通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更有針對(duì)性地提升自己。最后，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，總結(jié)不僅是一種反思，更是對(duì)改變和進(jìn)步的動(dòng)力。以下是一些總結(jié)的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，供大家參考。
十一黃金周情況總結(jié)篇一
20xx年“十一”黃金周假日旅游進(jìn)入尾聲，我區(qū)大部分旅游城市和景區(qū)的接待開始回落，交通運(yùn)輸形成游客返程高峰?！笆弧秉S金周七天，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客65.47萬人次，比去年同期增長(zhǎng)30.21%；國(guó)內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長(zhǎng)42.22%。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長(zhǎng)乃依木？亞森、副局長(zhǎng)李壽莊、副局長(zhǎng)帕爾哈提？艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長(zhǎng)0.46%和0.38%；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33%和減少28.07%；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)8.21%和18.83%；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長(zhǎng)14.23%和49.5%；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長(zhǎng)3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長(zhǎng)4%和10.31%；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對(duì)象分，投訴旅行社17起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)4起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游1起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國(guó)內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次，查到違規(guī)導(dǎo)游18名，違規(guī)旅行社35家，非旅游定點(diǎn)車輛5輛，對(duì)10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對(duì)2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對(duì)1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場(chǎng)做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動(dòng)；8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“20xx旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”；8月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對(duì)推介會(huì)做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動(dòng)，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對(duì)外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的此文來源于文秘家園恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
第三，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)乃依木？亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木？亞森局長(zhǎng)主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì)，15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對(duì)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國(guó)慶假日。
十一黃金周情況總結(jié)篇二
節(jié)前，我市圍繞運(yùn)河、水滸、阿膠、溫泉等四大品牌，積極與大眾網(wǎng)、騰訊、新浪、齊魯晚報(bào)、拾柒城等媒體對(duì)接，借助旅游大v、新媒體、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，先后舉辦了“佛系江北水城·你想要的慢生活——養(yǎng)生聊城”、“全景聊城不虛此行”、“四季聊城”、“齊魯晚報(bào)大v聯(lián)盟走進(jìn)聊城”、“2020漫說聊城”等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，讓全國(guó)聚焦聊城，提升我市影響力和知名度，為十一黃金周奠定了良好基礎(chǔ)。市旅發(fā)委專門召開了會(huì)議，對(duì)“十一”黃金周旅游工作進(jìn)行了安排部署，成立了一把手為組長(zhǎng)的假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)全市a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等安全制度建立情況、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、應(yīng)急預(yù)案建立情況以及相關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)經(jīng)營(yíng)者的消防、衛(wèi)生、質(zhì)檢安全檢驗(yàn)許可資質(zhì)等情況進(jìn)行了全面檢查;對(duì)全市旅游領(lǐng)域出現(xiàn)的欺行霸市、欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，旅游市場(chǎng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;在各主要游人集聚旅游區(qū)設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格值班、記錄、處理和交班制度，認(rèn)真接聽旅游咨詢和投訴電話，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，保證了全市旅游信息暢通。假日期間，全市旅游接待運(yùn)營(yíng)情況良好，各景區(qū)景點(diǎn)秩序井然，無安全事故發(fā)生，無重大旅游投訴案件，游客整體滿意率較高，過硬的旅游質(zhì)量和服務(wù)為提升我市旅游美譽(yù)度，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
十一黃金周情況總結(jié)篇三
“十一”黃金周七天，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客65.47萬人次，比去年同期增長(zhǎng)30.21；國(guó)內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長(zhǎng)42.22。
一、假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組池重慶、局長(zhǎng)乃依木·亞森、副局長(zhǎng)李壽莊、副局長(zhǎng)帕爾哈提·艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。
二、各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長(zhǎng)0.46和0.38；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33和減少28.07；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)8.21和18.83；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長(zhǎng)14.23和49.5；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長(zhǎng)3.54和33.78；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長(zhǎng)4和10.31；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、旅游投訴情況。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對(duì)象分，投訴旅行社17起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)4起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游1起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國(guó)內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次，查到違規(guī)導(dǎo)游18名，違規(guī)旅行社35家，非旅游定點(diǎn)車輛5輛，對(duì)10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對(duì)2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對(duì)1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場(chǎng)做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的'“新疆人游新疆”活動(dòng)；8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“20__旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”；8月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對(duì)推介會(huì)做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動(dòng)，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對(duì)外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
最后，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)乃依木·亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木·亞森局長(zhǎng)主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì)，15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對(duì)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國(guó)慶假日。
十一黃金周情況總結(jié)篇四
節(jié)日前夕，我市各地結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)推出游客喜聞樂見、參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)：市旅發(fā)集團(tuán)推出我向國(guó)旗敬個(gè)禮、巧手繪國(guó)慶、共筑中國(guó)夢(mèng)、紅色電影周等“我愛你中國(guó)”系列活動(dòng);中華水上古城內(nèi)舉辦“丹青墨色”縣衙書畫展、“我在博物館等你”、東昌葫蘆文化展等文化展演活動(dòng);摩天輪歡樂城舉辦“紅歌快閃歌唱祖國(guó)”、“象棋真人秀”國(guó)慶活動(dòng);水城明珠廣場(chǎng)舉辦“大型爬行動(dòng)物展”;騰龍廣場(chǎng)舉辦國(guó)慶觀光周;陽谷獅子樓旅游區(qū)舉辦“體驗(yàn)宋朝市井，感受水滸風(fēng)情”主題特色民俗活動(dòng)，景陽岡旅游區(qū)舉辦“尋打虎足跡，品英雄豪情壯舉”系列活動(dòng)，“武松打虎”情景劇、鐵砂掌、虎斗雞等精彩的節(jié)目吸引大批游客駐足觀看;臨清舉辦的“十一”胡同游活動(dòng)，超3000人參加，成為十余年來規(guī)模最大的一次，在臨清古城形成一道靚麗的風(fēng)景線，許多外地游客特地前來感受臨清運(yùn)河文化和胡同文化;東阿阿膠城·藥王山開展“探秘千年貢膠技藝，體驗(yàn)多彩古城新姿”主題活動(dòng)引來全國(guó)各地的游客，《貴妃巡游》再現(xiàn)盛唐舊事、《圣旨賜貢膠》探秘九朝貢膠文化，游客在賞精彩演繹的同時(shí)品味歷史經(jīng)典;夜間非遺“打鐵花”呈現(xiàn)“鐵樹銀花落漫天星辰開”的震感場(chǎng)景，讓市民和游客感受到非遺文化的魅力。10月1日當(dāng)天，以三千年阿膠文化為載體，以中醫(yī)藥養(yǎng)生文化為依托，工廠為舞臺(tái)、產(chǎn)品為道具、消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，東阿阿膠匠心打造全球頂級(jí)養(yǎng)生體驗(yàn)游景區(qū)阿膠世界盛大開園，讓游客感受到中醫(yī)藥養(yǎng)生文化的魅力所在，更加突出我市阿膠養(yǎng)生文化旅游核心，為我市旅游業(yè)注入新的活力。假日期間，我市各景區(qū)卯足全勁，共譜了一個(gè)精彩紛呈的國(guó)慶假期，豐富多樣的文化旅游產(chǎn)品促使市民游客出游熱情高漲，旅游過節(jié)已經(jīng)成為新時(shí)尚。
十一黃金周情況總結(jié)篇五
近年來，隨著鄉(xiāng)村旅游的深度開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游扶貧和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的持續(xù)開展，走進(jìn)鄉(xiāng)村、品味農(nóng)韻、回歸自然成為市民“十一”假期的首選。10月1日，東阿牛角店鎮(zhèn)驢寶寶的七彩田園隆重開園，舉辦了山東首屆網(wǎng)紅節(jié)、2020濟(jì)南市風(fēng)箏協(xié)會(huì)第十七屆風(fēng)箏大賽、還有樂隊(duì)演出、雜技表演、抖音舞等精彩節(jié)目和“驢小妹的小飛屋”、“絕地求生·鄉(xiāng)野行動(dòng)”等體驗(yàn)項(xiàng)目吸引了眾多周邊地區(qū)的游客;高唐賽石花朝園舉辦秋季花朝節(jié);泉聚苑舉辦“迎十一·慶國(guó)慶”民俗文化系列活動(dòng)，親子栽培、農(nóng)家院捏泥人活動(dòng)讓游客流連忘返;度假區(qū)劉道之文化旅游度假村舉辦農(nóng)產(chǎn)品采摘節(jié);夢(mèng)幻后姜舉辦“喜迎紅色月，共筑愛國(guó)情”國(guó)慶游學(xué)活動(dòng);向陽花開農(nóng)莊舉辦向陽花開國(guó)際美食馬戲娛樂狂歡節(jié);莘縣中原現(xiàn)代農(nóng)業(yè)嘉年華舉辦“歡樂七天假快樂向前沖”研學(xué)游活動(dòng)，魅力足球、拋劍投壺、壓板跳繩等項(xiàng)目備受游客喜愛;柏慶溫泉度假村開展以“愛祖國(guó)!我們這樣為祖國(guó)過生日”為主題的旅游假日活動(dòng)，承載紅色印記的老物件把群眾帶進(jìn)了紅色的歷史年輪;紅布劉田園旅游度假村舉辦挖地瓜比賽、地排車運(yùn)地瓜比賽等活動(dòng)深受游客喜愛，讓游客們?cè)谵r(nóng)事體驗(yàn)、品味美食、快樂采摘、休閑觀光中重拾兒時(shí)記憶，體驗(yàn)向往的生活，充分享受了黃金周帶來的旅游樂趣。繼續(xù)實(shí)行的對(duì)小型客車節(jié)假日免收高速通行費(fèi)政策，助推自駕車旅游市場(chǎng)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，我市各大景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)停滿了來自京、津、冀、豫等外省游客的私家車，省內(nèi)濟(jì)南、泰安、德州、淄博等城市牌號(hào)的自駕車隨處可見，停車場(chǎng)車位難求。
十一黃金周情況總結(jié)篇六
按照國(guó)慶黃金周工作的部署和安排，在旅游系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤工作和共同努力下，縣國(guó)慶黃金周旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，未發(fā)生一起重大旅游安全事故及重大旅游投訴，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將國(guó)慶黃金周工作開展情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
今年國(guó)慶黃金周天氣晴好，比較適宜出游。國(guó)慶黃金周期間，全縣共計(jì)接待游客71.02萬人次，同比增長(zhǎng)3.02%；其中，特別旅游區(qū)共計(jì)接待游客42.6萬人次，大禹文化旅游區(qū)共計(jì)接待游客28.42萬人次。實(shí)現(xiàn)旅游收入29928萬元，同比增長(zhǎng)3.06%；其中特別旅游區(qū)實(shí)現(xiàn)門票收入33.3萬元。
二、主要特點(diǎn)。
（一）民俗活動(dòng)異彩紛呈。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞“國(guó)慶”，結(jié)合本地特色，推出了豐富多彩的民俗節(jié)慶活動(dòng)和旅游產(chǎn)品，既增添了傳統(tǒng)文化氛圍，也挖掘和拓展了旅游文化內(nèi)涵。水磨鎮(zhèn)第一期休閑康養(yǎng)主題文化活動(dòng)“歡樂國(guó)慶·尋情水磨”活動(dòng)吸引了大量游客；鎮(zhèn)的堡子關(guān)登高、西羌文化街品美食、藏羌原生態(tài)文化展演活動(dòng)，帶熱了縣城旅游；映秀鎮(zhèn)映秀東村廣場(chǎng)、莞香廣場(chǎng)的鍋莊表演，茶祥子、青少年活動(dòng)中心、地震博物館等特色景點(diǎn)讓游客流連忘返；鄉(xiāng)的“慶國(guó)慶、游羌寨、購鮮果、品美食、民俗體驗(yàn)”活動(dòng)，日均吸引上萬游客，10月4日聯(lián)合村舉辦15桌壩壩宴更是爆滿；雁門鄉(xiāng)將在10月6日舉辦芤山大棗采摘活動(dòng)。這些精彩紛呈的活動(dòng)，極大地豐富了全縣國(guó)慶旅游市場(chǎng)。
（二）生態(tài)采摘成為時(shí)尚主題。10月正值紅脆李、大棗、紅提、獼猴桃成熟，雁門、克枯、三江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)以“行游”系列活動(dòng)為契機(jī)，走農(nóng)旅融合之路，推出生態(tài)采摘活動(dòng)，增加游客參與度，讓游客在體驗(yàn)田園采摘之樂的同時(shí)又能買到心儀的原生態(tài)土特產(chǎn)和旅游產(chǎn)品，其實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做到助農(nóng)增收。國(guó)慶節(jié)到“可以采摘到哪些水果”、“哪里的水果吃”、“到哪里可以采摘到水果”成為游客關(guān)心的主要問題之一。
（三）自駕游成為主要出游方式。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備發(fā)展使旅游信息獲取更加便捷的形勢(shì)下，個(gè)性化更強(qiáng)、自由度更高的自駕游成為我縣客源的主要出游方式。早上8-9點(diǎn)及晚上6-7點(diǎn)是車流高峰期，交通繁忙時(shí)，入城等待車輛已排至七盤溝。縣城、映秀鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、水磨鎮(zhèn)各大停車場(chǎng)，停滿了自駕游車輛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以家庭或朋友相約出行為主要形式的自駕游已成為旅游的市場(chǎng)主體，占83%；團(tuán)隊(duì)游，由單位、旅行社、自駕游協(xié)會(huì)等進(jìn)行組團(tuán)，團(tuán)隊(duì)旅游占旅游總?cè)藬?shù)的7%。
（四）錯(cuò)峰出游成為新的趨勢(shì)。受去年國(guó)慶九寨溝事件的影響，今年游客出游更加理性，更多游客選擇錯(cuò)峰出游，有效地避免了人流高峰。國(guó)慶節(jié)前三天，旅游人次和旅游收入增長(zhǎng)不明顯，如三江景區(qū)10月1日門票收入僅1.7萬，10月3日旅游人次和收入首次出現(xiàn)同比下降的現(xiàn)象。10月4日，旅游開始逐漸回暖，出現(xiàn)國(guó)慶假期小高峰。
三、主要做法。
（一）高度重視，精心組織。制定并公布《行游系列活動(dòng)暨中秋、國(guó)慶旅游市場(chǎng)綜合整治方案》，9月29日召開《“十一”黃金周工作安排部署會(huì)》，確保各項(xiàng)工作早計(jì)劃、早部署、早安排、早落實(shí)。節(jié)前及節(jié)日期間，旅游、公安、交通、物價(jià)、工商、食藥等部門組成旅游市場(chǎng)綜合整治檢查組，深入全縣各大景區(qū)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、酒店、車站、餐館等處進(jìn)行黃金周備戰(zhàn)情況、旅游安全、市場(chǎng)秩序和環(huán)境綜合整治大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，要求立即整改。各項(xiàng)安全應(yīng)對(duì)措施到位，促進(jìn)了假日經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展。
（二）值守崗位，部門聯(lián)動(dòng)。旅游系統(tǒng)干部職工在長(zhǎng)假期間堅(jiān)持崗位值守，實(shí)行24小時(shí)值班制，安排專人負(fù)責(zé)每天執(zhí)法情況、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的報(bào)送。由旅游局局長(zhǎng)周光輝、旅游執(zhí)法局副局長(zhǎng)蘭玉蓉帶隊(duì)負(fù)責(zé)、雁門、綿？等北部片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，景區(qū)管理局局長(zhǎng)周云川、旅游執(zhí)法局局長(zhǎng)青曉平帶隊(duì)負(fù)責(zé)映秀、水磨、三江等南部片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入檢查景區(qū)、賓館等的安全、服務(wù)情況。公安、交通部門加班加點(diǎn)，積極確保主要干道及重點(diǎn)景區(qū)道路暢通，有效緩解客流高峰壓力。旅游執(zhí)法、物價(jià)、工商、食藥監(jiān)局等部門密切配合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。黃金周期間，旅游系統(tǒng)共出動(dòng)旅游執(zhí)法人員112人次、旅游執(zhí)法車輛14臺(tái)次，檢查導(dǎo)游25人，檢查企業(yè)41家，接聽旅游咨詢投訴電話164個(gè)。
（三）強(qiáng)化營(yíng)銷，擴(kuò)展市場(chǎng)。不斷創(chuàng)新舉措，強(qiáng)力開展宣傳營(yíng)銷，包裝推出特色旅游產(chǎn)品。一是舉辦“行游系列活動(dòng)”，在國(guó)慶期間以“慶國(guó)慶·享風(fēng)情活動(dòng)”為主要內(nèi)容，在、雁門、映秀、水磨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，舉辦豐富多彩的國(guó)慶活動(dòng)，組織游客參與秋季特色鮮果采摘、體驗(yàn)藏羌文化、品嘗美食、游覽美景等，吸引了大量游客。二是參加或舉辦旅游推介會(huì)，8月底參加廣州推介會(huì)；9月26日至29日，帶領(lǐng)景區(qū)及涉旅企業(yè)共計(jì)11人參加樂山旅博會(huì)，共計(jì)發(fā)放宣傳資料3萬余份。這些活動(dòng)的開展，加大了宣傳力度，實(shí)現(xiàn)了引人聚氣，擴(kuò)大了影響力和知名度。
（四）完善服務(wù)，積極引導(dǎo)。為方便廣大游客出行，節(jié)前，按照縣委、縣政府的安排，加強(qiáng)與團(tuán)委和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配合，在都汶高速路出口、綿？高速路服務(wù)站、映秀鎮(zhèn)設(shè)立3個(gè)自愿者旅游咨詢服務(wù)店，通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)放宣傳手冊(cè)、公布節(jié)慶活動(dòng)、組織媒體專訪等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)了直接面向游客的消費(fèi)提示和出行信息服務(wù)。及時(shí)收集編發(fā)全縣假日旅游情況，通過電視臺(tái)、政務(wù)網(wǎng)、智慧旅游平臺(tái)、電視臺(tái)等向社會(huì)發(fā)布國(guó)慶活動(dòng)的相關(guān)新聞，積極引導(dǎo)消費(fèi)，滿足游客多樣化和個(gè)性化旅游消費(fèi)需求。
四、存在的問題。
今年國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。雖然旅游基礎(chǔ)設(shè)施近年來有了很大的提升，但由于游客需求量的增加及消費(fèi)層次的多樣化，總體來講旅游配套和接待設(shè)施還是不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。目前國(guó)道213線映秀至段沒有恢復(fù)通行，進(jìn)出只能走都汶高速，極易出現(xiàn)車輛擁堵問題；大量游客的集中涌入，超出日常接待量，部分熱點(diǎn)景區(qū)出現(xiàn)住宿難、就餐難、停車難等問題。
