年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)（模板24篇）

    總結(jié)并不只是一種形式，可以以報告、文章、演講等多種方式表達?？偨Y(jié)的內(nèi)容應具有一定的全面性和客觀性，不偏不倚地反映所總結(jié)的事實?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇較為完美的總結(jié)需要事先明確總結(jié)的目的和對象。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇一
    (一)完善制度，健全機制。根據(jù)《中華人民共和國政務信息公開條例》及有關規(guī)定，我局先后制定了《xx人力資源和社會保障局信息公開審查制度》、《xx人力資源和社會保障局信息安全管理制度》、《xx人力資源和社會保障局崗位信息安全責任制度》等，明確了局機關和下屬事業(yè)單位政務信息公開的責任，使政務公開工作真正做到有章可循。
    (二)常態(tài)發(fā)布，主動公開。政務公開負責人員嚴格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補缺、一季一測評”原則進行政務公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預警欄目并進行相應更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時查缺補漏，每季度根據(jù)測評結(jié)果進行自查和改進，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務公開信息由業(yè)務股室及經(jīng)辦機構(gòu)按時間節(jié)點及辦理情況及時提供;政策解讀類中上級政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進行相應篩選符合我縣人社工作實際的內(nèi)容進行公布，本級政策解讀根據(jù)部門權責及工作總結(jié)細分給各股室和經(jīng)辦機構(gòu)進行解讀工作;新聞發(fā)布類信息按照本部門各工作階段重點工作進行新聞發(fā)布工作;回應關切主要來源于本部門相關政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關心關注的問題進行回應發(fā)布。
    (三)專人負責，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務公開負責人員定時登錄政務公開后臺進行管理和發(fā)布工作，落實信息發(fā)布責任制，遵循應公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應公開內(nèi)容，進行常態(tài)化、規(guī)范化公開。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇二
    (一)信息發(fā)布主動性、時效性還有待進一步提高。目前在業(yè)務信息更新上，有比較強的時效性和主動性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應關切等欄目的更新相關意識不足，且發(fā)布形式較為單一。
    (二)欄目信息發(fā)布數(shù)量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評信息、部門文件信息、行政權力運行信息、部門預決算信息、部門工作信息、重點領域中的公共服務與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。
    (三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務服務工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時不了解不關注安徽政務服務網(wǎng)，所以該項便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對于安徽政務服務網(wǎng)的宣傳力度，加強對工作人員的培訓，同時向群眾進行推廣，讓群眾了解人社局哪些項目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇三
    皖事通法人用戶注冊數(shù)7132個，注冊數(shù)占當前轄區(qū)法人數(shù)的%；
    個人用戶注冊數(shù)達個，占轄區(qū)常住人口的%；
    “辦好一件事”精品服務數(shù)達65個。
    1、加快減證便民。我區(qū)積極指導有關單位對照政務服務網(wǎng)中其他地區(qū)政務服務事項，向先進地區(qū)看齊，與周邊縣市區(qū)橫向比較，找準差距，進一步精簡辦事材料，當前全區(qū)政務服務事項平均申請材料為個。
    2、加快推進最多跑一次。全區(qū)政務服務事項項，最多跑一次事項個，最多跑一次事項占比100%，實現(xiàn)了服務事項全覆蓋。
    3、確保政務服務事項全認領。明確各單位按照“應認領、盡認領”的原則，對本單位政務服務事項進行詳細梳理，完善政務服務事項，對于本單位確無職權的事項，上報不認領事項情況說明。
    4、持續(xù)推進事項只進一扇門。共計個事項進駐區(qū)、鄉(xiāng)、村政務服務大廳（除行政征收類事項外，全部進駐大廳）。及時同供電、供水、供氣企業(yè)溝通聯(lián)系，當前供氣、供電進駐政務服務大廳，供水進駐大廳工程建設項目綜合窗口，企業(yè)并聯(lián)審批可辦理供水相關業(yè)務。全力推進“一窗式”綜合服務窗口的完善，協(xié)調(diào)稅務、人社進駐窗口，持續(xù)提升綜合窗口服務能力，實現(xiàn)“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的'轉(zhuǎn)變。
    （三）7×24小時不打烊“隨時辦”服務。
    全面推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務，打造便捷服務的自動化平臺和精準服務的智能化平臺，同時做好7×24小時服務地圖宣傳推廣完善工作。服務地圖可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，目前已完成我區(qū)143個服務場所的關聯(lián)及項服務地圖關聯(lián)事項?？梢跃珳首R別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，同時加強宣傳推廣，通過微信公眾號、在政務服務大廳以及部門分廳擺放海報、發(fā)放宣傳單頁等多種形式，向辦事群眾宣傳上線消息。
    （四）政務服務滿意度。
    20xx年，我區(qū)不斷提高審批服務工作效率，進一步壓縮六類權力事項承諾辦結(jié)時限，當前我區(qū)平均承諾時限為1個工作日。20xx年，政務服務網(wǎng)阜陽潁東分廳收到服務對象評價萬次，滿意度100%。
    20xx年，我區(qū)進一步優(yōu)化事項辦理流程，簡化辦事程序，縮短辦理時限，同時開展電子印章、電子云簽、電子證照和電子材料庫等的建設和應用，在電子印章系統(tǒng)備案580枚印章，進一步提高了數(shù)據(jù)共享交互。20xx年，我區(qū)政務服務網(wǎng)辦件量達萬件，人均辦件個，其中線上辦件量達萬件，線上辦件率為%。區(qū)直單位六類事項數(shù)共577項，產(chǎn)生辦件的事項數(shù)達568項，辦件覆蓋率達%。
    1、皖事通辦平臺用戶注冊數(shù)和服務訪問量有待進一步提高。當前我區(qū)皖事通法人用戶注冊數(shù)在全市位于中等位次，皖事通個人用戶人均注冊量雖然在三區(qū)中位居第一，但與先進縣市仍有很大差距。此外，皖事通訪問量和上線服務高頻服務占比少，究其原因是皖事通提供服務有待進一步充實完善，宣傳推廣力度有待進一步加強。
    2、24小時服務地圖宣傳推廣力度有待進一步加強。雖然采取擺放宣傳海報、發(fā)放宣傳單、微信公眾號發(fā)布等多種途徑宣傳推廣7×24小時不打烊“隨時辦”服務，但地圖訪問量、有效訪問量和先進縣區(qū)仍有較大差距。
    3、政務服務網(wǎng)使用率有待進一步提高，全區(qū)人均辦件量較先進縣區(qū)仍有差距。原因一是存在部分單位業(yè)務系統(tǒng)尚未全部對接安徽省政務服務網(wǎng)，導致不使用政務服務網(wǎng)直接進行辦件。二是少數(shù)單位不能摒棄傳統(tǒng)做法，仍然使用傳統(tǒng)模式線下收取紙質(zhì)材料，不愿意直接在網(wǎng)上進行辦理。
    1、加強“皖事通”本地特色服務開發(fā)。推進更多與群眾生產(chǎn)生活息息相關的事項進駐“皖事通”，加大“皖事通辦”平臺宣傳推廣力度，提高企業(yè)和群眾認可，逐步梳理、上線更多自助辦事項，拓寬7×24自助服務大廳自助范圍，推深做實7×24小時“隨時辦”服務。
    2、提高政務服務網(wǎng)使用率。一是層層向上級反映問題，加快推進部門垂管業(yè)務系統(tǒng)與政務服務網(wǎng)實現(xiàn)對接。二是針對自身無業(yè)務系統(tǒng)的事項，督促各單位使用政務服務網(wǎng)辦理業(yè)務，同時，建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作定期通報制度，每月定期通報政務服務網(wǎng)辦件情況，進一步提高政務服務網(wǎng)使用率。
    3、加快推進政務服務事項跨省通辦。根據(jù)省、市相關工作部署，及時協(xié)調(diào)各相關單位加快落實政務服務事項跨省通辦，深化“異地受理、無差別辦理”服務。加快解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，不斷提升政務服務便利度和人民群眾獲得感。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇四
    1、清單編制。鎮(zhèn)、村兩級積極做好安徽政務服務網(wǎng)依申請類權力清單和公共服務事項清單的編制和完善工作，明確專人負責督促、審核，各村對照平臺上線事項，開展要素編制、填報及動態(tài)調(diào)整工作，共完成上線項目鎮(zhèn)級168項、村級71項，目前，正在集中力量進行清單編制完善事項。
    4、設備采購安裝。政務服務大廳投入6臺電腦、2臺打印機和1臺高拍儀，完成了政務服務大廳政務內(nèi)網(wǎng)和16個村vpn安裝任務。村為民服務機構(gòu)掃描儀、電腦等。多次安排人員深入村級，對各村網(wǎng)上辦事大廳實際應用情況進行督促檢查，并進行相關業(yè)務指導。
    5、宣傳推廣。制作了網(wǎng)上辦事大廳使用流程的宣傳手冊和展板。通過發(fā)微信群、印發(fā)宣傳單、制作宣傳展板，擴大網(wǎng)上辦事大廳的群眾知曉度。開展平臺用戶注冊認證，印制平臺二維碼到各窗口，主動幫助辦事群眾進行手機登錄。
    7、推廣應用。要求鎮(zhèn)級窗口單位先行先試，民政所、社保所、衛(wèi)計辦為主推部門。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇五
    為進一步加強河北省唐山市遷西縣院前急救管理，規(guī)范院前急救行為，更好的服務患者，遷西縣衛(wèi)計局“五強化”全力做好院前醫(yī)療急救管理工作。
    一是強化服務意識，提高院前急救服務質(zhì)量。
    要求各單位緊密結(jié)合“改善醫(yī)療服務行動計劃”和行風建設工作，不斷強化對醫(yī)務人員的技能培訓和職業(yè)道德教育，牢固樹立“以病人為中心”和“敬畏生命、救死扶傷”的服務意識，做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，隨時為患者提供方便。要將職業(yè)道德教育納入急救培訓內(nèi)容，既重視業(yè)務能力的'提升，也注重道德素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高院前急救隊伍的總體服務能力和水平。
    二是強化思想認識，完善院前急救體系建設。
    各單位要充分認識到院前急救工作的重要性，切實加強院前急救制度建設、流程管理，提高急救人員責任意識、大局意識、執(zhí)業(yè)道德、工作熱情和專業(yè)技能，配齊配強相關醫(yī)務人員和救治轉(zhuǎn)運設備，確保適應不同情況下的救治轉(zhuǎn)運工作，使患者能夠得到就近、安全、迅速、有效的院前急救。
    三是強化執(zhí)業(yè)培訓，提升院前急救服務水平。
    各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)培訓，嚴格遵守相關法律法規(guī)、規(guī)范標準，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。強化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，不得拒絕、推諉病人，不得因指揮調(diào)度等因素拒絕或延誤搶救。
    四是強化措施落實，嚴格執(zhí)行首診負責制度。
    院前急救人員遇病情復雜的多發(fā)傷、不能明確診斷的病人，首診醫(yī)生應首先承擔診治責任，先對病人進行常規(guī)搶救和必要搶救，嚴禁推諉。對于無主患者院前急救工作，必須對患者承擔救治責任，嚴禁因各種原因延誤或拒絕收治患者。要將接診病人情況詳細記錄，送診人員和醫(yī)療機構(gòu)急診接診醫(yī)務人員在記錄本內(nèi)簽名，全部交接完成并經(jīng)醫(yī)療救治醫(yī)院同意后，“120”醫(yī)務人員方可離開。
    五是強化組織管理，嚴格落實責任追究制度。
    各單位在執(zhí)行院前急救任務中，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場急救能力不足、突發(fā)意外情況等救治能力不足時，必須立即在急救現(xiàn)場向“120”急救指揮中心和所在醫(yī)院匯報現(xiàn)場情況，在等待派出救援力量的同時，現(xiàn)場急救人員要進行切實可行的救治工作，最大限度減少致殘率和死亡率。對于因管理不善或措施不到位造成嚴重后果或者不良影響的事件，依法依規(guī)追究有關單位負責人和直接責任人的責任，對于不執(zhí)行有關規(guī)定或互相推諉、工作不力的醫(yī)務人員依法予以嚴肅處理。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇六
    (1)編制政務服務事項目錄清單。按照統(tǒng)一標準，梳理編制本單位行政許可和依申請辦理的公共服務事項目錄清單，梳理編制涵蓋行政征收、行政給付、行政確認、其他事項等其他依申請類權力事項目錄清單和公共服務目錄清單，通過市政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布。
    (2)編制政務服務事項實施清單。在目錄清單基礎上，細化完善行使內(nèi)容、申請材料、實施編碼等要素，經(jīng)機構(gòu)編制、政府法制、政務服務等部門審核后形成實施清單。
    (3)公布政務服務事項辦事指南。按實施清單梳理時序進度，及時與網(wǎng)上政務服務平臺同步同源發(fā)布。
    2.實現(xiàn)簡便快捷服務。
    (1)推行“一次告知、一窗受理、一次辦結(jié)”。實行“首問負責”，充分利用網(wǎng)絡、電話、新媒體等多種渠道及時準確回復辦事群眾咨詢，構(gòu)建“一窗式”聯(lián)合辦理機制，進一步深化簡政放權，減少材料要求，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的專家評審、下級部門初審等環(huán)節(jié)以及申報材料一律取消，能通過個人現(xiàn)有證照予以證明的一律取消，能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消，能通過網(wǎng)絡核驗的一律取消，加強對必要的證明互認共享。
    (2)優(yōu)化簡化服務事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程，減少辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。
    (3)推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，要求提供“其他材料”的，全部明確具體情形和材料名稱。
    (4)建立網(wǎng)上預審機制，及時推送預審結(jié)果，對需要補正的材料一次性告知。
    (5)各類事項進駐政務服務事項大廳，我局46項事項中有39項進駐市政務服務中心，比例達到85%的。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇七
    完成在市政務服務門戶開設“部門窗口”，將現(xiàn)有的各類政務服務入口統(tǒng)一整合到“部門窗口”。將已建成的微信公眾號接入政務服務門戶。
    2、改造升級政務服務管理平臺。
    梳理本單位證件、證照和批文，匯總上報到市政府;實現(xiàn)本單位業(yè)務辦理系統(tǒng)與電子證照管理系統(tǒng)對接聯(lián)通，逐步做到電子證照與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)。
    3、提供上報政務信息資源共享。
    (1)按照市政府統(tǒng)一部署，開展本單位政務信息系統(tǒng)自查，制定共享清單，組織開展專項調(diào)查，全面摸清本單位政務信息系統(tǒng)底數(shù)。清理“僵尸”信息系統(tǒng)，將分散的、獨立的政務信息系統(tǒng)整合為一個互聯(lián)互通、業(yè)務協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”。
    (2)依據(jù)《政務信息資源目錄編制指南》，完成政務信息資源普查，梳理上報編制政務信息資源目錄。
    4、完善基礎設施和保障措施。
    加強業(yè)務專網(wǎng)與電子政務外網(wǎng)整合對接，實現(xiàn)電子政務外網(wǎng)按政務服務需求延伸到位。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇八
    下一步我們將認真總結(jié)政務公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的經(jīng)驗，認真解決政務公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中的問題與不足，從嚴從實，把我局政務信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作不斷引向深入。
    一是進一步健全和完善政務公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關制度，促使我局政務公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
    二是豐富公開形式，擴展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務公開形式，多角度開展政策解讀和回應關切活動，讓解讀更貼近群眾需要。
    三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機制和外部監(jiān)督機制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機關形象，以政務信息公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的不斷完善和延伸，帶動和促進人社隊伍的形象建設，扎實有效地做好今后的政務信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇九
    (一)加強組織領導。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，是順應人民群眾期盼，我委高度重視，切實強化領導責任，列入重要議事日程，明確分管領導，具體負責我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”審批工作。由行政審批服務股具體實施，細化分解任務，明確時間節(jié)點，確保網(wǎng)上審批工作落準落細落實。
    (二)加強考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務辦對我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作落實情況的監(jiān)督檢查，并將此項工作納入機關干部年度考核工作中。
