總結(jié)可以幫助我們加深對自己學(xué)習(xí)和工作生活的理解和認識。首先，在寫總結(jié)時應(yīng)重點關(guān)注自己在這段時間內(nèi)取得的成績和進步，進行客觀評估。在閱讀這些總結(jié)范文時，可以思考作者是如何總結(jié)和歸納的，領(lǐng)悟?qū)懽鞯木琛?BR> 內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結(jié)：
內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因為面臨著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
對于從未接觸過的預(yù)算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預(yù)算了解到，預(yù)算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預(yù)算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。
在以后的工作中需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。以后的工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二
20__年，作為__項目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。
我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。
一、工作體會。
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從實踐中積累經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
二、專業(yè)技能。
通過20__年的踏實工作，我將理論與實際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
三、工作能力。
從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。
工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當(dāng)、真實準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
四、職業(yè)規(guī)劃。
資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個結(jié)果：一個是永遠重復(fù)性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?！彼裕谧鲑Y料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備20__年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。
雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20__年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強工作!
20__年的路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進行改進、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，認真執(zhí)行平時歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時更新，對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，回顧一年來的路政工作，主要做了以下方面的工作。
路政內(nèi)業(yè)作為一個路政綜合管理的重要組成部分、一個直接影響路政隊伍建設(shè)和發(fā)展的重要因素。將對路政管理工作的推進、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。
一、努力做好宣傳。
內(nèi)業(yè)人員仔細觀察公路管理過程發(fā)生事件，及時發(fā)現(xiàn)宣傳題材，開展各種活動進行有力的宣傳，提高路政員的`工作熱情、積極性和社會各界對路政工作的認知度。
二、仔細做好各項記錄。
路政內(nèi)業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個月、季、年的工作總結(jié)時期，內(nèi)業(yè)人員將面對最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對這些數(shù)據(jù)進行及時、準(zhǔn)確的記錄、歸檔和匯總是內(nèi)業(yè)工作的重要工作任務(wù)之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄將是領(lǐng)導(dǎo)制定工作方案和下一步工作計劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績的重要體現(xiàn)形式，所以在進行綜合數(shù)據(jù)處理時，不能只是去追求速度，而應(yīng)及時又準(zhǔn)確的處理。
三、認真做好各項案件辦理。
路政管理工作會經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強的法律責(zé)任性，文書中出現(xiàn)錯誤將會導(dǎo)致不可估量的后果，所以在進行法律文書填制時，務(wù)必要做到用心仔細的去填制，平時也應(yīng)多對各種文書的填制進行操練，達到填制文書快、準(zhǔn)的目的，以提高工作效率。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
由于路政內(nèi)業(yè)工作具有較強的規(guī)程性和法律性，內(nèi)業(yè)人員堅持不斷的學(xué)習(xí)顯得極為重要。
第一，應(yīng)努力學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的各項法律法規(guī)，才能熟練處理各種路政案件及審批。
第三，由于內(nèi)業(yè)工作主要是通過文字為表現(xiàn)方式，所以內(nèi)業(yè)工作人員應(yīng)努力提高自我的寫作能力。
第四，熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應(yīng)對各種方案及文件的草擬工作。
20__年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇三
xxx工程，于20xx年x月x日正式破土動工，在各參戰(zhàn)單位的共同努力下，歷經(jīng)七個月多時間的艱苦奮戰(zhàn)，最最終20xx年x月x日完成了工程建設(shè)的各項目標(biāo)。在施工監(jiān)理過程中，我們嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作程序，努力控制好工程的質(zhì)、進度和投資，及時組織協(xié)調(diào)施工中方方面面關(guān)系，督促施工單位搞好現(xiàn)場安全禮貌施工，確保了工程質(zhì)量目標(biāo)、進度目標(biāo)和投資目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。
2、自始至終強度質(zhì)量意識，從嚴(yán)要求，不行的堅決整改。在主體工程開工后的一個月里，我們對施工單位進行了多次整頓。要求施工單位在澆搗砼前，拿出砼澆搗方案、組織措施、人員安排、施工現(xiàn)場總平面布置，并作好技術(shù)交底，保證一次澆搗砼材料到位90%。以免在澆搗過程中因發(fā)生材料無法及時供應(yīng)而導(dǎo)致不能連續(xù)澆搗的現(xiàn)象。什么時候整改到位，什么時候方可澆搗第二次砼。施工單位經(jīng)歷了近一個星期的整頓，分別開了多次管理人員會和班組會，并加強了現(xiàn)場砼的攪拌強度。從而保證了工程的質(zhì)量和進度;在粉刷裝修安裝工程中，我們同樣嚴(yán)格要求，各工序均以優(yōu)良為標(biāo)準(zhǔn)來進行檢查控制。不貼合設(shè)計及施工規(guī)范的，我們以監(jiān)理通知和工程質(zhì)量整改通知單等書面形式堅決要求施工單位按設(shè)計和規(guī)范要求進行了處理或返工，同時我們也及時鼓勵與支持他們。隨后，在與監(jiān)理配合方面，施工單位也表現(xiàn)出了很高的進取性;在質(zhì)量方面，也主動自我從嚴(yán)要求。
3、強調(diào)自檢，同時堅持跟蹤檢查和抽檢工作。
每道工序我們均要求施工單位先做好“三自檢”工作，然后報驗，上道工序未經(jīng)檢驗經(jīng)過，施工單位不得進行下道工序施工。工程開工的初期，盡管施工單位照樣報驗，但問題成堆，甚至包括一些常識性的問題;有時，工序工作未完成就請監(jiān)理驗收，這顯然表現(xiàn)他們省去了自檢這一環(huán)節(jié)。對于這種情景，我們拒絕驗收。
當(dāng)然，我們等待報驗也不忘跟蹤檢查。及時發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題，及時為其指出，能夠避免施工單位出現(xiàn)大面積的返工，加快工程進程。例如，在綁扎底板鋼筋時，我們發(fā)現(xiàn)其撐鐵太矮，有的甚至低5cm—6cm，為此，我們及時要求施工單位更換，并請他們盡快通知其加工廠，避免延續(xù)錯誤。在鋼筋綁扎過程中，又經(jīng)常發(fā)現(xiàn)施工單位將池壁轉(zhuǎn)角加強筋遺漏，柱子加密箍筋范圍扎錯，都及時進行了糾正。抽檢工作是我們控制工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。說是抽檢，其實，更多的分項工程或工序我們進行的是全面檢查。關(guān)鍵點，我們更是進行了數(shù)次復(fù)核。例如，在砼澆搗時，我們隨時抽查砂、石篩洗情景，砼的坍落度及配合比，以確保砼的質(zhì)量。對鋼筋綁扎、模板支設(shè)分項工程，我們一般均進行了全面的檢查。梁柱拆模后，我們進行了再次復(fù)檢，以防意外因素造成偏差，并發(fā)現(xiàn)一根柱子垂直度偏差，及時作出了返工處理，避免了上部結(jié)構(gòu)完工后造成的被動局面。
經(jīng)過跟蹤檢查和抽檢工作，我們及時發(fā)現(xiàn)了施工中存在的很多問題，并及時為施工單位出主意，想辦法解決問題，以此還樹立起了我們監(jiān)理人員的威性，讓施工單位感覺到我們不僅僅是在監(jiān)督他們，更是在幫忙他們。
4、加強預(yù)控。
加強預(yù)控，不僅僅能夠減少施工過程出現(xiàn)的問題，避免不必要的返工，并且能夠加快工程的`進度。我們作為以往搞過很多水廠設(shè)計的監(jiān)理人員，對類似建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)比較熟悉，所以，更容易做好房屋建筑監(jiān)理的預(yù)控工作。我們主要從以下三個方面來著手：一是各分部分項工程開始前，再次進一步吃透圖紙，發(fā)現(xiàn)出圖紙會審時未發(fā)現(xiàn)的問題，避免施工中再發(fā)現(xiàn)而造成返工的現(xiàn)象;二是各工序、各分項工程開始前，提醒施工單位應(yīng)注意的問題，應(yīng)控制的關(guān)鍵是維點，以及容易出現(xiàn)的通病;三是要求施工單位各分項工程開始前，作好技術(shù)交底和工序交底。例如，結(jié)構(gòu)施工階段，做好施工縫的處理及施工縫留設(shè)的部位。對于跨度較大梁的施工，提醒施工單位注意起拱，并加強振搗和養(yǎng)護工作，要求該梁不得留施工縫。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇四
20xx年工作即將結(jié)束，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，適應(yīng)熟悉了安全內(nèi)業(yè)工作，工作總結(jié)如下：
20xx年工作完成情況：
1、按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》要求，對內(nèi)業(yè)資料進行完善。根據(jù)規(guī)范要求，完善安全資料，建立安全資料臺賬，各類資料單獨成冊，分類存放。
2、對施工作業(yè)人員進行安全教育、安全交底。新工人入場，新工種施工前進行安全交底，安全教育，組織工人定期進行安全培訓(xùn)。
3、施工作業(yè)人員人員登記，動態(tài)管理。根據(jù)農(nóng)民工管理辦公室要求建立施工作業(yè)人員實名制臺賬，人員登記，身份證，合同相互閉合，每名工人進場設(shè)置唯一編號，退場及時記錄。
4、動火作業(yè)按動火審批手續(xù)進行。與動火作業(yè)單位簽訂動火作業(yè)審批表，動火作業(yè)監(jiān)控委托書。保證動火作業(yè)現(xiàn)場有專人負責(zé)，并保證動火作業(yè)現(xiàn)場滅火器配備齊全。
5、每日進行施工作業(yè)前隱患排查，并形成隱患排查記錄。對臨邊防護、臨時用電、腳手架、模板支撐體系、施工機具、塔式起重機、起重吊裝進行作業(yè)前安全隱患排查，形成排查記錄。保證施工作業(yè)安全。
6、按集團公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對公司所要求的內(nèi)業(yè)資料進行完善。根據(jù)季度考核項點要求，逐條落實，對內(nèi)業(yè)資料進行完善。
7、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。對國家規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)范進行學(xué)習(xí)。確保工作中有理可依，從規(guī)范入手，進行各項安全管理，通過學(xué)習(xí)規(guī)范，掌握安全管理工作的重點及工作方法。
8、pm系統(tǒng)錄入。按集團公司要求，每月按時進行pm系統(tǒng)錄入，各項信息閉合。
9、隱患平臺錄入。按集團公司要求，每日進行安全隱患平臺錄入。
10、對安監(jiān)站、集團公司、監(jiān)理等單位的通知、文件進行及時處理回復(fù)。
20xx年取得成果：
1、集團公司三季度考核內(nèi)業(yè)資料84分。
2、農(nóng)民工管理考核90分。
3、安監(jiān)站幾次檢查安全內(nèi)業(yè)無嚴(yán)重問題。
4、安全隱患平臺評分在公司各項目評比中，保持第一。
20xx年出現(xiàn)的問題：
1、人員安全教育，安全登記不及時。由于工期等原因，現(xiàn)場人員流動性大，人員安全教育，登記不及時。
2、內(nèi)業(yè)資料細節(jié)完善不足。在三季度考核中，安全內(nèi)業(yè)有細節(jié)處不夠完善。
3、隱患平臺分?jǐn)?shù)雖然在公司處于前列，但在集團公司評比中只處于中上，隱患平臺錄入需繼續(xù)努力，提高分?jǐn)?shù)。
20xx年工作計劃：
1、繼續(xù)按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》對內(nèi)業(yè)資料進行完善。保證明年施工作業(yè)期間各方面安全資料完善。
2、對施工作業(yè)人員安全教育、安全交底及時進行。對施工作業(yè)人員及時進行安全交底，安全教育，努力把安全工作落實到實處。
3、動火作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行動火作業(yè)制度。
4、每日施工作業(yè)前進行安全隱患排查，形成記錄。
5、完善監(jiān)理、集團公司及上級部門要求的內(nèi)業(yè)資料。
6、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。
7、繼續(xù)pm系統(tǒng)錄入。
8、保證隱患平臺分?jǐn)?shù)處于集團上游。
9、學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工技術(shù)。
在明年的工作中，努力把安全工作落實到實處，所有安全資料保證閉合，確保安全生產(chǎn)工作順利進行，從內(nèi)業(yè)規(guī)范入手，學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的方法措施，經(jīng)常深入現(xiàn)場提高業(yè)務(wù)水平，對自己進行完善。努力做到更好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇五
時光流逝，20xx年即將成為過去，20xx的腳步已悄然來臨，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，回顧20xx年這一年感觸頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
今年xx月份，我剛來到公司工作，擔(dān)任xx項目部資料員一職。由于剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助，讓我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時間的工作，我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時整理齊全施工資料，收集保存好公司下發(fā)的文件和做好項目部會議紀(jì)要，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號；另外做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。
另外通過一段時間的工作學(xué)習(xí)資料員這個職位也并不像大家講的那么枯燥無味，在我眼中就像一個時光記錄人一樣，用圖片信息、文字資料等信息記錄著的建設(shè)過程中的點點滴滴，記錄著施工場地面貌的一步步的變化，當(dāng)看見最初的土地更甚說是荒地變成我們眼中的一道風(fēng)景線時內(nèi)心頗多欣慰。在這個過程中也了解到許多資料的形成過程以及流程。同時也學(xué)習(xí)到了一些施工過程，了解到了什么是園林景觀構(gòu)筑物、園林鋪地、園林給排水等等。
在這工作期間，當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯，記得我犯過最可笑也最粗心的一件事兒是有一次填寫一個工程延期說明我把時間20__年不小心寫成20__年。通過這件事兒讓我清楚的認識到做資料員最重要的一點就是一定要細心、細心、再細心。同時這些歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時要考慮得全面，以杜絕同類錯誤再次發(fā)生。
在項目上工作的這段時間，我清醒的認識到自己存在的不足處，基于自身的不足，我將繼續(xù)以“虛心、沉穩(wěn)、好學(xué)、積極”來嚴(yán)格要求自己認真履行本職工作、以飽滿的精神做好每一項工作，有不懂的問題多向不同專業(yè)的同事多學(xué)習(xí)、請教，盡可能的配合項目部做好資料、克服困難、努力工作、圓滿完成工作，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后在此感謝公司給我這個學(xué)習(xí)的機會，20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
以上為我個人一年的工作總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予指教，在此預(yù)祝大家新年快樂！
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇六
