總結(jié)是對過去一段時期內(nèi)的經(jīng)驗和心得進行總結(jié)和歸納的一種方式。寫總結(jié)要注重語言的準確性和表達的清晰度，避免使用模糊和含糊不清的詞語。這些總結(jié)范文都具有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯，內(nèi)容有條理，重點突出，值得我們學習和借鑒。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇一
經(jīng)過大家的努力，我們班的成績和班風一直在不斷完美。但這還不夠，我們要繼續(xù)努力。以下，我針對不同類型同學的學習狀況稍作點評，至于我提出的一些不足，大家有則改之，無則加勉。
有些同學理科成績較好，文科成績則要弱些。能學好理科，說明具備了不錯的學習天賦。相對于理科而言，文科要死記硬背的東西比較多，一開始學可能會覺得比較枯燥無味。但越是這樣，越要下苦功夫打好基礎(chǔ)，因為萬事開頭難，基本功過關(guān)了，日后的學習便會如魚得水，不會出現(xiàn)上課聽不懂，看書讀不進，考試寫不出的情況。對于英語來說，只要學懂了單詞及語法，可以說考試就不會有多大困難。學好詞匯的第一步就是重視每一次聽寫，并且時不時的自測一下學過的單詞及短語。我以前也對聽寫不夠重視，但進入初二之后我發(fā)現(xiàn)那樣是行不通的。語法的學習主要靠課堂，老師講的關(guān)鍵知識點要及時摘錄，每期的英語報紙上也總結(jié)了許多語法，寫題之前最好先看一看。語文的學習與英語有很多類似之處，只是在寫語文閱讀題時要看清問題，逐一答題。是語文綜合水平的體現(xiàn)，需要長期的練習，不可急于求成。
還有些同學文科強，理科弱。如遇這種情況，應加強自己的思維反應能力，且要注意在答題時保持高度集中的注意力。理科中的一些公式要注意多運用于答題中，熟能生巧之后遇到難題便可迎刃而解。比起文科來，理科考試中更要求嚴謹?shù)乃季S，需要以一絲不茍的態(tài)度對待每一道題。還有一點值的注意的是，考試時遇到難題不能盲目照搬公式，更不可只想著最近學的知識。理科是一種對人的邏輯思維能力與嚴謹細心程度的考驗，面對理科，無論是平時學習還是測試，都不能想當然，每一步都要有根有據(jù)。
至于部分同學學習效果不是很盡如人意，我覺得主要是學習效率不佳造成的。若不能做到有針對性，題海戰(zhàn)術(shù)帶來的只能是苦海無涯。自己在平時的學習中就應多總結(jié)自己的不足。學習的時候心不能浮躁，亦不可偷懶，考前保持適度的緊張也是有必要的。
學習方法沒有絕對的，每個人都有一套適合自己的學習方法，這需要大家的不斷探索。學習是學生的本職，對學習絕不能厭倦，就算不能對其抱有興趣，也要將它當作一項必須完成的任務(wù)去盡力完成。希望大家能在日后的學習中找到正確的方向，擺正心態(tài)，不斷超越，不斷提高。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇二
從xx年9月入學至今，已近兩年的文藝學專業(yè)研究生的學習過程。回首，是痛苦與快樂相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，閱讀并思著。
從最初的艱難入門到漸入佳境，感覺自己像是經(jīng)歷了一個漫長的修煉的過程。我所選擇的學習方向是美學，并有幸拜師到對東方美學造詣頗深的彭教授門下。但是心情卻一度低落。因為入學前對文學理論方面知識的匱乏，對“美學”一詞的模糊概念。面對著流光溢彩，閃耀著智慧之光的中外哲學著作，卻感到理解困難，頭腦混沌。在導師的指導幫助下，我開始硬著頭皮找來一些相關(guān)哲學名著來讀。黑格爾的《美學》，亞里士多德的《詩學》，李澤厚的《中國美學史》，柏拉圖的《文藝對話錄》。漸漸使空白的大腦劃上了幾痕淺淺的對美學形象的印記。知道了中西方關(guān)于美學研究的歷史，現(xiàn)狀。認識了一些著名的言論，如“理念論”“精神辯證法”“藝術(shù)模仿說”“人本主義”“理性思辨”等。但最初的閱讀也僅是對我起到了如門的作用。理解不夠全面，深入。無法形成自己的看法觀念。
隨著閱讀的深入，對本專業(yè)的興趣也在逐漸加強。為了更透徹的捕捉到先哲們的智慧火花，我開始變快速閱讀為精讀，細讀。發(fā)現(xiàn)唯有如此，才更會使思維主動活躍起來，在讀中思考，慢慢就經(jīng)常在閱讀中，思想上會有些小花火在閃現(xiàn)，幾乎每讀一章都會有所收獲，有所領(lǐng)悟。
學習文藝心理學方面的課程時，重點研讀了佛洛依德的著作《夢的解析》《性學三論》，并對性變態(tài)心理學做過一些粗淺的研究，連帶查找了大量社會，心理方面的資料，寫過《同性戀是否非健康心理》《社會角色定位對人性別觀念的約束》。從中了解一些相關(guān)學科知識，并促使自己一直思考的一個問題：“美”的真諦，美，在看似迥異的個性心理中的共通性。
本學期開設(shè)的《中西方文論》使我對西方先哲的學術(shù)理論產(chǎn)生了濃厚的興趣，正在研讀蘇格拉底，柏拉圖的作品，思考有關(guān)理念，有關(guān)人本性，精神絕對的問題。準備與中國古代的老莊哲學相比對，作相關(guān)論題的研究，目前也已作了大量的筆記，表達了自己的幾個看法，以期形之于完整，系統(tǒng)的論文。
為了更加充實理論知識的理解也為了古今貫通，除了閱讀古代文學作品外，我還閱讀了大量現(xiàn)代作家的獲獎優(yōu)秀作品。與入學以前讀小說很大不同的是，我閱讀的視角從觀看故事情節(jié)，人物命運，轉(zhuǎn)向喜歡透析作品背后有關(guān)人性，藝術(shù)性的東西。比如，讀張潔的《世界上最愛我的那個人去了》，吸引我的是，作家宿命論的思想。比如閱讀陳總實的《白鹿原》從中思考了十幾個論點，如“黨派之爭的是非正義”“女性形象的解讀”“完美儒學形象的刻畫”“人性美丑的界定”“教育生長環(huán)境對深層個性的塑就”等。還讀了幾乎所有張愛玲的作品，寫下論文《張愛玲的無愛世界》《張愛玲的戀物情結(jié)》《張愛玲筆下母親形象的解構(gòu)》《張愛玲對環(huán)境氣氛營造的卓越技巧》，之后又讀了王安憶的《長恨歌》，比較其與張愛玲作品的異同，探究其浮華環(huán)境中人物的平淡心性描述。我閱讀中以女性作品為主，希望做有關(guān)女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，盡管這方面的研究已浩如煙海，但我相信興趣和關(guān)注度對課題研究的重要性。
在學習審美文化學時，除了閱讀葉朗，余華等當代大家的理論著作，更多對現(xiàn)代大眾文化審美進行了思考，平時喜歡看新聞，社會新聞，娛樂新聞，行業(yè)新聞，財經(jīng)新聞都略有關(guān)注，學習了文藝學之后總是很自然的將有關(guān)美的觀念引入對當今大眾社會的思考，喜歡逆向思維，比如當專家都在搖頭網(wǎng)絡(luò)，媒體文化導致文學走向衰落時，更多的想站在年輕一代的立場來解讀，火爆網(wǎng)絡(luò)，侵占市場的文學作品，叛逆的作家們作品中的閃光處。并非出于消遣，我讀了網(wǎng)絡(luò)作家“安妮寶貝”的大部分作品，以及衛(wèi)慧的部分作品，了解了所謂的“頹廢寫作”“身體寫作”，也形成了個人的許多不同看法。
總之入學以來，感覺自身的變化很大，思維方式的扭轉(zhuǎn)，人格素質(zhì)等諸多方面都得到了一定程度的升華，學會了思考。但我知道自己關(guān)于理論方面著作的研讀還遠遠不夠，深入思考不足，并且有鮮明的個人觀點，完整的論文也較少。今后的學習中我會繼續(xù)摸索更好的學習方法，提煉論文主題，盡快拿出優(yōu)秀的研究作品。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇三
工行的20xx年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓”活動。
年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學里進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里答應能通過，就給報銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽？可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領(lǐng)導告訴我，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領(lǐng)導又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個比賽有初賽段和復賽段，初賽是筆答，前幾名進入復賽，復賽就有點復雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領(lǐng)導很熱心，很快就回復我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是天津市分行理財經(jīng)理筆試第一名，太棒了！太意外了！接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而復賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進行復賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復練習ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人！?。∵@時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學習afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號？考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導打電話，告訴領(lǐng)導，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務(wù)知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢？同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有啊：建國周年的知識比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇四
