心得體會是在個人的學習、工作、生活等方面所得到的經驗和感悟的總結和概括。它是我們對自己的成長和發(fā)展進行反思和歸納的一種方式。我覺得寫一篇心得體會對于我們來說是非常有必要的，可以幫助我們更好地理解和把握所經歷的事情。寫心得體會時，要注意語言簡練、表達清晰，避免冗長的敘述和過多的修辭華麗。看看這些心得體會范文能夠給你帶來怎樣的啟示和思考。
營銷培訓心得體會參考篇一
今天有幸參加公司組織的營銷培訓課程，參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈啤上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
我雖在欣和工作一年有余，但對調味品市場營銷技巧有所欠缺，所以非常感謝總公司領導給我提供了培訓學習的機會，讓我對調味品市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。
我覺只要從事銷售行業(yè)，最終的目的同樣也只有一個，那就是業(yè)績!說白了也就是，就是走出去，說出來，把訂單拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，公司領導最終關注的只有業(yè)績，不會有人管你的過程，但會有人去評論你結果。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表能力，代表公司業(yè)績的增長率，業(yè)績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務，但不能代表成功了，那什么叫成功呢，個人認為做企業(yè)做產品是沒有最終的成功，只有本質的飛躍，(僅代表個人看法哦)。
下面就是我培訓學習后，結合自己的工作及幾天的思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、線路拜訪八步驟是根本。
線路拜訪八步驟，類同于廣泛應用于生產的流水線管理。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理，使業(yè)務員業(yè)務運作過程容易上手，拜訪過程的內容易記和理解，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，同時拜訪動作規(guī)范和有序。
除開以上的規(guī)范化、流程化、標準化之外，拜訪八步驟還體現了非常重要的一點，那就是業(yè)務指引對業(yè)務員能力的提升。
二、每日溝通不可缺。
最后，誠摯的感謝總部王斌經理本次培訓中對我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。
營銷培訓心得體會參考篇二
我有幸聆聽了原海爾集團營銷策劃總負責人莊志敏老師的營銷課程，課程中莊老師注重理論與實例相結合，風格幽默風趣，道理淺顯易懂，與社會大現實相吻合，聽完并無倦意，且意猶未盡，其課程內容讓人感受頗深，營銷營銷，銷售產品的同時還銷售個人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來看，給人印象最深的是如何進行營銷，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽他所表現出來的那種心態(tài)，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺，好像問題已經不是問題了，他把“攻破”當成了一種樂趣，那還有什么不能解決的？營銷這樣，平時做事更是如此，遇到棘手的事退縮不前，或者瞻前顧后，結果事情搞砸還不算，往往時機錯過，只有哀嘆著吃后悔藥。心態(tài)很重要，要有堅定的信念，沒有什么問題是解決不了的`，前進就是排除問題的過程，問題是自己前進的一面“旗幟”，一路走來，“旗幟”插的越多，說明自己前進的越多，當然，要想進步的更快、更多，也不能自己悶頭悶腦的想輒，比如領導安排的事情，講究效率是很重要的，團隊精神在這里可以很好的體現出來，集思廣益，找人幫忙或求人幫忙都是可取的，任務很好的完成是目的，過程是自己的事，只要自己做一個有心、長心的人就成。所以，遇到問題不應該感到煩悶、抓狂，而要感到高興，為自己又要前進了感到興奮才行，相信方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。
莊老師講課的過程中，往往有一種感覺：他說的事都聽過，都知道，但他講出來的理、講出來的事實就不知道了，道出來后才感覺是經典，才若有所悟，究其原因，是因為他對遇到的事情都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的細節(jié)他也不放過。經常聽人說過的一句話是“哎呀，我怎么沒有想到？”，就是這個“沒想到”導致了很多錯誤，錯失了很多機會，浪費了很多時間。
細節(jié)決定成敗也許就體現在這里，大多數人沒考慮到的他考慮到了，大多數人沒看一眼的他多瞅了一眼，大多數人感覺很平常他卻深深分析了一下，大多數人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數人感覺若有所悟時在他那里已經認識很深了，如此看來，細節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時，細節(jié)把握住了，為了搞清楚細節(jié)，難免會對問題查閱資料，查閱資料的過程就是擴充知識面的過程，知識面寬了看問題就更容易細節(jié)所在了。做人，要心思縝密，遇事多思考、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會展露出來，看問題的眼光也就有一定深度了。
課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法。一語中的，以這樣的要素做廣告才會產生效應。這是一種做廣告的方法，這種方法肯定是經過推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的同時還要講究方法，好的方法會事半功倍，笨拙的、無根據、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會造成錢財的損失。俗話說誰誰做事“有模有樣”，是對他人的肯定，說明人家做事有一定的標準，按一定的規(guī)范來做的，讓人看著舒服。所以，做事盲目不得，應該多多學習別人的成功之處，借鑒別人的經驗，再結合自己的實際情況進而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。
營銷培訓心得體會參考篇三
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的.產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
營銷培訓心得體會參考篇四
通過參加集團公司舉辦的.“市場營銷專業(yè)實務培訓”，使我學習到了營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參加培訓班后結合自己的工作實際，談談如何在今后工作中做好市場營銷工作的幾點認識，跟同事們共同學習和交流。
學習商務禮儀是我們人際關系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅是我們能力體現，在職場的應聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先后順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復；會議準時到場；開會時手機調成靜音，不隨意走動、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些，在以后的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說，形象要求的是一個整體，體現在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機會，建立起自己獨特的個人品牌。
