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消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)民航工作會(huì)議精神，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升航空運(yùn)輸服務(wù)水平，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)，在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。
本次活動(dòng)由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費(fèi)者權(quán)益日“攜手共治，暢享消費(fèi)”的主題，突出宣傳重點(diǎn)，在白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立大型活動(dòng)宣傳海報(bào)板，通過(guò)文藝表演、民航知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關(guān)注度，有效的宣傳了民航知識(shí)、乘機(jī)安全常識(shí)等。廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司還在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)接受旅客咨詢等方式，普及旅客權(quán)利和義務(wù)，為旅客答疑解惑，引導(dǎo)旅客合法維權(quán)?；顒?dòng)尾聲，中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局，舉行了“20xx年度廣州市放心消費(fèi)店”公開表彰活動(dòng)，向獲得榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書，鼓勵(lì)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
本次活動(dòng)結(jié)合廣州地區(qū)實(shí)際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù)，養(yǎng)成安全乘機(jī)、文明出行、依法維權(quán)的良好習(xí)慣，同時(shí)也促進(jìn)了民航企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇二
3月15日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，漣源市消費(fèi)者委員會(huì)組織成員單位舉行多種有意義的活動(dòng)紀(jì)念這一節(jié)日，漣源市人大常委會(huì)副主任傅德賢、副市長(zhǎng)李冰玉參加活動(dòng)。
在漣源市濱江國(guó)際城舉行的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市消委會(huì)組織市工商質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改局、市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、市食品藥品監(jiān)督局、市鹽務(wù)管理局、市電力局、市煙草局、市移動(dòng)公司、市電信公司、市聯(lián)通公司、大型超市等單位進(jìn)行了宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。整場(chǎng)活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢1241人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)43起，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)維權(quán)工作，樹立為民務(wù)實(shí)形象。
傅德賢和李冰玉前往各咨詢服務(wù)臺(tái)看望慰問(wèn)工作人員，以普通市民的身份向工作人員咨詢相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，和在場(chǎng)群眾進(jìn)行親切地交談，詢問(wèn)人民群眾最感興趣的知識(shí)和與生活息息相關(guān)的問(wèn)題。在市煙草局的服務(wù)臺(tái)前，傅德賢向工作人員請(qǐng)教真假香煙的辨別方法;在國(guó)家電網(wǎng)的咨詢臺(tái)前，李冰玉當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)掃描二維碼，學(xué)習(xí)如何使用手機(jī)方便快捷交電費(fèi)。
本次紀(jì)念活動(dòng)還組織了工商質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)執(zhí)法單位在漣源市烏泥坳垃圾填埋場(chǎng)對(duì)查獲收繳的假冒偽劣商品(產(chǎn)品)進(jìn)行了一次集中銷毀行動(dòng)，極大地震懾了違法經(jīng)營(yíng)分子，進(jìn)一步凈化了全市的消費(fèi)環(huán)境，充分展示了全市打假維權(quán)的成果。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇三
xx市聯(lián)社積極響應(yīng)xx銀行、銀監(jiān)部門及上級(jí)聯(lián)社的號(hào)召，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動(dòng)，取得了較好效果，使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)。現(xiàn)將聯(lián)社該活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視，立即召開會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神，對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的'公眾宣傳教育活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇四
為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”——xx銀行業(yè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的.企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。
鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn)，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午，在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰了20家“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”，開展了“消費(fèi)維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng)，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng)，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，鳴沙市場(chǎng)，大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)9個(gè)，咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)，假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè)，設(shè)置擺放拱門6個(gè)，懸掛橫幅415條，發(fā)放購(gòu)藥用藥、特種設(shè)備安全常識(shí)等8個(gè)方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè)，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對(duì)以來(lái)沒(méi)收的7個(gè)大類184個(gè)品種5153瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)22萬(wàn)余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇六
引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號(hào)召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?；顒?dòng)期間，xx銀行xx分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過(guò)宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
（一）注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)led、xx機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。
