總結(jié)是提高自我認識和提高工作、學習效率的有效方法?？偨Y(jié)要有實際意義和行動計劃，明確下一步的發(fā)展方向和目標設定。希望這些總結(jié)范文能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)，幫助大家更好地寫出一篇有深度和價值的總結(jié)。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇一
首先，感謝公司領(lǐng)導給我這個寶貴的機會，讓我得以在咱們x幼兒園項目工作。同時，我也衷心的感謝各位同事在這段時間里工作中對我無私的幫助。在已經(jīng)過去的20xx年里，通過工作的這段時間中，在公司各位領(lǐng)導指導下，積極開展工作?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：
此時，幼兒園的建設尚未封頂，板面及砌體配管工作隨進度進行。x區(qū)，學校、區(qū)主體工程完成，安裝工程相關(guān)專業(yè)隨主體及墻體工程正常進行。
在日?，F(xiàn)場巡查過程中，發(fā)現(xiàn)存在以下一些問題：
1、室內(nèi)開關(guān)插座預埋線盒不標準，線盒過深、高度偏差過大、歪倒現(xiàn)象較普遍。
2、預埋線管看護工作未到位，出現(xiàn)管道綁扎、排列不符合要求等情況，造成預埋管無法隱蔽在現(xiàn)場的疏通清理過程中，管道不通的現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、項目現(xiàn)場，安裝各參與單位配合協(xié)調(diào)不是到位，安裝各班組均是以包代管，承包單位項目人員配備不完善，造成諸多問題。
1、臨電布置基本符合臨電施工要求，但是私拉亂接現(xiàn)象較普遍，現(xiàn)場專人管理不到位。
2、臨電管理資料不齊全，施工單位未對配電箱電氣器件、機械設備、塔吊等用電設備定期進行巡檢，同時無巡檢記錄等有關(guān)資料。
綜上所述，我認為造成以上原因及問題，主要存在以下幾點原因：
1、施工單位安全技術(shù)負責人，安全意識淡薄，對相關(guān)規(guī)范深度理解不夠。
2、施工單位技術(shù)負責人對施工工藝不熟悉，現(xiàn)場施工經(jīng)驗不豐富，對相關(guān)規(guī)范及工藝、施工流程要求了解不深。
3、施工單位技術(shù)負責人對勞務班組的技術(shù)交底工作做得不到位。
4、施工單位相關(guān)管理人員責任心較差，責任意識不強。
5、施工單位以包代管現(xiàn)象突出，總承包單位負責人監(jiān)督不到位。
6、監(jiān)理人員責任心不強。
針對以上存在問題，日后我將與相關(guān)人員溝通，為達到能有效控制工程質(zhì)量、進度效果目的，采取以下幾點措施：
1、積極與監(jiān)理人員溝通，督促監(jiān)理人員加強現(xiàn)場監(jiān)督管理。
2、及時了解施工現(xiàn)場進度情況，同時與各班組相關(guān)技術(shù)負責人積極溝通，提出指導性及整改意見;負責監(jiān)督跟蹤整改情況，并一一落實到位;安排好各專業(yè)工藝流程的施工順序;監(jiān)督施工單位現(xiàn)場施工動態(tài)情況，做到心里有數(shù)，掌控有度;根據(jù)圖紙要求、相關(guān)規(guī)范及合同約定，要求所有進場材料均提前申報，進場前檢查，嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)口，杜絕以次充好、私自更改材料品牌、降低材料質(zhì)量等現(xiàn)象。
3、加強與監(jiān)理、項目管理、施工班組間的交流溝通，了解大家的工作思路，規(guī)范施工工藝與流程，盡量避免后期一些返工情況發(fā)生。
在做好現(xiàn)場管理工作的同時，會同設計單位對施工圖紙不合理的地方進行了變更;完成了對配電原圖紙的優(yōu)化;b區(qū)配電室位置確定，配電室建設，室內(nèi)高壓配電方案確定，后期圖紙設計及現(xiàn)場施工指導等;對室外水電圖紙進行錯誤糾正，確定設計方案等;對消防各專業(yè)變更方案確定;完成了領(lǐng)導交代的其它任務，同時與自來水公司、供電局等地方職能部門均進行了前期接洽，與一級開發(fā)對接相關(guān)系統(tǒng)的接入口等工作。
根據(jù)20xx年進度計劃安排節(jié)點，在本年內(nèi)，x幼兒園的水電安裝須達到竣工交房要求，后期水電安裝工作量大任重，時間緊迫。在接下來的20xx年中，本人除了做好施工現(xiàn)場質(zhì)量、進度及安全管理等工作的同時，將認真會同部門領(lǐng)導王經(jīng)理做好電梯工程，變配電工程，智能化弱電工程進場前期工作，為各系統(tǒng)工程創(chuàng)造進場條件;加強對各系統(tǒng)工程，結(jié)合實際使用功能要求，符合國家法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范標準要求進行優(yōu)化處理，盡量控制工程建設成本;積極做好各總包、分包單位的配合協(xié)調(diào)工作，力保各單位施工順暢，實現(xiàn)管理上為公司控制建設成本，創(chuàng)造管理效益。同時達到竣工交房節(jié)點，做好本職的服務工作。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇二
回想過去的一年工作情況，在處室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在校領(lǐng)導的關(guān)心及處室同志的協(xié)作下。
保證了學校在水電方面工作的安全，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結(jié)如下：
積極參加學校組織的各項政治學習與活動，寫出了如何做好后勤保障工作，為教育教學一線服務的學習筆記與體會，得到好評。
積極參加各種安全救護技能的培訓班，認真嚴格地照章作業(yè)，保一方平安，迅速及時，排除故障，熱愛本職工作，認真負責地履行權(quán)力和義務。
一年以來共維修水電達二百余次，署假期間配合外請工人更換水閥開關(guān)、插坐、照明燈多處，有力地保證了教學工作的正常有序進行，消除了一些可能造成事故的隱患。
發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報主管部門，積極配合裝修工程隊，保質(zhì)保量有序地按進度完成了多功能廳的裝修及專用電源地改造工程，真正做到了保一方平安。按時查收門面房的水電費，無差錯。
認真履行崗位職責，全年無任何事故發(fā)生。新的一年，爭取把工作做的更好，使我校再創(chuàng)輝煌。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇三
一轉(zhuǎn)眼，緊張而忙碌的一學期即將結(jié)束，水電工工作將告于段落，回顧過去，感覺特別充實。這一學期里讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領(lǐng)導交給我的任務，虛心向各位教師和電工人員學習先進的維修經(jīng)驗，并不斷在網(wǎng)上充實電工方面有關(guān)專業(yè)知識，充實自我。以便在以后的工作中應付自如。
遵紀守法，嚴于律己，團結(jié)同事，熱心幫助同事；關(guān)心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
（一）做到安全使用電，服務及時。水電主干線設備和設施隨時檢查維修，保障正常供給，有故障立馬解決。
（二）努力節(jié)約用水用電。告知教師要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關(guān)閉取暖器、電腦等開關(guān)，按照黨校的旨意努力配合建設節(jié)約型學校。公共場所的水龍頭、照明燈等公用設施，每位教師都有責任、有義務管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設施配件損壞，應主動及時學校領(lǐng)導或我處（期初計劃上提到，教師們更做到），使得本期工作進展順利。
（三）各用戶要保護好自己電表等，不得自行拆卸（經(jīng)調(diào)查我校沒有用大功率的用電器），共同確定安裝辦法，安裝費用由用戶自理，嚴禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設施損壞和造成水電大量損失浪費的`，由責任人照價賠償，造成事故的追究其責任。
（四）按時繳納電費。各用戶（包括院內(nèi)其他住戶）都不得拖欠或拒交，否則上級相關(guān)部門停止供應其電后果自負。學生住宿區(qū)教師的水電費年終直接從教師的個人待遇中扣繳，老教師宿舍區(qū)的住戶電費由個人向供電局收繳。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇四
自從進入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責范圍內(nèi)的維護、保養(yǎng)、維修工作，重點側(cè)重了電梯的管理和維護。
1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部日立電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。
2、對于公司遺留下來的8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領(lǐng)導的支持下，采用多方面溝通和協(xié)調(diào)的方法，順利的使8號電梯通過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經(jīng)營活動的正常進行。
