公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃大全(24篇)

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    計(jì)劃是人們?cè)谖磥?lái)一段時(shí)間內(nèi)安排和分配時(shí)間、資源以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的活動(dòng)。定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,根據(jù)實(shí)際情況做出必要的修改和改進(jìn)。計(jì)劃是為了達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)而事先制定的行動(dòng)方案。通過(guò)計(jì)劃,我們可以更好地分配時(shí)間和資源,使工作更有條理。要制定一個(gè)好的計(jì)劃,首先需要明確目標(biāo)和任務(wù)。制定計(jì)劃時(shí)要有一定的彈性和適應(yīng)性,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒。如果你想提高工作效率和質(zhì)量,不妨看看以下的計(jì)劃范文,找找靈感。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
    為做好本職工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班長(zhǎng)管理水平上有所提高。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
    目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀,xx年招聘工作有一定的難度,3月初各部門務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門人員需求表,預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘,適當(dāng)調(diào)整。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
    為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張,生產(chǎn)投入不足的問(wèn)題,一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本核算,統(tǒng)籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產(chǎn)中,最大限度地保證了銷售合同的進(jìn)度要求。另一方面,為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問(wèn)題,積極拓寬融資渠道,先后與xx銀行xx支行,xx銀行xx分行等接觸,公司于9月份在xx銀行沈陽(yáng)分行*款60xxxx元,用于新廠區(qū)的建設(shè)。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
    有關(guān)培訓(xùn)方面的工作,進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系。各部門根據(jù)xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求,務(wù)必在xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求,人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的xx年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
    xx年是本人進(jìn)入xxxxx的第七年,進(jìn)入xxxxx的第一年。通過(guò)作為xxxxx的工作,使本人對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)、管理有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),對(duì)金融物流業(yè)務(wù)的一體化拓展有更直觀的了解。先就xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。
    在xxxxx作為xxxxx的這將近10個(gè)月的時(shí)間里,隨著對(duì)業(yè)務(wù)的全面了解,及對(duì)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理,有付出、有收獲、有成長(zhǎng)。現(xiàn)就具體工作匯報(bào)如下:
    (一)工作內(nèi)容
    1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
    xx年3月至今,積極協(xié)助xxxxx領(lǐng)導(dǎo)工作,將領(lǐng)導(dǎo)的思路想法進(jìn)行推進(jìn)和落實(shí)。督辦公司重要事項(xiàng),審核月推工作;參與財(cái)務(wù)考核辦法及人力職能崗位考核的制定;走訪銀行支持業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),走訪鋼廠了解新動(dòng)向、新需求;巡查監(jiān)管點(diǎn)指導(dǎo)工作并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,保證業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng);組織進(jìn)行國(guó)內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)及金融物流業(yè)務(wù)研討。與總部各部門及各分子公司人員溝通新模式、新方法,對(duì)公司各板塊業(yè)務(wù)均有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
    2、xxxxx并兼任金融物流負(fù)責(zé)人,進(jìn)行業(yè)務(wù)和人員梳理。
    xx年10月成為xxxxx,11月兼任xxxxx。在此期間,組織金融物流結(jié)構(gòu)調(diào)整,修訂崗位職責(zé),開(kāi)展崗位選拔競(jìng)聘工作,調(diào)整組織的同時(shí),給員工更多的職業(yè)上升機(jī)會(huì);進(jìn)行人員梳理,對(duì)金融物流管理及一線人員進(jìn)行定編定崗,以此方式達(dá)到人員成本控制的目的;進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理,對(duì)客戶及銀行進(jìn)行走訪、摸底,為開(kāi)展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備;與員工交流,對(duì)員工的疑問(wèn)給予協(xié)調(diào)及解答,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感及認(rèn)可度。
    3、作為xxxxx,實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作的上傳下達(dá)。
    作為南京分公司黨務(wù)聯(lián)系人是從xx年下半年開(kāi)始的,在此期間積極與總部黨群工作部溝通交流,并組織學(xué)習(xí)公司黨委相關(guān)會(huì)議材料。協(xié)助xx黨支部組織接收新黨員黨支部大會(huì),xx年南京分公司接納一名預(yù)備黨員。作為一名黨員,嚴(yán)于律己,以身作則,持續(xù)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助及同事的督促下,不斷學(xué)習(xí)管理知識(shí),提高思想認(rèn)識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。
    (二)存在的不足
    1、對(duì)于金融物流業(yè)務(wù)的掌握還不夠細(xì)致深入。
    雖然之前做過(guò)采購(gòu)執(zhí)行類業(yè)務(wù),但是對(duì)金融物流輸出式監(jiān)管業(yè)務(wù)最直接的接觸是從到xxxxx之后開(kāi)始的,而比較全面系統(tǒng)的了解是從10月份分管金融物流部開(kāi)始的。時(shí)間較短,了解不夠細(xì)致深入。不過(guò),在近三個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)直接的接觸和管理,在與員工的溝通交流及日常的問(wèn)題解決過(guò)程中,使我對(duì)金融物流業(yè)務(wù)有了比較直觀的認(rèn)識(shí)。更加系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)理念及創(chuàng)新思維,需要通過(guò)今后工作中不斷的拓展和思索,希望在今后的工作中能較快的取得進(jìn)步。
    2、對(duì)人員管理的思路需要進(jìn)一步的細(xì)化、落實(shí)。
    管理的關(guān)鍵就在組織和人事上,而人員問(wèn)題一直是分公司的一大難題。目前公司仍然存在幾方面的問(wèn)題需要解決,首先,人員成本過(guò)高,影響公司利潤(rùn)水平;其次,關(guān)鍵崗位人員流失過(guò)大,影響業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)效果;再次,缺少中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致很多工作細(xì)節(jié)無(wú)人掌控,影響了部分工作下達(dá)及反饋的及時(shí)性。因?yàn)槿藛T問(wèn)題所產(chǎn)生的一系列影響越加明顯。為滿足分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及管理要求,開(kāi)發(fā)人員、負(fù)責(zé)人的傳幫帶及培養(yǎng)方法需要進(jìn)一步思考、實(shí)踐。
    xx年,是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展,南分爭(zhēng)取扭虧的一年,也是本人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、充分了解市場(chǎng)、拓寬思路的'一年?,F(xiàn)就xx年工作思路及措施匯報(bào)如下:
    (一)工作思路
    1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。
    2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時(shí),帶動(dòng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。
    3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
    4、做好行業(yè)分析,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。
    (二)具體措施
    1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù),保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
    梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù),針對(duì)新國(guó)標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保持及未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通,通過(guò)開(kāi)展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫(kù)開(kāi)展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式,保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)及持續(xù)開(kāi)展。同時(shí),以金融物流業(yè)務(wù)帶動(dòng)基礎(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,達(dá)成業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)及增加項(xiàng)目利潤(rùn)的目的。
