方案的成功實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切合作和良好的溝通。制定方案要結(jié)合實(shí)際情況和可行性，避免偏離現(xiàn)實(shí)。掌握一些實(shí)用的方案編寫(xiě)技巧，將有助于提高你的工作和學(xué)習(xí)效率。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇一
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，那么醫(yī)療行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)該如何進(jìn)行呢?下面我們一起來(lái)分享以下經(jīng)驗(yàn)。
一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào)
微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低，哪怕是小的個(gè)體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào)，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供的便利條件，也展示出了微信營(yíng)銷(xiāo)的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢(shì)，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶(hù)，是一件和容易與用戶(hù)建立親很感的事情。
二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，利于醫(yī)療咨詢(xún)業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個(gè)人隱私，這是便需要一對(duì)一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服管理，具備一定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，這一點(diǎn)也很重要。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶(hù)替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這些有用的信息都會(huì)引得用戶(hù)的分享，無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。
事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶(hù)檔案，在特殊節(jié)日想用戶(hù)推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶(hù)的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
以上操作并沒(méi)有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開(kāi)展活動(dòng)的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
讓我們來(lái)看個(gè)數(shù)據(jù):“做為微信會(huì)員卡試水的的漢庭卡上線(xiàn)90天就獲得52萬(wàn)微信關(guān)注用戶(hù)，激活會(huì)員超過(guò)20萬(wàn)”。
這點(diǎn)無(wú)疑證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)于旅游酒店方面的剛需。
而在微信營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域，根據(jù)筆者的了解，其開(kāi)通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾，也是在深入運(yùn)營(yíng)后獲得了不菲的回報(bào)，訂閱用戶(hù)高達(dá)幾十萬(wàn)。
讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信的號(hào)，一起來(lái)解讀微信公眾的推廣運(yùn)營(yíng)之道:
1、微信公眾做好內(nèi)容定位
筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問(wèn)題，微博其實(shí)也是如此，筆者從最早期就開(kāi)始接觸到藝龍旅行網(wǎng)，覺(jué)得其是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的旅游愛(ài)好者的微博，后來(lái)確實(shí)也證實(shí)藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬(wàn)的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。
筆者自微信公眾平臺(tái)于2012年8月18日開(kāi)通以來(lái)一直帶領(lǐng)著幾千余名v5推推微信的愛(ài)好者一起運(yùn)營(yíng)微信。
從剛開(kāi)始微信運(yùn)營(yíng)者一定要做好微信內(nèi)容的定位。
必須精耕細(xì)作，無(wú)價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶(hù)的普遍反感。
內(nèi)容的形成，建立在滿(mǎn)足用戶(hù)需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂(lè)需求、生活服務(wù)類(lèi)的應(yīng)用需求、解決用戶(hù)問(wèn)題的實(shí)用需求等等。
企業(yè)希望推送的信息和用戶(hù)想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶(hù)的意愿。
拿藝龍旅行網(wǎng)來(lái)說(shuō)其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛(ài)好者提供服務(wù)的平臺(tái)，因?yàn)橥扑痛螖?shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類(lèi)的推送，這種內(nèi)容其實(shí)在微信時(shí)代已進(jìn)行不通了，微信公眾需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。
2、微信盡快完成認(rèn)證
很多人問(wèn)筆者微信公眾開(kāi)通后是否需要認(rèn)證，在筆者看來(lái)是非常必要的。
因?yàn)檎J(rèn)證的微信的號(hào)會(huì)有搜索中文的特權(quán)，而微信認(rèn)證的門(mén)檻也相對(duì)較低，只需要有500名訂閱用戶(hù)，綁定您的個(gè)人或者企業(yè)的認(rèn)證微博即可。
認(rèn)證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。
而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個(gè)微信公眾。
如果您確實(shí)短期內(nèi)無(wú)法認(rèn)證那么建議您選擇好記的微信id或者是申請(qǐng)微信公眾的qq號(hào)碼在6位之內(nèi)，好記些，因?yàn)閷?duì)于口碑傳播來(lái)說(shuō)需要簡(jiǎn)潔、明了。
3、靈活利用所有線(xiàn)上線(xiàn)下推廣渠道
很多人不曾了解，早期的時(shí)候那些微信的草根運(yùn)營(yíng)者擁有幾十萬(wàn)訂閱用戶(hù)的微信公眾大多是來(lái)自于社交平臺(tái)的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過(guò)某草根運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)幾十個(gè)微信公眾，其通過(guò)人人網(wǎng)在短短的2個(gè)月就獲取了上百萬(wàn)的真實(shí)訂閱用戶(hù)，轉(zhuǎn)化率非常之高。
藝龍旅行網(wǎng)其實(shí)也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺(tái)的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾的宣傳，在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過(guò)文字圖片植入關(guān)注微信公眾的信息。
另外，還有不少的微信運(yùn)營(yíng)者建立了粉絲qq群，比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛(ài)好者，據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛(ài)好者多個(gè)qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見(jiàn)影的效果，特別是這些訂閱用戶(hù)的忠誠(chéng)度會(huì)非常高。
同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通，大大增加了用戶(hù)轉(zhuǎn)化便捷度。
通過(guò)qq郵件、好友邀請(qǐng)等方式，都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶(hù)的導(dǎo)入。
通過(guò)小規(guī)模試驗(yàn)，證明具有一定的可行性和回報(bào)率。
包括他們也在自建的官方網(wǎng)址等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾，線(xiàn)上全渠道全面推廣。
其實(shí)微信公眾的線(xiàn)下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家通過(guò)各地的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)宣講，給自身運(yùn)營(yíng)的微信公眾帶來(lái)不小的微信關(guān)注度。
所以對(duì)于有實(shí)力的微信愛(ài)好者來(lái)說(shuō)可以通過(guò)在自身的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中植入宣傳，獲得更多學(xué)院的關(guān)注。
另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個(gè)合作的酒店、機(jī)場(chǎng)放置自己的微信公眾二維碼海報(bào)、易拉寶，通過(guò)用戶(hù)掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶(hù)。
4、搭建自定義回復(fù)接口
自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計(jì)，通過(guò)自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾居然可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)周邊路況、查詢(xún)違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當(dāng)微信，后期估計(jì)還會(huì)實(shí)現(xiàn)微信導(dǎo)航。
另外我們通過(guò)這個(gè)callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾里面就內(nèi)置了不少智能對(duì)話(huà)服務(wù)。
通過(guò)發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車(chē)、查景點(diǎn)同理。
據(jù)了解，有很多用戶(hù)通過(guò)這些功能來(lái)和微信公眾大量互動(dòng)，并提出不少寶貴的修改意見(jiàn)，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。
特別要提出的就是我們還可以通過(guò)地理位置來(lái)獲取周邊的數(shù)據(jù)，比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請(qǐng)求給這個(gè)微信公眾的時(shí)候，就會(huì)迅速返回給您周邊的酒店信息，并且告知您酒店的價(jià)位，您可以直接點(diǎn)進(jìn)去到html5的頁(yè)面完成在線(xiàn)訂房。
其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯很簡(jiǎn)單:用戶(hù)發(fā)送請(qǐng)求–微信接收到請(qǐng)求之后傳給微信公眾–微信公眾對(duì)需求做處理，返回?cái)?shù)據(jù)給微信–微信返回?cái)?shù)據(jù)給用戶(hù)。
目前通過(guò)微信公眾預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過(guò)這個(gè)功能微信預(yù)訂酒店的用戶(hù)正在不斷快速增長(zhǎng)。
5、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)
“日均互動(dòng)超50萬(wàn)次微信活動(dòng)引爆營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)”這塊了，這不是本人信口開(kāi)河，可以看圖中的截圖。
這么強(qiáng)大的互動(dòng)數(shù)字證實(shí)了筆者始終認(rèn)為針對(duì)企業(yè)類(lèi)微信公眾的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)尤其重要。
讓我們來(lái)了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動(dòng)。
讓我們來(lái)了解下這次有獎(jiǎng)活動(dòng)的情況，活動(dòng)的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號(hào):“小藝”，起名為:與小藝一戰(zhàn)到底。
從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開(kāi)發(fā)的app，將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專(zhuān)門(mén)針對(duì)參與游戲的幸運(yùn)樓層送上好禮，這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性，加上在活動(dòng)推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺(tái)真實(shí)的.數(shù)據(jù)每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)五六十萬(wàn)，微信的訂閱用戶(hù)也同步新增幾萬(wàn)。
而整個(gè)活動(dòng)的資金投入也比微博活動(dòng)少得多，取得了非常讓人滿(mǎn)意的效果。
如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來(lái)做互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會(huì)取得很好的效果。
讓我們來(lái)解讀下微信互動(dòng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):
1、活動(dòng)規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶(hù)的屬性，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后策劃并進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、線(xiàn)下廣告、官方網(wǎng)址等多方面都宣傳本次微信活動(dòng)的情況。
2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間需要有專(zhuān)門(mén)的客服在后臺(tái)記錄和解答問(wèn)題，引導(dǎo)用戶(hù)積極參與活動(dòng)，并通過(guò)自定義回復(fù)接口不斷推送活動(dòng)參與說(shuō)明，利于關(guān)注用戶(hù)快速參與。
3、基于自定義接口開(kāi)發(fā)有獎(jiǎng)問(wèn)答平臺(tái)，根據(jù)自身微信公眾的定位來(lái)植入和品牌相關(guān)的問(wèn)題，也可以聯(lián)合多個(gè)相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營(yíng)銷(xiāo)，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎(jiǎng)度。
4、通過(guò)設(shè)置多重獎(jiǎng)品來(lái)刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來(lái)刺激參與度。
獎(jiǎng)品方面不光設(shè)置單次的大獎(jiǎng)還可以設(shè)置多個(gè)參與獎(jiǎng)，這樣調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性。
5、由于微信的互動(dòng)是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問(wèn)題來(lái)設(shè)置有獎(jiǎng)答題，首個(gè)答對(duì)的就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，利于統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)名單。
當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對(duì)就有積分，通過(guò)后期統(tǒng)計(jì)的總積分來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，目前這塊暫時(shí)還是需要手工統(tǒng)計(jì)，后期估計(jì)會(huì)有基于后端活動(dòng)的平臺(tái)出來(lái)。
6、對(duì)參與用戶(hù)進(jìn)行二次分組，每個(gè)參與的用戶(hù)都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營(yíng)銷(xiāo)。
7、要注意互動(dòng)的便利性，盡量讓用戶(hù)采用選擇的方式來(lái)參與，可以設(shè)置多個(gè)問(wèn)題的總積分模式，用戶(hù)只需要輸入簡(jiǎn)單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動(dòng)度。
8、抓住節(jié)日時(shí)效性活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)熱潮:活動(dòng)的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門(mén)事件結(jié)合。
比如“微信曬罰單送祝福”這樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。
采用微博節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)思路來(lái)策劃評(píng)估微信的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，效果一樣會(huì)好。
只需在微信上更多的注意對(duì)新關(guān)注用戶(hù)的引導(dǎo)即可。
6、搭建自定義公眾號(hào)模版
由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容html5代碼，所以現(xiàn)在不少有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)都會(huì)自己搭建基于h5的響應(yīng)式頁(yè)面布局，比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過(guò)自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁(yè)，在頁(yè)面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺(jué)頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過(guò)外部支付完成訂購(gòu)、通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)發(fā)放會(huì)員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。
未來(lái)微信公眾還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當(dāng)成一個(gè)展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
現(xiàn)在微信已經(jīng)開(kāi)始低調(diào)內(nèi)測(cè)自定義菜單功能。
可以看到已經(jīng)可以通過(guò)底部的tab，觸發(fā)分類(lèi)和目錄，也就是說(shuō)未來(lái)媒體微信的號(hào)就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價(jià)值的不斷提升，電子雜志app必然會(huì)受到巨大沖擊。
另外如果沒(méi)有代碼開(kāi)發(fā)能力還可以選擇類(lèi)似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過(guò)選選模版，構(gòu)建微信公眾主頁(yè)往期雜志等多模版效果，并可以通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)了解真實(shí)活躍度。
7、通過(guò)口碑傳播
軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會(huì)轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會(huì)獲得關(guān)注。
藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過(guò)搜集的旅行日記，讓旅行愛(ài)好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實(shí)際效果來(lái)看口碑傳播是最具黏性和擴(kuò)散性的。
另外您也可以多加微信交流有關(guān)的qq群、微信群，在里面介紹自己運(yùn)營(yíng)某微信公眾的心得，分享干貨讓大家關(guān)注，而不是上來(lái)就丟小廣告。
還可以通過(guò)訂閱自身的微信公眾，把自己號(hào)的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評(píng)論，前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。
對(duì)于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾，讓比您更有影響力的微信公眾轉(zhuǎn)載或者推薦。
還建議各位在自身的微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容底部加上您的微信公眾簽名檔，放上簡(jiǎn)要的介紹您的微信的號(hào)的定位和您需要宣傳傳達(dá)的內(nèi)容，包括您的微信公眾如何訂閱。
除此之外還有類(lèi)似微信撲克、微信臺(tái)歷等有意思的宣傳禮品，還是值得嘗試的。
比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了，筆者也是期期參與宣傳購(gòu)買(mǎi)撲克上面的牌面來(lái)宣傳自己的微信公眾，取得了很好的效果，做為禮品饋贈(zèng)家人、朋友也算一舉多得。
還可以入駐微信導(dǎo)航等。
最后特別指出的是微信的推廣運(yùn)營(yíng)需要抱個(gè)好心態(tài)，精準(zhǔn)用戶(hù)的逐漸獲取，需要一個(gè)合理的推廣過(guò)程，運(yùn)營(yíng)者須理智對(duì)待。
微信雖可能是營(yíng)銷(xiāo)利器，但不可盲目視為“神器”。
微信運(yùn)營(yíng)目前策略并不在乎用戶(hù)數(shù)的多少，而在于用戶(hù)質(zhì)量的高低，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的匹配度。
合理的微信推廣渠道，還需要各位不斷的摸索和探討。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇二
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)白是關(guān)鍵，它直接影響到談話(huà)能否順利進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)能否成功。因此保險(xiǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的整理是非常重要的。
顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：c小姐/先生，你好!我姓x。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)巧妙電話(huà)銷(xiāo)售技巧縮短與客戶(hù)距離感。
顧客：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)。
營(yíng)銷(xiāo)員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)李x，您的好友王a是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王a?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
營(yíng)銷(xiāo)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的`及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客：沒(méi)關(guān)系的。
營(yíng)銷(xiāo)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營(yíng)銷(xiāo)員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營(yíng)銷(xiāo)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
顧客：還好，你是?!