職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關系的關鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關系是要長期維護，從細節(jié)開始，大數據客戶管理，是數據時代、數據分析、精準營銷，精準方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學是研究如何引導和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產品或服務作出選擇并認同其價值的全過程中的相關心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實現自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自己極為不利。
銷售經營人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時，本著一個嚴肅、負責的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內支付，如果合同上寫著預付款多少，進度款付多少，完工付多少，質保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如epc項目總包和只是負責制造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責任。
激勵與溝通的領導力提升培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權”，通過“授權”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權”受到信任，會極大地調動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。因此，在今后的工作中，無論是與領導溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。
經過這次充實的營銷培訓學習，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
營銷培訓心得體會參考篇五
今天的培訓會是有此以來收獲最多的一次，從早上一直開到傍晚，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到家自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒數據的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態(tài)方面。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
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營銷培訓心得體會參考篇六
通過一周的積極參與和全心投入，我在******管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現培訓風范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
營銷培訓心得體會參考篇七
時間過得真快，選修課程馬上完畢，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了很多關于市場營銷方面的學問，同時在李教師的細心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開頭對營銷學有所了解。營銷是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的'價值導向：市場營銷是個人和集體通過制造，供應出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和治理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費者及其他參加者的關系，實現各方目的。
在營銷課上李教師給我們講到營銷人應具備的力量、營銷人的心理素養(yǎng)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調研與猜測等模塊。
營銷人應具備的力量有：學習力量、宣講溝通力量、銷售力量等。而且學習力量還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集學問的力量、捕獲信息的力量等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱忱、頑強的意志、良好的心態(tài)、劇烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的根本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是削減推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不行掌握的因素和力氣，這些因素和力氣是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴密相聯，直接影響企業(yè)營銷力量的各種參加者與企業(yè)營銷形成幫助、競爭、效勞、監(jiān)視的關系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調研與猜測是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地區(qū)分、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷治理者制定有效的市場營銷決策供應重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和討論。
本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一局部心得體會。通過此次的學習真的學到了不少學問，雖然時間很短但收獲挺大的，在此特別感謝李朝春教師的細心講授。
營銷培訓心得體會參考篇八
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)營銷技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為營銷代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解營銷，認識營銷；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感營銷人員是企業(yè)開拓市場的'先鋒，而一個優(yōu)秀的營銷人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，現在決定未來”，那我們現在該做些什么？現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)營銷技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
營銷培訓心得體會參考篇九
時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關于市場營銷方面的'知識，同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開始對營銷學有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。