為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。我從2010年10月開始參加了杭州年代學校開設(shè)的國際工商管理班的學習。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習與自學，先后學習了市場實務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)、企業(yè)財務(wù)等課程，掌握了解了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。
一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代信息工具，與同學開展研討與交流，并及時請教有關(guān)教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經(jīng)濟”時代，因此學習無論對于個人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常之必要。企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的'所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
我作為一名國家機關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。像我們街道有工業(yè)企業(yè)300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。
首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
通過一系列的相關(guān)課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發(fā)企業(yè)借助信息化手段提高執(zhí)行能力，以達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。像可以用erp來整合企業(yè)的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今后的教學工作中能予以提高、改善。一是適當增加導師課堂的授課時間?？梢哉f，國際高級工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養(yǎng)，但是由于課程多、時間緊、任務(wù)重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。二是創(chuàng)新學習的方式。由于參加高級工商管理的學員來自全省各地，統(tǒng)一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產(chǎn)學員，身后還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以采用遠程網(wǎng)絡(luò)教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。三是選用教材應更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港與大陸的文化差異，有些教材、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統(tǒng)一修編，更有利于學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學?？梢酝ㄟ^開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇五
相傳很早以前，洪水泛濫，舜用圍堵的方法治水，十年不效，后來禹用疏導的辦法治水，三年就平了水患。
農(nóng)民種棉花，在棉花長到一定高度時，就要把棉花的尖掐去，這樣棉花就會憋出更多的枝杈，結(jié)出更多的棉桃，從而提高棉花的產(chǎn)量，否則棉花就會空長枝干而產(chǎn)量很低。
給棉花掐尖是用壓制的辦法讓棉花把精力都用在開花結(jié)果上從而提高產(chǎn)量，大禹利用水向下流的原理，使用疏導的辦法把威力無窮的洪水引到低洼處，從而解除了水患。
其實這兩件事講的就是壓制與疏導的道理。我們不妨把它用在對學習困難生的管理與轉(zhuǎn)化上，或許會收到意想不到的效果。
學習困難生有各種不同的情況。有些學生，深知學習的重要，聰明卻不愿學，逆反心理也不強，他們自制力很差，非常需要接受嚴格的管理。對于這些學生，我們不妨先用“掐尖”的方法，打消影響他們學習的各種雜念，強迫他們把主要精力用到學習上去。這樣，他們的成績自然會有很大的變化。有些學生，智商極高但厭學情緒很重，表現(xiàn)欲和好勝心極強，但是他們的逆反心理非常強烈，總喜歡聽夸贊之詞，對那些逆耳忠言十分反感。對于這些學生，我們不能采用簡單的壓制的辦法強迫他們?nèi)W習。相反的，我們可以借鑒大禹治水的經(jīng)驗，用疏導的方法，引導他們認識到學習的重要性，激發(fā)他們的學習熱情，從而使他們提高學習成績。比如我們班的一位李姓學生，就是一位愛說愛笑愛犯錯的學生，她非常聰明但不用功學習。一開始我對她要求非常嚴格，每次犯錯誤我都非常嚴厲的批評她，我還先后對她進行了四次較長時間的思想工作，肯定她身上的多處優(yōu)點并大加贊揚，鼓勵她努力學習等等。但是每次批評都不怎么奏效，四次思想工作的效果也一次不如一次。以至于后來，我再批評她時覺得無話可說。
正在我無奈之際，學校召開了第45屆運動會。運動會上，李同學在女子100米短跑項目中輕松奪冠，又在女子4*1項目中發(fā)揮出色，使我班女子4*1以預賽第一的成績進入決賽。在女子4*4的比賽中，我班的第二棒選手出現(xiàn)失誤，連摔兩跤，我們的成績一下子由小組第一變成小組倒第一。后來，雖然第三棒選手連超4人，但是小組第一已經(jīng)落下我們幾十米遠了。在這種情況下，第四棒選手李同學拼盡全力，最終以領(lǐng)先第二名10多米的成績奪得小組第一。由于努力過度，腿部肌肉拉傷，撞線以后，李同學當時就昏了過去。學生們流著淚把她送到醫(yī)務(wù)室。沒想到，第二天，她又拖著傷腿參加了女子4*1的決賽，并且表現(xiàn)突出，使我班代表隊以絕對的優(yōu)勢獲得該項冠軍。全班學生都受到了極大鼓舞。運動會結(jié)束后，我在班里召開了一個短小的總結(jié)會。我把李同學請到講臺上，對她的表現(xiàn)大加贊揚，并號召全班同學尤其是男同學向李同學學習，學習她那種奮力拼搏的精神。而且我還說：“其實，李同學不僅僅是我們班的體育明星，學習上她也是一員驍將，只是她不愿表現(xiàn)出來而已。不過我想，作為我們?nèi)嗤瑢W學習的榜樣、258的明星，不應該只是體育好，作為學生，還應該在學習上也是冠軍，那才是我們大家真正崇拜的偶像。李同學，如果你能拿出一點點天賦，拿出你賽場上那股殺氣和霸氣，拿出你不得冠軍誓不罷休的韌性，相信，你很快就會成為我們班乃至整個學校的一顆明星。李同學，你愿意把你的天賦拿出一點來，和同學們分享你的幸?？鞓穯幔俊崩钔瑢W聽到這里表情非常不自然，略微遲疑了一下說：“行，不過，我的學習成績太差了，我試試看吧！”全班馬上響起了雷鳴般的掌聲。散會后，她塞給我一張紙條，上面寫著：“老師，我知道您是在和我叫板，我一定會用最大的努力去學習，不為別的，就為了您那句話?！睆哪且院?，我每天都能看到曉華刻苦學習的影子，有好幾次甚至連晚飯都不吃，班內(nèi)小測的成績也有了明顯的進步。
從曉華的變化，我深深的體會到一點，那就是：對學習困難生的轉(zhuǎn)化是強迫還是引導，取決于學生的實際情況，因勢利導，關(guān)鍵在于找準時機、語中要害，這樣才能取得事半功倍的效果。我堅信“精誠所至、金石為開”，只要我們有熱情，有信心，計劃周密，措施得當，后進生是一定可以轉(zhuǎn)化為先進生的。
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學習任務(wù)個人總結(jié)篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間大二整個學期已經(jīng)結(jié)束?；仡櫩偨Y(jié)一下整個學年的各方面情況，大概可以歸納以下幾個要點。
