有時(shí)候，我們需要做一些決策，來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。如何提高理解能力才能更準(zhǔn)確地把握文章的主旨和要點(diǎn)，下面我來(lái)分享一些提高理解能力的方法。閱讀一下這些總結(jié)范文，或許可以給你帶來(lái)新的思路和見解。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇一
2月24日晚，建行秦皇島建設(shè)大街支行組織全體員工共同學(xué)習(xí)了邯鄲分行人民路支行和保定分行海關(guān)街支行在汽車分期業(yè)務(wù)和一般分期業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事宣傳片及網(wǎng)點(diǎn)一般分期營(yíng)銷展示等內(nèi)容。
自去年以來(lái)，支行高度重視信用卡分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為了提高信用卡分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成功率，支行決定要從加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)入手，提高全體員工的營(yíng)銷技巧和精準(zhǔn)營(yíng)銷技能，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。
通過開展本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極查找不足和差距，讓員工進(jìn)一步開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘營(yíng)銷潛力，同時(shí)更為支行下一步制定得力措施，進(jìn)一步完善營(yíng)銷策略，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)該行信用卡分期業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展將產(chǎn)生積極影響和良好的推動(dòng)作用。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇二
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇三
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇四
針對(duì)08級(jí)化學(xué)院新生不了解辦理及使用建設(shè)銀行信用卡的相關(guān)情況，本部門采取走訪宿舍的方法進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)新生遇到的相關(guān)問題進(jìn)行解答。下面就幾個(gè)方面來(lái)一下本次調(diào)查的情況。
1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
2.新生辦卡的原因：
(1)辦卡不用工本費(fèi)，辦了與不會(huì)虧(當(dāng)初不知道要收80塊年費(fèi));。
(2).制藥班是集體辦理的，有臺(tái)燈、水杯等禮物送，受利益誘惑。
3.辦理了卡的同學(xué)的一些情況：
(1)他們當(dāng)初辦理信用卡的時(shí)候?qū)π庞每ǘ疾惶私?，是糊里糊涂辦理的;。
(3)大多數(shù)人還沒拿到卡，他們表示拿到卡后會(huì)打電話銷卡，因?yàn)樗麄円舱J(rèn)為提前消費(fèi)的方式不適合大學(xué)生。
4.對(duì)本部門的意見：
希望我們能切實(shí)地維護(hù)學(xué)生權(quán)益，提高辦事的效率，能及時(shí)解決他們的問題。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇五
二十一號(hào)的時(shí)候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識(shí)到我會(huì)成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!
我是在前程無(wú)憂投的簡(jiǎn)歷，當(dāng)時(shí)投的時(shí)候是沖著銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒看清楚是什么工作，只看到競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)是兩百多人，我就無(wú)語(yǔ)了。沒想到十九號(hào)的時(shí)候，廣發(fā)打電話過來(lái)叫我去面試。
二十一號(hào)那天早晨9點(diǎn)半，我來(lái)到了昌崗東路(廣發(fā)信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會(huì)去試試!大致的情況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時(shí)只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后，直接告訴我通過了，然后下午過來(lái)開實(shí)習(xí)生溝通會(huì)議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實(shí)習(xí)生一天50元，一個(gè)月有200元車費(fèi)補(bǔ)貼，請(qǐng)假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!
好了，面試后的第一天，我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開始，我只是想玩玩，沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實(shí)習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考，因?yàn)榕挛覀儾恢来蟾攀窃趺磦€(gè)過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來(lái)，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來(lái)上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒有時(shí)間讓你補(bǔ)回你沒來(lái)上課的那些知識(shí)!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請(qǐng)進(jìn)度查詢!其中身份驗(yàn)證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁(yè)刷過一頁(yè)啊!聽的我們都亂了。真的，如果回家沒有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，本來(lái)自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的知識(shí)庫(kù)，里面的業(yè)務(wù)知識(shí)多入羊毛，不來(lái)個(gè)一年，基本的可能都會(huì)掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項(xiàng)工作可以給我們帶來(lái)一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時(shí)候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因?yàn)楦鐩]帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來(lái)自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì)這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這里我要感謝同是揭陽(yáng)的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇六
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊張又有節(jié)奏。
20xx年x月xx日，我懷著一份激動(dòng)而緊張的心情來(lái)到了xx銀行信用卡中心，開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭(zhēng)取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤鼓懿荒軇偃芜@份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開始為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中，我只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)單也無(wú)足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應(yīng)用的知識(shí)既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識(shí)和相關(guān)法律條文，還要有良好的語(yǔ)言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識(shí)又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識(shí)，可以說都是些理論知識(shí)和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來(lái)說只是最基礎(chǔ)的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)知識(shí)，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對(duì)工作做到精益求精。
在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。
他們精心準(zhǔn)備的知識(shí)，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問題無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道很多知識(shí)和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的`工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛罚粋€(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。以后的路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!
這次在xx銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財(cái)富，讓我受用終生。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇七
一是深入開展網(wǎng)點(diǎn)“每月一車”活動(dòng)。充分利用我網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)點(diǎn)人員能夠準(zhǔn)確掌握分期付款業(yè)務(wù)知識(shí)，有針對(duì)性地做好柜面推薦工作，按照“每月一車”業(yè)務(wù)推薦函，分期收入按“八二”分成的原則進(jìn)行分配，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的積極性。
二是加強(qiáng)公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。齒輪股份發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)大型公司機(jī)構(gòu)類、房貸類、存量信用卡、優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資類客戶群體，聯(lián)合熱點(diǎn)汽車品牌，開展“團(tuán)購(gòu)+特惠+分期”活動(dòng)。以購(gòu)車分期0利息、0手續(xù)費(fèi)為亮點(diǎn)，以分期、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠等賣點(diǎn)不斷加強(qiáng)對(duì)年輕、時(shí)尚人群的營(yíng)銷告知力度，充分挖掘其潛在需求，全力推動(dòng)信用卡汽車分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是加強(qiáng)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷力度。結(jié)合合作樓盤團(tuán)購(gòu)的機(jī)遇，積極營(yíng)銷家裝分期、建材商場(chǎng)分期等業(yè)務(wù)。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇八
帶著自己的夢(mèng)想，帶著對(duì)母校的牽掛，帶著家人的.期待，來(lái)這個(gè)陌生的縣城實(shí)習(xí)，時(shí)間飛速，實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一個(gè)月，意味著我們將離開這個(gè)科室。
來(lái)醫(yī)院的第一個(gè)科室是體檢中心，剛來(lái)的時(shí)候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點(diǎn)臨床經(jīng)驗(yàn)，會(huì)被老師罵，會(huì)被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多東西。
