總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種寫作方式?？偨Y(jié)要注意用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持自己的觀點(diǎn)，增加可信度。接下來是一些有關(guān)總結(jié)的實(shí)例，供大家參考和借鑒。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇一
1.配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2.按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3.維修更換單元樓層照明燈。
4.疏通污水排水管道。
5.完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6.修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇二
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況。
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：
（1）物業(yè)費(fèi)共收取111戶，金額79078.1元，收取面積9956.9,完成全年任務(wù)的79.1%。,上半年招商面積1951.68m，撤場面積1417.78m(不包括聯(lián)營及三層提前解約免收商戶539.58m)。
（2）其他有償服務(wù)費(fèi)7341.3元，完成全年任務(wù)的91.8%。（3）水電費(fèi)盈余情況，電費(fèi)盈余：81786.28元，水費(fèi)盈余573.77元。
二、增收節(jié)支。
（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
（2）分別與集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。
（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。
（7）嚴(yán)格裝修手續(xù)辦理，加強(qiáng)裝修監(jiān)管，減少因商戶裝修造成管理成本及保護(hù)商城房屋不受損壞。
三、商城管理情況。
1、客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理商戶關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和出色的`業(yè)務(wù)技能。
2、工程維修方面。
（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、安全防范工作。
根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
4、公共秩序治理。
（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。
（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，在執(zhí)勤過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助消除隱患。隊員萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
（5）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)重的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
（6）消防方面。
主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。
四、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
五、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商形成定向?qū)I(yè)市場等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
六、規(guī)范員工行為，提高服務(wù)水平。
積極配合公司落實(shí)抓管理，促效益的方針政策，在工制定的一系列規(guī)章制度下，結(jié)合中心實(shí)際，狠抓工作紀(jì)律和思想作風(fēng)建設(shè)的同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)定員定崗，并利用考核獎懲制度，逐級檢查，逐級考核，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率。
七、下半年工作計劃。
1、進(jìn)一步采取措施催收西四層、綠洲酒店物業(yè)費(fèi)。
4、采取措施和政策約束，保證商戶經(jīng)營期間物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的正常收取。減輕商城運(yùn)營部在商城撤場時的工作壓力。
5、進(jìn)一步理順各部門的關(guān)系，在完成物業(yè)中心基礎(chǔ)任務(wù)的同時，最大限度的配合商城各部門，促進(jìn)招商、銷售和經(jīng)營管理。6、消防管理，根據(jù)消防檢查整改通知進(jìn)行一系列整改和落實(shí)后，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)商城消防管理力度，提高商城的消防力量和水平。
7、建立保安、保潔互監(jiān)互控制度，提高保安及保潔工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
我們知道，雖然在短短的半年時間里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯覀円采羁陶J(rèn)識到我們的不足。基礎(chǔ)服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一是我們最大的弱點(diǎn)和缺陷。但我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理方法來提高自己的專業(yè)水平，提升商城物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，為公司創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇三
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：
（1）物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元，收取面積xx。
（2）其他有償服務(wù)費(fèi)xx元。
（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
（2）分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。
（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。
（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。
（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。
（2）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。
（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
一、主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。
二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
三、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇四
10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖國母親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿街揚(yáng)起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓，國與家撞了個滿懷。
10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。
2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。
3、日常報修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。
秩序部。
1、安保隊員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報修工作。
8、更換車牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。
6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計劃如下：
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時歸檔保存。
6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門開展其他工作。
7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。
重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇五
xxxx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心08年度工作的詳細(xì)：
三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費(fèi)共計*元。
（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
