在總結(jié)中，我們可以找到自己的優(yōu)點和長處，同時也能識別并改進自己的不足之處。10.總結(jié)需要具備一定的規(guī)范性和規(guī)范性，使讀者能夠清晰地理解和理解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結(jié)匯報篇一
轉(zhuǎn)眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和用心配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務)工作帶給了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將個人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔貼合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行狀況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就務必不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習重要思想，自我無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就能夠做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收用心進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。透過財務科認真落實執(zhí)行，收效十分明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用貼合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，到達了增收節(jié)支的目的。
個人工作總結(jié)匯報篇二
總結(jié)以上培訓經(jīng)驗，公司開展了20__年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門授課、筆試和上機考核、團隊活動等。培訓管理遵從項目開發(fā)的管理過程，由具有開發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗的專業(yè)教師做整體項目負責人。培訓流程分為三個方面：培訓前期，主要對新員工能力進行初期評估，確認培訓的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓過程中，每位新員工按要求寫周報和培訓中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后，教師和新員工相互做出評估報告。
結(jié)合公司實際情況，由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、發(fā)展重點、業(yè)務專業(yè)知識、行業(yè)認識、企業(yè)文化、價值觀、服務理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進行了系統(tǒng)培訓，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分為以下三個部分：
1.公共基礎：主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎知識進行培訓。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊。
2.專題課程：本部分內(nèi)容是培訓的核心。課程對uni_和java兩個專業(yè)基礎知識進行講解，并根據(jù)公司某個具體項目進行實戰(zhàn)練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設計理解、編碼、測試等過程進行了培訓。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎上，結(jié)合培訓過程中學到的知識點，增強對專業(yè)知識的理解，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。
3.分部門課程：公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰(zhàn)練習后，基本了解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業(yè)知識，為將來的工作做好更全面的準備。
在課程結(jié)束后的培訓考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領導也進一步掌握了各員工的實際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓也為以后的培訓收集了經(jīng)驗。
考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。
個人工作總結(jié)匯報篇三
20xx—20xx年度，我擔任了高二(3)班和高二(4)班的英語教學。由于本人教齡少，教學經(jīng)驗頗淺，所以我對教學工作非常上心，認真學習，深入研究教學方法。經(jīng)過這一年來的努力，我感覺自己受益匪淺。以下是我在這學期教學工作中的'總結(jié)：
充分了解和具體分析學生實際情況，對教學至關(guān)重要。只專心研究書本和教材，想方設法令課堂生動，而不懂得了解學生對教學的重要性，這是很容易碰釘子的。因此我在上課前要具體了解清楚學生的實際情況：
高二(3)班的學生積極上進心相對很強，中等生占絕大多數(shù)，但尖子生相對而言較少;高二(4)班的學生比較活躍，上課氣氛非?；顫?，但成績不好的學生占多數(shù);因此我會有意識的在備課時針對不同的班級進行調(diào)整課程難度，使不同層次的學生都能從英語課堂中學有所思、學有所得。從中可以看出，了解和分析學生的實際情況以及具體問題具體分析，做到因材施教。
另外，在教學中認真?zhèn)湔n對教學十分重要。備課不充分或者備得不好，會導致課堂氣氛和學生的積極性受到嚴重影響。因此，我每天都花費大量的時間和功夫在備課上，認真鉆研教材和教法，找出重點、難點，并進行針對性地講解，這樣才能更好的調(diào)動學生積極性，提高上課質(zhì)量。
首先，作為一名年輕教師，工作上欠缺經(jīng)驗，導致在教學中經(jīng)常出現(xiàn)許多不足和疑惑之處。所以在每節(jié)課后，我都會針對該節(jié)課的教學情況和學生的課堂反饋，認真進行教學總結(jié)和深刻的反思，才能避免我在以后的備課和教學中再犯同樣的錯誤。其次，積極聽取老教師的課并學習其教學經(jīng)驗對我的進步起了很大幫助。從他們身上學習到的許多有用的方法和技巧，再結(jié)合我教的兩個班級的具體情況，把這些方法和技巧應用到我的教學中去。
偉大的科學家愛因斯坦說過：“興趣是的老師。”這就是說一個人一旦對某事物有了濃厚的興趣，就會主動去求知、去探索、去實踐，并在求知、探索、實踐中產(chǎn)生愉快的情緒和體驗，所以古今中外的教育家無不重視興趣在智力開發(fā)中的作用。為此我也非常積極培養(yǎng)學生在學習中產(chǎn)生對英語的興趣，而不是一昧的死記硬背。在課堂上我盡可能的多講解一些關(guān)于歐美等國家的文化背景和生活故事，希望鑒此讓學生更喜歡上英語并通過學習英語能了解到英語是世界上一門通用的語言。在課堂上，我除了重視課堂效果外，還比較注意學生聽、說、讀、寫的能力培養(yǎng)。積極了解學生早讀情況，發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)上有問題也及時解決并講解清楚，讓學生能夠更好的消化。在期中考試和期末考試前我都會對學生進行集中并有針對性的復習，重點把輔導花在在兩個班級中學習成績不好的學生上，特別是高二(4)班，以縮短兩班之間的差距。從期中考試和期末考試的成績結(jié)果證明，適當?shù)妮o導對個別學生的成績以及對整個班級的整體發(fā)展有很大幫助和進步。
經(jīng)過今年這個學期的努力，我懂得該如何更好的自我提高業(yè)務水平和找到提高兩個班級的英語水平的方法，這為我今后的英語教學中奠定了非常好的基礎，所以我希望自己在以后能夠繼續(xù)努力，爭取取得更大的進步。
個人工作總結(jié)匯報篇四
xxx，1999年參加工作，現(xiàn)在仁村鄉(xiāng)中心學校工作，兼任該校教研管理工作，本人自參加工作以來，堅以教學工作為中心，課改理論重要思想為指導，認真學習、落實學校的工作部署，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，不斷推進課程改革的發(fā)展?，F(xiàn)將我在課改以來所做工作總結(jié)如下：
一、不斷完善自我、增強課改能力
“打鐵還須自身硬”，作為一所學校的教研工作帶頭人，只有不斷的轉(zhuǎn)變教育思想，不斷的完善充實自我，才能不斷地增強課改的能力，擔當起學校課改的領路人。
因為新課程改革之路，是前人沒有走過的路，這更需要學會互相學習，“學人之長，補己之短”，幾年以來，我積極參與各級各類教研活動，課程培訓等。并通過互聯(lián)網(wǎng)、教育理論?？韧緩椒e極接觸課程改革的新理念，努力學習新課程理論，用理論來指導實踐，并有意識地在課堂教學實踐中貫徹實施。行之有效的結(jié)合實際，深入思考，探索課堂教學新模式，在實踐新課程理念的過程中，認真撰寫學習心得體會，撰寫教學論文，大膽開展新課程課堂教學研究活動，努力探索新課程理念下的課堂教學模式，也不斷增強了自身推動新課程改革的能力。
1、加強學習，樹立新理念
圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念，注重把學習新課程標準與構(gòu)造新理念有機的結(jié)合起來，將理論聯(lián)系到實際教學工作中。不斷解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，來迎接新課程改革的挑戰(zhàn)。樹立“以人為本，育人為本”的思想。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃埽e極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長的條件。樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。關(guān)注學生情感的體驗，關(guān)注學生學習興趣等非智力因素，重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識，學會學習，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感完善自我，學會合作，學會做人的過程。
2、強化自我培訓，提高業(yè)務素質(zhì)。
在總結(jié)反思的基礎上，加強案例分析，參與教學診斷，強調(diào)合作等，使教師在做中學，在實踐中悟，與課改同成長。切實有效的.由新課程的旁觀者，變成課改的組織者、參與者，積極投身到新課程中的改革中，并在實踐中找出其中最關(guān)鍵、最困惑、最有價值的問題。針對自己的實際狀況，制訂出階段性學習目標，提出具體的實施方案，在自修自研的基礎上對照自我發(fā)展目標，進行自我評價和自我總結(jié)，并在教師中進行交互式討論、開放式探究，使教師既認識了自己，又分享了別人成功的經(jīng)驗，提高了反思能力，自覺調(diào)整教與學的行為，提高課堂的教學效能。為了使教師能更好的適應新形勢的需要，提高自身素質(zhì)，本學期我校充分利用校內(nèi)資源對教師進行培訓，更新觀念，增長知識，提高技能。
二、堅持走改革創(chuàng)新之路
在改革這條路上，我深知沒有創(chuàng)新精神是不行的。自2004年我推行課程改革之初，我就率先在我校改變課堂教學模式，慢慢開始摸索“小組自主、合作、探究”教學方式，在當時也成為我校一道亮麗的風景線。課余時間閱讀了不少的報刊雜志，特別是當時的《小學語文教學》可以是每期必看，只要是有什么好的教學方法，我都會記在心里，然后在課堂上加以運用，看看有沒用效果，效果怎樣，是不是比原來的好，課后不要及時寫自己的點滴體會。如《新課程新在哪里？》、《構(gòu)建、形成、落實“小組自主、合作、探究學習”方式初探》、《關(guān)于研究性學習的淺析》、《合作學習的誤區(qū)與對策》等，這些東西對自己的成長都起到了較好的引領作用。
其次是課堂堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，教學中注意充分調(diào)動學生的積極性，活躍思維。
課前認真研究教材，研究教法，研究學生，能根據(jù)學生的年齡特點及班級的實際情況，選擇恰當?shù)慕虒W方法，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。同時不斷優(yōu)化學生的學法，使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。要求自己每節(jié)課必須要走下高高的講臺，由居高臨下的權(quán)威者變成學生學習的伙伴、學生發(fā)展的促進者，努力營造民主、平等、互動、合作的師生關(guān)系，在與學生交往互動、合作交流中與學生心靈碰撞、情感交融中健全學生人格，完善學生個性，促進師生共同發(fā)展。
三、勤于筆耕，積累點滴經(jīng)驗
茶余飯后，我會拿筆寫寫自己今天某節(jié)課的體會，總結(jié)自己的得與失。無論長與短，好與壞，先把它打印成冊，日后慢慢修改?，F(xiàn)自己撰寫有關(guān)教育教學方面的文章達50余篇，在《漢中教育》先后發(fā)表文章7篇，先后榮獲市、縣獎勵達10余次。
四、努力營造課改氛圍、引領教師共同成長
光自己進步還不行，還要能帶動其它教師共同進步才行。課前課后只要自己有什么好的方法，奇異的思維，都要與同事們共同分享，能讓同志們都能處在一個積極而又融洽的教科研氛圍之中，致使帶動了一大批老中青教師參與教學研究活動。自2006年以來，我?guī)ьI全校教師狠抓校本研訓工作，不斷提升教師課改素養(yǎng)。改以來，隨著校本教研工作的深入開展，我校教師的實踐能力和理論研究水平有了長足的進步，學生學習的主體地位大大得到提高。為了著眼于學?？沙掷m(xù)發(fā)展，我們堅持立足于課堂教學，依托校本教研制度，扎實推進“自主、合作、探究”課堂教學能做到不斷改革創(chuàng)新，開拓進取，在校本教研方面進行了深入的探索與實踐，取得了一定的經(jīng)驗和成效。堅決落實縣教研室規(guī)定的“兩周一教研”、“一月一培訓”的教研模式，致使努力提高全體教師的教育教學能力。組織全體教師先后編寫了校本教材《仁村風采》，?？兜す鸾淘贰?，鼓勵教師積極擬定撰寫教育教學論文，致使我校教師先后在國家、省、市、縣一級發(fā)表論文多篇，有效地推進了我校課改工作的進步。
總之，唯有主動付出，才有豐盈的果實得以收獲。我相信世間任何事，只要你傾注全部熱情，用心去做，總會有最豐厚的回報。這也是我心中始終不變的信念?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，相信明天的我會做的更好。
個人工作總結(jié)匯報篇五
白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的一年就這樣結(jié)束了?；叵胛覄倎砉镜膱鼍埃路鹁驮谧蛱?。當時的我剛從大學畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。以下是豆花問答網(wǎng)整理的專員個人。
總結(jié)。
匯報資料，提供參閱，歡迎你的閱讀。
即將過去的20xx年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的問題。
第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。
第五，同銀行的關(guān)系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介?，F(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二，加強營銷技術(shù)的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售20xx萬理財產(chǎn)品。
第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時點問銀行要求客戶介紹。20xx，即將逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。
20xx年風險控制部根據(jù)公司總體思路和部署，克服人員少工作量大的實際問題，完成了風控制度建設、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審核、項目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、加強風險防范，制定完善系列措施和制度。
風控部在公司《業(yè)務實施細則》及《風控部工作細則》的基礎上，陸續(xù)完善并確立了《項目審核實施細則》、《項目評審決策工作細則》、《項目反擔保及核保工作細則》及《項目事中管理實施細則》等業(yè)務流程體系及附件，使公司在業(yè)務流程、風險管理、事中監(jiān)管等方面做到有章可依、有據(jù)可查。
二、切實做好項目保前實地調(diào)查，監(jiān)督業(yè)務人員盡職盡責。
根據(jù)公司的業(yè)務流程要求，風控部需配合業(yè)務人員對擔保客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、財務狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職調(diào)查，同時對業(yè)務人員撰寫完畢的項目調(diào)查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險前臵，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒、及時處理，有效減少擔保業(yè)務的風險。一年來與擔保業(yè)務部共進行項目實地考察x次，出具擔保意向書xx份。
三、
積極組織項目評審會。
20xx年風控部從項目資料完整、評審報告合規(guī)審核、會議申請組織、發(fā)布會議紀要等工作著手，共組織召開項目評審會x次，審核新增續(xù)保項目個。其中會議通過新增項目戶，續(xù)保項目戶。加快了公司業(yè)務量的飛速增長，目前在保額達到xx億。
四、嚴格落實反擔保措施及核保工作。
風控部作為落實反擔保措施的主責主辦部門，嚴格按照設定的反擔保措施落實抵押、質(zhì)押手續(xù)，并對借款企業(yè)、反擔保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法、合規(guī)性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控，全年共出具擔保確認函xx份，放款通知書份。
