總結(jié)是對(duì)自己努力和付出的肯定，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃和改進(jìn)的促進(jìn)。怎樣保持身心健康，享受快樂(lè)人生？以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能夠給我們帶來(lái)一些靈感和思考。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇一
對(duì)于一名即將畢業(yè)的`大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
試用期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴(lài)任何人作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處，做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇二
國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極支部車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。
選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí)。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
汽車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)熱銷(xiāo)品，不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的消費(fèi)水平能過(guò)承擔(dān)起汽車(chē)的消費(fèi)，還有汽車(chē)技術(shù)上的革新，讓汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，汽車(chē)價(jià)格也越來(lái)越便宜。所以我來(lái)4s店作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是十分正確的，有很多人并不看不好汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作，認(rèn)為這是學(xué)歷低的人才會(huì)去做的工作，所以當(dāng)我選擇作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員時(shí)，我身邊的人并不看好，但是我覺(jué)得各項(xiàng)各業(yè)都有需要我們學(xué)習(xí)的地方，而且我也并不認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售是一件非常容易的工作，相反這份工作對(duì)我而言充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，也是對(duì)我與人相處工作能力的一個(gè)很好的鍛煉。在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期這段時(shí)間里，我總結(jié)出了我這段時(shí)間對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為4s點(diǎn)一名成功的銷(xiāo)售員，我們必須對(duì)店內(nèi)的各種汽車(chē)都要了如指掌。店里有很多汽車(chē)，將它們?nèi)坑浵聛?lái)確實(shí)有一定的難度，但是為了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這也是我們不得不做的一件事，這是我們銷(xiāo)售員必要的職業(yè)修養(yǎng)。也只有在知道我們汽車(chē)的型號(hào)、功能、特色等情況下，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能更好的向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的汽車(chē)，在知道顧客的需求后，根據(jù)他們的需求向他們推銷(xiāo)汽車(chē)等相關(guān)產(chǎn)品，這樣子的銷(xiāo)售成功率就會(huì)大大提高，同時(shí)也讓顧客對(duì)我們銷(xiāo)售工作表示滿(mǎn)意，增加顧客對(duì)我們店的好感度，有利于提高我們4s店的名氣，帶來(lái)更多的顧客。
其次，在做汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)，我們應(yīng)該要知道店里的主推汽車(chē)以及相關(guān)產(chǎn)品，在顧客不知道自己的需求時(shí)想他們推薦我們店內(nèi)的主要產(chǎn)品，因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品是公司獲利的重要來(lái)源之一，而且主推產(chǎn)品的價(jià)格一般雖然會(huì)貴了點(diǎn)，但是在在汽車(chē)功能上卻是不錯(cuò)的，所以也很容易被顧客所接受。在滿(mǎn)足顧客的的同時(shí)，也為我們點(diǎn)帶來(lái)更多的獲利，這是作為我們店內(nèi)銷(xiāo)售員必須了解的一件事。在試用期中，我因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，還被店內(nèi)的老員工們所夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然這段時(shí)間里還有做的不夠好的地方，比如我在為客人服務(wù)的細(xì)節(jié)上作的還不是很好，如在銷(xiāo)售期間給客人倒水、詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)、敬語(yǔ)的使用等等。雖然我在銷(xiāo)售工作已經(jīng)可以過(guò)關(guān)，但是我的服務(wù)工作做的還不夠到位，在服務(wù)客人這方面的工作我會(huì)虛心請(qǐng)教店里的老員工，并用心學(xué)習(xí)服務(wù)技能。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下:。
在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門(mén)同事們的幫助與指導(dǎo)。
(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的知識(shí)。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買(mǎi)車(chē)的車(chē)款，做“借：預(yù)收賬款/新車(chē)預(yù)收款/新車(chē)”“貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車(chē)收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車(chē)型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷(xiāo)項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車(chē)款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷(xiāo)項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。
3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。由于我來(lái)xx的時(shí)候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多，但我沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)照他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問(wèn)題最大的還是車(chē)款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫(xiě)的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開(kāi)票。
4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話(huà)。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話(huà)的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話(huà)，經(jīng)歷了這件事幫助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒(méi)有主管的信任，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我成長(zhǎng)進(jìn)步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)地去做。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(zhǎng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。
7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿(mǎn)意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
(二)未來(lái)的發(fā)展愿景。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、配合經(jīng)理，服從管理，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭(zhēng)做同事的楷模。
3、立足本職，扎實(shí)工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。
4、專(zhuān)注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。
今天，我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對(duì)我工作的幫助與指導(dǎo)!
明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹(shù)立正確目標(biāo)，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。
3個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這3個(gè)月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周?chē)耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過(guò)相關(guān)崗位的工作，對(duì)erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來(lái)比較快，僅1周的時(shí)間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷(xiāo)售報(bào)表的編制工作。雖然每天的報(bào)表編制比較機(jī)械和重復(fù)，但是我認(rèn)識(shí)到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的專(zhuān)有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時(shí)間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部之間的溝通，配合財(cái)務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門(mén)的工作，例如市場(chǎng)部的每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實(shí)這些工作其他部門(mén)可以獨(dú)自完成，但是他們對(duì)于訂交提數(shù)據(jù)，車(chē)型以及18位碼都不太熟悉，花的時(shí)間更多，如果我花一個(gè)小時(shí)能為他人節(jié)約2個(gè)小時(shí)，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷(xiāo)售部新員工分赴石家莊華信專(zhuān)營(yíng)店的實(shí)習(xí)任務(wù)，同時(shí)要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個(gè)人當(dāng)中我被安排到第1個(gè)去，當(dāng)時(shí)還有些不太愿意，因?yàn)槟菚r(shí)候才來(lái)公司不到1個(gè)月，是12位員工中進(jìn)公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺(jué)。但是我畢竟工作過(guò)1年，所以也比有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時(shí)間了解了專(zhuān)營(yíng)店的知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后，將自己的實(shí)習(xí)體會(huì)寫(xiě)成了1篇30多頁(yè)報(bào)告，同時(shí)也給后面實(shí)習(xí)的新同事開(kāi)了個(gè)頭，無(wú)論在工作上還是生活上。
12月的銷(xiāo)售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個(gè)過(guò)程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時(shí)間觀念，只要自己想著去等別人，就不會(huì)存在別人等你的情況了。第二，對(duì)困難要估計(jì)充分，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過(guò)程中可能存在許多障礙，可能會(huì)碰到很多釘子，只有先忍下來(lái)，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。
同時(shí)，也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，特別是對(duì)銷(xiāo)售結(jié)算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實(shí)每項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間去熟悉，去沉淀，這3個(gè)月中，專(zhuān)營(yíng)店實(shí)習(xí)就占了2周，后面的銷(xiāo)售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時(shí)間其實(shí)并不多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強(qiáng)的地方。
轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會(huì)好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，真誠(chéng)溝通，做好份內(nèi)事。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人于xx年 xx月xx日入職xx汽車(chē)4s店，根據(jù)公司的需要，從xxx4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力。
有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷(xiāo)售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車(chē)輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷(xiāo)售車(chē)輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受xxx購(gòu)車(chē)流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，
我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇四