本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
營銷培訓心得體會參考篇十
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
市場營銷學課程的重點和難點主要在于學生理解市場營銷經典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培養(yǎng)學生開展營銷活動的能力和素質。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要采取經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。
1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例討論、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高學生對經典營銷理論的理解層次。
2．前沿營銷理論的研究型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業(yè)研究成果轉化到營銷教學環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂討論、網絡教學資源閱讀等教學手段啟發(fā)和組織學生進行研究型學習，有條件地組織學生參與教師的課題研究，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創(chuàng)新能力。
3．營銷實踐能力的培養(yǎng)。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰(zhàn)指導等多元教學環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實踐性教學，培養(yǎng)學生從事各類營銷活動的思維范式，提高學生開展營銷活動的實際操作能力和實踐創(chuàng)新能力。
4．綜合開發(fā)和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業(yè)的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、推薦閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發(fā)，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務精英等校外人士為學生進行溝通和交流，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務。
培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的'教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創(chuàng)造性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網絡培訓中心提供了一個讓大學相互學習交流的機會，讓我們對市場營銷有了更深的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。
最后，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們提供了這個非常好的交流平臺，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進步。盡管培訓班的學習結束了，但是交流才剛剛開始。學以致用是我們參加本次研修培訓的目的，相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。
20xx年12月31日。
營銷培訓心得體會參考篇十一
根據江門市局(公司)相關要求，直屬分局組織全體營銷人員參加20xx年營銷崗位技能培訓，對客戶經理業(yè)務技能和v6營銷系統(tǒng)進行系統(tǒng)的學習，我有幸參與，受益匪淺。我在此將體會最深的兩點總結如下：
一是個性化是有效開展客戶服務的基礎。市場情況瞬息萬變、零售戶的情況也千差萬別，個性化服務的基礎是進行細分，課堂上老師講到了“三細分”方法，把市場、卷煙品類和客戶這三個維度進行細分，針對不同維度中的不同組合實施有針對性的客戶服務，以客戶需求為中心，針對零售戶的個性特點和特殊需求，主動為零售戶量身定做相應的服務指導，有助于提高客戶服務的靈活性。做到因地制宜，滿足客戶需求，從而有效提高卷煙銷售能力。
二是客戶經理要不斷提高溝通能力和思考能力?？蛻艚浝硎鞘袌龅膫髀曂?，通過日常拜訪，實現有效溝通，才能為營銷決策提供有效的、實時的市場動態(tài)信息;客戶經理也是營銷工作的`主導者之一，只有培養(yǎng)自身分析總結的能力，養(yǎng)成善于觀察，并思考解決問題有效途徑的習慣，才能逐步提高個人能力，推動營銷隊伍整體素質提升。
感謝市局(公司)提供這一次難得學習的機會，通過這次的培訓，使我對客戶經理的工作內容和應該具備的素質能力有了更全面了解，同時學習到很多新理念、新思路，對日后相關工作的開展更有信心。
營銷培訓心得體會參考篇十二
通過這段時間的培訓學習，我個人獲益匪淺，結合個人的工作和生活，主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。
二、一個團隊的發(fā)展，離不開領導人的帶領，領導人必須要有堅定的信念，長遠發(fā)展的目標，以及對員工的規(guī)劃。團隊的`未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來對我們至關重要，我們努力工作，學習，是為團隊未來，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個人的品德，為今后的道路打下基礎。要想在工作中有所發(fā)展，個人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過學習，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導向，以業(yè)績?yōu)榻Y果。
成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風景。20_，我們將在公司的帶領下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
營銷培訓心得體會參考篇十三
光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通溝通，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子布滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。
七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，并且始終都是在培訓如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要。
七天培訓時間，里面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是布滿了歡快，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤柕臅r間里，經理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經受，比如：在什么狀況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的學問，每款車的賣點是什么?里面一些簡潔易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的'崗位，有了第一次工作閱歷的我們對待工作都是布滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、急躁的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)學問沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很簡單造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學問，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術語回答等。