五、做好項目事中監(jiān)管及項目到期提醒工作。
根據(jù)擔保項目在保期限，按照公司事中管理辦法，對在保項目進行定期回訪，建立項目保后回訪檔案，形成《事中監(jiān)管報告》，全年共回訪在保戶x家。風控部認真做好項目統(tǒng)計工作，每月月底做好下一月到期項目及需事中監(jiān)管項目的統(tǒng)計，并以書面形式送達業(yè)務部部門經(jīng)理，為業(yè)務部及時做好續(xù)保工作及合理安排時間開展事中監(jiān)管做好服務。
六、嚴格把控風險，完成法律文件審核與簽署工作。
在業(yè)務開展過程中與外聘律師合作，對標準合同模板(委托擔保合同、抵押反擔保合同、股權(quán)質(zhì)押擔保合同、個人信用承諾函、法人信用反擔保合同等)進行完善，并針對反擔保措施方式不斷創(chuàng)新，設定出(動產(chǎn)浮動抵押、資金監(jiān)管協(xié)議、股權(quán)過戶協(xié)議)等法律文件，使新的操作模式正規(guī)化合法化，有效控制了風險。同時，對在保業(yè)務合同及反擔保檔案資料，進行統(tǒng)一編號管理，定期通報反擔保手續(xù)未完善及檔案資料不全在?？蛻艉罄m(xù)進展情況，督促項目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔案資料。
20xx年已成為過去，通過總結(jié)工作中的得與失，對與錯，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題有效地防范業(yè)務風險才是今后工作的重點。在做好日常工作的基礎上進行細化，做到有效地防范業(yè)務風險。
白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的一年就這樣結(jié)束了?；叵胛覄倎砉镜膱鼍?，仿佛就在昨天。當時的我剛從大學畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領導這一年來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順利地完成了這一年的工作任務并收獲了很多書本上學不到的知識。下面，我簡要總結(jié)下我這一年的工作情況。總的來說，我的工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。
一、行政工作。
年初我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料;協(xié)助領導召開第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓;協(xié)助領導解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。公司開業(yè)后，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
二、風控工作。
我從行政崗調(diào)到風控崗也將近一年。在這將近一年的時間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務資料，也能做到及時歸檔整理。
業(yè)務方面，對于我來說完全是一個新的領域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學習，希望能盡快勝任風險控制這個崗位。
這一年工作的結(jié)束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài)，虛心學習，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)堅持積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學習態(tài)度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業(yè)務嫻熟的好員工。
最后，我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領導的培育和關(guān)懷。
我是2016年11月3日進入天龍礦業(yè)的，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1個月了。首先我要感謝我的部門領導及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴格要求下，我按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。通過將近1個月的學習與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機的日常維護工作。
工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復的工作，日復一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、辦公設備的日常維護工作：
主要是打印機以及投影儀的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡打印機，維護管理投影影，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決同事們發(fā)現(xiàn)的問題，確保設備的正常使用。
3、機房的日常維護工作：
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡資源。oa服務器、t3服務器的調(diào)試以及維護，以保證公司的各項工作能夠正常有序進行。
現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
工作還不夠主動，目前部分同事們桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習慣問題和對電腦知識的欠缺問題導致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查殺等。制作電腦基礎知識及網(wǎng)絡知識。
教學。
課件，大家可以在做好本職工作的基礎上學習網(wǎng)絡基礎知識。通過學習使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領導匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領導及同事們監(jiān)督我的工作。
趙成2016年11月25日。
個人工作總結(jié)匯報篇六
我自20x年2月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：
一、工作職責。
1、執(zhí)行行政人員的日常工作。
2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎的人事工作。
二、工作重點。
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶。
2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔。
3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄。
4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中。
5、及時采購辦公用品、生活用品。
6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試。
7、及時有效的完成領導安排的其他任務。
三、工作表現(xiàn)和收獲。
1、工作表現(xiàn)。
(1)了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準確地轉(zhuǎn)接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳，做好公司和客戶溝通的橋梁。
(2)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
(3)工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學習。
(4)大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
(5)嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
2、工作收獲。
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果。
(2)工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
四、工作中存在的不足。
1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續(xù)加強。
2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
3、對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。
個人工作總結(jié)匯報篇七
這一學期組織部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從團勤整理到學生干部培訓班的圓滿成功，我們組織部的所有人，都認真進取地參與了各項工作活動，做到了內(nèi)部緊密團結(jié)，互相幫忙，聽從學院的工作安排。
一、本學期參加的各項工作活動。
1、本職工作。
組織部的本職工作更多的多功能廳五樓的會場布置工作，因本學期活動比較多，所以布置會場的次數(shù)也比較多。經(jīng)過兩個學期的學習和摸索，基本掌握了布置會場的工作本事(包括：打印及粘貼標簽、會場場地劃分等);布置會場時干事間配合默契不斷提高，提高了工作效率。但會場座位編排本事還有待提高，今后需要多加注意。
2、“十佳團員”、“十佳團支部”評比。
這也是我們部門的本職工作之一。團員評比分數(shù)統(tǒng)計很考驗我們工作的是否嚴謹、細致，因為這不僅僅關(guān)系參評同學的切身利益，更關(guān)系到院團委形象、組織部的工作本事問題。本次工作，采取了按學部分組、交叉統(tǒng)計的方法，但評比之前沒有對干事進行系統(tǒng)的培訓工作，以至于評分時，因工作不夠細致嚴謹、對評分細解讀出現(xiàn)偏差，分數(shù)落差大。后經(jīng)四位部長從新認真統(tǒng)計才避免了出現(xiàn)分數(shù)錯誤的嚴重工作事件。這一工作險情極大的考驗了我們的工作本事更是給我們敲響了警鐘：今后的工作必須要更加細致嚴謹，既然身為學生干部，就應當時刻把學生利益牢記于心。
3、學生干部培訓班。
這是我們部門最重要的本職工作。學生干部培訓班主要是對學院、學部副部級以上干部進行系統(tǒng)的學生工作講學。組織部作為干訓班的承辦單位，主要負責座位安排、考勤、打印學員證及相應的后勤工作。我在本次干訓班(四期講座，一期結(jié)業(yè)典禮)的工作中主要完成了引導員、考勤員的工作。打印學員證的工作因與個人上課時間沖突，所以就沒有能參加?？傮w而言，雖然在第三期講座的時候出現(xiàn)了開門不及時的問題，但總的來說本次干訓班的工作是十分成功的。
4、協(xié)助參與其他部門的各項工作。
本學期，組織部參與配合其他部門的工作次數(shù)比較多，例如“書香學?！?、“學校十大歌手晚會”等，都能夠以部門嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和過硬的工作技能完成好，工作過程中，進取與其他部門交流合作，有力地促進了部門間的友好關(guān)系。
二、工作中不足的方面。
1、重復性的工作過多，工作本事提高單一，干事普遍沒有進取性。譬如“布置會場”工作。能夠研究與其他部門合作，多進行部門間工作的交流學習，既有利于加強部門間交流學習，更有利于我們提高不一樣方面的工作技能。
2、組織部既然是學生干部培訓班的承辦者，那就不應當只是工作的主動者、開班后的旁觀者!我們干事辛苦完成了開班需要的各項工作，開班時只能在院辦候場，等著結(jié)束后撕除標簽。既然組織部的工作章程上有“負責學生干部考核”一項，那我們就更加需要一同參加干訓班的學習。
3、我們干事的工作進取性有待提高，許多工作雖然總體是好的，但卻體現(xiàn)出了不夠細致、不夠嚴謹，例如在布置會場時，不注意三區(qū)對齊;團員評比工作時的統(tǒng)分失誤。
4、因為缺乏足夠的部門歸宿感，包括我自我在內(nèi)普遍存在著“為了工作而工作”的思想。(因?qū)W期前半段個人存在輕度的焦慮癥，工作目的十分不明確;學期后半段經(jīng)心理健康咨詢中心教師分享交流了，工作目的開始變得明確，即為了提高個人的工作本事，為今后的就業(yè)奠定必須的素養(yǎng)和基礎。)。
5、與其他部門關(guān)系還不夠和諧，突出表此刻“十大歌手”會場布置工作中，當時我們干事的抵觸和不滿情緒很嚴重。個人認為院會部門較多，各部門間除了工作時有互動外，其它時間缺乏足夠的交流互動，所以不可避免的出現(xiàn)了這類問題。
2、增強時間觀念，出來好工作與學習的關(guān)系，時刻牢記學習第一的重要性;。
3、對于掌握的工作技能，要精益求精;未掌握的工作技能，要多學習，培養(yǎng)超前的眼光;。
4、加深部門同事間的友誼，養(yǎng)團隊精神;滿懷豪情，以自信進取的態(tài)度應對每一項工作。對過去的總結(jié)是為了以后更好的發(fā)展，我相信在大家的共同下，組織部的明天會更加輝煌!
個人工作總結(jié)匯報篇八
1、精益求精注重菜肴品質(zhì)。進一步加強員工菜肴烹制的超前思想和出品能力，以自然的審美觀，重營養(yǎng)，重菜品的自然感，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，精細認真的對待每一個菜品，做出自己的特色。
2、菜肴研發(fā)上要嚴格考核管理制度。菜品定期出新，每月要讓廚師主管及炒鍋出新的菜品，統(tǒng)一制定，統(tǒng)一制作，好的菜品要獎評。做到出品精細、經(jīng)典，對不好的菜品提出建議及改正意見，動員各組廚師全心投入，力爭盡善盡美，月底組織嚴格的統(tǒng)一考核。
3、加強成本控制和節(jié)能降耗。要及時了解市場的行情，驗收好質(zhì)量、數(shù)量，在粗加工上要做好材料的分配及下腳料的回收利用，要檢查菜品的使用率，注重主輔料的合理配制，做到成品后要控制好售出的價位。在節(jié)能方面，要做到水龍頭及開關(guān)管理，分工到人，做到人走電氣關(guān)，在使用時要做到隨用隨開，用好及時關(guān)閉。在下班后，有值班人員填好表格，做到下班有專人管理，并出臺和完善嚴格的管理處罰條例。
4、繼續(xù)做好衛(wèi)生管理工作。班前班后要注意廚房物品衛(wèi)生，清理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，要隨時保持清潔，同時每周要做好細致衛(wèi)生工作，做到廚房衛(wèi)生各自分工，各自保持，整潔無污。
5、加強與員工的思想交流。班中或班后，要經(jīng)常和員工在一起交流，及時了解他們的思想動向和家庭情況，做到關(guān)心無處不在，樹立好的思想意識。讓員工工作無負擔，心情愉悅地工作。
6、做好市場調(diào)查。及時了解市場新的原料、菜品，做到天天都有新菜品，及時了解酒店的活動、客源、收入狀況，做好市場調(diào)研及匯報記錄，同時制定酒店菜品新的營銷活動方案，經(jīng)常走出去，以新的視角和菜品塑造酒店餐飲品牌。做好對外交流，學人所長，為我所用。
7、注重安全管理。做好員工的安全思想意識教育和設備操作規(guī)程。總之，廚房管理要細心，要靠上去，要嚴抓，要動腦，要動員廚房每一位員工的積極性，確保安全生產(chǎn)“零”事故目標。
成績的取得都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支持和配合。在這半年中取得了一些成績，但我們思考更多的應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們會在下半年中，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，為圓滿完成賓館經(jīng)營目標任務做出應有的貢獻。
個人工作總結(jié)匯報篇九
忙碌的一個學期即將結(jié)束了，回顧本學期的教育教學工作，既有滿滿的收獲，又有惋惜的遺憾。
學期的教育教學工作中我認真梳理自己的課堂教學，認真書寫教育博客，及時完成課后的反思和隨筆，為今后的課堂教學奠定了基礎。
認真管理好我校的庫房管理工作，為迎檢上級的各項體育工作準備了條件。
積極抓好體育業(yè)余訓練工作，并在各項大型比賽中獲取了優(yōu)異的成績。
1、率隊參加琿春市長跑賽獲得男子第一名、女子團體第二名。
2、率隊參加琿春市田徑運動會獲得第一名。
3、率隊參加琿春市籃球賽獲得第一名。
4、圓滿完成學校年度全體學生《體質(zhì)健康達標》工作，以及“達標”數(shù)據(jù)及時上報工作。
本學期，我擔任2、3、6年級的體育教學工作。期間：我始終認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，自覺的遵紀守法;堅持以“以人為本”，作風正派、堅持原則、實事求是、工作態(tài)度端正，熱愛學校，服從組織領導分配，尊重他人，虛心求教，關(guān)心集體和個人。積極參加學校的各項業(yè)務學習活動，積極要求上進，團結(jié)他人，工作勤勤懇懇，關(guān)心和愛護學生，助人為樂，不計較個人得失。
在教學和工作中，我能按《學生體質(zhì)健康標準(試行方案)》及《學生體質(zhì)健康標準(試行方案)實施辦法》來教學和測試。在增進學生身心健康和增強學生體質(zhì)的同時，使學生掌握體育基礎知識，培養(yǎng)學生體育運動的能力和習慣。為了協(xié)調(diào)發(fā)展、充分發(fā)揮體育在培養(yǎng)全面發(fā)展人才中的綜合作用。在教師的指導下，使學生通過思維和練習掌握體育知識與技能，提高身體素質(zhì)并促進身心協(xié)調(diào)的教學活動。我在提高學生運動技術(shù)水平過程中對學生進行品德教育，增強組織紀律性，培養(yǎng)學生的勇敢、頑強的進取精神、拼搏精神，讓體育鍛煉與安全衛(wèi)生相結(jié)合，積極開展多種形式的強身健體活動，重視繼承發(fā)揚民族傳統(tǒng)體育，按體育鍛煉標準來教學，開展好每天的“兩操”和體育課外活動。
一、業(yè)余訓練與德育相結(jié)合。
利用課余時間經(jīng)常對學生進行家訪，密切與家長聯(lián)系，了解學生的家庭環(huán)境和在校外的情況，定期向家長反映在校表現(xiàn)，互相交流，統(tǒng)一觀點。我也積極參與建立學校、家庭、社會三結(jié)合的網(wǎng)絡工作，耐心幫助家長提高教育子女的水平，共同教育，提高成效。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，成績屬于過去，未來才屬于自己，在以后的工作中我會更加努力,爭取再創(chuàng)佳績!
