通過總結，我們可以找到問題所在，并制定改進的方案。總結時，我們可以借助一些圖表和圖示的方式，更形象地表達文字的內容。如果你正在寫總結，或者需要參考一些總結范文，以下是一些經典案例，供大家一起學習。
銷售年終總結提綱篇一
今年上半年以來，隨著國家宏觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調幅度在100―300元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導致國內煤炭供需矛盾日益惡化，煤炭銷售工作總結。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下：
我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。
面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。
質量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證，銷售工作總結《煤炭銷售工作總結》。近期原煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。
面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：
1、密切關注國內各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。
2、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。
3、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優(yōu)質的煤炭，增強我公司市場競爭力。
4、“走出去”開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。
5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。
6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。
7、提升服務質量。堅持“市場導向客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規(guī)定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量；銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足，積極改進。
下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力！
銷售年終總結提綱篇二
20xx已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利。
在20xx7月1日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
對20xx工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!
我在20xx中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20xx里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售年終總結提綱篇三
在房地產行業(yè)工作也已經一年了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下，下面是20xx年的工作總結：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，工作總結方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，*款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
銷售年終總結提綱篇四
轉眼間，xx年就要過去了，是時候總結一年的工作，總結成功與失敗了?；仡欉^去一年的工作，總的來說，我的工作既值得贊揚，也不令人滿意。以下是我過去一年工作的簡要總結：
在過去的xx年里，在公司領導小組的正確領導和支持下，我和我的團隊完成了一個產品的銷售任務，總銷售收入達1萬元。與去年相比，產品數(shù)量增加了一個，總銷售收入與去年相比增加了23%。此外，在維護現(xiàn)有客戶的同時，在公司產品在市場上具有高度競爭力的前提下，我和我的合作伙伴通過真誠的服務挖掘出了一個新客戶，新客戶的銷售收入占總銷售收入的25%。
（1）努力學習，不斷提高自身能力，提高工作的高質量開展。
作為一名銷售經理，我深深體會到，在當前各行各業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，只有不斷加強學習，不斷提高自己，才能被社會和市場淘汰。因此，我利用一切時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其應用到實際工作中加以提煉和升華，以便更好地指導我的實際工作，從而促進我的綜合素質和工作能力的全面提高。在我的推動下，我領導的團隊養(yǎng)成了熱愛學習的良好習慣，濃厚的學習氛圍也不斷提高了團隊的戰(zhàn)斗力。
（2）有序建立和完善制度和管理制度。
今年，我根據(jù)實際情況，對以前制定的工作制度進行了較為合理的修改。同時，在實際工作中，作為銷售經理，我始終關注并貫徹實施，為整個部門的工作順利、有序地發(fā)展奠定了堅實的基礎。
（3）嚴格管理，公開公平獎懲，促進績效持續(xù)提升。
在實際管理工作中，我注重調動團隊成員的積極性。在人性化管理的前提下，我嚴格執(zhí)行公司的獎懲制度，在團隊中營造追趕、攀登高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，使我們的銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
（4）全心全意服務，通過維護客戶利益建立聲譽和維護形象。
工作經驗告訴我們，要做好銷售工作，我們需要努力工作，提供優(yōu)質周到的服務?；诖?，今年我進一步堅持親自跑市場，維護客戶，與團隊合作伙伴形成了完美結合、互補的良好局面。
雖然我今年的工作與去年相比有了很大的改進和提高，但我仍然存在一些問題和不足，比如溝通管理能力有待提高，市場開發(fā)力度有待加強，客戶維護有待提高。我需要在未來的工作中進行有針對性的改進簡而言之，這些成就屬于過去。作為一名銷售經理，在新的一年里，我將發(fā)揚成績，彌補不足，帶領團隊以更加積極的態(tài)度和更高的斗志，不懈努力，取得新的更大的成績銷售。
銷售年終總結提綱篇五
風風雨雨，一年飛馳而過，我們在xxxx這棵大樹下默默工作!20xx是不平凡的一年，中國成功舉辦百年奧運，一舉奪冠，震驚世界!xx-xx是艱難的一年，農化行業(yè)的整合如同大浪淘沙，中小企業(yè)迅速淡出市場，灰飛煙滅!xx-xx是豐收的一年，xx公司憑借過硬的產品質量和馳名全國的品牌，在市場異常嚴峻的形勢下，取得了優(yōu)秀的成績!xx-xx是成長的一年，在全國農化格局面臨大洗牌的歲月里，我們與xx同舟共濟，與xx一起成長，一起開創(chuàng)新時代!
一年是長長的，又是短暫的，“個人農藥銷售年終總結”銷售個人工作總結。在我加入國光這長長短短的一年里，完成了一個歷史性的轉變;從一個很傻很單純的學生，變成了一個有用的社會主義勞動者!不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農民同志，服務于中國第一產業(yè)------農業(yè)!可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。
成績：在公司大力支持下，在xx經理的英明領導下，在xx同志的精心指導下，在xx女士的認真配合下，在xx女士的嚴格監(jiān)督下，本年度完成工作任務情況：2007年基礎銷量69.58萬，截止xx-xx年9月9日本年度完成銷量105萬，增長率超過50%。盡管增量中大部分為大產品，但是基于客戶實際情況，也是無奈之舉!能多賣就多賣，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。
建立良好客情關系的辦法：
(1)，把客戶當朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，讓客戶把你當朋友。你既為公司工作，同時又幫助他工作。
(3)，維護公司信譽!一個強大的公司是你的堅強后盾。
(4)，建立個人品牌。比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
(5)，學習上進。經常學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。
(6)，作為服務者。做工作的同時，自己又作為服務者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責，不要頂撞!通過講道理，和氣解決爭端;和氣生財嘛!
