中國中鐵員工個人總結(jié)(模板19篇)

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    總結(jié)需要有一定的邏輯和條理,在文字表達(dá)上要清晰、簡潔、準(zhǔn)確??偨Y(jié)的內(nèi)容要具有針對性和可操作性,避免空泛和泛泛而談。通過參考總結(jié)范文,我們可以不斷提高自己的總結(jié)寫作水平,實現(xiàn)自我價值的最大化。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇一
    不知不覺,20xx年已悄然揮手告別。在過去的一年中,隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,我的工作內(nèi)容也經(jīng)歷了的三步走——技術(shù)、經(jīng)營、咨詢。在過去一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,自己的業(yè)務(wù)知識和個人能力得到提高。站在新的一年的起點上,總結(jié)過去,展望20xx。
    一、對20xx年工作總結(jié)及成績介紹。
    20xx年的工作主要分為四段:滬杭、寧杭、公司、大西客專咨詢。
    1、滬杭客專。
    20xx年1—6月滬杭鐵路客運專線,負(fù)責(zé)全線車墩、松江、大橋、王店、高橋、崇福、臨平7個項目的預(yù)制、安裝技術(shù)工作指導(dǎo),施工里程范圍約80公里的橋梁電纜槽、遮板、欄桿、rpc蓋板,約4公里(單延米)的路基柵欄,其中聲屏障遮板約24公里(單延米)。滬杭客專橋面系20xx年施工的重點是安裝,眾所周知,滬杭客專的工期由計劃36個月縮為18個月,這個工期意味著本以緊張的工期上雪上加霜,滬杭客專的橋梁比例91%,這意味著幾乎無直接從路基上橋的可能性,所有構(gòu)件全部需要吊裝上橋,這將意味著滬杭安裝的節(jié)奏及施工交叉將超過公司以往的安裝項目,線路經(jīng)過上海、嘉興、杭州,涉及跨既有公路處較多,施工難度的增加將會,施工組織安裝作業(yè)指導(dǎo)書和組織工作尤為重要,確保安裝的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保要求。經(jīng)過各項目的共同努力,基本達(dá)到了對客戶的要求!
    為達(dá)到高效準(zhǔn)確的為項目提供技術(shù)服務(wù),加班加點對全線的計劃倒排工期進(jìn)行編制,針對項目搶進(jìn)度情況,施工安裝中容易疏忽的問題進(jìn)行全線現(xiàn)場查看并指出其中的不足,對于困難項目進(jìn)行集中重點扶持,確保最大限度做好技術(shù)保障工作,從而保證工期。
    完成滬杭客專各項目做好項目材料的階段性控制,對于個別項目進(jìn)行重點工作提示,確保在能力所以范圍內(nèi)控制成本的最小化。
    完成滬杭客專的橋面附屬工程構(gòu)件的預(yù)制、安裝單價的編制工作。
    針對工期提前,配合公司領(lǐng)導(dǎo)提出了縮短驗工計價周期的意見得到甲方的認(rèn)可,確保資金的后期保障。
    通過公司領(lǐng)導(dǎo)、各項目及指揮部的共同努力,滬杭客專四標(biāo)大橋項目贏得預(yù)制進(jìn)度獎金十萬元,滬杭六標(biāo)創(chuàng)造了單次回款八百萬的良好回款先例,項目結(jié)束時回款達(dá)到95%的佳績。
    通過在滬杭的工程實際中遇到的問題,在以后施工安裝工作中需要注意問題:
    2、寧杭客專。
    20xx年6—8月主要工作協(xié)助寧杭客專溧水、宜興、湖熟、徐舍項目進(jìn)行建廠方案的編制,配合比材料的準(zhǔn)備,完成階段預(yù)制工藝試驗的方案的編寫和現(xiàn)場試驗段的橋面調(diào)查工作,及時完成向甲方的反映,保證安裝的順利進(jìn)行。
    寧杭客專的構(gòu)件預(yù)制的質(zhì)量、場地標(biāo)準(zhǔn)化在滬杭的基礎(chǔ)上又前進(jìn)一個臺階,基本體現(xiàn)公司在建項目標(biāo)準(zhǔn)化工廠生產(chǎn)、構(gòu)件預(yù)制外觀光滑,批量生產(chǎn)的總體質(zhì)量達(dá)到公司內(nèi)部上等水平,得到了客戶的肯定。
    寧杭客專2個項目可以毫不夸張的說成為公司第一套真正意義上的無機(jī)復(fù)合型(水泥基)混凝土基材配比資料,將無機(jī)復(fù)合型水泥基混凝土基材執(zhí)行比較徹底的一個項目。
    寧杭客專預(yù)制中現(xiàn)的問題,避免在以后施工中注意事項:
    1)、嚴(yán)禁非技術(shù)人員私自調(diào)整施工中配比及施工隊伍違背施工技術(shù)交底施工;
    2)、技術(shù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,公司缺少企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制,確保系統(tǒng)的技術(shù)成套資料供技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3)、嚴(yán)格走標(biāo)準(zhǔn)化工廠預(yù)制的標(biāo)準(zhǔn)要再一步提高,以滿足鐵路對預(yù)制構(gòu)件的要求;
    3、公司。
    結(jié)束滬杭客專、寧杭的前期工作后于20xx年9月1日回到公司進(jìn)行上班,工作部門由工程技術(shù)中心調(diào)至工程經(jīng)營中心,擔(dān)任副經(jīng)理,主持工程經(jīng)營重心的常務(wù)工作。工作內(nèi)容主要涉及:合同評審、進(jìn)場前施工物資、設(shè)備計劃編制、勞務(wù)單價編制、勞務(wù)隊內(nèi)部招標(biāo)四大項工作。
    主要完成了公司鋼筋加工勞務(wù)制作單價、京滬線隔柱、柵欄等單價的編制,完成了盤營、津秦、廈深新開線的項目實施計劃并及時上報成本控制中心,完成工作的閉合。
    20xx年8月29—9月10日,王勝兵、潘輝、呂栓保、馬帥、鮑習(xí)庭及我完成了大西客專的前期場地租賃、線路進(jìn)展情況、地材及部分機(jī)械情況進(jìn)行調(diào)研,調(diào)研報告發(fā)至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    完成工程經(jīng)營中心的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)的編制上報人資及人力儲備中心,進(jìn)行了對部門的人員的部分崗位的培訓(xùn)。
    20xx年10月主要對大西客專的聘我公司為咨詢單位,配合裴久倫、方長春進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝流程、流水線施工生產(chǎn)線的構(gòu)思成文的編制工作,得到了大西公司總咨詢師lg教授的認(rèn)可和表揚。
    完成大西客專大西客專對附屬工程的招標(biāo)文件的編寫、標(biāo)準(zhǔn)化建場方案的編制,配合王勝兵完成大西客專附屬工程指導(dǎo)性施工方案的編寫,送交至大西公司。得到大西公司的認(rèn)可。
    4、大西客專咨詢指導(dǎo)站。
    20xx年11月至年底,正式組建大西客專無機(jī)復(fù)合型水泥基混凝土咨詢指導(dǎo)站,12月6日,隨著網(wǎng)絡(luò)通、電話通、辦公場所落實、標(biāo)志牌上墻,指導(dǎo)站正式成立。
    編制了大西客專咨詢工作站技術(shù)指導(dǎo)手冊,已編制印刷成冊。
    配合業(yè)務(wù)人員完成了中水三局、中鐵二局、中鐵十九局、中鐵二十一局的附屬構(gòu)件預(yù)制場的標(biāo)準(zhǔn)化方案的編制。
    完成了大西交辦的對全線十五個標(biāo)段的集中培訓(xùn),培訓(xùn)的結(jié)果得到大西公司的認(rèn)可和肯定。
    對全線15個標(biāo)段的初步場地咨詢摸底工作,并對建廠中尋在的疑問進(jìn)行及時解答,對場地中存在的問題進(jìn)行了及時以工作聯(lián)系單或電子文件形式發(fā)至各標(biāo)段,通過這段時間的工作,工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識方面得到大西公司的認(rèn)可。
    二、對20xx年工作計劃及要求。
    通過在指導(dǎo)站工作期間,對公司的技術(shù)管理方面深感落差較大,20xx年將著重解決技術(shù)形成系統(tǒng)匯編,使之成文,成為下一步新的同類的指導(dǎo)站的工作打下基礎(chǔ)。
    20xx年將在公司領(lǐng)導(dǎo)、大西公司及指導(dǎo)站工作范圍內(nèi)積極開展工作,全力做好無機(jī)復(fù)合型(水泥基)混凝土構(gòu)件咨詢指導(dǎo)工作,為公司新的一種鐵路發(fā)展模式積極進(jìn)行積累和總結(jié)!
