通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們還能夠與他人分享自己的學(xué)習(xí)和工作心得,獲得更多的反饋和建議。要寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì),我們需要真實(shí)、客觀地回顧和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代商業(yè)中,銷(xiāo)售是一個(gè)非常重要的職位。銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)不僅關(guān)系到公司的業(yè)績(jī),也關(guān)系到公司的聲譽(yù)。因此,對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力是非常重要的。培訓(xùn)是提高銷(xiāo)售人員能力的重要方法之一。本文將分享一些銷(xiāo)售參加培訓(xùn)后的心得體會(huì)。
二段:體驗(yàn)一個(gè)良好的培訓(xùn)。
我曾經(jīng)參加過(guò)一次關(guān)于銷(xiāo)售技巧提高的培訓(xùn),具體來(lái)說(shuō),這個(gè)培訓(xùn)分為三天。第一天,我們了解了公司最新的市場(chǎng)情況,競(jìng)爭(zhēng)情況以及我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等等。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了幾個(gè)成功的銷(xiāo)售案例,通過(guò)與老師的互動(dòng)溝通一起學(xué)習(xí)提升。第二天,我們進(jìn)行了一些銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,比如說(shuō)如何更好地引導(dǎo)客戶、CRM系統(tǒng)的使用以及更好地處理一些矛盾等等。最后一天,老師通過(guò)實(shí)際演示銷(xiāo)售過(guò)程,讓我們更好地掌握銷(xiāo)售技巧。
三段:培訓(xùn)對(duì)銷(xiāo)售能力的提高。
通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了非常多的技巧和方法。首先,我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通,如何更好地了解客戶的需求等等。其次,我也更加清晰地了解到了公司的優(yōu)勢(shì)以及我們的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),知道了如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售。最后,培訓(xùn)還提高了我們的綜合素質(zhì),如個(gè)人修養(yǎng)的提升、語(yǔ)言表達(dá)能力等等。這些短期的積累不僅為個(gè)人的成長(zhǎng)打下了良好的基礎(chǔ),同時(shí)也為日后的事業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四段:學(xué)習(xí)心得與有效應(yīng)用。
通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧,但是這些技巧如果不能更好地應(yīng)用和實(shí)踐,也不能夠真正地得到提高。因此,在培訓(xùn)結(jié)束后,我積極地開(kāi)始實(shí)踐,并經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié),不斷地改進(jìn)自己的技巧和方法。此外,我也通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通,不斷提高和同事的合作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為更好地完成公司任務(wù)做出貢獻(xiàn)。
五段:總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),不斷提升自己的能力非常重要。通過(guò)這次培訓(xùn),不僅學(xué)到了很多新的銷(xiāo)售技巧,也認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和不斷提高自身能力的重要性。帶著這些心得,我們會(huì)更加努力地工作和學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇二
銷(xiāo)售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。因此,作為一名銷(xiāo)售人員,參加培訓(xùn)是必不可少的。最近我參加了一次銷(xiāo)售培訓(xùn),收獲頗豐,通過(guò)這次培訓(xùn),我有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。以下將就我個(gè)人的角度,分享我對(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)前,我對(duì)此充滿期待,期待能夠從課程中學(xué)到新的銷(xiāo)售思路,查漏補(bǔ)缺我在銷(xiāo)售過(guò)程中的不足之處,排除困擾我多時(shí)的疑惑并大大提高我的工作效率。同時(shí),我也很期待與其他銷(xiāo)售同行交流溝通,以獲得不同的見(jiàn)解和思路。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),更是提升自己的機(jī)會(huì)。
第二段:培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)。
培訓(xùn)開(kāi)始后,我迅速進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài),通過(guò)老師的深入講解和實(shí)際示范,我的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧得到了很大的提升。在與其他銷(xiāo)售人員交流時(shí),我也意識(shí)到,原來(lái)我并非孤軍奮戰(zhàn),通過(guò)與他人分享經(jīng)驗(yàn),我收到了更多的啟發(fā)和靈感。在這一過(guò)程中,我感覺(jué)更加自信和耐心,能夠更好地服務(wù)客戶和解決問(wèn)題。
第三段:培訓(xùn)帶來(lái)的改變。
在培訓(xùn)結(jié)束之后,我意識(shí)到自己已經(jīng)產(chǎn)生了明顯的變化。首先,我的思維方式發(fā)生了不小的轉(zhuǎn)變,我變得更加注重細(xì)節(jié),更有耐心和耐心地去聽(tīng)取客戶需求并幫助滿足其需求。其次,我開(kāi)始更加注重團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)會(huì)了與其他銷(xiāo)售同行分享經(jīng)驗(yàn)和交流想法。這種相互學(xué)習(xí)和合作的氛圍,既促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也為大家提供了更廣闊的發(fā)展空間。
第四段:培訓(xùn)帶來(lái)的滿意度。
綜合來(lái)看,我非常滿意這次培訓(xùn)帶給我的成果。通過(guò)參加培訓(xùn),我不僅加深了自己的銷(xiāo)售技巧和知識(shí),還有了更開(kāi)闊的視野和更廣泛的交際圈子。這將有助于我更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中,我最大的收獲是理解了銷(xiāo)售是以服務(wù)為基礎(chǔ)的工作,并從中體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值。
第五段:未來(lái)的展望。
在培訓(xùn)中,我也獲得了許多關(guān)于未來(lái)發(fā)展的啟示。我意識(shí)到,要成為一名出色的銷(xiāo)售人員,必須不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),掌握行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)信息,并保持樂(lè)觀、自信的狀態(tài)。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)更加積極地融入到團(tuán)隊(duì)中,協(xié)作互助、共同發(fā)展,同時(shí)也會(huì)注重個(gè)人能力的提升,努力開(kāi)拓更多的銷(xiāo)售渠道,為公司和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
總之,這次銷(xiāo)售培訓(xùn)為我?guī)?lái)了很多的收獲和啟迪。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、精湛的銷(xiāo)售技巧和良好的服務(wù)意識(shí)。我相信,通過(guò)這次培訓(xùn),我已經(jīng)提高了自己的綜合素質(zhì),能夠更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來(lái),我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇三
上周我們公司組織了實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)技能和技能推廣的培訓(xùn),講師x老師給我們做了一天的培訓(xùn)。雖然只是短暫的一天,但我們對(duì)銷(xiāo)售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運(yùn)能參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)。我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是,要做好銷(xiāo)售,銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專注、自信并不斷學(xué)習(xí)。以下是我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。
,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像x老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和--合金公司一齊成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇四
x月x號(hào)——x月x號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jī)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100。這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識(shí)很短,準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的`車(chē)間,我們看到了很多細(xì)微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):
1.熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作,熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任,責(zé)任就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),就是為顧客負(fù)責(zé),給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們,我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作————這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。xxx公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇五