    2、加強(qiáng)商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析,提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。
    針對(duì)街道及4s園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開(kāi)發(fā),提升業(yè)務(wù)集中度,節(jié)省人員開(kāi)支,增加收益。同時(shí),尋找適宜時(shí)機(jī)建立車類監(jiān)管庫(kù)。對(duì)于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域,加大開(kāi)發(fā)力度,增強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋面,實(shí)現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點(diǎn)可配點(diǎn),以節(jié)約雪鐵龍項(xiàng)目建點(diǎn)成本。
    3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)人員管理及培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)管理提升。
    通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性,必要時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整;加強(qiáng)人員管理,對(duì)編制及時(shí)調(diào)整,達(dá)到控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開(kāi)發(fā)的方式,鍛煉開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍,將現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)人員升級(jí)為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員;細(xì)化管理,通過(guò)鼓勵(lì)帶動(dòng)、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員積極型,提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通,對(duì)于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
    4、加強(qiáng)市場(chǎng)分析,支持業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)及不斷拓展。
    目前,不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,還是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面,都是需要持續(xù)深入的階段。首先,現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多,而鋼材市場(chǎng)行情未見(jiàn)好轉(zhuǎn),鋼企風(fēng)險(xiǎn)依然較大。下一步將在風(fēng)險(xiǎn)排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時(shí),加大市場(chǎng)分析及行業(yè)研究的力度,通過(guò)多部門聯(lián)合評(píng)估的方式,對(duì)企業(yè)做好評(píng)判工作,以保證業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)。其次,針對(duì)目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問(wèn)題,需要通過(guò)自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式,開(kāi)拓思路,研究方法,尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
    以上是本人對(duì)于xx年工作的總結(jié)及xx年的工作計(jì)劃。進(jìn)入xx年,本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn),以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中,將繼續(xù)以身作則,拿真誠(chéng)換真誠(chéng),與員工、公司共同成長(zhǎng)!
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
    為了擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模,提升企業(yè)形象和實(shí)力,公司在董事會(huì)授權(quán)下,積極策劃和運(yùn)作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)調(diào)下,xxxxxx有限公司成功購(gòu)買了1#標(biāo)準(zhǔn)廠房,迅速的完成了1#標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程。并且在先期購(gòu)買開(kāi)發(fā)區(qū)1#標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。
    公司從九月底開(kāi)始設(shè)備搬遷,在全體員工的積極努力下,僅用了兩個(gè)月時(shí)間,于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作,恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
    1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全放在心里,把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講,人人抓的良好局面。
    2、切實(shí)做好班中巡檢工作,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡檢,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
    公司搬遷后,生產(chǎn)能力的擴(kuò)大及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn),為強(qiáng)化生產(chǎn)管理工作,要求做到:
    1、提高“市場(chǎng)”和“用戶”意識(shí),轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施。
    2、力爭(zhēng)添置2~3臺(tái)大型機(jī)加設(shè)備,滿足產(chǎn)品機(jī)械加工的需要,減少機(jī)加外協(xié)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本。
    3、積極利用社會(huì)上的機(jī)械制造能力,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格適中,又能承受一定資金壓力的長(zhǎng)期合作伙伴,來(lái)擴(kuò)大我們的生產(chǎn)規(guī)模。
    4、采取相應(yīng)措施,降低采購(gòu)成本,在同比采購(gòu)價(jià)格的基礎(chǔ)上,20xx年要降低采購(gòu)成本30xxxx元。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
    企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒(méi)有什么特色的業(yè)績(jī),雖然辦公環(huán)境有所改善,辦公室、車間增添一些標(biāo)語(yǔ),食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語(yǔ),車間墻壁有混刷、墻洞有填充,但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng)。
    企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想,出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位,這是xx年必須加強(qiáng)的工作。
    建議公司整理整頓所有管理看板,常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳,規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度,更有利于提升我公司形象。
    公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開(kāi)展,工作場(chǎng)所有所整理、整頓,但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán),沒(méi)能制定出有效的5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,缺乏通過(guò)評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案,雖然一直在醞釀中,但終究沒(méi)能落實(shí)到位。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
    xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā),但我認(rèn)為各部門只流于形式,并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事,需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任。
    本年度公司績(jī)效考核工作有所開(kāi)展,不論對(duì)一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束,工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠,我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面,績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法,從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái),而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí)。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
    時(shí)間一晃眼就過(guò)去了,回顧到公司已有1年多了;總在忙碌中度過(guò),我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將xx年度工作情況如下總結(jié)。
    首先就我個(gè)人而言我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的舞臺(tái),感謝你們對(duì)我的關(guān)照,在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)目前我所學(xué)到的也只是微不足道的,并且還存著很多自身的問(wèn)題和不足。
    第一、對(duì)我而言 剛接觸揚(yáng)聲器這個(gè)行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索,導(dǎo)致工作上不是很流暢;工作效率有待進(jìn)一步提高。
    第二、自己各方面工作也不是很理想都需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)。
    第一、我將會(huì)重新制定一套出樣表格和bom表清單;出樣曲線測(cè)試留底喇叭成品封樣;試做材料的產(chǎn)品都會(huì)有準(zhǔn)確的記錄,以及每月出樣報(bào)表,共計(jì)每月出了多少樣板,又有多少新產(chǎn)品下單,又有多少新產(chǎn)品沒(méi)有下單,然;對(duì)于沒(méi)有下單的新產(chǎn)品我會(huì)將那些問(wèn)題告知工程主管。找出哪里的問(wèn)題 在重新制樣板!
