思考和總結(jié)心得體會可以加深對所學(xué)知識的理解和運用，并提高學(xué)習(xí)效果。寫心得體會時，可以結(jié)合具體案例進(jìn)行分析和總結(jié)。這些心得體會范文是作者們對學(xué)習(xí)和生活的感悟和思考，希望能給大家?guī)硪恍┕缠Q和思考。
文明禮儀知識心得體會篇一
在我們的日常生活中，禮儀知識的重要性是非常明顯的。了解禮儀知識不僅可以幫助我們與人交往更加得體，也可以幫助我們提高職場競爭力。在過去的一段時間里，我不斷地學(xué)習(xí)、思考和實踐禮儀知識，這讓我感受到了禮儀知識的重要性。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
基礎(chǔ)的禮儀知識是我們平時最常遇到的，例如如何與人交流、如何穿著得體、如何進(jìn)出辦公場所等等，這些禮儀規(guī)則看似小事，但卻都能在一定程度上影響到我們的形象和人際關(guān)系。比如，在社交場合中，我們要時刻保持微笑、避免過于直接的眼神接觸，要學(xué)會使用問候語句和禮貌用語，這樣才能贏得別人的好感和尊重。而在職場中，我們需要提高自己的專業(yè)形象，比較常見的是穿著上的注意，需要根據(jù)職業(yè)來合理搭配服裝和飾品，并保證整潔、干凈。這些基礎(chǔ)的禮儀知識需要我們時刻銘記，做到自然流暢地運用。
第三段：特殊場合的禮儀知識。
除了基礎(chǔ)的禮儀知識之外，在特殊場合中還需要掌握相應(yīng)的禮儀，例如宴會、結(jié)婚典禮、葬禮等等。在這些場合中，禮節(jié)和講究都是不同的，需要我們在出席前了解相應(yīng)的禮儀知識，并根據(jù)規(guī)則做好自己的準(zhǔn)備。比如，在宴會上我們不能吃鼓搗壽司，吃完魚生要用筷子輕拍兩下底部，保證所有東西都集中在一起?；蛘呤窃诨槎Y上，有很多需要注意的地方，比如送禮物要根據(jù)婚禮主題和新人的背景客觀選取，避免太過浮夸和奢侈，否則會產(chǎn)生負(fù)面效果。這些特殊場合的禮儀和習(xí)俗是隨著時代和地域的變化而有所不同，但禮儀知識中的樸素精神和人文情懷是不會變的。
跨文化交流是我們現(xiàn)在越來越常見的事情，學(xué)習(xí)不同地域和文化下的禮儀知識也變得越來越重要。在這里，我們需要正視不同文化間的差異，并對其進(jìn)行了解和尊重。比如，在西方國家，對稱、簡潔、實用的圖案常常被認(rèn)為是“高大上”的表現(xiàn)，而在中國，復(fù)雜、瑰麗、華麗的圖案更容易讓人們體認(rèn)到對美的詩意追求和文化積淀。這些差異并不意味著一個文化更加優(yōu)秀，而是要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和體驗，以便更好地體現(xiàn)珍視不同文化的精神和價值。只有在融入不同文化的時候我們才能更加貼近自己的生活，并很好的尋找到各種文化中美好的東西。
第五段：總結(jié)。
禮儀知識對于人的成長和職業(yè)發(fā)展是非常重要的。禮儀知識能夠幫助我們建立自己的形象和個性品牌，更好地處理人際關(guān)系，滿足社會、家庭和職場各方面的需求。除此之外，學(xué)習(xí)禮儀知識還可以培養(yǎng)我們的禮貌和謙虛，讓我們更好地走向成功的路上?？傊?，沉淀自己的禮儀知識，運用到日常生活和職場中去，是一件讓我們更好地提升自己的事情。尊重、體驗、學(xué)習(xí)，才能讓我們走得更遠(yuǎn)！
文明禮儀知識心得體會篇二
禮儀是社會交往中非常重要的一部分，它不僅代表一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更是人際關(guān)系和社會和諧的基石。在日常生活中，我們時常會遇到各種各樣的社交場合，因此了解并運用好禮儀知識是非常重要的。在我個人的經(jīng)歷中，我深深認(rèn)識到了禮儀的重要性，并在不斷學(xué)習(xí)和實踐中汲取了許多心得體會。
第二段：主體段1。
首先，我意識到禮貌和尊重是禮儀的核心。在與他人交流時，禮貌的態(tài)度和行為能夠讓人感到舒適和受尊重。例如，我們在問候他人時應(yīng)該注意使用禮貌的稱呼，如“您好”、“請”等，這能夠給對方留下良好的第一印象。此外，在與他人對話時，我們還應(yīng)注意尊重對方的意見和感受，避免使用侮辱或挑釁的言語。通過保持禮貌和尊重，我們能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，并贏得他人的信任和尊重。
第三段：主體段2。
其次，我認(rèn)識到在社交場合中的得體舉止是展現(xiàn)自己修養(yǎng)的方式。社交場合的得體舉止，如正確的進(jìn)出場姿勢、坐姿端莊等，可以展示一個人的修養(yǎng)和品位。比如，當(dāng)我們進(jìn)入會場時，應(yīng)該昂首挺胸地走進(jìn)，避免低頭垂肩。而在就座時，我們應(yīng)該選擇正確的坐姿，如保持身體直立而非懶散地靠在椅子上。這些微小的細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個人的禮儀修養(yǎng)，給他人留下良好的印象。
第四段：主體段3。
此外，我發(fā)現(xiàn)在餐桌禮儀方面的學(xué)習(xí)對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在正式的餐桌上，我們需要遵守一定的規(guī)矩和禮節(jié)。例如，在用餐時應(yīng)該使用正確的餐具，按照一定的順序和方式進(jìn)行。同時，我們還應(yīng)該注意待客禮儀，如主動為他人倒酒或夾菜。這些細(xì)小的行為可以表達(dá)我們對他人的關(guān)心和尊重，營造出輕松愉快的就餐氛圍。通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我對自己的儀態(tài)和待人接物方式有了更高的要求，并不斷提升自己的修養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，禮儀知識的學(xué)習(xí)和實踐不僅能夠提升個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。通過禮貌與尊重的行為，我們能夠讓他人感受到我們的友好和關(guān)懷；通過得體的舉止，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)；而通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我們能夠更好地與他人相處。因此，我們每個人都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對禮儀知識的學(xué)習(xí)和積極地實踐，使之成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，與他人和諧相處。
文明禮儀知識心得體會篇三
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。 在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
二0一0年十月三十日公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
二0一0年十一月二日
中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會的發(fā)展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學(xué)習(xí)等方面不可缺少的重要組成部分。所以學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們的自身修養(yǎng)有著重要的意義，是良好教養(yǎng)的體現(xiàn)。
開學(xué)初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。
老師通過她細(xì)致的講解，為我們講解了作為二中學(xué)生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個領(lǐng)域。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等，都是我們學(xué)生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的儀表會使我們精神煥發(fā)；見到老師一句親切的“老師您好”會給老師一天的工作帶來力量；一個會心的微笑會不知不覺中拉近我們與同學(xué)的距離；得到幫助時的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報......這一切的一切，無形中都在體現(xiàn)我們作為學(xué)生的素養(yǎng)，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應(yīng)該時時刻刻要求自己遵守文明禮儀，心懷感恩。
試想，如果我們學(xué)生沒有學(xué)生的樣子，儀表不得體，說話不文明，行為不規(guī)范，覺得他人的付出是理所當(dāng)然的......那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級該有多么冰冷.....在這樣的環(huán)境中，我們又怎樣去安心的學(xué)習(xí)呢？所以，我認(rèn)為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學(xué)教育最為關(guān)鍵的一課。
新的學(xué)期，新的校園，新的生活。我們每位同學(xué)懷著新的希望，踏進(jìn)了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴，為我們的學(xué)習(xí)生活營造一個良好的氛圍，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女！
文明禮儀知識心得體會篇四
第一段：簡介文明禮儀手冊的重要性和意義（引入）。
在現(xiàn)代社會，禮儀作為一種文化的傳承和展示方式，對于促進(jìn)社會和諧、提高個人素養(yǎng)以及樹立良好形象都起到了至關(guān)重要的作用。而對于人們來說，學(xué)習(xí)和掌握文明禮儀知識顯得尤為重要。而在這方面，我的心得體會是，文明禮儀知識手冊的使用及學(xué)習(xí)是非常必要且有效的。
第二段：手冊內(nèi)容及對我影響的描述。
文明禮儀手冊中包含了各個方面的禮儀知識，從日常禮儀到公眾場合的禮儀，從家庭禮儀到旅游禮儀，甚至還有電子禮儀等等，無所不包。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握不僅使我在日常生活中更加細(xì)致入微，能夠遵守社會規(guī)范，還在參加各類公眾場合時能夠得體應(yīng)對，展示我得體的形象和風(fēng)度。尤其是電子禮儀部分的學(xué)習(xí)，使我明白了在互聯(lián)網(wǎng)時代不僅要注重線下的社交禮儀，更要注意在線上的表達(dá)方式，因此我在社交媒體上更加懂得尊重他人，避免言辭過激，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和諧。
第三段：學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊的效果分析。
通過學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊，我感受到了明顯的變化。首先，我意識到禮儀是我們與人交往時的一種基本素質(zhì)，它能夠彰顯我們的修養(yǎng)和教養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀使我更加關(guān)注他人的感受，注重禮貌待人，增強(qiáng)了我的人際交往能力和社交技巧。其次，通過學(xué)習(xí)禮儀知識，我理解到尊重他人、關(guān)心他人是提升自身魅力和人格魅力的重要前提。在社交場合中，我能更好地與人溝通，認(rèn)真傾聽他人的意見，不輕易做出評判和指責(zé)。另外，我認(rèn)識到在公共場合遵守禮儀規(guī)范，能夠展現(xiàn)出我對社會秩序和他人的尊重，同時也能夠為他人樹立一個良好的榜樣。
在使用文明禮儀手冊的過程中，我總結(jié)出了一些使用技巧和經(jīng)驗。首先，我建議在學(xué)習(xí)和使用手冊前，要深刻地認(rèn)識到文明禮儀的重要性和價值，這樣才能夠更加自覺地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。其次，要將學(xué)到的禮儀知識與實際生活聯(lián)系起來，注重實踐和落地。只有將理論知識付諸于行動，才能真正做到知行合一。另外，要保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性，不斷跟新的社會情況和禮儀要求，注重自我反省和提高。
第五段：總結(jié)關(guān)于文明禮儀手冊的重要性和在實際生活中的影響。
在當(dāng)代社會，文明禮儀知識手冊的學(xué)習(xí)和使用對于提高個人素養(yǎng)、樹立良好形象以及促進(jìn)社會和諧具有不可忽視的作用。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們能夠更好地與人溝通、表達(dá)自己，并能夠更好地理解他人、尊重他人，從而提升個人社交能力和人際關(guān)系的品質(zhì)。因此，我深信，學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊是我們每個人的必修課，只有使其成為自己人生的一部分，才能更好地適應(yīng)社會，展現(xiàn)個人的魅力和修養(yǎng)。
文明禮儀知識心得體會篇五
禮儀是人與人之間的一種行為規(guī)范，是社會交往的基本準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會中，禮儀不僅僅是一種形式，更是一種態(tài)度和品質(zhì)的體現(xiàn)。它不僅能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，也可以促進(jìn)社會和諧的構(gòu)建。因此，學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范，對于每個人來說都是非常重要的。
第二段：禮儀在不同場合中的應(yīng)用。
在日常生活中，禮儀不僅在家庭中應(yīng)用，也廣泛應(yīng)用于學(xué)校、工作、商務(wù)、婚禮等各種場合。不同場合中的禮儀規(guī)范有著各自的特點和要求。例如，在學(xué)校中，遵守課堂禮儀規(guī)則可以營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍；在商務(wù)會議中，注意商務(wù)禮儀可以展現(xiàn)個人的專業(yè)素質(zhì)和形象；在婚禮上，遵循婚禮禮儀可以尊重傳統(tǒng)和文化，彰顯婚姻的莊重和美好。因此，了解不同場合的禮儀規(guī)范并加以遵守，可以更好地適應(yīng)各種環(huán)境，展示良好的社交技巧。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀的方法與途徑。
學(xué)習(xí)禮儀可以通過多種途徑和方法來實現(xiàn)。首先，可以通過參加以禮儀為主題的培訓(xùn)班或課程來提升自己的禮儀修養(yǎng)。其次，可以閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解禮儀規(guī)范的基本原則和要求。此外，觀察身邊的榜樣和成功人士，學(xué)習(xí)他們的言談舉止，也是一種學(xué)習(xí)禮儀的有效方式。最重要的是，要融入實際生活中，不斷實踐和總結(jié)，才能真正掌握并提升自己的禮儀水平。
在學(xué)習(xí)和實踐禮儀的過程中，我深刻體會到了禮儀的重要性和帶來的好處。遵循禮儀可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與融洽，讓人與人之間更容易建立起信任和友好的關(guān)系。禮貌的言談舉止也能夠提高他人對自己的評價和認(rèn)同感，進(jìn)而提升自己的社交能力和職業(yè)競爭力。此外，禮儀還可以傳遞尊重、自信、自律等積極的人生態(tài)度，培養(yǎng)健康良好的價值觀和人品品質(zhì)。
第五段：展望禮儀在未來的發(fā)展和應(yīng)用。
在未來，隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，禮儀的應(yīng)用范圍也將越來越廣泛。尤其是在全球化和多元文化交流的背景下，學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范將成為社會趨勢，也是提升自己競爭力的重要因素之一。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀水平，以適應(yīng)快速變化的社會環(huán)境，并為社會和諧的構(gòu)建做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：禮儀作為人與人之間的基本規(guī)范，不僅具有實際的功能，還體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們可以更好地適應(yīng)不同的場合，提升個人的社交與職業(yè)能力，同時也是維護(hù)社會和諧和促進(jìn)文明進(jìn)步的一種方式。因此，我們應(yīng)該重視禮儀知識的學(xué)習(xí)與運用，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，以成為一個懂得尊重他人、懂得如何與他人相處的現(xiàn)代人。
