報(bào)告是一種對(duì)特定主題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和解釋的書(shū)面材料，它可以提供有關(guān)研究、分析和調(diào)查結(jié)果的信息，我們需要寫(xiě)一份報(bào)告嗎？報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該如何安排呢？一個(gè)好的報(bào)告應(yīng)該具備邏輯性，內(nèi)容要有條理，表達(dá)清晰。雖然每個(gè)報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)都有所不同，但是它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，即清晰有效地傳達(dá)信息。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自從20____年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來(lái)，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)生的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了村民的好評(píng)。
本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見(jiàn)病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書(shū)刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。
每次到衛(wèi)生院開(kāi)會(huì)，我都認(rèn)真聽(tīng)取積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國(guó)家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶(hù)送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對(duì)于兒童家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)總是耐心的給予解釋?zhuān)敝翝M(mǎn)意為止。尤其是自20____年開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái)，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋?zhuān)麄鬓r(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)政策。
自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這6年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但與其他同道相比相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識(shí)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)，為廣大村民朋友排憂(yōu)解難。
工作6年來(lái)，我逐漸認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個(gè)光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
申請(qǐng)人：
日期：20____年12月23日
年末個(gè)人述職報(bào)告篇二
20____年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密?chē)@全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng)，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專(zhuān)項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。
一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作。
自20____年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專(zhuān)職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為_(kāi)___支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、____支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的'稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線(xiàn)，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言?xún)?nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效。
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，20____年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶(hù)管理辦法強(qiáng)化賬戶(hù)真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)，使我行內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加，在20____年度工作開(kāi)展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線(xiàn)的整體聯(lián)動(dòng)。
今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20____年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià);對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線(xiàn)，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合____支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇三
2022年即將結(jié)束，在開(kāi)展新一年工作之前，需要對(duì)過(guò)去一年的工作情況做一份詳細(xì)的述職報(bào)告。以下是小編收集整理的有關(guān)2022年末銀行職工個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年__月__日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在__銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高。
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入__銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷(xiāo)也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為_(kāi)_銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，20__年__月至__月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。
告別20__年，我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是20__年x月x日，也是我入行一年零__天的日子。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，截止20__年x月x日，營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶(hù)，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款__元，對(duì)公存款__萬(wàn)元。
再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂(yōu)參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷(xiāo)，陌生拜訪客戶(hù)，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120__多萬(wàn)。憂(yōu)的是，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候，不懂得如何接近客戶(hù)，如何挖掘客戶(hù)需求，在面對(duì)不同客戶(hù)的時(shí)候，并沒(méi)有做到細(xì)分，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī)。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶(hù)經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20__年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面，自20__年x月開(kāi)始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。截止今天，新增60多萬(wàn)。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲!
作為一名助銷(xiāo)經(jīng)理，主要的工作是以客戶(hù)為中心，尋找并挖掘客戶(hù)資源，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以，接下來(lái)的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作，尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好已有客戶(hù)，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以_為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了_精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門(mén)全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。
（一）統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展。20__年，我認(rèn)真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開(kāi)辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門(mén)職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。
（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門(mén)的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實(shí)到位；規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行技能測(cè)試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類(lèi)規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為。通過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。
（三）強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯(cuò)類(lèi)型，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過(guò)這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好辦公室工作。
要做好辦公室工作，必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議，要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開(kāi)展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
述職人：
20__年x月x日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為_(kāi)_銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來(lái)到__銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下：
一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入__銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;。
2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;。
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在__銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
回顧一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
7月14日我接受支行任命擔(dān)任__分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20__年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作，同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線(xiàn)和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿(mǎn)解答客戶(hù)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開(kāi)始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。
__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
20__年，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。
在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
20__年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼20____年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。
在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：
一是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);。
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。
面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
特此報(bào)告。
述職人：
述職日期：
年末個(gè)人述職報(bào)告篇五
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作。現(xiàn)將x個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系。
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)"人力資源"的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)"市場(chǎng)資源"的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了"事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。"。
第三，形成了"總結(jié)問(wèn)題，提高自己"的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種，x個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70--90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn)，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程。
雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通。
營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)。
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
述職人：xx。
x年xx月xx日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員，銀行分行員工年終述職報(bào)告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以"誠(chéng)信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。
來(lái)到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下：
一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。
在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。
在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決，年終述職報(bào)告《銀行分行員工年終述職報(bào)告》。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到"最后一分鐘"的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;。
2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;。
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!
此致
敬禮!
述職人：______。
20____年__月__日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇七
回顧2022年末我們的工作，還是應(yīng)該要有客觀的判斷，做好述職，總結(jié)一下工作當(dāng)中的收獲和不足。以下是小編整理的企業(yè)組長(zhǎng)個(gè)人的年末述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考!
時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20__年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20__年度的美好時(shí)光，開(kāi)始了新的工作歷程?；厥?__年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20__年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20__年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
一、工作完成情況：
由于我南寧新世界hk珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2__年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。在20__年，我南寧新世界hk珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放，對(duì)各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷(xiāo)售，在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jī)完成情況。
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求，圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了__-__萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。
一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓(xùn)練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及16年規(guī)劃。
由于南寧新世界商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷(xiāo)售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，據(jù)此做出銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
隆冬季節(jié)，我們結(jié)束了一學(xué)期的緊張工作。在學(xué)校的高度重視下，在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組長(zhǎng)的具體安排下，在各位教師的共同努力下，我們歷史教研組圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)綜述如下:。
一、認(rèn)真履行職責(zé)。
在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃;結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結(jié);加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題;加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)展教研專(zhuān)題活動(dòng)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效果;組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息;認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
二、工作情況:。
1、缺、代課情況:。
在沒(méi)有特殊情況下，我組教師很少請(qǐng)假、耽誤課，即使有了個(gè)別缺課情況出現(xiàn)，我們也能及時(shí)組織教師進(jìn)行代課或竄好課，不允許出現(xiàn)空堂。
2、出、缺勤情況。
我組教師出勤情況良好，人人早來(lái)晚走，幾乎沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象，上課也及時(shí)，上課期間從不接打手機(jī)，也沒(méi)有無(wú)故缺勤現(xiàn)象。
3、教研活動(dòng)情況:。
搞好教研活動(dòng)可以成為教學(xué)工作的最重要的推動(dòng)力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時(shí)，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動(dòng)。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，再交流經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;教研活動(dòng)由教研組長(zhǎng)定出教研課題，大家坐在一起進(jìn)行研討，拿出一個(gè)最佳方案，并做好活動(dòng)記錄。
4、實(shí)施情況:。
初一、初二的新課標(biāo)實(shí)施工作進(jìn)展順利，效果良好。初一、初二教師能夠認(rèn)識(shí)到初中歷史課的重要意義，和實(shí)施新課標(biāo)的必要性，為此，他們?nèi)媪私庑抡n標(biāo)，不斷更新觀念，接受新理念，面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，積極實(shí)現(xiàn)“知識(shí)與能力”、“過(guò)程與方法”、“情感、態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)方面的目標(biāo)。
以唯物史觀和科學(xué)的教育理論為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)接受、死記硬背的學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)和探究歷史問(wèn)題的空間，培養(yǎng)學(xué)生正確的歷史觀，進(jìn)而使學(xué)生學(xué)會(huì)辨證地觀察、分析歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加深對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)世界的了解，從歷史中汲取智慧，養(yǎng)成現(xiàn)代公民應(yīng)具備的人文素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)!
5、承擔(dān)學(xué)校各項(xiàng)工作的情況:。
我組教師不但能完成本職教學(xué)工作，而且還能支持和承擔(dān)學(xué)校其他方面的工作，對(duì)學(xué)校總體工作的完成起到了良好的推動(dòng)作用。
三、畢業(yè)班工作情況:。
今年，初三歷史任課教師仍是三人，面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、甘于奉獻(xiàn)的精神，以及群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的傳統(tǒng)，全力以赴帶好畢業(yè)班。我們精心備課，精心選題，查找資料，交流探討，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好強(qiáng)化訓(xùn)練，以確保教學(xué)效果和升學(xué)成績(jī)。
對(duì)于希望生，我們是嚴(yán)格把關(guān)，時(shí)刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)他們多作題，熟練掌握解題方法，摸清解題思路，提高歷史學(xué)科能力。同時(shí)，監(jiān)督、檢查要緊緊跟上。對(duì)于中邊緣生，也是鼓勵(lì)加督促和指導(dǎo)，進(jìn)行正反兩方面教育，使他們盡快由邊緣生轉(zhuǎn)化為希望生。在最后的階段，既要讓學(xué)生有緊迫感，不能有絲毫的放松，又要讓他們充滿(mǎn)希望，有足夠的信心和勇氣去迎接中考。也就是說(shuō)，既要進(jìn)行能力訓(xùn)練，又要進(jìn)行心理方面的指導(dǎo)。讓學(xué)生們帶者良好的狀態(tài)走進(jìn)考場(chǎng)。
本學(xué)期，我們?nèi)M同志在工作中表現(xiàn)積極、主動(dòng)，工作十分努力，但這并不能說(shuō)我們的工作十全十美，但我們有信心和決心改進(jìn)不足，克服缺點(diǎn)，不斷完善，使我們的工作再上新臺(tái)階!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間，忙忙碌碌的一學(xué)期馬上就要結(jié)束了。回顧一學(xué)期的工作，既有沉甸甸的收獲，也有急需改進(jìn)的不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作及下學(xué)期的打算匯報(bào)如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
一、本學(xué)期的工作：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極執(zhí)行，認(rèn)真完成學(xué)?？蒲泄ぷ?。
本學(xué)期，在魏校長(zhǎng)和杜主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他科研組長(zhǎng)一樣，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)部署，積極溝通交流團(tuán)結(jié)合作，指導(dǎo)幫助老師，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)細(xì)致地把學(xué)?？蒲型ㄖ?、要求通知到有關(guān)老師，將老師們的建議、困惑及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好建言獻(xiàn)策工作，多學(xué)習(xí)、多思考、多交流；做好科研常規(guī)工作，積極執(zhí)行，抓好落實(shí)，順利完成了指導(dǎo)老師制定課題研究計(jì)劃、撰寫(xiě)課題研究周記、評(píng)選教育教學(xué)案例心理案例、整理檢查課題材料、準(zhǔn)備科研視導(dǎo)等任務(wù)。
2、結(jié)合教學(xué)開(kāi)展課題研究。
科研源于教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)。本學(xué)期，我結(jié)合指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的實(shí)踐繼續(xù)進(jìn)行《小學(xué)低年級(jí)課外閱讀研究》。一方面，進(jìn)行了推薦閱讀書(shū)目、指導(dǎo)閱讀方法、布置摘抄、開(kāi)展讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì)等活動(dòng)；另一方面，整理過(guò)程性材料、總結(jié)提煉活動(dòng)收獲，進(jìn)行課題研究。
3、樹(shù)立“問(wèn)題即課題”的研究意識(shí)。
科研并不神秘，也并不虛空。科研與教育教學(xué)猶如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，科研離開(kāi)了教育教學(xué)便是無(wú)源之水、無(wú)本之木、空中樓閣，教育教學(xué)離開(kāi)了科研便會(huì)陷于經(jīng)驗(yàn)主義。本學(xué)期，我以班級(jí)管理中的小問(wèn)題為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思問(wèn)題、解決問(wèn)題。比如：學(xué)生值日拖拉怎么辦，學(xué)生愛(ài)說(shuō)話(huà)怎么辦，班級(jí)怎樣在集體比賽中百戰(zhàn)百勝，如何處理班級(jí)管理中的“干群矛盾”等。通過(guò)對(duì)這些小問(wèn)題的研究，反思梳理了教育思路、積累總結(jié)了教育方法，取得了很好的效果。
4、堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思，進(jìn)行“草根研究”。
專(zhuān)家講到：經(jīng)驗(yàn)+反思=成功。本學(xué)期我從班級(jí)管理研究入手，采用敘事研究法、案例研究法、行動(dòng)研究法等多種方法，堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思30余篇，進(jìn)行了原汁原味的草根研究。。我開(kāi)通了名為“追夢(mèng)老班的博客”，從管理實(shí)錄、班級(jí)活動(dòng)、主題班會(huì)、問(wèn)題研究、案例分析、家校共育、班級(jí)相冊(cè)等不同方面進(jìn)行了記錄、反思、研究?？梢哉f(shuō)，這是本學(xué)期我的心血之作，而它給我?guī)?lái)的收獲也是豐厚的，更新了教育理念、開(kāi)闊了教育思路、提升了班級(jí)管理水平，更促進(jìn)了班級(jí)的進(jìn)步與發(fā)展。
5、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)閱讀，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
如果說(shuō)撰寫(xiě)教育教學(xué)反思是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在修煉，那么閱讀專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)書(shū)籍則是外在引領(lǐng)。從暑假到現(xiàn)在，我重讀了《第56號(hào)教室的奇跡》、《給教師的建議》的一部分，閱讀了陳__老師的《你能做最好的班主任》、李__老師的《愛(ài)心與民主》、竇__老師的《回歸教育原點(diǎn)》、張__的《給年輕班主任的建議》、趙坡老師的《如何帶好差班》、鐘__老師的《教育西游記》，正在閱讀萬(wàn)瑋老師的《班主任兵法》，即將要讀閆__老師的《跟蘇霍姆林斯基學(xué)做班主任》。通過(guò)閱讀，學(xué)到了很多巧妙的方法，讀到了很多精彩的故事，更大大開(kāi)闊了視野，革新了教育理念。
