方案的制定要明確目標和任務，并合理設置階段性的目標和里程碑。方案的制定需要明確責任和工作分工，以確保順利執(zhí)行。方案的執(zhí)行需要團隊的協作和有效的溝通。
銷售部員工培訓方案篇一
為提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業(yè)務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；
3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。
1、按需施教、務求實效。根據公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。
新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，
（二）二級培訓——中低層管理干部。
提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領導。
（三）三級培訓——銷售人員培訓。
各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。
（一）各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。
（二）在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！
銷售部員工培訓方案篇二
2、銷售人員的行為準則
3、銷售模式介紹
二、銷售人員個人發(fā)展
1、銷售人員的能力素質
2、銷售人員的心理素質
3、銷售人員的禮儀和儀表
三、公司政策及營業(yè)方針介紹
四、產品知識和市場知識介紹
五、銷售前期準備
1、尋找有效客戶的方法與途徑
2、建立有效客戶名單
目的：做好準客戶的信息儲備
3、拜訪資料準備
(1) 客戶背景資料的準備
（2）公司產品宣傳資料、合同、名片
(3) 個人形象準備
六、拜訪客戶
1、電話拜訪技巧
2、陌生拜訪技巧
七、銷售技巧
1、接近客戶的方法：
（1）方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪
（2）電話拜訪是重要方式：
作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤
2、有系統(tǒng)的介紹產品和服務：
3、不同類型客戶的應付方法：
4、處理客戶異議的原則和技巧：
八、銷售人員的自我管理
1、目標管理 （ppt）
2、時間管理
一、 前言
二、 新員工培訓計劃的目的
三、 新員工培訓計劃的宗旨
四、 新員工培訓計劃的內容
五、 新員工培訓計劃的執(zhí)行方案
六、 新員工培訓效果的評估辦法
一、 前言
*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的.基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、 新員工培訓計劃的目的
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針
三、 新員工培訓計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。
四、 新員工培訓計劃的內容
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓
為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結構；我司主營業(yè)務介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓
我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業(yè)務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規(guī)章制度培訓；工作方法培訓。
3、 經驗傳授與案例分析
4、 實際操作培訓
由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、 幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。
6、 新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。
五、 新員工培訓計劃的執(zhí)行方案
工的入職手續(xù)、資料領?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。
講師負責檢查并提改進意見。
3、 第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。
該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、 第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）
7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內容將在下一章詳細闡述。
六、 新員工培訓效果的評估辦法
1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、 評估內容：
a、 工作態(tài)度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
c、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估
d、 培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結
3、 評估方法：
b、 參考公司的考勤及日常考核記錄
c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考
d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。
e、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
樹行業(yè)標桿、造行業(yè)精英
二零一三年十一月
1
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息
讓新員工了解公司能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
新員工邊培訓、邊學習、邊勞動，熟悉公司企業(yè)文化，打造新員工個人素質
二、新員工培訓程序
2
三、新員工具體培訓內容（見附件）
四、新員工培訓回饋與考核
部門新員工培訓工作計劃表 （到職后一周內）
部門新員工培訓流程表 （培訓當天）
部門新員工培訓簽到考核表 （培訓當天）
新員工試用期內評估考核表 （轉正前一周）
五、新員工培訓教材
新員工《員工手冊》、《企業(yè)文化》等入職培訓
各部門（生產、品管、銷售、行政、采購、審計、財務等方面）內訓材料 公司整體培訓材料（禮節(jié)禮儀、員工行為規(guī)范等）
六、新員工培訓項目實施方案
每個部門推薦本部門的培訓人員（部門負責人作為第一培訓負責人）
由集團人力資源部牽頭，各部門配合培訓方案的執(zhí)行
3
3.1企業(yè)現狀 現狀1：由于一線銷售人員對產品知識掌握不夠而導致客戶滿意度下降和
銷售業(yè)績下滑；
現狀2：由于一線銷售人員對崗位標準作業(yè)流程與規(guī)范不清楚而導致工作
效率低下；
現狀3：由于沒有銷售精英的經驗分享機制而導致知識不能有效分享、團
隊績效低；
現狀4：由于沒有針對一線銷售人員的學習與發(fā)展規(guī)劃而導致員工職業(yè)定
位不清，職業(yè)技能和專業(yè)化程度低。 3.2解決途徑與辦法
1. 培訓方式
針對以上提到的企業(yè)現狀和問題，時代光華eln可以結合企業(yè)實際情況，靈活地解決以上問題。具體解決辦法如下圖所示：
針對一線銷售人員的銷售基礎知識欠缺問題，企業(yè)可在eln上建立一線銷售人員的“在線知識測評”系統(tǒng)。即將銷售人員必須掌握的所有基礎知識（包括公司介紹、產品知識、銷售基礎知識等）編制成eln在線試題庫，可自動或按要求生成不同試卷，讓所有在職銷售人員和新入職銷售人員都必須要通過這一套知識測評。
這種eln在線以考代培的學習方式可應用于新員工入職培訓、在職銷售人員鞏固提升和新產品與服務投放時。針對新入職銷售人員，可選取“在線知識測評”中較為基礎和重要的內容進行學習和測試；針對在職銷售人員，可開展每年一次的全面系統(tǒng)的銷售及產品知識學習與測評，主要針對知識面的普及和對知識的深度掌握，以更好地應用于工作；針對新投放的產品與服務，則根據實際需要，重要學習和測試對新項目本身和對工作帶來的新要求的理解和掌握。另外，需注意對”在線知識測評”系統(tǒng)進行更新，檢查并刪除過時的知識，隨時將最新的知識納入其中。
很多企業(yè)的基層銷售人員甚至不能清楚地說明自己的崗位標準作業(yè)流程與規(guī)范，以至于工作中錯漏百出，不但影響個人業(yè)績，且直接導致客戶抱怨與投訴的增多。企業(yè)可針對具體崗位進行工作實況錄制或模擬演示，配以旁白及其它資料，制作成在線電子課件供銷售人員學習。
再輔之以一定的師帶徒及現場傳幫帶等傳統(tǒng)培訓方式，學習效果更好。
目前，很多企業(yè)銷售精英的經驗分享和榜樣作用沒有得到很大發(fā)揮，而很多普通銷售人員又正缺少這些成功經驗。eln可以在既不浪費銷售精英很多時間精力去做傳統(tǒng)面授培訓分享的同時，又可快速高效地將成功的經驗分享給所有需要的人。即通過eln的異地同步在線視頻培訓進行分享，大家就某一具體問題還可開展實時研討交流。全程可即時錄制，生產三分屏電子課件供所有人隨時隨地反復學習。同時，eln的論壇/社區(qū)也可發(fā)揮應有作用，銷售精英可建立屬于自己的版塊，扮演一種專家和教練的角色，以一種非正式的方式發(fā)揮榜樣標桿的作用。
企業(yè)還可針對一線銷售人員，開展內部的職業(yè)資格認證工作。資格認證項目可由在線課程自主學習、指導老師面授、實時電子化研討會及在線評估四部分組成，內容涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、產品知識、企業(yè)文化、營銷知識和營銷技能等方面。比如某企業(yè)就將其所有的業(yè)務員，分為初級、中級和高級三個級別，并于每年開展三個級別的eln在線職業(yè)資格和等級的培訓、考評和認證工作。這樣做，既可幫助這些基層的銷售人員規(guī)劃個人的職業(yè)發(fā)展方向，減低了員工流失率，又有效地提高了員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，最終體現為銷售業(yè)績的提升和客戶滿意度忠誠度的提升。