文明禮儀知識心得體會篇六
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。
（1）要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
（2）要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
（3）圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
（二）乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。
（三）旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
1、什么是禮儀？
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、禮儀是由哪幾項基本要素組成？
禮儀是由（1）禮儀的主體；（2）禮儀的客體；（3）禮儀的媒體；（4）禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。
3、什么是禮貌？
禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
4、什么是禮節(jié)？
禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
5、什么是儀表？
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
6、什么是儀式？
儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、禮儀的六個基本特征是什么？
共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。
8、禮儀的四個原則是什么？
（1）尊重的原則；
（2）遵守的原則；
（3）適度的原則；
（4）自律的原則。
9、禮儀的功能有哪些？
（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)；
（2）它有助于人們美化自身，美化生活；
（3）它有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；
（4）它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。
10、為什么要講究禮儀？
講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風(fēng)氣現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
11、禮儀對社會的作用是什么？
對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。
12、禮儀對個人的作用是什么？
對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
13、什么是習(xí)俗？
習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、應(yīng)當(dāng)如何對待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？
（1）對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
（2）在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
15、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán)體或個人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。
當(dāng)前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列；
（2）按照外交活動的.參加國國名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列；
（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動地點的具體時間的先后順序進(jìn)行排列；
（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。
16、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？
（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則；
（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。
17、什么是合十禮？
信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
18、個人形象六要素是什么？
（1）儀容，指一個人個人形體的基本外觀；
（2）表情，通常主要是一個人的面部表情；
（3）舉止，指的是人們的肢體動作；
（4）服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；
（5）談吐，即一個人的言談話語；
（6）待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面？
（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意；
（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
20、怎樣學(xué)習(xí)禮儀？
（1）要掌握有關(guān)禮儀的理論知識；
（2）積極參加禮儀實踐；
（3）學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練；
（4）要向群眾學(xué)習(xí)；
（5）禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié)；
（6）學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)入舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。
一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
（1）自報家門（姓名、單位、職務(wù)）。
（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。
（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準(zhǔn)備。
（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
（1）要守時守約。
（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
（4）跟主人談話，語言要客氣。
（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。
文明禮儀知識心得體會篇七
禮儀是人類生活中不可或缺的一部分，它涉及到人與人之間的交往、社交、職場等方方面面。從小接受的家庭教育，到學(xué)校的教育、社會情境中的實踐，每個人都在不同程度上學(xué)習(xí)和了解著禮儀知識。而在這個“人情冷暖自知”的社會中，擁有良好的禮儀與素養(yǎng)，不僅是尊重他人、回報社會的表現(xiàn)，更是個人形象和修養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，作為一個現(xiàn)代人，了解和掌握一定的禮儀知識，不僅是必要的，也是理所當(dāng)然的。
禮儀知識的重要性在于，它幫助我們與他人建立良好的人際關(guān)系。在日常社交中，簡單的禮節(jié)就可以讓雙方有一個良好的開始，為進(jìn)一步的交往打下基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)禮儀知識，我們了解到不同場景下不同的行為舉止與表達(dá)方式，可以更好地適應(yīng)環(huán)境、與人溝通，建立良好的彼此認(rèn)可和信任。而在職場中，良好的禮儀也是一個人職業(yè)發(fā)展的絕對優(yōu)勢。職場上的禮儀不僅包括了工作技巧和職業(yè)素養(yǎng)，也包括了交際技能、人際關(guān)系處理等方面。擁有良好的職場禮儀，可以讓事業(yè)更順利，更上一層樓。
禮儀知識的延伸不僅涉及到表面的禮節(jié)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)與修煉。擁有良好的家庭教育，父母引導(dǎo)孩子養(yǎng)成習(xí)慣，讓孩子受到禮儀教育，這些都是將來成為一名素養(yǎng)高尚的人所必備的條件。在日常生活中，具體表現(xiàn)為遵守社會公序良俗、尊重他人的隱私與權(quán)利等等。這些都是良好的禮儀習(xí)慣，可以增強(qiáng)我們自我品德修養(yǎng)，形成良好的社會形象。
相對于正面的回報，缺乏享有良好的禮儀習(xí)慣所帶來的負(fù)面影響也是無法忽視的。它會使個人形象失去親和力、不受認(rèn)可，失去突出個人價值的機(jī)會。而在職場上，一些小問題如遲到、衣著不整、對領(lǐng)導(dǎo)和同事的態(tài)度不善，以及同伴聊天等舉止甚至?xí)o職場形象添加負(fù)面評價、影響工作前途，進(jìn)而令我們錯失寶貴的機(jī)會。因此，學(xué)會正確的舉止、著裝、言語、姿態(tài)等禮儀內(nèi)容無論在什么行業(yè)都是必要的，它不僅是社交禮儀，也是職場禮儀。
第五段：結(jié)尾。
總而言之，禮儀知識的學(xué)習(xí)不僅是文明社會必備，也是人類交際不可或缺的一部分。廣泛掌握一定的禮儀基礎(chǔ)，通過日常生活實踐，學(xué)會與人相處、處理人際關(guān)系，使自己在社會中更加親切、自信、完美，讓別人將你直接視為優(yōu)雅、有涵養(yǎng)的人。學(xué)習(xí)禮儀，讓自己與別人都更加高大上，更加優(yōu)秀。
文明禮儀知識心得體會篇八
第一段：引言（200字）。
作為現(xiàn)代人，我們既是生活在一個多元文化的社會中，又是一個復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中的一員。在這個過程中，懂得文明禮儀知識是至關(guān)重要的。最近，我閱讀了一本關(guān)于文明禮儀知識的手冊，通過學(xué)習(xí)其中的內(nèi)容，我深切體會到文明禮儀的重要性。本文將探討我對這本手冊的理解和心得體會。
第二段：文明禮儀的內(nèi)涵（200字）。
這本手冊詳細(xì)介紹了文明禮儀的內(nèi)涵和不同場合的禮儀要求。首先是禮貌。禮貌不僅是對他人的尊重，也是個人品質(zhì)的體現(xiàn)。通過心平氣和地對待他人，我們可以建立和諧的人際關(guān)系，減少沖突和誤解。其次是待人處事的藝術(shù)。手冊中提到，我們應(yīng)該盡量避免使用粗俗的語言和行為，要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見，避免沖動和暴力。最后是注重儀表。儀表不僅僅是外在形象，更是內(nèi)心素質(zhì)的反映。通過整潔的儀表和穿著得體的衣物，我們給人一種良好的第一印象，并傳遞出自信和積極的態(tài)度。
第三段：文明禮儀的實踐（200字）。
學(xué)習(xí)了這本手冊后，我開始嘗試將這些文明禮儀知識應(yīng)用到日常生活中。首先是待人接物。我開始更加關(guān)注他人的感受，盡量用友善的語言與他人交流。在處理沖突時，我也努力保持冷靜，與對方進(jìn)行理性的溝通。同時，我也注重自己的儀表形象。我每天都會花一些時間整理自己的形象和服裝，并且注意保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)周圍的人對我也更加友善和尊重。
第四段：改變帶來的收獲（200字）。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)文明禮儀的改變帶來了很多正面的影響。首先，我與他人的關(guān)系更加融洽。通過禮貌待人，我得到了別人的尊重和友善。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了與同事的合作更加順暢，提高了工作效率。其次，我自己的自信也得到了提升。在與他人交往時，我更加有信心地表達(dá)自己的觀點，不再被他人的否定所動搖。最重要的是，我意識到文明禮儀對于整個社會的影響力。一個文明的社會可以減少沖突和矛盾，提高生活質(zhì)量，使人們更加和諧地生活在一起。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過學(xué)習(xí)文明禮儀知識手冊，我深刻認(rèn)識到文明禮儀的重要性。文明禮儀不僅能夠提升個人品質(zhì)，塑造良好的形象，更能夠促進(jìn)社會的秩序和和諧。通過實際的實踐，我收獲了更好的人際關(guān)系和自信心。因此，我將會繼續(xù)通過學(xué)習(xí)和實踐，將文明禮儀融入到日常生活中，為自己和他人營造一個良好的社交環(huán)境。同時，我也希望更多的人能夠意識到文明禮儀的重要性，并以積極的態(tài)度去踐行。只有通過共同的努力，我們才能建設(shè)一個更加和諧和文明的社會。
文明禮儀知識心得體會篇九
陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。一個有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進(jìn)口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會在他心中默默的為你祝福。在一個已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個對生活充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。
而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。據(jù)中央電視臺報道，某年國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的.地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。在我們的身邊，這樣的事情也有很多。例如，語言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生;例如，環(huán)境不整潔，伴隨著值日勞動的是一些同學(xué)對環(huán)境的破壞，飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處丟棄，甚至不辭勞苦將這些東西到處藏，四處塞，垃圾不及時清理并倒入垃圾房，有的將垃圾偷偷掃近床底下，有的將整袋垃圾放在公共樓道上，有的將垃圾由2樓作“高空投擲”，而且甚至沒有老師同學(xué)伸手將身邊的垃圾揀拾起來，這些都映襯了我們衛(wèi)生習(xí)慣差、衛(wèi)生意識薄弱可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動。文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對知識充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個主動的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。
文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因為尊重他人與尊重自己同樣重要。文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會隨便買零食吃，因為他懂得隨便買零食既浪費錢財又不利于健康，他更不會亂丟飲料杯、塑料袋，而是會動手撿拾紙片，因為他懂得環(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。
文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電而是會制止破壞行為，及時報告。
文明禮儀知識心得體會篇十
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
有關(guān)于文明禮儀的知識：見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
延伸閱讀：文明禮儀的名言
1、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
2、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
3、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！
4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。
5、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！
