基層群眾信訪工作總結(jié)（實(shí)用20篇）

    總結(jié)是一個(gè)自我反思的過(guò)程，它能夠讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。一個(gè)有效的總結(jié)應(yīng)該能夠給人以啟示和反思，引發(fā)讀者的共鳴和思考。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)案例，希望可以為我們的寫(xiě)作提供一些啟發(fā)和指導(dǎo)。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇一
    20xx年7月至8月間我們?cè)跅楆?yáng)市轄多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，我們主要對(duì)“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題和要求，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會(huì)。
    我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長(zhǎng)的調(diào)查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷，但是，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長(zhǎng)的，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。
    綜合多方面的觀點(diǎn)，我認(rèn)為對(duì)現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)思想認(rèn)知水平的高低和對(duì)教育重要性的認(rèn)識(shí)程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn)。許多不開(kāi)明的父母，當(dāng)家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué)；還有些父母對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問(wèn)，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí)，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門(mén)打工的道路，正是家長(zhǎng)們自身對(duì)待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績(jī)。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門(mén)自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)對(duì)自身將來(lái)發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會(huì)，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說(shuō)叫人心痛。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來(lái)就不足，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué)，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長(zhǎng)期得不到改善；部分教師流失，師資越來(lái)越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來(lái)越艱辛，越來(lái)越難走；讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒(méi)有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂(yōu)，義務(wù)教育普及的道路還很難走，是漫長(zhǎng)的，曲折的。
    當(dāng)然，在調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛(ài)的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生，不能不說(shuō)與他們的努力有關(guān)。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到讀書(shū)的重要性，在自己飽嘗沒(méi)有文化的艱辛后，盡自己努力來(lái)培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會(huì)多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門(mén)干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長(zhǎng)交流，改變家長(zhǎng)思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會(huì)?他們?cè)诔刹牡牡缆飞显撛趺醋?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿(mǎn)足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴(yán)峻的問(wèn)題又?jǐn)[在政府面前，社會(huì)面前，家長(zhǎng)面前，所有人面前。我相信，我們不得不開(kāi)始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對(duì)象。
    結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法。
    一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法，但是有關(guān)部門(mén)卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門(mén)廣大教師上門(mén)做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量，尤其是司法部門(mén)要主動(dòng)配合教育部門(mén)工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度。
    二是要依法爭(zhēng)取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入。長(zhǎng)期以來(lái)，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問(wèn)題，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題，為了解決這個(gè)難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定，四處游說(shuō)，呼吁政府重視教育，呼吁社會(huì)支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢(qián)，向法規(guī)要錢(qián)，督促地方各級(jí)政府加大財(cái)政對(duì)義務(wù)教育的投入，爭(zhēng)取基本做到“三個(gè)確?！?，即財(cái)政保工資，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn)，教育附加費(fèi)保建設(shè)。
    三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整，我們建議提高學(xué)雜費(fèi)，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健，電影等，降低課本價(jià)格，在課本采購(gòu)方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學(xué)具、兩刊等。比如，過(guò)去存在濫發(fā)教輔資料的問(wèn)題，給學(xué)生和家長(zhǎng)很大的壓力?，F(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購(gòu)教輔資料和練習(xí)冊(cè)，這可以解決過(guò)去的問(wèn)題，但同時(shí)又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問(wèn)題，教育部門(mén)可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書(shū)的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書(shū)的問(wèn)題，又不會(huì)使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書(shū)而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端。
    四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級(jí)政府出面，對(duì)學(xué)校周?chē)?00米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對(duì)學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門(mén)頻頻向教育部門(mén)伸手的做法，對(duì)學(xué)校違規(guī)行為只糾錯(cuò)，不罰款。
    五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。第一，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問(wèn)題。第二，要科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運(yùn)行，要實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，減員增效，充實(shí)一線。同時(shí)，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應(yīng)予以支持，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利，公立學(xué)校過(guò)去招生的壓力縮小，這就更求對(duì)其加以必要的監(jiān)督與激勵(lì)，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門(mén)應(yīng)改變過(guò)去的用人政策，取消過(guò)去學(xué)校按行政級(jí)別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式，模仿私立學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒(méi)有公立學(xué)校做得好，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對(duì)方所長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。
    六是要在全國(guó)范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初、中級(jí)教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長(zhǎng)期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開(kāi)始動(dòng)搖“唯有讀書(shū)高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過(guò)教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題解決后才能再次臻顯“知識(shí)改變命運(yùn)”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級(jí)矛盾分化和社會(huì)問(wèn)題凸顯的情況。
    來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
    content_2();。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇二
    鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
    為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
    組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇三
    古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進(jìn)全區(qū)改革、發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，按照“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂(yōu)解難，切實(shí)解決殘疾人反映的問(wèn)題，現(xiàn)就一年來(lái)的群眾及信訪工作做如下總結(jié)：
    一、指導(dǎo)思想明確及領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。
    殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務(wù)、管理”職能的窗口和自身形象的真實(shí)體現(xiàn)。為此，我們?cè)谌甑男旁L工作中，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個(gè)代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導(dǎo)思想。
    為切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的切身權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項(xiàng)殘疾人工作重要保障來(lái)落實(shí)，由理事長(zhǎng)和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了信訪崗位，同時(shí)制定了信訪。
    工作計(jì)劃。
    制定了信訪。
    崗位職責(zé)。
    紀(jì)律。做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長(zhǎng)接待日”制度，實(shí)現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導(dǎo)思想明確領(lǐng)導(dǎo)主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來(lái)信來(lái)訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
    殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權(quán)益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關(guān)系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和社會(huì)深入發(fā)展，殘疾人在勞動(dòng)就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問(wèn)題日漸復(fù)雜，矛盾越來(lái)越突出。做好殘疾人信訪工作，對(duì)各級(jí)殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽(tīng)殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實(shí)際問(wèn)題，以及維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定和改革開(kāi)放大局具有重要意義。
    三、堅(jiān)持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實(shí)。
    在全年的接待處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪工作中，我們一是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則;二是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅(jiān)持全心全意為殘疾人服務(wù)的原則;四是堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題與思想教育相結(jié)合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關(guān)于康復(fù)、教育、就醫(yī)、法律方面的問(wèn)題。
    我們做好了來(lái)訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來(lái)到殘聯(lián)，首先會(huì)做到“說(shuō)上幾句貼心的話(huà)，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽(tīng)，認(rèn)真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會(huì)文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門(mén)參與社會(huì)的愿望和需求越來(lái)越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來(lái)反映需要相關(guān)的輔助器具，而多數(shù)器具當(dāng)?shù)責(zé)o法購(gòu)買(mǎi)而且價(jià)格又太貴，一般的殘疾人家庭又無(wú)力承擔(dān)費(fèi)用。針對(duì)這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以出資購(gòu)買(mǎi)和爭(zhēng)取捐助相結(jié)合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽(tīng)器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
    本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來(lái)的關(guān)于維護(hù)首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排人員對(duì)交辦件中的何躍林的情況和近期動(dòng)向進(jìn)行了核查。2019年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調(diào)解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開(kāi)了該信訪件的調(diào)解會(huì)議，區(qū)政法委、公安局、交警隊(duì)、西安辦事處等部門(mén)參加了會(huì)議，區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)和汝成參加協(xié)調(diào)。會(huì)上，參會(huì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自部門(mén)職能就何躍林信訪件中關(guān)于申領(lǐng)駕駛執(zhí)照的訴求進(jìn)行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)也就如何反應(yīng)一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級(jí)上訪等方面耐心細(xì)致對(duì)其做了思想工作，暫時(shí)穩(wěn)定了何躍林的實(shí)現(xiàn)情緒。
    在今后的一段時(shí)期當(dāng)中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、與本人見(jiàn)面、接觸其社會(huì)關(guān)系人員等方式時(shí)時(shí)掌握何躍林的動(dòng)向，并按要求上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
    在今后工作中，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分認(rèn)識(shí)殘疾人面臨的困難和問(wèn)題，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動(dòng)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)教育殘疾人通過(guò)政策渠道理性合法的表達(dá)自身利益訴求和意見(jiàn)。使其依法以正確方式反映問(wèn)題，防止矛盾激化升級(jí)。并將對(duì)矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的合法權(quán)益工作做得更好。
    總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問(wèn)題，化解矛盾，逐步端正信訪導(dǎo)向的同時(shí)完全杜絕了“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門(mén)拉家常的殘疾人絡(luò)繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹(shù)立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱(chēng)殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過(guò)一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    一、目標(biāo)任務(wù)。
    (一)進(jìn)一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規(guī)政策，使各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策和扶殘措施得到全面落實(shí)。
    (二)執(zhí)法檢查力度大，每年不少于一次對(duì)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中華人民共和國(guó)殘疾人就業(yè)條例》的執(zhí)法檢查，并形成制度。
    (三)廣泛開(kāi)展《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規(guī)劃。
    (四)各類(lèi)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的法律服務(wù)和法律援助。
    (五)努力拓寬殘疾人表達(dá)民意的渠道，解決好殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法、及時(shí)、就地解決殘疾人信訪問(wèn)題，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    二、具體措施。
    (一)加強(qiáng)殘疾人事業(yè)法制建設(shè)工作力度，促進(jìn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權(quán)益。
    1、完善對(duì)殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。
    2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權(quán)益方面的法規(guī)、規(guī)章和政策。
    3、進(jìn)一步全面實(shí)施有關(guān)殘疾人的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)扶殘規(guī)定，培養(yǎng)先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市依法維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，推進(jìn)殘疾人事業(yè)再上新水平。
    (二)形成執(zhí)法檢查制度，保證相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的依法執(zhí)行。
    1、各級(jí)政府和社會(huì)各界加大《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)殘疾人保障法〉辦法》的執(zhí)行力度。
    2、各級(jí)政府殘疾人工作委員會(huì)組織有關(guān)成員單位對(duì)實(shí)施有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)扶助殘疾人規(guī)定情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，各級(jí)政府有關(guān)職能部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)開(kāi)展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實(shí)有結(jié)果，并逐步形成制度。
    (三)大力開(kāi)展殘疾人法律服務(wù)和法律援助。
    1、貫徹實(shí)施《北京市法律援助條例》，市和各區(qū)、縣(市)設(shè)立殘疾人法律援助機(jī)構(gòu)，建立健全殘疾人法律服務(wù)和法律援助網(wǎng)絡(luò)。各類(lèi)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、基層調(diào)解組織，將殘疾人列為重點(diǎn)對(duì)象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和法律援助。
    2、推動(dòng)市法院系統(tǒng)對(duì)貧困殘疾人采取減免訴訟費(fèi)等方式實(shí)施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。
    3、在市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))殘聯(lián)設(shè)立殘疾人信訪維權(quán)專(zhuān)(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務(wù)和法律援助機(jī)構(gòu)、殘聯(lián)以及社區(qū)中，對(duì)殘疾人維權(quán)工作取得一定成績(jī)、整體業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的單位，設(shè)立殘疾人維權(quán)示范崗，并對(duì)他們的做法進(jìn)行推廣。
    4、針對(duì)殘疾人權(quán)益保障面臨的突出重點(diǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)殘疾人權(quán)益保障政策;配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理侵害殘疾人合法權(quán)益的大要案件，切實(shí)維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
