報(bào)告可以起到總結(jié)、分析、預(yù)測(cè)和決策等作用。使用圖表和圖像來(lái)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息可以增加報(bào)告的可讀性和吸引力。在這份報(bào)告中，我們?cè)敿?xì)介紹了公司的研發(fā)情況和創(chuàng)新能力，并提出了一些建議來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇一
20__年是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”(20__-20__)規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)邁入關(guān)鍵性的一年。一年來(lái)，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重點(diǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來(lái)，協(xié)會(huì)工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協(xié)會(huì)秘書(shū)處認(rèn)真落實(shí)20__年工作計(jì)劃，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計(jì)和文化內(nèi)涵的整體優(yōu)勢(shì)等等方面，開(kāi)展了卓有成效的工作。
現(xiàn)把20__年度協(xié)會(huì)各項(xiàng)重要工作情況，報(bào)告如下：
一、按照協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，進(jìn)行換屆選舉。
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，我會(huì)完成了換屆選舉。20__年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開(kāi)。中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長(zhǎng)賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人，超過(guò)會(huì)員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通過(guò)二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過(guò)了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過(guò)全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
20__年，協(xié)會(huì)共召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收?qǐng)F(tuán)體會(huì)員49家，截止目前，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對(duì)58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。
此外，為加強(qiáng)秘書(shū)處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書(shū)處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。
二、強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，確保深圳珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期，只有誠(chéng)信自律，依法經(jīng)營(yíng)，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，協(xié)會(huì)深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究?jī)蓚€(gè)多月，綜合分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見(jiàn)及建議，于20__年5月、6月，分別召開(kāi)了兩次常務(wù)理事會(huì)，及多次專題研討座談會(huì)，并經(jīng)過(guò)6月23日常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠(chéng)信自律公約》(以下簡(jiǎn)稱《誠(chéng)信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價(jià)格。7月2日，《誠(chéng)信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽(yáng)酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的貫徹落實(shí)，反映良好。20__年10月之后，為完善《誠(chéng)信自律公約》，秘書(shū)處分別赴大中小企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價(jià)格表，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、比對(duì)分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)格誠(chéng)信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會(huì)6次。12月23日，召開(kāi)第五屆四次常務(wù)理事會(huì)，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)進(jìn)行了研究討論，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充，全會(huì)通過(guò)并形成了決議。
6月13日，受全國(guó)鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)邀請(qǐng)，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審會(huì)，會(huì)議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。
5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20__中國(guó)珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的主題，對(duì)提供技術(shù)流通的交流平臺(tái)、推動(dòng)技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，全方位尋求中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)、新格局和新思路。
三、提高珠寶業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶。
文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。舉辦國(guó)際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。
20__年9月14日晚，深圳會(huì)展中心五號(hào)館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動(dòng)之一的20__中國(guó)(深圳)國(guó)際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽，在會(huì)展中心五號(hào)館舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮，超過(guò)1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時(shí)尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見(jiàn)證“設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮”的盛況。
大賽于20_年6月在香港正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)半年多的宣傳推廣，20__年3月5日截稿，大賽組委會(huì)共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來(lái)自意大利、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、韃靼、印度、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、香港和中國(guó)臺(tái)灣等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)內(nèi)參賽作品主要來(lái)自：全國(guó)珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛(ài)好者。
20__年5月16日，經(jīng)過(guò)中寶協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)及大賽組委會(huì)主任孫鳳民先生、中國(guó)平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生、法國(guó)著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長(zhǎng)楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)共7名專家，分別對(duì)此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評(píng)審。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)委們細(xì)微專注的個(gè)人評(píng)審和精心挑選評(píng)比，又通過(guò)大家投票討論評(píng)審后，大賽入圍作品塵埃落定。評(píng)委會(huì)確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。
入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國(guó)20多家制造廠商制成成品，20__年8月4日，評(píng)審委員會(huì)對(duì)成品再次舉行終評(píng)會(huì)，評(píng)出了大賽設(shè)置的各類獎(jiǎng)項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎(jiǎng)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
此屆大賽的主題融合國(guó)內(nèi)外珠寶潮流趨勢(shì)，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴，同時(shí)組委會(huì)加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評(píng)審工作公開(kāi)、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國(guó)際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評(píng)為深圳市20__年度優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
四、服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用。
一直以來(lái)，協(xié)會(huì)為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場(chǎng)監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對(duì)話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的紐帶作用。
為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國(guó)乃至國(guó)際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)的要求，20__年7月，編撰《20__年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20__年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書(shū)。9月，按深圳市設(shè)計(jì)之都辦公室要求，撰寫《中國(guó)深圳設(shè)計(jì)之都報(bào)告20__·珠寶行業(yè)》。
5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動(dòng)儀式。新模式參照20__年以前中國(guó)人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報(bào)核前，申報(bào)單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測(cè)手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對(duì)金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報(bào)核前申報(bào)單耗并辦理手冊(cè)核銷的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個(gè)過(guò)程，協(xié)會(huì)全程參與。
5月，國(guó)家質(zhì)檢總局開(kāi)展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動(dòng)深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會(huì)協(xié)助深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報(bào)工作，完成申報(bào)材料的準(zhǔn)備、整理工作，經(jīng)過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報(bào)材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報(bào)材料。
一直以來(lái)，深圳市統(tǒng)計(jì)局并沒(méi)將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額以便測(cè)算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計(jì)局要求，進(jìn)行全市大個(gè)體統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)全市個(gè)體戶的銷售額、批發(fā)額和營(yíng)業(yè)額。
9月，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營(yíng)造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局動(dòng)員和組織珠寶企業(yè)申報(bào)廣東省名牌，參加20__年廣東省名牌產(chǎn)品申報(bào)政策說(shuō)明會(huì)議;積極推薦會(huì)員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳商報(bào)社、深圳廣電集團(tuán)財(cái)經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號(hào)”評(píng)選活動(dòng);組織企業(yè)申請(qǐng)深圳知名品牌申請(qǐng);對(duì)參加國(guó)內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會(huì)的珠寶企業(yè)，做好申報(bào)材料的備案工作，于11月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報(bào)及審查工作等。
一年來(lái)，我會(huì)參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中、小型會(huì)議近百余次。
五、完善公共服務(wù)平臺(tái)和公共交易平臺(tái)的建設(shè)，創(chuàng)建“深圳珠寶”區(qū)域品牌工作。
20__年，公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、公共信息服務(wù)平臺(tái)。
“深圳珠寶網(wǎng)”、《深圳珠寶》，在鞏固原來(lái)成績(jī)的基礎(chǔ)上，成為會(huì)員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報(bào)、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺(tái)，及時(shí)報(bào)道市場(chǎng)行情、政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、流行趨勢(shì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)、企業(yè)動(dòng)態(tài)及展覽動(dòng)態(tài)。力爭(zhēng)做到快捷、高效、及時(shí)，更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù)。
2、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)。
繼續(xù)進(jìn)行首飾制作一、二、三級(jí)技工、技師與高級(jí)技師的培訓(xùn)鑒定與考評(píng)，鉆石鑒定中高級(jí)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)與考評(píng)，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。
3、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。
深圳市珠寶檢測(cè)中心、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動(dòng)自主創(chuàng)新，用先進(jìn)適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè)，調(diào)動(dòng)珠寶企業(yè)的積極性，開(kāi)展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計(jì)、檢測(cè)鑒定、評(píng)估等技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)和花色品種創(chuàng)新、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動(dòng)。促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色化、產(chǎn)品工藝精致化、市場(chǎng)導(dǎo)向質(zhì)量化，促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺(tái)。
20__深圳國(guó)際珠寶展覽會(huì)、20__深圳珠寶節(jié)，于20__年9月15日-19日在深圳會(huì)展中心同期隆重開(kāi)幕。此屆展會(huì)，展覽面積52500平方米(會(huì)展中心1、6、9號(hào)館)，參展商超過(guò)1000家，展位約2600個(gè)。來(lái)自超過(guò)25個(gè)國(guó)家與地區(qū)的約1000多家國(guó)內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過(guò)70多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的逾4萬(wàn)名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續(xù)推進(jìn)“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作。
7月7日晚，20__深圳珠寶區(qū)域品牌中國(guó)巡展沈陽(yáng)站開(kāi)幕式在沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫酒店3樓宴會(huì)廳舉行。借助沈陽(yáng)國(guó)際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團(tuán)軍”來(lái)到沈陽(yáng)，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內(nèi)涵，促進(jìn)南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動(dòng)上，正式提出了中國(guó)珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。
11月16日—18日，為了進(jìn)一步擴(kuò)大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場(chǎng)，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局和協(xié)會(huì)承辦的，“20__深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動(dòng)”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團(tuán)巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)等方面的巨大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也借此傳播深圳珠寶的文化和時(shí)尚。
通過(guò)持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)，提升深圳珠寶的國(guó)際地位，擴(kuò)大深圳珠寶在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購(gòu)物經(jīng)濟(jì)，培育深圳珠寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取把深圳珠寶打造成具有國(guó)際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”新名片。
六、加強(qiáng)行業(yè)交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設(shè)中國(guó)珠寶之都。
20__年，我會(huì)秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商(協(xié))會(huì)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會(huì)、研討會(huì)、推介會(huì)約35次。
通過(guò)工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績(jī)。
接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、香港珠寶玉石廠商會(huì)、廣州十大商會(huì)、煙臺(tái)市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過(guò)80次，加強(qiáng)了同dtc、國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)、世界黃金協(xié)會(huì)、國(guó)際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。
協(xié)辦20__中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20__年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng);協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng);協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國(guó)際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛(ài)心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——20__年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì);協(xié)辦20__年黃金結(jié)價(jià)及回購(gòu)論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20__》中文版發(fā)布會(huì);舉辦20__全國(guó)珠寶超級(jí)導(dǎo)購(gòu)總決賽;舉辦20__彩寶發(fā)布會(huì);聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場(chǎng)、李朗國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場(chǎng)、上海國(guó)際珠寶展和青島國(guó)際珠寶展等。
七、其它方面。
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”。
為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，3月19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級(jí)行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛(ài)心——深商名企萬(wàn)人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng)，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20__深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。
財(cái)務(wù)方面，我會(huì)按照完成了20__年財(cái)務(wù)決算，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書(shū)、證件的變更工作，順利通過(guò)了民政局20__年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作。
回首過(guò)去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績(jī)，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開(kāi)展有效地聯(lián)絡(luò)工作。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇二
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的店長(zhǎng)年終銷售。
總結(jié)。
報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
2020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首2020年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在____服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了____店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二、今后努力方向。
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
回首20____年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
在____服裝店的一年時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。
在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓____的生意做的更大。
主題都很生活。
銷售店長(zhǎng)工作計(jì)劃。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我進(jìn)入藥店工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步，但也有教訓(xùn)和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、在思想方面。
俗話說(shuō)的好“事貴三思，謹(jǐn)而后行”，這句話我覺(jué)著對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也是十分有道理的。
一個(gè)人如果不能三思而后行，對(duì)自己工作方面的事情總是會(huì)犯錯(cuò)誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店?duì)I業(yè)員，在店里，有許多人會(huì)問(wèn)我在店里都做什么，我都很詳細(xì)的解釋說(shuō)，店里除了賣藥，打價(jià)之外，我還會(huì)負(fù)責(zé)分類藥品。對(duì)于顧客的提問(wèn)，我都會(huì)做到心中有數(shù)，有問(wèn)必答，不厭其煩。
在剛進(jìn)入藥店的時(shí)候我總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，例如有時(shí)候會(huì)混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個(gè)概念，藥品可以說(shuō)是一個(gè)商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會(huì)把藥品和商品混為一談，剛開(kāi)始由于藥品和商品都是擺放在每個(gè)柜臺(tái)上面，所以有些時(shí)候混淆了之后，我就認(rèn)為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過(guò)使用過(guò)程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個(gè)月的的工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計(jì)劃。
1.一定要認(rèn)真、細(xì)心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施。
3.一定要虛心向別人學(xué)習(xí)。
4.每天都要有“活到老，學(xué)到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營(yíng)業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認(rèn)為銷售藥品并不是簡(jiǎn)單的介紹藥品的用法，名稱，并不會(huì)因?yàn)樗幍甑乃幤范喽S便拿一臺(tái)機(jī)器照著給顧客介紹。
我覺(jué)著銷售藥品需要營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會(huì)增加顧客對(duì)我藥店的好評(píng)。
說(shuō)起來(lái)也是慚愧，到此刻為止，我并沒(méi)有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問(wèn)題，也是我需要最快改正的問(wèn)題?？偸钦J(rèn)為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會(huì)購(gòu)買。但是經(jīng)過(guò)林師傅的指導(dǎo)，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問(wèn)顧客。
對(duì)于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學(xué)習(xí)?？傊?，我一定要積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力改進(jìn)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇四
朋友們都有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店嗎?那么關(guān)于淘寶店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告是怎樣的呢?下面小編整理有關(guān)范文，供大家參考!
