總結是我們反思與沉淀的過程，是探索進步的關鍵一環(huán)。寫一篇完美的總結需要從多個角度進行思考和總結，全面展現(xiàn)自己在某一階段的表現(xiàn)?？偨Y范文可以幫助我們找到寫總結的切入點和思考角度，使總結更具針對性和深度。
個人總結用篇一
20xx年3月1日我懷著激動的心情來到南水北調十二標，到現(xiàn)在已經將近一年半的時間了，在這一年多的工作中項目領導、同事們給了我莫大的支持和幫助，使我受益匪淺、感受頗深，使我在工作中不斷學習、進步，逐步提高自己的各方面的素質與才能。在工作過程中積極履行了自己的崗位職責，并注意理論與實踐的結合，理論指導實踐，不斷提高自己的業(yè)務能力，圓滿完成了各項工作任務。
在一年多的工作中，我先后從事測量、報送調度報表、編寫交底及方案、管片廠駐場、盾構掘進值班等工作，經歷了從項目進場到掘進完成的全部工序。特別是在盾構掘進值班過程中通過理論與實踐的學習，對掘進施工過程中各技術參數控制、管片選型等有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)將一年多的工作情況總結如下：
思想：
在思想上嚴格要求自己，為項目建設盡心盡力、努力工作。積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作地基礎上，不斷提高自己地業(yè)務水平；同時自覺加強理論學習，提高個人素質。
調度報表的報送關鍵點一是準確，二是及時，準確說的是每份報表數據準確無誤，前后閉合，真實的反映施工進度；及時說的是調度報表要按要求及時上交，不能延誤。
在管片廠駐場期間主要控制材料進場質量，鋼筋使用有無偷工減料，鋼筋籠尺寸是否滿足圖紙規(guī)范要求，混凝土各試驗參數是否達標，管片出場檢查等。
在掘進過程中，盾尾間隙控制是十分重要的，是保證盾構正常掘進的必要條件。
在盾構機掘進過程中盾尾間隙主要受盾構機姿態(tài)及趨勢、管片選型、油缸行程差等因素影響，特別是在曲線段掘進過程中，盾尾間隙變化明顯，應及時根據盾尾間隙來調整相應參數以保證在后續(xù)掘進過程中盾尾間隙足夠。
在調整管片拼裝不能保證盾尾間隙時應適當調整盾構機姿態(tài)，在調整過程中。
應該保證姿態(tài)在可控范圍內。
在盾構機即將進入曲線段時應保持曲線外弧側間隙在30mm-40mm左右，以保證在盾構機轉彎時盾尾與管片間有足夠間隙。
在掘進過程中，為保證盾尾間隙以及曲線段線形，合理選擇轉彎環(huán)極為重要。為保證盾構機的順利掘進，左右側盾尾間隙都應保證在20mm以上，在曲線段應該并且明確盾構機轉彎趨勢，當內弧側間隙過大時應及時連續(xù)拼裝轉彎環(huán)，直至內弧側間隙變小至20mm-30mm左右，此時可以連續(xù)拼裝三環(huán)標準環(huán)。應在每環(huán)掘進過程中測量盾尾間隙，如果盾尾間隙過小應及時調整管片型號、管片拼裝位置，在特殊情況下調整盾構姿態(tài)以保證順利掘進。
其次應該考慮管片拼裝完成后的曲線線形，確保轉彎環(huán)與標準環(huán)的安裝比例，以保證各型號管片數量滿足要求。
上部土倉土壓力：根據盾構機埋深及地質條件計算土壓力，保持土壓力平衡，時刻監(jiān)控上部土壓力，保證盾構機上部土體的穩(wěn)定性。
注漿壓力：保證注漿量及壓力以保證管片和周圍土體的穩(wěn)定性，為盾構機掘進提供足夠的反作用力同時減少管片在反力的作用下產生的偏移量。
推進速度：在掘進過程中應控制好推進速度與出渣量的協(xié)調，也以此來保證上部土倉壓力。在曲線段施工中推進速度過快會導致盾構機轉彎困難，特別是小半徑曲線段掘進。同時會增加管片錯臺的產生和管片破損的數量以及管片偏移。應控制掘進速度，保證轉彎質量。
管片的拼裝過程中應注意管片安裝順序，確保安裝順利。管片拼裝過程中注意拼裝位置及與上一環(huán)的銜接，在盾尾間隙有變化的情況下應注意管片向間隙大的方向拼裝。在曲線段管片拼裝過程中應注意管片的轉彎趨勢。在掘進過程中注意對拼裝完成管片螺栓進行緊固。
管片存在一個水平方向的受力，會導致管片之間發(fā)生相對位移，形成錯臺，另一原因是管片拼裝的質量不高，應加強拼裝過程中的監(jiān)督及對拼裝手的培訓。
由于管片的特殊受力狀態(tài)，管片與管片之間存在著斜向應力，使得前方管片內側角和后方管片外側角形成兩個薄弱點，使管片破裂。還有一個破裂原因就是因為相鄰兩環(huán)管片產生了相對位移，使得管片螺栓對其附近處混凝土產生剪切作用，使該處的混凝土開裂。在管片易產生錯臺及破損地段應加強監(jiān)督，并注意減小盾構機推力。
在盾構機將要進行曲線段掘進時，將盾構機偏向軸線內弧側。由于盾構機進行轉彎過程中由于地質條件、設備、人為，以及管片受擠壓造成行程差不利姿態(tài)調整等原因造成轉彎不及時，可以將盾構機提前向軸線方向偏移，以保證盾尾與管片之間有足夠間隙。
在地質條件不好的土體中掘進，由于刀盤切削土體困難導致外弧側沒有足夠空間進行轉向，推力油缸壓力大，可以使用超挖刀為盾體轉彎提供足夠的空間，降低轉彎難度，特別是小半徑的曲線掘進。
過去的一年多的時間里，要感謝各位領導給我的關懷和指導，感謝各位同事給我的支持和幫助，我深刻的認識到在以前的工作中雖然取得了一定的成績，但離領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，文件編寫不夠流暢，團結同事和工人不夠緊密，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
xxx。
20xx年6月27日。
個人總結用篇二
哈哈…也迎來了盼望已久的暑假。
時光飛逝，斗轉星移。轉眼已過去了一年?；厥走@一年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這三年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去三年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價。
回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜；在思索中了解了醞釀已久的真理；在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我有過許多的計劃，有過許多的想法，做了很多，看了很多，但是我仍然有很多遺憾。我曾經是個班干部、還是學生會部長……做一些以前沒有做過的事情，讓自己忙一點、忙一點、再忙一點。但是，由于我自己的一次工作失誤，我失去了宣傳委員的職位……我也反省了自己，找了自身原因。
空余時間，我喜歡去圖書館看書、在家看電影成為我新的嗜好。我閱讀了大量的書籍，動漫、歷史、童話、作文、名著，但大多都是小說……有的時候甚至去看一些食譜和旅游雜記。但是我發(fā)現(xiàn)無論我看了多少東西，心中仍然覺得空虛。因為書本上的東西永遠都只是一些理論指導性質的東西――我缺少的是實際行動，是一種“沖動”。如果說“說”的話，我相信誰都很會說，誰都說都頭頭是道，但是實際落實到“做”上面卻是少之又少，而且在做的過程中我們又會體會到“變化”。
學習問題：我最大的問題就是上課思想不能集中容易走神上課時我總會想其他的事情.為此老師說了我很多次了但我卻總是改不過來上課時也不提問更不回答問題的毛病，只有老師叫才會回答幾句。
個人總結用篇三
第一學期已接尾聲了，我作為班長，在從事班上事物的管理，各項活動的開展的過程中，清楚的看到我們的進步與缺點。
這一學期來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在人打交道這個方面上獲益匪淺。通過了一學期和同學們溝通觀察，也了解了同學們的想法，看法，進而更好得為同學服務。
從這一方面來看，我自己覺得我這一方面做得還好，因為我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，認真傾聽他們對班級各項意見，盡量使班級一片和諧。在校運會和技能展示，加強了同學之間交流，增加了班級的凝聚力，增進了同學們之間的感情。我們班上已取得良好的成效，現(xiàn)在從各方面總結班級各項工作：
班上的同學是非常認真聽專業(yè)課，解剖時也非常主動去做，學校組織的活動，也非常積極，對專業(yè)的一種熱情，形成優(yōu)良的學風建設，增強同學們的積極向上的一種精神，也看的到班內的學習氣氛非常濃烈。
1、大多數同學積極向上，進取，努力學習。
2、大多數同學為自己訂了一個目標，并通過。
過不懈地努力去實現(xiàn)。
3、近段時間，同學們的思想團結，集體榮譽感，增強了很多。
1、有些同學目標不明確，整天渾渾噩噩，不明所以。希望能舉行“職業(yè)生涯規(guī)劃”，畜牧獸醫(yī)的專業(yè)講座等活動，以讓部分同學明白并規(guī)劃好自己的生活。
2、有些極個別同學班級榮譽感不強，紀律觀不夠強。可以通過舉行一些班級活動來增強同學的班級榮譽感，以及通過向其展示班級所取得的榮譽及成績來增強其榮譽感。
3、班級整體比較沉默，缺乏一種激情。盡量多組織同學活動，調動同學們的熱情，
4、有一些同學的學習態(tài)度錯位嚴重，平時上課不認真聽講，到考試或者比賽時臨時抱佛腳。
回首一學期，我們一路走來，一路上揮灑著我們的汗水和淚水，一路上也飄揚著我們年輕的笑聲，但這些都已成為美好的回憶。在下一學期，我們會繼續(xù)發(fā)揚我們團結奮進的精神奮勇拼搏，共同努力，再創(chuàng)佳績。個人也有不足，有時候講話的口氣不好，等等。在下學期我會更改，等一系列問題。
個人總結用篇四
以下是小編為大家整理的個人總結范文200字的文章，希望能夠幫助到大家哦!