二、立足學科教學和學科活動滲透德育教育。
加強教師自身修養(yǎng)，滲透德育。教師還應當是一位優(yōu)秀品德的播種者。一位教育家說過：沒有愛，就沒有教育。愛學生，是做好一切工作的前提和基礎。只有這樣，學生的品德層次才會在我們的教育下得到有效的提高，教育教學工作才能收到“親其師而信其道”的效果。
定時定量準確無誤地按時參與校本研修活動，做好活動記錄，認真撰寫研修培訓的學習心得體會，并在學習中不斷充實自己，提高自己的文化素養(yǎng)。
積極參加各類教科研的聽課、研討，總結(jié)活動，及時對比發(fā)現(xiàn)自身不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給自身的體育課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
認真書寫自己的教育教學后的反思，準確反思自己備課時是否遇到了什么困難，突發(fā)事件中自己及時處理的是否得當;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，為期末的教育性論文準備了更多有價值的材料。
同時，在本學期中參加的教學微課研修中獲得了優(yōu)勝研討組的光榮稱號。
個人工作總結(jié)匯報篇十
2013年是“十二五”重要的一年，同時也是深入貫徹落實十八大精神的重要一年。一年來我始終把“盡職盡責、盡心盡力”作為自己的基本要求，勇于創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了所分管的各項任務。下面，我就一年來的學習和工作情況做一總結(jié)匯報。
一、加強學習，努力提高政治覺悟和業(yè)務素養(yǎng)。
《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、《廉政準則》等書籍和文章，不斷更新知識、拓寬視野、更新思維和理念，自身政治素養(yǎng)和理論水平得到了新的提高，工作的思路、視野也更加清晰、活躍和開闊，使黨的路線方針、上級的重大決策及工作部署在自己的工作中得到很好地落實。二是注重搞好業(yè)務學習。把握工作的主動性，積極參加上級的各類培訓，參加了省安監(jiān)局組織的煤礦安全質(zhì)量標準化、安全避險“六大系統(tǒng)”及安全監(jiān)管信息系統(tǒng)建設培訓班和國家安監(jiān)總局組織的煤礦安全管理人員培訓班。在學習中，注意結(jié)合實際，堅持用理論指導工作，著力在準確領會上級精神上下功夫。三是堅持向?qū)嵺`學習。結(jié)合開展黨的群眾路線實踐教育活動，堅持向基層學習，經(jīng)常深入煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場，及時了解安全生產(chǎn)中存在的問題，并與企業(yè)負責人、安全技術(shù)管理人員及基層安監(jiān)人員共同探討解決；堅持向基層干部學習，始終保持務實實干的工作態(tài)度，一切從實際出發(fā)，說實話、出實招、辦實事；堅持學習重大決策部署，堅持責隨職走、心隨責走，始終以飽滿的激情、滿腔的熱情、高度的責任心扎實做好各項工作，認真貫徹落實市委、市政府及局黨組的一系列決策部署?？傊?，通過學習，自身政治素質(zhì)、服務水平和工作水平有了新的提高，適應了不斷發(fā)展變化的新形勢、新任務需要。
二、廉潔自律，努力樹立良好的個人形象。
我深知“為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事。
行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。二是始終保持高度的學習自覺。堅持做到了解基本的、跟蹤前沿的、熟悉相關(guān)的、掌握共同的、精通本職的，學以致用、知行合一，切實提高推動科學發(fā)展、安全發(fā)展的能力和水平。三是始終保持高度的紀律自覺。嚴格遵守黨章黨規(guī)黨紀，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”、省委“雙十項規(guī)定”和市委“十六項規(guī)定”，嚴格在黨規(guī)黨紀規(guī)定的范圍內(nèi)行事，做到公正用權(quán)、依法行事、廉潔從政；常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，真正做到干干凈凈干事、堂堂正正做人；自覺接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督。
三、恪守本職工作，努力完成各項工作任務。
一年來，在局黨組的領導下，我緊緊圍繞本職工作，全面落實工作的各項責任，較好的完成了本職工作。
作任務，對全年目標任務和重點工作作了安排部署，進一步細化了工作任務，靠實了工作責任；同時，按照“分級負責、屬地管理”原則。
（二）積極組織開展國家和省上相關(guān)政策宣貫活動。認真宣傳貫徹落實“七條規(guī)定”。制定下發(fā)了宣貫通知，印發(fā)了宣傳提綱，參加了上級組織的培訓和考試，簽訂了守規(guī)盡責承諾書。積極宣傳貫徹“七大攻堅舉措”。積極推進信息化管理，建立了安全質(zhì)量標準化網(wǎng)上申報系統(tǒng)。及下一步的安全生產(chǎn)工作提出了具體要求。
（三）認真組織開展安全專項整治活動。積極組織開展“打非治違”和隱患排查治理活動，及時召開了“打非治違”專項行動會議，印發(fā)了專項行動方案，成立了專項行動領導小組，負責對“打非治違”專項行動的領導、督促和協(xié)調(diào)。
四、存在問題及改進措施。
一年來，盡管自己盡心盡力做了一些工作，取得了一些成績，但我也清醒地認識到，我的工作與組織和人民群眾的要求還有一定的差距，在工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
后，我要堅持在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，以自身學習帶動廣大干部職工的學習，力求在理論水平和認識水平上取得新提高。
二是在工作方法上還需要更加扎實、更加細致。今后我要把原則性和靈活性更好地結(jié)合起來,提高工作質(zhì)量。牢固樹立為企業(yè)服務的思想，從切實解決企業(yè)安全生產(chǎn)困難，改變企業(yè)本質(zhì)安全生產(chǎn)水平做起，真正把轉(zhuǎn)變作風體現(xiàn)到自己的實際工作之中。
三是深入基層還不夠，與基層的期望還有差距。今后我要多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽基層意見，及時掌握基層的普遍要求，加強業(yè)務指導，為我市煤礦生產(chǎn)安全工作做出新的更大的貢獻。
個人工作總結(jié)匯報篇十一
提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗的敘述。你會寫秋季匯報總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砬锛緟R報總結(jié)，希望大家喜歡!
籌備了近一個月的幼兒園第__屆秋季親子運動會終于成功拉下帷幕，雖然活動已經(jīng)結(jié)束，但運動會上那一幕幕精彩的畫面、熱鬧的氣氛仍然記憶猶新。
本次運動會以“親子同樂、運動快樂、強身健體、立志成才”為主題，在運動會中，幼兒收獲了快樂與成功，家長們收獲了童貞，老師們也從中獲得了成就感?，F(xiàn)將本次運動會總結(jié)如下：
1、領導重視，策劃成功。
我園領導十會重視本次運動會，為了保證運動會的順利進行，我們特別成立了活動領導小組，由張園長和曹園長擔任總指揮，由總務部負責策劃，安保部則負責道具及安全保障。其他成員也分工明確，各負其責。
活動時間及場地安排合理，運動會分兩天四場進行，活動環(huán)節(jié)設計緊湊，四場活動都開展的十分順利，得到了家長們的一致好評。
2、讓幼兒真正體會到了運動的快樂。
本次活動是以孩子和家長為主體，主要體現(xiàn)“親子同樂、運動快樂”這個主題，所以我們各班在體育游戲設計上，都符合各班年齡層幼兒生理和心理特點，非常有趣味性?；顒赢斕欤變号c家長們都玩的很開心，讓幼兒感覺到原來運動是如此的快樂。
3、增強了家園聯(lián)系。
本次活動面向全體家長開放，家長們既觀看了孩子們的器械操和早操表演，了解了自已孩子在活動中的表現(xiàn)，又親自參與了親子游戲。每場運動會的家長拔河比賽都是一個高點，家長們都積極參與，孩子們在一旁為爸爸媽媽加油，氣氛十分熱烈。從活動中和活動后的反響來看，家長們對本次活動的組織和安排都是十分滿意的。
在這個秋高氣爽的日子里，我們學校舉行了第2__屆校運會，開幕式莊嚴隆重。五顏六色的旗幟在風中飄揚，我們在優(yōu)美的音樂中興高采烈地走進操場，高呼“團結(jié)拼搏，風格匹配”的口號，真的很刺激!開幕式后，有一場精彩的比賽。
我們班所有的學生都容光煥發(fā)。參加比賽的同學馬上準備好自己的項目，沒有參加比賽的同學在跑道旁當啦啦隊長歡呼。這次校運動會最精彩的比賽是4x100男子接力賽。
在紅色塑膠跑道上，我看到裁判舉起右手的槍：“各就各位，做好準備。”跑在最前面的鄧金祥像離弦的箭一樣飛了出去。這時，跑道兩邊的學生排成厚厚的人墻，每個人都不停地喊著“加油!加油!”在楊狄蘭和何的棍子上，他們吸取了預賽的教訓，把接力棒牢牢地遞到了楊狄蘭的手里，最后沒有落下。當楊狄蘭把接力棒交給梁洪時，梁洪像一匹脫韁的野馬一樣沖上前去，不負眾望。我們班在4x100男子接力賽中獲得第三名。我們歡呼雀躍，高呼他們?yōu)榘嗉壼A得了榮耀。
在這次運動會上，我們班獲得了兩枚金牌，這真是令人鼓舞!所以要加強平時的體育鍛煉，期待下次校運動會有更好的表現(xiàn)。同學們加油!
經(jīng)過兩天緊張激烈的比賽，我校第__屆秋季運動會在田徑場隆重閉幕。在經(jīng)管系各位老師和同學們的共同努力下，整個運動會氣氛熱烈，次序井然。本次運動會中，經(jīng)管系取得了“團體總分第一”“女子總分第一”“障礙接力第一”的好成績。作為紀檢部的成員，我就這次運動會的總結(jié)，有以下幾點：
一、領導重視。
在運動會的籌備階段，系領導就給予了高度重視。由學生會指導老師__老師的安排下，成立了宣傳組，后勤組以及由各個班級派出的啦啦隊等，使各項工作有人負責，有人落實，從而成為本屆運動會，經(jīng)濟管理系取得好成績的首要條件。
二、準備充分。
分工落實運動會的前提工作是一項重要且艱巨的任務。在運動會前期，由文藝部和體育部安排人員對運動會的所有參賽運動員進行一對一的賽前運動帶訓工作，使所有運動員能在運動會撒謊能夠發(fā)揮優(yōu)秀水平，并保證所有運動員們能以的狀態(tài)投入到比賽中去。
三、工作全面。
在運動會期間，宣傳部負責運動會中為本系所有參賽運動員準備廣播稿;辦公室負責清點每個班級派出的拉拉隊員的到位情況，紀檢部負責保持場地的衛(wèi)生和運動會的后勤工作;啦啦隊負責為本系運動員加油打氣;體育部安排人員在賽后的終點為運動員準備水并扶運動員休息;各部門在本系有參賽運動員比賽時，組織一部分人員去賽道旁為運動員吶喊助威，使運動員能全心投入到比賽中。
四、團結(jié)協(xié)作。
無論是賽前，賽中還是賽后，各個部門成員相互配合，互相幫助，形成了一股強有力的團學干部隊伍，團學干部與參賽運動員的團結(jié)精神，是本次運動會取得好成績的關(guān)鍵，也使其他系看到了經(jīng)濟管理系強大的凝聚力。
這次運動會是第一次新學校搬遷運動會，參加人數(shù)最多。在緊張、緊張、精彩、公平的氣氛中圓滿結(jié)束。這次學生積極參與、師生共同參與的運動會，集中展示了我們學生進取、奮進、勇攀高峰的精神和綜合素質(zhì)。20__年學校秋季田徑運動會總結(jié)如下：
一、是領導高度重視，組織指揮得力。
學校領導非常重視運動會的成功。奧運會的組織是一項巨大而復雜的任務，成功的關(guān)鍵在于領導的重視、精心規(guī)劃、有序組織、工作的實施和各方的支持。為了使運動會圓滿成功，學校領導和各年級要統(tǒng)一思想，明確職責，對運動會的組織、宣傳和日程安排進行逐一指導，確保各項工作落實到位。
二、賽前準備。
從籌辦到運動會召開，是第二次學生擔任裁判，體育老師指導比賽。經(jīng)過訓練，在短時間內(nèi)學習和掌握比賽規(guī)則和裁判法律。在工作中，“認真、嚴肅、公正、準確”得到充分實現(xiàn)。學生裁判員緊張有序，嚴謹細致，保證了運動會的激烈競爭，運動員成績的正確記錄使運動會能夠按計劃順利完成。
1、體育教師全力以赴，盡職盡責。
這次運動會的成功離不開所有體育教師的共同努力。為了在運動會上加班加點，所有體育教師可以從制定規(guī)則、發(fā)布規(guī)則和登記、編寫訂單、預習開幕式和培訓學生裁判員等方面，本著團結(jié)、合作、努力的精神做好自己的工作。
2、各年級領導與班主任的合作。
學校運動會的成功離不開各級領導和班主任的配合。他們一絲不茍地為運動會做準備。訓練學生裁判，彩旗隊，武術(shù)隊，健美操隊，保證學生到位。
社會在進步，教育在發(fā)展，需要我們大力推進素質(zhì)教育。為了豐富校園文化生活，展示學校教育成果，促進學校德智體美勞全面發(fā)展，我校認真組織學生開展__校園秋季運動會。
一、高度重視，廣泛參與。
把運動會學校德育工作緊密結(jié)合，引導學生參加體育鍛煉，培養(yǎng)健全心智。
本著面向全體學生的原則，根據(jù)學生年齡特點開展豐富多彩的體育競賽項目。面向全體學生，讓每一個孩子都有機會享受成功的快樂。不僅有個體項目，也有集體項目;不僅有學生的比賽項目，也有老師、家長、孩子共同參加的親子活動。
二、鍛煉中提高，反思中提高。
1、自力更生，分工協(xié)作，精彩開幕。
運動會上，精彩的開幕式贏來了家長及家長的好評。我校積極組織學生參加運動會，老師們自力更生，為這次運動會付出了心血。特別是開幕式的節(jié)目，在時間緊任務重的情況下，老師們自己創(chuàng)作、編排、指導，充分展現(xiàn)了我們老師的智慧。也有很多老師犧牲了自己的休息時間，和學生一起排練，在指導的過程中，老師們鍛煉了組織能力，工作中學會在緊張的壓力下統(tǒng)籌安排時間，對于老師來說是一個學習的過程，更是一個成長的過程。
2、團結(jié)協(xié)作，集思廣益，智慧的結(jié)晶。
每一個比賽節(jié)目的編排都是眾人智慧的結(jié)晶，臺前幕后的工作靠大家互相支持、互相理解。沒有大家的團結(jié)合作，是沒有辦法完成的。通過這個活動的開展，學校教師之間的團隊意識增強了。
為了本次比賽，體育老師也付出辛勤的勞動，不僅策劃比賽項目，而且抽空編寫出比賽秩序冊，讓老師們做到心中有數(shù)，使比賽想的正規(guī)。從評分表的設計到獎狀的書寫、方塊隊的排練、標語的書寫懸掛、積分算分、為開幕式準備煙花、來賓的接待攝影、協(xié)議的的準備、會場的布置、場地的劃分、器具的準備協(xié)調(diào)……太多的細節(jié)，看起來很小，可是這一個個細節(jié)讓我們真正體會到細節(jié)決定成敗，有時候一個環(huán)節(jié)沒有考慮好，都有可能讓我們在瞬間手忙腳亂。
個人工作總結(jié)匯報篇十二
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20-年度工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。由于行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
2.行政工作。
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在oa上進行通報。在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。
3.工作中存在的不足。
工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;工作細心度仍有所欠缺;工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
個人工作總結(jié)匯報篇十三
隨著時間的流逝,看著孩子們慢慢的長大,看著他們一步一個腳印獲得的進步，都讓我有一種自豪感！眨眼間過了以個學期，看著一張張?zhí)煺鏌o邪的笑臉，這種樂滋滋的笑聲足以讓我對這份工作盡情付出，本學期以來兩位老師，能融入這個集體并常在一起商討工作，尋求辦法。共同做好班內(nèi)各項工作，具體體現(xiàn)以下幾點：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。并積極參加園內(nèi)各項活動，認真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的良好形象。
1)認真?zhèn)湔n，提前做好備課工作。
備課是確保教育活動能夠順利完成的前提，每次教案都會認真寫，做到目標明確，條理清晰。
2）細致，真正做好每個孩子的觀察記錄。
這個學期的觀察記錄要求每個月一篇，于是無論是何時都會真人觀察孩子，把孩子發(fā)生的點點滴滴都牢記在心里。
1、從幼兒的興趣入手，鼓勵家長多帶幼兒到野外參觀他們好奇的事物，讓幼兒多與同伴之間交流，隨時開展角色對話，發(fā)展幼兒的語言與社會性交往，多為幼兒的動注入新的力量，開拓幼兒視野。
2、在“六一”活動的籌備階段，我積極配合班主任夢老師，做好乖娃娃的評比工作，輔助排練節(jié)目，為培養(yǎng)幼兒大膽表現(xiàn)的能力，我們讓本班的孩子個個參與訓練。
1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
曾經(jīng)聽說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！痹谖夜ぷ髁藘赡甑贸龅慕?jīng)驗，證明了這句話，所以在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
個人工作總結(jié)匯報篇十四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款x萬，超額完成公司規(guī)定的任務;。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在x，以為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的x萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了__市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個20__年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、20__年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致__年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、同。
4、尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
五、對公司的幾點建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在20__年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
個人工作總結(jié)匯報篇十五
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
個人工作總結(jié)匯報篇十六
總結(jié)。
您們好!光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強。
順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、
開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通。
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效。
問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率100%。
數(shù)量真實是“兩個確?！钡幕A，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就。
要求我在最短的時間內(nèi)適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調(diào)整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇二光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
自__年5月進入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習專業(yè)知識，使個人能力逐步提高。學習進步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅持在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。
以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學習上、工作上都做好了充足的準備，清醒地認識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結(jié)如下：
當前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，銷售科的職責顯得尤為重要。分部領導為了提高我們新進人員的業(yè)務技能，增強業(yè)務水平，精心組織了一次培訓。通過在運河煤礦認真的學習，我們對新的工作崗位有了深刻的認識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責以及本職崗位的重要性。
記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運銷分部磅房的時候，自己很天真的認為磅房的職責只是簡簡單單的稱重，通過這次細致具體的實踐學習和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學習的時間是短暫的，但學習的收獲是巨大的。
本次學習別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點。
作鍵盤的彈指間，關(guān)系著我們整個濟礦集團的利益。我從那時起深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標：
“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授，并耐心指導我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認真、仔細的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關(guān)心和愛護。他們的信念之堅定、道路之曲折、局面之復雜、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。
三、細化職責，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學習，我了解到了司磅員的工作職責，首先，也是最基本的工作，需負責煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進行仔細的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負責衡器的校對和維護保養(yǎng)工作。只有掌握職責明細，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的貢獻不僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值。
結(jié)合最近的學習，我再談談自己的體會。
一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻精神，誠懇地向身邊的同事和領導學習，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻。
二、勤勉盡職，認清形勢，本職工作任重而道遠;這次培訓讓我認識到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。
以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。
年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇三彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高一年來，我首先是認真學習了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習了__精神，深入貫徹落實__，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
三、端正作風，擺正位置在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇四本人于在__省教育學院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這2年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、思想政治方面首先是從思想上重視，理論源于實踐，又高于實踐。認真學習了__、__重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，銳意進取、頑強拼搏也立志為中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻一份微薄之力!