同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3·15特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的'《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了3·15主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對(duì)群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。
同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場(chǎng)回訪過(guò)程中，對(duì)回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶的一致好評(píng)。
（三）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查。
集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，xx銀行xx分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇七
在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正，維護(hù)自身權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益日其實(shí)是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳，我們通過(guò)3.15，切實(shí)加強(qiáng)我們大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會(huì)用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
20xx.3.15。
蘇州市職業(yè)大學(xué)北校區(qū)操場(chǎng)。
此次活動(dòng)，不但增加了同學(xué)們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益日的了解，也激發(fā)了他們的維權(quán)意識(shí)。在認(rèn)識(shí)環(huán)境中，知道該如何對(duì)待生活中遇到的.侵權(quán)事件。
1.確定橫幅標(biāo)語(yǔ)“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共筑消費(fèi)和諧”
2.選定橫幅地址。
3.橫幅制作與領(lǐng)取。
4.橫幅懸掛。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇八
今天是第xx個(gè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，形成良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，今天上午，我縣舉辦了以“新消費(fèi)我做主”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向廣大市民展示了假冒偽劣產(chǎn)品，并認(rèn)真講解真、偽、劣商品的識(shí)別方法，及假冒偽劣商品對(duì)社會(huì)和市民所帶來(lái)的危害。并通過(guò)發(fā)放宣傳單的形式，告訴市民在購(gòu)買到假冒偽劣商品時(shí)的.解決方法及途徑?，F(xiàn)場(chǎng)還通過(guò)擺放展板的形式，讓市民了解更多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)提供了便利。
“通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，讓我們了解了很多消費(fèi)知識(shí)，也讓我們知道怎樣更好的維護(hù)我們自己的權(quán)益。”
活動(dòng)還為榮獲市縣”守合同重信用企業(yè)“頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)牌。不少企業(yè)也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了行業(yè)消費(fèi)知識(shí)宣傳。
“做好這個(gè)”3.15“的宣傳，也使廣大的群眾們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)了解，我們堅(jiān)持在縣上做到，做一個(gè)金融誠(chéng)信的單位?！?BR> 據(jù)了解，本次活動(dòng)以新《消法》、新《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等為主要內(nèi)容，聯(lián)合相關(guān)職能部門進(jìn)行的集中宣傳活動(dòng)，縣工商質(zhì)監(jiān)局還出動(dòng)宣傳車，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行宣傳，并將查貨的假冒偽劣產(chǎn)品到垃圾場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。通過(guò)各種形式，把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到了新水平。
“今天我們?cè)谶@里開展”3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“新消費(fèi)我做主”系列宣傳活動(dòng)，主要目的是通過(guò)這次活動(dòng)普及消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，揭露一些消費(fèi)欺詐行為，提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)能力和經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法的意識(shí)，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境?！?BR> 消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇九
為開展好今年的“3?15”系列，主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并專門召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)開展“3?15”系列活動(dòng)進(jìn)行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3?15”系列活動(dòng)，提交省消委常委會(huì)研究，常委會(huì)就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議：
3、活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費(fèi)者解難，使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)通知精神，開展好2017年“3.15”期間“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，提高消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持客戶至上，堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，通過(guò)廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳，全面提升全社會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品和行業(yè)服務(wù)的認(rèn)知度、美譽(yù)度。通過(guò)加強(qiáng)公眾金融素質(zhì)教育宣傳，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益(八項(xiàng)法定權(quán)利，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán))。通過(guò)教育宣傳，促進(jìn)行業(yè)自律，督促、指導(dǎo)銀行業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)踐行向消費(fèi)者公開交易信息的義務(wù)，履行公平對(duì)待消費(fèi)者的責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而提升銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?BR> 活動(dòng)期間，分行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)將在網(wǎng)點(diǎn)門楣led屏滾動(dòng)播放宣傳內(nèi)容，制作宣傳單，大造宣傳氛圍，并深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、集市等場(chǎng)所開展教育宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)送到消費(fèi)者手中、腦中、心中。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
2017年，南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的主題，繼續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為百姓營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振百姓消費(fèi)信心。