時光飛逝，斗轉星移。
轉眼成為高一一班一員已半年多了。
回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。
這半年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。
在過去半年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。
是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價.回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。
我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。
突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺協(xié)…我們不得不笑著回首我們所走過的路.:
出勤情況:請了一次病假.拉下一天的課希望下學期爭取做到全勤本學期沒有遲到的情況。
在日常生活上:以前我是一個衣來伸手飯來張口的小孩子，而通過7天軍訓生活和這半年老師和同學們的幫助，使我養(yǎng)成了獨立性，不再嬌生慣養(yǎng)，現(xiàn)在我已經能做一些力所能及的家務了。
在學習上:我深知學習的重要性。
面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。
以資本為最重要生產力的"資本家"的時代將要過去，以知識為特征的"知本家"的時代即將到來。
而中學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，中國的本科教育又是世界一流的，我應該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。
首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。
時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。
其次，要保質保量的.完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是她多年教學經驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。
認真對待考試，考前認真復習。
另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經常提出問題，與同學討論，向老師請教;搞好師生關系，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，知識總是有用的。
在這學期的期中考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學習。
知識無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
在紀律方面，基本可以做到:尊重教師，同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學穿校服;舉止文明; 有良好的衛(wèi)生習慣，不亂扔廢棄物。
經過了這次的東莞恒捷電子廠的實習以后，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。
在剛開始的時候，電信班的同學問我為什么要來東莞，那時候的我真的有點后悔，擔是現(xiàn)在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現(xiàn)在，你說我還有什么不滿足呢?我不認真讀書真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現(xiàn)狀。
其中一個員工經常對我說，她很后悔自己當時如果好好的讀書，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。
所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。
對我以后的人生當然有益啊!
短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨!
相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度。
看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。
國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。
如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
個人總結用篇五
吉爾格勒特鄉(xiāng)殘聯(lián)在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在市殘聯(lián)的大力支持下，今年是落實殘疾人事業(yè)“十二五”實施綱要的第一年，也是自治區(qū)基層殘疾人組織規(guī)范化建設達標年。圍繞解決殘疾人最關心，最直接，最現(xiàn)實的利益問題，研究新思路，制定新措施，建立健全各項規(guī)章制度，積極有效地開展殘疾人工作，解決弱勢殘疾人群眾的生活問題，為構建和諧、安定的新生活做出了積極的貢獻，使我鄉(xiāng)殘聯(lián)各項工作再上新的臺階，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、領導重視，落實政策。
鄉(xiāng)黨委、政府把殘疾人工作當作頭等大事列入重要議事日程，順利舉行了吉爾格勒特鄉(xiāng)第四屆殘聯(lián)換屆選舉大會。來自全鄉(xiāng)45名殘疾人代表參加了會議，大會按議程選舉產生了新一屆殘聯(lián)主席、執(zhí)行理事會理事長、執(zhí)行理事會理事長和出席市殘聯(lián)第四次代表大會的代表。
二、組織動員社會力量，加大助殘工作力度。
1、今年我鄉(xiāng)有42名低保殘疾人免費納入20xx年新型農村合作醫(yī)療。
2、為我鄉(xiāng)榆樹村殘疾人陳夫安申請了關愛工程補助1000元。
3、為我鄉(xiāng)4戶殘疾人家庭辦理了殘疾人機動輪椅燃油補助，每戶562元，共2248元。
4、對我鄉(xiāng)殘疾人貧困戶36戶進行了慰問，共發(fā)放面粉1000公斤，棉被5條，棉大衣7條。
三、及時做好貧困殘疾戶的扶貧工作，大力開展為殘疾人送溫暖活動，確保殘疾人的基本生活。
1、是鄉(xiāng)黨政領導、機關干部、村“兩委”班子成員同殘疾人貧困戶結對子，簽訂扶貧責任書，幫助他們調整產業(yè)結構，擔保貸款，解決生產資金和生活困難。
2、是加大殘疾人最低生活保障力度，凡符合低保條件的殘疾人全部納入低保范圍，現(xiàn)有42人殘疾人貧困家庭享受低保待遇。
7、積極宣傳殘疾人建造抗震安居房的補助政策，鼓勵殘疾人進行危房改造，今年我鄉(xiāng)有1戶殘疾人家庭建造了抗震安居房。
吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉(xiāng)殘聯(lián)
個人總結用篇六
紅: 令人激奮,是一種使人在失敗和困頓面前激昂的色彩，它擁有令人敬畏的赤誠，和激情，以至于能夠傳達暴力殘酷和危險訊息。
喜慶，吉祥，有時象征生命和政權。
橙色：令人興奮不安，伴有升溫。
明度偏亮，便于識別。
最飽和時，是光明，華麗，寶貴，成熟和快樂的象征，十分活潑，最暖色。
黃：最，金色光芒，象征財富和權利，驕傲氣質，輕快，清新。醒目，與黑色組合產生緊迫感。
綠：平靜而溫和
純綠，美麗，優(yōu)雅
和平，生機希望，舒適，安逸，或公正
平凡，讓人遐想，沉靜，沉醉。
松弛，寧馨，降溫1—2*c，脈搏減緩
血流減慢，呼吸平穩(wěn)，寬容大度
藍：博大的色彩
但被補色，黑色或暖色混合后容易冷酷悲哀，充滿混沌，消極不堪。
紫：虔誠，夢幻，混亂，死亡，興奮和性感
以色域出現(xiàn)時，可產生恐怖（紫紅），藍紫：孤獨，獻身，嚴厲和兇殘
紅紫：嬌艷，溫暖，甜美
深紫色：神圣的愛和被統(tǒng)轄
黑色：永恒的沉默，沒有未來，空無，失去希望
黑白可表對死亡的恐懼和悲哀
虛幻和無限
黑暗，肅穆，永恒，意志，罪惡
白：純潔，神圣，正直，無私，空虛，飄渺
單獨灰色：平凡謙遜，儲蓄難至于消極的印象
靠近鮮明色彩時，成最優(yōu)雅的陪襯
意味著色彩對比的消失，給人以視覺的休息區(qū)
光澤色：金銀，輝煌，高貴，華麗，活躍，有機玻璃——科學發(fā)達的時代感。
金：榮華寶貴，名譽，忠誠
銀：純潔，永恒
色彩與味道
綠——酸
夾雜黃綠 檸檬黃，橙色，粉紅，粉黃——香甜
黑，褐，灰——苦
灰綠，暗綠——澀
紅+常綠——火辣味
灰藍——咸（+紫或草綠）
色彩與形狀
紅——正方形剛毅
黃——正三角形 活躍而缺重量感
藍——圓形 親和，浮動
橙——圓形 安穩(wěn)，積極向上
明朗，溫暖親和力，高尚品質和自然平和
綠——圓弧三角形 清新硬朗，溫馨輕快
紫色——橢圓形，女性化的豐腴，變化，溫柔和高貴
紫色神秘閣，熱情兼憂郁，溫柔又倔強，善變
色彩與性格
藍色：性格內向，易傷感，做事習慣比較傳統(tǒng)，遇事冷靜
紅： 性格開朗，熱情奔放，精力充沛，好沖動，好勝心強
黃：性格外向，有野心，具有智慧
綠：自帶果斷，意志堅強，性情較固執(zhí)，自尊心強，希望事事占人先
紫：處事細心，性格浪漫，但情緒不穩(wěn)，思想不成熟
高明度
輕快，柔軟，明朗，嬌媚，純潔
中明度
樸素，莊重，穩(wěn)靜，刻苦，平凡
低明度
沉重，深厚，剛毅，神秘
互補色相
紅——綠
黃——紫
藍——橙
低純度基調單調耐看，容易使人產生聯(lián)想。
純度對比過強會生硬，雜亂，刺激
純度對比不足，造成粉，臟，灰，悶，含混，單調。
暖色：紅紫——紅——橙——黃——黃綠
冷色：藍紫——紫——藍——藍綠——綠
橙色最暖，藍色最冷
冷色調：寒冷，清爽，理智，流動感，空間感
暖：希望，熱情，喜慶，濃郁，陽光感，迫近感
白是冷色調
黑是暖色調
各色所占面積不變，各色越集中，對比效果越強所以調和感越強。
色塊處在畫面中心位置，對比效果強烈
色彩調和
伊頓：視力需要有相應的褪色來對任何特定的色彩進行平衡，如果這種補色沒有出現(xiàn)，視力還會自動地產生這種補色。
任何無彩色與有彩色都容易調和。 插入中間色：（描邊）
黑，白，金，銀
減少對比度
色彩明度
黃9 橙8 紅6 紫3 藍4 綠6
個人總結用篇七
為期兩天的沙盤模擬企業(yè)經營實訓結束了。我原以為電子沙盤模擬會比物理沙盤輕松，沒想到經歷兩天的實際操作，比物理沙盤更糟。為了制定好每年的運營計劃，我們每一個運營年度之前都要認真討論，但似乎每次都存在盲點，導致每次都有一些不理想的結果。我們學生被分成18個團隊，每個團隊3人，各代表著ceo（首席執(zhí)行官）、cfo（財務總監(jiān)）、市場總監(jiān)。每個團隊會得到300萬資產去組建公司，安排生產，宣傳、廣告、生產線等等，連續(xù)從事5個會計年度的經營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實際運行狀況，內容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產品研發(fā)、生產、市場、銷售、財務管理、團隊協(xié)作等多個方面，在比賽中體驗完整的企業(yè)經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念。在短短兩天的課程比賽中，我們將遇到企業(yè)經營中常出現(xiàn)的各種典型問題，必須一同發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策，公司才能保持成功及不斷的成長。比賽開始時首先要充分了解比賽規(guī)則（也就相當于今后的商業(yè)規(guī)則、國家政策等）。
在5年的經營過程中雖然擔任ceo的我沒有領導我們小組獲得好的名次，可是我認為這才是我最大的收獲，也正是這樣體會到很多，也明白了很多：
1、作為ceo必須要有長遠的目光，同時結合當前制定短期的經營目標。
2、ceo必須作好各個部門的協(xié)調，時常尋問各個部門的發(fā)展進度。
3、cfo 市場總監(jiān) 財務總監(jiān)也必須做好溝通協(xié)調，在做任何一項工作前，必須與其他人員保持一致。
4、在公司出現(xiàn)狀況的時候，ceo必須要學會控制各個部門的情緒，在最短的時間內做出最合理的決策，去解決問題，而不是追究問題的原因。
5、ceo必須學會分清計劃與控制，在經營過程中你的整個計劃是不能隨便改變的，可以的只是采取適當的控制變化。
6、永遠不要低估所有小費用的總和。
7、ceo必須和你的財務總監(jiān)保持密切的聯(lián)系。
8、市場永遠是博弈的，很多時候就算你有充分預算，也可能達不到預期。
9、在最初經營的3年內，不要去想能贏利多少，而是想盡量為后面的發(fā)展做準備，把3年內的權益下降保持在適當的控制范圍內。
10、先期貸款購買廠房也許會在你最關鍵的時候救你一命，相信我！
11、記得不要在慌亂中下決策，你不會那么走運！
12、不要在下雨的時候再去修補屋頂。
13、當你有充裕的資金時，可以去考慮利潤大的投資方案；當你資金緊缺時，可以去考慮利潤率高的方案。（很簡單，利潤高的話，對應投入的所有成本就高）
為期兩天的erp沙盤模擬結束了，盡管時間不長，但使我對在專業(yè)知識，體系構架理性認識的基礎上，更多地對企業(yè)經營管理的感性知識層面有了深切的體會。簡單總結如下：
1.不斷總結、學習
中國有句古語叫 “一將成名萬骨枯”，這句話除了對戰(zhàn)爭殘酷性的批判之外，還揭示了一個更加深刻的管理學問題，那就是完全依靠管理實踐在實戰(zhàn)中培養(yǎng)管理者，其代價是極其慘重的，任何組織和個人都難以承受如此巨大的培養(yǎng)成本。戰(zhàn)場上的火線歷煉固然可以培養(yǎng)攻無不克的將軍，大范圍的崗位輪換也是培養(yǎng)經營型管理人才的有效方法，但這些方法同樣會使組織付出高昂的培養(yǎng)成本，承受極大的失敗風險。
但是在沙盤模擬訓練中，我認為多犯錯誤收獲更大。不管你犯了多少低級可笑的錯誤，
暴露了多少自身存在的缺點，有多少決策和執(zhí)行的失誤，都不會給企業(yè)造成任何實際的經濟損失。但是模擬經營中那些痛苦的教訓和失敗的經歷卻能令我們在特定的競爭環(huán)境下，與實戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會。
2.規(guī)劃和構建完善的戰(zhàn)略思維
原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的ceo指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
另外，如何建立一個企業(yè)的戰(zhàn)略也是一個相當重要的問題，不可以被無視企業(yè)長期發(fā)展的“當期”意識制約管理者戰(zhàn)略縱深思維的形成，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長期利益構成直接傷害?，F(xiàn)代優(yōu)秀的職業(yè)經理人必須樹立基于現(xiàn)實的未來意識，因為只有這樣中國的管理者才能走出勢利與卑微，才能回歸責任與誠信，管理者的價值才能得以體現(xiàn)，中國的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、走向未來。
