心得體會是我們對自己成長和進(jìn)步的一種見證和記錄。在寫心得體會時，要注重邏輯性和條理性，使文章結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容連貫。以下是一些關(guān)于心得體會的范文，希望對大家在寫作時有所啟發(fā)。
前臺工作心得體會及收獲篇一
人生中的大部分時間都是在工作中度過，除了賺取必要的收入和維持生計，我們還能從工作中獲得很多收獲和體驗。在近幾年的工作中，我學(xué)到了許多核心技能和重要的職業(yè)素養(yǎng)，但更重要的是，我通過工作體驗了自我認(rèn)知和個人成長。在本文中，我愿意分享我的工作經(jīng)驗、體驗和收獲。
第二段：核心技能的學(xué)習(xí)和提高。
我曾經(jīng)在一家快速增長的企業(yè)擔(dān)任市場營銷經(jīng)理，這個職位要求我擁有市場分析、品牌推廣、客戶管理和數(shù)字營銷等方面的核心技能。最初的幾個月，我在處理各種問題和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的過程中摸索著學(xué)習(xí)和提高了這些技能。最重要的是，我必須保持警惕，以便對不斷變化的市場和競爭做出實時的應(yīng)對。通過反思自己的經(jīng)歷和不斷精進(jìn)技能，我最終成功地實現(xiàn)了公司和自己的目標(biāo)，并得到了晉升和重視。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。
除了技能外，成為優(yōu)秀的專業(yè)人士還需要擁有出色的職業(yè)素養(yǎng)，例如自我管理、團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。在另外一家公司擔(dān)任項目經(jīng)理的期間，我學(xué)會了如何處理在資源短缺、時間緊迫和預(yù)算有限的情況下推動項目進(jìn)展。我要求自己要時刻保持準(zhǔn)確的溝通和協(xié)調(diào)，以確保項目目標(biāo)和客戶需求得以實現(xiàn)。此外，在團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我積極地發(fā)揮我的能力，在對項目成員進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵的同時，取得了團(tuán)隊成員的信任和尊重，并成功地組建了一支高效的團(tuán)隊。
第四段：自我認(rèn)知和個人成長。
除了歸功于核心技能和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提高，我還發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知和個人成長的重要性。在一些工作中，我學(xué)到了如何認(rèn)識和理解自己的情緒、想法和行為，并嘗試去改變那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份較為孤獨的工作時，我開始深入理解自己的個性和需要，并嘗試去與人溝通，尋找他人的支持和幫助。內(nèi)省和追求個人成長讓我更加放松和自信。
第五段：結(jié)論。
總之，我相信工作是人生中最具意義的體驗之一。工作使我們接觸到人們和技能，探索更多的機(jī)會和想法，并成為一個更好的自己。通過這些體驗，我不僅學(xué)到了技能和素養(yǎng)，還找到了自己的價值和能力，并意識到自我發(fā)展和成長的重要性。我相信，無論是在哪個領(lǐng)域，通過持續(xù)努力和反思，我們都可以從工作中得到更多的收獲和體驗。
前臺工作心得體會及收獲篇二
文章大綱：
第一段：介紹前臺工作的崗位職責(zé)，對前臺工作的第一印象。
第二段：前臺工作中的常見問題和應(yīng)對方法。
第三段：前臺工作帶給我的收獲和對個人職業(yè)發(fā)展的影響。
第四段：總結(jié)前臺工作的重要性和需要注意的事項。
第五段：展望未來，我將如何繼續(xù)提升自己的前臺工作能力。
隨著社會的發(fā)展，前臺工作越來越受到各大企業(yè)的重視。作為接待客戶的窗口和企業(yè)的重要形象代表，前臺工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象的塑造和客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。在我的工作經(jīng)驗中，也得到了很好的鍛煉和提升。以下將從主要的工作職責(zé)、問題應(yīng)對、個人收獲、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃等方面，分享一下我的前臺工作心得和體會。
作為前臺工作人員，我們首要的職責(zé)就是接待訪客、接聽電話、安排會議室等服務(wù)工作。在往來訪客、電話交流和會議安排等工作中，時常會遇到各種問題，在手頭的任務(wù)和訪客交流、電話回訪等之間，要做好時間和資源的管理。我在前臺工作中也遇到了許多的問題，例如遇到帶有過激言論的訪客，需要在禮貌和服務(wù)的前提下，婉轉(zhuǎn)的處理場面，化解危機(jī)；在安排會議室時，需要考慮多方面因素，如時間、地點、人員等，以使會議得到充分利用。遇到這些問題時，我會采取及時溝通和行動，善于應(yīng)對，及時解決，這使得我在前臺工作中獲得了提升和成長。
在我看來，前臺工作不僅是一種工作，更是一種服務(wù)，而服務(wù)對人際關(guān)系和個人情感的影響非常巨大。因此，始終保持微笑、禮貌、耐心和專業(yè)匠心精神是前臺人員的基本要求。我覺得通過前臺工作，我不僅可以更好的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的技能，提高自己的溝通能力，更能夠感受到自己在工作中能為他人所做的貢獻(xiàn)和得到回報。通過同往來的人員互動，我更加理解了人與人之間的溝通和層次關(guān)系，認(rèn)識到每個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)是不可替代的。在這種微小的交往互動中，我不斷地培養(yǎng)著自己的心態(tài)，學(xué)會了關(guān)愛他人、包容他人、理解他人、和諧共處。這也是前臺工作帶給我最珍貴的知識和感悟。
