每個人都應該定期總結自己的行動和決策，以便不斷改進。在寫總結時，要注意語言簡潔明了，避免冗長和復雜的表達。通過觀看總結范文，我們可以掌握一些寫作技巧和方法，提高自己的表達能力。
社會保障服務中心工作心得篇一
供熱服務中心是市民生活中不可或缺的一環(huán)，作為一名供熱服務中心的工作人員，我有幸參與了這個工作崗位，并積累了一些心得體會。下面我將從與市民的溝通、服務態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長等幾個方面，分享我在供熱服務中心工作的心得體會。
第一，良好的溝通能力是供熱服務中心工作的基礎。在與市民的每一次交流中，我都深刻意識到溝通的重要性。每個人都有不同的需求和情緒，如何通過言語和表情傳達自己的意思，化解市民的疑慮和不滿，是我們工作人員必須具備的能力。在工作中，我經常運用積極傾聽的方式，耐心傾聽市民的訴求，關注他們的問題，并及時向相關部門反饋。通過與市民的有效溝通，我能更好地幫助他們解決問題，獲得滿意的服務。
第二，良好的服務態(tài)度是供熱服務中心工作的核心。我們的工作是為市民提供熱水和供暖服務，因此我們的服務態(tài)度必須親近而溫暖。每當有市民前來咨詢或投訴，我總是以微笑和禮貌對待，真誠地聽取他們的需求，并積極解決問題。即使遇到一些困難和抱怨，我也會堅持以服務為先，盡力讓市民滿意。有時候，一個關心問候的話語，一次及時解決的反饋，就能讓市民感受到我們的真心和努力，提升他們對我們的信任和滿意度。
第三，優(yōu)秀的問題解決能力是供熱服務中心工作的關鍵。在服務過程中，往往會有一些難題和疑難情況出現，這時候我們就需要具備解決問題的能力。首先，要通過深入了解市民的問題，尋找問題的根源并分析解決的方法。其次，要根據實際情況，與相關部門和技術人員緊密合作，協(xié)同努力解決問題。最后，要及時向市民反饋處理結果，并傾聽他們的意見和建議，以不斷完善我們的服務質量。通過不斷的學習和總結，我逐漸提升了自己的問題解決能力，在工作中收獲了許多成功的案例。
第四，良好的團隊合作意識是供熱服務中心工作的基礎。在一個供熱服務中心，每個人都是團隊的一員，在工作中相互合作是取得成功的關鍵。我意識到只有團結一心，相互支持和協(xié)作，才能更好地完成工作任務。在日常工作中，我與同事們常?；ハ鄮椭?，及時共享信息，并主動向他們學習和求教。通過與團隊的緊密協(xié)作，我們可以更好地完成工作任務，提升工作效率，并創(chuàng)造出更好的工作氛圍。
第五，供熱服務中心工作讓我不斷成長。在與市民的交往中，我遇到了不同的人和問題，這讓我學會了更好地處理人際關系和解決問題的能力。在服務中，我也不斷學習新知識，提升自己的業(yè)務水平。工作中的困難和挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷追求進步的動力。通過這段時間的工作經驗，我不僅為市民提供了熱水和供暖服務，也獲得了寶貴的實踐經驗和人生體驗，讓我在工作和生活中都得到了全面的提升。
總之，供熱服務中心工作是一項需要良好溝通能力、優(yōu)秀服務態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長的工作。通過我在這個崗位上的經驗，我深刻感受到了服務的重要性和責任感，也增強了我不斷進步的動力和決心。我相信，只要我們保持這種堅持和努力，我們的供熱服務中心將會越來越好，給市民提供更好的服務體驗。
社會保障服務中心工作心得篇二
訴訟服務中心作為司法行政機構的重要部門，它不僅為當事人提供法律援助、調解服務，還在審判前為當事人提供咨詢、答疑等服務。作為一名工作在訴訟服務中心的大學生兼職人員，我在這里深深感受到了服務群眾的重要性和豐富了自己的工作技能。
第二段：工作內容。
我所在的訴訟服務中心是一個負責為民眾提供法律資訊和咨詢的部門。我們要做的最重要的事情就是辦理法律援助申請，為那些需要幫助卻沒有足夠財力支持的人提供免費的法律援助。此外，我們還需要向前來咨詢的民眾提供合法正確的法律資訊和信息，幫助他們維護自己的合法權益，同時還需要為民眾解決一些無法立即處理的疑難問題。
在這里工作的一年，我感到了許多人間真情。我了解到每個人所遭遇的不同的痛苦和不同的故事。我從中感受到了民眾對我們的信任和依賴。這份信任讓我更加努力為民眾排憂解難。幫助民眾，解決他們的問題，讓他們感受到我們真誠的服務和對他們問題的關注，這就是我在這里的體驗，也是我想要堅持和發(fā)揚的精神。
第四段：工作的不足。
在平時的工作過程中，我也發(fā)現了一些工作不足之處。首先是人手不夠，導致我們不能及時處理來自不同方面的咨詢和服務，對民眾產生了諸多困擾。其次，我們的法律知識和應用能力還需要進一步提高，這也是我需要努力學習和提升的方向。在工作中我也發(fā)現了許多問題，但相關人員給我們提供無私的幫助和指導。這使我更加愿意為他人努力工作。
第五段：總結。
在訴訟服務中心的工作中，我認識到了法律援助和咨詢服務的重要性，領悟到了服務群眾、解決問題的重要性，也體會到了為人民服務的光榮職責。即便出現過挫折和困難，但我仍堅信，只要我們不斷學習和努力，不斷擴充自己的知識和服務能力，就能讓自己成為做好訴訟服務工作的人員，并用自己的實際行動，踐行著新時代的法律服務。
社會保障服務中心工作心得篇三
電商服務中心是一個為消費者提供售后服務的重要環(huán)節(jié)。我在電商服務中心工作數年，這期間積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的一些工作心得，希望對其他從事類似崗位的人員有所幫助。
首先，作為電商服務中心的工作人員，我們首要的任務是要學會傾聽。在處理客戶問題時，我們要保持耐心和專注，認真傾聽客戶的訴求和不滿。只有真正了解消費者的需求，我們才能更好地解決問題，提供滿意的服務。而在傾聽的過程中，我們要時刻保持禮貌和友善的態(tài)度，讓客戶感受到我們的關心和尊重。
其次，及時解決問題是電商服務中心的核心要義。我們要利用各種渠道，如電話、郵件、在線聊天等，及時與客戶溝通，并盡快解決問題。在解決問題的過程中，我們要具備一定的技術知識和解決問題的能力，同時還要充分了解電商平臺的政策和規(guī)定。當我們不能立即解決問題時，要誠實地告知客戶，并承諾盡快處理。只有在客戶得到滿意的解決方案之后，我們才能樹立良好的口碑，提高客戶信任度。
另外，有效溝通是電商服務中心工作的重要一環(huán)。在處理客戶問題時，我們要以清晰簡潔的語言表達，避免使用專業(yè)術語和復雜的口吻。如果客戶無法理解或接受我們的解釋，我們要嘗試換一種方式來解釋，并保持耐心。此外，我們還要善于傳遞積極的情緒，讓客戶感受到我們的熱情和真誠。有效溝通不僅可以消除客戶的疑慮和不滿，還可以提升客戶滿意度，進而促進訂單的再次購買。
此外，我還發(fā)現在工作中，我們應該注重細節(jié)。有時一些看似平凡的細節(jié)，可能會對客戶產生非常大的影響。比如，我們要確保在回復客戶的郵件或信息中使用正確的語法和拼寫，注意禮貌用語的使用，及時回復客戶的問題等。這些細節(jié)雖然很小，但卻是客戶對我們服務質量的判斷標準之一。只有注重細節(jié)、做到每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美，我們才能給客戶留下深刻的印象。
最后，我覺得作為電商服務中心工作人員，我們應該時刻保持學習的心態(tài)。隨著電商快速發(fā)展，新的技術和平臺不斷涌現。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，提高自身的競爭力。我們可以通過讀書、參加培訓、向同事請教等多種途徑來提升自己的技能和知識水平。同時，我們還應該保持良好的心理素質，在工作的壓力和客戶的抱怨中，保持平和的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，這對于我們的工作效率和個人成長都非常重要。
總之，電商服務中心工作雖然充滿了一定的挑戰(zhàn)，但也給了我很多的成就感和滿足感。通過積累經驗和總結教訓，我認為傾聽、及時解決問題、有效溝通、注重細節(jié)和持續(xù)學習是電商服務中心工作的關鍵。只有不斷提升自己，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，為電商行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇四
根據自己工作的經驗和觀察，我想分享一下我對于訴訟服務中心工作的心得體會。以下將從工作中的執(zhí)行、溝通、流程、準備和態(tài)度等幾個方面談一下我的感受。
首先，作為訴訟服務中心的執(zhí)行者，我們必須要具備機構化思維能力。因為該中心職責繁重，任務多且雜，而且還時常會有一些突發(fā)事件需要緊急處理。所以，我們必須能夠快速且仔細地審理案件，具備在壓力下快速反應的能力。這其中需要我們有足夠的耐心，同時還要有良好的管理技能，以便有效的協(xié)調和管理好我們的助手。
其次，就是團隊溝通方面的問題。因為訴訟服務中心需要和各個相關部門做協(xié)調和溝通，尤其是與法院，律師協(xié)會和相關機構等等交流溝通。此時，我們必須有良好的溝通技巧和技能，使得我們在任何情況下都能清晰地表達自己的意見并聽取大家的想法和意見。合作精神和優(yōu)秀的問題解決技能對我們的工作有著至關重要的作用。
第三，就是流程問題。訴訟服務中心涉及了包括舉證、交換證據、開庭和審判等在內的很多流程。所以，我們必須清晰地了解整個流程，以便在工作中順暢地操作。要是出現了任何一個環(huán)節(jié)的偏差，就可能會造成案件的延誤和錯過審判機會，值得注意的是，這種情況非常常見。因此，我們必須要牢記所有重要的流程和細節(jié)，并在工作中時刻牢記著。
接著，我們必須準備充分。訴訟服務中心的工作除了流程工作，還有大量的線下溝通和管理。我們必須在工作之前做好具體的準備，還要確保每一個細節(jié)都被認真的處理到位。唯有如此，我們才能讓工作順暢進行，且工作結果能夠盡善盡美。
最后，態(tài)度是工作的重點。因為我們是與案件直接打交道的工作人員，所以我們必須對每一個案件都保持高度的責任心和關注度。解決案件是我們的職責和義務，這也需要我們有明確的目標和熱情，以便能更好的解決問題。訴訟服務中心的工作是一個事業(yè)，只有我們保持的熱情和責任心，才能使事業(yè)更加輝煌。
總之，隨著社會的不斷發(fā)展，訴訟服務中心的職能和重要性越來越受到社會的關注和重視。作為從業(yè)人員，我們要不斷完善自己的能力，同時保持著高度的責任心，努力為社會和公正司法事業(yè)做出我們的貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇五
20__年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實十七屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結奮進，基本完成了各項工作任務?，F將我中心20__年度的業(yè)務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
一、業(yè)務工作方面。
20__年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統(tǒng)，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務變化情況，摸索總結工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入371.15億元，支出329.69億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入274.07億元(地稅征收215.32億元，中央補助58.75億元)，支出250.97億元。失業(yè)金收入6.11億元，支出3.99億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金371.03億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫(yī)療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣(區(qū))20__年新農合資金使用和20__年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發(fā)現的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20__年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區(qū)受災鄉(xiāng)村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區(qū)財政健全救災物資發(fā)放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統(tǒng)計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20__年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省20__年村衛(wèi)生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關黨建和廉潔自律工作。
20__年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組統(tǒng)一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨?，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學習十七屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹十七屆五中全會精神。黨的十七屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹十七屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞黨中央“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內、外環(huán)境，國家經濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)等問題的科學分析，學習黨中央制定“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發(fā)展主題、加快轉變經濟發(fā)展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中紀委第五次全體會議上的講話、賀國強同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務中心工作心得篇六
隨著現代化進程的不斷推進，金融服務行業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務中心成為了這個行業(yè)的重要組成部分，也是連接金融機構和廣大客戶之間的重要樞紐。我在金融服務中心工作已有一年多的時間，下面將從工作內容、服務方式、溝通技巧等方面，分享一些我在工作中的心得體會。
一、豐富多彩的工作內容。
作為金融服務中心的工作人員，我所承擔的工作任務豐富多彩，主要包括電話接待、信息錄入、數據處理、客戶咨詢、投訴處理等。這些工作都要求我們具備較強的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，并且需要我們有高度的責任感和敬業(yè)精神。在工作中，盡管工作量有時較大，但我始終保持著積極向上的心態(tài)，認真思考問題，認真把每一個工作環(huán)節(jié)做好。
二、多樣化的服務方式。
金融服務中心的服務方式主要有電話、網絡和面對面三種。其中，電話是我們服務中心的主要服務方式，每天都會有大量來自客戶的來電，有的是咨詢銀行產品的，有的是投訴銀行服務的，有的需要辦理相關手續(xù)的等等。我們要清楚、準確、及時地回答客戶的問題，給予他們專業(yè)、全面、貼心的服務體驗。此外，在網絡服務方面，我們要積極推廣銀行的網上銀行、手機銀行等新興業(yè)務應用，幫助客戶盡快適應新的金融服務方式。面對面服務則是當客戶來到營業(yè)廳，我們要及時解決他們反映的問題，提供高效、溫馨的服務。
三、靈活多變的溝通技巧。
作為金融服務中心的工作人員，我們必須具備靈活多變的溝通技巧，以促進與客戶之間更加良好、更加密切的互動。面對每一個客戶的不同需求，我們必須要充分了解客戶的內心需求，積極做好心理疏導，給客戶提供專業(yè)的建議和指導。有些客戶情緒比較激動或者思路不清晰，我們要虛心傾聽、認真理解，耐心細致地為他們提供服務。此外，還需要具備清晰連貫的口頭表達能力、語言組織能力和交際能力，能夠準確、漂亮、自然地雙向交流。
四、感性的回顧總結。
在日常的工作生活中，我時刻保持著感性的回顧總結，不斷總結工作途中所遇到的問題與困難，尋找不足之處，以便能夠更好地提高工作效率、繁榮營業(yè)廳業(yè)務。比如，我們每周會召開一次工作總結會議，以評估之前的工作表現，梳理工作上的得失，為下周的工作提前做好規(guī)劃。在工作總結中，我們還可以從他人的工作經驗和成功做法中找到靈感，借鑒別人的經驗，提高自己的工作能力。
五、積極向上的工作精神。
金融服務是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，每天都會遇到新情況、新問題，處處考驗著我們的情商和能力。在每一次工作中，我始終秉持著積極向上的工作精神，堅信只有把每一次工作都做好，才能夠發(fā)掘自己更好的潛能，贏得同仁和客戶的信任。工作中，我每天都告誡自己“苦中作樂”，保持愉快的工作心態(tài)，積極面對工作中的種種挑戰(zhàn)，以最好狀態(tài)應對最復雜的工作環(huán)境。
綜上所述，金融服務中心的工作崗位給我?guī)砹嗽S多機會，也讓我不斷成長。通過這些工作經歷，我對于人際交往的方式、工作渠道、溝通方式等都有了更好的思考和認識，同時也讓我充分認識到了做任何一份工作都需要“專業(yè)、負責、耐心、敬業(yè)”的態(tài)度。我相信，只要在今后的工作中以這種態(tài)度拼搏奮斗，就能夠更好地實現自己人生的價值，為國家、為社會、為人民作出更大的貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇七
20xx年，我中心的工作在上級業(yè)務部門的指導下，在黨委政府的領導下，按照就業(yè)促保障的工作思路，圓滿完成各項工作目標任務，現將一年來的工作總結于后:。
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質，結合人社系統(tǒng)開展的綜合素質和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務知識學習，努力提高為社會服務的本領。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數與多數，下級與上級的關系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導，以目標責任制為總抓手，以狠抓落實、創(chuàng)新工作為重點，以切實維護群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以廉政促勤政，勞動和社會保障工作有了很大的突破。
(一)切實采取有效措施，實現培訓和勞動就業(yè)新突破。