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,所以這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化,除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理,還開(kāi)始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作,也就是給客戶打電話。在這之前一向認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧了,可是在真正操作的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話,要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時(shí)在交談的過(guò)程中,如何自報(bào)家門(mén),如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,因?yàn)閮H有你站在客戶的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候,客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為他帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)他有什么好處等,如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,很多問(wèn)題經(jīng)過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅經(jīng)過(guò)電話的交談會(huì)好的多,一個(gè)能夠經(jīng)過(guò)面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法,在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇六
經(jīng)過(guò)幾天下來(lái),從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,在你能夠選擇的時(shí)候,就要把主動(dòng)權(quán)握在自我手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字、整理文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作資料、流程還不了解,所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。我每一天第一個(gè)到辦公室,看到哪里不干凈都會(huì)主動(dòng)打掃,整理辦公室。由于我是新人,為人處事還是要懂的,每一天堅(jiān)持微笑,尊重那里的每一個(gè)前輩,大家也愿意真誠(chéng)待我。雖然工作比較繁雜可是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小,只要進(jìn)取學(xué)習(xí)進(jìn)取辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí),對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò),可是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,也逐漸學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇七
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長(zhǎng)。每一天來(lái)公司上班就是整理昨日的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,哪些是今日重點(diǎn)客戶,要通知其他人員去實(shí)地拜訪的。接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪,回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個(gè)電話,僅有一個(gè)客戶是正面的消息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯,這對(duì)于我們的心理打擊是很大的,有時(shí)候一天情緒都很低沉,我剛開(kāi)始兩天甚至情緒低落到失眠。此刻最終開(kāi)始理解前輩們的辛苦了。
經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了,也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理,老是感覺(jué)電話在響,出現(xiàn)幻聽(tīng),有時(shí)家里給我打電話都不敢接,怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員在自我獨(dú)當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪,可是卻又是必須經(jīng)歷的。僅有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的提高。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇八
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力,促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感謝xxx老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xxx文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到xxx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xxxx縣的專賣(mài)店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與xxx文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,跟上x(chóng)xx的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)xxx話術(shù)的`總綱,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像xxx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xxx人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,我們有信心在xxx的圈子里提升自己,成為真正的xxx人。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇九
__年,注定是不平凡的一年。原材料本錢(qián)增加,稅率大調(diào)劑,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過(guò)往了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)往。
1、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)辟市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到__年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。
2、重視品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)講,銷(xiāo)售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶__的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,用時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期太長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱巨。
依照公司以往的生產(chǎn)周期,通常是30—35天。以__年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推延交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。特別是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這類(lèi)機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不但對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展看未來(lái)。
海外市場(chǎng)的開(kāi)辟?zèng)]有終點(diǎn),__年對(duì)__年來(lái)講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長(zhǎng),而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘暴的,__年勢(shì)必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),假如__年注定是狂風(fēng)驟雨,那請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我深信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,不僅需要充實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,更需要不斷提升自我的培訓(xùn)。近期我參加了一次銷(xiāo)售培訓(xùn),在這次培訓(xùn)中,我深刻領(lǐng)悟到了銷(xiāo)售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵。以下將從培訓(xùn)前的懵懂無(wú)知、培訓(xùn)中的自我啟發(fā)、培訓(xùn)后的實(shí)踐總結(jié)、培訓(xùn)收獲以及未來(lái)規(guī)劃等五個(gè)方面來(lái)敘述我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
在參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)之前,我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)幾乎一無(wú)所知。我只知道銷(xiāo)售是一個(gè)需要與人打交道的工作,但并不了解具體操作和技巧。在培訓(xùn)前幾天,我開(kāi)始感到緊張和害怕,因?yàn)槲也恢肋@次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)會(huì)不會(huì)很難。然而,通過(guò)參加培訓(xùn)前的知識(shí)預(yù)習(xí),我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,并緩解了一些不安。
在培訓(xùn)中,我受益匪淺。首先,培訓(xùn)師深入淺出地講解了銷(xiāo)售的基本理論和技巧。從如何與客戶建立良好的關(guān)系到如何處理客戶異議,他們都給予了很好的指導(dǎo)。其次,培訓(xùn)師通過(guò)實(shí)際案例與我們分享成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),讓我們能夠更好地理解并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。最重要的是,培訓(xùn)師引導(dǎo)我們進(jìn)行角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作,使我們得以在實(shí)踐中加深對(duì)銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理解和運(yùn)用。
