總結(jié)是一個反思和自省的過程，使我們更加明確自己的目標和價值觀。閱讀是拓寬視野和開闊思維的重要途徑，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的閱讀習慣?？赐暌韵驴偨Y(jié)范文后，你可以思考如何將這些優(yōu)秀的思想和觀點融入到自己的總結(jié)中，提升其質(zhì)量和價值。
客服中心新員工培訓心得篇一
20xx年7月，在學剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團的一名新進員工，開始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開始，集團領(lǐng)導特地為我們安排了近兩個月時間的崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，從一線實踐到理論學習，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過系統(tǒng)和全面的學習，掌握了集團的發(fā)展情況，也對自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認識。兩個月的時間說長也長，說短也短。在培訓期間，我和其他22位同事在共同學習、共同助、共同競爭中結(jié)下了深厚的友誼，同時我們也通過不斷地學習提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對我們而言，這次的培訓，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓所衍生出的關(guān)于責任、合作、共贏等等理念，也給了我們很的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓活動即將畫上圓滿的句點，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓活動簡單地談一下我的心得體會。
這次的培訓活動內(nèi)容非常豐富，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團在xxxx的物流實習基地開始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進行參觀學習，后進行拓展訓練，最后的安排是由集團各部門的分管領(lǐng)導對我們進行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身認識到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔負的責任；在濟xx城路書店時，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動的兩本圖書的`推薦和營銷活動，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團圖書的市場影響力。對個人而言，在圖書信息密集的書店進行學習，可以更加迅速和直觀地了解到當前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到社、強社圖書的優(yōu)勢。書店無疑是最生動的課堂，在書店工作對我們視域的開闊也是極有助的。第三階段的培訓內(nèi)容為拓展訓練，這是對自身能力和潛力有極挑戰(zhàn)性的活動。在訓練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認識的機會，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團隊合作意識，拓展訓練中的個人挑戰(zhàn)項目和集體共同突破的項目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達出的精神要義也給了我們很的啟發(fā)；崗前培訓的最后一項內(nèi)容就是理論課的學習。通過各個部門領(lǐng)導人的言傳身教，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場發(fā)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強。在課程最后，我們以書面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導匯報了這次崗前培訓的踐行情況。回顧這一階段的培訓情況，我認識到：
通常來說，達到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望成功、目標長遠、努力學習、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力，加強對自己的要求，當務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。
在責任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責任，并有信心承擔其后果。只有樹立對工作負責的態(tài)度，遇事認真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實實地把工作做到位。在履行工作職能的同時，不僅僅要有一貫的責任意識，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動地接受，而應(yīng)該主動地學習和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充分享受工作的樂趣。
溝通是有技巧的。課堂的學習，我明白了，溝通實際上是一門很深的學問，不會溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學習，更需要在日常的工作當中進行悉心的研究和琢磨，面對不同的對象和情境，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡單。
圖書出版行業(yè)實際上就是一個多鏈條銜接的有機體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當中，要學會換位思考，學會與同事精誠合作，要將“共贏”的局理念始終貫穿心中。只有各個環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。
要更好的適應(yīng)工作，實現(xiàn)工作計劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對我們來說，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學習能力的培養(yǎng)。編輯工作對我們的知識積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗，同時還要廣泛涉獵其他知識，要多學、常學、深學，以始終不渝的學習精神勉勵自己，完善自己，為工作添加砝碼。
對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說，認真精神是做好工作的又一項重要的要求。工作認真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對問題、框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對小事和細節(jié)的處理上。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說，認真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來良好的工作習慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實現(xiàn)，故而，要時刻鞭策自己，馬虎不得。
這次的崗前培訓對我來說非常寶貴，盡管在具體實踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長，不能很快地進入工作狀態(tài)；工作有時急于求成，容易忽略很多的細節(jié)問題；對圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來說，通過這次的崗前培訓，我鍛煉了自己，強化了工作能力。在以后的工作中，我會用自己在培訓中領(lǐng)悟到的勉勵自己，用在培訓中學到的指導實踐，爭取盡快在日后的工作中成長起來。
同時，作為xx出版社的新員工，我們的責任就是遵循職業(yè)道德準則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責任轉(zhuǎn)化為行動力。身為一名兒童文學的編輯，我深刻地認識到我們的工作具有特殊性：其肩負著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個字，一個讀音，一個人物，一個歷史事件，都可能成為一種知識被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責任意識，要本著“對文字負責，對內(nèi)容負責，對自己負責，對讀者負責”的態(tài)度，認真再認真地做好自己的工作。只有踏踏實實地工作，認認真真地做事，將高度的責任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實踐自身的價值，做合格的文化“掌燈人”！
客服中心新員工培訓心得篇二
20xx年公司共舉辦各類培訓xxx項，培訓人員xxxxx人次，完成年度培訓計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓x次;選派參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)培訓xx人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
3、崗位技能培訓。
二、培訓工作分析。
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
三、改進措施。
在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫。
當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現(xiàn)有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓形式有待改進。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
客服中心新員工培訓心得篇三
九天的`入職培訓，認識了很多朋友，學到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問題，同時也收獲了很多希望，培訓過炒下不表，僅談一下自己的感受。
一群剛踏出校門的孩子，還沒來得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個世界。之所以還稱為“孩子”，是因為我們都在學校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會閱歷。
角色終歸要轉(zhuǎn)變，勢不可逆。或許別的同學早就利用學校的機會豐富了經(jīng)歷開闊了視野，但對多數(shù)人來說，這里是一個全新的開始，青春將在這里綻放二度的光彩。
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無睹。拓展訓練中的每一個游戲都說明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來辨別方向，在七巧板中學會統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個思考者，隨時隨地學習?！肮I(yè)旅游”讓我們有機會接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會在將來的某一個節(jié)點上與你那時的需求相契合。思維深度的受限很多時候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學習，尤其是那些自己從沒體驗過的。讓人成長的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對未來的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。
不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠慮，我們必須承認，那個人就是你，真實地存在過。進入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務(wù)去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責任和希望，那就不要圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會抵達，中汽中心就是那艘載你前行的航母。