經營之道模擬培訓的設計思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設定。要求管理團隊必須在謀求當期的現(xiàn)實利益基礎之上做出為將來發(fā)展負責的決策。通過學習，讓我深刻體會到了現(xiàn)實與未來的因果關系，管理者必須要承擔的歷史責任，學習運用長期的戰(zhàn)略思想制定和評價企業(yè)決策，而且必須有誠信的職業(yè)操守。
3.學會根據團隊做出決策
一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組織整體智慧的較量。
最后總結 ：
隨著中國市場經濟的快速發(fā)展，全球經濟一體化進程的加快，具有網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代已款款而至，企業(yè)的管理思想和管理手段也在不斷變革，具備先進管理理念和作用的erp已被越來越多的企業(yè)所認同和接受，其成功的信息集成、市場預測、統(tǒng)籌分析、全面質量管理和成本管理、項目管理等作用已經初步凸現(xiàn)出來了。
比賽結束了，結果自然也出來了。我們雖然是倒數的.名次，不過我心情沒有受到任何影響，因為我心里清楚，本來這個冠軍是我們的，我們已經學到了很多，知識和失敗的經驗！這就是最有價值的，而且我相信失敗后的笑容遠比成功的笑容珍貴！
收獲是，深刻體會到生產制造型企業(yè)的運轉流程。營銷，生產，采購，財務，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關。任何一步都不能出差錯。熟悉了各個模塊的過程。生產部分的計劃根據市場訂單，與生產能力相平衡，主要還是搞有限生產能力平衡。主生產計劃排定后進行物料需求計劃的計算。接著采購原料。要時刻計算現(xiàn)金的流動。在財務方面，終于不再是從字面上感受短期貸款，應付帳款，帳期，貼現(xiàn)，等等了。
在團隊合作中，明確自己的職責是非常重要的。其他人可以幫忙，但是不應該越權。因為自己最清楚自己負責的工作的具體細節(jié)。
己的想法，很多成功后的人的經驗告訴我們 ，企業(yè)做到后面做一個是毅志，還有一個就是品質------這就需要我們堅持，相信自己的想法，在創(chuàng)業(yè)的關鍵時期如果自己都不相信自己，那你還是不要做企業(yè)了。有人說在最困難的時候什么不好的都碰上了，還有那么多的大的競爭者，根本沒辦法。我想說的是，在我們最危難，最需要溫暖的時候，如果沒有人來“溫暖”你，你必須學會，伸出你的左手去溫暖你的右手，堅持“過冬”！還有，我想告訴所有恐懼者，大象很難踩死螞蟻，關鍵是“躲”的好！
我堅信！成功只屬于意志堅定的人！?。?BR> 個人總結用篇八
xx年彈指間已過半年?？偨Y我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
（一）強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（二）加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作！
個人總結用篇九
有了總結才會發(fā)現(xiàn)錯誤，有了才會更好的進步。下文是關于個人總結大全，歡迎閱讀，僅供參考。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?BR> 嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
感謝同事們對我的關心和照顧。
在這過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是自身素質需要進一步提高，特別是專業(yè)知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協(xié)調能力需要進一步加強。
為適應新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的。
與每位同事的關心幫助是分不開的。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
總之，經過全院職工的不懈努力，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓患者放心、滿意。
時光荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收獲了不少。
制止出質人出庫，并通知公司與質權人，同時根據現(xiàn)場情況做出相應措施;當出庫量小于時，同意出質人出庫，并進行檢驗核查，無誤后，辦理相關手續(xù)，根據出入庫單據填寫申請批準單，第二聯(lián)給予出質人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。
根據出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質人蓋好章后，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。
每天根據質物的實際情況對質物就行盤點，更新貨位圖。
給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，并由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫數據進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。
做到賬賬相符，賬實相符。
再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫《質物控制總賬》、《質物監(jiān)管分類、明細賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發(fā)送公司融資物流操作部。
并把相關文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。
每月月底對相關文件資料進行統(tǒng)一裝訂保存。
基本每天都要干到黑。
近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名“物流監(jiān)管員”。
借此機會，對近一年的工作做以下總結。
一、個人的業(yè)績
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領導的安排，能堅決執(zhí)行并完成領導布置的任務，工作認真，積極主動，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞。
尊重領導，團結同事，禮貌待人。
熟悉本職業(yè)務流程，業(yè)務知識扎實，掌握全面，能保質保時完成工作。
遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。
能及時改正錯誤，承擔責任。
與同事合作愉快，提高工作效率。
虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。
生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。
二、剖析
試用期實習一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。
通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。
1、目標不夠明確。
往往做一件事到一一時忘記了最終的結果，每個環(huán)節(jié)都要為結果服務，時間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。
缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務知識，靈活運用。
4、工作時注意力不夠集中。
三、建議
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。
公司在新員工培訓方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
1、希望今后能多組織專業(yè)的.培訓，開展網絡培訓平臺，讓新員工通過網絡就能了解業(yè)務流程。
2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。
3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。
四、以后的計劃
這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認識，明年繼續(xù)努力工作。
在工作中多積累經驗，悉心向老員工請教。
鞏固業(yè)務基礎知識，做到靈活運用。
不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。
繼續(xù)與同事攜手并進，團結互助，共創(chuàng)佳績。
回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經驗，收獲了同事的信任和領導的認可。
我相信，20xx年的總結將會是20xx年收獲進步和輝煌的起點。
相信自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠。
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫助下，已漸漸融入了這個大家庭。
對我的報建員工作總結范文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
(一)業(yè)務方面
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》
為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上提供的資料必須符合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調溝通，經過不懈努力，終于在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，達到各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作
為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。
根據房產局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每天到房產局進行督促和追蹤，積極與房產處人員聯(lián)系溝通。
在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。
目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作
新項目是集團08年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協(xié)調溝通和資料準備，現(xiàn)已完成網上注冊和備案工作。
此外，還積極協(xié)調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
(二)企業(yè)文化方面
11月初積極參加了第六屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫助下，已適應了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
(三)工作經驗和不足之處
1、工作經驗
(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節(jié)不夠熟練。
如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。
在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，達到熟練掌握。
(2)協(xié)調能力仍需磨礪提高。
報批報建工作經常與政府部門接觸，對協(xié)調能力要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
(四)xxxx年度重點工作
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時提供政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。
在此感謝領導對本人工作的悉心指導與幫助，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
個人總結用篇十
轉眼間又到了十二月，這年的已經接近了尾聲，根據自身的實際情況，我對自己的做出分析評定，經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進方法，提高效率提供依據。
1、日常
作為一名年輕者，對待我不敢有絲毫懈擔我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或中遇到困難就向老同志和有經驗同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進。由于日常維修繁忙，記錄常常是擠時間來完成。在一年中，我記錄了地埋線路的各種事故10多起，并附圖，將位置、參照物距離、線路顏色、線號等一一記錄。這對將來線路安全運行的整體評估及維護水平有了充分的技術儲備。
為了能處理好每次事故，我做到了認真觀察、批注、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計劃內容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次都高效、快速地完成。
今年主要是改造原有設施。通過幾個月的努力，我和同志們一起改造了永安街、永興街、公園路、茅津路、風景區(qū)、文治路架空線路的改造、，配齊了所有開關箱的門鎖，解決了多年積累下的問題，通過整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了安全運行的可靠性。
2、班內管理
（1）班長是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護車輛衛(wèi)生，我就經常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關心同事：遇到同事家里有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、新建
今年的新建主要是澗河廣場的亮化，這是我市“創(chuàng)優(yōu)”的重點之一。在那段時間里經歷了幾乎所有惡劣天氣的考驗，烈日、河道內的狂風、連綿的陰雨，成為施工中的最大障礙，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗了我的意志，越是最困難時候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險，那里就有我，以自己的實際行動完成了上級交給的任務，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。
今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
今年是忙碌而充實的一年。上半年是維護和澗河廣場的照明安裝，下半年主要是設施維護和管養(yǎng)，以及組織各廣告公司對各自的燈箱廣告線路全面整改.
