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社會實踐報告正文篇一
實踐內容:西餐廳服務與西方禮儀培訓。
實踐目的:通過實習了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務技巧提高服務水平,鍛煉自己的社會實踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中,為適合國外客人的飲食習慣,有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關系宴請中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假,我在xxx有限公司實踐了一個月時間,獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,使我對西餐有了更深的了解。在xxx有限公司一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作;快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里,自己對西餐方面有了比較深刻的認識,品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內小樂隊演奏著古典的名曲,服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們,經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單),第二個是“music”(音樂),第三個是“mood”(氣氛),第四個是“meeting”(會面),第五個是“manner”(禮俗),第六個是“meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會對所有的員工進行西方禮儀的培訓,會對服務人員進行定期的考核和認定。
在xxx實習最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么xxx的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當下滿足客人的多方面要求,把服務的質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷,沒有了老師和同學的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學習,勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!
通過實訓、實習,我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學習中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
結束語:通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
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社會實踐報告正文篇二
本人積極響應院團委的號召,走向社會參加社會實踐活動的潮流中來。其實,我們每個人都是社會中的獨立個體,有自己的獨立想法,尤其是作為__后的我們更有自己對事物的獨特認知,我行我素的特性。同時我們也是極富有朝氣生機活力的一代,對未來充滿了無限的希望,并且已經(jīng)開始用我們那雙潔凈的眼睛窺探著社會的動向,蠢蠢欲動的我們,心中燃燒著熊熊的烈火,那就是堅定不移的為理想而奮斗,為祖國的繁榮昌盛貢獻自己的余力。
我的專業(yè)是會計,這讓我明確了一個方向就是暑假盡量找一份與我的專業(yè)對接的工作。功夫不負有心人,我終于迎來人生當中首次的社會實踐,這讓我既興奮又緊張,緊張的是會計是門極細致的工作,要求集中精力,就恐怕在工作中出錯。我的實踐單位是我們縣城當中提供中高檔床上用品的__家紡,在我們當?shù)匾菜闶切袠I(yè)里面的龍頭老大。因此,在此處學習我也是非??粗氐模幌脲e過這么好的機會。
初來乍到,我首先是抱著一顆學習的心態(tài)來工作的,因此處處我小心行事。盡管我學習了半學期的基礎會計,對會計的實體也有一定的了解。但是當我真真正正的接觸它時,理論和實際還真不是那么回事,我們必須動的理論聯(lián)系實際。以下就是我的實踐內容、目的和工作體會。
一、實踐的內容。
第一天上班,管財務的陳阿姨首先叫我先熟悉一下工作環(huán)境及業(yè)務,比如:了解一下出庫單,入庫單,調貨等內容,這并不像企業(yè)單位財務那么復雜,因此,剛開始我熟悉業(yè)務時還比較順利。接下來,她叫我把憑證分類,這樣是便于等一下登記賬簿時的方便。因此我小心翼翼的把憑證按照四件套、枕套、床席、太陽傘等產品按由小到大的編碼分類。當時我感覺特別的幼稚,這么簡單的事情還要我來做真是有點大材小用。我懷著這樣一種心情做完此項工作。當我把做好的憑證放到陳阿姨的辦工作上時,她對我說,覺得是不是太簡單,我點點頭,其實這也是一項工作,做好它就能更好的做好接下來的事情,每做一件事情都是有它的道理的,并不是空穴來風。仔細琢磨琢磨也是這個理。
既然來實踐就是來從各方面升華自己的。登記賬簿,是我在學校都已經(jīng)接觸到的東西自我感覺應該沒什么問題,可是到真正的接觸它時我還是是不是的出一些差錯。由于工作量大,我慢慢的感覺有點心煩意亂,沒有當初那股勁頭了。人到了一定的限度有一個疲勞期,可是該完成的任務我們必須要保證按質按量的完成,這就是一個態(tài)度加責任的問題,要從始至終都要有負責的精神,這就是我小小的體會。領悟到:認真做好每件小事就能順利完成每件大事。看見自己完成的成果內心會無比的高興。時間也過得挺快的,這樣也就結束了我的工作。下班回到家,認真休息。有充足的經(jīng)歷完成接下來的任務?;丶矣窒穹烹娪八频鼗仡櫧裉斓墓ぷ?。還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準備,嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
我深知,會計是一項實踐工作很強的專業(yè),我在這片領域上的學習的道路還是蠻漫長的。在會計中,學的知識還有很多,我們時刻敲響緊鐘,把自己培養(yǎng)成一個專而精的人才。
二、實踐目的。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作,是加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益的重要手段,經(jīng)濟管理離不開會計,經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。盡管我是在一個小的地方實習,但是我能從中得到一些鍛煉,給自己已提供很好的社會實踐機會,在大二期間更加發(fā)奮學習,為自己打下堅實的基礎。畢業(yè)之后能找到一份稱心如意的工作。
三、工作體會。
經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部的同事相處好,那工作起來的效率才高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。
其實在上面我也談到了很多的體會,現(xiàn)在總結一下就是,工作細致,認真,負責,不推卸責任,學會尊重。當一個稱職的職員。
社會實踐報告正文篇三
(2)青少年上網(wǎng)的原因:
第一,少年進入青春期后,成人意識強烈,覺得自己已經(jīng)是一個大人了,什么事度可以自己處理,不需要別人的幫助。但事實往往相反,他們經(jīng)常無法解決現(xiàn)實生活中遇到的困難。再加上現(xiàn)在的孩子多數(shù)為獨生子女,從小受嬌寵慣了,一點小小的挫折可能就會`令他們無法接受,具體表現(xiàn)為情緒波動比較大,控制情緒能力不強。無法解決實際問題。受挫折后情緒不穩(wěn)定,使得這些孩子不自覺地去尋找一個能充分滿足自己的世界,網(wǎng)絡恰好為他們提供了這一條件。在網(wǎng)絡世界里,他可以解決任何問題,他可以完全逃避現(xiàn)實,他的情緒可以得到充分的宣泄。
第二,家庭關系緊張,無法與父母進行很好的溝通是青少年選擇網(wǎng)絡的又一主要原因。父母是孩子的老師,孩子在確立人生觀、世界觀最關鍵的時期尤其需要來自父母的正確指導。很多父母更習慣于那種“家長命令式”的教育方法,忽視了青少年的叛逆心理。,造成了青少年偏要和跟父母對著干的局面:你們不讓我打游戲,我偏要這么做。
第三,學習成績差,自暴自棄。大多數(shù)沉溺于網(wǎng)絡世界不能自拔的孩子,學習成績都比較差,他們在現(xiàn)實生活中體驗不到學習所帶來的成就感,往往會選擇網(wǎng)絡來滿足自己。
第四。青少年自控能力差,沖動性強,一旦陷入網(wǎng)絡游戲,明知會影響學業(yè),但是卻不能自拔。
(3)青少年上網(wǎng)的利弊分析:
應該承認,網(wǎng)絡對學生還是有諸多好處的,主要表現(xiàn)在:可以空間拓展知識面:網(wǎng)絡世界的出現(xiàn),使學生的生活空間,從原先相對狹小的物理空間進入了一個完全開放的虛擬空間,擴大了學生的人際交往層面;端來年了社會交際能力,能夠促進學生甄別現(xiàn)實與虛擬空間的真?zhèn)蔚哪芰?;增強了學生對信息技術的學習興趣,提高了學習成績,打字速度快,盲打水平高;經(jīng)常往游戲的同學反應速度快,思維敏捷。由于自我控制能力較差,中學生上網(wǎng)存在很多弊端也是顯而易見的:
第一,影響學業(yè)。中學生上網(wǎng)大多是為了打游戲聊天和點歌等,這些娛樂方式對中學生很有吸引力,意志不堅定的學生常常身不由己,情不自禁,沉溺其中而不能自拔,嚴重影響學業(yè)。有的上網(wǎng)時間過長(甚至通宵達旦),不能好好地休息,上課無精打采,精神恍惚;有的即使上課也是“身在曹營心在漢”,注意力不集中。學習效率低下;有的為了上網(wǎng)甚至曠課、逃學諸如此類的現(xiàn)象日益增多,浪費了大好時光,導致學習成績直線下降,影響了學生的大好前途。
第二,影響學生的身心健康成長。目前,大多數(shù)中學生是獨生子女,他們本來就缺乏與他人溝通的機會,如果再沉迷于網(wǎng)絡游戲或聊天,就會使他們減少和人交流的愿望,甚至患上“電腦自閉癥”,處于亞健康狀態(tài)會直接呆滯心理障礙。
第三,影響學生的身體健康。有些網(wǎng)吧環(huán)境較差,大量的基巖導致煙霧繚繞,嚴重影響了學生的健康;有的學生上網(wǎng)時間太長,容易引發(fā)很多疾病。長時間上網(wǎng)不但對眼睛造成極大傷害,還打破了正常的生活規(guī)律。有的學生為了上網(wǎng)常常節(jié)省午飯錢,長此以往,還會導致內分泌失調。引發(fā)一系列身體疾病。更可怕的是以導致心理疾病,這將給中學生今后的生活和學習帶來無法預計的損失。
第四,誘發(fā)中學生犯罪。上網(wǎng)費用入不敷用時產生邪念欺騙家長或者搶劫校學生錢物。這種現(xiàn)象現(xiàn)在時有發(fā)生,網(wǎng)上不健康的內容也會導致中學生的行為道德不規(guī)范。學生光顧不良網(wǎng)站,也容易使學生走上犯罪道路。
(4)建議和意見。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)吧的數(shù)量也逐漸增多,家庭上網(wǎng)的也越來越多,中學生上網(wǎng)的人數(shù)也會呈現(xiàn)不斷增多的趨勢。這是他們的權利,學校和社會不可能也不應該禁止。但尚中學生正處于成長之中,他們上網(wǎng)比遠遠大于利,特別是不健康上網(wǎng)給中學生帶來嚴重危害,我們必須對他們的上網(wǎng)行為給與關心、引導和教育,使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播先進文化的陣地。為此,提出如下建議:
第一,加強各方面教育。作為學校,如果只是強行禁止學生上網(wǎng),容易引起學生的逆反心理,不能達到預期效果。因此。應該變“堵”為“疏”,采取多種形式,運用典型事例,加強法制教育、網(wǎng)德教育、責任意識教育和自我保護意識教育,使學生徹底認清不健康上網(wǎng)的危害,注重引導學生健康上網(wǎng)。作為社會,通過各種媒體普及中學生心理健康知識,開設中學生心理咨詢熱線。作為家長,不要只是關注學生的衣食住行,更要關心孩子的心理成長,不要對孩子放任自流或者強加干涉,配合好學校、社會做好學生的思想工作。
第三,加強網(wǎng)絡管理,加大法治力度。對于境內境外一些非法網(wǎng)站加強監(jiān)控力度,對這些網(wǎng)站堅決取締,對于境外的網(wǎng)站進行嚴格過濾,制定專門法律,繼續(xù)加強對網(wǎng)絡犯罪的打擊力度,保護中學生健康上網(wǎng)。
4、我們的感想。
網(wǎng)絡是把雙刃劍,既能給青少年帶來“學習的革命”,也能傳播非健康資訊,嚴重威脅著青少年的健康成長。因此,要以“青少年文明網(wǎng)上行”和“創(chuàng)建安吧”等活動為契機,努力抓好“引導”和“規(guī)范”兩篇文章。所謂引導,就是要通過各種措施,引導青少年主動接觸網(wǎng)絡,利用網(wǎng)絡,遠離“數(shù)字鴻溝”不斷提高素質。通過各種培訓,加強青少年的網(wǎng)絡知識教育,給予學生充分的“網(wǎng)上空間”。要考慮針對青少年的注意力,專門設立宣傳正面信息的網(wǎng)站,增強點擊率。比如學習、交由、就業(yè)、心理咨詢、法律援助等青少年感興趣,豐富為青少年服務的形式,為青少年服務,凝聚青少年。適應忘略時代的青少年社會化特點,重點培養(yǎng)他們的是非判斷能力,讓青少年在多元化的價值觀體系下,學會鑒別,學會選擇。要在思想上為青少年修筑一道“防火墻”,讓青少年進入網(wǎng)絡社會進行法律保護和有效地預防青少年犯罪。所謂“規(guī)范”,就是對青少年上網(wǎng)場所加大監(jiān)督力度,規(guī)范網(wǎng)吧從業(yè)行為。重點在清理地下網(wǎng)吧的基礎上,把好四個關口。一是進門關。在所有網(wǎng)吧設立未成年人不準進入標志,加強對進門青少年的審查,確保未成年人不進入公共網(wǎng)吧。二是內容關。在所有網(wǎng)吧安裝有關技術防范設備,并杜絕利用網(wǎng)吧經(jīng)營電子游戲。三是傳播關。采取撤銷電腦主機磁盤復制功能的作法,確保非健康資訊不通過電子介質進行傳播。四是法規(guī)關。盡快出臺全方位的關于網(wǎng)絡管理和青少年上網(wǎng)和網(wǎng)吧經(jīng)營方面的有關房率規(guī)定。同時,要采取學校、社會、家庭共同參與的方式,加大對網(wǎng)吧的監(jiān)督力度,堅決清除非健康網(wǎng)吧。要大力開展“創(chuàng)建安全文明網(wǎng)吧”活動,引導網(wǎng)吧業(yè)主文明經(jīng)營,守法經(jīng)營。
青少年上網(wǎng)問題一直是一個熱點和難點問題,越來越多的部門和社會有識人士加入解決問題的陣營中,希望青少年上網(wǎng)成癮的問題可以在全社會的共同關注下早日解決,還青少年一片明朗的天空。
社會實踐報告正文篇四
我很幸運參加學校安排的頂崗實習,進入呼和浩特香格里拉大酒店,在香格里拉大酒店中完成了為期七個月(2011.5—2011.12)的實習生活。
呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國際性的豪華酒店,它坐落于市中心繁華的商業(yè)區(qū),背靠青城公園,景色宜人,二十五分鐘車程可達白塔國際機場,八分鐘可達火車站。酒店設計時尚,以暖色調為主的裝飾平添溫馨舒適的意境,琳瑯滿目的環(huán)球美食體驗,是宴請賓客或與朋友聚會小酌的上佳去處,酒店共有375間豪華典雅的客房及套房,另設有11間寬敞的服務式公寓,每間客房面積均超過38平方米。
一、實習工作內容。
我實習部門是客房部,客房部包括樓層、洗衣房、公共區(qū)域、文員、花房,我作為樓層服務員展開了我的實習生活。
(一)客房部樓層主要有三個班次:
早班8:00—16:30,主要工作是整理房間。
中班14:00—22:30,主要工作是開夜床。
夜班22:00—6:30(次日),主要工作是公共區(qū)域衛(wèi)生一個部門是一個整體,所以并不是分配的工作是什么就只干什么,只要是客人所需我們就要盡力滿足,作為客房部員工對客房服務項目都應該操作熟練,例如整理房間、洗衣服務、飲料服務、擦鞋服務、托嬰服務、訪客接待、借用物品服務、拾遺處理等。
(二)工作重點。
客房部作為賓館營運中的一個重要部門,其主要的工作任務是為賓客提供一個舒適、安靜、優(yōu)雅、安全的住宿環(huán)境,并針對賓客的習慣和特點做好細致、便捷、周到、熱誠的對客服務。根據(jù)其特殊的工作環(huán)境與工作方式,客房部的工作重點一般有以下幾條:
1、作為客房應在日常管理中抓好衛(wèi)生工作。
因為衛(wèi)生的好壞,直接影響到客房的出售質量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分。一是環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生包括樓面衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生,它是賓客到達樓層所看到和感到的第一印象。在平時的工作中應要求該區(qū)域員工,做到常巡視、多擦拭、留意細節(jié)衛(wèi)生。例如:大廳等公共區(qū)域煙缸,要保證在其有二到三個煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭,特殊情況還要做的次數(shù)更多,保證樓面衛(wèi)生一塵不染,等等。二是房間衛(wèi)生。房間衛(wèi)生顧名思義是客用房間的整體衛(wèi)生情況。衛(wèi)生清潔工作包括:清理垃圾、床鋪整理、擦拭家具、衛(wèi)生間清潔、補充物品、地毯吸塵等等,它要求做到整潔、規(guī)范、舒適,賓客入住賓館有大部分時間是在房間度過的(尤其是商務客人),因此就要求房間清掃員對房間進行細之又細的清掃。在日常工作中,客房的各級管理人員要嚴格按查房程序逐級檢查房間,保證房間衛(wèi)生,并在工作中不斷提高房間衛(wèi)生質量。
2、要搞好對客服務。
規(guī)律,以便為其提供相應的服務。對于會議客人和商務散客,就要求,按照客人的需要及時的為賓客打掃房間,保證客人的會客等其他特殊需求,使得客人有猶如回家的感覺,達到客人滿意而來,高興而歸。
3、安全工作。
