報告的目的是為了提供詳盡準(zhǔn)確的信息，以支持決策和決策者的行動。在寫報告之前，我們需要明確報告的目的和讀者群體，以便于確定寫作的內(nèi)容和風(fēng)格。通過閱讀這些報告范文，我們可以對報告的撰寫方式和要點有更深入的理解。
年終述職報告的前言篇一
作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對客服務(wù)最多的部門之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xx，與經(jīng)理助理xx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)。
20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時時培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實行都有著極大的幫助。
1，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。
2，禮賓部員工總計12人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在20xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團(tuán)隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。
3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。
1.行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國馬術(shù)節(jié)這個大型的會議團(tuán)隊，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。
成都哪里好玩等等，每當(dāng)此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“fullservice”
3.馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé)，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在20xx年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚(yáng)若干。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!
在20xx年的工作中，我部的各項工作都按照預(yù)先制定的計劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時尋求解決方案。
經(jīng)過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強(qiáng)。
在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對問題進(jìn)行分析實行了改進(jìn)方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯誤的同時也在不斷進(jìn)步。
20xx年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利潤。
年終述職報告的前言篇二
今年四月，透過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭當(dāng)先進(jìn)黨員為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，扎實進(jìn)取，現(xiàn)將個人思想、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報告如下。
一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況
一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會、全體黨員會議和每月黨支部組織的學(xué)習(xí)會。在會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《加強(qiáng)和改善新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題》、黨的十八屆四中、五中全會精神等重要理論，并認(rèn)真做好會議筆記，努力提高自身的思想理論水平。在閑暇時間閱讀《中國民政》、《社會福利》等報刊雜志，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的思想經(jīng)驗和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡。個性是扎根基層三十四載，生命不息奉獻(xiàn)不止的浙江人吳強(qiáng)忠。他用自己的實際行為踐行了“平常時刻看得出，關(guān)鍵時刻站得出，危難時刻豁得出，做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色。在患尿毒癥做過腎移植手術(shù)后，他以“寧可累死，不愿等死”的無私無畏精神，一邊與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)?，一邊繼續(xù)忘我工作，做到生命不息、奉獻(xiàn)不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深。我時刻以他為榜樣，嚴(yán)格要求自己。
二是時刻以爭當(dāng)優(yōu)秀黨員為目標(biāo)。透過參加院內(nèi)組織的包服務(wù)對象、包職責(zé)區(qū)、包服務(wù)項目等活動，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。
三是在建黨89周年之際，用心參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。
二、踐行黨員公開承諾狀況
在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中，我對黨組織作出的承諾是：在勤學(xué)善思上，每一天學(xué)習(xí)一小時，每月讀一本好書。在愛崗敬業(yè)上，立足本職崗位，轉(zhuǎn)變自身主角，做到干一行、愛一行。在為民利民上，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。在遵紀(jì)守法上，遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)各項規(guī)章制度，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作生活作風(fēng)上，時刻注意持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)的生活作風(fēng)。
在實際的工作、學(xué)習(xí)和生活中。我按照一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。用心參加黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了黨的各種先進(jìn)理論和文件精神。結(jié)合建立學(xué)習(xí)型黨支部活動，閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》等書籍。在工作中，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。不計較個人得失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式、方法，適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)。自覺帶頭模范遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)規(guī)章制度。腳踏實地、埋頭苦干、不漂涪不浮夸。持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)。在生活上，倡導(dǎo)低碳生活，節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電，文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)。
三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向
(一)本職工作完成狀況
一是轉(zhuǎn)變主角，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身主角，以適應(yīng)工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗、提煉亮點，力爭寫出貼合我院實際狀況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時，根據(jù)行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓狀況，重點檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等狀況。
三是用心參加黨支部組織的各項活動和工會活動。
四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(二)存在的問題以及下一步努力方向
20xx年，本職工作雖然取得必須成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題思考不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。
20xx年，我將繼續(xù)以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，努力做好素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。
年終述職報告的前言篇三
20xx年我們開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有力措施，保證了各項工作任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)將我公司履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況報告如下：
一年來，我公司以重點工業(yè)項目建設(shè)為突破，培育新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點。前期工作進(jìn)展順利，前景看好，均為明年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造了基礎(chǔ)。我加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)實力。現(xiàn)已完成了xx相關(guān)工作。對xx的總體發(fā)展情況、分布情況及下一步可能入園的企業(yè)情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底和考察，為規(guī)劃論證提供了較為詳實的依據(jù)。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)。今年，我們加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，按照年初與各辦事處簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，采取面上管理與重點管理相結(jié)合，常效管理與突出檢查相結(jié)合的辦法，確保了安全生產(chǎn)工作的順利運(yùn)行，全年沒有發(fā)生一起安全事故。加強(qiáng)對xx的管理服務(wù)工作。我們抽調(diào)專人，兩次對進(jìn)行了整頓。在整頓檢查中對提出了整改和處理意見。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠相互交流，相互溝通，形成了既有分工又有合作，坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。凡遇重大問題按規(guī)定程序集體討論決定，保證各項決策、決定落實到位。通過機(jī)構(gòu)改革，竟?fàn)幧蠉?，進(jìn)一步優(yōu)化了人員配制，合理設(shè)制了內(nèi)設(shè)科室，提高了工作效率和整體素質(zhì)，把宏觀經(jīng)濟(jì)工作與微觀經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；把重點工業(yè)項目的扶持與工業(yè)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)相結(jié)合；把運(yùn)做規(guī)模企業(yè)的服務(wù)與非規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合把注重宏觀經(jīng)濟(jì)的重心工作與日常職能的發(fā)揮相結(jié)合。
為確保各項指標(biāo)的完成，每月堅持了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，對企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行了有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。經(jīng)常性地深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，及時掌握了企業(yè)的動態(tài)，從協(xié)調(diào)服務(wù)入手，幫助企業(yè)排憂解難。抓好重點工業(yè)項目建設(shè)的實施和落實工作。我們還經(jīng)常深入各項目企業(yè)了解情況，反饋問題，協(xié)調(diào)解決困難，爭取方方面面資金，促進(jìn)項目盡快實施。建立健全安全組織機(jī)構(gòu)，形成層層負(fù)責(zé)、層層落實的組織網(wǎng)絡(luò)，今年我們努力抓了安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的建立，抓了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。另外我們還加大了對安全生產(chǎn)工作宣傳力度，做到了安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘常鳴。
全力抓好重點工業(yè)建設(shè)項目和工業(yè)集群的發(fā)展。一是全力以赴完成現(xiàn)有項目的建設(shè)，努力實現(xiàn)項目的預(yù)期效益。二是動態(tài)看待項目，動態(tài)管理和實現(xiàn)項目。三是不斷充實新項目。抓好原有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)的升級改造，促進(jìn)其體制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和要求，根據(jù)產(chǎn)品在市場中的位置，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，使工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理，市場前景好，有發(fā)展的空間和潛力。
發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。
年終述職報告的前言篇四
20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項規(guī)定,六項禁令”的提出,單位各項會議、接待、出差費(fèi)用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準(zhǔn)備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應(yīng)也得到了提升。
一、 經(jīng)營情況
1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭
酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團(tuán)隊 個，大型會議 個。其中8月當(dāng)月客房營業(yè)收入達(dá) 元，當(dāng)月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當(dāng)日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。
2、依據(jù)去年經(jīng)驗，適時應(yīng)對今年市場，部門各項客房營銷穩(wěn)步提升
去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實踐中我部門認(rèn)真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚(yáng)長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓(xùn)，隨時調(diào)整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高
隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時效性、
準(zhǔn)確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。
二、 管理方面
1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢
現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。
2、科學(xué)合理排房,根據(jù)市場隨時調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化
在客房預(yù)訂過程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認(rèn)離店時間。這樣大大提高了預(yù)訂的準(zhǔn)確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達(dá) %，八月 %，九月 %的好成績。
我部門在響應(yīng)酒店整體房價方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷
售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價達(dá)元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房價；根據(jù)當(dāng)日客情實時定價；淡季以留人為主，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價房銷售為主。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能
今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。
4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升
隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應(yīng)對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。
5、個性化服務(wù)得以實施
今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實施一種個性化服務(wù)并落到實處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。
