最新構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)（優(yōu)秀14篇）

    總結(jié)是對過去一段時間的工作、學(xué)習(xí)或生活進行回顧和總結(jié)的一種重要方式。寫總結(jié)之前，可以與他人進行交流和討論，獲取更多的意見和建議。在下文中，我們將為大家提供一些總結(jié)范文，供大家參考。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇一
    隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展和科技的進步，就醫(yī)環(huán)境有了很大改善，在一定程度上改善了患者的就醫(yī)環(huán)境。
    但由于各種因素的存在，使得醫(yī)患關(guān)系等難以處理好，不利于醫(yī)療工作的開展和進行。
    而通過門建立和完善門診管理工作可以有效的處理好醫(yī)患關(guān)系，打造一個和諧、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，消除患者的郁悶和消極的情緒，打造專業(yè)的技術(shù)團隊，并配置最先進的醫(yī)療設(shè)備，開辟綠色通道為患者提供一系列周到的服務(wù)，通過跟患者進行交流和溝通等來明確患者的所需，采用多媒體視頻、音樂等形式來讓患者自行放松，接受宣傳教育，明確治療過程中的注意事項等。
    1一般資料和策略。
    1.1一般資料。
    我院門診部從2012月至年11月期間沒有完善門診管理機制，作為本次研究的對照組;而從2011年12月至2011月的期間建立并完善了門診管理機制，并將其作為研究組。
    然后從門診科室中接受治療的患者中分別隨機的抽取500例病患進行調(diào)查，對比兩組患者對門診管理的滿意度。
    其中對照組中調(diào)查的患者男性有260例，女性患者有240例，年齡區(qū)間在15-71歲，平均為42.25歲;研究組中調(diào)查的所有患者中男性有249例，女性有251例，年齡區(qū)間在16-69歲，平均為43.71歲。
    抽取研究對象時通過了篩選，排除了不利因素，且所有患者在性別、年齡、病情、文化程度和家庭背景等因素未存在明顯性差異(p0.05)，存在可比性。
    1.2策略。
    從門診科室中接受治療的患者中隨機的抽取1000例病患進行調(diào)查，對比兩組患者對門診管理的滿意度，分析兩組的醫(yī)患關(guān)系的`處理程度，闡述完善門診管理機制對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。
    對照組中采用的是常規(guī)性管理模式，包括基本的醫(yī)院管理，并未涉及到門診管理機制。
    而研究組中已經(jīng)建立和完善了門診管理的機制，對比兩組不同管理方式中患者對管理模式下門診服務(wù)的滿意度和醫(yī)患關(guān)系的處理狀況。
    1.3數(shù)據(jù)研究分析。
    本次試驗研究調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)均采用統(tǒng)計學(xué)軟件spss18.0進行處理和分析，并檢驗了其t值跟x2值，兩組患者調(diào)查的數(shù)據(jù)存在明顯的差異性(p0.05)，存在統(tǒng)計學(xué)研究的價值。
    2結(jié)果。
    3討論。
    研究組中已經(jīng)建立和完善了門診管理機制，其具體措施主要有：
    3.1醫(yī)療條件的改善。
    因為醫(yī)院是為患者提供服務(wù)的，所以萬事都要考慮到患者的利益理由，從患者就醫(yī)的角度出發(fā)。
    很多情況下醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境會直接關(guān)系到患者的情緒和治療態(tài)度，配合的程度等，所以需要改善醫(yī)療環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)雅、安靜、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，消除患者的郁悶和浮躁的情緒，并且要多跟患者進行溝通和交流，明確患者心中的所需。
    打造專業(yè)的技術(shù)團隊，提高自身的統(tǒng)合素質(zhì)，并且要在門診室等場所設(shè)置一些宣教設(shè)備，為患者提供一些音樂和視頻的同時，還可以講述一些關(guān)于醫(yī)療過程主要事項，患者也會更配合醫(yī)護人員的工作，提高診治疾病的效率和質(zhì)量，推動了醫(yī)患關(guān)系的和諧和發(fā)展。
    3.2完善門診管理制度，規(guī)范醫(yī)護人員的行為。
    很多情況下患者會抱怨醫(yī)患人員態(tài)度不端正，道德不良。
    由于患者自身所處的位置，加上病情的嚴(yán)重性對其產(chǎn)生了很大壓力，所以在治療的過程中容易出現(xiàn)一些情緒，因此需要醫(yī)護人員積極的進行配合。
    建立完善的門診管理機制，約束醫(yī)護人員的各種行為，跟患者交流和溝通時要和藹可親，提高自身的綜合素質(zhì)，本著為患者服務(wù)的態(tài)度，在規(guī)范化工作的前提下，采用人性化管理和服務(wù)的模式，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖，從內(nèi)心接受治療。
    樹立一種奉獻精神和愛崗敬業(yè)的精神，避開患者與醫(yī)護人員之間發(fā)生一些不愉快的事件等。
    3.3提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。
    為滿足患者的需求，需要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，很多情況下，對于一些疑難雜癥難以處理，必須要制定一種合理、有效的策略來應(yīng)對，但情急之中醫(yī)師會束手無策，因此患者就會產(chǎn)生不滿和抱怨等情緒，這時需要及時跟患者進行溝通和交流，做好解釋性工作，讓患者明確醫(yī)師的意圖，減少醫(yī)患之間的摩擦和沖突等。
    3.4打造完善的門診管理機制需要降低醫(yī)療費用。
    患者在接受診治時，一方面要保證治療的質(zhì)量，同時要將成本降到最低，節(jié)約醫(yī)療成本是每個患者的意愿。
    總而言之，要想構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就需要建立和完善門診管理機制，提高門診管理水平和質(zhì)量。
    參考文獻。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇二
    企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，企業(yè)和諧穩(wěn)定是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。勞動關(guān)系的和諧是整個社會和諧的基石，建立和諧的勞動關(guān)系不僅要靠法律的約束,更主要的是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中處理好勞資雙方的關(guān)系。近幾年來，集團在推進轉(zhuǎn)型振興發(fā)展過程中，致力于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，收到較好效果。被表彰為“省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”稱號。
    集團在開展“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建中，注重保護、調(diào)動和發(fā)揮好企業(yè)經(jīng)營者與職工雙方積極性，依法保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，做到互利、雙贏，達到“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”目標(biāo)。實施集體合同制度，按規(guī)定通過平等協(xié)商及時簽訂、續(xù)訂集體合同，認(rèn)真履行勞動合同，并履行合同規(guī)定，杜絕了違約現(xiàn)象發(fā)生；實行工效掛鉤的工資總額提取辦法。
    按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，依法確定企業(yè)內(nèi)部工資分配制度和分配形式，合理拉開收入差距。從起，集團就根據(jù)工資總額與經(jīng)濟效益掛鉤考核管理辦法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟效益實際情況，對在崗職工提高工資待遇，同時按季度發(fā)放效益獎，職工收入有了較大幅度的增長。同時，集團公司還兩次對內(nèi)退職工、長期待崗職工適當(dāng)提高了內(nèi)退待遇；在政策范圍內(nèi)調(diào)低了部分單位、職工住房公積金和企業(yè)年金個人交繳比例，提高了職工當(dāng)期貨幣收入，解決了部分職工收入較低的問題，維護了礦區(qū)的穩(wěn)定。嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，實行職工每日工作八小時、每周工作40小時的工作制度，對個別單位執(zhí)行不好的進行了調(diào)查和糾正。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法定節(jié)假日休息、婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、計劃生育假和帶薪年休假等制度，并按標(biāo)準(zhǔn)支付了職工工資。認(rèn)真做好職工療休養(yǎng)，全年共安排2千多人次療休養(yǎng)。
    對10844名職工進行了健康體檢，對15400名接觸職業(yè)危害人員進行了專項檢查。積極參加徐州市的養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五大社會保險，實現(xiàn)養(yǎng)老金和失業(yè)金的領(lǐng)取發(fā)放與社會完全接軌，為職工辦理了大病醫(yī)療救助和職工互助補充醫(yī)療保險，并從起辦理了井下工亡補充保險。按時足額交繳各項保險費用。為提高職工退休后的養(yǎng)老待遇，經(jīng)職代會通過，從元月份實行企業(yè)年金制度。積極協(xié)調(diào)政府社保、醫(yī)保部門做好各項保險費的申領(lǐng)和發(fā)放工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》
    關(guān)于
    醫(yī)療期內(nèi)的患病或非因工負傷職工、患職業(yè)病或因工負傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的`職工及處于孕期、產(chǎn)期、哺乳期女職工的勞動合同的管理規(guī)定，保障了職工的合法權(quán)益。
    首先，以實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展為目的，堅持職工代表大會制度。集團堅持每年召開一次職代會和二次職代會聯(lián)席會議，不斷完善包括三級職代會（集團公司、礦、區(qū)隊）制度、職工代表巡視制度、職代會專門委員會制度、職工提案辦理制度、閉會期間職工代表建議直報制度、公布領(lǐng)導(dǎo)年薪收入制度、重要事項票決制度、點題公開制度等一系列民主管理體系，促進了各項決策的科學(xué)化、民主化。不斷調(diào)整充實職代會內(nèi)容，認(rèn)真行使職代會對企業(yè)重大決策審議、審查和決定權(quán)，近年來先后審議通過了集團公司職工住房公積金實施方案、職工企業(yè)年金制度方案、經(jīng)營者年薪制實施方案、醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌、集體合同、“十一五”發(fā)展規(guī)劃等重要方案。對涉及職工切身利益的重要事項，全部采取票決制，并將決定權(quán)交予職工代表，進一步提高了民主管理的透明度和公信力。
    其次，完善工作機制,堅持把企務(wù)公開融入企業(yè)管理中。納入文明創(chuàng)建、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建、黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉、模范職工之家創(chuàng)建等單項工作的考核中，部門之間職責(zé)明確，責(zé)任落實到位，真正做到了有組織、有計劃、有措施、有檢查、有考核、有通報。旗山礦堅持企務(wù)公開內(nèi)部審核與外部審核并進，查找問題與持續(xù)改進并舉，確保了企務(wù)公開管理體系高效運轉(zhuǎn)，榮獲了“全國企務(wù)公開民主管理先進單位”稱號。完善監(jiān)督檢查機制。利用季度企務(wù)公開巡視等多種形式和渠道，每季度確定一個視察重點內(nèi)容，深入基層調(diào)查研究，摸清基層工會存在的問題，提出有針對性的解決措施。以來，集團公司工會先后組織了五次季度企務(wù)公開巡視和三次異地巡視，監(jiān)督各單位工作的開展情況，真實掌握職工對企務(wù)公開工作的滿意程度。集團公司紀(jì)委高度重視企務(wù)公開工作，積極組織工作人員全程參與干部招聘、經(jīng)濟適用房分配、物質(zhì)設(shè)備招投標(biāo)、工程項目廉潔論證等重大事項，促進了“陽光工程”的有序運行。集團公司黨委組織（人事）部為充分發(fā)揮黨代表閉會期間的作用，組織黨代表對大項目工程、物資比質(zhì)比價采購等情況進行巡查，促進了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
    重視維護職工的切身利益，按照建設(shè)和諧小康礦區(qū)的要求，積極創(chuàng)造條件提高職工
    生活
    質(zhì)量和水平。初集團承諾為職工所辦的六件實事全部落實兌現(xiàn)，職工生活質(zhì)量和礦區(qū)和諧程度進一步提高。集團公司把改善職工住房條件作為振興老工業(yè)基地的重要內(nèi)容之一，成立棚改領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了兩年多時間拆除危舊房58.3萬m2、新建100萬m2住房的工作目標(biāo)。審批職工購房補貼783人，發(fā)放金額968萬元；發(fā)放離退休職工住房補貼2387萬元。積極利用公積金支貸政策為職工購房、建房創(chuàng)造條件。全年住房公積金歸集4.63億元，支取1.66億元，同比分別增長36.1%、12.2%；發(fā)放住房公積金個人貸款8200萬元。投資5050.55萬元，完成了8個中心小區(qū)整治和9對礦井“兩堂一舍”改造，維修房屋8.89萬m2，礦區(qū)生活環(huán)境明顯改觀，職工住房條件有了明顯的改善。隨著受金融危機影響，市場糧油、豬肉、禽蛋、蔬菜等主副食品價格上漲給職工生活帶來的影響，集團公司分別于下半年和上半年對在冊職工和勞務(wù)派遣工發(fā)放基本生活消費品一次性物價補貼，兩次共發(fā)3512萬元。為了穩(wěn)定井下職工隊伍，提高井下職工工資水平，從元月份起對井下崗位津補貼、中夜班津貼、班中餐補貼標(biāo)準(zhǔn)作了相應(yīng)調(diào)整，增加了井下職工的工資收入，提升了廣大職工的
    幸福
    指數(shù)，促進了企業(yè)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，為企業(yè)深化改革加快發(fā)展創(chuàng)造了寬松、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的環(huán)境。
    堅持“全心全意為職工服務(wù)”的宗旨，主動關(guān)口前移，深入基層調(diào)查了解，維護職工合法權(quán)益。針對部分職工反映子女就業(yè)比較困難的實際情況，集團公司黨委高度重視，將其列入黨委為民辦實事之一，于5月17日專門邀請省、市人事部門召開專場招聘會，為職工子女就業(yè)搭建平臺、創(chuàng)造條件，幫助職工解決子女就業(yè)問題。為解決女職工看病難的實際問題，集團公司出臺了《女職工互助保障基金會特殊疾病救助暫行辦法》，明文規(guī)定在互助保障期內(nèi)，會員發(fā)現(xiàn)患有婦科惡性腫瘤的可以一次性領(lǐng)取3500元的救助金，單親困難女職工可以一次性領(lǐng)取4500元救助金。為幫助解決家庭困難職工子女上學(xué)難題，公司和基層單位每年組織一次金秋助學(xué)活動，對于考上大中專院校的學(xué)生給予1000—3000元的助學(xué)金，大學(xué)本科生每學(xué)年還再贊助1000元錢。與此同時，堅持把落實職工群眾來信、來訪工作，作為推動和諧礦區(qū)建設(shè)的切入點，熱情接待職工群眾來信來訪，認(rèn)真做好勞動爭議調(diào)解工作。進一步健全和完善企業(yè)扶貧幫困和互助補助保障體系，“
    安全
    互助金”、“扶貧基金”管理規(guī)范、使用合理，全年共支出安全基金3萬元，扶貧基金179.79萬元。各種形式的扶貧濟困送溫暖活動做到了經(jīng)常化、制度化，去年，節(jié)日走訪和日常幫扶相結(jié)合，全年共發(fā)放救濟金及物品484.7萬元，救濟人數(shù)27017人次，走訪慰問職工11420人次。積極協(xié)助困難職工納入城市“低保”工作，目前已有119戶職工享受徐州市城市“低?！贝觥＜瘓F公司建立了領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對幫扶制度，11名公司領(lǐng)導(dǎo)、189名礦處級干部和機關(guān)部室與特困、貧困職工開展了結(jié)對幫扶，58戶特困中有19戶脫貧，脫貧率達到32%。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行《礦山安全法》、《煤炭法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》等國家有關(guān)勞動保護和安全衛(wèi)生等方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進職業(yè)安全健康衛(wèi)生體系認(rèn)證工作，著力整治安全薄弱環(huán)節(jié)，從關(guān)
    愛
    生命、本質(zhì)安全、維護職工權(quán)益、關(guān)心愛護職工角度，抓好安全生產(chǎn)，強化了對“三違”的綜合治理，有效地減少了人身傷亡和生產(chǎn)事故。深入開展“三違”治理，強化干部安全履職考核，累計查處不安全行為27354人次，治理干部安全不履職行為965人次。積極推行安全自主管理，扎實推進無“三違”班組、區(qū)隊創(chuàng)建，推行職工安全自我評價，增強了干部職工做好安全工作的自覺性、主動性，全年申報季度“安全免檢礦井”8個次，建成無“三違”班組197個、無“三違”區(qū)隊71個。圍繞人的本質(zhì)安全，強化安全宣傳教育和職工應(yīng)知應(yīng)會知識
    學(xué)習(xí)
    ，強化崗位技能和安全資格培訓(xùn)，深入開展“手指口述”、“四查一學(xué)”活動，職工想安全、會安全、能安全的意識和能力有了新的提升。全集團有13個礦實現(xiàn)安全生產(chǎn)，本部實現(xiàn)了9個安全月和2個安全季，、義安等5個礦安全生產(chǎn)1000天以上，其中三河尖礦、張小樓井安全生產(chǎn)超過天。本部原煤百萬噸死亡率為0.16，安全效果進入行業(yè)先進序列，再創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。
    1、建立和諧勞動關(guān)系，是企業(yè)加強管理持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。勞動關(guān)系是在市場經(jīng)濟體制之下企業(yè)和個人聯(lián)系的紐帶,也是雙方利益得以保障和實現(xiàn)的基礎(chǔ)。從廣義的角度來看,勞動者就業(yè)是與社會相聯(lián)系、實現(xiàn)自我價值的前提,而勞動關(guān)系狀況決定了就業(yè)的質(zhì)量和個人發(fā)展的空間。所以,從各方面來構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系才能促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
    2、發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，將民主管理納入企業(yè)管理范疇。工會組織要深入研究職工的所想所思，調(diào)節(jié)好職工民主管理制度，真正成為聯(lián)系職工的橋梁，注重把“情感維權(quán)”融合于企業(yè)發(fā)展之中，堅持與完善職工代表大會，落實企業(yè)平等協(xié)商的集體勞動合同制度，并以此為基點，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人作為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基本原則，保證職工依法行使民主管理權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利，從制度上防止企業(yè)侵犯職工權(quán)益，培育職工忠誠企業(yè)的理念，增添職工對企業(yè)的感情，激發(fā)其強烈的歸屬感。
    3、加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度，營造企業(yè)團結(jié)和諧的發(fā)展局面。一要做到超前參與的原則，積極建立勞動關(guān)系預(yù)警機制。摸清職工的思想動脈，重視維護職工的切身利益，提出相應(yīng)的對策和建議，配合黨政把企業(yè)矛盾化解于基層，消除在萌芽狀態(tài)；二要重視預(yù)防為主、加強群眾性的勞動執(zhí)法監(jiān)督和檢查。定期或不定期組織職工代表對企業(yè)的勞動法律法規(guī)執(zhí)行情況，安全生產(chǎn)勞動保護規(guī)章制度落實情況，集體合同執(zhí)行情況進行檢查與督促，督促行政糾正違章現(xiàn)象，排除各類隱患，保護職工的身心健康，保證集體合同的持續(xù)履約和兌現(xiàn)。
