供電所述職述責述廉報告(實用19篇)

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    報告是一種詳細闡述某個問題、事件或研究內容的書面材料,用于向特定對象傳達信息。編寫報告時要注意遵循學術規(guī)范和相關的寫作規(guī)范,確保報告的質量和可信度。以下是小編為大家整理的報告范文,希望對大家的報告寫作有所啟發(fā)和幫助。
    供電所述職述責述廉報告篇一
    新的一年即將來臨,在過去的一年里,我作為重慶車輛段重慶運用車間上維組的工班長,在全班職工的鼎力支持和車間領導的關懷指示下,嚴格按照各級組織的工作思路、目標、任務,立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以車輛檢修為中心,安全為重點,不斷加強業(yè)務水平,上下一心,圓滿的完成了上級領導所交給的任務。借此機會,我感謝一年來支持我的各級領導、同事“謝謝你們!”現將我自己一年來的具體工作情況做一個匯報如下:
    1.繼續(xù)創(chuàng)造家庭般的班組工作環(huán)境,提高職工生活質量。在車間領導的支持下,廣泛發(fā)動班組職工,群策群力,今年在班組配了電熱水器、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品,給人一種家的感覺,職工敬業(yè)愛崗之心油然而生,平時注意安排好后勤生活,讓職工在上班時安心工作,提高了職工生活質量。
    2.持續(xù)保持兄弟般的同事關系,提高職工生命質量在空隙時間堅持組織開展各種文體活動,探望生病職工和家屬,在職工中開展批評與自我批評,大事小事號召職工互幫互助,經常和職工促膝談心,通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進式談心,讓每一個職工時時能感覺到組織的關懷,同事間的友情,心情愉快,壓力緩解,增加班組凝聚力,提高了職工生命質量。
    3.營造輕松快樂的學習氛圍,提高職工業(yè)務素質把政治學習、業(yè)務學習與日常工作、生活有機結合,變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現場觀摩學習長途電話請教。特別注意對新職工的培養(yǎng),倡導大家互幫互學,全面發(fā)展,不斷提高人員素質,從而提高班組戰(zhàn)斗力。今年在車間技能考試中,班組全體職工都考出了好的成績,提高了職工收入。
    4.以人為本、民主管理,提高職工工作效率實時召開民主生活會。民主管理會,及時公布班組事務,共同制訂工作措施,經常開展批評與自我批評,在他控互控的同時,強調職工自控,把每個職工當作班組的主人,從而真正發(fā)揮職工工作積極性,提高了職工工作效率。
    5.落實各項規(guī)章制度,提高職工工作質量按車間月工作量化標準要求,定期參加設備月周檢,對設備進行質量檢查、紅外設備質量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產教育、職工學習檢查,發(fā)現問題及時開展安全生產分析,將各項規(guī)章制度落到實處,提高職工工作質量。
    1.考核力度不大對職工表揚多,批評少:對問題批評多,考核少、導致個別職工兩紀松弛。
    2.應變能力不強
    3.安全意識不強個別職工安全意識不強,缺乏大局觀念,檢修作業(yè)時意識不夠,對個別小問題重視不夠。
    1.加強考核力度,控制職工兩紀、克服好人主義,對違章違紀按經濟責任制嚴格考核。
    2.加強日常學習,提高人員素質、在完成學習計劃的同時,結合實際需要,實時增加學習內容,發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用,共同共同提高。
    3.加強上部車輛維修,保證檢修質量、嚴格執(zhí)行技規(guī)、對疑難故障及時組織攻關,努力實現"零故障"。
    4.加強宣傳攻勢,提高安全意識,居安思危,防范未然。
    供電所述職述責述廉報告篇二
    在過去的一年中,本人在公司領導的關心與鼓勵下,努力做好本職工作,服從公司及本所安排,及時保質保量完成分管工作任務,并且嚴格要求自己,謙虛謹慎,廉潔奉公,積極配合所長做好創(chuàng)一流工作,優(yōu)質搶修服務方面及各種重要時期保電等各項工作。
    我在就職綜合管理崗位以來的日常工作中,時刻以公司的各項方針政策為指導,圓滿地完成了年初預定的奮斗目標,取得了一定的成效,提高了企業(yè)效益。同時認真抓好了全年經營和供電所的規(guī)范化管理。通過自己的優(yōu)質服務,塑造了企業(yè)良好的形象,取得了客戶的信任。完善了優(yōu)質服務體系,兌現了公司對客戶制定的搶修承諾,在規(guī)定的時間內,能夠及時地為客戶解決問題,使客戶能夠及時的高質量的享受到用電服務。
    1、以經營工作為龍頭,全力營造搶修氛圍。營銷工作是農電企業(yè)的重頭戲,客戶是我們電力職工的衣食父母。能否及時解決用戶遇到的各類問題關系到客戶的切身利益。今年,我及時分析形勢,深入用戶當中進行調研,認為目前xxx在外來人口大量居住的情況下,用電負荷大大增加,這就會造成電力事故多發(fā)的現象。因此,我們在堅持公司對客戶制定的搶修承諾的情況下,更要堅持24小時報修毫不動搖。通過自己的優(yōu)質服務,挽回了公司的經濟損失,也塑造企業(yè)良好的形象。
    2、以安全工作為重點,精心構筑安全供用電平臺。安全是電力企業(yè)永恒的主題,是經濟效益的根本保證。我以多年農電工作經驗,完善了安全管理制度。堅持學習安全例會制度,強化個體安全防范意識,增強群體安全保護觀念。嚴格堅持“兩票”和“三項措施”,提高事故防范意識,防患于未然。深入鄉(xiāng)村街道進行重點檢查,對發(fā)現的可能出現事故的問題,制定措施,及時整改。我們的優(yōu)質服務得到了社會各界和廣大電力客戶的好評,電力優(yōu)質服務品牌深入人心。
    一年來,在本職崗位上,我能帶頭守勞動紀律,吃苦耐勞 ,實干精神強,對本職工作積極主動,精益求精,踏踏實實,任勞任怨。嚴格按照廉政規(guī)定的要求約束自己,遵紀守法,廉潔自律。注意加強政治,業(yè)務理論學習,不斷提高自身綜合素質,能及時完成安排各項工作和任務。
    總之,這一年來,各項工作是取得了一定的進步,但也存在一些不足之處:理論學習不夠系統(tǒng)深入,業(yè)務知識學習不夠,自身素質還有待進一步提高。今后要強化理論學習,提高自身素質,改進工作作風和工作方法,提高工作能力,盡心盡職履行好工作職責。落實服務承諾,提高服務質量堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規(guī)范服務內容,堅持為民辦實事的宗旨。
    供電所述職述責述廉報告篇三
    3今年以來,xx電信支局在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念,按照縣委辦《2009-20xx年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動實施意見》文件的要求,圍繞服務于地方經濟、服務于地方發(fā)展、服務于廣大客戶的創(chuàng)建主題,開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,支局全體員工共同努力,以群眾滿意為標準,從改進工作作風、增強工作能力和提升服務水平等幾個方面開展創(chuàng)建工作,現將創(chuàng)建工作實施情況匯報如下:
    自創(chuàng)建工作開展以來,我支局多次組織全體員工學習創(chuàng)建有關文件和相關服務標準,主要有《2009-2011年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動實施意見》、《中國電信江蘇公司全業(yè)務客戶服務標準服務細則》、揚州電信分公司《“首問負責制”處理流程及管理辦法》等,要求大家能夠熟悉和掌握創(chuàng)建活動的基本要求、電信業(yè)務的服務標準和客戶服務爭議的處理方法,并在培訓后開展測試工作,使員工的知曉度達到100%。
    通過以上兩個方面的措施,統(tǒng)一了員工的服務思想,提升了員工的服務技能,使大家全身心的投入到創(chuàng)建工作中來。
    對照創(chuàng)建標準和公司的服務規(guī)范,支局開展創(chuàng)建工作差距排找工作,主要措施有一是組織全體員工開展大討論,二是認真聽取到營業(yè)窗口辦理業(yè)務客戶的意見反饋,三是上門征求支局所服務政企客戶的意見和建議,四是梳理近年來投訴到10000號的服務案例,整理歸納投訴中所反映出來服務工作中存在的問題,累計排找出四大類十三個小項所存在的問題,主要有以下幾個方面:
    第四大類是支撐服務上,體現在手機終端維修時間過長;裝移機工單從受理崗流轉到外線崗的時間較長;非營業(yè)人員缺少為客戶服務的it支撐系統(tǒng)工具;圍繞支撐人員服務一線服務人員,一線服務人員服務客戶的服務支撐體系尚不夠完善等。
    服務的水平提升了,服務工作的效益也得到了體現,使我支局在經營工作中能夠統(tǒng)籌兼顧,全業(yè)務經營工作也取得了一定的成績,截止到2012年8月份,我支局累計凈增天翼888個,智能手機用戶834個,itv970個,主要產品的完成序時在全公司名列前茅;在公司組織的開門紅、itv現場營銷和智能手機體驗營銷三個勞動競賽的完成情況均排名公司第一;成功策劃舉辦了柳堡首屆手機智能手機游戲大賽,擴大了移動互聯網在柳堡區(qū)域的知曉度;在寬帶業(yè)務方面,面對激烈的市場競爭,堅持以我為主,打造品牌,做優(yōu)服務,一是套餐推薦的透徹、細致、到位,二是裝機時限基本控制在24小時內,三是售后服務不厭其煩,一直到客戶沒有疑問時為止,用優(yōu)質貼心的服務贏得了高質的客戶。