在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐中,我深刻感受到了培訓(xùn)的價(jià)值。首先,我全面掌握了銷(xiāo)售的基本知識(shí)和技巧,可以自如地與客戶交流和推銷(xiāo)產(chǎn)品。其次,在與客戶的溝通中,我更加注重傾聽(tīng)和理解客戶的需求,而不是一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品。最重要的是,在實(shí)際操作中,我遇到了一些難以應(yīng)對(duì)的情況,通過(guò)不斷總結(jié)和反思,我逐漸提升了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)讓我收獲頗豐。首先,我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的本質(zhì)是與客戶建立良好的關(guān)系,通過(guò)解決客戶問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,更是要滿足客戶的需求和期望。其次,我明白了銷(xiāo)售的成功不僅依賴于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,更依賴于對(duì)客戶的深度了解和與客戶的情感溝通。最重要的是,我認(rèn)識(shí)到成功的銷(xiāo)售不是一蹴而就的,需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并不斷提升自己的技能和能力。
基于我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的收獲和總結(jié),我制定了未來(lái)的規(guī)劃。首先,我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。其次,我會(huì)加強(qiáng)與客戶的關(guān)系建立,通過(guò)更多的溝通和參與,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。最后,我會(huì)將我所學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)分享,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
綜上所述,通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓(xùn),我從一個(gè)懵懂無(wú)知的小白到了逐漸成長(zhǎng)和提升的銷(xiāo)售人員。我深刻理解了銷(xiāo)售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵,并明確了未來(lái)的發(fā)展方向。我相信,在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中,我會(huì)成為一名出色的銷(xiāo)售人員,為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十一
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于識(shí)別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法,變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對(duì)自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十二
通過(guò)這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè),銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?,同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌,也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者,客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱?,察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的`答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十三
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,平時(shí)工作更多的是與技術(shù)、機(jī)器打交道,對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少,能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程,深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授,其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言,加之有些yd的行為舉止,將兩天的課程弄得有聲有色,非常是精彩。不得不佩服金老師,在銷(xiāo)售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻,對(duì)組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,講得也是深入淺出,使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷(xiāo)售,根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同,將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售與組織銷(xiāo)售。對(duì)于個(gè)人銷(xiāo)售的方式,更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài),能宰就宰,能成一單算一單,不需要太多的技巧,只要擁有三寸不爛的舌頭,就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類(lèi)型的銷(xiāo)售,對(duì)組織進(jìn)行銷(xiāo)售復(fù)雜度就高非常多。組織銷(xiāo)售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面,如需要與一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道,將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手,項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間,銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏得最后勝利,什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái),之所以用“娓娓”這個(gè)詞,實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,似男非女,非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣與個(gè)人關(guān)系是一個(gè)非常重要的因素,但并非全部,在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下,正確的評(píng)估自身的位置,采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵,才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷(xiāo)售,由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺,模糊,市場(chǎng)更偏向賣(mài)方,采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算,只要與關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,就能夠非??斓膶a(chǎn)品銷(xiāo)售出去,特別要是擁有了紅頭文件,財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,技術(shù)的不斷開(kāi)放,越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣,這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化,甚至到了你死我活的階段,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng),客戶也擁有了更多的選擇權(quán),我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略,能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施,擬定行動(dòng)計(jì)劃,執(zhí)行跟蹤計(jì)劃??芍^字字精煉,句句精辟,不愧為大師,說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn),增強(qiáng)我們的理解。
首先,對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析,對(duì)于swot矩陣分析法,自己非常早以前就已經(jīng)掌握,所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。其次,在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,需要確定出當(dāng)前的狀況,通過(guò)直觀的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái),為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠,金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度,分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法,如舒服,糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,感覺(jué)相差各異,才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí),通過(guò)這把尺子,前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次,在對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)有了直觀的感覺(jué)后,便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán),那只需要集中精力向此人發(fā)攻,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),將此人“迷倒”,把單下了。但絕大部分的組織銷(xiāo)售,特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體,所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,有個(gè)非常重要解決問(wèn)題的方法論,那就是“分而治之”,我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然,金老師將目標(biāo)組織,進(jìn)行分解,劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物coach”,對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),重新評(píng)估出當(dāng)前的銷(xiāo)售位置。
