一個好的報告能夠提供有用的信息，促使決策者做出明智的決策。在報告中加入適當(dāng)?shù)囊煤鸵C，以展示對相關(guān)研究和觀點(diǎn)的了解和尊重。報告是一種向上級或團(tuán)體匯報工作、研究或調(diào)查結(jié)果的書面材料，它能夠系統(tǒng)地總結(jié)和概括工作或研究的成果，幫助他人了解相關(guān)情況。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾群體，并針對性地進(jìn)行信息收集。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
年終報告工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步調(diào)動教師的工作積極性，針對教師業(yè)務(wù)考核辦法不全面的現(xiàn)狀，制定了園內(nèi)的教師考核辦法補(bǔ)充意見，期末評選優(yōu)秀班級及個人。針對安全措施的疏漏又設(shè)置了"幼兒園工作流程"，也就是從幼兒入園到離園，每分每秒都具體到上崗人員及責(zé)任人，細(xì)化時間段，明確分工，責(zé)任到人。
年終報告工作總結(jié)篇二
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實(shí)和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一，業(yè)績總結(jié)。
7月份至月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5x0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
年終報告工作總結(jié)篇三
時光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作， 在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。充分發(fā)揮主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，使大家都能夠主動承擔(dān)工作。 對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：
一、自覺加強(qiáng)修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
（2）是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
（3）是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的
開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為公司的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
四、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。
五、在績的方面：
本人工作思路清晰，開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
自覺做到與公司保持高度一致，
總的來說，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
2015年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2015年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的`學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。 繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2015年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2015年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2015年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍， 國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃(1)
商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等
增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計劃開展工作：
1、08年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個百分點(diǎn)，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
個人年終總結(jié)
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉；
3. 工作不夠精細(xì)化；
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6. 缺少平時工作的知識總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、 把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；
5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶代表、義務(wù)監(jiān)督員：
大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報告，請給予評議。
一、樹立服務(wù)意識，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)
我們本著換位思考的服務(wù)意識，時時處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經(jīng)營者提醒其經(jīng)營過程中應(yīng)該注意的事項，使經(jīng)營者做到營業(yè)前懂法、經(jīng)營中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營者，我所主動到xx物流園區(qū)，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營者的好評。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個體經(jīng)營業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益
三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力
組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀(jì)念建黨90周年系列活動，使所里同志得到鍛煉和提高。
會贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。
光陰荏苒，時光流逝，2015年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)。回顧2015年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望2015年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將2015年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二o一四年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。2015年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。2015年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項運(yùn)砼任務(wù)。 2015年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計2015年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。 再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。 2015年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
年終報告工作總結(jié)篇四
今年我主要從事辦公室文印及辦公用品的發(fā)放工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同志們的關(guān)心與支持下，我虛心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作比較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。為了更好的做好20_年的工作，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參館內(nèi)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
一是加強(qiáng)政治理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)三個代表重要思想和馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，保持清醒的政治頭腦和堅定的政治方向。學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，努力培養(yǎng)自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的能力和與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的改革意識、創(chuàng)新意識，并在學(xué)習(xí)中掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。
二是深化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。我深知業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)刻不容緩，我就利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，很快在工作中收到了明顯效果，現(xiàn)在我能夠又好又快的完成與體育館各項活動相關(guān)的文印任務(wù)，能熟練的操作各種辦公系統(tǒng)軟件，操作失誤、差錯明顯減少。
三是保持謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度。我始終堅持虛心請教的態(tài)度，工作中遇到不懂不會的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)咨詢，從他們身上我不但學(xué)習(xí)到了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更加學(xué)習(xí)到了愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為自己的做好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作方面。
文印室是體育館里的重要科室，是體育館的信息樞紐，工作量相當(dāng)大。一年來我積極配合科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事們干好日常工作，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，任勞任怨，堅守崗位，盡職盡責(zé)，全身心的投入到工作中去。在平時工作中，我積極主動，根據(jù)工作需要，我不計報酬的加班加點(diǎn)，只要是辦公室或其它科室工作需要加班的，我義不容辭，從來沒有半句怨言，積極配合他們的工作，認(rèn)真為他們服務(wù)。
一是認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助辦公室同事圓滿完成各項工作。文印室工作人員的一言一行都代表著體育館的整體形象，同時我們也是是服務(wù)部門，每天都會有很多人員來打印、領(lǐng)取辦公物品，對待他們，我始終遵循一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)的原則，每次看著來辦事的同志滿意而歸，同時在館內(nèi)有重大體育活動的時候，除了自己的本職工作，我還積極配合其他同事，幫助他們維持好整個活動現(xiàn)場的秩序，為維護(hù)好體育館的整體運(yùn)作流程順暢做出自己的一點(diǎn)努力。作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感，在工作中做到了大家滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
二是真誠待人，搞好工作關(guān)系。在工作當(dāng)中，我始終擺正自己的位置，對領(lǐng)導(dǎo)敬重、對同事遵重，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，以誠相待，踏實(shí)干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關(guān)心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。
三、存在不足。
一是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠靈活，有事不能充分理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不能夠提出一些具有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)新工作方法的能力不強(qiáng)。
在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識和珍貴的品質(zhì)，我的個人素質(zhì)得到了很大的提高，精神上得到了洗禮，工作上也取得了一定的成績。但我深知我還存在很大不足，對照新的要求還有很長的路要走。在新的一年，我一定加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，遵守各項規(guī)章制度，搞好同事之間的交流與學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，爭取20_年的工作更上一個新臺階。
年終報告工作總結(jié)篇五
20__年，是播種耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是務(wù)實(shí)進(jìn)取的一年?；仡?0__年上半年的進(jìn)展，公司引才立志、闊步向前，公司建設(shè)取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機(jī)制不斷完善，市場開拓積極開展，為進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎(chǔ)。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進(jìn)取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認(rèn)識等方面均有了較大提升，現(xiàn)將入職三個月以來的工作總結(jié)如下：