    我支局服從鎮(zhèn)黨委政府的安排,和其他地方部門單位團結協作,在服務于地方經濟、服務于地方建設和服務于群眾等方面貢獻自己應有的力量,一是在新進招商引資企業(yè)的服務過程中,主動上門對接,跟蹤服務,為企業(yè)的通信需求提供貼身服務,主動指導客戶實施弱電項目工程,二是在地方經濟發(fā)展和地方建設過程中,遇有我公司的桿路遷移時,以大局為重,零星項目無償服務,小型項目業(yè)務合作服務,大型項目成本服務的服務原則,積極向上爭取桿路遷移資金,幫助村、鎮(zhèn)等單位實施桿路遷移工作,解決他們的燃眉之急;三是在政府的統(tǒng)一領導下,參與實施了柳堡政府移動oa平臺建設,為柳堡鎮(zhèn)的信息化建設作出了應有的貢獻。
    以上是我支局在創(chuàng)建活動中的一些做法和成績,但距離創(chuàng)建文件中提出的創(chuàng)建要求還有一定的差距,我們將在今后工作中加以改進和克服。決心進一步服務好地方經濟,服務好地方建設、服務好群眾,實現社會效益和企業(yè)效益的共同提高。以上是我支局的創(chuàng)建情況匯報,如有不當之處,請各位批評指正。
    供電所述職述責述廉報告篇四
    20xx年,對xxx鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下,xxx鎮(zhèn)供電所全體員工領導滿意的成績,我做為供電所的所長在這一年的時間里,按照所里年初的總體部署,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標,以標準化供電所建立為龍頭,深入開展供電所各項工作,深化供電所規(guī)范化建設等工作,強化工作實效、促進工作轉型,加強基層服務工作,并圓滿超額完成了各項目標任務,使xxx鎮(zhèn)農村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強勁態(tài)勢?,F將全年工作狀況報告如下,請予評議。
    今年,我們加大力度培養(yǎng)青年職工,我在供電所會議上號召全所青年職工要用心工作,努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初,20xx年初,我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘,將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統(tǒng)學習,經考試考核合格,由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。
    今年4月,我與其它領導干部經過會議研究決定后,出臺了對青年職工的新規(guī)定,凡申請批準,參加對口專業(yè)電大、函大??埔陨蠈W習的青年職工,考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者,供電所將按比例報銷學費。目前,我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專)科(縣人大代表述職報告)業(yè)余學習,并有xx人考取了相關行業(yè)學校,通過這項措施的開展,大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時,我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀,進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕,供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”,我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采,收到了良好的效果。
    20xx年,我加大xxx鎮(zhèn)供電所的行風建設工作,通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓,將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中,通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓班,通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動,將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸到服務人員心中,不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪,及時發(fā)現服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié),并及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布,以督促窗口人員的服務常態(tài)性;通過以上工作措施,我們xxx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
    今年隨著農網改造的進行,我從根本上解決了我鎮(zhèn)農村用電的安全和質量問題,開拓了電力市場,深得民心。為了實現效益增長的目的,我們xxx供電所不斷開展營銷創(chuàng)新,從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手,贏得了效益。
    一)創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置,抓好電力企業(yè)經濟效益的關健環(huán)節(jié)――營銷。做到電量賣得出,電費工收得回,杜絕跑冒漏,切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關系,做到全局一盤棋,以市場為導向,以客戶為中心,對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作,對內規(guī)范營銷工作流程,完善約束、激勵機制,加強精細化管理。
    二)創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局,對大客戶實行了分片承包,落實到人,隨時對其進行跟蹤服務,確保電費回收。在考核方面,重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》,利用營銷mis對承包人員進行考核,確保獎罰分配的合理性和兌現率,增強職工用心性;制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》,將其納入績效考核中,嚴格兌現;在業(yè)擴報裝方面,重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》,業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié),同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結辦制,提高工作效率,實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面,制定了計量標準化實施細則,嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié),推廣安裝預付費電能表,應用先進技術手段,提高工作效率,降低人工成本;并結合新上線運營的erp系統(tǒng),對營銷技改項目的預算、進度等資料進行精確控制。
    今年xxx供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優(yōu)質服務工作力度,通過多種有效措施,使優(yōu)質服務、行風建設工作取得了必須的成效,政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高,樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著必須的不足和困難,歸結起來,有幾下幾點。
    (一)營銷工作中,個別工作人員職責心不強,抄表差錯,存在著估抄、錯抄、漏抄等問題,致使客戶不滿,進而投訴,也影響了供電所的形象。對于抄表不到位,給企業(yè)和客戶造成損失者,應根據情節(jié)輕重及時給予相應的處罰。對于農網改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題,基層供電企業(yè)應及時給予協調解決和更正,并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費,供電員工應嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應的流程給予辦理,決不能出現隨意性停電等問題,對優(yōu)質服務和企業(yè)形象再次造成負面影響。
    (二)在農網改造與建設過程中,配電線路狀況差,農改期間因資金等多方面原因,設計標準偏低,使改造不徹底,存在著部分配電臺區(qū)內低壓線路布局不合理,三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農村建設的深入,廣大農村人民生活水平的逐步提高,用電需求在提高,用電負荷在增大,尤其是農村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多,他們都有安裝三相動力電的迫切要求,而因線路改造不到位等因素的影響,而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電,客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應用心爭取第三期農網改選資金給予支持。