6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升
因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過一段時間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。
升。現(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在服務(wù)過程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復(fù)存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。
7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮
大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準(zhǔn)備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。
大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。
年終述職報告的前言篇五
xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，同時我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。
今年以來，在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間。緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
在日常工作過程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守各項規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
1、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
2、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
1、建立增強(qiáng)科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
2、建議增強(qiáng)各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競爭激勵機(jī)制，通過競爭激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。
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年終述職報告的前言篇六
年底到了，在校領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和支持下，我通過競聘來到教務(wù)處，擔(dān)任副處長一職，協(xié)助處長管理教學(xué)教務(wù)工作。當(dāng)初競聘這個職位的初衷，是出于自己對教育事業(yè)的熱愛，希望能憑借自己的工作熱忱和專業(yè)素養(yǎng)為我校的發(fā)展壯大盡一份微薄之力，同時能使自己在工作鍛煉中積累經(jīng)驗，不斷成長。事實證明，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，一年的實踐確實讓我獲益匪淺，不僅工作主動性和責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)，組織能力和管理能力也在逐步提高，同時也明顯感覺到了這個崗位對自己教學(xué)工作和科研活動的正面推動效應(yīng)。
現(xiàn)將一年來的工作述職如下：
一直以來，我在思想上、行動上始終表現(xiàn)為熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。與此同時，我還不斷地提醒自己：無論是否還在教學(xué)一線，我首先是一名教師。教師是人類文明的傳播者和建設(shè)者，是“人類靈魂的工程師”。教師按照一定社會的需要和標(biāo)準(zhǔn)，塑造學(xué)生的思想道德，向?qū)W生傳授文化科學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。教師的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作能力，決定教育的發(fā)展水平和質(zhì)量。一年來，我積極參加部門的政治學(xué)習(xí)活動和學(xué)校組織召開的各類會議、輔導(dǎo)報告、講座等專題教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，深入領(lǐng)會黨中央提出的“創(chuàng)建和諧社會”在當(dāng)今形勢下的重要性，提高思想認(rèn)識，積極樹立改革意識和開拓創(chuàng)新意識，以求真務(wù)實的精神在平時行政和教學(xué)工作中全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策和路線，是提高思想品德修養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德，教書育人的正確體現(xiàn)。
教務(wù)處對我而言是全新的崗位，要想盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起學(xué)校交予的工作職責(zé)，首要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。因此今年我集中精力在以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。
1學(xué)習(xí)教務(wù)管理文件，熟悉教務(wù)處工作職責(zé)，了解常規(guī)工作流程；
5學(xué)習(xí)部分國家示范性高職院校的建設(shè)方案，了解高職教育人才培養(yǎng)模式改革的主要內(nèi)容與趨勢，拓寬視野，宏觀把握，研究細(xì)節(jié)，多多學(xué)習(xí)兄弟院校先進(jìn)經(jīng)驗。
作為教務(wù)處副處長，我主要是在分管校長的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處長做好教務(wù)管理工作，促進(jìn)我校高職人才培養(yǎng)工作穩(wěn)步發(fā)展、改革與創(chuàng)新。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，著重在以下幾個方面做了些工作：
l迎評促建方面
4在分管校領(lǐng)導(dǎo)的部署下，參與籌備召開了兩次全校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃專題會議，負(fù)責(zé)匯總整理出《迎評促建參考資料之二》。
l人才培養(yǎng)方面
4完成了對首批結(jié)題的門校級精品課程的驗收工作。
l教務(wù)常規(guī)工作
2組織完成年招生專業(yè)源目錄的匯總與上報工作；
4完成春、秋兩學(xué)期高職教材的審核工作，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范管理；
5負(fù)責(zé)處理辦學(xué)點教務(wù)部門與各系責(zé)任教師、教材中心的工作協(xié)調(diào)；
l其他方面
除上述教務(wù)管理工作以外，我還承擔(dān)了教學(xué)和科研任務(wù)，包括：
1為城市科學(xué)系級和級環(huán)境工程本科班講授《水污染控制工程》，共計xx學(xué)時/年；
3作為負(fù)責(zé)人承擔(dān)課題《盛澤鎮(zhèn)印染廢水治理工藝小試研究》，研究周期自xx年x月至xx年x月。
新的一年，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和管理水平，以適應(yīng)未來工作的要求，為把我校辦成特色鮮明并爭取進(jìn)入全省高職院校前列而努力。
年終述職報告的前言篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自任職以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我公司全體干部職工的悉心支持下，本人做到了：努力學(xué)習(xí)政治理論，積極履行工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)好后盾，廉潔自律干凈做事，盡心盡責(zé)發(fā)揮作用，實事求是查找不足?，F(xiàn)在，我對今年的學(xué)習(xí)和工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議。
我始終牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會當(dāng)成大事來做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計名利和得失。
安全文化建設(shè)除了關(guān)注人的知識、技能、意識、思想、觀念、道德倫理、情感等內(nèi)在素質(zhì)外，還重視人的行為、設(shè)施設(shè)備、工藝工具、環(huán)境等外在因素和物態(tài)條件。為此，我在宣傳教育上下功夫，利用每月的部門安全會、員工大會講解安全操作規(guī)程和強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，剖析典型事故案例，尋找事故原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。通過張貼標(biāo)語、墻報專欄等形式開展安全宣傳活動，營造濃厚的安全氛圍，促使員工積極學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、掌握安全技能，使“我要安全”變成了員工的共識和自覺行為，努力營造一個良好的企業(yè)安全文化的氛圍。加大崗位練兵和安全知識培訓(xùn)力度，切實提高員工的安全管理能力。
組織開展“安全知識”培訓(xùn)，組織開展應(yīng)急設(shè)備的培訓(xùn)和實際演練，組織全體員工進(jìn)行消防服的穿著演練，反復(fù)練習(xí)穿著，直到每位員工都能熟練的在規(guī)定時間內(nèi)完成穿著為止；組織員工開展消防、救生、防污、船舶保安演習(xí)等。通過開展經(jīng)常性的安全培訓(xùn)，使員工在應(yīng)急反應(yīng)能力及熟練程度、處理突發(fā)事故和解決實際問題的能力得到了極大提高。與此同時，把安全文化建設(shè)寓教育于各種活動之中，注重安全文化的知識性、思想性、實踐性、趣味性的有機(jī)結(jié)合，得到員工接受，進(jìn)而受到歡迎，企業(yè)文化建設(shè)取得了實效。
安全方面的法律法規(guī)既是安全文化的重要組成部分，又是加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，使安全文化建設(shè)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，保證安全文化建設(shè)的健康發(fā)展。組織員工學(xué)法。通過學(xué)習(xí)，使每位員工認(rèn)識到崗位的法律責(zé)任、行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，將員工的個人行為變?yōu)榉韶?zé)任行為，求效益、求生存、求致富都只能在合法前提下進(jìn)行。
在安全教育中，經(jīng)常組織“違章就是違法”、“安全與法”等為主題的座談討論，讓員工在討論中釋疑解惑，在討論中掌握法律的知識，樹立法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。對于發(fā)生的重大、特大事故，按照“四不放過”的原則，一查到底，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。注重對有關(guān)國際公約和法律文件中有關(guān)安全生產(chǎn)條款的研究、學(xué)習(xí)和宣傳，使各級人員懂法、守法，依法搞好安全生產(chǎn)，保障了安全文化的建設(shè)的健康發(fā)展。
我輪嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理體系，遵守國際公約和國家、交通部和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，通過制度保障來推進(jìn)船舶安全文化建設(shè)。對船舶駛離碼頭、高空、舷外、吊缸、搶修、掃艙等危險性較大的作業(yè)，合理安排、嚴(yán)密組織，認(rèn)真落實安全評估制度，采取積極有效的防范措施，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真落實公司各項管理要求，加大安全自查力度，對安全隱患及時整改，對違章行為實施“零寬容”，堅持“寧可聽罵聲，決不聽哭聲”的原則，促使員工去掉安全意識淡薄，僥幸心理和不良行為，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程辦事，樹立安全的思維和安全的意識，做到警鐘長鳴時刻不忘安全。
同時，把安全生產(chǎn)列入到全系統(tǒng)各單位的經(jīng)營管理和精神文明建設(shè)任務(wù)書中，并與年終的政績考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲政策。開展對標(biāo)學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)員工以高度的責(zé)任心抓好安全質(zhì)量工作。逐步建立和做好安全生產(chǎn)技術(shù)保障工作，建立安全信息系統(tǒng)，切實做好安全技術(shù)保障工作，保證了安全生產(chǎn)機(jī)制有效落實，促進(jìn)了企業(yè)安全文化建設(shè)。
在企業(yè)安全文化建設(shè)的過程中，加強(qiáng)員工的道德建設(shè)，以德治船十分重要，這是船舶思想政治工作的重要內(nèi)容。在思想政治工作方面，船舶領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想道德建設(shè)作為船舶先進(jìn)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，與員工開展廣泛的談心交心活動，為員工解疑釋惑，堅持該向員工說明的問題就一定說明，該向員工解釋的問題，就堅決向員工解釋清楚，能幫助員工解決的問題，想方設(shè)法為員工解決。在談心中，要求員工樹立大局意識，整體意識，理解公司和船舶的難度，樹立克服困難的思想。同時，船舶狠抓全船內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立良好的人際關(guān)系，形成良好的內(nèi)部氛圍，使大家生活在團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系氛圍中。
船舶領(lǐng)導(dǎo)班子通過以身作則、思想教育、文化建設(shè)、實踐引導(dǎo)，提高員工的綜合素質(zhì)，營造了良好的船舶安全文化氛圍。我輪本套員工雖然年輕，但思想素質(zhì)比較好，服從意識比較強(qiáng)，通過船舶強(qiáng)有力的思想教育工作，解決了他們思想上存在的一些問題，為此，員工一直保持了良好的心態(tài)和穩(wěn)定的思想情緒，直到套派交接班，大家仍然保持著飽滿的工作精神和積極的工作熱情。
在這一年里，我嚴(yán)格按照上級部門的要求，通過對往來xx船舶的抽查、對搭靠外輪作用船舶的檢查、所轄海域的安全巡查，全年無安全事故發(fā)生。特別在上海世博、廣州亞運(yùn)安保期間，圓滿的完成了上級的要求，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的贊許。
通過一年多的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上級的要求還有很大差距，通過對一年來工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議，我會發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
此致
敬禮！
述職人：xxx
xxxx年x月x日
年終述職報告的前言篇八
是我擔(dān)任大盂鎮(zhèn)鎮(zhèn)長的第三個年頭。是經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展，有亮點、有特色、有進(jìn)步的一年，是鎮(zhèn)村干部保增長、保民生、保穩(wěn)定，各項工作齊頭并進(jìn)的一年，是在困難中經(jīng)受考驗，危機(jī)中共克時艱，團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展的一年，是極不平凡、極不平靜的一年。一年來，從護(hù)林防火到重點企業(yè)車輛保暢通，從動員群眾新建移動大棚到蔬菜上市和銷售，從財稅增長到重點企業(yè)、重點行業(yè)安全生產(chǎn)，從國慶安保到全年的信訪穩(wěn)控，忙忙碌碌，緊緊張張。面對壓力，面對困難，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終團(tuán)結(jié)黨政一班人，始終團(tuán)結(jié)全體鎮(zhèn)村干部，以保增長為主線，以保民生為切入，以保穩(wěn)定為重點，盡心盡責(zé)，盡力盡為?；就瓿闪丝h委、縣政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。下面，就一年來的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下：
保增長是工作主線，我們把保增長的重點放在百城鋼鐵、喜躍發(fā)路橋兩個重點企業(yè)上，把保增長的效益體現(xiàn)在財政稅收的有效增加上。鎮(zhèn)財政稅收繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭，全年完成2620萬元。較上年增加600萬元，為全縣財政收入做出積極貢獻(xiàn)。兩個重點企業(yè)在各自領(lǐng)域內(nèi)均有新的建樹，創(chuàng)出新的特色。百城鐵合金克服年初金融危機(jī)帶來的不利影響，樹立與投資方長久發(fā)展，合作雙贏的發(fā)展意識，依托太鋼，謀劃升級，設(shè)施技改，擴(kuò)大產(chǎn)能，在去年投資200萬元進(jìn)行技術(shù)改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入500萬元進(jìn)行技改，全年僅稅收一項完成2400萬元。喜躍發(fā)公司承攬市縣多項重點工程，特別是在108國道縣城段改造中，顧大局，講奉獻(xiàn)，承擔(dān)的108國道大盂段改造工程，鎮(zhèn)政府指定專人協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。公司業(yè)務(wù)已邁出國門，群眾務(wù)工到了非洲。這兩個重點企業(yè)，已成為大盂鎮(zhèn)群眾務(wù)工增收的主要渠道，成為帶動大盂鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要亮點，成為全縣的骨干企業(yè)。與此同時，我們積極抓好項目的引進(jìn)落地，積極促成吉港水泥兼并昌盛榮水泥，積極推動廣匯石材租賃糧站場房投資辦廠。這兩個企業(yè)，將成為我鎮(zhèn)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
一年來，我們始終把保民生作為一切工作的切入點，始終把保民生作為經(jīng)濟(jì)增長、社會穩(wěn)定的切入點，注重從水、路、校、醫(yī)等方面著手，注重在新農(nóng)村建設(shè)、社會扶貧、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等方面用功，注重在群眾關(guān)心，干部關(guān)注，今后發(fā)展關(guān)連的實事上出力。