體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個(gè)月我所承擔(dān)的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導(dǎo)和自己的努力我很快學(xué)會(huì)了做心電圖，而且能準(zhǔn)確找到肢體導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)的位置，并且學(xué)會(huì)了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導(dǎo)，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡(jiǎn)單病的心電圖，比如：不完全性傳導(dǎo)阻滯，擴(kuò)心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡(jiǎn)單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務(wù)。
在后半個(gè)月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學(xué)會(huì)了看一些簡(jiǎn)單的b超圖像。我準(zhǔn)確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導(dǎo)下能從b超圖像上認(rèn)識(shí)一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。
體檢中心同時(shí)還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們?cè)谝粋€(gè)月的學(xué)習(xí)中也能熟練掌握這兩項(xiàng)的檢查結(jié)果，能熟練記住各項(xiàng)指標(biāo)的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。
在這一個(gè)月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守科室的上下班時(shí)間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個(gè)良好的環(huán)境。在這一個(gè)月內(nèi)，我一直記著在學(xué)校那幾次培訓(xùn)會(huì)上老師講過的各項(xiàng)問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)也在努力學(xué)習(xí)，保證自己的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
在這一個(gè)月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學(xué)會(huì)了很多東西。在以后的時(shí)間里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)，為病人解除痛苦。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇九
作為大四的預(yù)防醫(yī)學(xué)系的學(xué)生，我在學(xué)校的統(tǒng)一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心參加實(shí)習(xí)。通過為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)自己有了很大的收獲。
這次有機(jī)會(huì)能夠到云南省疾控中心實(shí)習(xí)，我感到很慶幸。雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間，但是在幾位師兄師姐和科室老師的幫助下，我將四年的理論知識(shí)很好的運(yùn)用到了實(shí)際應(yīng)用，是我對(duì)于公共衛(wèi)生知識(shí)有了更加層次的理解，增加了對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的感行認(rèn)識(shí)，鍛煉和提高了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。與師兄姐和老師相處一個(gè)月下，師兄姐們很熱心和真誠(chéng)，盡心盡力的將實(shí)際工作的技能和要點(diǎn)傳授給我，為人很和善，包容我的錯(cuò)誤，讓我有了很大的進(jìn)步。
由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間有限而且我暫時(shí)沒有接觸過太多預(yù)防專業(yè)的課程，所以教學(xué)管理科的老師安排我去了專業(yè)知識(shí)相對(duì)熟悉的結(jié)核病防治科。在結(jié)核病防治科許科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了如何對(duì)管轄范圍內(nèi)的結(jié)核病患者的健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)，如何使用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和錄入患者的各種信息，如何確定一個(gè)人已經(jīng)成為結(jié)核病患者或者是結(jié)核病毒攜帶者。我還初步了解了結(jié)核病的疫情報(bào)告系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了結(jié)核病常見的高危人群的監(jiān)測(cè)及來(lái)訪咨詢者的接待原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)了如何對(duì)結(jié)核病進(jìn)行宣傳教育等。
由于結(jié)核病防治科的工作的特殊行，保護(hù)結(jié)核病患者的個(gè)人隱私成為了極為重要的一點(diǎn)。在我進(jìn)科實(shí)習(xí)之前，許科長(zhǎng)反復(fù)告訴我保守患者的個(gè)人隱私的重要行，這也讓我體會(huì)到了作為一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作者的責(zé)任和神圣的使命感。在結(jié)核病防治科實(shí)習(xí)期間，許科長(zhǎng)不僅教給了我很多與結(jié)核病相關(guān)的知識(shí)，而且還借給我一本《結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》讓我學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多與本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)疾控中心所從事的具體工作有了較為清晰地理解。真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，使我對(duì)預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)從純理行的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感行認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理行認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)過后，我發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。所以我覺得學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和勇于創(chuàng)新的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
此次實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下我加強(qiáng)學(xué)習(xí)端正工作態(tài)度切實(shí)按照銀行的工作要求在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作真誠(chéng)服務(wù)客戶較好地完成自己的工作任務(wù)取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金___萬(wàn)元，保險(xiǎn)___萬(wàn)元，銀行卡____萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
我切實(shí)按照銀行的要求認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品完成了任務(wù)取得較好成績(jī)服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平更加刻苦勤奮更加認(rèn)真努力做好自己的本職工作創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)?yōu)殂y行的又好又好發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十一
在經(jīng)管學(xué)院的學(xué)習(xí)告一段落，我步入了社會(huì)的舞臺(tái)。在學(xué)校老師的培育下，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的我在對(duì)銷售方面的技巧和方法有了專業(yè)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)。在公司里，接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)的人和沒有接觸過的人，在對(duì)待同樣的一件事情的處理方法和技巧上，還是存在著比較大的差別的。
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個(gè)禮拜左右，然后跟著其他的同事實(shí)習(xí)了2天，經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后，在3月17號(hào)正式工作。
二、單位簡(jiǎn)介。
交通銀行卡中心是交通銀行的直屬部門，進(jìn)入**，公司的性質(zhì)就是交通銀行信用卡的銷售及信用卡的初步審核。交通銀行卡中心**辦事處設(shè)在財(cái)富廣場(chǎng)a座16樓（5月3號(hào)已搬遷至老****賓館國(guó)際金融中心a座8樓）。作為中國(guó)第五大銀行，交通銀行發(fā)行信用卡也算是比較靠前的，就拿江西來(lái)說，招商銀行最先進(jìn)入江西，交通銀行緊隨其后，而且交通銀行信用卡在**地區(qū)發(fā)行量即將突破50萬(wàn)張。
在**大部分的銀行都設(shè)有信用卡中心，就辦公規(guī)模來(lái)說，交通銀行是最大的，辦公面積大1400多平米。就辦公環(huán)境來(lái)說，交通銀行也是最好的，交通銀行是**唯一一家入住5星寫字樓的信用卡中心，再者辦公的場(chǎng)所是新的，辦公設(shè)施都是其他卡中心所無(wú)法比擬的。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個(gè)部門，分別是銷售，后臺(tái)，前臺(tái)，行政，催收，審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售，后臺(tái)是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和傳輸，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，行政主要負(fù)責(zé)日常的工作安排，催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
三、實(shí)習(xí)過程。
其實(shí)進(jìn)入交通銀行純粹是偶然的，在大三的上學(xué)期，我就已經(jīng)找好了我的工作單位，是歐萊雅（中國(guó)）有限公司的的管理培訓(xùn)生，那個(gè)時(shí)候我是去**大學(xué)參加面試的，本來(lái)歐萊雅不招生?？粕?，但經(jīng)過層層的考核，我被破格入用了。簽訂了就業(yè)意向書?？墒牵瑲W萊雅中國(guó)是在8月份才能入職，因?yàn)楸究粕?月份才能離校。所以在這期間，我有好幾個(gè)月的時(shí)間空著，所以我就想找個(gè)臨時(shí)的工作來(lái)過渡一下，所以就在網(wǎng)上看了看招聘的信息。首先我是在交通銀行的網(wǎng)站上看到招聘的信息的，一開始是不經(jīng)意的在瀏覽招聘信息，偶然看到了交通銀行也在招聘，雖然學(xué)的不是金融和會(huì)計(jì)，但是懷著好奇的心態(tài)想知道交通銀行的招聘要求是什么樣的進(jìn)入了網(wǎng)頁(yè)上去看看，沒想到我竟然看到了銷售這兩個(gè)字，這樣是使得我就更加的驚訝了。銀行的銷售是銷售什么呢？理財(cái)產(chǎn)品？還是……點(diǎn)擊進(jìn)入看到的是信用卡，因?yàn)槲也皇呛芰私庑庞每?，所以就在百度上搜索了一下，覺得信用卡在中國(guó)是有很大的市場(chǎng)，這時(shí)，抱著試試看，做做看的態(tài)度，我點(diǎn)擊了應(yīng)聘。可是，和當(dāng)初應(yīng)聘歐萊雅一樣，交通銀行卡中心不招收實(shí)習(xí)生，這又給了我很大的一個(gè)難題。但還是投了份簡(jiǎn)歷，過了幾天沒有任何的消息。我覺得光等是不行的，于是，我撥打了交通銀行的電話。在電話里，我說明了我的情況，得到的答復(fù)和預(yù)想的一樣：“不好意思，我們這里不招收還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生”。這時(shí)，我并沒有甘心，我極力的在表達(dá)我內(nèi)心的渴望，最后請(qǐng)求一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，終于，電話的那邊傳來(lái)了一個(gè)我讓我激動(dòng)的聲音：“好吧，那你明天過來(lái)面試一下”。這時(shí)我心想，無(wú)論如何，我一定會(huì)讓你們留住我的！