二、存在的不足：
1、課題研究專(zhuān)業(yè)性、深入性、系統(tǒng)性還需提高。
課題研究還不夠?qū)I(yè)，比較淺顯，不系統(tǒng)，下學(xué)期我將根據(jù)潘主任的指導(dǎo)，提高課題研究的質(zhì)量。
2、工作還需更加細(xì)致、更有創(chuàng)新，對(duì)老師的指導(dǎo)和引領(lǐng)還不足。
三、下學(xué)期打算：
1、提高課題研究的質(zhì)量，真正發(fā)揮課題研究的作用。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升科研水平。
3、深入研究，堅(jiān)持提煉反思，力爭(zhēng)取得顯著科研成果。
回首過(guò)去，辛勤播撒收獲良多；展望未來(lái)，無(wú)限美好更需努力。在以后的工作中，我將以杜校長(zhǎng)“想干事、會(huì)干事、干成事”的九字箴言激勵(lì)自己，百尺竿頭思更進(jìn)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
20__年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手。
1、改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便。
3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
5、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任組長(zhǎng)把關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。召開(kāi)工休座談會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己耍吭聶z查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)科技術(shù)水平。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí)，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。
六、堅(jiān)持以病人為中心，提高病人滿(mǎn)意度。
以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。
七、存在不足：
1、護(hù)理人員偏于年輕化，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。
2、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，護(hù)理人員對(duì)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們大家好！
在院黨組織和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)理部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，在擔(dān)任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，能愛(ài)崗敬業(yè)、節(jié)支降耗、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性注射器、輸液器等的管理工作，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》，提高科室人員的整體素質(zhì)，在沒(méi)有增加科室人員的情況下，通過(guò)合理安排，既保障各工作的及時(shí)完成又能積極配合工作而無(wú)怨言。保質(zhì)保量的完成了每一項(xiàng)任務(wù)。沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)，無(wú)一例院內(nèi)感染發(fā)生。因此，__年底被院評(píng)為崗位《服務(wù)明星》稱(chēng)號(hào)。
隨著醫(yī)學(xué)模式的快速轉(zhuǎn)變，以“患者”為中心、以“臨床”為中心的理念，改變舊觀念中供應(yīng)室具體就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的洗洗刷刷、包包發(fā)發(fā)，積極主動(dòng)地走出供應(yīng)室，為臨床一線(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中保證供應(yīng)室物品優(yōu)良、數(shù)量充足、周轉(zhuǎn)及時(shí)、物盡其用。確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，能熟練掌握污染物品的處理：回收-分類(lèi)-浸泡-消毒-精洗，能熟練掌握物品包扎規(guī)程：烘干-養(yǎng)護(hù)-上油-包裝-消毒，嚴(yán)格做到三查七對(duì)，供應(yīng)室是醫(yī)院中各種病菌、污染物集中的場(chǎng)所，同時(shí)，又是各種無(wú)菌物品的供應(yīng)基地，做好消毒供應(yīng)室的規(guī)范化、程序化管理跟我們的素質(zhì)水平是息息相關(guān)的，素質(zhì)水平的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，患者的安危，醫(yī)院感染的幾率。所以，我在工作中嚴(yán)把各種無(wú)菌包的檢測(cè)、消毒鍋的檢測(cè)、無(wú)菌間的檢測(cè)、庫(kù)房中一次性物品和器械的管理檢測(cè)，使得每一件物品合格的發(fā)放予臨床。
供應(yīng)室是醫(yī)院不可缺失的重要基地，由于醫(yī)院沒(méi)有手術(shù)室，各種手術(shù)包都有供應(yīng)室替代，所以供應(yīng)室工作性質(zhì)和舊觀念中洗洗刷刷有很大的區(qū)別，院內(nèi)感染的檢測(cè)是重中之重。如：氣胸打洞包、胸穿包、縫合包、導(dǎo)尿包、換藥碗、口腔護(hù)理、穿刺包等等，這些包都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作、消毒滅菌后發(fā)放的，污染的物品收回后要用霉清洗劑浸泡、沖洗上油打包消毒滅菌，無(wú)菌物品都按消毒時(shí)間先后順序擺放在無(wú)菌器械柜里等后發(fā)放。
自從__年我接任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，供應(yīng)室發(fā)生了很大的變化，由于人員減少，工作量也隨之增加，我在干好自己的本職工作同時(shí)還繼續(xù)幫助其她同事一起為臨床服務(wù)，我們科只有三人，一名護(hù)士，一名消毒工，其中兩人都體弱多病，我們克服種種困難，帶病堅(jiān)持工作，在工作和生活上，我能做到用愛(ài)心去關(guān)心和幫助她們，我們的團(tuán)隊(duì)精神在工作中得到了體現(xiàn)。由于設(shè)施陳舊，給平時(shí)工作增添了許多麻煩，各種管道年久生銹，消毒鍋年久使用，蒸餾水器出水不合格，器械柜年久生銹，房屋漏水等等，種種困難我看在眼里急在心里，我逐個(gè)反映得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，行政科不僅給我們科重新改裝了管道還采取了防凍措施，消毒鍋維修完善，房屋漏水的處理等，使得每一項(xiàng)工作順利進(jìn)行。藥械科重新配置了蒸餾水器、不銹鋼無(wú)菌器械柜，不僅滿(mǎn)足了全院蒸餾水的供應(yīng)還使無(wú)菌間煥然一新，保證了無(wú)菌物品整齊劃一地?cái)[放在其中。各項(xiàng)工作的完善使控制院內(nèi)感染得到了升華，更使供應(yīng)室上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們的成績(jī)是跟相關(guān)科室的幫助是分不開(kāi)的，協(xié)調(diào)溝通、文明服務(wù)，從病區(qū)護(hù)士們溫暖的笑容中，可以看出對(duì)我們工作的肯定，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的'作用。
從即日起我要到新的崗位上工作，我一定好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心請(qǐng)教，把供應(yīng)室美好的，積極的工作作風(fēng)帶到新的崗位上，以從容的心態(tài)面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在這里我要謝謝我的兩位同伴、謝謝行政科、藥械科和護(hù)理部對(duì)我工作的支持，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有現(xiàn)在供應(yīng)室的進(jìn)步，大家的關(guān)心和支持讓我非常感動(dòng)，以后的工作還很多，我會(huì)努力的，相信善待別人就是善待自己，謝謝大家。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
xx地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，xx區(qū)域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn)，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作。
落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、將有價(jià)值的觀點(diǎn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、雖然xx市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
（1）、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
（2）、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
（3）、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
8、開(kāi)展20xx的銷(xiāo)售工作：
（1）、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
（2）、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，20xx年消滅xx省空白縣市。
（3）、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。20xx年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
（4）、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20xx年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20xx年公司銷(xiāo)量增長(zhǎng)%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇九
（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日銷(xiāo)售述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過(guò)去了，今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇，在____銷(xiāo)售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。
我叫____，今年____歲，20____年10月我加入____這個(gè)大家庭，從事銷(xiāo)售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類(lèi)車(chē)系，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20____年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)33。7%，而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計(jì)932。52萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3。35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車(chē)在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍。
證明在____是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的，但是客戶(hù)群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。
在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開(kāi)、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見(jiàn)和建議。關(guān)心下屬。
三、
積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對(duì)，而是會(huì)有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了，消費(fèi)者不接受了，公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門(mén)之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等。
可是孰不知，這樣的抱怨，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項(xiàng)工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō)，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難，面對(duì)問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
資源?有的人說(shuō)了，資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的，但是也不全對(duì)。
其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的：
高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);專(zhuān)業(yè)級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商;銷(xiāo)售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;客戶(hù)對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20____年里我的工作計(jì)劃安排如下：
一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車(chē)型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上。
總結(jié)。
自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的。
帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷(xiāo)售人員的態(tài)度?！币屼N(xiāo)售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷(xiāo)售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?0____年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對(duì)20____年，銷(xiāo)售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司20____年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合____公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以____個(gè)月完成合同額________萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷(xiāo)售述職報(bào)告320____年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理?？蛻?hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在20____年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，知識(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。
2、身體的準(zhǔn)備我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我：你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
銷(xiāo)售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提，自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問(wèn)必答。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的。
希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去，九洲的未來(lái)更加的美好。
以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年__月__號(hào)來(lái)到____男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到____男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)____男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人。
在下月年度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)____________，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們____男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十
回顧這學(xué)期，不能用碌碌無(wú)為總結(jié)，但并非碩果累累?；仡櫼荒陙?lái)的工作，總結(jié)如下:。
一、政治思想方面。
我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持時(shí)事政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹(shù)立育人為本的思想。積極參加園里的各項(xiàng)活動(dòng)，熱愛(ài)集體，服從分配，團(tuán)結(jié)同事，自覺(jué)遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、不早退，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一位幼兒。
二、教育教學(xué)方面。
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。要上好課，就要鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料,熱愛(ài)幼兒，平等的對(duì)待每一個(gè)幼兒，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了幼兒的學(xué)習(xí)。抓好幼兒的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)幼兒的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作，工作中虛心向其她教師學(xué)習(xí)，觀摩其她教師上課，積極參加園內(nèi)教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的學(xué)期計(jì)劃、周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問(wèn)題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
三、安全工作。
安全工作是最重要的工作之一。新班的孩子年齡偏小，安全意識(shí)差，自我保護(hù)能力差，所以從一開(kāi)學(xué)我就把安全教育放在了首位，并因此制定了一系列措施:。
1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。教育幼兒不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救等。
2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。
3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
4、認(rèn)真填寫(xiě)班級(jí)日志，做好交接班工作。
5、發(fā)動(dòng)孩子們自帶一些圖書(shū)玩具等桌面游戲用品，減少危險(xiǎn)因素。
四、家長(zhǎng)工作。
家長(zhǎng)工作也是我們工作的一個(gè)重要部分，平時(shí)我主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)打招呼，也充分利用接送時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。同時(shí)通過(guò)家園欄、電話(huà)多種形式進(jìn)行訪問(wèn)、家園聯(lián)系，還通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹幼兒園教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育方法等等，強(qiáng)調(diào)家園共育的重要性，并結(jié)合孩子存在的問(wèn)題，與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。
為了充實(shí)家長(zhǎng)們的育兒經(jīng)驗(yàn)，我在網(wǎng)站中搜集有關(guān)文章，及時(shí)更換家園欄，向家長(zhǎng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高家長(zhǎng)的育兒水平，配合教師做好保教工作。
五、其它方面。
在一日活動(dòng)中加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，特別是上課時(shí)的紀(jì)律教育，使幼兒養(yǎng)成良好的聽(tīng)課習(xí)慣，并在日常生活中注意隨機(jī)教育，使孩子的紀(jì)律意識(shí)逐漸形成。引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
做好班級(jí)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈。教育幼兒講衛(wèi)生，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，做好清洗消毒工作，積極配合幼兒園保健醫(yī)做好疾病防治和體檢工作。提醒和督促幼兒勤剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。
自理能力方面:我堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴(lài)思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自理能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。
一學(xué)期以來(lái)，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，將品德教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)中。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，使孩子們從剛?cè)雸@時(shí)的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)、懂禮貌的乖寶寶，家長(zhǎng)們都說(shuō)我的孩子現(xiàn)在變得有禮貌了，愿意主動(dòng)與人打招呼了。
總之,本學(xué)期我對(duì)于班級(jí)各項(xiàng)工作，積極主動(dòng)地承擔(dān)，努力成為孩子們喜歡的老師，讓孩子進(jìn)步、成長(zhǎng)，是我最大的心愿，也是我的工作目標(biāo)。有這樣一句名言:“教育者沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘里沒(méi)有水一樣?！睂?shí)際工作中，我努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的“池塘”。當(dāng)孩子有困難時(shí)，我會(huì)隨時(shí)關(guān)注給予幫助。尤其對(duì)有特殊情況的孩子，我更是給予格外的愛(ài)護(hù)，幫肋每一位孩子樹(shù)立起自信心，教會(huì)他們尊重別人，培養(yǎng)他們良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。但在工作中也發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我會(huì)更加努力，對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。做到邊學(xué)邊工作，努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長(zhǎng)安心，讓幼兒開(kāi)心的優(yōu)秀幼兒教師!
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十一
回顧2022年末的工作，還是應(yīng)該要有客觀的判斷，做好述職，總結(jié)一下工作當(dāng)中的收獲和不足。以下是小編整理的組長(zhǎng)個(gè)人的年末述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考!
時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20__年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20__年度的美好時(shí)光，開(kāi)始了新的工作歷程?；厥?__年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20__年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20__年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
一、工作完成情況：
由于我南寧新世界hk珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2__年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。在20__年，我南寧新世界hk珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放，對(duì)各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷(xiāo)售，在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jī)完成情況。
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求，圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了__-__萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。
一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓(xùn)練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及16年規(guī)劃。
由于南寧新世界商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷(xiāo)售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，據(jù)此做出銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
隆冬季節(jié)，我們結(jié)束了一學(xué)期的緊張工作。在學(xué)校的高度重視下，在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組長(zhǎng)的具體安排下，在各位教師的共同努力下，我們歷史教研組圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)綜述如下:。
一、認(rèn)真履行職責(zé)。
在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃;結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結(jié);加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題;加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)展教研專(zhuān)題活動(dòng)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效果;組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息;認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
二、工作情況:。
1、缺、代課情況:。
在沒(méi)有特殊情況下，我組教師很少請(qǐng)假、耽誤課，即使有了個(gè)別缺課情況出現(xiàn)，我們也能及時(shí)組織教師進(jìn)行代課或竄好課，不允許出現(xiàn)空堂。
2、出、缺勤情況。
我組教師出勤情況良好，人人早來(lái)晚走，幾乎沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象，上課也及時(shí)，上課期間從不接打手機(jī)，也沒(méi)有無(wú)故缺勤現(xiàn)象。
3、教研活動(dòng)情況:。
搞好教研活動(dòng)可以成為教學(xué)工作的最重要的推動(dòng)力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時(shí)，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動(dòng)。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，再交流經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;教研活動(dòng)由教研組長(zhǎng)定出教研課題，大家坐在一起進(jìn)行研討，拿出一個(gè)最佳方案，并做好活動(dòng)記錄。
4、實(shí)施情況:。
初一、初二的新課標(biāo)實(shí)施工作進(jìn)展順利，效果良好。初一、初二教師能夠認(rèn)識(shí)到初中歷史課的重要意義，和實(shí)施新課標(biāo)的必要性，為此，他們?nèi)媪私庑抡n標(biāo)，不斷更新觀念，接受新理念，面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，積極實(shí)現(xiàn)“知識(shí)與能力”、“過(guò)程與方法”、“情感、態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)方面的目標(biāo)。
以唯物史觀和科學(xué)的教育理論為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)接受、死記硬背的學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)和探究歷史問(wèn)題的空間，培養(yǎng)學(xué)生正確的歷史觀，進(jìn)而使學(xué)生學(xué)會(huì)辨證地觀察、分析歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加深對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)世界的了解，從歷史中汲取智慧，養(yǎng)成現(xiàn)代公民應(yīng)具備的人文素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)!