（二）自駕游配套設(shè)施不盡完善。近幾年自駕游發(fā)展迅猛，而自駕游的接待設(shè)施、接待能力和服務(wù)相對(duì)滯后，應(yīng)加快停車場(chǎng)、加油站、修車廠、急救站等配套設(shè)施的建設(shè)，盡快適應(yīng)自駕游發(fā)展的需要。
（三）旅游市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范。一是部分涉旅企業(yè)仍然沒有做到誠信經(jīng)營(yíng)，主要表現(xiàn)在不明碼標(biāo)價(jià)，或者漲價(jià)、打折讓利僅憑口頭報(bào)價(jià)；個(gè)別賓館、酒店因超量接待，在未提前告知客人的情況下，擅自取消客人的預(yù)定。二是部分旅游購物經(jīng)營(yíng)者擺攤設(shè)點(diǎn)不夠規(guī)范，存在占道經(jīng)營(yíng)行為，影響交通。
五、打算和建議。
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善旅游公廁、停車場(chǎng)、加油站等旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，為游客出行提供更為安全、舒適的出行環(huán)境。
（二）完善體制機(jī)制。一是不斷完善旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，努力為游客提供便利、快捷、人性化的交通、安全、旅游服務(wù)；二是探索旅游信息發(fā)布機(jī)制，依托各類媒體及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，合理引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、選擇合理的旅游線路。
（三）提升應(yīng)急處理水平。進(jìn)一步加大對(duì)旅游應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)力度，配足應(yīng)急人員和裝備，為及時(shí)、快速處理突發(fā)事件提供必要的人員、物資保障。
十一黃金周情況總結(jié)篇七
今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長(zhǎng)，。接待人數(shù)為xx萬人次，與去年相比增長(zhǎng)xx；旅游收入為xx萬元，與去年相比增長(zhǎng)xx。分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：
1、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略后，我市各級(jí)旅游局加大了旅游整體宣傳促銷力度。在南京開展了兩次旅游促銷和推介會(huì)；到無錫參加長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)，并成功加入長(zhǎng)三角旅游城市合作組織等，進(jìn)一步提高了我市對(duì)外知名度。
2、突出宣城“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”旅游主題，整合了幾條旅游精品線路，如紅色旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等。特別是紅色旅游線路，將新四軍軍部舊址紀(jì)念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點(diǎn)）串聯(lián)起來，收到了很好的效果，。
1、主要客源地為：蘇浙滬三地約占xx，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占xx；遠(yuǎn)途游客約占xx。
2、自駕車旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達(dá)到xx。
3、一日游游客人數(shù)達(dá)xx萬，同比增長(zhǎng)xx，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過夜旅游者人次為xx萬，同比增長(zhǎng)xx。
4、人均花費(fèi)有一定幅度的增長(zhǎng)，達(dá)到xx元/人，凈增xx元/人天，同比增加xx。
5、在紅色旅游的帶動(dòng)下，涇縣和績(jī)溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟(jì)、桃花潭等景區(qū)的道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長(zhǎng)，景區(qū)接待人數(shù)達(dá)xx萬，同期相比增長(zhǎng)xx?；瘴幕诵膮^(qū)績(jī)溪縣，旅游景區(qū)接待人次達(dá)xx萬，同期相比增長(zhǎng)xx。
十一黃金周情況總結(jié)篇八
國(guó)慶節(jié)前夕，我市聯(lián)合各縣(市)區(qū)涉旅企業(yè)，依托自身資源，提前謀劃，精心策劃，充分借力我市旅游市場(chǎng)，整合重組各景區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，全市上下一盤棋，推出了運(yùn)河文化旅游產(chǎn)品、水滸文化體驗(yàn)產(chǎn)品、阿膠養(yǎng)生養(yǎng)心旅游產(chǎn)品、水城休閑旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品，黃河文化旅游產(chǎn)品、森林旅游產(chǎn)品、溫泉休閑體驗(yàn)產(chǎn)品共8條精品惠民旅游線路，掀開秋季旅游新篇章。為積極貫徹落實(shí)2020年全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中關(guān)于“降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格”的決策部署，節(jié)日期間，我市各旅游景區(qū)、旅行社、酒店等涉旅企業(yè)在“十一”黃金周期間，集中推出打折降價(jià)等旅游惠民便民措施：東昌湖推出游船票優(yōu)惠活動(dòng);摩天輪歡樂城憑票免費(fèi)領(lǐng)取國(guó)旗或臉貼，免費(fèi)乘坐炫彩小火車;景陽岡、獅子樓和蚩尤陵三個(gè)景區(qū)聯(lián)票八折優(yōu)惠;阿膠世界推出萬人熬膠送輔料;東阿阿膠城購?fù)ㄆ辟?zèng)送送紀(jì)念品、阿膠產(chǎn)品7折優(yōu)惠;高唐賽石花朝園門票半價(jià)優(yōu)惠，購票贈(zèng)送花種一份;盛景溫泉水世界推出親子套票優(yōu)惠活動(dòng);莘縣中原現(xiàn)代農(nóng)業(yè)嘉年華自10月1日起門票降價(jià)10%，國(guó)慶節(jié)期間門票六折優(yōu)惠。金鼎購物中心、五星百貨、銀座商城、大潤(rùn)發(fā)超市等各大商超紛紛推出慶“十一”優(yōu)惠、送禮和回饋活動(dòng);阿爾卡迪亞國(guó)際溫泉大酒店、昌潤(rùn)大酒店、獅子樓大酒店等各星級(jí)酒店推出了多種美食和入住特惠套餐。假日期間，各大商場(chǎng)內(nèi)摩肩接踵，酒店餐館一座難求、一房難求，旅游購物消費(fèi)繁榮，節(jié)日氛圍十分濃厚。
十一黃金周情況總結(jié)篇九
“十一”黃金周七天,累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客65.47萬人次，比去年同期增長(zhǎng)30.21；國(guó)內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長(zhǎng)42.22一、假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組****池重慶、局長(zhǎng)乃依木?亞森、副局長(zhǎng)李壽莊、副局長(zhǎng)帕爾哈提?艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長(zhǎng)0.46和0.38；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33和減少28.07；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)8.21和18.83；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長(zhǎng)14.23和49.5；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長(zhǎng)3.54和33.78；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長(zhǎng)4和10.31；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、旅游投訴情況。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對(duì)象分，投訴旅行社17起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)4起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游1起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國(guó)內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次，查到違規(guī)導(dǎo)游18名，違規(guī)旅行社35家，非旅游定點(diǎn)車輛5輛，對(duì)10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對(duì)2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對(duì)1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之[內(nèi)容來源]后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場(chǎng)做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的'“新疆人游新疆”活動(dòng)；8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”；8月22―23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆――吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對(duì)推介會(huì)做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動(dòng)，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對(duì)外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
第三，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長(zhǎng)主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì)，15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對(duì)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國(guó)慶假日。
***假日協(xié)調(diào)管理辦公室。
十一黃金周情況總結(jié)篇十
今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長(zhǎng)。接待人數(shù)為52.3萬人次，與去年相比增長(zhǎng)14.6；旅游收入為2474.8萬元，與去年相比增長(zhǎng)12.5。分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：
一是市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略后，我市各級(jí)旅游局加大了旅游整體宣傳促銷力度。在南京開展了兩次旅游促銷和推介會(huì)；到無錫參加長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)，并成功加入長(zhǎng)三角旅游城市合作組織等，進(jìn)一步提高了我市對(duì)外知名度。
二是突出宣城“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”旅游主題，整合了幾條旅游精品線路，如紅色旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等。特別是紅色旅游線路，將新四軍軍部舊址紀(jì)念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點(diǎn)）串聯(lián)起來，收到了很好的效果。
一、主要客源地為：蘇浙滬三地約占60，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占20；遠(yuǎn)途游客約占20。
二、自駕車旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達(dá)到65。
三、一日游游客人數(shù)達(dá)34.2萬，同比增長(zhǎng)15.6，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過夜旅游者人次為18.1萬，同比增長(zhǎng)12.8。
四、人均花費(fèi)有一定幅度的'增長(zhǎng)，達(dá)到145.5元/人，凈增43.9元/人天，同比增加43.2。
五、在紅色旅游的帶動(dòng)下，涇縣和績(jī)溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟(jì)、桃花潭等景區(qū)的道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長(zhǎng)，景區(qū)接待人數(shù)達(dá)4.3萬，同期相比增長(zhǎng)146?；瘴幕诵膮^(qū)績(jī)溪縣，旅游景區(qū)接待人次達(dá)3.7萬，同期相比增長(zhǎng)79.4。
十一黃金周情況總結(jié)篇十一
某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢(shì)，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。
（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從200x年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長(zhǎng)20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
（二）時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200x年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場(chǎng)三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場(chǎng)、北九水停車場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場(chǎng)入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng)，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富
近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì)，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所。
六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治；對(duì)部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理；加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實(shí)保障廣大游客利益；對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
十一黃金周情況總結(jié)篇十二
1-7日，我市客運(yùn)汽車、火車、飛機(jī)進(jìn)港（站）人數(shù)達(dá)101.6萬人次（進(jìn)入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)），同比增長(zhǎng)10%。
今年十一黃金周，我市旅游各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
去年以來，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動(dòng)中，廣泛開展“游新西湖、觀西博會(huì)、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動(dòng)，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等，尤其是國(guó)慶節(jié)央視直播和海內(nèi)外各大媒體的宣傳報(bào)道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進(jìn)一步擴(kuò)大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費(fèi)開放的新西湖成為全國(guó)唯一的一個(gè)打破門票制的著名風(fēng)景區(qū)，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社組團(tuán)情況來看，主動(dòng)了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看，黃金周效應(yīng)將在金秋十月延續(xù)，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場(chǎng)等的組團(tuán)業(yè)務(wù)也十分火爆。
1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區(qū)）及之江度假區(qū)景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長(zhǎng)，千島湖景區(qū)38.55萬人次，之江度假區(qū)21.37萬人次，富陽市25.78萬人次，臨安市20.77萬人次，建德市17.14萬人次，蕭山區(qū)15.54萬人次，余杭區(qū)13.22萬人次，桐廬縣13.02萬人次，西湖區(qū)1.45萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的原因有三個(gè)方面：一是新西湖的建成開放，對(duì)郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動(dòng)和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn)，在杭州一地的逗留時(shí)間明顯延長(zhǎng)。與此同時(shí)，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動(dòng)了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長(zhǎng)。二是針對(duì)旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客，尤其是休閑度假型游客增長(zhǎng)幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開展的各類主題活動(dòng)引熱黃金周，如宋城的“天燈祈?！睔g樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭?xì)g樂四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等，使得這些景區(qū)黃金周人財(cái)兩旺。
十一黃金周情況總結(jié)篇十三
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬人次，同比增長(zhǎng)10%。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長(zhǎng)5%。
景區(qū)對(duì)“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對(duì)今年的旅游發(fā)展形勢(shì)和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會(huì)和部門工作會(huì)，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級(jí)細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，形成了自上而下的逐級(jí)負(fù)責(zé)體系，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
對(duì)“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會(huì)，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng)，對(duì)33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對(duì)景區(qū)，并對(duì)景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對(duì)景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對(duì)景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對(duì)景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān)，同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
首先，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對(duì)安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；在原有6個(gè)停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又在林場(chǎng)、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場(chǎng)2個(gè)，擴(kuò)大了車容量；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對(duì)景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強(qiáng)依法管理，對(duì)私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對(duì)內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對(duì)工作車輛實(shí)行通行證管制措施；交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場(chǎng)周轉(zhuǎn)率；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬無一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加4處臨時(shí)售票處；在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動(dòng)速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對(duì)各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場(chǎng)秩序，指揮部對(duì)節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對(duì)景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“xx功”事件預(yù)案，對(duì)原“xx功”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì)；在車場(chǎng)部署了兩輛消防車，對(duì)增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查，隨時(shí)維修；對(duì)索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對(duì)“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對(duì)外宣傳，及時(shí)報(bào)道長(zhǎng)城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況，與市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場(chǎng)調(diào)查等手段招徠游人。
總之，對(duì)今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動(dòng)手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對(duì)籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
十一黃金周情況總結(jié)篇十四
今年“十一”黃金周，總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：
旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級(jí)賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級(jí)賓館住宿相對(duì)緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級(jí)賓館的床位尤為緊張。另外，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營(yíng)至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點(diǎn)，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點(diǎn)）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴(yán)重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。
鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價(jià)格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)不來出不去的問題依然存在?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有xx張左右。據(jù)預(yù)測(cè)，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會(huì)變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。
我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動(dòng)起來，而其中游客反映最為強(qiáng)列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個(gè)例子，其實(shí)景點(diǎn)的廁所問題是一個(gè)長(zhǎng)期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時(shí)間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進(jìn)行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。因?yàn)閹O(shè)施及管理水平如何，標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點(diǎn)文化同等重要，甚至高于景點(diǎn)文化的思想觀念，否則，資源再好的景點(diǎn)也只能是一個(gè)低檔次的景點(diǎn)。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說，加強(qiáng)寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢(shì)在必行。
我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的方式進(jìn)行。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營(yíng)集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時(shí)，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個(gè)更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責(zé)任制，將管理水平與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國(guó)務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對(duì)安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時(shí)刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對(duì)安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個(gè)人，要認(rèn)真反思，針對(duì)安全工作上存在的問題，認(rèn)真加以整改。我們要從這三起事故中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補(bǔ)牢，進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細(xì)，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
目前我區(qū)通往各景區(qū)（點(diǎn)）的班車一是不固定，二是發(fā)車時(shí)間經(jīng)常變動(dòng)，三是價(jià)格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。
“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們?cè)诮哟h(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識(shí)差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對(duì)今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項(xiàng)十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識(shí)差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上，有的導(dǎo)游人員對(duì)旅游知識(shí)的掌握只停留在表面上，在給客人講解時(shí)，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識(shí)變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會(huì)知識(shí)十分貧乏，對(duì)客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢(shì)的過硬本領(lǐng)。
十一黃金周情況總結(jié)篇十五
十一黃金周期間完成客房營(yíng)業(yè)額307220元， 客房食品收入為20xx元， 麻租為115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。
在十一前期， 部門組織管理人員對(duì)本次接待召開了接待準(zhǔn)備會(huì)議。 對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查， 并呈報(bào)工程部對(duì)每一間客房進(jìn)行了檢修， 在十一前期配合工程部完成了客房門鎖的更換工作， 在衛(wèi)生方面， 進(jìn)行了全面的保養(yǎng)工作。 在人員安排上， 為將客人投訴降到最低， 客房部安排了值臺(tái)人員加班， 提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強(qiáng)了開夜床送小禮品和小點(diǎn)綴的布置。 這項(xiàng)工作有收到不少賓客的好評(píng)。
十一期間所存在的問題及改進(jìn)方法：
1、 服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強(qiáng)， 具體表現(xiàn)在搶房上。 當(dāng)客人大批入住時(shí)， 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求， 在平常的工作中， 必須要加強(qiáng)員工的操作技能。 不管房態(tài)的好壞， 房間任務(wù)的多少。 必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成房間的打掃工作。
3、 物料的配備方面也存在明顯不足的現(xiàn)象， 其一是棉織品方面：出現(xiàn)了棉織品供應(yīng)不足， 導(dǎo)致客人入住出現(xiàn)無棉織品的現(xiàn)象。 其二是客房酒水方面。 未考慮到客房銷售情況， 未準(zhǔn)備充足的備貨。 倒致到十一中后期， 出現(xiàn)了明顯的斷貨現(xiàn)象。 在以后的長(zhǎng)期的大型接待任務(wù)中， 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班， 必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧銷售。
4、 客房設(shè)施設(shè)備方面主要體現(xiàn)在電視機(jī)的開啟問題上。 因?yàn)閯傓D(zhuǎn)換了數(shù)字電視， 在遙控器的操作中， 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說明不夠直觀。 導(dǎo)致客人投訴較多。
5、 客人對(duì)二期工程的投訴較多， 主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因?yàn)榉績(jī)r(jià)是原價(jià)銷售。 以致客人對(duì)此較為不滿。
7、 衛(wèi)生方面主要的投訴問題在于， 客房?jī)?nèi)小蟲子太多。 在平常的操作中， 雖然常說要用殺蟲劑， 但檢查的力度不夠。 又因?yàn)榫频晡挥谏街小?對(duì)于蟲子的問題似乎有些防不勝防。 但不能因此， 而忽略了此類問題。 有必要在大型接待前通知?dú)⑾x公司人員對(duì)酒店客房進(jìn)行全面的殺蟲。
黃金周的接待已順利結(jié)束， 接著便迎來了養(yǎng)生博覽會(huì)。 客房部全體人員， 會(huì)再接再勵(lì)， 在黃金周的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 以更好的狀態(tài)迎接養(yǎng)博會(huì)的接待工作。
十一黃金周情況總結(jié)篇十六
今年“十一”旅游黃金周，××山認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，有力地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民和外地游客度過了一個(gè)祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43萬人次，與去年同期相比只下降1.32；其中境外游客0.85萬人次，同比增長(zhǎng)4.94，旅游總收入9162.29萬元，與去年同期相比增長(zhǎng)2.24。
“十一”黃金周期間，共接待過夜人數(shù)9.14萬人次，一日游人數(shù)為4.29萬人次，全市客房平均入住率為84.15。
“十一”期間，××山機(jī)場(chǎng)共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；××山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對(duì)旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。
以江浙滬為中心的長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)仍是今年“十一”客源市場(chǎng)的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，以北京、沈陽為中心的北方客源市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主的境外客源市場(chǎng)較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場(chǎng)也是“十一“假日旅游的重要組成部分。
1、市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高。
總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。
2、游客進(jìn)入時(shí)間早旅游高峰提前。
經(jīng)過14個(gè)黃金周之后，人們的旅游消費(fèi)更加理性，更加有序，在出游的時(shí)間、線路、項(xiàng)目的選擇上更加靈活，懂得有意識(shí)地調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開旅游的高峰。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來，我市就進(jìn)入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機(jī)票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購物店等的游客接待量明顯增多，高星級(jí)酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國(guó)慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達(dá)85，比同期高出10個(gè)百分點(diǎn)。2日游客接待量增至2.77萬人次，比去年同期增長(zhǎng)7.78，酒店住宿率達(dá)到了91。
3、散客比重增大自助游漸成規(guī)模。
從近幾個(gè)黃金周來看，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游已不再是“一枝獨(dú)秀”，今年“十一”旅游市場(chǎng)同樣再現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)搿痢辽?，省?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來我市的旅游者中，散客占5.51萬人次，與團(tuán)隊(duì)比為4：6，比上年同期提高了8個(gè)百分點(diǎn)。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。
4、假日旅游經(jīng)濟(jì)由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。
今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-1.32)，但旅游總收入?yún)s比增2.24。
隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費(fèi)需求的主要特點(diǎn)，到我市旅游游客的消費(fèi)已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級(jí)以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級(jí)酒店客房出租率高達(dá)86，平均房?jī)r(jià)達(dá)到335元，其中過夜旅游者人均花費(fèi)603.06元，一日游游客人均花費(fèi)208.47元，分別比去年十一黃金周增長(zhǎng)3.8和1.00。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長(zhǎng)的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。
5、本市居民外出旅游比重增大。
今年十一黃金周，我市不僅迎來了來自全國(guó)各地的游客，××山市民也紛紛到香港、沈陽、北京、上海等地旅游。由于今年全國(guó)的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià)票，眾多××山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，××山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長(zhǎng)2成。
6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。
今年“十一”假日黃金周旅游基本實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標(biāo)，主要有以下幾個(gè)方面的原因：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)。
為做好十一旅游黃金周工作，根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好20__年“十一”黃金旅游工作的通知》××山市假日辦對(duì)全市十一黃金周工作進(jìn)行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長(zhǎng)召開全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全，落實(shí)措施，全面部署。市委郭躍進(jìn)書記、胡書仁市長(zhǎng)、夏偉副書記、黃安民副市長(zhǎng)親臨第一線檢查黃金周準(zhǔn)備工作。在十一黃金周期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用，堅(jiān)持全員上班和24小時(shí)值班，每天向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天旅游接待情況，以便及時(shí)掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)，隨時(shí)部署協(xié)調(diào)工作，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問題。
（二）、部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，旅游安全進(jìn)一步保障，旅游秩序進(jìn)一步優(yōu)化。
在節(jié)前及節(jié)中，我市各部門齊心協(xié)力，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，多次有針對(duì)性地開展了安全聯(lián)合大檢查、專項(xiàng)檢查等工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，市旅游局在景區(qū)、火車站主要游客集散地加強(qiáng)市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格規(guī)范旅行社與導(dǎo)游員的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，及時(shí)處理游客投訴。市物價(jià)、技監(jiān)、工商、旅游部門在國(guó)慶前對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查，對(duì)偽劣商品、欺瞞顧客的行為予以嚴(yán)厲打擊，民航、鐵路、公路等交通客運(yùn)部門主動(dòng)配合，增加運(yùn)力，基本滿足游客的需求，新聞媒體增設(shè)旅游黃金周的專題，全系統(tǒng)地追蹤報(bào)道黃金周旅游的工作，公安部門加強(qiáng)景區(qū)和度假區(qū)治安狀況的檢查和管理，交警在國(guó)慶期間開設(shè)安全宣傳服務(wù)站，散發(fā)安全行車宣傳資料，在各可能出現(xiàn)問題的路段加強(qiáng)警力，確保景區(qū)交通秩序暢通，景區(qū)增加竹筏運(yùn)營(yíng)力，制定出高峰期游客分流辦法，并安排管理人員深入各景點(diǎn)主要地段維持秩序，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。整個(gè)國(guó)慶期間，各景點(diǎn)秩序井然，游客普遍反映良好。
四、思考與建議。
回望這個(gè)黃金周，有三點(diǎn)值得我們關(guān)注。
1、黃金周旅游是一種具有中國(guó)特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善假日旅游的協(xié)調(diào)指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)。
2、自駕車旅游和自助游已成普遍現(xiàn)象，需要我們進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，完善旅游配套設(shè)施，配套成熟的自駕車旅游線路。要加速游客中心建設(shè)步伐，創(chuàng)建便捷的散客旅游系統(tǒng)。
3、要加快高速路建設(shè)，讓公路挑起交通大梁。今年受“臺(tái)風(fēng)”影響，短期滯留在我市的3000多位游客大多是從公路汽車送離××山的。同時(shí)，隨著自駕車游人的增加，出游者也對(duì)交通道路提出更高要求。因此，要加快高速路建設(shè)，讓公路客運(yùn)成為我市旅游交通重要部分。這樣既可緩解交通瓶勁問題，縮短與周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市群的距離，又可規(guī)避因天氣氣候影響所帶來的困難。
十一黃金周情況總結(jié)篇十七
今年的'十一黃金周是我國(guó)第十九個(gè)黃金周，按照全國(guó)和省假日辦的文件精神，我局全面做好黃金周旅游工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
20xx年第十九個(gè)黃金周，我市接待國(guó)內(nèi)外游客22。69萬人次，旅游總收入4197。6萬元人民幣。與去年同期相比分別增長(zhǎng)16。9%、58。5%。
一是“紅色旅游”中朝界河鴨綠江風(fēng)光與抗美援朝參戰(zhàn)部隊(duì)過江主要通道—鴨綠江國(guó)際大橋；靖宇陵園東北抗聯(lián)紀(jì)念館。
二是自然風(fēng)光，輝南龍灣和集安五女峰金秋楓葉節(jié)及“五花山”景觀。
三是集安世界文化遺產(chǎn)高句麗古跡。
一是由于近年來人們的生活水平不斷提高，休閑、度假已是熱點(diǎn)。今年“十、一”黃金周火爆特點(diǎn)，有自駕車游、家庭游、周邊游、到度假村游、紅色旅游等。國(guó)內(nèi)主要客源來自周邊城市的比較多，出遠(yuǎn)游的比較少，國(guó)外客源主要來自韓國(guó)、日本。
二是第十九個(gè)黃金周到來之前，**市旅游局提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和預(yù)熱工作。首先加大了媒體宣傳力度，在中央電視臺(tái)1頻道、4頻道、吉林電視臺(tái)、**電視臺(tái)、中國(guó)旅游圖文網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)、吉林日?qǐng)?bào)、**日?qǐng)?bào)、**旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了大力宣傳。其次重新印制了**旅游宣傳資料，旅游風(fēng)光地圖、vcd、dvd光碟，并設(shè)計(jì)了旅游精品線路。第三，舉辦一系列豐富多彩的活動(dòng)，舉辦了紅色旅游啟動(dòng)儀式，與靖宇陵園管理處聯(lián)合舉辦了全市紅色旅游推介會(huì)，參加了東北亞投資貿(mào)易博覽會(huì)，與佟佳江攝影沙龍聯(lián)合舉辦**市第二屆旅游攝影作品展，舉辦金秋龍灣、五女峰楓葉節(jié)和自駕游登山等活動(dòng)。
三、旅游宣傳促銷活動(dòng)。
“十一”黃金周前，為更好吸引客源，加強(qiáng)同周邊區(qū)域協(xié)作，先后到白山市、延邊、丹東、東港、松源、白城等城市進(jìn)行旅游推介與交流。
四、旅游安全工作。
按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的原則，確保黃金周旅游工作全面、協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。為加強(qiáng)節(jié)慶安全，杜絕旅游事故發(fā)生制定了旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開展了節(jié)慶旅游安全大檢查，**副市長(zhǎng)和局領(lǐng)導(dǎo)深入到星級(jí)賓館、旅行社、旅游商店、重點(diǎn)景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，確保黃金周期間游客安全順暢出游。在“十一”黃金周前和黃金周期間，積極采取有效措施開展聯(lián)合執(zhí)法和綜合執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全面整治、凈化旅游市場(chǎng)。使“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序井然，無一起投訴案件和事故發(fā)生。
十一黃金周情況總結(jié)篇十八
按照《州交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好“國(guó)慶”期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神，我局進(jìn)行了早安排、早部署，通過交通系統(tǒng)各單位的共同努力，圓滿完成了xxxx年“十．一”黃金周期間道路交通安全工作，現(xiàn)將總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)黃金周交通運(yùn)輸安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、運(yùn)管所長(zhǎng)任中學(xué)、公路分局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，交通運(yùn)輸局相關(guān)股室負(fù)責(zé)人及系統(tǒng)各單位相關(guān)人員為成員的“十一”黃金周交通安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了黃金周交通運(yùn)輸安全應(yīng)急預(yù)案。
同時(shí)，縣交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)帶隊(duì)和運(yùn)管部門一起，對(duì)汽車站的安全工作進(jìn)行了檢查。并于9月27日召開了交通系統(tǒng)“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作專題會(huì)議，安排部署了“十一”黃金周期間交通安全生產(chǎn)工作；會(huì)上與縣運(yùn)管所、公路分局簽訂了“十一”黃金周安全生產(chǎn)責(zé)任書，會(huì)議要求系統(tǒng)內(nèi)各單位加大安全生產(chǎn)隱患排查力度，進(jìn)一步加大源頭管理和路檢路查工作，全力做好客運(yùn)車輛、出租車、交通主干線、景區(qū)公路交通運(yùn)輸安全和保通工作。對(duì)存在的問題進(jìn)行了糾正,為“十一”黃金周游客的出行提供了良好的交通環(huán)境。
為使“十一”黃金周交通安全工作有序開展。（一）要求系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)一步建立鍵全安全制度，改變服務(wù)方式，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。并成立相應(yīng)的“十一”黃金周交通安全組織機(jī)構(gòu)；（二）車站、運(yùn)輸企業(yè)在“十一”前對(duì)所有參營(yíng)的客運(yùn)車輛技術(shù)性能進(jìn)行了檢查，合格后方能參加營(yíng)運(yùn)，對(duì)不合格的車輛取消了營(yíng)運(yùn)資格。同時(shí)，掌握了所有參營(yíng)車輛的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)存在的問題及時(shí)做了糾正。運(yùn)輸企業(yè)、車站還要隨時(shí)掌握了車主、駕駛員的穩(wěn)定情況，有隱患的及時(shí)做了調(diào)整；（三）運(yùn)管部門組織運(yùn)輸企業(yè)在十一前對(duì)所有司乘人員進(jìn)行了服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等方面的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的服務(wù)水平。10月1日—7日共運(yùn)送旅客23430人次。