接著,擬定銷(xiāo)售計(jì)劃,有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,在實(shí)施的過(guò)程中,要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,防止出現(xiàn)假單的情況,當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好,如果用戶有需求,他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下,所處的狀態(tài),分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài),識(shí)別出當(dāng)前銷(xiāo)售的可行性,并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后,通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置,再度擬定計(jì)劃,在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適,關(guān)注周遭細(xì)微變化,在沒(méi)有落單前,都不要掉以輕心,如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),自己對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)也算了解了一些,發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在非常多領(lǐng)域都是相通的,關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,融合貫通,而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,非常高興能夠參加這門(mén)課程。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十四
x月x日x汽車(chē)公司在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《x汽車(chē)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:
1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;
2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);
4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;雖然我一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作,但是對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí)。
關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷(xiāo)"(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。
營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別:
2、層次:市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情。
而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等。
理論和實(shí)踐:由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"。
3、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。
所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,季度,最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。
它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力。
因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;大客戶銷(xiāo)售策略也稱之為大訂單銷(xiāo)售策略,是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,訂單金額也較大。
大客戶的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。首先,大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,通常會(huì)有多人參與,銷(xiāo)售方往往要對(duì)整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹(jǐn)慎。
與之對(duì)應(yīng),銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果;而且,大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng),在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,需要有計(jì)劃,有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。
大客戶銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋:大客戶開(kāi)發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷(xiāo)售推進(jìn)策略,競(jìng)爭(zhēng)策略,團(tuán)隊(duì)合作策略。
也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,其實(shí)我們向客戶銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì)精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。
我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠(chéng)意,充分考慮客戶的利益,才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
我在反思,為什么自己之前做銷(xiāo)售,談客戶好像過(guò)于圓滑,這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好友那份真誠(chéng),傾注在客戶身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。
因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,下班后又另一副臉。
我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十五
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái),幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員,也能夠說(shuō)是融it與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。隨著全國(guó)各個(gè)企業(yè),行行業(yè)業(yè)的高度重視,讓利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級(jí)商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界,是信息的時(shí)代,是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代,所以,“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言,國(guó)家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口,這已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)?;l(fā)展的軟肋之一。平均一下,每年社會(huì)上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專業(yè)人才,這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō),這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財(cái)富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出,如今更是到達(dá)了空前,電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的`就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本讓大家有目共睹,電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十六
盛夏七月,萬(wàn)木蔥蘢,呂梁大地,生機(jī)無(wú)限。在公司總經(jīng)理室的安排部署下,結(jié)合部門(mén)職能,召開(kāi)此次培訓(xùn)非常及時(shí),也非常有必要。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的精心籌備,于7月29日順利開(kāi)班,在大家的共同努力下于今天下午結(jié)束,本次培訓(xùn)班起點(diǎn)高,表現(xiàn)在————參加培訓(xùn)的學(xué)員均是各機(jī)構(gòu)年保費(fèi)收入在10萬(wàn)以上的精英,規(guī)格高表現(xiàn)在————參加授課的講師均是中支公司重量級(jí)人物,尤其是馮總親自參加開(kāi)、結(jié)訓(xùn)典禮并做了重要的講話。為學(xué)員加油鼓勁!住宿條件,食宿條件、學(xué)員獎(jiǎng)品均高于以往。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作的支持,也再次證明了中支公司打造銷(xiāo)售精英隊(duì)伍的決心!
兩天的培訓(xùn)緊張而充實(shí),看著學(xué)員們滿載著知識(shí),個(gè)個(gè)踏上返程的路途,雖自己不能回家,但還是欣慰的笑了。獨(dú)坐在辦公室,細(xì)細(xì)品味整個(gè)過(guò)程,除了外圍的力量幫助,還得益于自己以下兩方面的優(yōu)勢(shì):
人們常說(shuō)人要有親和力,我自信自己在這方面是受益者,能給大家創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,是我一直辦培訓(xùn)班的宗旨!
來(lái)產(chǎn)險(xiǎn)公司27個(gè)月了,明顯感到產(chǎn)壽兩家公司的不一樣,壽險(xiǎn)注重文化、流程;財(cái)險(xiǎn)注重關(guān)系、公關(guān);因此做一期培訓(xùn)人員的到位就成了問(wèn)題,如何駕馭這種狀況,對(duì)我自己提出了新的要求,于是會(huì)前與經(jīng)理們的溝通,會(huì)中與學(xué)員的交流,親和力幫了我很大的忙,才使培訓(xùn)對(duì)上、對(duì)下有了交待!
來(lái)保險(xiǎn)公司xx年了,除了自己勤奮,要強(qiáng),真正能走到現(xiàn)在,是非常幸運(yùn)的參加了山西省師資力量培訓(xùn)班,今天所用的這套運(yùn)作流程均來(lái)自廣州老師的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從課程的設(shè)置,講師的選拔,到整個(gè)培訓(xùn)班的運(yùn)作,做的游刃有余,累并快樂(lè)者!
當(dāng)我想起剛才在開(kāi)、結(jié)訓(xùn)上的講話,當(dāng)我想起給老總寫(xiě)的講話稿通過(guò)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少,進(jìn)步了不少,尋根究底,這一切均因?yàn)橛袀€(gè)嚴(yán)師,時(shí)間流逝,歲月留下了痕跡,自己的本領(lǐng)也在增長(zhǎng),要自強(qiáng)、要奮進(jìn),要做一名稱職的員工!