不管是拓展訓練，不管詩司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓，其實最終的目的只有一個，讓我們更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責，學會合作，實現(xiàn)共贏。每個人都有對自己的定位，目標也會隨著時間不斷地調(diào)整，但做好手涂一件事是一切的基礎(chǔ)。
客服中心新員工培訓心得篇四
xxx日，我正式開始了自己在xxx的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓：
培訓開始的第xxx天公司xxx為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導，各部門負責人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是xxx積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。
團隊精神：
在整個培訓中有xxx天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過為期xxx天的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入xxx工作是我的幸運。能成為xxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?BR> 經(jīng)過為期xxx天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業(yè)所學的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學以致用。公司的領(lǐng)導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學習。xxx總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
客服中心新員工培訓心得篇五
從20xx年2月份來xx不知不覺中已經(jīng)半年有余了，在這段時間里感覺自己每天都在成長和進步，學到了許多以前只有理論沒有實踐的東西，忙碌的工作讓自己特別充實，不再有懸空的漂浮感，于是我把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
由于我來公司比較早，對公司的概況已經(jīng)有了一個輪廓的認識，又通過20xx-8-25到20xx-8-26兩天的時間公司內(nèi)部的培訓，我的感覺是：一方面，對公司有了更深一步的認識外，另外，通過兩天的學習和反思總結(jié)后，內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決，自己的一些做人做事的價值觀得到了確認，在這樣的基礎(chǔ)人自己得到了一定的成長。
由于院長出差，本次培訓主要有人力資源部組織，全院的新員工參與。25日，首先，人力資源部庾部長給我們講述了公司的發(fā)展歷程，從1978年建立科研所到今天的河南省交通科學技術(shù)研究院，從一個事業(yè)單位到今天的股份制企業(yè)，從一二百萬的業(yè)務(wù)量到超過1個億的業(yè)務(wù)量的30多年發(fā)展歷程；我院近些年來所取得的成就，我院的業(yè)務(wù)組成，現(xiàn)在公司股東股份組成情況，領(lǐng)導班子成員，各部門組成，公司的規(guī)章制度等。之后由信息部的同志給我們講述了oa辦公系統(tǒng)的具體應(yīng)用。26日還是由庾部長代院長給我們講述了公司的思想文化，經(jīng)營理念，價值觀以及公司的發(fā)展思路。還有如請假程序、報銷程序、薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵、假期等）、職稱評定、職業(yè)資格考試、論文發(fā)表，外業(yè)補助等若干個項目。
通過本次公司培訓我們對公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了一次全面系統(tǒng)的了解。另外，對公司的長遠發(fā)展我也有一點自己的認識。
“管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是
被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
把優(yōu)秀的人才招來，如何去用？當然，每個企業(yè)都希望是能用到德才兼?zhèn)?、面面俱全，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長。總之只有因才、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時（當然這個不普遍）、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
企業(yè)當然是效益第一，沒有好的效益作為支撐早晚要面臨被淘汰的命運。增加各個方面的業(yè)務(wù)量如公路、鐵路、水運、機場、房建、市政等方面的科研、設(shè)計、咨詢、甚至施工，我們都可以做，業(yè)務(wù)量上去了，效益自然就來了。
雖然此次培訓時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。通過庾部長有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路和公司人才思想及發(fā)展方向的講解，我聽了之后,對公司的發(fā)展充滿了信心，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我會嚴守我院的規(guī)章制度，積極工作，為我院的長遠發(fā)展做出自己的貢獻。
客服中心新員工培訓心得篇六
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認的進行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會（cac）將gmp作為實施危害分析與關(guān)鍵控制點（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體14個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進入國際市場的先決條件；二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強競爭力的重要保證；三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負責精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實施gmp，才可能較好地滿足消費者的需求，進而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準的質(zhì)量標準進行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標簽；
8) 合適的貯存和運輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過程嚴密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進行驗證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備和實驗室；
13) 采用適當?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
14) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進行驗證，通過系統(tǒng)的試驗以證明是否可以達到預期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。因此必須強調(diào)預防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的`準則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標準、記錄等。
二、中國gmp的現(xiàn)狀
十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品gmp認證和達標，促進了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認證過程中進一步加強軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認證檢驗項目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認證其準確性、可靠性、真實性，將gmp認證提高到一個新的水平。
我國gmp認證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認的效果。當然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進步。
gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達國家之間的距離。但我國實行g(shù)mp認證制度是一個年輕的制度，gmp認證檢查員隊伍也是一支年輕的隊伍，在實踐中總結(jié)，在實踐中完善，在實踐中提高，通過gmp制度的實施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。
三、gmp的學習體會
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布以來，我雖然自學了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學院組織的新版gmp宣貫培訓班，對新版gmp有了更深刻的認識和理解，在這次培訓班上收獲頗豐。
客服中心新員工培訓心得篇七
員工培訓的目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，來看下面小編整理的關(guān)于員工培訓心得范文：
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。
在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。
并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。
人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。
學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。
做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。
只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習 ，提高自身修養(yǎng)。
銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的.實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。
感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。
在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。
生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。
由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。
人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。
這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。
首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。
這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。
有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。
怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。
如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!
