從平凡的事物中汲取靈感，才能創(chuàng)造出藝術(shù)和文學(xué)的奇跡。如何通過(guò)總結(jié)突出自己的個(gè)人特色和亮點(diǎn)？以下是一些藝術(shù)家的經(jīng)典作品欣賞，希望能夠給你帶來(lái)靈感和欣賞的樂(lè)趣。
崗位明星事跡材料篇一
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，他本著對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)客戶(hù)的熱忱在市場(chǎng)拓展中做出了突出的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)了一名工行青年愛(ài)崗敬業(yè)、勇于開(kāi)拓的職業(yè)素養(yǎng);作為支行市場(chǎng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，他以高度的責(zé)任感抓好傳幫帶，當(dāng)好領(lǐng)頭人，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)管理者的優(yōu)秀素質(zhì);作為一名共產(chǎn)黨員，他在危急時(shí)刻挽救了一個(gè)4歲孩子的生命，彰顯了一名黨員的高貴品格。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)和群眾的普遍認(rèn)可，他身上彰顯出的正能量，激勵(lì)著廣大青年員工心存正氣、努力奮斗。他，就是浙江省分行營(yíng)業(yè)部杭州羊壩頭支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二部副經(jīng)理陳建強(qiáng)。
陳建強(qiáng)同志20xx年進(jìn)入工行，在浙江省分行營(yíng)業(yè)部羊壩頭支行工作12年以來(lái)，始終以“客戶(hù)第一、服務(wù)第一”為理念，以“思想上做表率，在業(yè)績(jī)上做先鋒，在工作上做模范”為座右銘，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了工行青年員工熱愛(ài)工作、心系客戶(hù)、勇于開(kāi)拓的精神風(fēng)貌。20xx年以來(lái)，他多次獲得浙江省分行和省分行營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公存客戶(hù)經(jīng)理和公司業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20xx年度獲浙江省分行營(yíng)業(yè)部特別獎(jiǎng)、總行職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。
盡心做好傳幫帶率先垂范共進(jìn)步。
作為部門(mén)的管理人員，陳建強(qiáng)不僅自身專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、敬業(yè)愛(ài)崗，更注重與同事們相互學(xué)習(xí)借鑒，共同成長(zhǎng)。他通過(guò)自己的一言一行來(lái)起到模范帶頭做用，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的人格魅力去感染和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員。
當(dāng)有新人加入時(shí)，他會(huì)耐心地指導(dǎo);只要有同事遇到業(yè)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題、產(chǎn)品使用問(wèn)題，他都會(huì)毫不吝嗇地分享經(jīng)驗(yàn)，幫助他們解決困難。在辦公室，大家都尊稱(chēng)他一聲“強(qiáng)哥”，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“強(qiáng)哥，我的什么什么出問(wèn)題了，你幫忙看看?”“強(qiáng)哥，你看這個(gè)業(yè)務(wù)這么操作對(duì)不對(duì)?”……而他的回答總是“好!馬上就來(lái)!”。
有一次，一位剛接觸公司業(yè)務(wù)的同事，在撰寫(xiě)貸款調(diào)查報(bào)告的時(shí)候遇到了難題。一向“多管閑事”的陳建強(qiáng)下班后主動(dòng)留下來(lái)指導(dǎo)他，從企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的分析到財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，再到需要注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等等，他都耐心細(xì)致地給他講解。等到報(bào)告完成，已是晚上九點(diǎn)多，而那天正是他兒子的生日，早上出門(mén)前他還答應(yīng)兒子晚上要回家為他慶祝，可是他失約了?；氐郊遥鴥鹤邮焖男∧樀埃钌顬樽约簺](méi)能遵守約定而感到歉意，但如果還有下一次，他又會(huì)毫不猶豫地留下來(lái)，因?yàn)樵陉惤◤?qiáng)心里，這是一份義不容辭的擔(dān)當(dāng)，而他也相信，這是他能為兒子做的最好的榜樣。
危機(jī)時(shí)刻伸援手英勇救人顯黨性。
雖然業(yè)績(jī)突出，但陳建強(qiáng)一直為人低調(diào)，如果不是20xx年6月一封通過(guò)95588轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，很多人根本不認(rèn)識(shí)他。而正是這封表?yè)P(yáng)信，讓所有人記住了“陳建強(qiáng)”這個(gè)名字，他的事跡也迅速?gòu)乃诘难驂晤^支行向營(yíng)業(yè)部、省分行乃至整個(gè)工商銀行系統(tǒng)擴(kuò)散。
事情是這樣的，20xx年6月9日下午三時(shí)許，一名外來(lái)務(wù)工者四歲的小女兒在河邊與同伴玩耍時(shí)，不幸落入河中，因前幾日剛下過(guò)雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停掙扎。正在家中與兒子玩耍的陳建強(qiáng)聽(tīng)到外面“救人，救人，有孩子落水”的呼救聲，聞聲趕緊跑出家門(mén)，奔向出事地點(diǎn)。這時(shí)落水的小孩已經(jīng)只剩下頭發(fā)漂浮在水面，他沒(méi)有多考慮，連衣服、手表等物件都來(lái)不及脫下，就縱身跳入河內(nèi)，向落水的孩子游去，在聞?dòng)嵹s來(lái)的村民幫助下，孩子被順利救上了岸。此時(shí)，孩子已經(jīng)處于淺昏迷狀態(tài)，陳建強(qiáng)同志根據(jù)平時(shí)積累的急救經(jīng)驗(yàn)，趕緊進(jìn)行救護(hù)，經(jīng)過(guò)20多分鐘的生死急救，孩子終于蘇醒過(guò)來(lái)?？吹胶⒆記](méi)事了，他悄然撥開(kāi)人群走回了自己的家中?；氐絾挝缓?，一向低調(diào)的陳建強(qiáng)同志又投入到緊張忙碌的工作中去了，沒(méi)有人知道那天下午發(fā)生的緊張而又感人的一幕。直到被救孩子的家屬知道救人者是陳建強(qiáng)后，特意委托其他村民在工行網(wǎng)站留言，感謝他的義舉和救命之恩。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，同事的欽佩以及上級(jí)行采訪組的'采訪，陳建強(qiáng)始終對(duì)此事不愿細(xì)說(shuō)，只有那簡(jiǎn)單的兩句“舉手之勞”、“換了誰(shuí)都會(huì)去救”。但他的救人義舉，他的果敢品性，他的責(zé)任意識(shí)，無(wú)不體現(xiàn)著作為一名優(yōu)秀工行員工和共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的優(yōu)秀品格和良好素質(zhì)。
其實(shí)陳建強(qiáng)的愛(ài)心遠(yuǎn)不只這次偶然的見(jiàn)義勇為。支行團(tuán)總支與孤寡老人、貧困學(xué)生開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶，每一次活動(dòng)，他都會(huì)積極地參與：為老人打掃房間、清洗衣服被單、給學(xué)生輔導(dǎo)功課等等。盡管這些事情會(huì)占用到休息時(shí)間，可是他做得心甘情愿、樂(lè)在其中。他曾說(shuō)：“每一次與他們相處，從他們樸實(shí)的笑容中，我能深切感受到他們真的需要我們的幫助，而我也在這樣的奉獻(xiàn)中更加堅(jiān)定了自己身為黨員的為人處事信念：多一份責(zé)任，多一分奉獻(xiàn)。”
無(wú)論是拓市場(chǎng)還是帶團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是工行員工還是共產(chǎn)黨員，最本質(zhì)的要求，是先做一個(gè)“好人”。陳建強(qiáng)正是這樣一個(gè)好人，他把對(duì)生活、對(duì)工行的摯愛(ài)，傳遞給客戶(hù)、同事、家人，甚至陌生人，用他點(diǎn)點(diǎn)滴滴的踏實(shí)與努力，踐行著使命和信念，為黨旗增添了光輝，也為自己書(shū)寫(xiě)下雋永的青春。
崗位明星事跡材料篇二
羅小劍，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。
她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
崗位明星事跡材料篇三
1)以愛(ài)崗敬業(yè)為榮以不負(fù)責(zé)任為恥。(燕桂芬)。
2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的承諾讓您滿意是我的追求。(王秋紅)。
3)親情服務(wù)快樂(lè)你我。(張曉燕)。
4)和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。(殷露云)。
5)搞好服務(wù)力爭(zhēng)一流。(王維集)。
6)最大化滿意客人的要求讓客人尋找到物超所值的感受。
7)您的滿意我的心愿。(王霞)。
8)周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
9)真誠(chéng)為民服務(wù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(李梅)。
10)文明經(jīng)商禮貌待客。
11)面對(duì)面的承諾心貼心的服務(wù)。(高源婧)。
12)要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
13)您的笑容我的追求。(唐洪芳)。
14)微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。
15)人要精神物要整潔說(shuō)話和氣辦事公道(陳苗苗)。
崗位明星事跡材料篇四
羅小劍，女，2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家提升滿意度。
記得有這樣一位客戶(hù)，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶(hù)耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶(hù)，客戶(hù)顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶(hù)；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的.掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)。
崗位明星事跡材料篇五
1)服務(wù)從細(xì)節(jié)做起細(xì)節(jié)決定成敗。(吳瓊)。
2)接待對(duì)方從微笑開(kāi)始;了解對(duì)方,從傾聽(tīng)開(kāi)始。(葉曉麗)。
3)接待對(duì)方從微笑開(kāi)始;了解對(duì)方從傾聽(tīng)開(kāi)始。(沈秀梅)。
4)內(nèi)強(qiáng)公仆素質(zhì)外樹(shù)民-警形象(房文榮)。
5)窗口有限服務(wù)無(wú)限。(何秀同)。
6)我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其提供服務(wù)。
7)微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)。
8)成熟的和真正的公民-意識(shí);就把為社會(huì)服務(wù)看作一個(gè)人最主要的美德。(付學(xué)偉)。
9)微笑您、快樂(lè)我您的微笑是我工作的動(dòng)力您的滿意是我事業(yè)的成功。
10)微笑實(shí)在是仁愛(ài)的象征快樂(lè)的源泉親近別人的媒介。(吳鳳娟)。
11)以精熟的業(yè)務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。(張貴玲)。
12)您的滿意就是我們的追求。(孫波)。
13)語(yǔ)未出微笑先到真誠(chéng)服務(wù)于每一位!(劉軍)。
14)敬業(yè)從愛(ài)崗做起愛(ài)崗從盡職開(kāi)始。(車(chē)方生)。
15)服務(wù)零距離政策零庫(kù)存工作零缺陷。(李寶紅)。
16)真誠(chéng)做人認(rèn)真做事。(孫程凌)。
17)真誠(chéng)服務(wù)以誠(chéng)心打動(dòng)和感動(dòng)客人贏得客人。
18)沒(méi)有最好只有更好(糜相武)。
19)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效(高飛)。
20)滿意只有起點(diǎn),沒(méi)有最好;服務(wù)永無(wú)止境,只有付出.(李明)。
崗位明星事跡材料篇六
上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值，同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢，干勁大增。
我被評(píng)為服務(wù)明星，深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì)，也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶(hù)的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自?xún)?nèi)心?！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶(hù)滿意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限 聆聽(tīng)花開(kāi)
優(yōu)秀服務(wù)明星事跡材料
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)
文明規(guī)范服務(wù)示范標(biāo)兵推薦材料
面對(duì)金融市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，上級(jí)行在迫在眉睫之時(shí)推出“文
明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)?！拔拿鳂?biāo)準(zhǔn)服務(wù)”活動(dòng)推出已經(jīng)有近6個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****被我支行評(píng)為支行“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”服務(wù)評(píng)比。
1985年***懷著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，邁進(jìn)了中國(guó)農(nóng)行**支行的大門(mén)，先后在會(huì)計(jì)員、所主任、公司部客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理等多個(gè)崗位上工作，多年來(lái)她立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，并多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。2015年他以?xún)?yōu)異的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理， 2015年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來(lái)了碩果累累,被支行評(píng)為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標(biāo)兵,“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”。
把握工作重點(diǎn)，盡職盡責(zé)、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，用心與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財(cái)知識(shí)，從儲(chǔ)戶(hù)實(shí)際情況出發(fā)為儲(chǔ)戶(hù)提出合理的理財(cái)建議。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中她在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，通過(guò)熱情周到的服務(wù)向客戶(hù)推薦我行代理的基金、保險(xiǎn)、人民幣理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過(guò)自己的不懈努力在營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)等方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)在她不僅和客戶(hù)成了老朋友，還成了客戶(hù)的“貼心人”。
前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來(lái)意后，***耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時(shí)快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過(guò)程，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機(jī)，這時(shí)該客戶(hù)已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有5分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下巧蘭同志火速騎電車(chē)到汽車(chē)站將身份證親自交到了該中年人的手中。當(dāng)該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂(lè)的高尚品格。
二、打鐵需要自身硬，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能
作，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項(xiàng)工作，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶(hù)提供更好、
更多、全方位、個(gè)性化服務(wù)。她堅(jiān)持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 在她的努力下，沒(méi)有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故。在做好自己工作的同時(shí)，還用多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)她，她都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)她有問(wèn)題的時(shí)候，也會(huì)十分虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。工作中她堅(jiān)持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問(wèn)。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績(jī)，并通過(guò)了代銷(xiāo)基金、銀行從業(yè)資格、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格考試。
