總結(jié)是一個人成長過程中不可或缺的一環(huán)?？偨Y(jié)的目的是從過去的經(jīng)驗中汲取教訓，為未來的學習和工作做好準備。以下是小編為大家整理的一些寫作思路和技巧，希望對大家寫總結(jié)有所幫助。
醫(yī)患關(guān)系論文篇一
1.1人文（humanism)：人文指人類社會的各種文化現(xiàn)象。
它是人類文化中的先進部分和核心部分，即先進的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)在尊重人、關(guān)心人和愛護人。
1.2醫(yī)學（medicine)：在專業(yè)技術(shù)層面，醫(yī)學是指以保護和增進人類健康、預(yù)防和治療疾病為研究內(nèi)容的科學。在專業(yè)等技術(shù)層面以外，醫(yī)學更多地涉及了醫(yī)生的氣質(zhì)里不經(jīng)意流落出的氣魄和言語。醫(yī)學在技術(shù)層面、知識層面、哲學層面、智慧層面都有著不同的理解和要求。總而言之，醫(yī)學是技術(shù)和道德的一個共同體，它除了關(guān)乎人的生命，更關(guān)乎人本身的價值。
1.3人文醫(yī)學（humanisticmedicine)：目前在國內(nèi)，對于人文醫(yī)學通常流行三種看法。第一種看法是把人文醫(yī)學是醫(yī)學的組成部分。即人文醫(yī)學看作“醫(yī)學人文學”（ze)的同義詞。并認為現(xiàn)代醫(yī)學可分為基礎(chǔ)醫(yī)學、應(yīng)用醫(yī)學、技術(shù)醫(yī)學和人文醫(yī)學四大部分。第二種看法是把人文醫(yī)學理解為“humanistimedieine”即與“生物醫(yī)學”（biomedioine)相對應(yīng)的一種醫(yī)學體系。第三種看法是把人文醫(yī)學理解為一種醫(yī)學模式（model)1。
筆者比較贊同將人文醫(yī)學理解為一種新的醫(yī)學模式。人文醫(yī)學崇尚“以人為本”為其醫(yī)學理念，以“人文精神”為核心，強調(diào)在當前社會背景下，要推崇的一種醫(yī)學使命感及個人價值觀。隨著精神文明程度的逐步提高，僅僅擁有專業(yè)素養(yǎng)已遠遠達不到人們對一位醫(yī)務(wù)工作者的要求，如今隨著人文理念的深化，醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧?心理-環(huán)境-人文醫(yī)學”模式，人在醫(yī)學中的主體地位得以加強。人文醫(yī)學包括醫(yī)學倫理學、醫(yī)學心理學、醫(yī)學哲學、醫(yī)學方法學、醫(yī)學人類學、醫(yī)學美學、醫(yī)學社會學、醫(yī)學邏輯學等學科，是對醫(yī)學中的人文內(nèi)涵的高度概括和抽象，是人文科學、社會科學同醫(yī)學相結(jié)合的交叉性學科群。人文醫(yī)學作為一個新的學科群是醫(yī)學走向成熟的標志2。
醫(yī)患關(guān)系論文篇二
引導語：醫(yī)患關(guān)系一直都是醫(yī)院里面非常重要的需要處理的事情之一，那么有關(guān)當代醫(yī)患關(guān)系論文范文哪里有呢？接下來是小編為你帶來收集整理的當代醫(yī)患關(guān)系論文，歡迎閱讀！
摘要：隨著我國社會的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療服務(wù)方面的要求也越來越高，由于醫(yī)患思想的不一致導致醫(yī)患之間越來越多矛盾的發(fā)生，從而造成了我國醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。要解決現(xiàn)社會緊張的醫(yī)患關(guān)系，重點是構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患兩者間信任。醫(yī)患關(guān)系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫(yī)改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫(yī)患關(guān)系，重在溝通，基于調(diào)適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創(chuàng)造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫(yī)患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫(yī)患關(guān)系必定能建立起來。
隨著我國社會的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療服務(wù)方面的要求也越來越高，由于醫(yī)患思想的不一致導致醫(yī)患之間越來越多矛盾的發(fā)生，從而造成了我國醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。
現(xiàn)今，醫(yī)院發(fā)生暴力沖突的事情屢見不鮮，暴力致使醫(yī)護人員傷亡的的極端事件也時有發(fā)生，在醫(yī)療糾紛方面，美國護士協(xié)會統(tǒng)計，美國護士曾被威脅占到57%而遭到暴力攻擊的只有17%，而對于醫(yī)生來講，根本沒有醫(yī)生被威脅相關(guān)統(tǒng)計。換到中國，60%患者面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員被毆打辱罵高達70%以上。面對這樣的數(shù)據(jù)，說中國醫(yī)生行業(yè)是高危行業(yè)就一點也不夸張了。醫(yī)生，心中秉承健康所系，性命相托解人病痛救人性命，又是什么原因讓這一職業(yè)被推上極端沖突的風頭浪尖。
首先，我們假設(shè)有a患者去醫(yī)院就診會出現(xiàn)以下幾種情況。
從表格來看，首先患者在對與醫(yī)務(wù)工作者的態(tài)度上就存在本質(zhì)性的問題，思想上對整個醫(yī)療行業(yè)妖魔化，邪惡化。我們可以看到，即使是在醫(yī)生正常處置的情況下，患者及其家屬也會對醫(yī)生處置產(chǎn)生質(zhì)疑。但我們要承認一些不正當?shù)睦骟w系存在于我們的醫(yī)療行業(yè)中，危害了患者的利益。我們還應(yīng)該完善第三方鑒定體系，讓患者真正遇到醫(yī)療糾紛時有一個合法理性的體制，這樣才能有效的緩解我國岌岌可危的醫(yī)患關(guān)系。
綜合以上分析，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的因素有以下幾個：
（1）國家因素：我國綜合國力的不斷提升，各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，但我國醫(yī)療資源總體不足，而隨著人們消費水平的日漸增高，各地方的醫(yī)療費用也總體提高，再加上政府部門對于醫(yī)療方面資金的投入不足，更是造成了人們看病難，看病貴的局面，這也是引發(fā)醫(yī)患緊張關(guān)系的導火索。
（2）患方因素：由于人們生活質(zhì)量的不同導致了人們對于醫(yī)療服務(wù)的需求不同，基本的群眾就醫(yī)只是以治好病為目的而也有很多人在接受治療的同時要求更高的水平的醫(yī)療保健，同時，人們的法律知識不斷豐富，維權(quán)意識不斷增強，在就醫(yī)的同時，希望及時得到自己的病情，病因等信息，在就醫(yī)過程中還渴望得到醫(yī)生的心理指導和治療，只有醫(yī)生在治愈其疾病并給予足夠的心理安慰后，患者才能達到真正的滿意。
（3）醫(yī)方因素：我國人口眾多，在醫(yī)院工作的醫(yī)生每日面多眾多的患者工作壓力極大，同時有些醫(yī)院的醫(yī)生工資偏低，待遇也不高，這便造成了醫(yī)生對于工作的懈怠及對患者的不負責任。
由以上因素造成的醫(yī)患關(guān)系緊張也給社會帶來了極大的不良影響，首先，由醫(yī)療糾紛導致的“醫(yī)鬧”等暴力事件頻頻發(fā)生，導致了醫(yī)院醫(yī)療人才與建設(shè)上的損失。其次，醫(yī)生在畏懼患者家屬暴力行為的同時，也會采取保守醫(yī)療以求降低醫(yī)療風險，但這樣做的結(jié)果卻不利于患者就醫(yī)。再者說，醫(yī)患關(guān)系長期緊張的同時導致暴力事件的頻發(fā)，影響社會穩(wěn)定。
醫(yī)患關(guān)系乃當代社會首要問題，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與人民群眾的健康和切身利益密切相關(guān)，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系逐漸出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象，總體呈現(xiàn)緊張趨勢，并引起社會越來越多的關(guān)注，其影響已不僅僅局限于醫(yī)患雙方的診療過程，更對醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展甚至社會的和諧發(fā)展與穩(wěn)定進步產(chǎn)生危害。長期的醫(yī)患關(guān)系緊張給醫(yī)生和患者帶大了極大的不便，因此，我們應(yīng)當解決醫(yī)患對立這一現(xiàn)狀，使醫(yī)生可以放心的，負責任的為患者治療，而患者可以安心接受醫(yī)生的治療建議。這樣既可以解決就醫(yī)問題也有利于社會安定。
對于改善當前的醫(yī)患關(guān)系，筆者有以下三點建議：
（1）政府部門應(yīng)強化職責，完善醫(yī)療制度，使醫(yī)療保險等利民政策覆蓋城鄉(xiāng)，有利于居民更好的就醫(yī)。
（2）醫(yī)院方面應(yīng)加強監(jiān)管力度避免患者家屬暴力行為的發(fā)生，同時，醫(yī)生也應(yīng)當主動與患者進行交流，多聽取患者方面的意見并及時告知患者病情避免與患者發(fā)生矛盾。
（3）患者積極與醫(yī)生溝通，接納醫(yī)生可行的建議，在有爭議時，應(yīng)主動找醫(yī)生或院方交涉，避免矛盾的膨脹。
總之，要解決現(xiàn)社會緊張的醫(yī)患關(guān)系，重點是構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患兩者間信任。醫(yī)患關(guān)系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫(yī)改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫(yī)患關(guān)系，重在溝通，基于調(diào)適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創(chuàng)造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫(yī)患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫(yī)患關(guān)系必定能建立起來。
醫(yī)患關(guān)系論文篇三
談到醫(yī)患關(guān)系，我們大家都不會陌生，因為它就經(jīng)常發(fā)生在我們的身邊。那么究竟是什么因素導致的這么多的醫(yī)患糾紛呢？我認為，這個問題不能一概而論，是多方面因素造成的：醫(yī)生，患者和社會醫(yī)療體系。
在社會進步、市場經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)觀念變更的形勢下，醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，醫(yī)療條件不斷改善，醫(yī)療設(shè)備屢次更新，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，但是在現(xiàn)實中，醫(yī)患關(guān)系還是存在很多不和諧的因素。一是兩者之間經(jīng)常性的利益沖突和缺乏信任。醫(yī)務(wù)人員一方面為了經(jīng)濟利益，一方面為防止醫(yī)療糾紛或為降低醫(yī)療風險，在醫(yī)務(wù)活動中過度檢查、開“大處方”，使醫(yī)療費用過高，導致很多患者看不起病、吃不起藥。二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下滑。大量調(diào)查表明，惡劣的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是導致醫(yī)患沖突的主要原因。隨著市場經(jīng)濟體制的建立，醫(yī)療衛(wèi)生部門社會效益與經(jīng)濟效益的沖突日漸明顯，很多醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想。三是醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行業(yè)不正之風一定程度的存在，敗壞了醫(yī)務(wù)人員的形象等等，使得醫(yī)患之間的誠心面臨危機，社會對醫(yī)務(wù)人員的總體評價負面形象增加。四是醫(yī)療糾紛在各醫(yī)院時有發(fā)生，而且還出現(xiàn)個別患者或患者家屬傷害醫(yī)務(wù)人員的極端事件，干擾正常的醫(yī)療秩序，甚至危及醫(yī)務(wù)人員人身安全，使得不少醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益得不到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境‘較差’和‘極為惡劣’，寧愿放棄風險性高的各種手術(shù)或醫(yī)療行為。五是患者對醫(yī)療服務(wù)期望太高。隨著社會的進步，人們物質(zhì)文明水平的不斷提高，不少人對享有的醫(yī)療保健水平同其他生活水平一樣不斷有更高的要求，但與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)有條件的差距越來越大，而不理解現(xiàn)有的醫(yī)療水平的提高是不斷發(fā)展和進步的過程。六是社會輿論的消極影響。
社會輿論對醫(yī)院的片面指責，媒體的炒作和錯誤的引導，導致患方對醫(yī)方的不滿和不信任。
對于醫(yī)生和患者之間的關(guān)系處理我認為是最關(guān)鍵性的問題，是導致醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵所在：醫(yī)患雙方溝通不暢。醫(yī)患雙方掌握知識、信息的不對稱，是醫(yī)患雙方溝通不暢的主要原因。患者對醫(yī)療信息的了解遠遠不同于醫(yī)務(wù)工作人員，他們對醫(yī)療服務(wù)的特殊性缺乏了解，過高的期望自己永遠能夠擁有健康，認為自己“花了錢，病一定能治好”，認為“醫(yī)到病除”是天經(jīng)地義的事情?；颊叩臒o知，就是醫(yī)患關(guān)系溝通不暢的主要表現(xiàn)，這樣也就給醫(yī)療服務(wù)工作提出了一個更高層次的要求。醫(yī)方作為醫(yī)患關(guān)系中的主導者，其行為直接決定醫(yī)患關(guān)系的好壞和發(fā)展趨勢。醫(yī)務(wù)人員道德問題。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”等丑惡現(xiàn)象，極大的損害了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的公眾形象，導致患者對醫(yī)務(wù)人員的不信任。醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)具有特殊性、科學性強、風險高的特點，自身的責任大、工作量大、壓力大，一些人認為自身收入低，心理失衡，對待病人就缺乏關(guān)愛之心，只是機械性地照章辦事，對病人態(tài)度生硬，無暇顧及患者的疑問和擔憂，導致醫(yī)患關(guān)系緊張。患者缺乏對醫(yī)方的理解?；颊邔︶t(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高，由于現(xiàn)在的醫(yī)學水平還達不到治愈任何疾病的程度，醫(yī)生水平再高也不能包治百病，而且經(jīng)常會產(chǎn)生一些可以預(yù)見但卻無法避免的并發(fā)癥，但現(xiàn)在一些患者和家屬會誤以為，只要進了醫(yī)院，既然花了錢就要達到期望的結(jié)果，如結(jié)果不理想就遷怒于醫(yī)方，產(chǎn)生糾紛。另外，患者的維權(quán)意識不斷加強，當醫(yī)方稍有不妥便持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認為自己權(quán)利被損害而引起糾紛。有的甚至把經(jīng)濟問題或家庭矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖減免費用或發(fā)泄不滿。這些問題在一步一步的破壞著醫(yī)生和患者之間的關(guān)系。所以，為了醫(yī)患關(guān)系的和諧，我們都應(yīng)該多為對方著想一些，盡量克服上述的問題。
對于社會來說，我覺得應(yīng)該加強法制化管理進程。
醫(yī)患法律關(guān)系已普遍存在，醫(yī)患雙方應(yīng)各自遵守應(yīng)盡的義務(wù)，用法律來處理和維護醫(yī)患關(guān)系。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。第二，執(zhí)法要嚴。在具體實施過程中，對有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責任，對不正當?shù)拿襟w報道，造成嚴重的后果，也理應(yīng)追究其責任，做出相應(yīng)的處罰。政府要引導群眾依法辦事，加強普法學習宣傳和教育，通過正當?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭端。