學習上，比起大一，在認知程度和態(tài)度上有了很大的進步。大一的時候由于是剛來到大學校園，由于整個時間由自己支配，感到無所是從，時間經(jīng)常轉(zhuǎn)瞬即逝。經(jīng)過大一整個學期的適應，這個學期基本上都能充分利用自己的時間。課余時間，去去附近的圖書館，看一點自己感興趣的課程，以求提高自己的知識面，拓寬自己思考問題的角度。在學習上，我認為有一樣東西非常重要，那就是學習態(tài)度!俗話說的好，態(tài)度決定一切。我以前總感覺自己不比別人差，問題能自己解決就自己解決，很少向別人請教。而現(xiàn)在，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛埃蚁氲览砭驮谶@里。在這期間也參加了專轉(zhuǎn)本的升級考試，雖然結(jié)果不是那么盡人意，但是我想更重要的過程，由此我也學到了其他人沒接觸過的知識，這對我的替人能力提高總是有幫助的。
生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，互幫互助，形成獨立自理自立的良好品德。此外我用真心去對待自己的朋友，從不虛心假意。我知道，走進社會中，只有真心的朋友才會幫助你。還有就是要始終保持干凈的作風，做到勤清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。此外，有空也經(jīng)常和同學們打打球，這不僅能夠增強我們的體質(zhì)，而且還能增進哥們之間的感情。雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。比如有些時候交作業(yè)不是很按時。時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。作為學生，學業(yè)永遠是第一位的。我將努力改正，使自己向更好的方向發(fā)展。
現(xiàn)在已經(jīng)七月，再四個月就要離開學校走上社會去實習了，好好準備迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
我對自己還是很有信心的。我希望在以后的路上能改掉自己身上的不良嗜好，積極向上，充滿陽光，生活瀟灑如意，展現(xiàn)一個全新個自己給這全新的世界。
總之，大二的整個學年，是不斷學習、不斷充實的一年。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我會好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己的大學生活增添豐富美麗的色彩。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇七
三年的本科函授學習生活已接近尾聲，在這種“工作+學習”的學習模式中，我能克服困難,做到工作學習兩不誤,邊實踐邊學習，不斷收獲，不斷進步?；仡櫲甑膶W習歷程，感受頗多。
一、專心聆聽，上好每一堂課。
每學期的兩次集中面授，一次一個星期，老師們深厚的理念功底、扎實的專業(yè)技能、豐富的教學經(jīng)驗讓我們贊嘆,深深地吸引了我們。每次面授我都能做到提前調(diào)好課，安排好工作。面授期間，堅持不遲到，不早退，課上專心聆聽，認真地圈劃重點，按類別認真做好筆記，積極參與課堂研討，配合老師的教學，珍惜每位老師的悉心輔導，上好每一堂課。
二、堅持自學，提高專業(yè)技能。
本科函授班給我們提供了豐富的學習課程，從多個方面提高我們的音樂綜合水平，有知識有技能，我深知要想讓自己真正得到提高只靠幾次面授課堂上的聽講是完全不夠的，更重要的是要我們自己用大部分時間去自學、去練習。因此在平時，我會利用工作之余，認真閱讀教材，并勤學苦練，高效率地完成面授期間每位老師留下的作業(yè)。一份耕耘一份收獲，由于自己的努力，本科每門課程的考試我都能從容面對、一次性輕松通過。
三、認真工作，在實踐中成長。
學以致用，這是我參加本科學習的主要目的。在這期間，我在理論學習與教育實踐中不斷磨合，不斷反思，不斷總結(jié)，認真撰寫畢業(yè)論文，把學到的知識內(nèi)化為自己的教育行為，提升專業(yè)素養(yǎng)。三年來，本人的教學水平有了明顯提高，組織學生的活動有聲有色，受到學校領(lǐng)導的肯定與贊揚。
畢業(yè)之際，我要感謝在南師學習的這段經(jīng)歷，讓我體驗到學習的樂趣，享受到成長的喜悅。當然我的所學還很有限，古人說得好，“活到老，學到老”，我將不斷學習，不斷超越自我!
學習任務(wù)個人總結(jié)篇八
20xx年，根據(jù)公司“兩項建設(shè)”工作要求，結(jié)合自身工作的實際，參加了公司組織的集中學習，進行了個人自學活動，現(xiàn)將個人學習情況與收獲，總結(jié)如下：
主要學習內(nèi)容。一是根據(jù)公司學習“兩本書”的要求，利用自學時間學習了《工作重在盡職》、《領(lǐng)導者的高效執(zhí)行力》兩本書；二是利用在北京參加建安公司史志審稿的時間，購買學習了《朱镕基在上海講話實錄》一書；三是利用辦公室訂閱的《施工企業(yè)管理》雜志、公司分發(fā)的《中煤集團報》進行了學習。
學習方式。一是參加公司組織的周五集中學習；二是個人自學書籍與雜志；三是根據(jù)公司及部門安排到大觀園項目部生產(chǎn)施工管理一線參加實踐鍛煉學習。
學習安排。利用工作暇余時間學習、利用節(jié)假日時間到項目一線學習，通過學習筆記、季度總結(jié)，記錄學習內(nèi)容，撰寫學習收獲，通過參與部門主題活動組織、參加項目管事務(wù)理把學習和實踐相連，學以致用。
一是學習讓人靜下心來，洗去鉛華，穩(wěn)實工作。生活本身是平凡的，工作不只讓生活了生存的依靠，更應能體現(xiàn)人生的收獲，而學習就是讓工作中收獲人生的一個重要方式。學習讓人在工作的繁鎖中靜下心，在文字的閱讀中思考創(chuàng)新、提升、突破，在事例中收獲提升新環(huán)境下工作的執(zhí)行能力，在先前行走的人的經(jīng)驗中，提高后來者做事執(zhí)業(yè)的效果。
二是學習是執(zhí)業(yè)能力提升的有效途徑。從教師到教育管理再企業(yè)員工的'角色過度，人說“隔行如隔山”，但學習恰恰拯救了這一遺憾。特別是在項目一線的學習中，從黨務(wù)工作到安全管理，到現(xiàn)場生產(chǎn)施工組織、再到技術(shù)管理，在專業(yè)性的提升的確不可能突然提升，但是從管理的角度來看，一線的現(xiàn)場參與，恰恰讓人體會到管理的相通與相融之處，也將個人管理思想與生產(chǎn)工作實際拉得更近了，也提升了管理在執(zhí)行中的效果。
三是專業(yè)素養(yǎng)的夯實。從辦公室工作本身來看，辦文、辦差、辦會、辦事主項工作必須要實現(xiàn)效果。對在企業(yè)管理機關(guān)，從事文字工作的人員來說，文字表達的不能是藝術(shù)，應該是工作，是指導，文字必須服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)于企業(yè)。匯報材料、領(lǐng)導講話、工作經(jīng)驗總結(jié)，源于實踐，高于實踐，也必將回歸到指導實踐。通過學習和部門負責人的指導、現(xiàn)場交流的收獲，讓我收獲到，從事文字工作的人，必須在專業(yè)上、寫作上走群眾路線，文字必須讓人看得懂、想得明、知道做什么、怎么做、達到什么樣的標準，從事文字工作的人，必須記住專業(yè)素養(yǎng)的另一個層級就是“真、實”，而非“假、空”，方能服務(wù)企業(yè)，助力企業(yè)。
一是不能“忙于事務(wù)，疏于學習”。一定程度上，由于受時間因素，工作量、工作強度過大，工作節(jié)奏過快等因素的影響，學習成了“短、平、快”。真學習，就是放下思想上的花架子、假秀才想象，不能因為時間而不學，不能因為為了學而學。所以在下一個年度，個人學習的執(zhí)行目標性要明確，以取證為契機，檢驗專業(yè)學習效果，以參與一線管理的組織、設(shè)計、考核為契機，檢測學習管理能力。
二是必須堅持學習提升素養(yǎng)、服務(wù)工作的理念。學習不是一個休閑，不是翻閱《讀者》，陶冶生活。在工作崗位上的學習，對于提升個人思想習慣、職業(yè)修養(yǎng)、從業(yè)能力等綜合素養(yǎng)來說很重要，另一個關(guān)鍵就學習的結(jié)果能夠指導、幫助、服務(wù)工作。
三是積極尋求學習伙伴的交流。學習要能夠在同事、工作伙伴中得到交流，下一年度的學習，要努力達到能夠向管理者、同事、工作合作的伙伴中，起到交流提升的作用，努力在同伴互助中，提升學習的效果。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇九
我是20xx年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。
在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行系統(tǒng)培訓;完成核查、修改系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與x審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識。
1、對倉庫的認識：熟悉、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十
在教學工作之余，我積極探索研究，加強科研意識。蘇霍姆林斯基說過：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應當引導每一位教師走上從事教育科研這條幸福的道路上來?！苯處煆氖卵芯康淖罱K目的不僅僅是改進教育實踐，還可以改變自己的生活方式，從而在工作中獲得理性的升華和情感的愉悅，提升自己的精神境界和思維品質(zhì)。因此，我克服畏難情緒，強化反思意識，全面學習教育研究最新理論，更新自己的知識，結(jié)合學科特點，結(jié)合教學工作實際，提高撰寫論文的水平和質(zhì)量，在科研方面有了一定的提高，在《人才開發(fā)》等刊物上發(fā)表了兩篇文章，申報了一個云南省教育廳課題。
