總結是總結經驗、發(fā)現問題、提出建議和制定計劃的重要手段。寫總結時，可以借鑒一些優(yōu)秀范文，但要保持個人特色與真實性。閱讀這些范文可以讓我們更好地了解總結的結構和語言表達方式。
煙草局內管工作總結篇一
3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內部經營人員延伸到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購外流卷煙行為的活動。
4、加強了監(jiān)督檢查。成立了監(jiān)管考核領導小組，對規(guī)范經營以及內部監(jiān)管措施的落實情況進行定期和不定期的檢查。
5、發(fā)動全社會的力量進行監(jiān)督，我局公布了舉報電話和信箱，讓廣大零售客戶監(jiān)督我們做好規(guī)范經營工作，同時提高了廣大零售戶的自覺守法經營意識，使其自覺抵制非法經營行為，促進我們做好規(guī)范經營工作。通過以上措施，提高了經濟運行質量，樹立了良好的煙草形象。
四是嚴格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據省、市各級部門相關文件精神，對本縣轄區(qū)卷煙零售許可證進行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務基層、服務群眾、服務社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據、條件、程序、時限以及案件處理相關情況在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設立了服務大廳，公示了辦理程序，設立了咨詢臺，并實行“便民式、一站式”服務。三月底我局順利完成轄區(qū)內1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。
（五）扎實推動行風工作的開展。
上半年我局先后開展了開展“陽光服務”、***監(jiān)督活動、廣泛宣傳和執(zhí)法服務活動、卷煙銷售優(yōu)質服務等活動。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強自身建設逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍。
（六）深化用工分配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“規(guī)范秩序、提高效率、增強活力”為目標，積極召開宣傳動員會，做細做實思想政治工作，組織職工學習了改革基本政策，并進行了制度改革知識問答，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大員工的積極性和主動性，為進一步推動制度改革奠定了基礎。
煙草局內管工作總結篇二
20xx年，在市煙草局的正確領導下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續(xù)鞏固內管長效機制建設，狠抓了內部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內部卷煙經營行為，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規(guī)范經營水平;扎實深入開展專賣內部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務;結合實際，現就xx區(qū)局今年的內管工作簡要總結如下：
第一、領導高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作。
煙草局內管工作總結篇三
根據市局全年專賣管理工作要求，結合我局實際，2012年我局專賣管理工作將繼續(xù)深入開展市場整治、打假打私、內部監(jiān)管、專賣隊伍建設和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個方面工作：
一、市場管理和卷煙打假工作。
1、強化責任，嚴格監(jiān)管，保證實現市場凈化率達標。我們對本地的市場凈化水平有著清醒的認識。2012年，我們將采取切實措施，加強日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開展市場整治行動，特別是無證戶和名煙名酒店的取締工作，強化責任意識，確保每次行動取得良好實效，加強痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場，為業(yè)務經營提供良好的市場環(huán)境。
2、明確目標，乘勢而上，確保打假破網有新突破。卷煙打假任重道遠，我們要努力提高打假破網的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門，加強協(xié)調，自我加壓，爭取在全縣范圍內破獲1個制售假煙網絡，并努力消除破網盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網絡并舉”的方針，加強協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進。
二、內部監(jiān)管工作。
1、在去年的基礎上，進一步規(guī)范各項工作，達到提質增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評體系既獨立完備又融會貫通、相互約束，上級監(jiān)督、同級監(jiān)督、同步開展、有機結合的立體監(jiān)管格局，我局要根據這一內部專賣管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結合自身實際，認真研究具體的措施和辦法，切實抓好貫徹落實，徹底規(guī)范我局內部經營行為。
2、加強內管長效機制的建設，完善同級專賣監(jiān)管的長效機制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強化監(jiān)管措施，細化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經營全過程的內控體系，注重自律意識、主動監(jiān)管意識、主動接受監(jiān)管意識的建立和提升，實現內部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日常化。
三、隊伍、組織機構。
以堅持和維護煙草專賣制度為中心、以強化內部監(jiān)管和市場監(jiān)管為重點，切實做到統(tǒng)一機構設置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結構，提高專賣隊伍整體素質，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實現數量型向質量型的轉變，實現專賣管理的專職化和專業(yè)化。
1、專賣人員、機構要嚴格按照x煙人【2007】7號文件要求配備齊全、落實到位，保證人員分工、職責和比例。
2、執(zhí)法隊伍要加強執(zhí)法責任意識和執(zhí)法服務意識，牢記。
行業(yè)責任、牢記意識形態(tài)的轉變，從行動領域和意識領域實現責任與服務的辯證統(tǒng)一。
四、加強零售許可證管理工作。
嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復訪銷等工作，受理許可證新辦等業(yè)務時，要嚴格把關，根據市管員的核實情況，報部門負責人審核，最后由主管局長審批，嚴格按照規(guī)定程序逐級審批、辦理，確保行政許可卷宗的內容完整，歸檔及時，檔案管理規(guī)范有序。
五、學習培訓工作。
2012年我們將繼續(xù)加強軟硬件管理，保障專賣管理工作有序運作，在提高專賣人員基本操作能力的基礎上，積極邀請上級老師進行各類專賣管理操作技能培訓，提高運用水平，力爭向專賣管理現代化不斷邁進。
2012年1月1日。
煙草局內管工作總結篇四
一是高度重視深入推進政府信息公開工作。按照《政府信息公開條例》的規(guī)定，市局(公司)自覺從建設法治企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)、廉潔企業(yè)和服務型企業(yè)的要求出發(fā)，切實把認真做好新形勢下的政府信息公開工作放在重要位置，與其他工作同研究、共部署、齊落實，以陽光透明的政務環(huán)境提升發(fā)展的軟實力和競爭力。
二是繼續(xù)拓展和推進重點領域政府信息公開工作。
市局(公司)繼續(xù)做好卷煙營銷、專賣管理、安全生產、財務審計、科技管理和項目經費等領域信息公開，進一步擴大公開范圍，細化公開內容，重點推進行^v^力清單、重大資金信息、重大建設項目信息等領域信息公開，并明確了具體牽頭落實部門。按照上級要求，吃透精神、把握關鍵、落實措施;對應的牽頭職能部門認真履行職責，主動加強與相關部門的工作銜接，逐條逐項細化工作措施，相關部門積極做好支持配合工作，扎實深入地推進重點領域的信息公開，帶動整體公開工作發(fā)展。
三是切實加強主動公開和依申請公開工作。
認真落實以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，對于行政決策、執(zhí)行、管理、服務、結果方面的信息，全面、及時、主動推進實現公開的常態(tài)化、規(guī)范化、信息化，進一步拓展主動公開內容，加大政策解讀回應力度，發(fā)揮各類公開平臺和渠道作用。深入研究新形勢下依申請公開面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，立足規(guī)定、總結經驗、把握規(guī)律，進一步明確標準、規(guī)范行為、完善程序，確保答復合法、準確、及時。從節(jié)約行政成本和方便群眾獲取信息出發(fā)，對卷煙零售戶和其他組織多次、反復申請公開的政府信息，依法依規(guī)審核后納入主動公開范圍。
四是認真查找和改進政府信息公開工作不足。組織相關人員認真學習，借鑒有益的工作經驗，對照檢查和深入查找信息公開工作中的存在的突出問題和不足，有針對性地采取整改措施，切實提升信息公開的整體質效水平。
煙草局內管工作總結篇五
下半年，如東縣局（分公司）將堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，勇于擔起“爭當表率、爭做示范、走在前列”時代使命，全面貫徹“十四五”總體要求，堅定不移落實“推動高質量發(fā)展、推進高效能治理、造就高素質隊伍”三大戰(zhàn)略目標，切實把思想和行動統(tǒng)一到國家局、省局、市局的部署安排上來，確保各項任務順利完成。重點做好以下工作：
（一）堅持黨的領導地位不動搖。
始終牢記“央企姓黨”的政治屬性，嚴格落實全面從嚴治黨主體責任、監(jiān)督責任，以實實在在的成效改進作風、推動發(fā)展。一是加強政治理論學習。以學習貫徹黨的_精神為重點，以多種形式加強黨員教育培訓，堅持集中學習和個人自學相結合，不斷提高干部員工政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。二是擦亮融合黨建品牌。以圍繞企業(yè)生產經營抓黨建作為工作重心，充分發(fā)揮“紅色小組”作用，下好黨建和業(yè)務“一盤棋”。設立“黨員先鋒崗”，讓黨員先鋒在工作中亮明身份，樹立形象，營造比狀態(tài)拼干勁、比實績拼位次的濃厚氛圍。三是深化黨風廉政建設。依托“廉政文化室”，持續(xù)推進廉政文化進機關活動，打造黨風廉政建設沉浸式課堂，創(chuàng)建有影響力的廉政文化品牌。通過深入開展黨紀政紀條規(guī)教育、案例警示教育和反腐倡廉宣傳教育活動，筑牢拒腐防變的思想防線，營造學廉、崇廉、守廉、倡廉的環(huán)境氛圍。
（二）高擎利劍強監(jiān)管護市場。
（三）堅持不懈優(yōu)化市場狀態(tài)。
堅持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”方針，確保呈現穩(wěn)中有進、進中向好的發(fā)展態(tài)勢。一是高質高效完成加盟終端建設。按照“建一戶、成一戶、精一戶、影響一片”的原則，持續(xù)推進加盟終端建設，進一步提升建設質效，確保在１１月底前，完成指標數建設，并達標上線運行。二是對標對表完成消費環(huán)境建設。對標全?。ǖ谌M）覆蓋率排名，注重建設數量，按上報需求，完成３０４個吸煙點（區(qū)、室）建設；對表數據統(tǒng)計節(jié)點，力爭在１０月底前全部安裝到位、系統(tǒng)錄入到位，為全省對標走在前列打好基礎。三是持之以恒抓好三大平臺工作。持續(xù)保持數據爭先的韌勁，確保各類考核指標全區(qū)排名前列，重點關注消費會員數量、會員活動及負庫存整改等指標，力爭加分項，避免減分項。四是以點帶面推進誠信小組建設。在確保覆蓋率１００％，小組活動每月全覆蓋、線下活動每兩月全覆蓋的基礎上，以“五個一”、優(yōu)秀誠信小組評比活動為著力點，不斷完善誠信小組組織功能。五是常態(tài)化抓好規(guī)范整治工作。專銷協(xié)同繼續(xù)抓好隱形問題客戶的監(jiān)管，對其暴露出的關聯(lián)店及上下鏈不法分子，加強監(jiān)督跟蹤和線索收集，力爭找到解決問題的突破口，同時加強內部人員規(guī)范管理，發(fā)現內部人員有參與卷煙營銷違法違規(guī)問題和線索的，一查到底，絕不姑息，從嚴處理。
（四）加快建設高素質人才隊伍。
緊緊圍繞建設高素質專業(yè)化人才隊伍的目標，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，著力造就一支有理想守信念、懂技術會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的職工隊伍。一是完善青年員工成長“規(guī)劃圖”。將青年人才培養(yǎng)劃分為四個階段，建立實習期、成長期、提升期、成熟期全跟蹤的培養(yǎng)計劃，各時期培養(yǎng)各有針對和側重，符合人才成長規(guī)律，著力培養(yǎng)復合型、創(chuàng)新型人才，為企業(yè)提供充足的人才儲備。二是把牢員工隊伍思想“總開關”。充分發(fā)揮江蘇煙草企業(yè)理念和南通煙草團隊公約等企業(yè)文化的引領和支撐作用，加大宣貫力度，創(chuàng)新載體建設，增強廣大干部員工的使命意識和責任意識，培養(yǎng)勇于擔當的主人翁意識，自覺把人生追求融入企業(yè)高質量發(fā)展的進程中。三是立足崗位練就過硬“真本領”。堅持理論與實踐相結合，重視職業(yè)技能在工作中的綜合運用，常態(tài)化開展各類技能培訓和技能比賽，加大優(yōu)秀技能人才的選拔和培養(yǎng)力度，進一步提升員工專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。
煙草局內管工作總結篇六
轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計年度。
回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
2016年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。
2016年是不平常的一年，今年截至2016年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。
兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現了自己的個人價值。
今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。
我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。
因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。
在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。
規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。
3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當前經濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。
2016年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查，積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現的合規(guī)問題進行補充完善。
經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。
4、根據國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。
對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。
針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現及要求。
2016年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數據報送質量。
尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。
我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。
確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2016年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。
針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。
這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。
同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。
xx分行國際業(yè)務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。
當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現業(yè)務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。
眼前的成績是暫時的，不斷的`努力開拓進取才是無止境的。
只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
煙草局內管工作總結篇七
20**年，縣局內部專賣管理監(jiān)督工作認真落實“守衛(wèi)規(guī)范”要求，突出以防范真煙非法流通管控為重點，加強了預警處理、重點大戶監(jiān)管、教育培訓、市場動態(tài)核查、市場訪查等工作，實現了內管工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，并取得了較好的成績。現將20**年度專賣內管工作開展情況報告如下：
1、開展預警篩選核查。
1—11月份，縣局內管組在國家局內管系統(tǒng)中共篩選并處理預警1171條，其中零售戶單次訂購數量預警427條，零售戶月訂購總量預警744條，開展大戶預警核查11次，重點大戶核查110戶。
2、加強市場動態(tài)信息核查。
縣局內管組從營銷和配送方面共接收并處理市場動態(tài)信息反饋處理登記105條。異常情況種類主要是：房屋拆遷、不能正常開門經營、長期不開門、改變經營狀態(tài)、無經營店面、店內無商品等。針對發(fā)現的問題，內管部門都能通知相關部門進行核查、整改。
3、加強內部監(jiān)管，實現卷煙規(guī)范經營。
20**年，內管組每季度組織召開專銷聯(lián)席會，傳達市局相關文件精神、通報近期卷煙外流相關情況。每季度對營銷人員開展4次規(guī)范經營知識培訓、2次規(guī)范經營考試，牢固樹立規(guī)范經營理念，保障了內管工作的順利開展。今年以來，共下達整改通知書12份，其中營銷4份，專賣7份，中轉站1份，不斷加強內管服務營銷、服務專賣的職能，基本實現“一日一報”。
4、加強專銷聯(lián)動，執(zhí)行卷煙非法流通分析制度。
面對真煙非法流通現狀復雜、性質嚴重、危害極大的局面，縣局內管組強化卷煙非法流通治理，按月分析上報，及時通報5萬元以上真煙案件情況及本地真煙流動情況，努力做到事前、事中、事后全程監(jiān)管。截止目前，共上報5萬元以上真煙流入案件3起?？h局共卷煙外流24起，涉案卷煙199條，其中流向省外173條，省內26條，流出的主要品牌有：玉溪（軟）、利群（新版）、黃山（新一品）、雄獅（紅）、黃鶴樓（天下名樓）、大前門（硬）、南京（軟金砂）等。其中，3月份流出卷煙4次，數量53條，12月份流出卷煙4次，數量81條，分別被市局經濟處罰8672元、16200元，處罰人數122人。為進一步加強對卷煙外流的監(jiān)管，縣局年初建立卷煙外流通報群，堅持每日一報，目的是對卷煙外流情況“零容忍”，適時提醒，自加壓力，增強工作的力度，推進卷煙外流工作的'有效開展。
5、加強全面清查，確保規(guī)范經營。
以全市開展28檔以上客戶實際經營情況調查為契機，從核查零售戶真實經營狀態(tài)入手進行全面走訪，認真做好大戶治理、嚴防非法流通工作，對庫存、銷量、訂貨、外流歷史等方面全面排查，形成總結報告，將監(jiān)管落到實處。經過3次集中訪查，共排查30檔客戶48戶；29檔客戶171戶，28檔客戶119戶。通過“三員”互動和實地訪查，掌握其經營動向，對有停、歇業(yè)打算的零售戶，引導其及時辦理申請停、歇業(yè)手續(xù)。截止目前，共引導零售戶辦理申請停業(yè)106戶、責令停業(yè)383戶，申請歇業(yè)108戶，取締違法違規(guī)大戶8戶，向營銷部門報備降檔零售戶54戶，有效預防了異?？蛻舻漠a生。