信任有了這次汽車銷售培訓的經受，我的將來會更加的美妙。通過這次培訓，我學會了許多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經受。
營銷培訓心得體會參考篇十四
20_年12月27日，我有幸參與了由山西建投建筑產業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓。
來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學習、共享。通過園區(qū)培訓工作組組長授課、學員總結復習等形式進行，重點培訓了《營銷的將來》、《招投標管理》等市場營銷相關學問。為期一天的培訓，時間不長，但是豐富的內容、好玩的形式，使我學到了許多學問。
這次培訓對我們以后的市場工作開展有很強的指導性。
1、找準定位，為企業(yè)保駕護航。
開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強調了市場部對于企業(yè)的重要性，市場人員肩負重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領導身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護航。
正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導部門，對企業(yè)進展肩負著責無旁貸的重任，是企業(yè)進展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學習中，我們要明確自我定位，加強自身學習，為公司領導獨當一面、為企業(yè)保駕護航。
2、強化理論，為市場開發(fā)助力。
培訓中，李文娟老師的理論培訓，使我們受益匪淺?！稜I銷的將來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現狀以及將來的進展方向;同時，結合裝配式建筑市場的狀況，從裝配式建筑市場的進展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構。
《招投標管理》從工作開展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標基本學問、法律體制、應標策略等內容，豐富了我們的學問體系。
市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將更加重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實踐中總結，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和閱歷。
3、循序漸進，從轉變自己開頭。
培訓后，白總語重心長的鼓舞和共享，給我們以啟示。培訓考試結束后，最終成果沒有達到自己的抱負結果。白總鼓舞我們：學習是一個循序漸進的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時，白總共享了自己從一個內向的技術人員到能夠千人講課泰然自若的成長經受，啟示我們：轉變自我，要敬重規(guī)律，循序漸進，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長。
市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素養(yǎng)要過硬，學會轉變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學會適應，轉變自己。
同時，這次培訓方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓工作借鑒。
1、方式新奇。這次培訓采納微信掃碼報到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓方式，極大地削減現場培訓的.組織工作量，提高了培訓的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓活動中借鑒。
2、預備充分。這次培訓從培訓手冊的編寫、培訓學員的分組、培訓考核的方法等細節(jié)上，都可以感受到這次培訓工作組的細心和專心?！芭_上一分鐘、臺下十年功”，感謝為這次培訓付出的全部領導和同事。
1、培訓形式的一點想法。
線下培訓，培訓效果好，但是投入的人力、物力也不少，進而限制了培訓的頻次。
2、培訓內容的一點建議。
三人行，必有我?guī)煛？梢宰屆總€市場人員都專心寫一些培訓課件，共享和培。
訓給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參加、集思廣益。
營銷培訓心得體會參考篇十五
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
供、銷，在任何企業(yè)都是極為關鍵的一環(huán)，亦是密不可分，對生產單位起到決定性影響的關鍵一環(huán)。
就目前來看煤炭市場稍有回暖，幾年來，煤炭市場疲軟，煤價不斷下跌，煤礦在利潤大幅縮水后，舉步維艱。自然，我們供應環(huán)節(jié)，注定會受到極大影響。但是，歸根結底，出現問題的是銷售。
任何一家企業(yè)，不管你生產的是什么產品，服裝、汽水，哪怕航空母艦，最終決定你成敗的仍然是看你賣不賣得出去。供不應求時，我們可以坐等來客，可以抬高售價，可以招收大量員工，擴大生產。當競爭日益激烈，市場逐漸飽和，我們就要作出改變，或提高產品質量或壓縮成本降低售價，或積極推廣，將重心移至供銷市場，這也正是我們神南分公司積極探索的一項重要工作。
如今，煤炭銷售出現了問題。究其原因，除了國家宏觀調控、新能源穩(wěn)步發(fā)展、進口煤價格低廉等等，最終起到決定因素還是產能過剩。簡單的說，賣煤的太多，我們的煤炭不好賣了。
煤炭行業(yè)如此，我們也是。
雖屬供應環(huán)節(jié)，但與任何企業(yè)都一樣，我們也有自己的供銷系統(tǒng)。向其他企業(yè)供應多少物資，即是銷售多少產品，數量、售價、利潤，都是關鍵因素。同樣，決定我們存亡的，仍是銷售。
首先，產品。
質量永遠是決定產品銷量的關鍵。暫拋開價格問題，質量越高，自然會賣的越好。對于我們來說，我們并不自己生產任何產品，那么采購即可視為我們的生產環(huán)節(jié)。我們采購的物資質量越高，就會獲得越大的市場。
這里，我們就要談到價格。
暫拋開產品質量問題，物資的采購價格越低廉，獲得的市場及利潤空間自然越大。但眾所周知“便宜沒好貨，好貨不便宜?！奔纫ＷC產品質量，又要控制采購成本，所以，我們要找到一個交叉點。理想的來說，又好又便宜就是我們的最終目標，想要找到這個交叉點是不容易的，但其是可控的，我們要不斷的在市場中學習、總結，盡快找到一個合適的價格與質量的交叉點，一個符合現今市場的交叉點。
還有，效率。
這是我們一定要保證的。多數企業(yè)更喜歡與個體供貨商打交道。拋開那些見不得人、說不出口的利益關系，還有一點很重要，那就是快。一個電話就能送貨上門，方便快捷。而若換成我們，既是繁瑣的程序和較長的周期。如我們般的大公司，固然需要各樣規(guī)章制度統(tǒng)一管理，但這是可以調整的。簡化它，盡我們所能的簡化它，我們完全有資本，有能力比他們還要快。
買東西，你還看重什么?