路燈所是發(fā)展中的單位，領導是有遠見卓識的。為了促進所的發(fā)展，所對科、班的性質和任務進行了改革。在這次改制中，我通過學習“照明設施維修標準”，積極大膽地提出建議意見，并被所領導采納。在分配班組時，想到的不是哪里輕松，哪里責任小，而是迎難而上，選擇了運行班組。在初期面臨的主要困難有95% 以上設施需要整改維護；巡視的偶發(fā)性，突發(fā)性而造成的被動局面；人員素質的參差不齊，單獨操作能力不強。我積極和班內的同志想辦法，想對策，通過幾個月的高強度，在盡量短的時間內改變了局面，使下一步的有規(guī)可尋。
為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習十六大精神，在參加委組織的入黨積極分子學習和考試中取得了好的成績，每月的思想匯報都能如實客觀的反映自己的學習和思想狀況。
1、在中缺乏強有力的管理。
2、一些未按“標準”的規(guī)程完成。
3、效率還有潛力可挖，方法有待改進。
4、雖能認真做好記錄，但流于形式。
1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，提高質量。
3、要創(chuàng)造性地開展，多動腦想辦法改進方法。提高效率，在每次前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與科所之間的溝通，使領導的監(jiān)督更為深入。
1、將所有設施全部再檢查一遍，對一些薄弱環(huán)節(jié)群策群力，想辦法解決。
2、考核班組內人員對電器的使用、調試情況，以及表箱內電器的控制。
3、將高桿燈全部大修一次。
4、組織人員利用化學知識對燈桿的銹蝕問題提出新的辦法。
1、開源截流。在提高設施的安全運行后，解放一部分人員利用人員、技術、車輛優(yōu)勢走出去，開辟新的收入來源。在閑暇時間修廢利舊，以達到截流目的。
2、對班管理設施進行評估，做出班組內的單獨核算，讓每個人對自己的設施“經營”，以增加效率。
3、建立自己班內的應急分隊，發(fā)生事故時能第一時間到達，以最快速度處理各種突發(fā)事故，能快速完成上級交付的各種急、難、險、重任務。
4、邀請所內的其他同志做班的義務監(jiān)督員，從外圍客觀的評價班內的。
個人總結用篇十一
xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
個人總結用篇十二
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領導在會議上也做了一個月的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一個月的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在一個月銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上一個月工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
關于個人銷售年終總結模板集錦八篇。
關于客服年度個人工作總結集錦九篇。
個人總結用篇十三
客戶服務中心擔負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業(yè)務辦理、用電業(yè)務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務，使客服中心成為規(guī)范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環(huán)境。
1、引進信息技術、改進服務手段。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統(tǒng)，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務設施、美化服務環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責任制度，設置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優(yōu)質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。
1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學習。
三、推廣特色服務，培育精品服務文化。
1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規(guī)定的時限內辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結。
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率__%、客戶滿意度指數：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量59005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總容量_kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責任到位。
一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票_次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ毣顒臃桨负途唧w措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。
中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目_個。
(三)加強營銷管理，提升服務質效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優(yōu)質服務管理，提高服務水平。
一是加強營業(yè)窗口標準化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經理，專變管理員就是該用戶的客戶經理;統(tǒng)一設計印制《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續(xù)，根據實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力強的對伍。二是抓安全生產，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領工程”建設，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
個人總結用篇十四
一年來，在上級領導的關懷下，立足農村學校教育實際，發(fā)揚團結協(xié)作、務實開拓、和諧創(chuàng)新的精神，以提高學校教育教學質量為中心，充分發(fā)揮教育教學的職能。現(xiàn)將一年來的工作情況及存在的主要問題總結如下：
一、政治思想方面
本人堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師行為規(guī)范。嚴格遵守學校的教學管理制度，要求教師做到的，自己先做到，努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。
二、能力方面
首先作為教導主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。重視合作意識，做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。我顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中盡自己的能力支持好校長搞好學校的教學工作，形成合力。其次，設立語文組、數學組教研組長，齊心協(xié)力，一起調查我校教學常規(guī)和教學研究工作中存在有哪些突出問題，有條理、分階段逐步開展各項工作，努力做好業(yè)務范圍內的各方面工作，抓好教學常規(guī)管理。 再次，我在領導的支持和老師的協(xié)助下，努力抓好教務處工作，建立正常教學秩序，做好日常的教務工作，包括考務工作、試卷質量評析、課表的安排、新生入學報名以及學籍管理、教育技術裝備、體育數據上報等工作。
個人總結用篇十五
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我?？傊谏霞夘I導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。
轉眼2017年又接近尾聲了，回顧一年來的經歷，有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下，我更加堅定了無產階級共產主義信念，用馬克思列寧主義武裝自己，在毛澤東思想的指引下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，認真學習“三個代表”重要思想，保持和發(fā)展共產黨員的先進性，樹立正確的人生觀、世界觀，用科學的方法論指導自己的工作學習，使自己在思想上有了很大的進步，意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解，堅定不移地繼續(xù)為社會主義事業(yè)奉獻自己的全部熱情。一年來，我在思想上有了一定的進步，學習上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況作一個總結性的匯報。
通過科學發(fā)展觀的學習，讓我對發(fā)展觀有了更進一步的理解。從中也讓我認識到要認真踐行科學發(fā)展觀，就必須要做到言行一致，意志堅定，認真負責，積極向上，團結合作，敢于超越自我。要把我們自身的發(fā)展與理論的學習結合起來，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我積極接受學校布置的各項工作，作為一個大學生，不能只講單方面的發(fā)展，在專業(yè)學習、思想政治、社會實踐等方面都要發(fā)展，要實現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學習是非常重要的'，在這一學期中，我抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己。在自己的生活中不斷實踐，反思，不斷總結，不斷提高。同時讀了幾本書，使自己的認知能力，自主學習等方面都有了新的認識，學習充實了自己也端正了自己的思想。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
作為一名中共正式黨員，我內心有無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為作為一名黨員，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應學校組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
個人總結用篇十六
在英語培訓中心將近工作了一個月，這段時間，不管是跟老師們一起工作還是給學生講課，都是件很愉快的事。這份工作，雖然看起來并不難，但是，要真正把它做好，卻仍需要努力學習。
在做這份工作的時候，在跟老師們配合以及給學生輔導的過程中，真的學到了不少東西。一個月以來，我明顯感覺到自己比以前更細心了，在很多時候，自己的耐心也有所加強。當然，也慢慢學會，要怎么跟老師配合得更好，只是，這方面，自己仍有許多需要改進和加強的地方。
可能是因為來培訓中心的時間還比較短，對于這里的有些事情還不是很熟悉，對每個學生的名字以及學習功底也不是很了解，所以，這方面，我做得還很不夠。
正是因為對學生的許多狀況不了解，所以，對培訓班里有些學生的問題也不是很清楚。但，就這一個月所見，對班里的一部分情況還是深有感觸的。比如，8b的好幾個男生在上課時根本不聽，就等著老師給別人改完抄答案，而且，在上課時間無法集中精神，十分活躍，有的學生在自己不學的同時還故意打擾到別人。有的，則是比較誠實，直接跟老師說：你不用改了，我亂寫的。另外印象比較深刻的就是9b了，坐在后面的的問題顯得比較嚴重。經常在寫作業(yè)的時候抄別人的或者玩手機、講話，很少有安分的時候。還有，在放聽力的時候，不是講話聲音太大就是手機上網干擾，聽力效果不是很好。另外，在報聽寫的時候，9b課堂里抄的現(xiàn)象非常嚴重，有單子的抄單子，沒單子的抄旁邊的。
對于8b的情況，我覺得可以嘗試下采用在規(guī)定的時間內讓他們集體做完，然后再改，最后針對不同學生的情況進行輔導。這樣應該可以避免答案在提前給個別學生改完之后就馬上擴散的問題。對于9b，可以從對手機的處理開始，這樣應該可以維護課堂紀律，保證聽力效果。另外，在報聽寫的時候，可以把單子集體收上來，讓班級里的抄襲現(xiàn)象不至于太嚴重。對于上課講話嚴重的情況，我覺得可以在考慮之后對部分學生的位子進行編排。
以上就是這一個月以來我的收獲以及需要改進的地地方，我知道，我還有很多做得不夠，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，爭取做得越來越好。上面提到的關于培訓班出現(xiàn)的問題的管理辦法，只是我個人的一些想法，可能有一些考慮的還不是很周到，希望老師諒解。
