“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇一
我作為一名財務(wù)人員，肩負著為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工辦事的職責(zé)，知道自己責(zé)任重年夜，努力依照政治強、業(yè)務(wù)精、善治理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，增強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和治理素質(zhì)。在實際工作中，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻的時代精力，提高財務(wù)工作效率與質(zhì)量。
我到公司來先做出納，后來因工作需要，我又接任管帳。現(xiàn)在我的主要工作，一是管帳憑證的整理、裝訂、查找，每月的系統(tǒng)銀行核銷，稅務(wù)上的填寫與申報，報銷單的審核、手續(xù)的審核與打印，每周的應(yīng)收周報、資金的上下劃撥，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)帳；二是每天跑銀行存取現(xiàn)金，拿取回單，做好發(fā)票治理與系統(tǒng)的查對工作；三是出納不在時，頂出納打發(fā)票，收付現(xiàn)金，月末與出納一起負責(zé)柜面的關(guān)帳，日結(jié)單與pos清單的.打印等。我的工作范圍較廣，事情較為龐雜瑣碎，但我認識到，這些工作都是公司的重要工作，對于公司正常運作和各項工作的成長起著重要作用。為此，我正直自己的工作態(tài)度，不怕辛苦，不怕疲勞，樹立辦事意識，努力依照公司的要求做好每一項工作，做到保質(zhì)保量、實時完成工作任務(wù)，提高工作效率。全年來，各項工作完成較好，沒有涌現(xiàn)毛病，確保了財務(wù)工作的質(zhì)量。
我認識到干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)，我增強作風(fēng)扶植，以優(yōu)越的工作態(tài)度對待每一小我，做到和藹、關(guān)切、體貼、溫暖，凡是財務(wù)上需要我贊助的，我都認真努力把他們贊助好。同時，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為公司的成長做好辦事工作。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了較好的造詣，然則與公司的要求，與其他部分相比，照樣需要連續(xù)努力和提高。往后，我要連續(xù)增強學(xué)習(xí)，掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能，以加倍認真負責(zé)的態(tài)度，以加倍積極的工作精力，努力依照公司的要求，做好自己的本職工作，提高工作效率，包管工作質(zhì)量，爭取創(chuàng)造優(yōu)異造詣，為公司的成長做出應(yīng)有的努力與供獻。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇二
試驗檢測工作是對材料和構(gòu)件的性能、工藝參數(shù)等進行測試的活動，是為了加強工程施工質(zhì)量的重要手段，也是實行“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢”的質(zhì)量保障體系之一。在鐵路工程施工管理中,試驗檢測工作是工程技術(shù)管理工作中的一個重要組成部分,也是鐵路工程施工質(zhì)量控制和竣工驗收評定工作中不可缺少的主要環(huán)節(jié)。對提高工程質(zhì)量和加快工程進度，以及降低工程造價，推動施工技術(shù)進步具有積極效應(yīng)。
試驗室現(xiàn)有試驗人員6人，試驗室主任1人，試驗技術(shù)人員5人，按照鐵路施工要求，均持證上崗。試驗室按要求把試驗檢測規(guī)章制度、試驗儀器操作規(guī)程以及試驗檢測人員崗位責(zé)任制上墻，從而保證試驗檢測工作有章可循，檢測人員有制度可依，充分發(fā)揮試驗室在工程建設(shè)中的作用。
在工程質(zhì)量方面，嚴(yán)把原材料進場質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格原材料、半成品及成品用于工程施工;同時加強施工的過程控制，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。有效地保證了工程質(zhì)量合格率達100%，重大質(zhì)量事故率為0，力爭一次性達到驗收條件。
(1)二工區(qū)本年度試驗檢測情況如下：
①水泥進場109批次，共計27403.46噸，已委外檢測109批次，監(jiān)理見證14批次。
②粉煤灰進場67批次，共計10543.46噸，已委外檢測67批次。 ③粗骨料進場202批次，共計117072.26噸，已委外檢測202批次。
④細骨料進場144批次，共計79865.79噸，已委外檢測144批次。 ⑤鋼筋進場218批次，共計3922.248噸，已委外檢測218批次，監(jiān)理見證43批次。
⑥鋼筋焊接接頭委外檢測101批次，共計19060個，監(jiān)理見證22批次。
⑦減水劑進場21批次，共計523噸，已委外檢測21批次。 ⑧引氣劑進場14批次，共計29t，已委外檢測14批次。
⑨級配碎石進場76批次，共計149729.8m3，已自檢76批次。監(jiān)理見證13批次。
⑩路基土樣進場144批次，共計661590m3，已自檢144批次。監(jiān)理見證53批次。其中5段挖方利用方土樣送至國土資源部哈爾濱礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測中心進行了膨脹土指標(biāo)的委外檢測。
(2)二工區(qū)本年度現(xiàn)場試驗檢測情況：
①現(xiàn)場路基檢測動力觸探試驗123次，壓實系數(shù)試驗檢測6994次，孔隙率試驗檢測4493次，地基系數(shù)k30試驗檢測2915次，均在監(jiān)理的見證下進行，結(jié)果符合要求。
②現(xiàn)場路基與橋涵過渡段壓實系數(shù)試驗檢測2124次，孔隙率試驗檢測4961次，地基系數(shù)k30試驗檢測2150次。
③現(xiàn)場cfg樁褥墊層壓實系數(shù)試驗檢測422次，evd試驗檢測
120次。
1、施工前主要是對對本工程擬用的砼、砂漿配合比進行驗證，通過試配，砼、砂漿配合比達到配制強度;檢驗原材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)。選擇路基填料料源以滿足工程施工需要。
2、施工中主要是加強過程控制。嚴(yán)把原材料進場質(zhì)量關(guān)：對于新進場原材料試驗室首先驗收其質(zhì)保書和外觀質(zhì)量，然后按規(guī)范要求頻率進行抽檢，對于常規(guī)及非常規(guī)試驗委托有資質(zhì)政府檢測機構(gòu)試驗;對于質(zhì)量欠穩(wěn)定的材料料，首先對母材強度、試驗項目進行委外檢測。對于路基盡量選用a級填料，使用大型壓實設(shè)備，加強路基現(xiàn)場檢測，檢測不合格不得進行下道工序施工;對于砼拌合站的管理：試驗人員根據(jù)砂石料含水率及時調(diào)整施工配合比;不定期檢測配料秤計量情況;加強拌合機操作人員、搗固人員和焊工崗前培訓(xùn)，并對其操作過程進行監(jiān)督，對于生產(chǎn)的成品和半成品進行質(zhì)量檢測。其過程為;對進入料斗的砂石進行稱量，及時檢測砼坍落度;對于焊接接頭進行機械力學(xué)性能試驗;按規(guī)范要求留取砼、砂漿試塊檢測其強度。本年度具體實施工作如下：
(1)路基土石方填筑開工前進行的試驗：含水量、顆粒密度、顆粒分析、液塑限、標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗。
我標(biāo)段需要檢測的土方料場及挖方利用土方有12段，根據(jù)驗標(biāo)要求細粒土每5000方便做一次抽檢試驗，粗粒土每10000方便做一次抽檢試驗，路基填筑前對52段原地面土樣進行了土的含水率、液
塑限和擊實試驗檢測。在正式進行路基填筑前，配合工程部完成路基段落的劃分，土樣挖方利用的統(tǒng)計。
路基填筑施工時，試驗室承擔(dān)每段路基各層的檢測驗收工作，主要包括壓實系數(shù)、孔隙率、地基系數(shù)、動態(tài)變形模量、厚度等試驗項目的檢測，嚴(yán)格把控現(xiàn)場施工質(zhì)量。
我標(biāo)段路基填筑里程為10.3公里，本年度是路基全面施工的重要階段，整個標(biāo)段的路基隊伍都在進行填筑工作，每層都需試驗人員進行報檢。
(2)級配碎石填筑開工前進行的試驗：顆粒級配、含水率、標(biāo)準(zhǔn)擊實，級配碎石配合比設(shè)計，級配碎石中水泥劑量的測定;b.碎石試驗：碎石的壓碎值、磨耗值針片狀顆粒含量及顆粒組成等各項指標(biāo)的試驗檢測。
我試驗室完成了級配碎石配合比的設(shè)計及審批工作，經(jīng)過多次調(diào)試，最終選取了最優(yōu)方案。試驗室同時參與了級配碎石拌和站的驗收工作，重點完成了拌和站的驗收資料、人員的`組織安排。級配碎石站的試拌調(diào)試工作也主要由試驗室完成。
橋涵與路基過渡段施工時，試驗室完成了每個過渡段級配碎石原材的試驗檢測及每層填筑質(zhì)量的檢測驗收工作，主要包括壓實系數(shù)、動力觸探、地基系數(shù)、動態(tài)變形模量、厚度等項目的檢測，同時每個橋涵過渡段均需向業(yè)主第三方上報檢兩層進行試驗檢測。
(3)涵洞基底換填施工時，試驗室承擔(dān)每個涵洞填筑砂夾碎石原材的試驗檢測及每層填筑質(zhì)量的檢測驗收工作，主要包括壓實系數(shù)、動力觸探、厚度等項目的檢測，對施工現(xiàn)場填筑厚度及質(zhì)量嚴(yán)格要求。
我標(biāo)段共52道涵洞，取消2個，試驗室對每個涵洞的基底開挖和換填工作均做了試驗檢測工作，并及時完成內(nèi)頁資料的填寫。
(4)橋涵構(gòu)筑物施工時，試驗室完成每個結(jié)構(gòu)物現(xiàn)場混凝土質(zhì)量及把控工作，試驗員奔走于各結(jié)構(gòu)物間，管理現(xiàn)場混凝土澆筑情況，進行坍落度、含氣量等試驗，遇到混凝土泌水、和易性不好等情況，及時去拌和站進行監(jiān)督調(diào)試。
根據(jù)鐵路《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》的要求，現(xiàn)場每工班拌制100方的同配比、同一結(jié)構(gòu)部位的混凝土，必須制作至少一組試件，每組試件包括3個試塊。試驗室對每組試塊均進行了抗壓試驗，并完成鐵路信息化的上傳工作。
試驗室設(shè)資料管理人員1名，主要負責(zé)原始試驗記錄、試驗檢測臺帳以及試驗報告的填寫、歸擋和發(fā)放。同時負責(zé)路基填料標(biāo)準(zhǔn)試驗、水泥、鋼筋、砂、石等原材料的檢測，以及混凝土試塊抗壓強度試驗送檢。我試驗室已將本年度所以試驗檢測資料整理完畢，按工程部位分類歸檔。
1、由于路途遠，車輛緊張給送檢和取報告帶來了一定難度。
2、由于試驗室人員緊缺，導(dǎo)致試驗資料整理不夠及時。
1、加強試驗儀器維修和保養(yǎng)，以保證試驗儀器的正常工作。
2、及時送檢試驗儀器和計量器具，以保證儀器的精度和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇三