汽車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)熱銷(xiāo)品，不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的消費(fèi)水平能過(guò)承擔(dān)起汽車(chē)的消費(fèi)，還有汽車(chē)技術(shù)上的革新，讓汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，汽車(chē)價(jià)格也越來(lái)越便宜。所以我來(lái)4s店作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是十分正確的，有很多人并不看不好汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作，認(rèn)為這是學(xué)歷低的人才會(huì)去做的工作，所以當(dāng)我選擇作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員時(shí)，我身邊的人并不看好，但是我覺(jué)得各項(xiàng)各業(yè)都有需要我們學(xué)習(xí)的地方，而且我也并不認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售是一件非常容易的工作，相反這份工作對(duì)我而言充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，也是對(duì)我與人相處工作能力的一個(gè)很好的鍛煉。在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期這段時(shí)間里，我總結(jié)出了我這段時(shí)間對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為4s點(diǎn)一名成功的銷(xiāo)售員，我們必須對(duì)店內(nèi)的各種汽車(chē)都要了如指掌。店里有很多汽車(chē)，將它們?nèi)坑浵聛?lái)確實(shí)有一定的難度，但是為了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這也是我們不得不做的一件事，這是我們銷(xiāo)售員必要的職業(yè)修養(yǎng)。也只有在知道我們汽車(chē)的型號(hào)、功能、特色等情況下，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能更好的向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的汽車(chē)，在知道顧客的需求后，根據(jù)他們的需求向他們推銷(xiāo)汽車(chē)等相關(guān)產(chǎn)品，這樣子的銷(xiāo)售成功率就會(huì)大大提高，同時(shí)也讓顧客對(duì)我們銷(xiāo)售工作表示滿(mǎn)意，增加顧客對(duì)我們店的好感度，有利于提高我們4s店的名氣，帶來(lái)更多的顧客。
其次，在做汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)，我們應(yīng)該要知道店里的主推汽車(chē)以及相關(guān)產(chǎn)品，在顧客不知道自己的需求時(shí)想他們推薦我們店內(nèi)的主要產(chǎn)品，因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品是公司獲利的重要來(lái)源之一，而且主推產(chǎn)品的價(jià)格一般雖然會(huì)貴了點(diǎn)，但是在在汽車(chē)功能上卻是不錯(cuò)的，所以也很容易被顧客所接受。在滿(mǎn)足顧客的的同時(shí)，也為我們點(diǎn)帶來(lái)更多的獲利，這是作為我們店內(nèi)銷(xiāo)售員必須了解的一件事。在試用期中，我因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，還被店內(nèi)的老員工們所夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然這段時(shí)間里還有做的不夠好的地方，比如我在為客人服務(wù)的細(xì)節(jié)上作的還不是很好，如在銷(xiāo)售期間給客人倒水、詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)、敬語(yǔ)的使用等等。雖然我在銷(xiāo)售工作已經(jīng)可以過(guò)關(guān)，但是我的服務(wù)工作做的還不夠到位，在服務(wù)客人這方面的工作我會(huì)虛心請(qǐng)教店里的老員工，并用心學(xué)習(xí)服務(wù)技能。
試用期已經(jīng)過(guò)去，在這一段的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把轉(zhuǎn)正后的工作做的更好。
我是__月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。
還有我試用期年工作重點(diǎn)是汽車(chē)銷(xiāo)售，二銷(xiāo)售的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們汽車(chē)銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)我們的手。在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、今后個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在后面的小猴中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。
再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇五
汽車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)熱銷(xiāo)品，不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的消費(fèi)水平能過(guò)承擔(dān)起汽車(chē)的消費(fèi)，還有汽車(chē)技術(shù)上的革新，讓汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，汽車(chē)價(jià)格也越來(lái)越便宜。所以我來(lái)4s店作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是十分正確的，有很多人并不看不好汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作，認(rèn)為這是學(xué)歷低的人才會(huì)去做的工作，所以當(dāng)我選擇作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員時(shí)，我身邊的人并不看好，但是我覺(jué)得各項(xiàng)各業(yè)都有需要我們學(xué)習(xí)的地方，而且我也并不認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售是一件非常容易的工作，相反這份工作對(duì)我而言充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，也是對(duì)我與人相處工作能力的一個(gè)很好的鍛煉。在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期這段時(shí)間里，我總結(jié)出了我這段時(shí)間對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為4s點(diǎn)一名成功的銷(xiāo)售員，我們必須對(duì)店內(nèi)的各種汽車(chē)都要了如指掌。店里有很多汽車(chē)，將它們?nèi)坑浵聛?lái)確實(shí)有一定的難度，但是為了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這也是我們不得不做的一件事，這是我們銷(xiāo)售員必要的職業(yè)修養(yǎng)。也只有在知道我們汽車(chē)的型號(hào)、功能、特色等情況下，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能更好的向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的汽車(chē)，在知道顧客的需求后，根據(jù)他們的需求向他們推銷(xiāo)汽車(chē)等相關(guān)產(chǎn)品，這樣子的銷(xiāo)售成功率就會(huì)大大提高，同時(shí)也讓顧客對(duì)我們銷(xiāo)售工作表示滿(mǎn)意，增加顧客對(duì)我們店的好感度，有利于提高我們4s店的名氣，帶來(lái)更多的顧客。
其次，在做汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)，我們應(yīng)該要知道店里的主推汽車(chē)以及相關(guān)產(chǎn)品，在顧客不知道自己的需求時(shí)想他們推薦我們店內(nèi)的主要產(chǎn)品，因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品是公司獲利的重要來(lái)源之一，而且主推產(chǎn)品的價(jià)格一般雖然會(huì)貴了點(diǎn)，但是在在汽車(chē)功能上卻是不錯(cuò)的，所以也很容易被顧客所接受。在滿(mǎn)足顧客的的同時(shí)，也為我們點(diǎn)帶來(lái)更多的獲利，這是作為我們店內(nèi)銷(xiāo)售員必須了解的一件事。在試用期中，我因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，還被店內(nèi)的老員工們所夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然這段時(shí)間里還有做的不夠好的地方，比如我在為客人服務(wù)的細(xì)節(jié)上作的還不是很好，如在銷(xiāo)售期間給客人倒水、詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)、敬語(yǔ)的使用等等。雖然我在銷(xiāo)售工作已經(jīng)可以過(guò)關(guān)，但是我的服務(wù)工作做的還不夠到位，在服務(wù)客人這方面的工作我會(huì)虛心請(qǐng)教店里的老員工，并用心學(xué)習(xí)服務(wù)技能。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇六
轉(zhuǎn)瞬即逝，我來(lái)大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因，現(xiàn)貨銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很不樂(lè)觀，但我在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開(kāi)的。我是學(xué)軋鋼專(zhuān)業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線(xiàn)從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來(lái)到大連分公司從事銷(xiāo)售工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀況。
我現(xiàn)在在建材組從事建材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。
一、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(lè)(erp)操作系統(tǒng)的操作：
3、簡(jiǎn)樂(lè)(erp)操作系統(tǒng)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a)下采購(gòu)訂單：根據(jù)當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃合理的下采購(gòu)訂單;。
c)做入庫(kù)審核：通過(guò)核對(duì)訂單入庫(kù)的基本信息做入庫(kù)審核;d)做采購(gòu)結(jié)算;。
e)做采購(gòu)結(jié)算審核;。
4、簡(jiǎn)樂(lè)(erp)操作系統(tǒng)銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a)新建銷(xiāo)售訂單做銷(xiāo)售合同，同時(shí)打印銷(xiāo)售合同;。
c)客戶(hù)將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫(kù)單做出庫(kù)審核，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量及金額;。
d)做銷(xiāo)售結(jié)算，做完銷(xiāo)售結(jié)算后將出庫(kù)單返還給財(cái)務(wù)備案;。
6、做特殊銷(xiāo)售申請(qǐng)、臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)合同;。
7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。
二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料;。
1)北材南銷(xiāo)推進(jìn)表。
2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表。
3)減值測(cè)算。
4)毛利測(cè)算表。
5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整。
6)冬儲(chǔ)調(diào)研。
7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃。
三、客戶(hù)走訪(fǎng);。
共計(jì)走訪(fǎng)客戶(hù)19家，其中包括6家新客戶(hù)。從走訪(fǎng)結(jié)果來(lái)看，
受市場(chǎng)影響客戶(hù)整體采購(gòu)意愿不強(qiáng)，部分客戶(hù)現(xiàn)在主要在代售新?lián)?、西林、四平紅嘴及遼陽(yáng)的鋼材，對(duì)我家建材的采購(gòu)量較少。原因分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張，導(dǎo)致各分公司在低庫(kù)存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶(hù)有采購(gòu)意愿但是沒(méi)有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無(wú)法交易。
從客戶(hù)性質(zhì)來(lái)看，客戶(hù)以經(jīng)銷(xiāo)商為主，直供戶(hù)比例較低，一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷(xiāo)售的影響巨大。
在這三個(gè)月的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷(xiāo)售過(guò)程中努力提高自己的銷(xiāo)售技能，快速積極的建立自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷(xiāo)售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷(xiāo)售異議問(wèn)題，在客戶(hù)的心目中樹(shù)立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)?？陀^方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情，及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷(xiāo)售工作中走得更穩(wěn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇七
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡！
__年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。__年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅！
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20__年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的__年，上海大眾以72。9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從20__年__月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在__年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。
2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)理”！現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的！
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇八
您好!
