總結(jié)能夠加深對知識的理解和記憶。寫總結(jié)之前可以參考一些范文和經(jīng)驗，不斷提高寫作水平。接下來是一些總結(jié)的寫作技巧和方法，希望能給大家一些啟發(fā)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇一
年齡：26。
戶口所在：湖南。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
誠信徽章：未申請。
身高：158cm。
人才測評：未測評。
體重：45kg。
我的特長：
求職意向。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：外貿(mào)/進出口專員/測試經(jīng)理。
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：兩個星期
月薪要求：2500～2999元希望工作地區(qū)：廣州，海珠區(qū)，天河區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
擔任職位：客戶品質(zhì)工程師。
工作描述：份所在職公司為世界500強之一的全美資電子代工廠，對應(yīng)客戶分別為國內(nèi)外電子行業(yè)的名牌公司，如ibm,微軟，apple等等。所任職位為客戶品質(zhì)工程師，主要負責產(chǎn)品質(zhì)量方面，是客戶監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的窗口。工作職責主要是與客戶以電話會議的形式開展周會，處理客戶抱怨以及投訴，及時回復(fù)客戶郵件中的所有疑問以及客戶所需要的各類信息。對內(nèi)主要協(xié)調(diào)組織工程部門開展對產(chǎn)品質(zhì)量提升的各項活動，良好地溝通和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。
離職原因：想更好地發(fā)揮英語口語的優(yōu)勢。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口。
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
工作描述：在該公司作為實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司主營業(yè)務(wù)為硅膠制品，產(chǎn)品有廚具，禮品，飾品等。期間處理公司外貿(mào)業(yè)務(wù),負責客戶來訪和接待，以及所有翻譯活動。在實習(xí)期間曾與一黎巴嫩客戶達成一筆小訂單，為公司引進一名意大利客戶。實習(xí)期間已對阿里巴巴操作平臺有了一定了解，在校期間對出口的操作流程，外貿(mào)術(shù)語也較為熟悉，個人比較好學(xué)，性格開朗活潑，與同事相處十分融洽，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
離職原因：該工作只是實習(xí)，要回學(xué)校學(xué)習(xí)。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南城市學(xué)院。
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：日語。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語精通粵語水平：一般。
其它外語能力：英語專業(yè)八級，劍橋商務(wù)英語高級。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
擅長組織，在偉創(chuàng)力任職期間，擔任了偉創(chuàng)力b11以及珠海園區(qū)新春文藝晚會的英文主持人，兼節(jié)目策劃參考，以及偉創(chuàng)力中秋晚會，生日晚會等。期間文藝晚會中出現(xiàn)的所有英文翻譯活動全部由我擔任，組織客戶的互動，獲得了領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
工作認真負責，善于與團隊溝通，協(xié)調(diào)能力較強，較有親和力。
個人自我評價。
性格開朗活潑，擅長與人溝通交流，具備良好的業(yè)務(wù)洽談能力。
英語口語熟練，英語寫作熟練，商務(wù)信函寫作也較為標準，能夠良好地進行與客戶之間的溝通。
做事認真負責，積極主動，是自己的分內(nèi)工作一定會努力出色地完成。
與同事，客戶，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都較好，相處融洽，所以在團隊合作中效率較高。
謙虛好學(xué)，業(yè)余時間會自主學(xué)習(xí)其他自己感興趣的項目，如英語口譯等。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇二
民族：漢族。
戶籍：陜西-渭南。
年齡：31。
現(xiàn)所在地：廣東-深圳。
身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東-深圳、廣東-東莞。
希望崗位：質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試工程師(qa/qc工程師)。
質(zhì)量/安全管理類-qa/品質(zhì)工程師。
尋求職位：qe工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)主管。
待遇要求：5000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：隨時到崗。
教育經(jīng)歷。
-09～-07西安翻譯學(xué)院計算機應(yīng)用大專。
-09～-07官道高級中學(xué)理科高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗至今6年10月工作經(jīng)驗，曾在3家公司工作。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)。
擔任職位：qae工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責是品質(zhì)異常的分析、處理，
客戶投訴的問題的調(diào)查處理回復(fù)，
客戶滿意度的調(diào)查，
新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)、量產(chǎn)，sip等相關(guān)資料的.的制作及檢驗人員培訓(xùn)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)。
擔任職位：品質(zhì)工程師崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
工作描述：其主要職責是廠內(nèi)產(chǎn)品異常的分析改善，客戶投訴問題點的調(diào)查處理回復(fù)，客戶滿意度的調(diào)查，廠內(nèi)品質(zhì)異常的分析及處理，新產(chǎn)品相關(guān)的檢驗資料(sop&sip)的制定，品質(zhì)管理人員的培訓(xùn)，新產(chǎn)品首次試產(chǎn)的導(dǎo)入跟蹤，制程能力的分析確認，制作并完成ppap相關(guān)的資料供客戶評估。
離職原因：回家。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)。
擔任職位：品保工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責是負責制程品質(zhì)異常之處理與追蹤，各單位的溝通與協(xié)調(diào)，品質(zhì)改善活動的提出與報告，督導(dǎo)統(tǒng)計技術(shù)的運用與執(zhí)行，員工工作安排及協(xié)力達成部門工作目標。
離職原因：個人原因。
技能專長。
專業(yè)職稱：程序員。
計算機水平：程序員。
計算機詳細技能：熟練操作辦公軟件、autocad、平面設(shè)計photoshop等軟件了解c、c++、java等編程語言及sqlserver數(shù)據(jù)庫。
技能專長：具有豐富管理經(jīng)驗和品質(zhì)異常處理經(jīng)驗。
能獨立制作sip、sop及各種品質(zhì)文件。
擅長溝通，有豐富的客訴處理經(jīng)驗。
能熟練操作各種手機殼測試測量儀。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：三級口語一般。
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：1、品質(zhì)工程師、qe工程師。
2、品質(zhì)主管。
其他要求：
自身情況。
自我評價：
具有豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗、生產(chǎn)異常分析、處理經(jīng)驗和實際操作經(jīng)驗。
熟悉各種塑膠原料特性及注塑成型工藝、涂裝生產(chǎn)工藝、ncvm生產(chǎn)工藝，熟悉isq9000、is014000、ts16949、rohs、五大工業(yè)手冊等管理體系。
擅長與客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系，有豐富的客訴處理經(jīng)驗。
工作認真負責.善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn).敢于承擔責任.有較強的組織溝通能力和團隊合作精神。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇三
姓名：
出生年月：1986年6月。
畢業(yè)院校：廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
學(xué)歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：中共預(yù)備黨員。
專業(yè)：模具設(shè)計與制造。
電子郵件：
教育經(jīng)歷。
2006/09--至今廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
/09--2006/06增城市鄭中鈞中學(xué)。
在校獎勵情況。