心中目標(biāo)明確,只待用行動(dòng)落實(shí),一切盡在掌控之中,為自己喝彩,好久沒(méi)這么給力了!
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代商業(yè)中,銷(xiāo)售是一個(gè)非常重要的職位。銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)不僅關(guān)系到公司的業(yè)績(jī),也關(guān)系到公司的聲譽(yù)。因此,對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力是非常重要的。培訓(xùn)是提高銷(xiāo)售人員能力的重要方法之一。本文將分享一些銷(xiāo)售參加培訓(xùn)后的心得體會(huì)。
二段:體驗(yàn)一個(gè)良好的培訓(xùn)。
我曾經(jīng)參加過(guò)一次關(guān)于銷(xiāo)售技巧提高的培訓(xùn),具體來(lái)說(shuō),這個(gè)培訓(xùn)分為三天。第一天,我們了解了公司最新的市場(chǎng)情況,競(jìng)爭(zhēng)情況以及我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等等。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了幾個(gè)成功的銷(xiāo)售案例,通過(guò)與老師的互動(dòng)溝通一起學(xué)習(xí)提升。第二天,我們進(jìn)行了一些銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,比如說(shuō)如何更好地引導(dǎo)客戶、CRM系統(tǒng)的使用以及更好地處理一些矛盾等等。最后一天,老師通過(guò)實(shí)際演示銷(xiāo)售過(guò)程,讓我們更好地掌握銷(xiāo)售技巧。
三段:培訓(xùn)對(duì)銷(xiāo)售能力的提高。
通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了非常多的技巧和方法。首先,我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通,如何更好地了解客戶的需求等等。其次,我也更加清晰地了解到了公司的優(yōu)勢(shì)以及我們的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),知道了如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售。最后,培訓(xùn)還提高了我們的綜合素質(zhì),如個(gè)人修養(yǎng)的提升、語(yǔ)言表達(dá)能力等等。這些短期的積累不僅為個(gè)人的成長(zhǎng)打下了良好的基礎(chǔ),同時(shí)也為日后的事業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四段:學(xué)習(xí)心得與有效應(yīng)用。
通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧,但是這些技巧如果不能更好地應(yīng)用和實(shí)踐,也不能夠真正地得到提高。因此,在培訓(xùn)結(jié)束后,我積極地開(kāi)始實(shí)踐,并經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié),不斷地改進(jìn)自己的技巧和方法。此外,我也通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通,不斷提高和同事的合作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為更好地完成公司任務(wù)做出貢獻(xiàn)。
五段:總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),不斷提升自己的能力非常重要。通過(guò)這次培訓(xùn),不僅學(xué)到了很多新的銷(xiāo)售技巧,也認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和不斷提高自身能力的重要性。帶著這些心得,我們會(huì)更加努力地工作和學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇二
銷(xiāo)售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。因此,作為一名銷(xiāo)售人員,參加培訓(xùn)是必不可少的。最近我參加了一次銷(xiāo)售培訓(xùn),收獲頗豐,通過(guò)這次培訓(xùn),我有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。以下將就我個(gè)人的角度,分享我對(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)前,我對(duì)此充滿期待,期待能夠從課程中學(xué)到新的銷(xiāo)售思路,查漏補(bǔ)缺我在銷(xiāo)售過(guò)程中的不足之處,排除困擾我多時(shí)的疑惑并大大提高我的工作效率。同時(shí),我也很期待與其他銷(xiāo)售同行交流溝通,以獲得不同的見(jiàn)解和思路。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),更是提升自己的機(jī)會(huì)。
第二段:培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)。
培訓(xùn)開(kāi)始后,我迅速進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài),通過(guò)老師的深入講解和實(shí)際示范,我的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧得到了很大的提升。在與其他銷(xiāo)售人員交流時(shí),我也意識(shí)到,原來(lái)我并非孤軍奮戰(zhàn),通過(guò)與他人分享經(jīng)驗(yàn),我收到了更多的啟發(fā)和靈感。在這一過(guò)程中,我感覺(jué)更加自信和耐心,能夠更好地服務(wù)客戶和解決問(wèn)題。
第三段:培訓(xùn)帶來(lái)的改變。
在培訓(xùn)結(jié)束之后,我意識(shí)到自己已經(jīng)產(chǎn)生了明顯的變化。首先,我的思維方式發(fā)生了不小的轉(zhuǎn)變,我變得更加注重細(xì)節(jié),更有耐心和耐心地去聽(tīng)取客戶需求并幫助滿足其需求。其次,我開(kāi)始更加注重團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)會(huì)了與其他銷(xiāo)售同行分享經(jīng)驗(yàn)和交流想法。這種相互學(xué)習(xí)和合作的氛圍,既促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也為大家提供了更廣闊的發(fā)展空間。
第四段:培訓(xùn)帶來(lái)的滿意度。
綜合來(lái)看,我非常滿意這次培訓(xùn)帶給我的成果。通過(guò)參加培訓(xùn),我不僅加深了自己的銷(xiāo)售技巧和知識(shí),還有了更開(kāi)闊的視野和更廣泛的交際圈子。這將有助于我更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中,我最大的收獲是理解了銷(xiāo)售是以服務(wù)為基礎(chǔ)的工作,并從中體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值。
第五段:未來(lái)的展望。
在培訓(xùn)中,我也獲得了許多關(guān)于未來(lái)發(fā)展的啟示。我意識(shí)到,要成為一名出色的銷(xiāo)售人員,必須不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),掌握行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)信息,并保持樂(lè)觀、自信的狀態(tài)。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)更加積極地融入到團(tuán)隊(duì)中,協(xié)作互助、共同發(fā)展,同時(shí)也會(huì)注重個(gè)人能力的提升,努力開(kāi)拓更多的銷(xiāo)售渠道,為公司和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
總之,這次銷(xiāo)售培訓(xùn)為我?guī)?lái)了很多的收獲和啟迪。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、精湛的銷(xiāo)售技巧和良好的服務(wù)意識(shí)。我相信,通過(guò)這次培訓(xùn),我已經(jīng)提高了自己的綜合素質(zhì),能夠更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來(lái),我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇三
上周我們公司組織了實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)技能和技能推廣的培訓(xùn),講師x老師給我們做了一天的培訓(xùn)。雖然只是短暫的一天,但我們對(duì)銷(xiāo)售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運(yùn)能參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)。我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是,要做好銷(xiāo)售,銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專注、自信并不斷學(xué)習(xí)。以下是我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。
,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像x老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和--合金公司一齊成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇四
x月x號(hào)——x月x號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jī)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100。這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識(shí)很短,準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的`車(chē)間,我們看到了很多細(xì)微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):
1.熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作,熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任,責(zé)任就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),就是為顧客負(fù)責(zé),給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們,我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作————這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。xxx公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇五