自進入公司以來，我一直負責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項目的資料整理、收集、管理工作，工程資料真實反映工程項目的施工結(jié)果，本著“各項工作資料先行”的原則，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及各類規(guī)定，主動會同相關(guān)部門及責(zé)任人隨施工進度及時整理完善各項資料。我的主要工作及總結(jié)如下：
1、配合各專業(yè)工程師對施工單位的工程資料做好嚴(yán)格把關(guān)，資料就是在工程建設(shè)過程中形成的各種形式的信息記錄，只有和專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位全力配合才能完成并做好這項工作。資料的整理、收集是一個逐漸積累的過程，要確保資料的真實與完整，為工程驗收提供及時、有效、適用的資料。
2、對前期的地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計形成的文件，進行積累、組卷、歸檔。
3、負責(zé)施工現(xiàn)場會議的記錄工作，做到真實、有效的記錄，整理出會議紀(jì)要，經(jīng)各參加單位會簽后下發(fā)。4、負責(zé)工程部與各參建單位往來文件、聯(lián)系函件、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，建冊存檔。
5、負責(zé)工程重要施工部位的影像資料拍攝，進行整理、歸檔。以便日后查閱及工程結(jié)算之用。
以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之處：
對于施工單位工程資料報驗的監(jiān)督有一定的松懈，開工初期施工單位不重視工程資料的編制，往往某一分項工程已施工完畢才將工程資料上報，存在拖延、滯后等現(xiàn)象。工程資料應(yīng)隨施工進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求施工單位做好工程資料的編制與報驗工作，保證工程資料的真實、有效、完整，為工程的順利驗收奠定基礎(chǔ)。
20xx年的工作計劃：
1、20xx年工程將進入基礎(chǔ)及主體施工階段，施工隊伍多，施工項目多，所涉及到的技術(shù)資料項目繁雜，這對我的工作能力也是一項考驗，我將一如既往的認真履行自己的職責(zé)。加強對各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)管力度，定期對其進行查閱，保證技術(shù)資料及時、完整的整理，并達到質(zhì)檢站的驗收要求。
2、認真做好各項重要文件、施工中往來函件的收發(fā)、記錄、存檔工作。
3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師，做好各項施工資料的整理、存檔工作。
其它同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批評指正。我將總結(jié)過去的不足繼續(xù)努力工作，為公司的建設(shè)貢獻自己的微薄之力！
在一場寒流中即將慢慢離去，回顧半年來的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，無論在思想意識、還是業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出眾，并總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
我擔(dān)任的是民安北郡小區(qū)一期工程資料員工作，作為資料員，對于資料這一領(lǐng)域，我把它定義為沒有最好只有更好。要做到的更好，只有在鍛煉中才能得到提高，在分析中才能更快成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與幫助下，得到了很好的提高，我也在不斷的要求自己，在工作中尋找方向，在總結(jié)中堅定信念。盡管有很多的不足與欠缺，但堅定了目標(biāo)，就明確了方向，扎實了基礎(chǔ)也就有了飛翔的翅膀，因此，面對著的到來，我會微笑著面對，更會無懼著迎接挑戰(zhàn)。
足和空缺之處。
收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為查閱文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)公司質(zhì)量手冊規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
雖然時間只有短短的半年，但在這半年當(dāng)中我也在不斷的學(xué)習(xí)著新的知識，并積累著與她人溝通、交流的方法，來提高自己的專業(yè)知識和人文素養(yǎng)。經(jīng)過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識到工作中還需要多認真學(xué)習(xí)好，規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。
可我還是立馬調(diào)整過來，因為我知道抱怨會讓人的心越來越狹窄、會讓人停滯不前。而心態(tài)的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質(zhì)量!我也相信，好的心態(tài)絕對會給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。而我也不想因為一些繁雜瑣碎的事情影響了我的工作，因為我愛我的工作。我也明白，只有這樣的愛上自己的工作了，工作的興趣、工作的動力才會自然而然的產(chǎn)生了，工作的熱情才能源源不斷地迸發(fā)出來。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變?yōu)橐环N快樂的享受，進而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對自己說：“讓自己每一天都充滿了戰(zhàn)斗力，充滿了活力!”
都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，然而我們卻往往忽略了一點，要想當(dāng)上將軍的前提就是要做好一個士兵，如果連起碼的士兵都做不好，如何來當(dāng)將軍?說的就是一個人不但僅是要有一顆上進的心，更要有腳踏實地的去做!不論你學(xué)的是什么專業(yè)，你做的什么工作，如果你不愛你的工作，不愛你現(xiàn)在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發(fā)你的斗志、燃燒你對工作的激情與熱愛!只有愛自己的工作，并腳踏實地、堅持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群!總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，不斷完善自己，使自己工作作得更好。
提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。希望領(lǐng)導(dǎo)及廣大同行給我的工作，提出寶貴的意見和建議，我一定會再接再厲，搞好每一個工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立于不敗之地，并為公司的日益壯大獻上了新年的賀禮。
資料員工作總結(jié)范文（三)08月16日星期六下午07：166月我來到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個月的實習(xí)。我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,使我受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的見習(xí)做一個小結(jié)。
等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個寶貴的見習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇七
今天已經(jīng)是第三周了，實習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去了。我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責(zé)處理一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。熟練使用gis軟件。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西。
在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇八
的老師都有教過我們，但經(jīng)過高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的內(nèi)業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化到時間中去。我接觸了mapgis、cass的實際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說會讓我實際操作。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇九
負責(zé)工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)管理工作。
一．負責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
1.負責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責(zé)收存全部工程項目圖紙，且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。
2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔：負責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
二．參加分部分項工程的驗收工作。
1.負責(zé)備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負責(zé)工程備案管理，實現(xiàn)對竣工驗收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。
監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。按時向集團檔案室移交：在工程竣工后，負責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時，應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點核對，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
5.指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進場開箱資料）的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工組織設(shè)計及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對工作活動中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價值的文件材料；一項基建工程進行鑒定驗收時歸檔的科技文件材料；已竣工驗收的工程項目的工程資料分級保管交資料室。
三．負責(zé)計劃、統(tǒng)計的管理工作。
負責(zé)對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表：在平時統(tǒng)計資料基礎(chǔ)上，編制整個項目當(dāng)月進度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實際完成情況嚴(yán)格審查核對,不得多報,早報,重報,漏報。
2.負責(zé)與項目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負責(zé)對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
3.負責(zé)向銷售策劃提供工程主要形象進度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進度、隨時關(guān)注工程進展情況，為銷售策劃提供確實、可靠的工程信息。
四．負責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作。
2.負責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時準(zhǔn)確統(tǒng)計，登記臺帳，報表按要求上報。通過實時跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實地再現(xiàn)施工時的情況，從而找到施工過程中的問題所在。對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理，確保工程項目的順利進行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
3.負責(zé)工程項目的后勤保障工作：負責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負責(zé)部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費報銷工作。負責(zé)對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門查閱調(diào)用。負責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。保管工程印章，對工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒浮Ｗ龊寐毠な程妹刻焐畎才藕吐毠ど钣闷焚徶?、發(fā)放、保管工作。負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待其它設(shè)備、用品采購、發(fā)放、保管工作。
五．完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)*。
1.負責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責(zé)收存全部工程項目圖紙，且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙應(yīng)有設(shè)計單位圖紙專用章（竣工結(jié)算用）。
2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔：負責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。（技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要都要施工過程中的多方經(jīng)過協(xié)商同意或不同意的施工的依據(jù)，一定要保存好，否則施工后各方不承認那后果不堪設(shè)想，可能會要求返工、重做、如果沒有這些依據(jù)所產(chǎn)生的費用卻只有施工單位承擔(dān)）。
3．負責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。（此項也是每個資料員必須要做的工作也是很重要的，對所有資料必須及時找各方簽字蓋章，避免過后大家怕承擔(dān)責(zé)任而不認可，施工單位做工了而沒有依據(jù)要工程款）。
文件交到你手上你必須作好記錄，包括時間、大概內(nèi)容、哪個單位發(fā)的文件等，你發(fā)給其它單位的文件也是如此，一定要作好記錄，以免過后大家推脫責(zé)任）。
5．確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細備書（注明原件存放處），并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。（設(shè)計變更是施工過程中最重要的資料之一，它是施工過程中因不能按施工圖施工而變更的，也是以后竣工結(jié)算的得要依據(jù)，設(shè)計變更一般包含設(shè)計圖紙變更和工作聯(lián)系單，這些資料一定要及時找建設(shè)單位代表，監(jiān)理單位代表及相關(guān)單位代表簽字蓋章后才施工）。
6．施工過程中各種試塊、試件的取樣、送檢，結(jié)果回索、上報、分類保管等。
7.施工資料的編制、管理、報送、歸檔，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工中形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。（施工資料包含開工資料、施工過程資料及竣工驗收資料三大部份，其中過程資料又包括技術(shù)資料、物資材料驗資料及施工工序檢驗記錄資料等）。
8．按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對所有資料進行歸檔、立卷。9.負責(zé)對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表及申請月進度付款申請表并建立相關(guān)臺帳。在平時統(tǒng)計資料基礎(chǔ)上，編制整個項目當(dāng)月進度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實際完成情況嚴(yán)格審查核對,不得漏報。
10．對勞務(wù)分包施工班組所上報的工程量應(yīng)進行嚴(yán)格核算，避免施工班組對工程量多報,早報,重報，以保證公司利益。
11.施工過程中，每月按時向公司移交一份該月上報工程產(chǎn)值量且符合歸檔備案要求的工程資料原件（包括電子文檔）。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
12.負責(zé)與項目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負責(zé)對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在原件上隨意劃線、抽拆。
13.協(xié)助項目經(jīng)理做好對外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項目經(jīng)理對內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門間，對外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門及外來人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹立公司形象。
找到施工過程中的問題所在。對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理，確保工程項目的順利進行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為公司發(fā)揮它們的潛在作用。
15.完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
1、在工程投標(biāo)期間，負責(zé)工程投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制及標(biāo)書的膠裝與封包工作；
2、參與部分工程的開標(biāo)工作；