    5、貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪，集體上訪案件得到較好解決，維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
    (四)深入開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，不斷提高公民法律素質(zhì)。
    1、根據(jù)全國(guó)和杭州市普法規(guī)劃，結(jié)合殘疾人工作實(shí)際情況，市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規(guī)劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國(guó)殘疾人保障法〉辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，并把有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策匯編成冊(cè)，協(xié)調(diào)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行輿論監(jiān)督。
    2、認(rèn)真接待和調(diào)處殘疾人日常信訪，同時(shí)做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵(lì)機(jī)制;加強(qiáng)對(duì)各區(qū)、縣(市)信訪工作檢查，定期開(kāi)展信訪工作總結(jié)表彰，促進(jìn)信訪工作健康發(fā)展。
    3、各級(jí)司法部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)職能，針對(duì)不同對(duì)象確定法制宣傳教育重點(diǎn)，并積極為殘疾人提供法律咨詢(xún)服務(wù)。
    4、制定計(jì)劃，對(duì)市政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室專(zhuān)職人員進(jìn)行法律法規(guī)系統(tǒng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    5、結(jié)合全市殘疾人素質(zhì)教育，對(duì)殘疾人進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)殘疾人遵紀(jì)守法以及維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
    6、在殘疾人工作者中深入開(kāi)展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢(shì)下，增強(qiáng)依法做好殘疾人工作的能力和水平。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇四
    為全面貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《2019年群眾和信訪工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了一定的成效。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
    鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管信訪工作的副書(shū)記為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作年終考核內(nèi)容，各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)優(yōu)一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班接待制，對(duì)群眾來(lái)訪及時(shí)接待處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。
    為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
    進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理：
    第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案。
    第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。
    第三，加強(qiáng)督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
    當(dāng)前信訪工作任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和關(guān)心下，我們一定會(huì)將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿(mǎn)情緒得到梳理，反映的問(wèn)題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。
    二、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
    (一)我鎮(zhèn)今年接待來(lái)訪群眾210人次，結(jié)案率達(dá)98%，村(社區(qū))接待來(lái)訪群眾455人次，結(jié)案率達(dá)90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
    (二)我鎮(zhèn)今年來(lái)實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標(biāo)。到省成都市上訪量沒(méi)有超過(guò)信訪總量的5%;到彭州市上訪沒(méi)有超過(guò)15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問(wèn)題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問(wèn)題在基層得到有效的化解。
    (三)我鎮(zhèn)對(duì)到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪的工作意見(jiàn)》，相關(guān)部門(mén)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達(dá)到95%。
    (四)我鎮(zhèn)對(duì)中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的包案領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo))，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達(dá)90%以上。
    (五)我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達(dá)100%，分管領(lǐng)導(dǎo)閱信率達(dá)100%，到期辦結(jié)率100%。
    (六)我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下放接待活動(dòng)。安排了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪;鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領(lǐng)導(dǎo)每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時(shí)掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
    (七)我鎮(zhèn)認(rèn)真做好了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)50%，分管領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)接待的批示件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%。
    (八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達(dá)100%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上;重信重訪調(diào)處率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%。
    (九)我鎮(zhèn)的信訪接待場(chǎng)所30平方米，微機(jī)配備1臺(tái)，有1名的專(zhuān)職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴(yán)格落實(shí)信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時(shí)規(guī)范齊全，各類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務(wù)辦理獎(jiǎng)懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號(hào))的各項(xiàng)要求。
    (十)我鎮(zhèn)積極開(kāi)展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無(wú)集體訪、無(wú)重復(fù)訪、無(wú)積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)(無(wú)集體訪、無(wú)越級(jí)訪、無(wú)重復(fù)訪)。
    (十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)受理和公開(kāi)回復(fù)的通知》的信訪要求，積極開(kāi)展了網(wǎng)上信訪“兩公開(kāi)”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪“兩公開(kāi)”信訪案件公開(kāi)答復(fù)率達(dá)到100%。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇五
    2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
    一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
    我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話(huà)實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿(mǎn)意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿(mǎn)意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
    對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門(mén)上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
    我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
    我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿(mǎn)意。
    一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    不論在任何情況下和任何歷史時(shí)期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動(dòng)群眾和勞動(dòng)知識(shí)分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
    (一)建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長(zhǎng)同志擔(dān)任組長(zhǎng)、黨組成員同志擔(dān)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開(kāi)展。
    為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開(kāi)展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。
    一是首問(wèn)責(zé)任制。建立了首問(wèn)責(zé)任崗制，設(shè)置了首問(wèn)責(zé)任崗，做到熱情接待來(lái)訪群眾，并對(duì)每一位來(lái)訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋?zhuān)淮螡M(mǎn)意答復(fù)，讓群眾“有話(huà)就說(shuō)，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來(lái)信來(lái)訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
    二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(lái)(信)訪群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說(shuō)出的話(huà)、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。
    三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪所涉及到問(wèn)題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。
    四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問(wèn)題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專(zhuān)人辦理。
    (一)加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶(hù)曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。
    (二)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi)。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開(kāi)，努力做到公開(kāi)時(shí)間形式的規(guī)范。
    接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購(gòu)機(jī)戶(hù)，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。
    今年，我局接待的來(lái)信來(lái)訪對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問(wèn)題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。
    一是對(duì)群眾迫切需要解決的問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來(lái)訪群眾48人/次，接處來(lái)訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級(jí)部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒(méi)有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪的現(xiàn)象。
    二是工作積極主動(dòng)，變上訪為下訪。針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問(wèn)題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對(duì)一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇六
    為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，結(jié)合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標(biāo)如下：
    一、工作目標(biāo)。
    計(jì)劃生育率達(dá)100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達(dá)98％以上，育齡群眾基礎(chǔ)知識(shí)知曉率達(dá)90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測(cè)率達(dá)100％，流動(dòng)人口發(fā)（驗(yàn)）證率分別達(dá)97％和90％以上，外來(lái)育齡婦女服務(wù)率達(dá)90％以上。干部管理計(jì)劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識(shí)顯著增強(qiáng)；生殖健康的信息咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度明顯提高；形成多數(shù)人管理、服務(wù)和監(jiān)督好少數(shù)人的工作局面，使人民群眾真正成為計(jì)劃生育工作的主體。
    二、主要措施。
    一抓組織網(wǎng)絡(luò)。村成立以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)，計(jì)生管理員和有關(guān)村干部為成員的屆委會(huì)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組；充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用和協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)作用，形成多數(shù)人管理少數(shù)人的局面。
    二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學(xué)校、廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計(jì)生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí)，育齡婦女避孕節(jié)育知識(shí)的.應(yīng)知應(yīng)會(huì)率達(dá)到90％以上。
    三抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生育服務(wù)內(nèi)容有：宣教服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、節(jié)育服務(wù)、隨訪服務(wù)。生產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容有：信息服務(wù)、科技服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)。生活服務(wù)有：教育服務(wù)、保健服務(wù)、法律服務(wù)。
    四抓行為規(guī)范。一是要根據(jù)人口與計(jì)劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計(jì)劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責(zé)任書(shū)等管理，要對(duì)特定的對(duì)象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實(shí)行村務(wù)公開(kāi)，對(duì)生育政策、獎(jiǎng)懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行公開(kāi)。
    五抓流動(dòng)人口管理。流動(dòng)人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動(dòng)人口管理員每月一對(duì)轄區(qū)內(nèi)的成年流動(dòng)人口進(jìn)行逐戶(hù)登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務(wù)制度’對(duì)采取避孕藥具的對(duì)象，每月由藥管員送藥具上門(mén)，隨訪一次；對(duì)已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務(wù)；對(duì)應(yīng)落實(shí)可靠節(jié)育措施而未落實(shí)的，幫助其落實(shí)，并做好術(shù)前術(shù)后服務(wù)工作。建檔立卡制度，建立流動(dòng)人口檔卡檔案。
    六抓利益導(dǎo)向。堅(jiān)持把人民的根本利益作為計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一系列的計(jì)劃生育優(yōu)惠政策，開(kāi)展多種形式的幫扶活動(dòng)，幫助相對(duì)貧困的計(jì)劃生育戶(hù)，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，使實(shí)行計(jì)劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實(shí)惠，從而引導(dǎo)群眾通過(guò)群眾自治，從而自覺(jué)執(zhí)行計(jì)劃生育。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇七
    聯(lián)奉村現(xiàn)有戶(hù)籍人口人，其中已婚育齡婦女人，的計(jì)劃生育村民自治工作中，在鄉(xiāng)人口計(jì)劃生育部門(mén)的指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)綜合改革的形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，按計(jì)劃、有步驟地推行計(jì)劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動(dòng)了我村計(jì)劃生育工作的上層次上水平?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為推行計(jì)劃生育村民自治提供組織保證。
    計(jì)生工作隊(duì)伍是提高村級(jí)計(jì)劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提。今年年初以來(lái)，我村高度重視村級(jí)計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否承擔(dān)起計(jì)生工作的擔(dān)子，基層計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，作為檢驗(yàn)村、組工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會(huì)、支部+協(xié)會(huì)三位一體的管理服務(wù)體系。
    一是選好能抓善管計(jì)生工作的村級(jí)人領(lǐng)小組。二是優(yōu)化組級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。全面推行村級(jí)計(jì)生工作管理制度、考核獎(jiǎng)懲制度，不斷提高村干部服務(wù)計(jì)劃生育工作的能力。做到人員精干，待遇落實(shí)，職責(zé)明確。三是把計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全村4個(gè)村民小組共選配4位計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員小組長(zhǎng)，把計(jì)生工作的各項(xiàng)制度措施落實(shí)到千家萬(wàn)戶(hù)。
    二、著力夯實(shí)基礎(chǔ)，積極推進(jìn)計(jì)劃生育工作重心下移。
    為進(jìn)一步下移工作重心，推行村民自治，我村把夯實(shí)村級(jí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)平衡發(fā)展放在首位。
    一是抓思想到位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓村組干部明確開(kāi)展村民自治是計(jì)生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進(jìn)程的必然趨勢(shì)，是提高群眾滿(mǎn)意率的重要途徑，讓村組干部的思想認(rèn)識(shí)不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，今年，計(jì)劃生育村民自治在全村再一次得到深入開(kāi)展，依法制定了《計(jì)劃生育村民自治章程》、《計(jì)劃生育村民自治公約》。二是抓責(zé)任落實(shí)。建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的計(jì)生工作責(zé)任機(jī)制，年初各組都和村委會(huì)簽訂《計(jì)劃生育村民自治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確開(kāi)展計(jì)劃生育村民自治的工作職責(zé)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施。對(duì)出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報(bào)的組實(shí)行責(zé)任追究。
    三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保計(jì)劃生育村民自治工作依法有序推行。我村把推行計(jì)生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，依據(jù)鄉(xiāng)年初制定的《關(guān)于計(jì)劃生育村民自治的意見(jiàn)》、《村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)工作考核辦法》，對(duì)村民自治工作的開(kāi)展作出全面的安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合平安村寨創(chuàng)建、支部+協(xié)會(huì)日常工作活動(dòng)之中，使村民自治活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展。為確保村民自治工作依法、有序扎實(shí)推進(jìn)。
    四、采取綜合措施，調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)劃生育村民自治的積極性。推行計(jì)劃生育村民自治，關(guān)鍵在于千方百計(jì)調(diào)動(dòng)群眾參與計(jì)劃生育管理和服務(wù)的積極性。近幾年來(lái)，我們堅(jiān)持以利益導(dǎo)向和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱情去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，通過(guò)加大政策推動(dòng)力度，積極營(yíng)造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和穩(wěn)定計(jì)劃生育戶(hù)的守法行為，從而讓群眾思想上要求計(jì)劃生育，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持村民自治。
