報告是一種對某一主題或問題進行詳細說明和闡述的書面材料。在報告中，我們需要詳細敘述研究方法和實證過程，確保結果的可信度和可復制性。以下是一份經(jīng)過審閱的實地調(diào)查報告，供大家了解。
物業(yè)工程員述職報告篇一
尊敬的各位領導、各位同事大家：
20xx年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L。工作求真務實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、在20xx年，處部下達各類維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試s15-1600萬能斷路器一臺、s15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負責，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線米、保溫暖氣管線線米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換n50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換n65管線260m，n40管線130米，n15管線650米。對風舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換n50mm焊接管100m，n20焊接管64m，由地面埋設改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據(jù)處部及站領導的要求，認真積極規(guī)記錄工程類資料。
五、積極做安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)?沙袋、繩索、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%。
六、積極做維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規(guī)學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇、管流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1-10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞本隊曰常管理工作，我隊服務的圍點多、面廣，服務的對象各有不同，不但要服務生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質(zhì)量，真正做到"需求無止境，服務無極限"。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務標準規(guī)，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出"標準規(guī)崗位服務名星"三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較地完成各項生產(chǎn)任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質(zhì)及業(yè)務水平有待于進一步提高;。
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧;。
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞本隊各項工作;。
3、認真梳理本站礦建維修工作;。
4、加強施工現(xiàn)場安全督導;。
5、嚴格管理維修外包公司;。
總而言之，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。
北京xx物業(yè)管理有限公司xx管理處工程部。
述職人：朱xx。
物業(yè)工程員述職報告篇二
我于9月18日成為xx物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入xx物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。
來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業(yè)知識;部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
依照公司的體系要求，將新的.日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合。
我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助;在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。
自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系;工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩;積極同部門人員一起完成各項任務。
物業(yè)工程員述職報告篇三
在公司的統(tǒng)一領導以及相關部門的配合下，我們麗彩溪悅城·溪岸莊園工程部發(fā)揚團隊合作精神，充分發(fā)揮每一個員工的工作積極性，為企業(yè)實現(xiàn)全年各項指標作出了應有的貢獻?；厥走^去一年，我們認真總結經(jīng)驗教訓，展望新年，我部門將會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，以嶄新的工作面貌和更大干勁迎接新的挑戰(zhàn)。
麗彩溪悅城·溪岸莊園工程部是今年下半年組建的，且所有管理人員均為新入職人員，大家從不同的地方匯聚在一起，彼此間的合作是工作中的最大難題。面對繁重的工作任務，每一位人員要邊工作，邊摸索，尋找相似的共同點，并根據(jù)每個人的性格、能力，結合施工現(xiàn)場的實際情況劃分成四個監(jiān)督管理小組，即兩個土建監(jiān)督管理小組，一個安裝監(jiān)督管理小組，一個監(jiān)理管理小組。同時明確各監(jiān)督管理小組的職責以及各管理人員的崗位職責。建立周末值班、夜間值班、環(huán)境衛(wèi)生、月度定期工作、監(jiān)理工作流程等制度和中期工作安排。每周定期組織部門人員學習規(guī)范、討論技術難題、交流工作體會等活動，即縮短大家的磨合期，也提升整體管理水平和業(yè)務素質(zhì)，有效的推動部門整體發(fā)展。
工程部即是建設方的管理部門，也承擔監(jiān)理公司的全部監(jiān)督責任，每人一肩挑著兩副擔子，全新的模式對每個人來說都沒有經(jīng)歷過，特別是對監(jiān)理公司的流程十分陌生，需要邊工作、邊學習、邊總結，一方面抓施工過程的控制，一方面在現(xiàn)場重要部位進行監(jiān)督旁站，同時做好工作日志和監(jiān)理日志的記錄，使工程技術資料與工程進度同步，為了使自身業(yè)務過硬，大家經(jīng)常聚在一起討論、研究疑難問題，遇到困難，齊心協(xié)力，互相幫助，互相學習，避免了許多施工過程中所造成的返工，經(jīng)過大家的共同努力，工作環(huán)節(jié)更加順暢，效率更加提高。
麗彩溪悅城·溪岸莊園項目建筑面積21萬平方米，含高層、別墅、洋房各單位工程總共53個，結構復雜，施工場地狹窄，現(xiàn)場平面布置比較困難，工程部多次與總包方召開研討會，并根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，合理的布置現(xiàn)場加工區(qū)和塔吊等機械，對單位工程劃分出便于施工的區(qū)域流水段。定期不定期的組織檢查，在施工過程中重點對以下關鍵線路進行管控和監(jiān)督。
1、施工進度的管控與監(jiān)督。首先對總包方投入的機械、設備、材料以及勞動力進行評估與分析，并根據(jù)總工期分解成年度、月度、周進度計劃，嚴格監(jiān)督落實。每天記錄施工人數(shù)，發(fā)現(xiàn)勞動力不足或材料投入不足，及時召開會議，督促限期調(diào)整。在保證質(zhì)量、安全的前提下，組織開展大干五十天生產(chǎn)活動，有力的促進生產(chǎn)。別墅35棟，已開工21棟，全部達到地下室頂板混凝土完，其中23%完成主體封頂。6棟高層樁基工程全部完工。洋房基礎筏板及相鄰車庫全部完成，預計完成工程量約1億元，占總投資近1/4，為明年大干快上打下堅實的基礎。
2、施工質(zhì)量的管控與監(jiān)督。根據(jù)國家驗收規(guī)范及質(zhì)量標準，依據(jù)施工圖紙等內(nèi)容，確定質(zhì)量預控方案。針對質(zhì)量通病等薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、技術措施的制定。對進場原材料，無論甲供、乙供均嚴格檢查驗收，加強對到場材料檢驗和復試，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品，對檢驗不合格的鋼筋等原材料三次予以退回。建立監(jiān)理例會制度、監(jiān)理旁站制度、平行檢查和質(zhì)量巡檢制度。特別是重要的質(zhì)量控制點和隱蔽工程部分，必須深入作業(yè)面進行認真細致的檢查。整個監(jiān)督管控過程中下發(fā)九份質(zhì)量隱患整改通知書，并及時監(jiān)督整改，避免造成工程質(zhì)量隱患和返工。保證工程質(zhì)量100%達到合格標準。