個人總結用篇一
20xx年3月1日我懷著激動的心情來到南水北調十二標，到現(xiàn)在已經將近一年半的時間了，在這一年多的工作中項目領導、同事們給了我莫大的支持和幫助，使我受益匪淺、感受頗深，使我在工作中不斷學習、進步，逐步提高自己的各方面的素質與才能。在工作過程中積極履行了自己的崗位職責，并注意理論與實踐的結合，理論指導實踐，不斷提高自己的業(yè)務能力，圓滿完成了各項工作任務。
在一年多的工作中，我先后從事測量、報送調度報表、編寫交底及方案、管片廠駐場、盾構掘進值班等工作，經歷了從項目進場到掘進完成的全部工序。特別是在盾構掘進值班過程中通過理論與實踐的學習，對掘進施工過程中各技術參數控制、管片選型等有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)將一年多的工作情況總結如下：
思想：
在思想上嚴格要求自己，為項目建設盡心盡力、努力工作。積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作地基礎上，不斷提高自己地業(yè)務水平；同時自覺加強理論學習，提高個人素質。
調度報表的報送關鍵點一是準確，二是及時，準確說的是每份報表數據準確無誤，前后閉合，真實的反映施工進度；及時說的是調度報表要按要求及時上交，不能延誤。
在管片廠駐場期間主要控制材料進場質量，鋼筋使用有無偷工減料，鋼筋籠尺寸是否滿足圖紙規(guī)范要求，混凝土各試驗參數是否達標，管片出場檢查等。
在掘進過程中，盾尾間隙控制是十分重要的，是保證盾構正常掘進的必要條件。
在盾構機掘進過程中盾尾間隙主要受盾構機姿態(tài)及趨勢、管片選型、油缸行程差等因素影響，特別是在曲線段掘進過程中，盾尾間隙變化明顯，應及時根據盾尾間隙來調整相應參數以保證在后續(xù)掘進過程中盾尾間隙足夠。
在調整管片拼裝不能保證盾尾間隙時應適當調整盾構機姿態(tài)，在調整過程中。
應該保證姿態(tài)在可控范圍內。
在盾構機即將進入曲線段時應保持曲線外弧側間隙在30mm-40mm左右，以保證在盾構機轉彎時盾尾與管片間有足夠間隙。
在掘進過程中，為保證盾尾間隙以及曲線段線形，合理選擇轉彎環(huán)極為重要。為保證盾構機的順利掘進，左右側盾尾間隙都應保證在20mm以上，在曲線段應該并且明確盾構機轉彎趨勢，當內弧側間隙過大時應及時連續(xù)拼裝轉彎環(huán)，直至內弧側間隙變小至20mm-30mm左右，此時可以連續(xù)拼裝三環(huán)標準環(huán)。應在每環(huán)掘進過程中測量盾尾間隙，如果盾尾間隙過小應及時調整管片型號、管片拼裝位置，在特殊情況下調整盾構姿態(tài)以保證順利掘進。
其次應該考慮管片拼裝完成后的曲線線形，確保轉彎環(huán)與標準環(huán)的安裝比例，以保證各型號管片數量滿足要求。
上部土倉土壓力：根據盾構機埋深及地質條件計算土壓力，保持土壓力平衡，時刻監(jiān)控上部土壓力，保證盾構機上部土體的穩(wěn)定性。
注漿壓力：保證注漿量及壓力以保證管片和周圍土體的穩(wěn)定性，為盾構機掘進提供足夠的反作用力同時減少管片在反力的作用下產生的偏移量。
推進速度：在掘進過程中應控制好推進速度與出渣量的協(xié)調，也以此來保證上部土倉壓力。在曲線段施工中推進速度過快會導致盾構機轉彎困難，特別是小半徑曲線段掘進。同時會增加管片錯臺的產生和管片破損的數量以及管片偏移。應控制掘進速度，保證轉彎質量。
管片的拼裝過程中應注意管片安裝順序，確保安裝順利。管片拼裝過程中注意拼裝位置及與上一環(huán)的銜接，在盾尾間隙有變化的情況下應注意管片向間隙大的方向拼裝。在曲線段管片拼裝過程中應注意管片的轉彎趨勢。在掘進過程中注意對拼裝完成管片螺栓進行緊固。
管片存在一個水平方向的受力，會導致管片之間發(fā)生相對位移，形成錯臺，另一原因是管片拼裝的質量不高，應加強拼裝過程中的監(jiān)督及對拼裝手的培訓。
由于管片的特殊受力狀態(tài)，管片與管片之間存在著斜向應力，使得前方管片內側角和后方管片外側角形成兩個薄弱點，使管片破裂。還有一個破裂原因就是因為相鄰兩環(huán)管片產生了相對位移，使得管片螺栓對其附近處混凝土產生剪切作用，使該處的混凝土開裂。在管片易產生錯臺及破損地段應加強監(jiān)督，并注意減小盾構機推力。
在盾構機將要進行曲線段掘進時，將盾構機偏向軸線內弧側。由于盾構機進行轉彎過程中由于地質條件、設備、人為，以及管片受擠壓造成行程差不利姿態(tài)調整等原因造成轉彎不及時，可以將盾構機提前向軸線方向偏移，以保證盾尾與管片之間有足夠間隙。
在地質條件不好的土體中掘進，由于刀盤切削土體困難導致外弧側沒有足夠空間進行轉向，推力油缸壓力大，可以使用超挖刀為盾體轉彎提供足夠的空間，降低轉彎難度，特別是小半徑的曲線掘進。
過去的一年多的時間里，要感謝各位領導給我的關懷和指導，感謝各位同事給我的支持和幫助，我深刻的認識到在以前的工作中雖然取得了一定的成績，但離領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，文件編寫不夠流暢，團結同事和工人不夠緊密，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
xxx。
20xx年6月27日。
個人總結用篇二
哈哈…也迎來了盼望已久的暑假。
時光飛逝，斗轉星移。轉眼已過去了一年?；厥走@一年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這三年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去三年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價。
回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜；在思索中了解了醞釀已久的真理；在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我有過許多的計劃，有過許多的想法，做了很多，看了很多，但是我仍然有很多遺憾。我曾經是個班干部、還是學生會部長……做一些以前沒有做過的事情，讓自己忙一點、忙一點、再忙一點。但是，由于我自己的一次工作失誤，我失去了宣傳委員的職位……我也反省了自己，找了自身原因。
空余時間，我喜歡去圖書館看書、在家看電影成為我新的嗜好。我閱讀了大量的書籍，動漫、歷史、童話、作文、名著，但大多都是小說……有的時候甚至去看一些食譜和旅游雜記。但是我發(fā)現(xiàn)無論我看了多少東西，心中仍然覺得空虛。因為書本上的東西永遠都只是一些理論指導性質的東西――我缺少的是實際行動，是一種“沖動”。如果說“說”的話，我相信誰都很會說，誰都說都頭頭是道，但是實際落實到“做”上面卻是少之又少，而且在做的過程中我們又會體會到“變化”。
學習問題：我最大的問題就是上課思想不能集中容易走神上課時我總會想其他的事情.為此老師說了我很多次了但我卻總是改不過來上課時也不提問更不回答問題的毛病，只有老師叫才會回答幾句。
個人總結用篇三
第一學期已接尾聲了，我作為班長，在從事班上事物的管理，各項活動的開展的過程中，清楚的看到我們的進步與缺點。
這一學期來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在人打交道這個方面上獲益匪淺。通過了一學期和同學們溝通觀察，也了解了同學們的想法，看法，進而更好得為同學服務。
從這一方面來看，我自己覺得我這一方面做得還好，因為我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，認真傾聽他們對班級各項意見，盡量使班級一片和諧。在校運會和技能展示，加強了同學之間交流，增加了班級的凝聚力，增進了同學們之間的感情。我們班上已取得良好的成效，現(xiàn)在從各方面總結班級各項工作：
班上的同學是非常認真聽專業(yè)課，解剖時也非常主動去做，學校組織的活動，也非常積極，對專業(yè)的一種熱情，形成優(yōu)良的學風建設，增強同學們的積極向上的一種精神，也看的到班內的學習氣氛非常濃烈。
1、大多數同學積極向上，進取，努力學習。
2、大多數同學為自己訂了一個目標，并通過。
過不懈地努力去實現(xiàn)。
3、近段時間，同學們的思想團結，集體榮譽感，增強了很多。
1、有些同學目標不明確，整天渾渾噩噩，不明所以。希望能舉行“職業(yè)生涯規(guī)劃”，畜牧獸醫(yī)的專業(yè)講座等活動，以讓部分同學明白并規(guī)劃好自己的生活。
2、有些極個別同學班級榮譽感不強，紀律觀不夠強。可以通過舉行一些班級活動來增強同學的班級榮譽感，以及通過向其展示班級所取得的榮譽及成績來增強其榮譽感。
3、班級整體比較沉默，缺乏一種激情。盡量多組織同學活動，調動同學們的熱情，
4、有一些同學的學習態(tài)度錯位嚴重，平時上課不認真聽講，到考試或者比賽時臨時抱佛腳。
回首一學期，我們一路走來，一路上揮灑著我們的汗水和淚水，一路上也飄揚著我們年輕的笑聲，但這些都已成為美好的回憶。在下一學期，我們會繼續(xù)發(fā)揚我們團結奮進的精神奮勇拼搏，共同努力，再創(chuàng)佳績。個人也有不足，有時候講話的口氣不好，等等。在下學期我會更改，等一系列問題。
個人總結用篇四
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時光飛逝，斗轉星移。
轉眼成為高一一班一員已半年多了。
回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。
這半年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。
在過去半年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。
是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價.回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。
我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。
突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺協(xié)…我們不得不笑著回首我們所走過的路.:
出勤情況:請了一次病假.拉下一天的課希望下學期爭取做到全勤本學期沒有遲到的情況。
在日常生活上:以前我是一個衣來伸手飯來張口的小孩子，而通過7天軍訓生活和這半年老師和同學們的幫助，使我養(yǎng)成了獨立性，不再嬌生慣養(yǎng)，現(xiàn)在我已經能做一些力所能及的家務了。
在學習上:我深知學習的重要性。
面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。
以資本為最重要生產力的"資本家"的時代將要過去，以知識為特征的"知本家"的時代即將到來。
而中學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，中國的本科教育又是世界一流的，我應該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。
首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。
時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。
其次，要保質保量的.完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是她多年教學經驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。
認真對待考試，考前認真復習。
另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經常提出問題，與同學討論，向老師請教;搞好師生關系，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，知識總是有用的。
在這學期的期中考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學習。
知識無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
在紀律方面，基本可以做到:尊重教師，同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學穿校服;舉止文明; 有良好的衛(wèi)生習慣，不亂扔廢棄物。
經過了這次的東莞恒捷電子廠的實習以后，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。
在剛開始的時候，電信班的同學問我為什么要來東莞，那時候的我真的有點后悔，擔是現(xiàn)在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現(xiàn)在，你說我還有什么不滿足呢?我不認真讀書真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現(xiàn)狀。
其中一個員工經常對我說，她很后悔自己當時如果好好的讀書，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。
所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。
對我以后的人生當然有益啊!