5、承擔(dān)學(xué)校各項(xiàng)工作的情況:。
我組教師不但能完成本職教學(xué)工作，而且還能支持和承擔(dān)學(xué)校其他方面的工作，對(duì)學(xué)?？傮w工作的完成起到了良好的推動(dòng)作用。
三、畢業(yè)班工作情況:。
今年，初三歷史任課教師仍是三人，面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、甘于奉獻(xiàn)的精神，以及群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的傳統(tǒng)，全力以赴帶好畢業(yè)班。我們精心備課，精心選題，查找資料，交流探討，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好強(qiáng)化訓(xùn)練，以確保教學(xué)效果和升學(xué)成績(jī)。
對(duì)于希望生，我們是嚴(yán)格把關(guān)，時(shí)刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)他們多作題，熟練掌握解題方法，摸清解題思路，提高歷史學(xué)科能力。同時(shí)，監(jiān)督、檢查要緊緊跟上。對(duì)于中邊緣生，也是鼓勵(lì)加督促和指導(dǎo)，進(jìn)行正反兩方面教育，使他們盡快由邊緣生轉(zhuǎn)化為希望生。在最后的階段，既要讓學(xué)生有緊迫感，不能有絲毫的放松，又要讓他們充滿(mǎn)希望，有足夠的信心和勇氣去迎接中考。也就是說(shuō)，既要進(jìn)行能力訓(xùn)練，又要進(jìn)行心理方面的指導(dǎo)。讓學(xué)生們帶者良好的狀態(tài)走進(jìn)考場(chǎng)。
本學(xué)期，我們?nèi)M同志在工作中表現(xiàn)積極、主動(dòng)，工作十分努力，但這并不能說(shuō)我們的工作十全十美，但我們有信心和決心改進(jìn)不足，克服缺點(diǎn)，不斷完善，使我們的工作再上新臺(tái)階!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間，忙忙碌碌的一學(xué)期馬上就要結(jié)束了。回顧一學(xué)期的工作，既有沉甸甸的收獲，也有急需改進(jìn)的不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作及下學(xué)期的打算匯報(bào)如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
一、本學(xué)期的工作：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極執(zhí)行，認(rèn)真完成學(xué)?？蒲泄ぷ?。
本學(xué)期，在魏校長(zhǎng)和杜主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他科研組長(zhǎng)一樣，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)部署，積極溝通交流團(tuán)結(jié)合作，指導(dǎo)幫助老師，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)細(xì)致地把學(xué)?？蒲型ㄖ?、要求通知到有關(guān)老師，將老師們的建議、困惑及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好建言獻(xiàn)策工作，多學(xué)習(xí)、多思考、多交流；做好科研常規(guī)工作，積極執(zhí)行，抓好落實(shí)，順利完成了指導(dǎo)老師制定課題研究計(jì)劃、撰寫(xiě)課題研究周記、評(píng)選教育教學(xué)案例心理案例、整理檢查課題材料、準(zhǔn)備科研視導(dǎo)等任務(wù)。
2、結(jié)合教學(xué)開(kāi)展課題研究。
科研源于教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)。本學(xué)期，我結(jié)合指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的實(shí)踐繼續(xù)進(jìn)行《小學(xué)低年級(jí)課外閱讀研究》。一方面，進(jìn)行了推薦閱讀書(shū)目、指導(dǎo)閱讀方法、布置摘抄、開(kāi)展讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì)等活動(dòng)；另一方面，整理過(guò)程性材料、總結(jié)提煉活動(dòng)收獲，進(jìn)行課題研究。
3、樹(shù)立“問(wèn)題即課題”的研究意識(shí)。
科研并不神秘，也并不虛空?？蒲信c教育教學(xué)猶如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，科研離開(kāi)了教育教學(xué)便是無(wú)源之水、無(wú)本之木、空中樓閣，教育教學(xué)離開(kāi)了科研便會(huì)陷于經(jīng)驗(yàn)主義。本學(xué)期，我以班級(jí)管理中的小問(wèn)題為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思問(wèn)題、解決問(wèn)題。比如：學(xué)生值日拖拉怎么辦，學(xué)生愛(ài)說(shuō)話(huà)怎么辦，班級(jí)怎樣在集體比賽中百戰(zhàn)百勝，如何處理班級(jí)管理中的“干群矛盾”等。通過(guò)對(duì)這些小問(wèn)題的研究，反思梳理了教育思路、積累總結(jié)了教育方法，取得了很好的效果。
4、堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思，進(jìn)行“草根研究”。
專(zhuān)家講到：經(jīng)驗(yàn)+反思=成功。本學(xué)期我從班級(jí)管理研究入手，采用敘事研究法、案例研究法、行動(dòng)研究法等多種方法，堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思30余篇，進(jìn)行了原汁原味的草根研究。。我開(kāi)通了名為“追夢(mèng)老班的博客”，從管理實(shí)錄、班級(jí)活動(dòng)、主題班會(huì)、問(wèn)題研究、案例分析、家校共育、班級(jí)相冊(cè)等不同方面進(jìn)行了記錄、反思、研究。可以說(shuō)，這是本學(xué)期我的心血之作，而它給我?guī)?lái)的收獲也是豐厚的，更新了教育理念、開(kāi)闊了教育思路、提升了班級(jí)管理水平，更促進(jìn)了班級(jí)的進(jìn)步與發(fā)展。
5、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)閱讀，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
如果說(shuō)撰寫(xiě)教育教學(xué)反思是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在修煉，那么閱讀專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)書(shū)籍則是外在引領(lǐng)。從暑假到現(xiàn)在，我重讀了《第56號(hào)教室的奇跡》、《給教師的建議》的一部分，閱讀了陳__老師的《你能做最好的班主任》、李__老師的《愛(ài)心與民主》、竇__老師的《回歸教育原點(diǎn)》、張__的《給年輕班主任的建議》、趙坡老師的《如何帶好差班》、鐘__老師的《教育西游記》，正在閱讀萬(wàn)瑋老師的《班主任兵法》，即將要讀閆__老師的《跟蘇霍姆林斯基學(xué)做班主任》。通過(guò)閱讀，學(xué)到了很多巧妙的方法，讀到了很多精彩的故事，更大大開(kāi)闊了視野，革新了教育理念。
二、存在的不足：
1、課題研究專(zhuān)業(yè)性、深入性、系統(tǒng)性還需提高。
課題研究還不夠?qū)I(yè)，比較淺顯，不系統(tǒng)，下學(xué)期我將根據(jù)潘主任的指導(dǎo)，提高課題研究的質(zhì)量。
2、工作還需更加細(xì)致、更有創(chuàng)新，對(duì)老師的指導(dǎo)和引領(lǐng)還不足。
三、下學(xué)期打算：
1、提高課題研究的質(zhì)量，真正發(fā)揮課題研究的作用。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升科研水平。
3、深入研究，堅(jiān)持提煉反思，力爭(zhēng)取得顯著科研成果。
回首過(guò)去，辛勤播撒收獲良多；展望未來(lái)，無(wú)限美好更需努力。在以后的工作中，我將以杜校長(zhǎng)“想干事、會(huì)干事、干成事”的九字箴言激勵(lì)自己，百尺竿頭思更進(jìn)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
20__年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手。
1、改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便。
3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
5、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任組長(zhǎng)把關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。召開(kāi)工休座談會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己?，每月檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)科技術(shù)水平。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí)，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。
六、堅(jiān)持以病人為中心，提高病人滿(mǎn)意度。
以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。
七、存在不足：
1、護(hù)理人員偏于年輕化，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。
2、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，護(hù)理人員對(duì)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們大家好！
在院黨組織和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)理部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，在擔(dān)任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，能愛(ài)崗敬業(yè)、節(jié)支降耗、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性注射器、輸液器等的管理工作，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》，提高科室人員的整體素質(zhì)，在沒(méi)有增加科室人員的情況下，通過(guò)合理安排，既保障各工作的及時(shí)完成又能積極配合工作而無(wú)怨言。保質(zhì)保量的完成了每一項(xiàng)任務(wù)。沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)，無(wú)一例院內(nèi)感染發(fā)生。因此，__年底被院評(píng)為崗位《服務(wù)明星》稱(chēng)號(hào)。
隨著醫(yī)學(xué)模式的快速轉(zhuǎn)變，以“患者”為中心、以“臨床”為中心的理念，改變舊觀念中供應(yīng)室具體就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的洗洗刷刷、包包發(fā)發(fā)，積極主動(dòng)地走出供應(yīng)室，為臨床一線(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中保證供應(yīng)室物品優(yōu)良、數(shù)量充足、周轉(zhuǎn)及時(shí)、物盡其用。確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，能熟練掌握污染物品的處理：回收-分類(lèi)-浸泡-消毒-精洗，能熟練掌握物品包扎規(guī)程：烘干-養(yǎng)護(hù)-上油-包裝-消毒，嚴(yán)格做到三查七對(duì)，供應(yīng)室是醫(yī)院中各種病菌、污染物集中的場(chǎng)所，同時(shí)，又是各種無(wú)菌物品的供應(yīng)基地，做好消毒供應(yīng)室的規(guī)范化、程序化管理跟我們的素質(zhì)水平是息息相關(guān)的，素質(zhì)水平的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，患者的安危，醫(yī)院感染的幾率。所以，我在工作中嚴(yán)把各種無(wú)菌包的檢測(cè)、消毒鍋的檢測(cè)、無(wú)菌間的檢測(cè)、庫(kù)房中一次性物品和器械的管理檢測(cè)，使得每一件物品合格的發(fā)放予臨床。
供應(yīng)室是醫(yī)院不可缺失的重要基地，由于醫(yī)院沒(méi)有手術(shù)室，各種手術(shù)包都有供應(yīng)室替代，所以供應(yīng)室工作性質(zhì)和舊觀念中洗洗刷刷有很大的區(qū)別，院內(nèi)感染的檢測(cè)是重中之重。如：氣胸打洞包、胸穿包、縫合包、導(dǎo)尿包、換藥碗、口腔護(hù)理、穿刺包等等，這些包都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作、消毒滅菌后發(fā)放的，污染的物品收回后要用霉清洗劑浸泡、沖洗上油打包消毒滅菌，無(wú)菌物品都按消毒時(shí)間先后順序擺放在無(wú)菌器械柜里等后發(fā)放。
自從__年我接任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，供應(yīng)室發(fā)生了很大的變化，由于人員減少，工作量也隨之增加，我在干好自己的本職工作同時(shí)還繼續(xù)幫助其她同事一起為臨床服務(wù)，我們科只有三人，一名護(hù)士，一名消毒工，其中兩人都體弱多病，我們克服種種困難，帶病堅(jiān)持工作，在工作和生活上，我能做到用愛(ài)心去關(guān)心和幫助她們，我們的團(tuán)隊(duì)精神在工作中得到了體現(xiàn)。由于設(shè)施陳舊，給平時(shí)工作增添了許多麻煩，各種管道年久生銹，消毒鍋年久使用，蒸餾水器出水不合格，器械柜年久生銹，房屋漏水等等，種種困難我看在眼里急在心里，我逐個(gè)反映得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，行政科不僅給我們科重新改裝了管道還采取了防凍措施，消毒鍋維修完善，房屋漏水的處理等，使得每一項(xiàng)工作順利進(jìn)行。藥械科重新配置了蒸餾水器、不銹鋼無(wú)菌器械柜，不僅滿(mǎn)足了全院蒸餾水的供應(yīng)還使無(wú)菌間煥然一新，保證了無(wú)菌物品整齊劃一地?cái)[放在其中。各項(xiàng)工作的完善使控制院內(nèi)感染得到了升華，更使供應(yīng)室上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們的成績(jī)是跟相關(guān)科室的幫助是分不開(kāi)的，協(xié)調(diào)溝通、文明服務(wù)，從病區(qū)護(hù)士們溫暖的笑容中，可以看出對(duì)我們工作的肯定，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的'作用。
從即日起我要到新的崗位上工作，我一定好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心請(qǐng)教，把供應(yīng)室美好的，積極的工作作風(fēng)帶到新的崗位上，以從容的心態(tài)面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在這里我要謝謝我的兩位同伴、謝謝行政科、藥械科和護(hù)理部對(duì)我工作的支持，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有現(xiàn)在供應(yīng)室的進(jìn)步，大家的關(guān)心和支持讓我非常感動(dòng)，以后的工作還很多，我會(huì)努力的，相信善待別人就是善待自己，謝謝大家。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
大家好!xxxx年學(xué)年已經(jīng)過(guò)去，我將對(duì)自己一年來(lái)的工作，從自身素質(zhì)的提高，組織領(lǐng)導(dǎo)能力，工作作風(fēng)，工作實(shí)績(jī)，廉潔自律等五個(gè)方面向組織及各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作如下述職，中學(xué)校長(zhǎng)的述職報(bào)告。
我努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，逐步提高自身思想素質(zhì)和政治理論水平，為進(jìn)一步提高自己的工作水平夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的理論之基。一年來(lái)，自己始終把“三個(gè)代表”重要思想作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，工作中時(shí)刻提醒自己。要堂堂正正做人，扎扎實(shí)實(shí)工作。無(wú)論在個(gè)人修養(yǎng)和道德品質(zhì)上，還是在群眾路線(xiàn)和民主作風(fēng)上，均得到廣大教職員工的認(rèn)可和贊譽(yù)。
我首先確立了調(diào)查研究，發(fā)展創(chuàng)新的總體思路，努力營(yíng)造一種良好的工作氛圍，創(chuàng)造一種干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。針對(duì)學(xué)校存在的其他情況，我多次召開(kāi)了負(fù)責(zé)人會(huì)議，研究制定了一系列教育教學(xué)治理制度。這些制度的重新建制，突現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)求是的原則，一切從人本主義出發(fā)的思想。在學(xué)校管理問(wèn)題上，科學(xué)決策、依法辦事、開(kāi)拓創(chuàng)新;在教育教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)干部、知人善任;在突發(fā)事件的處理上，我校建立了應(yīng)急預(yù)案制度，能夠短時(shí)間內(nèi)組織動(dòng)員、處置突發(fā)事件，保證了學(xué)校的.穩(wěn)定。
在工作中，我始終堅(jiān)持以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以身作則，嚴(yán)于律已。在工作治理和決策上更加注重合理性、科學(xué)性、發(fā)展性。在學(xué)校事務(wù)治理中，我堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求辦事，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，執(zhí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，推行以人為本的治理思想，樹(shù)立團(tuán)結(jié)和依靠廣大教職工，同心同德，齊心協(xié)力，才能辦好教育的思想意識(shí)，在自己的工作崗位上埋頭苦干，奮勇前進(jìn)。
1.積極推動(dòng)新課改，努力倡導(dǎo)教育革新，用新觀念、新理念去加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，塑造了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、敬業(yè)精神強(qiáng)的教職工隊(duì)伍。同時(shí)我?guī)ь^推動(dòng)新課程改革，在成立新課改領(lǐng)導(dǎo)小組，深入到教師的課堂教學(xué)中去，探討、熟悉、交流新課改實(shí)施過(guò)程。
2.加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。xxxx年年我校進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任制。在班子組織建設(shè)上，我強(qiáng)調(diào)每個(gè)班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)和治理能力。在過(guò)去的一年中我積極參加學(xué)校的各類(lèi)公開(kāi)課。同時(shí)，支持選派學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師外出參加觀摩、學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3、加強(qiáng)了教育教學(xué)治理，提高了教育質(zhì)量。在學(xué)校治理中，推行了目標(biāo)責(zé)任治理制。層層明確任務(wù)、責(zé)任，層層抓落實(shí)。使我校近幾年的教學(xué)成績(jī)有了相當(dāng)大的進(jìn)步。這是有目共睹的。
4、努力改善辦學(xué)條件。為加快教育發(fā)展步伐，改善辦學(xué)條件。xxxx年年，我校積極籌措資金，興建了標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)樓。將為學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)提供了方便，到時(shí)全校師生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，將會(huì)深切感受到教學(xué)條件的改善給他們帶來(lái)的幫助。
總的來(lái)說(shuō)，xxxx年年學(xué)校全面管理任務(wù)、工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
我堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，清正廉潔，以身作則，對(duì)親屬及身邊工作人員嚴(yán)格要求。保證教育教學(xué)不受到外在的不必要的干擾。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)的道路布滿(mǎn)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同樣面臨著巨大的壓力，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體教職工，齊心協(xié)力，同心同德一定會(huì)使北司徒中學(xué)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
以上述職如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們提出批評(píng)意見(jiàn)!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：x。
20xx年x月x日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
xxxxxxxx年，我分管的工作沒(méi)有變，肩負(fù)的責(zé)任沒(méi)有變，忙碌而充實(shí)的生活節(jié)奏沒(méi)有變，對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)工作的熱情沒(méi)有變，我依然是肩挑重?fù)?dān)，默默前行，追尋著“真誠(chéng)為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛與執(zhí)著中一路走來(lái)。辛苦而欣慰、勞累而快樂(lè)，享受著默默奉獻(xiàn)的那份美好!下面我將一年來(lái)的工作向大家匯報(bào)。