    4、充分發(fā)揮工會組織送溫暖、定向幫扶、定向解困的作用。企業(yè)工會要根據(jù)不同幫扶的對象，建立多層次的幫扶預(yù)警長效機制。
    （1）建立和完善以“送溫暖”工程為核心，突出幫困扶貧的生活保障機制，積極為職工排擾解難，當(dāng)好困難職工的“第一知情人，第一責(zé)任人，第一報告人”。
    （2）、建立職工困難戶檔案、成立“企業(yè)職工困難補助基金會”、以及開展“結(jié)對子、一幫一”送溫暖行動，有針對性地幫助困難職工脫貧解難。
    （3）、建立完善的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，及時掌握信息，整合社會資源，開展公益援助和志愿者活動，弘揚社會美德，形成長效的幫扶機制，保障困難群體的基本生活。
    選準(zhǔn)活動內(nèi)容的載體、加強企業(yè)文化建設(shè)。緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，以實際性貼進實效性，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系架設(shè)精神橋梁。如在組織“創(chuàng)爭”活動中，要注重挖掘職工個人的潛能，使人人爭當(dāng)智能型職工，在生產(chǎn)經(jīng)營上有所創(chuàng)新。通過開展各項有益活動，升華職工有一個趨向一致的價值觀，滿足廣大職工的各種精神需求，提高科學(xué)文化素質(zhì)，確立“強企報國、造福職工”的思想觀念和敬業(yè)精神，激發(fā)職工參與企業(yè)各項活動的積極性。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇三
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要推動力量。針對一些地方工會組建率不高，發(fā)揮工會代表維護作用。工會是員工利益的代表者和維護者。必需進一步強化和落實以職工為本、主動依法科學(xué)維權(quán)的中國特色社會主義工會維權(quán)觀，把構(gòu)建和諧勞動關(guān)系作為工會工作的主線，提升做好新形勢下職工工作的能力和水平。依法加快推動企業(yè)普遍建立工會組織和企業(yè)開展工資集體協(xié)商，維護職工勞動經(jīng)濟權(quán)益。
    一些地方和企業(yè)勞動關(guān)系矛盾多發(fā)頻發(fā)，近年來。不只引起社會廣泛關(guān)注，而且對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來影響。必需堅持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，高度重視和解決這些問題。當(dāng)前，依托黨委重視、政府支持、各方配合、合力推進的工作格局，多管齊下，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，已成為一項緊迫的社會工程。
    使有關(guān)各方充分認(rèn)識到發(fā)展和諧勞動關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)，筑牢社會各方思想認(rèn)識基礎(chǔ)。要通過廣泛宣傳。推動科學(xué)發(fā)展、實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的肯定要求，維護職工合法權(quán)益、促進職工隊伍穩(wěn)定與社會和諧的重要途徑。當(dāng)前我國戰(zhàn)略機遇期、改革關(guān)鍵期、矛盾多發(fā)期并存，社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和企業(yè)轉(zhuǎn)制力度加大，企業(yè)與職工之間利益矛盾的`顯現(xiàn)化將難以避免。必需高度重視并下大氣力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系雙方利益，堅持社會和諧。
    必需納入經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃之中。進一步健全黨政主導(dǎo)的維護職工權(quán)益機制，健全黨政主導(dǎo)維權(quán)機制。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是黨政工作的重要任務(wù)。強化政府在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、維護職工權(quán)益方面的主導(dǎo)作用，建立規(guī)范化、制度化、法治化的勞動關(guān)系宏觀調(diào)整與監(jiān)管服務(wù)機制。推進勞動關(guān)系方面的立法進程，發(fā)揮法律對于規(guī)范勞動關(guān)系的基礎(chǔ)性保證性作用。建立健全勞動關(guān)系三方協(xié)商機制及政府與工會的聯(lián)席會議制度，促進三方機制的實體化、
    專業(yè)
    化。加強勞動關(guān)系矛盾預(yù)防、預(yù)警及處置機制建設(shè)，完善勞動爭議調(diào)解仲裁制度和法律援助制度。
    企業(yè)經(jīng)營者一方責(zé)任重大。當(dāng)前一些企業(yè)用工不規(guī)范、普通職工工資水平偏低，督促企業(yè)履行社會責(zé)任。企業(yè)勞動關(guān)系能否和諧。引發(fā)勞動關(guān)系矛盾的最主要原因。必需切實加強對企業(yè)執(zhí)行勞動法律法規(guī)情況的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)樹立以職工為本、依靠職工群眾辦企業(yè)的理念，實現(xiàn)人性化管理，改善用工環(huán)境。自覺依法經(jīng)營、規(guī)范用工，主動履行社會責(zé)任，不只關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)，也要關(guān)心職工
    生活
    和心理健康。建立健全勞動合同、平等協(xié)商和集體合同等制度，保證職工合法權(quán)益，使職工共享企業(yè)發(fā)展效果，有尊嚴(yán)地勞動和生活。
    必需發(fā)揮職工的重要作用。深入細致地做好職工思想政治工作，加強職工教育培訓(xùn)工作。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。引導(dǎo)職工正確處置個人利益與集體利益、眼前利益與久遠利益關(guān)系，依法理性表達利益訴求。做好對職工特別是新生代農(nóng)民工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，滿足職工精神文化需求，增強職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。加強對職工的技術(shù)技能培訓(xùn)，激勵職工勤奮
    學(xué)習(xí)
    新知識，努力掌握新本領(lǐng)，發(fā)明更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇四
    摘要：能夠成功構(gòu)建班主任與學(xué)生之間的和諧關(guān)系,對于學(xué)校開展工作以及培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,具有非常重要的工作意義。特別是針對于小學(xué)生這一特殊的群體,由于小學(xué)生在心理以及生理年齡上還不成熟,邏輯思維能力還不健全,對于教師需求明顯地高于初中生和高中生,而班主任所扮演的角色在其生活以及學(xué)習(xí)中都發(fā)揮著深刻的影響,能夠建立彼此之間良好的和諧關(guān)系,既能夠方便老師的教學(xué),同時對于小學(xué)生身心的健康發(fā)展都存在著極大的好處。
    關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任;學(xué)生;和諧關(guān)系;構(gòu)建;。
    小學(xué)開啟了一個學(xué)生一生的學(xué)習(xí)生涯的始端,能夠在小學(xué)階段打下良好的學(xué)習(xí)與生活基礎(chǔ),對于每一個小學(xué)生以及學(xué)生的家庭都來說都具有十分重要的意義。面對新的教育理念的革新,小學(xué)班主任處在了一個十分特殊的位置上。在日常的工作中,小學(xué)班主任既要考慮到學(xué)生群體的特殊性,應(yīng)當(dāng)給予關(guān)懷與疼愛的同時又要考慮到學(xué)生自身發(fā)展的需求,幫助學(xué)生建立良好的生活習(xí)慣,樹立正確的價值觀和生活觀。所以說,對于小學(xué)班主任的工作要求更為嚴(yán)苛,在班級工作進行的過程中,班主任應(yīng)當(dāng)在于學(xué)生建立良好和諧的關(guān)系的基礎(chǔ)上,達到教學(xué)目標(biāo),并且引導(dǎo)學(xué)生走向正確的人生道路。
    一、小學(xué)班主任與學(xué)生之間和諧關(guān)系的簡述。
    和諧的關(guān)系是人類本能的追求,能夠建立良好的和諧關(guān)系是一個文明社會建立的關(guān)鍵因素,和諧所攜帶的特殊的色彩,是指事物與事物、事物與人物以及人物與人物之間實現(xiàn)完美結(jié)合的一種現(xiàn)象,在現(xiàn)實中,實現(xiàn)個各事物的協(xié)調(diào)發(fā)展,各空間多樣性存在,最終形成統(tǒng)一的步調(diào),是社會主義新中國建設(shè)所必須的。小學(xué)生作為社會的花朵,作為社會主義的接班人,在其生理和心理成長的重要階段,我們更應(yīng)該關(guān)注他們的和諧理念的建立。學(xué)生與班主任相處的關(guān)系是否和諧直接影響到了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生人生觀和價值觀的確立。學(xué)生家長更是關(guān)心這一問題。針對于目前的教育現(xiàn)狀,嘗試性提出關(guān)于小學(xué)班主任管理工作過程中與學(xué)生如何構(gòu)建和諧關(guān)系的措施,用以廣大小學(xué)班主任借鑒與參考。
    二、小學(xué)班主任與師生之間存在的問題。
    1.小學(xué)班主任對自身崗位的認(rèn)可度和接納度不高。
    根據(jù)近年來相關(guān)新聞的報道,大約存在著將近一半的小學(xué)班主任對于本職工作崗位的不滿意。其中,較少量的小學(xué)班主任甚至在教學(xué)過程中存在著明顯的厭惡和反感的情緒。這表明他們從內(nèi)心對這一職位認(rèn)知的欠缺。但由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排,又處在小學(xué)班主任的崗位上,應(yīng)付心理很大程度上影響了工作態(tài)度和工作質(zhì)量。這是嚴(yán)重的小學(xué)生教育及發(fā)展問題。在這種情況下,班主任對自身工作崗位不能夠有正確的認(rèn)可度和接納度,其原因集中在兩個方面:。
    (1)小學(xué)班主任工作量大,包括課業(yè)工作量以及學(xué)生的.日常生活事件的處理上,對于時間和精力的耗損極大。
    (2)班主任這一崗位與普通教師崗位相比沒有明顯的待遇優(yōu)勢,尤其是在薪資待遇方面,這直接導(dǎo)致班主任的工作積極性不高,理所當(dāng)然的很難處理好與學(xué)生之間的關(guān)系。
    2.不科學(xué)的班級管理制度。
    班級管理制度對于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系存在著重要的作用,與學(xué)生和老師的發(fā)展存在著密切的關(guān)系。但是,當(dāng)前的班主任在班級角色的扮演上往往都存在居高不下的問題,導(dǎo)致了學(xué)生沒有辦法親近老師,老師對于學(xué)生了解的也不多,使得學(xué)生對于老師產(chǎn)生了嚴(yán)重的中都是高高在上的,學(xué)生無法與教師親近,導(dǎo)致了學(xué)生對教師產(chǎn)生了嚴(yán)重的排斥心理。在管理小學(xué)班級的過程中,出現(xiàn)師生矛盾的這種現(xiàn)象會導(dǎo)致小學(xué)生雖然有牢騷但是不敢發(fā)表意見。因此,在日常的小學(xué)班級管理過程中,班主任應(yīng)該充分的發(fā)揮組織能動性,積極承擔(dān)自己角色的重大責(zé)任,在管理上,充分考慮學(xué)生年齡偏小的特點,在班級管理工作上,鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)和工作的意識,構(gòu)建師生之間和諧的社會關(guān)系。
    3.班主任對學(xué)生的耐心和愛心不足。
    小學(xué)生處在特殊的發(fā)育階段,由于年齡較小,身體和心理發(fā)育不健全,這樣學(xué)生在自我認(rèn)知和自我控制管理方面缺乏嚴(yán)重的不足,因此,在成長的過程中,學(xué)生會經(jīng)常犯錯,在這種情況下,小學(xué)班主任就會如果缺乏耐心和愛心,甚至為了有效的管理效率,班主任會體罰學(xué)生,這些現(xiàn)象都會造成學(xué)生身體和心理的傷害,然而這一現(xiàn)象又在現(xiàn)代小學(xué)班主任教學(xué)中是常見的。因此,為了不可預(yù)知的后果,小學(xué)班主任應(yīng)該具備足夠的愛心和耐心對待自己的學(xué)生。
    4.班主任的發(fā)展觀較為片面。
    處于當(dāng)前教育背景的大環(huán)境下,我國現(xiàn)任的班主任教師對于學(xué)習(xí)成績的過度重視,往往另一方面忽視了學(xué)生個人素質(zhì)的培養(yǎng),老師在很大的情況下將學(xué)生有差別的對待。偏愛成績優(yōu)秀的學(xué)生,忽視甚至歧視成績差的學(xué)生,這樣的教學(xué)現(xiàn)狀存在明顯的錯誤性,班主任對學(xué)生的評判準(zhǔn)則存在較大的偏差。對學(xué)生進行盲目的定位,片面的重視學(xué)生的成績,使得學(xué)生和老師之間的隔閡越來越明顯,甚至造成學(xué)生嚴(yán)重的逆反心理問題。這一問題對與建立良好的班主任與學(xué)生之間的和諧關(guān)系是不利的。
    1.深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。
    小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)以具體的學(xué)習(xí)工作入手,深入了解自己的每一個學(xué)生。在綜合各方面的考察和調(diào)查之后,建立合理的引導(dǎo)策略,實行“因材施教”的戰(zhàn)略,真正幫助每一個學(xué)生更好地進步和發(fā)展。例如:對于那些自我控制能力薄弱,經(jīng)常犯錯誤的學(xué)生,班主任不能隨便出言傷害學(xué)生,班主任應(yīng)當(dāng)要充分了解學(xué)生的具體需求和情況,多一些包容和關(guān)心,少一些辱罵和體罰,打開學(xué)生心靈的窗戶。構(gòu)建師生良好的和諧關(guān)系。
    2.樹立正確的師生觀。
    “居高臨下”是目前大多數(shù)班主任存在的問題,在于學(xué)生的相處過程中,這一問題會嚴(yán)重干擾學(xué)生和老師之間的情感的聯(lián)系。因此,教師特別是班主任更應(yīng)該加強這一方面呢的認(rèn)識,努力改正這一缺點,實現(xiàn)真正意義上的“零差距”。在面臨與學(xué)生溝通障礙的時候,老師應(yīng)該適度的和藹可親,在與學(xué)生管理的問題上,老師應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)膰?yán)肅。教師應(yīng)該融入班集體的同時成為班集體的領(lǐng)路人。
    3.塑造良好的班主任形象。
    一般而言,小學(xué)生對教師有著比較強烈的“向師性”,所以,小學(xué)班主任不論是在生活中還是在教學(xué)中,都應(yīng)該以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,做到為人師表,行之有道。需要在政治和思想道德修養(yǎng)、文化知識、生活態(tài)度等方面為學(xué)生樹立一個較好的榜樣。例如,班主任要利用自己廣博的學(xué)識影響學(xué)生,使他們能夠努力學(xué)習(xí);要利用自己高尚的道德素質(zhì)引導(dǎo)學(xué)生自尊自愛;利用自己自立自強的人生態(tài)度教育學(xué)生的為人處事,相信通過這些努力一定可以幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀,從而為社會、為國家培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。
    4.學(xué)會與學(xué)生溝通。
    班主任應(yīng)該學(xué)會站在學(xué)生的角度看問題,學(xué)會與學(xué)生溝通。班主任在進行班級工作的時候,要學(xué)會深入學(xué)生內(nèi)部,廣泛接觸學(xué)生,學(xué)會與學(xué)生交談。在與學(xué)生的交流的過程中,用語要字斟句酌。注意不要用過頭、偏激的話傷害學(xué)生,誤導(dǎo)學(xué)生。
    首先,小學(xué)生群體是一個單純、可愛的群體,在他們的眼中,只要老師對他好,他們自然而然的就會對老師好。這樣的和諧關(guān)系,會使得學(xué)生與老師之間的課堂更加融洽和愉快。其次,班主任與學(xué)生之間關(guān)系融洽,也能引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀和價值觀,教會學(xué)生如何與他人相處,在愛與和諧的大環(huán)境下,幸福成長。
    參考文獻。
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    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇五
    策略：我院門診部從12月至11月期間沒有完善門診管理機制，作為本次研究的對照組;而從月至11月的期間建立并完善了門診管理機制，并將其作為研究組。
    然后從門診科室中接受治療的患者中隨機的抽取1000例病患進行調(diào)查，對比兩組患者對門診管理的滿意度，分析兩組的醫(yī)患關(guān)系的處理程度，闡述完善門診管理機制對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。
    結(jié)果：通過對比分析，完善門診管理機制之前的調(diào)查中滿意度較低，而完善門診管理機制后，調(diào)查滿意度大大提高，研究組和對照組的差異性較大(p0.05)，存在對比研究價值。
    結(jié)論：在處理和諧醫(yī)患關(guān)系的理由上首先要建立和完善門診管理機制，提高門診管理水平，有助于醫(yī)院管理工作的開展和進行。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇六
    醫(yī)院文化是在醫(yī)療活動中形成的具有醫(yī)院特征的群體意識,充分發(fā)揮醫(yī)院文化的價值觀導(dǎo)向作用、道德約束作用、人文培育作用、品牌輻射作用和機制監(jiān)管作用,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必由之路。本論文是一篇關(guān)于醫(yī)院創(chuàng)新文化建設(shè)與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)秀論文范文。
    摘要：醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，醫(yī)院文化作為一種先進的管理理念和管理策略以及它對于提升醫(yī)院核心競爭力的價值，已被廣大醫(yī)院管理者所認(rèn)同。構(gòu)建和諧醫(yī)院是所有醫(yī)院管理者共同追求的目標(biāo)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今醫(yī)院管理中亟待解決的一個理由，醫(yī)院文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效手段。通過醫(yī)院文化建設(shè)為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和良好的人文環(huán)境，在醫(yī)患之間建立起互相尊重、彼此信任的關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保障;通過構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院文化的發(fā)展，為醫(yī)院文化建設(shè)提供了動力和方向。
    關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;文化建設(shè);醫(yī)患和諧。
    醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心、凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念，進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)精神文明建設(shè)的載體作用推動力，構(gòu)建調(diào)協(xié)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運轉(zhuǎn)機制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。