總的來說，前臺工作雖然內(nèi)容廣泛，但是作為企業(yè)形象的代表，我們需要做到的不僅僅是做好簡單的接待工作，還要具備更好的職業(yè)道德和工作素質(zhì)。為此，我總結(jié)了以下幾點：首先，視工作為榮譽，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和管理制度，做到工作時始終保持良好的形象和形態(tài)；其次，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；最后，始終保持良好的人際關(guān)系，學(xué)會傾聽他人、尊重他人和待人友善。在這種基礎(chǔ)上，我相信我能夠承擔(dān)更廣泛的工作職責(zé)和責(zé)任，提升我的前臺融合力，在更高的崗位擔(dān)任更大、更重要的工作。
最后，展望未來，我將進(jìn)一步提升自己的前臺工作能力，把自己視為一名優(yōu)秀的前臺服務(wù)人員，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以更好的心態(tài)和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到前臺工作，希望能夠?qū)镜陌l(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同時實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展愿望。
前臺工作心得體會及收獲篇三
作為一名高中生，在學(xué)習(xí)之余，我有幸擔(dān)任了學(xué)校圖書館的前臺工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領(lǐng)悟到了很多，同時也讓我獲得了很多成長。在這里，我分享一些關(guān)于前臺工作的心得體會與收獲。
首先，前臺工作需要耐心和細(xì)心。這份工作對待人要有耐心，如遇到咨詢問題要認(rèn)真聽取對方的問題，給予準(zhǔn)確的答復(fù)。同時，接待過程中還要注意細(xì)節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場合的禮節(jié)問題，需對問題和反饋進(jìn)行細(xì)致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細(xì)致的工作中，我注意到了每個細(xì)節(jié)的重要性，也學(xué)會了專注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺工作要強化團(tuán)隊意識。前臺工作永遠(yuǎn)不只是一個人的工作。團(tuán)隊意識在前臺工作中顯得尤為重要。因為只有各工作崗位上的人同心協(xié)力，才能夠把各種問題迅速解決。我們需要時刻牢記“團(tuán)隊的力量”。在工作中，我學(xué)會了與同事互相支持、互相信任，通過團(tuán)隊的力量共同完成任務(wù)。
再次，前臺工作教會我主動性。在前臺工作中，因為擺在面前的是各種問題，需要你發(fā)揮主動性去解決問題。比如，有時學(xué)生遺失東西，需要我們主動去尋找，及時通知學(xué)生，幫助解決問題。在解決問題的過程中，我學(xué)會了主動性、獨立性，也開始喜歡上了解決問題的感覺。
最后，前臺工作讓我學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)力。在我的工作時間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_始適應(yīng)新的工作角色。作為前臺工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個過程中，我學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)力——為團(tuán)隊成員提供支持、鼓勵和指導(dǎo)，幫助他們更快地適應(yīng)新的環(huán)境，并引導(dǎo)他們更加快速地成長。
總之，前臺工作雖然看起來簡單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心、團(tuán)隊意識、主動性、領(lǐng)導(dǎo)力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項工作切合中國國情，只有我們不斷學(xué)習(xí)、不斷支持團(tuán)隊，才能更好地為我們的人民服務(wù)。
前臺工作心得體會及收獲篇四
工作是人們生活中不可避免的一部分，正如俗話所說“不勞則無獲”。在工作中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識和技能，并在其中不斷成長和積累經(jīng)驗。工作雖然有時會讓我們感到疲憊和壓力，但是每當(dāng)我們成功完成一項任務(wù)或者取得一些成就時，都會有很大的滿足感和成就感。下面我就來分享一下我在工作中的體會和收獲。
第二段：初始的困惑和迷茫。
開始工作時，我感到非常的困惑和迷茫，不知道該如何開始，也不知道自己想做什么。這時候我意識到，自己需要學(xué)習(xí)新的知識和技能，并在工作中不斷實踐和總結(jié)。因此，我開始主動主動與同事交流，尋求他們的意見和建議，并參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。逐漸地，我便懂得了企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，也開始慢慢適應(yīng)工作的節(jié)奏。