安全對于客房工作是不可輕視的。因為,如果做不好那么前面所提到的衛(wèi)生與服務都無從談起,因此,客房的安全工作就要從嚴、從細抓起。它要求客房每個人員都要做到,嚴格按照客房部所規(guī)定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來客訪問制度、開房門制度等來進行工作。例如:在平時工作中,見了陌生人員要細心詢問、發(fā)現(xiàn)不良事件及時報告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對身份等。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生,保證賓客及賓館人身、財產的安全。從而,保證賓館的正常運營,促進賓館的效益提高。
二、實習收獲。
這七個月來,是我學習生涯中最豐富的一段經(jīng)歷,它給予了我課本上無法學到的知識。
(一)突發(fā)事件應變能力提高。
在客房部工作,每天都必須做好作戰(zhàn)的準備,因為作為一名服務員,每天面對不。
同的客人、不同的事件。例如大概在2011年9月份的一天下午,已臨近下班時間,有位客人的房卡開不了門,原因是未續(xù)費,要求我為他開門,但酒店考慮到到客人的人身安全和財產安全,規(guī)定除前臺外其他部門不得為客人開門,所以我向客人說明原因并告訴他我無能為力,可客人不理會,口出惡言,甚至將自己的手機扔到墻上摔得粉碎,見此情況,我馬上打電話給主管,恰巧這時樓層經(jīng)理經(jīng)過,我向他說明情況,然后他微笑著和客人道歉,而且用心聽客人的抱怨,當客人講完話時,經(jīng)理建議他用電梯處電話與前臺聯(lián)系,確認身份后由禮賓員送來新的房卡,為客人開門,此時,客人雖然生氣但也接受了經(jīng)理的建議,隨經(jīng)理去了電梯處。
此事讓我明白,面對這種突發(fā)事件,要落落大方與客人交流,安撫客人的情緒,并始終面帶微笑,還要積極想辦法為客人解決問題,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說就是一個提高。
(二)服務技能的提高。
在這次實習中,重新接受了服務技巧和服務規(guī)范的培訓,使我更加熟悉服務工作,服務技能有了進一步的提高,可以熟練地完成服務工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序,而且能使其整齊美觀,同時掌握了房間內各項設施設備的使用與保養(yǎng)能,能夠向客人提供更周到便捷的服務。
(三)從業(yè)能力的提高。
酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,從業(yè)能力得到提高,在此過程中語言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應變能力得到了提高。從此次實習中我也看到了自己的許多不足。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。在利樂集團員工入住香格里拉時,很多都是外國人,我為其提供服務,當一位客人與我交流時,我方顯尷尬,他一邊比劃一邊說,可我就是不明白他的意思,無奈之下,我撥通總機的電話,讓客人與總機的同事溝通,最后我才明白客人要寄存行李,詢問一下如何辦手續(xù)。由于自身的英語口語能力欠佳,所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這七個月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。
三、實習中發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問題。
實習中,我從客房部員工的角度結合自己學校中學到的理論知識,發(fā)現(xiàn)一些酒店在管理中存在的問題。
(一)客房部員工只顧埋頭干活,很少與其他部門進行溝通,沒有全面的理解酒店,不能很好的回答客人問題。
(二)客房部員工年齡偏大,與客房部的工作強度不符,素質偏低,不能很好的接待外賓。
(三)酒店管理者對客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動厲害。
(四)客房服務過于模式化,缺乏個性化。
四、針對存在的問題提出的解決對策。
存在問題勢必要解決,所以針對我發(fā)現(xiàn)的問題提出如下解決對策:
(一)注意各部門之間的協(xié)調和協(xié)作。
1、與前廳部的溝通與協(xié)調。
(1)前廳部應將客人的入住信息及時準確的通知客房部以便客房部服務員隨時掌握房態(tài),對客人的到店時間、人數(shù)、宗教信仰等方面做一定了解,從而為客人提供針對性的服務。
(2)前廳部應將客人的換房,離店的信息及時通知客房部,而客房服務員應在客人離店時,及時查房,看看有沒有客人遺留物品,房內的設備用品有無丟失和損壞現(xiàn)象,有沒有消費酒水并將檢查結果立即通知前臺。
(3)客房部應將客房的實際使用情況通知總臺,以便核對和控制房。
2、與工程部的溝通與協(xié)調。
(1)客房部負責客房設施的日常保養(yǎng)工作,而工程部則主要負責設施設備的維修工作。
(2)客房要及時向維修部提供客房設施的維修信息,并為維修人員進入客房進行工作提供一切便利。
(3)向工程部提供客情預報,以便工程部對客房進行大檢修。
總之,客房部與酒店各部門進行溝通是提高客房服務質量的途徑之一。
(二)提高客房服務員的素質。
因為客房部工作大都屬于體力活,所以員工必須具有健康的體魄,要不怕臟不怕累,能吃苦耐勞,有較強的衛(wèi)生意識和服務意識,有良好的職業(yè)道德和思想品德,有一定的外語水平。所以酒店在招聘員工時必須嚴把招聘關。
酒店業(yè)人員流動比較大,作為酒店重要部門之一的客房部也不例外,三天兩頭有人不辭而別,為了填補空缺,酒店在社會上廣招“人才”包括許多阿姨級別的人物??头坎抗ぷ髁勘容^大,做客房的多是年輕人,對于那些阿姨怕她們吃不消。酒店在招進一批新員工時往往會對其進行強化培訓,為了新員工能在上崗后很好的適應工作,培訓必須做的很到位。
(三)留住優(yōu)秀員工。
1、要讓員工有受重視受尊重的感覺。
余,關心員工的精神文化生活,通過開展形式多樣的娛樂活動,培養(yǎng)團隊精神。
2、建立合理的利潤分享政策及完善的獎罰制。
經(jīng)濟利益是員工與企業(yè)之間的結合點,建立合理的利潤分配體系,能真正發(fā)揮激勵作用。在利潤分配中應注意以下幾個方面:一是公平原理,員工會拿自己所得與同類型的人相比較,如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素,就會影響其積極性乃至跳槽,所以工資獎金的發(fā)放應遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵手段,如優(yōu)秀員工獎、最佳服務獎、客人滿意獎、最佳團隊獎、突出貢獻獎、創(chuàng)新獎、服務質量獎等等,需要注意的是,集體獎與個人獎勵要結合起來。
如果管理人員說話枯燥乏味,只知道單調的重復上級指示,不停的批評員工再加上令人厭煩的口頭語,必然會引起同事們的反感和員工的逆反心理,甚至產生抵觸情緒把事情辦糟,根據(jù)個人及同事的共同體驗。提出以下幾點忠告:切忌親疏有別,不注意聆聽,愛諷刺挖苦,自以為是,缺乏尊重,難尋蹤跡,不停羅嗦同一問題。
總之,留住優(yōu)秀員工也是提高客房質量的要素之一。
(四)服務質量管理應立足于標準化,走向個性化。
1、標準化。
從中國酒店業(yè)的現(xiàn)狀來看,服務標準化是不可逾越的階段。標準化是基礎,個性化是趨勢。各個酒店情況不同標準也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益,前廳服務堅持“359”標準,入住接待限時3分鐘,結賬5分鐘,別墅區(qū)退房9分鐘;餐飲服務“15-15-20”的標準:上第一道菜15分,客房送餐15分鐘,別墅區(qū)送餐20分鐘;上海錦江集團的標準是:“客到,茶到,毛巾到”,“走路輕,說話輕,操作輕”;“邊服務,邊觀察,邊研究,邊改進”;“請字當頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”??偟恼f來有相互關聯(lián)的五大標準:組織機構標準化,工作流程標準化,服務規(guī)范標準化,民主管理標準化,檢查制度標準化。以上酒店的做法都是很好的典范。
2、個性化。
在完成了標準化管理的基礎上,應向個性化服務與管理方向發(fā)展。個性化服務與管理有多層含義,從宏觀上看,酒店一定要創(chuàng)出富有特色的個性化品牌,包括酒店的建筑風格,硬件設施,目標市場定位,獨特的酒店文化。例如假日集團的“熱情”,希爾頓的“快捷”,香格里拉的“亞洲親情”服務等等都是品牌特色;微觀方面,服務個性化具有兩層含義:一是要充分展現(xiàn)服務員的個性。每個員工都有自己富有個性的人格和素質,在堅持規(guī)范化服務程序的前提下,培養(yǎng)員工的個性化服務意識,發(fā)揮其創(chuàng)造性,充分挖掘員工潛力,為客人提供有針對性的超值服務。如員工的微笑服務,快捷服務,創(chuàng)造性服務。當然,要提供規(guī)范化而富有個性的瞬間服務,在客人心里制造心動,還需要從以下方面提高員工素質:
(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務的前提。培養(yǎng)員工善于觀察,用眼睛說話,用微笑溝通的意識。
(2)敏捷的行動是做好瞬時服務的關鍵。在準確判斷客人的需求之后,要迅速行動,避免讓客人過久等候引起投訴。
(3)廣博的知識是做好瞬時服務的基石。旅游服務人員要做雜家,上知天文下通地理,對當?shù)氐穆糜尉包c、氣候、交通、民俗文化都要知曉,以滿足不同客人的不同需求。
(4)說話的藝術性是瞬時服務的催化劑。服務語言要講求藝術性,巧妙處理好客服中出現(xiàn)的突發(fā)性事件。
(5)獨具匠心的個性是瞬時服務的升華。細心、耐心、創(chuàng)新的性格品質是個性和人情化服務的必備素質。
個性化服務的第二方面是滿足客人的個性化服務需求,為其訂制高接觸,高個人的服務,并為客人提供更多的產品選擇。
酒店業(yè)的一枝獨秀“金鑰匙服務”更是把個性化服務演繹到極致。國內酒店在個性化服務管理上還處于起步階段,應學習西方成功酒店的經(jīng)驗,在保護原有的服務品牌基礎上,采用“品牌延伸”策略,開發(fā)市場隔區(qū),滿足客人的多樣化服務要求。當然,個性化產品的實施,上到酒店文化,經(jīng)營者的管理策略,下到員工的獨特素質和富有人情味的服務,需要酒店全體員工共同努力。
客房是飯店里最重要的部門,和客人的聯(lián)系也最密切。脫離了客房,飯店的一切運作都失去了意義。搞好客房服務管理工作,將會影響飯店的形象、氣氛及經(jīng)濟效益,所以酒店的所有員工應該努力提高客房的服務質量,真正讓賓客感覺到賓至如歸,以此樹立酒店的品牌形象,獲得顧客對酒店品牌的忠實感,使香格里拉立于酒店業(yè)的不敗之地。
實習是我們初涉社會的開端,我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,相信在以后的生活中我將體會到更多的東西,即使邁向美好而殘酷的未來,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮。
參考文獻:
4、游富相,《酒店人力資源管理》,浙江大學出版社,2009-9-1。
5、胡順利,《星級酒店客房定價策略分析》,經(jīng)濟研究導刊,201。
1后記。
時光飛逝,轉眼間,大學畢業(yè)便悄然而至。這三年生活的點點滴滴,現(xiàn)在回想起來似乎是像在昨天,可卻已遠去,我在校園里度過了美好的青春,回首三年,有太多的收獲,太多的快樂,當然,也有感傷,也有淚水。這美好的大學生活給了我鍛煉自己的機會,培養(yǎng)了我積極樂觀的人生態(tài)度,更是我未來生活的奠基石。三年的大學生活,讓我從天真的孩子變成了樂觀、積極向上、熱情、嚴謹?shù)呐ⅰ?BR> 感謝三年中陪伴在我身邊的同學、朋友,感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見,有了他們的支持、鼓勵和幫助我才能充實的度過了三年的學習生活。
感謝我身邊所有的老師們,他們嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,精益求精的工作作風,誨人不倦的高尚師德,嚴以律己、寬以待人的崇高風范,樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。
感謝我的指導老師劉老師,是她一直給我細心的指導,在百忙之中給我修改實踐報告,并給出許多可貴的建議,使我切身感受到其嚴謹?shù)膶W術作風,認真的學術態(tài)度,深厚的學術功底,在他的幫助下我才能順利完成我的實踐報告。
感謝實習單位香格里拉酒店,在那里我獲得了人生中寶貴的實踐經(jīng)歷。
感謝我的父母家人,在我上學期間的經(jīng)濟和精神的支持與鼓勵。
社會實踐報告正文篇五
“社會實踐報告”,它的體例、寫法目前還無定論,可以參考“調查報告”的體例和寫法。我個人認為,“社會實踐報告”應該有以下幾部分:
標題:可以是公文式標題,即《關于??的實踐報告》;也可以是觀點式標題,例如《社會是大課堂,實踐長真知識》。
前言:寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下從而過渡到正文。
正文:寫實踐者根據(jù)學校要求應該和自己想要報告的內容,例如:活動內容,經(jīng)驗體會,理性思考,問題和建議。作為學生應該著重寫自己的認識,特別要寫出自己的體會,思考后的理性認識,對組織社會實踐活動評價。
結語:可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。
款”等字,而要寫標題,如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
學生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式,具體內容包括:1.封面。下載附件中的統(tǒng)一格式,認真填寫所有項目。
3.正文格。
社會實踐報告正文篇六
古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。
短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期,回首這一個月的實習期,內心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。
打工實踐實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。
這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。
因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。
大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。
通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。
因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。
作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
作為一名在校學生,能在大一期間參加社會實習,是一次難得的機遇。
使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。
鞏固學習成果。
同時,在大三學年,能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。
這是學業(yè)上的優(yōu)勢。
更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。
由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。
在這次酒店實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生,我深知自己要學的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。
初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。
來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距,一切都需要重新開始學習摸索,為此當讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。
在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。
在這一個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。
我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。
因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。
另外,酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業(yè)機會。
實習實際上就是一次就業(yè)的演練,在實習中,我發(fā)現(xiàn),其實學習不光充滿在課堂上,社會上給你提供的學習機會更多。
只不過,這個學習資源需要你的篩選。
不象我們課堂上,老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。
但是,社會上提供的學習資料更及時,利用效率更高。
學習的機會時刻充實在生活中,學習中。
這是我第一次利用寒假時間參加社會實踐,我明白大學生參加社會實踐是為了引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身于社會中的一個良好的形式;也是培養(yǎng)和鍛煉青年才干的一個重要渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,為樹立服務社會的思想提供一個有效的.途徑。
通過參加這次的寒假社會實踐活動,有助于我們大學生在學校中能夠更新觀念,吸收一些新的思想與知識。
為期差不多有三個月的社會實踐,雖一晃而過,卻讓我從寒假社會實踐中領悟到了很多是我在學校中沒有感受到的東西,而這些東西也將讓我終生受用。
社會實踐不僅加深了我了解社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在這次的社會實踐中開拓了視野,增強了能力,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
我在實踐中得到許多的感悟!