2. 培訓內容
營銷隊伍培養(yǎng)的內容大致分為如下四類，請見下表：
學習目標 學習內容類別 內容
來源
掌握豐富的營銷專業(yè)知識 營銷基礎知識 企業(yè)
內部
（以產品知識為主）
擴充相關學習內容 營銷心態(tài)與技能培養(yǎng) 時代光華課程編號
a24
p01
g01
g13
g22
崗位標準作業(yè)流程應知應會：學員工作改進計劃與執(zhí)行情況考核；
營銷精英經驗分享：參加分享活動，并于論壇/社區(qū)中發(fā)帖、跟帖等；
營銷心態(tài)與技能培養(yǎng)：營銷部門主管推薦課程，以營銷人員自主學習為主，
3.3參考案例
案例2：東風商用車公司市場銷售總部
1、 公司簡況 經營領域： 汽車及零部件
員工數量：850人，網絡成員1000家
引進時間： 2015年5月
學習范圍： 全體員工+全體網絡成員
地理分布： 總部湖北十堰，全國29個省、直轄市分支機構，各大中小城
市網絡成員
2、 為什么采用e-learning項目
降低培訓費用。突破地域空間限制，實現知識的快速傳播，節(jié)約培訓經濟
成本及時間成本。
知識管理平臺。以eln平臺為基礎，制作企業(yè)內部課程，形成企業(yè)的知識
庫，方便進行知識管理。
課程豐富。以eln里大量的通用類課程為基礎，配合其他培訓，制定了新
入職員工、新任中層干部、新從事營銷工作員工的崗前培訓體系。
3、 關鍵商業(yè)驅動因素
提高員工績效，提高學員能力，實現客戶滿意度提升；
固化企業(yè)知識，進行知識管理；
為員工提供更多的可選修培訓。
4、 e-learning項目的設計與實施
向全員推廣應知的普及知識，制作東風商用車營銷、產品、管理類課程。每門課程時間都控制在1小時內，課后考試，強調知識點的記憶。每季度制作至少一門產品類、營銷類課程。
針對新入職員工、新任中層干部、新從事營銷服務員工、新加盟經銷商、服務商、銷售員都必須參加eln制定3-8門課程，加上其它培訓，合格后方能上崗。
5、 e-learning項目對公司產生了哪些影響 實現了企業(yè)知識的快速傳播；
實現了企業(yè)知識的積累；
員工培訓滿意度上升12個百分點；
新入職人員適應期由6個月縮短到3個月。
案例3：iams公司的“應用營養(yǎng)學培訓項目”
1、 公司簡況 經營領域： 生產和銷售質優(yōu)價高的寵物食品和寵物護理用品（消費類產
品）
員工數量： 2500名
引進時間： 1994年
學習范圍： 公司銷售人員、客戶和商業(yè)伙伴（經銷商、零售商、獸醫(yī)和
飼養(yǎng)員）
地理分布： 在全球不同國家設有17個分支機構
2、 為什么采用e-learning項目
使公司的教育項目趨于正規(guī)化；
改變公司過去全部由指導教師面授的教學狀況；
允許iams的獸醫(yī)有更充足的時間完成分內的工作；
培訓分散的學員及減少培訓時間；
確保銷售人員擁有足夠的工作時間；
降低由于參加一地的課堂練習而產生的差旅費用。
3、 關鍵商業(yè)驅動因素
以寵物營養(yǎng)學為基礎，不斷提高銷售隊伍的專業(yè)知識水平；
銷售部員工培訓方案篇三
為提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業(yè)務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；
3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。
1、按需施教、務求實效。根據公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。
（一）一級培訓——新入職員工培訓
新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，
（二）二級培訓——中低層管理干部
提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領導
（三）三級培訓——銷售人員培訓
各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。
（一）各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。
（二）在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提 高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！
銷售部員工培訓方案篇四
培訓內容根據培訓目標的差異而多樣化，但是，一般來說培訓內容包含三個層次，分別是知識培訓、技能培訓和素質培訓，在撰寫培訓方案時，一定要注意根據培訓對象的具體情況，有側重地策劃培訓內容，一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，一般職員傾向于知識培訓和技能培訓。
培訓資源可以分為內部資源和外部資源兩類，內部資源包括組織的領導、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。根據培訓內容確定在實際培訓中可能使用到的資源，通常情況下，首推內部培訓資源。
培訓內容決定了大體上的受訓者，但在設計培訓方案時，還應從已經確定的受訓者的角度來查看其是否適合受訓。一方面，要考慮這些人是否對培訓感興趣，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓，因為可能影響培訓效果；另一方面，要分析受訓者個性特點，注意培訓的內容是受訓者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓者的天性進行改造。
培訓時間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候培訓，但實際上，可能這個時候公司并不需要培訓，增加了培訓成本。許多公司會把培訓活動設定在生產的淡季，以防止影響生產，卻不知道，沒有及時培訓造成了大量次品、廢品等事故的出現，代價更高。一個優(yōu)秀的管理者在確定培訓時間的時候，不僅要考慮上述列舉的問題，還要與培訓相關的部門保持適時地聯系。
組織培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，為了提高培訓的質量，在培訓時可以根據培訓內容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
培訓場所包括教室、會議室、工作現場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適宜的場所為工作現場，因為許多工作設備是無法在教室或會議室使用的。培訓設備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
銷售部員工培訓方案篇五
為了切實提高銷售支持干部的綜合素質和業(yè)務能力，計劃通過四個月的學習和實踐，使他們能夠在較短的時間內，掌握基本的壽險銷售理論知識，熟悉并掌握分公司各條銷售渠道的經營模式和管理要點，更好的服務于業(yè)務發(fā)展和管理，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出。分公司特制定本方案，具體內容為：
一、培訓時間：9月至12月。
整個培訓時間為期四個月，其中自學時間四個月，集中學習八天，實踐時間三個月(三條銷售渠道各一個月)。
二、培訓方式：自學、集中學習和實踐相結合。
因考慮到工作、學習兩不誤，主要要求學員采取自學的方式，利用業(yè)余時間，學習分公司規(guī)定的四本書;同時分公司將安排八天的時間進行集中培訓(每月兩天);分公司還將根據實際安排學員進行跨公司、跨渠道的學習實踐。
三、培訓講師：分公司特邀兼職講師和外請教授。
集中培訓主要由分公司特邀兼職講師即銷售部門、財務部門和內控合規(guī)部門等部門經理擔任，同時邀請保險學院的教授授課。
四、培訓內容。
1、自學內容：按照每月自學一本書的要求，分別安排為。
九月份學習《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險與相關法律》);。
十月份學習《壽險營銷管理與實踐》;。
十一月份學習《有效溝通》;。
十二月份學習《銷售會議管理》。
2、集中學習內容主要有：
(1)銷售部門有哪些管理崗位?崗位職責分別有哪些?怎么對其進行考核(考核辦法)?
(2)目前同業(yè)競爭的情況。
(3)三條銷售渠道《基本法》的要點。
(4)當前三條銷售渠道的工作模式：周單元經營、511工作模式、項目管理(項目經營)。
(5)財務核算的基本內容：如何核算?成本的內容有哪些?
(6)如何防范銷售風險?
(7)如何做好增員工作?
3、外請教授授課內容：《營銷心理學》。
五、培訓檢驗：考評、考試和考核。
采取考試的方式，進行閉卷考試，檢驗學習效果;對于實踐活動，分公司將采取考核的'方式，根據支公司各條銷售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進行綜合考核;最后根據考評、考試和考核情況綜合評分，得出學員的總成績和總評價。
六、培訓要求。
3、注重實效：要求理論和實踐相結合，在學習中總結，在實踐中提高。
銷售部員工培訓方案篇六
為了切實提高銷售支持干部的綜合素質和業(yè)務能力，計劃通過四個月的學習和實踐，使他們能夠在較短的時間內，掌握基本的壽險銷售理論知識，熟悉并掌握分公司各條銷售渠道的經營模式和管理要點，更好的服務于業(yè)務發(fā)展和管理，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出。分公司特制定本方案，具體內容為：
整個培訓時間為期四個月，其中自學時間四個月，集中學習八天，實踐時間三個月(三條銷售渠道各一個月)。
因考慮到工作、學習兩不誤，主要要求學員采取自學的方式，利用業(yè)余時間，學習分公司規(guī)定的四本書;同時分公司將安排八天的時間進行集中培訓(每月兩天);分公司還將根據實際安排學員進行跨公司、跨渠道的學習實踐。
集中培訓主要由分公司特邀兼職講師即銷售部門、財務部門和內控合規(guī)部門等部門經理擔任，同時邀請保險學院的`教授授課。
1、自學內容：按照每月自學一本書的要求，分別安排為
九月份學習《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險與相關法律》);
十月份學習《壽險營銷管理與實踐》;
十一月份學習《有效溝通》;
十二月份學習《銷售會議管理》。
2、集中學習內容主要有：
(2)目前同業(yè)競爭的情況
(3)三條銷售渠道《基本法》的要點
(4)當前三條銷售渠道的工作模式：周單元經營、511工作模式、項目管理(項目經營)
(5)財務核算的基本內容：如何核算?成本的內容有哪些?
(6)如何防范銷售風險?
(7)如何做好增員工作?