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。
就算沒(méi)什么，也要寫一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。
你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。
這是總結(jié)的主要內(nèi)容。
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。
成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng)：1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
語(yǔ)句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。
有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：1、標(biāo)題2、正文開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款署名與日期
試用期期間，我學(xué)習(xí)了seo搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則，學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺(tái)的類目以及搜索引擎，學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的信息。
研究淘寶的檢測(cè)機(jī)制，淘寶對(duì)于用戶ip地址是如何檢測(cè)，如何識(shí)別用戶的mac地址、序列號(hào)，最終認(rèn)定為違規(guī)行為，給賣家一定的處罰。
學(xué)會(huì)了如何去避開(kāi)淘寶的種種檢測(cè)機(jī)制，從而避免受到處罰。
學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店，推廣網(wǎng)店里的商品，選取適合在網(wǎng)上銷售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。
如何引入店內(nèi)的流量?這是每個(gè)淘寶店長(zhǎng)所要解決的問(wèn)題，接下來(lái)我介紹一下淘寶上最常用，也是非常有效的推廣方法——直通車。
淘寶直通車類似于百度競(jìng)價(jià)排名，但是與百度競(jìng)價(jià)排名又有很大的差別。
相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過(guò)搜索引擎檢索，根據(jù)用戶對(duì)于關(guān)鍵詞的出價(jià)來(lái)進(jìn)行排名。
百度的競(jìng)價(jià)排名只跟用戶的出價(jià)高低有關(guān)，出價(jià)多少最后扣費(fèi)每次點(diǎn)擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響，綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價(jià)，最終的扣費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢。
質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。
質(zhì)量得分同時(shí)受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁(yè)。
直通車宣傳圖片是160*160的，這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶的眼球，吸引客戶的點(diǎn)擊欲望，吸引客戶的購(gòu)買欲望，從產(chǎn)品的選擇，顏色的選擇，宣傳語(yǔ)言的運(yùn)用來(lái)吸引顧客的眼球，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊，最終促成購(gòu)買消費(fèi)。
此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行推廣活動(dòng)，比如說(shuō)淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價(jià)、參加積分寶活動(dòng)等等。
組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī)，以及市場(chǎng)上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，市場(chǎng)上賣爆了天語(yǔ)大黃蜂，小米青春版1499，從360與華為合作，到百度聯(lián)合長(zhǎng)虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的'知識(shí)，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問(wèn)題是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，由于缺少項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作由店長(zhǎng)承擔(dān)，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間去引導(dǎo)學(xué)習(xí)，安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì)，通常會(huì)遇到更多問(wèn)題需要解決。
團(tuán)隊(duì)最好是有一個(gè)有3c產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬(wàn)事通公司進(jìn)行溝通，先把駐廠前的資料收集工作都做好，做好市場(chǎng)分析。
強(qiáng)化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識(shí)和技能，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機(jī)市場(chǎng)是一塊大市場(chǎng)，雖然不是虛位以待，但也期待著我們大有作為。
在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和手機(jī)相關(guān)的數(shù)碼知識(shí)，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多跟團(tuán)隊(duì)溝通合作，主動(dòng)與其他同事互動(dòng)協(xié)作，早日把萬(wàn)事通項(xiàng)目做大做強(qiáng)。
一、過(guò)去一年工作總結(jié)：1、每月都能參考至少一次淘寶網(wǎng)站頁(yè)面活動(dòng)(如：淘金幣、一淘專享)但終極的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)(聚劃算)還要突破。
2、直通車、鉆展的花費(fèi)與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達(dá)不到如期中的效果。
銷量達(dá)不到與花費(fèi)的成正比。
3、免費(fèi)的流量只花時(shí)間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁(yè)面，商品內(nèi)頁(yè)，標(biāo)題優(yōu)化，淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒(méi)有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個(gè)款商品推廣時(shí)間不能持續(xù)。
并且對(duì)商品的庫(kù)存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對(duì)老客戶的回頭率營(yíng)銷沒(méi)有做到很好的會(huì)員系統(tǒng)，回頭客再次購(gòu)買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價(jià)方式進(jìn)行推廣，促進(jìn)商品的有所提升銷售。
二、工作中所需要的提升：1、要堅(jiān)持主推廣的2-5個(gè)款式，把庫(kù)存量整理好，同時(shí)把消費(fèi)人群分析。
所推及中的方式，包括活動(dòng)方法、花費(fèi)方法。
注：聚劃算款式要與其它活動(dòng)的款式區(qū)分。
2、天貓頁(yè)面自設(shè)活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)要跟上淘寶內(nèi)部的變化。
商品主推款式詳細(xì)頁(yè)面要更好的突出商品的賣點(diǎn)在那?3、銷售量更好完成天貓最基本要求：l年銷量60萬(wàn)與年服務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)l日均銷售金額3000元。
日均銷售商品數(shù)30件l控制好每一成交金額的利潤(rùn)，把成本降到最低。
4、加強(qiáng)客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識(shí)。
以及更好在售后中增強(qiáng)客戶對(duì)商品的信心。
更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
5、活動(dòng)消費(fèi)群體要明確，更要與品牌的終端消費(fèi)人群區(qū)分。
三、需要公司可以提供的幫助：1、商品季節(jié)性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺(tái)區(qū)分，庫(kù)存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉(cāng)庫(kù)同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費(fèi)用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎(jiǎng)罰制度、銷售量達(dá)到的可以以獎(jiǎng)金或者提成給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和團(tuán)結(jié)心。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2022年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇六
20_年上半年已經(jīng)過(guò)去，新的下半年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的一個(gè)工作總結(jié)，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
展望下半年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，__裝的明天一定會(huì)更美好!