二：市場的開拓。要親自下到基層去觀察，去學習，去體會。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農民了解具體需求。及時掌握農時情況：生長情況，病蟲害情況，競品情況，農產品價格?？偨Y種植結構及生長情況，結合公司產品，策劃上市。
三：產品宣傳。產品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會到的一些方法。
(1)，隨車下鄉(xiāng)。這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車下鄉(xiāng)要帶上目標產品，做好目標產品的準備工作：熟悉產品的質量，有效成分，價格，賣點，亮點，宣傳畫張貼，傳單發(fā)放等。隨車下鄉(xiāng)也有許多缺點：受到客戶時間的限制;目標對象選擇限制;避免不了當搬運工的命運。
(2)，單獨下鄉(xiāng)。單獨下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨下鄉(xiāng)宣傳的重點，運用王良經理提出的“中心造勢”理論，帶動周邊上量。單獨下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門市講解;門市建設，包括張貼宣傳畫，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶發(fā)傳單;農村街口聚眾講解;深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產品。
(3)，做實驗。做實驗必須親自動手，否則效果可能不理想，年終總結《“個人農藥銷售年終總結”銷售個人工作總結》實驗目標的選擇必須是當?shù)胤N植能手，管理經驗好，名聲好的人。實驗效果出來，必須邀請零售商親自觀察效果，讓他真正體會到你的產品質量，他在銷售時才有底氣。實驗效果出來，必須召開現(xiàn)場會，以擴大宣傳。
(4)，零售商會。優(yōu)點：擴大公司知名度，提高零售商忠誠度，全面推出新產品。缺點：費用過高，紀念品風行增加了開會成本。零售商會要有針對性邀請有用的人來。
(5)，電視廣告。其實，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費用過高。一般縣級主要電視臺，30秒廣告在黃金時間播出要6000元/月。
我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經驗;由于從業(yè)年限短，市場實戰(zhàn)經驗不足，市場把握不夠準確，植保知識有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負責的市場情況。
(1)，客戶。樂亭縣客戶孫樹明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒有兒子，兩個女兒已嫁人?；趯O樹明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無人，進去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷量400/500萬左右，屬于吃老本的客戶。今年給國光銷售55萬以上，主要是大產品，因為他只喜歡銷售大路貨，大路貨銷售順暢，無須費力推廣，新產品推廣困難，且新產品大都價格高?；谶@種情況，一個老客戶，大客戶，推廣不開小產品，實在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢進貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!!!
(2)，交通工具。其他廠家基本沒有xx市場做的細致，他們基本都是業(yè)務員負責大區(qū)域，很少有時間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語!相對來說，我所負責唐山-樂亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)!交通就是一個頭等大事!沒有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎?只有坐客戶的車下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制!曾經寫過申請讓公司提供一輛電動車作為交通工具下鄉(xiāng)，可是xxx總經理沒有批準。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務!
(3)，宣傳工具。當時公司招聘會上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數(shù)碼相機，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了!我是農村孩子，當初上大學帶了款，現(xiàn)在必須先還國家貸款，沒有經濟能力自己買電腦，投影儀等!所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!
如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎上，明年繼續(xù)增長50%的銷量并不是夢想，是可以實現(xiàn)的。
一：公司必須解決交通工具。
二：公司必須解決宣傳工具。
三：制定一套詳細可行的個人銷售計劃!
(1)，昌黎市常其實，昌黎不僅僅是昌黎，下面還輻射了盧龍，撫寧，山海關，北黛河。市場比較大，當然也存在一些問題。比如：客戶精力有限;這就需要我們擴大宣傳。下面是簡單計劃：
a，狠抓葡萄基地，冬季進行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時光，一個村莊一個村莊的放科技電影，講課!科技下鄉(xiāng)的形式，讓國光在農民心中根深蒂固，深深的抓住農民的心!
b，春季在葡萄開花前，選定定點客戶，大力支持!建立專賣點。
c，重點推廣產品施行獎勵制度，對武寶悅門市上業(yè)務員進行激勵政策?？舍槍χ攸c產品負責到人，銷售一件給予rmbxxx獎勵!來增加推廣力度，提高銷售激情!他們收入都不高，如果能給他們帶來額外收入，在同類產品中他們會很樂意地大力推廣你的產品的。當然，費用從提價費用以及促銷費用運做。必須事先與武寶悅溝通好。
d，20xx年昌黎銷量38萬，20xx年武寶悅處，目標銷量50萬，實現(xiàn)兩年翻一翻。
(2)，樂亭市常樂亭市場可以簡潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場空間大;一個樂亭縣銷售空間相當于同等規(guī)模的種植大田作物的三個縣。所謂雜，就是種植結構雜;在樂亭縣你能看到所有適合在河北省生長的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋果，梨，葡萄，油桃，桃子等應有盡有，就沒有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂亭市場，分一杯羹。競爭是異常激烈!20xx年春季內蒙古一個公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產品，投入力量之大，歷史罕見!據(jù)說最多的時候，業(yè)務員加上其他工作人員達20--30人之眾，免費為選定零售商做門牌，配三條橫幅，宣傳畫，報紙n多。電視廣告每天18遍之多!競爭激烈可見一斑。在樂亭能找到你所知道的任何一個廠家;一肥肉塊，眾多狼。
簡要計劃如下：
a，客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計劃主抓樂亭規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
b，樂亭明年施行一個獎勵政策。暨，客戶完成目標任務報銷運費，完不成目標按照實際比例報銷。完成任務后給予一定獎勵，現(xiàn)金或者實物。獎勵費用從提價里運做出來!