3、外請教授授課內容：《營銷心理學》。
采取考試的方式，進行閉卷考試，檢驗學習效果;對于實踐活動，分公司將采取考核的方式，根據支公司各條銷售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進行綜合考核;最后根據考評、考試和考核情況綜合評分，得出學員的總成績和總評價。
3、注重實效：要求理論和實踐相結合，在學習中總結，在實踐中提高。
銷售部員工培訓方案篇七
此次方案設計，我們小組共同討論決定選擇華為集團的員工培訓方案作為我們小組的方案設計題目。首先，我們想通過對華為集團的培訓制度進行研究分析，了解華為集團的培訓對象的選擇以及培訓方法的選擇，并且結合我們課本所學的理論知識，對華為集團的員工培訓制度有一個深刻的認識。其次，希望能通過此次方案設計加深我們對課本上的理論知識的理解和深化，達到理論與實踐相結合的效果，提高同學們的實踐能力，為以后走上社會開始工作奠定基礎。最后，希望通過對華為集團的培訓制度的研究分析，結合課本的理論知識，為華為集團設立一個合理有效的培訓方案，以達到提高員工的生產效率，創(chuàng)新能力和績效水平的效果，希望在方案設計的過程中增強團隊合作能力和溝通協調能力。
1、方案設計題目描述
2、方案設計的要求
（1） 根據小組成員的不同特長，合理進行小組任務分工，用人所長，達到互補增值的效果。
( 2 ) 對小組成員進行相關知識的培訓，掌握工作的要領和注意事項。
( 3 ) 我們制定了相應的時間分配和安排，具體情況如下：
第一天（6月21號）對小組成員進行分工，與各自負責的內容介紹和相關的要求；
第二天（6月22號）相關的資料和信息的收集；
第三天（6月23號）小組成員完成各自內容的初稿；
第四天（6月24號）經過組長審核與指導之后進行相應的修改完善；
第五天（6月25號）修改與完善相應內容；
第六天（6月26號）文檔排版與內容的二次修改；
第七天（6月27號）定稿與完善。
1、企業(yè)背景情況分析
華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的.民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立?，F任總裁為任正非，董事長為孫亞芳，20xx年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到20xx年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產品和服務。華為的產品和解決方案已經應用于全球150多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。20xx年4月22日世界500強中華為排行全球第351位與對年相比上升一位。
華為日前發(fā)布20xx年可持續(xù)發(fā)展報告。報告顯示，華為員工人數近年逐年增長，到20xx年已超過15萬人，海外員工比例也在上升。為了對員工進行保障，華為同年投入達58.1億。20xx年華為在經濟、環(huán)境、社會方面的實踐與績效。中國產業(yè)洞察網數據：華為員工人數在20xx至20xx年呈逐年增加的態(tài)勢，截至20xx年底該公司共擁有來自156個國家和地區(qū)的超過15萬名員工，其中研發(fā)人員占總員工人數的45.36%，外籍員工人數接近3萬。與20xx年相比，20xx年華為中國員工的人數占總員工人數的百分比降低了7.72%至72.09%，海外員工本地化比例正逐年上升，20xx年從20xx年的69%、20xx年的72%增至73%。同時，20xx年華為海外中高層管理人員本地化比例達22%，全部管理崗位管理者本地化比例達29%。
報告還顯示，華為20xx年全球員工保障投入達人民幣58.1億元。據悉，這筆支出主要用于為華為全球員工購買各國家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險，為員工提供人身意外傷害險、重大疾病險、壽險、醫(yī)療險及商務旅行險等商業(yè)保險福利，并設置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助計劃。此外，為了應對員工在全球多個國家可能遇到的突發(fā)事件，華為建立起突發(fā)事件應急處理的相關流程及常設組織，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時間啟動應急流程，最大限度減少突發(fā)事件對員工的危害。去年底，華為就曾包機救助安哥拉代表處一位重病員工。
2、培訓目標
為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財務資本增值的指導思想，建立持續(xù)、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)體系和學習型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導向，推動管理進步，培養(yǎng)適應業(yè)務與組織發(fā)展需要的各級管理領導人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質，同時為規(guī)范和促進公司各項培訓工作的開展，希望通過培訓，學員能夠達到：在今后的工作中減少浪費時間現象，學會正確的時間分配并充分有效地利用時間；學會制定smart的工作目標；掌握制定有效工作計劃的方法和過程。
3、培訓分類
（1）新員工培訓（3個月試用期）
a企業(yè)核心文化：發(fā)展歷程，愿景使命
b基礎業(yè)務知識：開發(fā)流程，編程技術
（2）在職員工培訓（日常培訓）
a經典案例庫：強制+鼓勵=經典案例
b培訓講師池：績效考核+培訓課酬
c技術等級制：初級七級 等級森嚴
4、培訓理念
從搖籃到墳墓：走到哪兒“培”到哪兒
（1）同一起跑線：博士當工人
（2）折騰員工：上上下下，歷經沉浮
（3）全員低重心培訓：路在何方，路在腳下
（4）培養(yǎng)“院士”：高 大 全
（5）人力資本增值：人力股票 一日一漲
5、培訓方法
（1）全員導師制：一幫一 一帶一
（2）學習經典案例：絕不掉進同一個坑
（3）輪崗制（業(yè)務輪換+崗位輪換）：逛街
（4）e-learing培訓：在線網互動式培訓
（5）內部創(chuàng)業(yè)：“自挖墻角”
（6）內部宣傳物：雜志 報紙 華為基本法
（7）自我培訓：讓自己變得更完美
6、培訓特點（“三 陪”培訓）
（1）供需統(tǒng)一：缺哪兒補哪兒
（2）全面系統(tǒng)：軟硬結合 心理培訓
（3）循序漸進：一步一個腳印
（4）正確評估：多元評價體系
（5）嚴格考核：末位淘汰
（6）伴隨終生：活到老“培”到老
銷售部員工培訓方案篇八
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
(一)公司領導與高管人員
銷售部員工培訓方案篇九
隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓的活動也越來越多。在開展培訓之前需要進行培訓方案設計，供領導決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓方案設計。
方法/步驟。
做好需求分析。
在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。
明確培訓目標。
在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領導的認同感，對培訓給予支持。
明確培訓內容。
圍繞培訓目標，對培訓內容進行梳理，明確培訓內容的大致要點，列出提綱。同時也要根據培訓內容明確培訓的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。
明確培訓講師。
根據培訓的內容明確培訓講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓講師;并明確需要培訓講師的數目。
小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。
明確培訓對象。
在培訓方案中，要明確參加培訓的對象，即學員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領導乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領導參考。
明確培訓時間。
在明確了培訓對象后，接著就要明確培訓時間及課程安排了。培訓是脫產培訓還是利用業(yè)余時間培訓，要根據培訓對象的作息時間來合理安排培訓的`日程及時間，并根據培訓內容參考培訓講師的建議安排培訓課程表。
明確培訓地點。
根據培訓的內容及培訓方式，確定培訓地點及培訓設備。培訓地點是在單位內部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓地的交通是否方便，提供的設備如音響、投影、座椅及其它設施是否能滿足培訓的需要。
明確培訓預算。
當明確了上述培訓要素后，你就可以造培訓預算了。授課費、場租費、交通費、培訓考核費用、資料費等都要考慮在內。如果培訓是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓預算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓結束后，省預算比超預算要好得多。
小貼士：做預算可以適當得乘上一個系數，確保預算在實施中夠用而不超標。
銷售部員工培訓方案篇十
對企業(yè)員工進行心理輔導的目的及意義 ：
1.有效的員工心理輔導可以為員工創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。
2.通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力。
3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟
4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運行，企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高 員工特別是關鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。
5.留住人才。
6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。
7.提高效益。
8.增強競爭優(yōu)勢
培訓具體方案可從培訓前、培訓中、培訓后三方面把握。
(1)讓員工發(fā)現自身的差距，讓其明白哪些因素導致他(她)產生壓力和動力。開啟員工的心理空間。
注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當的情緒宣泄，有助于恢復員情緒的平衡。管理者要學會做一名忠實的聆聽者，學會傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關懷。例如定期開展領導接待日，各部門領導接見一線工作人員等。 作為職工個人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當宣泄出來，以避免在解決問題的重要時刻把不適當的情緒表露出來。
(2)培訓的好處意義，培訓獎勵(收益)來看。
工作任務的設計和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進步，才會對自己的將來更有信心。不過，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上，也有的會退縮。對那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應該強調其所做努力中的積極方面，并以鼓勵他們“吃一塹，長一智”的方式繼續(xù)進行。同時，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現是工作安排的不合理，還可以對工作進行適當的調整，以更適合他們的長處、能力和才華。 此外，部門也要給予他們改錯的機會。這樣可以進一步減輕新員工的顧慮和心理負擔，幫助他們恢復信心，提高適應力。而且，即便是懲戒也最好是漸進式的。
(3)做門檻(成就欲望)刺激。
部門在分配給新員工工作任務后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會覺得自己受到了冷落，不受重視。特別是當自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價和肯定。讓他們有更大的成就欲望。
(4)篩選受訓者,傳遞企業(yè)章法。
扭轉培訓無論枯燥還是無用，都要將培訓變?yōu)椤皻g樂盛宴”
因此在培訓前一定要讓受訓者有所期待。
銷售部員工培訓方案篇十一