強(qiáng)化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)決查處經(jīng)銷無(wú)商品名稱、無(wú)廠名、無(wú)廠址等“三無(wú)”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費(fèi)者權(quán)益行為。進(jìn)一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場(chǎng)。
將12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，以服務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，方便消費(fèi)者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處理，引導(dǎo)電商企業(yè)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作。
針對(duì)假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護(hù)農(nóng)、增收”為目標(biāo)，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費(fèi)終端進(jìn)行全方位整治。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民權(quán)益。
加大對(duì)老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，清除消費(fèi)陷阱，提高老年人識(shí)假辨假能力，增強(qiáng)科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)的意識(shí)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
一年一度的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，為做好3.15紀(jì)念活動(dòng)籌備工作，3月9日，安徽省阜陽(yáng)市阜南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開3.15紀(jì)念活動(dòng)工作協(xié)調(diào)會(huì)。該局黨組班子成員，各相關(guān)股室所隊(duì)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
據(jù)了解，今年3.15期間，阜南市場(chǎng)監(jiān)管局將組織召開以宣傳貫徹新《消法》為主要內(nèi)容的“3?15”紀(jì)念大會(huì)，舉辦大型的紀(jì)念“3.15”宣傳、咨詢、展示、演藝活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)具有維權(quán)職能的相關(guān)部門和有關(guān)的企事業(yè)單位參加，開展法律知識(shí)宣傳咨詢、假冒偽劣產(chǎn)品展示、方隊(duì)游行、義診、義務(wù)維修、地方名特優(yōu)產(chǎn)品及無(wú)公害食品展示等系列活動(dòng)。
為確保活動(dòng)的順利實(shí)施，該局成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)陳勇?lián)谓M長(zhǎng)的“3?15”紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)、安全保障、綜合協(xié)調(diào)和紀(jì)律監(jiān)督5個(gè)工作組進(jìn)行了周密部署。
協(xié)調(diào)會(huì)上，5個(gè)工作組先后匯報(bào)了前期籌備工作開展情況。局黨組書記、局長(zhǎng)陳勇希望大家要各司其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好3.15紀(jì)念活動(dòng)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以使20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)開展得有聲有色，確?；顒?dòng)宣傳效果達(dá)到預(yù)期目的。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十四
又到一年“3.15”，為了擴(kuò)大社會(huì)影響和宣傳效果，山丹縣工商質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局等多家職能部門及部分規(guī)模以上企業(yè)在縣城龍首廣場(chǎng)開展了“新消費(fèi)我做主”為主題的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解法律法規(guī)知識(shí)，接受群眾咨詢，解答消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)。
在假冒偽劣商品警示展區(qū)，執(zhí)法人員以典型維權(quán)案例為依托，采取現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)物對(duì)比的方法，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講授識(shí)假辨假知識(shí);在紅盾護(hù)農(nóng)保春耕區(qū)，工商質(zhì)監(jiān)干部提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買化肥等農(nóng)資商品時(shí)，一定要認(rèn)真看清農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)許可證件和執(zhí)照不全、銷售摻雜使假、以次充好、有效含量不足等違法行為要予以舉報(bào)，工商質(zhì)監(jiān)局在核實(shí)后將堅(jiān)決予以打擊;在現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)區(qū)，設(shè)立了消費(fèi)糾紛投訴受理臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾關(guān)于消費(fèi)、服務(wù)行業(yè)等方面消費(fèi)申、投訴。在名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)，各參展企業(yè)也圍繞積極宣傳推介企業(yè)產(chǎn)品，提供咨詢服務(wù)、售后服務(wù)、維權(quán)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，該縣還在萬(wàn)和廣場(chǎng)、陳戶鎮(zhèn)、花寨村等地設(shè)立了多個(gè)宣傳點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾投訴與咨詢，解答消費(fèi)疑難，宣傳產(chǎn)品質(zhì)量辨假識(shí)假方法、特種設(shè)備安全常識(shí)等內(nèi)容。當(dāng)天，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共接待群眾2000多人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理投訴3起。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十五
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的led顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫妗?BR> 此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
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消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十六
3月11日，車用“空氣濾清器”就相當(dāng)于人體肺的過(guò)濾功能，長(zhǎng)期使用不合格的空氣濾芯會(huì)使大量灰塵進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)，令發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重受損。3月9日上午，南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場(chǎng)門前開展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)，就目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品，現(xiàn)場(chǎng)的'工作人員給消費(fèi)者進(jìn)行了解答和支招。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了假冒偽劣商品展示臺(tái)，展示以來(lái)南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果，展示假冒偽劣商品，指導(dǎo)消費(fèi)者辨別真假;還設(shè)立咨詢申訴舉報(bào)臺(tái)，受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào);發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)宣傳資料，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)，普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)等活動(dòng)。