售后。我想提下三星，這個世界級的超級大公司最近很火，因為他們生產的新款手機突然變身成了“小型手榴彈”。但三星的處理非常果斷，他們立即停售并收回了已售出的手機?？赡芙疱X上的損失對于三星并無太大影響，但我相信那個數字絕對是驚人的。
營銷培訓心得體會參考篇一
今天有幸參加公司組織的營銷培訓課程，參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈啤上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
我雖在欣和工作一年有余，但對調味品市場營銷技巧有所欠缺，所以非常感謝總公司領導給我提供了培訓學習的機會，讓我對調味品市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。
我覺只要從事銷售行業(yè)，最終的目的同樣也只有一個，那就是業(yè)績!說白了也就是，就是走出去，說出來，把訂單拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，公司領導最終關注的只有業(yè)績，不會有人管你的過程，但會有人去評論你結果。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表能力，代表公司業(yè)績的增長率，業(yè)績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務，但不能代表成功了，那什么叫成功呢，個人認為做企業(yè)做產品是沒有最終的成功，只有本質的飛躍，(僅代表個人看法哦)。
下面就是我培訓學習后，結合自己的工作及幾天的思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、線路拜訪八步驟是根本。
線路拜訪八步驟，類同于廣泛應用于生產的流水線管理。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理，使業(yè)務員業(yè)務運作過程容易上手，拜訪過程的內容易記和理解，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，同時拜訪動作規(guī)范和有序。
除開以上的規(guī)范化、流程化、標準化之外，拜訪八步驟還體現了非常重要的一點，那就是業(yè)務指引對業(yè)務員能力的提升。
二、每日溝通不可缺。
最后，誠摯的感謝總部王斌經理本次培訓中對我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。
營銷培訓心得體會參考篇二
我有幸聆聽了原海爾集團營銷策劃總負責人莊志敏老師的營銷課程，課程中莊老師注重理論與實例相結合，風格幽默風趣，道理淺顯易懂，與社會大現實相吻合，聽完并無倦意，且意猶未盡，其課程內容讓人感受頗深，營銷營銷，銷售產品的同時還銷售個人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來看，給人印象最深的是如何進行營銷，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽他所表現出來的那種心態(tài)，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺，好像問題已經不是問題了，他把“攻破”當成了一種樂趣，那還有什么不能解決的？營銷這樣，平時做事更是如此，遇到棘手的事退縮不前，或者瞻前顧后，結果事情搞砸還不算，往往時機錯過，只有哀嘆著吃后悔藥。心態(tài)很重要，要有堅定的信念，沒有什么問題是解決不了的`，前進就是排除問題的過程，問題是自己前進的一面“旗幟”，一路走來，“旗幟”插的越多，說明自己前進的越多，當然，要想進步的更快、更多，也不能自己悶頭悶腦的想輒，比如領導安排的事情，講究效率是很重要的，團隊精神在這里可以很好的體現出來，集思廣益，找人幫忙或求人幫忙都是可取的，任務很好的完成是目的，過程是自己的事，只要自己做一個有心、長心的人就成。所以，遇到問題不應該感到煩悶、抓狂，而要感到高興，為自己又要前進了感到興奮才行，相信方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。
莊老師講課的過程中，往往有一種感覺：他說的事都聽過，都知道，但他講出來的理、講出來的事實就不知道了，道出來后才感覺是經典，才若有所悟，究其原因，是因為他對遇到的事情都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的細節(jié)他也不放過。經常聽人說過的一句話是“哎呀，我怎么沒有想到？”，就是這個“沒想到”導致了很多錯誤，錯失了很多機會，浪費了很多時間。
細節(jié)決定成敗也許就體現在這里，大多數人沒考慮到的他考慮到了，大多數人沒看一眼的他多瞅了一眼，大多數人感覺很平常他卻深深分析了一下，大多數人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數人感覺若有所悟時在他那里已經認識很深了，如此看來，細節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時，細節(jié)把握住了，為了搞清楚細節(jié)，難免會對問題查閱資料，查閱資料的過程就是擴充知識面的過程，知識面寬了看問題就更容易細節(jié)所在了。做人，要心思縝密，遇事多思考、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會展露出來，看問題的眼光也就有一定深度了。
課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法。一語中的，以這樣的要素做廣告才會產生效應。這是一種做廣告的方法，這種方法肯定是經過推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的同時還要講究方法，好的方法會事半功倍，笨拙的、無根據、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會造成錢財的損失。俗話說誰誰做事“有模有樣”，是對他人的肯定，說明人家做事有一定的標準，按一定的規(guī)范來做的，讓人看著舒服。所以，做事盲目不得，應該多多學習別人的成功之處，借鑒別人的經驗，再結合自己的實際情況進而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。
營銷培訓心得體會參考篇三
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的.產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
營銷培訓心得體會參考篇四
通過參加集團公司舉辦的.“市場營銷專業(yè)實務培訓”，使我學習到了營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參加培訓班后結合自己的工作實際，談談如何在今后工作中做好市場營銷工作的幾點認識，跟同事們共同學習和交流。
學習商務禮儀是我們人際關系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅是我們能力體現，在職場的應聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先后順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復；會議準時到場；開會時手機調成靜音，不隨意走動、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些，在以后的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說，形象要求的是一個整體，體現在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機會，建立起自己獨特的個人品牌。
