報(bào)告可以提供詳盡的信息和數(shù)據(jù)，幫助讀者了解特定主題或問(wèn)題。報(bào)告中的圖表和數(shù)據(jù)要精確有力地支持觀點(diǎn)，同時(shí)要注意注解和標(biāo)注的清晰度。希望以下的報(bào)告范文能夠幫助大家更好地了解和應(yīng)用報(bào)告寫(xiě)作技巧。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇一
6月15日下午，北京人民大會(huì)堂重慶廳，中國(guó)兒童少年基金會(huì)主辦的“中國(guó)親子教育現(xiàn)狀調(diào)研暨‘閱讀，讓彼此更近’別克親子公益閱讀日”活動(dòng)正式啟動(dòng)，活動(dòng)由著名主持人敬一丹主持。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京師范大學(xué)教育學(xué)部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發(fā)布《中國(guó)親子教育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》。
報(bào)告認(rèn)為,我們應(yīng)警惕家庭教育中存在教育過(guò)度、教育異化問(wèn)題，家長(zhǎng)需要補(bǔ)上“愛(ài)”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問(wèn)題不可忽視，87%左右的家長(zhǎng)承認(rèn)自己有過(guò)焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)親子教育狀況有了進(jìn)一步改善和發(fā)展，具體表現(xiàn)在：家長(zhǎng)的民主意識(shí)、科學(xué)意識(shí)有了明顯提高;家庭教育科學(xué)觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長(zhǎng)更加注重兒童成長(zhǎng)的全面性，特別是兒童健康人格的培養(yǎng);家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)熱情持續(xù)高漲;注重科學(xué)陪伴;關(guān)注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了親子教育存在的問(wèn)題，主要是：許多家長(zhǎng)不能正確理解“愛(ài)”的真諦，不自覺(jué)把成人的恐懼、貪婪、功利心當(dāng)作“愛(ài)心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過(guò)度現(xiàn)象依然存在;體現(xiàn)家族文化傳承影響的“隧道效應(yīng)”還比較明顯，而家長(zhǎng)對(duì)此往往沒(méi)有清楚的意識(shí)等等。報(bào)告認(rèn)為，應(yīng)警惕家庭教育中存在教育過(guò)度、教育異化問(wèn)題。
教育過(guò)度主要表現(xiàn)在過(guò)早、過(guò)多、過(guò)快地灌輸知識(shí);為孩子設(shè)定過(guò)高的目標(biāo);過(guò)長(zhǎng)占有孩子的玩耍時(shí)間;過(guò)密的言語(yǔ)和講道理等。教育過(guò)度會(huì)造成教育異化。因?yàn)榻逃^(guò)度所引發(fā)的親子沖突與家庭焦慮已經(jīng)在相當(dāng)程度上構(gòu)成了社會(huì)問(wèn)題，需要廣大家庭深刻反省。
報(bào)告認(rèn)為，在孩子進(jìn)行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過(guò)生日或節(jié)假日等場(chǎng)合，家長(zhǎng)的陪伴時(shí)間均有所增加，而媽媽的陪伴時(shí)間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報(bào)告指出，68.37%的家長(zhǎng)選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個(gè)現(xiàn)象令人欣喜，但是在實(shí)踐中，許多家長(zhǎng)并不能夠真正懂得和做到對(duì)孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛(ài)”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛(ài)”很容易轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂蕖?，恨鐵不成鋼。
報(bào)告指出，家庭中的教育焦慮問(wèn)題不可忽視，87%左右的家長(zhǎng)承認(rèn)自己有過(guò)焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴(yán)重焦慮。家長(zhǎng)要重新回到平常心，重新找回教育規(guī)律。焦慮的家長(zhǎng)、過(guò)度的教育，都是從外部向孩子強(qiáng)行灌輸、施壓，而沒(méi)有喚醒孩子內(nèi)在的“天然學(xué)?！保⒆拥纳χ饾u變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調(diào)研表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢(shì)，但還是不夠的。親子閱讀是促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)的重要途徑，不僅僅是獲得知識(shí)的過(guò)程，更是深入情感世界，培養(yǎng)健康人格的過(guò)程。這對(duì)孩子是至關(guān)重要的。報(bào)告認(rèn)為，每個(gè)家庭都具有一條象征家族文化心理結(jié)構(gòu)代際傳承的“隧道”，會(huì)極大地影響到夫妻關(guān)系、親子關(guān)系和與上一代人的關(guān)系，影響到個(gè)人和家庭的價(jià)值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進(jìn)而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒(méi)了、親沒(méi)了。
據(jù)了解，該調(diào)研是通過(guò)在全國(guó)范圍選取120所小學(xué)、幼兒園及校外教育培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)，并依托新媒體同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研，發(fā)放問(wèn)卷近10萬(wàn)份，歷時(shí)2個(gè)多月，累計(jì)回收問(wèn)卷4萬(wàn)余份(其中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研36957份，地面調(diào)研有5366份)，并邀請(qǐng)多名家庭教育專(zhuān)家進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與分析，完成《中國(guó)親子教育現(xiàn)狀調(diào)研》報(bào)告。分問(wèn)卷采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研形式，共收到來(lái)自32個(gè)省、市、自治區(qū)的有效問(wèn)卷572份。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇二
如何在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿(mào)公司能否獲取成功的關(guān)鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿(mào)公司，面臨著來(lái)至不同地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，xx公司應(yīng)從公司戰(zhàn)略層面的高度上對(duì)自身業(yè)務(wù)及管理模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過(guò)對(duì)公司的概況、目前的客戶結(jié)構(gòu)與管理現(xiàn)狀研究，得出結(jié)論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是xx公司取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在回顧國(guó)內(nèi)外有關(guān)客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上，從客戶識(shí)別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構(gòu)建適合x(chóng)x公司的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。首先，根據(jù)公司的定位，提出“顧客至上，銳意進(jìn)取”的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)制定公司文化重塑、客戶導(dǎo)向、管理改革等經(jīng)營(yíng)決策策略，搭建包含全面質(zhì)量管理、客戶滿意調(diào)查、客戶抱怨處理的客戶服務(wù)平臺(tái)。
二、理論上和實(shí)踐上的意義及可行性論述。
本文主要介紹了客戶關(guān)系管理、客戶識(shí)別的`相關(guān)定義及其國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理研究現(xiàn)狀，并結(jié)合我實(shí)習(xí)的單位廈門(mén)xx生物科技有限公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行分析，充分利用客戶識(shí)別分類(lèi)、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文對(duì)廈門(mén)xx公司crm所提供的改進(jìn)策略分析，是在理論跟實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上提出的建議，因此具有一定的可實(shí)施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產(chǎn)出不符合預(yù)期估計(jì)的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關(guān)系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來(lái)效益。
論文撰寫(xiě)過(guò)程中擬采取的方法和手段。
本文主要采取訪問(wèn)法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對(duì)客戶關(guān)系管理背景及現(xiàn)狀進(jìn)行分析;然后分析商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶關(guān)系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎(chǔ)上，再結(jié)合自己實(shí)習(xí)的公司廈門(mén)xx生物科技有限公司的客戶關(guān)系管理運(yùn)用情況，最后對(duì)其移動(dòng)客戶關(guān)系管理的實(shí)施提出建議。
手段：
1.通過(guò)學(xué)校圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源來(lái)收集相關(guān)資料，研究國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理的理論研究情況以及國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行分析。
2.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，了解廈門(mén)xx生物科技有限公司客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。
3.結(jié)合國(guó)內(nèi)外對(duì)客戶關(guān)系管理的理論及研究現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)其目前的客戶關(guān)系管理提出探討。
四、寫(xiě)作提綱。
1緒論。
1.1診斷對(duì)象基本情況。
1.2診斷課題。
1.3研究目的。
1.4研究的條件與局限性。
1.5研究的方法。
2診斷體系設(shè)計(jì)與執(zhí)行。
2.1同類(lèi)診斷研究。
2.2本研究的診斷體系。
2.3本研究診斷中使用的營(yíng)銷(xiāo)理論與方法。
2.4研究數(shù)據(jù)的收集。
3診斷結(jié)果分析。
3.1診斷的基本判斷。
3.2xx公司存在的問(wèn)題。
4解決問(wèn)題的對(duì)策建議。
4.1問(wèn)題與對(duì)策匹配體系。
4.2對(duì)策建議。
五、計(jì)劃進(jìn)度及其內(nèi)容。
1.20xx年x月，與指導(dǎo)老師探討確定選題方向。
2.20xx年x月，下達(dá)任務(wù)書(shū)、完成論文開(kāi)題報(bào)告。
3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫(xiě)作提綱。
4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫(xiě)。
5.20xx年x月中下旬，結(jié)合實(shí)際企業(yè)完成實(shí)際應(yīng)用部分撰寫(xiě)。
6.20xx年x月，對(duì)論文進(jìn)行修改直至最終定稿。
7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇三
本文目錄。
4月17日，市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布我市第二期勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)。
本次調(diào)研涉及全市200多家企業(yè)，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1萬(wàn)余份，調(diào)查內(nèi)容涵蓋職工。
勞動(dòng)合同。
簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)參保、集體合同簽訂、休息休假落實(shí)等多個(gè)方面。
結(jié)合去年9月市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的第一期勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)調(diào)研報(bào)告，xx年，我市勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)較高，勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定。
兩次調(diào)研的371家企業(yè)全部建立了勞動(dòng)合同制度，辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷保險(xiǎn)。在參與調(diào)查的職工中，96.1%的職工簽訂了勞動(dòng)合同，96.1%的職工參加了工傷保險(xiǎn)，94.7%的職工參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，95.1%的職工參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)，93.8%的職工參加了失業(yè)保險(xiǎn)，90.8%的職工參加了生育保險(xiǎn)。
在參與兩次調(diào)研的職工中，84.8%的職工工資不低于我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，96.1%的職工未發(fā)生拖欠工資問(wèn)題;在解決勞動(dòng)糾紛、女職工權(quán)益保障方面，各縣(市)區(qū)表現(xiàn)良好，其中解決勞動(dòng)糾紛平均得分率達(dá)96.53%，女職工權(quán)益保障的平均得分率達(dá)94.13%，這說(shuō)明絕大部分企業(yè)都對(duì)此保持了高度的重視。
在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，55.4%的職工經(jīng)常加班加點(diǎn)，近45.2%的職工認(rèn)為單位加班沒(méi)有征求職工意見(jiàn)或沒(méi)有足額發(fā)放加班費(fèi)，近33.7%的職工沒(méi)有帶薪年休假。
按照《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過(guò)其用工總量的10%。在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，19.77%的職工是勞務(wù)派遣，是規(guī)定比例的近2倍。
市領(lǐng)導(dǎo)原文濤、王敬林等參加相關(guān)活動(dòng)。
返回目錄。
按照區(qū)政協(xié)xx年工作要點(diǎn)安排，8月下旬，區(qū)政協(xié)組織部分政協(xié)委員，對(duì)全區(qū)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。調(diào)研組通過(guò)實(shí)地察看、聽(tīng)取匯報(bào)、座談?dòng)懻摰刃问剑攸c(diǎn)圍繞企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系組織領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)合同及集體合同制度實(shí)施、工資正常增長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)等情況進(jìn)行認(rèn)真研究和分析匯總，結(jié)合平時(shí)對(duì)全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系掌握情況，形成調(diào)研報(bào)告。
近年來(lái)，區(qū)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動(dòng)保障體系、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。
就業(yè)服務(wù)方面：今年以來(lái)，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.26%;新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人;舉辦就業(yè)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)勞動(dòng)者918人;為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款200余萬(wàn)元。
社會(huì)保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位達(dá)到1128家，參保職工達(dá)到90328人。其中城鎮(zhèn)個(gè)體參保44943人;實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)達(dá)到82682人，其中個(gè)體繳費(fèi)人員達(dá)到44144人;今年一季度，征繳保費(fèi)7361萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇20836萬(wàn)元，對(duì)上級(jí)爭(zhēng)取調(diào)劑資金13300萬(wàn)元，確保了全區(qū)4萬(wàn)余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)114776人，征繳保費(fèi)3282萬(wàn)元，支出4065萬(wàn)元。失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)49388人，征繳保費(fèi)371萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費(fèi)269萬(wàn)元，支付工傷保險(xiǎn)待遇289萬(wàn)元。生育保險(xiǎn)參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費(fèi)160萬(wàn)元，支付生育保險(xiǎn)待遇171萬(wàn)元。
勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺(tái)了《**區(qū)關(guān)于開(kāi)展用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)情況專(zhuān)項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，每年定期開(kāi)展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)、打擊非法用工、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面維權(quán)及勞動(dòng)保障督查等專(zhuān)項(xiàng)檢查。xx年以來(lái)，共檢查用人單位1069家，辦理各類(lèi)案件48件，責(zé)令用人單位補(bǔ)續(xù)勞動(dòng)合同2430份、參加社會(huì)保險(xiǎn)1620人、補(bǔ)發(fā)拖欠工資880萬(wàn)元。
勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)，系統(tǒng)整合勞動(dòng)仲裁和人事?tīng)?zhēng)議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院;全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)均成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立了基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，開(kāi)創(chuàng)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作新局面。xx年以來(lái)，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院共受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件329起，時(shí)效結(jié)案率達(dá)100%，涉及標(biāo)的額503.4萬(wàn)元。
勞動(dòng)合同備案管理方面：努力貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，依托勞動(dòng)用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)合同鑒證備案工作，動(dòng)態(tài)掌握各企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂與解除情況，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。今年以來(lái)，辦理勞動(dòng)合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。
優(yōu)化管理服務(wù)方面：從構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認(rèn)定、退休審批、信訪接待等管理服務(wù)機(jī)制，盡全力解除企業(yè)和勞動(dòng)者的后顧之憂。
1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)的問(wèn)題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會(huì)保險(xiǎn)和解雇職工的法律責(zé)任，不與職工簽訂勞動(dòng)合同或不依法全面履行勞動(dòng)合同。二是一些企業(yè)不能?chē)?yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，職工超時(shí)加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實(shí)，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動(dòng)條件差，對(duì)勞動(dòng)者缺乏必要的保護(hù)，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。
2、工資集體協(xié)商推進(jìn)難度大，職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長(zhǎng)機(jī)制的建立主要通過(guò)工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，大部分私營(yíng)企業(yè)還是企業(yè)一方說(shuō)了算，一些普通勞動(dòng)者考慮就業(yè)難的問(wèn)題，不敢要求企業(yè)增加工資，導(dǎo)致普通職工工資增長(zhǎng)緩慢，長(zhǎng)期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。
3、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系組織和機(jī)制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會(huì)人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)存在著不敢維權(quán)、不會(huì)維權(quán)的問(wèn)題;一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒(méi)有建立職代會(huì)制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問(wèn)題難以得到及時(shí)有效解決;一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營(yíng)企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。
4、勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬(wàn)勞動(dòng)者提供維權(quán)服務(wù)，《社會(huì)保險(xiǎn)法》的出臺(tái)對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作提出了新的任務(wù)和要求，工作范圍進(jìn)一步拓寬、監(jiān)察任務(wù)更加深入、執(zhí)法要求更加嚴(yán)格，在人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面無(wú)法適應(yīng)日益繁重的監(jiān)察工作需求。
(一)加大勞動(dòng)保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴(yán)格依法辦事，貫徹依法治國(guó)方針，樹(shù)立法律法規(guī)意識(shí)，落實(shí)執(zhí)行好勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、工會(huì)法等相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關(guān)懷，引導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳力度，動(dòng)員全社會(huì)力量高度重視企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建工作，形成合力，營(yíng)造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)合同制度和集體合同制度的實(shí)施為重點(diǎn)，大力推行勞動(dòng)用工備案制度，加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察，堅(jiān)決糾正勞動(dòng)合同不簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)不繳納、勞動(dòng)保護(hù)不落實(shí)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行等侵害職工基本勞動(dòng)保障權(quán)益的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)依法用工，改善勞動(dòng)關(guān)系狀況。
(二)完善勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、預(yù)警和調(diào)處機(jī)制。推動(dòng)企業(yè)普遍建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。完善工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁制度和工會(huì)法律援助制度，維護(hù)職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴(yán)和體面的勞動(dòng)，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
(三)努力建立職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。一是適時(shí)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進(jìn)工資集體協(xié)商制度全面實(shí)施，建立企業(yè)勞資雙方共決機(jī)制。三是完善工資指導(dǎo)線制度和勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開(kāi)展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。
(四)加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍和信息化建設(shè)。在充實(shí)人員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，組建各鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確各級(jí)網(wǎng)格區(qū)的職責(zé)、任務(wù)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管作用，變被動(dòng)處罰為主動(dòng)預(yù)防，將違反勞動(dòng)法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準(zhǔn)確，為勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
返回目錄。
一、基本情況。
據(jù)《三方機(jī)制工作基本情況統(tǒng)計(jì)表》顯示：1、全市兩級(jí)三方會(huì)議建制以來(lái)召開(kāi)協(xié)商會(huì)議52次，會(huì)議協(xié)商研究涉及勞動(dòng)合同3次，集體合同7次，爭(zhēng)議處理8次，社會(huì)保障6次，安全衛(wèi)生7次，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)6次，工資分配7次，再就業(yè)3次，其它3次；2、建制以來(lái)下發(fā)文件8次，都是三方聯(lián)合下發(fā)；3、建制以來(lái)調(diào)研檢查13次，其中三方聯(lián)合11次，工會(huì)單方2次。截止目前，工作人員尚未培訓(xùn)過(guò)。
二、主體構(gòu)成和組織形式。
三、工作制度和協(xié)調(diào)內(nèi)容。
我市市直和三縣一區(qū)都以勞動(dòng)和社會(huì)保障局、總工會(huì)和經(jīng)貿(mào)委的名義下發(fā)了關(guān)于建立勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)會(huì)議制度的文件，對(duì)參加會(huì)議的人員構(gòu)成、召開(kāi)時(shí)間、工作職責(zé)、工作原則等制度進(jìn)行了規(guī)范和健全。在人員構(gòu)成方面規(guī)定每方不得少于3人，時(shí)間要求一般每年在年中和年末召開(kāi)兩次，經(jīng)一方提議也可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。其工作職責(zé)主要是：1、在制定有關(guān)建立健全平等協(xié)商和集體合同制度的意見(jiàn)、方案時(shí)交流情況，交換意見(jiàn)。針對(duì)有關(guān)問(wèn)題統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提出意見(jiàn)和建議；2、交流有關(guān)貫徹《河南省企業(yè)集體合同條例》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和建立健全集體合同工作情況，研究在運(yùn)作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出對(duì)策，加強(qiáng)指導(dǎo)；3、組織檢查、交流、培訓(xùn)等活動(dòng)，推動(dòng)本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作。所遵循的原則是合法、公正、及時(shí)；兼顧國(guó)家、企業(yè)、職工三方利益；相互信任、支持、合作，協(xié)商一致。
三方協(xié)商的主要內(nèi)容是：1、通報(bào)交流各自協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作中的情況和問(wèn)題，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系方面帶有全局性、傾向性的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。2、對(duì)本地區(qū)設(shè)計(jì)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法規(guī)和政策提出意見(jiàn)和建議，并監(jiān)督實(shí)施。3、對(duì)具有重大影響的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和群體性事件進(jìn)行調(diào)查研究，提出解決和預(yù)防的意見(jiàn)建議。4、研究制定本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作的意見(jiàn)和方案，并組織檢查、交流、培訓(xùn)等活動(dòng)。
四、經(jīng)驗(yàn)效果和典型事例。
在勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)作過(guò)程中，積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，以供探討。
2、按照實(shí)際建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)三方協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，需要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。三方協(xié)商的組織機(jī)構(gòu)要從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)置，從有利于本地區(qū)工作開(kāi)展的角度建立,?這樣才能為三方協(xié)調(diào)機(jī)制創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
3、正確把握三方協(xié)商的原則。三方協(xié)商的四項(xiàng)原則應(yīng)該貫穿于工作的全過(guò)程，工會(huì)要以平等的身份和地位進(jìn)行民主協(xié)商，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)和企業(yè)代表組織的協(xié)調(diào)和溝通，求同存異，協(xié)商共事，形成共識(shí)。
五、存在問(wèn)題?。
1、三方協(xié)商積極性有差異。在三方協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)際操作中，作為代表職工的工會(huì)方由于上級(jí)工會(huì)抓得緊，工作比較積極，勞動(dòng)局和經(jīng)貿(mào)委處于從屬地位。
2、三方協(xié)商機(jī)制沒(méi)有資金作保證。三方協(xié)商制度需要一定的辦公基礎(chǔ)設(shè)置，以及人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考察都需要資金。然而上級(jí)和地方?jīng)]有撥款的渠道，致使工作成為無(wú)源之水。
3、三方協(xié)調(diào)機(jī)制工作發(fā)展不平衡。目前市縣兩級(jí)工作機(jī)制已建立，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)的三方機(jī)制尚未建立。
4、部分工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。人員的素質(zhì)決定協(xié)商的質(zhì)量，因此工作人員亟待進(jìn)行培訓(xùn)。
5、三方協(xié)商機(jī)制的首席代表身份較低。就我市目前的情況，三方首席代表都是各方副職擔(dān)任，規(guī)格較低，有些問(wèn)題不能拍板。
六、建議。
1、平等協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。三方協(xié)商機(jī)制的完善是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下處理勞動(dòng)關(guān)系的需要，也是國(guó)際通行慣例。三防以平等的身份進(jìn)行協(xié)商，對(duì)涉及到勞動(dòng)關(guān)系的任何事都需進(jìn)行協(xié)商。
2、完善立法，健全制度。應(yīng)盡快制定有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制的專(zhuān)門(mén)法，使三方協(xié)商機(jī)制規(guī)范化，制度化，法律化，把三方協(xié)商活動(dòng)納入法制軌道。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，準(zhǔn)備人才。要加強(qiáng)對(duì)三方代表和有關(guān)人員的培訓(xùn)，提高協(xié)商水平，以達(dá)到預(yù)期的效果。
4、加強(qiáng)匯報(bào)，取得支持。要多向黨委和政府匯報(bào)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制的工作情況，以取得政策、資金方面的支持，為開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇四
姓名：熊金學(xué)號(hào):25指導(dǎo)老師:張麗霞老師班級(jí):物流1231班。
前言：
越來(lái)越多的企業(yè)與管理者已經(jīng)相信，以客戶為中心是未來(lái)成功的關(guān)鍵。借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務(wù)于客戶，改善客戶關(guān)系，提升管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤(rùn)。crm因此成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理不可缺的管理平臺(tái)。特別是保險(xiǎn)與培訓(xùn)行業(yè)，對(duì)客戶關(guān)系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過(guò)客戶細(xì)分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化開(kāi)發(fā)服務(wù)，通過(guò)該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久增值。
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷(xiāo)售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的.軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強(qiáng)大報(bào)表與集成查詢(xún)功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開(kāi)多個(gè)窗口重復(fù)查詢(xún)。美萍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個(gè)行業(yè)進(jìn)行客戶管理,銷(xiāo)售管理,是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強(qiáng)大工具。
1、客戶信息管理-支持客戶信息的來(lái)電提示。2、客戶服務(wù)管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購(gòu)進(jìn)貨，采購(gòu)?fù)素?，?kù)存查詢(xún)。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷(xiāo)售管理-銷(xiāo)售漏斗分析功能。
6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。7、支持用戶自行修改報(bào)表功能（打印模板設(shè)置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權(quán)限分組。
10、crm客戶關(guān)系管理-對(duì)客戶資料、商品銷(xiāo)售、員工貢獻(xiàn)的分析統(tǒng)計(jì)功能。11、支持web遠(yuǎn)程管理。12、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份。
1、客戶往來(lái):對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理。如：查詢(xún)客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。
2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
3、統(tǒng)計(jì)分析:包括客戶分析，產(chǎn)品銷(xiāo)售分析，利潤(rùn)貢獻(xiàn)分析，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷(xiāo)售、利潤(rùn)與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系。
4、系統(tǒng)設(shè)置:可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份/恢復(fù)，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎(chǔ)資料設(shè)置，商品信息設(shè)置等。
4、美萍客戶管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理功能分析。
（1）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
記錄公司為了新產(chǎn)品上市、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、解決產(chǎn)品積壓庫(kù)存、參加展銷(xiāo)會(huì)等舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)。在系統(tǒng)中選擇活動(dòng)涉及的產(chǎn)品，錄入活動(dòng)相關(guān)信息，如成本預(yù)算和實(shí)際成本等，可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際收益進(jìn)行分析。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可以選擇目標(biāo)客戶、潛在客戶，進(jìn)行郵件群發(fā)操作。
（2）客戶。
記錄有可能購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的組織或團(tuán)體。與客戶模塊類(lèi)似，可以看到與該潛在客戶相關(guān)的信息，包括待辦事項(xiàng)、往來(lái)郵件、拜訪記錄等，但沒(méi)有銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購(gòu)買(mǎi)意向或者還有價(jià)值在以后進(jìn)行銷(xiāo)售挖掘，那么就應(yīng)該將這個(gè)“潛在客戶轉(zhuǎn)換為客戶”。在轉(zhuǎn)換時(shí)，可以同時(shí)輸入銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的信息。轉(zhuǎn)換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來(lái)在潛在客戶中關(guān)聯(lián)的信息也會(huì)一同被轉(zhuǎn)換過(guò)去。（5）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)（商機(jī)）。
銷(xiāo)售訂單是在與客戶形成銷(xiāo)售協(xié)議之后產(chǎn)生的，是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性功能的第一步，它上接銷(xiāo)售合同，并向下傳遞至銷(xiāo)售發(fā)貨。通過(guò)訂單信息的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的計(jì)劃性控制，使企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷(xiāo)售訂單中可以記錄所需每個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)格、數(shù)量、折扣、稅額、運(yùn)費(fèi)、其它手續(xù)費(fèi)等，銷(xiāo)售協(xié)議以文檔附件的形式與之關(guān)聯(lián)。從銷(xiāo)售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關(guān)的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動(dòng)日期、結(jié)束日期、付款期限等。庫(kù)存不足的時(shí)候會(huì)提醒。銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售訂單是一個(gè)動(dòng)態(tài)、順序模式的銷(xiāo)售管理功能，可以將每一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化管理，也可以跳過(guò)這些模塊而直接進(jìn)入發(fā)貨單，通過(guò)發(fā)貨單來(lái)反映您的靜態(tài)銷(xiāo)售額。
1、華強(qiáng)crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡(jiǎn)介。
產(chǎn)品報(bào)價(jià)：針對(duì)客戶建立的報(bào)價(jià)單，詳細(xì)記錄各項(xiàng)產(chǎn)品報(bào)價(jià)情況，當(dāng)客戶成交后，可在銷(xiāo)售開(kāi)單中將報(bào)價(jià)中直接引入，避免重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。
銷(xiāo)售訂單：詳細(xì)記錄客戶訂購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，當(dāng)客戶成交后，可在銷(xiāo)售開(kāi)單中將訂單直接引入，避免重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。
銷(xiāo)售管理：針對(duì)客戶建立的銷(xiāo)售單，具有新建單據(jù)－提交審核－待審核－審核確定整個(gè)管理流程，詳細(xì)記錄客戶的名稱(chēng)和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價(jià)格等各項(xiàng)信息資料，并且可以按照用戶的要求設(shè)計(jì)報(bào)表格式，修改成符合公司實(shí)際情況的報(bào)表。銷(xiāo)售開(kāi)單可引用報(bào)價(jià)單及銷(xiāo)售訂單，避免重復(fù)錄入產(chǎn)品明細(xì)，提高工作效率。
（3）、服務(wù)管理。
投訴管理：詳細(xì)記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務(wù)員受理，在系統(tǒng)也可以自動(dòng)生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對(duì)客戶投訴作出相應(yīng)的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
服務(wù)管理：接到客戶投訴后，可在服務(wù)管理中建立服務(wù)安排記錄，安排業(yè)務(wù)員處理客戶投訴，也可自動(dòng)生成服務(wù)信息并以消息的方式通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員能立即收到消息并快速處理服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，并且可記錄客戶服務(wù)情況。服務(wù)管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
（1）華強(qiáng)crm軟件功能簡(jiǎn)單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質(zhì)不同對(duì)crm軟件的需求也不相同。
（2）單機(jī)版只能單機(jī)使用，并不需要與互聯(lián)網(wǎng)或者其它計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
（3）系統(tǒng)功能模塊設(shè)置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒(méi)有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進(jìn)行數(shù)據(jù)連通和交換，也不能保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。
（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強(qiáng)crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運(yùn)行，進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯。但在win7系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)版并不能完好運(yùn)行。
（1）在安裝的過(guò)程中，安裝程序、步驟比較復(fù)雜，而且對(duì)操作系統(tǒng)要求過(guò)高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
（2）軟件打包時(shí)最好設(shè)立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開(kāi)不能保存，總要輸入地址。
(3)權(quán)限設(shè)置復(fù)雜，容易誤操作。
（4）輸入時(shí)序號(hào)應(yīng)該自然增加而不應(yīng)該以最后輸入的案件序號(hào)排在前面。
（5）應(yīng)該加強(qiáng)華強(qiáng)crm客戶管理軟件專(zhuān)業(yè)版在線升級(jí)。
三、總結(jié)。
通過(guò)這兩周在老師的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)下，讓我了解到了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進(jìn)的軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(marketing)、銷(xiāo)售(sales)、服務(wù)和技術(shù)支持(service)等前端辦公領(lǐng)域自動(dòng)化管理和流程的改善?！翱蛻艟褪巧系邸?，如果沒(méi)有客戶了，企業(yè)將失去其賴(lài)以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務(wù)為向?qū)?，處處體現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的重要性。同時(shí)，這個(gè)crm系統(tǒng)平臺(tái)把企業(yè)原來(lái)分散的力量和資源集結(jié)到一個(gè)層面上來(lái)，而這個(gè)層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對(duì)的唯一平臺(tái)。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經(jīng)歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)價(jià)值的最大化。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇五