一、掙錢的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
二、人際關系
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。
讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。
遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
三、管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
四、自強自立
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!
五、認識來源于實踐
一切認識都來源于實踐。
實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。
實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。
實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。
而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。
認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經(jīng)產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐,那么所學的就等零。
理論應該與實踐相結合。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。
通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。
因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。
要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
六、專業(yè)的重要性
選擇了會計為專業(yè)的我,在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。
雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來,但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
平時在學校,數(shù)字錯了改一改就可以交上去了,但在工廠里,數(shù)字絕對不可以出錯,因為質量是企業(yè)的第一生命,質量不行,企業(yè)的生產就會跟不上,而效率也會隨之降低,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,在學校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯是要負上責任的,這關乎工廠的利益損失。
社會實踐報告正文篇七
實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。以下是小編整理的關于社會實踐報告范文,歡迎大家參閱。
“社會實踐報告”,它的體例、寫法目前還無定論,可以參考“調查報告”的體例和寫法。我個人認為,“社會實踐報告”應該有以下幾部分:
標題:可以是公文式標題,即《關于??的實踐報告》;也可以是觀點式標題,例如《社會是大課堂,實踐長真知識》。
前言:寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下從而過渡到正文。
識,對組織社會實踐活動評價。
結語:可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。
款”等字,而要寫標題,如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
學生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式,具體內容包括:
1.封面。下載附件中的統(tǒng)一格式,認真填寫所有項目。
2.正文行文要求。理論聯(lián)系實際;數(shù)據(jù)、資料真實可靠,個人觀點明確,論據(jù)確鑿,論證合理;邏輯嚴密、語言流暢、字跡工整;字數(shù)20xx-5000。
3.正文格式。按行文順序須具備:題目、正文(實踐概述、分析、建議)、結語、參考文獻(依照學術論文撰寫規(guī)范,網(wǎng)絡資料注明網(wǎng)址)。
4.用紙規(guī)格。16k,封面統(tǒng)一打印,信息填寫完整;正文稿紙手寫。
5.20xx年8月27日(周三)上午9:00-11:00,下午2:30-5:00,交至n樓525社科部。實踐報告每人一份,以班級為單位按學號排好集體上交,過時不候。班委負責評選出1-2份優(yōu)秀實踐報告,用鉛筆在封頁做個標記,將其放于本班報告的最上面。
6.可適當借鑒、引用,但嚴禁以各種方式抄襲或剽竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該實踐報告判零分,不給予補救機會。
一、實習的目的與意義。
在本科專業(yè)教育中,實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中,能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,能夠接觸真實的商務實戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗,為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、收獲與感想。
在成功結束實習后,仔細總結,發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習,這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
工作總結。
認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力更重要的是學會如何與人溝通怎么建立商業(yè)關系這些是課本中學不到的只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)因此對各方面的要求都很高對外代表的不僅僅是個人形象甚至是國家形象因此必須加強自己各方面素質的修煉如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
三、實習內容。
20xx年12月末,我開始了校外實習生活,初次來到上海,在陌生與盲目中尋找實習單位,又在努力和熱情中尋找希望,終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團,在hr的介紹下,了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年,以銷售amano品牌打卡鐘起家,如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備(oa)、家具、通訊商品等領域,公司遍布中國臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。在中國臺灣,震旦的oa事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿,推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域,震旦擁有二百多家連鎖通訊門市,目前也整合資源,朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗,在中國臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡,公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主,亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售,在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本,震旦公司成立于1976年,總部設立在日本東京,立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟實力第二大的日本市場,不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量,以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經(jīng)驗,使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升,來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展,作為一家大型跨國公司,震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備,可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價,并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析,讓我們受益非淺,之后,在一名同仁帶領下,我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶,有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司,在與這些顧客進行簡單的攀談中,體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模,并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里,我來到集團的oa公司,進行真正是實習過程,剛到公司的時候,助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽,資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產品的專業(yè)術語,大多是英文和日語,由于剛剛走出校園,懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會,以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中,還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng),每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進行日常的作業(yè),集團可以通過erp系統(tǒng),對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度,正是如此,公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經(jīng)營。
接下來的日子里,我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經(jīng)過一陣時間的產品資料的熟悉,經(jīng)理讓我們實際的操作,在學校里我們學到里很多理論知識,什么外貿術語,尋發(fā)盤、商務談判等等,但是真讓我一個人開始操作,真就不知道如何起步,因為我不知道該如何開發(fā)客戶,如何進行有效的溝通,因為我們是專門的銷售公司,負責對內和對外產品銷售工作,因此并不涉及產品的生產研發(fā),這是其他分公司的事,所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶,因為是實習生,公司對我們并沒有十分嚴格的要求,我們在老員工的指導下,學習怎么有效的進行市場開拓,起初對于開發(fā)客戶很膽怯,國內的還好點,國外的由于英語水平的限制,通過電話根本不能進行有效溝通,只能通過e-mail套用教材中的例子,這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中,因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望,在第3天的有效溝通中,對方提及了一個相當專業(yè)的問題,問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差,這樣的問題對于外商,你必須給予準確到位的回答,因為這是顧客的購買點,由于之前的大意,我遺憾的失去了一次非常好的機會,隨后的時間里,逐步加強了對產品詳細的了解和說明,為應對客戶的各種問題做充分的準備,進一步準備之后,又重新進入了實際操作,開始聯(lián)系客戶,報價,談判等等。
因為公司經(jīng)常有產品發(fā)出,因此也接觸到了相關的。
合同。
發(fā)票和其他的單據(jù),之前的這些單證在上課時都接觸過,但是理論和實踐不同,實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性,一點疏忽就能造成不必要麻煩,這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。總之,凡事都需要虛心用心的學習,這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中,有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動,活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的,主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平,分為4關,建立有效客戶,產品展示,議價,交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關,我們實習生作為觀摩,學習實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗,在活動結束后,公司的崔處長進行了總結,并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里,我們來到了公司的博物館,來切身感受公司的文化,仔細聆聽公司工作人員的介紹,對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識,在他們的眼中企業(yè)是一個團隊,講求團隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽,要發(fā)揮“眾人同心,其利斷金”的加乘力量,企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下,未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng),確實掌握產業(yè)趨勢,延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志,象征震旦集團如旭日東升般,散發(fā)著光明與活力;同時在內涵上,秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格,蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。
今年暑假時大學的第一個暑假,同樣,也是人生第一個二十歲的暑假。所以,我想讓他變得充實而有意義的。
剛在家的前兩天,替媽媽做了點點家務活。其實不干還不知道,零碎的東西越難搞定!總算體驗到爸媽勞動的辛苦了。于是,我決定出去找點事做做,畢竟整天窩在家里也不是個辦法呢!昔日的伙伴們吧,學車的學車,旅游的旅游去了,打工的為生活努力去了,瞧著沒,都個為生活上色呢,我也不能這么庸庸碌碌呢!
找了我以前的同桌瑤妞,她姐夫是開娃娃廠的,或許可以找點事做呢,果然,他們廠這兩天缺人手。我心想,做娃娃是何等的容易的事啊,塞塞棉花,剪剪線頭的事吧~我爽快的答應下來了。五毛錢一個娃娃,我做一百個能賺五十也不定呢!剛踏進廠房,我的夢想轉瞬成空!巨熱的空間,看著一個個忙碌的身軀,臉上的汗水,好似地域一般的地帶,空調是虛設!我一時后悔我將要在這個地方工作?我瘋了吧家里那么舒服的空調床,都沒了、回到現(xiàn)實,只有硬著頭皮往下走了~~問題是,這個娃娃比我想象中大好多!還有,線頭多,無奈了。裝棉花,一點點的裝著,。旁邊的阿姨笑道:“像你這樣裝到晚上還不知道有沒有十個呢?”我頓時苦笑了一下。手越來越疼了,想媽媽了。一天的工程總算結束了。第二天早晨,整只手像殘廢了一半。在媽媽的勸阻之下,我結束了娃娃廠的工作。真的痛苦而難忘的經(jīng)歷啊!
我第二個打工點是教育機構,是私人承辦的學校,就租了很多的商品房上課,我們去就是助教類的咯!教的是低年級的弟弟妹妹們,可是,越小越皮,我就沒撤了!怎樣都奈何不了小孩們!我料想做幾天就會腦充血的!有個三年級的男孩,問他25+3=?他一個勁的搖頭!于是乎,我就忍不住小罵了他一下,這下好了,老班指著我鼻子大罵,真受不了,委屈死了我!不過日子長了,也發(fā)現(xiàn)孩子們的天真可愛,和他們打成了一片,以另一種心態(tài)與他們交流,快結束時孩子們舍不得我呢~~我還感動~。
回想起來,自己確實是學到不少,這也是我做這些事的初衷,能接觸到社會的種種,覺得很知足很開心。
后面的日子,每天都在家里和家人在一起,享受天倫之樂,這個夏天不覺得再有遺憾!
這是我進入大學以來第一個暑假。在這個火熱的暑假,我很想暫別象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。我第一次有了要外出打工的念頭。在我媽的介紹下,我和另一個好朋友一起進了一家韓國料理當服務員。就這樣,我開始了人生中的第一份工作?!霸诖髮W里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”,課本上學的理論知識用到的少之又少。在這樣的情況下,我更是能深刻的體會到其中的內涵。當服務員真的是辛苦的,每天工作12小時,就中間休息2小時,那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。我責的主要是點餐,端盤子,對于從來沒有做過家務活的我來說,這樣的工作已經(jīng)是一個挑戰(zhàn)了,它要求速度,靈活,形象,態(tài)度,每一項都很重要,可我每一項都做得那么不盡人意,東西總是丟三落四,好幾次客人點的東西都不能全部送到,還總是因為要趕時間而撞到別人,不過老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿,我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作。我開始更加勤奮,學習別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。
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社會實踐報告正文篇八
如今的少年一代,在小學就開始有獨立消費的行為,到了中學時代,他們一般都有一筆固定的消費資金(零花錢),有了經(jīng)常性的獨立購買活動。例如購買衣物:飾品、音像制品等自己喜歡的東西和上網(wǎng)交友娛樂等方面,雖然高消費的學生并不多,但是有關專家認為,十幾歲的中學生對一些社會現(xiàn)象的辨析能力不強,在一些變味的“人跡關系”的影響下,難免會模仿。因此,良好的消費觀念對于青少年來說是至關重要的。
現(xiàn)今,中學生的生活,學習環(huán)境與其父母一代已完全不同,大部分家庭中的獨生子女的高消費生活越來越嚴重。再者,由于目前一般家庭的經(jīng)濟狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女“受委屈”,又隨著家庭觀念的轉變,家長更尊重子女的意見,鼓勵子女發(fā)展自身能力。因此,中學生在諸多的影響下消費觀念產生了極大的變化。
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示:有零用錢的學生占了被調查總數(shù)的98%,沒有的僅占1.4%,現(xiàn)在的學生都是家里的“獨苗”,家長對自己小孩幾乎是百依百順,疼愛有加,即使自己在省吃儉用,孩子那里總是應有盡有,可是誰也不想讓自己的孩子過得好些呢?有些父母在自己的孩子身上放上零花錢,這些零花錢是家長對孩子成長的一部分投資。只有少數(shù)家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來安排,所以也不需要什么零花錢了。對于在學習上的正常開銷,家長們出手毫不猶豫的同時,同學們的生活花費和日零用錢,也隨之“水漲船高”。因此中學生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點:
1、求新性。中學生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段,對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會許多新鮮玩意的吸引下,“試一試”的想法成了這種心理的源泉。
2、興趣性。據(jù)了解,由于有的學生是“追星族”便將每月開支中的大部分用在購買自己偶像的磁帶或cd上等等,總的來說,主要消費對象自己的興趣愛好有關,換言之,興趣愛好越廣泛,所花費的款項也就可能同比例增長,更何況現(xiàn)在的學生,興趣廣泛是普遍的事。
3、從眾性。身在周圍都是同齡人的環(huán)境中,加之有不少學生的家境不錯,特別容易出現(xiàn)攀比的風氣。這便使許多人產生“別人有什么,我也要有什么”的想法,加上時下的某些時尚主題,促進了這種心理的形成,跟進了流行大軍。
4、盲目性。這種心理特點的形成是基于前幾種心理的,且從眾性心理起了主導作用。
古人曰,“儉,德之共也;侈,惡之大也”。中國傳統(tǒng)文化強調“儉以養(yǎng)德”。養(yǎng)成刻苦節(jié)儉習慣,可以避奢侈,取道義,去邪心,有利培養(yǎng)高尚品德和堅韌意志。有道是“歷覽前賢國與家,成由勤儉敗由奢”。縱觀歷史,大到邦國,小到家庭和個人,無不是興于勤儉,敗于奢靡。青少年的財政來源主要來自家長,家長應負起管教指導責任。家長要讓子女了解家庭的收入和開支,根據(jù)家庭的經(jīng)濟狀況,制定合理的消費計劃,并從中學習承擔家庭經(jīng)濟責任。學校應該進行消費觀念教育,灌輸“量入為出”的用錢方法,通過學習理財知識,了解借貸責任,力戒享樂奢靡陋習,幫助青少年樹立正確的消費觀念。
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社會實踐報告正文篇九
經(jīng)營范圍:食品經(jīng)營注冊資本:200萬。
二、具體情況。
首先,在第一周時間里,我對公司業(yè)務流程的內容有了一定的了解。其次,在第二周的時間里,我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對,及時編制調節(jié)表,向主管計學習財務報表的編制和財務分析。最后,在第三周的時間里,我學習和了解了公司的有關財務制度,對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。
三、公司在財務會計方面存在的主要問題。
四、實踐的收獲和體會。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是做賬。
其次,就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,這為其二。在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性,這為其三。