3月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機電工程系團總支、學(xué)生會體育部副部長。
201月獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生干部獎學(xué)金。
10月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機械建筑工程系團總支、學(xué)生會體育部副部長。
2010月,在廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院迎新晚會獲優(yōu)秀演員獎。
2007年6月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機電工程系“十佳職業(yè)規(guī)劃之星”稱號。
2007年5月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機電工程系百科知識競賽二等獎。
11月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院田徑運動會男子200米第四名。
209月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院“新生軍事訓(xùn)練標兵”稱號。
求職意向。
質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理),市場分析/調(diào)研人員,質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇四
3、構(gòu)建測試團隊績效考核方案，負責每個周期內(nèi)團隊考核;。
4、負責重點項目測試計劃、方案、用例和報告的編制和評審;。
5、與產(chǎn)品、研發(fā)團隊溝通，共同制定并不斷優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
6、測試部門團隊建設(shè)，提高團隊專業(yè)能力。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇五
在個人簡歷上一定要有足夠的信息，什么是個人簡歷?從本質(zhì)上來說個人簡歷也就是你在求職中的自我推銷廣告。在個人簡歷上首先要有足夠的信息，比如說基本的檔案信息要讓對方能夠知道是誰在求職，求職者的聯(lián)系方式，還有就是求職者想要有怎樣的職位。如果個人簡歷上連最基本的信息都不全，那么也別談是優(yōu)秀的個人簡歷了。
個人簡歷對于招聘方來說，就像人們看到廣告，只有廣告上的內(nèi)容能夠吸引消費者，才會有購買商品的欲望。個人簡歷同樣也是，在內(nèi)容上必須要有能夠吸引雇主的技能條件，才有可能被雇傭。要知道，招聘者錄取人才，是為了通過人才的能力來獲得更多的收益。而人才的價值所在，就是引起對方興趣的部分。
以下是小編分享的測試經(jīng)理個人簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注(/jianli)。
個人信息。
姓名：
目前所在：白云區(qū)年齡：30歲。
戶口所在：韶關(guān)國籍：中國。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
培訓(xùn)認證：未參加身高：172cm。
誠信徽章：未申請體重：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理)：品質(zhì)經(jīng)理。
工作年限：9職稱：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔任職位：品管經(jīng)理。
工作描述：1、主導(dǎo)和配合原材料開發(fā)設(shè)計，尋找適合的供應(yīng)商，考察和審核供應(yīng)商商務(wù)關(guān)系建立資質(zhì)。來料檢驗，原材料品質(zhì)控制，確保制程中的原材料品質(zhì)表現(xiàn);供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的審核和監(jiān)控，持續(xù)為供應(yīng)商提供品質(zhì)體系和支撐質(zhì)量管理的指導(dǎo)。
2、設(shè)立和維護產(chǎn)品首檢、巡檢、抽檢制度;收集產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并以此作為制程管理效果的分析數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提出制程改善建議，并監(jiān)控制程改善實施。確保產(chǎn)品制程品質(zhì)和制程能力提升。
3、負責產(chǎn)品質(zhì)量檢查和品質(zhì)問題處理，確保出貨給客戶的.產(chǎn)品符合客戶制定的品質(zhì)標準。
4、負責客戶前期品質(zhì)控制標準的協(xié)商和導(dǎo)入;處理交貨時的產(chǎn)品質(zhì)量問題;主導(dǎo)客戶提出的改善要求在公司內(nèi)部的實施;處理其他客戶要求的事項。
5、根據(jù)公司發(fā)外加工需求開發(fā)和評審發(fā)外加工商，并持續(xù)對發(fā)外加工商進行品質(zhì)體系和制程品質(zhì)的審核，以促進加工商持續(xù)改善品質(zhì)保證能力。
6、組織開展質(zhì)量前期策劃，新產(chǎn)品質(zhì)量控制，品質(zhì)標準制定。
7、根據(jù)客戶和行業(yè)要求，主導(dǎo)建立產(chǎn)品的信賴性試驗標準和控制計劃，對信賴性試驗結(jié)果進行管控。
8、質(zhì)量體系建立及維護，流程改善。
離職原因：
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔任職位：品管經(jīng)理。
工作描述：1、負責事業(yè)部iso質(zhì)量體系的維護，及產(chǎn)品認證的聯(lián)絡(luò)。
2、來料、過程、成品的質(zhì)量監(jiān)督，客訴工作的處理。
3、質(zhì)量改進糾正預(yù)防措施的驗證;質(zhì)量成本的統(tǒng)計分析。
4、供應(yīng)商的評估、考核。
離職原因：
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
擔任職位：qc科長。
工作描述：1、iso9000、iso14000體系的維護，體系外審和產(chǎn)品認證的對外聯(lián)絡(luò)。
2、負責客服投訴的處理及改善措施的認證。
3、質(zhì)量改進糾正預(yù)防措施的驗證。
4、供應(yīng)商的評估、考核。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)。
專業(yè)一：電氣工程及自動化專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：
其它外語能力：
國語水平：
工作能力及其他專長。
1、多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，熟悉大型企業(yè)、外資企業(yè)運作管理，有較強的品質(zhì)管理實踐經(jīng)驗，及較深的系統(tǒng)管理知識。
2、精通iso質(zhì)量管理體系并能結(jié)合企業(yè)實際進行推行運用，熟悉5s、tqm、spc、mbo、psi、jit/lp、bpr、qc7大手法等管理工具的運用。
3、具有優(yōu)秀先進的質(zhì)量管理理念與技能，能對企業(yè)質(zhì)量體系、流程、標準進行診斷，并進一步優(yōu)化與持續(xù)改進，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。
4、能建設(shè)凝聚力強、高效率、重責任、重榮譽的企業(yè)與文化。擅于對團隊及下屬培訓(xùn)、教育，提高團隊技能與業(yè)績。
個人自我評價。
工作期間參與青島海爾、廣州豐田、正略君策、柏明頓、長城認證、中鑒認證、sgs等國內(nèi)外企業(yè)和咨詢機構(gòu)組織的各類先進管理技術(shù)、知識的培訓(xùn)。熟悉iso質(zhì)量體系、精益生產(chǎn)、tpm全面生產(chǎn)維護、tqm全面質(zhì)量管理、mbo目標管理、6δ管理、psi、spc/qc7手法、bpr流程改造、erp等先進的管理工具。并能夠結(jié)合企業(yè)實際獨立和領(lǐng)導(dǎo)iso質(zhì)量體系、精益生產(chǎn)的建立、實施。有很強的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力。擅長以過程的方法從整個企業(yè)的價值流來分析解決問題。注重下屬教育、培訓(xùn)、運用激勵機制調(diào)動下屬工作積極性，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。
本人有強烈的事業(yè)心和認真負責的工作態(tài)度，為人正直，勇于開拓，富有團隊精神，善于運用各種與企業(yè)相適應(yīng)的管理方法來組織完成各項工作目標。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇六
在接到區(qū)局《關(guān)于做好20xx年國家學(xué)生體質(zhì)健康標準測試數(shù)據(jù)報送工作的通知》后，我校十分重視《標準》的實施工作，體育組教師通過40多天的.努力，順利地完成了本年度的測試上報工作，現(xiàn)將我校貫徹落實《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》的實施情況總結(jié)如下：
開學(xué)初，我校召開了體育工作專題會議，強調(diào)了體育教學(xué)的重要性，并組織體育教師學(xué)習(xí)了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，成立了體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求體育教師對照《標準》上的測試項目和要求對學(xué)生進行強化訓(xùn)練，向?qū)W生進行宣傳，幫助學(xué)生了解健康的重要意義和鍛煉目的，讓學(xué)生懂得只有堅持經(jīng)常鍛煉才能增強體質(zhì)，提高健康水平。