物業(yè)工程員述職報告篇四
尊敬的領導：
您好！我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
述職人：xxxxx。
20xx年x月xxx日。
物業(yè)工程員述職報告篇五
尊敬的領導：
您好！
在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關法律、法規(guī)的學習，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于2007年5月14日，擔任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴守區(qū)域崗位職責開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區(qū)域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：
一、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題;。
二、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪;。
三、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;。
四、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關紀錄;。
五、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負責人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：
一、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。
二、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。
三、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。
四、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。
五、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
六、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加mba理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責任制。
二、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
三、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。
四、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負責園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關注小區(qū)的安全。
五、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。
一、各區(qū)域做好基礎服務工作，提高整體服務質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復要統(tǒng)一口徑。
二、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉變?yōu)樗綄λ健?BR> 三、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負責人以身作則，重點落實收費工作。
四、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判，將收費任務盡可能的往前趕。
五、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。
最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。
謝謝大家!
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇六
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
2014年即將過去，為推進構建和諧、促進物業(yè)服務品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風。工作求真務實，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
1.帶頭完成了公司下達的各項維修任務，其中有公共區(qū)域，部分商戶維修等，得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2.加強商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響商場外貌和安全的要求。并對商鋪的用電安全進行監(jiān)督和線路改造。
3，在中央空調(diào)部分，組織工程部人員對商場中央空調(diào)系統(tǒng)中的水泵、冷卻塔風機都進行了維修和維護，并對各樓層的空調(diào)回風口進行了定期清掃，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。
4.制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。
５.在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。
６.完成監(jiān)控系統(tǒng)維修，以使監(jiān)控系統(tǒng)能正常運行。７．發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。８．弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
９．在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時關電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。我對商場內(nèi)的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設施設備不請外協(xié)，自己動手修理以節(jié)約費用開支。對大型設備方面，如電梯、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機在維修過程中進行監(jiān)督把關，在保證能正常運行的前提下盡量節(jié)約，在必須更換的元器件中對采購數(shù)量和價格進行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
在即將到來的2014年，我會進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我公司推進構建和諧、平安商場，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝！
二0一四年一月五日。
物業(yè)工程員述職報告篇七
尊敬的領導：
您好！
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（3）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
（2）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（3）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
（2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇八
尊敬的領導：
您好！
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年頭，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事務、業(yè)主的埋怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)運用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變更，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么寶貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的'相識。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了平安隱患。
