通過寫心得體會(huì)，我們可以更好地整理和歸納我們的思路和觀點(diǎn)。寫心得體會(huì)需要注意語言簡練、層次分明，突出自己的思考和發(fā)現(xiàn)。接下來是一些寫心得體會(huì)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對(duì)物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對(duì)物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧，同時(shí)也收獲了一些深刻的體會(huì)和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能。
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對(duì)于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。
第四段：提升個(gè)人能力和價(jià)值觀。
參加這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個(gè)人能力和價(jià)值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。通過培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解有了很大的提升，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動(dòng)，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以往的工作中，由于缺乏法律知識(shí)，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對(duì)物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識(shí)不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識(shí)。只有以居民為中心，積極主動(dòng)地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識(shí)和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會(huì)議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會(huì)議，本人對(duì)此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請(qǐng)馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對(duì)，我非常贊同他的說法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問題。也就是說光定目標(biāo)不行動(dòng)是不行的。我們只好伸出雙手來行動(dòng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對(duì)同一決策的認(rèn)識(shí)卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對(duì)一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對(duì)性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位提升和榮譽(yù)稱號(hào)等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對(duì)我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會(huì)盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會(huì)上具有更好的競爭力。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
隨著時(shí)代的變遷，培訓(xùn)行業(yè)逐漸嶄露頭角，并成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的領(lǐng)域。作為一名在這個(gè)行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我非常有幸能夠深入了解并參與其中。通過與不同年齡、不同職業(yè)的學(xué)員接觸和交流，我逐漸領(lǐng)悟到培訓(xùn)行業(yè)的獨(dú)特之處和不可或缺的價(jià)值。以下是我在培訓(xùn)行業(yè)中的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)行業(yè)為社會(huì)提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。無論是學(xué)生、職場人士還是退休人員，每個(gè)人都有學(xué)習(xí)的需求和欲望。然而，由于個(gè)人原因或其他因素，不是每個(gè)人都能夠獲得高水平和高質(zhì)量的教育資源。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一空白，通過提供系統(tǒng)、專業(yè)和靈活的教育服務(wù)，為各個(gè)階段的學(xué)習(xí)者提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。這為社會(huì)增加了教育的公平性和可及性，促進(jìn)了人才的培養(yǎng)和發(fā)展。
其次，培訓(xùn)行業(yè)促進(jìn)了個(gè)體的專業(yè)發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)。在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人的專業(yè)能力和技能對(duì)于就業(yè)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。培訓(xùn)行業(yè)提供了各種專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助學(xué)員提高自己的素質(zhì)和能力。通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠獲得所需的知識(shí)和技能，并提升自己在就業(yè)市場中的競爭力。同時(shí)，培訓(xùn)行業(yè)自身也為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，不僅提供了各種培訓(xùn)師、教師的崗位，還涉及課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)經(jīng)理等多種職位和崗位，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
再次，培訓(xùn)行業(yè)有助于提升個(gè)體的綜合素質(zhì)和能力。培訓(xùn)課程通常不僅僅關(guān)注學(xué)科知識(shí)的傳授，還會(huì)強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展中的其他方面，如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。這些素質(zhì)和能力對(duì)于個(gè)體的綜合發(fā)展和職業(yè)成功同樣重要。培訓(xùn)行業(yè)通過系統(tǒng)的訓(xùn)練和實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)員提升這些綜合素質(zhì)和能力，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)職場挑戰(zhàn)和尋求個(gè)人成長。
此外，培訓(xùn)行業(yè)還為社會(huì)提供了創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。在變革日新月異的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識(shí)、新技術(shù)，個(gè)人和企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)行業(yè)作為一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，始終緊跟時(shí)代潮流，引入新的教育理念、培訓(xùn)方法和技術(shù)手段，為學(xué)員提供最新、最有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并促進(jìn)社會(huì)的創(chuàng)新和發(fā)展。培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在課程設(shè)置和教學(xué)方法上，還涉及到教育科技的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)。這種創(chuàng)新精神為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打開了一扇新窗口，并為個(gè)體的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，培訓(xùn)行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著重要而不可或缺的作用。它為社會(huì)提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)了個(gè)體的專業(yè)發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)，提升了個(gè)體的綜合素質(zhì)和能力，同時(shí)也為社會(huì)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了動(dòng)力。作為一個(gè)從業(yè)者，我深感榮幸能夠參與到這個(gè)行業(yè)中，為學(xué)員的成長和發(fā)展提供幫助和指導(dǎo)。相信在不久的將來，培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大，為社會(huì)發(fā)展和個(gè)體實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會(huì)越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以下就個(gè)人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)問題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，必須加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺(tái)，謝謝大家！
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，為各行各業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。在我作為一名從業(yè)人員的過程中，我參與了多次培訓(xùn)課程并獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的觀察和對(duì)成功培訓(xùn)的理解。