有理論才有水平，有水平才有實(shí)力，只有重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)會(huì)議精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了對(duì)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力重要性的認(rèn)識(shí)，提高了樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重要性的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系工作實(shí)際提出了個(gè)人保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化教育改革，全面提高辦學(xué)效益和后勤管理水平，為努力把我校辦成學(xué)生負(fù)擔(dān)輕，教育質(zhì)量高，家長(zhǎng)評(píng)價(jià)高，社會(huì)聲譽(yù)好，辦學(xué)有特色的小學(xué)而添磚加瓦，保駕護(hù)航。一年來(lái)，行政后勤工作進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力改進(jìn)后勤工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立為教育、教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)的思想意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，做到了標(biāo)準(zhǔn)不降低，行為不走樣，高質(zhì)量地完成了“規(guī)定動(dòng)作”。
作為分管后勤工作的副校長(zhǎng)，雖說(shuō)不上日理萬(wàn)機(jī)，卻也是雜務(wù)纏身，千頭萬(wàn)緒。一年來(lái)，為做好學(xué)校各項(xiàng)后勤保障工作，為抓好學(xué)校一個(gè)接一個(gè)的改建工作，協(xié)同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視了一下方面的工作。
1、增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防護(hù)能力，努力創(chuàng)建平安校園。
按照區(qū)教育局建設(shè)平安校園的文件精神，確定安全工作是我校所有工作中的重中之重，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)校安全工作關(guān)系到廣大師生員工的根本利益，關(guān)系到教育改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，要時(shí)刻牢記，永不放松。為了使我校安全工作規(guī)范化、制度化，成為“最安全學(xué)?！?。學(xué)校組織層層簽訂安全責(zé)任書(shū),各室各部門(mén)制訂《安全責(zé)任制度》;各班級(jí)制訂《班級(jí)安全公約》;學(xué)校食堂是師生生活最重要的場(chǎng)所，為了加強(qiáng)食品衛(wèi)生、消防安全工作，學(xué)校成立了《食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，制訂了《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《食堂學(xué)生用餐規(guī)定》、在制訂各種安全制度的同時(shí)師生們學(xué)到了很多安全常識(shí)，增強(qiáng)了安全意識(shí)。我們還利用班隊(duì)課、晨會(huì)課、學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播等多種形式廣泛地進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，增強(qiáng)師生員工的安全素質(zhì)和防范保護(hù)意識(shí)，提高常見(jiàn)的突發(fā)安全事故時(shí)的自我保護(hù)和安全逃生的能力。
我校各室各部門(mén)制訂安全責(zé)任制度，并在實(shí)際工作中照章執(zhí)行?？倓?wù)處協(xié)同學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月一次安全工作檢查，特別是在開(kāi)學(xué)初和學(xué)期結(jié)束前，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患采取果斷措施，及時(shí)解決。
2、抓好校產(chǎn)使用，規(guī)范用物管理。
在校產(chǎn)使用上，精心安排，合理調(diào)配，確保各場(chǎng)室用物及時(shí)到位。重視對(duì)校園的巡視，對(duì)棄置的用物及時(shí)收拾歸口存放，發(fā)現(xiàn)損壞的用物及時(shí)安排有關(guān)人員維修。同時(shí)規(guī)范用物管理，對(duì)領(lǐng)用、借出、歸還等實(shí)行驗(yàn)收清點(diǎn)，登記，對(duì)存用物經(jīng)常清理，歸類(lèi)、整齊擺放，并落實(shí)好防潮、防塵、防腐措施。
3、健全學(xué)校衛(wèi)生制度，美化校園環(huán)境。
本學(xué)期，學(xué)校加強(qiáng)衛(wèi)生教育，扎實(shí)做好兩操兩課一活動(dòng)的工作，并結(jié)合實(shí)際情況做好學(xué)生各種疾病的免疫和防治，讓學(xué)生有一個(gè)健康的體魄。在衛(wèi)生工作上，健全了各項(xiàng)衛(wèi)生制度，定期進(jìn)行大掃除，一周一大掃，天天有小掃，為師生的生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境。認(rèn)真做好常見(jiàn)病及傳染病的防治工作，開(kāi)展衛(wèi)生宣傳，有效地提高師生的`保健意識(shí)，確保師生的身心健康，協(xié)同教導(dǎo)處、大隊(duì)部等部門(mén)，利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話(huà)等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)我校園、愛(ài)護(hù)公物的教育活動(dòng)。同時(shí)加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,同時(shí)協(xié)同行政值日老師、學(xué)生值日干部等相關(guān)人員,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)記載,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)指出，限時(shí)糾正。
4、改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)效益。
為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)效益，學(xué)校新領(lǐng)導(dǎo)班子一上任就進(jìn)行選址、論證、調(diào)整布局、舊房改造、內(nèi)部配備的工作，截止現(xiàn)在，學(xué)校新建的高標(biāo)準(zhǔn)公寓樓已經(jīng)竣工使用，改變了以往冬季學(xué)生住宿寒冷的現(xiàn)狀。
作為具體分管學(xué)校后勤工作的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多，特別是在基建、大宗物品采購(gòu)等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會(huì)有失足的危險(xiǎn)。因此，在平時(shí)我相當(dāng)重視廉政理論的學(xué)習(xí)，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，勤注“防腐劑”，工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠(chéng)地做好自己的本職工作。我堅(jiān)持民主議事制度，認(rèn)真開(kāi)展好校務(wù)公開(kāi)工作，把學(xué)校和自己的工作置于陽(yáng)光之下，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一年來(lái)，我所分管的基建、大宗采購(gòu)等都經(jīng)過(guò)教代會(huì)民主決定并公之于眾，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)制度進(jìn)行物品采購(gòu)。自主采購(gòu)時(shí)堅(jiān)持“同質(zhì)比價(jià)，同價(jià)比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)”的原則進(jìn)行。工作中我厲行節(jié)約，自覺(jué)爭(zhēng)當(dāng)勤儉辦學(xué)的先鋒，當(dāng)好學(xué)校的“管家婆”。在物品采購(gòu)中，為了替學(xué)校盡可能多地省下一分錢(qián)，我不惜與商家磨嘴皮，討價(jià)還價(jià)，自己出差辦事從不搞特殊化，不多吃一頓飯，不多報(bào)一分錢(qián)。我努力做到并經(jīng)常教育師生員工不浪費(fèi)一滴水，不浪費(fèi)一度電，不浪費(fèi)一張紙，加強(qiáng)管理，制止鋪張浪費(fèi)行為。生活中我潔身自好，嚴(yán)于律已，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該去的地方不去，從沒(méi)有私下應(yīng)與學(xué)校業(yè)務(wù)有關(guān)的商家的吃請(qǐng)，擺正了自己的角色，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的本色。
1.在學(xué)校安全工作上雖已盡心盡力，但大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。
2.一年來(lái)無(wú)論做事，還是做人我都是敞開(kāi)心扉，從不隱瞞自己的觀點(diǎn)。俗話(huà)說(shuō)：“一人難稱(chēng)百人心”，由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會(huì)對(duì)一些教職工關(guān)照不過(guò)來(lái)，甚至有所冒犯。在此也借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)這些教職工說(shuō)聲“對(duì)不起了”!
“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)，憑著對(duì)事業(yè)的忠心，對(duì)工作的忠誠(chéng)，對(duì)師生的負(fù)責(zé)，一直以來(lái)我抱著“再苦不能苦別人，再累自己先累”的信念盡職盡責(zé)，盡心盡力，苦苦撐起學(xué)校后勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學(xué)校平安、師生安全，確保了學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。謝謝!
此致
敬禮!
述職人：xxxxx。
20xx年x月x日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來(lái)，我校以“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)”為辦學(xué)理念，圍繞教育局年度工作計(jì)劃重點(diǎn)，深化課程改革，加強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意學(xué)校。具體工作如下：
一個(gè)學(xué)校的好壞關(guān)鍵在校長(zhǎng)，作為學(xué)校一把手，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。實(shí)實(shí)在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦誠(chéng)的待人態(tài)度，踏實(shí)的工作作風(fēng)，為教師做表率。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解教育發(fā)展信息，用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)工作、管理教學(xué)。在思想上，努力加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺(jué)悟，增強(qiáng)黨性觀念，堅(jiān)持原則，顧全大局，與上級(jí)保持一致;在學(xué)習(xí)上，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的專(zhuān)著、雜志，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風(fēng)方面，任人唯賢，平等待人，與人為善，集思廣益;在學(xué)校管理上，有事業(yè)心和責(zé)任感，有比較清晰的工作思路，有開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的決心;在工作態(tài)度方面，能夠恪盡職守，勤懇敬業(yè)，與教師同甘共苦，共同進(jìn)步;在工作業(yè)績(jī)方面，能夠較好的完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)校各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，并逐步形成了學(xué)校自身特色;在統(tǒng)班子帶隊(duì)伍方面，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，提出“講政治、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、敢負(fù)責(zé)”的工作要求，做到各司其職，各盡其責(zé)，同時(shí)倡導(dǎo)分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，民主管理，形成了班子凝聚力。因而使班子工作從不相互推諉，遇到問(wèn)題總是群策群力。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，教師之間互幫互學(xué)，友善相處，形成和諧的校園氛圍。
1.建立健全規(guī)章制度，以制度約束人，根據(jù)上級(jí)文件和局黨委要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度，包括部門(mén)職責(zé)、教學(xué)管理、班級(jí)管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等，進(jìn)一步完善了《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》。通過(guò)制度的落實(shí)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2.將管理責(zé)任具體化、明確化。一把手負(fù)全責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管，包組領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)年組長(zhǎng)到教師層層落實(shí)責(zé)任，做到人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。
3.強(qiáng)化后勤管理。在財(cái)務(wù)管理方面，我們建立健全了財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，成立了財(cái)務(wù)管理小組，凡大額支出，必須先研究，后列支，集體簽字后核銷(xiāo)，及時(shí)公開(kāi)，增加財(cái)務(wù)工作的透明度。在設(shè)施設(shè)備管理上，我們采取了“分工合作、細(xì)致到位、集中保養(yǎng)”等管理措施，一年來(lái)，設(shè)施完好無(wú)缺。在教學(xué)設(shè)備管理方面，為了設(shè)備的損耗、維修降到最低限度，我們除了規(guī)范管理外，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己動(dòng)手維修、保養(yǎng)，保證設(shè)備齊全、完好。
4.抓好安全管理。在安全管理上，校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專(zhuān)人管，還配備了安全員，制定各種應(yīng)急預(yù)案，全校配置滅火器和防火工具，各重點(diǎn)部位落實(shí)了安全責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書(shū)，實(shí)行安全責(zé)任追究制。此外經(jīng)常開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全檢查、演練，確保學(xué)校、教師、學(xué)生的人身安全，一年來(lái)學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
作為一名校長(zhǎng)我深知質(zhì)量是學(xué)校的生命。于是我把提高教師專(zhuān)業(yè)化水平作為提高質(zhì)量的突破口，在全校各教研組開(kāi)展了以教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)牽頭的“集體備課”教研活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐探索，我校的集體備課活動(dòng)已形成了自己的特色。在聯(lián)片教研活動(dòng)中，我校的集體備課，以實(shí)、新、活的特點(diǎn)贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，一年來(lái)，學(xué)校舉辦了手工制作作品展、手抄報(bào)展、書(shū)法作品展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動(dòng)。充分展示了師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂(lè)中感受到校園里濃濃的藝術(shù)氛圍，營(yíng)造了良好的育人環(huán)境。在開(kāi)展好正常音體美等學(xué)科教學(xué)工作的同時(shí)，為了提高學(xué)生的.綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)校充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，強(qiáng)化了舞蹈、英語(yǔ)、武術(shù)、書(shū)法、繪畫(huà)、體育、電腦等興趣活動(dòng)小組。
xxxx年我校開(kāi)源節(jié)流，在有限資金情況下，努力改善教學(xué)環(huán)境。通過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)學(xué)校陳舊建筑設(shè)施進(jìn)行維修和改造，維修了會(huì)議室，新建了自行車(chē)棚，安裝了校園廣播、監(jiān)控器，更換了200套桌椅，栽植樹(shù)木綠化校園，每一項(xiàng)建筑、建設(shè)和維修我們都力爭(zhēng)花錢(qián)最少質(zhì)量最好。
綜上所述，我校在過(guò)去的一年中，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，教育教學(xué)取得了顯著的效果，育人環(huán)境、師德師風(fēng)、學(xué)生的精神面貌和習(xí)慣養(yǎng)成都發(fā)生了較大改變，尤其是教學(xué)質(zhì)量的大幅度提高，得到了社會(huì)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，同時(shí)也受到了上級(jí)的嘉獎(jiǎng)。
這些成績(jī)的取得是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，全體教職員工共同努力下取得的。作為我來(lái)說(shuō)，還有許多不足之處，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作水平，要有清晰的工作思路，有開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的決心，當(dāng)好“班長(zhǎng)”帶好班。在此基礎(chǔ)上，xxxx年我將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確保穩(wěn)步提高。
在新的一年里，我們將牢固樹(shù)立質(zhì)量是學(xué)校生命的意識(shí)，下大力氣保證教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高，以課堂教學(xué)為突破口，向四十分鐘要質(zhì)量，提高工作效率，強(qiáng)化素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓每個(gè)學(xué)生都學(xué)有所長(zhǎng)，辦出學(xué)校特色。
二、推進(jìn)精細(xì)化管理，制定縝密的規(guī)章制度。結(jié)合上級(jí)文件精神，認(rèn)真分析學(xué)?，F(xiàn)狀，對(duì)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，做出科學(xué)準(zhǔn)確定位，在總的思路下，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將管理責(zé)任具體化，明確化。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一是抓好師德師風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理“三亂”現(xiàn)象，樹(shù)立良好的教師形象;二是抓業(yè)務(wù)提高，強(qiáng)化校本教研，保證教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)足額使用，同時(shí)完善教師年終考核制度，制定評(píng)模選優(yōu)等激勵(lì)機(jī)制，努力培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍。
四、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。
加大投資，把錢(qián)花在刀刃上，按照省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建學(xué)校的軟硬件，繼續(xù)爭(zhēng)取社會(huì)友好單位的支持，改善學(xué)校的育人環(huán)境。
五、抓好安全工作。
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，責(zé)任重于泰山，時(shí)刻不可放松：做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，完善制度，攻堅(jiān)克難，排除隱患，確保安全。按教育局的要求，馬上解決小飯桌和送子車(chē)存在的安全隱患問(wèn)題，使我校的校園形成安全、愉悅、和諧的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)新的一年，我深知任務(wù)的艱巨，責(zé)任的重大。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予厚望，我們一定加倍努力，取得更大的進(jìn)步。
此致
敬禮!