6、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。
7、敬人者，人恒敬之。——孟子
8、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
9、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。
10、有禮貌不一定總是智慧的標(biāo)志，可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
11、德厚者流光，德薄者流卑。
12、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
13、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。
14、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。
15、德行廣大而守以恭者榮。
16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！
17、信則人任焉?！撜Z
18、一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?BR> 19、只有尊敬別人的人，才有權(quán)受人尊敬。
20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。
文明禮儀知識心得體會篇十一
為了進(jìn)一步傳承中華文明、推進(jìn)校園精神文明建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校德育工作，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，從而努力構(gòu)建安全文明校園。我校少先隊輔導(dǎo)員于5月16日下午組織開展了“文明禮儀知識競賽”活動，這次活動旨在讓同學(xué)們認(rèn)識禮儀、懂得禮儀；讓我們同學(xué)能在我們的日常生活中運用禮儀；讓我們每位同學(xué)都能夠成為一個有道德、有修養(yǎng)的文明人。這次活動取得了圓滿成功。
這次文明禮儀知識競賽活動以《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》所涉及的個人禮儀、學(xué)生禮儀、社交禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等文明禮儀常識為主要內(nèi)容，通過必答和搶答及風(fēng)險題測試等形式進(jìn)行。對于此次活動，做出一下總結(jié)：
1、全員學(xué)生積極參與本次活動同學(xué)們的參與度非常高。全體學(xué)生參加。展現(xiàn)同學(xué)們的參與熱情，展示同學(xué)們的活力。
2、參賽方式 本次競賽活動主要由是判斷題、選擇題、簡答題3個環(huán)節(jié)組成。在比賽中培養(yǎng)同學(xué)們的獨立能力。
3、豐富、多元的參賽內(nèi)容 此次活動涉及多方面的禮儀知識，包括個人禮儀、教師禮儀、校園文明禮儀、交際禮儀、風(fēng)俗禮儀、學(xué)生守則及規(guī)范等等。通過本次活動讓同學(xué)們對禮儀知識有了初步的認(rèn)識與了解。其中個人禮儀與校園文明禮儀讓同學(xué)們直觀學(xué)習(xí)到自身處于校園該有的文明禮儀，對同學(xué)們產(chǎn)生了深刻影響，達(dá)到本次活動的目的之一。
4、學(xué)習(xí)與禮儀有機(jī)結(jié)合 此次競賽活動加入各類禮儀知識題。不但讓同學(xué)們學(xué)習(xí)到禮儀相關(guān)知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，而且還鞏固同學(xué)們已具有的文明禮儀知識，一舉兩得。
從3月初活動全面開展以來，全校各年級通過舉行文明禮儀知識讀本、進(jìn)行文明禮儀知識班級主題班會等多種方式廣泛宣傳普及文明禮儀知識，在全校范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)普及文明禮儀知識、自覺踐行禮儀規(guī)范的熱潮。通過這次競賽活動，在全校進(jìn)一步形成了崇尚禮儀、遵從禮儀的良好風(fēng)尚。 此次競賽活動為文明禮儀行為習(xí)慣在我校傳承打下基礎(chǔ)，同時涌現(xiàn)了優(yōu)秀的文明禮儀優(yōu)秀班級三個。展示了我校學(xué)生的風(fēng)采。
總之，通過這次活動，很好地普及學(xué)生的禮儀常識，增強(qiáng)了同學(xué)們的禮儀意識，強(qiáng)化了學(xué)生的禮儀實踐，促進(jìn)了學(xué)校、家庭、村寨美好和諧的文明禮儀氛圍。 此次競賽至此畫上了圓滿句號，但我們在學(xué)生文明禮儀知識的宣傳與實踐中將會不斷進(jìn)取，創(chuàng)造更好的成績。
文明禮儀知識心得體會篇十二
一判斷題（7個，每題2分共14分）。
1.推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。
2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識。
3.推銷的最終目的是達(dá)成交易。
4.推銷是推銷人員主動進(jìn)行的活動，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。
5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。
6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場信息的功能。
7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。
8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。
9.運用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。
10.顧客的欲望是可以刺激的。
11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。
12.在實際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。
13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。
14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規(guī)劃和安排。
15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。
16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。
17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。
18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。
19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。
20.顧客異議越多說明他越有購買意向。
21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。
二單選題（10個，每題2分，共20分）。
1.推銷的行為的核心在于（）。
a：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求。
b:激發(fā)推銷人員的工作熱情。
c：保持企業(yè)良好的信譽。
d：推銷人員積極努力地工作。
2.推銷的最終目的是（）。
a：接近顧客。
b：促成購買行為。
c：與顧客洽談。
d：處理顧客異議。
3.推銷的基本功能是()。
a:銷售商品。
b：傳遞商品信息。
c：提供服務(wù)。
d：反饋市場信息。
4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是()。
a：原始推銷觀念。
b：傾力推銷觀念。
c：現(xiàn)代推銷觀念。
d：整體推銷觀念。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于()。
a：顧客導(dǎo)向型。
b：強(qiáng)力推銷型。
c：推銷技巧型。
d：解決問題型。
7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是()。
a：事不關(guān)己型。
b：顧客導(dǎo)向型。
c：強(qiáng)力推銷型。
d：推銷技巧型。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
9.根據(jù)推銷活動的特點以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為()。
a：推銷模式。
b：推銷活動。
c：推銷計劃。
d：推銷方案。
10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。
a：“愛達(dá)”模式。
b：“迪伯達(dá)”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
11.適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指()。
a：“愛達(dá)模式。
b：“迪伯達(dá)”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是()。
a：為顧客提供全面服務(wù)。
b：為企業(yè)推銷產(chǎn)品。
c：更多地了解產(chǎn)品。
15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在()。
a：自大、目空一切。
b：過分謙虛、遷就。
c：成功時特興奮、失敗時特沮喪。
d：自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定。
16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。
a：查閱資料法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：連鎖介紹法。
17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。
a：緣故法。
b：委托介紹法。
c：普訪法。
d：權(quán)威介紹法。
18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于()。
a：連鎖介紹法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：現(xiàn)有顧客挖潛法。
b：顧客的信用。
c：顧客的需求和欲望。
d：顧客的購買決定權(quán)。
b：緣故法。
c：廣告開拓法。
d：查閱資料法。
21.推銷人員運用普訪法的關(guān)鍵是()。
a：確定好訪問的時間。
b：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)。
b：確定好訪問的推銷品。
d：確定好訪問的地點。
22.對于消費者個人家庭，最佳見面地點通常是潛在顧客的()。
a：工作地點。
b：公共場所。
c：社交場所。
d：居住地。
23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。
a：托人約見。
b：電話約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見方式是()。
a：信函約見。
b：托人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：電話約見。
25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是()。
a：電話約見。
b：推人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
26.推銷人員利用一切可以利用的機(jī)會，主動與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是()。
a：表演接近法。
b：求教接近法。
c：自我介紹法。
d：搭訕與聊天接近法。
27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。
a：饋贈接近法。
b：求教接近法。
c：表演接近法。
d：搭訕與聊天接近法。
28.推銷洽談的最終目的是()。
a：誘發(fā)顧客購買動機(jī)。
b：說服顧客。
c：推銷商品。
d：讓顧客滿意，獲得雙贏。
29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對顧客的語言無動于衷。這是推銷洽談原則中的()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對性地采取以下策略中的()。
a：以退為進(jìn)。
b：耐心傾聽、以理服人。
c：向顧客訴苦。
d：向顧客發(fā)出“最后通牒”
32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。
a：誘導(dǎo)法。
b：介紹法。
c：演示法。
d：提示法。
33.推銷奶制品時，推銷人員對一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗。”這是一種()。
a：直接提示法。
b：間接提示法。
c：明星提示法。
d：聯(lián)想提示法。
三多項選擇題（10個，每題2分，共20分）。
1.下列選項中，屬于銷售型推銷特點的是()。
a：推銷活動帶有某些欺騙性。
b：推銷能都成功主要依靠個人作用。
c：企業(yè)開始采用積極推銷方式。
d：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機(jī)構(gòu)。
2.下列選項中隊推銷活動的標(biāo)書正確的是()。
3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場信息主要有()。
a：顧客信息。
b：市場需求信息。
c：競爭者信息。
d：推銷培訓(xùn)知識。
4.下列選項中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點是()。
a：客觀性。
b：動態(tài)性。
c：廣泛性。
d：關(guān)聯(lián)性。
文明禮儀知識心得體會篇十三
1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒（）滿。
1. 五分 2. 六分 3. 七八分
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
2) 客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時，應(yīng)以禮相還，通過點頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。
1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
3) 飲咖啡時，不宜（ ）喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。
1. 小口2. 大口 3. 細(xì)細(xì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，（ ）去吹。
1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴(yán)禁用嘴
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
5) 喝咖啡時湯匙（ ）放在杯內(nèi)。
1. 不宜 2. 可以3. 嚴(yán)禁
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
6) 同桌用餐者并不一定相識，（ ），談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1. 不宜主動自我介紹
2. 不妨主動自我介紹以示友善
3. 最好等待主人進(jìn)行介紹
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
7) 夫妻之間最重要的是（ ）尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待。
1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在（ ）上指責(zé)對方。
1. 人格 2. 人品 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
9) 夫妻間私下翻查對方的東西（ ）的。
1. 是絕對不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的（ ）；既不溺愛也不體罰孩子。
1. 獨立權(quán) 2. 人身權(quán) 3. 隱私權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
11) 家長要切記，有（ ）才有家庭教育。
1. 溝通 2. 學(xué)習(xí) 3. 知識