就業(yè)是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度，一年來，累計為下崗失業(yè)人員申請社保補貼960人，補貼金額達109.4萬余元;申報失業(yè)保險178人，發(fā)放失業(yè)保險金238.5萬元。二是加強就業(yè)培訓力度，提高培訓質量，強化農民工技能培訓，把培訓工作與促進農村勞動力轉移就業(yè)結合起來，對培訓合格者免費發(fā)放職業(yè)資格證書，使農民技工得到社會認可。一年來，共組織下崗失業(yè)人員及農民工參加各類培訓967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業(yè)以及轉移就業(yè)350人次，培訓合格率達95%。三是在勞動就業(yè)方面，我鎮(zhèn)配合相關部門搞好招聘會。
(二)構建和諧勞動關系，切實維護勞動者合法權益，努力實現勞動監(jiān)察工作新突破。
全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責，近年來我中心采取通過發(fā)放宣傳手冊，開展培訓等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業(yè)與勞動者簽訂規(guī)范有效的勞動合同。加強勞動監(jiān)察力度，針對轄區(qū)內企業(yè)用工情況以及職工福利勞動保護情況、農民工工資支付等進行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動監(jiān)察大隊解決拖欠工資案件6起，切實維護農民工合法權益。
(三)進一步完善社會保障體系，實現社會保險繳費新突破。
認真組織機關、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的`征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現一例冒領、多領、騙領的現象。全年城鎮(zhèn)職工領取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關事業(yè)單位認證20xx人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
(四)加強自身建設，努力實現服務水平新突破。
建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機制，不斷推進各項工作制度化、規(guī)范化、程序化。將各項工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實轉變工作作風，在關鍵時候不論是分內分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團結一心完成各項工作任務，切實改變單位部門作風，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風正派，全心全意為人民服務的高素質的就業(yè)和社會保障隊伍，不斷樹立起勞動和社會保障干部的新形象。
(五)嚴格要求中心職工，認真開展學習，提高思想覺悟，為全鎮(zhèn)各項工作的開展奠定了思想基礎，提供了有力的組織保障。
(六)認真完成黨委、政府安排的其他各項工作任務。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創(chuàng)新上還不夠解放;。
(二)學習還不夠多，今后要加強學習，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進和加強。
(一)加強學習，努力提高中心整體素質，確保目標任務的完成。
深入學習鄧小平理論，深刻領會科學發(fā)展觀的精神實質，以偉大中國夢為理念，按照十八大何十八屆六中全會的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務觀念，學習上級政策，把握好發(fā)展方向，學習業(yè)務知識，提高決策水平，學習外地經驗，創(chuàng)造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實踐活動，做好醫(yī)保和養(yǎng)老保險的服務工作，按時按量完成目標任務。
(二)牢記宗旨意識，強化服務。
堅持人民利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機結合起來，全心全意為人民服務，其次要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。要腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，扎實為社會、為群眾辦一些實事。
(三)加強廉政意識，防微杜漸。
要按照黨風廉政建設的要求規(guī)范，把增強團結作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，一身正氣。
(四)落實新服務，樹立新形象。
落實新服務就是堅持以人為本，服務優(yōu)先，把服務貫徹到工作中的各個環(huán)節(jié)。真正落實“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務，用真誠熱心的服務贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態(tài)度，良好的面貌展現給社會，展現給服務對象。
(五)加強內部管理，嚴格值班制度和請銷假制度，努力完成上級下達的各項指標性目標任務，做到勞保工作全縣排名不下滑。
社會保障服務中心工作心得篇八
作為金融服務中心工作人員，我們的工作宗旨是要為客戶提供高效便捷的金融服務。然而，如果我們只是機械式的完成每一項任務，沒有耐心、沒有熱情，對客戶漠不關心，那么我們的工作就失去了其意義。因此，我們必須認真對待每一個客戶，真正關心他們的需求和感受。只有這樣，才能夠樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和支持。
二、注重提升自己的綜合素質。
金融服務中心是一個高度專業(yè)化的工作環(huán)境，我們需要掌握豐富的金融知識，熟練運用金融工具。除此之外，我們還需要具備較高的語言表達能力、溝通能力、應變能力等個人素質。因此，我們應該注重自身的素質提升，多參加各類培訓和知識技能學習，以便更好地開展工作，提高服務質量，創(chuàng)造更多的價值。
三、與同事之間積極合作。
金融服務中心是一個團隊合作的工作環(huán)境，每個人的工作都是互相關聯(lián)的。因此，我們必須與同事之間積極協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務。在工作中，我們要學會傾聽、理解、尊重、信任和合作，避免出現任何形式的利益沖突和不和諧的局面。只有這樣，我們團隊才能打造出更加協(xié)調、高效和互助的工作氛圍。
四、不斷創(chuàng)新和改進服務方式。
金融服務需要不斷地適應社會的變化和發(fā)展，不斷創(chuàng)新和改進服務方式，才能夠滿足客戶不斷提高的需求和辦事效率。因此，我們需要緊跟市場變化，了解客戶需求，不斷探索和嘗試新的服務方式和業(yè)務模式，以便不斷提高服務質量和效率，為客戶提供更好的金融體驗。
五、把握時機，積極主動。
金融服務中心的工作需要高度的主動性和積極性，我們需要緊緊抓住機遇，迅速反應和應變能力，及時解決問題，提高服務質量。同時，我們還要盡可能地多了解市場、多接觸客戶，把握有利的時機，積極主動地向客戶提供方便的金融服務和金融方案，以便更好地滿足客戶的多樣化需求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
社會保障服務中心工作心得篇九
在律師圈里，訴訟服務中心是一個大家非常熟悉的地方。在這里不僅是律師的工作場所，也是司法機構的重要部門之一。我曾在訴訟服務中心工作過一段時間，通過對工作的總結和反思，我將分享我對這里工作經驗的一些體會。
第二段：工作的意義。
訴訟服務中心是一個重要的司法機構，它的存在讓人們更容易訪問司法資源，解決自己的糾紛。在這里工作，我明白到自己的工作不僅僅是為了賺錢，更是為了服務大眾，滿足人民的訴求。在這個過程中，我學會了如何更好地傳遞信息，如何更好地為當事人提供服務和幫助，讓他們能夠更好地了解自己的案件情況，也有了更好的解決方案。
第三段：工作的要求。
在訴訟服務中心工作，要求高度的責任心，因為我們要承擔起給當事人提供合理、準確、及時的信息、指導、代理和服務的任務。還要具備較強的溝通能力，能夠與當事人、律師及其他相關人員建立良好的溝通關系，聽取他們的需求和意見，以提供更加有效的幫助。
第四段：工作的挑戰(zhàn)。
在訴訟服務中心工作并不是一件輕松的事情，除了需要滿足工作的責任心、溝通能力等要求之外，我們還需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，有時候我們需要處理龐大的案件背景、復雜的糾紛情況、各種法律程序等，還有時候可能會遇到一些相對難以溝通的當事人。但是，每一個困難都成為了我們進步和成長的機會，我學會了處理復雜的情況和流程，更好的解決問題，樹立了信心。
第五段：結語。
訴訟服務中心的工作讓我學會了如何與人溝通交流，成為了一個溝通和解決問題的專家。在這里，我體驗到了許多無法用言語表達的感受，明白了服務社會的重要性，也獲得了在法律職業(yè)道路上的成長。我的經驗告訴我，只要你用心去思考，認真去對待，接受挑戰(zhàn)并勇敢地去面對，你的貢獻和收獲也會越來越多！
社會保障服務中心工作心得篇十
金融服務中心是一個為客戶提供金融產品服務的平臺。在這個平臺上，大量的客戶需要得到高質量、高效率的金融服務。作為一個金融服務中心的工作人員，我們擁有著若干條必備的職業(yè)素質，而在這條路上我們也會意識到不足之處，進而在實踐中不斷完善，提高自己的服務水平。在工作的過程中，我結合個人經歷，探討并總結了幾點心得感悟。
一、態(tài)度至關重要。
金融服務是一種需要耐心和細心的工作。打心底里的快樂和熱情是金融服務從業(yè)者的重要優(yōu)勢和特點，更是客戶選擇我們的理由之一。服務過程中充滿著種種不足之處，需要通過耐心和細心來彌補，讓客戶在與我們溝通的過程中感受到我們的誠信、專業(yè)和竭誠服務。因此，無論工作環(huán)境和人際關系如何變化，我們都應該以正確的態(tài)度去面對，保持耐心和淡定，達到更好的工作成果。
二、溝通技巧很重要。
作為金融服務中心的工作人員，我們所面對的客戶可能來自各行各業(yè)，也擁有各種不同層次的財務知識和需求。因此，我們應該努力了解客戶的背景和需求，總結并融入到服務中去，更好地符合客戶的需求。在交流的過程中，需要我們懂得選擇合適的交流方式和溝通技巧，以及在與客戶接觸時，關注他們的情感并充分體現我們對他們的關注和尊重。同時，我們需要時刻保持客戶的信息保密，以便更好地維護與客戶的信任關系。
三、承擔責任。
金融服務涉及到的是人們的財務問題，稍有不慎就會有不可控的風險帶來影響，因此，金融服務中心工作人員必須要非常重視責任的承擔。在承擔責任的過程中，我們需要高度重視每個環(huán)節(jié)的實施效果，不斷積累客戶服務經驗，并學會使用各種工具來優(yōu)化服務流程和效果。與之相伴的還有不遺余力的奉獻態(tài)度和不斷發(fā)掘自己的價值、貢獻自己的能力。
四、團隊合作。
在金融服務中心的工作中，單一的個人能力不足以達到更好的工作效果，需要的是一個高效的團隊。在團隊中，應該鼓勵協(xié)作和共同學習，保持理解和同理心，將事情從團隊的角度來看待。同時，團隊美好的氛圍和有效的合作也是一個高效的金融服務中心的必備素質，合理的分工和相互信任也能夠使團隊形成最優(yōu)結果。
五、不斷提升自己。
金融服務行業(yè)的競爭非常激烈，服務難度也隨之加大。在這樣的環(huán)境下，不斷提升自己的工作素質是非常有必要的。為此，我們需要堅持不懈地努力學習，從實踐中總結經驗教訓，及時調整自己的服務方式和能力。隨著服務需求的不斷提升和人們對財務問題的深刻認識，我們需要隨時學習新知識、新技能和新方法，以更高的自信、創(chuàng)新和活力面對未來的挑戰(zhàn)。
總之，在金融服務中心工作中，態(tài)度、溝通技巧、責任心、團隊合作和自我發(fā)展，這些方面都是不可或缺的素質。堅持這些素質會使我們在工作中具有更強的競爭力和更高的服務質量，也會為我們的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下堅固的基礎。
社會保障服務中心工作心得篇十一
隨著社會的不斷發(fā)展，供熱問題成為人們生活中的重要問題之一。作為一名供熱服務中心的員工，我有幸參與到為市民提供溫暖的工作中。在這個崗位上，我不斷積累經驗，總結出了一些工作心得體會。下面我將從服務意識、溝通能力、問題解決、團隊合作和個人發(fā)展五個方面來分享這些心得體會。
首先，服務意識是供熱服務中心工作的核心。我們要時刻把用戶的需求放在第一位，始終以為用戶提供優(yōu)質服務為目標。我時常提醒自己要保持熱情、耐心和細致的工作態(tài)度，無論用戶問的是一般問題還是復雜問題，都要認真對待并積極主動提供幫助。同時，要牢記客戶至上的原則，盡可能滿足用戶的合理需求，爭取贏得用戶的信任和滿意。
其次，溝通能力也是供熱服務中心員工必備的素質。我們要通過有效的溝通，與用戶建立良好的關系。在與用戶交流時，我始終保持友好的態(tài)度和微笑，用簡潔明了的語言表達，盡量避免行話和專業(yè)術語，讓用戶能夠輕松理解。如果遇到用戶不滿意的問題，我會耐心傾聽并向他們表達歉意，幫助他們解決問題。善于溝通能夠增加用戶的滿意度，也有助于提升整個團隊的形象。
第三，問題解決是工作中的重要環(huán)節(jié)。在供熱服務中心工作中，我遇到過很多用戶遇到的問題，例如供熱不足、供熱中斷、表計損壞等。遇到這些問題，我首先會先確認用戶的需求，然后迅速分析問題的原因，查找解決方案，并向用戶解釋清楚。在解決問題的過程中，我會不斷積累經驗，提高自己的解決問題的能力。在遇到困難的時候，我也會向同事請教，互相幫助，共同解決問題。
第四，團隊合作也是供熱服務中心工作的關鍵。作為一個團隊的一份子，我深知只有有一個團結協(xié)作的團隊才能夠更好地完成工作任務。在工作中，我積極參與團隊討論，學會傾聽他人的意見，并與同事一起制定具體的工作計劃和目標。如果遇到困難與挑戰(zhàn)，我會和團隊成員一起面對，并共同尋找解決方案。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還可以增強員工之間的默契和凝聚力。
最后，個人發(fā)展也是供熱服務中心工作的重要方面。我時刻保持對專業(yè)知識的學習和積累。通過學習資料、參加培訓等方式，不斷提高自己的技能和能力，使自己能夠勝任更多的工作任務。同時，我也積極主動地向領導請教，尋求發(fā)展機會。通過個人的不斷努力，我相信自己能夠在未來的工作中取得更好的成績。
總結起來，作為供熱服務中心的員工，我深知自身責任重大。在工作中，我始終保持服務意識，積極盡心盡力為用戶提供優(yōu)質服務。通過良好的溝通能力和問題解決能力，我能夠有效地解決用戶的問題，贏得用戶的信任和滿意。同時，我也非常重視團隊合作和個人發(fā)展，通過與團隊成員的合作，不斷提升自己的技能和素質。相信在未來的工作中，我會取得更好的業(yè)績，為用戶提供更優(yōu)質的供熱服務。
社會保障服務中心工作心得篇十二
電商服務中心是現代商業(yè)不可或缺的一部分，它承擔著為電商平臺用戶提供良好的售后服務的重要任務。在我的工作經歷里，我曾經在電商服務中心工作多年，這段工作經歷為我提供了難得的學習機會和鍛煉平臺。在這篇文章中，我將分享我在電商服務中心工作中所獲得的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
作為電商服務中心的一員，我們需要充分了解客戶的需求。每個客戶都擁有不同的需求和問題，我們需要不同的處理方式來解決客戶的問題，滿足他們的需求。為了做到這一點，我注重與客戶的溝通和了解。盡管客戶的問題可能多種多樣，但我們始終應以耐心和包容的態(tài)度對待，積極傾聽他們的反饋意見，并根據實際情況提供解決方案。通過這樣的方式，我發(fā)現客戶對我們的服務感到滿意，并建立了良好的客戶關系。
第三段：提高解決問題的能力。
在電商服務中心工作，解決問題的能力至關重要。有時客戶遇到的問題可能比較復雜，需要我們快速準確地找到解決方案。通過工作，我發(fā)現要提高解決問題的能力，我需要不斷學習和積累經驗。我積極參加培訓課程，提高自己對產品和服務的了解，通過與同事的交流和討論，學習他們的解決問題的方法和經驗。同時，我也嘗試將自己的解決問題的方法分享給其他同事，這有助于我深入思考并提高自己的解決問題的能力。通過這樣的努力，我不僅能更好地解決客戶的問題，還能夠提高團隊整體的工作效率。
第四段：培養(yǎng)團隊合作意識。
電商服務中心是一個協(xié)同工作的團隊，團隊合作意識對我們的工作至關重要。在工作中，每個人都需要根據自己的職責和能力，充分發(fā)揮潛力并與他人緊密合作。我們需要相互支持、相互幫助，及時有效地解決問題，以提供更好的服務。在過去的幾年里，我在團隊合作上有了很大的提高。我積極參加團隊會議，與同事交流溝通，并及時向他們尋求建議和支持。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地解決客戶的問題，提高工作效率，為客戶提供一流的售后服務。
第五段：總結。
在電商服務中心工作多年的經歷里，我感受到了團隊合作的重要性，以及提高解決問題的能力對于工作的重要性。通過與客戶的溝通和了解，我能夠更好地滿足他們的需求，并建立良好的客戶關系。通過不斷學習和積累經驗，我提高了自己的解決問題的能力，為客戶提供更好的服務。通過團隊合作，我能夠更好地解決問題，提高工作效率。電商服務中心工作為我?guī)砹撕芏鄬氋F的經驗和收獲，我將會繼續(xù)努力提高自己的能力，為客戶提供更好的服務。
社會保障服務中心工作心得篇十三
認真組織機關、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現一例冒領、多領、騙領的現象。全年城鎮(zhèn)職工領取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關事業(yè)單位認證2053人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
社會保障服務中心工作心得篇十四
1.提前做好到齡人員養(yǎng)老保險費補繳工作。因今年社會保險費用征收工作移交稅務部門，我中心根據xx鎮(zhèn)無中國農業(yè)銀行、不便民補繳保費的實際，1至3月集中開展2020年到齡參保人員保費補繳征收工作，合計補繳登記98人，補繳金額109400元。
2.抓大農村養(yǎng)老保險金死亡多領追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準備好相關材料后與村委會金融協(xié)辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領養(yǎng)老金，截止目前共追回養(yǎng)老金人18人,22901元。
3.繼續(xù)做好養(yǎng)老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發(fā)揮村級金融協(xié)辦員的工作職責，要求協(xié)辦員安工作要求及時上報當月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續(xù)。截止目前共認證上報死亡62人，辦理注銷手續(xù)57人。
社會保障服務中心工作心得篇十五