6、緊盯重點大戶，強化日常監(jiān)管。
對涉及大戶控制小戶、非法串貨、代訂代拿等異常情形的違規(guī)大戶由專賣內管或各中隊進行“約談”，做好《約談筆錄》，進行情況了解、分析原因、針對性解決存在的問題，把重點大戶違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。對輕微違法重點大戶，本著教育為主，懲罰為輔的原則，開展柔性執(zhí)法，進行行政指導告誡，出具《行政指導告誡書》，對其違法行為進行警告，督促整改到位。對一般違法重點大戶，依法進行查處，并按照《市卷煙零售戶記分制管理暨信用體系建設實施辦法（試行）》進行記分和停止貨源供應處理。對嚴重違法重點大戶，嚴肅查處，并按照法律法規(guī)規(guī)定，及時責令持證人暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓。
7、緊盯關鍵節(jié)點，開展專項訪查。
在“中秋·國慶”到來之際，縣局開展了“兩節(jié)”市場專項訪查活動，訪查主要按照中隊轄區(qū)市場劃分，對七個市場進行走訪調查。本次訪查共走訪7個鄉(xiāng)場鎮(zhèn)75個零售戶，其中，金鎮(zhèn)10戶、朱湖5戶、車門10戶、10戶、15戶、10戶、15戶。內管組嚴格按照相關制度，對存在卷煙外流、內部違規(guī)、全面監(jiān)督，有問必查，有責必究。內管組對重點轄區(qū)，重點問題深化治理情況進行“回頭看”，市場走訪中發(fā)現訂貨與實際經營能力不相符4戶、經營地址變更4戶。對營銷部門報送的17戶證卡不符情況核查，其中11戶已報停、4戶已整改到位、2戶已注銷。
20**年，縣局將緊緊圍繞省、市局大戶控住和真煙外流專項治理工作要求，深刻領會規(guī)范經營對企業(yè)健康協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的重要性認識，積極構建“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴明”的監(jiān)管體系。具體措施是：
1、正視卷煙外流問題。開展卷煙外流情況專題分析，重點分析流出地、流向地、流出品規(guī)、價格等情況，正視外流問題，排查外流原因，落實防控措施。除此之外，內管組還將以卷煙條碼為切入點，對卷煙外流原因進行深入調查，進一步完善防控措施。
2、加強市場訪查力度。將市場訪查作為了解市場、把握市場的重要手段，內管組每月從重點大戶中選取部分客戶進行實地走訪，并加大市場檢查力度，積極探索與創(chuàng)新治理卷煙非法流通的新舉措和新方法，繼續(xù)加強內控制度的監(jiān)督，從源頭上防止不規(guī)范行為。
3、健全信息對比機制。結合實際情況，完善訂單采集管理辦法，禁止冒用零售戶訂貨權限訂購卷煙，嚴禁使用公司電腦代訂、改單。內管組還將加強對營銷條線人員的教育與監(jiān)督，實現內管監(jiān)管的職能，在日?？己俗咴L過程中，加強相關信息收集，一旦發(fā)現“冒用零售戶訂貨權限訂購卷煙，使用公司電腦代訂、改單”，將嚴肅處理。同時，建立定期排查制度，定期開展公司內網地址與訂貨ip地址對比篩查，配合好市局專賣內管，通過技術手段進行排查比對。
4、完善違法違規(guī)大戶排查制度。嚴格執(zhí)行違法違規(guī)賣煙大戶調查制度，對排查出的違法違規(guī)大戶、存在外流傾向的外流大戶，嚴格查明違法違規(guī)賣煙大戶真實身份、查明大戶卷煙經營及外流情況、查明外流卷煙所涉及訂單采集、資金結算、卷煙配送等是否存在內部違規(guī)經營情況、查明外流卷煙貨源組織和供應的有關情況，當月確保做到違法違規(guī)賣煙大戶全部列入名錄。
5、完善內管長效機制。進一步規(guī)范內管制度流程，完善內管體系和各項制度、政策的監(jiān)督執(zhí)行，加強違規(guī)線索的核實處理，加大考核和責任追究力度，堅持內管月度分析通報制度，定期上報內管相關資料，努力實現“制度化、規(guī)范化、日?；⑿畔⒒钡摹八幕惫ぷ髂繕?。
6、加強部門間溝通協(xié)調。專賣內管牽頭，定期召開聯(lián)席會議，加強與營銷、配送部門溝通與協(xié)調，建立內管工作經驗、技能交流溝通的平臺。定期組織開展營銷、物流人員培訓，不斷提升規(guī)范意識、責任意識。
7、跟蹤關注大戶庫存。專賣、營銷做好經營指導，對風險客戶的庫存落實跟蹤管理，執(zhí)行每周一報，定期開展風險分析，強化經營指導，提醒理性訂煙，注重信息溝通，及時發(fā)現潛在的問題，針對不同表現的大戶采取不同的處理辦法，達到對癥下藥的效果，將各環(huán)節(jié)經營行為牢固地約束在嚴格規(guī)范的軌道。
煙草局內管工作總結篇八
20**年，在市煙草局的正確領導下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續(xù)鞏固內管長效機制建設，狠抓了內部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內部卷煙經營行為，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規(guī)范經營水平;扎實深入開展專賣內部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務;結合實際，現就xx區(qū)局今年的內管工作簡要總結如下：
第一、領導高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作。
提出全年內管工作的四個重點：一是以嚴格執(zhí)行宜賓市局(公司)工作規(guī)范為重點按照工作規(guī)范和工作流程要求認真做好對卷煙經營活動的監(jiān)管工作;
煙草局內管工作總結篇九
20**年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關于內管的會議精神，同時加大力度落實內部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對卷煙各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現內部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內部專賣管理監(jiān)督工作水平。現將20**年度內部專賣管理監(jiān)督工作開展情況匯報如下：
我局專賣多次組織內管人員學習，重點加強了對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內管專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、專賣管理員等級培訓內容的學習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規(guī)的知識培訓學習，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關人員進行相關法律法規(guī)培訓，扎實推進內部專賣管理監(jiān)督長效機制建設，全面提高營銷工作人員自律意和規(guī)范意識。
為使20**年內管工作得到更好的落實，確保內部監(jiān)管取得實效，我局按照內管工作流程要求制定了《20**年——區(qū)煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督檢查實施方案》，根據省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20**年工作的基礎上，總結工作發(fā)現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應監(jiān)管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進行篩選和實地調查，提高日常監(jiān)管和網上監(jiān)管能力。
1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預測銷量178371.060萬支，實際銷售比預測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網、100%落地、100%落戶銷售。
2、客戶動態(tài)。20**年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶，處于停業(yè)狀態(tài)4戶，無歇業(yè)戶，現有效持證經營戶數2551戶。
3、網上日常監(jiān)管情況。
根據山西省煙草行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網上監(jiān)控和查看營銷部上報的資料未發(fā)現異常情況，卷煙銷售百分之百入網、落戶、落地銷售；內管股每天進國家、省、市局網站查看有關信息及貨源公示并打印備檔。20**年，我局共發(fā)生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類：單品銷量月預警84起，單品銷量可疑大戶預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶違規(guī)活動預警354起、零售戶違規(guī)訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對此異常情況進行實地調查，對于發(fā)生的違規(guī)預警情況，局領導及時組織內部專賣管理監(jiān)管人員及市場監(jiān)管員等相關人員調查問題原因，產生預警的主要原因為：
一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷量異常；
二是客戶前期未進貨導致銷量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；
四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業(yè)沒有訪煙。
通過系統(tǒng)查詢、實地調查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規(guī)情況。
為不斷提高內部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續(xù)推動內部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：
1、不斷加強內部專賣管理監(jiān)督機構。要進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的.教育培訓和工作業(yè)績考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實提高執(zhí)行力。
2、創(chuàng)新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發(fā)揮內管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實做好內管網上資料的備案。每月進行內部專賣管理監(jiān)督檢查后要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業(yè)務數據、統(tǒng)計報表、審批手續(xù)、等相關資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規(guī)范。
4、繼續(xù)加強規(guī)范經營教育培訓。要通過不斷加強教育培訓，反復灌輸內管工作的重要性，以案例教學、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內部專賣管理監(jiān)督的重要性、長期性和艱巨性以及違規(guī)經營的嚴重性、危害性；要將法律法規(guī)知識的再學習、再教育活動制度化，使學習培訓取得實實在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規(guī)范經營自覺性。
內部專賣管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續(xù)站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內部專賣管理監(jiān)督工作，為實現——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標保駕護航！
煙草局內管工作總結篇十
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平。
（一）強化理論學習和業(yè)務培訓。
堅持把學習作為提高干部職工素質的重要手段，班子成員帶頭學習，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習黨章及市局（公司）和縣委、縣政府相關會議、文件精神：分別學習了xx書記在全國黨風廉政建設和反腐敗工作會議及中紀委會上的講話、xx書記在xx屆中央紀委六次全會上的重要講話、中國黨史、馬占文書記在十二屆縣委十四次全委會議上的講話、《加強領導干部作風建設學習體系》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》等，同時，黨支部還不斷加強專業(yè)知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高工作管理水平。
（二）創(chuàng)新學習方法，注重教育實踐。
一是支部組織黨員干部觀看了教育片《xx市反腐倡廉建設警示教育片》、《永遠的忠誠》、《欲蓋彌彰―腐敗案警示錄》、《暴風雨中的懺悔――瀆職受賄案警示錄》等。用生動鮮活的事例教育了黨員干部，促使了黨員干部進一步強化遵紀守法、廉潔從業(yè)意識，切實筑牢反腐倡廉思想防線。
二是開展“堅持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風”主題實踐活動，召開專題民主生活會，班子成員緊緊圍繞會議主題，聯(lián)系思想和工作實際，認真開展黨性分析和對照檢查。從思想、工作、作風、廉政等方面查找自身存在問題和不足，深刻剖析，開展了批評與自我批評，進一步強化了作風意識，營造出風清氣正的工作氛圍。
三是在“七一”來臨之際，為慶祝建黨90周年到來，通過黨支部精心組織，帶帶領全體黨員、入黨積極分子和業(yè)務骨干參觀周恩來紀念館。舉辦由縣局干部職工自行表演的“唱響紅色經典、回望激情歲月”為主題的唱紅歌比賽，一首首旋律優(yōu)美、膾炙人口的革命經典歌曲表達了對祖國的無限熱愛，回顧黨的歷史，感懷黨的恩情。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（一）建立和落實機關黨建工作責任制。
為加強黨建工作，成立了以黨組書記畢曉峰為組長的領導小組，將黨建工作目標層層下達，建立目標考核機制，黨組一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對局機關支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。
（二）以完善的規(guī)章制度促進組織建設。
堅持“三會一課”制度，進一步完善黨務公開制度，增強黨組織工作透明度。建立和完善了黨內民主選舉制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監(jiān)督權。制定和完善了縣局各項機關管理制度，成立了黨風廉政建設工作領導小組和黨務公開領導小組，制定了《**縣煙草局工作日午間禁止飲酒的規(guī)定》等制度，有效實施管理，并層層簽訂了黨風廉政建設責任書。
（三）深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動增強黨建工作生機和活力。
（四）做好發(fā)展黨員和黨費收繳工作。
一是xx年有3名員工積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書，發(fā)展入黨積極分子1名，支部嚴格按照“堅持標準、保證質量”方針，發(fā)展新黨員，對積極要求入黨的積極分子進行教育和培訓，堅持做到成熟一個，發(fā)展一個；二是做好黨費的收繳與管理工作，全面完成黨費收繳、年報統(tǒng)計、黨刊訂閱和信息報送等任務。截止xx年11月，縣局黨員31名，黨費足額上繳850元整，黨費收繳做到了：按時交納、全額上繳，無漏報瞞報現象。
三、貫徹落實“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，加強黨風廉政建設。
我局領導班子高度重視“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，始終把此項工作與本局的各項工作結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是認真落實**縣委關于全面開展城鄉(xiāng)基層黨組織結對共建工作的有關要求，深入到“結對共建”村――**縣楊郢鄉(xiāng)紅星村，認真開展了走訪慰問活動，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動增添了新動力。二是在“七一”前夕，開展走訪慰問離退休老黨員活動，讓老黨員切實感受到黨組織的關懷；三是對資助的兩名貧困生家庭進行了走訪看望，不僅在物質上更是在精神上給予了貧困學生極大的鼓舞和支持。
四、轉變工作作風，深化效能建設。
我局為深化效能建設采取了一系列措施：一是加強組織領導，成立了以一把手為組長，分管領導為副組長的領導小組，做到機構健全，人員到位，職責明確。二是強化紀律，隨時督查。要求機關干部、職工要遵守作息制度準時上下班。由督查室負責考勤，實行簽到制。全局干部職工上班期間要配帶胸牌，外出辦事必須標明去向公示牌，不得上網聊天、玩游戲、炒股等；三是強化效能，狠抓落實。我局始終把效能建設貫穿、滲透、融入到日常工作中去，堅持以效能推進工作，以工作檢驗效能，把效能建設成果體現到干工作、促發(fā)展上來，堅持做到全年工作有要點，階段性工作有計劃，月份工作有檢查，每周工作有安排，每天工作有日程，切實提高工作效率，轉變作風。四是開展作風紀律整頓大討論活動，全體員工圍繞如何進一步加強和改進機關作風，提高執(zhí)行力和辦事效率，增強服務意識，提高服務水平和服務質量，更好的履行“兩個至上”開展了大討論。
五、黨建工作存在的問題及對策。
我局黨建工作雖然取得了一定的成績，但是，必須看到，我們在黨的建設工作中還存在不少問題和矛盾，黨建工作的體制機制和方式方法也存在著與新形勢不相適應的地方。
(一）部分黨小組不重視黨建工作的現象依然存在。
表現在，一些負責人重業(yè)務輕黨建，落實黨建責任制不到位，造成部門的黨建工作任務不落實，工作不扎實。例如，一些部門黨員教育抓得不緊，自學制度堅持得不好，工作安排不結合實際，照抄照搬面上安排，工作流于形式。
對策：一是加大對黨建工作責任制的宣傳力度，進一步明確黨小組職責，增強各黨小組抓黨建的意識和責任感。二是加強對黨建工作責任制落實情況進行督促檢查，總結經驗，查找問題，提出改進措施，督查結果向黨支部匯報。三是建立健全有效的黨建工作考核激勵機制。將部門落實黨建工作責任制的考核列入部門年度考核的'重要內容，作為工作實績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，引導部門重視抓黨建工作。
（二）黨建、業(yè)務“兩張皮”的情況還比較突出。表現在，一些部門的黨建工作與業(yè)務工作結合不緊，就黨建抓黨建，造成黨建與業(yè)務工作相脫節(jié)，削弱了黨建工作的成效。
對策：一是加強學習培訓。定期組織舉辦黨員干部培訓班，加強黨建業(yè)務技能培訓，努力提高黨員干部的整體素質，增強大局意識和工作水平。二是加強經驗交流。通過組織機關黨建經驗交流會，加強黨小組信息溝通和經驗交流，以先進帶動后進，以點帶面推動黨建圍繞中心、服務大局整體水平的提高。
（三）黨建工作手段單一、方法陳舊的現象還比較普遍。突出表現在：一些部門黨員學習教育基本上都是采取開會學習、讀報紙念文件的方法，不注重教育方法的多樣性，黨員教育缺乏吸引力；一些部門黨員學習教育重數量輕質量，開展針對性強、文化內涵深、形式新穎活潑的活動少，不注重教育手段的生動性，影響了黨員教育的效果。
對策：一是結合機關黨建工作的新情況、新特點，每年確定1至2個主題鮮明的實踐活動，作為全年黨建工作的主線，確保黨建工作有條不紊地開展。二是積極探索活躍機關黨建工作的新途徑、新方法，多采取一些生動活潑、黨員樂于接受的教育形式，把開展黨員喜聞樂見的黨建活動作為活躍機關黨建工作的基本載體，融思想性、知識性、趣味性于一體，增強黨建工作的生機活力。
2012年，在市局（公司）和縣委、縣政府、縣直機關工委的正確領導下，我局領導班子將帶領全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務實的工作作風，不斷地發(fā)揮干部職工的主動性和創(chuàng)造性，全面提高機關黨建工作的整體水平。
煙草局內管工作總結篇十一
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現隱患及時處理。單位今年內沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發(fā)現問題。對發(fā)現不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉款的，一律按照規(guī)定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面。
1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;。
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;。
