總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)能力，它能培養(yǎng)我們的思維和分析能力。在總結(jié)結(jié)尾時，可以用簡潔有力的語言來強調(diào)主要觀點和啟示。接下來是一些來自各行各業(yè)的精彩總結(jié)范文，值得借鑒。
銀行的工作體會篇一
強化內(nèi)控管理，是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風(fēng)險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平，郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署，開展了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展，同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工三次集體學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報告和學(xué)習(xí)心得體會。其中，對標(biāo)查找是關(guān)鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎(chǔ)上，開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達(dá)標(biāo)年的活動，查找自身問題，操作風(fēng)險及各種流程是否規(guī)范，切實強化整改問責(zé)，不斷提升支行內(nèi)控管理水平，為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇二
自從中國改革開放以來，銀行業(yè)作為我國經(jīng)濟體系中重要的一部分，發(fā)展迅速。作為一名銀行員工，我多年來積累了許多與銀行業(yè)有關(guān)的心得體會。下面我將從銀行的角度，以連貫的五段式結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
第一段：銀行在現(xiàn)代社會中的地位與作用。
銀行作為金融機構(gòu)，在現(xiàn)代社會中扮演著不可忽視的重要角色。它的主要作用是提供金融服務(wù)，包括儲蓄、貸款、匯款、理財?shù)?。通過為個人和企業(yè)提供資金，銀行推動了經(jīng)濟的發(fā)展，并成為經(jīng)濟增長的重要支撐。除了經(jīng)濟作用外，銀行還承擔(dān)著社會責(zé)任，通過各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們管理財富，提高生活質(zhì)量。
第二段：銀行員工的核心素質(zhì)與職責(zé)。
作為一名銀行員工，我深刻認(rèn)識到了自己需要具備一定的核心素質(zhì)。首先，專業(yè)素養(yǎng)是最基本的要求，只有具備豐富的金融知識和技能才能勝任工作。此外，良好的溝通與協(xié)作能力也是必不可少的，能夠與客戶和同事建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務(wù)。當(dāng)然，銀行員工還需要具備責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一筆業(yè)務(wù)，確?？蛻舻睦?。
第三段：銀行服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)新。
作為銀行員工，我們應(yīng)該時刻關(guān)注銀行服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗。首先，我們需要以客戶為中心，積極主動地幫助客戶解決問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。其次，我們要不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新理念，提高服務(wù)效率和便利性。例如，推出手機銀行、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進(jìn)行金融交易。最后，我們還應(yīng)該加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
第四段：銀行風(fēng)險管理的重要性。
在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行需要對各種風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，以保障自身和客戶的利益。首先，銀行需要建立完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險管理體系，確保風(fēng)險得到有效管控。其次，銀行要加強對貸款、投資等業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。此外，銀行還需要加強對外部環(huán)境的監(jiān)測和預(yù)警，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
第五段：個人成長與銀行業(yè)的未來。
在銀行工作多年后，我深刻意識到個人成長與銀行業(yè)的未來息息相關(guān)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也拓寬了視野和思維方式。同時，隨著金融科技的發(fā)展和金融市場的變化，銀行也將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，銀行業(yè)才能適應(yīng)時代的變化，推動銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
以上是我多年來與銀行業(yè)相關(guān)的心得體會。銀行作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，對經(jīng)濟和人民的生活都有著重要的影響。作為銀行員工，要不斷提升自己的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強風(fēng)險管理，為銀行業(yè)的未來做出貢獻(xiàn)。同時，也要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
銀行的工作體會篇三
近日，郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動，多措并舉，強化全員合規(guī)意識，全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標(biāo)，深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責(zé)，不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動有序開展，市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對活動內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”、“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》，撰寫學(xué)習(xí)體會和自查報告，完成中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展的內(nèi)控知識考試，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動取得實效，切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費者。
據(jù)悉，“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進(jìn)一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
銀行的工作體會篇四
第一段：引言（原因介紹）。
不同銀行的心得體會對于了解各家銀行的服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險控制以及創(chuàng)新能力等方面非常有幫助。通過了解和比較各銀行的心得體會，我們可以更好地選擇合適的銀行合作伙伴，同時也可以借鑒其他銀行的經(jīng)驗，提升自身銀行的發(fā)展能力。
中國銀行是中國最古老的國有大型銀行之一，在服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防控方面有著豐富的經(jīng)驗。中國銀行心得體會的主要特點包括：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、高水平的風(fēng)險管理和豐富的金融創(chuàng)新。通過培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)，中國銀行不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險控制能力，贏得了客戶的信任和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，其心得體會的主要特點之一是廣泛的分布網(wǎng)絡(luò)。工商銀行在全國范圍內(nèi)設(shè)有眾多的分行和支行，為客戶提供了便捷的服務(wù)渠道。此外，工商銀行還注重創(chuàng)新，積極推進(jìn)移動支付和電子銀行服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠度。工商銀行的心得體會在業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶關(guān)系管理方面值得其他銀行的借鑒。
建設(shè)銀行作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，在金融創(chuàng)新及科技應(yīng)用方面表現(xiàn)突出。該銀行注重在線銀行和移動銀行的建設(shè)，提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，建設(shè)銀行在風(fēng)險管理方面也制定了嚴(yán)格的政策和流程，確保業(yè)務(wù)的安全性和可持續(xù)發(fā)展。其他銀行可以從建設(shè)銀行的心得體會中學(xué)習(xí)到如何通過科技創(chuàng)新和風(fēng)險管控來提升自身的競爭力。
第五段：總結(jié)。
通過了解各銀行的心得體會，我們可以看到每家銀行都有其獨特的優(yōu)勢和可借鑒的經(jīng)驗。中國銀行的客戶服務(wù)、工商銀行的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、建設(shè)銀行的金融創(chuàng)新等方面都為其他銀行提供了寶貴的參考。在選擇合作銀行的同時，我們也可以通過總結(jié)各銀行的心得體會，為自身銀行的發(fā)展提供借鑒和啟示。繼續(xù)關(guān)注銀行行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險控制，才能更好地滿足客戶需求，提升銀行的競爭力。
銀行的工作體會篇五
銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一部分，它不僅是人們存儲財富和進(jìn)行財務(wù)交易的場所，也是引導(dǎo)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會的重要力量。我曾在一家銀行工作多年，通過與客戶的接觸和工作實踐，我逐漸體會到銀行的重要性和可貴之處。在這篇文章中，我將分享一些我的心得體會。
首先，銀行是金融安全的守護者。作為金融機構(gòu)，銀行的首要職責(zé)是保護客戶的資金和財產(chǎn)安全。銀行不僅提供安全的存儲和管理機制，還運用技術(shù)手段加密和防護客戶的財務(wù)信息，保障客戶的隱私。在銀行工作期間，我意識到保障客戶的財富安全是銀行的首要任務(wù)，同時也是提升自身信譽和聲譽的重要途徑。因此，我始終注重保護客戶的財物安全，確保客戶的利益不受損害。
其次，銀行是經(jīng)濟發(fā)展的引擎。銀行作為資金的融通渠道和經(jīng)濟的金融支持點，對經(jīng)濟的發(fā)展起到重要的推動作用。通過為企業(yè)和個人提供貸款、投資、理財?shù)确?wù)，銀行直接參與并推動著經(jīng)濟的運行。在和客戶的溝通和合作中，我深刻感受到銀行在滿足經(jīng)濟主體資金需求和助力企業(yè)發(fā)展方面的重要性。不僅要了解和把握客戶的實際需求，還要對企業(yè)的發(fā)展前景和風(fēng)險進(jìn)行形成判斷和評估，才能有針對性的為客戶提供最佳的金融服務(wù)。
第三，銀行是社會責(zé)任的承擔(dān)者。銀行是社會的一部分，承擔(dān)著相應(yīng)的社會責(zé)任。通過各種渠道，銀行可以支持和參與社會發(fā)展和公益事業(yè)。例如，銀行可以通過捐款、資助和開展公益活動來幫助貧困地區(qū)和弱勢群體，促進(jìn)社會公平和可持續(xù)發(fā)展。在銀行的工作中，我意識到作為一名銀行職員要時刻保持責(zé)任感，不僅要為銀行和客戶創(chuàng)造價值，還要為社會做貢獻(xiàn)。
第四，銀行是員工培養(yǎng)的搖籃。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為大量的金融從業(yè)人員提供了廣闊的發(fā)展空間。在銀行工作期間，我深感銀行不僅提供了豐富的工作機會，還注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。通過豐富的培訓(xùn)和研修，銀行賦予員工專業(yè)知識和技能，使他們能夠勝任各類工作。在銀行的過程中，我逐漸成長為一個更專業(yè)、更綜合的金融從業(yè)者，這也讓我深深感受到了銀行作為員工職業(yè)成長的促進(jìn)者的重要性。
最后，銀行是信任和誠信的代表。信任和誠信是銀行的核心價值觀，也是銀行能夠持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。銀行需要與客戶建立起一種互信和誠信的關(guān)系，才能夠為客戶提供更好的服務(wù)和保證。另一方面，銀行的誠信也需要得到監(jiān)管機構(gòu)和市場參與者的認(rèn)可和信任。在銀行工作中，我始終堅守信任和誠信的原則，嚴(yán)格把控風(fēng)險，遵守規(guī)則和法律，以此來贏得客戶和市場的信任。
總之，銀行作為金融體系的重要組成部分，在經(jīng)濟和社會發(fā)展中扮演著重要的角色。通過我的工作實踐和與客戶的接觸，我深刻體會到了銀行的重要性和可貴之處。銀行不僅是金融安全的守護者，還是經(jīng)濟發(fā)展的引擎，社會責(zé)任的承擔(dān)者，員工培養(yǎng)的搖籃以及信任和誠信的代表。作為一名銀行從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展和服務(wù)社會做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇六
xx年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強化營銷，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達(dá)到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)(，請保留此標(biāo)記。)押貸款的.轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起
學(xué)習(xí)
有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的