    新的一年,新的希望,希望公司在以下方面改進(jìn):
    1、技術(shù)方面:上加大技術(shù)人員力度的引進(jìn)和加大技術(shù)創(chuàng)新的鼓勵力度;
    3、人員:根據(jù)項目大小,進(jìn)行合理人力資源分析,鼓勵兼職;
    5、精兵簡政,精干、巧干;
    三、對公司各項工作所提出的建設(shè)性的意見、建議和要求。
    1、執(zhí)行項目經(jīng)理承包責(zé)任制,執(zhí)行項目“責(zé)、權(quán)、利、效、力”;
    2、加強(qiáng)對鐵路市場的客觀分析和合理評估,著重加強(qiáng)干精品意識;
    3、加大工程經(jīng)營、成本控制的源頭、過程中控制,避免秋后算賬現(xiàn)象的發(fā)生;
    4、唯有源頭活水來———加強(qiáng)對施工隊伍的后勤保障,公司爭取一切可以爭取的為施工隊伍創(chuàng)造環(huán)境,提高積極性,實現(xiàn)互惠雙贏。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇二
    人們常說“十年樹木,百年樹人”,顧名思義,培養(yǎng)和造就一個對社會有用的人才是漫長的過程,但我認(rèn)為無論是樹木還是樹人都需要一個合適的環(huán)境,才能有機(jī)會成長,入職培訓(xùn)時,公司領(lǐng)導(dǎo)向我們傳授了六局的企業(yè)文化,“人品至上,誠信為本”深深印入腦海,讓我對新環(huán)境、新文化不再陌生,來到成都項目部,同事們的工作氛圍,深深的感染了我,讓我對工作更加充滿熱情。
    有人說,如果你熱愛工作,那你的生活就是天堂,如果你厭惡工作,那你的生活就是地獄。我覺得這句話說得很有道理,因為生活中有大部分時間是和工作聯(lián)系在一起的,做好本職工作,才能生活的更精彩,在開始工作的時候,時常因為考慮不周全犯錯誤,做記賬業(yè)務(wù)時,只是一味的按部就班,不會主動研究其中原理,造成效率低,后來我仔細(xì)思考,縷清思路,明白其中的勾稽關(guān)系,提高了工作效率。
    古人云:“以銅為鑒,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替。”項目部的每位領(lǐng)導(dǎo)同事都值得我學(xué)習(xí),“工作思路要清晰,努力一天收獲不明顯,試著努力一年,你的提升人人可見?!表椖拷?jīng)理賈廣武的這句話一直鞭策著我前進(jìn);項目書記說過這樣一句話:工作中禁忌事不關(guān)己,高高掛起,項目部是每個人的,項目部好,大家好,反之亦然。引導(dǎo)著我工作中要相互配合,互相學(xué)習(xí),共建更好項目部;工作中對我?guī)椭畲蟮姆俏业膸煾竿醪块L莫屬,開始接觸工作的我顯得十分笨拙與無措,在她的指導(dǎo)和寬慰下,使得我對財務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作原則充分理解,在她平時工作中的訓(xùn)導(dǎo),使我能夠在工作中快速成長.身邊同事工作時的勁頭和責(zé)任心影響著我,向他們學(xué)習(xí),一起努力,努力做的更好。
    因為有愛,使我有家的感覺,有家的溫暖;因為有愛,使我感覺愛意融融,有家的溫馨,這個大家庭里沒有勾心斗角,又相互理解與關(guān)愛。傷心失意時,領(lǐng)導(dǎo)同事的一句鼓勵,一份關(guān)懷讓我把憂郁變成勇氣;念家難受時,一句幽默、一起玩耍,把傷感變成快樂。同事們相互關(guān)心,一起說說笑笑,沒有距離感,像家人一樣,有家的歸屬感。
    回想一年的見習(xí)生活,覺得自己來到中鐵六局成都項目部是幸運的,企業(yè)的文化指引著我,領(lǐng)導(dǎo)鼓勵著我,同事們幫助著我,讓我有了強(qiáng)烈的歸屬感;讓我不再覺得從東北到西南這兩千多公里的路程是對未知旅途的迷茫而是享受這一路的芬芳。所以我更會加倍努力,為這個大家庭獻(xiàn)力,實現(xiàn)自己人生價值。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇三
    識很好的聯(lián)系起來,關(guān)系到我能否順利的立足于這個行業(yè),能否順利的成為中鐵xx局的一名正式員工。正是這一年的進(jìn)步與成長,大大的增加了我的信心。
    20××年7月20號,我來到了xxxx項目部,在大學(xué)我學(xué)的是工程管理專業(yè),自然的我被分到了項目部的計劃合同部。剛到項目部的前幾天,由于我們對項目的具體情況不太了解,部長安排我先學(xué)習(xí)圖紙、熟悉合同和清單,以逐漸了解項目的規(guī)模和施工任務(wù)。在大學(xué)接觸的市政工程的圖紙和計量方面的只是比較少,剛開始看圖紙比較吃力。而且圖紙上的很多東西都不叫抽象,比如墩柱鋼筋的布置,在圖紙上看起來比較難理解,師傅就帶我去施工現(xiàn)場,通過在現(xiàn)場的技術(shù)員的指導(dǎo),圖紙上的很抽象的東西就很容易理解了。
    作為計合部一名部員,通過一年的實習(xí),我已經(jīng)熟悉了計合部的各項工作,計合部是一個項目的重要部門,下面是我對這一年工作的認(rèn)識:
    一、作為一個計合部的工作人員,我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度,按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。
    1、對內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求,每月的月底統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。及時對項目部每月的盈虧情況作出分析報告,對于施工階段的預(yù)算以及實際完成情況編制報表,進(jìn)行對比,比較實際完成產(chǎn)值與計劃產(chǎn)值的差距,并認(rèn)真分析產(chǎn)生差距的原因,及時調(diào)整施工計劃,實現(xiàn)現(xiàn)場施工進(jìn)度與施工計劃的動態(tài)化管理。
    2、對外(對業(yè)主和監(jiān)理)的工作情況。按時向監(jiān)理業(yè)主上報周報、月報、月計劃等報表。報表是計劃合同部的一項重要工作,是業(yè)主了解我們施工進(jìn)度及產(chǎn)值完成情況的重要渠道,是我們申請工程進(jìn)度款的依據(jù)。在填制報表時一定要認(rèn)真仔細(xì),按照實際完成情況上報,不得虛報產(chǎn)值??傊?,在經(jīng)營方針上堅持最高的收入,最低的支出。對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實事求是、把握住定額,控制量;對外工作資料齊全、用會,處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系,有時遇到一些工作困難,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。