法律畢竟是強制性的，人性才是最關(guān)鍵的，我們左右不了患者的醫(yī)院，但我們可以從我們自身做起，去逐漸改變這種不良的社會現(xiàn)象，我們醫(yī)務(wù)人員要更新觀念，加強自身隊伍建設(shè)。首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的觀念，不斷加強自身素質(zhì)教育，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)德醫(yī)風，淡薄名利、樂于奉獻；其次，醫(yī)務(wù)人員要加強業(yè)務(wù)學習，多層次、多角度、多內(nèi)容地培訓，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為患者提供一流的服務(wù)；另外，醫(yī)務(wù)人員還要不斷學習法律知識，增強法律意識，充分保護患者的切身利益和消費權(quán)益，關(guān)心患者，愛護患者，視病人如親人，進而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患氛圍。加強醫(yī)患溝通也是非常必要的，而且醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈和感情的溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科，廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
我清楚這個現(xiàn)象不是一下子能夠完全改變的，但是只要我們堅持做到上述幾點，我堅信，這個問題會慢慢的好轉(zhuǎn)起來，直到它消失在我們的腦海中。讓我們攜起手來，共同克服醫(yī)患問題，共同營造一個和諧的醫(yī)患環(huán)境，讓我們做一個真正的為病人消除病痛的白衣天使。
醫(yī)患關(guān)系論文篇四
孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對患者充滿仁愛之心，把患者當做自己的親人，奉獻愛心、耐心、細心和責任心，與患者建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)生和患者本來應(yīng)該是在同一戰(zhàn)壕里的隊友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句話形容醫(yī)生的品德叫“醫(yī)者父母心”，不知從何時起，醫(yī)患關(guān)系變得“一觸即發(fā)”。難道醫(yī)患關(guān)系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎？我個人覺得還是可以改進的，因為“人之初，性本善”，每個人的內(nèi)心都有一個令他觸動的柔弱的部分。作為醫(yī)務(wù)工作者，對待病人，我們要付出真心、耐心、誠心，責任心，從細節(jié)方面關(guān)愛他們。
醫(yī)患關(guān)系論文篇五
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
醫(yī)患關(guān)系論文篇六
摘要：
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵，這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的開展與良性運轉(zhuǎn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅能使醫(yī)生與患者互相溝通、信任，最大限度的減輕患者身心痛苦，而且還能促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和社會主義精神文明建設(shè)。近年來我國醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題，我們必須充分認識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
在社會進步、市場經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)觀念變更的形勢下，醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，醫(yī)療條件不斷改善，醫(yī)療設(shè)備屢次更新，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，但是在現(xiàn)實中，醫(yī)患關(guān)系還是存在很多不和諧的因素。一是兩者之間經(jīng)常性的利益沖突和缺乏信任。醫(yī)務(wù)人員一方面為了經(jīng)濟利益，一方面為防止醫(yī)療糾紛或為降低醫(yī)療風險，在醫(yī)務(wù)活動中過度檢查、開“大處方”，使醫(yī)療費用過高，導致很多患者看不起病、吃不起藥。二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下滑。大量調(diào)查表明，惡劣的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是導致醫(yī)患沖突的主要原因。隨著市場經(jīng)濟體制的建立，醫(yī)療衛(wèi)生部門社會效益與經(jīng)濟效益的沖突日漸明顯，很多醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想。三是醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行業(yè)不正之風一定程度的存在，敗壞了醫(yī)務(wù)人員的形象等等，使得醫(yī)患之間的誠心面臨危機，社會對醫(yī)務(wù)人員的總體評價負面形象增加。四是醫(yī)療糾紛在各醫(yī)院時有發(fā)生，而且還出現(xiàn)個別患者或患者家屬傷害醫(yī)務(wù)人員的極端事件，干擾正常的醫(yī)療秩序，甚至危及醫(yī)務(wù)人員人身安全，使得不少醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益得不到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境‘較差’和‘極為惡劣’，寧愿放棄風險性高的各種手術(shù)或醫(yī)療行為。五是患者對醫(yī)療服務(wù)期望太高。隨著社會的進步，人們物質(zhì)文明水平的不斷提高，不少人對享有的醫(yī)療保健水平同其他生活水平一樣不斷有更高的要求，但與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)有條件的差距越來越大，而不理解現(xiàn)有的醫(yī)療水平的提高是不斷發(fā)展和進步的過程。六是社會輿論的消極影響。社會輿論對醫(yī)院的片面指責，媒體的炒作和錯誤的引導，導致患方對醫(yī)方的不滿和不信任。
2醫(yī)患關(guān)系不和諧原因分析。
2．1醫(yī)患雙方溝通不暢。醫(yī)患雙方掌握知識、信息的不對稱，是醫(yī)患雙方溝通不暢的主要原因?；颊邔︶t(yī)療信息的了解遠遠不同于醫(yī)務(wù)工作人員，他們對醫(yī)療服務(wù)的特殊性缺乏了解，過高的期望自己永遠能夠擁有健康，認為自己“花了錢，病一定能治好”，認為“醫(yī)到病除”是天經(jīng)地義的事情。患者的無知，就是醫(yī)患關(guān)系溝通不暢的主要表現(xiàn)，這樣也就給醫(yī)療服務(wù)工作提出了一個更高層次的要求。醫(yī)方作為醫(yī)患關(guān)系中的主導者，其行為直接決定醫(yī)患關(guān)系的好壞和發(fā)展趨勢。
2．2醫(yī)方價值取向發(fā)生偏差。受市場經(jīng)濟條件下社會大環(huán)境的影響，醫(yī)院的價值取向發(fā)生了偏差，醫(yī)院的工作重心偏向經(jīng)濟創(chuàng)收上，一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。很多醫(yī)院為了創(chuàng)收不得不在患者身上做文章，開“大處方”、“過度檢查”，甚至將科室對外承包，讓一些不具備行醫(yī)資格的人鉆空子，冒充專家，自稱教授，夸大醫(yī)術(shù)，欺騙患者，損害患者的生命健康，獲取不義之財，對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生了極為不利的影響。
2．3醫(yī)務(wù)人員道德問題。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”等丑惡現(xiàn)象，極大的損害了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的公眾形象，導致患者對醫(yī)務(wù)人員的不信任。醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)具有特殊性、科學性強、風險高的特點，自身的責任大、工作量大、壓力大，一些人認為自身收入低，心理失衡，對待病人就缺乏關(guān)愛之心，只是機械性地照章辦事，對病人態(tài)度生硬，無暇顧及患者的'疑問和擔憂，導致醫(yī)患關(guān)系緊張。
2．4患者缺乏對醫(yī)方的理解。患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高，由于現(xiàn)在的醫(yī)學水平還達不到治愈任何疾病的程度，醫(yī)生水平再高也不能包治百病，而且經(jīng)常會產(chǎn)生一些可以預(yù)見但卻無法避免的并發(fā)癥，但現(xiàn)在一些患者和家屬會誤以為，只要進了醫(yī)院，既然花了錢就要達到期望的結(jié)果，如結(jié)果不理想就遷怒于醫(yī)方，產(chǎn)生糾紛。另外，患者的維權(quán)意識不斷加強，當醫(yī)方稍有不妥便持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認為自己權(quán)利被損害而引起糾紛。有的甚至把經(jīng)濟問題或家庭矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖減免費用或發(fā)泄不滿。
3．1加強自身隊伍建設(shè)改善醫(yī)患關(guān)系必須從醫(yī)務(wù)人員自身做起，更新觀念，加強自身隊伍建設(shè)。首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的觀念，不斷加強自身素質(zhì)教育，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)德醫(yī)風，淡薄名利、樂于奉獻；其次，醫(yī)務(wù)人員要加強業(yè)務(wù)學習，多層次、多角度、多內(nèi)容地培訓，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為患者提供一流的服務(wù)；另外，醫(yī)務(wù)人員還要不斷學習法律知識，增強法律意識，充分保護患者的切身利益和消費權(quán)益，關(guān)心患者，愛護患者，視病人如親人，進而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患氛圍。
3．2加強醫(yī)患溝通加強醫(yī)患溝通是非常必要的，而且醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈和感情的溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科，廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
3．3加強法制化管理進程醫(yī)患法律關(guān)系已普遍存在，醫(yī)患雙方應(yīng)各自遵守應(yīng)盡的義務(wù)，用法律來處理和維護醫(yī)患關(guān)系。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。第二，執(zhí)法要嚴。在具體實施過程中，對有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責任，對不正當?shù)拿襟w報道，造成嚴重的后果，也理應(yīng)追究其責任，做出相應(yīng)的處罰。政府要引導群眾依法辦事，加強普法學習宣傳和教育，通過正當?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭端。
參考文獻：
[1]張瑤英.改善醫(yī)患關(guān)系促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[j].中國現(xiàn)代醫(yī)生，，45(20):142，128.
醫(yī)患關(guān)系論文篇七
7月11起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進行實地調(diào)查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時進行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時間。
—跟蹤調(diào)查。
—調(diào)查小結(jié)。
經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進行取藥或者說是不愿意爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。
在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導醫(yī)臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!
同時關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：
1.完善各個醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
醫(yī)患關(guān)系論文篇八
趙冉：是的。醫(yī)患沖突只是冰山之尖，冰山底座在哪里，都發(fā)生了什么？產(chǎn)生這些問題，絕不是因為現(xiàn)代醫(yī)學無能，也不是因為現(xiàn)代醫(yī)學無所作為。恰恰是因為它有能效，有所作為。當代醫(yī)學的困惑，西方學者把它形容為“一道魔咒”，所謂“做的越多，抱怨越多”，“做得好了，形象糟了”。我不同意一些持民粹主義立場的報刊一味地做道德清算，似乎只要醫(yī)生“毫不利己，專門利人”，就天下太平了。其實不然。一是在市場經(jīng)濟條件下，沒有理由要求某一個社會職業(yè)“毫不利己”，這本身是不道德的。再者，許多醫(yī)患沖突起源于費用分歧，而現(xiàn)代醫(yī)學的代價提升不是醫(yī)生個體的錯，更不是醫(yī)學的錯，恰恰是因為醫(yī)學進步了。譬如，1971年ct技術(shù)出現(xiàn)之前，醫(yī)院（包括中國、美國等）里最貴的設(shè)備也不超過10萬美金。但1972年是一個拐點，這一年人們發(fā)明了數(shù)碼相機，電腦進入商業(yè)應(yīng)用，高技術(shù)的醫(yī)療設(shè)備接二連三出現(xiàn)，像ct、磁共振成像、正電子放射掃描（pet），還有各種各樣超聲診斷儀，這些設(shè)備為臨床診斷帶來了新氣象，但是很費錢。這些新技術(shù)新設(shè)備給醫(yī)學開出了昂貴的價格，與老百姓在軍事共產(chǎn)主義時期沿襲下來的價格預(yù)期形成了巨大的落差。再加上現(xiàn)在的診斷和治療技術(shù)之間未必平衡，病查清楚了，卻未必有良策施治。
其二，高技術(shù)出現(xiàn)以后，不僅帶來費用激增，醫(yī)生的思維和醫(yī)療的觀念和路徑也發(fā)生了變化。如今因為“頭疼”去看醫(yī)生，不再像過去那樣問很多細節(jié)，而是馬上請你去做ct檢查，加大了診斷成本不說，醫(yī)生的獨立決策能力越來越小，更多的依賴于高技術(shù)，高精尖設(shè)備的大量運用，悄悄地在醫(yī)生心中滋生出一種技術(shù)主義意識，也就是對技術(shù)的過度崇拜和過度依賴。所以，我經(jīng)常講醫(yī)生現(xiàn)在眼睛“失業(yè)”了（幾乎完全被機器替代），這只是序曲，未來的機器人時代，醫(yī)生可能整個人都會失業(yè)了。當下，醫(yī)生處于有眼睛不能看的狀態(tài)，所有的征象都交給ct和超聲去看，醫(yī)患之間多了一個第三者——機器。這也使得醫(yī)患之間溝通減少，滋生職業(yè)冷漠。診室里常?？梢詡鞒鲞@樣的告誡：“你不要跟我多說，趕緊去做檢查，結(jié)果出來，一切都明白了?！比缃竦挠跋窦夹g(shù)的確很客觀，馬上就可以把你腦袋里的溝溝壑壑，腦組織、腦血管一一重現(xiàn)出來，這是現(xiàn)代醫(yī)學的驕傲。問題是，高技術(shù)設(shè)備伴生了醫(yī)患關(guān)系的隔膜，哲學上講就是“技術(shù)的異化”。因為我們放大了技術(shù)的能效（判斷疾病和健康的惟一指標），用它來替代一切程序。我們常常說機器是冰冷的，人情是溫暖的，機器萬能與過度替代使得醫(yī)患之間溝通不屑、不能、不暢。