c，孫樹明20xx年銷量55萬，20xx年目標銷量80萬。
通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營銷團隊是最優(yōu)秀的!我們通過認真地工作，努力地完成了任務。盡管市場形勢是嚴峻的，競爭是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個漂亮仗給你看!明年的xx更強大!由[]為您整理，感謝作者。
銷售年終總結提綱篇六
時光荏苒，20xx年很快已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，規(guī)劃好20xx年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚長避短，能夠順利地開展20xx年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領導班子的正確領導下，依據(jù)20xx年制訂的全年工作計劃進行工作。商場領導班子采用對桂林路、紅旗街等商圈進行考察與調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，消除經營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。
特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場的品牌款式還真不錯。”回顧20xx年的工作，可以概括為以下三大方面：
一升級改造順應市場發(fā)展；
二全新形象喜迎春城百姓；
三經營工作成績喜人。
20xx年，我們商場共有供應商191戶，品牌600余個，品種近萬種，經營面積8000多平方米。20xx年全年純銷819萬元，xx年純銷457萬元，比去年遞增了78%。全年租金回算是3.363萬元?？備N4.183萬元，xx年總銷是2,245.5萬元，比去年遞增了86.2%。實現(xiàn)毛利39.4萬元，其它業(yè)務利潤（收繳租金）255萬元，去年是148萬元，比去年增長72%。全年營業(yè)、管理、財務綜合費用合計217萬元。實現(xiàn)毛利潤76萬元。
取得這么好的成績，我們采取了如下做法：
1、開展活動，搞促銷。
按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動。通過活動的.開展，我們收到了一定的成效，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶，我商場日銷超百萬。在每次促銷活動中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應商的扣點，經理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應商的大力支持，基本上98%以上的供應商都能參加每期活動。
2、抓品牌，樹形象。
今年我們在品牌經營上采取抓大放小的原則，調整了大小品牌56個，確保了新發(fā)時尚品牌店經營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進了國內知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經濟效益及社會效益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg、和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。”
3、利用平效出效益。
今年我們采取壓縮不合理的經營面積，合理有效地利用經營空間，淡季分塊改建擴建不合理的經營布局。今年男裝區(qū)域改造時，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積，調整給新引進的威鹿1881，1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場的年利潤增加了十萬余元。
銷售年終總結提綱篇七
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該說是一知半解，現(xiàn)在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習！
二、人力資源管理方面
根據(jù)公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》；2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；3、醞釀人力資源管理制度；4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領導指示，經過仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7100009免費電話（準備元旦后開通）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅動程序。
4、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障（協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。
5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。
四、例會方面
1、基本上每周末，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利于以后的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況
1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務。
2、不怕出差辛苦，經過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（對原來的資料進行補充）。
六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先進，也一定有所作為。
4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷；有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
銷售年終總結提綱篇八
終端拜訪是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，作為銷售的基礎工作，歷來被眾多的廠家所重視，可以說在廠家對銷售人員的考核指標、業(yè)務培訓，日常工作要求中終端拜訪無一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是因為銷售促進靠它、新品推廣需要它、客情維護少不了它、產品陳列和宣傳離不開它……可以說終端拜訪工作的成功與否直接關系產品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現(xiàn)實的銷售工作中我們可以發(fā)現(xiàn)常?？梢钥吹戒N售人員的終端拜訪存在種種眾多的問題，而無法使終端拜訪的效果體現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.拜訪工作無目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務人員到終端拜訪往往是走過場，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點胡侃亂吹，對于自己到終端來干什么一無所知，存在盲目。
2.拜訪工作無規(guī)律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影，終端點都認為可能這個人消失了。
3.拜訪工作準備不足：主要表現(xiàn)在事前無準備或準備不足，對于到要拜訪終端點需要解決問題或談事情結果到了之后發(fā)現(xiàn)資料物品缺這少那或不知該如何解決，結果是無功而返。
4.終端拜訪缺方法：很多業(yè)務人員在眾多的拜訪工作中往往是針對任何點和任何人都只有一種方法，其拜訪的效果可想而知。
5.終端拜訪頻率太長：主要表現(xiàn)在終端拜訪的間隔時間太長，造成終端點的認知度下降。
6.終端拜訪缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業(yè)有一個好的認識同時也可以讓終端點對你產生好感，較快的拉進雙方的距離，達成共識，但在現(xiàn)實中很多業(yè)務人員不注重自己衣著、言行和舉止結果使終端點對企業(yè)形象的認識大打折扣，自己得罪了終端點還不知怎么回事。
7.終端拜訪不解決問題：主要表現(xiàn)在對產品知識不了解，對于終端點提出的產品方面的問題無法解答或者是對于終端點提出的問題和異議自己無任何解決辦法和處理意見。
因而對于營銷人員而言要使自己的終端拜訪卓有成效，就要避免上述問題的存在，同時結合個人的銷售實踐在終端拜訪上有一下方法供大家參考：
1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端拜訪時隨時帶上一些企業(yè)小禮品恭敬送給店員，同時對于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視，筆者在藥品行業(yè)工作期間除隨時采取此方法外有時會在去終端點的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關系處理拉近雙方距離上效果不錯。
2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最容易使人接近，通過對終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來打破雙方中的不協(xié)調從而拉近雙方的距離。
間的距離，拜訪也可以收獲意料之外的碩果。
4.幽默法：通過運用幽默的語言或夸張幽默的動作來吸引終端的的注意打破拜訪中被動局面。比如說一進終端店你就夸張的說：哎攸，老板點錢點的手都累了吧或者擺一個與眾不同的動作，一定會有意想不到的效果。
5.單刀直入法：初次見面由于終端對銷售人員不認識，這時就需要運用該法一進店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業(yè)務人員、來這的目的是什么，以此來尋求終端的支持，同時可以避免終端點將你當作消費者去做無謂的工作。
6.換位思考法：即將自己的身份與終端點進行對調，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點進行溝通時找到更多的話題點和共鳴點，達到雙方互相理解和有效溝通的目的。
7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑，人際關系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產生好感。所以在終端拜訪是保持自己的微笑，讓自己的情緒去感染終端點的情緒，讓其覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后拜訪工作打下良好的基礎。
8.自我示弱法：有的終端對拜訪中的終端人員往往愛理不理或者認為自己高高在上喜歡指手劃腳對于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿足其虛榮心和高高在上的感覺，將自己表現(xiàn)的弱小，必要時再給其架上一把梯子。
其實、終端拜訪的方法有很多在現(xiàn)實的工作中仍需要業(yè)務人人員在實踐中不斷的總結提高，但是在終端拜訪工作中作為身處一線的銷售人員還需要注重以下幾個細節(jié)：
1.記住客戶的名字，在拜訪時能叫出他的名字，并問候他讓他有一種良好的感覺。
2.銷售人員個人需要努力改進自己的表達能力和溝通技巧，同時掌握企業(yè)情況，熟知產品知識。
3.了解終端需求，認真對待終端需求對中斷提出的異議和問題要及時回應及時解決。
4.終端拜訪談話要結合實際，做一個忠實的聆聽者讓終端自己說話，多聽少說認真領會，同時要勤與思于善于學習。
5.終端拜訪要先做人后做事，少些功利多些真誠，寧被視為傻勿被視為精。
最后、作為營銷人員在終端拜訪為保證終端拜訪得以成功，取得終端拜訪的的效果，對每一次的拜訪時要做到以下幾點：
1.針對終端的不同找到合適的“開場白”。
2.用對方感興趣的話題和終端進行溝通。
3.找出話題和思路，引導對方。
4.讓對方對拜訪要解決的問題做出敘述。
5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結論對拜訪工作進行總結并積極相應。
銷售年終總結提綱篇九
尊敬的公司領導、各位員工：
大家好！我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，20xx年已經過去。在這一年里，銷售部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了銷售工作的開展。20xx年公司銷售額達萬元，利潤萬元，比較往年有所下滑，公司在發(fā)展過程中，我們認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一、我們應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二、無論在產品的銷售還是產品生產知識的學習上，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三、首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
新的一年的工作計劃：
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷售年終總結提綱篇十
從事產品銷售已經有一些年頭了，在這新年來臨之際，未來更好的從事新的一年的工作，現(xiàn)在，就過去的一年的工作做下總結：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
二、做好客戶聯(lián)系工作
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
以上是我對于即將過去的一年的銷售工作做的總結，相信在以后的工作中，我們的工作會做的更好。
銷售年終總結提綱篇十一
今年上半年共銷售227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
14年的主要完成的重點：
1、市場網絡建設方面：
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內9***x以上。xx年全年計劃銷售7***x盒，力爭10***x盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.0***x/盒,平均銷售價格在11.7***x,共貨價格在3—3.6***x,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1***x/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對xx明年工作做出如下計劃和安排：
根據(jù)目前市場情況，應該確立以目前地區(qū)經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。
2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福M用控制在20xx內，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售***x以上，給予***x的獎勵。
公司應該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{，而不是放任自流。做到目標明確、分工仔細。
銷售年終總結提綱篇十二
轉眼間，我來榮威4s店已經一年多。這一年多，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥，蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這一年來，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
銷售年終總結提綱篇十三
很慶幸自己能夠有機會加入北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的`大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理，為北京***添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!