學習班上，臺領(lǐng)導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。
臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。
機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。
電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。
那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。
有人覺得進電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。
電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。
在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。
幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。
這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。
理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學習機會和先進知識。
電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。
對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學習的態(tài)度。
珍惜責任。
作為一名電視工作者，責任不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。
以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。
電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。
電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
只有這樣，通過畫面所表達的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。
當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。
常說，路是自己走出來的。
怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。
我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標的真正法寶。
客服中心新員工培訓心得篇八
光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。
xx年月號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了學院。因為，因為同一個方向同一個理想，在路上我結(jié)識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應(yīng)新環(huán)境，從號開始，各種培訓課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐，企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務(wù)介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領(lǐng)導，我清醒的認識到我不再是學生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去！各位領(lǐng)導的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當我們參觀總部展館的時候，莊嚴肅穆的幾個大字映入眼簾“只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著”，那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮！看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前！
沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財務(wù)又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團結(jié)，作為財務(wù)總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財務(wù)關(guān)系重大，容不得半點差池，我、李雪和丁常青認真做好事前、事中、事后的各項預算和決算，各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策，各司其職，各盡其能，最終我們團隊取得了第二名的好成績！林一鳴老師的課程安排和規(guī)則曾一度讓我很不理解，比如中途不可以因任何理由離場，上課時間為中午12點到24點甚至到凌晨2點，因為相對公平和壓力我接受了這些，并在所有人面前做出我遵守課堂紀律的承諾，為此即便是渴了我也不敢喝水，餓了也不敢吃東西，困了也不敢打盹，只因為承諾！在林老師的帶領(lǐng)下，我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤，紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白：人生需要雙贏！漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場人，我們就應(yīng)該嚴格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對與錯，我選擇，我快樂，我堅守！
戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，共有20個成員，21個洞，任何人不可碰到網(wǎng)否則關(guān)閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好！每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結(jié)友愛信賴，我終于深刻體會到了“團結(jié)就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強！??！”最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。
這十天的培訓雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體！感謝命運讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵，讓我更加堅強勇敢的做自己！我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領(lǐng)導和人資部不辭辛苦的組織這次培訓活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關(guān)懷和欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓中學到的、領(lǐng)悟到的進行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學習激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢！
客服中心新員工培訓心得篇九
很是開心能夠真正的進入到酒店進行工作，當然更是為了能夠更好得適應(yīng)在酒店中的工作，我也是參加了酒店為新員工所舉行的培訓，更是讓我從其中明白到在酒店中工作的要求與工作的方式。
在酒店的工作身為一個服務(wù)行業(yè)，首先應(yīng)該要注意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去慢慢提升，去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓老師也是對我們每位員工的著裝、用語、行為等各個方面進行了簡單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著，各個地方都是需要按照要求來整理，做到服裝的一致性。在面對顧客時一定是需要獻出自己最溫暖的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎。在面對客戶的行為舉動上更是有一定的標準，盡力的做好自己身為酒店員工應(yīng)該要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學習的地方。
當然酒店客房便是整個酒店非常重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個方面進行了非常細致的要求與學習。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時還就疊被方面進行了一定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血，同時也是需要在自己的實踐中去總結(jié)與感知。
完成了客房方面的培訓還對我們整個酒店的精神、信念方面進行了一定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的方便于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美好的家園中，我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗，同時相互間的感情也是相當?shù)纳詈?。所以這一切都是必須要我們自己去維護。
這一段時間的簡單培訓，更是讓我從其中明白過來不少的道理，也有讓我的生活變得非常的開心與快樂，同時我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長。我相信不管以后的生活是何種模樣，我的未來都是非常的優(yōu)秀與棒。
我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展，所以我更是會非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長，同時讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長，我會在這份工作中去更加的投入，讓領(lǐng)導都能夠更加的肯定我，讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展。
客服中心新員工培訓心得篇十
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx企業(yè)管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學校、一支和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx企業(yè)就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和企業(yè)的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx企業(yè)的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是企業(yè)發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx企業(yè)人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合企業(yè)的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
企業(yè)的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!
客服中心新員工培訓心得篇十一
首先，感謝公司給我們新人一個學習的平臺，給我們一個實現(xiàn)自我價值的舞臺。我以前也進過不小的公司或工廠，也沒有一個像為了家地產(chǎn)運營機構(gòu)這么慷慨的給我學習專業(yè)知識。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進心的員工一個很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達到的地位?？梢圆唤橐馕覀兂錾砻]，可以不介懷我們是個門外漢，有這樣一個好的機會、好的平臺我又怎能會放棄。我要用全身心的愛去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛去生活，用全身心的愛去提升自我價值。
培訓的第一課：認識行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧。
日常運作一個流程。
1、晨會;晨會是一個鍛煉自我和自我成長的舞臺，團隊和自我的激勵，團隊和我磨合過程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學習充電了解相關(guān)的咨詢，明確今日工作目標。在晨會之前，部門所在工作人員都要一起舞動起來，公司稱之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來!然后再檢查在場人員的形象面貌，互相與身邊的同事問好，目的是要我們用微笑、真誠來接待我們身邊的人，更是一種體現(xiàn)團隊的和諧。隨著主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個個人鍛煉或展現(xiàn)自我的平臺，晨報朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績播報、專題分享、政令宣達、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷)、開心一笑(調(diào)節(jié)一個愉快的心情去工作)。
2、夕會;夕會是總結(jié)當天的工作完成量、自我剖析、解決當天遇到的問題(與同事共同探討)、安排明天的晨會。
以上是一個做為新入伍伙伴應(yīng)該要知道的每日工作流程，所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識、專業(yè)課題，比如有;房地產(chǎn)知識分析、房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景、相關(guān)項目的講解、銷售步驟、銷售技能(開拓主顧，電話邀約，話術(shù)應(yīng)對語，接待接觸環(huán)節(jié)，回訪環(huán)節(jié)，項目推介會，案場考察，帶看流程、客戶跟進等等.......)、市場營銷、挖掘客戶的需求、商務(wù)禮儀、成功的習慣......。學習了這么多我總結(jié)了一句話：兩天一夜的課程也許改變不了多少，但對于一個熱愛銷售的人員來說，這兩天一夜可謂是“一課值千金，課課要用心!”
在第二節(jié)課上有講解到，職業(yè)顧問的一天，和個人晉升的一個流程。對于一個新人而言，進公司才十天，我不敢說我要做到某某職位，要多少天內(nèi)開單，我不敢保證!但是對于職業(yè)顧問的一天，我會努力做好，要做到不遲到、不早退、不曠工，有目標、有計劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實了，專業(yè)知識熟透了，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富了，在適當?shù)臋C會我會努力爭取晉升的機會。有句話說：“不想當將軍的士兵，不是個好士兵?！蔽蚁氘攲④?，只是我還不具備當將軍的條件，所以我先把自己定位在置業(yè)顧問，再一步一步往上爬!