在工作中，我逐漸取得了一些成績，如被評為優(yōu)秀員工、客戶滿意度得到了提高等等。這些成績的取得源于我不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。同時，在工作中我也學(xué)到了很多寶貴的人生經(jīng)驗。例如，如何與同事相處、如何與客戶溝通、如何處理問題等等。這些經(jīng)驗，不僅在我的工作中發(fā)揮了重要作用，也對我的日常生活產(chǎn)生了影響。讓我學(xué)會了更多合理的處理方式。
在工作中，我得到了很多鍛煉和成長的機(jī)會，這些經(jīng)歷幫助我不斷成長。我體會到了自己的不足和缺點，同時也認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和閃光點。我學(xué)會了如何在工作中保持積極、勤奮和敬業(yè)的態(tài)度，更重要的是，我懂得了如何以客戶為中心，注重服務(wù)和質(zhì)量。這些方面的知識和經(jīng)驗，都使得我在工作中變得更加專業(yè)和成熟，也使得我在團(tuán)隊中扮演更重要的角色。
第五段：總結(jié)。
總之，工作是人們成長和發(fā)展的重要階段。在工作中，我們學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和不足。同時，通過不斷的實踐和嘗試，我們逐漸變得專業(yè)、成熟和富有創(chuàng)新精神。與此同時，我們也收獲了滿滿的快樂，這些快樂源于我們?nèi)〉玫某删秃凸ぷ髦械慕涣鳌Ｗ屛覀兿蛑叩哪繕?biāo)努力吧！
前臺工作心得體會及收獲篇五
《醒世恒言》中，薛錄事夢中幻變成一條金色鯉魚，看到水中有釣餌，薛錄事明知有鉤，卻忍不住香餌誘惑，張嘴便吞，結(jié)果被釣。后有人點評：薛錄事被釣，皆因“眼里識得破，肚里忍不過。”好一個“眼里識得破，肚里忍不過”！
警察這個職業(yè)比較特殊，幾年積累看到的社會陰暗面，也許比普通人一輩子看到的陰暗面還要多，你說心理狀態(tài)一點不受影響，那是不客觀的。于是有些警察就“近墨者黑”，收了黑錢，進(jìn)了監(jiān)獄，報紙上鮮活的`例子找找就有。你說他們笨嗎？我看不盡然。至少能識得破，警察本就與違法犯罪者打交道，若識不破何以能將這些違法犯罪者繩之以法，至少在這一層面上比常人要更具敏銳力。既然識得破，為何卻忍不過？其一是僥幸心理在作祟！明知香餌有鉤，卻希望自己吃了香餌能脫鉤，這跟職業(yè)特點有關(guān)系，因為自己懂得相關(guān)法律知識，懂得反偵查，輕信自己能過關(guān)，于是冒險一搏。其二是幸福觀問題。何謂幸福？財富多少是幸福多少的衡量標(biāo)桿嗎？我們中國有句古話：“知足常樂”，知足是一種謙和的心態(tài)，一種感恩的心情，快樂緣由心生，平安就是幸福。古往今來，貪者有幾人能有好下場？作為警察，本身就是執(zhí)法者，更應(yīng)懂得利害關(guān)系，更要有拒腐防變意識，失廉潔就會失民心，失民心就會失道寡助。作為警察就要“忍得過”誘惑，要壓得住自己欲望，見欲而止為德，“青山本不老，為雪白頭；綠水原無憂，因風(fēng)面皺?！?BR> 前臺工作心得體會及收獲篇六
在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢，更重要的是學(xué)習(xí)和成長。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來，我將分享我在工作中的收獲和心得體會。
首先，我的第一個收獲是學(xué)會了團(tuán)隊合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項目。通過與他人的合作，我學(xué)會了傾聽和理解別人的觀點，學(xué)會了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和合作意識。我通過與團(tuán)隊成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。
其次，我的第二個收獲是學(xué)會了解決問題。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過面對問題，我學(xué)會了分析問題的根源和原因，并找到解決問題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問題的過程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會了與同事和上級進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過解決問題，我不僅提高了自己的解決問題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。
此外，我的第三個收獲是學(xué)會了管理時間。在工作中，時間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會管理時間是非常重要的。我學(xué)會了制定合理的工作計劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計劃逐步完成。我還學(xué)會了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來優(yōu)先處理。通過合理地管理時間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。
最后，我的第四個收獲是學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專業(yè)知識和技能。我還積極參與各種項目和活動，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總而言之，工作收獲和心得體會是我們職業(yè)生涯中的寶貴財富。通過團(tuán)隊合作、解決問題、管理時間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實現(xiàn)個人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實現(xiàn)更大的成就和收獲。