療新技術(shù)使我們的眼睛更亮，看到更多隱蔽的細節(jié)，可以幫助我們把一些很細微的疾病搞清楚，但是這些冷冰冰的東西橫在醫(yī)患之間，使兩者的關(guān)系冷漠了。
趙冉：醫(yī)患沖突只是醫(yī)學現(xiàn)代性危機的一個側(cè)面，媒體是個聚光燈，把大家的目光都吸引過來了，成為醫(yī)療改革的引爆點?？床‰y、看病貴才是醫(yī)患矛盾多發(fā)的溫床。要改革，這是全社會的共識，怎么改？有不同意見，一部分人認為醫(yī)療改革就是增加公共財政的投入，然后把這筆錢分好，盡可能公平、公正，天底下的事情不會那么簡單，僅僅是把手伸向公共財政的錢袋里拿錢是不夠的。一位經(jīng)濟學家算了一筆賬，到2020年，支付高水平的醫(yī)療與保健服務(wù)，總賬單幾乎與全球的gdp值基本相當。如果把不確定因素算進來可能還入不敷出。但這筆賬在算術(shù)上是正確的，在政治上是幼稚的，因為這個方案根本不可行。世界上沒有哪一個國家會將所有g(shù)dp，所有經(jīng)濟成長都用于醫(yī)療保健。我們花不起這個錢，資源總是短缺的。所以，醫(yī)改不光是經(jīng)濟命題，同時也是一個社會文化命題。醫(yī)改有經(jīng)濟驅(qū)動、政治驅(qū)動，自然也有人文驅(qū)動。許多人沒有意識到這一點，或者意識到了，覺得它是軟指標（金錢、技術(shù)才是硬指標），不足為道。
過去我們講“精神原子彈”，夸大了精神的作用，但現(xiàn)代醫(yī)學依然是人的醫(yī)學，無時不在呼喚著人性，人總是有點精神的。比如說醫(yī)患之間的不信任，源于溝通不善，溝通不屑，來自于醫(yī)生腦子里的家長制意識，醫(yī)療格局和家庭結(jié)構(gòu)一樣，醫(yī)生就像父親，護士就像母親，病人就像是孩子，完全聽命于醫(yī)生。但是現(xiàn)在研究有所改觀，隨著設(shè)備越來越先進，錢花的越來越多，病人希望自主決策與知情同意，雙方的觀念都在變，都需要人文調(diào)適。
現(xiàn)在我們急診室里沖突都與生死態(tài)度有關(guān)，什么“我站著進來的，躺著出去了”，一定出事故了，要打官司，索賠，都是一些“混賬邏輯”。現(xiàn)代醫(yī)學再發(fā)達，也沒有到“決生死”的地步，疾病、衰老、死亡都是自然現(xiàn)象，也是自然歸屬，要豁達面對，講“生死有命”有些消極，但醫(yī)學無法阻斷生老病死的進程，只能盡一切努力去拯救生命，減緩?fù)纯?。這就涉及醫(yī)學的目的與承諾，涉及到職業(yè)幸福，涉及一個人的生死觀，人文的內(nèi)涵十分廣闊、深邃。不講清楚，就會鬧糾紛。一個信佛教的病人與信佛教的醫(yī)生之間一定不會起沖突，因為他們之間有一個共同的生死觀，他們同屬一個價值共同體，而我們的醫(yī)患雙方不是，這就需要講醫(yī)學人文，尋求共同點。我經(jīng)常講一句玩笑話，我們每個人都在排隊去火葬場，只是有些人插隊了，死亡是必然會來臨的，跟疾病一樣，算上遺傳病和先天性疾病，現(xiàn)在大概可統(tǒng)計的疾病有五千多個，但是我們現(xiàn)在真正完全有把握治愈的連50個都不到。人的能力非常有限，“病入膏肓”的成語大家都知道，“膏盲”其實是一個隱喻。人類醫(yī)學不可能全知全能，永遠只能打70分、80分，至高90分，永遠打不到100分。
倫理生活是一個缺損配置，道德無法內(nèi)化，成為空談。您對這個問題有什么好的意見嗎？趙冉：醫(yī)術(shù)的醫(yī)術(shù)是仁術(shù)已經(jīng)成為一個傳統(tǒng)觀念?！吧褶r(nóng)嘗百草，一日遇七十毒”，確是一個很古老的職業(yè)，仍然不依不饒，“杏林春暖”的故事在歷代傳為佳話。構(gòu)成我們職業(yè)堅挺的美譽度。我們?nèi)藗冃哪恐校瑢︶t(yī)學、醫(yī)生有一種潛在的渴求，一種無聲的呼喚，是什么呢？是慈愛、是溫暖、是悲憫，期待醫(yī)生除了技術(shù)精湛之外還要有人文關(guān)懷。一方面要會動手術(shù)，另一方面要會摸病人的額頭。西醫(yī)的傳統(tǒng)也差不多，在“希波克拉底時代”，醫(yī)學被定義為“德行技藝”。道德是第一位的，隨后是行為、技術(shù)、藝術(shù)，技術(shù)排在第三，現(xiàn)在我們是什么情況呢？今天，我們的醫(yī)療技術(shù)越來越高精尖，掌握它們實在不容易，技術(shù)的學習和訓練、比拼上要花掉醫(yī)學生大量的時間和精力，所以，他們似乎有理由（沒有時間，也沒有精力）告別醫(yī)學人文，天天在這兒學手藝，但沒有時間收拾心靈。成長中形成一個個知識（智商）與情感（情商）的斷裂，這個斷裂就是一個醫(yī)生技術(shù)很好，但是不跟病人好好說話，或者一開口就“怎么才來呀，沒救了”，“你是來看病的，還是來討關(guān)懷的？”沖突即時爆發(fā)。對于這類醫(yī)生，還不能跟他灌輸“人文”教義、講“道德偶像”，灌下去也是“水淋鴨背”，需要針對問題、媒介事件的分析，通過“體驗-感悟-升華”，轉(zhuǎn)變重技術(shù)、輕人文的思維慣性。另一方面，要改進醫(yī)學教育，增加醫(yī)學人文的模塊，讓醫(yī)學生具備人文“童子功”。
趙冉：醫(yī)學在文藝復(fù)興以后走上了一條實驗研究的道路，在實驗研究當中，人們開啟了一個重要的還原論觀念叫“人是機器”。法國人拉美特利還專門寫了一本書來論證這個命題。我們能夠把醫(yī)學、醫(yī)療完全等同于科學技術(shù)問題嗎？有很多分歧，比如諾貝爾獎，就叫諾貝爾生理學或醫(yī)學獎。其實生理學涵蓋的醫(yī)學是科學的醫(yī)學，而醫(yī)學這一塊實際上是技術(shù)和藝術(shù)。醫(yī)學是不是科學？是科學，但是要有前提，這個前提是高度人文化和高度社會化。一方面要科學化，另一方面要人文化和社會化。這種觀念要普及，要靠科學、技術(shù)、人文、社會的共同體建構(gòu)來解決。一個成熟的醫(yī)學家他的成長過程要培養(yǎng)兩個機制，一是技術(shù)的不斷學習和提升機制，科學技術(shù)的知識積累機制，通過學習，技術(shù)一天比一天好，我們管這個叫技術(shù)的循環(huán)加速機制。二是道德的自我凈化機制。就像大江大河的水，流水不腐，這個道德自我凈化機制就目前來講是一個難題，偉大的人道主義者史懷哲開辟的新路徑是——不再是宣講“仁愛”而是建立“異化-敬畏”的倫理生活，要讓醫(yī)生通過“異化”（人的異化、技術(shù)的異化）現(xiàn)象的反思，培育起敬畏之心，悲憫之情，以敬畏、悲憫來固守道德底線，不斷追求理想人格與優(yōu)雅人生?？朔谅c偏見，走出迷惘與迷失。
職業(yè)精神不是立幾條規(guī)矩把它寫在紙上，貼在墻上，沒有用。要有一個道德內(nèi)化機制，要有自覺的倫理生活。倫理生活有時候跟宗教生活是一樣的，它是要不斷的自我反省、自我克制、自我沉思，一幅好的繪畫、一本好的小說，甚至一部好的電影就是一堂醫(yī)學人文課，讓他懂得這個世上還有一些東西比金錢更高貴。我們經(jīng)常講“予人玫瑰，手有余香”，此事關(guān)涉醫(yī)生的職業(yè)幸福，幸福就是更多的快樂，更少的痛苦，是欲望的滿足，這都是軀體與感官意義上的幸福，真正心靈的幸福是生命彼岸的抵達，作為一個醫(yī)生，你要抵達的彼岸就是為這個社會、為人類和為這個職業(yè)留下來一種東西，可能不是技術(shù)，是一個道德形象，一種價值皈依，彼岸的抵達是一種永恒的召喚。我們講一個醫(yī)生內(nèi)心當中要有一盞燈，面前要有一面鏡子，鏡子經(jīng)常照著，這盞燈經(jīng)常照著才能不迷失。
趙冉：醫(yī)學目的跟職業(yè)困惑是連在一起的，如果把目標定得太高，醫(yī)學總是有理想的，醫(yī)學理想是創(chuàng)造一個世界，那里沒有疾病、衰老和痛苦，甚至沒有死亡，但是這個理想過分遠大，而且某種程度上也不符合人類生命的歸宿。我們現(xiàn)實的醫(yī)學，包括技術(shù)手段和道德手段，都比這個理想要低。為什么我們有那個理想？理想在那里我們要不斷地仰望它，朝著它去努力，這是一種召喚。我們要跟理想對話，通過對話使得我們現(xiàn)在的工作有意義。
用很多人的話來講就是“怕死”?？茖W技術(shù)是力量型的，有了這么多力量我們可以干這個、干那個，這種力量是不是可以抵消這種恐懼？多大程度上抵消這種恐懼？在我看來，有了這種力量以后這種恐懼反而越來越多。某種意義上講，醫(yī)學要承諾的目的就是痛苦與拯救。不管是今天還是未來，對待醫(yī)學、疾病和死亡，人類不要忘記兩個字，那就是“敬畏”。敬畏不是說放棄努力，先知敬畏然后再進取。不要盲目夸大技術(shù)和金錢的能力，即使所有設(shè)備用上去也救不了命。每個人面對這種東西都應(yīng)該有一種敬畏之心，醫(yī)學是需要敬畏的，所以這也是醫(yī)學人文最根本的東西。醫(yī)學人文告誡大家要敬畏，有這份心你才能面對一切痛苦和苦難，這是最大的拯救。要有這種宗教情懷才能達到一種內(nèi)心的平衡。
醫(yī)患關(guān)系論文篇九
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，在網(wǎng)上經(jīng)?？吹揭恍┮蜥t(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句。
口號。
一句空話而是要融入到日常的工作當中融入到和患者的溝通交流中唯有這樣才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實處才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學，所以要開始多學醫(yī)學這方面的知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪;還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫熱開水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責任。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服?；颊弑硎疽院笤僖膊幌雭磉@里了。當我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫(yī)院作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬丁?路德?金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。
在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端;。
在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護服務(wù)人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
人吃五谷雜糧，怎能不生病。我們在座的每個醫(yī)護人員，都是普普通通的人，也都有成為患者的時候，而大家的本行都是受人敬愛、被人囑托的醫(yī)護人員，所以，我個人覺得，要我們這群穿著潔白大褂的醫(yī)護人員來思考“假如我是個患者”這樣的問題，是真正的對現(xiàn)在所存在的緊張的醫(yī)患關(guān)系進行的一次好的思考和理解，是一種站在自己的職場位置思考我們每天要面對的患者的一個良好認識。
著名醫(yī)史學家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。
假如我是個患者，那往往我對醫(yī)學知識的獲得和認知，將大多數(shù)都來自我的醫(yī)生和護士。面對一個我陌生的領(lǐng)域。我希望我的醫(yī)生能耐心的告訴我這個病究竟是怎樣，需要采取怎樣的治療手段，以及這種治療手段帶來的各方面的影響又是什么。
我覺得作為一個患者來講，最重要的就是知情權(quán)，有的時候出于心理承受能力的考慮，患者的家屬也是應(yīng)該具有最基本的知情權(quán)的。假如我是患者，我希望我的醫(yī)生，哪怕每天都要接待上百個患者，也希望他們本著為病人身體負責的態(tài)度，對每個病患都能有自己的耐心診治和準確的治療方案。對于我們醫(yī)生來講，每天要面對的是一大堆病人，但是又是哪一個不是懷著誠摯的、惶恐的心，把我們的醫(yī)生當做救命稻草，當大慈大悲萬能的觀世音菩薩，對自己的生命質(zhì)量懷著最真的誠心。
一則有趣的民間傳說可作為注腳。唐朝藥王孫思邈外出采藥，遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎被一長骨卡住了喉嚨，是來攔路求醫(yī)。孫思邈為其將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個故事起碼說明了兩個道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)本著仁義之心為它治療，何況生了病的人呢;第二，即使是吃人的猛虎對于為它解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，有禮貌地回應(yīng)。從某種意義上說，相互尊重、相互配合、相互依存正是醫(yī)患關(guān)系的最基本特點。
如果每次都以我們的退讓告終，以后醫(yī)院就是一個沒有公信力的地方了，每個人都可以隨意質(zhì)疑我們的診斷。
前段時間熱播的反映當代醫(yī)患關(guān)系的電視劇《心術(shù)》相信很多人都看過了，編劇六六瞄準的就是這個敏感的醫(yī)療題材，她是更深一層走入醫(yī)生的世界，從這部劇的態(tài)度來看，醫(yī)生很辛苦，病人也不輕松，醫(yī)患關(guān)系的緊張不能僅僅靠他們二者之間完成調(diào)和，這還需要國家的更多投入，說到底，還是有朝一日的全民醫(yī)保才能真正緩解這種矛盾，醫(yī)生和病人都不用去為生病發(fā)愁，那時候大家都會更加專注于病情，而不是醫(yī)療費用的問題。
好了，我的演講結(jié)束了，我希望用《心術(shù)》里的一段話和我們大家共勉：
一個預(yù)備成為醫(yī)生的人，首先要有一顆仁心，然后才去訓練他的仁術(shù)。心術(shù)不正的人，是很難成大器的。作為醫(yī)生，仁心固然重要，但仁心大于仁術(shù)，怕也不會是好醫(yī)生。
謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導、同志們，評委們：大家好，今天我演講的題目是《共建和諧醫(yī)患關(guān)系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為人民服務(wù)這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環(huán)節(jié)。
我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)!
古人云：“醫(yī)者，父母心?！边@是古人對醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談。我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫(yī)術(shù)絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術(shù)的結(jié)合”。我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動的平臺;我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。
在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為人民服務(wù)這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環(huán)節(jié)。為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院不斷在內(nèi)強素質(zhì)、外強形象方面下著大力氣：比如，近兩年來，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測評及跟蹤隨訪;我們堅持對各科手術(shù)病人實行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導;我們堅持定期邀請專家來我院坐診，讓病人不出市區(qū)就能享受北京知名專家的診療;我們堅持對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;我們堅持認真對待每一個糾紛投訴事件，認真處理而決不流于形式;我們用心去珍惜每一個病人提出善意的批評或建議，并且盡可能的付諸于行動。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果，我院醫(yī)護人員多次受到廣大人民群眾的好評，并且受到了上級衛(wèi)生行政部門的表揚。在**醫(yī)院這個大家庭里，感人的事跡舉不勝舉，數(shù)不勝數(shù)。我們親眼看到醫(yī)護工作者職業(yè)生涯中那些平凡又感人的故事;我們親身經(jīng)歷醫(yī)護工作者職業(yè)生涯中那些苦與樂。他們處處為病人著想，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作，不辭勞苦，無私奉獻，無怨無悔。
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團結(jié)努力!**醫(yī)院是大家的，我們每個人都應(yīng)用心去播種，用愛去灌溉，營造醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院完美形象，在這醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!我們相信，——**醫(yī)院必定會有燦爛美好的未來!
