計劃可以讓我們對未來有更清晰的規(guī)劃和安排。制定計劃時，我們要與相關(guān)人員進行溝通和協(xié)調(diào)，確保大家的理解和支持。最后，對于計劃制定和執(zhí)行的重要性，以下是一些有趣的實例和故事，供你思考和分享。
個人工作計劃述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導：
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作述職如下：
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周x的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)，xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了xx項目。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導：
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的述職：
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之八，九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了x個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇三
忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在企業(yè)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行，而且每周在前臺提出一個服務(wù)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理》的頒布和實施，以及其它相關(guān)、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)企業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同企業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)尚不成熟，實踐中缺乏。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，_經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，___為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是企業(yè)領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們企業(yè)就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、器材中心、迎利來店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些企業(yè)提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，并為企業(yè)增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
個人工作計劃述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周五的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對＂服務(wù)理念＂的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的`支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目。
在x月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。
在得知xx的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以＂xx＂的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對xx（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以＂xx＂完成公司下達的各項工作指標。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇五
1、配合領(lǐng)導及其他人員交付的各項工作。
2、完成部分項目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報告的草案。
4、制定ppt培訓課件。
5、落實公司人員的勞動保險如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項目的詳細路線。
7、總結(jié)到外考察及來人接待的細節(jié)問題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場查看情況等工作。
個人工作計劃述職報告篇六
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
個人工作計劃述職報告篇七
時間過得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個月，在這短暫的工作當中，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項任務(wù)。在工作中我主要負責辦公室日常事務(wù)、行政事務(wù)、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對我的工作概況進行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對口、工作經(jīng)驗不足，在工作當中也給領(lǐng)導和同事帶來了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導和前輩們的包容和理解，以及對我的精心培養(yǎng)和指導。第一，對于初來乍到的我首先對各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認識和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對接到相關(guān)和業(yè)務(wù)部門。比如在財務(wù)上，不了解各個部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標準，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時會出現(xiàn)工資的計算錯誤，降低了財務(wù)部門的工作效率。第二，對自己的秘書業(yè)務(wù)熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問題，還需要多多學習。首先是書本的學習，由于專業(yè)的不同，大學里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠。所以除了向辦公室主任學習外還要加強書本學習，了解文秘專業(yè)的應(yīng)需的業(yè)務(wù)能力，沒事時多看書，多寫作。其次，要向同事們多學習，學習祁忠民主任的'工作作風、知識領(lǐng)域；學習曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細心；學習馬冬玲姐姐的工作努力、認真負責；還要學習張老師的勤快和責任感。每個人都是我所學習的目標，看到別人的長處來彌補自己的不足，升華自己。第三，自我的學習也很重要，自己所缺乏的，所要加強的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導和同事虛心請教，與大家進行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作，誠實敬業(yè)。以自己樂觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡單化，努力做好日常辦公事務(wù)。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準備并能及時的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務(wù)意識。不求有功，但求無過的的信念來對待所有事情。秘書崗位是一個講責任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項日常工作的開展。即使需要加班加點，沒有怨言的認真完成工作?？傊?，對于以后的工作，我會努力的學習、熟知業(yè)務(wù)、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對接來的工作能獨立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導和同事們的生活動態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務(wù)；第四，能很快的學會起草文件、進行修、改、編，減輕辦公室負擔。第五，提高工作的積極性和主動性，在面對新的任務(wù)新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
個人工作計劃述職報告篇八
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用。
將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時為領(lǐng)導提供有價值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報告;科學安排領(lǐng)導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導集中精力抓大事,抓落實創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領(lǐng)導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。
1、強化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開展了“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”工程。改進學習方式方法,進一步增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風,要有按規(guī)距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴格執(zhí)行《機關(guān)公文處理條例》,對辦文程序等有關(guān)事宜進行了進一步規(guī)范、充實,行文工作做到了及時、準確、嚴密、規(guī)范。
3、高度負責,做好機要保密工作。高度重視機要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級平穩(wěn)過渡。全年共各類電報5841份,沒有發(fā)生壓誤和丟失電報等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計算機保密安全檢查,購置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導。