前臺工作心得體會及收獲篇七
作為一名高中生，我在假期里選擇了去一家公司實習(xí)，擔(dān)任前臺接待員。在這段時間里，我收獲了很多，今天我將分享我在前臺工作的心得體會。
首先，我的工作職責(zé)是接待來訪客人，安排會議室，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門日常工作等。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧是非常重要的。每個來訪客人都有不同的需求，我們需要根據(jù)他們的需求提供合適的服務(wù)。這其中需要對話術(shù)、溝通技巧、表達(dá)能力有較高的要求。這讓我體會到人與人之間的交流和理解是非常重要的。
其次，在前臺工作中，我還學(xué)會了如何處理壓力。前臺接待員是公司的門面和形象，每天都會接待很多不同的來訪客人。萬一出現(xiàn)了客人不滿意或者不友好的情況，前臺接待員就需要面對不同的情況做出合適的處理。這往往需要有比較強的心理素質(zhì)和應(yīng)對技巧。我在這個過程中逐漸學(xué)會了如何保持冷靜，用最合適的方式解決問題。
最后，在前臺工作中，我還學(xué)會了簡單的辦公軟件使用技巧。在辦公自動化程度日益提高的今天，熟練掌握辦公軟件是非常必要的。略微掌握excel、word等常用軟件的基本操作，可以讓接待員的工作效率更高，減少客戶等待的時間。
總之，前臺工作是一個需要較高溝通技巧、心理素質(zhì)和應(yīng)對能力的職業(yè)。在這個職業(yè)中，我學(xué)會了如何更好地與人交流、處理壓力和掌握簡單的辦公軟件技巧。通過這次實習(xí)，我邁出了自己的第一步，對自己未來的職業(yè)方向有了更清晰的認(rèn)識。
前臺工作心得體會及收獲篇八
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評級為重點，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的強大動力。
前臺工作心得體會及收獲篇九
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動上前迎接，把客人引領(lǐng)來總臺進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動幫忙)領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個簡單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺接待員應(yīng)立刻暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙?！?BR> 2、當(dāng)客人說出自己的名字后，應(yīng)說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證可詢問身份證號碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務(wù)費及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的房號，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號、人數(shù)、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序，填寫在當(dāng)天搬入人客簿上。
13完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺工作心得體會及收獲篇十
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開展督導(dǎo)工作，體會頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠為這項工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開展定期、不定期現(xiàn)場到校督導(dǎo)；二是通過瀏覽區(qū)教育局的主頁、微博等，了解學(xué)校的.最新動態(tài)；三是通過電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項的進(jìn)展。
前臺工作心得體會及收獲篇十一
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20-年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。
前臺工作心得體會及收獲篇十二
20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件。處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的`辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
前臺工作心得體會及收獲篇十三
20__已經(jīng)過去，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá)_人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫飲用水公司送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總。
4、組織員工活動。