成績
，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進(jìn)不足，推動我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行的工作體會篇七
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各類銀行作為金融行業(yè)的主要組成部分，承擔(dān)著重要的社會職責(zé)。對于銀行而言，回顧過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，是保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要途徑。本文將從五個方面論述各銀行的心得體會。
首先，各銀行需要始終保持風(fēng)險意識。作為金融行業(yè)中最容易受到金融風(fēng)險影響的機構(gòu)之一，各銀行應(yīng)時刻保持警惕，意識到風(fēng)險的存在和潛在威脅。在過去的金融危機中，那些沒有做好風(fēng)險管理的銀行無一不是最先受到?jīng)_擊的。因此，各銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和市場情況，建立完備的風(fēng)險管理體系，加強風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對能力。
其次，各銀行應(yīng)加強內(nèi)控管理。銀行業(yè)務(wù)活動涉及巨額資金，雖然有利于經(jīng)濟發(fā)展，但也面臨著一系列的內(nèi)部風(fēng)險，如業(yè)務(wù)操作風(fēng)險、信息系統(tǒng)風(fēng)險等。為了防止出現(xiàn)各類安全隱患，各銀行應(yīng)加強對內(nèi)部流程的管控和安全性的審查，完善內(nèi)部監(jiān)管制度，確保業(yè)務(wù)過程的透明、有效和安全，防范各類內(nèi)部失誤和不當(dāng)行為。
第三，各銀行應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。銀行作為為社會提供金融服務(wù)的機構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大客戶的利益和滿意度。在競爭激烈的金融市場中，各銀行應(yīng)加強服務(wù)意識，提高全方位的服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。此外，各銀行還應(yīng)注重提升員工的素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四，各銀行需要加強合規(guī)管理。作為金融業(yè)內(nèi)最重要的參與者之一，各銀行應(yīng)注重遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強合規(guī)意識，完善相關(guān)管理制度，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，各銀行還應(yīng)加強對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和審查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
最后，各銀行應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展。在快速變革的時代背景下，各銀行應(yīng)加強對新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的研究和探索，不斷推陳出新，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，各銀行還應(yīng)加強與其他金融機構(gòu)、科技公司等的合作，共同探索金融科技創(chuàng)新的路徑和模式，推動金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，各銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，以保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在面對風(fēng)險時，銀行需要保持風(fēng)險意識；在業(yè)務(wù)操作中，銀行需要加強內(nèi)控管理；在為客戶提供服務(wù)時，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量；在經(jīng)營過程中，銀行需要加強合規(guī)管理；在面對變革時，銀行需要積極創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，各銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為實現(xiàn)金融穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇八
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實驗，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的漫衍非常遍及，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于當(dāng)局機構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點精神在銀行網(wǎng)點上，特別是放在經(jīng)濟發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭猛烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化水平，為了搶駐統(tǒng)一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相干報道，銀行駐點的競爭猛烈水平可見一斑，其銀行駐點的重要性也不問可知。
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿猛烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是迎刃而解的事變。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行管理業(yè)務(wù)最頻仍的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔忙兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和肯定的經(jīng)濟氣力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目的客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)職員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。3、在股市飛騰的時間，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶簇?fù)矶?，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的出場。所以，無論是在股市行情火暴的時間，還是處于低位震蕩的時間，銀行的.主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是安若泰山的。
作為營銷一線職員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的。
銀行的工作體會篇九
第一段：銀行的重要性和角色（200字）。
在當(dāng)代社會，銀行已經(jīng)成為經(jīng)濟的重要組成部分，扮演著不可或缺的角色。它們不僅提供儲蓄、貸款和支付等基本金融服務(wù)，還為企業(yè)和個人提供更廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮息息相關(guān)，它們不僅向經(jīng)濟體提供流動性，還為投資者提供了穩(wěn)定的回報。因此，銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中的重要性不言而喻。
作為金融機構(gòu)，銀行的核心價值在于其為經(jīng)濟體提供的各種金融服務(wù)。首先，儲蓄和貸款服務(wù)允許人們存錢和借款，使他們能夠克服急需資金的困境。其次，銀行提供安全、便捷的支付服務(wù)，方便人們進(jìn)行日常交易。此外，銀行還為企業(yè)提供信貸、融資、投資和風(fēng)險管理等金融服務(wù)，促進(jìn)了商業(yè)活動的發(fā)展。綜上所述，銀行通過提供各種金融服務(wù)，為經(jīng)濟體的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
第三段：銀行業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系（200字）。
銀行的成功與否，關(guān)鍵在于其與客戶之間良好的關(guān)系。銀行需要建立和保持親近客戶的文化，聆聽客戶的需求，并提供合適的金融解決方案。在如今競爭激烈的金融市場中，銀行需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品和高效的服務(wù)來吸引客戶和增加客戶黏性。同時，銀行還應(yīng)注重與客戶的溝通，及時解答客戶的疑問和問題，提升客戶滿意度。只有與客戶建立起互信和互利的關(guān)系，銀行才能夠長久地發(fā)展。
第四段：銀行的風(fēng)險與合規(guī)（200字）。
盡管銀行在經(jīng)濟中扮演著重要角色，但它們也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。例如，信用風(fēng)險和市場風(fēng)險可能導(dǎo)致銀行遭受損失。因此，銀行需要建立有效的風(fēng)險管理體系，制定合理的風(fēng)險控制政策。此外，合規(guī)也是銀行運營的重要方面，銀行必須確保自身符合法規(guī)和監(jiān)管要求，以保障客戶的權(quán)益和維護金融市場的穩(wěn)定。只有合理控制風(fēng)險和合規(guī)經(jīng)營，銀行才能夠更好地履行其職責(zé)。
第五段：銀行的未來展望（200字）。
隨著科技的迅猛發(fā)展，銀行也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的普及使銀行能夠通過創(chuàng)新的方式與客戶進(jìn)行互動和交易。同時，金融科技的應(yīng)用也提供了更便捷、高效的金融服務(wù)。未來，銀行將繼續(xù)投資和推動科技的應(yīng)用，提升自身競爭力。此外，隨著經(jīng)濟全球化的加劇，銀行還需積極探索國際市場，拓展海外業(yè)務(wù)。面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，銀行需要不斷創(chuàng)新、積極應(yīng)對，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
總結(jié)：
銀行作為金融機構(gòu)，扮演著經(jīng)濟體中不可或缺的角色。它們通過提供儲蓄、貸款、支付和其他金融服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。銀行的成功與否關(guān)鍵在于良好的客戶關(guān)系、風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營。未來，銀行需要積極應(yīng)對科技發(fā)展和國際化趨勢，以保持競爭力并適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
銀行的工作體會篇十
這時，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其我總是毫不遲疑地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)、嫻熟的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等最終無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了榮譽稱號。
一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜我想認(rèn)真工作，寵愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
銀行的工作體會篇十一
為進(jìn)一步強化支行內(nèi)控管理，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，增強全員合規(guī)意識，根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署，郵儲銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”集中學(xué)習(xí)活動。
該行高度重視集中學(xué)習(xí)活動，行長親自為大家授課，傳達(dá)了上級行內(nèi)控管理的要求，針對“三個對標(biāo)”作了充分講解，指出：一是要充分認(rèn)識合規(guī)管理的重要性、迫切性，明確該行上市后，要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下，不斷強化合規(guī)管理，持續(xù)提高全員合規(guī)意識;二是要抓住“三個對標(biāo)”的活動重點，強化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學(xué)習(xí)，著重抓好規(guī)章制度的落實，切實樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念，實現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范圍內(nèi)開展對標(biāo)自查，加強“清單式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。
該行強調(diào)要同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》，撰寫學(xué)習(xí)體會，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動取得實效，切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費者。
銀行的工作體會篇十二
銀行排隊現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關(guān)心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。