首先，成功的培訓(xùn)需要針對(duì)目標(biāo)受眾的需求進(jìn)行量身定制。每個(gè)人的學(xué)習(xí)方式和需求都不同，因此培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要深入了解受眾的背景和目標(biāo)。例如，在一次銷售培訓(xùn)中，對(duì)于新員工和有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方式就有很大的差異。只有根據(jù)受眾的需求制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，才能使培訓(xùn)效果更好。
其次，培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該是幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)。培訓(xùn)的最終目的是提升學(xué)員的能力和知識(shí)水平，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。因此，培訓(xùn)師需要確保培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員的工作實(shí)踐緊密結(jié)合，并提供實(shí)際可操作的解決方案。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該著重于提高學(xué)員的實(shí)際能力而非紙上談兵。
此外，培訓(xùn)行業(yè)必須不斷更新和創(chuàng)新。隨著科技的迅猛發(fā)展和市場需求的變化，培訓(xùn)師需要緊跟時(shí)代潮流并不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式。例如，近年來在線培訓(xùn)和虛擬培訓(xùn)等新興形式得到越來越多的應(yīng)用。這些新的培訓(xùn)方式使得培訓(xùn)更加靈活和便捷，同時(shí)也給學(xué)員提供了更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，培訓(xùn)師需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，保持在行業(yè)內(nèi)的競爭力。
另外，培訓(xùn)過程中的互動(dòng)和反饋也是非常重要的。培訓(xùn)師應(yīng)該營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與討論和互動(dòng)。通過互動(dòng)，學(xué)員可以更好地掌握知識(shí)和技能，并且在實(shí)踐中更好地應(yīng)用所學(xué)。同時(shí)，培訓(xùn)師還應(yīng)該及時(shí)反饋學(xué)員的表現(xiàn)，給予肯定和建議。良好的反饋可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，幫助他們更好地進(jìn)步。
最后，培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德也是決定培訓(xùn)效果的重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅僅是一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富的人，更需要具備良好的溝通能力、教學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，培訓(xùn)師還應(yīng)該具備高度的職業(yè)道德和責(zé)任心，尊重每個(gè)學(xué)員的個(gè)性和需求，并始終以學(xué)員的成長為目標(biāo)。
總之，培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)與各行各業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，成功的培訓(xùn)關(guān)鍵在于量身定制、目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新更新、互動(dòng)反饋和專業(yè)素質(zhì)。只有不斷適應(yīng)和改進(jìn)自己的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)行業(yè)才能為學(xué)員提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，為各行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者，我也將不斷努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長盡自己最大的努力。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我是一名培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者，多年來致力于為企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。通過與不同企業(yè)的合作，我積累了一些寶貴的培訓(xùn)心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的一些見解和體會(huì)。
第二段：理論與實(shí)踐的結(jié)合。
培訓(xùn)行業(yè)的核心就是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在培訓(xùn)課程中，我們通常會(huì)講解相關(guān)的理論知識(shí)，但只有將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，才能真正提升學(xué)員的能力。因此，我在培訓(xùn)過程中注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、實(shí)踐操作等方式，讓學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：個(gè)性化的培訓(xùn)方法。
每個(gè)人的學(xué)習(xí)方式和需求都不相同，因此在培訓(xùn)過程中，我注重個(gè)性化的培訓(xùn)方法。通過與學(xué)員的溝通和了解，我可以根據(jù)學(xué)員的需求和特點(diǎn)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，使其更加符合學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)需求。個(gè)性化的培訓(xùn)方法不僅能夠提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，也能夠增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性。
第四段：與學(xué)員的互動(dòng)交流。
培訓(xùn)不僅僅是教師向?qū)W員傳授知識(shí)，更應(yīng)該是一種互動(dòng)交流的過程。在培訓(xùn)過程中，我盡量與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員提出問題、分享經(jīng)驗(yàn)，通過討論和互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員的思維碰撞和思考能力的提升。與學(xué)員的互動(dòng)交流可以幫助他們更好地理解和吸收所學(xué)知識(shí)，也能夠建立起師生之間的良好互動(dòng)關(guān)系。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。
作為一名培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者，我深知培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和自我提升的過程。在這個(gè)行業(yè)里，每一次培訓(xùn)都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每一次與學(xué)員的交流都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的培訓(xùn)方法。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升，我可以不斷提高自己的專業(yè)能力，提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。
結(jié)論：
通過多年在培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深知培訓(xùn)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。培訓(xùn)是一個(gè)讓人成長的過程，同時(shí)也是一個(gè)讓人充實(shí)和滿足的過程。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，為學(xué)員提供更有價(jià)值的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)的未來必將更加美好。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
我任職后首先對(duì)小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的'勝利，在活動(dòng)開頭前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對(duì)講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對(duì)問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對(duì)講門鈴問題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對(duì)提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會(huì)林某，通過對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在場的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺其家中后天臺(tái)有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解狀況，對(duì)面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過排柵爬到自家的天臺(tái)，翻開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對(duì)物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗(yàn)人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的'管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對(duì)于一個(gè)具體樓盤來說，應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤的管理費(fèi)用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問題？xx個(gè)問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險(xiǎn)的分布如何？如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