    一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與計(jì)劃生育村民自治結(jié)合起來(lái)，同部署、同落實(shí)。今。
    年以來(lái)，投入大量資金對(duì)村計(jì)生服務(wù)室進(jìn)行了全面的裝修，改善村級(jí)服務(wù)室硬件設(shè)施，提高了服務(wù)質(zhì)量，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，育齡群眾身心健康得到了切實(shí)維護(hù)，群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意度不斷得到提高。二是進(jìn)一步完善和落實(shí)計(jì)劃生育家庭的社會(huì)保障機(jī)制。按照《赤水市農(nóng)村計(jì)劃生育家庭利益導(dǎo)向辦法》的要求，嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)符合條件的獨(dú)生子女戶(hù)和雙女結(jié)扎戶(hù)，經(jīng)上級(jí)審查合格后，及時(shí)將各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策兌現(xiàn)到對(duì)象手中。
    五、認(rèn)真組織兌現(xiàn)違約責(zé)任工作。計(jì)劃生育村民自治工作的目的就是讓全民參與計(jì)劃生育工作，對(duì)一直以來(lái)就帶頭執(zhí)行計(jì)劃生育政策的對(duì)象戶(hù)應(yīng)按政策享受優(yōu)先優(yōu)惠政策，對(duì)不執(zhí)行本村《章程》和《公約》的對(duì)象按規(guī)定嚴(yán)格兌現(xiàn)違約責(zé)任，我村全年共兌現(xiàn)違約責(zé)任10550元，全額用于計(jì)劃生育工作，有力地維持了正常工作秩序，提高了震懾力。
    通過(guò)計(jì)劃生育村民自治的推行，村支兩委成員、計(jì)生協(xié)會(huì)抓計(jì)生工作的自覺(jué)性得到提高，村民計(jì)劃生育的法律意識(shí)顯著增強(qiáng)，群眾參與計(jì)生管理的積極性得以有效調(diào)動(dòng)，村級(jí)民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全村計(jì)生工作水平穩(wěn)步提升，一個(gè)以“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會(huì)為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機(jī)制正在逐步形成。
    聯(lián)奉村村民委員會(huì)。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇八
    20xx年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的17大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開(kāi)展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開(kāi)展情況具體如下：
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
    2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。
    工作計(jì)劃。
    堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
    3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
    4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
    5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
    6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
    7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
    8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
    信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。在過(guò)去的一年里我社區(qū)“兩委會(huì)”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來(lái)我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會(huì)的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    信訪、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
    社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
    為了更好的為社區(qū)居民排憂(yōu)解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。
    抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開(kāi)展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。
    今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議，最后討論出。
    工作方案。
    社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組到每戶(hù)人家里進(jìn)行走訪了解具體情況針對(duì)各戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題所在對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析為每戶(hù)人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。
    今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門(mén)反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在xx日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
    今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識(shí)，沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇九
    進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的基層信訪年度工作。
    總結(jié)。
    材料資料，提供參考，歡迎您的閱讀。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)。
    黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[__]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
    2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
    3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
    二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置。
    鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
    1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
    2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
    3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
    4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
    三、
    著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
    2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
    3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
    4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
    四、存在的問(wèn)題及建議。
    改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
    五、今后工作打算。
    __年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，“包案”責(zé)任制原則，堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開(kāi)創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面?，F(xiàn)將__年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：
    一、主要工作成績(jī)。
    1、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái)，無(wú)赴京、省、市集體上訪，無(wú)一例省訪，利用信件、電話(huà)市訪4例。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門(mén)的要求。
    2、接待處理了大量信訪問(wèn)題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個(gè)訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門(mén)處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率98%。
    3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來(lái)，信訪工作總體形勢(shì)較好，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問(wèn)題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境，開(kāi)江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè)，達(dá)萬(wàn)高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
    (一)、領(lǐng)導(dǎo)重視。
    1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過(guò)該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
    2、堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪2次。同時(shí)還定期召開(kāi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，他們對(duì)信訪工作提出建議。
    3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。
    4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。
    5、推廣運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。
    6、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。
    7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。
    (二)來(lái)信來(lái)訪。
    1、認(rèn)真抓好了初信初訪，__年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素。
    2、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省、市、縣的集訪。無(wú)人省訪。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間，我鎮(zhèn)無(wú)進(jìn)京、赴省、到市上訪。
    3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬(wàn)人次，大小標(biāo)語(yǔ)360副，印發(fā)宣傳資料400份。
    4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話(huà)后，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。
    三、矛盾糾紛排查調(diào)處。
    按照《開(kāi)江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間，對(duì)排查出來(lái)的案件建立了臺(tái)賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位，責(zé)任人，限期妥善處置。
    四、案件辦理和督辦。
    為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r(shí)解決、息訴罷訪”。
    1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無(wú)一件重新辦理。深入開(kāi)展“信訪積案清倉(cāng)”行動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上。
    2、案件督辦。凡是書(shū)記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。
    五、調(diào)研和信息。
    1、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。全年撰寫(xiě)信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇。
    2、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié)，季度、年度上報(bào)了來(lái)訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的。
    雖然我們?cè)谝荒陙?lái)的工作取得了一定成績(jī)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問(wèn)題、新情況，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。
    二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
    三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
    針對(duì)這些工作不足，我們將在__年的工作中加以改進(jìn)，并對(duì)__年的工作確定了奮斗目標(biāo)：
    1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
    2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪、信訪。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次。
    本人自參加工作以來(lái)，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個(gè)人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。現(xiàn)將近年來(lái)環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：
    一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來(lái)，我深深了解到信訪工作的重要性。
    信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
    我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
    信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入工作角色。
    想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。
    在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。
    三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題。
    信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
    在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。
    針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
    四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
    信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實(shí)際工作中本人一直能夠堅(jiān)持盡職盡責(zé)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。
    在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
    雖然在工作中本人取得了一些成績(jī)和認(rèn)可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此如下：
    一、認(rèn)真處理信訪過(guò)程中的重要問(wèn)題。
    信訪過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類(lèi)編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專(zhuān)題處理。
    在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。
    因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂(yōu)。抓信訪就是抓穩(wěn)定。
    促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題，信訪問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。
    所以說(shuō)，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話(huà)講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。
    所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋?zhuān)言?huà)講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
    三、辨別信訪工作中的真假問(wèn)題。
    作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿(mǎn)足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。
    在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒(méi)事。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
    我局在縣委和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊圍繞局黨支部確定的黨建工作目標(biāo)，加強(qiáng)黨員干部教育管理，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用?，F(xiàn)將我局黨建工作總結(jié)如下：
    一、黨建工作圍繞中心，服務(wù)大局。
    圍繞氣象部門(mén)的黨建工作要服從并服務(wù)于中國(guó)氣象事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們做的主要工作有：一是認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想政治水平和政策理論水平的重要途徑。通過(guò)“三個(gè)代表”重要思想和保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使全體班子成員樹(shù)立起了堅(jiān)定正確的政治方向，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性。二是結(jié)合自身工作實(shí)際，真抓實(shí)干，做好業(yè)務(wù)工作。三是圍繞地方經(jīng)濟(jì)，大力開(kāi)展氣象為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，做好人工降雨防雹工作，強(qiáng)化安全作業(yè)意識(shí)，保證全縣高炮控制區(qū)內(nèi)無(wú)冰雹災(zāi)害。同時(shí)，大力推進(jìn)氣象現(xiàn)代化建設(shè)，努力提高天氣氣候預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率，在服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)水平上做文章，重點(diǎn)做好氣象決策服務(wù)，做到?jīng)Q策服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，公眾服務(wù)群眾滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意。四是加強(qiáng)氣象行業(yè)管理和氣象行政管理，加大氣象宣傳力度，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)氣象法》和《四川省〈中華人民共和國(guó)氣象法〉實(shí)施辦法》等氣象法律法規(guī)，依法管理氣象工作，拓寬氣象科技服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)全縣防雷減災(zāi)工作，切實(shí)減輕和避免雷電災(zāi)害造成的損失。五是大力推進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革。
    二、加強(qiáng)了黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    按照縣委和市局黨組的要求，黨建工作堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圍繞縣委和市局黨組中心工作積極開(kāi)展活動(dòng)，積極落實(shí)好“三會(huì)一課”等黨內(nèi)制度，強(qiáng)化黨組織的自身建設(shè)，健全了組織機(jī)構(gòu);二是要以鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為重點(diǎn)，開(kāi)展了向譚東同志學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)黨章活動(dòng)和慶祝建黨88周年等活動(dòng);三是以支部建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。按照黨要管黨，從嚴(yán)治黨的原則，堅(jiān)持正常的組織生活制度，“三會(huì)一課”制度。通過(guò)加強(qiáng)支部工作，有效地加強(qiáng)了黨的基層組織建設(shè)。四是我們以三會(huì)一課和理論中心學(xué)習(xí)組為載體，認(rèn)真組織廣大黨員干部職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在黨員中開(kāi)展學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大干部職工及黨員的責(zé)任意識(shí)和發(fā)展意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員的理論素質(zhì)、思想素質(zhì)和覺(jué)悟普遍得到提高;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識(shí)、黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、感召力進(jìn)一步增強(qiáng)。
    三、堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    一是強(qiáng)化教育，不斷增強(qiáng)黨員干部拒腐防變的能力。二是我們以提高黨員干部樹(shù)立公仆意識(shí)，群眾意識(shí)，自律意識(shí)為重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題教育，使黨員干部在是非面前增強(qiáng)辨別能力;在誘惑面前增強(qiáng)自控能力，在警示面前增強(qiáng)悔過(guò)能力。同時(shí)，我們還抓好黨風(fēng)廉政警示教育，引導(dǎo)黨員干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是強(qiáng)化了制度建設(shè)，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，對(duì)已有的一些廉潔自律的規(guī)定和不適應(yīng)的進(jìn)行了調(diào)整和完善。四是加大監(jiān)督力度，從源頭上預(yù)防腐敗，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。建立健全了民主決策制度，做到了重大決策，人事任免、重要項(xiàng)目安排集體討論。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律專(zhuān)題民主生活會(huì)制度，嚴(yán)格按照縣委和縣紀(jì)委的要求，召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，會(huì)上班子成員坦誠(chéng)地開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
    回顧一年的工作，我們按照縣委和市局黨組的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但黨建工作中還存在一些問(wèn)題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補(bǔ)不足，積極探索，進(jìn)一步提高黨建工作水平。