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,所以這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化,除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理,還開(kāi)始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作,也就是給客戶打電話。在這之前一向認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧了,可是在真正操作的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話,要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時(shí)在交談的過(guò)程中,如何自報(bào)家門(mén),如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,因?yàn)閮H有你站在客戶的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候,客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為他帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)他有什么好處等,如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,很多問(wèn)題經(jīng)過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅經(jīng)過(guò)電話的交談會(huì)好的多,一個(gè)能夠經(jīng)過(guò)面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法,在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇六
經(jīng)過(guò)幾天下來(lái),從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,在你能夠選擇的時(shí)候,就要把主動(dòng)權(quán)握在自我手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字、整理文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作資料、流程還不了解,所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。我每一天第一個(gè)到辦公室,看到哪里不干凈都會(huì)主動(dòng)打掃,整理辦公室。由于我是新人,為人處事還是要懂的,每一天堅(jiān)持微笑,尊重那里的每一個(gè)前輩,大家也愿意真誠(chéng)待我。雖然工作比較繁雜可是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小,只要進(jìn)取學(xué)習(xí)進(jìn)取辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí),對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò),可是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,也逐漸學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇七
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長(zhǎng)。每一天來(lái)公司上班就是整理昨日的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,哪些是今日重點(diǎn)客戶,要通知其他人員去實(shí)地拜訪的。接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪,回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個(gè)電話,僅有一個(gè)客戶是正面的消息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯,這對(duì)于我們的心理打擊是很大的,有時(shí)候一天情緒都很低沉,我剛開(kāi)始兩天甚至情緒低落到失眠。此刻最終開(kāi)始理解前輩們的辛苦了。
經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了,也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理,老是感覺(jué)電話在響,出現(xiàn)幻聽(tīng),有時(shí)家里給我打電話都不敢接,怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員在自我獨(dú)當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪,可是卻又是必須經(jīng)歷的。僅有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的提高。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇八
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力,促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感謝xxx老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xxx文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到xxx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xxxx縣的專賣(mài)店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與xxx文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,跟上x(chóng)xx的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)xxx話術(shù)的`總綱,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像xxx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xxx人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,我們有信心在xxx的圈子里提升自己,成為真正的xxx人。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇九
__年,注定是不平凡的一年。原材料本錢(qián)增加,稅率大調(diào)劑,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過(guò)往了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)往。
1、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)辟市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到__年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。
2、重視品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)講,銷(xiāo)售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶__的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,用時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期太長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱巨。
依照公司以往的生產(chǎn)周期,通常是30—35天。以__年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推延交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。特別是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這類(lèi)機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不但對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展看未來(lái)。
海外市場(chǎng)的開(kāi)辟?zèng)]有終點(diǎn),__年對(duì)__年來(lái)講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長(zhǎng),而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘暴的,__年勢(shì)必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),假如__年注定是狂風(fēng)驟雨,那請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我深信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,不僅需要充實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,更需要不斷提升自我的培訓(xùn)。近期我參加了一次銷(xiāo)售培訓(xùn),在這次培訓(xùn)中,我深刻領(lǐng)悟到了銷(xiāo)售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵。以下將從培訓(xùn)前的懵懂無(wú)知、培訓(xùn)中的自我啟發(fā)、培訓(xùn)后的實(shí)踐總結(jié)、培訓(xùn)收獲以及未來(lái)規(guī)劃等五個(gè)方面來(lái)敘述我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
在參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)之前,我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)幾乎一無(wú)所知。我只知道銷(xiāo)售是一個(gè)需要與人打交道的工作,但并不了解具體操作和技巧。在培訓(xùn)前幾天,我開(kāi)始感到緊張和害怕,因?yàn)槲也恢肋@次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)會(huì)不會(huì)很難。然而,通過(guò)參加培訓(xùn)前的知識(shí)預(yù)習(xí),我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,并緩解了一些不安。
在培訓(xùn)中,我受益匪淺。首先,培訓(xùn)師深入淺出地講解了銷(xiāo)售的基本理論和技巧。從如何與客戶建立良好的關(guān)系到如何處理客戶異議,他們都給予了很好的指導(dǎo)。其次,培訓(xùn)師通過(guò)實(shí)際案例與我們分享成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),讓我們能夠更好地理解并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。最重要的是,培訓(xùn)師引導(dǎo)我們進(jìn)行角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作,使我們得以在實(shí)踐中加深對(duì)銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理解和運(yùn)用。