在現代商業(yè)社會，銷售部門是公司的核心部門，其工作關系到公司的生存和發(fā)展。作為銷售部門員工，我們需要掌握一些基本的銷售技巧，并且不斷地提升自己的能力。近期，我參加了公司組織的一次銷售部門員工培訓，在培訓中，我不僅學到了許多實用的技能，還深刻認識到了銷售工作中的一些重要問題。在此，我想分享一下我的心得體會。
第二段：技能方面的收獲。
銷售工作是一項需要特定技能和能力的工作。在培訓中，我了解到了許多新的概念和方法，比如銷售談判策略、高效溝通技巧、客戶心理分析等。
在談判技巧方面，我學會了如何更好地掌握談判節(jié)奏和如何在交流中不斷的探索客戶的底線，進而達到雙方共贏的效果。
溝通技巧是銷售工作必不可少的技能，我們需要更好地掌握如何提高自己的溝通效率和質量，并學習如何處理和解決客戶的抵觸和疑惑。
此外，客戶心理分析也是銷售工作的必要技能之一，只有掌握了客戶心理，我們才能深刻了解客戶的需求，并且從需求出發(fā)，為客戶提供更好的解決方案。
第三段：認識到銷售工作中的問題。
在培訓中，我通過案例學習和其他同事的分享，認識到了銷售工作中存在的一些問題。比如，一些銷售員只關注短期利益，對于公司和客戶長期的利益并不關注；一些銷售員不注重個人形象和專業(yè)性，導致客戶的信任度不高；一些銷售員在銷售過程中脫離客戶需求，給客戶帶來不必要的困擾等等。
認識到這些問題對于我們今后的銷售工作具有很大的指導作用。我們需要從中吸取經驗，不斷地改進自己的銷售方式，為公司和客戶提供更好的服務。
第四段：個人反思和改進。
在參加培訓的過程中，我深刻認識到了個人在銷售工作中存在的不足和問題，比如在客戶溝通中總是心不在焉，沒有進一步地了解客戶的需求；在銷售談判中缺乏自信和氣場，沒能更好地掌握談判節(jié)奏等等。
基于這些問題，我認真反思自己的工作方法，思考如何更好地提升自己的能力。我決定推動自己在銷售工作中更加關注客戶需求，并將客戶的利益置于首位；我也將更多地學習相關的知識和技巧，不斷地提升自己的實際操作能力。
第五段：總結。
通過這次銷售部門員工培訓，我受益良多！我不僅學習到了許多新的技能和知識，更加深刻認識到自己在銷售工作中存在的問題，也清楚了自己需要改進的地方。希望自己能夠將這些學習成果運用到實際的工作中去，不斷地為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。
銷售部員工培訓方案篇十二
讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓計劃。
1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經營業(yè)務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓計劃》。
培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規(guī)范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ed（ed是預離房，c/o是臟房，ooo是待修房，h是保留房，occ住客房）房的程序。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
銷售部員工培訓方案篇十三
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院?！钡穆摵限k學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
銷售部員工培訓方案篇十四
以社會主義新農村建設為指導，以促進污染減排為目標，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網建設步伐，因地制宜完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行條件，逐步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設施運行效率和管理水平，盡早發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的減排效益和社會效益。
今年12月31日前，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運轉一批、試運行一批、管網建設動工一批。
(一)監(jiān)利縣新溝鎮(zhèn)、上車灣鎮(zhèn)污水處理廠，洪湖市小港鎮(zhèn)、峰口鎮(zhèn)污水處理廠等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網已基本建成，盡快完善各項運行條件，確保年底前正式投運。
(二)監(jiān)利縣毛市鎮(zhèn)、朱河鎮(zhèn)、福田寺鎮(zhèn)、汴河鎮(zhèn)污水處理廠等4個污水處理廠配套管網建設已初具規(guī)模，具備一定的收水能力。進一步加快各納污支管網與主干管的連接以及納污主干管與污水處理廠的連接，加快完善運行條件，確保年底前具備試運行條件，20xx年初正式投運。
(三)沙市區(qū)岑河鎮(zhèn)，江陵縣普濟鎮(zhèn)、熊河鎮(zhèn)，監(jiān)利縣汪橋鎮(zhèn)、棋盤鄉(xiāng)、柘木鄉(xiāng)、白螺鎮(zhèn)，洪湖市戴家場鎮(zhèn)、汊河鎮(zhèn)、萬全鎮(zhèn)、曹市鎮(zhèn)、瞿家灣鎮(zhèn)、沙口鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠積極爭取和落實管網建設資金，年底前啟動配套管網建設;監(jiān)利縣福田杜劉村，洪湖市萬全鎮(zhèn)全豐村、瞿家灣鎮(zhèn)月池村等3個鄉(xiāng)村污水處理站年底前完成污水管網的規(guī)劃編制和建設設計，積極爭取專項資金，盡快啟動配套管網建設。
(一)細化整改方案。各地要按照“一廠一策”的要求，進一步細化鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行實施方案，安排工作和資金，制定管網建設時間表和鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行時間表。
(二)完善運行條件。加強污水收集管網建設改造力度，因地制宜完善運行條件，老城區(qū)充分利用和改造現有雨污合流管道和明渠，新城區(qū)加快污水管道建設力度，充分收集污水，力爭項目高負荷運行。
(三)保障運行經費。所有已建成污水處理廠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要開征污水處理費。若征收的污水處理費不足以保障污水處理廠正常運轉，由各地財政按比例予以補貼。各地政府要明確相關部門和單位在征收、管理、撥付污水處理費等方面的職責，實行污水處理費征收管理責任制，切實做到?？顚Ｓ谩?BR> (四)加強運營監(jiān)管。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理運行監(jiān)管體制，實行三級監(jiān)管，市直相關部門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行工作的監(jiān)督指導;縣市區(qū)責任部門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行機制的落實;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠建設及運行相關工作的實施。爭取年底前正式投入運轉的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行負荷率達到60%以上。
(一)加強組織領導。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改各項工作有序推進，成立荊州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作領導小組。由副市長李國斌任組長，市發(fā)改委、市住建委、市環(huán)保局、市物價局等單位負責人，沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣、洪湖市政府分管領導為成員。領導小組下設辦公室，負責指導各地按照市政府的總體要求開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作，辦公地點設在市環(huán)保局。
(二)明確工作職責。沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣和洪湖市政府為各轄區(qū)內鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作的責任主體，承擔整改工作的主要任務。負責組織協調當地住建、財政、環(huán)保、供水、供電等部門和單位，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網設計和建設、鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運營機制研究和制定、污水處理費征收使用和監(jiān)管，明確財政補助和電價優(yōu)惠辦法，制定污水處理技術人員培訓方案，完善運行條件，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠正常運轉提供有力的支持和必要的保障。
(三)強化考核問責。市政府將對沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣和洪湖市政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行整改工作實行考核，作為各地政府領導班子和領導干部綜合考評的重要內容，整改目標未落實的地區(qū)不得作為年終考核評先表優(yōu)對象。
(四)建立長效機制。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網建設嚴重滯后、收費政策不落實、投運后1年內實際處理水量達不到設計能力60%或無故不運行的地區(qū)，將暫緩審批該地區(qū)涉水項目環(huán)評，暫緩下達有關項目的國家和省建設資金。
銷售部員工培訓方案篇十五
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的.特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續(xù)改進。
銷售部員工培訓方案篇十六
銷售部門是企業(yè)經營的重要部門，合格的銷售員工不僅需要良好的產品知識和銷售技能，更需要與客戶建立良好的溝通與互動。由此可見，加強銷售員工的培訓和提升，對于企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升至關重要。本人在參加公司舉辦的銷售員工培訓中獲益匪淺，下面分享一下自己的心得和體會。
第二段：技能方面的提升。
在銷售員工培訓中，企業(yè)針對性地為員工們提供了多種針對性的技能培訓，如如如何進行產品演示及宣傳、如何與顧客進行良好的溝通、如何提高銷售額等，這些都是自己平常工作當中尚未涉及到的領域。在此次培訓中，通過理論的學習、模擬實踐和案例解析，我逐漸地深刻理解到如何抓住客戶的關注點和需求，掌握好推銷技巧和溝通技巧，以及如何通過判斷客戶非言行來提高銷售額。
第三段：意識方面的提高。
在培訓中，我們不僅從技能上受益，更從意識上得到了提升。企業(yè)通過擴展我們的思維和視野，讓我們逐漸認識到拓寬視野、鍛煉創(chuàng)新思維和敏捷決策，積極學習、把握機遇、立足實際等都是提升業(yè)績和實現個人職業(yè)目標的關鍵所在。通過此次培訓，更加認識到做好銷售工作的重要性和價值。
第四段：團隊合作的意義。
在銷售部門，要做好銷售工作離不開同事之間的合作和協作。我們在培訓中也學習到了這一點，通過一系列的互動訓練和小組合作學習，我們逐步建立了團隊互助、優(yōu)勝劣汰、互相監(jiān)督的機制，我們之間的交流和互動也更為融洽，共同配合完成銷售任務更加得心應手，提升了團隊的戰(zhàn)斗力。
第五段：結語。
總之，此次銷售員工培訓讓我受益匪淺，不僅技能和意識得到了提升，更使我更加意識到了團隊協作的重要性。在今后的工作當中，我將更好地運用培訓中所學的內容，發(fā)揚優(yōu)秀的銷售經驗，不斷努力提升個人素質和專業(yè)技能的同時，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
銷售部員工培訓方案篇十七
三、新員工培訓內容
1. 就職前培訓 (部門經理負責)
到職前：
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2. 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職后第一天：