醫(yī)患關(guān)系論文篇十
和諧醫(yī)患從微笑做起。
（10月9日）。
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，在網(wǎng)上經(jīng)?？吹揭恍┮蜥t(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實處，才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學，所以要開始多學醫(yī)學這方面的'知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫熱開水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責任。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服。患者表示以后再也不想來這里了。當我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫(yī)院作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬??？路德？金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。
在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；
在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護服務(wù)人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
醫(yī)患關(guān)系論文篇十一
醫(yī)患糾紛在現(xiàn)今已成為時下的熱點話題，近日“醫(yī)鬧入刑”新規(guī)，讓許多人產(chǎn)生這樣便能有利于解決醫(yī)患糾紛嗎?其實醫(yī)患糾紛最根本的是溝通的不順暢，如何才能更好的進行醫(yī)患溝通?下面本站小編整理了醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧，供你閱讀參考。
1、強化政府職能。
政府應(yīng)加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置衛(wèi)生資源，健全醫(yī)保體制，加大財政對醫(yī)療保障體系的投入，合理分散醫(yī)療保險，減輕醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、患者的實際負擔;加強對醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域的監(jiān)管，理順醫(yī)療收費價格，改“以藥養(yǎng)醫(yī)”為“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”，使醫(yī)院的經(jīng)濟收入主要來源于診斷、救治、護理、服務(wù)等環(huán)節(jié)，來改善醫(yī)患關(guān)系。
2、患者要尊重醫(yī)學。
由于生命的奧妙，個體的差異，疾病發(fā)展過程中的復(fù)雜性，醫(yī)學上還有許多未知領(lǐng)域。不管醫(yī)學如何進步發(fā)達，醫(yī)生如何敬業(yè)努力，總是存在一些遺憾。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。
醫(yī)務(wù)人員要依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫(yī)生不要持懷疑態(tài)度，因為世界上絕沒有一個醫(yī)生想故意“醫(yī)死或醫(yī)壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預(yù)料的或不可避免的并發(fā)癥所致，屬于意外情況，患者應(yīng)接受事實，不要動輒鬧到醫(yī)院或責難醫(yī)生，這樣使得醫(yī)生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細，既不利于醫(yī)學的發(fā)展，也加重患者的治療費用。
3、醫(yī)院如何與媒體打交道。
遇到糾紛時，醫(yī)院對媒體如果一味采取回避的態(tài)度，會被認為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應(yīng)把為什么發(fā)生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫(yī)療糾紛與沖突要進行客觀的報道與評論，成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。
醫(yī)患之間相互依存，醫(yī)生因患者而生存，醫(yī)學因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)生救治才能擺脫病魔，恢復(fù)健康。醫(yī)患之間應(yīng)該成為社會上最和諧的人際關(guān)系。醫(yī)療機制改革后，打破了過去公費醫(yī)療制度，患者對自己掏錢看病要逐漸適應(yīng)，對受目前醫(yī)學水平和醫(yī)生技術(shù)水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。
雖然造成醫(yī)患關(guān)系緊張的因素很多，需要從體制上加以統(tǒng)籌解決，但醫(yī)院不能坐等靠，而應(yīng)主動有所作為。畢竟患者前來醫(yī)院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫(yī)療消費不是患者的自主消費，是醫(yī)生的指導消費，患者相對處于弱勢。
醫(yī)生要嚴格執(zhí)行和落實醫(yī)療。
規(guī)章制度。
不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量在檢查、診斷、治療過程中多為患者著想予以人文關(guān)懷使其減輕痛苦減少負擔絕大多數(shù)患者對醫(yī)生是充滿感激之情的。
預(yù)防為主的針對性溝通：在醫(yī)療活動過程中，主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫(yī)療工作外，還要把當天值班中發(fā)現(xiàn)的家屬不滿意的苗頭作為常規(guī)內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員有的放矢地做好溝通工作。
交換對象溝通：在醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
集體溝通：對患有同種疾病較多的患者，醫(yī)院可召集家屬，以舉辦培訓班的形式進行溝通，講解疾病的起因、治療及預(yù)防知識。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進患者間的相互理解，使患者成為義務(wù)宣傳員，減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。
書面溝通：為了彌補語言溝通的不足，醫(yī)院實行了書面溝通，把一些常規(guī)問題印到書面上，便于患者家屬翻閱。例如，新生兒病區(qū)因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的治療、生活情況，除有限的探視外，醫(yī)務(wù)人員還將寶寶在病區(qū)一天的喂養(yǎng)、洗換、護理、治療等共性情況以及出院隨訪，喂養(yǎng)護理知識等編成小手冊，發(fā)給每位入院嬰兒的家屬，達到溝通的目的。
協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通：當下級醫(yī)生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進行溝通;對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)護人員要進行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認識后再由上級醫(yī)師與家屬溝通。
實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫(yī)生可用心臟模型結(jié)合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現(xiàn)在哪個部位，如何進行手術(shù)修補等;再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什么位置，骨科醫(yī)生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。
醫(yī)患關(guān)系論文篇十二
醫(yī)患關(guān)系調(diào)查報告作為一名醫(yī)學生，將來的職責必然是救死扶傷。近年來，社會上醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。這值得我們進一步了解并深思。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。著名醫(yī)史學家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。其實本質(zhì)上醫(yī)患雙方的目的是一直的，都是希望病人盡快恢復(fù)，擺脫病魔的威脅，但近年來醫(yī)患矛盾貧乏，醫(yī)患關(guān)系也成為了一個熱點話題。
為此，在寒假期間我們以“醫(yī)患關(guān)系”為課題在當?shù)蒯t(yī)院展開了調(diào)查實踐。
一、調(diào)查目的。
通過對“醫(yī)患關(guān)系”的調(diào)查，深入了解當前社會上頻發(fā)的醫(yī)療糾紛，并進一步意識到作為一名醫(yī)學生肩負的使命與面臨的挑戰(zhàn)。
二、調(diào)查方式。
網(wǎng)上問卷調(diào)查、了解新聞中有關(guān)事件、到當?shù)蒯t(yī)院實際考察等。
1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢；
2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加；
3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；
4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件；
5、處理難度越來越難。
6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.（二）產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。
1、國家投入不足導致醫(yī)院過度市場化。醫(yī)療單位國家定位是公益性事業(yè)單位，但事實上醫(yī)院基本上是自收自支的企業(yè)化管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防（疫）現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。
2、醫(yī)院管理薄弱。我區(qū)目前醫(yī)院的領(lǐng)導（院長），大都是普通的行政人員，少部分是醫(yī)務(wù)人員，真正讀醫(yī)院管理的幾乎沒有，而且當上院長以后也沒有經(jīng)過醫(yī)院管理方面培訓，都是摸索著自己學習、自己管理，使醫(yī)院缺乏一整套的規(guī)章制度，或者制度不健全，或者制度執(zhí)行不力，這樣難免會出現(xiàn)一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、醫(yī)療技術(shù)力量不強。全區(qū)衛(wèi)生院中級以上職稱人員僅占6.2%，初級職稱占57.3%，衛(wèi)生院技術(shù)人員嚴重缺乏，科類分布不均，部分衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)醫(yī)師很少，少數(shù)科室沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師，甚至個別衛(wèi)生院沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師。這樣沒有取得行醫(yī)資格的人員上崗，就象無駕駛證的人開車一樣，肯定會出事。我區(qū)某衛(wèi)生院的一例醫(yī)療事故就是由此引起的，結(jié)果賠了80多萬元。
4、服務(wù)態(tài)度欠佳?；颊咴卺t(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。區(qū)人民醫(yī)院一例糾紛就是產(chǎn)婦對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不滿意而產(chǎn)生的，結(jié)果鬧得醫(yī)院賠了2000元才罷休。另外，醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。的重要載體，要本著對社會和人民群眾高度負責的精神，扮演好醫(yī)療機構(gòu)和患者之間的紅娘角色，客觀公正地報道醫(yī)改動態(tài)，公共衛(wèi)生事件，醫(yī)患糾紛案，多報道醫(yī)療衛(wèi)生方面的好人好事，如近幾年醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)了不少感人事跡：醫(yī)務(wù)工作者踴躍為搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血；醫(yī)院職工自發(fā)組織為病人捐資醫(yī)療費；區(qū)三醫(yī)免費為一位三無病人（無錢、無親人、無身份證）治療一周，康復(fù)后還買了車票送其上車站等等……以此作為改善醫(yī)患關(guān)系的切入點，正確引導醫(yī)患關(guān)系向著健康、和諧的方向發(fā)展。還要向群眾宣傳有關(guān)衛(wèi)生健康知識，轉(zhuǎn)變就醫(yī)觀念，為解決就醫(yī)難創(chuàng)造好環(huán)境。
2、優(yōu)化資源配置，滿足新形勢下人民群眾的就醫(yī)需求。
衛(wèi)生部門要進行觀念創(chuàng)新，盤活醫(yī)療資源，合理布局醫(yī)療機構(gòu)。要考慮外來人口因素，根據(jù)全區(qū)各鎮(zhèn)、街道的實際居住人口狀況布局醫(yī)療網(wǎng)點，特別要在外來人口集聚地增設(shè)個體診所、衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等。要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站的建設(shè)步伐，按正規(guī)化的要求，優(yōu)化整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，形成全面覆蓋的基層醫(yī)療體系，滿足當前人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。要從注重建設(shè)高素質(zhì)的人才梯隊入手，切實把培養(yǎng)醫(yī)技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫(yī)學院校的畢業(yè)生和高級在職技術(shù)人員到基層服務(wù)，緩解基層衛(wèi)生專業(yè)人才緊缺矛盾，同時，要加強衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)和技能培訓，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的學歷層次和業(yè)務(wù)水平，使衛(wèi)生人才資源更加優(yōu)化。
3、加大投入，改善醫(yī)療硬件設(shè)施。
目前，農(nóng)村一些醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療硬件設(shè)施還是比較落后，有的用房簡陋面積小，醫(yī)療儀器設(shè)備陳舊，有的醫(yī)院沒有電視監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施，這些都會給患者帶來不利因素，對患者的診治、安全等產(chǎn)生影響，診斷差錯會導致醫(yī)療事故，技防設(shè)施不全使患者人身財產(chǎn)安全得不到保障，如某醫(yī)院出生嬰兒被盜就是一個例證。所以，政府和有關(guān)部門要加大投入，改善醫(yī)療硬件設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，根據(jù)《浙江省醫(yī)療機構(gòu)治安防范工作暫行規(guī)定》的要求，在醫(yī)療機構(gòu)門（急）診大廳、收費（掛號）處、藥房（庫）、貴重設(shè)備和危險物存放處等重點、要害部位安裝報警器、電視監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施，醫(yī)療機構(gòu)還應(yīng)創(chuàng)造條件，應(yīng)嚴格按照國務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定來處理，對那些尋釁滋事，毆打醫(yī)務(wù)人員，非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由，擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的醫(yī)鬧事件要加大執(zhí)法力度，對醫(yī)鬧分子要依法打擊，決不手軟，以維護正常的醫(yī)療秩序。今后凡發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)要及時向主管部門、當?shù)鼐C治辦、派出所報告，讓他們早介入，特別是公安部門要早介入，以防事態(tài)擴大和矛盾激化，以利于醫(yī)患關(guān)系趨向緩和。此外，我們還要加大對非法行醫(yī)的打擊力度。
7、建立機構(gòu)，有效處理醫(yī)患糾紛。
如今醫(yī)患之間極度的不信任，醫(yī)患矛盾的解決沒有得到法律的有效保障，以至于“醫(yī)鬧”得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展壯大，很多醫(yī)患糾紛已經(jīng)發(fā)展成為暴力索賠案件，嚴重影響了醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和社會穩(wěn)定，并危及了廣大醫(yī)務(wù)人員的安全，因此，對醫(yī)患糾紛政府及有關(guān)部門要齊抓共管。建議建立一個由衛(wèi)生、公安、司法、社保等部門組成的“醫(yī)患糾紛處置系統(tǒng)”或者“第三方處理醫(yī)患糾紛組織”，這個機構(gòu)人員可由區(qū)政府領(lǐng)導、有關(guān)部門同志組成，負責引導醫(yī)療事故及其爭議依法解決，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效地處理醫(yī)患糾紛。
總之，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在；加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，解決“看病難，看病貴”是緩解醫(yī)患關(guān)系的根本措施；加強正面宣傳，輿論正確引導，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段；加大執(zhí)法力度，凈化社會醫(yī)療環(huán)境，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有力保障。
醫(yī)患關(guān)系論文篇十三
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。近年來，我院醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我院開展了關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研，通過與患者及醫(yī)護人員的交流，現(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報告如下：
一、我院產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因：
二、我院醫(yī)患糾紛的特點：
1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢；2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加；3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件；5、處理難度越來越難。6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.