圍繞20xx年交通產(chǎn)業(yè)集團經(jīng)濟工作目標(biāo)，按時完成年度工作目標(biāo)任務(wù)，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，為此集團公司制定了機務(wù)工作思路如下：
各單位要以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，充分認識機務(wù)工作對交通產(chǎn)業(yè)集團經(jīng)濟發(fā)展的全局保障作用，切實履行機務(wù)管理各項責(zé)任，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實好各項機務(wù)工作措施，確保集團部署的各項工作取得實效。各單位機務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)要深刻領(lǐng)會“紅線”意識和“底線”思維，重大問題要親自協(xié)調(diào)解決，重要工作要親自抓決策部署，重要時期、節(jié)點要親自組織開展機務(wù)技術(shù)檢查，保證各項機務(wù)工作有序開展。
繼續(xù)鞏固機務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。各單位要在已經(jīng)開展的機務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，重點加大貫徹執(zhí)行力度，務(wù)必將標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實處。同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時增補、修訂標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系，規(guī)范機務(wù)管理行為，量化機務(wù)考核目標(biāo)。
集團公司將組織開展“機務(wù)管理節(jié)能效益年”活動。各單位機務(wù)管理在節(jié)能降耗、提高效率和效益，增加收入上下功夫，進一步規(guī)范日常維護保養(yǎng)工作，在提高機務(wù)工作質(zhì)量的前提下降本節(jié)支，以信息化、長效化、效率化的高效管理方式壓降機務(wù)成本，為企業(yè)創(chuàng)造良好信譽和效益。
20xx年，各單位車輛計劃投資2.25億元更新營運車輛400輛（市公交176輛，錫惠公交100輛，客運公司120輛）左右，工程公司、交通場站、市民卡公司計劃投入近600萬元，用于工程設(shè)備更新、led接電改造、pos機更新等，保證全集團車輛、設(shè)備的新度系數(shù)，推進綠色交通、智能交通發(fā)展。
各單位要圍繞年度機務(wù)工作目標(biāo)，完成20xx年各項機務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)推進完成“十二五”主要污染物總量削減目標(biāo)任務(wù)。制定車輛、設(shè)備更新改造計劃，并嚴(yán)格實施，達成20xx年度黃標(biāo)車淘汰進度。
各單位要嚴(yán)格執(zhí)行車輛設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，做到不脫保、不脫修。既要保質(zhì)保量完成計劃，又要提高維修質(zhì)量，杜絕因車輛、設(shè)備的機械故障造成事故，杜絕車輛、設(shè)備維護過程中發(fā)生傷害事故。做好重要時期、重大節(jié)日期間的機務(wù)保障工作。
各單位要努力提高機務(wù)管修隊伍的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)已制定的工藝體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)計劃，大力開展cng、lng和其他新能源車型的專業(yè)維護技術(shù)和管理知識培訓(xùn)，提高機務(wù)保障能力。同時，在全員培訓(xùn)、全員選拔的'基礎(chǔ)上，挑選高素質(zhì)選手參加20xx年全省技能技工大賽，展現(xiàn)集團風(fēng)采。
各單位要根據(jù)企業(yè)自身需求，研究總結(jié)新能源車輛使用的成果，深入探索新能源車輛維護、使用經(jīng)驗和技能，充分發(fā)揮新裝備的作用。
結(jié)合集團智能化管理體系，深入研究erp平臺等智能化裝備在機務(wù)管理方面的應(yīng)用，優(yōu)先研究物料、燃潤料用量控制，定程定期維護保養(yǎng)監(jiān)控等項目，提高機務(wù)管理的成效。
各單位要在保證機務(wù)工作質(zhì)量的前提下，以節(jié)油、節(jié)胎和節(jié)約維修料費用為核心，繼續(xù)拓寬降本節(jié)支工作渠道，通過指標(biāo)、數(shù)據(jù)研究節(jié)能降耗工作方向。
作為集團公司技術(shù)領(lǐng)域的排頭兵，各單位機務(wù)條線要保持對技術(shù)發(fā)展的敏銳性，吸收先進技術(shù)和先進經(jīng)驗，進一步研究運修分離工作模式，依靠技術(shù)對機務(wù)管理工作的促進作用，推動集團其他各項工作向前發(fā)展。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇四
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，20xx年開展了一些工作，現(xiàn)將情況總結(jié)匯報如下：
20xx年以來，組織開展了x鋼廠qc活動并修改成果參加和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在xxxx市舉行的中國質(zhì)量20xx年第x次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，x鋼廠參賽的《降低大型x鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了x鋼廠沒有qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得xx省冶金系統(tǒng)20xx年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和20xx年度xx省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為20xx年全國優(yōu)秀qc小組。年初x鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內(nèi)進行了發(fā)表。
繼20xx年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在x鋼廠的拓展。參與組織了x鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運用triz理論解決生產(chǎn)實踐問題的知識，使x鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合hx鋼生產(chǎn)的流程，運用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使x鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
扎實開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。20xx年一年，x鋼廠共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專利11項，比19xx年建廠至20xx年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史水平。
經(jīng)過半年左右的認真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，x月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加20xx年度冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼hx鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的hx鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
按照規(guī)定認真開展好技術(shù)進步項目各環(huán)節(jié)的工作。20xx年x月x日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項科技進步成果通過了集團公司鑒定。在xx鋼鐵集團有限公司x月x日召開的20xx年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，x鋼廠實施的《歐標(biāo)系列hx鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《hx鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。20xx年，《歐標(biāo)系列hx鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲xx省冶金科技進步獎二等獎。
參與開展好原料、工藝、設(shè)備、現(xiàn)場、記錄的完善工作，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過長達半年之久的積極準(zhǔn)備，使x鋼廠的質(zhì)量工作滿足并超越了韓標(biāo)認證苛刻的要求。x月xx、xx日，x鋼廠順利地通過了韓標(biāo)認證現(xiàn)場審核，為萊鋼hx鋼產(chǎn)品開拓新的市場領(lǐng)域打下堅實的基礎(chǔ)。
年初組織各車間、科室進行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型hx鋼偏心率》和《降低中型hx鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了20xx年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的'積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
20xx年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標(biāo)后，成立了8個改善團隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
嚴(yán)格落實相應(yīng)的管理制度，每周進行xx快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。20xx年，已進行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于20xx年x月xx日出版了x鋼廠專版。截止到xx月xx日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。
20xx年，通過積極扎實的工作，使x鋼廠順利通過了韓標(biāo)認證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認證審核、xx恒信認證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