    ××是湘西北邊陲農(nóng)村大縣，有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))352個(gè)農(nóng)村黨支部。近年來(lái)，縣委高度重視基層，切實(shí)強(qiáng)基固本，建立健全了一系列工作制度，高標(biāo)準(zhǔn)地推進(jìn)村級(jí)黨組織建設(shè)，使“五好”村黨組織的面達(dá)到了80%以上。
    一、建立分級(jí)責(zé)任制度，形成合力共振?？h委把抓村級(jí)黨組織建設(shè)的責(zé)任層層分解，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)的工作責(zé)任制。一是落實(shí)縣委第一責(zé)任，宏觀指導(dǎo)協(xié)調(diào)。成立縣委農(nóng)村基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立縣委書(shū)記親自抓，組織部長(zhǎng)直接抓，其他常委分工抓的工作責(zé)任制。堅(jiān)持經(jīng)常性地開(kāi)展調(diào)查研究，定期分析問(wèn)題，適時(shí)出臺(tái)政策措施，協(xié)調(diào)各方力量，給予人、財(cái)、物支持。二是落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委直接責(zé)任，強(qiáng)力組織推動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，根據(jù)縣委的總體安排，制定村級(jí)黨組織建設(shè)的總體規(guī)劃和年度目標(biāo)，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)與村(居)干部定期談話(huà)、開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)、組織對(duì)村(居)干部民主評(píng)議和績(jī)效考核等措施，加強(qiáng)村(居)黨組織建設(shè)。三是落實(shí)縣鄉(xiāng)部門(mén)協(xié)同責(zé)任，共同參與支持。按照政法部門(mén)保穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)部門(mén)促發(fā)展、職能部門(mén)解難題的原則，明確縣直部門(mén)的工作職責(zé)，建立聯(lián)系會(huì)議制度，定期溝通情況、分析問(wèn)題，研究措施2017年村黨建工作總結(jié)2017年村黨建工作總結(jié)。四是落實(shí)村居的具體責(zé)任，自主爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。村(居)黨組織網(wǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，完成上級(jí)黨組織布置的各項(xiàng)黨建工作任務(wù)，主動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
    二、建立辦點(diǎn)示范制度，形成引力帶動(dòng)。全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)建立村級(jí)聯(lián)系點(diǎn)，共同推進(jìn)村級(jí)黨組織建設(shè)。一是建立立體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)村。全縣47名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、152名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、96個(gè)縣直部門(mén)、213個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所分別聯(lián)系一個(gè)村，建立村級(jí)黨組織示范點(diǎn)60個(gè)、新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)35個(gè)、建設(shè)扶貧點(diǎn)63個(gè)、重點(diǎn)整治點(diǎn)14個(gè)，各類(lèi)辦點(diǎn)村占到總村數(shù)的%。各級(jí)辦點(diǎn)責(zé)任人定期到聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究、幫助制定發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)發(fā)展措施、參與重大活動(dòng)、解決發(fā)展中的問(wèn)題。二是推行公開(kāi)承諾問(wèn)責(zé)。聯(lián)點(diǎn)責(zé)任人與聯(lián)系點(diǎn)之間以相互承諾的方式，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，相互配合開(kāi)展工作。承諾雙方根據(jù)各類(lèi)聯(lián)系點(diǎn)的總體要求，制定具體的落實(shí)辦法，對(duì)黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)目標(biāo)措施作出承諾，按分級(jí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行審批，以互換承諾書(shū)的方式接受監(jiān)督，通過(guò)聯(lián)系點(diǎn)黨員群眾定期評(píng)議和上級(jí)黨組織檢查驗(yàn)收，落實(shí)雙方承諾，實(shí)行群眾不滿(mǎn)意驗(yàn)收不合格、承諾不兌現(xiàn)聯(lián)系不脫鉤、聯(lián)點(diǎn)不合格雙方不評(píng)優(yōu)。三是實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控評(píng)估。各聯(lián)系點(diǎn)對(duì)辦點(diǎn)情況定期開(kāi)展自查、各級(jí)基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組聘請(qǐng)黨建工作聯(lián)絡(luò)員、召開(kāi)黨建工作分析會(huì)、開(kāi)展明查暗訪、組織檢查驗(yàn)收，對(duì)各類(lèi)聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。xx年，全縣對(duì)18個(gè)聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了升類(lèi)晉級(jí)，對(duì)12個(gè)聯(lián)系點(diǎn)予以摘牌。
    四、建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，形成動(dòng)力拉動(dòng)。
    一是大力宣傳表彰先進(jìn)。在“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)中，縣委評(píng)選表彰“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好”村黨支部、建扶工作先進(jìn)后盾單位等先進(jìn)基層黨組織和十佳”公仆、“十佳”農(nóng)村黨支部書(shū)記、縣級(jí)優(yōu)秀*員、農(nóng)村黨員實(shí)用技術(shù)能手、黨員聯(lián)戶(hù)帶創(chuàng)標(biāo)兵、黨員奔小康帶頭戶(hù)等先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)基層黨組織推薦、縣委組織部考察、相關(guān)部門(mén)聯(lián)合審察、縣委常委會(huì)研究、擬表彰對(duì)象公示等程序，確定表彰對(duì)象?？h委下發(fā)表彰通報(bào)、編印事跡材料集、刻錄事跡光碟、在報(bào)刊和電視臺(tái)開(kāi)辟學(xué)習(xí)專(zhuān)欄、組織事跡報(bào)告會(huì)等，讓先進(jìn)事跡在廣大農(nóng)村基層干部和*員思想上扎根。此外，縣委對(duì)先進(jìn)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如“十佳”農(nóng)村黨支部書(shū)記一次性給予1000元的獎(jiǎng)金，連續(xù)三年當(dāng)選“十佳”農(nóng)村黨支部書(shū)記的還另給5000元重獎(jiǎng)。
    二是突出進(jìn)行問(wèn)題整改。對(duì)基層組織建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題建立整改臺(tái)帳，下發(fā)整改通知，明確責(zé)任人、整改期限和目標(biāo)要求，實(shí)行群眾評(píng)議銷(xiāo)號(hào)。對(duì)于軟弱渙散的村級(jí)黨組織，縣基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組織、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政、政法等部門(mén)，組成工作組，駐村給予幫助。
    三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)在村級(jí)黨組織建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力、不認(rèn)真履行職責(zé)，村級(jí)黨組織建設(shè)長(zhǎng)期處于后進(jìn)，或出現(xiàn)嚴(yán)重退坡，或出現(xiàn)重大失誤的黨組織主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。村級(jí)黨組織建設(shè)，經(jīng)考核定為二類(lèi)的，相關(guān)責(zé)任人年度考核不能評(píng)優(yōu)。被評(píng)為三類(lèi)的，對(duì)黨委給予黃牌警告，相關(guān)責(zé)任人評(píng)為“不稱(chēng)職”;連續(xù)兩年定為三類(lèi)的，黨委書(shū)記降職或就地免職。
    一年來(lái)，**村在上級(jí)黨委和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委組織辦的精心指導(dǎo)下，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，全面推進(jìn)基層黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。緊密結(jié)合新時(shí)期黨建工作特點(diǎn)，積極改進(jìn)黨組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理方式，不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，現(xiàn)把我村20xx年黨建工作總結(jié)如下：
    xxx黨建工作緊緊圍繞全面貫徹黨的xx大、xx屆xx中、xx中全會(huì)精神，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照中央和省、市、縣委關(guān)于黨的建設(shè)工作安排，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)黨建各項(xiàng)制度創(chuàng)新，不斷提高黨建工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)上半年的黨建工作情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任。
    (一)加強(qiáng)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化黨委書(shū)記為全鄉(xiāng)黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任,完善鄉(xiāng)黨委委員聯(lián)系總支(支部)黨建工作制度，明確聯(lián)系黨建工作目標(biāo)、任務(wù)和要求;鄉(xiāng)黨委與20個(gè)村支部、4個(gè)機(jī)關(guān)單位簽訂了黨建工作責(zé)任書(shū),明確獎(jiǎng)懲措施和辦法;各黨支部進(jìn)一步明確黨建工作聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員不定期向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)黨建工作的開(kāi)展情況;鄉(xiāng)黨委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)履行職責(zé)，召開(kāi)黨建工作專(zhuān)題會(huì)議5次、黨支部書(shū)記聯(lián)席會(huì)2次，研究解決在“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展”中遇到的問(wèn)題。各村支部圍繞鄉(xiāng)黨委的工作重點(diǎn)，立足本村、本單位實(shí)際，制定了各自的黨建工作任務(wù)，深入開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    (二)狠抓黨建工作目標(biāo)落實(shí)。為深入貫徹落實(shí)年初全縣農(nóng)村基層黨建工作文件精神，切實(shí)有效地開(kāi)展工作，鄉(xiāng)黨委于3月初召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，制定了鄉(xiāng)2012年度黨建工作意見(jiàn)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任。根據(jù)2012年度縣黨建工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合本鄉(xiāng)黨建工作實(shí)際，與各村簽訂了《2012年xxx黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，做到年初有計(jì)劃、有目標(biāo)、季度有督查、半年有總結(jié)。
    (三)完善黨建工作機(jī)制，加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。進(jìn)一步建立和完善黨建例會(huì)制度，理論學(xué)習(xí)和工作考核等各項(xiàng)制度，層層分解，責(zé)任到人，建立和健全鄉(xiāng)村兩級(jí)干部素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，使各項(xiàng)工作步入制度化、規(guī)范化軌道。為了切實(shí)加強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行《xxx干部績(jī)效考核辦法》和《xxx村組干部績(jī)效工資兌現(xiàn)辦法》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。鄉(xiāng)黨委堅(jiān)持每月一次的黨建聯(lián)絡(luò)員黨建工作匯報(bào)會(huì)制度和每?jī)稍乱淮蔚狞h建工作例會(huì)制度，全面掌握各黨總支(支部)黨建的“第一信號(hào)”，確保人員、責(zé)任落實(shí)到位，并強(qiáng)化督促檢查工作機(jī)制，使黨建工作真正扎根到實(shí)處。上半年，共召開(kāi)黨建聯(lián)絡(luò)員會(huì)議4次，黨建工作例會(huì)3次，找出黨建工作存在的問(wèn)題4條，落實(shí)整改4條。
    二、以“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展黨建工作。
    心得體會(huì)。
    2篇、“我為延川獻(xiàn)一策”征文2篇、調(diào)研報(bào)告1篇、組織演講比賽1次、文化宣傳進(jìn)農(nóng)村演出1次，同時(shí)，結(jié)合千名領(lǐng)導(dǎo)干部包扶貧困村活動(dòng)，我鄉(xiāng)也成立了領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村的幫扶和學(xué)習(xí)機(jī)制，在20個(gè)行政村開(kāi)展了農(nóng)民教育和黨員培訓(xùn)活動(dòng)，為切實(shí)加快我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (二)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶送溫暖活動(dòng)。半年來(lái)，全鄉(xiāng)各黨支部結(jié)合自己的實(shí)際，認(rèn)真堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，把學(xué)習(xí)政策理論同進(jìn)一步提高素質(zhì)，堅(jiān)定加快發(fā)展的信心相結(jié)合，把學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用科技知識(shí)同解決農(nóng)村各類(lèi)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，把學(xué)習(xí)縣委會(huì)議精神同落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)相結(jié)合。認(rèn)真開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶和慰問(wèn)困難黨員活動(dòng)。截止目前，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)黨員共走訪貧困黨員和特困戶(hù)30次。在慶祝建黨91周年活動(dòng)上，學(xué)習(xí)和觀看《信仰》勵(lì)志影片2次，通過(guò)訪貧問(wèn)苦送溫暖、學(xué)習(xí)和觀看先進(jìn)事跡，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，樹(shù)立了黨員新形象。
    (三)積極開(kāi)展黨員遠(yuǎn)程教育工作。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照遠(yuǎn)程教育中心的要求，借助19個(gè)衛(wèi)星站點(diǎn)和2個(gè)電信站點(diǎn)，對(duì)全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)，每月至少收看遠(yuǎn)程教育2次，每次不少于2小時(shí)，進(jìn)而鼓足發(fā)展信心，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，每月分2次都按時(shí)上傳了觀看日志，發(fā)揮了遠(yuǎn)程教育應(yīng)有作用。
    (四)認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳、黨員管理工作。一是我鄉(xiāng)嚴(yán)格按工資比例收繳黨費(fèi)，嚴(yán)格按季度收繳黨費(fèi)，真正做到了不拖、不欠、不漏。二是在黨員發(fā)展上，嚴(yán)格按照黨組織納新黨員的原則，注重從致富帶頭人和團(tuán)組織推薦的優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員，上半年共培養(yǎng)積極分子18名，積極分子和預(yù)備黨員培訓(xùn)2次。三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員管理。對(duì)全鄉(xiāng)外出黨員半年以上進(jìn)行了調(diào)查摸底，并對(duì)外出黨員建立了名冊(cè)。同時(shí)做好《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》發(fā)放工作，發(fā)放率達(dá)100%。
    (五)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)升級(jí)晉檔工作。
    結(jié)合各村實(shí)際，以“升級(jí)晉檔”為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)展支部加協(xié)會(huì)、黨員中心戶(hù)、三級(jí)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，全鄉(xiāng)晉升一類(lèi)支部2個(gè)，二類(lèi)支部10個(gè)，三類(lèi)支部8個(gè)，消滅了四類(lèi)支部，同時(shí)、加強(qiáng)了陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
    三、加大案件查辦力度，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    一是鄉(xiāng)黨委、政府把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作的始終，為明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，與20個(gè)行政村和4個(gè)鄉(xiāng)屬單位簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)24份。
    二是創(chuàng)建黨風(fēng)廉政建設(shè)示范村3個(gè)，布置活動(dòng)陣地，配置電教設(shè)備，組織黨員觀看警示教育片300余人次，刷寫(xiě)固定標(biāo)語(yǔ)12條，懸掛條幅16條，文化墻3塊，做到了有陣地、有制度、有影響。
    三是加大案件查辦力度。根據(jù)群眾來(lái)信來(lái)訪，有針對(duì)性的運(yùn)用政策手段調(diào)查取證，整頓后進(jìn)支部1個(gè)，撤換村書(shū)記2人，黨紀(jì)處分2人，警示訓(xùn)誡3人。
    四是結(jié)合“問(wèn)責(zé)、問(wèn)廉、問(wèn)效”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查學(xué)校收費(fèi)、工程決算、財(cái)務(wù)、村務(wù)、計(jì)劃生育、退耕還林等熱點(diǎn)問(wèn)題，政府工作效能進(jìn)一步提高。
    五是推行政務(wù)公開(kāi)。辦起了鄉(xiāng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)欄，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，公布了鄉(xiāng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)等情況。
    四、精神文明建設(shè)工作。
    今年，我們把黨建工作與精神文明，綜合治理和產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展了精神文明系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，取得良好的效果。一是與宣傳教育相結(jié)合，進(jìn)行思想道德教育。出動(dòng)宣傳車(chē)2次，巡回各村宣傳，評(píng)選出好黨員12人，剪紙能手3人。二是與綜合治理相結(jié)合。評(píng)選出十文明戶(hù)13戶(hù)，好公婆16人，好媳婦16人，進(jìn)一步維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。三是與產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)相結(jié)合。評(píng)選出先進(jìn)支部2個(gè)，科技致富帶頭人6人，綠色功勛2人，紅棗管理能人5人。
    五、抓黨建、促發(fā)展，全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
    (一)紅棗產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。
    一是今春新栽棗樹(shù)500畝，做到了套袋、灌水、覆膜等技術(shù)規(guī)范，達(dá)到栽植標(biāo)準(zhǔn)化要求。二是加強(qiáng)棗園管理。深翻施肥、刮皮涂白、挖坑修剪、噴藥抹芽等科技管理措施貫穿始終，其中整形修剪5200畝，常規(guī)管理15000畝，輻射20000畝。主抓三個(gè)點(diǎn)兩條線，即小程、一斗谷、龍耳則棗園管理點(diǎn)和東梁旅游線老棗樹(shù)、南梁產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)線幼樹(shù)管理。全鄉(xiāng)副科級(jí)以上干部各包一個(gè)管理示范園，包抓效果良好。
    (二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    積極實(shí)施農(nóng)村危房改造工程，涉及旅游沿線伏義河、大程、一斗谷三個(gè)村，完成新建5戶(hù)，改造125戶(hù)，目前正在實(shí)施中。40公里生產(chǎn)道路建設(shè)已動(dòng)工，100個(gè)生產(chǎn)水窖正在招標(biāo)中，白家山、石窯子、聯(lián)卜溝、治溝造地建設(shè)已開(kāi)工。
    (三)旅游開(kāi)發(fā)。
    旅游開(kāi)發(fā)方面:一是積極配合縣政府和延長(zhǎng)油田公司實(shí)施好景區(qū)南大門(mén)服務(wù)區(qū)、乾坤灣服務(wù)區(qū)伏羲廟及易學(xué)宮和黃河棧道的建設(shè)工作。二是按照縣上安排，通過(guò)反復(fù)協(xié)商，完成了伏義河碼頭征地工作，為開(kāi)發(fā)商順利進(jìn)入奠定了基礎(chǔ)。三是改善旅游沿線環(huán)境面貌，抓好食品衛(wèi)生安全、村容村貌整治、服務(wù)質(zhì)量提升等工作，營(yíng)造干凈有序的旅游環(huán)境。四是繼續(xù)利用招商、媒體等形式，加大宣傳力度和宣傳范圍，進(jìn)一步提高黃河文化旅游的知名度和影響力。
    (四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
    統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作，我們圍繞既定思路和目標(biāo)任務(wù)，完成了社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃和2011—2013年項(xiàng)目計(jì)劃。今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，飲水工程、道路、演藝臺(tái)、九曲燈場(chǎng)等公用設(shè)施和農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目。截止目前，農(nóng)網(wǎng)改造已完成，程家大院擴(kuò)建工程和引水工程正在實(shí)施，其他項(xiàng)目正在積極籌備中，預(yù)計(jì)7月底或8月初可開(kāi)工建設(shè)。
    回顧半年來(lái)我鄉(xiāng)黨建工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的直接關(guān)懷指導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但與新時(shí)期黨建工作的要求還有一定的差距，黨員隊(duì)伍建設(shè)還須進(jìn)一步加強(qiáng)，先鋒模范作用不夠明顯;各村之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，個(gè)別村級(jí)組織建設(shè)后勁不足;黨建工作載體還不夠活，特色不夠明顯等。在今后工作中，我們將認(rèn)真尋找差距和不足，精心謀劃抓落實(shí)，充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，加大黨員的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，為全面建設(shè)奮進(jìn)、生態(tài)、幸福新xx而努力工作!