3、對維保單位的工作進行定期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知電梯工作的重要性，特別是在運行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次安全教育培訓，特別是針對深圳直梯夾死護士后，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題討論。
4、防患于未然。，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和責任。
5、公司提升我做弱電組的領(lǐng)班，，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。
6、我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。
7、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應和回復業(yè)務部門的安排和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇五
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，迅速處理。對新聞中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
以上主要是這一年來的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理經(jīng)驗，而且在這個接收過程中也學會了很多知識，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進一步提高，所以我一定會更加努力，爭取明年更上一層樓!
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇六
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1、剛來的一段時間，對公司流程不夠熟悉，本著為公司節(jié)約成本的決心沒有改變，三月份就開始提出優(yōu)化方案：同層排水系統(tǒng)采用通用型號規(guī)格、減少一根通氣管、改照明線路燈線三芯改為兩芯;提出來的時候沒有人支持，并且有些人還認為我逞能耐，施工方、監(jiān)理方與公司有關(guān)人員都不同意我的方案，甚至我以前的老同事都打電話過來詢問我處理事情要謹慎些;但是我沒有退縮，擺事實，講道理，帶領(lǐng)公司一行人到湘潭考察，給大家分析相關(guān)的原理與先進的.工藝，這樣才獲得大家的同意與理解;最后到湘潭設計院去進行備案說明，同時將我以前做過的工程圖紙?zhí)峁┙o他們查驗，在獲得理解的同時也認同了我的做法;最后設計院下發(fā)設計變更過來才解決大家擔心的所有事情，但是批下來的時間已經(jīng)到了六月份。
2、在得知4#棟高配室年底無法正常運行的情況下，施工單位有些泄氣了，如果單獨從630kva變壓器拉兩路線到1#2#棟確保動力與公共照明，需要話費幾萬元的電纜與人工，同時施工方要求找我們簽證處理，而且還沒有多余的預埋好的線管。公司領(lǐng)導要求我們在不增加成本的基礎上將困難解決。我到現(xiàn)場檢查后查驗施工圖紙，同時與施工方協(xié)商處理方案，同時拿出不增加施工方成本的方案來解決了1#2#棟公共照明與動力的供電問題。就是合理的利用我們已經(jīng)安裝好的商場與售樓部的商業(yè)表，與電力設計院以及供電部門協(xié)商解決好臨時就用方案。現(xiàn)在已經(jīng)正常運行一個多月了，基本上能夠正常滿足相關(guān)要求。
3、室外屋頂招牌的安裝可是費了我一番功夫，1#2#棟的施工環(huán)境比較差，同時土建施工單位又在掃尾階段，材料的運輸、鋼架的樹立與整改，都要多方位協(xié)調(diào)好關(guān)系，特別是安全問題，要求施工單位安全帶不離身?，F(xiàn)在晚上的效果基本上達到了設計要求，將夜晚實景亮化效果發(fā)送到qq空間內(nèi)獲得了不少人的稱贊呢。
4\管理的事情多，難免有些不足之處，但是能夠得到公司領(lǐng)導的認同許可，我還是充滿信心的;有一件事情我一直放心不下，就是燃氣施工作業(yè)，壟斷行業(yè)，施工進度無法控制，同時對燃氣公司設計的圖紙審圖考慮的不周到，沒有想到3#4#5#棟的后續(xù)會跟不上，已經(jīng)造成燃氣主干管不能在交房期間聯(lián)通。后續(xù)工作一定要在年后施工中彌補過來。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇七
我一貫努力學習馬列主義，毛澤東思想，深刻理解鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論，堅持黨的四項基本原則，擁護中央的領(lǐng)導，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，熱愛水利工程事業(yè)，對自己所服務的單位充滿感情。注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風端正，實事求是。嚴于律已，敢于同違規(guī)違紀的行為作斗爭，敢于開展批評和自我批評，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導，圓滿地完成上級交給的各項任務，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。工作作風嚴謹一絲不茍，精益求精，勤奮務實。保持健康心態(tài)，積極進取，樂觀向上，對水利事業(yè)和單位前途充滿信心。
能及時學習掌握新技術(shù)、新知識、新標準規(guī)范，便在工作中加以應用，堅持根據(jù)工作需要學習，將學到的技術(shù)及使用用到實際工作中去，使自己的業(yè)務水平得到提高，具備較強的業(yè)務工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導的安排，從事多個崗位上的技術(shù)工作。在北干渠三面光防滲工程施工中，我作為工程技術(shù)協(xié)助人員，負責分配渠段的施工和質(zhì)量監(jiān)督，竣工資料整理工作。
根據(jù)工程結(jié)構(gòu)復雜、工期短的特點，充分發(fā)揮自己的業(yè)務專長，合理規(guī)劃工期、精確制定資源計劃、確定施工方案、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料應用，該工程被評為優(yōu)秀工程。施工難度較大，作為該項目的技術(shù)負責人，我在施工過程中不斷進取、刻苦鉆研、虛心請教，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題，深入貫徹iso9002質(zhì)量體系標準，嚴格按照公司質(zhì)量管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成，該項目榮獲河北省省級文明工地、河北省科技進步獎等多項榮譽和獎勵，贏得了業(yè)主的贊譽，為公司贏得了良好的社會信譽，樹立了良好的社會形象。
同時，通過自己的學習和工作實踐自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力也得到了進一步的提高和加強。石家莊海通大廈工程地處石家莊市最繁華的中山路旁、火車站對面，由于地處鬧市中心，施工場地狹隘，施工難度較大，作為該項目的技術(shù)負責人，我在施工過程中不斷進取、刻苦鉆研，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題，嚴格按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成，該項目榮獲河北省省級文明工地，贏得了業(yè)主的贊譽，為公司贏得了良好的社會信譽，樹立了良好的社會形象。同時，通過自己的學習和工作實踐自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力也得到了進一步的提高和加強。
在施工中注意總結(jié)經(jīng)驗，完成論文《安全生產(chǎn)資料管理的規(guī)范化和標準化》、《從技術(shù)角度淺談塔式起重機的選購》、《粉刷石膏的應用實踐》在公司年度技術(shù)工作會議上交流。
以上是我一年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行，克服不足，學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為水利事業(yè)貢獻我的全部精力。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇八
我叫xx，是xx物業(yè)管理處一名新進的普通電工。xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經(jīng)過1年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在維誠物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：
截止到12月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務取得了較好的.成績。
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質(zhì)量，業(yè)主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，在實際工作中更是積極主動。
抄、核、維修是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正!