根據(jù)豫工生[xx]4號(hào)文通知精神，我們對(duì)所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開(kāi)展工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)維權(quán)機(jī)制情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將所了解的情況報(bào)告如下：
1、市總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)機(jī)構(gòu)配置齊全，市總工會(huì)主席田愛(ài)華為委員會(huì)主任，副主席陳瑞峰，后調(diào)來(lái)副主席劉超為副主任，生產(chǎn)部工作人員及相關(guān)人員為委員，對(duì)生產(chǎn)保護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決?？h區(qū)工會(huì)機(jī)構(gòu)配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關(guān)系已經(jīng)理順，正在籌備建立。
2、勞動(dòng)安全衛(wèi)生三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)到位，每年至少召開(kāi)1—2次協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)勞動(dòng)安全，職業(yè)病防治，工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，提出下步工作方案。
3、因?yàn)殇鸷邮袥](méi)有媒礦，機(jī)械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產(chǎn)事故相對(duì)少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時(shí)工會(huì)派員參加對(duì)縣區(qū)、市直單位都提出維護(hù)職工勞動(dòng)安全健康權(quán)益問(wèn)題。
4、職工勞動(dòng)安全問(wèn)題在勞動(dòng)爭(zhēng)議案中沒(méi)有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費(fèi)及和工資問(wèn)題，提出勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁已解決。
5、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作責(zé)任到的制及執(zhí)行情況是，國(guó)有、國(guó)有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
6、工會(huì)在維護(hù)勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益工作方面主要成果是：
（1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)時(shí)，有明文要求維護(hù)職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作，開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和推行工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)一法三卡活動(dòng)。
（2）和安全。xxx門(mén)聯(lián)合下文，聯(lián)合下去進(jìn)行安全檢查，參與“三同時(shí)”工作，對(duì)開(kāi)展工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作比較有利。
（3）市總和和基層和單位工會(huì)工作的同志一道對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益的進(jìn)行構(gòu)通交流，共同探所思路。新方法。
7、指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)工會(huì)維護(hù)職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益情況，主要是對(duì)私營(yíng)企業(yè)的指導(dǎo)，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗(yàn)收制氧車(chē)間工程時(shí)，發(fā)現(xiàn)職工勞動(dòng)保護(hù)工作存在問(wèn)題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒(méi)有推行“一法三卡”活動(dòng)，當(dāng)即提出整改意見(jiàn)，限期改正，并和工會(huì)主席交換了意見(jiàn)，要求以維護(hù)職工合法權(quán)益為目的，對(duì)老板宣傳《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查《三個(gè)條例》等有關(guān)政策法規(guī)，使之起引起重視。
1、企業(yè)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織人員配備情況。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇六
20多年來(lái)，我國(guó)的老年教育事業(yè)伴隨著改革開(kāi)放，走過(guò)了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國(guó)特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會(huì)承認(rèn)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，深受老年人歡迎，到老年大學(xué)學(xué)習(xí)成為老年人的一種時(shí)尚，老年大學(xué)日益成為老年人求知、求為、求樂(lè)、求健的樂(lè)園。在新形勢(shì)下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關(guān)系。
老年教育是構(gòu)筑學(xué)習(xí)型社會(huì)和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點(diǎn)和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點(diǎn)授予學(xué)員科學(xué)的知識(shí)，又要通過(guò)科學(xué)知識(shí)的傳授對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想道德情操的陶冶，使之通過(guò)學(xué)習(xí)既學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和本領(lǐng)，又提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治水平?？茖W(xué)性與思想性是統(tǒng)一的?？茖W(xué)性是思想性的基礎(chǔ)，思想性寓于科學(xué)性之中，沒(méi)有科學(xué)性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質(zhì)聯(lián)系的科學(xué)知識(shí)，才能給人以思想的啟迪，才能對(duì)受教育者進(jìn)行思想政治教育。思想性又是科學(xué)性的靈魂，科學(xué)性有賴(lài)于思想性的正確發(fā)揮；沒(méi)有思想性，科學(xué)性也就無(wú)從談起。只有以正確的思想觀點(diǎn)和方法為指導(dǎo)所傳授的知識(shí)，才具有科學(xué)性，才能揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。在具體工作中應(yīng)當(dāng)注意抓好以下幾點(diǎn)：一是教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員的身心特點(diǎn)及學(xué)習(xí)需求科學(xué)地選擇和使用教材，確定教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)中，教師應(yīng)準(zhǔn)確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實(shí)材料和所進(jìn)行的各項(xiàng)基本訓(xùn)練都應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，切實(shí)做到概念準(zhǔn)確、事實(shí)可靠、論據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、表述精確，以確保教學(xué)內(nèi)容的正確性。同時(shí)，教師還應(yīng)及時(shí)向?qū)W員介紹本學(xué)科新的知識(shí)信息和最新成就，使教學(xué)與當(dāng)前科學(xué)發(fā)展保持同步。二是教學(xué)方法的科學(xué)性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應(yīng)根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，選用最合適的教學(xué)方法和形式進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)員學(xué)得更活，更好，更扎實(shí)，更見(jiàn)實(shí)效。在教學(xué)中，應(yīng)根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)認(rèn)真挖掘教材的思想因素，并有機(jī)地聯(lián)系社會(huì)和學(xué)員各方面的實(shí)際，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)。老年學(xué)員的人生觀、世界觀已經(jīng)定型，他們又有著較為豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定好幫助老同志搞好思想政治建設(shè)的內(nèi)容和重點(diǎn)。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤(rùn)”上見(jiàn)功力，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員進(jìn)一步樹(shù)立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質(zhì)量，為社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步做出力所能及的貢獻(xiàn)。三是教學(xué)活動(dòng)的科學(xué)性。在教學(xué)工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員進(jìn)行有關(guān)科學(xué)精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過(guò)專(zhuān)業(yè)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)良的思想情操和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，而且要通過(guò)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、參觀、講評(píng)及課外活動(dòng)等對(duì)學(xué)員進(jìn)行熏陶和教育，幫助學(xué)員鞏固和加深對(duì)所學(xué)科學(xué)知識(shí)的理解，使他們?cè)谏钌系玫匠鋵?shí)，精神上得到調(diào)節(jié)，心理上得到平衡。
既然是學(xué)校教育，就有一個(gè)如何發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的`主體作用的問(wèn)題，在老年教育的教學(xué)活動(dòng)中，教師是知識(shí)與技能的傳授者，在教學(xué)中起主導(dǎo)作用；學(xué)員是學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的主體，是教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的承擔(dān)者、體現(xiàn)者。教學(xué)過(guò)程實(shí)際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、積極性，使之能動(dòng)地獲取知識(shí)與技能的過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，教師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的主體作用是緊密聯(lián)系的，正確發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用是充分調(diào)動(dòng)學(xué)員自覺(jué)性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用又是教師發(fā)揮主導(dǎo)作用的主要目的。深刻認(rèn)識(shí)這兩者的辯證關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)“教”與“學(xué)”雙方的潛能，才能順利完成教學(xué)任務(wù)。一是教師應(yīng)認(rèn)真完成設(shè)計(jì)、主持、調(diào)整整個(gè)教學(xué)過(guò)程的任務(wù)。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)過(guò)程做出周密的計(jì)劃和安排，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃向?qū)W員傳授知識(shí)和技能，科學(xué)安排教學(xué)進(jìn)程，組織學(xué)員積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)根據(jù)教材和學(xué)員的具體情況，及時(shí)準(zhǔn)確地修訂教學(xué)計(jì)劃，增刪教學(xué)內(nèi)容，以保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。二是引導(dǎo)學(xué)員明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。明確的學(xué)習(xí)目的，正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學(xué)員奮發(fā)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)驅(qū)力，也是取得良好教學(xué)效果的重要前提。教師應(yīng)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的教育，啟發(fā)學(xué)員明確老年教育的重要意義，提高大家學(xué)習(xí)的使命感和自豪感；同時(shí)，教學(xué)中還應(yīng)使學(xué)員明確所學(xué)學(xué)科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣和求知欲。
三是教師要積極改進(jìn)教學(xué)方法，講求教學(xué)藝術(shù)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學(xué)內(nèi)容和靈活多樣的教學(xué)方法來(lái)吸引和教育學(xué)員，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學(xué)員動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦，盡量做到動(dòng)靜結(jié)合，體腦同步，寓教于樂(lè)，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛中進(jìn)行學(xué)習(xí)。要積極改進(jìn)教學(xué)方法，靈活自如地運(yùn)用諸如講授法、練習(xí)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、相互觀摩法等，以提高課堂教學(xué)的魅力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望和興趣。要注意組織學(xué)員能者為師，互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的自我管理能力。教師應(yīng)充分發(fā)揮班委會(huì)的作用，及時(shí)收集學(xué)員對(duì)于教學(xué)的意見(jiàn)和建議，幫助自己進(jìn)一步搞好教學(xué)工作，教師不僅要向?qū)W員傳授知識(shí)和技能，而且要教給大家獲取這些知識(shí)和技能的方法，以提高大家獨(dú)立學(xué)習(xí)和自我鉆研的能力。
從1983年我國(guó)第一所老年大學(xué)誕生以來(lái)，老年教育從無(wú)到有、從小到大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)校教學(xué)也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學(xué)過(guò)程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學(xué)校依據(jù)老年教育的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學(xué)員在學(xué)習(xí)期限內(nèi)能掌握所規(guī)定的基本知識(shí)和技能，達(dá)到統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因求施教是指教學(xué)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧學(xué)員個(gè)體的差異，按照他們的不同特點(diǎn)和需求有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)習(xí)者學(xué)有所得，學(xué)有所成。學(xué)員從年齡、生理機(jī)能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學(xué)工作的基礎(chǔ)；但他們?cè)谏罱?jīng)歷、知識(shí)水平和興趣愛(ài)好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學(xué)中不能采用一個(gè)模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學(xué)質(zhì)量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的聰明才智和特長(zhǎng)。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關(guān)系是教學(xué)目的與教學(xué)手段的關(guān)系，前者是目的，后者是手段。教學(xué)中，應(yīng)努力做到：一是教學(xué)應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。教師應(yīng)在全面了解教材及學(xué)員情況的基礎(chǔ)上，確定所教課程具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，對(duì)學(xué)員提出統(tǒng)一的學(xué)習(xí)要求。老年人參加學(xué)習(xí)主要是為了增長(zhǎng)知識(shí)，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價(jià)值。教師在確定教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目的時(shí)，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實(shí)可行的統(tǒng)一計(jì)劃，努力做到教學(xué)目的統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一、教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。二是教師應(yīng)全面掌握學(xué)員的共性和個(gè)性。課前，教師要深入調(diào)查研究，了解全班學(xué)員的知識(shí)水平、接受能力以及班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣等；同時(shí)，還要了解每個(gè)學(xué)員的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)需求。在此基礎(chǔ)上處理好一般與個(gè)別、集體與個(gè)人的關(guān)系。在教學(xué)中，教師應(yīng)把主要精力放在中等程度的學(xué)員身上，使講授的內(nèi)容為絕大多數(shù)學(xué)員所需要和接受。在教學(xué)的某些環(huán)節(jié)和某些內(nèi)容上又應(yīng)兼顧個(gè)別，使有某些特點(diǎn)的學(xué)員和學(xué)習(xí)有困難的學(xué)員都能得到提高和發(fā)展。三是教學(xué)要恰當(dāng)?shù)卣莆諒V度、深度和進(jìn)度。教師必須從大多數(shù)學(xué)員的實(shí)際水平出發(fā)，恰當(dāng)?shù)毓烙?jì)他們的接受能力和水平。各科教學(xué)要堅(jiān)持面向大多數(shù)學(xué)員，認(rèn)真處理好教學(xué)內(nèi)容的深淺和難易、教學(xué)速度的快慢等問(wèn)題。四是教師要根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)提出相應(yīng)的要求。對(duì)那些文化程度較高、原有基礎(chǔ)較好、接受能力較強(qiáng)的學(xué)員，可以給他們布置難度較大、數(shù)量較多的作業(yè)，讓他們多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)好一點(diǎn)；對(duì)那些文化程度較低、基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)又不甚得法的學(xué)員，則應(yīng)多給一些鼓勵(lì)，多進(jìn)行一些個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立信心，掌握學(xué)習(xí)方法。對(duì)有某些特長(zhǎng)的學(xué)員可組織學(xué)科興趣小組，因時(shí)、因地制宜地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，或?qū)ｎ}探討，或相互觀摩，或組織各類(lèi)競(jìng)賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
老同志從工作崗位上退了下來(lái)，他們抱著不同的想法來(lái)到老年大學(xué)學(xué)習(xí)，這就存在著循序漸進(jìn)和講求速成的問(wèn)題。循序漸進(jìn)是指各科教學(xué)必須按該學(xué)科知識(shí)與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認(rèn)識(shí)規(guī)律，堅(jiān)持由易到難、由淺入深地安排教學(xué)進(jìn)程，使學(xué)員能系統(tǒng)掌握所學(xué)的內(nèi)容；講求速成是根據(jù)老年學(xué)員學(xué)習(xí)自覺(jué)性強(qiáng)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富、理解接受能力較強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)加快教學(xué)速度，以求在較短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)上的速成。在教學(xué)中，學(xué)員們一般希望教學(xué)時(shí)間“短頻快”，教學(xué)內(nèi)容“少而精”，教學(xué)效果能近水解近渴，能將所學(xué)的知識(shí)和技能盡快運(yùn)用到生活和各項(xiàng)服務(wù)中去。因此，教師首先應(yīng)按教學(xué)大綱和教科書(shū)的體系組織教學(xué)內(nèi)容，以確保知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性；其次，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和吸取本課程的最新知識(shí)信息和研究成果，使自己的教學(xué)能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展；其三應(yīng)注意相關(guān)學(xué)科之間的聯(lián)系與滲透，抓好知識(shí)間的橫向聯(lián)系，以幫助學(xué)員深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。在此基礎(chǔ)上，編寫(xiě)出切實(shí)可行的教案或講授綱要，切實(shí)做到心中有數(shù)，安排有序。教師在教學(xué)過(guò)程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識(shí)的銜接性。要盡量使新知識(shí)與學(xué)員已有的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，在此基礎(chǔ)上逐步加寬加深，使新知識(shí)成為舊知識(shí)的合乎邏輯的發(fā)展，又是進(jìn)一步學(xué)習(xí)更高層次新知識(shí)的基礎(chǔ)。教師宜將教學(xué)內(nèi)容安排成一個(gè)“序”，作到“長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，大目標(biāo)，小步子”，使學(xué)員的學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)，拾級(jí)而上。各項(xiàng)基本訓(xùn)練要注意系統(tǒng)性，使其與所學(xué)教材的順序保持一致。在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)教材和學(xué)員的實(shí)際，科學(xué)安排各項(xiàng)基本訓(xùn)練，努力做到與教材的講授保持同步，使學(xué)員扎實(shí)地掌握所學(xué)的知識(shí)與技能。教師應(yīng)在深入鉆研教材的基礎(chǔ)上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對(duì)教材中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行精講，做到主次分明，重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，以簡(jiǎn)馭繁，準(zhǔn)確體現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)精華和科學(xué)體系。只有這樣，才能加快教學(xué)速度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的速成。根據(jù)學(xué)員理解和自學(xué)能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，合理組織教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)增加課堂教學(xué)的容量。對(duì)于教材中較為淺顯的內(nèi)容，可組織學(xué)員在課內(nèi)或課外進(jìn)行自學(xué)。教師應(yīng)有計(jì)劃、有目的地加強(qiáng)自學(xué)輔導(dǎo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容傳授必要的自學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)員良好的自學(xué)習(xí)慣。學(xué)員的自學(xué)能力增強(qiáng)了，自學(xué)習(xí)慣養(yǎng)成了，就能進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率，在較短的時(shí)間取得較大的收獲。教師應(yīng)注意加強(qiáng)基本概念和基本原理的教學(xué)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)知識(shí)的“遷移”，通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握本學(xué)科的基本概念、基本原理及其內(nèi)在聯(lián)系，讓他們掌握好打開(kāi)知識(shí)之門(mén)的鑰匙。
老年教育的辦學(xué)宗旨是“增長(zhǎng)知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康、服務(wù)社會(huì)”，這就體現(xiàn)了學(xué)和為的關(guān)系，學(xué)為結(jié)合是老年教育辦學(xué)宗旨的體現(xiàn)，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來(lái)后，由于社會(huì)角色和生活規(guī)律的變化，產(chǎn)生了明顯的不適應(yīng)感。他們迫切希望自己能老有所學(xué)、老有所為，能為他人、為社會(huì)再服務(wù)、再做貢獻(xiàn)。在老年教育中應(yīng)重視“學(xué)”、“為”結(jié)合，使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)掌握他們希望學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)，從而實(shí)現(xiàn)其余熱生輝的愿望。學(xué)為結(jié)合中“學(xué)”與“為”的關(guān)系是辯證的，“學(xué)”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學(xué)”的目的；既可以“學(xué)”促“為”，也可以“為”促“學(xué)”。首先，引導(dǎo)學(xué)員在“學(xué)”字上狠下功夫。“學(xué)”是學(xué)為結(jié)合的前提，沒(méi)有“學(xué)”，沒(méi)有掌握真正有用的知識(shí)和本領(lǐng)，“為”就是一句空話。在“學(xué)”字上狠下功夫，關(guān)鍵在于幫助學(xué)員更好地掌握所學(xué)的知識(shí)與技能，全面增加“為”的思想動(dòng)力、體力和智能，為他們實(shí)現(xiàn)老有所為奠定基礎(chǔ)。其次，深入探索學(xué)為結(jié)合的方式。在老年教育中，學(xué)為結(jié)合的方式主要有二：一是“學(xué)”中有“為”，以“學(xué)”促“為”。這就是通常所說(shuō)的教學(xué)要理論聯(lián)系實(shí)際，要學(xué)以致用。這種方式要求教師在理論與實(shí)踐的結(jié)合中傳授知識(shí)，并引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用知識(shí)于實(shí)踐；同時(shí)，又應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)練習(xí)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學(xué)的知識(shí)和技能。二是為“為”而“學(xué)”，以“為”促“學(xué)”。學(xué)員在“為”的過(guò)程中，常常會(huì)遇到許多難以解決的新問(wèn)題，使“為”與“學(xué)”之間出現(xiàn)新的矛盾，這樣就促使學(xué)員更認(rèn)真地去“學(xué)”，從而使“學(xué)”與“為”在更高的層次上去實(shí)現(xiàn)新的統(tǒng)一，進(jìn)行新的結(jié)合。其三，廣辟學(xué)為結(jié)合的渠道。這里的“為”，應(yīng)包括服務(wù)自我、服務(wù)家庭和服務(wù)社會(huì)這三個(gè)方面。在這三個(gè)服務(wù)中，主旋律應(yīng)當(dāng)是服務(wù)社會(huì)，并應(yīng)用它來(lái)統(tǒng)帥和引導(dǎo)服務(wù)自我和服務(wù)家庭。教學(xué)時(shí)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員明確學(xué)為結(jié)合的方向，引導(dǎo)大家把學(xué)習(xí)需求立足于或趨向于為社會(huì)服務(wù)上，進(jìn)而使自己的晚年生活更有價(jià)值、更有意義。
老年教育是一項(xiàng)夕陽(yáng)事業(yè)，朝陽(yáng)工程，隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，為老年教育帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機(jī)遇，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，積極探索，開(kāi)拓前進(jìn)，堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，跟上時(shí)代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出新局面，達(dá)到一個(gè)新水平。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇七
創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持了以人為本的科學(xué)管理理念，尊重人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人和發(fā)展人的要求已經(jīng)成為各個(gè)參加創(chuàng)建活動(dòng)企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。過(guò)去，市的很多企業(yè)都面臨著“招工難”的困惑，但市命名的首批266個(gè)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”年初都招到了滿意的員工。由于創(chuàng)建活動(dòng)既引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)職工利益，也教育職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，不斷提高自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，因此，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，全市企業(yè)出現(xiàn)了“四多”的可喜現(xiàn)象。一是企業(yè)自覺(jué)保障職工合法權(quán)益的多了；二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)關(guān)心職工為職工解決生產(chǎn)生活困難、辦實(shí)事的多了；三是職工關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的多了；四是職工對(duì)企業(yè)滿意、對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心的多了。，全市參加技術(shù)培訓(xùn)的職工達(dá)10多萬(wàn)人，企業(yè)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1000多萬(wàn)元，比上年增加了10%。通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高了職工的技術(shù)技能，激發(fā)了廣大職工的主人翁意識(shí)，不論是本地職工還是外來(lái)務(wù)工人員，都更加關(guān)心企業(yè)、愛(ài)護(hù)企業(yè)，他們把個(gè)人利益同企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)地向企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。，全市職工提合理化建議12218條，創(chuàng)造價(jià)值達(dá)1.42億元，分別比上年增加25%和10%。全市的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均提前一年完成“十五”計(jì)劃。
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，有效地化解和消除了勞動(dòng)者與企業(yè)之間的各類(lèi)矛盾，使勞動(dòng)關(guān)系趨于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，避免了大量勞動(dòng)爭(zhēng)議、集體上訪和突發(fā)事件的發(fā)生，有力地促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。，全市涉及企業(yè)的集體上訪人次同比下降43.5%，90%以上的問(wèn)題得到有效化解；全市受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件下降60.5%，勞動(dòng)合同糾紛案件下降了86.05%；職工自動(dòng)離職下降了71.3%。同時(shí)，全市出現(xiàn)了“四個(gè)減少”的可喜局面。一是社會(huì)治安形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，刑事、治安案件減少。二是社會(huì)公共秩序改善，道路交通事故和火災(zāi)事故減少。三是職工隊(duì)伍穩(wěn)定，集體上訪事件明顯減少。四是安全生產(chǎn)情況好轉(zhuǎn)，安全生產(chǎn)事故大幅減少。這“四個(gè)減少”雖不能完全歸功于創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，但是創(chuàng)建活動(dòng)無(wú)疑對(duì)“四個(gè)減少”起到了積極的促進(jìn)作用。在創(chuàng)建活動(dòng)中，不少企業(yè)包括農(nóng)民工在內(nèi)的所有職工身份相同了，地位和機(jī)會(huì)平等了，人格得到同樣的尊重了，遵紀(jì)守法意識(shí)增強(qiáng)了，文化技術(shù)水平提高了，文明道德程度提升了，由此產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，有力地推動(dòng)了和諧社會(huì)建設(shè)。
在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)中，各個(gè)企業(yè)對(duì)照勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的`8條標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真檢查貫徹執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定情況，并有針對(duì)性地進(jìn)行整改，有效地促進(jìn)了當(dāng)前職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)合同簽訂、工資按時(shí)發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、安全生產(chǎn)等問(wèn)題的解決。過(guò)去有些企業(yè)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)金能拖則拖、能欠則欠，催繳“五金”成了工會(huì)和勞動(dòng)部門(mén)頭疼的事。開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)后，這種情況大為改觀。據(jù)了解，截至底，全市企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)37.5萬(wàn)人，比上年增加3.4萬(wàn)人，增收保險(xiǎn)費(fèi)2.2億元；失業(yè)保險(xiǎn)參保31萬(wàn)人，征繳保險(xiǎn)費(fèi)比上年增加20.2%；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到41萬(wàn)人，比上年增加3.8萬(wàn)人；工傷保險(xiǎn)參保32萬(wàn)人，繳納保險(xiǎn)費(fèi)1950萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38%；生育保險(xiǎn)參保32萬(wàn)人，新增參保人數(shù)2萬(wàn)人；住房公積金歸集額同比增長(zhǎng)20.3%，增幅全省第一。全市簽訂勞動(dòng)合同的職工增加7萬(wàn)多人，比開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)前增長(zhǎng)16%；有182個(gè)企業(yè)清理拖欠職工工資838萬(wàn)元，其中涉及農(nóng)民工6598人補(bǔ)發(fā)工資540萬(wàn)元，分別占98%和97%。
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，有效地維護(hù)了廣大職工的合法權(quán)益，使職工工資收入明顯提高，工作生活條件得到了明顯的改善，從而激發(fā)和調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性，形成了共創(chuàng)和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果的良好局面。云龍集團(tuán)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，把關(guān)愛(ài)職工、保障職工合法權(quán)益落到實(shí)處，從職工宿舍建設(shè)到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都主動(dòng)征求職工意見(jiàn)，職工主人翁意識(shí)大大增強(qiáng)。10月交貨期緊張時(shí)，全體職工自覺(jué)加班，全月產(chǎn)量同比提高25%，創(chuàng)造了公司月產(chǎn)量最高紀(jì)錄，而綜合費(fèi)用卻下降了13%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市職工平均工資收入比上年增長(zhǎng)了19.89%，人均增加了2600元，是市歷史上職工工資收入增長(zhǎng)幅度最大的一年。全市參加經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程的職工達(dá)11萬(wàn)人次，取得經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新成果365個(gè)，增加經(jīng)濟(jì)效益3630萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)，全市涌現(xiàn)出了10名金牌職工、30個(gè)職工創(chuàng)新示范崗、30名職工創(chuàng)新能手、35名合理化建議積極分子和15名首席技師，208名成績(jī)優(yōu)異的選手獲得了高級(jí)工資格證書(shū)。
創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步促進(jìn)和提高了工會(huì)的自身建設(shè)和工作水平，為工會(huì)維權(quán)工作注入了生機(jī)與活力，推動(dòng)了工會(huì)整體工作水平的提高。一是促進(jìn)了工會(huì)組建。截至底，全市新建工會(huì)組織850多家，新增會(huì)員6萬(wàn)多人，分別同比增加267%和200%。二是帶動(dòng)了企業(yè)維權(quán)制度機(jī)制建設(shè)。過(guò)去不是沒(méi)有維權(quán)制度和機(jī)制，而是這些制度機(jī)制落實(shí)得不好，發(fā)揮作用不到位。如今這些制度機(jī)制成了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，其作用隨著創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入愈來(lái)愈明顯。特別是勞動(dòng)合同、集體合同、工資協(xié)商、廠務(wù)公開(kāi)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處等制度機(jī)制，不僅使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和協(xié)商共決權(quán)得到了較好的落實(shí)，也使它們?cè)诰S護(hù)職工合法權(quán)益方面的作用更加突出。統(tǒng)計(jì)顯示，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，召開(kāi)職代會(huì)和出席職代會(huì)的職工代表，分別比上年增加11.6%和12.7%；通過(guò)陽(yáng)光采購(gòu)、工程招標(biāo)，節(jié)約開(kāi)支3000多萬(wàn)元，招待費(fèi)開(kāi)支減少600多萬(wàn)元；全市進(jìn)行平等協(xié)商、簽訂集體合同的企業(yè)和覆蓋職工人數(shù)分別比上年增加12.7%和18.5%。三是企業(yè)工會(huì)工作的活力和為職工辦實(shí)事的能力大大增強(qiáng)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，企業(yè)更加重視工會(huì)工作，企業(yè)工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的手段更加有力，維護(hù)職工合法權(quán)益的作用進(jìn)一步加強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市建立基層工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)和工會(huì)參加安全檢查次數(shù)，都比上年有了較大的增加；工會(huì)救助困難職工5019人、救助金額590多萬(wàn)元，資助困難職工子女上學(xué)597人、資助金額77.74萬(wàn)元，分別比上年增加164.2%、214.8%和117.9%、125.3%；工會(huì)還幫助1500名失業(yè)職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。工會(huì)組織在創(chuàng)建活動(dòng)中的積極作為，進(jìn)一步提高了企業(yè)工會(huì)的重要地位，使企業(yè)工會(huì)真正成了企業(yè)黨政離不開(kāi)、廣大職工信得過(guò)、有為有位的職工之家。
經(jīng)過(guò)對(duì)市開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)做法、經(jīng)驗(yàn)和成效的調(diào)研考察，我們深切感到，雖然這一創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，尚處于不斷完善和發(fā)展階段，在廣泛動(dòng)員、吸引企業(yè)和職工參與等方面還有大量工作要做，但從其指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作格局、工作原則、制度機(jī)制、發(fā)揮的積極作用、取得的初步成效來(lái)看，這一創(chuàng)建活動(dòng)無(wú)疑是對(duì)工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)下的維權(quán)機(jī)制建設(shè)、工會(huì)工作載體、工會(huì)工作方式方法的創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)建活動(dòng)體現(xiàn)了我國(guó)工會(huì)兩個(gè)維護(hù)的統(tǒng)一，是貫徹落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”工會(huì)工作方針的有益實(shí)踐，充分體現(xiàn)了中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)、特色、作用和職責(zé)，體現(xiàn)了堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的本質(zhì)要求。因此，創(chuàng)建活動(dòng)必將成為工會(huì)組織一個(gè)響亮的品牌。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇八
2008年以來(lái)，受?chē)?guó)際上金融危機(jī)的影響，就業(yè)問(wèn)題特別是大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)峻，引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。本著響應(yīng)上級(jí)團(tuán)委組織號(hào)召，為提高實(shí)踐能力并且同時(shí)力爭(zhēng)做出有意義的實(shí)踐成果這一目的，我院開(kāi)展了以“走進(jìn)航空企業(yè)，實(shí)踐成就就業(yè)”為主題的暑期實(shí)踐活動(dòng)，力爭(zhēng)為我院及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。目前，越來(lái)越多的同學(xué)徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因?yàn)閲?yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，另一方面，對(duì)企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對(duì)我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢(shì)和工作情況進(jìn)行的調(diào)查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強(qiáng)就業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力，這也是我們此次實(shí)踐活動(dòng)的根本目的和意義所在。
本次活動(dòng)以走訪我校航宇學(xué)院畢業(yè)生面向的沈陽(yáng)市兩所航空航天類(lèi)企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調(diào)研、參觀為主要形式。通過(guò)與公司相關(guān)工作人員溝通，了解各公司近年來(lái)在我學(xué)院的招聘情況（如招聘對(duì)象、招聘人數(shù)、特殊要求等），并且對(duì)各公司未來(lái)一到兩年內(nèi)在我院的招聘計(jì)劃做出合理客觀的預(yù)測(cè)。與此同時(shí)，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊(yùn)，并對(duì)在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進(jìn)行走訪，對(duì)其工作狀況，特別是畢業(yè)生關(guān)注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進(jìn)行深人的了解。
二、實(shí)踐過(guò)程。
了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
被譽(yù)為“中國(guó)殲擊機(jī)搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團(tuán)于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國(guó)營(yíng)112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國(guó)營(yíng)松陵機(jī)械廠。1979年6月5日，改稱(chēng)國(guó)營(yíng)松陵機(jī)械公司。1986年1月1日，更名為沈陽(yáng)飛機(jī)制造公司。1994年6月29日，經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)，在原沈陽(yáng)飛機(jī)制造公司的基礎(chǔ)上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團(tuán)，公司更名為沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)沈飛集團(tuán)公司）。近年來(lái)，沈飛集團(tuán)公司不斷深化改革，加強(qiáng)企業(yè)管理，邁出了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機(jī)、民品、第三產(chǎn)業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國(guó)家全面質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”“中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)思想政治工作先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)模范職工之家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