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十
    我鎮(zhèn)開(kāi)展“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作以來(lái)，對(duì)農(nóng)村計(jì)劃生育村民自治工作起到了良好的促進(jìn)作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，為穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)人口“雙降”目標(biāo)打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
    一、工作措施。
    （一）強(qiáng)化計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)工作動(dòng)力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強(qiáng)書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)計(jì)生工作的督導(dǎo)力度，通過(guò)聽(tīng)取鎮(zhèn)計(jì)生辦工作匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作的方式，提高對(duì)鎮(zhèn)、村計(jì)生專(zhuān)干的'工作要求，時(shí)刻繃緊人口計(jì)生工作這根弦，切實(shí)履行好計(jì)生工作“第一責(zé)任人”的工作職責(zé)；二是建立和完善鎮(zhèn)計(jì)生辦、計(jì)生站、鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會(huì)工作脈絡(luò)。計(jì)生辦、站加大計(jì)生工作服務(wù)力度，堅(jiān)持人口計(jì)生利益導(dǎo)向政策，鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會(huì)注重宣傳引導(dǎo)效果，拓展協(xié)會(huì)會(huì)員群體，夯實(shí)農(nóng)村誠(chéng)信計(jì)生工作基礎(chǔ)；三是根據(jù)工作實(shí)際，不斷提高對(duì)計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求，召開(kāi)季度計(jì)生工作分析會(huì)，找準(zhǔn)位置，尋求工作突破點(diǎn)。同時(shí)，把理論知識(shí)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開(kāi)展對(duì)計(jì)生專(zhuān)干的考核。
    （二）全力推行“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作作為計(jì)劃生育工作的突破口來(lái)抓，大力推進(jìn)基層民主自治，形成誠(chéng)信計(jì)生的良好氛圍和態(tài)勢(shì)，注重誠(chéng)信效果，部門(mén)協(xié)作堅(jiān)持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅(jiān)持這一工作方法，()基層計(jì)生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計(jì)生工作職責(zé)，動(dòng)員群眾落實(shí)計(jì)生手術(shù)，組織實(shí)施“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作，保證人口計(jì)生各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認(rèn)可雙向承諾工作方式，堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育政策，并積極申請(qǐng)加入各村計(jì)生協(xié)會(huì)，不斷擴(kuò)大村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)的影響力，三是完善基層計(jì)生工作格局，搭建由育齡小組長(zhǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)，把計(jì)生工作延伸到每家每戶(hù)，實(shí)現(xiàn)村民計(jì)生工作自我管理的目標(biāo)。
    二、存在的問(wèn)題。
    在上半年的計(jì)劃生育村民自治工作中，我們?cè)诠ぷ髦羞€在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是計(jì)劃生育村民自治工作還很依賴(lài)上級(jí)部門(mén)，自覺(jué)開(kāi)展工作的意識(shí)和能力都還很欠缺；二是計(jì)劃生育村民自治活動(dòng)經(jīng)費(fèi)沒(méi)能滿(mǎn)足工作開(kāi)展需求，導(dǎo)致村級(jí)隊(duì)伍開(kāi)展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計(jì)劃生育自治工作的熱情。
    三、下一步工作打算。
    針對(duì)上述問(wèn)題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督，構(gòu)建計(jì)劃生育基層群眾自治的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)計(jì)劃生育工作新局面。
    一是落實(shí)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，大力宣傳人口計(jì)生政策，做好政策法規(guī)咨詢(xún)，并同村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員交流，分析、整理其對(duì)計(jì)生工作的建議和要求。
    二是按時(shí)兌現(xiàn)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、保障、救助、優(yōu)惠事項(xiàng)，激發(fā)群眾參與計(jì)劃生育的熱情和信心。
    三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識(shí)，全民參與到計(jì)劃生育工作中來(lái)。
    四是繼續(xù)構(gòu)建基層計(jì)生服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，由各村人口村長(zhǎng)與育齡小組長(zhǎng)把計(jì)生工作平臺(tái)拓展到每家每戶(hù)，掌握孕齡婦女與人口變動(dòng)情況，以便進(jìn)行跟進(jìn)管理和服務(wù)。
    鎮(zhèn)計(jì)生辦。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十一
    由于民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作走向規(guī)范化，今天我整理了基層群眾信訪工作總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。
    二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。
    對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿(mǎn)腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽(tīng)勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決的心理錯(cuò)覺(jué)。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
    三、著力解決群眾信訪問(wèn)題盡力降低群眾信訪成本。
    低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問(wèn)題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十二
    201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國(guó)“兩會(huì)”期間無(wú)一例赴京上訪的好成績(jī)。
    一、信訪基本情況。
    （一）來(lái)縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來(lái)訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
    （二）越級(jí)訪情況。1-6月，共發(fā)生越級(jí)訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
    二、主要工作及成效。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)?？h委、縣政府對(duì)群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
    慰問(wèn)信。
    訪干部，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次。一是召開(kāi)會(huì)議落實(shí)責(zé)任。我縣于4月2日召開(kāi)了全縣政法暨群眾信訪工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實(shí)了工作責(zé)任，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標(biāo)管理。
    責(zé)任書(shū)。
    將群眾信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容形成了一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來(lái)訪接待中心接訪堅(jiān)持不懈雷打不動(dòng)不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問(wèn)題縣委書(shū)記張愛(ài)平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國(guó)土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個(gè)月內(nèi)平整到位信訪人十分滿(mǎn)意。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求了解問(wèn)題處理和落實(shí)情況推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解。今年以來(lái)縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次解決群眾實(shí)際問(wèn)題300余件。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來(lái)共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件。
    （二）強(qiáng)化舉措，推進(jìn)工作。一是加強(qiáng)法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識(shí)。在led顯示屏上對(duì)受到處理的違法上訪行為進(jìn)行公開(kāi)曝光，以案說(shuō)法，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，維護(hù)正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開(kāi)通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門(mén)、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開(kāi)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪事項(xiàng)都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，對(duì)沒(méi)有處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦。同時(shí)每月下發(fā)《信訪情況通報(bào)》，對(duì)視頻接訪、信訪形勢(shì)、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào)。四是積極開(kāi)展第三方評(píng)議。積極與上級(jí)信訪部門(mén)溝通，邀請(qǐng)市信訪局對(duì)蔣培海、祝普才信訪事項(xiàng)開(kāi)展第三方評(píng)議，市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問(wèn)題，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的化解。
    （三）落實(shí)責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定。全力做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬(wàn)信聯(lián)字[20xx]3號(hào)），對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開(kāi)會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”維穩(wěn)工作。二是親力親為。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書(shū)記張愛(ài)平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過(guò)問(wèn)，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署?？h長(zhǎng)胡劍飛在來(lái)京途中車(chē)上就不停地指揮調(diào)度失控進(jìn)京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪工作更是堅(jiān)持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過(guò)強(qiáng)化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報(bào)送、駐京勸返、責(zé)任追究等工作措施，有效維護(hù)了全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定。“兩會(huì)”期間，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書(shū)面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
    （四）創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用。為減少信訪存量，推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪問(wèn)題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)梳理出來(lái)的信訪事項(xiàng)、轉(zhuǎn)交辦的來(lái)縣、越級(jí)信訪事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門(mén)一件件匯報(bào)化解情況，有效推動(dòng)了問(wèn)題的化解。二是發(fā)揮微信平臺(tái)作用。充分利用手機(jī)微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬(wàn)年群眾之家微信群、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群、信訪工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對(duì)群眾在微信群上反映的問(wèn)題，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復(fù)，處理情況都及時(shí)在微信群里公開(kāi)。通過(guò)微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來(lái)，“倒逼”相關(guān)部門(mén)積極履職，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件。這一做法還得到了國(guó)家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見(jiàn)》（萬(wàn)辦發(fā)[20xx]15號(hào)），把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍，對(duì)年齡偏大，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來(lái)的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開(kāi)全縣協(xié)理員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。
    三、存在的問(wèn)題。
    今年以來(lái)，我縣信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。1、基層信訪問(wèn)題處理不到位，大量的信訪問(wèn)題涌入縣級(jí)層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時(shí)答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無(wú)理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
    一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政法機(jī)關(guān)、縣直單位在縣人民來(lái)訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問(wèn)題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪，推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解。
    二是扎實(shí)開(kāi)展“三年”活動(dòng)。深入開(kāi)展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動(dòng)，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強(qiáng)化初信初訪的辦理，進(jìn)一步減少重復(fù)上訪；推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽(yáng)光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
    三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合國(guó)務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序上訪。在依法解決群眾合理合法問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法上訪行為，配合公安部門(mén)依法打擊，營(yíng)造良好的信訪秩序。
    四是加大信訪問(wèn)題的調(diào)度督辦。每月召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議，逐件調(diào)度梳理出來(lái)的信訪問(wèn)題，研究解決重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)。同時(shí)加大信訪件的督查督辦力度，對(duì)每月信訪件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。不定期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組成督查組，對(duì)群眾信訪工作的開(kāi)展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家、同志們：
    今天，我們非常榮幸地迎來(lái)了省人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣考核評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們蒞臨我縣檢查、指導(dǎo)工作。首先，我代表縣四大班子的領(lǐng)導(dǎo)、縣創(chuàng)建省人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組和全縣56萬(wàn)人民，向省檢查評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