總之，在過去的時光中，有過收獲，也有失落。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覍⒗^續(xù)努力，力爭佳績。因為，教育工作，是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)，研究和解決學生教育工作中的新情況，新問題，掌握其特點，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情感去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十一
認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在x的直接領(lǐng)導下，積極主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十二
我自x月份參加工作至今已經(jīng)x年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十三
回首20_年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回顧半年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20_年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，_年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達_個，解決各類故障_個，排除原施工問題、報修故障解決率為_%;共接收投訴電話_個，及時處理、反饋_個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知_次。運用短信群，發(fā)送通知累計_條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計_人次，公寓入住人員登記累計_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計_人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
_年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十四
在完成了一年的工作后，我們迎來全新的一年。在這次的會議中，聽著領(lǐng)導對下一年公司發(fā)展的展望，我們作為員工，也對這全新的一年充滿了期待。但是在此同時，我也感覺到了自己必須去做的事情。在回憶了過去一年的工作后，我認識到自己必須去反省和總結(jié)過去一年的工作和問題。為了更好的面對今后的工作，更應該去彌補好過去的不足。
回顧這一年來的工作，我感到非常的自豪，自己在領(lǐng)導和前輩們的幫助下，更好的掌握了作為售后客服的工作技巧，并且在工作中也展現(xiàn)出了不錯的成績。以下，是我對這一年的工作總結(jié)：
一、在思想上的進步，帶來更加人性化的服務(wù)。
作為售后客服，我們面對的最多就是顧客所帶來的問題。這些問題很多都是重復的，枯燥的，甚至已經(jīng)在一天之內(nèi)回答了很多次的常見問題。盡管我們又在產(chǎn)品說明上標示，但是顧客無法獨立解決的時候，就需要我么售后客服人員出馬了。
顧客打來電話的時候，多數(shù)是帶著疑惑，因此也常見到有脾氣暴躁的顧客。面對這樣的工作情況，一天的工作下來，我們自己也很容易陷入情緒的低谷。但是在領(lǐng)導的積極開導，以及前輩們的指點下，我學會了在工作中調(diào)整自己的情緒，讓自己能更好的接收顧客這些負面的情緒，并安撫顧客的情緒。在這段時間里，我在工作中也漸漸變得更加熟練，思想上的堅定當我能更加輕松的面對分工作，并未顧客提供更貼心的解決方案。
二、累積知識，提高自己的工作能力。
作為售后客服，我們也需要具備解決一些簡單問題的知識，盡管在工作前我們都有學習和背誦，但是在工作中，我仍然發(fā)現(xiàn)有很多沒有提到的問題存在。當自己通過前輩或是技術(shù)人員的幫助解決了這個問題之后，我也會牢牢的記住這些問題，以便在接下來的工作中提升自己。
三、個人的不足。
作為客服自己在這一年里還算是成長狀態(tài)，在工作中還有很多的不足和缺點。其中最大的問題，還是在安撫顧客的情緒上。盡管已經(jīng)有所成長，但是我還是難免會被顧客的情緒所影響，導致在工作中降低工作質(zhì)量。為了能更好的完成自己的任務(wù)，我不得不去提升自己的職業(yè)修養(yǎng)，堅定自己的工作思想。
在下一年的工作中，我可能還回遇上更多的困難，但是我一定會努力的去克服，去提升自己，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的客服人員，為_x公司爭光。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十五
回首我來酒店的這兩年，新奇與歡喜通連，感動與感謝并存。但是自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距!但我能夠克服困難，努力學習端正工作態(tài)度。以下是我的工作總結(jié)!x年的3月份到10月份因餐廳重裝我們餐廳在二樓回廊營業(yè)，因主管調(diào)到青溝，我的管理也不是很仔細!所以就出現(xiàn)一些小問題，在工作態(tài)度上也迷失過方向走了一點點的彎路。
x年8月份，領(lǐng)導指派我到呼市參加《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽》我在比賽是看到了差距，比如他們的自身素質(zhì)，比賽中就好象在沒有人在觀看一樣自然，而我卻緊張的不得了，要不緊張我會取得很好的成績，這樣說出去大家可能認為我在找借口，其實不是那樣。不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤用于下一年的工作中才是我現(xiàn)在要做的。
x年10月16日xx咖啡廳開業(yè)了，我們把所有精力全都放在了這個充滿希望的新家。開業(yè)后我負責的地方?jīng)]有變，還是負責對不銹鋼器皿的盤店和一次性消耗品金額的統(tǒng)計，近量控制員工不要使用一次性消耗品，使一次性消耗品數(shù)量降到最低，也避免不銹鋼器皿的流失。今年不銹鋼器皿的流失總金額為252元，每為員工平均賠償12.6元。今年一次性消耗品總金額為7789.14元，07年的一次性消耗品總金額為7453元，今年比07年多消耗了336.14元。因為所有硬件和經(jīng)營方式.環(huán)境都是嶄新的，也贏來了不少客源，所以消耗品也有所增加。
在嶄新的工作環(huán)境下我也要有一個嶄新的工作態(tài)度，所以我做了十四條新的崗位職責。
一.接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負責本班組工作。
二.以身作則，責任心強，敢于管理。
三.協(xié)助餐廳主管似訂本餐廳的服務(wù)標準.工作程序。
四.合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
五.檢查本班人遠出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的.工作.紀律等方面進行登記，并及時向主管反映。
六.處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向主管匯報。
七.配合主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
八.做好本班的組物品的保管個餐廳衛(wèi)生工作。
九.隨時留意客人動向，督導員工主動.熱情.禮貌待客。
十.開餐前確保所用餐具.玻璃器皿等清潔，衛(wèi)生.明亮.無缺口。
十一.要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
十二.協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型，菜的冷熱程度等。
十三.負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
十四.完成餐廳主管臨時交辦的事項。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十六
秋去春來，時光轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的時光中，有過辛酸，有過歡樂；有過彷徨，也有收獲，在荊棘中坎坷而行。在各級領(lǐng)導的.關(guān)心幫助下，在老師們的大力支持下，我較好的完成了我的本職工作。為了能在以后的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)前段工作如下：
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx工作做一個總結(jié)。
x月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議等，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的`信息排名。
