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大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對xx年xx公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年，在董事長xx先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了xx年工作述職報告和xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對xx年各部門所取得成績予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營，改進(jìn)策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為xx公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，xx董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在20xx年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。
一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行xx公司xx年十二字經(jīng)營方針。
二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。
三是增強心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)xx公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是xx公司20xx年的重要策略!未來，xx公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進(jìn)入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司xx年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在xx董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞20xx年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅定地、踏實地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!
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1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。根據(jù)企業(yè)工作匯報材料，一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定根據(jù)市場調(diào)查工作報告，加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
從我的個人工作總結(jié)報告看來,離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然,個人總結(jié)難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
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12月18日我們外語學(xué)院的學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下前往青浦區(qū)參觀濱特爾流體控制(上海)有限公司，作為英語專業(yè)實習(xí)的一部分，收獲頗豐。和以往的校園生活不同，我們第一次真正近距離接觸企業(yè)，深刻感受社會工作的氛圍。通過理論聯(lián)系實際讓我們?nèi)娴剡\用所學(xué)知識去分析判斷工作中的實際問題，進(jìn)一步培養(yǎng)了我們獨立工作能力，同時通過親身觀看現(xiàn)場工作人員的工作，了解在企業(yè)工作中應(yīng)該具備的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，為以后真正踏上社會打下了基礎(chǔ)。
二、公司概況。
濱特爾流體控制隸屬美國濱特爾集團，是世界上最大的閥門、執(zhí)行機構(gòu)和相關(guān)流體控制產(chǎn)品的生產(chǎn)商，旗下?lián)碛?0多個品牌并在24個國家設(shè)有生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品和服務(wù)在油氣、化工、電力、石化、水處理、造紙、醫(yī)藥、食品和飲料行業(yè)以及特需市場處于領(lǐng)先地位。濱特爾流體控制的專業(yè)技術(shù)能為各種最復(fù)雜和要求最嚴(yán)格的流體控制需求提供首屈一指的全方位解決方案。
濱特爾在全球的業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，為各個重要行業(yè)提供關(guān)鍵產(chǎn)品。從過濾、流程到流體管理，從設(shè)備保護到熱控管理。
作為全球領(lǐng)先的水處理、流體過濾技術(shù)及方案的供應(yīng)商，濱特爾的足跡遍布全球。在提供水設(shè)備的同時，還要根據(jù)客戶的不同需求設(shè)計與其相配套的過濾系統(tǒng)。濱特爾的服務(wù)可廣泛應(yīng)用于民用、商業(yè)、工業(yè)及市政領(lǐng)域的飲用水系統(tǒng)、軟水系統(tǒng)、反滲透系統(tǒng)、紫外殺菌及超濾系統(tǒng)等。
總部位于美國明尼蘇達(dá)州的濱特爾集團成立于1966年，其下屬水集團是世界上領(lǐng)先的專業(yè)水處理設(shè)備制造公司之一，在全球擁有50多家分支機構(gòu)，現(xiàn)有員工1.5萬人，年營業(yè)額約34億美元，是美國500家最大工業(yè)企業(yè)之一。
三、參觀學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。
公司的專業(yè)技術(shù)人員引領(lǐng)大家參觀了公司生產(chǎn)區(qū)每個加工車間。參觀展覽廳，為看到這么多尖端技術(shù)產(chǎn)品而折服;參觀生產(chǎn)線，為第一次近距離觀察這些產(chǎn)品生產(chǎn)而嘆服。聽著工作人員耐心的講解，原來懵懂的頭腦頓悟了不少，我們每天所享受著的物質(zhì)前提都是許多人的默默付出的心血。
參觀期間，工作人員詳細(xì)地向我們介紹了濱特爾流體控制有限公司生產(chǎn)運營情況并且耐心地回答了我們提出的有關(guān)實習(xí)問題，并安排公司員工與學(xué)生進(jìn)行了交流。在參觀過程中，我們既觀察了公司的廠容廠貌，又聆聽了管理人員的經(jīng)驗介紹，觀看了濱特爾公司的產(chǎn)品展覽，收獲多多，啟發(fā)深深。參觀結(jié)束后，周經(jīng)理也表示真誠歡迎我們?nèi)ニ麄児緦嵙?xí)和就業(yè)。
三、參觀學(xué)習(xí)的體會與收獲。
在參觀企業(yè)的過程中，我們深切感受到了濱特爾的深刻的企業(yè)文化，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木媲缶墓ぷ髯黠L(fēng)。一天的參觀學(xué)習(xí)的確很累，累得兩腿不聽使喚，卻讓我了解到不少書本之外的東西，懂得不少的知識，發(fā)現(xiàn)自己理論與實際的聯(lián)系結(jié)合相差很多，在學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的時候，更多的還是需要有實際的操作能力和技巧，也應(yīng)該具有吃苦耐勞，不怕辛苦的奮斗精神。
社會實踐是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于社會的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實踐成果的全面總結(jié)，又是對學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗。大學(xué)生學(xué)習(xí)方式采取“在實踐中讀書，在工作中科研”。參觀企業(yè)可以使我們更好的理解課本上的內(nèi)容，使我們靈活掌握專業(yè)知識。在這一次企業(yè)參觀學(xué)習(xí)中，更讓我明白了：機會是留給有準(zhǔn)備的人，大學(xué)就是提供一個平臺，讓我們做好踏入社會的充分準(zhǔn)備，爭取好的就業(yè)機會。“千里之行，始于足下”，這次參觀對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實踐中所學(xué)到的經(jīng)驗和知識，這是我一生中的一筆寶貴財富。
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首先8月15日公司迎來21歲的生日，公司舉行了唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展體會到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標(biāo)語，經(jīng)過這段時間的實習(xí)，對企業(yè)文化有更深的了解，這些標(biāo)語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認(rèn)可，在我實習(xí)所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因為能延續(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團結(jié)和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。
本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，xx燃?xì)饧瘓F公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握。
調(diào)度中心成立于xx年1月1日，調(diào)度中心是高壓管網(wǎng)分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負(fù)責(zé)公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析，氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度，日常業(yè)務(wù)活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達(dá)、跟蹤和落實工作。視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息gis系統(tǒng)、燃?xì)膺\行scada系統(tǒng)的使用與維護工作。
計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險品運輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。
每天下午15：00到第二天15：00收集虎門泛亞，高步氣化站，柏洲邊lng儲配站的日用氣量計劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行換算匯總分析填入運營日報表發(fā)送到能源物流。
主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監(jiān)護，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進(jìn)行發(fā)單工作跟進(jìn)最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
一直以來的學(xué)習(xí)情況，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來最主要的是工作能力的`進(jìn)步，掌握了如何以學(xué)致用，自從我走進(jìn)高壓管網(wǎng)分公司調(diào)度中心開始，我本著積極肯干，虛心好學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與各項工作任務(wù)，以及對業(yè)務(wù)接口關(guān)系了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓我一以最快的速度融入公司部門工作，發(fā)揮自己的優(yōu)點。
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**市燃?xì)饪偣娟P(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求，**市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點，切實搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負(fù)總責(zé)，建立一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制。
2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標(biāo)、爭創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點，反復(fù)排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
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是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實習(xí)考察期：年1-6月。
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：2016年7-12月。
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為2016年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?BR> 回顧自己2016年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、2016年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場較為容易，但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析，2016年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
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各位代表、同志們：
今天召開的分公司八屆二次職工代表大會，是在全國深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央xx屆四中全會精神、大力振興東北老工業(yè)基地、同時也是國企改革進(jìn)入攻堅戰(zhàn)時刻召開的，這對于分公司堅持推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、深化企業(yè)內(nèi)部改革、抓住歷史機遇、迎接新的挑戰(zhàn)、實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，具有十分重要的意義。
請各位代表審議。
一、20xx年工作簡要回顧。
（一）新項目開發(fā)實現(xiàn)“零”突破，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見雛形。