    大英縣地處四川盆地中部，幅員面積703平方公里，轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)城工辦、300個(gè)行政村、29個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝谌f(wàn)，已婚育齡婦女萬(wàn)，2005年被評(píng)為全省計(jì)劃生育村民自治工作先進(jìn)縣。近年來(lái)，我縣以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省人口計(jì)生基層群眾自治工作會(huì)議精神，積極探索人口計(jì)生基層群眾自治新路子，建立新機(jī)制，強(qiáng)化新舉措，全力推進(jìn)人口計(jì)生基層群眾自治工作深入開(kāi)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、信息化建設(shè)、婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)，協(xié)會(huì)工作、隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、基層群眾自治工作、計(jì)生綜合改革等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)先后在國(guó)家、省級(jí)專(zhuān)題會(huì)議上交流。
    近期，我縣組織人員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦的第一批人口計(jì)生基層群眾自治示范村進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收，同時(shí)也對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展人口計(jì)生基層群眾自治工作進(jìn)行了全面檢查。檢查評(píng)估結(jié)果表明：我縣堅(jiān)持人口計(jì)生依法行政，多年來(lái)無(wú)違法行政行為發(fā)生，無(wú)因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的惡性案件，無(wú)計(jì)劃生育行政敗訴案件；連續(xù)多年符合政策生育率超過(guò)我市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；按照川人口發(fā)?2004?29號(hào)文件和全省人口計(jì)生基層群眾自治工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)了人口計(jì)生基層群眾自治工作，且開(kāi)展工作時(shí)間超過(guò)了三年；全縣每個(gè)村（居）都開(kāi)展了人口計(jì)生基層群眾自治工作，達(dá)到國(guó)家人口計(jì)生委、中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)《人口計(jì)生基層群眾自治示范村（居）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的村（居）共20個(gè)，先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)，達(dá)60%以上；堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，各級(jí)都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了工作文件，并按人均不少于1元的標(biāo)準(zhǔn)，匹配了人口計(jì)生基層群眾自治工作經(jīng)費(fèi)；堅(jiān)持依法自治，《村民公約》和《服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容合法、符合村情民意、符合“三上三下”要求，且村村不同樣；堅(jiān)持民主管理，建立了工作制度，強(qiáng)化了村務(wù)公開(kāi)；堅(jiān)持維權(quán)自律，拓展了服務(wù)活動(dòng)，抓好了誠(chéng)信計(jì)生。據(jù)此，我們認(rèn)為，我縣已經(jīng)達(dá)到川人口發(fā)?2010?25號(hào)文件中《人口和計(jì)劃生育基層群眾自治工作示范縣申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)》，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家予以評(píng)審。下面，我將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
    一、堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)人口和計(jì)劃生育基層群眾自治工作的通知》，成立了由縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委、政府分管人口計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的人口和計(jì)劃生育基層群眾自2治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了組織、民政、財(cái)政、司法、人口計(jì)生等縣級(jí)部門(mén)在人口計(jì)生基層群眾自治工作中的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）制度，將人口計(jì)生基層群眾自治工作融入全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，納入鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨政年度目標(biāo)考核，對(duì)工作做得好的鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、達(dá)不到要求的則扣減黨政年度目標(biāo)分。
    二是精心指導(dǎo)?？h人口計(jì)生局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)制定方案、檢查指導(dǎo)、評(píng)估驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞好培訓(xùn)，推進(jìn)工作。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各村(居)修改、完善《計(jì)劃生育村（居）民公約》和《計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議》，建立健全工作制度，確?！洞澹ň樱┟窆s》、《服務(wù)協(xié)議》的合法性、對(duì)等性和可操作性。
    三是保障有力?？h、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級(jí)對(duì)村（居）計(jì)生干部每年都要進(jìn)行1次以上的集中專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按村（居）主要干部80%的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)報(bào)酬，按人均1元以上的標(biāo)準(zhǔn)匹配人口計(jì)生基層群眾自治工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)行包任務(wù)、包經(jīng)費(fèi)、工作業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤的“兩包一掛”責(zé)任制，定期組織村（居）人口計(jì)生民主評(píng)議，將評(píng)議結(jié)果與村（居）干部報(bào)酬待遇掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，促使村（居）能夠積極主動(dòng)地組織實(shí)施自治工作。
    四是漸次推進(jìn)。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據(jù)縣制定的指導(dǎo)方案，因地制宜地制定符合本地實(shí)際的工作方案，采取“先示范、再推進(jìn)、全覆蓋”的工作模式漸次開(kāi)展自治工作。2010年底，全縣共有20個(gè)村（居）被縣人民政府命名表彰為人口計(jì)生基層群眾自治示范村，有8個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）被評(píng)為人口計(jì)生基層群眾自治先進(jìn)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），人口計(jì)生基層群眾自治推進(jìn)面達(dá)100%。
    二、堅(jiān)持依法自治，規(guī)范自治運(yùn)行。
    一是依法健全組織。全縣各村（居）按照“兩委負(fù)總責(zé)、專(zhuān)委抓落實(shí)、協(xié)會(huì)當(dāng)骨干、群眾做主人”的人口計(jì)生基層群眾自治運(yùn)行模式，民主選舉村（居）計(jì)劃生育委員會(huì)、計(jì)劃生育村民代表議事會(huì)，成立村（居）人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，由村（居）計(jì)生干部擔(dān)任村（居）計(jì)生委主任和村（居）計(jì)生協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)全村（居）的人口計(jì)生工作。依托村（居）計(jì)生協(xié)會(huì)建立計(jì)劃生育志愿者服務(wù)隊(duì)，著力實(shí)施計(jì)劃生育服務(wù)群眾全覆蓋工程。
    二是依法制定公約。通過(guò)召開(kāi)村（居）民代表大會(huì)“三上三下”的討論修改和司法部門(mén)的審查把關(guān)，保證了全縣各村（居）制定的《計(jì)劃生育村（居）民公約》和《計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議》符合村（居）情民意，具有合法性、對(duì)等性和可操作性，實(shí)現(xiàn)了基層群眾由管理對(duì)象向工作主角的轉(zhuǎn)變，提高了基層群眾在人口計(jì)生工作中的主人意識(shí)。
    三是依法簽訂協(xié)議。全縣各村（居）針對(duì)“已婚未生育的夫妻、生育一孩的夫妻、生育二孩的夫妻、生育多孩的夫妻”四種不同類(lèi)型的育齡群體分別制定不同的服務(wù)協(xié)議，按照“三不簽”(本人或其父母未見(jiàn)面不簽,本人或其父母不同意不簽,本人或其父母不清楚內(nèi)容不簽)原則，由村計(jì)生委成員采取包組包戶(hù)、責(zé)任到人的方式，分頭到每家每戶(hù)進(jìn)行簽訂，不搞強(qiáng)迫命令，不搞越俎代庖，真正體現(xiàn)群眾的真實(shí)意愿。對(duì)長(zhǎng)期外出的育齡群眾，一般由責(zé)任人通過(guò)電話(huà)或由其父母轉(zhuǎn)告等方式主動(dòng)聯(lián)系，征求同意后，由其家人代簽。全縣育齡群眾在知曉、自愿的基礎(chǔ)上簽約率達(dá)到了87%以上。
    三、堅(jiān)持民主管理，落實(shí)工作制度。
    一是實(shí)行村民代表議事會(huì)制度。對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)、生育關(guān)懷、計(jì)生“三結(jié)合”幫扶、利用村（居）集體資源對(duì)計(jì)劃生育進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等事關(guān)群眾切實(shí)利益的重大事項(xiàng)一律由村（居）民代表會(huì)議討論決定，嚴(yán)格依法落實(shí)。
    二是實(shí)行村（居）務(wù)公開(kāi)制度。各村（居）設(shè)立人口計(jì)生村務(wù)公開(kāi)欄，堅(jiān)持對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待政策及有關(guān)辦證程序進(jìn)行長(zhǎng)期公開(kāi)；對(duì)生育情況、違法生育處理情況及獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助制度落實(shí)情況和獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放情況、計(jì)生惠民幫扶情況、干群履約情況、計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況等進(jìn)行定期公開(kāi)；對(duì)重大事項(xiàng)民主討論決定情況、民主評(píng)議情況和群眾意見(jiàn)督辦反饋落實(shí)情況進(jìn)行及時(shí)公開(kāi)。同時(shí)公開(kāi)縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級(jí)的咨詢(xún)、舉報(bào)電話(huà)，暢通監(jiān)督訴求渠道，落實(shí)受理督辦責(zé)任，大力推行“陽(yáng)光計(jì)生”。
    三是實(shí)行村級(jí)民主監(jiān)督制度。各村（居）成立計(jì)劃生育監(jiān)督小組，對(duì)干部和群眾違約責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，并定期在村（居）民計(jì)劃生育事務(wù)公開(kāi)欄中公布履約情況，督促干群雙方自覺(jué)履約。通過(guò)追究村（居）干部的違約責(zé)任，可以給群眾一個(gè)“滿(mǎn)意”；通過(guò)追究群眾的違約責(zé)任，可以給群眾一個(gè)“公正”。
    四是實(shí)行村級(jí)民主評(píng)議制度。各村（居）每半年召開(kāi)一次人口計(jì)生民主評(píng)議，對(duì)村“兩委”班子和成員的工作情況進(jìn)行群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)成績(jī)?cè)诖鍎?wù)公開(kāi)欄上予以公布，并與村（居）干部的報(bào)酬待遇掛鉤；對(duì)滿(mǎn)意度在85%以下的村（居），鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委、政府將給予該村（居）黃牌警告，扣減年度目標(biāo)分，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；對(duì)于不稱(chēng)職的村（居）計(jì)生專(zhuān)（兼）職干部，依法進(jìn)行撤換。在全縣開(kāi)展的村級(jí)人口計(jì)生民主評(píng)議活動(dòng)中，滿(mǎn)意度達(dá)90%以上的村（居）共278個(gè)，占全縣行政村（居）總數(shù)的。
    五是實(shí)行群眾意見(jiàn)督辦反饋制度。在人口和計(jì)劃生育事務(wù)公開(kāi)欄中設(shè)置意見(jiàn)欄、回音壁、咨詢(xún)和舉報(bào)電話(huà),及時(shí)將群眾意見(jiàn)又特別是涉及民生問(wèn)題的合理建議的督辦落實(shí)情況及時(shí)反饋給群眾。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十四
    01月15日在轄區(qū)中小學(xué)校開(kāi)學(xué)前期，新民派出所組織村委會(huì)和駐村民警深入到溪林小學(xué)校幼兒園，開(kāi)展校園安全大檢查。每到一處，民警在學(xué)校安全負(fù)責(zé)人陪同下，對(duì)校園內(nèi)教學(xué)樓、校舍及辦公樓等區(qū)域的消防通道和消防設(shè)施配備等情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了解校園日常巡邏防范、門(mén)崗出入登記、保衛(wèi)人員配備等工作落實(shí)情況，要求各學(xué)校安全負(fù)責(zé)人要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好防火防盜防范工作，保障新學(xué)期開(kāi)學(xué)的校園安全秩序。
    03月24日，按照部署，新民派出所和駐村民警紛紛走進(jìn)村居、店鋪和群眾家庭，扎實(shí)開(kāi)展入戶(hù)訪查工作。此前，為進(jìn)一步提升入戶(hù)訪查工作成效，民警專(zhuān)門(mén)就當(dāng)前人口普查戶(hù)口整頓、排查肇事肇禍精神病人、化解鄰里糾紛、案件回訪等工作重點(diǎn)進(jìn)行了日程安排，針對(duì)性進(jìn)村入戶(hù)，走訪懇談；工作之余，民警又耐心傾聽(tīng)群眾心聲，及時(shí)了解掌握社情民意，并力所能及地幫助群眾解決工作和生活中的現(xiàn)實(shí)難題，大大提高了工作效率，贏得轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。當(dāng)日，我所社區(qū)和駐村民警累計(jì)走訪群眾23人次，走訪小學(xué)和企業(yè)單位2家，化解鄰里矛盾糾紛1件，聽(tīng)取群眾對(duì)社會(huì)治安和平安建設(shè)工作意見(jiàn)和建議5條，人口普查戶(hù)口整頓工作順利開(kāi)展。
    月13日下午，新民派出所組織召開(kāi)治保主任例會(huì)，轄區(qū)13個(gè)村居治保主任及部分村民代表均與會(huì)參加。會(huì)議首先聽(tīng)取了陳天償所長(zhǎng)關(guān)于近階段新民轄區(qū)治安總體情況及派出所各項(xiàng)警務(wù)工作情況的通報(bào)，并現(xiàn)場(chǎng)就滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)、校園及周邊安全秩序、人口普查戶(hù)口整頓宣傳、肇事肇禍精神病人排查及穩(wěn)控、護(hù)村巡邏隊(duì)伍建設(shè)等當(dāng)前工作重點(diǎn)進(jìn)行討論部署；期間，與會(huì)群眾紛紛立足實(shí)際，圍繞群眾較為關(guān)注、群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的警務(wù)活動(dòng)和治安熱點(diǎn)及問(wèn)題展開(kāi)交流，會(huì)議取得預(yù)期良好效益。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十五
    群眾信訪工作是我們政府工作的重中之重，它關(guān)系到是否及時(shí)反映人們?nèi)罕姷暮袈暫湍懿荒芗皶r(shí)而解決人民群眾問(wèn)題，而工作總結(jié)也是我們的工作之一。下面是小編為大家推薦的群眾信訪。
    20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。
    我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
    二、協(xié)調(diào)督辦工作制度化規(guī)范化。
    一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
    三、群眾訴求表達(dá)渠道暢通。
    我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話(huà)實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿(mǎn)意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿(mǎn)意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
    四、積極配合做好接訪、勸返工作。
    對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門(mén)上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
    五、矛盾糾紛排查化解機(jī)制健全。
    我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
    六、12345為民服務(wù)熱線建立、落實(shí)情況。
    我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿(mǎn)意。
    一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    (一)、黨委政府高度重視。
    1、嚴(yán)明了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制、責(zé)任體制及落實(shí)體制。
    今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持做到了逢會(huì)必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會(huì)議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。
    2、嚴(yán)明了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自帶頭包案處訪。白一峰書(shū)記對(duì)呆鷹嶺上訪老戶(hù)劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷(xiāo)社集體商店職工這兩起長(zhǎng)達(dá)十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時(shí)限。陳樹(shù)生區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項(xiàng)親自帶頭包案并走訪處理。
    崗位職責(zé)。
    )、自覺(jué)化、常態(tài)化。