一是水、路、校、醫(yī)等方面取得長足發(fā)展。投資30萬元，完成小泉溝村飲水安全工程，投資23萬元完善李家溝村飲水安全工程，共計鋪設(shè)管道7300米，改造農(nóng)戶水表、水井、入戶管道392戶，新建水塔1個，改造維修水塔1個。投資5萬元，改建中干渠景莊橋,投資8萬元，清淤中干渠500米,投資10萬元，完成大運(yùn)高速鄰上原小學(xué)附近排洪工程。是我鎮(zhèn)交通基礎(chǔ)建設(shè)投資最大、成效最明顯的一年，在縣交通局的大力支持下，總投資近500萬元，相繼完成景莊到三道環(huán)村路工程，大盂村主街道硬化工程，大泉溝村進(jìn)村路硬化工程，李家溝村進(jìn)村路硬化工程，卷子頭到三畛鄉(xiāng)村路硬化工程，南高莊到辛莊鄉(xiāng)村路硬化工程，明年還將完成大泉溝到張家溝水泥路硬化工程。至此，大盂鎮(zhèn)初步形成環(huán)形路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，群眾出行得到極大的改善，交通基礎(chǔ)面貌得到極大改觀。在省、市、縣教育、發(fā)改部門的支持下，大盂中學(xué)擴(kuò)建工程繼完成宿舍樓、餐廳、鍋爐房工程的基礎(chǔ)上，啟動綜合樓工程建設(shè)，大盂中學(xué)擴(kuò)建工程總投資將達(dá)900萬元。同時，投資30萬元改擴(kuò)建李家溝小學(xué)，投資10萬元，改造鎮(zhèn)衛(wèi)生院，投資8萬元，改造棘針溝、金家崗兩個村級衛(wèi)生所，全鎮(zhèn)群眾上學(xué)、就醫(yī)環(huán)境逐步好轉(zhuǎn)。
二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)逐步夯實，結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出新的步伐。從xx年年開始，省級農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目相繼在我鎮(zhèn)棘針溝、東南窊、大泉溝等村實施，今年總投資310萬元，在三畛、南高莊新打深井二眼，鋪設(shè)灌溉管道1500m，整修田間路3㎞，栽植田間林xx株，三年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)已在我鎮(zhèn)投入近千萬元。抓住農(nóng)業(yè)開發(fā)機(jī)遇，圍繞已形成的基礎(chǔ)優(yōu)勢，在縣蔬菜辦的大力協(xié)助下，積極謀化結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，多次組織群眾到長子等地參觀，多次組織鎮(zhèn)村干部研討交流，采取合作社引導(dǎo)，鎮(zhèn)村干部帶頭的辦法，發(fā)動鎮(zhèn)村干部集資11萬元，租賃大泉溝農(nóng)戶耕地50畝，建設(shè)移動大棚20畝反租給農(nóng)戶經(jīng)營，聯(lián)絡(luò)農(nóng)口5個單位建設(shè)移動大棚30畝反租給農(nóng)戶經(jīng)營，聯(lián)系德米特有機(jī)蔬菜合作社租資農(nóng)戶耕地130畝，建設(shè)大棚30畝，通過這三個方面的帶動，群眾發(fā)展移動大棚80畝，有望得到進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)張。
三是以社會幫扶為帶動，新農(nóng)村建設(shè)取得長足發(fā)展。我鎮(zhèn)的社會幫扶體現(xiàn)為三個亮點。第一個亮點是在喜躍發(fā)公司的帶動下，棘針溝生態(tài)新村起步入軌，進(jìn)展順利。，喜躍發(fā)公司承包棘針溝村東荒灘地80余畝開始新村規(guī)劃，開始啟動建設(shè)。棘針溝生態(tài)新村圍繞移動新村、棘針溝舊村、富士康敬老院一體發(fā)展的工作思路，引入社會資金啟動建設(shè)，爭取上級支持推動建設(shè)，爭取群眾參與共同建設(shè)，喜躍發(fā)公司董事長劉躍不計名利，不說得失，不講回報，先期已投入資金950萬元，平整場地，完成環(huán)村路、新村主干道3㎞，修整東干渠1000m，栽植村木3000株，完成移民用房2500㎡。12月31日晚，棘針溝村在富士康敬老院召開總結(jié)表彰大會，喜躍發(fā)公司出資，演電影，放禮花，表彰勞動模范、五好家庭、拆遷模范，慰問困難戶。第二個亮點是在市扶貧基金會的幫扶下，景莊村新建學(xué)校，改造衛(wèi)生所，發(fā)展蔬菜大棚，推進(jìn)規(guī)模養(yǎng)殖，完成環(huán)村路工程，小雜糧加工廠投產(chǎn)啟動。第三個亮點是市老區(qū)促進(jìn)會大力支持沙河村發(fā)展，投資30萬元新建文化大院，投資20萬元新建養(yǎng)殖場，同時還綠化主街道，栽植棗樹林。以社會幫扶為帶動，大盂村投資30萬元，硬化主街道，改造排水渠，南高莊村投資5萬元，硬化街道，維修學(xué)校，全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)取得一定成績。
保穩(wěn)定始終是我們?nèi)旯ぷ鞯闹攸c，保穩(wěn)定涉及的工作方方面面，體現(xiàn)到平時的點點滴滴，反映到日常工作的每一個細(xì)節(jié)。不論是護(hù)林防火、安全生產(chǎn)、防汛防疫、還是地質(zhì)災(zāi)害、危房排查和農(nóng)村財務(wù)，不論是群眾上訪還是干部矛盾，都需要我們堅持原則，嚴(yán)格把關(guān)，都需要我們細(xì)心細(xì)致、靈活應(yīng)付。
一是護(hù)林防火。今年是我鎮(zhèn)春季護(hù)林防火壓力最大、投入最多的一年，從正月初一南高莊陽子溝荒頭，到7月3號西礦林場鄰連家?guī)X地段山火，從被縣護(hù)林防火指揮部通報批評到嚴(yán)陣以待，連續(xù)職守，鎮(zhèn)村投資近20萬元，鏟墳頭防火帶327個，防火隔離帶62條，耕荒地形成隔離帶2387畝，整修林區(qū)道路5公里，特別是被縣通報批評后，針對問題，立即整改，出臺一系列制度措施，形成了齊抓共管的.合力。
二是安全生產(chǎn)，防汛防疫，危房排查和地質(zhì)災(zāi)害防治工作。安全生產(chǎn)重點抓好卷子頭磚廠、百城鐵廠、宏順達(dá)化工、喜躍發(fā)石料四個重點企業(yè)。大盂是防汛防疫的重點地段，三條干渠遇大雨難以有效排洪，重點整治了中干渠大盂段、東干渠棘子溝段、新修中干渠景莊橋。防疫工作在沙河等村部分農(nóng)戶豬出現(xiàn)疫情后，及時對全鎮(zhèn)牲畜進(jìn)行重新強(qiáng)化免疫。雨季和暴雪后對全鎮(zhèn)危房和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段進(jìn)行及時排查，發(fā)放通知，及時避險，確保了這五個方面平平安安。
三是保暢通。在108國道封閉大修道間，大盂中學(xué)路和大泉溝沙石路——新村——東南窊被定為重點企業(yè)車輛通行便道，面對不僅僅是企業(yè)車輛通行，其它社會大型車輛仍然通行的困難，鎮(zhèn)村抽調(diào)專人配合有關(guān)部門，反復(fù)做群眾工作，做司乘人員工作，做企業(yè)工作，多次處理群眾攔路堵車問題，路面壓壞修路問題，圓滿完成工作任務(wù)。
四是農(nóng)村財務(wù)的管理整頓。6月份完成全鎮(zhèn)農(nóng)村財務(wù)委托工作，建立土地臺賬，固定資產(chǎn)臺賬，清理整頓村級協(xié)議，從控制村級招待費(fèi)入手，在提高開支的透明度和規(guī)范程序上下功夫，為今后農(nóng)村干部的嚴(yán)格管理打下良好基礎(chǔ)。
五是信訪穩(wěn)定工作。一年來特別是8月31號以來，頂壓力、聚合力，增動力、妥善處理了旭美薯業(yè)征用大泉溝農(nóng)戶耕地等上訪問題，想方設(shè)法做好上訪戶的思想教育，疏通引導(dǎo)工作，想法設(shè)法做好上訪戶的隨訪穩(wěn)控工作，想法設(shè)法調(diào)節(jié)干群矛盾，緩解派性沖突，逐步解決問題。
一年來，時刻以大盂各項事業(yè)發(fā)展為已任，政治上講大局、思想上不松懈、行動上敢爭先、工作中能吃苦、生活中樂助人。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，在財務(wù)開支上勤儉持家，花小錢辦大事，不花錢也能辦事。制定了來客接待、文印管理、值班、考勤等制度，自己帶頭遵守，來客一般在食堂就餐，不在外面大吃大喝，上班、值班堅持除特殊情況在崗在位，對同志、待群眾熱情、謙和、嚴(yán)謹(jǐn)，主動到村入戶辦實事、解難題，主動到一線行示范、作表率。
回顧一年來的工作，有苦有樂，有忙碌有放松，有收獲有教訓(xùn)，有鎮(zhèn)村干部的理解支持，有全鎮(zhèn)群眾的信任厚愛?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎治鲇龅降睦щy、碰到的問題和處理應(yīng)對的過程，思想上、工作中確實存在著要求不嚴(yán)、把關(guān)不深等問題，存在著應(yīng)對新形勢下的群眾工作不夠果斷、不夠堅決、不夠細(xì)致等問題。在今后工作中，要從每一個環(huán)節(jié)抓起，在每一個細(xì)節(jié)上把握，鍛煉自己，提高本領(lǐng)。借此機(jī)會，向關(guān)心支持本人工作的和大盂鎮(zhèn)發(fā)展的王書記、雍局長，考核組各位領(lǐng)導(dǎo)，與會的鎮(zhèn)村干部表示衷心的感謝！
以上是我工作的述職述廉報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們提出寶貴的意見。
年終述職報告的前言篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從__年_月入職至_月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶達(dá)__人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到__%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕___個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
此致
敬禮!
___
20__年_月_日
年終述職報告的前言篇十
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：
我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算，做好房地產(chǎn)日常費(fèi)用報銷的審核、登記、物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。一年來，我在的領(lǐng)導(dǎo)和的指導(dǎo)下，按照公司“四個更要”的具體要求，嚴(yán)格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及公司的財務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對待本職工作。根據(jù)安排，我將一年來學(xué)習(xí)、思想、工作、廉潔自律和存在的不足等方面的情況作如下報告，請予評議和批評幫助。
1、按相關(guān)財務(wù)管理規(guī)定和公司的財務(wù)制度對房地產(chǎn)日常報銷的單據(jù)進(jìn)行審核，將報銷情況進(jìn)行詳細(xì)登記，并按月統(tǒng)計，將報銷情況進(jìn)行分析后及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。
2、我按時完成了物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)票據(jù)的審核工作，保證了物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的順利開展，使?fàn)I業(yè)額達(dá)了萬元，比上年增長了x%。
3、完成了份網(wǎng)上物流軟件系統(tǒng)中憑證填制工作，正確率達(dá)了%，推進(jìn)了網(wǎng)上物流的快速發(fā)展。按要求完成物流臺帳，為提供了詳實的資料查閱平臺和管理平臺。
4、參與了房地產(chǎn)預(yù)算指標(biāo)的編制工作，在以上年的支出和房地產(chǎn)的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定出了比較詳細(xì)的預(yù)算方案，方案經(jīng)審核，現(xiàn)已報。
5、本著節(jié)源增效的原則，將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計相結(jié)合，認(rèn)真做好每月的自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財務(wù)報賬流程，加強(qiáng)財務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的順利開展，進(jìn)一步完善公司的財務(wù)管理與監(jiān)督體系。
回顧一年來工作及生活，我對自己從德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行評價：
德：在工作和事業(yè)面前，我顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒有過絲毫懈怠，認(rèn)真完成每一項工作任務(wù)，面對挫折時，我以信仰的精神狀態(tài)，并鼓勵身邊的工作人員積極克服困難。
能：能夠利用馬克思主義的立場、觀點、方法指導(dǎo)工作，在實際工作當(dāng)中，能夠按照上級要求，充分發(fā)揮自身計劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)的能力，結(jié)合工作實際開展工作；能夠勤于學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新、集思廣益，在較短時間內(nèi)熟悉本職業(yè)務(wù)，保持自身能力和職務(wù)的相稱；能夠知人善任，較好調(diào)動下屬的工作積極性，全面發(fā)揮其工作能力，順利完成各項工作任務(wù)。
勤：一年來，我一直堅持了一貫踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓進(jìn)取的精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不推諉，積極主動地完成各項任務(wù)。并經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，及時了解掌握情況做好指導(dǎo)。
績：認(rèn)真落實年初的'工作計劃，并完成了各項工作任務(wù)，部分工作提前完成。以節(jié)源增效為原則，加強(qiáng)財務(wù)核算管理，為企業(yè)節(jié)約了大量的物力和財力。
廉：能自覺遵守和執(zhí)行干部廉政行為的規(guī)定，在生活上能嚴(yán)格要求自己，做到管好自己、管好家屬、管好下級、管好身邊工作人員，杜絕以權(quán)謀私、違法違紀(jì)等行為。
存在的不足和今后努力的方向
（一）在財務(wù)管理工作中還存在漏洞，“開源節(jié)源”能只建立在一句口號上。在今后的管理中，將進(jìn)一步配合和監(jiān)督各個部門一起來落實和完善節(jié)源增效，以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費(fèi)用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點滴的成本與費(fèi)用，合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財，節(jié)約和保障公司經(jīng)營所需的資金。
（二）不斷加強(qiáng)財務(wù)人員的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
總結(jié)過去一年的工作，我本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，取得了一些成績，但也存在不足。今后此次述職為契機(jī)，堅持嚴(yán)格要求自己，時刻做到自重、自省、自勵，在思想上不斷進(jìn)取，在業(yè)務(wù)上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，為發(fā)展努力奮斗。
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終述職報告的前言篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
日常工作中嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，金額計算毫無差錯，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
1、現(xiàn)金收付仔細(xì)復(fù)核，審核有據(jù)。嚴(yán)格按照有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)審核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行認(rèn)真核對，方可辦理款項收付。對于開支項目，必須經(jīng)過主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)處長及經(jīng)手人的審核簽字，方可辦理。根據(jù)井然有序地完成了日常報銷。
2、銀行結(jié)算嚴(yán)格規(guī)范，嚴(yán)把票據(jù)。在平日與銀行等相關(guān)部門接觸中，時刻保持緊密的聯(lián)系，并認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確。及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達(dá)帳項及時入帳。
3、嚴(yán)格保管庫存現(xiàn)金、印章單據(jù)。對于庫存現(xiàn)金，全力確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金嚴(yán)格控制在規(guī)定的數(shù)量當(dāng)中，超過部分及時存入銀行。嚴(yán)格單據(jù)管理，不以“白條”抵充現(xiàn)金，及不任意挪用現(xiàn)金。妥善保管了所管的印章，并保守保險柜密碼的秘密及鑰匙，不任意轉(zhuǎn)交他人。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。對于填寫錯誤的支票，及時標(biāo)記“作廢”，與存根一并保存。
一年來，除積極做好出納本職工作以外，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作也認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
從今年xx月開始，市審計局來到我校，對前任校長進(jìn)行離任審計。在處長的帶領(lǐng)下，我全程陪同了審計組的工作，工作中積極主動、認(rèn)真配合。全面地整理了相關(guān)資料，供審計組隨時調(diào)閱。對需要查閱的資料和情況及時提供、真實反映、切實負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)其他處室同志及其與學(xué)校有財務(wù)往來的相關(guān)單位前來接受審計組的問詢。能夠時刻與審計組保持密切的聯(lián)系與及時的溝通，在較好地保障審計工作順利進(jìn)行的同時，也努力為審計組提供良好的服務(wù)，圓滿的完成了工作任務(wù)。
近一年的工作雖然有條不紊地完成了財務(wù)處的日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時布置的各項工作，取得了一定的成績，但認(rèn)真反思，自身也存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。偏重于日常工作，忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神。有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
3、政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對于財務(wù)政策、法規(guī)以外的理論鉆研的不深、不透。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的應(yīng)用，在日常工作中，熟悉更多的知識，從而提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用。