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇九
腳步快要遠去，新年的鐘聲即將敲響，我回首過去?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。我展望未來，虛心面對不足。今后用心努力工作，為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:。
《一》自覺加強學習.努力適應工作。
過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年，是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引，依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務素質(zhì)，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快的進入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡，問領(lǐng)導，不斷豐富物業(yè)管理知識，掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導高隊和鄔主任的指導下，從不會到會。從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。
《二》認真地完成各項工作任務。
本人一向本著“負責到底”的工作態(tài)度，能積極的迅速完滿的完成各項工作任務，特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和后期現(xiàn)場收尾工作，即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。
《三》隊伍管理。
我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的。當初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗，但我深知我只要工作有主人心，有責任心，有細心，對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務素質(zhì)。
每月組織一次活動或聚一次，不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點，努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。
每個隊員都有缺點，當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果，在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點，使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。
3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.
1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應工作壞境和工作崗位.
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.只有堅持原則，認真管理，才能履行領(lǐng)班職責。
4.只有樹立良好的服務意識，加強協(xié)調(diào)溝通，才能把分內(nèi)工作做好。
5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。
《五》存在的不足。
1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定。
2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。
3.隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算。
1.不斷學習業(yè)務知識，豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2.進一步加強與隊員溝通，盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定。
3.積極配合上級工作。認真執(zhí)行各項規(guī)定，保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領(lǐng)導的得力助手。
4.想法設法提高隊伍的服務意識，想法設法讓隊員把操作知識掌握好。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高，工作細節(jié)方面還有許多問題，但我有信心。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順，不斷進取。做一名真正的物業(yè)服務宣傳者，塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)水電工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間，又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結(jié)如下：
1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺；新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩(wěn)運行。
2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的`增設，安裝了167臺空調(diào)進戶線。
3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預想效果。
4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設備故障及時處理。
1、科室領(lǐng)導把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。
2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領(lǐng)導匯報。
5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。
6、在每次臺風來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
1、為適應市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等）給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。
2、結(jié)合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)（600a）8組,主柜dw10斷路器（xxa）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電（水）大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。
2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數(shù)量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。
1、需加強安全意識（特別是自身安全）。
2、加強本職工作的責任心。
3、加強對專業(yè)知識的學習。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。
4、加強常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場發(fā)展作出一些貢獻。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十一
時間飛逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬就過去了，回顧20xx年的工作，總結(jié)如下：
一、供暖期間，準時排解了供暖中消失的各種問題；并實行分段供暖，為公司節(jié)約了資源。供暖結(jié)束后，對地熱井及深井泵進行了養(yǎng)護。
二、協(xié)作電梯維保人員對各區(qū)片電梯進行養(yǎng)護，并協(xié)作辦公室對電梯進行報檢，并協(xié)作鍋檢所檢測。
三、協(xié)作公司領(lǐng)導對水晶城二期、三期、b文園、c社區(qū)進行驗收及交接。
四、支配修理人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進行維護。
五、供暖前對a、b、c泵房內(nèi)地熱井及深井泵進行調(diào)試，并支配人員對泵房看管人員進行現(xiàn)場培訓，以便消失問題準時排解。
六、供暖期間，對a花園暖氣管道滲漏進行了修理，并在此期間也發(fā)覺了b育新組團2#樓暖氣回水也消失滲漏狀況。經(jīng)公司領(lǐng)導打算協(xié)作施工隊完成了b育新組團2#樓暖氣回水改造工程。
七、供暖期間支配人員準時對各區(qū)片泵房進行查看，并對供暖中消失的'問題準時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣闊業(yè)主的全都好評。
以上為20xx年工作總結(jié)，有不足之處，敬請領(lǐng)導賜予指正。
在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美妙明天貢獻我的一份力氣。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十二
20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。
項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)
1.設有辦事款待中心，公示24小時辦事電話。
2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。
3.依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。
4.每季度頒布物業(yè)辦事費用及物業(yè)專項維修資金的出入環(huán)境。
5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的看法，滿意率80%以上。
6.治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，辦事主動、熱情。
1.對房屋共用部位進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.依據(jù)房屋實際使用年限，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修。
3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養(yǎng)護。
4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
1.對共用設施設備進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.樹立共用設施設備檔案，設施設備的運行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。
3.設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。
5.電梯24小時運行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8.小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和警備步伐;對可能發(fā)生的各類突出設備故障有應急規(guī)劃。