十一黃金周情況總結(jié)篇十九
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)商戶進(jìn)行了食品、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定。同時(shí)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、重點(diǎn)企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責(zé)任書，為此目標(biāo)明確，責(zé)任到位，措施及力，獎(jiǎng)罰分明的原則。
全鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時(shí)開展的主題為“落實(shí)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項(xiàng)整治活動(dòng)中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機(jī)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對(duì)性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時(shí)對(duì)學(xué)校危房、食堂、小賣部進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。不留死角，不留隱患。
1、部分摩托車有超載行為，進(jìn)行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)銷毀。
3、場(chǎng)鎮(zhèn)煙花銷售點(diǎn)擺放不規(guī)范，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任、措施、人員、時(shí)間四落實(shí)。對(duì)安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報(bào)，力爭(zhēng)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時(shí)刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針，努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
十一黃金周情況總結(jié)篇二十
交通局十一黃金周工作總結(jié)“十一”黃金周工作從9月29日開始，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認(rèn)真履行職責(zé)，干部職工堅(jiān)守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標(biāo)，從而較好的完成了“十一”黃金周各項(xiàng)工作，取得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導(dǎo)性文件,并于節(jié)前召開運(yùn)管、公路部門及客運(yùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志參加的專題會(huì)議，研究部署“十一”旅游黃金周各項(xiàng)工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。結(jié)合“四大整治”活動(dòng)的開展，對(duì)主要交通干線、旅游道路和重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）周邊村莊環(huán)境”進(jìn)行強(qiáng)力整治，營(yíng)造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實(shí)“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風(fēng)整治、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)等活動(dòng)，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災(zāi)，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運(yùn)會(huì)，再加上今年我縣政企聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新旅游宣傳營(yíng)銷方式，在華東、華中、長(zhǎng)三角和皖北地區(qū)的十余個(gè)大中城市有針對(duì)性地開展了旅游營(yíng)銷小分隊(duì)活動(dòng)，加大各客源地市場(chǎng)的宣傳力度，精心設(shè)計(jì)適合各地特色的旅游線路，制定各項(xiàng)促銷政策、優(yōu)惠價(jià)格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕游、團(tuán)隊(duì)、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)”，停車問路的、景點(diǎn)咨詢的絡(luò)繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組召開緊急會(huì)議，部署黃金周旅游緊急應(yīng)對(duì)措施，縣交通局在各大景區(qū)（點(diǎn)）也增加了運(yùn)管人員疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。此外，加強(qiáng)道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
為了滿足游客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎(chǔ)上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運(yùn)力，避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營(yíng)運(yùn)車輛87臺(tái)，累計(jì)發(fā)班522臺(tái)次，比去年同期508臺(tái)次增加14臺(tái)次；運(yùn)輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長(zhǎng)2.3%。
從旅游部門提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對(duì)來黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進(jìn)出口增設(shè)來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場(chǎng)不夠用，導(dǎo)致運(yùn)管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)系，設(shè)置部分臨時(shí)停車場(chǎng)，同時(shí)局機(jī)關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來，我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管安全領(lǐng)導(dǎo)及安辦人員深入景區(qū)、客運(yùn)企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導(dǎo)工作，堅(jiān)持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金周各項(xiàng)工作。
十一黃金周情況總結(jié)篇二十一
20xx年的國(guó)慶假日旅游，也和全國(guó)其它旅游城市一樣，呈現(xiàn)出旅游時(shí)間相對(duì)集中、客流量大、游客出游方式多樣、節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。全市各級(jí)旅游主管單位、各有關(guān)部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，采取措施，切實(shí)抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項(xiàng)工作。國(guó)慶節(jié)前，市旅游局組織開展了一系列安全檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查，動(dòng)員、號(hào)召旅游企業(yè)提前做好節(jié)日旅游各項(xiàng)工作，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)安定繁榮。節(jié)日期間，旅游市場(chǎng)秩序良好、有序，沒有接到重大旅游投訴，無旅游安全事故發(fā)生。鄉(xiāng)村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬人次，增長(zhǎng)6.47%,其中過夜旅游者xx萬人次，一日游游客xx萬人次，分別增長(zhǎng)8.09%和6.1%,旅游總收入億元，增長(zhǎng)9.01%,拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿意?，F(xiàn)將十一黃金周假日旅游工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng)。為做好今年十一小長(zhǎng)假旅游工作，我局制定節(jié)前旅游安全檢查工作方案，對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的旅游安全工作檢查小組陸續(xù)對(duì)全市主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游星級(jí)飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準(zhǔn)備充分，檢查到位，措施得當(dāng)，整個(gè)黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。十一黃金周期間，市旅游局堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，并通過網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信、微信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保旅游市場(chǎng)井然有序。
(三)加大宣傳，吸引游客。今來下半年以來，市旅游局采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式大力推介旅游，旅游宣傳工作不斷加強(qiáng)；借助機(jī)場(chǎng)復(fù)航契機(jī)，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線；在20__(國(guó)際)旅游博覽會(huì)上，舉辦旅游日系列活動(dòng)，特別是，一個(gè)海龜選擇的城市專場(chǎng)推介會(huì)和海龜現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)認(rèn)等活動(dòng)，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對(duì)我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場(chǎng)，提高了我市的知名度；最美微信、微博新媒體宣傳平臺(tái)走在全國(guó)的前列，得到旅游業(yè)界的高度點(diǎn)贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點(diǎn)。
(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評(píng)。節(jié)日期間，我市路志愿服務(wù)隊(duì)活躍在西湖、等景區(qū)，出動(dòng)了3000多人次的志愿者在各大景區(qū)協(xié)助導(dǎo)交通、義務(wù)講解景點(diǎn)、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區(qū)的干凈衛(wèi)生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評(píng)，高級(jí)導(dǎo)游、全國(guó)勞模、旅游志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林大康，資深導(dǎo)游何克勤等志愿者受到了中國(guó)旅游報(bào)的高度點(diǎn)贊。
(二)節(jié)慶活動(dòng)催生產(chǎn)品亮點(diǎn)，優(yōu)惠政策刺激旅游消費(fèi)。在今年國(guó)慶假日期間，我市各主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)認(rèn)真策劃準(zhǔn)備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著出游的國(guó)內(nèi)外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會(huì)同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會(huì)舉辦xx縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品展銷會(huì)，同時(shí)啟動(dòng)十大手信評(píng)選活動(dòng)儀式；10月1—3日，道樂團(tuán)在沖虛觀旁舉行樂器表演；景區(qū)門票實(shí)行八折優(yōu)惠，憑景區(qū)門票前往那里花開主題公園購票(原價(jià)30元)還可享受九折優(yōu)惠；小鎮(zhèn)舉辦花海音樂狂歡節(jié)，節(jié)前剛被評(píng)為國(guó)家4a級(jí)景區(qū)的五礦哈施塔特小鎮(zhèn)舉辦啤酒節(jié)、百事嘉年華系列活動(dòng)；龍門香溪堡景區(qū)推出國(guó)慶節(jié)(10月1日)當(dāng)天生日或名字叫做國(guó)慶的客人(以身份證為準(zhǔn))，可享受香溪堡門票套票免費(fèi)；南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭(zhēng)霸賽，推出美食節(jié)活動(dòng)。鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂，來自全國(guó)各地和珠三角自駕游的游客享受了一場(chǎng)時(shí)尚與沙灘音樂激情融合的國(guó)慶狂歡夜。還有很多景區(qū)(點(diǎn))分別推出不同的節(jié)慶活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來吸引游客，助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來市場(chǎng)需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場(chǎng)的追捧。機(jī)場(chǎng)復(fù)航，海灣大橋通車，進(jìn)入高速時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步，為拓寬我市客源市場(chǎng)提供了便利條件，使我市旅游市場(chǎng)格局有新的變化，遠(yuǎn)程游客明顯增多。海灣大橋的通車，不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入濱海旅游度假區(qū)的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達(dá)時(shí)間，來灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區(qū)景點(diǎn)游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見的是游客用手中的相機(jī)記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點(diǎn)游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村，如旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著來自xx市區(qū)以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)景區(qū)成為市民和游客悠閑好去處。節(jié)假日期間，xx市區(qū)內(nèi)一批生態(tài)環(huán)境好、配套設(shè)施完善的`免費(fèi)高品質(zhì)景區(qū)，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評(píng)。這此免費(fèi)景區(qū)成為xx人游首選，更成為吸引更多外地人來旅游的巨大磁石。今年十一期間，西湖景區(qū)游客如織，男女老少面帶笑容，其樂融融。與此同時(shí)，紅花湖綠道、灣等免費(fèi)景區(qū)同樣迎來客流大漲，吸引著無以計(jì)數(shù)的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身，成為今年十一旅游市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。
(五)溫泉旅游熱力強(qiáng)勁。溫泉景區(qū)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模和特色，各類高、中、低檔的溫泉景區(qū)差異發(fā)展，滿足不同消費(fèi)者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅游，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚慕鹱终信?。十一期間，龍門各大溫泉度假景區(qū)人頭攢動(dòng)，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區(qū)聯(lián)合促銷產(chǎn)生效果。全市旅游景區(qū)加強(qiáng)了多主體區(qū)域聯(lián)動(dòng)合作，使不同類景區(qū)資源結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，此外，景區(qū)(點(diǎn))加強(qiáng)與旅行社、酒店的合作，從客源市場(chǎng)環(huán)節(jié)為景區(qū)到來了交穩(wěn)定的客源。在市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)領(lǐng)下，為應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，聯(lián)合各縣區(qū)的景區(qū)(點(diǎn))、鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)游項(xiàng)目，全年推出37項(xiàng)玩轉(zhuǎn)xx活動(dòng)，其中十一小長(zhǎng)假期間推出的不少活動(dòng)，吸引大量游客。
(七)西湖、南昆山等龍頭景區(qū)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5a級(jí)景區(qū)，很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂的發(fā)展，形成了環(huán)旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng)5a的各項(xiàng)基礎(chǔ)工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區(qū)發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區(qū)的帶動(dòng)下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動(dòng)了旅游集聚發(fā)展。
(八)實(shí)施旅游執(zhí)法檢查力度，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級(jí)公安、工商、發(fā)改(物價(jià))等部門，對(duì)我市濱海旅游度假區(qū)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治。同時(shí)，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實(shí)力度，擴(kuò)大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、和諧，維護(hù)旅游消費(fèi)者及旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。節(jié)假日期間，我市沒有出現(xiàn)違法現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，為廣大游客提供一個(gè)健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營(yíng)銷助推旅游市場(chǎng)。旅游是眼球經(jīng)濟(jì)，宣傳推廣十分重要。一直以來，我局十分重視旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著良好的合作關(guān)系，積極擴(kuò)大旅游影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美對(duì)風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對(duì)生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數(shù)高、免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)景區(qū)多這一特點(diǎn)加深了印象，形成廣泛贊譽(yù)，極大地?cái)U(kuò)大了旅游的美譽(yù)度和知名度。與此同時(shí)，最美還與縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動(dòng)，互粉互推，營(yíng)造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
三、存在問題。
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如旅游公共服務(wù)設(shè)施不夠健全，城市中心區(qū)的集散作用沒有顯現(xiàn)，景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位，市區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站直達(dá)旅游景區(qū)的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾?，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。
十一黃金周情況總結(jié)篇二十二
（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適。
許多酒店不僅爆滿，而且千方百計(jì)地騰出辦公用房，供游客居住除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢(shì)，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達(dá)到了較高的水平尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級(jí)飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達(dá)到了100%以上從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)與住宿相對(duì)應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個(gè)正餐時(shí)間里，餐桌多次被使用非常普遍在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識(shí)。
（七）旅游已成為假日經(jīng)濟(jì)中的最佳賣點(diǎn)。
由于旅游在假日市場(chǎng)中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場(chǎng)號(hào)召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號(hào)召力進(jìn)行營(yíng)銷和策劃，成為今年假日市場(chǎng)中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭(zhēng)相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)參與、全社會(huì)保障、全社會(huì)受益的良性互動(dòng)局面。如建設(shè)銀行推出的'“多儲(chǔ)蓄，中旅游大獎(jiǎng)活動(dòng)”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎(jiǎng)銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動(dòng)，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費(fèi)旅游活動(dòng)。同時(shí)黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭(zhēng)購的搶手貨?？梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟(jì)，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項(xiàng)工作。
十一黃金周情況總結(jié)篇一
