總結(jié)是強化記憶和復(fù)習(xí)知識的一種方法。寫總結(jié)時可以參考相關(guān)資料和范文，可以借鑒一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達方式。以下總結(jié)范文的思路清晰、條理分明，可以為我們的寫作提供指導(dǎo)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇一
根據(jù)《安慶市政務(wù)公開辦公室關(guān)于做好20xx年度政務(wù)公開工作總結(jié)的通知》(宜政務(wù)公開[20xx]9號)要求，對照全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點，經(jīng)研究，現(xiàn)將我局20xx年的政府務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)報告如下：
一、工作開展情況。
(一)組織健全，領(lǐng)導(dǎo)有力。
成立了“一把手”為組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長，機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由綜合法規(guī)科負(fù)責(zé)，形成“一把手”重點抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、機關(guān)科室具體抓的工作局面。年初，局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題會議回顧、點評20xx年度政務(wù)公開工作，研究、討論20xx年度政務(wù)公開工作，重點安排政務(wù)公開專項經(jīng)費用，制定全年工作計劃及具體實施辦法，將政務(wù)公開工作列入年度工作目標(biāo)考核任務(wù)，分解下達到局機關(guān)各部門，并作為部門和個人評優(yōu)的重要考核條件之一。
局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期召開專題會議總結(jié)分析政務(wù)公開工作開展情況，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。日常工作中把政務(wù)信息公開“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動與依法行政、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等活動緊密結(jié)合，做到相互促進、相得益彰。
此外，認(rèn)真抓好政務(wù)信息公開的各項制度學(xué)習(xí)，進一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，從而保證了政務(wù)公開相關(guān)政策的貫徹和落實。
(二)職權(quán)透明，流程公開。
一是精減行政審批事項。加強價格改革和價格行政審批清理過程中的信息公開。繼續(xù)開展行政審批事項清理，進一步取消、下放行政審批事項，最大限度地減少投資項目審批;注重水、電、氣等資源性產(chǎn)品價格改革過程中的信息公開。
二是推進權(quán)力清單制度。配合市政府信息公開辦、市政府法制辦、市政務(wù)服務(wù)中心開展機關(guān)行政權(quán)力清理工作，同時按照程序規(guī)范、提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則，優(yōu)化再造行政權(quán)力運行流程，逐一編制、精減行政權(quán)力流程圖。目前，市物價局權(quán)力清單、流程圖經(jīng)市政府法制辦審核后，已在市政務(wù)公開網(wǎng)對應(yīng)欄目予以公開。
三是推進信息化平臺建設(shè)。開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”活動，大力推進電子政務(wù)平臺建設(shè)，投入專項經(jīng)費，積極推進“數(shù)字物價”系統(tǒng)建設(shè)，全面實現(xiàn)行政權(quán)力網(wǎng)上運行和價格管理的自動化和現(xiàn)代化，提高工作效率，深化管理內(nèi)容，擴大服務(wù)范圍，打造全新的物價管理方法和理念。
四是推進政務(wù)公開示范點建設(shè)。以獲得全市政務(wù)公開示范單位為契機，及時總結(jié)政務(wù)信息公開工作中存在的不足，并提出相應(yīng)措施，力求做到公開信息不遺漏，公開程序不縮減。通過扎實開展政務(wù)公開活動，為人民群眾和服務(wù)對象提供更加便捷、高效的服務(wù)。
(三)完善制度，規(guī)范行為。
一是更新公開指南和公開目錄。規(guī)范編制政府信息主動公開指南和公開目錄，按照市政府統(tǒng)一要求及時更新信息公開目錄欄目設(shè)置，并在市政府網(wǎng)站及安慶物價網(wǎng)及局辦公地點、政務(wù)中心物價窗口公布。
二是完善政府信息公開相關(guān)制度。完善了重要價格政策和價格監(jiān)管信息發(fā)布機制，主動運用社會媒介公開政務(wù)信息;健全了輿情收集、研判和回應(yīng)機制、政務(wù)信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動機制，及時回應(yīng)廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者關(guān)注的價費問題;落實了重要價格政策法規(guī)解讀機制，引導(dǎo)廣大消費者的心理預(yù)期。
三是強化主動公開工作。不斷加大涉企、涉農(nóng)、涉民等價費的公開力度，規(guī)范主動公開工作程序，深化公開內(nèi)容，把群眾關(guān)心的政府決策、重大項目、民生工程的信息及時公開，推進財政預(yù)決算信息公開，及時公開政府采購、干部任用、機關(guān)資產(chǎn)狀況、財政預(yù)決算和重要專項資金分配和使用情況，公布“三公”經(jīng)費使用情況，接受社會和群眾的監(jiān)督。
繼續(xù)加強教育、醫(yī)療、旅游、交通、涉房等與民生有關(guān)的價費監(jiān)管信息公開;進一步重視價格調(diào)控信息公開，及時發(fā)布穩(wěn)價措施、平價商店建設(shè)以及價格補貼聯(lián)動機制運行情況等信息;加強社會監(jiān)督，繼續(xù)推進收費公開制度，促使收費單位在收費場所公示收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、價格舉報電話等信息。對價格部門的政府采購、單位財務(wù)、干部任用、機關(guān)資產(chǎn)狀況等內(nèi)部事務(wù)進行網(wǎng)上公開。20xx年度本局通過政務(wù)公開網(wǎng)發(fā)布文件200余份，保證了價格政策的公開透明。
四是推進依申請公開工作。完善了依申請公開指南、公開目錄，及時公布依申請公開工作制度和依申請公開工作程序和環(huán)節(jié)流程，滿足群眾的特殊信息需求。按照依申請公開制度和程序及時回復(fù)市政務(wù)信息公開網(wǎng)依申請公開事項，并利用12358價格舉報中心和政務(wù)服務(wù)中心物價窗口的便民服務(wù)平臺，認(rèn)真解答、辦理群眾價費訴求。
五是及時編制信息公開年度報告。按照規(guī)定的時間、內(nèi)容，及時編制市物價局政府信息公開年度報告，并通過市政府信息公開網(wǎng)、安慶物價網(wǎng)進行公布。
(四)加強窗口建設(shè)，促進政務(wù)服務(wù)上臺階。
一是推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)行政審批“兩集中、兩到位”要求，建立和完善以物價窗口為主導(dǎo)的行政審批運行機制，進一步加大審批職能歸并和授權(quán)工作力度，實行市政務(wù)服務(wù)中心物價窗口首席代表負(fù)責(zé)制，強化首席代表現(xiàn)場審批、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能，方便市場主體和群眾辦事。
二是加強政務(wù)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)。完善ab崗工作制度和激勵機制，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使窗口工作人員工作安心、舒心、盡心。嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、失職追究制和考核制等，不斷提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。
與此同時，積極開展“三崗?fù)瑒?chuàng)”、“親切服務(wù)”、“馬上辦”、“一站式服務(wù)”等創(chuàng)建活動;認(rèn)真履行“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)干部定期到政務(wù)服務(wù)中心坐班制度”。定期開展對服務(wù)對象回訪活動，及時了解服務(wù)對象對物價窗口工作的意見和建議。同時，加強行政事業(yè)性收費許可證和服務(wù)價格登記證以及基本建設(shè)項目收費審批件的督察督辦力度，做到“件件有落實，事事有回音”。
三是做到審批項目公開。物價窗口顯著位置，放置價格審批告知單和服務(wù)指南，同時免費發(fā)放《安慶市市區(qū)經(jīng)營服務(wù)性收費政策匯編》、《安慶市市區(qū)開發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項目免收行政事業(yè)性收費政策匯編》、《安慶市基本建設(shè)項目收費政策匯編》。在安慶物價網(wǎng)設(shè)置專欄，將“兩證”格式文本電子文檔上傳，便于群眾下載。
(五)豐富公開內(nèi)容、不斷創(chuàng)新公開方式。
一是加強安慶物價網(wǎng)建設(shè)。對安慶物價網(wǎng)進行改版、升級，完成信息公開目錄系統(tǒng)升級，有效整合市政府信息公開網(wǎng)與安慶物價網(wǎng)的內(nèi)容。
二是多渠道公開價格信息。一方面通過價格服務(wù)進企業(yè)、進商場、進醫(yī)院、進社區(qū)、進景點、進學(xué)校、進農(nóng)戶等七進活動以及報刊、廣播、電視、網(wǎng)站等方式，大力開展價格政策宣傳，營造良好的輿論氛圍;另一方面，通過行政服務(wù)中心物價窗口、12358價格舉報中心窗口、價格聽證會、專家座談會、新聞發(fā)布會、社會公告等形式公開價格政策、透明辦事流程。
1、完善保障機制、確保信息公開。按市政務(wù)公開辦要求，及時更新政府信息公開情況統(tǒng)計報表，完善政務(wù)公開工作統(tǒng)計、考核、社會評議和責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格貫徹落實。同時，建立12358價格舉報“四級”聯(lián)網(wǎng)制度，規(guī)范價格投訴舉報的受理、查處和反饋。積極履行行政復(fù)議、行政訴訟義務(wù)。
2、加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。積極參加省、市組織的政務(wù)公開學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流活動，提高干部職工政務(wù)公開工作能力。繼續(xù)開展“一月一法”學(xué)習(xí)活動，通過集中學(xué)習(xí)的方式，不斷增強干部職工政務(wù)公開相關(guān)法律、法規(guī)知識。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇二
20××年，西南街道辦事處(以下簡稱街道)認(rèn)真貫徹落實《條例》的有關(guān)要求，深入推進政府信息公開工作。在不斷強化政府信息公開的權(quán)威性和實效性的基礎(chǔ)上，進一步拓寬信息公開渠道，擴大主動公開信息范圍，豐富信息公開內(nèi)容，提高信息的質(zhì)量。
(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。街道從建立和完善政府信息公開長效機制、提升信息公開規(guī)范化和制度化水平出發(fā)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實政府信息公開工作責(zé)任制，爭取上級有關(guān)部門支持并督促下轄各單位加強協(xié)同配合，做好職責(zé)范圍內(nèi)的政府信息公開工作。
(二)加大重點領(lǐng)域信息公開力度。20xx年，街道在全面提高政府信息公開權(quán)威性和實效性的基礎(chǔ)上，重點圍繞干部人事、財務(wù)資金、工程建設(shè)、招投標(biāo)采購等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大政府信息公開力度，確保權(quán)力在陽光下運行。
(三)加強政府信息公開工作監(jiān)督檢查。街道將政府信息公開監(jiān)督檢查與黨風(fēng)廉政工作相結(jié)合，加強了政府信息公開的制度落實、資金使用管理相關(guān)信息公開工作的檢查。
(四)加強建設(shè)和管理。繼續(xù)完善各項制度，有針對性地開展政府信息公開工作。街道按規(guī)范制定了政府信息公開指南。進一步梳理、確定了主動公開政府信息目錄、依申請公開政府信息目錄和免予公開政府信息目錄。認(rèn)真做好每月政府信息主動公開、咨詢、申請、答復(fù)情況的統(tǒng)計工作。
二、主動公開政府信息情況。
街道20xx年度主動公開政府信息達1323條，其中政務(wù)(工作)動態(tài)類信息占大部分，近1000條;通過網(wǎng)站公開信息數(shù)量達530條;通過新聞媒體公開信息數(shù)量達793條。
(一)豐富內(nèi)容，方便查詢。將主動公開政府信息分按體裁分類，分為11大類，內(nèi)容涵蓋街道各項工作。
(二)多渠道、及時發(fā)布政府信息。已形成立足佛山市三水區(qū)政府網(wǎng)站，同時向西南街道辦事處網(wǎng)站延伸的多種政府信息的發(fā)布渠道。
三、載體建設(shè)情況。
20xx年，新增或承接行政審批服務(wù)事項285項，更新各部門辦事指南，共辦理各類業(yè)務(wù)達8734項;在原有兩個大led顯示屏的基礎(chǔ)上，新增4個觸摸屏，進一步加強信息公開及提升服務(wù)效能。
四、依申請公開政府信息情況。
街道20xx年度共受理政府信息公開申請0件。
五、政府信息公開咨詢處理情況。
街道20xx年度共接受市民咨詢120次。
六、政府信息公開復(fù)議、訴訟情況。
街道20xx年度發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案及行政訴訟案均為0宗。
七、政府信息公開支出與收費。
(一)工作人員情況。
街道黨工委辦負(fù)責(zé)政府信息公開的日常管理工作，共有6名工作人員具體跟進落實政府信息公開申請、咨詢處理;街道綜治信訪維穩(wěn)辦(司法所)負(fù)責(zé)政府信息公開復(fù)議、訴訟等相關(guān)工作。
(二)經(jīng)費情況。
我街道對政府信息依申請公開中涉及到的檢索、復(fù)制、郵寄等服務(wù)均為免費提供，全年沒有收取任何政府信息公開費用。
八、存在的主要問題和改進措施。
(一)當(dāng)前存在的主要問題。
1.信息公開工作發(fā)展不夠平衡，部分重點工作、政務(wù)文件、辦事流程的信息公開工作未能充分展開。
2.街道承接更多事權(quán)下放項目，部分工作需要以網(wǎng)站公示的形式進行，但街道網(wǎng)站并未設(shè)置相關(guān)項目，暫時只能以最新公告等形式發(fā)布，影響信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。
3.信息公開的硬件設(shè)施不足，特別是政府門戶網(wǎng)站和街道社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)相對滯后，影響了信息公開和便民服務(wù)的開展。
4.部分單位的信息公開工作只停留在方便群眾辦事這一層面上，在如何規(guī)范行政行為、加強重大決策的事前、事中、事后公開方面還缺乏有效的措施。
(二)下一步的整改措施。
1.促進行政權(quán)力公開透明運作。通過全面清理審核行政職權(quán)，編制職權(quán)目錄，繪制行政事務(wù)運行流程圖，完善行政事務(wù)網(wǎng)上公開，實現(xiàn)行政事務(wù)公開透明運行。繼續(xù)深入貫徹落實《條例》，增強政府依法行政的透明度，切實保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2.抓好社會熱點難點問題公開。要緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展建設(shè)，加大公共事業(yè)投入、集體資產(chǎn)資源處置、征地補償、涉農(nóng)補貼等事關(guān)群眾切身利益的信息和基層民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的公開力度，提高群眾的政府信息知曉率。要認(rèn)真做好促進經(jīng)濟增長措施和化解社會矛盾及解決重大事故事件的信息公開工作，促進行政機關(guān)按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。
3.推進行政服務(wù)中心辦事公開。以區(qū)行政體制改革為契機，強化行政審批事項操作流程、規(guī)范的公開，建立健全工作制度，擴大公開范圍和內(nèi)容，拓寬公開渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，增強行政服務(wù)中心的辦事透明度，提高行政服務(wù)的水平和質(zhì)量，切實為群眾創(chuàng)造便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇三
首先對省政務(wù)公開檢查組來我市檢查指導(dǎo)工作表示歡迎，感謝對我們工作的指導(dǎo)和幫助。我們將認(rèn)真按照省檢查組提出的意見和建議，努力改進，更好地推動我市政務(wù)公開工作。下面簡要匯報一下工作情況。
按照省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我市把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，并建立長效的政務(wù)公開機制。各級政府從實踐“_”的高度，從貫徹落實xx屆三中全會精神的高度，從反腐治源的高度，深化理解和認(rèn)識，把政務(wù)公開作為推進政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會主義政治文明的重要內(nèi)容和實際行動，牢牢抓在手上。以“六項制度”為切入點，從加強政務(wù)公開管理和強化約束機制入手，進一步完善有關(guān)制度，規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容和形式;從深入監(jiān)督檢查入手，努力提高行政工作運行和行政權(quán)力運用的透明度;從便民、利民入手，拓展政務(wù)公開的范圍。市政府提出以建設(shè)“服務(wù)型”政府為目標(biāo)，以實施“陽光政務(wù)”為載體的具體要求，通過報紙、電視向社會公開承諾，接受上級黨委和社會各界監(jiān)督，極大的促進了全市政務(wù)公開工作的深入開展。自全面推行政務(wù)公開以來，受到廣大群眾普遍歡迎。一是政務(wù)公開規(guī)模不斷擴大。我市下轄的市縣區(qū)和政府序列35個部門全部推行了政務(wù)公開，公開率達到了100%;中省直各單位及政府二層機構(gòu)也已不同程度地推行了政務(wù)公開。二是政務(wù)公開的內(nèi)容不斷豐富。公開事項由少到多，由小到大，從開始的“熱點”問題逐步擴大到事關(guān)“錢、權(quán)、人”等重大問題、重大決策。三是政務(wù)公開形式不斷多樣化。在原來政務(wù)公開欄、公開墻、辦事公開指南手冊等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，增加了電子公開屏幕、網(wǎng)上公開、公開大廳等方式。具體抓了以下幾個方面的工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)配合抓落實。
為強化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證政務(wù)公開工作落到實處，市政府成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由任組長，任副組長，成員由市財政局、人事局、勞動和社會保障局、審計局、信訪辦、法制辦、建設(shè)局、監(jiān)察局、政府辦等部門一把手組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦，由政府辦主任兼任主任。經(jīng)深入調(diào)查研究和廣泛征求各方面意見，制定下發(fā)了《政務(wù)公開實施方案》和《人民政府政務(wù)公開辦法》。各地、各部門也都按照《方案》要求建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，形成了齊抓共管、縱橫結(jié)合、條塊協(xié)調(diào)一致的工作格局。同時結(jié)合本地本部門實際制定實施方案，政務(wù)公開工作在我市全面鋪開。在市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擔(dān)負(fù)起了安排部署、情況綜合、督促檢查、組織考核等工作。按照方案要求，各責(zé)任部門認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了政務(wù)公開工作落到實處。在開展政務(wù)公開的過程中，各地、各部門牢固樹立了公開就是誠信、公開就是紐帶、公開就是監(jiān)督、公開就是效率、公開就是形象的新觀念，為扎實推進政務(wù)公開工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、把握重點，化“虛”為實，內(nèi)容方式真落實。
為了找準(zhǔn)我市政務(wù)公開的切入點，使政務(wù)公開實實在在，廣泛深入，不擺花架子，不讓群眾失望，我市將公開內(nèi)容、公開方式作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。在公開內(nèi)容上，市政府確定了只要不涉及黨和國家機密的事務(wù)，都向社會公開的原則。包括經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展計劃、工作目標(biāo)及完成情況;事關(guān)全局的重大決策、有關(guān)政策;經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境;政府采購;城市規(guī)劃管理;建設(shè)項目招投標(biāo);土地招標(biāo)拍賣;重大案情及事故等。真正做到群眾關(guān)注什么，就最大限度地公開什么。并確定了部門對外公開和對內(nèi)公開相結(jié)合的原則，對外公開工作職責(zé)、權(quán)限范圍、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、監(jiān)督辦法、罰款和收取賠償費的依據(jù)等;對內(nèi)公開干部職工關(guān)注的財務(wù)收支、干部隊伍管理、員工福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、任期目標(biāo)責(zé)任制等。在公開方式上，一是網(wǎng)上公開，目前市政府35個組成部門已全部在政府中心網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)公開內(nèi)容。二是開展民主評議，設(shè)立公開欄、公開牌等。三是建立服務(wù)大廳，實行“一站式”服務(wù)，目前市建設(shè)局、財政局、國土局、公安局、國稅局、地稅局、勞動和社會保障局等個部門設(shè)立了服務(wù)大廳集中辦公，實行了“一站式”服務(wù)，各辦公地點設(shè)置電子屏幕，對各項業(yè)務(wù)的內(nèi)容、程序和辦結(jié)時限全面公示，方便了外來辦事人員。市國土局自今年3月份成立服務(wù)大廳以來，共受理各類業(yè)務(wù)1300余件，接待各類業(yè)務(wù)咨詢200多次。四是各窗口單位全部實行了掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌服務(wù)。五是各部門都設(shè)立了自己的服務(wù)熱線，以備咨詢。六是有些部門根據(jù)實際情況采取了其它一些靈活的公開方式。
三、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，陽光工程保落實。
為抓好政府序列部門的政務(wù)公開工作，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門政務(wù)公開方案逐個審核把關(guān)，避免走形式。按照建立高效運行行政管理體制的總體目標(biāo)，把公開重點放到為經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活提供良好環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來，真正做到把生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)交給企業(yè)，把資源配置權(quán)交給市場，把一般性社會服務(wù)交給社會團體、社區(qū)組織和中介機構(gòu)，逐步形成科學(xué)化、現(xiàn)代化的社會運行機制，努力變“無限政府”為“有限政府”，變“管理型政府”為“服務(wù)型政府”。在審核把關(guān)中，對所公開的內(nèi)容力求體現(xiàn)本部門的專業(yè)特點，公開的內(nèi)容突出真實、透明、可行的特點。今年4月，我市46個職能部門在《報》進行了公開承諾，對應(yīng)該公開的內(nèi)容，做到最大限度透明。今年5月，市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了由市監(jiān)察局、物價局、財政局、環(huán)境辦、法制辦等5部門聯(lián)合制定的《價格陽光工程實施方案》，標(biāo)志著我市“陽光工程”開始實施。該方案規(guī)定，凡在市域內(nèi)涉及價格和收費行為的國家行政事業(yè)單位和經(jīng)營服務(wù)性單位，都要以公示形式，把關(guān)系到群眾切身利益的所有價格和收費置于陽光之下，接受群眾監(jiān)督。
四、規(guī)范完善，突出重點，六項制度促落實。
在政務(wù)公開的規(guī)范化方面。我市緊緊圍繞制權(quán)、管錢、用人這三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出政府自身公開這個重點，狠抓了公開主體、內(nèi)容、程序三個規(guī)范。規(guī)范公開主體，就是在推行政務(wù)公開工作中，政府不僅要發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要帶頭抓好自身的公開，以自身及組成部門的實際行動為社會各界做出表率;規(guī)范公開內(nèi)容就是嚴(yán)格按照省要求，確定公開的內(nèi)容;規(guī)范公開程序，就是科學(xué)設(shè)置公開欄目，突出公開重點，緊扣群眾反映強烈的問題，明確公開時間，確保按時、限時公開。市政府嚴(yán)格按照省委、省政府關(guān)于推行“六項制度”的要求，迅速行動，以“六項制度”促進政務(wù)公開的落實。在全市主要窗口服務(wù)單位大力推行“六項制度”，市政府各委辦局帶頭實施“六項制度”，收到了較好效果。市人事局結(jié)合解放思想大討論重新修訂六項規(guī)章制度，確定了積極創(chuàng)建良好的人事法制環(huán)境和人事服務(wù)環(huán)境。同時設(shè)置了公示板、公示欄，進行立牌服務(wù);加強同大企業(yè)、大項目和非國有企業(yè)的聯(lián)系，分組深入到企業(yè)開展調(diào)查了解情況，及時提供人才服務(wù)。市外經(jīng)貿(mào)局積極落實國家有關(guān)政策要求，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，將外貿(mào)流通經(jīng)營資格由審批制改為核準(zhǔn)制，生產(chǎn)企業(yè)自營進出口資格實行登記制，幫助企業(yè)到省外經(jīng)貿(mào)廳取得核準(zhǔn)權(quán)和登記權(quán)，到省獲準(zhǔn)核準(zhǔn)登記時間由原來的二個月縮短為10個工作日，企業(yè)獲得資格證書后即可到有關(guān)部門辦理注冊、登記手續(xù)，開展對外業(yè)務(wù)，這一做法深受外來投資者的歡迎。今年5月，市政府35個組成部門將本部門的“六項制度”在《報》和“政府網(wǎng)站”進行了發(fā)布，擴大了公開范圍，方便了企業(yè)和群眾查詢。
五、立足實際，貼近群眾，四個結(jié)合推落實。
為發(fā)揮政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，在公開的方法上，我們狠抓了四個結(jié)合。一是把政務(wù)公開與改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。20__年至今，我市共修訂和完善不符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的政策性文件46件，制定和出臺新的優(yōu)惠政策49件，進行落實優(yōu)惠政策專項檢查65次，進行專項調(diào)研32次;行政審批事項由225項減少到147項，今年我們將抓住《行政許可法》實施的有利時機，進一步減少審批事項。年初以來，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)召開兩次外來投資企業(yè)座談會和一次外經(jīng)貿(mào)企業(yè)座談會，征求企業(yè)對行政執(zhí)法的意見和建議，虛心納諫。針對一些具體問題，責(zé)成政府督查部門認(rèn)真調(diào)查，協(xié)助解決，并及時反饋，共解決實際問題44個。對于龍丹乳業(yè)缺少奶源面臨虧損問題，市農(nóng)委和愛輝區(qū)高度重視，成立了畜牧工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，并且采取了從俄羅斯引進奶牛、調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)等有效措施幫助企業(yè)擴大生產(chǎn);對于聯(lián)誼木業(yè)提出安裝傳真機問題，網(wǎng)通公司黑河分公司在24小時內(nèi)即安裝好了傳真機及4部電話。政府的工作方式和態(tài)度得到了企業(yè)的認(rèn)可，拉近了企業(yè)和政府之間的距離。二是把政務(wù)公開與我省開展的“招商引資年、改善環(huán)境年、擴大開放年”等活動結(jié)合起來。我市中俄邊民互市貿(mào)易區(qū)由大島延伸到市區(qū)后，制定了《黑河市中俄邊民互市貿(mào)易區(qū)優(yōu)惠政策》，鼓勵布市市民到黑河旅游、經(jīng)商?？诎兜炔块T積極行動，制定優(yōu)惠措施，優(yōu)化口岸政策環(huán)境，并通過多種方式進行公開。海事局制定了15條優(yōu)惠措施，24小時面向社會服務(wù)，隨時為船舶排憂解難;出入境檢驗檢疫局制定十項措施促進外貿(mào)發(fā)展;海關(guān)及口岸委等部門也相繼出臺了優(yōu)惠政策，簡化通關(guān)手續(xù)，優(yōu)化政策環(huán)境。截止5月末，全市招商引資共簽訂合同67項，合同總金額10.3億元，同比增長63.6%，其中超千萬元項目7個，總金額1.55億元;口岸過貨量13.28萬噸，同比增長67.5%;出入境13.7萬人，同比增長85%。三是把政務(wù)公開與當(dāng)前重點工作相結(jié)合。為貫徹落實好中央一號文件精神，我市下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)良種推廣補貼實施意見的通知》(字〔20__〕2號)和《關(guān)于印發(fā)黑河市糧食補貼方式改革實施方案的通知》(字〔20__〕18號)，并由市物價局在《日報》公布了根據(jù)國家發(fā)改委和財政部規(guī)定自20__年1月1日起取消、降低、免收部分涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的行政事業(yè)性收費項目。其中，取消3項(農(nóng)業(yè)和公安部門)，免收8項(水利、交通、國土、工商、教育部門)，降低4項(農(nóng)業(yè)部門)。市物價局印制涉農(nóng)收費手冊10萬本、涉企收費手冊2萬本，全部免費發(fā)放。四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。把推行政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項主要內(nèi)容，以層層簽訂責(zé)任書的形式對黨風(fēng)廉政建設(shè)和政務(wù)公開工作任務(wù)分解細(xì)化，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，層層抓落實。
六、檢查指導(dǎo)，跟蹤問效，強化監(jiān)督看落實。