保險(xiǎn)電銷(xiāo)是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員需要制定出奇制勝的話(huà)術(shù)，抓住客戶(hù)的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷(xiāo)售。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇三
案例一：一位經(jīng)常來(lái)我行辦理柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶(hù)，柜員在多次為其辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中了解到該客戶(hù)資金周轉(zhuǎn)頻繁，現(xiàn)金流較大，知道其在外行有資金。
柜員：您好，老師，我行推出了一款“天添利c”的產(chǎn)品，收益為活期存款的5倍左右，隨取隨用，非常適合像您這樣經(jīng)常流動(dòng)使用資金的客戶(hù)，如果您選擇該產(chǎn)品的話(huà)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)在不影響您正常資金運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還會(huì)有一筆可觀的收益，辦完這筆業(yè)務(wù)我可以介紹一名專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理給您詳細(xì)講講。
案例二：一位張女士經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務(wù)。
柜員：您好，老師！您的業(yè)務(wù)如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款，手續(xù)費(fèi)是全免的，交銀理財(cái)卡匯款享受6折優(yōu)惠，能為您節(jié)省不少手續(xù)費(fèi)呢！另外您的資金如果有幾天沉淀的話(huà)，我行還有天添利c產(chǎn)品，天天計(jì)息，隨取隨用，收益率2.65%，是活期利息的.5.3倍，具體辦理方法，我讓專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理詳細(xì)為您簡(jiǎn)單介紹一下。
案例三：一位李先生拿著大額現(xiàn)金來(lái)存款，但不知道何時(shí)會(huì)使用。
柜員：您好，李先生，現(xiàn)在活期利息較低，建議您開(kāi)通通知存款業(yè)務(wù)，它有定期的收益，活期的便利，收益是活期利息的3倍，另外您也可以將資金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，現(xiàn)在定期3個(gè)月利率已經(jīng)3.1%，而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不會(huì)影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話(huà)，可以轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)集中一起做。
案例四：客戶(hù)已簽約三方存管協(xié)議。
柜員：老師您好！我看您簽有三方存管協(xié)議？
客戶(hù)：是的。
我行后即可通過(guò)網(wǎng)上銀行隨時(shí)申購(gòu)。當(dāng)您需要使用資金時(shí)，只要在當(dāng)天下午3點(diǎn)前贖回，閉市前轉(zhuǎn)入股市就不會(huì)影響您進(jìn)入股市。
客戶(hù)：有這么好？
柜員：是的，具體操作細(xì)節(jié)我讓一位專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理為您詳細(xì)介紹。
案例五：某客戶(hù)來(lái)前臺(tái)柜面辦理業(yè)務(wù)，柜員通過(guò)溝通了解到該客戶(hù)對(duì)股市行情較為關(guān)注。此時(shí)，柜員適時(shí)推出我行三方存管業(yè)務(wù)，吸引客戶(hù)的資金回流。
客戶(hù)：不是，是在建行。
柜員:哦，老師，我行推出的三方存管業(yè)務(wù)，平時(shí)轉(zhuǎn)賬快捷、方便，定期還會(huì)轉(zhuǎn)款抽獎(jiǎng)，名額多，禮品豐富。而且我行還專(zhuān)門(mén)針對(duì)股票客戶(hù)開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品，隨取隨用，收益相當(dāng)于活期的5.3倍，您可以考慮一下將三方存管帳戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。
案例六：客戶(hù)李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶(hù)中。
柜員：李老師，您好，您經(jīng)常做證券業(yè)務(wù)，資金量這么大放在證券賬戶(hù)上很浪費(fèi)的。我行現(xiàn)在有一款針對(duì)證券客戶(hù)的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來(lái)的證券資金轉(zhuǎn)入銀行就可申購(gòu)，每天按2.65%來(lái)計(jì)息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3點(diǎn)前贖回當(dāng)時(shí)資金就能到賬，有活期的便利、定期的收益，非常適合您。
案例七：客戶(hù)王女士賬戶(hù)有大量的閑置資金不確定何時(shí)使用，到柜臺(tái)咨詢(xún)短期理財(cái)產(chǎn)品。
分析：在上述案例中，柜員在熟悉掌握客戶(hù)資金動(dòng)向和我行儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)做了成功的儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)的下一步深度挖掘奠定了基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇四
所謂開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型，就是用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言直接告訴客戶(hù)你談話(huà)的目的與愿望，或說(shuō)明產(chǎn)品的功用等，讓客戶(hù)清楚地知道談話(huà)的范圍與時(shí)間。這對(duì)于注重工作效率的客戶(hù)而言非常有用，類(lèi)如下面的這段話(huà)術(shù)。
“今天能有機(jī)會(huì)與您見(jiàn)面，真是很高興，我希望不僅能給您提供保險(xiǎn)方面的服務(wù)，而且更希望與您建立一種長(zhǎng)期信賴(lài)的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛?jiǎn)單地介紹我自己和公司，好讓您了解之后能夠比較放心；二是我想了解您的一些想法，比如保險(xiǎn)需求、人生愿望等，這樣我會(huì)更好地提出我的建議；三是我會(huì)運(yùn)用我的專(zhuān)業(yè)為您提供保險(xiǎn)方案，供您參考和選擇，您看可以嗎？”
這樣的開(kāi)門(mén)話(huà)術(shù)，不僅可以讓客戶(hù)感到營(yíng)銷(xiāo)員工作的禮貌和條理性，而且也凸顯了自己的專(zhuān)業(yè)和良好的銷(xiāo)售與服務(wù)態(tài)度。
善于提問(wèn)，不僅可以有效收集客戶(hù)資料，而且也會(huì)讓自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)退自如。但很多時(shí)候，提問(wèn)并不需要客戶(hù)作出回答，而是以自問(wèn)自答的方式引導(dǎo)客戶(hù)完成觀念的溝通，并作出購(gòu)買(mǎi)的決定。引案例如下：
在人生的旅途中，人可能會(huì)遭遇三種不幸的事故：
1.失業(yè)；
2.殘疾；
3.死亡。
(第一問(wèn))依您的看法，請(qǐng)問(wèn)那一項(xiàng)是最嚴(yán)重、最可怕的呢？
(自答)當(dāng)然是殘疾！殘疾之后，收入將下跌至零，但支出，則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變，我需要醫(yī)療照顧，依賴(lài)他人的經(jīng)濟(jì)支援，我不再是家庭成員的資產(chǎn)，而是家庭成員的負(fù)擔(dān)。
(此問(wèn)無(wú)需回答)。
筆者有一個(gè)好建議，供您參考。
當(dāng)一個(gè)人殘疾之后，他只能依賴(lài)四種經(jīng)濟(jì)來(lái)源：
1.依賴(lài)家人；
2.依賴(lài)朋友；
3.依賴(lài)社會(huì)福利；
4.依賴(lài)保險(xiǎn)。
(第三問(wèn))假如您有選擇的話(huà)，請(qǐng)問(wèn)您的選擇是什么？
(自答，而且語(yǔ)氣肯定)當(dāng)然是保險(xiǎn)！
(第四問(wèn))為什么呢？
(自答)保險(xiǎn)是自己創(chuàng)造的，它代表自己的尊嚴(yán)！一個(gè)人無(wú)論發(fā)生任何變故，都不能喪失尊嚴(yán)。
(第五問(wèn))您同意嗎？
上述案例，提出了五問(wèn)，第一、三、四問(wèn)是典型的自問(wèn)自答式，它不僅把問(wèn)題拋給客戶(hù)，而且迅速將客戶(hù)的思考點(diǎn)拉回，準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來(lái)，并進(jìn)而作出深入的剖析，得到客戶(hù)的認(rèn)同。可以感受到，這種自問(wèn)自答產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)是很強(qiáng)的。
所謂情景設(shè)定，簡(jiǎn)言之，就是因?yàn)槿绱?，所以……該?huà)術(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時(shí)應(yīng)用比較多，類(lèi)如索取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的如下話(huà)術(shù)應(yīng)用。
1.對(duì)未成交準(zhǔn)客戶(hù)的索取介紹話(huà)術(shù)。
“陳先生，非常感謝您給我機(jī)會(huì)與您分享保險(xiǎn)，雖然您暫時(shí)不考慮投保，但是我想您應(yīng)該不會(huì)介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險(xiǎn)，不知您可不可以告訴我三個(gè)名字，讓我去跟他們談一下？”
2.對(duì)已成交準(zhǔn)客戶(hù)的索取介紹話(huà)術(shù)。
“陳先生，非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財(cái)計(jì)劃，您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認(rèn)識(shí)了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道，我的工作就是不斷開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，認(rèn)識(shí)更多的客戶(hù)，讓我有機(jī)會(huì)為他們服務(wù)。因此，像您這樣一位樂(lè)于助人的人，能否麻煩您介紹三位朋友給我認(rèn)識(shí)？”
又如促成時(shí)經(jīng)常使用的情景話(huà)術(shù)——假定準(zhǔn)客戶(hù)已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)，主動(dòng)幫助其完成購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)作。
“您是先保健康險(xiǎn)還是養(yǎng)老險(xiǎn)？”
“您看受益人是填妻子還是小孩？”
“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒(méi)有住過(guò)院？”
此類(lèi)方法非常適合那些和你不斷爭(zhēng)辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶(hù)。當(dāng)你面對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)使出渾身解數(shù)還不能奏效時(shí)，你可以運(yùn)用該話(huà)術(shù)。
“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，但我的能力太差了，說(shuō)服不了您。不過(guò)，在我告辭之前，請(qǐng)您指點(diǎn)出我的不足，給我一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎？”
以上是幾種常見(jiàn)的保險(xiǎn)話(huà)術(shù)類(lèi)型，而在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，話(huà)術(shù)的種類(lèi)和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型，有一個(gè)原則和一個(gè)技法都是應(yīng)該去遵守或積極運(yùn)用的。
一個(gè)原則，即所有的話(huà)術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險(xiǎn)的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的。
一個(gè)技法，就是善于運(yùn)用催眠語(yǔ)言進(jìn)行推銷(xiāo)，即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶(hù)不知不覺(jué)進(jìn)入催眠者的言語(yǔ)氛圍中，引發(fā)想象力和購(gòu)買(mǎi)欲，進(jìn)而快速成交。
1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動(dòng)聽(tīng)者感情的詞。舉個(gè)例子：
推銷(xiāo)員a：“聽(tīng)說(shuō)這家新添了個(gè)小寶貝?！?BR> 推銷(xiāo)員b：“我聽(tīng)說(shuō)這房子里新生了一個(gè)小孩?！?BR> 前者使用了熱詞“寶貝”，比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
在推銷(xiāo)過(guò)程中反復(fù)使用熱詞，容易突破對(duì)方建立起的理智防線(xiàn)，使?fàn)I銷(xiāo)員和客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越密切。
2.利用帶有強(qiáng)烈催眠色彩的副詞，諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如：
“很明顯，花在保險(xiǎn)單上的現(xiàn)金不如資金市場(chǎng)上的投資那樣能讓你賺錢(qián)，但是顯然地，保險(xiǎn)也會(huì)給你帶來(lái)資金市場(chǎng)不能帶來(lái)的好處。如果不是因?yàn)檫@一點(diǎn)對(duì)您很不重要，我肯定就不對(duì)您講了。”
3.運(yùn)用比較性詞語(yǔ)，如“更”“較”“越來(lái)越”等。
“有了壽險(xiǎn)保障要比沒(méi)有壽險(xiǎn)保障好；有了壽險(xiǎn)保單的人，遠(yuǎn)比沒(méi)有壽險(xiǎn)保單的人活得更安全、更可靠、更自在；現(xiàn)在，越來(lái)越多的人已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，越來(lái)越多的人購(gòu)買(mǎi)適合自己的保險(xiǎn)單。××先生，您最適合這一種！”
4.讓客戶(hù)說(shuō)“是”。
“您確實(shí)很喜歡這份計(jì)劃，是嗎？”準(zhǔn)客戶(hù)：“是！”
“考慮購(gòu)買(mǎi)這份計(jì)劃，確實(shí)是您的一番好意，您說(shuō)是嗎？”準(zhǔn)客戶(hù)：“是！”
“那我們何不讓這份計(jì)劃在今天生效呢？”
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇五
就是活著得時(shí)候，鈔票多也沒(méi)啥意識(shí)，夠用就可以了，是嗎？不過(guò)，有句話(huà)，王先生你聽(tīng)了不要奧。
客：沒(méi)關(guān)系，你說(shuō)。
業(yè)：最近飛機(jī)失事很多的，原來(lái)上海虹橋機(jī)場(chǎng)不是也發(fā)生過(guò)飛機(jī)降不下來(lái)的事。
嗎？王先生，如果這時(shí)候你正好在這架飛機(jī)上，你會(huì)想些什么？
客：這有什么好想的，聽(tīng)天由命吧。
業(yè)：其它事情可以丟開(kāi)不管，不過(guò)你肯定有三件事情是放不開(kāi)的。
客：哪三件事？
業(yè)：第一，你太太和小人的今后的生活你放得開(kāi)嗎？第二，小人今后的教育你。
客：那好吧。
客：也是你們平安保險(xiǎn)公司的，好象是什么理財(cái)。業(yè)：是不是世紀(jì)理財(cái)？
客：對(duì)，對(duì)。
（看保單）。
業(yè)：李先生，這份保險(xiǎn)叫世紀(jì)理財(cái)，是一種國(guó)內(nèi)目前最先進(jìn)的投資連接型保險(xiǎn)，主要幫助你的資金增值，同時(shí)又有部分的保障功能。不過(guò)，李先生你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，世紀(jì)理財(cái)并沒(méi)有醫(yī)療保障的內(nèi)容，一旦我們生病住院，不僅要負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，而且還要支付保費(fèi)，這時(shí)候，你買(mǎi)的保險(xiǎn)不但派不上用場(chǎng)，反而成了負(fù)擔(dān)。
客：那你的意思是講保險(xiǎn)不要買(mǎi)了。
客：你的意識(shí)是，天熱了，他又沒(méi)衣服穿了。
業(yè)：對(duì)呀，其實(shí)買(mǎi)保險(xiǎn)也是這樣，買(mǎi)多買(mǎi)少要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況，但一定要。
買(mǎi)全，養(yǎng)老、醫(yī)療、意外都要考慮。李先生，你看這樣好嗎，我來(lái)給你設(shè)計(jì)一套全面的保險(xiǎn)計(jì)劃，讓你一年四季都有衣服穿。
客：保險(xiǎn)買(mǎi)這么多做什么？（考慮考慮；沒(méi)錢(qián)；有勞保等）。
客：那好吧。
業(yè)：趙小姐，你的意思是說(shuō)，如果有興趣你是會(huì)買(mǎi)的.，是嗎？
客：反正我沒(méi)興趣。
業(yè)：是的，平常誰(shuí)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)感興趣？不過(guò)趙小姐，如果你生病的時(shí)候有人幫你。
付醫(yī)藥費(fèi)，退休后有人給你發(fā)工資，小人讀書(shū)有人幫你交學(xué)費(fèi)，你感興趣嗎？
客：哪有這么好的事情。
業(yè)：如果有的話(huà)，你感興趣嗎？
客：還不是要我付錢(qián)的。
客：（如有反對(duì)）。
客：那好吧。
業(yè)：那你還沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？
客：不買(mǎi)保險(xiǎn)不死，一買(mǎi)保險(xiǎn)就死。
業(yè)：錢(qián)先生，我能理解你這種感覺(jué)。不知道錢(qián)先生沒(méi)事會(huì)不會(huì)到醫(yī)院去？
客：沒(méi)事到醫(yī)院去做什么？
業(yè)：那你生病了會(huì)到醫(yī)院去嗎？
客：這要看重不重。
業(yè)：是，你的意識(shí)是雖然醫(yī)院你不喜歡去，但必須去的時(shí)候你還是要去的，是嗎？
客：你到底要講什么？
業(yè)：我的意思是先有生病，才需要醫(yī)院，而不是先有醫(yī)院，人才會(huì)生病。同樣。
的，先有意外事故，才出現(xiàn)保險(xiǎn)，而不是先有保險(xiǎn)，才發(fā)生事故，錢(qián)先生你說(shuō)是嗎？
客：道理上講是這樣的，但……業(yè)：錢(qián)先生，5.7空難你知道嗎？103個(gè)遇難者里只有40多人買(mǎi)了保險(xiǎn)，你認(rèn)為，空難是由40多個(gè)買(mǎi)保險(xiǎn)的人引起的，還是由60個(gè)沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)的人引起的？（停頓）。
業(yè)：所以，事實(shí)上我們都知道，空難和買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)是沒(méi)有關(guān)系的。不過(guò)，沒(méi)買(mǎi)。
保險(xiǎn)的死了就死了，買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的總會(huì)得到一些補(bǔ)償，也是對(duì)他們家屬的一點(diǎn)安慰。
業(yè)：錢(qián)先生，你看這樣好嗎，你還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，我給你設(shè)計(jì)一份計(jì)劃，就當(dāng)買(mǎi)份安心。
業(yè)：您的意思是說(shuō)您被保險(xiǎn)公司騙過(guò)？
客：我倒沒(méi)有，我是聽(tīng)別人說(shuō)的。
業(yè)：哦，那我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)。有很多客戶(hù)因?yàn)椴涣私獗ｋU(xiǎn)，在投保的時(shí)候險(xiǎn)種比較。
客：（點(diǎn)頭）。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇六
二、微活動(dòng)――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、優(yōu)惠券。
還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶(hù)少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)，新奇好玩，而且參與方式簡(jiǎn)單，能夠快速的吸引新用戶(hù)關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動(dòng)還能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到店里來(lái)購(gòu)買(mǎi)[來(lái)源:]。并且通過(guò)定期的微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對(duì)該店的忠誠(chéng)度。
三、微應(yīng)用――在線(xiàn)預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)。
1.在線(xiàn)預(yù)約。
針對(duì)線(xiàn)下會(huì)所預(yù)約客流量較大而會(huì)所接待能力有限的情況，點(diǎn)點(diǎn)客推出微信端在線(xiàn)預(yù)約功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，同時(shí)能省去大量等待排隊(duì)的時(shí)間，也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間，提供更周到的服務(wù)。
2.一鍵導(dǎo)航。
一鍵導(dǎo)航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個(gè)客服到現(xiàn)在只需要一個(gè)客服，就能為您省掉了人力客服的成本。
3.一鍵撥號(hào)。
一鍵撥號(hào)功能的接入，把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶(hù)的植入，直接撥打電話(huà)，需要熟背電話(huà)號(hào)碼，就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情，何須在為電話(huà)號(hào)碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。
四、微會(huì)員――電子會(huì)員卡。
微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并方便管理，從而為會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù)。只需一個(gè)電子微會(huì)員卡就可以將全部的促銷(xiāo)優(yōu)惠、會(huì)員專(zhuān)享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面，消費(fèi)者可直接通過(guò)自己的會(huì)員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線(xiàn)上用戶(hù)吸引至線(xiàn)下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升，消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會(huì)員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
五、微客服――人機(jī)值守、一鍵撥號(hào)。
微客服是集圖文、語(yǔ)音、文字鏈接、電話(huà)直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶(hù)提升全面的咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于一些常見(jiàn)問(wèn)題，建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，用戶(hù)點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時(shí)微信海云平臺(tái)智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶(hù)直接在微信平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)、與客服人員進(jìn)行溝通。
一鍵撥號(hào)功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶(hù)的植入，客戶(hù)只需輕輕一按就可直接撥打電話(huà)，不再需要熟背電話(huà)號(hào)碼。客戶(hù)在需要緊急救援和遇到實(shí)時(shí)故障時(shí)，撥打客服電話(huà)就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情，不再為電話(huà)號(hào)碼記不住而發(fā)愁，你再也不需要為遭到客戶(hù)投訴或無(wú)法及時(shí)為客戶(hù)處理故障而頭疼了，一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇七
首先，什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷(xiāo)。
有兩種品牌可以趣做，一個(gè)是很大眾化市場(chǎng)的品牌，另一個(gè)就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌，走兩個(gè)極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，而不是廣告推送平臺(tái)，人家喜歡你，加你為好友，把你當(dāng)朋友，你還每天發(fā)小廣告，誰(shuí)受得了。比如kfc如果做一個(gè)微信，我說(shuō)我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話(huà)之類(lèi)的，就會(huì)很好。另一種，一家很有特色的餐廳，通過(guò)微信告訴有限的客戶(hù)怎么走，以及最近發(fā)生的故事，會(huì)是一個(gè)情感溝通的好方式。
其次，必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動(dòng)起來(lái)了。所以，地理信息一定要用起來(lái)，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來(lái)的有價(jià)值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來(lái)做。
o2o概念特別熱，而所謂o2o實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī)，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來(lái)周?chē)娜?，然后拉他們?lái)吧。
最后，在互動(dòng)上多下功夫。
大量品牌的微信通過(guò)機(jī)器人完成，誰(shuí)想跟一個(gè)機(jī)器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動(dòng)，得到都是企業(yè)早已編輯好的答案，那這樣的互動(dòng)又有何意義呢?所以，如果品牌要做微信營(yíng)銷(xiāo)，一定要解決怎么做互動(dòng)的問(wèn)題。如果我問(wèn)星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒(méi)法回答我的話(huà)，“人情味”就太弱了，還不如微博。
1、用戶(hù)體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號(hào)總想著給用戶(hù)推送內(nèi)容，沒(méi)內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話(huà)，如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話(huà)，老發(fā)笑話(huà)好玩嗎?用戶(hù)很煩的!另外微信12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶(hù)體驗(yàn)的行為”，而通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶(hù)分享至朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為微信堅(jiān)決反對(duì)。
2、企業(yè)必須為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，否則就沒(méi)有關(guān)注的必要。實(shí)用、有趣、互動(dòng)和分享是微信內(nèi)容的幾個(gè)方向。要給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值不是用嘴說(shuō)的，要有實(shí)際行動(dòng)。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺(tái)都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶(hù)，而不是說(shuō)“你看我那么牛，你關(guān)注我吧”!