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出
現的問題，回答新員工的提問。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
四、 新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表 (到職后一周內) 公司整體培訓當場評估表 (培訓當天) 公司整體培訓考核表 (培訓當天)新員工試用期內表現評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材 新員工培訓須知 公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
七、部門新員工培訓所需表格
新員工培訓方案
為了使新員工快速融入到新集體、熟悉新的工作環(huán)境，了解自己的工作職責和工作內容，盡快進入飽滿的工作狀態(tài)，因此需要為新員工進行如下培訓。
1. 讓新員工了解公司的歷史、政策、企業(yè)文化等，緩解初進公司的緊張情緒，使其更適合公司并進入角色。
2. 讓新員工了解并掌握公司的項目內容、發(fā)展情況、和崗位信息，使其感受到公司的接納，體會歸屬感和鼓舞士氣。
3. 使新員工明白自己的工作職責，提高解決問題的能力及提供尋求幫助方法。
4. 為新員工提供崗位培訓，確定工作指導，使新員工體會到“扶上馬、送一程”的親切感，融洽同事關系，改善工作氛圍。
銷售部員工培訓方案篇十八
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)銷售人員的能力和素質，以適應市場的變化和客戶需求的多樣化。作為銷售部門的一員，我有幸參加了公司組織的銷售培訓課程，進一步提高了自己的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓中，我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經驗，以下是我的心得體會。
第一段：知識積累。
在這次銷售部門的培訓中，我們學習了許多關于營銷策略、銷售技巧和客戶關系管理的知識。通過課堂的學習，我們了解到如何分析市場需求和產品競爭力，如何洞悉客戶的心理和需求，如何有效地進行談判和溝通，并能夠為客戶提供個性化、量身定制的解決方案。同時，我們還學習了許多實用的案例和應用技巧，這對我們提高自身工作能力和水平大有裨益。
第二段：實戰(zhàn)演練。
除了課堂學習，我們還進行了一些場景模擬和實戰(zhàn)演練，來提高我們的實際應對能力。通過模擬客戶需求、談判過程、銷售演示等場景，我們能夠更好地理解和掌握銷售技巧，能夠更有效地打動客戶和推銷產品。同時，這種實戰(zhàn)演練還能夠讓我們更快速地掌握和應用所學知識，更好地提升自己的銷售業(yè)績。
第三段：人際交往。
銷售工作注重人際交往和調和各方利益，因此人際關系是非常重要的一環(huán)。本次培訓中，我們通過小組合作、角色扮演和談判游戲，相互交流、分享和反思心得，增進了相互之間的了解和信任，從而建立了更好的團隊協作氛圍，從而更加協調地完成工作任務。
第四段：自我反思。
通過這次培訓，我更深刻地認識到自身的不足和需要提高之處。如缺乏客戶細致的分析和研究，缺乏靈活處理突發(fā)情況的應變能力等。通過培訓學習和自我反思，我逐漸意識到自我修正和調整的必要性，并通過不斷的努力和精進，不斷提高了自身的銷售業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結。
總之，在這次銷售部門的培訓中，我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經驗。知識積累、實戰(zhàn)演練、人際交往和自我反思都是非常重要和必要的，而這些經驗和技巧也能夠讓我們更好地應對市場競爭和客戶需求的不斷變化，更好地推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會在銷售工作中取得更好的成果，更好地發(fā)揮自己的工作能力和職業(yè)潛力。
銷售部員工培訓方案篇一
為提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業(yè)務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；
3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。
1、按需施教、務求實效。根據公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。
新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，
（二）二級培訓——中低層管理干部。
提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領導。
（三）三級培訓——銷售人員培訓。
各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。
（一）各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。
（二）在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！
銷售部員工培訓方案篇二
2、銷售人員的行為準則
3、銷售模式介紹
二、銷售人員個人發(fā)展
1、銷售人員的能力素質
2、銷售人員的心理素質
3、銷售人員的禮儀和儀表
三、公司政策及營業(yè)方針介紹
四、產品知識和市場知識介紹
五、銷售前期準備
1、尋找有效客戶的方法與途徑
2、建立有效客戶名單
目的：做好準客戶的信息儲備
3、拜訪資料準備
(1) 客戶背景資料的準備
（2）公司產品宣傳資料、合同、名片
(3) 個人形象準備
六、拜訪客戶
1、電話拜訪技巧
2、陌生拜訪技巧
七、銷售技巧
1、接近客戶的方法：
（1）方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪
（2）電話拜訪是重要方式：
作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤
2、有系統(tǒng)的介紹產品和服務：
3、不同類型客戶的應付方法：
4、處理客戶異議的原則和技巧：
八、銷售人員的自我管理
1、目標管理 （ppt）
2、時間管理
一、 前言
二、 新員工培訓計劃的目的
三、 新員工培訓計劃的宗旨
四、 新員工培訓計劃的內容
五、 新員工培訓計劃的執(zhí)行方案
六、 新員工培訓效果的評估辦法
一、 前言
*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的.基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、 新員工培訓計劃的目的
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針
三、 新員工培訓計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。
四、 新員工培訓計劃的內容
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓
為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結構；我司主營業(yè)務介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓
我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業(yè)務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規(guī)章制度培訓；工作方法培訓。
3、 經驗傳授與案例分析
4、 實際操作培訓
由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、 幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。
6、 新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。
五、 新員工培訓計劃的執(zhí)行方案
工的入職手續(xù)、資料領?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。
講師負責檢查并提改進意見。
3、 第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。
該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、 第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）
7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內容將在下一章詳細闡述。
六、 新員工培訓效果的評估辦法
1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、 評估內容：
a、 工作態(tài)度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
c、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估
d、 培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結
3、 評估方法：
b、 參考公司的考勤及日常考核記錄
c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考
d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。
e、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
樹行業(yè)標桿、造行業(yè)精英
二零一三年十一月
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一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息
讓新員工了解公司能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
新員工邊培訓、邊學習、邊勞動，熟悉公司企業(yè)文化，打造新員工個人素質
二、新員工培訓程序
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三、新員工具體培訓內容（見附件）
四、新員工培訓回饋與考核
部門新員工培訓工作計劃表 （到職后一周內）
部門新員工培訓流程表 （培訓當天）
部門新員工培訓簽到考核表 （培訓當天）
新員工試用期內評估考核表 （轉正前一周）
五、新員工培訓教材
新員工《員工手冊》、《企業(yè)文化》等入職培訓
各部門（生產、品管、銷售、行政、采購、審計、財務等方面）內訓材料 公司整體培訓材料（禮節(jié)禮儀、員工行為規(guī)范等）
六、新員工培訓項目實施方案
每個部門推薦本部門的培訓人員（部門負責人作為第一培訓負責人）
由集團人力資源部牽頭，各部門配合培訓方案的執(zhí)行
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3.1企業(yè)現狀 現狀1：由于一線銷售人員對產品知識掌握不夠而導致客戶滿意度下降和
銷售業(yè)績下滑；
現狀2：由于一線銷售人員對崗位標準作業(yè)流程與規(guī)范不清楚而導致工作
效率低下；
現狀3：由于沒有銷售精英的經驗分享機制而導致知識不能有效分享、團
隊績效低；
現狀4：由于沒有針對一線銷售人員的學習與發(fā)展規(guī)劃而導致員工職業(yè)定
位不清，職業(yè)技能和專業(yè)化程度低。 3.2解決途徑與辦法
1. 培訓方式
針對以上提到的企業(yè)現狀和問題，時代光華eln可以結合企業(yè)實際情況，靈活地解決以上問題。具體解決辦法如下圖所示：
針對一線銷售人員的銷售基礎知識欠缺問題，企業(yè)可在eln上建立一線銷售人員的“在線知識測評”系統(tǒng)。即將銷售人員必須掌握的所有基礎知識（包括公司介紹、產品知識、銷售基礎知識等）編制成eln在線試題庫，可自動或按要求生成不同試卷，讓所有在職銷售人員和新入職銷售人員都必須要通過這一套知識測評。