四、踏實(shí)肯干，站好每天一班崗
她還努力從大量的客戶(hù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的中高端客戶(hù)，與主任、理財(cái)經(jīng)理共同做好客戶(hù)的維護(hù)，使?fàn)I業(yè)部的個(gè)人中高端客戶(hù)群體逐步發(fā)展壯大。
2003年正式到鐵通公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，營(yíng)業(yè)員服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。 不知不覺(jué)在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時(shí)間了 , 在這十一年時(shí)間里 , 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作為一名鐵通公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專(zhuān)業(yè)技能 。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷提高。同時(shí)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是機(jī)械的完成工作，而是換位思考，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象， 總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動(dòng)招呼、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)提供方便，讓用戶(hù)稱(chēng)心”， 力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿意而歸。在向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
就去給咱改，改好以后就能用了?！班?，原來(lái)是這樣，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾氣不好，怎么辦手續(xù)。我們現(xiàn)在就辦。你們的服務(wù)態(tài)度真好。”
2015年6月，因?yàn)楣鞠到y(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因?yàn)榍捌谖乙呀?jīng)在營(yíng)業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰(shuí)知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶(hù)資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因?yàn)楣ぷ骶o任務(wù)重，周日我只好又來(lái)加班，周日在市場(chǎng)部主管的帶領(lǐng)下，我們從上午八點(diǎn)開(kāi)始一直到下午五點(diǎn)左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因?yàn)橄到y(tǒng)培訓(xùn)我又去了省公司參加培訓(xùn)。
從省公司參加培訓(xùn)回來(lái)以后，又把各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員招集到公司做系統(tǒng)培訓(xùn)，迎接7月份的系統(tǒng)割接工作。系統(tǒng)割接當(dāng)天我們從下午17：00開(kāi)始待崗一直等到凌晨2點(diǎn)才開(kāi)始做系統(tǒng)測(cè)試，誰(shuí)知系統(tǒng)有問(wèn)題，一直測(cè)試到早上5點(diǎn)也沒(méi)有順利通過(guò)，我們幾個(gè)熬了一整夜，第二天接著測(cè)試，直到中午時(shí)分，系統(tǒng)才一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)。而我們幾個(gè)人也因?yàn)榘玖艘灰?，在椅子上就睡著了?BR> 在營(yíng)業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會(huì)散落，就找工具固定加固，重新復(fù)用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒(méi)有多高的文化，也沒(méi)有超人的智慧，但她以默默無(wú)聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值，同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢，干勁大增。 我被評(píng)為服務(wù)明星，深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì)，也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
崗位明星事跡材料篇七
小羅同志是xx國(guó)際貨柜碼頭有限公司工程部重型設(shè)備維修班副班長(zhǎng)。他熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)企業(yè)。具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。他是一名勤奮、努力、上進(jìn)，并富有活力的80后年青人。他自從xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，入職于我公司維修部門(mén)工作，由于他勤奮好學(xué)、刻苦鉆研技術(shù)、工作身先士卒，已成為我司工程部的一名年輕技術(shù)骨干。經(jīng)過(guò)磨練，他現(xiàn)在已經(jīng)成為維修車(chē)間負(fù)責(zé)人。由于他能勇挑重?fù)?dān)，讓大家寄予厚望。
我司是xx市一家主要的港口物流口岸企業(yè)，隨著我司業(yè)務(wù)的發(fā)展和生產(chǎn)量的大幅度增長(zhǎng)，重型設(shè)備是我司唯一不可缺少的生產(chǎn)工具，因此，我司的主要設(shè)備龍門(mén)吊自然就成了我們維修部門(mén)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)對(duì)象。起初，由于我們對(duì)龍門(mén)吊缺少資料和對(duì)原理認(rèn)識(shí)不足，設(shè)備故障較為頻繁，嚴(yán)重影響公司的生產(chǎn)需求。為了改善這種被動(dòng)局面，部門(mén)決定抽出專(zhuān)門(mén)力量加強(qiáng)對(duì)龍門(mén)吊進(jìn)行監(jiān)管和重點(diǎn)維修保養(yǎng)。經(jīng)過(guò)部門(mén)研究，決定由小羅同志擔(dān)當(dāng)此任。在他的努力并經(jīng)過(guò)精心的管理和做好各項(xiàng)預(yù)防性維修，設(shè)備完成率由以前的85%提高98%，得到較大的改善，滿足了生產(chǎn)需求，確保了公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成，為我司作出了貢獻(xiàn)。另外，他知難而上，在關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)突出，譬如：20xx年9月最后的.一個(gè)晚上，下午5時(shí)正值下班的時(shí)候，部門(mén)突然接到故障報(bào)告，龍門(mén)吊鋼絲繩出現(xiàn)故障，不能使用，需要緊急維修，如不及時(shí)搶修會(huì)危及安全生產(chǎn)和影響當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)的完成，但夜間搶修高空作業(yè)具有極高的危險(xiǎn)性。
因此，他為了顧全大局，小羅同志自告奮勇，勇挑重?fù)?dān)，一馬當(dāng)先地帶領(lǐng)其他同事一起工作，在做好嚴(yán)密的安全措施下，經(jīng)過(guò)4小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，終于在晚上九時(shí)多完成了任務(wù)，確保了貨物的正常出口，完滿地完成9月份集裝箱作業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)，受到了公司上下的好評(píng)。由于小羅同志長(zhǎng)期堅(jiān)守維修工作一線，是一名求實(shí)、上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)、身先士卒的工程技術(shù)人員，他的表現(xiàn)受到大家的認(rèn)同，得到了公司全體員工的普遍贊揚(yáng)，成為我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
崗位明星事跡材料篇八
xxx，女，現(xiàn)年35歲，中共黨員，1990年參加工作，曾在加油站任加油員、開(kāi)票員、管理員和加油站經(jīng)理，現(xiàn)任中國(guó)石油重慶銷(xiāo)售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國(guó)石油一名普通的銷(xiāo)售員工、加油站經(jīng)理，她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在她所熱愛(ài)的銷(xiāo)售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)。
她在加油員崗位工作的8年中，累計(jì)付油1多噸，沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油票、貨款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬；接待顧客17萬(wàn)多人次，沒(méi)有一次糾紛爭(zhēng)吵。她擔(dān)任加油站經(jīng)理4年多來(lái)，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開(kāi)業(yè)當(dāng)年創(chuàng)三星級(jí)、第二年跨入四星級(jí)，被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”；人和加油站以管理有素著稱(chēng)，連續(xù)兩年銷(xiāo)售量超16000噸，成為重慶公司客戶(hù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、隊(duì)伍管理的樣板站，被國(guó)務(wù)院國(guó)資委授予“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”。她總結(jié)推廣的加油站“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中3項(xiàng)被收編入《中國(guó)石油加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》，在中國(guó)石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項(xiàng)管理法”，被重慶公司乃至銷(xiāo)售企業(yè)廣泛采用，產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷(xiāo)售公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國(guó)資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱(chēng)號(hào)；被中國(guó)石油煉油與銷(xiāo)售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱(chēng)號(hào)。今年年初，被評(píng)為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司“中國(guó)石油榜樣”，中國(guó)石油影視中心、集團(tuán)公司網(wǎng)站、中國(guó)石油報(bào)、石油商報(bào)、中國(guó)石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳先進(jìn)事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評(píng)。
富有忠誠(chéng)企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在本職工作上，無(wú)論當(dāng)加油員還是任加油站經(jīng)理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務(wù)，帶領(lǐng)大石壩加油站女員工，跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠礦，形成“一個(gè)關(guān)系活一片，一個(gè)朋友串一線”的客戶(hù)開(kāi)發(fā)機(jī)制；“六顧茅廬”，把曉峰建設(shè)總公司請(qǐng)到大石壩定點(diǎn)加油；宣傳品牌，讓云陽(yáng)三建公司改換門(mén)庭愛(ài)上中國(guó)石油；承諾服務(wù)，與重慶商檢局簽訂長(zhǎng)期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車(chē)場(chǎng)90%車(chē)輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時(shí)間，女子加油站固定客戶(hù)突破200個(gè)，日銷(xiāo)量由5噸增加到18噸。
具有關(guān)注細(xì)節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣，而且十分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在擔(dān)任加油站經(jīng)理期間，率先推行“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲(chǔ)油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開(kāi)一把鎖”、“儲(chǔ)油罐通氣管法蘭盤(pán)傘形防雨帽”等三項(xiàng)管理法，被收入《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理方面，創(chuàng)造性地實(shí)施了“9項(xiàng)管理法”，即“膠管蛇形盤(pán)放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類(lèi)管理法”、“即時(shí)培訓(xùn)法”、“思想點(diǎn)評(píng)激勵(lì)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對(duì)比糾錯(cuò)法”、“初期危機(jī)化解法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”。這“九項(xiàng)管理法”受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和肯定，其中加油機(jī)“膠管蛇形盤(pán)放法”被銷(xiāo)售企業(yè)全面采用。
擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠(chéng)至信的職業(yè)風(fēng)范。對(duì)不同客戶(hù)區(qū)別對(duì)待，對(duì)新客戶(hù)，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對(duì)老客戶(hù)，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問(wèn)候，生日送祝福；對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，定期上門(mén)走訪，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造親情氛圍；對(duì)一般客戶(hù)，經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿足需求。幫助客戶(hù)管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個(gè)不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車(chē)牌號(hào)與指定卡號(hào)不符不加；少加油多記賬套取現(xiàn)金不加；司機(jī)用大桶裝油沒(méi)有管理人簽字不加。并及時(shí)給有關(guān)單位打印加油清單，認(rèn)真核對(duì)賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求，視顧客為親人，設(shè)身處地為顧客排憂解難，用真心誠(chéng)意服務(wù)顧客，把中國(guó)石油的誠(chéng)信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽(yù)，也收到了真誠(chéng)的回報(bào)。
具備關(guān)愛(ài)員工、真誠(chéng)待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)心員工進(jìn)步，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)成才。女子加油站成立時(shí)，16名員工平均年齡20歲，風(fēng)華正茂，求知欲強(qiáng)。帶領(lǐng)6名小姐妹報(bào)考電大，目前已有3人拿到大專(zhuān)文憑，另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后，帶頭攻讀本科，并組織4名員工報(bào)考專(zhuān)科。以員工快樂(lè)為快樂(lè)，時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買(mǎi)一個(gè)“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當(dāng)經(jīng)理以來(lái)，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來(lái)先吃飯，讓她們多歇會(huì)兒。依靠員工的智慧和力量，切實(shí)搞好加油站民主管理，堅(jiān)持做到“五公開(kāi)”，即“任務(wù)公開(kāi)大家干、考核公開(kāi)大家算、分配公開(kāi)大家看、費(fèi)用公開(kāi)大家管、評(píng)優(yōu)公開(kāi)大家選”。她堅(jiān)持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關(guān)愛(ài)之情傳遞給每一個(gè)員工，把加油站建設(shè)成為溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的高度評(píng)價(jià)。
崗位明星事跡材料篇九
從事教育工作十八年來(lái)，她始終以“做人勤為本，做事實(shí)為基”為人生信條，勤勤懇懇教書(shū)，得到學(xué)生、同事和家長(zhǎng)的好評(píng)。
該同志恪守教師職業(yè)道德，在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，敬業(yè)奉獻(xiàn)。遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