其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播，關(guān)心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工作中去。
第三是注重對實踐的指導意義。以構(gòu)建和諧社會主義、科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現(xiàn)象中，認識事物的本質(zhì)。
加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要內(nèi)容，不斷加強學習，以適應社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)客觀要求。
二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學識水平、專業(yè)能力方面本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。
短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的銷售及經(jīng)濟業(yè)務等日常事務工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。
隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關(guān)計算機數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。
在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協(xié)助性工作。加強與員工相互團結(jié)，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及各部門業(yè)務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。
由于領導的投資失誤，導致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟迅速擴張，所以我應聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務erp物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務培訓班學習，在3月報名，6月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學習著，也迫切的需要得到認可。
對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，應當深入貫徹科學發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實苦干的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇五時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
個人工作總結(jié)匯報篇十七
一年來，在局黨政的正確領導下，在單位領導及同志們的幫助、支持下，我以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報!如下：
思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務，維護參保人員的切身利益。為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭!采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫(yī)保機構(gòu)的新形象努力工作。
20__年度，在局領導班子的領導下，在局里各科室的緊密協(xié)作下，基金科根據(jù)年初計劃，編制預算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節(jié)余”，現(xiàn)就20__年度的工作總結(jié)如下：
一、基金收支情況。
1、1-11月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金收入2027萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金支出3184萬元，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元，已出現(xiàn)收不抵支。
2、1—11月工傷保險基金收入99萬元，工傷保險基金支出102萬元，生育保險基金收入1.4萬元，生育保險基金支出0.9萬元。
3、1—11月城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金收入2820萬元，支出900萬元。
二、主要工作情況。
1、按上級要求，及時編制上報了20__年度各項基金預算報表、月報及季報，并于每季根據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運行情況分析，力求更好的為領導決策做好參謀。
2、加大各項醫(yī)療保險費征收力度，做到應收盡收。
一是職工醫(yī)療保險費用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時，我科與職工保險科配合先把工資基數(shù)核準再錄入檔案，6月份在財政與銀行的配合下，扣繳財政供養(yǎng)人員個人繳納全年醫(yī)療保險費447.42萬元，通過核對，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。
二是工傷生育保險費用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費明細及時提供給職工保險科，使他們能通知沒有繳納費用的單位按時足額繳納。
三是配合向上爭資爭項目的工作，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險資金中央配套1267萬元，省級配套1094.5萬元已全部入賬。
3、控制支出，保證基金流向的合理與規(guī)范。對每月的基金支出先與業(yè)務科室進行核對，做到數(shù)字無誤，合理規(guī)范，再向財政申請各項醫(yī)療保險基金，及時劃撥到各定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫(yī)療待遇。
4、配合審計組，做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份，國家審計署派出審計組對我市社會保障資金進行審計，我局的各項基金也接受了此次審計，在歷時兩個月的審計過程中，我科與業(yè)務科室相互協(xié)調(diào)，密切合作，提供與審計有關(guān)的會計資料、電子數(shù)據(jù)、證明材料等，對審計組提出存在的問題進行了整改，通過這次審計，更加規(guī)范了基金的征繳、使用及管理。
5、通過協(xié)調(diào)，解決了歷年來職工醫(yī)療保險理賠款難以及時到位的大難題。今年，在職工保險科的配合下，劃撥了_及_年所拖欠的團險理賠款481.97萬元，保障了參保對象的醫(yī)療待遇。
6、配合居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20__年，我科向財政領用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險票據(jù)，并及時發(fā)放、核銷，確保居民參保工作的正常順利進行。
三、工作的不足。
1、與財政的溝通協(xié)調(diào)不夠，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險本級配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支，使基金運行出現(xiàn)風險，已占用了個人賬戶資金。
2、平時對醫(yī)療保險政策及基金的收、支、濾布余情況調(diào)查研究不夠，不能形成信息及調(diào)查報告，不能更好地為領導決策起到參謀作用。
四、工作計劃。
1、做好20__年財政供養(yǎng)人員配套資金預算表，多爭取資金，將基金運行風險降到最低。
2、與職工保險科配合，辦理20__年續(xù)保工作時先核定工資基數(shù)再進行銀行扣繳，力求做到零誤差。
3、及時編制及報送各項基金年報和20__年預算報表。
4、及時向財政領核居民醫(yī)療保險專用票據(jù)，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會，確保20__年居民參保續(xù)保工作順利進行。
5、與業(yè)務科室配合，加強定點醫(yī)療機構(gòu)及定點藥店的監(jiān)督檢查工作，杜絕基金的流失。
6、做好各險種的日常撥付及賬務處理工作，并參與各險種的擴面工作。
7、加強學習，包括政治及專業(yè)學習，將新的政策學習通透，更好的為參保對象服務。
20__年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。
今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習，差不多一年的時間。因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會。從4日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。
在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。
工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了35多份。
除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復審組對已審票據(jù)進行復審的抽查工作。在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。
審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。
最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。
針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。
不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領導，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。
有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。
八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。
為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
在過去的__年里，我院在縣委、主管局的正確領導下，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務，突出質(zhì)量，突出重點，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)：
(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務意識和品牌意識。按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權(quán)限范圍進一步得到清晰。
(2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范預案》、《醫(yī)療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規(guī)范》等一系列制度及措施。
(3)加強了法律法規(guī)的學習和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫(yī)務人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓和考試。
(4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。20__年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。
__年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標準認真進行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。
(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。在嚴格掌握輸血指征的前提下，積極提高成份輸血率，改變了我院目前的現(xiàn)狀。
作為醫(yī)保中心結(jié)算信息股其中的一員，我懷著一顆感恩的心，認認真真學習，兢兢業(yè)業(yè)奉獻，盡職盡責做好本職工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一年來，在主任的直接領導和大力支持下，在大家的密切協(xié)作和熱情幫助下，我們結(jié)算信息股以“維護網(wǎng)絡暢通”為己任，以“為患病職工服務”為宗旨，認真學習，積極進取，盡職盡責，較好地完成崗位目標任務，力求做到“用心工作、真誠待人、換位思考、親情服務”。
一、勤學習，提高素質(zhì)。
古人云：學如逆水行舟，不進則退。首先堅持政治理論學習，認清歷史使命，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，積極投入到“解放思想大學習大討論”中，扎實學文件，認真記筆記，精心寫心得，達到拓寬思路，提高認識，指導實踐的目的。第二堅持業(yè)務學習，學習勞動保障政策法規(guī)，醫(yī)保改革專業(yè)知識，學習外地先進的經(jīng)驗做法，提高政策業(yè)務水平和實踐能力。第三注重向?qū)嵺`、向身邊的先進典型學習，學人之長，補己之短，不斷糾正自己，提高自己，完善自己。
二、盡職責，務實工作。
結(jié)算報銷更加規(guī)范。結(jié)算報銷是醫(yī)保管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到醫(yī)?；鸬钠椒€(wěn)運行，關(guān)系到患病職工能否享受到應有的醫(yī)保待遇，關(guān)系到參保職工對醫(yī)保政策的滿意度。
個人工作總結(jié)匯報篇十八
一學期的教學教研工作已經(jīng)結(jié)束?；仡櫼粚W期的教學教研工作，我們有著幾分充實、幾分感慨……本學期，我們教研組的工作本著"為了學生服務，為了自己的提高"的理念的奮斗目標，在全體數(shù)學教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效地開展著?，F(xiàn)將一學期的工作小結(jié)如下：
教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務水平發(fā)展的方向，讓每位數(shù)學教師結(jié)合自己的教學實踐談談本學期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學工作中每位數(shù)學教師將自己的課題研究工作落實于每一節(jié)數(shù)學課、每一次數(shù)學活動中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學實踐中的一些好的做法及探討實踐中遇到的一些問題。在一次次的實踐和交流中，教師們的教學業(yè)務能力有了很大提高，而且能針對自己的薄弱之處進行相關(guān)的學習和進修，促使自己的教科研能力不斷提高。根據(jù)開學初的工作計劃，本學期主要開展了以下教研活動：
1、開展了特崗教師匯報課。七年級組李洋、李會、徐暢、祁銳四位特崗教師在期中前開展了匯報課，期中后開展了“如何講授好方程與實際問題”專題活動；八年級組陳麗博老師承擔了《等腰三角形》公開課，并有效的利用了微課，讓媒體在數(shù)學教學中有效的得以運用，為年輕教師做了很好的表率。
2、老教師上好示范課。王立平老師開展了《一元一次方程與實際問題》——行程問題，并結(jié)合幾何畫板，提升了課堂實效，也讓年輕教師有了學習的楷模。楊志老師開展了“活頁作業(yè)在課堂教學中的有效運用”專題活動，通過觀課、評課、經(jīng)驗交流等方式讓年輕教師得以學習。
3、與外校老師交流學習。本學期與麗日中學開展了教研交流活動，通過交流經(jīng)驗，提升教研活動質(zhì)量。
思想不到位的課程改革實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水。因此本學期我們鼓勵老師們采取“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”的方法，不斷促進對課程改革實質(zhì)內(nèi)容的進一步領悟，利用學校的網(wǎng)絡資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時了解課改動態(tài)，擴大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務于課改實踐。本學期中教研組每位數(shù)學教師按時完成數(shù)學教學案例和數(shù)學教學反思的書寫，教師們及時總結(jié)自己的教學實踐工作，不斷反思，不斷進取。
課堂教學是主渠道、主陣地，是教學教研工作的重中之重，扎實而有效地開展課堂教學，不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰(zhàn)的舞臺，更是培養(yǎng)、提高學生綜合素質(zhì)的學習實踐基地。為此我們提倡教師利用課余時間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學實例，盡可能地為老師們提供一個學習、擴展的學習空間。分年級采用集體備課和個人獨立備課的方式，深入鉆研教材，精心設計教案。教研組再安排全體數(shù)學教師開展觀摩課活動，從教學設計、教學方法、教師個人業(yè)務能力等全方位的進行指導，努力提高了每位教師個人的綜合授課能力。
我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么？看什么？想什么？）這三個問題都不能很好地掌握；再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。
方向：采用每次開課由一位教師做為主評，其他老師做為輔評以提高評課的能力。還可以多觀看名教師的教學課堂錄像，再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談談自己的若干建議。