職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關系的關鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關系是要長期維護，從細節(jié)開始，大數據客戶管理，是數據時代、數據分析、精準營銷，精準方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學是研究如何引導和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產品或服務作出選擇并認同其價值的全過程中的相關心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實現自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自己極為不利。
銷售經營人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時，本著一個嚴肅、負責的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內支付，如果合同上寫著預付款多少，進度款付多少，完工付多少，質保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如epc項目總包和只是負責制造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責任。
激勵與溝通的領導力提升培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權”，通過“授權”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權”受到信任，會極大地調動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。因此，在今后的工作中，無論是與領導溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。
經過這次充實的營銷培訓學習，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
營銷培訓心得體會參考篇五
今天的培訓會是有此以來收獲最多的一次，從早上一直開到傍晚，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到家自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒數據的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態(tài)方面。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
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營銷培訓心得體會參考篇六
通過一周的積極參與和全心投入，我在******管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現培訓風范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
營銷培訓心得體會參考篇七
時間過得真快，選修課程馬上完畢，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了很多關于市場營銷方面的學問，同時在李教師的細心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開頭對營銷學有所了解。營銷是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的'價值導向：市場營銷是個人和集體通過制造，供應出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和治理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費者及其他參加者的關系，實現各方目的。
在營銷課上李教師給我們講到營銷人應具備的力量、營銷人的心理素養(yǎng)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調研與猜測等模塊。
營銷人應具備的力量有：學習力量、宣講溝通力量、銷售力量等。而且學習力量還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集學問的力量、捕獲信息的力量等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱忱、頑強的意志、良好的心態(tài)、劇烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的根本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是削減推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不行掌握的因素和力氣，這些因素和力氣是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴密相聯，直接影響企業(yè)營銷力量的各種參加者與企業(yè)營銷形成幫助、競爭、效勞、監(jiān)視的關系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調研與猜測是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地區(qū)分、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷治理者制定有效的市場營銷決策供應重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和討論。
本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一局部心得體會。通過此次的學習真的學到了不少學問，雖然時間很短但收獲挺大的，在此特別感謝李朝春教師的細心講授。
營銷培訓心得體會參考篇八
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)營銷技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為營銷代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解營銷，認識營銷；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感營銷人員是企業(yè)開拓市場的'先鋒，而一個優(yōu)秀的營銷人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，現在決定未來”，那我們現在該做些什么？現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)營銷技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
營銷培訓心得體會參考篇九
時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關于市場營銷方面的'知識，同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開始對營銷學有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。
本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
營銷培訓心得體會參考篇十