此外還開展了黨組織、qes體系運行和宣傳報道等方面的工作，今后將繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，為x鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇五
歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰(zhàn)斗力的群眾，成為其中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，一向以來堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)方針，認真執(zhí)行“始于客戶需求，最后客戶滿意”的服務(wù)理念。在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學(xué)發(fā)展觀。在剛上10086時，透過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應(yīng)手?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日95598供電服務(wù)熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時間到合浦供電公司現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識有了提高，我還收集了一份95598常用計量裝置問題解答。
1、客戶為何不高興電話咨詢緣何升級為電話投訴
就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。
2、“請幫我查一下話費能夠嗎”隨著用戶維權(quán)意識的增強，對我們的服務(wù)提出了更高的要求。遇到臺風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的'漫罵，但始終恪守“八字”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每一天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。
樹立形象品牌
xxx服務(wù)熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務(wù)查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情潛力。
一年來透過努力業(yè)務(wù)水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學(xué)習(xí)95598和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務(wù)，贏得客戶的滿意。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇六
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就今年的工作總結(jié)為以下幾項：
進入公司以來，我遵守公司各項規(guī)章制度，以廠為家，堅持只做對公司有益的事，也深刻體會到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，只有每個人都忠于自己的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時在公司的發(fā)展過程中，也帶動了個人的發(fā)展，提高了個人的工作能力和生活水平。
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、每天上班查看前一晚上的進料情況，保證所進原材料合格。
2.了解當(dāng)天生產(chǎn)計劃，明確工地施工部位和施工方式。
4、每天對混凝土試塊抗壓記錄進行檢查，及時掌握混凝土質(zhì)量變化情況。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與質(zhì)檢員、試驗室主任溝通，共同查找原因，及時解決。
5、觀察混凝土狀態(tài)，了解工地要求，通知質(zhì)檢員做出合理調(diào)整。
6、負責(zé)與質(zhì)量相關(guān)的所有資料的及時填寫、歸檔、整理及簽字(按月)，確保質(zhì)監(jiān)站檢查沒有錯誤。
7、質(zhì)監(jiān)站委托配比及原材料試驗及領(lǐng)取報告。
總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點成績，自身也有一定的`進步，但是還存在著很多不足的地方：
1.有時工作方面與公司的要求還有一定的差距。一方面，由于個人的能力和素質(zhì)不夠高，一方面是工作量多、時間比較緊時，工作效率不高。工作時責(zé)任心不夠強，有點小馬虎。
2.在工作崗位上發(fā)揮還不夠明顯。對全局工作掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
3.在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足。
20xx年工作思路
(1)我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
(2)在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認真監(jiān)督。
(3)在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇七
x月的工作即將結(jié)束了，在一個月的工作里，雖然沒有什么突出的進展，但是工作也依然在穩(wěn)步的前進中。比起上個月還是有了一定的進步。并且我也在這些工作中認識了一些新的客戶，有希望能帶來今后跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，并為接下來的工作做好準(zhǔn)備，相信下個月之后的情況會有不一樣的發(fā)展。對此，我現(xiàn)在將8月的工作做以下總結(jié)，以保證之后的工作能順利進行。
作為xx企業(yè)的職員，我的目標(biāo)方向一直都沒有變過，向上努力就是唯一的目標(biāo)！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系，并想辦法提高自己的口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中，我的`業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優(yōu)勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看著排名上比我更高的同事，我就知道自己并沒有把工作做到最好。雖然現(xiàn)在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。
現(xiàn)在我的客戶也是有不少，每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時間。8月中我抽時間將現(xiàn)有客戶的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客戶的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發(fā)始終過于機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優(yōu)化客戶名單。
要想開發(fā)新客戶，就要讓對方對自己銷售的產(chǎn)品感興趣，雖然流傳著一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來說的，要做到?jīng)]有賣出去的商品，那么選擇好適合的客戶也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說出舌燦蓮花的蜜言，到最后也只會給自己帶來一個負面的回饋。所以，選好客戶是最重要的，不能只是看著能不能賣出去，當(dāng)然這點也很重要，但是更重要的是看著是否能通過這位客戶開發(fā)出一條銷售線來。
我的工作態(tài)度是做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準(zhǔn)則讓我在工作中不斷成長，今后也是如此。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇八
在即將過去的20ｘｘ年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20ｘｘ年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：
三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20ｘｘ，展望20ｘｘ。新的一年里，我一方面還要加強理論學(xué)習(xí)，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20ｘｘ，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇九
20xx年，是我全面走進海達商業(yè)廣場項目部，深入施工現(xiàn)場的一年。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，改變了我原有的觀念，增強了現(xiàn)場試驗管理能力，加深了對試驗規(guī)程和施工規(guī)范的理解和運用。下面就是我的工作總結(jié)：
以往，我總認為只要掌握試驗基本知識及技能，就能做好現(xiàn)場試驗工作。思想?yún)R報專題經(jīng)過幾個月的實踐，我深深地明白了增強與人溝通能力，再加上過硬的內(nèi)功，是搞好本職工作的先決條件。試驗工作是由許多部門、各個環(huán)節(jié)共同協(xié)作完成的。個人的力量是有限的，將自己封閉在狹小的交際圈子里，與人少有溝通往來路只有越走越窄。自己的行為得到大家認可，才可順利做成功所作的事。屬于自己份內(nèi)之事，就要盡一切努力做好，增強工作辦事能力。試驗工作技術(shù)性強，一切操作步驟規(guī)范都有要求，只有從實際出發(fā)，靈活處理，注重變通，堅持“盡信書，不如無書”，才能將實際工作做得圓滿，從而找到工作樂趣。
為了使現(xiàn)場試驗工作做得有條不紊，形成系統(tǒng)化管理
通過一段時間的觀察，我首先把日常工作分為原材料試驗管理、半成品試驗管理、計量管理三大部分。對各部分按照公司貫標(biāo)要求，實行過程控制。具體體現(xiàn)在事先策劃，尤其是原材料、半成品編制試驗策劃表，做到心中有數(shù)，根據(jù)策劃表準(zhǔn)備和安排試驗工作，如在澆搗主體砼時，我從工長和預(yù)算部門了解了各層砼強度等級和方量等信息，編制了《主體各層砼澆搗試驗策劃表》，確定了各層標(biāo)養(yǎng)試塊、同條件試塊和拆模試塊組數(shù)；實際施工時，就按策劃表安排試驗活動，減少了工作盲目性，提高了工作效率。