我校嚴格按照《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試標準》規(guī)定，安排測試項目，身高標準體重、肺活量體重指數(shù)、1000米（男）、800米（女）跑、坐位體前屈、立定跳遠進行測試，根據(jù)《標準》評定等級：90分以上為優(yōu)秀，89－75分為良好，74－60分及格，59分以下為不及格。各個測試分三個階段：
第一階段：將各年級各班學(xué)生基本信息做好錄入軟件中；第二階段測試，每周內(nèi)利用自習(xí)課對學(xué)生的身高、體重、肺活量進行測試，體育課對學(xué)生的坐位體前屈、立定跳遠、1000米、800米進行測試；第三階段：對測試結(jié)果錄入軟件中并對每名學(xué)生測試成績評分，不及格者進行補考，通過40多天的測試，順利完成了全校590人的測試工作，并成功上報國家數(shù)據(jù)庫。
我校測試590名學(xué)生，初一195人，初二194人，初三201人。
從表一看，我校學(xué)生體質(zhì)健康標準及格率占90%以上，初一學(xué)生未達標的人數(shù)較多，需要大幅度強化初一體育教學(xué)工作；全校總體優(yōu)秀率較低，需要進一步提高。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇七
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時完善了本部門的電腦、儀器、治具的維護。盡可能的降低設(shè)備使用的故障率與報廢率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對每個客戶的機種資料、軟件都及時更新，各機種首件帶班工程都全程跟到底，直到有結(jié)果為止，如有問都有于駐廠客戶聯(lián)系。
3、測試儀器、治具每天使用前都有做點檢項目，儀器設(shè)備都有做定期保養(yǎng)計劃。
4、測試輔材、治具進出與儀器送修、校驗都有做電子檔記錄并保存。
5、積極配合部門與部門之間的工作，與各部門同事之間溝通氣氛良好，擁有積極向上的心態(tài)。
自擔任帶班工程一職以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在這平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
回顧這一年來，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面。
3、本部門有時出現(xiàn)的問題我不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知，這是令我身為帶班工程而慚愧的`。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說20__年的工作計劃，辭舊迎新，總結(jié)本年度工作的同時，對于明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、繼續(xù)完善產(chǎn)線設(shè)備儀器的維護。
2、加強自己與本部門技術(shù)人員的理論和實踐知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到最好。
3、在條件允許的情況下，對產(chǎn)線所有電腦安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。并把部分配置低、運速慢、問題多的電腦進行更換，更換配置高的電腦既有利于產(chǎn)線提高產(chǎn)能與效率，也可減少工程維修時間。
以上三點是我對明年工作計劃的初步設(shè)想。
在我入職的三年，我在公司學(xué)到了很多，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍發(fā)展速度飛快，這發(fā)展離不開我們每一個人的共同努力。希望新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇八
1.本年度本人在普通話水平測試工作中能認真履行職責，嚴格遵守“認真負責、團結(jié)協(xié)作、公正廉潔”的測試作紀律，保證測試的質(zhì)量和權(quán)威性，維護普通話水平測試的聲譽。
2.能利用業(yè)余時間積極為我區(qū)、縣級市(學(xué)校)服務(wù)，服從廣州市語委辦的安排，顧全大局，積極參加市一級的普通話水平培訓(xùn)測試工作。
3.本年度為我區(qū)公務(wù)員第一期培訓(xùn)班和教師補考培訓(xùn)班進行培訓(xùn)。
長期以來為本校的教師普通話培訓(xùn)進行服務(wù)。
本年度測試人數(shù)達90人，積極地為公務(wù)員、教師、社會和其他行業(yè)人員普通話水平培訓(xùn)測試達標服務(wù)。
二、認真做好測試前的培訓(xùn)工作。
指導(dǎo)學(xué)員短時高效，提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量。
普通話水平測試中的說話部分，以單項說話為主，主要考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達到的規(guī)范程度。
說話不僅是對應(yīng)試人語言水平的考查，同時，也是對應(yīng)試人心理素質(zhì)的考驗。
說話是在沒有文字憑借的情況下，把思維的內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為自然、準確、流暢的外部語言，需要應(yīng)試人有良好的心理素質(zhì)。
如何有效提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量，是困擾應(yīng)試人的一個焦點問題。
凡有普通話應(yīng)試體驗的，無不深切感到：說話難，要說好更難。
那么，說話究竟難在哪里?普遍認為，一是難在解題上，不知道題目的意思，說話的范圍;二是難在取材上，不知說什么;三是難在構(gòu)思上，不知如何說。
因此，我就指導(dǎo)學(xué)員把說話的二十五篇題目進行歸類。
1.按內(nèi)容歸納起來，有這樣四類：一是側(cè)重說人，如我尊敬的人、我的朋友等;二是側(cè)重說物，如我喜歡的動物(或植物)、我喜愛的書刊等;三是側(cè)重說事，如我的愿望、童年的記憶等;四是側(cè)重說理，如談?wù)勑l(wèi)生與健康、談?wù)劮椀取?BR> 經(jīng)過歸類，我們明確了這些題目的內(nèi)容范圍，就便于針對每道題進一步構(gòu)思立意，準備具體內(nèi)容了。
2.由于各話題的“范圍”可能相互交叉重疊,所以同一材料可能在幾個話題的范圍之內(nèi),因此,用一組材料,往往可以使用于幾個話題。
例如,“我尊敬的人”也可以是“我的朋友”，當然也可以是“我喜歡的明星(或其他知名人士)”就可“以一當三”。
其它如“我的學(xué)習(xí)生活”等都可以用這樣的方法加以處理。
由于測試時可以抽兩道題，最后由自己選擇其中之一，這樣應(yīng)試者就可以事先放棄一道題，這樣的準備可以事半功倍。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇九
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的`關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進行改進做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十
您好!
本人因需個人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請于####年#月##號來到貴廠 面試，通過與董事長和您誠懇的當面溝通，了解到##集團歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標，此時此刻已經(jīng)深深地打動我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于####年#月#號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有#個月之多，期間擔任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔任此崗位那一天起就知道肩上負有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識有些波動，是放棄還是留下來?當時真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團隊而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進展給予回顧，對一些問題在下面的內(nèi)容中進行了具體的闡述和說明，并編寫此總結(jié)報告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。
公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標準和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實在可惜。
3、因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團隊精神意識極差。
5、 公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù)方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨當一面和履行本崗位真正的職責，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會去管的!可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識達到什么樣的水平。
象，比如：員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當作玩具損壞公物的行為;上班時間玩耍手機;邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。
7、公司績效考核運行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項工作基本上未啟動，員工平常工作做好.