58年來(lái)，沈飛共研制30多個(gè)型號(hào)數(shù)千架殲擊機(jī)，創(chuàng)造了中國(guó)航空一個(gè)又一個(gè)奇跡，為我國(guó)航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。58年的拼搏，春華秋實(shí)，沈飛人實(shí)現(xiàn)了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷(xiāo)售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長(zhǎng)，連續(xù)數(shù)年高居行業(yè)榜首。
技術(shù)特點(diǎn)：具有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)中心和軟件開(kāi)發(fā)研究室，高水平的數(shù)控加工中心配有大型計(jì)算機(jī)、測(cè)量機(jī)、繪圖機(jī)及各種數(shù)控設(shè)備。還擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的新工藝、新材料生產(chǎn)線，如金屬和非金屬蜂窩結(jié)構(gòu)、整體壁板成型、欽合金加工、復(fù)合材料生產(chǎn)等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強(qiáng)的能力，在各種檢測(cè)計(jì)量方面也具有較大優(yōu)勢(shì)。
主要產(chǎn)品：公司生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品已達(dá)200多種，形成了航空類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、大中型機(jī)械類(lèi)和金屬結(jié)構(gòu)類(lèi)等4大系列。航空類(lèi)產(chǎn)品包括多種型號(hào)的殲擊機(jī)、波音757、a320等飛機(jī)的零部件；汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品包括各種型號(hào)的高級(jí)旅游車(chē)、團(tuán)體客車(chē)、城市公共汽車(chē)、輕型越野車(chē)等；大中型機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品包括煙草機(jī)械、健身機(jī)械、食品機(jī)械、電廠設(shè)備、彩管玻殼生產(chǎn)線、汽車(chē)生產(chǎn)線、紡織機(jī)械等；金屬結(jié)構(gòu)類(lèi)產(chǎn)品包括鋁合金門(mén)窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級(jí)鋁箱、全鋼通路地板；倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備包括回轉(zhuǎn)立體庫(kù)、系列檔案裝具等。
(2)黎明公司。
中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司始建于1954年，是國(guó)家“一五”時(shí)期建立的第一家航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)。2001年12月，由中國(guó)一航與中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明）。
建廠50多年來(lái)，公司依托核心技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，走過(guò)從修理、仿制到自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的全過(guò)程。新中國(guó)第一臺(tái)航空渦輪噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)、第一臺(tái)地對(duì)地導(dǎo)彈液體火箭發(fā)動(dòng)機(jī)、第一臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的燃?xì)廨啓C(jī)、第一臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的航空發(fā)動(dòng)機(jī)均在這里誕生。公司被譽(yù)為“中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)的搖籃”。黎明公司已經(jīng)被國(guó)家定點(diǎn)為中國(guó)大型航空發(fā)動(dòng)機(jī)科研生產(chǎn)基地和燃?xì)廨啓C(jī)制造總基地，并已形成軍民結(jié)合，?寓軍于民的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬(wàn)矽，其中廠區(qū)面積118萬(wàn)濘了在崗職工總?cè)藬?shù)10590人，其中生產(chǎn)工人5639人，工程技術(shù)人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類(lèi)配套設(shè)備5000余臺(tái)套，其中達(dá)到國(guó)際水平的數(shù)控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計(jì)算檢測(cè)的a類(lèi)設(shè)備占總量的5％。
公司目前主要產(chǎn)品：“太行”航空發(fā)動(dòng)機(jī)，“昆侖”航空發(fā)動(dòng)機(jī)，重點(diǎn)型號(hào)機(jī)修理，系列燃?xì)廨啓C(jī)和航空轉(zhuǎn)包產(chǎn)品等。
中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、自強(qiáng)的企業(yè)精神和“航空?qǐng)?bào)國(guó)，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國(guó)家的明天奮斗著。
對(duì)于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)：
選人：千甄萬(wàn)別，廣納良才；
用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
留人：營(yíng)造環(huán)境，體現(xiàn)溫馨；
育人：以人為本，竭盡全力；
目標(biāo)：以人為本，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
2．對(duì)公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調(diào)查。
參觀調(diào)研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學(xué)長(zhǎng)與我們進(jìn)行了交流。通過(guò)與學(xué)長(zhǎng)們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來(lái)的一些用人情況。用人對(duì)象主要是研究生、本科生、大專(zhuān)生。其中本科生約占60%-70%.而且他們?cè)谛Ｆ陂g主攻的都是機(jī)械制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)。公司根據(jù)應(yīng)聘人員的學(xué)歷以及相關(guān)情況，制訂了相關(guān)的用人政策，：大學(xué)本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車(chē)間工作，月均收人不低于1300元。大專(zhuān)畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車(chē)間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進(jìn)人企業(yè)，還必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的文化考試和實(shí)際操作考核。考試擇優(yōu)錄取，試用期六個(gè)月。即先參加職業(yè)技能培訓(xùn)和安全生產(chǎn)教育，然后下基層，在一線向老員工學(xué)習(xí)技能，盡快提高新進(jìn)廠職工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。
公司深人貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強(qiáng)內(nèi)部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進(jìn)力度。公司鼓勵(lì)職工再學(xué)習(xí)、再深造，對(duì)技術(shù)工人著重進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)管理者，在不同企業(yè)不同部門(mén)間交流管理經(jīng)驗(yàn)，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)部也有很多員工在職參加自考和電大學(xué)習(xí)深造。這些充滿著科學(xué)性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開(kāi)始試行“競(jìng)爭(zhēng)上崗，末尾淘汰，待崗培訓(xùn)”的用工制度。一些年富力強(qiáng)，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對(duì)在職人員進(jìn)行年度考評(píng)，即在同一崗位上根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等內(nèi)容制定100分制考核，用考核結(jié)果決定獎(jiǎng)金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
職工的業(yè)余生活也是相當(dāng)豐富的，相關(guān)團(tuán)體機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織一些歌唱比賽，各種類(lèi)型的競(jìng)賽和大型晚會(huì)，這不僅加強(qiáng)了不同單位之間的互動(dòng)，而且也增進(jìn)了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
三、實(shí)踐成果及分析。
此次“赴沈陽(yáng)航空企業(yè)單位調(diào)研”實(shí)踐活動(dòng)不僅僅讓我們對(duì)航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實(shí)更重要的，也是此次實(shí)踐活動(dòng)的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來(lái)修正我們?cè)谛Ｉ陌l(fā)展方向、明確當(dāng)前我們存在的問(wèn)題、確定奮斗目標(biāo)。
幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進(jìn)的大型企業(yè)都鼓勵(lì)職工再學(xué)習(xí)、再深造。對(duì)技術(shù)工人著重進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)管理者在不同企業(yè)不同部門(mén)間交流管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在職人員根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行年度考評(píng)，用考核結(jié)果決定獎(jiǎng)金的發(fā)放。
而且這類(lèi)企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團(tuán)組織，各種比賽和文藝晚會(huì)也相當(dāng)豐富。
另外，我們也對(duì)我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項(xiàng)自我調(diào)查。通過(guò)這張來(lái)自就業(yè)學(xué)長(zhǎng)們的自我調(diào)查再加上對(duì)個(gè)大航空企業(yè)的調(diào)查和分析，似乎可以很容易地看出我們?cè)谛４髮W(xué)生的不足和有待加強(qiáng)的方面。
(1)提高身體素質(zhì)，豐富個(gè)人興趣愛(ài)好，培養(yǎng)專(zhuān)向特長(zhǎng)。
(2)努力提高外語(yǔ)水平。
(3)培養(yǎng)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
(4）創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力和實(shí)踐能力有待提高。
(5)學(xué)會(huì)展示自我，增強(qiáng)自信心，善于交流和表達(dá)。
(6)要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)課。
(7)培養(yǎng)勤奮、踏實(shí)、肯干、敬業(yè)的工作精神。
(8)要有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力。
另外，航空公司也對(duì)我們的在校大學(xué)生做了幾點(diǎn)評(píng)價(jià)：
(1)畢業(yè)生中獨(dú)生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關(guān)系不好處。
(2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺(jué)得大材小用，畢業(yè)生應(yīng)從小事做起。
(3)用人單位希望一般院校的大學(xué)畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點(diǎn)院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，本次實(shí)踐活動(dòng)完成得比較成功，達(dá)到了預(yù)期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據(jù)，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎(chǔ)。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇九
勞動(dòng)關(guān)系是否和諧不僅關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定，當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀是上至政府、下至百姓普遍關(guān)心的問(wèn)題。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)上海市勞動(dòng)關(guān)系的評(píng)價(jià)為“和諧”的僅占9.2%，評(píng)價(jià)為“一般”的比例最大，占62.2%，評(píng)價(jià)為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評(píng)價(jià)占到了90.8%，這顯示出勞動(dòng)關(guān)系總體協(xié)調(diào)狀況不容樂(lè)觀。同時(shí)從后兩種評(píng)價(jià)（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競(jìng)占總量的四分之一還多，達(dá)28.6%。這些情況說(shuō)明本市現(xiàn)行的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制總體形勢(shì)堪憂。其中所反映的問(wèn)題關(guān)鍵在于如何在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)基本確立并日趨完善的今天，使勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整能夠順應(yīng)并符合這一發(fā)展趨勢(shì)。為此，筆者提出在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)基本觀點(diǎn)，以期拋磚引玉。
一、利益平衡、傾斜立法。
這一觀點(diǎn)是針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間的力量對(duì)比提出的。勞動(dòng)關(guān)系兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征，又兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。上述特征決定了勞動(dòng)關(guān)系從表面上看是一種平等的契約關(guān)系，但是其實(shí)質(zhì)卻是用人單位天然的強(qiáng)者地位和勞動(dòng)者的弱者身份。因而勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整并不能將勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人簡(jiǎn)單地看作平等的主體，而是必須通過(guò)傾斜立法使兩者之間的力量對(duì)比達(dá)到平衡。筆者認(rèn)為，現(xiàn)行勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中存在的問(wèn)題是無(wú)法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關(guān)系。
1995年施行的《勞動(dòng)法》確立了“保護(hù)勞動(dòng)者”的原則，為我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整定下了基調(diào)。各地在《勞動(dòng)法》以及勞動(dòng)部有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，紛紛推出高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的地方法規(guī)，例如擴(kuò)大無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長(zhǎng)度、限制勞動(dòng)關(guān)系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動(dòng)者一方。但是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，這些超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的部分逐步顯現(xiàn)出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀(jì)初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來(lái)消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護(hù)勞動(dòng)者的人身關(guān)系，強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系的人身依附性，限制企業(yè)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的隨意解除；上海市盡力降低勞動(dòng)關(guān)系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)解除合同時(shí)，上海市通過(guò)提高經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，注重從財(cái)產(chǎn)關(guān)系上補(bǔ)償勞動(dòng)者，以達(dá)到調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的目的。上述立法體現(xiàn)了對(duì)“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
筆者認(rèn)為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應(yīng)該本末倒置。實(shí)現(xiàn)用人單位與勞動(dòng)者之間的利益平衡是建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應(yīng)當(dāng)適度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)具有鮮明的平等性和靈活性，對(duì)勞動(dòng)者的傾斜保護(hù)不應(yīng)體現(xiàn)為努力給勞動(dòng)者提供一個(gè)“鐵飯碗”。過(guò)分的傾斜只能使勞動(dòng)關(guān)系僵化，勞動(dòng)力市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的能力減弱，勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的效率下降；過(guò)分傾斜保護(hù)只能造成用人單位與勞動(dòng)者之間的利益失衡，反而是勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題的根源所在，也是許多高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定難以落實(shí)的原因。相比之下，上海的勞動(dòng)合同立法無(wú)疑更能體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和諧勞動(dòng)關(guān)系的特征。
二、平等保護(hù)、消除歧視。
這一觀點(diǎn)是針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)者一方的差別待遇而提出的。根據(jù)我國(guó)《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動(dòng)者都應(yīng)當(dāng)平等的適用勞動(dòng)法的規(guī)定。但是在實(shí)踐中，許多勞動(dòng)者不能得到平等保護(hù)，受到各種歧視待遇。筆者依據(jù)歧視產(chǎn)生的原因和出現(xiàn)的范圍，將目前中國(guó)存在的就業(yè)歧視可以分為兩個(gè)大類(lèi)：一類(lèi)是制度性歧視，一類(lèi)是非制度性歧視。
制度性歧視產(chǎn)生的主要原因是現(xiàn)行的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方法和勞動(dòng)立法多是基于原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制建立的，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的對(duì)象主要是國(guó)有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內(nèi)的職工；而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷確立，大量的體制外職工出現(xiàn)了，如私營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來(lái)務(wù)工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對(duì)其實(shí)行差別待遇。后來(lái)各地還制定了許多針對(duì)這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認(rèn)為，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下“低工資、高福利”的政策已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的需要，應(yīng)當(dāng)將那些“比例過(guò)高、難以實(shí)現(xiàn)”的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成一個(gè)企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)就沒(méi)有必要再區(qū)分所謂體制內(nèi)、體制外的職工，對(duì)勞動(dòng)者一視同仁了。
相對(duì)制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現(xiàn)在體制外職工中，也存在于原來(lái)的體制內(nèi)職工中，其表現(xiàn)形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對(duì)刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對(duì)乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現(xiàn)象的產(chǎn)生與我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求以及人們的思想意識(shí)密不可分，筆者認(rèn)為亟待解決的是我國(guó)反歧視立法的缺失。我國(guó)《憲法》和《勞動(dòng)法》中針對(duì)就業(yè)歧視的條款過(guò)于原則，并且缺少司法救濟(jì)的途徑，使得我國(guó)現(xiàn)有的反歧視規(guī)定形同虛設(shè)。筆者認(rèn)為，就業(yè)歧視是中國(guó)的構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要障礙之一，對(duì)于非制度性歧視的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是立法部門(mén)應(yīng)當(dāng)加緊制定反就業(yè)歧視方面的專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)，詳細(xì)規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類(lèi)、法律責(zé)任問(wèn)題作出明確規(guī)定，同時(shí)成立類(lèi)似美國(guó)就業(yè)平等委員會(huì)之類(lèi)的機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動(dòng)者提出公益訴訟。
三、三方協(xié)商、多方協(xié)調(diào)。
這一觀點(diǎn)是針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的核心主體及其他主體之間的關(guān)系而提出的。勞動(dòng)關(guān)系的核心主體是用人單位與勞動(dòng)者，而其他主體則涉及集體勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)行政關(guān)系、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理關(guān)系中的眾多主體，如工會(huì)、勞動(dòng)監(jiān)察、仲裁、法院等。
目前勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要方式是三方協(xié)商機(jī)制。國(guó)際勞工組織大會(huì)通過(guò)的《一九七六年（國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)）三方協(xié)商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨(dú)立組織的權(quán)利，并要求采取措施，促進(jìn)國(guó)家一級(jí)的政府當(dāng)局與雇主組織和工人組織之間的有效協(xié)商，要求“建立三方機(jī)制促進(jìn)履行國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)”。以三方協(xié)商機(jī)制的形式解決勞動(dòng)關(guān)系中存在的各種問(wèn)題，有利于兼顧國(guó)家、雇主和勞動(dòng)者三方利益。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，三方協(xié)商作為一個(gè)原則，已經(jīng)被絕大多數(shù)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家所接受并具體實(shí)施。我國(guó)修改后的《工會(huì)法》首次以法律的形式明確要求建立勞動(dòng)關(guān)系的三方協(xié)商機(jī)制。
從勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出多層次性、復(fù)雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動(dòng)者（包括下崗、協(xié)保、外來(lái)民工等）始終不能得到公平的對(duì)待，如大量通過(guò)勞務(wù)輸出方式到外地打工的勞動(dòng)者，越來(lái)越多地依賴(lài)勞務(wù)公司在勞動(dòng)關(guān)系中的協(xié)調(diào)作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動(dòng)者由于沒(méi)有正式的用人單位也無(wú)法納入傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制之中。()上述情況充分說(shuō)明，僅僅依靠三方協(xié)商機(jī)制無(wú)法解決新形勢(shì)下全部勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，因此構(gòu)建多層次的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制就顯得極為必要。尤其是我國(guó)的國(guó)情和體制與發(fā)達(dá)國(guó)家不同，這就決定了我們的“協(xié)調(diào)機(jī)制”不應(yīng)限于“三方”，我們應(yīng)該探索有中國(guó)特色的“勞動(dòng)關(guān)系多方協(xié)調(diào)機(jī)制”。
多方協(xié)調(diào)機(jī)制的主體不僅包括政府、工會(huì)和雇主組織三方，更應(yīng)該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)。多方協(xié)調(diào)機(jī)制與三方協(xié)商機(jī)制不僅僅體現(xiàn)在主體的范圍上，更體現(xiàn)在“協(xié)調(diào)”與“協(xié)商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協(xié)商機(jī)制可以體現(xiàn)為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯(lián)席會(huì)議，相互溝通、達(dá)成一致，其中政府處于相對(duì)主導(dǎo)的地位；而勞動(dòng)關(guān)系多方協(xié)調(diào)機(jī)制更多地體現(xiàn)為與勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)有關(guān)的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的各個(gè)階段發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
勞動(dòng)關(guān)系的多方協(xié)調(diào)機(jī)制可分為內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制。前者是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的“第一道防線”，此時(shí)勞動(dòng)爭(zhēng)議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)以及工會(huì)和雇主組織的協(xié)調(diào)；后者是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的“第二道防線”，也是勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)第一道防線過(guò)濾后浮出水面的解決機(jī)制，包括勞動(dòng)監(jiān)察、仲裁、法院等各個(gè)部門(mén)。只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動(dòng)關(guān)系更加和諧。
列寧曾說(shuō)過(guò)：講真話是有力量的表現(xiàn)。通過(guò)新聞媒體公開(kāi)披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質(zhì)與腐敗是根本對(duì)立的，證明黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭(zhēng)的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來(lái)公布腐敗高官案件，最能說(shuō)明我們黨在反腐敗斗爭(zhēng)中對(duì)人民群眾的相信和依靠。
當(dāng)然，不僅要“雷聲大”，而且雨點(diǎn)也要大。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的腐敗行為則必須嚴(yán)格依法辦事，不能因?yàn)樗歉呒?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部就網(wǎng)開(kāi)一面，不能沿用封建主義那種“官當(dāng)”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
只有“雨點(diǎn)也大”，我們才能毫不手軟地查處各類(lèi)腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢(shì)頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進(jìn)性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會(huì)受到極大的威脅。
此外，今年以來(lái)，我國(guó)制度反腐工作也在穩(wěn)步推進(jìn)。
這體現(xiàn)在對(duì)“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過(guò)去的臨時(shí)巡視變?yōu)閷?zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的巡視，組成了5個(gè)巡視組分別對(duì)各省巡視，以加強(qiáng)對(duì)省級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強(qiáng)了對(duì)各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展對(duì)7個(gè)派出紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)實(shí)行由中央紀(jì)委直接領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理的試點(diǎn)工作。同時(shí)，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設(shè)，一批黨內(nèi)重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺(tái)；各地在改革和完善黨的紀(jì)律檢查體制方面的試點(diǎn)工作正在有序進(jìn)行。
不久前，《聯(lián)合國(guó)打擊跨國(guó)有組織犯罪公約》已經(jīng)正式生效，包括我國(guó)在內(nèi)的102個(gè)國(guó)家也正式簽署了《聯(lián)合國(guó)反腐敗公約》，這是我國(guó)政府在反腐敗領(lǐng)域積極主動(dòng)尋求國(guó)際社會(huì)配合支持的重要成果，也是建立國(guó)際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實(shí)際行動(dòng)。腐敗分子外逃，既反映了我國(guó)反腐敗斗爭(zhēng)的深入，也證明了黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據(jù)此，有理由對(duì)我國(guó)的反腐敗形勢(shì)看好。同時(shí)，這標(biāo)志著我國(guó)的反腐工作得到了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)同和支持。腐敗分子即使逃到國(guó)外，也沒(méi)有出路。
上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護(hù)。過(guò)去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠(yuǎn)，說(shuō)、聽(tīng)、信的人也越來(lái)越少了。
中央紀(jì)委每年都會(huì)同有關(guān)部門(mén)在不同的10個(gè)省市區(qū)進(jìn)行黨風(fēng)廉政和反腐敗工作萬(wàn)人隨機(jī)抽樣調(diào)查，已連續(xù)搞了8年。今年的調(diào)查結(jié)果表明：有76％的人對(duì)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作的成效表示認(rèn)可，比去年提高了2個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)這項(xiàng)工作表示滿意的比例數(shù)第一次過(guò)半，比去年提高了近4個(gè)百分點(diǎn)；有59％的人認(rèn)為查外領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件有力度，比去年提高了4個(gè)百分點(diǎn)；群眾親身感受到的腐敗現(xiàn)象比去年降低了2個(gè)百分點(diǎn)。
這表明，廣大干部群眾對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)的成效是認(rèn)可的，滿意程度在不斷提高，對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)也越來(lái)越有信心。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十
勞動(dòng)關(guān)系作為矛盾的產(chǎn)物，離不開(kāi)矛盾運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。研究勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的特征、規(guī)律以及現(xiàn)狀和特點(diǎn)，對(duì)于正確把握勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的健康穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，是生產(chǎn)關(guān)系的一次重大變革。生產(chǎn)關(guān)系的變革必然引起勞動(dòng)關(guān)系的深刻變革，使勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)新的狀況與特點(diǎn)。
1、勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的主體對(duì)象發(fā)生了變化，勞資格局已成趨勢(shì)，多元化、復(fù)雜化特點(diǎn)顯現(xiàn)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化。一方面，國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以獨(dú)資或與非公資本合資，組成公司制企業(yè)。政府轉(zhuǎn)變職能，不直接管理企業(yè)，而是委托資本運(yùn)營(yíng)，原來(lái)企業(yè)（政府）與職工的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本與勞動(dòng)者的關(guān)系；另一方面，大量外資、港澳臺(tái)資的引進(jìn)和個(gè)私民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及國(guó)有中小企業(yè)實(shí)行產(chǎn)權(quán)制度改革，勞資結(jié)構(gòu)在勞動(dòng)關(guān)系中的比重日益擴(kuò)大。就局部而言，一些地方職工的主體已經(jīng)相對(duì)集中在非公企業(yè)。這些情況表明，勞資化格局已成趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，也給勞動(dòng)關(guān)系帶來(lái)了多元化、復(fù)雜化的局面。
2、勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的主體地位發(fā)生了變化，投資者主導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系，勞動(dòng)者被支配地位趨重。勞資格局的形成，單從資產(chǎn)占有的角度上講，投資者在勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)中的主導(dǎo)地位被確立，勞動(dòng)者被支配地位趨重。首先，企業(yè)資產(chǎn)歸投資者所有，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由投資者說(shuō)了算，職工在企業(yè)的勞動(dòng)（工作）受投資者支配；其二，企業(yè)選擇用工和分配形式自主，勞動(dòng)者選擇職業(yè)和報(bào)酬自由。但事實(shí)上，目前我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，企業(yè)選擇用工和分配形式空間較大，而勞動(dòng)者選擇就業(yè)和報(bào)酬的余地相對(duì)狹小，多數(shù)勞動(dòng)者只能依附于企業(yè)；其三，企業(yè)違規(guī)行為還不能得到有效調(diào)控。
3、勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的主體利益發(fā)生了變化，勞動(dòng)關(guān)系雙方成為對(duì)立統(tǒng)一的矛盾體，既相互矛盾又相互依存。勞動(dòng)關(guān)系的變革說(shuō)到底是利益關(guān)系的調(diào)整。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，職工就業(yè)由國(guó)家計(jì)劃分配，其利益由國(guó)家通過(guò)計(jì)劃級(jí)別工資和再分配實(shí)現(xiàn)，企業(yè)與職工沒(méi)有根本的利益沖突。勞資格局的形成，使企業(yè)與職工的利益關(guān)系發(fā)生了深刻變化，利益矛盾更加突出。然而，投資者也好，勞動(dòng)者也好，雙方利益的實(shí)現(xiàn)都依賴(lài)于企業(yè)的發(fā)展與效益，因此，投資者與勞動(dòng)者同企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)，必須相互依存，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
勞動(dòng)關(guān)系的這些變化，是勞動(dòng)關(guān)系的一次深刻變革，這種變革決定了勞動(dòng)關(guān)系在總體相對(duì)平穩(wěn)的基礎(chǔ)上要經(jīng)歷一次陣痛的過(guò)程，這種陣痛將伴隨社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)育和勞動(dòng)關(guān)系法制建設(shè)的不斷完善而逐漸減退。
勞動(dòng)關(guān)系勞資化趨勢(shì)并不改變勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的基本屬性和社會(huì)屬性。我們要從勞動(dòng)關(guān)系的基本屬性和社會(huì)屬性，來(lái)研究勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，把握對(duì)策，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一是利益化趨勢(shì)，這是勞動(dòng)關(guān)系的基本屬性決定的.。勞動(dòng)關(guān)系的基本屬性，決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方都從屬于利益。投資者為了追求利益的最大化，其根本出路在于加強(qiáng)企業(yè)管理，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求；勞動(dòng)者為獲取最佳勞動(dòng)報(bào)酬，必須提高自身的文化水平和勞動(dòng)技能，這也是勞動(dòng)者生存與發(fā)展的客觀要求。勞動(dòng)關(guān)系的利益化趨勢(shì)，決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方既相互矛盾，又相互依存。
二是市場(chǎng)化趨勢(shì)，這是勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)屬性決定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資本與勞動(dòng)力流向的自由度和空間擴(kuò)大，雙方都向低投入、高回報(bào)領(lǐng)域集聚。因此，勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)化趨勢(shì)，有利于促進(jìn)資本與勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置。
三是契約化趨勢(shì)，這是勞動(dòng)關(guān)系的法律屬性決定的。勞動(dòng)關(guān)系的優(yōu)化組合，單靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)是不夠的，必須通過(guò)立法和契約形式來(lái)規(guī)范和調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的契約化趨勢(shì)，必然推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的法制化建設(shè)。
首先是加快培育發(fā)達(dá)的市場(chǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的杠桿作用。解決勞動(dòng)關(guān)系的矛盾，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，其根本出路在發(fā)展。為此，要進(jìn)一步改善投資環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，特別要重視發(fā)展環(huán)境的研究和建設(shè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的適應(yīng)性建設(shè)和戰(zhàn)略性研究，加快培育發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場(chǎng)，讓資本和勞動(dòng)的潛能競(jìng)相進(jìn)發(fā)，各顯其能，各得其所。
其次是加快勞動(dòng)關(guān)系的立法進(jìn)程，充分發(fā)揮法律對(duì)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的保證作用。必須加快制定和出臺(tái)與《勞動(dòng)法》相配套的，如《勞動(dòng)合同法》、《集體合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)。各地還應(yīng)依據(jù)相關(guān)法規(guī)制定具體的實(shí)施條例或細(xì)則。勞動(dòng)關(guān)系法律法規(guī)的制定，要緊緊扣住勞動(dòng)關(guān)系的主要矛盾，把規(guī)范和調(diào)節(jié)利益關(guān)系作為重點(diǎn)，充分考慮勞動(dòng)者的弱勢(shì)地位，強(qiáng)化對(duì)投資者的行為規(guī)范和對(duì)勞動(dòng)者的利益保護(hù)。同時(shí)還要強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)的普法教育和執(zhí)法的監(jiān)督檢查，建立良好的調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的法制環(huán)境。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)心理健康的重視，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注人際關(guān)系的重要性。為了更好地了解人際關(guān)系的現(xiàn)狀和改善對(duì)策，我參與了一項(xiàng)關(guān)于人際關(guān)系的調(diào)研報(bào)告，并在這個(gè)過(guò)程中有了一些心得體會(huì)。
首先，人際關(guān)系的質(zhì)量對(duì)個(gè)人心理健康至關(guān)重要。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的好壞直接影響到個(gè)體的心理健康狀況。良好的人際關(guān)系能夠給人帶來(lái)支持、理解和安慰，有助于緩解壓力和焦慮。然而，相反，惡劣的人際關(guān)系則會(huì)給個(gè)體帶來(lái)負(fù)面情緒和心理壓力，甚至引發(fā)心理疾病。因此，維護(hù)良好人際關(guān)系非常重要，這可以通過(guò)增強(qiáng)溝通技巧、提高心理素質(zhì)、培養(yǎng)和諧的家庭關(guān)系等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
其次，人際關(guān)系的質(zhì)量受到文化、教育水平和社會(huì)環(huán)境等因素的影響。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)、不同階層和不同文化背景的人們對(duì)人際關(guān)系的態(tài)度和看法存在明顯差異。例如，城市居民更注重個(gè)體的自由和獨(dú)立，更傾向于追求平等和公正；而農(nóng)村居民則更重視彼此間的親情和互助。此外，教育水平也會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。受過(guò)良好教育的人更加注重個(gè)人的價(jià)值和尊重他人的權(quán)益，更具有積極進(jìn)取的心態(tài)和良好的人際互動(dòng)能力。因此，我們應(yīng)該針對(duì)不同的人群，采取不同的策略來(lái)促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
第三，人際關(guān)系調(diào)研表明人們對(duì)于人際關(guān)系的追求主要集中在三個(gè)方面：親密關(guān)系、友誼關(guān)系和職業(yè)關(guān)系。親密關(guān)系是人們最重視的一種人際關(guān)系，它牽涉到情感、親情和性愛(ài)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人們對(duì)于親密關(guān)系的滿意度普遍較低，存在溝通不暢、相互理解不足和沖突處理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。友誼關(guān)系則是人們社交網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，它建立在共同興趣和價(jià)值觀基礎(chǔ)上，能夠給人帶來(lái)支持和激勵(lì)。而職業(yè)關(guān)系則與工作相關(guān)，對(duì)于職業(yè)發(fā)展和工作滿意度有著重要影響。調(diào)研結(jié)果顯示，人們對(duì)于職業(yè)關(guān)系的滿意度較高，但仍存在權(quán)力斗爭(zhēng)、合作不足和壓力過(guò)大等問(wèn)題。
第四，人際關(guān)系調(diào)研報(bào)告揭示了人們對(duì)于改善人際關(guān)系的期望和需求。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人希望能夠改善和增強(qiáng)自己的人際關(guān)系，享受到更多的支持、理解和關(guān)愛(ài)。他們認(rèn)為通過(guò)提高溝通和表達(dá)能力、培養(yǎng)共情能力、增強(qiáng)心理素質(zhì)、注重互利互惠等方式，可以改善人際關(guān)系。同時(shí)，人們也期望社會(huì)能夠提供更多的支持和幫助，例如提供更好的家庭教育和人際溝通培訓(xùn)，建立更多的社交平臺(tái)和交流機(jī)會(huì)等。通過(guò)分析調(diào)研結(jié)果，我們可以得出結(jié)論，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)體能力的培養(yǎng)，提倡互幫互助的精神，改善社會(huì)環(huán)境，為人際關(guān)系的建立和維護(hù)提供有力保障。
最后，個(gè)人在這次調(diào)研中也有了一些收獲和體會(huì)。首先，我意識(shí)到人際關(guān)系是人類(lèi)社會(huì)的基石，它對(duì)于個(gè)體和社會(huì)的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。其次，我通過(guò)調(diào)研了解到了人際關(guān)系的現(xiàn)狀和問(wèn)題，深入了解了人們對(duì)于人際關(guān)系的期望和需求。最重要的是，我意識(shí)到改善人際關(guān)系需要個(gè)體和社會(huì)的共同努力，我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，提高自己的溝通能力和人際互動(dòng)技巧，積極參與社會(huì)活動(dòng)，為創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)這次調(diào)研，我對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到改善人際關(guān)系的重要性。希望我的這些心得體會(huì)可以對(duì)廣大讀者有所啟示，一起為建立和諧、良好的人際關(guān)系努力奮斗。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十二