4、協(xié)調(diào)推進,做好檔案、史志工作。重點抓了檔案目標管理考核工作,加大了計算機檔案管理軟件的普及和運用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強了國家重點檔案和保護工作,檔案搶救和保護項目順利通過兵團審批。扎實推進史志工作,181團簡史已通過三級年審,184團、188團簡史初稿復(fù)審已基本完成,師簡史已完成前期準備工作,即將進入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復(fù)雜,事關(guān)重大。進一步強化了信訪工作領(lǐng)導責任制,認真開展職工重復(fù)上訪問題專項治理工作,進一步加強信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機關(guān)各項工作管理制度,做到了機關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學習借鑒外地、外單位的先進經(jīng)驗,改進工作方法,努力實現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財務(wù)管理上,我們完善了財經(jīng)紀律,實行了部門預(yù)算,簡化了辦事程序,改革了財務(wù)弊端,嚴格了報銷審核,同時統(tǒng)籌運作,確保了機關(guān)部門預(yù)算的正常執(zhí)行。在車隊安全管理上,加強了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進一步提高了為師領(lǐng)導和機關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強機關(guān)消防、安全工作上,我們實行了節(jié)假日輪流值班制度,加強了技術(shù)防范措施,確保了機關(guān)安全。同時對機關(guān)會議室和老辦公樓進行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時效、拓寬信息來源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等方面進行了一系列加強和改進的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報兵團信息165條。
8、緊跟進度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項,重點工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標責任落實情況進行了專項督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報19期,為師黨委和師領(lǐng)導了解決策落實情況提供了參考。
在過去的一年里,取得了一些有價值的東西。當然,我有義務(wù)也有責任在這個地方講出來和大家一起分享,因為這不僅是屬于我個人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來的一年中,我還是會做的更好的,因為我知道,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會,也許你會說我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認為,我覺得還是平常一點比較好。
述職人：
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇九
各位領(lǐng)導：
大家好！
我叫xx，出生于一個普通的農(nóng)民家庭，xx年加入中國共產(chǎn)黨，xx年被群眾推選為黨總支書記，xx擔任莊周敬老院院長。多年來，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，對農(nóng)民群眾有著深厚的感情。連任五屆xx黨代表，先后獲得省優(yōu)秀敬老院院長、市優(yōu)秀婦干等榮譽，連續(xù)多年被市委、辦事處黨委評為優(yōu)秀黨員、先進工作者。
自從擔任xx敬老院院長以來，我始終把敬老院的建設(shè)和服務(wù)工作作為一件重要的政治任務(wù)來抓，在資金缺少的情況下，想盡一切辦法，保證入住老人供養(yǎng)難題，把黨和政府的關(guān)愛切切實實落實到了孤寡老人的身上，用我們真誠實現(xiàn)了“為政府分憂，為社會盡責，為人民盡孝”的辦院目的。
過去的一年敬老院的工作可以說是成績斐然。這與上級領(lǐng)導的重點關(guān)注、資金投入和敬老院全體工作人員的努力是分不開的。總結(jié)過去一段時間的敬老院工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。敬老院是廣大孤寡老人的歡樂園，孤寡老人的問題是社會重大問題，只要解決好敬老院的工作，對我們社會的安定和經(jīng)濟的發(fā)展有巨大的推進作用?，F(xiàn)對敬老院近一年來工作進行簡要匯報：
xx敬老院座落于xx境內(nèi)，占地面積xx畝，建筑面積xx平方米，包括辦公室、宿舍、健身室、文化娛樂室、食堂等設(shè)施。目前，xx共有五保老人xx人，現(xiàn)有xx人入住敬老院。為了在20xx年達到集中供養(yǎng)率50%的目標，xx按照上級部署，經(jīng)大量調(diào)查研究、可行性分析論證，xx敬老院被列入今年重點改擴建計劃，力爭把xx敬老院建成國家級優(yōu)秀敬老院。在上級部門的關(guān)心、支持和各級黨委、政府的高度重視下，敬老院將于近期動工。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，xx明確民政辦主任具體負責敬老院的協(xié)調(diào)幫扶工作，聘用了會計、炊事員、衛(wèi)生員、服務(wù)員等4名專職工作人員，制定了一整套管理服務(wù)規(guī)章制度。
凡是到敬老院來的老人年齡都較大，身體多病又無兒女照顧。我總是要求工作人員把這些老人當做自己的親人來對待，主動、熱情、耐心、周到的為老人服務(wù)，給老人提供一個良好生活的環(huán)境。一是值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。二是根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，安排好每周菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，防止病從口入。三是定期進行衛(wèi)生大掃除，做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。四是定期給老人買洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。五是每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯，在老人生日之日專門準備一份生日禮品（蛋糕、糖果等）送上等等，力求讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。
在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，敬老院還堅持走積極創(chuàng)收、以院補院的路子，利用閑置土地栽種花木10畝，種植蔬菜4畝，挖了一口魚塘養(yǎng)魚，不但讓五保老人老有所樂、老有所為，還有效地增加了敬老院的收入，提高了五保老人的生活水平。全體院民人心穩(wěn)定，相處和諧，充分感受到黨和政府給予的溫暖。
xx敬老院以高標準聘用工作人員，要求具有初中或中專以上文化程度，有實干精神，熱愛敬老事業(yè)，作風正派，責任心強，身體健康。目前，全院共有工作人員4人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，全體工作人員根據(jù)自己的工作分工切實履行崗位職責，全面提高敬老院整體工作效率和服務(wù)水平，做好供養(yǎng)服務(wù)工作。
保衛(wèi)管理方面，院內(nèi)已建立院民個人資料檔案和健康檔案，做好跟蹤服務(wù)。對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。定期或不定期召開院民會議，院內(nèi)設(shè)立公開欄，重大事項及伙食支出定期進行公開，接受院民監(jiān)督。建立健全了院長責任制，管理人員崗位責任制，院內(nèi)經(jīng)濟管理制度，五保對象供養(yǎng)守則，衛(wèi)生制度，會議學習制度，請假銷假制度，財務(wù)管理和實物管理制度，各項規(guī)章制度齊全并上墻。
個人工作計劃述職報告篇十
在公司經(jīng)營業(yè)績大幅增長的背后到底有什么故事呢？您可以認為是xxxx年良好的市場環(huán)境造就了我們輝煌的業(yè)績，就中國證券市場現(xiàn)有的發(fā)育程度和國內(nèi)券商現(xiàn)實的競爭和生存技能來說，我們基本認同這一判斷。但是，在經(jīng)濟全球化和中國經(jīng)濟正面臨深刻而全面的結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下，我們認為還有一個最根本的因素促成了我們今天的成功，那就是客戶對金融服務(wù)需求的增長以及我們不遺余力地為滿足客戶需求所作的努力。我們相信，大鵬的文化、有效的戰(zhàn)略、出色的員工和公司治理創(chuàng)新等因素都是我們追求專業(yè)服務(wù)品牌化的力量源泉，從而實現(xiàn)了我們業(yè)績的大幅增長。
從全球范圍來看，金融服務(wù)業(yè)正在重組中增長。全球范圍內(nèi)金融管制的放松和主要產(chǎn)業(yè)的重組、投資者需求的增長、金融市場的高度透明化、金融市場之間的高度關(guān)聯(lián)性和從不間斷的創(chuàng)新和技術(shù)變化等長期因素，在過去的25年xxxxxxxx同驅(qū)動著金融服務(wù)業(yè)的長期繁榮。在金融服務(wù)業(yè)的增長中，我們從全球排名前幾位大投資銀行的市場份額變化比較中看出，投資銀行業(yè)正在走向集中，并且公司規(guī)模在確立競爭優(yōu)勢中的作用正變得愈來愈突出。我們認為，是客戶的選擇導致投資銀行業(yè)走向高度集中。因為隨著客戶獲取信息和市場進入渠道的增多，他們更容易找到在產(chǎn)品和服務(wù)上的投資銀行，而這往往只有大型的投資銀行才能做到。
投資銀行業(yè)這種集中增長的特性，對我們理解當前大鵬所面臨的競爭和生存環(huán)境是很有啟發(fā)意義的。與國外的大券商摩根斯坦利、美林、高盛等公司相比，大鵬的資產(chǎn)規(guī)模、凈收入、稅后利潤等指標尚無法與之相提并論，但我們的總資產(chǎn)收益率卻遠遠高過他們。我們所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)在廣度和深度上與它們也有天壤之別，特別是為客戶提供良好的財務(wù)顧問能力仍是大鵬的弱中之弱。它需要整合財務(wù)專家、投資銀行家、證券分析師或交易專家等等的專業(yè)知識和技能，不是一夜之間就能建立的。在中國將加入wto，政府對國內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的保護逐漸放松的背景下，大鵬面臨的國外大投資銀行的競爭壓力是非常沉重的。
回到中國資本市場現(xiàn)實，我們看到，中國經(jīng)濟近20年來一直維持全球的增長速度。中國的經(jīng)濟制度、金融體系也正在快速走向市場化、國際化。中國金融服務(wù)業(yè)長期以來一直處于"壓制"狀態(tài)，短期內(nèi)市場化沖擊所釋放出來的增長動力和中國產(chǎn)業(yè)重組和升級需求，將為中國投資銀行業(yè)提供前所未有的商業(yè)機會。我們認為，中國個人和機構(gòu)客戶不斷增長的金融服務(wù)需求將成為大鵬追求長期發(fā)展的基礎(chǔ)，而不斷地為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，則成為我們追求的長遠理想。