3、在工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)及老同志請教，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
作為一名財務(wù)出納人員，自然是以做好本職工作在先，為力爭節(jié)約學(xué)校的每一分開支。我將緊緊圍繞學(xué)校的核心，完成以下工作：
1、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
2、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。
3、做好本職工作的同時，處理好同其他處室的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與財政、醫(yī)保、工積金、銀行等單位的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
4、按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照學(xué)校內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
20xx年，將是學(xué)校在新一屆校委班子的帶領(lǐng)下，謀求發(fā)展，攻堅克難的新的歷史時期，作為一名財務(wù)工作人員，我將全面提升自己的責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
最后，我要特別感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，我會在主管校長及處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室同事的幫助下，盡我所能，不遺余力地做好財務(wù)工作，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年終述職報告的前言篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自本人在今年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作進(jìn)行述職報告如下：
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著xx市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善xx市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使xx市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對xx發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示xx發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
要以創(chuàng)新的xx營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對xx產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合xx產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待xx服務(wù)及xx產(chǎn)品，制定xx產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善xx自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
年終述職報告的前言篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我在語文教學(xué)崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將本年度教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
虛心求教，強(qiáng)化自我。本年度我的語文教學(xué)工作分為兩個階段：
去年_月我擔(dān)任_級_班的語文教學(xué)工作，本年_月至今擔(dān)任本級_、_兩個實驗班的語文教學(xué)。對于一名教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高語文教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從語文教學(xué)理論和語文教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)語文語文教學(xué)雜志進(jìn)行語文教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)語文語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法的書籍，對于里面各種語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的語文教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的語文教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從語文教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己語文教學(xué)經(jīng)驗不足，有時還會在語文教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。
第三是做到“不恥下問”。語文教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學(xué)知識。
我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感責(zé)任之重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進(jìn)行語文教學(xué);另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間向_等具有豐富高三語文教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。
這一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)語文教學(xué)理論，刻苦鉆研語文教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到我比前兩年的我在語文教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當(dāng)中都取的了較好的成績，名次一般保持在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學(xué)，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學(xué)期的工夫沒有白費(fèi)，這兩個班語文成績都比較優(yōu)異。
全心全意，盡職盡責(zé)。我所帶的_級_班是我踏上語文教師崗位第一年就擔(dān)任班主任的班級。從擔(dān)任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。古人云：“其身正，不令則從。其身不正，雖令不從。”在管理班級、教育學(xué)生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到;反對學(xué)生做的，我也堅決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。
由于我處理班級事務(wù)堅持“對事不對人”，從不歧視任何一個學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。不謙虛的說_級_班在學(xué)校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先后獲得：學(xué)期學(xué)習(xí)成績第一，校運(yùn)動會團(tuán)體總分第一，?；@球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛(wèi)生流動紅旗數(shù)次等等榮譽(yù)稱號。
隨著升入高三，我把班級工作的重心轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來。如果說高一高二我是在培養(yǎng)學(xué)生全方面發(fā)展，給他們打好一個良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，那麼現(xiàn)在高三我的班主任的工作任務(wù)就是在學(xué)生各方面能力大幅提高的基礎(chǔ)之上使他們專注于他們的學(xué)業(yè)完成和實現(xiàn)他們自己的大學(xué)夢。我希望從我?guī)У陌嘧叱鋈サ膶W(xué)生都是“合格品”，都是有用之才。
四、學(xué)校各項活動情況
積極參與活動，嚴(yán)格要求自我。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅持。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
述職人：_
20xx年_月_日
年終述職報告的前言篇十四
xxx年，車隊在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)物流行業(yè)服務(wù)精神，認(rèn)真做好本職工作，并取得了穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職：
一、履行職責(zé)情況。
自20xx年4月，我擔(dān)任了車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊員工的信任與支持，因此，一年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了車隊整體工作的扎實開展。
一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，做好本職工作的自覺性；廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理等方面的知識，初步認(rèn)識了一些科學(xué)管理的理論和概念，開闊了自己的眼界；認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級的各項制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識。
二）屬盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
我車隊的4輛小車是領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項工作作為工作重點，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運(yùn)行質(zhì)量。
（三）聯(lián)系實際，全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
年終述職報告的前言篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！
本人熱愛黨，熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。思想上積極要求進(jìn)步。平時能始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺遵守教育政策法規(guī)及中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行黨的教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，盡職盡責(zé)，教書育人。
本人在日常的教學(xué)實踐中，能注意補(bǔ)償耳聾學(xué)生的聽力缺陷，針對學(xué)生的年齡特點和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，認(rèn)真鉆研大綱和教材，掌握所教學(xué)科教材的知識體系，采用靈活的教學(xué)方法及手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)中注意面向全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生主體參與，使每一個學(xué)生都能在課堂上學(xué)有所得。任現(xiàn)職以來，98年，本人執(zhí)教的《分馬》一課獲省一等優(yōu)質(zhì)課。《分馬》一課的說課榮獲大連市特殊教育說課大賽二等獎。06年4月執(zhí)教的小學(xué)語文五年級下冊《回顧、拓展三》一課在大連市特教學(xué)校課改特色，教學(xué)優(yōu)勢活動中現(xiàn)場觀摩，受到好評。多年來，本人扎扎實實深入一線教學(xué)，苦練教學(xué)基本功，不斷提高自身綜合素質(zhì)。97年、06年先后兩次獲得大連市特教學(xué)校教師教學(xué)基本功大賽一等獎，06年11月，代表大連市參加遼寧省首屆聾校中青年教師教學(xué)基本功大賽，也喜獲一等獎。在多年的教學(xué)中，我還注意不斷積累，不斷提高，發(fā)表多篇論文，撰寫的《關(guān)于聽覺障礙兒童補(bǔ)償教育幾個重要方面的論述》一文被評為省一等優(yōu)質(zhì)論文。參加首屆全國特殊教育學(xué)校教師信息技術(shù)綜合應(yīng)用能力大賽，獲聽障組三等獎。
作為一個班主任，我不愿放棄每一個學(xué)生。因為我深深地懂得：對每一個學(xué)生的家庭來說，對每一個學(xué)生的父母來說，每個學(xué)生都使他們的百分之百。教師應(yīng)該及社會責(zé)任感與人間美好的情感于一身?；诖?，我從不簡單粗暴的對待學(xué)生，總是耐心細(xì)致地把握最佳的教育時機(jī)，采用各種方法，達(dá)到良好的教育效果教師。在工作中，我實施賞識教育、愛心教育、快樂教育，努力動情明理，導(dǎo)行持恒，做到以心交心，以情換情，使學(xué)生親其師，信其道。
班集體使學(xué)生學(xué)習(xí)生活的搖籃，一個良好的班集體氛圍能激勵學(xué)生努力向上。因此，每接一個班，我都要采用各種方法，努力加強(qiáng)班集體建設(shè)，構(gòu)建班集體核心，增強(qiáng)班集凝聚力、向心力，共同維護(hù)良好的班集體形象。
我曾反復(fù)的問過自己，教育的本質(zhì)是什么？我也曾千萬次的告訴自己，教育的本質(zhì)是愛。愛是教師永恒不變的主題。惟其義盡，所以仁至。多年來，我想這些特殊學(xué)生灑下了無盡的愛，用我的行動詮釋了我的答案。平時，我注意關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生，從學(xué)習(xí)到生活，常常一一過問。對于生了病的學(xué)生，端藥送水是我必不可少的一部分工作。學(xué)生住院了，親自到醫(yī)院去探望，更使我雷打不動的.工作作風(fēng)。
聾啞學(xué)校由于其特殊性，常常會招收一些外地來連求學(xué)的聾學(xué)生。這些學(xué)生，吃住在學(xué)校，缺少父母的關(guān)愛，家庭的溫暖，對于這些學(xué)生，我總是細(xì)心的呵護(hù)他們，全面照顧他們的每一個生活細(xì)節(jié)，有時，我還把他們領(lǐng)回家中住，給他們改善生活，我?guī)状伟峒遥瑤讉€家中都留下了學(xué)生歡樂的身影教師。
多年來，作為一個一線的班主任教師，我始終默默的耕耘著。我敬業(yè)，因為我深愛這些學(xué)生們。由于工作努力，十、五、十一、五期間我都被評為市級骨干教師。我還先后獲得市教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、沙區(qū)優(yōu)秀教師、市第五屆三育人先進(jìn)個人、大連市師德標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。參與國家級十、五課題《盲聾啞學(xué)生社會能力培養(yǎng)》的實驗研究。撰寫的《班集行事板積極向上的催化劑》一文在省《特殊教育》雜志上發(fā)表。論文《聾人青少年犯罪原因分析及對策》獲國家級論文二等獎。
多年來，我先后擔(dān)任聾中學(xué)組組長，聾小學(xué)組組長等職。擔(dān)任組長期間，我都注意身先士卒，率先垂范，不求名利，熱心扶持青年教師，給他們更多的鍛煉機(jī)會。在工作中，我更注意與周圍的同志團(tuán)結(jié)協(xié)教，組織教師們開展教研活動，搞好集體備課，共同探討學(xué)生共性的教育問題，使組內(nèi)教師的工作水平穩(wěn)步提高。自去年起，我開始擔(dān)任教導(dǎo)處副主任工作，主管盲聾小學(xué)、初中、高中的語文教學(xué)、教科研、繼續(xù)教育等工作。工作中，我注意深入到一線，與一線教師共同學(xué)習(xí)課標(biāo)，鉆研大綱、教材，探究學(xué)法，以獲得最優(yōu)化課堂教學(xué)效果。平時，我更是深入到課堂中，多聽課，多評課，多指導(dǎo)，以使我校的語文教學(xué)工作不斷深化，水平不斷提高。今年我所指導(dǎo)的小學(xué)語文課《小伙伴》一課獲市一等優(yōu)質(zhì)課。目前，我正組織開展我校十一、五省級實驗課題《綜合實踐課的開發(fā)》。
路很長，但我愛這個事業(yè)，我會一路前行，風(fēng)雨無阻。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告的前言篇一
作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對客服務(wù)最多的部門之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xx，與經(jīng)理助理xx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)。
20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時時培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實行都有著極大的幫助。
1，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。
2，禮賓部員工總計12人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在20xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團(tuán)隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。
3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。
1.行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國馬術(shù)節(jié)這個大型的會議團(tuán)隊，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。
成都哪里好玩等等，每當(dāng)此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“fullservice”
3.馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé)，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在20xx年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚(yáng)若干。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!