為有效推進政務(wù)公開的實施，加大政府決策的落實力度，實現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、服務(wù)型政府的最終目標(biāo)，我市建立了依法行政、高效施政、廉潔從政和監(jiān)督檢查四項長效機制，從制度上強化保證。同時，堅持推行公開與整章建制并重，健全考核機制與強化監(jiān)督檢查并舉，通過建立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化工作任務(wù)，明確考核獎懲，完善激勵和制約機制;通過建立政務(wù)公開承諾辦理制度，實行首問責(zé)任制度和限時辦結(jié)制，做到有諾必踐;通過建立政務(wù)監(jiān)督評議制度，對政務(wù)公開工作進行監(jiān)督和評議;通過建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度，將政務(wù)公開納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。為強化監(jiān)督，務(wù)求實效，一是市政府聘請社會各界監(jiān)督員18名，定期召開座談會進行溝通，及時向監(jiān)督員反映工作情況，聽取意見，接受社會監(jiān)督。二是向人大政協(xié)征求意見和建議，自覺接受人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督。年初以來共辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案235件。三是嚴(yán)肅追究在政務(wù)公開中弄虛作假、打擊報復(fù)、侵犯民主權(quán)利干部的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，加強紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督。上半年，我市共查處違反政務(wù)公開規(guī)定案件5起，涉及6個部門，共收繳違規(guī)資金359.6萬元。四是市政府設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督電話和在全市設(shè)立42個投訴意見箱接受廣大干部群眾的監(jiān)督。五是通過廣播、電視、報刊和宣傳欄對政務(wù)公開中出現(xiàn)的各類問題進行曝光，改進工作。六是開辟了市長熱線、行風(fēng)熱線，實行星期二領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日公示制，及時化解各種矛盾。上半年，通過市長熱線共接聽受理群眾信訪電話1201件，退返折款86.59萬元，間接處理干部10人，制定整改措施43條。在“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目中，各職能部門的主要負(fù)責(zé)人按期到直播節(jié)目現(xiàn)場，共解決群眾反映問題45件。
我市政務(wù)公開工作自全面推行以來，取得了一定成效。一是行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，按章執(zhí)法、文明執(zhí)法，有力地推動了依法行政和依法治市進程。二是通過實施政務(wù)公開，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政，高效施政，依法行政。三是廣大黨員干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識進一步增強，強化了工作人員的職責(zé)，規(guī)范了工作人員的行為，改進了工作作風(fēng)。四是廣大群眾參政議政意識顯著增強，通過“一站式”辦公，方便了群眾，密切了與人民群眾的關(guān)系。五是各項制度的落實得到了進一步監(jiān)督，政務(wù)公開單位、部門的承諾落實得較好。六是經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步改善，各項工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)透明度較高，有力地促進了經(jīng)濟發(fā)展。
雖然我市政務(wù)公開工作取得了一些成績，但是與上級要求還存在著一定的差距，特別是與先進地區(qū)相比差距還較大。一是認(rèn)識不到位。特別是個別單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識上存在誤區(qū)，公開的觀念不到位，視政務(wù)公開為軟任務(wù)，怕政務(wù)公開制約自身權(quán)力，加大了工作難度，不認(rèn)真、不下力去抓。二是有些存在體制不順，該管的部門沒有權(quán)力或權(quán)力過于集中。因為老百姓接觸的都是基層單位，沒有職權(quán)，有權(quán)的部門往往在上面，但又不下去處理問題，導(dǎo)致群眾有意見。三是只注重形式公開，不注重內(nèi)容公開。四是各縣(市)區(qū)、各部門政務(wù)公開工作發(fā)展的不平衡，網(wǎng)上公開還有待于完善。
實踐證明，政務(wù)越公開，辦事越透明，越有利于增強政府決策的科學(xué)性和政府的自我約束能力、防腐拒腐能力;越有利于調(diào)動人民群眾參政議政護政的積極性、創(chuàng)造性;越有利于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高政府的信譽度、凝聚力;越有利于推動政府作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和辦事效率的提高。今后，我們將針對問題努力加以改進。一是提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。通過反復(fù)學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)文件精神，把實行政務(wù)公開和民主管理制度建設(shè)同開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭聯(lián)系起來;同保持社會安定團結(jié)聯(lián)系起來;同端正黨風(fēng)、密切干群關(guān)系聯(lián)系起來。著力解決一些領(lǐng)導(dǎo)干部由認(rèn)識不足而形成的不愿公開、不想公開的錯誤思想，進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是進一步完善政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度。結(jié)合本部門的實際情況，對政務(wù)公開工作進行規(guī)范管理，防止出現(xiàn)死角和漏洞;對政務(wù)公開和民主管理制度進行認(rèn)真研究，廣泛征求群眾意見，結(jié)合實際進一步修改和完善。三是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把政務(wù)公開和民主管理工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理責(zé)任制，作為考核重要內(nèi)容，同干部的政績和經(jīng)濟利益掛鉤，進行經(jīng)常性檢查與考核，使此項工作真正落實到位。四是加大對政務(wù)公開的檢查推進力度。采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方法，加大監(jiān)督檢查力度，看工作是否落實，責(zé)任是否到位，加大對違法違紀(jì)干部查處力度。
以上匯報如有不當(dāng)之處，請批評指正。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇四
我們局政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“”重要思想和“十七”大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，幾年來政務(wù)公開工作取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
為作好政務(wù)公開工作，局里成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由孫局長擔(dān)任，成員有相關(guān)科室和基層單位一把手，同時各基層單位也相應(yīng)成立了政務(wù)公開組織，制定了《政務(wù)公開實施方案》。我們于3月份和5月份兩次召開政務(wù)公開工作調(diào)度會，認(rèn)真?zhèn)鬟_了省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開有關(guān)文件和會議精神，對今年的政策公開工作進行了具體的布置，堅持“一把手負(fù)責(zé)制”，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了實施方案，加大了政策公開宣傳力度，通過實行公示制、承諾制、首問負(fù)責(zé)制、監(jiān)督制等各項陽光政策，全面實行政務(wù)公開，把政務(wù)公開工作當(dāng)作構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容來抓，執(zhí)法為民、執(zhí)政為公思想。并且局機關(guān)把制度都制定上墻。
二、加大政務(wù)公開工作力度，建立健全信息發(fā)布平臺和各種公開渠道。
我們局建立了交通網(wǎng)站，并與縣委、縣政府的政府門戶網(wǎng)站對接，并且通過宣傳板、單及宣傳車等各種形式的社會各界群眾公開：
1、公開我們交通系統(tǒng)各個單位的機構(gòu)設(shè)置組成、主要職能、服務(wù)范圍、工作人員崗位職責(zé)、辦公地點、便民服務(wù)電話、辦事依據(jù)、辦事時限、辦事流程、辦事結(jié)果、工作紀(jì)律及聯(lián)系方式和舉報投訴途徑等，工作制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、違諾責(zé)任追究及處理辦法。
2、及時公開局機關(guān)和黨委發(fā)布的無密級文件，本系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)等。
3、交通系統(tǒng)的各項收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)及收繳辦法公開。
4、交通系統(tǒng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公開。
5、交通系統(tǒng)的所有審批項目辦理的條件、依據(jù)、程序、時限等公開。
6、公開本系統(tǒng)、本行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)。
三、公開工作行為，打造便民為民服務(wù)平臺。
1、交通局及所屬單位各科室工作人員都設(shè)立了職能牌，明確了各科室和工作人員的職責(zé)和任務(wù)，方便了群眾辦事。
2、運輸管理所的各項審批收費、年檢項目都進入縣行政服務(wù)中心，實行一站式辦理，陽光操作，辦理時限大大縮減，辦理程序大大簡化。
3、交通系統(tǒng)的執(zhí)法人員公路局的路政所、運輸管理所上路稽查人員實行“一證、一冊、一據(jù)、兩卡”的明示制度?！耙蛔C”就是執(zhí)法人員的行政執(zhí)法證;“一冊”就是行政執(zhí)法依據(jù)的有關(guān)法律法規(guī)、文件等合訂成的手冊;“一據(jù)”就是財政部門的有效收據(jù);“兩卡”就是工作人員執(zhí)法檢查和收費要佩帶胸卡。
4、交通系統(tǒng)的各項公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程都是對外公開招投標(biāo)，實行陽光操作，認(rèn)真落實工程的“四制”方針。
四、暢通申訴渠道，努力提供利民措施。
我們公開了投訴、舉報電話：，今年我們接到投訴、舉報案件6件，接到縣、市行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)來的群眾反映問題8件，縣投訴中心轉(zhuǎn)來的群眾反映問題3件，我們一一都做了認(rèn)真的調(diào)查、處理，給群眾一個滿意的答復(fù)。
我局政務(wù)公開工作已初見成效，增加了機關(guān)工作透明度，提高了辦事效率、工作質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平，強化了對權(quán)力的監(jiān)督制約，規(guī)范了權(quán)利行為，從源頭上和機制上預(yù)防了腐敗。政務(wù)公開組織機構(gòu)、監(jiān)督、責(zé)任體系的建立，為推動我系統(tǒng)政務(wù)公開工作提供了堅實基礎(chǔ)，確保了政務(wù)公開工作全面開展。在現(xiàn)在基礎(chǔ)上，我局還應(yīng)借鑒他人經(jīng)驗，將政務(wù)公開工作與民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作結(jié)合起來，加強監(jiān)督與檢查，把政務(wù)公開工作做的更好。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇五
上半年，我委按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開條例》。
組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序，監(jiān)督和保障等有了明確的了解，增強了對《條例》重要意義的認(rèn)識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規(guī)范公開內(nèi)容，建立健全工作機制和制度等作了強調(diào)和安排。
1、加大公開和宣傳力度，擴大政務(wù)公開知曉面。
結(jié)合工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、板報、設(shè)立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
2、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展。
實行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制，專門抽調(diào)政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組，對各科室政務(wù)公開情況進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查。設(shè)立了投訴意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取各方面意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題，政務(wù)公開工作取得了實質(zhì)性進展。
3、以公開促工作，推動各項事業(yè)快速健康發(fā)展。
政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率，樹立了發(fā)改委的良好形象，同時，也使全委干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發(fā)展。
進一步結(jié)合工作實際，深入開展政務(wù)公開工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強隊伍建設(shè)，加強管理教育力度，強化督查，保證政務(wù)公開工作有效開展。進一步完善相關(guān)工作制度，建立健全政務(wù)公開工作長效機制，通過規(guī)范和完善，扎扎實實推進政務(wù)公開工作開展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規(guī)范信息公開內(nèi)容，加大網(wǎng)上公開力度，全面、規(guī)范做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇六
xx年，我辦政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“”重要思想、黨的xx大和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《xx年全國政務(wù)公開工作要點》，緊緊圍繞打造“今日××效率”，堅持把政務(wù)公開工作作為改進政府機關(guān)形象和工作作風(fēng)的重要載體，精心組織、規(guī)范運作，全面推進政府法制工作，進一步提升政府公信力，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效。
xx年，我辦高度重視政務(wù)公開工作，按照市政府政務(wù)公開工作的總體安排，及時召開專題工作會議進行了研究布置，采取有效措施，統(tǒng)籌推進，積極完成了市政府政務(wù)公開工作的各項目標(biāo)任務(wù)。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹落實《條例》，加強我辦政務(wù)公開工作，xx年就成立了由主任為組長、副主任為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室在行政復(fù)議科的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機構(gòu)，建立健全工作機制，明確相關(guān)職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布。安排專項經(jīng)費，確保了政務(wù)公開工作的順利開展。
(二)創(chuàng)新方式，強化學(xué)習(xí)。一是繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)《條例》及上級有關(guān)政務(wù)公開工作的文件精神，采取集中和個人自學(xué)等方式，使我辦干部職工充分了解和掌握政務(wù)公開工作的實質(zhì)內(nèi)涵，使政務(wù)公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加省、市級組織的政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是今年實施陽光政府以來，我辦明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡(luò)員，積極參加省、市組織的多次視頻培訓(xùn)會議，進一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)能力和水平，確保了我辦政務(wù)信息能及時有效地上傳96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)，使廣大群眾能及時了解我辦政務(wù)信息。
(三)認(rèn)真梳理，及時更新。一是按照《條例》的要求，結(jié)合我辦實際，對政務(wù)信息作了全面梳理，修訂充實了《××市人民政府法制辦公室政府信息公開指南》和應(yīng)主動公開的《政府信息目錄》以及《政府信息公開年度報告》，并通過政府信息公開門戶網(wǎng)站等途徑予以公開。二是以政府信息公開門戶網(wǎng)站為信息公開的主陣地，明確地把我辦政府信息公開事務(wù)的機構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱向社會公開，方便廣大群眾對公開事宜提出咨詢，既增強了辦事透明度，又方便群眾查閱和監(jiān)督。三是結(jié)合陽光政府四項制度的深入開展，有效利用96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)，對我辦常見問題信息進行認(rèn)真細(xì)致梳理，發(fā)布常見問題30條，為廣大干部群眾提供有效服務(wù)和幫助對政府法制工作的了解。
(四)堅持原則，規(guī)范程序。我辦的政務(wù)信息公開工作堅持嚴(yán)格按照四個原則，即：堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以公開，保證了信息公開的內(nèi)容真實可信，結(jié)果公平公正，并修訂完善行政復(fù)議和行政訴訟的相關(guān)程序，進一步規(guī)范行政行為。
(五)主動公開，保證時效。按照《條例》的要求和相應(yīng)公開原則，立足實際，對我辦政務(wù)信息進行公開。屬應(yīng)當(dāng)主動公開范圍的政務(wù)信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格依照申請公開的政務(wù)信息，根據(jù)申請人的要求，按照規(guī)定的程序，能夠及時公開的及時向申請人進行了公開,對不能及時公開的,自接到申請的15個工作日內(nèi)向申請人進行了答復(fù)。
(六)嚴(yán)格審核，保證質(zhì)量。為了確保信息公開達到及時、準(zhǔn)確、完整的要求，我辦實行工作人員具體落實、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的審核機制，嚴(yán)把審核關(guān)，不斷更新政府信息，保證政府信息公開內(nèi)容完整、界定準(zhǔn)確。按照分解的“機構(gòu)職能”、“工作動態(tài)”、“業(yè)務(wù)及服務(wù)”、“四項制度”等項目內(nèi)容一一對應(yīng)，相繼在政府信息公開門戶網(wǎng)站上公開信息共44條。
三、存在問題。
我辦政務(wù)公開工作雖然取得一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在：
(一)公開難度較大。政府信息涉及方方面面，從上到下，各級政府都在不同程度地開展信息公開，通過認(rèn)真梳理，大多數(shù)信息是上級主管部門已經(jīng)公開，基本上參照執(zhí)行。轉(zhuǎn)發(fā)上級主管部門的內(nèi)容，又顯重復(fù)，如不公開，則有的內(nèi)容又是空缺，所以造成公布的內(nèi)容不是太全面。加之與其它業(yè)務(wù)部門有所不同，法制部門專業(yè)性較強，應(yīng)該公開的信息有一定的限制。
(二)工作人員緊缺，無專職政務(wù)信息公開人員。在新形勢、新任務(wù)下，政府法制工作任務(wù)繁重，工作人員緊缺，政務(wù)信息公開工作又是一項長期性工作，現(xiàn)雖保證了一名工作人員，但要達到中心工作和信息公開工作兩不誤確有困難，難以保證重要信息能按要求及時快速的更新，難以保證政務(wù)信息公開的內(nèi)容經(jīng)常更新。
(三)公開尺度難以掌握。盡管省市政府在公開尺度上明確了大原則標(biāo)準(zhǔn)，明確了部分不予公開的政務(wù)信息，但具體到部門很難操作，如何根據(jù)信息不同性質(zhì)確定公開與否，在很大程度上存有較大困難。有些信息是人民群眾想知道的，但依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)知情面又只能限制在某些方面或某個層面，宣傳解釋的工作量很大，擴大公開范圍，又怕引起爭議和矛盾。
(四)公開的形式不多。由于受各種因素的限制，政務(wù)公開的形式受到制約，政府信息除在××市政府信息公開門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄以及當(dāng)前實施的陽光政府四項制度啟用的云南省96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)網(wǎng)站公開外，沒有更多形式方便群眾獲取更多更新的信息。而且這些方式也只是具備條件的部分群眾查詢，大多數(shù)群眾由于沒有必須的現(xiàn)代化辦公條件，根本無法查詢和了解政府有關(guān)政府信息。
四、下步打算及努力方向。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。信息公開工作是為方便廣大群眾，實行“透明”辦公、“陽光”審批和“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的一項系統(tǒng)工程，我辦干部職工將繼續(xù)站在講政治、顧大局的高度，進一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開工作的重要性和必要性，打牢思想基礎(chǔ)，確保我辦法制工作規(guī)范化和程序化，以積極良好的心態(tài)，毫不動搖地堅決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務(wù)，并務(wù)求取得實效。
(二)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信息公開業(yè)務(wù)水平。積極參加市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉辦的政務(wù)公開培訓(xùn)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。針對管理人員的薄弱環(huán)節(jié)，采取上門求學(xué)進行針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我辦管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，推進政務(wù)公開工作。
(三)完善制度，強化信息公開。針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷建立健全工作機制，出臺有關(guān)落實措施，制定一套適應(yīng)我辦的信息管理制度，進一步明確責(zé)任，保障信息及時發(fā)布，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提高。結(jié)合法制管理體系，建立程序化、規(guī)范化的政務(wù)公開工作管理運行機制，健全和完善相關(guān)制度措施，促進政務(wù)公開工作。
(四)推進政務(wù)公開，營造優(yōu)良環(huán)境。把政務(wù)公開工作作為密切聯(lián)系群眾、改進工作作風(fēng)、完善管理的重要手段來抓。繼續(xù)從群眾關(guān)心和社會關(guān)注的熱點問題，從重點崗位和重點環(huán)節(jié)入手，堅持政務(wù)公開，增加透明度。將部門職責(zé)、辦事原則、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限、辦理程序、承辦人等有關(guān)內(nèi)容，在門戶網(wǎng)站和單位公示欄上以不同方式向社會公開，簡化工作程序，制定行為規(guī)范，明確崗位紀(jì)律，完善監(jiān)督制約措施，創(chuàng)造優(yōu)良寬松的法制環(huán)境，推進政務(wù)公開工作再上新臺階。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇七
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間大半年過去了，員工又到了寫半年工作總結(jié)的時候了，需要總結(jié)歸納哪些方面呢？以下是小編收集整理的有關(guān)員工半年度工作總結(jié)匯報，歡迎大家前來閱讀。
20_年的工作已經(jīng)過去了一半。此刻，我覺得今年的時間過得很快。可能是各種情況的影響，感覺春節(jié)就在昨天，但是這段時間的工作真的在告訴我，我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也很好地履行了自己的職責(zé)，所以我在工作中的表現(xiàn)是可以接受的，這讓我體會到了完成工作帶來的收獲和滿足感。在這半年的工作中，我也覺得自己比去年進步了不少?，F(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我在20__年上半年的個人工作：
一、工作方面。
20__年初，春節(jié)還沒過，我們還在上班。當(dāng)時，隨著一年的臨近，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當(dāng)年的工作計劃，甚至取得更好的成績，取決于最后一段時間。所以公司對我們各部門所有員工的要求都比較高，大家都希望做出更好的成績，拿到年終獎，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來到了春節(jié)結(jié)束上班的時間，因為特殊原因影響我們在家工作一周。老實說，這是對我自己能力的考驗。這不是工作能力的問題，而是我工作態(tài)度的問題。沒有公司制度的約束，沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，在工作中很容易荒廢，但幸運的是，我堅持自己的內(nèi)心，認(rèn)真對待自己的工作。雖然當(dāng)時的工作任務(wù)完成的有點晚，但是在規(guī)定的時間內(nèi)完成了。沒多久我們就恢復(fù)正常工作了，因為是年初，所以我們都想有個好的開始。所以公司接手了幾個大項目，比如__公司的裝修方案，__酒店公司的設(shè)計圖紙。雖然那段時間很累，但是經(jīng)過我們的努力，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了，客戶非常滿意。
二、思想方面。
因為之前已經(jīng)有一個多星期的網(wǎng)上辦公，而且因為那種模式要求每個員工都要有意識，一個員工工作思想的不規(guī)范考驗，所以通過那段時間的工作考驗，我的責(zé)任心和認(rèn)真對待工作的態(tài)度都有了很大的提高，自我約束的能力也有了很大的進步。所以后來就去公司上班了，到現(xiàn)在也有幾個月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯誤。因為要處理家里的事情，所以我只請了一天假，所以我對公司制度的合規(guī)性變得更嚴(yán)格了！
雖然這半年來我的工作沒有什么收獲，但是和以前相比，我已經(jīng)取得了很大的進步，所以我相信有了這些，我可以在下半年做得更好！
轉(zhuǎn)眼之間，參加工作的半年已經(jīng)過去了，工作半年之中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下我從一個剛出校門的青澀學(xué)生，變成一個在現(xiàn)場施工能獨當(dāng)一面的技術(shù)人員。看到自己的成長感到歡欣鼓舞的同時，也看到自己在很多方面做的不夠全面，需要自己努力改進?？傮w來說，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年的情況做簡要總結(jié)匯報如下。
去年半年就一直在__項目部工作，在施工一線工作一直是我的夢想，感覺看著施工進度一天一天的變化，就像是自己的孩子在一天一天的長大一樣，心中會充滿喜悅之情。而這只是我的原始想法，但是，等到了施工現(xiàn)場我就呆了。連續(xù)十幾天頂著碩大的太陽測量放線，扛著全站儀走幾公里，這對我們剛工作的學(xué)生來說確實有點吃不消。但是，堅持了一個月之后，已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了這樣生活，變的習(xí)以為常。的確，現(xiàn)場施工有些辛苦，但是克服這些困難之后再沒什么辛苦可言，這也是我們?nèi)松囊环N磨練。
在校期間只是對專業(yè)基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)，沒有過現(xiàn)場的實習(xí)和實踐，就連現(xiàn)實鋼筋的型號都判斷不清，沒有一點現(xiàn)場施工和管理經(jīng)驗，需要一點一滴的學(xué)習(xí)、積累。這樣才能形成自己的體系，在今后自己管理項目和工程中不會處處為難。在學(xué)校的時候只是接觸過水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀，在測量方面基本上就是一個盲區(qū)，測量儀器接觸的太少，理論上明白基本的操作規(guī)程和工作原理，但是實際操作的熟練度和精準(zhǔn)度不足，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。前期的測量雖說辛苦，但是在向同事不斷地學(xué)習(xí)和自己摸索中終于有了些成果，在測量方面有自己的一套。
一個工程的進度和工程的整體把握息息相關(guān)，如果整體把握不好的話，考慮的因素不周全，那么做的施工組織設(shè)計和施工進度安排就有問題，工作得不到完全的展開，導(dǎo)致延誤工期，在這里我談一下南寧工程的體會，南寧工程是個防洪堤泵站工程，由于雨季汛期較長，所以搶進度，如果在到達雨季之前把高程低的工作面沒有做好，那將會嚴(yán)重的影響下一步的工程進度，因為基礎(chǔ)泡在水里沒有做，上層建筑物只能等在后面。由于開挖工作面很多，高邊坡的防護，一定要控制好坡比，雨季施工注意邊坡的保護工作，做好排水和防雨措施，防止滑坡和塌方。
現(xiàn)場施工一定要盡心盡責(zé)，因為我們擔(dān)任施工員和安全員的重任，在保證工程的進度的同時還要負(fù)責(zé)安全的問題。在對與我們來說，現(xiàn)場經(jīng)驗不足、理論知識欠缺是我們最大的弱點。如果沒有足夠多的施工安全知識，就發(fā)現(xiàn)不了存在的問題或者只能發(fā)現(xiàn)表面的、淺層次的問題，不能有效地排除隱患。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時，不能夠用專業(yè)的知識和合理的方式告誡施工人員，他們也不會接受，同樣不能夠解決問題。所以，我們應(yīng)該加強日常的安全技能培訓(xùn)，豐富自己的專業(yè)知識，組織參觀一些安全做的好的項目，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，借鑒他們的方法，有利于提高我們的安全管理水平，使我們更能有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，讓施工人員心悅誠服地按要求去工作。為打造一個良好的安全施工環(huán)境做好保障。
工作的半年讓我接觸各方面的知識，在項目部看圖紙，明細(xì)泵站的各部件的尺寸、高程、安放位置以及泵站每層的鋼筋、混凝土、模板的用量，凡事都要做到精細(xì)，不允許存在任何差錯，這樣鍛煉了我的細(xì)心程度。做任何事只要自己細(xì)心有耐心，一定能做好?，F(xiàn)在剛來到____項目部，開始做圍堰和吹填工程，這也是我盼望已久要做的工程，因為我大學(xué)專業(yè)是港口航道與海岸工程，這樣我又能在這個平臺上展示自己的才華，也不讓四年所學(xué)知識荒廢。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。而作為一名黨員，在工作的同時也沒有放棄對政治思想的學(xué)習(xí)，以提高自己的思想素質(zhì)，全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：
1、工作中的收獲：
一、學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
二、積極參加站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。
三、在高速分站體驗一天，讓我認(rèn)識到責(zé)任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益。
四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。
2、工作不足之處：
一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升。