隨著中國資本市場市場化改革進程的推進，由證券經(jīng)營特許權(quán)構(gòu)筑起來的行業(yè)壁壘正在被打破，靠無差別的業(yè)務(wù)運作和競爭方式而坐享贏利的時代行將結(jié)束，中國投資銀行業(yè)正迎來全面的競爭時代。大鵬證券要想在新一輪的競爭中脫穎而出，需要在公司的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上進行全面創(chuàng)新，以塑造出區(qū)別于其他證券公司的特質(zhì)，而這種區(qū)別必須建立在客戶關(guān)系、風險/收益管理的核心技能上。營造以客戶關(guān)系、風險/收益管理技能為核心內(nèi)容的競爭優(yōu)勢，將是大鵬證券制定和實施未來戰(zhàn)略的關(guān)鍵。xxxxx，我們將首先在投資銀行業(yè)務(wù)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)和研究業(yè)務(wù)上作結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上的重大調(diào)整，以適應(yīng)變化的市場環(huán)境。我們還將在大鵬控股公司層面推行員工持股計劃，以吸引并留住優(yōu)秀的人才。
波動的市場環(huán)境決定了證券業(yè)永遠也不可能取得其他行業(yè)的穩(wěn)定性，甚至階段性的滑坡也是可以接受的，然而這并不能改變我們追求長期增長的信念。
最后，要感謝我們的員工長期艱苦的工作和對客戶的貢獻；感謝各位股東對我們事業(yè)的支持；尤其要感謝各類客戶對大鵬的貢獻。我們的目標就是拓展業(yè)務(wù)和尋找增長的機會，我們將繼續(xù)努力為客戶增加價值，同時創(chuàng)造股東價值。我們堅信，大鵬證券的明天一定會更加美好。
個人工作計劃述職報告篇十一
各位領(lǐng)導：
感謝教體育局給我這個機會，讓我匯報工作，反省一些自己的不足，利于以后更好的工作。
堅決貫徹黨的路線、方針和政策，積極參加政治學習，
認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質(zhì)教育。在學校教學管理中，改革創(chuàng)新，推動學校教學工作不斷發(fā)展，促進學校教學質(zhì)量不斷提升。工作態(tài)度嚴謹，實事求是。
作為分管教學的副校長，我緊跟教育發(fā)展形勢，學習新的教育思想，新觀念，了解教育新動態(tài)。組織全體教師學習《弋陽縣中小學教學教研常規(guī)工作制度(試行)》、組織部分教師參加“語文主題學習”研討會。在教育教學管理中，以教科研為先導，積極進行課堂教學改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點開展各項工作。
四是每學期進行一次常規(guī)全面檢查，評出常規(guī)管理先進單位。
四、五年級課改工作，中心小學的曹麗、黃露莎兩位教師的課改課得到了教研室好評。
一是要求中心小學本部的資料全部要打印，整理好并裝訂成冊;二是村完小的資料能打印的盡量打印;不能打印的要整理好并裝訂成冊;三是要求各校保管好中心小學下發(fā)的所有資料及本校的資料。
作為副校長，我對自己分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。大膽工作，勇于創(chuàng)新。處理問題果敢、堅決，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，我還使自己分管的工作緊扣學校管理目標，體現(xiàn)學校管理風格。作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對群眾，我熱切關(guān)注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。
做人要講德，做事要講責，教學要拔尖。自己真心誠意地感謝上級領(lǐng)導對我的信任，各位教師對我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇十二
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與xx人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取的xx作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個人工作計劃述職報告篇十三
去年的畢業(yè)班是98級，6個教學班328名學生，全體領(lǐng)導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當，98級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起98級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學生、家長、領(lǐng)導四方配合得好，學生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風行，團結(jié)一致，使98級學生學風正，考風正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級的教訓，老師們對學生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學的指導作用不可低估。
6、注重了學生應(yīng)考能力的訓練，年后的月考，老師們狠抓考風，注重考后分析，對科學施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
個人工作計劃述職報告篇十四
可行的規(guī)章制度，對鄉(xiāng)、村兩級防保員實行動態(tài)管理和末位調(diào)整。
做到了疫情報告暢通無阻，提高了疫情報告的科學性、時效性
了部署和組織實施。還根據(jù)季節(jié)特點制定并實施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》。
1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作，并成立了防控工作組織，二是對醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長進行了霍亂防控知識培訓，增強了疫情觀念。并對其進行了培訓。達到了預(yù)期的效果。
2、對病毒性肝炎的預(yù)防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計劃，并加強了監(jiān)督監(jiān)測和肝炎門診的管理工作。
個人工作計劃述職報告篇十五
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入大學生xxxx到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過xx評選，xx學子論壇，xx教育大講堂等活動，在老師的領(lǐng)導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和xx的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我擔任文化傳媒部部長，有了一年來的工作經(jīng)驗，在適應(yīng)新的學習、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項工作，努力完成了各項工作任務(wù)。經(jīng)過認真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學期的工作情況報告如下：
在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學的幫助下，憑借我在大一時期踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我很快適應(yīng)了部長的工作，身處這個部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項工作，并思考了如何改進文化傳媒部現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，我們向來嚴格要求自我。我把每次活動都當作一次挑戰(zhàn)，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人，努力培養(yǎng)部員，以高自我。
學會了主動思考。文化傳媒部不是一個虛設(shè)的部門，每一次的活動都離不開展板的制作，噴繪和各種審批手續(xù)。擔任部長以來，我更是對部員們嚴格要求，不僅技術(shù)和待人做事都要嚴格要求，用自己的技術(shù)和謙虛的態(tài)度，換來xx的榮譽，如今，他們已經(jīng)初步掌握文化傳媒部的各個工作流程。文化傳媒部的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己和各位部員，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊!
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體大學生xxxx成員的。但我親身經(jīng)歷了xx的各項活動，熟悉了舉辦各種活動的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為xx的一份子，我不僅代表我們這一個部門，而是整個xx的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)還不高。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格內(nèi)向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。
4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道"金無足赤，人無完人"，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會虛心接受并改正。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
回首工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，在全新的學期里，我們將以更加飽滿的姿態(tài)帶好部員，向更高的臺階邁進。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
個人工作計劃述職報告篇十六
新學期，全校團學系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況，各院系在狠抓團學干部換屆工作的同時，給予了團學系統(tǒng)很大的精神鼓勵和物質(zhì)支持，各院系團學組織激情高昂，為做好本院系團學工作充滿了信心，鼓足了勇氣。這對我系團學系統(tǒng)來說既是挑戰(zhàn)，又是機遇。激烈的競爭使我們充分認識到，要使我系團學工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績，就必須“冷靜思考，全面應(yīng)對，知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！睘榇?，我們提出了本學年的新目標和新任務(wù)，總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機遇、穩(wěn)二爭一，確保我系團學工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領(lǐng)導下，我系團學系統(tǒng)通過不懈努力，取得了不菲的成績。20xx年5月，我系學生分會被團省委和省學聯(lián)聯(lián)合評為“甘肅省優(yōu)秀學生分會”，20xx年12月，我系團學系統(tǒng)在全?？己酥忻械?，這一成績是前所未有的。在剛剛結(jié)束的20xx年3月份全校團學系統(tǒng)考核中，我系團學系統(tǒng)榮獲第1名，這再一次驗證了我系的團學組織是一支擁有很強生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學生會主席以來，為適應(yīng)90后學生的需求，曾多次深入09級學生內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了他們和80后學生的異同。參照以前工作經(jīng)驗，取長補短，全面革新。提出了新時期我系學生會的發(fā)展模式和學生會轉(zhuǎn)型的任務(wù)。即“以服務(wù)學生為主體，以推進個人、集體相融合為著手點，以促進校園和諧為方向，以發(fā)展本系特色為新目標的綜合性、新全局觀學生會發(fā)展的模式?！焙汀皩W生會必須由傳統(tǒng)的管理型學生會體制，向服務(wù)型、學習型學生會轉(zhuǎn)變”的任務(wù)?？傊覀兊哪繕耸且苑?wù)的理念打造一個政治立場堅、集體觀念強、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、師生反映佳的全新學生會。