1.小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。
2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。
3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。
4.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支證治理。
5.對火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應急預案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并幫忙采取相應步伐。
6.重大責任事故每年不跨越2起。
1.合理結(jié)構(gòu)垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區(qū)途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實時清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實時清掏。
5.生活池塘每半年清洗1次，準時巡查，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。
6.依據(jù)氣候環(huán)境按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實時彌補鼠藥、打消鼠患。
1.草坪生長優(yōu)越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
2.花卉、綠籬、樹木應依據(jù)其品種和生長環(huán)境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。
3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.按期噴灑藥物，預防病蟲害。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十三
一.在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長，我在沉思亦需要總結(jié)。
我于20xx年11月28號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學和服務業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：
1.與公司客服與財務人員共同準備前期交房準備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。
2.配合售樓部、財務部等相關(guān)部門參加前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實在覺得受益匪淺。
3.處理驗房相關(guān)事項。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和配合幫助。
4.熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。
5.接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的原因，結(jié)合所學以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準確的答復，切不可拖延，及時認真處理，給業(yè)主滿意答復，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開展。
6.配合客服前臺做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時更正檔案內(nèi)容，保持其時效性。
7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時發(fā)現(xiàn)、及時提出并要求其恢復整改。
8.做好管理處相關(guān)領(lǐng)導交付的其他工作。
二.大致工作內(nèi)容如上，同時我也要深刻反思工作中的不足。
1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細。不詳細就不能及時給予業(yè)主滿意的答復，應該做到有備而來，才不會手足無措。
2.對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認識導致工作的不到位。例如相關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對于整改結(jié)果的不滿導致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當時左經(jīng)理多次提醒，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導幫助，我會好好學習。
3.由于相關(guān)工作經(jīng)驗的缺乏，工作中有時出現(xiàn)了一些負面情緒，爭取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實工作。
4.在工作中與領(lǐng)導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時反映給領(lǐng)導，然后再觀察學習上級領(lǐng)導處理該類事情的方法，自己根據(jù)實際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。
當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，因為我發(fā)現(xiàn)在我身上缺點遠遠多于優(yōu)點的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠并且真心接受同事和領(lǐng)導的批評。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，如果沒有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。
三. 關(guān)于20xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些：
1.相關(guān)未2次驗收的業(yè)主對于相關(guān)整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。
2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進行裝修工作，預測明年將有大批業(yè)主進行準修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。
3.相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬象城b座相關(guān)圖紙資料的原件或者復印件未接到開發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。
4.處理上級交辦的其他事項。
希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的整個世界！
梁啟婷
20xx年1月28日
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十四
20xx年xx月xx日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參加全新的公司開頭自己嶄新的盼望，由原本嫻熟的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積存，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，仔細盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內(nèi)容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。
假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，究竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)覺想要做好它依舊需要花費我全部時間和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
固然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是急躁去傾聽客戶的埋怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導層，盼望能對公司后續(xù)的改善進展起到一丁點作用。
盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也特別盼望公司領(lǐng)導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到準時、有效的溝通了解合作，避開消失信息不對稱。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十五
2009年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導更替等重大事件,09年上半年客服的工作主要有以下幾點:。
一、回訪信息整理。
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于08年繁多的裝修事情相比,09年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪。
254份，已處理248份，其中09年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行。
截止09年6月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中09年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中09年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
1、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶滿意度。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動；
2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十六
20xx年轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過去半年，在公司領(lǐng)導正確指導幫助下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務工作取得了一定的成績。半年時間里緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，物業(yè)管理服務工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。
1、加大物業(yè)公司各項規(guī)章制度和崗位職責的落實，同時加強檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避并及時糾正，進一步增強了公司各人員的責任意識和緊迫感。充分調(diào)動全體物業(yè)人的工作積極性，把身心投入到實際工作中去，積極應對業(yè)主投訴，認真聽取和采納業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的安全和衛(wèi)生，設備設施的正常運行，生活及工作環(huán)境都有了進一步提高。