    (三)廣大農村的優(yōu)質服務宣傳力度不夠,各項政策法規(guī)宣傳不到位,部分農村客戶對各項收費政策及標準不了解,產生對供電企業(yè)合理收費的誤解,對供電服務工作不能夠給予必須的理解與支持?;诖?,供電所應加大宣傳力度,通過農村集市日、村隊公示欄、入戶等形式,進行大力宣傳,使各項收費透明化、公開化。
    四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中,我們在加強電網建設、優(yōu)化電網結構的同時,五措并舉,大力度推動優(yōu)質服務和行風建設縱深發(fā)展,切實優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境,助力全縣招商引資和項目建設“大會戰(zhàn)”。
    五是加大經濟發(fā)展環(huán)境建設力度,分析和查找供電服務中存在的問題,針對管理中的薄弱環(huán)節(jié),結合自身實際,查找服務質量、服務意識方面存在的.差距,真正樹立“客戶至上”的服務理念。
    供電所述職述責述廉報告篇五
    根據江西省電力公司及供電公司關于開展“機關效能年”活動總體要求,區(qū)公司扎實開展供電服務窗口作風建設,在管理模式、服務方式、制度建設及隊伍建設等方面進行實現了新的突破,收到了良好成效。
    一是建立創(chuàng)建工作組織機構。該公司成立了以黨政“一把手”任組長,班子成員為副組長的創(chuàng)建“群眾滿意的服務窗口”活動領導小組,并下設辦公室具體負責組織實施。
    二是認真組織人員學習省公司系統(tǒng)“機關效能年”文件會議精神,進一步明確開展“群眾滿意窗口”活動的總體要求,要求每位員工都要撰寫一篇心得體會。
    三是督促各供電所結合實際,制定工作實施方案,做好再宣傳再動員工作,營造“人人講效能、處處抓效能、事事高效能”的濃厚氛圍,確保創(chuàng)建工作認真貫徹落到實處。
    四是加大對外宣傳力度。一方面積極開展上門走訪客戶工作,加強與群眾的溝通,進一步融洽供用電雙方的關系;另一方面加強與新聞媒體的聯系,大力宣傳公司在迎峰度夏、國慶保電及創(chuàng)建活動中的新動向、新舉措、新成果,樹立了良好形象。
    該公司要求所有窗口單位把工作責任細化到每一個工作流程、每一道業(yè)務環(huán)節(jié),切實增強員工的責任意識及服務意識。建立健全了特殊客戶及重要客戶檔案,制定了客戶經理服務制度、“家電下鄉(xiāng)”供電服務實施辦法、投訴舉報處理工作標準、投訴舉報件回復制度等,為創(chuàng)建活動的順利開展提供了良好的制度保障。
    該公司通過抓業(yè)務規(guī)范,不斷強化對供電服務人員的教育和培訓,采取供電所內部培訓及公司層面集中培訓等方法,對相關法律法規(guī)、規(guī)章制度、服務工作流程、服務文明禮儀等內容進行培訓教育,將培訓考試成績與獎金掛鉤,大大激發(fā)了員工的學習熱情,有力地促進了員工業(yè)務素質的提高。
    規(guī)范窗口服務行為,要求窗口服務人員統(tǒng)一著裝、談吐文明,掛證上崗、按時上崗,文明熱情接待群眾,做到態(tài)度和藹、有問必答,有求必應。梳理“業(yè)擴報裝”流程,按照上級文件要求,在營業(yè)窗口,提供有資質的符合入網作業(yè)條件的承裝隊名單,為客戶選擇提供便利,落實“三不指定”。嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“一次性告知制”,落實“一口對外,內轉外不轉”的服務原則,各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業(yè)務。
    公司不斷加強營業(yè)窗口基礎設施建設,將各供電所窗口與收費區(qū)隔開,安裝電子觸摸屏,提供多種便民服務等。合理規(guī)劃及應用營業(yè)廳“上墻公示區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、客戶等候休息區(qū)、宣傳資料區(qū)、客戶洽淡區(qū)、產品展示區(qū)”等各功能區(qū),加強窗口精和細的管理,力求物品擺放一致,保持窗口整潔、凈化、美化的環(huán)境。
    為實現優(yōu)質服務的“可控、能控、在控”,該公司在日常工作中加強了對營業(yè)窗口巡視檢查,采取閉路攝像監(jiān)控、電話巡查及現場巡查等方式對窗口人員服務情況進行監(jiān)督。紀檢、經理工作部等相關部門每月組織巡視,并將巡視記錄納入員工績效考核。與此同時,每個供電所聘請了20名服務監(jiān)督員,每季度召開一次監(jiān)督員座談會。設立“群眾滿意窗口”意見受理席,接受客戶投訴、建議,并及時答復反饋。
    “客戶滿意是我們永遠的追求”,公司經理李承烈說,我們將以創(chuàng)建“群眾滿意的服務窗口”活動為契機,努力超越,追求卓越,不斷探索新的管理模式、創(chuàng)新服務方式,以政府和群眾滿意為標準,持續(xù)優(yōu)化行業(yè)作風,展現一流企業(yè)風采,為促進區(qū)經濟又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。
    供電所述職述責述廉報告篇六
    按照公司統(tǒng)一部署,下面由我就本人20xx年的工作向各位作述職。20xx年6月,由于工作需要,我由計量所長轉任新成立的園區(qū)供電所所長,如何盡快適應新的崗位,把園區(qū)供電所工作做好做實,我始終以張總的“抓好安全,穩(wěn)定隊伍,服務發(fā)展”十二字要求為工作目標,主要做了以下幾個方面的工作:
    到任之后,我始終以低姿態(tài),高標準要求自己,把自己作為一名新手融入到所里工作中去,虛心向同事們學習,用心參加所里的施工改造、事故搶修等工作,在實踐中提高自己的工作潛力,工作之余認真學習《農村供電所管理規(guī)定》、《安全用電管理規(guī)程》等書籍,閱讀《農村電工》等有關電力雜志、報刊。除此之外,我還以一個黨員身份堅持按時參加公司黨支部黨小組組織的政治思想學習活動,并認真撰寫學習筆記和心得,工作中則能以黨員標準嚴厲要求自己,應對誘惑,毫不動心,始終把組織重托和公司利益放在第一位。通過虛心學習,我的綜合素質得到了提高,處理問題潛力有了明顯提升。
    我深知安全是供電所工作的高壓線,為了抓好安全,首先我從思想上強化員工安全意識,定期召開每星期的班組安全活動,每月的安全分析會,定期開展安全知識培訓教育,其次嚴格執(zhí)行安全生產管理制度,加強施工現場監(jiān)督管理,做好現場施工的組織措施和技術措施,強化安全生產的獎懲考核力度,堅決杜絕計劃外工作。當前園區(qū)六期建設正如火如荼開展,各種建筑施工機械嚴重威脅線路安全運行,引起故障跳閘時有發(fā)生,我們除對業(yè)主進行勸阻下發(fā)整改通知書外,還加強與管委會溝通,定期進行巡視,對施工給線路運行帶來隱患的危害地帶除裝設警告牌對施工人員發(fā)放安全宣傳小冊子外,還進行特巡,并用心與職能主管部門進行溝通,尋求支持和幫忙。通過我們的共同努力,目前園區(qū)線路安全運行環(huán)境已得到大大改善,外力破壞引起線路跳閘得到了控制。至今沒有發(fā)生一起大面積停電事故、人員傷亡事故。
    園區(qū)供電所是一個新成立的所,全所只有13人,卻來自不同單位,工作環(huán)境安全風險大,基礎資料任務重,大部分員工對工作轉型還不是很適應,一方面我強化供電所規(guī)章制度管理,明確每個人的工作職責,引導大家都做多面手,另一方面用心溝通員工,掌握員工思想,我深知在一個新單位,作為領頭雁,打鐵先要自身硬,凡要求別人做到的,自己要先做到,工作中吃苦在前,生活上關心員工,以心換心,多鼓勵,少批評。在員工構成“既來之,則安之,干一行,愛一行,精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想,勁往一處使”團結協作,各司其職,又密切配合,關系融洽,合作愉快的群眾,打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊。通過幾個月的努力,毫不夸張地說,全所員工在工作中把我看成所長,能愉快地服從我的安排,生活中把我當成兄弟,愿與我談心。今年園區(qū)所能夠全面完成公司下達各項任務,與所里良好的工作氛圍是分不開的。
    園區(qū)所是隨著園區(qū)開發(fā)而成立的,具有管轄面積小,落戶企業(yè)多,臨時基建多,拆遷戶多,線路改造頻繁等特點,這就決定了園區(qū)所電費回收風險大,線損管理壓力大,針對這些,我號召大家克服辦公在河東,服務在園區(qū)的困難,提倡“嘴勤,手勤,腿勤”精神,做好本職工作,根據公司下達的經濟指標,我們將售電量,均價,電費回收,線損指標按月分解到臺區(qū),落實到個人,強化指標考核,嚴堵跑、冒、滴、漏,通過大家的努力,20xx年,園區(qū)所圓滿完成了公司下達的各項經濟指標,沒有發(fā)生一起用戶投訴事件,為園區(qū)開發(fā)做出我們的努力。
    縱觀過去的幾個月,我雖然做了一點事,取得了一些成績,但與大家的付出相比是微不足道的,迎峰度夏、低電壓改造、臺線達標每項成績的取得凝聚了全所員工辛勤的汗水,我們的工作只有更好,沒有。剖析自己,20xx年的工作還有以下不足。
    (一)、工作中還存在老好人思想,考核管理有些地方還不到位,表現為工作標準、人員職責執(zhí)行不嚴。
    (二)工作主動性有時不強,還有等靠思想,表現為工作魄力有時不足。
    (三)位置感有時不強,表現為有時公司工作要求落實與員工個人私利有沖突時,處理還不夠果斷。
    凡此種種,今后有待于在工作中努力克服。在新的一年里,我將緊緊依靠全所員工,落實執(zhí)行力,加大工作力度,明確工作職責,以開拓創(chuàng)新的精神把園區(qū)所的各項工作做好。最后祝大家春節(jié)快樂,合家歡樂!
    謝謝大家!