三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進一步提高。
一是積極改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。
三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。
20__年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務(wù)”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營工作的主要和計劃：
經(jīng)營工作的兩項核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標(biāo)，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬任務(wù)（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：
首先，按照20__年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷售完成20__年客房的300萬任務(wù)沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑，我們計劃降低ota的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：a、根據(jù)賓客需求進行嚴(yán)格的市場細(xì)分；b、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶；c、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；d、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；e、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。
三，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。
第二、管理工作：
營收數(shù)據(jù)是實實在在的東西，要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績效評估。
首先，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點工作是：產(chǎn)品知識、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。
那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導(dǎo)檢查機制、問題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實層級督導(dǎo)體系，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。
前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)意識強；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓(xùn)，也要培訓(xùn)員工，要一個個的考核過關(guān)；
4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質(zhì)、按量”完成；
5、認(rèn)真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點落實和細(xì)化vip信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預(yù)訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：a、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范sop進行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題，制作培訓(xùn)課件；再用兩個月的時間集中培訓(xùn)，在10。1旺季到來前做好練兵工作；b、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)；c、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢、解答、主動對客服務(wù)意識的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個性化服務(wù)工作：a、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；b、vip客人的個性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；c、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；d、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標(biāo)和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團隊內(nèi)部沒有共識導(dǎo)致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時、按質(zhì)、按量的完成。
團隊精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設(shè)的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò)營銷：
一、市場細(xì)分：市場細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數(shù)據(jù)的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標(biāo)客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標(biāo)。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習(xí)慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。
a、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？
b、需求：客戶的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等。
d、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然后就是：
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費習(xí)慣確定我們的菜品、房間、spa和保健等產(chǎn)品的特色亮點，以及我們的定價。
二、營銷渠道：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（ota），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
a、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團網(wǎng)絡(luò)渠道競爭優(yōu)勢突顯；
b、ota酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；
c、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；
d、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，ota一般是房費的15%（預(yù)計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們?nèi)绻越〞T體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給ota，去保障ota的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的開展：網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細(xì)分，運用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習(xí)慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡(luò)和會員營銷方式的前景：
a、會員更愿意預(yù)訂高房價客房（附加值高）；
b、維護忠誠度的成本更低；
c、使用ota的幾率減少；
d、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)在線訂的機率增加。
我認(rèn)為，經(jīng)營管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結(jié)、執(zhí)行力強、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。
今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。
第一，辦事踏實，認(rèn)真履行職責(zé)。
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。
的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇八
我到*公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇九
2023年，我鄉(xiāng)繼續(xù)深入推行政務(wù)公開工作，自覺把政務(wù)公開作為密切聯(lián)系群眾的關(guān)鍵紐帶、自覺接受群眾監(jiān)督的主要渠道，不斷規(guī)范公開內(nèi)容，確保政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進、規(guī)范運行，現(xiàn)將我鄉(xiāng)2023年上半年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、建立健全政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)機制，確保思想認(rèn)識在線。
為切實抓好政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣委、縣政府有關(guān)部署精神，將政務(wù)公開工作列入重要議事日程，確保完成各項公開工作任務(wù)。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視政務(wù)公開工作，為確保政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，xx鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)同志任組長，鄉(xiāng)分管負(fù)責(zé)同志任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員的三到位。二是探索分類管理，密切部門配合。按照年度政務(wù)公開總要求，我鄉(xiāng)認(rèn)真梳理政務(wù)公開日常任務(wù)，進行分類預(yù)處理后，將公開任務(wù)清單分發(fā)至各部門、鄉(xiāng)直單位，壓實工作責(zé)任，把信息公開工作納入目標(biāo)考核，把工作任務(wù)、責(zé)任分解落實到人。同時增強部門之間的聯(lián)動性，各部門、鄉(xiāng)直單位安排專門業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開材料的收集整理，做到主動溝通、及時對接，力爭做到法定主動公開內(nèi)容全部公開到位，全面提升信息發(fā)布質(zhì)量。
二、全面規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容的主題形式，確保公開實效在線。
一是規(guī)范運行，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我鄉(xiāng)將推進政務(wù)公開線下專區(qū)規(guī)范化建設(shè)，作為持續(xù)深化“一改兩為”的具體舉措，實現(xiàn)政務(wù)公開線上與線下一體化，設(shè)立了辦事咨詢答復(fù)區(qū)、政府信息查閱區(qū)、依申請公開受理區(qū)、文件資料閱覽區(qū)等基本功能區(qū)，給群眾和企業(yè)提供權(quán)威性、一站式、方便快捷的政務(wù)信息公開服務(wù)。我鄉(xiāng)嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)公開程序，使公開程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。在落實政務(wù)信息公開的全過程中，嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”。對于涉及個人隱私信息等不適宜公開的，堅決不予公開。二是全面公開，做到不漏一角。我鄉(xiāng)堅持“以公開為常態(tài)、以不公開為例外”為基本原則，對應(yīng)該公開的信息予以分類公開，保證信息公開的范圍、目錄、層次符合要求。對于涉及群眾切身利益的信息，做到主動、及時公開。確保公開內(nèi)容全面，公開主體精準(zhǔn)、公開層次明確。三是突出重點，做到抓住關(guān)鍵。我鄉(xiāng)堅持圍繞全縣中心工作及群眾關(guān)心關(guān)切關(guān)鍵問題，深化重點領(lǐng)域信息公開。突出抓好財政資金、農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策、教育信息、社會保障、促進就業(yè)、監(jiān)督檢查、土地征收、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)村危房改造等重點領(lǐng)域的信息公開，確保政策信息公開準(zhǔn)確、分配結(jié)果公開及時、標(biāo)準(zhǔn)描述公開易懂。
三、重點關(guān)注政務(wù)公開信息的發(fā)布質(zhì)量，確保整改落實在線。
一是對標(biāo)公開要求，認(rèn)真開展自查。為進一步使政務(wù)工作提質(zhì)增效，我鄉(xiāng)嚴(yán)格要求公開精準(zhǔn)，嚴(yán)格按照上級各項要求，對發(fā)布的信息進行嚴(yán)格審核，力求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保政務(wù)信息公開的權(quán)威性。同時組織對每月更新的信息開展自查工作，對信息更新不及時、不準(zhǔn)確等問題進行檢查并完善。二是堅持問題導(dǎo)向，逐一落實整改。針對上級部門檢查中發(fā)現(xiàn)和第三方測評反饋的共性和個性問題，嚴(yán)格按照整改時限，進行逐項逐條整改，并及時反饋整改成效，實現(xiàn)信息公開內(nèi)容、公開時間和公開形式的進一步深化，讓群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有效保障，讓政府各項權(quán)力在陽光下運行。
我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作經(jīng)過不斷探索實踐，盡管取得了一定成績，但對照上級要求和群眾期盼還存在較大差距，與先進兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很多需要改進的地方。在接下來的工作中，我鄉(xiāng)將以更加創(chuàng)新的機制、更加務(wù)實的作風(fēng)，聚焦短板弱項，運用統(tǒng)籌思維，努力開拓創(chuàng)新，努力推動全縣政務(wù)公開工作再上新水平。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十
今年以來，市交通運輸局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署的推進落實，結(jié)合20xx年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點，把推進政務(wù)公開與依法行政、效能建設(shè)和廉政建設(shè)緊密結(jié)合，不斷健全完善工作機構(gòu)和工作制度，加大公開力度，深化公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，拓展公開渠道。政府信息公開工作積極、穩(wěn)妥、有序推進，有力地保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。截至12月31日，市交通局信息公開網(wǎng)主動發(fā)布政務(wù)信息2171條，在安慶市直部門信息發(fā)布量排行版上位居第一。市政府辦關(guān)于第四季度全市政務(wù)公開工作督查情況通報中對市交通局全面推進重點領(lǐng)域信息公開工作給予了充分肯定，認(rèn)為：“市交通局行政執(zhí)法信息發(fā)布較好”，“各地各部門信息公開網(wǎng)重點欄目更新方面市交通局基本符合要求”。
一、強領(lǐng)導(dǎo)，提認(rèn)識，促進機制不斷健全。
過去幾年里，實施政務(wù)公開工作對我市交通事業(yè)的促進和對群眾滿意度提升有著顯著作用。今年以來，我局進一步將政府信息公開工作上升為年度重點工作任務(wù)內(nèi)容，尤其是強化信息化平臺建設(shè)，對實施政務(wù)公開補齊短板，不留盲區(qū)，極大地拓展了政務(wù)公開的深度和廣度。到目前，我局已經(jīng)多次召開專門工作會議，將政務(wù)公開工作與踐行“安慶精神”相結(jié)合，與市交通系統(tǒng)重點工作相結(jié)合，統(tǒng)一干部思想，加快工作步調(diào)。
1.推行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為規(guī)范開展政府信息公開工作，我局及時調(diào)整了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長具體抓落實，各部門負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，為本部門信息公開第一責(zé)任人。政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，專人專職負(fù)責(zé)信息公開日常工作和組織協(xié)調(diào)職責(zé)，安排兩名信息員從事信息公開工作，借助信息化手段不斷探索和豐富信息公開報送和考核機制，有效整合省市政務(wù)公開任務(wù)體系和公開渠道。市局系統(tǒng)各單位部門及縣(市)區(qū)交通系統(tǒng)都確定一名信息聯(lián)絡(luò)員，形成層級負(fù)責(zé)機制和網(wǎng)絡(luò)化管理體系。
2.推行政務(wù)公開目標(biāo)考核制。年初，局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組向機關(guān)各科室、事業(yè)單位、縣(市)區(qū)交通局下發(fā)年度政務(wù)公開工作目標(biāo)要求、政務(wù)信息任務(wù)分解等，制定了《安慶市交通運輸局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點的通知》、《市交通運輸局關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”活動的通知》，量化分解落實牽頭部門和協(xié)辦部門的責(zé)任，并納入目標(biāo)管理范圍，列為年終考核的內(nèi)容。政府信息公開工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和人事干部年度考核的一項重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為干部獎懲的重要依據(jù)，列入績效管理考核之中，確保政府信息公開工作年年有重點、年年有考核、人人有責(zé)任。
3.推行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。將政府信息公開作為一項經(jīng)常性工作列入日常議事日程并常抓不懈，公開工作不但年初有工作布置會，年中有工作通報會，年末有工作考核會，還成為局長辦公會常設(shè)議題之一。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)政務(wù)公開工作要點，查缺補漏，每季度羅列、總結(jié)信息公開階段性的工作難點、問題和存在不足，并在例會中集體分析問題并研究解決方案。
二、抓制度，補重點，有效保障狠抓落實。
依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，認(rèn)真對照省、市有關(guān)文件，對現(xiàn)有制度進行了全面梳理和審查。
1.抓好制度的完善。針對梳理中存在的問題，結(jié)合安慶市交通工作實際，修訂完善政府信息公開《指南》、《目錄》，修正了主動公開和依申請公開工作機制;新制定了《政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機制》;所有制度編制成冊發(fā)到各部門參照執(zhí)行。
2.抓好制度的落實。為保證制度落到實處，局政府信息公開辦公室定期通報各單位信息公開工作及制度落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，并追究相關(guān)人員責(zé)任，使信息公開工作真正做到制度化、經(jīng)常化。切實落實公開是原則不公開是例外的規(guī)定，屬主動公開的信息發(fā)布及時，屬依申請公開確保渠道通暢，確保信息公開暢通便捷。
3.抓好制度評價機制建設(shè)。及時對照上級部門發(fā)布的信息公開相關(guān)文件精神，完善現(xiàn)有制度內(nèi)容。定期對照考核目標(biāo)開展自查、互查活動。精心編制辦事指南和政務(wù)公開指南方便群眾查閱，接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督,多種渠道征求社會公眾、人大代表和政協(xié)委員對我局政府信息公開工作的意見，對有效合理的建議都貫穿落實在工作改進過程中。
三、強舉措，穩(wěn)推進，真抓實干務(wù)求實效。
1.以信息化手段推進政務(wù)公開。我局政務(wù)公開的主要特點就是依托信息化技術(shù)，整合信息公開職責(zé)和政務(wù)公開渠道，在信息公開軟件系統(tǒng)建設(shè)和運行工作方面，職能定位較好，資金保障充分，保障了相關(guān)工作順利開展。扎實推進電子政務(wù)建設(shè),初步實現(xiàn)交通運輸管理部門政務(wù)辦公和信息交換數(shù)字化，行業(yè)信息采集能力進一步加強;加快推進政務(wù)外網(wǎng)和行業(yè)專網(wǎng)建設(shè),全面公開交通行政職權(quán)事項，交通工作透明度和辦事效率進一步提高。
2.完成市信息公開網(wǎng)目錄升級與數(shù)據(jù)遷移工作。根據(jù)市政務(wù)公開辦《關(guān)于做好新版市政府信息公開網(wǎng)基本目錄升級具體實施工作的通知》要求，市交通局安排技術(shù)人員進行對接工作。對照《安徽省政府信息公開基本目錄規(guī)范》和《信息公開網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)遷移操作指南》等，市交通局相繼完成了交通信息目錄調(diào)整、欄目數(shù)據(jù)遷移、用戶角色賦權(quán)、測試等工作。目前，新版市政府信息公開網(wǎng)已正式上線，交通信息目錄在原來基礎(chǔ)上進行了適當(dāng)調(diào)整，細(xì)化了行政審批事項的欄目分類，增加了群眾關(guān)注度高的交通運輸和“三線三邊”環(huán)境整治等欄目，優(yōu)化了信息檢索功能，辦事企業(yè)和群眾可通過信息公開網(wǎng)快速查詢相關(guān)信息。此外，為擴大信息公開范圍和渠道，市交通局保留了民生工程專題、黨的群眾路線教育實踐活動等特色欄目，進一步滿足了公眾交通知情權(quán)。
3.以“安慶市交通局政府網(wǎng)站”和“安慶市政府信息公開網(wǎng)”為政務(wù)公開主陣地。嚴(yán)格遵循政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范，參考政府網(wǎng)站績效考核體系，重點突出“政務(wù)公開、在線辦事、政民互動”三大特色，強調(diào)信息的權(quán)威公開、辦事的流程規(guī)范、界面的親和友好，以更好地實施信息公開，為民服務(wù)。及時公布我市交通系統(tǒng)工作動態(tài)、人事信息、財政預(yù)決算、各類交通行政執(zhí)法等信息。
4.強化交通在線辦事及信息公開。以政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”為契機，加大網(wǎng)上辦事公開的力度。利用信息技術(shù)整合網(wǎng)上投訴和電話投訴系統(tǒng)，實現(xiàn)7*24小時交通服務(wù)熱線全暢通。
5.創(chuàng)新形式強化政務(wù)公開載體。創(chuàng)建“安慶交通運輸政務(wù)公開”qq群，將局屬各單位，機關(guān)各科室政務(wù)公開工作機構(gòu)具體工作人員納入qq交流群中，上級文件精神貫徹、日常工作動態(tài)以及政務(wù)公開問題咨詢等均在qq群中實現(xiàn)實時交流，及時反饋，局屬各單位，機關(guān)各科室對上級政務(wù)公開部門工作部署的落實和參與情況將作為對本單位年度政務(wù)公開考核的重要參考。通過“安慶交通運輸政務(wù)公開”qq群的建立，加強了上下和平行政務(wù)公開工作機構(gòu)之間的聯(lián)系，拓展了工作方式，節(jié)約了工作成本，提高了工作效率。
6.拓寬依申請公開渠道。堅持民意導(dǎo)向，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求開展依申請公開工作，對群眾提出的信息公開申請，經(jīng)保密審查等法定程序后允許公開的，及時公開并向申請人反饋;依法不予公開的，本著對申請人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度及時做好解釋工作。今年共受理依申請公開信息5件，辦理率100%，申請人均對市交通局相關(guān)工作表示滿意。部分依申請公開信息因年代久遠、涉及部門較多等原因，給信息公開工作帶來了較大的困難。市交通局將群眾需求放在首位，通過去檔案部門查找檔案、與信息涉及單位(部門)協(xié)調(diào)溝通、向知曉信息內(nèi)容的同志咨詢了解等方式，認(rèn)真細(xì)致收集并梳理信息，確保信息真實性、準(zhǔn)確性、完整性。今年一起依申請公開事項涉及20多年前的一項工作，信息收集難度很大。市交通局及時安排專人多方面查找相關(guān)檔案材料并及時提供給申請人。該申請人表示十分滿意，并在市民心聲發(fā)帖表示感謝。
7.強化重點領(lǐng)域公開。進一步完善行政審批、財政預(yù)決算以及公共企事業(yè)單位辦事公開等重點領(lǐng)域信息公開工作，積極提高財政科學(xué)化、公開化管理水平，按照“統(tǒng)一模式、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一平臺”的要求進行公開。在面臨重大決策時向社會公開征求意見，強調(diào)“不拘形式、注重實效”。同時，定期對大建設(shè)、大開發(fā)、大民生、大項目等政府決策事項進行督查、督辦，做到了決策參與民主化、決策過程科學(xué)化、決策內(nèi)容法制化、決策監(jiān)督常態(tài)化，促進行政決策更加透明、民主、科學(xué)。及時公開全市民生工程開展情況，每個年度都抓好調(diào)查摸底、審核評議、公開公布“三個重點”環(huán)節(jié)，真正做到政策公開、程序透明，提升群眾的滿意度。
四、特色經(jīng)驗做法。
強化政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬政務(wù)平臺。抓縱向網(wǎng)絡(luò)。建立了局辦公室——局屬各單位辦公室——行業(yè)管理單位辦公室三條政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)帶，擁有兼職人員數(shù)十人。在每個局屬單位和行業(yè)管理單位都確定了1名專職人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開。抓橫向覆蓋。在加強同各職能部門聯(lián)系的同時，以局辦公室、組宣科為樞紐，重點推進三類重點信息公開：即綜合型信息、監(jiān)督型信息和測報型信息。綜合型信息點主要從職能部門中獲取一些綜合性、典型性強的重點信息和涉外信息，監(jiān)督型信息點主要從職能部門中獲取一些突發(fā)性、動態(tài)性和熱點性的信息，測報信息點主要從職能部門中及時了解廣大人民群眾和社會各界人士的思想動態(tài)以及普遍關(guān)注的一些問題。
五、工作意見和建議。
1.建議加強市政府各部門間的聯(lián)系溝通、信息共享，及時互幫互助、互通有無，并提高政府信息時效性，形成比趕幫超的良好局面。
2.建議進一步制定和完善獎懲辦法，提高政府信息公開意識。
3.建議進一步規(guī)范政府信息公開機制，加強信息實用性，讓社會公眾能夠看得懂，保證社會公眾的知情權(quán)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十一
轉(zhuǎn)眼今年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以便于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對以往的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他_品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個_市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十二
2023年上半年，在縣政府辦的大力指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)堅持把政務(wù)信息公開作為推進政府職能轉(zhuǎn)變、增強依法行政、提高政府公信力的一項重要舉措，以公開為常態(tài)、不公開為例外，不斷提高信息發(fā)布質(zhì)量，拓展深化公開內(nèi)容，扎實推進政務(wù)公開各項工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、主要做法。
1.高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。為了加強政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)根據(jù)人事變動情況及時調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體組織負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。積極落實辦公條件和經(jīng)費保障等公開工作要求，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員三到位，為高質(zhì)量地做好全鎮(zhèn)的政務(wù)公開提供了領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
2.健全制度，規(guī)范管理。我鎮(zhèn)按照縣政府關(guān)于政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，針對自身實際情況，制定符合實際的政務(wù)公開工作制度。一是建立預(yù)先審查制度。把政務(wù)是否公開、怎樣公開、如何公開、公開時限等作為審查內(nèi)容，嚴(yán)格控制信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限，確保公開工作穩(wěn)定健康發(fā)展。二是健全保密審查機制。明確審查程序和審查人，正確處理公開和保密的關(guān)系，防止出現(xiàn)公開操作不當(dāng)導(dǎo)致泄密、失密的現(xiàn)象出現(xiàn)，保證信息公開工作的順利推進。三是建立主動和依申請公開制度。對應(yīng)當(dāng)讓社會工作或服務(wù)對象廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開；對群眾要求公開的、法律范圍內(nèi)可以公開的、政府應(yīng)給予公開的，要及時作出是否公開的答復(fù)。
3.制定方案，督促落實。鎮(zhèn)政府公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定具體實施方案，使我鎮(zhèn)政府公開工作做到了有計劃、有安排、有準(zhǔn)備，形成了在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下齊抓共管的局面，防止公開工作走過場、流于形式。鎮(zhèn)紀(jì)委定期組織對政務(wù)公開工作進行督導(dǎo)檢查，多方面、全方位對信息公開工作進行督促落實，杜絕應(yīng)公開而不公開、內(nèi)容不實、違反程序和時限規(guī)定等。
二、政務(wù)公開情況。
2023年上半年，我鎮(zhèn)以人民群眾的切身利益為落腳點和出發(fā)點，主動公開政府信息，方便群眾及時了解我鎮(zhèn)辦事流程、工作動態(tài)及相關(guān)政策法規(guī)，進一步簡化信息獲取難度，提升信息公開質(zhì)量。
1.推進民生信息公開。按月公開養(yǎng)老、低保、社保等領(lǐng)域信息，上傳農(nóng)村醫(yī)療補助資金管理和使用情況、農(nóng)村居民最低生活保障補助資金管理和使用情況、貧困重度殘疾人生活救助等詳細(xì)領(lǐng)域，并在政府公告欄及時公布相關(guān)信息，做到相關(guān)群體應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
2.