20xx年“十一”黃金周假日旅游進(jìn)入尾聲，我區(qū)大部分旅游城市和景區(qū)的接待開始回落，交通運(yùn)輸形成游客返程高峰?！笆弧秉S金周七天，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客65.47萬人次，比去年同期增長(zhǎng)30.21%；國(guó)內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長(zhǎng)42.22%。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長(zhǎng)乃依木？亞森、副局長(zhǎng)李壽莊、副局長(zhǎng)帕爾哈提？艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長(zhǎng)0.46%和0.38%；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33%和減少28.07%；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)8.21%和18.83%；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長(zhǎng)14.23%和49.5%；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長(zhǎng)3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長(zhǎng)4%和10.31%；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對(duì)象分，投訴旅行社17起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)4起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游1起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國(guó)內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次，查到違規(guī)導(dǎo)游18名，違規(guī)旅行社35家，非旅游定點(diǎn)車輛5輛，對(duì)10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對(duì)2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對(duì)1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場(chǎng)做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動(dòng)；8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“20xx旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”；8月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對(duì)推介會(huì)做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動(dòng)，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對(duì)外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的此文來源于文秘家園恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
第三，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)乃依木？亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木？亞森局長(zhǎng)主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì)，15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對(duì)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國(guó)慶假日。
十一黃金周情況總結(jié)篇二
節(jié)前，我市圍繞運(yùn)河、水滸、阿膠、溫泉等四大品牌，積極與大眾網(wǎng)、騰訊、新浪、齊魯晚報(bào)、拾柒城等媒體對(duì)接，借助旅游大v、新媒體、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，先后舉辦了“佛系江北水城·你想要的慢生活——養(yǎng)生聊城”、“全景聊城不虛此行”、“四季聊城”、“齊魯晚報(bào)大v聯(lián)盟走進(jìn)聊城”、“2020漫說聊城”等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，讓全國(guó)聚焦聊城，提升我市影響力和知名度，為十一黃金周奠定了良好基礎(chǔ)。市旅發(fā)委專門召開了會(huì)議，對(duì)“十一”黃金周旅游工作進(jìn)行了安排部署，成立了一把手為組長(zhǎng)的假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)全市a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等安全制度建立情況、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、應(yīng)急預(yù)案建立情況以及相關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)經(jīng)營(yíng)者的消防、衛(wèi)生、質(zhì)檢安全檢驗(yàn)許可資質(zhì)等情況進(jìn)行了全面檢查;對(duì)全市旅游領(lǐng)域出現(xiàn)的欺行霸市、欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，旅游市場(chǎng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;在各主要游人集聚旅游區(qū)設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格值班、記錄、處理和交班制度，認(rèn)真接聽旅游咨詢和投訴電話，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，保證了全市旅游信息暢通。假日期間，全市旅游接待運(yùn)營(yíng)情況良好，各景區(qū)景點(diǎn)秩序井然，無安全事故發(fā)生，無重大旅游投訴案件，游客整體滿意率較高，過硬的旅游質(zhì)量和服務(wù)為提升我市旅游美譽(yù)度，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
十一黃金周情況總結(jié)篇三
“十一”黃金周七天，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客65.47萬人次，比去年同期增長(zhǎng)30.21；國(guó)內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長(zhǎng)42.22。
一、假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組池重慶、局長(zhǎng)乃依木·亞森、副局長(zhǎng)李壽莊、副局長(zhǎng)帕爾哈提·艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。
二、各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長(zhǎng)0.46和0.38；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33和減少28.07；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)8.21和18.83；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長(zhǎng)14.23和49.5；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長(zhǎng)3.54和33.78；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長(zhǎng)4和10.31；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、旅游投訴情況。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對(duì)象分，投訴旅行社17起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)4起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游1起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國(guó)內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次，查到違規(guī)導(dǎo)游18名，違規(guī)旅行社35家，非旅游定點(diǎn)車輛5輛，對(duì)10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對(duì)2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對(duì)1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場(chǎng)做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的'“新疆人游新疆”活動(dòng)；8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“20__旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”；8月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對(duì)推介會(huì)做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動(dòng)，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對(duì)外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
最后，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)乃依木·亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木·亞森局長(zhǎng)主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì)，15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對(duì)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國(guó)慶假日。
十一黃金周情況總結(jié)篇四
節(jié)日前夕，我市各地結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)推出游客喜聞樂見、參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)：市旅發(fā)集團(tuán)推出我向國(guó)旗敬個(gè)禮、巧手繪國(guó)慶、共筑中國(guó)夢(mèng)、紅色電影周等“我愛你中國(guó)”系列活動(dòng);中華水上古城內(nèi)舉辦“丹青墨色”縣衙書畫展、“我在博物館等你”、東昌葫蘆文化展等文化展演活動(dòng);摩天輪歡樂城舉辦“紅歌快閃歌唱祖國(guó)”、“象棋真人秀”國(guó)慶活動(dòng);水城明珠廣場(chǎng)舉辦“大型爬行動(dòng)物展”;騰龍廣場(chǎng)舉辦國(guó)慶觀光周;陽谷獅子樓旅游區(qū)舉辦“體驗(yàn)宋朝市井，感受水滸風(fēng)情”主題特色民俗活動(dòng)，景陽岡旅游區(qū)舉辦“尋打虎足跡，品英雄豪情壯舉”系列活動(dòng)，“武松打虎”情景劇、鐵砂掌、虎斗雞等精彩的節(jié)目吸引大批游客駐足觀看;臨清舉辦的“十一”胡同游活動(dòng)，超3000人參加，成為十余年來規(guī)模最大的一次，在臨清古城形成一道靚麗的風(fēng)景線，許多外地游客特地前來感受臨清運(yùn)河文化和胡同文化;東阿阿膠城·藥王山開展“探秘千年貢膠技藝，體驗(yàn)多彩古城新姿”主題活動(dòng)引來全國(guó)各地的游客，《貴妃巡游》再現(xiàn)盛唐舊事、《圣旨賜貢膠》探秘九朝貢膠文化，游客在賞精彩演繹的同時(shí)品味歷史經(jīng)典;夜間非遺“打鐵花”呈現(xiàn)“鐵樹銀花落漫天星辰開”的震感場(chǎng)景，讓市民和游客感受到非遺文化的魅力。10月1日當(dāng)天，以三千年阿膠文化為載體，以中醫(yī)藥養(yǎng)生文化為依托，工廠為舞臺(tái)、產(chǎn)品為道具、消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，東阿阿膠匠心打造全球頂級(jí)養(yǎng)生體驗(yàn)游景區(qū)阿膠世界盛大開園，讓游客感受到中醫(yī)藥養(yǎng)生文化的魅力所在，更加突出我市阿膠養(yǎng)生文化旅游核心，為我市旅游業(yè)注入新的活力。假日期間，我市各景區(qū)卯足全勁，共譜了一個(gè)精彩紛呈的國(guó)慶假期，豐富多樣的文化旅游產(chǎn)品促使市民游客出游熱情高漲，旅游過節(jié)已經(jīng)成為新時(shí)尚。
十一黃金周情況總結(jié)篇五
近年來，隨著鄉(xiāng)村旅游的深度開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游扶貧和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的持續(xù)開展，走進(jìn)鄉(xiāng)村、品味農(nóng)韻、回歸自然成為市民“十一”假期的首選。10月1日，東阿牛角店鎮(zhèn)驢寶寶的七彩田園隆重開園，舉辦了山東首屆網(wǎng)紅節(jié)、2020濟(jì)南市風(fēng)箏協(xié)會(huì)第十七屆風(fēng)箏大賽、還有樂隊(duì)演出、雜技表演、抖音舞等精彩節(jié)目和“驢小妹的小飛屋”、“絕地求生·鄉(xiāng)野行動(dòng)”等體驗(yàn)項(xiàng)目吸引了眾多周邊地區(qū)的游客;高唐賽石花朝園舉辦秋季花朝節(jié);泉聚苑舉辦“迎十一·慶國(guó)慶”民俗文化系列活動(dòng)，親子栽培、農(nóng)家院捏泥人活動(dòng)讓游客流連忘返;度假區(qū)劉道之文化旅游度假村舉辦農(nóng)產(chǎn)品采摘節(jié);夢(mèng)幻后姜舉辦“喜迎紅色月，共筑愛國(guó)情”國(guó)慶游學(xué)活動(dòng);向陽花開農(nóng)莊舉辦向陽花開國(guó)際美食馬戲娛樂狂歡節(jié);莘縣中原現(xiàn)代農(nóng)業(yè)嘉年華舉辦“歡樂七天假快樂向前沖”研學(xué)游活動(dòng)，魅力足球、拋劍投壺、壓板跳繩等項(xiàng)目備受游客喜愛;柏慶溫泉度假村開展以“愛祖國(guó)!我們這樣為祖國(guó)過生日”為主題的旅游假日活動(dòng)，承載紅色印記的老物件把群眾帶進(jìn)了紅色的歷史年輪;紅布劉田園旅游度假村舉辦挖地瓜比賽、地排車運(yùn)地瓜比賽等活動(dòng)深受游客喜愛，讓游客們?cè)谵r(nóng)事體驗(yàn)、品味美食、快樂采摘、休閑觀光中重拾兒時(shí)記憶，體驗(yàn)向往的生活，充分享受了黃金周帶來的旅游樂趣。繼續(xù)實(shí)行的對(duì)小型客車節(jié)假日免收高速通行費(fèi)政策，助推自駕車旅游市場(chǎng)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，我市各大景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)停滿了來自京、津、冀、豫等外省游客的私家車，省內(nèi)濟(jì)南、泰安、德州、淄博等城市牌號(hào)的自駕車隨處可見，停車場(chǎng)車位難求。
十一黃金周情況總結(jié)篇六
按照國(guó)慶黃金周工作的部署和安排，在旅游系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤工作和共同努力下，縣國(guó)慶黃金周旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，未發(fā)生一起重大旅游安全事故及重大旅游投訴，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將國(guó)慶黃金周工作開展情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
今年國(guó)慶黃金周天氣晴好，比較適宜出游。國(guó)慶黃金周期間，全縣共計(jì)接待游客71.02萬人次，同比增長(zhǎng)3.02%；其中，特別旅游區(qū)共計(jì)接待游客42.6萬人次，大禹文化旅游區(qū)共計(jì)接待游客28.42萬人次。實(shí)現(xiàn)旅游收入29928萬元，同比增長(zhǎng)3.06%；其中特別旅游區(qū)實(shí)現(xiàn)門票收入33.3萬元。
二、主要特點(diǎn)。
（一）民俗活動(dòng)異彩紛呈。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞“國(guó)慶”，結(jié)合本地特色，推出了豐富多彩的民俗節(jié)慶活動(dòng)和旅游產(chǎn)品，既增添了傳統(tǒng)文化氛圍，也挖掘和拓展了旅游文化內(nèi)涵。水磨鎮(zhèn)第一期休閑康養(yǎng)主題文化活動(dòng)“歡樂國(guó)慶·尋情水磨”活動(dòng)吸引了大量游客；鎮(zhèn)的堡子關(guān)登高、西羌文化街品美食、藏羌原生態(tài)文化展演活動(dòng)，帶熱了縣城旅游；映秀鎮(zhèn)映秀東村廣場(chǎng)、莞香廣場(chǎng)的鍋莊表演，茶祥子、青少年活動(dòng)中心、地震博物館等特色景點(diǎn)讓游客流連忘返；鄉(xiāng)的“慶國(guó)慶、游羌寨、購鮮果、品美食、民俗體驗(yàn)”活動(dòng)，日均吸引上萬游客，10月4日聯(lián)合村舉辦15桌壩壩宴更是爆滿；雁門鄉(xiāng)將在10月6日舉辦芤山大棗采摘活動(dòng)。這些精彩紛呈的活動(dòng)，極大地豐富了全縣國(guó)慶旅游市場(chǎng)。
（二）生態(tài)采摘成為時(shí)尚主題。10月正值紅脆李、大棗、紅提、獼猴桃成熟，雁門、克枯、三江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)以“行游”系列活動(dòng)為契機(jī)，走農(nóng)旅融合之路，推出生態(tài)采摘活動(dòng)，增加游客參與度，讓游客在體驗(yàn)田園采摘之樂的同時(shí)又能買到心儀的原生態(tài)土特產(chǎn)和旅游產(chǎn)品，其實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做到助農(nóng)增收。國(guó)慶節(jié)到“可以采摘到哪些水果”、“哪里的水果吃”、“到哪里可以采摘到水果”成為游客關(guān)心的主要問題之一。
（三）自駕游成為主要出游方式。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備發(fā)展使旅游信息獲取更加便捷的形勢(shì)下，個(gè)性化更強(qiáng)、自由度更高的自駕游成為我縣客源的主要出游方式。早上8-9點(diǎn)及晚上6-7點(diǎn)是車流高峰期，交通繁忙時(shí)，入城等待車輛已排至七盤溝。縣城、映秀鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、水磨鎮(zhèn)各大停車場(chǎng)，停滿了自駕游車輛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以家庭或朋友相約出行為主要形式的自駕游已成為旅游的市場(chǎng)主體，占83%；團(tuán)隊(duì)游，由單位、旅行社、自駕游協(xié)會(huì)等進(jìn)行組團(tuán)，團(tuán)隊(duì)旅游占旅游總?cè)藬?shù)的7%。
（四）錯(cuò)峰出游成為新的趨勢(shì)。受去年國(guó)慶九寨溝事件的影響，今年游客出游更加理性，更多游客選擇錯(cuò)峰出游，有效地避免了人流高峰。國(guó)慶節(jié)前三天，旅游人次和旅游收入增長(zhǎng)不明顯，如三江景區(qū)10月1日門票收入僅1.7萬，10月3日旅游人次和收入首次出現(xiàn)同比下降的現(xiàn)象。10月4日，旅游開始逐漸回暖，出現(xiàn)國(guó)慶假期小高峰。
三、主要做法。
（一）高度重視，精心組織。制定并公布《行游系列活動(dòng)暨中秋、國(guó)慶旅游市場(chǎng)綜合整治方案》，9月29日召開《“十一”黃金周工作安排部署會(huì)》，確保各項(xiàng)工作早計(jì)劃、早部署、早安排、早落實(shí)。節(jié)前及節(jié)日期間，旅游、公安、交通、物價(jià)、工商、食藥等部門組成旅游市場(chǎng)綜合整治檢查組，深入全縣各大景區(qū)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、酒店、車站、餐館等處進(jìn)行黃金周備戰(zhàn)情況、旅游安全、市場(chǎng)秩序和環(huán)境綜合整治大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，要求立即整改。各項(xiàng)安全應(yīng)對(duì)措施到位，促進(jìn)了假日經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展。
（二）值守崗位，部門聯(lián)動(dòng)。旅游系統(tǒng)干部職工在長(zhǎng)假期間堅(jiān)持崗位值守，實(shí)行24小時(shí)值班制，安排專人負(fù)責(zé)每天執(zhí)法情況、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的報(bào)送。由旅游局局長(zhǎng)周光輝、旅游執(zhí)法局副局長(zhǎng)蘭玉蓉帶隊(duì)負(fù)責(zé)、雁門、綿？等北部片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，景區(qū)管理局局長(zhǎng)周云川、旅游執(zhí)法局局長(zhǎng)青曉平帶隊(duì)負(fù)責(zé)映秀、水磨、三江等南部片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入檢查景區(qū)、賓館等的安全、服務(wù)情況。公安、交通部門加班加點(diǎn)，積極確保主要干道及重點(diǎn)景區(qū)道路暢通，有效緩解客流高峰壓力。旅游執(zhí)法、物價(jià)、工商、食藥監(jiān)局等部門密切配合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。黃金周期間，旅游系統(tǒng)共出動(dòng)旅游執(zhí)法人員112人次、旅游執(zhí)法車輛14臺(tái)次，檢查導(dǎo)游25人，檢查企業(yè)41家，接聽旅游咨詢投訴電話164個(gè)。
（三）強(qiáng)化營(yíng)銷，擴(kuò)展市場(chǎng)。不斷創(chuàng)新舉措，強(qiáng)力開展宣傳營(yíng)銷，包裝推出特色旅游產(chǎn)品。一是舉辦“行游系列活動(dòng)”，在國(guó)慶期間以“慶國(guó)慶·享風(fēng)情活動(dòng)”為主要內(nèi)容，在、雁門、映秀、水磨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，舉辦豐富多彩的國(guó)慶活動(dòng)，組織游客參與秋季特色鮮果采摘、體驗(yàn)藏羌文化、品嘗美食、游覽美景等，吸引了大量游客。二是參加或舉辦旅游推介會(huì)，8月底參加廣州推介會(huì)；9月26日至29日，帶領(lǐng)景區(qū)及涉旅企業(yè)共計(jì)11人參加樂山旅博會(huì)，共計(jì)發(fā)放宣傳資料3萬余份。這些活動(dòng)的開展，加大了宣傳力度，實(shí)現(xiàn)了引人聚氣，擴(kuò)大了影響力和知名度。
（四）完善服務(wù)，積極引導(dǎo)。為方便廣大游客出行，節(jié)前，按照縣委、縣政府的安排，加強(qiáng)與團(tuán)委和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配合，在都汶高速路出口、綿？高速路服務(wù)站、映秀鎮(zhèn)設(shè)立3個(gè)自愿者旅游咨詢服務(wù)店，通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)放宣傳手冊(cè)、公布節(jié)慶活動(dòng)、組織媒體專訪等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)了直接面向游客的消費(fèi)提示和出行信息服務(wù)。及時(shí)收集編發(fā)全縣假日旅游情況，通過電視臺(tái)、政務(wù)網(wǎng)、智慧旅游平臺(tái)、電視臺(tái)等向社會(huì)發(fā)布國(guó)慶活動(dòng)的相關(guān)新聞，積極引導(dǎo)消費(fèi)，滿足游客多樣化和個(gè)性化旅游消費(fèi)需求。
四、存在的問題。
今年國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。雖然旅游基礎(chǔ)設(shè)施近年來有了很大的提升，但由于游客需求量的增加及消費(fèi)層次的多樣化，總體來講旅游配套和接待設(shè)施還是不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。目前國(guó)道213線映秀至段沒有恢復(fù)通行，進(jìn)出只能走都汶高速，極易出現(xiàn)車輛擁堵問題；大量游客的集中涌入，超出日常接待量，部分熱點(diǎn)景區(qū)出現(xiàn)住宿難、就餐難、停車難等問題。
（二）自駕游配套設(shè)施不盡完善。近幾年自駕游發(fā)展迅猛，而自駕游的接待設(shè)施、接待能力和服務(wù)相對(duì)滯后，應(yīng)加快停車場(chǎng)、加油站、修車廠、急救站等配套設(shè)施的建設(shè)，盡快適應(yīng)自駕游發(fā)展的需要。
（三）旅游市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范。一是部分涉旅企業(yè)仍然沒有做到誠信經(jīng)營(yíng)，主要表現(xiàn)在不明碼標(biāo)價(jià)，或者漲價(jià)、打折讓利僅憑口頭報(bào)價(jià)；個(gè)別賓館、酒店因超量接待，在未提前告知客人的情況下，擅自取消客人的預(yù)定。二是部分旅游購物經(jīng)營(yíng)者擺攤設(shè)點(diǎn)不夠規(guī)范，存在占道經(jīng)營(yíng)行為，影響交通。