現(xiàn)將去年9月以來主要工作與感受做一匯報。
1、狠抓學生干部思想作風建設(shè)
為了讓廣大學生干部樹立良好的集體意識和全局觀念。我們除了在每周三的團學例會上進行學生干部思想作風建設(shè)教育外，還專門召開學生干部思想作風交流會4場次，組織學生干部觀看愛國電影2場次。這些思想教育活動，極大地提高了學生干部的自覺性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團學活動有規(guī)可依和有規(guī)必依，我們制定了《歷史系團學干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團學干部量化考核辦法》、《歷史系團總支關(guān)于對各班團組織生活的考核辦法》和《歷史系團總支、學生會關(guān)于對各班團支部、班委會的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善，一定程度上填補了我系團學系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白，為我系團總支、學生會更好的和各團支部、班委會溝通搭建了橋梁，扭轉(zhuǎn)了以前我系一級團學組織和二級團學組織溝通的被動局面，使我系兩級團學組織更好的柔和在了一起，關(guān)系空前和諧，為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績夯實了基層基礎(chǔ)。
2、信息上報和材料審閱工作
信息上報是學院對各院系團學系統(tǒng)考核的主要依據(jù)，部門材料的審閱是一項認真、仔細又艱巨的任務(wù)。為使我系上報的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢，而且在質(zhì)量考核中占優(yōu)勢。經(jīng)過苦思冥想，我們制定了自己的辦法：一是各班以團支部為核心成立班級信息報道小組，確保我系信息上報數(shù)量優(yōu)勢；二是制訂了審閱辦法，即自下而上，逐級審閱，部長為主，干事參與，部門初審，副書記、主席復(fù)審，書記和主管學生領(lǐng)導決策。集眾之長，反復(fù)修改，力爭提高上報材料質(zhì)量。
3、第二課堂建設(shè)工作
第二課堂是豐富大學生課余生活和增強班級凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實際情況，我們深入調(diào)查，在團的章程許可范圍內(nèi)，以最小的付出，最大限度的滿足同學們的精神需求，舉辦具有人性化、大眾化的團學活動。著重開展具有代表性的，能體現(xiàn)出當代大學生青春風貌的第二課堂。在我們的共同努力下，相繼開展了普通話演講比賽、三筆字競賽、英語口語演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評選等活動，受到了兄弟院系和我系師生的一致好評。
4、師范性質(zhì)社團籌建工作
師范性質(zhì)社團的成立一直是我系團學系統(tǒng)的夢想，是時代發(fā)展和當代學子的現(xiàn)實需求，也是我們的.任務(wù)。長期以來，在系領(lǐng)導的指引和督促下，我們結(jié)合學習部歷來承辦學院“五項師范技能競賽”和我系“師范技能訓練周”系列活動的有利條件，融合了學習部每周六晚承辦的英語角活動，逐漸形成了項目齊全的以師范競技為主要方向的師范性質(zhì)社團。目前，社團名稱正在征集當中，社團章程正在復(fù)審。
5、認真做好換屆工作
換屆工作是否順利進行，直接影響團學系統(tǒng)工作的質(zhì)量和效益。做好換屆工作，選好接班人，是每屆離任干部的應(yīng)盡之職。為了使我系團學工作不間斷，有質(zhì)量，出成績的進行，我們制訂了自己的換屆辦法。主要學生干部（主席團干部）產(chǎn)生是在離任主席團提名的基礎(chǔ)上，進行民主評議和選舉，經(jīng)主管學生領(lǐng)導批準后，報請系黨政會議表決備案；部長原則上由前任部長提名，考慮到接任主席團的現(xiàn)實需求，可在尊重前任部長提名的基礎(chǔ)上進行微調(diào)和重新組閣；干事主要通過自愿報名的方式，經(jīng)過面試，層層選拔決定。這一辦法的實施，更大程度上便利了我系團學工作的開展，增強了團學干部的凝聚力，更有利于集中力量使我系團學工作又好又快發(fā)展。
在取得豐碩成績的同時，也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在：
1、部門間的協(xié)調(diào)性不強,活動單
一、繁多，缺乏特色；
2、個別學生干部功利性凸顯，活動開展為“圖利”而來；
3、部分學生干部全局觀念不強，走上級路線，脫離群眾，說大話，不辦實事；
4、早操管理出現(xiàn)新問題，今年全年以來，低年級學生出勤率低于高年級學生。
出現(xiàn)這些問題的原因究竟在哪里呢？經(jīng)過仔細思考，我個人認為主要有以下方面原因：
1、我們過分高估了自己實力，貶低了部長處理事務(wù)的能力，對部門事務(wù)直接干預(yù)過多，妨礙工作效率；間接上也打擊了部長的積極性，不利于部長主觀能動性的發(fā)揮，不利于更大限度的調(diào)度干事工作。
2、對90后學生的了解還太少，并沒有真正對他們的思維活動做到深入細致的調(diào)查，事實上并不知道他們需要什么。這導致90后學生對我們存在一定意義上的防范心理，日積月累就會不配合我們的工作，甚至產(chǎn)生敵對心理。
3、隨著時間的推移，現(xiàn)任學生干部的積極性下降，個別學生干部已經(jīng)無心顧及學生會事務(wù)。再加上我系對團學系統(tǒng)只是高度重視，卻不大力支持，經(jīng)費投放幾近困難，挫傷了學生干部的工作信心。
4、作為主要學生干部，我們并沒有盡職盡責，沒有做好學生干部的思想工作，甚至出現(xiàn)個別學生干部權(quán)力欲望膨脹的現(xiàn)象，到處煽風點火，唯恐內(nèi)部不亂，似乎想掀起奪權(quán)風暴，思想上出現(xiàn)大的問題。
5、長期的大學生活，使有些學生干部“拍馬屁”風氣盛行，甚至刮起了“崇拜風”，寧可走彎路，不敢說真話，走形式主義，跑上級路線，唯領(lǐng)導馬首是瞻，對干部高高在上。不良風氣在團學組織內(nèi)部的彌漫，正在擴散或者傳染給年輕的學生干部。
6、09級學生大多出生在90年代，社會發(fā)展的大環(huán)境和獨生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開放、活潑、富有激情、享樂的性格和“鼓勵型”成長的習慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過一浪，激進的思想與偏激的言論使他們不習慣有組織約束下的生活，也許這要算09級早操出勤率低的一個原因；另外，自去年以來，系上沒有采取嚴格的早操管理措施，僅憑團學組織日復(fù)一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
針對出現(xiàn)的問題，我個人認為應(yīng)從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對團學系統(tǒng)高度重視的同時，應(yīng)加大資金投放力度，確保團學工作質(zhì)量。沒有進步的組織是一支沒有生命力的組織，只有保持我系團學工作的優(yōu)異成績，使學生干部看到希望，心懷上進，斗志昂揚，才有可能使我系團學組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開系上的支持。
2、繼續(xù)加強團學干部思想作風建設(shè)再教育，明確團學組織的現(xiàn)實任務(wù)，使團學干部充分認識到任務(wù)的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團學系統(tǒng)的發(fā)展中，必須發(fā)揚民主作風，必須熱愛學生，必須依靠學生，必須實實在在的服務(wù)學生，急同學之所急，想同學之所想。堅決不能搞個人獨斷，脫離群眾，走上級路線。
4、作為主要學生干部，應(yīng)具備統(tǒng)籌全局的能力，具備隨時應(yīng)對流言蜚語的能力，具備識別“真?zhèn)巍钡哪芰Γ邆涞挚箼?quán)力誘惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力，具備深入基層，聯(lián)系群眾，一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級提出不同解決方案的勇氣。應(yīng)緊隨時代發(fā)展，與時俱進，從自身做起，帶領(lǐng)團隊搞好團學工作。
5、為應(yīng)對早操問題，當務(wù)之急，系上需嚴格實施早操管理辦法，適當處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學和那些長期散布謠言，編弄是非，私下鼓動班級同學不出操的同學。
一、確保我系團學工作又好又快發(fā)展”。
個人工作計劃述職報告篇十七
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風,存在老一套的思想。
4、在班長的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進一步加強,。
6、工作積極性有待于加強。
7、對全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來的工作述職,取得的成績只能代表過去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗教訓,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇十八
本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于人民的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅持為人師表，維護教師的良好形象。能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。
信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”?！拔乙獙W”、“學會”與“我要學并學會”都是使學生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育，樹立學習的信心。
班主任工作方面，做到認真完成學校布臵的各項工作，重視班風、學風的培養(yǎng)，深入了解每個學生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。針對學生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學生養(yǎng)成學習、清潔衛(wèi)生等良好的習慣。努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個別學生的問題時，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
在其他工作方面，我積極參加學校組織的各項活動，投身教研教改實踐，跟同行、同事們探討改進教育教學方法，撰寫教學心得和教研論文，認真完成小課題的立項和研究結(jié)題工作。積極讀書學習，不斷提高自身的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真參加各種業(yè)務(wù)培訓交流活動和教師繼續(xù)教育學習活動。加強“師德師風”的學習和整改。
總之，在以后的教育教學工作中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量，成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師，爭取成為一位讓人民滿意放心的好老師。