（三）利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。
（一）順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
（二）在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
（四）完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
（六）完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。
（七）每周利用例會進(jìn)行工作，加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
（一）較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
（二）嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
（三）完成每月的員工考勤并上報公司。
（四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
（一）工程方面。
由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
（二）道路的規(guī)劃設(shè)計。
由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
（三）設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便。
由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR> （一）增強(qiáng)服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度。
今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實(shí)行績效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個人，確保完成任務(wù)。
（六）組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
（七）加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇六
10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖**親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿街揚(yáng)起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓，國與家撞了個滿懷。
10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。
2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。
3、日常報修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。
秩序部。
1、安保隊員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報修工作。
8、更換車牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。
6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計劃如下：
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時歸檔保存。
6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門開展其他工作。
7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。
重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇七
親愛的業(yè)主：
您們好！
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您提供一個舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深入的.了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次，接待業(yè)主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請手續(xù)9戶，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次；及時整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項，業(yè)主報修維修165項。
秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作，加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作；協(xié)助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業(yè)服務(wù)中存在的不足，我們會及時進(jìn)行改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇八
1、積極做好技術(shù)推廣工作，通過發(fā)放技術(shù)指導(dǎo)明白紙、進(jìn)村入戶等進(jìn)行指導(dǎo)農(nóng)戶，及時進(jìn)行小麥春季田間管理和病蟲草害農(nóng)業(yè)綜合防治作。
2、制定方案組織落實(shí)，全力做好2020年特色種養(yǎng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。
4、土地流轉(zhuǎn)工作。加大對土地流轉(zhuǎn)工作的宣傳力度，積極培育典型，示范帶動，引導(dǎo)做好土地流轉(zhuǎn)、規(guī)模經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。目前正按照縣文件要求進(jìn)行核查統(tǒng)計工作。
5、春季造林工作。通過廣泛宣傳，認(rèn)真做好春節(jié)植樹造林工作，已全面完成造林任務(wù)1700畝，正在組織核查。
6、認(rèn)真做好土地確權(quán)掃尾糾錯工作。
我站及時聯(lián)系測繪公司，抽調(diào)專門人員積極參與土地確權(quán)掃尾糾錯工作，負(fù)責(zé)梳理確權(quán)中出現(xiàn)的各種遺留問題。引導(dǎo)群眾，依法依規(guī)民主決策，妥處紛爭，穩(wěn)步推進(jìn)確權(quán)登記頒證掃尾糾錯工作。
7、抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
按照縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢辦公室的進(jìn)度要求，認(rèn)真做好2020年農(nóng)產(chǎn)品檢測工作，現(xiàn)已完成了380個檢測樣本。
8、春季動物疫病的防控。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣防指有關(guān)文件和會議精神，狠抓各項有效防控措施的落實(shí)，建立了政企、技企聯(lián)系制度，組織村級防疫員培訓(xùn)，春防工作全面開展。同時嚴(yán)把檢疫關(guān)，抓好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。積極做好病死畜禽無害化處理補(bǔ)貼，嚴(yán)格規(guī)范審查上報生豬養(yǎng)殖過程中病死豬無害化處理情況。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇九
辦事中心2019年第一季度在市運(yùn)營團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結(jié)：
1、潔凈綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個優(yōu)越的棲身情況！
保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶。
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃。
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障。
1、共同相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、依照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時，他們就急速行動，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非靈活車停放區(qū)，各平安通道進(jìn)行一一排查。包管小區(qū)平安。
整理非靈活車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放。
開展交接班禮儀，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛，做好平安警備。
遇到艱苦時，最怕身邊沒人。
還好，總是輕易就能找到他們。
讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助。
他們的肩膀那么小，能耐卻很大。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。
公共區(qū)域按期巡查。
完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。
為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的支付，業(yè)主每一次的扣問，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著。