4、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是確定要加強員工的素養(yǎng)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處主動響應公司的號召，制定有償服務價格表，并領先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡潔堵塞，管理處就依據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的閱歷，xx年我們在芒果的管理和共享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾畫。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當時的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造支配。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入運用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事務，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠然。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)工程員述職報告篇九
：
您們好!
各xx年物業(yè)公司在集團。
領導。
的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的。
精心。
組織下，在物業(yè)公司全體員工的團結協(xié)作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現(xiàn)對一年來的主要工作做一簡要回顧。
物業(yè)公司，辦理各種手續(xù)xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報物業(yè)公司的各項手續(xù)，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內(nèi)的各種手續(xù)辦理齊全，為懷來項目物業(yè)經(jīng)營活動的開展奠定了基礎，之后又辦理了分支機構《營業(yè)執(zhí)照》和稅務登記手續(xù)。
1、辦理入住手續(xù)元月3日到xx小區(qū)入住工作，在谷經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在20多天的時間里從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區(qū)的標識系統(tǒng)，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區(qū)現(xiàn)場的宣傳布置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。
了依據(jù)。院面施工中積極協(xié)調(diào)各施工方關系，并參與現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質(zhì)量。對攝像監(jiān)控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節(jié)省了可觀的費用，并組織物業(yè)人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。至5月底佳苑小區(qū)各項設備設施均已到位，小區(qū)進入日常管理服務。
理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質(zhì)達到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經(jīng)驗（當?shù)匚飿I(yè)服務剛剛起步，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的），頂多也就是接受過并不規(guī)范的物業(yè)服務，對物業(yè)服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班后會形式進行強化培訓：
第三，針對當天物業(yè)服務中存在問題進行案例分析，將物業(yè)管理服務知識寓于具體案例，通過案例提高員工物業(yè)服務政策水平和服務技巧。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十
尊敬的領導：
您好！
在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調(diào)任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認證，20xx年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。
綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十一
我于20xx年8月28日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經(jīng)理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺20xxkva變壓器，另預留4臺增容位置），經(jīng)1#、2#變壓器轉換成低壓380v后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路（2號西電纜丟失）；10號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側8#樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)（因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。
5、消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側設消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10樓2部貨梯；12樓2部客梯；15樓3部客梯；16樓2部客梯、1部食梯；14樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預算；
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）；
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12—16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；
11、組織維修工對設備房內(nèi)設備進行保養(yǎng)、粘貼標識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計1、2、3、4樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交；
15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對客戶保修的問題及時進行維修；
18、領導安排的其他臨時性工作。
以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十二
自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下方將任職來的工作狀況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。社區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，社區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好社區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在社區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好社區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)工程員述職報告篇十三
我于20xx年9月18日成為物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。
來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的`培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合。
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十四
在即將過去的一年里，工程部在公司領導和管線副總xxxx的細心指導，以及工程部全體員工的共同努力下，各項工作能夠計劃性順利開展，使工程部圓滿的完成了商廈設備設施的運行值班、設備維修、保養(yǎng)及電氣安裝工作，確保了商廈設備設施的正常運行。
1、人員情況：
在本年度里，工程部消防中心消防值班人員離職2名，工程人員離職1名。按照公司的要求，工程部重新招聘工程技工3名，新招聘的員工經(jīng)培訓合格后正式上崗。
2、高壓系統(tǒng)：
工程部在本年度將高壓值班人員的安全生產(chǎn)作為首要任務，對高壓運行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度進行了細化，規(guī)定高壓值班人員嚴格執(zhí)行操作票制度、操作許可制度。值班人員必須按章操作、按章巡查，并多次對高壓值班人員進行安全操作的培訓和教育，要求值班人員必須全面掌握高壓設備設施的性能、操作和保養(yǎng)方法，確保變配電設備設施在本年度的正常運行。