一、工作體系和工作方式有了很大改進(jìn)。自入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運(yùn)營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運(yùn)營等有了更深刻的認(rèn)識，工作方式不斷改進(jìn)，在工作推進(jìn)中更加注重項目與公司實(shí)際情況的結(jié)合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結(jié)合公司的實(shí)際項目工作，不斷加深對行業(yè)認(rèn)識的廣度和深度，逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認(rèn)識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風(fēng)格、表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面快速提升，可以更準(zhǔn)確、清晰、簡潔地對項目進(jìn)行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認(rèn)真工作，扎實(shí)推進(jìn)，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨(dú)行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了___、___等研究工作。在網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營方面，參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設(shè)計，負(fù)責(zé)日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成___企業(yè)簡介，正在進(jìn)行策劃___企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機(jī)制，定期負(fù)責(zé)行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認(rèn)真、努力的原則，踏實(shí)做好本職工作，在工作認(rèn)識和業(yè)務(wù)技能上取得了很大進(jìn)步，但同時也認(rèn)識到自己的不足之處，工作方式有待改進(jìn)，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標(biāo)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉(zhuǎn)化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認(rèn)識和思路，與公司業(yè)務(wù)結(jié)合，提出更切合實(shí)際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達(dá)能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進(jìn)工作方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進(jìn)工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風(fēng)格體系，不斷向規(guī)范化運(yùn)營發(fā)展。
三、提升思想認(rèn)識，參與公司的全面建設(shè)。本著謙虛認(rèn)真、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的原則，加強(qiáng)與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻(xiàn)。踏實(shí)進(jìn)取，提升認(rèn)識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實(shí)現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
年終報告工作總結(jié)篇六
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的德育工作已近尾聲，回顧這一年來的德育工作，我覺得欣慰多于遺憾。一年來，我根據(jù)學(xué)校德育處和大隊部的教育工作計劃，針對低年級學(xué)生特點(diǎn)，積極開展以愛國主義教育為主線，以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，收到顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、為人師表，率先垂范。
班主任工作是塑造學(xué)生靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時間最長，開展的教育活動最多，對學(xué)生的影響，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。
在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生人格，從不挖苦諷刺他們;教育他們熱愛勞動，我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃環(huán)境衛(wèi)生和教室清潔衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和科任老師、年級同志搞好團(tuán)結(jié);和學(xué)生交知心朋友。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學(xué)生的愛戴。教師是學(xué)生心目中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生，當(dāng)好學(xué)生健康的指導(dǎo)者和引路人。
二、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育。
小學(xué)教育主要是養(yǎng)成教育，一個人能否養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學(xué)階段的教育，特別是低段的教育。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項活動，每一節(jié)課，長期熏陶才能形成。近年來，為建設(shè)良好的校風(fēng)、班風(fēng)，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)教育。對于每學(xué)年的開學(xué)，我首先要利用一個星期的時間對他們進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。
三、重視與家長的聯(lián)系。
孩子的進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任、鼓勵和支持。
小學(xué)是基礎(chǔ)教育，基礎(chǔ)工程事關(guān)重大，只有打好堅實(shí)的基礎(chǔ)，才能培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，高尚的愛國情操，良好的行為習(xí)慣及個性心理品質(zhì)，強(qiáng)烈的競爭意識。
年終報告工作總結(jié)篇七
時光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫忙下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情景加以總結(jié)。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)資料的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我提高了自己的`政治覺悟和思想水平。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史、與同事互相交流、經(jīng)過學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識到中國的快速發(fā)展共產(chǎn)黨員起著決定性的作用。
三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以堅持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和職責(zé)感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。
在工作中，我能夠堅持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時改正，經(jīng)過不斷的思考和積累，逐步構(gòu)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，主動加班加點(diǎn)工作，與同事凝心聚力，共同開展好工作。
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
返回目錄。
年終報告工作總結(jié)篇八
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
(一)標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題;一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××村xx年度工作總結(jié)》《××鎮(zhèn)xx年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標(biāo)題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。
(二)正文。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部;干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績和經(jīng)驗(yàn)上。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾?？梢愿攀鋈?，可以說明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。
(三)尾部。
包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
2019年，黨總支堅持以“三個代表”為重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)、股份公司、區(qū)域、公司年會精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，全面加強(qiáng)了黨建各項工作，以務(wù)必完成公司年初下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力、積極進(jìn)取，突出了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。為確保完成年度各項工作任務(wù)提供了堅強(qiáng)有力的政治保證。
一)、加強(qiáng)黨總支的自身建設(shè)、提高黨總支的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
1、組織建設(shè)：為了更好的發(fā)揮黨總支在企業(yè)中的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。黨總支在支部書記工作調(diào)動后，7月份按照黨章規(guī)定召開了支部黨員大會，選舉了二支部書記、配齊了支部委員，并在總支會議中表決通過。同時針對公司班子成員分管工作的不同，把班子成員劃分到相應(yīng)的黨支部，確保了公司支部建設(shè)和活動開展。
2、制度建設(shè)：以x工業(yè)投資集團(tuán)開展的基層組織建設(shè)年為契機(jī)，黨總支、支部積極開展內(nèi)部制度建設(shè)，進(jìn)行了規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，為總支、支部定制了工作臺帳。擬定了《黨建計劃和工作目標(biāo)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施細(xì)則》、《創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃》和《民主生活會制度》等多項工作制度，通過對上述制度的認(rèn)真執(zhí)行，有效的發(fā)揮了黨總支為員工析疑解惑、排憂解難的橋梁與紐帶作用，切實(shí)把黨總支工作納入規(guī)范化、制度化軌道。
3、黨員發(fā)展：公司黨總支把發(fā)展積極分子入黨作為黨建工作中的一項重要工作，在黨員發(fā)展中注意一線員工中培養(yǎng)，嚴(yán)格按照黨員發(fā)展程序發(fā)展黨員。對發(fā)展的對象進(jìn)行公示。保證了發(fā)展黨員工作的公正、公開同時也確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量。2019年黨員轉(zhuǎn)正3名發(fā)展為預(yù)備黨員8名。10月26日經(jīng)過第一、第二支部研究討論，選拔了8名入黨積極分子進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)。
4、總支民主生活會和支部組織生活會，開展批評和自我批評。按照安海黨[2019]28號文文件精神要求，8月6日，黨總支召開了“堅持以人為本管理理念、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)、深入基層密切聯(lián)系群眾”為主題的民主生活會。黨總支在會議上進(jìn)行了批評和自我批評，虛心聽取大家的建議，認(rèn)真分析了原因，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，理清了管理思路，明確了努力方向。9月份，一支部、二支部分別進(jìn)行了組織生活座談會，會議中支部書記對所有黨員進(jìn)行了點(diǎn)評和黨員進(jìn)行了批評和自我批評。
二)、堅持與時俱進(jìn)，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
1、積極響應(yīng)集團(tuán)黨委和x工業(yè)投資集團(tuán)公司的要求，做好創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議工作。一是多次召開各類會議，就市工投集團(tuán)和x集團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議方案做了詳細(xì)研討，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議方案向大會闡述點(diǎn)評工作的程序。特別就xx2019年認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，履行管黨職責(zé)、積極創(chuàng)建“五個好”黨組織和黨員履行黨章規(guī)定，落實(shí)“五帶頭”發(fā)揮先鋒模范作用等方面做了詳細(xì)要求。形成了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議的具體方案。公司黨總支、第一第二支部和42名黨員分別通過總支會議、支部會議、個別談話進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評;二是通過下發(fā)調(diào)查問卷，分別對黨總支、第一第二支部、所有黨員進(jìn)行群眾民主評議;三是把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議結(jié)果在宣傳欄公布。
2、按照集團(tuán)黨委迎建黨91周年活動文件要求，積極做好市級層面的評先評優(yōu)推選工作，上半年初，發(fā)運(yùn)工段被評為x市工人先鋒號稱號;夏丁輝被選為x是國資委創(chuàng)先爭優(yōu)群英譜人物，同時被評為x市創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀黨員;邱軍磊、季高照、印斌杰、鄒振華、秦棟、邱建鳴被評為公司優(yōu)秀黨員。公司黨總支擬寫的創(chuàng)先爭優(yōu)黨建論文被評為工業(yè)投資集團(tuán)優(yōu)秀作品，還積極參與了x市國資委創(chuàng)先爭優(yōu)征文和演講比賽，報送的x之歌被x市企業(yè)家協(xié)會授予市企業(yè)優(yōu)秀原聲歌曲，政研論文獲得工投公司論文比賽三等獎。
3、在集團(tuán)公司和市總工會的要求下，黨總支積極做好五型班組的創(chuàng)建。通過轉(zhuǎn)化集團(tuán)工會創(chuàng)建文件制定詳細(xì)的創(chuàng)建內(nèi)容，形成公司制度并下發(fā)，在8月份，總經(jīng)理親自主持大會進(jìn)行全公司班組長以上人員的動員大會。五型班組創(chuàng)建在公司形成了濃厚的氛圍，創(chuàng)建效果明顯。
4、積極推進(jìn)x市和諧企業(yè)的創(chuàng)建。黨總支在2019年上半年獲得x市市屬工業(yè)系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型先進(jìn)企業(yè)”和“先進(jìn)職工書屋”稱號后積極推進(jìn)x市和諧企業(yè)創(chuàng)建，按照x市和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的實(shí)施意見文件精神，特制定本公司創(chuàng)建和諧企業(yè)的實(shí)施計劃，并把考核指標(biāo)、社會責(zé)任細(xì)化，結(jié)合水泥有限公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用公司網(wǎng)絡(luò)、墻報、班組園地等輿論工具，開展一系列學(xué)習(xí)宣傳活動，充分發(fā)揮各黨總支、支部、工會作用，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際采用形式多樣的創(chuàng)建活動。
5、動員員工自己動手改善生產(chǎn)，生活和工作條件，進(jìn)一步美化公司環(huán)境。2019年種植了各類果樹600顆，鋪設(shè)草坪5000多平方米。持續(xù)進(jìn)行后勤建設(shè)，7月份著手進(jìn)行了空氣能熱泵替代了高耗能煤鍋爐改造，節(jié)約了水源。