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測試人才缺口巨大。
在天工地產(chǎn)的5年，是我努力的5年、學(xué)習(xí)的5年、進步的5年、感動的5年，也是刻骨銘心的5年。多少風(fēng)雨歷程，多少日日夜夜，多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰(zhàn)場面，多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件，多少……令人數(shù)不勝數(shù)的感人場景，一出出、一幕幕，似乎隨時都在我的眼前閃現(xiàn)，讓人蕩氣回腸，令人浮想聯(lián)翩。人生沒有多少5年，也沒有多少能有深刻記憶的.5年，但在天工地產(chǎn)的5年，也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的5年。天工地產(chǎn)的未來還很漫長，我的人生也還很漫長。無論將來如何，我將繼續(xù)關(guān)注天工地產(chǎn)，并在竭盡所能的情況下幫助天工地產(chǎn)。在為自己祈禱的同時，更為天工地產(chǎn)祝福，祝自己未來幸運，也祝天工地產(chǎn)一路走好!我相信自己的人生會很精彩，我也深信天工地產(chǎn)的未來會更加精彩!
然而，在被調(diào)查者所在公司中，測試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對測試人員進行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測試人員在工作后沒有進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這就要求想從事軟件測試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。
三、軟件測試行業(yè)前景光明。
在被調(diào)查者中，進行了一年左右軟件測試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測試工程師薪酬高成為不爭的事實。
本次調(diào)查廣大市民和出租車司機對全市出租車行業(yè)發(fā)展共提出286條意見和建議，經(jīng)歸納整理，主要有如下幾方面問題。
當前銷售部正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為銷售部分憂，實在是深感歉意。我希望銷售部領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請離職，希望能得到銷售部領(lǐng)導(dǎo)的準許!
由于目前我國高校開設(shè)軟件測試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進入的軟件測試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測試人員在北京測試空間進行的軟件測試培訓(xùn),也就是說目前軟件測試從業(yè)人員中，每10個測試工程師就有5個來自北京測試空間;學(xué)習(xí)軟件測試還是要選品牌美譽度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機構(gòu),大品牌值得信賴。
大學(xué)生是當代青年中的特殊消費群體，有著不同其他社會消費群體的消費行為，多數(shù)大學(xué)生是從進入大學(xué)開始，才有了真正意義上的消費自主權(quán)，其消費行為對家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學(xué)生消費行為的內(nèi)容、特點，研究其趨勢，對指導(dǎo)大學(xué)生進行理性消費，提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。
企業(yè)用工招聘渠道兩年來沒有發(fā)生大的變動，主要渠道仍然是網(wǎng)絡(luò)招聘、親朋好友介紹、校園招聘、現(xiàn)場招聘和工作實習(xí)，但傳統(tǒng)報紙媒體招聘大幅下降。
這一年，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年。由于工作特殊性，作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚，漸感身體嚴重透支。尤為近日，舊傷發(fā)作，背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量，深感自己身兼重責，不能以己之私，誤公司大略。故在此向x總提前遞交辭程，以另覓賢臣，還望領(lǐng)導(dǎo)批準!
由于我自身經(jīng)驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因為我個人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷售進度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
我是技術(shù)部、測試組xx，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎从惺肇浺灿胁蛔悖F(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
一年來我的主要工作有：xx項目的測試、xx的相關(guān)測試。
關(guān)于xx，除了進行相關(guān)的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時再次出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在正在對中電工程進行端口的調(diào)試，當端口調(diào)試結(jié)束后還需要進行回歸測試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。
關(guān)于xx，主要再次對各個二級、三級單位進行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相關(guān)本部和所屬的'流程進行測試;配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權(quán)限，并且測試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確;測試xx公司和xx公司的會簽單;測試xx差異報告是否和系統(tǒng)相符。
工作達到一個更高的層次，能外出為相關(guān)項目公司做培訓(xùn)，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其它專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。社會的進步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時，要不斷的學(xué)習(xí)，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
我還會加強英語知識的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責對我們提出的要求。
以上就是我一年來的工作總結(jié)。
在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共發(fā)展!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的.同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上(報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶)。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項收支工作。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
1、培養(yǎng)個人素質(zhì)：
a）對工作一絲不茍的謹慎態(tài)度和一如既往的高昂熱情。
b）探索精神，打破沙鍋問到底。
c）追求完美，創(chuàng)造性思維，想出富有創(chuàng)意甚至超常的手段來尋找缺陷。
d）善于表達觀點，并組織好語言，描述操作過程應(yīng)做到通俗易懂。
2、認識職責所在：
a）測試用例、測試計劃的編寫，測試資源、測試質(zhì)量的協(xié)調(diào)保證。
b）測試執(zhí)行，部分自動化測試、性能測試。
c）國外、國內(nèi)，外場測試的支持。
二、測試目的。
測試的目的'是為了發(fā)現(xiàn)盡可能多的缺陷，這個觀念很容易讓人接受，但是卻很難落實到實際工作中，因為測試的目的常常被定位為“證明軟件沒有問題”。軟件質(zhì)量是否優(yōu)良在投產(chǎn)后才能有所體現(xiàn)。
正確理解測試的目的十分重要。如果認為測試的目的是為了說明程序中沒有缺陷，那么測試人員就會向這個目標靠攏，因而下意識地設(shè)計很多不易暴露錯誤的測試示例，這些測試用例恰恰證明軟件實現(xiàn)了預(yù)期功能，這樣的測試是不真實的。成功的測試在于發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的缺陷。
三、測試流程。
1、項目需求評審：
a）評審原則：檢查需求的正確性，無歧義性，完整性，一致性，可執(zhí)行性，可驗證性，可修復(fù)性，可追溯性。不要只檢查文檔的表面文字和界面，要深入思考，該功能是否符合邏輯，敢于提出問題。
b）評審要點：是否描述可輸入/輸出值的屬性，如邊界值，度量單位，時序要求等。是否描述清楚軟件模塊與模塊間銜接處的處理情況及返回值。專用名詞是否一致性等。
2、制定測試計劃。
a.對測試項目進行劃分進程，明晰在某個時間應(yīng)該完成某個測試任務(wù)。盡量細分測試階段及人員分配。
b.了解、收集并整理測試所需的資源。
c.制定可用度量指標定義的測試成功條件。
3、設(shè)計測試用例：
a）基本要素：測試目的、前提條件、輸入數(shù)據(jù)或操作過程、期望的響應(yīng)。
b）不同的測試例其用途應(yīng)當不同，不要冗余。
c）設(shè)計測試用例在除了常用數(shù)據(jù)外，還需要考慮極限值、邊界值、重復(fù)值、0值及負值，即不同的測試用例需要不同類型的數(shù)據(jù)值來進行測試。
d）設(shè)計測試用例時需要注意的是，除了對整體流程及功能注意外，還要注意強度測試、性能測試、壓力測試、邊界值測試、穩(wěn)定性測試、安全性測試等多方面。
4、測試過程。
a）集成測試：將一些程序模塊集成在一起時，測試它們能否正常運行。
b）系統(tǒng)測試：指在于模塊測試與單元測試的基礎(chǔ)上進行測試。了解系統(tǒng)功能與性能，根據(jù)測試用例進行全面的測試。目的在于測試軟件是否符合所有需求。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十五
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的`長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結(jié)的地方！
