年度總結(jié)及計劃（優(yōu)秀22篇）

    計劃可以將大目標分解為小目標，幫助我們逐步實現(xiàn)自己的追求。為了寫一份完美的計劃，還需要不斷反思和改進，以適應(yīng)變化的環(huán)境。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    年度總結(jié)及計劃篇一
    ____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導下，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結(jié)、民主的旗幟，正確處理好各種關(guān)系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調(diào)查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經(jīng)濟的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、加強理論學習，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)。
    在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求，會堅持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊伍，努力推進學習型政協(xié)建設(shè)，使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高，有效指導了各項工作的開展。
    二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
    在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務(wù)大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極努力。
    全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經(jīng)常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經(jīng)順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會，提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
    三、盡職盡責，開展和參與各項活動。
    今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
    一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20____年作一下工作計劃：
    一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。
    加強學習發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，牢牢把握團結(jié)和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。
    二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。
    政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責。
    1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調(diào)研，給黨委、政府提供一些有用建議。
    2、向縣政協(xié)撰寫提案。
    3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟發(fā)展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
    三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
    1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質(zhì)量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調(diào)研。進一步為委員履行職能做好服務(wù)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
    2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
    3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設(shè)，落實激勵機制，調(diào)動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
    四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè)，努力提高委員整體素質(zhì)。
    1、加強制度建設(shè)。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯(lián)絡(luò)會議，總結(jié)工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結(jié)，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。
    2、加強隊伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎(chǔ)作用，堅持和完善政協(xié)領(lǐng)導定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
    年度總結(jié)及計劃篇二
     總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等，來看下面年度總結(jié)與計劃ppt內(nèi)容：
     時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。
     一、年度工作情況
     1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
     我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。
     通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。
     在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
     2、熟悉了解工作流程
     作為設(shè)計師助理，我的職責是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準備。
     經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
     二、存在的不足以及改進措施
     xx年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
     1、缺乏溝通，不能充分利用資源
     在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。
     俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
     2、缺乏計劃性
     在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說，自己還一肚子委屈。
     在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
     3、專業(yè)面狹窄
     作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。
     自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。
     在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
     三、xx年目標計劃
     1.加強自身學習，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。
     繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
     用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
     2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
     3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
     末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。
     要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。
     真誠的感謝。
     也真摯的希望我們在xx年越走越好。
     時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。
     部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。
     現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
     業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
     一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
     (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
     自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。
     針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。
     目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
     (二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
     本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。
     歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。
     并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
     第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。
     收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。
     幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。
     第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。
     收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
     (三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
     客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。
     使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
     部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
     (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
     6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
     累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。
     入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。
     在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的'家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
     在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
     (五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
     客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。
     本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。
     客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
     二、部門工作存在的問題
     盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。
     為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
     (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
     通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。
     主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
     (二)xx收費績效增長水平不高。
     從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
     (三)部門管理制度、流程不夠健全。
     由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
     (四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
     三、20xx年工作計劃要點
     2012年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
     (一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
     (二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
     (三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
     (四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
     (五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
     (六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
     回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。
     為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
    年度總結(jié)及計劃篇三
    是我金山學院的招生入學的第一年，這一年揭開了我校歷史的輝煌一頁，金山的崛起，實現(xiàn)了我們的共同夢想，非常感謝董事們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€如此廣闊的舞臺。教務(wù)處的工作事關(guān)全校工作的核心，任何一個學校尤其是剛起步的新興民辦院校的發(fā)展將最終取決于其教學水平及其人才培養(yǎng)模式。本學期，受學校領(lǐng)導委托，全面負責教務(wù)處工作，半年來，教務(wù)處工作一直處于緊張和忙碌之中，在學校領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在其它部門配合下，在系主任、任課老師的支持下，團結(jié)協(xié)作、認真工作，保證了學校教學工作的正常展開。教務(wù)處是負責學校教學和教學行政管理工作的職能機構(gòu)，通過這段時間在教務(wù)處的工作經(jīng)歷，尤其近半年的工作體會，感覺到教務(wù)處的工作有如下特點：