20xx年是分公司走過的不平凡的一年，面對困難和挑戰(zhàn)，我們經(jīng)過不懈努力，千方百計尋找合作伙伴，最終根據(jù)反復(fù)論證和市場調(diào)研，與浙江大學(xué)達(dá)成共識，聯(lián)合研發(fā)具有一定市場競爭力和發(fā)展前景的乳液項目，這一新產(chǎn)品的技術(shù)在國內(nèi)市場具有領(lǐng)先地位。乳液項目的建設(shè)和投產(chǎn)是分公司去年最重要的工作之一，是分公司的“希望工程”，廣大干部職工緊緊圍繞“要在新項目開發(fā)上實現(xiàn)零突破”這一主旋律認(rèn)真開展工作，并通過浙江大學(xué)的積極配合與全體參戰(zhàn)人員的日夜奮斗，終于在11月上旬建成了總投資1800萬元、年生產(chǎn)能力1000噸的乳液生產(chǎn)裝置。多種經(jīng)營部全面熟悉乳液市場并制定銷售策略，目前已有3家廠商對我們的產(chǎn)品性能表示認(rèn)可，為20xx年成功打開市場做了充分的準(zhǔn)備。新裝置的建成投產(chǎn)，從根本上改變了分公司單一的服務(wù)型企業(yè)性質(zhì)，從而實現(xiàn)向生產(chǎn)型企業(yè)的轉(zhuǎn)軌過渡，隨之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了質(zhì)的變化?？梢哉f，乳液裝置的勝利開工是分公司生存與發(fā)展道路上一個重要的里程碑，它凝聚著黨政班子的集體智慧和廣大干部職工的辛勤汗水。該套裝置的順利投產(chǎn)使分公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已見雛形，為今后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營注入新的生機并打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）深化企業(yè)內(nèi)部改革，確保各項工作達(dá)標(biāo)。
1、完善hse管理體系，確保安全生產(chǎn)。
安全生產(chǎn)工作從來都是企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的基本保障條件。去年，分公司始終堅持“安全第一”、“安全就是效益”的原則，精心組織生產(chǎn)經(jīng)營，強化安全管理，加強交接班制、崗位責(zé)任制、巡回檢查制的管理和考核力度，持續(xù)推進(jìn)hse管理體系的完善工作；并通過層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展多種形式的安全檢查，全年共整改各類隱患40項，避免了事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)得到了保證，全年企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了人身、設(shè)備事故為零的目標(biāo)。
2、順利完成裝置停產(chǎn)檢修及日常維護任務(wù)，為生產(chǎn)保駕護航。
由于停工時間長等原因，20xx年是建廠以來裝置檢修時間最短、要求最高的一年。機修、附企等檢修單位在分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，強化施工管理，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定安全檢修方案，圓滿完成了公司下達(dá)的各項檢維修任務(wù)。其中，機修車間共完成230臺安全閥檢修、近千臺閥門打壓、日常搶修維護536項、機加工460項等工作，全年創(chuàng)產(chǎn)值130萬元；附企公司共承擔(dān)大修及追加計劃397項，他們有重點、抓難點、嚴(yán)格按照施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。同時，分公司各相關(guān)部門做到了指揮協(xié)調(diào)到現(xiàn)場、安全、防火、保衛(wèi)到現(xiàn)場和物資供應(yīng)到現(xiàn)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是物供公司，克服了大量困難，保證了物資供應(yīng)及時到貨，贏得了主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好評。通過檢修單位的辛勤努力和相關(guān)部門的周到服務(wù)，去年分公司順利完成裝置停產(chǎn)檢修和日常維護等任務(wù)，起到了為安全生產(chǎn)保駕護航的作用。
3、嚴(yán)格控制各項考核指標(biāo)，節(jié)能降耗、挖潛增效成績顯著。
去年，面對液化氣銷量同比有所減少、人工成本大幅增加等不利因素，為實現(xiàn)下達(dá)的零效益目標(biāo)，確保全年不虧損，分公司堅持向管理要效益，實施低成本戰(zhàn)略，加大節(jié)能降耗、挖潛增效力度。年初，分公司下達(dá)了各項費用控制指標(biāo)文件，將費用指標(biāo)細(xì)分、量化到具體部門，并嚴(yán)格考核、動態(tài)跟蹤，全年累計考核55人次，有效保證了各項費用指標(biāo)的控制，使管理費用比上年降低了8%。
4、多種經(jīng)營又有新發(fā)展，實現(xiàn)收入創(chuàng)歷史新高。
去年，分公司在抓好主營業(yè)務(wù)的同時，繼續(xù)加大多種經(jīng)營市場開發(fā)力度。附企公司抓住裝置檢修和開工保駕的有利時機，認(rèn)真完成各項任務(wù)，全年實現(xiàn)整體收入2026萬元。面對大范圍的運輸市場不景氣等困難，分公司為汽車隊投資170萬元，購置了5臺油槽車，提高了汽車隊的市場競爭力，實現(xiàn)營業(yè)收入670萬元，成為分公司效益增長的又一個亮點；加油站全年銷售汽、柴油1575噸，銷售額533萬元，并克服油價上調(diào)、成本高等不利因素影響，努力提高服務(wù)質(zhì)量，扭虧成效顯著。
去年各項工作所取得的成果，是在分公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢極其嚴(yán)峻、深化企業(yè)改革遇到各種矛盾、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整承擔(dān)巨大壓力的情況下取得的。由于全面加強思想政治工作，精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強，離退辦和人事部做了大量工作，認(rèn)真解決離退休、退養(yǎng)職工的熱點問題，為他們提供良好的服務(wù)，為企業(yè)帶來了和諧的工作氛圍，在分公司獨立運營以來形勢最緊迫、困難最突出的一年里，全體干部職工團結(jié)一致、艱苦奮斗，思想觀念不斷更新、工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，為分公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此，我代表分公司黨政班子，向在座的同志們、向辛勤工作在第一線的同志們，表示衷心的感謝和親切的問候！
我們在總結(jié)成績的同時，也應(yīng)該看到工作中的不足：一是安全工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了兩起行車責(zé)任事故，這說明職工風(fēng)險識別能力還較弱，安全工作還須進(jìn)一步落實；二是內(nèi)部管理工作有待繼續(xù)加強，工作還比較粗放，例如：勞動紀(jì)律時緊時松的現(xiàn)象還時有發(fā)生；三是挖潛增效仍有較大空間，成本意識和效益意識不強，考核力度不夠，管理上還要精耕細(xì)作；四是個別專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏；五是還有少數(shù)職工思想觀念陳舊，缺乏市場意識、改革意識和憂患意識。這些問題都需要我們在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真加以解決。
二、20xx年工作安排。
20xx年分公司工作的總體思路是：抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格控制成本性支出，加大新產(chǎn)品銷售市場的開發(fā)力度，完成保零增效目標(biāo)，并積極著手做好二期配套項目的前期準(zhǔn)備工作，力爭上半年完成配套項目的重新論證及市場調(diào)研，如切實可行，將于下半年破土動工，年末投產(chǎn)。
今年分公司面臨著更大的困難和壓力，但同時也迎來了新的歷史機遇和挑戰(zhàn)，做好今年的工作尤為重要。要實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須抓好以下問題：
（一）加大新產(chǎn)品市場開發(fā)力度，加快二期建設(shè)步伐，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向縱深發(fā)展。
作為仍以服務(wù)為主要創(chuàng)收手段的企業(yè)，分公司今年將被取消“三項費用”補貼，加大新產(chǎn)品市場的開發(fā)力度、加快二期建設(shè)步伐、持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，無疑是今年工作的當(dāng)務(wù)之急、重中之重。去年年末，已有部分廠商對我公司的新產(chǎn)品表示出濃厚的興趣，今年我們還要繼續(xù)加大市場開發(fā)力度，不但加強與已有廠商的聯(lián)系，還要拓展北方市場，同時擴大產(chǎn)品使用范圍，爭取擴展到紙張、紙制品生產(chǎn)廠家，使乳液產(chǎn)品能夠打開新的、更大的市場，確保新產(chǎn)品早創(chuàng)效益、多創(chuàng)效益。同時要盡快完成配套項目——年產(chǎn)9000萬只淀粉纖維發(fā)泡快餐具的重新論證和市場調(diào)研，并做好前期準(zhǔn)備工作，加快二期項目建設(shè)步伐。經(jīng)測算，快餐具項目建成后，將年均增加銷售收入1461萬元，稅后利潤391萬元，內(nèi)部收益率達(dá)到35.67%以上，經(jīng)濟效益相當(dāng)可觀。同時，該項目還可與乳液項目相銜接，每年使用200噸乳液作為該項目產(chǎn)品的淋涂液，從而逐步形成上下游產(chǎn)品相配套的一條龍快餐具生產(chǎn)基地。另外，分公司還要利用自身優(yōu)勢,多方論證、大干快上一些技術(shù)含量高、市場競爭力強、發(fā)展前景好的項目，提升分公司的抗風(fēng)險能力，力爭在三、兩年內(nèi)，勵精圖治、發(fā)奮圖強，繼續(xù)與浙江大學(xué)等單位深入合作，研發(fā)新產(chǎn)品，做強服務(wù)，做大市場蛋糕，真正把分公司建成一個服務(wù)多樣化、生產(chǎn)多元化、運作市場化、并具有一定經(jīng)濟實力的現(xiàn)代化新型國有企業(yè)，使分公司二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)整體推進(jìn)。
（二）狠抓日常工作管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
1、樹立安全第一思想，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。
20xx年安全生產(chǎn)形勢不容樂觀，廣大職工要時刻保持清醒的頭腦，牢固樹立安全第一思想，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。要繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到三個杜絕、兩個控制、一個堅持，即：杜絕重大火災(zāi)爆炸事故，杜絕企業(yè)生產(chǎn)死亡事故，杜絕重大交通傷亡事故；職工千人負(fù)傷率控制在0.5‰以下，重傷率控制在0.3‰以下；領(lǐng)導(dǎo)干部堅持參加班組安全活動。各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓好本部門的安全工作，積極組織查隱患、堵漏洞、搞整改，把事故隱患消除于萌芽之中；尤其是乳液車間和液化氣站，各類事故預(yù)想措施及。
應(yīng)急預(yù)案。
必須要落到實處；要繼續(xù)開展經(jīng)常性的安全教育活動，重點開展好機關(guān)部室和班組安全活動，做到有活動、有內(nèi)容、有措施、有保證，領(lǐng)導(dǎo)干部要參加并督促機關(guān)部室和班組的安全活動，以提高職工安全意識和風(fēng)險識別能力。
2、量化成本責(zé)任目標(biāo)，加大挖潛增效力度。
低成本戰(zhàn)略是企業(yè)保持高收益水平的客觀要求，是實現(xiàn)“保零增效”目標(biāo)的重要保證。幾年來，分公司一直在加大挖潛增效力度，取得了一定成績，但我們?nèi)砸宄乜吹剑芾砩线€有些粗枝大葉，節(jié)能降耗仍有空間，如能進(jìn)一步嚴(yán)管理、嚴(yán)考核，把工作做得再細(xì)致一些，還是有潛力可挖的。首先要嚴(yán)格控制成本性費用支出，加大考核力度，將成本責(zé)任目標(biāo)細(xì)分到各個職能部門和基層單位，做到縱向到底、橫向到邊，重點要加強材料費用的管理，尤其是常用材料和易消耗材料，要實行定額管理；同時各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，對工作中存在的問題敢于“較真”，敢管、會管、嚴(yán)管，大力開展節(jié)能降耗活動，使今年節(jié)能降耗、挖潛增效工作再上一個新臺階。
3、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
今年分公司要繼續(xù)為煉油廠做好各項服務(wù)工作、要鞏固內(nèi)部市場，就必須做到：嚴(yán)格施工管理，加大施工力量，堅持全天候服務(wù)宗旨，裝置檢修和設(shè)備維修及時率100%、合格率100%；保證物資供應(yīng)及時準(zhǔn)確，服務(wù)周到熱情；加強治安綜合治理力度，安全、消防、保衛(wèi)工作要落實到現(xiàn)場，確保營造一個安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境；繼續(xù)抓好廠容、廠貌管理，清除衛(wèi)生死角；同時衛(wèi)生所、食堂、浴池、倒班休息室的服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步改善，力求實效，為一線服好務(wù)。
4、加強職工崗位技術(shù)培訓(xùn)，全面提升職工服務(wù)質(zhì)量。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展起到了決定性的作用。今年分公司要針對部分職工技能素質(zhì)偏低以及個別專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏等現(xiàn)象，認(rèn)真開展全員崗位技術(shù)培訓(xùn)活動。人事勞資部要合理制訂培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確立考核辦法，重點培養(yǎng)電氣等專業(yè)的技術(shù)人員，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的迫切需求。各基層單位要結(jié)合自身實際特點，強化生產(chǎn)技能、操作技能和專業(yè)技能的培訓(xùn)，理論聯(lián)系實際，先進(jìn)帶動落后，并通過考試、比武等手段來不斷改進(jìn)方法，迅速培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干，推動職工整體素質(zhì)提高，全面提升職工服務(wù)質(zhì)量。
5、加強黨的執(zhí)政能力，推進(jìn)企業(yè)政治、文化建設(shè)。