中共__市委、市政府。
去年以來(lái)，我市在全市范圍扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，取得了初步成效。全市沒(méi)有因勞動(dòng)關(guān)系糾紛問(wèn)題產(chǎn)生集體訪和越級(jí)上訪事件，95以上的問(wèn)題都在基層得到了有效化解。下面將我市所做重點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的領(lǐng)導(dǎo)。
全省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)電視電話會(huì)議召開(kāi)以后，__市委聽(tīng)取了市總工會(huì)的專(zhuān)題匯報(bào)，連續(xù)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議并下發(fā)文件，列入了黨委目標(biāo)考核責(zé)任制，要求把開(kāi)展創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)，作為全市當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要內(nèi)容，抓好貫徹落實(shí)。
一是建立組織機(jī)構(gòu)。市委、市政府成立了由市委副書(shū)記任組長(zhǎng)、市人大副主任、市總工會(huì)主席、市政府副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組（__市維護(hù)職工合法權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位達(dá)到22個(gè)。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，相關(guān)部門(mén)成立了聯(lián)合執(zhí)法組，以解決不簽勞動(dòng)合同、不繳納“五金”、工資不及時(shí)足額發(fā)放、超時(shí)超限加班加點(diǎn)等問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)行30多次檢查督導(dǎo)，涉及企業(yè)400多家。
二是完善制度，制訂三年規(guī)劃。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，市委、市政府兩辦印發(fā)了《__市“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)實(shí)施方案》；市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)了《關(guān)于市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位責(zé)任的意見(jiàn)》、《關(guān)于建立健全市創(chuàng)建和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組制度的意見(jiàn)》等一系列文件，指導(dǎo)基層具體的開(kāi)展。同時(shí)，結(jié)合本市實(shí)際，制定了“__市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)三年規(guī)劃”，即：從起至，用3年左右的時(shí)間，在全市正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并建立工會(huì)組織的各類(lèi)所有制企事業(yè)單位中，全面開(kāi)展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”a級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。20為宣傳發(fā)動(dòng)和起始階段，在全市30以上的企事業(yè)單位中開(kāi)展；20為全面推進(jìn)階段，全市正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)企事業(yè)單位都要開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建率達(dá)到70以上；年為考核階段，創(chuàng)建率達(dá)到95以上。
三是加強(qiáng)宣傳力度。為了提高勞動(dòng)關(guān)系各方對(duì)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)，我們制定了宣傳計(jì)劃。在全市非公企業(yè)中廣泛開(kāi)展以“簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)、保障工資發(fā)放”為主題的宣傳活動(dòng)。全市統(tǒng)一開(kāi)展了宣傳和咨詢(xún)，在主要街道、路口懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，在廣播電視中播放勞動(dòng)合同制度知識(shí)問(wèn)答，宣傳典型事例等。
二、完善機(jī)制，大力推進(jìn)創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”進(jìn)程。
市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組把創(chuàng)建活動(dòng)列入各級(jí)黨委的目標(biāo)考核責(zé)任制。要求各級(jí)各單位量化細(xì)化目標(biāo)，如簽訂勞動(dòng)合同、繳納“五金”等。要實(shí)事求是，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，防止“一陣風(fēng)”，有效推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。與此同時(shí)，嚴(yán)格操作程序，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立起了激勵(lì)約束機(jī)制。
一是嚴(yán)格操作程序。在程序上，堅(jiān)持按照自查、申報(bào)、檢查、公示、命名的過(guò)程進(jìn)行。對(duì)已經(jīng)申報(bào)廊坊市級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，分別由領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶隊(duì)進(jìn)行檢查。為了保證檢查質(zhì)量，我們組織專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，把創(chuàng)建細(xì)化為百分考核，使各項(xiàng)創(chuàng)建的具體均可對(duì)號(hào)入座，增強(qiáng)了創(chuàng)建的規(guī)范化和可操作性。同時(shí)，我們規(guī)定，凡不建立工會(huì)組織的、不繳納工會(huì)經(jīng)費(fèi)的、不按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同的、拖欠職工保險(xiǎn)和工資的，對(duì)其創(chuàng)建申請(qǐng)均實(shí)行“一票否決”，從而保證了創(chuàng)建的嚴(yán)肅性，提高了創(chuàng)建水平。
二是建立完善激勵(lì)約束機(jī)制。為了增強(qiáng)社會(huì)各界和企業(yè)、職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，我們出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)約束政策。對(duì)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不搞終身制。對(duì)獲得省級(jí)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào)的單位及符合條件的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在創(chuàng)建活動(dòng)中突出、成效顯著的單位和個(gè)人，都大張旗鼓地進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并明確要求將勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建納入勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，建立定期檢查復(fù)核制度，對(duì)弄虛作假以及嚴(yán)重違背創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的單位，由命名機(jī)關(guān)收回證書(shū)牌匾，撤銷(xiāo)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在新聞媒體曝光。對(duì)拒不參與創(chuàng)建或創(chuàng)建成效差的，取消各類(lèi)評(píng)優(yōu)資格。
三是凝聚創(chuàng)建合力。經(jīng)市委調(diào)度部署，市財(cái)政部門(mén)加大了對(duì)工會(huì)的支持，全市行政事業(yè)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政統(tǒng)一劃撥到市總工會(huì)，并足額到位。市衛(wèi)生、教育部門(mén)積極解決了部分特困職工“看病難”及特困職工子女“上學(xué)難”等具體問(wèn)題。宣傳部門(mén)廣造輿論，樹(shù)立先進(jìn)典型，警示違規(guī)企業(yè)，增強(qiáng)了創(chuàng)建效果。在小企業(yè)數(shù)量多、農(nóng)民工相對(duì)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)小區(qū)，我們?cè)诩訌?qiáng)農(nóng)民工入會(huì)，加強(qiáng)勞動(dòng)合同簽訂方面狠下功夫，努力維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和安全健康權(quán)益。各級(jí)工會(huì)組織充分發(fā)揮勞動(dòng)保。
障法律監(jiān)督員和企業(yè)工會(huì)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督組織的監(jiān)督作用，并與勞動(dòng)保障部門(mén)共同開(kāi)展了勞動(dòng)監(jiān)察等活動(dòng)，加大對(duì)用人單位簽訂勞動(dòng)合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度，規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)合同管理，監(jiān)督勞動(dòng)合同的簽訂和履行。今年1―7月份，檢查用人單位100多戶，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同1000多份，對(duì)用工不規(guī)范的單位及時(shí)糾正，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
三、突出重點(diǎn)，確保創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)取得實(shí)效。
創(chuàng)建過(guò)程中，我們將和諧企業(yè)的核心定位為職工與企業(yè)的“雙贏”。基于這樣的考慮，我們確定了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益、建立和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系三個(gè)重點(diǎn)。
一是以創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。按照市委部署，各級(jí)工會(huì)在企業(yè)中積極組織廣大職工深入開(kāi)展了“職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”、“學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)一流、創(chuàng)效益、做貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽和“我為節(jié)約做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。使職工更加貼近企業(yè)，使企業(yè)更加依賴(lài)職工。今年上半年，全市有1000余家私營(yíng)企業(yè)工會(huì)組織職工開(kāi)展了不同形式的'經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)職工共提出合理化建議5800余條，技改項(xiàng)目90余件，直接或間接創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益3200余萬(wàn)元。
余人，受訓(xùn)人員得到合理流轉(zhuǎn)，妥善就業(yè)。
三是以創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。我們把建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的重點(diǎn)放在調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性、規(guī)范企業(yè)行為上。通過(guò)多種方式引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，樹(shù)立互利雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的理念，正確處理企業(yè)利益和職工利益的關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)大小不同、所有制關(guān)系不同、職工隊(duì)伍素質(zhì)不同，制定了和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)，在簽訂勞動(dòng)用工合同、簽訂集體合同、重大事項(xiàng)職代會(huì)審議、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保障、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處、工資福利保障、特困職工救助等8個(gè)方面，提出了明確要求。指導(dǎo)各企事業(yè)單位的行政管理者，認(rèn)真依照《工會(huì)法》等有關(guān)法律法規(guī)的要求健全完善平等協(xié)商、簽訂集體合同和工資集體協(xié)商制度，自覺(jué)把廠務(wù)公開(kāi)擺到重要位置。
通過(guò)前一階段的努力，我市創(chuàng)建形成了黨政重視，企業(yè)、職工積極參與，各有關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)的良好局面。廣大職工的合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議明顯減少，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到了全面提升和優(yōu)化。今后，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新理念，拓寬領(lǐng)域，不斷探索勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建的新思路，努力開(kāi)創(chuàng)我市“創(chuàng)建”的新局面！
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十三
人際關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的社會(huì)問(wèn)題。它直接影響著個(gè)人的幸福感、工作效率和心理健康。為了進(jìn)一步了解人際關(guān)系的現(xiàn)狀、問(wèn)題和解決方法，我參與了一項(xiàng)人際關(guān)系調(diào)研，并根據(jù)所得數(shù)據(jù)和個(gè)人觀察，得出了一些心得體會(huì)。
首先，人際關(guān)系的質(zhì)量與個(gè)人幸福感有密切關(guān)系。調(diào)研結(jié)果顯示，參與者在工作和生活中與他人建立良好的人際關(guān)系有著更高的幸福感。這表明人際關(guān)系的質(zhì)量對(duì)個(gè)人的心理狀態(tài)產(chǎn)生了積極的影響。因此，我們應(yīng)該重視和培養(yǎng)自己的人際交往能力，主動(dòng)與他人建立更多的聯(lián)系，提高自己的社交技巧和情商。這樣我們就能獲得更多的支持、理解和認(rèn)同，從而提升自己的幸福感。
其次，人際關(guān)系的質(zhì)量也直接影響了個(gè)人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。在調(diào)研中，許多參與者提到了人際關(guān)系對(duì)他們的工作產(chǎn)生的積極影響。與良好的同事和上司建立良好的人際關(guān)系可以促進(jìn)信息的流動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)合作，增加工作效率。同時(shí)，與有影響力的人建立良好的關(guān)系也為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。他人的推薦和支持可以為我們提供更多的職業(yè)機(jī)會(huì)和晉升空間。因此，我們需要積極參與團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)溝通、發(fā)展人脈，不斷提升自己的人際交往能力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多的可能性。
然而，在人際關(guān)系中也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。調(diào)研顯示，尊重和理解是構(gòu)建良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)遇到不理解和不同意見(jiàn)。這時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和反饋，尊重他人的意見(jiàn)，并尋找解決問(wèn)題的方法。此外，溝通也是人際關(guān)系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。良好的溝通可以避免誤解和沖突，幫助我們更好地合作和理解他人。因此，我們需要提高自己的溝通能力，包括語(yǔ)言表達(dá)技巧、傾聽(tīng)能力和非語(yǔ)言交流技巧。
最后，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系需要時(shí)間和努力。在快節(jié)奏和壓力大的現(xiàn)代社會(huì)，人們往往忽視了與他人建立深入聯(lián)系的重要性。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)那些能夠經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期和諧關(guān)系的人更加幸福和滿意。因此，我們需要投入時(shí)間和精力投入到與他人的交流中，建立真誠(chéng)的友情和親密的關(guān)系。同時(shí)，我們也需要認(rèn)識(shí)到維護(hù)人際關(guān)系的重要性，時(shí)刻關(guān)心和幫助他人，做一個(gè)真正愿意付出的人。
綜上所述，人際關(guān)系是我們生活和工作中不可忽視的重要因素。通過(guò)參與人際關(guān)系調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)人幸福感和職業(yè)發(fā)展的積極影響。要經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，我們需要重視和培養(yǎng)自己的社交能力，尊重和理解他人，在溝通中保持開(kāi)放和包容的態(tài)度。同時(shí)，也需要投入時(shí)間和精力去維護(hù)與他人的關(guān)系。這樣，我們將能夠獲得更多的支持、理解和認(rèn)同，從而提升自己的幸福感和工作效率，為個(gè)人的發(fā)展鋪平道路。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十四
1.以一個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)為例，談?wù)勀銓?duì)公共關(guān)系定義的理解與看法。答：社會(huì)組織：有目的、有計(jì)劃、有組織建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。
公共關(guān)系是一種管理職能；公共關(guān)系是一種信息傳播活動(dòng)（是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)）；公共關(guān)系是一種特定的社會(huì)關(guān)系（公共關(guān)系是組織所從事的各種活動(dòng)所發(fā)生的各種關(guān)系的統(tǒng)稱(chēng)，這些活動(dòng)與關(guān)系都市公眾性的，并且都有社會(huì)意義）；公共關(guān)系是一種藝術(shù)（公共關(guān)系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術(shù)）。
a公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；b溝通對(duì)象是相關(guān)公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質(zhì)是雙向的信息交流；e目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。
那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風(fēng)暴，香港進(jìn)入了前所未有的嚴(yán)重通縮期，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條，香港人為表達(dá)不滿，五十萬(wàn)人上街游行示威，時(shí)任政務(wù)司司長(zhǎng)的曾蔭權(quán)前往美國(guó)國(guó)會(huì)，被美國(guó)國(guó)會(huì)議員揶揄，說(shuō)看看香港回歸后的今天，有五十萬(wàn)人上街游行反政府，說(shuō)明一國(guó)兩制不可行也行不通，曾蔭權(quán)的回答就非常具有公關(guān)技巧，他說(shuō)，香港五十萬(wàn)人上街正好說(shuō)明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時(shí)五十萬(wàn)港人游行過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說(shuō)明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說(shuō)，他無(wú)法想像在美國(guó)如果有哪個(gè)地方有五萬(wàn)人游行的話會(huì)不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
這也許是個(gè)非常好的例子，證明對(duì)公共關(guān)系的良好處理，能有利于提高政府形象。
3、請(qǐng)注意當(dāng)?shù)匦姓L(zhǎng)官（如市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)）一天的工作，然后從公共關(guān)系功能角度談?wù)勊ぷ鞯男再|(zhì)。a維護(hù)勤政為民形象，保證國(guó)家凝聚力；b塑造城市形象；c促進(jìn)公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)公眾對(duì)政府的信任感。
4.《珠海重獎(jiǎng)科學(xué)家》起了什么作用？對(duì)哪些社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生影響？
答：國(guó)家重獎(jiǎng)的作用：調(diào)動(dòng)科研人員的科學(xué)研究的積極性；表現(xiàn)國(guó)家對(duì)科學(xué)技術(shù)的重視；培養(yǎng)社會(huì)崇尚科學(xué)，熱愛(ài)科學(xué)的風(fēng)氣；增強(qiáng)我國(guó)的自主創(chuàng)新能力。
2.《上海申博辦申請(qǐng)2010年世界博展會(huì)》工作中，哪些體現(xiàn)了公共關(guān)系作用與原則？
第二章。
答：讀罷《子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校》，我們能得出一個(gè)非常明晰的結(jié)論，那就是子產(chǎn)治國(guó)有方。子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓(xùn)，大禹用“疏”的辦法成功治水的經(jīng)驗(yàn)。道理很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻不簡(jiǎn)單。之所以說(shuō)做起來(lái)卻不簡(jiǎn)單，是因?yàn)槿藗兟?tīng)好聽(tīng)的話、贊揚(yáng)的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說(shuō)嗎？能做到聞過(guò)則喜，那大概就是了圣人！子產(chǎn)愿意聽(tīng)別人說(shuō)自己治國(guó)理政的不是嗎？我看難說(shuō)。但是，他明白一個(gè)道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災(zāi)害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個(gè)小決口并使它疏通”。子產(chǎn)理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產(chǎn)通過(guò)“不毀鄉(xiāng)?！钡乳_(kāi)明的政策，穩(wěn)定了國(guó)內(nèi)局勢(shì)，緩解了政治危機(jī)，國(guó)家得到了很好地治理。說(shuō)完子產(chǎn)，再說(shuō)然明。然明是誰(shuí)？然明是鄭國(guó)的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)校”的建議呢？猜想一，然明自身存在問(wèn)題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災(zāi)。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說(shuō)穿了，然明是為了一己之利而致國(guó)家利益于不顧。
應(yīng)該說(shuō)我們的現(xiàn)實(shí)生活中像子產(chǎn)這樣的開(kāi)明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經(jīng)不住自私自利狗參謀的說(shuō)辭去毀“鄉(xiāng)?！保渲蜗伦匀痪蜁?huì)“洪水決口”，出大事件，有大災(zāi)難。我們社會(huì)中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門(mén)官員平時(shí)對(duì)小矛盾多強(qiáng)制、壓制，少疏導(dǎo)引起的。“毀鄉(xiāng)?！崩习傩站蜎](méi)有了說(shuō)話的地方，更別說(shuō)其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會(huì)矛盾就會(huì)加劇，后果就非常嚴(yán)重。國(guó)家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等“鄉(xiāng)校”吧。我們不要?jiǎng)硬粍?dòng)就這個(gè)不能說(shuō)，那個(gè)不能提?？陀^報(bào)道個(gè)新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經(jīng)驗(yàn)證明“鄉(xiāng)?！笔莻€(gè)好東西，它能密切干群關(guān)系，揭露社會(huì)弊端，化解社會(huì)矛盾，為政府提供合理化建議。“鄉(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒(méi)有理由去毀“鄉(xiāng)校”，而是應(yīng)該對(duì)照“鄉(xiāng)?！闭也蛔悖嫘膶?shí)意為民執(zhí)政，為民謀利，為民服務(wù)。當(dāng)然你真心為民著想了，老百姓還會(huì)忘記你嗎？你的自身合法利益還會(huì)得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€(gè)好東西，讓它發(fā)揚(yáng)光大吧！
2、你對(duì)《第29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布》中哪一點(diǎn)印象最深刻？
第三章。
1.《何振梁詮釋申奧疑團(tuán)》提醒我們開(kāi)展公共關(guān)系工作應(yīng)注意什么？
燕子拉屎，這在常人眼中沒(méi)有什么，但在成熟的公關(guān)人員手中卻演繹為效果極佳的公共關(guān)系活動(dòng)。不難看出，沒(méi)有對(duì)公關(guān)技巧的純熟運(yùn)用，是極難做到的。
1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務(wù)文化。錦江的服務(wù)文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價(jià)值觀的文化。簡(jiǎn)言之，即是說(shuō)錦江的歷史以“和”的思想為基調(diào)，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻(xiàn)的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產(chǎn)品，內(nèi)心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團(tuán)結(jié)合作，容人禮讓?zhuān)平庖呻y。
2011年，錦江飯店通過(guò)了“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”工作，提出了“辦事有標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項(xiàng)管理和服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，在全體員工中倡導(dǎo)對(duì)客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，既保持與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，又具有老品牌酒店服務(wù)的特色。讓更多日常的共性服務(wù)能保持質(zhì)量水準(zhǔn)的穩(wěn)定一致；同時(shí)，還應(yīng)充分體現(xiàn)本飯店在幾十年服務(wù)長(zhǎng)河中提煉出來(lái)的個(gè)性化服務(wù)，彰顯其服務(wù)特色。在“老錦江”的個(gè)性化服務(wù)包括：“靈活服務(wù)”——讓客人在程式化的服務(wù)中更具有驚喜感、“癖好服務(wù)”——讓飯店機(jī)械式的服務(wù)中多上一點(diǎn)人文關(guān)懷、“貴賓服務(wù)”——讓客人從平?；姆?wù)中體味出超常的服務(wù)。
這樣的服務(wù)文化，既包含在“傳承”的內(nèi)容中，同時(shí)也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場(chǎng)普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經(jīng)得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場(chǎng)集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現(xiàn)代豪華酒店所需要的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、忠誠(chéng)客戶計(jì)劃，以及積極融資配備現(xiàn)代化智能化設(shè)施設(shè)備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過(guò)。2.太湖寶島花園導(dǎo)入cis答：中國(guó)的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進(jìn)入真正的考驗(yàn)期。劇變對(duì)我國(guó)醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹(shù)立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)等層面的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為多元化的整體的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進(jìn)行調(diào)整和更新，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。因此，樹(shù)立醫(yī)院形象，導(dǎo)入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的第一步。
第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂(lè)功能。
2.報(bào)紙內(nèi)容因信息量大而顯得龐雜，往往會(huì)分散讀者的注意力。
3.對(duì)于文化程度低的人來(lái)說(shuō)，無(wú)法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報(bào)紙的傳播范圍。
電視優(yōu)點(diǎn):1.覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)2.形象逼真參與感強(qiáng)3.電視家庭化有利亦有弊。
電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
3.電視信號(hào)的發(fā)射和接收，要求很高的技術(shù)手段，影響了電視的傳播范圍。
廣播局限性;1.消息流失性2.權(quán)威性較差3.聽(tīng)眾的收聽(tīng)率難以確切統(tǒng)計(jì)。
答：公眾越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)傳播等新媒體的傳播方式。
網(wǎng)絡(luò)傳播是以計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息傳遞、交流和利用，從而達(dá)到其社會(huì)文化傳播的目的傳播形式。網(wǎng)絡(luò)傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，在這種傳播結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)網(wǎng)結(jié)都能夠生產(chǎn)、發(fā)布信息，所有網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡(luò)之中。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見(jiàn)。而且，網(wǎng)絡(luò)傳播突破了人際傳播一對(duì)一或一對(duì)多的局限，在總體上，是一種多對(duì)多的網(wǎng)狀傳播模式。
3.完全個(gè)性化的信息，可以同時(shí)送達(dá)幾乎無(wú)數(shù)的人報(bào)紙優(yōu)點(diǎn)：1.制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉2.反應(yīng)及時(shí)、信息量大3.細(xì)節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強(qiáng)4.每個(gè)參與者，無(wú)論是出版者，傳播者，還是消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容擁有對(duì)等和相互的控制。
1．在這則實(shí)例中，我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局面臨危機(jī)時(shí)所采取的一系列成功的公關(guān)對(duì)策，為我們提供諸多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但是縱觀時(shí)事件發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局的全過(guò)程不難發(fā)現(xiàn)，有關(guān)當(dāng)局在公關(guān)工作中亦有不足之處。首先表現(xiàn)在缺乏雙向溝通的公關(guān)意識(shí)這一點(diǎn)上。“公眾必須被告知”是社會(huì)組織在開(kāi)展公關(guān)工作時(shí)不可忽視的一個(gè)基本原則。因?yàn)楣妼?duì)禮會(huì)組織的行為不滿或反對(duì)，常常是由于他們對(duì)社會(huì)組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會(huì)組織在采取行動(dòng)之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個(gè)社會(huì)組織取得公眾的立持大致要經(jīng)過(guò)這樣四個(gè)環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動(dòng)，進(jìn)而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關(guān)當(dāng)局在行動(dòng)之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動(dòng)之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關(guān)事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會(huì)出現(xiàn)125萬(wàn)香港公眾的簽名行動(dòng)嗎?“公眾必須被告知”這一現(xiàn)代公共關(guān)系的基本原則要求每一個(gè)社會(huì)組織證進(jìn)行雙向溝通時(shí)還應(yīng)該公開(kāi)全部事實(shí)，隱瞞事實(shí)真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來(lái)越受到人民的譴責(zé)。
其次是缺乏公眾意識(shí)?！芭c自己的公眾一同發(fā)展”是對(duì)這種公眾意識(shí)精辟的概括和總結(jié)。這種公眾意識(shí)要求社會(huì)組織采取任何行動(dòng)時(shí)首先應(yīng)該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對(duì)這場(chǎng)前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢(shì)的發(fā)展。適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)首先需要的是一種觀念的改變，即少點(diǎn)自我意識(shí)，多點(diǎn)公眾意識(shí)。雖然在大亞灣的**出現(xiàn)后我們的補(bǔ)救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會(huì)組織面臨信譽(yù)、形象危機(jī)之時(shí)不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會(huì)“大事化小，小事化了”，而且還會(huì)給社會(huì)組織招來(lái)更為不利的后果。中國(guó)有句俗語(yǔ)叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機(jī)一旦發(fā)生，尤其是見(jiàn)諸報(bào)端之后，這已表明社會(huì)組織的信譽(yù)和形象在較大范圍內(nèi)受到損害。這時(shí)，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結(jié)局只有兩種：一種是社會(huì)組織通過(guò)公關(guān)活動(dòng)緩解和消除危機(jī)；一種是任其自由發(fā)展、擴(kuò)散，從而使危機(jī)輻射范圍不斷擴(kuò)大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會(huì)組織蒙受更大的損失。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松扯“水門(mén)事件”被披露于報(bào)端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對(duì)他的兩名高級(jí)助手說(shuō)；“我們對(duì)此事少說(shuō)為妙。傳聞自會(huì)過(guò)去，不必為此顧慮?！庇捎谒扇×诉@種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥(niǎo)政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見(jiàn)，危機(jī)一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅(jiān)決反擊”是否可以?我們說(shuō)：“置之不理不可取：‘反擊’更是下策?！北娝?，繼“水門(mén)事件。”之后，美國(guó)總統(tǒng)里根執(zhí)政時(shí)期又曾出現(xiàn)了“伊朗門(mén)事件”。當(dāng)這一丑聞轟動(dòng)世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅(jiān)決反擊。他開(kāi)始聲色懼厲地斥責(zé)《華盛頓郵報(bào)》是“極不負(fù)責(zé)”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個(gè)水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國(guó)情咨文”演說(shuō)中公開(kāi)承認(rèn)自己“犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤”，并表示“愿意為此承擔(dān)全部責(zé)任”而告終。
這則案例充分說(shuō)明了一個(gè)道理：當(dāng)一個(gè)社會(huì)組織遭到信譽(yù)形象危機(jī)之時(shí)采取置之不理的態(tài)度，絕對(duì)不會(huì)達(dá)到“大事化小，小事化了”的結(jié)局。只有采取正確的對(duì)策，才能使社會(huì)組織化險(xiǎn)為夷。
從案例本身來(lái)看，有關(guān)部部門(mén)作為大亞灣核電站的公關(guān)組織面臨的問(wèn)題就是包括百萬(wàn)簽名運(yùn)動(dòng)在內(nèi)的香港民眾反對(duì)在大亞灣建設(shè)核電站的不利輿論。公關(guān)組織面臨的問(wèn)題不會(huì)是純粹客觀的現(xiàn)象存在，而是體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的分析和認(rèn)識(shí)上。有關(guān)部門(mén)對(duì)其面臨問(wèn)題的分析、認(rèn)定是極明了的：“產(chǎn)生這種不利輿論的根本原因是由于我們對(duì)大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關(guān)情況而造成誤解?！辫b于這樣的問(wèn)題分析，有關(guān)部門(mén)在策劃公關(guān)方案，就體現(xiàn)了以公關(guān)宣傳為核心。事實(shí)上，從案例對(duì)策的六個(gè)方面內(nèi)容看，公關(guān)宣傳構(gòu)成了這次公關(guān)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。最后，一旬話就對(duì)這次公關(guān)話動(dòng)作了“成功”的總結(jié)。
可是，如果將案例所述公共關(guān)系活動(dòng)要解決的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的分析、解決問(wèn)題的對(duì)策以及最后的公關(guān)效果聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行綜合分析的話，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關(guān)鍵之處主要體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的分析、確定上。
表面上看，有關(guān)部門(mén)面臨的公關(guān)難題是香港人反對(duì)在大亞灣建設(shè)核電站。這一問(wèn)題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對(duì)在太亞灣建設(shè)核電站，顯然不是一般意義上反對(duì)和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現(xiàn)了香港人最擔(dān)心的問(wèn)題。香港人害怕核泄漏，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是害怕未來(lái)建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現(xiàn)核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過(guò)是兩個(gè)方麗：一是設(shè)備，如設(shè)備本身的質(zhì)量、工程設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量等；二是人員技術(shù)操作方而?？墒菑娜飴u事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來(lái)看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設(shè)施的質(zhì)量問(wèn)題。這樣，問(wèn)題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問(wèn)題上了。雖然我們不能說(shuō)大亞灣核電站的設(shè)備如如何好，但是只要在設(shè)備購(gòu)置、安裝和運(yùn)行方面嚴(yán)把質(zhì)量，科學(xué)操作，不有什么問(wèn)題。所以相比較而肓，問(wèn)題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問(wèn)題。鑒于如此的問(wèn)題分析，公共關(guān)系的對(duì)策就必須緊緊圍繞所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題—核電站人員操作問(wèn)題而展開(kāi)。這樣，該公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強(qiáng)實(shí)施，使人員操作水平達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，接受?chē)?guó)際原子能權(quán)威機(jī)構(gòu)的隨時(shí)監(jiān)督。(2)對(duì)我們關(guān)于人品操作問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、對(duì)策進(jìn)行廣泛傳播，尤其是對(duì)香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關(guān)宣傳的六個(gè)步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內(nèi)容上讓香港公眾對(duì)大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強(qiáng)對(duì)香港公眾的傳播力度。從公共關(guān)系理論上講，上文的(1)是基礎(chǔ)，是“做”，(2)是關(guān)鍵，是“說(shuō)”。對(duì)于公關(guān)而言，過(guò)兩個(gè)方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時(shí)必須突出重點(diǎn)公共關(guān)系的重心應(yīng)該在“做”的方面。正如公關(guān)專(zhuān)家所言：公共關(guān)系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對(duì)策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
雖然案例最后斷言，公共關(guān)系活動(dòng)是成功的。但是從我們的分析看，這成功實(shí)屬可疑。
“評(píng)析”共有兩太點(diǎn)：一是根據(jù)“公眾必須被告知”的理論，指責(zé)案例中的社會(huì)組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關(guān)意識(shí)。其分析的重心在于談社會(huì)組織對(duì)公眾的漠不關(guān)心導(dǎo)致了形象危機(jī)的發(fā)生。二是從反面論述“社會(huì)組織面臨信譽(yù)形象危機(jī)之時(shí)不能采取置之不理的態(tài)度”。
此事曾被美國(guó)公關(guān)關(guān)系協(xié)會(huì)推舉為世界性公共關(guān)系范倒，“奧達(dá)克余”在不到20小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，能夠?qū)⒁黄鹩捎谧陨硎д`而引發(fā)的**妥善地半息下?lián)?，?yīng)當(dāng)說(shuō)是得力于強(qiáng)烈的公關(guān)危機(jī)意識(shí)和及時(shí)的公關(guān)舉措。
千里馬也有失蹄之時(shí)，由企業(yè)在極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中運(yùn)行，因此，很難對(duì)運(yùn)行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會(huì)使組織形象受到不同程度的損害。問(wèn)題在于，事情一旦發(fā)生，應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待？“奧達(dá)克余”的做法是值得企業(yè)學(xué)習(xí)韻，他們對(duì)待自身的失誤端，樹(shù)立正確的態(tài)度：盲羊補(bǔ)牢，向公眾表明解決問(wèn)題的誠(chéng)意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對(duì)組織形象產(chǎn)生的損壞減少到最低限度，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開(kāi)始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關(guān)系工作有成效，就要有強(qiáng)烈的“救火”意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)改善。其中“及時(shí)”二字最為關(guān)鍵?！皧W達(dá)克余”為解決問(wèn)題付出的努力是非常及時(shí)的。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，他們立即行動(dòng)，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問(wèn)題。例如“奧達(dá)克余”被動(dòng)地等待顧客上門(mén)交涉．坐失良機(jī)，《笑臉背后的真面目》一經(jīng)見(jiàn)報(bào)，“奧達(dá)克余”的日子就難過(guò)?？梢?jiàn)，任何企業(yè)必須明確選樣的公關(guān)道理：糾正失誤如同“救火”。
公共關(guān)系工作不僅具有較高的藝術(shù)性，而且還有較強(qiáng)的科學(xué)性。俗話說(shuō)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，按照公共關(guān)系原理，公共關(guān)系工作程序分為四個(gè)步驟，即調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估，亦稱(chēng)“四步工作法”。調(diào)查研究是公共關(guān)系工作的第一步，是做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和前提。公關(guān)部的經(jīng)常性任務(wù)就是利用自身與各類(lèi)讓會(huì)公眾之間的廣泛聯(lián)系，開(kāi)展調(diào)查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關(guān)人員對(duì)公共關(guān)系的內(nèi)涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關(guān)部長(zhǎng)被公關(guān)顧問(wèn)的一系列問(wèn)題問(wèn)得張口結(jié)舌，自然在所難免。