    1、責任重大：教務(wù)處肩負著學校教育目標和專業(yè)教學計劃實施的重任，平時還要接受來自省教育廳布置的臨時的和階段性的工作，只有慎密地組織、切實地安排才能保證教學活動正常開展。
    2、事務(wù)繁雜：教務(wù)處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學地安排和使用教師，日常教學的管理，教師工作量的統(tǒng)計和調(diào)整，教育教學情況的檢查，調(diào)課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設(shè)置的研討，這些工作無不包含著巨大的勞動。
    3．矛盾眾多：有來自于教學計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學校常規(guī)工作的矛盾，教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。
    4．批評集中：由于工作繁多，難以周全，加上生源素質(zhì)差的影響，學風和教風均有待提高，招致“管理難，難管理”等方面的批評。
    在董事、院長的領(lǐng)導下、其他各部門的支持配合下，教務(wù)處取得了初步的成績，維持了正常的教學秩序，為學院的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了初步的基礎(chǔ)，但是，“革命尚未成功，同志仍須努力”，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，擺在我們面前的問題和任務(wù)還很艱巨，很多管理和人員方面的問題還沒有完全走向正軌，亟待我們?nèi)ス餐鉀Q?？傊?，本部門的工作重要、繁雜，且處在風口浪尖上。本人將就我?；I備至今的工作概況和工作中取得的成績和問題向領(lǐng)導匯報，以進一步使我校的各項工作走向正規(guī)化，提高我校的辦學水平，貫徹我校“培養(yǎng)創(chuàng)造性、實用型”的人才培養(yǎng)觀念，針對如下幾個方面作總結(jié)報告，不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
    一、教務(wù)處工作職責分析和編制狀況：
    教務(wù)處負責全院?？聘鲗I(yè)的教學安排、服務(wù)和督導工作，具體負責以下幾個方面的工作：
    1、教務(wù)方面：教務(wù)管理、學籍管理、教學與試卷管理；教學質(zhì)量、教研、考務(wù)管理；教學簡報編輯；教材管理，教學設(shè)備管理，實驗與實訓等。
    2、計算中心與網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)上招生、全院網(wǎng)絡(luò)管理、英語電臺管理和節(jié)目刻錄、教學設(shè)備運行維護；計算中心的運行管理；語音室與多媒體教室的運行維護，金山學院網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計更新與網(wǎng)站管理維護工作。
    3、圖書館籌備工作（略）。
    4、直接負責領(lǐng)導含高等數(shù)學、工程數(shù)學、制圖、體育、應(yīng)用文等公共基礎(chǔ)課教師及其教學工作。
    除了專職教師以外，教務(wù)處共需人員約12人，目前在崗受聘的僅8人，缺編4人。盡管如此，但周總和院長還是給教務(wù)處配備了精兵強將，并讓壯秀琴主任協(xié)助教務(wù)處長工作，費小利同志也大力協(xié)助教務(wù)處的工作，使得教務(wù)處在這一個學期里，比較圓滿地完成了領(lǐng)導交給的'各項工作任務(wù)。
    二、教務(wù)處工作取得的主要業(yè)績：
    堅決貫徹學院領(lǐng)導的辦學理念和指示，為建立穩(wěn)定的教學秩序，實施規(guī)范化的教學管理和形成優(yōu)良的教風、學風和校風，做好了教務(wù)處的各項服務(wù)工作。
    主要工作含：制訂了切實可行的教學計劃，選定了適合高職高專的優(yōu)秀教材并及時供應(yīng)，排定了一目了然的便于檢查操作的各類課表系統(tǒng)，制訂了一系列的教學管理規(guī)章制度，進行了公平合理便于量化操作的期中教學質(zhì)量檢查和教師教學評價，組織了秩序井然的期末考試，根據(jù)情況變化和需要臨時組織了計算機、外語的因材施教計劃和強化訓練計劃；嚴格實施了計算機中心、圖書館、現(xiàn)代教育中心的規(guī)范化管理和制度建設(shè)；建立了金山學院網(wǎng)站向社會廣泛介紹我院，并不斷取得了社會上大量的教師應(yīng)聘我院的效果，加之人事部門的共同努力，有一百多名教師、職工來積極應(yīng)聘。開始研發(fā)新的網(wǎng)頁和網(wǎng)站，提供我院已更新的面貌和更詳實的材料及時報道于社會；開辟了教務(wù)處各項工作的計算機管理系統(tǒng)的研發(fā)和積累，使我院的教務(wù)管理、學籍管理、教材管理等與辦公自動化接軌，并為全院局域網(wǎng)的開通使用、院內(nèi)教學情報資源共享建立了相應(yīng)的工作平臺和界面；提出并研發(fā)了計算機計費系統(tǒng)，確保了教學設(shè)備100%的完好率并杜絕了嚴重教學事故的發(fā)生，建立了穩(wěn)定的教學秩序；編輯了兩期教學簡報；組織、申報新的專業(yè)和三年教學計劃。
    進行的教學質(zhì)量評價表明，我院教師95%以上受到學生和同行的廣泛好評，均在優(yōu)良以上，只有一名教師被評在優(yōu)良以下。教務(wù)處直接領(lǐng)導的基礎(chǔ)部（含高數(shù)、體育、制圖、應(yīng)用文寫作）的全體教師均被評優(yōu)。其中特別突出的基礎(chǔ)部教師如馬長娟等還受到學生與同行的一致好評。教務(wù)處組織了高數(shù)、外語、計算機三大課程教考分離，取得了較好的成果。
    教務(wù)處的服務(wù)工作，也得到了學生的廣泛好評，通過服務(wù)育人、教育育人，讓學生感到教務(wù)處的老師對廣大學生的關(guān)愛。
    教務(wù)處的集體是一個團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、富有創(chuàng)意和開拓進取精神的團體。如王軍、戴婭婷、黃云飛等每人都承擔了兩人的工作量，經(jīng)常主動加班加點卻從不計較個人得失，黃云飛還自買電腦為提高圖書館工作的計算機管理水平作準備。王軍犧牲大量休息時間，與史亞軍一道，每周為學生剪輯和播放4-6部電影，以豐富學生的業(yè)余文化生活。為了提高教職工的辦公自動化水平和運用多媒體教學的能力，教務(wù)處委托安排王軍為我院教職工舉行了首期計算機培訓班，王軍、薛豐剛等青年教師還手把手地為幾名老教師掃計算機盲，形成了老年教師與青年教師互幫互學的和諧氣氛。原先對計算機一竅不通的老教師如張傳興等老教師經(jīng)過幾個月的培訓班學習，現(xiàn)在已經(jīng)能夠親自打印包含中、英文與數(shù)學公式的考卷，并初步了解了電子文檔與多媒體講稿的制作過程，比過去只能上網(wǎng)看新聞的水平的確有了很大的進步，取得了顯著的成效。根據(jù)教務(wù)處的指示，楊禮楓帶領(lǐng)陳曄等人，一套人工、一套自動先后設(shè)計安裝了兩套不同的計算機計費系統(tǒng)并投入使用，取得了比以前的系統(tǒng)更好的效果。王軍聯(lián)合陳曄、楊禮楓等人，在彭如海建立過的金山學院網(wǎng)站（）和網(wǎng)頁內(nèi)容（207月22日以前的內(nèi)容，主要面向招生、人才招聘等）的基礎(chǔ)上，重新建立了金山學院第二個網(wǎng)站（），并增加了新的網(wǎng)頁內(nèi)容（年9月做的）。此外，他們還為省級計算機等級考試準備和安裝了全套相應(yīng)的軟件系統(tǒng)和殺毒軟件；期末還進行了全校的模擬等級考試并基本取得了成功和找出了存在的問題。戴婭婷、王軍二人身兼數(shù)職依然保持清醒的頭腦，有條不紊地做好各項本職工作。經(jīng)過了幾個月的工作，他們已經(jīng)分別掌握了教務(wù)、教學管理檢查和教材管理、網(wǎng)站建設(shè)、教務(wù)計算機信息化管理等工作的全過程運作程序和方法，他們?nèi)蝿谌卧?，一絲不茍的工作作風，受到了廣大教師好評。張琴既負責教務(wù)處的學籍管理與學生成績管理工作，還要兼顧我院基建的檔案資料管理工作，她的工作的原則性、靈活性和不斷學習新的知識的作風，以及工作效率都受到了領(lǐng)導和同事們的一致認可。
    教務(wù)處的各項工作都在穩(wěn)步地運行，工作成績?nèi)〉昧祟I(lǐng)導和師生的好評，成績的取得主要歸功于教務(wù)處的各位同事能團結(jié)協(xié)作，不計較個人得失，樂于奉獻和積極創(chuàng)新，也歸功于院領(lǐng)導不失時機的關(guān)心支持和指導。
    三、教務(wù)處工作中存在的主要問題和應(yīng)當注意的方面：
    1、需要進一步樹立公仆意識，服務(wù)意識，克服隨意性、機動性太大的傾向，遇事要多想領(lǐng)導請示，決策要多與同事、教師商量，防止越級請示和自作主張的行為發(fā)生。
    有的同志（已離院）不經(jīng)過教務(wù)處長與院長的同意就自作主張訂了中學教材又發(fā)不下去，增加了教材科王軍的不少麻煩。
    2、機房管理要進一步規(guī)范，網(wǎng)站建設(shè)要加快步伐。機房管理要機房的管理一定要規(guī)范化，網(wǎng)站建設(shè)要加快步伐。
    3、尚未放假就有不少學生離校。期末考試盡管已經(jīng)安排的很周密，但是如果能將英語排在最后一天，就更加科學。這樣就能防止一部分學生提前擅自離校，而導致另一部分還要考試的同學不安定的局面的發(fā)生。這次安排有欠妥之處，學生部分過早離校（注：?？瓢嗳w學生無一人缺考），也與教務(wù)處安排考試次序不當有關(guān)，這是今后安排考試時要注意吸取的教訓。
    四、上學期工作安排要點:。
    1、繼續(xù)發(fā)揚第一學期教務(wù)管理工作中的規(guī)范管理，保持穩(wěn)定的教學秩序和優(yōu)良的教風、學風與校風等方面成功的做法，教材征訂、教務(wù)管理、學籍管理、考務(wù)管理、期中教學質(zhì)量檢查與教學評價、期末考試安排等常規(guī)教務(wù)工作仍然沿襲第一學期的做法來安排。
    2、完成三年教學計劃（含16個專業(yè)）、主要課程的教學大綱、教學管理規(guī)章制度這三大文件的補充、健全與修訂工作，并形成三本正式的教學文件。
    3、組織全院教師與教務(wù)處同事學習蘇教高[2004]29號文件“關(guān)于開展高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估的通知”，對照其實施方案，制定出我院迎接省教育廳水平評估的指標體系標準和找出差距，提出達標的期限和相應(yīng)的措施，報請董事會與院長批準后實施。
    4、組織好我院首次參加的省級計算機一級水平考試工作，力爭使每一個報名參加考試的學生充分發(fā)揮自己的最好水平，考出好成績。從技術(shù)方面確保萬無一失，教學方面探索和積累參加等級考試的經(jīng)驗。
    5、網(wǎng)站建設(shè)方面要出現(xiàn)新的局面，做到及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，網(wǎng)頁設(shè)計要新穎、生動、詳實、圖文并茂、靜動配合，中英文網(wǎng)頁并存，目前的兩個網(wǎng)站實現(xiàn)資源共享，內(nèi)容合一，力爭使每一個點擊“金山學院”網(wǎng)站的人能看到一個全新的金山學院，并且可以通過點擊“中文簡體”、“中文繁體”、“英文”三種格式的網(wǎng)頁界面。
    6、注重師資隊伍、課程建設(shè)：優(yōu)化教師隊伍，改善教師缺編情況；實施“導師制”以老帶新，引導教師進行教研活動，探討教學方法，實行教師以在職培訓為主的培養(yǎng)模式；設(shè)立優(yōu)秀教學質(zhì)量獎，優(yōu)秀與精品課程建設(shè)獎的標準；推動優(yōu)秀課程建設(shè)工作，培育精品課程并發(fā)布到網(wǎng)上；推動旨在提高教師素質(zhì)和能力的各類比賽活動。
    7、申報20各專業(yè)招生計劃，迎接年的招生工作，加大網(wǎng)上招生宣傳的力度，從技術(shù)上要保證網(wǎng)上招生錄取工作的順利實施。制定好兩屆學生同時在校的2005年下學期教學安排。
    8、實驗室建設(shè)與圖書館建設(shè)：提出并推動電工實驗室、電子技術(shù)實驗室、計算機拆裝實驗室、汽車拆裝實驗室的建設(shè)，制定出相應(yīng)的實驗教學大綱；開辟實訓基地，將實驗與實訓納入教學計劃；建立圖書的采編系統(tǒng)和借還圖書的刷卡自動操控系統(tǒng)，提出達標的圖書訂購計劃，在2005年5月完成圖書館裝修工程的同時，同步準備好圖書館的書架、借還、閱覽等管理系統(tǒng)。
    9、按學院工作計劃和思路及院長的指示，及時調(diào)整教務(wù)處的工作內(nèi)容。
    總的目標是：建立穩(wěn)定的教學秩序，提高金山學院的教學質(zhì)量，形成優(yōu)良的教風、學風和校風，為迎接水平評估完善各方面的指標體系并全面達標。
    教務(wù)處彭如海。
    二五年一月二十日。
    年度總結(jié)及計劃篇四
     年度總結(jié)和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結(jié)和年度計劃，歡迎大家閱讀!
     xx年我鎮(zhèn)計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣人口計生局的指導下，在各部門的配合支持下，在各村(社區(qū))以及計生全體工作人員的努力下，圍繞“強基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律、法規(guī)，堅持依法行政、文明執(zhí)法實施計劃生育基本國策，積極開展規(guī)范生育秩序的治理，通過全鎮(zhèn)上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。
     現(xiàn)將全年來的計生工作運行情況報告如下：
     一、計生指標執(zhí)行情況
     1.全鎮(zhèn)人口39300人(其中農(nóng)業(yè)人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長率3.61‰.
     2.出生性別比控制在100：113。
     3.“三結(jié)合”基地一個(宰龍村)，落實幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯(lián)系戶25戶，幫帶戶114戶)。
     5.避孕節(jié)育措施落實率97.27%，及時率92.57%。
     6.宣傳教育普及率在95%以上。
     7.流動人口總數(shù)6199人。
     其中流出6187人，(育婦流出2020人)，辦證1757人。
     流入人口12人，(辦驗證12人)。
     8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位率100%，“三查”達95%。
     9.農(nóng)村計劃生育獎勵扶助申報，年審達100%。
     10.征收社會撫養(yǎng)費159萬元。
     11.行政執(zhí)法、生殖服務(wù)、信訪維穩(wěn)做到安全無事故、無上訪，保一方平安。
     二、主要措施
     1、加強領(lǐng)導、強化措施
     (1)建立了以黨政主要領(lǐng)導為組長、副組長的計生工作領(lǐng)導小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領(lǐng)導對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，保證了計劃生育工作的順利進行，計生工作整體運轉(zhuǎn)正常。
     (2)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。
     一年來，多次召開研究計生工作會議，認真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。
     (3)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、部門建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領(lǐng)導小組。
     實行“一把手”負總責，親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，部門(專人)抓落實，實行目標考核，逐級簽定“綜合目標管理責任書”、“三結(jié)合”責任書、“流動人口管理責任書”、“計劃生育部門責任制”，做到層層分解、責任到人、目標明確。