述職人：x。
20xx年x月x日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自從20____年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來(lái)，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)生的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了村民的好評(píng)。
本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見(jiàn)病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書(shū)刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。
每次到衛(wèi)生院開(kāi)會(huì)，我都認(rèn)真聽(tīng)取積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國(guó)家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶(hù)送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對(duì)于兒童家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)總是耐心的給予解釋?zhuān)敝翝M(mǎn)意為止。尤其是自20____年開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái)，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋?zhuān)麄鬓r(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)政策。
自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這6年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但與其他同道相比相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識(shí)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)，為廣大村民朋友排憂(yōu)解難。
工作6年來(lái)，我逐漸認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個(gè)光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
申請(qǐng)人：
日期：20____年12月23日
年末個(gè)人述職報(bào)告篇二
20____年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密?chē)@全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng)，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專(zhuān)項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。
一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作。
自20____年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專(zhuān)職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為_(kāi)___支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、____支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的'稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線(xiàn)，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言?xún)?nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效。
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，20____年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶(hù)管理辦法強(qiáng)化賬戶(hù)真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)，使我行內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加，在20____年度工作開(kāi)展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線(xiàn)的整體聯(lián)動(dòng)。
今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20____年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià);對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線(xiàn)，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合____支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇三
2022年即將結(jié)束，在開(kāi)展新一年工作之前，需要對(duì)過(guò)去一年的工作情況做一份詳細(xì)的述職報(bào)告。以下是小編收集整理的有關(guān)2022年末銀行職工個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年__月__日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在__銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高。
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入__銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷(xiāo)也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為_(kāi)_銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，20__年__月至__月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。
告別20__年，我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是20__年x月x日，也是我入行一年零__天的日子。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，截止20__年x月x日，營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶(hù)，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款__元，對(duì)公存款__萬(wàn)元。
再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂(yōu)參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷(xiāo)，陌生拜訪客戶(hù)，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120__多萬(wàn)。憂(yōu)的是，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候，不懂得如何接近客戶(hù)，如何挖掘客戶(hù)需求，在面對(duì)不同客戶(hù)的時(shí)候，并沒(méi)有做到細(xì)分，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī)。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶(hù)經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20__年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面，自20__年x月開(kāi)始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。截止今天，新增60多萬(wàn)。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲!
作為一名助銷(xiāo)經(jīng)理，主要的工作是以客戶(hù)為中心，尋找并挖掘客戶(hù)資源，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以，接下來(lái)的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作，尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好已有客戶(hù)，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以_為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了_精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門(mén)全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。
（一）統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展。20__年，我認(rèn)真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開(kāi)辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門(mén)職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。
（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門(mén)的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實(shí)到位；規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行技能測(cè)試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類(lèi)規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為。通過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。
（三）強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯(cuò)類(lèi)型，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過(guò)這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好辦公室工作。
要做好辦公室工作，必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議，要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開(kāi)展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
述職人：
20__年x月x日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為_(kāi)_銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來(lái)到__銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下：
一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入__銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;。
2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;。
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在__銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
回顧一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
7月14日我接受支行任命擔(dān)任__分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20__年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作，同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線(xiàn)和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿(mǎn)解答客戶(hù)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開(kāi)始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。
__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
20__年，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。
在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
20__年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼20____年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。
在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：
一是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);。
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。
面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
特此報(bào)告。
述職人：
述職日期：
年末個(gè)人述職報(bào)告篇五
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作。現(xiàn)將x個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系。
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)"人力資源"的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)"市場(chǎng)資源"的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了"事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。"。
第三，形成了"總結(jié)問(wèn)題，提高自己"的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種，x個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70--90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn)，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程。
雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通。
營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)。
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
述職人：xx。
x年xx月xx日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員，銀行分行員工年終述職報(bào)告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以"誠(chéng)信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。
來(lái)到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下：
一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。
在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。
在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決，年終述職報(bào)告《銀行分行員工年終述職報(bào)告》。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到"最后一分鐘"的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;。
2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;。
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!
此致
敬禮!
述職人：______。
20____年__月__日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇七
回顧2022年末我們的工作，還是應(yīng)該要有客觀的判斷，做好述職，總結(jié)一下工作當(dāng)中的收獲和不足。以下是小編整理的企業(yè)組長(zhǎng)個(gè)人的年末述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考!
時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20__年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20__年度的美好時(shí)光，開(kāi)始了新的工作歷程?；厥?__年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20__年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20__年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
一、工作完成情況：
由于我南寧新世界hk珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2__年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。在20__年，我南寧新世界hk珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放，對(duì)各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷(xiāo)售，在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jī)完成情況。
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求，圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了__-__萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。
一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓(xùn)練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及16年規(guī)劃。
由于南寧新世界商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷(xiāo)售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，據(jù)此做出銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
隆冬季節(jié)，我們結(jié)束了一學(xué)期的緊張工作。在學(xué)校的高度重視下，在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組長(zhǎng)的具體安排下，在各位教師的共同努力下，我們歷史教研組圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)綜述如下:。
一、認(rèn)真履行職責(zé)。
在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃;結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結(jié);加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題;加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)展教研專(zhuān)題活動(dòng)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效果;組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息;認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
二、工作情況:。
1、缺、代課情況:。
在沒(méi)有特殊情況下，我組教師很少請(qǐng)假、耽誤課，即使有了個(gè)別缺課情況出現(xiàn)，我們也能及時(shí)組織教師進(jìn)行代課或竄好課，不允許出現(xiàn)空堂。
2、出、缺勤情況。
我組教師出勤情況良好，人人早來(lái)晚走，幾乎沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象，上課也及時(shí)，上課期間從不接打手機(jī)，也沒(méi)有無(wú)故缺勤現(xiàn)象。
3、教研活動(dòng)情況:。
搞好教研活動(dòng)可以成為教學(xué)工作的最重要的推動(dòng)力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時(shí)，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動(dòng)。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，再交流經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;教研活動(dòng)由教研組長(zhǎng)定出教研課題，大家坐在一起進(jìn)行研討，拿出一個(gè)最佳方案，并做好活動(dòng)記錄。
4、實(shí)施情況:。
初一、初二的新課標(biāo)實(shí)施工作進(jìn)展順利，效果良好。初一、初二教師能夠認(rèn)識(shí)到初中歷史課的重要意義，和實(shí)施新課標(biāo)的必要性，為此，他們?nèi)媪私庑抡n標(biāo)，不斷更新觀念，接受新理念，面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，積極實(shí)現(xiàn)“知識(shí)與能力”、“過(guò)程與方法”、“情感、態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)方面的目標(biāo)。
以唯物史觀和科學(xué)的教育理論為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)接受、死記硬背的學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)和探究歷史問(wèn)題的空間，培養(yǎng)學(xué)生正確的歷史觀，進(jìn)而使學(xué)生學(xué)會(huì)辨證地觀察、分析歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加深對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)世界的了解，從歷史中汲取智慧，養(yǎng)成現(xiàn)代公民應(yīng)具備的人文素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)!
5、承擔(dān)學(xué)校各項(xiàng)工作的情況:。
我組教師不但能完成本職教學(xué)工作，而且還能支持和承擔(dān)學(xué)校其他方面的工作，對(duì)學(xué)校總體工作的完成起到了良好的推動(dòng)作用。
三、畢業(yè)班工作情況:。
今年，初三歷史任課教師仍是三人，面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、甘于奉獻(xiàn)的精神，以及群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的傳統(tǒng)，全力以赴帶好畢業(yè)班。我們精心備課，精心選題，查找資料，交流探討，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好強(qiáng)化訓(xùn)練，以確保教學(xué)效果和升學(xué)成績(jī)。
對(duì)于希望生，我們是嚴(yán)格把關(guān)，時(shí)刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)他們多作題，熟練掌握解題方法，摸清解題思路，提高歷史學(xué)科能力。同時(shí)，監(jiān)督、檢查要緊緊跟上。對(duì)于中邊緣生，也是鼓勵(lì)加督促和指導(dǎo)，進(jìn)行正反兩方面教育，使他們盡快由邊緣生轉(zhuǎn)化為希望生。在最后的階段，既要讓學(xué)生有緊迫感，不能有絲毫的放松，又要讓他們充滿(mǎn)希望，有足夠的信心和勇氣去迎接中考。也就是說(shuō)，既要進(jìn)行能力訓(xùn)練，又要進(jìn)行心理方面的指導(dǎo)。讓學(xué)生們帶者良好的狀態(tài)走進(jìn)考場(chǎng)。
本學(xué)期，我們?nèi)M同志在工作中表現(xiàn)積極、主動(dòng)，工作十分努力，但這并不能說(shuō)我們的工作十全十美，但我們有信心和決心改進(jìn)不足，克服缺點(diǎn)，不斷完善，使我們的工作再上新臺(tái)階!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間，忙忙碌碌的一學(xué)期馬上就要結(jié)束了。回顧一學(xué)期的工作，既有沉甸甸的收獲，也有急需改進(jìn)的不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作及下學(xué)期的打算匯報(bào)如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
一、本學(xué)期的工作：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極執(zhí)行，認(rèn)真完成學(xué)?？蒲泄ぷ?。
本學(xué)期，在魏校長(zhǎng)和杜主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他科研組長(zhǎng)一樣，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)部署，積極溝通交流團(tuán)結(jié)合作，指導(dǎo)幫助老師，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)細(xì)致地把學(xué)?？蒲型ㄖ?、要求通知到有關(guān)老師，將老師們的建議、困惑及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好建言獻(xiàn)策工作，多學(xué)習(xí)、多思考、多交流；做好科研常規(guī)工作，積極執(zhí)行，抓好落實(shí)，順利完成了指導(dǎo)老師制定課題研究計(jì)劃、撰寫(xiě)課題研究周記、評(píng)選教育教學(xué)案例心理案例、整理檢查課題材料、準(zhǔn)備科研視導(dǎo)等任務(wù)。
2、結(jié)合教學(xué)開(kāi)展課題研究。
科研源于教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)。本學(xué)期，我結(jié)合指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的實(shí)踐繼續(xù)進(jìn)行《小學(xué)低年級(jí)課外閱讀研究》。一方面，進(jìn)行了推薦閱讀書(shū)目、指導(dǎo)閱讀方法、布置摘抄、開(kāi)展讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì)等活動(dòng)；另一方面，整理過(guò)程性材料、總結(jié)提煉活動(dòng)收獲，進(jìn)行課題研究。
3、樹(shù)立“問(wèn)題即課題”的研究意識(shí)。
科研并不神秘，也并不虛空。科研與教育教學(xué)猶如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，科研離開(kāi)了教育教學(xué)便是無(wú)源之水、無(wú)本之木、空中樓閣，教育教學(xué)離開(kāi)了科研便會(huì)陷于經(jīng)驗(yàn)主義。本學(xué)期，我以班級(jí)管理中的小問(wèn)題為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思問(wèn)題、解決問(wèn)題。比如：學(xué)生值日拖拉怎么辦，學(xué)生愛(ài)說(shuō)話(huà)怎么辦，班級(jí)怎樣在集體比賽中百戰(zhàn)百勝，如何處理班級(jí)管理中的“干群矛盾”等。通過(guò)對(duì)這些小問(wèn)題的研究，反思梳理了教育思路、積累總結(jié)了教育方法，取得了很好的效果。
4、堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思，進(jìn)行“草根研究”。
專(zhuān)家講到：經(jīng)驗(yàn)+反思=成功。本學(xué)期我從班級(jí)管理研究入手，采用敘事研究法、案例研究法、行動(dòng)研究法等多種方法，堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思30余篇，進(jìn)行了原汁原味的草根研究。。我開(kāi)通了名為“追夢(mèng)老班的博客”，從管理實(shí)錄、班級(jí)活動(dòng)、主題班會(huì)、問(wèn)題研究、案例分析、家校共育、班級(jí)相冊(cè)等不同方面進(jìn)行了記錄、反思、研究?？梢哉f(shuō)，這是本學(xué)期我的心血之作，而它給我?guī)?lái)的收獲也是豐厚的，更新了教育理念、開(kāi)闊了教育思路、提升了班級(jí)管理水平，更促進(jìn)了班級(jí)的進(jìn)步與發(fā)展。
5、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)閱讀，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
如果說(shuō)撰寫(xiě)教育教學(xué)反思是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在修煉，那么閱讀專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)書(shū)籍則是外在引領(lǐng)。從暑假到現(xiàn)在，我重讀了《第56號(hào)教室的奇跡》、《給教師的建議》的一部分，閱讀了陳__老師的《你能做最好的班主任》、李__老師的《愛(ài)心與民主》、竇__老師的《回歸教育原點(diǎn)》、張__的《給年輕班主任的建議》、趙坡老師的《如何帶好差班》、鐘__老師的《教育西游記》，正在閱讀萬(wàn)瑋老師的《班主任兵法》，即將要讀閆__老師的《跟蘇霍姆林斯基學(xué)做班主任》。通過(guò)閱讀，學(xué)到了很多巧妙的方法，讀到了很多精彩的故事，更大大開(kāi)闊了視野，革新了教育理念。
二、存在的不足：
1、課題研究專(zhuān)業(yè)性、深入性、系統(tǒng)性還需提高。