該同志愛(ài)崗敬業(yè)，總是把更多的時(shí)間花在學(xué)校和學(xué)生身上，幾乎每天都是很早到辦公室、教室，第一時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的了解，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
愛(ài)心成就教育。她注重用愛(ài)心和耐心感染學(xué)生，主動(dòng)熱情地幫助學(xué)生，特別是單親家庭、品行不正的學(xué)生，以“愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、”去感染他們，使他們感受到班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖。班里田素榮同學(xué)從小父母離異，父親整天酗酒，該學(xué)生只能依靠奶奶打工掙錢(qián)上學(xué)，該生由于從小缺乏父母的愛(ài)，在初二青春期到來(lái)時(shí)變得十分叛逆，奶奶年齡太大與孩子進(jìn)行思想溝通困難，作為班主任，在假期及開(kāi)學(xué)的時(shí)間里，一直對(duì)這個(gè)孩子進(jìn)行思想上的溝通，到現(xiàn)在為止孩子思想行為學(xué)習(xí)狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。我的一言一行都得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的充公肯定和好評(píng)。
定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，經(jīng)常通過(guò)電話、微信等形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系、交流，密切學(xué)校、家庭和社會(huì)的聯(lián)系，形成了教育合力。
總而言之，她用樸實(shí)的人格，踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的人生信念，捍衛(wèi)著“教師”這一神圣職責(zé)。
崗位明星事跡材料篇十
我的名字xxx，是普通的特岡教師，20xx年9月在烏蘭縣柯科鐵中任中學(xué)英語(yǔ)教師。參加工作三年以來(lái)，我一直堅(jiān)持黨的教學(xué)方針，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮踏實(shí)，追求上進(jìn)，努力鉆研，在教學(xué)教學(xué)各項(xiàng)工作中取得突出成績(jī)。
1.努力學(xué)習(xí)，勇敢地承擔(dān)重?fù)?dān)。
作為青年教師，我可以謙虛地向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也認(rèn)真研究，精致，在業(yè)務(wù)上迅速成長(zhǎng)。
來(lái)吧。來(lái)吧。參加工作的第二年，我勇敢地承擔(dān)重?fù)?dān)，擔(dān)任初中二年級(jí)和初中三年級(jí)的英語(yǔ)教育任務(wù)。我注意研究和掌握高中入學(xué)考試的動(dòng)向，提高課堂教學(xué)效率，加強(qiáng)練習(xí)訓(xùn)練的有效性和目的性，逐漸構(gòu)成自我教學(xué)特色。在教育實(shí)踐過(guò)程中，我總結(jié)了中學(xué)的一次清教法。也就是說(shuō)，適當(dāng)放慢教育速度，在講新知識(shí)時(shí)深入透明，幫助學(xué)生建立完整的知識(shí)體系。同時(shí)練習(xí)題訓(xùn)練保證質(zhì)量，力求少而精，強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)。實(shí)踐證明，這種教育方法成功，符合我校學(xué)生的實(shí)際情況。從20xx年到20xx年的兩個(gè)學(xué)期，我?guī)?lái)的第一班的英語(yǔ)成績(jī)比同班高。從20xx年到20xx年，中學(xué)二年級(jí)的英語(yǔ)總成績(jī)?cè)谌h排名第一。由于成績(jī)突出，20xx-2014學(xué)年被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀教師稱(chēng)號(hào)。
2.業(yè)務(wù)水平高，教育能力強(qiáng)。
現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展給人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，新的觀念、創(chuàng)新的意識(shí)成為教育工作的重要理念。在這種情況下的教育，我們的教師需要高可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷充實(shí)個(gè)人知識(shí)，發(fā)展個(gè)人教育教育能力。我結(jié)合現(xiàn)代教育思想，確立新的教育理念，在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，拋棄舊的教育思想、方法、手段。結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐，將課堂教學(xué)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、提出和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上，引導(dǎo)學(xué)員合作探討問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)員的合作意識(shí)。做好課程準(zhǔn)備，深入研究教材，吃教材，充分理解學(xué)生、教法，依賴(lài)課程。同時(shí)，我繼續(xù)多聽(tīng)課，以聽(tīng)評(píng)價(jià)課的方式下落。
其他教師學(xué)習(xí)，虛心地告訴他們，豐富自己的教育經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，自我教室的教育水平不斷提高，多次參加學(xué)校級(jí)優(yōu)秀課程的選拔成績(jī)優(yōu)異。
3.勇于探索，參加多項(xiàng)教育科研活動(dòng)。
在這三年里，我進(jìn)取的學(xué)習(xí)新課改的精神，改變思想，調(diào)整自己的上課方式，重視基礎(chǔ)知識(shí)和基本功能的教育，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
教研促進(jìn)教育，教育促進(jìn)發(fā)展。我在教育的馀地重視科研能力的提高。加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理解新的教育方法和教育手段，參加實(shí)踐研究，為個(gè)人專(zhuān)業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我參加了學(xué)校組織的即興課和即興課。從20xx年到20xx年，我參加烏蘭縣組織的北京名人來(lái)我縣討論教育教法的科研活動(dòng)。
德高是教師，教師要認(rèn)真、修身、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)定、精致、美麗、愛(ài)。從20xx年到20xx年，我擔(dān)任第一班的班主任。我始終堅(jiān)持德育先行的原則，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，幫助學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生辨別是非善惡的能力，加強(qiáng)禮貌教育，加強(qiáng)行為習(xí)慣的培養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生建立健康的班級(jí)團(tuán)體，使學(xué)生具有。
有良好班風(fēng)的團(tuán)體生活學(xué)習(xí)。同時(shí)，我尊重學(xué)生個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好，大力倡導(dǎo)學(xué)生參加各種類(lèi)型的活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉自己。鼓勵(lì)學(xué)生拓寬知識(shí)面，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)。這個(gè)班被評(píng)為優(yōu)秀班。
作為青年教師，我做的還不夠。我知道我的教育生涯逐漸開(kāi)始，等待我追求的東西很多。我要更加嚴(yán)格地要求自己，虛心地向老教師學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在新課程改革的機(jī)會(huì)中發(fā)揮自己的潛力，進(jìn)入優(yōu)秀教師的行列。
崗位明星事跡材料篇十一
小李，男，1955年生人，1975年參加工作。1978年畢業(yè)于山東省中醫(yī)藥學(xué)校，1992年畢業(yè)于山東中醫(yī)藥大學(xué)，現(xiàn)任平度市人民醫(yī)院副主任醫(yī)師。兼任濰坊醫(yī)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師;山東省中醫(yī)學(xué)會(huì)風(fēng)濕免疫專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)風(fēng)濕免疫專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，青島市中醫(yī)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，青島市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)理事。中華醫(yī)學(xué)會(huì)青島分會(huì)風(fēng)濕免疫專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第二、三屆副主任委員，第四屆名譽(yù)副主任委員。山東省中醫(yī)五級(jí)師承教育指導(dǎo)老師。兼任平度市人大常委會(huì)委員。
小李個(gè)性憨厚，為人正直、誠(chéng)實(shí)，與人相處真誠(chéng)、熱心、好幫助人，工作作風(fēng)樸實(shí)，勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。四十年來(lái)沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)秀的道德和高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同行的贊譽(yù)及患者的稱(chēng)贊。連續(xù)多年榮獲青島市中醫(yī)藥先進(jìn)工作者，青島市終身中醫(yī)藥優(yōu)秀人才。平度市、青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;平度市優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。
1996年始擔(dān)任平度市人民醫(yī)院中醫(yī)科主任以來(lái)，團(tuán)結(jié)全科同志共同努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。自1998年始連續(xù)幾屆被評(píng)選為青島市“中醫(yī)藥工作示范單位”，“國(guó)醫(yī)示范門(mén)診”;“中西醫(yī)結(jié)合風(fēng)濕免疫特色專(zhuān)科”;“山東省綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”，是青島市縣市級(jí)綜合醫(yī)院唯一獲此殊榮的單位。連續(xù)多年被我院及青島市衛(wèi)生局評(píng)選為中醫(yī)藥工作先進(jìn)集體。
小李出身于中醫(yī)世家，受家庭的熏陶自幼立志，長(zhǎng)大后象前輩一樣為病人解除疾苦。1978年以?xún)?yōu)異成績(jī)畢業(yè)，被分配至濰坊市益都衛(wèi)校任教，校園環(huán)境雖然優(yōu)雅，但心中總覺(jué)不能親手為病人解除疾苦而少了點(diǎn)什么，于1980年毅然決然地調(diào)回平度市人民醫(yī)院，跟隨其父——平度市名老中醫(yī)李從惠先生學(xué)習(xí)，深得其傳。1980年冬參加濰坊市中醫(yī)經(jīng)典著作學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)1年。1983年到濰坊市中醫(yī)院跟隨濰坊名醫(yī)郝懷清主任醫(yī)師學(xué)習(xí)1年。20xx年又到中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門(mén)醫(yī)院跟隨中國(guó)中醫(yī)研究院首席研究員路志正、薛伯壽、馮興華等老師學(xué)習(xí)，得到其親自教誨。
在日常工作中，利用工作之余，刻苦學(xué)習(xí)中醫(yī)經(jīng)典著作、名醫(yī)醫(yī)案、各家著論，認(rèn)真閱讀有關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，外出參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)掌握本學(xué)科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新方法，并將其運(yùn)用于臨床實(shí)踐中，使很多疑難病人解除了病痛的纏繞。如崔家集鎮(zhèn)崔家莊村崔某，是一名16歲的在校女學(xué)生，上體育課時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身體出的汗為紅色，后連續(xù)2個(gè)月一直持續(xù)不斷，且癥狀越來(lái)越嚴(yán)重，穿的白色襯衫染成了血色，四處求醫(yī)問(wèn)藥，一籌莫展，最后找到了小李主任，他憑自己深厚的理論基礎(chǔ)，明確診斷為“血汗癥”，運(yùn)用中藥湯劑先后治療20天而痊愈。東閣街道辦事處東關(guān)村的張女士，持續(xù)高燒一周不退，周身關(guān)節(jié)酸楚疼痛，皮膚呈現(xiàn)皮疹，輸液服藥未見(jiàn)絲毫改善，慕名找到李主任，在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，細(xì)致查體后，確診為“成人斯蒂爾病”，運(yùn)用中西兩法治療，12天后痊愈。同和街道辦事處貝赫切特病患者宋某，突然右下腹劇烈疼痛、發(fā)燒，被診為急性闌尾炎而收住普外科準(zhǔn)備手術(shù)治療，小李會(huì)診后確診為血管炎血管栓塞所致，即刻轉(zhuǎn)入中醫(yī)病房，予以激素沖擊和抗凝治療，7天后痊愈，免去一刀之苦。中醫(yī)藥在治療風(fēng)濕免疫性疾病方面有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，他通過(guò)認(rèn)真研討和外出學(xué)習(xí)，率先在平度市運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合的方法治療風(fēng)濕免疫病，于20xx年在中醫(yī)科的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了風(fēng)濕免疫科，使很多風(fēng)濕免疫病患者得到了及時(shí)診斷和治療。缺血性股骨頭壞死，是一種致殘率很高的疾病，很多患者深受其害，小李同志查閱了大量文獻(xiàn)，從浩瀚的中醫(yī)藥堆里篩選出有效的中藥，創(chuàng)立了補(bǔ)腎壯骨通脈湯加介入療法，于1997年在青島市中醫(yī)管理局科研立項(xiàng)，至今使一千多名患者得到了治愈。運(yùn)用自擬補(bǔ)腎壯骨通絡(luò)湯加中藥熏蒸療法治療強(qiáng)直性脊柱炎，取得了良好的效果。在廣大農(nóng)村，有很多中老年人因長(zhǎng)期勞作，患上了增生性膝關(guān)節(jié)炎并關(guān)節(jié)腔積液，痛苦異常，活動(dòng)受限，自1984年始，小李運(yùn)用自創(chuàng)的透骨止痛消腫湯熏洗治療取得了較好療效，至今使2萬(wàn)多名患者得到了很好治療。
在繁忙的臨床工作之余，他善于總結(jié)臨床工作中的成功與失誤，分析其原因，積極開(kāi)展科研工作，曾先后主持了《自擬宣斂平喘湯加減治療慢性喘息型支氣管炎》、《補(bǔ)腎壯骨通脈湯加介入療法治療缺血性股骨頭壞死的研究》、《補(bǔ)腎壯骨通絡(luò)湯加中藥熏蒸治療強(qiáng)直性脊柱炎的`研究》的研究，獲平度市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)兩項(xiàng)。院內(nèi)科技成果十二項(xiàng)。86年發(fā)表的《我治酒后胃痛》獲首屆山東省齊魯杯優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、98年發(fā)表的《祛瘀止痛消腫湯治療增生性膝關(guān)節(jié)炎并關(guān)節(jié)腔積液》獲青島市中醫(yī)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。先后在國(guó)家、省、市醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文20余篇。
小李同志經(jīng)常說(shuō)：醫(yī)為仁術(shù)，必懷大愛(ài)之心。醫(yī)生面對(duì)的病人，很多因病痛地折磨而情緒急躁、焦慮、抑郁。醫(yī)生在詳細(xì)診治疾病的過(guò)程中，必須心懷大愛(ài)，耐心細(xì)致地與病人交流、溝通，安撫病人，消除其疑慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，調(diào)動(dòng)患者及家屬配合治療的積極性。小李同志在日常工作中，面對(duì)的病人不論貧窮、臟亂與否，一律平等對(duì)待，態(tài)度始終和風(fēng)細(xì)雨，體貼關(guān)心。遇到疑難病變，經(jīng)常廢寢忘食地查找資料，尋到辦法，想法設(shè)法為病人解除疾苦。為方便病人早上班，晚下班。病房工作時(shí)，經(jīng)常遇到門(mén)診病人到了下班時(shí)間趕來(lái)求診，他毫無(wú)怨言地重新穿上隔離衣為病人診治。
家住平度市麻蘭鎮(zhèn)70多歲的農(nóng)民張某，膝下無(wú)兒女，因腸梗阻住進(jìn)了平度市人民醫(yī)院普外科，一次常規(guī)會(huì)診后，結(jié)識(shí)了小李，從此與小李結(jié)下了深深的醫(yī)患情緣。老人出院后，需要定期復(fù)診，由于家庭條件不好，來(lái)回看病連公交汽車(chē)都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴騎自行車(chē)帶著老人慢慢過(guò)來(lái)。幾乎每次復(fù)診都到了下班時(shí)間才能趕到。可小李從不推諉，不管多晚，總是細(xì)心地扶老人坐下，倒一杯熱水，認(rèn)真細(xì)致地給老人看病。九年內(nèi)，堅(jiān)持給病人以中藥為主的治療，既節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用，又收到了良好的療效。
還有很多老年人活動(dòng)不方便，尤其是在冬天，天寒地凍，出門(mén)容易感冒、摔傷，小李便利用休息時(shí)間，到病人家中為老人診治，社區(qū)里的姜大娘、于大嬸、張大爺?shù)鹊?，都是他上門(mén)服務(wù)的對(duì)象，老人們感激不已。有時(shí)病人來(lái)院看病，取藥時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián)不夠，離家又遠(yuǎn)，小李經(jīng)常拿出自己的錢(qián)為病人墊付藥費(fèi)，以免耽誤病人的治療，體現(xiàn)著一名醫(yī)生的仁愛(ài)之心。
許多病情嚴(yán)重的病人住進(jìn)了中醫(yī)科病房，經(jīng)小李帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精心治療，病情好轉(zhuǎn)或痊愈出院后，有些家屬表示感激之余邀請(qǐng)其吃頓飯或塞一個(gè)紅包之類(lèi)的，都被婉言謝絕。他常說(shuō)病人不容易，治病花費(fèi)不少，回家康復(fù)還需調(diào)養(yǎng)，要多為病人著想啊!千萬(wàn)別為一些蠅頭小利，喪失了自己的人格，丟棄了醫(yī)生的醫(yī)德!