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xxx將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇一
經(jīng)過大家的努力，我們班的成績和班風一直在不斷完美。但這還不夠，我們要繼續(xù)努力。以下，我針對不同類型同學的學習狀況稍作點評，至于我提出的一些不足，大家有則改之，無則加勉。
有些同學理科成績較好，文科成績則要弱些。能學好理科，說明具備了不錯的學習天賦。相對于理科而言，文科要死記硬背的東西比較多，一開始學可能會覺得比較枯燥無味。但越是這樣，越要下苦功夫打好基礎(chǔ)，因為萬事開頭難，基本功過關(guān)了，日后的學習便會如魚得水，不會出現(xiàn)上課聽不懂，看書讀不進，考試寫不出的情況。對于英語來說，只要學懂了單詞及語法，可以說考試就不會有多大困難。學好詞匯的第一步就是重視每一次聽寫，并且時不時的自測一下學過的單詞及短語。我以前也對聽寫不夠重視，但進入初二之后我發(fā)現(xiàn)那樣是行不通的。語法的學習主要靠課堂，老師講的關(guān)鍵知識點要及時摘錄，每期的英語報紙上也總結(jié)了許多語法，寫題之前最好先看一看。語文的學習與英語有很多類似之處，只是在寫語文閱讀題時要看清問題，逐一答題。是語文綜合水平的體現(xiàn)，需要長期的練習，不可急于求成。
還有些同學文科強，理科弱。如遇這種情況，應加強自己的思維反應能力，且要注意在答題時保持高度集中的注意力。理科中的一些公式要注意多運用于答題中，熟能生巧之后遇到難題便可迎刃而解。比起文科來，理科考試中更要求嚴謹?shù)乃季S，需要以一絲不茍的態(tài)度對待每一道題。還有一點值的注意的是，考試時遇到難題不能盲目照搬公式，更不可只想著最近學的知識。理科是一種對人的邏輯思維能力與嚴謹細心程度的考驗，面對理科，無論是平時學習還是測試，都不能想當然，每一步都要有根有據(jù)。
至于部分同學學習效果不是很盡如人意，我覺得主要是學習效率不佳造成的。若不能做到有針對性，題海戰(zhàn)術(shù)帶來的只能是苦海無涯。自己在平時的學習中就應多總結(jié)自己的不足。學習的時候心不能浮躁，亦不可偷懶，考前保持適度的緊張也是有必要的。
學習方法沒有絕對的，每個人都有一套適合自己的學習方法，這需要大家的不斷探索。學習是學生的本職，對學習絕不能厭倦，就算不能對其抱有興趣，也要將它當作一項必須完成的任務(wù)去盡力完成。希望大家能在日后的學習中找到正確的方向，擺正心態(tài)，不斷超越，不斷提高。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇二
從xx年9月入學至今，已近兩年的文藝學專業(yè)研究生的學習過程。回首，是痛苦與快樂相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，閱讀并思著。
從最初的艱難入門到漸入佳境，感覺自己像是經(jīng)歷了一個漫長的修煉的過程。我所選擇的學習方向是美學，并有幸拜師到對東方美學造詣頗深的彭教授門下。但是心情卻一度低落。因為入學前對文學理論方面知識的匱乏，對“美學”一詞的模糊概念。面對著流光溢彩，閃耀著智慧之光的中外哲學著作，卻感到理解困難，頭腦混沌。在導師的指導幫助下，我開始硬著頭皮找來一些相關(guān)哲學名著來讀。黑格爾的《美學》，亞里士多德的《詩學》，李澤厚的《中國美學史》，柏拉圖的《文藝對話錄》。漸漸使空白的大腦劃上了幾痕淺淺的對美學形象的印記。知道了中西方關(guān)于美學研究的歷史，現(xiàn)狀。認識了一些著名的言論，如“理念論”“精神辯證法”“藝術(shù)模仿說”“人本主義”“理性思辨”等。但最初的閱讀也僅是對我起到了如門的作用。理解不夠全面，深入。無法形成自己的看法觀念。
隨著閱讀的深入，對本專業(yè)的興趣也在逐漸加強。為了更透徹的捕捉到先哲們的智慧火花，我開始變快速閱讀為精讀，細讀。發(fā)現(xiàn)唯有如此，才更會使思維主動活躍起來，在讀中思考，慢慢就經(jīng)常在閱讀中，思想上會有些小花火在閃現(xiàn)，幾乎每讀一章都會有所收獲，有所領(lǐng)悟。
學習文藝心理學方面的課程時，重點研讀了佛洛依德的著作《夢的解析》《性學三論》，并對性變態(tài)心理學做過一些粗淺的研究，連帶查找了大量社會，心理方面的資料，寫過《同性戀是否非健康心理》《社會角色定位對人性別觀念的約束》。從中了解一些相關(guān)學科知識，并促使自己一直思考的一個問題：“美”的真諦，美，在看似迥異的個性心理中的共通性。
本學期開設(shè)的《中西方文論》使我對西方先哲的學術(shù)理論產(chǎn)生了濃厚的興趣，正在研讀蘇格拉底，柏拉圖的作品，思考有關(guān)理念，有關(guān)人本性，精神絕對的問題。準備與中國古代的老莊哲學相比對，作相關(guān)論題的研究，目前也已作了大量的筆記，表達了自己的幾個看法，以期形之于完整，系統(tǒng)的論文。
為了更加充實理論知識的理解也為了古今貫通，除了閱讀古代文學作品外，我還閱讀了大量現(xiàn)代作家的獲獎優(yōu)秀作品。與入學以前讀小說很大不同的是，我閱讀的視角從觀看故事情節(jié)，人物命運，轉(zhuǎn)向喜歡透析作品背后有關(guān)人性，藝術(shù)性的東西。比如，讀張潔的《世界上最愛我的那個人去了》，吸引我的是，作家宿命論的思想。比如閱讀陳總實的《白鹿原》從中思考了十幾個論點，如“黨派之爭的是非正義”“女性形象的解讀”“完美儒學形象的刻畫”“人性美丑的界定”“教育生長環(huán)境對深層個性的塑就”等。還讀了幾乎所有張愛玲的作品，寫下論文《張愛玲的無愛世界》《張愛玲的戀物情結(jié)》《張愛玲筆下母親形象的解構(gòu)》《張愛玲對環(huán)境氣氛營造的卓越技巧》，之后又讀了王安憶的《長恨歌》，比較其與張愛玲作品的異同，探究其浮華環(huán)境中人物的平淡心性描述。我閱讀中以女性作品為主，希望做有關(guān)女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，盡管這方面的研究已浩如煙海，但我相信興趣和關(guān)注度對課題研究的重要性。
在學習審美文化學時，除了閱讀葉朗，余華等當代大家的理論著作，更多對現(xiàn)代大眾文化審美進行了思考，平時喜歡看新聞，社會新聞，娛樂新聞，行業(yè)新聞，財經(jīng)新聞都略有關(guān)注，學習了文藝學之后總是很自然的將有關(guān)美的觀念引入對當今大眾社會的思考，喜歡逆向思維，比如當專家都在搖頭網(wǎng)絡(luò)，媒體文化導致文學走向衰落時，更多的想站在年輕一代的立場來解讀，火爆網(wǎng)絡(luò)，侵占市場的文學作品，叛逆的作家們作品中的閃光處。并非出于消遣，我讀了網(wǎng)絡(luò)作家“安妮寶貝”的大部分作品，以及衛(wèi)慧的部分作品，了解了所謂的“頹廢寫作”“身體寫作”，也形成了個人的許多不同看法。
總之入學以來，感覺自身的變化很大，思維方式的扭轉(zhuǎn)，人格素質(zhì)等諸多方面都得到了一定程度的升華，學會了思考。但我知道自己關(guān)于理論方面著作的研讀還遠遠不夠，深入思考不足，并且有鮮明的個人觀點，完整的論文也較少。今后的學習中我會繼續(xù)摸索更好的學習方法，提煉論文主題，盡快拿出優(yōu)秀的研究作品。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇三
工行的20xx年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓”活動。
年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學里進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里答應能通過，就給報銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽？可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領(lǐng)導告訴我，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領(lǐng)導又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個比賽有初賽段和復賽段，初賽是筆答，前幾名進入復賽，復賽就有點復雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領(lǐng)導很熱心，很快就回復我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是天津市分行理財經(jīng)理筆試第一名，太棒了！太意外了！接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而復賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進行復賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復練習ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人！?。∵@時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學習afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號？考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導打電話，告訴領(lǐng)導，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務(wù)知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢？同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有啊：建國周年的知識比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇四