3、每一個(gè)服務(wù)號(hào)，都應(yīng)該是一款為用戶(hù)著想的app。不管是讓用戶(hù)笑，還是讓用戶(hù)獲取資訊，亦或是幫用戶(hù)解決生活難題……每一個(gè)公眾平臺(tái)都是一款為用戶(hù)存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在，那么，對(duì)不起，這種急功近利的方式用戶(hù)很抵觸。按照微信官方的想法，他們也更希望企業(yè)將公眾賬號(hào)做成服務(wù)號(hào)。
4、獲取信息與用戶(hù)體驗(yàn)須平衡。用戶(hù)想要什么信息，要多少信息，得由他們做主，而不是你代替用戶(hù)做決定。這中間的平衡一定要通過(guò)調(diào)研謹(jǐn)慎得出，而不是一拍腦門(mén)，這條不錯(cuò)，發(fā)吧!得，用戶(hù)可能會(huì)取消關(guān)注。未來(lái)，企業(yè)微信公眾平臺(tái)會(huì)越來(lái)越多得成為服務(wù)號(hào)，只有呼之即來(lái)?yè)]之即滾的服務(wù)才能讓用戶(hù)體驗(yàn)最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會(huì)更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會(huì)大受歡迎，如餐飲、購(gòu)物、生活服務(wù)等都會(huì)足不出戶(hù)，真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營(yíng)銷(xiāo)都是扯淡，千萬(wàn)別被忽悠。微信真不是營(yíng)銷(xiāo)工具，即使是，被玩爛了，也不是了!現(xiàn)在的微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)如火如荼，沒(méi)什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員，就看誰(shuí)能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢(qián)多，就連直銷(xiāo)從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)了，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見(jiàn)微信培訓(xùn)的廣告。
針對(duì)家電品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，為家電專(zhuān)門(mén)打造了專(zhuān)屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動(dòng)、微會(huì)員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站。
家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè)，包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)等全方位展示功能，全方位地將品牌的個(gè)性、定位、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的資訊，消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇八
限量版對(duì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)推廣都提高了較高的要求，物以稀為貴，緊俏的東西總是容易受到消費(fèi)者的追捧，所以限量版正是利用顧客的這種心理，限量版的設(shè)計(jì)與后來(lái)的宣傳，是一種從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，說(shuō)明優(yōu)秀的產(chǎn)品其實(shí)本身也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
在名車(chē)領(lǐng)域，據(jù)有關(guān)人士分析，限量版就是品牌的“身份證”，是頂級(jí)豪車(chē)的代名詞，因而很容易引起人們的關(guān)注。比如“上海國(guó)際車(chē)展”上，賓利一款價(jià)值上千萬(wàn)元人民幣的限量版雅致728就吸引了眾多參展者的眼球。
雖然限量版的產(chǎn)品無(wú)需擔(dān)心贏利問(wèn)題，但若想追求利潤(rùn)規(guī)模，單靠發(fā)行限量版產(chǎn)品還是行不通的（筆者按：那還得需要長(zhǎng)尾產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足規(guī)模性的需求。）作為一種營(yíng)銷(xiāo)技巧。這種方式雖然會(huì)流失一部分訂單，但整體上可以造成奇貨可居的現(xiàn)象，為吸引潛在客戶(hù)作鋪墊，與消費(fèi)者打心理戰(zhàn)。
另?yè)?jù)了解，凱美瑞自6月上市后，月產(chǎn)能徘徊在幾千輛左右，10月，全國(guó)銷(xiāo)售形勢(shì)更是如火如荼，累計(jì)收到的正式訂單已超過(guò)50000張。雖然交了訂金以后提車(chē)時(shí)間似乎有些遙遙無(wú)期，但消費(fèi)者對(duì)凱美瑞的喜愛(ài)卻絲毫不受影響。
在車(chē)市中使用饑餓銷(xiāo)售法好處多多，特別適合國(guó)人的消費(fèi)心理：通過(guò)供不應(yīng)求的局面樹(shù)立品牌受追捧的形象，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，新車(chē)型通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)策略可以掩蓋產(chǎn)能不足帶來(lái)的諸多問(wèn)題，也能以有限的產(chǎn)能搶占更多的市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)單車(chē)?yán)麧?rùn)最大化。
不僅在車(chē)市，在鞋業(yè)領(lǐng)域，限量版也成為商家亮牌的新創(chuàng)意。
走向世界的鞋業(yè)品牌康奈集團(tuán)也從3月8日起，在全球推出數(shù)量?jī)H限雙的春季女鞋，“限量版”的首要特點(diǎn)是“尊貴”。
一、是以人為尊?？的蚊翡J地查覺(jué)到現(xiàn)代都市女性的內(nèi)心劇變：一方面，她們?cè)谔暨x鞋子時(shí)，不再只看重價(jià)格與外表，更希望它代表當(dāng)今最前衛(wèi)的時(shí)尚潮流；另一方面，都市女性在職場(chǎng)中承受著比男性更為沉重的壓力，她們渴望以更能體現(xiàn)自信精神的服飾來(lái)武裝自己。
據(jù)悉，以限量版方式進(jìn)行生產(chǎn)與銷(xiāo)售，在溫州鞋業(yè)界尚屬首次，在國(guó)內(nèi)亦不多見(jiàn)?！跋蘖堪妗蓖瞥鲋酰髽I(yè)對(duì)其定位是：提升企業(yè)女鞋品牌，提高溫州女鞋地位。據(jù)悉，“康奈限量版”女鞋目前正處于熱賣(mài)中。女鞋限量銷(xiāo)售無(wú)疑是溫州女鞋營(yíng)銷(xiāo)上的點(diǎn)晶之筆，是繼奧康美麗佳人之后的溫州名企女鞋創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的又一成功案例。
鞋類(lèi)產(chǎn)品在暢銷(xiāo)之前一般是先在企業(yè)的某個(gè)優(yōu)勢(shì)區(qū)域試銷(xiāo)，即限量供應(yīng)，有了暢銷(xiāo)的勢(shì)頭，再乘勢(shì)在其它區(qū)域拓展，形成規(guī)模銷(xiāo)售，之后再被更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，直到產(chǎn)品生命周期的衰退。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前溫州鞋革企業(yè)有3000多家，從業(yè)人員40多萬(wàn)，行業(yè)供過(guò)于求的趨勢(shì)日顯突出，康奈時(shí)下推出的限量版，跳出行業(yè)同質(zhì)的行銷(xiāo)套路，把產(chǎn)品上升為營(yíng)銷(xiāo)的高度，這是鞋業(yè)界力爭(zhēng)不同的營(yíng)銷(xiāo)新手筆，引起受眾的極大興趣。
根據(jù)二八定律，限量版就是贏利較強(qiáng)的那種20%的產(chǎn)品，同時(shí)商家推出限量版，無(wú)疑也是樹(shù)立一個(gè)視點(diǎn)，引人注意，提高品牌的知名度。比如溫州的女鞋品牌發(fā)展速度并不很快，而一些鞋業(yè)品牌青睞連鎖專(zhuān)賣(mài)，專(zhuān)賣(mài)店貨架上的產(chǎn)品自然離不開(kāi)女鞋。近年來(lái)溫州女鞋的產(chǎn)品源也主要來(lái)自廣東、丹陽(yáng)、成都等地的代工，中國(guó)真皮領(lǐng)先鞋王康奈推出的女鞋限量版，這為溫州女鞋品牌的變革將起到不小的作用。
限量版對(duì)于供過(guò)于求的行業(yè)會(huì)帶來(lái)一種與眾不同的消費(fèi)，用得恰當(dāng)，對(duì)提升企業(yè)品牌有獨(dú)到的作用。另外限量版的運(yùn)用必須針對(duì)企業(yè)的具體情況來(lái)操作，康奈集團(tuán)在標(biāo)志性產(chǎn)品上有一定的經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品的品質(zhì)在消費(fèi)者的心目中已扎根，推出限量版女鞋也是情理之中。
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保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇九
作為一名普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶(hù)？在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)前，我們自己要對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶(hù)。所以在我營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶(hù)介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶(hù)有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你非常專(zhuān)業(yè)，并且對(duì)該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問(wèn)清楚客戶(hù)的想法，了解清楚客戶(hù)的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶(hù)。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險(xiǎn)時(shí)，不能只說(shuō)概念，畢竟客戶(hù)大多數(shù)都不是很專(zhuān)業(yè)的，太多專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)會(huì)讓他們覺(jué)得復(fù)雜，我們明白了客戶(hù)卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶(hù)相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶(hù)可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶(hù)直觀的看未來(lái)的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對(duì)這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶(hù)間的信任。回顧自己成功營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶(hù)都是些非常信任我的客戶(hù)。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶(hù)免不了會(huì)對(duì)相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過(guò)其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶(hù)帶來(lái)的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營(yíng)銷(xiāo)別的`產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往容易得多，有得客戶(hù)甚至?xí)f(shuō)，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，要慢慢建立客戶(hù)對(duì)自己的信任感，有句話(huà)說(shuō)得好：客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶(hù)介紹后的較長(zhǎng)一段時(shí)間才營(yíng)銷(xiāo)成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的一些客戶(hù)的經(jīng)歷拿出來(lái)跟客戶(hù)分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶(hù)在聽(tīng)完我們自身的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷并經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話(huà)，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同范本，當(dāng)客戶(hù)需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題，可以直接把合同范本拿出來(lái)給客戶(hù)翻閱。
以上是我的一些小小的，有不對(duì)的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十
目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，通過(guò)從多渠道搜索大量未知是否有價(jià)值的線(xiàn)索，然后由電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員逐一電訪(fǎng)，篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶(hù)，再轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然，其實(shí)第一步搜索的未知線(xiàn)索大部分都是沒(méi)有價(jià)值的。
這種工作方式意味著什么？意味著每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員都要處理大量的未知線(xiàn)索，他們要整理哪些客戶(hù)已經(jīng)電訪(fǎng)了，哪些還沒(méi)有電訪(fǎng)；哪些已經(jīng)證實(shí)有價(jià)值的線(xiàn)索移交銷(xiāo)售部，哪些需要暫時(shí)保存；專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員還會(huì)把線(xiàn)索細(xì)分類(lèi)，例如客戶(hù)反應(yīng)度（抗拒、無(wú)表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈）等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪(fǎng)客戶(hù)的計(jì)劃。因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要處理的線(xiàn)索與工作量可以用海量來(lái)形容，更別說(shuō)如何把客戶(hù)線(xiàn)索按各種類(lèi)型分類(lèi)跟進(jìn)了。
由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的誕生，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜狀況將會(huì)360度的改變，變得每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工作起來(lái)都輕松自如，管理者對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的狀態(tài)都了如指掌。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題。
每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員需要處理海量的客戶(hù)線(xiàn)索，難以管理如果要對(duì)客戶(hù)線(xiàn)索按各種類(lèi)型分類(lèi)，工作量極其龐大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員習(xí)慣把每個(gè)電話(huà)記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪(fǎng)問(wèn)的線(xiàn)索很多，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線(xiàn)索作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員每天打了多少電話(huà)，多少是有價(jià)值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類(lèi)習(xí)慣對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行分類(lèi)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員每天安排的電話(huà)量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷(xiāo)售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒(méi)有打。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要電話(huà)銷(xiāo)售詞作為電訪(fǎng)的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員更是需要，那么電話(huà)銷(xiāo)售詞如何管理呢？好的電話(huà)銷(xiāo)售詞如何共享呢？突然靈感來(lái)的時(shí)候想到了很好的話(huà)術(shù)語(yǔ)句是怎樣統(tǒng)一整理呢？當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題時(shí)，由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的各方面知識(shí)不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶(hù)，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒(méi)有積極性。
excrm電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
1.有完善的客戶(hù)線(xiàn)索檔案,線(xiàn)索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定。
2.能對(duì)已有的線(xiàn)索檔案進(jìn)行任意分類(lèi)與統(tǒng)計(jì)。然后按需跟進(jìn)。
3.針對(duì)每條線(xiàn)索提供完整的電話(huà)跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪(fǎng)，這樣不單只電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員不會(huì)忘記遺漏，管理者也能通過(guò)電話(huà)記錄了解狀況根據(jù)公司定義好的回訪(fǎng)規(guī)則，自動(dòng)提醒回訪(fǎng)。
4.提供方便的電話(huà)銷(xiāo)售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來(lái)的電訪(fǎng)員也會(huì)因此而成為高手。
5.自定義分類(lèi)知識(shí)庫(kù)，能讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員隨手打開(kāi)知識(shí)庫(kù)界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢(xún)相關(guān)知識(shí)與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在下班前安排明天的電訪(fǎng)工作，當(dāng)然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪(fǎng)數(shù)任務(wù)，每打完一個(gè)電話(huà)然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會(huì)加一，未完成數(shù)會(huì)減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時(shí)知道今天還有多少電話(huà)沒(méi)有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵(lì)語(yǔ)句，能激勵(lì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的積極情緒。
8.確認(rèn)有價(jià)值線(xiàn)索后，可方便地把該線(xiàn)索所有信息導(dǎo)入潛在客戶(hù)檔案，讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然，銷(xiāo)售人員使用的是客戶(hù)跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶(hù)，直到客戶(hù)下單或放棄為失敗客戶(hù)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十一
女士：這還用跟家里人商量現(xiàn)在都是女人當(dāng)家，掌握了經(jīng)濟(jì)就有地位，男人有錢(qián)不一定是好事情。女人在家有地位的，存錢(qián)都不會(huì)讓愛(ài)人知道，辦房產(chǎn)證什么的都不會(huì)用老公的名字這樣，存一點(diǎn)吧！每年存1萬(wàn)，每3年返1500（3000），還有紅利，零存整取把這個(gè)錢(qián)存下來(lái)，掌握在自己的手中，以后不管發(fā)生什么事情，都是一筆自己的積蓄！
50歲左右：您今年多大了孩子成家了嗎這個(gè)錢(qián)是養(yǎng)老用的嗎你現(xiàn)在還沒(méi)有退休是嗎每年存5000，應(yīng)該不成問(wèn)題吧（不斷發(fā)問(wèn)，了解客戶(hù)情況，讓對(duì)方跟著自己的思路走）現(xiàn)在每年存5000，以后養(yǎng)老不用向兒子、兒媳要，多有面子呀，兒子孝順了，想給他們留點(diǎn)也可以，不想留怎么花都可以，存10次，保障15年，15年下來(lái)也是一筆不小的數(shù)目。3年返還1500，等于每年拿500，這樣好的產(chǎn)品還需要商量嗎。
保險(xiǎn)不感興趣，不買(mǎi)。
對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有懷疑。
銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)錯(cuò)呀。我們代理的業(yè)務(wù)多啦，代收水電費(fèi)、代售基金、代收話(huà)費(fèi)，代辦保險(xiǎn)，都是為了方便客戶(hù)的。
對(duì)保險(xiǎn)公司和理財(cái)產(chǎn)品缺乏信任度。
今天沒(méi)帶錢(qián)改天再辦。
那您再考慮一下吧，咱們這個(gè)是早買(mǎi)早收益的，今天已經(jīng)辦理了10份，現(xiàn)在正好搞活動(dòng)，時(shí)間不多禮品也有限，下午來(lái)估計(jì)還來(lái)得及，看您這么想辦，獎(jiǎng)品先給你留著，先在這簽個(gè)字，給您辦個(gè)折，留個(gè)電話(huà)，下午把錢(qián)存上。（留客戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)）可與銀行柜員進(jìn)行溝通，讓柜員有心理準(zhǔn)備，也可以由銀行人員給客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行二次促成。
已經(jīng)有保險(xiǎn)。
很有保險(xiǎn)意識(shí)呀！有幾份一份保險(xiǎn)不是萬(wàn)能的，保險(xiǎn)多幾份可以相互補(bǔ)充，好多像您這樣有身份有地位的人家里保單一大疊呢！國(guó)外家庭收入的10%都是用來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)的。我們還差一大截呢！再說(shuō)這也不僅僅是一份保險(xiǎn)，額外還有份保障，身份證給我，我?guī)湍闾钜幌拢?BR> 所謂家庭收入4321原則，也就是收入的40%用于投資房產(chǎn)、股票、基金、黃金、收藏品等，30%用于家庭生活開(kāi)支，20%用于銀行存款以備不時(shí)之需，10%用于購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)。
我很有錢(qián)，不需要保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)是不分有錢(qián)沒(méi)錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)人買(mǎi)保險(xiǎn)，有錢(qián)人買(mǎi)身價(jià)。像您這樣有身份的人士，可以把保險(xiǎn)作為本人身份、身價(jià)的體現(xiàn)嘛！再說(shuō)它有賠償、有返還，錢(qián)多總不會(huì)扎手吧何況還能避稅呢！
買(mǎi)保險(xiǎn)不如銀行存款。
我的錢(qián)都套在股票上，抽不出來(lái)。
您真有理財(cái)頭腦，真有魄力。既然您已經(jīng)在股海里拼搏過(guò)，肯定知道什么是投資風(fēng)險(xiǎn)。我們只是建議您將一小部分資金做一點(diǎn)保險(xiǎn)支出，這既不會(huì)影響您正常的投資，也符合目前海外流行的投資三分法則：即一份不動(dòng)產(chǎn)、一份股票和債券，一份保險(xiǎn)。何況股市有風(fēng)險(xiǎn)，您總需要一些收益穩(wěn)定、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)期的理財(cái)產(chǎn)品吧這樣您做股票交易，也沒(méi)有后顧之憂(yōu)呀！
懷疑收益問(wèn)題。
1、這個(gè)收益不錯(cuò)，一年存一萬(wàn)，每三年就返三千多塊呢，而且年年還有增值紅利，這些都在合同里寫(xiě)明呀，邊交錢(qián)邊領(lǐng)錢(qián)，您還有什么不放心的咱存一年普通定期才能拿多少呀關(guān)鍵還有一份保障跟著，來(lái)在這簽個(gè)字就可以！2、這份保險(xiǎn)是累積計(jì)息，就像滾雪球，時(shí)間越長(zhǎng)收益也一定越來(lái)越多的。您就放心吧，我自己都存了一份。來(lái)在這里簽個(gè)字。3、說(shuō)明一下保險(xiǎn)公司的投資渠道是很廣泛的。
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存這些小錢(qián)沒(méi)什么意義。
中國(guó)傳統(tǒng)觀念總是攢到1萬(wàn)再存銀行，而這種零存整取的存錢(qián)方式，就是讓您用平時(shí)的小閑錢(qián)，積少成多，在不知不覺(jué)中就攢成大錢(qián)！
太麻煩，每年繳費(fèi)老忘記。
銀行人員：費(fèi)用點(diǎn)低。
銀行人員：講解時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有時(shí)間為客戶(hù)詳細(xì)介紹。
可以推薦給大堂或理財(cái)經(jīng)理，費(fèi)用自行分配我們客戶(hù)經(jīng)理要經(jīng)常在網(wǎng)點(diǎn)，只要銀行柜員介紹，引起客戶(hù)興趣，就可以推薦給我們，由我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的講解。
提升客戶(hù)經(jīng)理自己銷(xiāo)售的技能，既可以給銀行人員信心，也可以樹(shù)立威信。
第一步：了解產(chǎn)品特點(diǎn)，梳理適合人群。晨會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解相關(guān)產(chǎn)品，掌握期交特性；夕會(huì)上，運(yùn)用個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，梳理客戶(hù)信息，尋找那些經(jīng)常來(lái)存款、風(fēng)險(xiǎn)偏好一般、近期無(wú)重大資金用途的客戶(hù)。
第二步：進(jìn)行目標(biāo)分解，認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)。假如某網(wǎng)點(diǎn)有1名理財(cái)經(jīng)理、1名大堂經(jīng)理、4名金融柜員，可把目標(biāo)分成10份，柜員每人1份，理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理各3份。從轉(zhuǎn)型的角度看，大堂經(jīng)理是一個(gè)相當(dāng)重要的崗位，是接觸客戶(hù)的第一人，用好大堂經(jīng)理是完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵。另外，晨會(huì)上可通報(bào)上一日業(yè)務(wù)完成情況，并制定本日目標(biāo)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，用小目標(biāo)弱化大目標(biāo)。
第三步：加強(qiáng)氛圍營(yíng)造，布置網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)物料。通過(guò)展板、折頁(yè)、led屏等氛圍布置與宣傳，用視覺(jué)刺激引起客戶(hù)的注意，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲。
第四步：理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員不斷地進(jìn)行話(huà)術(shù)練習(xí)。俗話(huà)說(shuō)，旅游景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，話(huà)術(shù)起著巨大的作用。通過(guò)晨會(huì)話(huà)術(shù)演練、夕會(huì)話(huà)術(shù)通關(guān)，不斷練習(xí)話(huà)術(shù)，進(jìn)一步提升技能。
第五步：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)提升。首先，根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行客戶(hù)識(shí)別，年齡、資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等都是識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)的重要參考量，有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)才能提高營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確率；其次，有了話(huà)術(shù)，就要運(yùn)用話(huà)術(shù)，通過(guò)精細(xì)化的語(yǔ)言拉近與客戶(hù)的距離，促成銷(xiāo)售。