6、開展“我為企業(yè)獻(xiàn)良策”，降本增效金點(diǎn)子行活動。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動對46項技改技措。各支部結(jié)合各自實(shí)際生產(chǎn)崗位實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率的理念，提高產(chǎn)量、質(zhì)量，創(chuàng)造出較好的經(jīng)濟(jì)效益;舉行技術(shù)練兵，2019年，中控操作員;粉磨巡檢工;門機(jī)操作;水泥控制、物檢、分析;包裝巡檢工;裝載車司機(jī)等一線生產(chǎn)崗位約80人進(jìn)行技術(shù)比武活動，積極參與市屬工會、市企業(yè)家協(xié)會舉行的鉗工、電工培訓(xùn)比武。。
三)：認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、增強(qiáng)黨員干部廉潔自律和拒腐能力。
1、高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)，堅持中心組理論學(xué)習(xí)制度.公司黨總支將反腐倡廉的法規(guī)制度作為黨總支學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，將黨員領(lǐng)導(dǎo)人員對照廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真自查作為月度考核的主要業(yè)績。組織開展專題學(xué)習(xí)，進(jìn)行了《廉政準(zhǔn)則》和執(zhí)行“三重一大”集體決策制度的專題學(xué)習(xí)。
2、堅持經(jīng)營管理和反腐倡廉工作的同步推進(jìn)。黨總支堅持兩手抓，切實(shí)把反腐倡廉工作貫穿于公司發(fā)展的各個方面，同時公司黨總支加強(qiáng)對中層管理人員和重要崗位人員的反腐倡廉教育，督促他們樹立廉潔從業(yè)的良好形象。進(jìn)行了“廉政準(zhǔn)則”專題學(xué)習(xí)、廉政從業(yè)專題講座，與中層干部、銷售員、黨員、供應(yīng)采購員、土建管理人員等重要崗位人員簽訂了廉潔從業(yè)責(zé)任書。
3、完善推行禮品上繳登記、處理制度。黨總支始終如一的貫徹廉潔從業(yè)，不收取客戶的一切禮品。對于生產(chǎn)經(jīng)營活動中無法避免的禮尚往來的禮品進(jìn)行登記上交，實(shí)行集體討論處理。
4、積極推行廠務(wù)公開、政務(wù)公開，加強(qiáng)法律監(jiān)督和群眾監(jiān)督工作。黨總支暢通員工反映情況渠道，設(shè)立總經(jīng)理意見投遞箱，工會信箱，堅持每月一次的員工民主生活安全座談會。深入現(xiàn)場多渠道多方位聽取意見，解決員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
5、黨總支成立了設(shè)備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察，規(guī)定在設(shè)備、大宗材料采購和數(shù)額較大的設(shè)備訂購必須經(jīng)過黨總支會議集體研究后上報集團(tuán)公司做出決定，從源頭防止了腐壞事件的發(fā)生。
四)、大力開展安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、建立健全各項安全制度，開展各項安全活動、確保公司全年安全零輕傷目標(biāo)。
1、層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與政府部門簽訂了“安全生產(chǎn)責(zé)任書”和“食品安全責(zé)任書”，完成年度公司內(nèi)四級安全承諾書的簽訂;完成了粉磨巡檢崗位、門機(jī)工崗位、機(jī)修崗位安全操作規(guī)程和機(jī)修崗位“四不傷害防護(hù)卡”的修訂，會簽下發(fā)各崗位。
2、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作：參加區(qū)域“生產(chǎn)工藝安全專業(yè)小組”會議，對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”工作進(jìn)行了研討部署。組織參加了“中國建筑材料檢驗(yàn)認(rèn)證中心”在建德x舉辦的“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)評員培訓(xùn)。按照《水泥企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》13類目、47項目和187條考評內(nèi)容，對公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀進(jìn)行了排查、整改和落實(shí)。配合區(qū)安監(jiān)局到公司進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的調(diào)研，將公司創(chuàng)建工作同x市創(chuàng)建工作進(jìn)行了銜接。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作按集團(tuán)公司和x市安監(jiān)局的總體要求同步開展。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，開展安全教育培訓(xùn)和安全活動。組織月安全大檢查，及時完成安全整改。堅決聘違章員工為“安全協(xié)管員”。對新員工組織進(jìn)行了三級安全教育，安全回爐再教，組織進(jìn)行季度“隱患排查比武”活動。實(shí)施季度全員安全達(dá)標(biāo)復(fù)審考核。
五)、加強(qiáng)對工會、團(tuán)青組織的領(lǐng)導(dǎo)，提高民主監(jiān)督、有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
1、黨總支加強(qiáng)了對工會、團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。一是精心策劃組織各類大型文藝演出：參與集團(tuán)、區(qū)域年會文藝演出，參與浙江區(qū)域、寧宣黃三公司“五一”、“五四”文藝演出，承辦“五四”百合社區(qū)進(jìn)x文藝演出，策劃舉行公司中秋節(jié)聯(lián)歡會和組織員工參與地方組織文藝獻(xiàn)演;二是組織員工參與各類球類活動：3月份組織了公司內(nèi)部門籃球比賽，7月中旬參與了x市企業(yè)家協(xié)會舉辦的雙鹿杯籃球比賽、8月份組織了與象山x籃球友誼賽、10月份參與了高新區(qū)“前程、圍?！北@球比賽，同時工會還組織了乒乓球、拔河、棋類、登山等活動;三是積極投入社會公益活動，組織員工參與中國女排啦啦隊比賽，進(jìn)行捐獻(xiàn)血小板、獻(xiàn)血，進(jìn)行文明城市創(chuàng)建交通文明勸導(dǎo)活動;祭掃革命烈士墓、環(huán)保等活動;四是通過各項節(jié)日聚會和出游活動：每逢中秋、春節(jié)、元宵等節(jié)假日組織外地員工聚會出游，讓他們感受到第二故鄉(xiāng)的親情。
2、積極完成集團(tuán)約稿，加強(qiáng)信息宣傳工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)有關(guān)宣傳工作的精神，進(jìn)一步完善公司宣傳管理制度，及時做好信息的收集、整理、上報、存檔等工作。今年，通過x網(wǎng)站、x信息、x報、公司網(wǎng)站、各級網(wǎng)站上報信息360篇，上傳集團(tuán)網(wǎng)站首頁12篇，x信息2篇，x報23篇。完成集團(tuán)約稿5篇。
3、做好互助保障和送溫暖工作。按時完成在職職工住院醫(yī)療互助保障、職工特種重病醫(yī)療互助保障項目，做好了年度職業(yè)健康檢查和女職工婦科檢查。參保率和體檢人數(shù)都達(dá)到了100%。每個月為員工發(fā)放蛋糕券和生日卡片，不斷開展困難員工的送溫暖活動。2019年工會看望住院員工16人次，送去慰問資金余額4000元;看望產(chǎn)婦員工5名，送去慰問金2500元;慰問死亡員工2名，送去慰問金20190元，慰問退休員工2名，送去慰問金2019元;給公司6名員工進(jìn)行困難建檔，送去慰問金6000元。總計慰問金34500元。
4、按時召開民主生活安全座談會。對員工代表提出來的問題及時整改。一系列的員工民生舉措和實(shí)行，提高企業(yè)對員工的吸引力合凝聚力。在今年內(nèi)控缺陷治理中初步定了企業(yè)員工信訪制度，規(guī)范了xx信訪工作和信訪行為，提高信訪工作質(zhì)量和效益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，保持和諧密切的黨群關(guān)系、干群關(guān)系。認(rèn)真貫徹《浙江省企業(yè)民主管理條例》，堅持把民主座談、職代會、廠務(wù)公開、總經(jīng)理工會信箱作為民主管理的基本制度，切實(shí)保障員工在企業(yè)發(fā)展中的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
5、黨總支積極組織開展《員工之家》建設(shè)和食堂管理。每一個月進(jìn)行一次員工宿舍檢查，合理添置員工的必須用品，提高員工的住宿條件。定期開展食堂檢查和后勤工作會議，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提高員工的膳食和用膳條件。進(jìn)一步完善了小食堂接待，擴(kuò)建了能容納40人的接待大包廂。八月份取締了高能耗鍋爐蒸汽供氣，添置了空氣能熱水器、蒸汽機(jī)等新設(shè)備。
二、2019年黨總支工作思路：
(一)、指導(dǎo)思想：全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)黨委和市工業(yè)投資集團(tuán)有限公司黨委的要求，立足實(shí)際，以“挖潛增效、節(jié)能減排”為中心，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，推進(jìn)企業(yè)民主管理，深化職工之家和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)活動動力，團(tuán)結(jié)凝聚員工，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)，全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
(二)、主要工作：
標(biāo)，切實(shí)找準(zhǔn)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合點(diǎn)。在新的一年里，黨總支將認(rèn)真組織黨員創(chuàng)新工作舉措，通過強(qiáng)化黨性觀念教育，開展“學(xué)知識，強(qiáng)素質(zhì)”讀書競賽活動，激發(fā)黨員履崗內(nèi)在動力，廉潔自律、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，開展崗位創(chuàng)優(yōu)爭一流活動。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)、重點(diǎn)，發(fā)揮黨員崗位創(chuàng)優(yōu)爭一流的愛崗敬業(yè)帶頭作用，引領(lǐng)黨員立足本職，爭做崗位實(shí)踐的模范。同時建立一支思想好、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的干部隊伍和技工隊伍。
3、加強(qiáng)思想政治工作、創(chuàng)建文明和諧單位。黨總支持續(xù)開展講道德、講奉獻(xiàn)、講文明和學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、促發(fā)展等活動。結(jié)合公司考核辦法，廣泛開展“敬業(yè)在班組，奉獻(xiàn)在崗位”勞動競賽活動，把黨的建設(shè)滲透、融合到公司發(fā)展的方方面面。充分調(diào)動廣大員工的積極性，弘揚(yáng)“勞模”精神，開展x市和諧企業(yè)創(chuàng)建。樹典型、弘揚(yáng)正氣，用勞模精神激勵和鼓舞士氣，深入了解一線職工思想情況，及時把握職工脈搏，堅持聯(lián)系溝通，了解和掌握員工的思想動太，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;堅持常抓不懈，把思想政治工作滲透到工作任務(wù)中去。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
年終報告工作總結(jié)篇九
年，我委著力推進(jìn)政府信息公開工作，繼續(xù)在門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄上公開相關(guān)政府信息。我委進(jìn)一步健全完善政府信息發(fā)布制度，完善工作機(jī)制，構(gòu)建信息平臺，確保政府信息公開工作依法、及時、準(zhǔn)確、有序地開展，為社會公眾提供了便捷的政府信息公開服務(wù)。
年終報告工作總結(jié)篇十
今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導(dǎo)向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)如下：
年終報告工作總結(jié)篇十一
為提高教師基本素養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本學(xué)期組織教師每周一到小學(xué)部參加園丁講壇活動。為加強(qiáng)園內(nèi)環(huán)境建設(shè)，組織教師開展了一次室內(nèi)、室外環(huán)境大評比。為檢驗(yàn)教師課堂教學(xué)，組織一次人人一節(jié)公開課活動，通過活動找到自己的不足。
幼兒綱要中指出"幼兒園是通過創(chuàng)設(shè)健康，豐富的生活和活動環(huán)境來幫助幼兒學(xué)習(xí)的，而幼兒是通過在環(huán)境中與他人共同生活來獲得經(jīng)驗(yàn)的，他們在生活中發(fā)展，在發(fā)展中生活"。為此本學(xué)期幼兒也組織各類活動，為增強(qiáng)孩子體質(zhì)，組織秋季趣味運(yùn)動會；為發(fā)展幼兒語言，培養(yǎng)幼兒閱讀的策略，舉辦了一次"故事大王"比賽。參加了小學(xué)部組織的廉政文化進(jìn)校園活動，300多名幼兒誦讀的園本課程《弟子規(guī)》整齊有序，朗朗上口。還有幼兒作業(yè)展，精彩紛呈等等，等等。
年終報告工作總結(jié)篇十二
20xx年我局在州地稅局和縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照推進(jìn)依法行政的工作部署，堅持“聚財為國，執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，始終把依法行政、依法治稅作為稅收工作的靈魂，以提高執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為為目標(biāo)，以健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制、加大執(zhí)法考核力度為保障，大力推進(jìn)依法治稅。為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，根據(jù)《州地方稅務(wù)局關(guān)于20xx年推進(jìn)依法行政工作安排的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》，結(jié)合我局“法治、和諧、智慧”地稅建設(shè)新目標(biāo)及年初工作安排，我局高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，深入地開展依法行政各項活動。通過落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化稅源管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，稅收執(zhí)法工作取得了較好成績。地稅干部執(zhí)法行為日益規(guī)范，稅收管理不斷強(qiáng)化，稅收服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)、良性發(fā)展?，F(xiàn)將我局依法行政工作情況報告如下:。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。
為更好推進(jìn)依法行政工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，我局做到總體有規(guī)劃、年度有安排，將依法行政作為稅收執(zhí)法和行政管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于各項工作始終。牢固樹立法律至上的觀念，維護(hù)法律尊嚴(yán)，保障法律權(quán)威。我局成立依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“一把手”負(fù)責(zé)制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門抓落實(shí)的工作格局。
二、做好普法宣傳，加強(qiáng)法制宣傳。
教育載體建設(shè)充分利用“六五”普法和稅法宣傳月的良好氛圍，積極開展稅收法制宣傳，做好經(jīng)營及辦稅場所的稅法和稅收政策宣傳工作，通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場講解等形式，使普法宣傳與日常宣傳有機(jī)的結(jié)合起來，進(jìn)一步提高法制宣傳教育的實(shí)效性。