3、消防系統(tǒng)：
消防系統(tǒng)設備復雜，專業(yè)技術性強，加上工程部接消防系統(tǒng)時間不長，為保證消防系統(tǒng)的正常運行，在本年度里，工程部在管線副總xx的部署和指導下，安排領班xxx帶領部分工程人員與維保單位密切配合，對消防中心聯(lián)動控制柜、自動控制程序及樓層煙感、破玻等設備設施進行全方位的檢查、摸底，全面掌握設備的分布、設備的性能特點及聯(lián)動控制柜的核心操作技術。在工程部與維保單位的協(xié)作下，將原消防系統(tǒng)設備安裝時存在的缺陷進行了基本改造，對設備存在的故障進行全面的維修。并按計劃定時進行消防設施及消防聯(lián)動測試的工作，對存在的問題作及時處理和修復，使消防設施時刻處于正常的狀態(tài)。
4、空調(diào)系統(tǒng)：
在本年度，工程部加強了對空調(diào)主機房設備設施的巡查及值班人員技術的培訓工作，要求值班人員嚴格按照設備操作的流程進行操作，密切監(jiān)視空調(diào)主機的運行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報。并在維修、保養(yǎng)方面做好空調(diào)維保單位的跟進和監(jiān)管工作，對空調(diào)水泵、空調(diào)冷卻塔風機等設備設施進行了全面檢查和保養(yǎng)，更換了磨損嚴重和老化的設備配件。因此，空調(diào)主機房設備設施在本年度的運行未出現(xiàn)大的故障情況。
樓層空調(diào)終端設備經(jīng)工程部重新調(diào)整保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)方法后，空調(diào)風機、風柜等設備設施在本年度的運行基本正常，原空調(diào)風機存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情況較去年有大幅度的減少。
5、電梯系統(tǒng)：
經(jīng)過近四年的運行，電梯系統(tǒng)在本年度的運行中出現(xiàn)的故障情況較多，貨梯多次出現(xiàn)困人、停梯等故障情況?？吞菖紶栍谐绦蚧靵y、載重不準等情況出現(xiàn)。扶梯在本年度的運行中主要故障是梳齒板和膠條損壞的較多，梯級、扶梯玻璃有人為損壞的情況。
經(jīng)工程部與維保單位對故障電梯的現(xiàn)場檢查，以及查看貨梯內(nèi)監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)貨梯、扶梯故障主要原因是與商場運貨人員運貨不當有關。在本年度里，因為手推車運貨造成手扶梯梯級損壞3次，因裝修施工人員運貨造成扶梯玻璃扶手護壁板損壞1次，因運貨人員撞擊貨梯廳門導致的困人事故4次。
針對電梯出現(xiàn)的故障情況，工程部積極配合電梯維保單位的維修和保養(yǎng)工作，在下半年重新調(diào)整電梯保養(yǎng)和巡查計劃，加強對電梯系統(tǒng)的巡查和保養(yǎng)，及時更換損壞的配件。并與磐信公司及物管部、安防部密切配合，共同做好電梯安全、規(guī)范使用的監(jiān)督工作。
6、土木、給排水系統(tǒng)：
土木、給排水系統(tǒng)在本年度主要故障有：外墻漏水、墻磚空鼓、脫落、防火門損壞，以及外圍隔油池堵塞等故障情況，其他未出現(xiàn)異常。
7、維修、安裝、創(chuàng)收：
為規(guī)范商場電氣設施的安裝和維修，完善公司對商場裝修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商場裝修施工電源管理規(guī)定》、《匯美國際商場霓虹燈安裝規(guī)范》、《匯美國際商廈商場、寫字樓電氣安裝施工規(guī)范》等電氣安裝的管理制度，并多次召集各施工單位及工程人員進行電氣規(guī)范安裝、驗收及電氣維修的培訓工作，要求在本商廈電氣施工的工程人員必須按照本公司制定的施工規(guī)范進行施工，以保證商場電氣設施施工的規(guī)范和安全。
本年度中，工程部共完成有償、無償維修單共計629項（不包括應急維修），有償維修創(chuàng)收74840元。在商場商鋪電氣安裝方面，工程部在本年度電氣施工創(chuàng)收純利潤223659元，安裝電表、溫控器創(chuàng)收純利潤145060元。為公司共計創(chuàng)收443559元。
另外，針對本商場xx月份商鋪裝修少的特點，在x總的安排下，工程部把原計劃樓層空調(diào)風機翅片清洗的外包工程安排由電氣安裝小組施工，88臺空調(diào)風機的清洗工程為公司節(jié)約資金22880元。
8、不足之處：
在本年度里，因工程人員在施工過程中操作不當，分別在5月份、8月份出現(xiàn)兩次人員墜落摔傷的安全事故。事故發(fā)生后，得到公司上下各級領導的高度重視，工程部全體員工也進行了深刻的反省，工程部多次召開安全生產(chǎn)的專題會議，重新制定了《工程部高空作業(yè)安全操作規(guī)程》、《使用梯子安全管理規(guī)定》等高空作業(yè)安全管理規(guī)定，強制規(guī)定工程人員必須按照規(guī)程進行高空作業(yè)，避免類似事故再次發(fā)生。
1、繼續(xù)加強工程部安全生產(chǎn)的管理工作。
2、重新核對并完善各系統(tǒng)設備臺帳。
3、完善電梯系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)管制度和保養(yǎng)、巡查報表。
4、對消防系統(tǒng)的自動報警和聯(lián)動控制進行全面測試，配合維保單位改進商場消防水泡的控制方式。
5、學習優(yōu)秀示范商場的管理技術，提高自身的管理水平。
6、加強工程人員的技術培訓和思想教育工作，提高工程人員工作的自覺性和積極性。
物業(yè)工程員述職報告篇十五
尊敬的領導：
您好！
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
述職人：xxxxx。
20xx年x月xxx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十六
我叫xxx，今年xx歲，在xxx年畢業(yè)于xxx學院后，來到了上海，進入xxx有限公司工作，主要負責質(zhì)量管理部的體系建立、體系修改、維護體系運行。在任職期間，領導分配的各項任務和崗位范圍內(nèi)的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇、扎扎實實。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作個人總結如下：
20xx年7月在進入xxx有限公司后，第一個任務就是被派到公司新研發(fā)的核心產(chǎn)品xxx的事業(yè)部中，擔任檢驗員。由于在校時的專業(yè)不對口，所以在此期間，我加倍努力學習，在這期間首先要熟悉生產(chǎn)圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力。另外檢驗期間必須先了解檢驗作業(yè)指導書，熟悉車間現(xiàn)場流程，也為以后的工作奠定了堅實的基礎。另外及時記錄測量的真實、完整的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品追溯提供較大幫助。在日常檢驗中我發(fā)現(xiàn)問題后，盡量自己來找相應部門進行處理后上報部門領導，遇到自己處理不了的事情再由上級領導進行處理，這樣也增加了我的經(jīng)驗，并且鍛煉了我獨立自主的能力。通過長期的鍛煉，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的。
20xx年2月由于工作認真負責，檢驗能力提高，任職檢驗組組長及質(zhì)量工程師，參與不合格產(chǎn)品的評審，對不合格品進行糾正并制定預防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負責現(xiàn)場檢驗工作的指導和體系文件的編寫、修改。由于從基層做起，現(xiàn)場的工藝、流程較熟悉，對體系的編寫有較大的幫助。在工作中的困難通過向同事間的互相探討，領導們的請教，并查找網(wǎng)絡資料，讓我的.能力更上一層樓，由于工作表現(xiàn)較好，被評為20xx年公司優(yōu)秀員工。
20xx年由于工作能力的上升，對質(zhì)量管理體系越來越熟悉，思路越來越清晰。然后開始了參加內(nèi)審，迎接外審，提供客戶需要的資料，進行質(zhì)量事故狀況的分析，提供了有用的意見。由于管理人員缺乏，我們部門人員一人多崗，一人多職。我增加了計量器具的管理及校準。公司培養(yǎng)我到專門機構培訓計量管理，計量校準。培訓之后，我編制了監(jiān)視與測量控制程序和計量器具（三大件）內(nèi)部校準規(guī)程，同樣通過計量器具為了公司的質(zhì)量做出了微薄之力。
20xx年剛剛開始，我將在新的一年里，更加努力的工作，并在工作中提高自己的專業(yè)能力及經(jīng)驗。
通過長期的鍛煉，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的，我所有的一切能力都是公司將我培養(yǎng)出來的，我評定職稱后，會更加努力的工作，回報公司。
以上是我從事工作以來的主要工作經(jīng)歷。做為一名質(zhì)量管理人員，我是邊工作邊學習著，一步一步向前發(fā)展，在工作中積累了一些非常有用的工作經(jīng)驗，但在以后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，積極參加專業(yè)理論學習，再配合實際操作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展做出積極貢獻。