五、打算和建議。
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善旅游公廁、停車場(chǎng)、加油站等旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，為游客出行提供更為安全、舒適的出行環(huán)境。
（二）完善體制機(jī)制。一是不斷完善旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，努力為游客提供便利、快捷、人性化的交通、安全、旅游服務(wù)；二是探索旅游信息發(fā)布機(jī)制，依托各類媒體及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，合理引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、選擇合理的旅游線路。
（三）提升應(yīng)急處理水平。進(jìn)一步加大對(duì)旅游應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)力度，配足應(yīng)急人員和裝備，為及時(shí)、快速處理突發(fā)事件提供必要的人員、物資保障。
十一黃金周情況總結(jié)篇七
今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長(zhǎng)，。接待人數(shù)為xx萬人次，與去年相比增長(zhǎng)xx；旅游收入為xx萬元，與去年相比增長(zhǎng)xx。分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：
1、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略后，我市各級(jí)旅游局加大了旅游整體宣傳促銷力度。在南京開展了兩次旅游促銷和推介會(huì)；到無錫參加長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)，并成功加入長(zhǎng)三角旅游城市合作組織等，進(jìn)一步提高了我市對(duì)外知名度。
2、突出宣城“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”旅游主題，整合了幾條旅游精品線路，如紅色旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等。特別是紅色旅游線路，將新四軍軍部舊址紀(jì)念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點(diǎn)）串聯(lián)起來，收到了很好的效果，。
1、主要客源地為：蘇浙滬三地約占xx，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占xx；遠(yuǎn)途游客約占xx。
2、自駕車旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達(dá)到xx。
3、一日游游客人數(shù)達(dá)xx萬，同比增長(zhǎng)xx，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過夜旅游者人次為xx萬，同比增長(zhǎng)xx。
4、人均花費(fèi)有一定幅度的增長(zhǎng)，達(dá)到xx元/人，凈增xx元/人天，同比增加xx。
5、在紅色旅游的帶動(dòng)下，涇縣和績(jī)溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟(jì)、桃花潭等景區(qū)的道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長(zhǎng)，景區(qū)接待人數(shù)達(dá)xx萬，同期相比增長(zhǎng)xx?；瘴幕诵膮^(qū)績(jī)溪縣，旅游景區(qū)接待人次達(dá)xx萬，同期相比增長(zhǎng)xx。
十一黃金周情況總結(jié)篇八
國(guó)慶節(jié)前夕，我市聯(lián)合各縣(市)區(qū)涉旅企業(yè)，依托自身資源，提前謀劃，精心策劃，充分借力我市旅游市場(chǎng)，整合重組各景區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，全市上下一盤棋，推出了運(yùn)河文化旅游產(chǎn)品、水滸文化體驗(yàn)產(chǎn)品、阿膠養(yǎng)生養(yǎng)心旅游產(chǎn)品、水城休閑旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品，黃河文化旅游產(chǎn)品、森林旅游產(chǎn)品、溫泉休閑體驗(yàn)產(chǎn)品共8條精品惠民旅游線路，掀開秋季旅游新篇章。為積極貫徹落實(shí)2020年全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中關(guān)于“降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格”的決策部署，節(jié)日期間，我市各旅游景區(qū)、旅行社、酒店等涉旅企業(yè)在“十一”黃金周期間，集中推出打折降價(jià)等旅游惠民便民措施：東昌湖推出游船票優(yōu)惠活動(dòng);摩天輪歡樂城憑票免費(fèi)領(lǐng)取國(guó)旗或臉貼，免費(fèi)乘坐炫彩小火車;景陽岡、獅子樓和蚩尤陵三個(gè)景區(qū)聯(lián)票八折優(yōu)惠;阿膠世界推出萬人熬膠送輔料;東阿阿膠城購?fù)ㄆ辟?zèng)送送紀(jì)念品、阿膠產(chǎn)品7折優(yōu)惠;高唐賽石花朝園門票半價(jià)優(yōu)惠，購票贈(zèng)送花種一份;盛景溫泉水世界推出親子套票優(yōu)惠活動(dòng);莘縣中原現(xiàn)代農(nóng)業(yè)嘉年華自10月1日起門票降價(jià)10%，國(guó)慶節(jié)期間門票六折優(yōu)惠。金鼎購物中心、五星百貨、銀座商城、大潤(rùn)發(fā)超市等各大商超紛紛推出慶“十一”優(yōu)惠、送禮和回饋活動(dòng);阿爾卡迪亞國(guó)際溫泉大酒店、昌潤(rùn)大酒店、獅子樓大酒店等各星級(jí)酒店推出了多種美食和入住特惠套餐。假日期間，各大商場(chǎng)內(nèi)摩肩接踵，酒店餐館一座難求、一房難求，旅游購物消費(fèi)繁榮，節(jié)日氛圍十分濃厚。
十一黃金周情況總結(jié)篇九
“十一”黃金周七天,累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客65.47萬人次，比去年同期增長(zhǎng)30.21；國(guó)內(nèi)旅游收入3.85億元，比去年同期增長(zhǎng)42.22一、假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組****池重慶、局長(zhǎng)乃依木?亞森、副局長(zhǎng)李壽莊、副局長(zhǎng)帕爾哈提?艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。
“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元，比去年同期增長(zhǎng)0.46和0.38；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元，比去年同期減少33和減少28.07；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元，比去年同期增長(zhǎng)8.21和18.83；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元，比去年同期增長(zhǎng)14.23和49.5；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元，比去年同期增長(zhǎng)3.54和33.78；巴州接待游客1.82萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元，比去年同期增長(zhǎng)4和10.31；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、旅游投訴情況。
十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對(duì)象分，投訴旅行社17起，占投訴總數(shù)的48.57％；投訴飯店10起，占投訴總數(shù)的28.57％；投訴景點(diǎn)4起，占投訴總數(shù)的11.43％；投訴導(dǎo)游1起，占投訴總數(shù)的2.86％；投訴交通2起，占投訴總數(shù)的5.71％；投訴購物1起，占投訴總數(shù)的2.86％；全部為國(guó)內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起，結(jié)案率54.29％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門（民航）的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次，查到違規(guī)導(dǎo)游18名，違規(guī)旅行社35家，非旅游定點(diǎn)車輛5輛，對(duì)10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對(duì)2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對(duì)1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生任何安全事故。
四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。
首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之[內(nèi)容來源]后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場(chǎng)做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的'“新疆人游新疆”活動(dòng)；8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”；8月22―23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆――吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對(duì)推介會(huì)做了報(bào)道，100多家旅行商參加了本次活動(dòng)，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對(duì)外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
第三，黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長(zhǎng)主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì)，15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對(duì)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國(guó)慶假日。
***假日協(xié)調(diào)管理辦公室。
十一黃金周情況總結(jié)篇十
今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長(zhǎng)。接待人數(shù)為52.3萬人次，與去年相比增長(zhǎng)14.6；旅游收入為2474.8萬元，與去年相比增長(zhǎng)12.5。分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：
一是市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略后，我市各級(jí)旅游局加大了旅游整體宣傳促銷力度。在南京開展了兩次旅游促銷和推介會(huì)；到無錫參加長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)，并成功加入長(zhǎng)三角旅游城市合作組織等，進(jìn)一步提高了我市對(duì)外知名度。
二是突出宣城“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”旅游主題，整合了幾條旅游精品線路，如紅色旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等。特別是紅色旅游線路，將新四軍軍部舊址紀(jì)念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點(diǎn)）串聯(lián)起來，收到了很好的效果。
一、主要客源地為：蘇浙滬三地約占60，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占20；遠(yuǎn)途游客約占20。
二、自駕車旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達(dá)到65。
三、一日游游客人數(shù)達(dá)34.2萬，同比增長(zhǎng)15.6，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過夜旅游者人次為18.1萬，同比增長(zhǎng)12.8。
四、人均花費(fèi)有一定幅度的'增長(zhǎng)，達(dá)到145.5元/人，凈增43.9元/人天，同比增加43.2。
五、在紅色旅游的帶動(dòng)下，涇縣和績(jī)溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟(jì)、桃花潭等景區(qū)的道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長(zhǎng)，景區(qū)接待人數(shù)達(dá)4.3萬，同期相比增長(zhǎng)146?；瘴幕诵膮^(qū)績(jī)溪縣，旅游景區(qū)接待人次達(dá)3.7萬，同期相比增長(zhǎng)79.4。
十一黃金周情況總結(jié)篇十一
某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢(shì)，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。
（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從200x年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長(zhǎng)20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
（二）時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200x年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場(chǎng)三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場(chǎng)、北九水停車場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場(chǎng)入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng)，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富
近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì)，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所。
六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治；對(duì)部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理；加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實(shí)保障廣大游客利益；對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
十一黃金周情況總結(jié)篇十二
1-7日，我市客運(yùn)汽車、火車、飛機(jī)進(jìn)港（站）人數(shù)達(dá)101.6萬人次（進(jìn)入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)），同比增長(zhǎng)10%。
今年十一黃金周，我市旅游各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
去年以來，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動(dòng)中，廣泛開展“游新西湖、觀西博會(huì)、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動(dòng)，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等，尤其是國(guó)慶節(jié)央視直播和海內(nèi)外各大媒體的宣傳報(bào)道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進(jìn)一步擴(kuò)大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費(fèi)開放的新西湖成為全國(guó)唯一的一個(gè)打破門票制的著名風(fēng)景區(qū)，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社組團(tuán)情況來看，主動(dòng)了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看，黃金周效應(yīng)將在金秋十月延續(xù)，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場(chǎng)等的組團(tuán)業(yè)務(wù)也十分火爆。
1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區(qū)）及之江度假區(qū)景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長(zhǎng)，千島湖景區(qū)38.55萬人次，之江度假區(qū)21.37萬人次，富陽市25.78萬人次，臨安市20.77萬人次，建德市17.14萬人次，蕭山區(qū)15.54萬人次，余杭區(qū)13.22萬人次，桐廬縣13.02萬人次，西湖區(qū)1.45萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的原因有三個(gè)方面：一是新西湖的建成開放，對(duì)郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動(dòng)和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn)，在杭州一地的逗留時(shí)間明顯延長(zhǎng)。與此同時(shí)，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動(dòng)了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長(zhǎng)。二是針對(duì)旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客，尤其是休閑度假型游客增長(zhǎng)幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開展的各類主題活動(dòng)引熱黃金周，如宋城的“天燈祈?！睔g樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭?xì)g樂四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等，使得這些景區(qū)黃金周人財(cái)兩旺。
十一黃金周情況總結(jié)篇十三
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬人次，同比增長(zhǎng)10%。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長(zhǎng)5%。
景區(qū)對(duì)“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對(duì)今年的旅游發(fā)展形勢(shì)和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會(huì)和部門工作會(huì)，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級(jí)細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，形成了自上而下的逐級(jí)負(fù)責(zé)體系，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
對(duì)“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會(huì)，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng)，對(duì)33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對(duì)景區(qū)，并對(duì)景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對(duì)景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對(duì)景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對(duì)景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān)，同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
首先，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對(duì)安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；在原有6個(gè)停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又在林場(chǎng)、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場(chǎng)2個(gè)，擴(kuò)大了車容量；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對(duì)景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強(qiáng)依法管理，對(duì)私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對(duì)內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對(duì)工作車輛實(shí)行通行證管制措施；交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場(chǎng)周轉(zhuǎn)率；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬無一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加4處臨時(shí)售票處；在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動(dòng)速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對(duì)各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場(chǎng)秩序，指揮部對(duì)節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對(duì)景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“xx功”事件預(yù)案，對(duì)原“xx功”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì)；在車場(chǎng)部署了兩輛消防車，對(duì)增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查，隨時(shí)維修；對(duì)索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對(duì)“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對(duì)外宣傳，及時(shí)報(bào)道長(zhǎng)城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況，與市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場(chǎng)調(diào)查等手段招徠游人。
總之，對(duì)今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動(dòng)手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對(duì)籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
十一黃金周情況總結(jié)篇十四
今年“十一”黃金周，總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：
旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級(jí)賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級(jí)賓館住宿相對(duì)緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級(jí)賓館的床位尤為緊張。另外，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營(yíng)至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點(diǎn)，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點(diǎn)）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴(yán)重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。
鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價(jià)格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)不來出不去的問題依然存在?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有xx張左右。據(jù)預(yù)測(cè)，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會(huì)變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。
我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動(dòng)起來，而其中游客反映最為強(qiáng)列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個(gè)例子，其實(shí)景點(diǎn)的廁所問題是一個(gè)長(zhǎng)期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時(shí)間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進(jìn)行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。因?yàn)閹O(shè)施及管理水平如何，標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點(diǎn)文化同等重要，甚至高于景點(diǎn)文化的思想觀念，否則，資源再好的景點(diǎn)也只能是一個(gè)低檔次的景點(diǎn)。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說，加強(qiáng)寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢(shì)在必行。
我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的方式進(jìn)行。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營(yíng)集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時(shí)，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個(gè)更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責(zé)任制，將管理水平與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國(guó)務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對(duì)安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時(shí)刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對(duì)安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個(gè)人，要認(rèn)真反思，針對(duì)安全工作上存在的問題，認(rèn)真加以整改。我們要從這三起事故中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補(bǔ)牢，進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細(xì)，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
目前我區(qū)通往各景區(qū)（點(diǎn)）的班車一是不固定，二是發(fā)車時(shí)間經(jīng)常變動(dòng)，三是價(jià)格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。
“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們?cè)诮哟h(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識(shí)差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對(duì)今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項(xiàng)十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識(shí)差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上，有的導(dǎo)游人員對(duì)旅游知識(shí)的掌握只停留在表面上，在給客人講解時(shí)，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識(shí)變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會(huì)知識(shí)十分貧乏，對(duì)客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢(shì)的過硬本領(lǐng)。
十一黃金周情況總結(jié)篇十五
十一黃金周期間完成客房營(yíng)業(yè)額307220元， 客房食品收入為20xx元， 麻租為115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。
在十一前期， 部門組織管理人員對(duì)本次接待召開了接待準(zhǔn)備會(huì)議。 對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查， 并呈報(bào)工程部對(duì)每一間客房進(jìn)行了檢修， 在十一前期配合工程部完成了客房門鎖的更換工作， 在衛(wèi)生方面， 進(jìn)行了全面的保養(yǎng)工作。 在人員安排上， 為將客人投訴降到最低， 客房部安排了值臺(tái)人員加班， 提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強(qiáng)了開夜床送小禮品和小點(diǎn)綴的布置。 這項(xiàng)工作有收到不少賓客的好評(píng)。
十一期間所存在的問題及改進(jìn)方法：
1、 服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強(qiáng)， 具體表現(xiàn)在搶房上。 當(dāng)客人大批入住時(shí)， 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求， 在平常的工作中， 必須要加強(qiáng)員工的操作技能。 不管房態(tài)的好壞， 房間任務(wù)的多少。 必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成房間的打掃工作。
3、 物料的配備方面也存在明顯不足的現(xiàn)象， 其一是棉織品方面：出現(xiàn)了棉織品供應(yīng)不足， 導(dǎo)致客人入住出現(xiàn)無棉織品的現(xiàn)象。 其二是客房酒水方面。 未考慮到客房銷售情況， 未準(zhǔn)備充足的備貨。 倒致到十一中后期， 出現(xiàn)了明顯的斷貨現(xiàn)象。 在以后的長(zhǎng)期的大型接待任務(wù)中， 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班， 必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧銷售。
4、 客房設(shè)施設(shè)備方面主要體現(xiàn)在電視機(jī)的開啟問題上。 因?yàn)閯傓D(zhuǎn)換了數(shù)字電視， 在遙控器的操作中， 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說明不夠直觀。 導(dǎo)致客人投訴較多。
5、 客人對(duì)二期工程的投訴較多， 主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因?yàn)榉績(jī)r(jià)是原價(jià)銷售。 以致客人對(duì)此較為不滿。
7、 衛(wèi)生方面主要的投訴問題在于， 客房?jī)?nèi)小蟲子太多。 在平常的操作中， 雖然常說要用殺蟲劑， 但檢查的力度不夠。 又因?yàn)榫频晡挥谏街小?對(duì)于蟲子的問題似乎有些防不勝防。 但不能因此， 而忽略了此類問題。 有必要在大型接待前通知?dú)⑾x公司人員對(duì)酒店客房進(jìn)行全面的殺蟲。
黃金周的接待已順利結(jié)束， 接著便迎來了養(yǎng)生博覽會(huì)。 客房部全體人員， 會(huì)再接再勵(lì)， 在黃金周的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 以更好的狀態(tài)迎接養(yǎng)博會(huì)的接待工作。
十一黃金周情況總結(jié)篇十六
今年“十一”旅游黃金周，××山認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，有力地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民和外地游客度過了一個(gè)祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43萬人次，與去年同期相比只下降1.32；其中境外游客0.85萬人次，同比增長(zhǎng)4.94，旅游總收入9162.29萬元，與去年同期相比增長(zhǎng)2.24。
“十一”黃金周期間，共接待過夜人數(shù)9.14萬人次，一日游人數(shù)為4.29萬人次，全市客房平均入住率為84.15。
“十一”期間，××山機(jī)場(chǎng)共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；××山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對(duì)旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。
以江浙滬為中心的長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)仍是今年“十一”客源市場(chǎng)的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，以北京、沈陽為中心的北方客源市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主的境外客源市場(chǎng)較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場(chǎng)也是“十一“假日旅游的重要組成部分。
1、市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高。
總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。
2、游客進(jìn)入時(shí)間早旅游高峰提前。
經(jīng)過14個(gè)黃金周之后，人們的旅游消費(fèi)更加理性，更加有序，在出游的時(shí)間、線路、項(xiàng)目的選擇上更加靈活，懂得有意識(shí)地調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開旅游的高峰。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來，我市就進(jìn)入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機(jī)票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購物店等的游客接待量明顯增多，高星級(jí)酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國(guó)慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達(dá)85，比同期高出10個(gè)百分點(diǎn)。2日游客接待量增至2.77萬人次，比去年同期增長(zhǎng)7.78，酒店住宿率達(dá)到了91。
3、散客比重增大自助游漸成規(guī)模。
從近幾個(gè)黃金周來看，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游已不再是“一枝獨(dú)秀”，今年“十一”旅游市場(chǎng)同樣再現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)搿痢辽?，省?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來我市的旅游者中，散客占5.51萬人次，與團(tuán)隊(duì)比為4：6，比上年同期提高了8個(gè)百分點(diǎn)。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。
4、假日旅游經(jīng)濟(jì)由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。
今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-1.32)，但旅游總收入?yún)s比增2.24。
隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費(fèi)需求的主要特點(diǎn)，到我市旅游游客的消費(fèi)已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級(jí)以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級(jí)酒店客房出租率高達(dá)86，平均房?jī)r(jià)達(dá)到335元，其中過夜旅游者人均花費(fèi)603.06元，一日游游客人均花費(fèi)208.47元，分別比去年十一黃金周增長(zhǎng)3.8和1.00。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長(zhǎng)的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。
5、本市居民外出旅游比重增大。
今年十一黃金周，我市不僅迎來了來自全國(guó)各地的游客，××山市民也紛紛到香港、沈陽、北京、上海等地旅游。由于今年全國(guó)的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià)票，眾多××山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，××山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長(zhǎng)2成。
6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。
今年“十一”假日黃金周旅游基本實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標(biāo)，主要有以下幾個(gè)方面的原因：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)。
為做好十一旅游黃金周工作，根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好20__年“十一”黃金旅游工作的通知》××山市假日辦對(duì)全市十一黃金周工作進(jìn)行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長(zhǎng)召開全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全，落實(shí)措施，全面部署。市委郭躍進(jìn)書記、胡書仁市長(zhǎng)、夏偉副書記、黃安民副市長(zhǎng)親臨第一線檢查黃金周準(zhǔn)備工作。在十一黃金周期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用，堅(jiān)持全員上班和24小時(shí)值班，每天向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天旅游接待情況，以便及時(shí)掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)，隨時(shí)部署協(xié)調(diào)工作，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問題。
（二）、部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，旅游安全進(jìn)一步保障，旅游秩序進(jìn)一步優(yōu)化。
在節(jié)前及節(jié)中，我市各部門齊心協(xié)力，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，多次有針對(duì)性地開展了安全聯(lián)合大檢查、專項(xiàng)檢查等工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，市旅游局在景區(qū)、火車站主要游客集散地加強(qiáng)市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格規(guī)范旅行社與導(dǎo)游員的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，及時(shí)處理游客投訴。市物價(jià)、技監(jiān)、工商、旅游部門在國(guó)慶前對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查，對(duì)偽劣商品、欺瞞顧客的行為予以嚴(yán)厲打擊，民航、鐵路、公路等交通客運(yùn)部門主動(dòng)配合，增加運(yùn)力，基本滿足游客的需求，新聞媒體增設(shè)旅游黃金周的專題，全系統(tǒng)地追蹤報(bào)道黃金周旅游的工作，公安部門加強(qiáng)景區(qū)和度假區(qū)治安狀況的檢查和管理，交警在國(guó)慶期間開設(shè)安全宣傳服務(wù)站，散發(fā)安全行車宣傳資料，在各可能出現(xiàn)問題的路段加強(qiáng)警力，確保景區(qū)交通秩序暢通，景區(qū)增加竹筏運(yùn)營(yíng)力，制定出高峰期游客分流辦法，并安排管理人員深入各景點(diǎn)主要地段維持秩序，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。整個(gè)國(guó)慶期間，各景點(diǎn)秩序井然，游客普遍反映良好。
四、思考與建議。
回望這個(gè)黃金周，有三點(diǎn)值得我們關(guān)注。
1、黃金周旅游是一種具有中國(guó)特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善假日旅游的協(xié)調(diào)指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)。
2、自駕車旅游和自助游已成普遍現(xiàn)象，需要我們進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，完善旅游配套設(shè)施，配套成熟的自駕車旅游線路。要加速游客中心建設(shè)步伐，創(chuàng)建便捷的散客旅游系統(tǒng)。
3、要加快高速路建設(shè)，讓公路挑起交通大梁。今年受“臺(tái)風(fēng)”影響，短期滯留在我市的3000多位游客大多是從公路汽車送離××山的。同時(shí)，隨著自駕車游人的增加，出游者也對(duì)交通道路提出更高要求。因此，要加快高速路建設(shè)，讓公路客運(yùn)成為我市旅游交通重要部分。這樣既可緩解交通瓶勁問題，縮短與周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市群的距離，又可規(guī)避因天氣氣候影響所帶來的困難。
十一黃金周情況總結(jié)篇十七
今年的'十一黃金周是我國(guó)第十九個(gè)黃金周，按照全國(guó)和省假日辦的文件精神，我局全面做好黃金周旅游工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
20xx年第十九個(gè)黃金周，我市接待國(guó)內(nèi)外游客22。69萬人次，旅游總收入4197。6萬元人民幣。與去年同期相比分別增長(zhǎng)16。9%、58。5%。
一是“紅色旅游”中朝界河鴨綠江風(fēng)光與抗美援朝參戰(zhàn)部隊(duì)過江主要通道—鴨綠江國(guó)際大橋；靖宇陵園東北抗聯(lián)紀(jì)念館。
二是自然風(fēng)光，輝南龍灣和集安五女峰金秋楓葉節(jié)及“五花山”景觀。
三是集安世界文化遺產(chǎn)高句麗古跡。
一是由于近年來人們的生活水平不斷提高，休閑、度假已是熱點(diǎn)。今年“十、一”黃金周火爆特點(diǎn)，有自駕車游、家庭游、周邊游、到度假村游、紅色旅游等。國(guó)內(nèi)主要客源來自周邊城市的比較多，出遠(yuǎn)游的比較少，國(guó)外客源主要來自韓國(guó)、日本。
二是第十九個(gè)黃金周到來之前，**市旅游局提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和預(yù)熱工作。首先加大了媒體宣傳力度，在中央電視臺(tái)1頻道、4頻道、吉林電視臺(tái)、**電視臺(tái)、中國(guó)旅游圖文網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)、吉林日?qǐng)?bào)、**日?qǐng)?bào)、**旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了大力宣傳。其次重新印制了**旅游宣傳資料，旅游風(fēng)光地圖、vcd、dvd光碟，并設(shè)計(jì)了旅游精品線路。第三，舉辦一系列豐富多彩的活動(dòng)，舉辦了紅色旅游啟動(dòng)儀式，與靖宇陵園管理處聯(lián)合舉辦了全市紅色旅游推介會(huì)，參加了東北亞投資貿(mào)易博覽會(huì)，與佟佳江攝影沙龍聯(lián)合舉辦**市第二屆旅游攝影作品展，舉辦金秋龍灣、五女峰楓葉節(jié)和自駕游登山等活動(dòng)。
三、旅游宣傳促銷活動(dòng)。
“十一”黃金周前，為更好吸引客源，加強(qiáng)同周邊區(qū)域協(xié)作，先后到白山市、延邊、丹東、東港、松源、白城等城市進(jìn)行旅游推介與交流。
四、旅游安全工作。
按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的原則，確保黃金周旅游工作全面、協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。為加強(qiáng)節(jié)慶安全，杜絕旅游事故發(fā)生制定了旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開展了節(jié)慶旅游安全大檢查，**副市長(zhǎng)和局領(lǐng)導(dǎo)深入到星級(jí)賓館、旅行社、旅游商店、重點(diǎn)景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，確保黃金周期間游客安全順暢出游。在“十一”黃金周前和黃金周期間，積極采取有效措施開展聯(lián)合執(zhí)法和綜合執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全面整治、凈化旅游市場(chǎng)。使“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序井然，無一起投訴案件和事故發(fā)生。
十一黃金周情況總結(jié)篇十八
按照《州交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好“國(guó)慶”期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神，我局進(jìn)行了早安排、早部署，通過交通系統(tǒng)各單位的共同努力，圓滿完成了xxxx年“十．一”黃金周期間道路交通安全工作，現(xiàn)將總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)黃金周交通運(yùn)輸安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、運(yùn)管所長(zhǎng)任中學(xué)、公路分局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，交通運(yùn)輸局相關(guān)股室負(fù)責(zé)人及系統(tǒng)各單位相關(guān)人員為成員的“十一”黃金周交通安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了黃金周交通運(yùn)輸安全應(yīng)急預(yù)案。
同時(shí)，縣交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)帶隊(duì)和運(yùn)管部門一起，對(duì)汽車站的安全工作進(jìn)行了檢查。并于9月27日召開了交通系統(tǒng)“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作專題會(huì)議，安排部署了“十一”黃金周期間交通安全生產(chǎn)工作；會(huì)上與縣運(yùn)管所、公路分局簽訂了“十一”黃金周安全生產(chǎn)責(zé)任書，會(huì)議要求系統(tǒng)內(nèi)各單位加大安全生產(chǎn)隱患排查力度，進(jìn)一步加大源頭管理和路檢路查工作，全力做好客運(yùn)車輛、出租車、交通主干線、景區(qū)公路交通運(yùn)輸安全和保通工作。對(duì)存在的問題進(jìn)行了糾正,為“十一”黃金周游客的出行提供了良好的交通環(huán)境。
為使“十一”黃金周交通安全工作有序開展。（一）要求系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)一步建立鍵全安全制度，改變服務(wù)方式，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。并成立相應(yīng)的“十一”黃金周交通安全組織機(jī)構(gòu)；（二）車站、運(yùn)輸企業(yè)在“十一”前對(duì)所有參營(yíng)的客運(yùn)車輛技術(shù)性能進(jìn)行了檢查，合格后方能參加營(yíng)運(yùn)，對(duì)不合格的車輛取消了營(yíng)運(yùn)資格。同時(shí)，掌握了所有參營(yíng)車輛的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)存在的問題及時(shí)做了糾正。運(yùn)輸企業(yè)、車站還要隨時(shí)掌握了車主、駕駛員的穩(wěn)定情況，有隱患的及時(shí)做了調(diào)整；（三）運(yùn)管部門組織運(yùn)輸企業(yè)在十一前對(duì)所有司乘人員進(jìn)行了服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等方面的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的服務(wù)水平。10月1日—7日共運(yùn)送旅客23430人次。