3、負責(zé)在建工程內(nèi)業(yè)資料的編制、管理工作：
（1）施工期間，與現(xiàn)場項目經(jīng)理及相關(guān)人員及時溝通，做到資料與工程同步；
（3）對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理（施工內(nèi)業(yè)資料包括開工資料、施工過程資料及竣工驗收資料三大部分）。
4、負責(zé)在建工程實驗單據(jù)、材料合格證等資料的收集管理；
7、負責(zé)工程項目的后勤保障工作：做好文件歸檔工作。負責(zé)對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于各部門查閱調(diào)用。
8、在工程竣工后，按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對所有資料進行歸檔；
9、處理好各項公共關(guān)系，包括與現(xiàn)場總工、項目經(jīng)理，上級主管部門、行政部以及其他相關(guān)部門的關(guān)系。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十
負責(zé)工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計及內(nèi)業(yè)管理工作。
1.負責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
2.按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。
3.做好本工程的工程資料并與工程進度同步。
4.工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。
5.填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。
6.登記保管好監(jiān)理部的各種書籍、資料表格。
7.收集保存好公司及相關(guān)部門的會議文件。
8.及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤竣工。
9.協(xié)助項目總監(jiān)做好對外協(xié)調(diào)、接待工作。
總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)代表。
1.主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則；
2.簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單；
3.審核簽認竣工結(jié)算；
4.調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期；
5.根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十一
20xx年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及科室及中隊內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進行改進、完善，順利通過了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負責(zé)保管，認真執(zhí)行平時歸卷、集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照市局及《公路路政管理技術(shù)規(guī)范指南》的要求進行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時更新。對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，加強信息化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作。回顧一年來的路政工作，發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：
20xx年市局以路政預(yù)警信息的方式進行下達路政管理任務(wù)，通過對預(yù)警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對市局下發(fā)的預(yù)警信息及時進行了整改，但預(yù)警信息量較少。今年要變被動為主動，認真做好預(yù)警信息的采集制作，路政中隊通過加強上路巡查，發(fā)現(xiàn)a類及b類預(yù)警信息及時上報市局，并及時整改。
20xx年省局要求對公路限速和指路標(biāo)志進行整改，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標(biāo)志于12月份整改結(jié)束，因沒及時組織驗收，標(biāo)志資料、圖片沒有及時反饋回來，致使路產(chǎn)檔案沒有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊伍建設(shè)和管理的同時，應(yīng)注重每時期中隊完成工作任務(wù)的實效性及時整理保存工作數(shù)據(jù)，還要加強對路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動的，應(yīng)及時歸納整理反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時更新。
由于涉路工程安全技術(shù)評價工作難度大，費用高，當(dāng)事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無法進一步開展。今年要加大對涉路工程的查處，路政工作前移，通過路政中隊加強日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運用執(zhí)法行政手段來完成涉路工程安全評價前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來完成報送審批工作。
在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負責(zé)著日常各類文件的收發(fā)整理、報表報送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結(jié)案卷宗應(yīng)由各中隊一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應(yīng)要求各中隊隊長本著認真負責(zé)的態(tài)度，做好路政人員的思想教育工作，同時抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴(yán)格要求中隊專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰辦案誰負責(zé)，執(zhí)行錯案追究制度。每月25號中隊長應(yīng)審查核實內(nèi)業(yè)人員填報的月報表，不等不靠及時反饋科室當(dāng)月各項工作情況和報表，并把當(dāng)月結(jié)案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。
20xx年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十二
其實只要我們所做的工作是與人接觸，那么就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)最講究的還是服務(wù)態(tài)度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標(biāo)。作為一名電信營業(yè)員，又是怎樣服務(wù)客戶的呢?以下的一篇電信營業(yè)員工作總結(jié)可以充分體現(xiàn)工作態(tài)度的重要性。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的'真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十三
一、以規(guī)范化建設(shè)為目標(biāo)，不斷加強地籍管理。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確建設(shè)目標(biāo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視地籍管理規(guī)范化建設(shè)工作，特別是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實措施，健全機構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，從管理體制與作風(fēng)建設(shè)、土地登記、土地確權(quán)與爭議調(diào)處、土地調(diào)查與統(tǒng)計、建設(shè)用地審核及地籍信息系統(tǒng)建設(shè)與檔案管理等方面提出了規(guī)范化建設(shè)需達到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面提升地籍管理水平，始終把地籍管理規(guī)范化建設(shè)作為一項重要工作抓好抓實。
并加大對地籍管理工作的支持和投入，用于信息化建設(shè)有關(guān)數(shù)據(jù)的聚集、硬件的購置、軟件的開發(fā)，為地籍管理規(guī)范化建設(shè)的順利開展提供了保障，目前已協(xié)調(diào)配置了太籍城鎮(zhèn)地籍軟件，蒼穹農(nóng)村集體土地所有權(quán)軟件以用于今后的工作之中。
二、以土地登記為核心，不斷強化權(quán)屬管理，維護權(quán)利人合法權(quán)益。
1、按照《土地管理法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地登記規(guī)則》、《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》等有關(guān)土地登記的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，嚴(yán)格土地登記程序，依法進行土地確權(quán)登記，不斷提高土地登記公信力、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強土地權(quán)益人的產(chǎn)權(quán)意識。本著合法、公正、合理的原則，嚴(yán)格并進一步規(guī)范辦證程序，注意調(diào)查研究，不枉不縱，依法處理，切實保障土地權(quán)益人的合法權(quán)益，維護土地管理法律、法規(guī)的尊嚴(yán)。全年累計辦結(jié)發(fā)放《國有土地使用權(quán)證書》1714本，其中國土資源廳配號確權(quán)登記發(fā)證407本、住宅用地1307本，商品房分割登記12個小區(qū)，更好地保護了土地權(quán)利人的合法權(quán)益。辦理出讓國有土地使用權(quán)抵押登記《他項權(quán)利證書716本。201x年共接待土地登記公開查詢69人，查詢資料69份。集體土地使用權(quán)注冊登記及集體宅基地使用權(quán)證242本、移交整理裝訂地籍檔案743本，保證了地籍檔案的規(guī)范性。
2、嚴(yán)格程序，提高地籍辦證質(zhì)量。土地登記在局地籍測繪站進行受理、調(diào)查，進行審核、注冊，最后發(fā)證。始終堅持遵循土地登記申請、地籍調(diào)查、權(quán)屬審核、注冊登記、核發(fā)或更換證書五大程序，工作中，工作人員堅持做到現(xiàn)場測量調(diào)查核實，做到實地與數(shù)據(jù)、圖件一致和真實性，并主要把握好三個原則：一是依法的原則。二是耐心細致的原則。隨著社會經(jīng)濟體制的發(fā)展及土地資源稀少，歷史遺留的問題越來越突出，以前能夠登記發(fā)證的情況，現(xiàn)在由于國家加大了監(jiān)管力度現(xiàn)規(guī)定不能進行登記，對此，許多用地戶不理解，有時直接把矛頭指向地籍站，對工作造成不良因素。地籍站每經(jīng)手一宗土地都要與用戶細心溝通，耐心作好土地法的宣傳輸導(dǎo)工作，三是分工負責(zé)的原則。由于土地登記不僅內(nèi)容涉及廣泛，而且區(qū)域也覆蓋到全縣轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作任務(wù)十分繁重。為了能夠達到快速、高效的工作效率，避免老百姓因辦證慢產(chǎn)生疑慮，地籍站采取了人員分組、分工、責(zé)任到人的組織原則，確保每宗土地的登記工作都能快速、高效。
三、加強地籍?dāng)?shù)據(jù)庫建設(shè)，夯實地籍基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
1、填制了縣鄉(xiāng)一覽表，建立全縣土地統(tǒng)計臺賬，編制了匯總軟盤、工作總結(jié)和土地變化情況分析報告，做到了土地利用現(xiàn)狀情況清、底子明，并通過了區(qū)、市相關(guān)部門的驗收。
2、充分應(yīng)用信息化技術(shù)手段，完善土地登記數(shù)據(jù)庫，推進城鎮(zhèn)數(shù)字地籍調(diào)查，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高我局土地管理水品。地籍圖件、數(shù)據(jù)、文字資料等成果是地籍管理最基礎(chǔ)最本質(zhì)的信息，為了實現(xiàn)成果價值，提高成果利用率，強化成果運用，充分顯化地籍信息優(yōu)勢，我站目前統(tǒng)一制作完成規(guī)劃圖、現(xiàn)狀圖、勘測定界圖件制作2600余份，宗地437宗，面積11、31萬畝，包括項目預(yù)審、備案、報批、掛牌、案件處理等用途。
四、全力迎接西安督察局對我縣的土地例行督察工作。
在西安督察局例行督察期間，我站工作人員加班加點整理、匯總、上報我局各項資料，包括第二次全國土地調(diào)查成果數(shù)據(jù)庫，工作報告及相關(guān)圖件。201x年，201x年變更調(diào)查成果數(shù)據(jù)庫及相關(guān)圖件。201x年201x年我縣用地審批文件批準(zhǔn)用地勘測定界圖件及坐標(biāo)。201x年201x年土地供應(yīng)文件及坐標(biāo)。201x年發(fā)證檔案的歸檔整理，201x年度抵押檔案歸檔整理等大量工作。
五、農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)上圖入庫工作。
1、自20xx年5月13日接到區(qū)國土資源廳通知開展全區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村集體土地所有權(quán)確認到每一個具有所有權(quán)的集體經(jīng)濟組織，并完成集體土地所有權(quán)地籍調(diào)查的上圖建庫工作要求后，我局立即組織人員實施工作，首先按要求進行了資料收集和基礎(chǔ)底圖的制作，完成了權(quán)屬界線底圖的制作和打印，集體土地所有權(quán)分布圖底圖，權(quán)屬界線協(xié)議書的打印，并于201x年7月10日前編制《平羅縣農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證技術(shù)方案》，同時工作組結(jié)合我縣農(nóng)村土地改革試點工作，對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個村安排進行了所有權(quán)的確權(quán)試點工作，具體時間是201x年7月5日至201x年7月12日。通過試點工作所掌握和了解的各村情況后分析工作方法是否合理、有效、快捷，總結(jié)了一些工作上的方法、技術(shù)上的細節(jié)，進一步明確了工作思路并及時召開了工作安排會議。
2、按照國土資源廳就《關(guān)于嚴(yán)格落實農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證全覆蓋的通知》，根據(jù)縣人民政府的工作安排并結(jié)合本縣實際情況，我局又專門召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人及國土所工作人員進行了細化分工，分組包片負責(zé)的方法、由縣局技術(shù)骨干擔(dān)任組長、縣局業(yè)務(wù)員、技術(shù)單位工作人員鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員及國土所的工作人員組成工作組，分成四個組分片下村進行外業(yè)權(quán)屬調(diào)查，國有土地宗地調(diào)查，權(quán)屬界線協(xié)議書的簽訂工作，工作組于201x年7月24日至201x年8月6日完成全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)141個行政村外業(yè)調(diào)繪工作，于10月16日完成內(nèi)業(yè)的整理匯總工作，共簽署行政權(quán)屬界線440條、545宗地權(quán)屬調(diào)查表，完成全部的地籍圖，宗地圖，及入庫工作。
六、爭先創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新工作。
1、及時完成紅崖子鄉(xiāng)移民工程各項目的實地勘查任務(wù)。其中道路及廣場和安置區(qū)等分項目進行報件編制。
2、逐步完善網(wǎng)絡(luò)gps基準(zhǔn)站的應(yīng)用，掌握其技術(shù)領(lǐng)域涉及傳感器技術(shù)、各種光電儀器技術(shù)、文字、數(shù)據(jù)、圖形、圖像和影像處理技術(shù)，對接我局?jǐn)?shù)據(jù)庫實時感受實地的資源、環(huán)境等信息變化，并為進行科學(xué)的決策和分析提供有力的保障、為我局的土地管理科學(xué)化打造平臺。
七、20xx年工作安排。
1、結(jié)合工作實際，嚴(yán)格按照發(fā)證程序，按時發(fā)證和辦理土地他項權(quán)利證，
2、不斷完善、簡化辦事大廳受理程序，一站式服務(wù)，工作效率、質(zhì)量明顯提高。落實各項服務(wù)承諾制度，加強警示教育，強化監(jiān)督機制，進一步提高干部隊伍素質(zhì)。按要求完成各階段的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極配合其他站所完成局里的日常工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
4、進一步完善土地登記制度，加快地籍信息進程，做好土地變更調(diào)查、測繪等工作。
20xx年，我站職工與時俱進，開拓創(chuàng)新，做了大量工作，雖然取得了一定的成績。但認真審視反思，我們的工作中還存在著很多不足，我們在今后的工作中不斷探索，認真完善，再接再厲、克服困難、做到讓群眾、領(lǐng)導(dǎo)滿意。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十四
2012年3月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式。
察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
謹(jǐn)慎詢問。
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽。
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
二、收獲與認識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
三、存在的不足與努力方向。
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十五
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.