從我所工作的銀行網(wǎng)點來看，排隊現(xiàn)象主要是因為代發(fā)工資造成，一個月之中，月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時間，于是這幾天就會造成集中取工資的現(xiàn)象，此外還有大量代理業(yè)務(wù)等各種各樣的業(yè)務(wù)。如何解決這個問題，從客戶方面來說，盡量不要集中時間在柜臺辦理存取款等簡單業(yè)務(wù)，諸如存取款或是查詢，轉(zhuǎn)帳等簡單業(yè)務(wù)盡量在取款機上辦理。但是對于大多數(shù)中老年人而言，先進(jìn)的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備只能是我們的一個美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現(xiàn)象，而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，用科學(xué)的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時間，增設(shè)服務(wù)窗口和營業(yè)網(wǎng)點，以滿足日益增長的人民群眾的業(yè)務(wù)需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點擴容成本和國有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點的硬件服務(wù)設(shè)施、簡化操作流程和對業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)而治來進(jìn)一步緩解顧客的排隊壓力。
首先，在服務(wù)網(wǎng)點增設(shè)硬件設(shè)施。如在每個網(wǎng)點設(shè)置液晶電視，飲水機，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務(wù)。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務(wù)，相信能夠安撫顧客的不耐煩。
其次，改善工作流程，優(yōu)化工作方法。現(xiàn)在有的.銀行業(yè)務(wù)流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，掛失業(yè)務(wù)，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證復(fù)印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容，只要最后客戶核對簽名。還有很多業(yè)務(wù)是需要主管授權(quán)的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為柜員授權(quán)，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務(wù)，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間。
最后，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度實施分區(qū)辦理。如今的排隊機一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業(yè)務(wù)和理財金業(yè)務(wù)。是否能夠?qū)⑤^為復(fù)雜的，花費時間較多的業(yè)務(wù)，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個窗口進(jìn)行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業(yè)務(wù)的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數(shù)得。
以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。
銀行的工作體會篇十三
自年進(jìn)入xx以來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和較大的收獲，今年1-11月份我在xx支行信貸科從事信貸員崗位，12月份調(diào)至總行計劃財務(wù)部，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
思想是行動的先導(dǎo)，銀行職員尤其要注意提高自身的思想道德修養(yǎng)。自從事工作以來，我深感重任在肩，我知道：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)商行發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山。為把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口，我堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，堅持原則，秉公辦事，不循私情、誠實做人。
做為一名商行人，我注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，我深知，我們的一言一行都代表萊商銀行的整體形象，都關(guān)系著萊商銀行的信譽，所以我一直秉持“做事”先“為人”的思想，先“為人”，為人要誠實，再“做事”，做事要守信，把我的工作崗位當(dāng)作職責(zé)，當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作服務(wù)，而不是當(dāng)做權(quán)利。同時，我始終堅持求真務(wù)實，勤奮工作的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。
自從參加工作以來，我充分利用工作以外的時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，成功通過了會計從業(yè)資格考試和銀行業(yè)從業(yè)資格考試，還積極參加人民銀行及銀監(jiān)局舉行的各類業(yè)務(wù)考試，如三個辦法一個指引考試、征信知識考試，并取得良好的成績，在總行多年的業(yè)務(wù)知識考核中，每次定級考試都能達(dá)到三級。
由于銀行業(yè)涉及知識面廣，創(chuàng)新性強，我堅持反復(fù)學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)知識以及《制度匯編》、《信貸風(fēng)險管理》等業(yè)務(wù)書籍，對總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。自12月份調(diào)至xx，我知道我站在了一個新的起點，面對不熟悉的工作內(nèi)容，我加班加點學(xué)習(xí)統(tǒng)計知識與資金管理知識，以盡快適應(yīng)新的崗位，掌握新知識，提高工作水平。
我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作和任務(wù)，之前作為一名基層支行的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險，因此，我經(jīng)常提醒自己，要不斷增強責(zé)任心。一是為了更好的監(jiān)測和控制風(fēng)險，對于客戶提交的貸款資料，我都以求真務(wù)實的態(tài)度去調(diào)查、去研究、去落實，多渠道的搜集客戶信息，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅持把握貸款“三查”的每一個環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查、審查、檢查，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營及財務(wù)狀況重新編制真實的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，監(jiān)測企業(yè)的貸款支付流向及貨款回籠情況，并及時匯報所發(fā)現(xiàn)的問題。三是積極向其他同事請教，提高工作質(zhì)量和效率，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，我和同事經(jīng)常加班加點整理當(dāng)天發(fā)放及回收的貸款資料，堅持檔案資料的及時，完整和規(guī)范；為了進(jìn)一步監(jiān)測風(fēng)險，我和同事們按期按質(zhì)按量的完成了對貸款五級分類的整理、核對、認(rèn)定和數(shù)據(jù)錄入工作。四是善于總結(jié)，有清晰的工作思路及工作計劃。每結(jié)束一項工作任務(wù)，我都會總結(jié)其中的經(jīng)驗與不足，尋求更加高效高質(zhì)的工作方法；并堅持一周一計劃，每周制定自己的工作計劃，從容穩(wěn)健的處理各項工作。
現(xiàn)在作為一名統(tǒng)計人員，雖然工作內(nèi)容有所變化，但是工作態(tài)度與高度的責(zé)任心是一樣的，尤其是數(shù)據(jù)統(tǒng)計容不得半點差池，這對我來說提出的是更高的要求，我想不管走到哪里，都必須嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。
四年來，我在崗位上做了自己應(yīng)盡的責(zé)任，也取得了一些小的成績，但仍感到自己存在一些做得不夠好的地方：一是吸收存款不足，以后還得多方尋找；二是工作系統(tǒng)性不夠強，工作開拓不夠大膽，創(chuàng)新意識不強；三是文字材料寫作水平不高，以后還需多寫多練。
在今后的工作中，我將克服自身不足，繼續(xù)多方面學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力使思想覺悟和工作效率上升到新的水平。同時，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立工作能力、有正確人生觀、價值觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才，和同事們一起，團結(jié)一致，為萊商銀行的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇十四
第一段：銀行的重要性和基本功能（銀行為經(jīng)濟社會發(fā)展提供支持和服務(wù)）。
銀行作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。正是因為有了銀行的存在和發(fā)展，我們的金融體系得以完善，貨幣的流通和支付變得便利快捷，經(jīng)濟活動得以順利開展。銀行不僅為個人和企業(yè)提供融資和貸款服務(wù)，還為儲戶提供儲蓄和理財服務(wù)，為政府提供資金管理和運營支持。可以說，銀行是經(jīng)濟發(fā)展的“血脈”，承載著重要的社會責(zé)任和使命。
傳統(tǒng)銀行是指傳統(tǒng)意義上的金融機構(gòu)，擁有實體網(wǎng)點，并提供傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。個人感受來說，傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢在于信任和穩(wěn)定性。無論是存款還是貸款，我們可以放心地將資金委托給銀行，相信銀行會妥善保管和管理。此外，傳統(tǒng)銀行的實體網(wǎng)點也方便我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，有任何問題都可以直接咨詢和解決。但傳統(tǒng)銀行也存在一些不足之處，比如辦理業(yè)務(wù)速度較慢、排隊等待時間較長等。隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，滿足客戶多樣化的需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進(jìn)步，線上銀行應(yīng)運而生，成為銀行業(yè)務(wù)的新模式。相較于傳統(tǒng)銀行，線上銀行具有便捷、高效、實時性強等特點。在線上銀行，我們可以通過手機、電腦等終端隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作，輕松解決了時間和空間的限制。此外，線上銀行還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，比如網(wǎng)上購物分期、互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)龋瑵M足了人們多元化的需求。不過，對于一些年長的用戶來說，線上銀行的使用可能存在一定的困難和陌生感。
第四段：對未來發(fā)展方向的展望和期待。
在新的時代背景下，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，銀行應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展需求和客戶的變化需求，不斷創(chuàng)新并提供更好的金融服務(wù)。首先，應(yīng)加快推進(jìn)科技創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段改進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗。其次，應(yīng)加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高金融運營的穩(wěn)定性和安全性，保護客戶的利益。最后，應(yīng)加強社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注社會問題，積極參與公益事業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：個人對銀行的感謝與致敬。
作為普通人，我們離不開銀行這個日常生活中的伙伴。正是因為銀行的存在，我們可以放心地存錢、取款、轉(zhuǎn)賬，解決了生活中的很多煩惱。銀行無私地服務(wù)于社會，為我們提供了各種便利的金融服務(wù)，并與我們共同成長。在此，我對銀行的辛勤工作表示感謝和敬意。同時，我也期待未來的銀行能夠不斷創(chuàng)新和提高，更好地滿足大家的需求，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
總結(jié)：銀行作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，為我們的生活和經(jīng)濟發(fā)展提供了重要的支持和服務(wù)。傳統(tǒng)銀行以其信任和穩(wěn)定的特點受到了廣大用戶的青睞，而線上銀行則以其便捷和高效的特點成為現(xiàn)代人的新選擇。未來，銀行業(yè)務(wù)還將面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，期待銀行能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，更好地服務(wù)于社會和人民。同時，我們也要對銀行的努力和付出表示感謝和敬意，同時為銀行的未來發(fā)展抱有美好的期待。
銀行的工作體會篇十五
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水*?？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計劃：
1、維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水*。
2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力。
3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。
4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。
5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。
6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。
考勤管理：
1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。
2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。
客服服務(wù)要求的管理：