總結(jié)。
基層“兩化”經(jīng)驗。貫徹落實國務(wù)院、省、市、縣出臺的基層“兩化”新增領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)目錄指引建設(shè)工作，積極參與上級組織的基層“兩化”政務(wù)公開培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，在每次考核后，我鎮(zhèn)積極查缺補漏，進一步提高完善政務(wù)公開的信息。
公開，在規(guī)定期限內(nèi)準(zhǔn)時給予答復(fù)。做好信息發(fā)布審核管理，對擬公開的信息，凡涉及個人隱私的信息，都會做脫敏處理，確保涉密信息不會泄露，保障個人隱私。
安全。
三、存在的問題。
2023年上半年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作雖然取得了一定的進展，但仍然存在一些問題，主要是政務(wù)公開內(nèi)容不夠豐富；主動回應(yīng)范圍不夠廣泛；宣傳力度不夠，群眾對政務(wù)公開工作的主動參與意識不強。
四、下一步工作打算。
1.提高認(rèn)識，做好監(jiān)測整改。按要求認(rèn)真完成互查、縣查、市查反饋的整改任務(wù)，積極探索通過各種方式確保網(wǎng)站內(nèi)容詳實、有效、便民。
確保內(nèi)容規(guī)范公開提升政策解讀質(zhì)量加強政策咨詢服務(wù)維護好欄目信息發(fā)布規(guī)范辦理依申請公開切實提高群眾滿意度。
3.加強宣傳，提高群眾知曉率。明確。
工作。
職責(zé)，強化專人負(fù)責(zé)信息公開工作，通過多種渠道進行宣傳，提高群眾對我鎮(zhèn)信息公開的知曉率，努力提高政府行政效能和公信力，為公眾提供更加便利的服務(wù)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十三
在這半年以來，___的營銷工作在一定程度上取得了一定的成績，基本上完成了公司年前的既定目標(biāo)，但也存在不少的小問題，為了更好的完成項目的相關(guān)營銷工作、實現(xiàn)雙贏的最終目標(biāo)，雙方結(jié)成了真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對半年階段性的工作進行一下總結(jié)。
一、__公司__項目的成員組成：
__營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十四
市體育局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，突出重點，狠抓落實，堅持以公開便民，依法行政，加強公共服務(wù)為基本要求，及時制定完善了政務(wù)信息公開指南、規(guī)范了政務(wù)公開內(nèi)容、建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，切實做好了網(wǎng)上信息公開，有效地提高了政務(wù)公開工作的質(zhì)量和管理服務(wù)水平。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，將其列入重要議事日程，切實加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，研究部署政務(wù)信息公開工作，狠抓措施落實，做到了三個到位。
一是思想認(rèn)識到位。局班子成員充分認(rèn)識到推進政務(wù)公開是實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。進一步解放思想，改進作風(fēng)，提高工作效能，努力為優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進我市加快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。因此，全局把政務(wù)公開工作擺上了重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。
二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制到位。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，堅持把落實政務(wù)公開工作列入“一把手”工程，納入了重要議事日程，納入了黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政工作之中。我局建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實了辦公室、法規(guī)科的同志專人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。推進政務(wù)公開工作。由局長張玉霞同志任組長，副局長袁天才同志任副組長，相關(guān)科室為成員。建立起了一把手為第一責(zé)任人的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機制。
三是工作措施到位。為確保政務(wù)公開工作落到實處，按照市政府的統(tǒng)一部署，我局推行一站式行政審批工作，將我局的政務(wù)公開工作納入了市政府的標(biāo)準(zhǔn)化管理與建設(shè)體系之中。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
一是深入學(xué)習(xí)，確保工作開展。為保證政務(wù)公開工作的順利開展，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《政府信息公開條例》、《行政許可法》、佳木斯市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《20xx年全市政務(wù)公開工作要點》等相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件等。通過學(xué)習(xí)掌握了政務(wù)公開信息的范圍、信息的填報方法等內(nèi)容，進一步增強了政務(wù)工作的主動性，提高了辦理政務(wù)公開工作的水平，較好地完成了政務(wù)公開各項工作任務(wù)。對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進一步的明確。
二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。
三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務(wù)公開制度的進一步完善，推進政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
3、完善政務(wù)公開各項制度，切實改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
我局在加強制度建設(shè)，嚴(yán)格按照制度辦事上做了大量的工作，保障了政務(wù)公開工作的長效有序推進。
一是健全日常工作機制。結(jié)合上級文件精神，我局建立了保密審查機制，信息發(fā)布協(xié)調(diào)機制，社會監(jiān)督評議制度等政務(wù)公開的具體工作制度，促進了政務(wù)公開規(guī)范化、程度化。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解體育健身、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”和局長信箱，接受群眾現(xiàn)場咨詢，全年舉辦8次，接待人數(shù)11人，共回答各類問題23個。
二是建立了責(zé)任追究機制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行了“首問責(zé)任制”，所辦理的審批事項實行行政許可一次性告知制;實施行政許可公示制;嚴(yán)格執(zhí)行“責(zé)任追究制”;認(rèn)真執(zhí)行“限時辦結(jié)制”。制定了《市體育局政務(wù)公開監(jiān)督制度》、《市體育局政務(wù)公開責(zé)任追究制度》等制度，切實推動政務(wù)公開工作扎實深入開展。提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，全年所受理的事項按時辦結(jié)，人民群眾滿意。一年來沒有因政務(wù)未公開及公開不及時而造成的事故或群眾投訴。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
目前，我市體育系統(tǒng)政務(wù)公開工作盡管呈現(xiàn)出了可喜的發(fā)展勢頭，但縱觀政務(wù)公開工作全過程，也面臨著一些突出的問題和矛盾急需解決，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、思想認(rèn)識不夠到位。政務(wù)公開作為行政行為的延續(xù)，部分領(lǐng)導(dǎo)干部及職工對政務(wù)公開重要性的認(rèn)識還不夠到位，對有關(guān)文件不學(xué)習(xí)，不了解、不熟悉政務(wù)公開工作的有關(guān)政策和措施，認(rèn)為政務(wù)沒有什么需要公開，公開的范圍和內(nèi)容不好確定，尤其是基層運動校隊，認(rèn)為行政上垂直管理，業(yè)務(wù)上依法辦事，工作職能單一，只要帶好隊伍，完成訓(xùn)練比賽任務(wù)就行了，公開不公開無所謂，導(dǎo)致政務(wù)公開的廣度和深度不夠、效果不好。
2、公開內(nèi)容不夠全面。局直屬有的事業(yè)單位對政務(wù)公開有所戒備，擔(dān)心在單位內(nèi)外引發(fā)新的矛盾和問題，擔(dān)心削弱領(lǐng)導(dǎo)班子權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)威望，害怕暴露矛盾和問題。特別是以下內(nèi)容公開有難度：領(lǐng)導(dǎo)班子決策重大事項的公開;領(lǐng)導(dǎo)干部自身思想作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和召開民主生活會情況的公開;選拔任用干部情況的公開;人財物管理及公務(wù)消費等情況公開。往往從穩(wěn)定和安定團結(jié)上考慮，政務(wù)公開有時“避重就輕”、“蜻蜓點水”，存在走形式、走過場的現(xiàn)象。
3、公開形式比較單一?，F(xiàn)在公開的內(nèi)容缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約;職工的權(quán)責(zé)利尤其是福利待遇、公務(wù)員考評、干部的選拔任用大多是事后公示而對其過程往往一代而過，最終成了干部反映的焦點。
4、公開機制不夠健全。政務(wù)公開必須配備必要的協(xié)調(diào)和辦事機構(gòu)，對政務(wù)公開的形式、內(nèi)容、效果等全面負(fù)責(zé)。作為政務(wù)信息公開的牽頭單位，除對各項內(nèi)容進行保密性審查外，對內(nèi)容的真實性審查無從下手，難以獨立承擔(dān)審核的重任，導(dǎo)致公開的內(nèi)容缺乏全面性、真實性、針對性、實效性，透明度不高;公開的內(nèi)容缺少干部群眾普遍關(guān)注的熱點、難點等實質(zhì)性內(nèi)容;公開的程序不嚴(yán)格，隨意性大。
5、管理體制不夠完善。體育系統(tǒng)具有一定的行業(yè)特點。特別是內(nèi)部行政管理，與地方上其他部門比，可能特殊性更大，管理體制不夠完善。
6、公開的效果不夠明顯。各級運動校隊，場館管理處等群眾反映最集中、矛盾最突出的基層單位，矛盾在基層反映、最終也要在基層得到解決。就目前情況看，由于在政務(wù)公開中只注重公開的形式和內(nèi)容，而對公開所取得的效果和要達到的目的不明確，不能保障政務(wù)公開的長效機制。通過對外對內(nèi)的政務(wù)公開發(fā)現(xiàn)問題并得以妥善解決，而不是對公開后發(fā)現(xiàn)和反映的問題充耳不聞、視而不見，依然我行我素，只會使問題越壓越深，矛盾越積越大。不但達不到政務(wù)公開的目的，反而使矛盾更加激化。
為進一步加強體育局20xx年度政務(wù)公開工作，提高政務(wù)工作透明度，有效發(fā)揮政務(wù)公開對人民群眾健身、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、佳木斯市政府政務(wù)公開政府信息公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合我局實際，20xx年市體育局政務(wù)公開工作總體思路如下：
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機構(gòu)。
繼續(xù)健全和完善政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定具體工作人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作，負(fù)責(zé)本單位政務(wù)信息的采集、撰寫、報送等具體工作。落實公開信息分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)審批制度，及時調(diào)整和充實領(lǐng)導(dǎo)小組成員。通過健全信息公開組織機構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進我局政務(wù)公開工作。
一是組織干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委、市政府政務(wù)公開、政府信息公開有關(guān)規(guī)定，進一步提高對推進政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認(rèn)識，增強做好政務(wù)公開工作的主動性和自覺性。二是召開政務(wù)公開工作專題培訓(xùn)會，加強對全局人員政務(wù)公開內(nèi)容、格式的培訓(xùn)，加大信息采集、整理的力度，提高工作人員的思想認(rèn)識和工作技能，提升能力，并以辦事公開帶動便民服務(wù)，提高我局行政效能。
(三)完善工作制度，建立長效機制。
進一步完善我局政務(wù)公開相關(guān)工作制度，推動我局主動公開政府信息工作制度、政府信息依申請公開制度、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度、政府信息公開保密審查制度、澄清虛假或不完整信息工作制度、依申請公開政府信息不予公開備案制度、政府信息采集形成和發(fā)布管理辦法等條例的貫徹實施，明確相關(guān)工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，完善工作制度體系，為工作的長效性提供制度保障。
(四)明確責(zé)任，加強督促檢查。
市體育局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推進政務(wù)公開工作;政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)編寫指南、目錄、實施方案、年度報告等相關(guān)文件;梳理政務(wù)信息，并及時在網(wǎng)上發(fā)布;加強與市政務(wù)服務(wù)中心辦公室的業(yè)務(wù)聯(lián)系。同時，進一步加強我局各科室日常檢查監(jiān)督，將該項工作列入年度考評工作重要內(nèi)容，定期不定期對政務(wù)公開工作情況進行檢查和通報，檢查情況作為年終評先評優(yōu)的依據(jù)。通過加強檢查監(jiān)督，不斷提高信息公開的質(zhì)量和效率。
(五)突出20xx政務(wù)公開重點，深化公開內(nèi)容。
在20xx年已取得成效的基礎(chǔ)上，進一步加大信息公開工作力度，圍繞市委、市政府重點工作和社會關(guān)注的熱點、難點問題，繼續(xù)重點推進與我局職能密切相關(guān)以及社會公眾關(guān)注度高、公益性強、涉及面廣的政務(wù)信息的公開工作。公開重大決策、年度計劃、發(fā)展規(guī)劃的制定和執(zhí)行情況;公開干部選拔任用、考錄招聘、任前公示、離任審計等;公開為民辦實事項目的工作部署、實施進度、工作措施和成效。
(六)推進規(guī)范化建設(shè)，提高公開質(zhì)量。
繼續(xù)規(guī)范公開信息的采集、編輯、公開程序，切實完善依申請公開工作流程。對屬于主動公開的公文通過市政府門戶網(wǎng)站發(fā)布;對屬于依申請公開的，根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，依照法律規(guī)定和職權(quán)，向申請人公開;屬于不予公開的，應(yīng)注明不予公開理由。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十五
銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。今天本站小編給大家為您整理了銷售半。
匯報，希望對大家有所幫助。
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標(biāo)的完成情況。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
在已經(jīng)逝去的一年的時間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀。如果說20xx年的基調(diào)是“艱難”的話，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……一年過去，回暖成勢，但其過程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、批評與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個性的一面。
蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購被叫停，這證明了地方政府救市的野心。
央行分別于2月24日、5月18日起存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。
央行決定自6月8日起降息。金融機構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個百分點，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個百分點。同時存貸款利率浮動區(qū)間擴大。這也是近三年半以來央行首次降息(上次降息是在20xx年12月23日)。降息目標(biāo)是保增長，對于樓市影響更多的是心理作用。
公積金貸款購買首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價100萬以內(nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。
以下是工作內(nèi)容及業(yè)績情況的總結(jié)：
三期順利交房：三期于8月底的順利開展交房工作，并且無重大質(zhì)量問題。
五期預(yù)約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準(zhǔn)備時間用1天的開盤時間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套，排案場第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬;為迎合預(yù)計下半年的開盤的五期第二批。
參加公司培訓(xùn)：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團隊，進公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價策略、高端住宅銷售，涉及的知識面較廣，對于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十六
黑暗難熬的6月已經(jīng)過去，不管戰(zhàn)績?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史，不過值得慶幸的是這個6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個好的業(yè)務(wù)員是要時刻總結(jié)當(dāng)天，當(dāng)月的工作，時刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一，調(diào)整心態(tài)：a,空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績，七月份一個新的開始，要從零做起，努力工作爭取取得更大進步，再創(chuàng)輝煌!b,實事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績，但我自己清楚，運氣占了很大比重，人不可能永遠都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實際情況作出合理的安排。c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。
二，產(chǎn)品市場分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強大，所以對一些大公司而言，他們不會選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競價非常昂貴，他們覺得競價可以凸顯公司的實力，與地位，即便它沒有為公司帶來實際的經(jīng)濟效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們愿意花錢在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過百度擴大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會顧慮重重，即便做了競價心中也會有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競價，可以不安點擊率收費，所以這時候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個好時機，況且他們同行的競爭也比較激烈，如果告訴他同行的注冊情況，他就會有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會相應(yīng)提高，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊一兩個詞權(quán)當(dāng)試驗了，反正又不貴。
三，通用網(wǎng)址分析：直達;我比較喜歡，好多客戶也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入，并不是一些客戶希望的百度搜索框?？墒窃賗e8還沒有成為主流瀏覽器，ie6,ie7需要安裝插件的情況下，直達的優(yōu)勢就不那么明顯了。外鏈;在眾多的門戶型網(wǎng)站，各地的信息港中，我想能通過點擊那個通用網(wǎng)址直達按鈕來訪問網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外，其他的點擊搜索量幾乎可以忽略不計。不過一件事物既然存在就有他存在的價值，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。
四，本月總結(jié)：6月份里，我一直都覺得很壓抑，開始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn)，一開始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時里順利完成了任務(wù)，也是值得欣慰的。
五，7月目標(biāo)：5000元的任務(wù)額，計劃在15號之前完成業(yè)績并為下半月積累意向客戶，再下半月里完成3000的任務(wù)，當(dāng)然業(yè)績是越多越好了，同時這只是初步計劃，具體實施是應(yīng)根據(jù)實際情況做相應(yīng)的調(diào)整。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十七
我局政務(wù)公開工作以黨的精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，扎實推進行政權(quán)力公開透明運行，提高政務(wù)服務(wù)水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)【20xx】22號)和省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》(湘辦發(fā)【20xx】16號)文件精神和國家有關(guān)交通運輸?shù)姆结樥?、法律法?guī)規(guī)章，較好的完成了年初工作會議制定的計劃和部署?，F(xiàn)將本年度政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識明確。我們深刻認(rèn)識到實施政務(wù)公開工作是加強政府機關(guān)廉政勤政建設(shè)，促進依法行政的重要內(nèi)容，是切實轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的主要方式，是減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運行程序的必要措施。年初，我們成立了由黨組書記、局長朱經(jīng)偉任組長，紀(jì)檢組長陳建平任副組長其他局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由法制股負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專門會議，對政務(wù)公開工作進行研究和部署，經(jīng)常征求各方面意見，聽取各方面建議，注重總結(jié)經(jīng)驗。從而在全系統(tǒng)形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作機制，保證了政務(wù)公開工作的有效開展。同時，為保證政務(wù)公開工作順利開展，我們加強日常監(jiān)督檢查，制定了責(zé)任追究制度。領(lǐng)導(dǎo)班子還定期召開會議，部署政務(wù)公開工作，確保政務(wù)公開工作落到實處。
(二)任務(wù)明確，措施具體。根據(jù)交通運輸系統(tǒng)的行業(yè)特點和職能范圍，積極制定有效措施，明確了各項工作任務(wù)。
1、明確了政務(wù)公開的服務(wù)理念。我局根據(jù)交通發(fā)展的實際，依據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點，明確提出了“辦人民滿意交通”的理念，這是服務(wù)群眾，奉獻社會的交通核心價值觀，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，其本質(zhì)是堅持以人為本，核心是為人民服務(wù)、為社會服務(wù)、為經(jīng)濟服務(wù)、為項目建設(shè)服務(wù)。政務(wù)公開工作堅持以“辦人民滿意交通”為理念，真心實意地做到為為群眾和社會服務(wù)，最終做到為全縣交通社會發(fā)展大局服務(wù)，從而明確了政務(wù)公開工作的主要方向和任務(wù)。
2、明確了政務(wù)公開的主要方式。一是將機關(guān)干部實施政務(wù)公開公示制。主要采取制作上崗牌，將機關(guān)干部的姓名、職責(zé)和工作內(nèi)容、聯(lián)系方式實行上墻公開。二是各執(zhí)法單位按照上級要求將《行政處罰法》、《行政許可法》和交通運輸行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)，都進行了公開公示。三是縣局將領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、機構(gòu)職能、行政審批、行政執(zhí)法、交通工作動態(tài)等內(nèi)容通過文明網(wǎng)、新浪網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站進行了公開。今年來，我局在各類網(wǎng)站上主動公開政務(wù)信息300多條。三是充分利用業(yè)務(wù)大廳進行公開。公路局、運管所、海事處將道路水路開業(yè)條件、辦事程序、處罰依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在辦事大廳進行了公開。四是各運輸企業(yè)實行服務(wù)公開。如：湘運公司、南方公司和萬福、城西汽車站將服務(wù)內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)都實行了上墻公開。
(三)、突出重點，注重創(chuàng)新。一是加強涉及民生重點領(lǐng)域內(nèi)工作的公開工作。我們嚴(yán)格按照上級要求著重在交通建設(shè)項目計劃、資金、招投標(biāo)、征地拆遷，交通運輸線路許可，船舶標(biāo)準(zhǔn)化改造，局機關(guān)“三公”經(jīng)費、人事任免等方面通過公示、公告等形式在局政務(wù)公開欄和招投標(biāo)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站上進行了公開。全年來公開交通建設(shè)項目信息60多條，線路許可信息100余條，其他信息20多條。二是加強政務(wù)體系建設(shè)。今年，我們按照政務(wù)公開中心的工作要求，局機關(guān)和下屬單位均加強了政府公開信息的編制和錄入工作。全年共計編制和錄入領(lǐng)導(dǎo)班子、機構(gòu)及職能、行政執(zhí)法、行政審批等信息120余條。編制了辦事目錄和服務(wù)指南，規(guī)范了辦事流程，公開了辦事服務(wù)的依據(jù)和結(jié)果，建立完善了有關(guān)政策制定了聽證、咨詢、發(fā)布制度。三是繼續(xù)推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。今年，我局投入資金30余萬元對縣政務(wù)中心交通運輸局分中心進行了升級改造。我們在分中心安裝了電子顯示屏，將所有主動公開信息通過電子顯示屏及時對外進行了公開。下一步，我們準(zhǔn)備將運管所、海事處、城市公共客運、公路站等交通運輸系統(tǒng)的行政審批業(yè)務(wù)全部集中到分中心統(tǒng)一辦公，實現(xiàn)一個窗口對外，切實提高交通運輸行政審批的效率和水平。四是推行了電子政務(wù)建設(shè)。我們按照上級要求開展了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用工作。20xx年元月至11月，分中心在網(wǎng)上辦理行政許可和年檢年審、道路運輸車輛季度檢測備案件數(shù)達到9983件。
(四)強化學(xué)習(xí)，落實到位。我們堅持認(rèn)真貫徹落實《條例》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證行政權(quán)力公開透明。一是深入貫徹落實《條例》，積極開展培訓(xùn)和宣傳工作。對直接參與政務(wù)公開工作的人員進行培訓(xùn)，及時組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》。加大交通各項行政法規(guī)宣傳力度，經(jīng)常利用各種宣傳媒介對政務(wù)公開有關(guān)內(nèi)容進行宣傳，大力宣傳公路法、道路運運輸條例等法律法規(guī)，宣傳交通各項工作，讓社會了解交通、支持交通。二是建立相關(guān)工作機制，規(guī)范行政行為。按照有關(guān)要求，對機關(guān)各種無密級的決定、公告、通告、通知、通報、報告、批復(fù)、意見、會議紀(jì)要等文件及時錄入縣政府網(wǎng)站《政府信息公開目錄》，確保政府信息及時主動公開。三是及時報送和公開政府信息。全年共提供信息200余條，不斷充實完善了縣政府門戶網(wǎng)站交通各項信息。交通局門戶網(wǎng)站建設(shè)得到進一步完善，為廣大群眾了解交通，理解交通，支持交通提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。
同時我們認(rèn)識到，這些工作與社會各界要求相比仍有差距和不足。一是個別單位領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作的認(rèn)識有待提高;二是政務(wù)公開的具體措施有待細(xì)化和深化;三是措施落實有待強化等，這些我們會在今后工作中加以解決。
我們將繼續(xù)圍繞全縣政務(wù)公開工作，按照縣委、縣政府的有關(guān)要求，根據(jù)《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，加大政務(wù)公開工作力度，重點做好以下幾方面工作：
(一)加強日常工作的管理和引導(dǎo)，督促基層單位不斷完善政務(wù)工作內(nèi)容，從縣局到基層形成一種科學(xué)的長效機制。不斷加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把政務(wù)公開工作納入到目標(biāo)考核體制中，加強監(jiān)督、檢查和考核。
(二)創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，加大政務(wù)公開內(nèi)容宣傳面，拓展交通領(lǐng)域公開內(nèi)容，提升交通社會影響力。同時，理順政務(wù)公開機制，促進工作的規(guī)范化、程序化、效率化發(fā)展。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十八
20xx年以來，我局認(rèn)真按照縣委、縣政府有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我局工作實際，積極推進我局政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成績。
提高認(rèn)識，明確指導(dǎo)思想。思想是行動的先導(dǎo)，我局從認(rèn)識上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，進一步解放思想，與時俱進，改進作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