第六步：開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從轉(zhuǎn)型的角度來(lái)看，豐富的客戶(hù)活動(dòng)可增強(qiáng)與客戶(hù)的近距離溝通，提高客戶(hù)的服務(wù)感知度。針對(duì)保險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，制定理財(cái)沙龍、小型產(chǎn)說(shuō)會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)的方案，及時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。
第七步：進(jìn)行存量客戶(hù)邀約。根據(jù)確定的目標(biāo)客戶(hù)，運(yùn)用話(huà)術(shù)及時(shí)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，講清產(chǎn)品、說(shuō)清政策，約定時(shí)間，快速拿下。
第八步：制定社區(qū)開(kāi)發(fā)策略，獲取新客戶(hù)。在邀約營(yíng)銷(xiāo)存量客戶(hù)的同時(shí)，開(kāi)展新客戶(hù)拓展也是非常有必要的。針對(duì)郵政業(yè)務(wù)特色，開(kāi)展社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，如防范電信詐騙講座、節(jié)日活動(dòng)等都是切入方式，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。
第九步：提供五大專(zhuān)享服務(wù)。根據(jù)轉(zhuǎn)型要求，開(kāi)展廳堂享尊貴、積分享好禮、購(gòu)物享優(yōu)惠、活動(dòng)享快樂(lè)、生活享品質(zhì)等五大專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步完善客戶(hù)體驗(yàn)、提升客戶(hù)黏度。
第十步：執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。把員工業(yè)績(jī)?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)績(jī)效中予以體現(xiàn)，提升員工積極性，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
1.存取一點(diǎn)錢(qián)的客戶(hù)：
“咱們這兒有類(lèi)似零存整取的產(chǎn)品，要了解一下嗎？”
*注意：需要確認(rèn)該話(huà)術(shù)是否符合監(jiān)管規(guī)定。
2.存定期，定期到期買(mǎi)國(guó)債的、國(guó)債兌付的客戶(hù)：
“我行代銷(xiāo)xx保險(xiǎn)的一款產(chǎn)品，1-5年期，收益在人行定期利率的基礎(chǔ)上加0.5%到0.6%，息漲隨漲，息降不跌，收益跑平或高于國(guó)債，歡迎您了解一下！”
3.辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶(hù)：
“我們代銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以幫助您做資產(chǎn)保全、合理避稅，歡迎您了解！”
4.匯款的'客戶(hù)：
“其實(shí)您總有暫時(shí)用不著的錢(qián)，何不給自己買(mǎi)份我行代銷(xiāo)的保險(xiǎn)，既存錢(qián)又有人身保障，一舉兩得?！?BR> 5.開(kāi)信用卡或者信用卡還款的客戶(hù)：
“您可以做一個(gè)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的保險(xiǎn)產(chǎn)品，做到開(kāi)源節(jié)流，讓自己的生活更有保障?！?BR> 6.開(kāi)卡的客戶(hù)：
“您用這張卡可以關(guān)聯(lián)一個(gè)每年定期存得保險(xiǎn)產(chǎn)品，形成強(qiáng)制存錢(qián)的動(dòng)作?！?BR> 7.買(mǎi)理財(cái)?shù)目蛻?hù)：
“咱們要做資產(chǎn)配置，分散投資，長(zhǎng)短結(jié)合，高風(fēng)險(xiǎn)收益的理財(cái)產(chǎn)品和有人身意外保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品各有各得優(yōu)缺點(diǎn)，可以做到互補(bǔ)?！?BR> 8.老年人客戶(hù)：
“我們有一個(gè)財(cái)富傳承的好工具，您可以為您家孫子或?qū)O女買(mǎi)一款終身保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品，每年都有較高金額的生活金領(lǐng)取，給后代留一份財(cái)產(chǎn)?！?BR> 9.保險(xiǎn)期滿(mǎn)的客戶(hù)：
*看到期的是期交的，就推躉交的；如果是躉交的，就推期交的。
“我行最近代銷(xiāo)不同繳費(fèi)年限、不同保障功能的產(chǎn)品，有大病保障的、有養(yǎng)老年金型的、家庭財(cái)產(chǎn)型的，你可以考慮敘做一款保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?BR> 10.開(kāi)網(wǎng)銀的客戶(hù)：
“咱們行還有網(wǎng)銀買(mǎi)不到的代銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，您來(lái)了解一下吧！”
11.等候區(qū)等候，或者在柜臺(tái)上辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)：
“您可以在等著的時(shí)候了解一下這個(gè)產(chǎn)品，在您不需要錢(qián)的時(shí)候存，在您需要錢(qián)的時(shí)候用?！保ㄟf送一張折頁(yè)）。
12.對(duì)基金投資有了解而且不滿(mǎn)意的客戶(hù)：
“我們保底收益外加分紅的保險(xiǎn)產(chǎn)品，絕對(duì)保本，而且還有人身意外保障功能?！?BR> 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十二
從資本流動(dòng)的角度來(lái)講，資本總是會(huì)進(jìn)入更有吸引力的行業(yè)；從人才流動(dòng)的角度看，人才也總是會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)向新興的行業(yè)轉(zhuǎn)移，向更有利于人才發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)轉(zhuǎn)移，這就是人才的行業(yè)梯度轉(zhuǎn)移。過(guò)去經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，一些行業(yè)快速地進(jìn)入高度集中的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，這是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。同時(shí)這些行業(yè)高度集中的企業(yè)的人才在本行業(yè)甚或本企業(yè)發(fā)展受限的時(shí)候，除少部分人開(kāi)始尋求創(chuàng)業(yè)之路外，更多的人開(kāi)始放眼更廣闊的行業(yè)，被迫選擇跳行。這也是人才發(fā)展的要求和必然。
我們通常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)人員的進(jìn)步和發(fā)展，更多的是基于在企業(yè)內(nèi)部的晉升和進(jìn)步。雖然同是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不同崗位對(duì)于能力的匹配要求不一樣，但對(duì)于大部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展來(lái)說(shuō)，還是遵循了基層業(yè)務(wù)代表到區(qū)域經(jīng)理，再到大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總等職務(wù)晉升的路徑。對(duì)于行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部來(lái)言，對(duì)照現(xiàn)在大部分企業(yè)，這也可以稱(chēng)之為人才成長(zhǎng)規(guī)律。對(duì)于大部分人才來(lái)講，成長(zhǎng)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)副總的機(jī)會(huì)是非常少的，除了在大區(qū)經(jīng)理的崗位上不斷修煉持續(xù)提升以外，企業(yè)內(nèi)部機(jī)會(huì)、甚或某些偶然因素就成了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的天花板。
如此，便出現(xiàn)了一個(gè)悖論：一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要想進(jìn)一步發(fā)展，從中期的職業(yè)規(guī)劃來(lái)講，跳行是必須的選擇；而一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要想跳行，就得犧牲原來(lái)的一些既得利益，包括職務(wù)和收入。這便是大部分“成功”的營(yíng)銷(xiāo)人員的困惑。如果按照上述選擇，職業(yè)的發(fā)展曲線(xiàn)便出現(xiàn)低谷，能否順利走上領(lǐng)導(dǎo)崗位還有待于自己的打拼和努力。這是一般的營(yíng)銷(xiāo)人員很難決定對(duì)自己挑戰(zhàn)的。如果心態(tài)調(diào)整不到位，不能從零做起，事實(shí)上成功的可能也非常小。
既然如此，營(yíng)銷(xiāo)人員在跳行時(shí)又該如何選擇呢？有沒(méi)有其它的路徑效率或更高呢？從方法論上來(lái)講，肯定還會(huì)有其它選擇。
選擇一：跳到別的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)或市場(chǎng)部。這是一個(gè)較好的路徑之一。通過(guò)到新行業(yè)企業(yè)的管理部門(mén)或市場(chǎng)部任職，可以快速的學(xué)習(xí)和了解行業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)，有利于和企業(yè)橫向管理部門(mén)形成良性溝通。一旦自己準(zhǔn)備充足，老總們會(huì)優(yōu)先選擇自己身邊可靠的人“放個(gè)外任”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略意志，自己又可以“重出江湖”。更重要的一點(diǎn)，在這些中藥的部門(mén)任職時(shí)，還可以彌補(bǔ)自己在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行層面工作的不足，快速的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。而這些知識(shí)和能力，恰恰是做老總必須的，如策略意識(shí)，大局觀、文字能力、協(xié)調(diào)能力等。一個(gè)做過(guò)大區(qū)經(jīng)理，又做過(guò)策略部門(mén)經(jīng)理的人，綜合能力強(qiáng)，稍加一線(xiàn)市場(chǎng)修煉，便是營(yíng)銷(xiāo)老總的候選人之一。
選擇二：到規(guī)模較小的企業(yè)任營(yíng)銷(xiāo)副總。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，不同品牌地位的企業(yè)的人才需求是不一樣的。大企業(yè)可能更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、品牌運(yùn)作，而小企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)向大企業(yè)的管理規(guī)范學(xué)習(xí)。無(wú)疑，將大企業(yè)里優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理聘任為自己的營(yíng)銷(xiāo)副總，可以迅速地提升本企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)綜合管理水平。小企業(yè)是有人才需求的。對(duì)于大區(qū)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有機(jī)會(huì)到企業(yè)里面去負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作，無(wú)疑更是提升自己的好機(jī)會(huì)。麻雀雖小，五臟俱全。在小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)副總位置上，同樣可以獲得隔行不隔理的一般營(yíng)銷(xiāo)管理原理――――――――而這卻是跳行所必備的――――――為跳行做足了的功課，跳行便不會(huì)有大的障礙。對(duì)于新的行業(yè)的企業(yè)用人而言，如果在某些行業(yè)實(shí)際操作技能上有缺欠，他肯定新人在管理或策略上更勝一籌。人可以無(wú)完人，但不可以無(wú)優(yōu)勢(shì)。這才是企業(yè)選人用人的心態(tài)。
上述兩種選擇都是可以達(dá)到曲徑通幽的目的的，如果你還在困惑，請(qǐng)你堅(jiān)定地選擇一條路走下去，你肯定是成功的！
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十三
1、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián)5年定期利息有多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的收益是多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓?huà)就說(shuō)到客戶(hù)的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓?huà)就說(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話(huà)沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險(xiǎn)。推銷(xiāo)保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷(xiāo)之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語(yǔ)言也不同。應(yīng)該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起?？汕f(wàn)注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話(huà)，變成自己的話(huà)，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶(hù)最終會(huì)買(mǎi)的。
4、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶(hù)的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說(shuō)話(huà)，動(dòng)員客戶(hù)有隨意性，對(duì)客戶(hù)不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買(mǎi)了，當(dāng)人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶(hù)利益，那么最后的結(jié)果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話(huà)、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話(huà)。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶(hù)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶(hù)非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶(hù)的需要才能更好地迎合客戶(hù)。
5、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
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保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十四
1.拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2.了解客戶(hù)需求，解決問(wèn)題。
3.和客戶(hù)成為朋友。
4.達(dá)成目標(biāo)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的要求。
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
2.熟悉公司以及公司的產(chǎn)品。
3.有良好的心態(tài)（不怕被拒絕）。
4.真誠(chéng)，熱情。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)操作規(guī)范。
1.調(diào)整心態(tài)和呼吸。
2.面帶微笑（電話(huà)是有表情的）。
3.打好腹搞（自報(bào)家門(mén)，什么事，期望是什么）。
4.打電話(huà)時(shí)，準(zhǔn)備好便簽。
5.通話(huà)完畢要等對(duì)方掛電話(huà)再掛。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧。
1.認(rèn)真。
2.真誠(chéng)。
2.2要讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，建立信任，達(dá)成目標(biāo)。
3.分析對(duì)方講話(huà)類(lèi)型，順應(yīng)對(duì)方類(lèi)型，增加親切感，達(dá)成目標(biāo)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前得準(zhǔn)備工作。
1.了解產(chǎn)品。
2.了解公司的銷(xiāo)售策略。
3.目標(biāo)客戶(hù)的基本情況。
成目標(biāo)，你所要采取的行動(dòng)。
開(kāi)場(chǎng)白的準(zhǔn)備。
1.一句能夠一起客戶(hù)興趣的話(huà)或問(wèn)題。
2.一句講述本次電話(huà)拜訪(fǎng)的討論目標(biāo)的話(huà)。
3.一個(gè)用于證實(shí)客戶(hù)是否愿意跟你展開(kāi)討論的問(wèn)題。
4.基礎(chǔ)就是熟悉產(chǎn)品，熟悉公司銷(xiāo)售策略，制定好的討論目標(biāo)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十五
***，您好，我是***。有一個(gè)特大好消息要第一時(shí)間告訴你，為慶祝我們陽(yáng)光人壽成立五周年，特讓利推出一款利益很高的投資理財(cái)產(chǎn)品，在市場(chǎng)上非常領(lǐng)先。你看是明天上午還是下午方便？我們見(jiàn)面聊。
（寒暄、贊美）1分鐘。
王老板，我這兩天特別忙，這個(gè)投資項(xiàng)目太火了，我們公司就銷(xiāo)售30天，名叫富貴金升。她的特點(diǎn)是：一存就拿，邊存邊拿，不存也拿，拿了又拿，期滿(mǎn)還本。在同類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中收益最快，回報(bào)最高，還承諾保底5%。
因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個(gè)理財(cái)計(jì)劃，我就以他為例介紹一下。他每年存2萬(wàn)元，一共存10年。這個(gè)賬戶(hù)將為客戶(hù)進(jìn)行三次增值，一是保單分紅，二是年金返還，三是賬戶(hù)收益，通過(guò)時(shí)間+復(fù)利的威力，到60歲賬戶(hù)價(jià)值已達(dá)到309萬(wàn)，有養(yǎng)老需求的可按需領(lǐng)取，如不需要?jiǎng)t錢(qián)還在不斷地增值，到75歲滿(mǎn)期時(shí)保守預(yù)計(jì)賬戶(hù)價(jià)值高達(dá)327萬(wàn)，收益稍好則可達(dá)805萬(wàn)，甚至更多……他每天只省下不到55塊錢(qián)，10年時(shí)間就打造出一個(gè)800多萬(wàn)富翁。
1、其實(shí)，擁有這份計(jì)劃非常簡(jiǎn)單，只需每天投入55塊錢(qián)，一共就投10年。就可享受高收益高回報(bào)，給自己最?lèi)?ài)的家人投資一份，這種愛(ài)心的傳遞可不是其他商品能實(shí)現(xiàn)的。
2、你不要猶豫了，它和我們以往買(mǎi)的產(chǎn)品是不一樣的，是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買(mǎi)了一份，這個(gè)計(jì)劃正式適合您這樣的成功人士。
3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品，贈(zèng)送一棵會(huì)使你財(cái)源廣進(jìn)的“搖錢(qián)樹(shù)”，您先占一個(gè)名額吧。
4、您現(xiàn)在猶豫，可能是因?yàn)槲抑v得不夠清楚，這樣吧，我們***月***日有關(guān)于這個(gè)投資項(xiàng)目的`產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，有知名理財(cái)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講解，你來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)，到時(shí)再做決定。這是邀請(qǐng)函，到時(shí)我來(lái)接你。
1、我還是覺(jué)得不如保守投資（銀行等）。
客戶(hù)：不知道。
業(yè)務(wù)員：如果轉(zhuǎn)存到陽(yáng)光人壽這個(gè)賬戶(hù)，還是每年存20000元，存10年，到60歲退休在中檔收益下，客戶(hù)可以拿到434萬(wàn)元，比存銀行多出330萬(wàn)元。到75歲就要多800多萬(wàn)。
您覺(jué)得一般人在正常情況下會(huì)選擇哪種方式呢？
客戶(hù)：那還是后面的賬戶(hù)好（立刻促成）。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十六
1、保險(xiǎn)事業(yè)，第三方誠(chéng)信伙伴。
2、你放心的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)手。
3、提升你的價(jià)值高度。
4、沃土需灌溉，保險(xiǎn)靠平臺(tái)。
5、打造精英保險(xiǎn)的第一平臺(tái)。
6、成就精英保險(xiǎn)更高夢(mèng)想。
9、沃保，保險(xiǎn)業(yè)的'沃土。
10、cmf和沃保，保險(xiǎn)行業(yè)不可少！
11、保險(xiǎn)精英哪里找，來(lái)沃保。
12、專(zhuān)業(yè)而不失真誠(chéng)的服務(wù)源自沃保。
13、成就保險(xiǎn)行業(yè)精英的最高平臺(tái)。
14、匯聚精英，頂級(jí)服務(wù)。
15、沃寶e點(diǎn)通，投保更精彩。
16、沃保保險(xiǎn)，保我一生。
17、沃寶中國(guó)，保障萬(wàn)家。
18、沃寶呵護(hù)，放心托付。
19、網(wǎng)絡(luò)能展業(yè)，輕松人脈增！
20、網(wǎng)絡(luò)聚人脈，輕松保費(fèi)增！
21、握手沃保，助力成功！
22、安心托付未來(lái)。
23、精英沃土，保險(xiǎn)先鋒。
25、保險(xiǎn)精英，成就輝煌。
26、如湯沃雪，保你平安。
27、專(zhuān)業(yè)精英，誠(chéng)信服務(wù)，盡在沃保。
28、受四方之慧，傳天下之保。
29、沃保益民，保險(xiǎn)精英。
30、沃保保險(xiǎn)網(wǎng)，你我的家園。
31、成功托舉人生價(jià)值的平臺(tái)。
32、你生命中的伴侶。
33、營(yíng)銷(xiāo)精英風(fēng)云聚匯，保險(xiǎn)咨詢(xún)一網(wǎng)打盡。
34、攜手cmf，居家沃保保平安。
35、保險(xiǎn)新時(shí)代，沃保伴你行。
36、沃保網(wǎng)專(zhuān)注保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)展業(yè)。
37、沃保匯精英，保險(xiǎn)更輕松。
38、沃保精英，投保輕松。
39、沃保e點(diǎn)通，營(yíng)銷(xiāo)享輕松。
40、沃于信賴(lài)，保您太平。
41、叩開(kāi)精英之門(mén)，共贏保險(xiǎn)人生。
43、保險(xiǎn)人的家園。
44、保險(xiǎn)茫茫，沃保導(dǎo)航。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十七
隨著白酒行業(yè)進(jìn)一步調(diào)整，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生變化，渠道扁平化的進(jìn)一步加劇，很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型甚至滅亡。
原有的利潤(rùn)區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，原來(lái)風(fēng)風(fēng)火火的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大幅下滑和萎縮，原來(lái)上億甚至更高的市場(chǎng)銷(xiāo)量大幅度下滑。
同時(shí)，還面臨其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狙擊，大量同質(zhì)化產(chǎn)品越來(lái)越多的充斥在我們的市場(chǎng)；面臨大規(guī)模的市場(chǎng)投入，大量的固定資產(chǎn)投資，卻不見(jiàn)市場(chǎng)好轉(zhuǎn)，資源白白浪費(fèi)。
時(shí)至今日，一個(gè)個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)擺在我們面前，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了下一步該怎么走？傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商到底如何面對(duì)無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)和成本控制，如何在行業(yè)仍如此浮躁下平穩(wěn)渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。
盈利模式，不同人、不同企業(yè)有不同的理解。其實(shí)，盈利模式既不是一些人講的那樣玄乎其玄，也不是某些專(zhuān)家輕描淡寫(xiě)幾句話(huà)那么簡(jiǎn)單。說(shuō)的直白點(diǎn)，盈利模式就是企業(yè)賺錢(qián)的渠道，即企業(yè)通過(guò)怎樣的模式和渠道來(lái)賺錢(qián)。但經(jīng)銷(xiāo)商要想贏得客戶(hù)的長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作，更加需要一個(gè)有效盈利的模式之外，這種盈利模式就是系統(tǒng)的解決方案。
當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商所面對(duì)的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)壓力將更加凸顯，所以現(xiàn)在客戶(hù)一旦遇到市場(chǎng)瓶頸，就必須要及時(shí)地去幫助和解決。
可以說(shuō)，這是一種相互的利益之外提供額外的價(jià)值參考。經(jīng)銷(xiāo)商可以從多個(gè)方面去挖掘客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的深層次需求以及全方位需要，通過(guò)全面的客戶(hù)解決方案的推出，企業(yè)不僅可以順利地推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，還可以通過(guò)方案的提供來(lái)獲取溢價(jià)收入，進(jìn)而鞏固客戶(hù)關(guān)系，捆綁客戶(hù)。換句話(huà)講，企業(yè)的利潤(rùn)不僅僅來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售，還來(lái)自于技術(shù)支持、融資、多方位價(jià)值滿(mǎn)足以及長(zhǎng)期的客戶(hù)服務(wù)。例如為其提供策略性互聯(lián)網(wǎng)解決方案，從新興的電子商務(wù)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)終端等等方面去幫助客戶(hù)獲取最新的信息和解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在運(yùn)營(yíng)思維和創(chuàng)新上成長(zhǎng)；此外，全面的客戶(hù)解決方案也是領(lǐng)先對(duì)手，形成差別化的有效途徑。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十八
富媒體指由2d及3d的video、audio、html、flash、dhtml、java等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：
1、超大容量：廣告容量可達(dá)300k甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2、不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶(hù)瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。
3。豐富效果滿(mǎn)足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。
1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
（1）產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開(kāi)全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
（2）互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。
（3）產(chǎn)品促銷(xiāo)：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷(xiāo)信息，直接促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
2、執(zhí)行方式。
（1）欄目冠名：客戶(hù)品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶(hù)品牌相符的vi風(fēng)格；同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。