    3、對上計量的工作情況。計合部最重要的工作就是對上計價,這是為項目的順利進(jìn)展提供資金支持重要渠道。根據(jù)技術(shù)部門提供的本月進(jìn)度,我們要認(rèn)真計算本月完成的產(chǎn)值情況,并制作計量清單和計量支付憑證。通過與監(jiān)理和業(yè)主代表核對后上報業(yè)主合同部,通過審批后才能支付工程計價款。對上級計量時要附一些實驗強(qiáng)度報告和檢驗批,所以在25號計量前要及時與實驗室和安質(zhì)部溝通,提前準(zhǔn)備資料,以免由于資料不齊影響計量。對上計量還有一定的技巧性,在沒有與設(shè)計咨詢核對工程量前,我們每次對上計量上報的工程量監(jiān)理會扣20%,所以,在不超過清單量的情況下,可以多報20%。但是這只是沒有核對工程量之前的一種技巧,我們要及時核對工程量,以確保我們已經(jīng)施工的部分能百分之百的計價。
    4、對下計量的工作情況。根據(jù)與施工隊簽訂的施工合同,我們每個月月底按照技術(shù)部門提供的工程量給每個施工對計價。對下計價一定要按照合同簽訂的單價進(jìn)行計量,要注意對下計量的工程量不能超過對上計量的量。
    5、合同管理的工作情況。合同管理是計合部的另一項重要工作。合同管理首先要注意保密性原則,合同、工程量清單及綜合單價屬于計劃合同部的機(jī)密文件,平時要注意保管好。和施工隊簽訂合同時,要按照公司規(guī)定的簽訂合同的程序進(jìn)行,先將施工隊情況報公司進(jìn)行審批,通過后再簽訂合同。嚴(yán)禁先施工后簽合同、先簽合同后報公司審批。與施工對簽訂合同時還要注意,單價不能高于公司核定的單價。合同簽訂后要按照類別整理,做好合同臺賬,以便以后查閱和迎接檢查。
    二、遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度。
    今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司和項目部的各項現(xiàn)行的規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時做好本人的各項工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
    三、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    在平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的資料文件和市場信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作效率和業(yè)務(wù)能力。
    通過一年的學(xué)習(xí)我對工作作出了以下幾點的總結(jié):
    (1)對待任何工作一定要仔細(xì)認(rèn)真并嚴(yán)格要求自己,把工作做深、做細(xì)、認(rèn)識到工作中的不足。
    (2)在工作思路上一定要明確并要有效的把工作效率提高。
    (3)不斷的在工作中磨練自己,多向別人虛心請教、學(xué)習(xí),讓自己的工作經(jīng)驗豐富起來。
    (4)在工作中一定要有團(tuán)隊精神,積極配合各項工作,只有這樣才能更好、更有效率的完成各項工作。
    (5)在工作中一定要明確自己的位置,擺正自己的工作態(tài)度,努力把工作做到最好。
    (6)在工作中如果遇到挫折千萬不能沮喪,沒有自信,“人非圣賢孰能無過”,犯錯誤是難免的,自己一定要多思、多學(xué)、多問,在錯誤中找出自己的不足只有這樣才能更好的充實自己,完善自己。
    作為工程行業(yè)的一名新人,最重要的地方還是學(xué)習(xí),多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?BR>    轉(zhuǎn)正之后將又是一個新的起點,在新的起點我用自己實際行動證明自己存在的價值,我完成自己應(yīng)該做到工作的同時,盡力去學(xué)習(xí)更多自己需要的知識,只有自身自身能力提高方能贏得別人的尊重。以自己的實際行動為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望領(lǐng)導(dǎo)能為我的努力給予肯定,更希望領(lǐng)導(dǎo)能悉心教導(dǎo),指出我的不足,我將虛心接受批評,并在之后的工作學(xué)習(xí)中努力改正,不斷提高自己作為一名計劃合同部部員的綜合素質(zhì)!
    以上為本人粗略的年度個人工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇四
    敬愛的黨組織:。
    我申請加入中國共產(chǎn)黨。
    正是這樣,讓我再次明確生命的目標(biāo),我必須申請加入中國共產(chǎn)黨,必須積極靠攏黨組織。加入黨組織,學(xué)習(xí)這個先鋒隊的先進(jìn)的思想,我夢想著能有一天也能像你們一樣為社會付出,為人民付出,以體現(xiàn)我生命的最大價值。
    從入少先隊員到團(tuán)員,再到現(xiàn)在的向黨組織靠近,我的身邊總有他們在默默的支持著我。他們即是我的父母以及我的老師,也正是他們的諄諄教導(dǎo),讓我的思想覺悟持續(xù)地保持提高。
    為了使自己能更加靠近黨組織,我一直在努力地奮斗,并在學(xué)習(xí)、思想、生活等各方面都有了很大的提高。在思想上,抽出時間學(xué)習(xí)黨章已經(jīng)成了我的習(xí)慣,另外我時刻關(guān)注著時事政治,因為從中我都能學(xué)到不少東西,學(xué)習(xí)黨員應(yīng)該怎樣更好地為人民服務(wù);在學(xué)習(xí)上,我時刻牢記“學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職”,對待學(xué)習(xí)不敢有一絲的怠慢,而且更加用功,不斷考慮自己的不足,比較自己與進(jìn)入黨組織條件之間的差距,現(xiàn)在進(jìn)入了中鐵電氣化局,我仍堅持不懈地努力學(xué)習(xí),在積極做好份內(nèi)的工作的基礎(chǔ)上,不斷提高自己的技術(shù)水平,爭取能夠做到在工作上,任何份內(nèi)的事都能手到擒來;在生活上,我堅決反對鋪張浪費,秉持勤儉節(jié)約,注重宿舍生活,以打造和諧宿舍為己任;在體育上,我經(jīng)常參加體育鍛煉,健康是革命的本錢,而運動正是塑造健康身體的最好選擇。
    夢想還在遠(yuǎn)處的岸上,我知道我距離黨組織還有很大的距離,我身上也還存在著不少缺點。因此,在未來的路上,我要竭盡全力去克服自己的這些缺點,以使自己更加靠近黨組織。我將用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,完善自己,為人民服務(wù),爭取早日在思想上,進(jìn)而在組織上入黨。
    請黨組織在實踐中考驗我!
    申請人:
    日期
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    很抱歉在此時遞上了我的辭職信!