     (4)建立各級計劃生育目標、管理考核機制，實行計生工作的聯(lián)系村考核制，通過考核促進目標任務(wù)的落實。
     (5)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，查找存在的問題，結(jié)合形勢發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
     2、強化宣傳、搞好服務(wù)
     認真組織學習，貫徹“一法三規(guī)一條例一決定”為主要內(nèi)容的法律法規(guī)，各級計劃生育工作文件。
     會議宣傳(含例會)28次，參加人員750人次，發(fā)放各類資料8500余份，標語(含固定)450余條，簡報24期，投入宣傳經(jīng)費近3萬元，通過宣傳，群眾知曉率達95%以上。
     3、嚴格程序，文明執(zhí)法
     在開展各項計生工作過程中，嚴格按照相關(guān)計劃生育規(guī)定程序，堅持以人為本，文明執(zhí)法，理性執(zhí)法，按程序辦事;堅持計劃生育“七不準和十禁止”;設(shè)立“陽光計生、文明執(zhí)法”便民維權(quán)公示欄;及時上繳社會撫養(yǎng)費，做到專款專用，沒有發(fā)現(xiàn)計劃生育行政不作為和亂作為現(xiàn)象。
     三、政策兌現(xiàn)
     1.嚴格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策和技術(shù)服務(wù)政策等，做到依法行政，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，無違規(guī)違法現(xiàn)象發(fā)生。
     2.堅持以長效避孕措施為主的技術(shù)服務(wù)政策，穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)隊伍，嚴格施術(shù)規(guī)程，指導育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術(shù)落實率、及時率。
     全鎮(zhèn)落實了安環(huán)464例，取環(huán)76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現(xiàn)有手術(shù)并發(fā)癥和后遺癥。
     3.及時兌現(xiàn)計生獎勵政策。
     (1)獨生子女父母獎勵金，按時按標準發(fā)放，兌現(xiàn)率100%;(2)劃生育家庭獎、特扶助能對照條件規(guī)范程序、嚴格標準、全面兌現(xiàn)。
     xx年新增35人(其中獎扶33人、特扶2人);繼續(xù)享受獎扶130人，特別扶助15人。
     (3)本鎮(zhèn)的獨生子女考入本科以上大學的，憑錄取通知書、《獨生子女父母光榮證》、一次性獎勵500—1000元，已按喜委發(fā)[xx]年17號文件規(guī)定，全面落實兌現(xiàn);(4)計劃生育生殖保健，施術(shù)實行免費服務(wù)，沒有出現(xiàn)亂收費行為。
     4.計生“三結(jié)合”幫扶150戶，在項目、資金、技術(shù)、信息等方面提供
     供服務(wù)，幫助他們解決了生產(chǎn)、生活、生育中的一些實際困難。
     使他們真正感受到黨委、政府的關(guān)懷、干部的幫助支持和社會的關(guān)心。
     5.推進村(居)民自治、堅持“黨的領(lǐng)導、村委組織、組級參與、戶戶落實”的工作運行機制，針對各村(社區(qū))實際情況研究召開村民大會(或村民代表大會)，修改和完善了計劃生育村民自治章程，制定村規(guī)民約，規(guī)范與已婚育齡群眾簽定計劃育村民自治協(xié)議。
     協(xié)議圍繞公正、公平、公開的原則，并接受人民群眾的監(jiān)督，健全計生協(xié)會的組織機構(gòu)，并積極開展計劃生育工作。
     全鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)計生協(xié)會1個，村級協(xié)會24個，會員3986人。
     2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是實施全面兩孩生育政策的頭一年，在這個特殊之年，局基層指導科在局黨委的正確指導下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實國家、省、市、縣新的計劃生育政策和規(guī)定，以創(chuàng)新計劃生育服務(wù)管理改革，擠干統(tǒng)計水份，提高全員人口數(shù)據(jù)質(zhì)量為目標，加強宣傳和培訓，強化鎮(zhèn)村計生隊伍業(yè)務(wù)能力，夯實計劃生育基層基礎(chǔ)工作，全力提升工作競爭能力，穩(wěn)步實現(xiàn)計劃生育工作的“三個轉(zhuǎn)變”。
     一、主要責任指標完成情況
     20xx年10月1日至2016年5月31日，出生嬰兒5969人，與上年度同期相比減少50人，違法生育32人，同比減少151人。
     政策外多孩生育3人，同比減少7人，政策外多孩率0.05%，同比下降0.12個百分點;出生人口性別比100.23，同比下降9.49個單位值;出生人流比1：0.349，同比下降0.0087個單位值;二孩及以上妊娠對象孕情登記上報及時率64.00%，同比上升0.14個百分點。
     截止5月31日，全縣共發(fā)現(xiàn)“兩非”案源線索11例，立案11例，已處理結(jié)案8例，其中典型案件2例(夾竹園和楊廠各1例)。
     正在調(diào)查核實的“兩非”案源4例(獅子口鎮(zhèn)、南平鎮(zhèn)各1例，章田寺鄉(xiāng)2例)。
     二、主要工作措施
     一、抓住重點，“3331”活動開展與全面兩孩政策落實密切結(jié)合
     荊州市衛(wèi)計委下發(fā)《關(guān)于開展“實施三更新、夯實三基本、推進三創(chuàng)新、落實一配套”活動的通知》(荊人口組辦[2016]2號)的文件是在全市掀起全面兩孩政策宣傳的熱潮中擬定的，我縣也緊隨形勢，并以此為契機，狠抓重點，有機結(jié)合，全面落實。
     局基層指導科直接將市文件下發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村、居)，按市文件要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場在“3331”計生服務(wù)管理活動中切實做到了“三個結(jié)合”和“一個配套”。
     (一)“三更新”與“六服務(wù)六到位”相結(jié)合
     在全縣開展冬春季“六服務(wù)六到位”活動中，也同步開展了更新宣傳內(nèi)容、更新基本信息、更新服務(wù)方式等“三更新”活動：據(jù)“3331”活動匯總表統(tǒng)計：全縣373個村(居)，更新戶外計生公示欄373個，戶外計生宣傳欄373個，戶外更新標語731條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)直街道更新戶外宣傳標語58條。
     切實做到在交通要道、居民居住集中的地方設(shè)置了大型宣傳標語，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在重要交通要道刷寫一條以上大型宣傳標語，各村居在醒目位置刷寫了三條以上宣傳標語。
     全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都組織宣傳車巡回宣傳10天左右，以“春風行動”為契機，發(fā)放年歷、宣傳掛圖、彩頁等宣傳資料80000多份，全面清除陳舊、過時的宣傳標語。
     全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)充分利用公安入戶信息、民政婚姻登記信息及醫(yī)療機構(gòu)出生分娩、計生手術(shù)、b超孕檢、兒童免疫等信息，加大對全員人口數(shù)據(jù)庫核查力度，對政策調(diào)整導致上報不準的信息進一步核查、清理、更正和完善。
     針對中央《決定》提出的計劃生育工作“三個轉(zhuǎn)變”，積極更新服務(wù)方式，堅持面向家庭、面向群眾、面向生命全周期，全面實施主動服務(wù)、貼心服務(wù)、精準服務(wù)、依法服務(wù)，讓群眾對計劃生育服務(wù)有更多獲得感。
     (二)“三基本”與清理清查相結(jié)合
     在全面實施“三更新”，也夯實了“三個基本”，同時與年初制定的“清理服務(wù)人員、清理服務(wù)陣地、清理全員數(shù)據(jù)、清理違法生育”相結(jié)合，從而做到了以下幾點：一是夯實了基本陣地。
     在更新宣傳標語的同時，對計劃生育基本陣地也積極配合打造。
     主要是打造“三大陣地”建設(shè)：規(guī)范計劃生育宣傳陣地，鞏固計劃生育服務(wù)陣地，營造活動陣地。
     經(jīng)過半年考評，沒發(fā)現(xiàn)一個村(居)陣地缺失現(xiàn)象。
     全縣各村(居)皆新建了“兩室一校兩欄”，按照縣級模式，進一步完善計劃生育活動陣地，鞏固好了必要的計劃生育辦公場所，以人口學校、生育文化大院等為主陣地，深入開展計劃生育政策宣傳服務(wù)等活動。
     二是夯實了基本隊伍。
     目前，縣衛(wèi)計局繼續(xù)保留2個計劃生育獨立科室，有5名以上計劃生育專職工作人員(不含二級單位人員)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦配備了3名以上專職工作人員，其中有1名專職信息操作員，全縣各村(居)皆配齊村級女性計生專干和組級計生信息員。
     全縣有373名女計生委員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生專職人員119人，公務(wù)員29名，計生技術(shù)服務(wù)人員35人。
     今年上半年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開展了兩孩政策培訓，制定和完善績效考核機制。
     健全基層群眾自治隊伍，計生協(xié)會進一步得到了鞏固，村級協(xié)會組織的作用在基層群眾自治中越來越明顯。
     三是夯實了基本情況。
     經(jīng)過調(diào)查摸底，20xx年10月29日至12月31日，全縣違法生育二孩36人，違法生育多孩2人;2005年1月至20xx年10月29日，全縣違法生育人數(shù)5597人，立案數(shù)4954人，結(jié)案數(shù)3252人，已征收部分但未結(jié)案數(shù)1197人。
     5歲至49歲之間的育齡婦女人數(shù)為80781人。
     通過對五中全會后至省新修訂的《條例》實施期間違法生育二孩的情況、育齡群眾生育意愿情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、流動人口去向和生育節(jié)育情況、留守人員現(xiàn)狀情況統(tǒng)一逐戶核實摸底、登記，切實做到了心中有數(shù)。
     (三)“三創(chuàng)新”與計劃生育熱點和重點相結(jié)合
     在積極推進三創(chuàng)新即推進生育登記和辦證服務(wù)創(chuàng)新、推進計劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新、推進計劃生育精準服務(wù)管理信息化建設(shè)創(chuàng)新過程中，始終與計劃生育的熱點和重點相結(jié)合，當前計劃生育的熱點和重點工作就是計劃生育服務(wù)管理及改革。
     1.積極推進生育登記和辦證服務(wù)創(chuàng)新。
     制定和完善了生育登記服務(wù)制度，下發(fā)了《關(guān)于做好生育登記服務(wù)工作的通知》的文件。
     2.積極推進計劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新。
     會同縣級相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)制定和了下發(fā)操作性強的《公安縣〈母子健康手冊〉試點工作實施方案》，優(yōu)生優(yōu)育全程服務(wù)，真正實現(xiàn)“一冊在手，全程服務(wù)”的生育與婦幼健康服務(wù)新模式。
     3.積極推進計劃生育精準服務(wù)管理信息化建設(shè)創(chuàng)新。
     本年度，全縣進一步規(guī)范“三項流程”，推進基礎(chǔ)信息精準化。
     全面規(guī)范信息采集流程。
     一是定期入戶收集核查。
     村計生委員要對所有已婚育齡對象一年兩次見面，核查其婚姻、生育、避孕、流動等信息，及時完善變更基礎(chǔ)信息。
     二是嚴格落實出生人口按月上報制度。
     做好出生人口原始信息調(diào)查取證和出生人口“五證”電子檔案收集工作，特殊情況進行備案。
     三是相關(guān)部門定期報送動態(tài)信息。
     建立部門聯(lián)動機制，公安、民政、人社、法院等相關(guān)部門按時報送比對相關(guān)信息。
     四是加強隨機信息采集。
     利用政策兌現(xiàn)、辦事、咨詢等途徑，隨時核查基礎(chǔ)信息，及時更新錄入。
     全面規(guī)范信息系統(tǒng)應(yīng)用。
     鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞全員人口信息系統(tǒng)、共享平臺、流動人口padis對接平臺，便民辦證系統(tǒng)、全員流動人口子系統(tǒng)等“五大系統(tǒng)”開展管理和服務(wù)。
     各村以村居在線服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，圍繞平臺做好宣傳和服務(wù)。
     積極推行無紙化辦公。
     村級除《湖北省基層計劃生育工作手冊》、孕情包保記錄和村民自治記錄需要手工填寫記錄外，其他資料一律推行電子版本，均不要求保留紙質(zhì)檔案資料。
     全面規(guī)范檔案資料收集。
     大幅精簡檔案資料。
     精減各類計劃生育獎勵扶助對象申請及證明材料，出生人口“五證”資料可以通過手機拍照或掃描等形式進行收集，按出生個案整理。
     原則上村級檔案資料按“綜合類、基層基礎(chǔ)、家庭發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣教協(xié)會流動人口”等五類整理檔案，所有資料均按照局統(tǒng)一規(guī)定目錄制成電子檔案。
     一般情況下，一年一歸檔，至少保存四年電子檔案。
     (四)落實一配套
     開展了落實實施全面兩孩政策、創(chuàng)新計劃生育服務(wù)管理改革的討論，分虎東虎西兩片進行。
     出生了《方案》(草案)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)計生辦為新政策的配套提出了很好的建議。
     認真探索并形成一套符合公安縣實際、群眾滿意的實施全面兩孩政策行之有效的好措施。
     一是完善婦幼保健機構(gòu)標準化建設(shè)。
     啟動縣婦幼保健院整體搬遷建設(shè)項目，并寫入政府工作報告;二是充實教育公共服務(wù)設(shè)施配置，把原梅園中學整體調(diào)劑給縣孱陵小學，完成縣實驗小學改擴建工程，斗湖堤小學、實驗幼兒園改擴建工程及全面改建工程也即將啟動實施。
     規(guī)范幼兒園建設(shè)，落實社區(qū)、小區(qū)托幼機構(gòu)布局規(guī)劃，居住人口達到1萬人以上的新建小區(qū)都配套設(shè)置一所托幼機構(gòu)。
     引導和鼓勵社會力量開辦普惠性幼兒園和中小學校，為慧心、育苗兩所民辦學校遷址新建開辟綠色通道，加快提升衛(wèi)生、教育等公共服務(wù)能力和水平。
     三是加大其他公共服務(wù)供給力度。
     根據(jù)生育服務(wù)需求和人口變動情況，我縣還將從城市建設(shè)、環(huán)境保護、住房保障、交通運輸、文化設(shè)施等各個方面加大其他公共服務(wù)供給力度，2016年將啟動實施207國道改道、“三館建設(shè)”、棚戶區(qū)改造等一系列政府投資民生工程，加快落實“全面兩孩”政策的配套措施，全面提升居民計劃生育公共服務(wù)質(zhì)量水平，不斷滿足人民群眾全面二孩新增公共服務(wù)需求。
     二、立足服務(wù)，創(chuàng)新計劃生育服務(wù)管理改革井井有條
     年初，全縣上下深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施全面兩孩政策，改革完善計劃生育服務(wù)管理的決定》精神，打造發(fā)展新引擎, 激發(fā)創(chuàng)新動力，釋放創(chuàng)新活力，計劃生育服務(wù)管理改革有序推進，初顯創(chuàng)新效應(yīng)。
     一是沉下來寫。
     局基層指導科通過認真學習中央決定和新政策、新法規(guī)等，伏案擬定了《公安縣落實全面兩孩政策，創(chuàng)新計劃生育服務(wù)管理改革方案》(草案)，并組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)計生辦主任們進行了討論，為進一步完善《方案》奠定了基礎(chǔ)。