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
12) 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（ ）與選擇。
1. 權(quán)利 2. 意見 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（ ）。
1. 也要多溝通
2. 就不要麻煩父母了
3. 要聽父母的
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
14) （ ）是進(jìn)入集體生活的“通行證”。
1. 團(tuán)結(jié)互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
15) 守望相助，盡力幫忙（ ）的鄰居。
1. 有困難或遇危機(jī) 2. 感情好 3. 人口少
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（ ），開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（ ），這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。
1. 交通規(guī)則 2. 警察指揮 3. 市民公約
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
18) 男女同行時，通常男子應(yīng)該走在（ ），那也是一種風(fēng)度。
1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
19) 如遇問路時，要（ ）地回答對方。如若回答不了，可請別人幫忙。
1. 簡單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實事求是
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
20) 上樓梯時，男士應(yīng)走在女士后，下樓時（ ），以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1. 男士應(yīng)走在女士后 2. 男士應(yīng)與女士并排走 3. 男士應(yīng)走在女士前面
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
21) 登飛機(jī)（ ）時，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點頭致意。
1. 進(jìn)出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機(jī)后
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
22) 飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮（ ），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。
1. 乘飛機(jī)的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
23) 在機(jī)上過夜時，請盡量（ ），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時亮燈。
1. 不要動 2. 放慢動作 3. 放輕動作
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
24) 坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及（ ）。
1. 對方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
25) 進(jìn)出地鐵站時要遵從各種標(biāo)識。上下扶梯時（ ）。
1. "應(yīng)""靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行"" 2. 應(yīng)站穩(wěn)扶好
3. 應(yīng)""靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
26) 留意地鐵站臺（ ），先出后進(jìn)。
1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標(biāo)識
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關(guān)照（ ）。
1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國人 3. 熟人
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
28) 乘坐公共汽車下車時，如需他人（ ），應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。
1. 幫忙 2. 讓路 3. 協(xié)助
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
29) 乘電梯時要講究（ ）禮節(jié)。等候電梯時，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
1. 行為 2. 談吐 3. 進(jìn)出
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
30) 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（ ），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
31) 夜晚開車時要適時（ ），避免干擾對方司機(jī)。
1. 交換遠(yuǎn)近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠(yuǎn)光燈
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。
1. 應(yīng)該 2. 不必要 3. 可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
33) 進(jìn)出轎車時，替（ ）開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
1. 長輩 2. 兒童 3. 女士
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
34) 對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加（ ）。
1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
35) 對（ ）女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。
1. 職業(yè) 2. 成年 3. 未婚
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
36) 對別人的長輩，宜在稱呼前加（ ）。
1. 貴 2. 您 3. 尊
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
37) 初次見面可說（ ）。
1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
38) 托人辦事應(yīng)說（ ）。
1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
39) 送客時，最好讓客人（ ）才回身
1. 出門后 2. 離開視線范圍以外 3. 轉(zhuǎn)身后
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
40) 訪友要事前約好，（ ）。
1. 提早到達(dá) 2. 依時赴約 3. 稍晚一點到達(dá)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
41) 拜訪客人時間不宜（ ），適時告辭。
1. 太長 2. 太短 3. 早
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
42) 自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（ ）。
1. 詳盡 2. 簡潔 3. 標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
43) 介紹他人時一般按尊者（ ），即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人介紹給團(tuán)體。
1. 居前 2. 在前 3. 居后
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
44) 握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（ ）伸手。
1. 先 2. 后 3. 同時
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
測試得分:0.0
45) 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫校?）。
1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
46) 向?qū)Ψ竭f交名片時，名片應(yīng)朝向（ ），同時應(yīng)報上自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關(guān)照”。
1. 自己 2. 他人 3. 對方
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
47) 當(dāng)（ ）接過對方名片時，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”，并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
1. 右手 2. 雙手 3. 左手
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
48) 在交談中，給予對方以親切或全神貫注的（ ），會使其感受到真誠的鼓勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。
1. 眼神 2. 笑容 3. 態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
49) 去電話時要考慮對方是否正在（ ），如國外還應(yīng)考慮時差。
1. 上班 2. 休息 3. 開會
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
50) 在公共場所攜帶手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至（ ）。
1. 最大 2. 音樂鈴聲 3. 振動
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（ ）
1. 簡短 2. 清楚 3. 愉快
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
52) 通話完后，應(yīng)（ ）掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
1. 同時 2. 等對方先 3. 自己先
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
53) 饋贈禮品宜（ ）。或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1. 經(jīng)別人轉(zhuǎn)交 2. 私下進(jìn)行 3. 當(dāng)面遞交
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
54) 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
1. 當(dāng)對方的面 2. 當(dāng)大家的面 3. 不要當(dāng)對方的面
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
55) 珍惜自然資源，保護(hù)（ ）環(huán)境，愛護(hù)野生動植物。
1. 生態(tài) 2. 居住 3. 工作
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
56) 在銀行、自柜員機(jī)、商場交費柜臺等場所自動排隊，與前邊的人應(yīng)保持約（ ）的距離。
1. 一人 2. 一米 3. 一步
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
57) 女士（ ）,也不應(yīng)輕易評論她人的妝容。
1. 可以當(dāng)眾化妝 2. 不宜當(dāng)眾化妝 3. 當(dāng)眾化妝無傷大雅
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
58) 在正式場合，男士應(yīng)穿（ ）。
1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運動裝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
59) 男士穿兩個紐扣的西裝，（ ）。
1. 扣下面一粒 2. 必須兩個都扣上 3. 一般只扣上面一粒。
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
60) 男士襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子（ ）。
1. 稍長、稍高 2. 一樣長和高 3. 稍短
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
61) 穿西裝時要穿（ ）。
1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運動鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
62) 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記（ ）。
1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
63) 黑色的皮鞋要配（ ）色的襪子。
文明禮儀知識心得體會篇十四
禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態(tài)、風(fēng)度等。
禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養(yǎng)。人就愿意與他交往。
其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。
這樣的禮儀隨著時代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學(xué)，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
禮儀應(yīng)該注意的原則：
尊重原則 對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
自律原則 嚴(yán)于律己，寬以待人。有些人對自己放松一些，對別人卻嚴(yán)格要求，這樣就會產(chǎn)生不必要的矛盾和摩擦。其實，同學(xué)們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會有太多的不愉快了。
寬容原則 對別人的錯誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛
我們每個人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。
1、穿衣禮儀。
什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現(xiàn)在有很多同學(xué)受電視劇等媒介的影響，我發(fā)現(xiàn)有一個別學(xué)生平時學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。
2、行走禮儀
(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。
(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。
(3)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士 讓路。
(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。
3、尊師禮儀
(1)見老師主動問好，要有禮貌。
(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。服從老師管理。對老師說實話、真話，不欺騙老師。