（一）強(qiáng)化對內(nèi)法制宣傳教育。
1.制定領(lǐng)導(dǎo)干部法律法規(guī)學(xué)習(xí)計劃，并將其列入重要工作內(nèi)容之一，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、依法辦事的意識和能力，從而保證決策的科學(xué)、民主、規(guī)范。2.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)干部法律法規(guī)知識的.培訓(xùn)。我們先后組織學(xué)習(xí)了《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《稅收征管法》及實(shí)施細(xì)則、《企業(yè)所得稅法》及實(shí)施條例、《營業(yè)稅暫行條例》及釋義等內(nèi)容，著力培養(yǎng)“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償、違法要追究”的觀念，著力提高全員法律素質(zhì)，進(jìn)一步完善法律知識的培訓(xùn)、考試、考核制度，我局還聘請講師針對實(shí)際舉辦《依法行政專題講座》進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員依法治稅能力，為規(guī)范執(zhí)法奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）利用載體對外宣傳法制。
一是精心組織“稅收宣傳月”活動。制定了宣傳月活動方案，開展稅法宣傳“進(jìn)工地、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)寺廟”的活動，通過現(xiàn)場咨詢、制作稅收宣傳板報、發(fā)放《納稅服務(wù)指南》等活動，送法于民，為納稅人辦理涉稅事宜提供了有效的捷徑；通過辦稅服務(wù)廳、觸摸屏、電子顯示屏等載體深化政務(wù)公開，向社會公開辦稅承諾，不折不扣地落實(shí)惠民政策，切實(shí)保護(hù)了弱勢群體利益，贏得了廣泛贊譽(yù)。二是做好納稅服務(wù)工作，深入企業(yè)開展《依法治稅與納稅服務(wù)座談會》，強(qiáng)化稅法宣傳輔導(dǎo)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、龍頭企業(yè)，送政策、送信息，及時了解他們的所需所求，我局還向企業(yè)、單位納稅人發(fā)放了《納稅服務(wù)卡》，暢通稅收咨詢渠道。
三、深化執(zhí)法監(jiān)督，有效規(guī)范稅收執(zhí)法行為。
（一）切實(shí)完善科學(xué)民主決策機(jī)制。
嚴(yán)格執(zhí)行《中共省地方稅務(wù)局黨組關(guān)于印發(fā)省地稅系統(tǒng)重大事項決策監(jiān)督管理辦法(試行)的通知》，進(jìn)一步完善各項集體決定制度，對地方稅收重大稅收征管及減免稅管理和稅務(wù)行政處罰等重大稅收事項決策按管理權(quán)限自下而上逐級集體研究審核、審批，開展合法性、合理性、可行性審查。保障稅收執(zhí)法權(quán)力在科學(xué)、公開、公平、公正的環(huán)境和條件下健康運(yùn)行。
（二）扎實(shí)開展稅收執(zhí)法督查工作，規(guī)范執(zhí)法行為。
按照省、州的統(tǒng)一安排部署，根據(jù)《稅收執(zhí)法督察規(guī)則》，我局精心組織，制定詳細(xì)的督察計劃，對稅務(wù)所2013年度、20xx上半年稅收執(zhí)法情況進(jìn)行了全面督察，在檢查過程中嚴(yán)格按政策和規(guī)程對不規(guī)范執(zhí)法問題邊輔導(dǎo)邊糾正，對較突出的問題制作《檢查工作底稿》，發(fā)送《稅收執(zhí)法督查處理意見書》，糾正不規(guī)范執(zhí)法。通過開展稅收執(zhí)法督察，進(jìn)一步規(guī)范了稅收執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，降低稅收執(zhí)法風(fēng)險。
（三）加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件的管理。
嚴(yán)格執(zhí)行《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》規(guī)定，認(rèn)真做好稅收規(guī)范性文件的起草、審核、備案、公告、評估、清理和廢、改、立工作，堅持規(guī)范性文件由法制部門進(jìn)行合法性審查，做到“有件必備、有備必查、有錯必糾”。
（四）做好稅務(wù)行政審批工作，規(guī)范行政許可行為。
法律、法規(guī)明確規(guī)定需審批后執(zhí)行的項目，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理，法律、法規(guī)未明確規(guī)定需審批后執(zhí)行的項目，一律不進(jìn)行審批。對國家、省、州取消的稅務(wù)行政審批項目，及時對外公告，全部原原本本、認(rèn)認(rèn)真真貫徹落實(shí)到位，并改變服務(wù)理念和措施，健全監(jiān)督制約機(jī)制，調(diào)整工作流程，加大對取消項目的后續(xù)監(jiān)管工作。
（五）做好行政權(quán)力公開透明工作。
按照省、州局相關(guān)規(guī)定，我局以現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度為依據(jù)，以省、州局行政權(quán)力清理結(jié)果為范本，對我局所涉及各項行政權(quán)力進(jìn)行清理。通過清理錄入，依法公開了56項行政權(quán)力、制作8個內(nèi)部流程圖，并對每個節(jié)點(diǎn)所涉及的風(fēng)險點(diǎn)和檢查點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)錄入，順利完成了行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺建設(shè)工作，強(qiáng)化了對稅務(wù)機(jī)關(guān)行政執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)了行政權(quán)力事項公開、行政權(quán)力運(yùn)行透明、行政權(quán)力監(jiān)督到位，為更好的服務(wù)于納稅人奠定了基礎(chǔ)。
（六）按規(guī)定梳理和整改依法行政中突出問題。
我局結(jié)合自身的征管實(shí)際，一是通過自查，針對自身執(zhí)法存在的問題進(jìn)行查找。二是通過召開座談會，邀請轄區(qū)內(nèi)部分納稅人代表參加座談。三是采取稅務(wù)人員上門走訪納稅人等方式，廣泛征求和收集納稅人對本行業(yè)、本單位工作的意見和建議，納稅人對稅務(wù)部門在稅收執(zhí)法中有什么需求，有哪些問題是納稅人反映比較突出的問題，我局均進(jìn)行了認(rèn)真梳理，并按規(guī)定時限進(jìn)行了整改。
（七）規(guī)范行政執(zhí)法文書。
按要求統(tǒng)一規(guī)范本行政執(zhí)法文書，重點(diǎn)加強(qiáng)稅務(wù)行政處罰、許可、強(qiáng)制等具體行政行為法律文書、材料的歸檔和案卷管理。
（八）開展納稅人大走訪活動。
為進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確?！氨忝褶k稅春風(fēng)行動”實(shí)效，我局組成明察暗訪組，深入縣城各街道、社區(qū)，重點(diǎn)開展納稅人大走訪活動，努力實(shí)現(xiàn)稅企溝通多樣化，訴求響應(yīng)高效化、執(zhí)法權(quán)限公開化、權(quán)益保護(hù)常態(tài)化，以最大限度便利納稅人。在走訪活動中，一是聽取納稅人對地稅部門納稅服務(wù)工作的意見，了解納稅服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)和稅務(wù)人員廉潔自律情況；二是聽取納稅人的服務(wù)要求，征求改進(jìn)納稅服務(wù)的意見和建議；三是掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營和稅源變化情況；四是零距離向納稅人宣傳、輔導(dǎo)涉稅法律法規(guī)，提高納稅人稅法遵從度。
四、強(qiáng)化措施。
推動依法行政再上臺階全面推進(jìn)依行行政貫穿到深化稅收改革、強(qiáng)化稅務(wù)管理等工作中，不斷理順稅收管理體制，嚴(yán)格稅收執(zhí)法，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。把尊重和保障稅務(wù)行政相對人的權(quán)利和利益作為依法治稅的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)做到合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。積極轉(zhuǎn)變稅務(wù)行政管理理念和工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化責(zé)任意識，自覺接受人民的監(jiān)督，切實(shí)做到執(zhí)法有保障、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償。通過全體職工齊心協(xié)力，我局稅收收入穩(wěn)步增長，依法行政工作取得了一定的成效，但與上級的要求還存在著一定的差距，稅法宣傳仍有待進(jìn)一步深入，治稅環(huán)境需進(jìn)一步改善，全民依法納稅意識需進(jìn)一步增強(qiáng)，稅務(wù)部門的執(zhí)法能力和服務(wù)水平也有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我局將堅定不移地按照州局、縣委縣政府的要求，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)執(zhí)法人員執(zhí)政為民、依法行政的觀念意識，努力把依法治稅工作提高到一個新的水平，為我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
年終報告工作總結(jié)篇十三
建立資料庫和cad圖庫（資料包括投標(biāo)文件、驗(yàn)收文件、竣工文件、各種合同等一切有利于工作的資料；cad圖庫包括整棟溫室到建造溫室用到的每一個小零件），以便要用到時可以隨時調(diào)用。其次，熟悉工地管理和溫室、大棚技術(shù)，要會做任何一個環(huán)節(jié)，增取做到：“讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓工地工人心服，讓自己舒心”。再次，要熟練撰寫標(biāo)書、竣工文件、合同等，要熟練的與各方面人交談，搞好人際關(guān)系，樹立公司形象。
總之，來年工作必須積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成各項工作。此外，工作之余，本人也要注意加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升知識面和個人技術(shù)等。人無完人，金無足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作經(jīng)驗(yàn)不足，心還不夠細(xì)。在今后的工作中，我將堅持“腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務(wù)實(shí)、誠信為本”的人生宗旨，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時俱進(jìn)，為公司發(fā)展盡心盡力。
黎世全。
20xx年x月x日。
年終報告工作總結(jié)篇十四
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間xx年已接近尾聲?；厥追泵Χ殖鋵?shí)的xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的井步，當(dāng)然亦有需要改井的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運(yùn)能夠來到xx公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫(yī)生這項業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備，仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難；然后參加了代維部門的實(shí)踐學(xué)習(xí)，深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對公司的發(fā)展概況，組織結(jié)構(gòu)，以及各部門職責(zé)的介紹，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識。
后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)對周邊保有用戶井行了寬帶醫(yī)生免費(fèi)體驗(yàn)活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務(wù)的`推出，樹立我們xx寬帶的品牌形象。
在過去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的井步，但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我也在實(shí)際工作中認(rèn)識到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費(fèi)率提升活動開展“寬帶醫(yī)生”服務(wù)的建議“的活動；加強(qiáng)對xx寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區(qū)域的服務(wù)量；加大對他網(wǎng)用戶的宣傳，擴(kuò)大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群，爭取將用戶發(fā)展為本網(wǎng)用戶；明確寬帶醫(yī)生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣，將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)結(jié)合起來。
我認(rèn)為想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識，有空花時間看看，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。
返回目錄。
年終報告工作總結(jié)篇十五
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)?；?。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
年終報告工作總結(jié)篇十六
優(yōu)秀作文推薦:人生是一條路，我們在路上前行，往往會忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
來公司半年了，這半年的時間彌足珍貴，像一個成長的過渡期。說實(shí)話，誰也都荒蕪過青春，打著年少輕狂的旗號為所欲為，目空一世的樣子看起來囂張而又幼稚。總覺得什么都沒關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過程中，我深刻體會到了成長的道理-----沒有努力便不能成功，只有明確自己的目標(biāo)和方向，才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己，總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我，制度規(guī)定著我，我在不得不的情況下學(xué)會了待人微笑。
態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來。
性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
在社會這個大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會被染成五顏六色，通過在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復(fù)雜社會。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺在公司的這半年像是在學(xué)習(xí)，以便以后能更好的工作，在門窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好，現(xiàn)在還有好多東西自己沒有搞明白，我會盡快的在以后的時間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計劃在xxxx年斷橋鋁門窗生產(chǎn)達(dá)到一萬平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會盡最大努力完成或超額完成這個計劃。