三、總結(jié)不良醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生：
1、政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導致醫(yī)院過度市場化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了我院與全國醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防（疫）現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。
2、醫(yī)療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現(xiàn)僅有的幾個高級醫(yī)生和大多數(shù)的中級衛(wèi)生技術(shù)人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫(yī)務(wù)人員缺乏，設(shè)備落后，現(xiàn)只能完善臨床基本要求的設(shè)備，技術(shù)力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫(yī)院跑，就導致看病難。再加上醫(yī)療保障覆蓋不足，患者的經(jīng)濟負擔日益加重，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象，因此廣大患者對現(xiàn)有醫(yī)療體制產(chǎn)生強烈不滿情緒，而醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員首當其沖地成為患者及全社會發(fā)泄不滿情緒的直接對象?？梢哉f醫(yī)患關(guān)系的惡化與目前的醫(yī)療體制分不開的。近年我院涌現(xiàn)一批年輕技術(shù)強的醫(yī)生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在?？粕隙嘞鹿Ψ颍怀鎏厣?，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發(fā)適用經(jīng)濟型的新技術(shù)。
3、本地區(qū)醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：市幾所醫(yī)院，沒有統(tǒng)一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫(yī)院缺乏一整套的規(guī)章制度，這使我們在醫(yī)療活動中出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題難以解決，制度不健全，或者制度執(zhí)行不力，這樣難免會出現(xiàn)一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量的問題：患者在醫(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。本地區(qū)醫(yī)務(wù)工作者經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。
5、對醫(yī)院過高要求：現(xiàn)在患者對醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值越來越高，有時已經(jīng)超出了現(xiàn)代醫(yī)學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，不能正確認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預(yù)知性，當醫(yī)療結(jié)果與期望出現(xiàn)偏差時容易情緒激動而導致醫(yī)患矛盾激化。因此，只要在醫(yī)院里死了人，就被認為是發(fā)生醫(yī)療事故，現(xiàn)在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫(yī)院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償?shù)睦碛闪?，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。
6、處理糾紛的復(fù)雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫(yī)改政策，讓醫(yī)療糾紛把患者與醫(yī)院的距離加大了，經(jīng)過權(quán)威衛(wèi)生部門醫(yī)療鑒定，法院調(diào)解判決，使患者和醫(yī)院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中患方漫天的要價和醫(yī)鬧的介入，破壞了醫(yī)院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫(yī)生，以致醫(yī)院要通過法律手段解決醫(yī)患糾紛，其方法又給醫(yī)院帶來很大負面影響，經(jīng)濟又帶來多余負擔。
醫(yī)患關(guān)系論文篇一
1.1人文（humanism)：人文指人類社會的各種文化現(xiàn)象。
它是人類文化中的先進部分和核心部分，即先進的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)在尊重人、關(guān)心人和愛護人。
1.2醫(yī)學（medicine)：在專業(yè)技術(shù)層面，醫(yī)學是指以保護和增進人類健康、預(yù)防和治療疾病為研究內(nèi)容的科學。在專業(yè)等技術(shù)層面以外，醫(yī)學更多地涉及了醫(yī)生的氣質(zhì)里不經(jīng)意流落出的氣魄和言語。醫(yī)學在技術(shù)層面、知識層面、哲學層面、智慧層面都有著不同的理解和要求。總而言之，醫(yī)學是技術(shù)和道德的一個共同體，它除了關(guān)乎人的生命，更關(guān)乎人本身的價值。
1.3人文醫(yī)學（humanisticmedicine)：目前在國內(nèi)，對于人文醫(yī)學通常流行三種看法。第一種看法是把人文醫(yī)學是醫(yī)學的組成部分。即人文醫(yī)學看作“醫(yī)學人文學”（ze)的同義詞。并認為現(xiàn)代醫(yī)學可分為基礎(chǔ)醫(yī)學、應(yīng)用醫(yī)學、技術(shù)醫(yī)學和人文醫(yī)學四大部分。第二種看法是把人文醫(yī)學理解為“humanistimedieine”即與“生物醫(yī)學”（biomedioine)相對應(yīng)的一種醫(yī)學體系。第三種看法是把人文醫(yī)學理解為一種醫(yī)學模式（model)1。
筆者比較贊同將人文醫(yī)學理解為一種新的醫(yī)學模式。人文醫(yī)學崇尚“以人為本”為其醫(yī)學理念，以“人文精神”為核心，強調(diào)在當前社會背景下，要推崇的一種醫(yī)學使命感及個人價值觀。隨著精神文明程度的逐步提高，僅僅擁有專業(yè)素養(yǎng)已遠遠達不到人們對一位醫(yī)務(wù)工作者的要求，如今隨著人文理念的深化，醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧?心理-環(huán)境-人文醫(yī)學”模式，人在醫(yī)學中的主體地位得以加強。人文醫(yī)學包括醫(yī)學倫理學、醫(yī)學心理學、醫(yī)學哲學、醫(yī)學方法學、醫(yī)學人類學、醫(yī)學美學、醫(yī)學社會學、醫(yī)學邏輯學等學科，是對醫(yī)學中的人文內(nèi)涵的高度概括和抽象，是人文科學、社會科學同醫(yī)學相結(jié)合的交叉性學科群。人文醫(yī)學作為一個新的學科群是醫(yī)學走向成熟的標志2。
醫(yī)患關(guān)系論文篇二
引導語：醫(yī)患關(guān)系一直都是醫(yī)院里面非常重要的需要處理的事情之一，那么有關(guān)當代醫(yī)患關(guān)系論文范文哪里有呢？接下來是小編為你帶來收集整理的當代醫(yī)患關(guān)系論文，歡迎閱讀！
摘要：隨著我國社會的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療服務(wù)方面的要求也越來越高，由于醫(yī)患思想的不一致導致醫(yī)患之間越來越多矛盾的發(fā)生，從而造成了我國醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。要解決現(xiàn)社會緊張的醫(yī)患關(guān)系，重點是構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患兩者間信任。醫(yī)患關(guān)系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫(yī)改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫(yī)患關(guān)系，重在溝通，基于調(diào)適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創(chuàng)造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫(yī)患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫(yī)患關(guān)系必定能建立起來。
隨著我國社會的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療服務(wù)方面的要求也越來越高，由于醫(yī)患思想的不一致導致醫(yī)患之間越來越多矛盾的發(fā)生，從而造成了我國醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。
現(xiàn)今，醫(yī)院發(fā)生暴力沖突的事情屢見不鮮，暴力致使醫(yī)護人員傷亡的的極端事件也時有發(fā)生，在醫(yī)療糾紛方面，美國護士協(xié)會統(tǒng)計，美國護士曾被威脅占到57%而遭到暴力攻擊的只有17%，而對于醫(yī)生來講，根本沒有醫(yī)生被威脅相關(guān)統(tǒng)計。換到中國，60%患者面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員被毆打辱罵高達70%以上。面對這樣的數(shù)據(jù)，說中國醫(yī)生行業(yè)是高危行業(yè)就一點也不夸張了。醫(yī)生，心中秉承健康所系，性命相托解人病痛救人性命，又是什么原因讓這一職業(yè)被推上極端沖突的風頭浪尖。
首先，我們假設(shè)有a患者去醫(yī)院就診會出現(xiàn)以下幾種情況。
從表格來看，首先患者在對與醫(yī)務(wù)工作者的態(tài)度上就存在本質(zhì)性的問題，思想上對整個醫(yī)療行業(yè)妖魔化，邪惡化。我們可以看到，即使是在醫(yī)生正常處置的情況下，患者及其家屬也會對醫(yī)生處置產(chǎn)生質(zhì)疑。但我們要承認一些不正當?shù)睦骟w系存在于我們的醫(yī)療行業(yè)中，危害了患者的利益。我們還應(yīng)該完善第三方鑒定體系，讓患者真正遇到醫(yī)療糾紛時有一個合法理性的體制，這樣才能有效的緩解我國岌岌可危的醫(yī)患關(guān)系。
綜合以上分析，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的因素有以下幾個：
（1）國家因素：我國綜合國力的不斷提升，各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，但我國醫(yī)療資源總體不足，而隨著人們消費水平的日漸增高，各地方的醫(yī)療費用也總體提高，再加上政府部門對于醫(yī)療方面資金的投入不足，更是造成了人們看病難，看病貴的局面，這也是引發(fā)醫(yī)患緊張關(guān)系的導火索。
（2）患方因素：由于人們生活質(zhì)量的不同導致了人們對于醫(yī)療服務(wù)的需求不同，基本的群眾就醫(yī)只是以治好病為目的而也有很多人在接受治療的同時要求更高的水平的醫(yī)療保健，同時，人們的法律知識不斷豐富，維權(quán)意識不斷增強，在就醫(yī)的同時，希望及時得到自己的病情，病因等信息，在就醫(yī)過程中還渴望得到醫(yī)生的心理指導和治療，只有醫(yī)生在治愈其疾病并給予足夠的心理安慰后，患者才能達到真正的滿意。
（3）醫(yī)方因素：我國人口眾多，在醫(yī)院工作的醫(yī)生每日面多眾多的患者工作壓力極大，同時有些醫(yī)院的醫(yī)生工資偏低，待遇也不高，這便造成了醫(yī)生對于工作的懈怠及對患者的不負責任。
由以上因素造成的醫(yī)患關(guān)系緊張也給社會帶來了極大的不良影響，首先，由醫(yī)療糾紛導致的“醫(yī)鬧”等暴力事件頻頻發(fā)生，導致了醫(yī)院醫(yī)療人才與建設(shè)上的損失。其次，醫(yī)生在畏懼患者家屬暴力行為的同時，也會采取保守醫(yī)療以求降低醫(yī)療風險，但這樣做的結(jié)果卻不利于患者就醫(yī)。再者說，醫(yī)患關(guān)系長期緊張的同時導致暴力事件的頻發(fā)，影響社會穩(wěn)定。
醫(yī)患關(guān)系乃當代社會首要問題，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與人民群眾的健康和切身利益密切相關(guān)，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系逐漸出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象，總體呈現(xiàn)緊張趨勢，并引起社會越來越多的關(guān)注，其影響已不僅僅局限于醫(yī)患雙方的診療過程，更對醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展甚至社會的和諧發(fā)展與穩(wěn)定進步產(chǎn)生危害。長期的醫(yī)患關(guān)系緊張給醫(yī)生和患者帶大了極大的不便，因此，我們應(yīng)當解決醫(yī)患對立這一現(xiàn)狀，使醫(yī)生可以放心的，負責任的為患者治療，而患者可以安心接受醫(yī)生的治療建議。這樣既可以解決就醫(yī)問題也有利于社會安定。
對于改善當前的醫(yī)患關(guān)系，筆者有以下三點建議：
（1）政府部門應(yīng)強化職責，完善醫(yī)療制度，使醫(yī)療保險等利民政策覆蓋城鄉(xiāng)，有利于居民更好的就醫(yī)。
（2）醫(yī)院方面應(yīng)加強監(jiān)管力度避免患者家屬暴力行為的發(fā)生，同時，醫(yī)生也應(yīng)當主動與患者進行交流，多聽取患者方面的意見并及時告知患者病情避免與患者發(fā)生矛盾。
（3）患者積極與醫(yī)生溝通，接納醫(yī)生可行的建議，在有爭議時，應(yīng)主動找醫(yī)生或院方交涉，避免矛盾的膨脹。
總之，要解決現(xiàn)社會緊張的醫(yī)患關(guān)系，重點是構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患兩者間信任。醫(yī)患關(guān)系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫(yī)改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫(yī)患關(guān)系，重在溝通，基于調(diào)適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創(chuàng)造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫(yī)患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫(yī)患關(guān)系必定能建立起來。
醫(yī)患關(guān)系論文篇三
談到醫(yī)患關(guān)系，我們大家都不會陌生，因為它就經(jīng)常發(fā)生在我們的身邊。那么究竟是什么因素導致的這么多的醫(yī)患糾紛呢？我認為，這個問題不能一概而論，是多方面因素造成的：醫(yī)生，患者和社會醫(yī)療體系。
在社會進步、市場經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)觀念變更的形勢下，醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，醫(yī)療條件不斷改善，醫(yī)療設(shè)備屢次更新，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，但是在現(xiàn)實中，醫(yī)患關(guān)系還是存在很多不和諧的因素。一是兩者之間經(jīng)常性的利益沖突和缺乏信任。醫(yī)務(wù)人員一方面為了經(jīng)濟利益，一方面為防止醫(yī)療糾紛或為降低醫(yī)療風險，在醫(yī)務(wù)活動中過度檢查、開“大處方”，使醫(yī)療費用過高，導致很多患者看不起病、吃不起藥。二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下滑。大量調(diào)查表明，惡劣的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是導致醫(yī)患沖突的主要原因。隨著市場經(jīng)濟體制的建立，醫(yī)療衛(wèi)生部門社會效益與經(jīng)濟效益的沖突日漸明顯，很多醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想。三是醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行業(yè)不正之風一定程度的存在，敗壞了醫(yī)務(wù)人員的形象等等，使得醫(yī)患之間的誠心面臨危機，社會對醫(yī)務(wù)人員的總體評價負面形象增加。四是醫(yī)療糾紛在各醫(yī)院時有發(fā)生，而且還出現(xiàn)個別患者或患者家屬傷害醫(yī)務(wù)人員的極端事件，干擾正常的醫(yī)療秩序，甚至危及醫(yī)務(wù)人員人身安全，使得不少醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益得不到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境‘較差’和‘極為惡劣’，寧愿放棄風險性高的各種手術(shù)或醫(yī)療行為。五是患者對醫(yī)療服務(wù)期望太高。隨著社會的進步，人們物質(zhì)文明水平的不斷提高，不少人對享有的醫(yī)療保健水平同其他生活水平一樣不斷有更高的要求，但與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)有條件的差距越來越大，而不理解現(xiàn)有的醫(yī)療水平的提高是不斷發(fā)展和進步的過程。六是社會輿論的消極影響。
社會輿論對醫(yī)院的片面指責，媒體的炒作和錯誤的引導，導致患方對醫(yī)方的不滿和不信任。