20xx年黨委工作的重點要體現(xiàn)在“五抓”：一是抓黨的執(zhí)政能力建設(shè)，二是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)，三是抓黨員隊伍作風(fēng)建設(shè)，四是抓黨組織基層建設(shè)，五是要大力開展思想政治工作。同時，要在分公司范圍內(nèi)開展形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)全體職工充分認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營形勢的嚴(yán)峻性、改革的緊迫性、發(fā)展的必要性，增強主人翁責(zé)任感；針對職工的熱點、難點問題，加大宣傳教育力度，正確引導(dǎo)、注意調(diào)查，及時化解矛盾，發(fā)揮疏導(dǎo)、凝聚和激勵作用，使思想政治工作真正做到實處。要利用群團組織的優(yōu)勢，使其在企業(yè)兩個文明建設(shè)中發(fā)揮作用：工會要突出維權(quán)職能，肩負(fù)起代表并維護職工合法權(quán)益的神圣職責(zé)，更好地為廣大職工謀福利；共青團組織也要依托“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動載體，帶領(lǐng)團員青年發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。同志們，20xx年是分公司繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、真正實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)至關(guān)重要的一年，任重而又道遠(yuǎn)。黨政班子堅信，只要我們廣大干部職工解放思想、認(rèn)清形勢、頑強拼搏、團結(jié)奮斗，以求真務(wù)實的態(tài)度和只爭朝夕的精神而忘我工作，就一定能夠完成今年的各項工作目標(biāo)、創(chuàng)造出分公司更加美好的未來！
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日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到高分公司調(diào)度中心實習(xí)，近2個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我進(jìn)行對工作熟悉?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。9月即將到來，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好，談?wù)勎疫@段時間以來的實習(xí)情況。
首先8月15日公司迎來21歲的生日，公司舉行了“唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展”體會到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標(biāo)語，經(jīng)過這段時間的實習(xí)，對企業(yè)文化有更深的了解，這些標(biāo)語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認(rèn)可，在我實習(xí)所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因為能延續(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團結(jié)和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。
本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，xx燃?xì)饧瘓F公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，一·基本概況：調(diào)度中心成立于xx年1月1日，調(diào)度中心是高分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負(fù)責(zé)公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析,氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度,日常業(yè)務(wù)活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達(dá)、跟蹤和落實工作；視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息gis系統(tǒng)、燃?xì)膺\行scada系統(tǒng)的使用與維護工作。二·崗位職責(zé)：計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險品運輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。三·白天報表：每天下午15:00到第二天15;00收集虎門泛亞，高步氣化站，柏洲邊lng儲配站的日用氣量計劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行換算匯總分析填入運營日報表發(fā)送到能源物流，四·與運營部的接口關(guān)系：主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監(jiān)護，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進(jìn)行發(fā)單工作跟進(jìn)最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
xx燃?xì)饧瘓F公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
一直以來的學(xué)習(xí)情況，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來最主要的是工作能力的進(jìn)步，掌握了如何以學(xué)致用，自從我走進(jìn)高分公司調(diào)度中心開始，我本著積極肯干，虛心好學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與各項工作任務(wù)，以及對業(yè)務(wù)接口關(guān)系了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓我一以最快的速度融入公司部門工作，發(fā)揮自己的優(yōu)點。
以上是我在高分公司調(diào)度中心學(xué)習(xí)工作情況，我認(rèn)為自己能較好完成各項工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)，當(dāng)然工作仍有許多缺點和不足，我認(rèn)為工作創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗也不足，遇到困難辦法少，自己掌握的東西距離新的形勢要求還差距，實踐能力也需要不斷提高以完善，為此我將在不斷的學(xué)習(xí)與實踐工作中，克服弱點，加強鍛煉，以更加飽滿的熱情努力工作，早日成熟，做一名符合公司部門要求的調(diào)度員。
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什麼是把握準(zhǔn)確率的關(guān)鍵？經(jīng)營管理的動作難度系數(shù)越高，準(zhǔn)確率就越低；經(jīng)營管理動作越簡單，準(zhǔn)確率就越高，管的少，其實才是真正管的好！從企業(yè)營銷再造的角度，企業(yè)經(jīng)營所有的門和墻都是虛設(shè)的，堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，面對的幾乎所有問題都是簡單的，奉行復(fù)雜經(jīng)營管理的企業(yè)，面對的始終都是一大堆世界性的經(jīng)營管理難題。
在百年盛世咨詢的商業(yè)邏輯里，堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，必須經(jīng)營的第二要素就是戰(zhàn)略。從士氣跨越到戰(zhàn)略，這個跨度是不是大了一點？如果你有這樣的疑問，其實并不過分，但我們必須面對的現(xiàn)實是：不能經(jīng)營士氣的企業(yè)，所有的經(jīng)營活動都軟弱無力；擁有了士氣，但不會經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)，根本就不知道如何發(fā)力.《企業(yè)營銷再造―搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出：企業(yè)軟弱無力是一種悲哀，企業(yè)有力無處用更是一種悲哀！
戰(zhàn)略最簡單的解釋就是：一個企業(yè)對未來的選擇。戰(zhàn)略是面向未來的，你的企業(yè)有今天的成就，來源于你3年前的決策，你企業(yè)3年后的結(jié)果，取決于你今天的決策，這就是百年盛世咨詢所說的戰(zhàn)略。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造―搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：戰(zhàn)略不是幫助企業(yè)解決今天的問題的，戰(zhàn)略是幫助企業(yè)解決明天的問題的。企業(yè)今天有了問題，是企業(yè)昨天的戰(zhàn)略出了問題，企業(yè)今天不去經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的明天肯定有問題。所以那些等企業(yè)出現(xiàn)了無法解決的問題，才去制定或依賴戰(zhàn)略的企業(yè)，根本不知道戰(zhàn)略的真正價值，所以他們永遠(yuǎn)無法真正去經(jīng)營戰(zhàn)略。
可以說，某一個時間段的戰(zhàn)略成功，既構(gòu)成了這些企業(yè)的成功基因，也同時設(shè)計了這些企業(yè)的戰(zhàn)略天花板。我們決大多數(shù)的企業(yè)，甚至許多非常優(yōu)秀的企業(yè)，根本還不知道，怎樣去經(jīng)營一個企業(yè)的戰(zhàn)略。
對于戰(zhàn)略，我們所有的企業(yè)，都已經(jīng)接觸和付出太多了.我們必須面對殘酷的現(xiàn)實：同一個行業(yè)，100個企業(yè)做戰(zhàn)略，99個的戰(zhàn)略是進(jìn)行業(yè)前10名，這就是我們的企業(yè)正在玩的戰(zhàn)略游戲。在百年盛世咨詢的戰(zhàn)略邏輯里，企業(yè)戰(zhàn)略不是標(biāo)準(zhǔn)化考試，標(biāo)準(zhǔn)化考試的規(guī)律是：100個人都選一樣的答案，100個人都通過考試。企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)律是：100個企業(yè)都選擇相同的戰(zhàn)略，就有99個必須出局！戰(zhàn)略不是用來看的，戰(zhàn)略是用來做的，再好的戰(zhàn)略，沒有一個機制來經(jīng)營，也是空的。
經(jīng)營戰(zhàn)略很復(fù)雜嗎？在百年盛世咨詢的戰(zhàn)略邏輯里，對于堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，經(jīng)營戰(zhàn)略比經(jīng)營士氣簡單的多。為什么呢？因為我們的企業(yè)，通常都把經(jīng)營戰(zhàn)略想的太復(fù)雜了，把經(jīng)營士氣想的太簡單了。經(jīng)營士氣還不簡單嗎？我們把工資和獎勵提高一倍不就士氣高漲了？經(jīng)營戰(zhàn)略太復(fù)雜了，根本就不是我一個人可以搞定的！
事實真的是這樣嗎？無論我們承認(rèn)與否，我們大多數(shù)企業(yè)就是這樣想的，也是這樣做的。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，20聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造―搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：經(jīng)營士氣遠(yuǎn)比我們所有的企業(yè)想象的復(fù)雜，因為沒有士氣經(jīng)營機制的企業(yè)，真的把工資和獎勵都提高一倍以后，可能有短期的士氣，但如果不能在更短的時間之內(nèi)，再把工資和獎勵都提高一倍，士氣就立刻消失了。經(jīng)營戰(zhàn)略遠(yuǎn)比我們所有的企業(yè)想象的簡單，戰(zhàn)略本來就是少數(shù)人制定，多數(shù)人執(zhí)行的企業(yè)選擇。企業(yè)只要把戰(zhàn)略決策機制和戰(zhàn)略執(zhí)行機制建立起來，就實現(xiàn)了對戰(zhàn)略的經(jīng)營。
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（委托人）：
身份證號碼：
委托：xxx。
（受托人）：
身份證號碼：
本人因在外地原因，不能親自前往辦理天然氣開通使用事宜，特委托xxx作為我的`代理人，全權(quán)代表我辦理相關(guān)事項，對受托人在辦理上述事項過程中所簽署的相關(guān)文件，我均予以認(rèn)可，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。
委托人：xxx。
20xx年08月14日。
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2.鋼瓶殘液易燃易爆，請不要自行清理。
3.加強燃?xì)獍踩O(jiān)督管理，保障人民生命財產(chǎn)安全。
4.為了你和家人的安全，請使用燃?xì)饩邥r保持室內(nèi)空氣流通。
5.天氣寒冷，使用燃?xì)馄骶邥r要注意安全，保持室內(nèi)通風(fēng)，防止一氧化碳中毒。
7.使用燃?xì)鈺r，四季都要保持通風(fēng)。
8.使用燃?xì)鈺r，要有人照看。
9.要經(jīng)常檢查連接灶具的膠管、接頭，發(fā)現(xiàn)膠管老化松動，應(yīng)立即更換，在正常情況下，每18個月必須調(diào)換，接口處要用夾具緊固。
10.不準(zhǔn)自行接裝、改裝燃?xì)庠O(shè)施。
11.裝有燃?xì)庠O(shè)備的場所不能當(dāng)臥室。
12.燃?xì)馐褂煤?、臨睡前、外出時，要關(guān)閉燃?xì)忾y門。
13.超過使用年限的燃?xì)馄骶邞?yīng)及時更換。
14.如需在道路和街坊路面施工，施工單位應(yīng)事先向燃?xì)夤旧暾埲細(xì)夤艿辣O(jiān)護，在辦理燃?xì)夤艿澜坏资掷m(xù)后，方可進(jìn)行施工。
15.燃?xì)庥脩粢浜先細(xì)夤镜娜細(xì)庠O(shè)施安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時整改。用戶亦可委托燃?xì)夤具M(jìn)行整改。
16.不要在安裝燃?xì)庠O(shè)施的周圍堆放易燃易爆物品。
17.使用帶有熄火保護裝置的安全型燃?xì)庠睿Ｕ夏图胰说陌踩?BR> 燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責(zé)任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責(zé)任層層落實到人，本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實好安全責(zé)任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確?；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責(zé)任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預(yù)案，并有計劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預(yù)防基礎(chǔ)。
首先，大隊將繼續(xù)加強進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、三溝等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。
為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務(wù)實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