我相信自己便是一只鳥，雖沒有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠(yuǎn)方?望，看的更遠(yuǎn)，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒人能隨隨便便成功”。
年終報告工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步調(diào)動教師的工作積極性，針對教師業(yè)務(wù)考核辦法不全面的現(xiàn)狀，制定了園內(nèi)的教師考核辦法補(bǔ)充意見，期末評選優(yōu)秀班級及個人。針對安全措施的疏漏又設(shè)置了"幼兒園工作流程"，也就是從幼兒入園到離園，每分每秒都具體到上崗人員及責(zé)任人，細(xì)化時間段，明確分工，責(zé)任到人。
年終報告工作總結(jié)篇二
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實(shí)和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一，業(yè)績總結(jié)。
7月份至月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5x0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
年終報告工作總結(jié)篇三
時光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作， 在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。充分發(fā)揮主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，使大家都能夠主動承擔(dān)工作。 對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：
一、自覺加強(qiáng)修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
（2）是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
（3）是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的
開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為公司的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
四、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。
五、在績的方面：
本人工作思路清晰，開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
自覺做到與公司保持高度一致，
總的來說，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
2015年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2015年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的`學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。 繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2015年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2015年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2015年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍， 國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃(1)
商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等
增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計劃開展工作：
1、08年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個百分點(diǎn)，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
個人年終總結(jié)
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉；
3. 工作不夠精細(xì)化；
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6. 缺少平時工作的知識總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、 把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；
5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶代表、義務(wù)監(jiān)督員：
大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報告，請給予評議。
一、樹立服務(wù)意識，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)
我們本著換位思考的服務(wù)意識，時時處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經(jīng)營者提醒其經(jīng)營過程中應(yīng)該注意的事項，使經(jīng)營者做到營業(yè)前懂法、經(jīng)營中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營者，我所主動到xx物流園區(qū)，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營者的好評。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個體經(jīng)營業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益
三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力
組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀(jì)念建黨90周年系列活動，使所里同志得到鍛煉和提高。
會贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。
光陰荏苒，時光流逝，2015年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)。回顧2015年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望2015年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將2015年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二o一四年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。2015年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。2015年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項運(yùn)砼任務(wù)。 2015年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計2015年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。 再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。 2015年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
年終報告工作總結(jié)篇四
今年我主要從事辦公室文印及辦公用品的發(fā)放工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同志們的關(guān)心與支持下，我虛心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作比較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。為了更好的做好20_年的工作，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參館內(nèi)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
一是加強(qiáng)政治理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)三個代表重要思想和馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，保持清醒的政治頭腦和堅定的政治方向。學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，努力培養(yǎng)自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的能力和與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的改革意識、創(chuàng)新意識，并在學(xué)習(xí)中掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。
二是深化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。我深知業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)刻不容緩，我就利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，很快在工作中收到了明顯效果，現(xiàn)在我能夠又好又快的完成與體育館各項活動相關(guān)的文印任務(wù)，能熟練的操作各種辦公系統(tǒng)軟件，操作失誤、差錯明顯減少。
三是保持謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度。我始終堅持虛心請教的態(tài)度，工作中遇到不懂不會的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)咨詢，從他們身上我不但學(xué)習(xí)到了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更加學(xué)習(xí)到了愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為自己的做好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作方面。
文印室是體育館里的重要科室，是體育館的信息樞紐，工作量相當(dāng)大。一年來我積極配合科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事們干好日常工作，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，任勞任怨，堅守崗位，盡職盡責(zé)，全身心的投入到工作中去。在平時工作中，我積極主動，根據(jù)工作需要，我不計報酬的加班加點(diǎn)，只要是辦公室或其它科室工作需要加班的，我義不容辭，從來沒有半句怨言，積極配合他們的工作，認(rèn)真為他們服務(wù)。
一是認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助辦公室同事圓滿完成各項工作。文印室工作人員的一言一行都代表著體育館的整體形象，同時我們也是是服務(wù)部門，每天都會有很多人員來打印、領(lǐng)取辦公物品，對待他們，我始終遵循一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)的原則，每次看著來辦事的同志滿意而歸，同時在館內(nèi)有重大體育活動的時候，除了自己的本職工作，我還積極配合其他同事，幫助他們維持好整個活動現(xiàn)場的秩序，為維護(hù)好體育館的整體運(yùn)作流程順暢做出自己的一點(diǎn)努力。作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感，在工作中做到了大家滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
二是真誠待人，搞好工作關(guān)系。在工作當(dāng)中，我始終擺正自己的位置，對領(lǐng)導(dǎo)敬重、對同事遵重，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，以誠相待，踏實(shí)干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關(guān)心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。
三、存在不足。
一是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠靈活，有事不能充分理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不能夠提出一些具有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)新工作方法的能力不強(qiáng)。
在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識和珍貴的品質(zhì)，我的個人素質(zhì)得到了很大的提高，精神上得到了洗禮，工作上也取得了一定的成績。但我深知我還存在很大不足，對照新的要求還有很長的路要走。在新的一年，我一定加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，遵守各項規(guī)章制度，搞好同事之間的交流與學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，爭取20_年的工作更上一個新臺階。
年終報告工作總結(jié)篇五
20__年，是播種耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是務(wù)實(shí)進(jìn)取的一年?；仡?0__年上半年的進(jìn)展，公司引才立志、闊步向前，公司建設(shè)取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機(jī)制不斷完善，市場開拓積極開展，為進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎(chǔ)。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進(jìn)取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認(rèn)識等方面均有了較大提升，現(xiàn)將入職三個月以來的工作總結(jié)如下：
一、工作體系和工作方式有了很大改進(jìn)。自入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運(yùn)營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運(yùn)營等有了更深刻的認(rèn)識，工作方式不斷改進(jìn)，在工作推進(jìn)中更加注重項目與公司實(shí)際情況的結(jié)合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結(jié)合公司的實(shí)際項目工作，不斷加深對行業(yè)認(rèn)識的廣度和深度，逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認(rèn)識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風(fēng)格、表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面快速提升，可以更準(zhǔn)確、清晰、簡潔地對項目進(jìn)行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認(rèn)真工作，扎實(shí)推進(jìn)，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨(dú)行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了___、___等研究工作。在網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營方面，參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設(shè)計，負(fù)責(zé)日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成___企業(yè)簡介，正在進(jìn)行策劃___企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機(jī)制，定期負(fù)責(zé)行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認(rèn)真、努力的原則，踏實(shí)做好本職工作，在工作認(rèn)識和業(yè)務(wù)技能上取得了很大進(jìn)步，但同時也認(rèn)識到自己的不足之處，工作方式有待改進(jìn)，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標(biāo)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉(zhuǎn)化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認(rèn)識和思路，與公司業(yè)務(wù)結(jié)合，提出更切合實(shí)際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達(dá)能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進(jìn)工作方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進(jìn)工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風(fēng)格體系，不斷向規(guī)范化運(yùn)營發(fā)展。