    (三)加強宣傳引導。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會監(jiān)督結(jié)合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導社會預期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務環(huán)境。
    (是)加強安全保障。完善網(wǎng)絡基礎設施，組織開展信息安全保密培訓工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網(wǎng)絡信息安全，不斷提升信息基礎和安全保障水平。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十
    (一)完善政務服務事項清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權利事項和縣鄉(xiāng)村公共服務事項實施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類權利事項和《縣鄉(xiāng)村三級公共服務事項目錄清單》中涉及到的公共服務事項進行進一步梳理完善，共涉及我委29項行政權力和公共服務事項，所有事項全部錄入到安徽政務事項管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務服務中心要求對所有清單事項進行進一步整理完善，29項事項已全部進入縣政務服務中心三樓28號窗口，并已通過審核、發(fā)布。
    (二)積極推進政務服務事項“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標準，全面梳理公布我委事項清單和實施清單，優(yōu)化審批服務流程，進一步提高審批服務效能。對企業(yè)和群眾依申請辦理的簡易事項，即來即辦即結(jié)，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關的審批服務事項，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，“應上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項事項中20項事項為4級深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無須達到現(xiàn)在;其余9項事項辦理深度為3級，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場1次即可。服務對象一次在政務中心窗口交齊材料，由窗口實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時限比法定時限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
    截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開通了網(wǎng)上辦理，公開了辦理事項、辦理流程、辦理進度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動、可追溯。
    (三)提升辦件量和覆蓋率。截止2020年12月底，我委運用政務服務系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請量少。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十一
    近日，市衛(wèi)計委在系統(tǒng)內(nèi)開展內(nèi)控制度執(zhí)行情況評價工作，對全委內(nèi)控制度進行客觀評價，“有的放矢”地認真查找內(nèi)控建設的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)。
    一是領導重視，迅速行動。接市委辦相關通知后，委主要領導高度重視，第一時間召開全體人員會議，傳達學習文件精神，會議提出由委紀委牽頭負責組織領導全委內(nèi)控制度執(zhí)行情況調(diào)查的實施工作，確保全面如期完成調(diào)查評價工作。
    二是認真梳理，加強學習。委紀委組織辦公室、組織人事處、財務處等相關處室，從黨建、人事、財務內(nèi)部運行等方面，對市衛(wèi)計委組建以來的內(nèi)控制度進行全面排查梳理。同時，在全委范圍內(nèi)開展內(nèi)控制度學習培訓工作，通過集中學習、個人自學等方式，讓規(guī)范意識滲透到每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)，促使廣大干部職工能夠自覺遵章循紀、按規(guī)辦事。
    三是加強自查，認真自評。認真組織機關全體人員及直屬單位中層以上人員對委內(nèi)控制度進行評價打分，逐項檢查內(nèi)控制度執(zhí)行力及適用性情況，全面查找現(xiàn)有制度的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，推動內(nèi)控制度的完善。
    四是全面總結(jié)，細化整改。在自查自評的基礎上，認真總結(jié)內(nèi)控制度建設工作，并將評價得分等結(jié)果形成內(nèi)部控制基礎性評價報告，找出內(nèi)控建設的不足和差距，并有針對性地健全完善內(nèi)控體系，真正起到了“查漏補缺、以評促建”的效果。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十二
    強化平臺整合，將網(wǎng)上服務入口遷移到平臺門戶，統(tǒng)一入口管理。
    2.推進事項網(wǎng)上辦理。
    (1)凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和人民生活密切相關的政務服務事項，都推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，逐步實現(xiàn)“應上盡上、全程在線”。2020年全年我局共網(wǎng)上辦理事項110件。
    (2)將本單位利企惠民政策查詢、考試報名等熱門服務匯聚到網(wǎng)上政務服務門戶，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。
    3.提升用戶體驗。
    依托網(wǎng)上政務服務門戶、實體政務服務大廳窗口、“12345”服務熱線等渠道，建立企業(yè)和群眾咨詢、感知、投訴、評價的收集機制，掌握網(wǎng)上政務服務的實施效果，及時發(fā)現(xiàn)服務對象“痛點”和“贊點”，有針對性地解決問題，為強化監(jiān)督考核、增強用戶滿意度提供支撐。2020年全年我局共答復“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”政民互動5件。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十三
    一是適應黨建工作新常態(tài)，堅持把全面從嚴治黨落在實處。根據(jù)省直機關工委建立的機關各級黨組織管黨治黨責任清單，全面落實管黨治黨責任，重點抓好支部建設，將中心機關黨建工作推上新的臺階，在省直機關全面從嚴治黨工作責任考核中榮獲一等獎，并順利通過“全國文明單位”復查考核。二是堅持開展黨員黨性教育，引導黨員干部堅定理想信念，堅持把思想建黨與制度治黨緊密結(jié)合，以黨建工作新觀念促進中心工作新局面。根據(jù)省直工委黨建課題研究任務，積極探索新形勢下加強和改進機關黨建工作的新思路、新手段、新方法，著力把握新形勢下機關黨建工作特點和規(guī)律，并加強課題研究成果轉(zhuǎn)化運用。三是著重在推進服務型黨組織建設上下功夫。緊扣省委省政府工作部署，深入推進機關黨組織聯(lián)系基層、黨員干部聯(lián)系群眾“雙聯(lián)系”工作，突出“服務中心，建設隊伍”，將機關黨委樹立成干部職工和辦事群眾反映訴求的渠道，解決問題的平臺。先后召開兩次征求意見會，廣泛征求各支部對機關黨建和中心工作的意見和建議共14條，并針對意見建議制定了整改措施。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十四
    2018年是貫徹落實“十二五”規(guī)劃的收官之年。在市委市政府的領導下，在省衛(wèi)生計生委的指導下，全市衛(wèi)生計生工作深入貫徹落實十八大、十八大三中、四中、五中全會和省委十一屆三次、四次全會以及市委六屆八次、九次全會精神，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點，推進公立醫(yī)院綜合改革取得新突破，推進“單獨兩孩”政策穩(wěn)妥實施，推進醫(yī)療服務質(zhì)量得到新提升，繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務，進一步提高人民健康水平，促進人口長期均衡發(fā)展，努力建設人民滿意的衛(wèi)生計生事業(yè)。
    一、主要工作成效。
    （一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，縣域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務水平快速提升。一是縣級公立醫(yī)院綜合改革全面啟動?？h級公立醫(yī)院綜合改革范圍從2013年的3縣（市）3家擴大到2018年6縣（市）10家縣級公立醫(yī)院，涵蓋了所有縣級人民醫(yī)院和中醫(yī)院，實現(xiàn)了縣級公立醫(yī)院綜合改革100%全覆蓋。二是基層醫(yī)療服務水平進一步提升。村衛(wèi)生站公建民營規(guī)范化建設完成率75.6%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務用房已100%達國家標準下限，在此基礎上，全市選擇20家衛(wèi)生院、4家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行升級改造，已全部動工建設，其中橫荷衛(wèi)生服務中心主體大樓已峻工啟用。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備x光、b超和必要的檢查、治療設備及一臺救護車等“五個一”醫(yī)療設備配置完成率達70%。穩(wěn)步推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)骨干人員學歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓。xx區(qū)、xx縣開展家庭醫(yī)生簽約服務試點。三是對口幫扶深入開展。積極推進廣清醫(yī)療對口幫扶、探索市屬醫(yī)院托管幫扶縣級醫(yī)院、積極探索省級三甲醫(yī)院托管縣級人民醫(yī)院。廣州14家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與12家縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)結(jié)對幫扶,廣東藥學院附屬第一醫(yī)院托管連xx縣人民醫(yī)院，省第二人民醫(yī)院與xx縣共建醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體。市中醫(yī)院托管xx縣中醫(yī)院，市人民醫(yī)院托管xx縣人民醫(yī)院和連山縣人民醫(yī)院；市婦幼保健院幫扶英德、連州、陽山等縣（市）婦幼保健院。在托管幫扶工作中，所有托管單位均派出醫(yī)療骨干常駐受托管單位，對醫(yī)務人員進行全方位的傳、幫、帶，迅速提升當?shù)蒯t(yī)療技術水平，當?shù)蒯t(yī)院門（急）診量、住院人次同比均大幅增長，縣域、市域內(nèi)住院率均比去年有所提升。四是大力推進社會辦醫(yī)。制定出臺《市衛(wèi)生計生局關于進一步加大社會辦醫(yī)扶持力度的意見》，嚴格按照“非禁即入”的原則，取消社會資本辦醫(yī)的規(guī)劃限制。貫徹執(zhí)行國家、省關于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的'若干意見,放寬醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)條件。市政府成立了專門的工作領導小組，加快美林湖附屬醫(yī)院（擬設置為三級民營醫(yī)院）建設。截止目前，全市非公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院和個體診所）共1226所，占全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總數(shù)的48.2%，其中一級以上民營醫(yī)院占全市醫(yī)院總數(shù)的54%，床位數(shù)和服務量分別達到總量的19.6%、8%。五是穩(wěn)步推進分級診療工作。通過加強基層服務能力建設、推進縣級公立醫(yī)院托管幫扶、推進醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺建設以及推進醫(yī)保支付向基層傾斜政策，穩(wěn)步推進分級診療工作。洲心社區(qū)衛(wèi)生服務中心與市人民醫(yī)院開展雙向轉(zhuǎn)診試點工作。
    （二）堅持計劃生育基本國策，扎實推進計生工作。2014年10月至2018年9月，全市人口和計劃生育工作保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢，生育水平保持穩(wěn)定、適度。全市戶籍人口政策生育率93.21%，政策外多孩率0.61%；出生人口性別比105.34，達到省要求的控制目標。免費孕前優(yōu)生健康檢查實現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，目標人群覆蓋率達111.24%。全市常住人口出生47001人,出生率12.33‰，自然增長率6.01‰；完成省下達我市全年人口計劃指標(即常住人口出生人數(shù)控制在5.1萬人以內(nèi),人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)）。一是加強組織領導。始終把人口計生工作放在全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局中通盤考慮，納入政府目標管理責任制考核，做到堅持計生基本國策不變，堅持黨政一把手親自抓、負總責，堅持計生“一票否決”制不變。二是實施“單獨兩孩”政策。積極實施“單獨兩孩”政策，完善再生育審批和出生人口信息報告制度。截至今年9月30日,我市共受理“單獨兩孩”申請5890例,審核5822例,已辦結(jié)5770例(其中同意予以登記5735例)。三是夯實計生基礎。市、縣兩級衛(wèi)生計生行政機構(gòu)改革全面完成?；鶎佑嬌犖楸３址€(wěn)定，全市每個村（居）委會均配有1名以上的計生專干，工資納入財政預算，與村“兩委”干部同等待遇。分期分批對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、計生辦主任及各類專職管理人員、村（居）計生專干進行業(yè)務培訓。計生工作經(jīng)費全部納入財政預算，達到省人均33元以上的要求。四是落實經(jīng)常性工作。扎實推進優(yōu)生健康惠民工程，實現(xiàn)了免費孕前優(yōu)生健康檢查開展地區(qū)和目標人群全覆蓋。新生兒地貧基因檢測任務全面完成。不斷完善計生利益導向機制，農(nóng)村計劃生育家庭獎勵、農(nóng)村計劃生育家庭節(jié)育獎、城鎮(zhèn)獨生子女父母計劃生育獎勵和計劃生育家庭特別扶助兌現(xiàn)率均達100%。健全依法行政長效工作機制，依法查處違法生育行為，加強對社會撫養(yǎng)費管理。加大對“兩非”行為的打擊力度，健全查處“兩非”長效機制，促進綜合治理出生人口性別比穩(wěn)步下降、漸趨正常的態(tài)勢。加強區(qū)域合作，完善流動人口計生服務管理，推進流動人口計劃生育雙向服務管理職責試點工作和流動人口衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務均等化試點工作。大力推進與公安、社保和民政等部門的人口信息互通和資源共享工作，發(fā)揮全員人口信息系統(tǒng)的作用。
    （三）加強公共衛(wèi)生工作，做好重大疾病防控。一是加強疾病預防控制。市疾控中心改革全面完成，xx區(qū)疾病預防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所獨立設置運作。重大傳染病防控進一步加強，艾滋病、結(jié)核病、手足口病、麻疹等重點傳染病疫情防控力度不斷加大。二是加強急救體系建設。各縣（市、區(qū)）均建設統(tǒng)一的“120”指揮平臺，掛靠在當?shù)厝嗣襻t(yī)院，配備200平方米業(yè)務用房，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)急救站配置一輛急救轉(zhuǎn)運車，負責轄區(qū)內(nèi)院前急救調(diào)度、現(xiàn)場救治、急危重癥患者的轉(zhuǎn)運等工作。三是落實基本公共衛(wèi)生服務項目?；竟残l(wèi)生服務項目經(jīng)費增加到每人每年40元，比2010年增加25元。國家規(guī)定的12項基本公共衛(wèi)生服務項目順利推進。四是抓好婦幼保健工作。積極實施婦女、兒童發(fā)展綱要以及母嬰保健法等“兩綱一法”。市婦幼保健院全面完成農(nóng)村婦女乳腺癌、宮頸癌等兩癌篩查任務，共篩查16221人。全市孕產(chǎn)婦死亡率3.42/10萬；嬰兒死亡率2.11‰，分別比2010年下降14.58/10萬、4.71‰。五是推進愛國衛(wèi)生運動。全市已成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城1個、省衛(wèi)生城市3個、省衛(wèi)生縣城（區(qū)）3個、衛(wèi)生鎮(zhèn)2個、省級衛(wèi)生村114條。目前市區(qū)正結(jié)合“五城同創(chuàng)”，穩(wěn)步推進國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
    （四）改善醫(yī)療服務，提升服務水平。一是規(guī)范醫(yī)政管理。加強醫(yī)療機構(gòu)年度校驗、設置審批、醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理。組織開展大型三級醫(yī)院的巡查工作。組織開展醫(yī)療機構(gòu)的血液凈化工作的檢查。組織開展全市中心血庫、貯血點督導檢查，加大血液管理力度。深入開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制。二是廣施便民惠民措施。二級以上醫(yī)院全面開展門診預約診療服務，市屬醫(yī)院開通微信服務平臺，進行預約掛號、支付、健康知識宣傳、醫(yī)患交流等。三是組織開展醫(yī)院等級評審。完成xx市含光醫(yī)院、xx縣人民醫(yī)院和連xx縣人民醫(yī)院“二甲”的評審工作；xx市人民醫(yī)院于今年1月經(jīng)市醫(yī)院等級評審委員會認定為三級綜合醫(yī)院，擬于2018年申請完成三甲預評審工作；xx市人民醫(yī)院擬于今年12月申請為三級綜合醫(yī)院；xx區(qū)人民醫(yī)院新院區(qū)工程預計今年年底動工；清新區(qū)人民醫(yī)院按三級綜合醫(yī)院標準建設市中心城區(qū)北部大型綜合性醫(yī)院；xx縣人民醫(yī)院與廣東省第二人民醫(yī)院組建成醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體，并增掛“廣東省第二人民醫(yī)院陽山分院”牌子，按“二甲”標準抓緊建設；連山縣人民醫(yī)院新院區(qū)于今年6月正式動工建設并啟動了創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作。