本人于xx年xx月xx日入職xx汽車(chē)4s店，根據(jù)公司的需要，從xxx4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力。
有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷(xiāo)售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車(chē)輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷(xiāo)售車(chē)輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受xxx購(gòu)車(chē)流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，
我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇九
六個(gè)月的試用期時(shí)光稍縱即逝，一恍然，我就站到了半年的末尾里。驀然回首，這半年銷(xiāo)售助理的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)印在了我的腦海里，刻在了我的記憶里。我從這段經(jīng)歷中學(xué)習(xí)到知識(shí)和收獲到的東西，將會(huì)讓我一生受用。而對(duì)于我未來(lái)職業(yè)的規(guī)劃，我也已經(jīng)有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)和做出了一份詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃表，當(dāng)然這些目標(biāo)和規(guī)劃都是圍繞公司的銷(xiāo)售工作而展開(kāi)的。以下是我為了向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我強(qiáng)烈想要留下來(lái)工作的心而作出的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
在試用期里，作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理，雖然沒(méi)有正式的銷(xiāo)售員壓力大，但是多多少少也還是會(huì)有點(diǎn)壓力的。更何況我還是第一次接觸到這種銷(xiāo)售類(lèi)的工作，所以不免在試用的前期還是會(huì)帶有一點(diǎn)緊張的情緒。但是通過(guò)在這段工作中的不斷嘗試，和在同事的鼓勵(lì)和幫助下，我慢慢的調(diào)整了自己的情緒和心態(tài)。用一顆平常心來(lái)對(duì)待這份極具挑戰(zhàn)性的工作，用一顆平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待工作中遇到的困難和委屈。
因?yàn)槲沂且晃慌?，?duì)汽車(chē)的了解并沒(méi)有男生懂得多，所以，在試用期里，我要比其他新來(lái)的員工多付出一倍的努力來(lái)記這些汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)，包括各種產(chǎn)品型號(hào)，包括各種汽車(chē)組裝的零配件，包括各個(gè)車(chē)型的優(yōu)缺點(diǎn)，等等我都要全面掌握，并且熟記于心。除了記這些，我還要去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的各種技能，提高自己的銷(xiāo)售口才。起先，我只是跟著我?guī)业耐聦W(xué)習(xí)，他接待客戶(hù)的時(shí)候，我就在一旁觀摩和學(xué)習(xí)他銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程。發(fā)現(xiàn)在我們跟顧客推銷(xiāo)的時(shí)候，耐心服務(wù)是一個(gè)很重要的點(diǎn)。而且我們無(wú)論是對(duì)待那個(gè)顧客，不管他穿著打扮的有沒(méi)有錢(qián)，不管他的態(tài)度怎么樣，我們都要做到一視同仁的服務(wù)，做到耐心且熱情的服務(wù)。
因?yàn)樵谖以囉闷诘臅r(shí)候，我接待了一個(gè)客戶(hù)，一開(kāi)始那個(gè)客戶(hù)進(jìn)我們店看車(chē)的時(shí)候，只是穿了一雙拖鞋，包都沒(méi)有拿，看樣子是買(mǎi)不起車(chē)的人。但是我并沒(méi)有對(duì)他區(qū)別對(duì)待，而是同樣的以熱情和誠(chéng)心的態(tài)度來(lái)為他服務(wù)。最后，當(dāng)他毫不猶豫的在當(dāng)場(chǎng)就買(mǎi)下了兩輛價(jià)值一百萬(wàn)的汽車(chē)后，我都不敢相信這是自己創(chuàng)下的業(yè)績(jī)。
所以通過(guò)在這段試用期里的工作和經(jīng)驗(yàn)，我不僅收獲豐富的報(bào)酬，我還收獲到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技能和要點(diǎn)。如果我能通過(guò)此次試用期轉(zhuǎn)正的考核，我相信我一定會(huì)加倍努力的工作，加倍努力的提高自己的銷(xiāo)售技能，來(lái)為公司創(chuàng)下豐厚的業(yè)績(jī)。
在我轉(zhuǎn)正前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，我對(duì)于來(lái)我們店面買(mǎi)車(chē)的客人都是誠(chéng)心誠(chéng)意。不僅銷(xiāo)售時(shí)接待他們是誠(chéng)心誠(chéng)意的，同時(shí)在給銷(xiāo)售過(guò)程中給他們提供的汽車(chē)相關(guān)信息也是同樣像我的服務(wù)一樣真實(shí)。我們店主在給我們進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的崗前培訓(xùn)時(shí)，和我們說(shuō)過(guò)在銷(xiāo)售中對(duì)于有些信息可以向客人隱瞞，但是我卻不認(rèn)同我們店主的這一點(diǎn)，我也沒(méi)有將這個(gè)融入到我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中去。我始終相信只有對(duì)我們銷(xiāo)售對(duì)象抱有誠(chéng)信誠(chéng)意的銷(xiāo)售態(tài)度，才能讓客人真正感受到我們銷(xiāo)售工作的能力，我認(rèn)為在銷(xiāo)售工作中這才是最能夠體現(xiàn)體現(xiàn)我們銷(xiāo)售水平的地方。
在我轉(zhuǎn)正前的銷(xiāo)售工作中，客人對(duì)我的銷(xiāo)售工作有很不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，我也靠著這樣的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度給來(lái)對(duì)待我們門(mén)店的客人，因?yàn)檫@個(gè)的緣故他們對(duì)我們門(mén)店的銷(xiāo)售很滿(mǎn)意。同樣我也因此在汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上也有著不俗的表現(xiàn)，就算客人最后沒(méi)有買(mǎi)我推薦的'車(chē)但是對(duì)我給他們的銷(xiāo)售態(tài)度讓他們也感到很舒心。
在我轉(zhuǎn)正前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，我經(jīng)常為我們門(mén)店的汽車(chē)進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售和打電話(huà)銷(xiāo)售。在這個(gè)方面上，我做的沒(méi)有在比門(mén)店的銷(xiāo)售工作好。對(duì)于這個(gè)銷(xiāo)售問(wèn)題不是找不到失敗的原因的，第一，顧客對(duì)我們汽車(chē)的上門(mén)銷(xiāo)售和打電話(huà)銷(xiāo)售的行為有很大的警惕性，這讓我們銷(xiāo)售的第一步開(kāi)始就很難做到，也有很多客人一開(kāi)始就回絕了我們。
第二，顧客沒(méi)有想買(mǎi)汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)欲望，來(lái)我們店面的人員是有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的欲望的，但是我們這次銷(xiāo)售的對(duì)象卻不是都有購(gòu)買(mǎi)欲望，這樣也就讓我們整個(gè)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作變得已成艱難。雖然在上門(mén)銷(xiāo)售和電話(huà)線(xiàn)上銷(xiāo)售中遇到了很多的阻礙，但是我在這次艱難的銷(xiāo)售過(guò)程中國(guó)磨練了自己的銷(xiāo)售意志，我在此期間學(xué)習(xí)到的汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)也比門(mén)店時(shí)多的多。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十
回首xx年，有太多的完美的回憶，xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作，可是惟有xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自我工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對(duì)自我有以下要求：
1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十一
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，自己的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過(guò)去了，在忙碌的工作當(dāng)中，時(shí)間總是過(guò)去的特別的快，現(xiàn)在，自己的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個(gè)月的試用期，我也學(xué)會(huì)了很多，在____店也成長(zhǎng)了很多，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)依靠這段時(shí)間所學(xué)到的東西，和自己之后的努力更好的完成自己之后的工作。
一、工作上的收獲。
來(lái)到____店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車(chē)的知識(shí)，關(guān)于很多汽車(chē)的一些知識(shí)和技能都得到了一定的提升，我每天都在自己的工作當(dāng)中，跟著店里的銷(xiāo)售______學(xué)習(xí)，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，______也教會(huì)了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，作為他的助理的我也感到壓力非常的大，所以一直以來(lái)，我都特別認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí)，在自己的工作上面，對(duì)于自己不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他，他也會(huì)認(rèn)真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)的知識(shí)，以前，我對(duì)汽車(chē)是了解的非常的少的，現(xiàn)在自己對(duì)于汽車(chē)的知識(shí)也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)，所以說(shuō)，這短短的幾月的試用期，給我?guī)?lái)的收獲也是非常的多的。
二、精神上的充實(shí)。
盡管這段時(shí)間非常的忙碌，但是我卻覺(jué)得這是自己工作以來(lái)，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上面的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，____店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)體，我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，所以從自己進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性，我也通過(guò)自己的努力和同事之間的幫助，自己很好的融入到了店里，現(xiàn)在自己也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì)認(rèn)真的工作，盡自己的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。
經(jīng)過(guò)自己的試用期的工作，我在工作上面也收獲了很多，在精神上面也充實(shí)了，很感謝公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也相信自己可以成為一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售助理，能夠更好的完成自己的本職工作，在自己的工作崗位上面，在店里發(fā)光發(fā)亮，為_(kāi)___店的美好的未來(lái)帶來(lái)屬于自己的力量。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十二
我先前應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售助理工作，現(xiàn)在一個(gè)月試用期結(jié)束了?；仡欉@一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，能力有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：
我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了，跟著經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車(chē)行業(yè)的一些事物，學(xué)習(xí)的能力也有所提高，更多是對(duì)自己銷(xiāo)售能力的鍛煉，已經(jīng)到了可以獨(dú)立處理工德邦一步了，成長(zhǎng)如此之快，這大概是我沒(méi)有想到的。作為銷(xiāo)售助理，我對(duì)銷(xiāo)售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認(rèn)可了。