     二是走出去學。
     5月中下旬，衛(wèi)計局組織基層指導科和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦，在一名局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)導下，到浙江寧波江北區(qū)和湖北秭歸縣，專門學習生育登記服務(wù)改革和全面兩孩圓夢行動等，外地的經(jīng)驗的確值得一學。
     三是扎實地改。
     一改服務(wù)體系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
     縣級醫(yī)院和縣婦幼保健院圍繞“生殖健康、不孕不育癥診治和兒童保健”等拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
     各醫(yī)療機構(gòu)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中重點監(jiān)測孕產(chǎn)婦保健需求變化，做好與婦幼保健機構(gòu)相關(guān)服務(wù)的銜接和管理工作，普遍設(shè)立再生育咨詢門診，積極開展二孩咨詢、孕期保健及產(chǎn)后康復等業(yè)務(wù)。
     縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院開設(shè)孕婦學校，每月兩次組織專家免費傳授優(yōu)生優(yōu)育知識。
     各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強服務(wù)體系建設(shè)，重新布局規(guī)劃病房，更新產(chǎn)科檢查設(shè)備，著力做好高危孕產(chǎn)婦的復查診治工作，全力保障孕產(chǎn)婦和嬰兒的身體健康。
     二改服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾需求。
     縣婦幼保健院將免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)前移至婚姻登記窗口，將“兩癌篩查”和生殖健康服務(wù)下沉到村組;各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦為群眾送生育服務(wù)證上門，生育登記服務(wù)上門，面對面為群眾解讀全面二孩政策，傳授優(yōu)生優(yōu)育知識;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面落實“葉酸”免費發(fā)放和住院分娩補助政策，定期進行孕期隨訪，進行孕情監(jiān)測。
     村兩委、村計生協(xié)會為群眾開展結(jié)對幫扶，解決生產(chǎn)、生活、生育上的困難。
     三改招考形式，提升服務(wù)能力。
     縣人才辦將衛(wèi)計系統(tǒng)人才工作作為日常工作的重中之重，在公開招考、三類人才引進方面進行重點傾斜，2016年將引進510名婦幼計生服務(wù)高端人才來我縣工作。
     縣衛(wèi)計局加強婦科、兒科建設(shè)，選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干外出進修，引進先進的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷增強婦幼計生服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)生能力。
     縣人社局根據(jù)婦幼保健計生服務(wù)職能拓展需要，增加中、高級職稱比例，以較高的待遇留住高層次人才。
     縣績考辦將婦幼計生服務(wù)工作列入計生目標管理責任制考評的重要內(nèi)容，并逐步加大考評權(quán)重，強化行政推動，讓廣大育齡群眾獲得更加便捷、更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生計生基本公共服務(wù)。
     三、“四管齊下”，創(chuàng)新流動人口計劃生育服務(wù)管理普遍開花
     公安縣每年流出人口達20萬之多，其中育齡人口190402人，重點服務(wù)管理對象74215人;流入人口2307人，重點服務(wù)管理對象1041人。
     近年來，牢固樹立“衛(wèi)生計生惠民生”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路，推進流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)管理改革，著力打造 “ 幸福計生健康公安”服務(wù)品牌。
     一是強化有效聯(lián)系,提升流動人口服務(wù)管理水平。
     今年來,為切實加強流動人口的有效聯(lián)系,我縣及時建立了以“qq群”、微信群、“有效聯(lián)系電話”、“荊州游子云.公安”微信公眾平臺等為聯(lián)系方式的長效工作機制，及時向流動人口送政策服務(wù)、送健康服務(wù)、送便民服務(wù)等。
     通過長效機制的建立，提高了我縣流動人口個案信息采集的準確率和完整率。
     二是創(chuàng)新流出人口“雙推雙帶抱團創(chuàng)業(yè)”服務(wù)管理模式。
     倡行“雙推雙帶”，通過解決“生計”問題促進“計生”服務(wù)管理。
     適應(yīng)外出創(chuàng)業(yè)人員“抱團發(fā)展”的新常態(tài)，在勞力輸出中推選“勞務(wù)帶頭人”擔任衛(wèi)生計生服務(wù)管理聯(lián)系人，讓其帶好一支隊伍，建好一個基地;在外出創(chuàng)業(yè)人員中依托行業(yè)協(xié)會、同鄉(xiāng)商會等建衛(wèi)生計生服務(wù)站點，推選“有技術(shù)專長”、“有現(xiàn)代經(jīng)營理念”的經(jīng)濟能人擔任負責人，讓其帶領(lǐng)同鄉(xiāng)“抱團發(fā)展”，走共同富裕之路。
     全縣共建流動人口協(xié)會36個,推選“勞務(wù)帶頭人”4人,帶動外出創(chuàng)業(yè)人員700多人;啟動“回歸工程”建設(shè)1個，占地200畝，投入資金100余萬，解決留守婦女工作132人。
     三是對留守家庭，整合社會資源，全面打造“三心三陽”工程，讓流出人員安心創(chuàng)業(yè)。
     縣鄉(xiāng)聯(lián)動，有序?qū)嵤扒橄盗鲃尤丝陉P(guān)愛留守家庭”衛(wèi)生計生服務(wù)工程(概稱“四心工程”)：即“熱心”幫助留守婦女排憂解難，打造“暖陽”工程。
     以“婦女之家”、衛(wèi)生計生服務(wù)室等服務(wù)陣地為依托，開展?jié)M足留守婦女需求的各類服務(wù)活動，為留守婦女分憂解難。
     協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展技能培訓，使農(nóng)村留守婦女掌握一技之長，提高增收致富能力和綜合素質(zhì)，圓她們在家門口“守業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”之夢。
     組建互助組，在發(fā)展生產(chǎn)、看護孩子、照顧老人等方面開展幫扶互助，增進群眾之間感情，增強留守婦女幸福感、安全感。
     “愛心”幫助留守兒童健康成長，打造“朝陽”工程。
     導組建“代理家長”、“愛心爸媽”志愿者隊伍，對留守兒童提供學習輔導、經(jīng)濟幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導等服務(wù)，使他們生活有人管、學習有人教、成長有人導，快樂健康成長。
     開展“親情傳遞”主題活動，設(shè)置“親情qq”、微信群、“親情連線”，“親情信箱”，幫助孩子們實現(xiàn)與父母感情上的異地“團圓”，讓父母了解、關(guān)心子女成長情況，讓留守兒童感受親情，心理上有依靠，精神上有關(guān)愛。
     “貼心”幫助留守老人安享晚年，打造“夕陽”工程。
     成立老年人協(xié)會、互助會、活動中心等組織，為留守老人建立一個溫暖的大家庭，拓展留守老人生活空間。
     根據(jù)服務(wù)對象實際采取“一對一”或“多對一”的形式結(jié)對幫扶，主要提供生活照料、心理撫慰、應(yīng)急救助、健康保健、法律援助等服務(wù)，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
     全縣共“愛心”關(guān)懷留守兒童300名，“熱心”幫助留守婦女160名，“貼心”慰藉留守老人320名，共計投入“關(guān)愛”資金30余萬，讓8762名未返鄉(xiāng)人員得以“安心”創(chuàng)業(yè)。
     四是有序推進“荊州游子云.公安”微信公眾平臺建設(shè)。
     為進一步推動“荊州游子云.公安” 系統(tǒng)工程建設(shè)，提高信息化服務(wù)管理水平，1是及時下發(fā)了《關(guān)于做好冬春季“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程建設(shè)工作的意見》，切實做到“五好三明確”。
     “五好”：即建設(shè)好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;維護好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;關(guān)注好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;利用好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;組織好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺關(guān)注工作。
     “三明確”：即明確建設(shè)“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程的意義;明確工作任務(wù);明確工作時間。
     2是努力構(gòu)建“荊州游子云.公安”微信公眾平臺中的微醫(yī)服務(wù)工作，我縣積極與開普公司取得聯(lián)系，在春節(jié)來臨之前，利用7天時間，及時建設(shè)好了我縣微醫(yī)服務(wù)工作。
     3是合理科學規(guī)劃，扎實落實工作，我縣將“荊州游子云.公安”系統(tǒng)建設(shè)工作與孕情包保服務(wù)工作結(jié)合起來，宣傳鼓勵所有育齡夫婦，特別是流動人口育齡夫婦加入“荊州游子云.公安”微信公眾服務(wù)平臺。
     堅持月例會制度，周通報制度，及時分析“荊州游子云.公安”微信公眾服務(wù)平臺應(yīng)用情況，研究解決存在問題，安排部署具體工作。
     四、“三個落實”，實現(xiàn)計劃生育利益導向政策全面覆蓋
     荊州市電視電話會后，我縣全面落實“兩孩制度”，利導政策全覆蓋工作得到進一步落實。
     全縣上下繼續(xù)把落實利益導向政作為一項重要的民生工程來抓，切實做到“三個落實”：一是責任落實。
     縣委、縣政府將落實計生利導政策作為事關(guān)群眾切身利益的`根本大計，堅持每季度聽取縣衛(wèi)計局的專題工作匯報，研究落實計劃生育利益導向工作措施，簽定責任，每年，縣委、縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂責任書，將落實利益導向政策納入年度責任制考評，在上年基礎(chǔ)上略加考核權(quán)重比例。
     二是政策落實。
     首先著重完善計劃生育“兩項制度”，從生產(chǎn)、生活等方面給予計劃生育家庭全面幫扶。
     自2005年實施“兩項制度”以來，農(nóng)村獎勵扶助累計人數(shù)達到62397人，發(fā)放獎勵資金6118.54萬元;特別扶助對象累計711人，發(fā)放特扶資金925.57萬元。
     其次是獎勵政策落實。
     掃除企業(yè)退休職工計劃生育獎勵政策中的“盲點”，投入資金100萬元，專項用于落實888名鎮(zhèn)辦企業(yè)和城鎮(zhèn)無業(yè)居民獨生子女父母計劃生育獎勵政策，累計受惠14564人， 發(fā)放獎勵資金1676萬元。
     統(tǒng)籌落實獨生子女保健費，彰顯社會公平。
     近三年，縣財政投入專項資金200余萬元，確保獨生子女保健費足額發(fā)放。
     農(nóng)村獨生女中高考加分工作有條不紊地開展，近年累計建檔2.03萬 人，受惠506人。
     今年共有983人將享受中高考加分優(yōu)惠政策。
     最后是落實關(guān)懷幫扶政策。
     每年冬春季，縣委、縣政府、縣衛(wèi)計局、縣民政局、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都要拿出一定的幫扶資金對全縣貧困計生家庭進行走訪慰問，20xx年度全縣共走訪慰問貧困家庭323戶，慰問資金合計為16.5萬元。
     同時，我縣對計劃生育節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥對象，在落實國家規(guī)定標準的基礎(chǔ)上，也納入低保補助范疇。
     三是資金落實。
     一是設(shè)立了“關(guān)愛女孩行動”專項基金，傾情關(guān)懷女孩成長。
     在重大節(jié)日或特殊紀念日開展生育關(guān)懷大型募捐活動，籌集資金22.6萬元，現(xiàn)場為62名優(yōu)秀學子發(fā)放獎勵金16萬元。
     財政部門設(shè)立人口計生利益導向?qū)ｍ椯Y金賬戶，實行專戶管理，打卡發(fā)放，資金落實。
     五、相互借鑒，計劃生育“姊妹村居”結(jié)對活動成效初顯
     計劃生育“姊妹村居”結(jié)對活動是20xx年6月份啟動。
     按荊州市衛(wèi)計委的相關(guān)要求，結(jié)合公安縣的實際，制定出臺了友好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“姊妹村居”結(jié)對活動實施方案。
     縣級主要做了四件事：一是召開了全縣姊妹村居”結(jié)對啟動動員會;二是下發(fā)了《關(guān)于開展計劃生育姊妹村居”結(jié)對活動的通知》(公人口領(lǐng)字[20xx]11號])的文件;三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居擬定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對協(xié)議書和村居結(jié)對協(xié)議書;四是到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的啟動儀式上作動員講話并現(xiàn)場作指導。
     至目前為止，全縣結(jié)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個：甲方(8個鄉(xiāng)鎮(zhèn))和乙方(8個鄉(xiāng)鎮(zhèn));結(jié)對的村(居)333個。
     鄉(xiāng)鎮(zhèn)級主要做了五件事：一是建了一個qq群;二是開展了一次聯(lián)誼會;三是互相做了一次計劃生育互查;四是開展了一次觀摩活動(互訪);五是開展了一次計生業(yè)務(wù)工作交流。
     通過開展姊妹村居結(jié)對活動，促進了計劃生育整體水平的提高。
     總之，由于全縣上下在計劃生育服務(wù)管理改革中始終堅持“以人為本、法治引領(lǐng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、務(wù)實創(chuàng)新”的基本原則，樹立了“主動、貼心、精準、依法”的服務(wù)理念，全力打造“人文計生、法治計生、數(shù)字計生、服務(wù)計生、精準計生、惠民計生”，積極推進全縣計劃生育服務(wù)管理方式的轉(zhuǎn)型發(fā)展，計劃生育“七化”局面初步形成：一是建強了“二大陣地”(宣傳陣地、服務(wù)陣地)，推進基礎(chǔ)陣地標準化;二是培優(yōu)了“四支隊伍”(強化組織協(xié)調(diào)機構(gòu)、配強專職工作隊伍、配優(yōu)技術(shù)服務(wù)隊伍、健全基層群眾自治隊伍)，推進服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化;三是抓牢了“四個環(huán)節(jié)”(規(guī)范生育證件辦理、規(guī)范行政執(zhí)法行為、依法查處違法生育、綜合治理出生人口性別比)，推進服務(wù)管理法治化;四是落實了“四個全覆蓋”(落實計劃生育獎勵政策全覆蓋、落實計生困難家庭扶持政策全覆蓋、落實“全面兩孩”目標人群關(guān)懷全覆蓋、落實優(yōu)生健康檢測全覆蓋)，推進惠民服務(wù)人性化;五是規(guī)范了“二個流程”(規(guī)范基層工作流程、規(guī)范信息采集流程)，推進基礎(chǔ)信息精準化;六是嚴格了“四項制度”(堅持黨政領(lǐng)導計生工作聯(lián)系點制度、堅持計劃生育“一票否決”制度、堅持分類管理制度、堅持定期交叉檢查和定期通報制度)，推進考評制度化;七是創(chuàng)新了“三種模式”(創(chuàng)新宣傳教育新模式、創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理模式、創(chuàng)新特色品牌模式)，推進服務(wù)管理特色化。