下面是這一年測試部遇到的'重大問題及原因與對策：
1、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
原因：
1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2）存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象。（很嚴重）。
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤表模塊）。
7、）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
對策：
1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！
2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5）開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！
下面是展望20xx。
豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！
20xx測試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測試人員。
一名性能測試人員。
一名安全測試人員。
20xx年測試部需要的物理資源。
一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機代替）——一個專業(yè)的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實的性能測試結(jié)果！
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇一
年齡：26。
戶口所在：湖南。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
誠信徽章：未申請。
身高：158cm。
人才測評：未測評。
體重：45kg。
我的特長：
求職意向。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：外貿(mào)/進出口專員/測試經(jīng)理。
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：兩個星期
月薪要求：2500～2999元希望工作地區(qū)：廣州，海珠區(qū)，天河區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
擔任職位：客戶品質(zhì)工程師。
工作描述：份所在職公司為世界500強之一的全美資電子代工廠，對應(yīng)客戶分別為國內(nèi)外電子行業(yè)的名牌公司，如ibm,微軟，apple等等。所任職位為客戶品質(zhì)工程師，主要負責產(chǎn)品質(zhì)量方面，是客戶監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的窗口。工作職責主要是與客戶以電話會議的形式開展周會，處理客戶抱怨以及投訴，及時回復(fù)客戶郵件中的所有疑問以及客戶所需要的各類信息。對內(nèi)主要協(xié)調(diào)組織工程部門開展對產(chǎn)品質(zhì)量提升的各項活動，良好地溝通和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。
離職原因：想更好地發(fā)揮英語口語的優(yōu)勢。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口。
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
工作描述：在該公司作為實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司主營業(yè)務(wù)為硅膠制品，產(chǎn)品有廚具，禮品，飾品等。期間處理公司外貿(mào)業(yè)務(wù),負責客戶來訪和接待，以及所有翻譯活動。在實習(xí)期間曾與一黎巴嫩客戶達成一筆小訂單，為公司引進一名意大利客戶。實習(xí)期間已對阿里巴巴操作平臺有了一定了解，在校期間對出口的操作流程，外貿(mào)術(shù)語也較為熟悉，個人比較好學(xué)，性格開朗活潑，與同事相處十分融洽，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
離職原因：該工作只是實習(xí)，要回學(xué)校學(xué)習(xí)。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南城市學(xué)院。
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：日語。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語精通粵語水平：一般。
其它外語能力：英語專業(yè)八級，劍橋商務(wù)英語高級。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
擅長組織，在偉創(chuàng)力任職期間，擔任了偉創(chuàng)力b11以及珠海園區(qū)新春文藝晚會的英文主持人，兼節(jié)目策劃參考，以及偉創(chuàng)力中秋晚會，生日晚會等。期間文藝晚會中出現(xiàn)的所有英文翻譯活動全部由我擔任，組織客戶的互動，獲得了領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
工作認真負責，善于與團隊溝通，協(xié)調(diào)能力較強，較有親和力。
個人自我評價。
性格開朗活潑，擅長與人溝通交流，具備良好的業(yè)務(wù)洽談能力。
英語口語熟練，英語寫作熟練，商務(wù)信函寫作也較為標準，能夠良好地進行與客戶之間的溝通。
做事認真負責，積極主動，是自己的分內(nèi)工作一定會努力出色地完成。
與同事，客戶，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都較好，相處融洽，所以在團隊合作中效率較高。
謙虛好學(xué)，業(yè)余時間會自主學(xué)習(xí)其他自己感興趣的項目，如英語口譯等。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇二
民族：漢族。
戶籍：陜西-渭南。
年齡：31。
現(xiàn)所在地：廣東-深圳。
身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東-深圳、廣東-東莞。
希望崗位：質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
質(zhì)量/安全管理類-質(zhì)量管理/測試工程師(qa/qc工程師)。
質(zhì)量/安全管理類-qa/品質(zhì)工程師。
尋求職位：qe工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)主管。
待遇要求：5000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：隨時到崗。
教育經(jīng)歷。
-09～-07西安翻譯學(xué)院計算機應(yīng)用大專。
-09～-07官道高級中學(xué)理科高中。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗至今6年10月工作經(jīng)驗，曾在3家公司工作。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)。
擔任職位：qae工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責是品質(zhì)異常的分析、處理，
客戶投訴的問題的調(diào)查處理回復(fù)，
客戶滿意度的調(diào)查，
新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)、量產(chǎn)，sip等相關(guān)資料的.的制作及檢驗人員培訓(xùn)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)。
擔任職位：品質(zhì)工程師崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(qa/qc經(jīng)理)。
工作描述：其主要職責是廠內(nèi)產(chǎn)品異常的分析改善，客戶投訴問題點的調(diào)查處理回復(fù)，客戶滿意度的調(diào)查，廠內(nèi)品質(zhì)異常的分析及處理，新產(chǎn)品相關(guān)的檢驗資料(sop&sip)的制定，品質(zhì)管理人員的培訓(xùn)，新產(chǎn)品首次試產(chǎn)的導(dǎo)入跟蹤，制程能力的分析確認，制作并完成ppap相關(guān)的資料供客戶評估。
離職原因：回家。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)。
擔任職位：品保工程師崗位類別：
工作描述：其主要職責是負責制程品質(zhì)異常之處理與追蹤，各單位的溝通與協(xié)調(diào)，品質(zhì)改善活動的提出與報告，督導(dǎo)統(tǒng)計技術(shù)的運用與執(zhí)行，員工工作安排及協(xié)力達成部門工作目標。
離職原因：個人原因。
技能專長。
專業(yè)職稱：程序員。
計算機水平：程序員。
計算機詳細技能：熟練操作辦公軟件、autocad、平面設(shè)計photoshop等軟件了解c、c++、java等編程語言及sqlserver數(shù)據(jù)庫。
技能專長：具有豐富管理經(jīng)驗和品質(zhì)異常處理經(jīng)驗。
能獨立制作sip、sop及各種品質(zhì)文件。
擅長溝通，有豐富的客訴處理經(jīng)驗。
能熟練操作各種手機殼測試測量儀。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：三級口語一般。
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：1、品質(zhì)工程師、qe工程師。
2、品質(zhì)主管。
其他要求：
自身情況。
自我評價：
具有豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗、生產(chǎn)異常分析、處理經(jīng)驗和實際操作經(jīng)驗。
熟悉各種塑膠原料特性及注塑成型工藝、涂裝生產(chǎn)工藝、ncvm生產(chǎn)工藝，熟悉isq9000、is014000、ts16949、rohs、五大工業(yè)手冊等管理體系。
擅長與客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系，有豐富的客訴處理經(jīng)驗。
工作認真負責.善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn).敢于承擔責任.有較強的組織溝通能力和團隊合作精神。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇三
姓名：
出生年月：1986年6月。