為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。我從2010年10月開始參加了杭州年代學校開設(shè)的國際工商管理班的學習。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習與自學，先后學習了市場實務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)、企業(yè)財務(wù)等課程，掌握了解了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。
一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代信息工具，與同學開展研討與交流，并及時請教有關(guān)教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經(jīng)濟”時代，因此學習無論對于個人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常之必要。企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的'所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
我作為一名國家機關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。像我們街道有工業(yè)企業(yè)300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。
首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
通過一系列的相關(guān)課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發(fā)企業(yè)借助信息化手段提高執(zhí)行能力，以達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。像可以用erp來整合企業(yè)的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今后的教學工作中能予以提高、改善。一是適當增加導師課堂的授課時間?？梢哉f，國際高級工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養(yǎng)，但是由于課程多、時間緊、任務(wù)重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。二是創(chuàng)新學習的方式。由于參加高級工商管理的學員來自全省各地，統(tǒng)一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產(chǎn)學員，身后還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以采用遠程網(wǎng)絡(luò)教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。三是選用教材應更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港與大陸的文化差異，有些教材、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統(tǒng)一修編，更有利于學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學?？梢酝ㄟ^開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇五
相傳很早以前，洪水泛濫，舜用圍堵的方法治水，十年不效，后來禹用疏導的辦法治水，三年就平了水患。
農(nóng)民種棉花，在棉花長到一定高度時，就要把棉花的尖掐去，這樣棉花就會憋出更多的枝杈，結(jié)出更多的棉桃，從而提高棉花的產(chǎn)量，否則棉花就會空長枝干而產(chǎn)量很低。
給棉花掐尖是用壓制的辦法讓棉花把精力都用在開花結(jié)果上從而提高產(chǎn)量，大禹利用水向下流的原理，使用疏導的辦法把威力無窮的洪水引到低洼處，從而解除了水患。
其實這兩件事講的就是壓制與疏導的道理。我們不妨把它用在對學習困難生的管理與轉(zhuǎn)化上，或許會收到意想不到的效果。
學習困難生有各種不同的情況。有些學生，深知學習的重要，聰明卻不愿學，逆反心理也不強，他們自制力很差，非常需要接受嚴格的管理。對于這些學生，我們不妨先用“掐尖”的方法，打消影響他們學習的各種雜念，強迫他們把主要精力用到學習上去。這樣，他們的成績自然會有很大的變化。有些學生，智商極高但厭學情緒很重，表現(xiàn)欲和好勝心極強，但是他們的逆反心理非常強烈，總喜歡聽夸贊之詞，對那些逆耳忠言十分反感。對于這些學生，我們不能采用簡單的壓制的辦法強迫他們?nèi)W習。相反的，我們可以借鑒大禹治水的經(jīng)驗，用疏導的方法，引導他們認識到學習的重要性，激發(fā)他們的學習熱情，從而使他們提高學習成績。比如我們班的一位李姓學生，就是一位愛說愛笑愛犯錯的學生，她非常聰明但不用功學習。一開始我對她要求非常嚴格，每次犯錯誤我都非常嚴厲的批評她，我還先后對她進行了四次較長時間的思想工作，肯定她身上的多處優(yōu)點并大加贊揚，鼓勵她努力學習等等。但是每次批評都不怎么奏效，四次思想工作的效果也一次不如一次。以至于后來，我再批評她時覺得無話可說。
正在我無奈之際，學校召開了第45屆運動會。運動會上，李同學在女子100米短跑項目中輕松奪冠，又在女子4*1項目中發(fā)揮出色，使我班女子4*1以預賽第一的成績進入決賽。在女子4*4的比賽中，我班的第二棒選手出現(xiàn)失誤，連摔兩跤，我們的成績一下子由小組第一變成小組倒第一。后來，雖然第三棒選手連超4人，但是小組第一已經(jīng)落下我們幾十米遠了。在這種情況下，第四棒選手李同學拼盡全力，最終以領(lǐng)先第二名10多米的成績奪得小組第一。由于努力過度，腿部肌肉拉傷，撞線以后，李同學當時就昏了過去。學生們流著淚把她送到醫(yī)務(wù)室。沒想到，第二天，她又拖著傷腿參加了女子4*1的決賽，并且表現(xiàn)突出，使我班代表隊以絕對的優(yōu)勢獲得該項冠軍。全班學生都受到了極大鼓舞。運動會結(jié)束后，我在班里召開了一個短小的總結(jié)會。我把李同學請到講臺上，對她的表現(xiàn)大加贊揚，并號召全班同學尤其是男同學向李同學學習，學習她那種奮力拼搏的精神。而且我還說：“其實，李同學不僅僅是我們班的體育明星，學習上她也是一員驍將，只是她不愿表現(xiàn)出來而已。不過我想，作為我們?nèi)嗤瑢W學習的榜樣、258的明星，不應該只是體育好，作為學生，還應該在學習上也是冠軍，那才是我們大家真正崇拜的偶像。李同學，如果你能拿出一點點天賦，拿出你賽場上那股殺氣和霸氣，拿出你不得冠軍誓不罷休的韌性，相信，你很快就會成為我們班乃至整個學校的一顆明星。李同學，你愿意把你的天賦拿出一點來，和同學們分享你的幸?？鞓穯幔俊崩钔瑢W聽到這里表情非常不自然，略微遲疑了一下說：“行，不過，我的學習成績太差了，我試試看吧！”全班馬上響起了雷鳴般的掌聲。散會后，她塞給我一張紙條，上面寫著：“老師，我知道您是在和我叫板，我一定會用最大的努力去學習，不為別的，就為了您那句話?！睆哪且院?，我每天都能看到曉華刻苦學習的影子，有好幾次甚至連晚飯都不吃，班內(nèi)小測的成績也有了明顯的進步。
從曉華的變化，我深深的體會到一點，那就是：對學習困難生的轉(zhuǎn)化是強迫還是引導，取決于學生的實際情況，因勢利導，關(guān)鍵在于找準時機、語中要害，這樣才能取得事半功倍的效果。我堅信“精誠所至、金石為開”，只要我們有熱情，有信心，計劃周密，措施得當，后進生是一定可以轉(zhuǎn)化為先進生的。
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學習任務(wù)個人總結(jié)篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間大二整個學期已經(jīng)結(jié)束?；仡櫩偨Y(jié)一下整個學年的各方面情況，大概可以歸納以下幾個要點。
學習上，比起大一，在認知程度和態(tài)度上有了很大的進步。大一的時候由于是剛來到大學校園，由于整個時間由自己支配，感到無所是從，時間經(jīng)常轉(zhuǎn)瞬即逝。經(jīng)過大一整個學期的適應，這個學期基本上都能充分利用自己的時間。課余時間，去去附近的圖書館，看一點自己感興趣的課程，以求提高自己的知識面，拓寬自己思考問題的角度。在學習上，我認為有一樣東西非常重要，那就是學習態(tài)度!俗話說的好，態(tài)度決定一切。我以前總感覺自己不比別人差，問題能自己解決就自己解決，很少向別人請教。而現(xiàn)在，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛埃蚁氲览砭驮谶@里。在這期間也參加了專轉(zhuǎn)本的升級考試，雖然結(jié)果不是那么盡人意，但是我想更重要的過程，由此我也學到了其他人沒接觸過的知識，這對我的替人能力提高總是有幫助的。