明確目標(biāo)，健全工作機制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達到機關(guān)干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務(wù)質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標(biāo)。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認(rèn)識到位，把政務(wù)公開作為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。先后多次召開局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)。二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關(guān)考勤制度、首問首辦責(zé)任制度、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務(wù)部xx元江商務(wù)網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務(wù)職能和商務(wù)執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評。三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務(wù)，凡是運用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴(yán)格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務(wù)公開的時效性。四是公開形式多樣。服務(wù)效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、發(fā)布務(wù)政務(wù)信息，對內(nèi)為全縣機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。至10月底止，網(wǎng)站共計發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了元江。二是上媒體公示商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)工作總結(jié)主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認(rèn)和好評。
嚴(yán)格考核，落實工作責(zé)任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對口政務(wù)公開項目的部署和落實;二是將政務(wù)公開工作納入機關(guān)各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結(jié)果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
二、存在的主要問題。
思想認(rèn)識上存在一定的差距。個別干部對政務(wù)公開認(rèn)識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學(xué)習(xí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，提高思想認(rèn)識，更好地服務(wù)于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。
政務(wù)公開制度建設(shè)有待加強。政務(wù)公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實在行動上，增強政務(wù)透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設(shè)中存在的影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴(yán)打擊處罰，并隨時通過新聞媒體公開。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇一
根據(jù)《安慶市政務(wù)公開辦公室關(guān)于做好20xx年度政務(wù)公開工作總結(jié)的通知》(宜政務(wù)公開[20xx]9號)要求，對照全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點，經(jīng)研究，現(xiàn)將我局20xx年的政府務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)報告如下：
一、工作開展情況。
(一)組織健全，領(lǐng)導(dǎo)有力。
成立了“一把手”為組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長，機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由綜合法規(guī)科負(fù)責(zé)，形成“一把手”重點抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、機關(guān)科室具體抓的工作局面。年初，局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題會議回顧、點評20xx年度政務(wù)公開工作，研究、討論20xx年度政務(wù)公開工作，重點安排政務(wù)公開專項經(jīng)費用，制定全年工作計劃及具體實施辦法，將政務(wù)公開工作列入年度工作目標(biāo)考核任務(wù)，分解下達到局機關(guān)各部門，并作為部門和個人評優(yōu)的重要考核條件之一。
局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期召開專題會議總結(jié)分析政務(wù)公開工作開展情況，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。日常工作中把政務(wù)信息公開“標(biāo)準(zhǔn)化實施年”活動與依法行政、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等活動緊密結(jié)合，做到相互促進、相得益彰。
此外，認(rèn)真抓好政務(wù)信息公開的各項制度學(xué)習(xí)，進一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，從而保證了政務(wù)公開相關(guān)政策的貫徹和落實。
(二)職權(quán)透明，流程公開。
一是精減行政審批事項。加強價格改革和價格行政審批清理過程中的信息公開。繼續(xù)開展行政審批事項清理，進一步取消、下放行政審批事項，最大限度地減少投資項目審批;注重水、電、氣等資源性產(chǎn)品價格改革過程中的信息公開。
二是推進權(quán)力清單制度。配合市政府信息公開辦、市政府法制辦、市政務(wù)服務(wù)中心開展機關(guān)行政權(quán)力清理工作，同時按照程序規(guī)范、提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則，優(yōu)化再造行政權(quán)力運行流程，逐一編制、精減行政權(quán)力流程圖。目前，市物價局權(quán)力清單、流程圖經(jīng)市政府法制辦審核后，已在市政務(wù)公開網(wǎng)對應(yīng)欄目予以公開。
三是推進信息化平臺建設(shè)。開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”活動，大力推進電子政務(wù)平臺建設(shè)，投入專項經(jīng)費，積極推進“數(shù)字物價”系統(tǒng)建設(shè)，全面實現(xiàn)行政權(quán)力網(wǎng)上運行和價格管理的自動化和現(xiàn)代化，提高工作效率，深化管理內(nèi)容，擴大服務(wù)范圍，打造全新的物價管理方法和理念。
四是推進政務(wù)公開示范點建設(shè)。以獲得全市政務(wù)公開示范單位為契機，及時總結(jié)政務(wù)信息公開工作中存在的不足，并提出相應(yīng)措施，力求做到公開信息不遺漏，公開程序不縮減。通過扎實開展政務(wù)公開活動，為人民群眾和服務(wù)對象提供更加便捷、高效的服務(wù)。
(三)完善制度，規(guī)范行為。
一是更新公開指南和公開目錄。規(guī)范編制政府信息主動公開指南和公開目錄，按照市政府統(tǒng)一要求及時更新信息公開目錄欄目設(shè)置，并在市政府網(wǎng)站及安慶物價網(wǎng)及局辦公地點、政務(wù)中心物價窗口公布。
二是完善政府信息公開相關(guān)制度。完善了重要價格政策和價格監(jiān)管信息發(fā)布機制，主動運用社會媒介公開政務(wù)信息;健全了輿情收集、研判和回應(yīng)機制、政務(wù)信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動機制，及時回應(yīng)廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者關(guān)注的價費問題;落實了重要價格政策法規(guī)解讀機制，引導(dǎo)廣大消費者的心理預(yù)期。
三是強化主動公開工作。不斷加大涉企、涉農(nóng)、涉民等價費的公開力度，規(guī)范主動公開工作程序，深化公開內(nèi)容，把群眾關(guān)心的政府決策、重大項目、民生工程的信息及時公開，推進財政預(yù)決算信息公開，及時公開政府采購、干部任用、機關(guān)資產(chǎn)狀況、財政預(yù)決算和重要專項資金分配和使用情況，公布“三公”經(jīng)費使用情況，接受社會和群眾的監(jiān)督。
繼續(xù)加強教育、醫(yī)療、旅游、交通、涉房等與民生有關(guān)的價費監(jiān)管信息公開;進一步重視價格調(diào)控信息公開，及時發(fā)布穩(wěn)價措施、平價商店建設(shè)以及價格補貼聯(lián)動機制運行情況等信息;加強社會監(jiān)督，繼續(xù)推進收費公開制度，促使收費單位在收費場所公示收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、價格舉報電話等信息。對價格部門的政府采購、單位財務(wù)、干部任用、機關(guān)資產(chǎn)狀況等內(nèi)部事務(wù)進行網(wǎng)上公開。20xx年度本局通過政務(wù)公開網(wǎng)發(fā)布文件200余份，保證了價格政策的公開透明。
四是推進依申請公開工作。完善了依申請公開指南、公開目錄，及時公布依申請公開工作制度和依申請公開工作程序和環(huán)節(jié)流程，滿足群眾的特殊信息需求。按照依申請公開制度和程序及時回復(fù)市政務(wù)信息公開網(wǎng)依申請公開事項，并利用12358價格舉報中心和政務(wù)服務(wù)中心物價窗口的便民服務(wù)平臺，認(rèn)真解答、辦理群眾價費訴求。
五是及時編制信息公開年度報告。按照規(guī)定的時間、內(nèi)容，及時編制市物價局政府信息公開年度報告，并通過市政府信息公開網(wǎng)、安慶物價網(wǎng)進行公布。
(四)加強窗口建設(shè)，促進政務(wù)服務(wù)上臺階。
一是推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)行政審批“兩集中、兩到位”要求，建立和完善以物價窗口為主導(dǎo)的行政審批運行機制，進一步加大審批職能歸并和授權(quán)工作力度，實行市政務(wù)服務(wù)中心物價窗口首席代表負(fù)責(zé)制，強化首席代表現(xiàn)場審批、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能，方便市場主體和群眾辦事。
二是加強政務(wù)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)。完善ab崗工作制度和激勵機制，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使窗口工作人員工作安心、舒心、盡心。嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、失職追究制和考核制等，不斷提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。
與此同時，積極開展“三崗?fù)瑒?chuàng)”、“親切服務(wù)”、“馬上辦”、“一站式服務(wù)”等創(chuàng)建活動;認(rèn)真履行“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)干部定期到政務(wù)服務(wù)中心坐班制度”。定期開展對服務(wù)對象回訪活動，及時了解服務(wù)對象對物價窗口工作的意見和建議。同時，加強行政事業(yè)性收費許可證和服務(wù)價格登記證以及基本建設(shè)項目收費審批件的督察督辦力度，做到“件件有落實，事事有回音”。
三是做到審批項目公開。物價窗口顯著位置，放置價格審批告知單和服務(wù)指南，同時免費發(fā)放《安慶市市區(qū)經(jīng)營服務(wù)性收費政策匯編》、《安慶市市區(qū)開發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項目免收行政事業(yè)性收費政策匯編》、《安慶市基本建設(shè)項目收費政策匯編》。在安慶物價網(wǎng)設(shè)置專欄，將“兩證”格式文本電子文檔上傳，便于群眾下載。
(五)豐富公開內(nèi)容、不斷創(chuàng)新公開方式。
一是加強安慶物價網(wǎng)建設(shè)。對安慶物價網(wǎng)進行改版、升級，完成信息公開目錄系統(tǒng)升級，有效整合市政府信息公開網(wǎng)與安慶物價網(wǎng)的內(nèi)容。
二是多渠道公開價格信息。一方面通過價格服務(wù)進企業(yè)、進商場、進醫(yī)院、進社區(qū)、進景點、進學(xué)校、進農(nóng)戶等七進活動以及報刊、廣播、電視、網(wǎng)站等方式，大力開展價格政策宣傳，營造良好的輿論氛圍;另一方面，通過行政服務(wù)中心物價窗口、12358價格舉報中心窗口、價格聽證會、專家座談會、新聞發(fā)布會、社會公告等形式公開價格政策、透明辦事流程。
1、完善保障機制、確保信息公開。按市政務(wù)公開辦要求，及時更新政府信息公開情況統(tǒng)計報表，完善政務(wù)公開工作統(tǒng)計、考核、社會評議和責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格貫徹落實。同時，建立12358價格舉報“四級”聯(lián)網(wǎng)制度，規(guī)范價格投訴舉報的受理、查處和反饋。積極履行行政復(fù)議、行政訴訟義務(wù)。
2、加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。積極參加省、市組織的政務(wù)公開學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流活動，提高干部職工政務(wù)公開工作能力。繼續(xù)開展“一月一法”學(xué)習(xí)活動，通過集中學(xué)習(xí)的方式，不斷增強干部職工政務(wù)公開相關(guān)法律、法規(guī)知識。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇二
20××年，西南街道辦事處(以下簡稱街道)認(rèn)真貫徹落實《條例》的有關(guān)要求，深入推進政府信息公開工作。在不斷強化政府信息公開的權(quán)威性和實效性的基礎(chǔ)上，進一步拓寬信息公開渠道，擴大主動公開信息范圍，豐富信息公開內(nèi)容，提高信息的質(zhì)量。
(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。街道從建立和完善政府信息公開長效機制、提升信息公開規(guī)范化和制度化水平出發(fā)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實政府信息公開工作責(zé)任制，爭取上級有關(guān)部門支持并督促下轄各單位加強協(xié)同配合，做好職責(zé)范圍內(nèi)的政府信息公開工作。
(二)加大重點領(lǐng)域信息公開力度。20xx年，街道在全面提高政府信息公開權(quán)威性和實效性的基礎(chǔ)上，重點圍繞干部人事、財務(wù)資金、工程建設(shè)、招投標(biāo)采購等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大政府信息公開力度，確保權(quán)力在陽光下運行。
(三)加強政府信息公開工作監(jiān)督檢查。街道將政府信息公開監(jiān)督檢查與黨風(fēng)廉政工作相結(jié)合，加強了政府信息公開的制度落實、資金使用管理相關(guān)信息公開工作的檢查。
(四)加強建設(shè)和管理。繼續(xù)完善各項制度，有針對性地開展政府信息公開工作。街道按規(guī)范制定了政府信息公開指南。進一步梳理、確定了主動公開政府信息目錄、依申請公開政府信息目錄和免予公開政府信息目錄。認(rèn)真做好每月政府信息主動公開、咨詢、申請、答復(fù)情況的統(tǒng)計工作。
二、主動公開政府信息情況。
街道20xx年度主動公開政府信息達1323條，其中政務(wù)(工作)動態(tài)類信息占大部分，近1000條;通過網(wǎng)站公開信息數(shù)量達530條;通過新聞媒體公開信息數(shù)量達793條。
(一)豐富內(nèi)容，方便查詢。將主動公開政府信息分按體裁分類，分為11大類，內(nèi)容涵蓋街道各項工作。
(二)多渠道、及時發(fā)布政府信息。已形成立足佛山市三水區(qū)政府網(wǎng)站，同時向西南街道辦事處網(wǎng)站延伸的多種政府信息的發(fā)布渠道。
三、載體建設(shè)情況。
20xx年，新增或承接行政審批服務(wù)事項285項，更新各部門辦事指南，共辦理各類業(yè)務(wù)達8734項;在原有兩個大led顯示屏的基礎(chǔ)上，新增4個觸摸屏，進一步加強信息公開及提升服務(wù)效能。
四、依申請公開政府信息情況。
街道20xx年度共受理政府信息公開申請0件。
五、政府信息公開咨詢處理情況。
街道20xx年度共接受市民咨詢120次。
六、政府信息公開復(fù)議、訴訟情況。
街道20xx年度發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案及行政訴訟案均為0宗。
七、政府信息公開支出與收費。
(一)工作人員情況。
街道黨工委辦負(fù)責(zé)政府信息公開的日常管理工作，共有6名工作人員具體跟進落實政府信息公開申請、咨詢處理;街道綜治信訪維穩(wěn)辦(司法所)負(fù)責(zé)政府信息公開復(fù)議、訴訟等相關(guān)工作。
(二)經(jīng)費情況。
我街道對政府信息依申請公開中涉及到的檢索、復(fù)制、郵寄等服務(wù)均為免費提供，全年沒有收取任何政府信息公開費用。
八、存在的主要問題和改進措施。
(一)當(dāng)前存在的主要問題。
1.信息公開工作發(fā)展不夠平衡，部分重點工作、政務(wù)文件、辦事流程的信息公開工作未能充分展開。
2.街道承接更多事權(quán)下放項目，部分工作需要以網(wǎng)站公示的形式進行，但街道網(wǎng)站并未設(shè)置相關(guān)項目，暫時只能以最新公告等形式發(fā)布，影響信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。
3.信息公開的硬件設(shè)施不足，特別是政府門戶網(wǎng)站和街道社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)相對滯后，影響了信息公開和便民服務(wù)的開展。
4.部分單位的信息公開工作只停留在方便群眾辦事這一層面上，在如何規(guī)范行政行為、加強重大決策的事前、事中、事后公開方面還缺乏有效的措施。
(二)下一步的整改措施。
1.促進行政權(quán)力公開透明運作。通過全面清理審核行政職權(quán)，編制職權(quán)目錄，繪制行政事務(wù)運行流程圖，完善行政事務(wù)網(wǎng)上公開，實現(xiàn)行政事務(wù)公開透明運行。繼續(xù)深入貫徹落實《條例》，增強政府依法行政的透明度，切實保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2.抓好社會熱點難點問題公開。要緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展建設(shè)，加大公共事業(yè)投入、集體資產(chǎn)資源處置、征地補償、涉農(nóng)補貼等事關(guān)群眾切身利益的信息和基層民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的公開力度，提高群眾的政府信息知曉率。要認(rèn)真做好促進經(jīng)濟增長措施和化解社會矛盾及解決重大事故事件的信息公開工作，促進行政機關(guān)按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。
3.推進行政服務(wù)中心辦事公開。以區(qū)行政體制改革為契機，強化行政審批事項操作流程、規(guī)范的公開，建立健全工作制度，擴大公開范圍和內(nèi)容，拓寬公開渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，增強行政服務(wù)中心的辦事透明度，提高行政服務(wù)的水平和質(zhì)量，切實為群眾創(chuàng)造便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇三
首先對省政務(wù)公開檢查組來我市檢查指導(dǎo)工作表示歡迎，感謝對我們工作的指導(dǎo)和幫助。我們將認(rèn)真按照省檢查組提出的意見和建議，努力改進，更好地推動我市政務(wù)公開工作。下面簡要匯報一下工作情況。
按照省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我市把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，并建立長效的政務(wù)公開機制。各級政府從實踐“_”的高度，從貫徹落實xx屆三中全會精神的高度，從反腐治源的高度，深化理解和認(rèn)識，把政務(wù)公開作為推進政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會主義政治文明的重要內(nèi)容和實際行動，牢牢抓在手上。以“六項制度”為切入點，從加強政務(wù)公開管理和強化約束機制入手，進一步完善有關(guān)制度，規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容和形式;從深入監(jiān)督檢查入手，努力提高行政工作運行和行政權(quán)力運用的透明度;從便民、利民入手，拓展政務(wù)公開的范圍。市政府提出以建設(shè)“服務(wù)型”政府為目標(biāo)，以實施“陽光政務(wù)”為載體的具體要求，通過報紙、電視向社會公開承諾，接受上級黨委和社會各界監(jiān)督，極大的促進了全市政務(wù)公開工作的深入開展。自全面推行政務(wù)公開以來，受到廣大群眾普遍歡迎。一是政務(wù)公開規(guī)模不斷擴大。我市下轄的市縣區(qū)和政府序列35個部門全部推行了政務(wù)公開，公開率達到了100%;中省直各單位及政府二層機構(gòu)也已不同程度地推行了政務(wù)公開。二是政務(wù)公開的內(nèi)容不斷豐富。公開事項由少到多，由小到大，從開始的“熱點”問題逐步擴大到事關(guān)“錢、權(quán)、人”等重大問題、重大決策。三是政務(wù)公開形式不斷多樣化。在原來政務(wù)公開欄、公開墻、辦事公開指南手冊等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，增加了電子公開屏幕、網(wǎng)上公開、公開大廳等方式。具體抓了以下幾個方面的工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)配合抓落實。
為強化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證政務(wù)公開工作落到實處，市政府成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由任組長，任副組長，成員由市財政局、人事局、勞動和社會保障局、審計局、信訪辦、法制辦、建設(shè)局、監(jiān)察局、政府辦等部門一把手組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦，由政府辦主任兼任主任。經(jīng)深入調(diào)查研究和廣泛征求各方面意見，制定下發(fā)了《政務(wù)公開實施方案》和《人民政府政務(wù)公開辦法》。各地、各部門也都按照《方案》要求建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，形成了齊抓共管、縱橫結(jié)合、條塊協(xié)調(diào)一致的工作格局。同時結(jié)合本地本部門實際制定實施方案，政務(wù)公開工作在我市全面鋪開。在市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擔(dān)負(fù)起了安排部署、情況綜合、督促檢查、組織考核等工作。按照方案要求，各責(zé)任部門認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了政務(wù)公開工作落到實處。在開展政務(wù)公開的過程中，各地、各部門牢固樹立了公開就是誠信、公開就是紐帶、公開就是監(jiān)督、公開就是效率、公開就是形象的新觀念，為扎實推進政務(wù)公開工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、把握重點，化“虛”為實，內(nèi)容方式真落實。
為了找準(zhǔn)我市政務(wù)公開的切入點，使政務(wù)公開實實在在，廣泛深入，不擺花架子，不讓群眾失望，我市將公開內(nèi)容、公開方式作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。在公開內(nèi)容上，市政府確定了只要不涉及黨和國家機密的事務(wù)，都向社會公開的原則。包括經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展計劃、工作目標(biāo)及完成情況;事關(guān)全局的重大決策、有關(guān)政策;經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境;政府采購;城市規(guī)劃管理;建設(shè)項目招投標(biāo);土地招標(biāo)拍賣;重大案情及事故等。真正做到群眾關(guān)注什么，就最大限度地公開什么。并確定了部門對外公開和對內(nèi)公開相結(jié)合的原則，對外公開工作職責(zé)、權(quán)限范圍、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、監(jiān)督辦法、罰款和收取賠償費的依據(jù)等;對內(nèi)公開干部職工關(guān)注的財務(wù)收支、干部隊伍管理、員工福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、任期目標(biāo)責(zé)任制等。在公開方式上，一是網(wǎng)上公開，目前市政府35個組成部門已全部在政府中心網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)公開內(nèi)容。二是開展民主評議，設(shè)立公開欄、公開牌等。三是建立服務(wù)大廳，實行“一站式”服務(wù)，目前市建設(shè)局、財政局、國土局、公安局、國稅局、地稅局、勞動和社會保障局等個部門設(shè)立了服務(wù)大廳集中辦公，實行了“一站式”服務(wù)，各辦公地點設(shè)置電子屏幕，對各項業(yè)務(wù)的內(nèi)容、程序和辦結(jié)時限全面公示，方便了外來辦事人員。市國土局自今年3月份成立服務(wù)大廳以來，共受理各類業(yè)務(wù)1300余件，接待各類業(yè)務(wù)咨詢200多次。四是各窗口單位全部實行了掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌服務(wù)。五是各部門都設(shè)立了自己的服務(wù)熱線，以備咨詢。六是有些部門根據(jù)實際情況采取了其它一些靈活的公開方式。
三、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，陽光工程保落實。
為抓好政府序列部門的政務(wù)公開工作，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門政務(wù)公開方案逐個審核把關(guān)，避免走形式。按照建立高效運行行政管理體制的總體目標(biāo)，把公開重點放到為經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活提供良好環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來，真正做到把生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)交給企業(yè)，把資源配置權(quán)交給市場，把一般性社會服務(wù)交給社會團體、社區(qū)組織和中介機構(gòu)，逐步形成科學(xué)化、現(xiàn)代化的社會運行機制，努力變“無限政府”為“有限政府”，變“管理型政府”為“服務(wù)型政府”。在審核把關(guān)中，對所公開的內(nèi)容力求體現(xiàn)本部門的專業(yè)特點，公開的內(nèi)容突出真實、透明、可行的特點。今年4月，我市46個職能部門在《報》進行了公開承諾，對應(yīng)該公開的內(nèi)容，做到最大限度透明。今年5月，市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了由市監(jiān)察局、物價局、財政局、環(huán)境辦、法制辦等5部門聯(lián)合制定的《價格陽光工程實施方案》，標(biāo)志著我市“陽光工程”開始實施。該方案規(guī)定，凡在市域內(nèi)涉及價格和收費行為的國家行政事業(yè)單位和經(jīng)營服務(wù)性單位，都要以公示形式，把關(guān)系到群眾切身利益的所有價格和收費置于陽光之下，接受群眾監(jiān)督。
四、規(guī)范完善，突出重點，六項制度促落實。
在政務(wù)公開的規(guī)范化方面。我市緊緊圍繞制權(quán)、管錢、用人這三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出政府自身公開這個重點，狠抓了公開主體、內(nèi)容、程序三個規(guī)范。規(guī)范公開主體，就是在推行政務(wù)公開工作中，政府不僅要發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要帶頭抓好自身的公開，以自身及組成部門的實際行動為社會各界做出表率;規(guī)范公開內(nèi)容就是嚴(yán)格按照省要求，確定公開的內(nèi)容;規(guī)范公開程序，就是科學(xué)設(shè)置公開欄目，突出公開重點，緊扣群眾反映強烈的問題，明確公開時間，確保按時、限時公開。市政府嚴(yán)格按照省委、省政府關(guān)于推行“六項制度”的要求，迅速行動，以“六項制度”促進政務(wù)公開的落實。在全市主要窗口服務(wù)單位大力推行“六項制度”，市政府各委辦局帶頭實施“六項制度”，收到了較好效果。市人事局結(jié)合解放思想大討論重新修訂六項規(guī)章制度，確定了積極創(chuàng)建良好的人事法制環(huán)境和人事服務(wù)環(huán)境。同時設(shè)置了公示板、公示欄，進行立牌服務(wù);加強同大企業(yè)、大項目和非國有企業(yè)的聯(lián)系，分組深入到企業(yè)開展調(diào)查了解情況，及時提供人才服務(wù)。市外經(jīng)貿(mào)局積極落實國家有關(guān)政策要求，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，將外貿(mào)流通經(jīng)營資格由審批制改為核準(zhǔn)制，生產(chǎn)企業(yè)自營進出口資格實行登記制，幫助企業(yè)到省外經(jīng)貿(mào)廳取得核準(zhǔn)權(quán)和登記權(quán)，到省獲準(zhǔn)核準(zhǔn)登記時間由原來的二個月縮短為10個工作日，企業(yè)獲得資格證書后即可到有關(guān)部門辦理注冊、登記手續(xù)，開展對外業(yè)務(wù)，這一做法深受外來投資者的歡迎。今年5月，市政府35個組成部門將本部門的“六項制度”在《報》和“政府網(wǎng)站”進行了發(fā)布，擴大了公開范圍，方便了企業(yè)和群眾查詢。
五、立足實際，貼近群眾，四個結(jié)合推落實。
為發(fā)揮政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，在公開的方法上，我們狠抓了四個結(jié)合。一是把政務(wù)公開與改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。20__年至今，我市共修訂和完善不符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的政策性文件46件，制定和出臺新的優(yōu)惠政策49件，進行落實優(yōu)惠政策專項檢查65次，進行專項調(diào)研32次;行政審批事項由225項減少到147項，今年我們將抓住《行政許可法》實施的有利時機，進一步減少審批事項。年初以來，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)召開兩次外來投資企業(yè)座談會和一次外經(jīng)貿(mào)企業(yè)座談會，征求企業(yè)對行政執(zhí)法的意見和建議，虛心納諫。針對一些具體問題，責(zé)成政府督查部門認(rèn)真調(diào)查，協(xié)助解決，并及時反饋，共解決實際問題44個。對于龍丹乳業(yè)缺少奶源面臨虧損問題，市農(nóng)委和愛輝區(qū)高度重視，成立了畜牧工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，并且采取了從俄羅斯引進奶牛、調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)等有效措施幫助企業(yè)擴大生產(chǎn);對于聯(lián)誼木業(yè)提出安裝傳真機問題，網(wǎng)通公司黑河分公司在24小時內(nèi)即安裝好了傳真機及4部電話。政府的工作方式和態(tài)度得到了企業(yè)的認(rèn)可，拉近了企業(yè)和政府之間的距離。二是把政務(wù)公開與我省開展的“招商引資年、改善環(huán)境年、擴大開放年”等活動結(jié)合起來。我市中俄邊民互市貿(mào)易區(qū)由大島延伸到市區(qū)后，制定了《黑河市中俄邊民互市貿(mào)易區(qū)優(yōu)惠政策》，鼓勵布市市民到黑河旅游、經(jīng)商?？诎兜炔块T積極行動，制定優(yōu)惠措施，優(yōu)化口岸政策環(huán)境，并通過多種方式進行公開。海事局制定了15條優(yōu)惠措施，24小時面向社會服務(wù)，隨時為船舶排憂解難;出入境檢驗檢疫局制定十項措施促進外貿(mào)發(fā)展;海關(guān)及口岸委等部門也相繼出臺了優(yōu)惠政策，簡化通關(guān)手續(xù)，優(yōu)化政策環(huán)境。截止5月末，全市招商引資共簽訂合同67項，合同總金額10.3億元，同比增長63.6%，其中超千萬元項目7個，總金額1.55億元;口岸過貨量13.28萬噸，同比增長67.5%;出入境13.7萬人，同比增長85%。三是把政務(wù)公開與當(dāng)前重點工作相結(jié)合。為貫徹落實好中央一號文件精神，我市下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)良種推廣補貼實施意見的通知》(字〔20__〕2號)和《關(guān)于印發(fā)黑河市糧食補貼方式改革實施方案的通知》(字〔20__〕18號)，并由市物價局在《日報》公布了根據(jù)國家發(fā)改委和財政部規(guī)定自20__年1月1日起取消、降低、免收部分涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的行政事業(yè)性收費項目。其中，取消3項(農(nóng)業(yè)和公安部門)，免收8項(水利、交通、國土、工商、教育部門)，降低4項(農(nóng)業(yè)部門)。市物價局印制涉農(nóng)收費手冊10萬本、涉企收費手冊2萬本，全部免費發(fā)放。四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。把推行政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項主要內(nèi)容，以層層簽訂責(zé)任書的形式對黨風(fēng)廉政建設(shè)和政務(wù)公開工作任務(wù)分解細(xì)化，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，層層抓落實。