公司經(jīng)營機制創(chuàng)建的建議公司的經(jīng)營理念：以潔凈燃?xì)饣貓笊鐣?，以?yōu)質(zhì)服務(wù)取悅于民。公司的經(jīng)營模式：按照a管理模式，即實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理直接對董事會負(fù)責(zé)，主持公司的日常經(jīng)營管理工作。公司的建設(shè)發(fā)展方針：統(tǒng)籌規(guī)劃，分期建設(shè)，滾動發(fā)展，逐步實現(xiàn)全市燃?xì)夤?yīng)管道化。公司的經(jīng)營思想：樹立新思想，尋求新突破，以競爭為動力、市場為基礎(chǔ)、服務(wù)為宗旨、效益為中心，塑造管道燃?xì)夤镜墓芾砟Ｊ?，?chuàng)建管道燃?xì)夤镜倪\行機制，抓住機遇，實行開放式的經(jīng)營。一、建立權(quán)、責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)體制公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，副總經(jīng)理及總會計師協(xié)助總經(jīng)理工作。在公司中總經(jīng)理處中心地位，起中心作用，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營全面負(fù)責(zé)。只有建立權(quán)、責(zé)明確領(lǐng)導(dǎo)體制，才能使總經(jīng)理權(quán)責(zé)結(jié)合、決策及時、指揮順暢、效率提高。因此建立“六制”保證總經(jīng)理行使職權(quán)。1、建立公司管理委員會制，協(xié)助總經(jīng)理決策。公司管理委員會由公司行政級領(lǐng)導(dǎo)、工會負(fù)責(zé)人、職工代表組成，總經(jīng)理任主任委員，委員會每月舉行一次。由總經(jīng)理主持，對生產(chǎn)、經(jīng)營、市場營銷和行政管理工作中的重大問題進(jìn)行討論，提出意見。公司管理委員會協(xié)助總經(jīng)理在決策上發(fā)揮作用，使總經(jīng)理能夠集思廣益，減少和避免決策失誤。2、建立總經(jīng)理辦公會議制，討論決定日常事務(wù)?？偨?jīng)理辦公會議每周舉行一次，由總經(jīng)理召集主持，副總經(jīng)理、總會計師和綜合管理部主任參加，也可以根據(jù)需要讓其他有關(guān)人員參加。會議討論、研究公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和行政管理工作?？偨?jīng)理作出決定后由與會者分頭組織實施，于下次會議檢查執(zhí)行情況。3、建立逐級分工負(fù)責(zé)制，形成總經(jīng)理指揮系統(tǒng)?？偨?jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和考核：副總經(jīng)理、總會計師和綜合管部主任；各副職領(lǐng)導(dǎo)受總經(jīng)理委托，分別領(lǐng)導(dǎo)和考核各主管部門和基層單位的負(fù)責(zé)人。各部門和單位實行主任負(fù)責(zé)制，各部門和單位主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和考核本部門和單位的員工。這樣，從上到下明確了各級干部的管理幅度和要求，做到一級對一級負(fù)責(zé)，副職對正職負(fù)責(zé)。上級一般不越級指揮干預(yù)下級工作，但可以越級檢查工作；下級無特殊情況，一般不越級請示匯報工作，但可以越級反映情況。從而使總經(jīng)理毋須事必躬親，忙于事務(wù)，能夠以主要精力充分考慮公司的重大事情，使公司形成一個高效、精焊的指揮系統(tǒng)。4、建立專業(yè)例會制，貫徹總經(jīng)理指揮意圖。專業(yè)例會則由公司行政副職領(lǐng)導(dǎo)召開，有每周一次的生產(chǎn)例會，每月一次的經(jīng)營會、安全例會、技術(shù)質(zhì)量例會、設(shè)備管理例會、生產(chǎn)安排例會等，通過這些專業(yè)例會，使總經(jīng)理的指揮意圖得到貫徹。5、建立現(xiàn)場辦公會議制，提高指揮效率。現(xiàn)場辦公會議由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召集、主持，總經(jīng)理對生產(chǎn)、經(jīng)營、工程項目組織實施中存在問題，深入現(xiàn)場拍板指揮，以改善內(nèi)部橫向管理，提高工作效率。這個制度達(dá)到了靈活指揮，減少扯皮，及時處理問題的目的。6、建立內(nèi)部獎懲考核制，使總經(jīng)理有獎懲權(quán)。通過嚴(yán)格的考核，對有貢獻(xiàn)的員工，分期分批給予提前晉級和提升職務(wù)；對違紀(jì)者嚴(yán)肅處理，屢教不改者予以開除；對搞不好工作或無能力開創(chuàng)局面的員工，輕者扣獎，重者解聘?？偨?jīng)理的獎罰分明，有利于增強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性。二、建立優(yōu)勝劣汰的用人機制公司發(fā)展的支柱―經(jīng)營的人才觀。1、?人才管理的基本任務(wù)；發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，合理使用人才。而要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)者就必須掌握人才管理的規(guī)律：凡是人才，都十分注意學(xué)習(xí)，注意廣泛地獲取信息，領(lǐng)導(dǎo)都創(chuàng)造條件給他們學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會；人才都富有探索精神和創(chuàng)造性，領(lǐng)導(dǎo)者要保護人才的這種創(chuàng)造精神，鼓勵他們克服困難，去爭取成功；領(lǐng)導(dǎo)者在使用人才的過程中，一定建立人才信息管理系統(tǒng)工程，使人才的培養(yǎng)、使用、儲存、流動等工作科學(xué)化，真正實現(xiàn)人盡其才，人盡其用，使每個人的能量都充分發(fā)揮出來。2、?識別人才的兩個尺度：一是工作態(tài)度和工作熱情，二是工作能力。工作態(tài)度和工作熱情體現(xiàn)在對工作的責(zé)任感和使命感，領(lǐng)導(dǎo)不要誤把工作熱情與善于表面表現(xiàn)畫等號；有些人勤勤懇懇，踏踏實實地工作也是一種對工作有高度熱情的表現(xiàn)。工作能力包括的范圍非常廣泛：比如分析和解決問題的能力，與別人溝通信息的能力，自我管理和管理他人的能力，團隊精神的能力，技術(shù)和業(yè)務(wù)能力等，公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)自己公司的實際情況決定哪些能力對自己公司是至關(guān)重要的。3、?吸收人才的方法：吸收、發(fā)展、激勵和保留。這四個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，缺一不可。如果不能吸引杰出人才加入公司，這個公司不可能成為一流的公司；如果吸引了很杰出人才加入公司，卻不給他們機會去發(fā)展，那么他們不會停留很久；如果吸引了很杰出人才，給他們以發(fā)展的機會，但是不激勵他們，沒有使他們覺得對于自己的工作有動力和使命感，那么他們對于公司的貢獻(xiàn)也是有限的；如果一個公司沒有保留下這些杰出人才，那么吸收、發(fā)展、激勵所花費的'心血卻副之東流。4、?人才使用的觀點：金無赤足，人無完人；知人善任，適才適所；著眼長遠(yuǎn)，重在育人。5、?人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)：要有工作能力，要有實干精神，要有創(chuàng)新精神，要能團結(jié)同志。6、?人才開發(fā)的原則：流動原則，競爭原則，能力原則，能級原則，組合原則三、建立效能為主的分配機制增強管道燃?xì)夤締T工的凝聚力和主人翁責(zé)任感，最為關(guān)鍵的有兩條：一條是吸引力，另一條是壓力。吸引力體現(xiàn)按勞分配，高收入；壓力體現(xiàn)危機意識。1、?分配工作的前期工作：單位部門及崗位應(yīng)實行定編定員，按需要而不是按人員。各崗位實行競爭上崗、優(yōu)化組合或雙向選擇等辦法上崗。讓員工樹立“崗位靠競爭，收入靠貢獻(xiàn)”的思想。2、&nbs
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！
2015年已經(jīng)過去，現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí)、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事評議。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵，以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點，加強目標(biāo)管理工作，基本上完成了2015年初制定的工作目標(biāo)。
一、工作管理方面。
作為管網(wǎng)運營及客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅持充實專業(yè)知識、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進(jìn)行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù)、結(jié)果重實效。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程及《管網(wǎng)運營部倉庫管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部單據(jù)管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部工具管理規(guī)定》、《燃?xì)夤芫€標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況。
在2015年的工作是個挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣，導(dǎo)致各個行業(yè)經(jīng)濟低迷，我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發(fā)展。例如：
1、汽車用氣客戶的發(fā)展（柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所，每個駕校教練車達(dá)二三百輛，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右）。
2、工業(yè)用戶的發(fā)展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學(xué)校、酒店也有二三十家，規(guī)模也是非?？捎^的，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現(xiàn)在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。
3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)（新房產(chǎn)項目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個不錯的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn)）。
在2015年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、完成協(xié)議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；
4、工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶，并完成通氣，實現(xiàn)了安全穩(wěn)定運行。
5、營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；
6、營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、
員工業(yè)務(wù)水平提高方面。
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質(zhì)是離不開的，這個素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時也是我們自身的專業(yè)水平及服務(wù)理念。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng)，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓(xùn)，三是團隊協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平。
在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時，也對一線員工進(jìn)行了各個規(guī)程的專項培訓(xùn)，使他們能在平時工作中運用進(jìn)去，同時也要求他們理論實際相結(jié)合，達(dá)到一個較高的專業(yè)水平。同時規(guī)定每個月照開月例會，并形成會議紀(jì)要。在會議上對部門存在的問題進(jìn)行剖析并改進(jìn)，還要對下一階段的重點工作進(jìn)行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、安全管理方面。
燃?xì)庑袠I(yè)是個高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關(guān)，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全；第二步，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協(xié)議上的規(guī)范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn)；第四步，我公司針對居民用戶每年進(jìn)行一次入戶安全檢查（其中商業(yè)用戶每月進(jìn)行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃?xì)庠O(shè)施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進(jìn)行檢查，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關(guān)，確保燃?xì)獍踩\營。其中在2015年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?BR> 7、引進(jìn)居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套。
五、管理人員組織與協(xié)調(diào)方面。
由于上半年公司人員流失，導(dǎo)致管網(wǎng)運營及客服人員人員嚴(yán)重不足。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中，短短幾個月，已經(jīng)可以獨立完成本職工作。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁、團結(jié)向上的部門集體。
六、工作不足及對自我要求方面。
2015年已經(jīng)過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認(rèn)真思考問題；還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
七、2016年工作展望。
在2016年工作中始終圍繞著“安全生產(chǎn)是第一要務(wù)”的方針，在確保安全穩(wěn)定運營的前提下，把工作效率、工作質(zhì)量再提高一個臺階，抱著沒有最好只有更好的工作態(tài)度進(jìn)行做事。具體計劃如下：
1、要把工作中的各個規(guī)程進(jìn)一步細(xì)化、培訓(xùn)，形成更加高效合理的管理機制；
4、認(rèn)真做好入戶安檢工作，在16年的安檢中入戶安檢率要達(dá)到95%以上；
6、巡線工作進(jìn)一步加強，對每個閥門井進(jìn)行排查、編號、列出具體型號、閥門井鑰匙型號等信息，并完善到柘城管網(wǎng)圖中，形成一個搶險作戰(zhàn)圖。