(3)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。
文明禮儀知識心得體會篇一
在我們的日常生活中，禮儀知識的重要性是非常明顯的。了解禮儀知識不僅可以幫助我們與人交往更加得體，也可以幫助我們提高職場競爭力。在過去的一段時間里，我不斷地學(xué)習(xí)、思考和實踐禮儀知識，這讓我感受到了禮儀知識的重要性。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
基礎(chǔ)的禮儀知識是我們平時最常遇到的，例如如何與人交流、如何穿著得體、如何進(jìn)出辦公場所等等，這些禮儀規(guī)則看似小事，但卻都能在一定程度上影響到我們的形象和人際關(guān)系。比如，在社交場合中，我們要時刻保持微笑、避免過于直接的眼神接觸，要學(xué)會使用問候語句和禮貌用語，這樣才能贏得別人的好感和尊重。而在職場中，我們需要提高自己的專業(yè)形象，比較常見的是穿著上的注意，需要根據(jù)職業(yè)來合理搭配服裝和飾品，并保證整潔、干凈。這些基礎(chǔ)的禮儀知識需要我們時刻銘記，做到自然流暢地運用。
第三段：特殊場合的禮儀知識。
除了基礎(chǔ)的禮儀知識之外，在特殊場合中還需要掌握相應(yīng)的禮儀，例如宴會、結(jié)婚典禮、葬禮等等。在這些場合中，禮節(jié)和講究都是不同的，需要我們在出席前了解相應(yīng)的禮儀知識，并根據(jù)規(guī)則做好自己的準(zhǔn)備。比如，在宴會上我們不能吃鼓搗壽司，吃完魚生要用筷子輕拍兩下底部，保證所有東西都集中在一起?；蛘呤窃诨槎Y上，有很多需要注意的地方，比如送禮物要根據(jù)婚禮主題和新人的背景客觀選取，避免太過浮夸和奢侈，否則會產(chǎn)生負(fù)面效果。這些特殊場合的禮儀和習(xí)俗是隨著時代和地域的變化而有所不同，但禮儀知識中的樸素精神和人文情懷是不會變的。
跨文化交流是我們現(xiàn)在越來越常見的事情，學(xué)習(xí)不同地域和文化下的禮儀知識也變得越來越重要。在這里，我們需要正視不同文化間的差異，并對其進(jìn)行了解和尊重。比如，在西方國家，對稱、簡潔、實用的圖案常常被認(rèn)為是“高大上”的表現(xiàn)，而在中國，復(fù)雜、瑰麗、華麗的圖案更容易讓人們體認(rèn)到對美的詩意追求和文化積淀。這些差異并不意味著一個文化更加優(yōu)秀，而是要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和體驗，以便更好地體現(xiàn)珍視不同文化的精神和價值。只有在融入不同文化的時候我們才能更加貼近自己的生活，并很好的尋找到各種文化中美好的東西。
第五段：總結(jié)。
禮儀知識對于人的成長和職業(yè)發(fā)展是非常重要的。禮儀知識能夠幫助我們建立自己的形象和個性品牌，更好地處理人際關(guān)系，滿足社會、家庭和職場各方面的需求。除此之外，學(xué)習(xí)禮儀知識還可以培養(yǎng)我們的禮貌和謙虛，讓我們更好地走向成功的路上?？傊?，沉淀自己的禮儀知識，運用到日常生活和職場中去，是一件讓我們更好地提升自己的事情。尊重、體驗、學(xué)習(xí)，才能讓我們走得更遠(yuǎn)！
文明禮儀知識心得體會篇二
禮儀是社會交往中非常重要的一部分，它不僅代表一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更是人際關(guān)系和社會和諧的基石。在日常生活中，我們時常會遇到各種各樣的社交場合，因此了解并運用好禮儀知識是非常重要的。在我個人的經(jīng)歷中，我深深認(rèn)識到了禮儀的重要性，并在不斷學(xué)習(xí)和實踐中汲取了許多心得體會。
第二段：主體段1。
首先，我意識到禮貌和尊重是禮儀的核心。在與他人交流時，禮貌的態(tài)度和行為能夠讓人感到舒適和受尊重。例如，我們在問候他人時應(yīng)該注意使用禮貌的稱呼，如“您好”、“請”等，這能夠給對方留下良好的第一印象。此外，在與他人對話時，我們還應(yīng)注意尊重對方的意見和感受，避免使用侮辱或挑釁的言語。通過保持禮貌和尊重，我們能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，并贏得他人的信任和尊重。
第三段：主體段2。
其次，我認(rèn)識到在社交場合中的得體舉止是展現(xiàn)自己修養(yǎng)的方式。社交場合的得體舉止，如正確的進(jìn)出場姿勢、坐姿端莊等，可以展示一個人的修養(yǎng)和品位。比如，當(dāng)我們進(jìn)入會場時，應(yīng)該昂首挺胸地走進(jìn)，避免低頭垂肩。而在就座時，我們應(yīng)該選擇正確的坐姿，如保持身體直立而非懶散地靠在椅子上。這些微小的細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個人的禮儀修養(yǎng)，給他人留下良好的印象。
第四段：主體段3。
此外，我發(fā)現(xiàn)在餐桌禮儀方面的學(xué)習(xí)對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在正式的餐桌上，我們需要遵守一定的規(guī)矩和禮節(jié)。例如，在用餐時應(yīng)該使用正確的餐具，按照一定的順序和方式進(jìn)行。同時，我們還應(yīng)該注意待客禮儀，如主動為他人倒酒或夾菜。這些細(xì)小的行為可以表達(dá)我們對他人的關(guān)心和尊重，營造出輕松愉快的就餐氛圍。通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我對自己的儀態(tài)和待人接物方式有了更高的要求，并不斷提升自己的修養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，禮儀知識的學(xué)習(xí)和實踐不僅能夠提升個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。通過禮貌與尊重的行為，我們能夠讓他人感受到我們的友好和關(guān)懷；通過得體的舉止，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)；而通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我們能夠更好地與他人相處。因此，我們每個人都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對禮儀知識的學(xué)習(xí)和積極地實踐，使之成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，與他人和諧相處。
文明禮儀知識心得體會篇三
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。 在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
二0一0年十月三十日公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
二0一0年十一月二日
中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會的發(fā)展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學(xué)習(xí)等方面不可缺少的重要組成部分。所以學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們的自身修養(yǎng)有著重要的意義，是良好教養(yǎng)的體現(xiàn)。
開學(xué)初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。
老師通過她細(xì)致的講解，為我們講解了作為二中學(xué)生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個領(lǐng)域。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等，都是我們學(xué)生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的儀表會使我們精神煥發(fā)；見到老師一句親切的“老師您好”會給老師一天的工作帶來力量；一個會心的微笑會不知不覺中拉近我們與同學(xué)的距離；得到幫助時的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報......這一切的一切，無形中都在體現(xiàn)我們作為學(xué)生的素養(yǎng)，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應(yīng)該時時刻刻要求自己遵守文明禮儀，心懷感恩。
試想，如果我們學(xué)生沒有學(xué)生的樣子，儀表不得體，說話不文明，行為不規(guī)范，覺得他人的付出是理所當(dāng)然的......那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級該有多么冰冷.....在這樣的環(huán)境中，我們又怎樣去安心的學(xué)習(xí)呢？所以，我認(rèn)為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學(xué)教育最為關(guān)鍵的一課。
新的學(xué)期，新的校園，新的生活。我們每位同學(xué)懷著新的希望，踏進(jìn)了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴，為我們的學(xué)習(xí)生活營造一個良好的氛圍，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女！
文明禮儀知識心得體會篇四
第一段：簡介文明禮儀手冊的重要性和意義（引入）。
在現(xiàn)代社會，禮儀作為一種文化的傳承和展示方式，對于促進(jìn)社會和諧、提高個人素養(yǎng)以及樹立良好形象都起到了至關(guān)重要的作用。而對于人們來說，學(xué)習(xí)和掌握文明禮儀知識顯得尤為重要。而在這方面，我的心得體會是，文明禮儀知識手冊的使用及學(xué)習(xí)是非常必要且有效的。
第二段：手冊內(nèi)容及對我影響的描述。
文明禮儀手冊中包含了各個方面的禮儀知識，從日常禮儀到公眾場合的禮儀，從家庭禮儀到旅游禮儀，甚至還有電子禮儀等等，無所不包。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握不僅使我在日常生活中更加細(xì)致入微，能夠遵守社會規(guī)范，還在參加各類公眾場合時能夠得體應(yīng)對，展示我得體的形象和風(fēng)度。尤其是電子禮儀部分的學(xué)習(xí)，使我明白了在互聯(lián)網(wǎng)時代不僅要注重線下的社交禮儀，更要注意在線上的表達(dá)方式，因此我在社交媒體上更加懂得尊重他人，避免言辭過激，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和諧。
第三段：學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊的效果分析。
通過學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊，我感受到了明顯的變化。首先，我意識到禮儀是我們與人交往時的一種基本素質(zhì)，它能夠彰顯我們的修養(yǎng)和教養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀使我更加關(guān)注他人的感受，注重禮貌待人，增強(qiáng)了我的人際交往能力和社交技巧。其次，通過學(xué)習(xí)禮儀知識，我理解到尊重他人、關(guān)心他人是提升自身魅力和人格魅力的重要前提。在社交場合中，我能更好地與人溝通，認(rèn)真傾聽他人的意見，不輕易做出評判和指責(zé)。另外，我認(rèn)識到在公共場合遵守禮儀規(guī)范，能夠展現(xiàn)出我對社會秩序和他人的尊重，同時也能夠為他人樹立一個良好的榜樣。
在使用文明禮儀手冊的過程中，我總結(jié)出了一些使用技巧和經(jīng)驗。首先，我建議在學(xué)習(xí)和使用手冊前，要深刻地認(rèn)識到文明禮儀的重要性和價值，這樣才能夠更加自覺地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。其次，要將學(xué)到的禮儀知識與實際生活聯(lián)系起來，注重實踐和落地。只有將理論知識付諸于行動，才能真正做到知行合一。另外，要保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性，不斷跟新的社會情況和禮儀要求，注重自我反省和提高。
第五段：總結(jié)關(guān)于文明禮儀手冊的重要性和在實際生活中的影響。
在當(dāng)代社會，文明禮儀知識手冊的學(xué)習(xí)和使用對于提高個人素養(yǎng)、樹立良好形象以及促進(jìn)社會和諧具有不可忽視的作用。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們能夠更好地與人溝通、表達(dá)自己，并能夠更好地理解他人、尊重他人，從而提升個人社交能力和人際關(guān)系的品質(zhì)。因此，我深信，學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊是我們每個人的必修課，只有使其成為自己人生的一部分，才能更好地適應(yīng)社會，展現(xiàn)個人的魅力和修養(yǎng)。
文明禮儀知識心得體會篇五
禮儀是人與人之間的一種行為規(guī)范，是社會交往的基本準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會中，禮儀不僅僅是一種形式，更是一種態(tài)度和品質(zhì)的體現(xiàn)。它不僅能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，也可以促進(jìn)社會和諧的構(gòu)建。因此，學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范，對于每個人來說都是非常重要的。
第二段：禮儀在不同場合中的應(yīng)用。
在日常生活中，禮儀不僅在家庭中應(yīng)用，也廣泛應(yīng)用于學(xué)校、工作、商務(wù)、婚禮等各種場合。不同場合中的禮儀規(guī)范有著各自的特點和要求。例如，在學(xué)校中，遵守課堂禮儀規(guī)則可以營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍；在商務(wù)會議中，注意商務(wù)禮儀可以展現(xiàn)個人的專業(yè)素質(zhì)和形象；在婚禮上，遵循婚禮禮儀可以尊重傳統(tǒng)和文化，彰顯婚姻的莊重和美好。因此，了解不同場合的禮儀規(guī)范并加以遵守，可以更好地適應(yīng)各種環(huán)境，展示良好的社交技巧。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀的方法與途徑。
學(xué)習(xí)禮儀可以通過多種途徑和方法來實現(xiàn)。首先，可以通過參加以禮儀為主題的培訓(xùn)班或課程來提升自己的禮儀修養(yǎng)。其次，可以閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解禮儀規(guī)范的基本原則和要求。此外，觀察身邊的榜樣和成功人士，學(xué)習(xí)他們的言談舉止，也是一種學(xué)習(xí)禮儀的有效方式。最重要的是，要融入實際生活中，不斷實踐和總結(jié)，才能真正掌握并提升自己的禮儀水平。
在學(xué)習(xí)和實踐禮儀的過程中，我深刻體會到了禮儀的重要性和帶來的好處。遵循禮儀可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與融洽，讓人與人之間更容易建立起信任和友好的關(guān)系。禮貌的言談舉止也能夠提高他人對自己的評價和認(rèn)同感，進(jìn)而提升自己的社交能力和職業(yè)競爭力。此外，禮儀還可以傳遞尊重、自信、自律等積極的人生態(tài)度，培養(yǎng)健康良好的價值觀和人品品質(zhì)。
第五段：展望禮儀在未來的發(fā)展和應(yīng)用。
在未來，隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，禮儀的應(yīng)用范圍也將越來越廣泛。尤其是在全球化和多元文化交流的背景下，學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范將成為社會趨勢，也是提升自己競爭力的重要因素之一。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀水平，以適應(yīng)快速變化的社會環(huán)境，并為社會和諧的構(gòu)建做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：禮儀作為人與人之間的基本規(guī)范，不僅具有實際的功能，還體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們可以更好地適應(yīng)不同的場合，提升個人的社交與職業(yè)能力，同時也是維護(hù)社會和諧和促進(jìn)文明進(jìn)步的一種方式。因此，我們應(yīng)該重視禮儀知識的學(xué)習(xí)與運用，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，以成為一個懂得尊重他人、懂得如何與他人相處的現(xiàn)代人。