    （五）推進中醫(yī)強市工作，中醫(yī)藥建設邁出新步伐。市編辦同意市衛(wèi)生計生局中醫(yī)科單獨設置，負責指導全市中醫(yī)工作。xx市、xx市、xx縣、xx縣中醫(yī)院順利通過二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審。全市82.97%衛(wèi)生院和100%社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立中醫(yī)科、中藥房或相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務區(qū)，開展中醫(yī)藥適宜技術15項以上，村衛(wèi)生站、社區(qū)衛(wèi)生服務站開展中醫(yī)藥適宜技術5項以上。市中醫(yī)院成立市級中醫(yī)藥適宜技術推廣基地；xx區(qū)、xx市、xx縣建立縣級基層中醫(yī)藥適宜技術推廣基地；xx市、xx市、xx縣、xx縣中醫(yī)院建立中醫(yī)藥適宜技術推廣視頻網(wǎng)絡平臺，市-縣-鎮(zhèn)-村的中醫(yī)藥適宜技術服務網(wǎng)絡基本建立。
    （六）法制建設力度加大，依法行政和依法管理能力增強。一是深化行政審批改革。清理衛(wèi)生計生年行政審批項目，市衛(wèi)生計生局保留審批事項17項（市本級保留12項，國務院和省新下放5項），調(diào)整下放了一批衛(wèi)生監(jiān)督行政審批事項給xx區(qū)。在局醫(yī)政科加掛行政審批科牌子，實行行政審批一個窗口辦理。認真貫徹實施“一網(wǎng)式”行政審批制度，完成“一網(wǎng)式”審批業(yè)務705宗，提前辦結(jié)率為100%。二是綜合監(jiān)督執(zhí)法進一步加強。組織開展打擊買賣《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和出租承包科室專項行動、醫(yī)療衛(wèi)生和傳染病防治專項督查、衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法專項稽查、公共場所衛(wèi)生檢驗檢測評價機構(gòu)的專項檢查、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作情況摸底調(diào)研、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物與污水處置專項督查、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和放射衛(wèi)生技術服務機構(gòu)專項整治、《獻血法》等法律法規(guī)落實情況督查、進一步做好放射診療工作。三是食品安全監(jiān)測工作取得新進展。成立食品安全風險監(jiān)測領導小組，建立食品安全風險網(wǎng)絡，監(jiān)測范圍覆蓋所有縣（市、區(qū))。
    （七）落實黨風廉政建設責任制，政風行風建設得到加強。在局機關和直屬單位開展以“守紀律、講規(guī)矩”和“三嚴三實”專題教育活動，鞏固和擴大群眾路線教育活動成果，推進落實黨風廉政建設主體責任和“一崗雙責”制度。積極開展“道德模范”、“最美志愿者”、“最美醫(yī)生”、“最美護士”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，弘揚“廣東醫(yī)生”精神。圍繞“九不準”和“五不準，五嚴守”規(guī)定，深入開展深化政風行風專項治理工作，防止“四風”反彈。積極開展“正風”行動和“公述民評”活動，進一步加強作風建設，持續(xù)改進衛(wèi)生計生服務水平。公布投訴電話、電子郵箱，開通官方微博、微信平臺，暢通民意訴求渠道，主動接受媒體和社會輿論監(jiān)督。
    （八）統(tǒng)籌兼顧，其它各項重點工作順利推進。一是加強人才隊伍建設。組織開展衛(wèi)生人才智力扶持山區(qū)、農(nóng)村衛(wèi)生人才訂單定向免費培訓、基層衛(wèi)生院骨干人員學歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓等工作。繼續(xù)做好全市基層醫(yī)療衛(wèi)生緊缺適用人才的培訓工作。二是扎實開展宣傳工作。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、計生政策調(diào)整、重大疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)核心價值觀、健康知識等中心工作，強化主動宣傳。三是有序推進扶貧雙到、安全生產(chǎn)工作。全面完成扶貧雙到工作任務。聯(lián)合消防局開展醫(yī)院消防安全檢查，聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局開展電梯安全專項檢查。
    二、主要存在問題。
    （一）深化醫(yī)改進展不平衡。公立醫(yī)院的改革還不夠深入，籌資模式、人事制度、分配制度、績效管理等深層次問題仍需不斷探索，一些深層次的體制性機制性改革尚需突破。社會辦醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量增多，但服務數(shù)量占比低，質(zhì)量不高。
    （二）基層醫(yī)療服務能力較弱問題沒有完全解決?；鶎尤瞬磐饬鞯默F(xiàn)象并沒有得到根本遏制，現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生技術人員不足，結(jié)構(gòu)不合理，南北地區(qū)分布不平衡?？h級財政對醫(yī)院的支持力度不夠，醫(yī)院發(fā)展資金籌措困難。基層病人外流現(xiàn)象嚴重，除連州外，其它縣（市）均達不到縣域內(nèi)就診率達到90%的國家要求。
    （三）信息化建設不能適應醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需求。衛(wèi)生信息化整體水平偏低，軟硬件建設滯后，電子病歷應用水平不高，電子健康檔案建檔率有待進一步提高。
    （四）人口計生工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。全市流出人口年平均約60萬人，其中已婚育齡婦女約18萬人，人口流出規(guī)模大，計生服務管理難到位。農(nóng)村重男輕女、多子多福的思想觀念依然存在，基層計生工作難度大。
    （五）醫(yī)療衛(wèi)生領域仍存在一些不穩(wěn)定因素。公立醫(yī)院過度檢查和治療、商業(yè)賄賂和醫(yī)患關系緊張現(xiàn)象依然存在，醫(yī)療服務監(jiān)管和行業(yè)作風建設需進一步加強。
    三、下一步工作設想。
    （一）2018年主要工作思路。十八屆五中全會提出，推進健康中國建設，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，理順藥品價格，實行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。促進人口均衡發(fā)展，堅持計劃生育的基本國策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應對人口老齡化行動。2018年，衛(wèi)生計生工作要繼續(xù)以推進公立醫(yī)院改革，提升醫(yī)療服務水平，貫徹落實國家計生政策調(diào)整，加強公共衛(wèi)生服務為重點，做好以下幾項重點工作：
    1.推進公立醫(yī)院改革。鞏固完善縣級公立醫(yī)院改革成果，為2017年全面推開城市公立醫(yī)院打下基礎。
    2.推進計劃生育服務管理改革。堅持計生基本國策不變，堅持黨政一把手親自抓、負總責，堅持計生“一票否決制”不變。貫徹國家計劃生育政策調(diào)整，實施全面兩孩政策。
    3.提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“五個一”醫(yī)療設備配置，完成村衛(wèi)生站“公建民營”項目。
    4.進一步促進社會辦醫(yī)。按照非禁即入的原則，支持社會資本舉辦機構(gòu)。
    5.抓好重大傳染病防控。加強病情監(jiān)測和分析，落實項防控措施。
    6.開展改善醫(yī)療服務行動。按照省的實施方案，加強公立醫(yī)院基礎設施建設、改善醫(yī)療服務環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務格局，規(guī)范服務行為，提升醫(yī)患雙方滿意度。
    8.切實抓好黨風政風行風建設。堅持從嚴要求、問題導向、以上率下，認真落實黨風廉政建設和糾風工作主體責任，落實好行風建設“九不準”、“五不準、五嚴守”等要求，改進衛(wèi)生計生政風行風。
    （二）十三五工作主要工作思路。“十三五”期間，我市衛(wèi)生計生事業(yè)要以十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真貫徹省委十一屆三次、四次全會、五次全會精神，圍繞市委“南部地區(qū)加快融入珠三角、北部地區(qū)與全省同步建成全面小康社會”的目標要求，重點抓好以下幾項工作：
    1.扎實推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是全面深化縣級公立醫(yī)院改革，逐步開展城市公立醫(yī)院改革。二是進一步健全全民醫(yī)保體系，進一步提升報銷比例、減輕群眾負擔。完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系。建立疾病應急救助制度。三是加強縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務能力建設，努力實現(xiàn)90%病人不出縣的目標。四是扶持社會力量辦醫(yī)，構(gòu)建多元辦醫(yī)格局。五是加快建立分級診療制度，推動醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移，醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉。六是推進醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設，構(gòu)建完善的區(qū)域人口健康信息平臺，推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生服務，構(gòu)建智慧醫(yī)療，推進健康建設。
    2.繼續(xù)堅決抓好計劃生育工作。一是貫徹落實國家生育政策調(diào)整，促進人口均衡發(fā)展，堅持計劃生育的基本國策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應對人口老齡化行動。二是加強婦幼健康服務能力建設，推進優(yōu)生健康惠民工程，提高出生人口素質(zhì)。三是加強新型家庭文化建設，引導群眾逐步消除性別偏好。加強打擊“兩非”工作，綜合治理出生人口性別比，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)。四是積極抓好流動人口計劃生育服務管理的“兩項試點”，深化區(qū)域協(xié)作，加強流動人口服務管理。五是加強基層基礎工作，整合基層衛(wèi)生計生服務資源，穩(wěn)定和加強基層工作機構(gòu)和隊伍，推進計劃生育群眾自治。
    3.加強重大疾病防控工作。針對傳染病流行與防控實際，進一步加強衛(wèi)生應急能力建設，完善聯(lián)防聯(lián)控機制，切實做好h7n9禽流感、手足口病、登革熱、埃博拉等傳染病防控能力繼續(xù)做好艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病的防控工作，加強高血壓、糖尿病等慢性病綜合防治。推進精神病醫(yī)院和職業(yè)病防治醫(yī)院建設，強化精神衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生工作。
    4.規(guī)范依法行政和綜合監(jiān)督。進一步衛(wèi)生計生推進行政審批制度改革，做好取消和下放行政審批項目的銜接，完善相關職能轉(zhuǎn)移和行政審批取消調(diào)整后的監(jiān)督辦法。強化衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督，抓好各類專項行動的落實，規(guī)范衛(wèi)生計生管理服務行為。
    5.加強中醫(yī)藥服務能力建設。大力推進中醫(yī)藥基層服務能力提升工程，加強中醫(yī)藥人才隊伍建設，推進“名院、名科、名醫(yī)、名藥”戰(zhàn)略，全面發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、預防保健等方面作用。
    6.繼續(xù)抓好行業(yè)作風建設。結(jié)合三嚴三實教育活動，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，開展好創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院建設活動，認真貫徹執(zhí)行“九不準”規(guī)定，嚴肅查辦違紀違法案件，推動行業(yè)作風持續(xù)好轉(zhuǎn)。
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    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十五
    20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
    一、簡政放權，全力推動行政審批制度改革。
    1、加減結(jié)合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務內(nèi)容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應減盡減、應合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。
    2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎上，對相關環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
    3、強化授權，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
    二、創(chuàng)新服務，努力開通項目服務綠色通道。
    1、聯(lián)合服務促進審批提速。出臺相關工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關窗口上門聯(lián)合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關于對市級建設工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。
    2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式vip服務，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關費用175.68萬元。
    3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
    三、多措并舉，合力加強行政服務平臺建設。
    1、推進便民服務中心建設。出臺了《關于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數(shù)村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領導的充分肯定，三級便民服務網(wǎng)絡建設走在鹽城前列。
    2、促進網(wǎng)上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統(tǒng)，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。
    3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
    四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務發(fā)展新合力。
    1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領窗口負責人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
    2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
    3、加強機關作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
    4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。
    今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十六
    20xx年是及不平凡的一年，衛(wèi)生計生合屬辦公，各項工作進入攻堅階段，衛(wèi)計局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策和衛(wèi)生計生工作政策法規(guī)，履行各項工作職責，圓滿地完成了20xx年各項工作任務。
    一、狠抓了醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量，提高了全系統(tǒng)的業(yè)務水平。
    1、預防保健工作取得了良好的成效。
    全區(qū)的防治工作得到了進一步加強。對傳染病做到了及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，無遲報、漏報情況發(fā)生。傳染病全年無重大疫情發(fā)生，無甲類傳染病報告，完成了傳染病疫情管理檢查及督導。開展了免疫規(guī)劃疫苗接種工作，表卡證單做到了五苗統(tǒng)一，接種及時。同時，加強了地方病防控、艾滋病防控工作及結(jié)核病防治工作，并取得了一定的成效。
    進一步提升婦幼保健工作的服務質(zhì)量，開展了農(nóng)村貧困婦女“兩癌”篩查工作，目前已篩查9000余人，免費孕前優(yōu)生健康檢查2229對。降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率和剖宮產(chǎn)率，新生兒疾病篩查覆蓋面達到100%。
    醫(yī)療衛(wèi)生體制改革有序進行，穩(wěn)步推進，制訂了工作方案，調(diào)整了醫(yī)療服務價格，繼續(xù)實施除中藥飲片外所有藥品零差率銷售的基本藥物制度，推動了公立醫(yī)院改革的順利進行。
    繼續(xù)開展了建設幸福九臺醫(yī)療救助工作。對全市尿毒癥患者實施醫(yī)療助救，為方便救助，增添了設備床位。到目前為止，全區(qū)共有血液透析機36臺，實行二班、三班工作日。200余名尿毒癥患者得到了免費妥善的透析治療，透析次數(shù)23400余人次，財政承擔資金160萬余元;艾滋病住院患者實施免費救治，其住院費用在新農(nóng)合或醫(yī)保報銷及民政醫(yī)療救助的基礎上，剩余費用由財政承擔。
    20xx年284個標準化村衛(wèi)生室全部完成。
    3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作有序發(fā)展。
    20xx年，全區(qū)共有51.6萬人參合，參合人數(shù)占常住農(nóng)業(yè)人口的99%。本年度共有參合基金2.94億元，提取大病保險基金0.16億元。可支配基金為2.78億元。截止9月末，共計支出參合基金1.7億元，占可支配基金的61%。同時，在組織管理、基金使用、衛(wèi)生服務機構(gòu)監(jiān)管等方面，形成了一整套行之有效的管理運行機制和做法，一些做法得到省、市相關部門的認同。
    4、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度進一步加強。
    繼續(xù)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)療管理年活動、“三好一滿意”活動。加強了麻醉藥品管理和臨床用血工作監(jiān)管，嚴格了各項準入制度。提升了基層中醫(yī)藥服務能力，開展中醫(yī)藥師承教育工作和基層衛(wèi)生服務人員培訓工作，提高了醫(yī)務人員的診療技術水平。
    加大了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。共檢查各類醫(yī)療機構(gòu)670家，對違法、違規(guī)行為責令改正80家，行政處罰410家，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書1000份，罰款39萬元。有效地打擊了違法違規(guī)行為，凈化了醫(yī)療市場。
    二、狠抓了計劃生育各項政策的落實，保證了計生工作的順利開展。