六、檢查指導(dǎo)，跟蹤問效，強化監(jiān)督看落實。
為有效推進政務(wù)公開的實施，加大政府決策的落實力度，實現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、服務(wù)型政府的最終目標(biāo)，我市建立了依法行政、高效施政、廉潔從政和監(jiān)督檢查四項長效機制，從制度上強化保證。同時，堅持推行公開與整章建制并重，健全考核機制與強化監(jiān)督檢查并舉，通過建立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化工作任務(wù)，明確考核獎懲，完善激勵和制約機制;通過建立政務(wù)公開承諾辦理制度，實行首問責(zé)任制度和限時辦結(jié)制，做到有諾必踐;通過建立政務(wù)監(jiān)督評議制度，對政務(wù)公開工作進行監(jiān)督和評議;通過建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度，將政務(wù)公開納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。為強化監(jiān)督，務(wù)求實效，一是市政府聘請社會各界監(jiān)督員18名，定期召開座談會進行溝通，及時向監(jiān)督員反映工作情況，聽取意見，接受社會監(jiān)督。二是向人大政協(xié)征求意見和建議，自覺接受人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督。年初以來共辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案235件。三是嚴(yán)肅追究在政務(wù)公開中弄虛作假、打擊報復(fù)、侵犯民主權(quán)利干部的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，加強紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督。上半年，我市共查處違反政務(wù)公開規(guī)定案件5起，涉及6個部門，共收繳違規(guī)資金359.6萬元。四是市政府設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督電話和在全市設(shè)立42個投訴意見箱接受廣大干部群眾的監(jiān)督。五是通過廣播、電視、報刊和宣傳欄對政務(wù)公開中出現(xiàn)的各類問題進行曝光，改進工作。六是開辟了市長熱線、行風(fēng)熱線，實行星期二領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日公示制，及時化解各種矛盾。上半年，通過市長熱線共接聽受理群眾信訪電話1201件，退返折款86.59萬元，間接處理干部10人，制定整改措施43條。在“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目中，各職能部門的主要負(fù)責(zé)人按期到直播節(jié)目現(xiàn)場，共解決群眾反映問題45件。
我市政務(wù)公開工作自全面推行以來，取得了一定成效。一是行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，按章執(zhí)法、文明執(zhí)法，有力地推動了依法行政和依法治市進程。二是通過實施政務(wù)公開，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政，高效施政，依法行政。三是廣大黨員干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識進一步增強，強化了工作人員的職責(zé)，規(guī)范了工作人員的行為，改進了工作作風(fēng)。四是廣大群眾參政議政意識顯著增強，通過“一站式”辦公，方便了群眾，密切了與人民群眾的關(guān)系。五是各項制度的落實得到了進一步監(jiān)督，政務(wù)公開單位、部門的承諾落實得較好。六是經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步改善，各項工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)透明度較高，有力地促進了經(jīng)濟發(fā)展。
雖然我市政務(wù)公開工作取得了一些成績，但是與上級要求還存在著一定的差距，特別是與先進地區(qū)相比差距還較大。一是認(rèn)識不到位。特別是個別單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識上存在誤區(qū)，公開的觀念不到位，視政務(wù)公開為軟任務(wù)，怕政務(wù)公開制約自身權(quán)力，加大了工作難度，不認(rèn)真、不下力去抓。二是有些存在體制不順，該管的部門沒有權(quán)力或權(quán)力過于集中。因為老百姓接觸的都是基層單位，沒有職權(quán)，有權(quán)的部門往往在上面，但又不下去處理問題，導(dǎo)致群眾有意見。三是只注重形式公開，不注重內(nèi)容公開。四是各縣(市)區(qū)、各部門政務(wù)公開工作發(fā)展的不平衡，網(wǎng)上公開還有待于完善。
實踐證明，政務(wù)越公開，辦事越透明，越有利于增強政府決策的科學(xué)性和政府的自我約束能力、防腐拒腐能力;越有利于調(diào)動人民群眾參政議政護政的積極性、創(chuàng)造性;越有利于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高政府的信譽度、凝聚力;越有利于推動政府作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和辦事效率的提高。今后，我們將針對問題努力加以改進。一是提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。通過反復(fù)學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)文件精神，把實行政務(wù)公開和民主管理制度建設(shè)同開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭聯(lián)系起來;同保持社會安定團結(jié)聯(lián)系起來;同端正黨風(fēng)、密切干群關(guān)系聯(lián)系起來。著力解決一些領(lǐng)導(dǎo)干部由認(rèn)識不足而形成的不愿公開、不想公開的錯誤思想，進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是進一步完善政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度。結(jié)合本部門的實際情況，對政務(wù)公開工作進行規(guī)范管理，防止出現(xiàn)死角和漏洞;對政務(wù)公開和民主管理制度進行認(rèn)真研究，廣泛征求群眾意見，結(jié)合實際進一步修改和完善。三是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把政務(wù)公開和民主管理工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理責(zé)任制，作為考核重要內(nèi)容，同干部的政績和經(jīng)濟利益掛鉤，進行經(jīng)常性檢查與考核，使此項工作真正落實到位。四是加大對政務(wù)公開的檢查推進力度。采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方法，加大監(jiān)督檢查力度，看工作是否落實，責(zé)任是否到位，加大對違法違紀(jì)干部查處力度。
以上匯報如有不當(dāng)之處，請批評指正。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇四
我們局政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“”重要思想和“十七”大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，幾年來政務(wù)公開工作取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
為作好政務(wù)公開工作，局里成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由孫局長擔(dān)任，成員有相關(guān)科室和基層單位一把手，同時各基層單位也相應(yīng)成立了政務(wù)公開組織，制定了《政務(wù)公開實施方案》。我們于3月份和5月份兩次召開政務(wù)公開工作調(diào)度會，認(rèn)真?zhèn)鬟_了省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開有關(guān)文件和會議精神，對今年的政策公開工作進行了具體的布置，堅持“一把手負(fù)責(zé)制”，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了實施方案，加大了政策公開宣傳力度，通過實行公示制、承諾制、首問負(fù)責(zé)制、監(jiān)督制等各項陽光政策，全面實行政務(wù)公開，把政務(wù)公開工作當(dāng)作構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容來抓，執(zhí)法為民、執(zhí)政為公思想。并且局機關(guān)把制度都制定上墻。
二、加大政務(wù)公開工作力度，建立健全信息發(fā)布平臺和各種公開渠道。
我們局建立了交通網(wǎng)站，并與縣委、縣政府的政府門戶網(wǎng)站對接，并且通過宣傳板、單及宣傳車等各種形式的社會各界群眾公開：
1、公開我們交通系統(tǒng)各個單位的機構(gòu)設(shè)置組成、主要職能、服務(wù)范圍、工作人員崗位職責(zé)、辦公地點、便民服務(wù)電話、辦事依據(jù)、辦事時限、辦事流程、辦事結(jié)果、工作紀(jì)律及聯(lián)系方式和舉報投訴途徑等，工作制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、違諾責(zé)任追究及處理辦法。
2、及時公開局機關(guān)和黨委發(fā)布的無密級文件，本系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)等。
3、交通系統(tǒng)的各項收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)及收繳辦法公開。
4、交通系統(tǒng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公開。
5、交通系統(tǒng)的所有審批項目辦理的條件、依據(jù)、程序、時限等公開。
6、公開本系統(tǒng)、本行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)。
三、公開工作行為，打造便民為民服務(wù)平臺。
1、交通局及所屬單位各科室工作人員都設(shè)立了職能牌，明確了各科室和工作人員的職責(zé)和任務(wù)，方便了群眾辦事。
2、運輸管理所的各項審批收費、年檢項目都進入縣行政服務(wù)中心，實行一站式辦理，陽光操作，辦理時限大大縮減，辦理程序大大簡化。
3、交通系統(tǒng)的執(zhí)法人員公路局的路政所、運輸管理所上路稽查人員實行“一證、一冊、一據(jù)、兩卡”的明示制度?！耙蛔C”就是執(zhí)法人員的行政執(zhí)法證;“一冊”就是行政執(zhí)法依據(jù)的有關(guān)法律法規(guī)、文件等合訂成的手冊;“一據(jù)”就是財政部門的有效收據(jù);“兩卡”就是工作人員執(zhí)法檢查和收費要佩帶胸卡。
4、交通系統(tǒng)的各項公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程都是對外公開招投標(biāo)，實行陽光操作，認(rèn)真落實工程的“四制”方針。
四、暢通申訴渠道，努力提供利民措施。
我們公開了投訴、舉報電話：，今年我們接到投訴、舉報案件6件，接到縣、市行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)來的群眾反映問題8件，縣投訴中心轉(zhuǎn)來的群眾反映問題3件，我們一一都做了認(rèn)真的調(diào)查、處理，給群眾一個滿意的答復(fù)。
我局政務(wù)公開工作已初見成效，增加了機關(guān)工作透明度，提高了辦事效率、工作質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平，強化了對權(quán)力的監(jiān)督制約，規(guī)范了權(quán)利行為，從源頭上和機制上預(yù)防了腐敗。政務(wù)公開組織機構(gòu)、監(jiān)督、責(zé)任體系的建立，為推動我系統(tǒng)政務(wù)公開工作提供了堅實基礎(chǔ)，確保了政務(wù)公開工作全面開展。在現(xiàn)在基礎(chǔ)上，我局還應(yīng)借鑒他人經(jīng)驗，將政務(wù)公開工作與民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作結(jié)合起來，加強監(jiān)督與檢查，把政務(wù)公開工作做的更好。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇五
上半年，我委按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開條例》。
組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序，監(jiān)督和保障等有了明確的了解，增強了對《條例》重要意義的認(rèn)識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規(guī)范公開內(nèi)容，建立健全工作機制和制度等作了強調(diào)和安排。
1、加大公開和宣傳力度，擴大政務(wù)公開知曉面。
結(jié)合工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、板報、設(shè)立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
2、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展。
實行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制，專門抽調(diào)政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組，對各科室政務(wù)公開情況進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查。設(shè)立了投訴意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取各方面意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題，政務(wù)公開工作取得了實質(zhì)性進展。
3、以公開促工作，推動各項事業(yè)快速健康發(fā)展。
政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率，樹立了發(fā)改委的良好形象，同時，也使全委干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發(fā)展。
進一步結(jié)合工作實際，深入開展政務(wù)公開工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強隊伍建設(shè)，加強管理教育力度，強化督查，保證政務(wù)公開工作有效開展。進一步完善相關(guān)工作制度，建立健全政務(wù)公開工作長效機制，通過規(guī)范和完善，扎扎實實推進政務(wù)公開工作開展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規(guī)范信息公開內(nèi)容，加大網(wǎng)上公開力度，全面、規(guī)范做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇六
xx年，我辦政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“”重要思想、黨的xx大和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《xx年全國政務(wù)公開工作要點》，緊緊圍繞打造“今日××效率”，堅持把政務(wù)公開工作作為改進政府機關(guān)形象和工作作風(fēng)的重要載體，精心組織、規(guī)范運作，全面推進政府法制工作，進一步提升政府公信力，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效。
xx年，我辦高度重視政務(wù)公開工作，按照市政府政務(wù)公開工作的總體安排，及時召開專題工作會議進行了研究布置，采取有效措施，統(tǒng)籌推進，積極完成了市政府政務(wù)公開工作的各項目標(biāo)任務(wù)。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹落實《條例》，加強我辦政務(wù)公開工作，xx年就成立了由主任為組長、副主任為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室在行政復(fù)議科的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機構(gòu)，建立健全工作機制，明確相關(guān)職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布。安排專項經(jīng)費，確保了政務(wù)公開工作的順利開展。
(二)創(chuàng)新方式，強化學(xué)習(xí)。一是繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)《條例》及上級有關(guān)政務(wù)公開工作的文件精神，采取集中和個人自學(xué)等方式，使我辦干部職工充分了解和掌握政務(wù)公開工作的實質(zhì)內(nèi)涵，使政務(wù)公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加省、市級組織的政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是今年實施陽光政府以來，我辦明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡(luò)員，積極參加省、市組織的多次視頻培訓(xùn)會議，進一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)能力和水平，確保了我辦政務(wù)信息能及時有效地上傳96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)，使廣大群眾能及時了解我辦政務(wù)信息。
(三)認(rèn)真梳理，及時更新。一是按照《條例》的要求，結(jié)合我辦實際，對政務(wù)信息作了全面梳理，修訂充實了《××市人民政府法制辦公室政府信息公開指南》和應(yīng)主動公開的《政府信息目錄》以及《政府信息公開年度報告》，并通過政府信息公開門戶網(wǎng)站等途徑予以公開。二是以政府信息公開門戶網(wǎng)站為信息公開的主陣地，明確地把我辦政府信息公開事務(wù)的機構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱向社會公開，方便廣大群眾對公開事宜提出咨詢，既增強了辦事透明度，又方便群眾查閱和監(jiān)督。三是結(jié)合陽光政府四項制度的深入開展，有效利用96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)，對我辦常見問題信息進行認(rèn)真細(xì)致梳理，發(fā)布常見問題30條，為廣大干部群眾提供有效服務(wù)和幫助對政府法制工作的了解。
(四)堅持原則，規(guī)范程序。我辦的政務(wù)信息公開工作堅持嚴(yán)格按照四個原則，即：堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以公開，保證了信息公開的內(nèi)容真實可信，結(jié)果公平公正，并修訂完善行政復(fù)議和行政訴訟的相關(guān)程序，進一步規(guī)范行政行為。
(五)主動公開，保證時效。按照《條例》的要求和相應(yīng)公開原則，立足實際，對我辦政務(wù)信息進行公開。屬應(yīng)當(dāng)主動公開范圍的政務(wù)信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格依照申請公開的政務(wù)信息，根據(jù)申請人的要求，按照規(guī)定的程序，能夠及時公開的及時向申請人進行了公開,對不能及時公開的,自接到申請的15個工作日內(nèi)向申請人進行了答復(fù)。
(六)嚴(yán)格審核，保證質(zhì)量。為了確保信息公開達到及時、準(zhǔn)確、完整的要求，我辦實行工作人員具體落實、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的審核機制，嚴(yán)把審核關(guān)，不斷更新政府信息，保證政府信息公開內(nèi)容完整、界定準(zhǔn)確。按照分解的“機構(gòu)職能”、“工作動態(tài)”、“業(yè)務(wù)及服務(wù)”、“四項制度”等項目內(nèi)容一一對應(yīng)，相繼在政府信息公開門戶網(wǎng)站上公開信息共44條。
三、存在問題。
我辦政務(wù)公開工作雖然取得一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在：
(一)公開難度較大。政府信息涉及方方面面，從上到下，各級政府都在不同程度地開展信息公開，通過認(rèn)真梳理，大多數(shù)信息是上級主管部門已經(jīng)公開，基本上參照執(zhí)行。轉(zhuǎn)發(fā)上級主管部門的內(nèi)容，又顯重復(fù)，如不公開，則有的內(nèi)容又是空缺，所以造成公布的內(nèi)容不是太全面。加之與其它業(yè)務(wù)部門有所不同，法制部門專業(yè)性較強，應(yīng)該公開的信息有一定的限制。
(二)工作人員緊缺，無專職政務(wù)信息公開人員。在新形勢、新任務(wù)下，政府法制工作任務(wù)繁重，工作人員緊缺，政務(wù)信息公開工作又是一項長期性工作，現(xiàn)雖保證了一名工作人員，但要達到中心工作和信息公開工作兩不誤確有困難，難以保證重要信息能按要求及時快速的更新，難以保證政務(wù)信息公開的內(nèi)容經(jīng)常更新。
(三)公開尺度難以掌握。盡管省市政府在公開尺度上明確了大原則標(biāo)準(zhǔn)，明確了部分不予公開的政務(wù)信息，但具體到部門很難操作，如何根據(jù)信息不同性質(zhì)確定公開與否，在很大程度上存有較大困難。有些信息是人民群眾想知道的，但依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)知情面又只能限制在某些方面或某個層面，宣傳解釋的工作量很大，擴大公開范圍，又怕引起爭議和矛盾。
(四)公開的形式不多。由于受各種因素的限制，政務(wù)公開的形式受到制約，政府信息除在××市政府信息公開門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄以及當(dāng)前實施的陽光政府四項制度啟用的云南省96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)網(wǎng)站公開外，沒有更多形式方便群眾獲取更多更新的信息。而且這些方式也只是具備條件的部分群眾查詢，大多數(shù)群眾由于沒有必須的現(xiàn)代化辦公條件，根本無法查詢和了解政府有關(guān)政府信息。
四、下步打算及努力方向。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。信息公開工作是為方便廣大群眾，實行“透明”辦公、“陽光”審批和“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的一項系統(tǒng)工程，我辦干部職工將繼續(xù)站在講政治、顧大局的高度，進一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開工作的重要性和必要性，打牢思想基礎(chǔ)，確保我辦法制工作規(guī)范化和程序化，以積極良好的心態(tài)，毫不動搖地堅決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務(wù)，并務(wù)求取得實效。
(二)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信息公開業(yè)務(wù)水平。積極參加市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉辦的政務(wù)公開培訓(xùn)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。針對管理人員的薄弱環(huán)節(jié)，采取上門求學(xué)進行針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我辦管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，推進政務(wù)公開工作。
(三)完善制度，強化信息公開。針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷建立健全工作機制，出臺有關(guān)落實措施，制定一套適應(yīng)我辦的信息管理制度，進一步明確責(zé)任，保障信息及時發(fā)布，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提高。結(jié)合法制管理體系，建立程序化、規(guī)范化的政務(wù)公開工作管理運行機制，健全和完善相關(guān)制度措施，促進政務(wù)公開工作。
(四)推進政務(wù)公開，營造優(yōu)良環(huán)境。把政務(wù)公開工作作為密切聯(lián)系群眾、改進工作作風(fēng)、完善管理的重要手段來抓。繼續(xù)從群眾關(guān)心和社會關(guān)注的熱點問題，從重點崗位和重點環(huán)節(jié)入手，堅持政務(wù)公開，增加透明度。將部門職責(zé)、辦事原則、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限、辦理程序、承辦人等有關(guān)內(nèi)容，在門戶網(wǎng)站和單位公示欄上以不同方式向社會公開，簡化工作程序，制定行為規(guī)范，明確崗位紀(jì)律，完善監(jiān)督制約措施，創(chuàng)造優(yōu)良寬松的法制環(huán)境，推進政務(wù)公開工作再上新臺階。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇七
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間大半年過去了，員工又到了寫半年工作總結(jié)的時候了，需要總結(jié)歸納哪些方面呢？以下是小編收集整理的有關(guān)員工半年度工作總結(jié)匯報，歡迎大家前來閱讀。
20_年的工作已經(jīng)過去了一半。此刻，我覺得今年的時間過得很快。可能是各種情況的影響，感覺春節(jié)就在昨天，但是這段時間的工作真的在告訴我，我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也很好地履行了自己的職責(zé)，所以我在工作中的表現(xiàn)是可以接受的，這讓我體會到了完成工作帶來的收獲和滿足感。在這半年的工作中，我也覺得自己比去年進步了不少?，F(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我在20__年上半年的個人工作：
一、工作方面。
20__年初，春節(jié)還沒過，我們還在上班。當(dāng)時，隨著一年的臨近，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當(dāng)年的工作計劃，甚至取得更好的成績，取決于最后一段時間。所以公司對我們各部門所有員工的要求都比較高，大家都希望做出更好的成績，拿到年終獎，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來到了春節(jié)結(jié)束上班的時間，因為特殊原因影響我們在家工作一周。老實說，這是對我自己能力的考驗。這不是工作能力的問題，而是我工作態(tài)度的問題。沒有公司制度的約束，沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，在工作中很容易荒廢，但幸運的是，我堅持自己的內(nèi)心，認(rèn)真對待自己的工作。雖然當(dāng)時的工作任務(wù)完成的有點晚，但是在規(guī)定的時間內(nèi)完成了。沒多久我們就恢復(fù)正常工作了，因為是年初，所以我們都想有個好的開始。所以公司接手了幾個大項目，比如__公司的裝修方案，__酒店公司的設(shè)計圖紙。雖然那段時間很累，但是經(jīng)過我們的努力，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了，客戶非常滿意。
二、思想方面。
因為之前已經(jīng)有一個多星期的網(wǎng)上辦公，而且因為那種模式要求每個員工都要有意識，一個員工工作思想的不規(guī)范考驗，所以通過那段時間的工作考驗，我的責(zé)任心和認(rèn)真對待工作的態(tài)度都有了很大的提高，自我約束的能力也有了很大的進步。所以后來就去公司上班了，到現(xiàn)在也有幾個月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯誤。因為要處理家里的事情，所以我只請了一天假，所以我對公司制度的合規(guī)性變得更嚴(yán)格了！
雖然這半年來我的工作沒有什么收獲，但是和以前相比，我已經(jīng)取得了很大的進步，所以我相信有了這些，我可以在下半年做得更好！
轉(zhuǎn)眼之間，參加工作的半年已經(jīng)過去了，工作半年之中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下我從一個剛出校門的青澀學(xué)生，變成一個在現(xiàn)場施工能獨當(dāng)一面的技術(shù)人員。看到自己的成長感到歡欣鼓舞的同時，也看到自己在很多方面做的不夠全面，需要自己努力改進?？傮w來說，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年的情況做簡要總結(jié)匯報如下。
去年半年就一直在__項目部工作，在施工一線工作一直是我的夢想，感覺看著施工進度一天一天的變化，就像是自己的孩子在一天一天的長大一樣，心中會充滿喜悅之情。而這只是我的原始想法，但是，等到了施工現(xiàn)場我就呆了。連續(xù)十幾天頂著碩大的太陽測量放線，扛著全站儀走幾公里，這對我們剛工作的學(xué)生來說確實有點吃不消。但是，堅持了一個月之后，已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了這樣生活，變的習(xí)以為常。的確，現(xiàn)場施工有些辛苦，但是克服這些困難之后再沒什么辛苦可言，這也是我們?nèi)松囊环N磨練。
在校期間只是對專業(yè)基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)，沒有過現(xiàn)場的實習(xí)和實踐，就連現(xiàn)實鋼筋的型號都判斷不清，沒有一點現(xiàn)場施工和管理經(jīng)驗，需要一點一滴的學(xué)習(xí)、積累。這樣才能形成自己的體系，在今后自己管理項目和工程中不會處處為難。在學(xué)校的時候只是接觸過水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀，在測量方面基本上就是一個盲區(qū)，測量儀器接觸的太少，理論上明白基本的操作規(guī)程和工作原理，但是實際操作的熟練度和精準(zhǔn)度不足，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。前期的測量雖說辛苦，但是在向同事不斷地學(xué)習(xí)和自己摸索中終于有了些成果，在測量方面有自己的一套。
一個工程的進度和工程的整體把握息息相關(guān)，如果整體把握不好的話，考慮的因素不周全，那么做的施工組織設(shè)計和施工進度安排就有問題，工作得不到完全的展開，導(dǎo)致延誤工期，在這里我談一下南寧工程的體會，南寧工程是個防洪堤泵站工程，由于雨季汛期較長，所以搶進度，如果在到達雨季之前把高程低的工作面沒有做好，那將會嚴(yán)重的影響下一步的工程進度，因為基礎(chǔ)泡在水里沒有做，上層建筑物只能等在后面。由于開挖工作面很多，高邊坡的防護，一定要控制好坡比，雨季施工注意邊坡的保護工作，做好排水和防雨措施，防止滑坡和塌方。
現(xiàn)場施工一定要盡心盡責(zé)，因為我們擔(dān)任施工員和安全員的重任，在保證工程的進度的同時還要負(fù)責(zé)安全的問題。在對與我們來說，現(xiàn)場經(jīng)驗不足、理論知識欠缺是我們最大的弱點。如果沒有足夠多的施工安全知識，就發(fā)現(xiàn)不了存在的問題或者只能發(fā)現(xiàn)表面的、淺層次的問題，不能有效地排除隱患。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時，不能夠用專業(yè)的知識和合理的方式告誡施工人員，他們也不會接受，同樣不能夠解決問題。所以，我們應(yīng)該加強日常的安全技能培訓(xùn)，豐富自己的專業(yè)知識，組織參觀一些安全做的好的項目，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，借鑒他們的方法，有利于提高我們的安全管理水平，使我們更能有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，讓施工人員心悅誠服地按要求去工作。為打造一個良好的安全施工環(huán)境做好保障。
工作的半年讓我接觸各方面的知識，在項目部看圖紙，明細(xì)泵站的各部件的尺寸、高程、安放位置以及泵站每層的鋼筋、混凝土、模板的用量，凡事都要做到精細(xì)，不允許存在任何差錯，這樣鍛煉了我的細(xì)心程度。做任何事只要自己細(xì)心有耐心，一定能做好?，F(xiàn)在剛來到____項目部，開始做圍堰和吹填工程，這也是我盼望已久要做的工程，因為我大學(xué)專業(yè)是港口航道與海岸工程，這樣我又能在這個平臺上展示自己的才華，也不讓四年所學(xué)知識荒廢。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。而作為一名黨員，在工作的同時也沒有放棄對政治思想的學(xué)習(xí)，以提高自己的思想素質(zhì)，全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：