第二天在約定的時(shí)間，我提前十分鐘在公司的門口等候，本想在公司門口復(fù)習(xí)一下昨天在網(wǎng)上了解的交通銀行的一些相關(guān)資料?？墒钱?dāng)我在公司的走廊上看到的一些介紹和宣傳，讓我停下了腳步。“交通銀行**辦事處全國(guó)第一”，“年薪20萬(wàn)”等等，這對(duì)任何一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生都是多么誘惑的自語(yǔ)。當(dāng)我在認(rèn)真觀看的時(shí)候，這時(shí)有個(gè)人叫住了我，問明我的來(lái)以后，()把我?guī)нM(jìn)了一個(gè)房間，等待著我的面試。沒過多久，面試官就來(lái)了，首先，他說了一句讓我比意外的話，他說：“我比較喜歡守時(shí)的人，你提前來(lái)了幾分鐘，這讓我很欣慰?！苯酉聛?lái)的面試出乎我的意料，他根本沒有問我有關(guān)交通銀行的任何問題，就認(rèn)真的看了一下我的簡(jiǎn)歷，提了我?guī)讉€(gè)個(gè)問題，分別是：“你比別人優(yōu)秀在那里？”“我為什么要招聘你這個(gè)沒有畢業(yè)的大學(xué)生”“你工作包括兼職你拿過最多一個(gè)月多少薪酬”“你期望的薪酬是多少”。前幾個(gè)問題我都不慌不忙的回答，當(dāng)回答最后兩個(gè)問題的時(shí)候，我有點(diǎn)茫然，我的過去工作？我一直在學(xué)校我怎么回答呢？突然我想起去暑假在**的暑期輔導(dǎo)班的實(shí)習(xí)，在那我擔(dān)任的是一個(gè)學(xué)校的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)招生和后期學(xué)校的管理。我按如實(shí)的說，我一個(gè)月拿過最高工資是2萬(wàn)元。這是他有些的驚訝，問我怎么拿到的，我說，在**，我的公司我根據(jù)我招生的情況來(lái)拿的，我所管理的學(xué)校我招生有300多人，我是拿提成的。他表達(dá)了對(duì)我的肯定。簡(jiǎn)單的面試就結(jié)束了，讓我感覺沒有任何的為難我之意。接下來(lái)的復(fù)式也很順利。面試我的是經(jīng)理，他對(duì)我的一些問題的看法和回答也表現(xiàn)出比較的滿意，他最后說的一句話讓我很高興和安心，高興是他說：“學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷的人走出來(lái)就是不一樣”，安心的是我覺得我進(jìn)入交通銀行卡中心的問題不大了。果真，沒過幾天，我就接到電話，前來(lái)公司接受帶薪培訓(xùn)。
在培訓(xùn)階段，我們一共有7個(gè)人，其中年紀(jì)我在里面算小的，年紀(jì)最大的有35歲，其他都是在別的公司崗位上工作過一兩年的。在培訓(xùn)的時(shí)候有一個(gè)小插曲，就是競(jìng)聘班長(zhǎng)，流程很簡(jiǎn)單，就是闡述理由和觀點(diǎn)。有幸，在競(jìng)聘結(jié)束后，我當(dāng)上了這期培訓(xùn)的班長(zhǎng)。培訓(xùn)的內(nèi)容就是系統(tǒng)的學(xué)校交通銀行的發(fā)展歷史以及在**銷售信用卡的技巧和方法，最重要的是學(xué)校信用卡的一些專業(yè)知識(shí)。相比其他的同學(xué)，我多了幾件事情，就是每天必須統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況和安排班里的日常工作。2個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)于我們來(lái)說不算長(zhǎng)也不算短，首先接觸的知識(shí)量很大。要記的東西非常的多，而且必須完全背出來(lái)。因?yàn)槿绻竺鏇]有通過，也是不能進(jìn)入卡中心就職的。在最后的考試中，我順利的通過。接下來(lái)就是跟隨先進(jìn)來(lái)的同事去實(shí)習(xí)兩天了。在這兩天，讓我感觸比較深刻的是，任何東西的銷售都不是你所想像的那沒簡(jiǎn)單，特別是有關(guān)于金融方面的，按照交通銀行卡中心的最低員工標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月要完成的任務(wù)是50張信用卡，其實(shí)，每天也就平均2張不到，但是如果每天只做到這樣，那么每個(gè)月的工資就是非常的少的，也就只是多塊錢，如果扣除社保五險(xiǎn)一金的話，那么每個(gè)月只有1000多塊錢，相比其他做的好的同事沒個(gè)月都能拿到15000以上的人來(lái)說，自己會(huì)沒有臉呆在這里。所以，在以開始，我就沒敢放松我自己。
兩天的簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)過后，我正式的踏上了我自己獨(dú)立工作道路，在第一天，我感覺非常的麻木，我該去哪？我該怎么說？我該去跟誰(shuí)說？走在大街上，我不知道該往哪里走，打電話去問朋友，我怎么辦？我平時(shí)不是這樣的啊。朋友叫我去學(xué)校找我的老師，讓他們當(dāng)我的第一批客戶，但是我決定這個(gè)辦法一點(diǎn)都不好，我很討厭有什么問題和困難就去找朋友，這感覺就是像在跑保險(xiǎn)的一樣。最后，我決定去別的寫字樓里，俗稱去掃樓，當(dāng)我站在人家公司們口的時(shí)候，一開始真的不敢進(jìn)去，不知道該這么說。最終鼓起勇氣進(jìn)去了。效果比我想象的好，雖然沒有促成，但還是有些收獲。在第一天，我成功的做取了7件，下午回到公司，得到了主任和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并在第二天，獎(jiǎng)了一件交通銀行的襯衫作為鼓勵(lì)。在接下來(lái)的每一天，我就像一只快樂的小鳥一樣，每天7點(diǎn)起床吃早餐去公司打卡，然后就外出作業(yè)，下午的時(shí)候就回去打卡，提交。雖然每天都是在外面，但是作為銷售就是這樣，每天和不同的人打交道，我也感覺很開心。接觸的人多了，自己了解的就多了，了解各種不同的人，老板，職員。了解不同的行業(yè)其中的運(yùn)轉(zhuǎn)和如何盈利，這對(duì)于我來(lái)說都是很大的鍛煉。
四、實(shí)習(xí)心得。
相比比我先來(lái)一兩年的同時(shí)來(lái)說。我的工資雖然還沒有很高，3分月份拿的是培訓(xùn)的工資，扣除社保五險(xiǎn)一金才600元，在4月份我的工資也才拿到3000多塊錢，5月份我的工資已經(jīng)能拿到6000元了。比起他們拿1萬(wàn)多的人來(lái)說，我并沒有感到失望，因?yàn)槲蚁嘈盼乙欢茉阶鲈胶玫摹，F(xiàn)在我在交通銀行**辦事處的排名也進(jìn)入前10了，并且很榮幸的被交通銀行選中去**旅游一個(gè)禮拜。
在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感觸是讓我非常深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷的話語(yǔ)來(lái)說，營(yíng)銷就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最后滿足客戶的需求。
舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參加培訓(xùn)，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在**做過四年的銷售，可以說銷售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新進(jìn)入的'員工里面，他的業(yè)績(jī)一直是遙遙領(lǐng)先的，在羨慕之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？墒钱吘辜疾蝗缛耍以陬^一個(gè)月都沒有超過他，業(yè)績(jī)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可是他還是有很多的地方需要我來(lái)學(xué)習(xí)的，所以我就和他約定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么陌生拜訪的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥，在某些方面來(lái)說存在著欺騙性，當(dāng)我跟他談到這個(gè)問題的時(shí)候，我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度，如果客戶到時(shí)拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差好大怎么辦？他說了一句：“這樣什么，只要客戶現(xiàn)在會(huì)辦卡，說什么都沒有關(guān)系”。當(dāng)時(shí)我很吃驚，我問：“客戶到時(shí)候投訴你怎么辦？”他不以為然的說：“到時(shí)再跟客戶說我會(huì)把他調(diào)高額度不完了嗎？”通過跟他的交談，我覺得這樣的銷售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jī)做上去，可是絕對(duì)不長(zhǎng)久，不會(huì)有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶額度的問題，他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jī)一落千丈，他做的也沒什么意思，就辭職了。
這個(gè)事例給我的印象非常的深刻，我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠(chéng)的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的增強(qiáng)自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了，沒想到接下來(lái)的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的**光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開始，每個(gè)公司的門都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢(shì)，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過去了，自己說的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒有促成，其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險(xiǎn)的趕了出來(lái)。當(dāng)我走到一樓時(shí)，我坐在了馬路邊，此刻的我腳都麻了，那時(shí)，我在問我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？天天都看人家的臉色，天天都被人家趕，作為一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著，但是，我堅(jiān)持下來(lái)了，我想：任何的行業(yè)都沒有高低貴賤之分，只要靠自己的勞動(dòng)換來(lái)成果，沒有做違法違規(guī)的事，就是可以的?，F(xiàn)在我還很年輕，我需要很多的鍛煉，如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時(shí)候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后到底能做什么事呢？那一天，雖然我沒有做一張件，領(lǐng)導(dǎo)問明我的情況之后，也聽了我的回答，他并沒有說我什么，就說了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅(jiān)持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(zhǎng)，我能行！
五、結(jié)束語(yǔ)。
告別校園的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì)已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢。遇到的問題需要及時(shí)的解決，不要把問題遺留下來(lái)，如果把問題和困難都堆積起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話，會(huì)很難理的清楚。在以后的工作中，我也會(huì)記得老師的教誨，認(rèn)真踏實(shí)的做事，不要投機(jī)取巧，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)自己人生的機(jī)會(huì)來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生改變，讓自己的未來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心，讓自己的人生充滿精彩！
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十二
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學(xué)習(xí)交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過后，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來(lái)一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅(jiān)持著!
三、實(shí)習(xí)感受。
關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來(lái)說讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無(wú)論專業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì)，是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。
寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！碧庨L(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見識(shí)開拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多!希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。
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信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十三
銀行是金融學(xué)專業(yè)學(xué)生的理想實(shí)習(xí)之地，那么，他們?cè)阢y行都有些什么感受體會(huì)呢?下面讓我們一起來(lái)看看他們的實(shí)習(xí)報(bào)告吧!