在懷著空杯心態(tài)去學習時，我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗自我的心態(tài)去學習的。所以在我們7個人組成一個小組后，我順利的當上了第八組組長，我們組名是：努力工作組，我們的組呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!在我積極踴躍的參與答問環(huán)節(jié)，我為小組添加不少分數(shù)。雖然我們沒有拿到第一，但我自我感覺良好，十天不到的時間里，從不知到知道一點點，從門外漢到進門檻的少年。我并不是說這就夠了，我說這進門檻意思只是代表剛剛踏進門檻的人，仍然要多借鑒前輩的成功事例，還要多學習更多的一面。取其之長，補己之短。再接再勵，堅持不懈，直到成功!
最后再用一句話總結(jié)這兩天一夜培訓，“師傅只能帶你一時、帶不了你世，把你領(lǐng)進門，走的遠不遠、走的穩(wěn)不穩(wěn)，還得看個人!”
客服中心新員工培訓心得篇十二
首先，感謝公司給予我這次難得的學習機會。
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。
在酸甜苦樂的培訓生活中，讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，顯露出了人的本性、熱情、積極的一面，成了我心中永遠的記憶。當大家互相擁抱，握手時我突然明白什么是真正的團結(jié)友誼，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體里，唯有團隊，才能為團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡。每個人覺得只有“我”扮演好了工作中的“小角色”，才能共同演好大角色，才能使團隊更有凝聚力。那就是角色，就是承擔，就是責任。
其次，讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)，在人生重要時期，塑造好真、善、責、愛，才能讓人生變得更有價值。人生如流水，我懂得了珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情。我會珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們!人生最大的敵人是自己，我堅信，只要突破自我，努力去奮斗，目標就一定能實現(xiàn)的!
我覺得在培訓學習期間各位領(lǐng)導及前輩可以多給出些實際的相關(guān)案例，這樣分析可以讓我們有更加深刻直觀的理解，畢竟我們沒經(jīng)過現(xiàn)場的考驗，相關(guān)經(jīng)驗相當有限。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導前輩的教導!
客服中心新員工培訓心得篇十三
我告別了相伴xx年的校園生活。在過去的xx年里，學校就是另一個家我的生活與之緊緊相連，我的未來與之息息相關(guān)。而在我接到入職培訓通知的那一剎，我知道，我踏上了人生的新旅程。身邊朋友的鼓勵和支持，讓我感動和憧憬；入職培訓的過程，讓我感到溫暖和期待。
加入xx集團，經(jīng)過為期三天的培訓，若用一個詞語來濃縮我對之所有的情感，那便是歸屬感。企業(yè)的文化、家的感覺和我加入這個優(yōu)秀集體的自豪感，讓我深深感到我，是屬于xx的。文化的認同，使人與人更加團結(jié)，使每個人更具責任感。小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化培訓的第一節(jié)課，便是x董事長親臨講授xx集團的企業(yè)文化與精神。誠實守信、追求不息是xx企業(yè)文化的核心。
企業(yè)，用誠實守信來對待每一個用戶和每一項工程，來贏得社會的廣泛認同和信任；員工，用誠實守信來對待每一個人每一項工作，來贏得生活中和行業(yè)中的信賴、人格魅力。追求不息，是永不松懈的積極態(tài)度；追求不息，是盡善盡美的精神支柱；追求不息，是不斷創(chuàng)造新紀錄的源源動力。誠實守信、追求不息，于企業(yè)于我個人都有著積極的意義。
有了共同的追求，就有了共同發(fā)展的動力，它將xx與我凝聚在了一起。而這種精神的歸屬感之于我們這樣的畢業(yè)生，就如燈塔之于滿載燃料剛剛起航的輪船，給滿懷激情的我們以方向與溫暖。脫離了歸屬了四年的大學，伴隨著忐忑，我來到企業(yè)。
培訓課上，領(lǐng)導親切的話語、懇切的建議和拉家常似的企業(yè)介紹，消除了我的不安。其中油然而生的歸屬感，是與學校完全不同的。它有著比學校更多更系統(tǒng)的組織人力資源處、群工會、黨組織等等，對每一位成員進行管理，提供方便和支持。它們組織協(xié)調(diào)公司與員工的利益不騙不頗，組織豐富的活動提供各種舞臺。在學校眼中，我們始終是孩子，而如今即將入職，我們被看做是一個個獨立成熟的社會人這是對我們成長的肯定，標志著我們的成熟。
它更像家真誠欣喜地歡迎每個新成員的到來，并給予事業(yè)、生活和學習的各方面關(guān)懷、支持和機會，這個家需要每個成員的協(xié)作建設(shè)。領(lǐng)導與下屬，只是分工不同，他們都是為了共同的目標，即：發(fā)展公司，從而發(fā)展自己。我，成為了這個家的一員，感到溫馨和期待。自豪感，讓我的歸屬感更加強烈。
xx的前身是xx，它曾經(jīng)無與倫比地輝煌過，也昏暗陰霾地低迷過。我的外公，曾經(jīng)是xx的干部，我的兩個舅舅也一直在xx工作，他們可謂見證了xx的輝煌、低落、奇跡。小時候，我看到大人們說起xx，總是一臉自豪，那時我知道，xx有著首屈一指的地位，是人才輩出的地方。再后來，我聽到大人們提起xx，總是伴隨著嘆息聲，堅持不下去的人們紛紛離它而去。不知為何，還未走向社會的我，也感到陣陣失落與惋惜，可依然等待著什么。
客服中心新員工培訓心得篇十四
培訓的日子緊張而又忙碌，充實的同時也多了一些感悟。
其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力?，F(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導和老師為了這次培訓所傾注的心血。
培訓過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會需要很長的一段時間，但是現(xiàn)實不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會所需要的人才。
在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業(yè)而又嚴謹?shù)念I(lǐng)導和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!