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
煙草局內管工作總結篇十二
上半年我局的各項工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經理在綜合素質、工作奉獻度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計劃，市場巡查不到位，未達到2個月全覆蓋；市場基礎工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災害影響，煙葉產質量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經營管理經驗，專業(yè)化服務作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項目所在村未能履行管護責任，存在項目重建輕管問題，導致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
煙草局內管工作總結篇十三
一要緊盯目標任務。繼續(xù)保持良好態(tài)勢，管控進度節(jié)奏，調優(yōu)市場狀態(tài)，強化客戶服務，確保銷量、收入、均價等各項指標始終處于可控范圍，防止大起大落。更加注重結構優(yōu)化提升，在穩(wěn)定銷量的基礎上，重點提升一、二類煙市場份額，要把結構提升作為今年營銷工作的重中之重，堅持高端帶動，將細支、中支、短支和爆珠煙高端新型品牌卷煙，作為結構提升提供新動能，發(fā)揮好創(chuàng)新型產品帶動作用，努力推動三類升二類、四五類升三類，實現卷煙消費結構整體上移，;在中高檔煙培育上要加大力度，優(yōu)化投放策略，在確保有效供給的前提下，保持品牌良好發(fā)展態(tài)勢;要立足市場需求，把握好四、五類煙調控節(jié)湊，引導消費結構梯次上移。確保實現單箱結構33300元以上，力爭33400元。更加注重庫存精細管控，保持合理的社會存銷比，既有效滿足市場消費需求，又確保價格穩(wěn)定、客戶盈利，增強經營信心。
二要深挖市場潛力。持續(xù)開展五個深挖，挖掘市場潛力，把握市場銷售動態(tài)，在不傷害市場的情況下，盡力做大卷煙銷量規(guī)模，緊盯商圈、人員聚集、消費趨勢和業(yè)態(tài)新變化，深入研究五類市場的消費水平、消費偏好和消費特點，針對性地布局零售網點、品牌品規(guī)，制定營銷策略、服務措施，著力在城網增銷量、提結構，農網穩(wěn)銷量、提結構上出實招。
三要強化終端建設。嚴格按照市局(公司)終端建設要求，突出終端功能建設，在形象、管理、信息上下功夫，努力提升客戶經理服務客戶、需求預測、調控市場和零售戶培育品牌、自控自律五個能力，最大程度引導和創(chuàng)造消費，滿足消費需求。積極推廣應用“1466”卷煙營銷新生態(tài)價值體系，全面應用客戶經理移動辦公平臺、零售戶微信訂貨平臺，提升終端信息化水平，推動現代零售終端向“新零售”方式轉變。
四要加強品牌培育。加大中高檔卷煙品牌培育力度，優(yōu)化投放策略，在確保有效供給的前提下，保持品牌良好發(fā)展態(tài)勢。完善品牌進退管理、宣傳促銷和終端資源配置辦法制度，統(tǒng)籌好省產品牌和省外重點品牌發(fā)展，著力重點品牌培育和引導，突出關注規(guī)模品規(guī)的市場走勢，加強維護引導，努力保持市場狀態(tài)穩(wěn)中趨好，鞏固提升對市場的支撐作用;認真把握“新、奇、特、異”卷煙消費趨勢，積極培育細、中、短支煙和雪茄煙，提高對增銷量、提結構的貢獻度，進一步發(fā)揮特色品類對銷量、結構的拉動作用。
五要優(yōu)化市場狀態(tài)。正確處理“量”和“結構”關系，認真執(zhí)行“稍緊平衡”的貨源投放策略，根據市場變化趨勢，以規(guī)范經營為底線，以市場價格和社會庫存為依據，動態(tài)把握投放節(jié)奏，適時調整營銷策略，努力保持市場價格穩(wěn)定。
六是提升服務質量。要把零售客戶的滿意作為第一目標，做到心懷真誠、真心實意為客戶辦實事、解難事，運用半小時工作制，密切同客戶之間的聯(lián)系，經常深入市場去走一走、看一看，特別是多到地域偏遠、困難較多、情況復雜的地方去，到經營實力較弱的零售客戶店里去座一座、聊一聊，及時聽取零售客戶的意見，了解客戶的需求，找到工作盲區(qū)，把握客戶痛點，為營銷決策收集第一手資料，才能做到市場把控精準，營銷策略精準、客戶服務精準、我們的服務才會更加貼近客戶，投放的品牌才會更加滿足市場，工作才會得到客戶的理解、支持和配合。
煙草局內管工作總結篇十四
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項工作目標任務。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務。
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強價格標簽的維護和補充替代，通過穩(wěn)價、揚價確?？蛻粲剑焕^續(xù)加強現代終端建設工作；繼續(xù)落實好營銷人員培訓學習計劃，堅決執(zhí)行客戶經理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進營銷人員熟練掌握業(yè)務技能，從而進一步提高服務客戶的能力；進一步加強卷煙市場的二、三級督查，加強工作過程督導落實。
（二）加大整治力度，外打內管務求實效。
以精準管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網9號”專項整治行動為契機，增強案件經營意識，重點查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點，著力規(guī)范卷煙市場經營秩序，堅決打擊非法經營卷行為，嚴防卷煙外流，為卷煙擴銷增量做好護航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進一加強專賣隊伍建設，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴格的執(zhí)法檢查責任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據；以激活隊伍活力為目標，優(yōu)化完善考核機制，在考核指標設置上，用不同權重比例，明確考核導向，專賣稽查員的收入主要與考核指標完成情況掛鉤，引導專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作。
與湖南中煙建設第一個基地單元的工作正在加緊推進，在技術優(yōu)化、原料供應要求上，認真抓好煙葉生產、質量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅戰(zhàn)。動員煙農做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進度，做好分部位收購準備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實分部位收購模式，進一步優(yōu)化人員、配套收購設施等資源配置，提高服務煙農水平。完善煙葉收購質量管理責任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質控制三大煙葉質量關口，提高煙葉等級質量和工商交接等級合格率。
加強與產煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設施進行修復，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災害發(fā)生。我局已向受災煙農免費供應災后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農及時進行災后病害防治，防止災后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災害救助程序，讓受災農戶早日安心，穩(wěn)定種煙農戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災農戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產的良好氛圍。
（四）抓好援建項目監(jiān)管工作。
抓好2020年新農村建設項目的申報，按要求落實項目點位建設進度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達行業(yè)相關通知要求，協(xié)調有關部門做好相關事宜，確保工程如期順利實施。抓好煙水工程項目的建設監(jiān)管，對2020年12個項目點，落實項目監(jiān)管措施辦法，切實提高項目建設進度和質量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設進度和質量，及時做好中心煙站建設進程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2020年實現兩個煙葉基地單元建設目標，做好年度煙葉發(fā)展目標和配套煙水工程、烤房基礎設施建設規(guī)劃。
（五）扎實抓好精準扶貧工作。
堅持以煙葉產業(yè)發(fā)展作為精準扶貧工作切入點，緊緊圍繞完善農業(yè)基礎種植條件，促進鄉(xiāng)村財政增長，加快農民增收。全力推動精準扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準扶貧小組，將扶貧對象責任到人。春節(jié)后已經進行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強的精準扶貧實施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標準，以煙水工程基礎設施投入的方式兌現；在幫扶方式上，以煙葉產業(yè)幫扶，發(fā)展煙農2戶，年收入預計達到2.5萬元每戶（每戶按10畝計算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進入專業(yè)化服務隊，提高扶貧對象的勞動務工收入。
（六）努力提升內部管理水平，大力推進“三嚴三實”專題教育的深入開展。
深入學習貫徹習近平總書記系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴三實”專題教育，努力打造一支“作風實、作風硬”的管理隊伍，使全體干部職工思想認識有明顯提高，工作作風有明顯好轉，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現，創(chuàng)新能力有明顯增強，執(zhí)行力有明顯加強，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
煙草局內管工作總結篇十五
2020年是新中國成立70周年，是銅仁煙草三年規(guī)劃抓穩(wěn)固之年，站在沿河煙草新一輪發(fā)展的歷史方位上，抓好各今年的工作意義深遠?？偟囊笫牵阂粤暯叫聲r代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，全面落實全省、全市煙草工作會議和全縣經濟工作會議要求，落實新發(fā)展理念，聚焦目標指標，同舟共濟強黨建、穩(wěn)狀態(tài)、提結構、控成本、增效益等各項工作，穩(wěn)中有升、穩(wěn)中求進工作要求，篤力奮楫推動我縣煙草高質量發(fā)展。
主要預期指標是：生產收購煙葉8.05萬擔，上等煙比例65%以上;銷售卷煙12510箱，力爭12545箱，確保單箱均價達到33300元，力爭達到33400元;完成一起煙葉網絡案件，一起五萬元以上案件，完成一般程序案件63起。
煙草局內管工作總結篇十六
轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
1，熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。
所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
煙草局內管工作總結篇十七
經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室作為事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。
我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
煙草局內管工作總結篇十八
駐村工作隊工作總結。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊，自駐村以來，實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者、宣傳者，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項任務，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F將一年來工作總結如下：
一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發(fā)展的主要因素，也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經濟發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設，協(xié)調資金萬元，幫助里整修了進村道路?米，并對村內米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力。科學文化素質低是影響農民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓，大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地，開展技術培訓，截止目前共舉辦農業(yè)科技培訓班期，共培訓村民人次，占全村總人數%。
強化了駐村機關干部服務農民的'意識，進一步密切黨群干群關系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經濟和農民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發(fā)展?jié)摿?，明確發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢，幫助村民找技術，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習好富民政策，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯(lián)系起來，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。
四、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關系。三是改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉變工作作風，增強黨風廉政意識。
煙草局內管工作總結篇十九
20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個關鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
（一）著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務武煙。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調控方針，堅持“控總量、調結構、穩(wěn)價格、降庫存”為目標，進一步調優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設和服務客戶三個能力。
1、注重協(xié)調發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎上，針對市場特點，開展專題調研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標，準確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應對機制，應用數據分析方法，堅持用數據說話、用數據分析，加強信息的整合與應用；要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設能力。以“四同”為核心，努力構建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現代終端功能作用打好基礎。二是拓展目標戶。通過組織現場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標終端戶經營意識，改進陳列習慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現卷煙銷售、消費跟蹤等現代終端功能。三是跟進基礎戶。關注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內培外訓，提升服務客戶能力。一方面，要強化培訓實效。圍繞“終端建設、品牌培育、引導能力”三大培訓主題，對內開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導能力，對外開展現場觀摩、心得交流、計算機應用等的培訓，提升客戶經營能力，為現代終端功能的發(fā)揮夯實基礎。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現代、經濟、適用、效率”的物流建設要求，延伸配送服務內涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。
（二）內管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
堅持立足本地，完善“打假破網、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管”三個體系建設，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構建立體打假，推進打假破網社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應用，從行政處罰領域延伸到行政許可管理，通過網站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴相濟。
3、突出規(guī)范經營，推進內管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制，加強專銷一線人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內管三員聯(lián)動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統(tǒng)，應用好“內管信息系統(tǒng)”和“內管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內管數據分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經營宣講會”，引導誠信守法經營；加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應對“武義超市”現象；執(zhí)行好“四看、八問、五查”內管走訪標準，加強日常內管監(jiān)管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。
（三）注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標，不斷優(yōu)化管理體系，實現創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標管理。目標是“風向標”、“拉力器”，要把深化目標管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標制訂環(huán)節(jié)務求科學合理。二是目標落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標落地是目標管理的關鍵，要抓好三個載體：抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標管理卡”，促進目標執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度，尤其是注重目標的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標分析習慣，增強目標分析能力，實行“每月一小結，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標完成結果和過程，發(fā)現數據背后的工作經驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與，部門把關，對現有崗位職責進行再梳理，重點工作納入崗位職責，消除職責模糊交叉地帶，并在管理體系建設系統(tǒng)進行錄入。要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標，為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應用深度。以現有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進流程標準化，標準信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標管理相呼應，考核圍繞目標兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結合，以我為主”，結合班組建設，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎上，建立完善由科室內審員為主導的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制，維護體系文件動態(tài)管理。