2、積極配合協(xié)調(diào)公司處理兩管三線工作。由于此項工作涉及面廣，情況也比較復雜，在與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)處理兩管三線的過程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，耐心細致的做工作，為兩管三線工作的順利推進做出了一定的成績。在為業(yè)主辦理兩管三線的同時，勸繳催收物管費達20多萬元，有力促進了物管工作的開展。
對三星錦城一、二期綠化狀況，公司安排大量人力、物力，通過對花草的修剪，籬欄的修建，雜草的扯出，整個花園環(huán)境有明顯改善，同時建立健全了小區(qū)綠化管理制度，相信在不久的將來通過花草樹木的補栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護下，我們的小區(qū)將更美！
4、落實和解決了電梯的使用注冊及年檢工作，二次供水設備的維護保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設備設施能在更加安全的前提下運行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。
5、強化保安隊伍建設，提高保安個人素質(zhì)，本著“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、提高服務水平、確?？蛻魸M意“的目標，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對講機，并嚴肅紀律和檢查整改工作，不定期下訪各管理處，對其服務質(zhì)量和工作狀況進行抽查和監(jiān)督，并及時總結(jié)提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務理念，提高業(yè)主滿意度。
6、在公司正確領(lǐng)導下，三星錦城三期交房工作順利推進，雖然存在問題較多，但經(jīng)過公司各級人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成績斐然。
二、20xx年下半年有待完善。
（一）企業(yè)文化和小區(qū)文化建設需加強；
（二）工作積極性有待提高；
（三）加強與業(yè)主溝通力度，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主難題，減少業(yè)主投訴。
我們將以“扣緊目標、緊盯利潤、千方百計經(jīng)營創(chuàng)收，竭盡所。
能服務業(yè)主，以“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標，根據(jù)公司實際情況，計劃下半年將完成以下工作：
（一）積極配合公司完成佳美物業(yè)公司注冊，并同時做好物業(yè)公司過渡工作。
（二）積極開展各項經(jīng)營活動，千方百計在控制成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司創(chuàng)造更大利益。
（三）以高效、優(yōu)質(zhì)的服務意識得到新的利潤增長點：
1、把業(yè)主反映比較強烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣大業(yè)主的信任。
2、加強同業(yè)主的溝通，上門探訪，聽取業(yè)主意見，虛心接受批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實施，同時再將意見處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
3、獲得對業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理成功的關(guān)鍵。業(yè)主反映意見要虛心接受，對產(chǎn)生意見的原因及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會背景及個人愛好要深入了解，從而尋找切入點，制定對策，加以解決，并積極在這些業(yè)主中開展家訪、家?guī)停鸩交饷?，改變認識。
（四）注重員工意見，集思廣益，群策群力。
鼓勵員工積極參與公司管理服務工作，集思廣益，群策群力。營造讓員工自由說話的民主氣氛，讓員工們成為一個計劃或項目不可分割的一部分。并且加強部門間溝通及交流，使公司的管理和服務更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。
（五）著手準備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順利推進兩小區(qū)物業(yè)交接。
20xx年上半年已經(jīng)過去，物業(yè)管理服務雖然取得了一定的成績，但我們應該清醒地認識到這些離我們的目標還有很大差距。下半年，我們將有新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅定信心，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，相信佳和物業(yè)在未來的時間里能取得更大的成績。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇一
首先，感謝公司領(lǐng)導給我這個寶貴的機會，讓我得以在咱們x幼兒園項目工作。同時，我也衷心的感謝各位同事在這段時間里工作中對我無私的幫助。在已經(jīng)過去的20xx年里，通過工作的這段時間中，在公司各位領(lǐng)導指導下，積極開展工作?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：
此時，幼兒園的建設尚未封頂，板面及砌體配管工作隨進度進行。x區(qū)，學校、區(qū)主體工程完成，安裝工程相關(guān)專業(yè)隨主體及墻體工程正常進行。
在日?，F(xiàn)場巡查過程中，發(fā)現(xiàn)存在以下一些問題：
1、室內(nèi)開關(guān)插座預埋線盒不標準，線盒過深、高度偏差過大、歪倒現(xiàn)象較普遍。
2、預埋線管看護工作未到位，出現(xiàn)管道綁扎、排列不符合要求等情況，造成預埋管無法隱蔽在現(xiàn)場的疏通清理過程中，管道不通的現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、項目現(xiàn)場，安裝各參與單位配合協(xié)調(diào)不是到位，安裝各班組均是以包代管，承包單位項目人員配備不完善，造成諸多問題。
1、臨電布置基本符合臨電施工要求，但是私拉亂接現(xiàn)象較普遍，現(xiàn)場專人管理不到位。
2、臨電管理資料不齊全，施工單位未對配電箱電氣器件、機械設備、塔吊等用電設備定期進行巡檢，同時無巡檢記錄等有關(guān)資料。
綜上所述，我認為造成以上原因及問題，主要存在以下幾點原因：
1、施工單位安全技術(shù)負責人，安全意識淡薄，對相關(guān)規(guī)范深度理解不夠。
2、施工單位技術(shù)負責人對施工工藝不熟悉，現(xiàn)場施工經(jīng)驗不豐富，對相關(guān)規(guī)范及工藝、施工流程要求了解不深。
3、施工單位技術(shù)負責人對勞務班組的技術(shù)交底工作做得不到位。
4、施工單位相關(guān)管理人員責任心較差，責任意識不強。
5、施工單位以包代管現(xiàn)象突出，總承包單位負責人監(jiān)督不到位。
6、監(jiān)理人員責任心不強。
針對以上存在問題，日后我將與相關(guān)人員溝通，為達到能有效控制工程質(zhì)量、進度效果目的，采取以下幾點措施：
1、積極與監(jiān)理人員溝通，督促監(jiān)理人員加強現(xiàn)場監(jiān)督管理。
2、及時了解施工現(xiàn)場進度情況，同時與各班組相關(guān)技術(shù)負責人積極溝通，提出指導性及整改意見;負責監(jiān)督跟蹤整改情況，并一一落實到位;安排好各專業(yè)工藝流程的施工順序;監(jiān)督施工單位現(xiàn)場施工動態(tài)情況，做到心里有數(shù)，掌控有度;根據(jù)圖紙要求、相關(guān)規(guī)范及合同約定，要求所有進場材料均提前申報，進場前檢查，嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)口，杜絕以次充好、私自更改材料品牌、降低材料質(zhì)量等現(xiàn)象。
3、加強與監(jiān)理、項目管理、施工班組間的交流溝通，了解大家的工作思路，規(guī)范施工工藝與流程，盡量避免后期一些返工情況發(fā)生。
在做好現(xiàn)場管理工作的同時，會同設計單位對施工圖紙不合理的地方進行了變更;完成了對配電原圖紙的優(yōu)化;b區(qū)配電室位置確定，配電室建設，室內(nèi)高壓配電方案確定，后期圖紙設計及現(xiàn)場施工指導等;對室外水電圖紙進行錯誤糾正，確定設計方案等;對消防各專業(yè)變更方案確定;完成了領(lǐng)導交代的其它任務，同時與自來水公司、供電局等地方職能部門均進行了前期接洽，與一級開發(fā)對接相關(guān)系統(tǒng)的接入口等工作。
根據(jù)20xx年進度計劃安排節(jié)點，在本年內(nèi)，x幼兒園的水電安裝須達到竣工交房要求，后期水電安裝工作量大任重，時間緊迫。在接下來的20xx年中，本人除了做好施工現(xiàn)場質(zhì)量、進度及安全管理等工作的同時，將認真會同部門領(lǐng)導王經(jīng)理做好電梯工程，變配電工程，智能化弱電工程進場前期工作，為各系統(tǒng)工程創(chuàng)造進場條件;加強對各系統(tǒng)工程，結(jié)合實際使用功能要求，符合國家法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范標準要求進行優(yōu)化處理，盡量控制工程建設成本;積極做好各總包、分包單位的配合協(xié)調(diào)工作，力保各單位施工順暢，實現(xiàn)管理上為公司控制建設成本，創(chuàng)造管理效益。同時達到竣工交房節(jié)點，做好本職的服務工作。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇二
回想過去的一年工作情況，在處室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在校領(lǐng)導的關(guān)心及處室同志的協(xié)作下。
保證了學校在水電方面工作的安全，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結(jié)如下：
積極參加學校組織的各項政治學習與活動，寫出了如何做好后勤保障工作，為教育教學一線服務的學習筆記與體會，得到好評。
積極參加各種安全救護技能的培訓班，認真嚴格地照章作業(yè)，保一方平安，迅速及時，排除故障，熱愛本職工作，認真負責地履行權(quán)力和義務。
一年以來共維修水電達二百余次，署假期間配合外請工人更換水閥開關(guān)、插坐、照明燈多處，有力地保證了教學工作的正常有序進行，消除了一些可能造成事故的隱患。
發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報主管部門，積極配合裝修工程隊，保質(zhì)保量有序地按進度完成了多功能廳的裝修及專用電源地改造工程，真正做到了保一方平安。按時查收門面房的水電費，無差錯。
認真履行崗位職責，全年無任何事故發(fā)生。新的一年，爭取把工作做的更好，使我校再創(chuàng)輝煌。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇三
一轉(zhuǎn)眼，緊張而忙碌的一學期即將結(jié)束，水電工工作將告于段落，回顧過去，感覺特別充實。這一學期里讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領(lǐng)導交給我的任務，虛心向各位教師和電工人員學習先進的維修經(jīng)驗，并不斷在網(wǎng)上充實電工方面有關(guān)專業(yè)知識，充實自我。以便在以后的工作中應付自如。
遵紀守法，嚴于律己，團結(jié)同事，熱心幫助同事；關(guān)心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