三、提升思想認(rèn)識，參與公司的全面建設(shè)。本著謙虛認(rèn)真、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的原則，加強(qiáng)與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻(xiàn)。踏實(shí)進(jìn)取，提升認(rèn)識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實(shí)現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
年終報告工作總結(jié)篇六
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的德育工作已近尾聲，回顧這一年來的德育工作，我覺得欣慰多于遺憾。一年來，我根據(jù)學(xué)校德育處和大隊部的教育工作計劃，針對低年級學(xué)生特點(diǎn)，積極開展以愛國主義教育為主線，以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，收到顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、為人師表，率先垂范。
班主任工作是塑造學(xué)生靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時間最長，開展的教育活動最多，對學(xué)生的影響，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。
在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生人格，從不挖苦諷刺他們;教育他們熱愛勞動，我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃環(huán)境衛(wèi)生和教室清潔衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和科任老師、年級同志搞好團(tuán)結(jié);和學(xué)生交知心朋友。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學(xué)生的愛戴。教師是學(xué)生心目中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生，當(dāng)好學(xué)生健康的指導(dǎo)者和引路人。
二、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育。
小學(xué)教育主要是養(yǎng)成教育，一個人能否養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學(xué)階段的教育，特別是低段的教育。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項活動，每一節(jié)課，長期熏陶才能形成。近年來，為建設(shè)良好的校風(fēng)、班風(fēng)，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)教育。對于每學(xué)年的開學(xué)，我首先要利用一個星期的時間對他們進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。
三、重視與家長的聯(lián)系。
孩子的進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任、鼓勵和支持。
小學(xué)是基礎(chǔ)教育，基礎(chǔ)工程事關(guān)重大，只有打好堅實(shí)的基礎(chǔ)，才能培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，高尚的愛國情操，良好的行為習(xí)慣及個性心理品質(zhì)，強(qiáng)烈的競爭意識。
年終報告工作總結(jié)篇七
時光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫忙下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情景加以總結(jié)。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)資料的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我提高了自己的`政治覺悟和思想水平。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史、與同事互相交流、經(jīng)過學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識到中國的快速發(fā)展共產(chǎn)黨員起著決定性的作用。
三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以堅持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和職責(zé)感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。
在工作中，我能夠堅持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時改正，經(jīng)過不斷的思考和積累，逐步構(gòu)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，主動加班加點(diǎn)工作，與同事凝心聚力，共同開展好工作。
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
返回目錄。
年終報告工作總結(jié)篇八
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
(一)標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題;一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××村xx年度工作總結(jié)》《××鎮(zhèn)xx年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標(biāo)題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。
(二)正文。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部;干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績和經(jīng)驗(yàn)上。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾?？梢愿攀鋈?，可以說明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。
(三)尾部。
包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
2019年，黨總支堅持以“三個代表”為重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)、股份公司、區(qū)域、公司年會精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，全面加強(qiáng)了黨建各項工作，以務(wù)必完成公司年初下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力、積極進(jìn)取，突出了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。為確保完成年度各項工作任務(wù)提供了堅強(qiáng)有力的政治保證。
一)、加強(qiáng)黨總支的自身建設(shè)、提高黨總支的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
1、組織建設(shè)：為了更好的發(fā)揮黨總支在企業(yè)中的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。黨總支在支部書記工作調(diào)動后，7月份按照黨章規(guī)定召開了支部黨員大會，選舉了二支部書記、配齊了支部委員，并在總支會議中表決通過。同時針對公司班子成員分管工作的不同，把班子成員劃分到相應(yīng)的黨支部，確保了公司支部建設(shè)和活動開展。
2、制度建設(shè)：以x工業(yè)投資集團(tuán)開展的基層組織建設(shè)年為契機(jī)，黨總支、支部積極開展內(nèi)部制度建設(shè)，進(jìn)行了規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，為總支、支部定制了工作臺帳。擬定了《黨建計劃和工作目標(biāo)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施細(xì)則》、《創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃》和《民主生活會制度》等多項工作制度，通過對上述制度的認(rèn)真執(zhí)行，有效的發(fā)揮了黨總支為員工析疑解惑、排憂解難的橋梁與紐帶作用，切實(shí)把黨總支工作納入規(guī)范化、制度化軌道。
3、黨員發(fā)展：公司黨總支把發(fā)展積極分子入黨作為黨建工作中的一項重要工作，在黨員發(fā)展中注意一線員工中培養(yǎng)，嚴(yán)格按照黨員發(fā)展程序發(fā)展黨員。對發(fā)展的對象進(jìn)行公示。保證了發(fā)展黨員工作的公正、公開同時也確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量。2019年黨員轉(zhuǎn)正3名發(fā)展為預(yù)備黨員8名。10月26日經(jīng)過第一、第二支部研究討論，選拔了8名入黨積極分子進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)。
4、總支民主生活會和支部組織生活會，開展批評和自我批評。按照安海黨[2019]28號文文件精神要求，8月6日，黨總支召開了“堅持以人為本管理理念、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)、深入基層密切聯(lián)系群眾”為主題的民主生活會。黨總支在會議上進(jìn)行了批評和自我批評，虛心聽取大家的建議，認(rèn)真分析了原因，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，理清了管理思路，明確了努力方向。9月份，一支部、二支部分別進(jìn)行了組織生活座談會，會議中支部書記對所有黨員進(jìn)行了點(diǎn)評和黨員進(jìn)行了批評和自我批評。
二)、堅持與時俱進(jìn)，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
1、積極響應(yīng)集團(tuán)黨委和x工業(yè)投資集團(tuán)公司的要求，做好創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議工作。一是多次召開各類會議，就市工投集團(tuán)和x集團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議方案做了詳細(xì)研討，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議方案向大會闡述點(diǎn)評工作的程序。特別就xx2019年認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，履行管黨職責(zé)、積極創(chuàng)建“五個好”黨組織和黨員履行黨章規(guī)定，落實(shí)“五帶頭”發(fā)揮先鋒模范作用等方面做了詳細(xì)要求。形成了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議的具體方案。公司黨總支、第一第二支部和42名黨員分別通過總支會議、支部會議、個別談話進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評;二是通過下發(fā)調(diào)查問卷，分別對黨總支、第一第二支部、所有黨員進(jìn)行群眾民主評議;三是把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議結(jié)果在宣傳欄公布。
2、按照集團(tuán)黨委迎建黨91周年活動文件要求，積極做好市級層面的評先評優(yōu)推選工作，上半年初，發(fā)運(yùn)工段被評為x市工人先鋒號稱號;夏丁輝被選為x是國資委創(chuàng)先爭優(yōu)群英譜人物，同時被評為x市創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀黨員;邱軍磊、季高照、印斌杰、鄒振華、秦棟、邱建鳴被評為公司優(yōu)秀黨員。公司黨總支擬寫的創(chuàng)先爭優(yōu)黨建論文被評為工業(yè)投資集團(tuán)優(yōu)秀作品，還積極參與了x市國資委創(chuàng)先爭優(yōu)征文和演講比賽，報送的x之歌被x市企業(yè)家協(xié)會授予市企業(yè)優(yōu)秀原聲歌曲，政研論文獲得工投公司論文比賽三等獎。
3、在集團(tuán)公司和市總工會的要求下，黨總支積極做好五型班組的創(chuàng)建。通過轉(zhuǎn)化集團(tuán)工會創(chuàng)建文件制定詳細(xì)的創(chuàng)建內(nèi)容，形成公司制度并下發(fā)，在8月份，總經(jīng)理親自主持大會進(jìn)行全公司班組長以上人員的動員大會。五型班組創(chuàng)建在公司形成了濃厚的氛圍，創(chuàng)建效果明顯。
4、積極推進(jìn)x市和諧企業(yè)的創(chuàng)建。黨總支在2019年上半年獲得x市市屬工業(yè)系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型先進(jìn)企業(yè)”和“先進(jìn)職工書屋”稱號后積極推進(jìn)x市和諧企業(yè)創(chuàng)建，按照x市和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的實(shí)施意見文件精神，特制定本公司創(chuàng)建和諧企業(yè)的實(shí)施計劃，并把考核指標(biāo)、社會責(zé)任細(xì)化，結(jié)合水泥有限公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用公司網(wǎng)絡(luò)、墻報、班組園地等輿論工具，開展一系列學(xué)習(xí)宣傳活動，充分發(fā)揮各黨總支、支部、工會作用，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際采用形式多樣的創(chuàng)建活動。
5、動員員工自己動手改善生產(chǎn)，生活和工作條件，進(jìn)一步美化公司環(huán)境。2019年種植了各類果樹600顆，鋪設(shè)草坪5000多平方米。持續(xù)進(jìn)行后勤建設(shè)，7月份著手進(jìn)行了空氣能熱泵替代了高耗能煤鍋爐改造，節(jié)約了水源。
6、開展“我為企業(yè)獻(xiàn)良策”，降本增效金點(diǎn)子行活動。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動對46項技改技措。各支部結(jié)合各自實(shí)際生產(chǎn)崗位實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率的理念，提高產(chǎn)量、質(zhì)量，創(chuàng)造出較好的經(jīng)濟(jì)效益;舉行技術(shù)練兵，2019年，中控操作員;粉磨巡檢工;門機(jī)操作;水泥控制、物檢、分析;包裝巡檢工;裝載車司機(jī)等一線生產(chǎn)崗位約80人進(jìn)行技術(shù)比武活動，積極參與市屬工會、市企業(yè)家協(xié)會舉行的鉗工、電工培訓(xùn)比武。。