我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學期我們將更一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導、武裝我們的實踐。
總之，"學無止境、教無止境、研無止境"短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇于開拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花！
個人工作總結(jié)匯報篇一
轉(zhuǎn)眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和用心配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務)工作帶給了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將個人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔貼合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行狀況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就務必不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習重要思想，自我無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就能夠做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收用心進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。透過財務科認真落實執(zhí)行，收效十分明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用貼合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，到達了增收節(jié)支的目的。
個人工作總結(jié)匯報篇二
總結(jié)以上培訓經(jīng)驗，公司開展了20__年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門授課、筆試和上機考核、團隊活動等。培訓管理遵從項目開發(fā)的管理過程，由具有開發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗的專業(yè)教師做整體項目負責人。培訓流程分為三個方面：培訓前期，主要對新員工能力進行初期評估，確認培訓的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓過程中，每位新員工按要求寫周報和培訓中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后，教師和新員工相互做出評估報告。
結(jié)合公司實際情況，由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、發(fā)展重點、業(yè)務專業(yè)知識、行業(yè)認識、企業(yè)文化、價值觀、服務理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進行了系統(tǒng)培訓，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分為以下三個部分：
1.公共基礎：主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎知識進行培訓。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊。
2.專題課程：本部分內(nèi)容是培訓的核心。課程對uni_和java兩個專業(yè)基礎知識進行講解，并根據(jù)公司某個具體項目進行實戰(zhàn)練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設計理解、編碼、測試等過程進行了培訓。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎上，結(jié)合培訓過程中學到的知識點，增強對專業(yè)知識的理解，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。
3.分部門課程：公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰(zhàn)練習后，基本了解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業(yè)知識，為將來的工作做好更全面的準備。
在課程結(jié)束后的培訓考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領導也進一步掌握了各員工的實際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓也為以后的培訓收集了經(jīng)驗。
考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。
個人工作總結(jié)匯報篇三
20xx—20xx年度，我擔任了高二(3)班和高二(4)班的英語教學。由于本人教齡少，教學經(jīng)驗頗淺，所以我對教學工作非常上心，認真學習，深入研究教學方法。經(jīng)過這一年來的努力，我感覺自己受益匪淺。以下是我在這學期教學工作中的'總結(jié)：
充分了解和具體分析學生實際情況，對教學至關(guān)重要。只專心研究書本和教材，想方設法令課堂生動，而不懂得了解學生對教學的重要性，這是很容易碰釘子的。因此我在上課前要具體了解清楚學生的實際情況：
高二(3)班的學生積極上進心相對很強，中等生占絕大多數(shù)，但尖子生相對而言較少;高二(4)班的學生比較活躍，上課氣氛非?；顫?，但成績不好的學生占多數(shù);因此我會有意識的在備課時針對不同的班級進行調(diào)整課程難度，使不同層次的學生都能從英語課堂中學有所思、學有所得。從中可以看出，了解和分析學生的實際情況以及具體問題具體分析，做到因材施教。
另外，在教學中認真?zhèn)湔n對教學十分重要。備課不充分或者備得不好，會導致課堂氣氛和學生的積極性受到嚴重影響。因此，我每天都花費大量的時間和功夫在備課上，認真鉆研教材和教法，找出重點、難點，并進行針對性地講解，這樣才能更好的調(diào)動學生積極性，提高上課質(zhì)量。
首先，作為一名年輕教師，工作上欠缺經(jīng)驗，導致在教學中經(jīng)常出現(xiàn)許多不足和疑惑之處。所以在每節(jié)課后，我都會針對該節(jié)課的教學情況和學生的課堂反饋，認真進行教學總結(jié)和深刻的反思，才能避免我在以后的備課和教學中再犯同樣的錯誤。其次，積極聽取老教師的課并學習其教學經(jīng)驗對我的進步起了很大幫助。從他們身上學習到的許多有用的方法和技巧，再結(jié)合我教的兩個班級的具體情況，把這些方法和技巧應用到我的教學中去。
偉大的科學家愛因斯坦說過：“興趣是的老師。”這就是說一個人一旦對某事物有了濃厚的興趣，就會主動去求知、去探索、去實踐，并在求知、探索、實踐中產(chǎn)生愉快的情緒和體驗，所以古今中外的教育家無不重視興趣在智力開發(fā)中的作用。為此我也非常積極培養(yǎng)學生在學習中產(chǎn)生對英語的興趣，而不是一昧的死記硬背。在課堂上我盡可能的多講解一些關(guān)于歐美等國家的文化背景和生活故事，希望鑒此讓學生更喜歡上英語并通過學習英語能了解到英語是世界上一門通用的語言。在課堂上，我除了重視課堂效果外，還比較注意學生聽、說、讀、寫的能力培養(yǎng)。積極了解學生早讀情況，發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)上有問題也及時解決并講解清楚，讓學生能夠更好的消化。在期中考試和期末考試前我都會對學生進行集中并有針對性的復習，重點把輔導花在在兩個班級中學習成績不好的學生上，特別是高二(4)班，以縮短兩班之間的差距。從期中考試和期末考試的成績結(jié)果證明，適當?shù)妮o導對個別學生的成績以及對整個班級的整體發(fā)展有很大幫助和進步。
經(jīng)過今年這個學期的努力，我懂得該如何更好的自我提高業(yè)務水平和找到提高兩個班級的英語水平的方法，這為我今后的英語教學中奠定了非常好的基礎，所以我希望自己在以后能夠繼續(xù)努力，爭取取得更大的進步。
個人工作總結(jié)匯報篇四
xxx，1999年參加工作，現(xiàn)在仁村鄉(xiāng)中心學校工作，兼任該校教研管理工作，本人自參加工作以來，堅以教學工作為中心，課改理論重要思想為指導，認真學習、落實學校的工作部署，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，不斷推進課程改革的發(fā)展?，F(xiàn)將我在課改以來所做工作總結(jié)如下：
一、不斷完善自我、增強課改能力
“打鐵還須自身硬”，作為一所學校的教研工作帶頭人，只有不斷的轉(zhuǎn)變教育思想，不斷的完善充實自我，才能不斷地增強課改的能力，擔當起學校課改的領路人。
因為新課程改革之路，是前人沒有走過的路，這更需要學會互相學習，“學人之長，補己之短”，幾年以來，我積極參與各級各類教研活動，課程培訓等。并通過互聯(lián)網(wǎng)、教育理論?？韧緩椒e極接觸課程改革的新理念，努力學習新課程理論，用理論來指導實踐，并有意識地在課堂教學實踐中貫徹實施。行之有效的結(jié)合實際，深入思考，探索課堂教學新模式，在實踐新課程理念的過程中，認真撰寫學習心得體會，撰寫教學論文，大膽開展新課程課堂教學研究活動，努力探索新課程理念下的課堂教學模式，也不斷增強了自身推動新課程改革的能力。
1、加強學習，樹立新理念
圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念，注重把學習新課程標準與構(gòu)造新理念有機的結(jié)合起來，將理論聯(lián)系到實際教學工作中。不斷解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，來迎接新課程改革的挑戰(zhàn)。樹立“以人為本，育人為本”的思想。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃埽e極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長的條件。樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。關(guān)注學生情感的體驗，關(guān)注學生學習興趣等非智力因素，重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識，學會學習，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感完善自我，學會合作，學會做人的過程。
2、強化自我培訓，提高業(yè)務素質(zhì)。
在總結(jié)反思的基礎上，加強案例分析，參與教學診斷，強調(diào)合作等，使教師在做中學，在實踐中悟，與課改同成長。切實有效的.由新課程的旁觀者，變成課改的組織者、參與者，積極投身到新課程中的改革中，并在實踐中找出其中最關(guān)鍵、最困惑、最有價值的問題。針對自己的實際狀況，制訂出階段性學習目標，提出具體的實施方案，在自修自研的基礎上對照自我發(fā)展目標，進行自我評價和自我總結(jié)，并在教師中進行交互式討論、開放式探究，使教師既認識了自己，又分享了別人成功的經(jīng)驗，提高了反思能力，自覺調(diào)整教與學的行為，提高課堂的教學效能。為了使教師能更好的適應新形勢的需要，提高自身素質(zhì)，本學期我校充分利用校內(nèi)資源對教師進行培訓，更新觀念，增長知識，提高技能。
二、堅持走改革創(chuàng)新之路
在改革這條路上，我深知沒有創(chuàng)新精神是不行的。自2004年我推行課程改革之初，我就率先在我校改變課堂教學模式，慢慢開始摸索“小組自主、合作、探究”教學方式，在當時也成為我校一道亮麗的風景線。課余時間閱讀了不少的報刊雜志，特別是當時的《小學語文教學》可以是每期必看，只要是有什么好的教學方法，我都會記在心里，然后在課堂上加以運用，看看有沒用效果，效果怎樣，是不是比原來的好，課后不要及時寫自己的點滴體會。如《新課程新在哪里？》、《構(gòu)建、形成、落實“小組自主、合作、探究學習”方式初探》、《關(guān)于研究性學習的淺析》、《合作學習的誤區(qū)與對策》等，這些東西對自己的成長都起到了較好的引領作用。
其次是課堂堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，教學中注意充分調(diào)動學生的積極性，活躍思維。
課前認真研究教材，研究教法，研究學生，能根據(jù)學生的年齡特點及班級的實際情況，選擇恰當?shù)慕虒W方法，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。同時不斷優(yōu)化學生的學法，使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。要求自己每節(jié)課必須要走下高高的講臺，由居高臨下的權(quán)威者變成學生學習的伙伴、學生發(fā)展的促進者，努力營造民主、平等、互動、合作的師生關(guān)系，在與學生交往互動、合作交流中與學生心靈碰撞、情感交融中健全學生人格，完善學生個性，促進師生共同發(fā)展。
三、勤于筆耕，積累點滴經(jīng)驗
茶余飯后，我會拿筆寫寫自己今天某節(jié)課的體會，總結(jié)自己的得與失。無論長與短，好與壞，先把它打印成冊，日后慢慢修改?，F(xiàn)自己撰寫有關(guān)教育教學方面的文章達50余篇，在《漢中教育》先后發(fā)表文章7篇，先后榮獲市、縣獎勵達10余次。
四、努力營造課改氛圍、引領教師共同成長
光自己進步還不行，還要能帶動其它教師共同進步才行。課前課后只要自己有什么好的方法，奇異的思維，都要與同事們共同分享，能讓同志們都能處在一個積極而又融洽的教科研氛圍之中，致使帶動了一大批老中青教師參與教學研究活動。自2006年以來，我?guī)ьI全校教師狠抓校本研訓工作，不斷提升教師課改素養(yǎng)。改以來，隨著校本教研工作的深入開展，我校教師的實踐能力和理論研究水平有了長足的進步，學生學習的主體地位大大得到提高。為了著眼于學?？沙掷m(xù)發(fā)展，我們堅持立足于課堂教學，依托校本教研制度，扎實推進“自主、合作、探究”課堂教學能做到不斷改革創(chuàng)新，開拓進取，在校本教研方面進行了深入的探索與實踐，取得了一定的經(jīng)驗和成效。堅決落實縣教研室規(guī)定的“兩周一教研”、“一月一培訓”的教研模式，致使努力提高全體教師的教育教學能力。組織全體教師先后編寫了校本教材《仁村風采》，?？兜す鸾淘贰?，鼓勵教師積極擬定撰寫教育教學論文，致使我校教師先后在國家、省、市、縣一級發(fā)表論文多篇，有效地推進了我校課改工作的進步。
總之，唯有主動付出，才有豐盈的果實得以收獲。我相信世間任何事，只要你傾注全部熱情，用心去做，總會有最豐厚的回報。這也是我心中始終不變的信念?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，相信明天的我會做的更好。
個人工作總結(jié)匯報篇五
白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的一年就這樣結(jié)束了?；叵胛覄倎砉镜膱鼍埃路鹁驮谧蛱?。當時的我剛從大學畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。以下是豆花問答網(wǎng)整理的專員個人。
總結(jié)。
匯報資料，提供參閱，歡迎你的閱讀。
即將過去的20xx年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的問題。
第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。
第五，同銀行的關(guān)系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介?，F(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二，加強營銷技術(shù)的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售20xx萬理財產(chǎn)品。
第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時點問銀行要求客戶介紹。20xx，即將逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。
20xx年風險控制部根據(jù)公司總體思路和部署，克服人員少工作量大的實際問題，完成了風控制度建設、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審核、項目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、加強風險防范，制定完善系列措施和制度。
風控部在公司《業(yè)務實施細則》及《風控部工作細則》的基礎上，陸續(xù)完善并確立了《項目審核實施細則》、《項目評審決策工作細則》、《項目反擔保及核保工作細則》及《項目事中管理實施細則》等業(yè)務流程體系及附件，使公司在業(yè)務流程、風險管理、事中監(jiān)管等方面做到有章可依、有據(jù)可查。
二、切實做好項目保前實地調(diào)查，監(jiān)督業(yè)務人員盡職盡責。
根據(jù)公司的業(yè)務流程要求，風控部需配合業(yè)務人員對擔保客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、財務狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職調(diào)查，同時對業(yè)務人員撰寫完畢的項目調(diào)查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險前臵，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒、及時處理，有效減少擔保業(yè)務的風險。一年來與擔保業(yè)務部共進行項目實地考察x次，出具擔保意向書xx份。
三、
積極組織項目評審會。
20xx年風控部從項目資料完整、評審報告合規(guī)審核、會議申請組織、發(fā)布會議紀要等工作著手，共組織召開項目評審會x次，審核新增續(xù)保項目個。其中會議通過新增項目戶，續(xù)保項目戶。加快了公司業(yè)務量的飛速增長，目前在保額達到xx億。
四、嚴格落實反擔保措施及核保工作。
風控部作為落實反擔保措施的主責主辦部門，嚴格按照設定的反擔保措施落實抵押、質(zhì)押手續(xù)，并對借款企業(yè)、反擔保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法、合規(guī)性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控，全年共出具擔保確認函xx份，放款通知書份。