登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間,我還參與了增值稅發(fā)票的申報,了解了進項銷項稅之間的相互抵消等納稅方面的具體工作,知道了在增值稅專用發(fā)票的開具中,必需核對單元的每一項稅務信息,搜羅稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必需真實切確,其中任何一點小錯誤的出現(xiàn),申報工作就不能完成,隨后進項銷項的抵消又會出現(xiàn)問題,因此,絲毫差錯都是不允許的;也知道了發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票,需向稅務局提出申請,開具紅字發(fā)票等。
會計本來就是煩瑣的工作,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力。
在暑期短暫的一個月實習中,我不僅學習到了會計專業(yè)的知識,更加學習到了社會上的規(guī)則。使我對會計這個崗位有了更加深入的了解。體驗到了與大學完全不同的生活。
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社會實踐報告正文篇十
于是為了進步自己的能力,增加團隊工作經(jīng)驗,不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。
有了這些經(jīng)驗就能夠解決社會實際題目了嗎?答案是不夠的。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中往,使自己所學的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。
在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺,以便我們日后學習有個側重點。另外,校園與社會環(huán)境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會實踐中學到很多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習,從學習中實踐的良性循環(huán)。
當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內外經(jīng)濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現(xiàn)了更多的題目,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對人才的要求越來越高。
我們不僅要學好課本里的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經(jīng)驗,全方面武裝自已,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。
201x年冷假一回到家鄉(xiāng)我就積極在家鄉(xiāng)的一家超市找了一份冷假臨時工——做促銷員。掛著實習生的牌子站在柜臺旁,我一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何傾銷產品。
我也慢慢地放開膽往嘗試,實在這種交流比想象的輕易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在于大膽地邁出第一步。
在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩往,得時刻留意服務顧客。固然天天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸腳痛?;蛟S也正如孟子所說“天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身?!?BR> 在學校,天天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿足你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。
積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的間隔,然后耐心的傾銷產品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當?shù)幕貞?不至于慌張得不知所措。
我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下往。在學校,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,固然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復。
可是在社會中,優(yōu)越劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關系復雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗往處理。
盡管存在競爭,我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗往調整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉醉于學習與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性。
有個事實眾所周知,學生的實際操縱能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,學習的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,很可能是書本上的知識一點都用不上?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的題目,只要套公式似的就能完成一項任務。
有時候我會想,實際操縱這么簡單,但為什么我們要學習那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴重的脫離了社會實際應用嗎?實在不然,在學習這些吃力的知識的同時,我們的學習能力進步了,理解能力和邏輯思維能力也增強了。
更在很多書本中教我們如何往做好自己,教我們樹立自己遠大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。究竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務。
而現(xiàn)今一個事實卻被很多人誤讀了,大學生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學生,以為讀大學沒什么用了,一些沒讀書的人在社會上混得更好。現(xiàn)在的大學生已經(jīng)不包分工了,也確實很多大學生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢,但社會上值錢的還是大學生。
這就為什么還是有很多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實再次進進校園學習。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻,也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們扎實把握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。這次冷假社會實踐我以“善用知識,增加社會經(jīng)驗,進步實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用這段寶貴的時間參加有意義的實踐活動,接觸了社會,了解了社會,并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這,我總結以為以下四點是在實踐中不可缺少的。
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我熟悉更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會未幾,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融進社會這個團體中,人與人之間協(xié)力往做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是麻痹的自詡,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候,知道要打假期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了?!睂嵲谟姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”四.工作中不斷地豐富知識。知識如同人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
以上是我自己在這次冷假社會實踐中所學到的,是我自己以為在社會上立足所必不可少的要求。
最后我要說的是:大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯(lián)系于社會,我感覺學習與社會實踐是密不可分的。實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車,實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的奔騰。社會實踐增強了我熟悉題目、分析題目、解決題目的能力。為熟悉社會、了解社會、步進社會打下了良好的基礎。
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社會實踐報告正文篇十一
假期的社會實踐活動已經(jīng)結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。我們懷著同樣的夢想?yún)⒓恿思倨诘纳鐣顒?在活動中我們體會快樂,在活動中我們汲取更多的知識,在活動中我們深入人們內部,傾聽大家的聲音。參加假期的“三下鄉(xiāng)”,我真的感到很榮幸。雖然是短短的三天,卻是與在學校里有截然不同的體會,感觸頗深,我們通過社會調研的形式進行了此次活動。
我們拜訪了阿陀村的干部,因為不擅長與人溝通,一開始我們都很緊張,氣氛難免有些尷尬,但令我們開心的是,他們非常支持我們的工作,有時候還會為我們著想,讓我們想問什么問就好了,很是熱情,體現(xiàn)了淳樸的民風,漸漸我們也就放開了,感覺像是跟和藹的長輩聊天。他們告訴我們,十八大的到2020年,要全面建成小康社會。這一科學提法,為昌樂廣大農民描繪了美好的宏偉藍圖。隨著學習和理解的深入,黨的十八大精神進社區(qū)、進企業(yè),更進入了農家,成了他們實實在在能感受到的政策,他們圍坐在一起,用樸實的言語,共話小康新生活。
社會實踐報告正文篇十二
調查目的:
目前,對大多數(shù)在校學生來說,掙錢是外出打工的主要目的。而有不少同學把打工看作是提高自身潛力和參加社會實踐的機會。
調查資料:
本次調查透過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習,最想?yún)⑴c何種社會實踐,所參與的打工或實習是否與所學專業(yè)相符,能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。
調查對象:
在校高中生,而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分,也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調查就選取了在讀高中生30名,分別分為高一10名,高二10名,高三10名。
調查方法:
透過派發(fā)問卷進行調查,發(fā)放問卷共30份,收回有效問卷30份。
調查結果:
從調查中數(shù)據(jù)顯示,有百分之八十以上的人,都愿意參加社會實踐打工的活動。從調查中發(fā)現(xiàn),許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”,透過兼職能夠學到許多寶貴的東西?!按嬖诰褪呛侠怼?,職業(yè)沒有高低之分,無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處,就看自己的需求。
調查結果分析:
高中生參與社會實踐是促進高中生素質教育,加強和改善青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是學生接觸社會、了解社會、服務社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐潛力和動手操作潛力的重要途徑。
當代高中生與以往的高中生相比較,他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,因此,他們意志往往比較脆弱,克服困難的潛力也較差,常常是對社會的要求較高,對自我的要求較低。當前,高中生的職責意識日益成為社會關注的熱點問題,職責意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。
這樣能夠使同學在實踐中更好的認識國情,貼近社會,從而確定比較正確的人生前進方向。作為,如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動,把行動變?yōu)槁氊?,將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。學生的社會職責意識,就應說不僅僅有助于他們較快適應、融入社會,同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。
社會實踐報告正文篇十三
作為一名當代大學生,絕不應該是僅僅局限于書本,學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。當今社會需要的是實踐能力強的,能迅速完美的解決問題的人才。
今年寒假,我應聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務員。從找工作的艱辛到初次應聘的小小緊張,到上班時候的辛勞等等,都讓我從心底里對當前的社會就業(yè)形勢、作為一名大學生應該著重培養(yǎng)的能力、以及專業(yè)業(yè)務知識有了更深一步的了解和認識,也讓我重新看待生活的意義。閑話不多說,下面讓我從幾個方面談談此次社會實踐的收獲:
第一章專業(yè)篇——人應該有一技之長。
馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說,當代大學生要想有所成就,就應該學好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領域,并在努力成為這一領域的佼佼者。身在這個競爭激烈弱肉強食的社會,擁有一技之長極其重要,據(jù)不完全統(tǒng)計,現(xiàn)在一般每一個中薪職位就有將近40個大學生或者碩士生競爭,競爭的激烈性實在另作為大學生的我深感壓力之重。
就企業(yè)而言,企業(yè)都要求應聘者在某一領域擁有特長,企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領域的影響力和實際操作能力。當今社會,社會分工嚴重,一個博而不精的人無法成為分工時代的佼佼者。
在我找工作的過程中,與幾家有關檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過,都以沒有工作經(jīng)驗,專業(yè)技能不強而婉辭,甚至有一家餐飲老板也以無服務經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度,可見專業(yè)技能對于大學生求職的重要性。對于我而言,一個計算機專業(yè)的學生,如果想要在不久就要步入的職場馳騁,顯然需要在現(xiàn)在努力嚴謹?shù)膶W習好專業(yè)知識,打下堅實的理論基石,正所謂“公欲善其社會,必先利其器!”在我上班之時,雖然工作與計算機無關,但我也積極的工作。
總之,現(xiàn)在的我務必在大學期間將自己的專業(yè)知識學牢固,在學習上肯動腦,勤動腦,并且拿下計算機專業(yè)必要的證書,努力成為計算機領域的佼佼者!
第二章人際篇——為人謙遜,善于交流,勇于表達。
職場如戰(zhàn)場,在職業(yè)場上,人際關系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量,好的人際關系可以幫助個人在職場上路路順風,而壞的人際關系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。在我做服務員的那段時間,讓我深深的體會到了處理人際關系的重要,如何和上級領導處理好關系,和同事處理好關系,作為服務員更重要的是要和顧客處理好關系?!盀槿酥t遜,微笑待人”是我在工作期間總結的八字箴言,看似簡單,確實有實實在在的效果!
科學依據(jù)已經(jīng)證明,良好的人際關系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說:“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示,而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。而尷尬的環(huán)境往往使人心煩焦躁,從而降低工作效率。
另外,善于與人溝通,勇于表達自己對于一個人的職場發(fā)展至關重要,溝通是思想與思想交流的途徑,人與人之間的式關系,離不開溝通,離不開交流,善于交流是一種能力,在社交場如魚得水的人人往往在事業(yè)上會大有所成!當代大學生絕不能成為書呆子,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)逝去,當今時代需要的是敢于大膽表達自己,加國之事,事事關心的人。
結合暑假實習和寒假打工的經(jīng)歷,參考網(wǎng)絡上的大量文獻,得出了以下的結論:
人們在人際交流溝通過程中,只有5%的溝通方式是正確的,95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種:指責型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實一致型:站在對方的立場去考慮問題,堅持表達自己的觀點,而又不傷害到別人。同時專家指出:職場上切忌個性與共性發(fā)生強烈沖突。一個很有個性的人,來到與他個性完全不符的環(huán)境中,當個性與共性發(fā)生很強的沖突時,他就可能被孤立。比如說,一個性格開朗、個性張揚的女孩,在一個相對閉塞、思想守舊的環(huán)境下工作,而這個女孩又不懂得很好的處理人際關系,那么她有可能被孤立。
第三章創(chuàng)業(yè)篇堅持夢想,不拋棄不放棄!
在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè),做一個成功的企業(yè)家的夢想。這次寒假服務員的經(jīng)歷讓我對創(chuàng)業(yè)又有更加深刻的認識體會。
閑暇與餐廳大廚交流的時候,聽說了桂林人董事長與總經(jīng)理當年白手起家的創(chuàng)業(yè)故事,被其堅持不懈的創(chuàng)業(yè)精神所感動。二十幾年前,桂林人的董事和總經(jīng)理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板,他們來自桂林,帶著自己夢想,開了一家小小的桂林米粉店,當時桂林米粉的名聲還沒有打響,他們生意堪稱冷淡,對于一個小小的餐飲店,和兩個初出毛廬的年輕人,這是相當?shù)拇驌?,然而他們沒有放棄,一直摸索著更好的經(jīng)營方式,不斷前進。直到有一天晚上,他們的餐飲小店不慎著火了,幸運的是他們兩個都安全的逃了出來,但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦!這對他們來說實在是天大的噩夢,可是死里逃生的他們依然堅持,并從失敗中總結經(jīng)驗教訓,不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術,學習中前進!俗話說,大難不死,必有后福。經(jīng)過幾年的時間,他們的事業(yè)終于有所成就,而今,桂林人美食餐飲已經(jīng)在全國連鎖幾十家公司,成為一家大型企業(yè)。
桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言,是必備的素質!然而創(chuàng)業(yè)絕非易事,要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者,更要具備其他素質,經(jīng)過自己的思考,以及參考網(wǎng)絡論壇的討論,得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質:
1、欲望。欲,實際就是一種生活目標,一種人生理想。創(chuàng)業(yè)者的欲望與普通人欲望的不同之處在于,他們的欲望往往超出他們的現(xiàn)實,往往需要打破他們現(xiàn)在的立足點,打破眼前的樊籠,才能夠實現(xiàn)。所以,創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的,是高于現(xiàn)實的。一個人的夢想有多大,他的事業(yè)就會有多大。所謂夢想,不過是欲望的別名,你可以想象欲望對一個人的推動作用有多大。
2、明勢。明勢的意思分兩層,作為一個創(chuàng)業(yè)者,一要明勢,二要明事。先說明勢。勢,就是趨向。做過期貨的人都知道,要想賺錢關鍵是要做對方向,這個方向就是勢。比方說,大勢向空,你偏做多;或者大勢利多,你偏做空,你不賠錢誰賠錢!反過來說,你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動,尤其處于社會轉軌時期,各項制度、法律環(huán)境都不十分健全,創(chuàng)業(yè)者只有先順應社會,才能避免在人事關節(jié)上出問題。創(chuàng)業(yè)者一定要明勢,不但要明政事、商事,還要明世事、人事,這應該是一個創(chuàng)業(yè)者的基本素質。
3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感,是對外界變化的敏感,尤其是對商業(yè)機會的快速反應。如果你有心做一個商人,你就應該像訓練獵犬一樣訓練自己的商業(yè)感覺。良好的商業(yè)感覺,是創(chuàng)業(yè)者成功的最好社會實踐報告保證。
4、人脈。創(chuàng)業(yè)不是引無源之水,栽無本之木。每一個人創(chuàng)業(yè),都必然有其憑依的條件,也就是其擁有的資源。一個創(chuàng)業(yè)者的素質如何,看一看其建立和拓展資源的能力就可以知道。
5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個斗體力的活動,更是一個斗心力的活動。創(chuàng)業(yè)者的智謀,將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。尤其是在目前產品日益同質化,市場有限,競爭激烈的情況下,創(chuàng)業(yè)者不但要能夠守正,更要有能力出奇。
言已盡,而意未窮,此次寒假實踐經(jīng)歷讓我對自己的學習生活進行了反省,讓我受益匪淺!我更加明確了自己的奮斗目標和決心,這次工作經(jīng)歷還讓我學會以積極樂觀的態(tài)度去面對生活,不管生活又什么曲折,保持積極的態(tài)度永遠是首要的。象牙塔的生活已經(jīng)走過了一大半,我也即將完全的步入社會,毫無疑問,我必須努力奮斗,不斷學習充電,加強自身素質,成就一番事業(yè)!