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對xx年xx公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年，在董事長xx先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了xx年工作述職報告和xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對xx年各部門所取得成績予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營，改進(jìn)策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為xx公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，xx董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在20xx年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。
一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行xx公司xx年十二字經(jīng)營方針。
二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。
三是增強心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)xx公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是xx公司20xx年的重要策略!未來，xx公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進(jìn)入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司xx年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在xx董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞20xx年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅定地、踏實地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。根據(jù)企業(yè)工作匯報材料，一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定根據(jù)市場調(diào)查工作報告，加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
從我的個人工作總結(jié)報告看來,離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然,個人總結(jié)難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
12月18日我們外語學(xué)院的學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下前往青浦區(qū)參觀濱特爾流體控制(上海)有限公司，作為英語專業(yè)實習(xí)的一部分，收獲頗豐。和以往的校園生活不同，我們第一次真正近距離接觸企業(yè)，深刻感受社會工作的氛圍。通過理論聯(lián)系實際讓我們?nèi)娴剡\用所學(xué)知識去分析判斷工作中的實際問題，進(jìn)一步培養(yǎng)了我們獨立工作能力，同時通過親身觀看現(xiàn)場工作人員的工作，了解在企業(yè)工作中應(yīng)該具備的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，為以后真正踏上社會打下了基礎(chǔ)。
二、公司概況。
濱特爾流體控制隸屬美國濱特爾集團，是世界上最大的閥門、執(zhí)行機構(gòu)和相關(guān)流體控制產(chǎn)品的生產(chǎn)商，旗下?lián)碛?0多個品牌并在24個國家設(shè)有生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品和服務(wù)在油氣、化工、電力、石化、水處理、造紙、醫(yī)藥、食品和飲料行業(yè)以及特需市場處于領(lǐng)先地位。濱特爾流體控制的專業(yè)技術(shù)能為各種最復(fù)雜和要求最嚴(yán)格的流體控制需求提供首屈一指的全方位解決方案。
濱特爾在全球的業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，為各個重要行業(yè)提供關(guān)鍵產(chǎn)品。從過濾、流程到流體管理，從設(shè)備保護到熱控管理。
作為全球領(lǐng)先的水處理、流體過濾技術(shù)及方案的供應(yīng)商，濱特爾的足跡遍布全球。在提供水設(shè)備的同時，還要根據(jù)客戶的不同需求設(shè)計與其相配套的過濾系統(tǒng)。濱特爾的服務(wù)可廣泛應(yīng)用于民用、商業(yè)、工業(yè)及市政領(lǐng)域的飲用水系統(tǒng)、軟水系統(tǒng)、反滲透系統(tǒng)、紫外殺菌及超濾系統(tǒng)等。
總部位于美國明尼蘇達(dá)州的濱特爾集團成立于1966年，其下屬水集團是世界上領(lǐng)先的專業(yè)水處理設(shè)備制造公司之一，在全球擁有50多家分支機構(gòu)，現(xiàn)有員工1.5萬人，年營業(yè)額約34億美元，是美國500家最大工業(yè)企業(yè)之一。
三、參觀學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。
公司的專業(yè)技術(shù)人員引領(lǐng)大家參觀了公司生產(chǎn)區(qū)每個加工車間。參觀展覽廳，為看到這么多尖端技術(shù)產(chǎn)品而折服;參觀生產(chǎn)線，為第一次近距離觀察這些產(chǎn)品生產(chǎn)而嘆服。聽著工作人員耐心的講解，原來懵懂的頭腦頓悟了不少，我們每天所享受著的物質(zhì)前提都是許多人的默默付出的心血。
參觀期間，工作人員詳細(xì)地向我們介紹了濱特爾流體控制有限公司生產(chǎn)運營情況并且耐心地回答了我們提出的有關(guān)實習(xí)問題，并安排公司員工與學(xué)生進(jìn)行了交流。在參觀過程中，我們既觀察了公司的廠容廠貌，又聆聽了管理人員的經(jīng)驗介紹，觀看了濱特爾公司的產(chǎn)品展覽，收獲多多，啟發(fā)深深。參觀結(jié)束后，周經(jīng)理也表示真誠歡迎我們?nèi)ニ麄児緦嵙?xí)和就業(yè)。
三、參觀學(xué)習(xí)的體會與收獲。
在參觀企業(yè)的過程中，我們深切感受到了濱特爾的深刻的企業(yè)文化，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木媲缶墓ぷ髯黠L(fēng)。一天的參觀學(xué)習(xí)的確很累，累得兩腿不聽使喚，卻讓我了解到不少書本之外的東西，懂得不少的知識，發(fā)現(xiàn)自己理論與實際的聯(lián)系結(jié)合相差很多，在學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的時候，更多的還是需要有實際的操作能力和技巧，也應(yīng)該具有吃苦耐勞，不怕辛苦的奮斗精神。
社會實踐是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于社會的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實踐成果的全面總結(jié)，又是對學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗。大學(xué)生學(xué)習(xí)方式采取“在實踐中讀書，在工作中科研”。參觀企業(yè)可以使我們更好的理解課本上的內(nèi)容，使我們靈活掌握專業(yè)知識。在這一次企業(yè)參觀學(xué)習(xí)中，更讓我明白了：機會是留給有準(zhǔn)備的人，大學(xué)就是提供一個平臺，讓我們做好踏入社會的充分準(zhǔn)備，爭取好的就業(yè)機會。“千里之行，始于足下”，這次參觀對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實踐中所學(xué)到的經(jīng)驗和知識，這是我一生中的一筆寶貴財富。
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
首先8月15日公司迎來21歲的生日，公司舉行了唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展體會到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標(biāo)語，經(jīng)過這段時間的實習(xí)，對企業(yè)文化有更深的了解，這些標(biāo)語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認(rèn)可，在我實習(xí)所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因為能延續(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團結(jié)和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。
本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，xx燃?xì)饧瘓F公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握。
調(diào)度中心成立于xx年1月1日，調(diào)度中心是高壓管網(wǎng)分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負(fù)責(zé)公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析，氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度，日常業(yè)務(wù)活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達(dá)、跟蹤和落實工作。視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息gis系統(tǒng)、燃?xì)膺\行scada系統(tǒng)的使用與維護工作。
計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險品運輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。
每天下午15：00到第二天15：00收集虎門泛亞，高步氣化站，柏洲邊lng儲配站的日用氣量計劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行換算匯總分析填入運營日報表發(fā)送到能源物流。
主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監(jiān)護，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進(jìn)行發(fā)單工作跟進(jìn)最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
一直以來的學(xué)習(xí)情況，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來最主要的是工作能力的`進(jìn)步，掌握了如何以學(xué)致用，自從我走進(jìn)高壓管網(wǎng)分公司調(diào)度中心開始，我本著積極肯干，虛心好學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與各項工作任務(wù)，以及對業(yè)務(wù)接口關(guān)系了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓我一以最快的速度融入公司部門工作，發(fā)揮自己的優(yōu)點。
燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
**市燃?xì)饪偣娟P(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求，**市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點，切實搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負(fù)總責(zé)，建立一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制。
2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標(biāo)、爭創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點，反復(fù)排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
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是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實習(xí)考察期：年1-6月。
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：2016年7-12月。
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為2016年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?BR> 回顧自己2016年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、2016年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場較為容易，但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析，2016年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
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各位代表、同志們：
今天召開的分公司八屆二次職工代表大會，是在全國深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央xx屆四中全會精神、大力振興東北老工業(yè)基地、同時也是國企改革進(jìn)入攻堅戰(zhàn)時刻召開的，這對于分公司堅持推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、深化企業(yè)內(nèi)部改革、抓住歷史機遇、迎接新的挑戰(zhàn)、實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，具有十分重要的意義。
請各位代表審議。
一、20xx年工作簡要回顧。
（一）新項目開發(fā)實現(xiàn)“零”突破，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見雛形。