    第二、協(xié)助工程主管開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。
    第三、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí),我會(huì)去車間跟線指導(dǎo)。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作,如有不好操作的地方我會(huì)和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作;以及把不良品降到最低。
    最后,眾觀上述問(wèn)題,在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè),做著自己感興趣的揚(yáng)聲器行業(yè),充滿著熱情,也很有行動(dòng)力,心中更是充滿了理想。目前,可能還未完全的涉及到這個(gè)揚(yáng)聲器領(lǐng)域當(dāng)中,我相信在不久的將來(lái),再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃,一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,只要交待安排給我的事,我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,共同進(jìn)步,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
    在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行能力,在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
    2、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。
    除了對(duì)自己已掌握的專業(yè)知識(shí)經(jīng)常的練習(xí)和鞏固,在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),了解的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法知識(shí),從而正確的指導(dǎo)日常工作,同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。
    3、熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件。
    在這三個(gè)月的工作中認(rèn)識(shí)到自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不熟練,嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢(shì)在必行。
    4、做好數(shù)據(jù)的電子備份。
    財(cái)務(wù)工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作,日常工作會(huì)涉及很多的數(shù)據(jù)文件,對(duì)數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情,充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒,同時(shí)也可以提高工作效率。
    總之,未來(lái)的路還很長(zhǎng),新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決定在新的崗位上再接再厲,努力工作。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
    xxxx年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年,過(guò)去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。
    一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè)。
    1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
    自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴,一改以前的不好習(xí)慣,把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù),多次受業(yè)主寫信表?yè)P(yáng),多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。
    2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控。
    在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
    3、完善設(shè)施、有備無(wú)患。
    通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè),嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
    二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。
    1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,多次對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
    2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
    3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),按照項(xiàng)目部的要求,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安,受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索,安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升,而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。
    總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái),整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。
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    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
    20xx年度工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年的工作中,我部得到了地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),管理處其他部門的大力協(xié)助,設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標(biāo)。
    在20xx年工作中,工程部嚴(yán)格執(zhí)行了管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,合理安排并認(rèn)真進(jìn)行組織實(shí)施,在竣工圖紙、資料不齊全、人員缺少的情況下,保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成?;緦?shí)現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的工作目標(biāo),在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí),為大廈客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境,提供了硬件方面基礎(chǔ)性的保障工作。
    第二部分:主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況。
    一、工程部自行對(duì)設(shè)備工程的工作。
    根據(jù)工程部的工作性質(zhì),制定了一套設(shè)備年度維修工程工作計(jì)劃,在分析和總結(jié)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律以及在前兩年維保工作的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃、有重點(diǎn),合理地安排了全年的工程計(jì)劃,將設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)進(jìn)行了分類,對(duì)各系統(tǒng)及各階段的主要工作在全年的計(jì)劃中進(jìn)行了合理配置,將各系統(tǒng)設(shè)備的工程工作細(xì)化到月度維保工作計(jì)劃中,根據(jù)每月的維保計(jì)劃安排技工進(jìn)行落實(shí)和完成。
    1、本年度維保計(jì)劃共制定73項(xiàng),主要有公共區(qū)域照明巡視檢修、擦窗機(jī)的檢修維護(hù)、電磁防火門的檢修維護(hù)、防火卷簾門的檢修維護(hù)、樓宇自控的檢修維護(hù)、空調(diào)機(jī)組的檢修維護(hù)、循環(huán)泵檢修維護(hù)等。根據(jù)各專業(yè)的分工,將各專項(xiàng)維保工作落實(shí)到人,按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)工程,工程中發(fā)現(xiàn)異常情況報(bào)專業(yè)主管,由主管組織人員進(jìn)行緊急處理,遇到重大問(wèn)題或暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,我部上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo),等待進(jìn)一步的解決落實(shí)。各項(xiàng)維保工作我部已按計(jì)劃落實(shí)完成。
    2、為對(duì)客服務(wù)的順利進(jìn)行,保證客戶的利益,我部安排電氣組全體員工放棄節(jié)日休息,利用“十.一”節(jié)日長(zhǎng)假期間,樓內(nèi)大部分客戶放假休息,對(duì)大廈電氣系統(tǒng)進(jìn)行了檢修維護(hù)工作。按年度總體工程計(jì)劃對(duì)電氣系統(tǒng)進(jìn)行了停電檢修和設(shè)備清掃維護(hù)工作,對(duì)配電室的高壓設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn),對(duì)低壓配電設(shè)備的主要開(kāi)關(guān)進(jìn)行了清掃維護(hù)和檢測(cè)試驗(yàn),對(duì)100多路出線開(kāi)關(guān)進(jìn)行了清掃、檢查和緊固。針對(duì)部分客戶的加班情況,采取了分區(qū)分時(shí)停電的措施,對(duì)電氣豎井的配電設(shè)備進(jìn)行了清掃、維護(hù),保證了客戶單元的正常供電。在限度減少對(duì)客戶造成影響的前提下,順利完成了上述工作。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
    去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年,物業(yè)的工作總結(jié)。在這一年里,x物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)x的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
    一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:
    (一)房屋管理。
    房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
    為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
    (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
    為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
    (三)綠化管理。
    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
    (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
    環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    (五)小區(qū)安全防范工作。
    小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的`重中之重。
    為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