2.《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)年度調(diào)查報(bào)告》為我們提供了哪些重要信心？
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇一
6月15日下午，北京人民大會(huì)堂重慶廳，中國(guó)兒童少年基金會(huì)主辦的“中國(guó)親子教育現(xiàn)狀調(diào)研暨‘閱讀，讓彼此更近’別克親子公益閱讀日”活動(dòng)正式啟動(dòng)，活動(dòng)由著名主持人敬一丹主持。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京師范大學(xué)教育學(xué)部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發(fā)布《中國(guó)親子教育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》。
報(bào)告認(rèn)為,我們應(yīng)警惕家庭教育中存在教育過(guò)度、教育異化問(wèn)題，家長(zhǎng)需要補(bǔ)上“愛(ài)”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問(wèn)題不可忽視，87%左右的家長(zhǎng)承認(rèn)自己有過(guò)焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)親子教育狀況有了進(jìn)一步改善和發(fā)展，具體表現(xiàn)在：家長(zhǎng)的民主意識(shí)、科學(xué)意識(shí)有了明顯提高;家庭教育科學(xué)觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長(zhǎng)更加注重兒童成長(zhǎng)的全面性，特別是兒童健康人格的培養(yǎng);家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)熱情持續(xù)高漲;注重科學(xué)陪伴;關(guān)注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了親子教育存在的問(wèn)題，主要是：許多家長(zhǎng)不能正確理解“愛(ài)”的真諦，不自覺(jué)把成人的恐懼、貪婪、功利心當(dāng)作“愛(ài)心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過(guò)度現(xiàn)象依然存在;體現(xiàn)家族文化傳承影響的“隧道效應(yīng)”還比較明顯，而家長(zhǎng)對(duì)此往往沒(méi)有清楚的意識(shí)等等。報(bào)告認(rèn)為，應(yīng)警惕家庭教育中存在教育過(guò)度、教育異化問(wèn)題。
教育過(guò)度主要表現(xiàn)在過(guò)早、過(guò)多、過(guò)快地灌輸知識(shí);為孩子設(shè)定過(guò)高的目標(biāo);過(guò)長(zhǎng)占有孩子的玩耍時(shí)間;過(guò)密的言語(yǔ)和講道理等。教育過(guò)度會(huì)造成教育異化。因?yàn)榻逃^(guò)度所引發(fā)的親子沖突與家庭焦慮已經(jīng)在相當(dāng)程度上構(gòu)成了社會(huì)問(wèn)題，需要廣大家庭深刻反省。
報(bào)告認(rèn)為，在孩子進(jìn)行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過(guò)生日或節(jié)假日等場(chǎng)合，家長(zhǎng)的陪伴時(shí)間均有所增加，而媽媽的陪伴時(shí)間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報(bào)告指出，68.37%的家長(zhǎng)選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個(gè)現(xiàn)象令人欣喜，但是在實(shí)踐中，許多家長(zhǎng)并不能夠真正懂得和做到對(duì)孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛(ài)”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛(ài)”很容易轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂蕖?，恨鐵不成鋼。
報(bào)告指出，家庭中的教育焦慮問(wèn)題不可忽視，87%左右的家長(zhǎng)承認(rèn)自己有過(guò)焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴(yán)重焦慮。家長(zhǎng)要重新回到平常心，重新找回教育規(guī)律。焦慮的家長(zhǎng)、過(guò)度的教育，都是從外部向孩子強(qiáng)行灌輸、施壓，而沒(méi)有喚醒孩子內(nèi)在的“天然學(xué)?！保⒆拥纳χ饾u變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調(diào)研表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢(shì)，但還是不夠的。親子閱讀是促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)的重要途徑，不僅僅是獲得知識(shí)的過(guò)程，更是深入情感世界，培養(yǎng)健康人格的過(guò)程。這對(duì)孩子是至關(guān)重要的。報(bào)告認(rèn)為，每個(gè)家庭都具有一條象征家族文化心理結(jié)構(gòu)代際傳承的“隧道”，會(huì)極大地影響到夫妻關(guān)系、親子關(guān)系和與上一代人的關(guān)系，影響到個(gè)人和家庭的價(jià)值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進(jìn)而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒(méi)了、親沒(méi)了。
據(jù)了解，該調(diào)研是通過(guò)在全國(guó)范圍選取120所小學(xué)、幼兒園及校外教育培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)，并依托新媒體同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研，發(fā)放問(wèn)卷近10萬(wàn)份，歷時(shí)2個(gè)多月，累計(jì)回收問(wèn)卷4萬(wàn)余份(其中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研36957份，地面調(diào)研有5366份)，并邀請(qǐng)多名家庭教育專(zhuān)家進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與分析，完成《中國(guó)親子教育現(xiàn)狀調(diào)研》報(bào)告。分問(wèn)卷采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研形式，共收到來(lái)自32個(gè)省、市、自治區(qū)的有效問(wèn)卷572份。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇二
如何在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿(mào)公司能否獲取成功的關(guān)鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿(mào)公司，面臨著來(lái)至不同地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，xx公司應(yīng)從公司戰(zhàn)略層面的高度上對(duì)自身業(yè)務(wù)及管理模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過(guò)對(duì)公司的概況、目前的客戶結(jié)構(gòu)與管理現(xiàn)狀研究，得出結(jié)論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是xx公司取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在回顧國(guó)內(nèi)外有關(guān)客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上，從客戶識(shí)別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構(gòu)建適合x(chóng)x公司的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。首先，根據(jù)公司的定位，提出“顧客至上，銳意進(jìn)取”的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)制定公司文化重塑、客戶導(dǎo)向、管理改革等經(jīng)營(yíng)決策策略，搭建包含全面質(zhì)量管理、客戶滿意調(diào)查、客戶抱怨處理的客戶服務(wù)平臺(tái)。
二、理論上和實(shí)踐上的意義及可行性論述。
本文主要介紹了客戶關(guān)系管理、客戶識(shí)別的`相關(guān)定義及其國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理研究現(xiàn)狀，并結(jié)合我實(shí)習(xí)的單位廈門(mén)xx生物科技有限公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行分析，充分利用客戶識(shí)別分類(lèi)、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文對(duì)廈門(mén)xx公司crm所提供的改進(jìn)策略分析，是在理論跟實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上提出的建議，因此具有一定的可實(shí)施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產(chǎn)出不符合預(yù)期估計(jì)的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關(guān)系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來(lái)效益。
論文撰寫(xiě)過(guò)程中擬采取的方法和手段。
本文主要采取訪問(wèn)法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對(duì)客戶關(guān)系管理背景及現(xiàn)狀進(jìn)行分析;然后分析商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶關(guān)系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎(chǔ)上，再結(jié)合自己實(shí)習(xí)的公司廈門(mén)xx生物科技有限公司的客戶關(guān)系管理運(yùn)用情況，最后對(duì)其移動(dòng)客戶關(guān)系管理的實(shí)施提出建議。
手段：
1.通過(guò)學(xué)校圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源來(lái)收集相關(guān)資料，研究國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理的理論研究情況以及國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行分析。
2.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，了解廈門(mén)xx生物科技有限公司客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。
3.結(jié)合國(guó)內(nèi)外對(duì)客戶關(guān)系管理的理論及研究現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)其目前的客戶關(guān)系管理提出探討。
四、寫(xiě)作提綱。
1緒論。
1.1診斷對(duì)象基本情況。
1.2診斷課題。
1.3研究目的。
1.4研究的條件與局限性。
1.5研究的方法。
2診斷體系設(shè)計(jì)與執(zhí)行。
2.1同類(lèi)診斷研究。
2.2本研究的診斷體系。
2.3本研究診斷中使用的營(yíng)銷(xiāo)理論與方法。
2.4研究數(shù)據(jù)的收集。
3診斷結(jié)果分析。
3.1診斷的基本判斷。
3.2xx公司存在的問(wèn)題。
4解決問(wèn)題的對(duì)策建議。
4.1問(wèn)題與對(duì)策匹配體系。
4.2對(duì)策建議。
五、計(jì)劃進(jìn)度及其內(nèi)容。
1.20xx年x月，與指導(dǎo)老師探討確定選題方向。
2.20xx年x月，下達(dá)任務(wù)書(shū)、完成論文開(kāi)題報(bào)告。
3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫(xiě)作提綱。
4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫(xiě)。
5.20xx年x月中下旬，結(jié)合實(shí)際企業(yè)完成實(shí)際應(yīng)用部分撰寫(xiě)。
6.20xx年x月，對(duì)論文進(jìn)行修改直至最終定稿。
7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇三
本文目錄。
4月17日，市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布我市第二期勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)。
本次調(diào)研涉及全市200多家企業(yè)，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1萬(wàn)余份，調(diào)查內(nèi)容涵蓋職工。
勞動(dòng)合同。
簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)參保、集體合同簽訂、休息休假落實(shí)等多個(gè)方面。
結(jié)合去年9月市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的第一期勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)調(diào)研報(bào)告，xx年，我市勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)較高，勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定。
兩次調(diào)研的371家企業(yè)全部建立了勞動(dòng)合同制度，辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷保險(xiǎn)。在參與調(diào)查的職工中，96.1%的職工簽訂了勞動(dòng)合同，96.1%的職工參加了工傷保險(xiǎn)，94.7%的職工參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，95.1%的職工參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)，93.8%的職工參加了失業(yè)保險(xiǎn)，90.8%的職工參加了生育保險(xiǎn)。
在參與兩次調(diào)研的職工中，84.8%的職工工資不低于我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，96.1%的職工未發(fā)生拖欠工資問(wèn)題;在解決勞動(dòng)糾紛、女職工權(quán)益保障方面，各縣(市)區(qū)表現(xiàn)良好，其中解決勞動(dòng)糾紛平均得分率達(dá)96.53%，女職工權(quán)益保障的平均得分率達(dá)94.13%，這說(shuō)明絕大部分企業(yè)都對(duì)此保持了高度的重視。
在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，55.4%的職工經(jīng)常加班加點(diǎn)，近45.2%的職工認(rèn)為單位加班沒(méi)有征求職工意見(jiàn)或沒(méi)有足額發(fā)放加班費(fèi)，近33.7%的職工沒(méi)有帶薪年休假。
按照《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過(guò)其用工總量的10%。在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，19.77%的職工是勞務(wù)派遣，是規(guī)定比例的近2倍。
市領(lǐng)導(dǎo)原文濤、王敬林等參加相關(guān)活動(dòng)。
返回目錄。
按照區(qū)政協(xié)xx年工作要點(diǎn)安排，8月下旬，區(qū)政協(xié)組織部分政協(xié)委員，對(duì)全區(qū)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。調(diào)研組通過(guò)實(shí)地察看、聽(tīng)取匯報(bào)、座談?dòng)懻摰刃问剑攸c(diǎn)圍繞企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系組織領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)合同及集體合同制度實(shí)施、工資正常增長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)等情況進(jìn)行認(rèn)真研究和分析匯總，結(jié)合平時(shí)對(duì)全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系掌握情況，形成調(diào)研報(bào)告。
近年來(lái)，區(qū)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動(dòng)保障體系、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。
就業(yè)服務(wù)方面：今年以來(lái)，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.26%;新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人;舉辦就業(yè)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)勞動(dòng)者918人;為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款200余萬(wàn)元。
社會(huì)保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位達(dá)到1128家，參保職工達(dá)到90328人。其中城鎮(zhèn)個(gè)體參保44943人;實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)達(dá)到82682人，其中個(gè)體繳費(fèi)人員達(dá)到44144人;今年一季度，征繳保費(fèi)7361萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇20836萬(wàn)元，對(duì)上級(jí)爭(zhēng)取調(diào)劑資金13300萬(wàn)元，確保了全區(qū)4萬(wàn)余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)114776人，征繳保費(fèi)3282萬(wàn)元，支出4065萬(wàn)元。失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)49388人，征繳保費(fèi)371萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費(fèi)269萬(wàn)元，支付工傷保險(xiǎn)待遇289萬(wàn)元。生育保險(xiǎn)參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費(fèi)160萬(wàn)元，支付生育保險(xiǎn)待遇171萬(wàn)元。
勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺(tái)了《**區(qū)關(guān)于開(kāi)展用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)情況專(zhuān)項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，每年定期開(kāi)展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)、打擊非法用工、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面維權(quán)及勞動(dòng)保障督查等專(zhuān)項(xiàng)檢查。xx年以來(lái)，共檢查用人單位1069家，辦理各類(lèi)案件48件，責(zé)令用人單位補(bǔ)續(xù)勞動(dòng)合同2430份、參加社會(huì)保險(xiǎn)1620人、補(bǔ)發(fā)拖欠工資880萬(wàn)元。
勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)，系統(tǒng)整合勞動(dòng)仲裁和人事?tīng)?zhēng)議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院;全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)均成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立了基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，開(kāi)創(chuàng)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作新局面。xx年以來(lái)，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院共受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件329起，時(shí)效結(jié)案率達(dá)100%，涉及標(biāo)的額503.4萬(wàn)元。
勞動(dòng)合同備案管理方面：努力貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，依托勞動(dòng)用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)合同鑒證備案工作，動(dòng)態(tài)掌握各企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂與解除情況，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。今年以來(lái)，辦理勞動(dòng)合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。
優(yōu)化管理服務(wù)方面：從構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認(rèn)定、退休審批、信訪接待等管理服務(wù)機(jī)制，盡全力解除企業(yè)和勞動(dòng)者的后顧之憂。
1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)的問(wèn)題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會(huì)保險(xiǎn)和解雇職工的法律責(zé)任，不與職工簽訂勞動(dòng)合同或不依法全面履行勞動(dòng)合同。二是一些企業(yè)不能?chē)?yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，職工超時(shí)加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實(shí)，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動(dòng)條件差，對(duì)勞動(dòng)者缺乏必要的保護(hù)，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。
2、工資集體協(xié)商推進(jìn)難度大，職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長(zhǎng)機(jī)制的建立主要通過(guò)工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，大部分私營(yíng)企業(yè)還是企業(yè)一方說(shuō)了算，一些普通勞動(dòng)者考慮就業(yè)難的問(wèn)題，不敢要求企業(yè)增加工資，導(dǎo)致普通職工工資增長(zhǎng)緩慢，長(zhǎng)期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。
3、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系組織和機(jī)制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會(huì)人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)存在著不敢維權(quán)、不會(huì)維權(quán)的問(wèn)題;一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒(méi)有建立職代會(huì)制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問(wèn)題難以得到及時(shí)有效解決;一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營(yíng)企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。
4、勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬(wàn)勞動(dòng)者提供維權(quán)服務(wù)，《社會(huì)保險(xiǎn)法》的出臺(tái)對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作提出了新的任務(wù)和要求，工作范圍進(jìn)一步拓寬、監(jiān)察任務(wù)更加深入、執(zhí)法要求更加嚴(yán)格，在人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面無(wú)法適應(yīng)日益繁重的監(jiān)察工作需求。
(一)加大勞動(dòng)保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴(yán)格依法辦事，貫徹依法治國(guó)方針，樹(shù)立法律法規(guī)意識(shí)，落實(shí)執(zhí)行好勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、工會(huì)法等相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關(guān)懷，引導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳力度，動(dòng)員全社會(huì)力量高度重視企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建工作，形成合力，營(yíng)造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)合同制度和集體合同制度的實(shí)施為重點(diǎn)，大力推行勞動(dòng)用工備案制度，加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察，堅(jiān)決糾正勞動(dòng)合同不簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)不繳納、勞動(dòng)保護(hù)不落實(shí)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行等侵害職工基本勞動(dòng)保障權(quán)益的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)依法用工，改善勞動(dòng)關(guān)系狀況。
(二)完善勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、預(yù)警和調(diào)處機(jī)制。推動(dòng)企業(yè)普遍建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。完善工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁制度和工會(huì)法律援助制度，維護(hù)職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴(yán)和體面的勞動(dòng)，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
(三)努力建立職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。一是適時(shí)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進(jìn)工資集體協(xié)商制度全面實(shí)施，建立企業(yè)勞資雙方共決機(jī)制。三是完善工資指導(dǎo)線制度和勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開(kāi)展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。
(四)加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍和信息化建設(shè)。在充實(shí)人員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，組建各鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確各級(jí)網(wǎng)格區(qū)的職責(zé)、任務(wù)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管作用，變被動(dòng)處罰為主動(dòng)預(yù)防，將違反勞動(dòng)法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準(zhǔn)確，為勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
返回目錄。
一、基本情況。
據(jù)《三方機(jī)制工作基本情況統(tǒng)計(jì)表》顯示：1、全市兩級(jí)三方會(huì)議建制以來(lái)召開(kāi)協(xié)商會(huì)議52次，會(huì)議協(xié)商研究涉及勞動(dòng)合同3次，集體合同7次，爭(zhēng)議處理8次，社會(huì)保障6次，安全衛(wèi)生7次，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)6次，工資分配7次，再就業(yè)3次，其它3次；2、建制以來(lái)下發(fā)文件8次，都是三方聯(lián)合下發(fā)；3、建制以來(lái)調(diào)研檢查13次，其中三方聯(lián)合11次，工會(huì)單方2次。截止目前，工作人員尚未培訓(xùn)過(guò)。
二、主體構(gòu)成和組織形式。
三、工作制度和協(xié)調(diào)內(nèi)容。
我市市直和三縣一區(qū)都以勞動(dòng)和社會(huì)保障局、總工會(huì)和經(jīng)貿(mào)委的名義下發(fā)了關(guān)于建立勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)會(huì)議制度的文件，對(duì)參加會(huì)議的人員構(gòu)成、召開(kāi)時(shí)間、工作職責(zé)、工作原則等制度進(jìn)行了規(guī)范和健全。在人員構(gòu)成方面規(guī)定每方不得少于3人，時(shí)間要求一般每年在年中和年末召開(kāi)兩次，經(jīng)一方提議也可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。其工作職責(zé)主要是：1、在制定有關(guān)建立健全平等協(xié)商和集體合同制度的意見(jiàn)、方案時(shí)交流情況，交換意見(jiàn)。針對(duì)有關(guān)問(wèn)題統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提出意見(jiàn)和建議；2、交流有關(guān)貫徹《河南省企業(yè)集體合同條例》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和建立健全集體合同工作情況，研究在運(yùn)作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出對(duì)策，加強(qiáng)指導(dǎo)；3、組織檢查、交流、培訓(xùn)等活動(dòng)，推動(dòng)本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作。所遵循的原則是合法、公正、及時(shí)；兼顧國(guó)家、企業(yè)、職工三方利益；相互信任、支持、合作，協(xié)商一致。
三方協(xié)商的主要內(nèi)容是：1、通報(bào)交流各自協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作中的情況和問(wèn)題，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系方面帶有全局性、傾向性的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。2、對(duì)本地區(qū)設(shè)計(jì)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法規(guī)和政策提出意見(jiàn)和建議，并監(jiān)督實(shí)施。3、對(duì)具有重大影響的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和群體性事件進(jìn)行調(diào)查研究，提出解決和預(yù)防的意見(jiàn)建議。4、研究制定本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作的意見(jiàn)和方案，并組織檢查、交流、培訓(xùn)等活動(dòng)。
四、經(jīng)驗(yàn)效果和典型事例。
在勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)作過(guò)程中，積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，以供探討。
2、按照實(shí)際建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)三方協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，需要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。三方協(xié)商的組織機(jī)構(gòu)要從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)置，從有利于本地區(qū)工作開(kāi)展的角度建立,?這樣才能為三方協(xié)調(diào)機(jī)制創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
3、正確把握三方協(xié)商的原則。三方協(xié)商的四項(xiàng)原則應(yīng)該貫穿于工作的全過(guò)程，工會(huì)要以平等的身份和地位進(jìn)行民主協(xié)商，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)和企業(yè)代表組織的協(xié)調(diào)和溝通，求同存異，協(xié)商共事，形成共識(shí)。
五、存在問(wèn)題?。
1、三方協(xié)商積極性有差異。在三方協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)際操作中，作為代表職工的工會(huì)方由于上級(jí)工會(huì)抓得緊，工作比較積極，勞動(dòng)局和經(jīng)貿(mào)委處于從屬地位。
2、三方協(xié)商機(jī)制沒(méi)有資金作保證。三方協(xié)商制度需要一定的辦公基礎(chǔ)設(shè)置，以及人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考察都需要資金。然而上級(jí)和地方?jīng)]有撥款的渠道，致使工作成為無(wú)源之水。
3、三方協(xié)調(diào)機(jī)制工作發(fā)展不平衡。目前市縣兩級(jí)工作機(jī)制已建立，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)的三方機(jī)制尚未建立。
4、部分工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。人員的素質(zhì)決定協(xié)商的質(zhì)量，因此工作人員亟待進(jìn)行培訓(xùn)。
5、三方協(xié)商機(jī)制的首席代表身份較低。就我市目前的情況，三方首席代表都是各方副職擔(dān)任，規(guī)格較低，有些問(wèn)題不能拍板。
六、建議。
1、平等協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。三方協(xié)商機(jī)制的完善是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下處理勞動(dòng)關(guān)系的需要，也是國(guó)際通行慣例。三防以平等的身份進(jìn)行協(xié)商，對(duì)涉及到勞動(dòng)關(guān)系的任何事都需進(jìn)行協(xié)商。
2、完善立法，健全制度。應(yīng)盡快制定有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制的專(zhuān)門(mén)法，使三方協(xié)商機(jī)制規(guī)范化，制度化，法律化，把三方協(xié)商活動(dòng)納入法制軌道。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，準(zhǔn)備人才。要加強(qiáng)對(duì)三方代表和有關(guān)人員的培訓(xùn)，提高協(xié)商水平，以達(dá)到預(yù)期的效果。
4、加強(qiáng)匯報(bào)，取得支持。要多向黨委和政府匯報(bào)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制的工作情況，以取得政策、資金方面的支持，為開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇四
姓名：熊金學(xué)號(hào):25指導(dǎo)老師:張麗霞老師班級(jí):物流1231班。
前言：
越來(lái)越多的企業(yè)與管理者已經(jīng)相信，以客戶為中心是未來(lái)成功的關(guān)鍵。借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務(wù)于客戶，改善客戶關(guān)系，提升管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤(rùn)。crm因此成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理不可缺的管理平臺(tái)。特別是保險(xiǎn)與培訓(xùn)行業(yè)，對(duì)客戶關(guān)系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過(guò)客戶細(xì)分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化開(kāi)發(fā)服務(wù)，通過(guò)該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久增值。
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷(xiāo)售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的.軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強(qiáng)大報(bào)表與集成查詢(xún)功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開(kāi)多個(gè)窗口重復(fù)查詢(xún)。美萍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個(gè)行業(yè)進(jìn)行客戶管理,銷(xiāo)售管理,是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強(qiáng)大工具。
1、客戶信息管理-支持客戶信息的來(lái)電提示。2、客戶服務(wù)管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購(gòu)進(jìn)貨，采購(gòu)?fù)素?，?kù)存查詢(xún)。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷(xiāo)售管理-銷(xiāo)售漏斗分析功能。
6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。7、支持用戶自行修改報(bào)表功能（打印模板設(shè)置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權(quán)限分組。
10、crm客戶關(guān)系管理-對(duì)客戶資料、商品銷(xiāo)售、員工貢獻(xiàn)的分析統(tǒng)計(jì)功能。11、支持web遠(yuǎn)程管理。12、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份。
1、客戶往來(lái):對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理。如：查詢(xún)客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。
2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
3、統(tǒng)計(jì)分析:包括客戶分析，產(chǎn)品銷(xiāo)售分析，利潤(rùn)貢獻(xiàn)分析，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷(xiāo)售、利潤(rùn)與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系。
4、系統(tǒng)設(shè)置:可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份/恢復(fù)，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎(chǔ)資料設(shè)置，商品信息設(shè)置等。
4、美萍客戶管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理功能分析。
（1）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
記錄公司為了新產(chǎn)品上市、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、解決產(chǎn)品積壓庫(kù)存、參加展銷(xiāo)會(huì)等舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)。在系統(tǒng)中選擇活動(dòng)涉及的產(chǎn)品，錄入活動(dòng)相關(guān)信息，如成本預(yù)算和實(shí)際成本等，可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際收益進(jìn)行分析。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可以選擇目標(biāo)客戶、潛在客戶，進(jìn)行郵件群發(fā)操作。
（2）客戶。
記錄有可能購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的組織或團(tuán)體。與客戶模塊類(lèi)似，可以看到與該潛在客戶相關(guān)的信息，包括待辦事項(xiàng)、往來(lái)郵件、拜訪記錄等，但沒(méi)有銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購(gòu)買(mǎi)意向或者還有價(jià)值在以后進(jìn)行銷(xiāo)售挖掘，那么就應(yīng)該將這個(gè)“潛在客戶轉(zhuǎn)換為客戶”。在轉(zhuǎn)換時(shí)，可以同時(shí)輸入銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的信息。轉(zhuǎn)換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來(lái)在潛在客戶中關(guān)聯(lián)的信息也會(huì)一同被轉(zhuǎn)換過(guò)去。（5）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)（商機(jī)）。
銷(xiāo)售訂單是在與客戶形成銷(xiāo)售協(xié)議之后產(chǎn)生的，是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性功能的第一步，它上接銷(xiāo)售合同，并向下傳遞至銷(xiāo)售發(fā)貨。通過(guò)訂單信息的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的計(jì)劃性控制，使企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷(xiāo)售訂單中可以記錄所需每個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)格、數(shù)量、折扣、稅額、運(yùn)費(fèi)、其它手續(xù)費(fèi)等，銷(xiāo)售協(xié)議以文檔附件的形式與之關(guān)聯(lián)。從銷(xiāo)售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關(guān)的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動(dòng)日期、結(jié)束日期、付款期限等。庫(kù)存不足的時(shí)候會(huì)提醒。銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售訂單是一個(gè)動(dòng)態(tài)、順序模式的銷(xiāo)售管理功能，可以將每一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化管理，也可以跳過(guò)這些模塊而直接進(jìn)入發(fā)貨單，通過(guò)發(fā)貨單來(lái)反映您的靜態(tài)銷(xiāo)售額。
1、華強(qiáng)crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡(jiǎn)介。
產(chǎn)品報(bào)價(jià)：針對(duì)客戶建立的報(bào)價(jià)單，詳細(xì)記錄各項(xiàng)產(chǎn)品報(bào)價(jià)情況，當(dāng)客戶成交后，可在銷(xiāo)售開(kāi)單中將報(bào)價(jià)中直接引入，避免重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。
銷(xiāo)售訂單：詳細(xì)記錄客戶訂購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，當(dāng)客戶成交后，可在銷(xiāo)售開(kāi)單中將訂單直接引入，避免重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。
銷(xiāo)售管理：針對(duì)客戶建立的銷(xiāo)售單，具有新建單據(jù)－提交審核－待審核－審核確定整個(gè)管理流程，詳細(xì)記錄客戶的名稱(chēng)和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價(jià)格等各項(xiàng)信息資料，并且可以按照用戶的要求設(shè)計(jì)報(bào)表格式，修改成符合公司實(shí)際情況的報(bào)表。銷(xiāo)售開(kāi)單可引用報(bào)價(jià)單及銷(xiāo)售訂單，避免重復(fù)錄入產(chǎn)品明細(xì)，提高工作效率。
（3）、服務(wù)管理。
投訴管理：詳細(xì)記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務(wù)員受理，在系統(tǒng)也可以自動(dòng)生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對(duì)客戶投訴作出相應(yīng)的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
服務(wù)管理：接到客戶投訴后，可在服務(wù)管理中建立服務(wù)安排記錄，安排業(yè)務(wù)員處理客戶投訴，也可自動(dòng)生成服務(wù)信息并以消息的方式通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員能立即收到消息并快速處理服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，并且可記錄客戶服務(wù)情況。服務(wù)管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
（1）華強(qiáng)crm軟件功能簡(jiǎn)單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質(zhì)不同對(duì)crm軟件的需求也不相同。
（2）單機(jī)版只能單機(jī)使用，并不需要與互聯(lián)網(wǎng)或者其它計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
（3）系統(tǒng)功能模塊設(shè)置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒(méi)有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進(jìn)行數(shù)據(jù)連通和交換，也不能保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。
（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強(qiáng)crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運(yùn)行，進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯。但在win7系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)版并不能完好運(yùn)行。
（1）在安裝的過(guò)程中，安裝程序、步驟比較復(fù)雜，而且對(duì)操作系統(tǒng)要求過(guò)高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
（2）軟件打包時(shí)最好設(shè)立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開(kāi)不能保存，總要輸入地址。
(3)權(quán)限設(shè)置復(fù)雜，容易誤操作。
（4）輸入時(shí)序號(hào)應(yīng)該自然增加而不應(yīng)該以最后輸入的案件序號(hào)排在前面。
（5）應(yīng)該加強(qiáng)華強(qiáng)crm客戶管理軟件專(zhuān)業(yè)版在線升級(jí)。
三、總結(jié)。
通過(guò)這兩周在老師的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)下，讓我了解到了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進(jìn)的軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(marketing)、銷(xiāo)售(sales)、服務(wù)和技術(shù)支持(service)等前端辦公領(lǐng)域自動(dòng)化管理和流程的改善?！翱蛻艟褪巧系邸?，如果沒(méi)有客戶了，企業(yè)將失去其賴(lài)以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務(wù)為向?qū)?，處處體現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的重要性。同時(shí)，這個(gè)crm系統(tǒng)平臺(tái)把企業(yè)原來(lái)分散的力量和資源集結(jié)到一個(gè)層面上來(lái)，而這個(gè)層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對(duì)的唯一平臺(tái)。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經(jīng)歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)價(jià)值的最大化。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇五