物業(yè)工程員述職報告篇一
尊敬的各位領導、各位同事大家：
20xx年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L。工作求真務實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、在20xx年，處部下達各類維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試s15-1600萬能斷路器一臺、s15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負責，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線米、保溫暖氣管線線米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換n50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換n65管線260m，n40管線130米，n15管線650米。對風舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換n50mm焊接管100m，n20焊接管64m，由地面埋設改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據(jù)處部及站領導的要求，認真積極規(guī)記錄工程類資料。
五、積極做安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)?沙袋、繩索、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%。
六、積極做維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規(guī)學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇、管流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1-10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞本隊曰常管理工作，我隊服務的圍點多、面廣，服務的對象各有不同，不但要服務生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質(zhì)量，真正做到"需求無止境，服務無極限"。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務標準規(guī)，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出"標準規(guī)崗位服務名星"三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較地完成各項生產(chǎn)任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質(zhì)及業(yè)務水平有待于進一步提高;。
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧;。
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞本隊各項工作;。
3、認真梳理本站礦建維修工作;。
4、加強施工現(xiàn)場安全督導;。
5、嚴格管理維修外包公司;。
總而言之，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。
北京xx物業(yè)管理有限公司xx管理處工程部。
述職人：朱xx。
物業(yè)工程員述職報告篇二
我于9月18日成為xx物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入xx物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。
來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業(yè)知識;部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
依照公司的體系要求，將新的.日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合。
我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助;在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。
自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系;工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩;積極同部門人員一起完成各項任務。
物業(yè)工程員述職報告篇三
在公司的統(tǒng)一領導以及相關部門的配合下，我們麗彩溪悅城·溪岸莊園工程部發(fā)揚團隊合作精神，充分發(fā)揮每一個員工的工作積極性，為企業(yè)實現(xiàn)全年各項指標作出了應有的貢獻?；厥走^去一年，我們認真總結經(jīng)驗教訓，展望新年，我部門將會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，以嶄新的工作面貌和更大干勁迎接新的挑戰(zhàn)。
麗彩溪悅城·溪岸莊園工程部是今年下半年組建的，且所有管理人員均為新入職人員，大家從不同的地方匯聚在一起，彼此間的合作是工作中的最大難題。面對繁重的工作任務，每一位人員要邊工作，邊摸索，尋找相似的共同點，并根據(jù)每個人的性格、能力，結合施工現(xiàn)場的實際情況劃分成四個監(jiān)督管理小組，即兩個土建監(jiān)督管理小組，一個安裝監(jiān)督管理小組，一個監(jiān)理管理小組。同時明確各監(jiān)督管理小組的職責以及各管理人員的崗位職責。建立周末值班、夜間值班、環(huán)境衛(wèi)生、月度定期工作、監(jiān)理工作流程等制度和中期工作安排。每周定期組織部門人員學習規(guī)范、討論技術難題、交流工作體會等活動，即縮短大家的磨合期，也提升整體管理水平和業(yè)務素質(zhì)，有效的推動部門整體發(fā)展。
工程部即是建設方的管理部門，也承擔監(jiān)理公司的全部監(jiān)督責任，每人一肩挑著兩副擔子，全新的模式對每個人來說都沒有經(jīng)歷過，特別是對監(jiān)理公司的流程十分陌生，需要邊工作、邊學習、邊總結，一方面抓施工過程的控制，一方面在現(xiàn)場重要部位進行監(jiān)督旁站，同時做好工作日志和監(jiān)理日志的記錄，使工程技術資料與工程進度同步，為了使自身業(yè)務過硬，大家經(jīng)常聚在一起討論、研究疑難問題，遇到困難，齊心協(xié)力，互相幫助，互相學習，避免了許多施工過程中所造成的返工，經(jīng)過大家的共同努力，工作環(huán)節(jié)更加順暢，效率更加提高。
麗彩溪悅城·溪岸莊園項目建筑面積21萬平方米，含高層、別墅、洋房各單位工程總共53個，結構復雜，施工場地狹窄，現(xiàn)場平面布置比較困難，工程部多次與總包方召開研討會，并根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，合理的布置現(xiàn)場加工區(qū)和塔吊等機械，對單位工程劃分出便于施工的區(qū)域流水段。定期不定期的組織檢查，在施工過程中重點對以下關鍵線路進行管控和監(jiān)督。
1、施工進度的管控與監(jiān)督。首先對總包方投入的機械、設備、材料以及勞動力進行評估與分析，并根據(jù)總工期分解成年度、月度、周進度計劃，嚴格監(jiān)督落實。每天記錄施工人數(shù)，發(fā)現(xiàn)勞動力不足或材料投入不足，及時召開會議，督促限期調(diào)整。在保證質(zhì)量、安全的前提下，組織開展大干五十天生產(chǎn)活動，有力的促進生產(chǎn)。別墅35棟，已開工21棟，全部達到地下室頂板混凝土完，其中23%完成主體封頂。6棟高層樁基工程全部完工。洋房基礎筏板及相鄰車庫全部完成，預計完成工程量約1億元，占總投資近1/4，為明年大干快上打下堅實的基礎。
2、施工質(zhì)量的管控與監(jiān)督。根據(jù)國家驗收規(guī)范及質(zhì)量標準，依據(jù)施工圖紙等內(nèi)容，確定質(zhì)量預控方案。針對質(zhì)量通病等薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、技術措施的制定。對進場原材料，無論甲供、乙供均嚴格檢查驗收，加強對到場材料檢驗和復試，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品，對檢驗不合格的鋼筋等原材料三次予以退回。建立監(jiān)理例會制度、監(jiān)理旁站制度、平行檢查和質(zhì)量巡檢制度。特別是重要的質(zhì)量控制點和隱蔽工程部分，必須深入作業(yè)面進行認真細致的檢查。整個監(jiān)督管控過程中下發(fā)九份質(zhì)量隱患整改通知書，并及時監(jiān)督整改，避免造成工程質(zhì)量隱患和返工。保證工程質(zhì)量100%達到合格標準。
物業(yè)工程員述職報告篇四
尊敬的領導：