    供電所述職述責述廉報告篇七
    今年,在xx供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下,我所農電工作按照年初總體部署,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,在我本人的帶領下,xx完成了20xx年xx供電所的各項目標任務,我做為供電所所長,在南方電網公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領下以及xx提速兩年發(fā)展的前提下,帶領全體員工努力工作。在今年,除了加強業(yè)務能力外,我還在加強自身政治素質學習,加強自身廉政教育,在工作中努力把工作落到實處,較好地發(fā)揮了自己的作用,扎扎實實、努力工作,全面完成各項工作任務,切實做好供電所所長的一職,我現將在20xx年工作情況報告如下,請與評議。
    2、為了加強電費管理制度,防范由于欠費而造成的電費風險,保證電費月結月清,保證經營成果,維護良好的經營環(huán)境,避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收,重點客戶跟蹤管理,對風險高的客戶實行預交電費制度,保證了每月電費按時結零。
    為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),通過培訓,大力倡導安全文化,提高全員安全防范意識,加強安全生產宣傳教育工作,營造良好的安全生產環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則,我們堅持從實際情況出發(fā),因地制宜,各級人員劃分片區(qū)管理,年初簽訂安全生產目標責任書,落實管理責任,規(guī)范制度流程,年終完成了安全生產零事故的任務,主要開展了以下工作。
    1、每月對“兩票”執(zhí)行情況進行分析討論,對存在的問題組織討論;
    2、認真開展現場違章糾察;
    3、安全生產風險體系工作通過組織學習討論,梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),提高員工的安全意識和自保意識。
    4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動,讓員以血的教訓換取自身的安全,對工作實事求是,一絲不茍,以做事不違章,也不聽從違章指揮的原則,真正做到“三不傷害”。
    5、通過開展“三防”工作,加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度,防有供電方責任煤礦事故。
    6、全員參與開展各月防農觸事故的安全隱患排查整理工作,將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面,通過早發(fā)現、早警告、早教育、早整改的方法,有效地控制了線下違章建房數量。
    我們在今年建立和實行了配網管理制度,對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人,按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人,實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗,并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流,同時為業(yè)擴報裝提供依據,防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓,對電壓質量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網10kv避雷器、變壓器接地電阻,所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。
    目前的農村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏,實行的是一人多崗,既是檢修人員,又是抄表、收費人員;既抓線損,又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修,什么都干,又什么都不專業(yè),職工始終處在被動應付了事的狀態(tài),工作壓力很大,而與之相對應的,主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此,職工要想提高工作質量也顯得力不從心。各班、組崗位責任有差別,考核不對應,容易造成個別班、組工作任務重、難度大,而又常被作為考核處罰的對象,挫傷一些員工的工作積極性。
    造就一支適應管理的農電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務素質的教育,按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則,采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法,現場演練和以師帶徒等形式,不斷加大農電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制,鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才,加強農電隊伍人才庫建設,為農村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。
    今年,我所開展紀律教育學習活動,運用各種有效形式,切實增強供電所職工的責任意識和服務意識,推動供電事業(yè)健康發(fā)展。以xx網方略為統(tǒng)領,根據一體化和現代化的管理,制度流程化,流程表單化的模式,實行首問負責制,做到有問必答,有求必應,急客戶之所急,想客戶之所想,在規(guī)定時限內為客戶完成各種任務,為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。
    20xx年,我與供電所全體職工取得了一定的工作成績,但是在實際工作中,我們在工作中還是有一定的問題和不足,在今后,我將會加大工作力度,嚴格要求自己,以及供電所的全體職工,希望,通過我們的努力,可以使xxx供電所在未來的工作中,更進一步取得好成績。
    謝謝大家!
    供電所述職述責述廉報告篇八
    “做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標,自肩負安全員這個重任以來,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,在現行崗位上任職一年來,嚴格按照年初制定的工作目標,全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產治理,2015年在所長的正確領導下,在農電公司有關領導的信任與支持下,從事我安全員這個非常珍惜的角色,在工作中我以積極的態(tài)度投入了本職工作,對今年的工作是我感到是非常充實的一年?,F將一年來工作總結如下:
    一、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力,思想上緊緊圍繞愛國愛黨的方針,行動上處處想著局利益積極上進,協助所長認真落實安全生產責任制,加強有關安全生產法規(guī)、決定、條例等;扎實的作好各項安全培訓工作,堅定履行《安全責任書》承諾,努力實現公司安全生產目標。
    二、在管理中敬業(yè)愛崗,嚴謹安全意識和職業(yè)道德,對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想的苗頭通過安全日活動、生產運行分析會一起學習安全方面技能知識,吸取分析事故教訓,總結事故原因,不斷增進提高綜合業(yè)務水平,只要有利于企業(yè)發(fā)展;有利于安全生產的自己身先立足。
    三、在所長的正確領導下,認真對轄區(qū)的設備和人員進行職能監(jiān)督,對計劃、布置、檢查、總結、考核生產的工作中,堅決杜絕習慣性違章行為與狠殺無票工作,懲治總保護器及分級保護退出運行的行為,促使自己掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
    的或影響到系統(tǒng)穩(wěn)定運行的危險點找出來,制定相關的危險點預控措施表和危險點預控措施圖。有效地杜絕違章現象的發(fā)生。所內的生產設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境及安全管理等三個方面可能引發(fā)事故的危險因素,以防止人身事故、特大和重大設備事故及頻發(fā)性事故為重點,進行查評診斷,綜合評定我所的安全現狀和水平,通過評價來明確我所反事故斗爭的重點和需要采取的反事故措施,實現超前控制,減少和消滅事故的發(fā)生。到目前為止我所沒有發(fā)生惡性誤操作事故、人員責任事故、輕傷事故及違反命令的行為,受到了上級領導部門肯定。
    五、不斷學習“三個代表”重要思想, 加強黨風廉政建設。 認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、鄧小平理論及“三個代表”重要思想理論,領會其實質,把握其精髓,把其作為自己的行動綱領和指南,指導自己的工作;加強管理知識和業(yè)務知識的學習,提高認識,拓展了視野,樹立大發(fā)展、大科技的概念:認真貫徹所及上級黨風廉政建設和反腐敗斗爭的部署和要求,結合自己分管的工作制定了黨風廉政工作計劃,從自身做起嚴格執(zhí)行,堅持公開、公平、公正、透明的原則,實行陽光操作,杜絕人情項目;帶頭遵守供電所及局里的各項規(guī)章制度,忠于職守、盡職盡責、愛崗敬業(yè)、堅持原則、處事公道、團結同志、待人誠實。不計較個人得失,自覺維護班子的.團結、發(fā)揮黨員的先模作用;在做好自己分管工作的同時,做到分工不分家,共同協作、共同完成,按時完成領導交辦的各項任務。
    一年來,自己認真履行崗位職責,以堅定的政治立場、以團結和諧的大局觀念,以高昂的工作熱情,以開拓創(chuàng)新的精神,求真務實的作風,圓滿完成了各項工作任務,向黨組織交了一份滿意的答卷?,F將一年來的工作情況簡要匯報如下,請評議。
    一、加強修養(yǎng) ,提高思想認識,努力提升工作能力。
    一年來,自己始終把學習作為推動工作,加強個人修養(yǎng)的有效途徑。進一步提升了自己履行工作職責的能力。同時結合工作實際,先后把經營管理、經濟法律與合同管理等與自己工作密切相關的理論知識作為學習重點。在日常工作中,充分利用黨支部中心組理論學習和公司舉辦的領導干部培訓班等學習機會,不斷充實自己。通過學習,不但獲得了知識,提高了自己的思想認識,而且還學會了創(chuàng)新思維的能力,提升了個人履行崗位職責的能力。
    二、愛崗敬業(yè),履行職責,不斷提升工作質量。
    1
    作責任到位,通過逐步改善硬件條件和服務水平,控制好費用的開支,確保四項費用的控制,并配合好生產、營銷基建工作。
    2、加強資金管理,嚴格成本控制,規(guī)范會計核算,完善財務指標考核。組織召開了資金管理、成本管理等專題會議,規(guī)范項目部資金撥付流程,嚴格控制備用金額度。加強項目成本管理,規(guī)范會計核算工作,分析解決運行中的有關財務問題。使財務狀況進一步提升,確保了財務考核指標的完成。
    3、積極組織開展“小金庫”專項治理工作。按我局的要求,及時組織召開會議,開展自查自糾工作,對各供電所和職能部門進行動員檢查,及時上報自查報告和整改方案,使專項治理工作落到實處,取得實效,堅決杜絕小金庫的滋生。
    4、組織開展固定資產工作,換清家底,清理不良資產,充分利用財務信息系統(tǒng)固定資產管理模塊,建立統(tǒng)一的資產管設數據庫,固化業(yè)務流程,實現帳卡物相符。
    5、組織開展審計自查工作,對自查出來的問題認真分析其產生的原因,并按要求進行整改。以審計自查整改未契機,將本局財務管理提升到一個新高度。
    三、勤政廉正,以身作則,努力提升廉潔自律意識。
    2
    的各項規(guī)定。常對自己自查和剖析,提 高廉潔意識,自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕,虛心聽取職工的批評意見,自覺接受黨和群眾的監(jiān)督,始終保持共產黨員的蓬勃朝氣。
    四、查找不足,明確方向,努力提升自我發(fā)展能力。
    自覺學習新知識、新理論不夠深刻,創(chuàng)新思路、創(chuàng)新工作方法不夠,政策法規(guī)的掌握與運用不夠,理論聯系實際深度不夠。深入基層,特別是深入現場一線調研工作不夠主動積極,與一線職工交換意見不夠多,溝通深度不夠。今后我將堅持不斷學習,不斷創(chuàng)新、堅持與時俱進,努力提高自己的政治素質和領導能力,不斷增責任意識和表率意識,積極主動,甘于吃苦,勇于奉獻,不斷鉆研業(yè)務知識,提高領導能力,認真履行好職責,決不辜負黨組和職工的期望和重托,盡職盡責做好本職工作,為湄潭供電的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
    以上述職述廉報告,請大家批評指正。
    2015年12月23日
    3
    供電所述職述責述廉報告篇九
    各位領導、各位同仁,你們好!