    二、今年完成的重點(diǎn)工作。
    (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
    進(jìn)駐x后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
    (2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;
    在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
    (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
    保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
    (4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;
    為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊x宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果,工作總結(jié)《物業(yè)的工作總結(jié)》。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
    2樓。
    (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;
    為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
    (二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
    (1)樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
    進(jìn)駐x后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
    (2)搞好維修服務(wù)工作。
    維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
    為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
    (3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
    小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
    (4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。
    業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。
    (三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
    (1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
    (2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;
    我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    (四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;
    搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
    三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。
    雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
    在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使x早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為x物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
    回顧20xx年的工作,有很多感觸,現(xiàn)在將這段時(shí)間工作總結(jié)如下:
    我現(xiàn)在工作的職責(zé)范圍是后勤庫(kù)房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。
    一、首先是庫(kù)管員的工作:
    1、與采購(gòu)人員一起定好易耗品的供應(yīng)商,及時(shí)了解易耗品的市場(chǎng)價(jià)格,當(dāng)好采購(gòu)人員的參謀。
    2、采購(gòu)方面:物品采買方面,如申購(gòu)人申購(gòu)的物品有庫(kù)存則可直接與我領(lǐng)取,剩余大型申購(gòu)物品或庫(kù)房未有的轉(zhuǎn)告采購(gòu)人員進(jìn)行采買,小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購(gòu)入并為各部門領(lǐng)取。
    3、每月清點(diǎn)庫(kù)存物品,準(zhǔn)確地核對(duì)帳務(wù)相符情況,出具盤存報(bào)告,做好電子帳,與財(cái)務(wù)做好對(duì)帳工作。
    4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)手續(xù),每件物品都要過(guò)眼,及時(shí)入帳。
    5、負(fù)責(zé)每個(gè)月和供貨商對(duì)帳以及報(bào)帳。
    6、負(fù)責(zé)奧林花園項(xiàng)目飲用水的采買工作。
    7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及庫(kù)房衛(wèi)生工作,使維邦物業(yè)的庫(kù)房能夠成為下一個(gè)參觀點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點(diǎn)。
    8、配合采購(gòu)員認(rèn)真做好物品采購(gòu)計(jì)劃工作及相關(guān)制度的制定。
    二、企業(yè)管理部綜合干事的重點(diǎn)工作是:。
    1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下,負(fù)責(zé)配合其他部門工作人員進(jìn)行外出辦公,協(xié)助完成相關(guān)工作。
    2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負(fù)責(zé),做好檔案管理接收工作,將自己的管理部分做清晰梳理,分類標(biāo)簽方便查閱。
    3、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
    三、工作中的不足之處。
    1、在工作中多加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),在工作體現(xiàn)專業(yè)化。
    2、在工作中與同事積極溝通,提高工作效率,在生活中多與同事交流,融洽同事之間的關(guān)系。
    3、記憶力差:在工作當(dāng)中常常記不住物品的價(jià)格,經(jīng)常性的翻閱價(jià)格單據(jù)。
    2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時(shí)盡量根據(jù)自己的實(shí)際使用情況領(lǐng)取,把公司當(dāng)成自己的家,在使用過(guò)程中盡量不要浪費(fèi),為公司控制成本做出自己的貢獻(xiàn)。
    3、采買方面。部門負(fù)責(zé)申購(gòu)的人員不清晰申購(gòu)流程,造成申購(gòu)不能及時(shí)上報(bào),從而導(dǎo)致不能及時(shí)的購(gòu)買回來(lái),建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購(gòu)的流程,嚴(yán)格按照流程進(jìn)行,提高工作效率。
    4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門,但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴(yán)格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。
    回顧這一年的工作,總的形勢(shì)是好的,存在的問(wèn)題也是不可忽視的。在今后的工作中,我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè),以腳踏實(shí)地工作態(tài)度,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不斷提高、完善自己的工作能力,把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
    街道上的鞭炮聲隆隆作響,此起彼伏,濃重的年尾蔓延,大家喜笑顏開(kāi)的同事,也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了,我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年,我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作,所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在,我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圓滿地完成了今年各個(gè)小區(qū)的保潔工作,現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作,匯報(bào)如下:
    今年年初的時(shí)候,公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃,同時(shí)打出20xx年“誠(chéng)心為客戶,一心做服務(wù)”的口號(hào),將我們這一年的定為“誠(chéng)心服務(wù)年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃,多次開(kāi)展學(xué)習(xí)20xx年工作規(guī)劃的主題講座,堅(jiān)持將公司的“誠(chéng)心服務(wù)理念”貫徹到每一個(gè)員工身上去,落實(shí)到每一份工作當(dāng)中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動(dòng)上去,每一個(gè)全都在為完成公司今年的規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加,但是無(wú)論寒冬酷暑,我們保潔部依舊堅(jiān)守崗位,全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境。
    因?yàn)榻衲晡颐次飿I(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū),所以環(huán)保的工作量也大大增加,我們?cè)鹊膯T工數(shù)量不能夠滿足工作需求,所以我們與人事部那邊立即合作,跟人事部那邊說(shuō)明了我們的情況與需求,在最短的時(shí)間內(nèi),招聘了足夠的人數(shù),并且還讓保潔部的員工對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),將我們公司的服務(wù)理念個(gè)工作具體要求之類的交給他們,讓他們盡快地適應(yīng)工作,走上工作崗位。
    除此之外,我們還十分關(guān)心員工的福利問(wèn)題,在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢,年初一次、九月份的時(shí)候各一次。在這一年里面的各個(gè)重要節(jié)日,我們?cè)诠镜母@幕A(chǔ)上,部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物,讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷,增加部門的凝聚力,增加對(duì)我們公司的認(rèn)同感。再就是在夏天天氣炎熱的時(shí)候,我們向員工發(fā)放了高溫津貼,向員工提供了各類范中暑藥品。
    員工的工作用具我們也十分地重視,向員工發(fā)放工作用具,雨衣、膠鞋和手套,保證員工工作的安全。
    今年,我們保潔部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃,做到了全年無(wú)需,無(wú)論是何種假日還是重大節(jié)日,我們保潔部的員工都是堅(jiān)守崗位,全心全意為公司、為業(yè)主服務(wù),所以在新的一年,我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利,更好地排除員工生活上的問(wèn)題。
    在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力,向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅(jiān)戰(zhàn)!