這種eln在線以考代培的學習方式可應用于新員工入職培訓、在職銷售人員鞏固提升和新產品與服務投放時。針對新入職銷售人員，可選取“在線知識測評”中較為基礎和重要的內容進行學習和測試；針對在職銷售人員，可開展每年一次的全面系統(tǒng)的銷售及產品知識學習與測評，主要針對知識面的普及和對知識的深度掌握，以更好地應用于工作；針對新投放的產品與服務，則根據實際需要，重要學習和測試對新項目本身和對工作帶來的新要求的理解和掌握。另外，需注意對”在線知識測評”系統(tǒng)進行更新，檢查并刪除過時的知識，隨時將最新的知識納入其中。
很多企業(yè)的基層銷售人員甚至不能清楚地說明自己的崗位標準作業(yè)流程與規(guī)范，以至于工作中錯漏百出，不但影響個人業(yè)績，且直接導致客戶抱怨與投訴的增多。企業(yè)可針對具體崗位進行工作實況錄制或模擬演示，配以旁白及其它資料，制作成在線電子課件供銷售人員學習。
再輔之以一定的師帶徒及現場傳幫帶等傳統(tǒng)培訓方式，學習效果更好。
目前，很多企業(yè)銷售精英的經驗分享和榜樣作用沒有得到很大發(fā)揮，而很多普通銷售人員又正缺少這些成功經驗。eln可以在既不浪費銷售精英很多時間精力去做傳統(tǒng)面授培訓分享的同時，又可快速高效地將成功的經驗分享給所有需要的人。即通過eln的異地同步在線視頻培訓進行分享，大家就某一具體問題還可開展實時研討交流。全程可即時錄制，生產三分屏電子課件供所有人隨時隨地反復學習。同時，eln的論壇/社區(qū)也可發(fā)揮應有作用，銷售精英可建立屬于自己的版塊，扮演一種專家和教練的角色，以一種非正式的方式發(fā)揮榜樣標桿的作用。
企業(yè)還可針對一線銷售人員，開展內部的職業(yè)資格認證工作。資格認證項目可由在線課程自主學習、指導老師面授、實時電子化研討會及在線評估四部分組成，內容涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、產品知識、企業(yè)文化、營銷知識和營銷技能等方面。比如某企業(yè)就將其所有的業(yè)務員，分為初級、中級和高級三個級別，并于每年開展三個級別的eln在線職業(yè)資格和等級的培訓、考評和認證工作。這樣做，既可幫助這些基層的銷售人員規(guī)劃個人的職業(yè)發(fā)展方向，減低了員工流失率，又有效地提高了員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，最終體現為銷售業(yè)績的提升和客戶滿意度忠誠度的提升。
2. 培訓內容
營銷隊伍培養(yǎng)的內容大致分為如下四類，請見下表：
學習目標 學習內容類別 內容
來源
掌握豐富的營銷專業(yè)知識 營銷基礎知識 企業(yè)
內部
（以產品知識為主）
擴充相關學習內容 營銷心態(tài)與技能培養(yǎng) 時代光華課程編號
a24
p01
g01
g13
g22
崗位標準作業(yè)流程應知應會：學員工作改進計劃與執(zhí)行情況考核；
營銷精英經驗分享：參加分享活動，并于論壇/社區(qū)中發(fā)帖、跟帖等；
營銷心態(tài)與技能培養(yǎng)：營銷部門主管推薦課程，以營銷人員自主學習為主，
3.3參考案例
案例2：東風商用車公司市場銷售總部
1、 公司簡況 經營領域： 汽車及零部件
員工數量：850人，網絡成員1000家
引進時間： 2015年5月
學習范圍： 全體員工+全體網絡成員
地理分布： 總部湖北十堰，全國29個省、直轄市分支機構，各大中小城
市網絡成員
2、 為什么采用e-learning項目
降低培訓費用。突破地域空間限制，實現知識的快速傳播，節(jié)約培訓經濟
成本及時間成本。
知識管理平臺。以eln平臺為基礎，制作企業(yè)內部課程，形成企業(yè)的知識
庫，方便進行知識管理。
課程豐富。以eln里大量的通用類課程為基礎，配合其他培訓，制定了新
入職員工、新任中層干部、新從事營銷工作員工的崗前培訓體系。
3、 關鍵商業(yè)驅動因素
提高員工績效，提高學員能力，實現客戶滿意度提升；
固化企業(yè)知識，進行知識管理；
為員工提供更多的可選修培訓。
4、 e-learning項目的設計與實施
向全員推廣應知的普及知識，制作東風商用車營銷、產品、管理類課程。每門課程時間都控制在1小時內，課后考試，強調知識點的記憶。每季度制作至少一門產品類、營銷類課程。
針對新入職員工、新任中層干部、新從事營銷服務員工、新加盟經銷商、服務商、銷售員都必須參加eln制定3-8門課程，加上其它培訓，合格后方能上崗。
5、 e-learning項目對公司產生了哪些影響 實現了企業(yè)知識的快速傳播；
實現了企業(yè)知識的積累；
員工培訓滿意度上升12個百分點；
新入職人員適應期由6個月縮短到3個月。
案例3：iams公司的“應用營養(yǎng)學培訓項目”
1、 公司簡況 經營領域： 生產和銷售質優(yōu)價高的寵物食品和寵物護理用品（消費類產
品）
員工數量： 2500名
引進時間： 1994年
學習范圍： 公司銷售人員、客戶和商業(yè)伙伴（經銷商、零售商、獸醫(yī)和
飼養(yǎng)員）
地理分布： 在全球不同國家設有17個分支機構
2、 為什么采用e-learning項目
使公司的教育項目趨于正規(guī)化；
改變公司過去全部由指導教師面授的教學狀況；
允許iams的獸醫(yī)有更充足的時間完成分內的工作；
培訓分散的學員及減少培訓時間；
確保銷售人員擁有足夠的工作時間；
降低由于參加一地的課堂練習而產生的差旅費用。
3、 關鍵商業(yè)驅動因素
以寵物營養(yǎng)學為基礎，不斷提高銷售隊伍的專業(yè)知識水平；
銷售部員工培訓方案篇三
為提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業(yè)務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；
3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。
1、按需施教、務求實效。根據公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。
（一）一級培訓——新入職員工培訓
新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，
（二）二級培訓——中低層管理干部
提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領導
（三）三級培訓——銷售人員培訓
各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。
（一）各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。
（二）在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提 高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！
銷售部員工培訓方案篇四
培訓內容根據培訓目標的差異而多樣化，但是，一般來說培訓內容包含三個層次，分別是知識培訓、技能培訓和素質培訓，在撰寫培訓方案時，一定要注意根據培訓對象的具體情況，有側重地策劃培訓內容，一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，一般職員傾向于知識培訓和技能培訓。
培訓資源可以分為內部資源和外部資源兩類，內部資源包括組織的領導、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。根據培訓內容確定在實際培訓中可能使用到的資源，通常情況下，首推內部培訓資源。
培訓內容決定了大體上的受訓者，但在設計培訓方案時，還應從已經確定的受訓者的角度來查看其是否適合受訓。一方面，要考慮這些人是否對培訓感興趣，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓，因為可能影響培訓效果；另一方面，要分析受訓者個性特點，注意培訓的內容是受訓者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓者的天性進行改造。
培訓時間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候培訓，但實際上，可能這個時候公司并不需要培訓，增加了培訓成本。許多公司會把培訓活動設定在生產的淡季，以防止影響生產，卻不知道，沒有及時培訓造成了大量次品、廢品等事故的出現，代價更高。一個優(yōu)秀的管理者在確定培訓時間的時候，不僅要考慮上述列舉的問題，還要與培訓相關的部門保持適時地聯系。
組織培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，為了提高培訓的質量，在培訓時可以根據培訓內容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
培訓場所包括教室、會議室、工作現場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適宜的場所為工作現場，因為許多工作設備是無法在教室或會議室使用的。培訓設備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
銷售部員工培訓方案篇五
為了切實提高銷售支持干部的綜合素質和業(yè)務能力，計劃通過四個月的學習和實踐，使他們能夠在較短的時間內，掌握基本的壽險銷售理論知識，熟悉并掌握分公司各條銷售渠道的經營模式和管理要點，更好的服務于業(yè)務發(fā)展和管理，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出。分公司特制定本方案，具體內容為：
一、培訓時間：9月至12月。
整個培訓時間為期四個月，其中自學時間四個月，集中學習八天，實踐時間三個月(三條銷售渠道各一個月)。
二、培訓方式：自學、集中學習和實踐相結合。
因考慮到工作、學習兩不誤，主要要求學員采取自學的方式，利用業(yè)余時間，學習分公司規(guī)定的四本書;同時分公司將安排八天的時間進行集中培訓(每月兩天);分公司還將根據實際安排學員進行跨公司、跨渠道的學習實踐。
三、培訓講師：分公司特邀兼職講師和外請教授。
集中培訓主要由分公司特邀兼職講師即銷售部門、財務部門和內控合規(guī)部門等部門經理擔任，同時邀請保險學院的教授授課。
四、培訓內容。
1、自學內容：按照每月自學一本書的要求，分別安排為。
九月份學習《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險與相關法律》);。
十月份學習《壽險營銷管理與實踐》;。
十一月份學習《有效溝通》;。
十二月份學習《銷售會議管理》。
2、集中學習內容主要有：
(1)銷售部門有哪些管理崗位?崗位職責分別有哪些?怎么對其進行考核(考核辦法)?
(2)目前同業(yè)競爭的情況。
(3)三條銷售渠道《基本法》的要點。
(4)當前三條銷售渠道的工作模式：周單元經營、511工作模式、項目管理(項目經營)。
(5)財務核算的基本內容：如何核算?成本的內容有哪些?
(6)如何防范銷售風險?
(7)如何做好增員工作?
3、外請教授授課內容：《營銷心理學》。
五、培訓檢驗：考評、考試和考核。
采取考試的方式，進行閉卷考試，檢驗學習效果;對于實踐活動，分公司將采取考核的'方式，根據支公司各條銷售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進行綜合考核;最后根據考評、考試和考核情況綜合評分，得出學員的總成績和總評價。
六、培訓要求。
3、注重實效：要求理論和實踐相結合，在學習中總結，在實踐中提高。
銷售部員工培訓方案篇六
為了切實提高銷售支持干部的綜合素質和業(yè)務能力，計劃通過四個月的學習和實踐，使他們能夠在較短的時間內，掌握基本的壽險銷售理論知識，熟悉并掌握分公司各條銷售渠道的經營模式和管理要點，更好的服務于業(yè)務發(fā)展和管理，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出。分公司特制定本方案，具體內容為：
整個培訓時間為期四個月，其中自學時間四個月，集中學習八天，實踐時間三個月(三條銷售渠道各一個月)。
因考慮到工作、學習兩不誤，主要要求學員采取自學的方式，利用業(yè)余時間，學習分公司規(guī)定的四本書;同時分公司將安排八天的時間進行集中培訓(每月兩天);分公司還將根據實際安排學員進行跨公司、跨渠道的學習實踐。
集中培訓主要由分公司特邀兼職講師即銷售部門、財務部門和內控合規(guī)部門等部門經理擔任，同時邀請保險學院的`教授授課。
1、自學內容：按照每月自學一本書的要求，分別安排為
九月份學習《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險與相關法律》);
十月份學習《壽險營銷管理與實踐》;
十一月份學習《有效溝通》;
十二月份學習《銷售會議管理》。
2、集中學習內容主要有：
(2)目前同業(yè)競爭的情況
(3)三條銷售渠道《基本法》的要點
(4)當前三條銷售渠道的工作模式：周單元經營、511工作模式、項目管理(項目經營)
(5)財務核算的基本內容：如何核算?成本的內容有哪些?
(6)如何防范銷售風險?
(7)如何做好增員工作?