（2）產(chǎn)品定制：將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類(lèi)似客戶(hù)產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶(hù)產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
（3）品牌專(zhuān)區(qū)：企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類(lèi)曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地發(fā)布企業(yè)新聞，定期更新。
（4）互動(dòng)社區(qū)：能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專(zhuān)家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立品牌俱樂(lè)部。
（5）廣告支持：可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線(xiàn)調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
在整合營(yíng)銷(xiāo)中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車(chē)”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：
1、快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來(lái)。
2、廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。
3、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，比單純的產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。
4、降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。
奧美公司維頓·博德先生認(rèn)為：直效營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用任何的行銷(xiāo)傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開(kāi)展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷(xiāo)方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：
1、選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來(lái)，降低成本與提升用戶(hù)好感。
2、選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。
3、應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。
4、制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語(yǔ)。
1、費(fèi)用低：對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言，網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問(wèn)卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用，數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。
2、周期短：由于省去了問(wèn)卷印刷、訪(fǎng)問(wèn)員入戶(hù)和數(shù)據(jù)錄入等過(guò)程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。
3、易于收集數(shù)據(jù)：被訪(fǎng)者可以在自己方便的時(shí)間完成問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪(fǎng)者。
4、保證調(diào)查客觀性：由于在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程及數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中均無(wú)須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中人為因素引起的誤差。
5、數(shù)據(jù)來(lái)源更廣泛：網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6、多媒體：網(wǎng)上調(diào)查可以通過(guò)多媒體手段向受訪(fǎng)者出示豐富的動(dòng)畫(huà)、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇一
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，那么醫(yī)療行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)該如何進(jìn)行呢?下面我們一起來(lái)分享以下經(jīng)驗(yàn)。
一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào)
微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低，哪怕是小的個(gè)體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào)，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供的便利條件，也展示出了微信營(yíng)銷(xiāo)的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢(shì)，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶(hù)，是一件和容易與用戶(hù)建立親很感的事情。
二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，利于醫(yī)療咨詢(xún)業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個(gè)人隱私，這是便需要一對(duì)一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服管理，具備一定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，這一點(diǎn)也很重要。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶(hù)替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這些有用的信息都會(huì)引得用戶(hù)的分享，無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。
事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶(hù)檔案，在特殊節(jié)日想用戶(hù)推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶(hù)的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
以上操作并沒(méi)有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開(kāi)展活動(dòng)的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
讓我們來(lái)看個(gè)數(shù)據(jù):“做為微信會(huì)員卡試水的的漢庭卡上線(xiàn)90天就獲得52萬(wàn)微信關(guān)注用戶(hù)，激活會(huì)員超過(guò)20萬(wàn)”。
這點(diǎn)無(wú)疑證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)于旅游酒店方面的剛需。
而在微信營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域，根據(jù)筆者的了解，其開(kāi)通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾，也是在深入運(yùn)營(yíng)后獲得了不菲的回報(bào)，訂閱用戶(hù)高達(dá)幾十萬(wàn)。
讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信的號(hào)，一起來(lái)解讀微信公眾的推廣運(yùn)營(yíng)之道:
1、微信公眾做好內(nèi)容定位
筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問(wèn)題，微博其實(shí)也是如此，筆者從最早期就開(kāi)始接觸到藝龍旅行網(wǎng)，覺(jué)得其是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的旅游愛(ài)好者的微博，后來(lái)確實(shí)也證實(shí)藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬(wàn)的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。
筆者自微信公眾平臺(tái)于2012年8月18日開(kāi)通以來(lái)一直帶領(lǐng)著幾千余名v5推推微信的愛(ài)好者一起運(yùn)營(yíng)微信。
從剛開(kāi)始微信運(yùn)營(yíng)者一定要做好微信內(nèi)容的定位。
必須精耕細(xì)作，無(wú)價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶(hù)的普遍反感。
內(nèi)容的形成，建立在滿(mǎn)足用戶(hù)需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂(lè)需求、生活服務(wù)類(lèi)的應(yīng)用需求、解決用戶(hù)問(wèn)題的實(shí)用需求等等。
企業(yè)希望推送的信息和用戶(hù)想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶(hù)的意愿。
拿藝龍旅行網(wǎng)來(lái)說(shuō)其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛(ài)好者提供服務(wù)的平臺(tái)，因?yàn)橥扑痛螖?shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類(lèi)的推送，這種內(nèi)容其實(shí)在微信時(shí)代已進(jìn)行不通了，微信公眾需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。
2、微信盡快完成認(rèn)證
很多人問(wèn)筆者微信公眾開(kāi)通后是否需要認(rèn)證，在筆者看來(lái)是非常必要的。
因?yàn)檎J(rèn)證的微信的號(hào)會(huì)有搜索中文的特權(quán)，而微信認(rèn)證的門(mén)檻也相對(duì)較低，只需要有500名訂閱用戶(hù)，綁定您的個(gè)人或者企業(yè)的認(rèn)證微博即可。
認(rèn)證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。
而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個(gè)微信公眾。
如果您確實(shí)短期內(nèi)無(wú)法認(rèn)證那么建議您選擇好記的微信id或者是申請(qǐng)微信公眾的qq號(hào)碼在6位之內(nèi)，好記些，因?yàn)閷?duì)于口碑傳播來(lái)說(shuō)需要簡(jiǎn)潔、明了。
3、靈活利用所有線(xiàn)上線(xiàn)下推廣渠道
很多人不曾了解，早期的時(shí)候那些微信的草根運(yùn)營(yíng)者擁有幾十萬(wàn)訂閱用戶(hù)的微信公眾大多是來(lái)自于社交平臺(tái)的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過(guò)某草根運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)幾十個(gè)微信公眾，其通過(guò)人人網(wǎng)在短短的2個(gè)月就獲取了上百萬(wàn)的真實(shí)訂閱用戶(hù)，轉(zhuǎn)化率非常之高。
藝龍旅行網(wǎng)其實(shí)也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺(tái)的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾的宣傳，在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過(guò)文字圖片植入關(guān)注微信公眾的信息。
另外，還有不少的微信運(yùn)營(yíng)者建立了粉絲qq群，比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛(ài)好者，據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛(ài)好者多個(gè)qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見(jiàn)影的效果，特別是這些訂閱用戶(hù)的忠誠(chéng)度會(huì)非常高。
同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通，大大增加了用戶(hù)轉(zhuǎn)化便捷度。
通過(guò)qq郵件、好友邀請(qǐng)等方式，都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶(hù)的導(dǎo)入。
通過(guò)小規(guī)模試驗(yàn)，證明具有一定的可行性和回報(bào)率。
包括他們也在自建的官方網(wǎng)址等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾，線(xiàn)上全渠道全面推廣。
其實(shí)微信公眾的線(xiàn)下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家通過(guò)各地的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)宣講，給自身運(yùn)營(yíng)的微信公眾帶來(lái)不小的微信關(guān)注度。
所以對(duì)于有實(shí)力的微信愛(ài)好者來(lái)說(shuō)可以通過(guò)在自身的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中植入宣傳，獲得更多學(xué)院的關(guān)注。
另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個(gè)合作的酒店、機(jī)場(chǎng)放置自己的微信公眾二維碼海報(bào)、易拉寶，通過(guò)用戶(hù)掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶(hù)。
4、搭建自定義回復(fù)接口
自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計(jì)，通過(guò)自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾居然可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)周邊路況、查詢(xún)違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當(dāng)微信，后期估計(jì)還會(huì)實(shí)現(xiàn)微信導(dǎo)航。
另外我們通過(guò)這個(gè)callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾里面就內(nèi)置了不少智能對(duì)話(huà)服務(wù)。
通過(guò)發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車(chē)、查景點(diǎn)同理。
據(jù)了解，有很多用戶(hù)通過(guò)這些功能來(lái)和微信公眾大量互動(dòng)，并提出不少寶貴的修改意見(jiàn)，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。
特別要提出的就是我們還可以通過(guò)地理位置來(lái)獲取周邊的數(shù)據(jù)，比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請(qǐng)求給這個(gè)微信公眾的時(shí)候，就會(huì)迅速返回給您周邊的酒店信息，并且告知您酒店的價(jià)位，您可以直接點(diǎn)進(jìn)去到html5的頁(yè)面完成在線(xiàn)訂房。
其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯很簡(jiǎn)單:用戶(hù)發(fā)送請(qǐng)求–微信接收到請(qǐng)求之后傳給微信公眾–微信公眾對(duì)需求做處理，返回?cái)?shù)據(jù)給微信–微信返回?cái)?shù)據(jù)給用戶(hù)。
目前通過(guò)微信公眾預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過(guò)這個(gè)功能微信預(yù)訂酒店的用戶(hù)正在不斷快速增長(zhǎng)。
5、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)
“日均互動(dòng)超50萬(wàn)次微信活動(dòng)引爆營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)”這塊了，這不是本人信口開(kāi)河，可以看圖中的截圖。
這么強(qiáng)大的互動(dòng)數(shù)字證實(shí)了筆者始終認(rèn)為針對(duì)企業(yè)類(lèi)微信公眾的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)尤其重要。
讓我們來(lái)了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動(dòng)。
讓我們來(lái)了解下這次有獎(jiǎng)活動(dòng)的情況，活動(dòng)的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號(hào):“小藝”，起名為:與小藝一戰(zhàn)到底。
從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開(kāi)發(fā)的app，將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專(zhuān)門(mén)針對(duì)參與游戲的幸運(yùn)樓層送上好禮，這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性，加上在活動(dòng)推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺(tái)真實(shí)的.數(shù)據(jù)每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)五六十萬(wàn)，微信的訂閱用戶(hù)也同步新增幾萬(wàn)。
而整個(gè)活動(dòng)的資金投入也比微博活動(dòng)少得多，取得了非常讓人滿(mǎn)意的效果。
如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來(lái)做互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會(huì)取得很好的效果。
讓我們來(lái)解讀下微信互動(dòng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):
1、活動(dòng)規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶(hù)的屬性，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后策劃并進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、線(xiàn)下廣告、官方網(wǎng)址等多方面都宣傳本次微信活動(dòng)的情況。
2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間需要有專(zhuān)門(mén)的客服在后臺(tái)記錄和解答問(wèn)題，引導(dǎo)用戶(hù)積極參與活動(dòng)，并通過(guò)自定義回復(fù)接口不斷推送活動(dòng)參與說(shuō)明，利于關(guān)注用戶(hù)快速參與。
3、基于自定義接口開(kāi)發(fā)有獎(jiǎng)問(wèn)答平臺(tái)，根據(jù)自身微信公眾的定位來(lái)植入和品牌相關(guān)的問(wèn)題，也可以聯(lián)合多個(gè)相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營(yíng)銷(xiāo)，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎(jiǎng)度。
4、通過(guò)設(shè)置多重獎(jiǎng)品來(lái)刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來(lái)刺激參與度。
獎(jiǎng)品方面不光設(shè)置單次的大獎(jiǎng)還可以設(shè)置多個(gè)參與獎(jiǎng)，這樣調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性。
5、由于微信的互動(dòng)是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問(wèn)題來(lái)設(shè)置有獎(jiǎng)答題，首個(gè)答對(duì)的就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，利于統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)名單。
當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對(duì)就有積分，通過(guò)后期統(tǒng)計(jì)的總積分來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，目前這塊暫時(shí)還是需要手工統(tǒng)計(jì)，后期估計(jì)會(huì)有基于后端活動(dòng)的平臺(tái)出來(lái)。
6、對(duì)參與用戶(hù)進(jìn)行二次分組，每個(gè)參與的用戶(hù)都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營(yíng)銷(xiāo)。
7、要注意互動(dòng)的便利性，盡量讓用戶(hù)采用選擇的方式來(lái)參與，可以設(shè)置多個(gè)問(wèn)題的總積分模式，用戶(hù)只需要輸入簡(jiǎn)單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動(dòng)度。
8、抓住節(jié)日時(shí)效性活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)熱潮:活動(dòng)的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門(mén)事件結(jié)合。
比如“微信曬罰單送祝福”這樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。
采用微博節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)思路來(lái)策劃評(píng)估微信的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，效果一樣會(huì)好。
只需在微信上更多的注意對(duì)新關(guān)注用戶(hù)的引導(dǎo)即可。
6、搭建自定義公眾號(hào)模版
由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容html5代碼，所以現(xiàn)在不少有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)都會(huì)自己搭建基于h5的響應(yīng)式頁(yè)面布局，比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過(guò)自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁(yè)，在頁(yè)面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺(jué)頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過(guò)外部支付完成訂購(gòu)、通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)發(fā)放會(huì)員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。
未來(lái)微信公眾還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當(dāng)成一個(gè)展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
現(xiàn)在微信已經(jīng)開(kāi)始低調(diào)內(nèi)測(cè)自定義菜單功能。
可以看到已經(jīng)可以通過(guò)底部的tab，觸發(fā)分類(lèi)和目錄，也就是說(shuō)未來(lái)媒體微信的號(hào)就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價(jià)值的不斷提升，電子雜志app必然會(huì)受到巨大沖擊。
另外如果沒(méi)有代碼開(kāi)發(fā)能力還可以選擇類(lèi)似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過(guò)選選模版，構(gòu)建微信公眾主頁(yè)往期雜志等多模版效果，并可以通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)了解真實(shí)活躍度。
7、通過(guò)口碑傳播
軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會(huì)轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會(huì)獲得關(guān)注。
藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過(guò)搜集的旅行日記，讓旅行愛(ài)好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實(shí)際效果來(lái)看口碑傳播是最具黏性和擴(kuò)散性的。
另外您也可以多加微信交流有關(guān)的qq群、微信群，在里面介紹自己運(yùn)營(yíng)某微信公眾的心得，分享干貨讓大家關(guān)注，而不是上來(lái)就丟小廣告。
還可以通過(guò)訂閱自身的微信公眾，把自己號(hào)的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評(píng)論，前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。
對(duì)于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾，讓比您更有影響力的微信公眾轉(zhuǎn)載或者推薦。
還建議各位在自身的微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容底部加上您的微信公眾簽名檔，放上簡(jiǎn)要的介紹您的微信的號(hào)的定位和您需要宣傳傳達(dá)的內(nèi)容，包括您的微信公眾如何訂閱。
除此之外還有類(lèi)似微信撲克、微信臺(tái)歷等有意思的宣傳禮品，還是值得嘗試的。
比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了，筆者也是期期參與宣傳購(gòu)買(mǎi)撲克上面的牌面來(lái)宣傳自己的微信公眾，取得了很好的效果，做為禮品饋贈(zèng)家人、朋友也算一舉多得。
還可以入駐微信導(dǎo)航等。
最后特別指出的是微信的推廣運(yùn)營(yíng)需要抱個(gè)好心態(tài)，精準(zhǔn)用戶(hù)的逐漸獲取，需要一個(gè)合理的推廣過(guò)程，運(yùn)營(yíng)者須理智對(duì)待。
微信雖可能是營(yíng)銷(xiāo)利器，但不可盲目視為“神器”。
微信運(yùn)營(yíng)目前策略并不在乎用戶(hù)數(shù)的多少，而在于用戶(hù)質(zhì)量的高低，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的匹配度。
合理的微信推廣渠道，還需要各位不斷的摸索和探討。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇二
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)白是關(guān)鍵，它直接影響到談話(huà)能否順利進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)能否成功。因此保險(xiǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的整理是非常重要的。
顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：c小姐/先生，你好!我姓x。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)巧妙電話(huà)銷(xiāo)售技巧縮短與客戶(hù)距離感。
顧客：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)。
營(yíng)銷(xiāo)員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)李x，您的好友王a是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王a?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
營(yíng)銷(xiāo)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的`及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客：沒(méi)關(guān)系的。
營(yíng)銷(xiāo)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營(yíng)銷(xiāo)員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營(yíng)銷(xiāo)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
顧客：還好，你是?!