對于醫(yī)生和患者之間的關(guān)系處理我認為是最關(guān)鍵性的問題，是導致醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵所在：醫(yī)患雙方溝通不暢。醫(yī)患雙方掌握知識、信息的不對稱，是醫(yī)患雙方溝通不暢的主要原因。患者對醫(yī)療信息的了解遠遠不同于醫(yī)務(wù)工作人員，他們對醫(yī)療服務(wù)的特殊性缺乏了解，過高的期望自己永遠能夠擁有健康，認為自己“花了錢，病一定能治好”，認為“醫(yī)到病除”是天經(jīng)地義的事情?；颊叩臒o知，就是醫(yī)患關(guān)系溝通不暢的主要表現(xiàn)，這樣也就給醫(yī)療服務(wù)工作提出了一個更高層次的要求。醫(yī)方作為醫(yī)患關(guān)系中的主導者，其行為直接決定醫(yī)患關(guān)系的好壞和發(fā)展趨勢。醫(yī)務(wù)人員道德問題。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”等丑惡現(xiàn)象，極大的損害了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的公眾形象，導致患者對醫(yī)務(wù)人員的不信任。醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)具有特殊性、科學性強、風險高的特點，自身的責任大、工作量大、壓力大，一些人認為自身收入低，心理失衡，對待病人就缺乏關(guān)愛之心，只是機械性地照章辦事，對病人態(tài)度生硬，無暇顧及患者的疑問和擔憂，導致醫(yī)患關(guān)系緊張。患者缺乏對醫(yī)方的理解?；颊邔︶t(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高，由于現(xiàn)在的醫(yī)學水平還達不到治愈任何疾病的程度，醫(yī)生水平再高也不能包治百病，而且經(jīng)常會產(chǎn)生一些可以預(yù)見但卻無法避免的并發(fā)癥，但現(xiàn)在一些患者和家屬會誤以為，只要進了醫(yī)院，既然花了錢就要達到期望的結(jié)果，如結(jié)果不理想就遷怒于醫(yī)方，產(chǎn)生糾紛。另外，患者的維權(quán)意識不斷加強，當醫(yī)方稍有不妥便持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認為自己權(quán)利被損害而引起糾紛。有的甚至把經(jīng)濟問題或家庭矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖減免費用或發(fā)泄不滿。這些問題在一步一步的破壞著醫(yī)生和患者之間的關(guān)系。所以，為了醫(yī)患關(guān)系的和諧，我們都應(yīng)該多為對方著想一些，盡量克服上述的問題。
對于社會來說，我覺得應(yīng)該加強法制化管理進程。
醫(yī)患法律關(guān)系已普遍存在，醫(yī)患雙方應(yīng)各自遵守應(yīng)盡的義務(wù)，用法律來處理和維護醫(yī)患關(guān)系。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。第二，執(zhí)法要嚴。在具體實施過程中，對有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責任，對不正當?shù)拿襟w報道，造成嚴重的后果，也理應(yīng)追究其責任，做出相應(yīng)的處罰。政府要引導群眾依法辦事，加強普法學習宣傳和教育，通過正當?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭端。
法律畢竟是強制性的，人性才是最關(guān)鍵的，我們左右不了患者的醫(yī)院，但我們可以從我們自身做起，去逐漸改變這種不良的社會現(xiàn)象，我們醫(yī)務(wù)人員要更新觀念，加強自身隊伍建設(shè)。首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的觀念，不斷加強自身素質(zhì)教育，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)德醫(yī)風，淡薄名利、樂于奉獻；其次，醫(yī)務(wù)人員要加強業(yè)務(wù)學習，多層次、多角度、多內(nèi)容地培訓，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為患者提供一流的服務(wù)；另外，醫(yī)務(wù)人員還要不斷學習法律知識，增強法律意識，充分保護患者的切身利益和消費權(quán)益，關(guān)心患者，愛護患者，視病人如親人，進而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患氛圍。加強醫(yī)患溝通也是非常必要的，而且醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈和感情的溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科，廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
我清楚這個現(xiàn)象不是一下子能夠完全改變的，但是只要我們堅持做到上述幾點，我堅信，這個問題會慢慢的好轉(zhuǎn)起來，直到它消失在我們的腦海中。讓我們攜起手來，共同克服醫(yī)患問題，共同營造一個和諧的醫(yī)患環(huán)境，讓我們做一個真正的為病人消除病痛的白衣天使。
醫(yī)患關(guān)系論文篇四
孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對患者充滿仁愛之心，把患者當做自己的親人，奉獻愛心、耐心、細心和責任心，與患者建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)生和患者本來應(yīng)該是在同一戰(zhàn)壕里的隊友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句話形容醫(yī)生的品德叫“醫(yī)者父母心”，不知從何時起，醫(yī)患關(guān)系變得“一觸即發(fā)”。難道醫(yī)患關(guān)系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎？我個人覺得還是可以改進的，因為“人之初，性本善”，每個人的內(nèi)心都有一個令他觸動的柔弱的部分。作為醫(yī)務(wù)工作者，對待病人，我們要付出真心、耐心、誠心，責任心，從細節(jié)方面關(guān)愛他們。
醫(yī)患關(guān)系論文篇五
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
醫(yī)患關(guān)系論文篇六
摘要：
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵，這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的開展與良性運轉(zhuǎn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅能使醫(yī)生與患者互相溝通、信任，最大限度的減輕患者身心痛苦，而且還能促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和社會主義精神文明建設(shè)。近年來我國醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題，我們必須充分認識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
在社會進步、市場經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)觀念變更的形勢下，醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，醫(yī)療條件不斷改善，醫(yī)療設(shè)備屢次更新，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，但是在現(xiàn)實中，醫(yī)患關(guān)系還是存在很多不和諧的因素。一是兩者之間經(jīng)常性的利益沖突和缺乏信任。醫(yī)務(wù)人員一方面為了經(jīng)濟利益，一方面為防止醫(yī)療糾紛或為降低醫(yī)療風險，在醫(yī)務(wù)活動中過度檢查、開“大處方”，使醫(yī)療費用過高，導致很多患者看不起病、吃不起藥。二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下滑。大量調(diào)查表明，惡劣的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是導致醫(yī)患沖突的主要原因。隨著市場經(jīng)濟體制的建立，醫(yī)療衛(wèi)生部門社會效益與經(jīng)濟效益的沖突日漸明顯，很多醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想。三是醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行業(yè)不正之風一定程度的存在，敗壞了醫(yī)務(wù)人員的形象等等，使得醫(yī)患之間的誠心面臨危機，社會對醫(yī)務(wù)人員的總體評價負面形象增加。四是醫(yī)療糾紛在各醫(yī)院時有發(fā)生，而且還出現(xiàn)個別患者或患者家屬傷害醫(yī)務(wù)人員的極端事件，干擾正常的醫(yī)療秩序，甚至危及醫(yī)務(wù)人員人身安全，使得不少醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益得不到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境‘較差’和‘極為惡劣’，寧愿放棄風險性高的各種手術(shù)或醫(yī)療行為。五是患者對醫(yī)療服務(wù)期望太高。隨著社會的進步，人們物質(zhì)文明水平的不斷提高，不少人對享有的醫(yī)療保健水平同其他生活水平一樣不斷有更高的要求，但與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)有條件的差距越來越大，而不理解現(xiàn)有的醫(yī)療水平的提高是不斷發(fā)展和進步的過程。六是社會輿論的消極影響。社會輿論對醫(yī)院的片面指責，媒體的炒作和錯誤的引導，導致患方對醫(yī)方的不滿和不信任。
2醫(yī)患關(guān)系不和諧原因分析。
2．1醫(yī)患雙方溝通不暢。醫(yī)患雙方掌握知識、信息的不對稱，是醫(yī)患雙方溝通不暢的主要原因?；颊邔︶t(yī)療信息的了解遠遠不同于醫(yī)務(wù)工作人員，他們對醫(yī)療服務(wù)的特殊性缺乏了解，過高的期望自己永遠能夠擁有健康，認為自己“花了錢，病一定能治好”，認為“醫(yī)到病除”是天經(jīng)地義的事情。患者的無知，就是醫(yī)患關(guān)系溝通不暢的主要表現(xiàn)，這樣也就給醫(yī)療服務(wù)工作提出了一個更高層次的要求。醫(yī)方作為醫(yī)患關(guān)系中的主導者，其行為直接決定醫(yī)患關(guān)系的好壞和發(fā)展趨勢。
2．2醫(yī)方價值取向發(fā)生偏差。受市場經(jīng)濟條件下社會大環(huán)境的影響，醫(yī)院的價值取向發(fā)生了偏差，醫(yī)院的工作重心偏向經(jīng)濟創(chuàng)收上，一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。很多醫(yī)院為了創(chuàng)收不得不在患者身上做文章，開“大處方”、“過度檢查”，甚至將科室對外承包，讓一些不具備行醫(yī)資格的人鉆空子，冒充專家，自稱教授，夸大醫(yī)術(shù)，欺騙患者，損害患者的生命健康，獲取不義之財，對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生了極為不利的影響。
2．3醫(yī)務(wù)人員道德問題。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”等丑惡現(xiàn)象，極大的損害了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的公眾形象，導致患者對醫(yī)務(wù)人員的不信任。醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)具有特殊性、科學性強、風險高的特點，自身的責任大、工作量大、壓力大，一些人認為自身收入低，心理失衡，對待病人就缺乏關(guān)愛之心，只是機械性地照章辦事，對病人態(tài)度生硬，無暇顧及患者的'疑問和擔憂，導致醫(yī)患關(guān)系緊張。
2．4患者缺乏對醫(yī)方的理解。患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高，由于現(xiàn)在的醫(yī)學水平還達不到治愈任何疾病的程度，醫(yī)生水平再高也不能包治百病，而且經(jīng)常會產(chǎn)生一些可以預(yù)見但卻無法避免的并發(fā)癥，但現(xiàn)在一些患者和家屬會誤以為，只要進了醫(yī)院，既然花了錢就要達到期望的結(jié)果，如結(jié)果不理想就遷怒于醫(yī)方，產(chǎn)生糾紛。另外，患者的維權(quán)意識不斷加強，當醫(yī)方稍有不妥便持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認為自己權(quán)利被損害而引起糾紛。有的甚至把經(jīng)濟問題或家庭矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖減免費用或發(fā)泄不滿。
3．1加強自身隊伍建設(shè)改善醫(yī)患關(guān)系必須從醫(yī)務(wù)人員自身做起，更新觀念，加強自身隊伍建設(shè)。首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的觀念，不斷加強自身素質(zhì)教育，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)德醫(yī)風，淡薄名利、樂于奉獻；其次，醫(yī)務(wù)人員要加強業(yè)務(wù)學習，多層次、多角度、多內(nèi)容地培訓，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為患者提供一流的服務(wù)；另外，醫(yī)務(wù)人員還要不斷學習法律知識，增強法律意識，充分保護患者的切身利益和消費權(quán)益，關(guān)心患者，愛護患者，視病人如親人，進而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患氛圍。
3．2加強醫(yī)患溝通加強醫(yī)患溝通是非常必要的，而且醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈和感情的溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科，廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
3．3加強法制化管理進程醫(yī)患法律關(guān)系已普遍存在，醫(yī)患雙方應(yīng)各自遵守應(yīng)盡的義務(wù)，用法律來處理和維護醫(yī)患關(guān)系。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。第二，執(zhí)法要嚴。在具體實施過程中，對有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責任，對不正當?shù)拿襟w報道，造成嚴重的后果，也理應(yīng)追究其責任，做出相應(yīng)的處罰。政府要引導群眾依法辦事，加強普法學習宣傳和教育，通過正當?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭端。
參考文獻：
[1]張瑤英.改善醫(yī)患關(guān)系促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[j].中國現(xiàn)代醫(yī)生，，45(20):142，128.
醫(yī)患關(guān)系論文篇七
7月11起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進行實地調(diào)查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時進行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時間。
—跟蹤調(diào)查。
—調(diào)查小結(jié)。
經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進行取藥或者說是不愿意爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。
在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導醫(yī)臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!
同時關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：
1.完善各個醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
醫(yī)患關(guān)系論文篇八
趙冉：是的。醫(yī)患沖突只是冰山之尖，冰山底座在哪里，都發(fā)生了什么？產(chǎn)生這些問題，絕不是因為現(xiàn)代醫(yī)學無能，也不是因為現(xiàn)代醫(yī)學無所作為。恰恰是因為它有能效，有所作為。當代醫(yī)學的困惑，西方學者把它形容為“一道魔咒”，所謂“做的越多，抱怨越多”，“做得好了，形象糟了”。我不同意一些持民粹主義立場的報刊一味地做道德清算，似乎只要醫(yī)生“毫不利己，專門利人”，就天下太平了。其實不然。一是在市場經(jīng)濟條件下，沒有理由要求某一個社會職業(yè)“毫不利己”，這本身是不道德的。再者，許多醫(yī)患沖突起源于費用分歧，而現(xiàn)代醫(yī)學的代價提升不是醫(yī)生個體的錯，更不是醫(yī)學的錯，恰恰是因為醫(yī)學進步了。譬如，1971年ct技術(shù)出現(xiàn)之前，醫(yī)院（包括中國、美國等）里最貴的設(shè)備也不超過10萬美金。但1972年是一個拐點，這一年人們發(fā)明了數(shù)碼相機，電腦進入商業(yè)應(yīng)用，高技術(shù)的醫(yī)療設(shè)備接二連三出現(xiàn)，像ct、磁共振成像、正電子放射掃描（pet），還有各種各樣超聲診斷儀，這些設(shè)備為臨床診斷帶來了新氣象，但是很費錢。這些新技術(shù)新設(shè)備給醫(yī)學開出了昂貴的價格，與老百姓在軍事共產(chǎn)主義時期沿襲下來的價格預(yù)期形成了巨大的落差。再加上現(xiàn)在的診斷和治療技術(shù)之間未必平衡，病查清楚了，卻未必有良策施治。