2018年營業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個業(yè)務(wù)的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十六
20xx年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年。xxx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成xxx的營銷工作、實現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xxx的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團隊性開發(fā)市場，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。
2、企業(yè)強大團隊的建設(shè)，團隊及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓(xùn)補充團隊?wèi)?zhàn)斗力。
如：不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置，xxx雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路。團隊的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。localhost臨近年終，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結(jié)：
內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因為面臨著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
對于從未接觸過的預(yù)算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預(yù)算了解到，預(yù)算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預(yù)算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十八
2.1參加有關(guān)單位的實際工作，并且進一步了解與掌握與專業(yè)相關(guān)的實際技能。
2.2深入了解實習(xí)單位的全部工作內(nèi)容，以及工程方面其他的業(yè)務(wù)聯(lián)系，培養(yǎng)動手能力與組織能力。
(三)參與測繪，地理信息系統(tǒng)任務(wù)，并掌握測繪工程的作業(yè)過程。在天津做的是唐山遵化的修圖。通過這次實習(xí)我了解到工程地理信息的測繪并不是書本上那么簡單。拓寬了我們的知識面，也培養(yǎng)了我們實際操作的動手能力。以及獨立處理問題的能力。增強了我們對工作的責(zé)任感，為今后更好地適應(yīng)各項工作打下良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)內(nèi)容。
在天津的工作主要對唐山遵化的地形圖進行修側(cè)。首先由外業(yè)的工作人員將測量的內(nèi)容和數(shù)據(jù)用cad作圖。再由內(nèi)業(yè)人員對細微處用南方cass與cad進行修改及調(diào)整。
內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理是指通過計算機和軟件對野外采集的數(shù)據(jù)進行分析和處理，這包括對采集點的編輯、地物要素的繪制、文字注記、圖形編輯和地圖整飾等，從而繪制成可以輸出的電子圖形文件。內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理是測圖中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接影響到最后地形圖的質(zhì)量。
內(nèi)業(yè)工作內(nèi)容主要有:(一)、1.修正房屋。將多線的房子首先用e加空格去掉，再在原處先點擊x再點擊鼠標(biāo)重新畫出面積相同的四點房屋。2.將整排的房子在允許的誤差范圍內(nèi)修齊。先點擊x再點擊j做垂線，或直接點擊cass旁邊的垂直符號做垂線。整排房子的四大腳能不動盡量不動，對數(shù)據(jù)的精確性會產(chǎn)生一定影響。3.房屋旋轉(zhuǎn)。部分房屋需要旋轉(zhuǎn)到合適位置，先移動到合適位置，點擊r加空格旋轉(zhuǎn)到指定位置。4.簡易房間的表示在圖紙上多為斜線，修正后刷簡易房并注“簡”字，字體為細等線體5號字高度為1。5.篷房附屬性時需注意圖紙中哪些開口需要畫成虛線，未開口的化成實線。房屋二層的圖紙中會標(biāo)明2在作圖時在需要標(biāo)注的房屋刷好四點房屋屬性后需要標(biāo)注數(shù)字2為正等線體4號字高度為0.8。圖紙上標(biāo)注為3的房屋刷屬性時應(yīng)注意刷混合四點房屋。需要注字3正等線體4號字高度為0.8。
(二)、1.修改道路。首先看道路寬度是否符合圖紙要求。若符合則不需要改動，若不符合則需要偏移復(fù)制一條使道路符合規(guī)范，刪掉偏移前的道路。2.修剪道路，將需要連接的道路連上，再用延伸命令將線段延伸到指定線段。使用修剪命令將道路打通。需注意連接到村莊里沒路的需要封上。將修剪后的路用復(fù)合線連接閉合。普通路刷街道支路的屬性。3.圖紙中標(biāo)明大車路的需要按照左虛右實，上虛下實的要求對圖進行修改。大車路在村內(nèi)的刪掉。作為連接村的道路按要求留下，并且需要按圖紙要求刷上大車路實線邊，大車路虛線邊。4.在大車路與街道支路連接處需要用地類界隔開，并打斷于點。
(三)、1.根據(jù)圖紙要求種植植被。需注字細等線體5號字高度為1。2.池塘需注明有坎兒池塘，無坎兒池塘，并注上塘細等線體5號字高度為1。3.陡坎兒根據(jù)圖紙要求最后刷成未加固陡坎兒或加固陡坎兒。4.村委會等單位注記最后注上字體宋體6號字高度為1。5.最后將墻體刷成不依比例圍墻，線型是443。6.在作圖過程中圖紙中寫有牲的為牲口棚，需要注字，字體為細等線體五號字體高度為1。7.雙層房屋常會標(biāo)有飄窗，按圖紙比例先做長方形，點擊長方形，在房屋附屬中顯示有飄窗，刷飄窗的屬性完成飄窗繪制。8.圖形修改中可將面積小于24的房屋用程序過濾出來，刪掉不足24的房屋。9.將全部做完的圖最后拼到一起。檢查有沒有遺漏的地方，屬性是否一致。檢查完畢將圖上交。
外業(yè)工作的主要內(nèi)容有：利用航拍測圖成果，加上外業(yè)人員到各村各縣測量點測量的成果。外業(yè)人員通過經(jīng)緯儀，gis等在測站點進行測量。使用cad軟件繪制較為精確的地形圖。將實地測量結(jié)果顯示在圖紙上。更加精確的顯示地理信息。有利于內(nèi)業(yè)地理信息的繪制。將實地測量的誤差縮小到最小。外業(yè)人員測量各村之前要與村長協(xié)商，經(jīng)村長同意簽字才能對村莊進行實地測量。
地籍管理是土地管理中最基礎(chǔ)、最核心的部分。土地位置的固定性,使所有與土地有關(guān)的地籍信息都具有空間信息特征,數(shù)字化地籍測量是一種有效采集地籍信息的方法和途徑。地籍測量的主要地籍要素是界址點,因此,對界址點的測量要求,決定了地籍測量的儀器、方法和精度,甚至也確定了成圖方法。根據(jù)《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》規(guī)定,地籍測量的方法主要是解析法,解析法是按照所采集的數(shù)據(jù),解算出界址點的坐標(biāo)作為原始數(shù)據(jù),據(jù)此繪制地籍圖,同時利用界址點坐標(biāo)計算宗地面積,這種方式稱做數(shù)字地籍測量。
通過這次在天津的實習(xí)，讓我認識到自己還有很多不足，同時也了解到可以勝任哪些工作，對于即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也算有一些方向。學(xué)校學(xué)的很多知識如果不應(yīng)用于實踐沒有辦法得到更全面系統(tǒng)的知識。實習(xí)短短兩個月，要學(xué)習(xí)的還有很多，剛進入工作崗位雖然還是新手，隨著每天一步步的深入了解，慢慢摸索學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對于內(nèi)業(yè)的知識也或多或少有些了解。同時也通過詢問，了解了外業(yè)工作的一些知識，這對于內(nèi)業(yè)修圖也有很大幫助。在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的問題并給予糾正和提高。對以后參加工作有了系統(tǒng)的認識。
由于缺乏經(jīng)驗，剛開始也總出錯，出現(xiàn)問題我們就請教老員工，再請教的過程中，也慢慢學(xué)會怎樣解決問題，僅僅有專業(yè)的知識是不夠的，往往一個問題的出現(xiàn)是多個之前的錯誤導(dǎo)致的，細心再細心是我們工作的要求。有時候?qū)D修的超過范圍了老員工就會開玩笑的說：“別人房子蓋到你家了，你樂意么?修的太多了”，然后便會重新退回修測前重新開始修圖。
通過實習(xí)不僅讓我們了解到專業(yè)知識，也鍛煉大家用綜合所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用于實踐，在實踐中加深對其認識和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步體會，才能更好的將所學(xué)運用到實踐中去。也在接觸社會的過程中學(xué)會怎樣與人相處。團結(jié)協(xié)作。為以后畢業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。
對于角色的轉(zhuǎn)換，或許剛開始都不太適應(yīng)，慢慢地時間長了好了很多。通過兩個月的在外實習(xí)讓我知道對于任何工作都要保持責(zé)任心。對工作負責(zé)，也對自己負責(zé)。認真對待每張圖，做好每次的檢查。只有做好百分之百的準(zhǔn)備才不會總擔(dān)心被質(zhì)檢查到不合格的圖。雖然每天對著電腦作圖很枯燥，但同時我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認真的思考我們畢業(yè)之后要走的每一步。雖然現(xiàn)在還是不確定，至少能了解到我們適合什么樣的工作，這些工作大概做哪些方面，我們又可以做些什么。除了學(xué)到書本上沒有的知識，也讓我們對社會有了新的認識。這讓我們更能自信的面對今后就業(yè)的崗位。更清楚自己的短板在哪，怎樣更快的提高欠缺的知識。兩個月的實習(xí)收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會，怎樣在集體中進行溝通，也對今后的工作充滿期待，相信我能做好。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十九
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)。
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績。
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二十
2016年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得。
轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結(jié)：
內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因為面臨著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
對于從未接觸過的預(yù)算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預(yù)算了解到，預(yù)算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預(yù)算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。
在以后的工作中需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。以后的工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二
20__年，作為__項目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。
我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。
一、工作體會。
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從實踐中積累經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
二、專業(yè)技能。
通過20__年的踏實工作，我將理論與實際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
三、工作能力。
從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。
工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當(dāng)、真實準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
四、職業(yè)規(guī)劃。
資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個結(jié)果：一個是永遠重復(fù)性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?！彼裕谧鲑Y料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備20__年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。
雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20__年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強工作!