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總人口1630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務市場信息，指導勞動力轉移輸出630人。其中：勞務輸出430人，新增轉移農村勞動力50人，勞務輸出技能培訓170人，創(chuàng)造經濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農業(yè)科技大學教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農達85人，有力地促進我村獼猴桃產業(yè)的發(fā)展。
四、結合我村新農村建設，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
社會保障服務中心工作心得篇十六
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業(yè)務骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業(yè)務知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務質量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務經辦人員的整體政策水平和業(yè)務能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業(yè)務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業(yè)建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農保業(yè)務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業(yè)務骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業(yè)務知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務質量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務經辦人員的整體政策水平和業(yè)務能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉診、未使用醫(yī)保卡就醫(yī)等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業(yè)務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業(yè)建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農保業(yè)務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務場所。今年五月，在確保各項社會保障業(yè)務工作的基礎上順利完成辦公場所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標，合理規(guī)劃中心辦公服務場所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭優(yōu)，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學發(fā)展，提高干部隊伍綜合素質。為加強中心隊伍建設，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務經辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現“人員整合、業(yè)務磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業(yè)務開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機構改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。
根據區(qū)財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應，一旦其他銀行系統(tǒng)升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時，由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數據無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調，進一步調整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。
二、業(yè)務檔案管理有待進一步規(guī)范。
針對發(fā)揮機構改革效應的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務群眾為重點，務實、創(chuàng)新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會保障服務水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認定工作流程產生的影響，及時了解升級進度，積極應對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅持開展培訓工作。
繼續(xù)組織科室職工學習人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關文件和指導意見，不斷鞏固業(yè)務知識，分析研究工傷認定案件調查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應用范圍。
一是根據我區(qū)現場鑒定醫(yī)檢與面檢結合的特點，完善鑒定現場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務工作，以節(jié)日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質量保障工傷職工權益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制，落實征地養(yǎng)老人員保障（1）加強征地養(yǎng)老信息核對。
加強與相關部門溝通協(xié)調，及時處理好“居民醫(yī)保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負擔，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級聯(lián)動的便民服務網絡建設。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經辦機構、村（居）委協(xié)辦員”三級服務網絡的基礎上，整合新農保、城居保業(yè)務經辦，促進經辦人員對政策和經辦要求的把握。
（三）完成目標任務。
1、做好“老工傷納?！焙罄m(xù)工作，對于在老工傷納保范圍內的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復機構的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內的工傷康復定點機構進行參觀，并邀請康復專家現場講解。
3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎資料審核制作和社會保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?！眳⒈９ぷ?，加大政策宣傳力度，指導街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務檔案管理，針對目前檔案現狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規(guī)定要求，進一步強化中心作風建設；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅持中心黨政領導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調，進一步做到黨風廉政建設和業(yè)務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設“團結奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結果、有評估，形成長效機制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權益。加強女職工關愛工作，組織“三八”節(jié)紀念活動，組織“六一”兒童節(jié)活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經常性慰問和關心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設。
（三）進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養(yǎng)目標，推動培訓專業(yè)化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制，增強中心干部隊伍競爭力。
社會保障服務中心工作心得篇十七
一年來，我局在縣委、縣*的正確領導和上級業(yè)務部門的具體指導下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標定位，強化責任，*抓落實，創(chuàng)新工作方法，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會保障體系，優(yōu)化人才結構，構建*勞動關系，全力推進全縣人力資源和社會保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設置方案的初審。做好*技術人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報到的人數為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補收），轉出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉正定級100人。
4.*福利。完成全縣機關事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費調整審批工作。完成全縣機關公務員津貼調整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動。對全縣15名企業(yè)*干部進行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補助標準調整，向11位*干部發(fā)放生活補助費143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，從而保持企業(yè)*干部隊伍的穩(wěn)定。
（二）社會保險。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險參保12515人，完成全年任務的；養(yǎng)老保險預計基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險參保8203人，完成全年任務的；失業(yè)保險基金征繳萬元，完成全年任務的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保53261人，完成全年任務的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金征繳5103萬元，完成全年任務的。
4.工傷保險參保15400人，完成全年任務的100%；工傷保險基金征繳370萬元。
5.生育保險參保13980人，完成全年任務的；生育保險基金預計征繳251萬元。
6.機關事業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳萬元，完成全年任務的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數2178人，完成全年任務的。農村勞動力轉移(市外)就業(yè)新增人數4505人，完成全年任務的。幫助下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)262人,完成全年任務的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達任務以內。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務的。
（四）人才隊伍建設。新增高技能人才18人，占全年任務的120%。
（五）勞動關系工作。勞動保障監(jiān)察案件立案2件，結案2件；調解105件，涉及人數3131人，涉及金額2463萬元；收繳農民工*保*金853萬元，退還986萬元，結余3028萬元。勞動人事爭議仲裁案件立案53件，結案51件，結案率。
（六）工傷認定工作。全年申請工傷認定人數30人，不予受理0人，認定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強管理，細化職責，層層落實目標任務。年初，局黨組將各項目標任務進行逐一細化分解，責任到人，形成責任明確、措施有力、部門聯(lián)動的工作格局。按月組織召開工作例會，總結工作情況，超前謀劃和研究重點、難點工作。同時實行通報制度。通過加強對目標任務的管理和跟蹤，確保了目標任務的穩(wěn)步推進和提前超額完成，也保*了各項便民、利民、惠民政策措施的有效實施和貫徹落實。
（二）努力擴大社會保險覆蓋面，進一步完善社會保障體系。一是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內控制度建設。三是對納入社會化管理的離退休人員進行生存認*，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會保險金征繳力度。五是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣社會保險費按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%。六是始終嚴格執(zhí)行專項基金及財務管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社保基金、再就業(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運行。
（三）開展勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作，積極維護職工的合法權益。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規(guī)范用人單位的勞動用工行為，構建*勞動關系，我局加大了勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動仲裁工作力度。一是認真開展勞動法律、法規(guī)的學習、宣傳和貫徹活動；二是不斷強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據自治區(qū)、市人力資源和社會保障部門的統(tǒng)一部署，結合我縣實際，聯(lián)合相關部門開展了農民工勞動合同簽訂“春暖行動”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專項檢查，維護勞動者的合法權益。三是認真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴*案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結案一起。四是做好勞動爭議仲裁案件的處理，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標語與宣傳牌、上街設點宣傳、電視滾動播放、晚會前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動和社會保障法律法規(guī)意識。
（五）加強就業(yè)服務，積極開展職業(yè)技能培訓。一是扎實開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進農村勞動力實現再就業(yè)。在搞好培訓的基礎上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農村勞動力實現再就業(yè)。如加強與長三角、珠三角等經濟發(fā)達地區(qū)勞務對接，爭取務工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農”投入的機遇，組織農村勞動力參加農村基礎設施建設。
（六）*抓各項下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，為下崗失業(yè)人員實現就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認真抓好各項扶持政策的落實。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強農民工就業(yè)服務，幫助農民工盡快實現就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓，提高農村勞動力的就業(yè)能力，加大培訓資金投入，根據勞動力市場的需求和勞動者自身的要求，加大特*培訓力度，集中培訓有一定市場競爭力的優(yōu)勢工種，培訓補貼及鑒定補貼逐年大幅增加。二是積極開展農村勞動力技能提升培訓和轉崗培訓。針對市場需求調整職業(yè)技能培訓結構，大力開展“訂單培訓”、“品牌培訓”，積極落實培訓補貼，努力提高培訓后的轉移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個村舉辦35場“春風行動”農村勞動力轉移就業(yè)現場招聘會，充分滿足農村進城務工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對*地創(chuàng)業(yè)培訓。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現創(chuàng)業(yè)。五是免費對農民工進行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓，今年從外地聘請有創(chuàng)業(yè)能力培訓資質的培訓機構來我縣進行創(chuàng)業(yè)能力培訓。六是在全縣范圍開展“123”工程項目，動態(tài)更新農村勞動力外出務工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項目信息庫。
三、工作亮點。