其二，高技術(shù)出現(xiàn)以后，不僅帶來費用激增，醫(yī)生的思維和醫(yī)療的觀念和路徑也發(fā)生了變化。如今因為“頭疼”去看醫(yī)生，不再像過去那樣問很多細節(jié)，而是馬上請你去做ct檢查，加大了診斷成本不說，醫(yī)生的獨立決策能力越來越小，更多的依賴于高技術(shù)，高精尖設(shè)備的大量運用，悄悄地在醫(yī)生心中滋生出一種技術(shù)主義意識，也就是對技術(shù)的過度崇拜和過度依賴。所以，我經(jīng)常講醫(yī)生現(xiàn)在眼睛“失業(yè)”了（幾乎完全被機器替代），這只是序曲，未來的機器人時代，醫(yī)生可能整個人都會失業(yè)了。當下，醫(yī)生處于有眼睛不能看的狀態(tài)，所有的征象都交給ct和超聲去看，醫(yī)患之間多了一個第三者——機器。這也使得醫(yī)患之間溝通減少，滋生職業(yè)冷漠。診室里常?？梢詡鞒鲞@樣的告誡：“你不要跟我多說，趕緊去做檢查，結(jié)果出來，一切都明白了?！比缃竦挠跋窦夹g(shù)的確很客觀，馬上就可以把你腦袋里的溝溝壑壑，腦組織、腦血管一一重現(xiàn)出來，這是現(xiàn)代醫(yī)學的驕傲。問題是，高技術(shù)設(shè)備伴生了醫(yī)患關(guān)系的隔膜，哲學上講就是“技術(shù)的異化”。因為我們放大了技術(shù)的能效（判斷疾病和健康的惟一指標），用它來替代一切程序。我們常常說機器是冰冷的，人情是溫暖的，機器萬能與過度替代使得醫(yī)患之間溝通不屑、不能、不暢。
療新技術(shù)使我們的眼睛更亮，看到更多隱蔽的細節(jié)，可以幫助我們把一些很細微的疾病搞清楚，但是這些冷冰冰的東西橫在醫(yī)患之間，使兩者的關(guān)系冷漠了。
趙冉：醫(yī)患沖突只是醫(yī)學現(xiàn)代性危機的一個側(cè)面，媒體是個聚光燈，把大家的目光都吸引過來了，成為醫(yī)療改革的引爆點?？床‰y、看病貴才是醫(yī)患矛盾多發(fā)的溫床。要改革，這是全社會的共識，怎么改？有不同意見，一部分人認為醫(yī)療改革就是增加公共財政的投入，然后把這筆錢分好，盡可能公平、公正，天底下的事情不會那么簡單，僅僅是把手伸向公共財政的錢袋里拿錢是不夠的。一位經(jīng)濟學家算了一筆賬，到2020年，支付高水平的醫(yī)療與保健服務(wù)，總賬單幾乎與全球的gdp值基本相當。如果把不確定因素算進來可能還入不敷出。但這筆賬在算術(shù)上是正確的，在政治上是幼稚的，因為這個方案根本不可行。世界上沒有哪一個國家會將所有g(shù)dp，所有經(jīng)濟成長都用于醫(yī)療保健。我們花不起這個錢，資源總是短缺的。所以，醫(yī)改不光是經(jīng)濟命題，同時也是一個社會文化命題。醫(yī)改有經(jīng)濟驅(qū)動、政治驅(qū)動，自然也有人文驅(qū)動。許多人沒有意識到這一點，或者意識到了，覺得它是軟指標（金錢、技術(shù)才是硬指標），不足為道。
過去我們講“精神原子彈”，夸大了精神的作用，但現(xiàn)代醫(yī)學依然是人的醫(yī)學，無時不在呼喚著人性，人總是有點精神的。比如說醫(yī)患之間的不信任，源于溝通不善，溝通不屑，來自于醫(yī)生腦子里的家長制意識，醫(yī)療格局和家庭結(jié)構(gòu)一樣，醫(yī)生就像父親，護士就像母親，病人就像是孩子，完全聽命于醫(yī)生。但是現(xiàn)在研究有所改觀，隨著設(shè)備越來越先進，錢花的越來越多，病人希望自主決策與知情同意，雙方的觀念都在變，都需要人文調(diào)適。
現(xiàn)在我們急診室里沖突都與生死態(tài)度有關(guān)，什么“我站著進來的，躺著出去了”，一定出事故了，要打官司，索賠，都是一些“混賬邏輯”。現(xiàn)代醫(yī)學再發(fā)達，也沒有到“決生死”的地步，疾病、衰老、死亡都是自然現(xiàn)象，也是自然歸屬，要豁達面對，講“生死有命”有些消極，但醫(yī)學無法阻斷生老病死的進程，只能盡一切努力去拯救生命，減緩?fù)纯?。這就涉及醫(yī)學的目的與承諾，涉及到職業(yè)幸福，涉及一個人的生死觀，人文的內(nèi)涵十分廣闊、深邃。不講清楚，就會鬧糾紛。一個信佛教的病人與信佛教的醫(yī)生之間一定不會起沖突，因為他們之間有一個共同的生死觀，他們同屬一個價值共同體，而我們的醫(yī)患雙方不是，這就需要講醫(yī)學人文，尋求共同點。我經(jīng)常講一句玩笑話，我們每個人都在排隊去火葬場，只是有些人插隊了，死亡是必然會來臨的，跟疾病一樣，算上遺傳病和先天性疾病，現(xiàn)在大概可統(tǒng)計的疾病有五千多個，但是我們現(xiàn)在真正完全有把握治愈的連50個都不到。人的能力非常有限，“病入膏肓”的成語大家都知道，“膏盲”其實是一個隱喻。人類醫(yī)學不可能全知全能，永遠只能打70分、80分，至高90分，永遠打不到100分。
倫理生活是一個缺損配置，道德無法內(nèi)化，成為空談。您對這個問題有什么好的意見嗎？趙冉：醫(yī)術(shù)的醫(yī)術(shù)是仁術(shù)已經(jīng)成為一個傳統(tǒng)觀念?！吧褶r(nóng)嘗百草，一日遇七十毒”，確是一個很古老的職業(yè)，仍然不依不饒，“杏林春暖”的故事在歷代傳為佳話。構(gòu)成我們職業(yè)堅挺的美譽度。我們?nèi)藗冃哪恐校瑢︶t(yī)學、醫(yī)生有一種潛在的渴求，一種無聲的呼喚，是什么呢？是慈愛、是溫暖、是悲憫，期待醫(yī)生除了技術(shù)精湛之外還要有人文關(guān)懷。一方面要會動手術(shù)，另一方面要會摸病人的額頭。西醫(yī)的傳統(tǒng)也差不多，在“希波克拉底時代”，醫(yī)學被定義為“德行技藝”。道德是第一位的，隨后是行為、技術(shù)、藝術(shù)，技術(shù)排在第三，現(xiàn)在我們是什么情況呢？今天，我們的醫(yī)療技術(shù)越來越高精尖，掌握它們實在不容易，技術(shù)的學習和訓練、比拼上要花掉醫(yī)學生大量的時間和精力，所以，他們似乎有理由（沒有時間，也沒有精力）告別醫(yī)學人文，天天在這兒學手藝，但沒有時間收拾心靈。成長中形成一個個知識（智商）與情感（情商）的斷裂，這個斷裂就是一個醫(yī)生技術(shù)很好，但是不跟病人好好說話，或者一開口就“怎么才來呀，沒救了”，“你是來看病的，還是來討關(guān)懷的？”沖突即時爆發(fā)。對于這類醫(yī)生，還不能跟他灌輸“人文”教義、講“道德偶像”，灌下去也是“水淋鴨背”，需要針對問題、媒介事件的分析，通過“體驗-感悟-升華”，轉(zhuǎn)變重技術(shù)、輕人文的思維慣性。另一方面，要改進醫(yī)學教育，增加醫(yī)學人文的模塊，讓醫(yī)學生具備人文“童子功”。
趙冉：醫(yī)學在文藝復(fù)興以后走上了一條實驗研究的道路，在實驗研究當中，人們開啟了一個重要的還原論觀念叫“人是機器”。法國人拉美特利還專門寫了一本書來論證這個命題。我們能夠把醫(yī)學、醫(yī)療完全等同于科學技術(shù)問題嗎？有很多分歧，比如諾貝爾獎，就叫諾貝爾生理學或醫(yī)學獎。其實生理學涵蓋的醫(yī)學是科學的醫(yī)學，而醫(yī)學這一塊實際上是技術(shù)和藝術(shù)。醫(yī)學是不是科學？是科學，但是要有前提，這個前提是高度人文化和高度社會化。一方面要科學化，另一方面要人文化和社會化。這種觀念要普及，要靠科學、技術(shù)、人文、社會的共同體建構(gòu)來解決。一個成熟的醫(yī)學家他的成長過程要培養(yǎng)兩個機制，一是技術(shù)的不斷學習和提升機制，科學技術(shù)的知識積累機制，通過學習，技術(shù)一天比一天好，我們管這個叫技術(shù)的循環(huán)加速機制。二是道德的自我凈化機制。就像大江大河的水，流水不腐，這個道德自我凈化機制就目前來講是一個難題，偉大的人道主義者史懷哲開辟的新路徑是——不再是宣講“仁愛”而是建立“異化-敬畏”的倫理生活，要讓醫(yī)生通過“異化”（人的異化、技術(shù)的異化）現(xiàn)象的反思，培育起敬畏之心，悲憫之情，以敬畏、悲憫來固守道德底線，不斷追求理想人格與優(yōu)雅人生?？朔谅c偏見，走出迷惘與迷失。
職業(yè)精神不是立幾條規(guī)矩把它寫在紙上，貼在墻上，沒有用。要有一個道德內(nèi)化機制，要有自覺的倫理生活。倫理生活有時候跟宗教生活是一樣的，它是要不斷的自我反省、自我克制、自我沉思，一幅好的繪畫、一本好的小說，甚至一部好的電影就是一堂醫(yī)學人文課，讓他懂得這個世上還有一些東西比金錢更高貴。我們經(jīng)常講“予人玫瑰，手有余香”，此事關(guān)涉醫(yī)生的職業(yè)幸福，幸福就是更多的快樂，更少的痛苦，是欲望的滿足，這都是軀體與感官意義上的幸福，真正心靈的幸福是生命彼岸的抵達，作為一個醫(yī)生，你要抵達的彼岸就是為這個社會、為人類和為這個職業(yè)留下來一種東西，可能不是技術(shù)，是一個道德形象，一種價值皈依，彼岸的抵達是一種永恒的召喚。我們講一個醫(yī)生內(nèi)心當中要有一盞燈，面前要有一面鏡子，鏡子經(jīng)常照著，這盞燈經(jīng)常照著才能不迷失。
趙冉：醫(yī)學目的跟職業(yè)困惑是連在一起的，如果把目標定得太高，醫(yī)學總是有理想的，醫(yī)學理想是創(chuàng)造一個世界，那里沒有疾病、衰老和痛苦，甚至沒有死亡，但是這個理想過分遠大，而且某種程度上也不符合人類生命的歸宿。我們現(xiàn)實的醫(yī)學，包括技術(shù)手段和道德手段，都比這個理想要低。為什么我們有那個理想？理想在那里我們要不斷地仰望它，朝著它去努力，這是一種召喚。我們要跟理想對話，通過對話使得我們現(xiàn)在的工作有意義。
用很多人的話來講就是“怕死”?？茖W技術(shù)是力量型的，有了這么多力量我們可以干這個、干那個，這種力量是不是可以抵消這種恐懼？多大程度上抵消這種恐懼？在我看來，有了這種力量以后這種恐懼反而越來越多。某種意義上講，醫(yī)學要承諾的目的就是痛苦與拯救。不管是今天還是未來，對待醫(yī)學、疾病和死亡，人類不要忘記兩個字，那就是“敬畏”。敬畏不是說放棄努力，先知敬畏然后再進取。不要盲目夸大技術(shù)和金錢的能力，即使所有設(shè)備用上去也救不了命。每個人面對這種東西都應(yīng)該有一種敬畏之心，醫(yī)學是需要敬畏的，所以這也是醫(yī)學人文最根本的東西。醫(yī)學人文告誡大家要敬畏，有這份心你才能面對一切痛苦和苦難，這是最大的拯救。要有這種宗教情懷才能達到一種內(nèi)心的平衡。
醫(yī)患關(guān)系論文篇九
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，在網(wǎng)上經(jīng)?？吹揭恍┮蜥t(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句。
口號。
一句空話而是要融入到日常的工作當中融入到和患者的溝通交流中唯有這樣才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實處才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學，所以要開始多學醫(yī)學這方面的知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪;還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫熱開水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責任。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服?；颊弑硎疽院笤僖膊幌雭磉@里了。當我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫(yī)院作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬丁?路德?金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。
在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端;。
在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護服務(wù)人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
人吃五谷雜糧，怎能不生病。我們在座的每個醫(yī)護人員，都是普普通通的人，也都有成為患者的時候，而大家的本行都是受人敬愛、被人囑托的醫(yī)護人員，所以，我個人覺得，要我們這群穿著潔白大褂的醫(yī)護人員來思考“假如我是個患者”這樣的問題，是真正的對現(xiàn)在所存在的緊張的醫(yī)患關(guān)系進行的一次好的思考和理解，是一種站在自己的職場位置思考我們每天要面對的患者的一個良好認識。
著名醫(yī)史學家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。
假如我是個患者，那往往我對醫(yī)學知識的獲得和認知，將大多數(shù)都來自我的醫(yī)生和護士。面對一個我陌生的領(lǐng)域。我希望我的醫(yī)生能耐心的告訴我這個病究竟是怎樣，需要采取怎樣的治療手段，以及這種治療手段帶來的各方面的影響又是什么。
我覺得作為一個患者來講，最重要的就是知情權(quán)，有的時候出于心理承受能力的考慮，患者的家屬也是應(yīng)該具有最基本的知情權(quán)的。假如我是患者，我希望我的醫(yī)生，哪怕每天都要接待上百個患者，也希望他們本著為病人身體負責的態(tài)度，對每個病患都能有自己的耐心診治和準確的治療方案。對于我們醫(yī)生來講，每天要面對的是一大堆病人，但是又是哪一個不是懷著誠摯的、惶恐的心，把我們的醫(yī)生當做救命稻草，當大慈大悲萬能的觀世音菩薩，對自己的生命質(zhì)量懷著最真的誠心。
一則有趣的民間傳說可作為注腳。唐朝藥王孫思邈外出采藥，遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎被一長骨卡住了喉嚨，是來攔路求醫(yī)。孫思邈為其將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個故事起碼說明了兩個道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)本著仁義之心為它治療，何況生了病的人呢;第二，即使是吃人的猛虎對于為它解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，有禮貌地回應(yīng)。從某種意義上說，相互尊重、相互配合、相互依存正是醫(yī)患關(guān)系的最基本特點。
如果每次都以我們的退讓告終，以后醫(yī)院就是一個沒有公信力的地方了，每個人都可以隨意質(zhì)疑我們的診斷。
前段時間熱播的反映當代醫(yī)患關(guān)系的電視劇《心術(shù)》相信很多人都看過了，編劇六六瞄準的就是這個敏感的醫(yī)療題材，她是更深一層走入醫(yī)生的世界，從這部劇的態(tài)度來看，醫(yī)生很辛苦，病人也不輕松，醫(yī)患關(guān)系的緊張不能僅僅靠他們二者之間完成調(diào)和，這還需要國家的更多投入，說到底，還是有朝一日的全民醫(yī)保才能真正緩解這種矛盾，醫(yī)生和病人都不用去為生病發(fā)愁，那時候大家都會更加專注于病情，而不是醫(yī)療費用的問題。
好了，我的演講結(jié)束了，我希望用《心術(shù)》里的一段話和我們大家共勉：
一個預(yù)備成為醫(yī)生的人，首先要有一顆仁心，然后才去訓練他的仁術(shù)。心術(shù)不正的人，是很難成大器的。作為醫(yī)生，仁心固然重要，但仁心大于仁術(shù)，怕也不會是好醫(yī)生。
謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導、同志們，評委們：大家好，今天我演講的題目是《共建和諧醫(yī)患關(guān)系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為人民服務(wù)這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環(huán)節(jié)。
我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)!
古人云：“醫(yī)者，父母心?！边@是古人對醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談。我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫(yī)術(shù)絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術(shù)的結(jié)合”。我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動的平臺;我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。
在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為人民服務(wù)這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環(huán)節(jié)。為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院不斷在內(nèi)強素質(zhì)、外強形象方面下著大力氣：比如，近兩年來，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測評及跟蹤隨訪;我們堅持對各科手術(shù)病人實行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導;我們堅持定期邀請專家來我院坐診，讓病人不出市區(qū)就能享受北京知名專家的診療;我們堅持對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;我們堅持認真對待每一個糾紛投訴事件，認真處理而決不流于形式;我們用心去珍惜每一個病人提出善意的批評或建議，并且盡可能的付諸于行動。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果，我院醫(yī)護人員多次受到廣大人民群眾的好評，并且受到了上級衛(wèi)生行政部門的表揚。在**醫(yī)院這個大家庭里，感人的事跡舉不勝舉，數(shù)不勝數(shù)。我們親眼看到醫(yī)護工作者職業(yè)生涯中那些平凡又感人的故事;我們親身經(jīng)歷醫(yī)護工作者職業(yè)生涯中那些苦與樂。他們處處為病人著想，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作，不辭勞苦，無私奉獻，無怨無悔。
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團結(jié)努力!**醫(yī)院是大家的，我們每個人都應(yīng)用心去播種，用愛去灌溉，營造醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院完美形象，在這醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!我們相信，——**醫(yī)院必定會有燦爛美好的未來!