小李從醫(yī)40年來(lái)，情系患者，真情服務(wù)，無(wú)怨無(wú)悔，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，一點(diǎn)一滴的事跡，把醫(yī)者的溫暖送到了廣大患者的心中，得到了廣大患者真心擁戴，20xx年被評(píng)為平度市十佳服務(wù)明星，其事跡在平度日?qǐng)?bào)和廣播電臺(tái)進(jìn)行了大篇幅宣傳和報(bào)道。
小李他是一位平凡的醫(yī)生，他熱愛(ài)本職工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)的上班，秉承一顆仁愛(ài)之心，練就一雙妙手，以仁心仁術(shù)，帶來(lái)萬(wàn)眾安康。
崗位明星事跡材料篇十二
xxx，男，32歲，中共黨員，本科學(xué)歷，放射影像科技師。其主要從事全身血管cta及ctv檢查。疫情防控期間，他始終堅(jiān)守在一線，面對(duì)ct掃描患者大量增加的情況，主動(dòng)申請(qǐng)加班，任勞任怨。在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面積極探索、追求卓越，他不斷提高掃描圖像質(zhì)量，能夠掌握心臟冠脈、先天性心臟病、腦灌注等高端技術(shù)，并承擔(dān)各ct掃描新程序及新技術(shù)研究工作。他始終堅(jiān)持以患者為中心，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到科室同事和廣大患者的一致認(rèn)可，且多次獲得醫(yī)院“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，他成功申報(bào)院級(jí)新業(yè)務(wù)新技術(shù)一項(xiàng)。
崗位明星事跡材料篇十三
moumou，現(xiàn)年46歲，本科學(xué)歷，中教一級(jí)教師，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了29年。多年來(lái)，她始終堅(jiān)定一個(gè)信念：只要有愛(ài)就會(huì)有希望，只要有付出就會(huì)有收獲，只要有追求夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。終于，她用汗水換來(lái)了學(xué)生的尊重，家長(zhǎng)的好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，社會(huì)的信任。
從教以來(lái)，她在教學(xué)一線，一干就是25年，她常常帶畢業(yè)班英語(yǔ)教學(xué)，為了提高學(xué)生的成績(jī)，她精選習(xí)題，讓學(xué)生分類(lèi)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，總結(jié)方法，記典范作文。從20xx年開(kāi)始，她轉(zhuǎn)崗走上政教管理崗位，她從不因?yàn)槭欠?wù)管理崗位而輕視了這份工作，相反，她覺(jué)得管理對(duì)她來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，她不斷虛心的求教，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種教育管理書(shū)籍，提高自身的管理能力。正是因?yàn)樗龢O強(qiáng)的責(zé)任心，加上肯想辦法，用科學(xué)的管理使自己的工作有條不紊的開(kāi)展，終于取得了良好的效果。
她所從事的是女生寢室管理工作，700多名女生，六層樓，管理難度大，要求標(biāo)準(zhǔn)高，怎么辦?她思來(lái)想去，必須要有一套嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，再加上學(xué)生自主管理體系的完善，才能管理好!于是她和年級(jí)其他管理同志一道制定了詳細(xì)嚴(yán)格的《宿舍管理制度》，每班確定一名女生委員，每個(gè)樓層設(shè)立生活部，設(shè)2名樓層長(zhǎng)，每天晚上熄燈前2分鐘，各樓層長(zhǎng)到位檢查每個(gè)宿舍的每名學(xué)生，從一樓到六樓逐一檢查，不到位的要逐一登記，和請(qǐng)假的學(xué)生一一比對(duì)，確保每個(gè)學(xué)生到自己的房間床位，堅(jiān)決杜絕曠寢現(xiàn)象，以防安全事故。每周一次生活部長(zhǎng)會(huì)議、女生委員會(huì)議，總結(jié)上周情況及違紀(jì)現(xiàn)象，布置下周工作重點(diǎn)，并統(tǒng)計(jì)各班量化考核情況，及時(shí)公布，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，同學(xué)們的就寢秩序明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，下自習(xí)15分鐘，整個(gè)樓層熄燈，全樓700多名女生全部上床睡覺(jué)，無(wú)人逗留，整棟樓靜悄悄的，都進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)。
衛(wèi)生方面，她實(shí)行“一天兩掃一拖制”，每周三大掃除，劃分好室內(nèi)衛(wèi)生和公共清潔區(qū)衛(wèi)生。責(zé)任到人，責(zé)任到班。假如你到她們宿舍參觀，你會(huì)看到：地面干凈整潔，床下鞋擺放成一條線，被子疊成方塊，枕頭橫放里面，被罩、床單要求兩周換洗一次，衛(wèi)生間便池亮白光亮，不見(jiàn)任何黃色;洗臉臺(tái)上，牙刷杯子一條線，一溜擺放整齊，臉盆、清掃工具，一律規(guī)定放其位。每天兩檢查、兩公布，每周反饋給班主任，與班級(jí)量化考核掛鉤。這樣一來(lái)，宿舍管理有條不紊，整個(gè)宿舍地面干凈、內(nèi)務(wù)整潔、空氣清新，給同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的休息場(chǎng)所，給孩子們一個(gè)溫馨的家。
有的孩子很怕她，說(shuō)她太嚴(yán)格;有的學(xué)生一點(diǎn)都不怕他，說(shuō)她像媽媽。制度面前，人人平等，對(duì)于違反紀(jì)律的學(xué)生，她絕對(duì)嚴(yán)格要求，絕不容許她們無(wú)視宿舍紀(jì)律。但是在生活上，她無(wú)微不至的關(guān)懷她們，巡查寢室的時(shí)候，看到哪個(gè)孩子的被子蹬開(kāi)了，她走上前輕輕的為她們掖好被角;哪個(gè)孩子生病了，她趕緊把常備藥拿出來(lái)，倒好開(kāi)水讓她們服下。八班的一個(gè)孩子患有“羊羔瘋”病，有一段時(shí)間經(jīng)常犯病，甚至一周犯兩次，有一次，晚上11點(diǎn)多鐘，孩子突然犯病，口吐白沫，全身抽搐，不省人事，把她嚇壞了，通知家長(zhǎng)，可是家長(zhǎng)離得太遠(yuǎn)，不能及時(shí)趕到，于是她和班主任一道趕緊把孩子送到醫(yī)務(wù)室緊急搶救。后來(lái)時(shí)間一長(zhǎng)，她慢慢的掌握了這種病的規(guī)律，不管是白天午休還是晚上，孩子一犯病，她就趕緊把孩子放平，掐人中，讓孩子氣喘出來(lái)，然后給她不斷的按摩，直至孩子完全蘇醒過(guò)來(lái)，就這樣，使孩子能夠及時(shí)恢復(fù)知覺(jué)，不至于出現(xiàn)大的意外。還有一個(gè)孩子叫段方圓，家長(zhǎng)長(zhǎng)期在外打工，假期家里也沒(méi)有人，她知道之后，放假后就讓孩子來(lái)她家里，和自己的家人呆在一起，免得孩子寂寞。冬天到了，寒風(fēng)呼呼的刮著，方圓的被子很薄，蜷在被窩里瑟縮著，看到這種情況，她毫不猶豫的拿自己的被子給孩子蓋上。正是這些點(diǎn)滴的關(guān)懷，讓這些遠(yuǎn)離家人的孩子得到了慈母般的溫暖，難怪長(zhǎng)假歸來(lái)，孩子們給她一個(gè)熱烈的擁抱：“老師，我想死你了!”她用自己的愛(ài)心換來(lái)了孩子的真心，她感受到了一名教師最大的幸福!
“學(xué)高為師，身正為范”，作為教師，她用自己的一言一行踐行著教師的神圣職責(zé)。那年冬天，她頭痛的厲害，后來(lái)耳根也開(kāi)始疼痛，一檢查，發(fā)現(xiàn)鼻腔內(nèi)有異物，需要立即切除，不得已，她住院做手術(shù)，術(shù)后在家里僅僅休息了一個(gè)星期，她放心不下那些孩子們，就堅(jiān)持上班了。那天，寒風(fēng)呼嘯，紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪下個(gè)不停，一名叫李甜的學(xué)生忽然有病，頭暈，覺(jué)得眼前發(fā)黑，甚至呼吸急促，看到如此緊急情況，她趕緊打120把學(xué)生送到醫(yī)院，為學(xué)生墊付醫(yī)藥費(fèi)，由于路途艱難，家長(zhǎng)不能及時(shí)趕到，她不顧自己身體虛弱、大病初愈，就親自護(hù)理那個(gè)孩子，一直到晚上10點(diǎn)多鐘，家長(zhǎng)來(lái)了之后，她才疲憊不堪的回家了。
每周二、四、六是她的值班時(shí)間，早操，她會(huì)早早的到達(dá)操場(chǎng)，督促檢查班主任、體育教師的到崗情況，協(xié)助上好早操，保證同學(xué)們的身體健康。早自習(xí)，她會(huì)早早的來(lái)到教室，督促檢查語(yǔ)文老師的早讀情況，及時(shí)記錄，給老師寫(xiě)下一些激勵(lì)性的話語(yǔ)，讓老師們干的舒心，忙得開(kāi)心!每天把檢查記錄情況都以校信通的形式反饋給年級(jí)和班主任。每逢周日、周二晚年級(jí)會(huì)議時(shí)，她就到教學(xué)樓輔導(dǎo)自習(xí)，檢查各班紀(jì)律，及時(shí)把各班的學(xué)習(xí)情況以校信通的形式反饋給班主任，讓班主任心中有數(shù)。雖然她知道，榮譽(yù)榜上從來(lái)沒(méi)有她的名字，但是，她還是日復(fù)一日，年復(fù)一年的工作著。就這樣，她甘當(dāng)綠葉，默默的協(xié)助年級(jí)及各位班主任做好學(xué)生的管理工作，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)看到一個(gè)個(gè)孩子取得了優(yōu)異的成績(jī)，她默默的笑了。
雖然她現(xiàn)在不在教學(xué)一線，但利用課余時(shí)間她不斷的給學(xué)生講科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)她們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，珍惜一分一秒時(shí)間高效的學(xué)習(xí)。有時(shí)她還對(duì)孩子們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)提出要求，指導(dǎo)她們更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)。
一分耕耘一分收獲，這些年的努力沒(méi)有白費(fèi)，孩子們養(yǎng)成了很好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，親切的喊她為“媽媽老師”。家長(zhǎng)們感謝她為孩子真誠(chéng)的付出，說(shuō)把孩子放在她跟前一百個(gè)放心。領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)她宿舍管理上了一個(gè)新臺(tái)階，把管理工作真正的當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，難能可貴!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。盡管一路走來(lái)，獲得了鮮花和掌聲，但她知道，今后她會(huì)一如既往的走下去，一定會(huì)越走越精彩!