    轉(zhuǎn)眼間我在移開工作時間近十一年了,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培,讓我在移開工作的這十一年里迅速成長,在工作和生活上收獲很大。然而,非常遺憾的是,由于我個人原因,從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯開展規(guī)劃考慮,我決定辭去目前這份工作。
    這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心里一直矛盾重重,猶豫不決,20xx年我在中國移動邁開了職業(yè)生涯第一步,舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;忘不了在政企部工作8年的工作點點滴嘀,在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步,也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的根底。移動公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化,我將銘記于心,在今后的學(xué)習(xí)和工答中,不斷進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,記不忘自己是一名“移動人”。然而,按照自己的'職業(yè)生涯開展規(guī)劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經(jīng)猶豫,最終做出這個決定,懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。
    在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行時常工作職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置工作,站好自己的最后一班崗。最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身體安康,工作順利。
    辭職人:
    日期
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇六
    愛企敬業(yè)。公司是員工事業(yè)發(fā)展的平臺,敬業(yè)是員工必備的職業(yè)操守。每位員工要熱愛公司,愛護(hù)公司聲譽,維護(hù)公司形象和利益,勤勉工作,忠于職守。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.站在公司立場上思考問題,一切職務(wù)行為應(yīng)以維護(hù)公司利益、對社會負(fù)責(zé)為目的。
    2.堅持原則,做正確的事,按照制度流程辦事。
    3.對工作目標(biāo)及結(jié)果負(fù)責(zé),努力實現(xiàn)既定目標(biāo)。
    4.如發(fā)現(xiàn)損害公司利益的行為,有義務(wù)向公司報告。
    5.調(diào)離崗位時,主動把崗位經(jīng)驗教訓(xùn)、工作關(guān)系全部交接繼任者。
    ※避免行為:
    1.敷衍塞責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
    2.推諉拖延上級安排的緊急和重要工作。
    3.散布損害公司形象的言論,發(fā)生故意損害公司利益的行為。
    遵紀(jì)守法。遵紀(jì)守法是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。每位員工的履職行為必須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和公司規(guī)章制度。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.熟知并嚴(yán)格遵守與自身崗位有關(guān)的法律法規(guī),確保業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。
    2.遵守公司廉潔從業(yè)各項規(guī)定。
    3.妥善使用和保管公司資產(chǎn),包括有形設(shè)備設(shè)施及無形資產(chǎn)。
    ※避免行為:
    1.在生產(chǎn)經(jīng)營中忽視相關(guān)法律風(fēng)險隱患,給公司或者客戶帶來損失。
    2.利用職務(wù)和工作之便謀取不正當(dāng)利益。
    3.對公司隱瞞應(yīng)當(dāng)回避的利益沖突關(guān)系。
    誠信務(wù)實。員工誠信是公司聲譽的基石。每位員工都應(yīng)恪守誠實守信原則,秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作態(tài)度。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.信守勞動合同規(guī)定的各項條款,履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)。
    2.信守與公司簽訂的各類承諾書、責(zé)任書。
    3.履職中信守公司對外簽訂的合同、對客戶的服務(wù)承諾。
    4.如實報告工作事項,真實準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)資料。
    5.對工作中出現(xiàn)的失誤,勇于認(rèn)錯,及時糾錯。
    ※禁止行為:
    1.弄虛作假,隱瞞問題真相。
    2.篡改、偽造、隱匿、毀壞公司原始記錄和文件資料。
    3.使用欺瞞手段獲取工資、獎金、費用或謀取其它利益。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)??蛻羰枪敬嬖诘那疤???蛻敉对V是公司改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會。每位員工應(yīng)牢記“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,洞察客戶需求,尊重客戶選擇,給客戶優(yōu)良的服務(wù)感知和體驗。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.遵守公司服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范。
    2.熱情對待客戶,準(zhǔn)確告知服務(wù)內(nèi)容,向客戶推薦合適的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
    3.首問負(fù)責(zé),行使公司賦予的服務(wù)授權(quán),為客戶解決問題。
    4.快速響應(yīng)客戶投訴,分析客戶核心訴求,及時反饋問題處理情況。
    5.不斷查找解決產(chǎn)品和服務(wù)上的問題,先于客戶發(fā)現(xiàn)問題,避免類似情況重復(fù)發(fā)生。
    ※禁止行為:
    集團(tuán)公司客戶服務(wù)“五項禁令”規(guī)定的內(nèi)容。
    精細(xì)高效。精細(xì)是公司管理之魂。每位員工要對本職工作精益求精,將工作做深、做細(xì)、做透,努力做到低成本、高效率。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.立足本職,積極發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問題,經(jīng)??偨Y(jié)和反思,提升本崗位工作效率。
    2.要事第一,從全局和體系的視角找準(zhǔn)工作重點。日事日畢,及時完成工作任務(wù)。
    3.勤于思考,提出想法,化繁為簡,能動執(zhí)行。
    4.遇到難以解決的工作問題,及時尋求支撐幫助。
    ※避免行為:
    1.本位主義,忽視細(xì)節(jié),站在個人或小團(tuán)體利益上考慮問題。
    2.在履行審核、審批工作職責(zé)時,未盡到審慎核實義務(wù)。
    學(xué)習(xí)創(chuàng)新。創(chuàng)新是公司發(fā)展的源動力。個人學(xué)習(xí)能力是職業(yè)生涯的重要保障。每位員工應(yīng)追求企業(yè)價值與個人價值共同成長,秉持永不滿足、敢闖敢試的工作態(tài)度,立足本職開拓創(chuàng)新。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.主動學(xué)習(xí)新知識,熟練掌握與崗位相關(guān)的知識技能和業(yè)務(wù)規(guī)范。
    2.以解決工作中的實際問題為出發(fā)點,持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新。
    3.學(xué)習(xí)公司內(nèi)外的創(chuàng)新成果,尊重原創(chuàng),因地制宜借鑒應(yīng)用。
    4.加強(qiáng)個人對標(biāo),向優(yōu)秀的同事看齊,比學(xué)趕超,共同進(jìn)步。
    ※避免行為:
    1.忽視實效性,為創(chuàng)新而創(chuàng)新。
    2.重復(fù)創(chuàng)新,浪費資源。
    3.固步自封,閉門造車。
    團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)隊的力量來自于協(xié)作。每位員工務(wù)必樹立大局意識、協(xié)作精神,將個人融入團(tuán)隊,在團(tuán)隊的平臺上發(fā)揮個性,為完成團(tuán)隊共同的任務(wù)而通力合作。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.與團(tuán)隊工作目標(biāo)保持一致,執(zhí)行團(tuán)隊決定。
    2.既重視個人發(fā)展,更注重團(tuán)隊績效。
    3.在團(tuán)隊討論中積極發(fā)表意見,與團(tuán)隊分享經(jīng)驗和教訓(xùn)。
    4.服從項目主管的協(xié)調(diào)指揮,及時回應(yīng)同事的協(xié)作請求,積極完成協(xié)作任務(wù)。
    5.協(xié)作中主動向前多跨一步、多做一些,為工作流程下一環(huán)節(jié)提供支撐和便利。
    6.遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項,主動推動工作完成。
    ※避免行為:
    1.攬功推過,褒己貶人。
    2.逃避協(xié)作責(zé)任,未在規(guī)定時間內(nèi)完成協(xié)作節(jié)點任務(wù)、處理辦公系統(tǒng)中的文件會簽。
    3.以個人關(guān)系親疏有條件地配合同事。
    尊重友愛。尊重是友愛的開端。每位員工應(yīng)尊重他人,同事間無論職位高低,都應(yīng)互相信任,團(tuán)結(jié)友愛,和睦相處。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.尊重同事的人格,包容同事的個性。同事之間一視同仁,坦誠相待。
    2.尊重同事的勞動成果,聽取并盡可能采納同事的合理意見建議。
    3.當(dāng)與同事發(fā)生誤解或分歧時,先從自身找原因,主動友好溝通。
    ※避免行為:
    1.與同事發(fā)生過激行為,對同事人身攻擊。
    2.搬弄是非,誣告和詆毀同事。
    日常行為規(guī)范。
    信息保密。商業(yè)秘密關(guān)系著公司利益。每位員工應(yīng)有高度的保密意識,嚴(yán)格保守工作中知悉的公司商業(yè)秘密,合理、規(guī)范使用公司的信息資源和系統(tǒng)。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.妥善保存工作賬號、密碼,妥善保管公司涉密文件,杜絕泄密隱患。
    2.嚴(yán)格管理各類系統(tǒng)中的文件、數(shù)據(jù)等信息。
    3.發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
    4.遵守公司對外合同約定,保守國家秘密及合同相關(guān)方的商業(yè)秘密。
    ※避免行為:
    1.利用工作中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及客戶信息資料謀取私利。
    2.打聽非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密,擅自擴(kuò)大知密范圍,隨意談?wù)撐唇?jīng)披露的涉密信息。
    3.在公眾媒體上發(fā)布、傳播涉及公司商秘的有關(guān)文檔。
    4.未經(jīng)授權(quán),以公司名義向大眾或媒體發(fā)布信息。
    辦公環(huán)境。優(yōu)良的辦公環(huán)境是提高工作效率的保證。每位員工應(yīng)積極維護(hù)舒適、整潔、和諧的工作環(huán)境,養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保習(xí)慣。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.遵守公司作息時間,執(zhí)行有關(guān)出勤和請假制度。
    2.在公共辦公場所交流工作、接打電話,盡量減小對同事工作的干擾。
    3.參加會議提前5分鐘到場,缺席應(yīng)提前請假,遵守會場紀(jì)律。
    4.保持辦公環(huán)境整潔,個人辦公物品擺放有序。
    5.遵守公司有關(guān)限制吸煙的規(guī)定。
    6.節(jié)約用水、用電、用紙,用餐光盤。
    ※避免行為:
    1.上班時間做與工作無關(guān)的事情。
    2.在辦公場所用餐,個人辦公區(qū)域雜亂。
    商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀是友好合作的紐帶和橋梁。員工在商務(wù)交往中應(yīng)遵守商務(wù)禮儀規(guī)范,體現(xiàn)公司員工的素質(zhì)與風(fēng)范。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.洽談商務(wù)預(yù)約時間,遵時守約。
    2.商務(wù)接待主動禮讓訪客,商務(wù)拜訪尊重對方禮儀規(guī)則。