20__年的路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進行改進、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，認真執(zhí)行平時歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時更新，對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，回顧一年來的路政工作，主要做了以下方面的工作。
路政內(nèi)業(yè)作為一個路政綜合管理的重要組成部分、一個直接影響路政隊伍建設(shè)和發(fā)展的重要因素。將對路政管理工作的推進、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。
一、努力做好宣傳。
內(nèi)業(yè)人員仔細觀察公路管理過程發(fā)生事件，及時發(fā)現(xiàn)宣傳題材，開展各種活動進行有力的宣傳，提高路政員的`工作熱情、積極性和社會各界對路政工作的認知度。
二、仔細做好各項記錄。
路政內(nèi)業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個月、季、年的工作總結(jié)時期，內(nèi)業(yè)人員將面對最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對這些數(shù)據(jù)進行及時、準(zhǔn)確的記錄、歸檔和匯總是內(nèi)業(yè)工作的重要工作任務(wù)之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄將是領(lǐng)導(dǎo)制定工作方案和下一步工作計劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績的重要體現(xiàn)形式，所以在進行綜合數(shù)據(jù)處理時，不能只是去追求速度，而應(yīng)及時又準(zhǔn)確的處理。
三、認真做好各項案件辦理。
路政管理工作會經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強的法律責(zé)任性，文書中出現(xiàn)錯誤將會導(dǎo)致不可估量的后果，所以在進行法律文書填制時，務(wù)必要做到用心仔細的去填制，平時也應(yīng)多對各種文書的填制進行操練，達到填制文書快、準(zhǔn)的目的，以提高工作效率。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
由于路政內(nèi)業(yè)工作具有較強的規(guī)程性和法律性，內(nèi)業(yè)人員堅持不斷的學(xué)習(xí)顯得極為重要。
第一，應(yīng)努力學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的各項法律法規(guī)，才能熟練處理各種路政案件及審批。
第三，由于內(nèi)業(yè)工作主要是通過文字為表現(xiàn)方式，所以內(nèi)業(yè)工作人員應(yīng)努力提高自我的寫作能力。
第四，熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應(yīng)對各種方案及文件的草擬工作。
20__年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇三
xxx工程，于20xx年x月x日正式破土動工，在各參戰(zhàn)單位的共同努力下，歷經(jīng)七個月多時間的艱苦奮戰(zhàn)，最最終20xx年x月x日完成了工程建設(shè)的各項目標(biāo)。在施工監(jiān)理過程中，我們嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作程序，努力控制好工程的質(zhì)、進度和投資，及時組織協(xié)調(diào)施工中方方面面關(guān)系，督促施工單位搞好現(xiàn)場安全禮貌施工，確保了工程質(zhì)量目標(biāo)、進度目標(biāo)和投資目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。
2、自始至終強度質(zhì)量意識，從嚴(yán)要求，不行的堅決整改。在主體工程開工后的一個月里，我們對施工單位進行了多次整頓。要求施工單位在澆搗砼前，拿出砼澆搗方案、組織措施、人員安排、施工現(xiàn)場總平面布置，并作好技術(shù)交底，保證一次澆搗砼材料到位90%。以免在澆搗過程中因發(fā)生材料無法及時供應(yīng)而導(dǎo)致不能連續(xù)澆搗的現(xiàn)象。什么時候整改到位，什么時候方可澆搗第二次砼。施工單位經(jīng)歷了近一個星期的整頓，分別開了多次管理人員會和班組會，并加強了現(xiàn)場砼的攪拌強度。從而保證了工程的質(zhì)量和進度;在粉刷裝修安裝工程中，我們同樣嚴(yán)格要求，各工序均以優(yōu)良為標(biāo)準(zhǔn)來進行檢查控制。不貼合設(shè)計及施工規(guī)范的，我們以監(jiān)理通知和工程質(zhì)量整改通知單等書面形式堅決要求施工單位按設(shè)計和規(guī)范要求進行了處理或返工，同時我們也及時鼓勵與支持他們。隨后，在與監(jiān)理配合方面，施工單位也表現(xiàn)出了很高的進取性;在質(zhì)量方面，也主動自我從嚴(yán)要求。
3、強調(diào)自檢，同時堅持跟蹤檢查和抽檢工作。
每道工序我們均要求施工單位先做好“三自檢”工作，然后報驗，上道工序未經(jīng)檢驗經(jīng)過，施工單位不得進行下道工序施工。工程開工的初期，盡管施工單位照樣報驗，但問題成堆，甚至包括一些常識性的問題;有時，工序工作未完成就請監(jiān)理驗收，這顯然表現(xiàn)他們省去了自檢這一環(huán)節(jié)。對于這種情景，我們拒絕驗收。
當(dāng)然，我們等待報驗也不忘跟蹤檢查。及時發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題，及時為其指出，能夠避免施工單位出現(xiàn)大面積的返工，加快工程進程。例如，在綁扎底板鋼筋時，我們發(fā)現(xiàn)其撐鐵太矮，有的甚至低5cm—6cm，為此，我們及時要求施工單位更換，并請他們盡快通知其加工廠，避免延續(xù)錯誤。在鋼筋綁扎過程中，又經(jīng)常發(fā)現(xiàn)施工單位將池壁轉(zhuǎn)角加強筋遺漏，柱子加密箍筋范圍扎錯，都及時進行了糾正。抽檢工作是我們控制工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。說是抽檢，其實，更多的分項工程或工序我們進行的是全面檢查。關(guān)鍵點，我們更是進行了數(shù)次復(fù)核。例如，在砼澆搗時，我們隨時抽查砂、石篩洗情景，砼的坍落度及配合比，以確保砼的質(zhì)量。對鋼筋綁扎、模板支設(shè)分項工程，我們一般均進行了全面的檢查。梁柱拆模后，我們進行了再次復(fù)檢，以防意外因素造成偏差，并發(fā)現(xiàn)一根柱子垂直度偏差，及時作出了返工處理，避免了上部結(jié)構(gòu)完工后造成的被動局面。
經(jīng)過跟蹤檢查和抽檢工作，我們及時發(fā)現(xiàn)了施工中存在的很多問題，并及時為施工單位出主意，想辦法解決問題，以此還樹立起了我們監(jiān)理人員的威性，讓施工單位感覺到我們不僅僅是在監(jiān)督他們，更是在幫忙他們。
4、加強預(yù)控。
加強預(yù)控，不僅僅能夠減少施工過程出現(xiàn)的問題，避免不必要的返工，并且能夠加快工程的`進度。我們作為以往搞過很多水廠設(shè)計的監(jiān)理人員，對類似建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)比較熟悉，所以，更容易做好房屋建筑監(jiān)理的預(yù)控工作。我們主要從以下三個方面來著手：一是各分部分項工程開始前，再次進一步吃透圖紙，發(fā)現(xiàn)出圖紙會審時未發(fā)現(xiàn)的問題，避免施工中再發(fā)現(xiàn)而造成返工的現(xiàn)象;二是各工序、各分項工程開始前，提醒施工單位應(yīng)注意的問題，應(yīng)控制的關(guān)鍵是維點，以及容易出現(xiàn)的通病;三是要求施工單位各分項工程開始前，作好技術(shù)交底和工序交底。例如，結(jié)構(gòu)施工階段，做好施工縫的處理及施工縫留設(shè)的部位。對于跨度較大梁的施工，提醒施工單位注意起拱，并加強振搗和養(yǎng)護工作，要求該梁不得留施工縫。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇四
20xx年工作即將結(jié)束，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，適應(yīng)熟悉了安全內(nèi)業(yè)工作，工作總結(jié)如下：
20xx年工作完成情況：
1、按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》要求，對內(nèi)業(yè)資料進行完善。根據(jù)規(guī)范要求，完善安全資料，建立安全資料臺賬，各類資料單獨成冊，分類存放。
2、對施工作業(yè)人員進行安全教育、安全交底。新工人入場，新工種施工前進行安全交底，安全教育，組織工人定期進行安全培訓(xùn)。
3、施工作業(yè)人員人員登記，動態(tài)管理。根據(jù)農(nóng)民工管理辦公室要求建立施工作業(yè)人員實名制臺賬，人員登記，身份證，合同相互閉合，每名工人進場設(shè)置唯一編號，退場及時記錄。
4、動火作業(yè)按動火審批手續(xù)進行。與動火作業(yè)單位簽訂動火作業(yè)審批表，動火作業(yè)監(jiān)控委托書。保證動火作業(yè)現(xiàn)場有專人負責(zé)，并保證動火作業(yè)現(xiàn)場滅火器配備齊全。
5、每日進行施工作業(yè)前隱患排查，并形成隱患排查記錄。對臨邊防護、臨時用電、腳手架、模板支撐體系、施工機具、塔式起重機、起重吊裝進行作業(yè)前安全隱患排查，形成排查記錄。保證施工作業(yè)安全。
6、按集團公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對公司所要求的內(nèi)業(yè)資料進行完善。根據(jù)季度考核項點要求，逐條落實，對內(nèi)業(yè)資料進行完善。
7、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。對國家規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)范進行學(xué)習(xí)。確保工作中有理可依，從規(guī)范入手，進行各項安全管理，通過學(xué)習(xí)規(guī)范，掌握安全管理工作的重點及工作方法。
8、pm系統(tǒng)錄入。按集團公司要求，每月按時進行pm系統(tǒng)錄入，各項信息閉合。
9、隱患平臺錄入。按集團公司要求，每日進行安全隱患平臺錄入。
10、對安監(jiān)站、集團公司、監(jiān)理等單位的通知、文件進行及時處理回復(fù)。
20xx年取得成果：
1、集團公司三季度考核內(nèi)業(yè)資料84分。
2、農(nóng)民工管理考核90分。
3、安監(jiān)站幾次檢查安全內(nèi)業(yè)無嚴(yán)重問題。
4、安全隱患平臺評分在公司各項目評比中，保持第一。
20xx年出現(xiàn)的問題：
1、人員安全教育，安全登記不及時。由于工期等原因，現(xiàn)場人員流動性大，人員安全教育，登記不及時。
2、內(nèi)業(yè)資料細節(jié)完善不足。在三季度考核中，安全內(nèi)業(yè)有細節(jié)處不夠完善。
3、隱患平臺分?jǐn)?shù)雖然在公司處于前列，但在集團公司評比中只處于中上，隱患平臺錄入需繼續(xù)努力，提高分?jǐn)?shù)。
20xx年工作計劃：
1、繼續(xù)按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》對內(nèi)業(yè)資料進行完善。保證明年施工作業(yè)期間各方面安全資料完善。
2、對施工作業(yè)人員安全教育、安全交底及時進行。對施工作業(yè)人員及時進行安全交底，安全教育，努力把安全工作落實到實處。
3、動火作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行動火作業(yè)制度。
4、每日施工作業(yè)前進行安全隱患排查，形成記錄。
5、完善監(jiān)理、集團公司及上級部門要求的內(nèi)業(yè)資料。
6、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。
7、繼續(xù)pm系統(tǒng)錄入。
8、保證隱患平臺分?jǐn)?shù)處于集團上游。
9、學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工技術(shù)。
在明年的工作中，努力把安全工作落實到實處，所有安全資料保證閉合，確保安全生產(chǎn)工作順利進行，從內(nèi)業(yè)規(guī)范入手，學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的方法措施，經(jīng)常深入現(xiàn)場提高業(yè)務(wù)水平，對自己進行完善。努力做到更好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇五
時光流逝，20xx年即將成為過去，20xx的腳步已悄然來臨，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，回顧20xx年這一年感觸頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
今年xx月份，我剛來到公司工作，擔(dān)任xx項目部資料員一職。由于剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助，讓我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時間的工作，我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時整理齊全施工資料，收集保存好公司下發(fā)的文件和做好項目部會議紀(jì)要，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號；另外做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。
另外通過一段時間的工作學(xué)習(xí)資料員這個職位也并不像大家講的那么枯燥無味，在我眼中就像一個時光記錄人一樣，用圖片信息、文字資料等信息記錄著的建設(shè)過程中的點點滴滴，記錄著施工場地面貌的一步步的變化，當(dāng)看見最初的土地更甚說是荒地變成我們眼中的一道風(fēng)景線時內(nèi)心頗多欣慰。在這個過程中也了解到許多資料的形成過程以及流程。同時也學(xué)習(xí)到了一些施工過程，了解到了什么是園林景觀構(gòu)筑物、園林鋪地、園林給排水等等。
在這工作期間，當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯，記得我犯過最可笑也最粗心的一件事兒是有一次填寫一個工程延期說明我把時間20__年不小心寫成20__年。通過這件事兒讓我清楚的認識到做資料員最重要的一點就是一定要細心、細心、再細心。同時這些歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時要考慮得全面，以杜絕同類錯誤再次發(fā)生。
在項目上工作的這段時間，我清醒的認識到自己存在的不足處，基于自身的不足，我將繼續(xù)以“虛心、沉穩(wěn)、好學(xué)、積極”來嚴(yán)格要求自己認真履行本職工作、以飽滿的精神做好每一項工作，有不懂的問題多向不同專業(yè)的同事多學(xué)習(xí)、請教，盡可能的配合項目部做好資料、克服困難、努力工作、圓滿完成工作，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后在此感謝公司給我這個學(xué)習(xí)的機會，20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
以上為我個人一年的工作總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予指教，在此預(yù)祝大家新年快樂！
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇六
自進入公司以來，我一直負責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項目的資料整理、收集、管理工作，工程資料真實反映工程項目的施工結(jié)果，本著“各項工作資料先行”的原則，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及各類規(guī)定，主動會同相關(guān)部門及責(zé)任人隨施工進度及時整理完善各項資料。我的主要工作及總結(jié)如下：
1、配合各專業(yè)工程師對施工單位的工程資料做好嚴(yán)格把關(guān)，資料就是在工程建設(shè)過程中形成的各種形式的信息記錄，只有和專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位全力配合才能完成并做好這項工作。資料的整理、收集是一個逐漸積累的過程，要確保資料的真實與完整，為工程驗收提供及時、有效、適用的資料。
2、對前期的地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計形成的文件，進行積累、組卷、歸檔。
3、負責(zé)施工現(xiàn)場會議的記錄工作，做到真實、有效的記錄，整理出會議紀(jì)要，經(jīng)各參加單位會簽后下發(fā)。4、負責(zé)工程部與各參建單位往來文件、聯(lián)系函件、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，建冊存檔。
5、負責(zé)工程重要施工部位的影像資料拍攝，進行整理、歸檔。以便日后查閱及工程結(jié)算之用。
以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之處：
對于施工單位工程資料報驗的監(jiān)督有一定的松懈，開工初期施工單位不重視工程資料的編制，往往某一分項工程已施工完畢才將工程資料上報，存在拖延、滯后等現(xiàn)象。工程資料應(yīng)隨施工進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求施工單位做好工程資料的編制與報驗工作，保證工程資料的真實、有效、完整，為工程的順利驗收奠定基礎(chǔ)。
20xx年的工作計劃：