自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力!
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
銷售年終總結提綱篇十四
尊敬的王書記、尊敬的吳市長，尊敬的各位領導，同志們：
大家上午好！新年伊始，萬象更新。20xx年已經過去，新的一頁已經掀開。回顧過去的一年，我們在市委市政府親切關懷下，通過全體員工齊心協(xié)力取得了令人驚喜的成績。圓滿完成了20xx年的任務指標。涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的好員工、無私奉獻的好員工、愛xxx如家的好員工，他們在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍；他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前！今天受到表彰的這些先進集體和先進個人就是我們xxx的先進代表。你們是xxx集團的棟梁、你們是xxx的驕傲、你們是xxx的希望！在這里，我代表xxx集團董事會向今天受表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和崇高的敬意！向在各個崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
我們xxx集團過去一年工作成績的充分肯定、莫大鼓舞和鞭策！我們?yōu)榇硕械骄裾駣^，信心十足，我們將積極創(chuàng)新、應對挑戰(zhàn)，在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展，把xxxxxx產業(yè)做到世界一流水平，為xxx經濟發(fā)展增光添彩。
20xx年回顧
剛剛過去的20xx年，面對國際金融危機、原材料價格上漲、人民幣升值、工資福利、運輸成本上升的嚴峻挑戰(zhàn)，我們xxx集團團結拼搏、克服困難，在xxx加工及xxx制品、房地產開發(fā)、金融投資三大支柱產業(yè)上都取得了超出預期的成績。在這一年里，公司在市委市政府、各有關部門的大力支持下，各方面工作都取得了重大進展和突破：國際、國內兩個市場全面豐收，公司在規(guī)模擴張、技術改造、品牌建設、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、加強企業(yè)內部管理、實施人才戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略等各方面均取得了長足的進步，企業(yè)的綜合實力和核心競爭力進一步增強。
養(yǎng)老、工傷保險金萬元，同比增長了%，工傷保險覆蓋率%，在職工自愿的前提下，職工養(yǎng)老保險覆蓋率達到 %。綜觀全年，各生產廠定單量同比增長了%以上，生產能力同比增長%以上，在全體員工的共同努力下，克服了訂單量大、交貨期緊等重重困難，保質保量的完成了生產任務，其中股份公司實現(xiàn)銷售收入 億元，其中國際貿易實現(xiàn)銷售收入 億元，同比增長了%，國內貿易實現(xiàn)銷售收入 億元，實現(xiàn)銷售額同比翻了一番多，其中代理同比增長%，直營同比增長%。網點建設翻了一番，標準店已達個。制品廠實現(xiàn)產值 億元，同比增長了%；xxx廠實現(xiàn)產值 億元，同比增長了%；四川鴻翔xxx廠實現(xiàn)產值 億元，同比增長了%；xxx公司產值 億元，同比增長了 %；包裝廠實現(xiàn)產值 萬元，同比增長了%；xxx房地產公司20xx年開發(fā)面積 萬平方米，實現(xiàn)銷售收入3.2億元。
戶與我公司保持了更加緊密的合作關系，不少新客戶也通過展會認識到我們，并將訂單從沿海等地區(qū)轉移到我公司生產。二是通過xxx國際工業(yè)園的建設和技術改造，生產能力得到擴充、環(huán)境改善、質量提高，從而保障了外貿定單的生產交貨；三是積極開拓網上交易，20xx年共有 多人次的國外客戶與我們取得聯(lián)系，網上交易額達到 萬美元。四是外貿部與生產計劃部聯(lián)動，積極消化材料上漲因素，消化庫存，搶占市場先機。五是加大對業(yè)務員的培養(yǎng)，對新進業(yè)務員進行專業(yè)培訓，扶持新業(yè)務員開拓國際市場。xxx品牌競爭力、生產規(guī)模、產品質量、誠信度都是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，為外貿發(fā)展奠定了堅實的基礎。
銷售額排在前五位：第一位 ： 萬美金，增長%；第二名 萬美金，增長%；等
鍛煉了內貿營銷隊伍，涌現(xiàn)出一批富有開拓精神、工作能力強的業(yè)務員，如xxxxxxxx等。
20xx年，受國際金融危機的影響，國內新建酒店普遍停建緩建，但酒店部通過積極跑市場、抓營銷，順利完成年度銷售任務。取得較好的銷售業(yè)績，如xxxxx等。特別值得一提的是在自營酒店業(yè)務中，以四星級以上酒店為主。如xxxx五星級酒店、xxx、xxx等國際知名大酒店都采用我們xxx品牌的xxxxxx產品，通過與這些高檔酒店的合作，有效提高了xxx酒店產品的知名度和美譽度，xxx在高檔酒店用品行業(yè)中已具有較強的競爭力。
20xx年，是xxx集團禮團購部成立的第一年，也取得了相當好的業(yè)績。俗話說：萬事開頭難，但是團購部通過她們的努力，團結拼搏，成功簽下格力電器、中國移動等大型客戶，為團購部未來的發(fā)展牽了個好頭。
20xx年公司在新技術、新產品、新花型的研發(fā)和設計方面，取得了突出的成效，全年共開發(fā)出xxx個新產品，xxx個新花型，xxx項專利產品。
銷售年終總結提綱篇十五
在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20—年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。
總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業(yè)產品；我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售年終總結提綱篇十六
20xx年即將過去，20xx也將要到來，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的`時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
銷售年終總結提綱篇一
今年上半年以來，隨著國家宏觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調幅度在100―300元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導致國內煤炭供需矛盾日益惡化，煤炭銷售工作總結。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下：
我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。
面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。
質量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證，銷售工作總結《煤炭銷售工作總結》。近期原煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。
面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：
1、密切關注國內各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。
2、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。
3、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優(yōu)質的煤炭，增強我公司市場競爭力。
4、“走出去”開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。
5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。
6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。
7、提升服務質量。堅持“市場導向客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規(guī)定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量；銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足，積極改進。
下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力！
銷售年終總結提綱篇二
20xx已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利。
在20xx7月1日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
對20xx工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!