     三、存在的主要問題
     一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基礎(chǔ)工作不到位。
     一是基層隊伍不夠穩(wěn)定，基層計劃生育工作錯綜復雜，工作難度大、迎檢壓力大，但同時待遇普遍偏低，導致專干變更頻繁。
     二是基層專干素質(zhì)有待提高，部分地方基層計生干部隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化水平結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和專業(yè)水平普遍較低，對現(xiàn)代的信息化辦公有一定的局限性，不能適應(yīng)目前的工作要求。
     二是流動人口服務(wù)管理難度仍然在加大。
     全縣流出人口達到18萬以上，流動群體不斷擴大，跨縣(區(qū))、跨市、跨省務(wù)工流動人員不斷增多，舉家外出、家庭化務(wù)工成為新趨勢;縣內(nèi)流動人員有的人戶分離，有的多處居所，有的遷居頻繁，出現(xiàn)了“人員難尋、工作難做、孕情難監(jiān)控、措施難落實”的狀況，流動人口構(gòu)成的復雜性、就業(yè)行為的隨意性、生育行為的隱蔽性、文化的多樣性增加了服務(wù)管理的難度，居住人員對服務(wù)管理工作不配合，計生工作人員難以入戶摸清居住人口政策外生育信息，有些居民不愿配合甚至躲避當?shù)厣鐓^(qū)居委會對一些小區(qū)的計劃生育管理工作，流動人口等特殊人群違法生育呈明顯增長趨勢。
     一旦發(fā)現(xiàn)政策外，沒有有效的制約措施，處罰執(zhí)法就更難了。
     工作無抓手，不僅使社區(qū)計生干部在管理中陷于兩難的境地，給社區(qū)管理也帶來了極大的困難。
     形成了計劃生育管理和服務(wù)上的“盲區(qū)”和“死角”。
     三是二孩放開后出生人口統(tǒng)計準確率并未得到提高。
     由于計劃生育一、二孩生育(服務(wù))證取消了，群眾主動上門這條信息采集渠道沒有了，有些在外地出生后平臺上面沒有反映出來，專干主動上門去摸信息有時候也會存在不及時或者對象不愿提供信息的情況，因而出生人口的上報的準確度就會降低。
     導致全員人口數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，重卡和漏卡現(xiàn)象比較嚴重;出生人口漏報較嚴重，20xx年度補報出生人數(shù)為287例;縱向的人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集機制不夠完善和橫向的部門基礎(chǔ)信息沒有得到充分整合，在為政府決策提供及時、準確、全面地綜合分析方面的能力還不夠，人口信息化建設(shè)的深層次作用沒有得到充分發(fā)揮。
     綜上所述，今年以來，我縣計劃生育基層指導工作在市衛(wèi)計委的正確指導和縣委、縣政府的高度重視下，做了一些工作，取得了一些進步，但離市衛(wèi)計委的要求還有很大差距。
     下半年，我們將以荊州市衛(wèi)計委在本縣進行生育服務(wù)改革試點工作為契機，進一步扎實做好各項工作，查漏補缺，認真整改，對照年度責任目標強措施，力爭在荊州市實現(xiàn)“保二爭一”目標。
    年度總結(jié)及計劃篇五
    20xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
    我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。
    可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
    剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
    在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
    （二）業(yè)績增長與客戶分析。
    我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
    我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
    義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
    丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
    上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
    鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
    元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
    利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
    翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
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    年度總結(jié)及計劃篇六
    xx年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導下，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結(jié)、民主的旗幟，正確處理好各種關(guān)系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調(diào)查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經(jīng)濟的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、加強理論學習，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)。
    在xx年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求，會堅持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊伍，努力推進學習型政協(xié)建設(shè)，使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高，有效指導了各項工作的開展。
    二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
    在xx年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務(wù)大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極努力。
    全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經(jīng)常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經(jīng)順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會，提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
    三、盡職盡責，開展和參與各項活動。
    今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
    一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20xx年作一下工作計劃：
    一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。
    加強學習發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想;認真學習貫徹中共xx大和xx屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協(xié)成立60周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，牢牢把握團結(jié)和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。
    二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。
    政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責。
    1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調(diào)研，給黨委、政府提供一些有用建議。
    2、向縣政協(xié)撰寫提案。
    3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟發(fā)展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
    三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
    1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質(zhì)量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調(diào)研。進一步為委員履行職能做好服務(wù)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
    2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
    3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設(shè)，落實激勵機制，調(diào)動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
    四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè)，努力提高委員整體素質(zhì)。
    1、加強制度建設(shè)。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯(lián)絡(luò)會議，總結(jié)工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結(jié)，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。
    2、加強隊伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎(chǔ)作用，堅持和完善政協(xié)領(lǐng)導定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
    年度總結(jié)及計劃篇七
     在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
     我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
     通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
     對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
     在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
     基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
     促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
     現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的`的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
     下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
     提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
     人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
     以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
    年度總結(jié)及計劃篇八
    一、確保指標落實，強化績效考核工作。
    公司對各部門、各科室實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體目標確定的前提下，將指標分解落實，層層考核和落實責任。簽訂責任合同，分解落實到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
    二、強化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
    為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
    1、強化績效考核的責任機制，將公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。
    2、重申崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
    3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。
    4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀律嚴明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進行業(yè)績考核，車間技工進行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。
    5、建立員工培訓的有效機制，采取。
    三、進一步加大經(jīng)營開拓工作力度，開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
    1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標項目。
    2、認真研究市場，以市場定策略。
    3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源。
    4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。
    5、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強經(jīng)營風險防范和控制。
    6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。
    四、強化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)。
    1、提高。
    2、努力提倡科技興企，鼓勵技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵措施。
    3、積極利用社會資源，選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的發(fā)展。
    4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
    5、強化。
    6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責任實行主管領(lǐng)導、車間主任、班組長、事故責任人和相關(guān)責任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂安全責任書。
    五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風險。
    1、去年讓我們看到了成本控制，節(jié)能降耗的明顯效果，今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作，降低財務(wù)費用。