3、推進創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領，內訓驅動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強培訓，壓擔子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創(chuàng)新成果學習交流機制。繼續(xù)堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵機制。進一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應用。實現“四個轉向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉向，注重加強部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務創(chuàng)新”轉向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘專賣、業(yè)務領域的創(chuàng)新著力點，務求創(chuàng)新實效。
（四）突出規(guī)范，深化作風，努力打造陽光武煙。
以構建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽光武煙為目標，強化內部監(jiān)督體系建設。
1、深入推進“兩項”工作。要突出加強物資采購（宣傳促銷）的規(guī)范化，全面實施運行“兩項”工作工具書，邊運行邊完善，進一步理順職責流程，確保各個環(huán)節(jié)嚴格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強“三重一大”和“五個議事規(guī)則”的學習和執(zhí)行，繼續(xù)實施黨組成員、黨總支（支部）書記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進一步梳理辦事公開內容，開展科室公開聯(lián)絡員培訓，加強溝通與督查，確保公開及時到位。
2、切實加強黨風廉政建設。要認真貫徹落實中紀委十八屆二次全會精神，結合黨總支及下屬支部換屆之際，加強基層黨組織建設，要以“廉情風險點管控”的探索為切入點，夯實紀檢監(jiān)察基礎工作。嚴格執(zhí)行省委“六個嚴禁”，嚴格對照落實省市局“貫徹中央八項規(guī)定”實施辦法，以優(yōu)良的黨風、政風打造陽光政務、陽光企務、陽光執(zhí)法、陽光供貨、陽光采購。
3、扎實推進財務資產監(jiān)督。強化預算管理。結合資金監(jiān)管系統(tǒng)應用和規(guī)范報銷培訓，加強預算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標準。修訂完善業(yè)務招待費、車輛運行費、會議費、差旅費等定額標準，努力降本增效。加強合同監(jiān)管。分類別制定合同范本，梳理財務、紀檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素，加強合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風險。切實加強全面審計問題的整改落實。
4、注重加強安全風險防控。嚴格落實安全生產責任制，調整完善安全應急預案并加強學習演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個重點，梳理各級安全檢查重點，加大檢查力度，加強安全設施設備運維管理，加大安全物資的投入力度，對照安全國標認真整改落實，力爭達到國家（二級）水平。重視網絡輿情監(jiān)控和科學應對，妥善信訪處置，維護安全穩(wěn)定大局。
（五）文化引領，強化培訓，努力打造活力武煙。
以打造“有能力、有魄力、有動力、有活力”的活力團隊為目標，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關鍵性因素“領導層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強領導層魅力。切實加強領導班子自身建設，著力在提升領導力、思想力、組織力、團結力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識、自律上做表率，以堅定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風凝聚人，以模范的行動帶領人，當好領頭雁，做好引路人，激發(fā)團隊干勁。
2、提升中基層能力。以增強中基層負責人綜合能力素質為目標，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團隊建設、學習應用、計劃執(zhí)行、組織指揮、總結評估、溝通協(xié)調、崗位業(yè)務、決策判斷、應變處置”十項綜合能力，強化培訓與實踐，探索構建中基層負責人綜合考評機制，突出團隊建設和創(chuàng)新發(fā)展兩項重點能力建設，中基層負責人要創(chuàng)新團隊管理方式方法，力求帶好隊伍，激活團隊，要加強思想政治工作能力學習和鍛煉，力求講的出來，講的進去。
（六）以德育人，以人為本，努力打造幸福武煙。
把“幸福武煙”建設納入今后一個時期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應了“兩富浙江”建設的時代潮流。“幸福武煙”建設的初步思路是：以快樂工作為立足點，以文化管理為根基，以素質提升為著力點，以三個組織為主導，努力在精神富有上下功夫。主要設想是：通過2—3年的建設，逐步形成“幸福武煙”的價值理念、工作機制和評價標準，持續(xù)推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現員工“快樂工作、快樂生活”的目標。
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煙草局內管工作總結篇二十
轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發(fā)展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！保栽?0xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。
煙草局內管工作總結篇二十一
一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一是立足市場眷查、廣泛發(fā)動群眾提供信息，查找、經營違法涉煙案件線索。
二是主動出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時監(jiān)控。六是專管員堅持晚間巡查，對省臼間班車進行監(jiān)控。通過對各個環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控，有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場凈化率。
五,深入開展法律法規(guī)宣傳，推進專賣依法行政。
狂年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序，并對各項程序進行了公示。同時積極組織開展了、629、124及不向未成年人售煙等法制宣傳活動，出動人員32人次、宣傳車輛8臺次，發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報卡1000張。深入基層，面向社會，宣傳行業(yè)政策，通過組織召開客戶培訓會、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設立展臺和咨詢臺等形式進行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀請旗政府^v^主任進行法制講座及行政執(zhí)法知識的培訓。通過此次法制講座培訓，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎。
狂年，我局認真組織學習了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政復議法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識。集中組織培訓5次，共33課時。為滿足職業(yè)教育培訓和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要，我局將職業(yè)技能鑒定培訓作為本年度專賣培訓工作的重點，按照市局關于職業(yè)技能鑒定培訓工作的要求，結合我局的實際工作，制定職業(yè)技能鑒定培訓計劃、方案、措施，采取了集中培訓與自學相結合的方式，注重職業(yè)技能鑒定工作，最終在技能鑒定考試中取得了初級通過率100%，中級通過率50%的成績。
狂年，我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的左旗煙草的目標和要求，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強基礎性建設緊密結合。投資改建服務大廳，實現了法律咨詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作。
煙草局內管工作總結篇二十二
2020年，在市局(公司)黨委和縣委、縣政府的堅強領導下，認真貫徹全省、全市煙草工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，切實改進工作作風，聚焦重點，狠抓落實，較好地完成了全年各項目標任務。
(一)煙葉工作穩(wěn)步推進。一是目標任務圓滿完成。2020年，全縣落實種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個、種煙村104個、種煙組304個、種煙主體1094個，落實種植面積4.58萬畝，播種育苗39.5829萬盤，移栽株數4587.43多萬株，配套肥料4.6868萬套。收購煙葉8萬擔、完成計劃任務100%，煙葉總產值9519.6萬元，畝產值2743.4元，戶均收入87016.14元，均價1189.95元/擔，上等煙比例52.47%。二是種植品種優(yōu)化到位。通過加大宣傳力度，采取專項督查、盯村盯戶、建議鄉(xiāng)(鎮(zhèn))強行鏟除等措施整治長期以來自育品種泛濫問題，徹底杜絕了自育品種，全面種植k326、云煙87等正規(guī)品種，為煙葉風格特色彰顯打下了堅實基礎。三是“三基本”基本實現。4月17日開始移栽，4月30日移栽進度達98%;9月15日烘烤進度達95%;10月16日全面完成收購工作任務。四是煙葉烘烤水平顯著提升。明確專人負責全縣煙葉烘烤培訓指導工作，組建專業(yè)化烘烤隊伍，配備124名烘烤師，明確工作職責，整體烘烤水平有了鮮明提高。五是煙葉質量認識進一步提高。通過強化收購隊伍和分級隊伍等級質量和作業(yè)流程操作培訓，評級員對等級質量判斷和認識有了大幅度提高，“兩工位”操作更加規(guī)范，分級純度明顯提升，長期以長、寬、大進行分級和評級的情況得到明顯轉變。六是煙葉風格特色彰顯。2020年送審樣品通過專家組評吸、農殘檢測、外觀質量評價，我縣煙葉品質得到了中煙公司的普遍好評。七是關鍵技術措施落實到位。2020年，育苗、起壟、移栽、施肥、病蟲害防治、打頂留葉、成熟烘烤、專分散收等各個環(huán)節(jié)關鍵技術措施的落實較好，為煙葉質量的提升、產量的完成提供強有力的保障。八是專業(yè)化服務隊伍組建有力。共組建育苗隊伍19支、機耕隊伍16支、移栽隊伍16支、植保隊伍7支、烘烤隊伍12支、分級隊伍12支。九是基礎設施建設有序推進。協(xié)助后坪鄧家溪水庫水源援建工程建設管理,已完成總工程量48%;完成2020年度91座烤房設備損毀更新工作;完成后坪標準化站點建設前期相關工作;協(xié)助縣管護辦完成了工程管護資料的收集、歸檔工作。
(二)卷煙營銷量價齊升。一是圓滿完成目標任務。全年累計銷售卷煙12445箱,完成計劃任務12370箱的100.61%,同比增長125箱;累計實現卷煙銷售收入39824萬元,同比增加1563萬元;單箱均價達32000元/箱，同比增加944元/箱;實現卷煙銷售毛利10274.36萬元(不含稅)，同比增加475.98萬元，毛利率達29.93%，同比下降0.41個百分點。二是“五個深挖”持續(xù)推進。按照“五個統(tǒng)籌”的要求，深挖“五類市場”，卷煙市場潛力得以進一步挖掘。三是品牌培訓力度加強。堅持高端引領、中端帶動的品牌培育思路，進一步滿足消費者對“新、奇、特”和“中、細、短及爆珠卷煙”的個性化、多元化需求，圍繞大品牌、大市場評價機制，重點聚焦貢獻度高、競爭力強，成長性好等關鍵維度，對全國重點品牌和貴煙品牌進行重點培育。累計銷售重點品牌卷煙8543.68箱，占總銷量的68.65%，同比增加655.44箱;細支卷煙銷售395.03箱，同比增加173.4箱;低焦油卷煙品牌銷售544.97箱，同比增加160.34箱;國產雪茄煙銷售3.09箱，同比增加0.9箱。四是終端功能持續(xù)發(fā)揮。主動增加終端建設投入，統(tǒng)一門店標識，開展掃碼銷售、信息采集、消費體驗和微信支付，終端六大功能得到進一步顯現，終端智能化水平得到提升。五是客我關系持續(xù)深化。深入推進卷煙誠信規(guī)范互助自律小組建設，共成立自律小組29個，參與客戶754戶;開啟客戶自我管理、自主經營、自我發(fā)展新模式，形成了客戶“相互支持、相互促進、相互監(jiān)督、共同管理”的新局面;認真幫助客戶分析商圈環(huán)境，了解客戶需求，針對性制訂服務措施;積極與金融部門溝通協(xié)作，為卷煙零售客戶提供卷煙專項貸款;大力推動“四網合一”移動化，為零售戶提供微信、手機app等多渠道移動訂貨方式;依托銀聯(lián)在線，實施集“網上支付、借記消費、實時扣款”于一體的跨行結算服務，解決了客戶訂貨難、存款難、資金周轉難等問題，進一步深化了客我關系。六是全力打造營銷改革“升級版”。根據《卷煙市場營銷工作實施方案》，嚴格按照“六個堅決禁止”工作要求，強化內管監(jiān)督，嚴守規(guī)范紅線、做到貨源投放過程全面受控，投放結果全面公開，有效防止了掛戶開單、拆單分攤、關系煙、人情煙的出現。
(三)專賣管理成效顯著。一是打假打私成效明顯。全年共查處涉煙違法案件31起，其中符合市局五萬元案件2起，成功申報卷煙省標網絡案件1起和煙葉省標網絡案件1起，查獲非法卷煙實物11.16萬支(其中假煙7.142萬支)，煙葉12.3噸，合計案值70.57萬元。二是市場監(jiān)管有力。對名煙名酒店、娛樂場所、賓館酒樓、物流集散地、高速路口、邊界市場等進行重點監(jiān)管監(jiān)控，對代收戶進行全面清理，對有證戶違法行為進行嚴歷打擊，對無證戶協(xié)調工商部門處理。2020年，共出動市場監(jiān)管人員1698人次、檢查零售戶14255戶次，查處真品卷煙案件19起，查獲非法真品卷煙4.018萬支。三是深入開展“黔鋒七號”專項活動。以打擊非法經營煙葉違法犯罪為重點，切實查處各種擾亂煙葉生產經營秩序的違法犯罪行為。四是著力推進市場監(jiān)管體系建設。以市場監(jiān)管信息系統(tǒng)為依托，重點建立情報信息網絡，積極拓展情報來源，建立與工商、公安等外單位協(xié)作機制，加強與營銷、物流、煙葉等部門信息共享、互通機制，全面掌控轄區(qū)零售戶經營動態(tài)和煙葉生產經營情況。五是規(guī)范行政許可行為。2020年，新辦證132戶，依法延續(xù)1160戶、停業(yè)38戶、恢復營業(yè)14戶、歇業(yè)100戶，審批注銷10戶，全縣持證戶1983戶，未發(fā)生行政許可復議和訴訟案件。六是規(guī)范管理打假經費。嚴格審核打假經費，確保使用規(guī)范、報帳及時，不被截留、擠占和挪用。對罰沒、先行登記保存物品，實行專人管理，臺賬清晰，賬物相符。對應依法銷毀的煙草專賣品，依法依規(guī)銷毀。七是內部監(jiān)管力度進一步加大。進一步加大對卷煙營銷、煙葉生產的內部監(jiān)管力度，確?！皟蔁煛鄙a經營規(guī)范運行。
(四)基礎管理持續(xù)加強。一是財務預算管理進一步加強。全年期間費用預計5020.72萬元，占年預算5102.51萬元的98.4%,同比增加83.56萬元，不可控費用預計362.51萬元,占年預算406.94萬元的89.08%，可控費用預計748.2萬元,占年預算813.95萬元的91.92%。二是安全管理進一步加強。以“0123”安全發(fā)展理念和“六位一體”安全管理建設為主線，深入推進安全生產“三化建設”，持續(xù)開展“安全風險分級控和預防管理機制”，實現了各類安全事故零發(fā)生。三是人力資源管理進一步加強。嚴格按照《干部管理權限》開展干部選拔任用工作。認真組織干部職工參加各類學習培訓和職業(yè)技能鑒定考試，提升員工的思想政治素質和業(yè)務技能水平。四是積極開展精益、qc課題研究。全年共實施精益課題2個、qc課題2個，其中《降低育苗浮盤損失率》獲市局年度精益課題第一名。
(五)全面從嚴治黨工作深入推進。堅決做到“兩個維護”，認真履行“兩個責任”，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，把全面從嚴治黨貫穿到“兩煙”生產經營、專賣管理等各項工作，做到同安排、同檢查、同落實、同考核，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。一是深入推進思想建設。組織召開專題會議傳達省、市局(公司)全面從嚴治黨工作會議精神，安排部署縣局(分公司)全面從嚴治黨工作，逐級簽訂《全面從嚴治黨主體責任書》，層層傳導壓力，壓實責任;通過中心組織學習、支部大會、職工講習所等方式，認真學習宣貫黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想及《中國共產黨紀律處分條例》、《黨章》、《中華人民共和國監(jiān)察法》等黨內法律法規(guī)，干部職工思想認識得到進一步提升。二是深入推進組織建設。班子成員嚴格執(zhí)行黨內政治生活有關規(guī)定，積極參加“三會一課”及支部組織的各類活動，帶頭講黨課、繳納黨費，開展談心談話，嚴格執(zhí)行個人事項報告制度，認真組織召開領導班子民主生活會等;按照年初制定的黨建工作考核方案，分季度對全面從嚴治黨工作進行了檢查考核。三是深入推進作風建設。按照市局(公司)黨委《關于印發(fā)集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案的通知》開展了專項整治工作;按照“三明察兩暗訪”工作要求，對差旅費、接待費、福利費等進行明察，對公車私用、領導干部工作紀律進行暗訪;深化機關作風效能建設，落實首問首辦、限時辦結等工作制度;認真落實“銅仁智慧黨建”平臺相關工作。四是深入推進制度建設。成立全面從嚴治黨工作領導小組，制定黨建工作聯(lián)系點制度，出臺了《黨建工作考核辦法》、《中心組學習計劃》、《黨風廉政建設宣傳教育方案》、《巡視整改自查自糾工作實施方案》、《集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案》等一系列工作制度，為全面從嚴治黨工作的開展提供了制度保障。五是深入推進反腐倡廉建設。認真開展談心談話、兩個責任分級約談、黨組書記集體約談等工作，加大對違紀違規(guī)人員的處罰力度，2020年對履行主體和監(jiān)督責任不力作誡勉談話5人次、作待崗處理2人次、降低崗級系數1人次。六是認真開展黨建幫扶工作。嚴格按照縣委的統(tǒng)一部署，認真落實脫貧攻堅幫扶工作，把每周五作為幫扶日，深入所聯(lián)系村調研致貧原因，制定幫扶措施。2020年為客田大興村解決幫扶資金6萬元，幫助修建入戶路，改善村民生產生活條件，幫助村委會購買辦公用品，改善辦公環(huán)境。
煙草局內管工作總結篇二十三
我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調到縣黨辦任秘書工作的，主要負責信息的編寫工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領導交辦的各項工作。在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務?，F將工作情況作以簡要總結。
一、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質。
我充分利用工作和業(yè)余時間學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《保持共產黨先進性教育活動讀本》、《公文寫作》、《公務員法》、《五中全會決議》等理論知識以及與業(yè)務部門相關地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx屆五中全會有關文件的學習，進一步了解了我國xx期間的奮斗目標。
二、勤于動筆，增強文字功底和思維能力。
為了提高自己的寫作能力，我認真向辦公室的其它同志請教，從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請有經驗的同志和領導提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表黨委的形象，出現任何紕漏都會給黨委帶來很大的負面影響。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。