五、做好項目事中監(jiān)管及項目到期提醒工作。
根據(jù)擔保項目在保期限，按照公司事中管理辦法，對在保項目進行定期回訪，建立項目保后回訪檔案，形成《事中監(jiān)管報告》，全年共回訪在保戶x家。風控部認真做好項目統(tǒng)計工作，每月月底做好下一月到期項目及需事中監(jiān)管項目的統(tǒng)計，并以書面形式送達業(yè)務部部門經(jīng)理，為業(yè)務部及時做好續(xù)保工作及合理安排時間開展事中監(jiān)管做好服務。
六、嚴格把控風險，完成法律文件審核與簽署工作。
在業(yè)務開展過程中與外聘律師合作，對標準合同模板(委托擔保合同、抵押反擔保合同、股權(quán)質(zhì)押擔保合同、個人信用承諾函、法人信用反擔保合同等)進行完善，并針對反擔保措施方式不斷創(chuàng)新，設定出(動產(chǎn)浮動抵押、資金監(jiān)管協(xié)議、股權(quán)過戶協(xié)議)等法律文件，使新的操作模式正規(guī)化合法化，有效控制了風險。同時，對在保業(yè)務合同及反擔保檔案資料，進行統(tǒng)一編號管理，定期通報反擔保手續(xù)未完善及檔案資料不全在?？蛻艉罄m(xù)進展情況，督促項目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔案資料。
20xx年已成為過去，通過總結(jié)工作中的得與失，對與錯，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題有效地防范業(yè)務風險才是今后工作的重點。在做好日常工作的基礎上進行細化，做到有效地防范業(yè)務風險。
白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的一年就這樣結(jié)束了?；叵胛覄倎砉镜膱鼍?，仿佛就在昨天。當時的我剛從大學畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領導這一年來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順利地完成了這一年的工作任務并收獲了很多書本上學不到的知識。下面，我簡要總結(jié)下我這一年的工作情況。總的來說，我的工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。
一、行政工作。
年初我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料;協(xié)助領導召開第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓;協(xié)助領導解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。公司開業(yè)后，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
二、風控工作。
我從行政崗調(diào)到風控崗也將近一年。在這將近一年的時間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務資料，也能做到及時歸檔整理。
業(yè)務方面，對于我來說完全是一個新的領域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學習，希望能盡快勝任風險控制這個崗位。
這一年工作的結(jié)束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài)，虛心學習，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)堅持積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學習態(tài)度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業(yè)務嫻熟的好員工。
最后，我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領導的培育和關(guān)懷。
我是2016年11月3日進入天龍礦業(yè)的，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1個月了。首先我要感謝我的部門領導及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴格要求下，我按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。通過將近1個月的學習與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機的日常維護工作。
工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復的工作，日復一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、辦公設備的日常維護工作：
主要是打印機以及投影儀的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡打印機，維護管理投影影，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決同事們發(fā)現(xiàn)的問題，確保設備的正常使用。
3、機房的日常維護工作：
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡資源。oa服務器、t3服務器的調(diào)試以及維護，以保證公司的各項工作能夠正常有序進行。
現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
工作還不夠主動，目前部分同事們桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習慣問題和對電腦知識的欠缺問題導致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查殺等。制作電腦基礎知識及網(wǎng)絡知識。
教學。
課件，大家可以在做好本職工作的基礎上學習網(wǎng)絡基礎知識。通過學習使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領導匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領導及同事們監(jiān)督我的工作。
趙成2016年11月25日。
個人工作總結(jié)匯報篇六
我自20x年2月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：
一、工作職責。
1、執(zhí)行行政人員的日常工作。
2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎的人事工作。
二、工作重點。
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶。
2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔。
3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄。
4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中。
5、及時采購辦公用品、生活用品。
6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試。
7、及時有效的完成領導安排的其他任務。
三、工作表現(xiàn)和收獲。
1、工作表現(xiàn)。
(1)了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準確地轉(zhuǎn)接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳，做好公司和客戶溝通的橋梁。
(2)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
(3)工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學習。
(4)大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
(5)嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
2、工作收獲。
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果。
(2)工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
四、工作中存在的不足。
1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續(xù)加強。
2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
3、對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。
個人工作總結(jié)匯報篇七
這一學期組織部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從團勤整理到學生干部培訓班的圓滿成功，我們組織部的所有人，都認真進取地參與了各項工作活動，做到了內(nèi)部緊密團結(jié)，互相幫忙，聽從學院的工作安排。
一、本學期參加的各項工作活動。
1、本職工作。
組織部的本職工作更多的多功能廳五樓的會場布置工作，因本學期活動比較多，所以布置會場的次數(shù)也比較多。經(jīng)過兩個學期的學習和摸索，基本掌握了布置會場的工作本事(包括：打印及粘貼標簽、會場場地劃分等);布置會場時干事間配合默契不斷提高，提高了工作效率。但會場座位編排本事還有待提高，今后需要多加注意。
2、“十佳團員”、“十佳團支部”評比。
這也是我們部門的本職工作之一。團員評比分數(shù)統(tǒng)計很考驗我們工作的是否嚴謹、細致，因為這不僅僅關(guān)系參評同學的切身利益，更關(guān)系到院團委形象、組織部的工作本事問題。本次工作，采取了按學部分組、交叉統(tǒng)計的方法，但評比之前沒有對干事進行系統(tǒng)的培訓工作，以至于評分時，因工作不夠細致嚴謹、對評分細解讀出現(xiàn)偏差，分數(shù)落差大。后經(jīng)四位部長從新認真統(tǒng)計才避免了出現(xiàn)分數(shù)錯誤的嚴重工作事件。這一工作險情極大的考驗了我們的工作本事更是給我們敲響了警鐘：今后的工作必須要更加細致嚴謹，既然身為學生干部，就應當時刻把學生利益牢記于心。
3、學生干部培訓班。
這是我們部門最重要的本職工作。學生干部培訓班主要是對學院、學部副部級以上干部進行系統(tǒng)的學生工作講學。組織部作為干訓班的承辦單位，主要負責座位安排、考勤、打印學員證及相應的后勤工作。我在本次干訓班(四期講座，一期結(jié)業(yè)典禮)的工作中主要完成了引導員、考勤員的工作。打印學員證的工作因與個人上課時間沖突，所以就沒有能參加?？傮w而言，雖然在第三期講座的時候出現(xiàn)了開門不及時的問題，但總的來說本次干訓班的工作是十分成功的。
4、協(xié)助參與其他部門的各項工作。
本學期，組織部參與配合其他部門的工作次數(shù)比較多，例如“書香學?！?、“學校十大歌手晚會”等，都能夠以部門嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和過硬的工作技能完成好，工作過程中，進取與其他部門交流合作，有力地促進了部門間的友好關(guān)系。
二、工作中不足的方面。
1、重復性的工作過多，工作本事提高單一，干事普遍沒有進取性。譬如“布置會場”工作。能夠研究與其他部門合作，多進行部門間工作的交流學習，既有利于加強部門間交流學習，更有利于我們提高不一樣方面的工作技能。
2、組織部既然是學生干部培訓班的承辦者，那就不應當只是工作的主動者、開班后的旁觀者!我們干事辛苦完成了開班需要的各項工作，開班時只能在院辦候場，等著結(jié)束后撕除標簽。既然組織部的工作章程上有“負責學生干部考核”一項，那我們就更加需要一同參加干訓班的學習。
3、我們干事的工作進取性有待提高，許多工作雖然總體是好的，但卻體現(xiàn)出了不夠細致、不夠嚴謹，例如在布置會場時，不注意三區(qū)對齊;團員評比工作時的統(tǒng)分失誤。
4、因為缺乏足夠的部門歸宿感，包括我自我在內(nèi)普遍存在著“為了工作而工作”的思想。(因?qū)W期前半段個人存在輕度的焦慮癥，工作目的十分不明確;學期后半段經(jīng)心理健康咨詢中心教師分享交流了，工作目的開始變得明確，即為了提高個人的工作本事，為今后的就業(yè)奠定必須的素養(yǎng)和基礎。)。
5、與其他部門關(guān)系還不夠和諧，突出表此刻“十大歌手”會場布置工作中，當時我們干事的抵觸和不滿情緒很嚴重。個人認為院會部門較多，各部門間除了工作時有互動外，其它時間缺乏足夠的交流互動，所以不可避免的出現(xiàn)了這類問題。
2、增強時間觀念，出來好工作與學習的關(guān)系，時刻牢記學習第一的重要性;。
3、對于掌握的工作技能，要精益求精;未掌握的工作技能，要多學習，培養(yǎng)超前的眼光;。
4、加深部門同事間的友誼，養(yǎng)團隊精神;滿懷豪情，以自信進取的態(tài)度應對每一項工作。對過去的總結(jié)是為了以后更好的發(fā)展，我相信在大家的共同下，組織部的明天會更加輝煌!
個人工作總結(jié)匯報篇八
1、精益求精注重菜肴品質(zhì)。進一步加強員工菜肴烹制的超前思想和出品能力，以自然的審美觀，重營養(yǎng)，重菜品的自然感，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，精細認真的對待每一個菜品，做出自己的特色。
2、菜肴研發(fā)上要嚴格考核管理制度。菜品定期出新，每月要讓廚師主管及炒鍋出新的菜品，統(tǒng)一制定，統(tǒng)一制作，好的菜品要獎評。做到出品精細、經(jīng)典，對不好的菜品提出建議及改正意見，動員各組廚師全心投入，力爭盡善盡美，月底組織嚴格的統(tǒng)一考核。
3、加強成本控制和節(jié)能降耗。要及時了解市場的行情，驗收好質(zhì)量、數(shù)量，在粗加工上要做好材料的分配及下腳料的回收利用，要檢查菜品的使用率，注重主輔料的合理配制，做到成品后要控制好售出的價位。在節(jié)能方面，要做到水龍頭及開關(guān)管理，分工到人，做到人走電氣關(guān)，在使用時要做到隨用隨開，用好及時關(guān)閉。在下班后，有值班人員填好表格，做到下班有專人管理，并出臺和完善嚴格的管理處罰條例。
4、繼續(xù)做好衛(wèi)生管理工作。班前班后要注意廚房物品衛(wèi)生，清理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，要隨時保持清潔，同時每周要做好細致衛(wèi)生工作，做到廚房衛(wèi)生各自分工，各自保持，整潔無污。
5、加強與員工的思想交流。班中或班后，要經(jīng)常和員工在一起交流，及時了解他們的思想動向和家庭情況，做到關(guān)心無處不在，樹立好的思想意識。讓員工工作無負擔，心情愉悅地工作。
6、做好市場調(diào)查。及時了解市場新的原料、菜品，做到天天都有新菜品，及時了解酒店的活動、客源、收入狀況，做好市場調(diào)研及匯報記錄，同時制定酒店菜品新的營銷活動方案，經(jīng)常走出去，以新的視角和菜品塑造酒店餐飲品牌。做好對外交流，學人所長，為我所用。
7、注重安全管理。做好員工的安全思想意識教育和設備操作規(guī)程。總之，廚房管理要細心，要靠上去，要嚴抓，要動腦，要動員廚房每一位員工的積極性，確保安全生產(chǎn)“零”事故目標。
成績的取得都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支持和配合。在這半年中取得了一些成績，但我們思考更多的應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們會在下半年中，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，為圓滿完成賓館經(jīng)營目標任務做出應有的貢獻。
個人工作總結(jié)匯報篇九
忙碌的一個學期即將結(jié)束了，回顧本學期的教育教學工作，既有滿滿的收獲，又有惋惜的遺憾。
學期的教育教學工作中我認真梳理自己的課堂教學，認真書寫教育博客，及時完成課后的反思和隨筆，為今后的課堂教學奠定了基礎。
認真管理好我校的庫房管理工作，為迎檢上級的各項體育工作準備了條件。
積極抓好體育業(yè)余訓練工作，并在各項大型比賽中獲取了優(yōu)異的成績。
1、率隊參加琿春市長跑賽獲得男子第一名、女子團體第二名。
2、率隊參加琿春市田徑運動會獲得第一名。
3、率隊參加琿春市籃球賽獲得第一名。
4、圓滿完成學校年度全體學生《體質(zhì)健康達標》工作，以及“達標”數(shù)據(jù)及時上報工作。
本學期，我擔任2、3、6年級的體育教學工作。期間：我始終認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，自覺的遵紀守法;堅持以“以人為本”，作風正派、堅持原則、實事求是、工作態(tài)度端正，熱愛學校，服從組織領導分配，尊重他人，虛心求教，關(guān)心集體和個人。積極參加學校的各項業(yè)務學習活動，積極要求上進，團結(jié)他人，工作勤勤懇懇，關(guān)心和愛護學生，助人為樂，不計較個人得失。
在教學和工作中，我能按《學生體質(zhì)健康標準(試行方案)》及《學生體質(zhì)健康標準(試行方案)實施辦法》來教學和測試。在增進學生身心健康和增強學生體質(zhì)的同時，使學生掌握體育基礎知識，培養(yǎng)學生體育運動的能力和習慣。為了協(xié)調(diào)發(fā)展、充分發(fā)揮體育在培養(yǎng)全面發(fā)展人才中的綜合作用。在教師的指導下，使學生通過思維和練習掌握體育知識與技能，提高身體素質(zhì)并促進身心協(xié)調(diào)的教學活動。我在提高學生運動技術(shù)水平過程中對學生進行品德教育，增強組織紀律性，培養(yǎng)學生的勇敢、頑強的進取精神、拼搏精神，讓體育鍛煉與安全衛(wèi)生相結(jié)合，積極開展多種形式的強身健體活動，重視繼承發(fā)揚民族傳統(tǒng)體育，按體育鍛煉標準來教學，開展好每天的“兩操”和體育課外活動。
一、業(yè)余訓練與德育相結(jié)合。
利用課余時間經(jīng)常對學生進行家訪，密切與家長聯(lián)系，了解學生的家庭環(huán)境和在校外的情況，定期向家長反映在校表現(xiàn)，互相交流，統(tǒng)一觀點。我也積極參與建立學校、家庭、社會三結(jié)合的網(wǎng)絡工作，耐心幫助家長提高教育子女的水平，共同教育，提高成效。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，成績屬于過去，未來才屬于自己，在以后的工作中我會更加努力,爭取再創(chuàng)佳績!