轉(zhuǎn)眼間，我在交通銀行已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)工作中，我不僅體會(huì)到學(xué)習(xí)里沒有的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也確實(shí)感悟到交通銀行為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念，這是我第一次在銀行機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)，所以我十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間，我對(duì)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)及信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在這兩個(gè)月里，我對(duì)金融機(jī)構(gòu)尤其是銀行的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解。
因?yàn)槭菍W(xué)商務(wù)管理方面的課程，所以必然要到金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，從理論上升為實(shí)踐。工作前我也進(jìn)行了分析，銀行相比其他金融行業(yè)，從業(yè)者多，在城市金融地位中非常顯赫，城市對(duì)外貿(mào)易與大型國(guó)企資金需求支撐了銀行主導(dǎo)的金融生態(tài)。最近的一次財(cái)經(jīng)峰會(huì)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平認(rèn)為：在未來(lái)一段時(shí)間，銀行業(yè)依然是我國(guó)金融體系中的主力軍。大家看看新聞就知道，成立最晚的銀監(jiān)會(huì)的新聞，數(shù)量上多于保監(jiān)會(huì)和證監(jiān)會(huì)，這說明在媒體議題設(shè)置上，銀監(jiān)會(huì)的活動(dòng)對(duì)民生、國(guó)家的影響要更大、涉及面更廣，所以我選擇交行的面試前去參加并順利通過。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行。交通銀行自重新組建以來(lái)，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國(guó)金融體制改革的先行者。交通銀行在中國(guó)金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個(gè)“第一”，即第一家資本來(lái)源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場(chǎng)原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐，為中國(guó)股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對(duì)金融改革起到了催化、推動(dòng)和示范作用。
我實(shí)習(xí)的單位是交通銀行珠海分行，位于珠海市吉大九洲大道。
二、主要實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
每天早上必須六點(diǎn)起床，西裝革履的出發(fā)，轉(zhuǎn)兩次公交車，在八點(diǎn)半前抵達(dá)交行，開始一天的實(shí)習(xí)生活。(別看銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間是周一至周五08：30-12：00;14：00-17：00;節(jié)假日休息，其實(shí)銀行在關(guān)門后，后臺(tái)的運(yùn)作才真正開始，總之一整天，從早六點(diǎn)到晚八點(diǎn)，整個(gè)人的神經(jīng)都是緊繃狀態(tài)，放假也采取輪班制度的加班政策)先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.主要負(fù)責(zé)：在這次實(shí)習(xí)中，我個(gè)人主要工作是前臺(tái)業(yè)務(wù)中的年檢。即在營(yíng)業(yè)部的部門年檢基本由我完成。因?yàn)檎晌业膶?shí)習(xí)期是年檢高峰期，所以每天都會(huì)接待各種企業(yè)單位，收取他們的資料，年檢的申請(qǐng)書、法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件，和原件進(jìn)行核對(duì)，還要聯(lián)網(wǎng)審核、需要細(xì)致耐心的工作態(tài)度和良好的客服服務(wù)意識(shí)。大部分時(shí)間，都是自己獨(dú)自完成所有工作，要把收起的資料裝訂好后入袋再放入資料庫(kù)，這些工作就像流水線作業(yè)，有時(shí)候交資料的客戶會(huì)集中到一個(gè)時(shí)間，不可能讓他們等著，所以要先把資料審核好后，讓他們離開，再進(jìn)行登記裝訂入袋等后續(xù)工作。所以這就鍛煉了我的合理分配時(shí)間的能力和做事情一絲不茍的作風(fēng)。
2.輔助工作：我在幫助營(yíng)業(yè)部完成年檢工作同時(shí)，還偶爾進(jìn)行幫主管寫總結(jié)的工作和完成整個(gè)營(yíng)業(yè)部傳遞內(nèi)部文件、打印重要通知的任務(wù)。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是分行，那里基本是對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私窗口都很少，所以交行每天要接待很多大客戶。工作是很繁忙和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，稍不注意，一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)打錯(cuò)，都會(huì)造成難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。比如，當(dāng)我在完成一項(xiàng)向總行匯報(bào)年檢進(jìn)度表格的時(shí)候，因?yàn)槲业拇中拇笠?，把“基本戶已檢”寫成了“基本戶未檢”，不過在提交之前，我讓那里有經(jīng)驗(yàn)的正式員工幫我檢查了一遍，才及時(shí)避免了這項(xiàng)錯(cuò)誤。
3.人際溝通：不管是主要工作，還是次要工作，我決定了都要認(rèn)真耐心的完成，不給銀行帶來(lái)困擾。要說人際溝通，也屬于工作之一。交通銀行秉承“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù);質(zhì)量是硬約束，是第一責(zé)任;效益是硬任務(wù)，是第一目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，所以在實(shí)習(xí)過程中我們也要貫徹這種理念，將其發(fā)揚(yáng)。在嚴(yán)格按照要求完成工作的同時(shí)，我們應(yīng)該注重一下對(duì)待客戶的態(tài)度，如何婉轉(zhuǎn)并正確的表述銀行需求，為客戶服務(wù)，如何與人溝通，這正是我們需要學(xué)習(xí)的。因?yàn)橹楹Ｌ幱诟郯闹行?，所以很多外籍人員前來(lái)開戶轉(zhuǎn)賬或者兌換，當(dāng)我遇到一個(gè)外籍人員前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，遞交申請(qǐng)表時(shí)，通過禮貌用語(yǔ)，跟他們交流溝通，遞交的申請(qǐng)不合格、資料不全時(shí)，在嚴(yán)格遵循原則的情況下，更好的`與其交流，讓客戶感受到溫馨服務(wù)后積極跟我們配合，高效的完成上面分配的年檢任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。畢竟以前是在象牙塔里生存，沒有完全與社會(huì)近距離接觸。通過這次學(xué)院安排的面試和實(shí)習(xí)，悟出了要在工作上做出一番成就，必須具備以下幾個(gè)寶貴的品質(zhì)：
1.首先是毅力，這次實(shí)習(xí)，小部分同學(xué)沒有堅(jiān)持下來(lái)，我一直告訴自己的是要堅(jiān)持到最后，不管再苦再累(況且也不是算辛苦)我們本就是抱著學(xué)習(xí)東西的心態(tài)去的，而且我們代表的不僅是個(gè)人形象，更代表了我們學(xué)校的形象，學(xué)校的信用，如果我們半途而廢，只會(huì)影響到外界對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)。所以堅(jiān)持，我在實(shí)習(xí)中學(xué)到了。
2.其次是態(tài)度。還有一個(gè)是端正自己的態(tài)度。工作態(tài)度非常重要，帶我的一個(gè)姐姐因?yàn)樾膽B(tài)不好，壓力過大，工作頻頻出錯(cuò)，差一點(diǎn)就想辭職，所以，一個(gè)好心態(tài)才能在工作中更出色完成任務(wù)。
3.再次是靈活，與人打交道，要學(xué)會(huì)靈活貫通，做事情太死板，不會(huì)舉一反三，會(huì)讓過程很復(fù)雜，結(jié)果也不盡人意。那種能夠很好處理人際關(guān)系，利用人脈的新手，往往能夠?qū)⒐ぷ鞲咝页錾耐瓿桑@樣的人也是社會(huì)所需要的人才。
4.最后是虛心。我們是初來(lái)乍到，很多業(yè)務(wù)肯定不熟悉，所以要多向老前輩學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，避免犯錯(cuò)。很小的一件事也一樣，我剛剛?cè)ズ芏嗍虑槎甲哉J(rèn)為應(yīng)該如何，憑借慣有的常識(shí)去處理，覺得小事不用精益求精，這是跟銀行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)相違背的，俗話說，千里之行始于足下，最基本最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往往是工作成功的關(guān)鍵，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，這些是書本上學(xué)不到的，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起的同時(shí)，虛心求證，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
營(yíng)業(yè)部的主管為人誠(chéng)懇，也對(duì)我個(gè)人做了一些評(píng)語(yǔ)，讓我受益匪淺，對(duì)我今后工作有不小的啟發(fā)、勤勤懇懇、一步一個(gè)腳印，才能讓自身學(xué)到東西，得到提升。
除了以上一些內(nèi)在收獲，覺得自身也要為提高外在的理論水平不懈奮斗了，比如英語(yǔ)水平，金融知識(shí)等等。所以人生雖有涯，而學(xué)海無(wú)涯。努力學(xué)習(xí)，且理論聯(lián)系實(shí)際。
四、給實(shí)習(xí)單位的建議。
1.希望交行能夠在我們上崗前進(jìn)行一次簡(jiǎn)短培訓(xùn)，怎樣與客戶打交道，怎么進(jìn)行良性溝通。遇到一些突發(fā)事件應(yīng)該怎么處理等，中間經(jīng)常遇上客戶問我問題我卻一問三不知的情況，比如說國(guó)際卡需要在哪里激活?港幣兌換成美元需要怎么做?還有跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)?這些都不懂，雖然什么都不懂還是要微笑著讓他們稍等然后問有經(jīng)驗(yàn)的正式員工幫忙解答。說到帶我的主管覺得她人真的很好，有問必答，空閑的時(shí)候會(huì)給我分享一下她曾經(jīng)的奮斗經(jīng)歷。
2.交行分行的伙食很好，也車旅補(bǔ)貼，只希望以后能夠多安置部分實(shí)習(xí)人員在分行，因?yàn)樵谥懈乙唤M的很多實(shí)習(xí)生已經(jīng)覺得無(wú)事可做，做了幾天就辭職離去，我在分行這邊卻忙得昏頭轉(zhuǎn)向。所以希望交行在今后的人員安置方面可以按需分配。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇一
2月24日晚，建行秦皇島建設(shè)大街支行組織全體員工共同學(xué)習(xí)了邯鄲分行人民路支行和保定分行海關(guān)街支行在汽車分期業(yè)務(wù)和一般分期業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事宣傳片及網(wǎng)點(diǎn)一般分期營(yíng)銷展示等內(nèi)容。
自去年以來(lái)，支行高度重視信用卡分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為了提高信用卡分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成功率，支行決定要從加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)入手，提高全體員工的營(yíng)銷技巧和精準(zhǔn)營(yíng)銷技能，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。
通過開展本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極查找不足和差距，讓員工進(jìn)一步開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘營(yíng)銷潛力，同時(shí)更為支行下一步制定得力措施，進(jìn)一步完善營(yíng)銷策略，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)該行信用卡分期業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展將產(chǎn)生積極影響和良好的推動(dòng)作用。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇二
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇三
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇四
針對(duì)08級(jí)化學(xué)院新生不了解辦理及使用建設(shè)銀行信用卡的相關(guān)情況，本部門采取走訪宿舍的方法進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)新生遇到的相關(guān)問題進(jìn)行解答。下面就幾個(gè)方面來(lái)一下本次調(diào)查的情況。
1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
2.新生辦卡的原因：
(1)辦卡不用工本費(fèi)，辦了與不會(huì)虧(當(dāng)初不知道要收80塊年費(fèi));。
(2).制藥班是集體辦理的，有臺(tái)燈、水杯等禮物送，受利益誘惑。
3.辦理了卡的同學(xué)的一些情況：
(1)他們當(dāng)初辦理信用卡的時(shí)候?qū)π庞每ǘ疾惶私?，是糊里糊涂辦理的;。
(3)大多數(shù)人還沒拿到卡，他們表示拿到卡后會(huì)打電話銷卡，因?yàn)樗麄円舱J(rèn)為提前消費(fèi)的方式不適合大學(xué)生。
4.對(duì)本部門的意見：
希望我們能切實(shí)地維護(hù)學(xué)生權(quán)益，提高辦事的效率，能及時(shí)解決他們的問題。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇五
二十一號(hào)的時(shí)候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識(shí)到我會(huì)成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!