我的工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸;納汽車(chē)在市場(chǎng)的行情，把報(bào)告分析做出來(lái);協(xié)調(diào)各部門(mén)工作與合作;建立銷(xiāo)售客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售檔案的保管工作;制作、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)上門(mén)客戶(hù)的各項(xiàng)接待和來(lái)訪(fǎng)電話(huà)等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了?？粗@些工作，我覺(jué)得還不是特別難，在這個(gè)月里可以把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。
平時(shí)與客戶(hù)溝通好關(guān)于汽車(chē)的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的汽車(chē)，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶(hù)來(lái)保養(yǎng)汽車(chē)，維持汽車(chē)的壽命。做好我每天的工作計(jì)劃，把每天的工作做到位，讓經(jīng)理對(duì)我感到滿(mǎn)意，才有更多機(jī)會(huì)留下來(lái)，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。
在這工作，我對(duì)自己有更深的了解，我知道自己有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作能力很強(qiáng)，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠，創(chuàng)新能力缺乏，遇到新的事物，接受能力不是很高，容易被外界事情影響。因此我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。
在今后工作，我一定能夠做的比現(xiàn)在好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿(mǎn)意，相信自己一定不辜負(fù)經(jīng)理的期待，我也會(huì)一直前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自己，熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作，只會(huì)更優(yōu)秀。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十三
在xx月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)，并且對(duì)的銷(xiāo)售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶(hù)資料，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà)，因?yàn)樵陔娫?huà)里客戶(hù)不會(huì)和你說(shuō)得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門(mén)，這也是做銷(xiāo)售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的`前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門(mén)釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門(mén)不好找，要有耐心，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)?？蛻?hù)那里去了一次，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻?hù)每天會(huì)見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員，所以一定要讓客戶(hù)記得住你。對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻?hù)就知道我是誰(shuí)。
首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷(xiāo)售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷(xiāo)售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)，回后仔細(xì)地講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。
其次，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷(xiāo)售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。
過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十四
20x年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20x年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析：
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從20x年x月x日到20x年x月x日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20__年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十五
我于20xx年x月x日開(kāi)始到上班，從來(lái)的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來(lái)以前，離開(kāi)大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是xx投資有限，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。我在的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的'問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴(kuò)大利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
其實(shí)我覺(jué)得所有人對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有一個(gè)行業(yè)上的誤解，大家都總是認(rèn)為只要能說(shuō)口才好就行了，其實(shí)不然的，那只是一部分銷(xiāo)售技巧，自己總是要去學(xué)習(xí)追求更完美的自己，在xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司這里我一直在對(duì)自己強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
我們公司在xx市區(qū)有兩個(gè)4s店，我的日常工作就是每天來(lái)回跑，每天發(fā)展客戶(hù)，打出自己門(mén)面的名氣，這些只是我的日常工作，在自己接待客戶(hù)的時(shí)候才是展示我的機(jī)會(huì)，具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)這是很重要，有的客戶(hù)非常懂汽車(chē)這個(gè)時(shí)候作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售要表現(xiàn)的更加專(zhuān)業(yè)，在剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)ξ覀兣嘤?xùn)的知識(shí)這方面就占據(jù)了很多，自然自己以前做過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售，但是時(shí)代在進(jìn)步，這不得不承認(rèn)，行業(yè)也在進(jìn)步，我們還是要不斷的去接觸新的知識(shí)才行。
在日常的工作中有的客戶(hù)上來(lái)就是要銷(xiāo)售人員進(jìn)行一個(gè)介紹，性能，內(nèi)飾，排量這些專(zhuān)業(yè)的東西平時(shí)自然要做去多加積累才行，現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，在這個(gè)現(xiàn)在行業(yè)越來(lái)越景氣的情形下，我們xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司做到保持自己的初衷已經(jīng)很不容易了。
在這種情況下同行競(jìng)爭(zhēng)每天在發(fā)生，在試用期間我一直在拉攏我們市區(qū)的有效客戶(hù)，大力培養(yǎng)線(xiàn)下客戶(hù)，配合公司發(fā)展代理人員，這期間我一直在爭(zhēng)取做一名xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司的精英分子，不斷的發(fā)展客戶(hù)，在一次次的磨練中，增強(qiáng)自己銷(xiāo)售能力，這是一個(gè)質(zhì)的飛越，短短的試用期我也談攏了幾筆生意，經(jīng)過(guò)我的努力，還是賣(mài)出了幾輛汽車(chē)。
由于我太急于完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)了，這不是一個(gè)好的習(xí)慣，有時(shí)候其實(shí)會(huì)適得其反，在工作中不斷的暴露自己這是一名銷(xiāo)售工作者最失敗的表現(xiàn)，也是由于這些問(wèn)題的出現(xiàn)，在第一個(gè)月中我便沒(méi)有完成好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是這很糟糕的一個(gè)問(wèn)題，也讓我不得不正視自己這種心態(tài)，在今后我一定調(diào)整自己這種急于求成的心態(tài)，好好的向公司的銷(xiāo)售精英學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間就這樣結(jié)束了，我在xx汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)間也已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)小時(shí)，細(xì)細(xì)思考，好像是因?yàn)樽约簭膩?lái)的那一天開(kāi)始就一直非常的忙碌，忙著學(xué)習(xí)各種知識(shí)，忙著照顧客戶(hù)，忙著完成自己的銷(xiāo)售訂單，但是我卻沒(méi)有任何的感覺(jué)，不會(huì)感覺(jué)到時(shí)間的流逝，也不會(huì)感覺(jué)到工作的辛苦，唯一的感覺(jué)就是自己成長(zhǎng)了，在汽車(chē)銷(xiāo)售方面也得到了一定的提升，相信在之后，我可以在汽車(chē)銷(xiāo)售上面取得不錯(cuò)的成績(jī)。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十六
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
試用期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴(lài)任何人作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處，做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇一
對(duì)于一名即將畢業(yè)的`大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
試用期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴(lài)任何人作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處，做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇二
國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極支部車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。
選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí)。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
汽車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)熱銷(xiāo)品，不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的消費(fèi)水平能過(guò)承擔(dān)起汽車(chē)的消費(fèi)，還有汽車(chē)技術(shù)上的革新，讓汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，汽車(chē)價(jià)格也越來(lái)越便宜。所以我來(lái)4s店作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是十分正確的，有很多人并不看不好汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作，認(rèn)為這是學(xué)歷低的人才會(huì)去做的工作，所以當(dāng)我選擇作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員時(shí)，我身邊的人并不看好，但是我覺(jué)得各項(xiàng)各業(yè)都有需要我們學(xué)習(xí)的地方，而且我也并不認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售是一件非常容易的工作，相反這份工作對(duì)我而言充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，也是對(duì)我與人相處工作能力的一個(gè)很好的鍛煉。在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期這段時(shí)間里，我總結(jié)出了我這段時(shí)間對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為4s點(diǎn)一名成功的銷(xiāo)售員，我們必須對(duì)店內(nèi)的各種汽車(chē)都要了如指掌。店里有很多汽車(chē)，將它們?nèi)坑浵聛?lái)確實(shí)有一定的難度，但是為了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這也是我們不得不做的一件事，這是我們銷(xiāo)售員必要的職業(yè)修養(yǎng)。也只有在知道我們汽車(chē)的型號(hào)、功能、特色等情況下，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能更好的向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的汽車(chē)，在知道顧客的需求后，根據(jù)他們的需求向他們推銷(xiāo)汽車(chē)等相關(guān)產(chǎn)品，這樣子的銷(xiāo)售成功率就會(huì)大大提高，同時(shí)也讓顧客對(duì)我們銷(xiāo)售工作表示滿(mǎn)意，增加顧客對(duì)我們店的好感度，有利于提高我們4s店的名氣，帶來(lái)更多的顧客。