生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，互幫互助，形成獨立自理自立的良好品德。此外我用真心去對待自己的朋友，從不虛心假意。我知道，走進社會中，只有真心的朋友才會幫助你。還有就是要始終保持干凈的作風，做到勤清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。此外，有空也經(jīng)常和同學們打打球，這不僅能夠增強我們的體質(zhì)，而且還能增進哥們之間的感情。雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。比如有些時候交作業(yè)不是很按時。時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。作為學生，學業(yè)永遠是第一位的。我將努力改正，使自己向更好的方向發(fā)展。
現(xiàn)在已經(jīng)七月，再四個月就要離開學校走上社會去實習了，好好準備迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
我對自己還是很有信心的。我希望在以后的路上能改掉自己身上的不良嗜好，積極向上，充滿陽光，生活瀟灑如意，展現(xiàn)一個全新個自己給這全新的世界。
總之，大二的整個學年，是不斷學習、不斷充實的一年。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我會好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己的大學生活增添豐富美麗的色彩。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇七
三年的本科函授學習生活已接近尾聲，在這種“工作+學習”的學習模式中，我能克服困難,做到工作學習兩不誤,邊實踐邊學習，不斷收獲，不斷進步?；仡櫲甑膶W習歷程，感受頗多。
一、專心聆聽，上好每一堂課。
每學期的兩次集中面授，一次一個星期，老師們深厚的理念功底、扎實的專業(yè)技能、豐富的教學經(jīng)驗讓我們贊嘆,深深地吸引了我們。每次面授我都能做到提前調(diào)好課，安排好工作。面授期間，堅持不遲到，不早退，課上專心聆聽，認真地圈劃重點，按類別認真做好筆記，積極參與課堂研討，配合老師的教學，珍惜每位老師的悉心輔導，上好每一堂課。
二、堅持自學，提高專業(yè)技能。
本科函授班給我們提供了豐富的學習課程，從多個方面提高我們的音樂綜合水平，有知識有技能，我深知要想讓自己真正得到提高只靠幾次面授課堂上的聽講是完全不夠的，更重要的是要我們自己用大部分時間去自學、去練習。因此在平時，我會利用工作之余，認真閱讀教材，并勤學苦練，高效率地完成面授期間每位老師留下的作業(yè)。一份耕耘一份收獲，由于自己的努力，本科每門課程的考試我都能從容面對、一次性輕松通過。
三、認真工作，在實踐中成長。
學以致用，這是我參加本科學習的主要目的。在這期間，我在理論學習與教育實踐中不斷磨合，不斷反思，不斷總結(jié)，認真撰寫畢業(yè)論文，把學到的知識內(nèi)化為自己的教育行為，提升專業(yè)素養(yǎng)。三年來，本人的教學水平有了明顯提高，組織學生的活動有聲有色，受到學校領(lǐng)導的肯定與贊揚。
畢業(yè)之際，我要感謝在南師學習的這段經(jīng)歷，讓我體驗到學習的樂趣，享受到成長的喜悅。當然我的所學還很有限，古人說得好，“活到老，學到老”，我將不斷學習，不斷超越自我!
學習任務(wù)個人總結(jié)篇八
20xx年，根據(jù)公司“兩項建設(shè)”工作要求，結(jié)合自身工作的實際，參加了公司組織的集中學習，進行了個人自學活動，現(xiàn)將個人學習情況與收獲，總結(jié)如下：
主要學習內(nèi)容。一是根據(jù)公司學習“兩本書”的要求，利用自學時間學習了《工作重在盡職》、《領(lǐng)導者的高效執(zhí)行力》兩本書；二是利用在北京參加建安公司史志審稿的時間，購買學習了《朱镕基在上海講話實錄》一書；三是利用辦公室訂閱的《施工企業(yè)管理》雜志、公司分發(fā)的《中煤集團報》進行了學習。
學習方式。一是參加公司組織的周五集中學習；二是個人自學書籍與雜志；三是根據(jù)公司及部門安排到大觀園項目部生產(chǎn)施工管理一線參加實踐鍛煉學習。
學習安排。利用工作暇余時間學習、利用節(jié)假日時間到項目一線學習，通過學習筆記、季度總結(jié)，記錄學習內(nèi)容，撰寫學習收獲，通過參與部門主題活動組織、參加項目管事務(wù)理把學習和實踐相連，學以致用。
一是學習讓人靜下心來，洗去鉛華，穩(wěn)實工作。生活本身是平凡的，工作不只讓生活了生存的依靠，更應能體現(xiàn)人生的收獲，而學習就是讓工作中收獲人生的一個重要方式。學習讓人在工作的繁鎖中靜下心，在文字的閱讀中思考創(chuàng)新、提升、突破，在事例中收獲提升新環(huán)境下工作的執(zhí)行能力，在先前行走的人的經(jīng)驗中，提高后來者做事執(zhí)業(yè)的效果。
二是學習是執(zhí)業(yè)能力提升的有效途徑。從教師到教育管理再企業(yè)員工的'角色過度，人說“隔行如隔山”，但學習恰恰拯救了這一遺憾。特別是在項目一線的學習中，從黨務(wù)工作到安全管理，到現(xiàn)場生產(chǎn)施工組織、再到技術(shù)管理，在專業(yè)性的提升的確不可能突然提升，但是從管理的角度來看，一線的現(xiàn)場參與，恰恰讓人體會到管理的相通與相融之處，也將個人管理思想與生產(chǎn)工作實際拉得更近了，也提升了管理在執(zhí)行中的效果。
三是專業(yè)素養(yǎng)的夯實。從辦公室工作本身來看，辦文、辦差、辦會、辦事主項工作必須要實現(xiàn)效果。對在企業(yè)管理機關(guān)，從事文字工作的人員來說，文字表達的不能是藝術(shù)，應該是工作，是指導，文字必須服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)于企業(yè)。匯報材料、領(lǐng)導講話、工作經(jīng)驗總結(jié)，源于實踐，高于實踐，也必將回歸到指導實踐。通過學習和部門負責人的指導、現(xiàn)場交流的收獲，讓我收獲到，從事文字工作的人，必須在專業(yè)上、寫作上走群眾路線，文字必須讓人看得懂、想得明、知道做什么、怎么做、達到什么樣的標準，從事文字工作的人，必須記住專業(yè)素養(yǎng)的另一個層級就是“真、實”，而非“假、空”，方能服務(wù)企業(yè)，助力企業(yè)。
一是不能“忙于事務(wù)，疏于學習”。一定程度上，由于受時間因素，工作量、工作強度過大，工作節(jié)奏過快等因素的影響，學習成了“短、平、快”。真學習，就是放下思想上的花架子、假秀才想象，不能因為時間而不學，不能因為為了學而學。所以在下一個年度，個人學習的執(zhí)行目標性要明確，以取證為契機，檢驗專業(yè)學習效果，以參與一線管理的組織、設(shè)計、考核為契機，檢測學習管理能力。
二是必須堅持學習提升素養(yǎng)、服務(wù)工作的理念。學習不是一個休閑，不是翻閱《讀者》，陶冶生活。在工作崗位上的學習，對于提升個人思想習慣、職業(yè)修養(yǎng)、從業(yè)能力等綜合素養(yǎng)來說很重要，另一個關(guān)鍵就學習的結(jié)果能夠指導、幫助、服務(wù)工作。
三是積極尋求學習伙伴的交流。學習要能夠在同事、工作伙伴中得到交流，下一年度的學習，要努力達到能夠向管理者、同事、工作合作的伙伴中，起到交流提升的作用，努力在同伴互助中，提升學習的效果。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇九
我是20xx年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。
在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行系統(tǒng)培訓;完成核查、修改系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與x審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識。
1、對倉庫的認識：熟悉、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十
在教學工作之余，我積極探索研究，加強科研意識。蘇霍姆林斯基說過：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應當引導每一位教師走上從事教育科研這條幸福的道路上來?！苯處煆氖卵芯康淖罱K目的不僅僅是改進教育實踐，還可以改變自己的生活方式，從而在工作中獲得理性的升華和情感的愉悅，提升自己的精神境界和思維品質(zhì)。因此，我克服畏難情緒，強化反思意識，全面學習教育研究最新理論，更新自己的知識，結(jié)合學科特點，結(jié)合教學工作實際，提高撰寫論文的水平和質(zhì)量，在科研方面有了一定的提高，在《人才開發(fā)》等刊物上發(fā)表了兩篇文章，申報了一個云南省教育廳課題。