    1、整體統(tǒng)籌謀劃，對計劃生育工作重視程度不減。
    衛(wèi)生計生整合后，區(qū)衛(wèi)生計生局高度重視計劃生育工作，多次召開班子會研究20xx年度計劃生育工作，對具體任務進行了層層分解、任務分到科室，責任落到個人，衛(wèi)計局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街計生服務站簽訂目標責任書，制定下發(fā)了《20xx年度計劃生育工作要點》，確保工作內(nèi)容明確，工作職責清楚，為計生工作完成奠定基礎。
    2、完善生育證改革，解決育齡群眾生育證辦證難的問題。
    一是簡化辦證手續(xù);二是生育證網(wǎng)上審批;三是施行政務公開。今年，再生育審批100對。發(fā)放《一孩生育證明》2529對，發(fā)放《二孩生育證明》1511對。
    3、業(yè)務協(xié)同推進，各項計劃生育工作取得成效。
    今年，全區(qū)出生人口為4236人，人口出生率為5.67‰，自然增長率為1.48‰，政策生育率為98.56%。出生人口上報率、常住人口錄入率均達百分之百。狠抓了統(tǒng)計求實，開展了優(yōu)生動員，增補葉酸5480人，共有13558人獲得計生獎勵扶助資金，流動人口服務管理屬地化。
    三、狠抓了行風建設工作，開展了“兩學一做”學習教育活動，提高了醫(yī)療衛(wèi)生人員素質(zhì)。
    衛(wèi)計局以建設誠信衛(wèi)生為主題，繼續(xù)開展了“一個目標、二個載體、三項活動、四個教育、五類典型”為整體規(guī)劃的行風建設工作。全系統(tǒng)共收到表揚信10余封，錦旗4面，衛(wèi)生行業(yè)的社會聲譽和滿意度不斷得以提高。
    同時，在全系統(tǒng)認真開展了“兩學一做”學習活動。通過集中學習、個人自學、領導干部講黨課、個人對照檢查自身存在的問題、召開組織生活會等形式，提高了全體黨員干部的黨性修養(yǎng)和宗旨意識，發(fā)揮黨員干部的引領作用，醫(yī)療衛(wèi)生人員素質(zhì)得到明顯提高。
    四、狠抓了領導班子建設，增強了廣大干部的事業(yè)心、責任感。
    在班子建設中，本著“群眾公認”的原則，進一步擴大民主，廣泛聽取各方面意見，努力創(chuàng)造公開、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，為優(yōu)秀人才脫穎而出提供了制度保證。在充分調(diào)研的基礎上，遵循干部選拔任用工作條例，在區(qū)委組織部的監(jiān)督指導下，先后對區(qū)醫(yī)院、中醫(yī)院、疾控中心、上河灣、土們嶺等單位的領導班子進行了調(diào)整與充實。一部分有事業(yè)心、責任感、懂業(yè)務的人員充實到領導崗位后，能充分施展自己的才智與能力，單位的工作走上正路、面貌發(fā)生了深刻的變化。對群眾意見大、班子整體力量薄弱的區(qū)中醫(yī)院領導班子調(diào)整、重組后，職工工作熱情空前高漲，醫(yī)院管理得到進一步加強，私收費、推患者問題得到解決，醫(yī)院收入大幅度提高。
    五、狠抓了安全生產(chǎn)信訪工作，完成了區(qū)里交辦的其他工作任務。
    為把安全生產(chǎn)信訪工作落到實處，衛(wèi)生局建立了嚴格的包保責任制、安全生產(chǎn)信訪第一責任人制度，每個單位的法人代表是該項工作的第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)信訪工作負全面責任，并與主管局簽定責任書。衛(wèi)計局對全區(qū)37家醫(yī)療衛(wèi)生單位存在的不穩(wěn)定及安全隱患逐一進行了認真的排查。共查出安全隱患178處，正在整改的隱患6處。共有43家醫(yī)療衛(wèi)生單位進行消防應急救援演練，建立40家安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺。
    同時，完成了區(qū)里交給的其他工作任務。開展了“因病致貧、因病返貧”人員建檔立卡調(diào)查工作，在長春市組織的督導考核中，此項工作在外五縣(區(qū))名列前茅。及時快捷為區(qū)委、區(qū)政府各種需要出動“120”救護車及救護人員，為各種活動的開展提供了救護保障。完成了人大、政協(xié)、基層黨組織的換屆選舉工作。積極接待人大、政協(xié)等組織的視察指導。
    一年來的衛(wèi)生工作，雖然取得了一定的成績，但是，按區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定距離，存在一定的問題。具體表現(xiàn)在公共衛(wèi)生及醫(yī)療服務與人民群眾的期望還有較大的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作還有許多不滿意的地方;行風建設、隊伍建設還需要進一步加強;技術隊伍人才匱乏，醫(yī)療技術水平服務質(zhì)量還需要進一步提高，特別是農(nóng)村醫(yī)療技術人員及醫(yī)療設備嚴重缺乏，滿足不了廣大農(nóng)民就醫(yī)需要，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正常的醫(yī)療業(yè)務都難以開展;整體工作水平不平衡，個別基層單位班子戰(zhàn)斗力不強，素質(zhì)較差;部分單位管理不到位，影響醫(yī)院的收入。這些問題需要在今后工作中認真加以解決。
    第二大方面：
    20xx年工作安排。
    一、完成好衛(wèi)生計生各項業(yè)務，確保取得實效。
    1、組建多層次醫(yī)療聯(lián)合體，開展分級診療工作。
    按照xx省、xx市衛(wèi)生計生委的相關文件精神和會議要求，在吉大二院支援我區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)合體的基礎上;繼續(xù)開展xx區(qū)人民醫(yī)院和九臺區(qū)中醫(yī)院支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心支援本轄區(qū)村衛(wèi)生室工作，建立政府主導的多層次醫(yī)療聯(lián)合體，以常見病、多發(fā)病、慢性病分級診療為突破口，以多層次醫(yī)療聯(lián)合體為載體，以調(diào)整醫(yī)保支付方式為杠桿，通過引導群眾到基層首診、暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道、構(gòu)建急慢分治格局、完善上下聯(lián)動機制，逐步建立符合我區(qū)的分級診療制度。
    2、落實脫貧攻堅政策，努力解決貧病患者就醫(yī)問題。
    在對我區(qū)貧病人口調(diào)查摸底基礎上，按照省、市衛(wèi)計委和九臺區(qū)政府的工作要求，積極組織我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)全面開展醫(yī)療救治工作;按照分級診療政策規(guī)定的縣、鄉(xiāng)、村診療病種的工作要求，調(diào)整全區(qū)醫(yī)療資源，達到優(yōu)勢互補，分別開展縣級治療、鄉(xiāng)級診療和村級診療工作，下級不能診治的疾病及時轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院治療，完善各項醫(yī)療程序，努力做好全區(qū)的醫(yī)療扶貧救治工作。
    3、繼續(xù)推進公立醫(yī)院改革，完善各項改革工作。
    按照上級公立醫(yī)院改革的文件精神，在完成實行藥品零差率銷售、調(diào)整醫(yī)療服務價格等項工作的基礎上，繼續(xù)完善人事制度、分配制度等項工作的改革，加強推進基本藥物使用率，按上級醫(yī)改要求比例達標。加強分級診療工作，按國家醫(yī)改政策80%患者基層，做好區(qū)級公立醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關準備工作，強化基層醫(yī)院業(yè)務開展能力，在人員及設備方面按相關政策要求探索新模式、新路子，推進“三醫(yī)聯(lián)動工作”完善醫(yī)保付費模式，加強單病種付費及臨床路徑管理工作。
    4、加強疾病防控，提高公共衛(wèi)生管理水平。
    一是繼續(xù)完善疾病預防控制網(wǎng)絡。建立公共衛(wèi)生機構(gòu)與基層衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)的合作機制，構(gòu)建城鄉(xiāng)公共安全網(wǎng)。二是繼續(xù)落實重大傳染病綜合防治措施。要以提高病人發(fā)現(xiàn)率和管理率為重點，做好重點傳染病防控，確保不發(fā)生暴發(fā)流行。三是繼續(xù)加強衛(wèi)生應急工作。健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預警系統(tǒng)，完善衛(wèi)生應急機制，加強傳染病信息報告及疾病預防控制機構(gòu)衛(wèi)生應急工作規(guī)范培訓，提高應急反應和處置能力。四是繼續(xù)加強健康教育工作。深入開展行之有效的健康教育活動，提高群眾的防病意識和健康水平。五是開展好基本公共衛(wèi)生服務均等化工作。強化項目資金管理，杜絕違規(guī)使用行為，著力做好項目績效考核。
    5、加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。
    一是強化院長管理責任。引導院長轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、端正服務理念，把主要精力用到院務管理、隊伍建設、醫(yī)療安全和醫(yī)療技術上來。二是強化醫(yī)院規(guī)范化管理。完善院內(nèi)尚缺制度，提高醫(yī)療護理質(zhì)量;規(guī)劃醫(yī)院收支管理，堅決取締科室承包、開單提成、小金庫等違規(guī)行為。規(guī)范民營醫(yī)療單位管理，按照相關規(guī)定開展診療活動。三是加強中醫(yī)藥工作。堅持中西醫(yī)并重，推進中醫(yī)藥的傳承和創(chuàng)新。四是繼續(xù)推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作健康發(fā)展。強化措施，確保服務質(zhì)量有所提高;強化監(jiān)督，確保管理能力進一步提升。五是開展好公立醫(yī)院改革工作。在藥品零差率的基礎上，繼續(xù)做好價格調(diào)整和其他工作。
    6、抓好計劃生育政策落實，改革完善服務管理方式。
    一是穩(wěn)妥實施全面兩孩政策;二是深入推進計劃生育服務管理;三是積極落實各項計生獎勵扶助政策;四是組織好人口計生目標責任落實情況考核，為年終評比提供依據(jù)。
    7、加強安全生產(chǎn)信訪工作，提高衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督水平。
    一是要落實安全生產(chǎn)管理責任制，各單位一把手要負總責，逐級明確責任，繼續(xù)執(zhí)行好衛(wèi)計局關于以防火為重點的安全工作的決定;二是針對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)災害和重大安全事故，制定和落實各類應急處理預案，做好相關物資和技術準備并加強培訓和演練。三是各單位根據(jù)安全生產(chǎn)、消防工作的相關要求，切實加強安全生產(chǎn)工作建設，不斷提高全系統(tǒng)干部職工的安全生產(chǎn)意識。
    開展信訪隱患排查，做到底數(shù)清、信息靈、線索準，把信訪問題解決在萌芽中。杜絕群體訪、越級訪。
    要繼續(xù)加大醫(yī)療市場整頓力度，深入開展打擊非法行醫(yī)專項行動，重點整治無證行醫(yī)、出租科室和超范圍執(zhí)業(yè)等違規(guī)違法行為，建立長效的醫(yī)療服務監(jiān)管機制，減少醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，規(guī)范醫(yī)療廣告管理，凈化醫(yī)療服務市場，保證群眾就醫(yī)安全。
    8、加強行風建設，將“兩學一做”教育學習活動不斷引向深入。
    全系統(tǒng)要以創(chuàng)建“和諧衛(wèi)生”、“平安醫(yī)院”為目標，以“精湛技術、親情服務、保障健康、奉獻社會”為宗旨，以“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院，樹衛(wèi)生行業(yè)新風”為主題，以“先做人，后行醫(yī)”為活動載體，圍繞“兩學一做”教育活動的總體要求，創(chuàng)新工作思路，抓好具體落實。
    一是以職業(yè)道德教育為突破口，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì);二是繼續(xù)推進“兩學一做”專題教育活動縱深開展;三是推動“創(chuàng)建三好一滿意醫(yī)院”工作深入開展，開展群眾評議醫(yī)院行風工作;四是全面抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位文化建設。
    二、加強衛(wèi)生計生隊伍人才培養(yǎng)，確保能力提升。
    1、領導班子人才隊伍建設。
    班子成員素質(zhì)高低，直接影響整體工作成效。因此，要把基層班子人才隊伍建設列入的一項重要工作。要建立嚴格的干部考核與管理機制，不斷提高基層班子成員的責任意識，大力提倡擔當精神;提升工作能力，有長遠打算，加大對基層班子的考核、審計力度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
    同時，要繼續(xù)加大對后備干部的培養(yǎng)力度，通過各種方式對后備干部進行培訓提高，把品德端正、有能力、敢擔當、有責任心的干部充實到領導崗位上來。
    2、業(yè)務人員培養(yǎng)建設。
    目前，已與中日聯(lián)醫(yī)院達成協(xié)議，三年內(nèi)，將區(qū)醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院的全部醫(yī)生到該院進修一遍。還要將重點醫(yī)生送到國家級醫(yī)院進修深造。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生，三年內(nèi)到區(qū)醫(yī)院、中醫(yī)院進修;重點醫(yī)生到中日聯(lián)進修。村醫(yī)不定期到衛(wèi)校學習。
    三、認真落實各項重點項目，確保完成任務。
    1、完成衛(wèi)生監(jiān)督所業(yè)務用房新建項目;。
    2、生殖保健院和婦保所整合，婦幼保健大樓建設，爭取17年國家專項資金;。
    3、謀化區(qū)中醫(yī)院大樓工作，做好前期爭取項目準備工作;。
    4、積極推進區(qū)醫(yī)院透析樓建設，年末投入使用;。
    5、進一步探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作，使之穩(wěn)妥有循開展。
    總之，20xx年，衛(wèi)計局要按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，圍繞上級業(yè)務部門的工作任務和群眾需求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務水平，加強公共衛(wèi)生和疾病預防，提高防控能力，落實現(xiàn)行生育政策，落實好衛(wèi)生計生惠民政策，加強基層干部及業(yè)務人員培養(yǎng)，提升隊伍素質(zhì)，全面落實上級衛(wèi)生計生部門的工作部署和區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項任務，努力開創(chuàng)衛(wèi)生計生事業(yè)改革與發(fā)展的新局面。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十七
    x年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網(wǎng)點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。
    一、業(yè)務辦件量實現(xiàn)“雙突破、一提升”
    今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。
    今年縣政務服務中心的業(yè)務量實現(xiàn)“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業(yè)務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
    二、全面完成行政審批事項清理工作。
    縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調(diào)整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
    三、依法規(guī)范行政審批行為。
    1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
    2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日常考核，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
    3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
    四、加強自身建設，激發(fā)和調(diào)動工作熱情，提高工作能力。
    1.抓好政治、業(yè)務學習。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提高了服務質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
    2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
    3.有計劃地開展各類文體活動，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
    五、開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
    中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
    六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府。
    今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。
    一是成立專門機構(gòu)?？h政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、政府信息公開工作業(yè)務培訓，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網(wǎng)站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎。
    七、延伸服務體系，夯實服務基礎。
    為推動政務服務向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網(wǎng)絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。
    八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。
    今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。
    九、開展文明單位創(chuàng)建活動，推進政務服務工作再上新臺階。
    積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
    十、強化“一服務兩公開”應用系統(tǒng)建設。
    配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務服務專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網(wǎng)的光纖已接入政務服務中心機房內(nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當中。