客服中心新員工培訓心得篇十五
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素（簡單闡述離職快遞分揀員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔任的快遞分揀員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給×××（改成自己快遞分揀員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開快遞分揀員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導，并不是一時的心血來潮，而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的快遞分揀員崗位上，×××（改成自己快遞分揀員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。
轉(zhuǎn)眼之間，在×××（改成自己快遞分揀員崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)×年，回首快遞分揀員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。
快遞分揀員職稱申報工作總結(jié)
客服中心新員工培訓心得篇一
20xx年7月，在學剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團的一名新進員工，開始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開始，集團領(lǐng)導特地為我們安排了近兩個月時間的崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，從一線實踐到理論學習，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過系統(tǒng)和全面的學習，掌握了集團的發(fā)展情況，也對自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認識。兩個月的時間說長也長，說短也短。在培訓期間，我和其他22位同事在共同學習、共同助、共同競爭中結(jié)下了深厚的友誼，同時我們也通過不斷地學習提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對我們而言，這次的培訓，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓所衍生出的關(guān)于責任、合作、共贏等等理念，也給了我們很的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓活動即將畫上圓滿的句點，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓活動簡單地談一下我的心得體會。
這次的培訓活動內(nèi)容非常豐富，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團在xxxx的物流實習基地開始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進行參觀學習，后進行拓展訓練，最后的安排是由集團各部門的分管領(lǐng)導對我們進行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身認識到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔負的責任；在濟xx城路書店時，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動的兩本圖書的`推薦和營銷活動，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團圖書的市場影響力。對個人而言，在圖書信息密集的書店進行學習，可以更加迅速和直觀地了解到當前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到社、強社圖書的優(yōu)勢。書店無疑是最生動的課堂，在書店工作對我們視域的開闊也是極有助的。第三階段的培訓內(nèi)容為拓展訓練，這是對自身能力和潛力有極挑戰(zhàn)性的活動。在訓練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認識的機會，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團隊合作意識，拓展訓練中的個人挑戰(zhàn)項目和集體共同突破的項目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達出的精神要義也給了我們很的啟發(fā)；崗前培訓的最后一項內(nèi)容就是理論課的學習。通過各個部門領(lǐng)導人的言傳身教，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場發(fā)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強。在課程最后，我們以書面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導匯報了這次崗前培訓的踐行情況。回顧這一階段的培訓情況，我認識到：
通常來說，達到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望成功、目標長遠、努力學習、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力，加強對自己的要求，當務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。
在責任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責任，并有信心承擔其后果。只有樹立對工作負責的態(tài)度，遇事認真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實實地把工作做到位。在履行工作職能的同時，不僅僅要有一貫的責任意識，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動地接受，而應(yīng)該主動地學習和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充分享受工作的樂趣。
溝通是有技巧的。課堂的學習，我明白了，溝通實際上是一門很深的學問，不會溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學習，更需要在日常的工作當中進行悉心的研究和琢磨，面對不同的對象和情境，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡單。
圖書出版行業(yè)實際上就是一個多鏈條銜接的有機體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當中，要學會換位思考，學會與同事精誠合作，要將“共贏”的局理念始終貫穿心中。只有各個環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。
要更好的適應(yīng)工作，實現(xiàn)工作計劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對我們來說，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學習能力的培養(yǎng)。編輯工作對我們的知識積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗，同時還要廣泛涉獵其他知識，要多學、常學、深學，以始終不渝的學習精神勉勵自己，完善自己，為工作添加砝碼。
對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說，認真精神是做好工作的又一項重要的要求。工作認真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對問題、框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對小事和細節(jié)的處理上。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說，認真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來良好的工作習慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實現(xiàn)，故而，要時刻鞭策自己，馬虎不得。
這次的崗前培訓對我來說非常寶貴，盡管在具體實踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長，不能很快地進入工作狀態(tài)；工作有時急于求成，容易忽略很多的細節(jié)問題；對圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來說，通過這次的崗前培訓，我鍛煉了自己，強化了工作能力。在以后的工作中，我會用自己在培訓中領(lǐng)悟到的勉勵自己，用在培訓中學到的指導實踐，爭取盡快在日后的工作中成長起來。
同時，作為xx出版社的新員工，我們的責任就是遵循職業(yè)道德準則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責任轉(zhuǎn)化為行動力。身為一名兒童文學的編輯，我深刻地認識到我們的工作具有特殊性：其肩負著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個字，一個讀音，一個人物，一個歷史事件，都可能成為一種知識被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責任意識，要本著“對文字負責，對內(nèi)容負責，對自己負責，對讀者負責”的態(tài)度，認真再認真地做好自己的工作。只有踏踏實實地工作，認認真真地做事，將高度的責任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實踐自身的價值，做合格的文化“掌燈人”！
客服中心新員工培訓心得篇二
20xx年公司共舉辦各類培訓xxx項，培訓人員xxxxx人次，完成年度培訓計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓x次;選派參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)培訓xx人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
3、崗位技能培訓。
二、培訓工作分析。
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
三、改進措施。
在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫。
當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現(xiàn)有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓形式有待改進。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
客服中心新員工培訓心得篇三
九天的`入職培訓，認識了很多朋友，學到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問題，同時也收獲了很多希望，培訓過炒下不表，僅談一下自己的感受。
一群剛踏出校門的孩子，還沒來得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個世界。之所以還稱為“孩子”，是因為我們都在學校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會閱歷。
角色終歸要轉(zhuǎn)變，勢不可逆。或許別的同學早就利用學校的機會豐富了經(jīng)歷開闊了視野，但對多數(shù)人來說，這里是一個全新的開始，青春將在這里綻放二度的光彩。
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無睹。拓展訓練中的每一個游戲都說明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來辨別方向，在七巧板中學會統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個思考者，隨時隨地學習?！肮I(yè)旅游”讓我們有機會接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會在將來的某一個節(jié)點上與你那時的需求相契合。思維深度的受限很多時候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學習，尤其是那些自己從沒體驗過的。讓人成長的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對未來的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。