在20xx年的工作中，我部的各項工作都按照預(yù)先制定的計劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時尋求解決方案。
經(jīng)過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強(qiáng)。
在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對問題進(jìn)行分析實行了改進(jìn)方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯誤的同時也在不斷進(jìn)步。
20xx年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利潤。
年終述職報告的前言篇二
今年四月，透過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭當(dāng)先進(jìn)黨員為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，扎實進(jìn)取，現(xiàn)將個人思想、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報告如下。
一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況
一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會、全體黨員會議和每月黨支部組織的學(xué)習(xí)會。在會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《加強(qiáng)和改善新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題》、黨的十八屆四中、五中全會精神等重要理論，并認(rèn)真做好會議筆記，努力提高自身的思想理論水平。在閑暇時間閱讀《中國民政》、《社會福利》等報刊雜志，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的思想經(jīng)驗和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡。個性是扎根基層三十四載，生命不息奉獻(xiàn)不止的浙江人吳強(qiáng)忠。他用自己的實際行為踐行了“平常時刻看得出，關(guān)鍵時刻站得出，危難時刻豁得出，做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色。在患尿毒癥做過腎移植手術(shù)后，他以“寧可累死，不愿等死”的無私無畏精神，一邊與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)?，一邊繼續(xù)忘我工作，做到生命不息、奉獻(xiàn)不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深。我時刻以他為榜樣，嚴(yán)格要求自己。
二是時刻以爭當(dāng)優(yōu)秀黨員為目標(biāo)。透過參加院內(nèi)組織的包服務(wù)對象、包職責(zé)區(qū)、包服務(wù)項目等活動，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。
三是在建黨89周年之際，用心參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。
二、踐行黨員公開承諾狀況
在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中，我對黨組織作出的承諾是：在勤學(xué)善思上，每一天學(xué)習(xí)一小時，每月讀一本好書。在愛崗敬業(yè)上，立足本職崗位，轉(zhuǎn)變自身主角，做到干一行、愛一行。在為民利民上，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。在遵紀(jì)守法上，遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)各項規(guī)章制度，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作生活作風(fēng)上，時刻注意持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)的生活作風(fēng)。
在實際的工作、學(xué)習(xí)和生活中。我按照一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。用心參加黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了黨的各種先進(jìn)理論和文件精神。結(jié)合建立學(xué)習(xí)型黨支部活動，閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》等書籍。在工作中，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。不計較個人得失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式、方法，適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)。自覺帶頭模范遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)規(guī)章制度。腳踏實地、埋頭苦干、不漂涪不浮夸。持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)。在生活上，倡導(dǎo)低碳生活，節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電，文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)。
三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向
(一)本職工作完成狀況
一是轉(zhuǎn)變主角，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身主角，以適應(yīng)工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗、提煉亮點，力爭寫出貼合我院實際狀況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時，根據(jù)行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓狀況，重點檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等狀況。
三是用心參加黨支部組織的各項活動和工會活動。
四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(二)存在的問題以及下一步努力方向
20xx年，本職工作雖然取得必須成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題思考不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。
20xx年，我將繼續(xù)以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，努力做好素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。
年終述職報告的前言篇三
20xx年我們開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有力措施，保證了各項工作任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)將我公司履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況報告如下：
一年來，我公司以重點工業(yè)項目建設(shè)為突破，培育新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點。前期工作進(jìn)展順利，前景看好，均為明年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造了基礎(chǔ)。我加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)實力。現(xiàn)已完成了xx相關(guān)工作。對xx的總體發(fā)展情況、分布情況及下一步可能入園的企業(yè)情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底和考察，為規(guī)劃論證提供了較為詳實的依據(jù)。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)。今年，我們加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，按照年初與各辦事處簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，采取面上管理與重點管理相結(jié)合，常效管理與突出檢查相結(jié)合的辦法，確保了安全生產(chǎn)工作的順利運(yùn)行，全年沒有發(fā)生一起安全事故。加強(qiáng)對xx的管理服務(wù)工作。我們抽調(diào)專人，兩次對進(jìn)行了整頓。在整頓檢查中對提出了整改和處理意見。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠相互交流，相互溝通，形成了既有分工又有合作，坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。凡遇重大問題按規(guī)定程序集體討論決定，保證各項決策、決定落實到位。通過機(jī)構(gòu)改革，竟?fàn)幧蠉?，進(jìn)一步優(yōu)化了人員配制，合理設(shè)制了內(nèi)設(shè)科室，提高了工作效率和整體素質(zhì)，把宏觀經(jīng)濟(jì)工作與微觀經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；把重點工業(yè)項目的扶持與工業(yè)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)相結(jié)合；把運(yùn)做規(guī)模企業(yè)的服務(wù)與非規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合把注重宏觀經(jīng)濟(jì)的重心工作與日常職能的發(fā)揮相結(jié)合。
為確保各項指標(biāo)的完成，每月堅持了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，對企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行了有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。經(jīng)常性地深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，及時掌握了企業(yè)的動態(tài)，從協(xié)調(diào)服務(wù)入手，幫助企業(yè)排憂解難。抓好重點工業(yè)項目建設(shè)的實施和落實工作。我們還經(jīng)常深入各項目企業(yè)了解情況，反饋問題，協(xié)調(diào)解決困難，爭取方方面面資金，促進(jìn)項目盡快實施。建立健全安全組織機(jī)構(gòu)，形成層層負(fù)責(zé)、層層落實的組織網(wǎng)絡(luò)，今年我們努力抓了安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的建立，抓了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。另外我們還加大了對安全生產(chǎn)工作宣傳力度，做到了安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘常鳴。
全力抓好重點工業(yè)建設(shè)項目和工業(yè)集群的發(fā)展。一是全力以赴完成現(xiàn)有項目的建設(shè)，努力實現(xiàn)項目的預(yù)期效益。二是動態(tài)看待項目，動態(tài)管理和實現(xiàn)項目。三是不斷充實新項目。抓好原有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)的升級改造，促進(jìn)其體制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和要求，根據(jù)產(chǎn)品在市場中的位置，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，使工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理，市場前景好，有發(fā)展的空間和潛力。
發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。
年終述職報告的前言篇四
20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項規(guī)定,六項禁令”的提出,單位各項會議、接待、出差費(fèi)用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準(zhǔn)備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應(yīng)也得到了提升。
一、 經(jīng)營情況
1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭
酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團(tuán)隊 個，大型會議 個。其中8月當(dāng)月客房營業(yè)收入達(dá) 元，當(dāng)月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當(dāng)日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。
2、依據(jù)去年經(jīng)驗，適時應(yīng)對今年市場，部門各項客房營銷穩(wěn)步提升
去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實踐中我部門認(rèn)真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚(yáng)長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓(xùn)，隨時調(diào)整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高
隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時效性、
準(zhǔn)確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。
二、 管理方面
1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢
現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。
2、科學(xué)合理排房,根據(jù)市場隨時調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化
在客房預(yù)訂過程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認(rèn)離店時間。這樣大大提高了預(yù)訂的準(zhǔn)確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達(dá) %，八月 %，九月 %的好成績。
我部門在響應(yīng)酒店整體房價方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷
售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價達(dá)元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房價；根據(jù)當(dāng)日客情實時定價；淡季以留人為主，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價房銷售為主。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能
今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。
4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升
隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應(yīng)對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。
5、個性化服務(wù)得以實施
今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實施一種個性化服務(wù)并落到實處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。
6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升
因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過一段時間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。
升。現(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在服務(wù)過程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復(fù)存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。
7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮
大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準(zhǔn)備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。
大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。
年終述職報告的前言篇五
xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，同時我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。
今年以來，在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間。緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
在日常工作過程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守各項規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
1、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
2、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
1、建立增強(qiáng)科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
2、建議增強(qiáng)各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競爭激勵機(jī)制，通過競爭激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。
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延伸閱讀
年終述職報告的前言篇六
年底到了，在校領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和支持下，我通過競聘來到教務(wù)處，擔(dān)任副處長一職，協(xié)助處長管理教學(xué)教務(wù)工作。當(dāng)初競聘這個職位的初衷，是出于自己對教育事業(yè)的熱愛，希望能憑借自己的工作熱忱和專業(yè)素養(yǎng)為我校的發(fā)展壯大盡一份微薄之力，同時能使自己在工作鍛煉中積累經(jīng)驗，不斷成長。事實證明，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，一年的實踐確實讓我獲益匪淺，不僅工作主動性和責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)，組織能力和管理能力也在逐步提高，同時也明顯感覺到了這個崗位對自己教學(xué)工作和科研活動的正面推動效應(yīng)。
現(xiàn)將一年來的工作述職如下：
一直以來，我在思想上、行動上始終表現(xiàn)為熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。與此同時，我還不斷地提醒自己：無論是否還在教學(xué)一線，我首先是一名教師。教師是人類文明的傳播者和建設(shè)者，是“人類靈魂的工程師”。教師按照一定社會的需要和標(biāo)準(zhǔn)，塑造學(xué)生的思想道德，向?qū)W生傳授文化科學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。教師的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作能力，決定教育的發(fā)展水平和質(zhì)量。一年來，我積極參加部門的政治學(xué)習(xí)活動和學(xué)校組織召開的各類會議、輔導(dǎo)報告、講座等專題教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，深入領(lǐng)會黨中央提出的“創(chuàng)建和諧社會”在當(dāng)今形勢下的重要性，提高思想認(rèn)識，積極樹立改革意識和開拓創(chuàng)新意識，以求真務(wù)實的精神在平時行政和教學(xué)工作中全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策和路線，是提高思想品德修養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德，教書育人的正確體現(xiàn)。
教務(wù)處對我而言是全新的崗位，要想盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起學(xué)校交予的工作職責(zé)，首要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。因此今年我集中精力在以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。
1學(xué)習(xí)教務(wù)管理文件，熟悉教務(wù)處工作職責(zé)，了解常規(guī)工作流程；
5學(xué)習(xí)部分國家示范性高職院校的建設(shè)方案，了解高職教育人才培養(yǎng)模式改革的主要內(nèi)容與趨勢，拓寬視野，宏觀把握，研究細(xì)節(jié)，多多學(xué)習(xí)兄弟院校先進(jìn)經(jīng)驗。
作為教務(wù)處副處長，我主要是在分管校長的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處長做好教務(wù)管理工作，促進(jìn)我校高職人才培養(yǎng)工作穩(wěn)步發(fā)展、改革與創(chuàng)新。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，著重在以下幾個方面做了些工作：
l迎評促建方面
4在分管校領(lǐng)導(dǎo)的部署下，參與籌備召開了兩次全校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃專題會議，負(fù)責(zé)匯總整理出《迎評促建參考資料之二》。
l人才培養(yǎng)方面
4完成了對首批結(jié)題的門校級精品課程的驗收工作。
l教務(wù)常規(guī)工作
2組織完成年招生專業(yè)源目錄的匯總與上報工作；
4完成春、秋兩學(xué)期高職教材的審核工作，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范管理；
5負(fù)責(zé)處理辦學(xué)點教務(wù)部門與各系責(zé)任教師、教材中心的工作協(xié)調(diào)；
l其他方面
除上述教務(wù)管理工作以外，我還承擔(dān)了教學(xué)和科研任務(wù)，包括：
1為城市科學(xué)系級和級環(huán)境工程本科班講授《水污染控制工程》，共計xx學(xué)時/年；
3作為負(fù)責(zé)人承擔(dān)課題《盛澤鎮(zhèn)印染廢水治理工藝小試研究》，研究周期自xx年x月至xx年x月。
新的一年，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和管理水平，以適應(yīng)未來工作的要求，為把我校辦成特色鮮明并爭取進(jìn)入全省高職院校前列而努力。
年終述職報告的前言篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自任職以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我公司全體干部職工的悉心支持下，本人做到了：努力學(xué)習(xí)政治理論，積極履行工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)好后盾，廉潔自律干凈做事，盡心盡責(zé)發(fā)揮作用，實事求是查找不足?，F(xiàn)在，我對今年的學(xué)習(xí)和工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議。
我始終牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會當(dāng)成大事來做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計名利和得失。
安全文化建設(shè)除了關(guān)注人的知識、技能、意識、思想、觀念、道德倫理、情感等內(nèi)在素質(zhì)外，還重視人的行為、設(shè)施設(shè)備、工藝工具、環(huán)境等外在因素和物態(tài)條件。為此，我在宣傳教育上下功夫，利用每月的部門安全會、員工大會講解安全操作規(guī)程和強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，剖析典型事故案例，尋找事故原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。通過張貼標(biāo)語、墻報專欄等形式開展安全宣傳活動，營造濃厚的安全氛圍，促使員工積極學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、掌握安全技能，使“我要安全”變成了員工的共識和自覺行為，努力營造一個良好的企業(yè)安全文化的氛圍。加大崗位練兵和安全知識培訓(xùn)力度，切實提高員工的安全管理能力。
組織開展“安全知識”培訓(xùn)，組織開展應(yīng)急設(shè)備的培訓(xùn)和實際演練，組織全體員工進(jìn)行消防服的穿著演練，反復(fù)練習(xí)穿著，直到每位員工都能熟練的在規(guī)定時間內(nèi)完成穿著為止；組織員工開展消防、救生、防污、船舶保安演習(xí)等。通過開展經(jīng)常性的安全培訓(xùn)，使員工在應(yīng)急反應(yīng)能力及熟練程度、處理突發(fā)事故和解決實際問題的能力得到了極大提高。與此同時，把安全文化建設(shè)寓教育于各種活動之中，注重安全文化的知識性、思想性、實踐性、趣味性的有機(jī)結(jié)合，得到員工接受，進(jìn)而受到歡迎，企業(yè)文化建設(shè)取得了實效。
安全方面的法律法規(guī)既是安全文化的重要組成部分，又是加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，使安全文化建設(shè)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，保證安全文化建設(shè)的健康發(fā)展。組織員工學(xué)法。通過學(xué)習(xí)，使每位員工認(rèn)識到崗位的法律責(zé)任、行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，將員工的個人行為變?yōu)榉韶?zé)任行為，求效益、求生存、求致富都只能在合法前提下進(jìn)行。
在安全教育中，經(jīng)常組織“違章就是違法”、“安全與法”等為主題的座談討論，讓員工在討論中釋疑解惑，在討論中掌握法律的知識，樹立法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。對于發(fā)生的重大、特大事故，按照“四不放過”的原則，一查到底，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。注重對有關(guān)國際公約和法律文件中有關(guān)安全生產(chǎn)條款的研究、學(xué)習(xí)和宣傳，使各級人員懂法、守法，依法搞好安全生產(chǎn)，保障了安全文化的建設(shè)的健康發(fā)展。
我輪嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理體系，遵守國際公約和國家、交通部和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，通過制度保障來推進(jìn)船舶安全文化建設(shè)。對船舶駛離碼頭、高空、舷外、吊缸、搶修、掃艙等危險性較大的作業(yè)，合理安排、嚴(yán)密組織，認(rèn)真落實安全評估制度，采取積極有效的防范措施，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真落實公司各項管理要求，加大安全自查力度，對安全隱患及時整改，對違章行為實施“零寬容”，堅持“寧可聽罵聲，決不聽哭聲”的原則，促使員工去掉安全意識淡薄，僥幸心理和不良行為，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程辦事，樹立安全的思維和安全的意識，做到警鐘長鳴時刻不忘安全。
同時，把安全生產(chǎn)列入到全系統(tǒng)各單位的經(jīng)營管理和精神文明建設(shè)任務(wù)書中，并與年終的政績考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲政策。開展對標(biāo)學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)員工以高度的責(zé)任心抓好安全質(zhì)量工作。逐步建立和做好安全生產(chǎn)技術(shù)保障工作，建立安全信息系統(tǒng)，切實做好安全技術(shù)保障工作，保證了安全生產(chǎn)機(jī)制有效落實，促進(jìn)了企業(yè)安全文化建設(shè)。
在企業(yè)安全文化建設(shè)的過程中，加強(qiáng)員工的道德建設(shè)，以德治船十分重要，這是船舶思想政治工作的重要內(nèi)容。在思想政治工作方面，船舶領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想道德建設(shè)作為船舶先進(jìn)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，與員工開展廣泛的談心交心活動，為員工解疑釋惑，堅持該向員工說明的問題就一定說明，該向員工解釋的問題，就堅決向員工解釋清楚，能幫助員工解決的問題，想方設(shè)法為員工解決。在談心中，要求員工樹立大局意識，整體意識，理解公司和船舶的難度，樹立克服困難的思想。同時，船舶狠抓全船內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立良好的人際關(guān)系，形成良好的內(nèi)部氛圍，使大家生活在團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系氛圍中。
船舶領(lǐng)導(dǎo)班子通過以身作則、思想教育、文化建設(shè)、實踐引導(dǎo)，提高員工的綜合素質(zhì)，營造了良好的船舶安全文化氛圍。我輪本套員工雖然年輕，但思想素質(zhì)比較好，服從意識比較強(qiáng)，通過船舶強(qiáng)有力的思想教育工作，解決了他們思想上存在的一些問題，為此，員工一直保持了良好的心態(tài)和穩(wěn)定的思想情緒，直到套派交接班，大家仍然保持著飽滿的工作精神和積極的工作熱情。
在這一年里，我嚴(yán)格按照上級部門的要求，通過對往來xx船舶的抽查、對搭靠外輪作用船舶的檢查、所轄海域的安全巡查，全年無安全事故發(fā)生。特別在上海世博、廣州亞運(yùn)安保期間，圓滿的完成了上級的要求，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的贊許。
通過一年多的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上級的要求還有很大差距，通過對一年來工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議，我會發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
此致
敬禮！
述職人：xxx
xxxx年x月x日
年終述職報告的前言篇八
是我擔(dān)任大盂鎮(zhèn)鎮(zhèn)長的第三個年頭。是經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展，有亮點、有特色、有進(jìn)步的一年，是鎮(zhèn)村干部保增長、保民生、保穩(wěn)定，各項工作齊頭并進(jìn)的一年，是在困難中經(jīng)受考驗，危機(jī)中共克時艱，團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展的一年，是極不平凡、極不平靜的一年。一年來，從護(hù)林防火到重點企業(yè)車輛保暢通，從動員群眾新建移動大棚到蔬菜上市和銷售，從財稅增長到重點企業(yè)、重點行業(yè)安全生產(chǎn)，從國慶安保到全年的信訪穩(wěn)控，忙忙碌碌，緊緊張張。面對壓力，面對困難，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終團(tuán)結(jié)黨政一班人，始終團(tuán)結(jié)全體鎮(zhèn)村干部，以保增長為主線，以保民生為切入，以保穩(wěn)定為重點，盡心盡責(zé)，盡力盡為?；就瓿闪丝h委、縣政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。下面，就一年來的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下：
保增長是工作主線，我們把保增長的重點放在百城鋼鐵、喜躍發(fā)路橋兩個重點企業(yè)上，把保增長的效益體現(xiàn)在財政稅收的有效增加上。鎮(zhèn)財政稅收繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭，全年完成2620萬元。較上年增加600萬元，為全縣財政收入做出積極貢獻(xiàn)。兩個重點企業(yè)在各自領(lǐng)域內(nèi)均有新的建樹，創(chuàng)出新的特色。百城鐵合金克服年初金融危機(jī)帶來的不利影響，樹立與投資方長久發(fā)展，合作雙贏的發(fā)展意識，依托太鋼，謀劃升級，設(shè)施技改，擴(kuò)大產(chǎn)能，在去年投資200萬元進(jìn)行技術(shù)改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入500萬元進(jìn)行技改，全年僅稅收一項完成2400萬元。喜躍發(fā)公司承攬市縣多項重點工程，特別是在108國道縣城段改造中，顧大局，講奉獻(xiàn)，承擔(dān)的108國道大盂段改造工程，鎮(zhèn)政府指定專人協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。公司業(yè)務(wù)已邁出國門，群眾務(wù)工到了非洲。這兩個重點企業(yè)，已成為大盂鎮(zhèn)群眾務(wù)工增收的主要渠道，成為帶動大盂鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要亮點，成為全縣的骨干企業(yè)。與此同時，我們積極抓好項目的引進(jìn)落地，積極促成吉港水泥兼并昌盛榮水泥，積極推動廣匯石材租賃糧站場房投資辦廠。這兩個企業(yè)，將成為我鎮(zhèn)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
一年來，我們始終把保民生作為一切工作的切入點，始終把保民生作為經(jīng)濟(jì)增長、社會穩(wěn)定的切入點，注重從水、路、校、醫(yī)等方面著手，注重在新農(nóng)村建設(shè)、社會扶貧、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等方面用功，注重在群眾關(guān)心，干部關(guān)注，今后發(fā)展關(guān)連的實事上出力。