每周都會選個時間開展活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，鍛煉身體。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
前臺工作心得體會及收獲篇一
人生中的大部分時間都是在工作中度過，除了賺取必要的收入和維持生計，我們還能從工作中獲得很多收獲和體驗。在近幾年的工作中，我學(xué)到了許多核心技能和重要的職業(yè)素養(yǎng)，但更重要的是，我通過工作體驗了自我認(rèn)知和個人成長。在本文中，我愿意分享我的工作經(jīng)驗、體驗和收獲。
第二段：核心技能的學(xué)習(xí)和提高。
我曾經(jīng)在一家快速增長的企業(yè)擔(dān)任市場營銷經(jīng)理，這個職位要求我擁有市場分析、品牌推廣、客戶管理和數(shù)字營銷等方面的核心技能。最初的幾個月，我在處理各種問題和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的過程中摸索著學(xué)習(xí)和提高了這些技能。最重要的是，我必須保持警惕，以便對不斷變化的市場和競爭做出實時的應(yīng)對。通過反思自己的經(jīng)歷和不斷精進(jìn)技能，我最終成功地實現(xiàn)了公司和自己的目標(biāo)，并得到了晉升和重視。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。
除了技能外，成為優(yōu)秀的專業(yè)人士還需要擁有出色的職業(yè)素養(yǎng)，例如自我管理、團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。在另外一家公司擔(dān)任項目經(jīng)理的期間，我學(xué)會了如何處理在資源短缺、時間緊迫和預(yù)算有限的情況下推動項目進(jìn)展。我要求自己要時刻保持準(zhǔn)確的溝通和協(xié)調(diào)，以確保項目目標(biāo)和客戶需求得以實現(xiàn)。此外，在團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我積極地發(fā)揮我的能力，在對項目成員進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵的同時，取得了團(tuán)隊成員的信任和尊重，并成功地組建了一支高效的團(tuán)隊。
第四段：自我認(rèn)知和個人成長。
除了歸功于核心技能和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提高，我還發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知和個人成長的重要性。在一些工作中，我學(xué)到了如何認(rèn)識和理解自己的情緒、想法和行為，并嘗試去改變那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份較為孤獨的工作時，我開始深入理解自己的個性和需要，并嘗試去與人溝通，尋找他人的支持和幫助。內(nèi)省和追求個人成長讓我更加放松和自信。
第五段：結(jié)論。
總之，我相信工作是人生中最具意義的體驗之一。工作使我們接觸到人們和技能，探索更多的機(jī)會和想法，并成為一個更好的自己。通過這些體驗，我不僅學(xué)到了技能和素養(yǎng)，還找到了自己的價值和能力，并意識到自我發(fā)展和成長的重要性。我相信，無論是在哪個領(lǐng)域，通過持續(xù)努力和反思，我們都可以從工作中得到更多的收獲和體驗。
前臺工作心得體會及收獲篇二
文章大綱：
第一段：介紹前臺工作的崗位職責(zé)，對前臺工作的第一印象。
第二段：前臺工作中的常見問題和應(yīng)對方法。
第三段：前臺工作帶給我的收獲和對個人職業(yè)發(fā)展的影響。
第四段：總結(jié)前臺工作的重要性和需要注意的事項。
第五段：展望未來，我將如何繼續(xù)提升自己的前臺工作能力。
隨著社會的發(fā)展，前臺工作越來越受到各大企業(yè)的重視。作為接待客戶的窗口和企業(yè)的重要形象代表，前臺工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象的塑造和客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。在我的工作經(jīng)驗中，也得到了很好的鍛煉和提升。以下將從主要的工作職責(zé)、問題應(yīng)對、個人收獲、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃等方面，分享一下我的前臺工作心得和體會。
作為前臺工作人員，我們首要的職責(zé)就是接待訪客、接聽電話、安排會議室等服務(wù)工作。在往來訪客、電話交流和會議安排等工作中，時常會遇到各種問題，在手頭的任務(wù)和訪客交流、電話回訪等之間，要做好時間和資源的管理。我在前臺工作中也遇到了許多的問題，例如遇到帶有過激言論的訪客，需要在禮貌和服務(wù)的前提下，婉轉(zhuǎn)的處理場面，化解危機(jī)；在安排會議室時，需要考慮多方面因素，如時間、地點、人員等，以使會議得到充分利用。遇到這些問題時，我會采取及時溝通和行動，善于應(yīng)對，及時解決，這使得我在前臺工作中獲得了提升和成長。
在我看來，前臺工作不僅是一種工作，更是一種服務(wù)，而服務(wù)對人際關(guān)系和個人情感的影響非常巨大。因此，始終保持微笑、禮貌、耐心和專業(yè)匠心精神是前臺人員的基本要求。我覺得通過前臺工作，我不僅可以更好的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的技能，提高自己的溝通能力，更能夠感受到自己在工作中能為他人所做的貢獻(xiàn)和得到回報。通過同往來的人員互動，我更加理解了人與人之間的溝通和層次關(guān)系，認(rèn)識到每個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)是不可替代的。在這種微小的交往互動中，我不斷地培養(yǎng)著自己的心態(tài)，學(xué)會了關(guān)愛他人、包容他人、理解他人、和諧共處。這也是前臺工作帶給我最珍貴的知識和感悟。