崗位明星事跡材料篇一
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，他本著對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)客戶(hù)的熱忱在市場(chǎng)拓展中做出了突出的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)了一名工行青年愛(ài)崗敬業(yè)、勇于開(kāi)拓的職業(yè)素養(yǎng);作為支行市場(chǎng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，他以高度的責(zé)任感抓好傳幫帶，當(dāng)好領(lǐng)頭人，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)管理者的優(yōu)秀素質(zhì);作為一名共產(chǎn)黨員，他在危急時(shí)刻挽救了一個(gè)4歲孩子的生命，彰顯了一名黨員的高貴品格。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)和群眾的普遍認(rèn)可，他身上彰顯出的正能量，激勵(lì)著廣大青年員工心存正氣、努力奮斗。他，就是浙江省分行營(yíng)業(yè)部杭州羊壩頭支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二部副經(jīng)理陳建強(qiáng)。
陳建強(qiáng)同志20xx年進(jìn)入工行，在浙江省分行營(yíng)業(yè)部羊壩頭支行工作12年以來(lái)，始終以“客戶(hù)第一、服務(wù)第一”為理念，以“思想上做表率，在業(yè)績(jī)上做先鋒，在工作上做模范”為座右銘，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了工行青年員工熱愛(ài)工作、心系客戶(hù)、勇于開(kāi)拓的精神風(fēng)貌。20xx年以來(lái)，他多次獲得浙江省分行和省分行營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公存客戶(hù)經(jīng)理和公司業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20xx年度獲浙江省分行營(yíng)業(yè)部特別獎(jiǎng)、總行職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。
盡心做好傳幫帶率先垂范共進(jìn)步。
作為部門(mén)的管理人員，陳建強(qiáng)不僅自身專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、敬業(yè)愛(ài)崗，更注重與同事們相互學(xué)習(xí)借鑒，共同成長(zhǎng)。他通過(guò)自己的一言一行來(lái)起到模范帶頭做用，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的人格魅力去感染和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員。
當(dāng)有新人加入時(shí)，他會(huì)耐心地指導(dǎo);只要有同事遇到業(yè)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題、產(chǎn)品使用問(wèn)題，他都會(huì)毫不吝嗇地分享經(jīng)驗(yàn)，幫助他們解決困難。在辦公室，大家都尊稱(chēng)他一聲“強(qiáng)哥”，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“強(qiáng)哥，我的什么什么出問(wèn)題了，你幫忙看看?”“強(qiáng)哥，你看這個(gè)業(yè)務(wù)這么操作對(duì)不對(duì)?”……而他的回答總是“好!馬上就來(lái)!”。
有一次，一位剛接觸公司業(yè)務(wù)的同事，在撰寫(xiě)貸款調(diào)查報(bào)告的時(shí)候遇到了難題。一向“多管閑事”的陳建強(qiáng)下班后主動(dòng)留下來(lái)指導(dǎo)他，從企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的分析到財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，再到需要注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等等，他都耐心細(xì)致地給他講解。等到報(bào)告完成，已是晚上九點(diǎn)多，而那天正是他兒子的生日，早上出門(mén)前他還答應(yīng)兒子晚上要回家為他慶祝，可是他失約了?；氐郊遥鴥鹤邮焖男∧樀埃钌顬樽约簺](méi)能遵守約定而感到歉意，但如果還有下一次，他又會(huì)毫不猶豫地留下來(lái)，因?yàn)樵陉惤◤?qiáng)心里，這是一份義不容辭的擔(dān)當(dāng)，而他也相信，這是他能為兒子做的最好的榜樣。
危機(jī)時(shí)刻伸援手英勇救人顯黨性。
雖然業(yè)績(jī)突出，但陳建強(qiáng)一直為人低調(diào)，如果不是20xx年6月一封通過(guò)95588轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，很多人根本不認(rèn)識(shí)他。而正是這封表?yè)P(yáng)信，讓所有人記住了“陳建強(qiáng)”這個(gè)名字，他的事跡也迅速?gòu)乃诘难驂晤^支行向營(yíng)業(yè)部、省分行乃至整個(gè)工商銀行系統(tǒng)擴(kuò)散。
事情是這樣的，20xx年6月9日下午三時(shí)許，一名外來(lái)務(wù)工者四歲的小女兒在河邊與同伴玩耍時(shí)，不幸落入河中，因前幾日剛下過(guò)雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停掙扎。正在家中與兒子玩耍的陳建強(qiáng)聽(tīng)到外面“救人，救人，有孩子落水”的呼救聲，聞聲趕緊跑出家門(mén)，奔向出事地點(diǎn)。這時(shí)落水的小孩已經(jīng)只剩下頭發(fā)漂浮在水面，他沒(méi)有多考慮，連衣服、手表等物件都來(lái)不及脫下，就縱身跳入河內(nèi)，向落水的孩子游去，在聞?dòng)嵹s來(lái)的村民幫助下，孩子被順利救上了岸。此時(shí)，孩子已經(jīng)處于淺昏迷狀態(tài)，陳建強(qiáng)同志根據(jù)平時(shí)積累的急救經(jīng)驗(yàn)，趕緊進(jìn)行救護(hù)，經(jīng)過(guò)20多分鐘的生死急救，孩子終于蘇醒過(guò)來(lái)?？吹胶⒆記](méi)事了，他悄然撥開(kāi)人群走回了自己的家中?；氐絾挝缓?，一向低調(diào)的陳建強(qiáng)同志又投入到緊張忙碌的工作中去了，沒(méi)有人知道那天下午發(fā)生的緊張而又感人的一幕。直到被救孩子的家屬知道救人者是陳建強(qiáng)后，特意委托其他村民在工行網(wǎng)站留言，感謝他的義舉和救命之恩。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，同事的欽佩以及上級(jí)行采訪組的'采訪，陳建強(qiáng)始終對(duì)此事不愿細(xì)說(shuō)，只有那簡(jiǎn)單的兩句“舉手之勞”、“換了誰(shuí)都會(huì)去救”。但他的救人義舉，他的果敢品性，他的責(zé)任意識(shí)，無(wú)不體現(xiàn)著作為一名優(yōu)秀工行員工和共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的優(yōu)秀品格和良好素質(zhì)。
其實(shí)陳建強(qiáng)的愛(ài)心遠(yuǎn)不只這次偶然的見(jiàn)義勇為。支行團(tuán)總支與孤寡老人、貧困學(xué)生開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶，每一次活動(dòng)，他都會(huì)積極地參與：為老人打掃房間、清洗衣服被單、給學(xué)生輔導(dǎo)功課等等。盡管這些事情會(huì)占用到休息時(shí)間，可是他做得心甘情愿、樂(lè)在其中。他曾說(shuō)：“每一次與他們相處，從他們樸實(shí)的笑容中，我能深切感受到他們真的需要我們的幫助，而我也在這樣的奉獻(xiàn)中更加堅(jiān)定了自己身為黨員的為人處事信念：多一份責(zé)任，多一分奉獻(xiàn)。”
無(wú)論是拓市場(chǎng)還是帶團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是工行員工還是共產(chǎn)黨員，最本質(zhì)的要求，是先做一個(gè)“好人”。陳建強(qiáng)正是這樣一個(gè)好人，他把對(duì)生活、對(duì)工行的摯愛(ài)，傳遞給客戶(hù)、同事、家人，甚至陌生人，用他點(diǎn)點(diǎn)滴滴的踏實(shí)與努力，踐行著使命和信念，為黨旗增添了光輝，也為自己書(shū)寫(xiě)下雋永的青春。
崗位明星事跡材料篇二
羅小劍，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。
她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
崗位明星事跡材料篇三
1)以愛(ài)崗敬業(yè)為榮以不負(fù)責(zé)任為恥。(燕桂芬)。
2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的承諾讓您滿意是我的追求。(王秋紅)。
3)親情服務(wù)快樂(lè)你我。(張曉燕)。
4)和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。(殷露云)。
5)搞好服務(wù)力爭(zhēng)一流。(王維集)。
6)最大化滿意客人的要求讓客人尋找到物超所值的感受。
7)您的滿意我的心愿。(王霞)。
8)周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
9)真誠(chéng)為民服務(wù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(李梅)。
10)文明經(jīng)商禮貌待客。
11)面對(duì)面的承諾心貼心的服務(wù)。(高源婧)。
12)要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
13)您的笑容我的追求。(唐洪芳)。
14)微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。
15)人要精神物要整潔說(shuō)話和氣辦事公道(陳苗苗)。
崗位明星事跡材料篇四
羅小劍，女，2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家提升滿意度。
記得有這樣一位客戶(hù)，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶(hù)耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶(hù)，客戶(hù)顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶(hù)；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的.掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)。
崗位明星事跡材料篇五
1)服務(wù)從細(xì)節(jié)做起細(xì)節(jié)決定成敗。(吳瓊)。
2)接待對(duì)方從微笑開(kāi)始;了解對(duì)方,從傾聽(tīng)開(kāi)始。(葉曉麗)。
3)接待對(duì)方從微笑開(kāi)始;了解對(duì)方從傾聽(tīng)開(kāi)始。(沈秀梅)。
4)內(nèi)強(qiáng)公仆素質(zhì)外樹(shù)民-警形象(房文榮)。
5)窗口有限服務(wù)無(wú)限。(何秀同)。
6)我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其提供服務(wù)。
7)微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)。
8)成熟的和真正的公民-意識(shí);就把為社會(huì)服務(wù)看作一個(gè)人最主要的美德。(付學(xué)偉)。
9)微笑您、快樂(lè)我您的微笑是我工作的動(dòng)力您的滿意是我事業(yè)的成功。
10)微笑實(shí)在是仁愛(ài)的象征快樂(lè)的源泉親近別人的媒介。(吳鳳娟)。
11)以精熟的業(yè)務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。(張貴玲)。
12)您的滿意就是我們的追求。(孫波)。
13)語(yǔ)未出微笑先到真誠(chéng)服務(wù)于每一位!(劉軍)。
14)敬業(yè)從愛(ài)崗做起愛(ài)崗從盡職開(kāi)始。(車(chē)方生)。
15)服務(wù)零距離政策零庫(kù)存工作零缺陷。(李寶紅)。
16)真誠(chéng)做人認(rèn)真做事。(孫程凌)。
17)真誠(chéng)服務(wù)以誠(chéng)心打動(dòng)和感動(dòng)客人贏得客人。
18)沒(méi)有最好只有更好(糜相武)。
19)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效(高飛)。
20)滿意只有起點(diǎn),沒(méi)有最好;服務(wù)永無(wú)止境,只有付出.(李明)。
崗位明星事跡材料篇六
上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值，同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢，干勁大增。
我被評(píng)為服務(wù)明星，深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì)，也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶(hù)的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自?xún)?nèi)心?！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶(hù)滿意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限 聆聽(tīng)花開(kāi)
優(yōu)秀服務(wù)明星事跡材料
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)
文明規(guī)范服務(wù)示范標(biāo)兵推薦材料
面對(duì)金融市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，上級(jí)行在迫在眉睫之時(shí)推出“文
明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)?！拔拿鳂?biāo)準(zhǔn)服務(wù)”活動(dòng)推出已經(jīng)有近6個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****被我支行評(píng)為支行“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”服務(wù)評(píng)比。
1985年***懷著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，邁進(jìn)了中國(guó)農(nóng)行**支行的大門(mén)，先后在會(huì)計(jì)員、所主任、公司部客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理等多個(gè)崗位上工作，多年來(lái)她立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，并多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。2015年他以?xún)?yōu)異的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理， 2015年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來(lái)了碩果累累,被支行評(píng)為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標(biāo)兵,“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”。
把握工作重點(diǎn)，盡職盡責(zé)、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，用心與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財(cái)知識(shí)，從儲(chǔ)戶(hù)實(shí)際情況出發(fā)為儲(chǔ)戶(hù)提出合理的理財(cái)建議。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中她在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，通過(guò)熱情周到的服務(wù)向客戶(hù)推薦我行代理的基金、保險(xiǎn)、人民幣理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過(guò)自己的不懈努力在營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)等方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)在她不僅和客戶(hù)成了老朋友，還成了客戶(hù)的“貼心人”。
前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來(lái)意后，***耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時(shí)快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過(guò)程，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機(jī)，這時(shí)該客戶(hù)已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有5分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下巧蘭同志火速騎電車(chē)到汽車(chē)站將身份證親自交到了該中年人的手中。當(dāng)該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂(lè)的高尚品格。
二、打鐵需要自身硬，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能
作，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項(xiàng)工作，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶(hù)提供更好、
更多、全方位、個(gè)性化服務(wù)。她堅(jiān)持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 在她的努力下，沒(méi)有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故。在做好自己工作的同時(shí)，還用多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)她，她都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)她有問(wèn)題的時(shí)候，也會(huì)十分虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。工作中她堅(jiān)持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問(wèn)。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績(jī)，并通過(guò)了代銷(xiāo)基金、銀行從業(yè)資格、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格考試。
