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政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
我們繼續(xù)圍繞政府重點(diǎn)工作，加強(qiáng)政府信息公開。一是著力加大重大決策公開力度。通過政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議等途徑，及時(shí)將決策過程和結(jié)果公開。今年區(qū)政府共召開常務(wù)會議13次，每次都邀請區(qū)人大、政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及區(qū)監(jiān)察、審計(jì)等部門負(fù)責(zé)同志列席會議，對一些重大事項(xiàng)決策進(jìn)行監(jiān)督。注重政策解讀工作，圍繞政府工作和民生領(lǐng)域相關(guān)的主要法律法規(guī)、規(guī)范性文件包括重大計(jì)劃、措施等發(fā)布相關(guān)解讀23篇。建立和完善新聞發(fā)布會制度，及時(shí)發(fā)布新聞發(fā)布會計(jì)劃安排，全年發(fā)布公告和新聞發(fā)布實(shí)錄11條。二是提高重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。繼續(xù)加大財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、保障性住房、食品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)事故、征地拆遷等方面信息公開力度，深化公開內(nèi)容，擴(kuò)大公開范圍。截至目前，全區(qū)累計(jì)公開發(fā)布招投標(biāo)信息68條，征地拆遷、項(xiàng)目建設(shè)、保障性安居工程、環(huán)境保護(hù)、食品安全、科技教育等重點(diǎn)領(lǐng)域信息596條。三是注重重大政務(wù)輿情的收集回應(yīng)。區(qū)長信箱、民意征集、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”等問政互動平臺運(yùn)行平穩(wěn)，群眾訴求表達(dá)渠道暢通。1-12月份，全區(qū)共辦理“市民心聲”508件、區(qū)長信箱27件、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”84件，群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到及時(shí)處理、答復(fù)。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
總體來看，我區(qū)的政務(wù)公開工作取得了一定的成績，但在具體工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些困難和不足：一是推進(jìn)政務(wù)公開的社會氛圍還不夠濃厚;二是公開內(nèi)容還需進(jìn)一步拓展;三是工作力量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，我們將緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)政府、廉潔政府、高效政府目標(biāo)，著力在政務(wù)公開的形式、內(nèi)容、渠道等方面狠下功夫，促進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范開展。
一是進(jìn)一步加大宣傳培訓(xùn)。將政務(wù)公開納入年度宣傳教育工作中，充分發(fā)揮廣播、報(bào)刊、網(wǎng)站等新聞媒體的主渠道作用，加大宣傳，營造濃厚的政務(wù)公開工作氛圍。積極加強(qiáng)《政務(wù)公開條例》等法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，著力加大基層政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)公開意識，提高業(yè)務(wù)工作水平。
二是進(jìn)一步創(chuàng)新公開載體。加大公開載體建設(shè)，積極加快電子政務(wù)建設(shè)，夯實(shí)政府網(wǎng)站、政務(wù)熱線等載體平臺，推進(jìn)網(wǎng)上公開。進(jìn)一步抓好基層政務(wù)、村務(wù)、居務(wù)公開，豐富公開形式，暢通公開渠道，方便群眾獲取政府信息。
三是進(jìn)一步深化公開內(nèi)容。不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，突出公開重點(diǎn)，進(jìn)一步加大對政策文件、行政權(quán)力運(yùn)行、公共資源配置、重大項(xiàng)目建設(shè)、以及涉及企業(yè)、群眾切身利益的事項(xiàng)、公共辦事事項(xiàng)和基層政務(wù)公開等情況的公開力度，提高公開透明度。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
今年來，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《黔西南州政務(wù)公開工作要點(diǎn)》的要求，堅(jiān)持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開工作取得了明顯成效。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機(jī)制。
1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位” 政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。
2、建立健全制度。要求全局各科室、中心結(jié)合工作實(shí)際，定期上報(bào)政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：
1、公開的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。
2、公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。
3、公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。
1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的監(jiān)督作用，通過定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議、聽取辦公室反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
2、推行定期通報(bào)制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。
我局按照《條例》，堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，積極做好主動公開工作。20xx年，我局累計(jì)主動公開政府信息457條。其中，機(jī)構(gòu)動態(tài)53條，機(jī)構(gòu)文件20條，部門公告9條，“三公”經(jīng)費(fèi)2條，政府信息公開(現(xiàn)行文件)373條。
截至20xx年11月底，我局共受理依申請公開的政府信息205條，已按相關(guān)要求給予申請人當(dāng)場辦結(jié)。
今年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是政府信息公開工作相關(guān)制度落實(shí)不夠到位，導(dǎo)致應(yīng)公開的內(nèi)容不夠及時(shí)。二是州直各部門報(bào)送的可公開的政府信息不及時(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)行文件閱覽中心不能及時(shí)向社會公眾提供服務(wù)。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對存在的問題，我局在下一步將著力抓好整改落實(shí)：
1、繼續(xù)建立健全和完善政務(wù)公開工作管理制度，并狠抓落實(shí)。
2、采取切實(shí)措施，督促州直各部門按時(shí)報(bào)送可公開的現(xiàn)行文件資料，及時(shí)整理向社會提供利用。
3、召集相關(guān)職能科室查漏補(bǔ)缺，并對照相關(guān)制度分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
20xx年，市司法局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開辦精心指導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，進(jìn)一步深化公開內(nèi)容，拓展公開渠道，不斷提升政府信息公開工作水平，全力打造“透明政府”，有效提高了政府公信力和行政效率，全面完成政務(wù)公開工作任務(wù)。
我局建立一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、各部門共同參與、局辦公室專職負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，并根據(jù)人事變動，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，推動政務(wù)公開工作的開展，明確責(zé)任，確定分工，將政務(wù)公開工作作為各科室、各單位年度考核重要依據(jù)，保障政務(wù)公開工作落到實(shí)處。同時(shí)，結(jié)合司法行政工作實(shí)際，制定《淮南市司法局20xx年度政務(wù)公開工作總結(jié)》，確定工作重點(diǎn)、細(xì)化工作任務(wù)，深入推進(jìn)政務(wù)公開工作。
1.建立健全政務(wù)公開工作各項(xiàng)制度。通過完善信息發(fā)布、保密審查、工作考評等方面的程序，健全主動公開和依申請公開制度，發(fā)布公開服務(wù)指南等舉措，推進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范開展。2.不斷加大政府信息公開力度。堅(jiān)持鞏固和完善政務(wù)公開渠道，通過淮南司法行政信息網(wǎng)、淮南普法網(wǎng)、淮南律師網(wǎng)、淮南法律援助網(wǎng)、淮南正誠公證網(wǎng)和各縣區(qū)局及司法所的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站群，結(jié)合公示欄、電子信箱等多種形式，全面開展政務(wù)公開工作，政務(wù)公開數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性不斷提升。同時(shí)，在門戶網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開專欄，全面公布機(jī)構(gòu)概況、科室職能、部門文件等信息，及時(shí)公布財(cái)務(wù)收支預(yù)算、行政職權(quán)目錄及相關(guān)辦事流程等，促進(jìn)社會群眾全面了解監(jiān)督司法行政工作。3.認(rèn)真按照“誰發(fā)布，誰審查”和“事前審查”原則，嚴(yán)格實(shí)行信息提供部門自審、信息發(fā)布部門審查和分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)“三審”制，堅(jiān)決杜絕涉密信息或敏感信息在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的現(xiàn)象發(fā)生。
我局完善對市政網(wǎng)站“市民心聲”專欄等網(wǎng)民留言的收集、整理、回復(fù)，加大跟蹤處理和督促落實(shí)力度，暢通社會公眾參與渠道，充分發(fā)揮政務(wù)公開在知民情、匯民智、解民憂方面的重要作用。同時(shí)，深入推進(jìn)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用工作，加強(qiáng)政府電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的使用，對我局官方微博(新浪微博“淮南司法”和人民微博“淮南市司法局”)信息高度關(guān)注，由專人負(fù)責(zé)管理與維護(hù)，及時(shí)發(fā)布各類政務(wù)信息，進(jìn)一步拓展和豐富了政務(wù)公開的渠道和方式。20xx年，我局通過政府信息公開系統(tǒng)共發(fā)布信息220余條。
我局在20xx年的政務(wù)公開工作中，不斷增加公開欄目的長度，做到應(yīng)公開盡公開，滿足公眾對信息量的需求;延伸公開欄目的寬度，對每一欄目進(jìn)行細(xì)化、細(xì)分，便于公眾查找、查細(xì)，滿足公眾對多層次信息的需求;拓展公開欄目的深度，豐富欄目信息內(nèi)容，整合分類各種信息，及時(shí)準(zhǔn)確更新發(fā)布，力使每一條信息都能發(fā)揮其價(jià)值。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
對照《關(guān)于開展全市政務(wù)公開“信息化平臺提升年”活動的通知》，我區(qū)積極構(gòu)筑“主動公開、新聞公開、政策解讀、輿情回應(yīng)”四位一體格局，認(rèn)真抓好以下三方面工作。一是升級公開網(wǎng)站，規(guī)范公開內(nèi)容。按照省、市政府信息公開網(wǎng)目錄和技術(shù)規(guī)范要求，升級改版全區(qū)政府信息公開平臺，及時(shí)主動發(fā)布信息，落實(shí)保障部門，對照信息公開目錄，逐項(xiàng)梳理、確定具體維護(hù)單位，明確各單位維護(hù)信息公開網(wǎng)職責(zé)，規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容，統(tǒng)一信息發(fā)布格式，確保公開內(nèi)容全面準(zhǔn)確、格式規(guī)范，積極推動區(qū)政府信息公開網(wǎng)目錄更新。二是拓展公開渠道、創(chuàng)新發(fā)布形式。我區(qū)積極探索利用探索新媒體，拓展政府信息的公開渠道，開通了“幸福迎江”掌上客戶端，及時(shí)發(fā)布宣傳相關(guān)政策，答疑解惑，提高政府信息社會知曉率和影響力。尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，及時(shí)發(fā)布權(quán)威政務(wù)信息。三是強(qiáng)化監(jiān)督考核、確保信息安全。為保障政府信息發(fā)布全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，我區(qū)安排專人加大網(wǎng)上日常監(jiān)查力度，對信息發(fā)布的時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對發(fā)布不及時(shí)、不到位、不全面的單位進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)將政府信息公開納入鄉(xiāng)、街經(jīng)濟(jì)社發(fā)展目標(biāo)管理考核。今年我區(qū)共開展政務(wù)公開網(wǎng)信息督查12次，全區(qū)37家政府信息公開責(zé)任單位均按要求在信息公開網(wǎng)上發(fā)布了信息公開指南、更新了年度信息。我區(qū)一直重視網(wǎng)站的安全管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)站硬件配備，定期開展信息與網(wǎng)絡(luò)安全檢查，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保網(wǎng)站安全、有效、可靠運(yùn)行。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
20xx年，區(qū)局根據(jù)《政府信息公開條例》和區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，深入推進(jìn)政府信息公開，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，加強(qiáng)對行政權(quán)力的民主監(jiān)督，方便群眾辦事，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年政務(wù)公開基本情況報(bào)告如下：
（一）高度重視。統(tǒng)計(jì)局主要領(lǐng)導(dǎo)將其列入重要工作日程。成立了由分管負(fù)責(zé)人任組長，辦公室工作人員為成員的局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確人辦公室工作人員承擔(dān)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作，確定專人，明確分工，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。
（二）健全制度。我局始終把制度建設(shè)貫穿于政務(wù)公開工作全過程，建立健全了工作年度報(bào)告制度、依申請公開制度、主動公開制度、政策解讀制度、投訴舉報(bào)制度等規(guī)章制度，使政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
在政務(wù)公開工作中，我們突出重點(diǎn)，講求事實(shí)，創(chuàng)新形式，注重強(qiáng)化信息公開法規(guī)學(xué)習(xí)和內(nèi)容審核，使信息工作人員明確了解政務(wù)公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)的自覺性、主動性，政務(wù)公開工作水平不斷提高。
（一）公開的內(nèi)容更充實(shí)。嚴(yán)格按照《20xx年xx區(qū)政務(wù)公開工作要點(diǎn)任務(wù)分解表》的范圍和內(nèi)容，主動公開政務(wù)信息，使群眾及時(shí)了解我局辦事流程和工作動態(tài)，更加方便群眾。全面加強(qiáng)主動公開工作，進(jìn)一步拓展主動公開內(nèi)容，加大政策解讀回應(yīng)力度，發(fā)揮各類信息公開平臺和渠道作用。
（二）公開的時(shí)間及時(shí)。針對公開內(nèi)容的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。
（三）公開重點(diǎn)突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，從加大推行政務(wù)公開的力度，如財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、電子商務(wù)、承擔(dān)區(qū)重點(diǎn)工作工作情況等信息都主動及時(shí)公開。
（四）信息審核嚴(yán)格。嚴(yán)把政務(wù)公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，又防止不該公開的亂公開。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密審查制度，確保無泄密事件發(fā)生。