個人工作計劃述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導：
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作述職如下：
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周x的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)，xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了xx項目。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導：
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的述職：
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之八，九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了x個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇三
忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在企業(yè)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行，而且每周在前臺提出一個服務(wù)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理》的頒布和實施，以及其它相關(guān)、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)企業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同企業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)尚不成熟，實踐中缺乏。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，_經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，___為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是企業(yè)領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們企業(yè)就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、器材中心、迎利來店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些企業(yè)提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，并為企業(yè)增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
個人工作計劃述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周五的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對＂服務(wù)理念＂的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的`支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目。
在x月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。
在得知xx的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以＂xx＂的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對xx（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以＂xx＂完成公司下達的各項工作指標。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇五
1、配合領(lǐng)導及其他人員交付的各項工作。
2、完成部分項目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報告的草案。
4、制定ppt培訓課件。
5、落實公司人員的勞動保險如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項目的詳細路線。
7、總結(jié)到外考察及來人接待的細節(jié)問題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場查看情況等工作。
個人工作計劃述職報告篇六
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
個人工作計劃述職報告篇七
時間過得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個月，在這短暫的工作當中，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項任務(wù)。在工作中我主要負責辦公室日常事務(wù)、行政事務(wù)、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對我的工作概況進行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對口、工作經(jīng)驗不足，在工作當中也給領(lǐng)導和同事帶來了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導和前輩們的包容和理解，以及對我的精心培養(yǎng)和指導。第一，對于初來乍到的我首先對各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認識和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對接到相關(guān)和業(yè)務(wù)部門。比如在財務(wù)上，不了解各個部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標準，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時會出現(xiàn)工資的計算錯誤，降低了財務(wù)部門的工作效率。第二，對自己的秘書業(yè)務(wù)熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問題，還需要多多學習。首先是書本的學習，由于專業(yè)的不同，大學里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠。所以除了向辦公室主任學習外還要加強書本學習，了解文秘專業(yè)的應(yīng)需的業(yè)務(wù)能力，沒事時多看書，多寫作。其次，要向同事們多學習，學習祁忠民主任的'工作作風、知識領(lǐng)域；學習曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細心；學習馬冬玲姐姐的工作努力、認真負責；還要學習張老師的勤快和責任感。每個人都是我所學習的目標，看到別人的長處來彌補自己的不足，升華自己。第三，自我的學習也很重要，自己所缺乏的，所要加強的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導和同事虛心請教，與大家進行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作，誠實敬業(yè)。以自己樂觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡單化，努力做好日常辦公事務(wù)。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準備并能及時的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務(wù)意識。不求有功，但求無過的的信念來對待所有事情。秘書崗位是一個講責任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項日常工作的開展。即使需要加班加點，沒有怨言的認真完成工作?？傊?，對于以后的工作，我會努力的學習、熟知業(yè)務(wù)、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對接來的工作能獨立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導和同事們的生活動態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務(wù)；第四，能很快的學會起草文件、進行修、改、編，減輕辦公室負擔。第五，提高工作的積極性和主動性，在面對新的任務(wù)新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
個人工作計劃述職報告篇八
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用。
將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時為領(lǐng)導提供有價值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報告;科學安排領(lǐng)導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導集中精力抓大事,抓落實創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領(lǐng)導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。
1、強化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開展了“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”工程。改進學習方式方法,進一步增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風,要有按規(guī)距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴格執(zhí)行《機關(guān)公文處理條例》,對辦文程序等有關(guān)事宜進行了進一步規(guī)范、充實,行文工作做到了及時、準確、嚴密、規(guī)范。
3、高度負責,做好機要保密工作。高度重視機要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級平穩(wěn)過渡。全年共各類電報5841份,沒有發(fā)生壓誤和丟失電報等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計算機保密安全檢查,購置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導。