1、在為客戶服務(wù)時，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。
2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。
4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。
1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。
2、相關(guān)崗位知識的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。
3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。
5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。
1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。
2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*成為了我們首要工作。
3、對于員工的業(yè)務(wù)水*進(jìn)行不定期考核。
銀行的工作體會篇十六
3、極走訪困難人員家庭，了解他們的家庭經(jīng)濟狀況，提供就業(yè)崗位安置就業(yè)困難人員4人，公益性崗位人員2人，零就業(yè)家庭人員2部就業(yè)，。受到了下崗失業(yè)人員的一致稱贊。
4、積極聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)校，為25名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員提供技能培訓(xùn)，增強他們的再就業(yè)能力，培訓(xùn)合格率100%。
5、今年5月我社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的3家企業(yè)在明珠社區(qū)組織了用人洽談?wù)衅笗谶@次招聘會中有35人與用人單位簽訂了合同，其中有10名就業(yè)困難人員也找到了理想中的工作，招聘會的成功的舉行更近一步促進(jìn)了我社區(qū)以后的再就業(yè)工作。
6、我社區(qū)勞動保障今年大力宣傳扶持政策并鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，在大力的宣傳下和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我社區(qū)實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶頭人帶動就業(yè)共5人，扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人1。
7、一年來我社區(qū)發(fā)布就來信息傳單226張，發(fā)布培訓(xùn)信息傳單共423張，發(fā)布崗位信息367條，這樣不公擴大了就業(yè)范圍也使很多人通過這些信息找到了理想的工作。
1、及時發(fā)布退休人員年審信息，轄區(qū)退休人員年審工作進(jìn)展順利;對行動不便的老人采取上門通知，電話通知，鄰里相傳的方式，讓他們及時來參加認(rèn)證。，共年審?fù)诵萑藛T746。
2、今年為4050人員享受社保補貼優(yōu)惠政策進(jìn)行認(rèn)定，我社區(qū)共137人，全部認(rèn)真，順利的完成工作。
3、今年為新失業(yè)人員76人，認(rèn)真辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的各項工作。
銀行的工作體會篇十七
“安全責(zé)任重于泰山”安全生產(chǎn)關(guān)系到國家和人民群眾的根本利益，*把今后每年的6月定為“安全生產(chǎn)月”就是說明了這一點。6月的嬌陽給我留下了火熱的感覺，6月的工作使我總結(jié)出關(guān)于安全生產(chǎn)的諸多經(jīng)驗。
要想搞好安全生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線的一員，就應(yīng)有搞好安全生產(chǎn)的目標(biāo)，就得有實現(xiàn)目標(biāo)的計劃及措施?！鞍踩胧┯喌迷敚馨咽鹿蕘眍A(yù)防”。在“安全生產(chǎn)月”中，嚴(yán)格按照自己關(guān)于安全生產(chǎn)制訂的安全措施：勤巡視、細(xì)查看，遇問題、不簡辦，不明之處、追根求源，問以明白，排除隱患，確保安全生產(chǎn)。記得剛進(jìn)入“安全生產(chǎn)月”的第4天，上午10點30分調(diào)度通知我們停7#車，按規(guī)程操作，停車后7#泵止回閥一聲悶響，把我們在場的幾個人嚇了一跳，大家都知道7#機組的止回閥在停機時比其它的都響，但這一次響聲要比*時大得多，過后問了兩個班，都說最近特別響，是什么原因呢？如出現(xiàn)事故掉閘，止回閥就會不起緩閉作用，甚至造成惡劣的后果，這一隱患一定要查除！在以后開7#車的幾天內(nèi)，我們對7#機組的止回閥從水路到油路，從油位到排氣孔，從伸縮桿到密封裝置及零件作了大量檢查，發(fā)現(xiàn)沒問題，那為什么會不起緩閉作用呢？找來資料，仔細(xì)查對，發(fā)現(xiàn)圖紙上除了油桿上有一排氣孔外，在閥體上還有一排氣閥，它與排氣孔一樣，都處于常開位置，拿著資料對照實物，又與其它止回閥比較，發(fā)現(xiàn)7#排氣閥從外表根本看不到，原來是在施工時不慎被水泥封住了，這一天是6月10日，我和班長何延華及劉喜春找來工具，把水泥砸開，才使它露出廬山真面目，拆下后查看，水泥已經(jīng)把閥堵死，用釘沖了幾下，終于通氣了，在6月22日停車時已明顯感覺聲音小多了。通過這件事，自己既學(xué)到了技術(shù)，也為生產(chǎn)排除了隱患。使我在工作中受益匪淺。
正是由于自己生制訂了嚴(yán)格的安全產(chǎn)措施，工作起來得心應(yīng)手，安全生產(chǎn)才有保障。千里之堤潰于蟻穴，因此，對自己的每一次操作，每一回檢查都與自己學(xué)習(xí)的安全知識聯(lián)系起來，做到有的放矢，防患于未然?！鞍踩a(chǎn)月”已經(jīng)結(jié)束了，但安全生產(chǎn)的意識早已植根在我們心中，只有安全生產(chǎn)天天抓，安全生產(chǎn)大家抓，我們的供水事業(yè)、我們的生活才能開出幸?；?。
“安全第一、預(yù)防為主”是建筑施工的基本的方針，為了認(rèn)真貫徹這一方針，項目部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了工作職責(zé)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，還建立了文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，同樣由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，確立了項目經(jīng)理在安全生產(chǎn)、文明施工中第一責(zé)任人的地位。項目部不僅為職工創(chuàng)造了一個安全的作業(yè)條件，還努力改善了施工現(xiàn)場的作業(yè)與生活環(huán)境，衛(wèi)生狀況，逐步健全和完善安全教育培訓(xùn)機制，把“以人為本、安全發(fā)展”的理念融入到生產(chǎn)活動之中，激發(fā)了廣大職工的榮譽感和責(zé)任感，進(jìn)一步調(diào)動了職工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。
面向生產(chǎn)一線，突出重點，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計：施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施，是我們搞好安全施工應(yīng)遵守的原則，我們編制好活動方案，制訂好制度，并嚴(yán)格按照制度去做，確保全體職工百分之百的投入到活動之中，確保每一名干部職工都參加一次安全活動，接受一次安全教育。所有管理人員都緊緊圍繞：隱患治理、安全宣傳培訓(xùn)、應(yīng)急演練等重點內(nèi)容，組織開展生產(chǎn)安全、消防安全、防汛安全、人員密集場所安全、特種設(shè)備安全、建筑施工安全、地下空間安全等多種內(nèi)容、多種形式的安全活動，才能夠預(yù)防各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全文明施工的預(yù)控目標(biāo)。為了保證安全、文明生產(chǎn)施工，我們制訂了如下安全生產(chǎn)技術(shù)措施：
1、對進(jìn)場的工人進(jìn)行三級安全教育，加強施工工序的專項安全生產(chǎn)技術(shù)交底。
2、施工用電嚴(yán)格按照三相五線制的要求，采用電纜線沿墻敷設(shè)，接地線采用黃綠雙色線，并做到三級配電、二級保護和一機一箱一閘一漏電保護。
4、配電室、木工棚、等防火重點部位設(shè)立明顯的防火標(biāo)志，并配備滅火器。
5、機械設(shè)備操作規(guī)范化，對所有的機械設(shè)備進(jìn)行正確維護保養(yǎng)，使其安全技術(shù)狀況始終處于良好狀態(tài)，防護裝置的性能完好，操作方式與規(guī)程正確，在管理上實行“兩定、三包”（定人、定設(shè)備、包使用、包管理、包保養(yǎng)）。
6、搭建設(shè)施，必須驗收合格后方可投入使用，在使用中應(yīng)堅持十準(zhǔn)十不準(zhǔn)。
7、施工現(xiàn)場設(shè)專職安全員3名，各班組長均為兼職安全員并負(fù)責(zé)工地的日常監(jiān)督檢查。
我們以安全生產(chǎn)月活動為契機，嚴(yán)格按照國家和北京是關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項行動”的要求，建立了健全的各項規(guī)章制度，全面深入開展安全生產(chǎn)治理行動，從項目部成立以來，就著手建立健全的各項規(guī)章制度，項目經(jīng)理部各機構(gòu)建立了工作職責(zé)，各部室做出了相應(yīng)的工作流程圖，如安全生產(chǎn)流程圖。項目部建立了安全保障體系，以北京市的有關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，針對工程特點，結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定，深入細(xì)化制定了項目部的《安全生產(chǎn)管理辦法》、《臨時用電管理制度》、《文明施工管理標(biāo)準(zhǔn)》、《文明施工檢查制度》、《安全生產(chǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)教育制度》、《傷亡事故報告制度》、《安全獎懲條例》等一系列制度和標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)和制度從責(zé)任、權(quán)限到實施過程，都力爭做到詳細(xì)、具體、具有可操作性。通過高起點地制定各項標(biāo)準(zhǔn)和制度的具體內(nèi)容和要求，組織全體職工學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。以上這些制度的完善使項目部的各項工作有章可循，管理規(guī)范，責(zé)權(quán)分明，員工的工作績效得到了提高。
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的一項重要基礎(chǔ)工作。根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，我們開展了形式多樣的宣傳教育，做到常抓不懈，警鐘長鳴。為了進(jìn)一步鞏固和深化安全月活動，我們及時總結(jié)推廣安全生產(chǎn)教育，逐步健全活完善安全培訓(xùn)機制，一是：新進(jìn)場職工必須參加三級安全教育，并進(jìn)行書面考試，考試合格方準(zhǔn)上崗。二是：狠抓現(xiàn)場安全宣傳教育，我們利用宣傳欄、標(biāo)語做好安全工作的同時，設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)警示牌。三是：加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高職工的技術(shù)素質(zhì)。增強職工的安全意識，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)，在安全生產(chǎn)月活動中取得成效，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，喜迎新*成立六十周年。
自開展安全生產(chǎn)月活動以來，我們在有限的施工場地上做到有計劃、科學(xué)合理的布局，使材料進(jìn)場準(zhǔn)確、及時、堆放井井有條，減少積壓和二次搬運，道路運輸和消防通道暢通。
在施工中，安全工作堅持做到“五不施工”。即沒有安全、技術(shù)，質(zhì)量保證措施不施工；安全條件不具備不施工；防護措施配置不齊全不施工；未經(jīng)安全教育和技術(shù)交底不施工；上道工序不合格下道工序不施工。有效的控制了人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，形成了全員、全方位、全過程、全工序控制的安全管理模式。根據(jù)《建筑施工安全技術(shù)規(guī)范》中的規(guī)定，結(jié)合施工的進(jìn)展情況和各工種的設(shè)置情況，編寫各階段分項工程的安全技術(shù)交底，中小型機具的安全技術(shù)交底，一般工種和特殊工種的安全技術(shù)交底；對一些關(guān)鍵工序，編制了相應(yīng)的安全方案。保證了安全措施的可實施性，使安全工作的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到了施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中，以規(guī)范的行為動作達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。用安全標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收各項安全設(shè)施，在施工安全上，堅持“自檢、互檢、交接檢”相結(jié)合，對那些不按標(biāo)準(zhǔn)去做，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施，立即進(jìn)行停工整頓，直至驗收合格后才準(zhǔn)復(fù)工。對現(xiàn)場檢查出的有關(guān)違規(guī)行為和安全隱患，按《安全生產(chǎn)獎懲辦法》進(jìn)行處罰，從根本上杜絕了違章指揮、違章操作等各類工傷事故的發(fā)生，把各類安全隱患消滅在萌芽之中，切實解決了安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。
在活動期間，我們每周進(jìn)行安全生產(chǎn)周檢查，對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，并進(jìn)行復(fù)查，在安全生產(chǎn)上不斷投入保障，對重大危險源，進(jìn)行24小時不間斷地監(jiān)控，并將每周的安全檢查記錄及時上報駐地監(jiān)理，以便監(jiān)理單位的管理。我們每月底由項目副經(jīng)理帶隊，對各施工點進(jìn)行徹底的安全生產(chǎn)、文明施工大檢查，逐步建立了安全生產(chǎn)的長效機制，通過活動，我單位切實解決安全生產(chǎn)中存在的主要問題，確保了各類安全隱患因素明顯減少，使安全隱患問題得到了有效治理和控制。
銀行的工作體會篇十八
一、通過12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認(rèn)識。
在xxxxxxxxxxxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強提高工作能力。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
銀行的工作體會篇一
強化內(nèi)控管理，是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風(fēng)險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平，郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署，開展了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展，同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工三次集體學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報告和學(xué)習(xí)心得體會。其中，對標(biāo)查找是關(guān)鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎(chǔ)上，開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達(dá)標(biāo)年的活動，查找自身問題，操作風(fēng)險及各種流程是否規(guī)范，切實強化整改問責(zé)，不斷提升支行內(nèi)控管理水平，為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇二
自從中國改革開放以來，銀行業(yè)作為我國經(jīng)濟體系中重要的一部分，發(fā)展迅速。作為一名銀行員工，我多年來積累了許多與銀行業(yè)有關(guān)的心得體會。下面我將從銀行的角度，以連貫的五段式結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
第一段：銀行在現(xiàn)代社會中的地位與作用。
銀行作為金融機構(gòu)，在現(xiàn)代社會中扮演著不可忽視的重要角色。它的主要作用是提供金融服務(wù)，包括儲蓄、貸款、匯款、理財?shù)?。通過為個人和企業(yè)提供資金，銀行推動了經(jīng)濟的發(fā)展，并成為經(jīng)濟增長的重要支撐。除了經(jīng)濟作用外，銀行還承擔(dān)著社會責(zé)任，通過各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們管理財富，提高生活質(zhì)量。
第二段：銀行員工的核心素質(zhì)與職責(zé)。
作為一名銀行員工，我深刻認(rèn)識到了自己需要具備一定的核心素質(zhì)。首先，專業(yè)素養(yǎng)是最基本的要求，只有具備豐富的金融知識和技能才能勝任工作。此外，良好的溝通與協(xié)作能力也是必不可少的，能夠與客戶和同事建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務(wù)。當(dāng)然，銀行員工還需要具備責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一筆業(yè)務(wù)，確?？蛻舻睦?。
第三段：銀行服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)新。
作為銀行員工，我們應(yīng)該時刻關(guān)注銀行服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗。首先，我們需要以客戶為中心，積極主動地幫助客戶解決問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。其次，我們要不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新理念，提高服務(wù)效率和便利性。例如，推出手機銀行、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進(jìn)行金融交易。最后，我們還應(yīng)該加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
第四段：銀行風(fēng)險管理的重要性。
在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行需要對各種風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，以保障自身和客戶的利益。首先，銀行需要建立完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險管理體系，確保風(fēng)險得到有效管控。其次，銀行要加強對貸款、投資等業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。此外，銀行還需要加強對外部環(huán)境的監(jiān)測和預(yù)警，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
第五段：個人成長與銀行業(yè)的未來。
在銀行工作多年后，我深刻意識到個人成長與銀行業(yè)的未來息息相關(guān)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也拓寬了視野和思維方式。同時，隨著金融科技的發(fā)展和金融市場的變化，銀行也將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，銀行業(yè)才能適應(yīng)時代的變化，推動銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
以上是我多年來與銀行業(yè)相關(guān)的心得體會。銀行作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，對經(jīng)濟和人民的生活都有著重要的影響。作為銀行員工，要不斷提升自己的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強風(fēng)險管理，為銀行業(yè)的未來做出貢獻(xiàn)。同時，也要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的金融市場。
銀行的工作體會篇三
近日，郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動，多措并舉，強化全員合規(guī)意識，全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標(biāo)，深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責(zé)，不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動有序開展，市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對活動內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”、“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》，撰寫學(xué)習(xí)體會和自查報告，完成中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展的內(nèi)控知識考試，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動取得實效，切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費者。
據(jù)悉，“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進(jìn)一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
銀行的工作體會篇四
第一段：引言（原因介紹）。
不同銀行的心得體會對于了解各家銀行的服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險控制以及創(chuàng)新能力等方面非常有幫助。通過了解和比較各銀行的心得體會，我們可以更好地選擇合適的銀行合作伙伴，同時也可以借鑒其他銀行的經(jīng)驗，提升自身銀行的發(fā)展能力。
中國銀行是中國最古老的國有大型銀行之一，在服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防控方面有著豐富的經(jīng)驗。中國銀行心得體會的主要特點包括：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、高水平的風(fēng)險管理和豐富的金融創(chuàng)新。通過培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)，中國銀行不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險控制能力，贏得了客戶的信任和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，其心得體會的主要特點之一是廣泛的分布網(wǎng)絡(luò)。工商銀行在全國范圍內(nèi)設(shè)有眾多的分行和支行，為客戶提供了便捷的服務(wù)渠道。此外，工商銀行還注重創(chuàng)新，積極推進(jìn)移動支付和電子銀行服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠度。工商銀行的心得體會在業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶關(guān)系管理方面值得其他銀行的借鑒。
建設(shè)銀行作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，在金融創(chuàng)新及科技應(yīng)用方面表現(xiàn)突出。該銀行注重在線銀行和移動銀行的建設(shè)，提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，建設(shè)銀行在風(fēng)險管理方面也制定了嚴(yán)格的政策和流程，確保業(yè)務(wù)的安全性和可持續(xù)發(fā)展。其他銀行可以從建設(shè)銀行的心得體會中學(xué)習(xí)到如何通過科技創(chuàng)新和風(fēng)險管控來提升自身的競爭力。
第五段：總結(jié)。
通過了解各銀行的心得體會，我們可以看到每家銀行都有其獨特的優(yōu)勢和可借鑒的經(jīng)驗。中國銀行的客戶服務(wù)、工商銀行的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、建設(shè)銀行的金融創(chuàng)新等方面都為其他銀行提供了寶貴的參考。在選擇合作銀行的同時，我們也可以通過總結(jié)各銀行的心得體會，為自身銀行的發(fā)展提供借鑒和啟示。繼續(xù)關(guān)注銀行行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險控制，才能更好地滿足客戶需求，提升銀行的競爭力。
銀行的工作體會篇五
銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一部分，它不僅是人們存儲財富和進(jìn)行財務(wù)交易的場所，也是引導(dǎo)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會的重要力量。我曾在一家銀行工作多年，通過與客戶的接觸和工作實踐，我逐漸體會到銀行的重要性和可貴之處。在這篇文章中，我將分享一些我的心得體會。
首先，銀行是金融安全的守護者。作為金融機構(gòu)，銀行的首要職責(zé)是保護客戶的資金和財產(chǎn)安全。銀行不僅提供安全的存儲和管理機制，還運用技術(shù)手段加密和防護客戶的財務(wù)信息，保障客戶的隱私。在銀行工作期間，我意識到保障客戶的財富安全是銀行的首要任務(wù)，同時也是提升自身信譽和聲譽的重要途徑。因此，我始終注重保護客戶的財物安全，確保客戶的利益不受損害。
其次，銀行是經(jīng)濟發(fā)展的引擎。銀行作為資金的融通渠道和經(jīng)濟的金融支持點，對經(jīng)濟的發(fā)展起到重要的推動作用。通過為企業(yè)和個人提供貸款、投資、理財?shù)确?wù)，銀行直接參與并推動著經(jīng)濟的運行。在和客戶的溝通和合作中，我深刻感受到銀行在滿足經(jīng)濟主體資金需求和助力企業(yè)發(fā)展方面的重要性。不僅要了解和把握客戶的實際需求，還要對企業(yè)的發(fā)展前景和風(fēng)險進(jìn)行形成判斷和評估，才能有針對性的為客戶提供最佳的金融服務(wù)。
第三，銀行是社會責(zé)任的承擔(dān)者。銀行是社會的一部分，承擔(dān)著相應(yīng)的社會責(zé)任。通過各種渠道，銀行可以支持和參與社會發(fā)展和公益事業(yè)。例如，銀行可以通過捐款、資助和開展公益活動來幫助貧困地區(qū)和弱勢群體，促進(jìn)社會公平和可持續(xù)發(fā)展。在銀行的工作中，我意識到作為一名銀行職員要時刻保持責(zé)任感，不僅要為銀行和客戶創(chuàng)造價值，還要為社會做貢獻(xiàn)。
第四，銀行是員工培養(yǎng)的搖籃。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為大量的金融從業(yè)人員提供了廣闊的發(fā)展空間。在銀行工作期間，我深感銀行不僅提供了豐富的工作機會，還注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。通過豐富的培訓(xùn)和研修，銀行賦予員工專業(yè)知識和技能，使他們能夠勝任各類工作。在銀行的過程中，我逐漸成長為一個更專業(yè)、更綜合的金融從業(yè)者，這也讓我深深感受到了銀行作為員工職業(yè)成長的促進(jìn)者的重要性。
最后，銀行是信任和誠信的代表。信任和誠信是銀行的核心價值觀，也是銀行能夠持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。銀行需要與客戶建立起一種互信和誠信的關(guān)系，才能夠為客戶提供更好的服務(wù)和保證。另一方面，銀行的誠信也需要得到監(jiān)管機構(gòu)和市場參與者的認(rèn)可和信任。在銀行工作中，我始終堅守信任和誠信的原則，嚴(yán)格把控風(fēng)險，遵守規(guī)則和法律，以此來贏得客戶和市場的信任。
總之，銀行作為金融體系的重要組成部分，在經(jīng)濟和社會發(fā)展中扮演著重要的角色。通過我的工作實踐和與客戶的接觸，我深刻體會到了銀行的重要性和可貴之處。銀行不僅是金融安全的守護者，還是經(jīng)濟發(fā)展的引擎，社會責(zé)任的承擔(dān)者，員工培養(yǎng)的搖籃以及信任和誠信的代表。作為一名銀行從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展和服務(wù)社會做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇六
xx年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強化營銷，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達(dá)到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)(，請保留此標(biāo)記。)押貸款的.轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起
學(xué)習(xí)
有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的
成績