一是水、路、校、醫(yī)等方面取得長足發(fā)展。投資30萬元，完成小泉溝村飲水安全工程，投資23萬元完善李家溝村飲水安全工程，共計鋪設(shè)管道7300米，改造農(nóng)戶水表、水井、入戶管道392戶，新建水塔1個，改造維修水塔1個。投資5萬元，改建中干渠景莊橋,投資8萬元，清淤中干渠500米,投資10萬元，完成大運(yùn)高速鄰上原小學(xué)附近排洪工程。是我鎮(zhèn)交通基礎(chǔ)建設(shè)投資最大、成效最明顯的一年，在縣交通局的大力支持下，總投資近500萬元，相繼完成景莊到三道環(huán)村路工程，大盂村主街道硬化工程，大泉溝村進(jìn)村路硬化工程，李家溝村進(jìn)村路硬化工程，卷子頭到三畛鄉(xiāng)村路硬化工程，南高莊到辛莊鄉(xiāng)村路硬化工程，明年還將完成大泉溝到張家溝水泥路硬化工程。至此，大盂鎮(zhèn)初步形成環(huán)形路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，群眾出行得到極大的改善，交通基礎(chǔ)面貌得到極大改觀。在省、市、縣教育、發(fā)改部門的支持下，大盂中學(xué)擴(kuò)建工程繼完成宿舍樓、餐廳、鍋爐房工程的基礎(chǔ)上，啟動綜合樓工程建設(shè)，大盂中學(xué)擴(kuò)建工程總投資將達(dá)900萬元。同時，投資30萬元改擴(kuò)建李家溝小學(xué)，投資10萬元，改造鎮(zhèn)衛(wèi)生院，投資8萬元，改造棘針溝、金家崗兩個村級衛(wèi)生所，全鎮(zhèn)群眾上學(xué)、就醫(yī)環(huán)境逐步好轉(zhuǎn)。
二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)逐步夯實，結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出新的步伐。從xx年年開始，省級農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目相繼在我鎮(zhèn)棘針溝、東南窊、大泉溝等村實施，今年總投資310萬元，在三畛、南高莊新打深井二眼，鋪設(shè)灌溉管道1500m，整修田間路3㎞，栽植田間林xx株，三年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)已在我鎮(zhèn)投入近千萬元。抓住農(nóng)業(yè)開發(fā)機(jī)遇，圍繞已形成的基礎(chǔ)優(yōu)勢，在縣蔬菜辦的大力協(xié)助下，積極謀化結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，多次組織群眾到長子等地參觀，多次組織鎮(zhèn)村干部研討交流，采取合作社引導(dǎo)，鎮(zhèn)村干部帶頭的辦法，發(fā)動鎮(zhèn)村干部集資11萬元，租賃大泉溝農(nóng)戶耕地50畝，建設(shè)移動大棚20畝反租給農(nóng)戶經(jīng)營，聯(lián)絡(luò)農(nóng)口5個單位建設(shè)移動大棚30畝反租給農(nóng)戶經(jīng)營，聯(lián)系德米特有機(jī)蔬菜合作社租資農(nóng)戶耕地130畝，建設(shè)大棚30畝，通過這三個方面的帶動，群眾發(fā)展移動大棚80畝，有望得到進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)張。
三是以社會幫扶為帶動，新農(nóng)村建設(shè)取得長足發(fā)展。我鎮(zhèn)的社會幫扶體現(xiàn)為三個亮點。第一個亮點是在喜躍發(fā)公司的帶動下，棘針溝生態(tài)新村起步入軌，進(jìn)展順利。，喜躍發(fā)公司承包棘針溝村東荒灘地80余畝開始新村規(guī)劃，開始啟動建設(shè)。棘針溝生態(tài)新村圍繞移動新村、棘針溝舊村、富士康敬老院一體發(fā)展的工作思路，引入社會資金啟動建設(shè)，爭取上級支持推動建設(shè)，爭取群眾參與共同建設(shè)，喜躍發(fā)公司董事長劉躍不計名利，不說得失，不講回報，先期已投入資金950萬元，平整場地，完成環(huán)村路、新村主干道3㎞，修整東干渠1000m，栽植村木3000株，完成移民用房2500㎡。12月31日晚，棘針溝村在富士康敬老院召開總結(jié)表彰大會，喜躍發(fā)公司出資，演電影，放禮花，表彰勞動模范、五好家庭、拆遷模范，慰問困難戶。第二個亮點是在市扶貧基金會的幫扶下，景莊村新建學(xué)校，改造衛(wèi)生所，發(fā)展蔬菜大棚，推進(jìn)規(guī)模養(yǎng)殖，完成環(huán)村路工程，小雜糧加工廠投產(chǎn)啟動。第三個亮點是市老區(qū)促進(jìn)會大力支持沙河村發(fā)展，投資30萬元新建文化大院，投資20萬元新建養(yǎng)殖場，同時還綠化主街道，栽植棗樹林。以社會幫扶為帶動，大盂村投資30萬元，硬化主街道，改造排水渠，南高莊村投資5萬元，硬化街道，維修學(xué)校，全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)取得一定成績。
保穩(wěn)定始終是我們?nèi)旯ぷ鞯闹攸c，保穩(wěn)定涉及的工作方方面面，體現(xiàn)到平時的點點滴滴，反映到日常工作的每一個細(xì)節(jié)。不論是護(hù)林防火、安全生產(chǎn)、防汛防疫、還是地質(zhì)災(zāi)害、危房排查和農(nóng)村財務(wù)，不論是群眾上訪還是干部矛盾，都需要我們堅持原則，嚴(yán)格把關(guān)，都需要我們細(xì)心細(xì)致、靈活應(yīng)付。
一是護(hù)林防火。今年是我鎮(zhèn)春季護(hù)林防火壓力最大、投入最多的一年，從正月初一南高莊陽子溝荒頭，到7月3號西礦林場鄰連家?guī)X地段山火，從被縣護(hù)林防火指揮部通報批評到嚴(yán)陣以待，連續(xù)職守，鎮(zhèn)村投資近20萬元，鏟墳頭防火帶327個，防火隔離帶62條，耕荒地形成隔離帶2387畝，整修林區(qū)道路5公里，特別是被縣通報批評后，針對問題，立即整改，出臺一系列制度措施，形成了齊抓共管的.合力。
二是安全生產(chǎn)，防汛防疫，危房排查和地質(zhì)災(zāi)害防治工作。安全生產(chǎn)重點抓好卷子頭磚廠、百城鐵廠、宏順達(dá)化工、喜躍發(fā)石料四個重點企業(yè)。大盂是防汛防疫的重點地段，三條干渠遇大雨難以有效排洪，重點整治了中干渠大盂段、東干渠棘子溝段、新修中干渠景莊橋。防疫工作在沙河等村部分農(nóng)戶豬出現(xiàn)疫情后，及時對全鎮(zhèn)牲畜進(jìn)行重新強(qiáng)化免疫。雨季和暴雪后對全鎮(zhèn)危房和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段進(jìn)行及時排查，發(fā)放通知，及時避險，確保了這五個方面平平安安。
三是保暢通。在108國道封閉大修道間，大盂中學(xué)路和大泉溝沙石路——新村——東南窊被定為重點企業(yè)車輛通行便道，面對不僅僅是企業(yè)車輛通行，其它社會大型車輛仍然通行的困難，鎮(zhèn)村抽調(diào)專人配合有關(guān)部門，反復(fù)做群眾工作，做司乘人員工作，做企業(yè)工作，多次處理群眾攔路堵車問題，路面壓壞修路問題，圓滿完成工作任務(wù)。
四是農(nóng)村財務(wù)的管理整頓。6月份完成全鎮(zhèn)農(nóng)村財務(wù)委托工作，建立土地臺賬，固定資產(chǎn)臺賬，清理整頓村級協(xié)議，從控制村級招待費(fèi)入手，在提高開支的透明度和規(guī)范程序上下功夫，為今后農(nóng)村干部的嚴(yán)格管理打下良好基礎(chǔ)。
五是信訪穩(wěn)定工作。一年來特別是8月31號以來，頂壓力、聚合力，增動力、妥善處理了旭美薯業(yè)征用大泉溝農(nóng)戶耕地等上訪問題，想方設(shè)法做好上訪戶的思想教育，疏通引導(dǎo)工作，想法設(shè)法做好上訪戶的隨訪穩(wěn)控工作，想法設(shè)法調(diào)節(jié)干群矛盾，緩解派性沖突，逐步解決問題。
一年來，時刻以大盂各項事業(yè)發(fā)展為已任，政治上講大局、思想上不松懈、行動上敢爭先、工作中能吃苦、生活中樂助人。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，在財務(wù)開支上勤儉持家，花小錢辦大事，不花錢也能辦事。制定了來客接待、文印管理、值班、考勤等制度，自己帶頭遵守，來客一般在食堂就餐，不在外面大吃大喝，上班、值班堅持除特殊情況在崗在位，對同志、待群眾熱情、謙和、嚴(yán)謹(jǐn)，主動到村入戶辦實事、解難題，主動到一線行示范、作表率。
回顧一年來的工作，有苦有樂，有忙碌有放松，有收獲有教訓(xùn)，有鎮(zhèn)村干部的理解支持，有全鎮(zhèn)群眾的信任厚愛?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎治鲇龅降睦щy、碰到的問題和處理應(yīng)對的過程，思想上、工作中確實存在著要求不嚴(yán)、把關(guān)不深等問題，存在著應(yīng)對新形勢下的群眾工作不夠果斷、不夠堅決、不夠細(xì)致等問題。在今后工作中，要從每一個環(huán)節(jié)抓起，在每一個細(xì)節(jié)上把握，鍛煉自己，提高本領(lǐng)。借此機(jī)會，向關(guān)心支持本人工作的和大盂鎮(zhèn)發(fā)展的王書記、雍局長，考核組各位領(lǐng)導(dǎo)，與會的鎮(zhèn)村干部表示衷心的感謝！
以上是我工作的述職述廉報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們提出寶貴的意見。
年終述職報告的前言篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從__年_月入職至_月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶達(dá)__人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到__%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕___個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
此致
敬禮!
___
20__年_月_日
年終述職報告的前言篇十
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：
我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算，做好房地產(chǎn)日常費(fèi)用報銷的審核、登記、物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。一年來，我在的領(lǐng)導(dǎo)和的指導(dǎo)下，按照公司“四個更要”的具體要求，嚴(yán)格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及公司的財務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對待本職工作。根據(jù)安排，我將一年來學(xué)習(xí)、思想、工作、廉潔自律和存在的不足等方面的情況作如下報告，請予評議和批評幫助。
1、按相關(guān)財務(wù)管理規(guī)定和公司的財務(wù)制度對房地產(chǎn)日常報銷的單據(jù)進(jìn)行審核，將報銷情況進(jìn)行詳細(xì)登記，并按月統(tǒng)計，將報銷情況進(jìn)行分析后及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。
2、我按時完成了物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)票據(jù)的審核工作，保證了物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的順利開展，使?fàn)I業(yè)額達(dá)了萬元，比上年增長了x%。
3、完成了份網(wǎng)上物流軟件系統(tǒng)中憑證填制工作，正確率達(dá)了%，推進(jìn)了網(wǎng)上物流的快速發(fā)展。按要求完成物流臺帳，為提供了詳實的資料查閱平臺和管理平臺。
4、參與了房地產(chǎn)預(yù)算指標(biāo)的編制工作，在以上年的支出和房地產(chǎn)的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定出了比較詳細(xì)的預(yù)算方案，方案經(jīng)審核，現(xiàn)已報。
5、本著節(jié)源增效的原則，將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計相結(jié)合，認(rèn)真做好每月的自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財務(wù)報賬流程，加強(qiáng)財務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的順利開展，進(jìn)一步完善公司的財務(wù)管理與監(jiān)督體系。
回顧一年來工作及生活，我對自己從德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行評價：
德：在工作和事業(yè)面前，我顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒有過絲毫懈怠，認(rèn)真完成每一項工作任務(wù)，面對挫折時，我以信仰的精神狀態(tài)，并鼓勵身邊的工作人員積極克服困難。
能：能夠利用馬克思主義的立場、觀點、方法指導(dǎo)工作，在實際工作當(dāng)中，能夠按照上級要求，充分發(fā)揮自身計劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)的能力，結(jié)合工作實際開展工作；能夠勤于學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新、集思廣益，在較短時間內(nèi)熟悉本職業(yè)務(wù)，保持自身能力和職務(wù)的相稱；能夠知人善任，較好調(diào)動下屬的工作積極性，全面發(fā)揮其工作能力，順利完成各項工作任務(wù)。
勤：一年來，我一直堅持了一貫踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓進(jìn)取的精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不推諉，積極主動地完成各項任務(wù)。并經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，及時了解掌握情況做好指導(dǎo)。
績：認(rèn)真落實年初的'工作計劃，并完成了各項工作任務(wù)，部分工作提前完成。以節(jié)源增效為原則，加強(qiáng)財務(wù)核算管理，為企業(yè)節(jié)約了大量的物力和財力。
廉：能自覺遵守和執(zhí)行干部廉政行為的規(guī)定，在生活上能嚴(yán)格要求自己，做到管好自己、管好家屬、管好下級、管好身邊工作人員，杜絕以權(quán)謀私、違法違紀(jì)等行為。
存在的不足和今后努力的方向
（一）在財務(wù)管理工作中還存在漏洞，“開源節(jié)源”能只建立在一句口號上。在今后的管理中，將進(jìn)一步配合和監(jiān)督各個部門一起來落實和完善節(jié)源增效，以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費(fèi)用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點滴的成本與費(fèi)用，合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財，節(jié)約和保障公司經(jīng)營所需的資金。
（二）不斷加強(qiáng)財務(wù)人員的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
總結(jié)過去一年的工作，我本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，取得了一些成績，但也存在不足。今后此次述職為契機(jī)，堅持嚴(yán)格要求自己，時刻做到自重、自省、自勵，在思想上不斷進(jìn)取，在業(yè)務(wù)上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，為發(fā)展努力奮斗。
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終述職報告的前言篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
日常工作中嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，金額計算毫無差錯，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
1、現(xiàn)金收付仔細(xì)復(fù)核，審核有據(jù)。嚴(yán)格按照有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)審核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行認(rèn)真核對，方可辦理款項收付。對于開支項目，必須經(jīng)過主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)處長及經(jīng)手人的審核簽字，方可辦理。根據(jù)井然有序地完成了日常報銷。
2、銀行結(jié)算嚴(yán)格規(guī)范，嚴(yán)把票據(jù)。在平日與銀行等相關(guān)部門接觸中，時刻保持緊密的聯(lián)系，并認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確。及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達(dá)帳項及時入帳。
3、嚴(yán)格保管庫存現(xiàn)金、印章單據(jù)。對于庫存現(xiàn)金，全力確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金嚴(yán)格控制在規(guī)定的數(shù)量當(dāng)中，超過部分及時存入銀行。嚴(yán)格單據(jù)管理，不以“白條”抵充現(xiàn)金，及不任意挪用現(xiàn)金。妥善保管了所管的印章，并保守保險柜密碼的秘密及鑰匙，不任意轉(zhuǎn)交他人。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。對于填寫錯誤的支票，及時標(biāo)記“作廢”，與存根一并保存。
一年來，除積極做好出納本職工作以外，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作也認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
從今年xx月開始，市審計局來到我校，對前任校長進(jìn)行離任審計。在處長的帶領(lǐng)下，我全程陪同了審計組的工作，工作中積極主動、認(rèn)真配合。全面地整理了相關(guān)資料，供審計組隨時調(diào)閱。對需要查閱的資料和情況及時提供、真實反映、切實負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)其他處室同志及其與學(xué)校有財務(wù)往來的相關(guān)單位前來接受審計組的問詢。能夠時刻與審計組保持密切的聯(lián)系與及時的溝通，在較好地保障審計工作順利進(jìn)行的同時，也努力為審計組提供良好的服務(wù)，圓滿的完成了工作任務(wù)。