煙草局內管工作總結篇一
3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內部經營人員延伸到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購外流卷煙行為的活動。
4、加強了監(jiān)督檢查。成立了監(jiān)管考核領導小組，對規(guī)范經營以及內部監(jiān)管措施的落實情況進行定期和不定期的檢查。
5、發(fā)動全社會的力量進行監(jiān)督，我局公布了舉報電話和信箱，讓廣大零售客戶監(jiān)督我們做好規(guī)范經營工作，同時提高了廣大零售戶的自覺守法經營意識，使其自覺抵制非法經營行為，促進我們做好規(guī)范經營工作。通過以上措施，提高了經濟運行質量，樹立了良好的煙草形象。
四是嚴格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據省、市各級部門相關文件精神，對本縣轄區(qū)卷煙零售許可證進行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務基層、服務群眾、服務社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據、條件、程序、時限以及案件處理相關情況在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設立了服務大廳，公示了辦理程序，設立了咨詢臺，并實行“便民式、一站式”服務。三月底我局順利完成轄區(qū)內1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。
（五）扎實推動行風工作的開展。
上半年我局先后開展了開展“陽光服務”、***監(jiān)督活動、廣泛宣傳和執(zhí)法服務活動、卷煙銷售優(yōu)質服務等活動。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強自身建設逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍。
（六）深化用工分配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“規(guī)范秩序、提高效率、增強活力”為目標，積極召開宣傳動員會，做細做實思想政治工作，組織職工學習了改革基本政策，并進行了制度改革知識問答，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大員工的積極性和主動性，為進一步推動制度改革奠定了基礎。
煙草局內管工作總結篇二
20xx年，在市煙草局的正確領導下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續(xù)鞏固內管長效機制建設，狠抓了內部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內部卷煙經營行為，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規(guī)范經營水平;扎實深入開展專賣內部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務;結合實際，現就xx區(qū)局今年的內管工作簡要總結如下：
第一、領導高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作。
煙草局內管工作總結篇三
根據市局全年專賣管理工作要求，結合我局實際，2012年我局專賣管理工作將繼續(xù)深入開展市場整治、打假打私、內部監(jiān)管、專賣隊伍建設和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個方面工作：
一、市場管理和卷煙打假工作。
1、強化責任，嚴格監(jiān)管，保證實現市場凈化率達標。我們對本地的市場凈化水平有著清醒的認識。2012年，我們將采取切實措施，加強日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開展市場整治行動，特別是無證戶和名煙名酒店的取締工作，強化責任意識，確保每次行動取得良好實效，加強痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場，為業(yè)務經營提供良好的市場環(huán)境。
2、明確目標，乘勢而上，確保打假破網有新突破。卷煙打假任重道遠，我們要努力提高打假破網的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門，加強協(xié)調，自我加壓，爭取在全縣范圍內破獲1個制售假煙網絡，并努力消除破網盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網絡并舉”的方針，加強協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進。
二、內部監(jiān)管工作。
1、在去年的基礎上，進一步規(guī)范各項工作，達到提質增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評體系既獨立完備又融會貫通、相互約束，上級監(jiān)督、同級監(jiān)督、同步開展、有機結合的立體監(jiān)管格局，我局要根據這一內部專賣管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結合自身實際，認真研究具體的措施和辦法，切實抓好貫徹落實，徹底規(guī)范我局內部經營行為。
2、加強內管長效機制的建設，完善同級專賣監(jiān)管的長效機制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強化監(jiān)管措施，細化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經營全過程的內控體系，注重自律意識、主動監(jiān)管意識、主動接受監(jiān)管意識的建立和提升，實現內部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日常化。
三、隊伍、組織機構。
以堅持和維護煙草專賣制度為中心、以強化內部監(jiān)管和市場監(jiān)管為重點，切實做到統(tǒng)一機構設置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結構，提高專賣隊伍整體素質，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實現數量型向質量型的轉變，實現專賣管理的專職化和專業(yè)化。
1、專賣人員、機構要嚴格按照x煙人【2007】7號文件要求配備齊全、落實到位，保證人員分工、職責和比例。
2、執(zhí)法隊伍要加強執(zhí)法責任意識和執(zhí)法服務意識，牢記。
行業(yè)責任、牢記意識形態(tài)的轉變，從行動領域和意識領域實現責任與服務的辯證統(tǒng)一。
四、加強零售許可證管理工作。
嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復訪銷等工作，受理許可證新辦等業(yè)務時，要嚴格把關，根據市管員的核實情況，報部門負責人審核，最后由主管局長審批，嚴格按照規(guī)定程序逐級審批、辦理，確保行政許可卷宗的內容完整，歸檔及時，檔案管理規(guī)范有序。
五、學習培訓工作。
2012年我們將繼續(xù)加強軟硬件管理，保障專賣管理工作有序運作，在提高專賣人員基本操作能力的基礎上，積極邀請上級老師進行各類專賣管理操作技能培訓，提高運用水平，力爭向專賣管理現代化不斷邁進。
2012年1月1日。
煙草局內管工作總結篇四
一是高度重視深入推進政府信息公開工作。按照《政府信息公開條例》的規(guī)定，市局(公司)自覺從建設法治企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)、廉潔企業(yè)和服務型企業(yè)的要求出發(fā)，切實把認真做好新形勢下的政府信息公開工作放在重要位置，與其他工作同研究、共部署、齊落實，以陽光透明的政務環(huán)境提升發(fā)展的軟實力和競爭力。
二是繼續(xù)拓展和推進重點領域政府信息公開工作。
市局(公司)繼續(xù)做好卷煙營銷、專賣管理、安全生產、財務審計、科技管理和項目經費等領域信息公開，進一步擴大公開范圍，細化公開內容，重點推進行^v^力清單、重大資金信息、重大建設項目信息等領域信息公開，并明確了具體牽頭落實部門。按照上級要求，吃透精神、把握關鍵、落實措施;對應的牽頭職能部門認真履行職責，主動加強與相關部門的工作銜接，逐條逐項細化工作措施，相關部門積極做好支持配合工作，扎實深入地推進重點領域的信息公開，帶動整體公開工作發(fā)展。
三是切實加強主動公開和依申請公開工作。
認真落實以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，對于行政決策、執(zhí)行、管理、服務、結果方面的信息，全面、及時、主動推進實現公開的常態(tài)化、規(guī)范化、信息化，進一步拓展主動公開內容，加大政策解讀回應力度，發(fā)揮各類公開平臺和渠道作用。深入研究新形勢下依申請公開面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，立足規(guī)定、總結經驗、把握規(guī)律，進一步明確標準、規(guī)范行為、完善程序，確保答復合法、準確、及時。從節(jié)約行政成本和方便群眾獲取信息出發(fā)，對卷煙零售戶和其他組織多次、反復申請公開的政府信息，依法依規(guī)審核后納入主動公開范圍。
四是認真查找和改進政府信息公開工作不足。組織相關人員認真學習，借鑒有益的工作經驗，對照檢查和深入查找信息公開工作中的存在的突出問題和不足，有針對性地采取整改措施，切實提升信息公開的整體質效水平。
煙草局內管工作總結篇五
下半年，如東縣局（分公司）將堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，勇于擔起“爭當表率、爭做示范、走在前列”時代使命，全面貫徹“十四五”總體要求，堅定不移落實“推動高質量發(fā)展、推進高效能治理、造就高素質隊伍”三大戰(zhàn)略目標，切實把思想和行動統(tǒng)一到國家局、省局、市局的部署安排上來，確保各項任務順利完成。重點做好以下工作：
（一）堅持黨的領導地位不動搖。
始終牢記“央企姓黨”的政治屬性，嚴格落實全面從嚴治黨主體責任、監(jiān)督責任，以實實在在的成效改進作風、推動發(fā)展。一是加強政治理論學習。以學習貫徹黨的_精神為重點，以多種形式加強黨員教育培訓，堅持集中學習和個人自學相結合，不斷提高干部員工政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。二是擦亮融合黨建品牌。以圍繞企業(yè)生產經營抓黨建作為工作重心，充分發(fā)揮“紅色小組”作用，下好黨建和業(yè)務“一盤棋”。設立“黨員先鋒崗”，讓黨員先鋒在工作中亮明身份，樹立形象，營造比狀態(tài)拼干勁、比實績拼位次的濃厚氛圍。三是深化黨風廉政建設。依托“廉政文化室”，持續(xù)推進廉政文化進機關活動，打造黨風廉政建設沉浸式課堂，創(chuàng)建有影響力的廉政文化品牌。通過深入開展黨紀政紀條規(guī)教育、案例警示教育和反腐倡廉宣傳教育活動，筑牢拒腐防變的思想防線，營造學廉、崇廉、守廉、倡廉的環(huán)境氛圍。
（二）高擎利劍強監(jiān)管護市場。
（三）堅持不懈優(yōu)化市場狀態(tài)。
堅持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”方針，確保呈現穩(wěn)中有進、進中向好的發(fā)展態(tài)勢。一是高質高效完成加盟終端建設。按照“建一戶、成一戶、精一戶、影響一片”的原則，持續(xù)推進加盟終端建設，進一步提升建設質效，確保在１１月底前，完成指標數建設，并達標上線運行。二是對標對表完成消費環(huán)境建設。對標全?。ǖ谌M）覆蓋率排名，注重建設數量，按上報需求，完成３０４個吸煙點（區(qū)、室）建設；對表數據統(tǒng)計節(jié)點，力爭在１０月底前全部安裝到位、系統(tǒng)錄入到位，為全省對標走在前列打好基礎。三是持之以恒抓好三大平臺工作。持續(xù)保持數據爭先的韌勁，確保各類考核指標全區(qū)排名前列，重點關注消費會員數量、會員活動及負庫存整改等指標，力爭加分項，避免減分項。四是以點帶面推進誠信小組建設。在確保覆蓋率１００％，小組活動每月全覆蓋、線下活動每兩月全覆蓋的基礎上，以“五個一”、優(yōu)秀誠信小組評比活動為著力點，不斷完善誠信小組組織功能。五是常態(tài)化抓好規(guī)范整治工作。專銷協(xié)同繼續(xù)抓好隱形問題客戶的監(jiān)管，對其暴露出的關聯(lián)店及上下鏈不法分子，加強監(jiān)督跟蹤和線索收集，力爭找到解決問題的突破口，同時加強內部人員規(guī)范管理，發(fā)現內部人員有參與卷煙營銷違法違規(guī)問題和線索的，一查到底，絕不姑息，從嚴處理。
（四）加快建設高素質人才隊伍。
緊緊圍繞建設高素質專業(yè)化人才隊伍的目標，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，著力造就一支有理想守信念、懂技術會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的職工隊伍。一是完善青年員工成長“規(guī)劃圖”。將青年人才培養(yǎng)劃分為四個階段，建立實習期、成長期、提升期、成熟期全跟蹤的培養(yǎng)計劃，各時期培養(yǎng)各有針對和側重，符合人才成長規(guī)律，著力培養(yǎng)復合型、創(chuàng)新型人才，為企業(yè)提供充足的人才儲備。二是把牢員工隊伍思想“總開關”。充分發(fā)揮江蘇煙草企業(yè)理念和南通煙草團隊公約等企業(yè)文化的引領和支撐作用，加大宣貫力度，創(chuàng)新載體建設，增強廣大干部員工的使命意識和責任意識，培養(yǎng)勇于擔當的主人翁意識，自覺把人生追求融入企業(yè)高質量發(fā)展的進程中。三是立足崗位練就過硬“真本領”。堅持理論與實踐相結合，重視職業(yè)技能在工作中的綜合運用，常態(tài)化開展各類技能培訓和技能比賽，加大優(yōu)秀技能人才的選拔和培養(yǎng)力度，進一步提升員工專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。
煙草局內管工作總結篇六
轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計年度。
回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
2016年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。
2016年是不平常的一年，今年截至2016年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。
兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現了自己的個人價值。
今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。
我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。
因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。
在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。
規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。
3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當前經濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。
2016年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查，積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現的合規(guī)問題進行補充完善。
經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。
4、根據國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。
對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。
針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現及要求。
2016年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數據報送質量。
尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。
我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。
確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2016年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。
針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。
這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。
同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。
xx分行國際業(yè)務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。
當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現業(yè)務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。
眼前的成績是暫時的，不斷的`努力開拓進取才是無止境的。
只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
煙草局內管工作總結篇七
20**年，縣局內部專賣管理監(jiān)督工作認真落實“守衛(wèi)規(guī)范”要求，突出以防范真煙非法流通管控為重點，加強了預警處理、重點大戶監(jiān)管、教育培訓、市場動態(tài)核查、市場訪查等工作，實現了內管工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，并取得了較好的成績。現將20**年度專賣內管工作開展情況報告如下：
1、開展預警篩選核查。
1—11月份，縣局內管組在國家局內管系統(tǒng)中共篩選并處理預警1171條，其中零售戶單次訂購數量預警427條，零售戶月訂購總量預警744條，開展大戶預警核查11次，重點大戶核查110戶。
2、加強市場動態(tài)信息核查。
縣局內管組從營銷和配送方面共接收并處理市場動態(tài)信息反饋處理登記105條。異常情況種類主要是：房屋拆遷、不能正常開門經營、長期不開門、改變經營狀態(tài)、無經營店面、店內無商品等。針對發(fā)現的問題，內管部門都能通知相關部門進行核查、整改。
3、加強內部監(jiān)管，實現卷煙規(guī)范經營。
20**年，內管組每季度組織召開專銷聯(lián)席會，傳達市局相關文件精神、通報近期卷煙外流相關情況。每季度對營銷人員開展4次規(guī)范經營知識培訓、2次規(guī)范經營考試，牢固樹立規(guī)范經營理念，保障了內管工作的順利開展。今年以來，共下達整改通知書12份，其中營銷4份，專賣7份，中轉站1份，不斷加強內管服務營銷、服務專賣的職能，基本實現“一日一報”。
4、加強專銷聯(lián)動，執(zhí)行卷煙非法流通分析制度。
面對真煙非法流通現狀復雜、性質嚴重、危害極大的局面，縣局內管組強化卷煙非法流通治理，按月分析上報，及時通報5萬元以上真煙案件情況及本地真煙流動情況，努力做到事前、事中、事后全程監(jiān)管。截止目前，共上報5萬元以上真煙流入案件3起?？h局共卷煙外流24起，涉案卷煙199條，其中流向省外173條，省內26條，流出的主要品牌有：玉溪（軟）、利群（新版）、黃山（新一品）、雄獅（紅）、黃鶴樓（天下名樓）、大前門（硬）、南京（軟金砂）等。其中，3月份流出卷煙4次，數量53條，12月份流出卷煙4次，數量81條，分別被市局經濟處罰8672元、16200元，處罰人數122人。為進一步加強對卷煙外流的監(jiān)管，縣局年初建立卷煙外流通報群，堅持每日一報，目的是對卷煙外流情況“零容忍”，適時提醒，自加壓力，增強工作的力度，推進卷煙外流工作的'有效開展。
5、加強全面清查，確保規(guī)范經營。
以全市開展28檔以上客戶實際經營情況調查為契機，從核查零售戶真實經營狀態(tài)入手進行全面走訪，認真做好大戶治理、嚴防非法流通工作，對庫存、銷量、訂貨、外流歷史等方面全面排查，形成總結報告，將監(jiān)管落到實處。經過3次集中訪查，共排查30檔客戶48戶；29檔客戶171戶，28檔客戶119戶。通過“三員”互動和實地訪查，掌握其經營動向，對有停、歇業(yè)打算的零售戶，引導其及時辦理申請停、歇業(yè)手續(xù)。截止目前，共引導零售戶辦理申請停業(yè)106戶、責令停業(yè)383戶，申請歇業(yè)108戶，取締違法違規(guī)大戶8戶，向營銷部門報備降檔零售戶54戶，有效預防了異?？蛻舻漠a生。