其次，在做汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)，我們應(yīng)該要知道店里的主推汽車(chē)以及相關(guān)產(chǎn)品，在顧客不知道自己的需求時(shí)想他們推薦我們店內(nèi)的主要產(chǎn)品，因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品是公司獲利的重要來(lái)源之一，而且主推產(chǎn)品的價(jià)格一般雖然會(huì)貴了點(diǎn)，但是在在汽車(chē)功能上卻是不錯(cuò)的，所以也很容易被顧客所接受。在滿(mǎn)足顧客的的同時(shí)，也為我們點(diǎn)帶來(lái)更多的獲利，這是作為我們店內(nèi)銷(xiāo)售員必須了解的一件事。在試用期中，我因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，還被店內(nèi)的老員工們所夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然這段時(shí)間里還有做的不夠好的地方，比如我在為客人服務(wù)的細(xì)節(jié)上作的還不是很好，如在銷(xiāo)售期間給客人倒水、詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)、敬語(yǔ)的使用等等。雖然我在銷(xiāo)售工作已經(jīng)可以過(guò)關(guān)，但是我的服務(wù)工作做的還不夠到位，在服務(wù)客人這方面的工作我會(huì)虛心請(qǐng)教店里的老員工，并用心學(xué)習(xí)服務(wù)技能。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下:。
在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門(mén)同事們的幫助與指導(dǎo)。
(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的知識(shí)。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買(mǎi)車(chē)的車(chē)款，做“借：預(yù)收賬款/新車(chē)預(yù)收款/新車(chē)”“貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車(chē)收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車(chē)型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷(xiāo)項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車(chē)款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷(xiāo)項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。
3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。由于我來(lái)xx的時(shí)候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多，但我沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)照他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問(wèn)題最大的還是車(chē)款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫(xiě)的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開(kāi)票。
4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話(huà)。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話(huà)的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話(huà)，經(jīng)歷了這件事幫助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒(méi)有主管的信任，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我成長(zhǎng)進(jìn)步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)地去做。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(zhǎng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。
7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿(mǎn)意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
(二)未來(lái)的發(fā)展愿景。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、配合經(jīng)理，服從管理，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭(zhēng)做同事的楷模。
3、立足本職，扎實(shí)工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。
4、專(zhuān)注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。
今天，我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對(duì)我工作的幫助與指導(dǎo)!
明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹(shù)立正確目標(biāo)，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。
3個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這3個(gè)月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周?chē)耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過(guò)相關(guān)崗位的工作，對(duì)erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來(lái)比較快，僅1周的時(shí)間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷(xiāo)售報(bào)表的編制工作。雖然每天的報(bào)表編制比較機(jī)械和重復(fù)，但是我認(rèn)識(shí)到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的專(zhuān)有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時(shí)間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部之間的溝通，配合財(cái)務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門(mén)的工作，例如市場(chǎng)部的每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實(shí)這些工作其他部門(mén)可以獨(dú)自完成，但是他們對(duì)于訂交提數(shù)據(jù)，車(chē)型以及18位碼都不太熟悉，花的時(shí)間更多，如果我花一個(gè)小時(shí)能為他人節(jié)約2個(gè)小時(shí)，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷(xiāo)售部新員工分赴石家莊華信專(zhuān)營(yíng)店的實(shí)習(xí)任務(wù)，同時(shí)要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個(gè)人當(dāng)中我被安排到第1個(gè)去，當(dāng)時(shí)還有些不太愿意，因?yàn)槟菚r(shí)候才來(lái)公司不到1個(gè)月，是12位員工中進(jìn)公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺(jué)。但是我畢竟工作過(guò)1年，所以也比有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時(shí)間了解了專(zhuān)營(yíng)店的知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后，將自己的實(shí)習(xí)體會(huì)寫(xiě)成了1篇30多頁(yè)報(bào)告，同時(shí)也給后面實(shí)習(xí)的新同事開(kāi)了個(gè)頭，無(wú)論在工作上還是生活上。
12月的銷(xiāo)售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個(gè)過(guò)程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時(shí)間觀念，只要自己想著去等別人，就不會(huì)存在別人等你的情況了。第二，對(duì)困難要估計(jì)充分，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過(guò)程中可能存在許多障礙，可能會(huì)碰到很多釘子，只有先忍下來(lái)，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。
同時(shí)，也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，特別是對(duì)銷(xiāo)售結(jié)算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實(shí)每項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間去熟悉，去沉淀，這3個(gè)月中，專(zhuān)營(yíng)店實(shí)習(xí)就占了2周，后面的銷(xiāo)售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時(shí)間其實(shí)并不多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強(qiáng)的地方。
轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會(huì)好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，真誠(chéng)溝通，做好份內(nèi)事。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人于xx年 xx月xx日入職xx汽車(chē)4s店，根據(jù)公司的需要，從xxx4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力。
有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷(xiāo)售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車(chē)輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷(xiāo)售車(chē)輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受xxx購(gòu)車(chē)流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，
我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇四
汽車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)熱銷(xiāo)品，不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的消費(fèi)水平能過(guò)承擔(dān)起汽車(chē)的消費(fèi)，還有汽車(chē)技術(shù)上的革新，讓汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，汽車(chē)價(jià)格也越來(lái)越便宜。所以我來(lái)4s店作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是十分正確的，有很多人并不看不好汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作，認(rèn)為這是學(xué)歷低的人才會(huì)去做的工作，所以當(dāng)我選擇作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員時(shí)，我身邊的人并不看好，但是我覺(jué)得各項(xiàng)各業(yè)都有需要我們學(xué)習(xí)的地方，而且我也并不認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售是一件非常容易的工作，相反這份工作對(duì)我而言充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，也是對(duì)我與人相處工作能力的一個(gè)很好的鍛煉。在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期這段時(shí)間里，我總結(jié)出了我這段時(shí)間對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為4s點(diǎn)一名成功的銷(xiāo)售員，我們必須對(duì)店內(nèi)的各種汽車(chē)都要了如指掌。店里有很多汽車(chē)，將它們?nèi)坑浵聛?lái)確實(shí)有一定的難度，但是為了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這也是我們不得不做的一件事，這是我們銷(xiāo)售員必要的職業(yè)修養(yǎng)。也只有在知道我們汽車(chē)的型號(hào)、功能、特色等情況下，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能更好的向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的汽車(chē)，在知道顧客的需求后，根據(jù)他們的需求向他們推銷(xiāo)汽車(chē)等相關(guān)產(chǎn)品，這樣子的銷(xiāo)售成功率就會(huì)大大提高，同時(shí)也讓顧客對(duì)我們銷(xiāo)售工作表示滿(mǎn)意，增加顧客對(duì)我們店的好感度，有利于提高我們4s店的名氣，帶來(lái)更多的顧客。