1、20xx年工程將進入基礎(chǔ)及主體施工階段，施工隊伍多，施工項目多，所涉及到的技術(shù)資料項目繁雜，這對我的工作能力也是一項考驗，我將一如既往的認真履行自己的職責(zé)。加強對各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)管力度，定期對其進行查閱，保證技術(shù)資料及時、完整的整理，并達到質(zhì)檢站的驗收要求。
2、認真做好各項重要文件、施工中往來函件的收發(fā)、記錄、存檔工作。
3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師，做好各項施工資料的整理、存檔工作。
其它同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批評指正。我將總結(jié)過去的不足繼續(xù)努力工作，為公司的建設(shè)貢獻自己的微薄之力！
在一場寒流中即將慢慢離去，回顧半年來的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，無論在思想意識、還是業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出眾，并總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
我擔(dān)任的是民安北郡小區(qū)一期工程資料員工作，作為資料員，對于資料這一領(lǐng)域，我把它定義為沒有最好只有更好。要做到的更好，只有在鍛煉中才能得到提高，在分析中才能更快成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與幫助下，得到了很好的提高，我也在不斷的要求自己，在工作中尋找方向，在總結(jié)中堅定信念。盡管有很多的不足與欠缺，但堅定了目標(biāo)，就明確了方向，扎實了基礎(chǔ)也就有了飛翔的翅膀，因此，面對著的到來，我會微笑著面對，更會無懼著迎接挑戰(zhàn)。
足和空缺之處。
收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為查閱文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)公司質(zhì)量手冊規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
雖然時間只有短短的半年，但在這半年當(dāng)中我也在不斷的學(xué)習(xí)著新的知識，并積累著與她人溝通、交流的方法，來提高自己的專業(yè)知識和人文素養(yǎng)。經(jīng)過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識到工作中還需要多認真學(xué)習(xí)好，規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。
可我還是立馬調(diào)整過來，因為我知道抱怨會讓人的心越來越狹窄、會讓人停滯不前。而心態(tài)的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質(zhì)量!我也相信，好的心態(tài)絕對會給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。而我也不想因為一些繁雜瑣碎的事情影響了我的工作，因為我愛我的工作。我也明白，只有這樣的愛上自己的工作了，工作的興趣、工作的動力才會自然而然的產(chǎn)生了，工作的熱情才能源源不斷地迸發(fā)出來。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變?yōu)橐环N快樂的享受，進而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對自己說：“讓自己每一天都充滿了戰(zhàn)斗力，充滿了活力!”
都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，然而我們卻往往忽略了一點，要想當(dāng)上將軍的前提就是要做好一個士兵，如果連起碼的士兵都做不好，如何來當(dāng)將軍?說的就是一個人不但僅是要有一顆上進的心，更要有腳踏實地的去做!不論你學(xué)的是什么專業(yè)，你做的什么工作，如果你不愛你的工作，不愛你現(xiàn)在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發(fā)你的斗志、燃燒你對工作的激情與熱愛!只有愛自己的工作，并腳踏實地、堅持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群!總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，不斷完善自己，使自己工作作得更好。
提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。希望領(lǐng)導(dǎo)及廣大同行給我的工作，提出寶貴的意見和建議，我一定會再接再厲，搞好每一個工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立于不敗之地，并為公司的日益壯大獻上了新年的賀禮。
資料員工作總結(jié)范文（三)08月16日星期六下午07：166月我來到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個月的實習(xí)。我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,使我受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的見習(xí)做一個小結(jié)。
等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個寶貴的見習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇七
今天已經(jīng)是第三周了，實習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去了。我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責(zé)處理一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。熟練使用gis軟件。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西。
在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇八
的老師都有教過我們，但經(jīng)過高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的內(nèi)業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化到時間中去。我接觸了mapgis、cass的實際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說會讓我實際操作。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇九
負責(zé)工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)管理工作。
一．負責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
1.負責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責(zé)收存全部工程項目圖紙，且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。
2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔：負責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
二．參加分部分項工程的驗收工作。
1.負責(zé)備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負責(zé)工程備案管理，實現(xiàn)對竣工驗收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。
監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。按時向集團檔案室移交：在工程竣工后，負責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時，應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點核對，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
5.指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進場開箱資料）的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工組織設(shè)計及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對工作活動中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價值的文件材料；一項基建工程進行鑒定驗收時歸檔的科技文件材料；已竣工驗收的工程項目的工程資料分級保管交資料室。
三．負責(zé)計劃、統(tǒng)計的管理工作。
負責(zé)對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表：在平時統(tǒng)計資料基礎(chǔ)上，編制整個項目當(dāng)月進度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實際完成情況嚴(yán)格審查核對,不得多報,早報,重報,漏報。
2.負責(zé)與項目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負責(zé)對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
3.負責(zé)向銷售策劃提供工程主要形象進度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進度、隨時關(guān)注工程進展情況，為銷售策劃提供確實、可靠的工程信息。
四．負責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作。
2.負責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時準(zhǔn)確統(tǒng)計，登記臺帳，報表按要求上報。通過實時跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實地再現(xiàn)施工時的情況，從而找到施工過程中的問題所在。對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理，確保工程項目的順利進行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
3.負責(zé)工程項目的后勤保障工作：負責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負責(zé)部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費報銷工作。負責(zé)對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門查閱調(diào)用。負責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。保管工程印章，對工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒浮Ｗ龊寐毠な程妹刻焐畎才藕吐毠ど钣闷焚徶?、發(fā)放、保管工作。負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待其它設(shè)備、用品采購、發(fā)放、保管工作。
五．完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)*。
1.負責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責(zé)收存全部工程項目圖紙，且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙應(yīng)有設(shè)計單位圖紙專用章（竣工結(jié)算用）。
2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔：負責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。（技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要都要施工過程中的多方經(jīng)過協(xié)商同意或不同意的施工的依據(jù)，一定要保存好，否則施工后各方不承認那后果不堪設(shè)想，可能會要求返工、重做、如果沒有這些依據(jù)所產(chǎn)生的費用卻只有施工單位承擔(dān)）。
3．負責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。（此項也是每個資料員必須要做的工作也是很重要的，對所有資料必須及時找各方簽字蓋章，避免過后大家怕承擔(dān)責(zé)任而不認可，施工單位做工了而沒有依據(jù)要工程款）。
文件交到你手上你必須作好記錄，包括時間、大概內(nèi)容、哪個單位發(fā)的文件等，你發(fā)給其它單位的文件也是如此，一定要作好記錄，以免過后大家推脫責(zé)任）。
5．確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細備書（注明原件存放處），并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。（設(shè)計變更是施工過程中最重要的資料之一，它是施工過程中因不能按施工圖施工而變更的，也是以后竣工結(jié)算的得要依據(jù)，設(shè)計變更一般包含設(shè)計圖紙變更和工作聯(lián)系單，這些資料一定要及時找建設(shè)單位代表，監(jiān)理單位代表及相關(guān)單位代表簽字蓋章后才施工）。
6．施工過程中各種試塊、試件的取樣、送檢，結(jié)果回索、上報、分類保管等。
7.施工資料的編制、管理、報送、歸檔，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工中形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。（施工資料包含開工資料、施工過程資料及竣工驗收資料三大部份，其中過程資料又包括技術(shù)資料、物資材料驗資料及施工工序檢驗記錄資料等）。
8．按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對所有資料進行歸檔、立卷。9.負責(zé)對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表及申請月進度付款申請表并建立相關(guān)臺帳。在平時統(tǒng)計資料基礎(chǔ)上，編制整個項目當(dāng)月進度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實際完成情況嚴(yán)格審查核對,不得漏報。
10．對勞務(wù)分包施工班組所上報的工程量應(yīng)進行嚴(yán)格核算，避免施工班組對工程量多報,早報,重報，以保證公司利益。
11.施工過程中，每月按時向公司移交一份該月上報工程產(chǎn)值量且符合歸檔備案要求的工程資料原件（包括電子文檔）。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
12.負責(zé)與項目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負責(zé)對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在原件上隨意劃線、抽拆。
13.協(xié)助項目經(jīng)理做好對外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項目經(jīng)理對內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門間，對外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門及外來人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹立公司形象。
找到施工過程中的問題所在。對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理，確保工程項目的順利進行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為公司發(fā)揮它們的潛在作用。
15.完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
1、在工程投標(biāo)期間，負責(zé)工程投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制及標(biāo)書的膠裝與封包工作；
2、參與部分工程的開標(biāo)工作；
3、負責(zé)在建工程內(nèi)業(yè)資料的編制、管理工作：
（1）施工期間，與現(xiàn)場項目經(jīng)理及相關(guān)人員及時溝通，做到資料與工程同步；
（3）對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理（施工內(nèi)業(yè)資料包括開工資料、施工過程資料及竣工驗收資料三大部分）。
4、負責(zé)在建工程實驗單據(jù)、材料合格證等資料的收集管理；
7、負責(zé)工程項目的后勤保障工作：做好文件歸檔工作。負責(zé)對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于各部門查閱調(diào)用。
8、在工程竣工后，按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對所有資料進行歸檔；
9、處理好各項公共關(guān)系，包括與現(xiàn)場總工、項目經(jīng)理，上級主管部門、行政部以及其他相關(guān)部門的關(guān)系。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十