1、工作中的收獲：
一、學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
二、積極參加站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。
三、在高速分站體驗一天，讓我認(rèn)識到責(zé)任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益。
四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。
2、工作不足之處：
一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升。
三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進一步提高。
一是積極改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。
三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。
20__年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務(wù)”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營工作的主要和計劃：
經(jīng)營工作的兩項核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標(biāo)，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬任務(wù)（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：
首先，按照20__年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷售完成20__年客房的300萬任務(wù)沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑，我們計劃降低ota的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：a、根據(jù)賓客需求進行嚴(yán)格的市場細(xì)分；b、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶；c、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；d、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；e、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。
三，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。
第二、管理工作：
營收數(shù)據(jù)是實實在在的東西，要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績效評估。
首先，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點工作是：產(chǎn)品知識、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。
那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導(dǎo)檢查機制、問題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實層級督導(dǎo)體系，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。
前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)意識強；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓(xùn)，也要培訓(xùn)員工，要一個個的考核過關(guān)；
4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質(zhì)、按量”完成；
5、認(rèn)真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點落實和細(xì)化vip信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預(yù)訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：a、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范sop進行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題，制作培訓(xùn)課件；再用兩個月的時間集中培訓(xùn)，在10。1旺季到來前做好練兵工作；b、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)；c、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢、解答、主動對客服務(wù)意識的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個性化服務(wù)工作：a、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；b、vip客人的個性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；c、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；d、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標(biāo)和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團隊內(nèi)部沒有共識導(dǎo)致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時、按質(zhì)、按量的完成。
團隊精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設(shè)的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò)營銷：
一、市場細(xì)分：市場細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數(shù)據(jù)的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標(biāo)客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標(biāo)。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習(xí)慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。
a、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？
b、需求：客戶的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等。
d、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然后就是：
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費習(xí)慣確定我們的菜品、房間、spa和保健等產(chǎn)品的特色亮點，以及我們的定價。
二、營銷渠道：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（ota），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
a、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團網(wǎng)絡(luò)渠道競爭優(yōu)勢突顯；
b、ota酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；
c、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；
d、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，ota一般是房費的15%（預(yù)計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們?nèi)绻越〞T體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給ota，去保障ota的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的開展：網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細(xì)分，運用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習(xí)慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡(luò)和會員營銷方式的前景：
a、會員更愿意預(yù)訂高房價客房（附加值高）；
b、維護忠誠度的成本更低；
c、使用ota的幾率減少；
d、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)在線訂的機率增加。
我認(rèn)為，經(jīng)營管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結(jié)、執(zhí)行力強、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。
今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。
第一，辦事踏實，認(rèn)真履行職責(zé)。
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。
的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇八
我到*公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇九
2023年，我鄉(xiāng)繼續(xù)深入推行政務(wù)公開工作，自覺把政務(wù)公開作為密切聯(lián)系群眾的關(guān)鍵紐帶、自覺接受群眾監(jiān)督的主要渠道，不斷規(guī)范公開內(nèi)容，確保政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進、規(guī)范運行，現(xiàn)將我鄉(xiāng)2023年上半年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、建立健全政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)機制，確保思想認(rèn)識在線。
為切實抓好政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣委、縣政府有關(guān)部署精神，將政務(wù)公開工作列入重要議事日程，確保完成各項公開工作任務(wù)。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視政務(wù)公開工作，為確保政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，xx鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)同志任組長，鄉(xiāng)分管負(fù)責(zé)同志任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員的三到位。二是探索分類管理，密切部門配合。按照年度政務(wù)公開總要求，我鄉(xiāng)認(rèn)真梳理政務(wù)公開日常任務(wù)，進行分類預(yù)處理后，將公開任務(wù)清單分發(fā)至各部門、鄉(xiāng)直單位，壓實工作責(zé)任，把信息公開工作納入目標(biāo)考核，把工作任務(wù)、責(zé)任分解落實到人。同時增強部門之間的聯(lián)動性，各部門、鄉(xiāng)直單位安排專門業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開材料的收集整理，做到主動溝通、及時對接，力爭做到法定主動公開內(nèi)容全部公開到位，全面提升信息發(fā)布質(zhì)量。
二、全面規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容的主題形式，確保公開實效在線。
一是規(guī)范運行，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我鄉(xiāng)將推進政務(wù)公開線下專區(qū)規(guī)范化建設(shè)，作為持續(xù)深化“一改兩為”的具體舉措，實現(xiàn)政務(wù)公開線上與線下一體化，設(shè)立了辦事咨詢答復(fù)區(qū)、政府信息查閱區(qū)、依申請公開受理區(qū)、文件資料閱覽區(qū)等基本功能區(qū)，給群眾和企業(yè)提供權(quán)威性、一站式、方便快捷的政務(wù)信息公開服務(wù)。我鄉(xiāng)嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)公開程序，使公開程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。在落實政務(wù)信息公開的全過程中，嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”。對于涉及個人隱私信息等不適宜公開的，堅決不予公開。二是全面公開，做到不漏一角。我鄉(xiāng)堅持“以公開為常態(tài)、以不公開為例外”為基本原則，對應(yīng)該公開的信息予以分類公開，保證信息公開的范圍、目錄、層次符合要求。對于涉及群眾切身利益的信息，做到主動、及時公開。確保公開內(nèi)容全面，公開主體精準(zhǔn)、公開層次明確。三是突出重點，做到抓住關(guān)鍵。我鄉(xiāng)堅持圍繞全縣中心工作及群眾關(guān)心關(guān)切關(guān)鍵問題，深化重點領(lǐng)域信息公開。突出抓好財政資金、農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策、教育信息、社會保障、促進就業(yè)、監(jiān)督檢查、土地征收、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)村危房改造等重點領(lǐng)域的信息公開，確保政策信息公開準(zhǔn)確、分配結(jié)果公開及時、標(biāo)準(zhǔn)描述公開易懂。
三、重點關(guān)注政務(wù)公開信息的發(fā)布質(zhì)量，確保整改落實在線。
一是對標(biāo)公開要求，認(rèn)真開展自查。為進一步使政務(wù)工作提質(zhì)增效，我鄉(xiāng)嚴(yán)格要求公開精準(zhǔn)，嚴(yán)格按照上級各項要求，對發(fā)布的信息進行嚴(yán)格審核，力求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保政務(wù)信息公開的權(quán)威性。同時組織對每月更新的信息開展自查工作，對信息更新不及時、不準(zhǔn)確等問題進行檢查并完善。二是堅持問題導(dǎo)向，逐一落實整改。針對上級部門檢查中發(fā)現(xiàn)和第三方測評反饋的共性和個性問題，嚴(yán)格按照整改時限，進行逐項逐條整改，并及時反饋整改成效，實現(xiàn)信息公開內(nèi)容、公開時間和公開形式的進一步深化，讓群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有效保障，讓政府各項權(quán)力在陽光下運行。
我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作經(jīng)過不斷探索實踐，盡管取得了一定成績，但對照上級要求和群眾期盼還存在較大差距，與先進兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很多需要改進的地方。在接下來的工作中，我鄉(xiāng)將以更加創(chuàng)新的機制、更加務(wù)實的作風(fēng)，聚焦短板弱項，運用統(tǒng)籌思維，努力開拓創(chuàng)新，努力推動全縣政務(wù)公開工作再上新水平。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十
今年以來，市交通運輸局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署的推進落實，結(jié)合20xx年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點，把推進政務(wù)公開與依法行政、效能建設(shè)和廉政建設(shè)緊密結(jié)合，不斷健全完善工作機構(gòu)和工作制度，加大公開力度，深化公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，拓展公開渠道。政府信息公開工作積極、穩(wěn)妥、有序推進，有力地保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。截至12月31日，市交通局信息公開網(wǎng)主動發(fā)布政務(wù)信息2171條，在安慶市直部門信息發(fā)布量排行版上位居第一。市政府辦關(guān)于第四季度全市政務(wù)公開工作督查情況通報中對市交通局全面推進重點領(lǐng)域信息公開工作給予了充分肯定，認(rèn)為：“市交通局行政執(zhí)法信息發(fā)布較好”，“各地各部門信息公開網(wǎng)重點欄目更新方面市交通局基本符合要求”。
一、強領(lǐng)導(dǎo)，提認(rèn)識，促進機制不斷健全。
過去幾年里，實施政務(wù)公開工作對我市交通事業(yè)的促進和對群眾滿意度提升有著顯著作用。今年以來，我局進一步將政府信息公開工作上升為年度重點工作任務(wù)內(nèi)容，尤其是強化信息化平臺建設(shè)，對實施政務(wù)公開補齊短板，不留盲區(qū)，極大地拓展了政務(wù)公開的深度和廣度。到目前，我局已經(jīng)多次召開專門工作會議，將政務(wù)公開工作與踐行“安慶精神”相結(jié)合，與市交通系統(tǒng)重點工作相結(jié)合，統(tǒng)一干部思想，加快工作步調(diào)。
1.推行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為規(guī)范開展政府信息公開工作，我局及時調(diào)整了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長具體抓落實，各部門負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，為本部門信息公開第一責(zé)任人。政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，專人專職負(fù)責(zé)信息公開日常工作和組織協(xié)調(diào)職責(zé)，安排兩名信息員從事信息公開工作，借助信息化手段不斷探索和豐富信息公開報送和考核機制，有效整合省市政務(wù)公開任務(wù)體系和公開渠道。市局系統(tǒng)各單位部門及縣(市)區(qū)交通系統(tǒng)都確定一名信息聯(lián)絡(luò)員，形成層級負(fù)責(zé)機制和網(wǎng)絡(luò)化管理體系。
2.推行政務(wù)公開目標(biāo)考核制。年初，局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組向機關(guān)各科室、事業(yè)單位、縣(市)區(qū)交通局下發(fā)年度政務(wù)公開工作目標(biāo)要求、政務(wù)信息任務(wù)分解等，制定了《安慶市交通運輸局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點的通知》、《市交通運輸局關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”活動的通知》，量化分解落實牽頭部門和協(xié)辦部門的責(zé)任，并納入目標(biāo)管理范圍，列為年終考核的內(nèi)容。政府信息公開工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和人事干部年度考核的一項重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為干部獎懲的重要依據(jù)，列入績效管理考核之中，確保政府信息公開工作年年有重點、年年有考核、人人有責(zé)任。
3.推行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。將政府信息公開作為一項經(jīng)常性工作列入日常議事日程并常抓不懈，公開工作不但年初有工作布置會，年中有工作通報會，年末有工作考核會，還成為局長辦公會常設(shè)議題之一。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)政務(wù)公開工作要點，查缺補漏，每季度羅列、總結(jié)信息公開階段性的工作難點、問題和存在不足，并在例會中集體分析問題并研究解決方案。
二、抓制度，補重點，有效保障狠抓落實。
依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，認(rèn)真對照省、市有關(guān)文件，對現(xiàn)有制度進行了全面梳理和審查。
1.抓好制度的完善。針對梳理中存在的問題，結(jié)合安慶市交通工作實際，修訂完善政府信息公開《指南》、《目錄》，修正了主動公開和依申請公開工作機制;新制定了《政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機制》;所有制度編制成冊發(fā)到各部門參照執(zhí)行。
2.抓好制度的落實。為保證制度落到實處，局政府信息公開辦公室定期通報各單位信息公開工作及制度落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，并追究相關(guān)人員責(zé)任，使信息公開工作真正做到制度化、經(jīng)常化。切實落實公開是原則不公開是例外的規(guī)定，屬主動公開的信息發(fā)布及時，屬依申請公開確保渠道通暢，確保信息公開暢通便捷。
3.抓好制度評價機制建設(shè)。及時對照上級部門發(fā)布的信息公開相關(guān)文件精神，完善現(xiàn)有制度內(nèi)容。定期對照考核目標(biāo)開展自查、互查活動。精心編制辦事指南和政務(wù)公開指南方便群眾查閱，接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督,多種渠道征求社會公眾、人大代表和政協(xié)委員對我局政府信息公開工作的意見，對有效合理的建議都貫穿落實在工作改進過程中。
三、強舉措，穩(wěn)推進，真抓實干務(wù)求實效。
1.以信息化手段推進政務(wù)公開。我局政務(wù)公開的主要特點就是依托信息化技術(shù)，整合信息公開職責(zé)和政務(wù)公開渠道，在信息公開軟件系統(tǒng)建設(shè)和運行工作方面，職能定位較好，資金保障充分，保障了相關(guān)工作順利開展。扎實推進電子政務(wù)建設(shè),初步實現(xiàn)交通運輸管理部門政務(wù)辦公和信息交換數(shù)字化，行業(yè)信息采集能力進一步加強;加快推進政務(wù)外網(wǎng)和行業(yè)專網(wǎng)建設(shè),全面公開交通行政職權(quán)事項，交通工作透明度和辦事效率進一步提高。
2.完成市信息公開網(wǎng)目錄升級與數(shù)據(jù)遷移工作。根據(jù)市政務(wù)公開辦《關(guān)于做好新版市政府信息公開網(wǎng)基本目錄升級具體實施工作的通知》要求，市交通局安排技術(shù)人員進行對接工作。對照《安徽省政府信息公開基本目錄規(guī)范》和《信息公開網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)遷移操作指南》等，市交通局相繼完成了交通信息目錄調(diào)整、欄目數(shù)據(jù)遷移、用戶角色賦權(quán)、測試等工作。目前，新版市政府信息公開網(wǎng)已正式上線，交通信息目錄在原來基礎(chǔ)上進行了適當(dāng)調(diào)整，細(xì)化了行政審批事項的欄目分類，增加了群眾關(guān)注度高的交通運輸和“三線三邊”環(huán)境整治等欄目，優(yōu)化了信息檢索功能，辦事企業(yè)和群眾可通過信息公開網(wǎng)快速查詢相關(guān)信息。此外，為擴大信息公開范圍和渠道，市交通局保留了民生工程專題、黨的群眾路線教育實踐活動等特色欄目，進一步滿足了公眾交通知情權(quán)。
3.以“安慶市交通局政府網(wǎng)站”和“安慶市政府信息公開網(wǎng)”為政務(wù)公開主陣地。嚴(yán)格遵循政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范，參考政府網(wǎng)站績效考核體系，重點突出“政務(wù)公開、在線辦事、政民互動”三大特色，強調(diào)信息的權(quán)威公開、辦事的流程規(guī)范、界面的親和友好，以更好地實施信息公開，為民服務(wù)。及時公布我市交通系統(tǒng)工作動態(tài)、人事信息、財政預(yù)決算、各類交通行政執(zhí)法等信息。
4.強化交通在線辦事及信息公開。以政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”為契機，加大網(wǎng)上辦事公開的力度。利用信息技術(shù)整合網(wǎng)上投訴和電話投訴系統(tǒng)，實現(xiàn)7*24小時交通服務(wù)熱線全暢通。
5.創(chuàng)新形式強化政務(wù)公開載體。創(chuàng)建“安慶交通運輸政務(wù)公開”qq群，將局屬各單位，機關(guān)各科室政務(wù)公開工作機構(gòu)具體工作人員納入qq交流群中，上級文件精神貫徹、日常工作動態(tài)以及政務(wù)公開問題咨詢等均在qq群中實現(xiàn)實時交流，及時反饋，局屬各單位，機關(guān)各科室對上級政務(wù)公開部門工作部署的落實和參與情況將作為對本單位年度政務(wù)公開考核的重要參考。通過“安慶交通運輸政務(wù)公開”qq群的建立，加強了上下和平行政務(wù)公開工作機構(gòu)之間的聯(lián)系，拓展了工作方式，節(jié)約了工作成本，提高了工作效率。
6.拓寬依申請公開渠道。堅持民意導(dǎo)向，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求開展依申請公開工作，對群眾提出的信息公開申請，經(jīng)保密審查等法定程序后允許公開的，及時公開并向申請人反饋;依法不予公開的，本著對申請人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度及時做好解釋工作。今年共受理依申請公開信息5件，辦理率100%，申請人均對市交通局相關(guān)工作表示滿意。部分依申請公開信息因年代久遠、涉及部門較多等原因，給信息公開工作帶來了較大的困難。市交通局將群眾需求放在首位，通過去檔案部門查找檔案、與信息涉及單位(部門)協(xié)調(diào)溝通、向知曉信息內(nèi)容的同志咨詢了解等方式，認(rèn)真細(xì)致收集并梳理信息，確保信息真實性、準(zhǔn)確性、完整性。今年一起依申請公開事項涉及20多年前的一項工作，信息收集難度很大。市交通局及時安排專人多方面查找相關(guān)檔案材料并及時提供給申請人。該申請人表示十分滿意，并在市民心聲發(fā)帖表示感謝。
7.強化重點領(lǐng)域公開。進一步完善行政審批、財政預(yù)決算以及公共企事業(yè)單位辦事公開等重點領(lǐng)域信息公開工作，積極提高財政科學(xué)化、公開化管理水平，按照“統(tǒng)一模式、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一平臺”的要求進行公開。在面臨重大決策時向社會公開征求意見，強調(diào)“不拘形式、注重實效”。同時，定期對大建設(shè)、大開發(fā)、大民生、大項目等政府決策事項進行督查、督辦，做到了決策參與民主化、決策過程科學(xué)化、決策內(nèi)容法制化、決策監(jiān)督常態(tài)化，促進行政決策更加透明、民主、科學(xué)。及時公開全市民生工程開展情況，每個年度都抓好調(diào)查摸底、審核評議、公開公布“三個重點”環(huán)節(jié)，真正做到政策公開、程序透明，提升群眾的滿意度。
四、特色經(jīng)驗做法。
強化政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬政務(wù)平臺。抓縱向網(wǎng)絡(luò)。建立了局辦公室——局屬各單位辦公室——行業(yè)管理單位辦公室三條政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)帶，擁有兼職人員數(shù)十人。在每個局屬單位和行業(yè)管理單位都確定了1名專職人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開。抓橫向覆蓋。在加強同各職能部門聯(lián)系的同時，以局辦公室、組宣科為樞紐，重點推進三類重點信息公開：即綜合型信息、監(jiān)督型信息和測報型信息。綜合型信息點主要從職能部門中獲取一些綜合性、典型性強的重點信息和涉外信息，監(jiān)督型信息點主要從職能部門中獲取一些突發(fā)性、動態(tài)性和熱點性的信息，測報信息點主要從職能部門中及時了解廣大人民群眾和社會各界人士的思想動態(tài)以及普遍關(guān)注的一些問題。
五、工作意見和建議。
1.建議加強市政府各部門間的聯(lián)系溝通、信息共享，及時互幫互助、互通有無，并提高政府信息時效性，形成比趕幫超的良好局面。
2.建議進一步制定和完善獎懲辦法，提高政府信息公開意識。
3.建議進一步規(guī)范政府信息公開機制，加強信息實用性，讓社會公眾能夠看得懂，保證社會公眾的知情權(quán)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十一
轉(zhuǎn)眼今年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以便于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對以往的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他_品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個_市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十二
2023年上半年，在縣政府辦的大力指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)堅持把政務(wù)信息公開作為推進政府職能轉(zhuǎn)變、增強依法行政、提高政府公信力的一項重要舉措，以公開為常態(tài)、不公開為例外，不斷提高信息發(fā)布質(zhì)量，拓展深化公開內(nèi)容，扎實推進政務(wù)公開各項工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、主要做法。
1.高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。為了加強政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)根據(jù)人事變動情況及時調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體組織負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。積極落實辦公條件和經(jīng)費保障等公開工作要求，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員三到位，為高質(zhì)量地做好全鎮(zhèn)的政務(wù)公開提供了領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
2.健全制度，規(guī)范管理。我鎮(zhèn)按照縣政府關(guān)于政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，針對自身實際情況，制定符合實際的政務(wù)公開工作制度。一是建立預(yù)先審查制度。把政務(wù)是否公開、怎樣公開、如何公開、公開時限等作為審查內(nèi)容，嚴(yán)格控制信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限，確保公開工作穩(wěn)定健康發(fā)展。二是健全保密審查機制。明確審查程序和審查人，正確處理公開和保密的關(guān)系，防止出現(xiàn)公開操作不當(dāng)導(dǎo)致泄密、失密的現(xiàn)象出現(xiàn)，保證信息公開工作的順利推進。三是建立主動和依申請公開制度。對應(yīng)當(dāng)讓社會工作或服務(wù)對象廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開；對群眾要求公開的、法律范圍內(nèi)可以公開的、政府應(yīng)給予公開的，要及時作出是否公開的答復(fù)。
3.制定方案，督促落實。鎮(zhèn)政府公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定具體實施方案，使我鎮(zhèn)政府公開工作做到了有計劃、有安排、有準(zhǔn)備，形成了在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下齊抓共管的局面，防止公開工作走過場、流于形式。鎮(zhèn)紀(jì)委定期組織對政務(wù)公開工作進行督導(dǎo)檢查，多方面、全方位對信息公開工作進行督促落實，杜絕應(yīng)公開而不公開、內(nèi)容不實、違反程序和時限規(guī)定等。
二、政務(wù)公開情況。
2023年上半年，我鎮(zhèn)以人民群眾的切身利益為落腳點和出發(fā)點，主動公開政府信息，方便群眾及時了解我鎮(zhèn)辦事流程、工作動態(tài)及相關(guān)政策法規(guī)，進一步簡化信息獲取難度，提升信息公開質(zhì)量。
1.推進民生信息公開。按月公開養(yǎng)老、低保、社保等領(lǐng)域信息，上傳農(nóng)村醫(yī)療補助資金管理和使用情況、農(nóng)村居民最低生活保障補助資金管理和使用情況、貧困重度殘疾人生活救助等詳細(xì)領(lǐng)域，并在政府公告欄及時公布相關(guān)信息，做到相關(guān)群體應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
2.