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇七
為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目的管理，加快項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，核查項(xiàng)目落實(shí)情況及實(shí)施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導(dǎo)組，對(duì)全鄉(xiāng)各行政村開(kāi)展督導(dǎo)與評(píng)估，從督導(dǎo)情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目村級(jí)的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問(wèn)題。
3、核實(shí)村級(jí)上報(bào)數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度；
（一）取得的成績(jī)。
總體情況是各村項(xiàng)目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進(jìn)度加快，工作活動(dòng)的規(guī)范性增強(qiáng)。具體情況如下：
1、各村室負(fù)責(zé)人對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進(jìn)行人員分工，制定了相應(yīng)的管理制度。
2、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目有關(guān)管理和執(zhí)行方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實(shí)性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，督導(dǎo)時(shí)督導(dǎo)組核對(duì)每個(gè)村衛(wèi)生室工作進(jìn)度，數(shù)據(jù)的符合程度，報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源及出處。經(jīng)查大部分有村級(jí)報(bào)表，村級(jí)報(bào)表有存根。
（二）存在的問(wèn)題。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我鄉(xiāng)在項(xiàng)目執(zhí)行中取得較大成績(jī)，但由于項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間短，執(zhí)行中還存在不少問(wèn)題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時(shí)得了培訓(xùn)，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責(zé)任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當(dāng)一部分基層醫(yī)生，基礎(chǔ)理論和實(shí)際能力有限，在工作中出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，技術(shù)性錯(cuò)誤。到目前仍有不會(huì)計(jì)算體重指數(shù)的，填寫身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評(píng)價(jià)欄填寫無(wú)異常，記錄血壓值寫倒置等邏輯性錯(cuò)誤，村級(jí)醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁(yè)的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進(jìn)度：老年人保健全鄉(xiāng)計(jì)劃建檔1970人份，實(shí)際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計(jì)劃建檔3200人份，實(shí)際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計(jì)劃建檔650人份，實(shí)際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
1、增強(qiáng)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人責(zé)任心，要把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重視起來(lái)，做好人員分工，責(zé)任到人。
2、提高各種資料內(nèi)容填寫的真實(shí)性和可靠性。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅(jiān)決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也獲得了些許的成長(zhǎng)。以下是我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行的工作總結(jié)。
首先，我對(duì)我所負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行了詳細(xì)的了解，包括他們的需求、痛點(diǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過(guò)這種方式，我更好地理解了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也更好地了解了客戶的需求。我定期與他們溝通，以了解他們的需求是否得到滿足，同時(shí)，我也積極向他們推薦公司的最新產(chǎn)品。
其次，我積極參加了公司的各類培訓(xùn)，包括藥品知識(shí)、銷售技巧等。這些培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)能力，也讓我更好地理解了客戶的需求，從而更好地服務(wù)客戶。
再次，我努力提高自己的工作效率。我通過(guò)優(yōu)化工作流程，提高了我自己的工作效率。同時(shí)，我也積極接受并處理客戶反饋的問(wèn)題，以提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
最后，我積極參與公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不僅有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也有助于提高工作效率。我積極參與公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在接下來(lái)的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的銷售技巧，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)深入了解客戶的需求，以更好地滿足他們的需求。我相信，通過(guò)我的努力，我能夠完成公司的銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇九
店長(zhǎng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，公司對(duì)店長(zhǎng)會(huì)有定期的培訓(xùn)工作。每一次培訓(xùn)工作后，一篇好的
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
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培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文
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xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。
正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝。
這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的。
衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。
我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。
那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。
反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的`溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。
就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。
與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長(zhǎng)：
大家好!
根據(jù)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的有關(guān)要求，今天我們?cè)谶@里召開(kāi)全縣“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店店主培訓(xùn)會(huì)，這是一次大規(guī)模的培訓(xùn)會(huì)，全縣三年來(lái)累計(jì)建成的66戶“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店都參加培訓(xùn)。
，學(xué)會(huì)利用“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
為繁榮農(nóng)村市場(chǎng)，滿足百姓需求做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面我根據(jù)國(guó)家及盛市各級(jí)商務(wù)部門對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，講幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的重大意義
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)民收入的逐步增加，農(nóng)民基本生活消費(fèi)穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農(nóng)用生產(chǎn)資料消費(fèi)快速增長(zhǎng)，日用消費(fèi)品加快普及，農(nóng)民消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化、多層次發(fā)展趨勢(shì)。
但由于長(zhǎng)期受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村生產(chǎn)力水平較低的影響，目前農(nóng)村商品市場(chǎng)發(fā)展仍然相對(duì)滯后，普遍存在著固定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足、設(shè)施簡(jiǎn)陋、經(jīng)營(yíng)商品單調(diào)、組織化程度較低、交易手段落后等實(shí)際問(wèn)題，不僅影響了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，同時(shí)也抑制了農(nóng)民消費(fèi)，成為了農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。
農(nóng)民消費(fèi)不安全、不方便、不實(shí)惠的現(xiàn)象突出。
坑農(nóng)、害農(nóng)事件時(shí)有發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品、三無(wú)商品，過(guò)期變質(zhì)商品大量流入農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村成了不法商販們特別看好的“消廢市潮。
實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是新時(shí)期開(kāi)拓農(nóng)村市嘗擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要措施，對(duì)提高農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量、遏制農(nóng)村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對(duì)改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。
2005年2月，國(guó)家商務(wù)部啟動(dòng)了“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，其目的就是通過(guò)引導(dǎo)流通企業(yè)在農(nóng)村開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步滿足農(nóng)民消費(fèi)需求，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是國(guó)家商務(wù)部在全國(guó)推行的農(nóng)村商品流通新模式，是規(guī)范農(nóng)村商品流通秩序，保證農(nóng)村安全消費(fèi)的一個(gè)治本之策。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”也是國(guó)家為開(kāi)拓農(nóng)村市嘗建設(shè)和完善農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)出臺(tái)的一項(xiàng)重大舉措，是以連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，構(gòu)建新型農(nóng)村商品流通體系，保障農(nóng)民方便消費(fèi)、放心消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的服務(wù)平臺(tái)。
國(guó)家實(shí)施這項(xiàng)工程，并不是簡(jiǎn)單地改造店面，解決現(xiàn)實(shí)的硬件建設(shè)，更主要的是要通過(guò)這一項(xiàng)工程，建立連鎖配送，保持長(zhǎng)期的消費(fèi)增長(zhǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)繁榮。
二、我縣實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的情況
我縣自2007年作為試點(diǎn)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”以來(lái)，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以政府分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，商務(wù)、財(cái)政、銀行、供銷、農(nóng)業(yè)、藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。
按照實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來(lái)具體實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目。
我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請(qǐng)，縣級(jí)初審?fù)扑]上報(bào)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局審定，確定由縣農(nóng)資公司承辦“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目建設(shè)。
實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”除對(duì)店面進(jìn)行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送。
由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，農(nóng)資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時(shí)負(fù)責(zé)配送。
三、實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”取得的主要成果
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”通俗地理解，就是送超市下村。
讓農(nóng)民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農(nóng)村群眾省時(shí)、省錢、省心。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的實(shí)施：一是方便了群眾。
家(農(nóng)資)店66個(gè)。
66個(gè)店的建設(shè)經(jīng)營(yíng)，改變了過(guò)去農(nóng)民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進(jìn)縣城”的消費(fèi)模式，為農(nóng)村朋友提供了便捷的消費(fèi)平臺(tái)，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
二是實(shí)惠了群眾。
由于超市集中采購(gòu)、連鎖配送，成本降低，售價(jià)也比較低。
把超市開(kāi)到農(nóng)民家門口，為農(nóng)民朋友提供了實(shí)惠的消費(fèi)場(chǎng)所，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷膿碜o(hù)。
三是讓群眾放心。
由于“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)文秘114 ***一配送，保證了商品、食品及農(nóng)資的質(zhì)量，堵住了假冒偽劣商品。
為農(nóng)民朋友提供了放心的消費(fèi)環(huán)境，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。
總之，過(guò)去三年建設(shè)的66個(gè)農(nóng)家(農(nóng)資)店，已經(jīng)成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn)。
一是
購(gòu)物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費(fèi)者與商家的距離;二是銷售業(yè)績(jī)得以提升，利潤(rùn)有新的提高，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;三是商品品質(zhì)明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農(nóng)村，為農(nóng)村居民安全放心消費(fèi)筑起了一道屏障;四是商品價(jià)格統(tǒng)一明了，城鄉(xiāng)同價(jià)在日常生活必需品上得以真正實(shí)現(xiàn)，使廣大農(nóng)民開(kāi)始走向明明白白消費(fèi)的路子。
四、今后要著力做好的幾項(xiàng)工作
開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)，我們面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，肩負(fù)著繁重的工作任務(wù)。
因此，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協(xié)作，形成合力，確保工程的順利實(shí)施，今后，要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：
(一)充分發(fā)揮承辦企業(yè)的主體作用，抓好工作落實(shí)。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是一項(xiàng)政府推動(dòng)，企業(yè)承辦的互動(dòng)工程，是政府以政策引導(dǎo)流通企業(yè)把網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)村延伸，通過(guò)對(duì)農(nóng)村現(xiàn)有設(shè)施的改造和建設(shè)，從而建立起現(xiàn)代農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，真正落實(shí)建設(shè)任務(wù)的實(shí)施主體是企業(yè)。
為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關(guān)系：一是要處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)。
在“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會(huì)上普通的供應(yīng)商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價(jià)格的現(xiàn)象;二是要處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，建設(shè)農(nóng)家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只要按市場(chǎng)化運(yùn)作和規(guī)?；?jīng)營(yíng)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善農(nóng)家店改造建設(shè)。
實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下促進(jìn)城鄉(xiāng)之間實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，通過(guò)市場(chǎng)建設(shè)和流通來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)的新舉措，也是今后農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方向，因此，我們?cè)谕七M(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的進(jìn)程中，一定要自始至終嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)農(nóng)家店進(jìn)行建設(shè)和改造。
20xx年完成改造建設(shè)的農(nóng)家店，標(biāo)準(zhǔn)不到位的要照市商務(wù)部門提出的要求，全面整改達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)配送中心建設(shè)，提高貨物配送率。
(四)加強(qiáng)工程的后續(xù)監(jiān)管工作。
為進(jìn)一步提高農(nóng)家店建設(shè)的成功率，今后要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家店建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)和對(duì)承辦企業(yè)、項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，同時(shí)，要做好項(xiàng)目驗(yàn)收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯(lián)系和合作，落實(shí)對(duì)農(nóng)家店的監(jiān)管責(zé)任。
承辦企業(yè)要積極開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，確保“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的合格率，使我縣越來(lái)越多的農(nóng)村人口享受到現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。
(五)農(nóng)家店店主要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。
用好用足各項(xiàng)優(yōu)惠政策，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確?！稗r(nóng)家店”建得起、站得注能發(fā)展。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”對(duì)于農(nóng)家店的店主而言，可以說(shuō)是一筆無(wú)形資產(chǎn)。
對(duì)承辦企業(yè)承擔(dān)建設(shè)或改造的農(nóng)家店，未經(jīng)驗(yàn)收合格，嚴(yán)禁使用“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”或“商務(wù)部”等的字樣和圖案。
一經(jīng)驗(yàn)收，加入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，必須承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不賣假貨，而通過(guò)自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，誠(chéng)信就會(huì)帶來(lái)效益。
通過(guò)統(tǒng)一配送，降低成本，同樣能帶來(lái)效益。
在加盟經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，還可通過(guò)這個(gè)體系網(wǎng)絡(luò)，逐步開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)雙向流通。
另外，對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，各地也出臺(tái)了一些信貸的優(yōu)惠政策。
因此，希望各位店主珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重。
建設(shè)好農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)，我們一定要在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的精心指導(dǎo)和幫助下，齊心協(xié)力克服困難，扎實(shí)苦干，強(qiáng)力推進(jìn)，圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十
作為藥店的店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己肩負(fù)的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅(jiān)持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長(zhǎng)不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對(duì)于自己的崗位所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題不僅要會(huì)解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個(gè)店長(zhǎng)，才能夠讓藥店的業(yè)績(jī)更好！
三、藥品管理方面。
對(duì)于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時(shí)刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時(shí)值班，保證任何時(shí)候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對(duì)顧客提出的問(wèn)題都能夠及時(shí)解答，不至于影響顧客購(gòu)藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全制度，對(duì)藥店內(nèi)的員工加強(qiáng)安全教育，對(duì)藥品的安全更是嚴(yán)格對(duì)待，定期對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使及時(shí)處理，防患于未然。
五、加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來(lái)一直堅(jiān)持良好的著裝，禮貌用語(yǔ)，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認(rèn)真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對(duì)最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會(huì)有收獲！
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
編后語(yǔ)：以上這份關(guān)于“”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫年終工作總結(jié)有所幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從