短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨!
相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度。
看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。
國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。
如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
個人總結用篇五
吉爾格勒特鄉(xiāng)殘聯(lián)在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在市殘聯(lián)的大力支持下，今年是落實殘疾人事業(yè)“十二五”實施綱要的第一年，也是自治區(qū)基層殘疾人組織規(guī)范化建設達標年。圍繞解決殘疾人最關心，最直接，最現(xiàn)實的利益問題，研究新思路，制定新措施，建立健全各項規(guī)章制度，積極有效地開展殘疾人工作，解決弱勢殘疾人群眾的生活問題，為構建和諧、安定的新生活做出了積極的貢獻，使我鄉(xiāng)殘聯(lián)各項工作再上新的臺階，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、領導重視，落實政策。
鄉(xiāng)黨委、政府把殘疾人工作當作頭等大事列入重要議事日程，順利舉行了吉爾格勒特鄉(xiāng)第四屆殘聯(lián)換屆選舉大會。來自全鄉(xiāng)45名殘疾人代表參加了會議，大會按議程選舉產生了新一屆殘聯(lián)主席、執(zhí)行理事會理事長、執(zhí)行理事會理事長和出席市殘聯(lián)第四次代表大會的代表。
二、組織動員社會力量，加大助殘工作力度。
1、今年我鄉(xiāng)有42名低保殘疾人免費納入20xx年新型農村合作醫(yī)療。
2、為我鄉(xiāng)榆樹村殘疾人陳夫安申請了關愛工程補助1000元。
3、為我鄉(xiāng)4戶殘疾人家庭辦理了殘疾人機動輪椅燃油補助，每戶562元，共2248元。
4、對我鄉(xiāng)殘疾人貧困戶36戶進行了慰問，共發(fā)放面粉1000公斤，棉被5條，棉大衣7條。
三、及時做好貧困殘疾戶的扶貧工作，大力開展為殘疾人送溫暖活動，確保殘疾人的基本生活。
1、是鄉(xiāng)黨政領導、機關干部、村“兩委”班子成員同殘疾人貧困戶結對子，簽訂扶貧責任書，幫助他們調整產業(yè)結構，擔保貸款，解決生產資金和生活困難。
2、是加大殘疾人最低生活保障力度，凡符合低保條件的殘疾人全部納入低保范圍，現(xiàn)有42人殘疾人貧困家庭享受低保待遇。
7、積極宣傳殘疾人建造抗震安居房的補助政策，鼓勵殘疾人進行危房改造，今年我鄉(xiāng)有1戶殘疾人家庭建造了抗震安居房。
吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉(xiāng)殘聯(lián)
個人總結用篇六
紅: 令人激奮,是一種使人在失敗和困頓面前激昂的色彩，它擁有令人敬畏的赤誠，和激情，以至于能夠傳達暴力殘酷和危險訊息。
喜慶，吉祥，有時象征生命和政權。
橙色：令人興奮不安，伴有升溫。
明度偏亮，便于識別。
最飽和時，是光明，華麗，寶貴，成熟和快樂的象征，十分活潑，最暖色。
黃：最，金色光芒，象征財富和權利，驕傲氣質，輕快，清新。醒目，與黑色組合產生緊迫感。
綠：平靜而溫和
純綠，美麗，優(yōu)雅
和平，生機希望，舒適，安逸，或公正
平凡，讓人遐想，沉靜，沉醉。
松弛，寧馨，降溫1—2*c，脈搏減緩
血流減慢，呼吸平穩(wěn)，寬容大度
藍：博大的色彩
但被補色，黑色或暖色混合后容易冷酷悲哀，充滿混沌，消極不堪。
紫：虔誠，夢幻，混亂，死亡，興奮和性感
以色域出現(xiàn)時，可產生恐怖（紫紅），藍紫：孤獨，獻身，嚴厲和兇殘
紅紫：嬌艷，溫暖，甜美
深紫色：神圣的愛和被統(tǒng)轄
黑色：永恒的沉默，沒有未來，空無，失去希望
黑白可表對死亡的恐懼和悲哀
虛幻和無限
黑暗，肅穆，永恒，意志，罪惡
白：純潔，神圣，正直，無私，空虛，飄渺
單獨灰色：平凡謙遜，儲蓄難至于消極的印象
靠近鮮明色彩時，成最優(yōu)雅的陪襯
意味著色彩對比的消失，給人以視覺的休息區(qū)
光澤色：金銀，輝煌，高貴，華麗，活躍，有機玻璃——科學發(fā)達的時代感。
金：榮華寶貴，名譽，忠誠
銀：純潔，永恒
色彩與味道
綠——酸
夾雜黃綠 檸檬黃，橙色，粉紅，粉黃——香甜
黑，褐，灰——苦
灰綠，暗綠——澀
紅+常綠——火辣味
灰藍——咸（+紫或草綠）
色彩與形狀
紅——正方形剛毅
黃——正三角形 活躍而缺重量感
藍——圓形 親和，浮動
橙——圓形 安穩(wěn)，積極向上
明朗，溫暖親和力，高尚品質和自然平和
綠——圓弧三角形 清新硬朗，溫馨輕快
紫色——橢圓形，女性化的豐腴，變化，溫柔和高貴
紫色神秘閣，熱情兼憂郁，溫柔又倔強，善變
色彩與性格
藍色：性格內向，易傷感，做事習慣比較傳統(tǒng)，遇事冷靜
紅： 性格開朗，熱情奔放，精力充沛，好沖動，好勝心強
黃：性格外向，有野心，具有智慧
綠：自帶果斷，意志堅強，性情較固執(zhí)，自尊心強，希望事事占人先
紫：處事細心，性格浪漫，但情緒不穩(wěn)，思想不成熟
高明度
輕快，柔軟，明朗，嬌媚，純潔
中明度
樸素，莊重，穩(wěn)靜，刻苦，平凡
低明度
沉重，深厚，剛毅，神秘
互補色相
紅——綠
黃——紫
藍——橙
低純度基調單調耐看，容易使人產生聯(lián)想。
純度對比過強會生硬，雜亂，刺激
純度對比不足，造成粉，臟，灰，悶，含混，單調。
暖色：紅紫——紅——橙——黃——黃綠
冷色：藍紫——紫——藍——藍綠——綠
橙色最暖，藍色最冷
冷色調：寒冷，清爽，理智，流動感，空間感
暖：希望，熱情，喜慶，濃郁，陽光感，迫近感
白是冷色調
黑是暖色調
各色所占面積不變，各色越集中，對比效果越強所以調和感越強。
色塊處在畫面中心位置，對比效果強烈
色彩調和
伊頓：視力需要有相應的褪色來對任何特定的色彩進行平衡，如果這種補色沒有出現(xiàn)，視力還會自動地產生這種補色。
任何無彩色與有彩色都容易調和。 插入中間色：（描邊）
黑，白，金，銀
減少對比度
色彩明度
黃9 橙8 紅6 紫3 藍4 綠6
個人總結用篇七
為期兩天的沙盤模擬企業(yè)經營實訓結束了。我原以為電子沙盤模擬會比物理沙盤輕松，沒想到經歷兩天的實際操作，比物理沙盤更糟。為了制定好每年的運營計劃，我們每一個運營年度之前都要認真討論，但似乎每次都存在盲點，導致每次都有一些不理想的結果。我們學生被分成18個團隊，每個團隊3人，各代表著ceo（首席執(zhí)行官）、cfo（財務總監(jiān)）、市場總監(jiān)。每個團隊會得到300萬資產去組建公司，安排生產，宣傳、廣告、生產線等等，連續(xù)從事5個會計年度的經營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實際運行狀況，內容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產品研發(fā)、生產、市場、銷售、財務管理、團隊協(xié)作等多個方面，在比賽中體驗完整的企業(yè)經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念。在短短兩天的課程比賽中，我們將遇到企業(yè)經營中常出現(xiàn)的各種典型問題，必須一同發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策，公司才能保持成功及不斷的成長。比賽開始時首先要充分了解比賽規(guī)則（也就相當于今后的商業(yè)規(guī)則、國家政策等）。
在5年的經營過程中雖然擔任ceo的我沒有領導我們小組獲得好的名次，可是我認為這才是我最大的收獲，也正是這樣體會到很多，也明白了很多：
1、作為ceo必須要有長遠的目光，同時結合當前制定短期的經營目標。
2、ceo必須作好各個部門的協(xié)調，時常尋問各個部門的發(fā)展進度。
3、cfo 市場總監(jiān) 財務總監(jiān)也必須做好溝通協(xié)調，在做任何一項工作前，必須與其他人員保持一致。
4、在公司出現(xiàn)狀況的時候，ceo必須要學會控制各個部門的情緒，在最短的時間內做出最合理的決策，去解決問題，而不是追究問題的原因。
5、ceo必須學會分清計劃與控制，在經營過程中你的整個計劃是不能隨便改變的，可以的只是采取適當的控制變化。
6、永遠不要低估所有小費用的總和。
7、ceo必須和你的財務總監(jiān)保持密切的聯(lián)系。
8、市場永遠是博弈的，很多時候就算你有充分預算，也可能達不到預期。
9、在最初經營的3年內，不要去想能贏利多少，而是想盡量為后面的發(fā)展做準備，把3年內的權益下降保持在適當的控制范圍內。
10、先期貸款購買廠房也許會在你最關鍵的時候救你一命，相信我！
11、記得不要在慌亂中下決策，你不會那么走運！
12、不要在下雨的時候再去修補屋頂。
13、當你有充裕的資金時，可以去考慮利潤大的投資方案；當你資金緊缺時，可以去考慮利潤率高的方案。（很簡單，利潤高的話，對應投入的所有成本就高）
為期兩天的erp沙盤模擬結束了，盡管時間不長，但使我對在專業(yè)知識，體系構架理性認識的基礎上，更多地對企業(yè)經營管理的感性知識層面有了深切的體會。簡單總結如下：
1.不斷總結、學習
中國有句古語叫 “一將成名萬骨枯”，這句話除了對戰(zhàn)爭殘酷性的批判之外，還揭示了一個更加深刻的管理學問題，那就是完全依靠管理實踐在實戰(zhàn)中培養(yǎng)管理者，其代價是極其慘重的，任何組織和個人都難以承受如此巨大的培養(yǎng)成本。戰(zhàn)場上的火線歷煉固然可以培養(yǎng)攻無不克的將軍，大范圍的崗位輪換也是培養(yǎng)經營型管理人才的有效方法，但這些方法同樣會使組織付出高昂的培養(yǎng)成本，承受極大的失敗風險。
但是在沙盤模擬訓練中，我認為多犯錯誤收獲更大。不管你犯了多少低級可笑的錯誤，
暴露了多少自身存在的缺點，有多少決策和執(zhí)行的失誤，都不會給企業(yè)造成任何實際的經濟損失。但是模擬經營中那些痛苦的教訓和失敗的經歷卻能令我們在特定的競爭環(huán)境下，與實戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會。
2.規(guī)劃和構建完善的戰(zhàn)略思維
原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的ceo指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
另外，如何建立一個企業(yè)的戰(zhàn)略也是一個相當重要的問題，不可以被無視企業(yè)長期發(fā)展的“當期”意識制約管理者戰(zhàn)略縱深思維的形成，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長期利益構成直接傷害?，F(xiàn)代優(yōu)秀的職業(yè)經理人必須樹立基于現(xiàn)實的未來意識，因為只有這樣中國的管理者才能走出勢利與卑微，才能回歸責任與誠信，管理者的價值才能得以體現(xiàn)，中國的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、走向未來。
經營之道模擬培訓的設計思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設定。要求管理團隊必須在謀求當期的現(xiàn)實利益基礎之上做出為將來發(fā)展負責的決策。通過學習，讓我深刻體會到了現(xiàn)實與未來的因果關系，管理者必須要承擔的歷史責任，學習運用長期的戰(zhàn)略思想制定和評價企業(yè)決策，而且必須有誠信的職業(yè)操守。
3.學會根據團隊做出決策
一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組織整體智慧的較量。
最后總結 ：
隨著中國市場經濟的快速發(fā)展，全球經濟一體化進程的加快，具有網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代已款款而至，企業(yè)的管理思想和管理手段也在不斷變革，具備先進管理理念和作用的erp已被越來越多的企業(yè)所認同和接受，其成功的信息集成、市場預測、統(tǒng)籌分析、全面質量管理和成本管理、項目管理等作用已經初步凸現(xiàn)出來了。
比賽結束了，結果自然也出來了。我們雖然是倒數的.名次，不過我心情沒有受到任何影響，因為我心里清楚，本來這個冠軍是我們的，我們已經學到了很多，知識和失敗的經驗！這就是最有價值的，而且我相信失敗后的笑容遠比成功的笑容珍貴！
收獲是，深刻體會到生產制造型企業(yè)的運轉流程。營銷，生產，采購，財務，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關。任何一步都不能出差錯。熟悉了各個模塊的過程。生產部分的計劃根據市場訂單，與生產能力相平衡，主要還是搞有限生產能力平衡。主生產計劃排定后進行物料需求計劃的計算。接著采購原料。要時刻計算現(xiàn)金的流動。在財務方面，終于不再是從字面上感受短期貸款，應付帳款，帳期，貼現(xiàn)，等等了。
在團隊合作中，明確自己的職責是非常重要的。其他人可以幫忙，但是不應該越權。因為自己最清楚自己負責的工作的具體細節(jié)。