四、踏實(shí)肯干，站好每天一班崗
她還努力從大量的客戶(hù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的中高端客戶(hù)，與主任、理財(cái)經(jīng)理共同做好客戶(hù)的維護(hù)，使?fàn)I業(yè)部的個(gè)人中高端客戶(hù)群體逐步發(fā)展壯大。
2003年正式到鐵通公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，營(yíng)業(yè)員服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。 不知不覺(jué)在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時(shí)間了 , 在這十一年時(shí)間里 , 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作為一名鐵通公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專(zhuān)業(yè)技能 。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷提高。同時(shí)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是機(jī)械的完成工作，而是換位思考，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象， 總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動(dòng)招呼、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)提供方便，讓用戶(hù)稱(chēng)心”， 力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿意而歸。在向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
就去給咱改，改好以后就能用了?！班?，原來(lái)是這樣，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾氣不好，怎么辦手續(xù)。我們現(xiàn)在就辦。你們的服務(wù)態(tài)度真好。”
2015年6月，因?yàn)楣鞠到y(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因?yàn)榍捌谖乙呀?jīng)在營(yíng)業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰(shuí)知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶(hù)資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因?yàn)楣ぷ骶o任務(wù)重，周日我只好又來(lái)加班，周日在市場(chǎng)部主管的帶領(lǐng)下，我們從上午八點(diǎn)開(kāi)始一直到下午五點(diǎn)左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因?yàn)橄到y(tǒng)培訓(xùn)我又去了省公司參加培訓(xùn)。
從省公司參加培訓(xùn)回來(lái)以后，又把各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員招集到公司做系統(tǒng)培訓(xùn)，迎接7月份的系統(tǒng)割接工作。系統(tǒng)割接當(dāng)天我們從下午17：00開(kāi)始待崗一直等到凌晨2點(diǎn)才開(kāi)始做系統(tǒng)測(cè)試，誰(shuí)知系統(tǒng)有問(wèn)題，一直測(cè)試到早上5點(diǎn)也沒(méi)有順利通過(guò)，我們幾個(gè)熬了一整夜，第二天接著測(cè)試，直到中午時(shí)分，系統(tǒng)才一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)。而我們幾個(gè)人也因?yàn)榘玖艘灰?，在椅子上就睡著了?BR> 在營(yíng)業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會(huì)散落，就找工具固定加固，重新復(fù)用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒(méi)有多高的文化，也沒(méi)有超人的智慧，但她以默默無(wú)聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值，同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢，干勁大增。 我被評(píng)為服務(wù)明星，深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì)，也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
崗位明星事跡材料篇七
小羅同志是xx國(guó)際貨柜碼頭有限公司工程部重型設(shè)備維修班副班長(zhǎng)。他熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)企業(yè)。具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。他是一名勤奮、努力、上進(jìn)，并富有活力的80后年青人。他自從xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，入職于我公司維修部門(mén)工作，由于他勤奮好學(xué)、刻苦鉆研技術(shù)、工作身先士卒，已成為我司工程部的一名年輕技術(shù)骨干。經(jīng)過(guò)磨練，他現(xiàn)在已經(jīng)成為維修車(chē)間負(fù)責(zé)人。由于他能勇挑重?fù)?dān)，讓大家寄予厚望。
我司是xx市一家主要的港口物流口岸企業(yè)，隨著我司業(yè)務(wù)的發(fā)展和生產(chǎn)量的大幅度增長(zhǎng)，重型設(shè)備是我司唯一不可缺少的生產(chǎn)工具，因此，我司的主要設(shè)備龍門(mén)吊自然就成了我們維修部門(mén)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)對(duì)象。起初，由于我們對(duì)龍門(mén)吊缺少資料和對(duì)原理認(rèn)識(shí)不足，設(shè)備故障較為頻繁，嚴(yán)重影響公司的生產(chǎn)需求。為了改善這種被動(dòng)局面，部門(mén)決定抽出專(zhuān)門(mén)力量加強(qiáng)對(duì)龍門(mén)吊進(jìn)行監(jiān)管和重點(diǎn)維修保養(yǎng)。經(jīng)過(guò)部門(mén)研究，決定由小羅同志擔(dān)當(dāng)此任。在他的努力并經(jīng)過(guò)精心的管理和做好各項(xiàng)預(yù)防性維修，設(shè)備完成率由以前的85%提高98%，得到較大的改善，滿足了生產(chǎn)需求，確保了公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成，為我司作出了貢獻(xiàn)。另外，他知難而上，在關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)突出，譬如：20xx年9月最后的.一個(gè)晚上，下午5時(shí)正值下班的時(shí)候，部門(mén)突然接到故障報(bào)告，龍門(mén)吊鋼絲繩出現(xiàn)故障，不能使用，需要緊急維修，如不及時(shí)搶修會(huì)危及安全生產(chǎn)和影響當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)的完成，但夜間搶修高空作業(yè)具有極高的危險(xiǎn)性。
因此，他為了顧全大局，小羅同志自告奮勇，勇挑重?fù)?dān)，一馬當(dāng)先地帶領(lǐng)其他同事一起工作，在做好嚴(yán)密的安全措施下，經(jīng)過(guò)4小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，終于在晚上九時(shí)多完成了任務(wù)，確保了貨物的正常出口，完滿地完成9月份集裝箱作業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)，受到了公司上下的好評(píng)。由于小羅同志長(zhǎng)期堅(jiān)守維修工作一線，是一名求實(shí)、上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)、身先士卒的工程技術(shù)人員，他的表現(xiàn)受到大家的認(rèn)同，得到了公司全體員工的普遍贊揚(yáng)，成為我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
崗位明星事跡材料篇八
xxx，女，現(xiàn)年35歲，中共黨員，1990年參加工作，曾在加油站任加油員、開(kāi)票員、管理員和加油站經(jīng)理，現(xiàn)任中國(guó)石油重慶銷(xiāo)售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國(guó)石油一名普通的銷(xiāo)售員工、加油站經(jīng)理，她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在她所熱愛(ài)的銷(xiāo)售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)。
她在加油員崗位工作的8年中，累計(jì)付油1多噸，沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油票、貨款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬；接待顧客17萬(wàn)多人次，沒(méi)有一次糾紛爭(zhēng)吵。她擔(dān)任加油站經(jīng)理4年多來(lái)，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開(kāi)業(yè)當(dāng)年創(chuàng)三星級(jí)、第二年跨入四星級(jí)，被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”；人和加油站以管理有素著稱(chēng)，連續(xù)兩年銷(xiāo)售量超16000噸，成為重慶公司客戶(hù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、隊(duì)伍管理的樣板站，被國(guó)務(wù)院國(guó)資委授予“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”。她總結(jié)推廣的加油站“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中3項(xiàng)被收編入《中國(guó)石油加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》，在中國(guó)石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項(xiàng)管理法”，被重慶公司乃至銷(xiāo)售企業(yè)廣泛采用，產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷(xiāo)售公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國(guó)資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱(chēng)號(hào)；被中國(guó)石油煉油與銷(xiāo)售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱(chēng)號(hào)。今年年初，被評(píng)為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司“中國(guó)石油榜樣”，中國(guó)石油影視中心、集團(tuán)公司網(wǎng)站、中國(guó)石油報(bào)、石油商報(bào)、中國(guó)石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳先進(jìn)事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評(píng)。
富有忠誠(chéng)企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在本職工作上，無(wú)論當(dāng)加油員還是任加油站經(jīng)理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務(wù)，帶領(lǐng)大石壩加油站女員工，跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠礦，形成“一個(gè)關(guān)系活一片，一個(gè)朋友串一線”的客戶(hù)開(kāi)發(fā)機(jī)制；“六顧茅廬”，把曉峰建設(shè)總公司請(qǐng)到大石壩定點(diǎn)加油；宣傳品牌，讓云陽(yáng)三建公司改換門(mén)庭愛(ài)上中國(guó)石油；承諾服務(wù)，與重慶商檢局簽訂長(zhǎng)期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車(chē)場(chǎng)90%車(chē)輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時(shí)間，女子加油站固定客戶(hù)突破200個(gè)，日銷(xiāo)量由5噸增加到18噸。
具有關(guān)注細(xì)節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣，而且十分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在擔(dān)任加油站經(jīng)理期間，率先推行“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲(chǔ)油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開(kāi)一把鎖”、“儲(chǔ)油罐通氣管法蘭盤(pán)傘形防雨帽”等三項(xiàng)管理法，被收入《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理方面，創(chuàng)造性地實(shí)施了“9項(xiàng)管理法”，即“膠管蛇形盤(pán)放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類(lèi)管理法”、“即時(shí)培訓(xùn)法”、“思想點(diǎn)評(píng)激勵(lì)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對(duì)比糾錯(cuò)法”、“初期危機(jī)化解法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”。這“九項(xiàng)管理法”受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和肯定，其中加油機(jī)“膠管蛇形盤(pán)放法”被銷(xiāo)售企業(yè)全面采用。
擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠(chéng)至信的職業(yè)風(fēng)范。對(duì)不同客戶(hù)區(qū)別對(duì)待，對(duì)新客戶(hù)，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對(duì)老客戶(hù)，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問(wèn)候，生日送祝福；對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，定期上門(mén)走訪，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造親情氛圍；對(duì)一般客戶(hù)，經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿足需求。幫助客戶(hù)管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個(gè)不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車(chē)牌號(hào)與指定卡號(hào)不符不加；少加油多記賬套取現(xiàn)金不加；司機(jī)用大桶裝油沒(méi)有管理人簽字不加。并及時(shí)給有關(guān)單位打印加油清單，認(rèn)真核對(duì)賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求，視顧客為親人，設(shè)身處地為顧客排憂解難，用真心誠(chéng)意服務(wù)顧客，把中國(guó)石油的誠(chéng)信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽(yù)，也收到了真誠(chéng)的回報(bào)。
具備關(guān)愛(ài)員工、真誠(chéng)待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)心員工進(jìn)步，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)成才。女子加油站成立時(shí)，16名員工平均年齡20歲，風(fēng)華正茂，求知欲強(qiáng)。帶領(lǐng)6名小姐妹報(bào)考電大，目前已有3人拿到大專(zhuān)文憑，另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后，帶頭攻讀本科，并組織4名員工報(bào)考專(zhuān)科。以員工快樂(lè)為快樂(lè)，時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買(mǎi)一個(gè)“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當(dāng)經(jīng)理以來(lái)，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來(lái)先吃飯，讓她們多歇會(huì)兒。依靠員工的智慧和力量，切實(shí)搞好加油站民主管理，堅(jiān)持做到“五公開(kāi)”，即“任務(wù)公開(kāi)大家干、考核公開(kāi)大家算、分配公開(kāi)大家看、費(fèi)用公開(kāi)大家管、評(píng)優(yōu)公開(kāi)大家選”。她堅(jiān)持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關(guān)愛(ài)之情傳遞給每一個(gè)員工，把加油站建設(shè)成為溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的高度評(píng)價(jià)。
崗位明星事跡材料篇九
從事教育工作十八年來(lái)，她始終以“做人勤為本，做事實(shí)為基”為人生信條，勤勤懇懇教書(shū)，得到學(xué)生、同事和家長(zhǎng)的好評(píng)。
該同志恪守教師職業(yè)道德，在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，敬業(yè)奉獻(xiàn)。遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
該同志愛(ài)崗敬業(yè)，總是把更多的時(shí)間花在學(xué)校和學(xué)生身上，幾乎每天都是很早到辦公室、教室，第一時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的了解，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