我是在前程無(wú)憂投的簡(jiǎn)歷，當(dāng)時(shí)投的時(shí)候是沖著銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒看清楚是什么工作，只看到競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)是兩百多人，我就無(wú)語(yǔ)了。沒想到十九號(hào)的時(shí)候，廣發(fā)打電話過來(lái)叫我去面試。
二十一號(hào)那天早晨9點(diǎn)半，我來(lái)到了昌崗東路(廣發(fā)信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會(huì)去試試!大致的情況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時(shí)只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后，直接告訴我通過了，然后下午過來(lái)開實(shí)習(xí)生溝通會(huì)議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實(shí)習(xí)生一天50元，一個(gè)月有200元車費(fèi)補(bǔ)貼，請(qǐng)假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!
好了，面試后的第一天，我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開始，我只是想玩玩，沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實(shí)習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考，因?yàn)榕挛覀儾恢来蟾攀窃趺磦€(gè)過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來(lái)，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來(lái)上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒有時(shí)間讓你補(bǔ)回你沒來(lái)上課的那些知識(shí)!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請(qǐng)進(jìn)度查詢!其中身份驗(yàn)證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁(yè)刷過一頁(yè)啊!聽的我們都亂了。真的，如果回家沒有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，本來(lái)自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的知識(shí)庫(kù)，里面的業(yè)務(wù)知識(shí)多入羊毛，不來(lái)個(gè)一年，基本的可能都會(huì)掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項(xiàng)工作可以給我們帶來(lái)一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時(shí)候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因?yàn)楦鐩]帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來(lái)自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì)這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這里我要感謝同是揭陽(yáng)的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇六
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊張又有節(jié)奏。
20xx年x月xx日，我懷著一份激動(dòng)而緊張的心情來(lái)到了xx銀行信用卡中心，開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭(zhēng)取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤鼓懿荒軇偃芜@份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開始為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中，我只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)單也無(wú)足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應(yīng)用的知識(shí)既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識(shí)和相關(guān)法律條文，還要有良好的語(yǔ)言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識(shí)又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識(shí)，可以說都是些理論知識(shí)和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來(lái)說只是最基礎(chǔ)的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)知識(shí)，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對(duì)工作做到精益求精。
在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。
他們精心準(zhǔn)備的知識(shí)，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問題無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道很多知識(shí)和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的`工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛罚粋€(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。以后的路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!
這次在xx銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財(cái)富，讓我受用終生。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇七
一是深入開展網(wǎng)點(diǎn)“每月一車”活動(dòng)。充分利用我網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)點(diǎn)人員能夠準(zhǔn)確掌握分期付款業(yè)務(wù)知識(shí)，有針對(duì)性地做好柜面推薦工作，按照“每月一車”業(yè)務(wù)推薦函，分期收入按“八二”分成的原則進(jìn)行分配，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的積極性。
二是加強(qiáng)公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。齒輪股份發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)大型公司機(jī)構(gòu)類、房貸類、存量信用卡、優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資類客戶群體，聯(lián)合熱點(diǎn)汽車品牌，開展“團(tuán)購(gòu)+特惠+分期”活動(dòng)。以購(gòu)車分期0利息、0手續(xù)費(fèi)為亮點(diǎn)，以分期、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠等賣點(diǎn)不斷加強(qiáng)對(duì)年輕、時(shí)尚人群的營(yíng)銷告知力度，充分挖掘其潛在需求，全力推動(dòng)信用卡汽車分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是加強(qiáng)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷力度。結(jié)合合作樓盤團(tuán)購(gòu)的機(jī)遇，積極營(yíng)銷家裝分期、建材商場(chǎng)分期等業(yè)務(wù)。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇八
帶著自己的夢(mèng)想，帶著對(duì)母校的牽掛，帶著家人的.期待，來(lái)這個(gè)陌生的縣城實(shí)習(xí)，時(shí)間飛速，實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一個(gè)月，意味著我們將離開這個(gè)科室。
來(lái)醫(yī)院的第一個(gè)科室是體檢中心，剛來(lái)的時(shí)候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點(diǎn)臨床經(jīng)驗(yàn)，會(huì)被老師罵，會(huì)被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多東西。
體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個(gè)月我所承擔(dān)的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導(dǎo)和自己的努力我很快學(xué)會(huì)了做心電圖，而且能準(zhǔn)確找到肢體導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)的位置，并且學(xué)會(huì)了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導(dǎo)，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡(jiǎn)單病的心電圖，比如：不完全性傳導(dǎo)阻滯，擴(kuò)心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡(jiǎn)單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務(wù)。
在后半個(gè)月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學(xué)會(huì)了看一些簡(jiǎn)單的b超圖像。我準(zhǔn)確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導(dǎo)下能從b超圖像上認(rèn)識(shí)一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。
體檢中心同時(shí)還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們?cè)谝粋€(gè)月的學(xué)習(xí)中也能熟練掌握這兩項(xiàng)的檢查結(jié)果，能熟練記住各項(xiàng)指標(biāo)的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。
在這一個(gè)月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守科室的上下班時(shí)間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個(gè)良好的環(huán)境。在這一個(gè)月內(nèi)，我一直記著在學(xué)校那幾次培訓(xùn)會(huì)上老師講過的各項(xiàng)問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)也在努力學(xué)習(xí)，保證自己的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
在這一個(gè)月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學(xué)會(huì)了很多東西。在以后的時(shí)間里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)，為病人解除痛苦。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇九