（一）做到安全使用電，服務及時。水電主干線設備和設施隨時檢查維修，保障正常供給，有故障立馬解決。
（二）努力節(jié)約用水用電。告知教師要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關(guān)閉取暖器、電腦等開關(guān)，按照黨校的旨意努力配合建設節(jié)約型學校。公共場所的水龍頭、照明燈等公用設施，每位教師都有責任、有義務管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設施配件損壞，應主動及時學校領(lǐng)導或我處（期初計劃上提到，教師們更做到），使得本期工作進展順利。
（三）各用戶要保護好自己電表等，不得自行拆卸（經(jīng)調(diào)查我校沒有用大功率的用電器），共同確定安裝辦法，安裝費用由用戶自理，嚴禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設施損壞和造成水電大量損失浪費的`，由責任人照價賠償，造成事故的追究其責任。
（四）按時繳納電費。各用戶（包括院內(nèi)其他住戶）都不得拖欠或拒交，否則上級相關(guān)部門停止供應其電后果自負。學生住宿區(qū)教師的水電費年終直接從教師的個人待遇中扣繳，老教師宿舍區(qū)的住戶電費由個人向供電局收繳。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇四
自從進入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責范圍內(nèi)的維護、保養(yǎng)、維修工作，重點側(cè)重了電梯的管理和維護。
1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部日立電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。
2、對于公司遺留下來的8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領(lǐng)導的支持下，采用多方面溝通和協(xié)調(diào)的方法，順利的使8號電梯通過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經(jīng)營活動的正常進行。
3、對維保單位的工作進行定期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知電梯工作的重要性，特別是在運行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次安全教育培訓，特別是針對深圳直梯夾死護士后，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題討論。
4、防患于未然。，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和責任。
5、公司提升我做弱電組的領(lǐng)班，，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。
6、我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。
7、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應和回復業(yè)務部門的安排和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇五
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，迅速處理。對新聞中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
以上主要是這一年來的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理經(jīng)驗，而且在這個接收過程中也學會了很多知識，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進一步提高，所以我一定會更加努力，爭取明年更上一層樓!
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇六
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1、剛來的一段時間，對公司流程不夠熟悉，本著為公司節(jié)約成本的決心沒有改變，三月份就開始提出優(yōu)化方案：同層排水系統(tǒng)采用通用型號規(guī)格、減少一根通氣管、改照明線路燈線三芯改為兩芯;提出來的時候沒有人支持，并且有些人還認為我逞能耐，施工方、監(jiān)理方與公司有關(guān)人員都不同意我的方案，甚至我以前的老同事都打電話過來詢問我處理事情要謹慎些;但是我沒有退縮，擺事實，講道理，帶領(lǐng)公司一行人到湘潭考察，給大家分析相關(guān)的原理與先進的.工藝，這樣才獲得大家的同意與理解;最后到湘潭設計院去進行備案說明，同時將我以前做過的工程圖紙?zhí)峁┙o他們查驗，在獲得理解的同時也認同了我的做法;最后設計院下發(fā)設計變更過來才解決大家擔心的所有事情，但是批下來的時間已經(jīng)到了六月份。
2、在得知4#棟高配室年底無法正常運行的情況下，施工單位有些泄氣了，如果單獨從630kva變壓器拉兩路線到1#2#棟確保動力與公共照明，需要話費幾萬元的電纜與人工，同時施工方要求找我們簽證處理，而且還沒有多余的預埋好的線管。公司領(lǐng)導要求我們在不增加成本的基礎上將困難解決。我到現(xiàn)場檢查后查驗施工圖紙，同時與施工方協(xié)商處理方案，同時拿出不增加施工方成本的方案來解決了1#2#棟公共照明與動力的供電問題。就是合理的利用我們已經(jīng)安裝好的商場與售樓部的商業(yè)表，與電力設計院以及供電部門協(xié)商解決好臨時就用方案。現(xiàn)在已經(jīng)正常運行一個多月了，基本上能夠正常滿足相關(guān)要求。
3、室外屋頂招牌的安裝可是費了我一番功夫，1#2#棟的施工環(huán)境比較差，同時土建施工單位又在掃尾階段，材料的運輸、鋼架的樹立與整改，都要多方位協(xié)調(diào)好關(guān)系，特別是安全問題，要求施工單位安全帶不離身?，F(xiàn)在晚上的效果基本上達到了設計要求，將夜晚實景亮化效果發(fā)送到qq空間內(nèi)獲得了不少人的稱贊呢。
4\管理的事情多，難免有些不足之處，但是能夠得到公司領(lǐng)導的認同許可，我還是充滿信心的;有一件事情我一直放心不下，就是燃氣施工作業(yè)，壟斷行業(yè)，施工進度無法控制，同時對燃氣公司設計的圖紙審圖考慮的不周到，沒有想到3#4#5#棟的后續(xù)會跟不上，已經(jīng)造成燃氣主干管不能在交房期間聯(lián)通。后續(xù)工作一定要在年后施工中彌補過來。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇七
我一貫努力學習馬列主義，毛澤東思想，深刻理解鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論，堅持黨的四項基本原則，擁護中央的領(lǐng)導，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，熱愛水利工程事業(yè)，對自己所服務的單位充滿感情。注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風端正，實事求是。嚴于律已，敢于同違規(guī)違紀的行為作斗爭，敢于開展批評和自我批評，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導，圓滿地完成上級交給的各項任務，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。工作作風嚴謹一絲不茍，精益求精，勤奮務實。保持健康心態(tài)，積極進取，樂觀向上，對水利事業(yè)和單位前途充滿信心。
能及時學習掌握新技術(shù)、新知識、新標準規(guī)范，便在工作中加以應用，堅持根據(jù)工作需要學習，將學到的技術(shù)及使用用到實際工作中去，使自己的業(yè)務水平得到提高，具備較強的業(yè)務工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導的安排，從事多個崗位上的技術(shù)工作。在北干渠三面光防滲工程施工中，我作為工程技術(shù)協(xié)助人員，負責分配渠段的施工和質(zhì)量監(jiān)督，竣工資料整理工作。
根據(jù)工程結(jié)構(gòu)復雜、工期短的特點，充分發(fā)揮自己的業(yè)務專長，合理規(guī)劃工期、精確制定資源計劃、確定施工方案、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料應用，該工程被評為優(yōu)秀工程。施工難度較大，作為該項目的技術(shù)負責人，我在施工過程中不斷進取、刻苦鉆研、虛心請教，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題，深入貫徹iso9002質(zhì)量體系標準，嚴格按照公司質(zhì)量管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成，該項目榮獲河北省省級文明工地、河北省科技進步獎等多項榮譽和獎勵，贏得了業(yè)主的贊譽，為公司贏得了良好的社會信譽，樹立了良好的社會形象。
同時，通過自己的學習和工作實踐自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力也得到了進一步的提高和加強。石家莊海通大廈工程地處石家莊市最繁華的中山路旁、火車站對面，由于地處鬧市中心，施工場地狹隘，施工難度較大，作為該項目的技術(shù)負責人，我在施工過程中不斷進取、刻苦鉆研，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題，嚴格按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成，該項目榮獲河北省省級文明工地，贏得了業(yè)主的贊譽，為公司贏得了良好的社會信譽，樹立了良好的社會形象。同時，通過自己的學習和工作實踐自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力也得到了進一步的提高和加強。
在施工中注意總結(jié)經(jīng)驗，完成論文《安全生產(chǎn)資料管理的規(guī)范化和標準化》、《從技術(shù)角度淺談塔式起重機的選購》、《粉刷石膏的應用實踐》在公司年度技術(shù)工作會議上交流。
以上是我一年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行，克服不足，學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為水利事業(yè)貢獻我的全部精力。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇八
我叫xx，是xx物業(yè)管理處一名新進的普通電工。xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經(jīng)過1年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在維誠物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：
截止到12月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務取得了較好的.成績。
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質(zhì)量，業(yè)主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，在實際工作中更是積極主動。
抄、核、維修是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正!