其次，在做汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)，我們應(yīng)該要知道店里的主推汽車(chē)以及相關(guān)產(chǎn)品，在顧客不知道自己的需求時(shí)想他們推薦我們店內(nèi)的主要產(chǎn)品，因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品是公司獲利的重要來(lái)源之一，而且主推產(chǎn)品的價(jià)格一般雖然會(huì)貴了點(diǎn)，但是在在汽車(chē)功能上卻是不錯(cuò)的，所以也很容易被顧客所接受。在滿(mǎn)足顧客的的同時(shí)，也為我們點(diǎn)帶來(lái)更多的獲利，這是作為我們店內(nèi)銷(xiāo)售員必須了解的一件事。在試用期中，我因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，還被店內(nèi)的老員工們所夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然這段時(shí)間里還有做的不夠好的地方，比如我在為客人服務(wù)的細(xì)節(jié)上作的還不是很好，如在銷(xiāo)售期間給客人倒水、詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)、敬語(yǔ)的使用等等。雖然我在銷(xiāo)售工作已經(jīng)可以過(guò)關(guān)，但是我的服務(wù)工作做的還不夠到位，在服務(wù)客人這方面的工作我會(huì)虛心請(qǐng)教店里的老員工，并用心學(xué)習(xí)服務(wù)技能。
試用期已經(jīng)過(guò)去，在這一段的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把轉(zhuǎn)正后的工作做的更好。
我是__月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。
還有我試用期年工作重點(diǎn)是汽車(chē)銷(xiāo)售，二銷(xiāo)售的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們汽車(chē)銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)我們的手。在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、今后個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在后面的小猴中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。
再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇五
汽車(chē)現(xiàn)在是一個(gè)熱銷(xiāo)品，不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的消費(fèi)水平能過(guò)承擔(dān)起汽車(chē)的消費(fèi)，還有汽車(chē)技術(shù)上的革新，讓汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，汽車(chē)價(jià)格也越來(lái)越便宜。所以我來(lái)4s店作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是十分正確的，有很多人并不看不好汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作，認(rèn)為這是學(xué)歷低的人才會(huì)去做的工作，所以當(dāng)我選擇作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員時(shí)，我身邊的人并不看好，但是我覺(jué)得各項(xiàng)各業(yè)都有需要我們學(xué)習(xí)的地方，而且我也并不認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售是一件非常容易的工作，相反這份工作對(duì)我而言充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，也是對(duì)我與人相處工作能力的一個(gè)很好的鍛煉。在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期這段時(shí)間里，我總結(jié)出了我這段時(shí)間對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為4s點(diǎn)一名成功的銷(xiāo)售員，我們必須對(duì)店內(nèi)的各種汽車(chē)都要了如指掌。店里有很多汽車(chē)，將它們?nèi)坑浵聛?lái)確實(shí)有一定的難度，但是為了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這也是我們不得不做的一件事，這是我們銷(xiāo)售員必要的職業(yè)修養(yǎng)。也只有在知道我們汽車(chē)的型號(hào)、功能、特色等情況下，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能更好的向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的汽車(chē)，在知道顧客的需求后，根據(jù)他們的需求向他們推銷(xiāo)汽車(chē)等相關(guān)產(chǎn)品，這樣子的銷(xiāo)售成功率就會(huì)大大提高，同時(shí)也讓顧客對(duì)我們銷(xiāo)售工作表示滿(mǎn)意，增加顧客對(duì)我們店的好感度，有利于提高我們4s店的名氣，帶來(lái)更多的顧客。
其次，在做汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)，我們應(yīng)該要知道店里的主推汽車(chē)以及相關(guān)產(chǎn)品，在顧客不知道自己的需求時(shí)想他們推薦我們店內(nèi)的主要產(chǎn)品，因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品是公司獲利的重要來(lái)源之一，而且主推產(chǎn)品的價(jià)格一般雖然會(huì)貴了點(diǎn)，但是在在汽車(chē)功能上卻是不錯(cuò)的，所以也很容易被顧客所接受。在滿(mǎn)足顧客的的同時(shí)，也為我們點(diǎn)帶來(lái)更多的獲利，這是作為我們店內(nèi)銷(xiāo)售員必須了解的一件事。在試用期中，我因?yàn)橹魍飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，還被店內(nèi)的老員工們所夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然這段時(shí)間里還有做的不夠好的地方，比如我在為客人服務(wù)的細(xì)節(jié)上作的還不是很好，如在銷(xiāo)售期間給客人倒水、詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)、敬語(yǔ)的使用等等。雖然我在銷(xiāo)售工作已經(jīng)可以過(guò)關(guān)，但是我的服務(wù)工作做的還不夠到位，在服務(wù)客人這方面的工作我會(huì)虛心請(qǐng)教店里的老員工，并用心學(xué)習(xí)服務(wù)技能。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇六
轉(zhuǎn)瞬即逝，我來(lái)大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因，現(xiàn)貨銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很不樂(lè)觀，但我在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開(kāi)的。我是學(xué)軋鋼專(zhuān)業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線(xiàn)從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來(lái)到大連分公司從事銷(xiāo)售工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀況。
我現(xiàn)在在建材組從事建材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。
一、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(lè)(erp)操作系統(tǒng)的操作：
3、簡(jiǎn)樂(lè)(erp)操作系統(tǒng)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a)下采購(gòu)訂單：根據(jù)當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃合理的下采購(gòu)訂單;。
c)做入庫(kù)審核：通過(guò)核對(duì)訂單入庫(kù)的基本信息做入庫(kù)審核;d)做采購(gòu)結(jié)算;。
e)做采購(gòu)結(jié)算審核;。
4、簡(jiǎn)樂(lè)(erp)操作系統(tǒng)銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a)新建銷(xiāo)售訂單做銷(xiāo)售合同，同時(shí)打印銷(xiāo)售合同;。
c)客戶(hù)將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫(kù)單做出庫(kù)審核，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量及金額;。
d)做銷(xiāo)售結(jié)算，做完銷(xiāo)售結(jié)算后將出庫(kù)單返還給財(cái)務(wù)備案;。
6、做特殊銷(xiāo)售申請(qǐng)、臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)合同;。
7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。
二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料;。
1)北材南銷(xiāo)推進(jìn)表。
2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表。
3)減值測(cè)算。
4)毛利測(cè)算表。
5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整。
6)冬儲(chǔ)調(diào)研。
7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃。
三、客戶(hù)走訪(fǎng);。
共計(jì)走訪(fǎng)客戶(hù)19家，其中包括6家新客戶(hù)。從走訪(fǎng)結(jié)果來(lái)看，
受市場(chǎng)影響客戶(hù)整體采購(gòu)意愿不強(qiáng)，部分客戶(hù)現(xiàn)在主要在代售新?lián)?、西林、四平紅嘴及遼陽(yáng)的鋼材，對(duì)我家建材的采購(gòu)量較少。原因分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張，導(dǎo)致各分公司在低庫(kù)存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶(hù)有采購(gòu)意愿但是沒(méi)有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無(wú)法交易。
從客戶(hù)性質(zhì)來(lái)看，客戶(hù)以經(jīng)銷(xiāo)商為主，直供戶(hù)比例較低，一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷(xiāo)售的影響巨大。
在這三個(gè)月的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷(xiāo)售過(guò)程中努力提高自己的銷(xiāo)售技能，快速積極的建立自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷(xiāo)售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷(xiāo)售異議問(wèn)題，在客戶(hù)的心目中樹(shù)立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)?？陀^方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情，及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷(xiāo)售工作中走得更穩(wěn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇七
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡！
__年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。__年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅！
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20__年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的__年，上海大眾以72。9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從20__年__月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在__年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。
2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)理”！現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的！
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇八
您好!