我在20xx中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20xx里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售年終總結提綱篇三
在房地產行業(yè)工作也已經一年了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下，下面是20xx年的工作總結：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，工作總結方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，*款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
銷售年終總結提綱篇四
轉眼間，xx年就要過去了，是時候總結一年的工作，總結成功與失敗了?；仡欉^去一年的工作，總的來說，我的工作既值得贊揚，也不令人滿意。以下是我過去一年工作的簡要總結：
在過去的xx年里，在公司領導小組的正確領導和支持下，我和我的團隊完成了一個產品的銷售任務，總銷售收入達1萬元。與去年相比，產品數(shù)量增加了一個，總銷售收入與去年相比增加了23%。此外，在維護現(xiàn)有客戶的同時，在公司產品在市場上具有高度競爭力的前提下，我和我的合作伙伴通過真誠的服務挖掘出了一個新客戶，新客戶的銷售收入占總銷售收入的25%。
（1）努力學習，不斷提高自身能力，提高工作的高質量開展。
作為一名銷售經理，我深深體會到，在當前各行各業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，只有不斷加強學習，不斷提高自己，才能被社會和市場淘汰。因此，我利用一切時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其應用到實際工作中加以提煉和升華，以便更好地指導我的實際工作，從而促進我的綜合素質和工作能力的全面提高。在我的推動下，我領導的團隊養(yǎng)成了熱愛學習的良好習慣，濃厚的學習氛圍也不斷提高了團隊的戰(zhàn)斗力。
（2）有序建立和完善制度和管理制度。
今年，我根據(jù)實際情況，對以前制定的工作制度進行了較為合理的修改。同時，在實際工作中，作為銷售經理，我始終關注并貫徹實施，為整個部門的工作順利、有序地發(fā)展奠定了堅實的基礎。
（3）嚴格管理，公開公平獎懲，促進績效持續(xù)提升。
在實際管理工作中，我注重調動團隊成員的積極性。在人性化管理的前提下，我嚴格執(zhí)行公司的獎懲制度，在團隊中營造追趕、攀登高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，使我們的銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
（4）全心全意服務，通過維護客戶利益建立聲譽和維護形象。
工作經驗告訴我們，要做好銷售工作，我們需要努力工作，提供優(yōu)質周到的服務?；诖?，今年我進一步堅持親自跑市場，維護客戶，與團隊合作伙伴形成了完美結合、互補的良好局面。
雖然我今年的工作與去年相比有了很大的改進和提高，但我仍然存在一些問題和不足，比如溝通管理能力有待提高，市場開發(fā)力度有待加強，客戶維護有待提高。我需要在未來的工作中進行有針對性的改進簡而言之，這些成就屬于過去。作為一名銷售經理，在新的一年里，我將發(fā)揚成績，彌補不足，帶領團隊以更加積極的態(tài)度和更高的斗志，不懈努力，取得新的更大的成績銷售。
銷售年終總結提綱篇五
風風雨雨，一年飛馳而過，我們在xxxx這棵大樹下默默工作!20xx是不平凡的一年，中國成功舉辦百年奧運，一舉奪冠，震驚世界!xx-xx是艱難的一年，農化行業(yè)的整合如同大浪淘沙，中小企業(yè)迅速淡出市場，灰飛煙滅!xx-xx是豐收的一年，xx公司憑借過硬的產品質量和馳名全國的品牌，在市場異常嚴峻的形勢下，取得了優(yōu)秀的成績!xx-xx是成長的一年，在全國農化格局面臨大洗牌的歲月里，我們與xx同舟共濟，與xx一起成長，一起開創(chuàng)新時代!
一年是長長的，又是短暫的，“個人農藥銷售年終總結”銷售個人工作總結。在我加入國光這長長短短的一年里，完成了一個歷史性的轉變;從一個很傻很單純的學生，變成了一個有用的社會主義勞動者!不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農民同志，服務于中國第一產業(yè)------農業(yè)!可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。
成績：在公司大力支持下，在xx經理的英明領導下，在xx同志的精心指導下，在xx女士的認真配合下，在xx女士的嚴格監(jiān)督下，本年度完成工作任務情況：2007年基礎銷量69.58萬，截止xx-xx年9月9日本年度完成銷量105萬，增長率超過50%。盡管增量中大部分為大產品，但是基于客戶實際情況，也是無奈之舉!能多賣就多賣，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。
建立良好客情關系的辦法：
(1)，把客戶當朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，讓客戶把你當朋友。你既為公司工作，同時又幫助他工作。
(3)，維護公司信譽!一個強大的公司是你的堅強后盾。
(4)，建立個人品牌。比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
(5)，學習上進。經常學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。
(6)，作為服務者。做工作的同時，自己又作為服務者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責，不要頂撞!通過講道理，和氣解決爭端;和氣生財嘛!