（一）成功開展“春風行動”送崗位活動。為服務2015年春節(jié)前后農村進城務工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會同有關部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風行動”勞動力轉移就業(yè)現場招聘會，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個村舉辦了35場招聘會，深圳、南寧等區(qū)內外52家企業(yè)進場招聘，面向求職者提供萬個就業(yè)崗位，達成用工意向1762人。我們還通過招聘會準確采集外出務工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務政策，擴大春風行動的影響和效果。
社會保障服務中心工作心得篇十八
**年一年的時間，在上級的正確領導和同仁的相互配合和幫助下，工作的輕松而快樂。經過努力工作和不斷學習，我獲益良多，但也有不足和遺憾?，F總結如下：
一、思想方面。
一年來，我在政治理論學習方面收獲很大，這得益于各位領導的指導和幫助。在我們的西壩工作群中學習到了**篇優(yōu)秀的政治理論報告。這些學習使我的工作思路更加清晰，文化修養(yǎng)也有所提高。今后我還要繼續(xù)堅持學習，不斷提高各方面的綜合素質和工作能力。同時，思想上、行動上積極向黨組織靠攏，高標準的嚴格要求自己。
二、工作方面。
工作方面，我用一句話來概括“老工作圓滿完成，新工作繼續(xù)挑戰(zhàn)”。用數據說話就是：一是就業(yè)培訓方面全面完成相關任務目標，參加“志能激發(fā)培訓”**人；創(chuàng)業(yè)培訓**人，并為**人辦理了小額擔保貸款。社保擴面**人，完成全年任務的113%。二是養(yǎng)老醫(yī)療方面共辦理**歲以上退休人員**人，發(fā)卡**人，16-59歲人員參保**人，辦理參保退休人員**人，60歲以上死亡人員**人。共辦理二次醫(yī)療補助**人；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保**人；靈活就業(yè)社保補貼**人，“三證合一”辦理**人，其相關款項已全部發(fā)放到位。三是宣傳方面共在報刊、網站上發(fā)表相關報道**篇。四是成功化解勞動糾紛2起。
雖然工作任務圓滿完成，但去年一年對于我來說卻是充滿了挑戰(zhàn)，一是因為前輩**的退休；二是因為一些新工作任務的增加。雖然全年工作都按照責任書的要求圓滿完成，但是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老工作完成的非常艱難。這讓我認識到基礎工作的重要性，在工作中不能存在任何的僥幸心理，也明白了任何工作都需要團隊精神而不能個人主義，團結才是勝利的前提。
**年，我將不斷改進工作方法，堅持做到每一項工作能制定一個明確的計劃和步驟，認真做好每一個細節(jié)，不斷對工作經驗進行總結分析，百尺竿頭更進一步，達到新層次，進入新境界。
匯報人：***。
2013年2月23日。
社會保障服務中心工作心得篇十九
本人從開始工作到現在已有一年半的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現力.中國有句俗語:"踏踏實實做人,老老實實做事."在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當地表現自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認可你,承認你!
4.團結協(xié)作,善于溝通.團結協(xié)作指的是部門內部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場包括制造課,生產技術課,質量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術指導和設備維護的服務的;我們做的初品(試生產品)又要經過質量課檢驗合格后才能量產;生管發(fā)行新產品看板時又要委托我們先做初品等等.和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩.所以,團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!
時間過的真快，轉眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基矗s0100這次在海規(guī)生物技術(上海)有限公司為期7個月的實習生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。剛接觸論文課題時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動物的心理所左右?？墒牵F實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中，在老師們悉心指導下，我不但對elisa有了系統(tǒng)的理解，從無數次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進?？傊?，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的生物科技努力貢獻自己的聰明才智。我在海規(guī)生物科技(上海)有限公司做生產實習和畢業(yè)設計總共半年的時間。在這半年的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。海規(guī)公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在海規(guī)公司的半年時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在海規(guī)公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。現在發(fā)現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
社會保障服務中心工作心得篇二十
今年，我局在市委、市*的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的十六屆四中全會精神，正確樹立科學的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動和社會保障工作的新機制，通過扎實開展行風建設等學教活動，激發(fā)和調動全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓，完成各類培訓8502人，被省廳確定為培訓試點市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務10800人，完成衡水市局下達全年目標，榮獲衡水市勞務輸出先進單位。
2、人才引進和畢業(yè)生就業(yè)指導力度加大。為我市引進人才110人（我市下達目標為100人），幫助102名畢業(yè)生實現了就業(yè)，2004年前本科以上學歷畢業(yè)生得到重點安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達不到平均養(yǎng)老金標準的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機構編制管理實現規(guī)范化。繼續(xù)實行編制、經費雙向控制制度，嚴格執(zhí)行機構編制管理卡片制度，有效控制了全市財政開支人員增長。對我市188個事業(yè)單位進行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進單位”稱號。按照上級編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研工作和財政供養(yǎng)人員調查摸底工作。
5、社會保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴大，參保人數分別達到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險費申報1406萬元，完成率99；失業(yè)保險申報120萬元，完成率100；工傷保險申報41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達到2500多萬元，各類保險基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險為395名住院人員報銷醫(yī)療費189萬元，門診刷卡人員達28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險費28萬元。
6、勞動執(zhí)法進一步加強。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報126件，件件有回音，事事有答復，受理各種勞動爭議案件17起，仲裁3件，其余為調解解決，結案率100。為勞動者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動關系，督促補簽勞動合同1452份。全年無集體訪和惡*越級訪。
7、機關事業(yè)單位管理趨于強化。圓滿完成2003年度考核獎勵工作，平時考核日益規(guī)范，為236名機關事業(yè)工人評定了等級，為555名*技術人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點，解決難點。
一是打好勞務輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務輸出宣傳列入*一號文件宣講隊的宣講內容，將政策宣講到農民的坑頭上；其次，開展勞務洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動地參加京、津、滬等地的勞務洽談會，與其中介機構建立常年協(xié)作關系，廣泛采集求職信息，與此同時，充分發(fā)揮勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務站、職業(yè)介紹服務站及各村勞務信息員的作用，實現供職與求職的互動。組織各類洽談會10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達到1000余人次。
二是推進社會保障體系建設。
養(yǎng)老保險抓鞏固。首先我們重點抓擴面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報繳費人數持續(xù)減少，對此，我局在抓好申報的同時，重點抓了斷保職工的續(xù)保擴面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險，擴面又有了新的突破。其次，抓稽核。對131家參保企業(yè)進行了稽核，對其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對企業(yè)退休人員進行領取資格認*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險抓完善。針對去年8月份運行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關配套文件。參保職工住院的報銷比例不斷提高，總體報銷比例已達70左右（含起付線），醫(yī)療保險工作得到了社會的理解和支持。
社會保障服務中心工作心得篇二十一
20__年是“__”發(fā)展的收官之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F總結20__年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，20__年公司獲省石化工會先進單位稱號。一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20__年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20__年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20__年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20__年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;20__年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。
20__年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9、42萬元;繼續(xù)開展了機關員工生日祝?；顒?。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干隊伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20__年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數二級單位簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護。《女職工特殊權益保護專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20__年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
社會保障服務中心工作心得篇二十二
進入__年以來，我局工會領導和上級工會的正確領導下，在各基層工會小組的大力支持與配合下，認真貫徹落實__，以維護職工合法權益為核心，以創(chuàng)建和諧職工之家為目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的積極性，推進民主管理、推進職工素質工程、推進文化建設、推進經濟發(fā)展，增強凝聚力和點斗力，較好的地完成了__年各項工作任務，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機構，進一步強化了黨組織對工會工作的堅強領導。
從年初以來，根據局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會主席，具體主抓全局的工會工作。同時局屬四個工會小組也重新調整和充實了組織機構。年初我們制定了全局的工會工作規(guī)劃，各工會小組也結合自身的工作特點制定了詳細的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會工作開展情況，保障工會經費，并認真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會工作健康有序的發(fā)展。同時，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經費，設立連山區(qū)文化廣播電視局職工之家活動室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會工作計劃的圓滿完成。
二、學習工會法和勞動法，提高廣大職工的法律意識。
一年來，我們組織全局職工認真學習了《工會法》和《勞動法》，深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動和“以全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。并組織了相應的大討論。通過學習，全局廣大干部職工進一步提高了對工會組織的認識，真正體會到工會是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對勞動法的學習，大家進一步明確自己的義務和權利，進一步調動了廣大職工愛崗敬業(yè)的積極性，人人講奉獻，人人爭做貢獻的風氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項工作任務奠定了堅實的基礎，同時也提高了職工參政議政的意識和能力。
三、發(fā)展新會員，加強工會自身建設。
我們在工作中深深地體會到，要把工作做好，工會也實行了會務公開,我們遵循三個原則：工會工作的內容要根據會員的要求與意思來確定,工會工作的開展要組織發(fā)動廣大會員廣泛參與,工會工作的成效要由會員來評價和認可。在會員中產生了較好的反響,會員對工會的滿意度得到明顯提高,工會在會員中凝聚力、影響力得到了加強。必須培育一支政治素質高、業(yè)務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織基層工會。__年，我局工會積極吸納新會員，為工會組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權益。
確保職工合法權益不受侵犯，是我們工會工作的重點。一年來，我們通過學習，首先讓廣大職工明白自己的合法權益是什么，應該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發(fā)揮每名職工的積極性和創(chuàng)造性，對每名職工我們都明確了工作崗位責任制，建立了學習制度、考勤制度、值班值宿制度和衛(wèi)生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個人都能夠自覺地遵守局里的規(guī)章制度，一年來，全局未出現一例違紀違法事件。在實際工作中，我們還十分注重關心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗到黨組織和工會的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進社會和諧穩(wěn)定，文廣局工會還把促進就業(yè)與保持職工隊伍穩(wěn)定結合起來，組織實施“創(chuàng)業(yè)計劃”，加強了對在崗職工的技能培訓和求職人員的崗位培訓，培訓和安置了下崗失業(yè)人員共計16人。
為維護女職工特殊利益，我們開展了“維護職工權益特別關愛行動”，為女職工統(tǒng)一辦理了女性安康保險?！叭ぐ恕惫?jié)前夕，我們還組織全局的職工進行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級工會申請了困難補助，在區(qū)工會的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設工作，通過組織各種形式的文體活動，極大地豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，同時團結、緊張、嚴肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風。一年中，我們組織廣大職工參加了區(qū)總工會組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進了職工之間的友誼，有效地促進了機關文體活動的健康發(fā)展。
六、大力提倡奉獻精神，努力創(chuàng)造和諧職工之家。
社會保障服務中心工作心得篇二十三
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質，結合人社系統(tǒng)開展的綜合素質和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務知識學習，努力提高為社會服務的本領。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數與多數，下級與上級的關系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。