    2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，對員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。
    3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn)，減少資金占壓，節(jié)約成本。
    七、做好員工培訓，深挖內(nèi)部潛力。
    1、進一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對新員工的培訓力度，使其快速發(fā)展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。
    2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。
    八、弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。
    20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力。
    1、通過灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感。
    2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動的組織和參與工作。
    3、大力倡導在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐，鼓勵自學成才，創(chuàng)建一支學習型團隊。
    4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
    年度總結(jié)及計劃篇九
     年度計劃總結(jié)，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作總結(jié)了嗎?以下是年年度計劃總結(jié)，歡迎大家閱讀!
     本人任教小學教師2年，始終能保持一種飽滿的激情，不斷地學習和反思，積累了一定的教育、教學工作經(jīng)驗。
     為了自己能夠更好的工作，在學習、工作中得到成長。
     特制定個人成長計劃，并在實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名特色教師應(yīng)具有的素質(zhì)。
     一、階段成長目標
     在學習中成長，在探索中提高，在發(fā)展中完善
     二、成長途徑
     1、讀書學習。
     2、同伴互助。
     3、自我反思。
     二、分項成長計劃
     (一)、加強自身的師德教育
     (二)自身的完善
     1、專家引領(lǐng)，注重實效
     (1)、樹立正確的專家觀念。
     專家的許多見解，往往具有前瞻性和預見性，得到專家的指點，能夠很好地促進教育教學工作。
     而是否能夠走的更遠，關(guān)鍵不是我們的專家有多少，關(guān)鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
     (2)、積極、主動地參與學習。
     以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主，虛心請教身邊的名師、優(yōu)秀教師，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺，自覺的吸納新理念，使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發(fā)展和成功。
     2、靜心閱讀，提升內(nèi)在素養(yǎng)。
     (1)精讀書籍。
     讀政治之書，以養(yǎng)大氣;讀專業(yè)之書，以養(yǎng)才氣;讀休閑之書，以養(yǎng)靈氣。
     本期以讀“專業(yè)之書”為主，“政治、專業(yè)之書”為輔。
     繼續(xù)堅持每天讀書半小時以上，使知識不斷積累，思想與時俱進。
     (2)、做好讀書筆記。
     養(yǎng)成勤于積累的習慣。
     3、潛心鉆研，打造個性課堂。
     (1)、樹立強烈的目標意識，認真學習、研究課程和教學大綱，明確本學段學習內(nèi)容以及知識、技能、能力等方面的要求，并有機分解到每一個單元、每一個教時，落實到每一個學生身上。
     (2)、認真上課，注重課堂教學的有效性。
     認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變。
     提高40分鐘的教學效率。
     (3)、認真研究訓練。
     按照教育學、心理學的基本原理，科學地、有針對性地安排有效的訓練，每次作業(yè)全部批改，做錯的作業(yè)一定要訂正并且批改，大面積出錯的一定要講評。
     同時，認真擬定輔導學生計劃，使學習困難學生在原有水平上得到提高。
     (4)、積極組織開展各類課內(nèi)外活動。
     認真的、切合實際的評價學生。
     (5)、在自己的班級中，努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術(shù)。
     4、勤于反思，促進自我完善。
     (1)、“想大問題，做小事情。
     ”學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的教育行為，從反思中提升教學研究水平。
     (2)、對每堂課的成敗及時地進行總結(jié)和反思，是對自身教學工作的檢查與評定，是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓，找出教學中的成功不足的重要過程。
     (3)、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。
     (4)、本期撰寫教育隨筆不少于1萬字。
     (三)、發(fā)揮特色的輻射作用
     1、“用行動來表達自己，用成績來證明自己。
     ”切實起到模范帶頭作用。
     2、積極參加各級各類專業(yè)學習、培訓和教研活動，并爭取在活動中提高。
     一、指導思想
     以提高課堂教學效益和教學質(zhì)量為中心，以教學常規(guī)管理為抓手，強化學習意識，創(chuàng)新意識，質(zhì)量意識和服務(wù)意識，積極圍繞教學、教研開展工作，繼續(xù)深化課堂教學研究，解決教育教學中遇到的實際問題，打造高效課堂，打造我區(qū)特色教師和教學研究特色學科，加強課題研究，創(chuàng)新教研形式，努力提高全區(qū)初中英語教學質(zhì)量。
     二、主要工作
     1.以教研室機構(gòu)重設(shè)為契機，轉(zhuǎn)變自身職能，轉(zhuǎn)變教研方式，把提高學校校本教研的實效、強化教師的教研意識作為本學期的工作重點，實現(xiàn)教研活動指向由指導個體轉(zhuǎn)向群體和全體的轉(zhuǎn)變，通過個體間互動促進共同成長。
     本著自愿和優(yōu)勢互補的原則，成立區(qū)域內(nèi)教研合作共同體，加強校際間(共同體)和校內(nèi)教研組織建設(shè)及聯(lián)系，通過共同體的教學研究活動，促進學校校本教研的有效提升，使學校教研組發(fā)展成為研究型、學術(shù)型的學習型組織。
     本學期教研室將擬定下發(fā)《學校教研組織或者教研合作共同體教研指導意見》，學校要制定教研組織或教研共同體教研制度，實行項目制、明確規(guī)劃、制定規(guī)劃、研究常態(tài)化;校要制定發(fā)展規(guī)劃，兼顧群體與個體，有明確的方向，行動路徑明晰，責任分工到位，靈活組合、利用好網(wǎng)絡(luò);學校自由結(jié)合，制定中心學校，推薦出各學科領(lǐng)導人。
     通過共同體的教學研究活動，促進學校校本教研的'有效提升，研究員幫助教研組織制定發(fā)展規(guī)劃，以此引領(lǐng)教師共同成長。
     2.抓好常規(guī)管理，深化課堂改革，全面提高教學質(zhì)量。
     本學期，各校教研組要進一步落實《關(guān)于加強教研組建設(shè)的意見》、《教師教學規(guī)范》和《學生學習規(guī)范》。
     落實教學過程中的“三講”和“三不講”原則。
     做到“講重點、講難點、
     講易錯易漏易混點”、“學生自己能學會的不講，講了學生也不會的不講，學生已經(jīng)會了的不講”，最大限度提高教學效益。
     落實課堂之外的“三布置三不布置”原則。
     做到布置發(fā)展學生思維的作業(yè)，布置引導學生探究的作業(yè)，布置遷移拓展、提高能力的作業(yè);不布置重復性作業(yè)，不布置懲罰性作業(yè)，不布置超過學生合理學習限度的作業(yè)，真正做到輕負擔、高質(zhì)量。
     要重視訓練與考試，訓練與考試是鞏固基礎(chǔ)知識，提升學科能力和考試能力的有效手段。
     要建立和完善“當堂達標——單元過關(guān)——模塊達標——終結(jié)提高”的訓練流程，采取錯題重考、滿分卷、每日一題、小短卷測試、個別性作業(yè)等形式彌補考試中暴露的問題，以使訓練與考試效益最大化。
     本學期要繼續(xù)加強集體備課、導學案編寫、公開課、觀摩課、示范課、青年教師匯報課、作業(yè)布置與批改、訓練與考試、優(yōu)秀生培養(yǎng)與后進生補償?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究，建立健全教研活動制度，提高校本教研的實效性，確保教學常規(guī)的落實，最終實現(xiàn)教學質(zhì)量的提高。
     3.繼續(xù)以個性化教師培養(yǎng)項目為切入點，創(chuàng)新開展“個性化教學法”與“特色學科”建設(shè)。
     隨著基礎(chǔ)教育課程改革的深入，我們的課堂教學課堂取得了顯著地成績，但是作為課程改革的核心環(huán)節(jié)課堂教學方式還不夠理想，部分教師的個性化教學法和個性特色課堂還有待于挖掘和完善，我們將繼續(xù)秉持“讓課堂發(fā)出生命的活力，將課堂作為師生生命有意義的構(gòu)成部分”為基本理念，以面上推進，點上突破為基本工作措施，將個性化教學法和個性特色課堂建設(shè)深入開展下去。
     通過打造團隊、開發(fā)資源、創(chuàng)新載體、建設(shè)課程、加強教研、聚焦課堂、優(yōu)化管理等措施引導學校開展特色學科建設(shè)，使英語成為學校的特色學科。
     4.實施“科學調(diào)研”，落實專題調(diào)研和督評式調(diào)研，提升調(diào)研實效。
     (1)調(diào)研重心下移，從教研室組織相關(guān)的研究員到學校進行一般意義的情況了解、課堂診斷為主的調(diào)研，轉(zhuǎn)向基于學校申報和教研室基于整體工作組織的有計劃、有目的、有主題的主動調(diào)研。
     (2)科學調(diào)研要引導學校做好常規(guī)教學管理工作，尤其是引導學校加強集體備課管理，以解決忽視教學整體性、忽視學習過程、忽視課堂預設(shè)、忽視分層備課等問題。
     注重落實一個意見兩個規(guī)范的相關(guān)要求，要嚴把三個關(guān)口：一是嚴把集體備課關(guān)，制定集體備課的活動流程，加大對集體備課的過程督查，加強集體備課的實效性，切實做好備教材、備教法、備學生、備學法。
     同時要抓好教師個人的二次備課，突出個性化的教學風格，防止只備不用的現(xiàn)象發(fā)生。
     二是嚴把課堂教學關(guān)，強化以學生為主體的自主、合作、探究的學習方式，堅持面向全體，建立課堂教學監(jiān)控機制。
     三是嚴把作業(yè)批改關(guān)，作業(yè)批改要認真，抓實學生的錯誤訂正。
     (3)根據(jù)英語和政治學科的特點，聯(lián)系學校實際，確定學校調(diào)研的主題，制定具體的活動計劃，教研室的教研人員集中某一時間集中到學校進行專題調(diào)研和督評式調(diào)研。
     (4)督評式調(diào)研結(jié)束后作出調(diào)研報告。
     在充分獲取第一手資料之后，各研究員要認真開展去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析和研究，并及時形成調(diào)研報告用數(shù)據(jù)說話，用事實說話，用規(guī)律、規(guī)則說話,科學解決問題。
     5.強化課題研究，以研究催課堂教學改革。
     本學期繼續(xù)以課題研究為載體，促進學校課堂改革的進行。
     各學校要做到“人人有課題，個個做研究”。
     本著問題即課題的原則，將教學中的關(guān)鍵問題選定研究方向，確定研究的課題。
     本學期繼續(xù)圍繞《利用點讀技術(shù)培養(yǎng)中學生自主學習能力》開展點讀技術(shù)和英語課堂教學的整合研究，特別要加強新初一的音標教學。
     6.開展青藍工程為依托，培養(yǎng)青年骨干教師快速成長。
     各學校要繼續(xù)實施以老帶新，以新促老，師徒結(jié)對，共同提高”的青藍工程。
     組織青年教師和青年骨干教師開展聽課、評課活動。
     如：師徒對子示范課，徒弟的表演課，觀看名優(yōu)教師上課錄像、觀摩優(yōu)質(zhì)課，請有經(jīng)驗的教師上示范課等，定期采用各種形式對青年教師和骨干教師進行集中培養(yǎng)。
     同時針對各個青年教師的具體情況，采取以點帶面、分層推進的方法，組織骨干教師對部分“苗子”反復指導錘煉，使之盡快脫穎而出。
     7.加強教育教學理論學習，認真研讀課程標準，不斷更新教育教學觀念。
     《英語課程標準》是英語教學的指南針，所以我們英語教師要認真研讀課程標準，在準確把握課程標準的基礎(chǔ)上，將課標要求落到實處。
     例如：(一)課程標準對于四級讀的標準是這樣描述的：1. 能連貫、流暢地朗讀課文。
     2. 理解簡易讀物中的事件發(fā)生順序和人物行為。
     3. 能從簡單的文章中找出有關(guān)信息，理解大意。
     4.能根據(jù)上下文猜測生詞的意思。
     5. 能理解并解釋圖表提供的信息。
     6. 能讀懂簡單的個人信件、說明文等應(yīng)用問題材料。
     7.能使用英漢詞典等工具書幫助閱讀理解。
     8.課文閱讀量累計達到10萬詞以上。
     我們在平時的閱讀教學就應(yīng)該以此來設(shè)計自己的教學。
     五級讀的標準：1.能根據(jù)上下文和構(gòu)詞法推斷、理解生詞的含義;2.能理解段落中各句子之間的邏輯關(guān)系;3.能找出文章中的主題，理解故事的情節(jié)，預測故事情節(jié)的發(fā)展和可能的結(jié)局。
     4.能讀懂相應(yīng)水平的常見體裁的讀物;5.能根據(jù)不同的閱讀目的運用簡單的閱讀策略獲取信息。
     6.能利用詞典等工具書進行閱讀7.課外閱讀量累計達到15萬詞以上。
     希望初三的老師認真研究課程標準，并在日常教學中加以落實。
     (二)課程標準第四部分“實施建議”的第二條：注重語言實踐，培養(yǎng)學生的語言運用能力：各種語言知識的呈現(xiàn)和學習都應(yīng)從語言使用的角度出發(fā)，為提升學生“用英語做事情”的能力服務(wù)。
     教師要通過創(chuàng)設(shè)接近實際生活的各種語境，采用順序漸進的語言實踐活動，以及各種強調(diào)過程與結(jié)果并重的教學途徑和方法，如任務(wù)型語言教學途徑等，培養(yǎng)學生用英語做事情的能力。
     在學生的語言學習和實踐活動中，教師應(yīng)處理好語言知識學習和能力發(fā)展的關(guān)系，語言操練與語言運用的關(guān)系，使教學活動更加有效。
     1.活動要有明確的目的，真實的意義和具體的操作要求，并為學生提供展示學習成果的機會使學生能夠在個體和合作的實踐活動中發(fā)展語言與思維能力，并能在展示活動中體驗成功的喜悅。
     2.活動的內(nèi)容和形式要貼近學生的生活實際，符合學生的認知水平和生活經(jīng)驗; 3.活動應(yīng)包括學習語言知識和發(fā)展語言技能的過程，使學生在語言實踐活動中，通過接觸、理解、操練、運用等環(huán)節(jié)，逐步實現(xiàn)語言知識的內(nèi)化;4.活動不僅限于課堂，還可以延伸到課堂之外。
     以促進學生的認知能力、思維能力、審美情趣、想象力和創(chuàng)造力等素質(zhì)的綜合發(fā)展。
     在熟悉掌握課程標準的基礎(chǔ)上，老師們還應(yīng)該深入鉆研教材教法，繼續(xù)更新教學觀念，轉(zhuǎn)變教的方式與學生學的方式;各學校教研組要經(jīng)常組織教師深入學習各類教育教學理論、課程理論、課程標準和專業(yè)知識，制訂英語教研組相對獨立的學習計劃，使廣大英語教師養(yǎng)成讀書、學習、記筆記和寫反思的良好習慣。
     (反思的深度+創(chuàng)新的力度= 教師專業(yè)發(fā)展的高度)并要求每周一次進行英語集體備課和理論探討。