根據(jù)豫工生[xx]4號(hào)文通知精神，我們對(duì)所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開(kāi)展工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)維權(quán)機(jī)制情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將所了解的情況報(bào)告如下：
1、市總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)機(jī)構(gòu)配置齊全，市總工會(huì)主席田愛(ài)華為委員會(huì)主任，副主席陳瑞峰，后調(diào)來(lái)副主席劉超為副主任，生產(chǎn)部工作人員及相關(guān)人員為委員，對(duì)生產(chǎn)保護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決?？h區(qū)工會(huì)機(jī)構(gòu)配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關(guān)系已經(jīng)理順，正在籌備建立。
2、勞動(dòng)安全衛(wèi)生三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)到位，每年至少召開(kāi)1—2次協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)勞動(dòng)安全，職業(yè)病防治，工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，提出下步工作方案。
3、因?yàn)殇鸷邮袥](méi)有媒礦，機(jī)械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產(chǎn)事故相對(duì)少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時(shí)工會(huì)派員參加對(duì)縣區(qū)、市直單位都提出維護(hù)職工勞動(dòng)安全健康權(quán)益問(wèn)題。
4、職工勞動(dòng)安全問(wèn)題在勞動(dòng)爭(zhēng)議案中沒(méi)有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費(fèi)及和工資問(wèn)題，提出勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁已解決。
5、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作責(zé)任到的制及執(zhí)行情況是，國(guó)有、國(guó)有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
6、工會(huì)在維護(hù)勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益工作方面主要成果是：
（1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)時(shí)，有明文要求維護(hù)職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作，開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和推行工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)一法三卡活動(dòng)。
（2）和安全。xxx門(mén)聯(lián)合下文，聯(lián)合下去進(jìn)行安全檢查，參與“三同時(shí)”工作，對(duì)開(kāi)展工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作比較有利。
（3）市總和和基層和單位工會(huì)工作的同志一道對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益的進(jìn)行構(gòu)通交流，共同探所思路。新方法。
7、指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)工會(huì)維護(hù)職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)益情況，主要是對(duì)私營(yíng)企業(yè)的指導(dǎo)，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗(yàn)收制氧車(chē)間工程時(shí)，發(fā)現(xiàn)職工勞動(dòng)保護(hù)工作存在問(wèn)題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒(méi)有推行“一法三卡”活動(dòng)，當(dāng)即提出整改意見(jiàn)，限期改正，并和工會(huì)主席交換了意見(jiàn)，要求以維護(hù)職工合法權(quán)益為目的，對(duì)老板宣傳《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查《三個(gè)條例》等有關(guān)政策法規(guī)，使之起引起重視。
1、企業(yè)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織人員配備情況。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇六
20多年來(lái)，我國(guó)的老年教育事業(yè)伴隨著改革開(kāi)放，走過(guò)了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國(guó)特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會(huì)承認(rèn)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，深受老年人歡迎，到老年大學(xué)學(xué)習(xí)成為老年人的一種時(shí)尚，老年大學(xué)日益成為老年人求知、求為、求樂(lè)、求健的樂(lè)園。在新形勢(shì)下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關(guān)系。
老年教育是構(gòu)筑學(xué)習(xí)型社會(huì)和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點(diǎn)和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點(diǎn)授予學(xué)員科學(xué)的知識(shí)，又要通過(guò)科學(xué)知識(shí)的傳授對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想道德情操的陶冶，使之通過(guò)學(xué)習(xí)既學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和本領(lǐng)，又提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治水平?？茖W(xué)性與思想性是統(tǒng)一的?？茖W(xué)性是思想性的基礎(chǔ)，思想性寓于科學(xué)性之中，沒(méi)有科學(xué)性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質(zhì)聯(lián)系的科學(xué)知識(shí)，才能給人以思想的啟迪，才能對(duì)受教育者進(jìn)行思想政治教育。思想性又是科學(xué)性的靈魂，科學(xué)性有賴(lài)于思想性的正確發(fā)揮；沒(méi)有思想性，科學(xué)性也就無(wú)從談起。只有以正確的思想觀點(diǎn)和方法為指導(dǎo)所傳授的知識(shí)，才具有科學(xué)性，才能揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。在具體工作中應(yīng)當(dāng)注意抓好以下幾點(diǎn)：一是教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員的身心特點(diǎn)及學(xué)習(xí)需求科學(xué)地選擇和使用教材，確定教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)中，教師應(yīng)準(zhǔn)確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實(shí)材料和所進(jìn)行的各項(xiàng)基本訓(xùn)練都應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，切實(shí)做到概念準(zhǔn)確、事實(shí)可靠、論據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、表述精確，以確保教學(xué)內(nèi)容的正確性。同時(shí)，教師還應(yīng)及時(shí)向?qū)W員介紹本學(xué)科新的知識(shí)信息和最新成就，使教學(xué)與當(dāng)前科學(xué)發(fā)展保持同步。二是教學(xué)方法的科學(xué)性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應(yīng)根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，選用最合適的教學(xué)方法和形式進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)員學(xué)得更活，更好，更扎實(shí)，更見(jiàn)實(shí)效。在教學(xué)中，應(yīng)根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)認(rèn)真挖掘教材的思想因素，并有機(jī)地聯(lián)系社會(huì)和學(xué)員各方面的實(shí)際，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)。老年學(xué)員的人生觀、世界觀已經(jīng)定型，他們又有著較為豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定好幫助老同志搞好思想政治建設(shè)的內(nèi)容和重點(diǎn)。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤(rùn)”上見(jiàn)功力，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員進(jìn)一步樹(shù)立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質(zhì)量，為社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步做出力所能及的貢獻(xiàn)。三是教學(xué)活動(dòng)的科學(xué)性。在教學(xué)工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員進(jìn)行有關(guān)科學(xué)精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過(guò)專(zhuān)業(yè)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)良的思想情操和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，而且要通過(guò)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、參觀、講評(píng)及課外活動(dòng)等對(duì)學(xué)員進(jìn)行熏陶和教育，幫助學(xué)員鞏固和加深對(duì)所學(xué)科學(xué)知識(shí)的理解，使他們?cè)谏钌系玫匠鋵?shí)，精神上得到調(diào)節(jié)，心理上得到平衡。
既然是學(xué)校教育，就有一個(gè)如何發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的`主體作用的問(wèn)題，在老年教育的教學(xué)活動(dòng)中，教師是知識(shí)與技能的傳授者，在教學(xué)中起主導(dǎo)作用；學(xué)員是學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的主體，是教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的承擔(dān)者、體現(xiàn)者。教學(xué)過(guò)程實(shí)際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、積極性，使之能動(dòng)地獲取知識(shí)與技能的過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，教師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的主體作用是緊密聯(lián)系的，正確發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用是充分調(diào)動(dòng)學(xué)員自覺(jué)性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用又是教師發(fā)揮主導(dǎo)作用的主要目的。深刻認(rèn)識(shí)這兩者的辯證關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)“教”與“學(xué)”雙方的潛能，才能順利完成教學(xué)任務(wù)。一是教師應(yīng)認(rèn)真完成設(shè)計(jì)、主持、調(diào)整整個(gè)教學(xué)過(guò)程的任務(wù)。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)過(guò)程做出周密的計(jì)劃和安排，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃向?qū)W員傳授知識(shí)和技能，科學(xué)安排教學(xué)進(jìn)程，組織學(xué)員積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)根據(jù)教材和學(xué)員的具體情況，及時(shí)準(zhǔn)確地修訂教學(xué)計(jì)劃，增刪教學(xué)內(nèi)容，以保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。二是引導(dǎo)學(xué)員明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。明確的學(xué)習(xí)目的，正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學(xué)員奮發(fā)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)驅(qū)力，也是取得良好教學(xué)效果的重要前提。教師應(yīng)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的教育，啟發(fā)學(xué)員明確老年教育的重要意義，提高大家學(xué)習(xí)的使命感和自豪感；同時(shí)，教學(xué)中還應(yīng)使學(xué)員明確所學(xué)學(xué)科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣和求知欲。
三是教師要積極改進(jìn)教學(xué)方法，講求教學(xué)藝術(shù)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學(xué)內(nèi)容和靈活多樣的教學(xué)方法來(lái)吸引和教育學(xué)員，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學(xué)員動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦，盡量做到動(dòng)靜結(jié)合，體腦同步，寓教于樂(lè)，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛中進(jìn)行學(xué)習(xí)。要積極改進(jìn)教學(xué)方法，靈活自如地運(yùn)用諸如講授法、練習(xí)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、相互觀摩法等，以提高課堂教學(xué)的魅力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望和興趣。要注意組織學(xué)員能者為師，互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的自我管理能力。教師應(yīng)充分發(fā)揮班委會(huì)的作用，及時(shí)收集學(xué)員對(duì)于教學(xué)的意見(jiàn)和建議，幫助自己進(jìn)一步搞好教學(xué)工作，教師不僅要向?qū)W員傳授知識(shí)和技能，而且要教給大家獲取這些知識(shí)和技能的方法，以提高大家獨(dú)立學(xué)習(xí)和自我鉆研的能力。
從1983年我國(guó)第一所老年大學(xué)誕生以來(lái)，老年教育從無(wú)到有、從小到大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)校教學(xué)也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學(xué)過(guò)程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學(xué)校依據(jù)老年教育的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學(xué)員在學(xué)習(xí)期限內(nèi)能掌握所規(guī)定的基本知識(shí)和技能，達(dá)到統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因求施教是指教學(xué)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧學(xué)員個(gè)體的差異，按照他們的不同特點(diǎn)和需求有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)習(xí)者學(xué)有所得，學(xué)有所成。學(xué)員從年齡、生理機(jī)能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學(xué)工作的基礎(chǔ)；但他們?cè)谏罱?jīng)歷、知識(shí)水平和興趣愛(ài)好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學(xué)中不能采用一個(gè)模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學(xué)質(zhì)量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的聰明才智和特長(zhǎng)。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關(guān)系是教學(xué)目的與教學(xué)手段的關(guān)系，前者是目的，后者是手段。教學(xué)中，應(yīng)努力做到：一是教學(xué)應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。教師應(yīng)在全面了解教材及學(xué)員情況的基礎(chǔ)上，確定所教課程具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，對(duì)學(xué)員提出統(tǒng)一的學(xué)習(xí)要求。老年人參加學(xué)習(xí)主要是為了增長(zhǎng)知識(shí)，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價(jià)值。教師在確定教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目的時(shí)，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實(shí)可行的統(tǒng)一計(jì)劃，努力做到教學(xué)目的統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一、教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。二是教師應(yīng)全面掌握學(xué)員的共性和個(gè)性。課前，教師要深入調(diào)查研究，了解全班學(xué)員的知識(shí)水平、接受能力以及班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣等；同時(shí)，還要了解每個(gè)學(xué)員的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)需求。在此基礎(chǔ)上處理好一般與個(gè)別、集體與個(gè)人的關(guān)系。在教學(xué)中，教師應(yīng)把主要精力放在中等程度的學(xué)員身上，使講授的內(nèi)容為絕大多數(shù)學(xué)員所需要和接受。在教學(xué)的某些環(huán)節(jié)和某些內(nèi)容上又應(yīng)兼顧個(gè)別，使有某些特點(diǎn)的學(xué)員和學(xué)習(xí)有困難的學(xué)員都能得到提高和發(fā)展。三是教學(xué)要恰當(dāng)?shù)卣莆諒V度、深度和進(jìn)度。教師必須從大多數(shù)學(xué)員的實(shí)際水平出發(fā)，恰當(dāng)?shù)毓烙?jì)他們的接受能力和水平。各科教學(xué)要堅(jiān)持面向大多數(shù)學(xué)員，認(rèn)真處理好教學(xué)內(nèi)容的深淺和難易、教學(xué)速度的快慢等問(wèn)題。四是教師要根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)提出相應(yīng)的要求。對(duì)那些文化程度較高、原有基礎(chǔ)較好、接受能力較強(qiáng)的學(xué)員，可以給他們布置難度較大、數(shù)量較多的作業(yè)，讓他們多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)好一點(diǎn)；對(duì)那些文化程度較低、基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)又不甚得法的學(xué)員，則應(yīng)多給一些鼓勵(lì)，多進(jìn)行一些個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立信心，掌握學(xué)習(xí)方法。對(duì)有某些特長(zhǎng)的學(xué)員可組織學(xué)科興趣小組，因時(shí)、因地制宜地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，或?qū)ｎ}探討，或相互觀摩，或組織各類(lèi)競(jìng)賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
老同志從工作崗位上退了下來(lái)，他們抱著不同的想法來(lái)到老年大學(xué)學(xué)習(xí)，這就存在著循序漸進(jìn)和講求速成的問(wèn)題。循序漸進(jìn)是指各科教學(xué)必須按該學(xué)科知識(shí)與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認(rèn)識(shí)規(guī)律，堅(jiān)持由易到難、由淺入深地安排教學(xué)進(jìn)程，使學(xué)員能系統(tǒng)掌握所學(xué)的內(nèi)容；講求速成是根據(jù)老年學(xué)員學(xué)習(xí)自覺(jué)性強(qiáng)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富、理解接受能力較強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)加快教學(xué)速度，以求在較短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)上的速成。在教學(xué)中，學(xué)員們一般希望教學(xué)時(shí)間“短頻快”，教學(xué)內(nèi)容“少而精”，教學(xué)效果能近水解近渴，能將所學(xué)的知識(shí)和技能盡快運(yùn)用到生活和各項(xiàng)服務(wù)中去。因此，教師首先應(yīng)按教學(xué)大綱和教科書(shū)的體系組織教學(xué)內(nèi)容，以確保知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性；其次，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和吸取本課程的最新知識(shí)信息和研究成果，使自己的教學(xué)能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展；其三應(yīng)注意相關(guān)學(xué)科之間的聯(lián)系與滲透，抓好知識(shí)間的橫向聯(lián)系，以幫助學(xué)員深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。在此基礎(chǔ)上，編寫(xiě)出切實(shí)可行的教案或講授綱要，切實(shí)做到心中有數(shù)，安排有序。教師在教學(xué)過(guò)程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識(shí)的銜接性。要盡量使新知識(shí)與學(xué)員已有的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，在此基礎(chǔ)上逐步加寬加深，使新知識(shí)成為舊知識(shí)的合乎邏輯的發(fā)展，又是進(jìn)一步學(xué)習(xí)更高層次新知識(shí)的基礎(chǔ)。教師宜將教學(xué)內(nèi)容安排成一個(gè)“序”，作到“長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，大目標(biāo)，小步子”，使學(xué)員的學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)，拾級(jí)而上。各項(xiàng)基本訓(xùn)練要注意系統(tǒng)性，使其與所學(xué)教材的順序保持一致。在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)教材和學(xué)員的實(shí)際，科學(xué)安排各項(xiàng)基本訓(xùn)練，努力做到與教材的講授保持同步，使學(xué)員扎實(shí)地掌握所學(xué)的知識(shí)與技能。教師應(yīng)在深入鉆研教材的基礎(chǔ)上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對(duì)教材中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行精講，做到主次分明，重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，以簡(jiǎn)馭繁，準(zhǔn)確體現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)精華和科學(xué)體系。只有這樣，才能加快教學(xué)速度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的速成。根據(jù)學(xué)員理解和自學(xué)能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，合理組織教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)增加課堂教學(xué)的容量。對(duì)于教材中較為淺顯的內(nèi)容，可組織學(xué)員在課內(nèi)或課外進(jìn)行自學(xué)。教師應(yīng)有計(jì)劃、有目的地加強(qiáng)自學(xué)輔導(dǎo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容傳授必要的自學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)員良好的自學(xué)習(xí)慣。學(xué)員的自學(xué)能力增強(qiáng)了，自學(xué)習(xí)慣養(yǎng)成了，就能進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率，在較短的時(shí)間取得較大的收獲。教師應(yīng)注意加強(qiáng)基本概念和基本原理的教學(xué)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)知識(shí)的“遷移”，通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握本學(xué)科的基本概念、基本原理及其內(nèi)在聯(lián)系，讓他們掌握好打開(kāi)知識(shí)之門(mén)的鑰匙。
老年教育的辦學(xué)宗旨是“增長(zhǎng)知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康、服務(wù)社會(huì)”，這就體現(xiàn)了學(xué)和為的關(guān)系，學(xué)為結(jié)合是老年教育辦學(xué)宗旨的體現(xiàn)，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來(lái)后，由于社會(huì)角色和生活規(guī)律的變化，產(chǎn)生了明顯的不適應(yīng)感。他們迫切希望自己能老有所學(xué)、老有所為，能為他人、為社會(huì)再服務(wù)、再做貢獻(xiàn)。在老年教育中應(yīng)重視“學(xué)”、“為”結(jié)合，使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)掌握他們希望學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)，從而實(shí)現(xiàn)其余熱生輝的愿望。學(xué)為結(jié)合中“學(xué)”與“為”的關(guān)系是辯證的，“學(xué)”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學(xué)”的目的；既可以“學(xué)”促“為”，也可以“為”促“學(xué)”。首先，引導(dǎo)學(xué)員在“學(xué)”字上狠下功夫。“學(xué)”是學(xué)為結(jié)合的前提，沒(méi)有“學(xué)”，沒(méi)有掌握真正有用的知識(shí)和本領(lǐng)，“為”就是一句空話。在“學(xué)”字上狠下功夫，關(guān)鍵在于幫助學(xué)員更好地掌握所學(xué)的知識(shí)與技能，全面增加“為”的思想動(dòng)力、體力和智能，為他們實(shí)現(xiàn)老有所為奠定基礎(chǔ)。其次，深入探索學(xué)為結(jié)合的方式。在老年教育中，學(xué)為結(jié)合的方式主要有二：一是“學(xué)”中有“為”，以“學(xué)”促“為”。這就是通常所說(shuō)的教學(xué)要理論聯(lián)系實(shí)際，要學(xué)以致用。這種方式要求教師在理論與實(shí)踐的結(jié)合中傳授知識(shí)，并引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用知識(shí)于實(shí)踐；同時(shí)，又應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)練習(xí)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學(xué)的知識(shí)和技能。二是為“為”而“學(xué)”，以“為”促“學(xué)”。學(xué)員在“為”的過(guò)程中，常常會(huì)遇到許多難以解決的新問(wèn)題，使“為”與“學(xué)”之間出現(xiàn)新的矛盾，這樣就促使學(xué)員更認(rèn)真地去“學(xué)”，從而使“學(xué)”與“為”在更高的層次上去實(shí)現(xiàn)新的統(tǒng)一，進(jìn)行新的結(jié)合。其三，廣辟學(xué)為結(jié)合的渠道。這里的“為”，應(yīng)包括服務(wù)自我、服務(wù)家庭和服務(wù)社會(huì)這三個(gè)方面。在這三個(gè)服務(wù)中，主旋律應(yīng)當(dāng)是服務(wù)社會(huì)，并應(yīng)用它來(lái)統(tǒng)帥和引導(dǎo)服務(wù)自我和服務(wù)家庭。教學(xué)時(shí)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員明確學(xué)為結(jié)合的方向，引導(dǎo)大家把學(xué)習(xí)需求立足于或趨向于為社會(huì)服務(wù)上，進(jìn)而使自己的晚年生活更有價(jià)值、更有意義。
老年教育是一項(xiàng)夕陽(yáng)事業(yè)，朝陽(yáng)工程，隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，為老年教育帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機(jī)遇，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，積極探索，開(kāi)拓前進(jìn)，堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，跟上時(shí)代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出新局面，達(dá)到一個(gè)新水平。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇七
創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持了以人為本的科學(xué)管理理念，尊重人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人和發(fā)展人的要求已經(jīng)成為各個(gè)參加創(chuàng)建活動(dòng)企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。過(guò)去，市的很多企業(yè)都面臨著“招工難”的困惑，但市命名的首批266個(gè)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”年初都招到了滿意的員工。由于創(chuàng)建活動(dòng)既引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)職工利益，也教育職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，不斷提高自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，因此，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，全市企業(yè)出現(xiàn)了“四多”的可喜現(xiàn)象。一是企業(yè)自覺(jué)保障職工合法權(quán)益的多了；二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)關(guān)心職工為職工解決生產(chǎn)生活困難、辦實(shí)事的多了；三是職工關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的多了；四是職工對(duì)企業(yè)滿意、對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心的多了。，全市參加技術(shù)培訓(xùn)的職工達(dá)10多萬(wàn)人，企業(yè)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1000多萬(wàn)元，比上年增加了10%。通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高了職工的技術(shù)技能，激發(fā)了廣大職工的主人翁意識(shí)，不論是本地職工還是外來(lái)務(wù)工人員，都更加關(guān)心企業(yè)、愛(ài)護(hù)企業(yè)，他們把個(gè)人利益同企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)地向企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。，全市職工提合理化建議12218條，創(chuàng)造價(jià)值達(dá)1.42億元，分別比上年增加25%和10%。全市的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均提前一年完成“十五”計(jì)劃。
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，有效地化解和消除了勞動(dòng)者與企業(yè)之間的各類(lèi)矛盾，使勞動(dòng)關(guān)系趨于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，避免了大量勞動(dòng)爭(zhēng)議、集體上訪和突發(fā)事件的發(fā)生，有力地促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。，全市涉及企業(yè)的集體上訪人次同比下降43.5%，90%以上的問(wèn)題得到有效化解；全市受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件下降60.5%，勞動(dòng)合同糾紛案件下降了86.05%；職工自動(dòng)離職下降了71.3%。同時(shí)，全市出現(xiàn)了“四個(gè)減少”的可喜局面。一是社會(huì)治安形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，刑事、治安案件減少。二是社會(huì)公共秩序改善，道路交通事故和火災(zāi)事故減少。三是職工隊(duì)伍穩(wěn)定，集體上訪事件明顯減少。四是安全生產(chǎn)情況好轉(zhuǎn)，安全生產(chǎn)事故大幅減少。這“四個(gè)減少”雖不能完全歸功于創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，但是創(chuàng)建活動(dòng)無(wú)疑對(duì)“四個(gè)減少”起到了積極的促進(jìn)作用。在創(chuàng)建活動(dòng)中，不少企業(yè)包括農(nóng)民工在內(nèi)的所有職工身份相同了，地位和機(jī)會(huì)平等了，人格得到同樣的尊重了，遵紀(jì)守法意識(shí)增強(qiáng)了，文化技術(shù)水平提高了，文明道德程度提升了，由此產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，有力地推動(dòng)了和諧社會(huì)建設(shè)。
在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)中，各個(gè)企業(yè)對(duì)照勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的`8條標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真檢查貫徹執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定情況，并有針對(duì)性地進(jìn)行整改，有效地促進(jìn)了當(dāng)前職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)合同簽訂、工資按時(shí)發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、安全生產(chǎn)等問(wèn)題的解決。過(guò)去有些企業(yè)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)金能拖則拖、能欠則欠，催繳“五金”成了工會(huì)和勞動(dòng)部門(mén)頭疼的事。開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)后，這種情況大為改觀。據(jù)了解，截至底，全市企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)37.5萬(wàn)人，比上年增加3.4萬(wàn)人，增收保險(xiǎn)費(fèi)2.2億元；失業(yè)保險(xiǎn)參保31萬(wàn)人，征繳保險(xiǎn)費(fèi)比上年增加20.2%；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到41萬(wàn)人，比上年增加3.8萬(wàn)人；工傷保險(xiǎn)參保32萬(wàn)人，繳納保險(xiǎn)費(fèi)1950萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38%；生育保險(xiǎn)參保32萬(wàn)人，新增參保人數(shù)2萬(wàn)人；住房公積金歸集額同比增長(zhǎng)20.3%，增幅全省第一。全市簽訂勞動(dòng)合同的職工增加7萬(wàn)多人，比開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)前增長(zhǎng)16%；有182個(gè)企業(yè)清理拖欠職工工資838萬(wàn)元，其中涉及農(nóng)民工6598人補(bǔ)發(fā)工資540萬(wàn)元，分別占98%和97%。
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，有效地維護(hù)了廣大職工的合法權(quán)益，使職工工資收入明顯提高，工作生活條件得到了明顯的改善，從而激發(fā)和調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性，形成了共創(chuàng)和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果的良好局面。云龍集團(tuán)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，把關(guān)愛(ài)職工、保障職工合法權(quán)益落到實(shí)處，從職工宿舍建設(shè)到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都主動(dòng)征求職工意見(jiàn)，職工主人翁意識(shí)大大增強(qiáng)。10月交貨期緊張時(shí)，全體職工自覺(jué)加班，全月產(chǎn)量同比提高25%，創(chuàng)造了公司月產(chǎn)量最高紀(jì)錄，而綜合費(fèi)用卻下降了13%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市職工平均工資收入比上年增長(zhǎng)了19.89%，人均增加了2600元，是市歷史上職工工資收入增長(zhǎng)幅度最大的一年。全市參加經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程的職工達(dá)11萬(wàn)人次，取得經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新成果365個(gè)，增加經(jīng)濟(jì)效益3630萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)，全市涌現(xiàn)出了10名金牌職工、30個(gè)職工創(chuàng)新示范崗、30名職工創(chuàng)新能手、35名合理化建議積極分子和15名首席技師，208名成績(jī)優(yōu)異的選手獲得了高級(jí)工資格證書(shū)。
創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步促進(jìn)和提高了工會(huì)的自身建設(shè)和工作水平，為工會(huì)維權(quán)工作注入了生機(jī)與活力，推動(dòng)了工會(huì)整體工作水平的提高。一是促進(jìn)了工會(huì)組建。截至底，全市新建工會(huì)組織850多家，新增會(huì)員6萬(wàn)多人，分別同比增加267%和200%。二是帶動(dòng)了企業(yè)維權(quán)制度機(jī)制建設(shè)。過(guò)去不是沒(méi)有維權(quán)制度和機(jī)制，而是這些制度機(jī)制落實(shí)得不好，發(fā)揮作用不到位。如今這些制度機(jī)制成了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，其作用隨著創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入愈來(lái)愈明顯。特別是勞動(dòng)合同、集體合同、工資協(xié)商、廠務(wù)公開(kāi)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處等制度機(jī)制，不僅使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和協(xié)商共決權(quán)得到了較好的落實(shí)，也使它們?cè)诰S護(hù)職工合法權(quán)益方面的作用更加突出。統(tǒng)計(jì)顯示，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，召開(kāi)職代會(huì)和出席職代會(huì)的職工代表，分別比上年增加11.6%和12.7%；通過(guò)陽(yáng)光采購(gòu)、工程招標(biāo)，節(jié)約開(kāi)支3000多萬(wàn)元，招待費(fèi)開(kāi)支減少600多萬(wàn)元；全市進(jìn)行平等協(xié)商、簽訂集體合同的企業(yè)和覆蓋職工人數(shù)分別比上年增加12.7%和18.5%。三是企業(yè)工會(huì)工作的活力和為職工辦實(shí)事的能力大大增強(qiáng)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，企業(yè)更加重視工會(huì)工作，企業(yè)工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的手段更加有力，維護(hù)職工合法權(quán)益的作用進(jìn)一步加強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市建立基層工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)和工會(huì)參加安全檢查次數(shù)，都比上年有了較大的增加；工會(huì)救助困難職工5019人、救助金額590多萬(wàn)元，資助困難職工子女上學(xué)597人、資助金額77.74萬(wàn)元，分別比上年增加164.2%、214.8%和117.9%、125.3%；工會(huì)還幫助1500名失業(yè)職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。工會(huì)組織在創(chuàng)建活動(dòng)中的積極作為，進(jìn)一步提高了企業(yè)工會(huì)的重要地位，使企業(yè)工會(huì)真正成了企業(yè)黨政離不開(kāi)、廣大職工信得過(guò)、有為有位的職工之家。
經(jīng)過(guò)對(duì)市開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)做法、經(jīng)驗(yàn)和成效的調(diào)研考察，我們深切感到，雖然這一創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，尚處于不斷完善和發(fā)展階段，在廣泛動(dòng)員、吸引企業(yè)和職工參與等方面還有大量工作要做，但從其指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作格局、工作原則、制度機(jī)制、發(fā)揮的積極作用、取得的初步成效來(lái)看，這一創(chuàng)建活動(dòng)無(wú)疑是對(duì)工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)下的維權(quán)機(jī)制建設(shè)、工會(huì)工作載體、工會(huì)工作方式方法的創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)建活動(dòng)體現(xiàn)了我國(guó)工會(huì)兩個(gè)維護(hù)的統(tǒng)一，是貫徹落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”工會(huì)工作方針的有益實(shí)踐，充分體現(xiàn)了中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)、特色、作用和職責(zé)，體現(xiàn)了堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的本質(zhì)要求。因此，創(chuàng)建活動(dòng)必將成為工會(huì)組織一個(gè)響亮的品牌。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇八
2008年以來(lái)，受?chē)?guó)際上金融危機(jī)的影響，就業(yè)問(wèn)題特別是大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)峻，引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。本著響應(yīng)上級(jí)團(tuán)委組織號(hào)召，為提高實(shí)踐能力并且同時(shí)力爭(zhēng)做出有意義的實(shí)踐成果這一目的，我院開(kāi)展了以“走進(jìn)航空企業(yè)，實(shí)踐成就就業(yè)”為主題的暑期實(shí)踐活動(dòng)，力爭(zhēng)為我院及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。目前，越來(lái)越多的同學(xué)徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因?yàn)閲?yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，另一方面，對(duì)企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對(duì)我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢(shì)和工作情況進(jìn)行的調(diào)查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強(qiáng)就業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力，這也是我們此次實(shí)踐活動(dòng)的根本目的和意義所在。
本次活動(dòng)以走訪我校航宇學(xué)院畢業(yè)生面向的沈陽(yáng)市兩所航空航天類(lèi)企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調(diào)研、參觀為主要形式。通過(guò)與公司相關(guān)工作人員溝通，了解各公司近年來(lái)在我學(xué)院的招聘情況（如招聘對(duì)象、招聘人數(shù)、特殊要求等），并且對(duì)各公司未來(lái)一到兩年內(nèi)在我院的招聘計(jì)劃做出合理客觀的預(yù)測(cè)。與此同時(shí)，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊(yùn)，并對(duì)在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進(jìn)行走訪，對(duì)其工作狀況，特別是畢業(yè)生關(guān)注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進(jìn)行深人的了解。
二、實(shí)踐過(guò)程。
了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
被譽(yù)為“中國(guó)殲擊機(jī)搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團(tuán)于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國(guó)營(yíng)112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國(guó)營(yíng)松陵機(jī)械廠。1979年6月5日，改稱(chēng)國(guó)營(yíng)松陵機(jī)械公司。1986年1月1日，更名為沈陽(yáng)飛機(jī)制造公司。1994年6月29日，經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)，在原沈陽(yáng)飛機(jī)制造公司的基礎(chǔ)上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團(tuán)，公司更名為沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)沈飛集團(tuán)公司）。近年來(lái)，沈飛集團(tuán)公司不斷深化改革，加強(qiáng)企業(yè)管理，邁出了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機(jī)、民品、第三產(chǎn)業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國(guó)家全面質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”“中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)思想政治工作先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)模范職工之家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