二、立足學科教學和學科活動滲透德育教育。
加強教師自身修養(yǎng)，滲透德育。教師還應當是一位優(yōu)秀品德的播種者。一位教育家說過：沒有愛，就沒有教育。愛學生，是做好一切工作的前提和基礎。只有這樣，學生的品德層次才會在我們的教育下得到有效的提高，教育教學工作才能收到“親其師而信其道”的效果。
定時定量準確無誤地按時參與校本研修活動，做好活動記錄，認真撰寫研修培訓的學習心得體會，并在學習中不斷充實自己，提高自己的文化素養(yǎng)。
積極參加各類教科研的聽課、研討，總結(jié)活動，及時對比發(fā)現(xiàn)自身不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給自身的體育課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
認真書寫自己的教育教學后的反思，準確反思自己備課時是否遇到了什么困難，突發(fā)事件中自己及時處理的是否得當;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，為期末的教育性論文準備了更多有價值的材料。
同時，在本學期中參加的教學微課研修中獲得了優(yōu)勝研討組的光榮稱號。
個人工作總結(jié)匯報篇十
2013年是“十二五”重要的一年，同時也是深入貫徹落實十八大精神的重要一年。一年來我始終把“盡職盡責、盡心盡力”作為自己的基本要求，勇于創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了所分管的各項任務。下面，我就一年來的學習和工作情況做一總結(jié)匯報。
一、加強學習，努力提高政治覺悟和業(yè)務素養(yǎng)。
《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、《廉政準則》等書籍和文章，不斷更新知識、拓寬視野、更新思維和理念，自身政治素養(yǎng)和理論水平得到了新的提高，工作的思路、視野也更加清晰、活躍和開闊，使黨的路線方針、上級的重大決策及工作部署在自己的工作中得到很好地落實。二是注重搞好業(yè)務學習。把握工作的主動性，積極參加上級的各類培訓，參加了省安監(jiān)局組織的煤礦安全質(zhì)量標準化、安全避險“六大系統(tǒng)”及安全監(jiān)管信息系統(tǒng)建設培訓班和國家安監(jiān)總局組織的煤礦安全管理人員培訓班。在學習中，注意結(jié)合實際，堅持用理論指導工作，著力在準確領會上級精神上下功夫。三是堅持向?qū)嵺`學習。結(jié)合開展黨的群眾路線實踐教育活動，堅持向基層學習，經(jīng)常深入煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場，及時了解安全生產(chǎn)中存在的問題，并與企業(yè)負責人、安全技術(shù)管理人員及基層安監(jiān)人員共同探討解決；堅持向基層干部學習，始終保持務實實干的工作態(tài)度，一切從實際出發(fā)，說實話、出實招、辦實事；堅持學習重大決策部署，堅持責隨職走、心隨責走，始終以飽滿的激情、滿腔的熱情、高度的責任心扎實做好各項工作，認真貫徹落實市委、市政府及局黨組的一系列決策部署?？傊?，通過學習，自身政治素質(zhì)、服務水平和工作水平有了新的提高，適應了不斷發(fā)展變化的新形勢、新任務需要。
二、廉潔自律，努力樹立良好的個人形象。
我深知“為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事。
行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。二是始終保持高度的學習自覺。堅持做到了解基本的、跟蹤前沿的、熟悉相關(guān)的、掌握共同的、精通本職的，學以致用、知行合一，切實提高推動科學發(fā)展、安全發(fā)展的能力和水平。三是始終保持高度的紀律自覺。嚴格遵守黨章黨規(guī)黨紀，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”、省委“雙十項規(guī)定”和市委“十六項規(guī)定”，嚴格在黨規(guī)黨紀規(guī)定的范圍內(nèi)行事，做到公正用權(quán)、依法行事、廉潔從政；常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，真正做到干干凈凈干事、堂堂正正做人；自覺接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督。
三、恪守本職工作，努力完成各項工作任務。
一年來，在局黨組的領導下，我緊緊圍繞本職工作，全面落實工作的各項責任，較好的完成了本職工作。
作任務，對全年目標任務和重點工作作了安排部署，進一步細化了工作任務，靠實了工作責任；同時，按照“分級負責、屬地管理”原則。
（二）積極組織開展國家和省上相關(guān)政策宣貫活動。認真宣傳貫徹落實“七條規(guī)定”。制定下發(fā)了宣貫通知，印發(fā)了宣傳提綱，參加了上級組織的培訓和考試，簽訂了守規(guī)盡責承諾書。積極宣傳貫徹“七大攻堅舉措”。積極推進信息化管理，建立了安全質(zhì)量標準化網(wǎng)上申報系統(tǒng)。及下一步的安全生產(chǎn)工作提出了具體要求。
（三）認真組織開展安全專項整治活動。積極組織開展“打非治違”和隱患排查治理活動，及時召開了“打非治違”專項行動會議，印發(fā)了專項行動方案，成立了專項行動領導小組，負責對“打非治違”專項行動的領導、督促和協(xié)調(diào)。
四、存在問題及改進措施。
一年來，盡管自己盡心盡力做了一些工作，取得了一些成績，但我也清醒地認識到，我的工作與組織和人民群眾的要求還有一定的差距，在工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
后，我要堅持在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，以自身學習帶動廣大干部職工的學習，力求在理論水平和認識水平上取得新提高。
二是在工作方法上還需要更加扎實、更加細致。今后我要把原則性和靈活性更好地結(jié)合起來,提高工作質(zhì)量。牢固樹立為企業(yè)服務的思想，從切實解決企業(yè)安全生產(chǎn)困難，改變企業(yè)本質(zhì)安全生產(chǎn)水平做起，真正把轉(zhuǎn)變作風體現(xiàn)到自己的實際工作之中。
三是深入基層還不夠，與基層的期望還有差距。今后我要多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽基層意見，及時掌握基層的普遍要求，加強業(yè)務指導，為我市煤礦生產(chǎn)安全工作做出新的更大的貢獻。
個人工作總結(jié)匯報篇十一
提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗的敘述。你會寫秋季匯報總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砬锛緟R報總結(jié)，希望大家喜歡!
籌備了近一個月的幼兒園第__屆秋季親子運動會終于成功拉下帷幕，雖然活動已經(jīng)結(jié)束，但運動會上那一幕幕精彩的畫面、熱鬧的氣氛仍然記憶猶新。
本次運動會以“親子同樂、運動快樂、強身健體、立志成才”為主題，在運動會中，幼兒收獲了快樂與成功，家長們收獲了童貞，老師們也從中獲得了成就感?，F(xiàn)將本次運動會總結(jié)如下：
1、領導重視，策劃成功。
我園領導十會重視本次運動會，為了保證運動會的順利進行，我們特別成立了活動領導小組，由張園長和曹園長擔任總指揮，由總務部負責策劃，安保部則負責道具及安全保障。其他成員也分工明確，各負其責。
活動時間及場地安排合理，運動會分兩天四場進行，活動環(huán)節(jié)設計緊湊，四場活動都開展的十分順利，得到了家長們的一致好評。
2、讓幼兒真正體會到了運動的快樂。
本次活動是以孩子和家長為主體，主要體現(xiàn)“親子同樂、運動快樂”這個主題，所以我們各班在體育游戲設計上，都符合各班年齡層幼兒生理和心理特點，非常有趣味性?；顒赢斕欤變号c家長們都玩的很開心，讓幼兒感覺到原來運動是如此的快樂。
3、增強了家園聯(lián)系。
本次活動面向全體家長開放，家長們既觀看了孩子們的器械操和早操表演，了解了自已孩子在活動中的表現(xiàn)，又親自參與了親子游戲。每場運動會的家長拔河比賽都是一個高點，家長們都積極參與，孩子們在一旁為爸爸媽媽加油，氣氛十分熱烈。從活動中和活動后的反響來看，家長們對本次活動的組織和安排都是十分滿意的。
在這個秋高氣爽的日子里，我們學校舉行了第2__屆校運會，開幕式莊嚴隆重。五顏六色的旗幟在風中飄揚，我們在優(yōu)美的音樂中興高采烈地走進操場，高呼“團結(jié)拼搏，風格匹配”的口號，真的很刺激!開幕式后，有一場精彩的比賽。
我們班所有的學生都容光煥發(fā)。參加比賽的同學馬上準備好自己的項目，沒有參加比賽的同學在跑道旁當啦啦隊長歡呼。這次校運動會最精彩的比賽是4x100男子接力賽。
在紅色塑膠跑道上，我看到裁判舉起右手的槍：“各就各位，做好準備。”跑在最前面的鄧金祥像離弦的箭一樣飛了出去。這時，跑道兩邊的學生排成厚厚的人墻，每個人都不停地喊著“加油!加油!”在楊狄蘭和何的棍子上，他們吸取了預賽的教訓，把接力棒牢牢地遞到了楊狄蘭的手里，最后沒有落下。當楊狄蘭把接力棒交給梁洪時，梁洪像一匹脫韁的野馬一樣沖上前去，不負眾望。我們班在4x100男子接力賽中獲得第三名。我們歡呼雀躍，高呼他們?yōu)榘嗉壼A得了榮耀。
在這次運動會上，我們班獲得了兩枚金牌，這真是令人鼓舞!所以要加強平時的體育鍛煉，期待下次校運動會有更好的表現(xiàn)。同學們加油!
經(jīng)過兩天緊張激烈的比賽，我校第__屆秋季運動會在田徑場隆重閉幕。在經(jīng)管系各位老師和同學們的共同努力下，整個運動會氣氛熱烈，次序井然。本次運動會中，經(jīng)管系取得了“團體總分第一”“女子總分第一”“障礙接力第一”的好成績。作為紀檢部的成員，我就這次運動會的總結(jié)，有以下幾點：
一、領導重視。
在運動會的籌備階段，系領導就給予了高度重視。由學生會指導老師__老師的安排下，成立了宣傳組，后勤組以及由各個班級派出的啦啦隊等，使各項工作有人負責，有人落實，從而成為本屆運動會，經(jīng)濟管理系取得好成績的首要條件。
二、準備充分。
分工落實運動會的前提工作是一項重要且艱巨的任務。在運動會前期，由文藝部和體育部安排人員對運動會的所有參賽運動員進行一對一的賽前運動帶訓工作，使所有運動員能在運動會撒謊能夠發(fā)揮優(yōu)秀水平，并保證所有運動員們能以的狀態(tài)投入到比賽中去。
三、工作全面。
在運動會期間，宣傳部負責運動會中為本系所有參賽運動員準備廣播稿;辦公室負責清點每個班級派出的拉拉隊員的到位情況，紀檢部負責保持場地的衛(wèi)生和運動會的后勤工作;啦啦隊負責為本系運動員加油打氣;體育部安排人員在賽后的終點為運動員準備水并扶運動員休息;各部門在本系有參賽運動員比賽時，組織一部分人員去賽道旁為運動員吶喊助威，使運動員能全心投入到比賽中。
四、團結(jié)協(xié)作。
無論是賽前，賽中還是賽后，各個部門成員相互配合，互相幫助，形成了一股強有力的團學干部隊伍，團學干部與參賽運動員的團結(jié)精神，是本次運動會取得好成績的關(guān)鍵，也使其他系看到了經(jīng)濟管理系強大的凝聚力。
這次運動會是第一次新學校搬遷運動會，參加人數(shù)最多。在緊張、緊張、精彩、公平的氣氛中圓滿結(jié)束。這次學生積極參與、師生共同參與的運動會，集中展示了我們學生進取、奮進、勇攀高峰的精神和綜合素質(zhì)。20__年學校秋季田徑運動會總結(jié)如下：
一、是領導高度重視，組織指揮得力。
學校領導非常重視運動會的成功。奧運會的組織是一項巨大而復雜的任務，成功的關(guān)鍵在于領導的重視、精心規(guī)劃、有序組織、工作的實施和各方的支持。為了使運動會圓滿成功，學校領導和各年級要統(tǒng)一思想，明確職責，對運動會的組織、宣傳和日程安排進行逐一指導，確保各項工作落實到位。
二、賽前準備。
從籌辦到運動會召開，是第二次學生擔任裁判，體育老師指導比賽。經(jīng)過訓練，在短時間內(nèi)學習和掌握比賽規(guī)則和裁判法律。在工作中，“認真、嚴肅、公正、準確”得到充分實現(xiàn)。學生裁判員緊張有序，嚴謹細致，保證了運動會的激烈競爭，運動員成績的正確記錄使運動會能夠按計劃順利完成。
1、體育教師全力以赴，盡職盡責。
這次運動會的成功離不開所有體育教師的共同努力。為了在運動會上加班加點，所有體育教師可以從制定規(guī)則、發(fā)布規(guī)則和登記、編寫訂單、預習開幕式和培訓學生裁判員等方面，本著團結(jié)、合作、努力的精神做好自己的工作。
2、各年級領導與班主任的合作。
學校運動會的成功離不開各級領導和班主任的配合。他們一絲不茍地為運動會做準備。訓練學生裁判，彩旗隊，武術(shù)隊，健美操隊，保證學生到位。
社會在進步，教育在發(fā)展，需要我們大力推進素質(zhì)教育。為了豐富校園文化生活，展示學校教育成果，促進學校德智體美勞全面發(fā)展，我校認真組織學生開展__校園秋季運動會。
一、高度重視，廣泛參與。
把運動會學校德育工作緊密結(jié)合，引導學生參加體育鍛煉，培養(yǎng)健全心智。
本著面向全體學生的原則，根據(jù)學生年齡特點開展豐富多彩的體育競賽項目。面向全體學生，讓每一個孩子都有機會享受成功的快樂。不僅有個體項目，也有集體項目;不僅有學生的比賽項目，也有老師、家長、孩子共同參加的親子活動。
二、鍛煉中提高，反思中提高。
1、自力更生，分工協(xié)作，精彩開幕。
運動會上，精彩的開幕式贏來了家長及家長的好評。我校積極組織學生參加運動會，老師們自力更生，為這次運動會付出了心血。特別是開幕式的節(jié)目，在時間緊任務重的情況下，老師們自己創(chuàng)作、編排、指導，充分展現(xiàn)了我們老師的智慧。也有很多老師犧牲了自己的休息時間，和學生一起排練，在指導的過程中，老師們鍛煉了組織能力，工作中學會在緊張的壓力下統(tǒng)籌安排時間，對于老師來說是一個學習的過程，更是一個成長的過程。
2、團結(jié)協(xié)作，集思廣益，智慧的結(jié)晶。
每一個比賽節(jié)目的編排都是眾人智慧的結(jié)晶，臺前幕后的工作靠大家互相支持、互相理解。沒有大家的團結(jié)合作，是沒有辦法完成的。通過這個活動的開展，學校教師之間的團隊意識增強了。
為了本次比賽，體育老師也付出辛勤的勞動，不僅策劃比賽項目，而且抽空編寫出比賽秩序冊，讓老師們做到心中有數(shù)，使比賽想的正規(guī)。從評分表的設計到獎狀的書寫、方塊隊的排練、標語的書寫懸掛、積分算分、為開幕式準備煙花、來賓的接待攝影、協(xié)議的的準備、會場的布置、場地的劃分、器具的準備協(xié)調(diào)……太多的細節(jié)，看起來很小，可是這一個個細節(jié)讓我們真正體會到細節(jié)決定成敗，有時候一個環(huán)節(jié)沒有考慮好，都有可能讓我們在瞬間手忙腳亂。
個人工作總結(jié)匯報篇十二
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20-年度工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。由于行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
2.行政工作。
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在oa上進行通報。在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。
3.工作中存在的不足。
工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;工作細心度仍有所欠缺;工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
個人工作總結(jié)匯報篇十三
隨著時間的流逝,看著孩子們慢慢的長大,看著他們一步一個腳印獲得的進步，都讓我有一種自豪感！眨眼間過了以個學期，看著一張張?zhí)煺鏌o邪的笑臉，這種樂滋滋的笑聲足以讓我對這份工作盡情付出，本學期以來兩位老師，能融入這個集體并常在一起商討工作，尋求辦法。共同做好班內(nèi)各項工作，具體體現(xiàn)以下幾點：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。并積極參加園內(nèi)各項活動，認真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的良好形象。
1)認真?zhèn)湔n，提前做好備課工作。
備課是確保教育活動能夠順利完成的前提，每次教案都會認真寫，做到目標明確，條理清晰。
2）細致，真正做好每個孩子的觀察記錄。
這個學期的觀察記錄要求每個月一篇，于是無論是何時都會真人觀察孩子，把孩子發(fā)生的點點滴滴都牢記在心里。
1、從幼兒的興趣入手，鼓勵家長多帶幼兒到野外參觀他們好奇的事物，讓幼兒多與同伴之間交流，隨時開展角色對話，發(fā)展幼兒的語言與社會性交往，多為幼兒的動注入新的力量，開拓幼兒視野。
2、在“六一”活動的籌備階段，我積極配合班主任夢老師，做好乖娃娃的評比工作，輔助排練節(jié)目，為培養(yǎng)幼兒大膽表現(xiàn)的能力，我們讓本班的孩子個個參與訓練。
1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
曾經(jīng)聽說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！痹谖夜ぷ髁藘赡甑贸龅慕?jīng)驗，證明了這句話，所以在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
個人工作總結(jié)匯報篇十四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款x萬，超額完成公司規(guī)定的任務;。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在x，以為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的x萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了__市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個20__年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、20__年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致__年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、同。
4、尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
五、對公司的幾點建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在20__年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
個人工作總結(jié)匯報篇十五
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
個人工作總結(jié)匯報篇十六
總結(jié)。
您們好!光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強。
順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、
開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通。
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效。
問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率100%。
數(shù)量真實是“兩個確?！钡幕A，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就。
要求我在最短的時間內(nèi)適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調(diào)整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇二光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
自__年5月進入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習專業(yè)知識，使個人能力逐步提高。學習進步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅持在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。
以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學習上、工作上都做好了充足的準備，清醒地認識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結(jié)如下：
當前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，銷售科的職責顯得尤為重要。分部領導為了提高我們新進人員的業(yè)務技能，增強業(yè)務水平，精心組織了一次培訓。通過在運河煤礦認真的學習，我們對新的工作崗位有了深刻的認識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責以及本職崗位的重要性。
記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運銷分部磅房的時候，自己很天真的認為磅房的職責只是簡簡單單的稱重，通過這次細致具體的實踐學習和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學習的時間是短暫的，但學習的收獲是巨大的。
本次學習別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點。
作鍵盤的彈指間，關(guān)系著我們整個濟礦集團的利益。我從那時起深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標：
“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授，并耐心指導我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認真、仔細的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關(guān)心和愛護。他們的信念之堅定、道路之曲折、局面之復雜、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。
三、細化職責，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學習，我了解到了司磅員的工作職責，首先，也是最基本的工作，需負責煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進行仔細的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負責衡器的校對和維護保養(yǎng)工作。只有掌握職責明細，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的貢獻不僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值。
結(jié)合最近的學習，我再談談自己的體會。
一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻精神，誠懇地向身邊的同事和領導學習，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻。
二、勤勉盡職，認清形勢，本職工作任重而道遠;這次培訓讓我認識到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。
以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。
年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇三彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高一年來，我首先是認真學習了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習了__精神，深入貫徹落實__，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
三、端正作風，擺正位置在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇四本人于在__省教育學院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這2年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、思想政治方面首先是從思想上重視，理論源于實踐，又高于實踐。認真學習了__、__重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，銳意進取、頑強拼搏也立志為中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻一份微薄之力!