20xx年，我局從未收到涉及政務(wù)公開工作的舉報(bào)、投訴，也未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟事項(xiàng)。政務(wù)信息的及時(shí)公開，對加強(qiáng)政府自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，推行陽光政務(wù)，增強(qiáng)政府公信力，推進(jìn)依法行政，構(gòu)建和諧舒城起到了積極的推動作用。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
近年以來，我局根據(jù)國家和省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作部署，圍繞全縣政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，突出公開重點(diǎn)，拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，努力打造陽光人社。
(一) 完善制度，健全機(jī)制。根據(jù)《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》及有關(guān)規(guī)定，我局先后制定了《xx人力資源和社會保障局信息公開審查制度》、《xx人力資源和社會保障局信息安全管理制度》、《xx人力資源和社會保障局崗位信息安全責(zé)任制度》等，明確了局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循。
(二)常態(tài)發(fā)布，主動公開。政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員嚴(yán)格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補(bǔ)缺、一季一測評”原則進(jìn)行政務(wù)公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預(yù)警欄目并進(jìn)行相應(yīng)更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達(dá)到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時(shí)查缺補(bǔ)漏，每季度根據(jù)測評結(jié)果進(jìn)行自查和改進(jìn)，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務(wù)公開信息由業(yè)務(wù)股室及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)及辦理情況及時(shí)提供;政策解讀類中上級政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進(jìn)行相應(yīng)篩選符合我縣人社工作實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行公布，本級政策解讀根據(jù)部門權(quán)責(zé)及工作要點(diǎn)細(xì)分給各股室和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行解讀工作;新聞發(fā)布類信息按照本部門各工作階段重點(diǎn)工作進(jìn)行新聞發(fā)布工作;回應(yīng)關(guān)切主要來源于本部門相關(guān)政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關(guān)心關(guān)注的問題進(jìn)行回應(yīng)發(fā)布。
(三)專人負(fù)責(zé)，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員定時(shí)登錄政務(wù)公開后臺進(jìn)行管理和發(fā)布工作，落實(shí)信息發(fā)布責(zé)任制，遵循應(yīng)公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應(yīng)公開內(nèi)容，進(jìn)行常態(tài)化、規(guī)范化公開。
一是完成互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)前期建設(shè)。嚴(yán)格按照縣政務(wù)服務(wù)辦和市人社局部署，根據(jù)本部門權(quán)責(zé)完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入、測試和修改完善，共完成12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作上網(wǎng)，辦理深度二級以上事項(xiàng)比例達(dá)100%。二是落實(shí)崗位責(zé)任。對涉及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)股室部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以文件形式落實(shí)各部門責(zé)任，各管理人員定期查看后臺，完成二次錄入。
(一)信息發(fā)布主動性、時(shí)效性還有待進(jìn)一步提高。目前在業(yè)務(wù)信息更新上，有比較強(qiáng)的時(shí)效性和主動性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切等欄目的更新相關(guān)意識不足，且發(fā)布形式較為單一。
(二)欄目信息發(fā)布數(shù)量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務(wù)信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評信息、部門文件信息、行政權(quán)力運(yùn)行信息、部門預(yù)決算信息、部門工作信息、重點(diǎn)領(lǐng)域中的公共服務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時(shí)不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項(xiàng)便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，同時(shí)向群眾進(jìn)行推廣，讓群眾了解人社局哪些項(xiàng)目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。
下一步我們將認(rèn)真總結(jié)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問題與不足，從嚴(yán)從實(shí)，把我局政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。
一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
二是豐富公開形式，擴(kuò)展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開形式，多角度開展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動，讓解讀更貼近群眾需要。
三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機(jī)關(guān)形象，以政務(wù)信息公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動和促進(jìn)人社隊(duì)伍的形象建設(shè)，扎實(shí)有效地做好今后的政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
(一)依照程序完成重點(diǎn)村項(xiàng)目申報(bào)工作。
根據(jù)各重點(diǎn)村扶貧規(guī)劃落實(shí)情況，堅(jiān)持“在重點(diǎn)村范圍內(nèi)選擇項(xiàng)目、按規(guī)劃選擇項(xiàng)目和按程序申報(bào)項(xiàng)目”的原則，保質(zhì)保量完成了每年度重點(diǎn)村項(xiàng)目申報(bào)工作。
(二)著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)施整村推進(jìn)。
瞄準(zhǔn)重點(diǎn)村困難群眾最關(guān)注、最迫切需要解決的生活、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施難題，我縣本著“打基礎(chǔ)管長遠(yuǎn)”的思路，整合各方資源，捆綁其他項(xiàng)目資金，著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(三)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)工作，加快重點(diǎn)村整村推進(jìn)步伐。
我縣采取“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，掛點(diǎn)單位支持，扶貧部門指導(dǎo)，村級組織牽頭，村民廣泛參與”的運(yùn)行機(jī)制，在重點(diǎn)村開展新農(nóng)村建設(shè)，使重點(diǎn)村村容村貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“走平坦路、喝干凈水、上衛(wèi)生廁”的基本目標(biāo)，群眾的面貌煥然一新。同時(shí)組建了柑桔、西瓜、煙葉和蔬菜等經(jīng)濟(jì)組織，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，增強(qiáng)增收后勁。
(四)強(qiáng)化扶貧項(xiàng)目資金管理，提高扶貧效益。
我縣認(rèn)真加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目的管理，一是堅(jiān)持項(xiàng)目公示制，接受群眾監(jiān)督;二是堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，選擇好項(xiàng)目實(shí)施單位;三是堅(jiān)持“設(shè)立專戶、封閉運(yùn)行”的報(bào)賬制管理方式，采用專戶使用扶貧辦負(fù)責(zé)人印鑒的方式進(jìn)一步確保扶貧資金的?？顚Ｓ?四是堅(jiān)持參與式扶貧，擴(kuò)大扶貧資金使用效益;濾布五是成立村監(jiān)督小組，全程參與項(xiàng)目的申報(bào)、招投標(biāo)、實(shí)施、發(fā)票的簽字審核及檢查驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過認(rèn)真指導(dǎo)實(shí)施，鄉(xiāng)村積極配合，村民積極參與，扶貧開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展和效果均較好，扶貧資金發(fā)揮了更大的效益。
(五)群眾全程參與管理，體現(xiàn)民主增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
在確定扶貧開發(fā)重點(diǎn)村時(shí)，我縣即在廣泛依靠群眾的基礎(chǔ)上，編制了突出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的村扶貧開發(fā)規(guī)劃。在每年度的項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目監(jiān)督小組成員等群眾代表全程參與研究項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施方案、投議標(biāo)方案、簽訂施工合同、項(xiàng)目支出發(fā)票的簽字審核、項(xiàng)目完工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)在項(xiàng)目申報(bào)前、項(xiàng)目下達(dá)后、工業(yè)濾布確定項(xiàng)目實(shí)施單位后及項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)收后的各個(gè)時(shí)期，都按要求及時(shí)地在“村務(wù)公開欄”進(jìn)行了公示。在交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，還積極組織受益群眾以投工投勞的方式參與實(shí)施。我縣各重點(diǎn)村以各種形式組織群眾參與扶貧開發(fā)，既擴(kuò)大了扶貧資金使用效益，又體現(xiàn)了民主，增強(qiáng)了重點(diǎn)村群眾自我發(fā)展的能力。
(六)加強(qiáng)聯(lián)系定點(diǎn)單位，定點(diǎn)扶貧效果明顯。
20__年，我縣共有45個(gè)省、市、縣單位在38個(gè)扶貧開發(fā)重點(diǎn)村開展定點(diǎn)扶貧工作。各重點(diǎn)村的定點(diǎn)扶貧工作進(jìn)展順利，群眾脫貧的進(jìn)度明顯加快。一是加強(qiáng)了以村黨支部為核心的村級組織建設(shè);二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民增收;三是多方籌集著力幫助改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);四是積極推進(jìn)農(nóng)村和諧社會建設(shè)。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
xxxx年，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xxxx年政務(wù)公開工作考評方案的通知》的有關(guān)要求和《xx縣政務(wù)公開工作考核暫行辦法》，我分局進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開工作切實(shí)保障群眾的知情權(quán)，參與權(quán)，取得了一定的成效。現(xiàn)將我分局政務(wù)公開工作情況匯報(bào)如下：
對照公開要點(diǎn)，加大重點(diǎn)信息公開力度。
我分局已對照縣公開辦關(guān)于xxxx年重點(diǎn)信息公開工作要點(diǎn)，不斷加大環(huán)境信息公開力度。
一是推進(jìn)空氣環(huán)境質(zhì)量公開，已在縣政府政府信息公開平臺實(shí)時(shí)公開每日環(huán)境空氣質(zhì)量日報(bào)與預(yù)報(bào)。
二是推進(jìn)水環(huán)境質(zhì)量信息公開，按季度發(fā)布地表水質(zhì)量和農(nóng)村飲用水源水質(zhì)狀況。
三是推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)信息公開，做好環(huán)境影響評價(jià)批復(fù)文件等信息公開，實(shí)現(xiàn)了告知承諾制環(huán)評批復(fù)及文本等信息全公開，上級生態(tài)環(huán)境保護(hù)部門對我分局此項(xiàng)公開規(guī)范工作，給予了充分肯定。
四是及時(shí)主動公開污染源環(huán)境監(jiān)管信息，設(shè)立專門公開欄并公布重點(diǎn)污染源基本信息、污染源監(jiān)測和污染減排、環(huán)境執(zhí)法、監(jiān)察執(zhí)法、違法違規(guī)單位處理和環(huán)境應(yīng)急信息。
五是推進(jìn)生態(tài)建設(shè)信息公開，積極貫徹生態(tài)文明理念，公開生態(tài)文明領(lǐng)域創(chuàng)建工作信息，推動綠色發(fā)展。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制。
為全面有效的實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條例》，我分局按照信息公開有關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了環(huán)保政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行管理工作，進(jìn)一步規(guī)范環(huán)保行政行為。局長辦公會對信息公開工作進(jìn)行了全面部署，進(jìn)一步明確了局政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)和人員安排。局辦公室作為牽頭主抓部門，全局各股室及部門積極主動支持參與配合。我分局進(jìn)一步明確了審查機(jī)構(gòu)和審查程序，建立審查工作責(zé)任制，部署信息重點(diǎn)工作任務(wù)，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識到位，使全局政務(wù)公開工作形成了有組織領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作網(wǎng)絡(luò)。
（二）規(guī)范內(nèi)容，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
我分局積極推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從一般環(huán)保事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開轉(zhuǎn)變、從結(jié)果公開向全過程公開轉(zhuǎn)變、從自定公開內(nèi)容向群眾關(guān)注內(nèi)容公開轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。
主要做到“四個(gè)更加”:。
一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。
對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。
二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。
針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。
三是公開重點(diǎn)更加突出。
堅(jiān)持把企業(yè)和群眾最關(guān)心、最需要了解的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評情況、環(huán)境質(zhì)量等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣相關(guān)文件精神，按照“合法、簡單、明了、便于操作”的原則，依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章等涉及本單位職權(quán)的有效性文件，認(rèn)真清理審核本單位職權(quán)，分類登記、編制職權(quán)目錄、繪制職權(quán)運(yùn)行流程圖。并將職權(quán)目錄及職權(quán)運(yùn)行流程圖作為有力措施和強(qiáng)力抓手，進(jìn)一步推動行政權(quán)力透明運(yùn)行，提升政務(wù)公開水平，提高為企業(yè)和群眾服務(wù)的效率，擦亮“爭先創(chuàng)優(yōu)”的窗口。
四是發(fā)布的格式更加規(guī)范，今年，所有文件都按照政務(wù)公開辦的要求進(jìn)行發(fā)布。