己的想法，很多成功后的人的經驗告訴我們 ，企業(yè)做到后面做一個是毅志，還有一個就是品質------這就需要我們堅持，相信自己的想法，在創(chuàng)業(yè)的關鍵時期如果自己都不相信自己，那你還是不要做企業(yè)了。有人說在最困難的時候什么不好的都碰上了，還有那么多的大的競爭者，根本沒辦法。我想說的是，在我們最危難，最需要溫暖的時候，如果沒有人來“溫暖”你，你必須學會，伸出你的左手去溫暖你的右手，堅持“過冬”！還有，我想告訴所有恐懼者，大象很難踩死螞蟻，關鍵是“躲”的好！
我堅信！成功只屬于意志堅定的人！?。?BR> 個人總結用篇八
xx年彈指間已過半年?？偨Y我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
（一）強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（二）加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作！
個人總結用篇九
有了總結才會發(fā)現(xiàn)錯誤，有了才會更好的進步。下文是關于個人總結大全，歡迎閱讀，僅供參考。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家?guī)椭某晒?BR> 嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
感謝同事們對我的關心和照顧。
在這過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是自身素質需要進一步提高，特別是專業(yè)知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協(xié)調能力需要進一步加強。
為適應新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的。
與每位同事的關心幫助是分不開的。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
總之，經過全院職工的不懈努力，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓患者放心、滿意。
時光荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收獲了不少。
制止出質人出庫，并通知公司與質權人，同時根據現(xiàn)場情況做出相應措施;當出庫量小于時，同意出質人出庫，并進行檢驗核查，無誤后，辦理相關手續(xù)，根據出入庫單據填寫申請批準單，第二聯(lián)給予出質人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。
根據出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質人蓋好章后，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。
每天根據質物的實際情況對質物就行盤點，更新貨位圖。
給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，并由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫數據進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。
做到賬賬相符，賬實相符。
再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫《質物控制總賬》、《質物監(jiān)管分類、明細賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發(fā)送公司融資物流操作部。
并把相關文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。
每月月底對相關文件資料進行統(tǒng)一裝訂保存。
基本每天都要干到黑。
近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名“物流監(jiān)管員”。
借此機會，對近一年的工作做以下總結。
一、個人的業(yè)績
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領導的安排，能堅決執(zhí)行并完成領導布置的任務，工作認真，積極主動，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞。
尊重領導，團結同事，禮貌待人。
熟悉本職業(yè)務流程，業(yè)務知識扎實，掌握全面，能保質保時完成工作。
遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。
能及時改正錯誤，承擔責任。
與同事合作愉快，提高工作效率。
虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。
生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。
二、剖析
試用期實習一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。
通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。
1、目標不夠明確。
往往做一件事到一一時忘記了最終的結果，每個環(huán)節(jié)都要為結果服務，時間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。
缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務知識，靈活運用。
4、工作時注意力不夠集中。
三、建議
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。
公司在新員工培訓方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
1、希望今后能多組織專業(yè)的.培訓，開展網絡培訓平臺，讓新員工通過網絡就能了解業(yè)務流程。
2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。
3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。
四、以后的計劃
這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認識，明年繼續(xù)努力工作。
在工作中多積累經驗，悉心向老員工請教。
鞏固業(yè)務基礎知識，做到靈活運用。
不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。
繼續(xù)與同事攜手并進，團結互助，共創(chuàng)佳績。
回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經驗，收獲了同事的信任和領導的認可。
我相信，20xx年的總結將會是20xx年收獲進步和輝煌的起點。
相信自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠。
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫助下，已漸漸融入了這個大家庭。
對我的報建員工作總結范文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
(一)業(yè)務方面
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》
為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上提供的資料必須符合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調溝通，經過不懈努力，終于在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，達到各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作
為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。
根據房產局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每天到房產局進行督促和追蹤，積極與房產處人員聯(lián)系溝通。
在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。
目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作
新項目是集團08年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協(xié)調溝通和資料準備，現(xiàn)已完成網上注冊和備案工作。
此外，還積極協(xié)調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
(二)企業(yè)文化方面
11月初積極參加了第六屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫助下，已適應了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
(三)工作經驗和不足之處
1、工作經驗
(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節(jié)不夠熟練。
如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。
在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，達到熟練掌握。
(2)協(xié)調能力仍需磨礪提高。
報批報建工作經常與政府部門接觸，對協(xié)調能力要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
(四)xxxx年度重點工作
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時提供政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。
在此感謝領導對本人工作的悉心指導與幫助，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
個人總結用篇十
轉眼間又到了十二月，這年的已經接近了尾聲，根據自身的實際情況，我對自己的做出分析評定，經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進方法，提高效率提供依據。
1、日常
作為一名年輕者，對待我不敢有絲毫懈擔我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或中遇到困難就向老同志和有經驗同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進。由于日常維修繁忙，記錄常常是擠時間來完成。在一年中，我記錄了地埋線路的各種事故10多起，并附圖，將位置、參照物距離、線路顏色、線號等一一記錄。這對將來線路安全運行的整體評估及維護水平有了充分的技術儲備。
為了能處理好每次事故，我做到了認真觀察、批注、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計劃內容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次都高效、快速地完成。
今年主要是改造原有設施。通過幾個月的努力，我和同志們一起改造了永安街、永興街、公園路、茅津路、風景區(qū)、文治路架空線路的改造、，配齊了所有開關箱的門鎖，解決了多年積累下的問題，通過整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了安全運行的可靠性。
2、班內管理
（1）班長是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護車輛衛(wèi)生，我就經常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關心同事：遇到同事家里有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、新建
今年的新建主要是澗河廣場的亮化，這是我市“創(chuàng)優(yōu)”的重點之一。在那段時間里經歷了幾乎所有惡劣天氣的考驗，烈日、河道內的狂風、連綿的陰雨，成為施工中的最大障礙，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗了我的意志，越是最困難時候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險，那里就有我，以自己的實際行動完成了上級交給的任務，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。
今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
今年是忙碌而充實的一年。上半年是維護和澗河廣場的照明安裝，下半年主要是設施維護和管養(yǎng)，以及組織各廣告公司對各自的燈箱廣告線路全面整改.