20xx年是分公司走過的不平凡的一年，面對困難和挑戰(zhàn)，我們經(jīng)過不懈努力，千方百計尋找合作伙伴，最終根據(jù)反復(fù)論證和市場調(diào)研，與浙江大學(xué)達(dá)成共識，聯(lián)合研發(fā)具有一定市場競爭力和發(fā)展前景的乳液項目，這一新產(chǎn)品的技術(shù)在國內(nèi)市場具有領(lǐng)先地位。乳液項目的建設(shè)和投產(chǎn)是分公司去年最重要的工作之一，是分公司的“希望工程”，廣大干部職工緊緊圍繞“要在新項目開發(fā)上實現(xiàn)零突破”這一主旋律認(rèn)真開展工作，并通過浙江大學(xué)的積極配合與全體參戰(zhàn)人員的日夜奮斗，終于在11月上旬建成了總投資1800萬元、年生產(chǎn)能力1000噸的乳液生產(chǎn)裝置。多種經(jīng)營部全面熟悉乳液市場并制定銷售策略，目前已有3家廠商對我們的產(chǎn)品性能表示認(rèn)可，為20xx年成功打開市場做了充分的準(zhǔn)備。新裝置的建成投產(chǎn)，從根本上改變了分公司單一的服務(wù)型企業(yè)性質(zhì)，從而實現(xiàn)向生產(chǎn)型企業(yè)的轉(zhuǎn)軌過渡，隨之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了質(zhì)的變化?？梢哉f，乳液裝置的勝利開工是分公司生存與發(fā)展道路上一個重要的里程碑，它凝聚著黨政班子的集體智慧和廣大干部職工的辛勤汗水。該套裝置的順利投產(chǎn)使分公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已見雛形，為今后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營注入新的生機并打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）深化企業(yè)內(nèi)部改革，確保各項工作達(dá)標(biāo)。
1、完善hse管理體系，確保安全生產(chǎn)。
安全生產(chǎn)工作從來都是企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的基本保障條件。去年，分公司始終堅持“安全第一”、“安全就是效益”的原則，精心組織生產(chǎn)經(jīng)營，強化安全管理，加強交接班制、崗位責(zé)任制、巡回檢查制的管理和考核力度，持續(xù)推進(jìn)hse管理體系的完善工作；并通過層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展多種形式的安全檢查，全年共整改各類隱患40項，避免了事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)得到了保證，全年企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了人身、設(shè)備事故為零的目標(biāo)。
2、順利完成裝置停產(chǎn)檢修及日常維護任務(wù)，為生產(chǎn)保駕護航。
由于停工時間長等原因，20xx年是建廠以來裝置檢修時間最短、要求最高的一年。機修、附企等檢修單位在分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，強化施工管理，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定安全檢修方案，圓滿完成了公司下達(dá)的各項檢維修任務(wù)。其中，機修車間共完成230臺安全閥檢修、近千臺閥門打壓、日常搶修維護536項、機加工460項等工作，全年創(chuàng)產(chǎn)值130萬元；附企公司共承擔(dān)大修及追加計劃397項，他們有重點、抓難點、嚴(yán)格按照施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。同時，分公司各相關(guān)部門做到了指揮協(xié)調(diào)到現(xiàn)場、安全、防火、保衛(wèi)到現(xiàn)場和物資供應(yīng)到現(xiàn)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是物供公司，克服了大量困難，保證了物資供應(yīng)及時到貨，贏得了主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好評。通過檢修單位的辛勤努力和相關(guān)部門的周到服務(wù)，去年分公司順利完成裝置停產(chǎn)檢修和日常維護等任務(wù)，起到了為安全生產(chǎn)保駕護航的作用。
3、嚴(yán)格控制各項考核指標(biāo)，節(jié)能降耗、挖潛增效成績顯著。
去年，面對液化氣銷量同比有所減少、人工成本大幅增加等不利因素，為實現(xiàn)下達(dá)的零效益目標(biāo)，確保全年不虧損，分公司堅持向管理要效益，實施低成本戰(zhàn)略，加大節(jié)能降耗、挖潛增效力度。年初，分公司下達(dá)了各項費用控制指標(biāo)文件，將費用指標(biāo)細(xì)分、量化到具體部門，并嚴(yán)格考核、動態(tài)跟蹤，全年累計考核55人次，有效保證了各項費用指標(biāo)的控制，使管理費用比上年降低了8%。
4、多種經(jīng)營又有新發(fā)展，實現(xiàn)收入創(chuàng)歷史新高。
去年，分公司在抓好主營業(yè)務(wù)的同時，繼續(xù)加大多種經(jīng)營市場開發(fā)力度。附企公司抓住裝置檢修和開工保駕的有利時機，認(rèn)真完成各項任務(wù)，全年實現(xiàn)整體收入2026萬元。面對大范圍的運輸市場不景氣等困難，分公司為汽車隊投資170萬元，購置了5臺油槽車，提高了汽車隊的市場競爭力，實現(xiàn)營業(yè)收入670萬元，成為分公司效益增長的又一個亮點；加油站全年銷售汽、柴油1575噸，銷售額533萬元，并克服油價上調(diào)、成本高等不利因素影響，努力提高服務(wù)質(zhì)量，扭虧成效顯著。
去年各項工作所取得的成果，是在分公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢極其嚴(yán)峻、深化企業(yè)改革遇到各種矛盾、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整承擔(dān)巨大壓力的情況下取得的。由于全面加強思想政治工作，精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強，離退辦和人事部做了大量工作，認(rèn)真解決離退休、退養(yǎng)職工的熱點問題，為他們提供良好的服務(wù)，為企業(yè)帶來了和諧的工作氛圍，在分公司獨立運營以來形勢最緊迫、困難最突出的一年里，全體干部職工團結(jié)一致、艱苦奮斗，思想觀念不斷更新、工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，為分公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此，我代表分公司黨政班子，向在座的同志們、向辛勤工作在第一線的同志們，表示衷心的感謝和親切的問候！
我們在總結(jié)成績的同時，也應(yīng)該看到工作中的不足：一是安全工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了兩起行車責(zé)任事故，這說明職工風(fēng)險識別能力還較弱，安全工作還須進(jìn)一步落實；二是內(nèi)部管理工作有待繼續(xù)加強，工作還比較粗放，例如：勞動紀(jì)律時緊時松的現(xiàn)象還時有發(fā)生；三是挖潛增效仍有較大空間，成本意識和效益意識不強，考核力度不夠，管理上還要精耕細(xì)作；四是個別專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏；五是還有少數(shù)職工思想觀念陳舊，缺乏市場意識、改革意識和憂患意識。這些問題都需要我們在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真加以解決。
二、20xx年工作安排。
20xx年分公司工作的總體思路是：抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格控制成本性支出，加大新產(chǎn)品銷售市場的開發(fā)力度，完成保零增效目標(biāo)，并積極著手做好二期配套項目的前期準(zhǔn)備工作，力爭上半年完成配套項目的重新論證及市場調(diào)研，如切實可行，將于下半年破土動工，年末投產(chǎn)。
今年分公司面臨著更大的困難和壓力，但同時也迎來了新的歷史機遇和挑戰(zhàn)，做好今年的工作尤為重要。要實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須抓好以下問題：
（一）加大新產(chǎn)品市場開發(fā)力度，加快二期建設(shè)步伐，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向縱深發(fā)展。
作為仍以服務(wù)為主要創(chuàng)收手段的企業(yè)，分公司今年將被取消“三項費用”補貼，加大新產(chǎn)品市場的開發(fā)力度、加快二期建設(shè)步伐、持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，無疑是今年工作的當(dāng)務(wù)之急、重中之重。去年年末，已有部分廠商對我公司的新產(chǎn)品表示出濃厚的興趣，今年我們還要繼續(xù)加大市場開發(fā)力度，不但加強與已有廠商的聯(lián)系，還要拓展北方市場，同時擴大產(chǎn)品使用范圍，爭取擴展到紙張、紙制品生產(chǎn)廠家，使乳液產(chǎn)品能夠打開新的、更大的市場，確保新產(chǎn)品早創(chuàng)效益、多創(chuàng)效益。同時要盡快完成配套項目——年產(chǎn)9000萬只淀粉纖維發(fā)泡快餐具的重新論證和市場調(diào)研，并做好前期準(zhǔn)備工作，加快二期項目建設(shè)步伐。經(jīng)測算，快餐具項目建成后，將年均增加銷售收入1461萬元，稅后利潤391萬元，內(nèi)部收益率達(dá)到35.67%以上，經(jīng)濟效益相當(dāng)可觀。同時，該項目還可與乳液項目相銜接，每年使用200噸乳液作為該項目產(chǎn)品的淋涂液，從而逐步形成上下游產(chǎn)品相配套的一條龍快餐具生產(chǎn)基地。另外，分公司還要利用自身優(yōu)勢,多方論證、大干快上一些技術(shù)含量高、市場競爭力強、發(fā)展前景好的項目，提升分公司的抗風(fēng)險能力，力爭在三、兩年內(nèi)，勵精圖治、發(fā)奮圖強，繼續(xù)與浙江大學(xué)等單位深入合作，研發(fā)新產(chǎn)品，做強服務(wù)，做大市場蛋糕，真正把分公司建成一個服務(wù)多樣化、生產(chǎn)多元化、運作市場化、并具有一定經(jīng)濟實力的現(xiàn)代化新型國有企業(yè)，使分公司二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)整體推進(jìn)。
（二）狠抓日常工作管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
1、樹立安全第一思想，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。
20xx年安全生產(chǎn)形勢不容樂觀，廣大職工要時刻保持清醒的頭腦，牢固樹立安全第一思想，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。要繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到三個杜絕、兩個控制、一個堅持，即：杜絕重大火災(zāi)爆炸事故，杜絕企業(yè)生產(chǎn)死亡事故，杜絕重大交通傷亡事故；職工千人負(fù)傷率控制在0.5‰以下，重傷率控制在0.3‰以下；領(lǐng)導(dǎo)干部堅持參加班組安全活動。各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓好本部門的安全工作，積極組織查隱患、堵漏洞、搞整改，把事故隱患消除于萌芽之中；尤其是乳液車間和液化氣站，各類事故預(yù)想措施及。
應(yīng)急預(yù)案。
必須要落到實處；要繼續(xù)開展經(jīng)常性的安全教育活動，重點開展好機關(guān)部室和班組安全活動，做到有活動、有內(nèi)容、有措施、有保證，領(lǐng)導(dǎo)干部要參加并督促機關(guān)部室和班組的安全活動，以提高職工安全意識和風(fēng)險識別能力。
2、量化成本責(zé)任目標(biāo)，加大挖潛增效力度。
低成本戰(zhàn)略是企業(yè)保持高收益水平的客觀要求，是實現(xiàn)“保零增效”目標(biāo)的重要保證。幾年來，分公司一直在加大挖潛增效力度，取得了一定成績，但我們?nèi)砸宄乜吹剑芾砩线€有些粗枝大葉，節(jié)能降耗仍有空間，如能進(jìn)一步嚴(yán)管理、嚴(yán)考核，把工作做得再細(xì)致一些，還是有潛力可挖的。首先要嚴(yán)格控制成本性費用支出，加大考核力度，將成本責(zé)任目標(biāo)細(xì)分到各個職能部門和基層單位，做到縱向到底、橫向到邊，重點要加強材料費用的管理，尤其是常用材料和易消耗材料，要實行定額管理；同時各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，對工作中存在的問題敢于“較真”，敢管、會管、嚴(yán)管，大力開展節(jié)能降耗活動，使今年節(jié)能降耗、挖潛增效工作再上一個新臺階。
3、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
今年分公司要繼續(xù)為煉油廠做好各項服務(wù)工作、要鞏固內(nèi)部市場，就必須做到：嚴(yán)格施工管理，加大施工力量，堅持全天候服務(wù)宗旨，裝置檢修和設(shè)備維修及時率100%、合格率100%；保證物資供應(yīng)及時準(zhǔn)確，服務(wù)周到熱情；加強治安綜合治理力度，安全、消防、保衛(wèi)工作要落實到現(xiàn)場，確保營造一個安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境；繼續(xù)抓好廠容、廠貌管理，清除衛(wèi)生死角；同時衛(wèi)生所、食堂、浴池、倒班休息室的服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步改善，力求實效，為一線服好務(wù)。
4、加強職工崗位技術(shù)培訓(xùn)，全面提升職工服務(wù)質(zhì)量。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展起到了決定性的作用。今年分公司要針對部分職工技能素質(zhì)偏低以及個別專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏等現(xiàn)象，認(rèn)真開展全員崗位技術(shù)培訓(xùn)活動。人事勞資部要合理制訂培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確立考核辦法，重點培養(yǎng)電氣等專業(yè)的技術(shù)人員，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的迫切需求。各基層單位要結(jié)合自身實際特點，強化生產(chǎn)技能、操作技能和專業(yè)技能的培訓(xùn)，理論聯(lián)系實際，先進(jìn)帶動落后，并通過考試、比武等手段來不斷改進(jìn)方法，迅速培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干，推動職工整體素質(zhì)提高，全面提升職工服務(wù)質(zhì)量。
5、加強黨的執(zhí)政能力，推進(jìn)企業(yè)政治、文化建設(shè)。
20xx年黨委工作的重點要體現(xiàn)在“五抓”：一是抓黨的執(zhí)政能力建設(shè)，二是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)，三是抓黨員隊伍作風(fēng)建設(shè)，四是抓黨組織基層建設(shè)，五是要大力開展思想政治工作。同時，要在分公司范圍內(nèi)開展形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)全體職工充分認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營形勢的嚴(yán)峻性、改革的緊迫性、發(fā)展的必要性，增強主人翁責(zé)任感；針對職工的熱點、難點問題，加大宣傳教育力度，正確引導(dǎo)、注意調(diào)查，及時化解矛盾，發(fā)揮疏導(dǎo)、凝聚和激勵作用，使思想政治工作真正做到實處。要利用群團組織的優(yōu)勢，使其在企業(yè)兩個文明建設(shè)中發(fā)揮作用：工會要突出維權(quán)職能，肩負(fù)起代表并維護職工合法權(quán)益的神圣職責(zé)，更好地為廣大職工謀福利；共青團組織也要依托“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動載體，帶領(lǐng)團員青年發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。同志們，20xx年是分公司繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、真正實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)至關(guān)重要的一年，任重而又道遠(yuǎn)。黨政班子堅信，只要我們廣大干部職工解放思想、認(rèn)清形勢、頑強拼搏、團結(jié)奮斗，以求真務(wù)實的態(tài)度和只爭朝夕的精神而忘我工作，就一定能夠完成今年的各項工作目標(biāo)、創(chuàng)造出分公司更加美好的未來！