畢業(yè)院校：廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
學(xué)歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：中共預(yù)備黨員。
專業(yè)：模具設(shè)計與制造。
電子郵件：
教育經(jīng)歷。
2006/09--至今廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院。
/09--2006/06增城市鄭中鈞中學(xué)。
在校獎勵情況。
3月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機電工程系團總支、學(xué)生會體育部副部長。
201月獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生干部獎學(xué)金。
10月被聘為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機械建筑工程系團總支、學(xué)生會體育部副部長。
2010月,在廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院迎新晚會獲優(yōu)秀演員獎。
2007年6月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機電工程系“十佳職業(yè)規(guī)劃之星”稱號。
2007年5月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院機電工程系百科知識競賽二等獎。
11月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院田徑運動會男子200米第四名。
209月,獲廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院“新生軍事訓(xùn)練標兵”稱號。
求職意向。
質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理),市場分析/調(diào)研人員,質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理)。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇四
3、構(gòu)建測試團隊績效考核方案，負責每個周期內(nèi)團隊考核;。
4、負責重點項目測試計劃、方案、用例和報告的編制和評審;。
5、與產(chǎn)品、研發(fā)團隊溝通，共同制定并不斷優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
6、測試部門團隊建設(shè)，提高團隊專業(yè)能力。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇五
在個人簡歷上一定要有足夠的信息，什么是個人簡歷?從本質(zhì)上來說個人簡歷也就是你在求職中的自我推銷廣告。在個人簡歷上首先要有足夠的信息，比如說基本的檔案信息要讓對方能夠知道是誰在求職，求職者的聯(lián)系方式，還有就是求職者想要有怎樣的職位。如果個人簡歷上連最基本的信息都不全，那么也別談是優(yōu)秀的個人簡歷了。
個人簡歷對于招聘方來說，就像人們看到廣告，只有廣告上的內(nèi)容能夠吸引消費者，才會有購買商品的欲望。個人簡歷同樣也是，在內(nèi)容上必須要有能夠吸引雇主的技能條件，才有可能被雇傭。要知道，招聘者錄取人才，是為了通過人才的能力來獲得更多的收益。而人才的價值所在，就是引起對方興趣的部分。
以下是小編分享的測試經(jīng)理個人簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注(/jianli)。
個人信息。
姓名：
目前所在：白云區(qū)年齡：30歲。
戶口所在：韶關(guān)國籍：中國。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
培訓(xùn)認證：未參加身高：172cm。
誠信徽章：未申請體重：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(qa/qc經(jīng)理)：品質(zhì)經(jīng)理。
工作年限：9職稱：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔任職位：品管經(jīng)理。
工作描述：1、主導(dǎo)和配合原材料開發(fā)設(shè)計，尋找適合的供應(yīng)商，考察和審核供應(yīng)商商務(wù)關(guān)系建立資質(zhì)。來料檢驗，原材料品質(zhì)控制，確保制程中的原材料品質(zhì)表現(xiàn);供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的審核和監(jiān)控，持續(xù)為供應(yīng)商提供品質(zhì)體系和支撐質(zhì)量管理的指導(dǎo)。
2、設(shè)立和維護產(chǎn)品首檢、巡檢、抽檢制度;收集產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并以此作為制程管理效果的分析數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提出制程改善建議，并監(jiān)控制程改善實施。確保產(chǎn)品制程品質(zhì)和制程能力提升。
3、負責產(chǎn)品質(zhì)量檢查和品質(zhì)問題處理，確保出貨給客戶的.產(chǎn)品符合客戶制定的品質(zhì)標準。
4、負責客戶前期品質(zhì)控制標準的協(xié)商和導(dǎo)入;處理交貨時的產(chǎn)品質(zhì)量問題;主導(dǎo)客戶提出的改善要求在公司內(nèi)部的實施;處理其他客戶要求的事項。
5、根據(jù)公司發(fā)外加工需求開發(fā)和評審發(fā)外加工商，并持續(xù)對發(fā)外加工商進行品質(zhì)體系和制程品質(zhì)的審核，以促進加工商持續(xù)改善品質(zhì)保證能力。
6、組織開展質(zhì)量前期策劃，新產(chǎn)品質(zhì)量控制，品質(zhì)標準制定。
7、根據(jù)客戶和行業(yè)要求，主導(dǎo)建立產(chǎn)品的信賴性試驗標準和控制計劃，對信賴性試驗結(jié)果進行管控。
8、質(zhì)量體系建立及維護，流程改善。
離職原因：
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔任職位：品管經(jīng)理。
工作描述：1、負責事業(yè)部iso質(zhì)量體系的維護，及產(chǎn)品認證的聯(lián)絡(luò)。
2、來料、過程、成品的質(zhì)量監(jiān)督，客訴工作的處理。
3、質(zhì)量改進糾正預(yù)防措施的驗證;質(zhì)量成本的統(tǒng)計分析。
4、供應(yīng)商的評估、考核。
離職原因：
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路。
擔任職位：qc科長。
工作描述：1、iso9000、iso14000體系的維護，體系外審和產(chǎn)品認證的對外聯(lián)絡(luò)。
2、負責客服投訴的處理及改善措施的認證。
3、質(zhì)量改進糾正預(yù)防措施的驗證。
4、供應(yīng)商的評估、考核。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)。
專業(yè)一：電氣工程及自動化專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：
其它外語能力：
國語水平：
工作能力及其他專長。
1、多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，熟悉大型企業(yè)、外資企業(yè)運作管理，有較強的品質(zhì)管理實踐經(jīng)驗，及較深的系統(tǒng)管理知識。
2、精通iso質(zhì)量管理體系并能結(jié)合企業(yè)實際進行推行運用，熟悉5s、tqm、spc、mbo、psi、jit/lp、bpr、qc7大手法等管理工具的運用。
3、具有優(yōu)秀先進的質(zhì)量管理理念與技能，能對企業(yè)質(zhì)量體系、流程、標準進行診斷，并進一步優(yōu)化與持續(xù)改進，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。
4、能建設(shè)凝聚力強、高效率、重責任、重榮譽的企業(yè)與文化。擅于對團隊及下屬培訓(xùn)、教育，提高團隊技能與業(yè)績。
個人自我評價。
工作期間參與青島海爾、廣州豐田、正略君策、柏明頓、長城認證、中鑒認證、sgs等國內(nèi)外企業(yè)和咨詢機構(gòu)組織的各類先進管理技術(shù)、知識的培訓(xùn)。熟悉iso質(zhì)量體系、精益生產(chǎn)、tpm全面生產(chǎn)維護、tqm全面質(zhì)量管理、mbo目標管理、6δ管理、psi、spc/qc7手法、bpr流程改造、erp等先進的管理工具。并能夠結(jié)合企業(yè)實際獨立和領(lǐng)導(dǎo)iso質(zhì)量體系、精益生產(chǎn)的建立、實施。有很強的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力。擅長以過程的方法從整個企業(yè)的價值流來分析解決問題。注重下屬教育、培訓(xùn)、運用激勵機制調(diào)動下屬工作積極性，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。
本人有強烈的事業(yè)心和認真負責的工作態(tài)度，為人正直，勇于開拓，富有團隊精神，善于運用各種與企業(yè)相適應(yīng)的管理方法來組織完成各項工作目標。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇六
在接到區(qū)局《關(guān)于做好20xx年國家學(xué)生體質(zhì)健康標準測試數(shù)據(jù)報送工作的通知》后，我校十分重視《標準》的實施工作，體育組教師通過40多天的.努力，順利地完成了本年度的測試上報工作，現(xiàn)將我校貫徹落實《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》的實施情況總結(jié)如下：
開學(xué)初，我校召開了體育工作專題會議，強調(diào)了體育教學(xué)的重要性，并組織體育教師學(xué)習(xí)了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，成立了體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求體育教師對照《標準》上的測試項目和要求對學(xué)生進行強化訓(xùn)練，向?qū)W生進行宣傳，幫助學(xué)生了解健康的重要意義和鍛煉目的，讓學(xué)生懂得只有堅持經(jīng)常鍛煉才能增強體質(zhì)，提高健康水平。
我校嚴格按照《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試標準》規(guī)定，安排測試項目，身高標準體重、肺活量體重指數(shù)、1000米（男）、800米（女）跑、坐位體前屈、立定跳遠進行測試，根據(jù)《標準》評定等級：90分以上為優(yōu)秀，89－75分為良好，74－60分及格，59分以下為不及格。各個測試分三個階段：