4、協(xié)調(diào)推進,做好檔案、史志工作。重點抓了檔案目標管理考核工作,加大了計算機檔案管理軟件的普及和運用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強了國家重點檔案和保護工作,檔案搶救和保護項目順利通過兵團審批。扎實推進史志工作,181團簡史已通過三級年審,184團、188團簡史初稿復(fù)審已基本完成,師簡史已完成前期準備工作,即將進入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復(fù)雜,事關(guān)重大。進一步強化了信訪工作領(lǐng)導責任制,認真開展職工重復(fù)上訪問題專項治理工作,進一步加強信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機關(guān)各項工作管理制度,做到了機關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學習借鑒外地、外單位的先進經(jīng)驗,改進工作方法,努力實現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財務(wù)管理上,我們完善了財經(jīng)紀律,實行了部門預(yù)算,簡化了辦事程序,改革了財務(wù)弊端,嚴格了報銷審核,同時統(tǒng)籌運作,確保了機關(guān)部門預(yù)算的正常執(zhí)行。在車隊安全管理上,加強了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進一步提高了為師領(lǐng)導和機關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強機關(guān)消防、安全工作上,我們實行了節(jié)假日輪流值班制度,加強了技術(shù)防范措施,確保了機關(guān)安全。同時對機關(guān)會議室和老辦公樓進行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時效、拓寬信息來源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等方面進行了一系列加強和改進的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報兵團信息165條。
8、緊跟進度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項,重點工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標責任落實情況進行了專項督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報19期,為師黨委和師領(lǐng)導了解決策落實情況提供了參考。
在過去的一年里,取得了一些有價值的東西。當然,我有義務(wù)也有責任在這個地方講出來和大家一起分享,因為這不僅是屬于我個人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來的一年中,我還是會做的更好的,因為我知道,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會,也許你會說我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認為,我覺得還是平常一點比較好。
述職人：
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇九
各位領(lǐng)導：
大家好！
我叫xx，出生于一個普通的農(nóng)民家庭，xx年加入中國共產(chǎn)黨，xx年被群眾推選為黨總支書記，xx擔任莊周敬老院院長。多年來，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，對農(nóng)民群眾有著深厚的感情。連任五屆xx黨代表，先后獲得省優(yōu)秀敬老院院長、市優(yōu)秀婦干等榮譽，連續(xù)多年被市委、辦事處黨委評為優(yōu)秀黨員、先進工作者。
自從擔任xx敬老院院長以來，我始終把敬老院的建設(shè)和服務(wù)工作作為一件重要的政治任務(wù)來抓，在資金缺少的情況下，想盡一切辦法，保證入住老人供養(yǎng)難題，把黨和政府的關(guān)愛切切實實落實到了孤寡老人的身上，用我們真誠實現(xiàn)了“為政府分憂，為社會盡責，為人民盡孝”的辦院目的。
過去的一年敬老院的工作可以說是成績斐然。這與上級領(lǐng)導的重點關(guān)注、資金投入和敬老院全體工作人員的努力是分不開的。總結(jié)過去一段時間的敬老院工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。敬老院是廣大孤寡老人的歡樂園，孤寡老人的問題是社會重大問題，只要解決好敬老院的工作，對我們社會的安定和經(jīng)濟的發(fā)展有巨大的推進作用?，F(xiàn)對敬老院近一年來工作進行簡要匯報：
xx敬老院座落于xx境內(nèi)，占地面積xx畝，建筑面積xx平方米，包括辦公室、宿舍、健身室、文化娛樂室、食堂等設(shè)施。目前，xx共有五保老人xx人，現(xiàn)有xx人入住敬老院。為了在20xx年達到集中供養(yǎng)率50%的目標，xx按照上級部署，經(jīng)大量調(diào)查研究、可行性分析論證，xx敬老院被列入今年重點改擴建計劃，力爭把xx敬老院建成國家級優(yōu)秀敬老院。在上級部門的關(guān)心、支持和各級黨委、政府的高度重視下，敬老院將于近期動工。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，xx明確民政辦主任具體負責敬老院的協(xié)調(diào)幫扶工作，聘用了會計、炊事員、衛(wèi)生員、服務(wù)員等4名專職工作人員，制定了一整套管理服務(wù)規(guī)章制度。
凡是到敬老院來的老人年齡都較大，身體多病又無兒女照顧。我總是要求工作人員把這些老人當做自己的親人來對待，主動、熱情、耐心、周到的為老人服務(wù)，給老人提供一個良好生活的環(huán)境。一是值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。二是根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，安排好每周菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，防止病從口入。三是定期進行衛(wèi)生大掃除，做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。四是定期給老人買洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。五是每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯，在老人生日之日專門準備一份生日禮品（蛋糕、糖果等）送上等等，力求讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。
在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，敬老院還堅持走積極創(chuàng)收、以院補院的路子，利用閑置土地栽種花木10畝，種植蔬菜4畝，挖了一口魚塘養(yǎng)魚，不但讓五保老人老有所樂、老有所為，還有效地增加了敬老院的收入，提高了五保老人的生活水平。全體院民人心穩(wěn)定，相處和諧，充分感受到黨和政府給予的溫暖。
xx敬老院以高標準聘用工作人員，要求具有初中或中專以上文化程度，有實干精神，熱愛敬老事業(yè)，作風正派，責任心強，身體健康。目前，全院共有工作人員4人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，全體工作人員根據(jù)自己的工作分工切實履行崗位職責，全面提高敬老院整體工作效率和服務(wù)水平，做好供養(yǎng)服務(wù)工作。
保衛(wèi)管理方面，院內(nèi)已建立院民個人資料檔案和健康檔案，做好跟蹤服務(wù)。對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。定期或不定期召開院民會議，院內(nèi)設(shè)立公開欄，重大事項及伙食支出定期進行公開，接受院民監(jiān)督。建立健全了院長責任制，管理人員崗位責任制，院內(nèi)經(jīng)濟管理制度，五保對象供養(yǎng)守則，衛(wèi)生制度，會議學習制度，請假銷假制度，財務(wù)管理和實物管理制度，各項規(guī)章制度齊全并上墻。
個人工作計劃述職報告篇十
在公司經(jīng)營業(yè)績大幅增長的背后到底有什么故事呢？您可以認為是xxxx年良好的市場環(huán)境造就了我們輝煌的業(yè)績，就中國證券市場現(xiàn)有的發(fā)育程度和國內(nèi)券商現(xiàn)實的競爭和生存技能來說，我們基本認同這一判斷。但是，在經(jīng)濟全球化和中國經(jīng)濟正面臨深刻而全面的結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下，我們認為還有一個最根本的因素促成了我們今天的成功，那就是客戶對金融服務(wù)需求的增長以及我們不遺余力地為滿足客戶需求所作的努力。我們相信，大鵬的文化、有效的戰(zhàn)略、出色的員工和公司治理創(chuàng)新等因素都是我們追求專業(yè)服務(wù)品牌化的力量源泉，從而實現(xiàn)了我們業(yè)績的大幅增長。
從全球范圍來看，金融服務(wù)業(yè)正在重組中增長。全球范圍內(nèi)金融管制的放松和主要產(chǎn)業(yè)的重組、投資者需求的增長、金融市場的高度透明化、金融市場之間的高度關(guān)聯(lián)性和從不間斷的創(chuàng)新和技術(shù)變化等長期因素，在過去的25年xxxxxxxx同驅(qū)動著金融服務(wù)業(yè)的長期繁榮。在金融服務(wù)業(yè)的增長中，我們從全球排名前幾位大投資銀行的市場份額變化比較中看出，投資銀行業(yè)正在走向集中，并且公司規(guī)模在確立競爭優(yōu)勢中的作用正變得愈來愈突出。我們認為，是客戶的選擇導致投資銀行業(yè)走向高度集中。因為隨著客戶獲取信息和市場進入渠道的增多，他們更容易找到在產(chǎn)品和服務(wù)上的投資銀行，而這往往只有大型的投資銀行才能做到。
投資銀行業(yè)這種集中增長的特性，對我們理解當前大鵬所面臨的競爭和生存環(huán)境是很有啟發(fā)意義的。與國外的大券商摩根斯坦利、美林、高盛等公司相比，大鵬的資產(chǎn)規(guī)模、凈收入、稅后利潤等指標尚無法與之相提并論，但我們的總資產(chǎn)收益率卻遠遠高過他們。我們所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)在廣度和深度上與它們也有天壤之別，特別是為客戶提供良好的財務(wù)顧問能力仍是大鵬的弱中之弱。它需要整合財務(wù)專家、投資銀行家、證券分析師或交易專家等等的專業(yè)知識和技能，不是一夜之間就能建立的。在中國將加入wto，政府對國內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的保護逐漸放松的背景下，大鵬面臨的國外大投資銀行的競爭壓力是非常沉重的。
回到中國資本市場現(xiàn)實，我們看到，中國經(jīng)濟近20年來一直維持全球的增長速度。中國的經(jīng)濟制度、金融體系也正在快速走向市場化、國際化。中國金融服務(wù)業(yè)長期以來一直處于"壓制"狀態(tài)，短期內(nèi)市場化沖擊所釋放出來的增長動力和中國產(chǎn)業(yè)重組和升級需求，將為中國投資銀行業(yè)提供前所未有的商業(yè)機會。我們認為，中國個人和機構(gòu)客戶不斷增長的金融服務(wù)需求將成為大鵬追求長期發(fā)展的基礎(chǔ)，而不斷地為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，則成為我們追求的長遠理想。
隨著中國資本市場市場化改革進程的推進，由證券經(jīng)營特許權(quán)構(gòu)筑起來的行業(yè)壁壘正在被打破，靠無差別的業(yè)務(wù)運作和競爭方式而坐享贏利的時代行將結(jié)束，中國投資銀行業(yè)正迎來全面的競爭時代。大鵬證券要想在新一輪的競爭中脫穎而出，需要在公司的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上進行全面創(chuàng)新，以塑造出區(qū)別于其他證券公司的特質(zhì)，而這種區(qū)別必須建立在客戶關(guān)系、風險/收益管理的核心技能上。營造以客戶關(guān)系、風險/收益管理技能為核心內(nèi)容的競爭優(yōu)勢，將是大鵬證券制定和實施未來戰(zhàn)略的關(guān)鍵。xxxxx，我們將首先在投資銀行業(yè)務(wù)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)和研究業(yè)務(wù)上作結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上的重大調(diào)整，以適應(yīng)變化的市場環(huán)境。我們還將在大鵬控股公司層面推行員工持股計劃，以吸引并留住優(yōu)秀的人才。