3、外請教授授課內容：《營銷心理學》。
采取考試的方式，進行閉卷考試，檢驗學習效果;對于實踐活動，分公司將采取考核的方式，根據支公司各條銷售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進行綜合考核;最后根據考評、考試和考核情況綜合評分，得出學員的總成績和總評價。
3、注重實效：要求理論和實踐相結合，在學習中總結，在實踐中提高。
銷售部員工培訓方案篇七
此次方案設計，我們小組共同討論決定選擇華為集團的員工培訓方案作為我們小組的方案設計題目。首先，我們想通過對華為集團的培訓制度進行研究分析，了解華為集團的培訓對象的選擇以及培訓方法的選擇，并且結合我們課本所學的理論知識，對華為集團的員工培訓制度有一個深刻的認識。其次，希望能通過此次方案設計加深我們對課本上的理論知識的理解和深化，達到理論與實踐相結合的效果，提高同學們的實踐能力，為以后走上社會開始工作奠定基礎。最后，希望通過對華為集團的培訓制度的研究分析，結合課本的理論知識，為華為集團設立一個合理有效的培訓方案，以達到提高員工的生產效率，創(chuàng)新能力和績效水平的效果，希望在方案設計的過程中增強團隊合作能力和溝通協調能力。
1、方案設計題目描述
2、方案設計的要求
（1） 根據小組成員的不同特長，合理進行小組任務分工，用人所長，達到互補增值的效果。
( 2 ) 對小組成員進行相關知識的培訓，掌握工作的要領和注意事項。
( 3 ) 我們制定了相應的時間分配和安排，具體情況如下：
第一天（6月21號）對小組成員進行分工，與各自負責的內容介紹和相關的要求；
第二天（6月22號）相關的資料和信息的收集；
第三天（6月23號）小組成員完成各自內容的初稿；
第四天（6月24號）經過組長審核與指導之后進行相應的修改完善；
第五天（6月25號）修改與完善相應內容；
第六天（6月26號）文檔排版與內容的二次修改；
第七天（6月27號）定稿與完善。
1、企業(yè)背景情況分析
華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的.民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立?，F任總裁為任正非，董事長為孫亞芳，20xx年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到20xx年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產品和服務。華為的產品和解決方案已經應用于全球150多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。20xx年4月22日世界500強中華為排行全球第351位與對年相比上升一位。
華為日前發(fā)布20xx年可持續(xù)發(fā)展報告。報告顯示，華為員工人數近年逐年增長，到20xx年已超過15萬人，海外員工比例也在上升。為了對員工進行保障，華為同年投入達58.1億。20xx年華為在經濟、環(huán)境、社會方面的實踐與績效。中國產業(yè)洞察網數據：華為員工人數在20xx至20xx年呈逐年增加的態(tài)勢，截至20xx年底該公司共擁有來自156個國家和地區(qū)的超過15萬名員工，其中研發(fā)人員占總員工人數的45.36%，外籍員工人數接近3萬。與20xx年相比，20xx年華為中國員工的人數占總員工人數的百分比降低了7.72%至72.09%，海外員工本地化比例正逐年上升，20xx年從20xx年的69%、20xx年的72%增至73%。同時，20xx年華為海外中高層管理人員本地化比例達22%，全部管理崗位管理者本地化比例達29%。
報告還顯示，華為20xx年全球員工保障投入達人民幣58.1億元。據悉，這筆支出主要用于為華為全球員工購買各國家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險，為員工提供人身意外傷害險、重大疾病險、壽險、醫(yī)療險及商務旅行險等商業(yè)保險福利，并設置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助計劃。此外，為了應對員工在全球多個國家可能遇到的突發(fā)事件，華為建立起突發(fā)事件應急處理的相關流程及常設組織，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時間啟動應急流程，最大限度減少突發(fā)事件對員工的危害。去年底，華為就曾包機救助安哥拉代表處一位重病員工。
2、培訓目標
為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財務資本增值的指導思想，建立持續(xù)、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)體系和學習型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導向，推動管理進步，培養(yǎng)適應業(yè)務與組織發(fā)展需要的各級管理領導人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質，同時為規(guī)范和促進公司各項培訓工作的開展，希望通過培訓，學員能夠達到：在今后的工作中減少浪費時間現象，學會正確的時間分配并充分有效地利用時間；學會制定smart的工作目標；掌握制定有效工作計劃的方法和過程。
3、培訓分類
（1）新員工培訓（3個月試用期）
a企業(yè)核心文化：發(fā)展歷程，愿景使命
b基礎業(yè)務知識：開發(fā)流程，編程技術
（2）在職員工培訓（日常培訓）
a經典案例庫：強制+鼓勵=經典案例
b培訓講師池：績效考核+培訓課酬
c技術等級制：初級七級 等級森嚴
4、培訓理念
從搖籃到墳墓：走到哪兒“培”到哪兒
（1）同一起跑線：博士當工人
（2）折騰員工：上上下下，歷經沉浮
（3）全員低重心培訓：路在何方，路在腳下
（4）培養(yǎng)“院士”：高 大 全
（5）人力資本增值：人力股票 一日一漲
5、培訓方法
（1）全員導師制：一幫一 一帶一
（2）學習經典案例：絕不掉進同一個坑
（3）輪崗制（業(yè)務輪換+崗位輪換）：逛街
（4）e-learing培訓：在線網互動式培訓
（5）內部創(chuàng)業(yè)：“自挖墻角”
（6）內部宣傳物：雜志 報紙 華為基本法
（7）自我培訓：讓自己變得更完美
6、培訓特點（“三 陪”培訓）
（1）供需統(tǒng)一：缺哪兒補哪兒
（2）全面系統(tǒng)：軟硬結合 心理培訓
（3）循序漸進：一步一個腳印
（4）正確評估：多元評價體系
（5）嚴格考核：末位淘汰
（6）伴隨終生：活到老“培”到老
銷售部員工培訓方案篇八
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
(一)公司領導與高管人員
銷售部員工培訓方案篇九
隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓的活動也越來越多。在開展培訓之前需要進行培訓方案設計，供領導決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓方案設計。
方法/步驟。
做好需求分析。
在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。
明確培訓目標。
在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領導的認同感，對培訓給予支持。
明確培訓內容。
圍繞培訓目標，對培訓內容進行梳理，明確培訓內容的大致要點，列出提綱。同時也要根據培訓內容明確培訓的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。
明確培訓講師。
根據培訓的內容明確培訓講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓講師;并明確需要培訓講師的數目。
小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。
明確培訓對象。
在培訓方案中，要明確參加培訓的對象，即學員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領導乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領導參考。
明確培訓時間。
在明確了培訓對象后，接著就要明確培訓時間及課程安排了。培訓是脫產培訓還是利用業(yè)余時間培訓，要根據培訓對象的作息時間來合理安排培訓的`日程及時間，并根據培訓內容參考培訓講師的建議安排培訓課程表。
明確培訓地點。
根據培訓的內容及培訓方式，確定培訓地點及培訓設備。培訓地點是在單位內部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓地的交通是否方便，提供的設備如音響、投影、座椅及其它設施是否能滿足培訓的需要。
明確培訓預算。
當明確了上述培訓要素后，你就可以造培訓預算了。授課費、場租費、交通費、培訓考核費用、資料費等都要考慮在內。如果培訓是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓預算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓結束后，省預算比超預算要好得多。
小貼士：做預算可以適當得乘上一個系數，確保預算在實施中夠用而不超標。
銷售部員工培訓方案篇十
對企業(yè)員工進行心理輔導的目的及意義 ：
1.有效的員工心理輔導可以為員工創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。
2.通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力。
3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟
4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運行，企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高 員工特別是關鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。
5.留住人才。
6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。
7.提高效益。
8.增強競爭優(yōu)勢
培訓具體方案可從培訓前、培訓中、培訓后三方面把握。
(1)讓員工發(fā)現自身的差距，讓其明白哪些因素導致他(她)產生壓力和動力。開啟員工的心理空間。
注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當的情緒宣泄，有助于恢復員情緒的平衡。管理者要學會做一名忠實的聆聽者，學會傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關懷。例如定期開展領導接待日，各部門領導接見一線工作人員等。 作為職工個人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當宣泄出來，以避免在解決問題的重要時刻把不適當的情緒表露出來。
(2)培訓的好處意義，培訓獎勵(收益)來看。
工作任務的設計和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進步，才會對自己的將來更有信心。不過，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上，也有的會退縮。對那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應該強調其所做努力中的積極方面，并以鼓勵他們“吃一塹，長一智”的方式繼續(xù)進行。同時，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現是工作安排的不合理，還可以對工作進行適當的調整，以更適合他們的長處、能力和才華。 此外，部門也要給予他們改錯的機會。這樣可以進一步減輕新員工的顧慮和心理負擔，幫助他們恢復信心，提高適應力。而且，即便是懲戒也最好是漸進式的。
(3)做門檻(成就欲望)刺激。
部門在分配給新員工工作任務后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會覺得自己受到了冷落，不受重視。特別是當自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價和肯定。讓他們有更大的成就欲望。
(4)篩選受訓者,傳遞企業(yè)章法。
扭轉培訓無論枯燥還是無用，都要將培訓變?yōu)椤皻g樂盛宴”
因此在培訓前一定要讓受訓者有所期待。
銷售部員工培訓方案篇十一
在現代商業(yè)社會，銷售部門是公司的核心部門，其工作關系到公司的生存和發(fā)展。作為銷售部門員工，我們需要掌握一些基本的銷售技巧，并且不斷地提升自己的能力。近期，我參加了公司組織的一次銷售部門員工培訓，在培訓中，我不僅學到了許多實用的技能，還深刻認識到了銷售工作中的一些重要問題。在此，我想分享一下我的心得體會。
第二段：技能方面的收獲。
銷售工作是一項需要特定技能和能力的工作。在培訓中，我了解到了許多新的概念和方法，比如銷售談判策略、高效溝通技巧、客戶心理分析等。
在談判技巧方面，我學會了如何更好地掌握談判節(jié)奏和如何在交流中不斷的探索客戶的底線，進而達到雙方共贏的效果。
溝通技巧是銷售工作必不可少的技能，我們需要更好地掌握如何提高自己的溝通效率和質量，并學習如何處理和解決客戶的抵觸和疑惑。
此外，客戶心理分析也是銷售工作的必要技能之一，只有掌握了客戶心理，我們才能深刻了解客戶的需求，并且從需求出發(fā)，為客戶提供更好的解決方案。
第三段：認識到銷售工作中的問題。
在培訓中，我通過案例學習和其他同事的分享，認識到了銷售工作中存在的一些問題。比如，一些銷售員只關注短期利益，對于公司和客戶長期的利益并不關注；一些銷售員不注重個人形象和專業(yè)性，導致客戶的信任度不高；一些銷售員在銷售過程中脫離客戶需求，給客戶帶來不必要的困擾等等。
認識到這些問題對于我們今后的銷售工作具有很大的指導作用。我們需要從中吸取經驗，不斷地改進自己的銷售方式，為公司和客戶提供更好的服務。
第四段：個人反思和改進。
在參加培訓的過程中，我深刻認識到了個人在銷售工作中存在的不足和問題，比如在客戶溝通中總是心不在焉，沒有進一步地了解客戶的需求；在銷售談判中缺乏自信和氣場，沒能更好地掌握談判節(jié)奏等等。
基于這些問題，我認真反思自己的工作方法，思考如何更好地提升自己的能力。我決定推動自己在銷售工作中更加關注客戶需求，并將客戶的利益置于首位；我也將更多地學習相關的知識和技巧，不斷地提升自己的實際操作能力。
第五段：總結。