6、緊盯重點大戶，強化日常監(jiān)管。
對涉及大戶控制小戶、非法串貨、代訂代拿等異常情形的違規(guī)大戶由專賣內管或各中隊進行“約談”，做好《約談筆錄》，進行情況了解、分析原因、針對性解決存在的問題，把重點大戶違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。對輕微違法重點大戶，本著教育為主，懲罰為輔的原則，開展柔性執(zhí)法，進行行政指導告誡，出具《行政指導告誡書》，對其違法行為進行警告，督促整改到位。對一般違法重點大戶，依法進行查處，并按照《市卷煙零售戶記分制管理暨信用體系建設實施辦法（試行）》進行記分和停止貨源供應處理。對嚴重違法重點大戶，嚴肅查處，并按照法律法規(guī)規(guī)定，及時責令持證人暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓。
7、緊盯關鍵節(jié)點，開展專項訪查。
在“中秋·國慶”到來之際，縣局開展了“兩節(jié)”市場專項訪查活動，訪查主要按照中隊轄區(qū)市場劃分，對七個市場進行走訪調查。本次訪查共走訪7個鄉(xiāng)場鎮(zhèn)75個零售戶，其中，金鎮(zhèn)10戶、朱湖5戶、車門10戶、10戶、15戶、10戶、15戶。內管組嚴格按照相關制度，對存在卷煙外流、內部違規(guī)、全面監(jiān)督，有問必查，有責必究。內管組對重點轄區(qū)，重點問題深化治理情況進行“回頭看”，市場走訪中發(fā)現訂貨與實際經營能力不相符4戶、經營地址變更4戶。對營銷部門報送的17戶證卡不符情況核查，其中11戶已報停、4戶已整改到位、2戶已注銷。
20**年，縣局將緊緊圍繞省、市局大戶控住和真煙外流專項治理工作要求，深刻領會規(guī)范經營對企業(yè)健康協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的重要性認識，積極構建“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴明”的監(jiān)管體系。具體措施是：
1、正視卷煙外流問題。開展卷煙外流情況專題分析，重點分析流出地、流向地、流出品規(guī)、價格等情況，正視外流問題，排查外流原因，落實防控措施。除此之外，內管組還將以卷煙條碼為切入點，對卷煙外流原因進行深入調查，進一步完善防控措施。
2、加強市場訪查力度。將市場訪查作為了解市場、把握市場的重要手段，內管組每月從重點大戶中選取部分客戶進行實地走訪，并加大市場檢查力度，積極探索與創(chuàng)新治理卷煙非法流通的新舉措和新方法，繼續(xù)加強內控制度的監(jiān)督，從源頭上防止不規(guī)范行為。
3、健全信息對比機制。結合實際情況，完善訂單采集管理辦法，禁止冒用零售戶訂貨權限訂購卷煙，嚴禁使用公司電腦代訂、改單。內管組還將加強對營銷條線人員的教育與監(jiān)督，實現內管監(jiān)管的職能，在日?？己俗咴L過程中，加強相關信息收集，一旦發(fā)現“冒用零售戶訂貨權限訂購卷煙，使用公司電腦代訂、改單”，將嚴肅處理。同時，建立定期排查制度，定期開展公司內網地址與訂貨ip地址對比篩查，配合好市局專賣內管，通過技術手段進行排查比對。
4、完善違法違規(guī)大戶排查制度。嚴格執(zhí)行違法違規(guī)賣煙大戶調查制度，對排查出的違法違規(guī)大戶、存在外流傾向的外流大戶，嚴格查明違法違規(guī)賣煙大戶真實身份、查明大戶卷煙經營及外流情況、查明外流卷煙所涉及訂單采集、資金結算、卷煙配送等是否存在內部違規(guī)經營情況、查明外流卷煙貨源組織和供應的有關情況，當月確保做到違法違規(guī)賣煙大戶全部列入名錄。
5、完善內管長效機制。進一步規(guī)范內管制度流程，完善內管體系和各項制度、政策的監(jiān)督執(zhí)行，加強違規(guī)線索的核實處理，加大考核和責任追究力度，堅持內管月度分析通報制度，定期上報內管相關資料，努力實現“制度化、規(guī)范化、日?；⑿畔⒒钡摹八幕惫ぷ髂繕?。
6、加強部門間溝通協(xié)調。專賣內管牽頭，定期召開聯(lián)席會議，加強與營銷、配送部門溝通與協(xié)調，建立內管工作經驗、技能交流溝通的平臺。定期組織開展營銷、物流人員培訓，不斷提升規(guī)范意識、責任意識。
7、跟蹤關注大戶庫存。專賣、營銷做好經營指導，對風險客戶的庫存落實跟蹤管理，執(zhí)行每周一報，定期開展風險分析，強化經營指導，提醒理性訂煙，注重信息溝通，及時發(fā)現潛在的問題，針對不同表現的大戶采取不同的處理辦法，達到對癥下藥的效果，將各環(huán)節(jié)經營行為牢固地約束在嚴格規(guī)范的軌道。
煙草局內管工作總結篇八
20**年，在市煙草局的正確領導下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續(xù)鞏固內管長效機制建設，狠抓了內部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內部卷煙經營行為，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規(guī)范經營水平;扎實深入開展專賣內部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務;結合實際，現就xx區(qū)局今年的內管工作簡要總結如下：
第一、領導高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作。
提出全年內管工作的四個重點：一是以嚴格執(zhí)行宜賓市局(公司)工作規(guī)范為重點按照工作規(guī)范和工作流程要求認真做好對卷煙經營活動的監(jiān)管工作;
煙草局內管工作總結篇九
20**年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關于內管的會議精神，同時加大力度落實內部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對卷煙各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現內部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內部專賣管理監(jiān)督工作水平。現將20**年度內部專賣管理監(jiān)督工作開展情況匯報如下：
我局專賣多次組織內管人員學習，重點加強了對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內管專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、專賣管理員等級培訓內容的學習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規(guī)的知識培訓學習，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關人員進行相關法律法規(guī)培訓，扎實推進內部專賣管理監(jiān)督長效機制建設，全面提高營銷工作人員自律意和規(guī)范意識。
為使20**年內管工作得到更好的落實，確保內部監(jiān)管取得實效，我局按照內管工作流程要求制定了《20**年——區(qū)煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督檢查實施方案》，根據省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20**年工作的基礎上，總結工作發(fā)現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應監(jiān)管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進行篩選和實地調查，提高日常監(jiān)管和網上監(jiān)管能力。
1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預測銷量178371.060萬支，實際銷售比預測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網、100%落地、100%落戶銷售。
2、客戶動態(tài)。20**年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶，處于停業(yè)狀態(tài)4戶，無歇業(yè)戶，現有效持證經營戶數2551戶。
3、網上日常監(jiān)管情況。
根據山西省煙草行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網上監(jiān)控和查看營銷部上報的資料未發(fā)現異常情況，卷煙銷售百分之百入網、落戶、落地銷售；內管股每天進國家、省、市局網站查看有關信息及貨源公示并打印備檔。20**年，我局共發(fā)生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類：單品銷量月預警84起，單品銷量可疑大戶預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶違規(guī)活動預警354起、零售戶違規(guī)訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對此異常情況進行實地調查，對于發(fā)生的違規(guī)預警情況，局領導及時組織內部專賣管理監(jiān)管人員及市場監(jiān)管員等相關人員調查問題原因，產生預警的主要原因為：
一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷量異常；
二是客戶前期未進貨導致銷量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；
四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業(yè)沒有訪煙。
通過系統(tǒng)查詢、實地調查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規(guī)情況。
為不斷提高內部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續(xù)推動內部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：
1、不斷加強內部專賣管理監(jiān)督機構。要進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的.教育培訓和工作業(yè)績考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實提高執(zhí)行力。
2、創(chuàng)新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發(fā)揮內管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實做好內管網上資料的備案。每月進行內部專賣管理監(jiān)督檢查后要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業(yè)務數據、統(tǒng)計報表、審批手續(xù)、等相關資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規(guī)范。
4、繼續(xù)加強規(guī)范經營教育培訓。要通過不斷加強教育培訓，反復灌輸內管工作的重要性，以案例教學、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內部專賣管理監(jiān)督的重要性、長期性和艱巨性以及違規(guī)經營的嚴重性、危害性；要將法律法規(guī)知識的再學習、再教育活動制度化，使學習培訓取得實實在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規(guī)范經營自覺性。
內部專賣管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續(xù)站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內部專賣管理監(jiān)督工作，為實現——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標保駕護航！
煙草局內管工作總結篇十
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平。
（一）強化理論學習和業(yè)務培訓。
堅持把學習作為提高干部職工素質的重要手段，班子成員帶頭學習，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習黨章及市局（公司）和縣委、縣政府相關會議、文件精神：分別學習了xx書記在全國黨風廉政建設和反腐敗工作會議及中紀委會上的講話、xx書記在xx屆中央紀委六次全會上的重要講話、中國黨史、馬占文書記在十二屆縣委十四次全委會議上的講話、《加強領導干部作風建設學習體系》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》等，同時，黨支部還不斷加強專業(yè)知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高工作管理水平。
（二）創(chuàng)新學習方法，注重教育實踐。
一是支部組織黨員干部觀看了教育片《xx市反腐倡廉建設警示教育片》、《永遠的忠誠》、《欲蓋彌彰―腐敗案警示錄》、《暴風雨中的懺悔――瀆職受賄案警示錄》等。用生動鮮活的事例教育了黨員干部，促使了黨員干部進一步強化遵紀守法、廉潔從業(yè)意識，切實筑牢反腐倡廉思想防線。
二是開展“堅持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風”主題實踐活動，召開專題民主生活會，班子成員緊緊圍繞會議主題，聯(lián)系思想和工作實際，認真開展黨性分析和對照檢查。從思想、工作、作風、廉政等方面查找自身存在問題和不足，深刻剖析，開展了批評與自我批評，進一步強化了作風意識，營造出風清氣正的工作氛圍。
三是在“七一”來臨之際，為慶祝建黨90周年到來，通過黨支部精心組織，帶帶領全體黨員、入黨積極分子和業(yè)務骨干參觀周恩來紀念館。舉辦由縣局干部職工自行表演的“唱響紅色經典、回望激情歲月”為主題的唱紅歌比賽，一首首旋律優(yōu)美、膾炙人口的革命經典歌曲表達了對祖國的無限熱愛，回顧黨的歷史，感懷黨的恩情。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（一）建立和落實機關黨建工作責任制。
為加強黨建工作，成立了以黨組書記畢曉峰為組長的領導小組，將黨建工作目標層層下達，建立目標考核機制，黨組一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對局機關支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。
（二）以完善的規(guī)章制度促進組織建設。
堅持“三會一課”制度，進一步完善黨務公開制度，增強黨組織工作透明度。建立和完善了黨內民主選舉制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監(jiān)督權。制定和完善了縣局各項機關管理制度，成立了黨風廉政建設工作領導小組和黨務公開領導小組，制定了《**縣煙草局工作日午間禁止飲酒的規(guī)定》等制度，有效實施管理，并層層簽訂了黨風廉政建設責任書。
（三）深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動增強黨建工作生機和活力。
（四）做好發(fā)展黨員和黨費收繳工作。
一是xx年有3名員工積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書，發(fā)展入黨積極分子1名，支部嚴格按照“堅持標準、保證質量”方針，發(fā)展新黨員，對積極要求入黨的積極分子進行教育和培訓，堅持做到成熟一個，發(fā)展一個；二是做好黨費的收繳與管理工作，全面完成黨費收繳、年報統(tǒng)計、黨刊訂閱和信息報送等任務。截止xx年11月，縣局黨員31名，黨費足額上繳850元整，黨費收繳做到了：按時交納、全額上繳，無漏報瞞報現象。
三、貫徹落實“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，加強黨風廉政建設。
我局領導班子高度重視“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，始終把此項工作與本局的各項工作結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是認真落實**縣委關于全面開展城鄉(xiāng)基層黨組織結對共建工作的有關要求，深入到“結對共建”村――**縣楊郢鄉(xiāng)紅星村，認真開展了走訪慰問活動，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動增添了新動力。二是在“七一”前夕，開展走訪慰問離退休老黨員活動，讓老黨員切實感受到黨組織的關懷；三是對資助的兩名貧困生家庭進行了走訪看望，不僅在物質上更是在精神上給予了貧困學生極大的鼓舞和支持。
四、轉變工作作風，深化效能建設。
我局為深化效能建設采取了一系列措施：一是加強組織領導，成立了以一把手為組長，分管領導為副組長的領導小組，做到機構健全，人員到位，職責明確。二是強化紀律，隨時督查。要求機關干部、職工要遵守作息制度準時上下班。由督查室負責考勤，實行簽到制。全局干部職工上班期間要配帶胸牌，外出辦事必須標明去向公示牌，不得上網聊天、玩游戲、炒股等；三是強化效能，狠抓落實。我局始終把效能建設貫穿、滲透、融入到日常工作中去，堅持以效能推進工作，以工作檢驗效能，把效能建設成果體現到干工作、促發(fā)展上來，堅持做到全年工作有要點，階段性工作有計劃，月份工作有檢查，每周工作有安排，每天工作有日程，切實提高工作效率，轉變作風。四是開展作風紀律整頓大討論活動，全體員工圍繞如何進一步加強和改進機關作風，提高執(zhí)行力和辦事效率，增強服務意識，提高服務水平和服務質量，更好的履行“兩個至上”開展了大討論。
五、黨建工作存在的問題及對策。
我局黨建工作雖然取得了一定的成績，但是，必須看到，我們在黨的建設工作中還存在不少問題和矛盾，黨建工作的體制機制和方式方法也存在著與新形勢不相適應的地方。
(一）部分黨小組不重視黨建工作的現象依然存在。
表現在，一些負責人重業(yè)務輕黨建，落實黨建責任制不到位，造成部門的黨建工作任務不落實，工作不扎實。例如，一些部門黨員教育抓得不緊，自學制度堅持得不好，工作安排不結合實際，照抄照搬面上安排，工作流于形式。
對策：一是加大對黨建工作責任制的宣傳力度，進一步明確黨小組職責，增強各黨小組抓黨建的意識和責任感。二是加強對黨建工作責任制落實情況進行督促檢查，總結經驗，查找問題，提出改進措施，督查結果向黨支部匯報。三是建立健全有效的黨建工作考核激勵機制。將部門落實黨建工作責任制的考核列入部門年度考核的'重要內容，作為工作實績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，引導部門重視抓黨建工作。
（二）黨建、業(yè)務“兩張皮”的情況還比較突出。表現在，一些部門的黨建工作與業(yè)務工作結合不緊，就黨建抓黨建，造成黨建與業(yè)務工作相脫節(jié)，削弱了黨建工作的成效。
對策：一是加強學習培訓。定期組織舉辦黨員干部培訓班，加強黨建業(yè)務技能培訓，努力提高黨員干部的整體素質，增強大局意識和工作水平。二是加強經驗交流。通過組織機關黨建經驗交流會，加強黨小組信息溝通和經驗交流，以先進帶動后進，以點帶面推動黨建圍繞中心、服務大局整體水平的提高。
（三）黨建工作手段單一、方法陳舊的現象還比較普遍。突出表現在：一些部門黨員學習教育基本上都是采取開會學習、讀報紙念文件的方法，不注重教育方法的多樣性，黨員教育缺乏吸引力；一些部門黨員學習教育重數量輕質量，開展針對性強、文化內涵深、形式新穎活潑的活動少，不注重教育手段的生動性，影響了黨員教育的效果。
對策：一是結合機關黨建工作的新情況、新特點，每年確定1至2個主題鮮明的實踐活動，作為全年黨建工作的主線，確保黨建工作有條不紊地開展。二是積極探索活躍機關黨建工作的新途徑、新方法，多采取一些生動活潑、黨員樂于接受的教育形式，把開展黨員喜聞樂見的黨建活動作為活躍機關黨建工作的基本載體，融思想性、知識性、趣味性于一體，增強黨建工作的生機活力。
2012年，在市局（公司）和縣委、縣政府、縣直機關工委的正確領導下，我局領導班子將帶領全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務實的工作作風，不斷地發(fā)揮干部職工的主動性和創(chuàng)造性，全面提高機關黨建工作的整體水平。
煙草局內管工作總結篇十一
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現隱患及時處理。單位今年內沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發(fā)現問題。對發(fā)現不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉款的，一律按照規(guī)定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面。
1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;。
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;。
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