5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。 xx年工作計(jì)劃 ：
1)銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分
解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)又到了2011年的年底，每逢一年的過(guò)去，每個(gè)人應(yīng)該對(duì)過(guò)去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來(lái)連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績(jī),在來(lái)年的日子我對(duì)公司充滿著期待。
過(guò)去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過(guò)充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過(guò)氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jī)末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過(guò)很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過(guò)也有過(guò)放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來(lái)，并且在12月份得到了做店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。
我過(guò)去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法：
1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度，以及多找?guī)讉€(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營(yíng)模式等。
4員工上班時(shí)間較長(zhǎng)，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒，對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì)，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃：
黃閣店：黎偉權(quán)
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店的店長(zhǎng)，今天很高興向大家匯報(bào)一下我們?cè)谶^(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，我要介紹一下我們藥店的基本情況。我們藥店位于市中心，交通便利，面積約為500平方米。我們的員工團(tuán)隊(duì)由10名員工組成，包括兩名藥劑師、兩名收銀員和一名店長(zhǎng)。我們的主要客戶群體為附近的居民和路過(guò)的游客。
在過(guò)去的一年中，我們的主要工作目標(biāo)是提高銷售額和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們采取了多種措施。我們通過(guò)推廣健康知識(shí)講座、提供免費(fèi)試用藥物的服務(wù)，吸引更多的客戶。我們還優(yōu)化了藥品的擺放和分類，使客戶能夠更方便地找到他們需要的藥物。此外，我們也提高了員工的培訓(xùn)水平和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻裟軌虻玫阶詈玫尼t(yī)療服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年的努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)。我們的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了20%，客戶滿意度也提高了15%。同時(shí)，我們的員工團(tuán)隊(duì)也變得更加團(tuán)結(jié)和高效，他們能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我認(rèn)為我們需要進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。盡管我們已經(jīng)提高了員工的培訓(xùn)水平，但是仍然有一些員工在服務(wù)客戶時(shí)存在一些問(wèn)題，比如語(yǔ)言不當(dāng)或者態(tài)度不好。我們需要加強(qiáng)員工的溝通和培訓(xùn)，確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫姆?wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我深深地感受到，作為店長(zhǎng)，我不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。我會(huì)繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十三
＿年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在＿年過(guò)半之際，具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn)，取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí)，也存在著很多不足和問(wèn)題。
現(xiàn)在我就＿年上半年部門工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成果。
＿年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標(biāo)。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo)，不斷促使各部門改進(jìn)流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開(kāi)發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評(píng)估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開(kāi)發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了多次會(huì)審并通過(guò)了最后的驗(yàn)收，現(xiàn)已在評(píng)估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目，主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度。根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果，通過(guò)系統(tǒng)形成一份簡(jiǎn)易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完善后，速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能，能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率，提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí)，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評(píng)估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團(tuán)管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過(guò)部分小工具的開(kāi)發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評(píng)級(jí)部評(píng)級(jí)報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī)，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們欣喜地看到：審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評(píng)估部已逐步將信息管理納入到部門績(jī)效考核范圍，成效明顯;市場(chǎng)部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對(duì)執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無(wú)聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺(jué)對(duì)各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實(shí)施。
信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施，是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開(kāi)發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開(kāi)發(fā)完成，還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外，績(jī)效考核系統(tǒng)還是半成品，沒(méi)有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。
與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實(shí)施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開(kāi)發(fā)人數(shù)為三人，管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí)，也容易對(duì)日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會(huì)、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈，再如部門培訓(xùn)雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進(jìn)行，沒(méi)有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設(shè)亟待完善，面臨著集團(tuán)未來(lái)越來(lái)越多、難度越來(lái)越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作，僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應(yīng)人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場(chǎng)的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，對(duì)各部門的信息建設(shè)需求的了解與掌握，我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開(kāi)展部署。
1、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評(píng)估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成，甚至可能考慮其它部門的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評(píng)估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo)。
工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)：作為下半年部門重點(diǎn)工作，人員確定后提交整體解決方案。
績(jī)效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細(xì)方案，初定下半年完成績(jī)效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣。
不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施，同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用，整合完善評(píng)估部各系統(tǒng)，進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績(jī)效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施，進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。此外，集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩。
3、制度建設(shè)。
集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過(guò)管理手段來(lái)進(jìn)行突破，評(píng)估部就是最好的例子。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來(lái)各部門信息管理工作的不斷完善，《集團(tuán)信息管理制度》的出臺(tái)已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項(xiàng)：
1、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);。
2、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門績(jī)效考核機(jī)制;。
3、積極落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃。
5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底。
完成集團(tuán)內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，并形成匯總報(bào)告，成為部門人才梯隊(duì)建設(shè)、部門年度工作計(jì)劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十四
自從我20__年進(jìn)入藥店行業(yè)以來(lái)，已有x年時(shí)間。其中，x年時(shí)間作為店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理門店的運(yùn)營(yíng)工作。在藥店行業(yè)中有太多的挑戰(zhàn)，同時(shí)也有著巨大的收獲。
我在x年的店長(zhǎng)生涯中，門店的銷售額有了顯著的提升。然而，在提升銷售額的同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到門店管理的重要性。因此，我著手改進(jìn)門店的運(yùn)營(yíng)管理，包括員工管理、庫(kù)存管理以及客戶關(guān)系管理等方面。
在員工管理方面，我通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí)，我也注重員工的個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在庫(kù)存管理方面，我積極推行數(shù)字化管理，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。在客戶關(guān)系管理方面，我注重客戶體驗(yàn)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
在門店的運(yùn)營(yíng)管理方面，我注重?cái)?shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，找到了門店運(yùn)營(yíng)的瓶頸。針對(duì)這些瓶頸，我提出了相應(yīng)的解決方案，并得到了有效的實(shí)施。同時(shí)，我也注重門店的營(yíng)銷策略，通過(guò)不斷嘗試新的營(yíng)銷手段，提高了門店的知名度和美譽(yù)度。
通過(guò)x年的店長(zhǎng)生涯，我不僅收獲了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到了藥店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)的藥店行業(yè)將更加注重品牌和服務(wù)，門店的運(yùn)營(yíng)管理也將更加精細(xì)化。因此，我將繼續(xù)提升門店的管理水平，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要感謝所有支持和幫助我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十五
2022年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在2022年過(guò)半之際，具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn)，取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí)，也存在著很多不足和問(wèn)題。
現(xiàn)在我就2022年上半年部門工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成果。
2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標(biāo)。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo)，不斷促使各部門改進(jìn)流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開(kāi)發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評(píng)估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開(kāi)發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了多次會(huì)審并通過(guò)了最后的驗(yàn)收，現(xiàn)已在評(píng)估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目，主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度。根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果，通過(guò)系統(tǒng)形成一份簡(jiǎn)易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完善后，速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能，能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率，提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí)，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評(píng)估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團(tuán)管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過(guò)部分小工具的開(kāi)發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評(píng)級(jí)部評(píng)級(jí)報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī)，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們欣喜地看到：審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評(píng)估部已逐步將信息管理納入到部門績(jī)效考核范圍，成效明顯;市場(chǎng)部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對(duì)執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無(wú)聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺(jué)對(duì)各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實(shí)施。
信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施，是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開(kāi)發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開(kāi)發(fā)完成，還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外，績(jī)效考核系統(tǒng)還是半成品，沒(méi)有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。
與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實(shí)施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開(kāi)發(fā)人數(shù)為三人，管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí)，也容易對(duì)日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會(huì)、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈，再如部門培訓(xùn)雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進(jìn)行，沒(méi)有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設(shè)亟待完善，面臨著集團(tuán)未來(lái)越來(lái)越多、難度越來(lái)越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作，僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應(yīng)人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場(chǎng)的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，對(duì)各部門的信息建設(shè)需求的了解與掌握，我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開(kāi)展部署。
1、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評(píng)估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成，甚至可能考慮其它部門的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評(píng)估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo)。
工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)：作為下半年部門重點(diǎn)工作，人員確定后提交整體解決方案。
績(jī)效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細(xì)方案，初定下半年完成績(jī)效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣。
不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施，同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用，整合完善評(píng)估部各系統(tǒng)，進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績(jī)效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施，進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。此外，集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩。
3、制度建設(shè)。
集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過(guò)管理手段來(lái)進(jìn)行突破，評(píng)估部就是最好的例子。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來(lái)各部門信息管理工作的不斷完善，《集團(tuán)信息管理制度》的出臺(tái)已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項(xiàng)：
1、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);。
2、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門績(jī)效考核機(jī)制;。
3、積極落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃。
5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底。
完成集團(tuán)內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，并形成匯總報(bào)告，成為部門人才梯隊(duì)建設(shè)、部門年度工作計(jì)劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇一
20__年是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”(20__-20__)規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)邁入關(guān)鍵性的一年。一年來(lái)，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重點(diǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來(lái)，協(xié)會(huì)工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協(xié)會(huì)秘書(shū)處認(rèn)真落實(shí)20__年工作計(jì)劃，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計(jì)和文化內(nèi)涵的整體優(yōu)勢(shì)等等方面，開(kāi)展了卓有成效的工作。
現(xiàn)把20__年度協(xié)會(huì)各項(xiàng)重要工作情況，報(bào)告如下：
一、按照協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，進(jìn)行換屆選舉。
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，我會(huì)完成了換屆選舉。20__年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開(kāi)。中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長(zhǎng)賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人，超過(guò)會(huì)員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通過(guò)二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過(guò)了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過(guò)全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
20__年，協(xié)會(huì)共召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收?qǐng)F(tuán)體會(huì)員49家，截止目前，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對(duì)58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。
此外，為加強(qiáng)秘書(shū)處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書(shū)處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。