負責(zé)工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計及內(nèi)業(yè)管理工作。
1.負責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
2.按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。
3.做好本工程的工程資料并與工程進度同步。
4.工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。
5.填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。
6.登記保管好監(jiān)理部的各種書籍、資料表格。
7.收集保存好公司及相關(guān)部門的會議文件。
8.及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤竣工。
9.協(xié)助項目總監(jiān)做好對外協(xié)調(diào)、接待工作。
總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)代表。
1.主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則；
2.簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單；
3.審核簽認竣工結(jié)算；
4.調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期；
5.根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十一
20xx年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及科室及中隊內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進行改進、完善，順利通過了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負責(zé)保管，認真執(zhí)行平時歸卷、集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照市局及《公路路政管理技術(shù)規(guī)范指南》的要求進行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時更新。對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，加強信息化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作。回顧一年來的路政工作，發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：
20xx年市局以路政預(yù)警信息的方式進行下達路政管理任務(wù)，通過對預(yù)警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對市局下發(fā)的預(yù)警信息及時進行了整改，但預(yù)警信息量較少。今年要變被動為主動，認真做好預(yù)警信息的采集制作，路政中隊通過加強上路巡查，發(fā)現(xiàn)a類及b類預(yù)警信息及時上報市局，并及時整改。
20xx年省局要求對公路限速和指路標(biāo)志進行整改，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標(biāo)志于12月份整改結(jié)束，因沒及時組織驗收，標(biāo)志資料、圖片沒有及時反饋回來，致使路產(chǎn)檔案沒有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊伍建設(shè)和管理的同時，應(yīng)注重每時期中隊完成工作任務(wù)的實效性及時整理保存工作數(shù)據(jù)，還要加強對路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動的，應(yīng)及時歸納整理反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時更新。
由于涉路工程安全技術(shù)評價工作難度大，費用高，當(dāng)事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無法進一步開展。今年要加大對涉路工程的查處，路政工作前移，通過路政中隊加強日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運用執(zhí)法行政手段來完成涉路工程安全評價前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來完成報送審批工作。
在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負責(zé)著日常各類文件的收發(fā)整理、報表報送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結(jié)案卷宗應(yīng)由各中隊一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應(yīng)要求各中隊隊長本著認真負責(zé)的態(tài)度，做好路政人員的思想教育工作，同時抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴(yán)格要求中隊專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰辦案誰負責(zé)，執(zhí)行錯案追究制度。每月25號中隊長應(yīng)審查核實內(nèi)業(yè)人員填報的月報表，不等不靠及時反饋科室當(dāng)月各項工作情況和報表，并把當(dāng)月結(jié)案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。
20xx年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十二
其實只要我們所做的工作是與人接觸，那么就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)最講究的還是服務(wù)態(tài)度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標(biāo)。作為一名電信營業(yè)員，又是怎樣服務(wù)客戶的呢?以下的一篇電信營業(yè)員工作總結(jié)可以充分體現(xiàn)工作態(tài)度的重要性。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的'真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十三
一、以規(guī)范化建設(shè)為目標(biāo)，不斷加強地籍管理。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確建設(shè)目標(biāo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視地籍管理規(guī)范化建設(shè)工作，特別是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實措施，健全機構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，從管理體制與作風(fēng)建設(shè)、土地登記、土地確權(quán)與爭議調(diào)處、土地調(diào)查與統(tǒng)計、建設(shè)用地審核及地籍信息系統(tǒng)建設(shè)與檔案管理等方面提出了規(guī)范化建設(shè)需達到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面提升地籍管理水平，始終把地籍管理規(guī)范化建設(shè)作為一項重要工作抓好抓實。
并加大對地籍管理工作的支持和投入，用于信息化建設(shè)有關(guān)數(shù)據(jù)的聚集、硬件的購置、軟件的開發(fā)，為地籍管理規(guī)范化建設(shè)的順利開展提供了保障，目前已協(xié)調(diào)配置了太籍城鎮(zhèn)地籍軟件，蒼穹農(nóng)村集體土地所有權(quán)軟件以用于今后的工作之中。
二、以土地登記為核心，不斷強化權(quán)屬管理，維護權(quán)利人合法權(quán)益。
1、按照《土地管理法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地登記規(guī)則》、《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》等有關(guān)土地登記的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，嚴(yán)格土地登記程序，依法進行土地確權(quán)登記，不斷提高土地登記公信力、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強土地權(quán)益人的產(chǎn)權(quán)意識。本著合法、公正、合理的原則，嚴(yán)格并進一步規(guī)范辦證程序，注意調(diào)查研究，不枉不縱，依法處理，切實保障土地權(quán)益人的合法權(quán)益，維護土地管理法律、法規(guī)的尊嚴(yán)。全年累計辦結(jié)發(fā)放《國有土地使用權(quán)證書》1714本，其中國土資源廳配號確權(quán)登記發(fā)證407本、住宅用地1307本，商品房分割登記12個小區(qū)，更好地保護了土地權(quán)利人的合法權(quán)益。辦理出讓國有土地使用權(quán)抵押登記《他項權(quán)利證書716本。201x年共接待土地登記公開查詢69人，查詢資料69份。集體土地使用權(quán)注冊登記及集體宅基地使用權(quán)證242本、移交整理裝訂地籍檔案743本，保證了地籍檔案的規(guī)范性。
2、嚴(yán)格程序，提高地籍辦證質(zhì)量。土地登記在局地籍測繪站進行受理、調(diào)查，進行審核、注冊，最后發(fā)證。始終堅持遵循土地登記申請、地籍調(diào)查、權(quán)屬審核、注冊登記、核發(fā)或更換證書五大程序，工作中，工作人員堅持做到現(xiàn)場測量調(diào)查核實，做到實地與數(shù)據(jù)、圖件一致和真實性，并主要把握好三個原則：一是依法的原則。二是耐心細致的原則。隨著社會經(jīng)濟體制的發(fā)展及土地資源稀少，歷史遺留的問題越來越突出，以前能夠登記發(fā)證的情況，現(xiàn)在由于國家加大了監(jiān)管力度現(xiàn)規(guī)定不能進行登記，對此，許多用地戶不理解，有時直接把矛頭指向地籍站，對工作造成不良因素。地籍站每經(jīng)手一宗土地都要與用戶細心溝通，耐心作好土地法的宣傳輸導(dǎo)工作，三是分工負責(zé)的原則。由于土地登記不僅內(nèi)容涉及廣泛，而且區(qū)域也覆蓋到全縣轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作任務(wù)十分繁重。為了能夠達到快速、高效的工作效率，避免老百姓因辦證慢產(chǎn)生疑慮，地籍站采取了人員分組、分工、責(zé)任到人的組織原則，確保每宗土地的登記工作都能快速、高效。
三、加強地籍?dāng)?shù)據(jù)庫建設(shè)，夯實地籍基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
1、填制了縣鄉(xiāng)一覽表，建立全縣土地統(tǒng)計臺賬，編制了匯總軟盤、工作總結(jié)和土地變化情況分析報告，做到了土地利用現(xiàn)狀情況清、底子明，并通過了區(qū)、市相關(guān)部門的驗收。
2、充分應(yīng)用信息化技術(shù)手段，完善土地登記數(shù)據(jù)庫，推進城鎮(zhèn)數(shù)字地籍調(diào)查，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高我局土地管理水品。地籍圖件、數(shù)據(jù)、文字資料等成果是地籍管理最基礎(chǔ)最本質(zhì)的信息，為了實現(xiàn)成果價值，提高成果利用率，強化成果運用，充分顯化地籍信息優(yōu)勢，我站目前統(tǒng)一制作完成規(guī)劃圖、現(xiàn)狀圖、勘測定界圖件制作2600余份，宗地437宗，面積11、31萬畝，包括項目預(yù)審、備案、報批、掛牌、案件處理等用途。
四、全力迎接西安督察局對我縣的土地例行督察工作。
在西安督察局例行督察期間，我站工作人員加班加點整理、匯總、上報我局各項資料，包括第二次全國土地調(diào)查成果數(shù)據(jù)庫，工作報告及相關(guān)圖件。201x年，201x年變更調(diào)查成果數(shù)據(jù)庫及相關(guān)圖件。201x年201x年我縣用地審批文件批準(zhǔn)用地勘測定界圖件及坐標(biāo)。201x年201x年土地供應(yīng)文件及坐標(biāo)。201x年發(fā)證檔案的歸檔整理，201x年度抵押檔案歸檔整理等大量工作。
五、農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)上圖入庫工作。
1、自20xx年5月13日接到區(qū)國土資源廳通知開展全區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村集體土地所有權(quán)確認到每一個具有所有權(quán)的集體經(jīng)濟組織，并完成集體土地所有權(quán)地籍調(diào)查的上圖建庫工作要求后，我局立即組織人員實施工作，首先按要求進行了資料收集和基礎(chǔ)底圖的制作，完成了權(quán)屬界線底圖的制作和打印，集體土地所有權(quán)分布圖底圖，權(quán)屬界線協(xié)議書的打印，并于201x年7月10日前編制《平羅縣農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證技術(shù)方案》，同時工作組結(jié)合我縣農(nóng)村土地改革試點工作，對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個村安排進行了所有權(quán)的確權(quán)試點工作，具體時間是201x年7月5日至201x年7月12日。通過試點工作所掌握和了解的各村情況后分析工作方法是否合理、有效、快捷，總結(jié)了一些工作上的方法、技術(shù)上的細節(jié)，進一步明確了工作思路并及時召開了工作安排會議。
2、按照國土資源廳就《關(guān)于嚴(yán)格落實農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證全覆蓋的通知》，根據(jù)縣人民政府的工作安排并結(jié)合本縣實際情況，我局又專門召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人及國土所工作人員進行了細化分工，分組包片負責(zé)的方法、由縣局技術(shù)骨干擔(dān)任組長、縣局業(yè)務(wù)員、技術(shù)單位工作人員鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員及國土所的工作人員組成工作組，分成四個組分片下村進行外業(yè)權(quán)屬調(diào)查，國有土地宗地調(diào)查，權(quán)屬界線協(xié)議書的簽訂工作，工作組于201x年7月24日至201x年8月6日完成全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)141個行政村外業(yè)調(diào)繪工作，于10月16日完成內(nèi)業(yè)的整理匯總工作，共簽署行政權(quán)屬界線440條、545宗地權(quán)屬調(diào)查表，完成全部的地籍圖，宗地圖，及入庫工作。
六、爭先創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新工作。
1、及時完成紅崖子鄉(xiāng)移民工程各項目的實地勘查任務(wù)。其中道路及廣場和安置區(qū)等分項目進行報件編制。
2、逐步完善網(wǎng)絡(luò)gps基準(zhǔn)站的應(yīng)用，掌握其技術(shù)領(lǐng)域涉及傳感器技術(shù)、各種光電儀器技術(shù)、文字、數(shù)據(jù)、圖形、圖像和影像處理技術(shù)，對接我局?jǐn)?shù)據(jù)庫實時感受實地的資源、環(huán)境等信息變化，并為進行科學(xué)的決策和分析提供有力的保障、為我局的土地管理科學(xué)化打造平臺。
七、20xx年工作安排。
1、結(jié)合工作實際，嚴(yán)格按照發(fā)證程序，按時發(fā)證和辦理土地他項權(quán)利證，
2、不斷完善、簡化辦事大廳受理程序，一站式服務(wù)，工作效率、質(zhì)量明顯提高。落實各項服務(wù)承諾制度，加強警示教育，強化監(jiān)督機制，進一步提高干部隊伍素質(zhì)。按要求完成各階段的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極配合其他站所完成局里的日常工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
4、進一步完善土地登記制度，加快地籍信息進程，做好土地變更調(diào)查、測繪等工作。
20xx年，我站職工與時俱進，開拓創(chuàng)新，做了大量工作，雖然取得了一定的成績。但認真審視反思，我們的工作中還存在著很多不足，我們在今后的工作中不斷探索，認真完善，再接再厲、克服困難、做到讓群眾、領(lǐng)導(dǎo)滿意。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十四
2012年3月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式。
察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
謹(jǐn)慎詢問。
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽。
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
二、收獲與認識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
三、存在的不足與努力方向。
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十五
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.