課題研究還不夠?qū)I(yè)，比較淺顯，不系統(tǒng)，下學(xué)期我將根據(jù)潘主任的指導(dǎo)，提高課題研究的質(zhì)量。
2、工作還需更加細(xì)致、更有創(chuàng)新，對(duì)老師的指導(dǎo)和引領(lǐng)還不足。
三、下學(xué)期打算：
1、提高課題研究的質(zhì)量，真正發(fā)揮課題研究的作用。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升科研水平。
3、深入研究，堅(jiān)持提煉反思，力爭(zhēng)取得顯著科研成果。
回首過(guò)去，辛勤播撒收獲良多；展望未來(lái)，無(wú)限美好更需努力。在以后的工作中，我將以杜校長(zhǎng)“想干事、會(huì)干事、干成事”的九字箴言激勵(lì)自己，百尺竿頭思更進(jìn)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
20__年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手。
1、改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便。
3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
5、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任組長(zhǎng)把關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。召開(kāi)工休座談會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己耍吭聶z查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)科技術(shù)水平。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí)，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。
六、堅(jiān)持以病人為中心，提高病人滿(mǎn)意度。
以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。
七、存在不足：
1、護(hù)理人員偏于年輕化，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。
2、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，護(hù)理人員對(duì)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們大家好！
在院黨組織和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)理部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，在擔(dān)任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，能愛(ài)崗敬業(yè)、節(jié)支降耗、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性注射器、輸液器等的管理工作，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》，提高科室人員的整體素質(zhì)，在沒(méi)有增加科室人員的情況下，通過(guò)合理安排，既保障各工作的及時(shí)完成又能積極配合工作而無(wú)怨言。保質(zhì)保量的完成了每一項(xiàng)任務(wù)。沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)，無(wú)一例院內(nèi)感染發(fā)生。因此，__年底被院評(píng)為崗位《服務(wù)明星》稱(chēng)號(hào)。
隨著醫(yī)學(xué)模式的快速轉(zhuǎn)變，以“患者”為中心、以“臨床”為中心的理念，改變舊觀念中供應(yīng)室具體就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的洗洗刷刷、包包發(fā)發(fā)，積極主動(dòng)地走出供應(yīng)室，為臨床一線(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中保證供應(yīng)室物品優(yōu)良、數(shù)量充足、周轉(zhuǎn)及時(shí)、物盡其用。確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，能熟練掌握污染物品的處理：回收-分類(lèi)-浸泡-消毒-精洗，能熟練掌握物品包扎規(guī)程：烘干-養(yǎng)護(hù)-上油-包裝-消毒，嚴(yán)格做到三查七對(duì)，供應(yīng)室是醫(yī)院中各種病菌、污染物集中的場(chǎng)所，同時(shí)，又是各種無(wú)菌物品的供應(yīng)基地，做好消毒供應(yīng)室的規(guī)范化、程序化管理跟我們的素質(zhì)水平是息息相關(guān)的，素質(zhì)水平的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，患者的安危，醫(yī)院感染的幾率。所以，我在工作中嚴(yán)把各種無(wú)菌包的檢測(cè)、消毒鍋的檢測(cè)、無(wú)菌間的檢測(cè)、庫(kù)房中一次性物品和器械的管理檢測(cè)，使得每一件物品合格的發(fā)放予臨床。
供應(yīng)室是醫(yī)院不可缺失的重要基地，由于醫(yī)院沒(méi)有手術(shù)室，各種手術(shù)包都有供應(yīng)室替代，所以供應(yīng)室工作性質(zhì)和舊觀念中洗洗刷刷有很大的區(qū)別，院內(nèi)感染的檢測(cè)是重中之重。如：氣胸打洞包、胸穿包、縫合包、導(dǎo)尿包、換藥碗、口腔護(hù)理、穿刺包等等，這些包都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作、消毒滅菌后發(fā)放的，污染的物品收回后要用霉清洗劑浸泡、沖洗上油打包消毒滅菌，無(wú)菌物品都按消毒時(shí)間先后順序擺放在無(wú)菌器械柜里等后發(fā)放。
自從__年我接任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，供應(yīng)室發(fā)生了很大的變化，由于人員減少，工作量也隨之增加，我在干好自己的本職工作同時(shí)還繼續(xù)幫助其她同事一起為臨床服務(wù)，我們科只有三人，一名護(hù)士，一名消毒工，其中兩人都體弱多病，我們克服種種困難，帶病堅(jiān)持工作，在工作和生活上，我能做到用愛(ài)心去關(guān)心和幫助她們，我們的團(tuán)隊(duì)精神在工作中得到了體現(xiàn)。由于設(shè)施陳舊，給平時(shí)工作增添了許多麻煩，各種管道年久生銹，消毒鍋年久使用，蒸餾水器出水不合格，器械柜年久生銹，房屋漏水等等，種種困難我看在眼里急在心里，我逐個(gè)反映得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，行政科不僅給我們科重新改裝了管道還采取了防凍措施，消毒鍋維修完善，房屋漏水的處理等，使得每一項(xiàng)工作順利進(jìn)行。藥械科重新配置了蒸餾水器、不銹鋼無(wú)菌器械柜，不僅滿(mǎn)足了全院蒸餾水的供應(yīng)還使無(wú)菌間煥然一新，保證了無(wú)菌物品整齊劃一地?cái)[放在其中。各項(xiàng)工作的完善使控制院內(nèi)感染得到了升華，更使供應(yīng)室上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們的成績(jī)是跟相關(guān)科室的幫助是分不開(kāi)的，協(xié)調(diào)溝通、文明服務(wù)，從病區(qū)護(hù)士們溫暖的笑容中，可以看出對(duì)我們工作的肯定，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的'作用。
從即日起我要到新的崗位上工作，我一定好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心請(qǐng)教，把供應(yīng)室美好的，積極的工作作風(fēng)帶到新的崗位上，以從容的心態(tài)面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在這里我要謝謝我的兩位同伴、謝謝行政科、藥械科和護(hù)理部對(duì)我工作的支持，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有現(xiàn)在供應(yīng)室的進(jìn)步，大家的關(guān)心和支持讓我非常感動(dòng)，以后的工作還很多，我會(huì)努力的，相信善待別人就是善待自己，謝謝大家。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
xx地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，xx區(qū)域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn)，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作。
落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、將有價(jià)值的觀點(diǎn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、雖然xx市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
（1）、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
（2）、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
（3）、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
8、開(kāi)展20xx的銷(xiāo)售工作：
（1）、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
（2）、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，20xx年消滅xx省空白縣市。
（3）、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。20xx年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
（4）、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20xx年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20xx年公司銷(xiāo)量增長(zhǎng)%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇九
（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日銷(xiāo)售述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過(guò)去了，今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇，在____銷(xiāo)售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。
我叫____，今年____歲，20____年10月我加入____這個(gè)大家庭，從事銷(xiāo)售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類(lèi)車(chē)系，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20____年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)33。7%，而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計(jì)932。52萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3。35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車(chē)在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍。
證明在____是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的，但是客戶(hù)群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。
在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開(kāi)、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見(jiàn)和建議。關(guān)心下屬。
三、
積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對(duì)，而是會(huì)有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了，消費(fèi)者不接受了，公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門(mén)之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等。
可是孰不知，這樣的抱怨，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項(xiàng)工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō)，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難，面對(duì)問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
資源?有的人說(shuō)了，資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的，但是也不全對(duì)。
其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的：
高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);專(zhuān)業(yè)級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商;銷(xiāo)售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;客戶(hù)對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20____年里我的工作計(jì)劃安排如下：
一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車(chē)型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上。
總結(jié)。
自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的。
帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷(xiāo)售人員的態(tài)度?！币屼N(xiāo)售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷(xiāo)售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?0____年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對(duì)20____年，銷(xiāo)售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司20____年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合____公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以____個(gè)月完成合同額________萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷(xiāo)售述職報(bào)告320____年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理?？蛻?hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在20____年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，知識(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。
2、身體的準(zhǔn)備我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我：你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
銷(xiāo)售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提，自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問(wèn)必答。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的。
希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去，九洲的未來(lái)更加的美好。
以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年__月__號(hào)來(lái)到____男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到____男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)____男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人。
在下月年度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)____________，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們____男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十
回顧這學(xué)期，不能用碌碌無(wú)為總結(jié)，但并非碩果累累?；仡櫼荒陙?lái)的工作，總結(jié)如下:。
一、政治思想方面。
我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持時(shí)事政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹(shù)立育人為本的思想。積極參加園里的各項(xiàng)活動(dòng)，熱愛(ài)集體，服從分配，團(tuán)結(jié)同事，自覺(jué)遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、不早退，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一位幼兒。
二、教育教學(xué)方面。
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。要上好課，就要鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料,熱愛(ài)幼兒，平等的對(duì)待每一個(gè)幼兒，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了幼兒的學(xué)習(xí)。抓好幼兒的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)幼兒的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作，工作中虛心向其她教師學(xué)習(xí)，觀摩其她教師上課，積極參加園內(nèi)教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的學(xué)期計(jì)劃、周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問(wèn)題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
三、安全工作。
安全工作是最重要的工作之一。新班的孩子年齡偏小，安全意識(shí)差，自我保護(hù)能力差，所以從一開(kāi)學(xué)我就把安全教育放在了首位，并因此制定了一系列措施:。
1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。教育幼兒不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救等。
2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。
3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
4、認(rèn)真填寫(xiě)班級(jí)日志，做好交接班工作。
5、發(fā)動(dòng)孩子們自帶一些圖書(shū)玩具等桌面游戲用品，減少危險(xiǎn)因素。
四、家長(zhǎng)工作。
家長(zhǎng)工作也是我們工作的一個(gè)重要部分，平時(shí)我主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)打招呼，也充分利用接送時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。同時(shí)通過(guò)家園欄、電話(huà)多種形式進(jìn)行訪問(wèn)、家園聯(lián)系，還通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹幼兒園教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育方法等等，強(qiáng)調(diào)家園共育的重要性，并結(jié)合孩子存在的問(wèn)題，與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。
為了充實(shí)家長(zhǎng)們的育兒經(jīng)驗(yàn)，我在網(wǎng)站中搜集有關(guān)文章，及時(shí)更換家園欄，向家長(zhǎng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高家長(zhǎng)的育兒水平，配合教師做好保教工作。
五、其它方面。
在一日活動(dòng)中加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，特別是上課時(shí)的紀(jì)律教育，使幼兒養(yǎng)成良好的聽(tīng)課習(xí)慣，并在日常生活中注意隨機(jī)教育，使孩子的紀(jì)律意識(shí)逐漸形成。引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
做好班級(jí)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈。教育幼兒講衛(wèi)生，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，做好清洗消毒工作，積極配合幼兒園保健醫(yī)做好疾病防治和體檢工作。提醒和督促幼兒勤剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。
自理能力方面:我堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴(lài)思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自理能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。
一學(xué)期以來(lái)，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，將品德教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)中。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，使孩子們從剛?cè)雸@時(shí)的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)、懂禮貌的乖寶寶，家長(zhǎng)們都說(shuō)我的孩子現(xiàn)在變得有禮貌了，愿意主動(dòng)與人打招呼了。
總之,本學(xué)期我對(duì)于班級(jí)各項(xiàng)工作，積極主動(dòng)地承擔(dān)，努力成為孩子們喜歡的老師，讓孩子進(jìn)步、成長(zhǎng)，是我最大的心愿，也是我的工作目標(biāo)。有這樣一句名言:“教育者沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘里沒(méi)有水一樣?！睂?shí)際工作中，我努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的“池塘”。當(dāng)孩子有困難時(shí)，我會(huì)隨時(shí)關(guān)注給予幫助。尤其對(duì)有特殊情況的孩子，我更是給予格外的愛(ài)護(hù)，幫肋每一位孩子樹(shù)立起自信心，教會(huì)他們尊重別人，培養(yǎng)他們良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。但在工作中也發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我會(huì)更加努力，對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。做到邊學(xué)邊工作，努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長(zhǎng)安心，讓幼兒開(kāi)心的優(yōu)秀幼兒教師!
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十一
回顧2022年末的工作，還是應(yīng)該要有客觀的判斷，做好述職，總結(jié)一下工作當(dāng)中的收獲和不足。以下是小編整理的組長(zhǎng)個(gè)人的年末述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考!
時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20__年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20__年度的美好時(shí)光，開(kāi)始了新的工作歷程?；厥?__年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20__年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20__年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
一、工作完成情況：
由于我南寧新世界hk珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2__年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。在20__年，我南寧新世界hk珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放，對(duì)各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷(xiāo)售，在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jī)完成情況。
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求，圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了__-__萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。
一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓(xùn)練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及16年規(guī)劃。
由于南寧新世界商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷(xiāo)售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，據(jù)此做出銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
隆冬季節(jié)，我們結(jié)束了一學(xué)期的緊張工作。在學(xué)校的高度重視下，在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組長(zhǎng)的具體安排下，在各位教師的共同努力下，我們歷史教研組圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)綜述如下:。
一、認(rèn)真履行職責(zé)。
在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃;結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結(jié);加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題;加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)展教研專(zhuān)題活動(dòng)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效果;組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息;認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
二、工作情況:。
1、缺、代課情況:。
在沒(méi)有特殊情況下，我組教師很少請(qǐng)假、耽誤課，即使有了個(gè)別缺課情況出現(xiàn)，我們也能及時(shí)組織教師進(jìn)行代課或竄好課，不允許出現(xiàn)空堂。
2、出、缺勤情況。
我組教師出勤情況良好，人人早來(lái)晚走，幾乎沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象，上課也及時(shí)，上課期間從不接打手機(jī)，也沒(méi)有無(wú)故缺勤現(xiàn)象。
3、教研活動(dòng)情況:。
搞好教研活動(dòng)可以成為教學(xué)工作的最重要的推動(dòng)力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時(shí)，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動(dòng)。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，再交流經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;教研活動(dòng)由教研組長(zhǎng)定出教研課題，大家坐在一起進(jìn)行研討，拿出一個(gè)最佳方案，并做好活動(dòng)記錄。
4、實(shí)施情況:。
初一、初二的新課標(biāo)實(shí)施工作進(jìn)展順利，效果良好。初一、初二教師能夠認(rèn)識(shí)到初中歷史課的重要意義，和實(shí)施新課標(biāo)的必要性，為此，他們?nèi)媪私庑抡n標(biāo)，不斷更新觀念，接受新理念，面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，積極實(shí)現(xiàn)“知識(shí)與能力”、“過(guò)程與方法”、“情感、態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)方面的目標(biāo)。
以唯物史觀和科學(xué)的教育理論為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)接受、死記硬背的學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)和探究歷史問(wèn)題的空間，培養(yǎng)學(xué)生正確的歷史觀，進(jìn)而使學(xué)生學(xué)會(huì)辨證地觀察、分析歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加深對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)世界的了解，從歷史中汲取智慧，養(yǎng)成現(xiàn)代公民應(yīng)具備的人文素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)!