愛(ài)心成就教育。她注重用愛(ài)心和耐心感染學(xué)生，主動(dòng)熱情地幫助學(xué)生，特別是單親家庭、品行不正的學(xué)生，以“愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、”去感染他們，使他們感受到班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖。班里田素榮同學(xué)從小父母離異，父親整天酗酒，該學(xué)生只能依靠奶奶打工掙錢(qián)上學(xué)，該生由于從小缺乏父母的愛(ài)，在初二青春期到來(lái)時(shí)變得十分叛逆，奶奶年齡太大與孩子進(jìn)行思想溝通困難，作為班主任，在假期及開(kāi)學(xué)的時(shí)間里，一直對(duì)這個(gè)孩子進(jìn)行思想上的溝通，到現(xiàn)在為止孩子思想行為學(xué)習(xí)狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。我的一言一行都得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的充公肯定和好評(píng)。
定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，經(jīng)常通過(guò)電話、微信等形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系、交流，密切學(xué)校、家庭和社會(huì)的聯(lián)系，形成了教育合力。
總而言之，她用樸實(shí)的人格，踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的人生信念，捍衛(wèi)著“教師”這一神圣職責(zé)。
崗位明星事跡材料篇十
我的名字xxx，是普通的特岡教師，20xx年9月在烏蘭縣柯科鐵中任中學(xué)英語(yǔ)教師。參加工作三年以來(lái)，我一直堅(jiān)持黨的教學(xué)方針，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮踏實(shí)，追求上進(jìn)，努力鉆研，在教學(xué)教學(xué)各項(xiàng)工作中取得突出成績(jī)。
1.努力學(xué)習(xí)，勇敢地承擔(dān)重?fù)?dān)。
作為青年教師，我可以謙虛地向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也認(rèn)真研究，精致，在業(yè)務(wù)上迅速成長(zhǎng)。
來(lái)吧。來(lái)吧。參加工作的第二年，我勇敢地承擔(dān)重?fù)?dān)，擔(dān)任初中二年級(jí)和初中三年級(jí)的英語(yǔ)教育任務(wù)。我注意研究和掌握高中入學(xué)考試的動(dòng)向，提高課堂教學(xué)效率，加強(qiáng)練習(xí)訓(xùn)練的有效性和目的性，逐漸構(gòu)成自我教學(xué)特色。在教育實(shí)踐過(guò)程中，我總結(jié)了中學(xué)的一次清教法。也就是說(shuō)，適當(dāng)放慢教育速度，在講新知識(shí)時(shí)深入透明，幫助學(xué)生建立完整的知識(shí)體系。同時(shí)練習(xí)題訓(xùn)練保證質(zhì)量，力求少而精，強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)。實(shí)踐證明，這種教育方法成功，符合我校學(xué)生的實(shí)際情況。從20xx年到20xx年的兩個(gè)學(xué)期，我?guī)?lái)的第一班的英語(yǔ)成績(jī)比同班高。從20xx年到20xx年，中學(xué)二年級(jí)的英語(yǔ)總成績(jī)?cè)谌h排名第一。由于成績(jī)突出，20xx-2014學(xué)年被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀教師稱(chēng)號(hào)。
2.業(yè)務(wù)水平高，教育能力強(qiáng)。
現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展給人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，新的觀念、創(chuàng)新的意識(shí)成為教育工作的重要理念。在這種情況下的教育，我們的教師需要高可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷充實(shí)個(gè)人知識(shí)，發(fā)展個(gè)人教育教育能力。我結(jié)合現(xiàn)代教育思想，確立新的教育理念，在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，拋棄舊的教育思想、方法、手段。結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐，將課堂教學(xué)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、提出和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上，引導(dǎo)學(xué)員合作探討問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)員的合作意識(shí)。做好課程準(zhǔn)備，深入研究教材，吃教材，充分理解學(xué)生、教法，依賴(lài)課程。同時(shí)，我繼續(xù)多聽(tīng)課，以聽(tīng)評(píng)價(jià)課的方式下落。
其他教師學(xué)習(xí)，虛心地告訴他們，豐富自己的教育經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，自我教室的教育水平不斷提高，多次參加學(xué)校級(jí)優(yōu)秀課程的選拔成績(jī)優(yōu)異。
3.勇于探索，參加多項(xiàng)教育科研活動(dòng)。
在這三年里，我進(jìn)取的學(xué)習(xí)新課改的精神，改變思想，調(diào)整自己的上課方式，重視基礎(chǔ)知識(shí)和基本功能的教育，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
教研促進(jìn)教育，教育促進(jìn)發(fā)展。我在教育的馀地重視科研能力的提高。加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理解新的教育方法和教育手段，參加實(shí)踐研究，為個(gè)人專(zhuān)業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我參加了學(xué)校組織的即興課和即興課。從20xx年到20xx年，我參加烏蘭縣組織的北京名人來(lái)我縣討論教育教法的科研活動(dòng)。
德高是教師，教師要認(rèn)真、修身、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)定、精致、美麗、愛(ài)。從20xx年到20xx年，我擔(dān)任第一班的班主任。我始終堅(jiān)持德育先行的原則，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，幫助學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生辨別是非善惡的能力，加強(qiáng)禮貌教育，加強(qiáng)行為習(xí)慣的培養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生建立健康的班級(jí)團(tuán)體，使學(xué)生具有。
有良好班風(fēng)的團(tuán)體生活學(xué)習(xí)。同時(shí)，我尊重學(xué)生個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好，大力倡導(dǎo)學(xué)生參加各種類(lèi)型的活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉自己。鼓勵(lì)學(xué)生拓寬知識(shí)面，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)。這個(gè)班被評(píng)為優(yōu)秀班。
作為青年教師，我做的還不夠。我知道我的教育生涯逐漸開(kāi)始，等待我追求的東西很多。我要更加嚴(yán)格地要求自己，虛心地向老教師學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在新課程改革的機(jī)會(huì)中發(fā)揮自己的潛力，進(jìn)入優(yōu)秀教師的行列。
崗位明星事跡材料篇十一
小李，男，1955年生人，1975年參加工作。1978年畢業(yè)于山東省中醫(yī)藥學(xué)校，1992年畢業(yè)于山東中醫(yī)藥大學(xué)，現(xiàn)任平度市人民醫(yī)院副主任醫(yī)師。兼任濰坊醫(yī)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師;山東省中醫(yī)學(xué)會(huì)風(fēng)濕免疫專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)風(fēng)濕免疫專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，青島市中醫(yī)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，青島市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)理事。中華醫(yī)學(xué)會(huì)青島分會(huì)風(fēng)濕免疫專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第二、三屆副主任委員，第四屆名譽(yù)副主任委員。山東省中醫(yī)五級(jí)師承教育指導(dǎo)老師。兼任平度市人大常委會(huì)委員。
小李個(gè)性憨厚，為人正直、誠(chéng)實(shí)，與人相處真誠(chéng)、熱心、好幫助人，工作作風(fēng)樸實(shí)，勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。四十年來(lái)沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)秀的道德和高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同行的贊譽(yù)及患者的稱(chēng)贊。連續(xù)多年榮獲青島市中醫(yī)藥先進(jìn)工作者，青島市終身中醫(yī)藥優(yōu)秀人才。平度市、青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;平度市優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。
1996年始擔(dān)任平度市人民醫(yī)院中醫(yī)科主任以來(lái)，團(tuán)結(jié)全科同志共同努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。自1998年始連續(xù)幾屆被評(píng)選為青島市“中醫(yī)藥工作示范單位”，“國(guó)醫(yī)示范門(mén)診”;“中西醫(yī)結(jié)合風(fēng)濕免疫特色專(zhuān)科”;“山東省綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”，是青島市縣市級(jí)綜合醫(yī)院唯一獲此殊榮的單位。連續(xù)多年被我院及青島市衛(wèi)生局評(píng)選為中醫(yī)藥工作先進(jìn)集體。
小李出身于中醫(yī)世家，受家庭的熏陶自幼立志，長(zhǎng)大后象前輩一樣為病人解除疾苦。1978年以?xún)?yōu)異成績(jī)畢業(yè)，被分配至濰坊市益都衛(wèi)校任教，校園環(huán)境雖然優(yōu)雅，但心中總覺(jué)不能親手為病人解除疾苦而少了點(diǎn)什么，于1980年毅然決然地調(diào)回平度市人民醫(yī)院，跟隨其父——平度市名老中醫(yī)李從惠先生學(xué)習(xí)，深得其傳。1980年冬參加濰坊市中醫(yī)經(jīng)典著作學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)1年。1983年到濰坊市中醫(yī)院跟隨濰坊名醫(yī)郝懷清主任醫(yī)師學(xué)習(xí)1年。20xx年又到中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門(mén)醫(yī)院跟隨中國(guó)中醫(yī)研究院首席研究員路志正、薛伯壽、馮興華等老師學(xué)習(xí)，得到其親自教誨。
在日常工作中，利用工作之余，刻苦學(xué)習(xí)中醫(yī)經(jīng)典著作、名醫(yī)醫(yī)案、各家著論，認(rèn)真閱讀有關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，外出參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)掌握本學(xué)科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新方法，并將其運(yùn)用于臨床實(shí)踐中，使很多疑難病人解除了病痛的纏繞。如崔家集鎮(zhèn)崔家莊村崔某，是一名16歲的在校女學(xué)生，上體育課時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身體出的汗為紅色，后連續(xù)2個(gè)月一直持續(xù)不斷，且癥狀越來(lái)越嚴(yán)重，穿的白色襯衫染成了血色，四處求醫(yī)問(wèn)藥，一籌莫展，最后找到了小李主任，他憑自己深厚的理論基礎(chǔ)，明確診斷為“血汗癥”，運(yùn)用中藥湯劑先后治療20天而痊愈。東閣街道辦事處東關(guān)村的張女士，持續(xù)高燒一周不退，周身關(guān)節(jié)酸楚疼痛，皮膚呈現(xiàn)皮疹，輸液服藥未見(jiàn)絲毫改善，慕名找到李主任，在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，細(xì)致查體后，確診為“成人斯蒂爾病”，運(yùn)用中西兩法治療，12天后痊愈。同和街道辦事處貝赫切特病患者宋某，突然右下腹劇烈疼痛、發(fā)燒，被診為急性闌尾炎而收住普外科準(zhǔn)備手術(shù)治療，小李會(huì)診后確診為血管炎血管栓塞所致，即刻轉(zhuǎn)入中醫(yī)病房，予以激素沖擊和抗凝治療，7天后痊愈，免去一刀之苦。中醫(yī)藥在治療風(fēng)濕免疫性疾病方面有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，他通過(guò)認(rèn)真研討和外出學(xué)習(xí)，率先在平度市運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合的方法治療風(fēng)濕免疫病，于20xx年在中醫(yī)科的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了風(fēng)濕免疫科，使很多風(fēng)濕免疫病患者得到了及時(shí)診斷和治療。缺血性股骨頭壞死，是一種致殘率很高的疾病，很多患者深受其害，小李同志查閱了大量文獻(xiàn)，從浩瀚的中醫(yī)藥堆里篩選出有效的中藥，創(chuàng)立了補(bǔ)腎壯骨通脈湯加介入療法，于1997年在青島市中醫(yī)管理局科研立項(xiàng)，至今使一千多名患者得到了治愈。運(yùn)用自擬補(bǔ)腎壯骨通絡(luò)湯加中藥熏蒸療法治療強(qiáng)直性脊柱炎，取得了良好的效果。在廣大農(nóng)村，有很多中老年人因長(zhǎng)期勞作，患上了增生性膝關(guān)節(jié)炎并關(guān)節(jié)腔積液，痛苦異常，活動(dòng)受限，自1984年始，小李運(yùn)用自創(chuàng)的透骨止痛消腫湯熏洗治療取得了較好療效，至今使2萬(wàn)多名患者得到了很好治療。
在繁忙的臨床工作之余，他善于總結(jié)臨床工作中的成功與失誤，分析其原因，積極開(kāi)展科研工作，曾先后主持了《自擬宣斂平喘湯加減治療慢性喘息型支氣管炎》、《補(bǔ)腎壯骨通脈湯加介入療法治療缺血性股骨頭壞死的研究》、《補(bǔ)腎壯骨通絡(luò)湯加中藥熏蒸治療強(qiáng)直性脊柱炎的`研究》的研究，獲平度市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)兩項(xiàng)。院內(nèi)科技成果十二項(xiàng)。86年發(fā)表的《我治酒后胃痛》獲首屆山東省齊魯杯優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、98年發(fā)表的《祛瘀止痛消腫湯治療增生性膝關(guān)節(jié)炎并關(guān)節(jié)腔積液》獲青島市中醫(yī)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。先后在國(guó)家、省、市醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文20余篇。
小李同志經(jīng)常說(shuō)：醫(yī)為仁術(shù)，必懷大愛(ài)之心。醫(yī)生面對(duì)的病人，很多因病痛地折磨而情緒急躁、焦慮、抑郁。醫(yī)生在詳細(xì)診治疾病的過(guò)程中，必須心懷大愛(ài)，耐心細(xì)致地與病人交流、溝通，安撫病人，消除其疑慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，調(diào)動(dòng)患者及家屬配合治療的積極性。小李同志在日常工作中，面對(duì)的病人不論貧窮、臟亂與否，一律平等對(duì)待，態(tài)度始終和風(fēng)細(xì)雨，體貼關(guān)心。遇到疑難病變，經(jīng)常廢寢忘食地查找資料，尋到辦法，想法設(shè)法為病人解除疾苦。為方便病人早上班，晚下班。病房工作時(shí)，經(jīng)常遇到門(mén)診病人到了下班時(shí)間趕來(lái)求診，他毫無(wú)怨言地重新穿上隔離衣為病人診治。
家住平度市麻蘭鎮(zhèn)70多歲的農(nóng)民張某，膝下無(wú)兒女，因腸梗阻住進(jìn)了平度市人民醫(yī)院普外科，一次常規(guī)會(huì)診后，結(jié)識(shí)了小李，從此與小李結(jié)下了深深的醫(yī)患情緣。老人出院后，需要定期復(fù)診，由于家庭條件不好，來(lái)回看病連公交汽車(chē)都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴騎自行車(chē)帶著老人慢慢過(guò)來(lái)。幾乎每次復(fù)診都到了下班時(shí)間才能趕到。可小李從不推諉，不管多晚，總是細(xì)心地扶老人坐下，倒一杯熱水，認(rèn)真細(xì)致地給老人看病。九年內(nèi)，堅(jiān)持給病人以中藥為主的治療，既節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用，又收到了良好的療效。
還有很多老年人活動(dòng)不方便，尤其是在冬天，天寒地凍，出門(mén)容易感冒、摔傷，小李便利用休息時(shí)間，到病人家中為老人診治，社區(qū)里的姜大娘、于大嬸、張大爺?shù)鹊?，都是他上門(mén)服務(wù)的對(duì)象，老人們感激不已。有時(shí)病人來(lái)院看病，取藥時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián)不夠，離家又遠(yuǎn)，小李經(jīng)常拿出自己的錢(qián)為病人墊付藥費(fèi)，以免耽誤病人的治療，體現(xiàn)著一名醫(yī)生的仁愛(ài)之心。
許多病情嚴(yán)重的病人住進(jìn)了中醫(yī)科病房，經(jīng)小李帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精心治療，病情好轉(zhuǎn)或痊愈出院后，有些家屬表示感激之余邀請(qǐng)其吃頓飯或塞一個(gè)紅包之類(lèi)的，都被婉言謝絕。他常說(shuō)病人不容易，治病花費(fèi)不少，回家康復(fù)還需調(diào)養(yǎng)，要多為病人著想啊!千萬(wàn)別為一些蠅頭小利，喪失了自己的人格，丟棄了醫(yī)生的醫(yī)德!