本人于xx年xx月xx日入職xx汽車(chē)4s店，根據(jù)公司的需要，從xxx4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力。
有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷(xiāo)售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車(chē)輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷(xiāo)售車(chē)輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受xxx購(gòu)車(chē)流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，
我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇九
六個(gè)月的試用期時(shí)光稍縱即逝，一恍然，我就站到了半年的末尾里。驀然回首，這半年銷(xiāo)售助理的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)印在了我的腦海里，刻在了我的記憶里。我從這段經(jīng)歷中學(xué)習(xí)到知識(shí)和收獲到的東西，將會(huì)讓我一生受用。而對(duì)于我未來(lái)職業(yè)的規(guī)劃，我也已經(jīng)有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)和做出了一份詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃表，當(dāng)然這些目標(biāo)和規(guī)劃都是圍繞公司的銷(xiāo)售工作而展開(kāi)的。以下是我為了向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我強(qiáng)烈想要留下來(lái)工作的心而作出的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
在試用期里，作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理，雖然沒(méi)有正式的銷(xiāo)售員壓力大，但是多多少少也還是會(huì)有點(diǎn)壓力的。更何況我還是第一次接觸到這種銷(xiāo)售類(lèi)的工作，所以不免在試用的前期還是會(huì)帶有一點(diǎn)緊張的情緒。但是通過(guò)在這段工作中的不斷嘗試，和在同事的鼓勵(lì)和幫助下，我慢慢的調(diào)整了自己的情緒和心態(tài)。用一顆平常心來(lái)對(duì)待這份極具挑戰(zhàn)性的工作，用一顆平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待工作中遇到的困難和委屈。
因?yàn)槲沂且晃慌?，?duì)汽車(chē)的了解并沒(méi)有男生懂得多，所以，在試用期里，我要比其他新來(lái)的員工多付出一倍的努力來(lái)記這些汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)，包括各種產(chǎn)品型號(hào)，包括各種汽車(chē)組裝的零配件，包括各個(gè)車(chē)型的優(yōu)缺點(diǎn)，等等我都要全面掌握，并且熟記于心。除了記這些，我還要去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的各種技能，提高自己的銷(xiāo)售口才。起先，我只是跟著我?guī)业耐聦W(xué)習(xí)，他接待客戶(hù)的時(shí)候，我就在一旁觀摩和學(xué)習(xí)他銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程。發(fā)現(xiàn)在我們跟顧客推銷(xiāo)的時(shí)候，耐心服務(wù)是一個(gè)很重要的點(diǎn)。而且我們無(wú)論是對(duì)待那個(gè)顧客，不管他穿著打扮的有沒(méi)有錢(qián)，不管他的態(tài)度怎么樣，我們都要做到一視同仁的服務(wù)，做到耐心且熱情的服務(wù)。
因?yàn)樵谖以囉闷诘臅r(shí)候，我接待了一個(gè)客戶(hù)，一開(kāi)始那個(gè)客戶(hù)進(jìn)我們店看車(chē)的時(shí)候，只是穿了一雙拖鞋，包都沒(méi)有拿，看樣子是買(mǎi)不起車(chē)的人。但是我并沒(méi)有對(duì)他區(qū)別對(duì)待，而是同樣的以熱情和誠(chéng)心的態(tài)度來(lái)為他服務(wù)。最后，當(dāng)他毫不猶豫的在當(dāng)場(chǎng)就買(mǎi)下了兩輛價(jià)值一百萬(wàn)的汽車(chē)后，我都不敢相信這是自己創(chuàng)下的業(yè)績(jī)。
所以通過(guò)在這段試用期里的工作和經(jīng)驗(yàn)，我不僅收獲豐富的報(bào)酬，我還收獲到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技能和要點(diǎn)。如果我能通過(guò)此次試用期轉(zhuǎn)正的考核，我相信我一定會(huì)加倍努力的工作，加倍努力的提高自己的銷(xiāo)售技能，來(lái)為公司創(chuàng)下豐厚的業(yè)績(jī)。
在我轉(zhuǎn)正前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，我對(duì)于來(lái)我們店面買(mǎi)車(chē)的客人都是誠(chéng)心誠(chéng)意。不僅銷(xiāo)售時(shí)接待他們是誠(chéng)心誠(chéng)意的，同時(shí)在給銷(xiāo)售過(guò)程中給他們提供的汽車(chē)相關(guān)信息也是同樣像我的服務(wù)一樣真實(shí)。我們店主在給我們進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的崗前培訓(xùn)時(shí)，和我們說(shuō)過(guò)在銷(xiāo)售中對(duì)于有些信息可以向客人隱瞞，但是我卻不認(rèn)同我們店主的這一點(diǎn)，我也沒(méi)有將這個(gè)融入到我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中去。我始終相信只有對(duì)我們銷(xiāo)售對(duì)象抱有誠(chéng)信誠(chéng)意的銷(xiāo)售態(tài)度，才能讓客人真正感受到我們銷(xiāo)售工作的能力，我認(rèn)為在銷(xiāo)售工作中這才是最能夠體現(xiàn)體現(xiàn)我們銷(xiāo)售水平的地方。
在我轉(zhuǎn)正前的銷(xiāo)售工作中，客人對(duì)我的銷(xiāo)售工作有很不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，我也靠著這樣的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度給來(lái)對(duì)待我們門(mén)店的客人，因?yàn)檫@個(gè)的緣故他們對(duì)我們門(mén)店的銷(xiāo)售很滿(mǎn)意。同樣我也因此在汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上也有著不俗的表現(xiàn)，就算客人最后沒(méi)有買(mǎi)我推薦的'車(chē)但是對(duì)我給他們的銷(xiāo)售態(tài)度讓他們也感到很舒心。
在我轉(zhuǎn)正前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，我經(jīng)常為我們門(mén)店的汽車(chē)進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售和打電話(huà)銷(xiāo)售。在這個(gè)方面上，我做的沒(méi)有在比門(mén)店的銷(xiāo)售工作好。對(duì)于這個(gè)銷(xiāo)售問(wèn)題不是找不到失敗的原因的，第一，顧客對(duì)我們汽車(chē)的上門(mén)銷(xiāo)售和打電話(huà)銷(xiāo)售的行為有很大的警惕性，這讓我們銷(xiāo)售的第一步開(kāi)始就很難做到，也有很多客人一開(kāi)始就回絕了我們。
第二，顧客沒(méi)有想買(mǎi)汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)欲望，來(lái)我們店面的人員是有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的欲望的，但是我們這次銷(xiāo)售的對(duì)象卻不是都有購(gòu)買(mǎi)欲望，這樣也就讓我們整個(gè)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作變得已成艱難。雖然在上門(mén)銷(xiāo)售和電話(huà)線(xiàn)上銷(xiāo)售中遇到了很多的阻礙，但是我在這次艱難的銷(xiāo)售過(guò)程中國(guó)磨練了自己的銷(xiāo)售意志，我在此期間學(xué)習(xí)到的汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)也比門(mén)店時(shí)多的多。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十
回首xx年，有太多的完美的回憶，xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作，可是惟有xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自我工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對(duì)自我有以下要求：
1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十一
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，自己的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過(guò)去了，在忙碌的工作當(dāng)中，時(shí)間總是過(guò)去的特別的快，現(xiàn)在，自己的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個(gè)月的試用期，我也學(xué)會(huì)了很多，在____店也成長(zhǎng)了很多，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)依靠這段時(shí)間所學(xué)到的東西，和自己之后的努力更好的完成自己之后的工作。
一、工作上的收獲。
來(lái)到____店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車(chē)的知識(shí)，關(guān)于很多汽車(chē)的一些知識(shí)和技能都得到了一定的提升，我每天都在自己的工作當(dāng)中，跟著店里的銷(xiāo)售______學(xué)習(xí)，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，______也教會(huì)了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，作為他的助理的我也感到壓力非常的大，所以一直以來(lái)，我都特別認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí)，在自己的工作上面，對(duì)于自己不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他，他也會(huì)認(rèn)真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)的知識(shí)，以前，我對(duì)汽車(chē)是了解的非常的少的，現(xiàn)在自己對(duì)于汽車(chē)的知識(shí)也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)，所以說(shuō)，這短短的幾月的試用期，給我?guī)?lái)的收獲也是非常的多的。
二、精神上的充實(shí)。
盡管這段時(shí)間非常的忙碌，但是我卻覺(jué)得這是自己工作以來(lái)，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上面的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，____店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)體，我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，所以從自己進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性，我也通過(guò)自己的努力和同事之間的幫助，自己很好的融入到了店里，現(xiàn)在自己也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì)認(rèn)真的工作，盡自己的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。