其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播，關(guān)心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工作中去。
第三是注重對實踐的指導意義。以構(gòu)建和諧社會主義、科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現(xiàn)象中，認識事物的本質(zhì)。
加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要內(nèi)容，不斷加強學習，以適應社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)客觀要求。
二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學識水平、專業(yè)能力方面本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。
短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的銷售及經(jīng)濟業(yè)務等日常事務工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。
隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關(guān)計算機數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。
在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協(xié)助性工作。加強與員工相互團結(jié)，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及各部門業(yè)務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。
由于領導的投資失誤，導致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟迅速擴張，所以我應聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務erp物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務培訓班學習，在3月報名，6月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學習著，也迫切的需要得到認可。
對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，應當深入貫徹科學發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實苦干的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
年終工作總結(jié)個人匯報2020范文篇五時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
個人工作總結(jié)匯報篇十七
一年來，在局黨政的正確領導下，在單位領導及同志們的幫助、支持下，我以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報!如下：
思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務，維護參保人員的切身利益。為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭!采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫(yī)保機構(gòu)的新形象努力工作。
20__年度，在局領導班子的領導下，在局里各科室的緊密協(xié)作下，基金科根據(jù)年初計劃，編制預算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節(jié)余”，現(xiàn)就20__年度的工作總結(jié)如下：
一、基金收支情況。
1、1-11月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金收入2027萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金支出3184萬元，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元，已出現(xiàn)收不抵支。
2、1—11月工傷保險基金收入99萬元，工傷保險基金支出102萬元，生育保險基金收入1.4萬元，生育保險基金支出0.9萬元。
3、1—11月城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金收入2820萬元，支出900萬元。
二、主要工作情況。
1、按上級要求，及時編制上報了20__年度各項基金預算報表、月報及季報，并于每季根據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運行情況分析，力求更好的為領導決策做好參謀。
2、加大各項醫(yī)療保險費征收力度，做到應收盡收。
一是職工醫(yī)療保險費用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時，我科與職工保險科配合先把工資基數(shù)核準再錄入檔案，6月份在財政與銀行的配合下，扣繳財政供養(yǎng)人員個人繳納全年醫(yī)療保險費447.42萬元，通過核對，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。
二是工傷生育保險費用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費明細及時提供給職工保險科，使他們能通知沒有繳納費用的單位按時足額繳納。
三是配合向上爭資爭項目的工作，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險資金中央配套1267萬元，省級配套1094.5萬元已全部入賬。
3、控制支出，保證基金流向的合理與規(guī)范。對每月的基金支出先與業(yè)務科室進行核對，做到數(shù)字無誤，合理規(guī)范，再向財政申請各項醫(yī)療保險基金，及時劃撥到各定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫(yī)療待遇。
4、配合審計組，做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份，國家審計署派出審計組對我市社會保障資金進行審計，我局的各項基金也接受了此次審計，在歷時兩個月的審計過程中，我科與業(yè)務科室相互協(xié)調(diào)，密切合作，提供與審計有關(guān)的會計資料、電子數(shù)據(jù)、證明材料等，對審計組提出存在的問題進行了整改，通過這次審計，更加規(guī)范了基金的征繳、使用及管理。
5、通過協(xié)調(diào)，解決了歷年來職工醫(yī)療保險理賠款難以及時到位的大難題。今年，在職工保險科的配合下，劃撥了_及_年所拖欠的團險理賠款481.97萬元，保障了參保對象的醫(yī)療待遇。
6、配合居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20__年，我科向財政領用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險票據(jù)，并及時發(fā)放、核銷，確保居民參保工作的正常順利進行。
三、工作的不足。
1、與財政的溝通協(xié)調(diào)不夠，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險本級配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支，使基金運行出現(xiàn)風險，已占用了個人賬戶資金。
2、平時對醫(yī)療保險政策及基金的收、支、濾布余情況調(diào)查研究不夠，不能形成信息及調(diào)查報告，不能更好地為領導決策起到參謀作用。
四、工作計劃。
1、做好20__年財政供養(yǎng)人員配套資金預算表，多爭取資金，將基金運行風險降到最低。
2、與職工保險科配合，辦理20__年續(xù)保工作時先核定工資基數(shù)再進行銀行扣繳，力求做到零誤差。
3、及時編制及報送各項基金年報和20__年預算報表。
4、及時向財政領核居民醫(yī)療保險專用票據(jù)，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會，確保20__年居民參保續(xù)保工作順利進行。
5、與業(yè)務科室配合，加強定點醫(yī)療機構(gòu)及定點藥店的監(jiān)督檢查工作，杜絕基金的流失。
6、做好各險種的日常撥付及賬務處理工作，并參與各險種的擴面工作。
7、加強學習，包括政治及專業(yè)學習，將新的政策學習通透，更好的為參保對象服務。
20__年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。
今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習，差不多一年的時間。因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會。從4日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。
在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。
工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了35多份。
除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復審組對已審票據(jù)進行復審的抽查工作。在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。
審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。
最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。
針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。
不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領導，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。
有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。
八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。
為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
在過去的__年里，我院在縣委、主管局的正確領導下，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務，突出質(zhì)量，突出重點，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)：
(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務意識和品牌意識。按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權(quán)限范圍進一步得到清晰。
(2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范預案》、《醫(yī)療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規(guī)范》等一系列制度及措施。
(3)加強了法律法規(guī)的學習和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫(yī)務人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓和考試。
(4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。20__年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。
__年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標準認真進行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。
(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。在嚴格掌握輸血指征的前提下，積極提高成份輸血率，改變了我院目前的現(xiàn)狀。
作為醫(yī)保中心結(jié)算信息股其中的一員，我懷著一顆感恩的心，認認真真學習，兢兢業(yè)業(yè)奉獻，盡職盡責做好本職工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一年來，在主任的直接領導和大力支持下，在大家的密切協(xié)作和熱情幫助下，我們結(jié)算信息股以“維護網(wǎng)絡暢通”為己任，以“為患病職工服務”為宗旨，認真學習，積極進取，盡職盡責，較好地完成崗位目標任務，力求做到“用心工作、真誠待人、換位思考、親情服務”。
一、勤學習，提高素質(zhì)。
古人云：學如逆水行舟，不進則退。首先堅持政治理論學習，認清歷史使命，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，積極投入到“解放思想大學習大討論”中，扎實學文件，認真記筆記，精心寫心得，達到拓寬思路，提高認識，指導實踐的目的。第二堅持業(yè)務學習，學習勞動保障政策法規(guī)，醫(yī)保改革專業(yè)知識，學習外地先進的經(jīng)驗做法，提高政策業(yè)務水平和實踐能力。第三注重向?qū)嵺`、向身邊的先進典型學習，學人之長，補己之短，不斷糾正自己，提高自己，完善自己。
二、盡職責，務實工作。
結(jié)算報銷更加規(guī)范。結(jié)算報銷是醫(yī)保管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到醫(yī)?；鸬钠椒€(wěn)運行，關(guān)系到患病職工能否享受到應有的醫(yī)保待遇，關(guān)系到參保職工對醫(yī)保政策的滿意度。
個人工作總結(jié)匯報篇十八
一學期的教學教研工作已經(jīng)結(jié)束?；仡櫼粚W期的教學教研工作，我們有著幾分充實、幾分感慨……本學期，我們教研組的工作本著"為了學生服務，為了自己的提高"的理念的奮斗目標，在全體數(shù)學教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效地開展著?，F(xiàn)將一學期的工作小結(jié)如下：
教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務水平發(fā)展的方向，讓每位數(shù)學教師結(jié)合自己的教學實踐談談本學期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學工作中每位數(shù)學教師將自己的課題研究工作落實于每一節(jié)數(shù)學課、每一次數(shù)學活動中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學實踐中的一些好的做法及探討實踐中遇到的一些問題。在一次次的實踐和交流中，教師們的教學業(yè)務能力有了很大提高，而且能針對自己的薄弱之處進行相關(guān)的學習和進修，促使自己的教科研能力不斷提高。根據(jù)開學初的工作計劃，本學期主要開展了以下教研活動：
1、開展了特崗教師匯報課。七年級組李洋、李會、徐暢、祁銳四位特崗教師在期中前開展了匯報課，期中后開展了“如何講授好方程與實際問題”專題活動；八年級組陳麗博老師承擔了《等腰三角形》公開課，并有效的利用了微課，讓媒體在數(shù)學教學中有效的得以運用，為年輕教師做了很好的表率。
2、老教師上好示范課。王立平老師開展了《一元一次方程與實際問題》——行程問題，并結(jié)合幾何畫板，提升了課堂實效，也讓年輕教師有了學習的楷模。楊志老師開展了“活頁作業(yè)在課堂教學中的有效運用”專題活動，通過觀課、評課、經(jīng)驗交流等方式讓年輕教師得以學習。
3、與外校老師交流學習。本學期與麗日中學開展了教研交流活動，通過交流經(jīng)驗，提升教研活動質(zhì)量。
思想不到位的課程改革實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水。因此本學期我們鼓勵老師們采取“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”的方法，不斷促進對課程改革實質(zhì)內(nèi)容的進一步領悟，利用學校的網(wǎng)絡資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時了解課改動態(tài)，擴大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務于課改實踐。本學期中教研組每位數(shù)學教師按時完成數(shù)學教學案例和數(shù)學教學反思的書寫，教師們及時總結(jié)自己的教學實踐工作，不斷反思，不斷進取。
課堂教學是主渠道、主陣地，是教學教研工作的重中之重，扎實而有效地開展課堂教學，不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰(zhàn)的舞臺，更是培養(yǎng)、提高學生綜合素質(zhì)的學習實踐基地。為此我們提倡教師利用課余時間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學實例，盡可能地為老師們提供一個學習、擴展的學習空間。分年級采用集體備課和個人獨立備課的方式，深入鉆研教材，精心設計教案。教研組再安排全體數(shù)學教師開展觀摩課活動，從教學設計、教學方法、教師個人業(yè)務能力等全方位的進行指導，努力提高了每位教師個人的綜合授課能力。
我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么？看什么？想什么？）這三個問題都不能很好地掌握；再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。
方向：采用每次開課由一位教師做為主評，其他老師做為輔評以提高評課的能力。還可以多觀看名教師的教學課堂錄像，再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談談自己的若干建議。
我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學期我們將更一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導、武裝我們的實踐。
總之，"學無止境、教無止境、研無止境"短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇于開拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花！