第一階段：將各年級各班學(xué)生基本信息做好錄入軟件中；第二階段測試，每周內(nèi)利用自習(xí)課對學(xué)生的身高、體重、肺活量進行測試，體育課對學(xué)生的坐位體前屈、立定跳遠、1000米、800米進行測試；第三階段：對測試結(jié)果錄入軟件中并對每名學(xué)生測試成績評分，不及格者進行補考，通過40多天的測試，順利完成了全校590人的測試工作，并成功上報國家數(shù)據(jù)庫。
我校測試590名學(xué)生，初一195人，初二194人，初三201人。
從表一看，我校學(xué)生體質(zhì)健康標準及格率占90%以上，初一學(xué)生未達標的人數(shù)較多，需要大幅度強化初一體育教學(xué)工作；全校總體優(yōu)秀率較低，需要進一步提高。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇七
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時完善了本部門的電腦、儀器、治具的維護。盡可能的降低設(shè)備使用的故障率與報廢率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對每個客戶的機種資料、軟件都及時更新，各機種首件帶班工程都全程跟到底，直到有結(jié)果為止，如有問都有于駐廠客戶聯(lián)系。
3、測試儀器、治具每天使用前都有做點檢項目，儀器設(shè)備都有做定期保養(yǎng)計劃。
4、測試輔材、治具進出與儀器送修、校驗都有做電子檔記錄并保存。
5、積極配合部門與部門之間的工作，與各部門同事之間溝通氣氛良好，擁有積極向上的心態(tài)。
自擔任帶班工程一職以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在這平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
回顧這一年來，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面。
3、本部門有時出現(xiàn)的問題我不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知，這是令我身為帶班工程而慚愧的`。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說20__年的工作計劃，辭舊迎新，總結(jié)本年度工作的同時，對于明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、繼續(xù)完善產(chǎn)線設(shè)備儀器的維護。
2、加強自己與本部門技術(shù)人員的理論和實踐知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到最好。
3、在條件允許的情況下，對產(chǎn)線所有電腦安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。并把部分配置低、運速慢、問題多的電腦進行更換，更換配置高的電腦既有利于產(chǎn)線提高產(chǎn)能與效率，也可減少工程維修時間。
以上三點是我對明年工作計劃的初步設(shè)想。
在我入職的三年，我在公司學(xué)到了很多，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍發(fā)展速度飛快，這發(fā)展離不開我們每一個人的共同努力。希望新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇八
1.本年度本人在普通話水平測試工作中能認真履行職責，嚴格遵守“認真負責、團結(jié)協(xié)作、公正廉潔”的測試作紀律，保證測試的質(zhì)量和權(quán)威性，維護普通話水平測試的聲譽。
2.能利用業(yè)余時間積極為我區(qū)、縣級市(學(xué)校)服務(wù)，服從廣州市語委辦的安排，顧全大局，積極參加市一級的普通話水平培訓(xùn)測試工作。
3.本年度為我區(qū)公務(wù)員第一期培訓(xùn)班和教師補考培訓(xùn)班進行培訓(xùn)。
長期以來為本校的教師普通話培訓(xùn)進行服務(wù)。
本年度測試人數(shù)達90人，積極地為公務(wù)員、教師、社會和其他行業(yè)人員普通話水平培訓(xùn)測試達標服務(wù)。
二、認真做好測試前的培訓(xùn)工作。
指導(dǎo)學(xué)員短時高效，提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量。
普通話水平測試中的說話部分，以單項說話為主，主要考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達到的規(guī)范程度。
說話不僅是對應(yīng)試人語言水平的考查，同時，也是對應(yīng)試人心理素質(zhì)的考驗。
說話是在沒有文字憑借的情況下，把思維的內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為自然、準確、流暢的外部語言，需要應(yīng)試人有良好的心理素質(zhì)。
如何有效提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量，是困擾應(yīng)試人的一個焦點問題。
凡有普通話應(yīng)試體驗的，無不深切感到：說話難，要說好更難。
那么，說話究竟難在哪里?普遍認為，一是難在解題上，不知道題目的意思，說話的范圍;二是難在取材上，不知說什么;三是難在構(gòu)思上，不知如何說。
因此，我就指導(dǎo)學(xué)員把說話的二十五篇題目進行歸類。
1.按內(nèi)容歸納起來，有這樣四類：一是側(cè)重說人，如我尊敬的人、我的朋友等;二是側(cè)重說物，如我喜歡的動物(或植物)、我喜愛的書刊等;三是側(cè)重說事，如我的愿望、童年的記憶等;四是側(cè)重說理，如談?wù)勑l(wèi)生與健康、談?wù)劮椀取?BR> 經(jīng)過歸類，我們明確了這些題目的內(nèi)容范圍，就便于針對每道題進一步構(gòu)思立意，準備具體內(nèi)容了。
2.由于各話題的“范圍”可能相互交叉重疊,所以同一材料可能在幾個話題的范圍之內(nèi),因此,用一組材料,往往可以使用于幾個話題。
例如,“我尊敬的人”也可以是“我的朋友”，當然也可以是“我喜歡的明星(或其他知名人士)”就可“以一當三”。
其它如“我的學(xué)習(xí)生活”等都可以用這樣的方法加以處理。
由于測試時可以抽兩道題，最后由自己選擇其中之一，這樣應(yīng)試者就可以事先放棄一道題，這樣的準備可以事半功倍。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇九
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的`關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進行改進做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十
您好!
本人因需個人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請于####年#月##號來到貴廠 面試，通過與董事長和您誠懇的當面溝通，了解到##集團歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標，此時此刻已經(jīng)深深地打動我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于####年#月#號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有#個月之多，期間擔任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔任此崗位那一天起就知道肩上負有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識有些波動，是放棄還是留下來?當時真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團隊而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進展給予回顧，對一些問題在下面的內(nèi)容中進行了具體的闡述和說明，并編寫此總結(jié)報告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。
公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標準和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實在可惜。
3、因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團隊精神意識極差。
5、 公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù)方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨當一面和履行本崗位真正的職責，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會去管的!可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識達到什么樣的水平。
象，比如：員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當作玩具損壞公物的行為;上班時間玩耍手機;邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。
7、公司績效考核運行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項工作基本上未啟動，員工平常工作做好.
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測試人才缺口巨大。
在天工地產(chǎn)的5年，是我努力的5年、學(xué)習(xí)的5年、進步的5年、感動的5年，也是刻骨銘心的5年。多少風(fēng)雨歷程，多少日日夜夜，多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰(zhàn)場面，多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件，多少……令人數(shù)不勝數(shù)的感人場景，一出出、一幕幕，似乎隨時都在我的眼前閃現(xiàn)，讓人蕩氣回腸，令人浮想聯(lián)翩。人生沒有多少5年，也沒有多少能有深刻記憶的.5年，但在天工地產(chǎn)的5年，也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的5年。天工地產(chǎn)的未來還很漫長，我的人生也還很漫長。無論將來如何，我將繼續(xù)關(guān)注天工地產(chǎn)，并在竭盡所能的情況下幫助天工地產(chǎn)。在為自己祈禱的同時，更為天工地產(chǎn)祝福，祝自己未來幸運，也祝天工地產(chǎn)一路走好!我相信自己的人生會很精彩，我也深信天工地產(chǎn)的未來會更加精彩!