煙草局內管工作總結篇十二
上半年我局的各項工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經理在綜合素質、工作奉獻度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計劃，市場巡查不到位，未達到2個月全覆蓋；市場基礎工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災害影響，煙葉產質量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經營管理經驗，專業(yè)化服務作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項目所在村未能履行管護責任，存在項目重建輕管問題，導致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
煙草局內管工作總結篇十三
一要緊盯目標任務。繼續(xù)保持良好態(tài)勢，管控進度節(jié)奏，調優(yōu)市場狀態(tài)，強化客戶服務，確保銷量、收入、均價等各項指標始終處于可控范圍，防止大起大落。更加注重結構優(yōu)化提升，在穩(wěn)定銷量的基礎上，重點提升一、二類煙市場份額，要把結構提升作為今年營銷工作的重中之重，堅持高端帶動，將細支、中支、短支和爆珠煙高端新型品牌卷煙，作為結構提升提供新動能，發(fā)揮好創(chuàng)新型產品帶動作用，努力推動三類升二類、四五類升三類，實現卷煙消費結構整體上移，;在中高檔煙培育上要加大力度，優(yōu)化投放策略，在確保有效供給的前提下，保持品牌良好發(fā)展態(tài)勢;要立足市場需求，把握好四、五類煙調控節(jié)湊，引導消費結構梯次上移。確保實現單箱結構33300元以上，力爭33400元。更加注重庫存精細管控，保持合理的社會存銷比，既有效滿足市場消費需求，又確保價格穩(wěn)定、客戶盈利，增強經營信心。
二要深挖市場潛力。持續(xù)開展五個深挖，挖掘市場潛力，把握市場銷售動態(tài)，在不傷害市場的情況下，盡力做大卷煙銷量規(guī)模，緊盯商圈、人員聚集、消費趨勢和業(yè)態(tài)新變化，深入研究五類市場的消費水平、消費偏好和消費特點，針對性地布局零售網點、品牌品規(guī)，制定營銷策略、服務措施，著力在城網增銷量、提結構，農網穩(wěn)銷量、提結構上出實招。
三要強化終端建設。嚴格按照市局(公司)終端建設要求，突出終端功能建設，在形象、管理、信息上下功夫，努力提升客戶經理服務客戶、需求預測、調控市場和零售戶培育品牌、自控自律五個能力，最大程度引導和創(chuàng)造消費，滿足消費需求。積極推廣應用“1466”卷煙營銷新生態(tài)價值體系，全面應用客戶經理移動辦公平臺、零售戶微信訂貨平臺，提升終端信息化水平，推動現代零售終端向“新零售”方式轉變。
四要加強品牌培育。加大中高檔卷煙品牌培育力度，優(yōu)化投放策略，在確保有效供給的前提下，保持品牌良好發(fā)展態(tài)勢。完善品牌進退管理、宣傳促銷和終端資源配置辦法制度，統(tǒng)籌好省產品牌和省外重點品牌發(fā)展，著力重點品牌培育和引導，突出關注規(guī)模品規(guī)的市場走勢，加強維護引導，努力保持市場狀態(tài)穩(wěn)中趨好，鞏固提升對市場的支撐作用;認真把握“新、奇、特、異”卷煙消費趨勢，積極培育細、中、短支煙和雪茄煙，提高對增銷量、提結構的貢獻度，進一步發(fā)揮特色品類對銷量、結構的拉動作用。
五要優(yōu)化市場狀態(tài)。正確處理“量”和“結構”關系，認真執(zhí)行“稍緊平衡”的貨源投放策略，根據市場變化趨勢，以規(guī)范經營為底線，以市場價格和社會庫存為依據，動態(tài)把握投放節(jié)奏，適時調整營銷策略，努力保持市場價格穩(wěn)定。
六是提升服務質量。要把零售客戶的滿意作為第一目標，做到心懷真誠、真心實意為客戶辦實事、解難事，運用半小時工作制，密切同客戶之間的聯(lián)系，經常深入市場去走一走、看一看，特別是多到地域偏遠、困難較多、情況復雜的地方去，到經營實力較弱的零售客戶店里去座一座、聊一聊，及時聽取零售客戶的意見，了解客戶的需求，找到工作盲區(qū)，把握客戶痛點，為營銷決策收集第一手資料，才能做到市場把控精準，營銷策略精準、客戶服務精準、我們的服務才會更加貼近客戶，投放的品牌才會更加滿足市場，工作才會得到客戶的理解、支持和配合。
煙草局內管工作總結篇十四
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項工作目標任務。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務。
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強價格標簽的維護和補充替代，通過穩(wěn)價、揚價確?？蛻粲剑焕^續(xù)加強現代終端建設工作；繼續(xù)落實好營銷人員培訓學習計劃，堅決執(zhí)行客戶經理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進營銷人員熟練掌握業(yè)務技能，從而進一步提高服務客戶的能力；進一步加強卷煙市場的二、三級督查，加強工作過程督導落實。
（二）加大整治力度，外打內管務求實效。
以精準管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網9號”專項整治行動為契機，增強案件經營意識，重點查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點，著力規(guī)范卷煙市場經營秩序，堅決打擊非法經營卷行為，嚴防卷煙外流，為卷煙擴銷增量做好護航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進一加強專賣隊伍建設，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴格的執(zhí)法檢查責任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據；以激活隊伍活力為目標，優(yōu)化完善考核機制，在考核指標設置上，用不同權重比例，明確考核導向，專賣稽查員的收入主要與考核指標完成情況掛鉤，引導專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作。
與湖南中煙建設第一個基地單元的工作正在加緊推進，在技術優(yōu)化、原料供應要求上，認真抓好煙葉生產、質量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅戰(zhàn)。動員煙農做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進度，做好分部位收購準備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實分部位收購模式，進一步優(yōu)化人員、配套收購設施等資源配置，提高服務煙農水平。完善煙葉收購質量管理責任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質控制三大煙葉質量關口，提高煙葉等級質量和工商交接等級合格率。
加強與產煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設施進行修復，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災害發(fā)生。我局已向受災煙農免費供應災后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農及時進行災后病害防治，防止災后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災害救助程序，讓受災農戶早日安心，穩(wěn)定種煙農戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災農戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產的良好氛圍。
（四）抓好援建項目監(jiān)管工作。
抓好2020年新農村建設項目的申報，按要求落實項目點位建設進度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達行業(yè)相關通知要求，協(xié)調有關部門做好相關事宜，確保工程如期順利實施。抓好煙水工程項目的建設監(jiān)管，對2020年12個項目點，落實項目監(jiān)管措施辦法，切實提高項目建設進度和質量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設進度和質量，及時做好中心煙站建設進程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2020年實現兩個煙葉基地單元建設目標，做好年度煙葉發(fā)展目標和配套煙水工程、烤房基礎設施建設規(guī)劃。
（五）扎實抓好精準扶貧工作。
堅持以煙葉產業(yè)發(fā)展作為精準扶貧工作切入點，緊緊圍繞完善農業(yè)基礎種植條件，促進鄉(xiāng)村財政增長，加快農民增收。全力推動精準扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準扶貧小組，將扶貧對象責任到人。春節(jié)后已經進行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強的精準扶貧實施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標準，以煙水工程基礎設施投入的方式兌現；在幫扶方式上，以煙葉產業(yè)幫扶，發(fā)展煙農2戶，年收入預計達到2.5萬元每戶（每戶按10畝計算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進入專業(yè)化服務隊，提高扶貧對象的勞動務工收入。
（六）努力提升內部管理水平，大力推進“三嚴三實”專題教育的深入開展。
深入學習貫徹習近平總書記系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴三實”專題教育，努力打造一支“作風實、作風硬”的管理隊伍，使全體干部職工思想認識有明顯提高，工作作風有明顯好轉，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現，創(chuàng)新能力有明顯增強，執(zhí)行力有明顯加強，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
煙草局內管工作總結篇十五
2020年是新中國成立70周年，是銅仁煙草三年規(guī)劃抓穩(wěn)固之年，站在沿河煙草新一輪發(fā)展的歷史方位上，抓好各今年的工作意義深遠?？偟囊笫牵阂粤暯叫聲r代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，全面落實全省、全市煙草工作會議和全縣經濟工作會議要求，落實新發(fā)展理念，聚焦目標指標，同舟共濟強黨建、穩(wěn)狀態(tài)、提結構、控成本、增效益等各項工作，穩(wěn)中有升、穩(wěn)中求進工作要求，篤力奮楫推動我縣煙草高質量發(fā)展。
主要預期指標是：生產收購煙葉8.05萬擔，上等煙比例65%以上;銷售卷煙12510箱，力爭12545箱，確保單箱均價達到33300元，力爭達到33400元;完成一起煙葉網絡案件，一起五萬元以上案件，完成一般程序案件63起。
煙草局內管工作總結篇十六
轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
1，熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。
所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
煙草局內管工作總結篇十七
經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室作為事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。
我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
煙草局內管工作總結篇十八
駐村工作隊工作總結。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊，自駐村以來，實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者、宣傳者，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項任務，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F將一年來工作總結如下：
一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發(fā)展的主要因素，也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經濟發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設，協(xié)調資金萬元，幫助里整修了進村道路?米，并對村內米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力。科學文化素質低是影響農民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓，大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地，開展技術培訓，截止目前共舉辦農業(yè)科技培訓班期，共培訓村民人次，占全村總人數%。
強化了駐村機關干部服務農民的'意識，進一步密切黨群干群關系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經濟和農民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發(fā)展?jié)摿?，明確發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢，幫助村民找技術，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習好富民政策，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯(lián)系起來，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。
四、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關系。三是改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉變工作作風，增強黨風廉政意識。
煙草局內管工作總結篇十九
20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個關鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
（一）著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務武煙。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調控方針，堅持“控總量、調結構、穩(wěn)價格、降庫存”為目標，進一步調優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設和服務客戶三個能力。
1、注重協(xié)調發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎上，針對市場特點，開展專題調研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標，準確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應對機制，應用數據分析方法，堅持用數據說話、用數據分析，加強信息的整合與應用；要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設能力。以“四同”為核心，努力構建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現代終端功能作用打好基礎。二是拓展目標戶。通過組織現場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標終端戶經營意識，改進陳列習慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現卷煙銷售、消費跟蹤等現代終端功能。三是跟進基礎戶。關注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內培外訓，提升服務客戶能力。一方面，要強化培訓實效。圍繞“終端建設、品牌培育、引導能力”三大培訓主題，對內開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導能力，對外開展現場觀摩、心得交流、計算機應用等的培訓，提升客戶經營能力，為現代終端功能的發(fā)揮夯實基礎。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現代、經濟、適用、效率”的物流建設要求，延伸配送服務內涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。
（二）內管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
堅持立足本地，完善“打假破網、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管”三個體系建設，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構建立體打假，推進打假破網社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應用，從行政處罰領域延伸到行政許可管理，通過網站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴相濟。
3、突出規(guī)范經營，推進內管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制，加強專銷一線人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內管三員聯(lián)動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統(tǒng)，應用好“內管信息系統(tǒng)”和“內管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內管數據分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經營宣講會”，引導誠信守法經營；加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應對“武義超市”現象；執(zhí)行好“四看、八問、五查”內管走訪標準，加強日常內管監(jiān)管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。
（三）注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標，不斷優(yōu)化管理體系，實現創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標管理。目標是“風向標”、“拉力器”，要把深化目標管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標制訂環(huán)節(jié)務求科學合理。二是目標落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標落地是目標管理的關鍵，要抓好三個載體：抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標管理卡”，促進目標執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度，尤其是注重目標的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標分析習慣，增強目標分析能力，實行“每月一小結，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標完成結果和過程，發(fā)現數據背后的工作經驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與，部門把關，對現有崗位職責進行再梳理，重點工作納入崗位職責，消除職責模糊交叉地帶，并在管理體系建設系統(tǒng)進行錄入。要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標，為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應用深度。以現有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進流程標準化，標準信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標管理相呼應，考核圍繞目標兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結合，以我為主”，結合班組建設，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎上，建立完善由科室內審員為主導的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制，維護體系文件動態(tài)管理。
