寫心得體會(huì)可以促使我們思考并進(jìn)一步完善自己的學(xué)習(xí)或工作方法與策略。在寫作心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法和修辭語(yǔ)言，增強(qiáng)文章的表達(dá)力和感染力。以下是一些成功人士在職場(chǎng)上總結(jié)的心得體會(huì)，或許對(duì)你在工作中的發(fā)展有所幫助。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識(shí)斷。
需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。
3、目標(biāo)制定有點(diǎn)難。
未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核；應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對(duì)過程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測(cè)量設(shè)備無校驗(yàn)。
儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂，無臺(tái)賬、無年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用；應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號(hào)喊。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對(duì)于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進(jìn)哪里見。
持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動(dòng)講解，使我對(duì)2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對(duì)知識(shí)的消化，我有如下體會(huì)。
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識(shí)別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代警務(wù)工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學(xué)、高效的管理手段和理念。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要具備規(guī)范、科學(xué)、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。在實(shí)踐中，我認(rèn)為，在制定警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，需要結(jié)合實(shí)際、以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立起科學(xué)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建一個(gè)可操作性強(qiáng)的管理體系。同時(shí)，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系中的流程管理是保障警務(wù)工作高效有序進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)核心要素：第一，根據(jù)管理目標(biāo)，確定流程的具體細(xì)節(jié)，保證整個(gè)流程的完備性和可操作性；第二，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)流程的一致性，并及時(shí)反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要在實(shí)際工作中有效執(zhí)行，這需要一個(gè)完備的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施體系。在實(shí)際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施需要具備以下特征：第一，明確的責(zé)任體系，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠得到有效推進(jìn)；第二，強(qiáng)有力的培訓(xùn)和溝通機(jī)制，將標(biāo)準(zhǔn)落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評(píng)估機(jī)制，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和效果。
第五段：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)，也是企業(yè)對(duì)客戶、自身、社會(huì)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點(diǎn)：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；第二，建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計(jì)分析工作數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探尋提升質(zhì)量的方法。
結(jié)語(yǔ)：
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是一個(gè)綜合性體系，需要涵蓋各個(gè)方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴只是其中的一個(gè)縮影，但卻足以說明這個(gè)管理體系的復(fù)雜性和實(shí)際效果。在實(shí)踐中，只有一步步完善這個(gè)系統(tǒng)，不斷嘗試和改進(jìn)，才能為警務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
自去年四月份以及今年二月份視頻會(huì)議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對(duì)貫標(biāo)工作的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，控制操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
質(zhì)量管理體系是作為實(shí)施精細(xì)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動(dòng)流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是，該項(xiàng)工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防范思想融入到每個(gè)員工心中，體現(xiàn)在每項(xiàng)管理過程中。因此我行召開動(dòng)員大會(huì)，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)貫標(biāo)工作對(duì)我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標(biāo)工作的背景、目標(biāo)和主要工作任務(wù)，并將該項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用作為20xx年一項(xiàng)重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進(jìn)理念和機(jī)制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時(shí)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門、本網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個(gè)層次內(nèi)容的學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動(dòng)，全員強(qiáng)化對(duì)該體系的認(rèn)知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn)，達(dá)到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員能夠熟識(shí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達(dá)到每一位員工。
二是結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時(shí)查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準(zhǔn)，通過“工作動(dòng)態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動(dòng)態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點(diǎn)擊“進(jìn)行投票”發(fā)表對(duì)體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我行總體情況良好，特別是當(dāng)前479項(xiàng)受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理職責(zé)、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點(diǎn)問題：
一是基層員工對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對(duì)于各類登記簿的使用和登記，有待于進(jìn)一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計(jì)劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習(xí)深化對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的理解，特別是對(duì)當(dāng)前479項(xiàng)受控體系中文件的學(xué)習(xí)，提高對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)，在全行形成人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、管理科學(xué)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動(dòng)解說，使我對(duì)202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對(duì)知識(shí)的消化，我有以下領(lǐng)會(huì)。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對(duì)證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補(bǔ)了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項(xiàng)原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實(shí)的決議方法、關(guān)系管理。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的獨(dú)一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)以知足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最后目標(biāo)，從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實(shí)行。在系統(tǒng)的成立、實(shí)施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責(zé)任感，使員工具備有關(guān)的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實(shí)行是一個(gè)連續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持鍥而不舍的原則，不停的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實(shí)的決議方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，假如組織能夠真實(shí)有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會(huì)獲得連續(xù)進(jìn)步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實(shí)到每個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)行，才能保證最后產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個(gè)人提高自己修養(yǎng)，改良工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績(jī)，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會(huì)讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯(cuò)誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的,健康的,符合國(guó)家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前.因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠(chéng)追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的！利潤(rùn)來自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的.全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jī)不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門。惠普公司在世界６０多個(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去.