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日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到高分公司調(diào)度中心實習(xí)，近2個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我進(jìn)行對工作熟悉?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。9月即將到來，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好，談?wù)勎疫@段時間以來的實習(xí)情況。
首先8月15日公司迎來21歲的生日，公司舉行了“唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展”體會到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標(biāo)語，經(jīng)過這段時間的實習(xí)，對企業(yè)文化有更深的了解，這些標(biāo)語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認(rèn)可，在我實習(xí)所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因為能延續(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團結(jié)和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。
本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，xx燃?xì)饧瘓F公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，一·基本概況：調(diào)度中心成立于xx年1月1日，調(diào)度中心是高分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負(fù)責(zé)公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析,氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度,日常業(yè)務(wù)活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達(dá)、跟蹤和落實工作；視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息gis系統(tǒng)、燃?xì)膺\行scada系統(tǒng)的使用與維護工作。二·崗位職責(zé)：計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險品運輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。三·白天報表：每天下午15:00到第二天15;00收集虎門泛亞，高步氣化站，柏洲邊lng儲配站的日用氣量計劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行換算匯總分析填入運營日報表發(fā)送到能源物流，四·與運營部的接口關(guān)系：主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監(jiān)護，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進(jìn)行發(fā)單工作跟進(jìn)最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
xx燃?xì)饧瘓F公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責(zé)，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進(jìn)行了了解與掌握，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認(rèn)識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
一直以來的學(xué)習(xí)情況，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來最主要的是工作能力的進(jìn)步，掌握了如何以學(xué)致用，自從我走進(jìn)高分公司調(diào)度中心開始，我本著積極肯干，虛心好學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與各項工作任務(wù)，以及對業(yè)務(wù)接口關(guān)系了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓我一以最快的速度融入公司部門工作，發(fā)揮自己的優(yōu)點。
以上是我在高分公司調(diào)度中心學(xué)習(xí)工作情況，我認(rèn)為自己能較好完成各項工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)，當(dāng)然工作仍有許多缺點和不足，我認(rèn)為工作創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗也不足，遇到困難辦法少，自己掌握的東西距離新的形勢要求還差距，實踐能力也需要不斷提高以完善，為此我將在不斷的學(xué)習(xí)與實踐工作中，克服弱點，加強鍛煉，以更加飽滿的熱情努力工作，早日成熟，做一名符合公司部門要求的調(diào)度員。
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什麼是把握準(zhǔn)確率的關(guān)鍵？經(jīng)營管理的動作難度系數(shù)越高，準(zhǔn)確率就越低；經(jīng)營管理動作越簡單，準(zhǔn)確率就越高，管的少，其實才是真正管的好！從企業(yè)營銷再造的角度，企業(yè)經(jīng)營所有的門和墻都是虛設(shè)的，堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，面對的幾乎所有問題都是簡單的，奉行復(fù)雜經(jīng)營管理的企業(yè)，面對的始終都是一大堆世界性的經(jīng)營管理難題。
在百年盛世咨詢的商業(yè)邏輯里，堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，必須經(jīng)營的第二要素就是戰(zhàn)略。從士氣跨越到戰(zhàn)略，這個跨度是不是大了一點？如果你有這樣的疑問，其實并不過分，但我們必須面對的現(xiàn)實是：不能經(jīng)營士氣的企業(yè)，所有的經(jīng)營活動都軟弱無力；擁有了士氣，但不會經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)，根本就不知道如何發(fā)力.《企業(yè)營銷再造―搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出：企業(yè)軟弱無力是一種悲哀，企業(yè)有力無處用更是一種悲哀！
戰(zhàn)略最簡單的解釋就是：一個企業(yè)對未來的選擇。戰(zhàn)略是面向未來的，你的企業(yè)有今天的成就，來源于你3年前的決策，你企業(yè)3年后的結(jié)果，取決于你今天的決策，這就是百年盛世咨詢所說的戰(zhàn)略。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造―搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：戰(zhàn)略不是幫助企業(yè)解決今天的問題的，戰(zhàn)略是幫助企業(yè)解決明天的問題的。企業(yè)今天有了問題，是企業(yè)昨天的戰(zhàn)略出了問題，企業(yè)今天不去經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的明天肯定有問題。所以那些等企業(yè)出現(xiàn)了無法解決的問題，才去制定或依賴戰(zhàn)略的企業(yè)，根本不知道戰(zhàn)略的真正價值，所以他們永遠(yuǎn)無法真正去經(jīng)營戰(zhàn)略。
可以說，某一個時間段的戰(zhàn)略成功，既構(gòu)成了這些企業(yè)的成功基因，也同時設(shè)計了這些企業(yè)的戰(zhàn)略天花板。我們決大多數(shù)的企業(yè)，甚至許多非常優(yōu)秀的企業(yè)，根本還不知道，怎樣去經(jīng)營一個企業(yè)的戰(zhàn)略。
對于戰(zhàn)略，我們所有的企業(yè)，都已經(jīng)接觸和付出太多了.我們必須面對殘酷的現(xiàn)實：同一個行業(yè)，100個企業(yè)做戰(zhàn)略，99個的戰(zhàn)略是進(jìn)行業(yè)前10名，這就是我們的企業(yè)正在玩的戰(zhàn)略游戲。在百年盛世咨詢的戰(zhàn)略邏輯里，企業(yè)戰(zhàn)略不是標(biāo)準(zhǔn)化考試，標(biāo)準(zhǔn)化考試的規(guī)律是：100個人都選一樣的答案，100個人都通過考試。企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)律是：100個企業(yè)都選擇相同的戰(zhàn)略，就有99個必須出局！戰(zhàn)略不是用來看的，戰(zhàn)略是用來做的，再好的戰(zhàn)略，沒有一個機制來經(jīng)營，也是空的。
經(jīng)營戰(zhàn)略很復(fù)雜嗎？在百年盛世咨詢的戰(zhàn)略邏輯里，對于堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè)，經(jīng)營戰(zhàn)略比經(jīng)營士氣簡單的多。為什么呢？因為我們的企業(yè)，通常都把經(jīng)營戰(zhàn)略想的太復(fù)雜了，把經(jīng)營士氣想的太簡單了。經(jīng)營士氣還不簡單嗎？我們把工資和獎勵提高一倍不就士氣高漲了？經(jīng)營戰(zhàn)略太復(fù)雜了，根本就不是我一個人可以搞定的！
事實真的是這樣嗎？無論我們承認(rèn)與否，我們大多數(shù)企業(yè)就是這樣想的，也是這樣做的。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，20聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造―搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：經(jīng)營士氣遠(yuǎn)比我們所有的企業(yè)想象的復(fù)雜，因為沒有士氣經(jīng)營機制的企業(yè)，真的把工資和獎勵都提高一倍以后，可能有短期的士氣，但如果不能在更短的時間之內(nèi)，再把工資和獎勵都提高一倍，士氣就立刻消失了。經(jīng)營戰(zhàn)略遠(yuǎn)比我們所有的企業(yè)想象的簡單，戰(zhàn)略本來就是少數(shù)人制定，多數(shù)人執(zhí)行的企業(yè)選擇。企業(yè)只要把戰(zhàn)略決策機制和戰(zhàn)略執(zhí)行機制建立起來，就實現(xiàn)了對戰(zhàn)略的經(jīng)營。
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（委托人）：
身份證號碼：
委托：xxx。
（受托人）：
身份證號碼：
本人因在外地原因，不能親自前往辦理天然氣開通使用事宜，特委托xxx作為我的`代理人，全權(quán)代表我辦理相關(guān)事項，對受托人在辦理上述事項過程中所簽署的相關(guān)文件，我均予以認(rèn)可，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。
委托人：xxx。
20xx年08月14日。
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2.鋼瓶殘液易燃易爆，請不要自行清理。
3.加強燃?xì)獍踩O(jiān)督管理，保障人民生命財產(chǎn)安全。
4.為了你和家人的安全，請使用燃?xì)饩邥r保持室內(nèi)空氣流通。
5.天氣寒冷，使用燃?xì)馄骶邥r要注意安全，保持室內(nèi)通風(fēng)，防止一氧化碳中毒。
7.使用燃?xì)鈺r，四季都要保持通風(fēng)。
8.使用燃?xì)鈺r，要有人照看。
9.要經(jīng)常檢查連接灶具的膠管、接頭，發(fā)現(xiàn)膠管老化松動，應(yīng)立即更換，在正常情況下，每18個月必須調(diào)換，接口處要用夾具緊固。
10.不準(zhǔn)自行接裝、改裝燃?xì)庠O(shè)施。
11.裝有燃?xì)庠O(shè)備的場所不能當(dāng)臥室。
12.燃?xì)馐褂煤?、臨睡前、外出時，要關(guān)閉燃?xì)忾y門。
13.超過使用年限的燃?xì)馄骶邞?yīng)及時更換。
14.如需在道路和街坊路面施工，施工單位應(yīng)事先向燃?xì)夤旧暾埲細(xì)夤艿辣O(jiān)護，在辦理燃?xì)夤艿澜坏资掷m(xù)后，方可進(jìn)行施工。
15.燃?xì)庥脩粢浜先細(xì)夤镜娜細(xì)庠O(shè)施安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時整改。用戶亦可委托燃?xì)夤具M(jìn)行整改。
16.不要在安裝燃?xì)庠O(shè)施的周圍堆放易燃易爆物品。
17.使用帶有熄火保護裝置的安全型燃?xì)庠睿Ｕ夏图胰说陌踩?BR> 燃?xì)夤竟ぷ鲌蟾嫫?/strong>
今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責(zé)任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責(zé)任層層落實到人，本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實好安全責(zé)任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確?；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責(zé)任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預(yù)案，并有計劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預(yù)防基礎(chǔ)。
首先，大隊將繼續(xù)加強進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、三溝等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。
為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務(wù)實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