，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進(jìn)不足，推動我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行的工作體會篇七
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各類銀行作為金融行業(yè)的主要組成部分，承擔(dān)著重要的社會職責(zé)。對于銀行而言，回顧過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，是保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要途徑。本文將從五個方面論述各銀行的心得體會。
首先，各銀行需要始終保持風(fēng)險意識。作為金融行業(yè)中最容易受到金融風(fēng)險影響的機構(gòu)之一，各銀行應(yīng)時刻保持警惕，意識到風(fēng)險的存在和潛在威脅。在過去的金融危機中，那些沒有做好風(fēng)險管理的銀行無一不是最先受到?jīng)_擊的。因此，各銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和市場情況，建立完備的風(fēng)險管理體系，加強風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對能力。
其次，各銀行應(yīng)加強內(nèi)控管理。銀行業(yè)務(wù)活動涉及巨額資金，雖然有利于經(jīng)濟發(fā)展，但也面臨著一系列的內(nèi)部風(fēng)險，如業(yè)務(wù)操作風(fēng)險、信息系統(tǒng)風(fēng)險等。為了防止出現(xiàn)各類安全隱患，各銀行應(yīng)加強對內(nèi)部流程的管控和安全性的審查，完善內(nèi)部監(jiān)管制度，確保業(yè)務(wù)過程的透明、有效和安全，防范各類內(nèi)部失誤和不當(dāng)行為。
第三，各銀行應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。銀行作為為社會提供金融服務(wù)的機構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大客戶的利益和滿意度。在競爭激烈的金融市場中，各銀行應(yīng)加強服務(wù)意識，提高全方位的服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。此外，各銀行還應(yīng)注重提升員工的素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四，各銀行需要加強合規(guī)管理。作為金融業(yè)內(nèi)最重要的參與者之一，各銀行應(yīng)注重遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強合規(guī)意識，完善相關(guān)管理制度，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，各銀行還應(yīng)加強對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和審查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
最后，各銀行應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展。在快速變革的時代背景下，各銀行應(yīng)加強對新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的研究和探索，不斷推陳出新，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，各銀行還應(yīng)加強與其他金融機構(gòu)、科技公司等的合作，共同探索金融科技創(chuàng)新的路徑和模式，推動金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，各銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，以保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在面對風(fēng)險時，銀行需要保持風(fēng)險意識；在業(yè)務(wù)操作中，銀行需要加強內(nèi)控管理；在為客戶提供服務(wù)時，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量；在經(jīng)營過程中，銀行需要加強合規(guī)管理；在面對變革時，銀行需要積極創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，各銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為實現(xiàn)金融穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇八
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實驗，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的漫衍非常遍及，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于當(dāng)局機構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點精神在銀行網(wǎng)點上，特別是放在經(jīng)濟發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭猛烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化水平，為了搶駐統(tǒng)一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相干報道，銀行駐點的競爭猛烈水平可見一斑，其銀行駐點的重要性也不問可知。
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿猛烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是迎刃而解的事變。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行管理業(yè)務(wù)最頻仍的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔忙兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和肯定的經(jīng)濟氣力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目的客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)職員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。3、在股市飛騰的時間，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶簇?fù)矶?，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的出場。所以，無論是在股市行情火暴的時間，還是處于低位震蕩的時間，銀行的.主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是安若泰山的。
作為營銷一線職員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的。
銀行的工作體會篇九
第一段：銀行的重要性和角色（200字）。
在當(dāng)代社會，銀行已經(jīng)成為經(jīng)濟的重要組成部分，扮演著不可或缺的角色。它們不僅提供儲蓄、貸款和支付等基本金融服務(wù)，還為企業(yè)和個人提供更廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮息息相關(guān)，它們不僅向經(jīng)濟體提供流動性，還為投資者提供了穩(wěn)定的回報。因此，銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中的重要性不言而喻。
作為金融機構(gòu)，銀行的核心價值在于其為經(jīng)濟體提供的各種金融服務(wù)。首先，儲蓄和貸款服務(wù)允許人們存錢和借款，使他們能夠克服急需資金的困境。其次，銀行提供安全、便捷的支付服務(wù)，方便人們進(jìn)行日常交易。此外，銀行還為企業(yè)提供信貸、融資、投資和風(fēng)險管理等金融服務(wù)，促進(jìn)了商業(yè)活動的發(fā)展。綜上所述，銀行通過提供各種金融服務(wù)，為經(jīng)濟體的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
第三段：銀行業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系（200字）。
銀行的成功與否，關(guān)鍵在于其與客戶之間良好的關(guān)系。銀行需要建立和保持親近客戶的文化，聆聽客戶的需求，并提供合適的金融解決方案。在如今競爭激烈的金融市場中，銀行需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品和高效的服務(wù)來吸引客戶和增加客戶黏性。同時，銀行還應(yīng)注重與客戶的溝通，及時解答客戶的疑問和問題，提升客戶滿意度。只有與客戶建立起互信和互利的關(guān)系，銀行才能夠長久地發(fā)展。
第四段：銀行的風(fēng)險與合規(guī)（200字）。
盡管銀行在經(jīng)濟中扮演著重要角色，但它們也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。例如，信用風(fēng)險和市場風(fēng)險可能導(dǎo)致銀行遭受損失。因此，銀行需要建立有效的風(fēng)險管理體系，制定合理的風(fēng)險控制政策。此外，合規(guī)也是銀行運營的重要方面，銀行必須確保自身符合法規(guī)和監(jiān)管要求，以保障客戶的權(quán)益和維護金融市場的穩(wěn)定。只有合理控制風(fēng)險和合規(guī)經(jīng)營，銀行才能夠更好地履行其職責(zé)。
第五段：銀行的未來展望（200字）。
隨著科技的迅猛發(fā)展，銀行也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的普及使銀行能夠通過創(chuàng)新的方式與客戶進(jìn)行互動和交易。同時，金融科技的應(yīng)用也提供了更便捷、高效的金融服務(wù)。未來，銀行將繼續(xù)投資和推動科技的應(yīng)用，提升自身競爭力。此外，隨著經(jīng)濟全球化的加劇，銀行還需積極探索國際市場，拓展海外業(yè)務(wù)。面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，銀行需要不斷創(chuàng)新、積極應(yīng)對，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
總結(jié)：
銀行作為金融機構(gòu)，扮演著經(jīng)濟體中不可或缺的角色。它們通過提供儲蓄、貸款、支付和其他金融服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。銀行的成功與否關(guān)鍵在于良好的客戶關(guān)系、風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營。未來，銀行需要積極應(yīng)對科技發(fā)展和國際化趨勢，以保持競爭力并適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
銀行的工作體會篇十
這時，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其我總是毫不遲疑地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)、嫻熟的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等最終無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了榮譽稱號。
一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜我想認(rèn)真工作，寵愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
銀行的工作體會篇十一
為進(jìn)一步強化支行內(nèi)控管理，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，增強全員合規(guī)意識，根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署，郵儲銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”集中學(xué)習(xí)活動。
該行高度重視集中學(xué)習(xí)活動，行長親自為大家授課，傳達(dá)了上級行內(nèi)控管理的要求，針對“三個對標(biāo)”作了充分講解，指出：一是要充分認(rèn)識合規(guī)管理的重要性、迫切性，明確該行上市后，要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下，不斷強化合規(guī)管理，持續(xù)提高全員合規(guī)意識;二是要抓住“三個對標(biāo)”的活動重點，強化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學(xué)習(xí)，著重抓好規(guī)章制度的落實，切實樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念，實現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范圍內(nèi)開展對標(biāo)自查，加強“清單式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。
該行強調(diào)要同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》，撰寫學(xué)習(xí)體會，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動取得實效，切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費者。
銀行的工作體會篇十二
銀行排隊現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關(guān)心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。
從我所工作的銀行網(wǎng)點來看，排隊現(xiàn)象主要是因為代發(fā)工資造成，一個月之中，月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時間，于是這幾天就會造成集中取工資的現(xiàn)象，此外還有大量代理業(yè)務(wù)等各種各樣的業(yè)務(wù)。如何解決這個問題，從客戶方面來說，盡量不要集中時間在柜臺辦理存取款等簡單業(yè)務(wù)，諸如存取款或是查詢，轉(zhuǎn)帳等簡單業(yè)務(wù)盡量在取款機上辦理。但是對于大多數(shù)中老年人而言，先進(jìn)的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備只能是我們的一個美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現(xiàn)象，而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，用科學(xué)的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時間，增設(shè)服務(wù)窗口和營業(yè)網(wǎng)點，以滿足日益增長的人民群眾的業(yè)務(wù)需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點擴容成本和國有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點的硬件服務(wù)設(shè)施、簡化操作流程和對業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)而治來進(jìn)一步緩解顧客的排隊壓力。