    20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經(jīng)費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。
    在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質(zhì)量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十八
    半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環(huán)境、服務經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。
    一、主要工作情況。
    (一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
    1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟帐马椪线M駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
    2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
    3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業(yè)提供保姆式服務的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
    (二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態(tài)度，強化服務意識。
    1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務。
    2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
    (三)推進大廳規(guī)范化和標準建設，提升服務水平。
    1、細化規(guī)范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環(huán)境、服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
    2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務環(huán)境。
    (四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
    一是加大對縣級政務中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發(fā)展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設核心制度。
    1、認真安排部署全市政務公開工作。為了認真推進全市政務公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務公開工作要點。在要點中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網(wǎng)上即時咨詢服務等。同時結(jié)合今年工作要點制定了政務公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
    2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務公開領導小組關于開展依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領導高度關注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領導交流，提出工作意見和建議，并實地調(diào)研匯川區(qū)政務服務中心建設情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務公開領導小組辦公室專門下發(fā)了《關于依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作的通知》，要求各縣作好相關準備工作，為下一步的全面推開打好基礎。
    3、加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設，推進網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網(wǎng)站建設，完善管理機制，進一步明確責任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準確、及時更新，提供的服務有效便捷。
    (六)牽頭籌建公共資源交易中心。
    按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權交易和工程建設招投標等項目和服務納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預防和遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
    二、存在的問題。
    “兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務公開工作需加大力度;對縣級政務中心和分中心的指導力度不夠，個別縣區(qū)市領導對中心建設重視不夠，政務中心發(fā)展不平衡。
    三、下步工作打算。
    (一)進一步加強政務中心建設。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務效率，完善政務大廳服務功能;二是進一步抓好政務服務大廳的標準化建設,加強大廳管理，嚴格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，提高窗口服務水平、服務質(zhì)量和服務效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務設施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關的公共企事業(yè)單位的便民服務事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關的中介服務機構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務。
    (二)繼續(xù)深化政務公開工作。一是加強電子政務平臺的建設。督促、指導各級、各部門編制完善政務公開目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導，確保按時完成試點工作。二是加大政務公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預決算及“三公”經(jīng)費公開，繼續(xù)加大對涉農(nóng)專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。三是加強制度機制建設，努力完善政務公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇十九
    (一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強門戶網(wǎng)站的建設和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網(wǎng)站互動功能，通過主任信箱、即時咨詢等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復市民來信131件。完善網(wǎng)站服務功能，及時調(diào)整和更新網(wǎng)上服務事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日，市政府政務中心通過門戶網(wǎng)站主動公開各類政府信息913條。
    (二)完善基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務”政務微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻策、信息咨詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級政務微博集群體系，3200余個政務微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關心成都發(fā)展的社會公眾提供相關政務服務。截至11月26日，“成都服務”微信聽眾6147個，合計超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條，按時辦結(jié)率達90%以上;主動發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
    (三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等各個環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點，指定專人負責此項工作，正確指導和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。
    (四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素，并邀請專業(yè)人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查，對不符合法律、法規(guī)要求的事項清理予以清理，進一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡申請材料，并建立行政審批事項申請材料的動態(tài)管理制度。
    在事項清理的基礎上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務事項為基礎的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?，F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。
    二、下一步的工作計劃。
    (一)創(chuàng)新政務公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進自身建設和管理創(chuàng)新。堅持區(qū)別情況、分類指導，提高政務公開的針對性和有效性。堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現(xiàn)政務公開的規(guī)范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務公開的社會效益。
    (二)完善相關制度建設。在現(xiàn)有制度的基礎上，建立健全內(nèi)部信息溝通協(xié)調(diào)機制。加強市政府政務中心門戶網(wǎng)站建設。做好網(wǎng)站公眾留言答復、信息發(fā)布等工作，實現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。
    (三)延伸“成都服務”服務功能。將根據(jù)政務服務發(fā)展需要，加快與實體政務大廳和網(wǎng)上政務大廳兩個平臺的資源共享，向市民群眾提供審批服務信息的告知提醒，強化事項辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務等方面的資訊。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇二十
    為加強對政務公開工作的領導，成立了縣政務中心政務公開領導小組，由主要負責人任組長，分管負責人任副組長，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領導、機構(gòu)、人員“三到位”，形成“主要領導親自抓、分管領導直接抓、科室專人抓落實”的工作機制。定期召開專題會議對單位政務公開工作進行部署安排，研究決定政務公開重大事項，將政務公開工作納入重要議事日程和年底目標責任制考評。制定《xx縣政務服務中心2020年度政務公開工作實施方案》，按照“完善平臺、加強隊伍、突出重點、強化基層”的推進思路，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結(jié)果公開，創(chuàng)新政務公開方式，提高政務公開實效。對政務公開的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開工作領導小組負責督促公開單位限期改正，無正當理由拖延辦理的，予以通報批評，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負責人的責任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報批評，并要求限期整改。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇二十一
    市政府辦公廳：
    20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”為要求，以建設“全國一流政務服務中心”為目標，注重把共產(chǎn)黨員先進性教育與實現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態(tài)度、服務質(zhì)量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬余件，辦結(jié)通過13.04萬件，全部在承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)，其中即辦件達到6.64萬件，占辦件總數(shù)的50.8%;預計全年受理量達15.9萬余件，其中即辦件將達到8萬余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來，中心的服務環(huán)境、服務態(tài)度和服務質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。
    (一)以共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。
    一是按照市委共產(chǎn)黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結(jié)合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作為推動窗口規(guī)范化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心采取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流”為題的服務對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業(yè)的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構(gòu)把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，并把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。
    二是深入整治中介機構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營活動情況，我們主動召集當?shù)嘏沙鏊⑿氯A物業(yè)、光大物業(yè)等單位進行協(xié)商，建立了聯(lián)席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營活動得到了有效遏制。
    三是督促個別窗口解決服務細節(jié)不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問題，我們督促工商局窗口盡快落實春城書記的指示，從服務細節(jié)上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實行了分離，咨詢、取表格等簡單事項由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。
    四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運行。中心管理機構(gòu)針對運行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行為規(guī)范責任書》的形式，把熱情服務、規(guī)范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態(tài)度僵硬的問題。
    (二)以創(chuàng)建全國文明城市為重點，樹立了窗口良好形象。
    市政務中心作為規(guī)范化服務型政府建設的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的一個重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了工作方案并認真落實。
    一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成為政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班后的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明了文明城市與窗口服務之間的緊密關系。
    二是大力營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市的消息、動態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書。
    三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現(xiàn)的個別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見，中心管理機構(gòu)高度重視，立行立改，采取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多個規(guī)章制度落實情況進行了認真梳理并進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環(huán)境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創(chuàng)建意識更強，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻。
    (三)以提高服務效率為重點，加強了流程再造和審批方式創(chuàng)新。
    今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創(chuàng)新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們采取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結(jié)合的方式，尤其是請專家和企業(yè)代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點的“三優(yōu)”工作，實現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
    一是通過加強前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調(diào)整審批流程，改進了審批方式。能實行現(xiàn)場辦結(jié)的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關后臺實質(zhì)性審查相結(jié)合、分工明確、有機銜接、高速運轉(zhuǎn)的審批方式，實現(xiàn)了責權明確、相互協(xié)同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數(shù)由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優(yōu)化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環(huán)節(jié)，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。