在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐中,我深刻感受到了培訓(xùn)的價(jià)值。首先,我全面掌握了銷(xiāo)售的基本知識(shí)和技巧,可以自如地與客戶交流和推銷(xiāo)產(chǎn)品。其次,在與客戶的溝通中,我更加注重傾聽(tīng)和理解客戶的需求,而不是一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品。最重要的是,在實(shí)際操作中,我遇到了一些難以應(yīng)對(duì)的情況,通過(guò)不斷總結(jié)和反思,我逐漸提升了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)讓我收獲頗豐。首先,我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的本質(zhì)是與客戶建立良好的關(guān)系,通過(guò)解決客戶問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,更是要滿足客戶的需求和期望。其次,我明白了銷(xiāo)售的成功不僅依賴于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,更依賴于對(duì)客戶的深度了解和與客戶的情感溝通。最重要的是,我認(rèn)識(shí)到成功的銷(xiāo)售不是一蹴而就的,需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并不斷提升自己的技能和能力。
基于我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的收獲和總結(jié),我制定了未來(lái)的規(guī)劃。首先,我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。其次,我會(huì)加強(qiáng)與客戶的關(guān)系建立,通過(guò)更多的溝通和參與,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。最后,我會(huì)將我所學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)分享,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
綜上所述,通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓(xùn),我從一個(gè)懵懂無(wú)知的小白到了逐漸成長(zhǎng)和提升的銷(xiāo)售人員。我深刻理解了銷(xiāo)售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵,并明確了未來(lái)的發(fā)展方向。我相信,在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中,我會(huì)成為一名出色的銷(xiāo)售人員,為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十一
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于識(shí)別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法,變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對(duì)自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十二
通過(guò)這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè),銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?,同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌,也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者,客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱?,察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的`答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十三
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,平時(shí)工作更多的是與技術(shù)、機(jī)器打交道,對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少,能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程,深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授,其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言,加之有些yd的行為舉止,將兩天的課程弄得有聲有色,非常是精彩。不得不佩服金老師,在銷(xiāo)售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻,對(duì)組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,講得也是深入淺出,使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷(xiāo)售,根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同,將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售與組織銷(xiāo)售。對(duì)于個(gè)人銷(xiāo)售的方式,更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài),能宰就宰,能成一單算一單,不需要太多的技巧,只要擁有三寸不爛的舌頭,就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類(lèi)型的銷(xiāo)售,對(duì)組織進(jìn)行銷(xiāo)售復(fù)雜度就高非常多。組織銷(xiāo)售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面,如需要與一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道,將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手,項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間,銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏得最后勝利,什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái),之所以用“娓娓”這個(gè)詞,實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,似男非女,非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣與個(gè)人關(guān)系是一個(gè)非常重要的因素,但并非全部,在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下,正確的評(píng)估自身的位置,采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵,才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷(xiāo)售,由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺,模糊,市場(chǎng)更偏向賣(mài)方,采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算,只要與關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,就能夠非??斓膶a(chǎn)品銷(xiāo)售出去,特別要是擁有了紅頭文件,財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,技術(shù)的不斷開(kāi)放,越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣,這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化,甚至到了你死我活的階段,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng),客戶也擁有了更多的選擇權(quán),我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略,能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施,擬定行動(dòng)計(jì)劃,執(zhí)行跟蹤計(jì)劃??芍^字字精煉,句句精辟,不愧為大師,說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn),增強(qiáng)我們的理解。
首先,對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析,對(duì)于swot矩陣分析法,自己非常早以前就已經(jīng)掌握,所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。其次,在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,需要確定出當(dāng)前的狀況,通過(guò)直觀的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái),為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠,金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度,分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法,如舒服,糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,感覺(jué)相差各異,才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí),通過(guò)這把尺子,前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次,在對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)有了直觀的感覺(jué)后,便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán),那只需要集中精力向此人發(fā)攻,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),將此人“迷倒”,把單下了。但絕大部分的組織銷(xiāo)售,特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體,所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,有個(gè)非常重要解決問(wèn)題的方法論,那就是“分而治之”,我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然,金老師將目標(biāo)組織,進(jìn)行分解,劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物coach”,對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),重新評(píng)估出當(dāng)前的銷(xiāo)售位置。