小李從醫(yī)40年來(lái)，情系患者，真情服務(wù)，無(wú)怨無(wú)悔，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，一點(diǎn)一滴的事跡，把醫(yī)者的溫暖送到了廣大患者的心中，得到了廣大患者真心擁戴，20xx年被評(píng)為平度市十佳服務(wù)明星，其事跡在平度日?qǐng)?bào)和廣播電臺(tái)進(jìn)行了大篇幅宣傳和報(bào)道。
小李他是一位平凡的醫(yī)生，他熱愛(ài)本職工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)的上班，秉承一顆仁愛(ài)之心，練就一雙妙手，以仁心仁術(shù)，帶來(lái)萬(wàn)眾安康。
崗位明星事跡材料篇十二
xxx，男，32歲，中共黨員，本科學(xué)歷，放射影像科技師。其主要從事全身血管cta及ctv檢查。疫情防控期間，他始終堅(jiān)守在一線，面對(duì)ct掃描患者大量增加的情況，主動(dòng)申請(qǐng)加班，任勞任怨。在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面積極探索、追求卓越，他不斷提高掃描圖像質(zhì)量，能夠掌握心臟冠脈、先天性心臟病、腦灌注等高端技術(shù)，并承擔(dān)各ct掃描新程序及新技術(shù)研究工作。他始終堅(jiān)持以患者為中心，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到科室同事和廣大患者的一致認(rèn)可，且多次獲得醫(yī)院“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，他成功申報(bào)院級(jí)新業(yè)務(wù)新技術(shù)一項(xiàng)。
崗位明星事跡材料篇十三
moumou，現(xiàn)年46歲，本科學(xué)歷，中教一級(jí)教師，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了29年。多年來(lái)，她始終堅(jiān)定一個(gè)信念：只要有愛(ài)就會(huì)有希望，只要有付出就會(huì)有收獲，只要有追求夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。終于，她用汗水換來(lái)了學(xué)生的尊重，家長(zhǎng)的好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，社會(huì)的信任。
從教以來(lái)，她在教學(xué)一線，一干就是25年，她常常帶畢業(yè)班英語(yǔ)教學(xué)，為了提高學(xué)生的成績(jī)，她精選習(xí)題，讓學(xué)生分類(lèi)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，總結(jié)方法，記典范作文。從20xx年開(kāi)始，她轉(zhuǎn)崗走上政教管理崗位，她從不因?yàn)槭欠?wù)管理崗位而輕視了這份工作，相反，她覺(jué)得管理對(duì)她來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，她不斷虛心的求教，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種教育管理書(shū)籍，提高自身的管理能力。正是因?yàn)樗龢O強(qiáng)的責(zé)任心，加上肯想辦法，用科學(xué)的管理使自己的工作有條不紊的開(kāi)展，終于取得了良好的效果。
她所從事的是女生寢室管理工作，700多名女生，六層樓，管理難度大，要求標(biāo)準(zhǔn)高，怎么辦?她思來(lái)想去，必須要有一套嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，再加上學(xué)生自主管理體系的完善，才能管理好!于是她和年級(jí)其他管理同志一道制定了詳細(xì)嚴(yán)格的《宿舍管理制度》，每班確定一名女生委員，每個(gè)樓層設(shè)立生活部，設(shè)2名樓層長(zhǎng)，每天晚上熄燈前2分鐘，各樓層長(zhǎng)到位檢查每個(gè)宿舍的每名學(xué)生，從一樓到六樓逐一檢查，不到位的要逐一登記，和請(qǐng)假的學(xué)生一一比對(duì)，確保每個(gè)學(xué)生到自己的房間床位，堅(jiān)決杜絕曠寢現(xiàn)象，以防安全事故。每周一次生活部長(zhǎng)會(huì)議、女生委員會(huì)議，總結(jié)上周情況及違紀(jì)現(xiàn)象，布置下周工作重點(diǎn)，并統(tǒng)計(jì)各班量化考核情況，及時(shí)公布，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，同學(xué)們的就寢秩序明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，下自習(xí)15分鐘，整個(gè)樓層熄燈，全樓700多名女生全部上床睡覺(jué)，無(wú)人逗留，整棟樓靜悄悄的，都進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)。
衛(wèi)生方面，她實(shí)行“一天兩掃一拖制”，每周三大掃除，劃分好室內(nèi)衛(wèi)生和公共清潔區(qū)衛(wèi)生。責(zé)任到人，責(zé)任到班。假如你到她們宿舍參觀，你會(huì)看到：地面干凈整潔，床下鞋擺放成一條線，被子疊成方塊，枕頭橫放里面，被罩、床單要求兩周換洗一次，衛(wèi)生間便池亮白光亮，不見(jiàn)任何黃色;洗臉臺(tái)上，牙刷杯子一條線，一溜擺放整齊，臉盆、清掃工具，一律規(guī)定放其位。每天兩檢查、兩公布，每周反饋給班主任，與班級(jí)量化考核掛鉤。這樣一來(lái)，宿舍管理有條不紊，整個(gè)宿舍地面干凈、內(nèi)務(wù)整潔、空氣清新，給同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的休息場(chǎng)所，給孩子們一個(gè)溫馨的家。
有的孩子很怕她，說(shuō)她太嚴(yán)格;有的學(xué)生一點(diǎn)都不怕他，說(shuō)她像媽媽。制度面前，人人平等，對(duì)于違反紀(jì)律的學(xué)生，她絕對(duì)嚴(yán)格要求，絕不容許她們無(wú)視宿舍紀(jì)律。但是在生活上，她無(wú)微不至的關(guān)懷她們，巡查寢室的時(shí)候，看到哪個(gè)孩子的被子蹬開(kāi)了，她走上前輕輕的為她們掖好被角;哪個(gè)孩子生病了，她趕緊把常備藥拿出來(lái)，倒好開(kāi)水讓她們服下。八班的一個(gè)孩子患有“羊羔瘋”病，有一段時(shí)間經(jīng)常犯病，甚至一周犯兩次，有一次，晚上11點(diǎn)多鐘，孩子突然犯病，口吐白沫，全身抽搐，不省人事，把她嚇壞了，通知家長(zhǎng)，可是家長(zhǎng)離得太遠(yuǎn)，不能及時(shí)趕到，于是她和班主任一道趕緊把孩子送到醫(yī)務(wù)室緊急搶救。后來(lái)時(shí)間一長(zhǎng)，她慢慢的掌握了這種病的規(guī)律，不管是白天午休還是晚上，孩子一犯病，她就趕緊把孩子放平，掐人中，讓孩子氣喘出來(lái)，然后給她不斷的按摩，直至孩子完全蘇醒過(guò)來(lái)，就這樣，使孩子能夠及時(shí)恢復(fù)知覺(jué)，不至于出現(xiàn)大的意外。還有一個(gè)孩子叫段方圓，家長(zhǎng)長(zhǎng)期在外打工，假期家里也沒(méi)有人，她知道之后，放假后就讓孩子來(lái)她家里，和自己的家人呆在一起，免得孩子寂寞。冬天到了，寒風(fēng)呼呼的刮著，方圓的被子很薄，蜷在被窩里瑟縮著，看到這種情況，她毫不猶豫的拿自己的被子給孩子蓋上。正是這些點(diǎn)滴的關(guān)懷，讓這些遠(yuǎn)離家人的孩子得到了慈母般的溫暖，難怪長(zhǎng)假歸來(lái)，孩子們給她一個(gè)熱烈的擁抱：“老師，我想死你了!”她用自己的愛(ài)心換來(lái)了孩子的真心，她感受到了一名教師最大的幸福!
“學(xué)高為師，身正為范”，作為教師，她用自己的一言一行踐行著教師的神圣職責(zé)。那年冬天，她頭痛的厲害，后來(lái)耳根也開(kāi)始疼痛，一檢查，發(fā)現(xiàn)鼻腔內(nèi)有異物，需要立即切除，不得已，她住院做手術(shù)，術(shù)后在家里僅僅休息了一個(gè)星期，她放心不下那些孩子們，就堅(jiān)持上班了。那天，寒風(fēng)呼嘯，紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪下個(gè)不停，一名叫李甜的學(xué)生忽然有病，頭暈，覺(jué)得眼前發(fā)黑，甚至呼吸急促，看到如此緊急情況，她趕緊打120把學(xué)生送到醫(yī)院，為學(xué)生墊付醫(yī)藥費(fèi)，由于路途艱難，家長(zhǎng)不能及時(shí)趕到，她不顧自己身體虛弱、大病初愈，就親自護(hù)理那個(gè)孩子，一直到晚上10點(diǎn)多鐘，家長(zhǎng)來(lái)了之后，她才疲憊不堪的回家了。
每周二、四、六是她的值班時(shí)間，早操，她會(huì)早早的到達(dá)操場(chǎng)，督促檢查班主任、體育教師的到崗情況，協(xié)助上好早操，保證同學(xué)們的身體健康。早自習(xí)，她會(huì)早早的來(lái)到教室，督促檢查語(yǔ)文老師的早讀情況，及時(shí)記錄，給老師寫(xiě)下一些激勵(lì)性的話語(yǔ)，讓老師們干的舒心，忙得開(kāi)心!每天把檢查記錄情況都以校信通的形式反饋給年級(jí)和班主任。每逢周日、周二晚年級(jí)會(huì)議時(shí)，她就到教學(xué)樓輔導(dǎo)自習(xí)，檢查各班紀(jì)律，及時(shí)把各班的學(xué)習(xí)情況以校信通的形式反饋給班主任，讓班主任心中有數(shù)。雖然她知道，榮譽(yù)榜上從來(lái)沒(méi)有她的名字，但是，她還是日復(fù)一日，年復(fù)一年的工作著。就這樣，她甘當(dāng)綠葉，默默的協(xié)助年級(jí)及各位班主任做好學(xué)生的管理工作，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)看到一個(gè)個(gè)孩子取得了優(yōu)異的成績(jī)，她默默的笑了。
雖然她現(xiàn)在不在教學(xué)一線，但利用課余時(shí)間她不斷的給學(xué)生講科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)她們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，珍惜一分一秒時(shí)間高效的學(xué)習(xí)。有時(shí)她還對(duì)孩子們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)提出要求，指導(dǎo)她們更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)。
一分耕耘一分收獲，這些年的努力沒(méi)有白費(fèi)，孩子們養(yǎng)成了很好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，親切的喊她為“媽媽老師”。家長(zhǎng)們感謝她為孩子真誠(chéng)的付出，說(shuō)把孩子放在她跟前一百個(gè)放心。領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)她宿舍管理上了一個(gè)新臺(tái)階，把管理工作真正的當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，難能可貴!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。盡管一路走來(lái)，獲得了鮮花和掌聲，但她知道，今后她會(huì)一如既往的走下去，一定會(huì)越走越精彩!