二：市場的開拓。要親自下到基層去觀察，去學習，去體會。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農民了解具體需求。及時掌握農時情況：生長情況，病蟲害情況，競品情況，農產品價格?？偨Y種植結構及生長情況，結合公司產品，策劃上市。
三：產品宣傳。產品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會到的一些方法。
(1)，隨車下鄉(xiāng)。這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車下鄉(xiāng)要帶上目標產品，做好目標產品的準備工作：熟悉產品的質量，有效成分，價格，賣點，亮點，宣傳畫張貼，傳單發(fā)放等。隨車下鄉(xiāng)也有許多缺點：受到客戶時間的限制;目標對象選擇限制;避免不了當搬運工的命運。
(2)，單獨下鄉(xiāng)。單獨下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨下鄉(xiāng)宣傳的重點，運用王良經理提出的“中心造勢”理論，帶動周邊上量。單獨下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門市講解;門市建設，包括張貼宣傳畫，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶發(fā)傳單;農村街口聚眾講解;深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產品。
(3)，做實驗。做實驗必須親自動手，否則效果可能不理想，年終總結《“個人農藥銷售年終總結”銷售個人工作總結》實驗目標的選擇必須是當?shù)胤N植能手，管理經驗好，名聲好的人。實驗效果出來，必須邀請零售商親自觀察效果，讓他真正體會到你的產品質量，他在銷售時才有底氣。實驗效果出來，必須召開現(xiàn)場會，以擴大宣傳。
(4)，零售商會。優(yōu)點：擴大公司知名度，提高零售商忠誠度，全面推出新產品。缺點：費用過高，紀念品風行增加了開會成本。零售商會要有針對性邀請有用的人來。
(5)，電視廣告。其實，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費用過高。一般縣級主要電視臺，30秒廣告在黃金時間播出要6000元/月。
我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經驗;由于從業(yè)年限短，市場實戰(zhàn)經驗不足，市場把握不夠準確，植保知識有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負責的市場情況。
(1)，客戶。樂亭縣客戶孫樹明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒有兒子，兩個女兒已嫁人?；趯O樹明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無人，進去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷量400/500萬左右，屬于吃老本的客戶。今年給國光銷售55萬以上，主要是大產品，因為他只喜歡銷售大路貨，大路貨銷售順暢，無須費力推廣，新產品推廣困難，且新產品大都價格高?；谶@種情況，一個老客戶，大客戶，推廣不開小產品，實在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢進貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!!!
(2)，交通工具。其他廠家基本沒有xx市場做的細致，他們基本都是業(yè)務員負責大區(qū)域，很少有時間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語!相對來說，我所負責唐山-樂亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)!交通就是一個頭等大事!沒有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎?只有坐客戶的車下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制!曾經寫過申請讓公司提供一輛電動車作為交通工具下鄉(xiāng)，可是xxx總經理沒有批準。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務!
(3)，宣傳工具。當時公司招聘會上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數(shù)碼相機，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了!我是農村孩子，當初上大學帶了款，現(xiàn)在必須先還國家貸款，沒有經濟能力自己買電腦，投影儀等!所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!
如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎上，明年繼續(xù)增長50%的銷量并不是夢想，是可以實現(xiàn)的。
一：公司必須解決交通工具。
二：公司必須解決宣傳工具。
三：制定一套詳細可行的個人銷售計劃!
(1)，昌黎市常其實，昌黎不僅僅是昌黎，下面還輻射了盧龍，撫寧，山海關，北黛河。市場比較大，當然也存在一些問題。比如：客戶精力有限;這就需要我們擴大宣傳。下面是簡單計劃：
a，狠抓葡萄基地，冬季進行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時光，一個村莊一個村莊的放科技電影，講課!科技下鄉(xiāng)的形式，讓國光在農民心中根深蒂固，深深的抓住農民的心!
b，春季在葡萄開花前，選定定點客戶，大力支持!建立專賣點。
c，重點推廣產品施行獎勵制度，對武寶悅門市上業(yè)務員進行激勵政策?？舍槍χ攸c產品負責到人，銷售一件給予rmbxxx獎勵!來增加推廣力度，提高銷售激情!他們收入都不高，如果能給他們帶來額外收入，在同類產品中他們會很樂意地大力推廣你的產品的。當然，費用從提價費用以及促銷費用運做。必須事先與武寶悅溝通好。
d，20xx年昌黎銷量38萬，20xx年武寶悅處，目標銷量50萬，實現(xiàn)兩年翻一翻。
(2)，樂亭市常樂亭市場可以簡潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場空間大;一個樂亭縣銷售空間相當于同等規(guī)模的種植大田作物的三個縣。所謂雜，就是種植結構雜;在樂亭縣你能看到所有適合在河北省生長的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋果，梨，葡萄，油桃，桃子等應有盡有，就沒有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂亭市場，分一杯羹。競爭是異常激烈!20xx年春季內蒙古一個公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產品，投入力量之大，歷史罕見!據(jù)說最多的時候，業(yè)務員加上其他工作人員達20--30人之眾，免費為選定零售商做門牌，配三條橫幅，宣傳畫，報紙n多。電視廣告每天18遍之多!競爭激烈可見一斑。在樂亭能找到你所知道的任何一個廠家;一肥肉塊，眾多狼。
簡要計劃如下：
a，客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計劃主抓樂亭規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
b，樂亭明年施行一個獎勵政策。暨，客戶完成目標任務報銷運費，完不成目標按照實際比例報銷。完成任務后給予一定獎勵，現(xiàn)金或者實物。獎勵費用從提價里運做出來!