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的，健康的，符合國(guó)家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠(chéng)追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的！利潤(rùn)來自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的，“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jī)不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
6月2日我參加了深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
建立和實(shí)施iso質(zhì)量管理體系對(duì)我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標(biāo)以來，我院先后實(shí)施了人才培養(yǎng)水平評(píng)估、國(guó)家示范院校創(chuàng)建與驗(yàn)收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動(dòng)，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運(yùn)行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象是顧客，學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、上級(jí)主管部門和地方政府等，要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)、用人單位的評(píng)價(jià)、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度（同行測(cè)評(píng)、兄弟部門測(cè)評(píng)）等指標(biāo)納入了學(xué)院績(jī)效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度；特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，制定了計(jì)劃就必須認(rèn)真執(zhí)行，黨委和院部下達(dá)的重點(diǎn)工作計(jì)劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對(duì)各部門各崗位的工作職責(zé)進(jìn)行了規(guī)定，各項(xiàng)工作都形成了相應(yīng)的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標(biāo)更加明確。
每年對(duì)學(xué)院的行政工作目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)部門，年終對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，納入考核，提出改進(jìn)意見，實(shí)施管理評(píng)審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對(duì)學(xué)院重點(diǎn)過程按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強(qiáng)調(diào)對(duì)課程和專業(yè)的調(diào)整要進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證；采購(gòu)過程要對(duì)供方的能力進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)；由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認(rèn)，因此，強(qiáng)調(diào)了對(duì)教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進(jìn)行確認(rèn)等。
（五）各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)。
學(xué)院建立了持續(xù)改進(jìn)的一整套運(yùn)行機(jī)制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評(píng)審等質(zhì)量控制措施，定期的對(duì)學(xué)院各項(xiàng)工作進(jìn)行審核評(píng)價(jià)和改進(jìn)；二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計(jì)、月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核以及關(guān)鍵過程控制點(diǎn)檢查等常規(guī)措施，對(duì)教育教學(xué)過程實(shí)施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進(jìn)行改進(jìn)。并且對(duì)改進(jìn)的過程和結(jié)果要進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。如果達(dá)不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果，那么即使通過了體系認(rèn)證，這個(gè)體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應(yīng)建立一個(gè)“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個(gè)“應(yīng)審”的管理體系，也不是一個(gè)空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡(jiǎn)適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實(shí)際需求，并不是文件越多越好，有些學(xué)校的文件過于繁瑣，事實(shí)證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對(duì)學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對(duì)原管理體系進(jìn)行必要的改進(jìn)完善并實(shí)現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個(gè)新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強(qiáng)調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學(xué)校的教育教學(xué)運(yùn)行規(guī)律以及學(xué)校的文化，在實(shí)際運(yùn)行中可行、可操作。
（三）要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)基本原則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)”。很顯然，如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實(shí)推進(jìn)，學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè)，無法有效運(yùn)行。
（四）要強(qiáng)調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責(zé)、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無效勞動(dòng)，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)大力支持并積極參與貫標(biāo)工作，同時(shí)這也是對(duì)中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗(yàn)，如果缺乏中層管理者高度認(rèn)同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運(yùn)行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標(biāo)工作：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念。要認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點(diǎn)了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標(biāo)工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)組織部門的工作，應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運(yùn)行維護(hù)全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動(dòng)參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點(diǎn)對(duì)職責(zé)相關(guān)的文件進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對(duì)將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責(zé)。書記院長(zhǎng)是學(xué)院最高管理者，而相對(duì)于一個(gè)部門，部門負(fù)責(zé)人就是最高管理者，對(duì)于“最高管理者”，按照標(biāo)準(zhǔn)的第五章要求，部門負(fù)責(zé)人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識(shí)；二是要確定部門的工作思路和工作目標(biāo)；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責(zé)；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對(duì)部門工作進(jìn)行總結(jié)，確定并實(shí)施改進(jìn)措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性不高，一個(gè)共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強(qiáng)。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實(shí)際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學(xué)校的發(fā)展，過時(shí)陳舊。因此，學(xué)校建立起一個(gè)質(zhì)量管理體系只是貫標(biāo)工作的開始，持續(xù)改進(jìn)才是“組織的永恒目標(biāo)”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評(píng)審，學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進(jìn)行一定的改進(jìn)；當(dāng)一個(gè)運(yùn)行周期（三年）結(jié)束，或者當(dāng)學(xué)校的管理體制、運(yùn)行機(jī)制發(fā)生重大變化，可組織對(duì)體系文件進(jìn)行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實(shí)施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對(duì)企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)S質(zhì)量管理體系的心得和體會(huì)。
首先，我對(duì)S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進(jìn)，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運(yùn)行和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