您好！我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
述職人：xxxxx。
20xx年x月xxx日。
物業(yè)工程員述職報告篇五
尊敬的領導：
您好！
在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關法律、法規(guī)的學習，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于2007年5月14日，擔任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴守區(qū)域崗位職責開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區(qū)域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：
一、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題;。
二、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪;。
三、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;。
四、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關紀錄;。
五、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負責人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：
一、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。
二、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。
三、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。
四、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。
五、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
六、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加mba理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責任制。
二、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
三、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。
四、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負責園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關注小區(qū)的安全。
五、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。
一、各區(qū)域做好基礎服務工作，提高整體服務質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復要統(tǒng)一口徑。
二、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉變?yōu)樗綄λ健?BR> 三、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負責人以身作則，重點落實收費工作。
四、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判，將收費任務盡可能的往前趕。
五、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。
最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。
謝謝大家!
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇六
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
2014年即將過去，為推進構建和諧、促進物業(yè)服務品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風。工作求真務實，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
1.帶頭完成了公司下達的各項維修任務，其中有公共區(qū)域，部分商戶維修等，得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2.加強商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響商場外貌和安全的要求。并對商鋪的用電安全進行監(jiān)督和線路改造。
3，在中央空調(diào)部分，組織工程部人員對商場中央空調(diào)系統(tǒng)中的水泵、冷卻塔風機都進行了維修和維護，并對各樓層的空調(diào)回風口進行了定期清掃，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。
4.制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。
５.在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。
６.完成監(jiān)控系統(tǒng)維修，以使監(jiān)控系統(tǒng)能正常運行。７．發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。８．弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
９．在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時關電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。我對商場內(nèi)的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設施設備不請外協(xié)，自己動手修理以節(jié)約費用開支。對大型設備方面，如電梯、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機在維修過程中進行監(jiān)督把關，在保證能正常運行的前提下盡量節(jié)約，在必須更換的元器件中對采購數(shù)量和價格進行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
在即將到來的2014年，我會進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我公司推進構建和諧、平安商場，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝！
二0一四年一月五日。
物業(yè)工程員述職報告篇七
尊敬的領導：
您好！
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（3）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
（2）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（3）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
（2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇八
尊敬的領導：
您好！
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年頭，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事務、業(yè)主的埋怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)運用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變更，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么寶貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的'相識。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了平安隱患。