進(jìn)入小區(qū)以來，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運(yùn)動”“植樹節(jié)運(yùn)動”“清明祭祖運(yùn)動”等社區(qū)文化運(yùn)動，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動，拉近業(yè)主間的間隔，晉升業(yè)主滿意率。
員工培訓(xùn)的一個主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步，參加更高條理的技巧升級和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是xx物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解，在今后，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻(xiàn)，繼承前行！
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十
回顧一季度的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
【一】車輛管理、尤其是旭日嘉園車輛進(jìn)入小區(qū)，停留時間太長，我們已組織人力加強(qiáng)攔截，對于特殊情況外的車輛一律不讓進(jìn)入小區(qū)。
【二】嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)雜物私堆亂放等現(xiàn)象，做到小區(qū)干凈整潔，消防通道暢通。
【三】進(jìn)一步提升保安隊員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌。由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方，所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難，迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“兩個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓廣大業(yè)主滿意。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十一
親愛的業(yè)主：
您們好！
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您提供一個舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次，接待業(yè)主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請手續(xù)9戶，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次；及時整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項，業(yè)主報修維修165項。
秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作，加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作；協(xié)助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十二
1、安全管理：巡查與監(jiān)管是我們對于安全的管理方式。
對園區(qū)進(jìn)行定期巡查。
監(jiān)控室的監(jiān)督。
2、培訓(xùn)工作：每周按時按點(diǎn)組織部門人員開展理論與軍事訓(xùn)練培訓(xùn)，以提升部門整體員工的服從意識及整體人員素質(zhì)，通過培訓(xùn)來查找平時工作中存在的不足，以便下步做到更好地開展工作。
體能培訓(xùn)。
理論與實(shí)踐相結(jié)合。
天涯區(qū)消防中隊在商業(yè)街。
進(jìn)行演練。
每月消防栓進(jìn)行檢查。
消防演練。
4、現(xiàn)場管理：部門內(nèi)針對園區(qū)內(nèi)共享單車亂停放現(xiàn)象進(jìn)行集中的清理，全部放置于園區(qū)四個門崗規(guī)定停放處，進(jìn)一步凈化園區(qū)內(nèi)部環(huán)境，同時在這里也呼吁廣大業(yè)主，在騎行共享單車的同時，為了你我的方便、切勿亂停亂放，聽從秩序維護(hù)員的指引，把車輛放置規(guī)定停放處。
對小區(qū)的自行車統(tǒng)一回收與擺放，有利于美觀，也更方便業(yè)戶的使用。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十三
建立健全項目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。
1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)項目建設(shè);。
今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時間。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇一
1.配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2.按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3.維修更換單元樓層照明燈。
4.疏通污水排水管道。
5.完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6.修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇二
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況。
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：
（1）物業(yè)費(fèi)共收取111戶，金額79078.1元，收取面積9956.9,完成全年任務(wù)的79.1%。,上半年招商面積1951.68m，撤場面積1417.78m(不包括聯(lián)營及三層提前解約免收商戶539.58m)。
（2）其他有償服務(wù)費(fèi)7341.3元，完成全年任務(wù)的91.8%。（3）水電費(fèi)盈余情況，電費(fèi)盈余：81786.28元，水費(fèi)盈余573.77元。
二、增收節(jié)支。
（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
（2）分別與集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。
（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。
（7）嚴(yán)格裝修手續(xù)辦理，加強(qiáng)裝修監(jiān)管，減少因商戶裝修造成管理成本及保護(hù)商城房屋不受損壞。
三、商城管理情況。
1、客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理商戶關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和出色的`業(yè)務(wù)技能。
2、工程維修方面。
（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、安全防范工作。
根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
4、公共秩序治理。
（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。
（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，在執(zhí)勤過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助消除隱患。隊員萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
（5）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)重的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
（6）消防方面。
主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。
四、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
五、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商形成定向?qū)I(yè)市場等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
六、規(guī)范員工行為，提高服務(wù)水平。
積極配合公司落實(shí)抓管理，促效益的方針政策，在工制定的一系列規(guī)章制度下，結(jié)合中心實(shí)際，狠抓工作紀(jì)律和思想作風(fēng)建設(shè)的同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)定員定崗，并利用考核獎懲制度，逐級檢查，逐級考核，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率。
七、下半年工作計劃。
1、進(jìn)一步采取措施催收西四層、綠洲酒店物業(yè)費(fèi)。
4、采取措施和政策約束，保證商戶經(jīng)營期間物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的正常收取。減輕商城運(yùn)營部在商城撤場時的工作壓力。