接著,擬定銷(xiāo)售計(jì)劃,有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,在實(shí)施的過(guò)程中,要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,防止出現(xiàn)假單的情況,當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好,如果用戶有需求,他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下,所處的狀態(tài),分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài),識(shí)別出當(dāng)前銷(xiāo)售的可行性,并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后,通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置,再度擬定計(jì)劃,在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適,關(guān)注周遭細(xì)微變化,在沒(méi)有落單前,都不要掉以輕心,如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),自己對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)也算了解了一些,發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在非常多領(lǐng)域都是相通的,關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,融合貫通,而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,非常高興能夠參加這門(mén)課程。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十四
x月x日x汽車(chē)公司在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《x汽車(chē)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:
1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;
2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);
4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;雖然我一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作,但是對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí)。
關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷(xiāo)"(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。
營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別:
2、層次:市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情。
而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等。
理論和實(shí)踐:由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"。
3、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。
所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,季度,最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。
它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力。
因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;大客戶銷(xiāo)售策略也稱之為大訂單銷(xiāo)售策略,是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,訂單金額也較大。
大客戶的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。首先,大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,通常會(huì)有多人參與,銷(xiāo)售方往往要對(duì)整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹(jǐn)慎。
與之對(duì)應(yīng),銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果;而且,大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng),在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,需要有計(jì)劃,有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。
大客戶銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋:大客戶開(kāi)發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷(xiāo)售推進(jìn)策略,競(jìng)爭(zhēng)策略,團(tuán)隊(duì)合作策略。
也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,其實(shí)我們向客戶銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì)精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。
我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠(chéng)意,充分考慮客戶的利益,才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
我在反思,為什么自己之前做銷(xiāo)售,談客戶好像過(guò)于圓滑,這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好友那份真誠(chéng),傾注在客戶身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。
因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,下班后又另一副臉。
我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十五
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái),幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員,也能夠說(shuō)是融it與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。隨著全國(guó)各個(gè)企業(yè),行行業(yè)業(yè)的高度重視,讓利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級(jí)商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界,是信息的時(shí)代,是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代,所以,“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言,國(guó)家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口,這已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)?;l(fā)展的軟肋之一。平均一下,每年社會(huì)上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專業(yè)人才,這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō),這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財(cái)富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出,如今更是到達(dá)了空前,電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的`就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本讓大家有目共睹,電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十六
盛夏七月,萬(wàn)木蔥蘢,呂梁大地,生機(jī)無(wú)限。在公司總經(jīng)理室的安排部署下,結(jié)合部門(mén)職能,召開(kāi)此次培訓(xùn)非常及時(shí),也非常有必要。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的精心籌備,于7月29日順利開(kāi)班,在大家的共同努力下于今天下午結(jié)束,本次培訓(xùn)班起點(diǎn)高,表現(xiàn)在————參加培訓(xùn)的學(xué)員均是各機(jī)構(gòu)年保費(fèi)收入在10萬(wàn)以上的精英,規(guī)格高表現(xiàn)在————參加授課的講師均是中支公司重量級(jí)人物,尤其是馮總親自參加開(kāi)、結(jié)訓(xùn)典禮并做了重要的講話。為學(xué)員加油鼓勁!住宿條件,食宿條件、學(xué)員獎(jiǎng)品均高于以往。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作的支持,也再次證明了中支公司打造銷(xiāo)售精英隊(duì)伍的決心!
兩天的培訓(xùn)緊張而充實(shí),看著學(xué)員們滿載著知識(shí),個(gè)個(gè)踏上返程的路途,雖自己不能回家,但還是欣慰的笑了。獨(dú)坐在辦公室,細(xì)細(xì)品味整個(gè)過(guò)程,除了外圍的力量幫助,還得益于自己以下兩方面的優(yōu)勢(shì):
人們常說(shuō)人要有親和力,我自信自己在這方面是受益者,能給大家創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,是我一直辦培訓(xùn)班的宗旨!
來(lái)產(chǎn)險(xiǎn)公司27個(gè)月了,明顯感到產(chǎn)壽兩家公司的不一樣,壽險(xiǎn)注重文化、流程;財(cái)險(xiǎn)注重關(guān)系、公關(guān);因此做一期培訓(xùn)人員的到位就成了問(wèn)題,如何駕馭這種狀況,對(duì)我自己提出了新的要求,于是會(huì)前與經(jīng)理們的溝通,會(huì)中與學(xué)員的交流,親和力幫了我很大的忙,才使培訓(xùn)對(duì)上、對(duì)下有了交待!
來(lái)保險(xiǎn)公司xx年了,除了自己勤奮,要強(qiáng),真正能走到現(xiàn)在,是非常幸運(yùn)的參加了山西省師資力量培訓(xùn)班,今天所用的這套運(yùn)作流程均來(lái)自廣州老師的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從課程的設(shè)置,講師的選拔,到整個(gè)培訓(xùn)班的運(yùn)作,做的游刃有余,累并快樂(lè)者!
當(dāng)我想起剛才在開(kāi)、結(jié)訓(xùn)上的講話,當(dāng)我想起給老總寫(xiě)的講話稿通過(guò)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少,進(jìn)步了不少,尋根究底,這一切均因?yàn)橛袀€(gè)嚴(yán)師,時(shí)間流逝,歲月留下了痕跡,自己的本領(lǐng)也在增長(zhǎng),要自強(qiáng)、要奮進(jìn),要做一名稱職的員工!
心中目標(biāo)明確,只待用行動(dòng)落實(shí),一切盡在掌控之中,為自己喝彩,好久沒(méi)這么給力了!