    二是把服務流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內(nèi)部業(yè)務流程復雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現(xiàn)狀，我們引導窗口部門以提高服務效率為標準，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關系，建起了高效運轉(zhuǎn)機制。實踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機關之間的業(yè)務通道，避免了多頭銜接、重復和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，后臺內(nèi)部處室則實行并行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短為25個工作日。二是引導窗口部門將內(nèi)部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合后的許可審查機構(gòu)集中辦理，再將許可審查機構(gòu)整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優(yōu)化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉(zhuǎn)化為當場辦結(jié)。
    (四)以推動信息化辦公為入口，促進了窗口部門前后臺之間和市與區(qū)(市)縣兩級之間的網(wǎng)上業(yè)務聯(lián)動。
    建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關于加快政務服務窗口網(wǎng)上協(xié)同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內(nèi)在部分市級部門實現(xiàn)政務中心窗口與機關后臺“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經(jīng)過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個窗口70多個事項實現(xiàn)了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區(qū)縣政務中心的網(wǎng)上審批業(yè)務互動，大大提高了審批服務效率。
    (五)以實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運行為目標，加強了對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。
    今年以來，隨著規(guī)范化服務型政府建設在區(qū)(市)縣深入開展，各區(qū)(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務中心正在加緊籌建。結(jié)合新都現(xiàn)場會精神和規(guī)范化服務型政府建設要求，我們先后下發(fā)了《關于規(guī)范政務服務中心運行有關問題的通知》和《關于分中心建設的指導意見》，對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心的業(yè)務進行指導和監(jiān)督。
    一是召開區(qū)(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現(xiàn)場會精神，同時深入籌建中的區(qū)(市)縣政務中心，為大廳布局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。
    二是深入調(diào)研了當前區(qū)(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(qū)(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調(diào)查，對市與區(qū)縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統(tǒng)一規(guī)范。有關調(diào)研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時匯報。
    三是指導區(qū)(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協(xié)同審批”的準備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺打下了良好的基礎。
    四是完成七個分中心的統(tǒng)一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內(nèi)部運行制度進行了指導、規(guī)范和監(jiān)督。
    政務服務中心我市規(guī)范化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。
    (一)加強網(wǎng)上協(xié)同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。
    20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗和做法，下一步將繼續(xù)爭取各部門的積極配合，加大對區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務的協(xié)同，全力推進“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實施協(xié)同的項目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。
    政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結(jié)合政務公開工作，在中心大廳設立“現(xiàn)行文件查詢服務區(qū)”，匯集42個窗口部門審批事項的法律、法規(guī)依據(jù)向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。
    (三)持續(xù)推動服務流程再造，探討并聯(lián)審批課題。
    審批服務流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個持續(xù)不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網(wǎng)上協(xié)同審批的同時，將協(xié)調(diào)和配合承擔審批職責的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時限，簡化手續(xù)，進一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進行研究和探索。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇二十二
    20xx年，我局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在市衛(wèi)計委的指導及有關單位的大力支持下，深入貫徹黨的十九大精神，加快推進衛(wèi)生計生改革步伐，落實“三定方案”，帶領全區(qū)廣大衛(wèi)生計生工作者緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的衛(wèi)生計生工作目標和市衛(wèi)計委的工作部署，不斷增強我區(qū)衛(wèi)生計生服務水平?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
    一、主要成績。
    衛(wèi)生方面。
    (一)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有序推進。一是鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制。我區(qū)10個衛(wèi)生院(中心衛(wèi)生院)、4個社區(qū)衛(wèi)生服務中心及113所政府辦村衛(wèi)生室全面實施基本藥物制度。20xx年1-10月,我區(qū)基層衛(wèi)生機構(gòu)患者住院x萬人次,人均費用與去年同期相比下降x門急診x萬人次,人均費用同比下降2.2%。住院人數(shù)分別同比下降x門急診人數(shù)分別同比下降x過度醫(yī)療得到有效遏制，減輕了人民群眾的就診費用負擔。二是落實基本藥物實集中付款和供應配送政策。20xx年1-10月基本藥物及時配送率達x三是進一步推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作。通過對政府舉辦的村衛(wèi)生室的督查、自查自糾等措施，落實了各項相關政策，妥善解決鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老生活補助。四是繼續(xù)強化基本公共衛(wèi)生服務項目工作。根據(jù)自治區(qū)相關文件，按要求每季度對進行基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核，確保各項基本公衛(wèi)項目的完成。到10月31日為止，全區(qū)為城鄉(xiāng)居民紙質(zhì)建檔x份，建檔率x規(guī)范化電子建檔x份，規(guī)范化電子建檔率x共發(fā)放健康教育宣傳單x份，定期出版專欄x版;全區(qū)65歲以上老年人x人，老年人健康管理x人，健康管理率x高血壓患者管理x人，管理率x2型糖尿病患者管理x人，管理率x重性精神病管理x人，健康管理率x各指標任務均達到自治區(qū)的要求。
    (二)基層服務體系不斷完善。一是新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。20xx年籌資標準由每人x元提高到x元，(其中個人繳費x元，各級政府補助x元，)，共籌集資金x萬元。參合人數(shù)x人，參合率x。1-10月使用資金x萬元，補償x人次，參合農(nóng)民人均住院補償金額x元。二是積極爭取資金，加快基礎設施建設。20xx年實施衛(wèi)生建設項目32項，總計劃投資x萬元，到今年8月底累計完成投資x萬元。20xx年前下達的中央投資衛(wèi)生基建項目，我區(qū)已實現(xiàn)全面開工，在建項目完工率達到x以上。20xx年目前無重大項目立項。三是不斷提升醫(yī)療服務水平。繼續(xù)深入開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(簡稱“三好一滿意”活動)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，積極推進醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處機制的建立。嚴格執(zhí)行醫(yī)師定期考核、醫(yī)師規(guī)范化培訓考試制定，規(guī)范管理醫(yī)師，做好繼續(xù)醫(yī)學教育工作，加強對醫(yī)師理論知識和技能的培訓，鼓勵醫(yī)務工作者不斷提高自身技能和業(yè)務素質(zhì)。
    (三)不斷加強公共衛(wèi)生服務。一是扎實開展傳染病防控工作。疾病預防控制信息系統(tǒng)報告有15種法定傳染病，乙、丙類病例數(shù)共x例，總發(fā)病率x萬，與去年同期上升x病死x例，死亡率x/x萬，與去年同期下降x病死率x與去年同期下降x無甲類傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)中：乙類傳染病9種x例，丙類傳染病6種x例，其中手足口病x例，重癥手足口病x例，無死亡病例。二是嚴格實施免疫規(guī)劃。截止月31日，組織開展常規(guī)免疫運轉(zhuǎn)10次，全區(qū)上卡x人。各疫苗報告接種率為：卡介苗x糖丸為x百白破x麻疹類疫苗x乙肝疫苗x乙肝疫苗首針及時接種x乙腦疫苗xa群流腦疫苗x，ac群流腦疫苗x甲肝疫苗x均達到自治區(qū)要求;上卡兒童1月到10月份上卡7250人。接種率現(xiàn)場調(diào)查14個鎮(zhèn)、場、社區(qū)的14個行政村(居委會)x名兒童(1月1日至12月31日出生的本地兒童)。調(diào)查接種率為：卡介苗x脊灰x百白破x麻疹類x乙肝x乙肝首針及時率x“五苗”全程合格率x乙腦xa群流腦x甲肝x除甲肝外其余均達到自治區(qū)要求。
    (五)開展“重點地方病防治”項目。碘缺乏病監(jiān)測：將久隆、黃屋屯、康熙嶺、那思和沙埠鎮(zhèn)定為監(jiān)測點。采集8～10周歲兒童尿樣200份、鹽碘200份、孕婦尿樣100份及其家中食鹽x份。其中非典鹽率x碘鹽覆概率x碘鹽合格率x合格碘鹽食用率x兒童尿碘中位數(shù)x孕婦尿碘中位數(shù)xug/l。檢查兒童甲狀腺無腫大情況。水碘監(jiān)測：將那彭、那麗、康熙嶺、大番坡和沙埠鎮(zhèn)定為監(jiān)測點。采集水樣88份，其中：水碘10ug/l的x份，水碘在10-150ug/l之間的40份。
    (六)落實艾滋病防控工作。年1-10月份xx區(qū)新增hiv/aids128例(較去年同期156例，下降17.9%)，其中hiv感染者74例(較去年同期86例，下降14.0%)，aids54例(較去年同期70例，下降x本年死亡34例(較去年同期死亡31例，上升9.7%)。截止20xx年xx月xx日，自愿咨詢檢測1288人，初篩陽性84人，確證檢測57人，確認陽性53人，hiv抗體不確定2人，hiv抗體陰性2人。
    (七)不斷鞏固和提高婦幼衛(wèi)生工作，扎實推進重大婦幼衛(wèi)生項目。2016年1月至10月份，我區(qū)共發(fā)放補助卡x份，農(nóng)村住院分娩x人，補助x人，補助率86.11為%(其中本轄區(qū)農(nóng)村住院分娩x人，補助x人，補助率xxx港區(qū)農(nóng)村住院分娩x人，補助x人，補助率x任務數(shù)x人，任務完成率x經(jīng)費使用共x萬元。
    進一步做好增補葉酸項目，使目標人群葉酸服用率達x落實好“降消”、免費婚檢、產(chǎn)篩、新篩等項目，使項目真正惠及全區(qū)婦女、兒童身心健康。2016年1-10月全區(qū)各鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展了婦女兒童保健服務，實施地中海貧血防治工作進展順利，正常實施母嬰健康“一免二補”(即免費婚檢、產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查補助)幸福工程，加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作達標。轄區(qū)活產(chǎn)數(shù)x人，產(chǎn)后訪視人數(shù)x例，產(chǎn)后訪視率x結(jié)婚登記人數(shù)x人,開展免費婚檢共x人，婚檢率是x大部分指標任務已達到自治區(qū)和市的要求。
    (八)是探索推行綜合監(jiān)督體制改革。20xx年1-10月，共查處非法行醫(yī)行為共x起，立案x起，取締x家無證行醫(yī)場所，行政處罰金額x萬元。共檢查x家醫(yī)療機構(gòu)，立案10家，罰款x萬元，沒收違法所得x萬元。，今年共檢查美容美發(fā)店等公共場所x家，檢查發(fā)現(xiàn)大部分經(jīng)營單位均持有《公共場所衛(wèi)生許可證》;檢查從業(yè)人員x人次，持有有效健康證x人次;對未取得《公共場所衛(wèi)生許可證》擅自經(jīng)營及從業(yè)人員未取得健康證上崗的x家經(jīng)營單位，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細側(cè)》的規(guī)定，立案處罰，處罰金額x萬元。檢查133家學校的公共衛(wèi)生、x家供水單位、x家醫(yī)療機構(gòu)、藥店x家等。
    (九)同步推進行政、黨建、愛國衛(wèi)生、紅會、安全生產(chǎn)等各項工作。一是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。深入開展“三嚴三實”專題教育活動。堅決貫徹執(zhí)行“八項規(guī)定”和“九不準”規(guī)定，深入開展糾正醫(yī)藥購銷和、辦醫(yī)行醫(yī)中和新農(nóng)合基金管理使用的不正之風、違規(guī)收受“紅包”、打擊涉醫(yī)違法犯罪等專項整治活動。二是提高行政審批水平。共受理衛(wèi)生許可x件，承辦期限內(nèi)辦結(jié)x件，其中(美容美發(fā)x件、住宿業(yè)x件、沐浴業(yè)3件、游泳池2件、商場2件、候車室1件、電影院1件)。三是開展愛國衛(wèi)生工作，大力協(xié)助“創(chuàng)城”活動。認真開展第28個愛國衛(wèi)生月活動，做好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理和除“四害”工作;深入開展“清潔鄉(xiāng)村?健康同行”活動，做好“美麗xx?清潔鄉(xiāng)村”聯(lián)鎮(zhèn)包村(那麗鎮(zhèn)和那麗鎮(zhèn)蘆荻竹村、那麗村)各項工作;圍繞創(chuàng)建自治區(qū)文明城市、國家園林城市有關目標，組織開展創(chuàng)建工作;圓滿完成20xx年中央補助地方健康素養(yǎng)促進行動項目工作任務。四是開展紅十字會工作。積極組織“紅十字博愛送溫暖“、“五.八”世界紅十字日紀念、深入開展救災、救護、救助活動、認真開展防災救災準備工作，同時積極選派工作人員參加救護能力等培訓，不斷提高我區(qū)紅十字會人員的業(yè)務知識。五是安全生產(chǎn)方面。堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。嚴格執(zhí)行x小時值班制度和領導帶班制度，做好醫(yī)療安全和醫(yī)院安全的日常工作，強化節(jié)假日和重大會議期間安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。今年來我區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)無重大安全責任事故發(fā)生。六是區(qū)委區(qū)政府中心工作方面。積極配合區(qū)委政府開展征地搬遷工作，在任務艱巨、工作時間緊的情況下，堅持局長及班子成員親自帶隊，組織本局及區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工組成征地工作隊，采取“5*2”、“白*黑”工作方式開展工作，加快了征地工作進度。七是黨建方面。局黨組緊緊圍繞黨的執(zhí)政能力建設和黨的先進性建設目標，開展各種學習教育活動，不斷提高黨員干部政治素質(zhì)，以黨建工作服務衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)黨的建設工作整體推進，為我區(qū)衛(wèi)生計生事業(yè)的發(fā)展提供了堅強的思想和組織保證。
    (一)約束性指標執(zhí)行情況。
    據(jù)統(tǒng)計，從20xx年10月1日至20xx年9月30日，xx區(qū)總?cè)丝?8.16萬人，其中已婚育齡婦女x人。全區(qū)共計施行計生手術x例，共征收社會撫養(yǎng)費x萬元。人口自然增長率：區(qū)間內(nèi)出生x人，死亡x人，自然增長率為x比去年同期增長x個千分點。低于責任指標x個千分點。出生人口性別比：婦幼活產(chǎn)報表區(qū)間內(nèi)出生x人，男孩總計出生x人，女孩x人;性別比x低于責任指標x貧困計劃生育家庭脫貧率：計劃生育家庭貧困戶x戶x人，脫貧家庭x戶x人，脫貧率x高于責任指標6個百分點。政策外多孩率：區(qū)間內(nèi)政策外多孩出生x人，政策外多孩率為x低于責任指標x個百分點。免費孕前優(yōu)生健康檢查：據(jù)統(tǒng)計自20xx年1月至11月23日，共完成孕前優(yōu)生健康檢查夫婦x對，完成覆蓋的任務x產(chǎn)前篩查率：區(qū)間內(nèi)產(chǎn)婦數(shù)x人，產(chǎn)前篩查人數(shù)x人，產(chǎn)前篩查率x計劃生育獎勵扶助政策對象率：計劃生育應獎勵扶助x人，已扶助x人，獎勵扶助政策兌現(xiàn)率x流動人口免費技術服務率：應享受免費技術服務x人，已享受免費技術服務x人，流動人口免費技術服務率達x全員人口數(shù)據(jù)庫錄入及時率、準確率：數(shù)據(jù)庫錄入?yún)^(qū)間內(nèi)出生x人，區(qū)間衛(wèi)生住院分娩總數(shù)x人，平均綜合評估率為x高于責任指標x個百分點。