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社會實踐報告正文篇一
實踐內容:西餐廳服務與西方禮儀培訓。
實踐目的:通過實習了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務技巧提高服務水平,鍛煉自己的社會實踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中,為適合國外客人的飲食習慣,有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關系宴請中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假,我在xxx有限公司實踐了一個月時間,獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,使我對西餐有了更深的了解。在xxx有限公司一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作;快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里,自己對西餐方面有了比較深刻的認識,品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內小樂隊演奏著古典的名曲,服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們,經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單),第二個是“music”(音樂),第三個是“mood”(氣氛),第四個是“meeting”(會面),第五個是“manner”(禮俗),第六個是“meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會對所有的員工進行西方禮儀的培訓,會對服務人員進行定期的考核和認定。
在xxx實習最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么xxx的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當下滿足客人的多方面要求,把服務的質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷,沒有了老師和同學的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學習,勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!
通過實訓、實習,我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學習中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
結束語:通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
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社會實踐報告正文篇二
本人積極響應院團委的號召,走向社會參加社會實踐活動的潮流中來。其實,我們每個人都是社會中的獨立個體,有自己的獨立想法,尤其是作為__后的我們更有自己對事物的獨特認知,我行我素的特性。同時我們也是極富有朝氣生機活力的一代,對未來充滿了無限的希望,并且已經(jīng)開始用我們那雙潔凈的眼睛窺探著社會的動向,蠢蠢欲動的我們,心中燃燒著熊熊的烈火,那就是堅定不移的為理想而奮斗,為祖國的繁榮昌盛貢獻自己的余力。
我的專業(yè)是會計,這讓我明確了一個方向就是暑假盡量找一份與我的專業(yè)對接的工作。功夫不負有心人,我終于迎來人生當中首次的社會實踐,這讓我既興奮又緊張,緊張的是會計是門極細致的工作,要求集中精力,就恐怕在工作中出錯。我的實踐單位是我們縣城當中提供中高檔床上用品的__家紡,在我們當?shù)匾菜闶切袠I(yè)里面的龍頭老大。因此,在此處學習我也是非??粗氐模幌脲e過這么好的機會。
初來乍到,我首先是抱著一顆學習的心態(tài)來工作的,因此處處我小心行事。盡管我學習了半學期的基礎會計,對會計的實體也有一定的了解。但是當我真真正正的接觸它時,理論和實際還真不是那么回事,我們必須動的理論聯(lián)系實際。以下就是我的實踐內容、目的和工作體會。
一、實踐的內容。
第一天上班,管財務的陳阿姨首先叫我先熟悉一下工作環(huán)境及業(yè)務,比如:了解一下出庫單,入庫單,調貨等內容,這并不像企業(yè)單位財務那么復雜,因此,剛開始我熟悉業(yè)務時還比較順利。接下來,她叫我把憑證分類,這樣是便于等一下登記賬簿時的方便。因此我小心翼翼的把憑證按照四件套、枕套、床席、太陽傘等產品按由小到大的編碼分類。當時我感覺特別的幼稚,這么簡單的事情還要我來做真是有點大材小用。我懷著這樣一種心情做完此項工作。當我把做好的憑證放到陳阿姨的辦工作上時,她對我說,覺得是不是太簡單,我點點頭,其實這也是一項工作,做好它就能更好的做好接下來的事情,每做一件事情都是有它的道理的,并不是空穴來風。仔細琢磨琢磨也是這個理。
既然來實踐就是來從各方面升華自己的。登記賬簿,是我在學校都已經(jīng)接觸到的東西自我感覺應該沒什么問題,可是到真正的接觸它時我還是是不是的出一些差錯。由于工作量大,我慢慢的感覺有點心煩意亂,沒有當初那股勁頭了。人到了一定的限度有一個疲勞期,可是該完成的任務我們必須要保證按質按量的完成,這就是一個態(tài)度加責任的問題,要從始至終都要有負責的精神,這就是我小小的體會。領悟到:認真做好每件小事就能順利完成每件大事。看見自己完成的成果內心會無比的高興。時間也過得挺快的,這樣也就結束了我的工作。下班回到家,認真休息。有充足的經(jīng)歷完成接下來的任務?;丶矣窒穹烹娪八频鼗仡櫧裉斓墓ぷ?。還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準備,嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
我深知,會計是一項實踐工作很強的專業(yè),我在這片領域上的學習的道路還是蠻漫長的。在會計中,學的知識還有很多,我們時刻敲響緊鐘,把自己培養(yǎng)成一個專而精的人才。
二、實踐目的。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作,是加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益的重要手段,經(jīng)濟管理離不開會計,經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。盡管我是在一個小的地方實習,但是我能從中得到一些鍛煉,給自己已提供很好的社會實踐機會,在大二期間更加發(fā)奮學習,為自己打下堅實的基礎。畢業(yè)之后能找到一份稱心如意的工作。
三、工作體會。
經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部的同事相處好,那工作起來的效率才高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。
其實在上面我也談到了很多的體會,現(xiàn)在總結一下就是,工作細致,認真,負責,不推卸責任,學會尊重。當一個稱職的職員。
社會實踐報告正文篇三
(2)青少年上網(wǎng)的原因:
第一,少年進入青春期后,成人意識強烈,覺得自己已經(jīng)是一個大人了,什么事度可以自己處理,不需要別人的幫助。但事實往往相反,他們經(jīng)常無法解決現(xiàn)實生活中遇到的困難。再加上現(xiàn)在的孩子多數(shù)為獨生子女,從小受嬌寵慣了,一點小小的挫折可能就會`令他們無法接受,具體表現(xiàn)為情緒波動比較大,控制情緒能力不強。無法解決實際問題。受挫折后情緒不穩(wěn)定,使得這些孩子不自覺地去尋找一個能充分滿足自己的世界,網(wǎng)絡恰好為他們提供了這一條件。在網(wǎng)絡世界里,他可以解決任何問題,他可以完全逃避現(xiàn)實,他的情緒可以得到充分的宣泄。
第二,家庭關系緊張,無法與父母進行很好的溝通是青少年選擇網(wǎng)絡的又一主要原因。父母是孩子的老師,孩子在確立人生觀、世界觀最關鍵的時期尤其需要來自父母的正確指導。很多父母更習慣于那種“家長命令式”的教育方法,忽視了青少年的叛逆心理。,造成了青少年偏要和跟父母對著干的局面:你們不讓我打游戲,我偏要這么做。
第三,學習成績差,自暴自棄。大多數(shù)沉溺于網(wǎng)絡世界不能自拔的孩子,學習成績都比較差,他們在現(xiàn)實生活中體驗不到學習所帶來的成就感,往往會選擇網(wǎng)絡來滿足自己。
第四。青少年自控能力差,沖動性強,一旦陷入網(wǎng)絡游戲,明知會影響學業(yè),但是卻不能自拔。
(3)青少年上網(wǎng)的利弊分析:
應該承認,網(wǎng)絡對學生還是有諸多好處的,主要表現(xiàn)在:可以空間拓展知識面:網(wǎng)絡世界的出現(xiàn),使學生的生活空間,從原先相對狹小的物理空間進入了一個完全開放的虛擬空間,擴大了學生的人際交往層面;端來年了社會交際能力,能夠促進學生甄別現(xiàn)實與虛擬空間的真?zhèn)蔚哪芰?;增強了學生對信息技術的學習興趣,提高了學習成績,打字速度快,盲打水平高;經(jīng)常往游戲的同學反應速度快,思維敏捷。由于自我控制能力較差,中學生上網(wǎng)存在很多弊端也是顯而易見的:
第一,影響學業(yè)。中學生上網(wǎng)大多是為了打游戲聊天和點歌等,這些娛樂方式對中學生很有吸引力,意志不堅定的學生常常身不由己,情不自禁,沉溺其中而不能自拔,嚴重影響學業(yè)。有的上網(wǎng)時間過長(甚至通宵達旦),不能好好地休息,上課無精打采,精神恍惚;有的即使上課也是“身在曹營心在漢”,注意力不集中。學習效率低下;有的為了上網(wǎng)甚至曠課、逃學諸如此類的現(xiàn)象日益增多,浪費了大好時光,導致學習成績直線下降,影響了學生的大好前途。
第二,影響學生的身心健康成長。目前,大多數(shù)中學生是獨生子女,他們本來就缺乏與他人溝通的機會,如果再沉迷于網(wǎng)絡游戲或聊天,就會使他們減少和人交流的愿望,甚至患上“電腦自閉癥”,處于亞健康狀態(tài)會直接呆滯心理障礙。
第三,影響學生的身體健康。有些網(wǎng)吧環(huán)境較差,大量的基巖導致煙霧繚繞,嚴重影響了學生的健康;有的學生上網(wǎng)時間太長,容易引發(fā)很多疾病。長時間上網(wǎng)不但對眼睛造成極大傷害,還打破了正常的生活規(guī)律。有的學生為了上網(wǎng)常常節(jié)省午飯錢,長此以往,還會導致內分泌失調。引發(fā)一系列身體疾病。更可怕的是以導致心理疾病,這將給中學生今后的生活和學習帶來無法預計的損失。
第四,誘發(fā)中學生犯罪。上網(wǎng)費用入不敷用時產生邪念欺騙家長或者搶劫校學生錢物。這種現(xiàn)象現(xiàn)在時有發(fā)生,網(wǎng)上不健康的內容也會導致中學生的行為道德不規(guī)范。學生光顧不良網(wǎng)站,也容易使學生走上犯罪道路。
(4)建議和意見。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)吧的數(shù)量也逐漸增多,家庭上網(wǎng)的也越來越多,中學生上網(wǎng)的人數(shù)也會呈現(xiàn)不斷增多的趨勢。這是他們的權利,學校和社會不可能也不應該禁止。但尚中學生正處于成長之中,他們上網(wǎng)比遠遠大于利,特別是不健康上網(wǎng)給中學生帶來嚴重危害,我們必須對他們的上網(wǎng)行為給與關心、引導和教育,使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播先進文化的陣地。為此,提出如下建議:
第一,加強各方面教育。作為學校,如果只是強行禁止學生上網(wǎng),容易引起學生的逆反心理,不能達到預期效果。因此。應該變“堵”為“疏”,采取多種形式,運用典型事例,加強法制教育、網(wǎng)德教育、責任意識教育和自我保護意識教育,使學生徹底認清不健康上網(wǎng)的危害,注重引導學生健康上網(wǎng)。作為社會,通過各種媒體普及中學生心理健康知識,開設中學生心理咨詢熱線。作為家長,不要只是關注學生的衣食住行,更要關心孩子的心理成長,不要對孩子放任自流或者強加干涉,配合好學校、社會做好學生的思想工作。
第三,加強網(wǎng)絡管理,加大法治力度。對于境內境外一些非法網(wǎng)站加強監(jiān)控力度,對這些網(wǎng)站堅決取締,對于境外的網(wǎng)站進行嚴格過濾,制定專門法律,繼續(xù)加強對網(wǎng)絡犯罪的打擊力度,保護中學生健康上網(wǎng)。
4、我們的感想。
網(wǎng)絡是把雙刃劍,既能給青少年帶來“學習的革命”,也能傳播非健康資訊,嚴重威脅著青少年的健康成長。因此,要以“青少年文明網(wǎng)上行”和“創(chuàng)建安吧”等活動為契機,努力抓好“引導”和“規(guī)范”兩篇文章。所謂引導,就是要通過各種措施,引導青少年主動接觸網(wǎng)絡,利用網(wǎng)絡,遠離“數(shù)字鴻溝”不斷提高素質。通過各種培訓,加強青少年的網(wǎng)絡知識教育,給予學生充分的“網(wǎng)上空間”。要考慮針對青少年的注意力,專門設立宣傳正面信息的網(wǎng)站,增強點擊率。比如學習、交由、就業(yè)、心理咨詢、法律援助等青少年感興趣,豐富為青少年服務的形式,為青少年服務,凝聚青少年。適應忘略時代的青少年社會化特點,重點培養(yǎng)他們的是非判斷能力,讓青少年在多元化的價值觀體系下,學會鑒別,學會選擇。要在思想上為青少年修筑一道“防火墻”,讓青少年進入網(wǎng)絡社會進行法律保護和有效地預防青少年犯罪。所謂“規(guī)范”,就是對青少年上網(wǎng)場所加大監(jiān)督力度,規(guī)范網(wǎng)吧從業(yè)行為。重點在清理地下網(wǎng)吧的基礎上,把好四個關口。一是進門關。在所有網(wǎng)吧設立未成年人不準進入標志,加強對進門青少年的審查,確保未成年人不進入公共網(wǎng)吧。二是內容關。在所有網(wǎng)吧安裝有關技術防范設備,并杜絕利用網(wǎng)吧經(jīng)營電子游戲。三是傳播關。采取撤銷電腦主機磁盤復制功能的作法,確保非健康資訊不通過電子介質進行傳播。四是法規(guī)關。盡快出臺全方位的關于網(wǎng)絡管理和青少年上網(wǎng)和網(wǎng)吧經(jīng)營方面的有關房率規(guī)定。同時,要采取學校、社會、家庭共同參與的方式,加大對網(wǎng)吧的監(jiān)督力度,堅決清除非健康網(wǎng)吧。要大力開展“創(chuàng)建安全文明網(wǎng)吧”活動,引導網(wǎng)吧業(yè)主文明經(jīng)營,守法經(jīng)營。
青少年上網(wǎng)問題一直是一個熱點和難點問題,越來越多的部門和社會有識人士加入解決問題的陣營中,希望青少年上網(wǎng)成癮的問題可以在全社會的共同關注下早日解決,還青少年一片明朗的天空。
社會實踐報告正文篇四
我很幸運參加學校安排的頂崗實習,進入呼和浩特香格里拉大酒店,在香格里拉大酒店中完成了為期七個月(2011.5—2011.12)的實習生活。
呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國際性的豪華酒店,它坐落于市中心繁華的商業(yè)區(qū),背靠青城公園,景色宜人,二十五分鐘車程可達白塔國際機場,八分鐘可達火車站。酒店設計時尚,以暖色調為主的裝飾平添溫馨舒適的意境,琳瑯滿目的環(huán)球美食體驗,是宴請賓客或與朋友聚會小酌的上佳去處,酒店共有375間豪華典雅的客房及套房,另設有11間寬敞的服務式公寓,每間客房面積均超過38平方米。
一、實習工作內容。
我實習部門是客房部,客房部包括樓層、洗衣房、公共區(qū)域、文員、花房,我作為樓層服務員展開了我的實習生活。
(一)客房部樓層主要有三個班次:
早班8:00—16:30,主要工作是整理房間。
中班14:00—22:30,主要工作是開夜床。
夜班22:00—6:30(次日),主要工作是公共區(qū)域衛(wèi)生一個部門是一個整體,所以并不是分配的工作是什么就只干什么,只要是客人所需我們就要盡力滿足,作為客房部員工對客房服務項目都應該操作熟練,例如整理房間、洗衣服務、飲料服務、擦鞋服務、托嬰服務、訪客接待、借用物品服務、拾遺處理等。
(二)工作重點。
客房部作為賓館營運中的一個重要部門,其主要的工作任務是為賓客提供一個舒適、安靜、優(yōu)雅、安全的住宿環(huán)境,并針對賓客的習慣和特點做好細致、便捷、周到、熱誠的對客服務。根據(jù)其特殊的工作環(huán)境與工作方式,客房部的工作重點一般有以下幾條:
1、作為客房應在日常管理中抓好衛(wèi)生工作。
因為衛(wèi)生的好壞,直接影響到客房的出售質量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分。一是環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生包括樓面衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生,它是賓客到達樓層所看到和感到的第一印象。在平時的工作中應要求該區(qū)域員工,做到常巡視、多擦拭、留意細節(jié)衛(wèi)生。例如:大廳等公共區(qū)域煙缸,要保證在其有二到三個煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭,特殊情況還要做的次數(shù)更多,保證樓面衛(wèi)生一塵不染,等等。二是房間衛(wèi)生。房間衛(wèi)生顧名思義是客用房間的整體衛(wèi)生情況。衛(wèi)生清潔工作包括:清理垃圾、床鋪整理、擦拭家具、衛(wèi)生間清潔、補充物品、地毯吸塵等等,它要求做到整潔、規(guī)范、舒適,賓客入住賓館有大部分時間是在房間度過的(尤其是商務客人),因此就要求房間清掃員對房間進行細之又細的清掃。在日常工作中,客房的各級管理人員要嚴格按查房程序逐級檢查房間,保證房間衛(wèi)生,并在工作中不斷提高房間衛(wèi)生質量。
2、要搞好對客服務。
規(guī)律,以便為其提供相應的服務。對于會議客人和商務散客,就要求,按照客人的需要及時的為賓客打掃房間,保證客人的會客等其他特殊需求,使得客人有猶如回家的感覺,達到客人滿意而來,高興而歸。
3、安全工作。