c，孫樹明20xx年銷量55萬，20xx年目標銷量80萬。
通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營銷團隊是最優(yōu)秀的!我們通過認真地工作，努力地完成了任務。盡管市場形勢是嚴峻的，競爭是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個漂亮仗給你看!明年的xx更強大!由[]為您整理，感謝作者。
銷售年終總結提綱篇六
時光荏苒，20xx年很快已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，規(guī)劃好20xx年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚長避短，能夠順利地開展20xx年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領導班子的正確領導下，依據(jù)20xx年制訂的全年工作計劃進行工作。商場領導班子采用對桂林路、紅旗街等商圈進行考察與調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，消除經營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。
特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場的品牌款式還真不錯。”回顧20xx年的工作，可以概括為以下三大方面：
一升級改造順應市場發(fā)展；
二全新形象喜迎春城百姓；
三經營工作成績喜人。
20xx年，我們商場共有供應商191戶，品牌600余個，品種近萬種，經營面積8000多平方米。20xx年全年純銷819萬元，xx年純銷457萬元，比去年遞增了78%。全年租金回算是3.363萬元?？備N4.183萬元，xx年總銷是2,245.5萬元，比去年遞增了86.2%。實現(xiàn)毛利39.4萬元，其它業(yè)務利潤（收繳租金）255萬元，去年是148萬元，比去年增長72%。全年營業(yè)、管理、財務綜合費用合計217萬元。實現(xiàn)毛利潤76萬元。
取得這么好的成績，我們采取了如下做法：
1、開展活動，搞促銷。
按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動。通過活動的.開展，我們收到了一定的成效，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶，我商場日銷超百萬。在每次促銷活動中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應商的扣點，經理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應商的大力支持，基本上98%以上的供應商都能參加每期活動。
2、抓品牌，樹形象。
今年我們在品牌經營上采取抓大放小的原則，調整了大小品牌56個，確保了新發(fā)時尚品牌店經營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進了國內知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經濟效益及社會效益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg、和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。”
3、利用平效出效益。
今年我們采取壓縮不合理的經營面積，合理有效地利用經營空間，淡季分塊改建擴建不合理的經營布局。今年男裝區(qū)域改造時，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積，調整給新引進的威鹿1881，1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場的年利潤增加了十萬余元。
銷售年終總結提綱篇七
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該說是一知半解，現(xiàn)在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習！
二、人力資源管理方面
根據(jù)公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》；2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；3、醞釀人力資源管理制度；4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領導指示，經過仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7100009免費電話（準備元旦后開通）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅動程序。
4、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障（協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。
5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。
四、例會方面
1、基本上每周末，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利于以后的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況
1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務。
2、不怕出差辛苦，經過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（對原來的資料進行補充）。
六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先進，也一定有所作為。
4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷；有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
銷售年終總結提綱篇八
終端拜訪是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，作為銷售的基礎工作，歷來被眾多的廠家所重視，可以說在廠家對銷售人員的考核指標、業(yè)務培訓，日常工作要求中終端拜訪無一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是因為銷售促進靠它、新品推廣需要它、客情維護少不了它、產品陳列和宣傳離不開它……可以說終端拜訪工作的成功與否直接關系產品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現(xiàn)實的銷售工作中我們可以發(fā)現(xiàn)常?？梢钥吹戒N售人員的終端拜訪存在種種眾多的問題，而無法使終端拜訪的效果體現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.拜訪工作無目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務人員到終端拜訪往往是走過場，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點胡侃亂吹，對于自己到終端來干什么一無所知，存在盲目。
2.拜訪工作無規(guī)律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影，終端點都認為可能這個人消失了。
3.拜訪工作準備不足：主要表現(xiàn)在事前無準備或準備不足，對于到要拜訪終端點需要解決問題或談事情結果到了之后發(fā)現(xiàn)資料物品缺這少那或不知該如何解決，結果是無功而返。
4.終端拜訪缺方法：很多業(yè)務人員在眾多的拜訪工作中往往是針對任何點和任何人都只有一種方法，其拜訪的效果可想而知。
5.終端拜訪頻率太長：主要表現(xiàn)在終端拜訪的間隔時間太長，造成終端點的認知度下降。
6.終端拜訪缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業(yè)有一個好的認識同時也可以讓終端點對你產生好感，較快的拉進雙方的距離，達成共識，但在現(xiàn)實中很多業(yè)務人員不注重自己衣著、言行和舉止結果使終端點對企業(yè)形象的認識大打折扣，自己得罪了終端點還不知怎么回事。
7.終端拜訪不解決問題：主要表現(xiàn)在對產品知識不了解，對于終端點提出的產品方面的問題無法解答或者是對于終端點提出的問題和異議自己無任何解決辦法和處理意見。
因而對于營銷人員而言要使自己的終端拜訪卓有成效，就要避免上述問題的存在，同時結合個人的銷售實踐在終端拜訪上有一下方法供大家參考：
1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端拜訪時隨時帶上一些企業(yè)小禮品恭敬送給店員，同時對于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視，筆者在藥品行業(yè)工作期間除隨時采取此方法外有時會在去終端點的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關系處理拉近雙方距離上效果不錯。
2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最容易使人接近，通過對終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來打破雙方中的不協(xié)調從而拉近雙方的距離。
間的距離，拜訪也可以收獲意料之外的碩果。
4.幽默法：通過運用幽默的語言或夸張幽默的動作來吸引終端的的注意打破拜訪中被動局面。比如說一進終端店你就夸張的說：哎攸，老板點錢點的手都累了吧或者擺一個與眾不同的動作，一定會有意想不到的效果。
5.單刀直入法：初次見面由于終端對銷售人員不認識，這時就需要運用該法一進店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業(yè)務人員、來這的目的是什么，以此來尋求終端的支持，同時可以避免終端點將你當作消費者去做無謂的工作。
6.換位思考法：即將自己的身份與終端點進行對調，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點進行溝通時找到更多的話題點和共鳴點，達到雙方互相理解和有效溝通的目的。
7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑，人際關系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產生好感。所以在終端拜訪是保持自己的微笑，讓自己的情緒去感染終端點的情緒，讓其覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后拜訪工作打下良好的基礎。
8.自我示弱法：有的終端對拜訪中的終端人員往往愛理不理或者認為自己高高在上喜歡指手劃腳對于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿足其虛榮心和高高在上的感覺，將自己表現(xiàn)的弱小，必要時再給其架上一把梯子。
其實、終端拜訪的方法有很多在現(xiàn)實的工作中仍需要業(yè)務人人員在實踐中不斷的總結提高，但是在終端拜訪工作中作為身處一線的銷售人員還需要注重以下幾個細節(jié)：
1.記住客戶的名字，在拜訪時能叫出他的名字，并問候他讓他有一種良好的感覺。
2.銷售人員個人需要努力改進自己的表達能力和溝通技巧，同時掌握企業(yè)情況，熟知產品知識。
3.了解終端需求，認真對待終端需求對中斷提出的異議和問題要及時回應及時解決。
4.終端拜訪談話要結合實際，做一個忠實的聆聽者讓終端自己說話，多聽少說認真領會，同時要勤與思于善于學習。
5.終端拜訪要先做人后做事，少些功利多些真誠，寧被視為傻勿被視為精。
最后、作為營銷人員在終端拜訪為保證終端拜訪得以成功，取得終端拜訪的的效果，對每一次的拜訪時要做到以下幾點：
1.針對終端的不同找到合適的“開場白”。
2.用對方感興趣的話題和終端進行溝通。
3.找出話題和思路，引導對方。
4.讓對方對拜訪要解決的問題做出敘述。
5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結論對拜訪工作進行總結并積極相應。
銷售年終總結提綱篇九
尊敬的公司領導、各位員工：
大家好！我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，20xx年已經過去。在這一年里，銷售部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了銷售工作的開展。20xx年公司銷售額達萬元，利潤萬元，比較往年有所下滑，公司在發(fā)展過程中，我們認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一、我們應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二、無論在產品的銷售還是產品生產知識的學習上，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三、首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
新的一年的工作計劃：
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷售年終總結提綱篇十
從事產品銷售已經有一些年頭了，在這新年來臨之際，未來更好的從事新的一年的工作，現(xiàn)在，就過去的一年的工作做下總結：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
二、做好客戶聯(lián)系工作
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
以上是我對于即將過去的一年的銷售工作做的總結，相信在以后的工作中，我們的工作會做的更好。
銷售年終總結提綱篇十一
今年上半年共銷售227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
14年的主要完成的重點：
1、市場網絡建設方面：
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內9***x以上。xx年全年計劃銷售7***x盒，力爭10***x盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.0***x/盒,平均銷售價格在11.7***x,共貨價格在3—3.6***x,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1***x/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對xx明年工作做出如下計劃和安排：
根據(jù)目前市場情況，應該確立以目前地區(qū)經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。
2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅福M用控制在20xx內，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售***x以上，給予***x的獎勵。
公司應該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{，而不是放任自流。做到目標明確、分工仔細。
銷售年終總結提綱篇十二
轉眼間，我來榮威4s店已經一年多。這一年多，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥，蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這一年來，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
銷售年終總結提綱篇十三
很慶幸自己能夠有機會加入北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的`大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理，為北京***添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!