社會保障服務中心工作心得篇一
供熱服務中心是市民生活中不可或缺的一環(huán)，作為一名供熱服務中心的工作人員，我有幸參與了這個工作崗位，并積累了一些心得體會。下面我將從與市民的溝通、服務態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長等幾個方面，分享我在供熱服務中心工作的心得體會。
第一，良好的溝通能力是供熱服務中心工作的基礎。在與市民的每一次交流中，我都深刻意識到溝通的重要性。每個人都有不同的需求和情緒，如何通過言語和表情傳達自己的意思，化解市民的疑慮和不滿，是我們工作人員必須具備的能力。在工作中，我經常運用積極傾聽的方式，耐心傾聽市民的訴求，關注他們的問題，并及時向相關部門反饋。通過與市民的有效溝通，我能更好地幫助他們解決問題，獲得滿意的服務。
第二，良好的服務態(tài)度是供熱服務中心工作的核心。我們的工作是為市民提供熱水和供暖服務，因此我們的服務態(tài)度必須親近而溫暖。每當有市民前來咨詢或投訴，我總是以微笑和禮貌對待，真誠地聽取他們的需求，并積極解決問題。即使遇到一些困難和抱怨，我也會堅持以服務為先，盡力讓市民滿意。有時候，一個關心問候的話語，一次及時解決的反饋，就能讓市民感受到我們的真心和努力，提升他們對我們的信任和滿意度。
第三，優(yōu)秀的問題解決能力是供熱服務中心工作的關鍵。在服務過程中，往往會有一些難題和疑難情況出現，這時候我們就需要具備解決問題的能力。首先，要通過深入了解市民的問題，尋找問題的根源并分析解決的方法。其次，要根據實際情況，與相關部門和技術人員緊密合作，協(xié)同努力解決問題。最后，要及時向市民反饋處理結果，并傾聽他們的意見和建議，以不斷完善我們的服務質量。通過不斷的學習和總結，我逐漸提升了自己的問題解決能力，在工作中收獲了許多成功的案例。
第四，良好的團隊合作意識是供熱服務中心工作的基礎。在一個供熱服務中心，每個人都是團隊的一員，在工作中相互合作是取得成功的關鍵。我意識到只有團結一心，相互支持和協(xié)作，才能更好地完成工作任務。在日常工作中，我與同事們常?；ハ鄮椭?，及時共享信息，并主動向他們學習和求教。通過與團隊的緊密協(xié)作，我們可以更好地完成工作任務，提升工作效率，并創(chuàng)造出更好的工作氛圍。
第五，供熱服務中心工作讓我不斷成長。在與市民的交往中，我遇到了不同的人和問題，這讓我學會了更好地處理人際關系和解決問題的能力。在服務中，我也不斷學習新知識，提升自己的業(yè)務水平。工作中的困難和挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷追求進步的動力。通過這段時間的工作經驗，我不僅為市民提供了熱水和供暖服務，也獲得了寶貴的實踐經驗和人生體驗，讓我在工作和生活中都得到了全面的提升。
總之，供熱服務中心工作是一項需要良好溝通能力、優(yōu)秀服務態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長的工作。通過我在這個崗位上的經驗，我深刻感受到了服務的重要性和責任感，也增強了我不斷進步的動力和決心。我相信，只要我們保持這種堅持和努力，我們的供熱服務中心將會越來越好，給市民提供更好的服務體驗。
社會保障服務中心工作心得篇二
訴訟服務中心作為司法行政機構的重要部門，它不僅為當事人提供法律援助、調解服務，還在審判前為當事人提供咨詢、答疑等服務。作為一名工作在訴訟服務中心的大學生兼職人員，我在這里深深感受到了服務群眾的重要性和豐富了自己的工作技能。
第二段：工作內容。
我所在的訴訟服務中心是一個負責為民眾提供法律資訊和咨詢的部門。我們要做的最重要的事情就是辦理法律援助申請，為那些需要幫助卻沒有足夠財力支持的人提供免費的法律援助。此外，我們還需要向前來咨詢的民眾提供合法正確的法律資訊和信息，幫助他們維護自己的合法權益，同時還需要為民眾解決一些無法立即處理的疑難問題。
在這里工作的一年，我感到了許多人間真情。我了解到每個人所遭遇的不同的痛苦和不同的故事。我從中感受到了民眾對我們的信任和依賴。這份信任讓我更加努力為民眾排憂解難。幫助民眾，解決他們的問題，讓他們感受到我們真誠的服務和對他們問題的關注，這就是我在這里的體驗，也是我想要堅持和發(fā)揚的精神。
第四段：工作的不足。
在平時的工作過程中，我也發(fā)現了一些工作不足之處。首先是人手不夠，導致我們不能及時處理來自不同方面的咨詢和服務，對民眾產生了諸多困擾。其次，我們的法律知識和應用能力還需要進一步提高，這也是我需要努力學習和提升的方向。在工作中我也發(fā)現了許多問題，但相關人員給我們提供無私的幫助和指導。這使我更加愿意為他人努力工作。
第五段：總結。
在訴訟服務中心的工作中，我認識到了法律援助和咨詢服務的重要性，領悟到了服務群眾、解決問題的重要性，也體會到了為人民服務的光榮職責。即便出現過挫折和困難，但我仍堅信，只要我們不斷學習和努力，不斷擴充自己的知識和服務能力，就能讓自己成為做好訴訟服務工作的人員，并用自己的實際行動，踐行著新時代的法律服務。
社會保障服務中心工作心得篇三
電商服務中心是一個為消費者提供售后服務的重要環(huán)節(jié)。我在電商服務中心工作數年，這期間積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的一些工作心得，希望對其他從事類似崗位的人員有所幫助。
首先，作為電商服務中心的工作人員，我們首要的任務是要學會傾聽。在處理客戶問題時，我們要保持耐心和專注，認真傾聽客戶的訴求和不滿。只有真正了解消費者的需求，我們才能更好地解決問題，提供滿意的服務。而在傾聽的過程中，我們要時刻保持禮貌和友善的態(tài)度，讓客戶感受到我們的關心和尊重。
其次，及時解決問題是電商服務中心的核心要義。我們要利用各種渠道，如電話、郵件、在線聊天等，及時與客戶溝通，并盡快解決問題。在解決問題的過程中，我們要具備一定的技術知識和解決問題的能力，同時還要充分了解電商平臺的政策和規(guī)定。當我們不能立即解決問題時，要誠實地告知客戶，并承諾盡快處理。只有在客戶得到滿意的解決方案之后，我們才能樹立良好的口碑，提高客戶信任度。
另外，有效溝通是電商服務中心工作的重要一環(huán)。在處理客戶問題時，我們要以清晰簡潔的語言表達，避免使用專業(yè)術語和復雜的口吻。如果客戶無法理解或接受我們的解釋，我們要嘗試換一種方式來解釋，并保持耐心。此外，我們還要善于傳遞積極的情緒，讓客戶感受到我們的熱情和真誠。有效溝通不僅可以消除客戶的疑慮和不滿，還可以提升客戶滿意度，進而促進訂單的再次購買。
此外，我還發(fā)現在工作中，我們應該注重細節(jié)。有時一些看似平凡的細節(jié)，可能會對客戶產生非常大的影響。比如，我們要確保在回復客戶的郵件或信息中使用正確的語法和拼寫，注意禮貌用語的使用，及時回復客戶的問題等。這些細節(jié)雖然很小，但卻是客戶對我們服務質量的判斷標準之一。只有注重細節(jié)、做到每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美，我們才能給客戶留下深刻的印象。
最后，我覺得作為電商服務中心工作人員，我們應該時刻保持學習的心態(tài)。隨著電商快速發(fā)展，新的技術和平臺不斷涌現。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，提高自身的競爭力。我們可以通過讀書、參加培訓、向同事請教等多種途徑來提升自己的技能和知識水平。同時，我們還應該保持良好的心理素質，在工作的壓力和客戶的抱怨中，保持平和的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，這對于我們的工作效率和個人成長都非常重要。
總之，電商服務中心工作雖然充滿了一定的挑戰(zhàn)，但也給了我很多的成就感和滿足感。通過積累經驗和總結教訓，我認為傾聽、及時解決問題、有效溝通、注重細節(jié)和持續(xù)學習是電商服務中心工作的關鍵。只有不斷提升自己，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，為電商行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇四
根據自己工作的經驗和觀察，我想分享一下我對于訴訟服務中心工作的心得體會。以下將從工作中的執(zhí)行、溝通、流程、準備和態(tài)度等幾個方面談一下我的感受。
首先，作為訴訟服務中心的執(zhí)行者，我們必須要具備機構化思維能力。因為該中心職責繁重，任務多且雜，而且還時常會有一些突發(fā)事件需要緊急處理。所以，我們必須能夠快速且仔細地審理案件，具備在壓力下快速反應的能力。這其中需要我們有足夠的耐心，同時還要有良好的管理技能，以便有效的協(xié)調和管理好我們的助手。
其次，就是團隊溝通方面的問題。因為訴訟服務中心需要和各個相關部門做協(xié)調和溝通，尤其是與法院，律師協(xié)會和相關機構等等交流溝通。此時，我們必須有良好的溝通技巧和技能，使得我們在任何情況下都能清晰地表達自己的意見并聽取大家的想法和意見。合作精神和優(yōu)秀的問題解決技能對我們的工作有著至關重要的作用。
第三，就是流程問題。訴訟服務中心涉及了包括舉證、交換證據、開庭和審判等在內的很多流程。所以，我們必須清晰地了解整個流程，以便在工作中順暢地操作。要是出現了任何一個環(huán)節(jié)的偏差，就可能會造成案件的延誤和錯過審判機會，值得注意的是，這種情況非常常見。因此，我們必須要牢記所有重要的流程和細節(jié)，并在工作中時刻牢記著。
接著，我們必須準備充分。訴訟服務中心的工作除了流程工作，還有大量的線下溝通和管理。我們必須在工作之前做好具體的準備，還要確保每一個細節(jié)都被認真的處理到位。唯有如此，我們才能讓工作順暢進行，且工作結果能夠盡善盡美。
最后，態(tài)度是工作的重點。因為我們是與案件直接打交道的工作人員，所以我們必須對每一個案件都保持高度的責任心和關注度。解決案件是我們的職責和義務，這也需要我們有明確的目標和熱情，以便能更好的解決問題。訴訟服務中心的工作是一個事業(yè)，只有我們保持的熱情和責任心，才能使事業(yè)更加輝煌。
總之，隨著社會的不斷發(fā)展，訴訟服務中心的職能和重要性越來越受到社會的關注和重視。作為從業(yè)人員，我們要不斷完善自己的能力，同時保持著高度的責任心，努力為社會和公正司法事業(yè)做出我們的貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇五
20__年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實十七屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結奮進，基本完成了各項工作任務?，F將我中心20__年度的業(yè)務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
一、業(yè)務工作方面。
20__年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統(tǒng)，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務變化情況，摸索總結工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入371.15億元，支出329.69億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入274.07億元(地稅征收215.32億元，中央補助58.75億元)，支出250.97億元。失業(yè)金收入6.11億元，支出3.99億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金371.03億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫(yī)療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣(區(qū))20__年新農合資金使用和20__年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發(fā)現的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20__年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區(qū)受災鄉(xiāng)村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區(qū)財政健全救災物資發(fā)放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統(tǒng)計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20__年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省20__年村衛(wèi)生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關黨建和廉潔自律工作。
20__年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組統(tǒng)一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨?，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學習十七屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹十七屆五中全會精神。黨的十七屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹十七屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞黨中央“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內、外環(huán)境，國家經濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)等問題的科學分析，學習黨中央制定“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發(fā)展主題、加快轉變經濟發(fā)展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中紀委第五次全體會議上的講話、賀國強同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務中心工作心得篇六
隨著現代化進程的不斷推進，金融服務行業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務中心成為了這個行業(yè)的重要組成部分，也是連接金融機構和廣大客戶之間的重要樞紐。我在金融服務中心工作已有一年多的時間，下面將從工作內容、服務方式、溝通技巧等方面，分享一些我在工作中的心得體會。
一、豐富多彩的工作內容。
作為金融服務中心的工作人員，我所承擔的工作任務豐富多彩，主要包括電話接待、信息錄入、數據處理、客戶咨詢、投訴處理等。這些工作都要求我們具備較強的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，并且需要我們有高度的責任感和敬業(yè)精神。在工作中，盡管工作量有時較大，但我始終保持著積極向上的心態(tài)，認真思考問題，認真把每一個工作環(huán)節(jié)做好。
二、多樣化的服務方式。
金融服務中心的服務方式主要有電話、網絡和面對面三種。其中，電話是我們服務中心的主要服務方式，每天都會有大量來自客戶的來電，有的是咨詢銀行產品的，有的是投訴銀行服務的，有的需要辦理相關手續(xù)的等等。我們要清楚、準確、及時地回答客戶的問題，給予他們專業(yè)、全面、貼心的服務體驗。此外，在網絡服務方面，我們要積極推廣銀行的網上銀行、手機銀行等新興業(yè)務應用，幫助客戶盡快適應新的金融服務方式。面對面服務則是當客戶來到營業(yè)廳，我們要及時解決他們反映的問題，提供高效、溫馨的服務。
三、靈活多變的溝通技巧。
作為金融服務中心的工作人員，我們必須具備靈活多變的溝通技巧，以促進與客戶之間更加良好、更加密切的互動。面對每一個客戶的不同需求，我們必須要充分了解客戶的內心需求，積極做好心理疏導，給客戶提供專業(yè)的建議和指導。有些客戶情緒比較激動或者思路不清晰，我們要虛心傾聽、認真理解，耐心細致地為他們提供服務。此外，還需要具備清晰連貫的口頭表達能力、語言組織能力和交際能力，能夠準確、漂亮、自然地雙向交流。
四、感性的回顧總結。
在日常的工作生活中，我時刻保持著感性的回顧總結，不斷總結工作途中所遇到的問題與困難，尋找不足之處，以便能夠更好地提高工作效率、繁榮營業(yè)廳業(yè)務。比如，我們每周會召開一次工作總結會議，以評估之前的工作表現，梳理工作上的得失，為下周的工作提前做好規(guī)劃。在工作總結中，我們還可以從他人的工作經驗和成功做法中找到靈感，借鑒別人的經驗，提高自己的工作能力。
五、積極向上的工作精神。
金融服務是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，每天都會遇到新情況、新問題，處處考驗著我們的情商和能力。在每一次工作中，我始終秉持著積極向上的工作精神，堅信只有把每一次工作都做好，才能夠發(fā)掘自己更好的潛能，贏得同仁和客戶的信任。工作中，我每天都告誡自己“苦中作樂”，保持愉快的工作心態(tài)，積極面對工作中的種種挑戰(zhàn)，以最好狀態(tài)應對最復雜的工作環(huán)境。
綜上所述，金融服務中心的工作崗位給我?guī)砹嗽S多機會，也讓我不斷成長。通過這些工作經歷，我對于人際交往的方式、工作渠道、溝通方式等都有了更好的思考和認識，同時也讓我充分認識到了做任何一份工作都需要“專業(yè)、負責、耐心、敬業(yè)”的態(tài)度。我相信，只要在今后的工作中以這種態(tài)度拼搏奮斗，就能夠更好地實現自己人生的價值，為國家、為社會、為人民作出更大的貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇七
20xx年，我中心的工作在上級業(yè)務部門的指導下，在黨委政府的領導下，按照就業(yè)促保障的工作思路，圓滿完成各項工作目標任務，現將一年來的工作總結于后:。
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質，結合人社系統(tǒng)開展的綜合素質和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務知識學習，努力提高為社會服務的本領。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數與多數，下級與上級的關系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導，以目標責任制為總抓手，以狠抓落實、創(chuàng)新工作為重點，以切實維護群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以廉政促勤政，勞動和社會保障工作有了很大的突破。
(一)切實采取有效措施，實現培訓和勞動就業(yè)新突破。