    溝通，是一個永恒的話題。人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，溝通能夠消除相互的猜疑，推動相互的信任;如果不溝通，小則產(chǎn)生誤會和矛盾，大則會釀成悲劇。醫(yī)者和患者是醫(yī)患關(guān)系中的一對矛盾，他們各自站在自己的'立場，從自身的利益出發(fā)，由于視角不同，對同一理由就容易產(chǎn)生分歧，很難達成共識。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，本人認(rèn)為：醫(yī)患溝通是處理好醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。
    (一)醫(yī)患溝通的內(nèi)容：
    1、讓病員了解醫(yī)院：向病員傳遞醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)，讓病員更快、更好地了解醫(yī)院，包括醫(yī)院在運轉(zhuǎn)中對現(xiàn)實環(huán)境諸因素發(fā)生或轉(zhuǎn)變關(guān)系時所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價值指向以及社會公德和職業(yè)道德水平、服務(wù)態(tài)度、待人處事的行為準(zhǔn)則、醫(yī)療質(zhì)量、診斷水平、設(shè)備條件、技術(shù)力量、人員素質(zhì)、專家及醫(yī)院的知名度等。
    2、及時收集病員對醫(yī)院的意見：醫(yī)務(wù)人員在診療過程中是否尊重病員擁有的生命健康權(quán)、醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)和隱私權(quán)。了解病員對醫(yī)療保健的不同需求，病員的病情好轉(zhuǎn)情況，病員的康復(fù)情況，征求病員對醫(yī)院、對醫(yī)療工作、對醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)的意見，并告訴病員能做些什么，醫(yī)院能做些什么，培養(yǎng)病員的溝通意識、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度和對醫(yī)院的看法，改善醫(yī)患關(guān)系。
    (二)醫(yī)患溝通的方式：面對面的個別交談，或以書面形式、電話訪談。
    (三)醫(yī)患溝通的信息反饋形式：進行醫(yī)患溝通后，由職能科室參與人員根據(jù)溝通情況如實填寫醫(yī)患溝通信息反饋表。醫(yī)患溝通信息反饋表每月由醫(yī)患糾紛調(diào)解辦、醫(yī)務(wù)處進行收集、整理、匯總，對病人提出的理由拿出初步解決方案。
    為了發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)作用，醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。我認(rèn)為，要做好醫(yī)患溝通工作，首先要明確一個觀念，溝通不僅僅靠談話。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。醫(yī)患溝通應(yīng)是多種手段綜合運用。病人對醫(yī)者有殷切的期盼，有敏感的觀察。他們對醫(yī)者不僅要“聽其言”，而且要“觀其行”。因此醫(yī)師在與患者的接觸中，我們的語言、表情、動作姿態(tài)，甚至醫(yī)院的環(huán)境、診室環(huán)境無一不在向患者及家人，傳送著我們的感情和態(tài)度。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。如何提高醫(yī)患溝通技巧，怎樣運用好溝通技巧，是我們處理好醫(yī)患關(guān)系的重點。
    (一)傾聽：專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會取得病人的信任，病人就不會把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽本身就表示我們對病人的理解和尊重，很多病人對這個理由是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等于給他一個良性的刺激，引起他說話的興趣，加強說話的能力，以后病人就很愿意把心里話說出來。針對不同患者，簡短聊一些與醫(yī)療無關(guān)的話題，可以拉近與患者的距離，患者心里會覺得特別踏實和感激，不僅可以增強患者內(nèi)心的安全感，也有利于醫(yī)生及時了解和發(fā)現(xiàn)理由。
    (二)零距離”接觸。許多醫(yī)護人員與患者從未握過手，潛意識里就與患者拉開了距離。在入院后，若能與患者握手，并予以鼓勵和安慰，可讓患者感到溫暖并消除緊張情緒，這種方式產(chǎn)生的效果是任何藥物無法代替的。這樣一來，病人就能夠敞開胸懷，比較自由地表達自己。
    (三)知情同意。知情同意有兩種形式：一是對一般治療而言，經(jīng)患者口頭同意即可;二是對一些特殊檢查和治療，必須履行告知和簽字手續(xù)。時下有些醫(yī)院，只重視住院病人而忽視門診病人的告知與簽字程序，這是錯誤的，同樣可能成為糾紛隱患。所以，門診病歷應(yīng)記錄完整。醫(yī)生將治療注意事項、可能出現(xiàn)的風(fēng)險及替代方案在告訴患者的同時，須在病歷上記清楚，必要時要患者簽字。
    (四)心理兼冶。一般來說，病人往往心理與生理疾病并存。對于慢性病患者，心理疾病尤為突出，甚至影響生理疾患。常見的有因生活不良而產(chǎn)生的疑病心理、個人隱私的害羞心理、對性病的恐懼心理、對慢性病久治不愈的絕望心理、對醫(yī)生夸大其詞的懷疑心理等。所以，接診醫(yī)生要隨時注意病人的心理狀態(tài)，因勢利導(dǎo)，解除病人心中的疙瘩。心理兼治，包括不良心理的預(yù)防和異常心理的疏導(dǎo)兩個方面。首先，是醫(yī)生注重自已的言行，防止患者產(chǎn)生異常心理和加重心理負擔(dān);其次，是針對患者已有的異常心理，有的放矢，進行有效疏導(dǎo)，讓其回歸正常心態(tài)，增強治療信心，達到滿意效果。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇七
    構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。和諧的醫(yī)患關(guān)系是在醫(yī)療服務(wù)過程中建立的醫(yī)患之間互相理解、尊重、信任、融洽的關(guān)系，它是建立在共同戰(zhàn)勝疾病的價值追求目標(biāo)之上的。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要對醫(yī)患雙方及醫(yī)院等不同的價值取向進行分析，并在此基礎(chǔ)尋求共同的價值目標(biāo)，以探討解決醫(yī)患沖突的有效途徑。
    一、分析醫(yī)患關(guān)系中的不同價值目標(biāo)構(gòu)成。
    中國醫(yī)患沖突問題始于20世紀(jì)80年代末90年代初醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的全面推進。政府認(rèn)可了一套“少給錢、多給政策”的改革思路，試圖建立“有激勵、有約束、有競爭、有活力”的醫(yī)療體制。然而由于醫(yī)療信息的嚴(yán)重不對稱性，有激勵卻無約束;由于醫(yī)療市場的壟斷性，有活力卻無競爭。所以，當(dāng)前對醫(yī)患沖突研究必須從醫(yī)療體制著手，從醫(yī)患雙方不同價值取向等角度進行分析，依據(jù)醫(yī)患關(guān)系中不同的價值目標(biāo)，尋找醫(yī)患沖突的原因，研究改善醫(yī)患關(guān)系的對策、探索構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑，本文從價值追求角度認(rèn)為應(yīng)著重分析研究以下問題：
    (一)醫(yī)務(wù)人員的價值目標(biāo)。
    醫(yī)務(wù)工作者的價值目標(biāo)是指對患者、社會所負的社會、道德、健康責(zé)任。要對患者的生命健康負責(zé)，不能傷害患者，除對患者個人盡義務(wù)外，還要對他人社會盡義務(wù)。鑒于在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)工作者處于主導(dǎo)地位，患者通常只能被動接受，如何檢查、診斷、治療和進行醫(yī)學(xué)處置，悉聽決定，處于被動地位。因而，醫(yī)務(wù)工作者的價值主導(dǎo)作用尤為明顯。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)工作者的價值目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾方面：
    1.診療疾病、解除痛苦、維護健康。這是醫(yī)務(wù)工作者最基本的價值目標(biāo)，也是醫(yī)生職業(yè)特點所決定的?！秷?zhí)業(yè)醫(yī)師法》第22條第1項規(guī)定，醫(yī)生要遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范。第2項規(guī)定，醫(yī)師要樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)。這些都要求醫(yī)務(wù)工作者的一切行為都要有利于患者疾病的治療和康復(fù)，不能用各種理由推卸為患者診治的責(zé)任，必須盡職盡責(zé)地以其所掌握的醫(yī)學(xué)知識和治療手段，盡最大努力減輕或解除患者的痛苦，維護患者的健康利益。為達到此目的，醫(yī)務(wù)工作者除了用藥物、手術(shù)等治療努力解除患者軀體上的痛苦外，還要以同情心理解和體貼患者，做好心理疏導(dǎo)，解除患者心理上的痛苦。要做到“五知”，即知患者主訴、不適、苦惱、生活不便和社會問題五個方面。
    2.尊重患者，保護患者隱私，保守秘密。患者在接受醫(yī)療服務(wù)診治時享有其人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第22條第3項規(guī)定，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護、尊重患者，保護患者隱私。尊重患者的人格尊嚴(yán)，這既是醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德的要求，也是社會文明進步的表現(xiàn)，更是尊重和保護基本人格的法律義務(wù)，一方面為病人保密，保守患者隱私秘密，做到守口如瓶。另一方面對病人保密，對一些病情如果讓患者知道會造成惡性刺激，加重病情惡化的，應(yīng)予保密。
    3.真情告知，解釋說明?！秷?zhí)業(yè)醫(yī)師法》第28條第1款規(guī)定，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實向患者或者家屬介紹病情，但應(yīng)當(dāng)注意避免對患者產(chǎn)生不利后果。醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)向患者說明病情、診斷、治療、預(yù)后等有關(guān)醫(yī)療情況。特別是在診療措施存在或者可能給病人帶來不利的影響時，更應(yīng)向病人做充分的解釋與說明。這種負責(zé)的、通俗的、簡練的陳述和說明的目的是為了讓病人了解情況，而不是去增加病人的思想負擔(dān)。醫(yī)務(wù)工作者不能為了讓病人接受自己的醫(yī)療方案而隱瞞、推卸診治手段可能帶來的傷害的責(zé)任。
    4.預(yù)防保健、健康教育。隨著社會發(fā)展和科技進步，人類對危害自身健康因素的認(rèn)識逐漸加深，醫(yī)療衛(wèi)生的內(nèi)涵.也不斷豐富擴大。影響人類健康的因素很多，其中生活環(huán)境、公共衛(wèi)生，以及吸煙、酗酒等不良習(xí)慣對人體健康都有影響，這些已經(jīng)引起社會的廣泛關(guān)注。要主動宣傳普及醫(yī)藥衛(wèi)生知識，提高人們自我保健和預(yù)防疾病的能力，支持和參與衛(wèi)生防疫和環(huán)境治理活動，要樹立“大衛(wèi)生”的觀念，在群眾中廣泛開展健康教育活動，通過普及醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，提高健康意識和自我保健能力，對整個人類社會的健康承擔(dān)起責(zé)任。
    5.提高專業(yè)技術(shù)水平，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)。在醫(yī)患關(guān)系中，患者對醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)術(shù)水平要求很高，水平高的醫(yī)務(wù)人員，患者就信任他，而那些醫(yī)術(shù)高超、手到病除的醫(yī)務(wù)人員更是受到患者的尊敬。因此，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)水平，更好地為患者服務(wù)。同時，要使醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)不斷發(fā)展，不斷提高臨床診治水平，增強人民健康素質(zhì)，就需要醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研掌握新理論、新技術(shù)、新操作，并具有一種獻身和求實的精神。醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，關(guān)系到人的生、老、病、死，是一項非常艱巨的事業(yè)，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)以執(zhí)著的精神，不懈追求，貢獻自己畢生的精力。
    一般來說，醫(yī)務(wù)工作者的價值目標(biāo)應(yīng)是明確的。但是，由于利益的基點和指向不同，社會價值目標(biāo)和個人價值目標(biāo)常存在著矛盾和沖突。當(dāng)產(chǎn)生矛盾時，醫(yī)務(wù)工作者必須進行多元利益的對比分析和優(yōu)化選擇，確保社會利益不受損害，多方利益合理兼顧。
    (二)患者的價值目標(biāo)。
    患者的價值目標(biāo)是指患者享有權(quán)利的同時，要履行一定的義務(wù)，以對自身健康負責(zé)，對他人和社會負責(zé)。包括對自己保持和恢復(fù)健康的責(zé)任，積極接受配合診治的義務(wù)?；颊叩膬r值目標(biāo)體現(xiàn)在：
    1.保持和恢復(fù)健康?；疾‰m不是患者能自主的，但有的與患者的生活方式、生活習(xí)慣有著密切關(guān)系，也與患者自我保健有關(guān)?；颊哂胸?zé)任選擇合理的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康，減少疾病的發(fā)生?；颊邔ψ约旱慕】挡回撠?zé)，不但對個人是個損失，而且會導(dǎo)致個人承擔(dān)社會責(zé)任能力減弱，給社會和家庭帶來不應(yīng)有的負擔(dān)。
    2.有權(quán)了解治療疾病的方案、措施，并期望得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在治療過程中，患者希望了解病情，治療措施，有權(quán)選擇自己信賴的醫(yī)生、麻醉師和護理人員，有權(quán)參與疾病治療的某些過程，有權(quán)享用自己掏錢所要得到的各種優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。對此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動向患者介紹有關(guān)情況，加強醫(yī)患溝通。
    3.期待人文關(guān)懷。患者在就診過程中，如處在一個良好的醫(yī)療氛圍中，就可感受到溫馨與和諧，有助于康復(fù)，就可減少醫(yī)患的矛盾，減少醫(yī)療糾紛。因此，醫(yī)務(wù)人員要為患者提供用心傾聽，耐心解答，細心醫(yī)療護理、熱心服務(wù)，衷心祝?！拔逍闹啤狈?wù)，營造一種親切和諧的就醫(yī)軟環(huán)境。
    4.醫(yī)療成本合理。據(jù)調(diào)查臨床上有許多醫(yī)患沖突并不是因為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)不夠精湛、態(tài)度不夠好，而是因為患者感覺醫(yī)療費用過高，超出預(yù)期值太多，認(rèn)為是有的醫(yī)務(wù)人員從中漁利，因而引起許多沖突。所以合理進行成本控制，不但可以使患者滿意，還可以降低醫(yī)院自身消耗，贏得更多病人的信賴。
    患者作為疾病親歷者和尋求醫(yī)療幫助者，對醫(yī)學(xué)以及醫(yī)務(wù)人員的期望值普遍偏高，極易忽視醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險、高科技的行業(yè)特點，加之有的患者認(rèn)為自己花錢看病，就是上帝，稍有不如意便不滿，這些都極易造成醫(yī)患關(guān)系緊張。對患者來說，在選擇價值目標(biāo)時，應(yīng)換位思考一下，多尊重醫(yī)務(wù)人員勞動，增進理解與寬容是非常重要的。
    (三)醫(yī)院群體的價值目標(biāo)。
    醫(yī)院群體價值目標(biāo)是指醫(yī)院全體或多數(shù)員工共同認(rèn)可的，對周圍事物的意義和重要性的總的看法和根本觀點，是醫(yī)院在醫(yī)療實踐活動中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。它是通過群體主觀努力確立的，有著明確、系統(tǒng)表達形式的價值理念，它含有強烈的自覺意識，體現(xiàn)了群體的理想和期望。
    在社會主義市場經(jīng)濟條件下，處理醫(yī)患關(guān)系時，醫(yī)院的價值目標(biāo)出現(xiàn)多重化、多樣化的趨勢。從如何看待醫(yī)院自身與患者關(guān)系的.角度，醫(yī)院的價值目標(biāo)可分為三種類型：一是經(jīng)濟效益價值觀。這種價值觀認(rèn)為經(jīng)濟效益是第一位的，是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，其他因素都要從屬于經(jīng)濟效益，因而把治病救人作為賺錢的手段，把提高醫(yī)院的經(jīng)濟收入作為最終目標(biāo)。二是社會效益價值觀。這種價值觀以社會效益為一切活動的準(zhǔn)則，以提高患者健康水平為中心，把履行救死扶傷、治病救人的社會責(zé)任作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和歸宿。三是綜合效益價值觀。這種價值觀認(rèn)為醫(yī)院的經(jīng)濟效益是重要的，但社會效益更重要，因而既重視醫(yī)院的經(jīng)濟效益，更重視社會效益，既看重醫(yī)務(wù)人員的利益，更看重患者的利益。它主張在堅持社會效益第一的前提下追求經(jīng)濟效益，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上獲取經(jīng)濟報酬。
    二、明確醫(yī)患關(guān)系中共同價值目標(biāo)的尋求。
    黨的17大報告提出要“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平”。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要明確政府、醫(yī)院和醫(yī)患雙方的責(zé)任、尋求共同價值目標(biāo)，以確保和諧醫(yī)患關(guān)系的實施。
    (一)政府的責(zé)任。
    政府應(yīng)勇于承擔(dān)基本醫(yī)療保障的重任，讓醫(yī)療服務(wù)真正惠及百姓，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的保證。政府的責(zé)任具體表現(xiàn)是：
    1.政府應(yīng)提高認(rèn)識，承擔(dān)起衛(wèi)生保護的社會責(zé)任。為了促進社會發(fā)展，國家已不是純粹的“守護人”，它要積極介入社會生活，承擔(dān)起為人民提供“從搖籃到墳?zāi)埂鄙嬲疹櫟男姓蝿?wù)。公民有權(quán)利在其特別困難時，獲得社會、國家的救濟。我國是人民當(dāng)家作主的社會主義國家，政府對此要有清醒的認(rèn)識，積極行動起來，為公民生活提供相應(yīng)的保障，使公民能過上健康、文明的生活。中國的現(xiàn)實還不可能滿足所有人的所有醫(yī)療要求，但應(yīng)該優(yōu)先滿足所有人的基本醫(yī)療需求，并在此基礎(chǔ)上，盡可能地滿足更多人的醫(yī)療需求。
    2.政府應(yīng)加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管力度，迅速改變醫(yī)療衛(wèi)生市場混亂局面。市場經(jīng)濟是有效率的經(jīng)濟，但市場也有其本身無法克服的先天性缺陷，作為市場秩序的監(jiān)督者、市場機制缺陷的糾偏者、社會公平正義的維護者的政府必須依法進行管理。目前醫(yī)療衛(wèi)生市場秩序混亂，與醫(yī)藥衛(wèi)生行政部門監(jiān)管缺位息息相關(guān)。國家審計署報告稱，衛(wèi)生部和北京市所屬10家醫(yī)院自以來，收取藥品和醫(yī)療器械廠商等支付的各類折扣、回扣等約3億元。這就需要有關(guān)主管部門盡快克服醫(yī)政不分、重扶持、輕監(jiān)管的缺點，充分發(fā)揮醫(yī)藥衛(wèi)生行政部門行業(yè)監(jiān)管職能，加強對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、合理用藥和收費標(biāo)準(zhǔn)等的有效監(jiān)管;嚴(yán)肅查處醫(yī)療機構(gòu)存在的違紀(jì)、違法問題，糾正行業(yè)不正之風(fēng);加強財務(wù)監(jiān)督，在醫(yī)藥分家前，將醫(yī)療機構(gòu)的收入增加控制在國民收入增長率之內(nèi)，超出部分用于抵財政撥款;改變當(dāng)前以藥養(yǎng)醫(yī)的狀況，實行醫(yī)藥分家，從根本上切斷醫(yī)療服務(wù)提供者進行誘導(dǎo)需求的利益動機，并切實完善政府對醫(yī)療衛(wèi)生的補償機制，達到以盡可能低的醫(yī)療衛(wèi)生投入實現(xiàn)盡可能高的全民保健。