首先，在服務(wù)網(wǎng)點增設(shè)硬件設(shè)施。如在每個網(wǎng)點設(shè)置液晶電視，飲水機，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務(wù)。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務(wù)，相信能夠安撫顧客的不耐煩。
其次，改善工作流程，優(yōu)化工作方法。現(xiàn)在有的.銀行業(yè)務(wù)流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，掛失業(yè)務(wù)，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證復(fù)印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容，只要最后客戶核對簽名。還有很多業(yè)務(wù)是需要主管授權(quán)的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為柜員授權(quán)，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務(wù)，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間。
最后，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度實施分區(qū)辦理。如今的排隊機一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業(yè)務(wù)和理財金業(yè)務(wù)。是否能夠?qū)⑤^為復(fù)雜的，花費時間較多的業(yè)務(wù)，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個窗口進(jìn)行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業(yè)務(wù)的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數(shù)得。
以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。
銀行的工作體會篇十三
自年進(jìn)入xx以來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和較大的收獲，今年1-11月份我在xx支行信貸科從事信貸員崗位，12月份調(diào)至總行計劃財務(wù)部，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
思想是行動的先導(dǎo)，銀行職員尤其要注意提高自身的思想道德修養(yǎng)。自從事工作以來，我深感重任在肩，我知道：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)商行發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山。為把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口，我堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，堅持原則，秉公辦事，不循私情、誠實做人。
做為一名商行人，我注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，我深知，我們的一言一行都代表萊商銀行的整體形象，都關(guān)系著萊商銀行的信譽，所以我一直秉持“做事”先“為人”的思想，先“為人”，為人要誠實，再“做事”，做事要守信，把我的工作崗位當(dāng)作職責(zé)，當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作服務(wù)，而不是當(dāng)做權(quán)利。同時，我始終堅持求真務(wù)實，勤奮工作的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。
自從參加工作以來，我充分利用工作以外的時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，成功通過了會計從業(yè)資格考試和銀行業(yè)從業(yè)資格考試，還積極參加人民銀行及銀監(jiān)局舉行的各類業(yè)務(wù)考試，如三個辦法一個指引考試、征信知識考試，并取得良好的成績，在總行多年的業(yè)務(wù)知識考核中，每次定級考試都能達(dá)到三級。
由于銀行業(yè)涉及知識面廣，創(chuàng)新性強，我堅持反復(fù)學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)知識以及《制度匯編》、《信貸風(fēng)險管理》等業(yè)務(wù)書籍，對總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。自12月份調(diào)至xx，我知道我站在了一個新的起點，面對不熟悉的工作內(nèi)容，我加班加點學(xué)習(xí)統(tǒng)計知識與資金管理知識，以盡快適應(yīng)新的崗位，掌握新知識，提高工作水平。
我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作和任務(wù)，之前作為一名基層支行的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險，因此，我經(jīng)常提醒自己，要不斷增強責(zé)任心。一是為了更好的監(jiān)測和控制風(fēng)險，對于客戶提交的貸款資料，我都以求真務(wù)實的態(tài)度去調(diào)查、去研究、去落實，多渠道的搜集客戶信息，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅持把握貸款“三查”的每一個環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查、審查、檢查，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營及財務(wù)狀況重新編制真實的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，監(jiān)測企業(yè)的貸款支付流向及貨款回籠情況，并及時匯報所發(fā)現(xiàn)的問題。三是積極向其他同事請教，提高工作質(zhì)量和效率，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，我和同事經(jīng)常加班加點整理當(dāng)天發(fā)放及回收的貸款資料，堅持檔案資料的及時，完整和規(guī)范；為了進(jìn)一步監(jiān)測風(fēng)險，我和同事們按期按質(zhì)按量的完成了對貸款五級分類的整理、核對、認(rèn)定和數(shù)據(jù)錄入工作。四是善于總結(jié)，有清晰的工作思路及工作計劃。每結(jié)束一項工作任務(wù)，我都會總結(jié)其中的經(jīng)驗與不足，尋求更加高效高質(zhì)的工作方法；并堅持一周一計劃，每周制定自己的工作計劃，從容穩(wěn)健的處理各項工作。
現(xiàn)在作為一名統(tǒng)計人員，雖然工作內(nèi)容有所變化，但是工作態(tài)度與高度的責(zé)任心是一樣的，尤其是數(shù)據(jù)統(tǒng)計容不得半點差池，這對我來說提出的是更高的要求，我想不管走到哪里，都必須嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。
四年來，我在崗位上做了自己應(yīng)盡的責(zé)任，也取得了一些小的成績，但仍感到自己存在一些做得不夠好的地方：一是吸收存款不足，以后還得多方尋找；二是工作系統(tǒng)性不夠強，工作開拓不夠大膽，創(chuàng)新意識不強；三是文字材料寫作水平不高，以后還需多寫多練。
在今后的工作中，我將克服自身不足，繼續(xù)多方面學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力使思想覺悟和工作效率上升到新的水平。同時，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立工作能力、有正確人生觀、價值觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才，和同事們一起，團結(jié)一致，為萊商銀行的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行的工作體會篇十四
第一段：銀行的重要性和基本功能（銀行為經(jīng)濟社會發(fā)展提供支持和服務(wù)）。
銀行作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。正是因為有了銀行的存在和發(fā)展，我們的金融體系得以完善，貨幣的流通和支付變得便利快捷，經(jīng)濟活動得以順利開展。銀行不僅為個人和企業(yè)提供融資和貸款服務(wù)，還為儲戶提供儲蓄和理財服務(wù)，為政府提供資金管理和運營支持。可以說，銀行是經(jīng)濟發(fā)展的“血脈”，承載著重要的社會責(zé)任和使命。
傳統(tǒng)銀行是指傳統(tǒng)意義上的金融機構(gòu)，擁有實體網(wǎng)點，并提供傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。個人感受來說，傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢在于信任和穩(wěn)定性。無論是存款還是貸款，我們可以放心地將資金委托給銀行，相信銀行會妥善保管和管理。此外，傳統(tǒng)銀行的實體網(wǎng)點也方便我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，有任何問題都可以直接咨詢和解決。但傳統(tǒng)銀行也存在一些不足之處，比如辦理業(yè)務(wù)速度較慢、排隊等待時間較長等。隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，滿足客戶多樣化的需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進(jìn)步，線上銀行應(yīng)運而生，成為銀行業(yè)務(wù)的新模式。相較于傳統(tǒng)銀行，線上銀行具有便捷、高效、實時性強等特點。在線上銀行，我們可以通過手機、電腦等終端隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作，輕松解決了時間和空間的限制。此外，線上銀行還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，比如網(wǎng)上購物分期、互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)龋瑵M足了人們多元化的需求。不過，對于一些年長的用戶來說，線上銀行的使用可能存在一定的困難和陌生感。
第四段：對未來發(fā)展方向的展望和期待。
在新的時代背景下，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，銀行應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展需求和客戶的變化需求，不斷創(chuàng)新并提供更好的金融服務(wù)。首先，應(yīng)加快推進(jìn)科技創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段改進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗。其次，應(yīng)加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高金融運營的穩(wěn)定性和安全性，保護客戶的利益。最后，應(yīng)加強社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注社會問題，積極參與公益事業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：個人對銀行的感謝與致敬。
作為普通人，我們離不開銀行這個日常生活中的伙伴。正是因為銀行的存在，我們可以放心地存錢、取款、轉(zhuǎn)賬，解決了生活中的很多煩惱。銀行無私地服務(wù)于社會，為我們提供了各種便利的金融服務(wù)，并與我們共同成長。在此，我對銀行的辛勤工作表示感謝和敬意。同時，我也期待未來的銀行能夠不斷創(chuàng)新和提高，更好地滿足大家的需求，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
總結(jié)：銀行作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，為我們的生活和經(jīng)濟發(fā)展提供了重要的支持和服務(wù)。傳統(tǒng)銀行以其信任和穩(wěn)定的特點受到了廣大用戶的青睞，而線上銀行則以其便捷和高效的特點成為現(xiàn)代人的新選擇。未來，銀行業(yè)務(wù)還將面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，期待銀行能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，更好地服務(wù)于社會和人民。同時，我們也要對銀行的努力和付出表示感謝和敬意，同時為銀行的未來發(fā)展抱有美好的期待。
銀行的工作體會篇十五
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水*?？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計劃：
1、維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水*。
2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力。
3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。
4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。
5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。
6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。
考勤管理：
1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。
2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。
客服服務(wù)要求的管理：
1、在為客戶服務(wù)時，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。