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公司經(jīng)營機制創(chuàng)建的建議公司的經(jīng)營理念：以潔凈燃?xì)饣貓笊鐣?，以?yōu)質(zhì)服務(wù)取悅于民。公司的經(jīng)營模式：按照a管理模式，即實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理直接對董事會負(fù)責(zé)，主持公司的日常經(jīng)營管理工作。公司的建設(shè)發(fā)展方針：統(tǒng)籌規(guī)劃，分期建設(shè)，滾動發(fā)展，逐步實現(xiàn)全市燃?xì)夤?yīng)管道化。公司的經(jīng)營思想：樹立新思想，尋求新突破，以競爭為動力、市場為基礎(chǔ)、服務(wù)為宗旨、效益為中心，塑造管道燃?xì)夤镜墓芾砟Ｊ?，?chuàng)建管道燃?xì)夤镜倪\行機制，抓住機遇，實行開放式的經(jīng)營。一、建立權(quán)、責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)體制公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，副總經(jīng)理及總會計師協(xié)助總經(jīng)理工作。在公司中總經(jīng)理處中心地位，起中心作用，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營全面負(fù)責(zé)。只有建立權(quán)、責(zé)明確領(lǐng)導(dǎo)體制，才能使總經(jīng)理權(quán)責(zé)結(jié)合、決策及時、指揮順暢、效率提高。因此建立“六制”保證總經(jīng)理行使職權(quán)。1、建立公司管理委員會制，協(xié)助總經(jīng)理決策。公司管理委員會由公司行政級領(lǐng)導(dǎo)、工會負(fù)責(zé)人、職工代表組成，總經(jīng)理任主任委員，委員會每月舉行一次。由總經(jīng)理主持，對生產(chǎn)、經(jīng)營、市場營銷和行政管理工作中的重大問題進(jìn)行討論，提出意見。公司管理委員會協(xié)助總經(jīng)理在決策上發(fā)揮作用，使總經(jīng)理能夠集思廣益，減少和避免決策失誤。2、建立總經(jīng)理辦公會議制，討論決定日常事務(wù)?？偨?jīng)理辦公會議每周舉行一次，由總經(jīng)理召集主持，副總經(jīng)理、總會計師和綜合管理部主任參加，也可以根據(jù)需要讓其他有關(guān)人員參加。會議討論、研究公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和行政管理工作?？偨?jīng)理作出決定后由與會者分頭組織實施，于下次會議檢查執(zhí)行情況。3、建立逐級分工負(fù)責(zé)制，形成總經(jīng)理指揮系統(tǒng)?？偨?jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和考核：副總經(jīng)理、總會計師和綜合管部主任；各副職領(lǐng)導(dǎo)受總經(jīng)理委托，分別領(lǐng)導(dǎo)和考核各主管部門和基層單位的負(fù)責(zé)人。各部門和單位實行主任負(fù)責(zé)制，各部門和單位主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和考核本部門和單位的員工。這樣，從上到下明確了各級干部的管理幅度和要求，做到一級對一級負(fù)責(zé)，副職對正職負(fù)責(zé)。上級一般不越級指揮干預(yù)下級工作，但可以越級檢查工作；下級無特殊情況，一般不越級請示匯報工作，但可以越級反映情況。從而使總經(jīng)理毋須事必躬親，忙于事務(wù)，能夠以主要精力充分考慮公司的重大事情，使公司形成一個高效、精焊的指揮系統(tǒng)。4、建立專業(yè)例會制，貫徹總經(jīng)理指揮意圖。專業(yè)例會則由公司行政副職領(lǐng)導(dǎo)召開，有每周一次的生產(chǎn)例會，每月一次的經(jīng)營會、安全例會、技術(shù)質(zhì)量例會、設(shè)備管理例會、生產(chǎn)安排例會等，通過這些專業(yè)例會，使總經(jīng)理的指揮意圖得到貫徹。5、建立現(xiàn)場辦公會議制，提高指揮效率。現(xiàn)場辦公會議由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召集、主持，總經(jīng)理對生產(chǎn)、經(jīng)營、工程項目組織實施中存在問題，深入現(xiàn)場拍板指揮，以改善內(nèi)部橫向管理，提高工作效率。這個制度達(dá)到了靈活指揮，減少扯皮，及時處理問題的目的。6、建立內(nèi)部獎懲考核制，使總經(jīng)理有獎懲權(quán)。通過嚴(yán)格的考核，對有貢獻(xiàn)的員工，分期分批給予提前晉級和提升職務(wù)；對違紀(jì)者嚴(yán)肅處理，屢教不改者予以開除；對搞不好工作或無能力開創(chuàng)局面的員工，輕者扣獎，重者解聘?？偨?jīng)理的獎罰分明，有利于增強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性。二、建立優(yōu)勝劣汰的用人機制公司發(fā)展的支柱―經(jīng)營的人才觀。1、?人才管理的基本任務(wù)；發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，合理使用人才。而要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)者就必須掌握人才管理的規(guī)律：凡是人才，都十分注意學(xué)習(xí)，注意廣泛地獲取信息，領(lǐng)導(dǎo)都創(chuàng)造條件給他們學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會；人才都富有探索精神和創(chuàng)造性，領(lǐng)導(dǎo)者要保護人才的這種創(chuàng)造精神，鼓勵他們克服困難，去爭取成功；領(lǐng)導(dǎo)者在使用人才的過程中，一定建立人才信息管理系統(tǒng)工程，使人才的培養(yǎng)、使用、儲存、流動等工作科學(xué)化，真正實現(xiàn)人盡其才，人盡其用，使每個人的能量都充分發(fā)揮出來。2、?識別人才的兩個尺度：一是工作態(tài)度和工作熱情，二是工作能力。工作態(tài)度和工作熱情體現(xiàn)在對工作的責(zé)任感和使命感，領(lǐng)導(dǎo)不要誤把工作熱情與善于表面表現(xiàn)畫等號；有些人勤勤懇懇，踏踏實實地工作也是一種對工作有高度熱情的表現(xiàn)。工作能力包括的范圍非常廣泛：比如分析和解決問題的能力，與別人溝通信息的能力，自我管理和管理他人的能力，團隊精神的能力，技術(shù)和業(yè)務(wù)能力等，公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)自己公司的實際情況決定哪些能力對自己公司是至關(guān)重要的。3、?吸收人才的方法：吸收、發(fā)展、激勵和保留。這四個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，缺一不可。如果不能吸引杰出人才加入公司，這個公司不可能成為一流的公司；如果吸引了很杰出人才加入公司，卻不給他們機會去發(fā)展，那么他們不會停留很久；如果吸引了很杰出人才，給他們以發(fā)展的機會，但是不激勵他們，沒有使他們覺得對于自己的工作有動力和使命感，那么他們對于公司的貢獻(xiàn)也是有限的；如果一個公司沒有保留下這些杰出人才，那么吸收、發(fā)展、激勵所花費的'心血卻副之東流。4、?人才使用的觀點：金無赤足，人無完人；知人善任，適才適所；著眼長遠(yuǎn)，重在育人。5、?人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)：要有工作能力，要有實干精神，要有創(chuàng)新精神，要能團結(jié)同志。6、?人才開發(fā)的原則：流動原則，競爭原則，能力原則，能級原則，組合原則三、建立效能為主的分配機制增強管道燃?xì)夤締T工的凝聚力和主人翁責(zé)任感，最為關(guān)鍵的有兩條：一條是吸引力，另一條是壓力。吸引力體現(xiàn)按勞分配，高收入；壓力體現(xiàn)危機意識。1、?分配工作的前期工作：單位部門及崗位應(yīng)實行定編定員，按需要而不是按人員。各崗位實行競爭上崗、優(yōu)化組合或雙向選擇等辦法上崗。讓員工樹立“崗位靠競爭，收入靠貢獻(xiàn)”的思想。2、&nbs
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！
2015年已經(jīng)過去，現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí)、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事評議。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵，以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點，加強目標(biāo)管理工作，基本上完成了2015年初制定的工作目標(biāo)。
一、工作管理方面。
作為管網(wǎng)運營及客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅持充實專業(yè)知識、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進(jìn)行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù)、結(jié)果重實效。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程及《管網(wǎng)運營部倉庫管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部單據(jù)管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部工具管理規(guī)定》、《燃?xì)夤芫€標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況。
在2015年的工作是個挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣，導(dǎo)致各個行業(yè)經(jīng)濟低迷，我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發(fā)展。例如：
1、汽車用氣客戶的發(fā)展（柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所，每個駕校教練車達(dá)二三百輛，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右）。
2、工業(yè)用戶的發(fā)展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學(xué)校、酒店也有二三十家，規(guī)模也是非?？捎^的，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現(xiàn)在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。
3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)（新房產(chǎn)項目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個不錯的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn)）。
在2015年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、完成協(xié)議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；
4、工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶，并完成通氣，實現(xiàn)了安全穩(wěn)定運行。
5、營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；
6、營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、
員工業(yè)務(wù)水平提高方面。
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質(zhì)是離不開的，這個素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時也是我們自身的專業(yè)水平及服務(wù)理念。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng)，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓(xùn)，三是團隊協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平。
在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時，也對一線員工進(jìn)行了各個規(guī)程的專項培訓(xùn)，使他們能在平時工作中運用進(jìn)去，同時也要求他們理論實際相結(jié)合，達(dá)到一個較高的專業(yè)水平。同時規(guī)定每個月照開月例會，并形成會議紀(jì)要。在會議上對部門存在的問題進(jìn)行剖析并改進(jìn)，還要對下一階段的重點工作進(jìn)行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、安全管理方面。
燃?xì)庑袠I(yè)是個高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關(guān)，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全；第二步，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協(xié)議上的規(guī)范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn)；第四步，我公司針對居民用戶每年進(jìn)行一次入戶安全檢查（其中商業(yè)用戶每月進(jìn)行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃?xì)庠O(shè)施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進(jìn)行檢查，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關(guān)，確保燃?xì)獍踩\營。其中在2015年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?BR> 7、引進(jìn)居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套。
五、管理人員組織與協(xié)調(diào)方面。
由于上半年公司人員流失，導(dǎo)致管網(wǎng)運營及客服人員人員嚴(yán)重不足。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中，短短幾個月，已經(jīng)可以獨立完成本職工作。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁、團結(jié)向上的部門集體。
六、工作不足及對自我要求方面。
2015年已經(jīng)過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認(rèn)真思考問題；還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
七、2016年工作展望。
在2016年工作中始終圍繞著“安全生產(chǎn)是第一要務(wù)”的方針，在確保安全穩(wěn)定運營的前提下，把工作效率、工作質(zhì)量再提高一個臺階，抱著沒有最好只有更好的工作態(tài)度進(jìn)行做事。具體計劃如下：
1、要把工作中的各個規(guī)程進(jìn)一步細(xì)化、培訓(xùn)，形成更加高效合理的管理機制；
4、認(rèn)真做好入戶安檢工作，在16年的安檢中入戶安檢率要達(dá)到95%以上；
6、巡線工作進(jìn)一步加強，對每個閥門井進(jìn)行排查、編號、列出具體型號、閥門井鑰匙型號等信息，并完善到柘城管網(wǎng)圖中，形成一個搶險作戰(zhàn)圖。