    (二)主要工作完成情況和采取的措施。
    1、堅持“三個到位”，確保人口計生工作順利開展。
    領導重視到位。區(qū)委、區(qū)政府高度重視人口計生工作，堅持“一個領導小組、一次專題會、一把手親自抓、一票否決制”的“四個一工程”，成立了以區(qū)委書記、區(qū)長為組長，分管人口計生工作的區(qū)委副書記、政府副區(qū)長為副組長的計生工作領導小組，各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各相關部門也相應成立了領導小組，同時制定了《xx區(qū)開展創(chuàng)建新一輪全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進單位活動實施方案》，明確了各部門、各鎮(zhèn)(街道)工作職責，形成了部門聯(lián)動、齊抓共管的局面。區(qū)委、區(qū)政府先后召開了人口計生專題會議、常務會議以及綜合治理聯(lián)席會議。研究解決計生工作存在的困難和問題。今年初，區(qū)委、區(qū)政府總結(jié)20xx年人口計生工作，對照年度目標管理責任制的要求，與各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直成員單位，鎮(zhèn)(街道)與行政村(居)簽訂了《人口與計劃生育目標管理責任狀》，逐項明確責任單位和責任人。嚴肅“一票否決”制度，鎮(zhèn)(街道)或區(qū)直相關成員單位受到“重點管理”、“黃牌警告”，將取消其當年各類評先推優(yōu)工作資格，其主要負責人、分管領導三年內(nèi)不得調(diào)動工作和提拔任用。
    政策執(zhí)行到位。我區(qū)以全面實施兩孩政策為推手，深入推進計劃生育服務管理制度改革。一是加強服務能力建設，合理配置公共服務資源。我區(qū)制定下發(fā)了《xx區(qū)整合優(yōu)化婦幼保健計劃生育技術服務和衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法資源工作實施方案》，按照“市縣(區(qū))合、鄉(xiāng)鎮(zhèn)增強、村共享”的要求，機構(gòu)合并后鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生和計劃生育辦公室(服務所)按所轄村(居)委會數(shù)配齊同等數(shù)量的衛(wèi)生計生工作人員，其中行政執(zhí)法人員不少于2名。鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院(婦幼保健計劃生育服務站)中衛(wèi)生計生技術人員比例不低于總?cè)藬?shù)的90%。原人口和計劃生育服務所的人員整合后財政供給制度和撥款渠道(人員經(jīng)費、公共經(jīng)費、業(yè)務經(jīng)費)保持不變。保留村計劃生育服務室和村衛(wèi)生室共享共用，村醫(yī)、村計生專干兼任村衛(wèi)生計生監(jiān)督信息員。統(tǒng)一組織，確保掛牌到位、合署辦公到位、統(tǒng)一管理到位、職責履行到位。二是編制人口發(fā)展規(guī)劃，把握計生工作方向。組織制訂了《xx區(qū)“十三五”人口發(fā)展規(guī)劃》，明確年均人口自然增長率控制在11‰以內(nèi)?！秞x區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》中明確“探索整合公共衛(wèi)生計生服務資源的有效形式。堅持計劃生育基本國策，實施全面兩孩政策，做好生育政策調(diào)整各項配套政策的銜接，促進人口長期均衡發(fā)展。健全全員人口信息數(shù)據(jù)庫，建立戶籍人口和流動人口信息數(shù)據(jù)。全面深化誠信計生，開展誠信計生示范單位和基層計劃生育群眾自治創(chuàng)建活動。推進生育服務證制度改革和流動人口婚育證明電子化改革。堅持男女平等基本國策，保障婦女、未成年人、老年人及殘疾人等特殊群體的合法權益。積極應對人口老齡化，完善社會養(yǎng)老服務體系”。三是強化綜合治理，從嚴整治出生人口性別比偏高問題。我區(qū)多次召開全區(qū)各鎮(zhèn)(場、街道)及成員單位性別比綜合治理工作專題會，分析存在的突出問題，明確各鎮(zhèn)(場、街道)和成員單位在工作中的職責，對性別比工作和其中的各個環(huán)節(jié)進行周密的部署，通過設立舉報箱，張貼發(fā)放有獎舉報公告，公布舉報電話等措施，同時建立了孕婦b超檢查登記制度、胎兒性別鑒定及終止妊娠批準制度、孕情監(jiān)測和隨訪服務等8項制度，對提供重要線索并能查實的舉報人員最高獎勵1萬元，加強出生人口性別統(tǒng)計監(jiān)測，形成綜合治理“兩非”的強大合力。今年以來，我區(qū)組織衛(wèi)計、公安、工商、藥監(jiān)、婦聯(lián)等部門開展了4次打擊“兩非”專項行動，查處“兩非”案件1起，發(fā)現(xiàn)南珠街道高嶺社區(qū)黃正初衛(wèi)生室有非法實施終止孕娠手術，沒收卵圓鉗、6號吸引管、擴宮器、擴宮棒、卵圓鉗等手術器材，沒收非法所得x元，罰款x元。四是落實全面二孩政策，提高生育證件辦理效率。把全面二孩政策納入中心組學習任務，第一時間將實施全面兩孩政策的法規(guī)、政策在門戶網(wǎng)站公開，并組織更換相關宣傳欄，認真做好政策解讀和生育問題咨詢答復等工作，引導符合兩孩政策的夫婦合理選擇再生育時間。我區(qū)結(jié)合行政審批制度改革，進一步簡化和規(guī)范生育服務證辦理程序，在區(qū)計生服務窗口和各鎮(zhèn)(街道)計生辦服務窗口，實行“一站式管理、一條龍服務”，不斷建立健全“首問負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制和一次性告知制”等工作制度。
    經(jīng)費投入到位。一是我區(qū)將計劃生育工作經(jīng)費全面納入?yún)^(qū)財政預算，及時撥付到位，保證各種免費基本服務項目及相關經(jīng)常性工作經(jīng)費的需要，20xx年1月至10月，我區(qū)財政分別投入計生資金x萬元，本級財政人均計劃生育事業(yè)經(jīng)費為x元，確保免費服務落實率達到100%。二是區(qū)、鎮(zhèn)、村三級計生工作人員工資報酬落實率達到x計生服務指導站、所全部實行績效工資。鄉(xiāng)鎮(zhèn)在編計生人員落實財撥工資待遇，同時為基層計生干部職工辦理了計生系列意外傷害保險。
    2、加強協(xié)會組織建設，發(fā)揮協(xié)會傳、幫、帶作用，為計劃生育家庭做好事、辦實事、解難事。推動人口計生工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展和各項重點任務的有效落實。
    加強協(xié)會組織建設，發(fā)揮協(xié)會傳、幫、帶作用。一是組織建設只增不減。區(qū)計生協(xié)會在編人員全部列為參照公務員管理范圍，配備了副科級專職副會長，我區(qū)8個鎮(zhèn)、5個街道已經(jīng)配備12個專職副會長(享受副科級待遇)和x個專職秘書長。到目前為止，我區(qū)共有鎮(zhèn)級計生協(xié)會x個，村(居)級計生協(xié)會x個。各鎮(zhèn)(街道)村(居)計生協(xié)會做到了有牌子、有班子、有陣地、有制度、有活動、有檔案。二是增加計劃生育協(xié)會影響力。我區(qū)依托“5.29”等節(jié)日，通過村級文藝隊的積極參與，共舉辦大型文藝活動四場，參加人數(shù)總計超過x人，現(xiàn)場共問答x余次，發(fā)出紀小念品獎品x多份，宣傳折頁x多份，圍裙環(huán)保袋等宣傳品x多份，避孕套x多盒。鎮(zhèn)(街道)協(xié)會也舉辦了內(nèi)容豐富，形式多樣的宣傳活動，開展率x三是加強協(xié)會能力建設。目前全區(qū)完成20xx年計劃生育家庭小額貼息貸款x戶，已完成全年任務的x到期貸款貼息52戶，貼息x萬。為x戶獨生子女戶和x戶雙女戶申購了愛心保險，保險卡發(fā)放率x我區(qū)目前共賠付x例案件，賠付金額達x元，賠付率45%?！拔⑿π袆臃矫妗睘榭滴鯉X鎮(zhèn)1名女嬰爭取到免費修復手術，目前患者已康復。
    深入推進誠信計生和基層群眾自治。我區(qū)把誠信計生作為解決基層人口計生工作的有效手段。一是在宣傳倡導上做文章，緊緊圍繞群眾的關注點和興奮點，積極引導群眾主動參與誠信計生。2月19日在那彭鎮(zhèn)開展了“流動人口優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動”;3月28日到那思鎮(zhèn)開展以“關愛計生家庭，共享健康人生”為主題的衛(wèi)生計生集中宣傳服務活動。7.11在xx鎮(zhèn)開展全面二孩計劃生育政策宣傳。二是分步實施，實化試點引領工作。擇基礎較好的鎮(zhèn)村重點推進，打造亮點，形成經(jīng)驗。截至目前，我區(qū)開展誠信計生的村(居)共x個，成立誠信計生小組x個，參加誠信計生小組的依法生育育齡婦女x人，參與率20xx年我區(qū)有7個村獲得“自治區(qū)誠信計生基層群眾自治示范村”稱號。三是整合資源，各級人口與計劃生育領導小組成員單位發(fā)揮職能作用，密切配合，充分利用本部門的政策、資金、項目、技術等優(yōu)勢，制定和落實與誠信計生利益導向政策有效銜接的普惠政策，形成推進誠信計生的工作合力。如：住建部門扶持計劃生育特困和誠信計生家庭危房改造共x戶;民政部門對實行計劃生育的困難農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民，符合救濟條件的及時予以社會救助并做到應保盡保，區(qū)間計生戶享受城市低保救助x戶x人，累計發(fā)放救助金額x萬，計生戶享受農(nóng)村低保x戶x人，累計發(fā)放救助金額x萬，計生戶享受醫(yī)療救助x戶x人，享受自然災害生活救助x戶x人;同時，對城鎮(zhèn)居民領取獨生子女證的貧困戶，在辦理城市低保待遇時，提高x的生活保障金，對農(nóng)村實際計劃生育的貧困戶，在辦理農(nóng)村低保待遇時，提高一個檔次的生活保障金予以救助。人社部門為11戶獨生子女家庭落實了提高基礎養(yǎng)老金待遇。
    落實計劃生育扶助政策，不斷完善計劃生育特殊家庭扶助關懷政策措施。一是認真抓好人口和計劃生育利益導向機制惠民政策的落實，充分發(fā)揮利益導向機制在人口和計劃生育工作的作用：審核確認20xx年繼續(xù)享受特別扶助、國家、自治區(qū)、市級獎扶對象x人，兌現(xiàn)扶助資金x萬元;兌現(xiàn)20xx年獨生子女保健費x萬元;審核確認并上報20xx年非財撥企業(yè)增加5%工資x人，兌現(xiàn)資金x萬元;給予x名符合條件的高考生每人加x分，給予x名符合條件的中考生每人加x分;給予10人考上大學的農(nóng)村獨生子女家庭補助x元;給予x個考上高中的農(nóng)村獨生子女家庭補助x元。為誠信計生家庭免費參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療x人，代繳參合費x萬元。二是組織并確定每戶特殊家庭的跟蹤聯(lián)系人，確保每戶特殊家庭訴求及時傳達，提供身心健康保障。區(qū)委區(qū)政府牽頭，與衛(wèi)生和計劃生育局、區(qū)計生協(xié)會一起在春節(jié)期間帶著黨的關懷和親切問候，走訪慰問了全區(qū)失獨家庭、獨生子女、雙女結(jié)扎戶共x戶，送去慰問金x萬元，慰問品x份，折合人民幣x元。目前正在為19戶、31人申購計劃生育特殊家庭保險，提高他們的抗風險能力。
    開展幸福家庭創(chuàng)建活動。我區(qū)印發(fā)《xx區(qū)創(chuàng)建幸福家庭活動工作方案》明確指導思想，工作目標，加強統(tǒng)籌，確定大番坡鎮(zhèn)和黃屋屯個鎮(zhèn)為試點開展幸福家庭創(chuàng)建活動，今年幫助大番坡鎮(zhèn)計生貧困戶購買雞苗x羽，共兩千多元。
    3、全面提高計劃生育服務管理水平，爭創(chuàng)“新國優(yōu)”。
    扎實推進免費孕前優(yōu)生健康項目。以育齡群眾需求為導向，以計劃生育優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，深入基層、服務群眾，全面推進以優(yōu)質(zhì)服務為重點的技術服務。一是利用各鎮(zhèn)圩日巡回開展生殖健康檢查宣傳活動x次，向計劃懷孕婦女發(fā)放《助你生個好寶寶》、《孕前優(yōu)生指導手冊》、《溫馨避孕》，《甜蜜新婚》科普知識冊子2500多冊。發(fā)放育齡群眾“預防艾滋病”、“生殖道感染防治常識”等折葉資料、環(huán)保袋、資料袋、圍裙及各種宣傳單x多份，接受計生法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識咨詢達x人次。二是積極開展國家免費優(yōu)生健康檢查試點工作。充分利用“一站式”工作平臺，對于計劃懷孕的夫婦開展檢查，據(jù)統(tǒng)計自20xx年1月至12月1日，共完成孕前優(yōu)生健康檢查夫婦x對，完成覆蓋的任務x存在妊娠高風險x人，高風險發(fā)生率x妊娠結(jié)局隨訪x人;早孕隨訪x人次，隨訪率x優(yōu)生知識知曉率達到x針對孕前檢查的高風險人群，優(yōu)生咨詢指導率達到100%。
    認真開展免費技術服務工作。一是深入開展“婚育新風進萬家”活動。以x會員等活動日為契機，組織各鎮(zhèn)(場、街道)計生辦干部攜帶計生宣傳品和避孕藥具，對產(chǎn)后、術后育齡婦女，進行深入訪視，給予生育知識、避孕常識指導，送上避孕藥具，提高群眾對計劃生育的認知度。全區(qū)今年查環(huán)、查孕x人次、為育齡婦女進行生殖道感染健康檢查x人次、節(jié)育術后對象隨訪x人次。上門、門診咨詢服務x人次。二是開展夏季優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。利用6月至7月一個月時間在全區(qū)開展“三查”(查環(huán)、查孕、查病)為主的計劃生育技術優(yōu)質(zhì)服務活動。今年全區(qū)落實計生四種手術共x例。術后回訪x人次。所有手術均免費。三是認真做好產(chǎn)前篩查和病殘鑒定工作。做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作孕期做b超檢查和產(chǎn)前唐氏綜合征和神經(jīng)管缺陷篩查。做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作。20xx年1-10月份，產(chǎn)婦數(shù)x人，產(chǎn)前篩查人數(shù)x人，篩查出高危人數(shù)x人，產(chǎn)前篩查率x接受產(chǎn)前診斷x人，確診3人。20xx年，我區(qū)共完成9例鑒定工作。四是認真貫徹落實《廣西省計劃生育藥具工作管理實施細則》，免費發(fā)放范圍逐步擴大。我區(qū)增投近10萬元安置9臺自助式藥具及150個免費藥具自取箱為育齡人群提供免費避孕藥具。
    加強信息化建設，認真做好統(tǒng)計監(jiān)測工作。一是廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)(“桂婦兒”)在我區(qū)計生部門應用率高。衛(wèi)生機構(gòu)和計生機構(gòu)分別有不同的賬戶，計生部門能時時查出人口出生信息。二是不斷提升全員(流動)人口信息平臺質(zhì)量。目前全員庫總記錄數(shù)x有身份證人數(shù)x有身份證錄入率x數(shù)據(jù)項完整人數(shù)x全員人口基本信息數(shù)據(jù)完整率x三是衛(wèi)計、公安、統(tǒng)計等各部門均實行相關報表數(shù)據(jù)報送制度，及時提供區(qū)間出生入戶、出生醫(yī)學證明等信息，及時分析對比出生性別比情況，全面落實信息共享。20xx年度，婦幼部門統(tǒng)計出生性別比為x公安出生入戶x人，民政新婚登記x對，教育一年級新生入學x人。
    全力打造流動人口基本公共服務均等化優(yōu)質(zhì)服務品牌。一是開展流動人口均等化服務試點工作。認真貫徹落實xx市七部門下發(fā)的《關于切實做好全市流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務工作的通知》精神，區(qū)人口計生領導小組及時出臺了《xx區(qū)流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化工作實施方案的通知》，把此項工作納入年度人口和計劃生育目標管理責任制考核之中，確定南珠街道和南珠社區(qū)衛(wèi)生服務中心為試點單位，落實好六類基本公共服務。將流動人口管理服務納入年終考核體系，在全區(qū)基本形成了組織保障有力、服務載體完善、優(yōu)質(zhì)服務提升的流動人口衛(wèi)生計生基本公共服務均等化的工作格局，流動人口管理服務水平得到提升。二是信息整合，健全檔案信息。部門配合，通過辦證、辦事環(huán)節(jié)加強對流動人口的監(jiān)管和服務，登記流動人口主要信息，查驗婚育證明，多措并舉對流動人口健康檔案進行及時更新，實施動態(tài)管理和定期分析。全面采集重點人群的人口信息，建立健全流動人口健康檔案，促進了流動人口衛(wèi)生計生服務能力的進一步提升。三是加大婚育證明電子化的推進工作。指導文峰街道江濱社區(qū)、中山社區(qū)做好流動人口動態(tài)監(jiān)測工作，落實調(diào)查員入戶問卷調(diào)查工作，按時完成調(diào)查問卷在國家平臺的錄入與上報。我區(qū)加大對流出育齡婦女的基本信息、配偶信息、計劃生育信息、子女信息以及外出管理信息的核實、完善與日常維護，在紙質(zhì)婚育證明發(fā)放的同時在全員平臺新建或者完善外出育齡婦女的基礎信息，充分利用國家padis系統(tǒng)電子婚育證明查詢平臺核實流入育齡婦女的基礎信息，提升流入育齡婦女服務管理的效率。四是依靠流動人口計生協(xié)會支撐，在我區(qū)流動人口聚集的藍天麗都等物業(yè)小區(qū)和眾森醫(yī)藥有限公司為流動人口開展青春期宣傳、教育培訓、咨詢、服務、娛樂活動。20xx年，xx區(qū)共有流動人口x人，其中流出人口x人，流入人口x人;我區(qū)為居住3個月的0—6歲流動兒童預防接種率達到100%，流動人口育齡婦女免費技術服務目標人群覆蓋率達到100%，共為x對流動人口進行了免費孕前優(yōu)生健康檢查，流動人口計劃生育免費服務落實率達到100%。
    4、錘煉自身，回應社會關切。
    強化干部隊伍建設。一是認真開展“兩學一做”專題學習。把隊伍建設與黨風廉政教育實踐活動有機結(jié)合起來，嚴格程序，禁走過場，認真開展教育活動，邊查邊議邊整改，努力為群眾辦好事、辦實事，二是加強干部隊伍職業(yè)化建設，加大對計生政策法規(guī)及相關業(yè)務的培訓力度。今年以來，區(qū)級共培訓了鎮(zhèn)分管領導、計生辦主任、服務所所長、統(tǒng)計員、政策法規(guī)專干、信息員等x期共x人次。
    加強對計劃生育資金監(jiān)管，提高資金使用效率。規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收管理工作，嚴格“收支兩條線”的要求。我區(qū)政策外生育人員全部立案，今年年度征收社會撫養(yǎng)費x萬元，每筆社會撫養(yǎng)費均開正式機打發(fā)票，并上交國庫。20xx年，開展2次依法行政、財務工作專項督查，嚴禁超標準征收、打白條以及截留、挪用等問題;嚴禁在計劃生育管理和服務中違反規(guī)定收取違約金、保證金、罰款、搭車收費等問題。
    暢通群眾信訪渠道，提高依法行政水平。以實施全面二孩生育政策為重點，規(guī)范和完善了生育服務證辦理、再生育審批、社會撫養(yǎng)費征收、行政處罰等行政執(zhí)法行為，公開陽光計生x熱線，設立群眾意見箱、評議卡等主動接受群眾監(jiān)督，今年以來，我區(qū)共受理群眾來信來訪和市人口計生委轉(zhuǎn)交的案件3件，服務窗口實現(xiàn)“零投訴”。全區(qū)未發(fā)生因違法行政導致的惡性案件、越級上訪事件，維護了全區(qū)人口計生環(huán)境的穩(wěn)定。
    二、存在的主要問題。
    (一)當前我區(qū)人口計生工作中存在的主要問題有：一是控制出生性別比壓力大。二是控制政策外生育能力不強，長效節(jié)育措施落實難到位。三是社會撫養(yǎng)費征收難度大。人口計生行政執(zhí)法進入了規(guī)范化和制度化軌道，但部分農(nóng)村群眾在違法計劃生育政策時履行人口計生義務意識十分淡薄，在工作中不支持，不配合。四是我區(qū)衛(wèi)生計生工作隊伍相對還比較薄弱，現(xiàn)有的衛(wèi)生人員、專技人員不足以滿足日益增長的健康需求，計生業(yè)務骨干缺乏，目前我區(qū)4名計生辦主任空缺。