    3.完善衛(wèi)生立法，使政府依法承擔(dān)起保護公民基本權(quán)利的責(zé)任。保護公民健康是我國一切衛(wèi)生工作的根本宗旨和積極目的。我國憲法規(guī)定，“國家尊重和保障人權(quán)?！薄皣野l(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥和我國傳統(tǒng)醫(yī)藥……保護人民健康”?！爸腥A人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。國家發(fā)展為公民享受這些權(quán)利所需要的社會保險、社會救濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)?！钡捎谌鄙倥c之相配套的衛(wèi)生法律法規(guī)，使憲法的這些規(guī)范流于形式，這樣既有損于憲法的尊嚴(yán)，更有損于人民健康權(quán)的實現(xiàn)。為使我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟建設(shè)、社會進步的要求相適應(yīng)必須盡快制定衛(wèi)生基本法，確定我國衛(wèi)生工作方針、政策、基本原則，強化政府職責(zé)，確保衛(wèi)生投入隨國民經(jīng)濟增長而保持一定比例的增加;征收統(tǒng)一的醫(yī)療保障稅，建立互助共濟、覆蓋全民、城鄉(xiāng)一體和最低限度的醫(yī)療保障制度以及大病救助保險制度;制定《醫(yī)患關(guān)系法》，使醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任險，使醫(yī)療事故的民事責(zé)任由第三方承擔(dān)，減輕醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟負擔(dān)，以便于患者維護合法權(quán)益。
    (二)醫(yī)院的責(zé)任。
    醫(yī)院應(yīng)加快醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部改革，堅持為人民服務(wù)的宗旨，確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。
    盡管目前絕大多數(shù)的醫(yī)療機構(gòu)都是公立醫(yī)院，是以救死扶傷、防病治病、保障人民群眾健康為宗旨的社會公益性事業(yè)單位。一個時期以來，醫(yī)院在變革與發(fā)展中由于過分注重經(jīng)濟收入，而忽視公平正義、誠信友愛，影響了社會的公平、和諧、安定、有序，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。因此及時調(diào)整個別醫(yī)療體制改革的手段和目標(biāo)出現(xiàn)的偏差，是解決醫(yī)患關(guān)系緊張的一種有效方法。醫(yī)院要以新的觀念認(rèn)識醫(yī)院與社會關(guān)系，將更多注意力投入到社會效益當(dāng)中來，堅持社會效益為主，經(jīng)濟效益為輔的原則。醫(yī)院的社會效益是醫(yī)院的根本價值所在，良好的經(jīng)濟效益又是實現(xiàn)社會效益的基礎(chǔ)和條件。因此在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部改革中要堅持兩個效益的統(tǒng)一，義利并重。在二者發(fā)生矛盾時，醫(yī)療機構(gòu)必須毫不猶豫地堅持社會效益第一的原則，把患者和社會的健康利益放在首位。在任何情況下都不允許為了經(jīng)濟效益而犧牲醫(yī)療服務(wù)的社會效益，不允許把經(jīng)濟效益凌駕于社會效益之上。為了確保人民健康，醫(yī)療機構(gòu)的效益只能在減員增效、提高工作效率，充分調(diào)動員工積極性，建立一套有激勵作用的運行機制以及科學(xué)管理機制上下功夫。改革現(xiàn)行科室核算制或承包制，切斷誘導(dǎo)醫(yī)生需要行為和其經(jīng)濟利益之間的關(guān)聯(lián)。
    (三)醫(yī)者的責(zé)任。
    醫(yī)者的善心善德是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)是一種愛人之學(xué)、人道之學(xué)，從它誕生之時起，就一直同生命打交道，以“解除病痛，維持功能，恢復(fù)健康，保護生命”為己任。作為一名醫(yī)務(wù)人員，理應(yīng)具備敬畏生命高于一切的價值觀。孟子曾說：“惻隱之心，人之端也?！边@在當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生缺乏社會監(jiān)督，患者不會或者不能監(jiān)督的今天，顯得尤為重要。
    同時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有報答患者感恩之心。這是因為：一是患者是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的衣食父母?；颊哌x擇了某家醫(yī)療機構(gòu)及某個醫(yī)務(wù)人員是對其的信任，使其有了施展才華的機會和實現(xiàn)救死扶傷宗旨的可能，因而醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)放下“救世主”架子，熱情為患者服務(wù)。二是患者是醫(yī)務(wù)人員成長的階梯?；颊呤轻t(yī)務(wù)人員治療的對象，更是醫(yī)務(wù)人員成長的基石。從見習(xí)生到實習(xí)生，由小醫(yī)生到大醫(yī)生的每一步都離不開患者的支持與奉獻。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅持以患者為中心，強化服務(wù)意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，千方百計減輕群眾負擔(dān)，多與患者進行一些感情溝通，多給患者一些人文關(guān)愛，多替患者著想，并盡其所能減輕患者痛苦。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有完善的醫(yī)德之心，要把能否得到患者和社會的贊許，看作是對醫(yī)務(wù)人員工作的肯定，特別是在醫(yī)學(xué)還不能包醫(yī)百病的今天，醫(yī)德對建立和諧醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。
    (四)患者的責(zé)任。
    要維護患者的合法權(quán)益，僅靠醫(yī)務(wù)人員發(fā)善心，靠醫(yī)療機構(gòu)的誠信是不夠的，還應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的社會監(jiān)督。在醫(yī)患關(guān)系中處于劣勢的患者要維護自身的合法權(quán)益，就應(yīng)當(dāng)組織起來，成立病人協(xié)會或者其他維權(quán)組織，對醫(yī)療服務(wù)進行社會監(jiān)督，維護患者的合法權(quán)益，促進醫(yī)療服務(wù)市場健康發(fā)展。其職責(zé)是向患者提供消費信息和咨詢服務(wù)，參與有關(guān)部門對醫(yī)療服務(wù)和藥品的監(jiān)督、檢查，受理有關(guān)患者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查，調(diào)解，對損害患者合法權(quán)益的行為予以“暴光”、批評，涉及醫(yī)療事故的，可以提請衛(wèi)生行政部門啟動行政處理程序，只有患者維權(quán)渠道的暢通，才能杜絕非法“維權(quán)”和極端事件的發(fā)生。同時，患者維權(quán)意識的覺醒，使醫(yī)務(wù)人員常懷“如臨深淵，如履薄冰”的勤勉之心，不斷探索醫(yī)學(xué)的新領(lǐng)域，這是社會的一大進步。當(dāng)然，患者對醫(yī)學(xué)也應(yīng)有一個正確認(rèn)識的過程，不能期待它包醫(yī)百病，更不能期望它改變生老病死的自然規(guī)律，對醫(yī)務(wù)人員善意的過錯，也應(yīng)有寬容之心。惟有如此，醫(yī)患之間的緊張氣氛才能得以緩和，和諧的醫(yī)患關(guān)系才能得以建立。
    尋求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的共同價值，是實現(xiàn)社會公眾共享醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展成果的必然要求，也是實現(xiàn)正常醫(yī)療秩序的前提。在這過程中，要對醫(yī)患關(guān)系中的不同價值目標(biāo)進行梳理分析，明確政府、醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患者不同價值需求，消除影響醫(yī)患關(guān)系的潛在隱患，確立醫(yī)患關(guān)系中的共同價值目標(biāo)，這對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的價值理念，實現(xiàn)良好的醫(yī)療秩序有著重要的意義。
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    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇八
    為認(rèn)真貫徹落實《中共***委辦公室、**人民政府辦公室印發(fā)的通知》精神，深入推進構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
    指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，認(rèn)真解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，進一步規(guī)范勞動合同管理，合理調(diào)節(jié)企業(yè)收入分配，加強勞動爭議仲裁調(diào)解，切實維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，支持和促進企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，為全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
    二、工作目標(biāo)。
    深入宣傳勞動合同和勞動爭議調(diào)解仲裁方面的法律法規(guī)，抓好當(dāng)前構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重點工作，解決突出問題，使勞動用工行為進一步規(guī)范，勞動者和用工單位的合法權(quán)益得到有效維護，勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制逐步完善，為發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系發(fā)揮長效作用。
    具體目標(biāo)是：到2012年底，全縣勞動合同簽訂率達到。
    信局、縣工商聯(lián)。
    配合單位：縣委宣傳部、縣司法局、縣廣電中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。
    配合單位：縣人社局、縣工商聯(lián)、縣工信局）。
    3、建立健全企業(yè)民主管理制度。充分發(fā)揮職代會在促進企業(yè)發(fā)展和保障職工利益等方面的重要作用，依法保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。加強非公企業(yè)職代會建設(shè)，在中小企業(yè)集中的地方，建立區(qū)域性、行業(yè)性職代會制度，認(rèn)真落實職代會職權(quán)。完善公開程序，大力推進廠務(wù)公開制度化、規(guī)范化。完善制度，充分發(fā)揮職工董事、職工監(jiān)事在維護職工合法權(quán)益、研究決定企業(yè)重大事項中的作用。（責(zé)任單位：縣總工會配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、縣工商聯(lián)）。
    相關(guān)部門）。
    配合單位：縣委組織部、縣財政局、縣監(jiān)察局、縣審計局）。
    配合單位：縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣審計局）。
    （八）》關(guān)于“拒不支付勞動報酬罪”的規(guī)定，嚴(yán)肅查處“惡意。
    配合單位：縣政府相關(guān)部門）。
    配合單位：縣政府相關(guān)部門）。
    配合單位：縣人社局、縣總工會、縣團委、縣婦聯(lián)）。
    （四）強化社會公共服務(wù)體系配套建設(shè)。
    1、優(yōu)化就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。實施積極就業(yè)政策，廣拓就。
    配合單位：縣政府辦公室）。
    配合單位：縣政府相關(guān)部門）。
    配合單位：縣總工會、縣工信局、縣工商聯(lián)、縣信訪局）。
    5、完善勞動爭議調(diào)處機制。高度重視勞動關(guān)系矛盾處。
    1、指導(dǎo)各類企業(yè)中的黨組織緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展專題活動，充分發(fā)揮其在推動企業(yè)發(fā)展、凝聚職工群眾、促進和諧穩(wěn)定中的作用。（責(zé)任單位：縣委組織部配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。
    2、堅持黨建帶群團建設(shè)、提高工會、共青團在非公有制企業(yè)的組建率，不斷增強企業(yè)群團組織活力。（責(zé)任單位：縣委組織部、縣工商局、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委配合單位：縣政府相關(guān)部門、）。
    配合單位：工信局、縣工商局、縣工商聯(lián)、縣政府相關(guān)部門）。
    四、工作步驟。
    （一）安排部署。各部門按照本方案要求，結(jié)合各自實。
    華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國工會法》等法律法規(guī)的行為，要在新聞媒體上曝光，在全社會營造構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的良好氛圍。
    （三）深入調(diào)研，強化工作措施。要按照承諾的任務(wù)，采取深入基層、深入企業(yè)進行調(diào)研或召開座談會、查閱資料等方式，廣泛聽取企業(yè)和各方面的意見，找準(zhǔn)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的整改措施。要重點到問題較為突出的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中進行調(diào)查研究，及時解決與企業(yè)和廣大職工群眾利益密切相關(guān)的實際問題，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
    （四）密切協(xié)作，形成落實合力。要充分調(diào)動各方力量，形成共同參與、共同落實的工作格局。人社部門、工會組織、工信局三方要相互協(xié)調(diào)、密切配合，充分發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機制的優(yōu)勢，共同組織實施并抓好落實。各責(zé)任單位要切實負起第一責(zé)任，精心組織實施，主動聯(lián)系協(xié)調(diào)各配合單位，抓好整改落實。各配合單位要積極主動搞好配合，認(rèn)真抓好相關(guān)工作，并及時與責(zé)任單位溝通情況，共同推進工作任務(wù)的完成。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇九
    企業(yè)文化是企業(yè)理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)、分配原則、規(guī)章制度等企業(yè)內(nèi)部整體人文環(huán)境的綜合反映，具有強大的感召力和凝聚力，是信用社生存、競爭和發(fā)展的靈魂。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)信社改革的不斷深入,企業(yè)文化在農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)揮著日益重要的作用。市區(qū)信用聯(lián)社目前還未有“網(wǎng)上銀行”，科技信息跟不上其他銀行，產(chǎn)品種類較少，大多是存貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，針對這些實際情況，市區(qū)信用聯(lián)社要堅持走“做強做優(yōu)之路，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型革命，科技信息革命”優(yōu)化結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，包括客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，以此推動各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健快速發(fā)展，取得社企雙贏的良好局面。
    一、以人為本，抓人文建設(shè)，提升企業(yè)行為文化形象。
    馬克思說過，未來的新社會是以每個人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會形式。企業(yè)文化建設(shè)要樹立人本管理觀念，人本管理就是要注重人的作用的發(fā)揮，把尊重、關(guān)心、理解、愛護員工，促進員工價值的實現(xiàn)作為管理的重要內(nèi)容。
    (一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立正確的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標(biāo)”。企業(yè)文化意識不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化意識的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成企業(yè)文化意識。因此在企業(yè)文化意識的建設(shè)過程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起到表率作用，要率先垂范地實踐企業(yè)文化意識的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化意識不僅成為對全體員工的要求，同樣成為全體員工對群體的要求。
    （二）要實現(xiàn)員工的認(rèn)同。員工對企業(yè)文化意識的接受、理解和認(rèn)同，最主要表現(xiàn)在日常工作中。最初可能是被動的，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自已、規(guī)范自已。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，企業(yè)文化意識建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化意識建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，要完善各項規(guī)章制度，引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)對員工進行的工作設(shè)計與提出的工作要求，通過制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度，為員工提供能滿足其對企業(yè)回報預(yù)期的資源支持或支持，創(chuàng)造良好的工作氛圍提升員工的投入程度。
    （三）要擺正員工的位置、與員工建立深度交流。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。強調(diào)凝聚力，必定重視企業(yè)內(nèi)部的員工深度交流，必定會將員工的利益放在重要位置、會對員工的處境進行換位思考，必定會將全體員工個人的思想感情、命運與企業(yè)的命運緊密的聯(lián)系在一起，使他們感到個人的工作、學(xué)業(yè)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，從而與企業(yè)同甘同苦、共命運。例如在寶潔公司，企業(yè)會幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年甚至的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引可想而知。