今日上了一成天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開頭，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今日培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動(dòng)進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對(duì)這種狀況，我們只能對(duì)其進(jìn)行改造，朝精品的方向進(jìn)展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，主動(dòng)，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的員工呢？唐總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問題。
1、確立效仿對(duì)象，對(duì)象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度準(zhǔn)備行動(dòng)，行動(dòng)之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動(dòng)的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學(xué)會(huì)派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對(duì)危機(jī)，面對(duì)挫折需要有主動(dòng)的心態(tài)。
5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對(duì)人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識(shí)，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動(dòng)，做比什么都重要，并且堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝行動(dòng)的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會(huì)”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會(huì)。
公司e董事長親臨會(huì)場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們?cè)趯?duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時(shí)指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對(duì)提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個(gè)培訓(xùn)會(huì)以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對(duì)客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會(huì)氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，同時(shí)也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時(shí)刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會(huì)在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會(huì)議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會(huì)，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會(huì)、體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
x總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！
xx教授的講座讓我們懂得了溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓龊现薪煌拥穆殬I(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。x總與x總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的`服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
x總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。xx的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將xx的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，x總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，xx項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對(duì)物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對(duì)物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧，同時(shí)也收獲了一些深刻的體會(huì)和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能。
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對(duì)于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。
第四段：提升個(gè)人能力和價(jià)值觀。
參加這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個(gè)人能力和價(jià)值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。通過培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解有了很大的提升，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動(dòng)，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以往的工作中，由于缺乏法律知識(shí)，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對(duì)物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識(shí)不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識(shí)。只有以居民為中心，積極主動(dòng)地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識(shí)和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會(huì)議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會(huì)議，本人對(duì)此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請(qǐng)馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對(duì)，我非常贊同他的說法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問題。也就是說光定目標(biāo)不行動(dòng)是不行的。我們只好伸出雙手來行動(dòng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對(duì)同一決策的認(rèn)識(shí)卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對(duì)一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對(duì)性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位提升和榮譽(yù)稱號(hào)等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對(duì)我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會(huì)盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會(huì)上具有更好的競爭力。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
隨著時(shí)代的變遷，培訓(xùn)行業(yè)逐漸嶄露頭角，并成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的領(lǐng)域。作為一名在這個(gè)行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我非常有幸能夠深入了解并參與其中。通過與不同年齡、不同職業(yè)的學(xué)員接觸和交流，我逐漸領(lǐng)悟到培訓(xùn)行業(yè)的獨(dú)特之處和不可或缺的價(jià)值。以下是我在培訓(xùn)行業(yè)中的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)行業(yè)為社會(huì)提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。無論是學(xué)生、職場人士還是退休人員，每個(gè)人都有學(xué)習(xí)的需求和欲望。然而，由于個(gè)人原因或其他因素，不是每個(gè)人都能夠獲得高水平和高質(zhì)量的教育資源。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一空白，通過提供系統(tǒng)、專業(yè)和靈活的教育服務(wù)，為各個(gè)階段的學(xué)習(xí)者提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。這為社會(huì)增加了教育的公平性和可及性，促進(jìn)了人才的培養(yǎng)和發(fā)展。