文明禮儀知識心得體會篇六
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。
（1）要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
（2）要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
（3）圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
（二）乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。
（三）旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
1、什么是禮儀？
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、禮儀是由哪幾項基本要素組成？
禮儀是由（1）禮儀的主體；（2）禮儀的客體；（3）禮儀的媒體；（4）禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。
3、什么是禮貌？
禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
4、什么是禮節(jié)？
禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
5、什么是儀表？
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
6、什么是儀式？
儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、禮儀的六個基本特征是什么？
共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。
8、禮儀的四個原則是什么？
（1）尊重的原則；
（2）遵守的原則；
（3）適度的原則；
（4）自律的原則。
9、禮儀的功能有哪些？
（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)；
（2）它有助于人們美化自身，美化生活；
（3）它有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；
（4）它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。
10、為什么要講究禮儀？
講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風(fēng)氣現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
11、禮儀對社會的作用是什么？
對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。
12、禮儀對個人的作用是什么？
對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
13、什么是習(xí)俗？
習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、應(yīng)當(dāng)如何對待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？
（1）對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
（2）在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
15、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán)體或個人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。
當(dāng)前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列；
（2）按照外交活動的.參加國國名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列；
（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動地點的具體時間的先后順序進(jìn)行排列；
（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。
16、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？
（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則；
（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。
17、什么是合十禮？
信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
18、個人形象六要素是什么？
（1）儀容，指一個人個人形體的基本外觀；
（2）表情，通常主要是一個人的面部表情；
（3）舉止，指的是人們的肢體動作；
（4）服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；
（5）談吐，即一個人的言談話語；
（6）待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面？
（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意；
（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
20、怎樣學(xué)習(xí)禮儀？
（1）要掌握有關(guān)禮儀的理論知識；
（2）積極參加禮儀實踐；
（3）學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練；
（4）要向群眾學(xué)習(xí)；
（5）禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié)；
（6）學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)入舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。
一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
（1）自報家門（姓名、單位、職務(wù)）。
（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。
（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準(zhǔn)備。
（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
（1）要守時守約。
（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
（4）跟主人談話，語言要客氣。
（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。
文明禮儀知識心得體會篇七
禮儀是人類生活中不可或缺的一部分，它涉及到人與人之間的交往、社交、職場等方方面面。從小接受的家庭教育，到學(xué)校的教育、社會情境中的實踐，每個人都在不同程度上學(xué)習(xí)和了解著禮儀知識。而在這個“人情冷暖自知”的社會中，擁有良好的禮儀與素養(yǎng)，不僅是尊重他人、回報社會的表現(xiàn)，更是個人形象和修養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，作為一個現(xiàn)代人，了解和掌握一定的禮儀知識，不僅是必要的，也是理所當(dāng)然的。
禮儀知識的重要性在于，它幫助我們與他人建立良好的人際關(guān)系。在日常社交中，簡單的禮節(jié)就可以讓雙方有一個良好的開始，為進(jìn)一步的交往打下基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)禮儀知識，我們了解到不同場景下不同的行為舉止與表達(dá)方式，可以更好地適應(yīng)環(huán)境、與人溝通，建立良好的彼此認(rèn)可和信任。而在職場中，良好的禮儀也是一個人職業(yè)發(fā)展的絕對優(yōu)勢。職場上的禮儀不僅包括了工作技巧和職業(yè)素養(yǎng)，也包括了交際技能、人際關(guān)系處理等方面。擁有良好的職場禮儀，可以讓事業(yè)更順利，更上一層樓。
禮儀知識的延伸不僅涉及到表面的禮節(jié)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)與修煉。擁有良好的家庭教育，父母引導(dǎo)孩子養(yǎng)成習(xí)慣，讓孩子受到禮儀教育，這些都是將來成為一名素養(yǎng)高尚的人所必備的條件。在日常生活中，具體表現(xiàn)為遵守社會公序良俗、尊重他人的隱私與權(quán)利等等。這些都是良好的禮儀習(xí)慣，可以增強(qiáng)我們自我品德修養(yǎng)，形成良好的社會形象。
相對于正面的回報，缺乏享有良好的禮儀習(xí)慣所帶來的負(fù)面影響也是無法忽視的。它會使個人形象失去親和力、不受認(rèn)可，失去突出個人價值的機(jī)會。而在職場上，一些小問題如遲到、衣著不整、對領(lǐng)導(dǎo)和同事的態(tài)度不善，以及同伴聊天等舉止甚至?xí)o職場形象添加負(fù)面評價、影響工作前途，進(jìn)而令我們錯失寶貴的機(jī)會。因此，學(xué)會正確的舉止、著裝、言語、姿態(tài)等禮儀內(nèi)容無論在什么行業(yè)都是必要的，它不僅是社交禮儀，也是職場禮儀。
第五段：結(jié)尾。
總而言之，禮儀知識的學(xué)習(xí)不僅是文明社會必備，也是人類交際不可或缺的一部分。廣泛掌握一定的禮儀基礎(chǔ)，通過日常生活實踐，學(xué)會與人相處、處理人際關(guān)系，使自己在社會中更加親切、自信、完美，讓別人將你直接視為優(yōu)雅、有涵養(yǎng)的人。學(xué)習(xí)禮儀，讓自己與別人都更加高大上，更加優(yōu)秀。
文明禮儀知識心得體會篇八
第一段：引言（200字）。
作為現(xiàn)代人，我們既是生活在一個多元文化的社會中，又是一個復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中的一員。在這個過程中，懂得文明禮儀知識是至關(guān)重要的。最近，我閱讀了一本關(guān)于文明禮儀知識的手冊，通過學(xué)習(xí)其中的內(nèi)容，我深切體會到文明禮儀的重要性。本文將探討我對這本手冊的理解和心得體會。
第二段：文明禮儀的內(nèi)涵（200字）。
這本手冊詳細(xì)介紹了文明禮儀的內(nèi)涵和不同場合的禮儀要求。首先是禮貌。禮貌不僅是對他人的尊重，也是個人品質(zhì)的體現(xiàn)。通過心平氣和地對待他人，我們可以建立和諧的人際關(guān)系，減少沖突和誤解。其次是待人處事的藝術(shù)。手冊中提到，我們應(yīng)該盡量避免使用粗俗的語言和行為，要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見，避免沖動和暴力。最后是注重儀表。儀表不僅僅是外在形象，更是內(nèi)心素質(zhì)的反映。通過整潔的儀表和穿著得體的衣物，我們給人一種良好的第一印象，并傳遞出自信和積極的態(tài)度。
第三段：文明禮儀的實踐（200字）。
學(xué)習(xí)了這本手冊后，我開始嘗試將這些文明禮儀知識應(yīng)用到日常生活中。首先是待人接物。我開始更加關(guān)注他人的感受，盡量用友善的語言與他人交流。在處理沖突時，我也努力保持冷靜，與對方進(jìn)行理性的溝通。同時，我也注重自己的儀表形象。我每天都會花一些時間整理自己的形象和服裝，并且注意保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)周圍的人對我也更加友善和尊重。
第四段：改變帶來的收獲（200字）。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)文明禮儀的改變帶來了很多正面的影響。首先，我與他人的關(guān)系更加融洽。通過禮貌待人，我得到了別人的尊重和友善。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了與同事的合作更加順暢，提高了工作效率。其次，我自己的自信也得到了提升。在與他人交往時，我更加有信心地表達(dá)自己的觀點，不再被他人的否定所動搖。最重要的是，我意識到文明禮儀對于整個社會的影響力。一個文明的社會可以減少沖突和矛盾，提高生活質(zhì)量，使人們更加和諧地生活在一起。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過學(xué)習(xí)文明禮儀知識手冊，我深刻認(rèn)識到文明禮儀的重要性。文明禮儀不僅能夠提升個人品質(zhì)，塑造良好的形象，更能夠促進(jìn)社會的秩序和和諧。通過實際的實踐，我收獲了更好的人際關(guān)系和自信心。因此，我將會繼續(xù)通過學(xué)習(xí)和實踐，將文明禮儀融入到日常生活中，為自己和他人營造一個良好的社交環(huán)境。同時，我也希望更多的人能夠意識到文明禮儀的重要性，并以積極的態(tài)度去踐行。只有通過共同的努力，我們才能建設(shè)一個更加和諧和文明的社會。
文明禮儀知識心得體會篇九
陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。一個有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進(jìn)口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會在他心中默默的為你祝福。在一個已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個對生活充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。
而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。據(jù)中央電視臺報道，某年國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的.地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。在我們的身邊，這樣的事情也有很多。例如，語言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生;例如，環(huán)境不整潔，伴隨著值日勞動的是一些同學(xué)對環(huán)境的破壞，飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處丟棄，甚至不辭勞苦將這些東西到處藏，四處塞，垃圾不及時清理并倒入垃圾房，有的將垃圾偷偷掃近床底下，有的將整袋垃圾放在公共樓道上，有的將垃圾由2樓作“高空投擲”，而且甚至沒有老師同學(xué)伸手將身邊的垃圾揀拾起來，這些都映襯了我們衛(wèi)生習(xí)慣差、衛(wèi)生意識薄弱可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動。文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對知識充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個主動的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。
文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因為尊重他人與尊重自己同樣重要。文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會隨便買零食吃，因為他懂得隨便買零食既浪費錢財又不利于健康，他更不會亂丟飲料杯、塑料袋，而是會動手撿拾紙片，因為他懂得環(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。
文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電而是會制止破壞行為，及時報告。
文明禮儀知識心得體會篇十
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
有關(guān)于文明禮儀的知識：見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
延伸閱讀：文明禮儀的名言
1、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
2、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
3、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！
4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。
5、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！
6、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。
7、敬人者，人恒敬之。——孟子