    （四）要提倡團隊精神。同自然界一樣，如果許多個體聯(lián)合起來，對環(huán)境的適應(yīng)力就會增強。因此，團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來，只有把個人利益與企業(yè)整體利益融成一體，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，才能增強團隊合力與競爭力。
    二、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升企業(yè)經(jīng)營文化形象。
    精神文化是前提、是保證，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)、是結(jié)果。信用社的物質(zhì)文化就是指實現(xiàn)經(jīng)營效果，促進業(yè)務(wù)發(fā)展的最隹辦法和措施。
    (一)活化內(nèi)部機制。一是活化用人機制。堅持“干部。
    員工選，員工干部點”雙向選擇用人機制，打破鐵交椅、鐵飯碗、鐵工資，推行能者上、平者讓、庸者下，干好干壞不一樣，以能力評優(yōu)劣，以業(yè)績定勝負，以績效給報酬，以水平用人才等辦法。用人突出人氣、正氣、才氣、和志氣，用農(nóng)村信用社的核心價值觀來聚集人氣，用事業(yè)、感情和待遇選人、留人、育人和用人；二是活化分配機制。實行“競崗定位子、工資切塊子、考核評分子、競賽設(shè)籠子、末位減票子”的績效掛鉤考核辦法，打破平均分配，拉開收入檔次。三是活化獎懲機制。在吸存、盤活、收息等業(yè)務(wù)經(jīng)營上實行重懲重獎、獎罰分明。四是活化監(jiān)督機制。強化內(nèi)外監(jiān)督機制，對外實行辦事公開制度，堅持政策、程序、手續(xù)等公開，定期開門評優(yōu)揭短，并聘請社會監(jiān)督員監(jiān)督；對內(nèi)加強離任、離崗審計和輪崗交流制度，做到“管好自已的人，看好自已的門，辦好自已的事”，防范各類風(fēng)險和經(jīng)濟案件的發(fā)生。
    (二)優(yōu)化戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。結(jié)合我社實際情況，對客戶結(jié)構(gòu)、
    業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等進行合理優(yōu)化，通過“總量控制,盤活存量,優(yōu)化新量”的手段，發(fā)揮特色優(yōu)勢,在效益償還的原則下?lián)駜?yōu)扶持,確保新放貸款的低風(fēng)險高質(zhì)量,從而達到逐年逐步優(yōu)化結(jié)構(gòu)的調(diào)整目標(biāo)。
    (三)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我區(qū)信用聯(lián)社還未有“網(wǎng)上銀。
    行”，科技信息跟不上其他銀行，為此要加大資金投入，堅持多方聯(lián)動，建好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開通網(wǎng)上銀行，完善金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為我區(qū)信用聯(lián)社業(yè)務(wù)創(chuàng)新的全面開展、綜合管理水平的提升提供基礎(chǔ)平臺。
    (四)拓展業(yè)務(wù)渠道。一是明確市場定位。信用社要立。
    足城區(qū)經(jīng)濟，強化服務(wù)與競爭相結(jié)合的經(jīng)營理念，堅持服務(wù)社區(qū)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟“三為主”的市場定位，重點開發(fā)發(fā)展公司類客戶及房屋按揭、汽車按揭、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。二是加強協(xié)作聯(lián)動。我區(qū)信用聯(lián)社目前種類較少，大多是存貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，要根據(jù)區(qū)域特點，因地制宜，加強與當(dāng)?shù)亟值馈⒐ど?、稅?wù)、公安、社區(qū)居委會等部門協(xié)調(diào)，建立完整的客戶信息檔案，進行信用等級評定，從而掌握客戶情況，提高工作效率，使?fàn)I銷“有的放矢”，建立長期的信用支持關(guān)系，營造互信互利、和諧共榮的社會環(huán)境，三是轉(zhuǎn)變營銷策略。營銷策略上要做到存量客戶萬無一失，優(yōu)質(zhì)市場寸土必爭，優(yōu)良客戶積極公關(guān)；同時，要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即由“坐等客戶上門”向“主動貼身式營銷”轉(zhuǎn)變，由擠占傳統(tǒng)市場向培育新市場轉(zhuǎn)變，由爭奪傳統(tǒng)客戶向挖掘新客戶轉(zhuǎn)變。四是多種方式營銷。推行客戶經(jīng)理制，上至聯(lián)社“一把手”，下至網(wǎng)點柜員，都要成為客戶經(jīng)理，實行全員營銷，打造精品營銷團隊；設(shè)置大客戶室，為客戶提供差異化的服務(wù)；實施利率定價機制，對優(yōu)良客戶予以利率優(yōu)惠，降低客戶交易成本；簡化業(yè)務(wù)流程，推行服務(wù)承諾，提高辦事效率，從而實現(xiàn)有效營銷。
    三、嚴(yán)格要求，抓文明服務(wù)，提升企業(yè)良好公眾形象。
    信用社形象，是信社客戶和社會公眾對信用社及行為所給予的綜合評價和一般認(rèn)定。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的一個組成部分，對農(nóng)信社日常工作和經(jīng)營管理有著重要作用。一個信用社在社會上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社會資金。因為所有的人都愿意到形象好的企業(yè)工作，所有的儲戶都希望將存款送到形象好的金融機構(gòu)存放，認(rèn)為最保險、最安全，這就是形象文化的效益。為此，我們從三個方面著手抓形象文化建設(shè)：一是制定并落實《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實施辦法》提高文明服務(wù)質(zhì)量，辦好服務(wù)窗口，遵循“分秒服務(wù)”的理念，做到文明用語，統(tǒng)一著裝、舉止端莊、禮儀規(guī)范、文明待客，堅持“從現(xiàn)在做起，從自我做起，從崗位做起，從細節(jié)做起”的服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求，用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度。時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使我們的服務(wù)窗口成為當(dāng)?shù)乜蛻艮k實事的品牌；二是打造精品社，以點帶面把四個管理社辦成精品社；三是改善辦公條件，加大資金投資力度，對信用社門面進行整改裝修，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件，展現(xiàn)信用社服務(wù)全社會的良好公眾形象。
    日本松下電器總裁松下幸之助曾說：“我只要走進一家公司七秒鐘，就能感受到這個公司的業(yè)績?nèi)绾??！笨v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。企業(yè)文化意識與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，對企業(yè)發(fā)展具有重要的激勵作用，良好的企業(yè)文化意識可以使員工忘掉自已的私利，淡化人與人之間個人利益沖突，可以產(chǎn)生強大的驅(qū)動力，孕育無限的創(chuàng)造力，能充分培養(yǎng)員工的奉獻精神，產(chǎn)生歸屬感和安全感?，F(xiàn)代企業(yè)的員工不僅有物質(zhì)上的追求，還有精神上的追求，他們不僅需要通過勞動獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，更需要被社會和企業(yè)認(rèn)可，需要一種個人的成就感和歸屬感，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價值的競爭，就是文化的競爭。建立起真正和諧的企業(yè)文化后，企業(yè)的價值目標(biāo)也就會因此上升到一個更高的層次，企業(yè)的發(fā)展也就因此有了長遠的、永不衰竭的動力。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十
    在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，勞動關(guān)系主體多元化，使得勞動關(guān)系的矛盾有增多并深化的趨勢，這就迫切要求我們高度重視、各級政府部門要責(zé)無旁貸地負起責(zé)任。從轉(zhuǎn)變自身職能人手，不斷強化監(jiān)管和服務(wù)能力，嚴(yán)厲查處各種侵害勞動者合法權(quán)益的行為，勞動保護、拖欠工資等問題的專項檢查活動，“不敢違法”的監(jiān)察環(huán)境，通過行之有效的執(zhí)法措施促進和諧勞動關(guān)要利用多種宣傳渠道，主動配合執(zhí)法維權(quán)，要充分發(fā)揮工會組織的作用。形成企業(yè)主動參與，職工廣泛認(rèn)同的局面；為職工解決實實在在的困難；定期在職工中開展調(diào)研，及時向企業(yè)主反映職工訴求，對促進和諧社會建設(shè)具有非常1日實施了新的《勞動合同法》依法化解勞動關(guān)系中影響經(jīng)濟面向廣大用人單位和勞動者，增強勞動者的自我維權(quán)意識，要創(chuàng)新工會工作機制，...直接關(guān)系到百姓能，為構(gòu)特別是利益機制發(fā)而社會主義各部門要樹經(jīng)常性地加大加大努當(dāng)好企姓能否安居樂業(yè)、經(jīng)濟社會能否繁榮。因此，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，對促進和諧社會建設(shè)具有非常重要的意義。黨的十七大報告明確指出，要規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，完善和落實國家對農(nóng)民和諧的勞動關(guān)系是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要保證。勞動關(guān)系是否和諧，否安居樂業(yè)、經(jīng)濟社會能否繁榮。因此，重要的意義。黨的十七大報告明確指出，要工的政策，依法維護勞動者權(quán)益月建和諧勞動關(guān)系奠定了法制基石。但隨著改革開放的深入，揮作用的深度和廣度在加深和擴大，市場經(jīng)濟建設(shè)初期法制建設(shè)的不完備，法律法規(guī)的滯后，又使得勞動關(guān)系矛盾進一步激化，最終表現(xiàn)勞資糾紛大幅度上升。發(fā)展和社會和諧的矛盾和問題。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系需要全社會共同努力。立起強烈的責(zé)任心，切實抓好各自的工作。要進一步加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，開展勞動力市場秩序、勞動力用工情況、懲處力度，形成用工單位系的形成。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系需要宣傳教育。勞動保障政策法規(guī)，特別是新出臺的《勞動合同法》的宣傳力度，用正確的輿論引導(dǎo)公眾，促進用人單位自覺遵守勞動保障法規(guī)，力化解勞資糾紛。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系離不開工會的力量。工會組織要把努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作常態(tài)化，要密切與職工的關(guān)系，及時幫助困難職工和弱勢群體，業(yè)與職工的橋梁，維護職工合法權(quán)益。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系需要完善的社會保障。積極落實就業(yè)、再就業(yè)政策，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險制度，提高企業(yè)參保率，為勞動者提供較為健全的勞動保障。要加大《勞動法》落實力度，依法保障勞動關(guān)系。要暢通訴求，進一步完善勞動爭議訴求表達機制，暢通勞動者信訪、投訴、舉報渠道，使勞動糾紛得到有效處理。
    構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系更需要企業(yè)和勞動者的共同努力。企業(yè)需要強化依法用工意識，提高勞動合同管理水平，建立工資合理增長等制度，在企業(yè)內(nèi)部做好預(yù)防、調(diào)處、救濟等工作，實現(xiàn)自我規(guī)范、自我調(diào)整。勞動者則需增強綜合素質(zhì)，提高依法理性維權(quán)的能力和水平。構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是一個長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，勞資互贏的良好局面。如何構(gòu)建新型勞動關(guān)系、的重要現(xiàn)實課題。最近，區(qū)的情況進行了專題調(diào)研，取得了重要收獲。
    渾南新區(qū)自2001造中國北方最佳投資環(huán)境有序，公正合理，互利共贏，和諧穩(wěn)定發(fā)展。2007年6月，渾南新區(qū)被命名為第一家獲此殊榮的工業(yè)園區(qū)。
    一、主要做法。
    構(gòu)建新型勞動關(guān)系，不懈努力，已成為推動沈陽科技與經(jīng)濟發(fā)展的動力源和活力源，資企業(yè)不斷增加，產(chǎn)業(yè)工人越來越集中，使之在勞動用工、薪資分配、社會保險、安全生產(chǎn)和民主管理等方面，也遇到了一些新情況、渾南新區(qū)按照國家、省、活動，目前已形成了“諧穩(wěn)定勞動關(guān)系調(diào)處機制。
    一是以健全組織管理體系為先導(dǎo)，勞動關(guān)系，必須以健全組織管理體系為先導(dǎo)。爭議調(diào)解委員會，組建了新區(qū)總工會，實施和新型勞動關(guān)系的建立。在具體創(chuàng)建中，由勞動、工會、安全生產(chǎn)、經(jīng)發(fā)、人才中心、辦公室（新聞中心）、工商、地稅、質(zhì)監(jiān)、企業(yè)聯(lián)合會等部門共同負責(zé)，各部門都抽調(diào)專人具體負責(zé)創(chuàng)建工作。新區(qū)管委會還正式下發(fā)了工作實施方案》，并制訂了勞動關(guān)系和諧企業(yè)具體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范其申報、評審、日常管理和監(jiān)督檢查等一系列程序，從而使創(chuàng)建工作迅速地在全區(qū)展開。
    企業(yè)家協(xié)會三方聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制。為深入推動創(chuàng)建工作的開展，三方召集了40家規(guī)模較大的域內(nèi)企業(yè)召開專題會議，要求各企業(yè)必須成立勞動爭議調(diào)解委員會，全面推進集體合同的簽訂工作。同時，制定下發(fā)了《渾南新區(qū)創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)達標(biāo)工作實施方案》和《勞動合同登記手冊》。新區(qū)總工會全力加強企業(yè)工會和行業(yè)工會的組建，推進區(qū)域性集體合同的簽訂工作，使創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)在短期內(nèi)取得了明顯成效。
    三是以開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)評價達標(biāo)為載體，扎實推進和諧工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建。建立和諧企業(yè)是創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)的前提和基礎(chǔ)。在這方面，渾南新區(qū)思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，嚴(yán)格制訂創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面推行勞動關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)和評價達標(biāo)工作。為避免流于形式，組建了由勞動、工會、企業(yè)家協(xié)會三方組成的評價委員會，建工作，對考核有問題、不合格的企業(yè)，責(zé)令限期整改。同時，對所有用人單位都建立了勞動關(guān)系動態(tài)管理信息數(shù)據(jù)庫，包括企業(yè)工商注冊信息、用工登記備案、簽訂、繳納各種社會保險金等信息。額審核時，嚴(yán)格控制和指導(dǎo)企業(yè)完善用工手續(xù)；關(guān)用工合同、勞動保險繳納及企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，務(wù)部門聯(lián)合，積極組建企業(yè)工會，加強會費收繳；合稽查，對不繳納保費的企業(yè)不予受理納稅申報；業(yè)的特種設(shè)備帶證運行情況、安全檢測情況及特殊工種持證上崗情況，危險源；人才中心積極引進企業(yè)急需的各類人才，協(xié)會采取多種方式宣傳新區(qū)理念，動，從而保證了和諧工業(yè)園區(qū)的扎實創(chuàng)建。
    四是以完善勞動信訪爭議調(diào)處機制為抓手，外資、合資企業(yè)增多、勞動關(guān)系比較復(fù)雜、勞動爭議案件逐年上升的趨勢，議調(diào)解委員會，并在區(qū)內(nèi)企業(yè)加快建立勞動爭議基層調(diào)解機構(gòu)，訓(xùn)，積極探索化解矛盾糾紛的新途徑、解決在萌芽狀態(tài)。同時，充分發(fā)揮各基層工會作用，對職工進行勞動法律法規(guī)指導(dǎo)，在企業(yè)中建立民主制度，通過工會代表會議，與企業(yè)平等協(xié)商，保護勞動者個體作為弱勢一方的共同權(quán)益，使勞動爭議的隱患明顯減少。目前，“勞動關(guān)系平等協(xié)商，勞資雙方爭議先行調(diào)解，勞動部門依法仲裁制在全區(qū)基本建立起來。
    二、主要成效。
    渾南新區(qū)通過創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)，不僅加快構(gòu)建了和諧穩(wěn)定”的新型勞動關(guān)系，維護了職工的合法權(quán)益，激發(fā)了勞動者的創(chuàng)業(yè)熱情，而且提升了企業(yè)的競爭力，促進了新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
    一是促進了新區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展。建立以來，確實優(yōu)化了企業(yè)投資和發(fā)展軟環(huán)境，新區(qū)發(fā)展創(chuàng)業(yè)。目前，新區(qū)注冊企業(yè)已達上企業(yè)近300家，外資企業(yè)400以上的速度持續(xù)增長，高于沈陽市平均水平用不斷增強。
    二是增強了產(chǎn)業(yè)、企業(yè)活力和后發(fā)優(yōu)勢。通過積極開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動，員工在企業(yè)里找到了實現(xiàn)個人價值的平臺，為企業(yè)的發(fā)展壯大迸發(fā)出強烈的創(chuàng)業(yè)熱情。比如，在東軟集團，新員工只要進入企業(yè)，就會受到良好的培訓(xùn)，一些員工無不為集團的人性化管理而叫好，特別是對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的榮譽感和認(rèn)同感；在沈陽全密封變壓器股份有限公司，企業(yè)始終本著“員工與企業(yè)共同成長”的理念，幫助員工安居樂業(yè)，解除其后顧之憂，形成了員工與企業(yè)同興旺、共發(fā)展的和諧局面。
    三是切實維護了廣大職工的合法權(quán)益。構(gòu)建新型勞動關(guān)系，其主要目的就是要推動企業(yè)勞動合同、集體合同、工資福利、切實維護好廣大職工的合法權(quán)益。登記備案制度，規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率達到合同和區(qū)域性集體合同；企業(yè)參保登記率達到資源管理人員和特種設(shè)備操作人員持證上崗率均達到合法權(quán)益作為重點，對農(nóng)民工的勞動關(guān)系、并在區(qū)內(nèi)所有建筑工地都設(shè)立了農(nóng)民工維權(quán)舉報電話，以此暢通其維權(quán)信息通道。
    四是有力推動了工會組建及維權(quán)作用的發(fā)揮。截至目前，新區(qū)組建工會直屬獨立企業(yè)工會430家（外資、私營企業(yè)工會了全區(qū)的960家企業(yè)。新區(qū)各級工會充分發(fā)揮自身職能作用，認(rèn)真按照勞動關(guān)系和諧企業(yè)、和諧工業(yè)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，積極幫助和指導(dǎo)職工與企業(yè)簽訂勞動合同，訂集體合同。全區(qū)上下自覺支持工會獨立自主工作、企業(yè)中開展職代會制度試點示范工作；在一些國有、集體企業(yè)中建立健全工會在參與企業(yè)經(jīng)營管理決策、和職工的贊譽。