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
市場營銷學課程的重點和難點主要在于學生理解市場營銷經典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培養(yǎng)學生開展營銷活動的能力和素質。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要采取經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。
1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例討論、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高學生對經典營銷理論的理解層次。
2．前沿營銷理論的研究型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業(yè)研究成果轉化到營銷教學環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂討論、網絡教學資源閱讀等教學手段啟發(fā)和組織學生進行研究型學習，有條件地組織學生參與教師的課題研究，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創(chuàng)新能力。
3．營銷實踐能力的培養(yǎng)。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰(zhàn)指導等多元教學環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實踐性教學，培養(yǎng)學生從事各類營銷活動的思維范式，提高學生開展營銷活動的實際操作能力和實踐創(chuàng)新能力。
4．綜合開發(fā)和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業(yè)的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、推薦閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發(fā)，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務精英等校外人士為學生進行溝通和交流，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務。
培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的'教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創(chuàng)造性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網絡培訓中心提供了一個讓大學相互學習交流的機會，讓我們對市場營銷有了更深的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。
最后，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們提供了這個非常好的交流平臺，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進步。盡管培訓班的學習結束了，但是交流才剛剛開始。學以致用是我們參加本次研修培訓的目的，相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。
20xx年12月31日。
營銷培訓心得體會參考篇十一
根據江門市局(公司)相關要求，直屬分局組織全體營銷人員參加20xx年營銷崗位技能培訓，對客戶經理業(yè)務技能和v6營銷系統(tǒng)進行系統(tǒng)的學習，我有幸參與，受益匪淺。我在此將體會最深的兩點總結如下：
一是個性化是有效開展客戶服務的基礎。市場情況瞬息萬變、零售戶的情況也千差萬別，個性化服務的基礎是進行細分，課堂上老師講到了“三細分”方法，把市場、卷煙品類和客戶這三個維度進行細分，針對不同維度中的不同組合實施有針對性的客戶服務，以客戶需求為中心，針對零售戶的個性特點和特殊需求，主動為零售戶量身定做相應的服務指導，有助于提高客戶服務的靈活性。做到因地制宜，滿足客戶需求，從而有效提高卷煙銷售能力。
二是客戶經理要不斷提高溝通能力和思考能力?？蛻艚浝硎鞘袌龅膫髀曂?，通過日常拜訪，實現有效溝通，才能為營銷決策提供有效的、實時的市場動態(tài)信息;客戶經理也是營銷工作的`主導者之一，只有培養(yǎng)自身分析總結的能力，養(yǎng)成善于觀察，并思考解決問題有效途徑的習慣，才能逐步提高個人能力，推動營銷隊伍整體素質提升。
感謝市局(公司)提供這一次難得學習的機會，通過這次的培訓，使我對客戶經理的工作內容和應該具備的素質能力有了更全面了解，同時學習到很多新理念、新思路，對日后相關工作的開展更有信心。
營銷培訓心得體會參考篇十二
通過這段時間的培訓學習，我個人獲益匪淺，結合個人的工作和生活，主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。
二、一個團隊的發(fā)展，離不開領導人的帶領，領導人必須要有堅定的信念，長遠發(fā)展的目標，以及對員工的規(guī)劃。團隊的`未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來對我們至關重要，我們努力工作，學習，是為團隊未來，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個人的品德，為今后的道路打下基礎。要想在工作中有所發(fā)展，個人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過學習，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導向，以業(yè)績?yōu)榻Y果。
成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風景。20_，我們將在公司的帶領下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
營銷培訓心得體會參考篇十三
光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通溝通，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子布滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。
七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，并且始終都是在培訓如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要。
七天培訓時間，里面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是布滿了歡快，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤柕臅r間里，經理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經受，比如：在什么狀況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的學問，每款車的賣點是什么?里面一些簡潔易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的'崗位，有了第一次工作閱歷的我們對待工作都是布滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、急躁的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)學問沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很簡單造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學問，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術語回答等。