對每次的各項試驗工作，我都將試驗內(nèi)容和過程詳細記入試驗管理臺賬中，共編制了《鋼筋現(xiàn)場試驗管理臺賬》、《混凝土現(xiàn)場試驗管理臺賬》、《其他材料現(xiàn)場試驗管理臺賬》對臺賬做到記錄及時、準(zhǔn)確、全面，各部門簽字齊全，使試驗臺賬能較全面反應(yīng)試驗全過程，同時也給相關(guān)工長和部門提供有關(guān)工程信息。在對原材料特別是鋼筋試驗管理時，我注重進場驗收，會同材料員審核供貨商提供的出廠合格證或質(zhì)量檢驗報告，并與鋼筋上所掛的標(biāo)牌一一進行對照，力爭將問題在通知監(jiān)理前處理完畢；然后和監(jiān)理一同檢查鋼筋外觀質(zhì)量，測量鋼筋直徑偏差，杜絕“廋身鋼筋”流入工地。在監(jiān)理現(xiàn)場見證情況下，我都按照規(guī)范要求進行取樣，將填寫好的《見證取樣記錄》經(jīng)監(jiān)理簽字蓋章后，送鋼筋到當(dāng)?shù)卦囼炚驹囼灐?BR> 由于我們按照規(guī)范要求去做，所以在鋼筋試驗管理上做到了及時、全面反映材料實際質(zhì)量情況，給施工管理提供了較為詳細的信息。海達商業(yè)廣場工程采用商品混凝土，我在每次澆搗砼時，對商混站提供的開盤鑒定資料進行審查，也多次到商混站處理資料存在問題。每次制作泵送混凝土試塊，我都堅持到出料口在罐車容積2、4（中部）處取料，集中到成型室用人工插到法制作試塊，進行養(yǎng)護、拆模及標(biāo)養(yǎng)室養(yǎng)護28d后送試。通過試塊試驗，較好地反映了結(jié)構(gòu)砼內(nèi)在質(zhì)量。
同時我們也通過定時和通知送樣形式送試拆模試塊，給木工隊拆模提供砼強度數(shù)據(jù)，促進了現(xiàn)場拆模施工。為了配合資料室工作，我們在取回報告經(jīng)審核無誤后，及時傳遞給資料室，做好資料交接記錄。對由我們試驗室進行的試驗，如回填土壓實系數(shù)測定，我在熟悉設(shè)計要求后，逐皮檢測，填寫試驗資料，及時傳遞至資料室。
面對陜北公司內(nèi)蒙工地分散，相互之間距離較遠，新進的試驗人員較多，試驗?zāi)芰退絽⒉畈积R的`實際狀況，年初在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我先后帶了2名學(xué)徒，通過我的言傳身教，他們先后自己崗位上都可獨立開展試驗工作，其中一名徒弟現(xiàn)在已成為我的得力助手，在單獨操作和人員往來的方面已初步具有一定的能力。共接待東方大廈項目部3名試驗人員短期培訓(xùn)兩次，歷經(jīng)20多天。平時通過電話、手機短信和面談等形式，給各項目部試驗人員解答各種試驗問題，指導(dǎo)他們正確進行現(xiàn)場試驗。
下半年以來，根據(jù)內(nèi)蒙建筑市場對施工的要求，我及時組織了各工地試驗人員進行鋼筋直徑偏差和重量偏差試驗的知識培訓(xùn)，較好的糾正了大家的錯誤認識，使他們掌握了這部分知識。實踐證明，經(jīng)此培訓(xùn)后各項目部在鋼筋送試前都加強了自檢工作，提高了工作質(zhì)量。今年中我先后直接或間接地參與了東方項目部、廉租房項目部、紅海子項目部、活佛項目部和亞峰項目部標(biāo)養(yǎng)室的建設(shè)，回答了他們從養(yǎng)護室平面布置到設(shè)備購買等環(huán)節(jié)的咨詢，客觀上對各項目部開展試驗工作起了促進作用。從9月起，我在搞好海達項目部試驗工作的同時，兼管了活佛工地和紅海子工地的試驗監(jiān)督指導(dǎo)工作，手把手教兩個年輕人進行試驗操作，講授現(xiàn)場試驗專業(yè)知識，使他們初步掌握了試驗專業(yè)“應(yīng)知”、“應(yīng)會”內(nèi)容，能獨立開展各項試驗工作。
12月份，按照陜北公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我編寫了陜北公司20xx年現(xiàn)場試驗人員考試試題，并負責(zé)考場監(jiān)考。通過審閱考卷，發(fā)現(xiàn)大家試驗專業(yè)知識有了較大提高，尤其是神木金苑國際酒店項目部試驗員苗永俠答卷，基本知識回答完整，計算過程清晰結(jié)果正確。說明了一年來的培訓(xùn)收到了實效。
在過去的幾個月中，我在試驗崗位上做出了一些工作，培訓(xùn)了試驗人員，為陜北公司的發(fā)展盡了我的責(zé)任。但也在工作中存在一些不足，我要在以后工作中，嚴(yán)格要求自己，力爭做一個符合陜北公司要求的試驗人員。
1、對海達商業(yè)廣場項目部材料進場驗收模式加以推廣；
2、完善試驗管理臺賬，在突出企業(yè)文化特色基礎(chǔ)上確定為統(tǒng)一模式；
3、將試驗室和資料室合并，減少資料傳遞環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量；
4、開展混凝土早期強度測定，進一步適應(yīng)市場對試驗工作的要求；
5、在條件成熟時，進行水泥早期強度推定試驗。
6、在試驗人員中普及商品砂漿知識，為陜北公司采用商品砂漿打好基礎(chǔ)。
7、建立陜北公司試驗規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)傳遞站，及時更新試驗員上崗培訓(xùn)書籍陳舊內(nèi)容。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅勝作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
在沁園，我的.主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種"營養(yǎng)"；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好"看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。"我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十一
通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：
作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。
在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的`認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。2。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十二
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中xx車間在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對xx車間一年來的`工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
過去的一年里，車間在生產(chǎn)過程中批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和工時制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的.現(xiàn)象。員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠的方向，建議要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團結(jié)一心，進一步促進xx車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就xx車間年工作情況進行如下總結(jié)：
xx車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和xx修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)這條主線，制定計件工作定額。嚴(yán)格按勞取酬，堅持按規(guī)章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。
xx車間根據(jù)公司下達任務(wù)重、工期要求緊的實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，在車間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在xx中史無前例的，也給集團證明xx的實力，又一次鍛煉了xx在時間上的考驗。
xx車間年輕員工的自保和互保意識差，針對出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。
在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關(guān)懷的集體。這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在今后的工作中，我會充分調(diào)動一切積極因素，團結(jié)并帶領(lǐng)車間全體員工，努力扎實的作好車間各項工作，為公司邁上一個新的臺階做出應(yīng)有的貢獻。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十三
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。透過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應(yīng)說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時光，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時光來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，個性是企業(yè)會議工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，我都用心配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，本人都會第一時光解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
1：文員工作嚴(yán)要求
①：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。員工年終工作總結(jié)范文②：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
③：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個講職責(zé)心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的.開展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業(yè)文化活動用心參與
20xx年以來用心參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。2。014年以來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有用心主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，本人也就應(yīng)以新的面貌：更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇一