總之，在過去的時光中，有過收獲，也有失落。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覍⒗^續(xù)努力，力爭佳績。因為，教育工作，是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)，研究和解決學生教育工作中的新情況，新問題，掌握其特點，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情感去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十一
認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在x的直接領(lǐng)導下，積極主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十二
我自x月份參加工作至今已經(jīng)x年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十三
回首20_年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回顧半年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20_年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，_年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達_個，解決各類故障_個，排除原施工問題、報修故障解決率為_%;共接收投訴電話_個，及時處理、反饋_個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知_次。運用短信群，發(fā)送通知累計_條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計_人次，公寓入住人員登記累計_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計_人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
_年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十四
在完成了一年的工作后，我們迎來全新的一年。在這次的會議中，聽著領(lǐng)導對下一年公司發(fā)展的展望，我們作為員工，也對這全新的一年充滿了期待。但是在此同時，我也感覺到了自己必須去做的事情。在回憶了過去一年的工作后，我認識到自己必須去反省和總結(jié)過去一年的工作和問題。為了更好的面對今后的工作，更應該去彌補好過去的不足。
回顧這一年來的工作，我感到非常的自豪，自己在領(lǐng)導和前輩們的幫助下，更好的掌握了作為售后客服的工作技巧，并且在工作中也展現(xiàn)出了不錯的成績。以下，是我對這一年的工作總結(jié)：
一、在思想上的進步，帶來更加人性化的服務(wù)。
作為售后客服，我們面對的最多就是顧客所帶來的問題。這些問題很多都是重復的，枯燥的，甚至已經(jīng)在一天之內(nèi)回答了很多次的常見問題。盡管我們又在產(chǎn)品說明上標示，但是顧客無法獨立解決的時候，就需要我么售后客服人員出馬了。
顧客打來電話的時候，多數(shù)是帶著疑惑，因此也常見到有脾氣暴躁的顧客。面對這樣的工作情況，一天的工作下來，我們自己也很容易陷入情緒的低谷。但是在領(lǐng)導的積極開導，以及前輩們的指點下，我學會了在工作中調(diào)整自己的情緒，讓自己能更好的接收顧客這些負面的情緒，并安撫顧客的情緒。在這段時間里，我在工作中也漸漸變得更加熟練，思想上的堅定當我能更加輕松的面對分工作，并未顧客提供更貼心的解決方案。
二、累積知識，提高自己的工作能力。
作為售后客服，我們也需要具備解決一些簡單問題的知識，盡管在工作前我們都有學習和背誦，但是在工作中，我仍然發(fā)現(xiàn)有很多沒有提到的問題存在。當自己通過前輩或是技術(shù)人員的幫助解決了這個問題之后，我也會牢牢的記住這些問題，以便在接下來的工作中提升自己。
三、個人的不足。
作為客服自己在這一年里還算是成長狀態(tài)，在工作中還有很多的不足和缺點。其中最大的問題，還是在安撫顧客的情緒上。盡管已經(jīng)有所成長，但是我還是難免會被顧客的情緒所影響，導致在工作中降低工作質(zhì)量。為了能更好的完成自己的任務(wù)，我不得不去提升自己的職業(yè)修養(yǎng)，堅定自己的工作思想。
在下一年的工作中，我可能還回遇上更多的困難，但是我一定會努力的去克服，去提升自己，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的客服人員，為_x公司爭光。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十五
回首我來酒店的這兩年，新奇與歡喜通連，感動與感謝并存。但是自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距!但我能夠克服困難，努力學習端正工作態(tài)度。以下是我的工作總結(jié)!x年的3月份到10月份因餐廳重裝我們餐廳在二樓回廊營業(yè)，因主管調(diào)到青溝，我的管理也不是很仔細!所以就出現(xiàn)一些小問題，在工作態(tài)度上也迷失過方向走了一點點的彎路。
x年8月份，領(lǐng)導指派我到呼市參加《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽》我在比賽是看到了差距，比如他們的自身素質(zhì)，比賽中就好象在沒有人在觀看一樣自然，而我卻緊張的不得了，要不緊張我會取得很好的成績，這樣說出去大家可能認為我在找借口，其實不是那樣。不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤用于下一年的工作中才是我現(xiàn)在要做的。
x年10月16日xx咖啡廳開業(yè)了，我們把所有精力全都放在了這個充滿希望的新家。開業(yè)后我負責的地方?jīng)]有變，還是負責對不銹鋼器皿的盤店和一次性消耗品金額的統(tǒng)計，近量控制員工不要使用一次性消耗品，使一次性消耗品數(shù)量降到最低，也避免不銹鋼器皿的流失。今年不銹鋼器皿的流失總金額為252元，每為員工平均賠償12.6元。今年一次性消耗品總金額為7789.14元，07年的一次性消耗品總金額為7453元，今年比07年多消耗了336.14元。因為所有硬件和經(jīng)營方式.環(huán)境都是嶄新的，也贏來了不少客源，所以消耗品也有所增加。
在嶄新的工作環(huán)境下我也要有一個嶄新的工作態(tài)度，所以我做了十四條新的崗位職責。
一.接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負責本班組工作。
二.以身作則，責任心強，敢于管理。
三.協(xié)助餐廳主管似訂本餐廳的服務(wù)標準.工作程序。
四.合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
五.檢查本班人遠出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的.工作.紀律等方面進行登記，并及時向主管反映。
六.處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向主管匯報。
七.配合主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
八.做好本班的組物品的保管個餐廳衛(wèi)生工作。
九.隨時留意客人動向，督導員工主動.熱情.禮貌待客。
十.開餐前確保所用餐具.玻璃器皿等清潔，衛(wèi)生.明亮.無缺口。
十一.要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
十二.協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型，菜的冷熱程度等。
十三.負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
十四.完成餐廳主管臨時交辦的事項。
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十六
秋去春來，時光轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的時光中，有過辛酸，有過歡樂；有過彷徨，也有收獲，在荊棘中坎坷而行。在各級領(lǐng)導的.關(guān)心幫助下，在老師們的大力支持下，我較好的完成了我的本職工作。為了能在以后的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)前段工作如下：
學習任務(wù)個人總結(jié)篇十七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx工作做一個總結(jié)。
x月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議等，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的`信息排名。
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xxx將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。