S質(zhì)量管理體系的實(shí)施并非一帆風(fēng)順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識(shí)需要被培養(yǎng)和加強(qiáng)，需要推動(dòng)組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認(rèn)同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時(shí)間和資源。此外，持續(xù)改進(jìn)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，需要引入先進(jìn)的技術(shù)和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯(cuò)誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進(jìn)可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。作為一名員工，我深刻體會(huì)到了S質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動(dòng)和實(shí)施。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（200字）。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。無論是服務(wù)行業(yè)還是制造業(yè)，都需要一個(gè)高效的質(zhì)量管理體系來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。而作為制造型企業(yè)，工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。建設(shè)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少缺陷品率，還可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。本文旨在探討工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，我所感悟到的心得與體會(huì)。
第二段：建立體系的意義（200字）。
建立一個(gè)符合自身需要并有效的質(zhì)量管理體系，對(duì)于企業(yè)來說具有重大意義。首先，通過質(zhì)量管理體系的建設(shè)，企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)中全面提高質(zhì)量管控能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，質(zhì)量管理體系的建設(shè)可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，還可以提高客戶的信任度。此外，質(zhì)量管理體系的建設(shè)還可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加企業(yè)的效益和盈利。
第三段：建設(shè)過程中的難點(diǎn)（300字）。
在工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，有許多難點(diǎn)需要克服。首先，需要充分理解和掌握相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)。其次，需要針對(duì)企業(yè)的特定情況設(shè)計(jì)和開展一系列適合的質(zhì)量管理方法和工具，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)量管理體系的協(xié)同運(yùn)行和互相促進(jìn)。此外，我們還需要關(guān)注職工對(duì)于質(zhì)量管理體系的認(rèn)同度和執(zhí)行力，通過定期的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工積極參與和支持質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進(jìn)。
第四段：體系建設(shè)中的心得與感悟（300字）。
在參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)中，我感受到了很多體系建設(shè)的心得和經(jīng)驗(yàn)。首先，注重過程管控和數(shù)據(jù)的追蹤，在整個(gè)生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗(yàn)和反饋機(jī)制，對(duì)生產(chǎn)過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和糾正，保證整個(gè)生產(chǎn)過程的高效可靠。其次，需要關(guān)注人員培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制的建立，確保職工參與度和執(zhí)行力，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中要強(qiáng)化對(duì)于質(zhì)量把關(guān)的意識(shí)，提高職工的責(zé)任感和警惕性。最后，建設(shè)過程中的團(tuán)隊(duì)合作和溝通至關(guān)重要，作為一名工廠的管理者，需要始終保持開放和透明的溝通方式，讓每一個(gè)員工都能參與到整個(gè)體系的建設(shè)和優(yōu)化中。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對(duì)工廠質(zhì)量管理體系建設(shè)的探討，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系建設(shè)需要關(guān)注多方面的因素。無論是規(guī)范化的生產(chǎn)質(zhì)量管控，在生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗(yàn)和反饋機(jī)制，還是職工的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，都是質(zhì)量管理體系建設(shè)不可或缺的要素。在實(shí)踐中，我們要保持良好的溝通和協(xié)作，以提高整個(gè)工廠質(zhì)量管理的水平，創(chuàng)造出更為可靠和高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
近年來，質(zhì)量問題頻發(fā)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的生活帶來了諸多困擾。為了更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，許多企業(yè)開始不斷改進(jìn)管理模式，引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工，我有幸參與了公司新質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)作，深深地感受到了其帶來的變革和影響。在這段時(shí)間的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，即使在挫折和困難面前，我也從中找到了信心和動(dòng)力。
首先，新質(zhì)量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往，我們習(xí)慣于被動(dòng)地應(yīng)對(duì)問題，問題出現(xiàn)時(shí)再去修復(fù)。但是新的質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)預(yù)防，強(qiáng)調(diào)將目光從眼前的事務(wù)轉(zhuǎn)向了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣的轉(zhuǎn)變需要全體員工的參與和努力，在開始的時(shí)候會(huì)遇到很多阻力和困難。但是，我從中認(rèn)識(shí)到只有這樣的改變，我們才能夠真正解決質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，新質(zhì)量管理體系帶來了更高的責(zé)任感和使命感。在過去，我們常常將質(zhì)量問題歸咎于其他部門，選擇逃避責(zé)任。但是新的質(zhì)量管理體系要求每個(gè)人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下，我不再僅僅是一個(gè)管理員，而是一個(gè)質(zhì)量的守護(hù)者。感受到這份責(zé)任和使命，我更加努力地與團(tuán)隊(duì)合作，尋找問題并積極解決。
再次，新質(zhì)量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質(zhì)量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決，而新的質(zhì)量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如，過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的PDCA循環(huán)來解決問題，但是新的體系引入了更多的工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱，讓我們更好地面對(duì)質(zhì)量問題，尋找根本原因并解決它。
此外，新質(zhì)量管理體系還提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和溝通能力。在引入新的質(zhì)量管理體系之前，我們的工作和部門相對(duì)獨(dú)立，相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而，新的質(zhì)量管理體系要求各個(gè)部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道，進(jìn)行信息共享和問題解決。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更好地與其他部門的同事合作，互幫互助，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。我們通過定期的會(huì)議和交流，及時(shí)地解決問題，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和凝聚力。
總結(jié)起來，新質(zhì)量管理體系的建立對(duì)于一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是一次重大的機(jī)遇。在這個(gè)過程中，我們要不斷改變思維方式，肩負(fù)起更高的責(zé)任和使命，通過使用更多的工具和方法來解決問題，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通。雖然在實(shí)踐的過程中，我們會(huì)遇到挫折和困難，但是只要堅(jiān)持不懈，相信新的質(zhì)量管理體系一定能夠帶來更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，同時(shí)也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
隨著全球化的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)在市場(chǎng)中生存和發(fā)展變得愈發(fā)困難。為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)開始引入新的質(zhì)量管理體系，并采取一系列措施以提高質(zhì)量管理水平。新質(zhì)量管理體系被廣泛運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)，它可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了其重要性和價(jià)值。
新質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量策劃是制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，明確要達(dá)到的質(zhì)量水平；質(zhì)量控制是通過檢查、測(cè)試和審查等手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)在制造和交付過程中符合質(zhì)量要求；質(zhì)量改進(jìn)則是通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在新質(zhì)量管理體系中，關(guān)注顧客需求、持續(xù)改進(jìn)和全員參與是質(zhì)量管理的重要原則。只有滿足顧客需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，并將質(zhì)量責(zé)任分散到每個(gè)員工，才能確保質(zhì)量管理的有效實(shí)施。
實(shí)施新質(zhì)量管理體系需要從組織層面進(jìn)行規(guī)劃和推動(dòng)，包括制定質(zhì)量政策、設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)員工和建立內(nèi)部審核機(jī)制等。通過實(shí)施新質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以下效果：首先，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到提升，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度；其次，減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題和事故的發(fā)生，降低了維修和賠償成本；再次，提高了生產(chǎn)效率和管理效能，減少了資源的浪費(fèi)；最后，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌聲譽(yù)。
第四段：在實(shí)施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。