    三、主要啟示。
    沈陽渾南新區(qū)創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)的實踐和經(jīng)驗，用，而且對全省加快建立新型勞動關(guān)系也具有重要和積極的啟示作用。
    第一，構(gòu)建新型勞動關(guān)系，在法制化和規(guī)范化方面有了一定進步，重。比如，勞動合同、集體合同簽訂不規(guī)范或拒簽，括農(nóng)民工）工資，不繳納或拖欠社會保險金，備，以及隨意解雇職工等。所有這些，必然影響到企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。些方面和防止其問題的再現(xiàn)，通過加快創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)并抓住簽訂勞動合同這個核心，推動全區(qū)所有企業(yè)建立健全勞動用工登記備案和勞動合同管理臺賬，開透明的動態(tài)管理，以此規(guī)范約束勞資雙方主體的行為，規(guī)范化和制度化的軌道，從而維護了雙方主體的利益，實現(xiàn)了企業(yè)和新區(qū)的又好又快發(fā)展。由此可見，建立規(guī)范有序的新型勞動關(guān)系至關(guān)重要。
    社會保險、目前，新區(qū)內(nèi)所有企業(yè)都建立了勞動合同管理臺賬和用工以上；用人單位人力勞動安全、1390如支持工會在非公“廠務(wù)公開推動企業(yè)文化建設(shè)等方面，必須堅持規(guī)范有序。目前，一些企業(yè)和單位的勞動關(guān)系雖然但在實際操作和運行中，壓低或拖欠職工必須堅持公正合理。公正合理的勞動關(guān)系，其主要內(nèi)涵就是公正的基礎(chǔ)上，來實現(xiàn)職工的合理利益訴求，并使雙方利益關(guān)系真正得到妥善協(xié)調(diào)解決，相關(guān)矛盾也得到及時處理。在這方面，渾南新區(qū)通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動，目的在于促使企業(yè)自覺承擔(dān)起社會責(zé)任，特別是在改革過程中，時刻考慮到職工的合法權(quán)益和勞動關(guān)系這個問題，在進行生產(chǎn)經(jīng)營決策的時候，強調(diào)把建立公正合理的新型勞動關(guān)系擺到重要位置。正因如此，這些年來渾南新區(qū)吸引了更多的外資企業(yè)紛紛前來安家落戶，尋求合作，同時也吸引了更多的人才到區(qū)內(nèi)發(fā)展創(chuàng)業(yè)?？梢哉f，由于他們建立了公正合理的勞動關(guān)系，既增強了新區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展活力，又促進了職工利益訴求的很好解決。
    第三，構(gòu)建新型勞動關(guān)系，必須堅持互利共贏。市場經(jīng)濟條件下，勞資雙方都是相對獨立的利益主體，雙方的利益既統(tǒng)一又矛盾。因此，在構(gòu)建新型勞動關(guān)系中，應(yīng)最大限度地實現(xiàn)雙方利益的一致性。渾南新區(qū)開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動，其實質(zhì)就是在尋求二者的結(jié)合點，最終以企業(yè)發(fā)展、園區(qū)發(fā)展，來提高職工的工資收入和福利待遇，以及改善職工的工作環(huán)境和勞動條件。同樣，職工在企業(yè)發(fā)展中找到合適位置，充分發(fā)揮其聰明智慧和創(chuàng)造力，進而推動企業(yè)和園區(qū)迅速發(fā)展。東軟集團這些年的發(fā)展歷程就是一個很好的例證。由此看來，只有在用人單位和勞動者之間實現(xiàn)互利共贏，才能真正建立起良性互動的新型勞動關(guān)系。
    第四，構(gòu)建新型勞動關(guān)系，必須堅持和諧穩(wěn)定。隨著改革的不斷深入，企業(yè)勞動關(guān)系越發(fā)呈現(xiàn)出主體明晰化、構(gòu)成契約化、性質(zhì)多元化、運行市場化等特點，這就必然使勞動關(guān)系矛盾日益突出，不穩(wěn)定因素增多。而渾南新區(qū)通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧園區(qū)活動，特別是建立和完善由政府（勞動）、工會和企業(yè)組織（雇主）構(gòu)成的三方協(xié)調(diào)機制，在落實平等協(xié)商制度和勞動信訪爭議調(diào)處等工作中，通過三方的協(xié)商，定期研究解決涉及勞動關(guān)系的一些重大問題，監(jiān)督勞動關(guān)系中出現(xiàn)的問題，提出解決對策，及時化解各種矛盾，從而實實在在地為企業(yè)營造出和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。實踐證明，只有構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，才能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十一
    【專題】大慶油田，為祖國加油！
    大慶油田公司堅持以人為本，謀求人企雙贏，努力在企業(yè)與員工之間構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，充分調(diào)動了廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好實現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。
    五年來，我們堅持從維護企業(yè)和員工雙方的利益出發(fā)，不斷拓寬民主渠道，改進民主方式，提高員工參政議政能力，自覺接受員工監(jiān)督，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。
    1、突出抓好職工代表大會制度建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)重組改制的形勢任務(wù)需要，積極探索改制企業(yè)加強和落實職工代表大會制度的有效途徑。一是健全完善職工代表大會制度。公司成立之初，就把建立公司法人治理結(jié)構(gòu)下的職代會制度納入重要議事日程。按照《公司法》、《公司章程》和《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》等有關(guān)政策，制定出臺了《公司職工代表大會條例》和《公司職工代表大會實施辦法》，緊密結(jié)合公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實際，從四個方面對職代會的職權(quán)進行了規(guī)范。公司所屬各單位也從本單位的實際出發(fā)，層層建立健全了職代會制度，形成了公司、廠(分公司)、礦(大隊)和小隊四級民主管理網(wǎng)絡(luò)，為落實員工的民主權(quán)利提供了有力保證。二是創(chuàng)新職代會的形式和內(nèi)容。為促進民主管理工作與企業(yè)中心工作的有機融合，把公司年度工作會議與職工代表大會共同召開，將過去只在各級干部會議上進行的專業(yè)技術(shù)報告、生產(chǎn)經(jīng)營管理和思想政治工作的經(jīng)驗介紹等，納入會議議程，豐富了職代會的內(nèi)容。一方面，使職工代表能夠更加深入地了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，為參與企業(yè)民主管理創(chuàng)造了有利條件；另一方面，使與會的各級管理者能夠及時了解公司關(guān)于企業(yè)民主管理的精神，增進了與職工代表的溝通，推動了民主管理工作的深入有效開展。三是落實職代會的各項職權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行公司職代會制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實職代會的知情參與權(quán)、審議通過權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)。每次職代會，都要審議、簽訂集體合同，并聽取集體合同履行情況、廠務(wù)公開工作情況、提案落實情況和監(jiān)事會工作情況的報告，并先后審議通過了《公司女職工勞動保護暫行規(guī)定》、《公司員工獎懲暫行規(guī)定》、《公司廠務(wù)公開監(jiān)督檢查辦法(試行)》等事關(guān)企業(yè)和員工利益的重要規(guī)章制度。在職代會閉會期間，采取召開職代會團組長聯(lián)席會議和職代會專門委員會會議的方式，隨時審議解決有關(guān)問題。各單位還結(jié)合實際，探索開展了民主聯(lián)系人、民主懇談會、職工代表聯(lián)系卡、職工代表責(zé)任區(qū)、職工代表巡視、“信息橋”等有特色的日常民主管理活動，有效拓寬了員工參與民主管理的渠道。四是加強職工代表提案工作。制定出臺了公司《職工代表大會提案工作辦法》，建立了職工代表提案的征集、審查、立案和評選獎勵制度，鼓勵職工代表圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點問題，涉及職工切身利益的熱點、焦點問題，積極建言獻策，使提案工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。同時，采取辦班培訓(xùn)和組織職工代表赴外學(xué)習(xí)考查等措施，不斷提升職工代表的參政議政能力，并對優(yōu)秀提案進行表彰獎勵，有效地激發(fā)了職工代表參與民主管理的熱情。幾年來，提案數(shù)量和質(zhì)量都有了較大幅度的提高。
    2、大力推行廠務(wù)公開。自覺適應(yīng)企業(yè)管理體制的變化，努力探索民主管理的新方法、新途徑。一是健全制度，明確工作規(guī)范。2001年，制定了《公司關(guān)于進一步加強廠務(wù)公開的實施意見》，對公司、廠、礦、隊各層次的公開內(nèi)容、公開程序、承辦部門和具體形式，都做出了明確規(guī)定，并修訂完善了相關(guān)的工作制度，為廠務(wù)公開的規(guī)范化、制度化提供了保證。2004年，又出臺了《公司廠務(wù)公開監(jiān)督檢查辦法(試行)》，明確了監(jiān)督檢查的依據(jù)，強化了監(jiān)督檢查的手段，促進了廠務(wù)公開的進一步規(guī)范運行。二是落實責(zé)任，完善工作體系。公司及所屬各單位，普遍建立了黨委統(tǒng)一負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制、行政為主的公開機制、工會負責(zé)的工作協(xié)調(diào)機制和紀(jì)委監(jiān)察部門負責(zé)的監(jiān)督制約機制，形成了公司、廠(分公司)、礦(大隊)、小隊四級廠務(wù)公開體系，確保了廠務(wù)公開責(zé)任的有效落實。三是突出重點，加大工作力度。對關(guān)系公司改革發(fā)展的重大問題，對財務(wù)預(yù)決算、大額資金使用、項目招投標(biāo)、大宗物資采購等公司經(jīng)營管理的重點問題，對工資改革方案、獎金分配、勞動用工招聘、專業(yè)職稱評定等涉及員工利益的熱點問題，對干部選拔任用、民主測評、發(fā)展黨員、業(yè)務(wù)招待費使用等黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵問題，采取不同的公開方式，全部實行公開，自覺接受員工民主監(jiān)督。四是積極探索，拓寬工作渠道。根據(jù)不同的公開內(nèi)容，在實踐中探索靈活有效的公開形式，分別采取通過市場運作方式公開、通過各種議事程序公開、通過宣傳媒介公開等做法，不斷拓展了廠務(wù)公開的廣度和深度。目前，公司及所屬各單位已經(jīng)形成了“領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管；責(zé)任明確，機構(gòu)健全；管理嚴(yán)格，運作規(guī)范”的廠務(wù)公開工作格局，廠務(wù)公開工作已經(jīng)深入到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域。
    3、強化落實集體協(xié)商和集體合同制度。把開展集體協(xié)商和落實集體合同作為維護員工權(quán)益的重要手段，注重維護企業(yè)與員的雙方利益。一是完善集體協(xié)商、集體合同制度。堅持規(guī)范運作，完善集體合同的內(nèi)容。公司和公司工會，每年都根據(jù)國家法律法規(guī)、公司有關(guān)勞動標(biāo)準(zhǔn)和生活福利政策的調(diào)整，廣泛征求職工代表和基層員工的意見，結(jié)合實際，平等協(xié)商，對集體合同進行修訂，并通過職代會對集體合同草案進行審議，使集體合同的內(nèi)容不斷豐富完善。強化監(jiān)督檢查，促進集體合同的履行。在公司黨委的重視和支持下，對集體合同履行情況的監(jiān)督檢查力度不斷加大，每年都向職工代表大會報告有關(guān)情況，有力地促進了集體合同履約率的提高。搞好宣傳教育，增強管理者和員工遵守集體合同的意識。采取各種有效形式，把集體合同傳達貫徹到每位管理者和員工，引導(dǎo)各級管理者和廣大員工遵守集體合同，自覺做到依法治企、依法維權(quán)。目前，履行集體合同約定，維護企業(yè)利益和員工權(quán)益，已經(jīng)在管理者和員工中形成廣泛共識。二是履行維護職能，關(guān)注員工利益。實行了員工療養(yǎng)貨幣化。把組織療養(yǎng)、休假工作的權(quán)力交給基層單位，使員工能自主地選擇療養(yǎng)路線、時間、方式，充分體現(xiàn)了公開、公平、靈活的原則；注重保護女員工的合法權(quán)益，出臺了《公司女職工勞動保護暫行規(guī)定》，凡不適宜女職工從事的工作，決不安排女職工。同時，加強女職工的“五期”保護和“保健”工作，實現(xiàn)了女工特殊勞動保護費用貨幣化，提高了女工特殊勞動保護費用標(biāo)準(zhǔn)以及有毒有害崗位的保健津貼。建立了《公司送溫暖資金管理辦法》、《員工帶薪年休假管理辦法》、《勞動模范管理辦法》，從根本上促進了“兩個維護”水平的提高。三是加強組織建設(shè)，解決勞動爭議。制定下發(fā)了公司《關(guān)于加強勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)的通知》，公司及所屬各單位都建立了工會主席為主任，工會、人事、安全等部門及職工代表參加的勞動爭議調(diào)解委員會，健全了相應(yīng)的規(guī)章制度。制定了《公司工會勞動法律監(jiān)督辦法》，成立了工會勞動法律監(jiān)督委員會，由工會、有關(guān)行政部門業(yè)務(wù)能力強的人員、職工代表組成，并確定專人負責(zé)日常工作。健全了工會勞動法律監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，采取檢查、調(diào)查、視察、接受員工署名舉報、控告等方式，依法查處本單位有重大影響的勞動違法案件。幾年來公司沒有發(fā)生因勞動關(guān)系糾紛引發(fā)的群體性事件，呈現(xiàn)出了和諧穩(wěn)定的良好局面。
    五年來，我們堅持以人為本的指導(dǎo)思想，通過有效實施hse管理體系，發(fā)揮安全監(jiān)督職能，完善勞動安全衛(wèi)生措施等手段，切實維護員工的根本權(quán)益。
    1、加強安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。一是完善安全工作體系，加強監(jiān)督。按照組織、制度、責(zé)任“三落實”的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)工作的特點，切實加強了安全監(jiān)督隊伍建設(shè)，公司設(shè)置了安全總監(jiān)和安全副總監(jiān)，在全公司設(shè)立了362名專職安全監(jiān)督員，2841名兼職安全監(jiān)督員，初步建立了公司、廠(分公司)、礦(大隊)、小隊四級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，進一步強化了對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素以及管理過程無序性的監(jiān)督控制。充實完善安全監(jiān)督管理制度5大類60多項，逐步實現(xiàn)了企業(yè)安全管理的法制化。二是簽訂安全生產(chǎn)合同，規(guī)范管理。結(jié)合公司實際，制定和細化安全生產(chǎn)管理合同，并在廣泛宣傳教育和平等自愿的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了單位與所有重要崗位員工簽訂安全生產(chǎn)合同、與承包商在簽訂經(jīng)濟合同的同時簽訂安全生產(chǎn)合同的工作機制。從合同的訂立、權(quán)利與義務(wù)、爭議處理等四個方面做出硬性規(guī)定，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，嚴(yán)格按照合同條款進行管理。通過加強安全生產(chǎn)合同管理，明確了員工的安全權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范了員工的安全行為。三是加強“兩案”落實，提高自我保護能力。注重消防預(yù)案和事故應(yīng)急預(yù)案建立、完善和落實。發(fā)動廣大員工集思廣益編制各種預(yù)案，確保“兩案”的科學(xué)性、實效性和可操作性。并采取各種措施積極進行培訓(xùn)教育和演練，增強了員工的安全意識。目前，公司編制各類事故應(yīng)急預(yù)案3142個，提高了員工的自防自救和對事故風(fēng)險的規(guī)避能力，有效防止了安全事故的發(fā)生。
    2、大力推進hse管理體系建設(shè)。以“規(guī)范運做、追求實效”為目標(biāo)，大力強化hse管理體系的推廣運行。一是結(jié)合實際，編制體系文件。按照“簡化程序、方便操作”的原則，抽調(diào)公司不同生產(chǎn)性質(zhì)單位的專業(yè)人員，組成工作組，討論研究公司體系文件的構(gòu)架，在編寫的過程中既遵照標(biāo)準(zhǔn)又不被其所局限，突出《管理手冊》政策性特點，明確了公司高級管理層和機關(guān)各部室的職能分工；突出《程序文件》對hse管理體系每一相關(guān)要素的管理行徑路線說明，提高了《管理手冊》和《程序文件》的可操作性。二是區(qū)分層次、開展聯(lián)動培訓(xùn)。采取送出去、請進來的做法，選送骨干人員外出培訓(xùn)，回來后再對其他人員進行培訓(xùn)；其次聘請國內(nèi)安全管理工程權(quán)威人士和專家，就hse管理模式及安全管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要意義等進行集中授課或?qū)鰣蟾妫瑪U大培訓(xùn)面。三是強化審核，完善約束機制。自2002年組織每年都開展hse專項審核，制定了詳細的內(nèi)審計劃，按照預(yù)先制定的“檢查表”，嚴(yán)格遵照審核準(zhǔn)則，采取聽、看、問、查等方式，對公司所屬的各重點要害場所、各重要施工現(xiàn)場進行了現(xiàn)場審核，審核覆蓋面達30%左右，為hse管理體系的有效實施提供了保障。四是注重基層，加強風(fēng)險管理。堅持把風(fēng)險管理的重點放在基層崗位、放在生產(chǎn)一線。在突出風(fēng)險識別分析控制的基礎(chǔ)上，分系統(tǒng)、按類別，在礦大隊建立實施了《hse管理作業(yè)指南》、在生產(chǎn)小隊和崗位建立實施了兩書一表(hse作業(yè)計劃書、hse作業(yè)指導(dǎo)書和hse現(xiàn)場檢查表)，建立完善了從《管理手冊》、《程序文件》到《hse管理作業(yè)指南》、兩書一表的公司hse管理體系運行模式，形成了公司、各廠(分公司)、礦大隊、小隊、班組五級hse管理體系運行網(wǎng)絡(luò)。五是錄制hse指南、規(guī)范操作。將hse理念貫穿于安全生產(chǎn)的全過程，按照直觀、規(guī)范的要求，組成站庫、移動作業(yè)、風(fēng)險作業(yè)、實(試)驗室及辦公室人員4個工作組，開展了hse操作指南的錄制開發(fā)工作，共有17個二級單位參與此項工作。目前，已錄制完成28個hse操作指南，并把錄制的hse操作指南制成宣教片，在全公司范圍內(nèi)進行廣泛宣傳和培訓(xùn)，切實提高了廣大員工hse意識。
    3、廣泛組織開展員工健康體檢。按照《中國石油天然氣股份有限公司員工健康監(jiān)護管理暫行規(guī)定》的要求，每年都投入大量資金組織開展員工健康體檢工作。體檢項目根據(jù)不同工種和不同年齡段進行了合理安排；嚴(yán)格監(jiān)督體檢承辦單位，保證體檢質(zhì)量；明確要求體檢診斷意見一個月返回單位及本人；并督促體檢承辦單位對檢查中發(fā)現(xiàn)的共性致病因素提出解決方案。公司還計劃投入資金，按計劃、有步驟地對26674人次有毒有害崗位作業(yè)人員進行職業(yè)性健康檢查，對查出禁忌癥的員工要求各單位及時調(diào)換崗位。通過健康體檢工作，使員工更加重視保護自身的健康，在健康觀念上有了質(zhì)的提高。同時，積極開展勞動安全衛(wèi)生預(yù)評價工作?！笆濉逼陂g，共委托中介機構(gòu)對45個新建、改建、擴建項目進行了勞動安全衛(wèi)生預(yù)評價。2004年對規(guī)模大、區(qū)域廣、工藝流程具有代表性的《采油一廠北一二排二類油層聚驅(qū)和東部三次加密井產(chǎn)能工程》進行了安全驗收評價和職業(yè)病危害控制評價，從源頭上杜絕了職業(yè)病危害。
    4、不斷改善員工生產(chǎn)生活環(huán)境。按照預(yù)防為主的原則，不斷增強企業(yè)防治環(huán)境污染事故的能力。2004年外排含油污水量較2003年削減131萬噸，削減率為10.6%。較2000年廢水外排總量削減973萬噸，削減率為46.9%。廢氣排放總量較2003年削減5億立方米，削減率為4.7%。10萬元以上環(huán)境污染事故為零。廢棄鉆井液固化處理率100%。建設(shè)項目環(huán)境保護“三同時”執(zhí)行率100%。促進了環(huán)境管理進一步科學(xué)化、規(guī)范化，見到了較好效果。同時，與存續(xù)企業(yè)一道不斷加大植樹造林、恢復(fù)地貌植被、保護地下水及小區(qū)環(huán)境綜合治理工作力度，為廣大職工群眾安居樂業(yè)奠定了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