就業(yè)是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度，一年來，累計為下崗失業(yè)人員申請社保補貼960人，補貼金額達109.4萬余元;申報失業(yè)保險178人，發(fā)放失業(yè)保險金238.5萬元。二是加強就業(yè)培訓力度，提高培訓質量，強化農民工技能培訓，把培訓工作與促進農村勞動力轉移就業(yè)結合起來，對培訓合格者免費發(fā)放職業(yè)資格證書，使農民技工得到社會認可。一年來，共組織下崗失業(yè)人員及農民工參加各類培訓967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業(yè)以及轉移就業(yè)350人次，培訓合格率達95%。三是在勞動就業(yè)方面，我鎮(zhèn)配合相關部門搞好招聘會。
(二)構建和諧勞動關系，切實維護勞動者合法權益，努力實現勞動監(jiān)察工作新突破。
全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責，近年來我中心采取通過發(fā)放宣傳手冊，開展培訓等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業(yè)與勞動者簽訂規(guī)范有效的勞動合同。加強勞動監(jiān)察力度，針對轄區(qū)內企業(yè)用工情況以及職工福利勞動保護情況、農民工工資支付等進行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動監(jiān)察大隊解決拖欠工資案件6起，切實維護農民工合法權益。
(三)進一步完善社會保障體系，實現社會保險繳費新突破。
認真組織機關、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的`征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現一例冒領、多領、騙領的現象。全年城鎮(zhèn)職工領取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關事業(yè)單位認證20xx人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
(四)加強自身建設，努力實現服務水平新突破。
建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機制，不斷推進各項工作制度化、規(guī)范化、程序化。將各項工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實轉變工作作風，在關鍵時候不論是分內分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團結一心完成各項工作任務，切實改變單位部門作風，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風正派，全心全意為人民服務的高素質的就業(yè)和社會保障隊伍，不斷樹立起勞動和社會保障干部的新形象。
(五)嚴格要求中心職工，認真開展學習，提高思想覺悟，為全鎮(zhèn)各項工作的開展奠定了思想基礎，提供了有力的組織保障。
(六)認真完成黨委、政府安排的其他各項工作任務。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創(chuàng)新上還不夠解放;。
(二)學習還不夠多，今后要加強學習，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進和加強。
(一)加強學習，努力提高中心整體素質，確保目標任務的完成。
深入學習鄧小平理論，深刻領會科學發(fā)展觀的精神實質，以偉大中國夢為理念，按照十八大何十八屆六中全會的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務觀念，學習上級政策，把握好發(fā)展方向，學習業(yè)務知識，提高決策水平，學習外地經驗，創(chuàng)造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實踐活動，做好醫(yī)保和養(yǎng)老保險的服務工作，按時按量完成目標任務。
(二)牢記宗旨意識，強化服務。
堅持人民利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機結合起來，全心全意為人民服務，其次要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。要腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，扎實為社會、為群眾辦一些實事。
(三)加強廉政意識，防微杜漸。
要按照黨風廉政建設的要求規(guī)范，把增強團結作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，一身正氣。
(四)落實新服務，樹立新形象。
落實新服務就是堅持以人為本，服務優(yōu)先，把服務貫徹到工作中的各個環(huán)節(jié)。真正落實“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務，用真誠熱心的服務贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態(tài)度，良好的面貌展現給社會，展現給服務對象。
(五)加強內部管理，嚴格值班制度和請銷假制度，努力完成上級下達的各項指標性目標任務，做到勞保工作全縣排名不下滑。
社會保障服務中心工作心得篇八
作為金融服務中心工作人員，我們的工作宗旨是要為客戶提供高效便捷的金融服務。然而，如果我們只是機械式的完成每一項任務，沒有耐心、沒有熱情，對客戶漠不關心，那么我們的工作就失去了其意義。因此，我們必須認真對待每一個客戶，真正關心他們的需求和感受。只有這樣，才能夠樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和支持。
二、注重提升自己的綜合素質。
金融服務中心是一個高度專業(yè)化的工作環(huán)境，我們需要掌握豐富的金融知識，熟練運用金融工具。除此之外，我們還需要具備較高的語言表達能力、溝通能力、應變能力等個人素質。因此，我們應該注重自身的素質提升，多參加各類培訓和知識技能學習，以便更好地開展工作，提高服務質量，創(chuàng)造更多的價值。
三、與同事之間積極合作。
金融服務中心是一個團隊合作的工作環(huán)境，每個人的工作都是互相關聯(lián)的。因此，我們必須與同事之間積極協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務。在工作中，我們要學會傾聽、理解、尊重、信任和合作，避免出現任何形式的利益沖突和不和諧的局面。只有這樣，我們團隊才能打造出更加協(xié)調、高效和互助的工作氛圍。
四、不斷創(chuàng)新和改進服務方式。
金融服務需要不斷地適應社會的變化和發(fā)展，不斷創(chuàng)新和改進服務方式，才能夠滿足客戶不斷提高的需求和辦事效率。因此，我們需要緊跟市場變化，了解客戶需求，不斷探索和嘗試新的服務方式和業(yè)務模式，以便不斷提高服務質量和效率，為客戶提供更好的金融體驗。
五、把握時機，積極主動。
金融服務中心的工作需要高度的主動性和積極性，我們需要緊緊抓住機遇，迅速反應和應變能力，及時解決問題，提高服務質量。同時，我們還要盡可能地多了解市場、多接觸客戶，把握有利的時機，積極主動地向客戶提供方便的金融服務和金融方案，以便更好地滿足客戶的多樣化需求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
社會保障服務中心工作心得篇九
在律師圈里，訴訟服務中心是一個大家非常熟悉的地方。在這里不僅是律師的工作場所，也是司法機構的重要部門之一。我曾在訴訟服務中心工作過一段時間，通過對工作的總結和反思，我將分享我對這里工作經驗的一些體會。
第二段：工作的意義。
訴訟服務中心是一個重要的司法機構，它的存在讓人們更容易訪問司法資源，解決自己的糾紛。在這里工作，我明白到自己的工作不僅僅是為了賺錢，更是為了服務大眾，滿足人民的訴求。在這個過程中，我學會了如何更好地傳遞信息，如何更好地為當事人提供服務和幫助，讓他們能夠更好地了解自己的案件情況，也有了更好的解決方案。
第三段：工作的要求。
在訴訟服務中心工作，要求高度的責任心，因為我們要承擔起給當事人提供合理、準確、及時的信息、指導、代理和服務的任務。還要具備較強的溝通能力，能夠與當事人、律師及其他相關人員建立良好的溝通關系，聽取他們的需求和意見，以提供更加有效的幫助。
第四段：工作的挑戰(zhàn)。
在訴訟服務中心工作并不是一件輕松的事情，除了需要滿足工作的責任心、溝通能力等要求之外，我們還需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，有時候我們需要處理龐大的案件背景、復雜的糾紛情況、各種法律程序等，還有時候可能會遇到一些相對難以溝通的當事人。但是，每一個困難都成為了我們進步和成長的機會，我學會了處理復雜的情況和流程，更好的解決問題，樹立了信心。
第五段：結語。
訴訟服務中心的工作讓我學會了如何與人溝通交流，成為了一個溝通和解決問題的專家。在這里，我體驗到了許多無法用言語表達的感受，明白了服務社會的重要性，也獲得了在法律職業(yè)道路上的成長。我的經驗告訴我，只要你用心去思考，認真去對待，接受挑戰(zhàn)并勇敢地去面對，你的貢獻和收獲也會越來越多！
社會保障服務中心工作心得篇十
金融服務中心是一個為客戶提供金融產品服務的平臺。在這個平臺上，大量的客戶需要得到高質量、高效率的金融服務。作為一個金融服務中心的工作人員，我們擁有著若干條必備的職業(yè)素質，而在這條路上我們也會意識到不足之處，進而在實踐中不斷完善，提高自己的服務水平。在工作的過程中，我結合個人經歷，探討并總結了幾點心得感悟。
一、態(tài)度至關重要。
金融服務是一種需要耐心和細心的工作。打心底里的快樂和熱情是金融服務從業(yè)者的重要優(yōu)勢和特點，更是客戶選擇我們的理由之一。服務過程中充滿著種種不足之處，需要通過耐心和細心來彌補，讓客戶在與我們溝通的過程中感受到我們的誠信、專業(yè)和竭誠服務。因此，無論工作環(huán)境和人際關系如何變化，我們都應該以正確的態(tài)度去面對，保持耐心和淡定，達到更好的工作成果。
二、溝通技巧很重要。
作為金融服務中心的工作人員，我們所面對的客戶可能來自各行各業(yè)，也擁有各種不同層次的財務知識和需求。因此，我們應該努力了解客戶的背景和需求，總結并融入到服務中去，更好地符合客戶的需求。在交流的過程中，需要我們懂得選擇合適的交流方式和溝通技巧，以及在與客戶接觸時，關注他們的情感并充分體現我們對他們的關注和尊重。同時，我們需要時刻保持客戶的信息保密，以便更好地維護與客戶的信任關系。
三、承擔責任。
金融服務涉及到的是人們的財務問題，稍有不慎就會有不可控的風險帶來影響，因此，金融服務中心工作人員必須要非常重視責任的承擔。在承擔責任的過程中，我們需要高度重視每個環(huán)節(jié)的實施效果，不斷積累客戶服務經驗，并學會使用各種工具來優(yōu)化服務流程和效果。與之相伴的還有不遺余力的奉獻態(tài)度和不斷發(fā)掘自己的價值、貢獻自己的能力。
四、團隊合作。
在金融服務中心的工作中，單一的個人能力不足以達到更好的工作效果，需要的是一個高效的團隊。在團隊中，應該鼓勵協(xié)作和共同學習，保持理解和同理心，將事情從團隊的角度來看待。同時，團隊美好的氛圍和有效的合作也是一個高效的金融服務中心的必備素質，合理的分工和相互信任也能夠使團隊形成最優(yōu)結果。
五、不斷提升自己。
金融服務行業(yè)的競爭非常激烈，服務難度也隨之加大。在這樣的環(huán)境下，不斷提升自己的工作素質是非常有必要的。為此，我們需要堅持不懈地努力學習，從實踐中總結經驗教訓，及時調整自己的服務方式和能力。隨著服務需求的不斷提升和人們對財務問題的深刻認識，我們需要隨時學習新知識、新技能和新方法，以更高的自信、創(chuàng)新和活力面對未來的挑戰(zhàn)。
總之，在金融服務中心工作中，態(tài)度、溝通技巧、責任心、團隊合作和自我發(fā)展，這些方面都是不可或缺的素質。堅持這些素質會使我們在工作中具有更強的競爭力和更高的服務質量，也會為我們的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下堅固的基礎。
社會保障服務中心工作心得篇十一
隨著社會的不斷發(fā)展，供熱問題成為人們生活中的重要問題之一。作為一名供熱服務中心的員工，我有幸參與到為市民提供溫暖的工作中。在這個崗位上，我不斷積累經驗，總結出了一些工作心得體會。下面我將從服務意識、溝通能力、問題解決、團隊合作和個人發(fā)展五個方面來分享這些心得體會。
首先，服務意識是供熱服務中心工作的核心。我們要時刻把用戶的需求放在第一位，始終以為用戶提供優(yōu)質服務為目標。我時常提醒自己要保持熱情、耐心和細致的工作態(tài)度，無論用戶問的是一般問題還是復雜問題，都要認真對待并積極主動提供幫助。同時，要牢記客戶至上的原則，盡可能滿足用戶的合理需求，爭取贏得用戶的信任和滿意。
其次，溝通能力也是供熱服務中心員工必備的素質。我們要通過有效的溝通，與用戶建立良好的關系。在與用戶交流時，我始終保持友好的態(tài)度和微笑，用簡潔明了的語言表達，盡量避免行話和專業(yè)術語，讓用戶能夠輕松理解。如果遇到用戶不滿意的問題，我會耐心傾聽并向他們表達歉意，幫助他們解決問題。善于溝通能夠增加用戶的滿意度，也有助于提升整個團隊的形象。
第三，問題解決是工作中的重要環(huán)節(jié)。在供熱服務中心工作中，我遇到過很多用戶遇到的問題，例如供熱不足、供熱中斷、表計損壞等。遇到這些問題，我首先會先確認用戶的需求，然后迅速分析問題的原因，查找解決方案，并向用戶解釋清楚。在解決問題的過程中，我會不斷積累經驗，提高自己的解決問題的能力。在遇到困難的時候，我也會向同事請教，互相幫助，共同解決問題。
第四，團隊合作也是供熱服務中心工作的關鍵。作為一個團隊的一份子，我深知只有有一個團結協(xié)作的團隊才能夠更好地完成工作任務。在工作中，我積極參與團隊討論，學會傾聽他人的意見，并與同事一起制定具體的工作計劃和目標。如果遇到困難與挑戰(zhàn)，我會和團隊成員一起面對，并共同尋找解決方案。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還可以增強員工之間的默契和凝聚力。
最后，個人發(fā)展也是供熱服務中心工作的重要方面。我時刻保持對專業(yè)知識的學習和積累。通過學習資料、參加培訓等方式，不斷提高自己的技能和能力，使自己能夠勝任更多的工作任務。同時，我也積極主動地向領導請教，尋求發(fā)展機會。通過個人的不斷努力，我相信自己能夠在未來的工作中取得更好的成績。
總結起來，作為供熱服務中心的員工，我深知自身責任重大。在工作中，我始終保持服務意識，積極盡心盡力為用戶提供優(yōu)質服務。通過良好的溝通能力和問題解決能力，我能夠有效地解決用戶的問題，贏得用戶的信任和滿意。同時，我也非常重視團隊合作和個人發(fā)展，通過與團隊成員的合作，不斷提升自己的技能和素質。相信在未來的工作中，我會取得更好的業(yè)績，為用戶提供更優(yōu)質的供熱服務。
社會保障服務中心工作心得篇十二
電商服務中心是現代商業(yè)不可或缺的一部分，它承擔著為電商平臺用戶提供良好的售后服務的重要任務。在我的工作經歷里，我曾經在電商服務中心工作多年，這段工作經歷為我提供了難得的學習機會和鍛煉平臺。在這篇文章中，我將分享我在電商服務中心工作中所獲得的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
作為電商服務中心的一員，我們需要充分了解客戶的需求。每個客戶都擁有不同的需求和問題，我們需要不同的處理方式來解決客戶的問題，滿足他們的需求。為了做到這一點，我注重與客戶的溝通和了解。盡管客戶的問題可能多種多樣，但我們始終應以耐心和包容的態(tài)度對待，積極傾聽他們的反饋意見，并根據實際情況提供解決方案。通過這樣的方式，我發(fā)現客戶對我們的服務感到滿意，并建立了良好的客戶關系。
第三段：提高解決問題的能力。
在電商服務中心工作，解決問題的能力至關重要。有時客戶遇到的問題可能比較復雜，需要我們快速準確地找到解決方案。通過工作，我發(fā)現要提高解決問題的能力，我需要不斷學習和積累經驗。我積極參加培訓課程，提高自己對產品和服務的了解，通過與同事的交流和討論，學習他們的解決問題的方法和經驗。同時，我也嘗試將自己的解決問題的方法分享給其他同事，這有助于我深入思考并提高自己的解決問題的能力。通過這樣的努力，我不僅能更好地解決客戶的問題，還能夠提高團隊整體的工作效率。
第四段：培養(yǎng)團隊合作意識。
電商服務中心是一個協(xié)同工作的團隊，團隊合作意識對我們的工作至關重要。在工作中，每個人都需要根據自己的職責和能力，充分發(fā)揮潛力并與他人緊密合作。我們需要相互支持、相互幫助，及時有效地解決問題，以提供更好的服務。在過去的幾年里，我在團隊合作上有了很大的提高。我積極參加團隊會議，與同事交流溝通，并及時向他們尋求建議和支持。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地解決客戶的問題，提高工作效率，為客戶提供一流的售后服務。
第五段：總結。
在電商服務中心工作多年的經歷里，我感受到了團隊合作的重要性，以及提高解決問題的能力對于工作的重要性。通過與客戶的溝通和了解，我能夠更好地滿足他們的需求，并建立良好的客戶關系。通過不斷學習和積累經驗，我提高了自己的解決問題的能力，為客戶提供更好的服務。通過團隊合作，我能夠更好地解決問題，提高工作效率。電商服務中心工作為我?guī)砹撕芏鄬氋F的經驗和收獲，我將會繼續(xù)努力提高自己的能力，為客戶提供更好的服務。
社會保障服務中心工作心得篇十三
認真組織機關、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現一例冒領、多領、騙領的現象。全年城鎮(zhèn)職工領取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關事業(yè)單位認證2053人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
社會保障服務中心工作心得篇十四
1.提前做好到齡人員養(yǎng)老保險費補繳工作。因今年社會保險費用征收工作移交稅務部門，我中心根據xx鎮(zhèn)無中國農業(yè)銀行、不便民補繳保費的實際，1至3月集中開展2020年到齡參保人員保費補繳征收工作，合計補繳登記98人，補繳金額109400元。
2.抓大農村養(yǎng)老保險金死亡多領追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準備好相關材料后與村委會金融協(xié)辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領養(yǎng)老金，截止目前共追回養(yǎng)老金人18人,22901元。
3.繼續(xù)做好養(yǎng)老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發(fā)揮村級金融協(xié)辦員的工作職責，要求協(xié)辦員安工作要求及時上報當月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續(xù)。截止目前共認證上報死亡62人，辦理注銷手續(xù)57人。
社會保障服務中心工作心得篇十五