據(jù)悉，20，南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務(wù)宗旨，在提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、完善維權(quán)機(jī)制、解決維權(quán)糾紛、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、打擊消費(fèi)侵權(quán)違法行為等方面取得了顯著成績(jī)。全年共受理投訴199件，受理舉報(bào)45件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元，初步形成了受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境工作中，南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)等“五進(jìn)”活動(dòng)，同時(shí)把12315“五進(jìn)”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對(duì)密集的6個(gè)村屯設(shè)立“農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，有效提高了農(nóng)村消費(fèi)群體的維權(quán)意識(shí)。還以12315中心和“一會(huì)兩站”、“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”為主陣地，創(chuàng)新組織開展以“消費(fèi)教育法律維權(quán)”為主題、形式多樣的消費(fèi)教育課堂進(jìn)學(xué)校、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。引導(dǎo)和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場(chǎng)開展創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”示范市場(chǎng)工作，取得了顯著成效。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十七
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，六枝特區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”，采取四舉措積極籌備“3·15”消費(fèi)維權(quán)系列活動(dòng)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作有序開展。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室、分局負(fù)責(zé)人為組員的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體實(shí)施方案，相關(guān)股室分工明確，責(zé)任到人。同時(shí)，每周召開一次部門協(xié)調(diào)會(huì)，就活動(dòng)具體流程及活動(dòng)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)布置、展板擺放、橫幅懸掛及秩序維護(hù)等做出了詳細(xì)的部署和安排，共同籌劃好“3·15”系列活動(dòng)，確保宣傳工作有計(jì)劃、有步驟、有效果。
開展“大練兵”，激發(fā)消費(fèi)維權(quán)活力。一是采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)為輔的方式，以局機(jī)關(guān)各部門、各分局為單位集中開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，大力宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī);二是加強(qiáng)部門執(zhí)法協(xié)作，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)商品，切實(shí)開展聯(lián)合整治，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是擬定“3·15”消費(fèi)維權(quán)日開展文藝匯演，積極排練小品“電梯夾人”、小品“依法維權(quán)”等節(jié)目，進(jìn)一步營(yíng)造“知法、懂法、守法、用法”氛圍，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，做好新常態(tài)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境又好又快發(fā)展。
明確“以案釋法”，傳遞維權(quán)為民正能量。將日常工作中的典型案例、消費(fèi)常識(shí)、業(yè)務(wù)公告等通過(guò)qq群、“市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾平臺(tái)、特區(qū)門戶網(wǎng)、“六枝報(bào)”、“六枝電視臺(tái)”等媒介同步展開，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和技能，引導(dǎo)綠色消費(fèi)。如2月8日在特區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布的“春季食品安全消費(fèi)”，就對(duì)如何正確掌握食品安全知識(shí)、養(yǎng)成良好飲食衛(wèi)生習(xí)慣做了詳細(xì)講解，有效地預(yù)防了各類食源性疾病的發(fā)生，傳遞六枝特區(qū)消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民正能量。
強(qiáng)化宣傳力度，夯實(shí)輿論基礎(chǔ)。各分局于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)內(nèi)開展“3·15”主題系列活動(dòng)，在開展學(xué)校及周邊食品安全檢查、扶貧攻堅(jiān)、春耕打假工作之余，積極推進(jìn)送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校課堂進(jìn)村莊，努力籌備好《新消法》“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)。與此同時(shí)，通過(guò)“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座，在全區(qū)主要路口、街道等醒目位置設(shè)置宣傳欄、廣告牌，發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造人人關(guān)注“3·15”，人人參與“3·15”的.濃厚活動(dòng)氛圍。截至目前，開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座20余次，設(shè)置宣傳欄、廣告牌50余塊，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份，回答咨詢1000人次。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十八
(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視，立即召開會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神，對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動(dòng)。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)的`普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，一是我社圍繞維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用led屏滾動(dòng)播出有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ);二是利用各社營(yíng)業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、atm機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)室門前通過(guò)設(shè)立戶外宣傳臺(tái)向過(guò)往社會(huì)公眾宣傳卡安全、atm機(jī)使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡(jiǎn)介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強(qiáng)了廣大受眾的維權(quán)意識(shí);四是為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽(yáng)光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時(shí)全面介紹信用社推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作;五是為方便廣大客戶表達(dá)訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時(shí)時(shí)監(jiān)督，并提出意見和建議。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)民航工作會(huì)議精神，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升航空運(yùn)輸服務(wù)水平，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)，在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。