    今年,在00供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下,我所農電工作按照年初總體部署,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,在我本人的帶領下,圓滿完成了2011年0000供電所的各項目標任務,我做為供電所所長,在南方電網公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領下以及00提速兩年發(fā)展的前提下,帶領全體員工努力工作。
    在今年,除了加強業(yè)務能力外,我還在加強自身政治素質學習,加強自身廉政教育,在工作中努力把工作落到實處,較好地發(fā)揮了自己的作用,扎扎實實、努力工作,全面完成各項工作任務,切實做好0000供電所所長的一職,我現將在2011年工作情況報告如下,請與評議。
    一、營銷方面:
    2、為了加強電費管理制度,防范由于欠費而造成的電費風險,保證電費月結月清,保證經營成果,維護良好的經營環(huán)境,避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收,重點客戶跟蹤管理,對風險高的客戶實行預交電費制度,保證了每月電費按時結零。
    二、安全管理:為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),通過培訓,大力倡導安全文化,提高全員安全防范意識,加強安全生產宣傳教育工作,營造良好的安全生產環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則,我們堅持從實際情況出發(fā),因地制宜,各級人員劃分片區(qū)管理,年初簽訂安全生產目標責任書,落實管理責任,規(guī)范制度流程,年終完成了安全生產零事故的任務,主要開展了以下工作。
    1、每月對“兩票”執(zhí)行情況進行分析討論,對存在的問題組織討論;
    2、認真開展現場違章糾察;
    3、安全生產風險體系工作通過組織學習討論,梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),提高員工的安全意識和自保意識。
    4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動,讓員以血的教訓換取自身的安全,對工作實事求是,一絲不茍,以做事不違章,也不聽從違章指揮的原則,真正做到“三不傷害”。
    5、通過開展“三防”工作,加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度,防有供電方責任煤礦事故。
    6、全員參與開展各月防農觸事故的安全隱患排查整理工作,將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面,通過早發(fā)現、早警告、早教育、早整改的方法,有效地控制了線下違章建房數量。
    三、加強配網維護我們在今年建立和實行了配網管理制度,對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人,按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人,實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗,并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流,同時為業(yè)擴報裝提供依據,防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓,對電壓質量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網10kv避雷器、變壓器接地電阻,所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。
    四、管理不斷創(chuàng)新目前的農村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏,實行的是一人多崗,既是檢修人員,又是抄表、收費人員;既抓線損,又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修,什么都干,又什么都不專業(yè),職工始終處在被動應付了事的狀態(tài),工作壓力很大,而與之相對應的,主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此,職工要想提高工作質量也顯得力不從心。各班、組崗位責任有差別,考核不對應,容易造成個別班、組工作任務重、難度大,而又常被作為考核處罰的對象,挫傷一些員工的工作積極性。造就一支適應管理的農電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務素質的教育,按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則,采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法,現場演練和以師帶徒等形式,不斷加大農電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制,鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才,加強農電隊伍人才庫建設,為農村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。
    五、優(yōu)質服務今年,我所開展紀律教育學習活動,運用各種有效形式,切實增強供電所職工的責任意識和服務意識,推動供電事業(yè)健康發(fā)展。以南網方略為統(tǒng)領,根據一體化和現代化的管理,制度流程化,流程表單化的模式,實行首問負責制,做到有問必答,有求必應,急客戶之所急,想客戶之所想,在規(guī)定時限內為客戶完成各種任務,為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。2011年,我與供電所全體職工取得了一定的工作成績,但是在實際工作中,我們在工作中還是有一定的問題和不足,在今后,我將會加大工作力度,嚴格要求自己,以及供電所的全體職工,希望,通過我們的努力,可以使0000供電所在未來的工作中,更進一步取得好成績。
    謝謝大家!
    供電所述職述責述廉報告篇十
    20xx年,在鄉(xiāng)黨委的正確指導下,全所人員精誠團結,積極進取,兢兢業(yè)業(yè),在這一年當中,圓滿的完成了,上級下達的各項任務和工作指標,在各項工作中取得了,領導的好評,群眾的贊譽。我作為供電所所長,在這一年時間里,按照所里年初的總體部署,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標,以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭,深入開展供電所各項工作,深化供電所規(guī)范化建設等工作,強化工作實效、促進工作轉型,加強基層服務工作,并圓滿超額完成了各項目標任務,使北洼鄉(xiāng)農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。先將全年工作情況報告如下,請予評議。
    我所今年,大力提倡學習安全知識和業(yè)務知識,認真培養(yǎng)青年職工,我在供電所會議上要求大家,積極工作開拓進取,增強青年員工的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,使他們認真貫徹公司黨組決策部署,成為供電所科學發(fā)展的勝利軍和主力軍,公司黨組對這些青年同志,寄予厚望,將在工作中進行考驗予以重任。
    我們供電所在20xx年,在行風建設優(yōu)質服務工作中,也去得了很好的成績,通過對供電所人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪,上門服務、客戶咨詢來信來訪等多種形式,不斷提高供電所農電服務窗口,人員的素質和服務水平,通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修煉筆試和服務競賽活動,全面提高了供電所人員,所需必要的服務禮儀和人民電業(yè)為人民的正確服務理念,全面提高了供電所人員的服務質量和服務水平,今年共上門服務20人次,春灌保電為群眾排憂解難18人次,開展行風建設座談會2次,在北洼鄉(xiāng)博得了廣大人民群眾的好評。
    為了提高供電質量和供電可靠率,開拓電力市場我從根本上解決了,我所農村安全用電和供電質量問題,為了實現效益增長的目的,我所不但開展營銷創(chuàng)新,降損增收從思想觀念、管理手段、多方面入手把營銷與安全,都當成大事來抓,我所經過大家的共同努力,電費回收率百分之百,供電質量百分之99.80,供電可靠率百分之99.90,圓滿的完成了,上級的要求,為公司的營銷工作奠定了堅實的基礎。
    在計量管理方面,制定了計量標準化,實施細則,并嚴格按細則開展工作。
    在今后的工作中,我們北洼所加強電網建設、優(yōu)化電網結構的同時,五措并舉,大力度推動優(yōu)質服務和行風建設縱深發(fā)展,切實優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境,進一步提高窗口單位服務水平,拓展服務,開展“特色服務”。根據客戶不同情況,分設上門服務、預約服務、跟蹤服務,對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質服務“綠色通道”,對客戶提出的問題,做到有回音、有落實,真正實現“為客戶提供無微不至的服務”;加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度,優(yōu)化服務流程,完善服務標準規(guī)范服務行為。建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電所服務體系。針對管理中的薄弱環(huán)節(jié),結合自身實際,真正樹立客戶至上的服務理念,以科學發(fā)展觀的服務理念,為建設現代化的供電企業(yè),作出貢獻。
    供電所述職述責述廉報告篇十一
    xx鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作,同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作,地位舉足輕重,管理工作也要因地制宜,目前供電所工作仍以安全生產為重點,以拓展市場為主題,以優(yōu)質服務為宗旨,以實現經營目標為中心。結合供電所的工作實際,我擬定xx供電所的管理方案,具體如下:
    一、以人為本,轉變員工觀念,使每位員工積極融入集體,盡快進入角色,適應工作崗位的需要,履行好各自職責。
    公司人力資源優(yōu)化配置工作結束后,我將調整自己的心態(tài),以新的精神狀態(tài)和工作作風,迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作,在員工形成“既來之,則安之,干一行,愛一行,精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想,勁往一處使”團結協作,各司其職,又密切配合,關系融洽,合作愉快的集體,努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協作能力強,能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。
    二、加強配網的巡查、維護,做好防微杜漸,將安全隱患及時排除,確保配電網絡的安全,為優(yōu)質服務工作提供良好的基礎。
    按照責任到人的原則,將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網設備分配到人,做到責任到人,設備管理無空白;按照巡視要求,開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作,保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據輕重緩急的原則,采取不同的措施,及時處理電能質量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作),保障供電質量;結合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查,為迎峰度冬奠定基礎。
    三、進一步落實責任,切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系,保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力,確保安全管理工作到位。
    提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來,大家對安全相關的規(guī)章制度置若罔聞,安全流于形式,違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動,把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查,不放過一個安全的漏洞和死角,不放過一個人為疏忽的苗頭,一切按規(guī)程辦,一切按程序辦,一切按制度辦,消除和減少事故隱患,遏制安全事故的發(fā)生。
    四、xx供電所作為服務于廣泛用戶的,認真開展優(yōu)質服務尤為重要,供電所將按照優(yōu)質服務的要求,做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作,不斷提高服務質量和水平。
    在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口,是公司形象的代言人,服務質量至關重要。按照規(guī)則意識,供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾,按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時,供電所將根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象,繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,甘于奉獻的精神。
    五、多措施,努力降低農村低壓綜合線損率。
    一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法,將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤,逐月考核、獎懲分明,通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際,分解下達線損指標,把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū),明確相關人員的責任。三是措施到位,將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象,開展供電營業(yè)普查,防止違章用電、竊電等現象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度,確保線路暢通;加強線路設備維護與更新,確保供電變壓器三相負荷平衡運行。
    六、在電費回收工作上下功夫,圍繞電費回收抓經營目標,形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。
    總之,我將嚴于律己,模范帶頭,與企業(yè)同心,貫徹落實公司領導的意圖,以開拓創(chuàng)新的精神抓好xx供電所工作,作出自己的貢獻!