8、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
9、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。
10、有禮貌不一定總是智慧的標(biāo)志，可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
11、德厚者流光，德薄者流卑。
12、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
13、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。
14、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。
15、德行廣大而守以恭者榮。
16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！
17、信則人任焉?！撜Z
18、一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?BR> 19、只有尊敬別人的人，才有權(quán)受人尊敬。
20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。
文明禮儀知識心得體會篇十一
為了進(jìn)一步傳承中華文明、推進(jìn)校園精神文明建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校德育工作，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，從而努力構(gòu)建安全文明校園。我校少先隊輔導(dǎo)員于5月16日下午組織開展了“文明禮儀知識競賽”活動，這次活動旨在讓同學(xué)們認(rèn)識禮儀、懂得禮儀；讓我們同學(xué)能在我們的日常生活中運用禮儀；讓我們每位同學(xué)都能夠成為一個有道德、有修養(yǎng)的文明人。這次活動取得了圓滿成功。
這次文明禮儀知識競賽活動以《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》所涉及的個人禮儀、學(xué)生禮儀、社交禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等文明禮儀常識為主要內(nèi)容，通過必答和搶答及風(fēng)險題測試等形式進(jìn)行。對于此次活動，做出一下總結(jié)：
1、全員學(xué)生積極參與本次活動同學(xué)們的參與度非常高。全體學(xué)生參加。展現(xiàn)同學(xué)們的參與熱情，展示同學(xué)們的活力。
2、參賽方式 本次競賽活動主要由是判斷題、選擇題、簡答題3個環(huán)節(jié)組成。在比賽中培養(yǎng)同學(xué)們的獨立能力。
3、豐富、多元的參賽內(nèi)容 此次活動涉及多方面的禮儀知識，包括個人禮儀、教師禮儀、校園文明禮儀、交際禮儀、風(fēng)俗禮儀、學(xué)生守則及規(guī)范等等。通過本次活動讓同學(xué)們對禮儀知識有了初步的認(rèn)識與了解。其中個人禮儀與校園文明禮儀讓同學(xué)們直觀學(xué)習(xí)到自身處于校園該有的文明禮儀，對同學(xué)們產(chǎn)生了深刻影響，達(dá)到本次活動的目的之一。
4、學(xué)習(xí)與禮儀有機(jī)結(jié)合 此次競賽活動加入各類禮儀知識題。不但讓同學(xué)們學(xué)習(xí)到禮儀相關(guān)知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，而且還鞏固同學(xué)們已具有的文明禮儀知識，一舉兩得。
從3月初活動全面開展以來，全校各年級通過舉行文明禮儀知識讀本、進(jìn)行文明禮儀知識班級主題班會等多種方式廣泛宣傳普及文明禮儀知識，在全校范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)普及文明禮儀知識、自覺踐行禮儀規(guī)范的熱潮。通過這次競賽活動，在全校進(jìn)一步形成了崇尚禮儀、遵從禮儀的良好風(fēng)尚。 此次競賽活動為文明禮儀行為習(xí)慣在我校傳承打下基礎(chǔ)，同時涌現(xiàn)了優(yōu)秀的文明禮儀優(yōu)秀班級三個。展示了我校學(xué)生的風(fēng)采。
總之，通過這次活動，很好地普及學(xué)生的禮儀常識，增強(qiáng)了同學(xué)們的禮儀意識，強(qiáng)化了學(xué)生的禮儀實踐，促進(jìn)了學(xué)校、家庭、村寨美好和諧的文明禮儀氛圍。 此次競賽至此畫上了圓滿句號，但我們在學(xué)生文明禮儀知識的宣傳與實踐中將會不斷進(jìn)取，創(chuàng)造更好的成績。
文明禮儀知識心得體會篇十二
一判斷題（7個，每題2分共14分）。
1.推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。
2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識。
3.推銷的最終目的是達(dá)成交易。
4.推銷是推銷人員主動進(jìn)行的活動，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。
5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。
6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場信息的功能。
7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。
8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。
9.運用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。
10.顧客的欲望是可以刺激的。
11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。
12.在實際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。
13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。
14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規(guī)劃和安排。
15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。
16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。
17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。
18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。
19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。
20.顧客異議越多說明他越有購買意向。
21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。
二單選題（10個，每題2分，共20分）。
1.推銷的行為的核心在于（）。
a：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求。
b:激發(fā)推銷人員的工作熱情。
c：保持企業(yè)良好的信譽。
d：推銷人員積極努力地工作。
2.推銷的最終目的是（）。
a：接近顧客。
b：促成購買行為。
c：與顧客洽談。
d：處理顧客異議。
3.推銷的基本功能是()。
a:銷售商品。
b：傳遞商品信息。
c：提供服務(wù)。
d：反饋市場信息。
4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是()。
a：原始推銷觀念。
b：傾力推銷觀念。
c：現(xiàn)代推銷觀念。
d：整體推銷觀念。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于()。
a：顧客導(dǎo)向型。
b：強(qiáng)力推銷型。
c：推銷技巧型。
d：解決問題型。
7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是()。
a：事不關(guān)己型。
b：顧客導(dǎo)向型。
c：強(qiáng)力推銷型。
d：推銷技巧型。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
9.根據(jù)推銷活動的特點以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為()。
a：推銷模式。
b：推銷活動。
c：推銷計劃。
d：推銷方案。
10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。
a：“愛達(dá)”模式。
b：“迪伯達(dá)”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
11.適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指()。
a：“愛達(dá)模式。
b：“迪伯達(dá)”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是()。
a：為顧客提供全面服務(wù)。
b：為企業(yè)推銷產(chǎn)品。
c：更多地了解產(chǎn)品。
15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在()。
a：自大、目空一切。
b：過分謙虛、遷就。
c：成功時特興奮、失敗時特沮喪。
d：自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定。
16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。
a：查閱資料法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：連鎖介紹法。
17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。
a：緣故法。
b：委托介紹法。
c：普訪法。
d：權(quán)威介紹法。
18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于()。
a：連鎖介紹法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：現(xiàn)有顧客挖潛法。
b：顧客的信用。
c：顧客的需求和欲望。
d：顧客的購買決定權(quán)。
b：緣故法。
c：廣告開拓法。
d：查閱資料法。
21.推銷人員運用普訪法的關(guān)鍵是()。
a：確定好訪問的時間。
b：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)。
b：確定好訪問的推銷品。
d：確定好訪問的地點。
22.對于消費者個人家庭，最佳見面地點通常是潛在顧客的()。
a：工作地點。
b：公共場所。
c：社交場所。
d：居住地。
23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。
a：托人約見。
b：電話約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見方式是()。
a：信函約見。
b：托人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：電話約見。
25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是()。
a：電話約見。
b：推人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
26.推銷人員利用一切可以利用的機(jī)會，主動與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是()。
a：表演接近法。
b：求教接近法。
c：自我介紹法。
d：搭訕與聊天接近法。
27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。
a：饋贈接近法。
b：求教接近法。
c：表演接近法。
d：搭訕與聊天接近法。
28.推銷洽談的最終目的是()。
a：誘發(fā)顧客購買動機(jī)。
b：說服顧客。
c：推銷商品。
d：讓顧客滿意，獲得雙贏。
29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對顧客的語言無動于衷。這是推銷洽談原則中的()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對性地采取以下策略中的()。
a：以退為進(jìn)。
b：耐心傾聽、以理服人。
c：向顧客訴苦。
d：向顧客發(fā)出“最后通牒”
32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。
a：誘導(dǎo)法。
b：介紹法。
c：演示法。
d：提示法。
33.推銷奶制品時，推銷人員對一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗。”這是一種()。
a：直接提示法。
b：間接提示法。
c：明星提示法。
d：聯(lián)想提示法。
三多項選擇題（10個，每題2分，共20分）。
1.下列選項中，屬于銷售型推銷特點的是()。
a：推銷活動帶有某些欺騙性。
b：推銷能都成功主要依靠個人作用。
c：企業(yè)開始采用積極推銷方式。
d：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機(jī)構(gòu)。
2.下列選項中隊推銷活動的標(biāo)書正確的是()。
3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場信息主要有()。
a：顧客信息。
b：市場需求信息。
c：競爭者信息。
d：推銷培訓(xùn)知識。
4.下列選項中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點是()。
a：客觀性。
b：動態(tài)性。
c：廣泛性。
d：關(guān)聯(lián)性。
文明禮儀知識心得體會篇十三
1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒（）滿。
1. 五分 2. 六分 3. 七八分
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
2) 客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時，應(yīng)以禮相還，通過點頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。
1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
3) 飲咖啡時，不宜（ ）喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。
1. 小口2. 大口 3. 細(xì)細(xì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，（ ）去吹。
1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴(yán)禁用嘴
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
5) 喝咖啡時湯匙（ ）放在杯內(nèi)。
1. 不宜 2. 可以3. 嚴(yán)禁
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
6) 同桌用餐者并不一定相識，（ ），談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1. 不宜主動自我介紹
2. 不妨主動自我介紹以示友善
3. 最好等待主人進(jìn)行介紹
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
7) 夫妻之間最重要的是（ ）尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待。
1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在（ ）上指責(zé)對方。
1. 人格 2. 人品 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
9) 夫妻間私下翻查對方的東西（ ）的。
1. 是絕對不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的（ ）；既不溺愛也不體罰孩子。
1. 獨立權(quán) 2. 人身權(quán) 3. 隱私權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
11) 家長要切記，有（ ）才有家庭教育。
1. 溝通 2. 學(xué)習(xí) 3. 知識
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
12) 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（ ）與選擇。