在實(shí)施新質(zhì)量管理體系過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，由于人員素質(zhì)和意識(shí)存在差距，推進(jìn)新質(zhì)量管理體系需要付出更多的培訓(xùn)和教育投入；其次，改變現(xiàn)有的管理思維和工作方式需要克服傳統(tǒng)慣性；再次，組織層面的協(xié)調(diào)和溝通需要加強(qiáng)，才能確保各部門和人員的協(xié)同配合。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們采取了多種解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平；設(shè)立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)新體系的引入和推廣；建立內(nèi)外部溝通渠道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作。
第五段：結(jié)論和展望。
通過對(duì)新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到其重要性和價(jià)值。新質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施過程中，我們遇到了挑戰(zhàn)，但通過解決問題和不斷改進(jìn)，我們?nèi)〉昧嗣黠@的效果。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用新質(zhì)量管理體系的知識(shí)和方法，不斷提升自身的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
在現(xiàn)代工業(yè)中，質(zhì)量管理是一個(gè)至關(guān)重要的議題。工廠的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，都與其質(zhì)量管理體系的成熟度密不可分。因此，任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量問題，并制定完善的質(zhì)量管理體系。在這篇文章中，本人將分享自己的工廠質(zhì)量管理體系心得體會(huì)。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域中，一個(gè)運(yùn)作良好的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時(shí)捕捉并糾正問題，確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠保持高水準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系還可以降低生產(chǎn)成本、提高效率并增加盈利。因此，建立完善的質(zhì)量管理體系不僅是企業(yè)能夠長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是必要的措施。
建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系需要付出大量的努力和耐心。它需要企業(yè)從頭開始審查和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、流程及技術(shù)，形成符合自身特色的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，極大地提高全員的理念素質(zhì)、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的重要性和質(zhì)量檢查責(zé)任的意識(shí)，從而全面推動(dòng)質(zhì)量管理的持續(xù)優(yōu)化。所有的細(xì)節(jié)都必須經(jīng)過仔細(xì)的考慮和測(cè)試，確保完美的實(shí)施。在管理的完整性和連續(xù)性方面，此過程對(duì)企業(yè)有很高的要求，并需要持續(xù)投入時(shí)間和精力。
實(shí)際的生產(chǎn)過程中，一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些被忽視的問題，譬如失靈的產(chǎn)品或人員局限，并在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)。這樣的管理方式非常重要，因?yàn)樗梢员ＷC高標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的產(chǎn)品及服務(wù)輸出，并提高消費(fèi)者的滿意度。另外，當(dāng)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，建立正確、完善的質(zhì)量管理體系，還可以幫助企業(yè)提高自身的聲譽(yù)和形象，獲取更大的市場(chǎng)份額和更高的盈利。
第五段：總結(jié)。
總而言之，建立完善的質(zhì)量管理體系是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在建立和運(yùn)用質(zhì)量管理體系的過程中，需要不斷提高全員的質(zhì)量理念素質(zhì)和責(zé)任認(rèn)識(shí)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正確實(shí)施。一個(gè)有效率的質(zhì)量管理體系可以促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，并提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，進(jìn)而增加企業(yè)的盈利和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)中，建立以質(zhì)量為中心的思想，打造完善的質(zhì)量管理體系已成為每一個(gè)企業(yè)必須追求的目標(biāo)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
各分局、機(jī)關(guān)各科室、相關(guān)企業(yè)：
iso9001：20xx新版標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，新版標(biāo)準(zhǔn)將更加適用于所有類型的組織，特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，推進(jìn)管理體系及產(chǎn)品認(rèn)證。根據(jù)《20xx年常州市委改革工作重點(diǎn)-金壇任務(wù)分解表》的要求，經(jīng)研究，決定組織開展iso9001-20xx版質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、參加人員。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、分局分管負(fù)責(zé)人、科室相關(guān)人員；全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人1名參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
邀請(qǐng)相關(guān)專家講解iso9001：20xx新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（此次培訓(xùn)免費(fèi)）。
三、時(shí)間地點(diǎn)。
時(shí)間：20xx年6月20日時(shí)間為1天地點(diǎn)：櫻花大酒店。
四、注意事項(xiàng)。
為了保證培訓(xùn)的順利開展，請(qǐng)相關(guān)部門和企業(yè)把參加培訓(xùn)人員的名單于6月15日前報(bào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量監(jiān)管科。
報(bào)名時(shí)間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話：
xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
20xx年x月x日。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（起始點(diǎn)）。
崗位質(zhì)量管理體系是企業(yè)為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力而建立的一套評(píng)估、管理及改進(jìn)的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓(xùn)與認(rèn)識(shí)（展開點(diǎn)1）。
對(duì)于崗位質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，企業(yè)給我們提供了相關(guān)培訓(xùn)，使我們對(duì)體系的理念和要求有了清晰的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了崗位質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防與改進(jìn)。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，提升工作的質(zhì)量和效率。這一點(diǎn)讓我深受觸動(dòng)，我開始主動(dòng)思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（展開點(diǎn)2）。
崗位質(zhì)量管理體系需要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行運(yùn)行，這也成為了我們工作中的準(zhǔn)則。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些重要的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標(biāo)準(zhǔn)的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進(jìn)行工作，有效地降低了錯(cuò)誤和事故的風(fēng)險(xiǎn)，提升了工作的質(zhì)量。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（展開點(diǎn)3）。
崗位質(zhì)量管理體系需要各個(gè)崗位之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)崗位都扮演著一個(gè)重要的角色，只有相互配合，合力推進(jìn)，才能使整個(gè)管理體系得以順利運(yùn)行。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學(xué)習(xí)和交流，我們共同成長(zhǎng)，更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第五段：改進(jìn)與發(fā)展（總結(jié)點(diǎn)）。
崗位質(zhì)量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進(jìn)和發(fā)展。通過實(shí)踐和總結(jié)，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況的管理模式。同時(shí)，我們也要保持開放的態(tài)度，主動(dòng)借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行自我反思和改進(jìn)，使我們的崗位質(zhì)量管理更加符合市場(chǎng)和客戶的需求。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參與崗位質(zhì)量管理體系的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性。培訓(xùn)使我明白了其核心在于預(yù)防與改進(jìn)，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)讓我有了明確的工作準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我體會(huì)到團(tuán)結(jié)合作的力量，而不斷改進(jìn)和發(fā)展則讓我保持了進(jìn)取的態(tài)度。崗位質(zhì)量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識(shí)斷。
需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。
3、目標(biāo)制定有點(diǎn)難。
未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核；應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對(duì)過程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測(cè)量設(shè)備無校驗(yàn)。
儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂，無臺(tái)賬、無年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用；應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號(hào)喊。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對(duì)于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進(jìn)哪里見。