本次活動(dòng)由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費(fèi)者權(quán)益日“攜手共治，暢享消費(fèi)”的主題，突出宣傳重點(diǎn)，在白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立大型活動(dòng)宣傳海報(bào)板，通過(guò)文藝表演、民航知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關(guān)注度，有效的宣傳了民航知識(shí)、乘機(jī)安全常識(shí)等。廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司還在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)接受旅客咨詢等方式，普及旅客權(quán)利和義務(wù)，為旅客答疑解惑，引導(dǎo)旅客合法維權(quán)?；顒?dòng)尾聲，中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局，舉行了“20xx年度廣州市放心消費(fèi)店”公開表彰活動(dòng)，向獲得榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書，鼓勵(lì)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
本次活動(dòng)結(jié)合廣州地區(qū)實(shí)際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù)，養(yǎng)成安全乘機(jī)、文明出行、依法維權(quán)的良好習(xí)慣，同時(shí)也促進(jìn)了民航企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇二
3月15日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，漣源市消費(fèi)者委員會(huì)組織成員單位舉行多種有意義的活動(dòng)紀(jì)念這一節(jié)日，漣源市人大常委會(huì)副主任傅德賢、副市長(zhǎng)李冰玉參加活動(dòng)。
在漣源市濱江國(guó)際城舉行的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市消委會(huì)組織市工商質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改局、市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、市食品藥品監(jiān)督局、市鹽務(wù)管理局、市電力局、市煙草局、市移動(dòng)公司、市電信公司、市聯(lián)通公司、大型超市等單位進(jìn)行了宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。整場(chǎng)活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢1241人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)43起，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)維權(quán)工作，樹立為民務(wù)實(shí)形象。
傅德賢和李冰玉前往各咨詢服務(wù)臺(tái)看望慰問(wèn)工作人員，以普通市民的身份向工作人員咨詢相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，和在場(chǎng)群眾進(jìn)行親切地交談，詢問(wèn)人民群眾最感興趣的知識(shí)和與生活息息相關(guān)的問(wèn)題。在市煙草局的服務(wù)臺(tái)前，傅德賢向工作人員請(qǐng)教真假香煙的辨別方法;在國(guó)家電網(wǎng)的咨詢臺(tái)前，李冰玉當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)掃描二維碼，學(xué)習(xí)如何使用手機(jī)方便快捷交電費(fèi)。
本次紀(jì)念活動(dòng)還組織了工商質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)執(zhí)法單位在漣源市烏泥坳垃圾填埋場(chǎng)對(duì)查獲收繳的假冒偽劣商品(產(chǎn)品)進(jìn)行了一次集中銷毀行動(dòng)，極大地震懾了違法經(jīng)營(yíng)分子，進(jìn)一步凈化了全市的消費(fèi)環(huán)境，充分展示了全市打假維權(quán)的成果。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇三
xx市聯(lián)社積極響應(yīng)xx銀行、銀監(jiān)部門及上級(jí)聯(lián)社的號(hào)召，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動(dòng)，取得了較好效果，使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)。現(xiàn)將聯(lián)社該活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視，立即召開會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神，對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的'公眾宣傳教育活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇四
為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”——xx銀行業(yè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的.企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。
鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn)，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午，在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰了20家“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”，開展了“消費(fèi)維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng)，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng)，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，鳴沙市場(chǎng)，大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)9個(gè)，咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)，假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè)，設(shè)置擺放拱門6個(gè)，懸掛橫幅415條，發(fā)放購(gòu)藥用藥、特種設(shè)備安全常識(shí)等8個(gè)方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè)，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對(duì)以來(lái)沒(méi)收的7個(gè)大類184個(gè)品種5153瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)22萬(wàn)余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇六
引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號(hào)召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?；顒?dòng)期間，xx銀行xx分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過(guò)宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
（一）注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)led、xx機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。