    3.商務(wù)會談中本著平等、合作的態(tài)度,認(rèn)真傾聽,正確表達(dá)。
    4.洽談商務(wù)或履約過程中,謝絕參加超出正常業(yè)務(wù)所需要的交際活動。
    5.尊重合作伙伴,以友好協(xié)作的態(tài)度履約。
    ※避免行為:
    1.超出公司授權(quán)擅自變更商務(wù)合作條件。
    2.以商務(wù)行為為名假公濟(jì)私、夾帶私事。
    文明素養(yǎng)。文明素養(yǎng)體現(xiàn)公司的品牌形象。每位員工在公司內(nèi)外都應(yīng)自覺遵守公民道德規(guī)范,講文明懂禮貌。
    ※倡導(dǎo)行為:。
    1.遵守公共秩序,在人多擁擠場合自覺排隊輪候。
    2.文明用語,文明出行,文明上網(wǎng)。
    3.工作時間在辦公場所著正裝或商務(wù)便裝,對外客戶服務(wù)場所的員工一律著中國移動標(biāo)志服。
    ※避免行為:
    1.上班穿戴與公司形象不相適宜的服飾。如:穿著奇裝異服、過分暴露的服裝、拖鞋,佩戴夸張性飾物等。
    2.男員工留長發(fā),女員工染過分鮮艷的彩色頭發(fā)。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇七
    --電信運行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念;將維護(hù)工作面向市場,貼近用戶,用網(wǎng)絡(luò)的實力增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新,維護(hù)管理和設(shè)備運行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
    一、全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力。
    1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況:
    全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次,障礙歷時446分鐘,光纖可用率99.97%,同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘,系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘,光纜暢通率99.994%,同比提高0.0015%。
    一級干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94%;。
    干線微波未發(fā)生阻斷;。
    本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里,在指標(biāo)要求之內(nèi)。
    2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況:
    本地網(wǎng)市話線路合格率:86%;。
    修復(fù)及時率:99.06%。
    3、服務(wù)指標(biāo):
    端到端電路開通及時率為100%,端到端電路故障修復(fù)及時率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
    二、完成的主要運行維護(hù)工作任務(wù)。
    (一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
    5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項檢查,落實維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實,對存在的安全隱患及時整改,檢查工作取得了良好的效果。
    根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計,8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會議,9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理,改善了設(shè)備運行環(huán)境,取得了預(yù)期效果。
    (二)做好。
    市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作:
    今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家,并著手細(xì)化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程,在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄,每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況,完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
    重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時率僅達(dá)75%,運維部對此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,核實中元公司電路資料,將相關(guān)地州市分公司的7-24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心,使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員,制定調(diào)度流程,制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案,對障礙進(jìn)行全程跟蹤,形成障礙處理閉環(huán)管理。
    使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時率”指標(biāo)在后續(xù)幾個月內(nèi)達(dá)到了100%。
    積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象,其中--本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%,運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析,分清可控因素和不可控因素,指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施,使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
    做好對市場前端的支撐,協(xié)助區(qū)公司市場部與--額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
    (三)做好專業(yè)化維護(hù)工作。
    一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心,完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專業(yè)組巡,對大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心,實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)了實時監(jiān)控,減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機(jī)房,可通過internet為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺,基本可滿足現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。
    整合區(qū)網(wǎng)管中心,將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的--二樞紐網(wǎng)管中心移交到了--市分公司,建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
    phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期,全員深入南北疆累計達(dá)到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡,每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,并先后赴五家渠等15個縣局進(jìn)行開局工作。
    建立了的phs模擬機(jī)房,通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。
    三、運維工作存在的問題。
    (一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善,目前基本無備用信道,一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙,則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況,對故障的應(yīng)變可控性較弱。
    全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙,暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題,是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
    全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙,暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題,是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
    (二)端到端電路故障申告率仍偏高,接近集團(tuán)的5%指標(biāo),有幾個月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理,特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
    (三)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作,數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門,不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機(jī)房搬遷影響,物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低,沒有達(dá)到集團(tuán)要求。
    (四)年來運維部門的維護(hù)人員調(diào)動頻繁,由于人員缺乏,已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離,維護(hù)隊伍人員素質(zhì)降低,甚至不具備基本的上崗條件,局?jǐn)?shù)據(jù)不會制作,簡單的日常技術(shù)操作無法進(jìn)行,維護(hù)工作停留在表面,很難深入細(xì)致。
    (五)機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治,但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護(hù)規(guī)程,把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇八
    敬重的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先,我想感謝(xxxxxx公司)給我的工作機(jī)會,感謝在(xxxxxx公司)工作的時間。我對這寶貴的時間布滿著感情。
    進(jìn)入(xxxxxx公司)是我第一份正式的工作,從200x年x月進(jìn)入公司,到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余,始終還記得最初面試,復(fù)試,實習(xí)的點點滴滴。正是這一年多的時間,讓我完成了從一個同學(xué)到一個社會人的轉(zhuǎn)變,正是這一年多的時間,讓我學(xué)到了太多終身受益的學(xué)問,熬煉了自己多方面的力氣,也正是在這一年多的時間里,我真正快速成長和成熟起來。同時,也正是由于這是成長的一年,整個過程有成果也有圓滿,這些圓滿,才是我真正學(xué)東西的地方,但是這些圓滿不行避開地阻礙了我的進(jìn)展,對此,我深感惋惜。
    連續(xù)下去,我怕自己會丟掉原有的激情和責(zé)任感,這對于公司和我個人的進(jìn)展都是不利的。因此,我準(zhǔn)備離開,雖然我照舊懷念著這個團(tuán)隊。但我堅信,沒有了我,會有更優(yōu)秀的人才補充上來,這個團(tuán)隊照舊是布滿了活力與拼搏。
    有失敗,才有力氣把人最終引向成功。我會重新調(diào)整自己,連續(xù)以后的'生活和工作,我會用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽光。
    最終,我想感謝同事們的關(guān)懷和關(guān)懷,感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照看。沒有你們,我不行能有這么豐富和奇妙的一個回憶。
    祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步進(jìn)展,
    祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順當(dāng)。
    此致
    敬禮!
    xxx。
    20xx年xx月xx日。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇九
    善于總結(jié)??偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結(jié),我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。......