2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。
4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。
1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。
2、相關(guān)崗位知識的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。
3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。
5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。
1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。
2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*成為了我們首要工作。
3、對于員工的業(yè)務(wù)水*進(jìn)行不定期考核。
銀行的工作體會篇十六
3、極走訪困難人員家庭，了解他們的家庭經(jīng)濟狀況，提供就業(yè)崗位安置就業(yè)困難人員4人，公益性崗位人員2人，零就業(yè)家庭人員2部就業(yè)，。受到了下崗失業(yè)人員的一致稱贊。
4、積極聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)校，為25名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員提供技能培訓(xùn)，增強他們的再就業(yè)能力，培訓(xùn)合格率100%。
5、今年5月我社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的3家企業(yè)在明珠社區(qū)組織了用人洽談?wù)衅笗谶@次招聘會中有35人與用人單位簽訂了合同，其中有10名就業(yè)困難人員也找到了理想中的工作，招聘會的成功的舉行更近一步促進(jìn)了我社區(qū)以后的再就業(yè)工作。
6、我社區(qū)勞動保障今年大力宣傳扶持政策并鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，在大力的宣傳下和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我社區(qū)實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶頭人帶動就業(yè)共5人，扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人1。
7、一年來我社區(qū)發(fā)布就來信息傳單226張，發(fā)布培訓(xùn)信息傳單共423張，發(fā)布崗位信息367條，這樣不公擴大了就業(yè)范圍也使很多人通過這些信息找到了理想的工作。
1、及時發(fā)布退休人員年審信息，轄區(qū)退休人員年審工作進(jìn)展順利;對行動不便的老人采取上門通知，電話通知，鄰里相傳的方式，讓他們及時來參加認(rèn)證。，共年審?fù)诵萑藛T746。
2、今年為4050人員享受社保補貼優(yōu)惠政策進(jìn)行認(rèn)定，我社區(qū)共137人，全部認(rèn)真，順利的完成工作。
3、今年為新失業(yè)人員76人，認(rèn)真辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的各項工作。
銀行的工作體會篇十七
“安全責(zé)任重于泰山”安全生產(chǎn)關(guān)系到國家和人民群眾的根本利益，*把今后每年的6月定為“安全生產(chǎn)月”就是說明了這一點。6月的嬌陽給我留下了火熱的感覺，6月的工作使我總結(jié)出關(guān)于安全生產(chǎn)的諸多經(jīng)驗。
要想搞好安全生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線的一員，就應(yīng)有搞好安全生產(chǎn)的目標(biāo)，就得有實現(xiàn)目標(biāo)的計劃及措施?！鞍踩胧┯喌迷敚馨咽鹿蕘眍A(yù)防”。在“安全生產(chǎn)月”中，嚴(yán)格按照自己關(guān)于安全生產(chǎn)制訂的安全措施：勤巡視、細(xì)查看，遇問題、不簡辦，不明之處、追根求源，問以明白，排除隱患，確保安全生產(chǎn)。記得剛進(jìn)入“安全生產(chǎn)月”的第4天，上午10點30分調(diào)度通知我們停7#車，按規(guī)程操作，停車后7#泵止回閥一聲悶響，把我們在場的幾個人嚇了一跳，大家都知道7#機組的止回閥在停機時比其它的都響，但這一次響聲要比*時大得多，過后問了兩個班，都說最近特別響，是什么原因呢？如出現(xiàn)事故掉閘，止回閥就會不起緩閉作用，甚至造成惡劣的后果，這一隱患一定要查除！在以后開7#車的幾天內(nèi)，我們對7#機組的止回閥從水路到油路，從油位到排氣孔，從伸縮桿到密封裝置及零件作了大量檢查，發(fā)現(xiàn)沒問題，那為什么會不起緩閉作用呢？找來資料，仔細(xì)查對，發(fā)現(xiàn)圖紙上除了油桿上有一排氣孔外，在閥體上還有一排氣閥，它與排氣孔一樣，都處于常開位置，拿著資料對照實物，又與其它止回閥比較，發(fā)現(xiàn)7#排氣閥從外表根本看不到，原來是在施工時不慎被水泥封住了，這一天是6月10日，我和班長何延華及劉喜春找來工具，把水泥砸開，才使它露出廬山真面目，拆下后查看，水泥已經(jīng)把閥堵死，用釘沖了幾下，終于通氣了，在6月22日停車時已明顯感覺聲音小多了。通過這件事，自己既學(xué)到了技術(shù)，也為生產(chǎn)排除了隱患。使我在工作中受益匪淺。
正是由于自己生制訂了嚴(yán)格的安全產(chǎn)措施，工作起來得心應(yīng)手，安全生產(chǎn)才有保障。千里之堤潰于蟻穴，因此，對自己的每一次操作，每一回檢查都與自己學(xué)習(xí)的安全知識聯(lián)系起來，做到有的放矢，防患于未然?！鞍踩a(chǎn)月”已經(jīng)結(jié)束了，但安全生產(chǎn)的意識早已植根在我們心中，只有安全生產(chǎn)天天抓，安全生產(chǎn)大家抓，我們的供水事業(yè)、我們的生活才能開出幸?；?。
“安全第一、預(yù)防為主”是建筑施工的基本的方針，為了認(rèn)真貫徹這一方針，項目部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了工作職責(zé)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，還建立了文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，同樣由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，確立了項目經(jīng)理在安全生產(chǎn)、文明施工中第一責(zé)任人的地位。項目部不僅為職工創(chuàng)造了一個安全的作業(yè)條件，還努力改善了施工現(xiàn)場的作業(yè)與生活環(huán)境，衛(wèi)生狀況，逐步健全和完善安全教育培訓(xùn)機制，把“以人為本、安全發(fā)展”的理念融入到生產(chǎn)活動之中，激發(fā)了廣大職工的榮譽感和責(zé)任感，進(jìn)一步調(diào)動了職工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。
面向生產(chǎn)一線，突出重點，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計：施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施，是我們搞好安全施工應(yīng)遵守的原則，我們編制好活動方案，制訂好制度，并嚴(yán)格按照制度去做，確保全體職工百分之百的投入到活動之中，確保每一名干部職工都參加一次安全活動，接受一次安全教育。所有管理人員都緊緊圍繞：隱患治理、安全宣傳培訓(xùn)、應(yīng)急演練等重點內(nèi)容，組織開展生產(chǎn)安全、消防安全、防汛安全、人員密集場所安全、特種設(shè)備安全、建筑施工安全、地下空間安全等多種內(nèi)容、多種形式的安全活動，才能夠預(yù)防各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全文明施工的預(yù)控目標(biāo)。為了保證安全、文明生產(chǎn)施工，我們制訂了如下安全生產(chǎn)技術(shù)措施：
1、對進(jìn)場的工人進(jìn)行三級安全教育，加強施工工序的專項安全生產(chǎn)技術(shù)交底。
2、施工用電嚴(yán)格按照三相五線制的要求，采用電纜線沿墻敷設(shè)，接地線采用黃綠雙色線，并做到三級配電、二級保護和一機一箱一閘一漏電保護。
4、配電室、木工棚、等防火重點部位設(shè)立明顯的防火標(biāo)志，并配備滅火器。
5、機械設(shè)備操作規(guī)范化，對所有的機械設(shè)備進(jìn)行正確維護保養(yǎng)，使其安全技術(shù)狀況始終處于良好狀態(tài)，防護裝置的性能完好，操作方式與規(guī)程正確，在管理上實行“兩定、三包”（定人、定設(shè)備、包使用、包管理、包保養(yǎng)）。
6、搭建設(shè)施，必須驗收合格后方可投入使用，在使用中應(yīng)堅持十準(zhǔn)十不準(zhǔn)。
7、施工現(xiàn)場設(shè)專職安全員3名，各班組長均為兼職安全員并負(fù)責(zé)工地的日常監(jiān)督檢查。
我們以安全生產(chǎn)月活動為契機，嚴(yán)格按照國家和北京是關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項行動”的要求，建立了健全的各項規(guī)章制度，全面深入開展安全生產(chǎn)治理行動，從項目部成立以來，就著手建立健全的各項規(guī)章制度，項目經(jīng)理部各機構(gòu)建立了工作職責(zé)，各部室做出了相應(yīng)的工作流程圖，如安全生產(chǎn)流程圖。項目部建立了安全保障體系，以北京市的有關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，針對工程特點，結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定，深入細(xì)化制定了項目部的《安全生產(chǎn)管理辦法》、《臨時用電管理制度》、《文明施工管理標(biāo)準(zhǔn)》、《文明施工檢查制度》、《安全生產(chǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)教育制度》、《傷亡事故報告制度》、《安全獎懲條例》等一系列制度和標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)和制度從責(zé)任、權(quán)限到實施過程，都力爭做到詳細(xì)、具體、具有可操作性。通過高起點地制定各項標(biāo)準(zhǔn)和制度的具體內(nèi)容和要求，組織全體職工學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。以上這些制度的完善使項目部的各項工作有章可循，管理規(guī)范，責(zé)權(quán)分明，員工的工作績效得到了提高。
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的一項重要基礎(chǔ)工作。根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，我們開展了形式多樣的宣傳教育，做到常抓不懈，警鐘長鳴。為了進(jìn)一步鞏固和深化安全月活動，我們及時總結(jié)推廣安全生產(chǎn)教育，逐步健全活完善安全培訓(xùn)機制，一是：新進(jìn)場職工必須參加三級安全教育，并進(jìn)行書面考試，考試合格方準(zhǔn)上崗。二是：狠抓現(xiàn)場安全宣傳教育，我們利用宣傳欄、標(biāo)語做好安全工作的同時，設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)警示牌。三是：加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高職工的技術(shù)素質(zhì)。增強職工的安全意識，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)，在安全生產(chǎn)月活動中取得成效，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，喜迎新*成立六十周年。
自開展安全生產(chǎn)月活動以來，我們在有限的施工場地上做到有計劃、科學(xué)合理的布局，使材料進(jìn)場準(zhǔn)確、及時、堆放井井有條，減少積壓和二次搬運，道路運輸和消防通道暢通。
在施工中，安全工作堅持做到“五不施工”。即沒有安全、技術(shù)，質(zhì)量保證措施不施工；安全條件不具備不施工；防護措施配置不齊全不施工；未經(jīng)安全教育和技術(shù)交底不施工；上道工序不合格下道工序不施工。有效的控制了人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，形成了全員、全方位、全過程、全工序控制的安全管理模式。根據(jù)《建筑施工安全技術(shù)規(guī)范》中的規(guī)定，結(jié)合施工的進(jìn)展情況和各工種的設(shè)置情況，編寫各階段分項工程的安全技術(shù)交底，中小型機具的安全技術(shù)交底，一般工種和特殊工種的安全技術(shù)交底；對一些關(guān)鍵工序，編制了相應(yīng)的安全方案。保證了安全措施的可實施性，使安全工作的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到了施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中，以規(guī)范的行為動作達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。用安全標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收各項安全設(shè)施，在施工安全上，堅持“自檢、互檢、交接檢”相結(jié)合，對那些不按標(biāo)準(zhǔn)去做，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施，立即進(jìn)行停工整頓，直至驗收合格后才準(zhǔn)復(fù)工。對現(xiàn)場檢查出的有關(guān)違規(guī)行為和安全隱患，按《安全生產(chǎn)獎懲辦法》進(jìn)行處罰，從根本上杜絕了違章指揮、違章操作等各類工傷事故的發(fā)生，把各類安全隱患消滅在萌芽之中，切實解決了安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。
在活動期間，我們每周進(jìn)行安全生產(chǎn)周檢查，對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，并進(jìn)行復(fù)查，在安全生產(chǎn)上不斷投入保障，對重大危險源，進(jìn)行24小時不間斷地監(jiān)控，并將每周的安全檢查記錄及時上報駐地監(jiān)理，以便監(jiān)理單位的管理。我們每月底由項目副經(jīng)理帶隊，對各施工點進(jìn)行徹底的安全生產(chǎn)、文明施工大檢查，逐步建立了安全生產(chǎn)的長效機制，通過活動，我單位切實解決安全生產(chǎn)中存在的主要問題，確保了各類安全隱患因素明顯減少，使安全隱患問題得到了有效治理和控制。
銀行的工作體會篇十八
一、通過12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認(rèn)識。
在xxxxxxxxxxxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強提高工作能力。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。