本著政務(wù)公開“規(guī)范、明了、方便、實(shí)用”的工作原則，公開方式多樣化，分別通過如下方式進(jìn)行政務(wù)公開，xx縣人民政府政務(wù)公開xx縣生態(tài)環(huán)境分局網(wǎng)、x市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站；會議、報(bào)刊、電視等；政務(wù)公開欄、局電子顯示屏、環(huán)保xxxxx熱線電話等。在行政服務(wù)中心環(huán)保窗口擺放了行政審批業(yè)務(wù)流程供查閱，明確要求政務(wù)公開必須做到盡快、及時(shí)，常年公開、定期公開與隨時(shí)公開相結(jié)合，事前公開與事后公開相結(jié)合，對已公開的內(nèi)容還要注意隨時(shí)更新。為了將“生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念”深入人心，我們加大宣傳的力度，以“x.x”世界環(huán)境日宣傳活動為重點(diǎn)，借助社會治安綜合治理宣傳活動、科技宣傳周、憲法宣傳周等宣傳活動，利用創(chuàng)建“兩山”理論實(shí)踐基地、建制村環(huán)境整治、日常環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察為載體，宣傳生態(tài)環(huán)境政策法規(guī)，讓政策走近群眾的身邊，走進(jìn)百姓的心中。
我分局政府信息公開工作雖然取得了一點(diǎn)成績，但工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：
一是公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。
二是公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。
三是宣傳和引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
由于政務(wù)信息公開制度實(shí)施時(shí)間不長，社會公眾對其尚不能完全熟悉，因此在依申請?zhí)峁┱畔⒐ぷ髦?，處理程序還不夠規(guī)范。
今年我分局政務(wù)公開工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)深化，與政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及人民群眾的期望的公開標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。以后我分局將繼續(xù)從以下方面促政務(wù)公開工作再上新臺階：一是進(jìn)一步完善信息公開工作機(jī)制。做好信息公開平臺搭建，完成門戶網(wǎng)站的改造，打通內(nèi)部綜合平臺和門戶網(wǎng)站的信息自動轉(zhuǎn)移渠道，保障各類環(huán)境信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地進(jìn)行傳遞。進(jìn)一步梳理細(xì)化各類環(huán)境信息，明確公開的責(zé)任單位，保證主動公開信息的及時(shí)公開。二是進(jìn)一步完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開內(nèi)容。加強(qiáng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開，加大對環(huán)境執(zhí)法、行政處罰、環(huán)境信訪、固廢類等信息的公開力度。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開工作的培訓(xùn)。對信息公開工作人員的培訓(xùn)，提高工作能力和水平。增強(qiáng)保密意識，確實(shí)做到依法、高效、準(zhǔn)確、安全、全面公開信息。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
依照國家稅務(wù)總局發(fā)布的現(xiàn)行有效規(guī)范性文件目錄和《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》，及時(shí)對稅收規(guī)規(guī)范性文件進(jìn)行清理。認(rèn)真按照旗委政府和上級主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求進(jìn)行行政審批事項(xiàng)和非行政審批事項(xiàng)清理工作，20xx年我局率先指派專人進(jìn)駐旗政務(wù)大廳開展稅務(wù)登記證辦理工作的審批。
一是成立了稅收執(zhí)法責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定稅收執(zhí)法責(zé)任制工作考評辦法，確定了考核標(biāo)準(zhǔn)。
二是加大責(zé)任追究力度。把執(zhí)法過錯責(zé)任追究作為重點(diǎn)工作來抓，不走過場、不圖形式。
三是強(qiáng)化目標(biāo)管理和考核。將執(zhí)法責(zé)任制考評與年終目標(biāo)考核結(jié)合起來，層層考核，提高力度。
四是及時(shí)將有關(guān)稅收政策和行政執(zhí)法規(guī)范制度進(jìn)行公示，廣泛接受政府和納稅人的監(jiān)督。
這些措施的貫徹實(shí)施，對確保執(zhí)法考核工作順利運(yùn)行，減少執(zhí)法行為過錯發(fā)揮了積極作用，目前我局無執(zhí)法人員行政執(zhí)法證被注銷或暫扣情況。
為規(guī)范稅收執(zhí)法行為，發(fā)揮稅收執(zhí)法檢查工作“規(guī)范執(zhí)法、促進(jìn)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)大局”的作用，提高稅收工作的質(zhì)量和效能，我局按照上級要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，從3月份開始積極開展各項(xiàng)稅收執(zhí)法檢查工作，為我局超額按時(shí)完成過半任務(wù)提供了有力的保障。并且在檢查過程中嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到了零訴訟和零復(fù)議。
解答群眾的提問。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費(fèi)為納稅人提供各種稅收政策資料，同時(shí)利用辦稅服務(wù)廳led屏，不間斷滾動播放房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)等稅收政策。通過法制宣傳活動，使我旗群眾對現(xiàn)行稅收法律有了進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識，提高了納稅人對稅法的遵從度。
為適應(yīng)稅收征管形勢的需要，不斷提高稅收征管工作水平，我局上班開展了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，分別采取由局領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手組織授課，全員參與學(xué)習(xí)，各科室、所班前和班后半小時(shí)學(xué)習(xí)，個(gè)人自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《車船稅法》、《個(gè)人所得稅法》等稅收法律、法規(guī)和《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》，《行政訴訟法》，《行政復(fù)議法》，《行政處罰法》，《行政許可法》等與稅收執(zhí)法密切相關(guān)的法律法規(guī)。
推行政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視，把它當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，專門成立了由局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室所負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開的不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)、投訴處理不及時(shí)的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
在政務(wù)公開的形式上，我局結(jié)合實(shí)際，因地制宜，講求實(shí)效，不搞形式主義，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督為原則，采取多種渠道，多種方式，向社會廣泛公開。
在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了內(nèi)容齊全、簡單明了的政務(wù)公開專欄，專欄的基本內(nèi)容包括：稅務(wù)工作人員的職責(zé)、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾；窗口開票的稅目、稅率、計(jì)稅依據(jù)；房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)稅率、計(jì)稅依據(jù)等。
設(shè)立了電子顯示屏，利用高科技公開稅務(wù)政務(wù)。
在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費(fèi)為納稅人提供各種稅收法律法規(guī)政策資料。
實(shí)行局長值班制，為納稅人及時(shí)解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑。
例如我局將新出臺的《車船稅法》及其稅目稅率表及時(shí)刊登在《漠南時(shí)訊》上，方便人民群眾了解車船稅調(diào)整和減免政策。
今年4月1日是全國第21個(gè)稅收宣傳月“首宣日”。我局全體稅干在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下冒著冷烈的寒風(fēng)走上街頭向人民群眾宣傳與群眾密切相關(guān)的稅收法律法規(guī)知識，并在廣福寺廣場設(shè)立稅宣攤，現(xiàn)場發(fā)放稅法宣傳材料，由工作人員解答群眾的提問。
在政務(wù)公開的內(nèi)容上，凡是與群眾和納稅人利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，只要不屬于黨和國家的機(jī)密和法律、法規(guī)明確規(guī)定不允許公開的事項(xiàng)，我局都將之向社會或內(nèi)部全面公開。
對納稅人的減免稅申請，實(shí)行由管理科初步審定后，報(bào)分管局長審核，最后局長批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照稅法規(guī)定的減免稅項(xiàng)目和批準(zhǔn)權(quán)限決定減免或上報(bào)。今年我局依法審批了4戶企業(yè)的減免稅申請。在具體執(zhí)行中嚴(yán)格審核，無一例亂減免、越權(quán)減免現(xiàn)象，并將享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶的名稱、基本情況、減免稅額在辦稅服務(wù)廳的醒目位置定期公布。
在向納稅人下達(dá)處理決定書、處罰決定書和強(qiáng)制執(zhí)行過程中，詳細(xì)告知納稅人有聽證權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)等權(quán)益以及申請法律救濟(jì)的手段。上半年我局無因拒絕公開信息引起的復(fù)議和訴訟，也未收到信息公開申請。
設(shè)立投訴窗口和舉報(bào)電話，認(rèn)真傾聽納稅人的呼聲，及時(shí)為他們解決實(shí)際問題。
雖然我局在依法行政方面做了許多的工作，取得了一些成績，但與全面貫徹依法行政和政務(wù)公開工作還存在一定的.差距。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
xx年年，我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強(qiáng)化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。
為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。
做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。
針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
三、用好載體，完善政務(wù)公開形式。
在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。
把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，xx年年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個(gè)。
由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績，xx年年，“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。
三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。
我局在金華電臺開辟行風(fēng)熱線;在金華晚報(bào)開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財(cái)稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。
方便納稅人辦理涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。
采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
下一步工作打算：
一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
二是對照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。
繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項(xiàng)辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
市國稅局：
我局在市局和縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)公開工作按照市委市政府關(guān)于深入推行政務(wù)公開的實(shí)施意見，嚴(yán)格遵循依法公開、真是有效和全程監(jiān)督的原則，不斷規(guī)范和完善?，F(xiàn)將我局近兩年來政務(wù)公開工作匯報(bào)如下：
國稅部門肩負(fù)著組織國家稅收收入的神圣使命，特定的工作性質(zhì)，決定著我們的各項(xiàng)政務(wù)必須公開，這是我局領(lǐng)導(dǎo)一致達(dá)成的共識。為了更好地做好我局的政務(wù)公開工作，我局按照上級的要求，成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)股室領(lǐng)導(dǎo)為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了我局政務(wù)公開工作的指導(dǎo)和督促，使我局的政務(wù)公開工作走向了良性軌道。
為增強(qiáng)我局政務(wù)公開透明度，保證整個(gè)隊(duì)伍清正廉潔，依法從政，我局先后制定和完善了《行政審批制度》、《兩權(quán)監(jiān)督制度》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》、《財(cái)權(quán)和世權(quán)分離制度》、《會議紀(jì)要制度》等一系列管理制度，根據(jù)本局工作特點(diǎn)，成立了行政審批領(lǐng)導(dǎo)小組，案件審理委員會、行政復(fù)議委員會等，以上各項(xiàng)制度的制定落實(shí)和組織機(jī)構(gòu)的成立，從根本上限制了我局稅務(wù)干部行政行為的隨意性，規(guī)范執(zhí)法程序，整個(gè)工作在法定的框架和嚴(yán)肅的紀(jì)律范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕了各種不良行為的發(fā)生。
幾年以來，我局始終按照上級的要求，采用各種方式公開本局的各項(xiàng)政務(wù)，接受群眾和社會的監(jiān)督。
1、公開內(nèi)部的行政管理事務(wù)。一是議事公開，按照《紫陽縣國家稅務(wù)局會議紀(jì)要制度》的要求，屬于本局的重大問題由局務(wù)會議決定，一般問題由黨組和班子決定，然后通過會議紀(jì)要形式及時(shí)公開。二是人事公開，按照考核程序，從德、能、勤、績、廉全方位對被考核對象進(jìn)行考核，并公示，然后才確定工作崗位。三是財(cái)務(wù)公開。始終嚴(yán)格按照本局的經(jīng)費(fèi)管理辦法要求，加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督，財(cái)權(quán)和事權(quán)嚴(yán)格分離，重大開支都經(jīng)局務(wù)會討論通過，并且每筆開支都要經(jīng)局主管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員簽字方可報(bào)銷，并且按時(shí)在會議上向全局干部職工通報(bào)本局的經(jīng)費(fèi)使用情況，做到來龍去脈清。
2、對外公開我局行政執(zhí)法行為和服務(wù)承諾，規(guī)范執(zhí)法程序。首先，對于稅款評定、調(diào)整、延期納稅、企業(yè)財(cái)產(chǎn)報(bào)損核銷等一系列行政行為，都要事先做好調(diào)查，并經(jīng)縣局審批后方可進(jìn)行，對稅收案件的處理，從選案、立案、案件的定性、移送及查處等每個(gè)環(huán)節(jié)，都由案件審理委員會按照規(guī)定的程序辦理，根據(jù)行為人違法情節(jié)輕重予以處理。同時(shí)，根據(jù)上級的指示，我局成立了行政復(fù)議委員會，按照合法、公正、公開、及時(shí)、便民和有錯必糾、保障法律、法規(guī)正確實(shí)施的原則，嚴(yán)格按照法律程序認(rèn)真做好案件審理工作。其次，做到收費(fèi)項(xiàng)目公開。目前，我們國稅系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目主要有稅務(wù)登記證和發(fā)票兩項(xiàng)工本費(fèi)，嚴(yán)格按照縣物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向納稅人收取，決不亂收費(fèi)，亂攤派，以保證納稅人合法利益。再次是執(zhí)法公開。每個(gè)征收單位都將文明辦稅“八公開”上墻，公開內(nèi)容。一是公開納稅人權(quán)利和義務(wù)。二是公開政策法規(guī)，提供稅收政策咨詢電話，為納稅人提供政策解答服務(wù)。三是公開管理服務(wù)工作規(guī)范，明確稅務(wù)人員服務(wù)工作時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)。四是公開稽查工作規(guī)范，指明稽查工作的各項(xiàng)要求。五是公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)。六是公開稅務(wù)人員廉潔自律有關(guān)規(guī)定，接受廣大納稅人的監(jiān)督。七是公開受理納稅人投訴部門，指定本局監(jiān)察室為投訴部門，并設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，將聘請的特邀兼職監(jiān)察員相片上墻，為納稅人投訴舉報(bào)提供方便。八是公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。同時(shí)，還將稅收服務(wù)示意圖、辦稅程序圖和稅務(wù)人員的相片并將其職務(wù)、管理范圍等一并上墻，方便納稅人辦稅。通過以上措施、我局政務(wù)公開不斷完善和深化，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變。一是從辦事服務(wù)公開向決策審批事項(xiàng)公開的轉(zhuǎn)變。二是從執(zhí)法程序公開向執(zhí)法結(jié)果公開的轉(zhuǎn)變。三是從行政執(zhí)法公開向行政事務(wù)管理公開的轉(zhuǎn)變。四是從紀(jì)律要求公開向違紀(jì)責(zé)任追究處理公開的轉(zhuǎn)變。切實(shí)保障了廣大納稅人和干部的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。增強(qiáng)了干部責(zé)任感和對組織的信任感，調(diào)動了干部的工作積極性?？偨Y(jié)過去工作，還存在不足之處，如一些制度還不盡完善，政務(wù)公開在實(shí)際工作中還不夠科學(xué)化等。下一步，我們將在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把我局的政務(wù)公開做得更好。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生，為教學(xué)工作更好的保駕護(hù)航，特制定本計(jì)劃。