作為大四的預(yù)防醫(yī)學(xué)系的學(xué)生，我在學(xué)校的統(tǒng)一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心參加實(shí)習(xí)。通過為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)自己有了很大的收獲。
這次有機(jī)會(huì)能夠到云南省疾控中心實(shí)習(xí)，我感到很慶幸。雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間，但是在幾位師兄師姐和科室老師的幫助下，我將四年的理論知識(shí)很好的運(yùn)用到了實(shí)際應(yīng)用，是我對(duì)于公共衛(wèi)生知識(shí)有了更加層次的理解，增加了對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的感行認(rèn)識(shí)，鍛煉和提高了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。與師兄姐和老師相處一個(gè)月下，師兄姐們很熱心和真誠(chéng)，盡心盡力的將實(shí)際工作的技能和要點(diǎn)傳授給我，為人很和善，包容我的錯(cuò)誤，讓我有了很大的進(jìn)步。
由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間有限而且我暫時(shí)沒有接觸過太多預(yù)防專業(yè)的課程，所以教學(xué)管理科的老師安排我去了專業(yè)知識(shí)相對(duì)熟悉的結(jié)核病防治科。在結(jié)核病防治科許科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了如何對(duì)管轄范圍內(nèi)的結(jié)核病患者的健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)，如何使用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和錄入患者的各種信息，如何確定一個(gè)人已經(jīng)成為結(jié)核病患者或者是結(jié)核病毒攜帶者。我還初步了解了結(jié)核病的疫情報(bào)告系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了結(jié)核病常見的高危人群的監(jiān)測(cè)及來(lái)訪咨詢者的接待原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)了如何對(duì)結(jié)核病進(jìn)行宣傳教育等。
由于結(jié)核病防治科的工作的特殊行，保護(hù)結(jié)核病患者的個(gè)人隱私成為了極為重要的一點(diǎn)。在我進(jìn)科實(shí)習(xí)之前，許科長(zhǎng)反復(fù)告訴我保守患者的個(gè)人隱私的重要行，這也讓我體會(huì)到了作為一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作者的責(zé)任和神圣的使命感。在結(jié)核病防治科實(shí)習(xí)期間，許科長(zhǎng)不僅教給了我很多與結(jié)核病相關(guān)的知識(shí)，而且還借給我一本《結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》讓我學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多與本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)疾控中心所從事的具體工作有了較為清晰地理解。真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，使我對(duì)預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)從純理行的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感行認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理行認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)過后，我發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。所以我覺得學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和勇于創(chuàng)新的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
此次實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下我加強(qiáng)學(xué)習(xí)端正工作態(tài)度切實(shí)按照銀行的工作要求在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作真誠(chéng)服務(wù)客戶較好地完成自己的工作任務(wù)取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金___萬(wàn)元，保險(xiǎn)___萬(wàn)元，銀行卡____萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
我切實(shí)按照銀行的要求認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品完成了任務(wù)取得較好成績(jī)服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平更加刻苦勤奮更加認(rèn)真努力做好自己的本職工作創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)?yōu)殂y行的又好又好發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十一
在經(jīng)管學(xué)院的學(xué)習(xí)告一段落，我步入了社會(huì)的舞臺(tái)。在學(xué)校老師的培育下，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的我在對(duì)銷售方面的技巧和方法有了專業(yè)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)。在公司里，接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)的人和沒有接觸過的人，在對(duì)待同樣的一件事情的處理方法和技巧上，還是存在著比較大的差別的。
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個(gè)禮拜左右，然后跟著其他的同事實(shí)習(xí)了2天，經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后，在3月17號(hào)正式工作。
二、單位簡(jiǎn)介。
交通銀行卡中心是交通銀行的直屬部門，進(jìn)入**，公司的性質(zhì)就是交通銀行信用卡的銷售及信用卡的初步審核。交通銀行卡中心**辦事處設(shè)在財(cái)富廣場(chǎng)a座16樓（5月3號(hào)已搬遷至老****賓館國(guó)際金融中心a座8樓）。作為中國(guó)第五大銀行，交通銀行發(fā)行信用卡也算是比較靠前的，就拿江西來(lái)說，招商銀行最先進(jìn)入江西，交通銀行緊隨其后，而且交通銀行信用卡在**地區(qū)發(fā)行量即將突破50萬(wàn)張。
在**大部分的銀行都設(shè)有信用卡中心，就辦公規(guī)模來(lái)說，交通銀行是最大的，辦公面積大1400多平米。就辦公環(huán)境來(lái)說，交通銀行也是最好的，交通銀行是**唯一一家入住5星寫字樓的信用卡中心，再者辦公的場(chǎng)所是新的，辦公設(shè)施都是其他卡中心所無(wú)法比擬的。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個(gè)部門，分別是銷售，后臺(tái)，前臺(tái)，行政，催收，審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售，后臺(tái)是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和傳輸，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，行政主要負(fù)責(zé)日常的工作安排，催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
三、實(shí)習(xí)過程。
其實(shí)進(jìn)入交通銀行純粹是偶然的，在大三的上學(xué)期，我就已經(jīng)找好了我的工作單位，是歐萊雅（中國(guó)）有限公司的的管理培訓(xùn)生，那個(gè)時(shí)候我是去**大學(xué)參加面試的，本來(lái)歐萊雅不招生?？粕?，但經(jīng)過層層的考核，我被破格入用了。簽訂了就業(yè)意向書?？墒牵瑲W萊雅中國(guó)是在8月份才能入職，因?yàn)楸究粕?月份才能離校。所以在這期間，我有好幾個(gè)月的時(shí)間空著，所以我就想找個(gè)臨時(shí)的工作來(lái)過渡一下，所以就在網(wǎng)上看了看招聘的信息。首先我是在交通銀行的網(wǎng)站上看到招聘的信息的，一開始是不經(jīng)意的在瀏覽招聘信息，偶然看到了交通銀行也在招聘，雖然學(xué)的不是金融和會(huì)計(jì)，但是懷著好奇的心態(tài)想知道交通銀行的招聘要求是什么樣的進(jìn)入了網(wǎng)頁(yè)上去看看，沒想到我竟然看到了銷售這兩個(gè)字，這樣是使得我就更加的驚訝了。銀行的銷售是銷售什么呢？理財(cái)產(chǎn)品？還是……點(diǎn)擊進(jìn)入看到的是信用卡，因?yàn)槲也皇呛芰私庑庞每?，所以就在百度上搜索了一下，覺得信用卡在中國(guó)是有很大的市場(chǎng)，這時(shí)，抱著試試看，做做看的態(tài)度，我點(diǎn)擊了應(yīng)聘。可是，和當(dāng)初應(yīng)聘歐萊雅一樣，交通銀行卡中心不招收實(shí)習(xí)生，這又給了我很大的一個(gè)難題。但還是投了份簡(jiǎn)歷，過了幾天沒有任何的消息。我覺得光等是不行的，于是，我撥打了交通銀行的電話。在電話里，我說明了我的情況，得到的答復(fù)和預(yù)想的一樣：“不好意思，我們這里不招收還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生”。這時(shí)，我并沒有甘心，我極力的在表達(dá)我內(nèi)心的渴望，最后請(qǐng)求一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，終于，電話的那邊傳來(lái)了一個(gè)我讓我激動(dòng)的聲音：“好吧，那你明天過來(lái)面試一下”。這時(shí)我心想，無(wú)論如何，我一定會(huì)讓你們留住我的！
第二天在約定的時(shí)間，我提前十分鐘在公司的門口等候，本想在公司門口復(fù)習(xí)一下昨天在網(wǎng)上了解的交通銀行的一些相關(guān)資料?？墒钱?dāng)我在公司的走廊上看到的一些介紹和宣傳，讓我停下了腳步。“交通銀行**辦事處全國(guó)第一”，“年薪20萬(wàn)”等等，這對(duì)任何一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生都是多么誘惑的自語(yǔ)。當(dāng)我在認(rèn)真觀看的時(shí)候，這時(shí)有個(gè)人叫住了我，問明我的來(lái)以后，()把我?guī)нM(jìn)了一個(gè)房間，等待著我的面試。沒過多久，面試官就來(lái)了，首先，他說了一句讓我比意外的話，他說：“我比較喜歡守時(shí)的人，你提前來(lái)了幾分鐘，這讓我很欣慰?！苯酉聛?lái)的面試出乎我的意料，他根本沒有問我有關(guān)交通銀行的任何問題，就認(rèn)真的看了一下我的簡(jiǎn)歷，提了我?guī)讉€(gè)個(gè)問題，分別是：“你比別人優(yōu)秀在那里？”“我為什么要招聘你這個(gè)沒有畢業(yè)的大學(xué)生”“你工作包括兼職你拿過最多一個(gè)月多少薪酬”“你期望的薪酬是多少”。前幾個(gè)問題我都不慌不忙的回答，當(dāng)回答最后兩個(gè)問題的時(shí)候，我有點(diǎn)茫然，我的過去工作？我一直在學(xué)校我怎么回答呢？突然我想起去暑假在**的暑期輔導(dǎo)班的實(shí)習(xí)，在那我擔(dān)任的是一個(gè)學(xué)校的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)招生和后期學(xué)校的管理。我按如實(shí)的說，我一個(gè)月拿過最高工資是2萬(wàn)元。這是他有些的驚訝，問我怎么拿到的，我說，在**，我的公司我根據(jù)我招生的情況來(lái)拿的，我所管理的學(xué)校我招生有300多人，我是拿提成的。他表達(dá)了對(duì)我的肯定。簡(jiǎn)單的面試就結(jié)束了，讓我感覺沒有任何的為難我之意。接下來(lái)的復(fù)式也很順利。面試我的是經(jīng)理，他對(duì)我的一些問題的看法和回答也表現(xiàn)出比較的滿意，他最后說的一句話讓我很高興和安心，高興是他說：“學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷的人走出來(lái)就是不一樣”，安心的是我覺得我進(jìn)入交通銀行卡中心的問題不大了。果真，沒過幾天，我就接到電話，前來(lái)公司接受帶薪培訓(xùn)。