不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠慮，我們必須承認，那個人就是你，真實地存在過。進入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務(wù)去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責任和希望，那就不要圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會抵達，中汽中心就是那艘載你前行的航母。
不管是拓展訓練，不管詩司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓，其實最終的目的只有一個，讓我們更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責，學會合作，實現(xiàn)共贏。每個人都有對自己的定位，目標也會隨著時間不斷地調(diào)整，但做好手涂一件事是一切的基礎(chǔ)。
客服中心新員工培訓心得篇四
xxx日，我正式開始了自己在xxx的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓：
培訓開始的第xxx天公司xxx為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導，各部門負責人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是xxx積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。
團隊精神：
在整個培訓中有xxx天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過為期xxx天的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入xxx工作是我的幸運。能成為xxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?BR> 經(jīng)過為期xxx天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業(yè)所學的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學以致用。公司的領(lǐng)導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學習。xxx總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
客服中心新員工培訓心得篇五
從20xx年2月份來xx不知不覺中已經(jīng)半年有余了，在這段時間里感覺自己每天都在成長和進步，學到了許多以前只有理論沒有實踐的東西，忙碌的工作讓自己特別充實，不再有懸空的漂浮感，于是我把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
由于我來公司比較早，對公司的概況已經(jīng)有了一個輪廓的認識，又通過20xx-8-25到20xx-8-26兩天的時間公司內(nèi)部的培訓，我的感覺是：一方面，對公司有了更深一步的認識外，另外，通過兩天的學習和反思總結(jié)后，內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決，自己的一些做人做事的價值觀得到了確認，在這樣的基礎(chǔ)人自己得到了一定的成長。
由于院長出差，本次培訓主要有人力資源部組織，全院的新員工參與。25日，首先，人力資源部庾部長給我們講述了公司的發(fā)展歷程，從1978年建立科研所到今天的河南省交通科學技術(shù)研究院，從一個事業(yè)單位到今天的股份制企業(yè)，從一二百萬的業(yè)務(wù)量到超過1個億的業(yè)務(wù)量的30多年發(fā)展歷程；我院近些年來所取得的成就，我院的業(yè)務(wù)組成，現(xiàn)在公司股東股份組成情況，領(lǐng)導班子成員，各部門組成，公司的規(guī)章制度等。之后由信息部的同志給我們講述了oa辦公系統(tǒng)的具體應(yīng)用。26日還是由庾部長代院長給我們講述了公司的思想文化，經(jīng)營理念，價值觀以及公司的發(fā)展思路。還有如請假程序、報銷程序、薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵、假期等）、職稱評定、職業(yè)資格考試、論文發(fā)表，外業(yè)補助等若干個項目。
通過本次公司培訓我們對公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了一次全面系統(tǒng)的了解。另外，對公司的長遠發(fā)展我也有一點自己的認識。
“管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是
被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
把優(yōu)秀的人才招來，如何去用？當然，每個企業(yè)都希望是能用到德才兼?zhèn)?、面面俱全，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長。總之只有因才、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時（當然這個不普遍）、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
企業(yè)當然是效益第一，沒有好的效益作為支撐早晚要面臨被淘汰的命運。增加各個方面的業(yè)務(wù)量如公路、鐵路、水運、機場、房建、市政等方面的科研、設(shè)計、咨詢、甚至施工，我們都可以做，業(yè)務(wù)量上去了，效益自然就來了。
雖然此次培訓時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。通過庾部長有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路和公司人才思想及發(fā)展方向的講解，我聽了之后,對公司的發(fā)展充滿了信心，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我會嚴守我院的規(guī)章制度，積極工作，為我院的長遠發(fā)展做出自己的貢獻。
客服中心新員工培訓心得篇六
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認的進行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會（cac）將gmp作為實施危害分析與關(guān)鍵控制點（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體14個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進入國際市場的先決條件；二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強競爭力的重要保證；三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負責精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實施gmp，才可能較好地滿足消費者的需求，進而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準的質(zhì)量標準進行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標簽；
8) 合適的貯存和運輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過程嚴密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進行驗證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備和實驗室；
13) 采用適當?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
14) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進行驗證，通過系統(tǒng)的試驗以證明是否可以達到預期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。因此必須強調(diào)預防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的`準則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標準、記錄等。
二、中國gmp的現(xiàn)狀
十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品gmp認證和達標，促進了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認證過程中進一步加強軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認證檢驗項目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認證其準確性、可靠性、真實性，將gmp認證提高到一個新的水平。
我國gmp認證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認的效果。當然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進步。
gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達國家之間的距離。但我國實行g(shù)mp認證制度是一個年輕的制度，gmp認證檢查員隊伍也是一支年輕的隊伍，在實踐中總結(jié)，在實踐中完善，在實踐中提高，通過gmp制度的實施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。
三、gmp的學習體會
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布以來，我雖然自學了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學院組織的新版gmp宣貫培訓班，對新版gmp有了更深刻的認識和理解，在這次培訓班上收獲頗豐。
客服中心新員工培訓心得篇七
員工培訓的目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，來看下面小編整理的關(guān)于員工培訓心得范文：
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。
在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。
并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。
人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。
學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。
做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。
只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習 ，提高自身修養(yǎng)。
銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的.實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。
感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。
在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。
生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。
由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。
人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。
這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。
首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。
這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。
有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。
怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。
如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!