三)：認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、增強(qiáng)黨員干部廉潔自律和拒腐能力。
1、高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)，堅持中心組理論學(xué)習(xí)制度.公司黨總支將反腐倡廉的法規(guī)制度作為黨總支學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，將黨員領(lǐng)導(dǎo)人員對照廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真自查作為月度考核的主要業(yè)績。組織開展專題學(xué)習(xí)，進(jìn)行了《廉政準(zhǔn)則》和執(zhí)行“三重一大”集體決策制度的專題學(xué)習(xí)。
2、堅持經(jīng)營管理和反腐倡廉工作的同步推進(jìn)。黨總支堅持兩手抓，切實(shí)把反腐倡廉工作貫穿于公司發(fā)展的各個方面，同時公司黨總支加強(qiáng)對中層管理人員和重要崗位人員的反腐倡廉教育，督促他們樹立廉潔從業(yè)的良好形象。進(jìn)行了“廉政準(zhǔn)則”專題學(xué)習(xí)、廉政從業(yè)專題講座，與中層干部、銷售員、黨員、供應(yīng)采購員、土建管理人員等重要崗位人員簽訂了廉潔從業(yè)責(zé)任書。
3、完善推行禮品上繳登記、處理制度。黨總支始終如一的貫徹廉潔從業(yè)，不收取客戶的一切禮品。對于生產(chǎn)經(jīng)營活動中無法避免的禮尚往來的禮品進(jìn)行登記上交，實(shí)行集體討論處理。
4、積極推行廠務(wù)公開、政務(wù)公開，加強(qiáng)法律監(jiān)督和群眾監(jiān)督工作。黨總支暢通員工反映情況渠道，設(shè)立總經(jīng)理意見投遞箱，工會信箱，堅持每月一次的員工民主生活安全座談會。深入現(xiàn)場多渠道多方位聽取意見，解決員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
5、黨總支成立了設(shè)備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察，規(guī)定在設(shè)備、大宗材料采購和數(shù)額較大的設(shè)備訂購必須經(jīng)過黨總支會議集體研究后上報集團(tuán)公司做出決定，從源頭防止了腐壞事件的發(fā)生。
四)、大力開展安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、建立健全各項安全制度，開展各項安全活動、確保公司全年安全零輕傷目標(biāo)。
1、層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與政府部門簽訂了“安全生產(chǎn)責(zé)任書”和“食品安全責(zé)任書”，完成年度公司內(nèi)四級安全承諾書的簽訂;完成了粉磨巡檢崗位、門機(jī)工崗位、機(jī)修崗位安全操作規(guī)程和機(jī)修崗位“四不傷害防護(hù)卡”的修訂，會簽下發(fā)各崗位。
2、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作：參加區(qū)域“生產(chǎn)工藝安全專業(yè)小組”會議，對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”工作進(jìn)行了研討部署。組織參加了“中國建筑材料檢驗(yàn)認(rèn)證中心”在建德x舉辦的“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)評員培訓(xùn)。按照《水泥企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》13類目、47項目和187條考評內(nèi)容，對公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀進(jìn)行了排查、整改和落實(shí)。配合區(qū)安監(jiān)局到公司進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的調(diào)研，將公司創(chuàng)建工作同x市創(chuàng)建工作進(jìn)行了銜接。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作按集團(tuán)公司和x市安監(jiān)局的總體要求同步開展。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，開展安全教育培訓(xùn)和安全活動。組織月安全大檢查，及時完成安全整改。堅決聘違章員工為“安全協(xié)管員”。對新員工組織進(jìn)行了三級安全教育，安全回爐再教，組織進(jìn)行季度“隱患排查比武”活動。實(shí)施季度全員安全達(dá)標(biāo)復(fù)審考核。
五)、加強(qiáng)對工會、團(tuán)青組織的領(lǐng)導(dǎo)，提高民主監(jiān)督、有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
1、黨總支加強(qiáng)了對工會、團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。一是精心策劃組織各類大型文藝演出：參與集團(tuán)、區(qū)域年會文藝演出，參與浙江區(qū)域、寧宣黃三公司“五一”、“五四”文藝演出，承辦“五四”百合社區(qū)進(jìn)x文藝演出，策劃舉行公司中秋節(jié)聯(lián)歡會和組織員工參與地方組織文藝獻(xiàn)演;二是組織員工參與各類球類活動：3月份組織了公司內(nèi)部門籃球比賽，7月中旬參與了x市企業(yè)家協(xié)會舉辦的雙鹿杯籃球比賽、8月份組織了與象山x籃球友誼賽、10月份參與了高新區(qū)“前程、圍?！北@球比賽，同時工會還組織了乒乓球、拔河、棋類、登山等活動;三是積極投入社會公益活動，組織員工參與中國女排啦啦隊比賽，進(jìn)行捐獻(xiàn)血小板、獻(xiàn)血，進(jìn)行文明城市創(chuàng)建交通文明勸導(dǎo)活動;祭掃革命烈士墓、環(huán)保等活動;四是通過各項節(jié)日聚會和出游活動：每逢中秋、春節(jié)、元宵等節(jié)假日組織外地員工聚會出游，讓他們感受到第二故鄉(xiāng)的親情。
2、積極完成集團(tuán)約稿，加強(qiáng)信息宣傳工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)有關(guān)宣傳工作的精神，進(jìn)一步完善公司宣傳管理制度，及時做好信息的收集、整理、上報、存檔等工作。今年，通過x網(wǎng)站、x信息、x報、公司網(wǎng)站、各級網(wǎng)站上報信息360篇，上傳集團(tuán)網(wǎng)站首頁12篇，x信息2篇，x報23篇。完成集團(tuán)約稿5篇。
3、做好互助保障和送溫暖工作。按時完成在職職工住院醫(yī)療互助保障、職工特種重病醫(yī)療互助保障項目，做好了年度職業(yè)健康檢查和女職工婦科檢查。參保率和體檢人數(shù)都達(dá)到了100%。每個月為員工發(fā)放蛋糕券和生日卡片，不斷開展困難員工的送溫暖活動。2019年工會看望住院員工16人次，送去慰問資金余額4000元;看望產(chǎn)婦員工5名，送去慰問金2500元;慰問死亡員工2名，送去慰問金20190元，慰問退休員工2名，送去慰問金2019元;給公司6名員工進(jìn)行困難建檔，送去慰問金6000元。總計慰問金34500元。
4、按時召開民主生活安全座談會。對員工代表提出來的問題及時整改。一系列的員工民生舉措和實(shí)行，提高企業(yè)對員工的吸引力合凝聚力。在今年內(nèi)控缺陷治理中初步定了企業(yè)員工信訪制度，規(guī)范了xx信訪工作和信訪行為，提高信訪工作質(zhì)量和效益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，保持和諧密切的黨群關(guān)系、干群關(guān)系。認(rèn)真貫徹《浙江省企業(yè)民主管理條例》，堅持把民主座談、職代會、廠務(wù)公開、總經(jīng)理工會信箱作為民主管理的基本制度，切實(shí)保障員工在企業(yè)發(fā)展中的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
5、黨總支積極組織開展《員工之家》建設(shè)和食堂管理。每一個月進(jìn)行一次員工宿舍檢查，合理添置員工的必須用品，提高員工的住宿條件。定期開展食堂檢查和后勤工作會議，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提高員工的膳食和用膳條件。進(jìn)一步完善了小食堂接待，擴(kuò)建了能容納40人的接待大包廂。八月份取締了高能耗鍋爐蒸汽供氣，添置了空氣能熱水器、蒸汽機(jī)等新設(shè)備。
二、2019年黨總支工作思路：
(一)、指導(dǎo)思想：全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)黨委和市工業(yè)投資集團(tuán)有限公司黨委的要求，立足實(shí)際，以“挖潛增效、節(jié)能減排”為中心，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，推進(jìn)企業(yè)民主管理，深化職工之家和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)活動動力，團(tuán)結(jié)凝聚員工，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)，全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
(二)、主要工作：
標(biāo)，切實(shí)找準(zhǔn)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合點(diǎn)。在新的一年里，黨總支將認(rèn)真組織黨員創(chuàng)新工作舉措，通過強(qiáng)化黨性觀念教育，開展“學(xué)知識，強(qiáng)素質(zhì)”讀書競賽活動，激發(fā)黨員履崗內(nèi)在動力，廉潔自律、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，開展崗位創(chuàng)優(yōu)爭一流活動。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)、重點(diǎn)，發(fā)揮黨員崗位創(chuàng)優(yōu)爭一流的愛崗敬業(yè)帶頭作用，引領(lǐng)黨員立足本職，爭做崗位實(shí)踐的模范。同時建立一支思想好、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的干部隊伍和技工隊伍。
3、加強(qiáng)思想政治工作、創(chuàng)建文明和諧單位。黨總支持續(xù)開展講道德、講奉獻(xiàn)、講文明和學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、促發(fā)展等活動。結(jié)合公司考核辦法，廣泛開展“敬業(yè)在班組，奉獻(xiàn)在崗位”勞動競賽活動，把黨的建設(shè)滲透、融合到公司發(fā)展的方方面面。充分調(diào)動廣大員工的積極性，弘揚(yáng)“勞模”精神，開展x市和諧企業(yè)創(chuàng)建。樹典型、弘揚(yáng)正氣，用勞模精神激勵和鼓舞士氣，深入了解一線職工思想情況，及時把握職工脈搏，堅持聯(lián)系溝通，了解和掌握員工的思想動太，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;堅持常抓不懈，把思想政治工作滲透到工作任務(wù)中去。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
年終報告工作總結(jié)篇九
年，我委著力推進(jìn)政府信息公開工作，繼續(xù)在門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄上公開相關(guān)政府信息。我委進(jìn)一步健全完善政府信息發(fā)布制度，完善工作機(jī)制，構(gòu)建信息平臺，確保政府信息公開工作依法、及時、準(zhǔn)確、有序地開展，為社會公眾提供了便捷的政府信息公開服務(wù)。
年終報告工作總結(jié)篇十
今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導(dǎo)向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)如下：
年終報告工作總結(jié)篇十一
為提高教師基本素養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本學(xué)期組織教師每周一到小學(xué)部參加園丁講壇活動。為加強(qiáng)園內(nèi)環(huán)境建設(shè)，組織教師開展了一次室內(nèi)、室外環(huán)境大評比。為檢驗(yàn)教師課堂教學(xué)，組織一次人人一節(jié)公開課活動，通過活動找到自己的不足。
幼兒綱要中指出"幼兒園是通過創(chuàng)設(shè)健康，豐富的生活和活動環(huán)境來幫助幼兒學(xué)習(xí)的，而幼兒是通過在環(huán)境中與他人共同生活來獲得經(jīng)驗(yàn)的，他們在生活中發(fā)展，在發(fā)展中生活"。為此本學(xué)期幼兒也組織各類活動，為增強(qiáng)孩子體質(zhì)，組織秋季趣味運(yùn)動會；為發(fā)展幼兒語言，培養(yǎng)幼兒閱讀的策略，舉辦了一次"故事大王"比賽。參加了小學(xué)部組織的廉政文化進(jìn)校園活動，300多名幼兒誦讀的園本課程《弟子規(guī)》整齊有序，朗朗上口。還有幼兒作業(yè)展，精彩紛呈等等，等等。
年終報告工作總結(jié)篇十二
20xx年我局在州地稅局和縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照推進(jìn)依法行政的工作部署，堅持“聚財為國，執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，始終把依法行政、依法治稅作為稅收工作的靈魂，以提高執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為為目標(biāo)，以健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制、加大執(zhí)法考核力度為保障，大力推進(jìn)依法治稅。為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，根據(jù)《州地方稅務(wù)局關(guān)于20xx年推進(jìn)依法行政工作安排的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》，結(jié)合我局“法治、和諧、智慧”地稅建設(shè)新目標(biāo)及年初工作安排，我局高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，深入地開展依法行政各項活動。通過落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化稅源管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，稅收執(zhí)法工作取得了較好成績。地稅干部執(zhí)法行為日益規(guī)范，稅收管理不斷強(qiáng)化，稅收服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)、良性發(fā)展?，F(xiàn)將我局依法行政工作情況報告如下:。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。
為更好推進(jìn)依法行政工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，我局做到總體有規(guī)劃、年度有安排，將依法行政作為稅收執(zhí)法和行政管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于各項工作始終。牢固樹立法律至上的觀念，維護(hù)法律尊嚴(yán)，保障法律權(quán)威。我局成立依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“一把手”負(fù)責(zé)制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門抓落實(shí)的工作格局。
二、做好普法宣傳，加強(qiáng)法制宣傳。
教育載體建設(shè)充分利用“六五”普法和稅法宣傳月的良好氛圍，積極開展稅收法制宣傳，做好經(jīng)營及辦稅場所的稅法和稅收政策宣傳工作，通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場講解等形式，使普法宣傳與日常宣傳有機(jī)的結(jié)合起來，進(jìn)一步提高法制宣傳教育的實(shí)效性。
（一）強(qiáng)化對內(nèi)法制宣傳教育。