    4、突出財(cái)政投入，加強(qiáng)社會(huì)管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)和新經(jīng)濟(jì)新社會(huì)組織的群眾工作。為加強(qiáng)社會(huì)管理，我區(qū)堅(jiān)持財(cái)政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來(lái)，區(qū)財(cái)政投入300萬(wàn)元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺(tái)，把網(wǎng)民和各種新群眾團(tuán)體、社會(huì)組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;區(qū)財(cái)政投入近1000萬(wàn)元，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動(dòng)人口管理新模式;區(qū)財(cái)政投入近400萬(wàn)元，下沉財(cái)力、人力、警力，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，建設(shè)社區(qū)警務(wù)室，推行社區(qū)社會(huì)化管理。自20xx年開(kāi)始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財(cái)政撥付不少于30萬(wàn)元。20xx年，區(qū)財(cái)政單獨(dú)安排信訪救助資金60萬(wàn)元。對(duì)一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個(gè)案4件，發(fā)放救助金30余萬(wàn)元。堅(jiān)持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年度目標(biāo)管理考核。年底評(píng)為信訪先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)資金1萬(wàn)余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會(huì)召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)，群眾滿(mǎn)意度未達(dá)到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問(wèn)題未落實(shí)、群眾意見(jiàn)大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)省、市關(guān)于加強(qiáng)人民來(lái)訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人民來(lái)訪聯(lián)合接訪中心，實(shí)行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動(dòng)、人事、國(guó)土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個(gè)部門(mén)入駐中心，對(duì)反映問(wèn)題的群眾實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來(lái)信來(lái)訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問(wèn)題快速解決，還降低了行政成本。
    (二)、制度措施嚴(yán)格規(guī)范。
    1、切實(shí)推行責(zé)任追究及獎(jiǎng)懲制度。多年來(lái)堅(jiān)持做到了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門(mén)信訪工作先進(jìn)個(gè)人在區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，從七個(gè)方面42條明確信訪工作中違法違紀(jì)行為及其相應(yīng)處分，特別是對(duì)制造矛盾、回避矛盾，對(duì)群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀(jì)行為的處分作出了嚴(yán)格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見(jiàn)》，從四個(gè)方面嚴(yán)格明確信訪信息管理、處理、接訪時(shí)限、責(zé)任追究。
    2、為了進(jìn)一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無(wú)條件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)接訪、處置;凡是群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批閱案件，各職能部門(mén)必須及時(shí)處置，因處置不及時(shí)、不到位造成后果的，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要及時(shí)介入調(diào)查處理，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制;凡是流動(dòng)人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對(duì)轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會(huì)不穩(wěn)定因素必須及時(shí)掌握、報(bào)告，否則，造成后果的請(qǐng)自動(dòng)離職。
    3、為了進(jìn)一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來(lái)訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，對(duì)值班接訪情況要有原始登記，以備查驗(yàn);區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
    4、堅(jiān)持公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、電話(huà)號(hào)碼。把區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主要職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話(huà)、職務(wù)、崗位職責(zé)和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務(wù)中心公開(kāi)，方便群眾在基層反映和解決問(wèn)題。
    5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)蒸湘黨政門(mén)網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應(yīng)、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機(jī)制，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政與黨委政府問(wèn)計(jì)于民有機(jī)統(tǒng)一。近兩年來(lái)，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來(lái)訪，做到了件件有回音，事事有著落。
    6、信訪積案化解活動(dòng)全面扎實(shí)推進(jìn)。肖淑蘭等上訪老戶(hù)的信訪積案已依法實(shí)行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對(duì)戶(hù)口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶(hù)正在依法實(shí)行“三級(jí)終結(jié)”，定于5月份完成上報(bào)備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個(gè)信訪積案化解工作。
    (三)、成績(jī)效果十分明顯。
    1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進(jìn)單位。在20xx年度省、市信訪目標(biāo)管理考核中首次超過(guò)南岳，奪得全市五個(gè)城區(qū)第一名。
    “四會(huì)四議”群眾工作法、“愛(ài)心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、指導(dǎo)，得到了充分肯定和好評(píng)，并被中央電視臺(tái)等中央、省、市主要新聞媒體推介。
    3、我區(qū)今年群眾越級(jí)上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實(shí)現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進(jìn)京訪及非正常訪、重復(fù)非正常訪實(shí)現(xiàn)了零記錄。
    4、根據(jù)市聯(lián)席會(huì)議的要求，我區(qū)已圓滿(mǎn)完成了全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
    二、下一步工作打算及建議。
    堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時(shí)期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展群眾和信訪工作，爭(zhēng)取高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進(jìn)位置。
    1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)。豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動(dòng)效果。9月份，對(duì)全面落實(shí)該項(xiàng)工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導(dǎo)。
    2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強(qiáng)對(duì)雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽(yáng)村等矛盾較為突出的村開(kāi)展群眾工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。
    3.嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省的政府的要求，切實(shí)落實(shí)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。
    4.進(jìn)一步完善人民來(lái)訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗(yàn)收時(shí)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
    5.及時(shí)加強(qiáng)同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門(mén)的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認(rèn)真做好黨的“xx大”等重大活動(dòng)、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
    (三)建議。
    懇請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府專(zhuān)題研究決定：
    1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開(kāi)展信訪信息、復(fù)查復(fù)核、接訪處訪等工作。保障此項(xiàng)工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
    2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強(qiáng)區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動(dòng)干部積極性，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)迅速扎實(shí)地展開(kāi)工作。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十六
    以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，建立健全“嚴(yán)打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機(jī)制，嚴(yán)格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理教育，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
    二、組織機(jī)構(gòu)。
    局機(jī)關(guān)成立xx縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)-任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)-、-，政府采購(gòu)中心主任-任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室、政府采購(gòu)中心、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機(jī)關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任。
    三、主要任務(wù)。
    一是集中開(kāi)展行政審批許可事項(xiàng)、招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)整治；二是嚴(yán)厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀(jì)行為；三是嚴(yán)厲查處行政中的不規(guī)范行為；四是開(kāi)展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動(dòng)；五是積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作；六是積極配合有關(guān)部門(mén)全面開(kāi)展出租房屋清理整頓工作。
    要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，認(rèn)真受理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待、耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊恐?，采取有效措施制止集體上訪和越級(jí)上訪的事件發(fā)生。對(duì)發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級(jí)上訪苗頭的，要及時(shí)上報(bào)，并妥善處理。在受理群眾的來(lái)信來(lái)訪中，要講究工作方式方法，以滿(mǎn)腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實(shí)責(zé)任，看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責(zé)任。
    （三）加強(qiáng)法制教育，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生。
    要有針對(duì)性地對(duì)干部職工開(kāi)展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎(chǔ)上，要自覺(jué)學(xué)習(xí)《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，做到學(xué)法、懂法、守法和依法行政。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機(jī)制，實(shí)行打防并舉、以防為主、標(biāo)本兼治的工作原則，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生。
    （四）做好國(guó)家安全保衛(wèi)工作。
    一是開(kāi)展好對(duì)廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強(qiáng)法律觀念和安全防范意識(shí)。二是切實(shí)落實(shí)好安全保衛(wèi)責(zé)任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保無(wú)失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無(wú)火災(zāi)、偷盜等重大事故發(fā)生。
    （五）做好民族宗教和計(jì)劃生育工作。
    要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策，堅(jiān)持“保護(hù)合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對(duì)非法宗教活動(dòng)，加強(qiáng)局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動(dòng)。要認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策，切實(shí)做好計(jì)劃生育工作，實(shí)行計(jì)劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無(wú)計(jì)劃外生育。
    （六）進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實(shí)力度。
    社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，我局要堅(jiān)決執(zhí)行，并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門(mén)，要嚴(yán)肅追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，直至做出組織處理。
    （七）進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的宣傳和理論工作。
    加強(qiáng)經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實(shí)按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見(jiàn)》（×政法字[-]12號(hào)）文件的要求，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標(biāo)考核大力表彰在社會(huì)治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人。要緊貼我局及本部門(mén)工作實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷研究新情況、新問(wèn)題，探索綜治工作的對(duì)策和規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十七
    財(cái)政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護(hù)了綿竹的社會(huì)穩(wěn)定。
    把信訪工作納入全局工作重要日程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把財(cái)政信訪納入全局工作重要日程。
    今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)檢組長(zhǎng)和分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各處室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長(zhǎng)上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍
    我們根據(jù)財(cái)政信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)一起辦公，由紀(jì)檢組長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)。并制定了一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
    為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時(shí)，其它工作日的信訪案件由專(zhuān)人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時(shí)時(shí)有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。
    把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    我們一是在思想上糾正“信訪無(wú)好人，信訪無(wú)好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心，勤奮工作不分心一年來(lái)，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒(méi)有因接待處理不周而造成不良影響