    轉(zhuǎn)眼間,20xx過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明,在這極其充實的工作中,我即辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
    我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的`精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
    我的感受和體會。
    經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會。
    1、善于總結(jié)??偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結(jié),我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。
    明年工作的展望。
    2.結(jié)合客戶的消費行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
    3.繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施,如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
    以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個新的起點,。
    最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十
    時間一晃而過,彈指之間,20_年已接近尾聲,距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,并在工作中取得了一定的成績,但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
    作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),但由于工作經(jīng)驗較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月,實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,通過一個月的實習(xí),我熟悉了公司各部門的運作過程,對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后,我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,在這里,通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
    我的工作是初級維護(hù),主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:
    一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)。
    包括對溫度,濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機(jī)房巡檢,ddf,odf接頭目測。
    二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)。
    設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。
    電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒有交換端,我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,將這些資料補齊,使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
    另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
    在努力工作的同時,我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足,因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識,而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識,使自己的工作能力有了一定的提升。
    掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開新的基站,在外工作了一個星期,以配合11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。
    為了更好的完成好下一步的工作,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請教和學(xué)習(xí),做好個人工作計劃,繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識,鍛煉自己的動手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20_即將逝去,回顧在過去的一年里,有過開心,有過痛苦,有過壓力,有過激情。頂著壓力,充滿激情,甩掉包袱,我們一路走過,開心的生活,努力的工作,積極的爭取每個工程,迅速的響應(yīng)每一次故障,為公司爭取每一分的利潤,以百分百的滿意回報客戶,回報公司?,F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié),主要分為以下幾個部分。
    1、1-3月份:
    (1)aa會議保障、ac設(shè)備替換:1月初_移動20_年工作會議在aacc名都大酒店召開,我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,優(yōu)化并順利完成了會議保障工作,得到aa移動的充分認(rèn)可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展,我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,為保證用戶使用效果,提高運營商對我司設(shè)備認(rèn)可,因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
    (2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理:2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理,周口wlan四期開通保障、站點開通。
    (3)ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試:3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理,平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會議,匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通,故障分析處理。
    2、4-6月份:
    (1)ac設(shè)備4205版本升級、各地市故障處理:4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過,為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試,另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障,及日常wlan站點開通維護(hù)。
    (2)11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點:隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,5月份對公司11nap相關(guān)性能測試,并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告,使客戶對我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點,開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認(rèn)可,為6月份信陽移動wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點開通,故障分析處理。
    (3)wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合:6月份隨著公司wlan基站大力推廣,分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試,并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司,使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解,為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通,配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),配合處理全省wlan日常站點開通,故障分析處理。
    3、7-9月份:
    (1)wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合:7月份分別對平頂山汝州移動、濟(jì)源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設(shè)備交流推廣,完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作,得到各地市移動認(rèn)可,配合對濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
    (2)ac設(shè)備4220版本升級、_移動wlan中級培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo):8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級,以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進(jìn)行中級培訓(xùn),加深客戶對我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作,最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標(biāo),并獲得信陽移10個wlan室外項目,共計30套設(shè)備。
    (3)ac設(shè)備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點:9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級,以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣,并對鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點測試,得到鶴壁移動認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點開通,故障分析處理。
    4、9-12月份:
    (1)五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理:10月隨著我司五期ac的到貨安裝,及各地地市wlan五期工程需求,分別對周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng),滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題,導(dǎo)致客戶投訴,因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進(jìn)行升級替換,暫時解決平頂山wlan故障壓力,保證工程正常開通驗收。
    (2)新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理:11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進(jìn)行相關(guān)交流,配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求,分別對周口12臺ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求,得到移動充分認(rèn)可,并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。
    (3)許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級:12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點,配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試,保證業(yè)務(wù)正常使用,得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理,得到移動公司認(rèn)可。中下旬計劃對128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級,以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
    第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣。
    1、20_設(shè)備升級故障處理、日常工作處理:20_年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級、補丁加載共計4次,使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通,故障分析處理。
    2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn):在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平,充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作,得到了省公司及各地市移動的充分肯定,并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高,增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實力,更好的服務(wù)客戶。
    3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣:在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流,并全省推廣安裝wlan基站共計50站次,提交了各站點詳細(xì)測試分析報告,得到移動公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站,參于信陽移動wlan基站招標(biāo)工作,使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo),并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模,為今后wlan基站在全省大范圍使用,做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與_移動wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采,終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo),并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
    4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤:隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣,為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品,11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進(jìn)行簡單交流,并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點,以利于下一步的大力推廣,并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場,提升部門業(yè)績達(dá)成率。
    第三、自身成長及不足。
    1、自身成長:在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升,學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
    2、自身不足:進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握,更好的為客戶服務(wù)。
    第四、對公司的建議及意見。
    1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,合理安排工作,提升工作水平,提高工作效率。
    2、關(guān)注關(guān)心普通員工,公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法,由于公司人員的不斷增多,建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查,及時了解各位員工想法,對于員工提出的合理建議予以采納,通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
    第五、20_年工作計劃。
    1、做好本職工作:首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
    2、做好新產(chǎn)品推廣工作:其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下,做好新產(chǎn)品推廣使用,提升部門業(yè)績指標(biāo),完成公司交付的各項任務(wù)指標(biāo)。
    3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì):在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識,新的技術(shù),增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),更好的為公司為客戶服務(wù)。
    4、結(jié)束語:回首即將逝去的20_年、展望20_年,在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識,新的技術(shù),也認(rèn)識到了自己的好多不足,我相信,在以后的工作中,生活中,我會更加努力和公司共同成長,共同進(jìn)步,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷超越自我,不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù),增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平,我堅信我會做的更好,讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客戶滿意。
    我們一起來努力,一起來進(jìn)步,讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
    時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為鎮(zhèn)江移動的一份子而驚喜萬分。
    雖然從事通信工作已有五年,但對移動公司的了解還僅限表面,因此如何理解并認(rèn)同移動企業(yè)文化、如何認(rèn)識、了解自己所從事的崗位便成了我的當(dāng)務(wù)之急。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均有了一定的進(jìn)步,同時也有很多感想,現(xiàn)將我這三個月所做所思向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下。
    在這三個月里,我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下先后到公司it中心、集團(tuán)大客戶中心等部門實習(xí),然后正式到集團(tuán)數(shù)據(jù)中心工作,主要負(fù)責(zé)煙草和衛(wèi)生行業(yè)移動信息化項目推進(jìn)工作。由于此前對移動業(yè)務(wù)不是太熟悉,剛開始接手時有點找不著頭緒,因此這里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這段時間內(nèi),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊,了解各產(chǎn)品優(yōu)劣勢。在同事們的幫助下,我組織策劃了集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介會,向鎮(zhèn)江社會各屆推介我們的三項集團(tuán)業(yè)務(wù)-移動總機(jī)、集團(tuán)彩鈴和無線寬帶;走訪了煙草公司相關(guān)信息化主管人員,編寫了煙草行業(yè)信息化匯報材料并于4月初向鎮(zhèn)江煙草公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,拉開移動煙草信息化推進(jìn)序幕;梳理衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)資料,尋找移動信息化衛(wèi)生行業(yè)應(yīng)用的切入點。但同時我自身還有很多不足,比如有時有點急燥情緒,策劃一些大型活動經(jīng)驗不足等。
    20_年對于鎮(zhèn)江移動來說是關(guān)鍵的一年,是鎮(zhèn)江移動全面趕超電信最重要的一年,對我個人來說是進(jìn)入移動公司的第一個年頭,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
    1、提高自己的學(xué)習(xí)能力,學(xué)無止鏡,如今是一個信息時代,社會的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異,我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)移動集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識,提高自己的工作能力。
    2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
    3、加強(qiáng)思想建設(shè),嚴(yán)格要求自己,多向身邊的同志學(xué)習(xí),不斷提高自我,以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
    踏著春風(fēng),迎著朝陽,走上了我的第一次的項目之旅。此次是移動公司的設(shè)備巡檢項目,跟著方老師奔波于福州移動機(jī)房的各個據(jù)點。映像最深刻就是移動公司對于金山機(jī)房的安保流程,實在是太惡毒了,哦,不對,是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機(jī)房出入證,光是為了辦理無犯罪記錄證明,我都快把派出所的門檻給踏破了,比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請單,到達(dá)指定地點辦理出入證,好家伙,樓上樓下的跑了好記趟,楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來辦理,于是當(dāng)天就先對烏山移動大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢,各種找人啊,不過這里的人都挺好,放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€機(jī)房轉(zhuǎn)悠,給我們提供巡檢需要的信息。
    不過里面的設(shè)備倒是讓我激動了好久啊(在忽略布線的情況下),看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號名詞的本體,哇,原來路由器還能長成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備,讓我大飽眼福,順便認(rèn)識了一些存儲設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備,雖然不太懂,不過至少知道它們都該長成啥樣了。
    下午繼續(xù)前往指定地點辦理那該死的出入證,非常悲劇的是由于一個人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機(jī)房的大門。據(jù)知情人士透露,里面的設(shè)備非常nice,不論是機(jī)架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)??蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了,嗚嗚嗚嗚。
    總結(jié),溝通很重要,其實這兩天的項目做下來真正接觸設(shè)備的時間并不多,主要都是在跟相關(guān)的人員打交道,跟他們混好了咱們就好辦事兒了唄。然后,做事一定要細(xì)心啊~粗枝大葉的結(jié)果就是當(dāng)不明群眾啊!