同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3·15特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的'《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了3·15主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對(duì)群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。
同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場(chǎng)回訪過(guò)程中，對(duì)回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶的一致好評(píng)。
（三）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查。
集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，xx銀行xx分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇七
在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正，維護(hù)自身權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益日其實(shí)是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳，我們通過(guò)3.15，切實(shí)加強(qiáng)我們大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會(huì)用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
20xx.3.15。
蘇州市職業(yè)大學(xué)北校區(qū)操場(chǎng)。
此次活動(dòng)，不但增加了同學(xué)們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益日的了解，也激發(fā)了他們的維權(quán)意識(shí)。在認(rèn)識(shí)環(huán)境中，知道該如何對(duì)待生活中遇到的.侵權(quán)事件。
1.確定橫幅標(biāo)語(yǔ)“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共筑消費(fèi)和諧”
2.選定橫幅地址。
3.橫幅制作與領(lǐng)取。
4.橫幅懸掛。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇八
今天是第xx個(gè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，形成良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，今天上午，我縣舉辦了以“新消費(fèi)我做主”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向廣大市民展示了假冒偽劣產(chǎn)品，并認(rèn)真講解真、偽、劣商品的識(shí)別方法，及假冒偽劣商品對(duì)社會(huì)和市民所帶來(lái)的危害。并通過(guò)發(fā)放宣傳單的形式，告訴市民在購(gòu)買到假冒偽劣商品時(shí)的.解決方法及途徑?，F(xiàn)場(chǎng)還通過(guò)擺放展板的形式，讓市民了解更多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)提供了便利。
“通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，讓我們了解了很多消費(fèi)知識(shí)，也讓我們知道怎樣更好的維護(hù)我們自己的權(quán)益。”
活動(dòng)還為榮獲市縣”守合同重信用企業(yè)“頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)牌。不少企業(yè)也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了行業(yè)消費(fèi)知識(shí)宣傳。
“做好這個(gè)”3.15“的宣傳，也使廣大的群眾們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)了解，我們堅(jiān)持在縣上做到，做一個(gè)金融誠(chéng)信的單位?！?BR> 據(jù)了解，本次活動(dòng)以新《消法》、新《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等為主要內(nèi)容，聯(lián)合相關(guān)職能部門進(jìn)行的集中宣傳活動(dòng)，縣工商質(zhì)監(jiān)局還出動(dòng)宣傳車，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行宣傳，并將查貨的假冒偽劣產(chǎn)品到垃圾場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。通過(guò)各種形式，把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到了新水平。
“今天我們?cè)谶@里開展”3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“新消費(fèi)我做主”系列宣傳活動(dòng)，主要目的是通過(guò)這次活動(dòng)普及消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，揭露一些消費(fèi)欺詐行為，提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)能力和經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法的意識(shí)，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境?！?BR> 消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇九
為開展好今年的“3?15”系列，主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并專門召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)開展“3?15”系列活動(dòng)進(jìn)行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3?15”系列活動(dòng)，提交省消委常委會(huì)研究，常委會(huì)就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議：
3、活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費(fèi)者解難，使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)通知精神，開展好2017年“3.15”期間“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，提高消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持客戶至上，堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，通過(guò)廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳，全面提升全社會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品和行業(yè)服務(wù)的認(rèn)知度、美譽(yù)度。通過(guò)加強(qiáng)公眾金融素質(zhì)教育宣傳，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益(八項(xiàng)法定權(quán)利，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán))。通過(guò)教育宣傳，促進(jìn)行業(yè)自律，督促、指導(dǎo)銀行業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)踐行向消費(fèi)者公開交易信息的義務(wù)，履行公平對(duì)待消費(fèi)者的責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而提升銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?BR> 活動(dòng)期間，分行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)將在網(wǎng)點(diǎn)門楣led屏滾動(dòng)播放宣傳內(nèi)容，制作宣傳單，大造宣傳氛圍，并深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、集市等場(chǎng)所開展教育宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)送到消費(fèi)者手中、腦中、心中。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
2017年，南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的主題，繼續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為百姓營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振百姓消費(fèi)信心。