5、進(jìn)一步理順各部門的關(guān)系，在完成物業(yè)中心基礎(chǔ)任務(wù)的同時，最大限度的配合商城各部門，促進(jìn)招商、銷售和經(jīng)營管理。6、消防管理，根據(jù)消防檢查整改通知進(jìn)行一系列整改和落實(shí)后，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)商城消防管理力度，提高商城的消防力量和水平。
7、建立保安、保潔互監(jiān)互控制度，提高保安及保潔工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
我們知道，雖然在短短的半年時間里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯覀円采羁陶J(rèn)識到我們的不足。基礎(chǔ)服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一是我們最大的弱點(diǎn)和缺陷。但我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理方法來提高自己的專業(yè)水平，提升商城物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，為公司創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇三
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：
（1）物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元，收取面積xx。
（2）其他有償服務(wù)費(fèi)xx元。
（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
（2）分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。
（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。
（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。
（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。
（2）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。
（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
一、主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。
二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
三、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇四
10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖國母親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿街揚(yáng)起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓，國與家撞了個滿懷。
10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。
2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。
3、日常報修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。
秩序部。
1、安保隊員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報修工作。
8、更換車牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。
6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計劃如下：
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時歸檔保存。
6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門開展其他工作。
7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。
重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇五
xxxx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心08年度工作的詳細(xì)：
三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費(fèi)共計*元。
（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
（三）利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。
（一）順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
（二）在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
（四）完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
（六）完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。
（七）每周利用例會進(jìn)行工作，加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
（一）較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
（二）嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
（三）完成每月的員工考勤并上報公司。
（四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
（一）工程方面。
由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
（二）道路的規(guī)劃設(shè)計。
由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
（三）設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便。
由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR> （一）增強(qiáng)服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度。
今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實(shí)行績效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個人，確保完成任務(wù)。
（六）組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
（七）加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇六
10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖**親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿街揚(yáng)起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓，國與家撞了個滿懷。
10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。
2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。
3、日常報修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。
秩序部。
1、安保隊員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報修工作。
8、更換車牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。
6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計劃如下：
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時歸檔保存。
6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門開展其他工作。
7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。
重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇七
親愛的業(yè)主：
您們好！
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您提供一個舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深入的.了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次，接待業(yè)主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請手續(xù)9戶，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次；及時整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項，業(yè)主報修維修165項。
秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作，加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作；協(xié)助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業(yè)服務(wù)中存在的不足，我們會及時進(jìn)行改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇八
1、積極做好技術(shù)推廣工作，通過發(fā)放技術(shù)指導(dǎo)明白紙、進(jìn)村入戶等進(jìn)行指導(dǎo)農(nóng)戶，及時進(jìn)行小麥春季田間管理和病蟲草害農(nóng)業(yè)綜合防治作。
2、制定方案組織落實(shí)，全力做好2020年特色種養(yǎng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。
4、土地流轉(zhuǎn)工作。加大對土地流轉(zhuǎn)工作的宣傳力度，積極培育典型，示范帶動，引導(dǎo)做好土地流轉(zhuǎn)、規(guī)模經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。目前正按照縣文件要求進(jìn)行核查統(tǒng)計工作。
5、春季造林工作。通過廣泛宣傳，認(rèn)真做好春節(jié)植樹造林工作，已全面完成造林任務(wù)1700畝，正在組織核查。
6、認(rèn)真做好土地確權(quán)掃尾糾錯工作。
我站及時聯(lián)系測繪公司，抽調(diào)專門人員積極參與土地確權(quán)掃尾糾錯工作，負(fù)責(zé)梳理確權(quán)中出現(xiàn)的各種遺留問題。引導(dǎo)群眾，依法依規(guī)民主決策，妥處紛爭，穩(wěn)步推進(jìn)確權(quán)登記頒證掃尾糾錯工作。
7、抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
按照縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢辦公室的進(jìn)度要求，認(rèn)真做好2020年農(nóng)產(chǎn)品檢測工作，現(xiàn)已完成了380個檢測樣本。
8、春季動物疫病的防控。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣防指有關(guān)文件和會議精神，狠抓各項有效防控措施的落實(shí)，建立了政企、技企聯(lián)系制度，組織村級防疫員培訓(xùn)，春防工作全面開展。同時嚴(yán)把檢疫關(guān)，抓好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。積極做好病死畜禽無害化處理補(bǔ)貼，嚴(yán)格規(guī)范審查上報生豬養(yǎng)殖過程中病死豬無害化處理情況。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇九
辦事中心2019年第一季度在市運(yùn)營團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結(jié)：
1、潔凈綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個優(yōu)越的棲身情況！
保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶。
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃。
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障。
1、共同相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、依照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺報修電話時，他們就急速行動，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非靈活車停放區(qū)，各平安通道進(jìn)行一一排查。包管小區(qū)平安。
整理非靈活車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放。
開展交接班禮儀，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛，做好平安警備。
遇到艱苦時，最怕身邊沒人。
還好，總是輕易就能找到他們。
讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助。
他們的肩膀那么小，能耐卻很大。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。
公共區(qū)域按期巡查。
完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。
為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的支付，業(yè)主每一次的扣問，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著。
進(jìn)入小區(qū)以來，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運(yùn)動”“植樹節(jié)運(yùn)動”“清明祭祖運(yùn)動”等社區(qū)文化運(yùn)動，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動，拉近業(yè)主間的間隔，晉升業(yè)主滿意率。
員工培訓(xùn)的一個主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步，參加更高條理的技巧升級和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是xx物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解，在今后，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻(xiàn)，繼承前行！
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十
回顧一季度的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
【一】車輛管理、尤其是旭日嘉園車輛進(jìn)入小區(qū)，停留時間太長，我們已組織人力加強(qiáng)攔截，對于特殊情況外的車輛一律不讓進(jìn)入小區(qū)。
【二】嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)雜物私堆亂放等現(xiàn)象，做到小區(qū)干凈整潔，消防通道暢通。
【三】進(jìn)一步提升保安隊員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌。由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方，所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難，迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“兩個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓廣大業(yè)主滿意。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十一
親愛的業(yè)主：
您們好！
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您提供一個舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次，接待業(yè)主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請手續(xù)9戶，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次；及時整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項，業(yè)主報修維修165項。
秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作，加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作；協(xié)助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十二
1、安全管理：巡查與監(jiān)管是我們對于安全的管理方式。
對園區(qū)進(jìn)行定期巡查。
監(jiān)控室的監(jiān)督。
2、培訓(xùn)工作：每周按時按點(diǎn)組織部門人員開展理論與軍事訓(xùn)練培訓(xùn)，以提升部門整體員工的服從意識及整體人員素質(zhì)，通過培訓(xùn)來查找平時工作中存在的不足，以便下步做到更好地開展工作。
體能培訓(xùn)。
理論與實(shí)踐相結(jié)合。
天涯區(qū)消防中隊在商業(yè)街。
進(jìn)行演練。
每月消防栓進(jìn)行檢查。
消防演練。
4、現(xiàn)場管理：部門內(nèi)針對園區(qū)內(nèi)共享單車亂停放現(xiàn)象進(jìn)行集中的清理，全部放置于園區(qū)四個門崗規(guī)定停放處，進(jìn)一步凈化園區(qū)內(nèi)部環(huán)境，同時在這里也呼吁廣大業(yè)主，在騎行共享單車的同時，為了你我的方便、切勿亂停亂放，聽從秩序維護(hù)員的指引，把車輛放置規(guī)定停放處。
對小區(qū)的自行車統(tǒng)一回收與擺放，有利于美觀，也更方便業(yè)戶的使用。
物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)篇十三
建立健全項目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。
1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)項目建設(shè);。
今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時間。