4、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是確定要加強員工的素養(yǎng)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處主動響應公司的號召，制定有償服務價格表，并領先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡潔堵塞，管理處就依據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的閱歷，xx年我們在芒果的管理和共享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾畫。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當時的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造支配。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入運用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事務，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠然。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)工程員述職報告篇九
：
您們好!
各xx年物業(yè)公司在集團。
領導。
的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的。
精心。
組織下，在物業(yè)公司全體員工的團結協(xié)作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現(xiàn)對一年來的主要工作做一簡要回顧。
物業(yè)公司，辦理各種手續(xù)xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報物業(yè)公司的各項手續(xù)，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內(nèi)的各種手續(xù)辦理齊全，為懷來項目物業(yè)經(jīng)營活動的開展奠定了基礎，之后又辦理了分支機構《營業(yè)執(zhí)照》和稅務登記手續(xù)。
1、辦理入住手續(xù)元月3日到xx小區(qū)入住工作，在谷經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在20多天的時間里從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區(qū)的標識系統(tǒng)，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區(qū)現(xiàn)場的宣傳布置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。
了依據(jù)。院面施工中積極協(xié)調(diào)各施工方關系，并參與現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質(zhì)量。對攝像監(jiān)控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節(jié)省了可觀的費用，并組織物業(yè)人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。至5月底佳苑小區(qū)各項設備設施均已到位，小區(qū)進入日常管理服務。
理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質(zhì)達到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經(jīng)驗（當?shù)匚飿I(yè)服務剛剛起步，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的），頂多也就是接受過并不規(guī)范的物業(yè)服務，對物業(yè)服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班后會形式進行強化培訓：
第三，針對當天物業(yè)服務中存在問題進行案例分析，將物業(yè)管理服務知識寓于具體案例，通過案例提高員工物業(yè)服務政策水平和服務技巧。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十
尊敬的領導：
您好！
在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調(diào)任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認證，20xx年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。
綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十一
我于20xx年8月28日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經(jīng)理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺20xxkva變壓器，另預留4臺增容位置），經(jīng)1#、2#變壓器轉換成低壓380v后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路（2號西電纜丟失）；10號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側8#樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)（因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。
5、消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側設消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10樓2部貨梯；12樓2部客梯；15樓3部客梯；16樓2部客梯、1部食梯；14樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預算；
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）；
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12—16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；
11、組織維修工對設備房內(nèi)設備進行保養(yǎng)、粘貼標識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計1、2、3、4樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交；
15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對客戶保修的問題及時進行維修；
18、領導安排的其他臨時性工作。
以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十二
自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下方將任職來的工作狀況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。社區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，社區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好社區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在社區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好社區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)工程員述職報告篇十三
我于20xx年9月18日成為物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。
來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的`培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合。
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十四
在即將過去的一年里，工程部在公司領導和管線副總xxxx的細心指導，以及工程部全體員工的共同努力下，各項工作能夠計劃性順利開展，使工程部圓滿的完成了商廈設備設施的運行值班、設備維修、保養(yǎng)及電氣安裝工作，確保了商廈設備設施的正常運行。
1、人員情況：
在本年度里，工程部消防中心消防值班人員離職2名，工程人員離職1名。按照公司的要求，工程部重新招聘工程技工3名，新招聘的員工經(jīng)培訓合格后正式上崗。
2、高壓系統(tǒng)：
工程部在本年度將高壓值班人員的安全生產(chǎn)作為首要任務，對高壓運行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度進行了細化，規(guī)定高壓值班人員嚴格執(zhí)行操作票制度、操作許可制度。值班人員必須按章操作、按章巡查，并多次對高壓值班人員進行安全操作的培訓和教育，要求值班人員必須全面掌握高壓設備設施的性能、操作和保養(yǎng)方法，確保變配電設備設施在本年度的正常運行。