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八
    20xx年,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展,重要而關(guān)鍵的一年。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),緊盯利潤(rùn),想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)業(yè)主,適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷摸索和探究,不斷向前發(fā)展。
    在過(guò)去的一年里,有值得我們驕傲的成績(jī),但是也存在不少問(wèn)題,現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下:
    一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況。
    (一)經(jīng)營(yíng)成績(jī):
    1、公司目標(biāo)經(jīng)營(yíng)情況:
    預(yù)計(jì)彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬(wàn)元,力爭(zhēng)完成10萬(wàn)元,1—10月公司已實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬(wàn)元。
    2、業(yè)務(wù)拓展情況。
    在行政工作報(bào)告中,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開(kāi)思路,進(jìn)入市場(chǎng),積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此,物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想,積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場(chǎng),最終開(kāi)拓了三個(gè)項(xiàng)目。分別是:曲靖軍分區(qū)干休所,附二小文錦樓和珠江花園。
    公司自20xx年成立以來(lái),從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),到參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)招投標(biāo)等市場(chǎng)渠道實(shí)現(xiàn)承接多個(gè)新住宅小區(qū);從管理面積為以前的8萬(wàn)平方米擴(kuò)大到今年的16萬(wàn)平方米,從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人;從去年仍處于虧損20余萬(wàn)元的狀態(tài),到今年彌補(bǔ)虧損,實(shí)現(xiàn)贏利;從在物業(yè)管理方面沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn),到逐步在曲靖市場(chǎng)樹(shù)立了良好形象;就這樣在過(guò)去了這一年里,物業(yè)公司迅速的成長(zhǎng)壯大,通過(guò)所管轄小區(qū)取得的信任和評(píng)價(jià),公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,經(jīng)營(yíng)效益有了明顯的增長(zhǎng),公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,為今后公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作。對(duì)新招人員我們組織培訓(xùn),對(duì)一部分有經(jīng)驗(yàn)的人員,鼓勵(lì)他們互相學(xué)習(xí),明確各個(gè)人員崗位職責(zé)。
    4、完成對(duì)新接小區(qū)的前期更迭查驗(yàn)工作,并對(duì)存在問(wèn)題協(xié)調(diào)甲方處理。到目前為止,各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開(kāi)展。
    5、完成其它相關(guān)工作,包括:
    1)收費(fèi)站綠化。受公司委托,我們對(duì)曲陸高速公路沿線收費(fèi)站進(jìn)行綠化管養(yǎng),對(duì)部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造。
    2)曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km,完成公司要求目標(biāo)。
    出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改維修方案,今年共計(jì)提出20余條建議,同時(shí),定期對(duì)各個(gè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng),保障正常運(yùn)行,甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評(píng)價(jià)。
    6、精神文明建設(shè)方面。
    1)開(kāi)展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標(biāo),簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書,制定節(jié)能降耗方案,并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全節(jié)能降耗措施。
    2)開(kāi)展社會(huì)綜合治理行動(dòng),其中包括秩序維護(hù)大隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn),與南寧警署治安聯(lián)動(dòng)。
    3)積極配合各個(gè)社區(qū)開(kāi)展第六次人口普,我公司人員較快較好的完成普查工作。
    4)在公司內(nèi)部開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),并積極申報(bào)麒麟?yún)^(qū)區(qū)級(jí)文明單位。
    (二)公司經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題:
    1、20xx年,公司發(fā)展過(guò)快,導(dǎo)致管理工作跟不上。近年來(lái),公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無(wú)法和公司業(yè)務(wù)相匹配,崗位職責(zé)不清楚,導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理。
    2、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍,日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定,認(rèn)為物值不符,經(jīng)常帶著不滿意的情緒來(lái)投訴。
    3、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住,房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi),仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,使公司造成不必要的損失,增加公司的成本。
    4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),處理問(wèn)題的方式方法單一,沒(méi)有做到有禮有節(jié)。管理方面,精細(xì)化管理不到位。
    5、收費(fèi)低,服務(wù)要求高,沒(méi)有真正體現(xiàn)值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場(chǎng)一般對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低,物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異,公司利益得不到保證。
    6、員工工資普遍偏低,導(dǎo)致公司人員流動(dòng)性大,難以留住優(yōu)秀員工。當(dāng)前,在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和cpi高漲的背景下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力。
    7、對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面的知識(shí)不足。因?yàn)楣緞倓偺幱谄鸩诫A段,對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限,因此,遇到招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,體現(xiàn)了在這方面知識(shí)的欠缺與不足。
    8、培訓(xùn)難以跟上,特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
    (三)20xx年工作計(jì)劃。
    1、完善公司組織架構(gòu),各司其責(zé),使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)臵財(cái)務(wù)部,綜合部,物業(yè)管理處,秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,一崗多責(zé),分工協(xié)作,跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,責(zé)權(quán)明確,靈活運(yùn)作。
    2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程,都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,并配以相應(yīng)的操作性表單,保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守,最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制,節(jié)省費(fèi)用支出,建立目標(biāo)成本體系,在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,達(dá)到成本的持續(xù)降低,是規(guī)范公司內(nèi)部管理,降低消耗,增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,對(duì)公司的采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作,在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
    4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。
    5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍,健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。
    6、在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高,因此,必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí),抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
    7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步,很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解,甚至誤解,導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象,因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
    8、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì),今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,待理順公司內(nèi)部管理后,將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益,例如家政服務(wù),送水,送氣,房屋中介,寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