我作為一名財務(wù)人員，肩負著為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工辦事的職責(zé)，知道自己責(zé)任重年夜，努力依照政治強、業(yè)務(wù)精、善治理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，增強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和治理素質(zhì)。在實際工作中，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻的時代精力，提高財務(wù)工作效率與質(zhì)量。
我到公司來先做出納，后來因工作需要，我又接任管帳。現(xiàn)在我的主要工作，一是管帳憑證的整理、裝訂、查找，每月的系統(tǒng)銀行核銷，稅務(wù)上的填寫與申報，報銷單的審核、手續(xù)的審核與打印，每周的應(yīng)收周報、資金的上下劃撥，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)帳；二是每天跑銀行存取現(xiàn)金，拿取回單，做好發(fā)票治理與系統(tǒng)的查對工作；三是出納不在時，頂出納打發(fā)票，收付現(xiàn)金，月末與出納一起負責(zé)柜面的關(guān)帳，日結(jié)單與pos清單的.打印等。我的工作范圍較廣，事情較為龐雜瑣碎，但我認識到，這些工作都是公司的重要工作，對于公司正常運作和各項工作的成長起著重要作用。為此，我正直自己的工作態(tài)度，不怕辛苦，不怕疲勞，樹立辦事意識，努力依照公司的要求做好每一項工作，做到保質(zhì)保量、實時完成工作任務(wù)，提高工作效率。全年來，各項工作完成較好，沒有涌現(xiàn)毛病，確保了財務(wù)工作的質(zhì)量。
我認識到干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)，我增強作風(fēng)扶植，以優(yōu)越的工作態(tài)度對待每一小我，做到和藹、關(guān)切、體貼、溫暖，凡是財務(wù)上需要我贊助的，我都認真努力把他們贊助好。同時，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為公司的成長做好辦事工作。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了較好的造詣，然則與公司的要求，與其他部分相比，照樣需要連續(xù)努力和提高。往后，我要連續(xù)增強學(xué)習(xí)，掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能，以加倍認真負責(zé)的態(tài)度，以加倍積極的工作精力，努力依照公司的要求，做好自己的本職工作，提高工作效率，包管工作質(zhì)量，爭取創(chuàng)造優(yōu)異造詣，為公司的成長做出應(yīng)有的努力與供獻。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇二
試驗檢測工作是對材料和構(gòu)件的性能、工藝參數(shù)等進行測試的活動，是為了加強工程施工質(zhì)量的重要手段，也是實行“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢”的質(zhì)量保障體系之一。在鐵路工程施工管理中,試驗檢測工作是工程技術(shù)管理工作中的一個重要組成部分,也是鐵路工程施工質(zhì)量控制和竣工驗收評定工作中不可缺少的主要環(huán)節(jié)。對提高工程質(zhì)量和加快工程進度，以及降低工程造價，推動施工技術(shù)進步具有積極效應(yīng)。
試驗室現(xiàn)有試驗人員6人，試驗室主任1人，試驗技術(shù)人員5人，按照鐵路施工要求，均持證上崗。試驗室按要求把試驗檢測規(guī)章制度、試驗儀器操作規(guī)程以及試驗檢測人員崗位責(zé)任制上墻，從而保證試驗檢測工作有章可循，檢測人員有制度可依，充分發(fā)揮試驗室在工程建設(shè)中的作用。
在工程質(zhì)量方面，嚴(yán)把原材料進場質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格原材料、半成品及成品用于工程施工;同時加強施工的過程控制，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。有效地保證了工程質(zhì)量合格率達100%，重大質(zhì)量事故率為0，力爭一次性達到驗收條件。
(1)二工區(qū)本年度試驗檢測情況如下：
①水泥進場109批次，共計27403.46噸，已委外檢測109批次，監(jiān)理見證14批次。
②粉煤灰進場67批次，共計10543.46噸，已委外檢測67批次。 ③粗骨料進場202批次，共計117072.26噸，已委外檢測202批次。
④細骨料進場144批次，共計79865.79噸，已委外檢測144批次。 ⑤鋼筋進場218批次，共計3922.248噸，已委外檢測218批次，監(jiān)理見證43批次。
⑥鋼筋焊接接頭委外檢測101批次，共計19060個，監(jiān)理見證22批次。
⑦減水劑進場21批次，共計523噸，已委外檢測21批次。 ⑧引氣劑進場14批次，共計29t，已委外檢測14批次。
⑨級配碎石進場76批次，共計149729.8m3，已自檢76批次。監(jiān)理見證13批次。
⑩路基土樣進場144批次，共計661590m3，已自檢144批次。監(jiān)理見證53批次。其中5段挖方利用方土樣送至國土資源部哈爾濱礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測中心進行了膨脹土指標(biāo)的委外檢測。
(2)二工區(qū)本年度現(xiàn)場試驗檢測情況：
①現(xiàn)場路基檢測動力觸探試驗123次，壓實系數(shù)試驗檢測6994次，孔隙率試驗檢測4493次，地基系數(shù)k30試驗檢測2915次，均在監(jiān)理的見證下進行，結(jié)果符合要求。
②現(xiàn)場路基與橋涵過渡段壓實系數(shù)試驗檢測2124次，孔隙率試驗檢測4961次，地基系數(shù)k30試驗檢測2150次。
③現(xiàn)場cfg樁褥墊層壓實系數(shù)試驗檢測422次，evd試驗檢測
120次。
1、施工前主要是對對本工程擬用的砼、砂漿配合比進行驗證，通過試配，砼、砂漿配合比達到配制強度;檢驗原材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)。選擇路基填料料源以滿足工程施工需要。
2、施工中主要是加強過程控制。嚴(yán)把原材料進場質(zhì)量關(guān)：對于新進場原材料試驗室首先驗收其質(zhì)保書和外觀質(zhì)量，然后按規(guī)范要求頻率進行抽檢，對于常規(guī)及非常規(guī)試驗委托有資質(zhì)政府檢測機構(gòu)試驗;對于質(zhì)量欠穩(wěn)定的材料料，首先對母材強度、試驗項目進行委外檢測。對于路基盡量選用a級填料，使用大型壓實設(shè)備，加強路基現(xiàn)場檢測，檢測不合格不得進行下道工序施工;對于砼拌合站的管理：試驗人員根據(jù)砂石料含水率及時調(diào)整施工配合比;不定期檢測配料秤計量情況;加強拌合機操作人員、搗固人員和焊工崗前培訓(xùn)，并對其操作過程進行監(jiān)督，對于生產(chǎn)的成品和半成品進行質(zhì)量檢測。其過程為;對進入料斗的砂石進行稱量，及時檢測砼坍落度;對于焊接接頭進行機械力學(xué)性能試驗;按規(guī)范要求留取砼、砂漿試塊檢測其強度。本年度具體實施工作如下：
(1)路基土石方填筑開工前進行的試驗：含水量、顆粒密度、顆粒分析、液塑限、標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗。
我標(biāo)段需要檢測的土方料場及挖方利用土方有12段，根據(jù)驗標(biāo)要求細粒土每5000方便做一次抽檢試驗，粗粒土每10000方便做一次抽檢試驗，路基填筑前對52段原地面土樣進行了土的含水率、液
塑限和擊實試驗檢測。在正式進行路基填筑前，配合工程部完成路基段落的劃分，土樣挖方利用的統(tǒng)計。
路基填筑施工時，試驗室承擔(dān)每段路基各層的檢測驗收工作，主要包括壓實系數(shù)、孔隙率、地基系數(shù)、動態(tài)變形模量、厚度等試驗項目的檢測，嚴(yán)格把控現(xiàn)場施工質(zhì)量。
我標(biāo)段路基填筑里程為10.3公里，本年度是路基全面施工的重要階段，整個標(biāo)段的路基隊伍都在進行填筑工作，每層都需試驗人員進行報檢。
(2)級配碎石填筑開工前進行的試驗：顆粒級配、含水率、標(biāo)準(zhǔn)擊實，級配碎石配合比設(shè)計，級配碎石中水泥劑量的測定;b.碎石試驗：碎石的壓碎值、磨耗值針片狀顆粒含量及顆粒組成等各項指標(biāo)的試驗檢測。
我試驗室完成了級配碎石配合比的設(shè)計及審批工作，經(jīng)過多次調(diào)試，最終選取了最優(yōu)方案。試驗室同時參與了級配碎石拌和站的驗收工作，重點完成了拌和站的驗收資料、人員的`組織安排。級配碎石站的試拌調(diào)試工作也主要由試驗室完成。
橋涵與路基過渡段施工時，試驗室完成了每個過渡段級配碎石原材的試驗檢測及每層填筑質(zhì)量的檢測驗收工作，主要包括壓實系數(shù)、動力觸探、地基系數(shù)、動態(tài)變形模量、厚度等項目的檢測，同時每個橋涵過渡段均需向業(yè)主第三方上報檢兩層進行試驗檢測。
(3)涵洞基底換填施工時，試驗室承擔(dān)每個涵洞填筑砂夾碎石原材的試驗檢測及每層填筑質(zhì)量的檢測驗收工作，主要包括壓實系數(shù)、動力觸探、厚度等項目的檢測，對施工現(xiàn)場填筑厚度及質(zhì)量嚴(yán)格要求。
我標(biāo)段共52道涵洞，取消2個，試驗室對每個涵洞的基底開挖和換填工作均做了試驗檢測工作，并及時完成內(nèi)頁資料的填寫。
(4)橋涵構(gòu)筑物施工時，試驗室完成每個結(jié)構(gòu)物現(xiàn)場混凝土質(zhì)量及把控工作，試驗員奔走于各結(jié)構(gòu)物間，管理現(xiàn)場混凝土澆筑情況，進行坍落度、含氣量等試驗，遇到混凝土泌水、和易性不好等情況，及時去拌和站進行監(jiān)督調(diào)試。
根據(jù)鐵路《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》的要求，現(xiàn)場每工班拌制100方的同配比、同一結(jié)構(gòu)部位的混凝土，必須制作至少一組試件，每組試件包括3個試塊。試驗室對每組試塊均進行了抗壓試驗，并完成鐵路信息化的上傳工作。
試驗室設(shè)資料管理人員1名，主要負責(zé)原始試驗記錄、試驗檢測臺帳以及試驗報告的填寫、歸擋和發(fā)放。同時負責(zé)路基填料標(biāo)準(zhǔn)試驗、水泥、鋼筋、砂、石等原材料的檢測，以及混凝土試塊抗壓強度試驗送檢。我試驗室已將本年度所以試驗檢測資料整理完畢，按工程部位分類歸檔。
1、由于路途遠，車輛緊張給送檢和取報告帶來了一定難度。
2、由于試驗室人員緊缺，導(dǎo)致試驗資料整理不夠及時。
1、加強試驗儀器維修和保養(yǎng)，以保證試驗儀器的正常工作。
2、及時送檢試驗儀器和計量器具，以保證儀器的精度和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇三