學習班上，臺領(lǐng)導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。
臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。
機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。
電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。
那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。
有人覺得進電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。
電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。
在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。
幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。
這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。
理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學習機會和先進知識。
電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。
對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學習的態(tài)度。
珍惜責任。
作為一名電視工作者，責任不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。
以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。
電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。
電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
只有這樣，通過畫面所表達的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。
當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。
常說，路是自己走出來的。
怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。
我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標的真正法寶。
客服中心新員工培訓心得篇八
光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。
xx年月號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了學院。因為，因為同一個方向同一個理想，在路上我結(jié)識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應(yīng)新環(huán)境，從號開始，各種培訓課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐，企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務(wù)介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領(lǐng)導，我清醒的認識到我不再是學生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去！各位領(lǐng)導的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當我們參觀總部展館的時候，莊嚴肅穆的幾個大字映入眼簾“只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著”，那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮！看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前！
沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財務(wù)又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團結(jié)，作為財務(wù)總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財務(wù)關(guān)系重大，容不得半點差池，我、李雪和丁常青認真做好事前、事中、事后的各項預算和決算，各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策，各司其職，各盡其能，最終我們團隊取得了第二名的好成績！林一鳴老師的課程安排和規(guī)則曾一度讓我很不理解，比如中途不可以因任何理由離場，上課時間為中午12點到24點甚至到凌晨2點，因為相對公平和壓力我接受了這些，并在所有人面前做出我遵守課堂紀律的承諾，為此即便是渴了我也不敢喝水，餓了也不敢吃東西，困了也不敢打盹，只因為承諾！在林老師的帶領(lǐng)下，我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤，紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白：人生需要雙贏！漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場人，我們就應(yīng)該嚴格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對與錯，我選擇，我快樂，我堅守！
戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，共有20個成員，21個洞，任何人不可碰到網(wǎng)否則關(guān)閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好！每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結(jié)友愛信賴，我終于深刻體會到了“團結(jié)就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強！??！”最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。
這十天的培訓雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體！感謝命運讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵，讓我更加堅強勇敢的做自己！我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領(lǐng)導和人資部不辭辛苦的組織這次培訓活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關(guān)懷和欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓中學到的、領(lǐng)悟到的進行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學習激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢！
客服中心新員工培訓心得篇九
很是開心能夠真正的進入到酒店進行工作，當然更是為了能夠更好得適應(yīng)在酒店中的工作，我也是參加了酒店為新員工所舉行的培訓，更是讓我從其中明白到在酒店中工作的要求與工作的方式。
在酒店的工作身為一個服務(wù)行業(yè)，首先應(yīng)該要注意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去慢慢提升，去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓老師也是對我們每位員工的著裝、用語、行為等各個方面進行了簡單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著，各個地方都是需要按照要求來整理，做到服裝的一致性。在面對顧客時一定是需要獻出自己最溫暖的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎。在面對客戶的行為舉動上更是有一定的標準，盡力的做好自己身為酒店員工應(yīng)該要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學習的地方。
當然酒店客房便是整個酒店非常重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個方面進行了非常細致的要求與學習。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時還就疊被方面進行了一定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血，同時也是需要在自己的實踐中去總結(jié)與感知。
完成了客房方面的培訓還對我們整個酒店的精神、信念方面進行了一定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的方便于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美好的家園中，我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗，同時相互間的感情也是相當?shù)纳詈?。所以這一切都是必須要我們自己去維護。
這一段時間的簡單培訓，更是讓我從其中明白過來不少的道理，也有讓我的生活變得非常的開心與快樂，同時我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長。我相信不管以后的生活是何種模樣，我的未來都是非常的優(yōu)秀與棒。
我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展，所以我更是會非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長，同時讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長，我會在這份工作中去更加的投入，讓領(lǐng)導都能夠更加的肯定我，讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展。
客服中心新員工培訓心得篇十
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx企業(yè)管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學校、一支和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx企業(yè)就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和企業(yè)的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx企業(yè)的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是企業(yè)發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx企業(yè)人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合企業(yè)的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
企業(yè)的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!
客服中心新員工培訓心得篇十一
首先，感謝公司給我們新人一個學習的平臺，給我們一個實現(xiàn)自我價值的舞臺。我以前也進過不小的公司或工廠，也沒有一個像為了家地產(chǎn)運營機構(gòu)這么慷慨的給我學習專業(yè)知識。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進心的員工一個很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達到的地位?？梢圆唤橐馕覀兂錾砻]，可以不介懷我們是個門外漢，有這樣一個好的機會、好的平臺我又怎能會放棄。我要用全身心的愛去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛去生活，用全身心的愛去提升自我價值。
培訓的第一課：認識行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧。
日常運作一個流程。
1、晨會;晨會是一個鍛煉自我和自我成長的舞臺，團隊和自我的激勵，團隊和我磨合過程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學習充電了解相關(guān)的咨詢，明確今日工作目標。在晨會之前，部門所在工作人員都要一起舞動起來，公司稱之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來!然后再檢查在場人員的形象面貌，互相與身邊的同事問好，目的是要我們用微笑、真誠來接待我們身邊的人，更是一種體現(xiàn)團隊的和諧。隨著主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個個人鍛煉或展現(xiàn)自我的平臺，晨報朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績播報、專題分享、政令宣達、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷)、開心一笑(調(diào)節(jié)一個愉快的心情去工作)。
2、夕會;夕會是總結(jié)當天的工作完成量、自我剖析、解決當天遇到的問題(與同事共同探討)、安排明天的晨會。
以上是一個做為新入伍伙伴應(yīng)該要知道的每日工作流程，所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識、專業(yè)課題，比如有;房地產(chǎn)知識分析、房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景、相關(guān)項目的講解、銷售步驟、銷售技能(開拓主顧，電話邀約，話術(shù)應(yīng)對語，接待接觸環(huán)節(jié)，回訪環(huán)節(jié)，項目推介會，案場考察，帶看流程、客戶跟進等等.......)、市場營銷、挖掘客戶的需求、商務(wù)禮儀、成功的習慣......。學習了這么多我總結(jié)了一句話：兩天一夜的課程也許改變不了多少，但對于一個熱愛銷售的人員來說，這兩天一夜可謂是“一課值千金，課課要用心!”
在第二節(jié)課上有講解到，職業(yè)顧問的一天，和個人晉升的一個流程。對于一個新人而言，進公司才十天，我不敢說我要做到某某職位，要多少天內(nèi)開單，我不敢保證!但是對于職業(yè)顧問的一天，我會努力做好，要做到不遲到、不早退、不曠工，有目標、有計劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實了，專業(yè)知識熟透了，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富了，在適當?shù)臋C會我會努力爭取晉升的機會。有句話說：“不想當將軍的士兵，不是個好士兵?！蔽蚁氘攲④?，只是我還不具備當將軍的條件，所以我先把自己定位在置業(yè)顧問，再一步一步往上爬!