然而，在被調(diào)查者所在公司中，測試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對測試人員進行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測試人員在工作后沒有進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這就要求想從事軟件測試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。
三、軟件測試行業(yè)前景光明。
在被調(diào)查者中，進行了一年左右軟件測試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測試工程師薪酬高成為不爭的事實。
本次調(diào)查廣大市民和出租車司機對全市出租車行業(yè)發(fā)展共提出286條意見和建議，經(jīng)歸納整理，主要有如下幾方面問題。
當前銷售部正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為銷售部分憂，實在是深感歉意。我希望銷售部領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請離職，希望能得到銷售部領(lǐng)導(dǎo)的準許!
由于目前我國高校開設(shè)軟件測試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進入的軟件測試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測試人員在北京測試空間進行的軟件測試培訓(xùn),也就是說目前軟件測試從業(yè)人員中，每10個測試工程師就有5個來自北京測試空間;學(xué)習(xí)軟件測試還是要選品牌美譽度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機構(gòu),大品牌值得信賴。
大學(xué)生是當代青年中的特殊消費群體，有著不同其他社會消費群體的消費行為，多數(shù)大學(xué)生是從進入大學(xué)開始，才有了真正意義上的消費自主權(quán)，其消費行為對家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學(xué)生消費行為的內(nèi)容、特點，研究其趨勢，對指導(dǎo)大學(xué)生進行理性消費，提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。
企業(yè)用工招聘渠道兩年來沒有發(fā)生大的變動，主要渠道仍然是網(wǎng)絡(luò)招聘、親朋好友介紹、校園招聘、現(xiàn)場招聘和工作實習(xí)，但傳統(tǒng)報紙媒體招聘大幅下降。
這一年，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年。由于工作特殊性，作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚，漸感身體嚴重透支。尤為近日，舊傷發(fā)作，背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量，深感自己身兼重責，不能以己之私，誤公司大略。故在此向x總提前遞交辭程，以另覓賢臣，還望領(lǐng)導(dǎo)批準!
由于我自身經(jīng)驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因為我個人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷售進度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
我是技術(shù)部、測試組xx，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎从惺肇浺灿胁蛔悖F(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
一年來我的主要工作有：xx項目的測試、xx的相關(guān)測試。
關(guān)于xx，除了進行相關(guān)的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時再次出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在正在對中電工程進行端口的調(diào)試，當端口調(diào)試結(jié)束后還需要進行回歸測試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。
關(guān)于xx，主要再次對各個二級、三級單位進行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相關(guān)本部和所屬的'流程進行測試;配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權(quán)限，并且測試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確;測試xx公司和xx公司的會簽單;測試xx差異報告是否和系統(tǒng)相符。
工作達到一個更高的層次，能外出為相關(guān)項目公司做培訓(xùn)，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其它專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。社會的進步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時，要不斷的學(xué)習(xí)，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
我還會加強英語知識的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責對我們提出的要求。
以上就是我一年來的工作總結(jié)。
在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共發(fā)展!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的.同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上(報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶)。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項收支工作。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
1、培養(yǎng)個人素質(zhì)：
a）對工作一絲不茍的謹慎態(tài)度和一如既往的高昂熱情。
b）探索精神，打破沙鍋問到底。
c）追求完美，創(chuàng)造性思維，想出富有創(chuàng)意甚至超常的手段來尋找缺陷。
d）善于表達觀點，并組織好語言，描述操作過程應(yīng)做到通俗易懂。
2、認識職責所在：
a）測試用例、測試計劃的編寫，測試資源、測試質(zhì)量的協(xié)調(diào)保證。
b）測試執(zhí)行，部分自動化測試、性能測試。
c）國外、國內(nèi)，外場測試的支持。
二、測試目的。
測試的目的'是為了發(fā)現(xiàn)盡可能多的缺陷，這個觀念很容易讓人接受，但是卻很難落實到實際工作中，因為測試的目的常常被定位為“證明軟件沒有問題”。軟件質(zhì)量是否優(yōu)良在投產(chǎn)后才能有所體現(xiàn)。
正確理解測試的目的十分重要。如果認為測試的目的是為了說明程序中沒有缺陷，那么測試人員就會向這個目標靠攏，因而下意識地設(shè)計很多不易暴露錯誤的測試示例，這些測試用例恰恰證明軟件實現(xiàn)了預(yù)期功能，這樣的測試是不真實的。成功的測試在于發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的缺陷。
三、測試流程。
1、項目需求評審：
a）評審原則：檢查需求的正確性，無歧義性，完整性，一致性，可執(zhí)行性，可驗證性，可修復(fù)性，可追溯性。不要只檢查文檔的表面文字和界面，要深入思考，該功能是否符合邏輯，敢于提出問題。
b）評審要點：是否描述可輸入/輸出值的屬性，如邊界值，度量單位，時序要求等。是否描述清楚軟件模塊與模塊間銜接處的處理情況及返回值。專用名詞是否一致性等。
2、制定測試計劃。
a.對測試項目進行劃分進程，明晰在某個時間應(yīng)該完成某個測試任務(wù)。盡量細分測試階段及人員分配。
b.了解、收集并整理測試所需的資源。
c.制定可用度量指標定義的測試成功條件。
3、設(shè)計測試用例：
a）基本要素：測試目的、前提條件、輸入數(shù)據(jù)或操作過程、期望的響應(yīng)。
b）不同的測試例其用途應(yīng)當不同，不要冗余。
c）設(shè)計測試用例在除了常用數(shù)據(jù)外，還需要考慮極限值、邊界值、重復(fù)值、0值及負值，即不同的測試用例需要不同類型的數(shù)據(jù)值來進行測試。
d）設(shè)計測試用例時需要注意的是，除了對整體流程及功能注意外，還要注意強度測試、性能測試、壓力測試、邊界值測試、穩(wěn)定性測試、安全性測試等多方面。
4、測試過程。
a）集成測試：將一些程序模塊集成在一起時，測試它們能否正常運行。
b）系統(tǒng)測試：指在于模塊測試與單元測試的基礎(chǔ)上進行測試。了解系統(tǒng)功能與性能，根據(jù)測試用例進行全面的測試。目的在于測試軟件是否符合所有需求。
測試經(jīng)理年終總結(jié)篇十五
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的`長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結(jié)的地方！
下面是這一年測試部遇到的'重大問題及原因與對策：
1、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
原因：
1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2）存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象。（很嚴重）。
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤表模塊）。
7、）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
對策：
1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！
2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5）開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！
下面是展望20xx。
豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！
20xx測試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測試人員。
一名性能測試人員。
一名安全測試人員。
20xx年測試部需要的物理資源。
一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機代替）——一個專業(yè)的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實的性能測試結(jié)果！