近一年的工作雖然有條不紊地完成了財務(wù)處的日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時布置的各項工作，取得了一定的成績，但認(rèn)真反思，自身也存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。偏重于日常工作，忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神。有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
3、政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對于財務(wù)政策、法規(guī)以外的理論鉆研的不深、不透。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的應(yīng)用，在日常工作中，熟悉更多的知識，從而提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用。
3、在工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)及老同志請教，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
作為一名財務(wù)出納人員，自然是以做好本職工作在先，為力爭節(jié)約學(xué)校的每一分開支。我將緊緊圍繞學(xué)校的核心，完成以下工作：
1、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
2、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。
3、做好本職工作的同時，處理好同其他處室的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與財政、醫(yī)保、工積金、銀行等單位的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
4、按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照學(xué)校內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
20xx年，將是學(xué)校在新一屆校委班子的帶領(lǐng)下，謀求發(fā)展，攻堅克難的新的歷史時期，作為一名財務(wù)工作人員，我將全面提升自己的責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
最后，我要特別感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，我會在主管校長及處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室同事的幫助下，盡我所能，不遺余力地做好財務(wù)工作，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年終述職報告的前言篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自本人在今年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作進(jìn)行述職報告如下：
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著xx市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善xx市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使xx市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對xx發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示xx發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
要以創(chuàng)新的xx營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對xx產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合xx產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待xx服務(wù)及xx產(chǎn)品，制定xx產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善xx自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
年終述職報告的前言篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我在語文教學(xué)崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將本年度教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
虛心求教，強(qiáng)化自我。本年度我的語文教學(xué)工作分為兩個階段：
去年_月我擔(dān)任_級_班的語文教學(xué)工作，本年_月至今擔(dān)任本級_、_兩個實驗班的語文教學(xué)。對于一名教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高語文教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從語文教學(xué)理論和語文教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)語文語文教學(xué)雜志進(jìn)行語文教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)語文語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法的書籍，對于里面各種語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的語文教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的語文教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從語文教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己語文教學(xué)經(jīng)驗不足，有時還會在語文教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。
第三是做到“不恥下問”。語文教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學(xué)知識。
我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感責(zé)任之重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進(jìn)行語文教學(xué);另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間向_等具有豐富高三語文教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。
這一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)語文教學(xué)理論，刻苦鉆研語文教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到我比前兩年的我在語文教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當(dāng)中都取的了較好的成績，名次一般保持在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學(xué)，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學(xué)期的工夫沒有白費(fèi)，這兩個班語文成績都比較優(yōu)異。
全心全意，盡職盡責(zé)。我所帶的_級_班是我踏上語文教師崗位第一年就擔(dān)任班主任的班級。從擔(dān)任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。古人云：“其身正，不令則從。其身不正，雖令不從。”在管理班級、教育學(xué)生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到;反對學(xué)生做的，我也堅決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。
由于我處理班級事務(wù)堅持“對事不對人”，從不歧視任何一個學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。不謙虛的說_級_班在學(xué)校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先后獲得：學(xué)期學(xué)習(xí)成績第一，校運(yùn)動會團(tuán)體總分第一，?；@球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛(wèi)生流動紅旗數(shù)次等等榮譽(yù)稱號。
隨著升入高三，我把班級工作的重心轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來。如果說高一高二我是在培養(yǎng)學(xué)生全方面發(fā)展，給他們打好一個良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，那麼現(xiàn)在高三我的班主任的工作任務(wù)就是在學(xué)生各方面能力大幅提高的基礎(chǔ)之上使他們專注于他們的學(xué)業(yè)完成和實現(xiàn)他們自己的大學(xué)夢。我希望從我?guī)У陌嘧叱鋈サ膶W(xué)生都是“合格品”，都是有用之才。
四、學(xué)校各項活動情況
積極參與活動，嚴(yán)格要求自我。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅持。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
述職人：_
20xx年_月_日
年終述職報告的前言篇十四
xxx年，車隊在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)物流行業(yè)服務(wù)精神，認(rèn)真做好本職工作，并取得了穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職：
一、履行職責(zé)情況。
自20xx年4月，我擔(dān)任了車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊員工的信任與支持，因此，一年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了車隊整體工作的扎實開展。
一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，做好本職工作的自覺性；廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理等方面的知識，初步認(rèn)識了一些科學(xué)管理的理論和概念，開闊了自己的眼界；認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級的各項制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識。
二）屬盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
我車隊的4輛小車是領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項工作作為工作重點，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運(yùn)行質(zhì)量。
（三）聯(lián)系實際，全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
年終述職報告的前言篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！
本人熱愛黨，熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。思想上積極要求進(jìn)步。平時能始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺遵守教育政策法規(guī)及中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行黨的教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，盡職盡責(zé)，教書育人。
本人在日常的教學(xué)實踐中，能注意補(bǔ)償耳聾學(xué)生的聽力缺陷，針對學(xué)生的年齡特點和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，認(rèn)真鉆研大綱和教材，掌握所教學(xué)科教材的知識體系，采用靈活的教學(xué)方法及手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)中注意面向全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生主體參與，使每一個學(xué)生都能在課堂上學(xué)有所得。任現(xiàn)職以來，98年，本人執(zhí)教的《分馬》一課獲省一等優(yōu)質(zhì)課。《分馬》一課的說課榮獲大連市特殊教育說課大賽二等獎。06年4月執(zhí)教的小學(xué)語文五年級下冊《回顧、拓展三》一課在大連市特教學(xué)校課改特色，教學(xué)優(yōu)勢活動中現(xiàn)場觀摩，受到好評。多年來，本人扎扎實實深入一線教學(xué)，苦練教學(xué)基本功，不斷提高自身綜合素質(zhì)。97年、06年先后兩次獲得大連市特教學(xué)校教師教學(xué)基本功大賽一等獎，06年11月，代表大連市參加遼寧省首屆聾校中青年教師教學(xué)基本功大賽，也喜獲一等獎。在多年的教學(xué)中，我還注意不斷積累，不斷提高，發(fā)表多篇論文，撰寫的《關(guān)于聽覺障礙兒童補(bǔ)償教育幾個重要方面的論述》一文被評為省一等優(yōu)質(zhì)論文。參加首屆全國特殊教育學(xué)校教師信息技術(shù)綜合應(yīng)用能力大賽，獲聽障組三等獎。
作為一個班主任，我不愿放棄每一個學(xué)生。因為我深深地懂得：對每一個學(xué)生的家庭來說，對每一個學(xué)生的父母來說，每個學(xué)生都使他們的百分之百。教師應(yīng)該及社會責(zé)任感與人間美好的情感于一身?；诖?，我從不簡單粗暴的對待學(xué)生，總是耐心細(xì)致地把握最佳的教育時機(jī)，采用各種方法，達(dá)到良好的教育效果教師。在工作中，我實施賞識教育、愛心教育、快樂教育，努力動情明理，導(dǎo)行持恒，做到以心交心，以情換情，使學(xué)生親其師，信其道。
班集體使學(xué)生學(xué)習(xí)生活的搖籃，一個良好的班集體氛圍能激勵學(xué)生努力向上。因此，每接一個班，我都要采用各種方法，努力加強(qiáng)班集體建設(shè)，構(gòu)建班集體核心，增強(qiáng)班集凝聚力、向心力，共同維護(hù)良好的班集體形象。
我曾反復(fù)的問過自己，教育的本質(zhì)是什么？我也曾千萬次的告訴自己，教育的本質(zhì)是愛。愛是教師永恒不變的主題。惟其義盡，所以仁至。多年來，我想這些特殊學(xué)生灑下了無盡的愛，用我的行動詮釋了我的答案。平時，我注意關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生，從學(xué)習(xí)到生活，常常一一過問。對于生了病的學(xué)生，端藥送水是我必不可少的一部分工作。學(xué)生住院了，親自到醫(yī)院去探望，更使我雷打不動的.工作作風(fēng)。
聾啞學(xué)校由于其特殊性，常常會招收一些外地來連求學(xué)的聾學(xué)生。這些學(xué)生，吃住在學(xué)校，缺少父母的關(guān)愛，家庭的溫暖，對于這些學(xué)生，我總是細(xì)心的呵護(hù)他們，全面照顧他們的每一個生活細(xì)節(jié)，有時，我還把他們領(lǐng)回家中住，給他們改善生活，我?guī)状伟峒遥瑤讉€家中都留下了學(xué)生歡樂的身影教師。
多年來，作為一個一線的班主任教師，我始終默默的耕耘著。我敬業(yè)，因為我深愛這些學(xué)生們。由于工作努力，十、五、十一、五期間我都被評為市級骨干教師。我還先后獲得市教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、沙區(qū)優(yōu)秀教師、市第五屆三育人先進(jìn)個人、大連市師德標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。參與國家級十、五課題《盲聾啞學(xué)生社會能力培養(yǎng)》的實驗研究。撰寫的《班集行事板積極向上的催化劑》一文在省《特殊教育》雜志上發(fā)表。論文《聾人青少年犯罪原因分析及對策》獲國家級論文二等獎。
多年來，我先后擔(dān)任聾中學(xué)組組長，聾小學(xué)組組長等職。擔(dān)任組長期間，我都注意身先士卒，率先垂范，不求名利，熱心扶持青年教師，給他們更多的鍛煉機(jī)會。在工作中，我更注意與周圍的同志團(tuán)結(jié)協(xié)教，組織教師們開展教研活動，搞好集體備課，共同探討學(xué)生共性的教育問題，使組內(nèi)教師的工作水平穩(wěn)步提高。自去年起，我開始擔(dān)任教導(dǎo)處副主任工作，主管盲聾小學(xué)、初中、高中的語文教學(xué)、教科研、繼續(xù)教育等工作。工作中，我注意深入到一線，與一線教師共同學(xué)習(xí)課標(biāo)，鉆研大綱、教材，探究學(xué)法，以獲得最優(yōu)化課堂教學(xué)效果。平時，我更是深入到課堂中，多聽課，多評課，多指導(dǎo)，以使我校的語文教學(xué)工作不斷深化，水平不斷提高。今年我所指導(dǎo)的小學(xué)語文課《小伙伴》一課獲市一等優(yōu)質(zhì)課。目前，我正組織開展我校十一、五省級實驗課題《綜合實踐課的開發(fā)》。
路很長，但我愛這個事業(yè)，我會一路前行，風(fēng)雨無阻。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日