二、強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，確保深圳珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期，只有誠(chéng)信自律，依法經(jīng)營(yíng)，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，協(xié)會(huì)深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究?jī)蓚€(gè)多月，綜合分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見(jiàn)及建議，于20__年5月、6月，分別召開(kāi)了兩次常務(wù)理事會(huì)，及多次專題研討座談會(huì)，并經(jīng)過(guò)6月23日常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠(chéng)信自律公約》(以下簡(jiǎn)稱《誠(chéng)信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價(jià)格。7月2日，《誠(chéng)信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽(yáng)酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的貫徹落實(shí)，反映良好。20__年10月之后，為完善《誠(chéng)信自律公約》，秘書(shū)處分別赴大中小企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價(jià)格表，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、比對(duì)分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)格誠(chéng)信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會(huì)6次。12月23日，召開(kāi)第五屆四次常務(wù)理事會(huì)，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)進(jìn)行了研究討論，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充，全會(huì)通過(guò)并形成了決議。
6月13日，受全國(guó)鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)邀請(qǐng)，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審會(huì)，會(huì)議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。
5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20__中國(guó)珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的主題，對(duì)提供技術(shù)流通的交流平臺(tái)、推動(dòng)技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，全方位尋求中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)、新格局和新思路。
三、提高珠寶業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶。
文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。舉辦國(guó)際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。
20__年9月14日晚，深圳會(huì)展中心五號(hào)館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動(dòng)之一的20__中國(guó)(深圳)國(guó)際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽，在會(huì)展中心五號(hào)館舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮，超過(guò)1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時(shí)尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見(jiàn)證“設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮”的盛況。
大賽于20_年6月在香港正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)半年多的宣傳推廣，20__年3月5日截稿，大賽組委會(huì)共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來(lái)自意大利、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、韃靼、印度、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、香港和中國(guó)臺(tái)灣等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)內(nèi)參賽作品主要來(lái)自：全國(guó)珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛(ài)好者。
20__年5月16日，經(jīng)過(guò)中寶協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)及大賽組委會(huì)主任孫鳳民先生、中國(guó)平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生、法國(guó)著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長(zhǎng)楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)共7名專家，分別對(duì)此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評(píng)審。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)委們細(xì)微專注的個(gè)人評(píng)審和精心挑選評(píng)比，又通過(guò)大家投票討論評(píng)審后，大賽入圍作品塵埃落定。評(píng)委會(huì)確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。
入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國(guó)20多家制造廠商制成成品，20__年8月4日，評(píng)審委員會(huì)對(duì)成品再次舉行終評(píng)會(huì)，評(píng)出了大賽設(shè)置的各類獎(jiǎng)項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎(jiǎng)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
此屆大賽的主題融合國(guó)內(nèi)外珠寶潮流趨勢(shì)，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴，同時(shí)組委會(huì)加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評(píng)審工作公開(kāi)、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國(guó)際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評(píng)為深圳市20__年度優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
四、服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用。
一直以來(lái)，協(xié)會(huì)為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場(chǎng)監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對(duì)話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的紐帶作用。
為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國(guó)乃至國(guó)際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)的要求，20__年7月，編撰《20__年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20__年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書(shū)。9月，按深圳市設(shè)計(jì)之都辦公室要求，撰寫《中國(guó)深圳設(shè)計(jì)之都報(bào)告20__·珠寶行業(yè)》。
5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動(dòng)儀式。新模式參照20__年以前中國(guó)人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報(bào)核前，申報(bào)單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測(cè)手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對(duì)金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報(bào)核前申報(bào)單耗并辦理手冊(cè)核銷的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個(gè)過(guò)程，協(xié)會(huì)全程參與。
5月，國(guó)家質(zhì)檢總局開(kāi)展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動(dòng)深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會(huì)協(xié)助深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報(bào)工作，完成申報(bào)材料的準(zhǔn)備、整理工作，經(jīng)過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報(bào)材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報(bào)材料。
一直以來(lái)，深圳市統(tǒng)計(jì)局并沒(méi)將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額以便測(cè)算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計(jì)局要求，進(jìn)行全市大個(gè)體統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)全市個(gè)體戶的銷售額、批發(fā)額和營(yíng)業(yè)額。
9月，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營(yíng)造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局動(dòng)員和組織珠寶企業(yè)申報(bào)廣東省名牌，參加20__年廣東省名牌產(chǎn)品申報(bào)政策說(shuō)明會(huì)議;積極推薦會(huì)員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳商報(bào)社、深圳廣電集團(tuán)財(cái)經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號(hào)”評(píng)選活動(dòng);組織企業(yè)申請(qǐng)深圳知名品牌申請(qǐng);對(duì)參加國(guó)內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會(huì)的珠寶企業(yè)，做好申報(bào)材料的備案工作，于11月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報(bào)及審查工作等。
一年來(lái)，我會(huì)參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中、小型會(huì)議近百余次。
五、完善公共服務(wù)平臺(tái)和公共交易平臺(tái)的建設(shè)，創(chuàng)建“深圳珠寶”區(qū)域品牌工作。
20__年，公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、公共信息服務(wù)平臺(tái)。
“深圳珠寶網(wǎng)”、《深圳珠寶》，在鞏固原來(lái)成績(jī)的基礎(chǔ)上，成為會(huì)員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報(bào)、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺(tái)，及時(shí)報(bào)道市場(chǎng)行情、政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、流行趨勢(shì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)、企業(yè)動(dòng)態(tài)及展覽動(dòng)態(tài)。力爭(zhēng)做到快捷、高效、及時(shí)，更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù)。
2、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)。
繼續(xù)進(jìn)行首飾制作一、二、三級(jí)技工、技師與高級(jí)技師的培訓(xùn)鑒定與考評(píng)，鉆石鑒定中高級(jí)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)與考評(píng)，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。
3、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。
深圳市珠寶檢測(cè)中心、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動(dòng)自主創(chuàng)新，用先進(jìn)適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè)，調(diào)動(dòng)珠寶企業(yè)的積極性，開(kāi)展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計(jì)、檢測(cè)鑒定、評(píng)估等技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)和花色品種創(chuàng)新、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動(dòng)。促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色化、產(chǎn)品工藝精致化、市場(chǎng)導(dǎo)向質(zhì)量化，促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺(tái)。
20__深圳國(guó)際珠寶展覽會(huì)、20__深圳珠寶節(jié)，于20__年9月15日-19日在深圳會(huì)展中心同期隆重開(kāi)幕。此屆展會(huì)，展覽面積52500平方米(會(huì)展中心1、6、9號(hào)館)，參展商超過(guò)1000家，展位約2600個(gè)。來(lái)自超過(guò)25個(gè)國(guó)家與地區(qū)的約1000多家國(guó)內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過(guò)70多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的逾4萬(wàn)名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續(xù)推進(jìn)“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作。
7月7日晚，20__深圳珠寶區(qū)域品牌中國(guó)巡展沈陽(yáng)站開(kāi)幕式在沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫酒店3樓宴會(huì)廳舉行。借助沈陽(yáng)國(guó)際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團(tuán)軍”來(lái)到沈陽(yáng)，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內(nèi)涵，促進(jìn)南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動(dòng)上，正式提出了中國(guó)珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。
11月16日—18日，為了進(jìn)一步擴(kuò)大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場(chǎng)，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局和協(xié)會(huì)承辦的，“20__深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動(dòng)”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團(tuán)巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)等方面的巨大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也借此傳播深圳珠寶的文化和時(shí)尚。
通過(guò)持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)，提升深圳珠寶的國(guó)際地位，擴(kuò)大深圳珠寶在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購(gòu)物經(jīng)濟(jì)，培育深圳珠寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取把深圳珠寶打造成具有國(guó)際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”新名片。
六、加強(qiáng)行業(yè)交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設(shè)中國(guó)珠寶之都。
20__年，我會(huì)秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商(協(xié))會(huì)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會(huì)、研討會(huì)、推介會(huì)約35次。
通過(guò)工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績(jī)。
接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、香港珠寶玉石廠商會(huì)、廣州十大商會(huì)、煙臺(tái)市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過(guò)80次，加強(qiáng)了同dtc、國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)、世界黃金協(xié)會(huì)、國(guó)際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。
協(xié)辦20__中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20__年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng);協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng);協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國(guó)際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛(ài)心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——20__年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì);協(xié)辦20__年黃金結(jié)價(jià)及回購(gòu)論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20__》中文版發(fā)布會(huì);舉辦20__全國(guó)珠寶超級(jí)導(dǎo)購(gòu)總決賽;舉辦20__彩寶發(fā)布會(huì);聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場(chǎng)、李朗國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場(chǎng)、上海國(guó)際珠寶展和青島國(guó)際珠寶展等。
七、其它方面。
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”。
為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，3月19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級(jí)行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛(ài)心——深商名企萬(wàn)人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng)，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20__深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。
財(cái)務(wù)方面，我會(huì)按照完成了20__年財(cái)務(wù)決算，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書(shū)、證件的變更工作，順利通過(guò)了民政局20__年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作。
回首過(guò)去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績(jī)，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開(kāi)展有效地聯(lián)絡(luò)工作。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇二
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的店長(zhǎng)年終銷售。
總結(jié)。
報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
2020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首2020年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在____服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了____店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二、今后努力方向。
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
回首20____年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
在____服裝店的一年時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。
在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓____的生意做的更大。
主題都很生活。
銷售店長(zhǎng)工作計(jì)劃。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我進(jìn)入藥店工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步，但也有教訓(xùn)和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、在思想方面。
俗話說(shuō)的好“事貴三思，謹(jǐn)而后行”，這句話我覺(jué)著對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也是十分有道理的。
一個(gè)人如果不能三思而后行，對(duì)自己工作方面的事情總是會(huì)犯錯(cuò)誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店?duì)I業(yè)員，在店里，有許多人會(huì)問(wèn)我在店里都做什么，我都很詳細(xì)的解釋說(shuō)，店里除了賣藥，打價(jià)之外，我還會(huì)負(fù)責(zé)分類藥品。對(duì)于顧客的提問(wèn)，我都會(huì)做到心中有數(shù)，有問(wèn)必答，不厭其煩。
在剛進(jìn)入藥店的時(shí)候我總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，例如有時(shí)候會(huì)混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個(gè)概念，藥品可以說(shuō)是一個(gè)商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會(huì)把藥品和商品混為一談，剛開(kāi)始由于藥品和商品都是擺放在每個(gè)柜臺(tái)上面，所以有些時(shí)候混淆了之后，我就認(rèn)為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過(guò)使用過(guò)程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個(gè)月的的工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計(jì)劃。
1.一定要認(rèn)真、細(xì)心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施。
3.一定要虛心向別人學(xué)習(xí)。
4.每天都要有“活到老，學(xué)到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營(yíng)業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認(rèn)為銷售藥品并不是簡(jiǎn)單的介紹藥品的用法，名稱，并不會(huì)因?yàn)樗幍甑乃幤范喽S便拿一臺(tái)機(jī)器照著給顧客介紹。
我覺(jué)著銷售藥品需要營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會(huì)增加顧客對(duì)我藥店的好評(píng)。
說(shuō)起來(lái)也是慚愧，到此刻為止，我并沒(méi)有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問(wèn)題，也是我需要最快改正的問(wèn)題?？偸钦J(rèn)為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會(huì)購(gòu)買。但是經(jīng)過(guò)林師傅的指導(dǎo)，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問(wèn)顧客。
對(duì)于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學(xué)習(xí)?？傊?，我一定要積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力改進(jìn)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇四
朋友們都有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店嗎?那么關(guān)于淘寶店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告是怎樣的呢?下面小編整理有關(guān)范文，供大家參考!