一、優(yōu)化班主任隊(duì)伍，革新教育觀念。
1.對班主任隊(duì)伍做適當(dāng)調(diào)整，做到能者上，庸者下。
2.革新班主任的教育觀念，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長的特點(diǎn)，探索新的班級管理方法。
3.恢復(fù)班主任會議制度，加強(qiáng)雙向交流，做到上下一心，齊抓共管。
4.強(qiáng)化責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情。
二、強(qiáng)化管理隊(duì)伍，完善崗位責(zé)任。
1.對常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù)，加大責(zé)任事故的追究力度。
2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務(wù)意識，做到既要管理學(xué)生，又要服務(wù)于學(xué)生。
3.加強(qiáng)對管理者平時(shí)工作的督察，發(fā)現(xiàn)問題，解決隱患。
4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn)，提高檢查密度，增強(qiáng)班級考評名次的公正性、公平性。
三、強(qiáng)化制度落實(shí)，狠抓學(xué)生常規(guī)管理。
1.在學(xué)會管理中，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字不放，做到平時(shí)管理嚴(yán)格要求，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆。
2.加強(qiáng)對學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨(dú)到，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。
四、搞好學(xué)校的體育衛(wèi)生，及安全保衛(wèi)工作。
1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故。
2.強(qiáng)化教育人員的憂患意識，提高體育教學(xué)水平。
3.健全安全保衛(wèi)機(jī)制，杜絕各種安全隱患。
五、完善健全值周制度，是值周工作程序化、細(xì)致化。
1、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任。
2、按期召開班主任工作會，與班主任簽訂安全責(zé)任狀。
3、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計(jì)劃。
4、修改和完善班主任工作量化方案。
5、排除學(xué)校存在的安全隱患，采取更多安全措施。
1、開展一系列主題班會，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育。
2、結(jié)合上級來文，開展相應(yīng)活動。
3、各班布置學(xué)習(xí)園地，增強(qiáng)班級文化。
4、班主任工作會。
1、校運(yùn)會。
2、安全教育大會。
3、感恩教育活動。
4、學(xué)生安全知識競賽。
5、家長會。
6、班主任工作會議。
1、發(fā)展新團(tuán)員。
2、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會演。
3、學(xué)生綜合素質(zhì)評定。
4、文明寢室評比。
5、防艾滋病教育。
1、各項(xiàng)活動總結(jié)。
2、迎接校年終檢查。
3、寒假安全教育。
具體工作以計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合具體實(shí)際和上級文件精神實(shí)施。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
我辦嚴(yán)格對照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時(shí)間內(nèi)予以公開，落實(shí)了各科室每月上報(bào)政務(wù)信息的時(shí)限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時(shí)更新和充實(shí)，政務(wù)公開自查報(bào)告。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴(yán)格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實(shí)有效。同時(shí)，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進(jìn)我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確及時(shí)的公示，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對于提高扶貧工作的透明度，促進(jìn)扶貧工作的開展，加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用，整改報(bào)告《政務(wù)公開自查報(bào)告》。
為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會服務(wù)信息化管理水平，依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于xx年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有組織機(jī)構(gòu)，有辦公地點(diǎn)，有操作人員，實(shí)現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負(fù)責(zé)對辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實(shí)有效。各科室的科長任副組長，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護(hù)、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時(shí)制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責(zé)任分化、考核考評等全面進(jìn)行了規(guī)定，從而實(shí)現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了此項(xiàng)工作的順利開展。
在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：
一是網(wǎng)管技術(shù)人員達(dá)不到專業(yè)要求。
二是公開的信息比較單一。
三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強(qiáng)。四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。
在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強(qiáng)對網(wǎng)管人員的技能培訓(xùn)，落實(shí)各科室每半月上報(bào)一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進(jìn)一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時(shí)，多運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
根據(jù)縣政府對縣各部門信息、政務(wù)公開的有關(guān)要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格按照縣政府信息公開總體要求，切實(shí)加強(qiáng)我局信息公開工作的組織建設(shè)和宣傳管理，進(jìn)一步提高了我局工作透明度，現(xiàn)將我局信息公開工作落實(shí)情況總結(jié)如下：
根據(jù)縣政府的有關(guān)精神，我局成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長凌國東同志擔(dān)任，信息中心專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并加強(qiáng)信息、政務(wù)公開工作的審核工作，實(shí)行“誰公開、誰負(fù)責(zé)”的原則。
嚴(yán)格按照縣級要求，我局完善了各項(xiàng)制度，規(guī)范了公開程序，建立了一套符合我局實(shí)際的信息公開制度，并將其實(shí)施在我局網(wǎng)站上，使我局信息公開更加趨于規(guī)范化和合理化。
（一）嚴(yán)格要求，規(guī)范編制信息公開指南和公開目錄。為了更好的開展信息公開工作，最大限度地保證公民、法人和其他組織方便、快捷地獲取所需我局信息，據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合我局實(shí)際，編寫了信息公開指南和信息公開目錄，并在我局網(wǎng)站上予以，明確了我局信息公開目錄編制的基本要求、信息分類、結(jié)構(gòu)和信息公開的內(nèi)容、形式和時(shí)限，進(jìn)一步規(guī)范了我局信息公開網(wǎng)站建設(shè)。
（二）嚴(yán)格把關(guān)，完善制度，規(guī)范信息公開。我局信息工作始終堅(jiān)持“誰公開、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真制定了信息公開制度：1、信息準(zhǔn)備階段，全面梳理和檢查信息的格式、內(nèi)容、歸類是否規(guī)范，明確信息的屬性，是否為主動公開、依申請公開還是不予公開。2、信息階段，認(rèn)真編寫信息公開目錄，不得未經(jīng)審查的信息。3、依申請公開信息方面，嚴(yán)格按照依申請受理程序和我國現(xiàn)行保密法律法規(guī)，屬于可以公開的內(nèi)容要及時(shí)予以公開，屬于不予公開的信息，告知申請人不予公開的理由。
（三）形式多樣，拓寬信息公開的方式和途徑。在信息公開形式上，我局利用各種資源采取多樣公開形式，拓寬信息公開方式和途徑。1、在有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了查詢機(jī)，方便、快捷的找到所需公開信息。2、設(shè)立公示牌。制作公示牌，公開機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話、各股室日常業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)限承諾等。3、利用傳媒、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行公開。如在縣廣播、電視臺公開一些社會性強(qiáng)、涉及范圍廣、有周知性的重大決定、政策法規(guī)等內(nèi)容。4、簡報(bào)公開。利用政府簡報(bào)的形式，把我局的重要信息及時(shí)進(jìn)行公開。
截止目前為止，我局公開網(wǎng)站共錄入信息777條；其中“政府性文件”24條；規(guī)劃計(jì)劃總結(jié)信息35條；財(cái)政信息31條；人事信息3條；應(yīng)急管理信息4條；公告公示信息79條；組織機(jī)構(gòu)信息3條；行政執(zhí)法信息58條；建議提案信息18條；權(quán)力、責(zé)任清單13條；工作動態(tài)480條；其他信息29條。通過其他渠道公開政務(wù)信息45余條。
回顧這幾年，在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視及各股站通力配合下，取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是信息公開方面內(nèi)容還不夠全面，分類細(xì)化程度不夠；二是有的各股站領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，思想上還存在一些偏差，在一定程度上影響了信息公開工作的開展。
20xx年，我們將一如既往地勤奮工作，使局和各股站領(lǐng)導(dǎo)深入了解信息公開的重要性和必要性，把信息公開列入年度工作計(jì)劃，逐步使信息公開成為群眾與我局溝通和聯(lián)系的一個(gè)重要渠道，提高我局行政行為透明度，促進(jìn)我局與群眾的關(guān)系，提供一個(gè)方便快捷的信息平臺。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
20xx年,我司按照市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下：
1、20xx年，為進(jìn)一步深化和規(guī)范公司政府信息公開工作，我司將此項(xiàng)工作納入公司全面目標(biāo)考核，做到了有計(jì)劃、有考核、有問責(zé)，工作制度完善、管理規(guī)范。為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，推動此項(xiàng)工作健康有序地開展，公司黨委召開了專題會議，成立了由公司黨委書記、總經(jīng)理廖汝華同志任組長，黨組成員、副總經(jīng)理李建華、蔣遜任副組長，黃敏、周寧、李升陽、李明、羅莉、王莉?yàn)槌蓡T的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工，各盡其責(zé)。
2、根據(jù)市政務(wù)公開工作的要求，公司制定了《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司政府信息公開工作考核制度》、《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司信息公開保密制度》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司新聞發(fā)布管理制度》、《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司內(nèi)江市分公司違反政府信息公開規(guī)定責(zé)任追究制度》等。
3、為確保此項(xiàng)工作的順利開展，公司將政務(wù)公開工作納入公司全年目標(biāo)考核，指定專人負(fù)責(zé)。
《政府信息公開條例》《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）已于20xx年５月１日起施行，為了深刻領(lǐng)會《條例》的立法精神、主要內(nèi)容和重要意義，我司按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“依法、便民、高效、廉潔、透明”的要求，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)工作實(shí)際，公司將政府信息公開工作作為本年度重要內(nèi)容，按照《條例》規(guī)定，研究制定本公司信息公開工作配套制度，確?！稐l例》順利貫徹實(shí)施。采取多種有效形式學(xué)習(xí)宣傳《條例》，營造《條例》施行的良好氛圍，提高全員對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識。
公司為了提高依法行政能力，不斷強(qiáng)化政府信息公開制度。20xx年公司自主研發(fā)了“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司網(wǎng)絡(luò)平臺”，將公司概況、工作職責(zé)、保險(xiǎn)條款、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)等內(nèi)容向全社會進(jìn)行了公開，同時(shí)也通過內(nèi)江市政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了全面公開。充分展示了人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)江市分公司企業(yè)文化和塑造良好的品牌形象。在公司內(nèi)部，公司黨委、總經(jīng)理室不搞一言堂，充分發(fā)揚(yáng)民主集中制原則，形成了重大決策廣泛聽取員工意見的機(jī)制，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行上墻公開，并設(shè)立了舉報(bào)箱和投訴電話。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中，公司以“95xxx”保險(xiǎn)服務(wù)專線為平臺和依托，綜合各縣（區(qū)）保險(xiǎn)報(bào)案、查勘、投保、投訴等功能的保險(xiǎn)聯(lián)運(yùn)指標(biāo)處理系統(tǒng)，使保險(xiǎn)救助、處理緊急事件的能力更強(qiáng)，服務(wù)管理功能更全，工作中對辦事的依據(jù)、程序、時(shí)限和方式、方法和結(jié)果有著明確規(guī)定。同時(shí)，公司還建立了來訪登記制度，確定公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待群眾，解答群眾咨詢，做到來訪件件有著落，事事有結(jié)果。
為了加大服務(wù)承諾兌現(xiàn)力度，公司建立了服務(wù)承諾兌現(xiàn)制度，保證服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位。為保證服務(wù)質(zhì)量，公司向社會公開承諾理賠時(shí)限，確保保險(xiǎn)理賠工作快速便捷。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