    9、積極準(zhǔn)備對(duì)珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20xx年1月1日正式提價(jià),相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備。
    10、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;增加凈利潤(rùn)收入,實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),采用多種催收手段進(jìn)行催收。
    11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
    12、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
    13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理,不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。
    綜上所述,通過(guò)建立健全公司內(nèi)部管理體系,理順母子公司關(guān)系,建立客戶導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟,只有內(nèi)部規(guī)范了,才能真正做到全心全意為住戶服務(wù),使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九
    xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下,緊緊圍繞xx年工作目標(biāo),堅(jiān)持突出重點(diǎn),全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié):
    一、學(xué)習(xí)方面。
    今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識(shí)、《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,通過(guò)學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。
    二、道路巡查和道路保潔工作。
    物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段x公里的道路保潔工作,道路保潔面積x平方米。今年以來(lái),加強(qiáng)了道路巡查管理工作,制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查,做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,第一時(shí)間處理問(wèn)題。
    機(jī)場(chǎng)路的地理位置比較特殊,它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部,車流量較大,給道路監(jiān)管增加了很大的困難,沿路搞建設(shè)的施工單位較多,建房、建廠的較多,周邊混凝土公司較多,每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上,將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在,給機(jī)場(chǎng)路的道路保潔工作帶來(lái)了很大的困難,打造廣西第一路的要求很高,機(jī)場(chǎng)路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重,為確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法,對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日??己耍酱俚缆饭芏胃髫?zé)任人加大保潔管理力度,提高道路保潔質(zhì)量,實(shí)行“二掃全?!保丛缤砀髑鍜叩缆芬淮?,再由點(diǎn)撿人員從7:00至18:00進(jìn)行保潔),確保機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管,片片有人包,采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式,爭(zhēng)取保潔不留死角,不留盲區(qū),抓好長(zhǎng)效化管理,并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來(lái),完成元旦、春節(jié)市委書記、市長(zhǎng)檢查機(jī)場(chǎng)路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長(zhǎng)到桂考察、國(guó)家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會(huì)召開(kāi)等多次政治任務(wù)的迎檢工作,今年清理路面垃圾x噸,修復(fù)垃圾桶x個(gè),確保了道路干凈整潔、安全暢通。
    三、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作。
    今年以來(lái),加強(qiáng)了對(duì)新電工的培訓(xùn)和考核,在細(xì)化管理的同時(shí),配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員,由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù),克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理,使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜,路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難,確保了機(jī)場(chǎng)路路燈亮燈率在x%以上,設(shè)施搶修做到隨壞隨修,并且每?jī)芍軐?duì)公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù),每周對(duì)道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù),確保機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施良好運(yùn)行。今年以來(lái),搶修路燈x盞,處理路燈電纜線路故障x起,搶修被盜路燈電纜x米,疏通污水管道4處,搶修更換高護(hù)欄x米、扶正高護(hù)欄x米,搶修防撞板4米,搶修路沿石x米,更換雨水篦子x套,更換井蓋x套,更換路燈檢查井蓋板x塊,修復(fù)路面破損x處,更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖x把、更換日光燈x盞。
    四、道路監(jiān)察工作。
    加強(qiáng)了路面巡視工作,每天至少巡視道路兩次以上,重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”,落實(shí)“門前三包”制度,嚴(yán)格按照《中華民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開(kāi)挖管理的通知》(市政公用發(fā)[xx]75號(hào))要求,堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象,堅(jiān)決制止隨意開(kāi)挖機(jī)場(chǎng)路行為,確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,安全暢通。今年以來(lái),加強(qiáng)了道路巡查工作,聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次,查處扣留違章車輛x輛,清理占道經(jīng)營(yíng)x次,處理垃圾亂扔行為x次,清理“牛皮癬”小廣告x條,處理車輛灑漏x次,處理車輛帶泥上路x起,清理路障x處,制止隨意開(kāi)挖x起,清理違章廣告牌x塊,工作督察x次,發(fā)出督察函x份。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十
    忙忙碌碌中20xx年就要過(guò)去了。作為維修部的一員,我在這一年中干了許多,也學(xué)到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能,使我在工作中發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō),今年主要做了以下六點(diǎn):
    1、配合電梯維保公司對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
    2、配合某某服務(wù)中心、振興路服務(wù)中心畫停車線,規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序,為業(yè)主提供了方便。
    3、對(duì)各小區(qū)的室外管道進(jìn)行檢修保溫,延長(zhǎng)了管道的使用壽命。
    4、定期對(duì)二次供水設(shè)備進(jìn)行檢查,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,避免了事故的發(fā)生,保證了業(yè)主的生活用水。
    5、供暖前對(duì)各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)、調(diào)試保證了冬季的正常供暖。
    6、供暖以來(lái)配合各區(qū)片房管,對(duì)暖氣管道進(jìn)行定期檢查,及時(shí)維修,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。
    在工作中存在很多不足,我會(huì)在20xx年努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)自身能力的提高,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十一
    下半年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下:。
    從05年7月份開(kāi)始,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開(kāi)設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。
    根據(jù)君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿完成,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。
    在君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
    物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率。
    配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開(kāi)始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用+149.33+萬(wàn);從10月份開(kāi)始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬(wàn),收費(fèi)率比上半年大大的提高。
    一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十二
    時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去一年,在這過(guò)去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)上一年工作做一個(gè)總結(jié)。
    一、前臺(tái)接待方面。
    前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
    在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末,將來(lái)電記錄匯總,上一年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
    通過(guò)這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
    二、檔案管理方面。
    檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上一年共接到各類報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
    三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
    鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,
    私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
    四、經(jīng)驗(yàn)與收獲。
    一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    五、下一年工作計(jì)劃。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
    3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十三
    xx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗,無(wú)私奉獻(xiàn),努力拼搏,取得了一定的成效,但也還是存在著不足的地方,還需要進(jìn)一步改進(jìn),本季度我公司主要做了以下工作:
    一、公司建設(shè)及行政管理方面:
    (一)、加強(qiáng)了制度建設(shè)。
    1、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專項(xiàng)管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,使以上制度更具操作性與科學(xué)性,為規(guī)范公司行為提供了制度保障。
    2、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚(yáng)恒大精神,再創(chuàng)恒大輝煌“精神,并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想,樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
    (二)、通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證。
    經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作,多方溝通協(xié)調(diào),順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證,取得了資質(zhì)證書;辦理了《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》。
    (三)、強(qiáng)化了考勤管理。
    1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,從抓考勤入手,嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)。
    2、逐步建立了考核方案,制作了《員工績(jī)效考核表》,將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核。
    二、工程維修方面:
    (一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶;豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
    (二)完成了60#、61#樓返修問(wèn)題共1036項(xiàng);完成對(duì)別墅入戶木門、外墻的全面維修工作。
    (三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。
    1、完成電梯故障處理11次,聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。
    2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。
    3、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。
    4、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。
    5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
    6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。
    (四)扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作。
    1、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。
    2、對(duì)樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查,全面維修。
    3、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查,對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。
    4、完成60、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn)。
    5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。
    6、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
    7、完成了別墅、60、61號(hào)樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。
    8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。
    三、客戶服務(wù)方面:
    (一)、收樓工作進(jìn)展迅速。
    1、截止3月26日,共收樓274戶,其中豪華裝修40戶,普通裝修204戶,別墅16戶。
    2、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,查缺補(bǔ)漏,不斷改進(jìn)工作,盡快完成收樓工作。
    (二)、制定了裝修管理方案,明確分工,對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。
    1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,其中60#樓78戶,61#樓71戶。
    2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。第一季度(xx年12月30日--xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,工人風(fēng)險(xiǎn)押金18.00元,出入證押金47250.00元,出入證工本費(fèi)11750.00元,裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元,裝修申請(qǐng)書工本費(fèi)4220.00元,借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元,管理費(fèi)12174.50元,水費(fèi)356.70元,分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元,電費(fèi)(代收)728.10元,共計(jì)629642.20元。
    3、裝修初驗(yàn)共27戶,其中60號(hào)樓15戶,61號(hào)樓12戶;裝修復(fù)驗(yàn)9戶,其中60號(hào)樓3戶,61號(hào)樓5戶,別墅1戶。
    4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶。
    (三)順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金。截止3月10日,共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元。其中,60#樓154358.80元,61#樓119332.80元,別墅130893.00元。
    (四)、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作。
    1、推行人性化管理,新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡,廣泛收集業(yè)主意見(jiàn),贏得業(yè)主的支持與理解。
    2、對(duì)xx公館及60#、61#樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪。入住戶為21戶,回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求,逐步推行“菜單式“服務(wù)。
    3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日,共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%。
    四、環(huán)境衛(wèi)生方面:
    (一)、綠化。
    1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的`檢查。
    2、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。
    3、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
    4、花世界的綠化改造:期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好的馬櫻丹,面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,面積約有30㎡,使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,面積大約有40㎡。
    (二)、保潔。
    1、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。
    2、對(duì)售樓部的外墻清洗,樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。
    3、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。
    4、按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。
    5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。
    6、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。
    7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。
    五、治安保衛(wèi)工作方面:
    (一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安“三大紀(jì)律,八項(xiàng)禁令“,開(kāi)展了兩次“保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓“,隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。
    2、開(kāi)展了“學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月“活動(dòng)。
    3、每周組織員工召開(kāi)“工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)“。
    (二)強(qiáng)化安全防范措施。
    1、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案,對(duì)園區(qū)安全隱患進(jìn)行了仔細(xì)排查與全面分析,出臺(tái)了具體有效的應(yīng)對(duì)措施。
    2、確定保安部對(duì)園區(qū)24小時(shí)安全布控措施,做到人防與技防相結(jié)合。
    3、細(xì)心巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a、b的火情隱患,得到了業(yè)主的高度好評(píng)。
    4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作,確保了安全無(wú)事故。