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。
就算沒(méi)什么，也要寫一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。
你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。
這是總結(jié)的主要內(nèi)容。
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。
成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng)：1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
語(yǔ)句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。
有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：1、標(biāo)題2、正文開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款署名與日期
試用期期間，我學(xué)習(xí)了seo搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則，學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺(tái)的類目以及搜索引擎，學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的信息。
研究淘寶的檢測(cè)機(jī)制，淘寶對(duì)于用戶ip地址是如何檢測(cè)，如何識(shí)別用戶的mac地址、序列號(hào)，最終認(rèn)定為違規(guī)行為，給賣家一定的處罰。
學(xué)會(huì)了如何去避開(kāi)淘寶的種種檢測(cè)機(jī)制，從而避免受到處罰。
學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店，推廣網(wǎng)店里的商品，選取適合在網(wǎng)上銷售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。
如何引入店內(nèi)的流量?這是每個(gè)淘寶店長(zhǎng)所要解決的問(wèn)題，接下來(lái)我介紹一下淘寶上最常用，也是非常有效的推廣方法——直通車。
淘寶直通車類似于百度競(jìng)價(jià)排名，但是與百度競(jìng)價(jià)排名又有很大的差別。
相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過(guò)搜索引擎檢索，根據(jù)用戶對(duì)于關(guān)鍵詞的出價(jià)來(lái)進(jìn)行排名。
百度的競(jìng)價(jià)排名只跟用戶的出價(jià)高低有關(guān)，出價(jià)多少最后扣費(fèi)每次點(diǎn)擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響，綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價(jià)，最終的扣費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢。
質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。
質(zhì)量得分同時(shí)受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁(yè)。
直通車宣傳圖片是160*160的，這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶的眼球，吸引客戶的點(diǎn)擊欲望，吸引客戶的購(gòu)買欲望，從產(chǎn)品的選擇，顏色的選擇，宣傳語(yǔ)言的運(yùn)用來(lái)吸引顧客的眼球，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊，最終促成購(gòu)買消費(fèi)。
此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行推廣活動(dòng)，比如說(shuō)淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價(jià)、參加積分寶活動(dòng)等等。
組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī)，以及市場(chǎng)上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，市場(chǎng)上賣爆了天語(yǔ)大黃蜂，小米青春版1499，從360與華為合作，到百度聯(lián)合長(zhǎng)虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的'知識(shí)，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問(wèn)題是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，由于缺少項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作由店長(zhǎng)承擔(dān)，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間去引導(dǎo)學(xué)習(xí)，安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì)，通常會(huì)遇到更多問(wèn)題需要解決。
團(tuán)隊(duì)最好是有一個(gè)有3c產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬(wàn)事通公司進(jìn)行溝通，先把駐廠前的資料收集工作都做好，做好市場(chǎng)分析。
強(qiáng)化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識(shí)和技能，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機(jī)市場(chǎng)是一塊大市場(chǎng)，雖然不是虛位以待，但也期待著我們大有作為。
在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和手機(jī)相關(guān)的數(shù)碼知識(shí)，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多跟團(tuán)隊(duì)溝通合作，主動(dòng)與其他同事互動(dòng)協(xié)作，早日把萬(wàn)事通項(xiàng)目做大做強(qiáng)。
一、過(guò)去一年工作總結(jié)：1、每月都能參考至少一次淘寶網(wǎng)站頁(yè)面活動(dòng)(如：淘金幣、一淘專享)但終極的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)(聚劃算)還要突破。
2、直通車、鉆展的花費(fèi)與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達(dá)不到如期中的效果。
銷量達(dá)不到與花費(fèi)的成正比。
3、免費(fèi)的流量只花時(shí)間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁(yè)面，商品內(nèi)頁(yè)，標(biāo)題優(yōu)化，淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒(méi)有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個(gè)款商品推廣時(shí)間不能持續(xù)。
并且對(duì)商品的庫(kù)存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對(duì)老客戶的回頭率營(yíng)銷沒(méi)有做到很好的會(huì)員系統(tǒng)，回頭客再次購(gòu)買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價(jià)方式進(jìn)行推廣，促進(jìn)商品的有所提升銷售。
二、工作中所需要的提升：1、要堅(jiān)持主推廣的2-5個(gè)款式，把庫(kù)存量整理好，同時(shí)把消費(fèi)人群分析。
所推及中的方式，包括活動(dòng)方法、花費(fèi)方法。
注：聚劃算款式要與其它活動(dòng)的款式區(qū)分。
2、天貓頁(yè)面自設(shè)活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)要跟上淘寶內(nèi)部的變化。
商品主推款式詳細(xì)頁(yè)面要更好的突出商品的賣點(diǎn)在那?3、銷售量更好完成天貓最基本要求：l年銷量60萬(wàn)與年服務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)l日均銷售金額3000元。
日均銷售商品數(shù)30件l控制好每一成交金額的利潤(rùn)，把成本降到最低。
4、加強(qiáng)客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識(shí)。
以及更好在售后中增強(qiáng)客戶對(duì)商品的信心。
更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
5、活動(dòng)消費(fèi)群體要明確，更要與品牌的終端消費(fèi)人群區(qū)分。
三、需要公司可以提供的幫助：1、商品季節(jié)性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺(tái)區(qū)分，庫(kù)存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉(cāng)庫(kù)同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費(fèi)用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎(jiǎng)罰制度、銷售量達(dá)到的可以以獎(jiǎng)金或者提成給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和團(tuán)結(jié)心。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2022年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇六
20_年上半年已經(jīng)過(guò)去，新的下半年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的一個(gè)工作總結(jié)，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
展望下半年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，__裝的明天一定會(huì)更美好!