圍繞20xx年交通產(chǎn)業(yè)集團經(jīng)濟工作目標(biāo)，按時完成年度工作目標(biāo)任務(wù)，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，為此集團公司制定了機務(wù)工作思路如下：
各單位要以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，充分認識機務(wù)工作對交通產(chǎn)業(yè)集團經(jīng)濟發(fā)展的全局保障作用，切實履行機務(wù)管理各項責(zé)任，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實好各項機務(wù)工作措施，確保集團部署的各項工作取得實效。各單位機務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)要深刻領(lǐng)會“紅線”意識和“底線”思維，重大問題要親自協(xié)調(diào)解決，重要工作要親自抓決策部署，重要時期、節(jié)點要親自組織開展機務(wù)技術(shù)檢查，保證各項機務(wù)工作有序開展。
繼續(xù)鞏固機務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。各單位要在已經(jīng)開展的機務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，重點加大貫徹執(zhí)行力度，務(wù)必將標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實處。同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時增補、修訂標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系，規(guī)范機務(wù)管理行為，量化機務(wù)考核目標(biāo)。
集團公司將組織開展“機務(wù)管理節(jié)能效益年”活動。各單位機務(wù)管理在節(jié)能降耗、提高效率和效益，增加收入上下功夫，進一步規(guī)范日常維護保養(yǎng)工作，在提高機務(wù)工作質(zhì)量的前提下降本節(jié)支，以信息化、長效化、效率化的高效管理方式壓降機務(wù)成本，為企業(yè)創(chuàng)造良好信譽和效益。
20xx年，各單位車輛計劃投資2.25億元更新營運車輛400輛（市公交176輛，錫惠公交100輛，客運公司120輛）左右，工程公司、交通場站、市民卡公司計劃投入近600萬元，用于工程設(shè)備更新、led接電改造、pos機更新等，保證全集團車輛、設(shè)備的新度系數(shù)，推進綠色交通、智能交通發(fā)展。
各單位要圍繞年度機務(wù)工作目標(biāo)，完成20xx年各項機務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)推進完成“十二五”主要污染物總量削減目標(biāo)任務(wù)。制定車輛、設(shè)備更新改造計劃，并嚴(yán)格實施，達成20xx年度黃標(biāo)車淘汰進度。
各單位要嚴(yán)格執(zhí)行車輛設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，做到不脫保、不脫修。既要保質(zhì)保量完成計劃，又要提高維修質(zhì)量，杜絕因車輛、設(shè)備的機械故障造成事故，杜絕車輛、設(shè)備維護過程中發(fā)生傷害事故。做好重要時期、重大節(jié)日期間的機務(wù)保障工作。
各單位要努力提高機務(wù)管修隊伍的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)已制定的工藝體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)計劃，大力開展cng、lng和其他新能源車型的專業(yè)維護技術(shù)和管理知識培訓(xùn)，提高機務(wù)保障能力。同時，在全員培訓(xùn)、全員選拔的'基礎(chǔ)上，挑選高素質(zhì)選手參加20xx年全省技能技工大賽，展現(xiàn)集團風(fēng)采。
各單位要根據(jù)企業(yè)自身需求，研究總結(jié)新能源車輛使用的成果，深入探索新能源車輛維護、使用經(jīng)驗和技能，充分發(fā)揮新裝備的作用。
結(jié)合集團智能化管理體系，深入研究erp平臺等智能化裝備在機務(wù)管理方面的應(yīng)用，優(yōu)先研究物料、燃潤料用量控制，定程定期維護保養(yǎng)監(jiān)控等項目，提高機務(wù)管理的成效。
各單位要在保證機務(wù)工作質(zhì)量的前提下，以節(jié)油、節(jié)胎和節(jié)約維修料費用為核心，繼續(xù)拓寬降本節(jié)支工作渠道，通過指標(biāo)、數(shù)據(jù)研究節(jié)能降耗工作方向。
作為集團公司技術(shù)領(lǐng)域的排頭兵，各單位機務(wù)條線要保持對技術(shù)發(fā)展的敏銳性，吸收先進技術(shù)和先進經(jīng)驗，進一步研究運修分離工作模式，依靠技術(shù)對機務(wù)管理工作的促進作用，推動集團其他各項工作向前發(fā)展。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇四
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，20xx年開展了一些工作，現(xiàn)將情況總結(jié)匯報如下：
20xx年以來，組織開展了x鋼廠qc活動并修改成果參加和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在xxxx市舉行的中國質(zhì)量20xx年第x次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，x鋼廠參賽的《降低大型x鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了x鋼廠沒有qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得xx省冶金系統(tǒng)20xx年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和20xx年度xx省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為20xx年全國優(yōu)秀qc小組。年初x鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內(nèi)進行了發(fā)表。
繼20xx年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在x鋼廠的拓展。參與組織了x鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運用triz理論解決生產(chǎn)實踐問題的知識，使x鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合hx鋼生產(chǎn)的流程，運用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使x鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
扎實開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。20xx年一年，x鋼廠共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專利11項，比19xx年建廠至20xx年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史水平。
經(jīng)過半年左右的認真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，x月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加20xx年度冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼hx鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的hx鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
按照規(guī)定認真開展好技術(shù)進步項目各環(huán)節(jié)的工作。20xx年x月x日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項科技進步成果通過了集團公司鑒定。在xx鋼鐵集團有限公司x月x日召開的20xx年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，x鋼廠實施的《歐標(biāo)系列hx鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《hx鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。20xx年，《歐標(biāo)系列hx鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲xx省冶金科技進步獎二等獎。
參與開展好原料、工藝、設(shè)備、現(xiàn)場、記錄的完善工作，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過長達半年之久的積極準(zhǔn)備，使x鋼廠的質(zhì)量工作滿足并超越了韓標(biāo)認證苛刻的要求。x月xx、xx日，x鋼廠順利地通過了韓標(biāo)認證現(xiàn)場審核，為萊鋼hx鋼產(chǎn)品開拓新的市場領(lǐng)域打下堅實的基礎(chǔ)。
年初組織各車間、科室進行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型hx鋼偏心率》和《降低中型hx鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了20xx年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的'積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
20xx年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標(biāo)后，成立了8個改善團隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
嚴(yán)格落實相應(yīng)的管理制度，每周進行xx快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。20xx年，已進行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于20xx年x月xx日出版了x鋼廠專版。截止到xx月xx日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。
20xx年，通過積極扎實的工作，使x鋼廠順利通過了韓標(biāo)認證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認證審核、xx恒信認證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