    一是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿(mǎn)辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿(mǎn)意不出局；二是辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊?，我們及時(shí)做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。
    堅(jiān)決消滅“三訪”現(xiàn)象隨著改革開(kāi)放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，不僅嚴(yán)重干擾了工作秩序，也直接影響了社會(huì)穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過(guò)逐個(gè)排查、就地疏導(dǎo)等方式，把解決當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的重中之重來(lái)抓，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無(wú)一例赴京上訪，無(wú)一例去省集體上訪，無(wú)一例到市集體上訪。
    不斷提高財(cái)政信訪工作水平隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來(lái)越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)財(cái)政信訪工作新局面。
    全局職工不斷加強(qiáng)財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的財(cái)政方針政策，提高信訪工作能力，與時(shí)俱進(jìn)，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處
    通過(guò)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來(lái)強(qiáng)化信訪工作思想意識(shí)。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，并開(kāi)展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨組議事制度、民主評(píng)議干部制度、民主生活會(huì)制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，開(kāi)展了民主理財(cái)工作。這些工作帶動(dòng)和促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展，為信訪工作營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開(kāi)、程序公開(kāi)、監(jiān)督公開(kāi)，把辦事人滿(mǎn)意作為我們的努力目標(biāo)；堅(jiān)持重大財(cái)政工作請(qǐng)人大、政協(xié)、紀(jì)委監(jiān)察等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督制度。一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護(hù)我市的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十八
    （樣式，供參考）。
    村（居、社區(qū)）（居、社區(qū)）劃生育協(xié)會(huì)目錄。
    6、民主參與和民主監(jiān)督制度7、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)章程。
    8、人口計(jì)劃生育基層群眾民自治章程（村規(guī)民約）10、計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書(shū)……。
    四、××年人口計(jì)劃生育基層群眾自治工作開(kāi)展情況…1、××年計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作要點(diǎn)（計(jì)劃）。
    2、開(kāi)展人口和計(jì)劃生育宣傳教育及服務(wù)活動(dòng)情況（看工作記錄簿）…3、開(kāi)展幫扶結(jié)情況（看工作記錄簿）。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇十九
    黨的十八大報(bào)告作出了在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的決定，在初步認(rèn)識(shí)概念涵義、重要意義的基礎(chǔ)上，就需要掌握這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)有的總體要求，在此探討其指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容和目的要求。
    1、指導(dǎo)思想。根據(jù)十八大報(bào)告精神要求、黨的群眾路線貫徹實(shí)際狀況和工作經(jīng)驗(yàn)，可以初步得出開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。這就是，以馬克思列寧主義、_思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為根本指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神要求，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人民群眾歷史主體地位，堅(jiān)持為人民服務(wù)根本宗旨，堅(jiān)持民生與民主相結(jié)合，以保持黨的先進(jìn)性、純潔性為總要求，始終保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，一切從群眾中來(lái)，一切到群眾中去，不斷增強(qiáng)執(zhí)政基礎(chǔ)，提高執(zhí)政能力，在全面建成小康社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富和實(shí)現(xiàn)人民群眾生產(chǎn)生活新需求，促進(jìn)黨要管黨、從嚴(yán)治黨，在全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平過(guò)程中，不斷推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)扎實(shí)前進(jìn)。
    2、主要內(nèi)容。十八大報(bào)告中明確指出開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是“為民務(wù)實(shí)清廉”三大方面。
    為民，就是堅(jiān)持為人民服務(wù)根本宗旨，以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民，情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，全心全意、真心實(shí)意為人民排憂(yōu)解難，傾聽(tīng)群眾呼聲，體察群眾疾苦，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈、迫切需要解決的突出問(wèn)題。為民，就不能與民爭(zhēng)利，更不能侵犯人民群眾利益，要建立健全、切實(shí)履行一系列保障群眾各項(xiàng)利益的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、從政紀(jì)律，以及詳細(xì)、可操作的獎(jiǎng)懲細(xì)則等。
    務(wù)實(shí)，就是要解放思想，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，力戒形式主義、官僚主義、經(jīng)驗(yàn)主義、事務(wù)主義，克服片面、機(jī)械、極端等傾向和問(wèn)題。不是為貫徹落實(shí)群眾路線而擺花架子、練假嗓子、秀假腿子，矯揉造作，聲嘶力竭，而是要真心實(shí)意親近群眾，接觸群眾，定期聯(lián)系群眾，主動(dòng)走進(jìn)群眾，關(guān)心弱勢(shì)群眾，關(guān)切群眾疾苦呼聲。能解決的立即解決，條件不具備的說(shuō)明情況，努力減輕人民群眾生產(chǎn)生活壓力和煩惱。務(wù)實(shí)，還是理論見(jiàn)之于實(shí)踐的過(guò)程與結(jié)果，又是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的升華，兩者的充分有機(jī)結(jié)合才是科學(xué)發(fā)展，才能做到科學(xué)發(fā)展。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)政治、思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等各方面先進(jìn)性純潔性要求。
    清廉，就是經(jīng)過(guò)為民、務(wù)實(shí)主題教育實(shí)踐，普遍提高清正廉潔認(rèn)識(shí)，更加感同身受黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)際意義。始終與_保持高度一致，樹(shù)立正確的馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、利益觀，自覺(jué)筑牢拒腐防變思想防線，徹底與靈魂深處一點(diǎn)貪腐、與民爭(zhēng)利的僥幸心態(tài)、萌芽意識(shí)決裂，為人民掌好權(quán)、執(zhí)好政、謀好利。落實(shí)行為準(zhǔn)則要求，開(kāi)拓視野，拓展胸懷，增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)、實(shí)干精神、奉獻(xiàn)精神，真切感受到認(rèn)識(shí)到為人民服務(wù)的崇高偉大，助人為樂(lè)、克己奉公的愉悅坦蕩，樹(shù)立共產(chǎn)黨員的光輝新形象，促進(jìn)、帶動(dòng)、影響身邊群眾對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，為黨贏得更廣泛的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政公信力，共同維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)集中統(tǒng)一。
    為民、務(wù)實(shí)、清廉，只是深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容，并不是所有內(nèi)容，還需要在實(shí)踐活動(dòng)、總結(jié)提高、理論探討中持續(xù)豐富完善，不斷掌握黨的群眾路線發(fā)展規(guī)律、群眾工作規(guī)律。
    3、目的要求。黨的群眾路線教育主要是要解決思想認(rèn)識(shí)、明白意義、了解內(nèi)容、端正態(tài)度、掌握方法等觀念形態(tài)方面問(wèn)題;黨的群眾路線實(shí)踐則是要解決檢驗(yàn)教育成效、改善領(lǐng)導(dǎo)方法、化解突出矛盾、密切血肉聯(lián)系、提高執(zhí)政能力、服務(wù)深化改革等實(shí)踐行動(dòng)方面的問(wèn)題。這兩方面不是截然分開(kāi)更不是對(duì)立的，既可以通過(guò)教育帶動(dòng)實(shí)踐，也可以在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)教育，它們都是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。
    黨的群眾路線實(shí)踐方面主要體現(xiàn)在，一是要“著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題”，回答人民群眾關(guān)切，化解既有和潛在矛盾，集中力量解決前一階段發(fā)展過(guò)程中忽視的薄弱環(huán)節(jié)。二是深入調(diào)查了解發(fā)展情況和動(dòng)態(tài)，要善于根據(jù)變化著的形勢(shì)和工作實(shí)際，及時(shí)提出新任務(wù)，調(diào)整現(xiàn)有工作手段方式，動(dòng)態(tài)密切聯(lián)系人民群眾，充分凝聚力量，努力爭(zhēng)取達(dá)成既定目標(biāo)。三是針對(duì)當(dāng)前貪污腐敗、官僚主義、形式主義頻發(fā)、屢禁不止等消極現(xiàn)象和問(wèn)題，通過(guò)切實(shí)貫徹群眾路線，做好群眾工作，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，增強(qiáng)公信力，鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)。四是堅(jiān)持深入基層群眾，切實(shí)減輕減少官僚作風(fēng)、衙門(mén)習(xí)氣，增加地氣，增強(qiáng)生機(jī)活力和內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，減少內(nèi)耗和不必要的誤解誤會(huì)。五是要與各時(shí)期發(fā)展主題要求緊密結(jié)合起來(lái)，與各地方各部門(mén)各行業(yè)各單位的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，群眾路線、群眾工作、群眾觀點(diǎn)、群眾作風(fēng)才能真正落到實(shí)處。六要形成機(jī)制制度，集中開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)只是總結(jié)、提高、強(qiáng)化、普及、堅(jiān)持，而不是一股潮流一股風(fēng)。七要研究、規(guī)劃、制定與新一輪深化改革開(kāi)放、政治體制改革、民主政治建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理和基層群眾自治等配套服務(wù)的工作方法政策措施，通過(guò)優(yōu)良的黨內(nèi)民主帶動(dòng)人民民主，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)全面建成小康社會(huì)。
    在黨的群眾路線教育過(guò)程中，首先要了解群眾路線、群眾工作的重要性、實(shí)際意義，明白群眾路線、群眾工作在馬克思列寧主義、_思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系等黨的指導(dǎo)理論中的地位、作風(fēng)及其發(fā)展過(guò)程。其次，要學(xué)習(xí)、研究、豐富十八大報(bào)告中提出的“以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容”的活動(dòng)內(nèi)容，細(xì)化、分解落實(shí)到具體工作中，通過(guò)相應(yīng)制度措施保證貫徹落實(shí)。再次，在學(xué)習(xí)教育過(guò)程中要形成科學(xué)精神、真心實(shí)意為人民服務(wù)決心、持之以恒貫徹落實(shí)毅力，與黨性宗旨教育密切結(jié)合起來(lái)，逐步形成良好黨風(fēng)政風(fēng)學(xué)風(fēng)及社會(huì)風(fēng)氣。第四，要掌握相應(yīng)的方式方法，通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育、黨員干部自我學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)、影響群眾、職工，也向群眾學(xué)習(xí)接受群眾教育，集中各方面好的、成功的經(jīng)驗(yàn)做法，形成新的領(lǐng)導(dǎo)方法。第五，通過(guò)學(xué)習(xí)教育要能夠清楚我黨保持先進(jìn)性、純潔性、革命性的源泉，逐步形成十八大報(bào)告中要求的“增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，以過(guò)硬的綜合素質(zhì)和應(yīng)有的思想準(zhǔn)備，主動(dòng)適應(yīng)大規(guī)模的黨的建設(shè)科學(xué)化、到2020年全面建成小康社會(huì)等的需要。
    基層群眾信訪工作總結(jié)篇二十
    20_年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以_理論和精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強(qiáng)村的目標(biāo)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，較好的完成了既定的各項(xiàng)任務(wù)，全村經(jīng)濟(jì)，社會(huì)事業(yè)，精神文明建設(shè)，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)，黨的建設(shè)等都取得了較好的成績(jī)。村委緊密團(tuán)結(jié)，克服種.種困難，因地制宜、真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
    全年村委會(huì)主要做了如下幾方面的工作：
    一、加強(qiáng)農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升村兩委辦事能力。
    優(yōu)化農(nóng)村基層干部的整體水平和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)村基層干部的綜合能力和素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)村基層干部的工作作風(fēng)和從政行為，提高農(nóng)村基層干部的工作熱情和積極性。
    二、積極做好各項(xiàng)行政性工作，確保一方平安。
    行政性工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們明確分工，責(zé)任到人，抓苗頭，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，堅(jiān)持原則立場(chǎng)。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
    三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實(shí)事，做好事。
    在磚橋鄉(xiāng)政府的大力支持下，全村全面開(kāi)展整潔創(chuàng)衛(wèi)工作，我村發(fā)動(dòng)黨員、群眾、村委人員，人人參與，人人動(dòng)手，清理道路雜草，整理田間垃圾，清除衛(wèi)生死角，號(hào)召村民搞好家庭衛(wèi)生，落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，并做好各組考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
    四、全力抓好村委各項(xiàng)條線工作。
    1、繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作。我村的計(jì)生工作在磚橋鄉(xiāng)計(jì)生部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質(zhì)量這一目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務(wù)、屬地管理上取得了一定的成效。
    2、充分重視民兵工作，完成征兵任務(wù)。對(duì)全村新增適齡青年進(jìn)行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯(cuò)、不漏、不重復(fù)。今年，我們對(duì)體檢合格人員及家庭挨家挨戶(hù)進(jìn)行了見(jiàn)面走訪，及早摸清他們的想法、思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)各個(gè)家庭的實(shí)際情況，有針對(duì)性地同他們暢談思想，幫助端正應(yīng)征青年入伍動(dòng)機(jī)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
    3、積極開(kāi)展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務(wù)能力，建立調(diào)解機(jī)制，全力化解村民內(nèi)部矛盾，確保無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)刑事案件發(fā)生。
    五、為民辦實(shí)事：
    1、山洪暴發(fā)，嚴(yán)家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
    萬(wàn)元，恢復(fù)田地耗資萬(wàn)元，筑堤耗資2萬(wàn)余元。
    2、山洪暴發(fā)導(dǎo)致山體滑坡30多處，道路無(wú)法通行，組織人員和挖機(jī)工作100多小時(shí)，耗資1萬(wàn)余元，五天完成施工任務(wù)，道路就暢通無(wú)阻。
    3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災(zāi)，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場(chǎng)，籌集資金6萬(wàn)余元，購(gòu)買(mǎi)抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。
    4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績(jī)。
    一年來(lái)我們村的各項(xiàng)事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
    最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!