保險(xiǎn)電銷(xiāo)是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員需要制定出奇制勝的話(huà)術(shù)，抓住客戶(hù)的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷(xiāo)售。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇三
案例一：一位經(jīng)常來(lái)我行辦理柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶(hù)，柜員在多次為其辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中了解到該客戶(hù)資金周轉(zhuǎn)頻繁，現(xiàn)金流較大，知道其在外行有資金。
柜員：您好，老師，我行推出了一款“天添利c”的產(chǎn)品，收益為活期存款的5倍左右，隨取隨用，非常適合像您這樣經(jīng)常流動(dòng)使用資金的客戶(hù)，如果您選擇該產(chǎn)品的話(huà)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)在不影響您正常資金運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還會(huì)有一筆可觀的收益，辦完這筆業(yè)務(wù)我可以介紹一名專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理給您詳細(xì)講講。
案例二：一位張女士經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務(wù)。
柜員：您好，老師！您的業(yè)務(wù)如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款，手續(xù)費(fèi)是全免的，交銀理財(cái)卡匯款享受6折優(yōu)惠，能為您節(jié)省不少手續(xù)費(fèi)呢！另外您的資金如果有幾天沉淀的話(huà)，我行還有天添利c產(chǎn)品，天天計(jì)息，隨取隨用，收益率2.65%，是活期利息的.5.3倍，具體辦理方法，我讓專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理詳細(xì)為您簡(jiǎn)單介紹一下。
案例三：一位李先生拿著大額現(xiàn)金來(lái)存款，但不知道何時(shí)會(huì)使用。
柜員：您好，李先生，現(xiàn)在活期利息較低，建議您開(kāi)通通知存款業(yè)務(wù)，它有定期的收益，活期的便利，收益是活期利息的3倍，另外您也可以將資金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，現(xiàn)在定期3個(gè)月利率已經(jīng)3.1%，而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不會(huì)影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話(huà)，可以轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)集中一起做。
案例四：客戶(hù)已簽約三方存管協(xié)議。
柜員：老師您好！我看您簽有三方存管協(xié)議？
客戶(hù)：是的。
我行后即可通過(guò)網(wǎng)上銀行隨時(shí)申購(gòu)。當(dāng)您需要使用資金時(shí)，只要在當(dāng)天下午3點(diǎn)前贖回，閉市前轉(zhuǎn)入股市就不會(huì)影響您進(jìn)入股市。
客戶(hù)：有這么好？
柜員：是的，具體操作細(xì)節(jié)我讓一位專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理為您詳細(xì)介紹。
案例五：某客戶(hù)來(lái)前臺(tái)柜面辦理業(yè)務(wù)，柜員通過(guò)溝通了解到該客戶(hù)對(duì)股市行情較為關(guān)注。此時(shí)，柜員適時(shí)推出我行三方存管業(yè)務(wù)，吸引客戶(hù)的資金回流。
客戶(hù)：不是，是在建行。
柜員:哦，老師，我行推出的三方存管業(yè)務(wù)，平時(shí)轉(zhuǎn)賬快捷、方便，定期還會(huì)轉(zhuǎn)款抽獎(jiǎng)，名額多，禮品豐富。而且我行還專(zhuān)門(mén)針對(duì)股票客戶(hù)開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品，隨取隨用，收益相當(dāng)于活期的5.3倍，您可以考慮一下將三方存管帳戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。
案例六：客戶(hù)李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶(hù)中。
柜員：李老師，您好，您經(jīng)常做證券業(yè)務(wù)，資金量這么大放在證券賬戶(hù)上很浪費(fèi)的。我行現(xiàn)在有一款針對(duì)證券客戶(hù)的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來(lái)的證券資金轉(zhuǎn)入銀行就可申購(gòu)，每天按2.65%來(lái)計(jì)息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3點(diǎn)前贖回當(dāng)時(shí)資金就能到賬，有活期的便利、定期的收益，非常適合您。
案例七：客戶(hù)王女士賬戶(hù)有大量的閑置資金不確定何時(shí)使用，到柜臺(tái)咨詢(xún)短期理財(cái)產(chǎn)品。
分析：在上述案例中，柜員在熟悉掌握客戶(hù)資金動(dòng)向和我行儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)做了成功的儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)的下一步深度挖掘奠定了基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇四
所謂開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型，就是用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言直接告訴客戶(hù)你談話(huà)的目的與愿望，或說(shuō)明產(chǎn)品的功用等，讓客戶(hù)清楚地知道談話(huà)的范圍與時(shí)間。這對(duì)于注重工作效率的客戶(hù)而言非常有用，類(lèi)如下面的這段話(huà)術(shù)。
“今天能有機(jī)會(huì)與您見(jiàn)面，真是很高興，我希望不僅能給您提供保險(xiǎn)方面的服務(wù)，而且更希望與您建立一種長(zhǎng)期信賴(lài)的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛?jiǎn)單地介紹我自己和公司，好讓您了解之后能夠比較放心；二是我想了解您的一些想法，比如保險(xiǎn)需求、人生愿望等，這樣我會(huì)更好地提出我的建議；三是我會(huì)運(yùn)用我的專(zhuān)業(yè)為您提供保險(xiǎn)方案，供您參考和選擇，您看可以嗎？”
這樣的開(kāi)門(mén)話(huà)術(shù)，不僅可以讓客戶(hù)感到營(yíng)銷(xiāo)員工作的禮貌和條理性，而且也凸顯了自己的專(zhuān)業(yè)和良好的銷(xiāo)售與服務(wù)態(tài)度。
善于提問(wèn)，不僅可以有效收集客戶(hù)資料，而且也會(huì)讓自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)退自如。但很多時(shí)候，提問(wèn)并不需要客戶(hù)作出回答，而是以自問(wèn)自答的方式引導(dǎo)客戶(hù)完成觀念的溝通，并作出購(gòu)買(mǎi)的決定。引案例如下：
在人生的旅途中，人可能會(huì)遭遇三種不幸的事故：
1.失業(yè)；
2.殘疾；
3.死亡。
(第一問(wèn))依您的看法，請(qǐng)問(wèn)那一項(xiàng)是最嚴(yán)重、最可怕的呢？
(自答)當(dāng)然是殘疾！殘疾之后，收入將下跌至零，但支出，則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變，我需要醫(yī)療照顧，依賴(lài)他人的經(jīng)濟(jì)支援，我不再是家庭成員的資產(chǎn)，而是家庭成員的負(fù)擔(dān)。
(此問(wèn)無(wú)需回答)。
筆者有一個(gè)好建議，供您參考。
當(dāng)一個(gè)人殘疾之后，他只能依賴(lài)四種經(jīng)濟(jì)來(lái)源：
1.依賴(lài)家人；
2.依賴(lài)朋友；
3.依賴(lài)社會(huì)福利；
4.依賴(lài)保險(xiǎn)。
(第三問(wèn))假如您有選擇的話(huà)，請(qǐng)問(wèn)您的選擇是什么？
(自答，而且語(yǔ)氣肯定)當(dāng)然是保險(xiǎn)！
(第四問(wèn))為什么呢？
(自答)保險(xiǎn)是自己創(chuàng)造的，它代表自己的尊嚴(yán)！一個(gè)人無(wú)論發(fā)生任何變故，都不能喪失尊嚴(yán)。
(第五問(wèn))您同意嗎？
上述案例，提出了五問(wèn)，第一、三、四問(wèn)是典型的自問(wèn)自答式，它不僅把問(wèn)題拋給客戶(hù)，而且迅速將客戶(hù)的思考點(diǎn)拉回，準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來(lái)，并進(jìn)而作出深入的剖析，得到客戶(hù)的認(rèn)同。可以感受到，這種自問(wèn)自答產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)是很強(qiáng)的。
所謂情景設(shè)定，簡(jiǎn)言之，就是因?yàn)槿绱?，所以……該?huà)術(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時(shí)應(yīng)用比較多，類(lèi)如索取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的如下話(huà)術(shù)應(yīng)用。
1.對(duì)未成交準(zhǔn)客戶(hù)的索取介紹話(huà)術(shù)。
“陳先生，非常感謝您給我機(jī)會(huì)與您分享保險(xiǎn)，雖然您暫時(shí)不考慮投保，但是我想您應(yīng)該不會(huì)介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險(xiǎn)，不知您可不可以告訴我三個(gè)名字，讓我去跟他們談一下？”
2.對(duì)已成交準(zhǔn)客戶(hù)的索取介紹話(huà)術(shù)。
“陳先生，非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財(cái)計(jì)劃，您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認(rèn)識(shí)了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道，我的工作就是不斷開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，認(rèn)識(shí)更多的客戶(hù)，讓我有機(jī)會(huì)為他們服務(wù)。因此，像您這樣一位樂(lè)于助人的人，能否麻煩您介紹三位朋友給我認(rèn)識(shí)？”
又如促成時(shí)經(jīng)常使用的情景話(huà)術(shù)——假定準(zhǔn)客戶(hù)已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)，主動(dòng)幫助其完成購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)作。
“您是先保健康險(xiǎn)還是養(yǎng)老險(xiǎn)？”
“您看受益人是填妻子還是小孩？”
“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒(méi)有住過(guò)院？”
此類(lèi)方法非常適合那些和你不斷爭(zhēng)辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶(hù)。當(dāng)你面對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)使出渾身解數(shù)還不能奏效時(shí)，你可以運(yùn)用該話(huà)術(shù)。
“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，但我的能力太差了，說(shuō)服不了您。不過(guò)，在我告辭之前，請(qǐng)您指點(diǎn)出我的不足，給我一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎？”
以上是幾種常見(jiàn)的保險(xiǎn)話(huà)術(shù)類(lèi)型，而在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，話(huà)術(shù)的種類(lèi)和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型，有一個(gè)原則和一個(gè)技法都是應(yīng)該去遵守或積極運(yùn)用的。
一個(gè)原則，即所有的話(huà)術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險(xiǎn)的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的。
一個(gè)技法，就是善于運(yùn)用催眠語(yǔ)言進(jìn)行推銷(xiāo)，即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶(hù)不知不覺(jué)進(jìn)入催眠者的言語(yǔ)氛圍中，引發(fā)想象力和購(gòu)買(mǎi)欲，進(jìn)而快速成交。
1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動(dòng)聽(tīng)者感情的詞。舉個(gè)例子：
推銷(xiāo)員a：“聽(tīng)說(shuō)這家新添了個(gè)小寶貝?！?BR> 推銷(xiāo)員b：“我聽(tīng)說(shuō)這房子里新生了一個(gè)小孩?！?BR> 前者使用了熱詞“寶貝”，比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
在推銷(xiāo)過(guò)程中反復(fù)使用熱詞，容易突破對(duì)方建立起的理智防線(xiàn)，使?fàn)I銷(xiāo)員和客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越密切。
2.利用帶有強(qiáng)烈催眠色彩的副詞，諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如：
“很明顯，花在保險(xiǎn)單上的現(xiàn)金不如資金市場(chǎng)上的投資那樣能讓你賺錢(qián)，但是顯然地，保險(xiǎn)也會(huì)給你帶來(lái)資金市場(chǎng)不能帶來(lái)的好處。如果不是因?yàn)檫@一點(diǎn)對(duì)您很不重要，我肯定就不對(duì)您講了。”
3.運(yùn)用比較性詞語(yǔ)，如“更”“較”“越來(lái)越”等。
“有了壽險(xiǎn)保障要比沒(méi)有壽險(xiǎn)保障好；有了壽險(xiǎn)保單的人，遠(yuǎn)比沒(méi)有壽險(xiǎn)保單的人活得更安全、更可靠、更自在；現(xiàn)在，越來(lái)越多的人已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，越來(lái)越多的人購(gòu)買(mǎi)適合自己的保險(xiǎn)單。××先生，您最適合這一種！”
4.讓客戶(hù)說(shuō)“是”。
“您確實(shí)很喜歡這份計(jì)劃，是嗎？”準(zhǔn)客戶(hù)：“是！”
“考慮購(gòu)買(mǎi)這份計(jì)劃，確實(shí)是您的一番好意，您說(shuō)是嗎？”準(zhǔn)客戶(hù)：“是！”
“那我們何不讓這份計(jì)劃在今天生效呢？”
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇五
就是活著得時(shí)候，鈔票多也沒(méi)啥意識(shí)，夠用就可以了，是嗎？不過(guò)，有句話(huà)，王先生你聽(tīng)了不要奧。
客：沒(méi)關(guān)系，你說(shuō)。
業(yè)：最近飛機(jī)失事很多的，原來(lái)上海虹橋機(jī)場(chǎng)不是也發(fā)生過(guò)飛機(jī)降不下來(lái)的事。
嗎？王先生，如果這時(shí)候你正好在這架飛機(jī)上，你會(huì)想些什么？
客：這有什么好想的，聽(tīng)天由命吧。
業(yè)：其它事情可以丟開(kāi)不管，不過(guò)你肯定有三件事情是放不開(kāi)的。
客：哪三件事？
業(yè)：第一，你太太和小人的今后的生活你放得開(kāi)嗎？第二，小人今后的教育你。
客：那好吧。
客：也是你們平安保險(xiǎn)公司的，好象是什么理財(cái)。業(yè)：是不是世紀(jì)理財(cái)？
客：對(duì)，對(duì)。
（看保單）。
業(yè)：李先生，這份保險(xiǎn)叫世紀(jì)理財(cái)，是一種國(guó)內(nèi)目前最先進(jìn)的投資連接型保險(xiǎn)，主要幫助你的資金增值，同時(shí)又有部分的保障功能。不過(guò)，李先生你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，世紀(jì)理財(cái)并沒(méi)有醫(yī)療保障的內(nèi)容，一旦我們生病住院，不僅要負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，而且還要支付保費(fèi)，這時(shí)候，你買(mǎi)的保險(xiǎn)不但派不上用場(chǎng)，反而成了負(fù)擔(dān)。
客：那你的意思是講保險(xiǎn)不要買(mǎi)了。
客：你的意識(shí)是，天熱了，他又沒(méi)衣服穿了。
業(yè)：對(duì)呀，其實(shí)買(mǎi)保險(xiǎn)也是這樣，買(mǎi)多買(mǎi)少要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況，但一定要。
買(mǎi)全，養(yǎng)老、醫(yī)療、意外都要考慮。李先生，你看這樣好嗎，我來(lái)給你設(shè)計(jì)一套全面的保險(xiǎn)計(jì)劃，讓你一年四季都有衣服穿。
客：保險(xiǎn)買(mǎi)這么多做什么？（考慮考慮；沒(méi)錢(qián)；有勞保等）。
客：那好吧。
業(yè)：趙小姐，你的意思是說(shuō)，如果有興趣你是會(huì)買(mǎi)的.，是嗎？
客：反正我沒(méi)興趣。
業(yè)：是的，平常誰(shuí)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)感興趣？不過(guò)趙小姐，如果你生病的時(shí)候有人幫你。
付醫(yī)藥費(fèi)，退休后有人給你發(fā)工資，小人讀書(shū)有人幫你交學(xué)費(fèi)，你感興趣嗎？
客：哪有這么好的事情。
業(yè)：如果有的話(huà)，你感興趣嗎？
客：還不是要我付錢(qián)的。
客：（如有反對(duì)）。
客：那好吧。
業(yè)：那你還沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？
客：不買(mǎi)保險(xiǎn)不死，一買(mǎi)保險(xiǎn)就死。
業(yè)：錢(qián)先生，我能理解你這種感覺(jué)。不知道錢(qián)先生沒(méi)事會(huì)不會(huì)到醫(yī)院去？
客：沒(méi)事到醫(yī)院去做什么？
業(yè)：那你生病了會(huì)到醫(yī)院去嗎？
客：這要看重不重。
業(yè)：是，你的意識(shí)是雖然醫(yī)院你不喜歡去，但必須去的時(shí)候你還是要去的，是嗎？
客：你到底要講什么？
業(yè)：我的意思是先有生病，才需要醫(yī)院，而不是先有醫(yī)院，人才會(huì)生病。同樣。
的，先有意外事故，才出現(xiàn)保險(xiǎn)，而不是先有保險(xiǎn)，才發(fā)生事故，錢(qián)先生你說(shuō)是嗎？
客：道理上講是這樣的，但……業(yè)：錢(qián)先生，5.7空難你知道嗎？103個(gè)遇難者里只有40多人買(mǎi)了保險(xiǎn)，你認(rèn)為，空難是由40多個(gè)買(mǎi)保險(xiǎn)的人引起的，還是由60個(gè)沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)的人引起的？（停頓）。
業(yè)：所以，事實(shí)上我們都知道，空難和買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)是沒(méi)有關(guān)系的。不過(guò)，沒(méi)買(mǎi)。
保險(xiǎn)的死了就死了，買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的總會(huì)得到一些補(bǔ)償，也是對(duì)他們家屬的一點(diǎn)安慰。
業(yè)：錢(qián)先生，你看這樣好嗎，你還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，我給你設(shè)計(jì)一份計(jì)劃，就當(dāng)買(mǎi)份安心。
業(yè)：您的意思是說(shuō)您被保險(xiǎn)公司騙過(guò)？
客：我倒沒(méi)有，我是聽(tīng)別人說(shuō)的。
業(yè)：哦，那我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)。有很多客戶(hù)因?yàn)椴涣私獗ｋU(xiǎn)，在投保的時(shí)候險(xiǎn)種比較。
客：（點(diǎn)頭）。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇六
二、微活動(dòng)――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、優(yōu)惠券。
還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶(hù)少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)，新奇好玩，而且參與方式簡(jiǎn)單，能夠快速的吸引新用戶(hù)關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動(dòng)還能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到店里來(lái)購(gòu)買(mǎi)[來(lái)源:]。并且通過(guò)定期的微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對(duì)該店的忠誠(chéng)度。
三、微應(yīng)用――在線(xiàn)預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)。
1.在線(xiàn)預(yù)約。
針對(duì)線(xiàn)下會(huì)所預(yù)約客流量較大而會(huì)所接待能力有限的情況，點(diǎn)點(diǎn)客推出微信端在線(xiàn)預(yù)約功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，同時(shí)能省去大量等待排隊(duì)的時(shí)間，也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間，提供更周到的服務(wù)。
2.一鍵導(dǎo)航。
一鍵導(dǎo)航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個(gè)客服到現(xiàn)在只需要一個(gè)客服，就能為您省掉了人力客服的成本。
3.一鍵撥號(hào)。
一鍵撥號(hào)功能的接入，把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶(hù)的植入，直接撥打電話(huà)，需要熟背電話(huà)號(hào)碼，就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情，何須在為電話(huà)號(hào)碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。
四、微會(huì)員――電子會(huì)員卡。
微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并方便管理，從而為會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù)。只需一個(gè)電子微會(huì)員卡就可以將全部的促銷(xiāo)優(yōu)惠、會(huì)員專(zhuān)享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面，消費(fèi)者可直接通過(guò)自己的會(huì)員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線(xiàn)上用戶(hù)吸引至線(xiàn)下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升，消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會(huì)員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
五、微客服――人機(jī)值守、一鍵撥號(hào)。
微客服是集圖文、語(yǔ)音、文字鏈接、電話(huà)直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶(hù)提升全面的咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于一些常見(jiàn)問(wèn)題，建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，用戶(hù)點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時(shí)微信海云平臺(tái)智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶(hù)直接在微信平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)、與客服人員進(jìn)行溝通。
一鍵撥號(hào)功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶(hù)的植入，客戶(hù)只需輕輕一按就可直接撥打電話(huà)，不再需要熟背電話(huà)號(hào)碼。客戶(hù)在需要緊急救援和遇到實(shí)時(shí)故障時(shí)，撥打客服電話(huà)就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情，不再為電話(huà)號(hào)碼記不住而發(fā)愁，你再也不需要為遭到客戶(hù)投訴或無(wú)法及時(shí)為客戶(hù)處理故障而頭疼了，一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇七
首先，什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷(xiāo)。
有兩種品牌可以趣做，一個(gè)是很大眾化市場(chǎng)的品牌，另一個(gè)就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌，走兩個(gè)極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，而不是廣告推送平臺(tái)，人家喜歡你，加你為好友，把你當(dāng)朋友，你還每天發(fā)小廣告，誰(shuí)受得了。比如kfc如果做一個(gè)微信，我說(shuō)我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話(huà)之類(lèi)的，就會(huì)很好。另一種，一家很有特色的餐廳，通過(guò)微信告訴有限的客戶(hù)怎么走，以及最近發(fā)生的故事，會(huì)是一個(gè)情感溝通的好方式。
其次，必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動(dòng)起來(lái)了。所以，地理信息一定要用起來(lái)，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來(lái)的有價(jià)值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來(lái)做。
o2o概念特別熱，而所謂o2o實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī)，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來(lái)周?chē)娜?，然后拉他們?lái)吧。
最后，在互動(dòng)上多下功夫。
大量品牌的微信通過(guò)機(jī)器人完成，誰(shuí)想跟一個(gè)機(jī)器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動(dòng)，得到都是企業(yè)早已編輯好的答案，那這樣的互動(dòng)又有何意義呢?所以，如果品牌要做微信營(yíng)銷(xiāo)，一定要解決怎么做互動(dòng)的問(wèn)題。如果我問(wèn)星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒(méi)法回答我的話(huà)，“人情味”就太弱了，還不如微博。
1、用戶(hù)體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號(hào)總想著給用戶(hù)推送內(nèi)容，沒(méi)內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話(huà)，如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話(huà)，老發(fā)笑話(huà)好玩嗎?用戶(hù)很煩的!另外微信12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶(hù)體驗(yàn)的行為”，而通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶(hù)分享至朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為微信堅(jiān)決反對(duì)。
2、企業(yè)必須為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，否則就沒(méi)有關(guān)注的必要。實(shí)用、有趣、互動(dòng)和分享是微信內(nèi)容的幾個(gè)方向。要給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值不是用嘴說(shuō)的，要有實(shí)際行動(dòng)。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺(tái)都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶(hù)，而不是說(shuō)“你看我那么牛，你關(guān)注我吧”!