3、推進創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領，內訓驅動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強培訓，壓擔子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創(chuàng)新成果學習交流機制。繼續(xù)堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵機制。進一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應用。實現“四個轉向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉向，注重加強部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務創(chuàng)新”轉向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘專賣、業(yè)務領域的創(chuàng)新著力點，務求創(chuàng)新實效。
（四）突出規(guī)范，深化作風，努力打造陽光武煙。
以構建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽光武煙為目標，強化內部監(jiān)督體系建設。
1、深入推進“兩項”工作。要突出加強物資采購（宣傳促銷）的規(guī)范化，全面實施運行“兩項”工作工具書，邊運行邊完善，進一步理順職責流程，確保各個環(huán)節(jié)嚴格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強“三重一大”和“五個議事規(guī)則”的學習和執(zhí)行，繼續(xù)實施黨組成員、黨總支（支部）書記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進一步梳理辦事公開內容，開展科室公開聯(lián)絡員培訓，加強溝通與督查，確保公開及時到位。
2、切實加強黨風廉政建設。要認真貫徹落實中紀委十八屆二次全會精神，結合黨總支及下屬支部換屆之際，加強基層黨組織建設，要以“廉情風險點管控”的探索為切入點，夯實紀檢監(jiān)察基礎工作。嚴格執(zhí)行省委“六個嚴禁”，嚴格對照落實省市局“貫徹中央八項規(guī)定”實施辦法，以優(yōu)良的黨風、政風打造陽光政務、陽光企務、陽光執(zhí)法、陽光供貨、陽光采購。
3、扎實推進財務資產監(jiān)督。強化預算管理。結合資金監(jiān)管系統(tǒng)應用和規(guī)范報銷培訓，加強預算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標準。修訂完善業(yè)務招待費、車輛運行費、會議費、差旅費等定額標準，努力降本增效。加強合同監(jiān)管。分類別制定合同范本，梳理財務、紀檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素，加強合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風險。切實加強全面審計問題的整改落實。
4、注重加強安全風險防控。嚴格落實安全生產責任制，調整完善安全應急預案并加強學習演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個重點，梳理各級安全檢查重點，加大檢查力度，加強安全設施設備運維管理，加大安全物資的投入力度，對照安全國標認真整改落實，力爭達到國家（二級）水平。重視網絡輿情監(jiān)控和科學應對，妥善信訪處置，維護安全穩(wěn)定大局。
（五）文化引領，強化培訓，努力打造活力武煙。
以打造“有能力、有魄力、有動力、有活力”的活力團隊為目標，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關鍵性因素“領導層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強領導層魅力。切實加強領導班子自身建設，著力在提升領導力、思想力、組織力、團結力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識、自律上做表率，以堅定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風凝聚人，以模范的行動帶領人，當好領頭雁，做好引路人，激發(fā)團隊干勁。
2、提升中基層能力。以增強中基層負責人綜合能力素質為目標，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團隊建設、學習應用、計劃執(zhí)行、組織指揮、總結評估、溝通協(xié)調、崗位業(yè)務、決策判斷、應變處置”十項綜合能力，強化培訓與實踐，探索構建中基層負責人綜合考評機制，突出團隊建設和創(chuàng)新發(fā)展兩項重點能力建設，中基層負責人要創(chuàng)新團隊管理方式方法，力求帶好隊伍，激活團隊，要加強思想政治工作能力學習和鍛煉，力求講的出來，講的進去。
（六）以德育人，以人為本，努力打造幸福武煙。
把“幸福武煙”建設納入今后一個時期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應了“兩富浙江”建設的時代潮流。“幸福武煙”建設的初步思路是：以快樂工作為立足點，以文化管理為根基，以素質提升為著力點，以三個組織為主導，努力在精神富有上下功夫。主要設想是：通過2—3年的建設，逐步形成“幸福武煙”的價值理念、工作機制和評價標準，持續(xù)推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現員工“快樂工作、快樂生活”的目標。
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煙草局內管工作總結篇二十
轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發(fā)展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！保栽?0xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。
煙草局內管工作總結篇二十一
一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一是立足市場眷查、廣泛發(fā)動群眾提供信息，查找、經營違法涉煙案件線索。
二是主動出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時監(jiān)控。六是專管員堅持晚間巡查，對省臼間班車進行監(jiān)控。通過對各個環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控，有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場凈化率。
五,深入開展法律法規(guī)宣傳，推進專賣依法行政。
狂年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序，并對各項程序進行了公示。同時積極組織開展了、629、124及不向未成年人售煙等法制宣傳活動，出動人員32人次、宣傳車輛8臺次，發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報卡1000張。深入基層，面向社會，宣傳行業(yè)政策，通過組織召開客戶培訓會、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設立展臺和咨詢臺等形式進行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀請旗政府^v^主任進行法制講座及行政執(zhí)法知識的培訓。通過此次法制講座培訓，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎。
狂年，我局認真組織學習了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政復議法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識。集中組織培訓5次，共33課時。為滿足職業(yè)教育培訓和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要，我局將職業(yè)技能鑒定培訓作為本年度專賣培訓工作的重點，按照市局關于職業(yè)技能鑒定培訓工作的要求，結合我局的實際工作，制定職業(yè)技能鑒定培訓計劃、方案、措施，采取了集中培訓與自學相結合的方式，注重職業(yè)技能鑒定工作，最終在技能鑒定考試中取得了初級通過率100%，中級通過率50%的成績。
狂年，我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的左旗煙草的目標和要求，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強基礎性建設緊密結合。投資改建服務大廳，實現了法律咨詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作。
煙草局內管工作總結篇二十二
2020年，在市局(公司)黨委和縣委、縣政府的堅強領導下，認真貫徹全省、全市煙草工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，切實改進工作作風，聚焦重點，狠抓落實，較好地完成了全年各項目標任務。
(一)煙葉工作穩(wěn)步推進。一是目標任務圓滿完成。2020年，全縣落實種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個、種煙村104個、種煙組304個、種煙主體1094個，落實種植面積4.58萬畝，播種育苗39.5829萬盤，移栽株數4587.43多萬株，配套肥料4.6868萬套。收購煙葉8萬擔、完成計劃任務100%，煙葉總產值9519.6萬元，畝產值2743.4元，戶均收入87016.14元，均價1189.95元/擔，上等煙比例52.47%。二是種植品種優(yōu)化到位。通過加大宣傳力度，采取專項督查、盯村盯戶、建議鄉(xiāng)(鎮(zhèn))強行鏟除等措施整治長期以來自育品種泛濫問題，徹底杜絕了自育品種，全面種植k326、云煙87等正規(guī)品種，為煙葉風格特色彰顯打下了堅實基礎。三是“三基本”基本實現。4月17日開始移栽，4月30日移栽進度達98%;9月15日烘烤進度達95%;10月16日全面完成收購工作任務。四是煙葉烘烤水平顯著提升。明確專人負責全縣煙葉烘烤培訓指導工作，組建專業(yè)化烘烤隊伍，配備124名烘烤師，明確工作職責，整體烘烤水平有了鮮明提高。五是煙葉質量認識進一步提高。通過強化收購隊伍和分級隊伍等級質量和作業(yè)流程操作培訓，評級員對等級質量判斷和認識有了大幅度提高，“兩工位”操作更加規(guī)范，分級純度明顯提升，長期以長、寬、大進行分級和評級的情況得到明顯轉變。六是煙葉風格特色彰顯。2020年送審樣品通過專家組評吸、農殘檢測、外觀質量評價，我縣煙葉品質得到了中煙公司的普遍好評。七是關鍵技術措施落實到位。2020年，育苗、起壟、移栽、施肥、病蟲害防治、打頂留葉、成熟烘烤、專分散收等各個環(huán)節(jié)關鍵技術措施的落實較好，為煙葉質量的提升、產量的完成提供強有力的保障。八是專業(yè)化服務隊伍組建有力。共組建育苗隊伍19支、機耕隊伍16支、移栽隊伍16支、植保隊伍7支、烘烤隊伍12支、分級隊伍12支。九是基礎設施建設有序推進。協(xié)助后坪鄧家溪水庫水源援建工程建設管理,已完成總工程量48%;完成2020年度91座烤房設備損毀更新工作;完成后坪標準化站點建設前期相關工作;協(xié)助縣管護辦完成了工程管護資料的收集、歸檔工作。
(二)卷煙營銷量價齊升。一是圓滿完成目標任務。全年累計銷售卷煙12445箱,完成計劃任務12370箱的100.61%,同比增長125箱;累計實現卷煙銷售收入39824萬元,同比增加1563萬元;單箱均價達32000元/箱，同比增加944元/箱;實現卷煙銷售毛利10274.36萬元(不含稅)，同比增加475.98萬元，毛利率達29.93%，同比下降0.41個百分點。二是“五個深挖”持續(xù)推進。按照“五個統(tǒng)籌”的要求，深挖“五類市場”，卷煙市場潛力得以進一步挖掘。三是品牌培訓力度加強。堅持高端引領、中端帶動的品牌培育思路，進一步滿足消費者對“新、奇、特”和“中、細、短及爆珠卷煙”的個性化、多元化需求，圍繞大品牌、大市場評價機制，重點聚焦貢獻度高、競爭力強，成長性好等關鍵維度，對全國重點品牌和貴煙品牌進行重點培育。累計銷售重點品牌卷煙8543.68箱，占總銷量的68.65%，同比增加655.44箱;細支卷煙銷售395.03箱，同比增加173.4箱;低焦油卷煙品牌銷售544.97箱，同比增加160.34箱;國產雪茄煙銷售3.09箱，同比增加0.9箱。四是終端功能持續(xù)發(fā)揮。主動增加終端建設投入，統(tǒng)一門店標識，開展掃碼銷售、信息采集、消費體驗和微信支付，終端六大功能得到進一步顯現，終端智能化水平得到提升。五是客我關系持續(xù)深化。深入推進卷煙誠信規(guī)范互助自律小組建設，共成立自律小組29個，參與客戶754戶;開啟客戶自我管理、自主經營、自我發(fā)展新模式，形成了客戶“相互支持、相互促進、相互監(jiān)督、共同管理”的新局面;認真幫助客戶分析商圈環(huán)境，了解客戶需求，針對性制訂服務措施;積極與金融部門溝通協(xié)作，為卷煙零售客戶提供卷煙專項貸款;大力推動“四網合一”移動化，為零售戶提供微信、手機app等多渠道移動訂貨方式;依托銀聯(lián)在線，實施集“網上支付、借記消費、實時扣款”于一體的跨行結算服務，解決了客戶訂貨難、存款難、資金周轉難等問題，進一步深化了客我關系。六是全力打造營銷改革“升級版”。根據《卷煙市場營銷工作實施方案》，嚴格按照“六個堅決禁止”工作要求，強化內管監(jiān)督，嚴守規(guī)范紅線、做到貨源投放過程全面受控，投放結果全面公開，有效防止了掛戶開單、拆單分攤、關系煙、人情煙的出現。
(三)專賣管理成效顯著。一是打假打私成效明顯。全年共查處涉煙違法案件31起，其中符合市局五萬元案件2起，成功申報卷煙省標網絡案件1起和煙葉省標網絡案件1起，查獲非法卷煙實物11.16萬支(其中假煙7.142萬支)，煙葉12.3噸，合計案值70.57萬元。二是市場監(jiān)管有力。對名煙名酒店、娛樂場所、賓館酒樓、物流集散地、高速路口、邊界市場等進行重點監(jiān)管監(jiān)控，對代收戶進行全面清理，對有證戶違法行為進行嚴歷打擊，對無證戶協(xié)調工商部門處理。2020年，共出動市場監(jiān)管人員1698人次、檢查零售戶14255戶次，查處真品卷煙案件19起，查獲非法真品卷煙4.018萬支。三是深入開展“黔鋒七號”專項活動。以打擊非法經營煙葉違法犯罪為重點，切實查處各種擾亂煙葉生產經營秩序的違法犯罪行為。四是著力推進市場監(jiān)管體系建設。以市場監(jiān)管信息系統(tǒng)為依托，重點建立情報信息網絡，積極拓展情報來源，建立與工商、公安等外單位協(xié)作機制，加強與營銷、物流、煙葉等部門信息共享、互通機制，全面掌控轄區(qū)零售戶經營動態(tài)和煙葉生產經營情況。五是規(guī)范行政許可行為。2020年，新辦證132戶，依法延續(xù)1160戶、停業(yè)38戶、恢復營業(yè)14戶、歇業(yè)100戶，審批注銷10戶，全縣持證戶1983戶，未發(fā)生行政許可復議和訴訟案件。六是規(guī)范管理打假經費。嚴格審核打假經費，確保使用規(guī)范、報帳及時，不被截留、擠占和挪用。對罰沒、先行登記保存物品，實行專人管理，臺賬清晰，賬物相符。對應依法銷毀的煙草專賣品，依法依規(guī)銷毀。七是內部監(jiān)管力度進一步加大。進一步加大對卷煙營銷、煙葉生產的內部監(jiān)管力度，確?！皟蔁煛鄙a經營規(guī)范運行。
(四)基礎管理持續(xù)加強。一是財務預算管理進一步加強。全年期間費用預計5020.72萬元，占年預算5102.51萬元的98.4%,同比增加83.56萬元，不可控費用預計362.51萬元,占年預算406.94萬元的89.08%，可控費用預計748.2萬元,占年預算813.95萬元的91.92%。二是安全管理進一步加強。以“0123”安全發(fā)展理念和“六位一體”安全管理建設為主線，深入推進安全生產“三化建設”，持續(xù)開展“安全風險分級控和預防管理機制”，實現了各類安全事故零發(fā)生。三是人力資源管理進一步加強。嚴格按照《干部管理權限》開展干部選拔任用工作。認真組織干部職工參加各類學習培訓和職業(yè)技能鑒定考試，提升員工的思想政治素質和業(yè)務技能水平。四是積極開展精益、qc課題研究。全年共實施精益課題2個、qc課題2個，其中《降低育苗浮盤損失率》獲市局年度精益課題第一名。
(五)全面從嚴治黨工作深入推進。堅決做到“兩個維護”，認真履行“兩個責任”，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，把全面從嚴治黨貫穿到“兩煙”生產經營、專賣管理等各項工作，做到同安排、同檢查、同落實、同考核，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。一是深入推進思想建設。組織召開專題會議傳達省、市局(公司)全面從嚴治黨工作會議精神，安排部署縣局(分公司)全面從嚴治黨工作，逐級簽訂《全面從嚴治黨主體責任書》，層層傳導壓力，壓實責任;通過中心組織學習、支部大會、職工講習所等方式，認真學習宣貫黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想及《中國共產黨紀律處分條例》、《黨章》、《中華人民共和國監(jiān)察法》等黨內法律法規(guī)，干部職工思想認識得到進一步提升。二是深入推進組織建設。班子成員嚴格執(zhí)行黨內政治生活有關規(guī)定，積極參加“三會一課”及支部組織的各類活動，帶頭講黨課、繳納黨費，開展談心談話，嚴格執(zhí)行個人事項報告制度，認真組織召開領導班子民主生活會等;按照年初制定的黨建工作考核方案，分季度對全面從嚴治黨工作進行了檢查考核。三是深入推進作風建設。按照市局(公司)黨委《關于印發(fā)集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案的通知》開展了專項整治工作;按照“三明察兩暗訪”工作要求，對差旅費、接待費、福利費等進行明察，對公車私用、領導干部工作紀律進行暗訪;深化機關作風效能建設，落實首問首辦、限時辦結等工作制度;認真落實“銅仁智慧黨建”平臺相關工作。四是深入推進制度建設。成立全面從嚴治黨工作領導小組，制定黨建工作聯(lián)系點制度，出臺了《黨建工作考核辦法》、《中心組學習計劃》、《黨風廉政建設宣傳教育方案》、《巡視整改自查自糾工作實施方案》、《集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案》等一系列工作制度，為全面從嚴治黨工作的開展提供了制度保障。五是深入推進反腐倡廉建設。認真開展談心談話、兩個責任分級約談、黨組書記集體約談等工作，加大對違紀違規(guī)人員的處罰力度，2020年對履行主體和監(jiān)督責任不力作誡勉談話5人次、作待崗處理2人次、降低崗級系數1人次。六是認真開展黨建幫扶工作。嚴格按照縣委的統(tǒng)一部署，認真落實脫貧攻堅幫扶工作，把每周五作為幫扶日，深入所聯(lián)系村調研致貧原因，制定幫扶措施。2020年為客田大興村解決幫扶資金6萬元，幫助修建入戶路，改善村民生產生活條件，幫助村委會購買辦公用品，改善辦公環(huán)境。
煙草局內管工作總結篇二十三
我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調到縣黨辦任秘書工作的，主要負責信息的編寫工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領導交辦的各項工作。在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務?，F將工作情況作以簡要總結。
一、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質。
我充分利用工作和業(yè)余時間學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《保持共產黨先進性教育活動讀本》、《公文寫作》、《公務員法》、《五中全會決議》等理論知識以及與業(yè)務部門相關地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx屆五中全會有關文件的學習，進一步了解了我國xx期間的奮斗目標。
二、勤于動筆，增強文字功底和思維能力。
為了提高自己的寫作能力，我認真向辦公室的其它同志請教，從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請有經驗的同志和領導提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表黨委的形象，出現任何紕漏都會給黨委帶來很大的負面影響。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。