我們繼續(xù)圍繞政府重點(diǎn)工作，加強(qiáng)政府信息公開。一是著力加大重大決策公開力度。通過政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議等途徑，及時(shí)將決策過程和結(jié)果公開。今年區(qū)政府共召開常務(wù)會議13次，每次都邀請區(qū)人大、政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及區(qū)監(jiān)察、審計(jì)等部門負(fù)責(zé)同志列席會議，對一些重大事項(xiàng)決策進(jìn)行監(jiān)督。注重政策解讀工作，圍繞政府工作和民生領(lǐng)域相關(guān)的主要法律法規(guī)、規(guī)范性文件包括重大計(jì)劃、措施等發(fā)布相關(guān)解讀23篇。建立和完善新聞發(fā)布會制度，及時(shí)發(fā)布新聞發(fā)布會計(jì)劃安排，全年發(fā)布公告和新聞發(fā)布實(shí)錄11條。二是提高重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。繼續(xù)加大財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、保障性住房、食品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)事故、征地拆遷等方面信息公開力度，深化公開內(nèi)容，擴(kuò)大公開范圍。截至目前，全區(qū)累計(jì)公開發(fā)布招投標(biāo)信息68條，征地拆遷、項(xiàng)目建設(shè)、保障性安居工程、環(huán)境保護(hù)、食品安全、科技教育等重點(diǎn)領(lǐng)域信息596條。三是注重重大政務(wù)輿情的收集回應(yīng)。區(qū)長信箱、民意征集、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”等問政互動平臺運(yùn)行平穩(wěn)，群眾訴求表達(dá)渠道暢通。1-12月份，全區(qū)共辦理“市民心聲”508件、區(qū)長信箱27件、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”84件，群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到及時(shí)處理、答復(fù)。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
總體來看，我區(qū)的政務(wù)公開工作取得了一定的成績，但在具體工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些困難和不足：一是推進(jìn)政務(wù)公開的社會氛圍還不夠濃厚;二是公開內(nèi)容還需進(jìn)一步拓展;三是工作力量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，我們將緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)政府、廉潔政府、高效政府目標(biāo)，著力在政務(wù)公開的形式、內(nèi)容、渠道等方面狠下功夫，促進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范開展。
一是進(jìn)一步加大宣傳培訓(xùn)。將政務(wù)公開納入年度宣傳教育工作中，充分發(fā)揮廣播、報(bào)刊、網(wǎng)站等新聞媒體的主渠道作用，加大宣傳，營造濃厚的政務(wù)公開工作氛圍。積極加強(qiáng)《政務(wù)公開條例》等法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，著力加大基層政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)公開意識，提高業(yè)務(wù)工作水平。
二是進(jìn)一步創(chuàng)新公開載體。加大公開載體建設(shè)，積極加快電子政務(wù)建設(shè)，夯實(shí)政府網(wǎng)站、政務(wù)熱線等載體平臺，推進(jìn)網(wǎng)上公開。進(jìn)一步抓好基層政務(wù)、村務(wù)、居務(wù)公開，豐富公開形式，暢通公開渠道，方便群眾獲取政府信息。
三是進(jìn)一步深化公開內(nèi)容。不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，突出公開重點(diǎn)，進(jìn)一步加大對政策文件、行政權(quán)力運(yùn)行、公共資源配置、重大項(xiàng)目建設(shè)、以及涉及企業(yè)、群眾切身利益的事項(xiàng)、公共辦事事項(xiàng)和基層政務(wù)公開等情況的公開力度，提高公開透明度。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
今年來，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《黔西南州政務(wù)公開工作要點(diǎn)》的要求，堅(jiān)持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開工作取得了明顯成效。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機(jī)制。
1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位” 政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。
2、建立健全制度。要求全局各科室、中心結(jié)合工作實(shí)際，定期上報(bào)政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：
1、公開的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。
2、公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。
3、公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。
1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的監(jiān)督作用，通過定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議、聽取辦公室反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
2、推行定期通報(bào)制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。
我局按照《條例》，堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，積極做好主動公開工作。20xx年，我局累計(jì)主動公開政府信息457條。其中，機(jī)構(gòu)動態(tài)53條，機(jī)構(gòu)文件20條，部門公告9條，“三公”經(jīng)費(fèi)2條，政府信息公開(現(xiàn)行文件)373條。
截至20xx年11月底，我局共受理依申請公開的政府信息205條，已按相關(guān)要求給予申請人當(dāng)場辦結(jié)。
今年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是政府信息公開工作相關(guān)制度落實(shí)不夠到位，導(dǎo)致應(yīng)公開的內(nèi)容不夠及時(shí)。二是州直各部門報(bào)送的可公開的政府信息不及時(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)行文件閱覽中心不能及時(shí)向社會公眾提供服務(wù)。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對存在的問題，我局在下一步將著力抓好整改落實(shí)：
1、繼續(xù)建立健全和完善政務(wù)公開工作管理制度，并狠抓落實(shí)。
2、采取切實(shí)措施，督促州直各部門按時(shí)報(bào)送可公開的現(xiàn)行文件資料，及時(shí)整理向社會提供利用。
3、召集相關(guān)職能科室查漏補(bǔ)缺，并對照相關(guān)制度分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
20xx年，市司法局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開辦精心指導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，進(jìn)一步深化公開內(nèi)容，拓展公開渠道，不斷提升政府信息公開工作水平，全力打造“透明政府”，有效提高了政府公信力和行政效率，全面完成政務(wù)公開工作任務(wù)。
我局建立一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、各部門共同參與、局辦公室專職負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，并根據(jù)人事變動，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，推動政務(wù)公開工作的開展，明確責(zé)任，確定分工，將政務(wù)公開工作作為各科室、各單位年度考核重要依據(jù)，保障政務(wù)公開工作落到實(shí)處。同時(shí)，結(jié)合司法行政工作實(shí)際，制定《淮南市司法局20xx年度政務(wù)公開工作總結(jié)》，確定工作重點(diǎn)、細(xì)化工作任務(wù)，深入推進(jìn)政務(wù)公開工作。
1.建立健全政務(wù)公開工作各項(xiàng)制度。通過完善信息發(fā)布、保密審查、工作考評等方面的程序，健全主動公開和依申請公開制度，發(fā)布公開服務(wù)指南等舉措，推進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范開展。2.不斷加大政府信息公開力度。堅(jiān)持鞏固和完善政務(wù)公開渠道，通過淮南司法行政信息網(wǎng)、淮南普法網(wǎng)、淮南律師網(wǎng)、淮南法律援助網(wǎng)、淮南正誠公證網(wǎng)和各縣區(qū)局及司法所的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站群，結(jié)合公示欄、電子信箱等多種形式，全面開展政務(wù)公開工作，政務(wù)公開數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性不斷提升。同時(shí)，在門戶網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開專欄，全面公布機(jī)構(gòu)概況、科室職能、部門文件等信息，及時(shí)公布財(cái)務(wù)收支預(yù)算、行政職權(quán)目錄及相關(guān)辦事流程等，促進(jìn)社會群眾全面了解監(jiān)督司法行政工作。3.認(rèn)真按照“誰發(fā)布，誰審查”和“事前審查”原則，嚴(yán)格實(shí)行信息提供部門自審、信息發(fā)布部門審查和分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)“三審”制，堅(jiān)決杜絕涉密信息或敏感信息在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的現(xiàn)象發(fā)生。
我局完善對市政網(wǎng)站“市民心聲”專欄等網(wǎng)民留言的收集、整理、回復(fù)，加大跟蹤處理和督促落實(shí)力度，暢通社會公眾參與渠道，充分發(fā)揮政務(wù)公開在知民情、匯民智、解民憂方面的重要作用。同時(shí)，深入推進(jìn)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用工作，加強(qiáng)政府電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的使用，對我局官方微博(新浪微博“淮南司法”和人民微博“淮南市司法局”)信息高度關(guān)注，由專人負(fù)責(zé)管理與維護(hù)，及時(shí)發(fā)布各類政務(wù)信息，進(jìn)一步拓展和豐富了政務(wù)公開的渠道和方式。20xx年，我局通過政府信息公開系統(tǒng)共發(fā)布信息220余條。
我局在20xx年的政務(wù)公開工作中，不斷增加公開欄目的長度，做到應(yīng)公開盡公開，滿足公眾對信息量的需求;延伸公開欄目的寬度，對每一欄目進(jìn)行細(xì)化、細(xì)分，便于公眾查找、查細(xì)，滿足公眾對多層次信息的需求;拓展公開欄目的深度，豐富欄目信息內(nèi)容，整合分類各種信息，及時(shí)準(zhǔn)確更新發(fā)布，力使每一條信息都能發(fā)揮其價(jià)值。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
對照《關(guān)于開展全市政務(wù)公開“信息化平臺提升年”活動的通知》，我區(qū)積極構(gòu)筑“主動公開、新聞公開、政策解讀、輿情回應(yīng)”四位一體格局，認(rèn)真抓好以下三方面工作。一是升級公開網(wǎng)站，規(guī)范公開內(nèi)容。按照省、市政府信息公開網(wǎng)目錄和技術(shù)規(guī)范要求，升級改版全區(qū)政府信息公開平臺，及時(shí)主動發(fā)布信息，落實(shí)保障部門，對照信息公開目錄，逐項(xiàng)梳理、確定具體維護(hù)單位，明確各單位維護(hù)信息公開網(wǎng)職責(zé)，規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容，統(tǒng)一信息發(fā)布格式，確保公開內(nèi)容全面準(zhǔn)確、格式規(guī)范，積極推動區(qū)政府信息公開網(wǎng)目錄更新。二是拓展公開渠道、創(chuàng)新發(fā)布形式。我區(qū)積極探索利用探索新媒體，拓展政府信息的公開渠道，開通了“幸福迎江”掌上客戶端，及時(shí)發(fā)布宣傳相關(guān)政策，答疑解惑，提高政府信息社會知曉率和影響力。尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，及時(shí)發(fā)布權(quán)威政務(wù)信息。三是強(qiáng)化監(jiān)督考核、確保信息安全。為保障政府信息發(fā)布全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，我區(qū)安排專人加大網(wǎng)上日常監(jiān)查力度，對信息發(fā)布的時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對發(fā)布不及時(shí)、不到位、不全面的單位進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)將政府信息公開納入鄉(xiāng)、街經(jīng)濟(jì)社發(fā)展目標(biāo)管理考核。今年我區(qū)共開展政務(wù)公開網(wǎng)信息督查12次，全區(qū)37家政府信息公開責(zé)任單位均按要求在信息公開網(wǎng)上發(fā)布了信息公開指南、更新了年度信息。我區(qū)一直重視網(wǎng)站的安全管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)站硬件配備，定期開展信息與網(wǎng)絡(luò)安全檢查，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保網(wǎng)站安全、有效、可靠運(yùn)行。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
20xx年，區(qū)局根據(jù)《政府信息公開條例》和區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，深入推進(jìn)政府信息公開，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，加強(qiáng)對行政權(quán)力的民主監(jiān)督，方便群眾辦事，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年政務(wù)公開基本情況報(bào)告如下：
（一）高度重視。統(tǒng)計(jì)局主要領(lǐng)導(dǎo)將其列入重要工作日程。成立了由分管負(fù)責(zé)人任組長，辦公室工作人員為成員的局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確人辦公室工作人員承擔(dān)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開工作，確定專人，明確分工，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。
（二）健全制度。我局始終把制度建設(shè)貫穿于政務(wù)公開工作全過程，建立健全了工作年度報(bào)告制度、依申請公開制度、主動公開制度、政策解讀制度、投訴舉報(bào)制度等規(guī)章制度，使政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
在政務(wù)公開工作中，我們突出重點(diǎn)，講求事實(shí)，創(chuàng)新形式，注重強(qiáng)化信息公開法規(guī)學(xué)習(xí)和內(nèi)容審核，使信息工作人員明確了解政務(wù)公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)的自覺性、主動性，政務(wù)公開工作水平不斷提高。
（一）公開的內(nèi)容更充實(shí)。嚴(yán)格按照《20xx年xx區(qū)政務(wù)公開工作要點(diǎn)任務(wù)分解表》的范圍和內(nèi)容，主動公開政務(wù)信息，使群眾及時(shí)了解我局辦事流程和工作動態(tài)，更加方便群眾。全面加強(qiáng)主動公開工作，進(jìn)一步拓展主動公開內(nèi)容，加大政策解讀回應(yīng)力度，發(fā)揮各類信息公開平臺和渠道作用。
（二）公開的時(shí)間及時(shí)。針對公開內(nèi)容的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。
（三）公開重點(diǎn)突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，從加大推行政務(wù)公開的力度，如財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、電子商務(wù)、承擔(dān)區(qū)重點(diǎn)工作工作情況等信息都主動及時(shí)公開。
（四）信息審核嚴(yán)格。嚴(yán)把政務(wù)公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，又防止不該公開的亂公開。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密審查制度，確保無泄密事件發(fā)生。