在培訓(xùn)階段，我們一共有7個(gè)人，其中年紀(jì)我在里面算小的，年紀(jì)最大的有35歲，其他都是在別的公司崗位上工作過一兩年的。在培訓(xùn)的時(shí)候有一個(gè)小插曲，就是競(jìng)聘班長(zhǎng)，流程很簡(jiǎn)單，就是闡述理由和觀點(diǎn)。有幸，在競(jìng)聘結(jié)束后，我當(dāng)上了這期培訓(xùn)的班長(zhǎng)。培訓(xùn)的內(nèi)容就是系統(tǒng)的學(xué)校交通銀行的發(fā)展歷史以及在**銷售信用卡的技巧和方法，最重要的是學(xué)校信用卡的一些專業(yè)知識(shí)。相比其他的同學(xué)，我多了幾件事情，就是每天必須統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況和安排班里的日常工作。2個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)于我們來(lái)說不算長(zhǎng)也不算短，首先接觸的知識(shí)量很大。要記的東西非常的多，而且必須完全背出來(lái)。因?yàn)槿绻竺鏇]有通過，也是不能進(jìn)入卡中心就職的。在最后的考試中，我順利的通過。接下來(lái)就是跟隨先進(jìn)來(lái)的同事去實(shí)習(xí)兩天了。在這兩天，讓我感觸比較深刻的是，任何東西的銷售都不是你所想像的那沒簡(jiǎn)單，特別是有關(guān)于金融方面的，按照交通銀行卡中心的最低員工標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月要完成的任務(wù)是50張信用卡，其實(shí)，每天也就平均2張不到，但是如果每天只做到這樣，那么每個(gè)月的工資就是非常的少的，也就只是多塊錢，如果扣除社保五險(xiǎn)一金的話，那么每個(gè)月只有1000多塊錢，相比其他做的好的同事沒個(gè)月都能拿到15000以上的人來(lái)說，自己會(huì)沒有臉呆在這里。所以，在以開始，我就沒敢放松我自己。
兩天的簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)過后，我正式的踏上了我自己獨(dú)立工作道路，在第一天，我感覺非常的麻木，我該去哪？我該怎么說？我該去跟誰(shuí)說？走在大街上，我不知道該往哪里走，打電話去問朋友，我怎么辦？我平時(shí)不是這樣的啊。朋友叫我去學(xué)校找我的老師，讓他們當(dāng)我的第一批客戶，但是我決定這個(gè)辦法一點(diǎn)都不好，我很討厭有什么問題和困難就去找朋友，這感覺就是像在跑保險(xiǎn)的一樣。最后，我決定去別的寫字樓里，俗稱去掃樓，當(dāng)我站在人家公司們口的時(shí)候，一開始真的不敢進(jìn)去，不知道該這么說。最終鼓起勇氣進(jìn)去了。效果比我想象的好，雖然沒有促成，但還是有些收獲。在第一天，我成功的做取了7件，下午回到公司，得到了主任和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并在第二天，獎(jiǎng)了一件交通銀行的襯衫作為鼓勵(lì)。在接下來(lái)的每一天，我就像一只快樂的小鳥一樣，每天7點(diǎn)起床吃早餐去公司打卡，然后就外出作業(yè)，下午的時(shí)候就回去打卡，提交。雖然每天都是在外面，但是作為銷售就是這樣，每天和不同的人打交道，我也感覺很開心。接觸的人多了，自己了解的就多了，了解各種不同的人，老板，職員。了解不同的行業(yè)其中的運(yùn)轉(zhuǎn)和如何盈利，這對(duì)于我來(lái)說都是很大的鍛煉。
四、實(shí)習(xí)心得。
相比比我先來(lái)一兩年的同時(shí)來(lái)說。我的工資雖然還沒有很高，3分月份拿的是培訓(xùn)的工資，扣除社保五險(xiǎn)一金才600元，在4月份我的工資也才拿到3000多塊錢，5月份我的工資已經(jīng)能拿到6000元了。比起他們拿1萬(wàn)多的人來(lái)說，我并沒有感到失望，因?yàn)槲蚁嘈盼乙欢茉阶鲈胶玫摹，F(xiàn)在我在交通銀行**辦事處的排名也進(jìn)入前10了，并且很榮幸的被交通銀行選中去**旅游一個(gè)禮拜。
在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感觸是讓我非常深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷的話語(yǔ)來(lái)說，營(yíng)銷就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最后滿足客戶的需求。
舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參加培訓(xùn)，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在**做過四年的銷售，可以說銷售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新進(jìn)入的'員工里面，他的業(yè)績(jī)一直是遙遙領(lǐng)先的，在羨慕之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？墒钱吘辜疾蝗缛耍以陬^一個(gè)月都沒有超過他，業(yè)績(jī)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可是他還是有很多的地方需要我來(lái)學(xué)習(xí)的，所以我就和他約定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么陌生拜訪的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥，在某些方面來(lái)說存在著欺騙性，當(dāng)我跟他談到這個(gè)問題的時(shí)候，我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度，如果客戶到時(shí)拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差好大怎么辦？他說了一句：“這樣什么，只要客戶現(xiàn)在會(huì)辦卡，說什么都沒有關(guān)系”。當(dāng)時(shí)我很吃驚，我問：“客戶到時(shí)候投訴你怎么辦？”他不以為然的說：“到時(shí)再跟客戶說我會(huì)把他調(diào)高額度不完了嗎？”通過跟他的交談，我覺得這樣的銷售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jī)做上去，可是絕對(duì)不長(zhǎng)久，不會(huì)有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶額度的問題，他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jī)一落千丈，他做的也沒什么意思，就辭職了。
這個(gè)事例給我的印象非常的深刻，我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠(chéng)的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的增強(qiáng)自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了，沒想到接下來(lái)的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的**光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開始，每個(gè)公司的門都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢(shì)，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過去了，自己說的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒有促成，其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險(xiǎn)的趕了出來(lái)。當(dāng)我走到一樓時(shí)，我坐在了馬路邊，此刻的我腳都麻了，那時(shí)，我在問我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？天天都看人家的臉色，天天都被人家趕，作為一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著，但是，我堅(jiān)持下來(lái)了，我想：任何的行業(yè)都沒有高低貴賤之分，只要靠自己的勞動(dòng)換來(lái)成果，沒有做違法違規(guī)的事，就是可以的?，F(xiàn)在我還很年輕，我需要很多的鍛煉，如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時(shí)候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后到底能做什么事呢？那一天，雖然我沒有做一張件，領(lǐng)導(dǎo)問明我的情況之后，也聽了我的回答，他并沒有說我什么，就說了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅(jiān)持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(zhǎng)，我能行！
五、結(jié)束語(yǔ)。
告別校園的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì)已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢。遇到的問題需要及時(shí)的解決，不要把問題遺留下來(lái)，如果把問題和困難都堆積起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話，會(huì)很難理的清楚。在以后的工作中，我也會(huì)記得老師的教誨，認(rèn)真踏實(shí)的做事，不要投機(jī)取巧，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)自己人生的機(jī)會(huì)來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生改變，讓自己的未來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心，讓自己的人生充滿精彩！
信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十二
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學(xué)習(xí)交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過后，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來(lái)一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅(jiān)持著!
三、實(shí)習(xí)感受。
關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來(lái)說讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無(wú)論專業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì)，是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。
寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！碧庨L(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見識(shí)開拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多!希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。
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信用卡中心的實(shí)習(xí)心得篇十三
銀行是金融學(xué)專業(yè)學(xué)生的理想實(shí)習(xí)之地，那么，他們?cè)阢y行都有些什么感受體會(huì)呢?下面讓我們一起來(lái)看看他們的實(shí)習(xí)報(bào)告吧!