1. 權(quán)利 2. 意見 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（ ）。
1. 也要多溝通
2. 就不要麻煩父母了
3. 要聽父母的
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
14) （ ）是進(jìn)入集體生活的“通行證”。
1. 團(tuán)結(jié)互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
15) 守望相助，盡力幫忙（ ）的鄰居。
1. 有困難或遇危機(jī) 2. 感情好 3. 人口少
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（ ），開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（ ），這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。
1. 交通規(guī)則 2. 警察指揮 3. 市民公約
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
18) 男女同行時，通常男子應(yīng)該走在（ ），那也是一種風(fēng)度。
1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
19) 如遇問路時，要（ ）地回答對方。如若回答不了，可請別人幫忙。
1. 簡單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實事求是
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
20) 上樓梯時，男士應(yīng)走在女士后，下樓時（ ），以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1. 男士應(yīng)走在女士后 2. 男士應(yīng)與女士并排走 3. 男士應(yīng)走在女士前面
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
21) 登飛機(jī)（ ）時，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點頭致意。
1. 進(jìn)出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機(jī)后
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
22) 飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮（ ），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。
1. 乘飛機(jī)的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
23) 在機(jī)上過夜時，請盡量（ ），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時亮燈。
1. 不要動 2. 放慢動作 3. 放輕動作
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
24) 坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及（ ）。
1. 對方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
25) 進(jìn)出地鐵站時要遵從各種標(biāo)識。上下扶梯時（ ）。
1. "應(yīng)""靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行"" 2. 應(yīng)站穩(wěn)扶好
3. 應(yīng)""靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
26) 留意地鐵站臺（ ），先出后進(jìn)。
1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標(biāo)識
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關(guān)照（ ）。
1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國人 3. 熟人
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
28) 乘坐公共汽車下車時，如需他人（ ），應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。
1. 幫忙 2. 讓路 3. 協(xié)助
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
29) 乘電梯時要講究（ ）禮節(jié)。等候電梯時，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
1. 行為 2. 談吐 3. 進(jìn)出
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
30) 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（ ），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
31) 夜晚開車時要適時（ ），避免干擾對方司機(jī)。
1. 交換遠(yuǎn)近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠(yuǎn)光燈
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。
1. 應(yīng)該 2. 不必要 3. 可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
33) 進(jìn)出轎車時，替（ ）開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
1. 長輩 2. 兒童 3. 女士
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
34) 對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加（ ）。
1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
35) 對（ ）女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。
1. 職業(yè) 2. 成年 3. 未婚
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
36) 對別人的長輩，宜在稱呼前加（ ）。
1. 貴 2. 您 3. 尊
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
37) 初次見面可說（ ）。
1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
38) 托人辦事應(yīng)說（ ）。
1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
39) 送客時，最好讓客人（ ）才回身
1. 出門后 2. 離開視線范圍以外 3. 轉(zhuǎn)身后
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
40) 訪友要事前約好，（ ）。
1. 提早到達(dá) 2. 依時赴約 3. 稍晚一點到達(dá)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
41) 拜訪客人時間不宜（ ），適時告辭。
1. 太長 2. 太短 3. 早
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
42) 自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（ ）。
1. 詳盡 2. 簡潔 3. 標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
43) 介紹他人時一般按尊者（ ），即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人介紹給團(tuán)體。
1. 居前 2. 在前 3. 居后
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
44) 握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（ ）伸手。
1. 先 2. 后 3. 同時
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
測試得分:0.0
45) 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫校?）。
1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
46) 向?qū)Ψ竭f交名片時，名片應(yīng)朝向（ ），同時應(yīng)報上自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關(guān)照”。
1. 自己 2. 他人 3. 對方
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
47) 當(dāng)（ ）接過對方名片時，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”，并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
1. 右手 2. 雙手 3. 左手
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
48) 在交談中，給予對方以親切或全神貫注的（ ），會使其感受到真誠的鼓勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。
1. 眼神 2. 笑容 3. 態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
49) 去電話時要考慮對方是否正在（ ），如國外還應(yīng)考慮時差。
1. 上班 2. 休息 3. 開會
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
50) 在公共場所攜帶手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至（ ）。
1. 最大 2. 音樂鈴聲 3. 振動
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（ ）
1. 簡短 2. 清楚 3. 愉快
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
52) 通話完后，應(yīng)（ ）掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
1. 同時 2. 等對方先 3. 自己先
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
53) 饋贈禮品宜（ ）。或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1. 經(jīng)別人轉(zhuǎn)交 2. 私下進(jìn)行 3. 當(dāng)面遞交
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
54) 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
1. 當(dāng)對方的面 2. 當(dāng)大家的面 3. 不要當(dāng)對方的面
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
55) 珍惜自然資源，保護(hù)（ ）環(huán)境，愛護(hù)野生動植物。
1. 生態(tài) 2. 居住 3. 工作
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
56) 在銀行、自柜員機(jī)、商場交費柜臺等場所自動排隊，與前邊的人應(yīng)保持約（ ）的距離。
1. 一人 2. 一米 3. 一步
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
57) 女士（ ）,也不應(yīng)輕易評論她人的妝容。
1. 可以當(dāng)眾化妝 2. 不宜當(dāng)眾化妝 3. 當(dāng)眾化妝無傷大雅
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
58) 在正式場合，男士應(yīng)穿（ ）。
1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運動裝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
59) 男士穿兩個紐扣的西裝，（ ）。
1. 扣下面一粒 2. 必須兩個都扣上 3. 一般只扣上面一粒。
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
60) 男士襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子（ ）。
1. 稍長、稍高 2. 一樣長和高 3. 稍短
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
61) 穿西裝時要穿（ ）。
1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運動鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
62) 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記（ ）。
1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
63) 黑色的皮鞋要配（ ）色的襪子。
文明禮儀知識心得體會篇十四
禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態(tài)、風(fēng)度等。
禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養(yǎng)。人就愿意與他交往。
其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。
這樣的禮儀隨著時代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學(xué)，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
禮儀應(yīng)該注意的原則：
尊重原則 對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
自律原則 嚴(yán)于律己，寬以待人。有些人對自己放松一些，對別人卻嚴(yán)格要求，這樣就會產(chǎn)生不必要的矛盾和摩擦。其實，同學(xué)們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會有太多的不愉快了。
寬容原則 對別人的錯誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛
我們每個人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。
1、穿衣禮儀。
什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現(xiàn)在有很多同學(xué)受電視劇等媒介的影響，我發(fā)現(xiàn)有一個別學(xué)生平時學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。
2、行走禮儀
(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。
(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。
(3)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士 讓路。
(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。
3、尊師禮儀
(1)見老師主動問好，要有禮貌。
(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。服從老師管理。對老師說實話、真話，不欺騙老師。
(3)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。