20xx年，我局從未收到涉及政務(wù)公開工作的舉報(bào)、投訴，也未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟事項(xiàng)。政務(wù)信息的及時(shí)公開，對加強(qiáng)政府自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，推行陽光政務(wù)，增強(qiáng)政府公信力，推進(jìn)依法行政，構(gòu)建和諧舒城起到了積極的推動作用。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
近年以來，我局根據(jù)國家和省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作部署，圍繞全縣政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，突出公開重點(diǎn)，拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，努力打造陽光人社。
(一) 完善制度，健全機(jī)制。根據(jù)《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》及有關(guān)規(guī)定，我局先后制定了《xx人力資源和社會保障局信息公開審查制度》、《xx人力資源和社會保障局信息安全管理制度》、《xx人力資源和社會保障局崗位信息安全責(zé)任制度》等，明確了局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循。
(二)常態(tài)發(fā)布，主動公開。政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員嚴(yán)格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補(bǔ)缺、一季一測評”原則進(jìn)行政務(wù)公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預(yù)警欄目并進(jìn)行相應(yīng)更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達(dá)到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時(shí)查缺補(bǔ)漏，每季度根據(jù)測評結(jié)果進(jìn)行自查和改進(jìn)，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務(wù)公開信息由業(yè)務(wù)股室及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)及辦理情況及時(shí)提供;政策解讀類中上級政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進(jìn)行相應(yīng)篩選符合我縣人社工作實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行公布，本級政策解讀根據(jù)部門權(quán)責(zé)及工作要點(diǎn)細(xì)分給各股室和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行解讀工作;新聞發(fā)布類信息按照本部門各工作階段重點(diǎn)工作進(jìn)行新聞發(fā)布工作;回應(yīng)關(guān)切主要來源于本部門相關(guān)政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關(guān)心關(guān)注的問題進(jìn)行回應(yīng)發(fā)布。
(三)專人負(fù)責(zé)，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員定時(shí)登錄政務(wù)公開后臺進(jìn)行管理和發(fā)布工作，落實(shí)信息發(fā)布責(zé)任制，遵循應(yīng)公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應(yīng)公開內(nèi)容，進(jìn)行常態(tài)化、規(guī)范化公開。
一是完成互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)前期建設(shè)。嚴(yán)格按照縣政務(wù)服務(wù)辦和市人社局部署，根據(jù)本部門權(quán)責(zé)完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入、測試和修改完善，共完成12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作上網(wǎng)，辦理深度二級以上事項(xiàng)比例達(dá)100%。二是落實(shí)崗位責(zé)任。對涉及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)股室部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以文件形式落實(shí)各部門責(zé)任，各管理人員定期查看后臺，完成二次錄入。
(一)信息發(fā)布主動性、時(shí)效性還有待進(jìn)一步提高。目前在業(yè)務(wù)信息更新上，有比較強(qiáng)的時(shí)效性和主動性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切等欄目的更新相關(guān)意識不足，且發(fā)布形式較為單一。
(二)欄目信息發(fā)布數(shù)量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務(wù)信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評信息、部門文件信息、行政權(quán)力運(yùn)行信息、部門預(yù)決算信息、部門工作信息、重點(diǎn)領(lǐng)域中的公共服務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時(shí)不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項(xiàng)便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，同時(shí)向群眾進(jìn)行推廣，讓群眾了解人社局哪些項(xiàng)目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。
下一步我們將認(rèn)真總結(jié)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問題與不足，從嚴(yán)從實(shí)，把我局政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。
一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
二是豐富公開形式，擴(kuò)展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開形式，多角度開展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動，讓解讀更貼近群眾需要。
三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機(jī)關(guān)形象，以政務(wù)信息公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動和促進(jìn)人社隊(duì)伍的形象建設(shè)，扎實(shí)有效地做好今后的政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
(一)依照程序完成重點(diǎn)村項(xiàng)目申報(bào)工作。
根據(jù)各重點(diǎn)村扶貧規(guī)劃落實(shí)情況，堅(jiān)持“在重點(diǎn)村范圍內(nèi)選擇項(xiàng)目、按規(guī)劃選擇項(xiàng)目和按程序申報(bào)項(xiàng)目”的原則，保質(zhì)保量完成了每年度重點(diǎn)村項(xiàng)目申報(bào)工作。
(二)著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)施整村推進(jìn)。
瞄準(zhǔn)重點(diǎn)村困難群眾最關(guān)注、最迫切需要解決的生活、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施難題，我縣本著“打基礎(chǔ)管長遠(yuǎn)”的思路，整合各方資源，捆綁其他項(xiàng)目資金，著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(三)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)工作，加快重點(diǎn)村整村推進(jìn)步伐。
我縣采取“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，掛點(diǎn)單位支持，扶貧部門指導(dǎo)，村級組織牽頭，村民廣泛參與”的運(yùn)行機(jī)制，在重點(diǎn)村開展新農(nóng)村建設(shè)，使重點(diǎn)村村容村貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“走平坦路、喝干凈水、上衛(wèi)生廁”的基本目標(biāo)，群眾的面貌煥然一新。同時(shí)組建了柑桔、西瓜、煙葉和蔬菜等經(jīng)濟(jì)組織，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，增強(qiáng)增收后勁。
(四)強(qiáng)化扶貧項(xiàng)目資金管理，提高扶貧效益。
我縣認(rèn)真加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目的管理，一是堅(jiān)持項(xiàng)目公示制，接受群眾監(jiān)督;二是堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，選擇好項(xiàng)目實(shí)施單位;三是堅(jiān)持“設(shè)立專戶、封閉運(yùn)行”的報(bào)賬制管理方式，采用專戶使用扶貧辦負(fù)責(zé)人印鑒的方式進(jìn)一步確保扶貧資金的?？顚Ｓ?四是堅(jiān)持參與式扶貧，擴(kuò)大扶貧資金使用效益;濾布五是成立村監(jiān)督小組，全程參與項(xiàng)目的申報(bào)、招投標(biāo)、實(shí)施、發(fā)票的簽字審核及檢查驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過認(rèn)真指導(dǎo)實(shí)施，鄉(xiāng)村積極配合，村民積極參與，扶貧開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展和效果均較好，扶貧資金發(fā)揮了更大的效益。
(五)群眾全程參與管理，體現(xiàn)民主增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
在確定扶貧開發(fā)重點(diǎn)村時(shí)，我縣即在廣泛依靠群眾的基礎(chǔ)上，編制了突出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的村扶貧開發(fā)規(guī)劃。在每年度的項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目監(jiān)督小組成員等群眾代表全程參與研究項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施方案、投議標(biāo)方案、簽訂施工合同、項(xiàng)目支出發(fā)票的簽字審核、項(xiàng)目完工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)在項(xiàng)目申報(bào)前、項(xiàng)目下達(dá)后、工業(yè)濾布確定項(xiàng)目實(shí)施單位后及項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)收后的各個(gè)時(shí)期，都按要求及時(shí)地在“村務(wù)公開欄”進(jìn)行了公示。在交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，還積極組織受益群眾以投工投勞的方式參與實(shí)施。我縣各重點(diǎn)村以各種形式組織群眾參與扶貧開發(fā)，既擴(kuò)大了扶貧資金使用效益，又體現(xiàn)了民主，增強(qiáng)了重點(diǎn)村群眾自我發(fā)展的能力。
(六)加強(qiáng)聯(lián)系定點(diǎn)單位，定點(diǎn)扶貧效果明顯。
20__年，我縣共有45個(gè)省、市、縣單位在38個(gè)扶貧開發(fā)重點(diǎn)村開展定點(diǎn)扶貧工作。各重點(diǎn)村的定點(diǎn)扶貧工作進(jìn)展順利，群眾脫貧的進(jìn)度明顯加快。一是加強(qiáng)了以村黨支部為核心的村級組織建設(shè);二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民增收;三是多方籌集著力幫助改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);四是積極推進(jìn)農(nóng)村和諧社會建設(shè)。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
xxxx年，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xxxx年政務(wù)公開工作考評方案的通知》的有關(guān)要求和《xx縣政務(wù)公開工作考核暫行辦法》，我分局進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開工作切實(shí)保障群眾的知情權(quán)，參與權(quán)，取得了一定的成效。現(xiàn)將我分局政務(wù)公開工作情況匯報(bào)如下：
對照公開要點(diǎn)，加大重點(diǎn)信息公開力度。
我分局已對照縣公開辦關(guān)于xxxx年重點(diǎn)信息公開工作要點(diǎn)，不斷加大環(huán)境信息公開力度。
一是推進(jìn)空氣環(huán)境質(zhì)量公開，已在縣政府政府信息公開平臺實(shí)時(shí)公開每日環(huán)境空氣質(zhì)量日報(bào)與預(yù)報(bào)。
二是推進(jìn)水環(huán)境質(zhì)量信息公開，按季度發(fā)布地表水質(zhì)量和農(nóng)村飲用水源水質(zhì)狀況。
三是推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)信息公開，做好環(huán)境影響評價(jià)批復(fù)文件等信息公開，實(shí)現(xiàn)了告知承諾制環(huán)評批復(fù)及文本等信息全公開，上級生態(tài)環(huán)境保護(hù)部門對我分局此項(xiàng)公開規(guī)范工作，給予了充分肯定。
四是及時(shí)主動公開污染源環(huán)境監(jiān)管信息，設(shè)立專門公開欄并公布重點(diǎn)污染源基本信息、污染源監(jiān)測和污染減排、環(huán)境執(zhí)法、監(jiān)察執(zhí)法、違法違規(guī)單位處理和環(huán)境應(yīng)急信息。
五是推進(jìn)生態(tài)建設(shè)信息公開，積極貫徹生態(tài)文明理念，公開生態(tài)文明領(lǐng)域創(chuàng)建工作信息，推動綠色發(fā)展。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制。
為全面有效的實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條例》，我分局按照信息公開有關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了環(huán)保政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行管理工作，進(jìn)一步規(guī)范環(huán)保行政行為。局長辦公會對信息公開工作進(jìn)行了全面部署，進(jìn)一步明確了局政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)和人員安排。局辦公室作為牽頭主抓部門，全局各股室及部門積極主動支持參與配合。我分局進(jìn)一步明確了審查機(jī)構(gòu)和審查程序，建立審查工作責(zé)任制，部署信息重點(diǎn)工作任務(wù)，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識到位，使全局政務(wù)公開工作形成了有組織領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作網(wǎng)絡(luò)。
（二）規(guī)范內(nèi)容，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
我分局積極推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從一般環(huán)保事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開轉(zhuǎn)變、從結(jié)果公開向全過程公開轉(zhuǎn)變、從自定公開內(nèi)容向群眾關(guān)注內(nèi)容公開轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。
主要做到“四個(gè)更加”:。
一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。
對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。
二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。
針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。
三是公開重點(diǎn)更加突出。
堅(jiān)持把企業(yè)和群眾最關(guān)心、最需要了解的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評情況、環(huán)境質(zhì)量等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣相關(guān)文件精神，按照“合法、簡單、明了、便于操作”的原則，依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章等涉及本單位職權(quán)的有效性文件，認(rèn)真清理審核本單位職權(quán)，分類登記、編制職權(quán)目錄、繪制職權(quán)運(yùn)行流程圖。并將職權(quán)目錄及職權(quán)運(yùn)行流程圖作為有力措施和強(qiáng)力抓手，進(jìn)一步推動行政權(quán)力透明運(yùn)行，提升政務(wù)公開水平，提高為企業(yè)和群眾服務(wù)的效率，擦亮“爭先創(chuàng)優(yōu)”的窗口。
四是發(fā)布的格式更加規(guī)范，今年，所有文件都按照政務(wù)公開辦的要求進(jìn)行發(fā)布。