總的來說，前臺工作雖然內(nèi)容廣泛，但是作為企業(yè)形象的代表，我們需要做到的不僅僅是做好簡單的接待工作，還要具備更好的職業(yè)道德和工作素質(zhì)。為此，我總結(jié)了以下幾點：首先，視工作為榮譽，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和管理制度，做到工作時始終保持良好的形象和形態(tài)；其次，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；最后，始終保持良好的人際關(guān)系，學(xué)會傾聽他人、尊重他人和待人友善。在這種基礎(chǔ)上，我相信我能夠承擔(dān)更廣泛的工作職責(zé)和責(zé)任，提升我的前臺融合力，在更高的崗位擔(dān)任更大、更重要的工作。
最后，展望未來，我將進(jìn)一步提升自己的前臺工作能力，把自己視為一名優(yōu)秀的前臺服務(wù)人員，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以更好的心態(tài)和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到前臺工作，希望能夠?qū)镜陌l(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同時實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展愿望。
前臺工作心得體會及收獲篇三
作為一名高中生，在學(xué)習(xí)之余，我有幸擔(dān)任了學(xué)校圖書館的前臺工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領(lǐng)悟到了很多，同時也讓我獲得了很多成長。在這里，我分享一些關(guān)于前臺工作的心得體會與收獲。
首先，前臺工作需要耐心和細(xì)心。這份工作對待人要有耐心，如遇到咨詢問題要認(rèn)真聽取對方的問題，給予準(zhǔn)確的答復(fù)。同時，接待過程中還要注意細(xì)節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場合的禮節(jié)問題，需對問題和反饋進(jìn)行細(xì)致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細(xì)致的工作中，我注意到了每個細(xì)節(jié)的重要性，也學(xué)會了專注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺工作要強化團(tuán)隊意識。前臺工作永遠(yuǎn)不只是一個人的工作。團(tuán)隊意識在前臺工作中顯得尤為重要。因為只有各工作崗位上的人同心協(xié)力，才能夠把各種問題迅速解決。我們需要時刻牢記“團(tuán)隊的力量”。在工作中，我學(xué)會了與同事互相支持、互相信任，通過團(tuán)隊的力量共同完成任務(wù)。
再次，前臺工作教會我主動性。在前臺工作中，因為擺在面前的是各種問題，需要你發(fā)揮主動性去解決問題。比如，有時學(xué)生遺失東西，需要我們主動去尋找，及時通知學(xué)生，幫助解決問題。在解決問題的過程中，我學(xué)會了主動性、獨立性，也開始喜歡上了解決問題的感覺。
最后，前臺工作讓我學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)力。在我的工作時間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_始適應(yīng)新的工作角色。作為前臺工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個過程中，我學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)力——為團(tuán)隊成員提供支持、鼓勵和指導(dǎo)，幫助他們更快地適應(yīng)新的環(huán)境，并引導(dǎo)他們更加快速地成長。
總之，前臺工作雖然看起來簡單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心、團(tuán)隊意識、主動性、領(lǐng)導(dǎo)力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項工作切合中國國情，只有我們不斷學(xué)習(xí)、不斷支持團(tuán)隊，才能更好地為我們的人民服務(wù)。
前臺工作心得體會及收獲篇四
工作是人們生活中不可避免的一部分，正如俗話所說“不勞則無獲”。在工作中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識和技能，并在其中不斷成長和積累經(jīng)驗。工作雖然有時會讓我們感到疲憊和壓力，但是每當(dāng)我們成功完成一項任務(wù)或者取得一些成就時，都會有很大的滿足感和成就感。下面我就來分享一下我在工作中的體會和收獲。
第二段：初始的困惑和迷茫。
開始工作時，我感到非常的困惑和迷茫，不知道該如何開始，也不知道自己想做什么。這時候我意識到，自己需要學(xué)習(xí)新的知識和技能，并在工作中不斷實踐和總結(jié)。因此，我開始主動主動與同事交流，尋求他們的意見和建議，并參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。逐漸地，我便懂得了企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，也開始慢慢適應(yīng)工作的節(jié)奏。