信任有了這次汽車銷售培訓的經受，我的將來會更加的美妙。通過這次培訓，我學會了許多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經受。
營銷培訓心得體會參考篇十四
20_年12月27日，我有幸參與了由山西建投建筑產業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓。
來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學習、共享。通過園區(qū)培訓工作組組長授課、學員總結復習等形式進行，重點培訓了《營銷的將來》、《招投標管理》等市場營銷相關學問。為期一天的培訓，時間不長，但是豐富的內容、好玩的形式，使我學到了許多學問。
這次培訓對我們以后的市場工作開展有很強的指導性。
1、找準定位，為企業(yè)保駕護航。
開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強調了市場部對于企業(yè)的重要性，市場人員肩負重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領導身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護航。
正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導部門，對企業(yè)進展肩負著責無旁貸的重任，是企業(yè)進展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學習中，我們要明確自我定位，加強自身學習，為公司領導獨當一面、為企業(yè)保駕護航。
2、強化理論，為市場開發(fā)助力。
培訓中，李文娟老師的理論培訓，使我們受益匪淺?！稜I銷的將來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現狀以及將來的進展方向;同時，結合裝配式建筑市場的狀況，從裝配式建筑市場的進展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構。
《招投標管理》從工作開展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標基本學問、法律體制、應標策略等內容，豐富了我們的學問體系。
市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將更加重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實踐中總結，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和閱歷。
3、循序漸進，從轉變自己開頭。
培訓后，白總語重心長的鼓舞和共享，給我們以啟示。培訓考試結束后，最終成果沒有達到自己的抱負結果。白總鼓舞我們：學習是一個循序漸進的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時，白總共享了自己從一個內向的技術人員到能夠千人講課泰然自若的成長經受，啟示我們：轉變自我，要敬重規(guī)律，循序漸進，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長。
市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素養(yǎng)要過硬，學會轉變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學會適應，轉變自己。
同時，這次培訓方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓工作借鑒。
1、方式新奇。這次培訓采納微信掃碼報到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓方式，極大地削減現場培訓的.組織工作量，提高了培訓的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓活動中借鑒。
2、預備充分。這次培訓從培訓手冊的編寫、培訓學員的分組、培訓考核的方法等細節(jié)上，都可以感受到這次培訓工作組的細心和專心?！芭_上一分鐘、臺下十年功”，感謝為這次培訓付出的全部領導和同事。
1、培訓形式的一點想法。
線下培訓，培訓效果好，但是投入的人力、物力也不少，進而限制了培訓的頻次。
2、培訓內容的一點建議。
三人行，必有我?guī)煛？梢宰屆總€市場人員都專心寫一些培訓課件，共享和培。
訓給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參加、集思廣益。
營銷培訓心得體會參考篇十五
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
供、銷，在任何企業(yè)都是極為關鍵的一環(huán)，亦是密不可分，對生產單位起到決定性影響的關鍵一環(huán)。
就目前來看煤炭市場稍有回暖，幾年來，煤炭市場疲軟，煤價不斷下跌，煤礦在利潤大幅縮水后，舉步維艱。自然，我們供應環(huán)節(jié)，注定會受到極大影響。但是，歸根結底，出現問題的是銷售。
任何一家企業(yè)，不管你生產的是什么產品，服裝、汽水，哪怕航空母艦，最終決定你成敗的仍然是看你賣不賣得出去。供不應求時，我們可以坐等來客，可以抬高售價，可以招收大量員工，擴大生產。當競爭日益激烈，市場逐漸飽和，我們就要作出改變，或提高產品質量或壓縮成本降低售價，或積極推廣，將重心移至供銷市場，這也正是我們神南分公司積極探索的一項重要工作。
如今，煤炭銷售出現了問題。究其原因，除了國家宏觀調控、新能源穩(wěn)步發(fā)展、進口煤價格低廉等等，最終起到決定因素還是產能過剩。簡單的說，賣煤的太多，我們的煤炭不好賣了。
煤炭行業(yè)如此，我們也是。
雖屬供應環(huán)節(jié)，但與任何企業(yè)都一樣，我們也有自己的供銷系統(tǒng)。向其他企業(yè)供應多少物資，即是銷售多少產品，數量、售價、利潤，都是關鍵因素。同樣，決定我們存亡的，仍是銷售。
首先，產品。
質量永遠是決定產品銷量的關鍵。暫拋開價格問題，質量越高，自然會賣的越好。對于我們來說，我們并不自己生產任何產品，那么采購即可視為我們的生產環(huán)節(jié)。我們采購的物資質量越高，就會獲得越大的市場。
這里，我們就要談到價格。
暫拋開產品質量問題，物資的采購價格越低廉，獲得的市場及利潤空間自然越大。但眾所周知“便宜沒好貨，好貨不便宜?！奔纫ＷC產品質量，又要控制采購成本，所以，我們要找到一個交叉點。理想的來說，又好又便宜就是我們的最終目標，想要找到這個交叉點是不容易的，但其是可控的，我們要不斷的在市場中學習、總結，盡快找到一個合適的價格與質量的交叉點，一個符合現今市場的交叉點。
還有，效率。
這是我們一定要保證的。多數企業(yè)更喜歡與個體供貨商打交道。拋開那些見不得人、說不出口的利益關系，還有一點很重要，那就是快。一個電話就能送貨上門，方便快捷。而若換成我們，既是繁瑣的程序和較長的周期。如我們般的大公司，固然需要各樣規(guī)章制度統(tǒng)一管理，但這是可以調整的。簡化它，盡我們所能的簡化它，我們完全有資本，有能力比他們還要快。
買東西，你還看重什么?
售后。我想提下三星，這個世界級的超級大公司最近很火，因為他們生產的新款手機突然變身成了“小型手榴彈”。但三星的處理非常果斷，他們立即停售并收回了已售出的手機?？赡芙疱X上的損失對于三星并無太大影響，但我相信那個數字絕對是驚人的。