其次，培訓(xùn)行業(yè)促進(jìn)了個(gè)體的專業(yè)發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)。在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人的專業(yè)能力和技能對(duì)于就業(yè)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。培訓(xùn)行業(yè)提供了各種專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助學(xué)員提高自己的素質(zhì)和能力。通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠獲得所需的知識(shí)和技能，并提升自己在就業(yè)市場中的競爭力。同時(shí)，培訓(xùn)行業(yè)自身也為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，不僅提供了各種培訓(xùn)師、教師的崗位，還涉及課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)經(jīng)理等多種職位和崗位，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
再次，培訓(xùn)行業(yè)有助于提升個(gè)體的綜合素質(zhì)和能力。培訓(xùn)課程通常不僅僅關(guān)注學(xué)科知識(shí)的傳授，還會(huì)強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展中的其他方面，如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。這些素質(zhì)和能力對(duì)于個(gè)體的綜合發(fā)展和職業(yè)成功同樣重要。培訓(xùn)行業(yè)通過系統(tǒng)的訓(xùn)練和實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)員提升這些綜合素質(zhì)和能力，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)職場挑戰(zhàn)和尋求個(gè)人成長。
此外，培訓(xùn)行業(yè)還為社會(huì)提供了創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。在變革日新月異的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識(shí)、新技術(shù)，個(gè)人和企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)行業(yè)作為一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，始終緊跟時(shí)代潮流，引入新的教育理念、培訓(xùn)方法和技術(shù)手段，為學(xué)員提供最新、最有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并促進(jìn)社會(huì)的創(chuàng)新和發(fā)展。培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在課程設(shè)置和教學(xué)方法上，還涉及到教育科技的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)。這種創(chuàng)新精神為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打開了一扇新窗口，并為個(gè)體的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，培訓(xùn)行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著重要而不可或缺的作用。它為社會(huì)提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)了個(gè)體的專業(yè)發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)，提升了個(gè)體的綜合素質(zhì)和能力，同時(shí)也為社會(huì)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了動(dòng)力。作為一個(gè)從業(yè)者，我深感榮幸能夠參與到這個(gè)行業(yè)中，為學(xué)員的成長和發(fā)展提供幫助和指導(dǎo)。相信在不久的將來，培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大，為社會(huì)發(fā)展和個(gè)體實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會(huì)越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以下就個(gè)人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)問題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，必須加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺(tái)，謝謝大家！
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，為各行各業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。在我作為一名從業(yè)人員的過程中，我參與了多次培訓(xùn)課程并獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的觀察和對(duì)成功培訓(xùn)的理解。
首先，成功的培訓(xùn)需要針對(duì)目標(biāo)受眾的需求進(jìn)行量身定制。每個(gè)人的學(xué)習(xí)方式和需求都不同，因此培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要深入了解受眾的背景和目標(biāo)。例如，在一次銷售培訓(xùn)中，對(duì)于新員工和有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方式就有很大的差異。只有根據(jù)受眾的需求制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，才能使培訓(xùn)效果更好。
其次，培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該是幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)。培訓(xùn)的最終目的是提升學(xué)員的能力和知識(shí)水平，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。因此，培訓(xùn)師需要確保培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員的工作實(shí)踐緊密結(jié)合，并提供實(shí)際可操作的解決方案。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該著重于提高學(xué)員的實(shí)際能力而非紙上談兵。
此外，培訓(xùn)行業(yè)必須不斷更新和創(chuàng)新。隨著科技的迅猛發(fā)展和市場需求的變化，培訓(xùn)師需要緊跟時(shí)代潮流并不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式。例如，近年來在線培訓(xùn)和虛擬培訓(xùn)等新興形式得到越來越多的應(yīng)用。這些新的培訓(xùn)方式使得培訓(xùn)更加靈活和便捷，同時(shí)也給學(xué)員提供了更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，培訓(xùn)師需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，保持在行業(yè)內(nèi)的競爭力。
另外，培訓(xùn)過程中的互動(dòng)和反饋也是非常重要的。培訓(xùn)師應(yīng)該營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與討論和互動(dòng)。通過互動(dòng)，學(xué)員可以更好地掌握知識(shí)和技能，并且在實(shí)踐中更好地應(yīng)用所學(xué)。同時(shí)，培訓(xùn)師還應(yīng)該及時(shí)反饋學(xué)員的表現(xiàn)，給予肯定和建議。良好的反饋可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，幫助他們更好地進(jìn)步。
最后，培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德也是決定培訓(xùn)效果的重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅僅是一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富的人，更需要具備良好的溝通能力、教學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，培訓(xùn)師還應(yīng)該具備高度的職業(yè)道德和責(zé)任心，尊重每個(gè)學(xué)員的個(gè)性和需求，并始終以學(xué)員的成長為目標(biāo)。
總之，培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)與各行各業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，成功的培訓(xùn)關(guān)鍵在于量身定制、目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新更新、互動(dòng)反饋和專業(yè)素質(zhì)。只有不斷適應(yīng)和改進(jìn)自己的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)行業(yè)才能為學(xué)員提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，為各行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者，我也將不斷努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長盡自己最大的努力。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我是一名培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者，多年來致力于為企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。通過與不同企業(yè)的合作，我積累了一些寶貴的培訓(xùn)心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的一些見解和體會(huì)。
第二段：理論與實(shí)踐的結(jié)合。
培訓(xùn)行業(yè)的核心就是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在培訓(xùn)課程中，我們通常會(huì)講解相關(guān)的理論知識(shí)，但只有將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，才能真正提升學(xué)員的能力。因此，我在培訓(xùn)過程中注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、實(shí)踐操作等方式，讓學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：個(gè)性化的培訓(xùn)方法。