在工作中，我逐漸取得了一些成績，如被評為優(yōu)秀員工、客戶滿意度得到了提高等等。這些成績的取得源于我不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。同時，在工作中我也學(xué)到了很多寶貴的人生經(jīng)驗。例如，如何與同事相處、如何與客戶溝通、如何處理問題等等。這些經(jīng)驗，不僅在我的工作中發(fā)揮了重要作用，也對我的日常生活產(chǎn)生了影響。讓我學(xué)會了更多合理的處理方式。
在工作中，我得到了很多鍛煉和成長的機(jī)會，這些經(jīng)歷幫助我不斷成長。我體會到了自己的不足和缺點，同時也認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和閃光點。我學(xué)會了如何在工作中保持積極、勤奮和敬業(yè)的態(tài)度，更重要的是，我懂得了如何以客戶為中心，注重服務(wù)和質(zhì)量。這些方面的知識和經(jīng)驗，都使得我在工作中變得更加專業(yè)和成熟，也使得我在團(tuán)隊中扮演更重要的角色。
第五段：總結(jié)。
總之，工作是人們成長和發(fā)展的重要階段。在工作中，我們學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和不足。同時，通過不斷的實踐和嘗試，我們逐漸變得專業(yè)、成熟和富有創(chuàng)新精神。與此同時，我們也收獲了滿滿的快樂，這些快樂源于我們?nèi)〉玫某删秃凸ぷ髦械慕涣鳌Ｗ屛覀兿蛑叩哪繕?biāo)努力吧！
前臺工作心得體會及收獲篇五
《醒世恒言》中，薛錄事夢中幻變成一條金色鯉魚，看到水中有釣餌，薛錄事明知有鉤，卻忍不住香餌誘惑，張嘴便吞，結(jié)果被釣。后有人點評：薛錄事被釣，皆因“眼里識得破，肚里忍不過。”好一個“眼里識得破，肚里忍不過”！
警察這個職業(yè)比較特殊，幾年積累看到的社會陰暗面，也許比普通人一輩子看到的陰暗面還要多，你說心理狀態(tài)一點不受影響，那是不客觀的。于是有些警察就“近墨者黑”，收了黑錢，進(jìn)了監(jiān)獄，報紙上鮮活的`例子找找就有。你說他們笨嗎？我看不盡然。至少能識得破，警察本就與違法犯罪者打交道，若識不破何以能將這些違法犯罪者繩之以法，至少在這一層面上比常人要更具敏銳力。既然識得破，為何卻忍不過？其一是僥幸心理在作祟！明知香餌有鉤，卻希望自己吃了香餌能脫鉤，這跟職業(yè)特點有關(guān)系，因為自己懂得相關(guān)法律知識，懂得反偵查，輕信自己能過關(guān)，于是冒險一搏。其二是幸福觀問題。何謂幸福？財富多少是幸福多少的衡量標(biāo)桿嗎？我們中國有句古話：“知足常樂”，知足是一種謙和的心態(tài)，一種感恩的心情，快樂緣由心生，平安就是幸福。古往今來，貪者有幾人能有好下場？作為警察，本身就是執(zhí)法者，更應(yīng)懂得利害關(guān)系，更要有拒腐防變意識，失廉潔就會失民心，失民心就會失道寡助。作為警察就要“忍得過”誘惑，要壓得住自己欲望，見欲而止為德，“青山本不老，為雪白頭；綠水原無憂，因風(fēng)面皺?！?BR> 前臺工作心得體會及收獲篇六
在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢，更重要的是學(xué)習(xí)和成長。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來，我將分享我在工作中的收獲和心得體會。
首先，我的第一個收獲是學(xué)會了團(tuán)隊合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項目。通過與他人的合作，我學(xué)會了傾聽和理解別人的觀點，學(xué)會了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和合作意識。我通過與團(tuán)隊成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。
其次，我的第二個收獲是學(xué)會了解決問題。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過面對問題，我學(xué)會了分析問題的根源和原因，并找到解決問題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問題的過程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會了與同事和上級進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過解決問題，我不僅提高了自己的解決問題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。
此外，我的第三個收獲是學(xué)會了管理時間。在工作中，時間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會管理時間是非常重要的。我學(xué)會了制定合理的工作計劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計劃逐步完成。我還學(xué)會了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來優(yōu)先處理。通過合理地管理時間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。
最后，我的第四個收獲是學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專業(yè)知識和技能。我還積極參與各種項目和活動，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總而言之，工作收獲和心得體會是我們職業(yè)生涯中的寶貴財富。通過團(tuán)隊合作、解決問題、管理時間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實現(xiàn)個人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實現(xiàn)更大的成就和收獲。