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總人口1630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務市場信息，指導勞動力轉移輸出630人。其中：勞務輸出430人，新增轉移農村勞動力50人，勞務輸出技能培訓170人，創(chuàng)造經濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農業(yè)科技大學教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農達85人，有力地促進我村獼猴桃產業(yè)的發(fā)展。
四、結合我村新農村建設，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
社會保障服務中心工作心得篇十六
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業(yè)務骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業(yè)務知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務質量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務經辦人員的整體政策水平和業(yè)務能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業(yè)務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業(yè)建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農保業(yè)務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業(yè)務骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業(yè)務知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務質量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務經辦人員的整體政策水平和業(yè)務能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉診、未使用醫(yī)保卡就醫(yī)等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業(yè)務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業(yè)建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農保業(yè)務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務場所。今年五月，在確保各項社會保障業(yè)務工作的基礎上順利完成辦公場所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標，合理規(guī)劃中心辦公服務場所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭優(yōu)，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學發(fā)展，提高干部隊伍綜合素質。為加強中心隊伍建設，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務經辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現“人員整合、業(yè)務磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業(yè)務開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機構改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。
根據區(qū)財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應，一旦其他銀行系統(tǒng)升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時，由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數據無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調，進一步調整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。
二、業(yè)務檔案管理有待進一步規(guī)范。
針對發(fā)揮機構改革效應的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務群眾為重點，務實、創(chuàng)新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會保障服務水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認定工作流程產生的影響，及時了解升級進度，積極應對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅持開展培訓工作。
繼續(xù)組織科室職工學習人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關文件和指導意見，不斷鞏固業(yè)務知識，分析研究工傷認定案件調查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應用范圍。
一是根據我區(qū)現場鑒定醫(yī)檢與面檢結合的特點，完善鑒定現場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務工作，以節(jié)日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質量保障工傷職工權益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制，落實征地養(yǎng)老人員保障（1）加強征地養(yǎng)老信息核對。
加強與相關部門溝通協(xié)調，及時處理好“居民醫(yī)保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負擔，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級聯(lián)動的便民服務網絡建設。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經辦機構、村（居）委協(xié)辦員”三級服務網絡的基礎上，整合新農保、城居保業(yè)務經辦，促進經辦人員對政策和經辦要求的把握。
（三）完成目標任務。
1、做好“老工傷納?！焙罄m(xù)工作，對于在老工傷納保范圍內的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復機構的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內的工傷康復定點機構進行參觀，并邀請康復專家現場講解。
3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎資料審核制作和社會保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?！眳⒈９ぷ?，加大政策宣傳力度，指導街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務檔案管理，針對目前檔案現狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規(guī)定要求，進一步強化中心作風建設；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅持中心黨政領導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調，進一步做到黨風廉政建設和業(yè)務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設“團結奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結果、有評估，形成長效機制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權益。加強女職工關愛工作，組織“三八”節(jié)紀念活動，組織“六一”兒童節(jié)活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經常性慰問和關心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設。
（三）進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養(yǎng)目標，推動培訓專業(yè)化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制，增強中心干部隊伍競爭力。
社會保障服務中心工作心得篇十七
一年來，我局在縣委、縣*的正確領導和上級業(yè)務部門的具體指導下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標定位，強化責任，*抓落實，創(chuàng)新工作方法，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會保障體系，優(yōu)化人才結構，構建*勞動關系，全力推進全縣人力資源和社會保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設置方案的初審。做好*技術人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報到的人數為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補收），轉出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉正定級100人。
4.*福利。完成全縣機關事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費調整審批工作。完成全縣機關公務員津貼調整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動。對全縣15名企業(yè)*干部進行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補助標準調整，向11位*干部發(fā)放生活補助費143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，從而保持企業(yè)*干部隊伍的穩(wěn)定。
（二）社會保險。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險參保12515人，完成全年任務的；養(yǎng)老保險預計基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險參保8203人，完成全年任務的；失業(yè)保險基金征繳萬元，完成全年任務的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保53261人，完成全年任務的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金征繳5103萬元，完成全年任務的。
4.工傷保險參保15400人，完成全年任務的100%；工傷保險基金征繳370萬元。
5.生育保險參保13980人，完成全年任務的；生育保險基金預計征繳251萬元。
6.機關事業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳萬元，完成全年任務的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數2178人，完成全年任務的。農村勞動力轉移(市外)就業(yè)新增人數4505人，完成全年任務的。幫助下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)262人,完成全年任務的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達任務以內。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務的。
（四）人才隊伍建設。新增高技能人才18人，占全年任務的120%。
（五）勞動關系工作。勞動保障監(jiān)察案件立案2件，結案2件；調解105件，涉及人數3131人，涉及金額2463萬元；收繳農民工*保*金853萬元，退還986萬元，結余3028萬元。勞動人事爭議仲裁案件立案53件，結案51件，結案率。
（六）工傷認定工作。全年申請工傷認定人數30人，不予受理0人，認定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強管理，細化職責，層層落實目標任務。年初，局黨組將各項目標任務進行逐一細化分解，責任到人，形成責任明確、措施有力、部門聯(lián)動的工作格局。按月組織召開工作例會，總結工作情況，超前謀劃和研究重點、難點工作。同時實行通報制度。通過加強對目標任務的管理和跟蹤，確保了目標任務的穩(wěn)步推進和提前超額完成，也保*了各項便民、利民、惠民政策措施的有效實施和貫徹落實。
（二）努力擴大社會保險覆蓋面，進一步完善社會保障體系。一是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內控制度建設。三是對納入社會化管理的離退休人員進行生存認*，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會保險金征繳力度。五是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣社會保險費按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%。六是始終嚴格執(zhí)行專項基金及財務管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社保基金、再就業(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運行。
（三）開展勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作，積極維護職工的合法權益。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規(guī)范用人單位的勞動用工行為，構建*勞動關系，我局加大了勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動仲裁工作力度。一是認真開展勞動法律、法規(guī)的學習、宣傳和貫徹活動；二是不斷強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據自治區(qū)、市人力資源和社會保障部門的統(tǒng)一部署，結合我縣實際，聯(lián)合相關部門開展了農民工勞動合同簽訂“春暖行動”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專項檢查，維護勞動者的合法權益。三是認真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴*案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結案一起。四是做好勞動爭議仲裁案件的處理，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標語與宣傳牌、上街設點宣傳、電視滾動播放、晚會前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動和社會保障法律法規(guī)意識。
（五）加強就業(yè)服務，積極開展職業(yè)技能培訓。一是扎實開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進農村勞動力實現再就業(yè)。在搞好培訓的基礎上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農村勞動力實現再就業(yè)。如加強與長三角、珠三角等經濟發(fā)達地區(qū)勞務對接，爭取務工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農”投入的機遇，組織農村勞動力參加農村基礎設施建設。
（六）*抓各項下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，為下崗失業(yè)人員實現就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認真抓好各項扶持政策的落實。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強農民工就業(yè)服務，幫助農民工盡快實現就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓，提高農村勞動力的就業(yè)能力，加大培訓資金投入，根據勞動力市場的需求和勞動者自身的要求，加大特*培訓力度，集中培訓有一定市場競爭力的優(yōu)勢工種，培訓補貼及鑒定補貼逐年大幅增加。二是積極開展農村勞動力技能提升培訓和轉崗培訓。針對市場需求調整職業(yè)技能培訓結構，大力開展“訂單培訓”、“品牌培訓”，積極落實培訓補貼，努力提高培訓后的轉移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個村舉辦35場“春風行動”農村勞動力轉移就業(yè)現場招聘會，充分滿足農村進城務工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對*地創(chuàng)業(yè)培訓。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現創(chuàng)業(yè)。五是免費對農民工進行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓，今年從外地聘請有創(chuàng)業(yè)能力培訓資質的培訓機構來我縣進行創(chuàng)業(yè)能力培訓。六是在全縣范圍開展“123”工程項目，動態(tài)更新農村勞動力外出務工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項目信息庫。
三、工作亮點。