在懷著空杯心態(tài)去學習時，我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗自我的心態(tài)去學習的。所以在我們7個人組成一個小組后，我順利的當上了第八組組長，我們組名是：努力工作組，我們的組呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!在我積極踴躍的參與答問環(huán)節(jié)，我為小組添加不少分數(shù)。雖然我們沒有拿到第一，但我自我感覺良好，十天不到的時間里，從不知到知道一點點，從門外漢到進門檻的少年。我并不是說這就夠了，我說這進門檻意思只是代表剛剛踏進門檻的人，仍然要多借鑒前輩的成功事例，還要多學習更多的一面。取其之長，補己之短。再接再勵，堅持不懈，直到成功!
最后再用一句話總結(jié)這兩天一夜培訓，“師傅只能帶你一時、帶不了你世，把你領(lǐng)進門，走的遠不遠、走的穩(wěn)不穩(wěn)，還得看個人!”
客服中心新員工培訓心得篇十二
首先，感謝公司給予我這次難得的學習機會。
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。
在酸甜苦樂的培訓生活中，讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，顯露出了人的本性、熱情、積極的一面，成了我心中永遠的記憶。當大家互相擁抱，握手時我突然明白什么是真正的團結(jié)友誼，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體里，唯有團隊，才能為團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡。每個人覺得只有“我”扮演好了工作中的“小角色”，才能共同演好大角色，才能使團隊更有凝聚力。那就是角色，就是承擔，就是責任。
其次，讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)，在人生重要時期，塑造好真、善、責、愛，才能讓人生變得更有價值。人生如流水，我懂得了珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情。我會珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們!人生最大的敵人是自己，我堅信，只要突破自我，努力去奮斗，目標就一定能實現(xiàn)的!
我覺得在培訓學習期間各位領(lǐng)導及前輩可以多給出些實際的相關(guān)案例，這樣分析可以讓我們有更加深刻直觀的理解，畢竟我們沒經(jīng)過現(xiàn)場的考驗，相關(guān)經(jīng)驗相當有限。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導前輩的教導!
客服中心新員工培訓心得篇十三
我告別了相伴xx年的校園生活。在過去的xx年里，學校就是另一個家我的生活與之緊緊相連，我的未來與之息息相關(guān)。而在我接到入職培訓通知的那一剎，我知道，我踏上了人生的新旅程。身邊朋友的鼓勵和支持，讓我感動和憧憬；入職培訓的過程，讓我感到溫暖和期待。
加入xx集團，經(jīng)過為期三天的培訓，若用一個詞語來濃縮我對之所有的情感，那便是歸屬感。企業(yè)的文化、家的感覺和我加入這個優(yōu)秀集體的自豪感，讓我深深感到我，是屬于xx的。文化的認同，使人與人更加團結(jié)，使每個人更具責任感。小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化培訓的第一節(jié)課，便是x董事長親臨講授xx集團的企業(yè)文化與精神。誠實守信、追求不息是xx企業(yè)文化的核心。
企業(yè)，用誠實守信來對待每一個用戶和每一項工程，來贏得社會的廣泛認同和信任；員工，用誠實守信來對待每一個人每一項工作，來贏得生活中和行業(yè)中的信賴、人格魅力。追求不息，是永不松懈的積極態(tài)度；追求不息，是盡善盡美的精神支柱；追求不息，是不斷創(chuàng)造新紀錄的源源動力。誠實守信、追求不息，于企業(yè)于我個人都有著積極的意義。
有了共同的追求，就有了共同發(fā)展的動力，它將xx與我凝聚在了一起。而這種精神的歸屬感之于我們這樣的畢業(yè)生，就如燈塔之于滿載燃料剛剛起航的輪船，給滿懷激情的我們以方向與溫暖。脫離了歸屬了四年的大學，伴隨著忐忑，我來到企業(yè)。
培訓課上，領(lǐng)導親切的話語、懇切的建議和拉家常似的企業(yè)介紹，消除了我的不安。其中油然而生的歸屬感，是與學校完全不同的。它有著比學校更多更系統(tǒng)的組織人力資源處、群工會、黨組織等等，對每一位成員進行管理，提供方便和支持。它們組織協(xié)調(diào)公司與員工的利益不騙不頗，組織豐富的活動提供各種舞臺。在學校眼中，我們始終是孩子，而如今即將入職，我們被看做是一個個獨立成熟的社會人這是對我們成長的肯定，標志著我們的成熟。
它更像家真誠欣喜地歡迎每個新成員的到來，并給予事業(yè)、生活和學習的各方面關(guān)懷、支持和機會，這個家需要每個成員的協(xié)作建設(shè)。領(lǐng)導與下屬，只是分工不同，他們都是為了共同的目標，即：發(fā)展公司，從而發(fā)展自己。我，成為了這個家的一員，感到溫馨和期待。自豪感，讓我的歸屬感更加強烈。
xx的前身是xx，它曾經(jīng)無與倫比地輝煌過，也昏暗陰霾地低迷過。我的外公，曾經(jīng)是xx的干部，我的兩個舅舅也一直在xx工作，他們可謂見證了xx的輝煌、低落、奇跡。小時候，我看到大人們說起xx，總是一臉自豪，那時我知道，xx有著首屈一指的地位，是人才輩出的地方。再后來，我聽到大人們提起xx，總是伴隨著嘆息聲，堅持不下去的人們紛紛離它而去。不知為何，還未走向社會的我，也感到陣陣失落與惋惜，可依然等待著什么。
客服中心新員工培訓心得篇十四
培訓的日子緊張而又忙碌，充實的同時也多了一些感悟。
其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力?，F(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導和老師為了這次培訓所傾注的心血。
培訓過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會需要很長的一段時間，但是現(xiàn)實不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會所需要的人才。
在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業(yè)而又嚴謹?shù)念I(lǐng)導和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!
客服中心新員工培訓心得篇十五
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素（簡單闡述離職快遞分揀員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔任的快遞分揀員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給×××（改成自己快遞分揀員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開快遞分揀員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導，并不是一時的心血來潮，而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的快遞分揀員崗位上，×××（改成自己快遞分揀員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。
轉(zhuǎn)眼之間，在×××（改成自己快遞分揀員崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)×年，回首快遞分揀員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。
快遞分揀員職稱申報工作總結(jié)