5、承擔(dān)學(xué)校各項(xiàng)工作的情況:。
我組教師不但能完成本職教學(xué)工作，而且還能支持和承擔(dān)學(xué)校其他方面的工作，對(duì)學(xué)?？傮w工作的完成起到了良好的推動(dòng)作用。
三、畢業(yè)班工作情況:。
今年，初三歷史任課教師仍是三人，面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、甘于奉獻(xiàn)的精神，以及群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的傳統(tǒng)，全力以赴帶好畢業(yè)班。我們精心備課，精心選題，查找資料，交流探討，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好強(qiáng)化訓(xùn)練，以確保教學(xué)效果和升學(xué)成績(jī)。
對(duì)于希望生，我們是嚴(yán)格把關(guān)，時(shí)刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)他們多作題，熟練掌握解題方法，摸清解題思路，提高歷史學(xué)科能力。同時(shí)，監(jiān)督、檢查要緊緊跟上。對(duì)于中邊緣生，也是鼓勵(lì)加督促和指導(dǎo)，進(jìn)行正反兩方面教育，使他們盡快由邊緣生轉(zhuǎn)化為希望生。在最后的階段，既要讓學(xué)生有緊迫感，不能有絲毫的放松，又要讓他們充滿(mǎn)希望，有足夠的信心和勇氣去迎接中考。也就是說(shuō)，既要進(jìn)行能力訓(xùn)練，又要進(jìn)行心理方面的指導(dǎo)。讓學(xué)生們帶者良好的狀態(tài)走進(jìn)考場(chǎng)。
本學(xué)期，我們?nèi)M同志在工作中表現(xiàn)積極、主動(dòng)，工作十分努力，但這并不能說(shuō)我們的工作十全十美，但我們有信心和決心改進(jìn)不足，克服缺點(diǎn)，不斷完善，使我們的工作再上新臺(tái)階!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間，忙忙碌碌的一學(xué)期馬上就要結(jié)束了。回顧一學(xué)期的工作，既有沉甸甸的收獲，也有急需改進(jìn)的不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作及下學(xué)期的打算匯報(bào)如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
一、本學(xué)期的工作：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極執(zhí)行，認(rèn)真完成學(xué)?？蒲泄ぷ?。
本學(xué)期，在魏校長(zhǎng)和杜主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他科研組長(zhǎng)一樣，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)部署，積極溝通交流團(tuán)結(jié)合作，指導(dǎo)幫助老師，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)細(xì)致地把學(xué)?？蒲型ㄖ?、要求通知到有關(guān)老師，將老師們的建議、困惑及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好建言獻(xiàn)策工作，多學(xué)習(xí)、多思考、多交流；做好科研常規(guī)工作，積極執(zhí)行，抓好落實(shí)，順利完成了指導(dǎo)老師制定課題研究計(jì)劃、撰寫(xiě)課題研究周記、評(píng)選教育教學(xué)案例心理案例、整理檢查課題材料、準(zhǔn)備科研視導(dǎo)等任務(wù)。
2、結(jié)合教學(xué)開(kāi)展課題研究。
科研源于教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)。本學(xué)期，我結(jié)合指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的實(shí)踐繼續(xù)進(jìn)行《小學(xué)低年級(jí)課外閱讀研究》。一方面，進(jìn)行了推薦閱讀書(shū)目、指導(dǎo)閱讀方法、布置摘抄、開(kāi)展讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì)等活動(dòng)；另一方面，整理過(guò)程性材料、總結(jié)提煉活動(dòng)收獲，進(jìn)行課題研究。
3、樹(shù)立“問(wèn)題即課題”的研究意識(shí)。
科研并不神秘，也并不虛空?？蒲信c教育教學(xué)猶如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，科研離開(kāi)了教育教學(xué)便是無(wú)源之水、無(wú)本之木、空中樓閣，教育教學(xué)離開(kāi)了科研便會(huì)陷于經(jīng)驗(yàn)主義。本學(xué)期，我以班級(jí)管理中的小問(wèn)題為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思問(wèn)題、解決問(wèn)題。比如：學(xué)生值日拖拉怎么辦，學(xué)生愛(ài)說(shuō)話(huà)怎么辦，班級(jí)怎樣在集體比賽中百戰(zhàn)百勝，如何處理班級(jí)管理中的“干群矛盾”等。通過(guò)對(duì)這些小問(wèn)題的研究，反思梳理了教育思路、積累總結(jié)了教育方法，取得了很好的效果。
4、堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思，進(jìn)行“草根研究”。
專(zhuān)家講到：經(jīng)驗(yàn)+反思=成功。本學(xué)期我從班級(jí)管理研究入手，采用敘事研究法、案例研究法、行動(dòng)研究法等多種方法，堅(jiān)持撰寫(xiě)教育反思30余篇，進(jìn)行了原汁原味的草根研究。。我開(kāi)通了名為“追夢(mèng)老班的博客”，從管理實(shí)錄、班級(jí)活動(dòng)、主題班會(huì)、問(wèn)題研究、案例分析、家校共育、班級(jí)相冊(cè)等不同方面進(jìn)行了記錄、反思、研究。可以說(shuō)，這是本學(xué)期我的心血之作，而它給我?guī)?lái)的收獲也是豐厚的，更新了教育理念、開(kāi)闊了教育思路、提升了班級(jí)管理水平，更促進(jìn)了班級(jí)的進(jìn)步與發(fā)展。
5、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)閱讀，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
如果說(shuō)撰寫(xiě)教育教學(xué)反思是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在修煉，那么閱讀專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)書(shū)籍則是外在引領(lǐng)。從暑假到現(xiàn)在，我重讀了《第56號(hào)教室的奇跡》、《給教師的建議》的一部分，閱讀了陳__老師的《你能做最好的班主任》、李__老師的《愛(ài)心與民主》、竇__老師的《回歸教育原點(diǎn)》、張__的《給年輕班主任的建議》、趙坡老師的《如何帶好差班》、鐘__老師的《教育西游記》，正在閱讀萬(wàn)瑋老師的《班主任兵法》，即將要讀閆__老師的《跟蘇霍姆林斯基學(xué)做班主任》。通過(guò)閱讀，學(xué)到了很多巧妙的方法，讀到了很多精彩的故事，更大大開(kāi)闊了視野，革新了教育理念。
二、存在的不足：
1、課題研究專(zhuān)業(yè)性、深入性、系統(tǒng)性還需提高。
課題研究還不夠?qū)I(yè)，比較淺顯，不系統(tǒng)，下學(xué)期我將根據(jù)潘主任的指導(dǎo)，提高課題研究的質(zhì)量。
2、工作還需更加細(xì)致、更有創(chuàng)新，對(duì)老師的指導(dǎo)和引領(lǐng)還不足。
三、下學(xué)期打算：
1、提高課題研究的質(zhì)量，真正發(fā)揮課題研究的作用。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升科研水平。
3、深入研究，堅(jiān)持提煉反思，力爭(zhēng)取得顯著科研成果。
回首過(guò)去，辛勤播撒收獲良多；展望未來(lái)，無(wú)限美好更需努力。在以后的工作中，我將以杜校長(zhǎng)“想干事、會(huì)干事、干成事”的九字箴言激勵(lì)自己，百尺竿頭思更進(jìn)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
20__年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手。
1、改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便。
3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
5、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任組長(zhǎng)把關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。召開(kāi)工休座談會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己?，每月檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)科技術(shù)水平。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí)，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。
六、堅(jiān)持以病人為中心，提高病人滿(mǎn)意度。
以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。
七、存在不足：
1、護(hù)理人員偏于年輕化，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。
2、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，護(hù)理人員對(duì)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們大家好！
在院黨組織和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)理部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，在擔(dān)任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，能愛(ài)崗敬業(yè)、節(jié)支降耗、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性注射器、輸液器等的管理工作，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》，提高科室人員的整體素質(zhì)，在沒(méi)有增加科室人員的情況下，通過(guò)合理安排，既保障各工作的及時(shí)完成又能積極配合工作而無(wú)怨言。保質(zhì)保量的完成了每一項(xiàng)任務(wù)。沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)，無(wú)一例院內(nèi)感染發(fā)生。因此，__年底被院評(píng)為崗位《服務(wù)明星》稱(chēng)號(hào)。
隨著醫(yī)學(xué)模式的快速轉(zhuǎn)變，以“患者”為中心、以“臨床”為中心的理念，改變舊觀念中供應(yīng)室具體就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的洗洗刷刷、包包發(fā)發(fā)，積極主動(dòng)地走出供應(yīng)室，為臨床一線(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中保證供應(yīng)室物品優(yōu)良、數(shù)量充足、周轉(zhuǎn)及時(shí)、物盡其用。確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，能熟練掌握污染物品的處理：回收-分類(lèi)-浸泡-消毒-精洗，能熟練掌握物品包扎規(guī)程：烘干-養(yǎng)護(hù)-上油-包裝-消毒，嚴(yán)格做到三查七對(duì)，供應(yīng)室是醫(yī)院中各種病菌、污染物集中的場(chǎng)所，同時(shí)，又是各種無(wú)菌物品的供應(yīng)基地，做好消毒供應(yīng)室的規(guī)范化、程序化管理跟我們的素質(zhì)水平是息息相關(guān)的，素質(zhì)水平的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，患者的安危，醫(yī)院感染的幾率。所以，我在工作中嚴(yán)把各種無(wú)菌包的檢測(cè)、消毒鍋的檢測(cè)、無(wú)菌間的檢測(cè)、庫(kù)房中一次性物品和器械的管理檢測(cè)，使得每一件物品合格的發(fā)放予臨床。
供應(yīng)室是醫(yī)院不可缺失的重要基地，由于醫(yī)院沒(méi)有手術(shù)室，各種手術(shù)包都有供應(yīng)室替代，所以供應(yīng)室工作性質(zhì)和舊觀念中洗洗刷刷有很大的區(qū)別，院內(nèi)感染的檢測(cè)是重中之重。如：氣胸打洞包、胸穿包、縫合包、導(dǎo)尿包、換藥碗、口腔護(hù)理、穿刺包等等，這些包都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作、消毒滅菌后發(fā)放的，污染的物品收回后要用霉清洗劑浸泡、沖洗上油打包消毒滅菌，無(wú)菌物品都按消毒時(shí)間先后順序擺放在無(wú)菌器械柜里等后發(fā)放。
自從__年我接任班隊(duì)組長(zhǎng)以來(lái)，供應(yīng)室發(fā)生了很大的變化，由于人員減少，工作量也隨之增加，我在干好自己的本職工作同時(shí)還繼續(xù)幫助其她同事一起為臨床服務(wù)，我們科只有三人，一名護(hù)士，一名消毒工，其中兩人都體弱多病，我們克服種種困難，帶病堅(jiān)持工作，在工作和生活上，我能做到用愛(ài)心去關(guān)心和幫助她們，我們的團(tuán)隊(duì)精神在工作中得到了體現(xiàn)。由于設(shè)施陳舊，給平時(shí)工作增添了許多麻煩，各種管道年久生銹，消毒鍋年久使用，蒸餾水器出水不合格，器械柜年久生銹，房屋漏水等等，種種困難我看在眼里急在心里，我逐個(gè)反映得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，行政科不僅給我們科重新改裝了管道還采取了防凍措施，消毒鍋維修完善，房屋漏水的處理等，使得每一項(xiàng)工作順利進(jìn)行。藥械科重新配置了蒸餾水器、不銹鋼無(wú)菌器械柜，不僅滿(mǎn)足了全院蒸餾水的供應(yīng)還使無(wú)菌間煥然一新，保證了無(wú)菌物品整齊劃一地?cái)[放在其中。各項(xiàng)工作的完善使控制院內(nèi)感染得到了升華，更使供應(yīng)室上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們的成績(jī)是跟相關(guān)科室的幫助是分不開(kāi)的，協(xié)調(diào)溝通、文明服務(wù)，從病區(qū)護(hù)士們溫暖的笑容中，可以看出對(duì)我們工作的肯定，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的'作用。
從即日起我要到新的崗位上工作，我一定好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心請(qǐng)教，把供應(yīng)室美好的，積極的工作作風(fēng)帶到新的崗位上，以從容的心態(tài)面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在這里我要謝謝我的兩位同伴、謝謝行政科、藥械科和護(hù)理部對(duì)我工作的支持，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有現(xiàn)在供應(yīng)室的進(jìn)步，大家的關(guān)心和支持讓我非常感動(dòng)，以后的工作還很多，我會(huì)努力的，相信善待別人就是善待自己，謝謝大家。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
大家好!xxxx年學(xué)年已經(jīng)過(guò)去，我將對(duì)自己一年來(lái)的工作，從自身素質(zhì)的提高，組織領(lǐng)導(dǎo)能力，工作作風(fēng)，工作實(shí)績(jī)，廉潔自律等五個(gè)方面向組織及各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作如下述職，中學(xué)校長(zhǎng)的述職報(bào)告。
我努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，逐步提高自身思想素質(zhì)和政治理論水平，為進(jìn)一步提高自己的工作水平夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的理論之基。一年來(lái)，自己始終把“三個(gè)代表”重要思想作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，工作中時(shí)刻提醒自己。要堂堂正正做人，扎扎實(shí)實(shí)工作。無(wú)論在個(gè)人修養(yǎng)和道德品質(zhì)上，還是在群眾路線(xiàn)和民主作風(fēng)上，均得到廣大教職員工的認(rèn)可和贊譽(yù)。
我首先確立了調(diào)查研究，發(fā)展創(chuàng)新的總體思路，努力營(yíng)造一種良好的工作氛圍，創(chuàng)造一種干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。針對(duì)學(xué)校存在的其他情況，我多次召開(kāi)了負(fù)責(zé)人會(huì)議，研究制定了一系列教育教學(xué)治理制度。這些制度的重新建制，突現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)求是的原則，一切從人本主義出發(fā)的思想。在學(xué)校管理問(wèn)題上，科學(xué)決策、依法辦事、開(kāi)拓創(chuàng)新;在教育教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)干部、知人善任;在突發(fā)事件的處理上，我校建立了應(yīng)急預(yù)案制度，能夠短時(shí)間內(nèi)組織動(dòng)員、處置突發(fā)事件，保證了學(xué)校的.穩(wěn)定。
在工作中，我始終堅(jiān)持以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以身作則，嚴(yán)于律已。在工作治理和決策上更加注重合理性、科學(xué)性、發(fā)展性。在學(xué)校事務(wù)治理中，我堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求辦事，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，執(zhí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，推行以人為本的治理思想，樹(shù)立團(tuán)結(jié)和依靠廣大教職工，同心同德，齊心協(xié)力，才能辦好教育的思想意識(shí)，在自己的工作崗位上埋頭苦干，奮勇前進(jìn)。
1.積極推動(dòng)新課改，努力倡導(dǎo)教育革新，用新觀念、新理念去加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，塑造了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、敬業(yè)精神強(qiáng)的教職工隊(duì)伍。同時(shí)我?guī)ь^推動(dòng)新課程改革，在成立新課改領(lǐng)導(dǎo)小組，深入到教師的課堂教學(xué)中去，探討、熟悉、交流新課改實(shí)施過(guò)程。
2.加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。xxxx年年我校進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任制。在班子組織建設(shè)上，我強(qiáng)調(diào)每個(gè)班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)和治理能力。在過(guò)去的一年中我積極參加學(xué)校的各類(lèi)公開(kāi)課。同時(shí)，支持選派學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師外出參加觀摩、學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3、加強(qiáng)了教育教學(xué)治理，提高了教育質(zhì)量。在學(xué)校治理中，推行了目標(biāo)責(zé)任治理制。層層明確任務(wù)、責(zé)任，層層抓落實(shí)。使我校近幾年的教學(xué)成績(jī)有了相當(dāng)大的進(jìn)步。這是有目共睹的。
4、努力改善辦學(xué)條件。為加快教育發(fā)展步伐，改善辦學(xué)條件。xxxx年年，我校積極籌措資金，興建了標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)樓。將為學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)提供了方便，到時(shí)全校師生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，將會(huì)深切感受到教學(xué)條件的改善給他們帶來(lái)的幫助。
總的來(lái)說(shuō)，xxxx年年學(xué)校全面管理任務(wù)、工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
我堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，清正廉潔，以身作則，對(duì)親屬及身邊工作人員嚴(yán)格要求。保證教育教學(xué)不受到外在的不必要的干擾。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)的道路布滿(mǎn)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同樣面臨著巨大的壓力，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體教職工，齊心協(xié)力，同心同德一定會(huì)使北司徒中學(xué)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
以上述職如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們提出批評(píng)意見(jiàn)!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：x。
20xx年x月x日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
xxxxxxxx年，我分管的工作沒(méi)有變，肩負(fù)的責(zé)任沒(méi)有變，忙碌而充實(shí)的生活節(jié)奏沒(méi)有變，對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)工作的熱情沒(méi)有變，我依然是肩挑重?fù)?dān)，默默前行，追尋著“真誠(chéng)為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛與執(zhí)著中一路走來(lái)。辛苦而欣慰、勞累而快樂(lè)，享受著默默奉獻(xiàn)的那份美好!下面我將一年來(lái)的工作向大家匯報(bào)。