十一黃金周情況總結(jié)篇十九
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)商戶進(jìn)行了食品、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定。同時(shí)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、重點(diǎn)企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責(zé)任書，為此目標(biāo)明確，責(zé)任到位，措施及力，獎(jiǎng)罰分明的原則。
全鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時(shí)開展的主題為“落實(shí)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項(xiàng)整治活動(dòng)中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機(jī)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對(duì)性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時(shí)對(duì)學(xué)校危房、食堂、小賣部進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。不留死角，不留隱患。
1、部分摩托車有超載行為，進(jìn)行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)銷毀。
3、場(chǎng)鎮(zhèn)煙花銷售點(diǎn)擺放不規(guī)范，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任、措施、人員、時(shí)間四落實(shí)。對(duì)安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報(bào)，力爭(zhēng)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時(shí)刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針，努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
十一黃金周情況總結(jié)篇二十
交通局十一黃金周工作總結(jié)“十一”黃金周工作從9月29日開始，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認(rèn)真履行職責(zé)，干部職工堅(jiān)守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標(biāo)，從而較好的完成了“十一”黃金周各項(xiàng)工作，取得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導(dǎo)性文件,并于節(jié)前召開運(yùn)管、公路部門及客運(yùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志參加的專題會(huì)議，研究部署“十一”旅游黃金周各項(xiàng)工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。結(jié)合“四大整治”活動(dòng)的開展，對(duì)主要交通干線、旅游道路和重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）周邊村莊環(huán)境”進(jìn)行強(qiáng)力整治，營(yíng)造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實(shí)“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風(fēng)整治、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)等活動(dòng)，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災(zāi)，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運(yùn)會(huì)，再加上今年我縣政企聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新旅游宣傳營(yíng)銷方式，在華東、華中、長(zhǎng)三角和皖北地區(qū)的十余個(gè)大中城市有針對(duì)性地開展了旅游營(yíng)銷小分隊(duì)活動(dòng)，加大各客源地市場(chǎng)的宣傳力度，精心設(shè)計(jì)適合各地特色的旅游線路，制定各項(xiàng)促銷政策、優(yōu)惠價(jià)格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕游、團(tuán)隊(duì)、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)”，停車問路的、景點(diǎn)咨詢的絡(luò)繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組召開緊急會(huì)議，部署黃金周旅游緊急應(yīng)對(duì)措施，縣交通局在各大景區(qū)（點(diǎn)）也增加了運(yùn)管人員疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。此外，加強(qiáng)道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
為了滿足游客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎(chǔ)上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運(yùn)力，避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營(yíng)運(yùn)車輛87臺(tái)，累計(jì)發(fā)班522臺(tái)次，比去年同期508臺(tái)次增加14臺(tái)次；運(yùn)輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長(zhǎng)2.3%。
從旅游部門提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對(duì)來黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進(jìn)出口增設(shè)來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場(chǎng)不夠用，導(dǎo)致運(yùn)管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)系，設(shè)置部分臨時(shí)停車場(chǎng)，同時(shí)局機(jī)關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來，我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管安全領(lǐng)導(dǎo)及安辦人員深入景區(qū)、客運(yùn)企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導(dǎo)工作，堅(jiān)持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金周各項(xiàng)工作。
十一黃金周情況總結(jié)篇二十一
20xx年的國(guó)慶假日旅游，也和全國(guó)其它旅游城市一樣，呈現(xiàn)出旅游時(shí)間相對(duì)集中、客流量大、游客出游方式多樣、節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。全市各級(jí)旅游主管單位、各有關(guān)部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，采取措施，切實(shí)抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項(xiàng)工作。國(guó)慶節(jié)前，市旅游局組織開展了一系列安全檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查，動(dòng)員、號(hào)召旅游企業(yè)提前做好節(jié)日旅游各項(xiàng)工作，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)安定繁榮。節(jié)日期間，旅游市場(chǎng)秩序良好、有序，沒有接到重大旅游投訴，無旅游安全事故發(fā)生。鄉(xiāng)村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬人次，增長(zhǎng)6.47%,其中過夜旅游者xx萬人次，一日游游客xx萬人次，分別增長(zhǎng)8.09%和6.1%,旅游總收入億元，增長(zhǎng)9.01%,拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿意?，F(xiàn)將十一黃金周假日旅游工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng)。為做好今年十一小長(zhǎng)假旅游工作，我局制定節(jié)前旅游安全檢查工作方案，對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的旅游安全工作檢查小組陸續(xù)對(duì)全市主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游星級(jí)飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準(zhǔn)備充分，檢查到位，措施得當(dāng)，整個(gè)黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。十一黃金周期間，市旅游局堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，并通過網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信、微信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保旅游市場(chǎng)井然有序。
(三)加大宣傳，吸引游客。今來下半年以來，市旅游局采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式大力推介旅游，旅游宣傳工作不斷加強(qiáng)；借助機(jī)場(chǎng)復(fù)航契機(jī)，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線；在20__(國(guó)際)旅游博覽會(huì)上，舉辦旅游日系列活動(dòng)，特別是，一個(gè)海龜選擇的城市專場(chǎng)推介會(huì)和海龜現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)認(rèn)等活動(dòng)，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對(duì)我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場(chǎng)，提高了我市的知名度；最美微信、微博新媒體宣傳平臺(tái)走在全國(guó)的前列，得到旅游業(yè)界的高度點(diǎn)贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點(diǎn)。
(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評(píng)。節(jié)日期間，我市路志愿服務(wù)隊(duì)活躍在西湖、等景區(qū)，出動(dòng)了3000多人次的志愿者在各大景區(qū)協(xié)助導(dǎo)交通、義務(wù)講解景點(diǎn)、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區(qū)的干凈衛(wèi)生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評(píng)，高級(jí)導(dǎo)游、全國(guó)勞模、旅游志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林大康，資深導(dǎo)游何克勤等志愿者受到了中國(guó)旅游報(bào)的高度點(diǎn)贊。
(二)節(jié)慶活動(dòng)催生產(chǎn)品亮點(diǎn)，優(yōu)惠政策刺激旅游消費(fèi)。在今年國(guó)慶假日期間，我市各主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)認(rèn)真策劃準(zhǔn)備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著出游的國(guó)內(nèi)外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會(huì)同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會(huì)舉辦xx縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品展銷會(huì)，同時(shí)啟動(dòng)十大手信評(píng)選活動(dòng)儀式；10月1—3日，道樂團(tuán)在沖虛觀旁舉行樂器表演；景區(qū)門票實(shí)行八折優(yōu)惠，憑景區(qū)門票前往那里花開主題公園購票(原價(jià)30元)還可享受九折優(yōu)惠；小鎮(zhèn)舉辦花海音樂狂歡節(jié)，節(jié)前剛被評(píng)為國(guó)家4a級(jí)景區(qū)的五礦哈施塔特小鎮(zhèn)舉辦啤酒節(jié)、百事嘉年華系列活動(dòng)；龍門香溪堡景區(qū)推出國(guó)慶節(jié)(10月1日)當(dāng)天生日或名字叫做國(guó)慶的客人(以身份證為準(zhǔn))，可享受香溪堡門票套票免費(fèi)；南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭(zhēng)霸賽，推出美食節(jié)活動(dòng)。鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂，來自全國(guó)各地和珠三角自駕游的游客享受了一場(chǎng)時(shí)尚與沙灘音樂激情融合的國(guó)慶狂歡夜。還有很多景區(qū)(點(diǎn))分別推出不同的節(jié)慶活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來吸引游客，助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來市場(chǎng)需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場(chǎng)的追捧。機(jī)場(chǎng)復(fù)航，海灣大橋通車，進(jìn)入高速時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步，為拓寬我市客源市場(chǎng)提供了便利條件，使我市旅游市場(chǎng)格局有新的變化，遠(yuǎn)程游客明顯增多。海灣大橋的通車，不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入濱海旅游度假區(qū)的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達(dá)時(shí)間，來灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區(qū)景點(diǎn)游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見的是游客用手中的相機(jī)記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點(diǎn)游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村，如旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著來自xx市區(qū)以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)景區(qū)成為市民和游客悠閑好去處。節(jié)假日期間，xx市區(qū)內(nèi)一批生態(tài)環(huán)境好、配套設(shè)施完善的`免費(fèi)高品質(zhì)景區(qū)，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評(píng)。這此免費(fèi)景區(qū)成為xx人游首選，更成為吸引更多外地人來旅游的巨大磁石。今年十一期間，西湖景區(qū)游客如織，男女老少面帶笑容，其樂融融。與此同時(shí)，紅花湖綠道、灣等免費(fèi)景區(qū)同樣迎來客流大漲，吸引著無以計(jì)數(shù)的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身，成為今年十一旅游市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。
(五)溫泉旅游熱力強(qiáng)勁。溫泉景區(qū)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模和特色，各類高、中、低檔的溫泉景區(qū)差異發(fā)展，滿足不同消費(fèi)者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅游，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚慕鹱终信?。十一期間，龍門各大溫泉度假景區(qū)人頭攢動(dòng)，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區(qū)聯(lián)合促銷產(chǎn)生效果。全市旅游景區(qū)加強(qiáng)了多主體區(qū)域聯(lián)動(dòng)合作，使不同類景區(qū)資源結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，此外，景區(qū)(點(diǎn))加強(qiáng)與旅行社、酒店的合作，從客源市場(chǎng)環(huán)節(jié)為景區(qū)到來了交穩(wěn)定的客源。在市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)領(lǐng)下，為應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，聯(lián)合各縣區(qū)的景區(qū)(點(diǎn))、鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)游項(xiàng)目，全年推出37項(xiàng)玩轉(zhuǎn)xx活動(dòng)，其中十一小長(zhǎng)假期間推出的不少活動(dòng)，吸引大量游客。
(七)西湖、南昆山等龍頭景區(qū)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5a級(jí)景區(qū)，很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂的發(fā)展，形成了環(huán)旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng)5a的各項(xiàng)基礎(chǔ)工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區(qū)發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區(qū)的帶動(dòng)下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動(dòng)了旅游集聚發(fā)展。
(八)實(shí)施旅游執(zhí)法檢查力度，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級(jí)公安、工商、發(fā)改(物價(jià))等部門，對(duì)我市濱海旅游度假區(qū)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治。同時(shí)，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實(shí)力度，擴(kuò)大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、和諧，維護(hù)旅游消費(fèi)者及旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。節(jié)假日期間，我市沒有出現(xiàn)違法現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，為廣大游客提供一個(gè)健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營(yíng)銷助推旅游市場(chǎng)。旅游是眼球經(jīng)濟(jì)，宣傳推廣十分重要。一直以來，我局十分重視旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著良好的合作關(guān)系，積極擴(kuò)大旅游影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美對(duì)風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對(duì)生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數(shù)高、免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)景區(qū)多這一特點(diǎn)加深了印象，形成廣泛贊譽(yù)，極大地?cái)U(kuò)大了旅游的美譽(yù)度和知名度。與此同時(shí)，最美還與縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動(dòng)，互粉互推，營(yíng)造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
三、存在問題。
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如旅游公共服務(wù)設(shè)施不夠健全，城市中心區(qū)的集散作用沒有顯現(xiàn)，景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位，市區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站直達(dá)旅游景區(qū)的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾?，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。
十一黃金周情況總結(jié)篇二十二
（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適。
許多酒店不僅爆滿，而且千方百計(jì)地騰出辦公用房，供游客居住除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢(shì)，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達(dá)到了較高的水平尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級(jí)飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達(dá)到了100%以上從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)與住宿相對(duì)應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個(gè)正餐時(shí)間里，餐桌多次被使用非常普遍在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識(shí)。
（七）旅游已成為假日經(jīng)濟(jì)中的最佳賣點(diǎn)。
由于旅游在假日市場(chǎng)中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場(chǎng)號(hào)召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號(hào)召力進(jìn)行營(yíng)銷和策劃，成為今年假日市場(chǎng)中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭(zhēng)相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)參與、全社會(huì)保障、全社會(huì)受益的良性互動(dòng)局面。如建設(shè)銀行推出的'“多儲(chǔ)蓄，中旅游大獎(jiǎng)活動(dòng)”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎(jiǎng)銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動(dòng)，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費(fèi)旅游活動(dòng)。同時(shí)黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭(zhēng)購的搶手貨?？梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟(jì)，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項(xiàng)工作。