安全對于客房工作是不可輕視的。因為,如果做不好那么前面所提到的衛(wèi)生與服務都無從談起,因此,客房的安全工作就要從嚴、從細抓起。它要求客房每個人員都要做到,嚴格按照客房部所規(guī)定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來客訪問制度、開房門制度等來進行工作。例如:在平時工作中,見了陌生人員要細心詢問、發(fā)現(xiàn)不良事件及時報告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對身份等。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生,保證賓客及賓館人身、財產的安全。從而,保證賓館的正常運營,促進賓館的效益提高。
二、實習收獲。
這七個月來,是我學習生涯中最豐富的一段經(jīng)歷,它給予了我課本上無法學到的知識。
(一)突發(fā)事件應變能力提高。
在客房部工作,每天都必須做好作戰(zhàn)的準備,因為作為一名服務員,每天面對不。
同的客人、不同的事件。例如大概在2011年9月份的一天下午,已臨近下班時間,有位客人的房卡開不了門,原因是未續(xù)費,要求我為他開門,但酒店考慮到到客人的人身安全和財產安全,規(guī)定除前臺外其他部門不得為客人開門,所以我向客人說明原因并告訴他我無能為力,可客人不理會,口出惡言,甚至將自己的手機扔到墻上摔得粉碎,見此情況,我馬上打電話給主管,恰巧這時樓層經(jīng)理經(jīng)過,我向他說明情況,然后他微笑著和客人道歉,而且用心聽客人的抱怨,當客人講完話時,經(jīng)理建議他用電梯處電話與前臺聯(lián)系,確認身份后由禮賓員送來新的房卡,為客人開門,此時,客人雖然生氣但也接受了經(jīng)理的建議,隨經(jīng)理去了電梯處。
此事讓我明白,面對這種突發(fā)事件,要落落大方與客人交流,安撫客人的情緒,并始終面帶微笑,還要積極想辦法為客人解決問題,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說就是一個提高。
(二)服務技能的提高。
在這次實習中,重新接受了服務技巧和服務規(guī)范的培訓,使我更加熟悉服務工作,服務技能有了進一步的提高,可以熟練地完成服務工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序,而且能使其整齊美觀,同時掌握了房間內各項設施設備的使用與保養(yǎng)能,能夠向客人提供更周到便捷的服務。
(三)從業(yè)能力的提高。
酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,從業(yè)能力得到提高,在此過程中語言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應變能力得到了提高。從此次實習中我也看到了自己的許多不足。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。在利樂集團員工入住香格里拉時,很多都是外國人,我為其提供服務,當一位客人與我交流時,我方顯尷尬,他一邊比劃一邊說,可我就是不明白他的意思,無奈之下,我撥通總機的電話,讓客人與總機的同事溝通,最后我才明白客人要寄存行李,詢問一下如何辦手續(xù)。由于自身的英語口語能力欠佳,所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這七個月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。
三、實習中發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問題。
實習中,我從客房部員工的角度結合自己學校中學到的理論知識,發(fā)現(xiàn)一些酒店在管理中存在的問題。
(一)客房部員工只顧埋頭干活,很少與其他部門進行溝通,沒有全面的理解酒店,不能很好的回答客人問題。
(二)客房部員工年齡偏大,與客房部的工作強度不符,素質偏低,不能很好的接待外賓。
(三)酒店管理者對客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動厲害。
(四)客房服務過于模式化,缺乏個性化。
四、針對存在的問題提出的解決對策。
存在問題勢必要解決,所以針對我發(fā)現(xiàn)的問題提出如下解決對策:
(一)注意各部門之間的協(xié)調和協(xié)作。
1、與前廳部的溝通與協(xié)調。
(1)前廳部應將客人的入住信息及時準確的通知客房部以便客房部服務員隨時掌握房態(tài),對客人的到店時間、人數(shù)、宗教信仰等方面做一定了解,從而為客人提供針對性的服務。
(2)前廳部應將客人的換房,離店的信息及時通知客房部,而客房服務員應在客人離店時,及時查房,看看有沒有客人遺留物品,房內的設備用品有無丟失和損壞現(xiàn)象,有沒有消費酒水并將檢查結果立即通知前臺。
(3)客房部應將客房的實際使用情況通知總臺,以便核對和控制房。
2、與工程部的溝通與協(xié)調。
(1)客房部負責客房設施的日常保養(yǎng)工作,而工程部則主要負責設施設備的維修工作。
(2)客房要及時向維修部提供客房設施的維修信息,并為維修人員進入客房進行工作提供一切便利。
(3)向工程部提供客情預報,以便工程部對客房進行大檢修。
總之,客房部與酒店各部門進行溝通是提高客房服務質量的途徑之一。
(二)提高客房服務員的素質。
因為客房部工作大都屬于體力活,所以員工必須具有健康的體魄,要不怕臟不怕累,能吃苦耐勞,有較強的衛(wèi)生意識和服務意識,有良好的職業(yè)道德和思想品德,有一定的外語水平。所以酒店在招聘員工時必須嚴把招聘關。
酒店業(yè)人員流動比較大,作為酒店重要部門之一的客房部也不例外,三天兩頭有人不辭而別,為了填補空缺,酒店在社會上廣招“人才”包括許多阿姨級別的人物??头坎抗ぷ髁勘容^大,做客房的多是年輕人,對于那些阿姨怕她們吃不消。酒店在招進一批新員工時往往會對其進行強化培訓,為了新員工能在上崗后很好的適應工作,培訓必須做的很到位。
(三)留住優(yōu)秀員工。
1、要讓員工有受重視受尊重的感覺。
余,關心員工的精神文化生活,通過開展形式多樣的娛樂活動,培養(yǎng)團隊精神。
2、建立合理的利潤分享政策及完善的獎罰制。
經(jīng)濟利益是員工與企業(yè)之間的結合點,建立合理的利潤分配體系,能真正發(fā)揮激勵作用。在利潤分配中應注意以下幾個方面:一是公平原理,員工會拿自己所得與同類型的人相比較,如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素,就會影響其積極性乃至跳槽,所以工資獎金的發(fā)放應遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵手段,如優(yōu)秀員工獎、最佳服務獎、客人滿意獎、最佳團隊獎、突出貢獻獎、創(chuàng)新獎、服務質量獎等等,需要注意的是,集體獎與個人獎勵要結合起來。
如果管理人員說話枯燥乏味,只知道單調的重復上級指示,不停的批評員工再加上令人厭煩的口頭語,必然會引起同事們的反感和員工的逆反心理,甚至產生抵觸情緒把事情辦糟,根據(jù)個人及同事的共同體驗。提出以下幾點忠告:切忌親疏有別,不注意聆聽,愛諷刺挖苦,自以為是,缺乏尊重,難尋蹤跡,不停羅嗦同一問題。
總之,留住優(yōu)秀員工也是提高客房質量的要素之一。
(四)服務質量管理應立足于標準化,走向個性化。
1、標準化。
從中國酒店業(yè)的現(xiàn)狀來看,服務標準化是不可逾越的階段。標準化是基礎,個性化是趨勢。各個酒店情況不同標準也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益,前廳服務堅持“359”標準,入住接待限時3分鐘,結賬5分鐘,別墅區(qū)退房9分鐘;餐飲服務“15-15-20”的標準:上第一道菜15分,客房送餐15分鐘,別墅區(qū)送餐20分鐘;上海錦江集團的標準是:“客到,茶到,毛巾到”,“走路輕,說話輕,操作輕”;“邊服務,邊觀察,邊研究,邊改進”;“請字當頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”??偟恼f來有相互關聯(lián)的五大標準:組織機構標準化,工作流程標準化,服務規(guī)范標準化,民主管理標準化,檢查制度標準化。以上酒店的做法都是很好的典范。
2、個性化。
在完成了標準化管理的基礎上,應向個性化服務與管理方向發(fā)展。個性化服務與管理有多層含義,從宏觀上看,酒店一定要創(chuàng)出富有特色的個性化品牌,包括酒店的建筑風格,硬件設施,目標市場定位,獨特的酒店文化。例如假日集團的“熱情”,希爾頓的“快捷”,香格里拉的“亞洲親情”服務等等都是品牌特色;微觀方面,服務個性化具有兩層含義:一是要充分展現(xiàn)服務員的個性。每個員工都有自己富有個性的人格和素質,在堅持規(guī)范化服務程序的前提下,培養(yǎng)員工的個性化服務意識,發(fā)揮其創(chuàng)造性,充分挖掘員工潛力,為客人提供有針對性的超值服務。如員工的微笑服務,快捷服務,創(chuàng)造性服務。當然,要提供規(guī)范化而富有個性的瞬間服務,在客人心里制造心動,還需要從以下方面提高員工素質:
(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務的前提。培養(yǎng)員工善于觀察,用眼睛說話,用微笑溝通的意識。
(2)敏捷的行動是做好瞬時服務的關鍵。在準確判斷客人的需求之后,要迅速行動,避免讓客人過久等候引起投訴。
(3)廣博的知識是做好瞬時服務的基石。旅游服務人員要做雜家,上知天文下通地理,對當?shù)氐穆糜尉包c、氣候、交通、民俗文化都要知曉,以滿足不同客人的不同需求。
(4)說話的藝術性是瞬時服務的催化劑。服務語言要講求藝術性,巧妙處理好客服中出現(xiàn)的突發(fā)性事件。
(5)獨具匠心的個性是瞬時服務的升華。細心、耐心、創(chuàng)新的性格品質是個性和人情化服務的必備素質。
個性化服務的第二方面是滿足客人的個性化服務需求,為其訂制高接觸,高個人的服務,并為客人提供更多的產品選擇。
酒店業(yè)的一枝獨秀“金鑰匙服務”更是把個性化服務演繹到極致。國內酒店在個性化服務管理上還處于起步階段,應學習西方成功酒店的經(jīng)驗,在保護原有的服務品牌基礎上,采用“品牌延伸”策略,開發(fā)市場隔區(qū),滿足客人的多樣化服務要求。當然,個性化產品的實施,上到酒店文化,經(jīng)營者的管理策略,下到員工的獨特素質和富有人情味的服務,需要酒店全體員工共同努力。
客房是飯店里最重要的部門,和客人的聯(lián)系也最密切。脫離了客房,飯店的一切運作都失去了意義。搞好客房服務管理工作,將會影響飯店的形象、氣氛及經(jīng)濟效益,所以酒店的所有員工應該努力提高客房的服務質量,真正讓賓客感覺到賓至如歸,以此樹立酒店的品牌形象,獲得顧客對酒店品牌的忠實感,使香格里拉立于酒店業(yè)的不敗之地。
實習是我們初涉社會的開端,我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,相信在以后的生活中我將體會到更多的東西,即使邁向美好而殘酷的未來,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮。
參考文獻:
4、游富相,《酒店人力資源管理》,浙江大學出版社,2009-9-1。
5、胡順利,《星級酒店客房定價策略分析》,經(jīng)濟研究導刊,201。
1后記。
時光飛逝,轉眼間,大學畢業(yè)便悄然而至。這三年生活的點點滴滴,現(xiàn)在回想起來似乎是像在昨天,可卻已遠去,我在校園里度過了美好的青春,回首三年,有太多的收獲,太多的快樂,當然,也有感傷,也有淚水。這美好的大學生活給了我鍛煉自己的機會,培養(yǎng)了我積極樂觀的人生態(tài)度,更是我未來生活的奠基石。三年的大學生活,讓我從天真的孩子變成了樂觀、積極向上、熱情、嚴謹?shù)呐ⅰ?BR> 感謝三年中陪伴在我身邊的同學、朋友,感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見,有了他們的支持、鼓勵和幫助我才能充實的度過了三年的學習生活。
感謝我身邊所有的老師們,他們嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,精益求精的工作作風,誨人不倦的高尚師德,嚴以律己、寬以待人的崇高風范,樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。
感謝我的指導老師劉老師,是她一直給我細心的指導,在百忙之中給我修改實踐報告,并給出許多可貴的建議,使我切身感受到其嚴謹?shù)膶W術作風,認真的學術態(tài)度,深厚的學術功底,在他的幫助下我才能順利完成我的實踐報告。
感謝實習單位香格里拉酒店,在那里我獲得了人生中寶貴的實踐經(jīng)歷。
感謝我的父母家人,在我上學期間的經(jīng)濟和精神的支持與鼓勵。
社會實踐報告正文篇五
“社會實踐報告”,它的體例、寫法目前還無定論,可以參考“調查報告”的體例和寫法。我個人認為,“社會實踐報告”應該有以下幾部分:
標題:可以是公文式標題,即《關于??的實踐報告》;也可以是觀點式標題,例如《社會是大課堂,實踐長真知識》。
前言:寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下從而過渡到正文。
正文:寫實踐者根據(jù)學校要求應該和自己想要報告的內容,例如:活動內容,經(jīng)驗體會,理性思考,問題和建議。作為學生應該著重寫自己的認識,特別要寫出自己的體會,思考后的理性認識,對組織社會實踐活動評價。
結語:可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。
款”等字,而要寫標題,如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
學生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式,具體內容包括:1.封面。下載附件中的統(tǒng)一格式,認真填寫所有項目。
3.正文格。
社會實踐報告正文篇六
古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。
短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期,回首這一個月的實習期,內心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。
打工實踐實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。
這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。
因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。
大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。
通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。
因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。
作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
作為一名在校學生,能在大一期間參加社會實習,是一次難得的機遇。
使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。
鞏固學習成果。
同時,在大三學年,能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。
這是學業(yè)上的優(yōu)勢。
更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。
由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。
在這次酒店實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生,我深知自己要學的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。
初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。
來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距,一切都需要重新開始學習摸索,為此當讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。
在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。
在這一個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。
我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。
因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。
另外,酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業(yè)機會。
實習實際上就是一次就業(yè)的演練,在實習中,我發(fā)現(xiàn),其實學習不光充滿在課堂上,社會上給你提供的學習機會更多。
只不過,這個學習資源需要你的篩選。
不象我們課堂上,老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。
但是,社會上提供的學習資料更及時,利用效率更高。
學習的機會時刻充實在生活中,學習中。
這是我第一次利用寒假時間參加社會實踐,我明白大學生參加社會實踐是為了引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身于社會中的一個良好的形式;也是培養(yǎng)和鍛煉青年才干的一個重要渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,為樹立服務社會的思想提供一個有效的.途徑。
通過參加這次的寒假社會實踐活動,有助于我們大學生在學校中能夠更新觀念,吸收一些新的思想與知識。
為期差不多有三個月的社會實踐,雖一晃而過,卻讓我從寒假社會實踐中領悟到了很多是我在學校中沒有感受到的東西,而這些東西也將讓我終生受用。
社會實踐不僅加深了我了解社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在這次的社會實踐中開拓了視野,增強了能力,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
我在實踐中得到許多的感悟!