58年來(lái)，沈飛共研制30多個(gè)型號(hào)數(shù)千架殲擊機(jī)，創(chuàng)造了中國(guó)航空一個(gè)又一個(gè)奇跡，為我國(guó)航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。58年的拼搏，春華秋實(shí)，沈飛人實(shí)現(xiàn)了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷(xiāo)售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長(zhǎng)，連續(xù)數(shù)年高居行業(yè)榜首。
技術(shù)特點(diǎn)：具有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)中心和軟件開(kāi)發(fā)研究室，高水平的數(shù)控加工中心配有大型計(jì)算機(jī)、測(cè)量機(jī)、繪圖機(jī)及各種數(shù)控設(shè)備。還擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的新工藝、新材料生產(chǎn)線，如金屬和非金屬蜂窩結(jié)構(gòu)、整體壁板成型、欽合金加工、復(fù)合材料生產(chǎn)等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強(qiáng)的能力，在各種檢測(cè)計(jì)量方面也具有較大優(yōu)勢(shì)。
主要產(chǎn)品：公司生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品已達(dá)200多種，形成了航空類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、大中型機(jī)械類(lèi)和金屬結(jié)構(gòu)類(lèi)等4大系列。航空類(lèi)產(chǎn)品包括多種型號(hào)的殲擊機(jī)、波音757、a320等飛機(jī)的零部件；汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品包括各種型號(hào)的高級(jí)旅游車(chē)、團(tuán)體客車(chē)、城市公共汽車(chē)、輕型越野車(chē)等；大中型機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品包括煙草機(jī)械、健身機(jī)械、食品機(jī)械、電廠設(shè)備、彩管玻殼生產(chǎn)線、汽車(chē)生產(chǎn)線、紡織機(jī)械等；金屬結(jié)構(gòu)類(lèi)產(chǎn)品包括鋁合金門(mén)窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級(jí)鋁箱、全鋼通路地板；倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備包括回轉(zhuǎn)立體庫(kù)、系列檔案裝具等。
(2)黎明公司。
中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司始建于1954年，是國(guó)家“一五”時(shí)期建立的第一家航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)。2001年12月，由中國(guó)一航與中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明）。
建廠50多年來(lái)，公司依托核心技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，走過(guò)從修理、仿制到自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的全過(guò)程。新中國(guó)第一臺(tái)航空渦輪噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)、第一臺(tái)地對(duì)地導(dǎo)彈液體火箭發(fā)動(dòng)機(jī)、第一臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的燃?xì)廨啓C(jī)、第一臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的航空發(fā)動(dòng)機(jī)均在這里誕生。公司被譽(yù)為“中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)的搖籃”。黎明公司已經(jīng)被國(guó)家定點(diǎn)為中國(guó)大型航空發(fā)動(dòng)機(jī)科研生產(chǎn)基地和燃?xì)廨啓C(jī)制造總基地，并已形成軍民結(jié)合，?寓軍于民的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬(wàn)矽，其中廠區(qū)面積118萬(wàn)濘了在崗職工總?cè)藬?shù)10590人，其中生產(chǎn)工人5639人，工程技術(shù)人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類(lèi)配套設(shè)備5000余臺(tái)套，其中達(dá)到國(guó)際水平的數(shù)控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計(jì)算檢測(cè)的a類(lèi)設(shè)備占總量的5％。
公司目前主要產(chǎn)品：“太行”航空發(fā)動(dòng)機(jī)，“昆侖”航空發(fā)動(dòng)機(jī)，重點(diǎn)型號(hào)機(jī)修理，系列燃?xì)廨啓C(jī)和航空轉(zhuǎn)包產(chǎn)品等。
中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、自強(qiáng)的企業(yè)精神和“航空?qǐng)?bào)國(guó)，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國(guó)家的明天奮斗著。
對(duì)于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)：
選人：千甄萬(wàn)別，廣納良才；
用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
留人：營(yíng)造環(huán)境，體現(xiàn)溫馨；
育人：以人為本，竭盡全力；
目標(biāo)：以人為本，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
2．對(duì)公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調(diào)查。
參觀調(diào)研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學(xué)長(zhǎng)與我們進(jìn)行了交流。通過(guò)與學(xué)長(zhǎng)們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來(lái)的一些用人情況。用人對(duì)象主要是研究生、本科生、大專(zhuān)生。其中本科生約占60%-70%.而且他們?cè)谛Ｆ陂g主攻的都是機(jī)械制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)。公司根據(jù)應(yīng)聘人員的學(xué)歷以及相關(guān)情況，制訂了相關(guān)的用人政策，：大學(xué)本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車(chē)間工作，月均收人不低于1300元。大專(zhuān)畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車(chē)間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進(jìn)人企業(yè)，還必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的文化考試和實(shí)際操作考核。考試擇優(yōu)錄取，試用期六個(gè)月。即先參加職業(yè)技能培訓(xùn)和安全生產(chǎn)教育，然后下基層，在一線向老員工學(xué)習(xí)技能，盡快提高新進(jìn)廠職工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。
公司深人貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強(qiáng)內(nèi)部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進(jìn)力度。公司鼓勵(lì)職工再學(xué)習(xí)、再深造，對(duì)技術(shù)工人著重進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)管理者，在不同企業(yè)不同部門(mén)間交流管理經(jīng)驗(yàn)，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)部也有很多員工在職參加自考和電大學(xué)習(xí)深造。這些充滿著科學(xué)性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開(kāi)始試行“競(jìng)爭(zhēng)上崗，末尾淘汰，待崗培訓(xùn)”的用工制度。一些年富力強(qiáng)，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對(duì)在職人員進(jìn)行年度考評(píng)，即在同一崗位上根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等內(nèi)容制定100分制考核，用考核結(jié)果決定獎(jiǎng)金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
職工的業(yè)余生活也是相當(dāng)豐富的，相關(guān)團(tuán)體機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織一些歌唱比賽，各種類(lèi)型的競(jìng)賽和大型晚會(huì)，這不僅加強(qiáng)了不同單位之間的互動(dòng)，而且也增進(jìn)了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
三、實(shí)踐成果及分析。
此次“赴沈陽(yáng)航空企業(yè)單位調(diào)研”實(shí)踐活動(dòng)不僅僅讓我們對(duì)航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實(shí)更重要的，也是此次實(shí)踐活動(dòng)的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來(lái)修正我們?cè)谛Ｉ陌l(fā)展方向、明確當(dāng)前我們存在的問(wèn)題、確定奮斗目標(biāo)。
幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進(jìn)的大型企業(yè)都鼓勵(lì)職工再學(xué)習(xí)、再深造。對(duì)技術(shù)工人著重進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)管理者在不同企業(yè)不同部門(mén)間交流管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在職人員根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行年度考評(píng)，用考核結(jié)果決定獎(jiǎng)金的發(fā)放。
而且這類(lèi)企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團(tuán)組織，各種比賽和文藝晚會(huì)也相當(dāng)豐富。
另外，我們也對(duì)我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項(xiàng)自我調(diào)查。通過(guò)這張來(lái)自就業(yè)學(xué)長(zhǎng)們的自我調(diào)查再加上對(duì)個(gè)大航空企業(yè)的調(diào)查和分析，似乎可以很容易地看出我們?cè)谛４髮W(xué)生的不足和有待加強(qiáng)的方面。
(1)提高身體素質(zhì)，豐富個(gè)人興趣愛(ài)好，培養(yǎng)專(zhuān)向特長(zhǎng)。
(2)努力提高外語(yǔ)水平。
(3)培養(yǎng)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
(4）創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力和實(shí)踐能力有待提高。
(5)學(xué)會(huì)展示自我，增強(qiáng)自信心，善于交流和表達(dá)。
(6)要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)課。
(7)培養(yǎng)勤奮、踏實(shí)、肯干、敬業(yè)的工作精神。
(8)要有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力。
另外，航空公司也對(duì)我們的在校大學(xué)生做了幾點(diǎn)評(píng)價(jià)：
(1)畢業(yè)生中獨(dú)生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關(guān)系不好處。
(2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺(jué)得大材小用，畢業(yè)生應(yīng)從小事做起。
(3)用人單位希望一般院校的大學(xué)畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點(diǎn)院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，本次實(shí)踐活動(dòng)完成得比較成功，達(dá)到了預(yù)期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據(jù)，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎(chǔ)。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇九
勞動(dòng)關(guān)系是否和諧不僅關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定，當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀是上至政府、下至百姓普遍關(guān)心的問(wèn)題。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)上海市勞動(dòng)關(guān)系的評(píng)價(jià)為“和諧”的僅占9.2%，評(píng)價(jià)為“一般”的比例最大，占62.2%，評(píng)價(jià)為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評(píng)價(jià)占到了90.8%，這顯示出勞動(dòng)關(guān)系總體協(xié)調(diào)狀況不容樂(lè)觀。同時(shí)從后兩種評(píng)價(jià)（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競(jìng)占總量的四分之一還多，達(dá)28.6%。這些情況說(shuō)明本市現(xiàn)行的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制總體形勢(shì)堪憂。其中所反映的問(wèn)題關(guān)鍵在于如何在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)基本確立并日趨完善的今天，使勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整能夠順應(yīng)并符合這一發(fā)展趨勢(shì)。為此，筆者提出在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)基本觀點(diǎn)，以期拋磚引玉。
一、利益平衡、傾斜立法。
這一觀點(diǎn)是針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間的力量對(duì)比提出的。勞動(dòng)關(guān)系兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征，又兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。上述特征決定了勞動(dòng)關(guān)系從表面上看是一種平等的契約關(guān)系，但是其實(shí)質(zhì)卻是用人單位天然的強(qiáng)者地位和勞動(dòng)者的弱者身份。因而勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整并不能將勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人簡(jiǎn)單地看作平等的主體，而是必須通過(guò)傾斜立法使兩者之間的力量對(duì)比達(dá)到平衡。筆者認(rèn)為，現(xiàn)行勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中存在的問(wèn)題是無(wú)法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關(guān)系。
1995年施行的《勞動(dòng)法》確立了“保護(hù)勞動(dòng)者”的原則，為我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整定下了基調(diào)。各地在《勞動(dòng)法》以及勞動(dòng)部有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，紛紛推出高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的地方法規(guī)，例如擴(kuò)大無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長(zhǎng)度、限制勞動(dòng)關(guān)系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動(dòng)者一方。但是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，這些超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的部分逐步顯現(xiàn)出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀(jì)初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來(lái)消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護(hù)勞動(dòng)者的人身關(guān)系，強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系的人身依附性，限制企業(yè)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的隨意解除；上海市盡力降低勞動(dòng)關(guān)系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)解除合同時(shí)，上海市通過(guò)提高經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，注重從財(cái)產(chǎn)關(guān)系上補(bǔ)償勞動(dòng)者，以達(dá)到調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的目的。上述立法體現(xiàn)了對(duì)“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
筆者認(rèn)為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應(yīng)該本末倒置。實(shí)現(xiàn)用人單位與勞動(dòng)者之間的利益平衡是建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應(yīng)當(dāng)適度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)具有鮮明的平等性和靈活性，對(duì)勞動(dòng)者的傾斜保護(hù)不應(yīng)體現(xiàn)為努力給勞動(dòng)者提供一個(gè)“鐵飯碗”。過(guò)分的傾斜只能使勞動(dòng)關(guān)系僵化，勞動(dòng)力市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的能力減弱，勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的效率下降；過(guò)分傾斜保護(hù)只能造成用人單位與勞動(dòng)者之間的利益失衡，反而是勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題的根源所在，也是許多高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定難以落實(shí)的原因。相比之下，上海的勞動(dòng)合同立法無(wú)疑更能體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和諧勞動(dòng)關(guān)系的特征。
二、平等保護(hù)、消除歧視。
這一觀點(diǎn)是針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)者一方的差別待遇而提出的。根據(jù)我國(guó)《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動(dòng)者都應(yīng)當(dāng)平等的適用勞動(dòng)法的規(guī)定。但是在實(shí)踐中，許多勞動(dòng)者不能得到平等保護(hù)，受到各種歧視待遇。筆者依據(jù)歧視產(chǎn)生的原因和出現(xiàn)的范圍，將目前中國(guó)存在的就業(yè)歧視可以分為兩個(gè)大類(lèi)：一類(lèi)是制度性歧視，一類(lèi)是非制度性歧視。
制度性歧視產(chǎn)生的主要原因是現(xiàn)行的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方法和勞動(dòng)立法多是基于原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制建立的，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的對(duì)象主要是國(guó)有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內(nèi)的職工；而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷確立，大量的體制外職工出現(xiàn)了，如私營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來(lái)務(wù)工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對(duì)其實(shí)行差別待遇。后來(lái)各地還制定了許多針對(duì)這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認(rèn)為，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下“低工資、高福利”的政策已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的需要，應(yīng)當(dāng)將那些“比例過(guò)高、難以實(shí)現(xiàn)”的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成一個(gè)企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)就沒(méi)有必要再區(qū)分所謂體制內(nèi)、體制外的職工，對(duì)勞動(dòng)者一視同仁了。
相對(duì)制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現(xiàn)在體制外職工中，也存在于原來(lái)的體制內(nèi)職工中，其表現(xiàn)形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對(duì)刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對(duì)乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現(xiàn)象的產(chǎn)生與我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求以及人們的思想意識(shí)密不可分，筆者認(rèn)為亟待解決的是我國(guó)反歧視立法的缺失。我國(guó)《憲法》和《勞動(dòng)法》中針對(duì)就業(yè)歧視的條款過(guò)于原則，并且缺少司法救濟(jì)的途徑，使得我國(guó)現(xiàn)有的反歧視規(guī)定形同虛設(shè)。筆者認(rèn)為，就業(yè)歧視是中國(guó)的構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要障礙之一，對(duì)于非制度性歧視的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是立法部門(mén)應(yīng)當(dāng)加緊制定反就業(yè)歧視方面的專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)，詳細(xì)規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類(lèi)、法律責(zé)任問(wèn)題作出明確規(guī)定，同時(shí)成立類(lèi)似美國(guó)就業(yè)平等委員會(huì)之類(lèi)的機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動(dòng)者提出公益訴訟。
三、三方協(xié)商、多方協(xié)調(diào)。
這一觀點(diǎn)是針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的核心主體及其他主體之間的關(guān)系而提出的。勞動(dòng)關(guān)系的核心主體是用人單位與勞動(dòng)者，而其他主體則涉及集體勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)行政關(guān)系、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理關(guān)系中的眾多主體，如工會(huì)、勞動(dòng)監(jiān)察、仲裁、法院等。
目前勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要方式是三方協(xié)商機(jī)制。國(guó)際勞工組織大會(huì)通過(guò)的《一九七六年（國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)）三方協(xié)商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨(dú)立組織的權(quán)利，并要求采取措施，促進(jìn)國(guó)家一級(jí)的政府當(dāng)局與雇主組織和工人組織之間的有效協(xié)商，要求“建立三方機(jī)制促進(jìn)履行國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)”。以三方協(xié)商機(jī)制的形式解決勞動(dòng)關(guān)系中存在的各種問(wèn)題，有利于兼顧國(guó)家、雇主和勞動(dòng)者三方利益。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，三方協(xié)商作為一個(gè)原則，已經(jīng)被絕大多數(shù)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家所接受并具體實(shí)施。我國(guó)修改后的《工會(huì)法》首次以法律的形式明確要求建立勞動(dòng)關(guān)系的三方協(xié)商機(jī)制。
從勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出多層次性、復(fù)雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動(dòng)者（包括下崗、協(xié)保、外來(lái)民工等）始終不能得到公平的對(duì)待，如大量通過(guò)勞務(wù)輸出方式到外地打工的勞動(dòng)者，越來(lái)越多地依賴(lài)勞務(wù)公司在勞動(dòng)關(guān)系中的協(xié)調(diào)作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動(dòng)者由于沒(méi)有正式的用人單位也無(wú)法納入傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制之中。()上述情況充分說(shuō)明，僅僅依靠三方協(xié)商機(jī)制無(wú)法解決新形勢(shì)下全部勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，因此構(gòu)建多層次的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制就顯得極為必要。尤其是我國(guó)的國(guó)情和體制與發(fā)達(dá)國(guó)家不同，這就決定了我們的“協(xié)調(diào)機(jī)制”不應(yīng)限于“三方”，我們應(yīng)該探索有中國(guó)特色的“勞動(dòng)關(guān)系多方協(xié)調(diào)機(jī)制”。
多方協(xié)調(diào)機(jī)制的主體不僅包括政府、工會(huì)和雇主組織三方，更應(yīng)該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)。多方協(xié)調(diào)機(jī)制與三方協(xié)商機(jī)制不僅僅體現(xiàn)在主體的范圍上，更體現(xiàn)在“協(xié)調(diào)”與“協(xié)商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協(xié)商機(jī)制可以體現(xiàn)為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯(lián)席會(huì)議，相互溝通、達(dá)成一致，其中政府處于相對(duì)主導(dǎo)的地位；而勞動(dòng)關(guān)系多方協(xié)調(diào)機(jī)制更多地體現(xiàn)為與勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)有關(guān)的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的各個(gè)階段發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
勞動(dòng)關(guān)系的多方協(xié)調(diào)機(jī)制可分為內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制。前者是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的“第一道防線”，此時(shí)勞動(dòng)爭(zhēng)議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)以及工會(huì)和雇主組織的協(xié)調(diào)；后者是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的“第二道防線”，也是勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)第一道防線過(guò)濾后浮出水面的解決機(jī)制，包括勞動(dòng)監(jiān)察、仲裁、法院等各個(gè)部門(mén)。只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動(dòng)關(guān)系更加和諧。
列寧曾說(shuō)過(guò)：講真話是有力量的表現(xiàn)。通過(guò)新聞媒體公開(kāi)披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質(zhì)與腐敗是根本對(duì)立的，證明黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭(zhēng)的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來(lái)公布腐敗高官案件，最能說(shuō)明我們黨在反腐敗斗爭(zhēng)中對(duì)人民群眾的相信和依靠。
當(dāng)然，不僅要“雷聲大”，而且雨點(diǎn)也要大。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的腐敗行為則必須嚴(yán)格依法辦事，不能因?yàn)樗歉呒?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部就網(wǎng)開(kāi)一面，不能沿用封建主義那種“官當(dāng)”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
只有“雨點(diǎn)也大”，我們才能毫不手軟地查處各類(lèi)腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢(shì)頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進(jìn)性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會(huì)受到極大的威脅。
此外，今年以來(lái)，我國(guó)制度反腐工作也在穩(wěn)步推進(jìn)。
這體現(xiàn)在對(duì)“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過(guò)去的臨時(shí)巡視變?yōu)閷?zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的巡視，組成了5個(gè)巡視組分別對(duì)各省巡視，以加強(qiáng)對(duì)省級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強(qiáng)了對(duì)各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展對(duì)7個(gè)派出紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)實(shí)行由中央紀(jì)委直接領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理的試點(diǎn)工作。同時(shí)，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設(shè)，一批黨內(nèi)重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺(tái)；各地在改革和完善黨的紀(jì)律檢查體制方面的試點(diǎn)工作正在有序進(jìn)行。
不久前，《聯(lián)合國(guó)打擊跨國(guó)有組織犯罪公約》已經(jīng)正式生效，包括我國(guó)在內(nèi)的102個(gè)國(guó)家也正式簽署了《聯(lián)合國(guó)反腐敗公約》，這是我國(guó)政府在反腐敗領(lǐng)域積極主動(dòng)尋求國(guó)際社會(huì)配合支持的重要成果，也是建立國(guó)際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實(shí)際行動(dòng)。腐敗分子外逃，既反映了我國(guó)反腐敗斗爭(zhēng)的深入，也證明了黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據(jù)此，有理由對(duì)我國(guó)的反腐敗形勢(shì)看好。同時(shí)，這標(biāo)志著我國(guó)的反腐工作得到了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)同和支持。腐敗分子即使逃到國(guó)外，也沒(méi)有出路。
上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護(hù)。過(guò)去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠(yuǎn)，說(shuō)、聽(tīng)、信的人也越來(lái)越少了。
中央紀(jì)委每年都會(huì)同有關(guān)部門(mén)在不同的10個(gè)省市區(qū)進(jìn)行黨風(fēng)廉政和反腐敗工作萬(wàn)人隨機(jī)抽樣調(diào)查，已連續(xù)搞了8年。今年的調(diào)查結(jié)果表明：有76％的人對(duì)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作的成效表示認(rèn)可，比去年提高了2個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)這項(xiàng)工作表示滿意的比例數(shù)第一次過(guò)半，比去年提高了近4個(gè)百分點(diǎn)；有59％的人認(rèn)為查外領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件有力度，比去年提高了4個(gè)百分點(diǎn)；群眾親身感受到的腐敗現(xiàn)象比去年降低了2個(gè)百分點(diǎn)。
這表明，廣大干部群眾對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)的成效是認(rèn)可的，滿意程度在不斷提高，對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)也越來(lái)越有信心。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十
勞動(dòng)關(guān)系作為矛盾的產(chǎn)物，離不開(kāi)矛盾運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。研究勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的特征、規(guī)律以及現(xiàn)狀和特點(diǎn)，對(duì)于正確把握勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的健康穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，是生產(chǎn)關(guān)系的一次重大變革。生產(chǎn)關(guān)系的變革必然引起勞動(dòng)關(guān)系的深刻變革，使勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)新的狀況與特點(diǎn)。
1、勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的主體對(duì)象發(fā)生了變化，勞資格局已成趨勢(shì)，多元化、復(fù)雜化特點(diǎn)顯現(xiàn)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化。一方面，國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以獨(dú)資或與非公資本合資，組成公司制企業(yè)。政府轉(zhuǎn)變職能，不直接管理企業(yè)，而是委托資本運(yùn)營(yíng)，原來(lái)企業(yè)（政府）與職工的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本與勞動(dòng)者的關(guān)系；另一方面，大量外資、港澳臺(tái)資的引進(jìn)和個(gè)私民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及國(guó)有中小企業(yè)實(shí)行產(chǎn)權(quán)制度改革，勞資結(jié)構(gòu)在勞動(dòng)關(guān)系中的比重日益擴(kuò)大。就局部而言，一些地方職工的主體已經(jīng)相對(duì)集中在非公企業(yè)。這些情況表明，勞資化格局已成趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，也給勞動(dòng)關(guān)系帶來(lái)了多元化、復(fù)雜化的局面。
2、勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的主體地位發(fā)生了變化，投資者主導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系，勞動(dòng)者被支配地位趨重。勞資格局的形成，單從資產(chǎn)占有的角度上講，投資者在勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)中的主導(dǎo)地位被確立，勞動(dòng)者被支配地位趨重。首先，企業(yè)資產(chǎn)歸投資者所有，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由投資者說(shuō)了算，職工在企業(yè)的勞動(dòng)（工作）受投資者支配；其二，企業(yè)選擇用工和分配形式自主，勞動(dòng)者選擇職業(yè)和報(bào)酬自由。但事實(shí)上，目前我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，企業(yè)選擇用工和分配形式空間較大，而勞動(dòng)者選擇就業(yè)和報(bào)酬的余地相對(duì)狹小，多數(shù)勞動(dòng)者只能依附于企業(yè)；其三，企業(yè)違規(guī)行為還不能得到有效調(diào)控。
3、勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的主體利益發(fā)生了變化，勞動(dòng)關(guān)系雙方成為對(duì)立統(tǒng)一的矛盾體，既相互矛盾又相互依存。勞動(dòng)關(guān)系的變革說(shuō)到底是利益關(guān)系的調(diào)整。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，職工就業(yè)由國(guó)家計(jì)劃分配，其利益由國(guó)家通過(guò)計(jì)劃級(jí)別工資和再分配實(shí)現(xiàn)，企業(yè)與職工沒(méi)有根本的利益沖突。勞資格局的形成，使企業(yè)與職工的利益關(guān)系發(fā)生了深刻變化，利益矛盾更加突出。然而，投資者也好，勞動(dòng)者也好，雙方利益的實(shí)現(xiàn)都依賴(lài)于企業(yè)的發(fā)展與效益，因此，投資者與勞動(dòng)者同企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)，必須相互依存，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
勞動(dòng)關(guān)系的這些變化，是勞動(dòng)關(guān)系的一次深刻變革，這種變革決定了勞動(dòng)關(guān)系在總體相對(duì)平穩(wěn)的基礎(chǔ)上要經(jīng)歷一次陣痛的過(guò)程，這種陣痛將伴隨社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)育和勞動(dòng)關(guān)系法制建設(shè)的不斷完善而逐漸減退。
勞動(dòng)關(guān)系勞資化趨勢(shì)并不改變勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的基本屬性和社會(huì)屬性。我們要從勞動(dòng)關(guān)系的基本屬性和社會(huì)屬性，來(lái)研究勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，把握對(duì)策，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一是利益化趨勢(shì)，這是勞動(dòng)關(guān)系的基本屬性決定的.。勞動(dòng)關(guān)系的基本屬性，決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方都從屬于利益。投資者為了追求利益的最大化，其根本出路在于加強(qiáng)企業(yè)管理，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求；勞動(dòng)者為獲取最佳勞動(dòng)報(bào)酬，必須提高自身的文化水平和勞動(dòng)技能，這也是勞動(dòng)者生存與發(fā)展的客觀要求。勞動(dòng)關(guān)系的利益化趨勢(shì)，決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方既相互矛盾，又相互依存。
二是市場(chǎng)化趨勢(shì)，這是勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)屬性決定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資本與勞動(dòng)力流向的自由度和空間擴(kuò)大，雙方都向低投入、高回報(bào)領(lǐng)域集聚。因此，勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)化趨勢(shì)，有利于促進(jìn)資本與勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置。
三是契約化趨勢(shì)，這是勞動(dòng)關(guān)系的法律屬性決定的。勞動(dòng)關(guān)系的優(yōu)化組合，單靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)是不夠的，必須通過(guò)立法和契約形式來(lái)規(guī)范和調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的契約化趨勢(shì)，必然推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的法制化建設(shè)。
首先是加快培育發(fā)達(dá)的市場(chǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的杠桿作用。解決勞動(dòng)關(guān)系的矛盾，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，其根本出路在發(fā)展。為此，要進(jìn)一步改善投資環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，特別要重視發(fā)展環(huán)境的研究和建設(shè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的適應(yīng)性建設(shè)和戰(zhàn)略性研究，加快培育發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場(chǎng)，讓資本和勞動(dòng)的潛能競(jìng)相進(jìn)發(fā)，各顯其能，各得其所。
其次是加快勞動(dòng)關(guān)系的立法進(jìn)程，充分發(fā)揮法律對(duì)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的保證作用。必須加快制定和出臺(tái)與《勞動(dòng)法》相配套的，如《勞動(dòng)合同法》、《集體合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)。各地還應(yīng)依據(jù)相關(guān)法規(guī)制定具體的實(shí)施條例或細(xì)則。勞動(dòng)關(guān)系法律法規(guī)的制定，要緊緊扣住勞動(dòng)關(guān)系的主要矛盾，把規(guī)范和調(diào)節(jié)利益關(guān)系作為重點(diǎn)，充分考慮勞動(dòng)者的弱勢(shì)地位，強(qiáng)化對(duì)投資者的行為規(guī)范和對(duì)勞動(dòng)者的利益保護(hù)。同時(shí)還要強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)的普法教育和執(zhí)法的監(jiān)督檢查，建立良好的調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的法制環(huán)境。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)心理健康的重視，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注人際關(guān)系的重要性。為了更好地了解人際關(guān)系的現(xiàn)狀和改善對(duì)策，我參與了一項(xiàng)關(guān)于人際關(guān)系的調(diào)研報(bào)告，并在這個(gè)過(guò)程中有了一些心得體會(huì)。
首先，人際關(guān)系的質(zhì)量對(duì)個(gè)人心理健康至關(guān)重要。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的好壞直接影響到個(gè)體的心理健康狀況。良好的人際關(guān)系能夠給人帶來(lái)支持、理解和安慰，有助于緩解壓力和焦慮。然而，相反，惡劣的人際關(guān)系則會(huì)給個(gè)體帶來(lái)負(fù)面情緒和心理壓力，甚至引發(fā)心理疾病。因此，維護(hù)良好人際關(guān)系非常重要，這可以通過(guò)增強(qiáng)溝通技巧、提高心理素質(zhì)、培養(yǎng)和諧的家庭關(guān)系等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
其次，人際關(guān)系的質(zhì)量受到文化、教育水平和社會(huì)環(huán)境等因素的影響。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)、不同階層和不同文化背景的人們對(duì)人際關(guān)系的態(tài)度和看法存在明顯差異。例如，城市居民更注重個(gè)體的自由和獨(dú)立，更傾向于追求平等和公正；而農(nóng)村居民則更重視彼此間的親情和互助。此外，教育水平也會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。受過(guò)良好教育的人更加注重個(gè)人的價(jià)值和尊重他人的權(quán)益，更具有積極進(jìn)取的心態(tài)和良好的人際互動(dòng)能力。因此，我們應(yīng)該針對(duì)不同的人群，采取不同的策略來(lái)促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
第三，人際關(guān)系調(diào)研表明人們對(duì)于人際關(guān)系的追求主要集中在三個(gè)方面：親密關(guān)系、友誼關(guān)系和職業(yè)關(guān)系。親密關(guān)系是人們最重視的一種人際關(guān)系，它牽涉到情感、親情和性愛(ài)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人們對(duì)于親密關(guān)系的滿意度普遍較低，存在溝通不暢、相互理解不足和沖突處理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。友誼關(guān)系則是人們社交網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，它建立在共同興趣和價(jià)值觀基礎(chǔ)上，能夠給人帶來(lái)支持和激勵(lì)。而職業(yè)關(guān)系則與工作相關(guān)，對(duì)于職業(yè)發(fā)展和工作滿意度有著重要影響。調(diào)研結(jié)果顯示，人們對(duì)于職業(yè)關(guān)系的滿意度較高，但仍存在權(quán)力斗爭(zhēng)、合作不足和壓力過(guò)大等問(wèn)題。
第四，人際關(guān)系調(diào)研報(bào)告揭示了人們對(duì)于改善人際關(guān)系的期望和需求。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人希望能夠改善和增強(qiáng)自己的人際關(guān)系，享受到更多的支持、理解和關(guān)愛(ài)。他們認(rèn)為通過(guò)提高溝通和表達(dá)能力、培養(yǎng)共情能力、增強(qiáng)心理素質(zhì)、注重互利互惠等方式，可以改善人際關(guān)系。同時(shí)，人們也期望社會(huì)能夠提供更多的支持和幫助，例如提供更好的家庭教育和人際溝通培訓(xùn)，建立更多的社交平臺(tái)和交流機(jī)會(huì)等。通過(guò)分析調(diào)研結(jié)果，我們可以得出結(jié)論，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)體能力的培養(yǎng)，提倡互幫互助的精神，改善社會(huì)環(huán)境，為人際關(guān)系的建立和維護(hù)提供有力保障。
最后，個(gè)人在這次調(diào)研中也有了一些收獲和體會(huì)。首先，我意識(shí)到人際關(guān)系是人類(lèi)社會(huì)的基石，它對(duì)于個(gè)體和社會(huì)的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。其次，我通過(guò)調(diào)研了解到了人際關(guān)系的現(xiàn)狀和問(wèn)題，深入了解了人們對(duì)于人際關(guān)系的期望和需求。最重要的是，我意識(shí)到改善人際關(guān)系需要個(gè)體和社會(huì)的共同努力，我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，提高自己的溝通能力和人際互動(dòng)技巧，積極參與社會(huì)活動(dòng)，為創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)這次調(diào)研，我對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到改善人際關(guān)系的重要性。希望我的這些心得體會(huì)可以對(duì)廣大讀者有所啟示，一起為建立和諧、良好的人際關(guān)系努力奮斗。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十二