波動的市場環(huán)境決定了證券業(yè)永遠也不可能取得其他行業(yè)的穩(wěn)定性，甚至階段性的滑坡也是可以接受的，然而這并不能改變我們追求長期增長的信念。
最后，要感謝我們的員工長期艱苦的工作和對客戶的貢獻；感謝各位股東對我們事業(yè)的支持；尤其要感謝各類客戶對大鵬的貢獻。我們的目標就是拓展業(yè)務(wù)和尋找增長的機會，我們將繼續(xù)努力為客戶增加價值，同時創(chuàng)造股東價值。我們堅信，大鵬證券的明天一定會更加美好。
個人工作計劃述職報告篇十一
各位領(lǐng)導：
感謝教體育局給我這個機會，讓我匯報工作，反省一些自己的不足，利于以后更好的工作。
堅決貫徹黨的路線、方針和政策，積極參加政治學習，
認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質(zhì)教育。在學校教學管理中，改革創(chuàng)新，推動學校教學工作不斷發(fā)展，促進學校教學質(zhì)量不斷提升。工作態(tài)度嚴謹，實事求是。
作為分管教學的副校長，我緊跟教育發(fā)展形勢，學習新的教育思想，新觀念，了解教育新動態(tài)。組織全體教師學習《弋陽縣中小學教學教研常規(guī)工作制度(試行)》、組織部分教師參加“語文主題學習”研討會。在教育教學管理中，以教科研為先導，積極進行課堂教學改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點開展各項工作。
四是每學期進行一次常規(guī)全面檢查，評出常規(guī)管理先進單位。
四、五年級課改工作，中心小學的曹麗、黃露莎兩位教師的課改課得到了教研室好評。
一是要求中心小學本部的資料全部要打印，整理好并裝訂成冊;二是村完小的資料能打印的盡量打印;不能打印的要整理好并裝訂成冊;三是要求各校保管好中心小學下發(fā)的所有資料及本校的資料。
作為副校長，我對自己分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。大膽工作，勇于創(chuàng)新。處理問題果敢、堅決，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，我還使自己分管的工作緊扣學校管理目標，體現(xiàn)學校管理風格。作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對群眾，我熱切關(guān)注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。
做人要講德，做事要講責，教學要拔尖。自己真心誠意地感謝上級領(lǐng)導對我的信任，各位教師對我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇十二
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與xx人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取的xx作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個人工作計劃述職報告篇十三
去年的畢業(yè)班是98級，6個教學班328名學生，全體領(lǐng)導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當，98級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起98級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學生、家長、領(lǐng)導四方配合得好，學生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風行，團結(jié)一致，使98級學生學風正，考風正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級的教訓，老師們對學生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學的指導作用不可低估。
6、注重了學生應(yīng)考能力的訓練，年后的月考，老師們狠抓考風，注重考后分析，對科學施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
個人工作計劃述職報告篇十四
可行的規(guī)章制度，對鄉(xiāng)、村兩級防保員實行動態(tài)管理和末位調(diào)整。
做到了疫情報告暢通無阻，提高了疫情報告的科學性、時效性
了部署和組織實施。還根據(jù)季節(jié)特點制定并實施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》。
1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作，并成立了防控工作組織，二是對醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長進行了霍亂防控知識培訓，增強了疫情觀念。并對其進行了培訓。達到了預(yù)期的效果。
2、對病毒性肝炎的預(yù)防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計劃，并加強了監(jiān)督監(jiān)測和肝炎門診的管理工作。
個人工作計劃述職報告篇十五
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入大學生xxxx到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過xx評選，xx學子論壇，xx教育大講堂等活動，在老師的領(lǐng)導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和xx的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我擔任文化傳媒部部長，有了一年來的工作經(jīng)驗，在適應(yīng)新的學習、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項工作，努力完成了各項工作任務(wù)。經(jīng)過認真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學期的工作情況報告如下：
在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學的幫助下，憑借我在大一時期踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我很快適應(yīng)了部長的工作，身處這個部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項工作，并思考了如何改進文化傳媒部現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，我們向來嚴格要求自我。我把每次活動都當作一次挑戰(zhàn)，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人，努力培養(yǎng)部員，以高自我。
學會了主動思考。文化傳媒部不是一個虛設(shè)的部門，每一次的活動都離不開展板的制作，噴繪和各種審批手續(xù)。擔任部長以來，我更是對部員們嚴格要求，不僅技術(shù)和待人做事都要嚴格要求，用自己的技術(shù)和謙虛的態(tài)度，換來xx的榮譽，如今，他們已經(jīng)初步掌握文化傳媒部的各個工作流程。文化傳媒部的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己和各位部員，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊!
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體大學生xxxx成員的。但我親身經(jīng)歷了xx的各項活動，熟悉了舉辦各種活動的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為xx的一份子，我不僅代表我們這一個部門，而是整個xx的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)還不高。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格內(nèi)向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。
4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道"金無足赤，人無完人"，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會虛心接受并改正。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
回首工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，在全新的學期里，我們將以更加飽滿的姿態(tài)帶好部員，向更高的臺階邁進。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
個人工作計劃述職報告篇十六
新學期，全校團學系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況，各院系在狠抓團學干部換屆工作的同時，給予了團學系統(tǒng)很大的精神鼓勵和物質(zhì)支持，各院系團學組織激情高昂，為做好本院系團學工作充滿了信心，鼓足了勇氣。這對我系團學系統(tǒng)來說既是挑戰(zhàn)，又是機遇。激烈的競爭使我們充分認識到，要使我系團學工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績，就必須“冷靜思考，全面應(yīng)對，知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！睘榇?，我們提出了本學年的新目標和新任務(wù)，總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機遇、穩(wěn)二爭一，確保我系團學工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領(lǐng)導下，我系團學系統(tǒng)通過不懈努力，取得了不菲的成績。20xx年5月，我系學生分會被團省委和省學聯(lián)聯(lián)合評為“甘肅省優(yōu)秀學生分會”，20xx年12月，我系團學系統(tǒng)在全?？己酥忻械?，這一成績是前所未有的。在剛剛結(jié)束的20xx年3月份全校團學系統(tǒng)考核中，我系團學系統(tǒng)榮獲第1名，這再一次驗證了我系的團學組織是一支擁有很強生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學生會主席以來，為適應(yīng)90后學生的需求，曾多次深入09級學生內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了他們和80后學生的異同。參照以前工作經(jīng)驗，取長補短，全面革新。提出了新時期我系學生會的發(fā)展模式和學生會轉(zhuǎn)型的任務(wù)。即“以服務(wù)學生為主體，以推進個人、集體相融合為著手點，以促進校園和諧為方向，以發(fā)展本系特色為新目標的綜合性、新全局觀學生會發(fā)展的模式?！焙汀皩W生會必須由傳統(tǒng)的管理型學生會體制，向服務(wù)型、學習型學生會轉(zhuǎn)變”的任務(wù)?？傊覀兊哪繕耸且苑?wù)的理念打造一個政治立場堅、集體觀念強、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、師生反映佳的全新學生會。