醫(yī)患關(guān)系論文篇十
和諧醫(yī)患從微笑做起。
（10月9日）。
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，在網(wǎng)上經(jīng)?？吹揭恍┮蜥t(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實處，才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學，所以要開始多學醫(yī)學這方面的'知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫熱開水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責任。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服。患者表示以后再也不想來這里了。當我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫(yī)院作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬??？路德？金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。
在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；
在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護服務(wù)人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
醫(yī)患關(guān)系論文篇十一
醫(yī)患糾紛在現(xiàn)今已成為時下的熱點話題，近日“醫(yī)鬧入刑”新規(guī)，讓許多人產(chǎn)生這樣便能有利于解決醫(yī)患糾紛嗎?其實醫(yī)患糾紛最根本的是溝通的不順暢，如何才能更好的進行醫(yī)患溝通?下面本站小編整理了醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧，供你閱讀參考。
1、強化政府職能。
政府應(yīng)加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置衛(wèi)生資源，健全醫(yī)保體制，加大財政對醫(yī)療保障體系的投入，合理分散醫(yī)療保險，減輕醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、患者的實際負擔;加強對醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域的監(jiān)管，理順醫(yī)療收費價格，改“以藥養(yǎng)醫(yī)”為“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”，使醫(yī)院的經(jīng)濟收入主要來源于診斷、救治、護理、服務(wù)等環(huán)節(jié)，來改善醫(yī)患關(guān)系。
2、患者要尊重醫(yī)學。
由于生命的奧妙，個體的差異，疾病發(fā)展過程中的復(fù)雜性，醫(yī)學上還有許多未知領(lǐng)域。不管醫(yī)學如何進步發(fā)達，醫(yī)生如何敬業(yè)努力，總是存在一些遺憾。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。
醫(yī)務(wù)人員要依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫(yī)生不要持懷疑態(tài)度，因為世界上絕沒有一個醫(yī)生想故意“醫(yī)死或醫(yī)壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預(yù)料的或不可避免的并發(fā)癥所致，屬于意外情況，患者應(yīng)接受事實，不要動輒鬧到醫(yī)院或責難醫(yī)生，這樣使得醫(yī)生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細，既不利于醫(yī)學的發(fā)展，也加重患者的治療費用。
3、醫(yī)院如何與媒體打交道。
遇到糾紛時，醫(yī)院對媒體如果一味采取回避的態(tài)度，會被認為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應(yīng)把為什么發(fā)生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫(yī)療糾紛與沖突要進行客觀的報道與評論，成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。
醫(yī)患之間相互依存，醫(yī)生因患者而生存，醫(yī)學因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)生救治才能擺脫病魔，恢復(fù)健康。醫(yī)患之間應(yīng)該成為社會上最和諧的人際關(guān)系。醫(yī)療機制改革后，打破了過去公費醫(yī)療制度，患者對自己掏錢看病要逐漸適應(yīng)，對受目前醫(yī)學水平和醫(yī)生技術(shù)水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。
雖然造成醫(yī)患關(guān)系緊張的因素很多，需要從體制上加以統(tǒng)籌解決，但醫(yī)院不能坐等靠，而應(yīng)主動有所作為。畢竟患者前來醫(yī)院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫(yī)療消費不是患者的自主消費，是醫(yī)生的指導消費，患者相對處于弱勢。
醫(yī)生要嚴格執(zhí)行和落實醫(yī)療。
規(guī)章制度。
不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量在檢查、診斷、治療過程中多為患者著想予以人文關(guān)懷使其減輕痛苦減少負擔絕大多數(shù)患者對醫(yī)生是充滿感激之情的。
預(yù)防為主的針對性溝通：在醫(yī)療活動過程中，主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫(yī)療工作外，還要把當天值班中發(fā)現(xiàn)的家屬不滿意的苗頭作為常規(guī)內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員有的放矢地做好溝通工作。
交換對象溝通：在醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
集體溝通：對患有同種疾病較多的患者，醫(yī)院可召集家屬，以舉辦培訓班的形式進行溝通，講解疾病的起因、治療及預(yù)防知識。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進患者間的相互理解，使患者成為義務(wù)宣傳員，減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。
書面溝通：為了彌補語言溝通的不足，醫(yī)院實行了書面溝通，把一些常規(guī)問題印到書面上，便于患者家屬翻閱。例如，新生兒病區(qū)因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的治療、生活情況，除有限的探視外，醫(yī)務(wù)人員還將寶寶在病區(qū)一天的喂養(yǎng)、洗換、護理、治療等共性情況以及出院隨訪，喂養(yǎng)護理知識等編成小手冊，發(fā)給每位入院嬰兒的家屬，達到溝通的目的。
協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通：當下級醫(yī)生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進行溝通;對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)護人員要進行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認識后再由上級醫(yī)師與家屬溝通。
實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫(yī)生可用心臟模型結(jié)合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現(xiàn)在哪個部位，如何進行手術(shù)修補等;再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什么位置，骨科醫(yī)生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。
醫(yī)患關(guān)系論文篇十二
醫(yī)患關(guān)系調(diào)查報告作為一名醫(yī)學生，將來的職責必然是救死扶傷。近年來，社會上醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。這值得我們進一步了解并深思。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。著名醫(yī)史學家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。其實本質(zhì)上醫(yī)患雙方的目的是一直的，都是希望病人盡快恢復(fù)，擺脫病魔的威脅，但近年來醫(yī)患矛盾貧乏，醫(yī)患關(guān)系也成為了一個熱點話題。
為此，在寒假期間我們以“醫(yī)患關(guān)系”為課題在當?shù)蒯t(yī)院展開了調(diào)查實踐。
一、調(diào)查目的。
通過對“醫(yī)患關(guān)系”的調(diào)查，深入了解當前社會上頻發(fā)的醫(yī)療糾紛，并進一步意識到作為一名醫(yī)學生肩負的使命與面臨的挑戰(zhàn)。
二、調(diào)查方式。
網(wǎng)上問卷調(diào)查、了解新聞中有關(guān)事件、到當?shù)蒯t(yī)院實際考察等。
1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢；
2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加；
3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；
4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件；
5、處理難度越來越難。
6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.（二）產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。
1、國家投入不足導致醫(yī)院過度市場化。醫(yī)療單位國家定位是公益性事業(yè)單位，但事實上醫(yī)院基本上是自收自支的企業(yè)化管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防（疫）現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。
2、醫(yī)院管理薄弱。我區(qū)目前醫(yī)院的領(lǐng)導（院長），大都是普通的行政人員，少部分是醫(yī)務(wù)人員，真正讀醫(yī)院管理的幾乎沒有，而且當上院長以后也沒有經(jīng)過醫(yī)院管理方面培訓，都是摸索著自己學習、自己管理，使醫(yī)院缺乏一整套的規(guī)章制度，或者制度不健全，或者制度執(zhí)行不力，這樣難免會出現(xiàn)一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、醫(yī)療技術(shù)力量不強。全區(qū)衛(wèi)生院中級以上職稱人員僅占6.2%，初級職稱占57.3%，衛(wèi)生院技術(shù)人員嚴重缺乏，科類分布不均，部分衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)醫(yī)師很少，少數(shù)科室沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師，甚至個別衛(wèi)生院沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師。這樣沒有取得行醫(yī)資格的人員上崗，就象無駕駛證的人開車一樣，肯定會出事。我區(qū)某衛(wèi)生院的一例醫(yī)療事故就是由此引起的，結(jié)果賠了80多萬元。
4、服務(wù)態(tài)度欠佳?；颊咴卺t(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。區(qū)人民醫(yī)院一例糾紛就是產(chǎn)婦對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不滿意而產(chǎn)生的，結(jié)果鬧得醫(yī)院賠了2000元才罷休。另外，醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。的重要載體，要本著對社會和人民群眾高度負責的精神，扮演好醫(yī)療機構(gòu)和患者之間的紅娘角色，客觀公正地報道醫(yī)改動態(tài)，公共衛(wèi)生事件，醫(yī)患糾紛案，多報道醫(yī)療衛(wèi)生方面的好人好事，如近幾年醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)了不少感人事跡：醫(yī)務(wù)工作者踴躍為搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血；醫(yī)院職工自發(fā)組織為病人捐資醫(yī)療費；區(qū)三醫(yī)免費為一位三無病人（無錢、無親人、無身份證）治療一周，康復(fù)后還買了車票送其上車站等等……以此作為改善醫(yī)患關(guān)系的切入點，正確引導醫(yī)患關(guān)系向著健康、和諧的方向發(fā)展。還要向群眾宣傳有關(guān)衛(wèi)生健康知識，轉(zhuǎn)變就醫(yī)觀念，為解決就醫(yī)難創(chuàng)造好環(huán)境。
2、優(yōu)化資源配置，滿足新形勢下人民群眾的就醫(yī)需求。
衛(wèi)生部門要進行觀念創(chuàng)新，盤活醫(yī)療資源，合理布局醫(yī)療機構(gòu)。要考慮外來人口因素，根據(jù)全區(qū)各鎮(zhèn)、街道的實際居住人口狀況布局醫(yī)療網(wǎng)點，特別要在外來人口集聚地增設(shè)個體診所、衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等。要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站的建設(shè)步伐，按正規(guī)化的要求，優(yōu)化整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，形成全面覆蓋的基層醫(yī)療體系，滿足當前人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。要從注重建設(shè)高素質(zhì)的人才梯隊入手，切實把培養(yǎng)醫(yī)技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫(yī)學院校的畢業(yè)生和高級在職技術(shù)人員到基層服務(wù)，緩解基層衛(wèi)生專業(yè)人才緊缺矛盾，同時，要加強衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)和技能培訓，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的學歷層次和業(yè)務(wù)水平，使衛(wèi)生人才資源更加優(yōu)化。
3、加大投入，改善醫(yī)療硬件設(shè)施。
目前，農(nóng)村一些醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療硬件設(shè)施還是比較落后，有的用房簡陋面積小，醫(yī)療儀器設(shè)備陳舊，有的醫(yī)院沒有電視監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施，這些都會給患者帶來不利因素，對患者的診治、安全等產(chǎn)生影響，診斷差錯會導致醫(yī)療事故，技防設(shè)施不全使患者人身財產(chǎn)安全得不到保障，如某醫(yī)院出生嬰兒被盜就是一個例證。所以，政府和有關(guān)部門要加大投入，改善醫(yī)療硬件設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，根據(jù)《浙江省醫(yī)療機構(gòu)治安防范工作暫行規(guī)定》的要求，在醫(yī)療機構(gòu)門（急）診大廳、收費（掛號）處、藥房（庫）、貴重設(shè)備和危險物存放處等重點、要害部位安裝報警器、電視監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施，醫(yī)療機構(gòu)還應(yīng)創(chuàng)造條件，應(yīng)嚴格按照國務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定來處理，對那些尋釁滋事，毆打醫(yī)務(wù)人員，非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由，擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的醫(yī)鬧事件要加大執(zhí)法力度，對醫(yī)鬧分子要依法打擊，決不手軟，以維護正常的醫(yī)療秩序。今后凡發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)要及時向主管部門、當?shù)鼐C治辦、派出所報告，讓他們早介入，特別是公安部門要早介入，以防事態(tài)擴大和矛盾激化，以利于醫(yī)患關(guān)系趨向緩和。此外，我們還要加大對非法行醫(yī)的打擊力度。
7、建立機構(gòu)，有效處理醫(yī)患糾紛。
如今醫(yī)患之間極度的不信任，醫(yī)患矛盾的解決沒有得到法律的有效保障，以至于“醫(yī)鬧”得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展壯大，很多醫(yī)患糾紛已經(jīng)發(fā)展成為暴力索賠案件，嚴重影響了醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和社會穩(wěn)定，并危及了廣大醫(yī)務(wù)人員的安全，因此，對醫(yī)患糾紛政府及有關(guān)部門要齊抓共管。建議建立一個由衛(wèi)生、公安、司法、社保等部門組成的“醫(yī)患糾紛處置系統(tǒng)”或者“第三方處理醫(yī)患糾紛組織”，這個機構(gòu)人員可由區(qū)政府領(lǐng)導、有關(guān)部門同志組成，負責引導醫(yī)療事故及其爭議依法解決，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效地處理醫(yī)患糾紛。
總之，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在；加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，解決“看病難，看病貴”是緩解醫(yī)患關(guān)系的根本措施；加強正面宣傳，輿論正確引導，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段；加大執(zhí)法力度，凈化社會醫(yī)療環(huán)境，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有力保障。
醫(yī)患關(guān)系論文篇十三
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。近年來，我院醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我院開展了關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研，通過與患者及醫(yī)護人員的交流，現(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報告如下：
一、我院產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因：
二、我院醫(yī)患糾紛的特點：
1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢；2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加；3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件；5、處理難度越來越難。6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.
三、總結(jié)不良醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生：
1、政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導致醫(yī)院過度市場化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了我院與全國醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防（疫）現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。
2、醫(yī)療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現(xiàn)僅有的幾個高級醫(yī)生和大多數(shù)的中級衛(wèi)生技術(shù)人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫(yī)務(wù)人員缺乏，設(shè)備落后，現(xiàn)只能完善臨床基本要求的設(shè)備，技術(shù)力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫(yī)院跑，就導致看病難。再加上醫(yī)療保障覆蓋不足，患者的經(jīng)濟負擔日益加重，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象，因此廣大患者對現(xiàn)有醫(yī)療體制產(chǎn)生強烈不滿情緒，而醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員首當其沖地成為患者及全社會發(fā)泄不滿情緒的直接對象?？梢哉f醫(yī)患關(guān)系的惡化與目前的醫(yī)療體制分不開的。近年我院涌現(xiàn)一批年輕技術(shù)強的醫(yī)生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在?？粕隙嘞鹿Ψ颍怀鎏厣?，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發(fā)適用經(jīng)濟型的新技術(shù)。
3、本地區(qū)醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：市幾所醫(yī)院，沒有統(tǒng)一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫(yī)院缺乏一整套的規(guī)章制度，這使我們在醫(yī)療活動中出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題難以解決，制度不健全，或者制度執(zhí)行不力，這樣難免會出現(xiàn)一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量的問題：患者在醫(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。本地區(qū)醫(yī)務(wù)工作者經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。
5、對醫(yī)院過高要求：現(xiàn)在患者對醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值越來越高，有時已經(jīng)超出了現(xiàn)代醫(yī)學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，不能正確認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預(yù)知性，當醫(yī)療結(jié)果與期望出現(xiàn)偏差時容易情緒激動而導致醫(yī)患矛盾激化。因此，只要在醫(yī)院里死了人，就被認為是發(fā)生醫(yī)療事故，現(xiàn)在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫(yī)院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償?shù)睦碛闪?，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。
6、處理糾紛的復(fù)雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫(yī)改政策，讓醫(yī)療糾紛把患者與醫(yī)院的距離加大了，經(jīng)過權(quán)威衛(wèi)生部門醫(yī)療鑒定，法院調(diào)解判決，使患者和醫(yī)院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中患方漫天的要價和醫(yī)鬧的介入，破壞了醫(yī)院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫(yī)生，以致醫(yī)院要通過法律手段解決醫(yī)患糾紛，其方法又給醫(yī)院帶來很大負面影響，經(jīng)濟又帶來多余負擔。