3、每一個(gè)服務(wù)號(hào)，都應(yīng)該是一款為用戶(hù)著想的app。不管是讓用戶(hù)笑，還是讓用戶(hù)獲取資訊，亦或是幫用戶(hù)解決生活難題……每一個(gè)公眾平臺(tái)都是一款為用戶(hù)存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在，那么，對(duì)不起，這種急功近利的方式用戶(hù)很抵觸。按照微信官方的想法，他們也更希望企業(yè)將公眾賬號(hào)做成服務(wù)號(hào)。
4、獲取信息與用戶(hù)體驗(yàn)須平衡。用戶(hù)想要什么信息，要多少信息，得由他們做主，而不是你代替用戶(hù)做決定。這中間的平衡一定要通過(guò)調(diào)研謹(jǐn)慎得出，而不是一拍腦門(mén)，這條不錯(cuò)，發(fā)吧!得，用戶(hù)可能會(huì)取消關(guān)注。未來(lái)，企業(yè)微信公眾平臺(tái)會(huì)越來(lái)越多得成為服務(wù)號(hào)，只有呼之即來(lái)?yè)]之即滾的服務(wù)才能讓用戶(hù)體驗(yàn)最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會(huì)更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會(huì)大受歡迎，如餐飲、購(gòu)物、生活服務(wù)等都會(huì)足不出戶(hù)，真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營(yíng)銷(xiāo)都是扯淡，千萬(wàn)別被忽悠。微信真不是營(yíng)銷(xiāo)工具，即使是，被玩爛了，也不是了!現(xiàn)在的微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)如火如荼，沒(méi)什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員，就看誰(shuí)能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢(qián)多，就連直銷(xiāo)從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)了，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見(jiàn)微信培訓(xùn)的廣告。
針對(duì)家電品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，為家電專(zhuān)門(mén)打造了專(zhuān)屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動(dòng)、微會(huì)員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站。
家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè)，包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)等全方位展示功能，全方位地將品牌的個(gè)性、定位、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的資訊，消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇八
限量版對(duì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)推廣都提高了較高的要求，物以稀為貴，緊俏的東西總是容易受到消費(fèi)者的追捧，所以限量版正是利用顧客的這種心理，限量版的設(shè)計(jì)與后來(lái)的宣傳，是一種從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，說(shuō)明優(yōu)秀的產(chǎn)品其實(shí)本身也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
在名車(chē)領(lǐng)域，據(jù)有關(guān)人士分析，限量版就是品牌的“身份證”，是頂級(jí)豪車(chē)的代名詞，因而很容易引起人們的關(guān)注。比如“上海國(guó)際車(chē)展”上，賓利一款價(jià)值上千萬(wàn)元人民幣的限量版雅致728就吸引了眾多參展者的眼球。
雖然限量版的產(chǎn)品無(wú)需擔(dān)心贏利問(wèn)題，但若想追求利潤(rùn)規(guī)模，單靠發(fā)行限量版產(chǎn)品還是行不通的（筆者按：那還得需要長(zhǎng)尾產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足規(guī)模性的需求。）作為一種營(yíng)銷(xiāo)技巧。這種方式雖然會(huì)流失一部分訂單，但整體上可以造成奇貨可居的現(xiàn)象，為吸引潛在客戶(hù)作鋪墊，與消費(fèi)者打心理戰(zhàn)。
另?yè)?jù)了解，凱美瑞自6月上市后，月產(chǎn)能徘徊在幾千輛左右，10月，全國(guó)銷(xiāo)售形勢(shì)更是如火如荼，累計(jì)收到的正式訂單已超過(guò)50000張。雖然交了訂金以后提車(chē)時(shí)間似乎有些遙遙無(wú)期，但消費(fèi)者對(duì)凱美瑞的喜愛(ài)卻絲毫不受影響。
在車(chē)市中使用饑餓銷(xiāo)售法好處多多，特別適合國(guó)人的消費(fèi)心理：通過(guò)供不應(yīng)求的局面樹(shù)立品牌受追捧的形象，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，新車(chē)型通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)策略可以掩蓋產(chǎn)能不足帶來(lái)的諸多問(wèn)題，也能以有限的產(chǎn)能搶占更多的市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)單車(chē)?yán)麧?rùn)最大化。
不僅在車(chē)市，在鞋業(yè)領(lǐng)域，限量版也成為商家亮牌的新創(chuàng)意。
走向世界的鞋業(yè)品牌康奈集團(tuán)也從3月8日起，在全球推出數(shù)量?jī)H限雙的春季女鞋，“限量版”的首要特點(diǎn)是“尊貴”。
一、是以人為尊?？的蚊翡J地查覺(jué)到現(xiàn)代都市女性的內(nèi)心劇變：一方面，她們?cè)谔暨x鞋子時(shí)，不再只看重價(jià)格與外表，更希望它代表當(dāng)今最前衛(wèi)的時(shí)尚潮流；另一方面，都市女性在職場(chǎng)中承受著比男性更為沉重的壓力，她們渴望以更能體現(xiàn)自信精神的服飾來(lái)武裝自己。
據(jù)悉，以限量版方式進(jìn)行生產(chǎn)與銷(xiāo)售，在溫州鞋業(yè)界尚屬首次，在國(guó)內(nèi)亦不多見(jiàn)?！跋蘖堪妗蓖瞥鲋酰髽I(yè)對(duì)其定位是：提升企業(yè)女鞋品牌，提高溫州女鞋地位。據(jù)悉，“康奈限量版”女鞋目前正處于熱賣(mài)中。女鞋限量銷(xiāo)售無(wú)疑是溫州女鞋營(yíng)銷(xiāo)上的點(diǎn)晶之筆，是繼奧康美麗佳人之后的溫州名企女鞋創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的又一成功案例。
鞋類(lèi)產(chǎn)品在暢銷(xiāo)之前一般是先在企業(yè)的某個(gè)優(yōu)勢(shì)區(qū)域試銷(xiāo)，即限量供應(yīng)，有了暢銷(xiāo)的勢(shì)頭，再乘勢(shì)在其它區(qū)域拓展，形成規(guī)模銷(xiāo)售，之后再被更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，直到產(chǎn)品生命周期的衰退。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前溫州鞋革企業(yè)有3000多家，從業(yè)人員40多萬(wàn)，行業(yè)供過(guò)于求的趨勢(shì)日顯突出，康奈時(shí)下推出的限量版，跳出行業(yè)同質(zhì)的行銷(xiāo)套路，把產(chǎn)品上升為營(yíng)銷(xiāo)的高度，這是鞋業(yè)界力爭(zhēng)不同的營(yíng)銷(xiāo)新手筆，引起受眾的極大興趣。
根據(jù)二八定律，限量版就是贏利較強(qiáng)的那種20%的產(chǎn)品，同時(shí)商家推出限量版，無(wú)疑也是樹(shù)立一個(gè)視點(diǎn)，引人注意，提高品牌的知名度。比如溫州的女鞋品牌發(fā)展速度并不很快，而一些鞋業(yè)品牌青睞連鎖專(zhuān)賣(mài)，專(zhuān)賣(mài)店貨架上的產(chǎn)品自然離不開(kāi)女鞋。近年來(lái)溫州女鞋的產(chǎn)品源也主要來(lái)自廣東、丹陽(yáng)、成都等地的代工，中國(guó)真皮領(lǐng)先鞋王康奈推出的女鞋限量版，這為溫州女鞋品牌的變革將起到不小的作用。
限量版對(duì)于供過(guò)于求的行業(yè)會(huì)帶來(lái)一種與眾不同的消費(fèi)，用得恰當(dāng)，對(duì)提升企業(yè)品牌有獨(dú)到的作用。另外限量版的運(yùn)用必須針對(duì)企業(yè)的具體情況來(lái)操作，康奈集團(tuán)在標(biāo)志性產(chǎn)品上有一定的經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品的品質(zhì)在消費(fèi)者的心目中已扎根，推出限量版女鞋也是情理之中。
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保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇九
作為一名普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶(hù)？在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)前，我們自己要對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶(hù)。所以在我營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶(hù)介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶(hù)有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你非常專(zhuān)業(yè)，并且對(duì)該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問(wèn)清楚客戶(hù)的想法，了解清楚客戶(hù)的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶(hù)。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險(xiǎn)時(shí)，不能只說(shuō)概念，畢竟客戶(hù)大多數(shù)都不是很專(zhuān)業(yè)的，太多專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)會(huì)讓他們覺(jué)得復(fù)雜，我們明白了客戶(hù)卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶(hù)相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶(hù)可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶(hù)直觀的看未來(lái)的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對(duì)這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶(hù)間的信任。回顧自己成功營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶(hù)都是些非常信任我的客戶(hù)。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶(hù)免不了會(huì)對(duì)相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過(guò)其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶(hù)帶來(lái)的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營(yíng)銷(xiāo)別的`產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往容易得多，有得客戶(hù)甚至?xí)f(shuō)，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，要慢慢建立客戶(hù)對(duì)自己的信任感，有句話(huà)說(shuō)得好：客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶(hù)介紹后的較長(zhǎng)一段時(shí)間才營(yíng)銷(xiāo)成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的一些客戶(hù)的經(jīng)歷拿出來(lái)跟客戶(hù)分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶(hù)在聽(tīng)完我們自身的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷并經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話(huà)，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同范本，當(dāng)客戶(hù)需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題，可以直接把合同范本拿出來(lái)給客戶(hù)翻閱。
以上是我的一些小小的，有不對(duì)的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十
目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，通過(guò)從多渠道搜索大量未知是否有價(jià)值的線(xiàn)索，然后由電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員逐一電訪(fǎng)，篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶(hù)，再轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然，其實(shí)第一步搜索的未知線(xiàn)索大部分都是沒(méi)有價(jià)值的。
這種工作方式意味著什么？意味著每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員都要處理大量的未知線(xiàn)索，他們要整理哪些客戶(hù)已經(jīng)電訪(fǎng)了，哪些還沒(méi)有電訪(fǎng)；哪些已經(jīng)證實(shí)有價(jià)值的線(xiàn)索移交銷(xiāo)售部，哪些需要暫時(shí)保存；專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員還會(huì)把線(xiàn)索細(xì)分類(lèi)，例如客戶(hù)反應(yīng)度（抗拒、無(wú)表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈）等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪(fǎng)客戶(hù)的計(jì)劃。因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要處理的線(xiàn)索與工作量可以用海量來(lái)形容，更別說(shuō)如何把客戶(hù)線(xiàn)索按各種類(lèi)型分類(lèi)跟進(jìn)了。
由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的誕生，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜狀況將會(huì)360度的改變，變得每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工作起來(lái)都輕松自如，管理者對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的狀態(tài)都了如指掌。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題。
每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員需要處理海量的客戶(hù)線(xiàn)索，難以管理如果要對(duì)客戶(hù)線(xiàn)索按各種類(lèi)型分類(lèi)，工作量極其龐大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員習(xí)慣把每個(gè)電話(huà)記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪(fǎng)問(wèn)的線(xiàn)索很多，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線(xiàn)索作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員每天打了多少電話(huà)，多少是有價(jià)值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類(lèi)習(xí)慣對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行分類(lèi)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員每天安排的電話(huà)量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷(xiāo)售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒(méi)有打。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要電話(huà)銷(xiāo)售詞作為電訪(fǎng)的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員更是需要，那么電話(huà)銷(xiāo)售詞如何管理呢？好的電話(huà)銷(xiāo)售詞如何共享呢？突然靈感來(lái)的時(shí)候想到了很好的話(huà)術(shù)語(yǔ)句是怎樣統(tǒng)一整理呢？當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題時(shí)，由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的各方面知識(shí)不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶(hù)，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒(méi)有積極性。
excrm電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
1.有完善的客戶(hù)線(xiàn)索檔案,線(xiàn)索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定。
2.能對(duì)已有的線(xiàn)索檔案進(jìn)行任意分類(lèi)與統(tǒng)計(jì)。然后按需跟進(jìn)。
3.針對(duì)每條線(xiàn)索提供完整的電話(huà)跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪(fǎng)，這樣不單只電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員不會(huì)忘記遺漏，管理者也能通過(guò)電話(huà)記錄了解狀況根據(jù)公司定義好的回訪(fǎng)規(guī)則，自動(dòng)提醒回訪(fǎng)。
4.提供方便的電話(huà)銷(xiāo)售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來(lái)的電訪(fǎng)員也會(huì)因此而成為高手。
5.自定義分類(lèi)知識(shí)庫(kù)，能讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員隨手打開(kāi)知識(shí)庫(kù)界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢(xún)相關(guān)知識(shí)與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在下班前安排明天的電訪(fǎng)工作，當(dāng)然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪(fǎng)數(shù)任務(wù)，每打完一個(gè)電話(huà)然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會(huì)加一，未完成數(shù)會(huì)減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時(shí)知道今天還有多少電話(huà)沒(méi)有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵(lì)語(yǔ)句，能激勵(lì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的積極情緒。
8.確認(rèn)有價(jià)值線(xiàn)索后，可方便地把該線(xiàn)索所有信息導(dǎo)入潛在客戶(hù)檔案，讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然，銷(xiāo)售人員使用的是客戶(hù)跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶(hù)，直到客戶(hù)下單或放棄為失敗客戶(hù)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十一
女士：這還用跟家里人商量現(xiàn)在都是女人當(dāng)家，掌握了經(jīng)濟(jì)就有地位，男人有錢(qián)不一定是好事情。女人在家有地位的，存錢(qián)都不會(huì)讓愛(ài)人知道，辦房產(chǎn)證什么的都不會(huì)用老公的名字這樣，存一點(diǎn)吧！每年存1萬(wàn)，每3年返1500（3000），還有紅利，零存整取把這個(gè)錢(qián)存下來(lái)，掌握在自己的手中，以后不管發(fā)生什么事情，都是一筆自己的積蓄！
50歲左右：您今年多大了孩子成家了嗎這個(gè)錢(qián)是養(yǎng)老用的嗎你現(xiàn)在還沒(méi)有退休是嗎每年存5000，應(yīng)該不成問(wèn)題吧（不斷發(fā)問(wèn)，了解客戶(hù)情況，讓對(duì)方跟著自己的思路走）現(xiàn)在每年存5000，以后養(yǎng)老不用向兒子、兒媳要，多有面子呀，兒子孝順了，想給他們留點(diǎn)也可以，不想留怎么花都可以，存10次，保障15年，15年下來(lái)也是一筆不小的數(shù)目。3年返還1500，等于每年拿500，這樣好的產(chǎn)品還需要商量嗎。
保險(xiǎn)不感興趣，不買(mǎi)。
對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有懷疑。
銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)錯(cuò)呀。我們代理的業(yè)務(wù)多啦，代收水電費(fèi)、代售基金、代收話(huà)費(fèi)，代辦保險(xiǎn)，都是為了方便客戶(hù)的。
對(duì)保險(xiǎn)公司和理財(cái)產(chǎn)品缺乏信任度。
今天沒(méi)帶錢(qián)改天再辦。
那您再考慮一下吧，咱們這個(gè)是早買(mǎi)早收益的，今天已經(jīng)辦理了10份，現(xiàn)在正好搞活動(dòng)，時(shí)間不多禮品也有限，下午來(lái)估計(jì)還來(lái)得及，看您這么想辦，獎(jiǎng)品先給你留著，先在這簽個(gè)字，給您辦個(gè)折，留個(gè)電話(huà)，下午把錢(qián)存上。（留客戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)）可與銀行柜員進(jìn)行溝通，讓柜員有心理準(zhǔn)備，也可以由銀行人員給客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行二次促成。
已經(jīng)有保險(xiǎn)。
很有保險(xiǎn)意識(shí)呀！有幾份一份保險(xiǎn)不是萬(wàn)能的，保險(xiǎn)多幾份可以相互補(bǔ)充，好多像您這樣有身份有地位的人家里保單一大疊呢！國(guó)外家庭收入的10%都是用來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)的。我們還差一大截呢！再說(shuō)這也不僅僅是一份保險(xiǎn)，額外還有份保障，身份證給我，我?guī)湍闾钜幌拢?BR> 所謂家庭收入4321原則，也就是收入的40%用于投資房產(chǎn)、股票、基金、黃金、收藏品等，30%用于家庭生活開(kāi)支，20%用于銀行存款以備不時(shí)之需，10%用于購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)。
我很有錢(qián)，不需要保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)是不分有錢(qián)沒(méi)錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)人買(mǎi)保險(xiǎn)，有錢(qián)人買(mǎi)身價(jià)。像您這樣有身份的人士，可以把保險(xiǎn)作為本人身份、身價(jià)的體現(xiàn)嘛！再說(shuō)它有賠償、有返還，錢(qián)多總不會(huì)扎手吧何況還能避稅呢！
買(mǎi)保險(xiǎn)不如銀行存款。
我的錢(qián)都套在股票上，抽不出來(lái)。
您真有理財(cái)頭腦，真有魄力。既然您已經(jīng)在股海里拼搏過(guò)，肯定知道什么是投資風(fēng)險(xiǎn)。我們只是建議您將一小部分資金做一點(diǎn)保險(xiǎn)支出，這既不會(huì)影響您正常的投資，也符合目前海外流行的投資三分法則：即一份不動(dòng)產(chǎn)、一份股票和債券，一份保險(xiǎn)。何況股市有風(fēng)險(xiǎn)，您總需要一些收益穩(wěn)定、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)期的理財(cái)產(chǎn)品吧這樣您做股票交易，也沒(méi)有后顧之憂(yōu)呀！
懷疑收益問(wèn)題。
1、這個(gè)收益不錯(cuò)，一年存一萬(wàn)，每三年就返三千多塊呢，而且年年還有增值紅利，這些都在合同里寫(xiě)明呀，邊交錢(qián)邊領(lǐng)錢(qián)，您還有什么不放心的咱存一年普通定期才能拿多少呀關(guān)鍵還有一份保障跟著，來(lái)在這簽個(gè)字就可以！2、這份保險(xiǎn)是累積計(jì)息，就像滾雪球，時(shí)間越長(zhǎng)收益也一定越來(lái)越多的。您就放心吧，我自己都存了一份。來(lái)在這里簽個(gè)字。3、說(shuō)明一下保險(xiǎn)公司的投資渠道是很廣泛的。
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存這些小錢(qián)沒(méi)什么意義。
中國(guó)傳統(tǒng)觀念總是攢到1萬(wàn)再存銀行，而這種零存整取的存錢(qián)方式，就是讓您用平時(shí)的小閑錢(qián)，積少成多，在不知不覺(jué)中就攢成大錢(qián)！
太麻煩，每年繳費(fèi)老忘記。
銀行人員：費(fèi)用點(diǎn)低。
銀行人員：講解時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有時(shí)間為客戶(hù)詳細(xì)介紹。
可以推薦給大堂或理財(cái)經(jīng)理，費(fèi)用自行分配我們客戶(hù)經(jīng)理要經(jīng)常在網(wǎng)點(diǎn)，只要銀行柜員介紹，引起客戶(hù)興趣，就可以推薦給我們，由我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的講解。
提升客戶(hù)經(jīng)理自己銷(xiāo)售的技能，既可以給銀行人員信心，也可以樹(shù)立威信。
第一步：了解產(chǎn)品特點(diǎn)，梳理適合人群。晨會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解相關(guān)產(chǎn)品，掌握期交特性；夕會(huì)上，運(yùn)用個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，梳理客戶(hù)信息，尋找那些經(jīng)常來(lái)存款、風(fēng)險(xiǎn)偏好一般、近期無(wú)重大資金用途的客戶(hù)。
第二步：進(jìn)行目標(biāo)分解，認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)。假如某網(wǎng)點(diǎn)有1名理財(cái)經(jīng)理、1名大堂經(jīng)理、4名金融柜員，可把目標(biāo)分成10份，柜員每人1份，理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理各3份。從轉(zhuǎn)型的角度看，大堂經(jīng)理是一個(gè)相當(dāng)重要的崗位，是接觸客戶(hù)的第一人，用好大堂經(jīng)理是完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵。另外，晨會(huì)上可通報(bào)上一日業(yè)務(wù)完成情況，并制定本日目標(biāo)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，用小目標(biāo)弱化大目標(biāo)。
第三步：加強(qiáng)氛圍營(yíng)造，布置網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)物料。通過(guò)展板、折頁(yè)、led屏等氛圍布置與宣傳，用視覺(jué)刺激引起客戶(hù)的注意，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲。
第四步：理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員不斷地進(jìn)行話(huà)術(shù)練習(xí)。俗話(huà)說(shuō)，旅游景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，話(huà)術(shù)起著巨大的作用。通過(guò)晨會(huì)話(huà)術(shù)演練、夕會(huì)話(huà)術(shù)通關(guān)，不斷練習(xí)話(huà)術(shù)，進(jìn)一步提升技能。
第五步：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)提升。首先，根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行客戶(hù)識(shí)別，年齡、資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等都是識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)的重要參考量，有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)才能提高營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確率；其次，有了話(huà)術(shù)，就要運(yùn)用話(huà)術(shù)，通過(guò)精細(xì)化的語(yǔ)言拉近與客戶(hù)的距離，促成銷(xiāo)售。
第六步：開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從轉(zhuǎn)型的角度來(lái)看，豐富的客戶(hù)活動(dòng)可增強(qiáng)與客戶(hù)的近距離溝通，提高客戶(hù)的服務(wù)感知度。針對(duì)保險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，制定理財(cái)沙龍、小型產(chǎn)說(shuō)會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)的方案，及時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。
第七步：進(jìn)行存量客戶(hù)邀約。根據(jù)確定的目標(biāo)客戶(hù)，運(yùn)用話(huà)術(shù)及時(shí)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，講清產(chǎn)品、說(shuō)清政策，約定時(shí)間，快速拿下。
第八步：制定社區(qū)開(kāi)發(fā)策略，獲取新客戶(hù)。在邀約營(yíng)銷(xiāo)存量客戶(hù)的同時(shí)，開(kāi)展新客戶(hù)拓展也是非常有必要的。針對(duì)郵政業(yè)務(wù)特色，開(kāi)展社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，如防范電信詐騙講座、節(jié)日活動(dòng)等都是切入方式，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。
第九步：提供五大專(zhuān)享服務(wù)。根據(jù)轉(zhuǎn)型要求，開(kāi)展廳堂享尊貴、積分享好禮、購(gòu)物享優(yōu)惠、活動(dòng)享快樂(lè)、生活享品質(zhì)等五大專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步完善客戶(hù)體驗(yàn)、提升客戶(hù)黏度。