    供電所述職述責述廉報告篇十二
    各位領導、各位同仁:
    今年,在xx供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下,我所農電工作按照年初總體部署,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,在我本人的帶領下,圓滿完成了20xx年xx供電所的各項目標任務,我做為供電所所長,在南方電網公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領下以及xx提速兩年發(fā)展的前提下,帶領全體員工努力工作。在今年,除了加強業(yè)務能力外,我還在加強自身政治素質學習,加強自身廉政教育,在工作中努力把工作落到實處,較好地發(fā)揮了自己的作用,扎扎實實、努力工作,全面完成各項工作任務,切實做好xx供電所所長的一職,我現將在20xx年工作情況報告如下,請與評議。
    2、為了加強電費管理制度,防范由于欠費而造成的電費風險,保證電費月結月清,保證經營成果,維護良好的經營環(huán)境,避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收,重點客戶跟蹤管理,對風險高的客戶實行預交電費制度,保證了每月電費按時結零。
    為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),通過培訓,大力倡導安全文化,提高全員安全防范意識,加強安全生產宣傳教育工作,營造良好的安全生產環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則,我們堅持從實際情況出發(fā),因地制宜,各級人員劃分片區(qū)管理,年初簽訂安全生產目標責任書,落實管理責任,規(guī)范制度流程,年終完成了安全生產零事故的任務,主要開展了以下工作。
    1、每月對“兩票”執(zhí)行情況進行分析討論,對存在的問題組織討論;
    2、認真開展現場違章糾察;
    3、安全生產風險體系工作通過組織學習討論,梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié),提高員工的安全意識和自保意識。
    4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動,讓員以血的教訓換取自身的安全,對工作實事求是,一絲不茍,以做事不違章,也不聽從違章指揮的`原則,真正做到“三不傷害”。
    5、通過開展“三防”工作,加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度,防有供電方責任煤礦事故。
    6、全員參與開展各月防農觸事故的安全隱患排查整理工作,將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面,通過早發(fā)現、早警告、早教育、早整改的方法,有效地控制了線下違章建房數量。
    我們在今年建立和實行了配網管理制度,對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人,按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人,實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗,并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流,同時為業(yè)擴報裝提供依據,防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓,對電壓質量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網10kv避雷器、變壓器接地電阻,所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。
    目前的農村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏,實行的是一人多崗,既是檢修人員,又是抄表、收費人員;既抓線損,又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修,什么都干,又什么都不專業(yè),職工始終處在被動應付了事的狀態(tài),工作壓力很大,而與之相對應的,主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此,職工要想提高工作質量也顯得力不從心。各班、組崗位責任有差別,考核不對應,容易造成個別班、組工作任務重、難度大,而又常被作為考核處罰的對象,挫傷一些員工的工作積極性。
    造就一支適應管理的農電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務素質的教育,按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則,采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法,現場演練和以師帶徒等形式,不斷加大農電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制,鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才,加強農電隊伍人才庫建設,為農村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。
    今年,我所開展紀律教育學習活動,運用各種有效形式,切實增強供電所職工的責任意識和服務意識,推動供電事業(yè)健康發(fā)展。以南網方略為統(tǒng)領,根據一體化和現代化的管理,制度流程化,流程表單化的模式,實行首問負責制,做到有問必答,有求必應,急客戶之所急,想客戶之所想,在規(guī)定時限內為客戶完成各種任務,為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。
    20xx年,我與供電所全體職工取得了一定的工作成績,但是在實際工作中,我們在工作中還是有一定的問題和不足,在今后,我將會加大工作力度,嚴格要求自己,以及供電所的全體職工,希望,通過我們的努力,可以使xx供電所在未來的工作中,更進一步取得好成績。
    謝謝大家!
    供電所述職述責述廉報告篇十三
    告我擔任任供電所所長兩年來以來來,在地方黨委政府的正正確領導下,認真依照崗崗位目標責任要求,扎實實抓好各項工作任務的貫貫徹落實以促進茅村鎮(zhèn)經經濟的發(fā)展,積極服務于于地方經濟為己任,在全全所干部職工的共同努力力下,為我鎮(zhèn)的工農業(yè)快快速發(fā)展奠定了堅實的基基礎,提供了有力的保障障。現將本人兩兩年來履行職責、思想學學習工作情況方面情況況匯報如下:
    黨委政府府保持高度一致,堅決貫貫徹執(zhí)行富民強鎮(zhèn)政策。保證供電所在農村方方針政策和地方黨委、政政府重大決策的貫徹和落落實,是供電所的一項重重要任務。作為供電所支支部書記、所長,我積極極結合我鎮(zhèn)實際的情況,認真研究貫徹意見,及及時傳達到廣大黨員和干干部、群眾中去,并狠抓抓落實。一是堅持黨的基基本路線,堅持以經濟建建設為中心,確立了“樹樹形象,展新姿,積極開開展優(yōu)質服務”,堅持““人民電業(yè)為人民”的服服務宗旨和工作思路,組組織全所職工集中力量發(fā)發(fā)展生產力,優(yōu)化供用電電環(huán)境。
    二是在面臨農業(yè)業(yè)結構調整和農村經濟高高速發(fā)展,農村群眾的生生產生活快速提高,農村村電力的供應出現矛盾的的情況下,大力加強供電電所精神文明建設,大力力加強黨風廉政建設,大大力加強思想政治工作,促進供電所兩個文明建建設快速發(fā)展,職工工作作作風的轉變和提高。三三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的的大局,不折不扣地推動動黨在農村各項方針政策策的落實,扎扎實實的搞搞好電力設施的改造、維維修,積極拓展開辟電力力市場,保障全鎮(zhèn)工農業(yè)業(yè)生產的安全、穩(wěn)定、可可靠供電。
    本人始終做到政治堅定定,思想上始終與黨中央央保持一致,注重提高自身思想政治治素質,始終把理論和業(yè)業(yè)務學習放在首位。認真學一系列列重要講話,認真學習法法律常識、市場經濟知識識、電力科技知識和上級級有關文件。
    能夠夠切實的理論聯系實際,扎扎實實的開展各項工工作;嚴格貫徹執(zhí)行上級級和地方黨委政府的決策策,積極配合地方政府做做好社會穩(wěn)定工作,高度度的與黨組織保持一致,堅定信心,不怕勞苦,為地方經濟發(fā)展盡心盡盡責。
    全面整改設備,落實安安全生產,改善用電環(huán)境境,保障經濟發(fā)展以對對黨和人民高度負責的態(tài)態(tài)度,認真分析當前農村村經濟社會形勢,穩(wěn)定社社會,把握大局,堅定信信心,把實踐宗旨的落腳腳點放在做好本職工作上上,集中精力解決好本鎮(zhèn)鎮(zhèn)經濟和社會發(fā)展中的實實際問題,打破用電瓶頸頸,積極改善用電環(huán)境,,促進和保持我鎮(zhèn)經濟持持續(xù)穩(wěn)定增長,并為加快快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。配合政府支持國家建建設,改造落后的用電村村,穩(wěn)定社會。二0xx年二月份,為了更好的的支持徐北繞城高速的順順利開工,我?guī)ьI大伙走走村串戶,上門對農戶進進行做思想工作和說服開開導,以保證我們的線路路施工改造工程的順利進進行。同時,我?guī)ьI大家家至現場研究線路改造方方案,克服了天寒地凍的的種種不利因素,比公司司要求的時間提前了100余天完成了施工改造造任務。
    供電所述職述責述廉報告篇十四
    “做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標,自肩負安全員這個重任以來,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,在現行崗位上任職一年來,嚴格按照年初制定的工作目標,全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產治理,20xx年在所長的正確領導下,在農電公司有關領導的信任與支持下,從事我安全員這個非常珍惜的角色,在工作中我以積極的態(tài)度投入了本職工作,對今年的工作是我感到是非常充實的一年?,F將一年來工作總結如下:
    一、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力,思想上緊緊圍繞愛國愛黨的`方針,行動上處處想著局利益積極上進,協助所長認真落實安全生產責任制,加強有關安全生產法規(guī)、決定、條例等;扎實的作好各項安全培訓工作,堅定履行《安全責任書》承諾,努力實現公司安全生產目標。
    二、在管理中敬業(yè)愛崗,嚴謹安全意識和職業(yè)道德,對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想的苗頭通過安全日活動、生產運行分析會一起學習安全方面技能知識,吸取分析事故教訓,總結事故原因,不斷增進提高綜合業(yè)務水平,只要有利于企業(yè)發(fā)展;有利于安全生產的自己身先立足。
    三、在所長的正確領導下,認真對轄區(qū)的設備和人員進行職能監(jiān)督,對計劃、布置、檢查、總結、考核生產的工作中,堅決杜絕習慣性違章行為與狠殺無票工作,懲治總保護器及分級保護退出運行的行為,促使自己掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
    四、加強危險點預控分析、開展安全性評價工作、根據省公司和局處要求,結合我所實際情況,積極開展危險點預控工作,在7月把清掃、操作中或者其他工作可能會帶來人身威脅的或影響到系統(tǒng)穩(wěn)定運行的危險點找出來,制定相關的危險點預控措施表和危險點預控措施圖。有效地杜絕違章現象的發(fā)生。
    所內的生產設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境及安全管理等三個方面可能引發(fā)事故的危險因素,以防止人身事故、特大和重大設備事故及頻發(fā)性事故為重點,進行查評診斷,綜合評定我所的安全現狀和水平,通過評價來明確我所反事故斗爭的重點和需要采取的反事故措施,實現超前控制,減少和消滅事故的發(fā)生。到目前為止我所沒有發(fā)生惡性誤操作事故、人員責任事故、輕傷事故及違反命令的行為,受到了上級領導部門肯定。
    帶頭遵守供電所及局里的各項規(guī)章制度,忠于職守、盡職盡責、愛崗敬業(yè)、堅持原則、處事公道、團結同志、待人誠實。不計較個人得失,自覺維護班子的團結、發(fā)揮黨員的先模作用;在做好自己分管工作的同時,做到分工不分家,共同協作、共同完成,按時完成領導交辦的各項任務。
    供電所述職述責述廉報告篇十五
    各位領導、各位同事:
    20xx年,對××x鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下,××x鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取,兢兢業(yè)業(yè),在工作中取得了令上級領導滿意的成績,我做為供電所的所長在這一年的時間里,按照所里年初的總體部署,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標,以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭,深入開展供電所各項工作,深化供電所規(guī)化建設等工作,強化工作實效、促進工作轉型,加強基層服務工作,并圓滿超額完成了各項目標任務,使××x鎮(zhèn)農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢?,F將全年工作情況報告如下,請予評議。
    今年,我們加大力度培養(yǎng)青年職工,我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作,努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初,20xx年初,我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘,將新招的××名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統(tǒng)學習,經考試考核合格,由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。
    今年4月,我與其它領導干部經過會議研究決定后,出臺了對青年職工的新規(guī)定,凡申請批準,參加對口專業(yè)電大、函大專科以上學習的青年職工,考試成績合格拿到畢業(yè)憑者,供電所將按比例報銷學費。目前,我所已有××x名青年職工參加研究生、本(專)科業(yè)余學習,并有××人考取了相關行業(yè)學校,通過這項措施的開展,大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時,我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀,進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕,供電所舉辦了有××人參加的“××鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”,我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采,收到了良的效果。
    20xx年,我加大××x鎮(zhèn)供電所的行風建設工作,通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓,將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中,通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員明禮儀培訓班,通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動,將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸到服務人員心中,不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪,及時發(fā)現服務中的`“短板”和薄弱環(huán)節(jié),并及時將暗訪結果在供電所信息上進行公布,以督促窗口人員的服務常態(tài)性;通過以上工作措施,我們××x鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
    今年隨著農改造的進行,我從根本上解決了我鎮(zhèn)農村用電的安全和質量問題,開拓了電力市場,深得民心。為了實現效益增長的目的,我們××x供電所不斷開展營銷創(chuàng)新,從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手,贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置,抓電力企業(yè)經濟效益的關健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出,電費工收得回,杜絕跑冒漏,切實得效益。協調安全、生產、營銷等各部門的關系,做到全局一盤棋,以市場為導向,以客戶為中心,對外以各供電所客戶服務中心為窗口做服務工作,對內規(guī)營銷工作流程,完善約束、激勵機制,加強精細化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局,對大客戶實行了分片承包,落實到人,隨時對其進行跟蹤服務,確保電費回收。在考核方面,重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》,利用營銷mis對承包人員進行考核,確保獎罰分配的合理性和兌現率,增強職工積極性;制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》,將其納入績效考核中,嚴格兌現;在業(yè)擴報裝方面,重新修訂了《××x供電所工作管理細則》,業(yè)擴報裝通過規(guī)業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié),同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結辦制,提高工作效率,實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面,制定了計量標準化實施細則,嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié),推廣安裝預付費電能表,應用先進技術手段,提高工作效率,降低人工成本;并結合新上線運營的erp系統(tǒng),對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。
    供電所述職述責述廉報告篇十六
    尊敬的公司領導:
    工作中,我注重自身修養(yǎng)和知識的積累,堅持原則,秉公辦事,以德治企,嚴格遵守黨紀國法,模遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀律,當“頭”,帶路。認真學習市場經濟知識,市場營銷學、現代企業(yè)治理及計算機知識,同時,認真學習《國家電報》、《農村電工》及法律法規(guī),學習領導藝術、市場營銷和企業(yè)治理,開拓了視野,增長了才干,為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中,勇于創(chuàng)新,把所學知識和具體工作有機地結合起來,學以致用,用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。
    作為供電所領導班子中的一員,我堅持集體領導下的分工負責制,凡事以大局為重,始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位,不耍特權,不謀私利,廉潔奉公,發(fā)揮自己的主觀能動性,積極主動配合主要領導,做參謀,當助手,自覺維護領導班子的整體運作功能,推動全所各項工作齊頭并進。
    我分管供電所內勤和優(yōu)質服務工作,一年來,我以公司確立的路線、方針、政策為指導,推進營銷規(guī)化管理和窗口建設,圓滿地完成了年初預定的奮斗目標,取得了一定的成效。
    1、以經營工作為龍頭,全力營造營銷氛圍。
    2、以優(yōu)質服務為引領,著力加強窗口建設。
    及時分析形勢,深入市場和客戶進行調研,塑造企業(yè)良的形象,保持市場占有率,拓展電力營銷市場,以優(yōu)促銷,以銷增效。為此,我適時地制定經營策略:一是繼續(xù)完善優(yōu)質服務體系,大力建設營業(yè)示窗口,今年,公司在我所新建了客戶服務中心,為我們窗口建設提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境,硬件條件上去了,軟件建設不能有絲毫馬虎,為此,我在窗口建設上著力強化“三做到”,即做到態(tài)度、回答準、語言美;投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵,并全力兌現十項承諾,保證有求必應,有諾必踐,建立一體化營銷服務系統(tǒng),把最的服務質量送達客戶,全年未發(fā)生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則,取信于客戶,積極轉變經營戰(zhàn)略,全面實施優(yōu)質服務促銷戰(zhàn)略,變賣方市場為買方市場,利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢,做積極開拓市場的有心人,抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶,尋找新亮點,積極培植新的經濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶,增加負荷800kva,為完成全年營銷任務增添了新的血液。
    3、以臺區(qū)治理為突破,大力推進營銷降損。
    供電所取得效益的最基礎單元在臺區(qū),臺區(qū)治理的壞、損失程度的'多與少直接決定企業(yè)經營業(yè)績和效益。為此,我在一年的工作中重點加強了對臺區(qū)的治理和整頓,首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動,組織內線班同志對商居混用、高價低發(fā)等現象采取重拳治理,全年共查處21例違規(guī)用電,全部得到治理。二是實施臺區(qū)改造,對損失較大的建華東箱等九個虧損臺區(qū)實施了改造,改造后效果明顯,損失率平均降低了5個百分點。三是完善臺區(qū)設備檔案,及時更新數據,為及時調整營銷策略提供依據。四是確保電費回收,作到應收必收,重點對棚戶區(qū)改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算,并采取與開發(fā)商結算等方式,使發(fā)生電費全部回籠,實現了電費回收率達100%目標。
    4、以一流建設為重點,強力推進規(guī)化管理。
    以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點,不斷提高供電所規(guī)化管理水平,按照建設國家一流企業(yè)標準和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細則,不斷完善,提高工作質量,專人負責內業(yè)資料的整理和絡上傳等工作,并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務分類負責制入手,實現了基礎資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理,增強工作的指導性,使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核,形成了人人有指標,個個敢爭先的良氛圍。一流企業(yè)工作機制得到了有效落實。
    供電所述職述責述廉報告篇十七
    我把今年下半年到xx供電所工作學習的情況向各位領導作簡要匯報。
    業(yè)內人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好?好在哪?通過近半年的工作學習觀察,個人認為xx所員工有三大特點:
    1、員工業(yè)務素質普遍較高,單兵作戰(zhàn)能力強,且協作程度較高。9月上旬公司組織的營銷競賽,我們所組隊前往,未比賽前就有兄弟單位調侃:競賽第一的牌子還不是給你們xx(所)準備的!當時我只當一句玩笑話一笑而過,結果還真的獲的團體第一!事后才得知,劉x、伍x在公司核算、收費這一塊業(yè)務上相當精通,若排個江湖座次,肯定在前三甲之列,拖后腿的反而是我!抄表催費的農電工可以高空作業(yè)的比例是x%,檢修、施工沒有“請工”的概念,甚至經?!氨徽垺?,如到熊口幫忙抄表催費、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調等幾個大型配網工程中全所一齊上,以極快的施工進度和較好的施工質量完成任務,其施工力量之強悍,公司罕有幾個基層站所能與之比肩。
    2、員工收入合理。公司農電工年收入最高的在xx所,何x師傅管理x戶,月工資x元(未扣養(yǎng)老保險),收入與勞動強度成正比。