每個(gè)人的學(xué)習(xí)方式和需求都不相同，因此在培訓(xùn)過程中，我注重個(gè)性化的培訓(xùn)方法。通過與學(xué)員的溝通和了解，我可以根據(jù)學(xué)員的需求和特點(diǎn)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，使其更加符合學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)需求。個(gè)性化的培訓(xùn)方法不僅能夠提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，也能夠增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性。
第四段：與學(xué)員的互動(dòng)交流。
培訓(xùn)不僅僅是教師向?qū)W員傳授知識(shí)，更應(yīng)該是一種互動(dòng)交流的過程。在培訓(xùn)過程中，我盡量與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員提出問題、分享經(jīng)驗(yàn)，通過討論和互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員的思維碰撞和思考能力的提升。與學(xué)員的互動(dòng)交流可以幫助他們更好地理解和吸收所學(xué)知識(shí)，也能夠建立起師生之間的良好互動(dòng)關(guān)系。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。
作為一名培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者，我深知培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和自我提升的過程。在這個(gè)行業(yè)里，每一次培訓(xùn)都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每一次與學(xué)員的交流都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的培訓(xùn)方法。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升，我可以不斷提高自己的專業(yè)能力，提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。
結(jié)論：
通過多年在培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深知培訓(xùn)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。培訓(xùn)是一個(gè)讓人成長的過程，同時(shí)也是一個(gè)讓人充實(shí)和滿足的過程。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，為學(xué)員提供更有價(jià)值的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)的未來必將更加美好。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
我任職后首先對(duì)小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的'勝利，在活動(dòng)開頭前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對(duì)講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對(duì)問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對(duì)講門鈴問題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對(duì)提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會(huì)林某，通過對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在場的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺其家中后天臺(tái)有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解狀況，對(duì)面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過排柵爬到自家的天臺(tái)，翻開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對(duì)物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗(yàn)人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的'管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對(duì)于一個(gè)具體樓盤來說，應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤的管理費(fèi)用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問題？xx個(gè)問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險(xiǎn)的分布如何？如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
今日上了一成天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開頭，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今日培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動(dòng)進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對(duì)這種狀況，我們只能對(duì)其進(jìn)行改造，朝精品的方向進(jìn)展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，主動(dòng)，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的員工呢？唐總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問題。
1、確立效仿對(duì)象，對(duì)象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度準(zhǔn)備行動(dòng)，行動(dòng)之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動(dòng)的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學(xué)會(huì)派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對(duì)危機(jī)，面對(duì)挫折需要有主動(dòng)的心態(tài)。
5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對(duì)人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識(shí)，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動(dòng)，做比什么都重要，并且堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝行動(dòng)的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會(huì)”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會(huì)。
公司e董事長親臨會(huì)場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們?cè)趯?duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時(shí)指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對(duì)提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個(gè)培訓(xùn)會(huì)以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對(duì)客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會(huì)氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，同時(shí)也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時(shí)刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會(huì)在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會(huì)議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會(huì)，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會(huì)、體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
x總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！
xx教授的講座讓我們懂得了溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓龊现薪煌拥穆殬I(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。x總與x總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的`服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
x總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。xx的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將xx的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，x總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，xx項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！