總結(jié)。
基層“兩化”經(jīng)驗。貫徹落實國務(wù)院、省、市、縣出臺的基層“兩化”新增領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)目錄指引建設(shè)工作，積極參與上級組織的基層“兩化”政務(wù)公開培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，在每次考核后，我鎮(zhèn)積極查缺補漏，進一步提高完善政務(wù)公開的信息。
公開，在規(guī)定期限內(nèi)準(zhǔn)時給予答復(fù)。做好信息發(fā)布審核管理，對擬公開的信息，凡涉及個人隱私的信息，都會做脫敏處理，確保涉密信息不會泄露，保障個人隱私。
安全。
三、存在的問題。
2023年上半年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作雖然取得了一定的進展，但仍然存在一些問題，主要是政務(wù)公開內(nèi)容不夠豐富；主動回應(yīng)范圍不夠廣泛；宣傳力度不夠，群眾對政務(wù)公開工作的主動參與意識不強。
四、下一步工作打算。
1.提高認(rèn)識，做好監(jiān)測整改。按要求認(rèn)真完成互查、縣查、市查反饋的整改任務(wù)，積極探索通過各種方式確保網(wǎng)站內(nèi)容詳實、有效、便民。
確保內(nèi)容規(guī)范公開提升政策解讀質(zhì)量加強政策咨詢服務(wù)維護好欄目信息發(fā)布規(guī)范辦理依申請公開切實提高群眾滿意度。
3.加強宣傳，提高群眾知曉率。明確。
工作。
職責(zé)，強化專人負(fù)責(zé)信息公開工作，通過多種渠道進行宣傳，提高群眾對我鎮(zhèn)信息公開的知曉率，努力提高政府行政效能和公信力，為公眾提供更加便利的服務(wù)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十三
在這半年以來，___的營銷工作在一定程度上取得了一定的成績，基本上完成了公司年前的既定目標(biāo)，但也存在不少的小問題，為了更好的完成項目的相關(guān)營銷工作、實現(xiàn)雙贏的最終目標(biāo)，雙方結(jié)成了真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對半年階段性的工作進行一下總結(jié)。
一、__公司__項目的成員組成：
__營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十四
市體育局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，突出重點，狠抓落實，堅持以公開便民，依法行政，加強公共服務(wù)為基本要求，及時制定完善了政務(wù)信息公開指南、規(guī)范了政務(wù)公開內(nèi)容、建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，切實做好了網(wǎng)上信息公開，有效地提高了政務(wù)公開工作的質(zhì)量和管理服務(wù)水平。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，將其列入重要議事日程，切實加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，研究部署政務(wù)信息公開工作，狠抓措施落實，做到了三個到位。
一是思想認(rèn)識到位。局班子成員充分認(rèn)識到推進政務(wù)公開是實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。進一步解放思想，改進作風(fēng)，提高工作效能，努力為優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進我市加快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。因此，全局把政務(wù)公開工作擺上了重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。
二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制到位。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，堅持把落實政務(wù)公開工作列入“一把手”工程，納入了重要議事日程，納入了黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政工作之中。我局建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實了辦公室、法規(guī)科的同志專人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。推進政務(wù)公開工作。由局長張玉霞同志任組長，副局長袁天才同志任副組長，相關(guān)科室為成員。建立起了一把手為第一責(zé)任人的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機制。
三是工作措施到位。為確保政務(wù)公開工作落到實處，按照市政府的統(tǒng)一部署，我局推行一站式行政審批工作，將我局的政務(wù)公開工作納入了市政府的標(biāo)準(zhǔn)化管理與建設(shè)體系之中。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
一是深入學(xué)習(xí)，確保工作開展。為保證政務(wù)公開工作的順利開展，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《政府信息公開條例》、《行政許可法》、佳木斯市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《20xx年全市政務(wù)公開工作要點》等相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件等。通過學(xué)習(xí)掌握了政務(wù)公開信息的范圍、信息的填報方法等內(nèi)容，進一步增強了政務(wù)工作的主動性，提高了辦理政務(wù)公開工作的水平，較好地完成了政務(wù)公開各項工作任務(wù)。對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進一步的明確。
二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。
三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務(wù)公開制度的進一步完善，推進政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
3、完善政務(wù)公開各項制度，切實改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
我局在加強制度建設(shè)，嚴(yán)格按照制度辦事上做了大量的工作，保障了政務(wù)公開工作的長效有序推進。
一是健全日常工作機制。結(jié)合上級文件精神，我局建立了保密審查機制，信息發(fā)布協(xié)調(diào)機制，社會監(jiān)督評議制度等政務(wù)公開的具體工作制度，促進了政務(wù)公開規(guī)范化、程度化。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解體育健身、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”和局長信箱，接受群眾現(xiàn)場咨詢，全年舉辦8次，接待人數(shù)11人，共回答各類問題23個。
二是建立了責(zé)任追究機制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行了“首問責(zé)任制”，所辦理的審批事項實行行政許可一次性告知制;實施行政許可公示制;嚴(yán)格執(zhí)行“責(zé)任追究制”;認(rèn)真執(zhí)行“限時辦結(jié)制”。制定了《市體育局政務(wù)公開監(jiān)督制度》、《市體育局政務(wù)公開責(zé)任追究制度》等制度，切實推動政務(wù)公開工作扎實深入開展。提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，全年所受理的事項按時辦結(jié)，人民群眾滿意。一年來沒有因政務(wù)未公開及公開不及時而造成的事故或群眾投訴。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
目前，我市體育系統(tǒng)政務(wù)公開工作盡管呈現(xiàn)出了可喜的發(fā)展勢頭，但縱觀政務(wù)公開工作全過程，也面臨著一些突出的問題和矛盾急需解決，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、思想認(rèn)識不夠到位。政務(wù)公開作為行政行為的延續(xù)，部分領(lǐng)導(dǎo)干部及職工對政務(wù)公開重要性的認(rèn)識還不夠到位，對有關(guān)文件不學(xué)習(xí)，不了解、不熟悉政務(wù)公開工作的有關(guān)政策和措施，認(rèn)為政務(wù)沒有什么需要公開，公開的范圍和內(nèi)容不好確定，尤其是基層運動校隊，認(rèn)為行政上垂直管理，業(yè)務(wù)上依法辦事，工作職能單一，只要帶好隊伍，完成訓(xùn)練比賽任務(wù)就行了，公開不公開無所謂，導(dǎo)致政務(wù)公開的廣度和深度不夠、效果不好。
2、公開內(nèi)容不夠全面。局直屬有的事業(yè)單位對政務(wù)公開有所戒備，擔(dān)心在單位內(nèi)外引發(fā)新的矛盾和問題，擔(dān)心削弱領(lǐng)導(dǎo)班子權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)威望，害怕暴露矛盾和問題。特別是以下內(nèi)容公開有難度：領(lǐng)導(dǎo)班子決策重大事項的公開;領(lǐng)導(dǎo)干部自身思想作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和召開民主生活會情況的公開;選拔任用干部情況的公開;人財物管理及公務(wù)消費等情況公開。往往從穩(wěn)定和安定團結(jié)上考慮，政務(wù)公開有時“避重就輕”、“蜻蜓點水”，存在走形式、走過場的現(xiàn)象。
3、公開形式比較單一?，F(xiàn)在公開的內(nèi)容缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約;職工的權(quán)責(zé)利尤其是福利待遇、公務(wù)員考評、干部的選拔任用大多是事后公示而對其過程往往一代而過，最終成了干部反映的焦點。
4、公開機制不夠健全。政務(wù)公開必須配備必要的協(xié)調(diào)和辦事機構(gòu)，對政務(wù)公開的形式、內(nèi)容、效果等全面負(fù)責(zé)。作為政務(wù)信息公開的牽頭單位，除對各項內(nèi)容進行保密性審查外，對內(nèi)容的真實性審查無從下手，難以獨立承擔(dān)審核的重任，導(dǎo)致公開的內(nèi)容缺乏全面性、真實性、針對性、實效性，透明度不高;公開的內(nèi)容缺少干部群眾普遍關(guān)注的熱點、難點等實質(zhì)性內(nèi)容;公開的程序不嚴(yán)格，隨意性大。
5、管理體制不夠完善。體育系統(tǒng)具有一定的行業(yè)特點。特別是內(nèi)部行政管理，與地方上其他部門比，可能特殊性更大，管理體制不夠完善。
6、公開的效果不夠明顯。各級運動校隊，場館管理處等群眾反映最集中、矛盾最突出的基層單位，矛盾在基層反映、最終也要在基層得到解決。就目前情況看，由于在政務(wù)公開中只注重公開的形式和內(nèi)容，而對公開所取得的效果和要達到的目的不明確，不能保障政務(wù)公開的長效機制。通過對外對內(nèi)的政務(wù)公開發(fā)現(xiàn)問題并得以妥善解決，而不是對公開后發(fā)現(xiàn)和反映的問題充耳不聞、視而不見，依然我行我素，只會使問題越壓越深，矛盾越積越大。不但達不到政務(wù)公開的目的，反而使矛盾更加激化。
為進一步加強體育局20xx年度政務(wù)公開工作，提高政務(wù)工作透明度，有效發(fā)揮政務(wù)公開對人民群眾健身、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、佳木斯市政府政務(wù)公開政府信息公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合我局實際，20xx年市體育局政務(wù)公開工作總體思路如下：
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機構(gòu)。
繼續(xù)健全和完善政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定具體工作人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作，負(fù)責(zé)本單位政務(wù)信息的采集、撰寫、報送等具體工作。落實公開信息分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)審批制度，及時調(diào)整和充實領(lǐng)導(dǎo)小組成員。通過健全信息公開組織機構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進我局政務(wù)公開工作。
一是組織干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委、市政府政務(wù)公開、政府信息公開有關(guān)規(guī)定，進一步提高對推進政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認(rèn)識，增強做好政務(wù)公開工作的主動性和自覺性。二是召開政務(wù)公開工作專題培訓(xùn)會，加強對全局人員政務(wù)公開內(nèi)容、格式的培訓(xùn)，加大信息采集、整理的力度，提高工作人員的思想認(rèn)識和工作技能，提升能力，并以辦事公開帶動便民服務(wù)，提高我局行政效能。
(三)完善工作制度，建立長效機制。
進一步完善我局政務(wù)公開相關(guān)工作制度，推動我局主動公開政府信息工作制度、政府信息依申請公開制度、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度、政府信息公開保密審查制度、澄清虛假或不完整信息工作制度、依申請公開政府信息不予公開備案制度、政府信息采集形成和發(fā)布管理辦法等條例的貫徹實施，明確相關(guān)工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，完善工作制度體系，為工作的長效性提供制度保障。
(四)明確責(zé)任，加強督促檢查。
市體育局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推進政務(wù)公開工作;政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)編寫指南、目錄、實施方案、年度報告等相關(guān)文件;梳理政務(wù)信息，并及時在網(wǎng)上發(fā)布;加強與市政務(wù)服務(wù)中心辦公室的業(yè)務(wù)聯(lián)系。同時，進一步加強我局各科室日常檢查監(jiān)督，將該項工作列入年度考評工作重要內(nèi)容，定期不定期對政務(wù)公開工作情況進行檢查和通報，檢查情況作為年終評先評優(yōu)的依據(jù)。通過加強檢查監(jiān)督，不斷提高信息公開的質(zhì)量和效率。
(五)突出20xx政務(wù)公開重點，深化公開內(nèi)容。
在20xx年已取得成效的基礎(chǔ)上，進一步加大信息公開工作力度，圍繞市委、市政府重點工作和社會關(guān)注的熱點、難點問題，繼續(xù)重點推進與我局職能密切相關(guān)以及社會公眾關(guān)注度高、公益性強、涉及面廣的政務(wù)信息的公開工作。公開重大決策、年度計劃、發(fā)展規(guī)劃的制定和執(zhí)行情況;公開干部選拔任用、考錄招聘、任前公示、離任審計等;公開為民辦實事項目的工作部署、實施進度、工作措施和成效。
(六)推進規(guī)范化建設(shè)，提高公開質(zhì)量。
繼續(xù)規(guī)范公開信息的采集、編輯、公開程序，切實完善依申請公開工作流程。對屬于主動公開的公文通過市政府門戶網(wǎng)站發(fā)布;對屬于依申請公開的，根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，依照法律規(guī)定和職權(quán)，向申請人公開;屬于不予公開的，應(yīng)注明不予公開理由。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十五
銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。今天本站小編給大家為您整理了銷售半。
匯報，希望對大家有所幫助。
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標(biāo)的完成情況。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
在已經(jīng)逝去的一年的時間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀。如果說20xx年的基調(diào)是“艱難”的話，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……一年過去，回暖成勢，但其過程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、批評與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個性的一面。
蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購被叫停，這證明了地方政府救市的野心。
央行分別于2月24日、5月18日起存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。
央行決定自6月8日起降息。金融機構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個百分點，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個百分點。同時存貸款利率浮動區(qū)間擴大。這也是近三年半以來央行首次降息(上次降息是在20xx年12月23日)。降息目標(biāo)是保增長，對于樓市影響更多的是心理作用。
公積金貸款購買首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價100萬以內(nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。
以下是工作內(nèi)容及業(yè)績情況的總結(jié)：
三期順利交房：三期于8月底的順利開展交房工作，并且無重大質(zhì)量問題。
五期預(yù)約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準(zhǔn)備時間用1天的開盤時間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套，排案場第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬;為迎合預(yù)計下半年的開盤的五期第二批。
參加公司培訓(xùn)：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團隊，進公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價策略、高端住宅銷售，涉及的知識面較廣，對于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十六
黑暗難熬的6月已經(jīng)過去，不管戰(zhàn)績?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史，不過值得慶幸的是這個6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個好的業(yè)務(wù)員是要時刻總結(jié)當(dāng)天，當(dāng)月的工作，時刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一，調(diào)整心態(tài)：a,空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績，七月份一個新的開始，要從零做起，努力工作爭取取得更大進步，再創(chuàng)輝煌!b,實事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績，但我自己清楚，運氣占了很大比重，人不可能永遠都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實際情況作出合理的安排。c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。
二，產(chǎn)品市場分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強大，所以對一些大公司而言，他們不會選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競價非常昂貴，他們覺得競價可以凸顯公司的實力，與地位，即便它沒有為公司帶來實際的經(jīng)濟效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們愿意花錢在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過百度擴大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會顧慮重重，即便做了競價心中也會有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競價，可以不安點擊率收費，所以這時候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個好時機，況且他們同行的競爭也比較激烈，如果告訴他同行的注冊情況，他就會有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會相應(yīng)提高，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊一兩個詞權(quán)當(dāng)試驗了，反正又不貴。
三，通用網(wǎng)址分析：直達;我比較喜歡，好多客戶也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入，并不是一些客戶希望的百度搜索框?？墒窃賗e8還沒有成為主流瀏覽器，ie6,ie7需要安裝插件的情況下，直達的優(yōu)勢就不那么明顯了。外鏈;在眾多的門戶型網(wǎng)站，各地的信息港中，我想能通過點擊那個通用網(wǎng)址直達按鈕來訪問網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外，其他的點擊搜索量幾乎可以忽略不計。不過一件事物既然存在就有他存在的價值，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。
四，本月總結(jié)：6月份里，我一直都覺得很壓抑，開始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn)，一開始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時里順利完成了任務(wù)，也是值得欣慰的。
五，7月目標(biāo)：5000元的任務(wù)額，計劃在15號之前完成業(yè)績并為下半月積累意向客戶，再下半月里完成3000的任務(wù)，當(dāng)然業(yè)績是越多越好了，同時這只是初步計劃，具體實施是應(yīng)根據(jù)實際情況做相應(yīng)的調(diào)整。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十七
我局政務(wù)公開工作以黨的精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，扎實推進行政權(quán)力公開透明運行，提高政務(wù)服務(wù)水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)【20xx】22號)和省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》(湘辦發(fā)【20xx】16號)文件精神和國家有關(guān)交通運輸?shù)姆结樥?、法律法?guī)規(guī)章，較好的完成了年初工作會議制定的計劃和部署?，F(xiàn)將本年度政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識明確。我們深刻認(rèn)識到實施政務(wù)公開工作是加強政府機關(guān)廉政勤政建設(shè)，促進依法行政的重要內(nèi)容，是切實轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的主要方式，是減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運行程序的必要措施。年初，我們成立了由黨組書記、局長朱經(jīng)偉任組長，紀(jì)檢組長陳建平任副組長其他局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由法制股負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專門會議，對政務(wù)公開工作進行研究和部署，經(jīng)常征求各方面意見，聽取各方面建議，注重總結(jié)經(jīng)驗。從而在全系統(tǒng)形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作機制，保證了政務(wù)公開工作的有效開展。同時，為保證政務(wù)公開工作順利開展，我們加強日常監(jiān)督檢查，制定了責(zé)任追究制度。領(lǐng)導(dǎo)班子還定期召開會議，部署政務(wù)公開工作，確保政務(wù)公開工作落到實處。
(二)任務(wù)明確，措施具體。根據(jù)交通運輸系統(tǒng)的行業(yè)特點和職能范圍，積極制定有效措施，明確了各項工作任務(wù)。
1、明確了政務(wù)公開的服務(wù)理念。我局根據(jù)交通發(fā)展的實際，依據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點，明確提出了“辦人民滿意交通”的理念，這是服務(wù)群眾，奉獻社會的交通核心價值觀，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，其本質(zhì)是堅持以人為本，核心是為人民服務(wù)、為社會服務(wù)、為經(jīng)濟服務(wù)、為項目建設(shè)服務(wù)。政務(wù)公開工作堅持以“辦人民滿意交通”為理念，真心實意地做到為為群眾和社會服務(wù)，最終做到為全縣交通社會發(fā)展大局服務(wù)，從而明確了政務(wù)公開工作的主要方向和任務(wù)。
2、明確了政務(wù)公開的主要方式。一是將機關(guān)干部實施政務(wù)公開公示制。主要采取制作上崗牌，將機關(guān)干部的姓名、職責(zé)和工作內(nèi)容、聯(lián)系方式實行上墻公開。二是各執(zhí)法單位按照上級要求將《行政處罰法》、《行政許可法》和交通運輸行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)，都進行了公開公示。三是縣局將領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、機構(gòu)職能、行政審批、行政執(zhí)法、交通工作動態(tài)等內(nèi)容通過文明網(wǎng)、新浪網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站進行了公開。今年來，我局在各類網(wǎng)站上主動公開政務(wù)信息300多條。三是充分利用業(yè)務(wù)大廳進行公開。公路局、運管所、海事處將道路水路開業(yè)條件、辦事程序、處罰依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在辦事大廳進行了公開。四是各運輸企業(yè)實行服務(wù)公開。如：湘運公司、南方公司和萬福、城西汽車站將服務(wù)內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)都實行了上墻公開。
(三)、突出重點，注重創(chuàng)新。一是加強涉及民生重點領(lǐng)域內(nèi)工作的公開工作。我們嚴(yán)格按照上級要求著重在交通建設(shè)項目計劃、資金、招投標(biāo)、征地拆遷，交通運輸線路許可，船舶標(biāo)準(zhǔn)化改造，局機關(guān)“三公”經(jīng)費、人事任免等方面通過公示、公告等形式在局政務(wù)公開欄和招投標(biāo)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站上進行了公開。全年來公開交通建設(shè)項目信息60多條，線路許可信息100余條，其他信息20多條。二是加強政務(wù)體系建設(shè)。今年，我們按照政務(wù)公開中心的工作要求，局機關(guān)和下屬單位均加強了政府公開信息的編制和錄入工作。全年共計編制和錄入領(lǐng)導(dǎo)班子、機構(gòu)及職能、行政執(zhí)法、行政審批等信息120余條。編制了辦事目錄和服務(wù)指南，規(guī)范了辦事流程，公開了辦事服務(wù)的依據(jù)和結(jié)果，建立完善了有關(guān)政策制定了聽證、咨詢、發(fā)布制度。三是繼續(xù)推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。今年，我局投入資金30余萬元對縣政務(wù)中心交通運輸局分中心進行了升級改造。我們在分中心安裝了電子顯示屏，將所有主動公開信息通過電子顯示屏及時對外進行了公開。下一步，我們準(zhǔn)備將運管所、海事處、城市公共客運、公路站等交通運輸系統(tǒng)的行政審批業(yè)務(wù)全部集中到分中心統(tǒng)一辦公，實現(xiàn)一個窗口對外，切實提高交通運輸行政審批的效率和水平。四是推行了電子政務(wù)建設(shè)。我們按照上級要求開展了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用工作。20xx年元月至11月，分中心在網(wǎng)上辦理行政許可和年檢年審、道路運輸車輛季度檢測備案件數(shù)達到9983件。
(四)強化學(xué)習(xí)，落實到位。我們堅持認(rèn)真貫徹落實《條例》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證行政權(quán)力公開透明。一是深入貫徹落實《條例》，積極開展培訓(xùn)和宣傳工作。對直接參與政務(wù)公開工作的人員進行培訓(xùn)，及時組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》。加大交通各項行政法規(guī)宣傳力度，經(jīng)常利用各種宣傳媒介對政務(wù)公開有關(guān)內(nèi)容進行宣傳，大力宣傳公路法、道路運運輸條例等法律法規(guī)，宣傳交通各項工作，讓社會了解交通、支持交通。二是建立相關(guān)工作機制，規(guī)范行政行為。按照有關(guān)要求，對機關(guān)各種無密級的決定、公告、通告、通知、通報、報告、批復(fù)、意見、會議紀(jì)要等文件及時錄入縣政府網(wǎng)站《政府信息公開目錄》，確保政府信息及時主動公開。三是及時報送和公開政府信息。全年共提供信息200余條，不斷充實完善了縣政府門戶網(wǎng)站交通各項信息。交通局門戶網(wǎng)站建設(shè)得到進一步完善，為廣大群眾了解交通，理解交通，支持交通提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。
同時我們認(rèn)識到，這些工作與社會各界要求相比仍有差距和不足。一是個別單位領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作的認(rèn)識有待提高;二是政務(wù)公開的具體措施有待細(xì)化和深化;三是措施落實有待強化等，這些我們會在今后工作中加以解決。
我們將繼續(xù)圍繞全縣政務(wù)公開工作，按照縣委、縣政府的有關(guān)要求，根據(jù)《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，加大政務(wù)公開工作力度，重點做好以下幾方面工作：
(一)加強日常工作的管理和引導(dǎo)，督促基層單位不斷完善政務(wù)工作內(nèi)容，從縣局到基層形成一種科學(xué)的長效機制。不斷加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把政務(wù)公開工作納入到目標(biāo)考核體制中，加強監(jiān)督、檢查和考核。
(二)創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，加大政務(wù)公開內(nèi)容宣傳面，拓展交通領(lǐng)域公開內(nèi)容，提升交通社會影響力。同時，理順政務(wù)公開機制，促進工作的規(guī)范化、程序化、效率化發(fā)展。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報篇十八
20xx年以來，我局認(rèn)真按照縣委、縣政府有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我局工作實際，積極推進我局政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成績。
提高認(rèn)識，明確指導(dǎo)思想。思想是行動的先導(dǎo)，我局從認(rèn)識上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，進一步解放思想，與時俱進，改進作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
明確目標(biāo)，健全工作機制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達到機關(guān)干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務(wù)質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標(biāo)。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認(rèn)識到位，把政務(wù)公開作為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。先后多次召開局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)。二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關(guān)考勤制度、首問首辦責(zé)任制度、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務(wù)部xx元江商務(wù)網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務(wù)職能和商務(wù)執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評。三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務(wù)，凡是運用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴(yán)格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務(wù)公開的時效性。四是公開形式多樣。服務(wù)效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、發(fā)布務(wù)政務(wù)信息，對內(nèi)為全縣機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。至10月底止，網(wǎng)站共計發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了元江。二是上媒體公示商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)工作總結(jié)主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認(rèn)和好評。
嚴(yán)格考核，落實工作責(zé)任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對口政務(wù)公開項目的部署和落實;二是將政務(wù)公開工作納入機關(guān)各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結(jié)果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
二、存在的主要問題。
思想認(rèn)識上存在一定的差距。個別干部對政務(wù)公開認(rèn)識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學(xué)習(xí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，提高思想認(rèn)識，更好地服務(wù)于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。
政務(wù)公開制度建設(shè)有待加強。政務(wù)公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實在行動上，增強政務(wù)透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設(shè)中存在的影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴(yán)打擊處罰，并隨時通過新聞媒體公開。