    三、規(guī)范用工管理，實施能力關(guān)懷，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供重要支撐。
    五年來，我們堅持從規(guī)范管理、加強培訓(xùn)和建立以業(yè)績貢獻為導(dǎo)向的分配機制入手，創(chuàng)新工作，在企業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工素質(zhì)和收入的穩(wěn)步提高。
    1、依法規(guī)范勞動用工管理，維護企業(yè)與員工的合法權(quán)益。公司成立以來，通過加強制度建設(shè)，依法規(guī)范勞動用工管理，有力增強員工遵紀(jì)守法意識，保障了公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。一是抓好企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的制定。根據(jù)國家《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動監(jiān)察規(guī)定》和黑龍江省《勞動監(jiān)督檢查條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合公司實際，制定出臺了《公司勞動合同管理暫行辦法》、《關(guān)于規(guī)范解除、終止勞動合同行為有關(guān)問題的通知》、《公司員工獎懲暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，使勞動用工管理工作進一步規(guī)范化和法制化。二是強化勞動合同管理。公司成立以來，每年都新增員工近千人，主要是引進本科以上畢業(yè)生和安置轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人。公司所屬各單位均按照《公司勞動合同管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上與新增員工簽訂了勞動合同。截止2004年底，公司所屬各單位的員工勞動合同簽訂率為100%。在確保依法做好勞動合同簽訂工作的同時，對各類違法、違紀(jì)人員在依據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按規(guī)定進行處理，對開除、除名及解除、終止勞動合同人員及時按程序辦理相關(guān)手續(xù)。
    2、大力實施員工能力關(guān)懷，不斷提高員工個人綜合素質(zhì)。著眼于企業(yè)長遠發(fā)展對各類人才的需求和人才自身發(fā)展的需要，有針對性地開展個性化培訓(xùn)，并把培訓(xùn)作為一種待遇、一種榮譽、一種激勵，積極為各級各類骨干人才的成長創(chuàng)造條件。一是足額提取并合理使用教育培訓(xùn)經(jīng)費。公司所屬各單位都嚴(yán)格按照文件規(guī)定，按不少于工資總額1.5%的比例提取員工培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)費用開支嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，列入每年的財務(wù)預(yù)算，并做到嚴(yán)格審批，專款專用，保證了全員培訓(xùn)工作的有效開展。二是有力整合培訓(xùn)資源。結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，健全完善了6個內(nèi)部培訓(xùn)基地，其中一個培訓(xùn)基地被確定為股份公司采油工種培訓(xùn)基地。評選出108名公司級培訓(xùn)師和352名廠(分公司)級培訓(xùn)師，并編制了《培訓(xùn)教學(xué)大綱》和實用的培訓(xùn)教材，建立了“開放式學(xué)術(shù)報告廳”和“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院”，健全完善了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。三是有針對性地開展個性化培訓(xùn)。與美國科羅拉多礦業(yè)學(xué)院、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等十幾所國內(nèi)外知名高校合作，簽訂了聯(lián)合辦學(xué)、委托教學(xué)協(xié)議。合作培養(yǎng)10個專業(yè)的碩士、博士研究生422名，僅2004年，公司共培訓(xùn)員工113076人次，其中培訓(xùn)經(jīng)營管理人員24938人次，專業(yè)技術(shù)人員19551人次，生產(chǎn)操作人員68587人次。擁有各類執(zhí)業(yè)資格證書的專門人才達到214人。三是深入開展讀書自學(xué)活動。成立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的員工讀書自學(xué)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及員工自學(xué)成才獎評審委員會，制定實施了《公司員工自學(xué)成才獎勵辦法》等文件，選樹表彰了以全國職工自學(xué)成才標(biāo)兵王金友為代表的一大批自學(xué)成才典型。同時，廣泛開展經(jīng)常性崗位練兵、冬季集中培訓(xùn)，公司還分層次、分工種組織技術(shù)運動會和生產(chǎn)操作技能競賽，培養(yǎng)了一大批“一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彾钡膷徫徊僮鞫嗝媸趾图夹g(shù)能手。
    五年來，我們堅持在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，以觀念更新推動理念創(chuàng)新，以文化發(fā)展推動管理升級的企業(yè)文化工作思路，逐步構(gòu)建開放創(chuàng)新的企業(yè)文化體系，公司企業(yè)文化建設(shè)取得豐碩成果。
    1、創(chuàng)新發(fā)展油田特色企業(yè)文化。從造就高素質(zhì)的員工隊伍和全新的企業(yè)形象出發(fā)，以“新形象工程”為載體，大力推進企業(yè)文化建設(shè)。圍繞構(gòu)建全新的企業(yè)文化體系，從創(chuàng)新發(fā)展大慶精神、鐵人精神出發(fā)，總結(jié)形成了“高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展觀、“為國家生產(chǎn)原油是貢獻，為國家儲備資源也是貢獻，多產(chǎn)油是貢獻，多創(chuàng)利潤、多交稅費也是貢獻”的貢獻觀、“發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺，發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間”的人才觀。編制了公司《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要》、《企業(yè)文化手冊》和《企業(yè)理念用語》，初步形成了具有油田特色的企業(yè)文化體系。抓住大慶精神、鐵人精神這一企業(yè)文化的核心，結(jié)合客觀形勢的發(fā)展，不斷賦予其新的時代內(nèi)涵，發(fā)展完善了“素質(zhì)高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，技能強弱崗位不一樣，貢獻大小薪酬不一樣”的“四個不一樣”管理理念。在這一理念的指導(dǎo)下，公司企業(yè)文化呈現(xiàn)出了“百花齊放”的良好局面，先后總結(jié)形成了“無加班”管理理念，“拒絕學(xué)習(xí)就是放棄自己”學(xué)習(xí)理念，“今天永遠是起點”發(fā)展理念,“員工的傷，企業(yè)的痛”安全管理理念，“帶走采油人的煩惱，留下作業(yè)人的真誠”服務(wù)理念等豐富多彩的理念創(chuàng)新成果。公司將這些成果進一步提煉和完善，編輯出版了70余萬字、收錄理念成果340項的《公司企業(yè)文化創(chuàng)新實踐風(fēng)采錄》并專門召開企業(yè)文化建設(shè)成果交流會，命名表彰了48項企業(yè)文化創(chuàng)新成果，進一步推動創(chuàng)新實踐。特色文化建設(shè)，實現(xiàn)了企業(yè)思想文化和經(jīng)營理念的又一次飛躍，促進了大慶精神、鐵人精神的時代變化，帶來了油田新一輪的思想解放和觀念更新。
    2、推進企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營管理的有機融合。從加強以黨的建設(shè)為核心的基層建設(shè)出發(fā)，制定下發(fā)了《基層黨支部工作細則》和《加強基層建設(shè)的指導(dǎo)意見》，把“抓文化”作為黨支部建設(shè)“八抓”的主要工作內(nèi)容之一，把“企業(yè)文化好”作為基層建設(shè)“六好”標(biāo)準(zhǔn)之一，不僅保證了企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，而且也使黨建、思想政治工作同生產(chǎn)經(jīng)營融為一體。同時，通過大張旗鼓地宣傳全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者馮志強，全國“十大杰出青年”王新純等為代表的模范人物，在隊伍中營造了“學(xué)典型育才，用業(yè)績立身”的文化氛圍。公司成立以來，共涌現(xiàn)出公司級以上各類英模集體和個人3913個，其中，全國“五一”勞動獎狀1個，中央企業(yè)先進集體1個，全國勞動模范3人，全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者4人，全國“十大杰出青年”1人，全國“五四”青年獎?wù)?人，全國自學(xué)成才標(biāo)兵1人，中油集團特等勞動模范暨首批鐵人獎?wù)芦@得者1人，中油集團勞動模范20人。此外，公司還先后涌現(xiàn)了功勛集體、先進集體、先進黨組織等英模集體976個，功勛員工、黨員管理明星、廉潔勤政模范、巾幗建功標(biāo)兵、青年創(chuàng)新創(chuàng)效英才等各類英模人物2668人。
    3、深入開展群眾性文化活動。以業(yè)余化、群眾化、廣場文化為主要內(nèi)容和方式，開展豐富多彩的文化活動，使員工的心理素質(zhì)、健康素質(zhì)和團隊意識不斷增強。一是充分發(fā)揮文體骨干在群眾中的帶頭作用，組建文學(xué)、攝影、球類、棋牌等各類文體協(xié)會并經(jīng)常開展活動。在協(xié)會組織的積極努力下，公司員工多次參加國家、集團公司、股份公司及省市各級文娛比賽，并取得較好成績。二是公司及公司所屬單位定期舉辦員工運動會和員工文藝匯演。近幾年，公司舉辦了百年油田文藝匯演和首屆員工運動會，并邀請大慶市委、市政府及大慶地區(qū)六大企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)參加，在滿足員工精神文化需求同時，也增進了地企和諧。2004年，公司組織員工參加了第四屆全國石油職工運動會和迎接全國企業(yè)文化現(xiàn)場交流研討會文藝演出、大慶地企國慶文藝晚會等演出活動，進一步推動了和諧企業(yè)、和諧社會的構(gòu)建。三是圍繞員工居住地開展文化建設(shè)，豐富職工群眾業(yè)余文化生活。公司加大員工居住小區(qū)文化設(shè)施投入，興建游泳館、健身房、棋牌室等活動場所，受到廣大職工及家屬的好評。特別是大型健身操、歌詠比賽、舞蹈比賽等廣場文化活動的廣泛開展，已經(jīng)成為油城的一道亮麗風(fēng)景線。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十二
    cctv的品牌中國活動歷時一個多月，讓人們對于中國品牌有了更多的了解，也讓企業(yè)對于什么是品牌，如何構(gòu)建品牌有了更多的反思，為了配合品牌中國節(jié)目，北京數(shù)字100市場調(diào)研公司在4月8日－4月14日在北京、上海、廣州三個城市通過電話調(diào)查的方式，隨機訪問了600個當(dāng)?shù)鼐用瘢椭袊放频钠放坡?lián)想進行了調(diào)查。
    本次調(diào)研主要是通過“擬人化投射”的方式，讓消費者將中國的知名品牌聯(lián)想成一個人，通過測試作為“一個人”的品牌穿什么衣服，喝什么飲料，乘坐什么樣的交通工具，參加什么運動折射出知名品牌的形象。對比消費者對相關(guān)知名品牌的認(rèn)知，以及企業(yè)自身品牌的定位，可以發(fā)現(xiàn)品牌定位中出現(xiàn)的問題，以及品牌傳播中的不足，反映出企業(yè)對于品牌的理解存在誤區(qū)。
    你的品牌有個性嗎？
    我們認(rèn)為產(chǎn)品、質(zhì)量和價格的競爭，只是在國際化的道路上的敲門磚。但是真正長久穩(wěn)定的競爭力，是靠品牌，而品牌必須要由品牌的個性支撐。品牌的個性如何得知呢？我們設(shè)計了一些運動，這幾種運動都會有它們各自的魅力，比如圍棋，需要智慧，需要一些戰(zhàn)略，而且是一種比較安靜的的特點。比如沖浪，體現(xiàn)激情和飛躍，是一種享受。長跑是耐力和恒心的體現(xiàn)。短跑要求速度爆發(fā)力。舉重拳擊也各自有自己的特點。
    數(shù)字100公司對于五種知名的國內(nèi)快速發(fā)展的品牌進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者選擇的答案非常分散，同一個品牌，不同的消費者對于他們的理解有著很大的不同，最集中的選項也只有不到一半的人認(rèn)同。因此，可以得出結(jié)論，人們對于這些品牌的個性并沒有非常清晰的感知，也就是說這些消費者耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)沒有將他們的個性有效傳遞出去，也許有些企業(yè)還沒有意識到品牌個性的重要性，沒有提煉出或者沒有形成自己的品牌個性。
    和諧的品牌首先是有個性的品牌。沒有個性的品牌是不和諧的，人們對于它的認(rèn)知是混亂的，甚至是矛盾的。
    產(chǎn)品本身是最好的品牌載體。
    很多人認(rèn)為，廣告是品牌的載體。因此，廣告公司和媒體成為品牌的傳播渠道。甚至有人認(rèn)為，只要廣告做成什么樣，品牌就是什么樣，品牌是人為塑造的。其實，人們對于品牌的直接感知是來源于產(chǎn)品，產(chǎn)品是品牌的最原始的載體。
    北汽福田如果是一個品牌，消費者認(rèn)為他會參加的運動是馬拉松，因為它更多的產(chǎn)品是運輸車，商用車，比如重型卡車、輕型卡車等等，這些車都是能跑長途的，因此大家把長途的耐力和馬拉松的耐力進行了聯(lián)想，認(rèn)為北汽福田是跑馬拉松。
    格蘭仕也被人們認(rèn)為是參加馬拉松，因為格蘭仕的產(chǎn)品質(zhì)量好，經(jīng)得起考驗，低價格也經(jīng)得起考驗，因為價格不斷地被人們挑戰(zhàn)，很多人以前預(yù)測說低價格會死得快，格蘭仕不僅沒有死，而且活的越來越好，所以他是經(jīng)受了考驗，馬拉松其實是非常經(jīng)得起考驗的項目，這是對格蘭仕的評價。
    北汽福田和格蘭士這兩個品牌的品牌印象都是由產(chǎn)品要素而來的，前者來源于產(chǎn)品類型，后者來源于產(chǎn)品質(zhì)量與價格。產(chǎn)品聯(lián)想是品牌最初的來源點，對于品牌的個性起到很大的作用，特別是品牌形象廣告?zhèn)鞑ポ^少的時候。
    在產(chǎn)品設(shè)計伊始，品牌的塑造工作就開始了，
    在產(chǎn)品銷售的過程中，品牌塑造的工作一直在進行著。人們由產(chǎn)品得到的品牌印象不會輕易改變。如何讓品牌和產(chǎn)品和諧一致，值得關(guān)注。
    對面的消費者看過來。
    北汽福田企業(yè)老總王金玉稱北汽福田更喜歡跨欄運動，福田這些年跨越式發(fā)展。消費者說北汽福田品牌給人長跑的感覺。格蘭士的老總稱格蘭士象拳擊運動員一樣隨機應(yīng)變作出判斷行動，消費者說格蘭士在馬拉松?？梢钥吹?，消費者和企業(yè)家永遠說的是兩套語言，這兩套語言之間需要翻譯。
    老板在談品牌的時候，更多把個人價值觀簡單理解成企業(yè)文化和理念，把企業(yè)文化和理念簡單理解為品牌個性，把企業(yè)理解為品牌了。但是，問題是老板個人的理念是否轉(zhuǎn)換為企業(yè)的文化理念？企業(yè)的文化理念又是否轉(zhuǎn)換為品牌的個性？品牌的個性又是否得到實施和傳播？實際上可能存在斷層的。
    比如說海信的周厚健是工程師出身，非常內(nèi)斂的個性。海信的企業(yè)文化也是一個非常強調(diào)技術(shù)的企業(yè)，是鉆研技術(shù)創(chuàng)新的公司，但是，對外傳播的時候有沒有把技術(shù)的領(lǐng)先性傳達出去，這可能是在傳播上需要去考慮的。
    作為企業(yè)老總，多想一想，對面的消費者看過來，他們看到的是什么。這樣溝通就容易多了，老板理念和消費者認(rèn)知就和諧了，兩種語言的順利對接才能構(gòu)筑一個和諧的品牌。
    企業(yè)名稱（產(chǎn)品名稱）是品牌的有機構(gòu)成。
    消費者認(rèn)為海信品牌作為一個人會參加沖浪運動，因為沖浪是跟海相關(guān)的運動，而海信容易讓人聯(lián)想到在海里乘風(fēng)破浪，這其實是由企業(yè)名稱帶來的相當(dāng)正面的形象。
    同樣，伊利這個品牌讓消費者聯(lián)想到?jīng)_浪和體操，因為她輕盈的力量和健康的美。伊利形成目前品牌個性的原因除了健康的理念廣泛的傳播之外，也與企業(yè)名稱容易聯(lián)想到女性有一定的關(guān)系。
    名稱給企業(yè)帶來的影響歷來被企業(yè)家所重視，但是這種重視更多的在注重美好的相關(guān)聯(lián)想方面，更多是當(dāng)時的歷史環(huán)境和個人志向體現(xiàn)，而從長遠的品牌塑造角度考慮有時是不夠的。比如北汽福田，如果今天還可以重新選擇，做汽車夢的王金玉肯定不會選擇福田這個企業(yè)名稱了。
    但愿所有的知名企業(yè)都有一個和品牌理念相和諧的企業(yè)名稱，讓企業(yè)名稱成為品牌長治久安的基礎(chǔ)。如果沒有這個把握的話，不妨先起一個沒有意義的名字，讓后天的澆灌和滋養(yǎng)把它哺育成和諧的品牌。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十三
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，是實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，所以大部分的企業(yè)都會想要構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。下面為您精心推薦了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的技巧，希望對您有所幫助。
    第一，健全勞動標(biāo)準(zhǔn)體系。勞動標(biāo)準(zhǔn)體系是維護勞動者權(quán)益、穩(wěn)定勞動關(guān)系的一項基本制度保障。在推進企業(yè)改革改制和發(fā)展多種所有制經(jīng)濟過程中，現(xiàn)行勞動標(biāo)準(zhǔn)體系難以適應(yīng)和滿足維護職工權(quán)益的需要，亟待完善。要加快制定新的勞動標(biāo)準(zhǔn)，進一步健全有利于維護勞動者權(quán)益的勞動標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，要落實好現(xiàn)行的各項勞動標(biāo)準(zhǔn)，重點是要加強勞動定額標(biāo)準(zhǔn)管理，督促企業(yè)嚴(yán)格落實國家規(guī)定的工時制度和特殊工時管理規(guī)定，依法安排勞動者休息休假，促進企業(yè)改善勞動條件，加強人文關(guān)懷，加強企業(yè)民主管理建設(shè)，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    第二，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制。深化勞動關(guān)系改革，創(chuàng)新勞動關(guān)系體制機制，形成反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)有序的協(xié)調(diào)勞動關(guān)系機制，是有效預(yù)防、化解、處置勞動關(guān)系矛盾的關(guān)鍵。今后一個時期，要根據(jù)我國勞動關(guān)系工作新形勢，以實現(xiàn)勞動合同制度全覆蓋為重點加快完善職工權(quán)益保障機制，進一步完善勞動合同法配套法規(guī)和政策，依法健全完善勞務(wù)派遣制度、勞動用工備案制度和企業(yè)裁員機制;以推進企業(yè)工資集體協(xié)商、建立工資正常增長機制為重點加快完善利益共享機制，不斷擴大集體協(xié)商覆蓋范圍，積極穩(wěn)妥推進行業(yè)性、區(qū)域性協(xié)商，促進企業(yè)在勞動生產(chǎn)率提高的同時同步增加職工工資;以健全政府、工會和企業(yè)組織協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制為重點加快完善社會協(xié)商機制，充分發(fā)揮三方機制共同研究解決勞動關(guān)系領(lǐng)域重大問題的獨特作用，深入開展和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動。