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇九
腳步快要遠去，新年的鐘聲即將敲響，我回首過去?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。我展望未來，虛心面對不足。今后用心努力工作，為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:。
《一》自覺加強學習.努力適應工作。
過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年，是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引，依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務素質(zhì)，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快的進入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡，問領(lǐng)導，不斷豐富物業(yè)管理知識，掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導高隊和鄔主任的指導下，從不會到會。從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。
《二》認真地完成各項工作任務。
本人一向本著“負責到底”的工作態(tài)度，能積極的迅速完滿的完成各項工作任務，特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和后期現(xiàn)場收尾工作，即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。
《三》隊伍管理。
我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的。當初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗，但我深知我只要工作有主人心，有責任心，有細心，對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務素質(zhì)。
每月組織一次活動或聚一次，不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點，努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。
每個隊員都有缺點，當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果，在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點，使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。
3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.
1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應工作壞境和工作崗位.
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.只有堅持原則，認真管理，才能履行領(lǐng)班職責。
4.只有樹立良好的服務意識，加強協(xié)調(diào)溝通，才能把分內(nèi)工作做好。
5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。
《五》存在的不足。
1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定。
2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。
3.隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算。
1.不斷學習業(yè)務知識，豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2.進一步加強與隊員溝通，盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定。
3.積極配合上級工作。認真執(zhí)行各項規(guī)定，保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領(lǐng)導的得力助手。
4.想法設法提高隊伍的服務意識，想法設法讓隊員把操作知識掌握好。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高，工作細節(jié)方面還有許多問題，但我有信心。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順，不斷進取。做一名真正的物業(yè)服務宣傳者，塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)水電工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間，又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結(jié)如下：
1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺；新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩(wěn)運行。
2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的`增設，安裝了167臺空調(diào)進戶線。
3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預想效果。
4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設備故障及時處理。
1、科室領(lǐng)導把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。
2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領(lǐng)導匯報。
5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。
6、在每次臺風來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
1、為適應市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等）給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。
2、結(jié)合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)（600a）8組,主柜dw10斷路器（xxa）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電（水）大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。
2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數(shù)量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。
1、需加強安全意識（特別是自身安全）。
2、加強本職工作的責任心。
3、加強對專業(yè)知識的學習。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。
4、加強常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場發(fā)展作出一些貢獻。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十一
時間飛逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬就過去了，回顧20xx年的工作，總結(jié)如下：
一、供暖期間，準時排解了供暖中消失的各種問題；并實行分段供暖，為公司節(jié)約了資源。供暖結(jié)束后，對地熱井及深井泵進行了養(yǎng)護。
二、協(xié)作電梯維保人員對各區(qū)片電梯進行養(yǎng)護，并協(xié)作辦公室對電梯進行報檢，并協(xié)作鍋檢所檢測。
三、協(xié)作公司領(lǐng)導對水晶城二期、三期、b文園、c社區(qū)進行驗收及交接。
四、支配修理人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進行維護。
五、供暖前對a、b、c泵房內(nèi)地熱井及深井泵進行調(diào)試，并支配人員對泵房看管人員進行現(xiàn)場培訓，以便消失問題準時排解。
六、供暖期間，對a花園暖氣管道滲漏進行了修理，并在此期間也發(fā)覺了b育新組團2#樓暖氣回水也消失滲漏狀況。經(jīng)公司領(lǐng)導打算協(xié)作施工隊完成了b育新組團2#樓暖氣回水改造工程。
七、供暖期間支配人員準時對各區(qū)片泵房進行查看，并對供暖中消失的'問題準時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣闊業(yè)主的全都好評。
以上為20xx年工作總結(jié)，有不足之處，敬請領(lǐng)導賜予指正。
在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美妙明天貢獻我的一份力氣。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十二
20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。
項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)
1.設有辦事款待中心，公示24小時辦事電話。
2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。
3.依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。
4.每季度頒布物業(yè)辦事費用及物業(yè)專項維修資金的出入環(huán)境。
5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的看法，滿意率80%以上。
6.治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，辦事主動、熱情。
1.對房屋共用部位進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.依據(jù)房屋實際使用年限，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修。
3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養(yǎng)護。
4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
1.對共用設施設備進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.樹立共用設施設備檔案，設施設備的運行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。
3.設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。
5.電梯24小時運行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8.小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和警備步伐;對可能發(fā)生的各類突出設備故障有應急規(guī)劃。
1.小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。
2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。
3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。
4.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支證治理。
5.對火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應急預案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并幫忙采取相應步伐。
6.重大責任事故每年不跨越2起。
1.合理結(jié)構(gòu)垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區(qū)途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實時清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實時清掏。
5.生活池塘每半年清洗1次，準時巡查，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。
6.依據(jù)氣候環(huán)境按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實時彌補鼠藥、打消鼠患。
1.草坪生長優(yōu)越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
2.花卉、綠籬、樹木應依據(jù)其品種和生長環(huán)境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。
3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.按期噴灑藥物，預防病蟲害。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十三
一.在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長，我在沉思亦需要總結(jié)。
我于20xx年11月28號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學和服務業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：