強(qiáng)化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)決查處經(jīng)銷無(wú)商品名稱、無(wú)廠名、無(wú)廠址等“三無(wú)”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費(fèi)者權(quán)益行為。進(jìn)一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場(chǎng)。
將12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，以服務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，方便消費(fèi)者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處理，引導(dǎo)電商企業(yè)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作。
針對(duì)假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護(hù)農(nóng)、增收”為目標(biāo)，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費(fèi)終端進(jìn)行全方位整治。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民權(quán)益。
加大對(duì)老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，清除消費(fèi)陷阱，提高老年人識(shí)假辨假能力，增強(qiáng)科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)的意識(shí)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
一年一度的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，為做好3.15紀(jì)念活動(dòng)籌備工作，3月9日，安徽省阜陽(yáng)市阜南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開3.15紀(jì)念活動(dòng)工作協(xié)調(diào)會(huì)。該局黨組班子成員，各相關(guān)股室所隊(duì)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
據(jù)了解，今年3.15期間，阜南市場(chǎng)監(jiān)管局將組織召開以宣傳貫徹新《消法》為主要內(nèi)容的“3?15”紀(jì)念大會(huì)，舉辦大型的紀(jì)念“3.15”宣傳、咨詢、展示、演藝活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)具有維權(quán)職能的相關(guān)部門和有關(guān)的企事業(yè)單位參加，開展法律知識(shí)宣傳咨詢、假冒偽劣產(chǎn)品展示、方隊(duì)游行、義診、義務(wù)維修、地方名特優(yōu)產(chǎn)品及無(wú)公害食品展示等系列活動(dòng)。
為確保活動(dòng)的順利實(shí)施，該局成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)陳勇?lián)谓M長(zhǎng)的“3?15”紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)、安全保障、綜合協(xié)調(diào)和紀(jì)律監(jiān)督5個(gè)工作組進(jìn)行了周密部署。
協(xié)調(diào)會(huì)上，5個(gè)工作組先后匯報(bào)了前期籌備工作開展情況。局黨組書記、局長(zhǎng)陳勇希望大家要各司其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好3.15紀(jì)念活動(dòng)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以使20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)開展得有聲有色，確?；顒?dòng)宣傳效果達(dá)到預(yù)期目的。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十四
又到一年“3.15”，為了擴(kuò)大社會(huì)影響和宣傳效果，山丹縣工商質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局等多家職能部門及部分規(guī)模以上企業(yè)在縣城龍首廣場(chǎng)開展了“新消費(fèi)我做主”為主題的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解法律法規(guī)知識(shí)，接受群眾咨詢，解答消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)。
在假冒偽劣商品警示展區(qū)，執(zhí)法人員以典型維權(quán)案例為依托，采取現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)物對(duì)比的方法，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講授識(shí)假辨假知識(shí);在紅盾護(hù)農(nóng)保春耕區(qū)，工商質(zhì)監(jiān)干部提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買化肥等農(nóng)資商品時(shí)，一定要認(rèn)真看清農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)許可證件和執(zhí)照不全、銷售摻雜使假、以次充好、有效含量不足等違法行為要予以舉報(bào)，工商質(zhì)監(jiān)局在核實(shí)后將堅(jiān)決予以打擊;在現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)區(qū)，設(shè)立了消費(fèi)糾紛投訴受理臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾關(guān)于消費(fèi)、服務(wù)行業(yè)等方面消費(fèi)申、投訴。在名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)，各參展企業(yè)也圍繞積極宣傳推介企業(yè)產(chǎn)品，提供咨詢服務(wù)、售后服務(wù)、維權(quán)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，該縣還在萬(wàn)和廣場(chǎng)、陳戶鎮(zhèn)、花寨村等地設(shè)立了多個(gè)宣傳點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾投訴與咨詢，解答消費(fèi)疑難，宣傳產(chǎn)品質(zhì)量辨假識(shí)假方法、特種設(shè)備安全常識(shí)等內(nèi)容。當(dāng)天，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共接待群眾2000多人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理投訴3起。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十五
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的led顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫妗?BR> 此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
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消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十六
3月11日，車用“空氣濾清器”就相當(dāng)于人體肺的過(guò)濾功能，長(zhǎng)期使用不合格的空氣濾芯會(huì)使大量灰塵進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)，令發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重受損。3月9日上午，南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場(chǎng)門前開展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)，就目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品，現(xiàn)場(chǎng)的'工作人員給消費(fèi)者進(jìn)行了解答和支招。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了假冒偽劣商品展示臺(tái)，展示以來(lái)南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果，展示假冒偽劣商品，指導(dǎo)消費(fèi)者辨別真假;還設(shè)立咨詢申訴舉報(bào)臺(tái)，受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào);發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)宣傳資料，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)，普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)等活動(dòng)。