有理論才有水平，有水平才有實(shí)力，只有重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)會(huì)議精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了對(duì)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力重要性的認(rèn)識(shí)，提高了樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重要性的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系工作實(shí)際提出了個(gè)人保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化教育改革，全面提高辦學(xué)效益和后勤管理水平，為努力把我校辦成學(xué)生負(fù)擔(dān)輕，教育質(zhì)量高，家長(zhǎng)評(píng)價(jià)高，社會(huì)聲譽(yù)好，辦學(xué)有特色的小學(xué)而添磚加瓦，保駕護(hù)航。一年來(lái)，行政后勤工作進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力改進(jìn)后勤工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立為教育、教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)的思想意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，做到了標(biāo)準(zhǔn)不降低，行為不走樣，高質(zhì)量地完成了“規(guī)定動(dòng)作”。
作為分管后勤工作的副校長(zhǎng)，雖說(shuō)不上日理萬(wàn)機(jī)，卻也是雜務(wù)纏身，千頭萬(wàn)緒。一年來(lái)，為做好學(xué)校各項(xiàng)后勤保障工作，為抓好學(xué)校一個(gè)接一個(gè)的改建工作，協(xié)同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視了一下方面的工作。
1、增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防護(hù)能力，努力創(chuàng)建平安校園。
按照區(qū)教育局建設(shè)平安校園的文件精神，確定安全工作是我校所有工作中的重中之重，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)校安全工作關(guān)系到廣大師生員工的根本利益，關(guān)系到教育改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，要時(shí)刻牢記，永不放松。為了使我校安全工作規(guī)范化、制度化，成為“最安全學(xué)?！?。學(xué)校組織層層簽訂安全責(zé)任書(shū),各室各部門(mén)制訂《安全責(zé)任制度》;各班級(jí)制訂《班級(jí)安全公約》;學(xué)校食堂是師生生活最重要的場(chǎng)所，為了加強(qiáng)食品衛(wèi)生、消防安全工作，學(xué)校成立了《食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，制訂了《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《食堂學(xué)生用餐規(guī)定》、在制訂各種安全制度的同時(shí)師生們學(xué)到了很多安全常識(shí)，增強(qiáng)了安全意識(shí)。我們還利用班隊(duì)課、晨會(huì)課、學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播等多種形式廣泛地進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，增強(qiáng)師生員工的安全素質(zhì)和防范保護(hù)意識(shí)，提高常見(jiàn)的突發(fā)安全事故時(shí)的自我保護(hù)和安全逃生的能力。
我校各室各部門(mén)制訂安全責(zé)任制度，并在實(shí)際工作中照章執(zhí)行?？倓?wù)處協(xié)同學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月一次安全工作檢查，特別是在開(kāi)學(xué)初和學(xué)期結(jié)束前，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患采取果斷措施，及時(shí)解決。
2、抓好校產(chǎn)使用，規(guī)范用物管理。
在校產(chǎn)使用上，精心安排，合理調(diào)配，確保各場(chǎng)室用物及時(shí)到位。重視對(duì)校園的巡視，對(duì)棄置的用物及時(shí)收拾歸口存放，發(fā)現(xiàn)損壞的用物及時(shí)安排有關(guān)人員維修。同時(shí)規(guī)范用物管理，對(duì)領(lǐng)用、借出、歸還等實(shí)行驗(yàn)收清點(diǎn)，登記，對(duì)存用物經(jīng)常清理，歸類(lèi)、整齊擺放，并落實(shí)好防潮、防塵、防腐措施。
3、健全學(xué)校衛(wèi)生制度，美化校園環(huán)境。
本學(xué)期，學(xué)校加強(qiáng)衛(wèi)生教育，扎實(shí)做好兩操兩課一活動(dòng)的工作，并結(jié)合實(shí)際情況做好學(xué)生各種疾病的免疫和防治，讓學(xué)生有一個(gè)健康的體魄。在衛(wèi)生工作上，健全了各項(xiàng)衛(wèi)生制度，定期進(jìn)行大掃除，一周一大掃，天天有小掃，為師生的生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境。認(rèn)真做好常見(jiàn)病及傳染病的防治工作，開(kāi)展衛(wèi)生宣傳，有效地提高師生的`保健意識(shí)，確保師生的身心健康，協(xié)同教導(dǎo)處、大隊(duì)部等部門(mén)，利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話(huà)等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)我校園、愛(ài)護(hù)公物的教育活動(dòng)。同時(shí)加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,同時(shí)協(xié)同行政值日老師、學(xué)生值日干部等相關(guān)人員,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)記載,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)指出，限時(shí)糾正。
4、改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)效益。
為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)效益，學(xué)校新領(lǐng)導(dǎo)班子一上任就進(jìn)行選址、論證、調(diào)整布局、舊房改造、內(nèi)部配備的工作，截止現(xiàn)在，學(xué)校新建的高標(biāo)準(zhǔn)公寓樓已經(jīng)竣工使用，改變了以往冬季學(xué)生住宿寒冷的現(xiàn)狀。
作為具體分管學(xué)校后勤工作的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多，特別是在基建、大宗物品采購(gòu)等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會(huì)有失足的危險(xiǎn)。因此，在平時(shí)我相當(dāng)重視廉政理論的學(xué)習(xí)，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，勤注“防腐劑”，工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠(chéng)地做好自己的本職工作。我堅(jiān)持民主議事制度，認(rèn)真開(kāi)展好校務(wù)公開(kāi)工作，把學(xué)校和自己的工作置于陽(yáng)光之下，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一年來(lái)，我所分管的基建、大宗采購(gòu)等都經(jīng)過(guò)教代會(huì)民主決定并公之于眾，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)制度進(jìn)行物品采購(gòu)。自主采購(gòu)時(shí)堅(jiān)持“同質(zhì)比價(jià)，同價(jià)比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)”的原則進(jìn)行。工作中我厲行節(jié)約，自覺(jué)爭(zhēng)當(dāng)勤儉辦學(xué)的先鋒，當(dāng)好學(xué)校的“管家婆”。在物品采購(gòu)中，為了替學(xué)校盡可能多地省下一分錢(qián)，我不惜與商家磨嘴皮，討價(jià)還價(jià)，自己出差辦事從不搞特殊化，不多吃一頓飯，不多報(bào)一分錢(qián)。我努力做到并經(jīng)常教育師生員工不浪費(fèi)一滴水，不浪費(fèi)一度電，不浪費(fèi)一張紙，加強(qiáng)管理，制止鋪張浪費(fèi)行為。生活中我潔身自好，嚴(yán)于律已，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該去的地方不去，從沒(méi)有私下應(yīng)與學(xué)校業(yè)務(wù)有關(guān)的商家的吃請(qǐng)，擺正了自己的角色，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的本色。
1.在學(xué)校安全工作上雖已盡心盡力，但大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。
2.一年來(lái)無(wú)論做事，還是做人我都是敞開(kāi)心扉，從不隱瞞自己的觀點(diǎn)。俗話(huà)說(shuō)：“一人難稱(chēng)百人心”，由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會(huì)對(duì)一些教職工關(guān)照不過(guò)來(lái)，甚至有所冒犯。在此也借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)這些教職工說(shuō)聲“對(duì)不起了”!
“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)，憑著對(duì)事業(yè)的忠心，對(duì)工作的忠誠(chéng)，對(duì)師生的負(fù)責(zé)，一直以來(lái)我抱著“再苦不能苦別人，再累自己先累”的信念盡職盡責(zé)，盡心盡力，苦苦撐起學(xué)校后勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學(xué)校平安、師生安全，確保了學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。謝謝!
此致
敬禮!
述職人：xxxxx。
20xx年x月x日。
年末個(gè)人述職報(bào)告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來(lái)，我校以“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)”為辦學(xué)理念，圍繞教育局年度工作計(jì)劃重點(diǎn)，深化課程改革，加強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意學(xué)校。具體工作如下：
一個(gè)學(xué)校的好壞關(guān)鍵在校長(zhǎng)，作為學(xué)校一把手，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。實(shí)實(shí)在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦誠(chéng)的待人態(tài)度，踏實(shí)的工作作風(fēng)，為教師做表率。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解教育發(fā)展信息，用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)工作、管理教學(xué)。在思想上，努力加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺(jué)悟，增強(qiáng)黨性觀念，堅(jiān)持原則，顧全大局，與上級(jí)保持一致;在學(xué)習(xí)上，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的專(zhuān)著、雜志，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風(fēng)方面，任人唯賢，平等待人，與人為善，集思廣益;在學(xué)校管理上，有事業(yè)心和責(zé)任感，有比較清晰的工作思路，有開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的決心;在工作態(tài)度方面，能夠恪盡職守，勤懇敬業(yè)，與教師同甘共苦，共同進(jìn)步;在工作業(yè)績(jī)方面，能夠較好的完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)校各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，并逐步形成了學(xué)校自身特色;在統(tǒng)班子帶隊(duì)伍方面，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，提出“講政治、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、敢負(fù)責(zé)”的工作要求，做到各司其職，各盡其責(zé)，同時(shí)倡導(dǎo)分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，民主管理，形成了班子凝聚力。因而使班子工作從不相互推諉，遇到問(wèn)題總是群策群力。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，教師之間互幫互學(xué)，友善相處，形成和諧的校園氛圍。
1.建立健全規(guī)章制度，以制度約束人，根據(jù)上級(jí)文件和局黨委要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度，包括部門(mén)職責(zé)、教學(xué)管理、班級(jí)管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等，進(jìn)一步完善了《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》。通過(guò)制度的落實(shí)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2.將管理責(zé)任具體化、明確化。一把手負(fù)全責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管，包組領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)年組長(zhǎng)到教師層層落實(shí)責(zé)任，做到人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。
3.強(qiáng)化后勤管理。在財(cái)務(wù)管理方面，我們建立健全了財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，成立了財(cái)務(wù)管理小組，凡大額支出，必須先研究，后列支，集體簽字后核銷(xiāo)，及時(shí)公開(kāi)，增加財(cái)務(wù)工作的透明度。在設(shè)施設(shè)備管理上，我們采取了“分工合作、細(xì)致到位、集中保養(yǎng)”等管理措施，一年來(lái)，設(shè)施完好無(wú)缺。在教學(xué)設(shè)備管理方面，為了設(shè)備的損耗、維修降到最低限度，我們除了規(guī)范管理外，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己動(dòng)手維修、保養(yǎng)，保證設(shè)備齊全、完好。
4.抓好安全管理。在安全管理上，校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專(zhuān)人管，還配備了安全員，制定各種應(yīng)急預(yù)案，全校配置滅火器和防火工具，各重點(diǎn)部位落實(shí)了安全責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書(shū)，實(shí)行安全責(zé)任追究制。此外經(jīng)常開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全檢查、演練，確保學(xué)校、教師、學(xué)生的人身安全，一年來(lái)學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
作為一名校長(zhǎng)我深知質(zhì)量是學(xué)校的生命。于是我把提高教師專(zhuān)業(yè)化水平作為提高質(zhì)量的突破口，在全校各教研組開(kāi)展了以教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)牽頭的“集體備課”教研活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐探索，我校的集體備課活動(dòng)已形成了自己的特色。在聯(lián)片教研活動(dòng)中，我校的集體備課，以實(shí)、新、活的特點(diǎn)贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，一年來(lái)，學(xué)校舉辦了手工制作作品展、手抄報(bào)展、書(shū)法作品展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動(dòng)。充分展示了師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂(lè)中感受到校園里濃濃的藝術(shù)氛圍，營(yíng)造了良好的育人環(huán)境。在開(kāi)展好正常音體美等學(xué)科教學(xué)工作的同時(shí)，為了提高學(xué)生的.綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)校充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，強(qiáng)化了舞蹈、英語(yǔ)、武術(shù)、書(shū)法、繪畫(huà)、體育、電腦等興趣活動(dòng)小組。
xxxx年我校開(kāi)源節(jié)流，在有限資金情況下，努力改善教學(xué)環(huán)境。通過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)學(xué)校陳舊建筑設(shè)施進(jìn)行維修和改造，維修了會(huì)議室，新建了自行車(chē)棚，安裝了校園廣播、監(jiān)控器，更換了200套桌椅，栽植樹(shù)木綠化校園，每一項(xiàng)建筑、建設(shè)和維修我們都力爭(zhēng)花錢(qián)最少質(zhì)量最好。
綜上所述，我校在過(guò)去的一年中，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，教育教學(xué)取得了顯著的效果，育人環(huán)境、師德師風(fēng)、學(xué)生的精神面貌和習(xí)慣養(yǎng)成都發(fā)生了較大改變，尤其是教學(xué)質(zhì)量的大幅度提高，得到了社會(huì)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，同時(shí)也受到了上級(jí)的嘉獎(jiǎng)。
這些成績(jī)的取得是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，全體教職員工共同努力下取得的。作為我來(lái)說(shuō)，還有許多不足之處，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作水平，要有清晰的工作思路，有開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的決心，當(dāng)好“班長(zhǎng)”帶好班。在此基礎(chǔ)上，xxxx年我將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確保穩(wěn)步提高。
在新的一年里，我們將牢固樹(shù)立質(zhì)量是學(xué)校生命的意識(shí)，下大力氣保證教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高，以課堂教學(xué)為突破口，向四十分鐘要質(zhì)量，提高工作效率，強(qiáng)化素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓每個(gè)學(xué)生都學(xué)有所長(zhǎng)，辦出學(xué)校特色。
二、推進(jìn)精細(xì)化管理，制定縝密的規(guī)章制度。結(jié)合上級(jí)文件精神，認(rèn)真分析學(xué)?，F(xiàn)狀，對(duì)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，做出科學(xué)準(zhǔn)確定位，在總的思路下，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將管理責(zé)任具體化，明確化。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一是抓好師德師風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理“三亂”現(xiàn)象，樹(shù)立良好的教師形象;二是抓業(yè)務(wù)提高，強(qiáng)化校本教研，保證教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)足額使用，同時(shí)完善教師年終考核制度，制定評(píng)模選優(yōu)等激勵(lì)機(jī)制，努力培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍。
四、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。
加大投資，把錢(qián)花在刀刃上，按照省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建學(xué)校的軟硬件，繼續(xù)爭(zhēng)取社會(huì)友好單位的支持，改善學(xué)校的育人環(huán)境。
五、抓好安全工作。
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，責(zé)任重于泰山，時(shí)刻不可放松：做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，完善制度，攻堅(jiān)克難，排除隱患，確保安全。按教育局的要求，馬上解決小飯桌和送子車(chē)存在的安全隱患問(wèn)題，使我校的校園形成安全、愉悅、和諧的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)新的一年，我深知任務(wù)的艱巨，責(zé)任的重大。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予厚望，我們一定加倍努力，取得更大的進(jìn)步。
此致
敬禮!
述職人：x。
20xx年x月x日。