一、掙錢的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
二、人際關系
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。
讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。
遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
三、管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
四、自強自立
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!
五、認識來源于實踐
一切認識都來源于實踐。
實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。
實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。
實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。
而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。
認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經(jīng)產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐,那么所學的就等零。
理論應該與實踐相結合。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。
通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。
因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。
要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
六、專業(yè)的重要性
選擇了會計為專業(yè)的我,在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。
雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來,但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
平時在學校,數(shù)字錯了改一改就可以交上去了,但在工廠里,數(shù)字絕對不可以出錯,因為質量是企業(yè)的第一生命,質量不行,企業(yè)的生產就會跟不上,而效率也會隨之降低,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,在學校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯是要負上責任的,這關乎工廠的利益損失。
社會實踐報告正文篇七
實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。以下是小編整理的關于社會實踐報告范文,歡迎大家參閱。
“社會實踐報告”,它的體例、寫法目前還無定論,可以參考“調查報告”的體例和寫法。我個人認為,“社會實踐報告”應該有以下幾部分:
標題:可以是公文式標題,即《關于??的實踐報告》;也可以是觀點式標題,例如《社會是大課堂,實踐長真知識》。
前言:寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下從而過渡到正文。
識,對組織社會實踐活動評價。
結語:可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。
款”等字,而要寫標題,如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
學生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式,具體內容包括:
1.封面。下載附件中的統(tǒng)一格式,認真填寫所有項目。
2.正文行文要求。理論聯(lián)系實際;數(shù)據(jù)、資料真實可靠,個人觀點明確,論據(jù)確鑿,論證合理;邏輯嚴密、語言流暢、字跡工整;字數(shù)20xx-5000。
3.正文格式。按行文順序須具備:題目、正文(實踐概述、分析、建議)、結語、參考文獻(依照學術論文撰寫規(guī)范,網(wǎng)絡資料注明網(wǎng)址)。
4.用紙規(guī)格。16k,封面統(tǒng)一打印,信息填寫完整;正文稿紙手寫。
5.20xx年8月27日(周三)上午9:00-11:00,下午2:30-5:00,交至n樓525社科部。實踐報告每人一份,以班級為單位按學號排好集體上交,過時不候。班委負責評選出1-2份優(yōu)秀實踐報告,用鉛筆在封頁做個標記,將其放于本班報告的最上面。
6.可適當借鑒、引用,但嚴禁以各種方式抄襲或剽竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該實踐報告判零分,不給予補救機會。
一、實習的目的與意義。
在本科專業(yè)教育中,實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中,能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,能夠接觸真實的商務實戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗,為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、收獲與感想。
在成功結束實習后,仔細總結,發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習,這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
工作總結。
認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力更重要的是學會如何與人溝通怎么建立商業(yè)關系這些是課本中學不到的只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)因此對各方面的要求都很高對外代表的不僅僅是個人形象甚至是國家形象因此必須加強自己各方面素質的修煉如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
三、實習內容。
20xx年12月末,我開始了校外實習生活,初次來到上海,在陌生與盲目中尋找實習單位,又在努力和熱情中尋找希望,終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團,在hr的介紹下,了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年,以銷售amano品牌打卡鐘起家,如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備(oa)、家具、通訊商品等領域,公司遍布中國臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。在中國臺灣,震旦的oa事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿,推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域,震旦擁有二百多家連鎖通訊門市,目前也整合資源,朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗,在中國臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡,公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主,亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售,在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本,震旦公司成立于1976年,總部設立在日本東京,立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟實力第二大的日本市場,不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量,以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經(jīng)驗,使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升,來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展,作為一家大型跨國公司,震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備,可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價,并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析,讓我們受益非淺,之后,在一名同仁帶領下,我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶,有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司,在與這些顧客進行簡單的攀談中,體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模,并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里,我來到集團的oa公司,進行真正是實習過程,剛到公司的時候,助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽,資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產品的專業(yè)術語,大多是英文和日語,由于剛剛走出校園,懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會,以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中,還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng),每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進行日常的作業(yè),集團可以通過erp系統(tǒng),對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度,正是如此,公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經(jīng)營。
接下來的日子里,我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經(jīng)過一陣時間的產品資料的熟悉,經(jīng)理讓我們實際的操作,在學校里我們學到里很多理論知識,什么外貿術語,尋發(fā)盤、商務談判等等,但是真讓我一個人開始操作,真就不知道如何起步,因為我不知道該如何開發(fā)客戶,如何進行有效的溝通,因為我們是專門的銷售公司,負責對內和對外產品銷售工作,因此并不涉及產品的生產研發(fā),這是其他分公司的事,所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶,因為是實習生,公司對我們并沒有十分嚴格的要求,我們在老員工的指導下,學習怎么有效的進行市場開拓,起初對于開發(fā)客戶很膽怯,國內的還好點,國外的由于英語水平的限制,通過電話根本不能進行有效溝通,只能通過e-mail套用教材中的例子,這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中,因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望,在第3天的有效溝通中,對方提及了一個相當專業(yè)的問題,問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差,這樣的問題對于外商,你必須給予準確到位的回答,因為這是顧客的購買點,由于之前的大意,我遺憾的失去了一次非常好的機會,隨后的時間里,逐步加強了對產品詳細的了解和說明,為應對客戶的各種問題做充分的準備,進一步準備之后,又重新進入了實際操作,開始聯(lián)系客戶,報價,談判等等。
因為公司經(jīng)常有產品發(fā)出,因此也接觸到了相關的。
合同。
發(fā)票和其他的單據(jù),之前的這些單證在上課時都接觸過,但是理論和實踐不同,實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性,一點疏忽就能造成不必要麻煩,這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。總之,凡事都需要虛心用心的學習,這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中,有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動,活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的,主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平,分為4關,建立有效客戶,產品展示,議價,交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關,我們實習生作為觀摩,學習實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗,在活動結束后,公司的崔處長進行了總結,并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里,我們來到了公司的博物館,來切身感受公司的文化,仔細聆聽公司工作人員的介紹,對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識,在他們的眼中企業(yè)是一個團隊,講求團隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽,要發(fā)揮“眾人同心,其利斷金”的加乘力量,企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下,未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng),確實掌握產業(yè)趨勢,延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志,象征震旦集團如旭日東升般,散發(fā)著光明與活力;同時在內涵上,秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格,蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。
今年暑假時大學的第一個暑假,同樣,也是人生第一個二十歲的暑假。所以,我想讓他變得充實而有意義的。
剛在家的前兩天,替媽媽做了點點家務活。其實不干還不知道,零碎的東西越難搞定!總算體驗到爸媽勞動的辛苦了。于是,我決定出去找點事做做,畢竟整天窩在家里也不是個辦法呢!昔日的伙伴們吧,學車的學車,旅游的旅游去了,打工的為生活努力去了,瞧著沒,都個為生活上色呢,我也不能這么庸庸碌碌呢!
找了我以前的同桌瑤妞,她姐夫是開娃娃廠的,或許可以找點事做呢,果然,他們廠這兩天缺人手。我心想,做娃娃是何等的容易的事啊,塞塞棉花,剪剪線頭的事吧~我爽快的答應下來了。五毛錢一個娃娃,我做一百個能賺五十也不定呢!剛踏進廠房,我的夢想轉瞬成空!巨熱的空間,看著一個個忙碌的身軀,臉上的汗水,好似地域一般的地帶,空調是虛設!我一時后悔我將要在這個地方工作?我瘋了吧家里那么舒服的空調床,都沒了、回到現(xiàn)實,只有硬著頭皮往下走了~~問題是,這個娃娃比我想象中大好多!還有,線頭多,無奈了。裝棉花,一點點的裝著,。旁邊的阿姨笑道:“像你這樣裝到晚上還不知道有沒有十個呢?”我頓時苦笑了一下。手越來越疼了,想媽媽了。一天的工程總算結束了。第二天早晨,整只手像殘廢了一半。在媽媽的勸阻之下,我結束了娃娃廠的工作。真的痛苦而難忘的經(jīng)歷啊!
我第二個打工點是教育機構,是私人承辦的學校,就租了很多的商品房上課,我們去就是助教類的咯!教的是低年級的弟弟妹妹們,可是,越小越皮,我就沒撤了!怎樣都奈何不了小孩們!我料想做幾天就會腦充血的!有個三年級的男孩,問他25+3=?他一個勁的搖頭!于是乎,我就忍不住小罵了他一下,這下好了,老班指著我鼻子大罵,真受不了,委屈死了我!不過日子長了,也發(fā)現(xiàn)孩子們的天真可愛,和他們打成了一片,以另一種心態(tài)與他們交流,快結束時孩子們舍不得我呢~~我還感動~。
回想起來,自己確實是學到不少,這也是我做這些事的初衷,能接觸到社會的種種,覺得很知足很開心。
后面的日子,每天都在家里和家人在一起,享受天倫之樂,這個夏天不覺得再有遺憾!
這是我進入大學以來第一個暑假。在這個火熱的暑假,我很想暫別象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。我第一次有了要外出打工的念頭。在我媽的介紹下,我和另一個好朋友一起進了一家韓國料理當服務員。就這樣,我開始了人生中的第一份工作?!霸诖髮W里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”,課本上學的理論知識用到的少之又少。在這樣的情況下,我更是能深刻的體會到其中的內涵。當服務員真的是辛苦的,每天工作12小時,就中間休息2小時,那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。我責的主要是點餐,端盤子,對于從來沒有做過家務活的我來說,這樣的工作已經(jīng)是一個挑戰(zhàn)了,它要求速度,靈活,形象,態(tài)度,每一項都很重要,可我每一項都做得那么不盡人意,東西總是丟三落四,好幾次客人點的東西都不能全部送到,還總是因為要趕時間而撞到別人,不過老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿,我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作。我開始更加勤奮,學習別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。
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社會實踐報告正文篇八
如今的少年一代,在小學就開始有獨立消費的行為,到了中學時代,他們一般都有一筆固定的消費資金(零花錢),有了經(jīng)常性的獨立購買活動。例如購買衣物:飾品、音像制品等自己喜歡的東西和上網(wǎng)交友娛樂等方面,雖然高消費的學生并不多,但是有關專家認為,十幾歲的中學生對一些社會現(xiàn)象的辨析能力不強,在一些變味的“人跡關系”的影響下,難免會模仿。因此,良好的消費觀念對于青少年來說是至關重要的。
現(xiàn)今,中學生的生活,學習環(huán)境與其父母一代已完全不同,大部分家庭中的獨生子女的高消費生活越來越嚴重。再者,由于目前一般家庭的經(jīng)濟狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女“受委屈”,又隨著家庭觀念的轉變,家長更尊重子女的意見,鼓勵子女發(fā)展自身能力。因此,中學生在諸多的影響下消費觀念產生了極大的變化。
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示:有零用錢的學生占了被調查總數(shù)的98%,沒有的僅占1.4%,現(xiàn)在的學生都是家里的“獨苗”,家長對自己小孩幾乎是百依百順,疼愛有加,即使自己在省吃儉用,孩子那里總是應有盡有,可是誰也不想讓自己的孩子過得好些呢?有些父母在自己的孩子身上放上零花錢,這些零花錢是家長對孩子成長的一部分投資。只有少數(shù)家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來安排,所以也不需要什么零花錢了。對于在學習上的正常開銷,家長們出手毫不猶豫的同時,同學們的生活花費和日零用錢,也隨之“水漲船高”。因此中學生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點:
1、求新性。中學生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段,對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會許多新鮮玩意的吸引下,“試一試”的想法成了這種心理的源泉。
2、興趣性。據(jù)了解,由于有的學生是“追星族”便將每月開支中的大部分用在購買自己偶像的磁帶或cd上等等,總的來說,主要消費對象自己的興趣愛好有關,換言之,興趣愛好越廣泛,所花費的款項也就可能同比例增長,更何況現(xiàn)在的學生,興趣廣泛是普遍的事。
3、從眾性。身在周圍都是同齡人的環(huán)境中,加之有不少學生的家境不錯,特別容易出現(xiàn)攀比的風氣。這便使許多人產生“別人有什么,我也要有什么”的想法,加上時下的某些時尚主題,促進了這種心理的形成,跟進了流行大軍。
4、盲目性。這種心理特點的形成是基于前幾種心理的,且從眾性心理起了主導作用。
古人曰,“儉,德之共也;侈,惡之大也”。中國傳統(tǒng)文化強調“儉以養(yǎng)德”。養(yǎng)成刻苦節(jié)儉習慣,可以避奢侈,取道義,去邪心,有利培養(yǎng)高尚品德和堅韌意志。有道是“歷覽前賢國與家,成由勤儉敗由奢”。縱觀歷史,大到邦國,小到家庭和個人,無不是興于勤儉,敗于奢靡。青少年的財政來源主要來自家長,家長應負起管教指導責任。家長要讓子女了解家庭的收入和開支,根據(jù)家庭的經(jīng)濟狀況,制定合理的消費計劃,并從中學習承擔家庭經(jīng)濟責任。學校應該進行消費觀念教育,灌輸“量入為出”的用錢方法,通過學習理財知識,了解借貸責任,力戒享樂奢靡陋習,幫助青少年樹立正確的消費觀念。
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社會實踐報告正文篇九
經(jīng)營范圍:食品經(jīng)營注冊資本:200萬。
二、具體情況。
首先,在第一周時間里,我對公司業(yè)務流程的內容有了一定的了解。其次,在第二周的時間里,我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對,及時編制調節(jié)表,向主管計學習財務報表的編制和財務分析。最后,在第三周的時間里,我學習和了解了公司的有關財務制度,對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。
三、公司在財務會計方面存在的主要問題。
四、實踐的收獲和體會。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是做賬。
其次,就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,這為其二。在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性,這為其三。