本著政務(wù)公開“規(guī)范、明了、方便、實(shí)用”的工作原則，公開方式多樣化，分別通過如下方式進(jìn)行政務(wù)公開，xx縣人民政府政務(wù)公開xx縣生態(tài)環(huán)境分局網(wǎng)、x市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站；會議、報(bào)刊、電視等；政務(wù)公開欄、局電子顯示屏、環(huán)保xxxxx熱線電話等。在行政服務(wù)中心環(huán)保窗口擺放了行政審批業(yè)務(wù)流程供查閱，明確要求政務(wù)公開必須做到盡快、及時(shí)，常年公開、定期公開與隨時(shí)公開相結(jié)合，事前公開與事后公開相結(jié)合，對已公開的內(nèi)容還要注意隨時(shí)更新。為了將“生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念”深入人心，我們加大宣傳的力度，以“x.x”世界環(huán)境日宣傳活動為重點(diǎn)，借助社會治安綜合治理宣傳活動、科技宣傳周、憲法宣傳周等宣傳活動，利用創(chuàng)建“兩山”理論實(shí)踐基地、建制村環(huán)境整治、日常環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察為載體，宣傳生態(tài)環(huán)境政策法規(guī)，讓政策走近群眾的身邊，走進(jìn)百姓的心中。
我分局政府信息公開工作雖然取得了一點(diǎn)成績，但工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：
一是公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。
二是公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。
三是宣傳和引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
由于政務(wù)信息公開制度實(shí)施時(shí)間不長，社會公眾對其尚不能完全熟悉，因此在依申請?zhí)峁┱畔⒐ぷ髦?，處理程序還不夠規(guī)范。
今年我分局政務(wù)公開工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)深化，與政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及人民群眾的期望的公開標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。以后我分局將繼續(xù)從以下方面促政務(wù)公開工作再上新臺階：一是進(jìn)一步完善信息公開工作機(jī)制。做好信息公開平臺搭建，完成門戶網(wǎng)站的改造，打通內(nèi)部綜合平臺和門戶網(wǎng)站的信息自動轉(zhuǎn)移渠道，保障各類環(huán)境信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地進(jìn)行傳遞。進(jìn)一步梳理細(xì)化各類環(huán)境信息，明確公開的責(zé)任單位，保證主動公開信息的及時(shí)公開。二是進(jìn)一步完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開內(nèi)容。加強(qiáng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開，加大對環(huán)境執(zhí)法、行政處罰、環(huán)境信訪、固廢類等信息的公開力度。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開工作的培訓(xùn)。對信息公開工作人員的培訓(xùn)，提高工作能力和水平。增強(qiáng)保密意識，確實(shí)做到依法、高效、準(zhǔn)確、安全、全面公開信息。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
依照國家稅務(wù)總局發(fā)布的現(xiàn)行有效規(guī)范性文件目錄和《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》，及時(shí)對稅收規(guī)規(guī)范性文件進(jìn)行清理。認(rèn)真按照旗委政府和上級主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求進(jìn)行行政審批事項(xiàng)和非行政審批事項(xiàng)清理工作，20xx年我局率先指派專人進(jìn)駐旗政務(wù)大廳開展稅務(wù)登記證辦理工作的審批。
一是成立了稅收執(zhí)法責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定稅收執(zhí)法責(zé)任制工作考評辦法，確定了考核標(biāo)準(zhǔn)。
二是加大責(zé)任追究力度。把執(zhí)法過錯責(zé)任追究作為重點(diǎn)工作來抓，不走過場、不圖形式。
三是強(qiáng)化目標(biāo)管理和考核。將執(zhí)法責(zé)任制考評與年終目標(biāo)考核結(jié)合起來，層層考核，提高力度。
四是及時(shí)將有關(guān)稅收政策和行政執(zhí)法規(guī)范制度進(jìn)行公示，廣泛接受政府和納稅人的監(jiān)督。
這些措施的貫徹實(shí)施，對確保執(zhí)法考核工作順利運(yùn)行，減少執(zhí)法行為過錯發(fā)揮了積極作用，目前我局無執(zhí)法人員行政執(zhí)法證被注銷或暫扣情況。
為規(guī)范稅收執(zhí)法行為，發(fā)揮稅收執(zhí)法檢查工作“規(guī)范執(zhí)法、促進(jìn)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)大局”的作用，提高稅收工作的質(zhì)量和效能，我局按照上級要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，從3月份開始積極開展各項(xiàng)稅收執(zhí)法檢查工作，為我局超額按時(shí)完成過半任務(wù)提供了有力的保障。并且在檢查過程中嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到了零訴訟和零復(fù)議。
解答群眾的提問。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費(fèi)為納稅人提供各種稅收政策資料，同時(shí)利用辦稅服務(wù)廳led屏，不間斷滾動播放房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)等稅收政策。通過法制宣傳活動，使我旗群眾對現(xiàn)行稅收法律有了進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識，提高了納稅人對稅法的遵從度。
為適應(yīng)稅收征管形勢的需要，不斷提高稅收征管工作水平，我局上班開展了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，分別采取由局領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手組織授課，全員參與學(xué)習(xí)，各科室、所班前和班后半小時(shí)學(xué)習(xí)，個(gè)人自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《車船稅法》、《個(gè)人所得稅法》等稅收法律、法規(guī)和《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》，《行政訴訟法》，《行政復(fù)議法》，《行政處罰法》，《行政許可法》等與稅收執(zhí)法密切相關(guān)的法律法規(guī)。
推行政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視，把它當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，專門成立了由局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室所負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開的不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)、投訴處理不及時(shí)的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
在政務(wù)公開的形式上，我局結(jié)合實(shí)際，因地制宜，講求實(shí)效，不搞形式主義，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督為原則，采取多種渠道，多種方式，向社會廣泛公開。
在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了內(nèi)容齊全、簡單明了的政務(wù)公開專欄，專欄的基本內(nèi)容包括：稅務(wù)工作人員的職責(zé)、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾；窗口開票的稅目、稅率、計(jì)稅依據(jù)；房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)稅率、計(jì)稅依據(jù)等。
設(shè)立了電子顯示屏，利用高科技公開稅務(wù)政務(wù)。
在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費(fèi)為納稅人提供各種稅收法律法規(guī)政策資料。
實(shí)行局長值班制，為納稅人及時(shí)解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑。
例如我局將新出臺的《車船稅法》及其稅目稅率表及時(shí)刊登在《漠南時(shí)訊》上，方便人民群眾了解車船稅調(diào)整和減免政策。
今年4月1日是全國第21個(gè)稅收宣傳月“首宣日”。我局全體稅干在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下冒著冷烈的寒風(fēng)走上街頭向人民群眾宣傳與群眾密切相關(guān)的稅收法律法規(guī)知識，并在廣福寺廣場設(shè)立稅宣攤，現(xiàn)場發(fā)放稅法宣傳材料，由工作人員解答群眾的提問。
在政務(wù)公開的內(nèi)容上，凡是與群眾和納稅人利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，只要不屬于黨和國家的機(jī)密和法律、法規(guī)明確規(guī)定不允許公開的事項(xiàng)，我局都將之向社會或內(nèi)部全面公開。
對納稅人的減免稅申請，實(shí)行由管理科初步審定后，報(bào)分管局長審核，最后局長批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照稅法規(guī)定的減免稅項(xiàng)目和批準(zhǔn)權(quán)限決定減免或上報(bào)。今年我局依法審批了4戶企業(yè)的減免稅申請。在具體執(zhí)行中嚴(yán)格審核，無一例亂減免、越權(quán)減免現(xiàn)象，并將享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶的名稱、基本情況、減免稅額在辦稅服務(wù)廳的醒目位置定期公布。
在向納稅人下達(dá)處理決定書、處罰決定書和強(qiáng)制執(zhí)行過程中，詳細(xì)告知納稅人有聽證權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)等權(quán)益以及申請法律救濟(jì)的手段。上半年我局無因拒絕公開信息引起的復(fù)議和訴訟，也未收到信息公開申請。
設(shè)立投訴窗口和舉報(bào)電話，認(rèn)真傾聽納稅人的呼聲，及時(shí)為他們解決實(shí)際問題。
雖然我局在依法行政方面做了許多的工作，取得了一些成績，但與全面貫徹依法行政和政務(wù)公開工作還存在一定的.差距。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
xx年年，我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強(qiáng)化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。
為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。
做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。
針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
三、用好載體，完善政務(wù)公開形式。
在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。
把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，xx年年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個(gè)。
由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績，xx年年，“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。
三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。
我局在金華電臺開辟行風(fēng)熱線;在金華晚報(bào)開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財(cái)稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。
方便納稅人辦理涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。
采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
下一步工作打算：
一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
二是對照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。
繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項(xiàng)辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
市國稅局：
我局在市局和縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)公開工作按照市委市政府關(guān)于深入推行政務(wù)公開的實(shí)施意見，嚴(yán)格遵循依法公開、真是有效和全程監(jiān)督的原則，不斷規(guī)范和完善?，F(xiàn)將我局近兩年來政務(wù)公開工作匯報(bào)如下：
國稅部門肩負(fù)著組織國家稅收收入的神圣使命，特定的工作性質(zhì)，決定著我們的各項(xiàng)政務(wù)必須公開，這是我局領(lǐng)導(dǎo)一致達(dá)成的共識。為了更好地做好我局的政務(wù)公開工作，我局按照上級的要求，成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)股室領(lǐng)導(dǎo)為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了我局政務(wù)公開工作的指導(dǎo)和督促，使我局的政務(wù)公開工作走向了良性軌道。
為增強(qiáng)我局政務(wù)公開透明度，保證整個(gè)隊(duì)伍清正廉潔，依法從政，我局先后制定和完善了《行政審批制度》、《兩權(quán)監(jiān)督制度》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》、《財(cái)權(quán)和世權(quán)分離制度》、《會議紀(jì)要制度》等一系列管理制度，根據(jù)本局工作特點(diǎn)，成立了行政審批領(lǐng)導(dǎo)小組，案件審理委員會、行政復(fù)議委員會等，以上各項(xiàng)制度的制定落實(shí)和組織機(jī)構(gòu)的成立，從根本上限制了我局稅務(wù)干部行政行為的隨意性，規(guī)范執(zhí)法程序，整個(gè)工作在法定的框架和嚴(yán)肅的紀(jì)律范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕了各種不良行為的發(fā)生。
幾年以來，我局始終按照上級的要求，采用各種方式公開本局的各項(xiàng)政務(wù)，接受群眾和社會的監(jiān)督。
1、公開內(nèi)部的行政管理事務(wù)。一是議事公開，按照《紫陽縣國家稅務(wù)局會議紀(jì)要制度》的要求，屬于本局的重大問題由局務(wù)會議決定，一般問題由黨組和班子決定，然后通過會議紀(jì)要形式及時(shí)公開。二是人事公開，按照考核程序，從德、能、勤、績、廉全方位對被考核對象進(jìn)行考核，并公示，然后才確定工作崗位。三是財(cái)務(wù)公開。始終嚴(yán)格按照本局的經(jīng)費(fèi)管理辦法要求，加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督，財(cái)權(quán)和事權(quán)嚴(yán)格分離，重大開支都經(jīng)局務(wù)會討論通過，并且每筆開支都要經(jīng)局主管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員簽字方可報(bào)銷，并且按時(shí)在會議上向全局干部職工通報(bào)本局的經(jīng)費(fèi)使用情況，做到來龍去脈清。
2、對外公開我局行政執(zhí)法行為和服務(wù)承諾，規(guī)范執(zhí)法程序。首先，對于稅款評定、調(diào)整、延期納稅、企業(yè)財(cái)產(chǎn)報(bào)損核銷等一系列行政行為，都要事先做好調(diào)查，并經(jīng)縣局審批后方可進(jìn)行，對稅收案件的處理，從選案、立案、案件的定性、移送及查處等每個(gè)環(huán)節(jié)，都由案件審理委員會按照規(guī)定的程序辦理，根據(jù)行為人違法情節(jié)輕重予以處理。同時(shí)，根據(jù)上級的指示，我局成立了行政復(fù)議委員會，按照合法、公正、公開、及時(shí)、便民和有錯必糾、保障法律、法規(guī)正確實(shí)施的原則，嚴(yán)格按照法律程序認(rèn)真做好案件審理工作。其次，做到收費(fèi)項(xiàng)目公開。目前，我們國稅系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目主要有稅務(wù)登記證和發(fā)票兩項(xiàng)工本費(fèi)，嚴(yán)格按照縣物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向納稅人收取，決不亂收費(fèi)，亂攤派，以保證納稅人合法利益。再次是執(zhí)法公開。每個(gè)征收單位都將文明辦稅“八公開”上墻，公開內(nèi)容。一是公開納稅人權(quán)利和義務(wù)。二是公開政策法規(guī)，提供稅收政策咨詢電話，為納稅人提供政策解答服務(wù)。三是公開管理服務(wù)工作規(guī)范，明確稅務(wù)人員服務(wù)工作時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)。四是公開稽查工作規(guī)范，指明稽查工作的各項(xiàng)要求。五是公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)。六是公開稅務(wù)人員廉潔自律有關(guān)規(guī)定，接受廣大納稅人的監(jiān)督。七是公開受理納稅人投訴部門，指定本局監(jiān)察室為投訴部門，并設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，將聘請的特邀兼職監(jiān)察員相片上墻，為納稅人投訴舉報(bào)提供方便。八是公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。同時(shí)，還將稅收服務(wù)示意圖、辦稅程序圖和稅務(wù)人員的相片并將其職務(wù)、管理范圍等一并上墻，方便納稅人辦稅。通過以上措施、我局政務(wù)公開不斷完善和深化，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變。一是從辦事服務(wù)公開向決策審批事項(xiàng)公開的轉(zhuǎn)變。二是從執(zhí)法程序公開向執(zhí)法結(jié)果公開的轉(zhuǎn)變。三是從行政執(zhí)法公開向行政事務(wù)管理公開的轉(zhuǎn)變。四是從紀(jì)律要求公開向違紀(jì)責(zé)任追究處理公開的轉(zhuǎn)變。切實(shí)保障了廣大納稅人和干部的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。增強(qiáng)了干部責(zé)任感和對組織的信任感，調(diào)動了干部的工作積極性?？偨Y(jié)過去工作，還存在不足之處，如一些制度還不盡完善，政務(wù)公開在實(shí)際工作中還不夠科學(xué)化等。下一步，我們將在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把我局的政務(wù)公開做得更好。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生，為教學(xué)工作更好的保駕護(hù)航，特制定本計(jì)劃。