第十步：執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。把員工業(yè)績(jī)?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)績(jī)效中予以體現(xiàn)，提升員工積極性，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
1.存取一點(diǎn)錢(qián)的客戶(hù)：
“咱們這兒有類(lèi)似零存整取的產(chǎn)品，要了解一下嗎？”
*注意：需要確認(rèn)該話(huà)術(shù)是否符合監(jiān)管規(guī)定。
2.存定期，定期到期買(mǎi)國(guó)債的、國(guó)債兌付的客戶(hù)：
“我行代銷(xiāo)xx保險(xiǎn)的一款產(chǎn)品，1-5年期，收益在人行定期利率的基礎(chǔ)上加0.5%到0.6%，息漲隨漲，息降不跌，收益跑平或高于國(guó)債，歡迎您了解一下！”
3.辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶(hù)：
“我們代銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以幫助您做資產(chǎn)保全、合理避稅，歡迎您了解！”
4.匯款的'客戶(hù)：
“其實(shí)您總有暫時(shí)用不著的錢(qián)，何不給自己買(mǎi)份我行代銷(xiāo)的保險(xiǎn)，既存錢(qián)又有人身保障，一舉兩得?！?BR> 5.開(kāi)信用卡或者信用卡還款的客戶(hù)：
“您可以做一個(gè)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的保險(xiǎn)產(chǎn)品，做到開(kāi)源節(jié)流，讓自己的生活更有保障?！?BR> 6.開(kāi)卡的客戶(hù)：
“您用這張卡可以關(guān)聯(lián)一個(gè)每年定期存得保險(xiǎn)產(chǎn)品，形成強(qiáng)制存錢(qián)的動(dòng)作?！?BR> 7.買(mǎi)理財(cái)?shù)目蛻?hù)：
“咱們要做資產(chǎn)配置，分散投資，長(zhǎng)短結(jié)合，高風(fēng)險(xiǎn)收益的理財(cái)產(chǎn)品和有人身意外保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品各有各得優(yōu)缺點(diǎn)，可以做到互補(bǔ)?！?BR> 8.老年人客戶(hù)：
“我們有一個(gè)財(cái)富傳承的好工具，您可以為您家孫子或?qū)O女買(mǎi)一款終身保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品，每年都有較高金額的生活金領(lǐng)取，給后代留一份財(cái)產(chǎn)?！?BR> 9.保險(xiǎn)期滿(mǎn)的客戶(hù)：
*看到期的是期交的，就推躉交的；如果是躉交的，就推期交的。
“我行最近代銷(xiāo)不同繳費(fèi)年限、不同保障功能的產(chǎn)品，有大病保障的、有養(yǎng)老年金型的、家庭財(cái)產(chǎn)型的，你可以考慮敘做一款保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?BR> 10.開(kāi)網(wǎng)銀的客戶(hù)：
“咱們行還有網(wǎng)銀買(mǎi)不到的代銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，您來(lái)了解一下吧！”
11.等候區(qū)等候，或者在柜臺(tái)上辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)：
“您可以在等著的時(shí)候了解一下這個(gè)產(chǎn)品，在您不需要錢(qián)的時(shí)候存，在您需要錢(qián)的時(shí)候用?！保ㄟf送一張折頁(yè)）。
12.對(duì)基金投資有了解而且不滿(mǎn)意的客戶(hù)：
“我們保底收益外加分紅的保險(xiǎn)產(chǎn)品，絕對(duì)保本，而且還有人身意外保障功能?！?BR> 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十二
從資本流動(dòng)的角度來(lái)講，資本總是會(huì)進(jìn)入更有吸引力的行業(yè)；從人才流動(dòng)的角度看，人才也總是會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)向新興的行業(yè)轉(zhuǎn)移，向更有利于人才發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)轉(zhuǎn)移，這就是人才的行業(yè)梯度轉(zhuǎn)移。過(guò)去經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，一些行業(yè)快速地進(jìn)入高度集中的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，這是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。同時(shí)這些行業(yè)高度集中的企業(yè)的人才在本行業(yè)甚或本企業(yè)發(fā)展受限的時(shí)候，除少部分人開(kāi)始尋求創(chuàng)業(yè)之路外，更多的人開(kāi)始放眼更廣闊的行業(yè)，被迫選擇跳行。這也是人才發(fā)展的要求和必然。
我們通常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)人員的進(jìn)步和發(fā)展，更多的是基于在企業(yè)內(nèi)部的晉升和進(jìn)步。雖然同是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不同崗位對(duì)于能力的匹配要求不一樣，但對(duì)于大部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展來(lái)說(shuō)，還是遵循了基層業(yè)務(wù)代表到區(qū)域經(jīng)理，再到大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總等職務(wù)晉升的路徑。對(duì)于行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部來(lái)言，對(duì)照現(xiàn)在大部分企業(yè)，這也可以稱(chēng)之為人才成長(zhǎng)規(guī)律。對(duì)于大部分人才來(lái)講，成長(zhǎng)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)副總的機(jī)會(huì)是非常少的，除了在大區(qū)經(jīng)理的崗位上不斷修煉持續(xù)提升以外，企業(yè)內(nèi)部機(jī)會(huì)、甚或某些偶然因素就成了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的天花板。
如此，便出現(xiàn)了一個(gè)悖論：一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要想進(jìn)一步發(fā)展，從中期的職業(yè)規(guī)劃來(lái)講，跳行是必須的選擇；而一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要想跳行，就得犧牲原來(lái)的一些既得利益，包括職務(wù)和收入。這便是大部分“成功”的營(yíng)銷(xiāo)人員的困惑。如果按照上述選擇，職業(yè)的發(fā)展曲線(xiàn)便出現(xiàn)低谷，能否順利走上領(lǐng)導(dǎo)崗位還有待于自己的打拼和努力。這是一般的營(yíng)銷(xiāo)人員很難決定對(duì)自己挑戰(zhàn)的。如果心態(tài)調(diào)整不到位，不能從零做起，事實(shí)上成功的可能也非常小。
既然如此，營(yíng)銷(xiāo)人員在跳行時(shí)又該如何選擇呢？有沒(méi)有其它的路徑效率或更高呢？從方法論上來(lái)講，肯定還會(huì)有其它選擇。
選擇一：跳到別的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)或市場(chǎng)部。這是一個(gè)較好的路徑之一。通過(guò)到新行業(yè)企業(yè)的管理部門(mén)或市場(chǎng)部任職，可以快速的學(xué)習(xí)和了解行業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)，有利于和企業(yè)橫向管理部門(mén)形成良性溝通。一旦自己準(zhǔn)備充足，老總們會(huì)優(yōu)先選擇自己身邊可靠的人“放個(gè)外任”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略意志，自己又可以“重出江湖”。更重要的一點(diǎn)，在這些中藥的部門(mén)任職時(shí)，還可以彌補(bǔ)自己在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行層面工作的不足，快速的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。而這些知識(shí)和能力，恰恰是做老總必須的，如策略意識(shí)，大局觀、文字能力、協(xié)調(diào)能力等。一個(gè)做過(guò)大區(qū)經(jīng)理，又做過(guò)策略部門(mén)經(jīng)理的人，綜合能力強(qiáng)，稍加一線(xiàn)市場(chǎng)修煉，便是營(yíng)銷(xiāo)老總的候選人之一。
選擇二：到規(guī)模較小的企業(yè)任營(yíng)銷(xiāo)副總。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，不同品牌地位的企業(yè)的人才需求是不一樣的。大企業(yè)可能更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、品牌運(yùn)作，而小企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)向大企業(yè)的管理規(guī)范學(xué)習(xí)。無(wú)疑，將大企業(yè)里優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理聘任為自己的營(yíng)銷(xiāo)副總，可以迅速地提升本企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)綜合管理水平。小企業(yè)是有人才需求的。對(duì)于大區(qū)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有機(jī)會(huì)到企業(yè)里面去負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作，無(wú)疑更是提升自己的好機(jī)會(huì)。麻雀雖小，五臟俱全。在小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)副總位置上，同樣可以獲得隔行不隔理的一般營(yíng)銷(xiāo)管理原理――――――――而這卻是跳行所必備的――――――為跳行做足了的功課，跳行便不會(huì)有大的障礙。對(duì)于新的行業(yè)的企業(yè)用人而言，如果在某些行業(yè)實(shí)際操作技能上有缺欠，他肯定新人在管理或策略上更勝一籌。人可以無(wú)完人，但不可以無(wú)優(yōu)勢(shì)。這才是企業(yè)選人用人的心態(tài)。
上述兩種選擇都是可以達(dá)到曲徑通幽的目的的，如果你還在困惑，請(qǐng)你堅(jiān)定地選擇一條路走下去，你肯定是成功的！
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十三
1、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián)5年定期利息有多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的收益是多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓?huà)就說(shuō)到客戶(hù)的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓?huà)就說(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話(huà)沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險(xiǎn)。推銷(xiāo)保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷(xiāo)之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語(yǔ)言也不同。應(yīng)該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起?？汕f(wàn)注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話(huà)，變成自己的話(huà)，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶(hù)最終會(huì)買(mǎi)的。
4、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶(hù)的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說(shuō)話(huà)，動(dòng)員客戶(hù)有隨意性，對(duì)客戶(hù)不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買(mǎi)了，當(dāng)人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶(hù)利益，那么最后的結(jié)果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話(huà)、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話(huà)。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶(hù)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶(hù)非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶(hù)的需要才能更好地迎合客戶(hù)。
5、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
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保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十四
1.拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2.了解客戶(hù)需求，解決問(wèn)題。
3.和客戶(hù)成為朋友。
4.達(dá)成目標(biāo)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的要求。
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
2.熟悉公司以及公司的產(chǎn)品。
3.有良好的心態(tài)（不怕被拒絕）。
4.真誠(chéng)，熱情。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)操作規(guī)范。
1.調(diào)整心態(tài)和呼吸。
2.面帶微笑（電話(huà)是有表情的）。
3.打好腹搞（自報(bào)家門(mén)，什么事，期望是什么）。
4.打電話(huà)時(shí)，準(zhǔn)備好便簽。
5.通話(huà)完畢要等對(duì)方掛電話(huà)再掛。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧。
1.認(rèn)真。
2.真誠(chéng)。
2.2要讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，建立信任，達(dá)成目標(biāo)。
3.分析對(duì)方講話(huà)類(lèi)型，順應(yīng)對(duì)方類(lèi)型，增加親切感，達(dá)成目標(biāo)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前得準(zhǔn)備工作。
1.了解產(chǎn)品。
2.了解公司的銷(xiāo)售策略。
3.目標(biāo)客戶(hù)的基本情況。
成目標(biāo)，你所要采取的行動(dòng)。
開(kāi)場(chǎng)白的準(zhǔn)備。
1.一句能夠一起客戶(hù)興趣的話(huà)或問(wèn)題。
2.一句講述本次電話(huà)拜訪(fǎng)的討論目標(biāo)的話(huà)。
3.一個(gè)用于證實(shí)客戶(hù)是否愿意跟你展開(kāi)討論的問(wèn)題。
4.基礎(chǔ)就是熟悉產(chǎn)品，熟悉公司銷(xiāo)售策略，制定好的討論目標(biāo)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十五
***，您好，我是***。有一個(gè)特大好消息要第一時(shí)間告訴你，為慶祝我們陽(yáng)光人壽成立五周年，特讓利推出一款利益很高的投資理財(cái)產(chǎn)品，在市場(chǎng)上非常領(lǐng)先。你看是明天上午還是下午方便？我們見(jiàn)面聊。
（寒暄、贊美）1分鐘。
王老板，我這兩天特別忙，這個(gè)投資項(xiàng)目太火了，我們公司就銷(xiāo)售30天，名叫富貴金升。她的特點(diǎn)是：一存就拿，邊存邊拿，不存也拿，拿了又拿，期滿(mǎn)還本。在同類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中收益最快，回報(bào)最高，還承諾保底5%。
因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個(gè)理財(cái)計(jì)劃，我就以他為例介紹一下。他每年存2萬(wàn)元，一共存10年。這個(gè)賬戶(hù)將為客戶(hù)進(jìn)行三次增值，一是保單分紅，二是年金返還，三是賬戶(hù)收益，通過(guò)時(shí)間+復(fù)利的威力，到60歲賬戶(hù)價(jià)值已達(dá)到309萬(wàn)，有養(yǎng)老需求的可按需領(lǐng)取，如不需要?jiǎng)t錢(qián)還在不斷地增值，到75歲滿(mǎn)期時(shí)保守預(yù)計(jì)賬戶(hù)價(jià)值高達(dá)327萬(wàn)，收益稍好則可達(dá)805萬(wàn)，甚至更多……他每天只省下不到55塊錢(qián)，10年時(shí)間就打造出一個(gè)800多萬(wàn)富翁。
1、其實(shí)，擁有這份計(jì)劃非常簡(jiǎn)單，只需每天投入55塊錢(qián)，一共就投10年。就可享受高收益高回報(bào)，給自己最?lèi)?ài)的家人投資一份，這種愛(ài)心的傳遞可不是其他商品能實(shí)現(xiàn)的。
2、你不要猶豫了，它和我們以往買(mǎi)的產(chǎn)品是不一樣的，是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買(mǎi)了一份，這個(gè)計(jì)劃正式適合您這樣的成功人士。
3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品，贈(zèng)送一棵會(huì)使你財(cái)源廣進(jìn)的“搖錢(qián)樹(shù)”，您先占一個(gè)名額吧。
4、您現(xiàn)在猶豫，可能是因?yàn)槲抑v得不夠清楚，這樣吧，我們***月***日有關(guān)于這個(gè)投資項(xiàng)目的`產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，有知名理財(cái)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講解，你來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)，到時(shí)再做決定。這是邀請(qǐng)函，到時(shí)我來(lái)接你。
1、我還是覺(jué)得不如保守投資（銀行等）。
客戶(hù)：不知道。
業(yè)務(wù)員：如果轉(zhuǎn)存到陽(yáng)光人壽這個(gè)賬戶(hù)，還是每年存20000元，存10年，到60歲退休在中檔收益下，客戶(hù)可以拿到434萬(wàn)元，比存銀行多出330萬(wàn)元。到75歲就要多800多萬(wàn)。
您覺(jué)得一般人在正常情況下會(huì)選擇哪種方式呢？
客戶(hù)：那還是后面的賬戶(hù)好（立刻促成）。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十六
1、保險(xiǎn)事業(yè)，第三方誠(chéng)信伙伴。
2、你放心的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)手。
3、提升你的價(jià)值高度。
4、沃土需灌溉，保險(xiǎn)靠平臺(tái)。
5、打造精英保險(xiǎn)的第一平臺(tái)。
6、成就精英保險(xiǎn)更高夢(mèng)想。
9、沃保，保險(xiǎn)業(yè)的'沃土。
10、cmf和沃保，保險(xiǎn)行業(yè)不可少！
11、保險(xiǎn)精英哪里找，來(lái)沃保。
12、專(zhuān)業(yè)而不失真誠(chéng)的服務(wù)源自沃保。
13、成就保險(xiǎn)行業(yè)精英的最高平臺(tái)。
14、匯聚精英，頂級(jí)服務(wù)。
15、沃寶e點(diǎn)通，投保更精彩。
16、沃保保險(xiǎn)，保我一生。
17、沃寶中國(guó)，保障萬(wàn)家。
18、沃寶呵護(hù)，放心托付。
19、網(wǎng)絡(luò)能展業(yè)，輕松人脈增！
20、網(wǎng)絡(luò)聚人脈，輕松保費(fèi)增！
21、握手沃保，助力成功！
22、安心托付未來(lái)。
23、精英沃土，保險(xiǎn)先鋒。
25、保險(xiǎn)精英，成就輝煌。
26、如湯沃雪，保你平安。
27、專(zhuān)業(yè)精英，誠(chéng)信服務(wù)，盡在沃保。
28、受四方之慧，傳天下之保。
29、沃保益民，保險(xiǎn)精英。
30、沃保保險(xiǎn)網(wǎng)，你我的家園。
31、成功托舉人生價(jià)值的平臺(tái)。
32、你生命中的伴侶。
33、營(yíng)銷(xiāo)精英風(fēng)云聚匯，保險(xiǎn)咨詢(xún)一網(wǎng)打盡。
34、攜手cmf，居家沃保保平安。
35、保險(xiǎn)新時(shí)代，沃保伴你行。
36、沃保網(wǎng)專(zhuān)注保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)展業(yè)。
37、沃保匯精英，保險(xiǎn)更輕松。
38、沃保精英，投保輕松。
39、沃保e點(diǎn)通，營(yíng)銷(xiāo)享輕松。
40、沃于信賴(lài)，保您太平。
41、叩開(kāi)精英之門(mén)，共贏保險(xiǎn)人生。
43、保險(xiǎn)人的家園。
44、保險(xiǎn)茫茫，沃保導(dǎo)航。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十七
隨著白酒行業(yè)進(jìn)一步調(diào)整，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生變化，渠道扁平化的進(jìn)一步加劇，很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型甚至滅亡。
原有的利潤(rùn)區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，原來(lái)風(fēng)風(fēng)火火的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大幅下滑和萎縮，原來(lái)上億甚至更高的市場(chǎng)銷(xiāo)量大幅度下滑。
同時(shí)，還面臨其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狙擊，大量同質(zhì)化產(chǎn)品越來(lái)越多的充斥在我們的市場(chǎng)；面臨大規(guī)模的市場(chǎng)投入，大量的固定資產(chǎn)投資，卻不見(jiàn)市場(chǎng)好轉(zhuǎn)，資源白白浪費(fèi)。
時(shí)至今日，一個(gè)個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)擺在我們面前，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了下一步該怎么走？傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商到底如何面對(duì)無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)和成本控制，如何在行業(yè)仍如此浮躁下平穩(wěn)渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。
盈利模式，不同人、不同企業(yè)有不同的理解。其實(shí)，盈利模式既不是一些人講的那樣玄乎其玄，也不是某些專(zhuān)家輕描淡寫(xiě)幾句話(huà)那么簡(jiǎn)單。說(shuō)的直白點(diǎn)，盈利模式就是企業(yè)賺錢(qián)的渠道，即企業(yè)通過(guò)怎樣的模式和渠道來(lái)賺錢(qián)。但經(jīng)銷(xiāo)商要想贏得客戶(hù)的長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作，更加需要一個(gè)有效盈利的模式之外，這種盈利模式就是系統(tǒng)的解決方案。
當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商所面對(duì)的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)壓力將更加凸顯，所以現(xiàn)在客戶(hù)一旦遇到市場(chǎng)瓶頸，就必須要及時(shí)地去幫助和解決。
可以說(shuō)，這是一種相互的利益之外提供額外的價(jià)值參考。經(jīng)銷(xiāo)商可以從多個(gè)方面去挖掘客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的深層次需求以及全方位需要，通過(guò)全面的客戶(hù)解決方案的推出，企業(yè)不僅可以順利地推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，還可以通過(guò)方案的提供來(lái)獲取溢價(jià)收入，進(jìn)而鞏固客戶(hù)關(guān)系，捆綁客戶(hù)。換句話(huà)講，企業(yè)的利潤(rùn)不僅僅來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售，還來(lái)自于技術(shù)支持、融資、多方位價(jià)值滿(mǎn)足以及長(zhǎng)期的客戶(hù)服務(wù)。例如為其提供策略性互聯(lián)網(wǎng)解決方案，從新興的電子商務(wù)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)終端等等方面去幫助客戶(hù)獲取最新的信息和解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在運(yùn)營(yíng)思維和創(chuàng)新上成長(zhǎng)；此外，全面的客戶(hù)解決方案也是領(lǐng)先對(duì)手，形成差別化的有效途徑。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案篇十八
富媒體指由2d及3d的video、audio、html、flash、dhtml、java等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：
1、超大容量：廣告容量可達(dá)300k甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2、不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶(hù)瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。
3。豐富效果滿(mǎn)足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。
1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
（1）產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開(kāi)全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
（2）互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。
（3）產(chǎn)品促銷(xiāo)：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷(xiāo)信息，直接促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
2、執(zhí)行方式。
（1）欄目冠名：客戶(hù)品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶(hù)品牌相符的vi風(fēng)格；同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。
（2）產(chǎn)品定制：將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類(lèi)似客戶(hù)產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶(hù)產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
（3）品牌專(zhuān)區(qū)：企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類(lèi)曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地發(fā)布企業(yè)新聞，定期更新。
（4）互動(dòng)社區(qū)：能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專(zhuān)家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立品牌俱樂(lè)部。
（5）廣告支持：可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線(xiàn)調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
在整合營(yíng)銷(xiāo)中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車(chē)”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：
1、快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來(lái)。
2、廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。
3、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，比單純的產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。
4、降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。
奧美公司維頓·博德先生認(rèn)為：直效營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用任何的行銷(xiāo)傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開(kāi)展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷(xiāo)方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：
1、選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來(lái)，降低成本與提升用戶(hù)好感。
2、選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。
3、應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。
4、制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語(yǔ)。
1、費(fèi)用低：對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言，網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問(wèn)卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用，數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。
2、周期短：由于省去了問(wèn)卷印刷、訪(fǎng)問(wèn)員入戶(hù)和數(shù)據(jù)錄入等過(guò)程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。
3、易于收集數(shù)據(jù)：被訪(fǎng)者可以在自己方便的時(shí)間完成問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪(fǎng)者。
4、保證調(diào)查客觀性：由于在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程及數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中均無(wú)須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中人為因素引起的誤差。
5、數(shù)據(jù)來(lái)源更廣泛：網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6、多媒體：網(wǎng)上調(diào)查可以通過(guò)多媒體手段向受訪(fǎng)者出示豐富的動(dòng)畫(huà)、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。