登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間,我還參與了增值稅發(fā)票的申報,了解了進項銷項稅之間的相互抵消等納稅方面的具體工作,知道了在增值稅專用發(fā)票的開具中,必需核對單元的每一項稅務信息,搜羅稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必需真實切確,其中任何一點小錯誤的出現(xiàn),申報工作就不能完成,隨后進項銷項的抵消又會出現(xiàn)問題,因此,絲毫差錯都是不允許的;也知道了發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票,需向稅務局提出申請,開具紅字發(fā)票等。
會計本來就是煩瑣的工作,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力。
在暑期短暫的一個月實習中,我不僅學習到了會計專業(yè)的知識,更加學習到了社會上的規(guī)則。使我對會計這個崗位有了更加深入的了解。體驗到了與大學完全不同的生活。
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社會實踐報告正文篇十
于是為了進步自己的能力,增加團隊工作經(jīng)驗,不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。
有了這些經(jīng)驗就能夠解決社會實際題目了嗎?答案是不夠的。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中往,使自己所學的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。
在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺,以便我們日后學習有個側重點。另外,校園與社會環(huán)境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會實踐中學到很多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習,從學習中實踐的良性循環(huán)。
當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內外經(jīng)濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現(xiàn)了更多的題目,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對人才的要求越來越高。
我們不僅要學好課本里的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經(jīng)驗,全方面武裝自已,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。
201x年冷假一回到家鄉(xiāng)我就積極在家鄉(xiāng)的一家超市找了一份冷假臨時工——做促銷員。掛著實習生的牌子站在柜臺旁,我一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何傾銷產品。
我也慢慢地放開膽往嘗試,實在這種交流比想象的輕易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在于大膽地邁出第一步。
在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩往,得時刻留意服務顧客。固然天天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸腳痛?;蛟S也正如孟子所說“天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身?!?BR> 在學校,天天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿足你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。
積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的間隔,然后耐心的傾銷產品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當?shù)幕貞?不至于慌張得不知所措。
我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下往。在學校,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,固然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復。
可是在社會中,優(yōu)越劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關系復雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗往處理。
盡管存在競爭,我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗往調整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉醉于學習與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性。
有個事實眾所周知,學生的實際操縱能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,學習的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,很可能是書本上的知識一點都用不上?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的題目,只要套公式似的就能完成一項任務。
有時候我會想,實際操縱這么簡單,但為什么我們要學習那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴重的脫離了社會實際應用嗎?實在不然,在學習這些吃力的知識的同時,我們的學習能力進步了,理解能力和邏輯思維能力也增強了。
更在很多書本中教我們如何往做好自己,教我們樹立自己遠大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。究竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務。
而現(xiàn)今一個事實卻被很多人誤讀了,大學生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學生,以為讀大學沒什么用了,一些沒讀書的人在社會上混得更好。現(xiàn)在的大學生已經(jīng)不包分工了,也確實很多大學生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢,但社會上值錢的還是大學生。
這就為什么還是有很多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實再次進進校園學習。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻,也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們扎實把握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。這次冷假社會實踐我以“善用知識,增加社會經(jīng)驗,進步實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用這段寶貴的時間參加有意義的實踐活動,接觸了社會,了解了社會,并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這,我總結以為以下四點是在實踐中不可缺少的。
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我熟悉更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會未幾,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融進社會這個團體中,人與人之間協(xié)力往做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是麻痹的自詡,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候,知道要打假期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了?!睂嵲谟姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”四.工作中不斷地豐富知識。知識如同人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
以上是我自己在這次冷假社會實踐中所學到的,是我自己以為在社會上立足所必不可少的要求。
最后我要說的是:大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯(lián)系于社會,我感覺學習與社會實踐是密不可分的。實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車,實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的奔騰。社會實踐增強了我熟悉題目、分析題目、解決題目的能力。為熟悉社會、了解社會、步進社會打下了良好的基礎。
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社會實踐報告正文篇十一
假期的社會實踐活動已經(jīng)結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。我們懷著同樣的夢想?yún)⒓恿思倨诘纳鐣顒?在活動中我們體會快樂,在活動中我們汲取更多的知識,在活動中我們深入人們內部,傾聽大家的聲音。參加假期的“三下鄉(xiāng)”,我真的感到很榮幸。雖然是短短的三天,卻是與在學校里有截然不同的體會,感觸頗深,我們通過社會調研的形式進行了此次活動。
我們拜訪了阿陀村的干部,因為不擅長與人溝通,一開始我們都很緊張,氣氛難免有些尷尬,但令我們開心的是,他們非常支持我們的工作,有時候還會為我們著想,讓我們想問什么問就好了,很是熱情,體現(xiàn)了淳樸的民風,漸漸我們也就放開了,感覺像是跟和藹的長輩聊天。他們告訴我們,十八大的到2020年,要全面建成小康社會。這一科學提法,為昌樂廣大農民描繪了美好的宏偉藍圖。隨著學習和理解的深入,黨的十八大精神進社區(qū)、進企業(yè),更進入了農家,成了他們實實在在能感受到的政策,他們圍坐在一起,用樸實的言語,共話小康新生活。
社會實踐報告正文篇十二
調查目的:
目前,對大多數(shù)在校學生來說,掙錢是外出打工的主要目的。而有不少同學把打工看作是提高自身潛力和參加社會實踐的機會。
調查資料:
本次調查透過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習,最想?yún)⑴c何種社會實踐,所參與的打工或實習是否與所學專業(yè)相符,能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。
調查對象:
在校高中生,而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分,也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調查就選取了在讀高中生30名,分別分為高一10名,高二10名,高三10名。
調查方法:
透過派發(fā)問卷進行調查,發(fā)放問卷共30份,收回有效問卷30份。
調查結果:
從調查中數(shù)據(jù)顯示,有百分之八十以上的人,都愿意參加社會實踐打工的活動。從調查中發(fā)現(xiàn),許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”,透過兼職能夠學到許多寶貴的東西?!按嬖诰褪呛侠怼?,職業(yè)沒有高低之分,無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處,就看自己的需求。
調查結果分析:
高中生參與社會實踐是促進高中生素質教育,加強和改善青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是學生接觸社會、了解社會、服務社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐潛力和動手操作潛力的重要途徑。
當代高中生與以往的高中生相比較,他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,因此,他們意志往往比較脆弱,克服困難的潛力也較差,常常是對社會的要求較高,對自我的要求較低。當前,高中生的職責意識日益成為社會關注的熱點問題,職責意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。
這樣能夠使同學在實踐中更好的認識國情,貼近社會,從而確定比較正確的人生前進方向。作為,如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動,把行動變?yōu)槁氊?,將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。學生的社會職責意識,就應說不僅僅有助于他們較快適應、融入社會,同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。
社會實踐報告正文篇十三
作為一名當代大學生,絕不應該是僅僅局限于書本,學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。當今社會需要的是實踐能力強的,能迅速完美的解決問題的人才。
今年寒假,我應聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務員。從找工作的艱辛到初次應聘的小小緊張,到上班時候的辛勞等等,都讓我從心底里對當前的社會就業(yè)形勢、作為一名大學生應該著重培養(yǎng)的能力、以及專業(yè)業(yè)務知識有了更深一步的了解和認識,也讓我重新看待生活的意義。閑話不多說,下面讓我從幾個方面談談此次社會實踐的收獲:
第一章專業(yè)篇——人應該有一技之長。
馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說,當代大學生要想有所成就,就應該學好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領域,并在努力成為這一領域的佼佼者。身在這個競爭激烈弱肉強食的社會,擁有一技之長極其重要,據(jù)不完全統(tǒng)計,現(xiàn)在一般每一個中薪職位就有將近40個大學生或者碩士生競爭,競爭的激烈性實在另作為大學生的我深感壓力之重。
就企業(yè)而言,企業(yè)都要求應聘者在某一領域擁有特長,企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領域的影響力和實際操作能力。當今社會,社會分工嚴重,一個博而不精的人無法成為分工時代的佼佼者。
在我找工作的過程中,與幾家有關檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過,都以沒有工作經(jīng)驗,專業(yè)技能不強而婉辭,甚至有一家餐飲老板也以無服務經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度,可見專業(yè)技能對于大學生求職的重要性。對于我而言,一個計算機專業(yè)的學生,如果想要在不久就要步入的職場馳騁,顯然需要在現(xiàn)在努力嚴謹?shù)膶W習好專業(yè)知識,打下堅實的理論基石,正所謂“公欲善其社會,必先利其器!”在我上班之時,雖然工作與計算機無關,但我也積極的工作。
總之,現(xiàn)在的我務必在大學期間將自己的專業(yè)知識學牢固,在學習上肯動腦,勤動腦,并且拿下計算機專業(yè)必要的證書,努力成為計算機領域的佼佼者!
第二章人際篇——為人謙遜,善于交流,勇于表達。
職場如戰(zhàn)場,在職業(yè)場上,人際關系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量,好的人際關系可以幫助個人在職場上路路順風,而壞的人際關系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。在我做服務員的那段時間,讓我深深的體會到了處理人際關系的重要,如何和上級領導處理好關系,和同事處理好關系,作為服務員更重要的是要和顧客處理好關系?!盀槿酥t遜,微笑待人”是我在工作期間總結的八字箴言,看似簡單,確實有實實在在的效果!
科學依據(jù)已經(jīng)證明,良好的人際關系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說:“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示,而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。而尷尬的環(huán)境往往使人心煩焦躁,從而降低工作效率。
另外,善于與人溝通,勇于表達自己對于一個人的職場發(fā)展至關重要,溝通是思想與思想交流的途徑,人與人之間的式關系,離不開溝通,離不開交流,善于交流是一種能力,在社交場如魚得水的人人往往在事業(yè)上會大有所成!當代大學生絕不能成為書呆子,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)逝去,當今時代需要的是敢于大膽表達自己,加國之事,事事關心的人。
結合暑假實習和寒假打工的經(jīng)歷,參考網(wǎng)絡上的大量文獻,得出了以下的結論:
人們在人際交流溝通過程中,只有5%的溝通方式是正確的,95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種:指責型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實一致型:站在對方的立場去考慮問題,堅持表達自己的觀點,而又不傷害到別人。同時專家指出:職場上切忌個性與共性發(fā)生強烈沖突。一個很有個性的人,來到與他個性完全不符的環(huán)境中,當個性與共性發(fā)生很強的沖突時,他就可能被孤立。比如說,一個性格開朗、個性張揚的女孩,在一個相對閉塞、思想守舊的環(huán)境下工作,而這個女孩又不懂得很好的處理人際關系,那么她有可能被孤立。
第三章創(chuàng)業(yè)篇堅持夢想,不拋棄不放棄!
在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè),做一個成功的企業(yè)家的夢想。這次寒假服務員的經(jīng)歷讓我對創(chuàng)業(yè)又有更加深刻的認識體會。
閑暇與餐廳大廚交流的時候,聽說了桂林人董事長與總經(jīng)理當年白手起家的創(chuàng)業(yè)故事,被其堅持不懈的創(chuàng)業(yè)精神所感動。二十幾年前,桂林人的董事和總經(jīng)理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板,他們來自桂林,帶著自己夢想,開了一家小小的桂林米粉店,當時桂林米粉的名聲還沒有打響,他們生意堪稱冷淡,對于一個小小的餐飲店,和兩個初出毛廬的年輕人,這是相當?shù)拇驌?,然而他們沒有放棄,一直摸索著更好的經(jīng)營方式,不斷前進。直到有一天晚上,他們的餐飲小店不慎著火了,幸運的是他們兩個都安全的逃了出來,但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦!這對他們來說實在是天大的噩夢,可是死里逃生的他們依然堅持,并從失敗中總結經(jīng)驗教訓,不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術,學習中前進!俗話說,大難不死,必有后福。經(jīng)過幾年的時間,他們的事業(yè)終于有所成就,而今,桂林人美食餐飲已經(jīng)在全國連鎖幾十家公司,成為一家大型企業(yè)。
桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言,是必備的素質!然而創(chuàng)業(yè)絕非易事,要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者,更要具備其他素質,經(jīng)過自己的思考,以及參考網(wǎng)絡論壇的討論,得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質:
1、欲望。欲,實際就是一種生活目標,一種人生理想。創(chuàng)業(yè)者的欲望與普通人欲望的不同之處在于,他們的欲望往往超出他們的現(xiàn)實,往往需要打破他們現(xiàn)在的立足點,打破眼前的樊籠,才能夠實現(xiàn)。所以,創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的,是高于現(xiàn)實的。一個人的夢想有多大,他的事業(yè)就會有多大。所謂夢想,不過是欲望的別名,你可以想象欲望對一個人的推動作用有多大。
2、明勢。明勢的意思分兩層,作為一個創(chuàng)業(yè)者,一要明勢,二要明事。先說明勢。勢,就是趨向。做過期貨的人都知道,要想賺錢關鍵是要做對方向,這個方向就是勢。比方說,大勢向空,你偏做多;或者大勢利多,你偏做空,你不賠錢誰賠錢!反過來說,你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動,尤其處于社會轉軌時期,各項制度、法律環(huán)境都不十分健全,創(chuàng)業(yè)者只有先順應社會,才能避免在人事關節(jié)上出問題。創(chuàng)業(yè)者一定要明勢,不但要明政事、商事,還要明世事、人事,這應該是一個創(chuàng)業(yè)者的基本素質。
3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感,是對外界變化的敏感,尤其是對商業(yè)機會的快速反應。如果你有心做一個商人,你就應該像訓練獵犬一樣訓練自己的商業(yè)感覺。良好的商業(yè)感覺,是創(chuàng)業(yè)者成功的最好社會實踐報告保證。
4、人脈。創(chuàng)業(yè)不是引無源之水,栽無本之木。每一個人創(chuàng)業(yè),都必然有其憑依的條件,也就是其擁有的資源。一個創(chuàng)業(yè)者的素質如何,看一看其建立和拓展資源的能力就可以知道。
5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個斗體力的活動,更是一個斗心力的活動。創(chuàng)業(yè)者的智謀,將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。尤其是在目前產品日益同質化,市場有限,競爭激烈的情況下,創(chuàng)業(yè)者不但要能夠守正,更要有能力出奇。
言已盡,而意未窮,此次寒假實踐經(jīng)歷讓我對自己的學習生活進行了反省,讓我受益匪淺!我更加明確了自己的奮斗目標和決心,這次工作經(jīng)歷還讓我學會以積極樂觀的態(tài)度去面對生活,不管生活又什么曲折,保持積極的態(tài)度永遠是首要的。象牙塔的生活已經(jīng)走過了一大半,我也即將完全的步入社會,毫無疑問,我必須努力奮斗,不斷學習充電,加強自身素質,成就一番事業(yè)!
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