經(jīng)過(guò)自己的試用期的工作，我在工作上面也收獲了很多，在精神上面也充實(shí)了，很感謝公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也相信自己可以成為一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售助理，能夠更好的完成自己的本職工作，在自己的工作崗位上面，在店里發(fā)光發(fā)亮，為_(kāi)___店的美好的未來(lái)帶來(lái)屬于自己的力量。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十二
我先前應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售助理工作，現(xiàn)在一個(gè)月試用期結(jié)束了?；仡欉@一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，能力有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：
我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了，跟著經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車(chē)行業(yè)的一些事物，學(xué)習(xí)的能力也有所提高，更多是對(duì)自己銷(xiāo)售能力的鍛煉，已經(jīng)到了可以獨(dú)立處理工德邦一步了，成長(zhǎng)如此之快，這大概是我沒(méi)有想到的。作為銷(xiāo)售助理，我對(duì)銷(xiāo)售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認(rèn)可了。
我的工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸;納汽車(chē)在市場(chǎng)的行情，把報(bào)告分析做出來(lái);協(xié)調(diào)各部門(mén)工作與合作;建立銷(xiāo)售客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售檔案的保管工作;制作、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)上門(mén)客戶(hù)的各項(xiàng)接待和來(lái)訪(fǎng)電話(huà)等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了?？粗@些工作，我覺(jué)得還不是特別難，在這個(gè)月里可以把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。
平時(shí)與客戶(hù)溝通好關(guān)于汽車(chē)的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的汽車(chē)，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶(hù)來(lái)保養(yǎng)汽車(chē)，維持汽車(chē)的壽命。做好我每天的工作計(jì)劃，把每天的工作做到位，讓經(jīng)理對(duì)我感到滿(mǎn)意，才有更多機(jī)會(huì)留下來(lái)，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。
在這工作，我對(duì)自己有更深的了解，我知道自己有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作能力很強(qiáng)，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠，創(chuàng)新能力缺乏，遇到新的事物，接受能力不是很高，容易被外界事情影響。因此我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。
在今后工作，我一定能夠做的比現(xiàn)在好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿(mǎn)意，相信自己一定不辜負(fù)經(jīng)理的期待，我也會(huì)一直前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自己，熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作，只會(huì)更優(yōu)秀。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十三
在xx月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)，并且對(duì)的銷(xiāo)售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶(hù)資料，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà)，因?yàn)樵陔娫?huà)里客戶(hù)不會(huì)和你說(shuō)得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門(mén)，這也是做銷(xiāo)售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的`前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門(mén)釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門(mén)不好找，要有耐心，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)?？蛻?hù)那里去了一次，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻?hù)每天會(huì)見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員，所以一定要讓客戶(hù)記得住你。對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻?hù)就知道我是誰(shuí)。
首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷(xiāo)售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷(xiāo)售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)，回后仔細(xì)地講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。
其次，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷(xiāo)售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。
過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十四
20x年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20x年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析：
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從20x年x月x日到20x年x月x日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20__年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十五
我于20xx年x月x日開(kāi)始到上班，從來(lái)的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來(lái)以前，離開(kāi)大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是xx投資有限，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。我在的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的'問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴(kuò)大利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
其實(shí)我覺(jué)得所有人對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有一個(gè)行業(yè)上的誤解，大家都總是認(rèn)為只要能說(shuō)口才好就行了，其實(shí)不然的，那只是一部分銷(xiāo)售技巧，自己總是要去學(xué)習(xí)追求更完美的自己，在xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司這里我一直在對(duì)自己強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
我們公司在xx市區(qū)有兩個(gè)4s店，我的日常工作就是每天來(lái)回跑，每天發(fā)展客戶(hù)，打出自己門(mén)面的名氣，這些只是我的日常工作，在自己接待客戶(hù)的時(shí)候才是展示我的機(jī)會(huì)，具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)這是很重要，有的客戶(hù)非常懂汽車(chē)這個(gè)時(shí)候作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售要表現(xiàn)的更加專(zhuān)業(yè)，在剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)ξ覀兣嘤?xùn)的知識(shí)這方面就占據(jù)了很多，自然自己以前做過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售，但是時(shí)代在進(jìn)步，這不得不承認(rèn)，行業(yè)也在進(jìn)步，我們還是要不斷的去接觸新的知識(shí)才行。
在日常的工作中有的客戶(hù)上來(lái)就是要銷(xiāo)售人員進(jìn)行一個(gè)介紹，性能，內(nèi)飾，排量這些專(zhuān)業(yè)的東西平時(shí)自然要做去多加積累才行，現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，在這個(gè)現(xiàn)在行業(yè)越來(lái)越景氣的情形下，我們xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司做到保持自己的初衷已經(jīng)很不容易了。
在這種情況下同行競(jìng)爭(zhēng)每天在發(fā)生，在試用期間我一直在拉攏我們市區(qū)的有效客戶(hù)，大力培養(yǎng)線(xiàn)下客戶(hù)，配合公司發(fā)展代理人員，這期間我一直在爭(zhēng)取做一名xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司的精英分子，不斷的發(fā)展客戶(hù)，在一次次的磨練中，增強(qiáng)自己銷(xiāo)售能力，這是一個(gè)質(zhì)的飛越，短短的試用期我也談攏了幾筆生意，經(jīng)過(guò)我的努力，還是賣(mài)出了幾輛汽車(chē)。
由于我太急于完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)了，這不是一個(gè)好的習(xí)慣，有時(shí)候其實(shí)會(huì)適得其反，在工作中不斷的暴露自己這是一名銷(xiāo)售工作者最失敗的表現(xiàn)，也是由于這些問(wèn)題的出現(xiàn)，在第一個(gè)月中我便沒(méi)有完成好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是這很糟糕的一個(gè)問(wèn)題，也讓我不得不正視自己這種心態(tài)，在今后我一定調(diào)整自己這種急于求成的心態(tài)，好好的向公司的銷(xiāo)售精英學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間就這樣結(jié)束了，我在xx汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)間也已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)小時(shí)，細(xì)細(xì)思考，好像是因?yàn)樽约簭膩?lái)的那一天開(kāi)始就一直非常的忙碌，忙著學(xué)習(xí)各種知識(shí)，忙著照顧客戶(hù)，忙著完成自己的銷(xiāo)售訂單，但是我卻沒(méi)有任何的感覺(jué)，不會(huì)感覺(jué)到時(shí)間的流逝，也不會(huì)感覺(jué)到工作的辛苦，唯一的感覺(jué)就是自己成長(zhǎng)了，在汽車(chē)銷(xiāo)售方面也得到了一定的提升，相信在之后，我可以在汽車(chē)銷(xiāo)售上面取得不錯(cuò)的成績(jī)。
汽車(chē)銷(xiāo)售試用期工作心得篇十六
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
試用期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴(lài)任何人作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處，做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。