2018年營業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個業(yè)務(wù)的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十六
20xx年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年。xxx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成xxx的營銷工作、實現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xxx的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團隊性開發(fā)市場，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。
2、企業(yè)強大團隊的建設(shè)，團隊及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓(xùn)補充團隊?wèi)?zhàn)斗力。
如：不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置，xxx雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路。團隊的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。localhost臨近年終，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結(jié)：
內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因為面臨著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
對于從未接觸過的預(yù)算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預(yù)算了解到，預(yù)算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預(yù)算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十八
2.1參加有關(guān)單位的實際工作，并且進一步了解與掌握與專業(yè)相關(guān)的實際技能。
2.2深入了解實習(xí)單位的全部工作內(nèi)容，以及工程方面其他的業(yè)務(wù)聯(lián)系，培養(yǎng)動手能力與組織能力。
(三)參與測繪，地理信息系統(tǒng)任務(wù)，并掌握測繪工程的作業(yè)過程。在天津做的是唐山遵化的修圖。通過這次實習(xí)我了解到工程地理信息的測繪并不是書本上那么簡單。拓寬了我們的知識面，也培養(yǎng)了我們實際操作的動手能力。以及獨立處理問題的能力。增強了我們對工作的責(zé)任感，為今后更好地適應(yīng)各項工作打下良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)內(nèi)容。
在天津的工作主要對唐山遵化的地形圖進行修側(cè)。首先由外業(yè)的工作人員將測量的內(nèi)容和數(shù)據(jù)用cad作圖。再由內(nèi)業(yè)人員對細微處用南方cass與cad進行修改及調(diào)整。
內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理是指通過計算機和軟件對野外采集的數(shù)據(jù)進行分析和處理，這包括對采集點的編輯、地物要素的繪制、文字注記、圖形編輯和地圖整飾等，從而繪制成可以輸出的電子圖形文件。內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理是測圖中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接影響到最后地形圖的質(zhì)量。
內(nèi)業(yè)工作內(nèi)容主要有:(一)、1.修正房屋。將多線的房子首先用e加空格去掉，再在原處先點擊x再點擊鼠標(biāo)重新畫出面積相同的四點房屋。2.將整排的房子在允許的誤差范圍內(nèi)修齊。先點擊x再點擊j做垂線，或直接點擊cass旁邊的垂直符號做垂線。整排房子的四大腳能不動盡量不動，對數(shù)據(jù)的精確性會產(chǎn)生一定影響。3.房屋旋轉(zhuǎn)。部分房屋需要旋轉(zhuǎn)到合適位置，先移動到合適位置，點擊r加空格旋轉(zhuǎn)到指定位置。4.簡易房間的表示在圖紙上多為斜線，修正后刷簡易房并注“簡”字，字體為細等線體5號字高度為1。5.篷房附屬性時需注意圖紙中哪些開口需要畫成虛線，未開口的化成實線。房屋二層的圖紙中會標(biāo)明2在作圖時在需要標(biāo)注的房屋刷好四點房屋屬性后需要標(biāo)注數(shù)字2為正等線體4號字高度為0.8。圖紙上標(biāo)注為3的房屋刷屬性時應(yīng)注意刷混合四點房屋。需要注字3正等線體4號字高度為0.8。
(二)、1.修改道路。首先看道路寬度是否符合圖紙要求。若符合則不需要改動，若不符合則需要偏移復(fù)制一條使道路符合規(guī)范，刪掉偏移前的道路。2.修剪道路，將需要連接的道路連上，再用延伸命令將線段延伸到指定線段。使用修剪命令將道路打通。需注意連接到村莊里沒路的需要封上。將修剪后的路用復(fù)合線連接閉合。普通路刷街道支路的屬性。3.圖紙中標(biāo)明大車路的需要按照左虛右實，上虛下實的要求對圖進行修改。大車路在村內(nèi)的刪掉。作為連接村的道路按要求留下，并且需要按圖紙要求刷上大車路實線邊，大車路虛線邊。4.在大車路與街道支路連接處需要用地類界隔開，并打斷于點。
(三)、1.根據(jù)圖紙要求種植植被。需注字細等線體5號字高度為1。2.池塘需注明有坎兒池塘，無坎兒池塘，并注上塘細等線體5號字高度為1。3.陡坎兒根據(jù)圖紙要求最后刷成未加固陡坎兒或加固陡坎兒。4.村委會等單位注記最后注上字體宋體6號字高度為1。5.最后將墻體刷成不依比例圍墻，線型是443。6.在作圖過程中圖紙中寫有牲的為牲口棚，需要注字，字體為細等線體五號字體高度為1。7.雙層房屋常會標(biāo)有飄窗，按圖紙比例先做長方形，點擊長方形，在房屋附屬中顯示有飄窗，刷飄窗的屬性完成飄窗繪制。8.圖形修改中可將面積小于24的房屋用程序過濾出來，刪掉不足24的房屋。9.將全部做完的圖最后拼到一起。檢查有沒有遺漏的地方，屬性是否一致。檢查完畢將圖上交。
外業(yè)工作的主要內(nèi)容有：利用航拍測圖成果，加上外業(yè)人員到各村各縣測量點測量的成果。外業(yè)人員通過經(jīng)緯儀，gis等在測站點進行測量。使用cad軟件繪制較為精確的地形圖。將實地測量結(jié)果顯示在圖紙上。更加精確的顯示地理信息。有利于內(nèi)業(yè)地理信息的繪制。將實地測量的誤差縮小到最小。外業(yè)人員測量各村之前要與村長協(xié)商，經(jīng)村長同意簽字才能對村莊進行實地測量。
地籍管理是土地管理中最基礎(chǔ)、最核心的部分。土地位置的固定性,使所有與土地有關(guān)的地籍信息都具有空間信息特征,數(shù)字化地籍測量是一種有效采集地籍信息的方法和途徑。地籍測量的主要地籍要素是界址點,因此,對界址點的測量要求,決定了地籍測量的儀器、方法和精度,甚至也確定了成圖方法。根據(jù)《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》規(guī)定,地籍測量的方法主要是解析法,解析法是按照所采集的數(shù)據(jù),解算出界址點的坐標(biāo)作為原始數(shù)據(jù),據(jù)此繪制地籍圖,同時利用界址點坐標(biāo)計算宗地面積,這種方式稱做數(shù)字地籍測量。
通過這次在天津的實習(xí)，讓我認識到自己還有很多不足，同時也了解到可以勝任哪些工作，對于即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也算有一些方向。學(xué)校學(xué)的很多知識如果不應(yīng)用于實踐沒有辦法得到更全面系統(tǒng)的知識。實習(xí)短短兩個月，要學(xué)習(xí)的還有很多，剛進入工作崗位雖然還是新手，隨著每天一步步的深入了解，慢慢摸索學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對于內(nèi)業(yè)的知識也或多或少有些了解。同時也通過詢問，了解了外業(yè)工作的一些知識，這對于內(nèi)業(yè)修圖也有很大幫助。在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的問題并給予糾正和提高。對以后參加工作有了系統(tǒng)的認識。
由于缺乏經(jīng)驗，剛開始也總出錯，出現(xiàn)問題我們就請教老員工，再請教的過程中，也慢慢學(xué)會怎樣解決問題，僅僅有專業(yè)的知識是不夠的，往往一個問題的出現(xiàn)是多個之前的錯誤導(dǎo)致的，細心再細心是我們工作的要求。有時候?qū)D修的超過范圍了老員工就會開玩笑的說：“別人房子蓋到你家了，你樂意么?修的太多了”，然后便會重新退回修測前重新開始修圖。
通過實習(xí)不僅讓我們了解到專業(yè)知識，也鍛煉大家用綜合所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用于實踐，在實踐中加深對其認識和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步體會，才能更好的將所學(xué)運用到實踐中去。也在接觸社會的過程中學(xué)會怎樣與人相處。團結(jié)協(xié)作。為以后畢業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。
對于角色的轉(zhuǎn)換，或許剛開始都不太適應(yīng)，慢慢地時間長了好了很多。通過兩個月的在外實習(xí)讓我知道對于任何工作都要保持責(zé)任心。對工作負責(zé)，也對自己負責(zé)。認真對待每張圖，做好每次的檢查。只有做好百分之百的準(zhǔn)備才不會總擔(dān)心被質(zhì)檢查到不合格的圖。雖然每天對著電腦作圖很枯燥，但同時我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認真的思考我們畢業(yè)之后要走的每一步。雖然現(xiàn)在還是不確定，至少能了解到我們適合什么樣的工作，這些工作大概做哪些方面，我們又可以做些什么。除了學(xué)到書本上沒有的知識，也讓我們對社會有了新的認識。這讓我們更能自信的面對今后就業(yè)的崗位。更清楚自己的短板在哪，怎樣更快的提高欠缺的知識。兩個月的實習(xí)收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會，怎樣在集體中進行溝通，也對今后的工作充滿期待，相信我能做好。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十九
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)。
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績。
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二十
2016年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得。