1.與公司客服與財務人員共同準備前期交房準備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。
2.配合售樓部、財務部等相關(guān)部門參加前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實在覺得受益匪淺。
3.處理驗房相關(guān)事項。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和配合幫助。
4.熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。
5.接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的原因，結(jié)合所學以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準確的答復，切不可拖延，及時認真處理，給業(yè)主滿意答復，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開展。
6.配合客服前臺做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時更正檔案內(nèi)容，保持其時效性。
7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時發(fā)現(xiàn)、及時提出并要求其恢復整改。
8.做好管理處相關(guān)領(lǐng)導交付的其他工作。
二.大致工作內(nèi)容如上，同時我也要深刻反思工作中的不足。
1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細。不詳細就不能及時給予業(yè)主滿意的答復，應該做到有備而來，才不會手足無措。
2.對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認識導致工作的不到位。例如相關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對于整改結(jié)果的不滿導致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當時左經(jīng)理多次提醒，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導幫助，我會好好學習。
3.由于相關(guān)工作經(jīng)驗的缺乏，工作中有時出現(xiàn)了一些負面情緒，爭取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實工作。
4.在工作中與領(lǐng)導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時反映給領(lǐng)導，然后再觀察學習上級領(lǐng)導處理該類事情的方法，自己根據(jù)實際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。
當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，因為我發(fā)現(xiàn)在我身上缺點遠遠多于優(yōu)點的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠并且真心接受同事和領(lǐng)導的批評。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，如果沒有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。
三. 關(guān)于20xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些：
1.相關(guān)未2次驗收的業(yè)主對于相關(guān)整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。
2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進行裝修工作，預測明年將有大批業(yè)主進行準修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。
3.相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬象城b座相關(guān)圖紙資料的原件或者復印件未接到開發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。
4.處理上級交辦的其他事項。
希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的整個世界！
梁啟婷
20xx年1月28日
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十四
20xx年xx月xx日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參加全新的公司開頭自己嶄新的盼望，由原本嫻熟的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積存，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，仔細盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內(nèi)容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。
假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，究竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)覺想要做好它依舊需要花費我全部時間和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
固然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是急躁去傾聽客戶的埋怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導層，盼望能對公司后續(xù)的改善進展起到一丁點作用。
盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也特別盼望公司領(lǐng)導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到準時、有效的溝通了解合作，避開消失信息不對稱。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十五
2009年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導更替等重大事件,09年上半年客服的工作主要有以下幾點:。
一、回訪信息整理。
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于08年繁多的裝修事情相比,09年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪。
254份，已處理248份，其中09年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行。
截止09年6月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中09年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中09年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
1、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶滿意度。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動；
2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
物業(yè)水電工年度工作總結(jié)篇十六
20xx年轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過去半年，在公司領(lǐng)導正確指導幫助下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務工作取得了一定的成績。半年時間里緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，物業(yè)管理服務工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。
1、加大物業(yè)公司各項規(guī)章制度和崗位職責的落實，同時加強檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避并及時糾正，進一步增強了公司各人員的責任意識和緊迫感。充分調(diào)動全體物業(yè)人的工作積極性，把身心投入到實際工作中去，積極應對業(yè)主投訴，認真聽取和采納業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的安全和衛(wèi)生，設備設施的正常運行，生活及工作環(huán)境都有了進一步提高。
2、積極配合協(xié)調(diào)公司處理兩管三線工作。由于此項工作涉及面廣，情況也比較復雜，在與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)處理兩管三線的過程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，耐心細致的做工作，為兩管三線工作的順利推進做出了一定的成績。在為業(yè)主辦理兩管三線的同時，勸繳催收物管費達20多萬元，有力促進了物管工作的開展。
對三星錦城一、二期綠化狀況，公司安排大量人力、物力，通過對花草的修剪，籬欄的修建，雜草的扯出，整個花園環(huán)境有明顯改善，同時建立健全了小區(qū)綠化管理制度，相信在不久的將來通過花草樹木的補栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護下，我們的小區(qū)將更美！
4、落實和解決了電梯的使用注冊及年檢工作，二次供水設備的維護保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設備設施能在更加安全的前提下運行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。
5、強化保安隊伍建設，提高保安個人素質(zhì)，本著“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、提高服務水平、確?？蛻魸M意“的目標，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對講機，并嚴肅紀律和檢查整改工作，不定期下訪各管理處，對其服務質(zhì)量和工作狀況進行抽查和監(jiān)督，并及時總結(jié)提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務理念，提高業(yè)主滿意度。
6、在公司正確領(lǐng)導下，三星錦城三期交房工作順利推進，雖然存在問題較多，但經(jīng)過公司各級人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成績斐然。
二、20xx年下半年有待完善。
（一）企業(yè)文化和小區(qū)文化建設需加強；
（二）工作積極性有待提高；
（三）加強與業(yè)主溝通力度，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主難題，減少業(yè)主投訴。
我們將以“扣緊目標、緊盯利潤、千方百計經(jīng)營創(chuàng)收，竭盡所。
能服務業(yè)主，以“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標，根據(jù)公司實際情況，計劃下半年將完成以下工作：
（一）積極配合公司完成佳美物業(yè)公司注冊，并同時做好物業(yè)公司過渡工作。
（二）積極開展各項經(jīng)營活動，千方百計在控制成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司創(chuàng)造更大利益。
（三）以高效、優(yōu)質(zhì)的服務意識得到新的利潤增長點：
1、把業(yè)主反映比較強烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣大業(yè)主的信任。
2、加強同業(yè)主的溝通，上門探訪，聽取業(yè)主意見，虛心接受批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實施，同時再將意見處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
3、獲得對業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理成功的關(guān)鍵。業(yè)主反映意見要虛心接受，對產(chǎn)生意見的原因及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會背景及個人愛好要深入了解，從而尋找切入點，制定對策，加以解決，并積極在這些業(yè)主中開展家訪、家?guī)停鸩交饷?，改變認識。
（四）注重員工意見，集思廣益，群策群力。
鼓勵員工積極參與公司管理服務工作，集思廣益，群策群力。營造讓員工自由說話的民主氣氛，讓員工們成為一個計劃或項目不可分割的一部分。并且加強部門間溝通及交流，使公司的管理和服務更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。
（五）著手準備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順利推進兩小區(qū)物業(yè)交接。
20xx年上半年已經(jīng)過去，物業(yè)管理服務雖然取得了一定的成績，但我們應該清醒地認識到這些離我們的目標還有很大差距。下半年，我們將有新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅定信心，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，相信佳和物業(yè)在未來的時間里能取得更大的成績。