1.制定領(lǐng)導(dǎo)干部法律法規(guī)學(xué)習(xí)計劃，并將其列入重要工作內(nèi)容之一，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、依法辦事的意識和能力，從而保證決策的科學(xué)、民主、規(guī)范。2.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)干部法律法規(guī)知識的.培訓(xùn)。我們先后組織學(xué)習(xí)了《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《稅收征管法》及實(shí)施細(xì)則、《企業(yè)所得稅法》及實(shí)施條例、《營業(yè)稅暫行條例》及釋義等內(nèi)容，著力培養(yǎng)“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償、違法要追究”的觀念，著力提高全員法律素質(zhì)，進(jìn)一步完善法律知識的培訓(xùn)、考試、考核制度，我局還聘請講師針對實(shí)際舉辦《依法行政專題講座》進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員依法治稅能力，為規(guī)范執(zhí)法奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）利用載體對外宣傳法制。
一是精心組織“稅收宣傳月”活動。制定了宣傳月活動方案，開展稅法宣傳“進(jìn)工地、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)寺廟”的活動，通過現(xiàn)場咨詢、制作稅收宣傳板報、發(fā)放《納稅服務(wù)指南》等活動，送法于民，為納稅人辦理涉稅事宜提供了有效的捷徑；通過辦稅服務(wù)廳、觸摸屏、電子顯示屏等載體深化政務(wù)公開，向社會公開辦稅承諾，不折不扣地落實(shí)惠民政策，切實(shí)保護(hù)了弱勢群體利益，贏得了廣泛贊譽(yù)。二是做好納稅服務(wù)工作，深入企業(yè)開展《依法治稅與納稅服務(wù)座談會》，強(qiáng)化稅法宣傳輔導(dǎo)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、龍頭企業(yè)，送政策、送信息，及時了解他們的所需所求，我局還向企業(yè)、單位納稅人發(fā)放了《納稅服務(wù)卡》，暢通稅收咨詢渠道。
三、深化執(zhí)法監(jiān)督，有效規(guī)范稅收執(zhí)法行為。
（一）切實(shí)完善科學(xué)民主決策機(jī)制。
嚴(yán)格執(zhí)行《中共省地方稅務(wù)局黨組關(guān)于印發(fā)省地稅系統(tǒng)重大事項決策監(jiān)督管理辦法(試行)的通知》，進(jìn)一步完善各項集體決定制度，對地方稅收重大稅收征管及減免稅管理和稅務(wù)行政處罰等重大稅收事項決策按管理權(quán)限自下而上逐級集體研究審核、審批，開展合法性、合理性、可行性審查。保障稅收執(zhí)法權(quán)力在科學(xué)、公開、公平、公正的環(huán)境和條件下健康運(yùn)行。
（二）扎實(shí)開展稅收執(zhí)法督查工作，規(guī)范執(zhí)法行為。
按照省、州的統(tǒng)一安排部署，根據(jù)《稅收執(zhí)法督察規(guī)則》，我局精心組織，制定詳細(xì)的督察計劃，對稅務(wù)所2013年度、20xx上半年稅收執(zhí)法情況進(jìn)行了全面督察，在檢查過程中嚴(yán)格按政策和規(guī)程對不規(guī)范執(zhí)法問題邊輔導(dǎo)邊糾正，對較突出的問題制作《檢查工作底稿》，發(fā)送《稅收執(zhí)法督查處理意見書》，糾正不規(guī)范執(zhí)法。通過開展稅收執(zhí)法督察，進(jìn)一步規(guī)范了稅收執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，降低稅收執(zhí)法風(fēng)險。
（三）加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件的管理。
嚴(yán)格執(zhí)行《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》規(guī)定，認(rèn)真做好稅收規(guī)范性文件的起草、審核、備案、公告、評估、清理和廢、改、立工作，堅持規(guī)范性文件由法制部門進(jìn)行合法性審查，做到“有件必備、有備必查、有錯必糾”。
（四）做好稅務(wù)行政審批工作，規(guī)范行政許可行為。
法律、法規(guī)明確規(guī)定需審批后執(zhí)行的項目，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理，法律、法規(guī)未明確規(guī)定需審批后執(zhí)行的項目，一律不進(jìn)行審批。對國家、省、州取消的稅務(wù)行政審批項目，及時對外公告，全部原原本本、認(rèn)認(rèn)真真貫徹落實(shí)到位，并改變服務(wù)理念和措施，健全監(jiān)督制約機(jī)制，調(diào)整工作流程，加大對取消項目的后續(xù)監(jiān)管工作。
（五）做好行政權(quán)力公開透明工作。
按照省、州局相關(guān)規(guī)定，我局以現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度為依據(jù)，以省、州局行政權(quán)力清理結(jié)果為范本，對我局所涉及各項行政權(quán)力進(jìn)行清理。通過清理錄入，依法公開了56項行政權(quán)力、制作8個內(nèi)部流程圖，并對每個節(jié)點(diǎn)所涉及的風(fēng)險點(diǎn)和檢查點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)錄入，順利完成了行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺建設(shè)工作，強(qiáng)化了對稅務(wù)機(jī)關(guān)行政執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)了行政權(quán)力事項公開、行政權(quán)力運(yùn)行透明、行政權(quán)力監(jiān)督到位，為更好的服務(wù)于納稅人奠定了基礎(chǔ)。
（六）按規(guī)定梳理和整改依法行政中突出問題。
我局結(jié)合自身的征管實(shí)際，一是通過自查，針對自身執(zhí)法存在的問題進(jìn)行查找。二是通過召開座談會，邀請轄區(qū)內(nèi)部分納稅人代表參加座談。三是采取稅務(wù)人員上門走訪納稅人等方式，廣泛征求和收集納稅人對本行業(yè)、本單位工作的意見和建議，納稅人對稅務(wù)部門在稅收執(zhí)法中有什么需求，有哪些問題是納稅人反映比較突出的問題，我局均進(jìn)行了認(rèn)真梳理，并按規(guī)定時限進(jìn)行了整改。
（七）規(guī)范行政執(zhí)法文書。
按要求統(tǒng)一規(guī)范本行政執(zhí)法文書，重點(diǎn)加強(qiáng)稅務(wù)行政處罰、許可、強(qiáng)制等具體行政行為法律文書、材料的歸檔和案卷管理。
（八）開展納稅人大走訪活動。
為進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確?！氨忝褶k稅春風(fēng)行動”實(shí)效，我局組成明察暗訪組，深入縣城各街道、社區(qū)，重點(diǎn)開展納稅人大走訪活動，努力實(shí)現(xiàn)稅企溝通多樣化，訴求響應(yīng)高效化、執(zhí)法權(quán)限公開化、權(quán)益保護(hù)常態(tài)化，以最大限度便利納稅人。在走訪活動中，一是聽取納稅人對地稅部門納稅服務(wù)工作的意見，了解納稅服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)和稅務(wù)人員廉潔自律情況；二是聽取納稅人的服務(wù)要求，征求改進(jìn)納稅服務(wù)的意見和建議；三是掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營和稅源變化情況；四是零距離向納稅人宣傳、輔導(dǎo)涉稅法律法規(guī)，提高納稅人稅法遵從度。
四、強(qiáng)化措施。
推動依法行政再上臺階全面推進(jìn)依行行政貫穿到深化稅收改革、強(qiáng)化稅務(wù)管理等工作中，不斷理順稅收管理體制，嚴(yán)格稅收執(zhí)法，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。把尊重和保障稅務(wù)行政相對人的權(quán)利和利益作為依法治稅的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)做到合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。積極轉(zhuǎn)變稅務(wù)行政管理理念和工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化責(zé)任意識，自覺接受人民的監(jiān)督，切實(shí)做到執(zhí)法有保障、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償。通過全體職工齊心協(xié)力，我局稅收收入穩(wěn)步增長，依法行政工作取得了一定的成效，但與上級的要求還存在著一定的差距，稅法宣傳仍有待進(jìn)一步深入，治稅環(huán)境需進(jìn)一步改善，全民依法納稅意識需進(jìn)一步增強(qiáng)，稅務(wù)部門的執(zhí)法能力和服務(wù)水平也有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我局將堅定不移地按照州局、縣委縣政府的要求，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)執(zhí)法人員執(zhí)政為民、依法行政的觀念意識，努力把依法治稅工作提高到一個新的水平，為我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
年終報告工作總結(jié)篇十三
建立資料庫和cad圖庫（資料包括投標(biāo)文件、驗(yàn)收文件、竣工文件、各種合同等一切有利于工作的資料；cad圖庫包括整棟溫室到建造溫室用到的每一個小零件），以便要用到時可以隨時調(diào)用。其次，熟悉工地管理和溫室、大棚技術(shù)，要會做任何一個環(huán)節(jié)，增取做到：“讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓工地工人心服，讓自己舒心”。再次，要熟練撰寫標(biāo)書、竣工文件、合同等，要熟練的與各方面人交談，搞好人際關(guān)系，樹立公司形象。
總之，來年工作必須積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成各項工作。此外，工作之余，本人也要注意加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升知識面和個人技術(shù)等。人無完人，金無足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作經(jīng)驗(yàn)不足，心還不夠細(xì)。在今后的工作中，我將堅持“腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務(wù)實(shí)、誠信為本”的人生宗旨，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時俱進(jìn)，為公司發(fā)展盡心盡力。
黎世全。
20xx年x月x日。
年終報告工作總結(jié)篇十四
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間xx年已接近尾聲?；厥追泵Χ殖鋵?shí)的xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的井步，當(dāng)然亦有需要改井的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運(yùn)能夠來到xx公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫(yī)生這項業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備，仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難；然后參加了代維部門的實(shí)踐學(xué)習(xí)，深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對公司的發(fā)展概況，組織結(jié)構(gòu)，以及各部門職責(zé)的介紹，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識。
后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)對周邊保有用戶井行了寬帶醫(yī)生免費(fèi)體驗(yàn)活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務(wù)的`推出，樹立我們xx寬帶的品牌形象。
在過去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的井步，但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我也在實(shí)際工作中認(rèn)識到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費(fèi)率提升活動開展“寬帶醫(yī)生”服務(wù)的建議“的活動；加強(qiáng)對xx寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區(qū)域的服務(wù)量；加大對他網(wǎng)用戶的宣傳，擴(kuò)大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群，爭取將用戶發(fā)展為本網(wǎng)用戶；明確寬帶醫(yī)生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣，將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)結(jié)合起來。
我認(rèn)為想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識，有空花時間看看，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。
返回目錄。
年終報告工作總結(jié)篇十五
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)?；?。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
年終報告工作總結(jié)篇十六
優(yōu)秀作文推薦:人生是一條路，我們在路上前行，往往會忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
來公司半年了，這半年的時間彌足珍貴，像一個成長的過渡期。說實(shí)話，誰也都荒蕪過青春，打著年少輕狂的旗號為所欲為，目空一世的樣子看起來囂張而又幼稚。總覺得什么都沒關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過程中，我深刻體會到了成長的道理-----沒有努力便不能成功，只有明確自己的目標(biāo)和方向，才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己，總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我，制度規(guī)定著我，我在不得不的情況下學(xué)會了待人微笑。
態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來。
性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
在社會這個大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會被染成五顏六色，通過在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復(fù)雜社會。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺在公司的這半年像是在學(xué)習(xí)，以便以后能更好的工作，在門窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好，現(xiàn)在還有好多東西自己沒有搞明白，我會盡快的在以后的時間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計劃在xxxx年斷橋鋁門窗生產(chǎn)達(dá)到一萬平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會盡最大努力完成或超額完成這個計劃。
我相信自己便是一只鳥，雖沒有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠(yuǎn)方?望，看的更遠(yuǎn)，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒人能隨隨便便成功”。