    3、員工有強烈的企業(yè)歸屬感,工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農電工”這種信念支撐下共同努力的結果,是形成全所“團結創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動力,是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱,并在黃xx任期內達到頂點。
    公司黨委指派我跟隨黃所,拜師學藝,在同吃同住的半年里,耳聞目染,總結出黃所以下四項優(yōu)秀品質:
    1、人格魅力突出,極善思想溝通。黃有個習慣,早上班半小時,把籃球場清掃一遍。起初我認為是作秀、是多余,那我在這段時間做什么呢?我做三件事,買早點、抹桌子燒開水泡茶、打開內網登錄每日必登的幾個系統(tǒng)。后來黃告訴我,晨起掃地有兩個作用:
    一是“微汗級”的鍛練身體
    二是以身垂范,所長都在掃地,你還有什么不能做?所里人都知道,黃很會“日白”,也怕他“日白”。其實就是見縫插針式的做思想工作,不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式,地點可以是值班室、食堂、球場等非正式場合,員工至少是不受拘束的,暢所欲言。思想通,路路通,工作上執(zhí)行起來沒有阻力。這點正是我要學習的,因為我性格自閉,語言木衲,溝通力弱。
    2、學習能力強,鋪排工作有前瞻性。黃經常安排我一項工作,當我做完或做一半時,內網上才掛這項工作的安排通知,我在想黃的消息這靈通,未卜先知?后來我問起才知道,他上網瀏覽最多的是xx公司和省公司的網站,加上本來站所的工作就有一定的規(guī)律性,不難判斷公司下一步的工作動向,鋪排工作有前瞻性,不管結果如何,肯定是朝好的方向在發(fā)展,至少避免了突擊性加班,一個所長再忙,花個把小時瀏覽網站的時間是肯定有的。
    3、為人正直,處事果斷,原則性強。作為一個執(zhí)行者,黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性,保護執(zhí)行員工的積極性。如電費郵政批扣,多數站所只注重于簽約率,只要簽約戶數上去了,就能得嘉獎、拿獎金。而黃很看重批扣成功率,無特殊理由不得解約,注意保護這種新興的,高效的繳費方式,可把多數收費人員從走收這種高強度工作中解放出來,于人于己都是好處多多。正是黃堅持原則,我所批扣成功率連續(xù)幾個月達到x%,非現金收費工作已深入人心,呈一個良好的發(fā)展態(tài)勢。在夜站x和x管涌這兩次事件中,黃組織得力,出擊快速,戰(zhàn)果明顯,得到現場指揮(市長)的高度贊揚。
    4、生活簡樸,長期以所為家。黃的愛人曾作為一名抄表催費工在xx所工作過三年之久,調回城之后,黃作為所長調來xx,目前也工作了三年多了,兩人長期兩地分居。黃感慨:餓其體膚、空乏其身,冥冥中的天意?從xx回城,開車僅40分鐘,在現代交通工具下,距離不是問題??牲S說,應對突發(fā)事情,慢五分鐘,都是不可預料的結局,只要我在所里,對其它人來講,就是穩(wěn)定的主心骨。我覺的很有道理,所長是家長,家長在家,孩子們就覺的有依靠,有安全感。
    供電所述職述責述廉報告篇十八
    緊張而又忙碌的20xx年轉眼已經過去,回顧一年來的工作,真是千頭萬緒,感慨萬千。通過所內全體職工的'奮力拼搏,較好的完成了上級公司下達的各項技經指標,具體匯報如下:
    安全生產是電力企業(yè)的永恒主題,更是經濟效益的重要保證,本所始終把安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓員工操作技能,落實安全責任制,加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎,穩(wěn)定了安全生產局面,一年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達公司要求,我們的具體做法是:
    1、在所內有計劃開展技能知識學習。
    2、開展身邊無事故無違章活動。
    3、按照公司工作布置,定期開展安全大檢查,對查出問題能處理的及時處理,不能處理的上報公司。
    4、定期對工器具進行了測試及外表檢查,始終使用合格工器具。
    5、有計劃制定、落實安全“兩措”。
    堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規(guī)范服務內容,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措。
    1、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展“一月一查“活動,同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調查表,通過統(tǒng)計滿意率為100%,全年來未發(fā)生投訴事件。
    2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動,并在營業(yè)窗口設立了客戶意見箱,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
    4、定期走訪特殊服務對象,全年累計共走訪13戶。
    5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。
    經過全員共同努,本所服務意識,服務內容,服務質量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
    1、優(yōu)質服務仍有不足之處,主要表現在電費催交。
    2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定,有時會出現反彈現象。
    狠抓安全管理,確保全年目標的順利實現。
    認真貫徹落實肅北電力局的安全生產違章行為的處罰規(guī)定和國家電網公司工作規(guī)定。20xx年全年安全生產的工作重點,主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作,由于農村的超高樹枝已嚴重影響到電網的正常運行,我所把工作重心移到電網的運行維護上來,保人身、保設備安全是我所在安全生產中的重點工作目標。
    1、繼續(xù)加快農村電力營銷市場的開拓工作,在提高服務質量的同時,提高產品質量,售后服務工作。堅持24小時守候服務,在廣大農村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象,為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷、方便的品牌服務。
    2、加強電網的維護運行管理,著力降低線損,增加企業(yè)效益,在農村地區(qū)要降損增效,一是必須要抓電網運行、維護,防止電能的偷漏問題,及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析,定期召開線損分析會,查找線損偏高的原因,及時解決問題,同時加強考核,與運行維護人員的獎金工資掛勾,增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
    3、加強電費回收,維護企業(yè)利益,營銷與財務集成后,特別是牧農戶預繳電費的意識沒有真正建立,加上我所的優(yōu)質服務工作不到位,電費回收工作難度增加,要如期完成電費回收,必須與各類用戶協調爭取他們的理解、支持,才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領導的關心、支持和我所全體職工的共同努力,電費回收一定能不折不扣的完成。
    按公司黨委的統(tǒng)一布署,在供電系統(tǒng)中開展教育活動是一項常抓不懈的政治任務。按照新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”經常開展自查、排查問題,針對問題列出整改措施,并按時限進行整改,再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質。
    以上是我所一年各項工作開展的基本情況,及明年工作的重要工作任務目標,相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展,穩(wěn)步上升。
    供電所述職述責述廉報告篇十九
    ××鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作,同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作,地位舉足輕重,管理工作也要因地制宜,目前供電所工作仍以安全生產為重點,以拓展市場為主題,以優(yōu)質服務為宗旨,以實現經營目標為中心。結合供電所的工作實際,我擬定××供電所的管理方案,具體如下:
    公司人力資源優(yōu)化配置工作結束后,我將調整自己的心態(tài),以新的精神狀態(tài)和工作作風,迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作,在員工形成“既來之,則安之,干一行,愛一行,精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想,勁往一處使”團結協作,各司其職,又密切配合,關系融洽,合作愉快的集體,努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協作能力強,能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。
    按照責任到人的原則,將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網設備分配到人,做到責任到人,設備管理無空白;按照巡視要求,開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作,保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據輕重緩急的原則,采取不同的措施,及時處理電能質量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作),保障供電質量;結合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查,為迎峰度冬奠定基礎。
    提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來,大家對安全相關的規(guī)章制度置若罔聞,安全流于形式,違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動,把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查,不放過一個安全的漏洞和死角,不放過一個人為疏忽的苗頭,一切按規(guī)程辦,一切按程序辦,一切按制度辦,消除和減少事故隱患,遏制安全事故的發(fā)生。
    供電所將按照優(yōu)質服務的要求,做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作,不斷提高服務質量和水平。
    在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口,是公司形象的代言人,服務質量至關重要。按照規(guī)則意識,供電所將一如既往地嚴格履行服務,按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時,供電所將根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象,繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,甘于奉獻的精神。
    一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法,將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤,逐月考核、獎懲分明,通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際,分解下達線損指標,把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū),明確相關人員的責任。三是措施到位,將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象,開展供電營業(yè)普查,防止違章用電、竊電等現象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度,確保線路暢通;加強線路設備維護與更新,確保供電變壓器三相負荷平衡運行。
    總之,我將嚴于律己,模范帶頭,與企業(yè)同心,貫徹落實公司領導的意圖,以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作,作出自己的貢獻!