    存在問(wèn)題:
    1、由于事務(wù)性工作較多,干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距,工作效率尚需提高。
    2、各部門服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),如接待工作等還存在差距。
    3、對(duì)一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題重視不夠,工作不夠細(xì)致。
    4、園區(qū)安全防范工作尚需加強(qiáng)。
    5、樓層衛(wèi)生方面需進(jìn)一步提高保潔質(zhì)量。
    改進(jìn)措施:
    1、召開(kāi)“精心策劃,狠抓落實(shí),辦事高效“工作作風(fēng)研討會(huì),提高干部管理水平。
    2、對(duì)在職員工進(jìn)行禮儀、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)教育,提高員工的個(gè)人修養(yǎng),樹(shù)立整體良好形象。
    3、開(kāi)展“細(xì)節(jié)決定成敗“大討論,強(qiáng)化“精心策劃,狠抓落實(shí),辦事高效“的企業(yè)作風(fēng)。
    4、落實(shí)計(jì)劃管理及目標(biāo)考核制度,對(duì)園區(qū)安全管理實(shí)行責(zé)任追究制、一票否決制,確保園區(qū)安全。
    5、對(duì)保潔員保潔意識(shí)的培訓(xùn)。
    公司物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十四
    20xx年度,物業(yè)部在xx公司黨政班子帶領(lǐng)下,以科學(xué)成長(zhǎng)觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為教導(dǎo),自動(dòng)踐諾物業(yè)部的工作職責(zé),當(dāng)真落實(shí)xx公司20xx年的工作籌劃,從保險(xiǎn)辦事、安定鞏固兩大目標(biāo)動(dòng)身,抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構(gòu)筑,較好地結(jié)束了20xx年籌劃中的各項(xiàng)任務(wù),獲得了較好的結(jié)果。回顧一年來(lái),我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)教以下:
    一、較好地踐諾了對(duì)基層分部的教導(dǎo)、查抄、監(jiān)督、辦事工作職責(zé)。
    1、x月份,跟著xx分部的建立,xx公司所轄分部已達(dá)x家。因?yàn)榉遣邉澬再Y產(chǎn)的特點(diǎn)是范疇廣、數(shù)量大、任務(wù)重,所以我們面對(duì)著更大的工作難度。對(duì)此,物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等,發(fā)揚(yáng)拼搏立異精神,知難而進(jìn),勤奮工作,深切分部展開(kāi)查看探討,與基層分部密切協(xié)作,相彼此同,自動(dòng)促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理,確保了配置辦法的平常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)束。
    2、自動(dòng)構(gòu)造落實(shí)和諧xx、xx平分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,嚴(yán)厲檢察施工單位,公道安排工作預(yù)算,包管了這一政治任務(wù)的順利結(jié)束。在落實(shí)結(jié)束這項(xiàng)工作中,我們班子成員深切工地現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工錢質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)厲考核,加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安定辦理,保質(zhì)保量地結(jié)束了這一工作。
    3、順利結(jié)束了對(duì)xx分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導(dǎo),互助xx分部辦理了急待辦理的配置辦法補(bǔ)綴、保養(yǎng)題目,建立了xx分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理,包管了xx分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。
    4、加強(qiáng)補(bǔ)綴項(xiàng)目辦理,嚴(yán)厲考核,在包督工程質(zhì)量前提下,盡量節(jié)省資金。本年xx分部的電梯必要補(bǔ)綴,xx分部的屋面防水必要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,我們一方面堅(jiān)定報(bào)告、核審的工作職責(zé),自動(dòng)深切各分部現(xiàn)場(chǎng),在調(diào)研的根本上,發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部承諾,同時(shí),自動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作的結(jié)束,確保了工作質(zhì)量。
    二、根據(jù)“依法治企”原則,富裕美滿了物業(yè)辦理軌制,進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化。
    1、結(jié)束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作,展開(kāi)了物業(yè)辦理各項(xiàng)指標(biāo)的查看、摸底和聯(lián)合工作?!敖n”工作是中間20xx年籌劃中的一項(xiàng)緊張根本性工作,對(duì)今后展開(kāi)物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從本年上半年起,我們就自動(dòng)脫手進(jìn)行對(duì)基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總,以分部為單位,分門別類掛號(hào)造冊(cè)。下半年,為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境,做到心中稀有,為公司帶領(lǐng)起到顧問(wèn)幫手的效用,計(jì)劃了有關(guān)表格,下發(fā)到分部并匯總料理存檔,現(xiàn)這一工作正在促成中。
    2、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的辦理,建立司爐工按期培訓(xùn)考核軌制,進(jìn)步司爐工技巧操縱程度,確保鍋爐安定運(yùn)行。20xx年,我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)軌制,并在式樣和內(nèi)容上力求有所立異,有所沖破。
    3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費(fèi)工作,我們聯(lián)合了收費(fèi)、付出的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步嚴(yán)厲了收費(fèi)辦理工作,履行專人專職當(dāng)真制,使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步典范化。
    4、進(jìn)行了第三屆鍋爐培訓(xùn)班,進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操縱程度,兌現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的老例化和典范化,在軌制上獲得了落實(shí)和保險(xiǎn)。根據(jù)20xx年的工作籌劃,做好司爐工培訓(xùn),是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項(xiàng)緊張工作,對(duì)兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓(xùn)活動(dòng)中間帶領(lǐng)高度珍視,各有關(guān)部分自動(dòng)互助,特別是請(qǐng)來(lái)xx鍋檢所專家自動(dòng)前來(lái)講課,各單位當(dāng)真人和司爐人員自動(dòng)參加,當(dāng)真聽(tīng)課,進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識(shí),為包管冬季鍋爐的平常運(yùn)行,兌現(xiàn)安定供暖起到了自動(dòng)效用。
    5、展開(kāi)了技巧比賽,增進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。本年夏季,物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動(dòng)。為搞好此次比賽活動(dòng),我們進(jìn)行了當(dāng)真的籌辦工作,包括對(duì)集會(huì)程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排,并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視,提拔代表展開(kāi)技巧練兵、表面進(jìn)修等活動(dòng)。在全部參賽人員互助竭力下,成功召開(kāi)了技巧比賽活動(dòng)。此次活動(dòng)進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng),對(duì)進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。
    三、強(qiáng)化了安定辦理,確保了配置辦法的平常運(yùn)行,確保了社區(qū)的安定。
    1、加強(qiáng)平常和節(jié)假日期間的安檢工作,對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣履行嚴(yán)厲的典范化辦理,特別是對(duì)外租戶的安定用電題目履行嚴(yán)厲的辦理,發(fā)覺(jué)題目及時(shí)處理辦理,互助保衛(wèi)部分對(duì)外租戶進(jìn)行安定防火教誨,構(gòu)造“11.9”防毀熄滅練習(xí)練習(xí),進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)。
    2、發(fā)覺(jué)題目及時(shí)處理,不留隱患,把安檢工作落到實(shí)處。本年在對(duì)xx分部的安定查抄中,我們發(fā)覺(jué)其分部的鍋爐房異國(guó)值班記錄,同時(shí)配電室也存在必定的安定隱患。面對(duì)這類環(huán)境,我們和保衛(wèi)部分及時(shí)發(fā)起了整改辦法和定見(jiàn),鞭策他們抓緊時(shí)候辦理題目。經(jīng)過(guò)議定互助的竭力,建立了鍋爐值班記錄軌制,強(qiáng)了配電室內(nèi)值班氣力,使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化,清除了變亂安定隱患。
    四、專人收費(fèi)工作獲得明顯結(jié)果。
    1、建立出入檔案,典范費(fèi)用出入辦理。本年收費(fèi)辦理連續(xù)加強(qiáng)根本性建檔工作,展開(kāi)查看摸底核實(shí)工作,從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,進(jìn)行掛號(hào)造冊(cè),對(duì)已不符合付出前提的進(jìn)行了清除,對(duì)新增的付出戶進(jìn)行了造冊(cè)掛號(hào),一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿建立。
    2、自動(dòng)上門收取費(fèi)用,費(fèi)盡心計(jì)心情兌現(xiàn)出入目標(biāo)辦理??偟沫h(huán)境是,收益大于費(fèi)用付出,根本兌現(xiàn)了出入均衡,略有節(jié)余的目標(biāo)。
    3、聯(lián)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)厲出入程序。針對(duì)各分部出入標(biāo)準(zhǔn)的不聯(lián)合,為了更好地做好出入費(fèi)用的辦理,我們聯(lián)合了全部公司的供暖費(fèi)用出入標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合面積、聯(lián)合代價(jià)、聯(lián)合出入程序。