持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動(dòng)講解，使我對(duì)2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對(duì)知識(shí)的消化，我有如下體會(huì)。
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識(shí)別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代警務(wù)工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學(xué)、高效的管理手段和理念。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要具備規(guī)范、科學(xué)、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。在實(shí)踐中，我認(rèn)為，在制定警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，需要結(jié)合實(shí)際、以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立起科學(xué)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建一個(gè)可操作性強(qiáng)的管理體系。同時(shí)，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系中的流程管理是保障警務(wù)工作高效有序進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)核心要素：第一，根據(jù)管理目標(biāo)，確定流程的具體細(xì)節(jié)，保證整個(gè)流程的完備性和可操作性；第二，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)流程的一致性，并及時(shí)反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要在實(shí)際工作中有效執(zhí)行，這需要一個(gè)完備的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施體系。在實(shí)際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施需要具備以下特征：第一，明確的責(zé)任體系，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠得到有效推進(jìn)；第二，強(qiáng)有力的培訓(xùn)和溝通機(jī)制，將標(biāo)準(zhǔn)落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評(píng)估機(jī)制，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和效果。
第五段：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)，也是企業(yè)對(duì)客戶、自身、社會(huì)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點(diǎn)：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；第二，建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計(jì)分析工作數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探尋提升質(zhì)量的方法。
結(jié)語(yǔ)：
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是一個(gè)綜合性體系，需要涵蓋各個(gè)方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴只是其中的一個(gè)縮影，但卻足以說明這個(gè)管理體系的復(fù)雜性和實(shí)際效果。在實(shí)踐中，只有一步步完善這個(gè)系統(tǒng)，不斷嘗試和改進(jìn)，才能為警務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
自去年四月份以及今年二月份視頻會(huì)議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對(duì)貫標(biāo)工作的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，控制操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
質(zhì)量管理體系是作為實(shí)施精細(xì)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動(dòng)流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是，該項(xiàng)工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防范思想融入到每個(gè)員工心中，體現(xiàn)在每項(xiàng)管理過程中。因此我行召開動(dòng)員大會(huì)，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)貫標(biāo)工作對(duì)我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標(biāo)工作的背景、目標(biāo)和主要工作任務(wù)，并將該項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用作為20xx年一項(xiàng)重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進(jìn)理念和機(jī)制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時(shí)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門、本網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個(gè)層次內(nèi)容的學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動(dòng)，全員強(qiáng)化對(duì)該體系的認(rèn)知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn)，達(dá)到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員能夠熟識(shí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達(dá)到每一位員工。
二是結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時(shí)查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準(zhǔn)，通過“工作動(dòng)態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動(dòng)態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點(diǎn)擊“進(jìn)行投票”發(fā)表對(duì)體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我行總體情況良好，特別是當(dāng)前479項(xiàng)受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理職責(zé)、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點(diǎn)問題：
一是基層員工對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對(duì)于各類登記簿的使用和登記，有待于進(jìn)一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計(jì)劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習(xí)深化對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的理解，特別是對(duì)當(dāng)前479項(xiàng)受控體系中文件的學(xué)習(xí)，提高對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)，在全行形成人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、管理科學(xué)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動(dòng)解說，使我對(duì)202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對(duì)知識(shí)的消化，我有以下領(lǐng)會(huì)。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對(duì)證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補(bǔ)了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項(xiàng)原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實(shí)的決議方法、關(guān)系管理。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的獨(dú)一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)以知足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最后目標(biāo)，從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實(shí)行。在系統(tǒng)的成立、實(shí)施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責(zé)任感，使員工具備有關(guān)的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實(shí)行是一個(gè)連續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持鍥而不舍的原則，不停的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實(shí)的決議方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，假如組織能夠真實(shí)有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會(huì)獲得連續(xù)進(jìn)步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實(shí)到每個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)行，才能保證最后產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個(gè)人提高自己修養(yǎng)，改良工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績(jī)，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會(huì)讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯(cuò)誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的,健康的,符合國(guó)家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前.因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠(chéng)追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的！利潤(rùn)來自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的.全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jī)不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門。惠普公司在世界６０多個(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去.