一、優(yōu)化班主任隊(duì)伍，革新教育觀念。
1.對班主任隊(duì)伍做適當(dāng)調(diào)整，做到能者上，庸者下。
2.革新班主任的教育觀念，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長的特點(diǎn)，探索新的班級管理方法。
3.恢復(fù)班主任會議制度，加強(qiáng)雙向交流，做到上下一心，齊抓共管。
4.強(qiáng)化責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情。
二、強(qiáng)化管理隊(duì)伍，完善崗位責(zé)任。
1.對常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù)，加大責(zé)任事故的追究力度。
2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務(wù)意識，做到既要管理學(xué)生，又要服務(wù)于學(xué)生。
3.加強(qiáng)對管理者平時(shí)工作的督察，發(fā)現(xiàn)問題，解決隱患。
4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn)，提高檢查密度，增強(qiáng)班級考評名次的公正性、公平性。
三、強(qiáng)化制度落實(shí)，狠抓學(xué)生常規(guī)管理。
1.在學(xué)會管理中，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字不放，做到平時(shí)管理嚴(yán)格要求，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆。
2.加強(qiáng)對學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨(dú)到，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。
四、搞好學(xué)校的體育衛(wèi)生，及安全保衛(wèi)工作。
1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故。
2.強(qiáng)化教育人員的憂患意識，提高體育教學(xué)水平。
3.健全安全保衛(wèi)機(jī)制，杜絕各種安全隱患。
五、完善健全值周制度，是值周工作程序化、細(xì)致化。
1、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任。
2、按期召開班主任工作會，與班主任簽訂安全責(zé)任狀。
3、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計(jì)劃。
4、修改和完善班主任工作量化方案。
5、排除學(xué)校存在的安全隱患，采取更多安全措施。
1、開展一系列主題班會，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育。
2、結(jié)合上級來文，開展相應(yīng)活動。
3、各班布置學(xué)習(xí)園地，增強(qiáng)班級文化。
4、班主任工作會。
1、校運(yùn)會。
2、安全教育大會。
3、感恩教育活動。
4、學(xué)生安全知識競賽。
5、家長會。
6、班主任工作會議。
1、發(fā)展新團(tuán)員。
2、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會演。
3、學(xué)生綜合素質(zhì)評定。
4、文明寢室評比。
5、防艾滋病教育。
1、各項(xiàng)活動總結(jié)。
2、迎接校年終檢查。
3、寒假安全教育。
具體工作以計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合具體實(shí)際和上級文件精神實(shí)施。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
我辦嚴(yán)格對照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時(shí)間內(nèi)予以公開，落實(shí)了各科室每月上報(bào)政務(wù)信息的時(shí)限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時(shí)更新和充實(shí)，政務(wù)公開自查報(bào)告。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴(yán)格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實(shí)有效。同時(shí)，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進(jìn)我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確及時(shí)的公示，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對于提高扶貧工作的透明度，促進(jìn)扶貧工作的開展，加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用，整改報(bào)告《政務(wù)公開自查報(bào)告》。
為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會服務(wù)信息化管理水平，依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于xx年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有組織機(jī)構(gòu)，有辦公地點(diǎn)，有操作人員，實(shí)現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負(fù)責(zé)對辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實(shí)有效。各科室的科長任副組長，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護(hù)、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時(shí)制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責(zé)任分化、考核考評等全面進(jìn)行了規(guī)定，從而實(shí)現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了此項(xiàng)工作的順利開展。
在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：
一是網(wǎng)管技術(shù)人員達(dá)不到專業(yè)要求。
二是公開的信息比較單一。
三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強(qiáng)。四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。
在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強(qiáng)對網(wǎng)管人員的技能培訓(xùn)，落實(shí)各科室每半月上報(bào)一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進(jìn)一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時(shí)，多運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
根據(jù)縣政府對縣各部門信息、政務(wù)公開的有關(guān)要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格按照縣政府信息公開總體要求，切實(shí)加強(qiáng)我局信息公開工作的組織建設(shè)和宣傳管理，進(jìn)一步提高了我局工作透明度，現(xiàn)將我局信息公開工作落實(shí)情況總結(jié)如下：
根據(jù)縣政府的有關(guān)精神，我局成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長凌國東同志擔(dān)任，信息中心專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并加強(qiáng)信息、政務(wù)公開工作的審核工作，實(shí)行“誰公開、誰負(fù)責(zé)”的原則。
嚴(yán)格按照縣級要求，我局完善了各項(xiàng)制度，規(guī)范了公開程序，建立了一套符合我局實(shí)際的信息公開制度，并將其實(shí)施在我局網(wǎng)站上，使我局信息公開更加趨于規(guī)范化和合理化。
（一）嚴(yán)格要求，規(guī)范編制信息公開指南和公開目錄。為了更好的開展信息公開工作，最大限度地保證公民、法人和其他組織方便、快捷地獲取所需我局信息，據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合我局實(shí)際，編寫了信息公開指南和信息公開目錄，并在我局網(wǎng)站上予以，明確了我局信息公開目錄編制的基本要求、信息分類、結(jié)構(gòu)和信息公開的內(nèi)容、形式和時(shí)限，進(jìn)一步規(guī)范了我局信息公開網(wǎng)站建設(shè)。
（二）嚴(yán)格把關(guān)，完善制度，規(guī)范信息公開。我局信息工作始終堅(jiān)持“誰公開、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真制定了信息公開制度：1、信息準(zhǔn)備階段，全面梳理和檢查信息的格式、內(nèi)容、歸類是否規(guī)范，明確信息的屬性，是否為主動公開、依申請公開還是不予公開。2、信息階段，認(rèn)真編寫信息公開目錄，不得未經(jīng)審查的信息。3、依申請公開信息方面，嚴(yán)格按照依申請受理程序和我國現(xiàn)行保密法律法規(guī)，屬于可以公開的內(nèi)容要及時(shí)予以公開，屬于不予公開的信息，告知申請人不予公開的理由。
（三）形式多樣，拓寬信息公開的方式和途徑。在信息公開形式上，我局利用各種資源采取多樣公開形式，拓寬信息公開方式和途徑。1、在有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了查詢機(jī)，方便、快捷的找到所需公開信息。2、設(shè)立公示牌。制作公示牌，公開機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話、各股室日常業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)限承諾等。3、利用傳媒、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行公開。如在縣廣播、電視臺公開一些社會性強(qiáng)、涉及范圍廣、有周知性的重大決定、政策法規(guī)等內(nèi)容。4、簡報(bào)公開。利用政府簡報(bào)的形式，把我局的重要信息及時(shí)進(jìn)行公開。
截止目前為止，我局公開網(wǎng)站共錄入信息777條；其中“政府性文件”24條；規(guī)劃計(jì)劃總結(jié)信息35條；財(cái)政信息31條；人事信息3條；應(yīng)急管理信息4條；公告公示信息79條；組織機(jī)構(gòu)信息3條；行政執(zhí)法信息58條；建議提案信息18條；權(quán)力、責(zé)任清單13條；工作動態(tài)480條；其他信息29條。通過其他渠道公開政務(wù)信息45余條。
回顧這幾年，在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視及各股站通力配合下，取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是信息公開方面內(nèi)容還不夠全面，分類細(xì)化程度不夠；二是有的各股站領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，思想上還存在一些偏差，在一定程度上影響了信息公開工作的開展。
20xx年，我們將一如既往地勤奮工作，使局和各股站領(lǐng)導(dǎo)深入了解信息公開的重要性和必要性，把信息公開列入年度工作計(jì)劃，逐步使信息公開成為群眾與我局溝通和聯(lián)系的一個(gè)重要渠道，提高我局行政行為透明度，促進(jìn)我局與群眾的關(guān)系，提供一個(gè)方便快捷的信息平臺。
政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
20xx年,我司按照市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下：
1、20xx年，為進(jìn)一步深化和規(guī)范公司政府信息公開工作，我司將此項(xiàng)工作納入公司全面目標(biāo)考核，做到了有計(jì)劃、有考核、有問責(zé)，工作制度完善、管理規(guī)范。為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，推動此項(xiàng)工作健康有序地開展，公司黨委召開了專題會議，成立了由公司黨委書記、總經(jīng)理廖汝華同志任組長，黨組成員、副總經(jīng)理李建華、蔣遜任副組長，黃敏、周寧、李升陽、李明、羅莉、王莉?yàn)槌蓡T的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工，各盡其責(zé)。
2、根據(jù)市政務(wù)公開工作的要求，公司制定了《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司政府信息公開工作考核制度》、《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司信息公開保密制度》《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司新聞發(fā)布管理制度》、《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司內(nèi)江市分公司違反政府信息公開規(guī)定責(zé)任追究制度》等。
3、為確保此項(xiàng)工作的順利開展，公司將政務(wù)公開工作納入公司全年目標(biāo)考核，指定專人負(fù)責(zé)。
《政府信息公開條例》《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）已于20xx年５月１日起施行，為了深刻領(lǐng)會《條例》的立法精神、主要內(nèi)容和重要意義，我司按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“依法、便民、高效、廉潔、透明”的要求，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)工作實(shí)際，公司將政府信息公開工作作為本年度重要內(nèi)容，按照《條例》規(guī)定，研究制定本公司信息公開工作配套制度，確?！稐l例》順利貫徹實(shí)施。采取多種有效形式學(xué)習(xí)宣傳《條例》，營造《條例》施行的良好氛圍，提高全員對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識。
公司為了提高依法行政能力，不斷強(qiáng)化政府信息公開制度。20xx年公司自主研發(fā)了“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)江市分公司網(wǎng)絡(luò)平臺”，將公司概況、工作職責(zé)、保險(xiǎn)條款、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)等內(nèi)容向全社會進(jìn)行了公開，同時(shí)也通過內(nèi)江市政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了全面公開。充分展示了人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)江市分公司企業(yè)文化和塑造良好的品牌形象。在公司內(nèi)部，公司黨委、總經(jīng)理室不搞一言堂，充分發(fā)揚(yáng)民主集中制原則，形成了重大決策廣泛聽取員工意見的機(jī)制，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行上墻公開，并設(shè)立了舉報(bào)箱和投訴電話。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中，公司以“95xxx”保險(xiǎn)服務(wù)專線為平臺和依托，綜合各縣（區(qū)）保險(xiǎn)報(bào)案、查勘、投保、投訴等功能的保險(xiǎn)聯(lián)運(yùn)指標(biāo)處理系統(tǒng)，使保險(xiǎn)救助、處理緊急事件的能力更強(qiáng)，服務(wù)管理功能更全，工作中對辦事的依據(jù)、程序、時(shí)限和方式、方法和結(jié)果有著明確規(guī)定。同時(shí)，公司還建立了來訪登記制度，確定公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待群眾，解答群眾咨詢，做到來訪件件有著落，事事有結(jié)果。
為了加大服務(wù)承諾兌現(xiàn)力度，公司建立了服務(wù)承諾兌現(xiàn)制度，保證服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位。為保證服務(wù)質(zhì)量，公司向社會公開承諾理賠時(shí)限，確保保險(xiǎn)理賠工作快速便捷。