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十一
    積極參加黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx屆五中、六中全會精神。進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行新出臺的各項政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,提高了執(zhí)行力。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
    隨著建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的.開展,“提升客戶滿意度,提高客戶忠誠度,增強(qiáng)網(wǎng)點銷售能力”已成為大勢所趨,原有的業(yè)務(wù)知識和技能已不能完全滿足現(xiàn)實工作的需要,所以,在日常工作中加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。雖然平時下了班很遲很累,但我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。一年來,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍,時刻不松懈學(xué)習(xí),經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。
    三、加強(qiáng)服務(wù),提高客戶滿意度。
    “網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,服務(wù)先行”,在長期的一線服務(wù)工作中,我堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。工作中,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。
    四、加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)務(wù)水平。
    大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。至年末組織存款——戶,金額達(dá)——萬元,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險——萬元,人民人壽保險——萬元,營銷基金——萬元,辦理網(wǎng)銀開戶——戶,電話銀行——戶,借記卡開戶——戶,圓滿完成了行里下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
    五、加強(qiáng)隱患排查,提高安全意識。
    業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
    六、克服不足,提高履崗能力。
    一年來,無論是思想、工作都取得一定的成績,但自己也清醒地意識自己在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,并以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),為建行的明天而盡心盡責(zé)。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十二
    本人,于20xx年月進(jìn)入公司部門,在進(jìn)入公司半年多的時間里,我在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策,圍繞中心,注重實效,在自己工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好的完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將我這半年多的工作情況向各位簡要匯報如下:
    一、政治思想。
    古語說:“德若水之源,才若水之波”。要做好各項工作,必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與節(jié)目部保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。
    二、業(yè)務(wù)能力。
    我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的'一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外,重點是學(xué)習(xí)關(guān)于移動知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和移動工作知識與技能,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
    三、工作態(tài)度。
    實際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會當(dāng)成大事來做;當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié),平和待人。
    四、工作業(yè)績。
    我的工作繁瑣復(fù)雜,但是我總能兢兢業(yè)業(yè)、努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。主要包括:預(yù)算申報、ip地址管理、合同審理、域名管理、部門環(huán)境管理、qc備案準(zhǔn)確率工作。
    (一)詳細(xì)預(yù)算申報。
    預(yù)算工作分為統(tǒng)計、上報和核算三部分,主要包括財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、部門、零購等方面的預(yù)算。
    一是統(tǒng)計,我每個月嚴(yán)格按照公司要求,根據(jù)綜合部的時間和質(zhì)量要求,對三級部門各組的下一階段所需資金進(jìn)行統(tǒng)計。
    二是上報,我將統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)整理后,將所需預(yù)算資金向經(jīng)理匯報審批,然后將審批后的結(jié)果向綜合部上報。
    三是核算,由于部門核算時受考核的,因此,每次上報的預(yù)算后,我會詳細(xì)詢問相關(guān)人員是否預(yù)算已經(jīng)花掉,如果沒有,我會提前通知相關(guān)人員提早花費。
    (二)加強(qiáng)ip地址管理。
    為加強(qiáng)對我公司用戶ip地址資源使用的管理,保證廣大用戶的安全,維護(hù)廣大用戶的根本利益,促進(jìn)我公司的健康發(fā)展,我嚴(yán)格按照《xx》規(guī)章制度,對ip地址進(jìn)行備案管理,以電子形式報備ip地址信息,并進(jìn)行保密。
    (三)提高合同審理。
    合同上報質(zhì)量的好壞,影響著合同上報流程的時間,耽誤客戶的時間,更影響著公司的聲譽。為切實保證工作的順利進(jìn)行,我在工作中努力提高本部門合同上報質(zhì)量,縮短本合同上報流程時間,為顧客加快使用時間,維護(hù)公司的聲譽。
    (四)強(qiáng)化域名管理。
    為確保域名解析申請符合國家法律法規(guī)政策及公司規(guī)定,我在域名管理中,為客戶提供準(zhǔn)確的域名解析申請資料;在審核域名解析申請資料室查詢可配置性,即檢查該域名未被人搶注,根據(jù)域名用途分析提出建議的保護(hù)性域名;審核域名解析申請符合相關(guān)的國家法律法規(guī)政策以及公司規(guī)定的用戶,及時的按照規(guī)定安排實施域名解析申請的數(shù)據(jù)配置工作;在完成數(shù)據(jù)配置工作以后對其進(jìn)行測試工作;最后按照相關(guān)要求進(jìn)行域名信息反饋工作。
    (五)加強(qiáng)部門環(huán)境管理。
    一個部門的環(huán)境影響著工作人員的心情及對工作的熱情,而工作人員的心情及對工作的熱情影響著部門的工作質(zhì)量。為切實提高部門及工作人員的工作,我在部門環(huán)境管理中,加強(qiáng)了對環(huán)境的衛(wèi)生清潔管理及內(nèi)部的人員的言行進(jìn)行了管理。
    (六)提高qc備案準(zhǔn)確率。
    為持續(xù)提高企業(yè)競爭力,在3g網(wǎng)絡(luò)新格局中求得生存。我從“無形的網(wǎng)絡(luò),有形的形象”的角度出發(fā),嚴(yán)格按照工作質(zhì)量管理規(guī)定,不僅著眼于提高qc備案準(zhǔn)確率,更著眼于客戶,認(rèn)真對待日常工作中的每一件事,不斷解決影響客戶感知的實際問題。
    五、工作中的不足。
    回顧半年多的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊合作精神,具有一定的協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是日常工作中缺乏主動深入發(fā)掘的精神,對工作提出合理化建議時,缺乏深度和全面。
    六、今后努力方向。
    今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為移動公司的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    以上是的述職匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
    謝謝大家!
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十三
    現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
    20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
    1、外部會議接待。
    參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù)。
    2、內(nèi)部會議管理。
    按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
    在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先,我想感謝給我的工作時機(jī),感謝在工作的時光。我對這珍貴的時光充滿著感情。
    進(jìn)入是我第一份正式的工作,從20xx年x月進(jìn)入公司,到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余,一直還記得最初面試,復(fù)試,實習(xí)的點點滴滴。正是這一年多的時間,讓我完成了從一個學(xué)生到一個社會人的轉(zhuǎn)變,正是這一年多的時間,讓我學(xué)到了太多終身受益的知識,鍛煉了自己多方面的`能力,也正是在這一年多的時間里,我真正快速成長和成熟起來。同時,也正是因為這是成長的一年,整個過程有成績也有遺憾,這些遺憾,才是我真正學(xué)東西的地方,但是這些遺憾不可防止地阻礙了我的開展,對此,我深感惋惜。
    繼續(xù)下去,我怕自己會丟掉原有的激情和責(zé)任感,這對于公司和我個人的開展都是不利的。因此,我決定離開,雖然我依然思念著這個團(tuán)隊。但我堅信,沒有了我,會有更優(yōu)秀的人才補充上來,這個團(tuán)隊依然是充滿了活力與拼搏。
    我也愿意把這種離開看做是一次失敗,失敗并不完全是一件壞事,因為只有失敗才能夠讓人學(xué)到足夠的東西,也只有失敗,才有能力把人最終引向成功。我會重新調(diào)整自己,繼續(xù)以后的生活和工作,我會用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽光。最后,我想感謝同事們的關(guān)心和幫助,感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照顧。沒有你們,我不可能有這么豐富和美好的一個回憶。
    祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步開展,祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順利。
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    日期
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十五
    轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的201x年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,同時也學(xué)到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?,F(xiàn)對201x年的工作做一個總結(jié),同時也說說自己的一些想法,不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
    俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
    近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認(rèn)識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識,也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。通過多年的努力,使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。
    經(jīng)過五年的鍛煉,是自己對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
    首先,是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
    其次,是能力問題,又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識,我用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,基本能力包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
    在今后的工作中,以“微笑服務(wù)”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
    時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了,但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,我們要積極投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應(yīng),使自身獲得各個方面的提高,更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,求得更大的進(jìn)步和最好的發(fā)展!