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的，健康的，符合國(guó)家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠(chéng)追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的！利潤(rùn)來自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的，“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jī)不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
6月2日我參加了深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
建立和實(shí)施iso質(zhì)量管理體系對(duì)我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標(biāo)以來，我院先后實(shí)施了人才培養(yǎng)水平評(píng)估、國(guó)家示范院校創(chuàng)建與驗(yàn)收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動(dòng)，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運(yùn)行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象是顧客，學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、上級(jí)主管部門和地方政府等，要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)、用人單位的評(píng)價(jià)、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度（同行測(cè)評(píng)、兄弟部門測(cè)評(píng)）等指標(biāo)納入了學(xué)院績(jī)效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度；特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，制定了計(jì)劃就必須認(rèn)真執(zhí)行，黨委和院部下達(dá)的重點(diǎn)工作計(jì)劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對(duì)各部門各崗位的工作職責(zé)進(jìn)行了規(guī)定，各項(xiàng)工作都形成了相應(yīng)的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標(biāo)更加明確。
每年對(duì)學(xué)院的行政工作目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)部門，年終對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，納入考核，提出改進(jìn)意見，實(shí)施管理評(píng)審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對(duì)學(xué)院重點(diǎn)過程按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強(qiáng)調(diào)對(duì)課程和專業(yè)的調(diào)整要進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證；采購(gòu)過程要對(duì)供方的能力進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)；由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認(rèn)，因此，強(qiáng)調(diào)了對(duì)教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進(jìn)行確認(rèn)等。
（五）各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)。
學(xué)院建立了持續(xù)改進(jìn)的一整套運(yùn)行機(jī)制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評(píng)審等質(zhì)量控制措施，定期的對(duì)學(xué)院各項(xiàng)工作進(jìn)行審核評(píng)價(jià)和改進(jìn)；二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計(jì)、月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核以及關(guān)鍵過程控制點(diǎn)檢查等常規(guī)措施，對(duì)教育教學(xué)過程實(shí)施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進(jìn)行改進(jìn)。并且對(duì)改進(jìn)的過程和結(jié)果要進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。如果達(dá)不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果，那么即使通過了體系認(rèn)證，這個(gè)體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應(yīng)建立一個(gè)“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個(gè)“應(yīng)審”的管理體系，也不是一個(gè)空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡(jiǎn)適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實(shí)際需求，并不是文件越多越好，有些學(xué)校的文件過于繁瑣，事實(shí)證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對(duì)學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對(duì)原管理體系進(jìn)行必要的改進(jìn)完善并實(shí)現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個(gè)新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強(qiáng)調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學(xué)校的教育教學(xué)運(yùn)行規(guī)律以及學(xué)校的文化，在實(shí)際運(yùn)行中可行、可操作。
（三）要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)基本原則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)”。很顯然，如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實(shí)推進(jìn)，學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè)，無法有效運(yùn)行。
（四）要強(qiáng)調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責(zé)、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無效勞動(dòng)，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)大力支持并積極參與貫標(biāo)工作，同時(shí)這也是對(duì)中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗(yàn)，如果缺乏中層管理者高度認(rèn)同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運(yùn)行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標(biāo)工作：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念。要認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點(diǎn)了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標(biāo)工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)組織部門的工作，應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運(yùn)行維護(hù)全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動(dòng)參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點(diǎn)對(duì)職責(zé)相關(guān)的文件進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對(duì)將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責(zé)。書記院長(zhǎng)是學(xué)院最高管理者，而相對(duì)于一個(gè)部門，部門負(fù)責(zé)人就是最高管理者，對(duì)于“最高管理者”，按照標(biāo)準(zhǔn)的第五章要求，部門負(fù)責(zé)人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識(shí)；二是要確定部門的工作思路和工作目標(biāo)；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責(zé)；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對(duì)部門工作進(jìn)行總結(jié)，確定并實(shí)施改進(jìn)措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性不高，一個(gè)共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強(qiáng)。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實(shí)際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學(xué)校的發(fā)展，過時(shí)陳舊。因此，學(xué)校建立起一個(gè)質(zhì)量管理體系只是貫標(biāo)工作的開始，持續(xù)改進(jìn)才是“組織的永恒目標(biāo)”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評(píng)審，學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進(jìn)行一定的改進(jìn)；當(dāng)一個(gè)運(yùn)行周期（三年）結(jié)束，或者當(dāng)學(xué)校的管理體制、運(yùn)行機(jī)制發(fā)生重大變化，可組織對(duì)體系文件進(jìn)行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實(shí)施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對(duì)企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)S質(zhì)量管理體系的心得和體會(huì)。
首先，我對(duì)S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進(jìn)，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運(yùn)行和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