據(jù)悉，20，南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務(wù)宗旨，在提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、完善維權(quán)機(jī)制、解決維權(quán)糾紛、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、打擊消費(fèi)侵權(quán)違法行為等方面取得了顯著成績(jī)。全年共受理投訴199件，受理舉報(bào)45件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元，初步形成了受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境工作中，南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)等“五進(jìn)”活動(dòng)，同時(shí)把12315“五進(jìn)”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對(duì)密集的6個(gè)村屯設(shè)立“農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，有效提高了農(nóng)村消費(fèi)群體的維權(quán)意識(shí)。還以12315中心和“一會(huì)兩站”、“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”為主陣地，創(chuàng)新組織開展以“消費(fèi)教育法律維權(quán)”為主題、形式多樣的消費(fèi)教育課堂進(jìn)學(xué)校、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。引導(dǎo)和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場(chǎng)開展創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”示范市場(chǎng)工作，取得了顯著成效。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十七
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，六枝特區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”，采取四舉措積極籌備“3·15”消費(fèi)維權(quán)系列活動(dòng)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作有序開展。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室、分局負(fù)責(zé)人為組員的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體實(shí)施方案，相關(guān)股室分工明確，責(zé)任到人。同時(shí)，每周召開一次部門協(xié)調(diào)會(huì)，就活動(dòng)具體流程及活動(dòng)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)布置、展板擺放、橫幅懸掛及秩序維護(hù)等做出了詳細(xì)的部署和安排，共同籌劃好“3·15”系列活動(dòng)，確保宣傳工作有計(jì)劃、有步驟、有效果。
開展“大練兵”，激發(fā)消費(fèi)維權(quán)活力。一是采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)為輔的方式，以局機(jī)關(guān)各部門、各分局為單位集中開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，大力宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī);二是加強(qiáng)部門執(zhí)法協(xié)作，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)商品，切實(shí)開展聯(lián)合整治，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是擬定“3·15”消費(fèi)維權(quán)日開展文藝匯演，積極排練小品“電梯夾人”、小品“依法維權(quán)”等節(jié)目，進(jìn)一步營(yíng)造“知法、懂法、守法、用法”氛圍，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，做好新常態(tài)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境又好又快發(fā)展。
明確“以案釋法”，傳遞維權(quán)為民正能量。將日常工作中的典型案例、消費(fèi)常識(shí)、業(yè)務(wù)公告等通過(guò)qq群、“市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾平臺(tái)、特區(qū)門戶網(wǎng)、“六枝報(bào)”、“六枝電視臺(tái)”等媒介同步展開，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和技能，引導(dǎo)綠色消費(fèi)。如2月8日在特區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布的“春季食品安全消費(fèi)”，就對(duì)如何正確掌握食品安全知識(shí)、養(yǎng)成良好飲食衛(wèi)生習(xí)慣做了詳細(xì)講解，有效地預(yù)防了各類食源性疾病的發(fā)生，傳遞六枝特區(qū)消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民正能量。
強(qiáng)化宣傳力度，夯實(shí)輿論基礎(chǔ)。各分局于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)內(nèi)開展“3·15”主題系列活動(dòng)，在開展學(xué)校及周邊食品安全檢查、扶貧攻堅(jiān)、春耕打假工作之余，積極推進(jìn)送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校課堂進(jìn)村莊，努力籌備好《新消法》“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)。與此同時(shí)，通過(guò)“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座，在全區(qū)主要路口、街道等醒目位置設(shè)置宣傳欄、廣告牌，發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造人人關(guān)注“3·15”，人人參與“3·15”的.濃厚活動(dòng)氛圍。截至目前，開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座20余次，設(shè)置宣傳欄、廣告牌50余塊，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份，回答咨詢1000人次。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十八
(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視，立即召開會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神，對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動(dòng)。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)的`普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，一是我社圍繞維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用led屏滾動(dòng)播出有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ);二是利用各社營(yíng)業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、atm機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)室門前通過(guò)設(shè)立戶外宣傳臺(tái)向過(guò)往社會(huì)公眾宣傳卡安全、atm機(jī)使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡(jiǎn)介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強(qiáng)了廣大受眾的維權(quán)意識(shí);四是為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽(yáng)光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時(shí)全面介紹信用社推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作;五是為方便廣大客戶表達(dá)訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時(shí)時(shí)監(jiān)督，并提出意見和建議。