     8. 開展各種各樣的教學研討活動，如跟蹤聽課，聽評隨堂課、舉辦專題講座、課例研討、同課異構(gòu)、匯報課，示范課、研討課教學觀摩等，以問題解決為載體，為教師搭建相互學習、相互交流的平臺，取他人之長，補自己之短，調(diào)整自己的教學，最終達到提高教學質(zhì)量的目的。
     其中課例研討和同課異構(gòu)是最有力于教師成長的活動方式。
     9.強化教學常規(guī)落實, 加強教研組建設(shè)，充分發(fā)揮基層教研組的作用。
     要求各教研組圍繞學校的實際情況，制定具體的教研活動計劃，并緊緊圍繞計劃開展有效的教研活動。
     很抓理論學習、備課、上課、作業(yè)批改、教師成長等教學常規(guī)活動。
     改進和完善集體備課的內(nèi)容和方法，增強集體備課的科學性和實效性，充分發(fā)揮集體智慧。
     各校以教研組、備課組為單位，開展課例研討工作，以隨堂課、研討課、匯報課、公開課、觀摩課為主要范例開展課例研究、教學案例研究，結(jié)合各學校教學實際，扎實開展教研活動，使學校教研組活動常態(tài)化。
     認真落實教師規(guī)范中關(guān)于英語寫作的要求，七年級兩周一次，八、九年級每周一次。
     在講的環(huán)節(jié)要認真落實“三講三不講”原則，做到精講多練，少講多練。
     鼓勵老師做教學的有心人，善于在研究中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，多寫教育教學反思，從實踐上升到理論。
     三、網(wǎng)絡(luò)教研
     具體任務(wù)：1.優(yōu)秀教學資源上傳共享
     (1)每人每月(10、11、12月、1月)推薦或原創(chuàng)一篇文章、教學視頻、教學反思、教育論文等有價值的材料，內(nèi)容不限，以學科教學研究為主。
     每篇至少500字，否則不予統(tǒng)計)(以月為單位，隨時進行，每月20日前必須完成)
     (2)每月選擇一個推薦的問題闡述自己的觀點。
     每個問題回復評論至少10條，每條不少于200字，否則不予統(tǒng)計。
     發(fā)布位置：教學研究下的專題研討。
     本學期要充分利用好專題研討欄目，共同探討課堂教學中存在的問題
     本學期問題研討每月一次，實行教研組承辦制，具體分工：10月—十中;11月—新華;12月—德潤;1月—育才。
     由上述各校教研組長征求教師意見，提供教育教學中的共性問題，每月15日前將問題發(fā)給教研員，教研員負責上傳到教研網(wǎng)上。
     所有教師每月參與問題研討，并以回復的形式發(fā)表評論。
     (3)在線培訓——本學期安排兩次(11月28日、12月12日)網(wǎng)上在線培訓，由十三中和育華承辦。
     具體要求：學校教研組長提前將準備好的培訓材料發(fā)給教研員(11月21日和12月1日前)，教研員負責上傳教研網(wǎng)，全體教師在11月28日和12月12日下午2:30—4：30進行集體學習，以回復的形式發(fā)表評論，每人評論不少于5條。
     全體教師還要依據(jù)學習內(nèi)容撰寫心得體會(不少于200字)，并于日前上傳到教研網(wǎng)上，發(fā)布位置：教師園地---反思隨筆。
     育才和德潤學校的教研組長分別負責對培訓情況進行總結(jié)，將總結(jié)于11月和12月的最后一周的周一前發(fā)到網(wǎng)上，實現(xiàn)共享。
     總結(jié)發(fā)布位置：教研動態(tài)----教研簡訊
     (4)優(yōu)秀試題上傳
     初一、初二年級：每個學校的各備課組，按分工命制試題，由各年級備課組長負責并協(xié)調(diào)，不能重復，以便實現(xiàn)資源共享;(按學校分工，備課組長具體負責分工，期中考試以前的必須在10月30號以前;期中考試以后的，12月30號前必須完成，分年級直接發(fā)到奎文教研網(wǎng)上，標題：七年級上冊 module 1 unit1(2)練習題;發(fā)布位置：試題集錦。
     請注意：每個模塊：包括3套試題：分別是unit1 、unit2 和一套單元綜合試題)，要求緊扣教材，包括基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)知識的運用兩部分，尤其是綜合題目要包括單選、閱讀理解、任務(wù)型閱讀、寫作等，要有答案，包括作為答案。
     用心做，別胡弄人。
     做到有用，管用、好用!否則連寫也不要寫。
     各學校備課組長對試題進行把關(guān)，如果質(zhì)量太差會直接找到備課組長。
     網(wǎng)絡(luò)教研的具體分工
     2.注意問題：(發(fā)在相應(yīng)的欄目下)提高質(zhì)量，注重規(guī)范建設(shè)，增強發(fā)布信息的實用性,主要是指跟帖。
     粘貼、頂?shù)鹊葻o用的語言不要發(fā)。
     反動言論不要發(fā)，發(fā)布信息的標題要完整規(guī)范，前綴要注意，是原創(chuàng)，還是。
     按照“專題—文章題目”的格式。
     同步教學資源的發(fā)布，標題按照“學段年級—課題目”的格式，正文為教學設(shè)計，試題、教學課件等以附件形式發(fā)布，在教學設(shè)計中應(yīng)注明主備人、學校、推薦人。
     )例如：精品課件：七年級上冊+模塊+單元(課題)+作者。
     各教研組長、備課組長對各校發(fā)帖進行把關(guān)。
     如果質(zhì)量太差會直接找到備課組長或者教研組長。
     對于質(zhì)量不好的帖子，主題，官話、套話、牢騷話以及反動、不健康言論，不但要進行刪除，同時還要對相關(guān)教師進行批評，嚴重的要追究責任。
     3.網(wǎng)絡(luò)管理與評價(以月為單位，月底前必須完成)
     (1)增強網(wǎng)絡(luò)管理隊伍的陣容(教研組長或備課組長參與)，增強及時性。
     (2)由學校學科教研組長統(tǒng)計本校相關(guān)內(nèi)容，以月為單位發(fā)布到教育網(wǎng)——初中英語——教研動態(tài)---教研通知，每月25日前完成，學校完成情況將納入教學督導中。
     (3)由xx負責檢查以上兩項工作的落實，每月月底前將各校教研組長的匯總情況及時反饋給教研員。
    年度總結(jié)及計劃篇十
    9月份已經(jīng)到達尾聲了，馬上就要迎來今年的十月份。作為一名銷售員，在總結(jié)了9月份的工作后，也將對十月份的銷售工作做一份計劃，希望在十月份里銷售業(yè)績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在10月份銷售的工作計劃：
    一、參加公司關(guān)于銷售方面的培訓。
    作為一個銷售員，我在公司里的銷售業(yè)績并不是很好，我也對自己做了反思，我發(fā)現(xiàn)自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓會，我會爭取機會參加培訓，在培訓中把相關(guān)的銷售技能學會，讓自己在銷售的時候可以把公司產(chǎn)品成功的銷售給客戶，把業(yè)績提上來。
    二、接受外跑的銷售業(yè)務(wù)。
    我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我并沒有外出進行銷售，因此我業(yè)務(wù)就有很大的限制。如此的話，本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業(yè)務(wù)，自己主動接單子，主動跟客戶聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經(jīng)驗，讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績。
    三、總結(jié)工作，自我反思。
    10月份的工作很快就要到來，在十月里，我要學會去對工作進行總結(jié)，在總結(jié)工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓，收獲經(jīng)驗，讓自己在銷售領(lǐng)域里有好的發(fā)展?？偨Y(jié)就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在10月，我要經(jīng)常去總結(jié)自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。
    我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在10月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執(zhí)行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業(yè)務(wù)盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷售員，把公司的銷售業(yè)務(wù)打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。
    年度總結(jié)及計劃篇十一
    今年以來，面對錯綜復雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，市工業(yè)和信息化委在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“打造‘三城五基地’現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”目標，以“強化工業(yè)主導地位”為主線，主動適應(yīng)新常態(tài)，始終把穩(wěn)定工業(yè)運行，保持合理增速，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)放在重要位置，創(chuàng)新發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，以“一帶三展”為重要抓手，著力穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展，長短結(jié)合、分類施策、創(chuàng)新驅(qū)動、深化服務(wù)，全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行平穩(wěn)，信息化建設(shè)快速推進，主要指標均位居全省前列。
    （一）工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中趨升。1-10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)增加值完成393.6億元，同比增長9.5％，高于全省平均水平1個百分點，在省轄市中居第9位，預計規(guī)模以上工業(yè)增加值全年增長9.5%。
    （二）質(zhì)量效益繼續(xù)居全省前列。1-9月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1549.8億元，同比增長14％，增速高于全省平均水平6.8個百分點，在省轄市中居第2位，預計全年增速13.6%；1-9月份，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤85.5億元，同比增長13.3％，增速高于全省平均水平13.2個百分點，在省轄市中居第3位，預計全年增速為13.5%。
    （三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。1-10月份，食品、服裝服飾、現(xiàn)代家居、汽車及零部件、電子信息、裝備制造6大高成長產(chǎn)業(yè)合計完成工業(yè)增加值221.8億元，同比增長8％，占全部規(guī)模以上工業(yè)比重達到56.4％，對全市工業(yè)增長的貢獻率達48.1％，拉動全市工業(yè)增長5.1個百分點。其中，電子信息、生物制藥、汽車及零部件、服裝服飾產(chǎn)業(yè)較快增長，分別同比增長13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。
    （四）信息化建設(shè)快速推進。信息基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，電子政務(wù)全面推進，“兩化”融合不斷深入，信息化水平不斷提高。6月19日，全國首個百萬級“全光網(wǎng)”落戶xx。9月8日中國聯(lián)通集團在xx召開的全國全光網(wǎng)絡(luò)市工作推進視頻會議上推廣了我市經(jīng)驗。
    （一）全力以赴穩(wěn)增長。一是開展穩(wěn)調(diào)防促活動。為主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài),促進全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展,提請市政府在全市范圍內(nèi)開展了工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)防風險促發(fā)展活動，并抽調(diào)市企業(yè)服務(wù)活動聯(lián)席會議成員單位精干人員，組成9個督導組，分赴各縣（區(qū)）開展穩(wěn)調(diào)防促督導協(xié)調(diào)服務(wù)工作，著力抓好工業(yè)領(lǐng)域“查落實、除風險、保增長”各項工作任務(wù)的落實。對全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展普查，逐一摸清癥結(jié)、了解需求，加強資金、土地、人力資源等生產(chǎn)要素保障，促其開足馬力、擴大市場；對困難企業(yè)要一企一策、分類施策，精準幫扶，幫助解決實際困難和問題，盡快解危脫困。通過活動的開展，今年以來全市工業(yè)經(jīng)濟保持穩(wěn)中向好運行態(tài)勢。二是加強運行監(jiān)測預警和調(diào)節(jié)。建立工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測及中小企業(yè)服務(wù)綜合平臺，在省級85家重點監(jiān)測企業(yè)的基礎(chǔ)上，從食品、紡織服裝及制鞋、機械裝備制造、生物醫(yī)藥、電子信息、新材料等主導產(chǎn)業(yè)中篩選200家左右企業(yè)，作為平臺的首批監(jiān)測對象，進一步完善重點行業(yè)、重點企業(yè)和新增長點的監(jiān)測體系，準確分析困難行業(yè)和困難企業(yè)存在的突出問題，加強對經(jīng)濟形勢的研判。
    （二）強化要素保障。進一步加強工業(yè)領(lǐng)域綜合協(xié)調(diào)和要素保障工作，確保生產(chǎn)要素向重點產(chǎn)業(yè)、重點監(jiān)控企業(yè)、高成長性企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜。一是設(shè)立“過橋”還貸周轉(zhuǎn)金。年初，根據(jù)運行監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)“過橋資金”嚴重短缺的實際，工信、財政、金融、銀監(jiān)、人行等部門聯(lián)合深入調(diào)研，以市政府名義出臺了《xx市工業(yè)企業(yè)還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金管理辦法》，籌資1億元作為起始資金，為緩解企業(yè)資金緊張壓力發(fā)揮了積極作用?！斑^橋資金”自3月份設(shè)立以來，累計為56戶企業(yè)發(fā)放應(yīng)急周轉(zhuǎn)金3.8億元。為積極應(yīng)對經(jīng)濟下行壓力，有效破解我市經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的各種矛盾和問題，8月份提請市政府出臺了《關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》（商政〔20xx〕49號），幫助企業(yè)加強融資扶持、市場開拓、風險化解和轉(zhuǎn)型升級。二是強力推進中小企業(yè)上市。今年已有亞太能源科技公司、愛己愛牧生物科技公司在“新三板”掛牌，實現(xiàn)xx企業(yè)在“新三板”零的突破，另有12家企業(yè)開始前期籌備工作，其中9家已經(jīng)與券商正式簽約；6月30日，科迪乳業(yè)公司在深交所掛牌，結(jié)束了我市民營企業(yè)沒有主板上市公司的歷史。三是繼續(xù)推進中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)和小額貸款公司試點工作。推動各級政府、擔保機構(gòu)和小額貸款公司增加資本金投入，增強擔保和貸款能力。1-10月份，全市24家融資性擔保公司注冊資金共計21.22億元，新增擔保額5.82億元，月末擔保余額66.45億元，同比下降22.97%,在保企業(yè)1558戶。1-10月份我市小額貸款公司為374戶中小微企業(yè)和個人貸款6.42億元，開業(yè)以來12家小額貸款公司累計為1719戶中小微企業(yè)和個人貸款25.86億元，同比增長41.82%，有效緩解了中小企業(yè)融資困難。