此外還開展了黨組織、qes體系運行和宣傳報道等方面的工作，今后將繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，為x鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇五
歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰(zhàn)斗力的群眾，成為其中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，一向以來堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)方針，認真執(zhí)行“始于客戶需求，最后客戶滿意”的服務(wù)理念。在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學(xué)發(fā)展觀。在剛上10086時，透過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應(yīng)手?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日95598供電服務(wù)熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時間到合浦供電公司現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識有了提高，我還收集了一份95598常用計量裝置問題解答。
1、客戶為何不高興電話咨詢緣何升級為電話投訴
就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。
2、“請幫我查一下話費能夠嗎”隨著用戶維權(quán)意識的增強，對我們的服務(wù)提出了更高的要求。遇到臺風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的'漫罵，但始終恪守“八字”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每一天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。
樹立形象品牌
xxx服務(wù)熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務(wù)查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情潛力。
一年來透過努力業(yè)務(wù)水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學(xué)習(xí)95598和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務(wù)，贏得客戶的滿意。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇六
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就今年的工作總結(jié)為以下幾項：
進入公司以來，我遵守公司各項規(guī)章制度，以廠為家，堅持只做對公司有益的事，也深刻體會到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，只有每個人都忠于自己的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時在公司的發(fā)展過程中，也帶動了個人的發(fā)展，提高了個人的工作能力和生活水平。
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、每天上班查看前一晚上的進料情況，保證所進原材料合格。
2.了解當(dāng)天生產(chǎn)計劃，明確工地施工部位和施工方式。
4、每天對混凝土試塊抗壓記錄進行檢查，及時掌握混凝土質(zhì)量變化情況。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與質(zhì)檢員、試驗室主任溝通，共同查找原因，及時解決。
5、觀察混凝土狀態(tài)，了解工地要求，通知質(zhì)檢員做出合理調(diào)整。
6、負責(zé)與質(zhì)量相關(guān)的所有資料的及時填寫、歸檔、整理及簽字(按月)，確保質(zhì)監(jiān)站檢查沒有錯誤。
7、質(zhì)監(jiān)站委托配比及原材料試驗及領(lǐng)取報告。
總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點成績，自身也有一定的`進步，但是還存在著很多不足的地方：
1.有時工作方面與公司的要求還有一定的差距。一方面，由于個人的能力和素質(zhì)不夠高，一方面是工作量多、時間比較緊時，工作效率不高。工作時責(zé)任心不夠強，有點小馬虎。
2.在工作崗位上發(fā)揮還不夠明顯。對全局工作掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
3.在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足。
20xx年工作思路
(1)我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
(2)在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認真監(jiān)督。
(3)在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇七
x月的工作即將結(jié)束了，在一個月的工作里，雖然沒有什么突出的進展，但是工作也依然在穩(wěn)步的前進中。比起上個月還是有了一定的進步。并且我也在這些工作中認識了一些新的客戶，有希望能帶來今后跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，并為接下來的工作做好準(zhǔn)備，相信下個月之后的情況會有不一樣的發(fā)展。對此，我現(xiàn)在將8月的工作做以下總結(jié)，以保證之后的工作能順利進行。
作為xx企業(yè)的職員，我的目標(biāo)方向一直都沒有變過，向上努力就是唯一的目標(biāo)！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系，并想辦法提高自己的口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中，我的`業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優(yōu)勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看著排名上比我更高的同事，我就知道自己并沒有把工作做到最好。雖然現(xiàn)在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。
現(xiàn)在我的客戶也是有不少，每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時間。8月中我抽時間將現(xiàn)有客戶的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客戶的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發(fā)始終過于機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優(yōu)化客戶名單。
要想開發(fā)新客戶，就要讓對方對自己銷售的產(chǎn)品感興趣，雖然流傳著一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來說的，要做到?jīng)]有賣出去的商品，那么選擇好適合的客戶也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說出舌燦蓮花的蜜言，到最后也只會給自己帶來一個負面的回饋。所以，選好客戶是最重要的，不能只是看著能不能賣出去，當(dāng)然這點也很重要，但是更重要的是看著是否能通過這位客戶開發(fā)出一條銷售線來。
我的工作態(tài)度是做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準(zhǔn)則讓我在工作中不斷成長，今后也是如此。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇八
在即將過去的20ｘｘ年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20ｘｘ年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：
三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20ｘｘ，展望20ｘｘ。新的一年里，我一方面還要加強理論學(xué)習(xí)，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20ｘｘ，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇九
20xx年，是我全面走進海達商業(yè)廣場項目部，深入施工現(xiàn)場的一年。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，改變了我原有的觀念，增強了現(xiàn)場試驗管理能力，加深了對試驗規(guī)程和施工規(guī)范的理解和運用。下面就是我的工作總結(jié)：
以往，我總認為只要掌握試驗基本知識及技能，就能做好現(xiàn)場試驗工作。思想?yún)R報專題經(jīng)過幾個月的實踐，我深深地明白了增強與人溝通能力，再加上過硬的內(nèi)功，是搞好本職工作的先決條件。試驗工作是由許多部門、各個環(huán)節(jié)共同協(xié)作完成的。個人的力量是有限的，將自己封閉在狹小的交際圈子里，與人少有溝通往來路只有越走越窄。自己的行為得到大家認可，才可順利做成功所作的事。屬于自己份內(nèi)之事，就要盡一切努力做好，增強工作辦事能力。試驗工作技術(shù)性強，一切操作步驟規(guī)范都有要求，只有從實際出發(fā)，靈活處理，注重變通，堅持“盡信書，不如無書”，才能將實際工作做得圓滿，從而找到工作樂趣。
為了使現(xiàn)場試驗工作做得有條不紊，形成系統(tǒng)化管理
通過一段時間的觀察，我首先把日常工作分為原材料試驗管理、半成品試驗管理、計量管理三大部分。對各部分按照公司貫標(biāo)要求，實行過程控制。具體體現(xiàn)在事先策劃，尤其是原材料、半成品編制試驗策劃表，做到心中有數(shù)，根據(jù)策劃表準(zhǔn)備和安排試驗工作，如在澆搗主體砼時，我從工長和預(yù)算部門了解了各層砼強度等級和方量等信息，編制了《主體各層砼澆搗試驗策劃表》，確定了各層標(biāo)養(yǎng)試塊、同條件試塊和拆模試塊組數(shù)；實際施工時，就按策劃表安排試驗活動，減少了工作盲目性，提高了工作效率。