中共__市委、市政府。
去年以來(lái)，我市在全市范圍扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，取得了初步成效。全市沒(méi)有因勞動(dòng)關(guān)系糾紛問(wèn)題產(chǎn)生集體訪和越級(jí)上訪事件，95以上的問(wèn)題都在基層得到了有效化解。下面將我市所做重點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的領(lǐng)導(dǎo)。
全省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)電視電話會(huì)議召開(kāi)以后，__市委聽(tīng)取了市總工會(huì)的專(zhuān)題匯報(bào)，連續(xù)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議并下發(fā)文件，列入了黨委目標(biāo)考核責(zé)任制，要求把開(kāi)展創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)，作為全市當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要內(nèi)容，抓好貫徹落實(shí)。
一是建立組織機(jī)構(gòu)。市委、市政府成立了由市委副書(shū)記任組長(zhǎng)、市人大副主任、市總工會(huì)主席、市政府副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組（__市維護(hù)職工合法權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位達(dá)到22個(gè)。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，相關(guān)部門(mén)成立了聯(lián)合執(zhí)法組，以解決不簽勞動(dòng)合同、不繳納“五金”、工資不及時(shí)足額發(fā)放、超時(shí)超限加班加點(diǎn)等問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)行30多次檢查督導(dǎo)，涉及企業(yè)400多家。
二是完善制度，制訂三年規(guī)劃。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，市委、市政府兩辦印發(fā)了《__市“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)實(shí)施方案》；市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)了《關(guān)于市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位責(zé)任的意見(jiàn)》、《關(guān)于建立健全市創(chuàng)建和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組制度的意見(jiàn)》等一系列文件，指導(dǎo)基層具體的開(kāi)展。同時(shí)，結(jié)合本市實(shí)際，制定了“__市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)三年規(guī)劃”，即：從起至，用3年左右的時(shí)間，在全市正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并建立工會(huì)組織的各類(lèi)所有制企事業(yè)單位中，全面開(kāi)展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”a級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。20為宣傳發(fā)動(dòng)和起始階段，在全市30以上的企事業(yè)單位中開(kāi)展；20為全面推進(jìn)階段，全市正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)企事業(yè)單位都要開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建率達(dá)到70以上；年為考核階段，創(chuàng)建率達(dá)到95以上。
三是加強(qiáng)宣傳力度。為了提高勞動(dòng)關(guān)系各方對(duì)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)，我們制定了宣傳計(jì)劃。在全市非公企業(yè)中廣泛開(kāi)展以“簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)、保障工資發(fā)放”為主題的宣傳活動(dòng)。全市統(tǒng)一開(kāi)展了宣傳和咨詢(xún)，在主要街道、路口懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，在廣播電視中播放勞動(dòng)合同制度知識(shí)問(wèn)答，宣傳典型事例等。
二、完善機(jī)制，大力推進(jìn)創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”進(jìn)程。
市創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組把創(chuàng)建活動(dòng)列入各級(jí)黨委的目標(biāo)考核責(zé)任制。要求各級(jí)各單位量化細(xì)化目標(biāo)，如簽訂勞動(dòng)合同、繳納“五金”等。要實(shí)事求是，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，防止“一陣風(fēng)”，有效推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。與此同時(shí)，嚴(yán)格操作程序，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立起了激勵(lì)約束機(jī)制。
一是嚴(yán)格操作程序。在程序上，堅(jiān)持按照自查、申報(bào)、檢查、公示、命名的過(guò)程進(jìn)行。對(duì)已經(jīng)申報(bào)廊坊市級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，分別由領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶隊(duì)進(jìn)行檢查。為了保證檢查質(zhì)量，我們組織專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，把創(chuàng)建細(xì)化為百分考核，使各項(xiàng)創(chuàng)建的具體均可對(duì)號(hào)入座，增強(qiáng)了創(chuàng)建的規(guī)范化和可操作性。同時(shí)，我們規(guī)定，凡不建立工會(huì)組織的、不繳納工會(huì)經(jīng)費(fèi)的、不按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同的、拖欠職工保險(xiǎn)和工資的，對(duì)其創(chuàng)建申請(qǐng)均實(shí)行“一票否決”，從而保證了創(chuàng)建的嚴(yán)肅性，提高了創(chuàng)建水平。
二是建立完善激勵(lì)約束機(jī)制。為了增強(qiáng)社會(huì)各界和企業(yè)、職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，我們出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)約束政策。對(duì)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不搞終身制。對(duì)獲得省級(jí)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào)的單位及符合條件的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在創(chuàng)建活動(dòng)中突出、成效顯著的單位和個(gè)人，都大張旗鼓地進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并明確要求將勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建納入勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，建立定期檢查復(fù)核制度，對(duì)弄虛作假以及嚴(yán)重違背創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的單位，由命名機(jī)關(guān)收回證書(shū)牌匾，撤銷(xiāo)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在新聞媒體曝光。對(duì)拒不參與創(chuàng)建或創(chuàng)建成效差的，取消各類(lèi)評(píng)優(yōu)資格。
三是凝聚創(chuàng)建合力。經(jīng)市委調(diào)度部署，市財(cái)政部門(mén)加大了對(duì)工會(huì)的支持，全市行政事業(yè)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政統(tǒng)一劃撥到市總工會(huì)，并足額到位。市衛(wèi)生、教育部門(mén)積極解決了部分特困職工“看病難”及特困職工子女“上學(xué)難”等具體問(wèn)題。宣傳部門(mén)廣造輿論，樹(shù)立先進(jìn)典型，警示違規(guī)企業(yè)，增強(qiáng)了創(chuàng)建效果。在小企業(yè)數(shù)量多、農(nóng)民工相對(duì)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)小區(qū)，我們?cè)诩訌?qiáng)農(nóng)民工入會(huì)，加強(qiáng)勞動(dòng)合同簽訂方面狠下功夫，努力維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和安全健康權(quán)益。各級(jí)工會(huì)組織充分發(fā)揮勞動(dòng)保。
障法律監(jiān)督員和企業(yè)工會(huì)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督組織的監(jiān)督作用，并與勞動(dòng)保障部門(mén)共同開(kāi)展了勞動(dòng)監(jiān)察等活動(dòng)，加大對(duì)用人單位簽訂勞動(dòng)合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度，規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)合同管理，監(jiān)督勞動(dòng)合同的簽訂和履行。今年1―7月份，檢查用人單位100多戶，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同1000多份，對(duì)用工不規(guī)范的單位及時(shí)糾正，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
三、突出重點(diǎn)，確保創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)取得實(shí)效。
創(chuàng)建過(guò)程中，我們將和諧企業(yè)的核心定位為職工與企業(yè)的“雙贏”。基于這樣的考慮，我們確定了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)企業(yè)職工合法權(quán)益、建立和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系三個(gè)重點(diǎn)。
一是以創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。按照市委部署，各級(jí)工會(huì)在企業(yè)中積極組織廣大職工深入開(kāi)展了“職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”、“學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)一流、創(chuàng)效益、做貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽和“我為節(jié)約做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。使職工更加貼近企業(yè)，使企業(yè)更加依賴(lài)職工。今年上半年，全市有1000余家私營(yíng)企業(yè)工會(huì)組織職工開(kāi)展了不同形式的'經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)職工共提出合理化建議5800余條，技改項(xiàng)目90余件，直接或間接創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益3200余萬(wàn)元。
余人，受訓(xùn)人員得到合理流轉(zhuǎn)，妥善就業(yè)。
三是以創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。我們把建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的重點(diǎn)放在調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性、規(guī)范企業(yè)行為上。通過(guò)多種方式引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，樹(shù)立互利雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的理念，正確處理企業(yè)利益和職工利益的關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)大小不同、所有制關(guān)系不同、職工隊(duì)伍素質(zhì)不同，制定了和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)，在簽訂勞動(dòng)用工合同、簽訂集體合同、重大事項(xiàng)職代會(huì)審議、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保障、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處、工資福利保障、特困職工救助等8個(gè)方面，提出了明確要求。指導(dǎo)各企事業(yè)單位的行政管理者，認(rèn)真依照《工會(huì)法》等有關(guān)法律法規(guī)的要求健全完善平等協(xié)商、簽訂集體合同和工資集體協(xié)商制度，自覺(jué)把廠務(wù)公開(kāi)擺到重要位置。
通過(guò)前一階段的努力，我市創(chuàng)建形成了黨政重視，企業(yè)、職工積極參與，各有關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)的良好局面。廣大職工的合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議明顯減少，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到了全面提升和優(yōu)化。今后，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新理念，拓寬領(lǐng)域，不斷探索勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建的新思路，努力開(kāi)創(chuàng)我市“創(chuàng)建”的新局面！
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十三
人際關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的社會(huì)問(wèn)題。它直接影響著個(gè)人的幸福感、工作效率和心理健康。為了進(jìn)一步了解人際關(guān)系的現(xiàn)狀、問(wèn)題和解決方法，我參與了一項(xiàng)人際關(guān)系調(diào)研，并根據(jù)所得數(shù)據(jù)和個(gè)人觀察，得出了一些心得體會(huì)。
首先，人際關(guān)系的質(zhì)量與個(gè)人幸福感有密切關(guān)系。調(diào)研結(jié)果顯示，參與者在工作和生活中與他人建立良好的人際關(guān)系有著更高的幸福感。這表明人際關(guān)系的質(zhì)量對(duì)個(gè)人的心理狀態(tài)產(chǎn)生了積極的影響。因此，我們應(yīng)該重視和培養(yǎng)自己的人際交往能力，主動(dòng)與他人建立更多的聯(lián)系，提高自己的社交技巧和情商。這樣我們就能獲得更多的支持、理解和認(rèn)同，從而提升自己的幸福感。
其次，人際關(guān)系的質(zhì)量也直接影響了個(gè)人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。在調(diào)研中，許多參與者提到了人際關(guān)系對(duì)他們的工作產(chǎn)生的積極影響。與良好的同事和上司建立良好的人際關(guān)系可以促進(jìn)信息的流動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)合作，增加工作效率。同時(shí)，與有影響力的人建立良好的關(guān)系也為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。他人的推薦和支持可以為我們提供更多的職業(yè)機(jī)會(huì)和晉升空間。因此，我們需要積極參與團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)溝通、發(fā)展人脈，不斷提升自己的人際交往能力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多的可能性。
然而，在人際關(guān)系中也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。調(diào)研顯示，尊重和理解是構(gòu)建良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)遇到不理解和不同意見(jiàn)。這時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和反饋，尊重他人的意見(jiàn)，并尋找解決問(wèn)題的方法。此外，溝通也是人際關(guān)系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。良好的溝通可以避免誤解和沖突，幫助我們更好地合作和理解他人。因此，我們需要提高自己的溝通能力，包括語(yǔ)言表達(dá)技巧、傾聽(tīng)能力和非語(yǔ)言交流技巧。
最后，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系需要時(shí)間和努力。在快節(jié)奏和壓力大的現(xiàn)代社會(huì)，人們往往忽視了與他人建立深入聯(lián)系的重要性。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)那些能夠經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期和諧關(guān)系的人更加幸福和滿意。因此，我們需要投入時(shí)間和精力投入到與他人的交流中，建立真誠(chéng)的友情和親密的關(guān)系。同時(shí)，我們也需要認(rèn)識(shí)到維護(hù)人際關(guān)系的重要性，時(shí)刻關(guān)心和幫助他人，做一個(gè)真正愿意付出的人。
綜上所述，人際關(guān)系是我們生活和工作中不可忽視的重要因素。通過(guò)參與人際關(guān)系調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)人幸福感和職業(yè)發(fā)展的積極影響。要經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，我們需要重視和培養(yǎng)自己的社交能力，尊重和理解他人，在溝通中保持開(kāi)放和包容的態(tài)度。同時(shí)，也需要投入時(shí)間和精力去維護(hù)與他人的關(guān)系。這樣，我們將能夠獲得更多的支持、理解和認(rèn)同，從而提升自己的幸福感和工作效率，為個(gè)人的發(fā)展鋪平道路。
舍友關(guān)系調(diào)研報(bào)告篇十四
1.以一個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)為例，談?wù)勀銓?duì)公共關(guān)系定義的理解與看法。答：社會(huì)組織：有目的、有計(jì)劃、有組織建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。
公共關(guān)系是一種管理職能；公共關(guān)系是一種信息傳播活動(dòng)（是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)）；公共關(guān)系是一種特定的社會(huì)關(guān)系（公共關(guān)系是組織所從事的各種活動(dòng)所發(fā)生的各種關(guān)系的統(tǒng)稱(chēng)，這些活動(dòng)與關(guān)系都市公眾性的，并且都有社會(huì)意義）；公共關(guān)系是一種藝術(shù)（公共關(guān)系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術(shù)）。
a公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；b溝通對(duì)象是相關(guān)公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質(zhì)是雙向的信息交流；e目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。
那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風(fēng)暴，香港進(jìn)入了前所未有的嚴(yán)重通縮期，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條，香港人為表達(dá)不滿，五十萬(wàn)人上街游行示威，時(shí)任政務(wù)司司長(zhǎng)的曾蔭權(quán)前往美國(guó)國(guó)會(huì)，被美國(guó)國(guó)會(huì)議員揶揄，說(shuō)看看香港回歸后的今天，有五十萬(wàn)人上街游行反政府，說(shuō)明一國(guó)兩制不可行也行不通，曾蔭權(quán)的回答就非常具有公關(guān)技巧，他說(shuō)，香港五十萬(wàn)人上街正好說(shuō)明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時(shí)五十萬(wàn)港人游行過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說(shuō)明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說(shuō)，他無(wú)法想像在美國(guó)如果有哪個(gè)地方有五萬(wàn)人游行的話會(huì)不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
這也許是個(gè)非常好的例子，證明對(duì)公共關(guān)系的良好處理，能有利于提高政府形象。
3、請(qǐng)注意當(dāng)?shù)匦姓L(zhǎng)官（如市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)）一天的工作，然后從公共關(guān)系功能角度談?wù)勊ぷ鞯男再|(zhì)。a維護(hù)勤政為民形象，保證國(guó)家凝聚力；b塑造城市形象；c促進(jìn)公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)公眾對(duì)政府的信任感。
4.《珠海重獎(jiǎng)科學(xué)家》起了什么作用？對(duì)哪些社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生影響？
答：國(guó)家重獎(jiǎng)的作用：調(diào)動(dòng)科研人員的科學(xué)研究的積極性；表現(xiàn)國(guó)家對(duì)科學(xué)技術(shù)的重視；培養(yǎng)社會(huì)崇尚科學(xué)，熱愛(ài)科學(xué)的風(fēng)氣；增強(qiáng)我國(guó)的自主創(chuàng)新能力。
2.《上海申博辦申請(qǐng)2010年世界博展會(huì)》工作中，哪些體現(xiàn)了公共關(guān)系作用與原則？
第二章。
答：讀罷《子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校》，我們能得出一個(gè)非常明晰的結(jié)論，那就是子產(chǎn)治國(guó)有方。子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓(xùn)，大禹用“疏”的辦法成功治水的經(jīng)驗(yàn)。道理很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻不簡(jiǎn)單。之所以說(shuō)做起來(lái)卻不簡(jiǎn)單，是因?yàn)槿藗兟?tīng)好聽(tīng)的話、贊揚(yáng)的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說(shuō)嗎？能做到聞過(guò)則喜，那大概就是了圣人！子產(chǎn)愿意聽(tīng)別人說(shuō)自己治國(guó)理政的不是嗎？我看難說(shuō)。但是，他明白一個(gè)道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災(zāi)害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個(gè)小決口并使它疏通”。子產(chǎn)理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產(chǎn)通過(guò)“不毀鄉(xiāng)?！钡乳_(kāi)明的政策，穩(wěn)定了國(guó)內(nèi)局勢(shì)，緩解了政治危機(jī)，國(guó)家得到了很好地治理。說(shuō)完子產(chǎn)，再說(shuō)然明。然明是誰(shuí)？然明是鄭國(guó)的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)校”的建議呢？猜想一，然明自身存在問(wèn)題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災(zāi)。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說(shuō)穿了，然明是為了一己之利而致國(guó)家利益于不顧。
應(yīng)該說(shuō)我們的現(xiàn)實(shí)生活中像子產(chǎn)這樣的開(kāi)明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經(jīng)不住自私自利狗參謀的說(shuō)辭去毀“鄉(xiāng)?！保渲蜗伦匀痪蜁?huì)“洪水決口”，出大事件，有大災(zāi)難。我們社會(huì)中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門(mén)官員平時(shí)對(duì)小矛盾多強(qiáng)制、壓制，少疏導(dǎo)引起的。“毀鄉(xiāng)?！崩习傩站蜎](méi)有了說(shuō)話的地方，更別說(shuō)其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會(huì)矛盾就會(huì)加劇，后果就非常嚴(yán)重。國(guó)家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等“鄉(xiāng)校”吧。我們不要?jiǎng)硬粍?dòng)就這個(gè)不能說(shuō)，那個(gè)不能提?？陀^報(bào)道個(gè)新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經(jīng)驗(yàn)證明“鄉(xiāng)?！笔莻€(gè)好東西，它能密切干群關(guān)系，揭露社會(huì)弊端，化解社會(huì)矛盾，為政府提供合理化建議。“鄉(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒(méi)有理由去毀“鄉(xiāng)校”，而是應(yīng)該對(duì)照“鄉(xiāng)?！闭也蛔悖嫘膶?shí)意為民執(zhí)政，為民謀利，為民服務(wù)。當(dāng)然你真心為民著想了，老百姓還會(huì)忘記你嗎？你的自身合法利益還會(huì)得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€(gè)好東西，讓它發(fā)揚(yáng)光大吧！
2、你對(duì)《第29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布》中哪一點(diǎn)印象最深刻？
第三章。
1.《何振梁詮釋申奧疑團(tuán)》提醒我們開(kāi)展公共關(guān)系工作應(yīng)注意什么？
燕子拉屎，這在常人眼中沒(méi)有什么，但在成熟的公關(guān)人員手中卻演繹為效果極佳的公共關(guān)系活動(dòng)。不難看出，沒(méi)有對(duì)公關(guān)技巧的純熟運(yùn)用，是極難做到的。
1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務(wù)文化。錦江的服務(wù)文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價(jià)值觀的文化。簡(jiǎn)言之，即是說(shuō)錦江的歷史以“和”的思想為基調(diào)，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻(xiàn)的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產(chǎn)品，內(nèi)心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團(tuán)結(jié)合作，容人禮讓?zhuān)平庖呻y。
2011年，錦江飯店通過(guò)了“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”工作，提出了“辦事有標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項(xiàng)管理和服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，在全體員工中倡導(dǎo)對(duì)客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，既保持與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，又具有老品牌酒店服務(wù)的特色。讓更多日常的共性服務(wù)能保持質(zhì)量水準(zhǔn)的穩(wěn)定一致；同時(shí)，還應(yīng)充分體現(xiàn)本飯店在幾十年服務(wù)長(zhǎng)河中提煉出來(lái)的個(gè)性化服務(wù)，彰顯其服務(wù)特色。在“老錦江”的個(gè)性化服務(wù)包括：“靈活服務(wù)”——讓客人在程式化的服務(wù)中更具有驚喜感、“癖好服務(wù)”——讓飯店機(jī)械式的服務(wù)中多上一點(diǎn)人文關(guān)懷、“貴賓服務(wù)”——讓客人從平?；姆?wù)中體味出超常的服務(wù)。
這樣的服務(wù)文化，既包含在“傳承”的內(nèi)容中，同時(shí)也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場(chǎng)普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經(jīng)得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場(chǎng)集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現(xiàn)代豪華酒店所需要的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、忠誠(chéng)客戶計(jì)劃，以及積極融資配備現(xiàn)代化智能化設(shè)施設(shè)備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過(guò)。2.太湖寶島花園導(dǎo)入cis答：中國(guó)的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進(jìn)入真正的考驗(yàn)期。劇變對(duì)我國(guó)醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹(shù)立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)等層面的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為多元化的整體的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進(jìn)行調(diào)整和更新，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。因此，樹(shù)立醫(yī)院形象，導(dǎo)入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的第一步。
第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂(lè)功能。
2.報(bào)紙內(nèi)容因信息量大而顯得龐雜，往往會(huì)分散讀者的注意力。
3.對(duì)于文化程度低的人來(lái)說(shuō)，無(wú)法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報(bào)紙的傳播范圍。
電視優(yōu)點(diǎn):1.覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)2.形象逼真參與感強(qiáng)3.電視家庭化有利亦有弊。
電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
3.電視信號(hào)的發(fā)射和接收，要求很高的技術(shù)手段，影響了電視的傳播范圍。
廣播局限性;1.消息流失性2.權(quán)威性較差3.聽(tīng)眾的收聽(tīng)率難以確切統(tǒng)計(jì)。
答：公眾越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)傳播等新媒體的傳播方式。
網(wǎng)絡(luò)傳播是以計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息傳遞、交流和利用，從而達(dá)到其社會(huì)文化傳播的目的傳播形式。網(wǎng)絡(luò)傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，在這種傳播結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)網(wǎng)結(jié)都能夠生產(chǎn)、發(fā)布信息，所有網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡(luò)之中。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見(jiàn)。而且，網(wǎng)絡(luò)傳播突破了人際傳播一對(duì)一或一對(duì)多的局限，在總體上，是一種多對(duì)多的網(wǎng)狀傳播模式。
3.完全個(gè)性化的信息，可以同時(shí)送達(dá)幾乎無(wú)數(shù)的人報(bào)紙優(yōu)點(diǎn)：1.制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉2.反應(yīng)及時(shí)、信息量大3.細(xì)節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強(qiáng)4.每個(gè)參與者，無(wú)論是出版者，傳播者，還是消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容擁有對(duì)等和相互的控制。
1．在這則實(shí)例中，我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局面臨危機(jī)時(shí)所采取的一系列成功的公關(guān)對(duì)策，為我們提供諸多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但是縱觀時(shí)事件發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局的全過(guò)程不難發(fā)現(xiàn)，有關(guān)當(dāng)局在公關(guān)工作中亦有不足之處。首先表現(xiàn)在缺乏雙向溝通的公關(guān)意識(shí)這一點(diǎn)上。“公眾必須被告知”是社會(huì)組織在開(kāi)展公關(guān)工作時(shí)不可忽視的一個(gè)基本原則。因?yàn)楣妼?duì)禮會(huì)組織的行為不滿或反對(duì)，常常是由于他們對(duì)社會(huì)組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會(huì)組織在采取行動(dòng)之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個(gè)社會(huì)組織取得公眾的立持大致要經(jīng)過(guò)這樣四個(gè)環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動(dòng)，進(jìn)而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關(guān)當(dāng)局在行動(dòng)之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動(dòng)之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關(guān)事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會(huì)出現(xiàn)125萬(wàn)香港公眾的簽名行動(dòng)嗎?“公眾必須被告知”這一現(xiàn)代公共關(guān)系的基本原則要求每一個(gè)社會(huì)組織證進(jìn)行雙向溝通時(shí)還應(yīng)該公開(kāi)全部事實(shí)，隱瞞事實(shí)真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來(lái)越受到人民的譴責(zé)。
其次是缺乏公眾意識(shí)?！芭c自己的公眾一同發(fā)展”是對(duì)這種公眾意識(shí)精辟的概括和總結(jié)。這種公眾意識(shí)要求社會(huì)組織采取任何行動(dòng)時(shí)首先應(yīng)該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對(duì)這場(chǎng)前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢(shì)的發(fā)展。適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)首先需要的是一種觀念的改變，即少點(diǎn)自我意識(shí)，多點(diǎn)公眾意識(shí)。雖然在大亞灣的**出現(xiàn)后我們的補(bǔ)救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會(huì)組織面臨信譽(yù)、形象危機(jī)之時(shí)不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會(huì)“大事化小，小事化了”，而且還會(huì)給社會(huì)組織招來(lái)更為不利的后果。中國(guó)有句俗語(yǔ)叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機(jī)一旦發(fā)生，尤其是見(jiàn)諸報(bào)端之后，這已表明社會(huì)組織的信譽(yù)和形象在較大范圍內(nèi)受到損害。這時(shí)，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結(jié)局只有兩種：一種是社會(huì)組織通過(guò)公關(guān)活動(dòng)緩解和消除危機(jī)；一種是任其自由發(fā)展、擴(kuò)散，從而使危機(jī)輻射范圍不斷擴(kuò)大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會(huì)組織蒙受更大的損失。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松扯“水門(mén)事件”被披露于報(bào)端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對(duì)他的兩名高級(jí)助手說(shuō)；“我們對(duì)此事少說(shuō)為妙。傳聞自會(huì)過(guò)去，不必為此顧慮?！庇捎谒扇×诉@種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥(niǎo)政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見(jiàn)，危機(jī)一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅(jiān)決反擊”是否可以?我們說(shuō)：“置之不理不可取：‘反擊’更是下策?！北娝?，繼“水門(mén)事件。”之后，美國(guó)總統(tǒng)里根執(zhí)政時(shí)期又曾出現(xiàn)了“伊朗門(mén)事件”。當(dāng)這一丑聞轟動(dòng)世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅(jiān)決反擊。他開(kāi)始聲色懼厲地斥責(zé)《華盛頓郵報(bào)》是“極不負(fù)責(zé)”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個(gè)水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國(guó)情咨文”演說(shuō)中公開(kāi)承認(rèn)自己“犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤”，并表示“愿意為此承擔(dān)全部責(zé)任”而告終。
這則案例充分說(shuō)明了一個(gè)道理：當(dāng)一個(gè)社會(huì)組織遭到信譽(yù)形象危機(jī)之時(shí)采取置之不理的態(tài)度，絕對(duì)不會(huì)達(dá)到“大事化小，小事化了”的結(jié)局。只有采取正確的對(duì)策，才能使社會(huì)組織化險(xiǎn)為夷。
從案例本身來(lái)看，有關(guān)部部門(mén)作為大亞灣核電站的公關(guān)組織面臨的問(wèn)題就是包括百萬(wàn)簽名運(yùn)動(dòng)在內(nèi)的香港民眾反對(duì)在大亞灣建設(shè)核電站的不利輿論。公關(guān)組織面臨的問(wèn)題不會(huì)是純粹客觀的現(xiàn)象存在，而是體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的分析和認(rèn)識(shí)上。有關(guān)部門(mén)對(duì)其面臨問(wèn)題的分析、認(rèn)定是極明了的：“產(chǎn)生這種不利輿論的根本原因是由于我們對(duì)大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關(guān)情況而造成誤解?！辫b于這樣的問(wèn)題分析，有關(guān)部門(mén)在策劃公關(guān)方案，就體現(xiàn)了以公關(guān)宣傳為核心。事實(shí)上，從案例對(duì)策的六個(gè)方面內(nèi)容看，公關(guān)宣傳構(gòu)成了這次公關(guān)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。最后，一旬話就對(duì)這次公關(guān)話動(dòng)作了“成功”的總結(jié)。
可是，如果將案例所述公共關(guān)系活動(dòng)要解決的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的分析、解決問(wèn)題的對(duì)策以及最后的公關(guān)效果聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行綜合分析的話，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關(guān)鍵之處主要體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的分析、確定上。
表面上看，有關(guān)部門(mén)面臨的公關(guān)難題是香港人反對(duì)在大亞灣建設(shè)核電站。這一問(wèn)題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對(duì)在太亞灣建設(shè)核電站，顯然不是一般意義上反對(duì)和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現(xiàn)了香港人最擔(dān)心的問(wèn)題。香港人害怕核泄漏，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是害怕未來(lái)建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現(xiàn)核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過(guò)是兩個(gè)方麗：一是設(shè)備，如設(shè)備本身的質(zhì)量、工程設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量等；二是人員技術(shù)操作方而?？墒菑娜飴u事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來(lái)看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設(shè)施的質(zhì)量問(wèn)題。這樣，問(wèn)題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問(wèn)題上了。雖然我們不能說(shuō)大亞灣核電站的設(shè)備如如何好，但是只要在設(shè)備購(gòu)置、安裝和運(yùn)行方面嚴(yán)把質(zhì)量，科學(xué)操作，不有什么問(wèn)題。所以相比較而肓，問(wèn)題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問(wèn)題。鑒于如此的問(wèn)題分析，公共關(guān)系的對(duì)策就必須緊緊圍繞所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題—核電站人員操作問(wèn)題而展開(kāi)。這樣，該公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強(qiáng)實(shí)施，使人員操作水平達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，接受?chē)?guó)際原子能權(quán)威機(jī)構(gòu)的隨時(shí)監(jiān)督。(2)對(duì)我們關(guān)于人品操作問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、對(duì)策進(jìn)行廣泛傳播，尤其是對(duì)香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關(guān)宣傳的六個(gè)步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內(nèi)容上讓香港公眾對(duì)大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強(qiáng)對(duì)香港公眾的傳播力度。從公共關(guān)系理論上講，上文的(1)是基礎(chǔ)，是“做”，(2)是關(guān)鍵，是“說(shuō)”。對(duì)于公關(guān)而言，過(guò)兩個(gè)方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時(shí)必須突出重點(diǎn)公共關(guān)系的重心應(yīng)該在“做”的方面。正如公關(guān)專(zhuān)家所言：公共關(guān)系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對(duì)策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
雖然案例最后斷言，公共關(guān)系活動(dòng)是成功的。但是從我們的分析看，這成功實(shí)屬可疑。
“評(píng)析”共有兩太點(diǎn)：一是根據(jù)“公眾必須被告知”的理論，指責(zé)案例中的社會(huì)組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關(guān)意識(shí)。其分析的重心在于談社會(huì)組織對(duì)公眾的漠不關(guān)心導(dǎo)致了形象危機(jī)的發(fā)生。二是從反面論述“社會(huì)組織面臨信譽(yù)形象危機(jī)之時(shí)不能采取置之不理的態(tài)度”。
此事曾被美國(guó)公關(guān)關(guān)系協(xié)會(huì)推舉為世界性公共關(guān)系范倒，“奧達(dá)克余”在不到20小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，能夠?qū)⒁黄鹩捎谧陨硎д`而引發(fā)的**妥善地半息下?lián)?，?yīng)當(dāng)說(shuō)是得力于強(qiáng)烈的公關(guān)危機(jī)意識(shí)和及時(shí)的公關(guān)舉措。
千里馬也有失蹄之時(shí)，由企業(yè)在極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中運(yùn)行，因此，很難對(duì)運(yùn)行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會(huì)使組織形象受到不同程度的損害。問(wèn)題在于，事情一旦發(fā)生，應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待？“奧達(dá)克余”的做法是值得企業(yè)學(xué)習(xí)韻，他們對(duì)待自身的失誤端，樹(shù)立正確的態(tài)度：盲羊補(bǔ)牢，向公眾表明解決問(wèn)題的誠(chéng)意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對(duì)組織形象產(chǎn)生的損壞減少到最低限度，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開(kāi)始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關(guān)系工作有成效，就要有強(qiáng)烈的“救火”意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)改善。其中“及時(shí)”二字最為關(guān)鍵?！皧W達(dá)克余”為解決問(wèn)題付出的努力是非常及時(shí)的。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，他們立即行動(dòng)，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問(wèn)題。例如“奧達(dá)克余”被動(dòng)地等待顧客上門(mén)交涉．坐失良機(jī)，《笑臉背后的真面目》一經(jīng)見(jiàn)報(bào)，“奧達(dá)克余”的日子就難過(guò)?？梢?jiàn)，任何企業(yè)必須明確選樣的公關(guān)道理：糾正失誤如同“救火”。
公共關(guān)系工作不僅具有較高的藝術(shù)性，而且還有較強(qiáng)的科學(xué)性。俗話說(shuō)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，按照公共關(guān)系原理，公共關(guān)系工作程序分為四個(gè)步驟，即調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估，亦稱(chēng)“四步工作法”。調(diào)查研究是公共關(guān)系工作的第一步，是做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和前提。公關(guān)部的經(jīng)常性任務(wù)就是利用自身與各類(lèi)讓會(huì)公眾之間的廣泛聯(lián)系，開(kāi)展調(diào)查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關(guān)人員對(duì)公共關(guān)系的內(nèi)涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關(guān)部長(zhǎng)被公關(guān)顧問(wèn)的一系列問(wèn)題問(wèn)得張口結(jié)舌，自然在所難免。
2.《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)年度調(diào)查報(bào)告》為我們提供了哪些重要信心？