前臺工作心得體會及收獲篇七
作為一名高中生，我在假期里選擇了去一家公司實習(xí)，擔(dān)任前臺接待員。在這段時間里，我收獲了很多，今天我將分享我在前臺工作的心得體會。
首先，我的工作職責(zé)是接待來訪客人，安排會議室，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門日常工作等。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧是非常重要的。每個來訪客人都有不同的需求，我們需要根據(jù)他們的需求提供合適的服務(wù)。這其中需要對話術(shù)、溝通技巧、表達(dá)能力有較高的要求。這讓我體會到人與人之間的交流和理解是非常重要的。
其次，在前臺工作中，我還學(xué)會了如何處理壓力。前臺接待員是公司的門面和形象，每天都會接待很多不同的來訪客人。萬一出現(xiàn)了客人不滿意或者不友好的情況，前臺接待員就需要面對不同的情況做出合適的處理。這往往需要有比較強的心理素質(zhì)和應(yīng)對技巧。我在這個過程中逐漸學(xué)會了如何保持冷靜，用最合適的方式解決問題。
最后，在前臺工作中，我還學(xué)會了簡單的辦公軟件使用技巧。在辦公自動化程度日益提高的今天，熟練掌握辦公軟件是非常必要的。略微掌握excel、word等常用軟件的基本操作，可以讓接待員的工作效率更高，減少客戶等待的時間。
總之，前臺工作是一個需要較高溝通技巧、心理素質(zhì)和應(yīng)對能力的職業(yè)。在這個職業(yè)中，我學(xué)會了如何更好地與人交流、處理壓力和掌握簡單的辦公軟件技巧。通過這次實習(xí)，我邁出了自己的第一步，對自己未來的職業(yè)方向有了更清晰的認(rèn)識。
前臺工作心得體會及收獲篇八
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評級為重點，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的強大動力。
前臺工作心得體會及收獲篇九
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動上前迎接，把客人引領(lǐng)來總臺進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動幫忙)領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個簡單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺接待員應(yīng)立刻暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙?！?BR> 2、當(dāng)客人說出自己的名字后，應(yīng)說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證可詢問身份證號碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務(wù)費及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的房號，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號、人數(shù)、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序，填寫在當(dāng)天搬入人客簿上。
13完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺工作心得體會及收獲篇十
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開展督導(dǎo)工作，體會頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠為這項工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開展定期、不定期現(xiàn)場到校督導(dǎo)；二是通過瀏覽區(qū)教育局的主頁、微博等，了解學(xué)校的.最新動態(tài)；三是通過電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項的進(jìn)展。
前臺工作心得體會及收獲篇十一
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20-年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。
前臺工作心得體會及收獲篇十二
20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件。處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的`辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
前臺工作心得體會及收獲篇十三
20__已經(jīng)過去，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá)_人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫飲用水公司送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總。
4、組織員工活動。
每周都會選個時間開展活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，鍛煉身體。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。