對每次的各項試驗工作，我都將試驗內(nèi)容和過程詳細記入試驗管理臺賬中，共編制了《鋼筋現(xiàn)場試驗管理臺賬》、《混凝土現(xiàn)場試驗管理臺賬》、《其他材料現(xiàn)場試驗管理臺賬》對臺賬做到記錄及時、準(zhǔn)確、全面，各部門簽字齊全，使試驗臺賬能較全面反應(yīng)試驗全過程，同時也給相關(guān)工長和部門提供有關(guān)工程信息。在對原材料特別是鋼筋試驗管理時，我注重進場驗收，會同材料員審核供貨商提供的出廠合格證或質(zhì)量檢驗報告，并與鋼筋上所掛的標(biāo)牌一一進行對照，力爭將問題在通知監(jiān)理前處理完畢；然后和監(jiān)理一同檢查鋼筋外觀質(zhì)量，測量鋼筋直徑偏差，杜絕“廋身鋼筋”流入工地。在監(jiān)理現(xiàn)場見證情況下，我都按照規(guī)范要求進行取樣，將填寫好的《見證取樣記錄》經(jīng)監(jiān)理簽字蓋章后，送鋼筋到當(dāng)?shù)卦囼炚驹囼灐?BR> 由于我們按照規(guī)范要求去做，所以在鋼筋試驗管理上做到了及時、全面反映材料實際質(zhì)量情況，給施工管理提供了較為詳細的信息。海達商業(yè)廣場工程采用商品混凝土，我在每次澆搗砼時，對商混站提供的開盤鑒定資料進行審查，也多次到商混站處理資料存在問題。每次制作泵送混凝土試塊，我都堅持到出料口在罐車容積2、4（中部）處取料，集中到成型室用人工插到法制作試塊，進行養(yǎng)護、拆模及標(biāo)養(yǎng)室養(yǎng)護28d后送試。通過試塊試驗，較好地反映了結(jié)構(gòu)砼內(nèi)在質(zhì)量。
同時我們也通過定時和通知送樣形式送試拆模試塊，給木工隊拆模提供砼強度數(shù)據(jù)，促進了現(xiàn)場拆模施工。為了配合資料室工作，我們在取回報告經(jīng)審核無誤后，及時傳遞給資料室，做好資料交接記錄。對由我們試驗室進行的試驗，如回填土壓實系數(shù)測定，我在熟悉設(shè)計要求后，逐皮檢測，填寫試驗資料，及時傳遞至資料室。
面對陜北公司內(nèi)蒙工地分散，相互之間距離較遠，新進的試驗人員較多，試驗?zāi)芰退絽⒉畈积R的`實際狀況，年初在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我先后帶了2名學(xué)徒，通過我的言傳身教，他們先后自己崗位上都可獨立開展試驗工作，其中一名徒弟現(xiàn)在已成為我的得力助手，在單獨操作和人員往來的方面已初步具有一定的能力。共接待東方大廈項目部3名試驗人員短期培訓(xùn)兩次，歷經(jīng)20多天。平時通過電話、手機短信和面談等形式，給各項目部試驗人員解答各種試驗問題，指導(dǎo)他們正確進行現(xiàn)場試驗。
下半年以來，根據(jù)內(nèi)蒙建筑市場對施工的要求，我及時組織了各工地試驗人員進行鋼筋直徑偏差和重量偏差試驗的知識培訓(xùn)，較好的糾正了大家的錯誤認識，使他們掌握了這部分知識。實踐證明，經(jīng)此培訓(xùn)后各項目部在鋼筋送試前都加強了自檢工作，提高了工作質(zhì)量。今年中我先后直接或間接地參與了東方項目部、廉租房項目部、紅海子項目部、活佛項目部和亞峰項目部標(biāo)養(yǎng)室的建設(shè)，回答了他們從養(yǎng)護室平面布置到設(shè)備購買等環(huán)節(jié)的咨詢，客觀上對各項目部開展試驗工作起了促進作用。從9月起，我在搞好海達項目部試驗工作的同時，兼管了活佛工地和紅海子工地的試驗監(jiān)督指導(dǎo)工作，手把手教兩個年輕人進行試驗操作，講授現(xiàn)場試驗專業(yè)知識，使他們初步掌握了試驗專業(yè)“應(yīng)知”、“應(yīng)會”內(nèi)容，能獨立開展各項試驗工作。
12月份，按照陜北公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我編寫了陜北公司20xx年現(xiàn)場試驗人員考試試題，并負責(zé)考場監(jiān)考。通過審閱考卷，發(fā)現(xiàn)大家試驗專業(yè)知識有了較大提高，尤其是神木金苑國際酒店項目部試驗員苗永俠答卷，基本知識回答完整，計算過程清晰結(jié)果正確。說明了一年來的培訓(xùn)收到了實效。
在過去的幾個月中，我在試驗崗位上做出了一些工作，培訓(xùn)了試驗人員，為陜北公司的發(fā)展盡了我的責(zé)任。但也在工作中存在一些不足，我要在以后工作中，嚴(yán)格要求自己，力爭做一個符合陜北公司要求的試驗人員。
1、對海達商業(yè)廣場項目部材料進場驗收模式加以推廣；
2、完善試驗管理臺賬，在突出企業(yè)文化特色基礎(chǔ)上確定為統(tǒng)一模式；
3、將試驗室和資料室合并，減少資料傳遞環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量；
4、開展混凝土早期強度測定，進一步適應(yīng)市場對試驗工作的要求；
5、在條件成熟時，進行水泥早期強度推定試驗。
6、在試驗人員中普及商品砂漿知識，為陜北公司采用商品砂漿打好基礎(chǔ)。
7、建立陜北公司試驗規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)傳遞站，及時更新試驗員上崗培訓(xùn)書籍陳舊內(nèi)容。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅勝作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
在沁園，我的.主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種"營養(yǎng)"；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好"看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。"我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十一
通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：
作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。
在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的`認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。2。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十二
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中xx車間在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對xx車間一年來的`工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
過去的一年里，車間在生產(chǎn)過程中批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和工時制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的.現(xiàn)象。員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠的方向，建議要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團結(jié)一心，進一步促進xx車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就xx車間年工作情況進行如下總結(jié)：
xx車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和xx修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)這條主線，制定計件工作定額。嚴(yán)格按勞取酬，堅持按規(guī)章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。
xx車間根據(jù)公司下達任務(wù)重、工期要求緊的實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，在車間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在xx中史無前例的，也給集團證明xx的實力，又一次鍛煉了xx在時間上的考驗。
xx車間年輕員工的自保和互保意識差，針對出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。
在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關(guān)懷的集體。這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在今后的工作中，我會充分調(diào)動一切積極因素，團結(jié)并帶領(lǐng)車間全體員工，努力扎實的作好車間各項工作，為公司邁上一個新的臺階做出應(yīng)有的貢獻。
員工工作總結(jié)報告 員工工作總結(jié)篇十三
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。透過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應(yīng)說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時光，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時光來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，個性是企業(yè)會議工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，我都用心配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，本人都會第一時光解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
1：文員工作嚴(yán)要求
①：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。員工年終工作總結(jié)范文②：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
③：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個講職責(zé)心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的.開展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業(yè)文化活動用心參與
20xx年以來用心參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。2。014年以來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有用心主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，本人也就應(yīng)以新的面貌：更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。