    (二)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理、信息管理系統(tǒng)建設工作有待進一步完善。婦幼網(wǎng)底工作薄弱，疾病預防控制力量、技術手段需不斷加強提高，醫(yī)療糾紛事件仍有發(fā)生。
    (三)黨風廉政建設和行風建設方面：一是有些工作主動性不夠，超前性不強，二是忙于業(yè)務性工作多，深入基層和群眾調(diào)查研究不夠;三是支部基礎設施薄弱，電教化水平低，適應不了黨員教育工作的需要。
    (四)安全生產(chǎn)方面：個別單位對醫(yī)院醫(yī)療安全工作做得不夠，未能杜絕醫(yī)患糾紛引起的上訪現(xiàn)象發(fā)生。
    三、20xx衛(wèi)生計生工作計劃。
    (一)加強行風建設工作，促進衛(wèi)生計生事業(yè)健康發(fā)展。
    1、加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高廣大黨員的思想政治素質(zhì)和科學管理水平。著眼衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展全局，以轉(zhuǎn)變職能為核心，建立健全規(guī)章制度，扎實穩(wěn)妥地推進機構(gòu)改革。進一步穩(wěn)定工作隊伍，不斷加強衛(wèi)生計生干部隊伍培訓教育，努力建設一支素質(zhì)高、業(yè)務強、干勁足的衛(wèi)生計生工作隊伍。
    2、進一步加強黨支部建設和黨員教育，積極為群眾辦實事。深入開展職業(yè)道德教育和廉潔教育，提高廣大衛(wèi)生計生人員的職業(yè)道德素質(zhì)。同時進一步提高衛(wèi)計系統(tǒng)干部職工廉潔自律意識，筑牢思想防線，提高拒腐防變能力。
    3、認真抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，積極爭取新進展。不斷改善醫(yī)療服務，嚴格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔。
    4、加強對退休黨員的教育和關心。定期上門走訪慰問生活困難和行動不便的老干部，為他們送去黨組織的關懷與問候，鼓勵他們戰(zhàn)勝困難。
    (二)以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重點，進一步加強衛(wèi)生行業(yè)管理。
    一是做好傳染病醫(yī)療救治工作。做好傳染病、禽流感、手足口病、及登革熱、寨卡病毒癥、埃博拉出血熱等傳染病臨床診療和監(jiān)測工作，啟動發(fā)熱門診工作，做好傳染病監(jiān)測和報告工作。二是做好藥品醫(yī)療器械不良反應。藥品不良反應及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作是市政府對xx區(qū)進行績效考評內(nèi)容之一。為做好20xx年藥品不良反應及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作，將xx市食品藥品監(jiān)督管理局衛(wèi)生局20xx年藥品不良反應及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作任務，分配給我區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位。在20xx年計劃對各醫(yī)療單位開展藥品不良反應及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作，進行2次督查。確保完成市政府下達給xx區(qū)的藥品不良反應及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作任務。三是做好中醫(yī)業(yè)務管理工作，建立中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡。按照《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設基本標準》的要求，做好中醫(yī)項目建設、中醫(yī)科示范單位建設。20xx年繼續(xù)抓好久隆鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、尖山鎮(zhèn)、大番坡鎮(zhèn)、康熙嶺鎮(zhèn)、麗光衛(wèi)生院中醫(yī)藥民族醫(yī)藥工作示范單位項目建設工作。繼續(xù)抓好那麗鎮(zhèn)、黃屋屯鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、向陽、南珠、文峰社區(qū)衛(wèi)生服務中心的中醫(yī)診療區(qū)(中醫(yī)館)服務能力建設項目工作。四是加強干部隊伍建設。積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才，強化院長隊伍的競爭意識，增強干部隊伍的生機和活力。加強后備干部的推薦、考核和培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的后備干部隊伍。一是穩(wěn)步推進公立醫(yī)院綜合改革，“資金、人才雙下沉”。
    (三)加強公共衛(wèi)生體系建設，提高衛(wèi)生應急保障能力。
    一是加強衛(wèi)生應急能力建設。進一步完善各項應急預案，健全衛(wèi)生應急管理機制。加強應急隊伍建設，做好應急物資儲備，確保依法規(guī)范、科學有序、快速有效地處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。加強公共衛(wèi)生體系建設，落實責任追究制度，強化醫(yī)療機構(gòu)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置和突發(fā)事件醫(yī)療救援中的責任。二是加強傳染病防控工作。嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度，每日審核和分析醫(yī)療機構(gòu)疫情報告情況。主動加強預警預測工作，認真落實預檢分診制度，加強發(fā)熱門診和腸道門診建設，防范各種傳染病，做好疫情的調(diào)查及處置工作。認真落實艾滋病、結(jié)核病等各重點傳染病項目。三是扎實推進免疫規(guī)劃工作。嚴格按照相關的要求，加強接種門診建設，加強冷鏈管理，認真落實告知制度，保證接種安全有效。四是加強母嬰保健工作。加強對婦幼醫(yī)生的培訓，提高人員業(yè)務素質(zhì)。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率、孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率等各種管理達到自治區(qū)級、市級要求。五是按照要求保質(zhì)保量完成12項基本公共衛(wèi)生服務項目的任務指標。加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作，加快村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)建設工作，推進鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作。
    (四)加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。
    一是嚴厲打擊非法行醫(yī)。加強日常監(jiān)督執(zhí)法，嚴格規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為。重點查處超范圍行醫(yī)、擅自購置大型醫(yī)用設備和非法進行胎兒性別鑒定等行為，嚴厲打擊無證行醫(yī)。結(jié)合換發(fā)鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)許可證工作，認真規(guī)范村醫(yī)執(zhí)業(yè)行為，查處違紀違規(guī)村醫(yī)。二是強化公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。認真做好公共場所量化分級管理工作，加強公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督。開展生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測，全力配合開展“創(chuàng)城”工作。
    (五)抓好衛(wèi)生項目建設，大力推進基層醫(yī)療服務體系建設，提升醫(yī)療服務能力。
    一是加強衛(wèi)生基礎設施建設，繼續(xù)完善村衛(wèi)生室規(guī)范化建設。二是加快項目建設進度，力爭衛(wèi)生監(jiān)督所業(yè)務樓和區(qū)疾控中心業(yè)務樓建設項目年內(nèi)投入使用;力爭20xx年上半年完成辣椒槌、沙埠和尖山社區(qū)衛(wèi)生服務中心業(yè)務樓和xx區(qū)農(nóng)村急救體系建設以及黃屋屯、久隆、康熙嶺、大番坡、東場、那彭、那思、龍門港、麗光衛(wèi)生院(中心衛(wèi)生院“污垃電”建設任務，全部投入使用。三是積極爭取中醫(yī)建設用房和兒童醫(yī)療服務體系等建設項目，完成年度國家、自治區(qū)、市下達的和區(qū)確定的其他衛(wèi)生基礎設施建設項目。
    (六)全力夯實計生基礎工作。
    一是著眼衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展全局，以轉(zhuǎn)變職能為核心，建立健全規(guī)章制度，扎實穩(wěn)妥地推進機構(gòu)改革。進一步穩(wěn)定工作隊伍，不斷加強衛(wèi)生計生干部隊伍培訓教育，努力建設一支素質(zhì)高、業(yè)務強、干勁足的衛(wèi)生計生工作隊伍。二是協(xié)調(diào)推進部門信息交流合作。進一步建立健全部門協(xié)作機制，強化部門間信息交流合作平臺建設，積極推進衛(wèi)計、公安、民政、教育、婦聯(lián)及勞動保障等部門信息交流合作。三是深化優(yōu)質(zhì)服務，爭取評“新國優(yōu)”。提高計劃生育服務水平，全面落實計劃生育家庭獎勵扶助制度、特別扶助制度，切實做好計劃生育特殊困難家庭扶助服務工作。繼續(xù)爭取相關部門的支持配合，進一步擴大項目范圍舉辦各種類型的培訓班，幫助自我發(fā)展能力差的家庭提高致富技能。
    (七)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革推進計劃。
    一是穩(wěn)步推進縣級公立醫(yī)院綜合改革。積極做好區(qū)級公立醫(yī)院綜合改革試點前期準備工作。區(qū)人民醫(yī)院和婦幼保健院完成了崗位設置和合同聘用工作。二是提升縣級醫(yī)院服務能力。加強醫(yī)院臨床?？颇芰?，以提升縣級公立醫(yī)院重大疾病醫(yī)療救治能力為重點，完善診療規(guī)范和臨床路徑。做好與三級醫(yī)院的轉(zhuǎn)診工作。繼續(xù)實施縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓項目，選送2名骨干到三甲醫(yī)院培訓進修。三是建立健全醫(yī)療費用增長約束控制機制。我區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)管部門加強對開大處方、重復檢查、濫用藥品等行為的監(jiān)管。強化醫(yī)保對醫(yī)療服務的監(jiān)控作用。加強醫(yī)療費用的監(jiān)管控制，將次均費用和總費用增長率、住院床日以及藥占比等控制管理目標納入公立醫(yī)院目標管理責任制并作為績效考核。四是繼續(xù)推行便民惠民措施。深入推進預約診療、優(yōu)質(zhì)護理等措施。進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化掛號、就診、檢查、收費、取藥等醫(yī)療服務流程。加強醫(yī)療服務的精細化管理。
    (八)著力解決綜合治理難題。
    一是強化打擊“兩非”工作。落實孕前、孕中及產(chǎn)后全過程跟蹤服務，對一些孕情突然消失的情況，抓住線索，及時追查，從源頭上預防“兩非”行為的發(fā)生。加強與藥監(jiān)、公安、婦聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，強化對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理力度，集中力量開展專項整治行動，加大打擊力度，形成對違法分子的強力威懾和高壓態(tài)勢。二是進一步提高計生服務效能。繼續(xù)探索計生服務管理新模式，將工作創(chuàng)新、典型培育作為考核的重要內(nèi)容。繼續(xù)抓好優(yōu)生優(yōu)育宣傳工作，提升群眾對生育文化知識知曉率。推進誠信計生、陽光計生工作，落實避孕節(jié)育知情選擇，倡導育齡婦女實行長效避孕節(jié)育措施，充分發(fā)揮各級計生協(xié)會的作用，推進基層計生群眾自治工作。三是協(xié)調(diào)推進部門信息交流合作。進一步建立健全部門協(xié)作機制，強化部門間信息交流合作平臺建設，積極推進衛(wèi)計、公安、民政、教育、婦聯(lián)及勞動保障等部門信息交流合作。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇二十三
    出欄31073.4萬只，同比增長9.8%;家禽出籠323.96萬只，同比增長41%;肉類總產(chǎn)51114.28噸，同比增長17%;禽蛋生產(chǎn)達到7033.686噸，同比增長50.1%。
    (二)標準化規(guī)模養(yǎng)殖戶不斷增多。一季度，全區(qū)新建。
    “150”標準化養(yǎng)豬場10棟;新增“165”養(yǎng)牛戶4個;新建“1235”養(yǎng)羊場35個;新建“153”蛋雞養(yǎng)殖場2個;新增“156”肉雞養(yǎng)殖場8個。
    (三)養(yǎng)殖戶收益普遍增高。由于今年一季度畜產(chǎn)品市場行情好于去年，畜禽養(yǎng)殖收益普遍較高。據(jù)調(diào)查，目前畜禽養(yǎng)殖戶出欄一頭豬純利潤約370元，同比增加300元;出籠一只肉雞純利潤4元，同比增加2.5元;飼養(yǎng)一只蛋雞純利潤21元，同比增加3元;出欄一頭肉牛純利潤約1633元，同比增加500多元;出欄一只羊純利潤約230元，同比增加50元。
    (四)畜產(chǎn)品價格大幅上漲。
    2、畜禽產(chǎn)品價格變化情況：豬肉現(xiàn)行價格22元/公斤，去年同期15元/公斤，同比上升46.7%;羊肉現(xiàn)行價格26元/公斤，去年同期36元/公斤，同比下降28%;牛肉現(xiàn)行價格36元/公斤，去年同期40元/公斤，同比下降10%;鮮蛋現(xiàn)行價格14元/公斤，去年同期11元/公斤，同比上升27.3%;鮮牛奶現(xiàn)行價格3.8元/公斤，去年同期3.2元/公斤，同比增長18.8%。
    (五)飼料價格有所上揚。玉米現(xiàn)行價格2.3元/公斤，去年同期2.2元/公斤，同比增長4.5%;稻谷現(xiàn)行價格2.4元/公斤，去年同期1.9元/公斤，同比增長26%;麥麩現(xiàn)行價格2元/公斤，去年同期1.6元/公斤，同比增長25%;米糠現(xiàn)行價格2.3元/公斤，去年同期1.9元/公斤，同比增長21%;菜籽餅現(xiàn)行價格2.8元/公斤，去年同期1.8元/公斤，同比增長55.6%;配合料價格中，育肥豬料價格為3.4元/公斤，去年同期2.8元/公斤，同比增長21%;蛋雞飼料為2.5元/公斤，去年同期4.6元/公斤，同比下降45.6%;肉雞飼料為3元/公斤，與去年同期持平。
    (六)下半年預測：預計下半年我區(qū)畜牧產(chǎn)業(yè)將穩(wěn)步發(fā)展。
    1、生豬市場走勢。預計下半年，生豬市場價格高位運行的態(tài)勢將會維持較長一段時間。與生豬價格呈現(xiàn)“v”型走勢相比，今年我區(qū)生豬市場將會呈現(xiàn)穩(wěn)步上漲趨勢，主要受通脹預期的拉動和以玉米為主的飼料原料價格、人工、運輸?shù)瘸杀镜?上升將推動生豬市場漲勢。綜合分析，生豬養(yǎng)殖會有較大盈利空間，必將刺激養(yǎng)殖戶增養(yǎng)規(guī)模積極性，推動我區(qū)生豬產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
    2、家禽市場走勢。禽蛋市場受年底消費需求上升的拉動，以及從整體的物價水平看，雖然供應量增加，但并不會對整體行情產(chǎn)生太大影響。預計下半年價格可能出現(xiàn)理性回落，生產(chǎn)效益將保持在正常水平。禽肉因當前供過于求和成本上升的影響，今年雞肉市場波動的可能性較大。
    3、牛羊市場走勢。受市場消費能力不斷上漲拉動，牛羊產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢將繼續(xù)保持，但隨著養(yǎng)殖成本的增加，牛羊養(yǎng)殖效益上漲空間不大。
    二、主要工作完成情況。
    (一)推進標準化創(chuàng)建，培育新的經(jīng)濟增長點。
    年度互聯(lián)網(wǎng)政務服務工作總結(jié)篇二十四
    在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標?，F(xiàn)將20xx年工作情況點總結(jié)如下：
    一、行政審批服務情況及成效。
    (一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。
    (二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，20xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時間3.93個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。
    (三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。
    (四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。
    二、主要工作措施。
    (一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設。
    繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積400多平方米，內(nèi)設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
    (二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理。
    1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調(diào)了限時辦結(jié)、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。
    2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結(jié)合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。
    3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管。
    縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。
    (三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設。
    今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔20xx〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。
    據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228件，辦結(jié)率100%，深受群眾歡迎和好評。
    (四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)。
    為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提高了服務質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。