轉(zhuǎn)眼間，我在交通銀行已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)工作中，我不僅體會(huì)到學(xué)習(xí)里沒有的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也確實(shí)感悟到交通銀行為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念，這是我第一次在銀行機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)，所以我十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間，我對(duì)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)及信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在這兩個(gè)月里，我對(duì)金融機(jī)構(gòu)尤其是銀行的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解。
因?yàn)槭菍W(xué)商務(wù)管理方面的課程，所以必然要到金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，從理論上升為實(shí)踐。工作前我也進(jìn)行了分析，銀行相比其他金融行業(yè)，從業(yè)者多，在城市金融地位中非常顯赫，城市對(duì)外貿(mào)易與大型國(guó)企資金需求支撐了銀行主導(dǎo)的金融生態(tài)。最近的一次財(cái)經(jīng)峰會(huì)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平認(rèn)為：在未來(lái)一段時(shí)間，銀行業(yè)依然是我國(guó)金融體系中的主力軍。大家看看新聞就知道，成立最晚的銀監(jiān)會(huì)的新聞，數(shù)量上多于保監(jiān)會(huì)和證監(jiān)會(huì)，這說明在媒體議題設(shè)置上，銀監(jiān)會(huì)的活動(dòng)對(duì)民生、國(guó)家的影響要更大、涉及面更廣，所以我選擇交行的面試前去參加并順利通過。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行。交通銀行自重新組建以來(lái)，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國(guó)金融體制改革的先行者。交通銀行在中國(guó)金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個(gè)“第一”，即第一家資本來(lái)源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場(chǎng)原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐，為中國(guó)股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對(duì)金融改革起到了催化、推動(dòng)和示范作用。
我實(shí)習(xí)的單位是交通銀行珠海分行，位于珠海市吉大九洲大道。
二、主要實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
每天早上必須六點(diǎn)起床，西裝革履的出發(fā)，轉(zhuǎn)兩次公交車，在八點(diǎn)半前抵達(dá)交行，開始一天的實(shí)習(xí)生活。(別看銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間是周一至周五08：30-12：00;14：00-17：00;節(jié)假日休息，其實(shí)銀行在關(guān)門后，后臺(tái)的運(yùn)作才真正開始，總之一整天，從早六點(diǎn)到晚八點(diǎn)，整個(gè)人的神經(jīng)都是緊繃狀態(tài)，放假也采取輪班制度的加班政策)先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.主要負(fù)責(zé)：在這次實(shí)習(xí)中，我個(gè)人主要工作是前臺(tái)業(yè)務(wù)中的年檢。即在營(yíng)業(yè)部的部門年檢基本由我完成。因?yàn)檎晌业膶?shí)習(xí)期是年檢高峰期，所以每天都會(huì)接待各種企業(yè)單位，收取他們的資料，年檢的申請(qǐng)書、法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件，和原件進(jìn)行核對(duì)，還要聯(lián)網(wǎng)審核、需要細(xì)致耐心的工作態(tài)度和良好的客服服務(wù)意識(shí)。大部分時(shí)間，都是自己獨(dú)自完成所有工作，要把收起的資料裝訂好后入袋再放入資料庫(kù)，這些工作就像流水線作業(yè)，有時(shí)候交資料的客戶會(huì)集中到一個(gè)時(shí)間，不可能讓他們等著，所以要先把資料審核好后，讓他們離開，再進(jìn)行登記裝訂入袋等后續(xù)工作。所以這就鍛煉了我的合理分配時(shí)間的能力和做事情一絲不茍的作風(fēng)。
2.輔助工作：我在幫助營(yíng)業(yè)部完成年檢工作同時(shí)，還偶爾進(jìn)行幫主管寫總結(jié)的工作和完成整個(gè)營(yíng)業(yè)部傳遞內(nèi)部文件、打印重要通知的任務(wù)。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是分行，那里基本是對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私窗口都很少，所以交行每天要接待很多大客戶。工作是很繁忙和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，稍不注意，一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)打錯(cuò)，都會(huì)造成難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。比如，當(dāng)我在完成一項(xiàng)向總行匯報(bào)年檢進(jìn)度表格的時(shí)候，因?yàn)槲业拇中拇笠?，把“基本戶已檢”寫成了“基本戶未檢”，不過在提交之前，我讓那里有經(jīng)驗(yàn)的正式員工幫我檢查了一遍，才及時(shí)避免了這項(xiàng)錯(cuò)誤。
3.人際溝通：不管是主要工作，還是次要工作，我決定了都要認(rèn)真耐心的完成，不給銀行帶來(lái)困擾。要說人際溝通，也屬于工作之一。交通銀行秉承“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù);質(zhì)量是硬約束，是第一責(zé)任;效益是硬任務(wù)，是第一目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，所以在實(shí)習(xí)過程中我們也要貫徹這種理念，將其發(fā)揚(yáng)。在嚴(yán)格按照要求完成工作的同時(shí)，我們應(yīng)該注重一下對(duì)待客戶的態(tài)度，如何婉轉(zhuǎn)并正確的表述銀行需求，為客戶服務(wù)，如何與人溝通，這正是我們需要學(xué)習(xí)的。因?yàn)橹楹Ｌ幱诟郯闹行?，所以很多外籍人員前來(lái)開戶轉(zhuǎn)賬或者兌換，當(dāng)我遇到一個(gè)外籍人員前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，遞交申請(qǐng)表時(shí)，通過禮貌用語(yǔ)，跟他們交流溝通，遞交的申請(qǐng)不合格、資料不全時(shí)，在嚴(yán)格遵循原則的情況下，更好的`與其交流，讓客戶感受到溫馨服務(wù)后積極跟我們配合，高效的完成上面分配的年檢任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。畢竟以前是在象牙塔里生存，沒有完全與社會(huì)近距離接觸。通過這次學(xué)院安排的面試和實(shí)習(xí)，悟出了要在工作上做出一番成就，必須具備以下幾個(gè)寶貴的品質(zhì)：
1.首先是毅力，這次實(shí)習(xí)，小部分同學(xué)沒有堅(jiān)持下來(lái)，我一直告訴自己的是要堅(jiān)持到最后，不管再苦再累(況且也不是算辛苦)我們本就是抱著學(xué)習(xí)東西的心態(tài)去的，而且我們代表的不僅是個(gè)人形象，更代表了我們學(xué)校的形象，學(xué)校的信用，如果我們半途而廢，只會(huì)影響到外界對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)。所以堅(jiān)持，我在實(shí)習(xí)中學(xué)到了。
2.其次是態(tài)度。還有一個(gè)是端正自己的態(tài)度。工作態(tài)度非常重要，帶我的一個(gè)姐姐因?yàn)樾膽B(tài)不好，壓力過大，工作頻頻出錯(cuò)，差一點(diǎn)就想辭職，所以，一個(gè)好心態(tài)才能在工作中更出色完成任務(wù)。
3.再次是靈活，與人打交道，要學(xué)會(huì)靈活貫通，做事情太死板，不會(huì)舉一反三，會(huì)讓過程很復(fù)雜，結(jié)果也不盡人意。那種能夠很好處理人際關(guān)系，利用人脈的新手，往往能夠?qū)⒐ぷ鞲咝页錾耐瓿桑@樣的人也是社會(huì)所需要的人才。
4.最后是虛心。我們是初來(lái)乍到，很多業(yè)務(wù)肯定不熟悉，所以要多向老前輩學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，避免犯錯(cuò)。很小的一件事也一樣，我剛剛?cè)ズ芏嗍虑槎甲哉J(rèn)為應(yīng)該如何，憑借慣有的常識(shí)去處理，覺得小事不用精益求精，這是跟銀行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)相違背的，俗話說，千里之行始于足下，最基本最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往往是工作成功的關(guān)鍵，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，這些是書本上學(xué)不到的，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起的同時(shí)，虛心求證，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
營(yíng)業(yè)部的主管為人誠(chéng)懇，也對(duì)我個(gè)人做了一些評(píng)語(yǔ)，讓我受益匪淺，對(duì)我今后工作有不小的啟發(fā)、勤勤懇懇、一步一個(gè)腳印，才能讓自身學(xué)到東西，得到提升。
除了以上一些內(nèi)在收獲，覺得自身也要為提高外在的理論水平不懈奮斗了，比如英語(yǔ)水平，金融知識(shí)等等。所以人生雖有涯，而學(xué)海無(wú)涯。努力學(xué)習(xí)，且理論聯(lián)系實(shí)際。
四、給實(shí)習(xí)單位的建議。
1.希望交行能夠在我們上崗前進(jìn)行一次簡(jiǎn)短培訓(xùn)，怎樣與客戶打交道，怎么進(jìn)行良性溝通。遇到一些突發(fā)事件應(yīng)該怎么處理等，中間經(jīng)常遇上客戶問我問題我卻一問三不知的情況，比如說國(guó)際卡需要在哪里激活?港幣兌換成美元需要怎么做?還有跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)?這些都不懂，雖然什么都不懂還是要微笑著讓他們稍等然后問有經(jīng)驗(yàn)的正式員工幫忙解答。說到帶我的主管覺得她人真的很好，有問必答，空閑的時(shí)候會(huì)給我分享一下她曾經(jīng)的奮斗經(jīng)歷。
2.交行分行的伙食很好，也車旅補(bǔ)貼，只希望以后能夠多安置部分實(shí)習(xí)人員在分行，因?yàn)樵谥懈乙唤M的很多實(shí)習(xí)生已經(jīng)覺得無(wú)事可做，做了幾天就辭職離去，我在分行這邊卻忙得昏頭轉(zhuǎn)向。所以希望交行在今后的人員安置方面可以按需分配。