現(xiàn)將去年9月以來主要工作與感受做一匯報。
1、狠抓學生干部思想作風建設(shè)
為了讓廣大學生干部樹立良好的集體意識和全局觀念。我們除了在每周三的團學例會上進行學生干部思想作風建設(shè)教育外，還專門召開學生干部思想作風交流會4場次，組織學生干部觀看愛國電影2場次。這些思想教育活動，極大地提高了學生干部的自覺性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團學活動有規(guī)可依和有規(guī)必依，我們制定了《歷史系團學干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團學干部量化考核辦法》、《歷史系團總支關(guān)于對各班團組織生活的考核辦法》和《歷史系團總支、學生會關(guān)于對各班團支部、班委會的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善，一定程度上填補了我系團學系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白，為我系團總支、學生會更好的和各團支部、班委會溝通搭建了橋梁，扭轉(zhuǎn)了以前我系一級團學組織和二級團學組織溝通的被動局面，使我系兩級團學組織更好的柔和在了一起，關(guān)系空前和諧，為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績夯實了基層基礎(chǔ)。
2、信息上報和材料審閱工作
信息上報是學院對各院系團學系統(tǒng)考核的主要依據(jù)，部門材料的審閱是一項認真、仔細又艱巨的任務(wù)。為使我系上報的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢，而且在質(zhì)量考核中占優(yōu)勢。經(jīng)過苦思冥想，我們制定了自己的辦法：一是各班以團支部為核心成立班級信息報道小組，確保我系信息上報數(shù)量優(yōu)勢；二是制訂了審閱辦法，即自下而上，逐級審閱，部長為主，干事參與，部門初審，副書記、主席復(fù)審，書記和主管學生領(lǐng)導決策。集眾之長，反復(fù)修改，力爭提高上報材料質(zhì)量。
3、第二課堂建設(shè)工作
第二課堂是豐富大學生課余生活和增強班級凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實際情況，我們深入調(diào)查，在團的章程許可范圍內(nèi)，以最小的付出，最大限度的滿足同學們的精神需求，舉辦具有人性化、大眾化的團學活動。著重開展具有代表性的，能體現(xiàn)出當代大學生青春風貌的第二課堂。在我們的共同努力下，相繼開展了普通話演講比賽、三筆字競賽、英語口語演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評選等活動，受到了兄弟院系和我系師生的一致好評。
4、師范性質(zhì)社團籌建工作
師范性質(zhì)社團的成立一直是我系團學系統(tǒng)的夢想，是時代發(fā)展和當代學子的現(xiàn)實需求，也是我們的.任務(wù)。長期以來，在系領(lǐng)導的指引和督促下，我們結(jié)合學習部歷來承辦學院“五項師范技能競賽”和我系“師范技能訓練周”系列活動的有利條件，融合了學習部每周六晚承辦的英語角活動，逐漸形成了項目齊全的以師范競技為主要方向的師范性質(zhì)社團。目前，社團名稱正在征集當中，社團章程正在復(fù)審。
5、認真做好換屆工作
換屆工作是否順利進行，直接影響團學系統(tǒng)工作的質(zhì)量和效益。做好換屆工作，選好接班人，是每屆離任干部的應(yīng)盡之職。為了使我系團學工作不間斷，有質(zhì)量，出成績的進行，我們制訂了自己的換屆辦法。主要學生干部（主席團干部）產(chǎn)生是在離任主席團提名的基礎(chǔ)上，進行民主評議和選舉，經(jīng)主管學生領(lǐng)導批準后，報請系黨政會議表決備案；部長原則上由前任部長提名，考慮到接任主席團的現(xiàn)實需求，可在尊重前任部長提名的基礎(chǔ)上進行微調(diào)和重新組閣；干事主要通過自愿報名的方式，經(jīng)過面試，層層選拔決定。這一辦法的實施，更大程度上便利了我系團學工作的開展，增強了團學干部的凝聚力，更有利于集中力量使我系團學工作又好又快發(fā)展。
在取得豐碩成績的同時，也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在：
1、部門間的協(xié)調(diào)性不強,活動單
一、繁多，缺乏特色；
2、個別學生干部功利性凸顯，活動開展為“圖利”而來；
3、部分學生干部全局觀念不強，走上級路線，脫離群眾，說大話，不辦實事；
4、早操管理出現(xiàn)新問題，今年全年以來，低年級學生出勤率低于高年級學生。
出現(xiàn)這些問題的原因究竟在哪里呢？經(jīng)過仔細思考，我個人認為主要有以下方面原因：
1、我們過分高估了自己實力，貶低了部長處理事務(wù)的能力，對部門事務(wù)直接干預(yù)過多，妨礙工作效率；間接上也打擊了部長的積極性，不利于部長主觀能動性的發(fā)揮，不利于更大限度的調(diào)度干事工作。
2、對90后學生的了解還太少，并沒有真正對他們的思維活動做到深入細致的調(diào)查，事實上并不知道他們需要什么。這導致90后學生對我們存在一定意義上的防范心理，日積月累就會不配合我們的工作，甚至產(chǎn)生敵對心理。
3、隨著時間的推移，現(xiàn)任學生干部的積極性下降，個別學生干部已經(jīng)無心顧及學生會事務(wù)。再加上我系對團學系統(tǒng)只是高度重視，卻不大力支持，經(jīng)費投放幾近困難，挫傷了學生干部的工作信心。
4、作為主要學生干部，我們并沒有盡職盡責，沒有做好學生干部的思想工作，甚至出現(xiàn)個別學生干部權(quán)力欲望膨脹的現(xiàn)象，到處煽風點火，唯恐內(nèi)部不亂，似乎想掀起奪權(quán)風暴，思想上出現(xiàn)大的問題。
5、長期的大學生活，使有些學生干部“拍馬屁”風氣盛行，甚至刮起了“崇拜風”，寧可走彎路，不敢說真話，走形式主義，跑上級路線，唯領(lǐng)導馬首是瞻，對干部高高在上。不良風氣在團學組織內(nèi)部的彌漫，正在擴散或者傳染給年輕的學生干部。
6、09級學生大多出生在90年代，社會發(fā)展的大環(huán)境和獨生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開放、活潑、富有激情、享樂的性格和“鼓勵型”成長的習慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過一浪，激進的思想與偏激的言論使他們不習慣有組織約束下的生活，也許這要算09級早操出勤率低的一個原因；另外，自去年以來，系上沒有采取嚴格的早操管理措施，僅憑團學組織日復(fù)一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
針對出現(xiàn)的問題，我個人認為應(yīng)從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對團學系統(tǒng)高度重視的同時，應(yīng)加大資金投放力度，確保團學工作質(zhì)量。沒有進步的組織是一支沒有生命力的組織，只有保持我系團學工作的優(yōu)異成績，使學生干部看到希望，心懷上進，斗志昂揚，才有可能使我系團學組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開系上的支持。
2、繼續(xù)加強團學干部思想作風建設(shè)再教育，明確團學組織的現(xiàn)實任務(wù)，使團學干部充分認識到任務(wù)的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團學系統(tǒng)的發(fā)展中，必須發(fā)揚民主作風，必須熱愛學生，必須依靠學生，必須實實在在的服務(wù)學生，急同學之所急，想同學之所想。堅決不能搞個人獨斷，脫離群眾，走上級路線。
4、作為主要學生干部，應(yīng)具備統(tǒng)籌全局的能力，具備隨時應(yīng)對流言蜚語的能力，具備識別“真?zhèn)巍钡哪芰Γ邆涞挚箼?quán)力誘惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力，具備深入基層，聯(lián)系群眾，一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級提出不同解決方案的勇氣。應(yīng)緊隨時代發(fā)展，與時俱進，從自身做起，帶領(lǐng)團隊搞好團學工作。
5、為應(yīng)對早操問題，當務(wù)之急，系上需嚴格實施早操管理辦法，適當處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學和那些長期散布謠言，編弄是非，私下鼓動班級同學不出操的同學。
一、確保我系團學工作又好又快發(fā)展”。
個人工作計劃述職報告篇十七
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風,存在老一套的思想。
4、在班長的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進一步加強,。
6、工作積極性有待于加強。
7、對全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來的工作述職,取得的成績只能代表過去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗教訓,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇十八
本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于人民的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅持為人師表，維護教師的良好形象。能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。
信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”?！拔乙獙W”、“學會”與“我要學并學會”都是使學生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育，樹立學習的信心。
班主任工作方面，做到認真完成學校布臵的各項工作，重視班風、學風的培養(yǎng)，深入了解每個學生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。針對學生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學生養(yǎng)成學習、清潔衛(wèi)生等良好的習慣。努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個別學生的問題時，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
在其他工作方面，我積極參加學校組織的各項活動，投身教研教改實踐，跟同行、同事們探討改進教育教學方法，撰寫教學心得和教研論文，認真完成小課題的立項和研究結(jié)題工作。積極讀書學習，不斷提高自身的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真參加各種業(yè)務(wù)培訓交流活動和教師繼續(xù)教育學習活動。加強“師德師風”的學習和整改。
總之，在以后的教育教學工作中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量，成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師，爭取成為一位讓人民滿意放心的好老師。