    最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心,在以后的工作中,我一定會繼續(xù)努力,爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
    時間過的飛快,從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅,有過忙碌但卻充實,有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去,學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法?;赝业脑囉闷?,用三句話:不斷學(xué)習(xí),學(xué)會快樂思考;不斷探索,學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進(jìn),學(xué)會把握快樂原則。
    記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,推動著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個才是重要的。
    這三個月,我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí),對計費系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深,每加深一點理解,便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí),對計費的認(rèn)識和理解就會不斷的變化,不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要,夸張的說是生死存亡。
    有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來??墒牵艺J(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度,不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的,你做起來就會覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的,你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。
    總結(jié)前三個月主要做了以下工作:
    進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題,同時也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)大概有三個階段:
    (1)整體的學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),通過學(xué)習(xí)中國電信計費模型文檔,學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價域、地域域。通過學(xué)習(xí)計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能。
    怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
    (3)學(xué)習(xí)計費每個模塊具體的代碼,這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計文檔,學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實現(xiàn),學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,然后如何去處理的,如何讀取共享內(nèi)存的,如何通過消息隊列將每個模塊連接起來,如何能夠修改和編譯部分代碼。
    根據(jù)關(guān)健的要求:完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事,雖然添加的套餐不多,但是每個套餐我都檢查了幾遍,唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定,內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!
    寧煤對賬工作是我一直在做的工作,在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因,從而修改套餐配置,上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,其實多了一份責(zé)任。
    回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況,學(xué)到了不少的知識,能夠勝任一些工作了,我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因,我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟,缺少刻苦專研的精神。在今后工作中,我將不斷的努力,不斷學(xué)習(xí),研究文檔,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念,努力工作,總結(jié)累積經(jīng)驗,改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法,大膽實踐,鍛煉自己、完善自己,是自己成為一名優(yōu)秀的員工,握每一次機(jī)會,再接再厲,取得更優(yōu)異的成績。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十六
    各項工作取得了可喜的成績。
    一、個人客戶管理與服務(wù)。
    我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費補卡,免費更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
    二、中高端客戶保有率。
    在當(dāng)前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
    三、外呼人員的管理。
    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
    是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。
    外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),重點加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
    四、投訴處理。
    為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
    首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。
    我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價值。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十七
    2018年,主要完成以下三大塊工作:
    一是“國漫智庫”方面。
    發(fā)起成立國漫智庫專家委員會。成立會信息在文化和旅游部工作交流上刊登。推出《國漫研究》8期,制作了“國漫智庫”合作伙伴征集方案及《國漫研究》合作方案,《國漫研究》通過合作伙伴征集實現(xiàn)創(chuàng)收13397元。與瞭望智庫等6家機(jī)構(gòu)簽署智庫產(chǎn)品合作協(xié)議。開展了慶祝改革開放40周年動漫行業(yè)征文和寄語活動。
    二是宣傳方面。
    4月的營銷大會、8月的文旅吉祥物峰會2篇新聞稿件被文化和旅游部官網(wǎng)采用。集團(tuán)微博2018年營銷大會的話題累計閱讀量198.9萬,話題討論477條,單條微博最高閱讀量250萬。(動漫藝術(shù)家白松)。
    除了部門工作以外,還完成了團(tuán)支部相關(guān)工作,主要包括:組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書記重要講話精神、以漫天堂為載體,團(tuán)員青年帶頭傳播新知識,弘揚正能量、提煉完善企業(yè)文化理念、開展形式多樣的“五?四”青年節(jié)活動、參加文化和旅游部團(tuán)干部培訓(xùn)班以及雒部長主持召開的征求意見會。
    工作體會。
    2018年通過參加各類論壇、活動自己積累了不少客戶資源。商務(wù)洽談能力較之前也有一些提升。最大的收獲是在集團(tuán)提出加強(qiáng)項目策劃和產(chǎn)品研發(fā)的要求之后,自己在產(chǎn)品策劃的過程中,對項目、產(chǎn)品、品牌有了更深的理解,理清了思路,特別是在對外洽談合作時明確了目標(biāo)。2019年自己也愿意為部門、為集團(tuán)承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)工作。
    存在問題。
    工作中有時一味圖快,會出現(xiàn)一些工作流程不嚴(yán)謹(jǐn)、不細(xì)致、不規(guī)范的情況發(fā)生,今后將加強(qiáng)制度學(xué)習(xí),以“讓嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范成為習(xí)慣”的理念嚴(yán)格要求自己。
    部門工作建議。
    進(jìn)一步聚焦產(chǎn)品、聚焦品牌、聚焦集團(tuán)主營業(yè)務(wù)方向。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十八
    敬重的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先,我想感謝給我的工作機(jī)會,感謝在工作的時間。我對這寶貴的時間布滿著感情。
    進(jìn)入是我第一份正式的工作,從20xx年x月進(jìn)入公司,到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余,始終還記得最初面試,復(fù)試,實習(xí)的'點點滴滴。正是這一年多的時間,讓我完成了從一個同學(xué)到一個社會人的轉(zhuǎn)變,正是這一年多的時間,讓我學(xué)到了太多終身受益的學(xué)問,熬煉了自己多方面的力氣,也正是在這一年多的時間里,我真正快速成長和成熟起來。同時,也正是由于這是成長的一年,整個過程有成果也有圓滿,這些圓滿,才是我真正學(xué)東西的地方,但是這些圓滿不行避開地阻礙了我的進(jìn)展,對此,我深感惋惜。
    連續(xù)下去,我怕自己會丟掉原有的激情和責(zé)任感,這對于公司和我個人的進(jìn)展都是不利的。因此,我準(zhǔn)備離開,雖然我照舊懷念著這個團(tuán)隊。但我堅信,沒有了我,會有更優(yōu)秀的人才補充上來,這個團(tuán)隊照舊是布滿了活力與拼搏。
    我也情愿把這種離開看做是一次失敗,失敗并不完全是一件壞事,由于只有失敗才能夠讓人學(xué)到足夠的東西,也只有失敗,才有力氣把人最終引向成功。我會重新調(diào)整自己,連續(xù)以后的生活和工作,我會用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽光。
    最終,我想感謝同事們的關(guān)懷和關(guān)懷,感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照看。沒有你們,我不行能有這么豐富和奇妙的一個回憶。
    祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步進(jìn)展,祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順當(dāng)。
    此致
    敬禮!
    xxx。
    20xx年xx月xx日。
    中國中鐵員工個人總結(jié)篇十九
    各位考官好,今天能夠站在這里參加面試,有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí),我感到非常的高興。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家。我叫(什么),我應(yīng)聘的職位是(崗位名稱),畢業(yè)于(什么)大學(xué),(什么)專業(yè)。我的性格比較開朗,隨和,和親人朋友能夠和睦相處,并且對生活充滿了信心。大學(xué)的四年里,我養(yǎng)成了堅強(qiáng)的性格,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難,積極進(jìn)取。如果我有機(jī)會被錄用的'話,我想,我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值。同時,我也認(rèn)識到,人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的,我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作,希望大家能夠認(rèn)可我,給我這個機(jī)會,我的自我介紹結(jié)束,謝謝!