自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力!
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
銷售年終總結提綱篇十四
尊敬的王書記、尊敬的吳市長，尊敬的各位領導，同志們：
大家上午好！新年伊始，萬象更新。20xx年已經過去，新的一頁已經掀開。回顧過去的一年，我們在市委市政府親切關懷下，通過全體員工齊心協(xié)力取得了令人驚喜的成績。圓滿完成了20xx年的任務指標。涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的好員工、無私奉獻的好員工、愛xxx如家的好員工，他們在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍；他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前！今天受到表彰的這些先進集體和先進個人就是我們xxx的先進代表。你們是xxx集團的棟梁、你們是xxx的驕傲、你們是xxx的希望！在這里，我代表xxx集團董事會向今天受表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和崇高的敬意！向在各個崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
我們xxx集團過去一年工作成績的充分肯定、莫大鼓舞和鞭策！我們?yōu)榇硕械骄裾駣^，信心十足，我們將積極創(chuàng)新、應對挑戰(zhàn)，在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展，把xxxxxx產業(yè)做到世界一流水平，為xxx經濟發(fā)展增光添彩。
20xx年回顧
剛剛過去的20xx年，面對國際金融危機、原材料價格上漲、人民幣升值、工資福利、運輸成本上升的嚴峻挑戰(zhàn)，我們xxx集團團結拼搏、克服困難，在xxx加工及xxx制品、房地產開發(fā)、金融投資三大支柱產業(yè)上都取得了超出預期的成績。在這一年里，公司在市委市政府、各有關部門的大力支持下，各方面工作都取得了重大進展和突破：國際、國內兩個市場全面豐收，公司在規(guī)模擴張、技術改造、品牌建設、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、加強企業(yè)內部管理、實施人才戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略等各方面均取得了長足的進步，企業(yè)的綜合實力和核心競爭力進一步增強。
養(yǎng)老、工傷保險金萬元，同比增長了%，工傷保險覆蓋率%，在職工自愿的前提下，職工養(yǎng)老保險覆蓋率達到 %。綜觀全年，各生產廠定單量同比增長了%以上，生產能力同比增長%以上，在全體員工的共同努力下，克服了訂單量大、交貨期緊等重重困難，保質保量的完成了生產任務，其中股份公司實現(xiàn)銷售收入 億元，其中國際貿易實現(xiàn)銷售收入 億元，同比增長了%，國內貿易實現(xiàn)銷售收入 億元，實現(xiàn)銷售額同比翻了一番多，其中代理同比增長%，直營同比增長%。網點建設翻了一番，標準店已達個。制品廠實現(xiàn)產值 億元，同比增長了%；xxx廠實現(xiàn)產值 億元，同比增長了%；四川鴻翔xxx廠實現(xiàn)產值 億元，同比增長了%；xxx公司產值 億元，同比增長了 %；包裝廠實現(xiàn)產值 萬元，同比增長了%；xxx房地產公司20xx年開發(fā)面積 萬平方米，實現(xiàn)銷售收入3.2億元。
戶與我公司保持了更加緊密的合作關系，不少新客戶也通過展會認識到我們，并將訂單從沿海等地區(qū)轉移到我公司生產。二是通過xxx國際工業(yè)園的建設和技術改造，生產能力得到擴充、環(huán)境改善、質量提高，從而保障了外貿定單的生產交貨；三是積極開拓網上交易，20xx年共有 多人次的國外客戶與我們取得聯(lián)系，網上交易額達到 萬美元。四是外貿部與生產計劃部聯(lián)動，積極消化材料上漲因素，消化庫存，搶占市場先機。五是加大對業(yè)務員的培養(yǎng)，對新進業(yè)務員進行專業(yè)培訓，扶持新業(yè)務員開拓國際市場。xxx品牌競爭力、生產規(guī)模、產品質量、誠信度都是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，為外貿發(fā)展奠定了堅實的基礎。
銷售額排在前五位：第一位 ： 萬美金，增長%；第二名 萬美金，增長%；等
鍛煉了內貿營銷隊伍，涌現(xiàn)出一批富有開拓精神、工作能力強的業(yè)務員，如xxxxxxxx等。
20xx年，受國際金融危機的影響，國內新建酒店普遍停建緩建，但酒店部通過積極跑市場、抓營銷，順利完成年度銷售任務。取得較好的銷售業(yè)績，如xxxxx等。特別值得一提的是在自營酒店業(yè)務中，以四星級以上酒店為主。如xxxx五星級酒店、xxx、xxx等國際知名大酒店都采用我們xxx品牌的xxxxxx產品，通過與這些高檔酒店的合作，有效提高了xxx酒店產品的知名度和美譽度，xxx在高檔酒店用品行業(yè)中已具有較強的競爭力。
20xx年，是xxx集團禮團購部成立的第一年，也取得了相當好的業(yè)績。俗話說：萬事開頭難，但是團購部通過她們的努力，團結拼搏，成功簽下格力電器、中國移動等大型客戶，為團購部未來的發(fā)展牽了個好頭。
20xx年公司在新技術、新產品、新花型的研發(fā)和設計方面，取得了突出的成效，全年共開發(fā)出xxx個新產品，xxx個新花型，xxx項專利產品。
銷售年終總結提綱篇十五
在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20—年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。
總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業(yè)產品；我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售年終總結提綱篇十六
20xx年即將過去，20xx也將要到來，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的`時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。