通過這次銷售部門員工培訓，我受益良多！我不僅學習到了許多新的技能和知識，更加深刻認識到自己在銷售工作中存在的問題，也清楚了自己需要改進的地方。希望自己能夠將這些學習成果運用到實際的工作中去，不斷地為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。
銷售部員工培訓方案篇十二
讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓計劃。
1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經營業(yè)務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓計劃》。
培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規(guī)范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ed（ed是預離房，c/o是臟房，ooo是待修房，h是保留房，occ住客房）房的程序。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
銷售部員工培訓方案篇十三
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院?！钡穆摵限k學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
銷售部員工培訓方案篇十四
以社會主義新農村建設為指導，以促進污染減排為目標，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網建設步伐，因地制宜完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行條件，逐步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設施運行效率和管理水平，盡早發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的減排效益和社會效益。
今年12月31日前，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運轉一批、試運行一批、管網建設動工一批。
(一)監(jiān)利縣新溝鎮(zhèn)、上車灣鎮(zhèn)污水處理廠，洪湖市小港鎮(zhèn)、峰口鎮(zhèn)污水處理廠等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網已基本建成，盡快完善各項運行條件，確保年底前正式投運。
(二)監(jiān)利縣毛市鎮(zhèn)、朱河鎮(zhèn)、福田寺鎮(zhèn)、汴河鎮(zhèn)污水處理廠等4個污水處理廠配套管網建設已初具規(guī)模，具備一定的收水能力。進一步加快各納污支管網與主干管的連接以及納污主干管與污水處理廠的連接，加快完善運行條件，確保年底前具備試運行條件，20xx年初正式投運。
(三)沙市區(qū)岑河鎮(zhèn)，江陵縣普濟鎮(zhèn)、熊河鎮(zhèn)，監(jiān)利縣汪橋鎮(zhèn)、棋盤鄉(xiāng)、柘木鄉(xiāng)、白螺鎮(zhèn)，洪湖市戴家場鎮(zhèn)、汊河鎮(zhèn)、萬全鎮(zhèn)、曹市鎮(zhèn)、瞿家灣鎮(zhèn)、沙口鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠積極爭取和落實管網建設資金，年底前啟動配套管網建設;監(jiān)利縣福田杜劉村，洪湖市萬全鎮(zhèn)全豐村、瞿家灣鎮(zhèn)月池村等3個鄉(xiāng)村污水處理站年底前完成污水管網的規(guī)劃編制和建設設計，積極爭取專項資金，盡快啟動配套管網建設。
(一)細化整改方案。各地要按照“一廠一策”的要求，進一步細化鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行實施方案，安排工作和資金，制定管網建設時間表和鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行時間表。
(二)完善運行條件。加強污水收集管網建設改造力度，因地制宜完善運行條件，老城區(qū)充分利用和改造現有雨污合流管道和明渠，新城區(qū)加快污水管道建設力度，充分收集污水，力爭項目高負荷運行。
(三)保障運行經費。所有已建成污水處理廠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要開征污水處理費。若征收的污水處理費不足以保障污水處理廠正常運轉，由各地財政按比例予以補貼。各地政府要明確相關部門和單位在征收、管理、撥付污水處理費等方面的職責，實行污水處理費征收管理責任制，切實做到?？顚Ｓ谩?BR> (四)加強運營監(jiān)管。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理運行監(jiān)管體制，實行三級監(jiān)管，市直相關部門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行工作的監(jiān)督指導;縣市區(qū)責任部門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行機制的落實;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠建設及運行相關工作的實施。爭取年底前正式投入運轉的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行負荷率達到60%以上。
(一)加強組織領導。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改各項工作有序推進，成立荊州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作領導小組。由副市長李國斌任組長，市發(fā)改委、市住建委、市環(huán)保局、市物價局等單位負責人，沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣、洪湖市政府分管領導為成員。領導小組下設辦公室，負責指導各地按照市政府的總體要求開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作，辦公地點設在市環(huán)保局。
(二)明確工作職責。沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣和洪湖市政府為各轄區(qū)內鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作的責任主體，承擔整改工作的主要任務。負責組織協調當地住建、財政、環(huán)保、供水、供電等部門和單位，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網設計和建設、鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運營機制研究和制定、污水處理費征收使用和監(jiān)管，明確財政補助和電價優(yōu)惠辦法，制定污水處理技術人員培訓方案，完善運行條件，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠正常運轉提供有力的支持和必要的保障。
(三)強化考核問責。市政府將對沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣和洪湖市政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行整改工作實行考核，作為各地政府領導班子和領導干部綜合考評的重要內容，整改目標未落實的地區(qū)不得作為年終考核評先表優(yōu)對象。
(四)建立長效機制。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網建設嚴重滯后、收費政策不落實、投運后1年內實際處理水量達不到設計能力60%或無故不運行的地區(qū)，將暫緩審批該地區(qū)涉水項目環(huán)評，暫緩下達有關項目的國家和省建設資金。
銷售部員工培訓方案篇十五
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的.特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續(xù)改進。
銷售部員工培訓方案篇十六
銷售部門是企業(yè)經營的重要部門，合格的銷售員工不僅需要良好的產品知識和銷售技能，更需要與客戶建立良好的溝通與互動。由此可見，加強銷售員工的培訓和提升，對于企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升至關重要。本人在參加公司舉辦的銷售員工培訓中獲益匪淺，下面分享一下自己的心得和體會。
第二段：技能方面的提升。
在銷售員工培訓中，企業(yè)針對性地為員工們提供了多種針對性的技能培訓，如如如何進行產品演示及宣傳、如何與顧客進行良好的溝通、如何提高銷售額等，這些都是自己平常工作當中尚未涉及到的領域。在此次培訓中，通過理論的學習、模擬實踐和案例解析，我逐漸地深刻理解到如何抓住客戶的關注點和需求，掌握好推銷技巧和溝通技巧，以及如何通過判斷客戶非言行來提高銷售額。
第三段：意識方面的提高。
在培訓中，我們不僅從技能上受益，更從意識上得到了提升。企業(yè)通過擴展我們的思維和視野，讓我們逐漸認識到拓寬視野、鍛煉創(chuàng)新思維和敏捷決策，積極學習、把握機遇、立足實際等都是提升業(yè)績和實現個人職業(yè)目標的關鍵所在。通過此次培訓，更加認識到做好銷售工作的重要性和價值。
第四段：團隊合作的意義。
在銷售部門，要做好銷售工作離不開同事之間的合作和協作。我們在培訓中也學習到了這一點，通過一系列的互動訓練和小組合作學習，我們逐步建立了團隊互助、優(yōu)勝劣汰、互相監(jiān)督的機制，我們之間的交流和互動也更為融洽，共同配合完成銷售任務更加得心應手，提升了團隊的戰(zhàn)斗力。
第五段：結語。
總之，此次銷售員工培訓讓我受益匪淺，不僅技能和意識得到了提升，更使我更加意識到了團隊協作的重要性。在今后的工作當中，我將更好地運用培訓中所學的內容，發(fā)揚優(yōu)秀的銷售經驗，不斷努力提升個人素質和專業(yè)技能的同時，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
銷售部員工培訓方案篇十七
三、新員工培訓內容
1. 就職前培訓 (部門經理負責)
到職前：
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2. 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職后第一天：
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出
現的問題，回答新員工的提問。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
四、 新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表 (到職后一周內) 公司整體培訓當場評估表 (培訓當天) 公司整體培訓考核表 (培訓當天)新員工試用期內表現評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材 新員工培訓須知 公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
七、部門新員工培訓所需表格
新員工培訓方案
為了使新員工快速融入到新集體、熟悉新的工作環(huán)境，了解自己的工作職責和工作內容，盡快進入飽滿的工作狀態(tài)，因此需要為新員工進行如下培訓。
1. 讓新員工了解公司的歷史、政策、企業(yè)文化等，緩解初進公司的緊張情緒，使其更適合公司并進入角色。
2. 讓新員工了解并掌握公司的項目內容、發(fā)展情況、和崗位信息，使其感受到公司的接納，體會歸屬感和鼓舞士氣。
3. 使新員工明白自己的工作職責，提高解決問題的能力及提供尋求幫助方法。
4. 為新員工提供崗位培訓，確定工作指導，使新員工體會到“扶上馬、送一程”的親切感，融洽同事關系，改善工作氛圍。
銷售部員工培訓方案篇十八
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)銷售人員的能力和素質，以適應市場的變化和客戶需求的多樣化。作為銷售部門的一員，我有幸參加了公司組織的銷售培訓課程，進一步提高了自己的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓中，我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經驗，以下是我的心得體會。
第一段：知識積累。
在這次銷售部門的培訓中，我們學習了許多關于營銷策略、銷售技巧和客戶關系管理的知識。通過課堂的學習，我們了解到如何分析市場需求和產品競爭力，如何洞悉客戶的心理和需求，如何有效地進行談判和溝通，并能夠為客戶提供個性化、量身定制的解決方案。同時，我們還學習了許多實用的案例和應用技巧，這對我們提高自身工作能力和水平大有裨益。
第二段：實戰(zhàn)演練。
除了課堂學習，我們還進行了一些場景模擬和實戰(zhàn)演練，來提高我們的實際應對能力。通過模擬客戶需求、談判過程、銷售演示等場景，我們能夠更好地理解和掌握銷售技巧，能夠更有效地打動客戶和推銷產品。同時，這種實戰(zhàn)演練還能夠讓我們更快速地掌握和應用所學知識，更好地提升自己的銷售業(yè)績。
第三段：人際交往。
銷售工作注重人際交往和調和各方利益，因此人際關系是非常重要的一環(huán)。本次培訓中，我們通過小組合作、角色扮演和談判游戲，相互交流、分享和反思心得，增進了相互之間的了解和信任，從而建立了更好的團隊協作氛圍，從而更加協調地完成工作任務。
第四段：自我反思。
通過這次培訓，我更深刻地認識到自身的不足和需要提高之處。如缺乏客戶細致的分析和研究，缺乏靈活處理突發(fā)情況的應變能力等。通過培訓學習和自我反思，我逐漸意識到自我修正和調整的必要性，并通過不斷的努力和精進，不斷提高了自身的銷售業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結。
總之，在這次銷售部門的培訓中，我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經驗。知識積累、實戰(zhàn)演練、人際交往和自我反思都是非常重要和必要的，而這些經驗和技巧也能夠讓我們更好地應對市場競爭和客戶需求的不斷變化，更好地推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會在銷售工作中取得更好的成果，更好地發(fā)揮自己的工作能力和職業(yè)潛力。