3、消防系統(tǒng)：
消防系統(tǒng)設備復雜，專業(yè)技術性強，加上工程部接消防系統(tǒng)時間不長，為保證消防系統(tǒng)的正常運行，在本年度里，工程部在管線副總xx的部署和指導下，安排領班xxx帶領部分工程人員與維保單位密切配合，對消防中心聯(lián)動控制柜、自動控制程序及樓層煙感、破玻等設備設施進行全方位的檢查、摸底，全面掌握設備的分布、設備的性能特點及聯(lián)動控制柜的核心操作技術。在工程部與維保單位的協(xié)作下，將原消防系統(tǒng)設備安裝時存在的缺陷進行了基本改造，對設備存在的故障進行全面的維修。并按計劃定時進行消防設施及消防聯(lián)動測試的工作，對存在的問題作及時處理和修復，使消防設施時刻處于正常的狀態(tài)。
4、空調(diào)系統(tǒng)：
在本年度，工程部加強了對空調(diào)主機房設備設施的巡查及值班人員技術的培訓工作，要求值班人員嚴格按照設備操作的流程進行操作，密切監(jiān)視空調(diào)主機的運行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報。并在維修、保養(yǎng)方面做好空調(diào)維保單位的跟進和監(jiān)管工作，對空調(diào)水泵、空調(diào)冷卻塔風機等設備設施進行了全面檢查和保養(yǎng)，更換了磨損嚴重和老化的設備配件。因此，空調(diào)主機房設備設施在本年度的運行未出現(xiàn)大的故障情況。
樓層空調(diào)終端設備經(jīng)工程部重新調(diào)整保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)方法后，空調(diào)風機、風柜等設備設施在本年度的運行基本正常，原空調(diào)風機存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情況較去年有大幅度的減少。
5、電梯系統(tǒng)：
經(jīng)過近四年的運行，電梯系統(tǒng)在本年度的運行中出現(xiàn)的故障情況較多，貨梯多次出現(xiàn)困人、停梯等故障情況?？吞菖紶栍谐绦蚧靵y、載重不準等情況出現(xiàn)。扶梯在本年度的運行中主要故障是梳齒板和膠條損壞的較多，梯級、扶梯玻璃有人為損壞的情況。
經(jīng)工程部與維保單位對故障電梯的現(xiàn)場檢查，以及查看貨梯內(nèi)監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)貨梯、扶梯故障主要原因是與商場運貨人員運貨不當有關。在本年度里，因為手推車運貨造成手扶梯梯級損壞3次，因裝修施工人員運貨造成扶梯玻璃扶手護壁板損壞1次，因運貨人員撞擊貨梯廳門導致的困人事故4次。
針對電梯出現(xiàn)的故障情況，工程部積極配合電梯維保單位的維修和保養(yǎng)工作，在下半年重新調(diào)整電梯保養(yǎng)和巡查計劃，加強對電梯系統(tǒng)的巡查和保養(yǎng)，及時更換損壞的配件。并與磐信公司及物管部、安防部密切配合，共同做好電梯安全、規(guī)范使用的監(jiān)督工作。
6、土木、給排水系統(tǒng)：
土木、給排水系統(tǒng)在本年度主要故障有：外墻漏水、墻磚空鼓、脫落、防火門損壞，以及外圍隔油池堵塞等故障情況，其他未出現(xiàn)異常。
7、維修、安裝、創(chuàng)收：
為規(guī)范商場電氣設施的安裝和維修，完善公司對商場裝修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商場裝修施工電源管理規(guī)定》、《匯美國際商場霓虹燈安裝規(guī)范》、《匯美國際商廈商場、寫字樓電氣安裝施工規(guī)范》等電氣安裝的管理制度，并多次召集各施工單位及工程人員進行電氣規(guī)范安裝、驗收及電氣維修的培訓工作，要求在本商廈電氣施工的工程人員必須按照本公司制定的施工規(guī)范進行施工，以保證商場電氣設施施工的規(guī)范和安全。
本年度中，工程部共完成有償、無償維修單共計629項（不包括應急維修），有償維修創(chuàng)收74840元。在商場商鋪電氣安裝方面，工程部在本年度電氣施工創(chuàng)收純利潤223659元，安裝電表、溫控器創(chuàng)收純利潤145060元。為公司共計創(chuàng)收443559元。
另外，針對本商場xx月份商鋪裝修少的特點，在x總的安排下，工程部把原計劃樓層空調(diào)風機翅片清洗的外包工程安排由電氣安裝小組施工，88臺空調(diào)風機的清洗工程為公司節(jié)約資金22880元。
8、不足之處：
在本年度里，因工程人員在施工過程中操作不當，分別在5月份、8月份出現(xiàn)兩次人員墜落摔傷的安全事故。事故發(fā)生后，得到公司上下各級領導的高度重視，工程部全體員工也進行了深刻的反省，工程部多次召開安全生產(chǎn)的專題會議，重新制定了《工程部高空作業(yè)安全操作規(guī)程》、《使用梯子安全管理規(guī)定》等高空作業(yè)安全管理規(guī)定，強制規(guī)定工程人員必須按照規(guī)程進行高空作業(yè)，避免類似事故再次發(fā)生。
1、繼續(xù)加強工程部安全生產(chǎn)的管理工作。
2、重新核對并完善各系統(tǒng)設備臺帳。
3、完善電梯系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)管制度和保養(yǎng)、巡查報表。
4、對消防系統(tǒng)的自動報警和聯(lián)動控制進行全面測試，配合維保單位改進商場消防水泡的控制方式。
5、學習優(yōu)秀示范商場的管理技術，提高自身的管理水平。
6、加強工程人員的技術培訓和思想教育工作，提高工程人員工作的自覺性和積極性。
物業(yè)工程員述職報告篇十五
尊敬的領導：
您好！
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
述職人：xxxxx。
20xx年x月xxx日。
物業(yè)工程員述職報告篇十六
我叫xxx，今年xx歲，在xxx年畢業(yè)于xxx學院后，來到了上海，進入xxx有限公司工作，主要負責質(zhì)量管理部的體系建立、體系修改、維護體系運行。在任職期間，領導分配的各項任務和崗位范圍內(nèi)的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇、扎扎實實。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作個人總結如下：
20xx年7月在進入xxx有限公司后，第一個任務就是被派到公司新研發(fā)的核心產(chǎn)品xxx的事業(yè)部中，擔任檢驗員。由于在校時的專業(yè)不對口，所以在此期間，我加倍努力學習，在這期間首先要熟悉生產(chǎn)圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力。另外檢驗期間必須先了解檢驗作業(yè)指導書，熟悉車間現(xiàn)場流程，也為以后的工作奠定了堅實的基礎。另外及時記錄測量的真實、完整的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品追溯提供較大幫助。在日常檢驗中我發(fā)現(xiàn)問題后，盡量自己來找相應部門進行處理后上報部門領導，遇到自己處理不了的事情再由上級領導進行處理，這樣也增加了我的經(jīng)驗，并且鍛煉了我獨立自主的能力。通過長期的鍛煉，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的。
20xx年2月由于工作認真負責，檢驗能力提高，任職檢驗組組長及質(zhì)量工程師，參與不合格產(chǎn)品的評審，對不合格品進行糾正并制定預防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負責現(xiàn)場檢驗工作的指導和體系文件的編寫、修改。由于從基層做起，現(xiàn)場的工藝、流程較熟悉，對體系的編寫有較大的幫助。在工作中的困難通過向同事間的互相探討，領導們的請教，并查找網(wǎng)絡資料，讓我的.能力更上一層樓，由于工作表現(xiàn)較好，被評為20xx年公司優(yōu)秀員工。
20xx年由于工作能力的上升，對質(zhì)量管理體系越來越熟悉，思路越來越清晰。然后開始了參加內(nèi)審，迎接外審，提供客戶需要的資料，進行質(zhì)量事故狀況的分析，提供了有用的意見。由于管理人員缺乏，我們部門人員一人多崗，一人多職。我增加了計量器具的管理及校準。公司培養(yǎng)我到專門機構培訓計量管理，計量校準。培訓之后，我編制了監(jiān)視與測量控制程序和計量器具（三大件）內(nèi)部校準規(guī)程，同樣通過計量器具為了公司的質(zhì)量做出了微薄之力。
20xx年剛剛開始，我將在新的一年里，更加努力的工作，并在工作中提高自己的專業(yè)能力及經(jīng)驗。
通過長期的鍛煉，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的，我所有的一切能力都是公司將我培養(yǎng)出來的，我評定職稱后，會更加努力的工作，回報公司。
以上是我從事工作以來的主要工作經(jīng)歷。做為一名質(zhì)量管理人員，我是邊工作邊學習著，一步一步向前發(fā)展，在工作中積累了一些非常有用的工作經(jīng)驗，但在以后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，積極參加專業(yè)理論學習，再配合實際操作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展做出積極貢獻。