（一）成功開展“春風行動”送崗位活動。為服務2015年春節(jié)前后農村進城務工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會同有關部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風行動”勞動力轉移就業(yè)現場招聘會，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個村舉辦了35場招聘會，深圳、南寧等區(qū)內外52家企業(yè)進場招聘，面向求職者提供萬個就業(yè)崗位，達成用工意向1762人。我們還通過招聘會準確采集外出務工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務政策，擴大春風行動的影響和效果。
社會保障服務中心工作心得篇十八
**年一年的時間，在上級的正確領導和同仁的相互配合和幫助下，工作的輕松而快樂。經過努力工作和不斷學習，我獲益良多，但也有不足和遺憾?，F總結如下：
一、思想方面。
一年來，我在政治理論學習方面收獲很大，這得益于各位領導的指導和幫助。在我們的西壩工作群中學習到了**篇優(yōu)秀的政治理論報告。這些學習使我的工作思路更加清晰，文化修養(yǎng)也有所提高。今后我還要繼續(xù)堅持學習，不斷提高各方面的綜合素質和工作能力。同時，思想上、行動上積極向黨組織靠攏，高標準的嚴格要求自己。
二、工作方面。
工作方面，我用一句話來概括“老工作圓滿完成，新工作繼續(xù)挑戰(zhàn)”。用數據說話就是：一是就業(yè)培訓方面全面完成相關任務目標，參加“志能激發(fā)培訓”**人；創(chuàng)業(yè)培訓**人，并為**人辦理了小額擔保貸款。社保擴面**人，完成全年任務的113%。二是養(yǎng)老醫(yī)療方面共辦理**歲以上退休人員**人，發(fā)卡**人，16-59歲人員參保**人，辦理參保退休人員**人，60歲以上死亡人員**人。共辦理二次醫(yī)療補助**人；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保**人；靈活就業(yè)社保補貼**人，“三證合一”辦理**人，其相關款項已全部發(fā)放到位。三是宣傳方面共在報刊、網站上發(fā)表相關報道**篇。四是成功化解勞動糾紛2起。
雖然工作任務圓滿完成，但去年一年對于我來說卻是充滿了挑戰(zhàn)，一是因為前輩**的退休；二是因為一些新工作任務的增加。雖然全年工作都按照責任書的要求圓滿完成，但是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老工作完成的非常艱難。這讓我認識到基礎工作的重要性，在工作中不能存在任何的僥幸心理，也明白了任何工作都需要團隊精神而不能個人主義，團結才是勝利的前提。
**年，我將不斷改進工作方法，堅持做到每一項工作能制定一個明確的計劃和步驟，認真做好每一個細節(jié)，不斷對工作經驗進行總結分析，百尺竿頭更進一步，達到新層次，進入新境界。
匯報人：***。
2013年2月23日。
社會保障服務中心工作心得篇十九
本人從開始工作到現在已有一年半的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現力.中國有句俗語:"踏踏實實做人,老老實實做事."在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當地表現自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認可你,承認你!
4.團結協(xié)作,善于溝通.團結協(xié)作指的是部門內部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場包括制造課,生產技術課,質量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術指導和設備維護的服務的;我們做的初品(試生產品)又要經過質量課檢驗合格后才能量產;生管發(fā)行新產品看板時又要委托我們先做初品等等.和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩.所以,團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!
時間過的真快，轉眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基矗s0100這次在海規(guī)生物技術(上海)有限公司為期7個月的實習生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。剛接觸論文課題時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動物的心理所左右?？墒牵F實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中，在老師們悉心指導下，我不但對elisa有了系統(tǒng)的理解，從無數次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進?？傊?，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的生物科技努力貢獻自己的聰明才智。我在海規(guī)生物科技(上海)有限公司做生產實習和畢業(yè)設計總共半年的時間。在這半年的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。海規(guī)公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在海規(guī)公司的半年時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在海規(guī)公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。現在發(fā)現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
社會保障服務中心工作心得篇二十
今年，我局在市委、市*的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的十六屆四中全會精神，正確樹立科學的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動和社會保障工作的新機制，通過扎實開展行風建設等學教活動，激發(fā)和調動全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓，完成各類培訓8502人，被省廳確定為培訓試點市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務10800人，完成衡水市局下達全年目標，榮獲衡水市勞務輸出先進單位。
2、人才引進和畢業(yè)生就業(yè)指導力度加大。為我市引進人才110人（我市下達目標為100人），幫助102名畢業(yè)生實現了就業(yè)，2004年前本科以上學歷畢業(yè)生得到重點安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達不到平均養(yǎng)老金標準的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機構編制管理實現規(guī)范化。繼續(xù)實行編制、經費雙向控制制度，嚴格執(zhí)行機構編制管理卡片制度，有效控制了全市財政開支人員增長。對我市188個事業(yè)單位進行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進單位”稱號。按照上級編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研工作和財政供養(yǎng)人員調查摸底工作。
5、社會保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴大，參保人數分別達到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險費申報1406萬元，完成率99；失業(yè)保險申報120萬元，完成率100；工傷保險申報41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達到2500多萬元，各類保險基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險為395名住院人員報銷醫(yī)療費189萬元，門診刷卡人員達28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險費28萬元。
6、勞動執(zhí)法進一步加強。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報126件，件件有回音，事事有答復，受理各種勞動爭議案件17起，仲裁3件，其余為調解解決，結案率100。為勞動者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動關系，督促補簽勞動合同1452份。全年無集體訪和惡*越級訪。
7、機關事業(yè)單位管理趨于強化。圓滿完成2003年度考核獎勵工作，平時考核日益規(guī)范，為236名機關事業(yè)工人評定了等級，為555名*技術人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點，解決難點。
一是打好勞務輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務輸出宣傳列入*一號文件宣講隊的宣講內容，將政策宣講到農民的坑頭上；其次，開展勞務洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動地參加京、津、滬等地的勞務洽談會，與其中介機構建立常年協(xié)作關系，廣泛采集求職信息，與此同時，充分發(fā)揮勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務站、職業(yè)介紹服務站及各村勞務信息員的作用，實現供職與求職的互動。組織各類洽談會10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達到1000余人次。
二是推進社會保障體系建設。
養(yǎng)老保險抓鞏固。首先我們重點抓擴面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報繳費人數持續(xù)減少，對此，我局在抓好申報的同時，重點抓了斷保職工的續(xù)保擴面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險，擴面又有了新的突破。其次，抓稽核。對131家參保企業(yè)進行了稽核，對其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對企業(yè)退休人員進行領取資格認*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險抓完善。針對去年8月份運行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關配套文件。參保職工住院的報銷比例不斷提高，總體報銷比例已達70左右（含起付線），醫(yī)療保險工作得到了社會的理解和支持。
社會保障服務中心工作心得篇二十一
20__年是“__”發(fā)展的收官之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F總結20__年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，20__年公司獲省石化工會先進單位稱號。一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20__年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20__年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20__年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20__年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;20__年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。
20__年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9、42萬元;繼續(xù)開展了機關員工生日祝?；顒?。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干隊伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20__年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數二級單位簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護。《女職工特殊權益保護專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20__年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
社會保障服務中心工作心得篇二十二
進入__年以來，我局工會領導和上級工會的正確領導下，在各基層工會小組的大力支持與配合下，認真貫徹落實__，以維護職工合法權益為核心，以創(chuàng)建和諧職工之家為目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的積極性，推進民主管理、推進職工素質工程、推進文化建設、推進經濟發(fā)展，增強凝聚力和點斗力，較好的地完成了__年各項工作任務，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機構，進一步強化了黨組織對工會工作的堅強領導。
從年初以來，根據局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會主席，具體主抓全局的工會工作。同時局屬四個工會小組也重新調整和充實了組織機構。年初我們制定了全局的工會工作規(guī)劃，各工會小組也結合自身的工作特點制定了詳細的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會工作開展情況，保障工會經費，并認真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會工作健康有序的發(fā)展。同時，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經費，設立連山區(qū)文化廣播電視局職工之家活動室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會工作計劃的圓滿完成。
二、學習工會法和勞動法，提高廣大職工的法律意識。
一年來，我們組織全局職工認真學習了《工會法》和《勞動法》，深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動和“以全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。并組織了相應的大討論。通過學習，全局廣大干部職工進一步提高了對工會組織的認識，真正體會到工會是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對勞動法的學習，大家進一步明確自己的義務和權利，進一步調動了廣大職工愛崗敬業(yè)的積極性，人人講奉獻，人人爭做貢獻的風氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項工作任務奠定了堅實的基礎，同時也提高了職工參政議政的意識和能力。
三、發(fā)展新會員，加強工會自身建設。
我們在工作中深深地體會到，要把工作做好，工會也實行了會務公開,我們遵循三個原則：工會工作的內容要根據會員的要求與意思來確定,工會工作的開展要組織發(fā)動廣大會員廣泛參與,工會工作的成效要由會員來評價和認可。在會員中產生了較好的反響,會員對工會的滿意度得到明顯提高,工會在會員中凝聚力、影響力得到了加強。必須培育一支政治素質高、業(yè)務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織基層工會。__年，我局工會積極吸納新會員，為工會組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權益。
確保職工合法權益不受侵犯，是我們工會工作的重點。一年來，我們通過學習，首先讓廣大職工明白自己的合法權益是什么，應該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發(fā)揮每名職工的積極性和創(chuàng)造性，對每名職工我們都明確了工作崗位責任制，建立了學習制度、考勤制度、值班值宿制度和衛(wèi)生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個人都能夠自覺地遵守局里的規(guī)章制度，一年來，全局未出現一例違紀違法事件。在實際工作中，我們還十分注重關心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗到黨組織和工會的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進社會和諧穩(wěn)定，文廣局工會還把促進就業(yè)與保持職工隊伍穩(wěn)定結合起來，組織實施“創(chuàng)業(yè)計劃”，加強了對在崗職工的技能培訓和求職人員的崗位培訓，培訓和安置了下崗失業(yè)人員共計16人。
為維護女職工特殊利益，我們開展了“維護職工權益特別關愛行動”，為女職工統(tǒng)一辦理了女性安康保險?！叭ぐ恕惫?jié)前夕，我們還組織全局的職工進行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級工會申請了困難補助，在區(qū)工會的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設工作，通過組織各種形式的文體活動，極大地豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，同時團結、緊張、嚴肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風。一年中，我們組織廣大職工參加了區(qū)總工會組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進了職工之間的友誼，有效地促進了機關文體活動的健康發(fā)展。
六、大力提倡奉獻精神，努力創(chuàng)造和諧職工之家。
社會保障服務中心工作心得篇二十三
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質，結合人社系統(tǒng)開展的綜合素質和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務知識學習，努力提高為社會服務的本領。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數與多數，下級與上級的關系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。