S質(zhì)量管理體系的實(shí)施并非一帆風(fēng)順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識(shí)需要被培養(yǎng)和加強(qiáng)，需要推動(dòng)組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認(rèn)同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時(shí)間和資源。此外，持續(xù)改進(jìn)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，需要引入先進(jìn)的技術(shù)和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯(cuò)誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進(jìn)可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。作為一名員工，我深刻體會(huì)到了S質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動(dòng)和實(shí)施。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（200字）。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。無論是服務(wù)行業(yè)還是制造業(yè)，都需要一個(gè)高效的質(zhì)量管理體系來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。而作為制造型企業(yè)，工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。建設(shè)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少缺陷品率，還可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。本文旨在探討工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，我所感悟到的心得與體會(huì)。
第二段：建立體系的意義（200字）。
建立一個(gè)符合自身需要并有效的質(zhì)量管理體系，對(duì)于企業(yè)來說具有重大意義。首先，通過質(zhì)量管理體系的建設(shè)，企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)中全面提高質(zhì)量管控能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，質(zhì)量管理體系的建設(shè)可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，還可以提高客戶的信任度。此外，質(zhì)量管理體系的建設(shè)還可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加企業(yè)的效益和盈利。
第三段：建設(shè)過程中的難點(diǎn)（300字）。
在工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，有許多難點(diǎn)需要克服。首先，需要充分理解和掌握相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)。其次，需要針對(duì)企業(yè)的特定情況設(shè)計(jì)和開展一系列適合的質(zhì)量管理方法和工具，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)量管理體系的協(xié)同運(yùn)行和互相促進(jìn)。此外，我們還需要關(guān)注職工對(duì)于質(zhì)量管理體系的認(rèn)同度和執(zhí)行力，通過定期的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工積極參與和支持質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進(jìn)。
第四段：體系建設(shè)中的心得與感悟（300字）。
在參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)中，我感受到了很多體系建設(shè)的心得和經(jīng)驗(yàn)。首先，注重過程管控和數(shù)據(jù)的追蹤，在整個(gè)生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗(yàn)和反饋機(jī)制，對(duì)生產(chǎn)過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和糾正，保證整個(gè)生產(chǎn)過程的高效可靠。其次，需要關(guān)注人員培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制的建立，確保職工參與度和執(zhí)行力，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中要強(qiáng)化對(duì)于質(zhì)量把關(guān)的意識(shí)，提高職工的責(zé)任感和警惕性。最后，建設(shè)過程中的團(tuán)隊(duì)合作和溝通至關(guān)重要，作為一名工廠的管理者，需要始終保持開放和透明的溝通方式，讓每一個(gè)員工都能參與到整個(gè)體系的建設(shè)和優(yōu)化中。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對(duì)工廠質(zhì)量管理體系建設(shè)的探討，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系建設(shè)需要關(guān)注多方面的因素。無論是規(guī)范化的生產(chǎn)質(zhì)量管控，在生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗(yàn)和反饋機(jī)制，還是職工的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，都是質(zhì)量管理體系建設(shè)不可或缺的要素。在實(shí)踐中，我們要保持良好的溝通和協(xié)作，以提高整個(gè)工廠質(zhì)量管理的水平，創(chuàng)造出更為可靠和高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
近年來，質(zhì)量問題頻發(fā)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的生活帶來了諸多困擾。為了更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，許多企業(yè)開始不斷改進(jìn)管理模式，引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工，我有幸參與了公司新質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)作，深深地感受到了其帶來的變革和影響。在這段時(shí)間的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，即使在挫折和困難面前，我也從中找到了信心和動(dòng)力。
首先，新質(zhì)量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往，我們習(xí)慣于被動(dòng)地應(yīng)對(duì)問題，問題出現(xiàn)時(shí)再去修復(fù)。但是新的質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)預(yù)防，強(qiáng)調(diào)將目光從眼前的事務(wù)轉(zhuǎn)向了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣的轉(zhuǎn)變需要全體員工的參與和努力，在開始的時(shí)候會(huì)遇到很多阻力和困難。但是，我從中認(rèn)識(shí)到只有這樣的改變，我們才能夠真正解決質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，新質(zhì)量管理體系帶來了更高的責(zé)任感和使命感。在過去，我們常常將質(zhì)量問題歸咎于其他部門，選擇逃避責(zé)任。但是新的質(zhì)量管理體系要求每個(gè)人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下，我不再僅僅是一個(gè)管理員，而是一個(gè)質(zhì)量的守護(hù)者。感受到這份責(zé)任和使命，我更加努力地與團(tuán)隊(duì)合作，尋找問題并積極解決。
再次，新質(zhì)量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質(zhì)量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決，而新的質(zhì)量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如，過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的PDCA循環(huán)來解決問題，但是新的體系引入了更多的工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱，讓我們更好地面對(duì)質(zhì)量問題，尋找根本原因并解決它。
此外，新質(zhì)量管理體系還提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和溝通能力。在引入新的質(zhì)量管理體系之前，我們的工作和部門相對(duì)獨(dú)立，相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而，新的質(zhì)量管理體系要求各個(gè)部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道，進(jìn)行信息共享和問題解決。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更好地與其他部門的同事合作，互幫互助，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。我們通過定期的會(huì)議和交流，及時(shí)地解決問題，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和凝聚力。
總結(jié)起來，新質(zhì)量管理體系的建立對(duì)于一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是一次重大的機(jī)遇。在這個(gè)過程中，我們要不斷改變思維方式，肩負(fù)起更高的責(zé)任和使命，通過使用更多的工具和方法來解決問題，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通。雖然在實(shí)踐的過程中，我們會(huì)遇到挫折和困難，但是只要堅(jiān)持不懈，相信新的質(zhì)量管理體系一定能夠帶來更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，同時(shí)也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
隨著全球化的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)在市場(chǎng)中生存和發(fā)展變得愈發(fā)困難。為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)開始引入新的質(zhì)量管理體系，并采取一系列措施以提高質(zhì)量管理水平。新質(zhì)量管理體系被廣泛運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)，它可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了其重要性和價(jià)值。
新質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量策劃是制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，明確要達(dá)到的質(zhì)量水平；質(zhì)量控制是通過檢查、測(cè)試和審查等手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)在制造和交付過程中符合質(zhì)量要求；質(zhì)量改進(jìn)則是通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在新質(zhì)量管理體系中，關(guān)注顧客需求、持續(xù)改進(jìn)和全員參與是質(zhì)量管理的重要原則。只有滿足顧客需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，并將質(zhì)量責(zé)任分散到每個(gè)員工，才能確保質(zhì)量管理的有效實(shí)施。
實(shí)施新質(zhì)量管理體系需要從組織層面進(jìn)行規(guī)劃和推動(dòng)，包括制定質(zhì)量政策、設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)員工和建立內(nèi)部審核機(jī)制等。通過實(shí)施新質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以下效果：首先，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到提升，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度；其次，減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題和事故的發(fā)生，降低了維修和賠償成本；再次，提高了生產(chǎn)效率和管理效能，減少了資源的浪費(fèi)；最后，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌聲譽(yù)。