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇七
為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目的管理，加快項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，核查項(xiàng)目落實(shí)情況及實(shí)施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導(dǎo)組，對(duì)全鄉(xiāng)各行政村開(kāi)展督導(dǎo)與評(píng)估，從督導(dǎo)情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目村級(jí)的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問(wèn)題。
3、核實(shí)村級(jí)上報(bào)數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度；
（一）取得的成績(jī)。
總體情況是各村項(xiàng)目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進(jìn)度加快，工作活動(dòng)的規(guī)范性增強(qiáng)。具體情況如下：
1、各村室負(fù)責(zé)人對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進(jìn)行人員分工，制定了相應(yīng)的管理制度。
2、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目有關(guān)管理和執(zhí)行方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實(shí)性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，督導(dǎo)時(shí)督導(dǎo)組核對(duì)每個(gè)村衛(wèi)生室工作進(jìn)度，數(shù)據(jù)的符合程度，報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源及出處。經(jīng)查大部分有村級(jí)報(bào)表，村級(jí)報(bào)表有存根。
（二）存在的問(wèn)題。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我鄉(xiāng)在項(xiàng)目執(zhí)行中取得較大成績(jī)，但由于項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間短，執(zhí)行中還存在不少問(wèn)題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時(shí)得了培訓(xùn)，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責(zé)任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當(dāng)一部分基層醫(yī)生，基礎(chǔ)理論和實(shí)際能力有限，在工作中出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，技術(shù)性錯(cuò)誤。到目前仍有不會(huì)計(jì)算體重指數(shù)的，填寫身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評(píng)價(jià)欄填寫無(wú)異常，記錄血壓值寫倒置等邏輯性錯(cuò)誤，村級(jí)醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁(yè)的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進(jìn)度：老年人保健全鄉(xiāng)計(jì)劃建檔1970人份，實(shí)際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計(jì)劃建檔3200人份，實(shí)際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計(jì)劃建檔650人份，實(shí)際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
1、增強(qiáng)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人責(zé)任心，要把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重視起來(lái)，做好人員分工，責(zé)任到人。
2、提高各種資料內(nèi)容填寫的真實(shí)性和可靠性。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅(jiān)決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也獲得了些許的成長(zhǎng)。以下是我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行的工作總結(jié)。
首先，我對(duì)我所負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行了詳細(xì)的了解，包括他們的需求、痛點(diǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過(guò)這種方式，我更好地理解了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也更好地了解了客戶的需求。我定期與他們溝通，以了解他們的需求是否得到滿足，同時(shí)，我也積極向他們推薦公司的最新產(chǎn)品。
其次，我積極參加了公司的各類培訓(xùn)，包括藥品知識(shí)、銷售技巧等。這些培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)能力，也讓我更好地理解了客戶的需求，從而更好地服務(wù)客戶。
再次，我努力提高自己的工作效率。我通過(guò)優(yōu)化工作流程，提高了我自己的工作效率。同時(shí)，我也積極接受并處理客戶反饋的問(wèn)題，以提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
最后，我積極參與公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不僅有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也有助于提高工作效率。我積極參與公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在接下來(lái)的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的銷售技巧，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)深入了解客戶的需求，以更好地滿足他們的需求。我相信，通過(guò)我的努力，我能夠完成公司的銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇九
店長(zhǎng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，公司對(duì)店長(zhǎng)會(huì)有定期的培訓(xùn)工作。每一次培訓(xùn)工作后，一篇好的
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xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。
正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝。
這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的。
衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。
我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。
那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。
反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的`溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。
就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。
與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長(zhǎng)：
大家好!
根據(jù)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的有關(guān)要求，今天我們?cè)谶@里召開(kāi)全縣“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店店主培訓(xùn)會(huì)，這是一次大規(guī)模的培訓(xùn)會(huì)，全縣三年來(lái)累計(jì)建成的66戶“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店都參加培訓(xùn)。
，學(xué)會(huì)利用“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
為繁榮農(nóng)村市場(chǎng)，滿足百姓需求做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面我根據(jù)國(guó)家及盛市各級(jí)商務(wù)部門對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，講幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的重大意義
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)民收入的逐步增加，農(nóng)民基本生活消費(fèi)穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農(nóng)用生產(chǎn)資料消費(fèi)快速增長(zhǎng)，日用消費(fèi)品加快普及，農(nóng)民消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化、多層次發(fā)展趨勢(shì)。
但由于長(zhǎng)期受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村生產(chǎn)力水平較低的影響，目前農(nóng)村商品市場(chǎng)發(fā)展仍然相對(duì)滯后，普遍存在著固定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足、設(shè)施簡(jiǎn)陋、經(jīng)營(yíng)商品單調(diào)、組織化程度較低、交易手段落后等實(shí)際問(wèn)題，不僅影響了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，同時(shí)也抑制了農(nóng)民消費(fèi)，成為了農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。
農(nóng)民消費(fèi)不安全、不方便、不實(shí)惠的現(xiàn)象突出。
坑農(nóng)、害農(nóng)事件時(shí)有發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品、三無(wú)商品，過(guò)期變質(zhì)商品大量流入農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村成了不法商販們特別看好的“消廢市潮。
實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是新時(shí)期開(kāi)拓農(nóng)村市嘗擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要措施，對(duì)提高農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量、遏制農(nóng)村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對(duì)改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。
2005年2月，國(guó)家商務(wù)部啟動(dòng)了“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，其目的就是通過(guò)引導(dǎo)流通企業(yè)在農(nóng)村開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步滿足農(nóng)民消費(fèi)需求，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是國(guó)家商務(wù)部在全國(guó)推行的農(nóng)村商品流通新模式，是規(guī)范農(nóng)村商品流通秩序，保證農(nóng)村安全消費(fèi)的一個(gè)治本之策。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”也是國(guó)家為開(kāi)拓農(nóng)村市嘗建設(shè)和完善農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)出臺(tái)的一項(xiàng)重大舉措，是以連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，構(gòu)建新型農(nóng)村商品流通體系，保障農(nóng)民方便消費(fèi)、放心消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的服務(wù)平臺(tái)。
國(guó)家實(shí)施這項(xiàng)工程，并不是簡(jiǎn)單地改造店面，解決現(xiàn)實(shí)的硬件建設(shè)，更主要的是要通過(guò)這一項(xiàng)工程，建立連鎖配送，保持長(zhǎng)期的消費(fèi)增長(zhǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)繁榮。
二、我縣實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的情況
我縣自2007年作為試點(diǎn)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”以來(lái)，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以政府分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，商務(wù)、財(cái)政、銀行、供銷、農(nóng)業(yè)、藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。
按照實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來(lái)具體實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目。
我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請(qǐng)，縣級(jí)初審?fù)扑]上報(bào)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局審定，確定由縣農(nóng)資公司承辦“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目建設(shè)。
實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”除對(duì)店面進(jìn)行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送。
由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，農(nóng)資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時(shí)負(fù)責(zé)配送。
三、實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”取得的主要成果
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”通俗地理解，就是送超市下村。
讓農(nóng)民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農(nóng)村群眾省時(shí)、省錢、省心。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的實(shí)施：一是方便了群眾。
家(農(nóng)資)店66個(gè)。
66個(gè)店的建設(shè)經(jīng)營(yíng)，改變了過(guò)去農(nóng)民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進(jìn)縣城”的消費(fèi)模式，為農(nóng)村朋友提供了便捷的消費(fèi)平臺(tái)，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
二是實(shí)惠了群眾。
由于超市集中采購(gòu)、連鎖配送，成本降低，售價(jià)也比較低。
把超市開(kāi)到農(nóng)民家門口，為農(nóng)民朋友提供了實(shí)惠的消費(fèi)場(chǎng)所，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷膿碜o(hù)。
三是讓群眾放心。
由于“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)文秘114 ***一配送，保證了商品、食品及農(nóng)資的質(zhì)量，堵住了假冒偽劣商品。
為農(nóng)民朋友提供了放心的消費(fèi)環(huán)境，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。
總之，過(guò)去三年建設(shè)的66個(gè)農(nóng)家(農(nóng)資)店，已經(jīng)成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn)。
一是
購(gòu)物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費(fèi)者與商家的距離;二是銷售業(yè)績(jī)得以提升，利潤(rùn)有新的提高，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;三是商品品質(zhì)明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農(nóng)村，為農(nóng)村居民安全放心消費(fèi)筑起了一道屏障;四是商品價(jià)格統(tǒng)一明了，城鄉(xiāng)同價(jià)在日常生活必需品上得以真正實(shí)現(xiàn)，使廣大農(nóng)民開(kāi)始走向明明白白消費(fèi)的路子。
四、今后要著力做好的幾項(xiàng)工作
開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)，我們面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，肩負(fù)著繁重的工作任務(wù)。
因此，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協(xié)作，形成合力，確保工程的順利實(shí)施，今后，要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：
(一)充分發(fā)揮承辦企業(yè)的主體作用，抓好工作落實(shí)。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是一項(xiàng)政府推動(dòng)，企業(yè)承辦的互動(dòng)工程，是政府以政策引導(dǎo)流通企業(yè)把網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)村延伸，通過(guò)對(duì)農(nóng)村現(xiàn)有設(shè)施的改造和建設(shè)，從而建立起現(xiàn)代農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，真正落實(shí)建設(shè)任務(wù)的實(shí)施主體是企業(yè)。
為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關(guān)系：一是要處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)。
在“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會(huì)上普通的供應(yīng)商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價(jià)格的現(xiàn)象;二是要處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，建設(shè)農(nóng)家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只要按市場(chǎng)化運(yùn)作和規(guī)?；?jīng)營(yíng)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善農(nóng)家店改造建設(shè)。
實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下促進(jìn)城鄉(xiāng)之間實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，通過(guò)市場(chǎng)建設(shè)和流通來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)的新舉措，也是今后農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方向，因此，我們?cè)谕七M(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的進(jìn)程中，一定要自始至終嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)農(nóng)家店進(jìn)行建設(shè)和改造。
20xx年完成改造建設(shè)的農(nóng)家店，標(biāo)準(zhǔn)不到位的要照市商務(wù)部門提出的要求，全面整改達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)配送中心建設(shè)，提高貨物配送率。
(四)加強(qiáng)工程的后續(xù)監(jiān)管工作。
為進(jìn)一步提高農(nóng)家店建設(shè)的成功率，今后要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家店建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)和對(duì)承辦企業(yè)、項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，同時(shí)，要做好項(xiàng)目驗(yàn)收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯(lián)系和合作，落實(shí)對(duì)農(nóng)家店的監(jiān)管責(zé)任。
承辦企業(yè)要積極開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，確保“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的合格率，使我縣越來(lái)越多的農(nóng)村人口享受到現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。
(五)農(nóng)家店店主要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。
用好用足各項(xiàng)優(yōu)惠政策，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確?！稗r(nóng)家店”建得起、站得注能發(fā)展。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”對(duì)于農(nóng)家店的店主而言，可以說(shuō)是一筆無(wú)形資產(chǎn)。
對(duì)承辦企業(yè)承擔(dān)建設(shè)或改造的農(nóng)家店，未經(jīng)驗(yàn)收合格，嚴(yán)禁使用“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”或“商務(wù)部”等的字樣和圖案。
一經(jīng)驗(yàn)收，加入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，必須承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不賣假貨，而通過(guò)自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，誠(chéng)信就會(huì)帶來(lái)效益。
通過(guò)統(tǒng)一配送，降低成本，同樣能帶來(lái)效益。
在加盟經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，還可通過(guò)這個(gè)體系網(wǎng)絡(luò)，逐步開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)雙向流通。
另外，對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，各地也出臺(tái)了一些信貸的優(yōu)惠政策。
因此，希望各位店主珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重。
建設(shè)好農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)，我們一定要在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的精心指導(dǎo)和幫助下，齊心協(xié)力克服困難，扎實(shí)苦干，強(qiáng)力推進(jìn)，圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十
作為藥店的店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己肩負(fù)的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅(jiān)持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長(zhǎng)不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對(duì)于自己的崗位所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題不僅要會(huì)解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個(gè)店長(zhǎng)，才能夠讓藥店的業(yè)績(jī)更好！
三、藥品管理方面。
對(duì)于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時(shí)刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時(shí)值班，保證任何時(shí)候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對(duì)顧客提出的問(wèn)題都能夠及時(shí)解答，不至于影響顧客購(gòu)藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全制度，對(duì)藥店內(nèi)的員工加強(qiáng)安全教育，對(duì)藥品的安全更是嚴(yán)格對(duì)待，定期對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使及時(shí)處理，防患于未然。