路燈所是發(fā)展中的單位，領導是有遠見卓識的。為了促進所的發(fā)展，所對科、班的性質和任務進行了改革。在這次改制中，我通過學習“照明設施維修標準”，積極大膽地提出建議意見，并被所領導采納。在分配班組時，想到的不是哪里輕松，哪里責任小，而是迎難而上，選擇了運行班組。在初期面臨的主要困難有95% 以上設施需要整改維護；巡視的偶發(fā)性，突發(fā)性而造成的被動局面；人員素質的參差不齊，單獨操作能力不強。我積極和班內的同志想辦法，想對策，通過幾個月的高強度，在盡量短的時間內改變了局面，使下一步的有規(guī)可尋。
為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習十六大精神，在參加委組織的入黨積極分子學習和考試中取得了好的成績，每月的思想匯報都能如實客觀的反映自己的學習和思想狀況。
1、在中缺乏強有力的管理。
2、一些未按“標準”的規(guī)程完成。
3、效率還有潛力可挖，方法有待改進。
4、雖能認真做好記錄，但流于形式。
1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，提高質量。
3、要創(chuàng)造性地開展，多動腦想辦法改進方法。提高效率，在每次前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與科所之間的溝通，使領導的監(jiān)督更為深入。
1、將所有設施全部再檢查一遍，對一些薄弱環(huán)節(jié)群策群力，想辦法解決。
2、考核班組內人員對電器的使用、調試情況，以及表箱內電器的控制。
3、將高桿燈全部大修一次。
4、組織人員利用化學知識對燈桿的銹蝕問題提出新的辦法。
1、開源截流。在提高設施的安全運行后，解放一部分人員利用人員、技術、車輛優(yōu)勢走出去，開辟新的收入來源。在閑暇時間修廢利舊，以達到截流目的。
2、對班管理設施進行評估，做出班組內的單獨核算，讓每個人對自己的設施“經營”，以增加效率。
3、建立自己班內的應急分隊，發(fā)生事故時能第一時間到達，以最快速度處理各種突發(fā)事故，能快速完成上級交付的各種急、難、險、重任務。
4、邀請所內的其他同志做班的義務監(jiān)督員，從外圍客觀的評價班內的。
個人總結用篇十一
xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
個人總結用篇十二
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領導在會議上也做了一個月的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一個月的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在一個月銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上一個月工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
關于個人銷售年終總結模板集錦八篇。
關于客服年度個人工作總結集錦九篇。
個人總結用篇十三
客戶服務中心擔負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業(yè)務辦理、用電業(yè)務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務，使客服中心成為規(guī)范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環(huán)境。
1、引進信息技術、改進服務手段。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統(tǒng)，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務設施、美化服務環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責任制度，設置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優(yōu)質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。
1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學習。
三、推廣特色服務，培育精品服務文化。
1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規(guī)定的時限內辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結。
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率__%、客戶滿意度指數：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量59005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總容量_kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責任到位。
一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票_次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ毣顒臃桨负途唧w措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。
中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目_個。
(三)加強營銷管理，提升服務質效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優(yōu)質服務管理，提高服務水平。
一是加強營業(yè)窗口標準化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經理，專變管理員就是該用戶的客戶經理;統(tǒng)一設計印制《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續(xù)，根據實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力強的對伍。二是抓安全生產，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領工程”建設，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
個人總結用篇十四
一年來，在上級領導的關懷下，立足農村學校教育實際，發(fā)揚團結協(xié)作、務實開拓、和諧創(chuàng)新的精神，以提高學校教育教學質量為中心，充分發(fā)揮教育教學的職能。現(xiàn)將一年來的工作情況及存在的主要問題總結如下：
一、政治思想方面
本人堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師行為規(guī)范。嚴格遵守學校的教學管理制度，要求教師做到的，自己先做到，努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。
二、能力方面
首先作為教導主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。重視合作意識，做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。我顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中盡自己的能力支持好校長搞好學校的教學工作，形成合力。其次，設立語文組、數學組教研組長，齊心協(xié)力，一起調查我校教學常規(guī)和教學研究工作中存在有哪些突出問題，有條理、分階段逐步開展各項工作，努力做好業(yè)務范圍內的各方面工作，抓好教學常規(guī)管理。 再次，我在領導的支持和老師的協(xié)助下，努力抓好教務處工作，建立正常教學秩序，做好日常的教務工作，包括考務工作、試卷質量評析、課表的安排、新生入學報名以及學籍管理、教育技術裝備、體育數據上報等工作。
個人總結用篇十五
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我?？傊谏霞夘I導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。
轉眼2017年又接近尾聲了，回顧一年來的經歷，有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下，我更加堅定了無產階級共產主義信念，用馬克思列寧主義武裝自己，在毛澤東思想的指引下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，認真學習“三個代表”重要思想，保持和發(fā)展共產黨員的先進性，樹立正確的人生觀、世界觀，用科學的方法論指導自己的工作學習，使自己在思想上有了很大的進步，意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解，堅定不移地繼續(xù)為社會主義事業(yè)奉獻自己的全部熱情。一年來，我在思想上有了一定的進步，學習上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況作一個總結性的匯報。
通過科學發(fā)展觀的學習，讓我對發(fā)展觀有了更進一步的理解。從中也讓我認識到要認真踐行科學發(fā)展觀，就必須要做到言行一致，意志堅定，認真負責，積極向上，團結合作，敢于超越自我。要把我們自身的發(fā)展與理論的學習結合起來，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我積極接受學校布置的各項工作，作為一個大學生，不能只講單方面的發(fā)展，在專業(yè)學習、思想政治、社會實踐等方面都要發(fā)展，要實現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學習是非常重要的'，在這一學期中，我抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己。在自己的生活中不斷實踐，反思，不斷總結，不斷提高。同時讀了幾本書，使自己的認知能力，自主學習等方面都有了新的認識，學習充實了自己也端正了自己的思想。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
作為一名中共正式黨員，我內心有無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為作為一名黨員，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應學校組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
個人總結用篇十六
在英語培訓中心將近工作了一個月，這段時間，不管是跟老師們一起工作還是給學生講課，都是件很愉快的事。這份工作，雖然看起來并不難，但是，要真正把它做好，卻仍需要努力學習。
在做這份工作的時候，在跟老師們配合以及給學生輔導的過程中，真的學到了不少東西。一個月以來，我明顯感覺到自己比以前更細心了，在很多時候，自己的耐心也有所加強。當然，也慢慢學會，要怎么跟老師配合得更好，只是，這方面，自己仍有許多需要改進和加強的地方。
可能是因為來培訓中心的時間還比較短，對于這里的有些事情還不是很熟悉，對每個學生的名字以及學習功底也不是很了解，所以，這方面，我做得還很不夠。
正是因為對學生的許多狀況不了解，所以，對培訓班里有些學生的問題也不是很清楚。但，就這一個月所見，對班里的一部分情況還是深有感觸的。比如，8b的好幾個男生在上課時根本不聽，就等著老師給別人改完抄答案，而且，在上課時間無法集中精神，十分活躍，有的學生在自己不學的同時還故意打擾到別人。有的，則是比較誠實，直接跟老師說：你不用改了，我亂寫的。另外印象比較深刻的就是9b了，坐在后面的的問題顯得比較嚴重。經常在寫作業(yè)的時候抄別人的或者玩手機、講話，很少有安分的時候。還有，在放聽力的時候，不是講話聲音太大就是手機上網干擾，聽力效果不是很好。另外，在報聽寫的時候，9b課堂里抄的現(xiàn)象非常嚴重，有單子的抄單子，沒單子的抄旁邊的。
對于8b的情況，我覺得可以嘗試下采用在規(guī)定的時間內讓他們集體做完，然后再改，最后針對不同學生的情況進行輔導。這樣應該可以避免答案在提前給個別學生改完之后就馬上擴散的問題。對于9b，可以從對手機的處理開始，這樣應該可以維護課堂紀律，保證聽力效果。另外，在報聽寫的時候，可以把單子集體收上來，讓班級里的抄襲現(xiàn)象不至于太嚴重。對于上課講話嚴重的情況，我覺得可以在考慮之后對部分學生的位子進行編排。
以上就是這一個月以來我的收獲以及需要改進的地地方，我知道，我還有很多做得不夠，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，爭取做得越來越好。上面提到的關于培訓班出現(xiàn)的問題的管理辦法，只是我個人的一些想法，可能有一些考慮的還不是很周到，希望老師諒解。