第四段：在實(shí)施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。
在實(shí)施新質(zhì)量管理體系過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，由于人員素質(zhì)和意識(shí)存在差距，推進(jìn)新質(zhì)量管理體系需要付出更多的培訓(xùn)和教育投入；其次，改變現(xiàn)有的管理思維和工作方式需要克服傳統(tǒng)慣性；再次，組織層面的協(xié)調(diào)和溝通需要加強(qiáng)，才能確保各部門和人員的協(xié)同配合。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們采取了多種解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平；設(shè)立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)新體系的引入和推廣；建立內(nèi)外部溝通渠道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作。
第五段：結(jié)論和展望。
通過對(duì)新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到其重要性和價(jià)值。新質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施過程中，我們遇到了挑戰(zhàn)，但通過解決問題和不斷改進(jìn)，我們?nèi)〉昧嗣黠@的效果。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用新質(zhì)量管理體系的知識(shí)和方法，不斷提升自身的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
在現(xiàn)代工業(yè)中，質(zhì)量管理是一個(gè)至關(guān)重要的議題。工廠的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，都與其質(zhì)量管理體系的成熟度密不可分。因此，任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量問題，并制定完善的質(zhì)量管理體系。在這篇文章中，本人將分享自己的工廠質(zhì)量管理體系心得體會(huì)。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域中，一個(gè)運(yùn)作良好的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時(shí)捕捉并糾正問題，確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠保持高水準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系還可以降低生產(chǎn)成本、提高效率并增加盈利。因此，建立完善的質(zhì)量管理體系不僅是企業(yè)能夠長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是必要的措施。
建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系需要付出大量的努力和耐心。它需要企業(yè)從頭開始審查和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、流程及技術(shù)，形成符合自身特色的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，極大地提高全員的理念素質(zhì)、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的重要性和質(zhì)量檢查責(zé)任的意識(shí)，從而全面推動(dòng)質(zhì)量管理的持續(xù)優(yōu)化。所有的細(xì)節(jié)都必須經(jīng)過仔細(xì)的考慮和測(cè)試，確保完美的實(shí)施。在管理的完整性和連續(xù)性方面，此過程對(duì)企業(yè)有很高的要求，并需要持續(xù)投入時(shí)間和精力。
實(shí)際的生產(chǎn)過程中，一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些被忽視的問題，譬如失靈的產(chǎn)品或人員局限，并在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)。這樣的管理方式非常重要，因?yàn)樗梢员ＷC高標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的產(chǎn)品及服務(wù)輸出，并提高消費(fèi)者的滿意度。另外，當(dāng)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，建立正確、完善的質(zhì)量管理體系，還可以幫助企業(yè)提高自身的聲譽(yù)和形象，獲取更大的市場(chǎng)份額和更高的盈利。
第五段：總結(jié)。
總而言之，建立完善的質(zhì)量管理體系是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在建立和運(yùn)用質(zhì)量管理體系的過程中，需要不斷提高全員的質(zhì)量理念素質(zhì)和責(zé)任認(rèn)識(shí)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正確實(shí)施。一個(gè)有效率的質(zhì)量管理體系可以促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，并提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，進(jìn)而增加企業(yè)的盈利和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)中，建立以質(zhì)量為中心的思想，打造完善的質(zhì)量管理體系已成為每一個(gè)企業(yè)必須追求的目標(biāo)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
各分局、機(jī)關(guān)各科室、相關(guān)企業(yè)：
iso9001：20xx新版標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，新版標(biāo)準(zhǔn)將更加適用于所有類型的組織，特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，推進(jìn)管理體系及產(chǎn)品認(rèn)證。根據(jù)《20xx年常州市委改革工作重點(diǎn)-金壇任務(wù)分解表》的要求，經(jīng)研究，決定組織開展iso9001-20xx版質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、參加人員。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、分局分管負(fù)責(zé)人、科室相關(guān)人員；全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人1名參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
邀請(qǐng)相關(guān)專家講解iso9001：20xx新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（此次培訓(xùn)免費(fèi)）。
三、時(shí)間地點(diǎn)。
時(shí)間：20xx年6月20日時(shí)間為1天地點(diǎn)：櫻花大酒店。
四、注意事項(xiàng)。
為了保證培訓(xùn)的順利開展，請(qǐng)相關(guān)部門和企業(yè)把參加培訓(xùn)人員的名單于6月15日前報(bào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量監(jiān)管科。
報(bào)名時(shí)間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話：
xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
20xx年x月x日。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（起始點(diǎn)）。
崗位質(zhì)量管理體系是企業(yè)為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力而建立的一套評(píng)估、管理及改進(jìn)的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓(xùn)與認(rèn)識(shí)（展開點(diǎn)1）。
對(duì)于崗位質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，企業(yè)給我們提供了相關(guān)培訓(xùn)，使我們對(duì)體系的理念和要求有了清晰的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了崗位質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防與改進(jìn)。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，提升工作的質(zhì)量和效率。這一點(diǎn)讓我深受觸動(dòng)，我開始主動(dòng)思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（展開點(diǎn)2）。
崗位質(zhì)量管理體系需要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行運(yùn)行，這也成為了我們工作中的準(zhǔn)則。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些重要的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標(biāo)準(zhǔn)的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進(jìn)行工作，有效地降低了錯(cuò)誤和事故的風(fēng)險(xiǎn)，提升了工作的質(zhì)量。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（展開點(diǎn)3）。
崗位質(zhì)量管理體系需要各個(gè)崗位之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)崗位都扮演著一個(gè)重要的角色，只有相互配合，合力推進(jìn)，才能使整個(gè)管理體系得以順利運(yùn)行。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學(xué)習(xí)和交流，我們共同成長(zhǎng)，更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第五段：改進(jìn)與發(fā)展（總結(jié)點(diǎn)）。
崗位質(zhì)量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進(jìn)和發(fā)展。通過實(shí)踐和總結(jié)，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況的管理模式。同時(shí)，我們也要保持開放的態(tài)度，主動(dòng)借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行自我反思和改進(jìn)，使我們的崗位質(zhì)量管理更加符合市場(chǎng)和客戶的需求。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參與崗位質(zhì)量管理體系的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性。培訓(xùn)使我明白了其核心在于預(yù)防與改進(jìn)，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)讓我有了明確的工作準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我體會(huì)到團(tuán)結(jié)合作的力量，而不斷改進(jìn)和發(fā)展則讓我保持了進(jìn)取的態(tài)度。崗位質(zhì)量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。