五、加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來(lái)一直堅(jiān)持良好的著裝，禮貌用語(yǔ)，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認(rèn)真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對(duì)最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會(huì)有收獲！
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
編后語(yǔ)：以上這份關(guān)于“”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫年終工作總結(jié)有所幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從
5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。 xx年工作計(jì)劃 ：
1)銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分
解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)又到了2011年的年底，每逢一年的過(guò)去，每個(gè)人應(yīng)該對(duì)過(guò)去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來(lái)連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績(jī),在來(lái)年的日子我對(duì)公司充滿著期待。
過(guò)去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過(guò)充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過(guò)氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jī)末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過(guò)很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過(guò)也有過(guò)放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來(lái)，并且在12月份得到了做店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。
我過(guò)去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法：
1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度，以及多找?guī)讉€(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營(yíng)模式等。
4員工上班時(shí)間較長(zhǎng)，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒，對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì)，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃：
黃閣店：黎偉權(quán)
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店的店長(zhǎng)，今天很高興向大家匯報(bào)一下我們?cè)谶^(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，我要介紹一下我們藥店的基本情況。我們藥店位于市中心，交通便利，面積約為500平方米。我們的員工團(tuán)隊(duì)由10名員工組成，包括兩名藥劑師、兩名收銀員和一名店長(zhǎng)。我們的主要客戶群體為附近的居民和路過(guò)的游客。
在過(guò)去的一年中，我們的主要工作目標(biāo)是提高銷售額和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們采取了多種措施。我們通過(guò)推廣健康知識(shí)講座、提供免費(fèi)試用藥物的服務(wù)，吸引更多的客戶。我們還優(yōu)化了藥品的擺放和分類，使客戶能夠更方便地找到他們需要的藥物。此外，我們也提高了員工的培訓(xùn)水平和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻裟軌虻玫阶詈玫尼t(yī)療服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年的努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)。我們的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了20%，客戶滿意度也提高了15%。同時(shí)，我們的員工團(tuán)隊(duì)也變得更加團(tuán)結(jié)和高效，他們能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我認(rèn)為我們需要進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。盡管我們已經(jīng)提高了員工的培訓(xùn)水平，但是仍然有一些員工在服務(wù)客戶時(shí)存在一些問(wèn)題，比如語(yǔ)言不當(dāng)或者態(tài)度不好。我們需要加強(qiáng)員工的溝通和培訓(xùn)，確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫姆?wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我深深地感受到，作為店長(zhǎng)，我不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。我會(huì)繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十三
＿年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在＿年過(guò)半之際，具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn)，取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí)，也存在著很多不足和問(wèn)題。
現(xiàn)在我就＿年上半年部門工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成果。
＿年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標(biāo)。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo)，不斷促使各部門改進(jìn)流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開(kāi)發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評(píng)估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開(kāi)發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了多次會(huì)審并通過(guò)了最后的驗(yàn)收，現(xiàn)已在評(píng)估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目，主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度。根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果，通過(guò)系統(tǒng)形成一份簡(jiǎn)易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完善后，速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能，能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率，提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí)，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評(píng)估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團(tuán)管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過(guò)部分小工具的開(kāi)發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評(píng)級(jí)部評(píng)級(jí)報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī)，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們欣喜地看到：審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評(píng)估部已逐步將信息管理納入到部門績(jī)效考核范圍，成效明顯;市場(chǎng)部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對(duì)執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無(wú)聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺(jué)對(duì)各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實(shí)施。
信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施，是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開(kāi)發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開(kāi)發(fā)完成，還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外，績(jī)效考核系統(tǒng)還是半成品，沒(méi)有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。
與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實(shí)施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開(kāi)發(fā)人數(shù)為三人，管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí)，也容易對(duì)日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會(huì)、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈，再如部門培訓(xùn)雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進(jìn)行，沒(méi)有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設(shè)亟待完善，面臨著集團(tuán)未來(lái)越來(lái)越多、難度越來(lái)越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作，僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應(yīng)人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場(chǎng)的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，對(duì)各部門的信息建設(shè)需求的了解與掌握，我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開(kāi)展部署。
1、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評(píng)估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成，甚至可能考慮其它部門的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評(píng)估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo)。
工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)：作為下半年部門重點(diǎn)工作，人員確定后提交整體解決方案。
績(jī)效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細(xì)方案，初定下半年完成績(jī)效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣。
不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施，同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用，整合完善評(píng)估部各系統(tǒng)，進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績(jī)效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施，進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。此外，集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩。
3、制度建設(shè)。
集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過(guò)管理手段來(lái)進(jìn)行突破，評(píng)估部就是最好的例子。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來(lái)各部門信息管理工作的不斷完善，《集團(tuán)信息管理制度》的出臺(tái)已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項(xiàng)：
1、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);。
2、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門績(jī)效考核機(jī)制;。
3、積極落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃。
5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底。
完成集團(tuán)內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，并形成匯總報(bào)告，成為部門人才梯隊(duì)建設(shè)、部門年度工作計(jì)劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十四
自從我20__年進(jìn)入藥店行業(yè)以來(lái)，已有x年時(shí)間。其中，x年時(shí)間作為店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理門店的運(yùn)營(yíng)工作。在藥店行業(yè)中有太多的挑戰(zhàn)，同時(shí)也有著巨大的收獲。
我在x年的店長(zhǎng)生涯中，門店的銷售額有了顯著的提升。然而，在提升銷售額的同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到門店管理的重要性。因此，我著手改進(jìn)門店的運(yùn)營(yíng)管理，包括員工管理、庫(kù)存管理以及客戶關(guān)系管理等方面。
在員工管理方面，我通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí)，我也注重員工的個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在庫(kù)存管理方面，我積極推行數(shù)字化管理，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。在客戶關(guān)系管理方面，我注重客戶體驗(yàn)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
在門店的運(yùn)營(yíng)管理方面，我注重?cái)?shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，找到了門店運(yùn)營(yíng)的瓶頸。針對(duì)這些瓶頸，我提出了相應(yīng)的解決方案，并得到了有效的實(shí)施。同時(shí)，我也注重門店的營(yíng)銷策略，通過(guò)不斷嘗試新的營(yíng)銷手段，提高了門店的知名度和美譽(yù)度。
通過(guò)x年的店長(zhǎng)生涯，我不僅收獲了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到了藥店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)的藥店行業(yè)將更加注重品牌和服務(wù)，門店的運(yùn)營(yíng)管理也將更加精細(xì)化。因此，我將繼續(xù)提升門店的管理水平，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要感謝所有支持和幫助我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告篇十五
2022年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在2022年過(guò)半之際，具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn)，取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí)，也存在著很多不足和問(wèn)題。
現(xiàn)在我就2022年上半年部門工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成果。
2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標(biāo)。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo)，不斷促使各部門改進(jìn)流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開(kāi)發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評(píng)估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開(kāi)發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了多次會(huì)審并通過(guò)了最后的驗(yàn)收，現(xiàn)已在評(píng)估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目，主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度。根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果，通過(guò)系統(tǒng)形成一份簡(jiǎn)易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完善后，速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能，能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率，提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí)，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評(píng)估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團(tuán)管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過(guò)部分小工具的開(kāi)發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評(píng)級(jí)部評(píng)級(jí)報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī)，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們欣喜地看到：審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評(píng)估部已逐步將信息管理納入到部門績(jī)效考核范圍，成效明顯;市場(chǎng)部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對(duì)執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無(wú)聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺(jué)對(duì)各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實(shí)施。
信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施，是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開(kāi)發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開(kāi)發(fā)完成，還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外，績(jī)效考核系統(tǒng)還是半成品，沒(méi)有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。
與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實(shí)施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開(kāi)發(fā)人數(shù)為三人，管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí)，也容易對(duì)日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會(huì)、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈，再如部門培訓(xùn)雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進(jìn)行，沒(méi)有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設(shè)亟待完善，面臨著集團(tuán)未來(lái)越來(lái)越多、難度越來(lái)越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作，僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應(yīng)人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場(chǎng)的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，對(duì)各部門的信息建設(shè)需求的了解與掌握，我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開(kāi)展部署。
1、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評(píng)估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成，甚至可能考慮其它部門的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評(píng)估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo)。
工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)：作為下半年部門重點(diǎn)工作，人員確定后提交整體解決方案。
績(jī)效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細(xì)方案，初定下半年完成績(jī)效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣。
不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施，同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用，整合完善評(píng)估部各系統(tǒng)，進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績(jī)效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施，進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。此外，集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩。
3、制度建設(shè)。
集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過(guò)管理手段來(lái)進(jìn)行突破，評(píng)估部就是最好的例子。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來(lái)各部門信息管理工作的不斷完善，《集團(tuán)信息管理制度》的出臺(tái)已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項(xiàng)：
1、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);。
2、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門績(jī)效考核機(jī)制;。
3、積極落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃。
5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底。
完成集團(tuán)內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，并形成匯總報(bào)告，成為部門人才梯隊(duì)建設(shè)、部門年度工作計(jì)劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!