    第三，加強勞動保障監(jiān)察。隨著國家勞動保障立法步伐的加快，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供了強有力的法律支撐，而勞動保障監(jiān)察執(zhí)法任務(wù)日益加重，各級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)特別是基層監(jiān)察力量不足的問題進一步凸顯。加強勞動保障監(jiān)察，就是要完善和落實勞動保障監(jiān)察執(zhí)法制度，健全違法行為預(yù)警防控機制，建立勞動保障監(jiān)察執(zhí)法與刑事司法聯(lián)動等多部門綜合治理機制，暢通舉報投訴渠道，組織開展專項執(zhí)法監(jiān)察和專項整治，及時有效查處侵害勞動者權(quán)益的違法案件。要實行勞動保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)格化管理，加強和改進監(jiān)察執(zhí)法的方式方法，提高監(jiān)察執(zhí)法的效率。要充實勞動保障監(jiān)察力量，加強基層勞動保障監(jiān)察機構(gòu)和隊伍建設(shè)，為有效開展監(jiān)察執(zhí)法提供必要的裝備和經(jīng)費保障。
    第四，加強爭議調(diào)解仲裁。對勞動關(guān)系中可能發(fā)生的矛盾糾紛，要堅持預(yù)防為主、調(diào)解為主，加強源頭治理，發(fā)揮調(diào)解仲裁組織的作用，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要完善和落實勞動人事爭議調(diào)解仲裁制度，在充分發(fā)揮調(diào)解的基礎(chǔ)性、前端性作用的同時，仲裁委員會依法仲裁，努力做到仲裁終結(jié)。要暢通投訴渠道，搞好裁審銜接，合理配置力量，加強相互協(xié)作，形成各級仲裁機構(gòu)與司法機關(guān)的聯(lián)動機制，及時公正處理勞動爭議案件。要健全集體爭議調(diào)處機制，加強基層社區(qū)和企業(yè)的勞動人事爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)建設(shè)，進一步完善爭議調(diào)解仲裁的組織程序和工作規(guī)則。
    勞動關(guān)系是現(xiàn)代社會最基本、最重要的社會關(guān)系之一。勞動關(guān)系和諧是保證企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展以及構(gòu)建社會主義和諧社會的重要保證之一。后金融危機時期經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，社會關(guān)注力度逐步加大，擴大就業(yè)穩(wěn)定就業(yè)的壓力仍較大，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，成為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)過程中一個不容忽視的重要問題。
    和諧社會不是沒有矛盾，勞動關(guān)系雙方各自追求利益的最大化是市場經(jīng)濟的必然發(fā)展，關(guān)鍵是利益雙方通過一定的機制，進行利益協(xié)調(diào)，在某個階段實現(xiàn)勞動關(guān)系與利益關(guān)系的和諧。在后金融危機時期，立足于我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的新要求，要進一步優(yōu)化公共服務(wù)，圍繞發(fā)展和諧勞動關(guān)系的目標(biāo)，以改善勞動關(guān)系、提高職工工資、擴大社會保障覆蓋面為重點，在提高勞動報酬比重和根治欠薪問題上取得新成效，在擴大社會保障覆蓋面取得新突破，在深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建、促進勞動者實現(xiàn)體面勞動上取得新進展。
    妥善處理勞動人事爭議。進一步發(fā)揮大調(diào)解格局工作效能，形成合力共同化解勞動糾紛。一是提高勞動仲裁調(diào)解率，快速、及時、方便化解勞資矛盾;二是完善多層次、多渠道的調(diào)解網(wǎng)絡(luò);三是發(fā)揮各級職能部門作用，共同促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
    進一步優(yōu)化政府服務(wù)。通過加快完善工業(yè)區(qū)規(guī)劃和功能布局，加大工業(yè)園區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加大工業(yè)區(qū)周邊環(huán)境綜合治理力度，進一步優(yōu)化企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境。加快實現(xiàn)公共服務(wù)均等化，加快公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善務(wù)工人員服務(wù)，創(chuàng)新社會管理模式，有效保障務(wù)工人員生活、居住、就醫(yī)、子女就讀等權(quán)益。
    建設(shè)高素質(zhì)職工隊伍。在后危機時期，要將維護外來農(nóng)民工基本權(quán)益作為工作重點。鼓勵企業(yè)積極履行社會責(zé)任，堅持“以人為本、永續(xù)發(fā)展”理念，注重職工全面發(fā)展，實現(xiàn)職工和企業(yè)共同發(fā)展。同時，引導(dǎo)職工樹立遠大理想和信念，全面提高職工綜合素質(zhì)和技術(shù)技能，增強融入城市、適應(yīng)社會能力，增強抗壓耐挫心理素質(zhì)，建設(shè)高素質(zhì)職工隊伍。同時，要健全企業(yè)黨群組織，進一步增強企業(yè)凝聚力和向心力，增強職工歸宿感和認(rèn)同感。
    (1)和諧勞動關(guān)系是社會和諧的基礎(chǔ)。
    勞動關(guān)系作為生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是在勞動過程中勞動者與勞動力使用者之間形成的一種社會關(guān)系。人是社會關(guān)系的總和，社會和諧首先是社會關(guān)系的和諧。而勞動關(guān)系作為一種最基本的社會關(guān)系，其狀況成為社會是否和諧的晴雨表。和諧社會必定是勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的社會，勞動關(guān)系不和諧也必然影響到全社會的和諧。從這個意義上說，和諧勞動關(guān)系是和諧社會的重要基礎(chǔ)，而社會和諧又是勞動關(guān)系和諧的體現(xiàn)與保證。
    (2)發(fā)展和諧勞動關(guān)系是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的內(nèi)在要求。
    作為市場經(jīng)濟體制基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)制度，包括明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系與和諧的勞動關(guān)系兩大層次。勞動關(guān)系不和諧的企業(yè)是沒有生命力的，在此基礎(chǔ)上不可能建立完善的市場經(jīng)濟體制。發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，要求發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，廣泛調(diào)動企業(yè)和職工兩個積極性，確保生產(chǎn)者和經(jīng)營者、勞動者與建設(shè)者和諧相處、平等合作、互利共贏，使企業(yè)保持健康持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。
    (3)發(fā)展和諧勞動關(guān)系是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系矛盾的迫切需要。
    當(dāng)前我國勞動關(guān)系總體是協(xié)調(diào)穩(wěn)定的，職工利益得到了較好的實現(xiàn)。但由于我國正處在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型時期，經(jīng)濟關(guān)系、勞動關(guān)系日益市場化、多樣化和復(fù)雜化，一些職工的勞動就業(yè)、收入分配、社會保障等權(quán)益受到侵犯的現(xiàn)象屢有發(fā)生。只有妥善處理勞動關(guān)系出現(xiàn)的新情況新問題，通過協(xié)商協(xié)調(diào)方式解決勞動爭議，發(fā)展和諧勞動關(guān)系，才能鞏固職工隊伍與社會政治的穩(wěn)定。
    一、完善立法：
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的前提條件
    根據(jù)鄧洛普的勞動關(guān)系系統(tǒng)論，勞動關(guān)系外部環(huán)境中，立法對調(diào)整勞動關(guān)系的作用是最大的，因此，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系應(yīng)首先從完善勞動立法方面著手。在這方面，珠海具有明顯的優(yōu)勢和便利的條件。因為，作為經(jīng)濟特區(qū)，珠海享有全國人民代表大會授予的特區(qū)立法權(quán)，同時作為較大的市，珠海享有《立法法》授予的地方立法權(quán)。具體地說，基于我市當(dāng)前勞動關(guān)系的特點和構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作的實際，主要應(yīng)從以下兩個方面作出努力。
    一方面，盡快出臺專門性法律規(guī)范。這是一個內(nèi)容豐富的重大課題，擇其要者，論述如下。一是出臺《構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動關(guān)系條例》。目前，有關(guān)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的'制度和內(nèi)容主要分散規(guī)定在《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》等法律之中，還沒有一部法律法規(guī)對此作出系統(tǒng)性的規(guī)定，通過制定地方性法規(guī)可以有效彌補這一立法空白，增強法律的統(tǒng)一性和實效性。二是出臺《工資集體協(xié)商條例》。工資集體協(xié)商是穩(wěn)定勞動關(guān)系、建立公平合理工資分配制度的重要途徑。通過立法確定協(xié)商各方的權(quán)利義務(wù)、協(xié)商程序、協(xié)商結(jié)果效力等內(nèi)容，推動各類企業(yè)普遍建立工資集體協(xié)商機制，積極推行行業(yè)性、區(qū)域性工資集體協(xié)商機制，形成企業(yè)工資正常增長機制。三是出臺《異地務(wù)工人員服務(wù)管理條例》。異地務(wù)工人員在我市的勞動者隊伍中占有不小的比例，對我市的經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重大貢獻。應(yīng)通過法律的形式將現(xiàn)有的異地務(wù)工人員服務(wù)管理政策和措施固定下來，并進一步加大在就業(yè)培訓(xùn)、積分入戶、子女入學(xué)等方面的服務(wù)力度，增強異地務(wù)工人員對珠海的歸屬感、榮耀感。
    另一方面，及時制定相關(guān)法律實施細則。由于受“宜粗不宜細”立法指導(dǎo)思想的影響，我國現(xiàn)有的勞動法律規(guī)范大多規(guī)定得不夠具體，可操作性不強，致使其實際效用大打折扣。例如，《勞動合同法》關(guān)于勞務(wù)派遣的規(guī)定過于粗陋，導(dǎo)致勞動實踐中派遣工的待遇、社保等權(quán)益得不到有效保障，經(jīng)常發(fā)生糾紛。鑒此，立法機關(guān)應(yīng)加快研究制定貫徹《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《社會保險法》、《工會法》等實施意見，把這些法律中關(guān)于勞動關(guān)系三方協(xié)商機制、集體協(xié)商簽訂集體合同、勞務(wù)派遣及法律責(zé)任等規(guī)定予以全面細化，切實增強規(guī)定的可操作性和實效。同時，也要順應(yīng)勞動關(guān)系發(fā)展的新情況、新趨勢，及時修訂現(xiàn)有的法律規(guī)范。
    二、嚴(yán)格執(zhí)法：
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
    法律的生命和權(quán)威在于實施。人力資源和社會保障部門、勞動監(jiān)察機構(gòu)、工會、安監(jiān)等部門和組織要各司其職，各盡所能，嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，確保法律規(guī)范真正落到實處。具體地說，主要有以下幾點：
    一是勞動監(jiān)察部門要履行好監(jiān)督檢查職能。通過建立公開電話、舉報網(wǎng)站等多層級勞動保障監(jiān)察監(jiān)控體系，暢通勞動者投訴渠道。經(jīng)常開展以勞動用工、勞動合同簽訂、工資支付、社會保險、工作時間、勞動條件、安全生產(chǎn)等為主要內(nèi)容的專項執(zhí)法檢查活動，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法行為，對構(gòu)成犯罪的，依法及時移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
    二是人力資源和社會保障部門要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等作用。人力資源和社會保障部門要加強指導(dǎo)服務(wù)，推廣使用簡易勞動合同示范文本，進一步提高勞動合同簽訂率。切實履行在三方協(xié)商機制中的牽頭職責(zé)，及時掌握勞動關(guān)系領(lǐng)域存在的突出問題，協(xié)調(diào)研究和解決勞動關(guān)系中遇到的重大問題，及時向黨委、政府提出意見和建議。
    三是工會組織要切實維護勞動者合法權(quán)益。工會要切實履行參與、維護、建設(shè)和教育等職能，尤其要充分發(fā)揮在簽訂集體合同、工資集體協(xié)商、組織職工參與企業(yè)民主管理、關(guān)心服務(wù)職工和調(diào)處勞動爭議等方面的優(yōu)勢，積極做好維護職工合法權(quán)益和促進企業(yè)發(fā)展的各項工作。
    四是合力加強對勞動法律規(guī)范的宣傳教育。知法是守法、用法的前提。司法行政機關(guān)、人力資源和社會保障部門、人民法院、新聞媒體等要加強聯(lián)動與配合，結(jié)合實施“六五”普法規(guī)劃，注重加大《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《社會保險法》等法律法規(guī)和勞動保障政策的宣傳、教育力度，增強職工依法維權(quán)的能力，提高用人單位的守法意識，把法律規(guī)定內(nèi)化為自覺的行動，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。
    三、能動司法：
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的有力保障
    司法是維護社會公平正義的最后一道防線。人民法院要突破傳統(tǒng)思維的局限，樹立能動司法的新理念，主動服務(wù)于和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建。當(dāng)前，可在以下方面進行大膽嘗試。
    一是建立勞動爭議快速審理制度。探索建立勞動爭議案件審判執(zhí)行的“綠色通道”，對重大、惡性勞動爭議侵權(quán)案、嚴(yán)重違反勞動法律法規(guī)的案件及群體性勞動爭議等，加強訴前聯(lián)調(diào)、庭前調(diào)解工作，做到快速審理、快速調(diào)解、快速結(jié)案和快速執(zhí)行，高效化解勞動糾紛，盡快恢復(fù)勞動關(guān)系。
    二是發(fā)布勞動爭議審判白皮書。人民法院要跳出機械審理個案的窠臼，加強對勞動爭議案件基本情況、規(guī)律和典型案例的調(diào)研和總結(jié)，梳理出勞動爭議案件在法律適用、裁審協(xié)調(diào)、規(guī)范用工以及勞動者維權(quán)意識等方面存在的問題，并提出相應(yīng)的司法建議，推動各有關(guān)部門、用人單位和勞動者規(guī)范自身行為，切實預(yù)防和減少勞動爭議糾紛。
    三是建立聯(lián)席會議制度。人民法院應(yīng)與相應(yīng)的總工會、司法局、人力資源和社會保障局等單位建立聯(lián)席會議制度，定期召開會議（例如，一個季度召開一次），就轄區(qū)內(nèi)的勞動爭議情況、信息進行交流，對勞動實踐和審判實踐中出現(xiàn)的普遍性問題或者熱點難點問題進行研討，共同尋求解決的辦法。
    四是建立社區(qū)法官制度。探索建立社區(qū)法官制度，定點定人開展勞動爭議的調(diào)解工作，積極指導(dǎo)和培訓(xùn)人民調(diào)解員參與勞動爭議調(diào)解工作，適時在轄區(qū)內(nèi)進行巡回審判，切實把勞動糾紛和矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
    構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十四
    全市廣大企業(yè)和企業(yè)家同行們：
    今年是我市實施“”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是全面落實省市黨代會精神的推進之年，為深入貫徹市委市政府“三爭一創(chuàng)”決策部署，以和諧勞動關(guān)系構(gòu)建促進“和諧穩(wěn)定爭第一”目標(biāo)實現(xiàn)，在互利共贏中推進我市經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展，我們特向全市企業(yè)和企業(yè)家同行們發(fā)出如下倡議：
    一、樹立人本觀念，尊重職工主體地位。正確處理“勞動是財富之父、資本是財富之母”的關(guān)系，牢固確立以人為本、人才為先的經(jīng)營發(fā)展理念，把職工作為企業(yè)的寶貴資源來珍惜和開發(fā)，緊緊依靠職工辦企業(yè)、發(fā)展企業(yè)；尊重職工的主人翁地位和首創(chuàng)精神，努力營造關(guān)愛職工、真誠合作、共謀發(fā)展的良好環(huán)境，保障職工民主權(quán)利，激發(fā)職工創(chuàng)新活力，實現(xiàn)職工體面勞動，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
    二、維護職工權(quán)益，共享企業(yè)發(fā)展成果。依法實行勞動合同制度和集體協(xié)商制度，建立和完善勞動規(guī)章制度，自覺履行勞動合同和集體合同，認(rèn)真執(zhí)行法定勞動標(biāo)準(zhǔn)，努力改善勞動條件，切實保障職工勞動報酬、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、社會保險等合法權(quán)益，努力提高職工福利待遇，共享企業(yè)發(fā)展成果，形成和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
    三、發(fā)展先進文化，打造健康向上環(huán)境。以先進文化為導(dǎo)向，大力培育企業(yè)文化，積極開展創(chuàng)建文明企業(yè)、文明班組活動，建立團結(jié)友善、真誠合作、和諧共贏的團隊氛圍。注重職工全面發(fā)展，開展多種形式的職業(yè)培訓(xùn)，鼓勵職工參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，支持職工職業(yè)發(fā)展。加強人文關(guān)懷，改善用工環(huán)境，關(guān)心職工生產(chǎn)生活和身心健康，開展豐富有益的精神文化活動。
    四、熱心公益事業(yè)，推動社會和諧發(fā)展。堅持科學(xué)發(fā)展，爭當(dāng)時代先鋒，推進科技創(chuàng)新、自主創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力，做好做大做強企業(yè)，領(lǐng)跑轉(zhuǎn)型升級、率先發(fā)展大業(yè)。履行社會責(zé)任，熱心公益事業(yè)，樂于奉獻愛心，積極支持和參與社會慈善、救災(zāi)救濟、社會服務(wù)等各類社會公益事業(yè)，為和諧社會建設(shè)發(fā)出各自的光和熱。
    廣大企業(yè)和企業(yè)家同行們，我們作為南京經(jīng)濟社會發(fā)展的主體力量，要積極響應(yīng)市委市政府“三爭一創(chuàng)”的號召，從現(xiàn)在做起，攜手開展和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，以企業(yè)的和諧促進社會的穩(wěn)定，為我市順利實現(xiàn)“”規(guī)劃目標(biāo)、加快建設(shè)幸福南京作出應(yīng)有的貢獻！
    倡議單位：
    蘇寧電器股份有限公司。
    南京醫(yī)藥股份有限公司。
    南京lg新港顯示有限公司。
    南京市玄武區(qū)房產(chǎn)經(jīng)營有限公司。
    南京樂金熊貓電器有限公司。
    南京城南園林綠化有限公司。
    嘉盛建設(shè)集團有限公司。
    南京線路器材廠。
    南京豐盛產(chǎn)業(yè)控股集團有限公司。
    南京煉油廠有限責(zé)任公司。
    南京奧聯(lián)汽車電子電器有限公司。
    南京瑞發(fā)機械設(shè)備有限責(zé)任公司。
    江蘇鳳凰通達印刷有限公司。
    江蘇金鑫傳動設(shè)備有限公司。
    紅太陽集團有限公司。