    （三）著力幫助企業(yè)開拓市場。一是持續(xù)舉辦專題展會。在組織企業(yè)參加成都全國糖酒會、漯河食博會、鶴壁食品展的同時，依托產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和區(qū)位交通優(yōu)勢，按照“政府主導、專業(yè)運營、市場化發(fā)展”的運作模式，繼續(xù)牽頭舉辦了第三屆電動車展覽會、第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會、第二屆食品博覽會，并突破傳統(tǒng)展會模式，舉辦阿里巴巴xx產(chǎn)業(yè)帶線上線下聯(lián)動的o2o展會。其中，第三屆電動車展覽會于5月8日—10日舉辦，展會3天共吸引8萬人次參觀，成交額43.9億元，電動三輪車—“全國三大基地之一”的地位得到進一步鞏固；第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會于6月18—20日舉辦，中國針織工業(yè)協(xié)會會長楊世濱等出席開幕式，市長李公樂宣布展銷會開幕。參展企業(yè)500多家，參會觀眾8萬多人次，簽訂合同及協(xié)議金額23億元；通過阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶，實現(xiàn)線上交易額535萬余元，帶動線下交易額1351萬元。廣東省xx市、xx市等地分別組織織布、印染企業(yè)參展，并對我市紡織行業(yè)和針織童裝加工行業(yè)進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接方面取得豐碩成果。11月7日—9日，與市商務(wù)局、xx縣政府聯(lián)合承辦了20xx河南民權(quán)首屆制冷裝備博覽會。第二屆食品展覽會于11月20日—22日在舉辦，展區(qū)面積2萬多平方米，參展企業(yè)800家，參會觀眾18萬多人次，現(xiàn)場銷售5100多萬元；簽訂購銷合同12000多個，金額35.6億元；通過阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶線上線下銷售及訂單金額7900萬元，線上訪問量46萬人次，網(wǎng)上買家5300家，新增買家950家。二是進一步壯大阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶。出臺扶持政策，引導產(chǎn)業(yè)帶向社會化、市場化發(fā)展。目前，xx產(chǎn)業(yè)帶入駐企業(yè)已達到929家，涵蓋我市9大優(yōu)勢行業(yè)，6500余種產(chǎn)品，線上交易額9.32億元。產(chǎn)業(yè)帶對拓展企業(yè)營銷渠道、探索o2o全新營銷模式、推進產(chǎn)品優(yōu)化升級、拉長產(chǎn)業(yè)鏈條、促進“兩化”融合、拉動快遞物流等三產(chǎn)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。前三季度，xx市快遞業(yè)務(wù)量累計完成1430萬件，同比增長66.9％，全省排名第4位；累計完成業(yè)務(wù)收入1.45億元，同比增長47.7％，全省排名第5位；同時，全市快遞服務(wù)業(yè)出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，購進、售出結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
    （四）加大承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度。一是積極實施開放招商。按照“大項目-產(chǎn)業(yè)鏈-產(chǎn)業(yè)集群-產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展思路，圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目標，以主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)為依托，進一步拉長鏈條，壯大規(guī)模，培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，圍繞重點培育的食品、紡織服裝及制鞋等六大千億級產(chǎn)業(yè)集群和特色產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)鏈整合提升為重點，逐行業(yè)論證梳理，繪制工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，制定工業(yè)招商線路圖，著力開展延鏈補鏈、關(guān)聯(lián)配套、核心技術(shù)、知名品牌招商。指導各縣（區(qū)）發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，上下聯(lián)動協(xié)作，按圖索驥開展產(chǎn)業(yè)精準招商。今年以來，針對xx縣針織服裝產(chǎn)業(yè)印染產(chǎn)業(yè)鏈“短板”，江文玉副市長帶隊赴江浙閩粵四省考察印染產(chǎn)業(yè)布局；圍繞腸衣產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)分赴河北保定xx縣、江蘇南通如皋實地考察，并對我市腸衣產(chǎn)業(yè)園項目進行重點推介;圍繞xx區(qū)針織服裝產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，結(jié)合第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會籌備，赴廣東中山、佛山考察邀商，兩地分別組團（服裝、織布、印染企業(yè)）參展，并對我市紡織行業(yè)和針織童裝加工行業(yè)進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接方面達成多項合作意向；圍繞裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，劉明亮副主席兩次到廣東東莞與xx市河南xx商會對接洽談，豫商智能機器人制造項目即將簽約。二是積極參加省政府組織的區(qū)域?qū)踊顒印?0月23日，作為豫粵區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作對接活動的有機組成部分，市政府在廣東省xx市隆重舉行了xx市專題推介會，共簽約項目26個，總投資66.08億元，項目涉及電子信息、食品、紡織服裝及制鞋、裝備制造、現(xiàn)代家居、新材料等領(lǐng)域。豫滬產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動中，簽約項目13個，簽約金額達41.2億元。
    （五）加強中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)。發(fā)揮xx市中小企業(yè)服務(wù)中心的作用，開展“政務(wù)、融資、人才、法律、信息、營銷、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”服務(wù)。今年以來，共為2100多家企業(yè)辦理各類服務(wù)事項2420件，累計為187家企業(yè)擔保融資9.93億元;組織大型綜合人才招聘會5期，為330多家企業(yè)招聘專業(yè)人才1120人，幫助廣大中小微企業(yè)有效緩解了資金、用工、銷售等難題；開展創(chuàng)業(yè)輔導，積極為即將步入社會的大學生、求職者、創(chuàng)業(yè)者提供培訓服務(wù)，聯(lián)合xx師院、xx學院等院校組織舉辦了4期“xx高?！陡覍W》項目沙龍”活動，培訓在校大學生600多人次；舉辦“中小企業(yè)如何對接資本市場”、“xx電商大論壇”、“傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級”等專題培訓37期，培訓各類人才3500多人。服務(wù)中心已成為服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的重要平臺。
    （六）有效促進“兩化”融合。一是不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。6月底，xx建成全國首個百萬級“全光網(wǎng)”示范城市。9月8日，中國聯(lián)通集團在xx召開了全光網(wǎng)絡(luò)市工作推進視頻會議。目前,我市已建成骨干網(wǎng)、中繼網(wǎng)和本地網(wǎng)三層立體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，建成大容量、高帶寬、多路由的寬帶ip城域網(wǎng)和atm/fr高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。全市城域網(wǎng)出口帶寬500g，全市光纜長度達11.3萬皮長公里，光纜覆蓋面積1.07萬平方公里，行政村寬帶覆蓋率達100％以上，固定寬帶端口平均速率12mbps。移動電話基站11241個，其中3g/lte基站6758個，wlan（無線局域網(wǎng)）接入點（ap）數(shù)近6300萬個，4g網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域，固定寬帶平均接入速率超過每秒5兆比特（mbit/s）。二是積極發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。4月23日，我市舉辦了“xx市首屆互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展高峰論壇”，深入探討互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與xx發(fā)展機遇、“兩化深度融合”與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、智慧園區(qū)與智能制造等熱點議題。12月2日，市政府與阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)合舉辦了“xx市產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)生態(tài)峰會”，并簽署了《合作建設(shè)電子商務(wù)示范市戰(zhàn)略合作協(xié)議》。阿里巴巴集團專業(yè)講師作了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代如何促進傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及互聯(lián)網(wǎng)金融助力中小企業(yè)騰飛主題分享。三是企業(yè)應(yīng)用信息化水平明顯提升。截至目前，全市經(jīng)常性應(yīng)用信息化手段開展業(yè)務(wù)的大型企業(yè)達到100％、中小企業(yè)達到72％以上，重點行業(yè)典型企業(yè)erp（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）普及率83%,企業(yè)裝備數(shù)控化率達到70%，工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益全面提升。四是信息技術(shù)對節(jié)能、降耗、減排和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展作用顯著。積極鼓勵企業(yè)運用信息技術(shù)改造生產(chǎn)設(shè)備，建立生產(chǎn)過程信息化管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測和污染源監(jiān)控信息系統(tǒng)，降低了單位產(chǎn)品的資源消耗，推動企業(yè)發(fā)展模式向低消耗、少污染、高效率的方向轉(zhuǎn)變。
    （七）進一步激發(fā)市場經(jīng)濟活力。進一步落實國務(wù)院、省政府關(guān)于支持非公有制經(jīng)濟、中小微企業(yè)健康發(fā)展的有關(guān)政策，采取有效措施，切實解決發(fā)展中的瓶頸制約和突出問題，激發(fā)市場活力。深化產(chǎn)學研合作，加強創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導。今年5月，我委與xx師范學院簽訂了產(chǎn)學研合作協(xié)議。金蓬實業(yè)股份有限公司等5家企業(yè)分別與鄭州輕工業(yè)學院等5所高校簽訂校企對接合作協(xié)議，有力促進了企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企業(yè)26665家，同比增長1.5%；從業(yè)人員60.5萬多人，同比增長2.5%；增加值完成460.8億元，同比增長12.9%；營業(yè)收入實現(xiàn)1613.3億元，同比增長12.8%；實交稅金21.6億元，同比增長13%；實現(xiàn)利潤總額138.9億元，同比增長11.2%；出口產(chǎn)品交貨值17.5億元，同比增長3%。其中規(guī)模以上中小企業(yè)813戶，同比增長6.9%；從業(yè)人員達到18.6萬人，同比增長5.6%；完成增加值266.8億元，同比增長15.9%；實現(xiàn)營業(yè)收入1014.7億元，同比增長15.9%；實交稅金14.1億元，同比增長13.4%；實現(xiàn)利潤總額77.2億元，同比增長11.1%。
    （八）扎實推進機關(guān)黨建工作和黨風廉政建設(shè)。一是深入開展“三嚴三實”專題教育活動，不折不扣地做好規(guī)定動作；突出問題導向，按照市“三查三保”要求，在全市工信系統(tǒng)開展了“查盡責、抓落實、排風險、保安全、穩(wěn)增長”活動，取得明顯成效。二是認真貫徹落實縣級以上四項基礎(chǔ)制度和兩項機制，以制度的剛性約束，規(guī)范權(quán)力運行、嚴明黨的紀律、從嚴管理干部、堅定正風反腐。三是按照市委“主體責任落實年”要求，以強化主體責任、加強廉政教育、完善監(jiān)督機制為抓手，把黨風廉政建設(shè)擺在突出位置，做到與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩手硬。認真落實“五個不直接分管”制度，每個班子成員按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內(nèi)的黨員、干部的教育管理和監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中。四是以創(chuàng)建文明單位標兵為載體，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、和諧型文明機關(guān)。積極參與六城聯(lián)創(chuàng)，持續(xù)推進老干部工作。開展“一對一”結(jié)對幫扶，6月5日、9月22日，市工信委全體班子成員到駐村聯(lián)系點xx區(qū)王樓鄉(xiāng)小壩村進行“三夏”、“三秋”幫扶及中秋慰問活動，為26戶老軍人、老黨員、貧困戶送去了價值7000多元的食用油、大米、復合肥等生產(chǎn)生活用品。
    （一）工業(yè)經(jīng)濟下行壓力仍然較大。一是總體增速放緩。由于宏觀經(jīng)濟下行，市場需求不足，工業(yè)經(jīng)濟運行整體仍面臨較大的下行壓力。1—10月份我市規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)增速較去年同期回落1.9個百分點，其中一季度同比回落4.6個百分點，預計全年增速較去年年底11.6％的增速將有約2個百分點的差距，完成全年12%的目標任務(wù)仍然艱巨。二是工業(yè)用電量持續(xù)呈負增長。受主要行業(yè)限產(chǎn)影響，全市工業(yè)用電量大幅下降，1—10月份全市累計完成工業(yè)用電量87.9億度，同比下降6.9%，預計全年全市工業(yè)用電量呈正增長的可能性不大。三是傳統(tǒng)支柱行業(yè)形勢依然嚴峻。食品、電力、鋁冶煉是全市工業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，受國內(nèi)外環(huán)境影響，行業(yè)產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品價格低迷，相關(guān)企業(yè)持續(xù)減產(chǎn)，對全市工業(yè)經(jīng)濟增速影響較大。電解鋁企業(yè)虧損嚴重，目前神火集團xx鋁廠24萬噸電解鋁產(chǎn)能已全部關(guān)停，1—10月份完成增加值2.1億元，同比下降39%；食品工業(yè)1—10月份完成工業(yè)增加值79.5億元，同比下降4.7%；電力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)完成增加值15.3億元，同比下降13.6%。
    （二）工業(yè)企業(yè)融資難問題突出。一是企業(yè)“過橋資金”短缺。在經(jīng)濟下行形勢下，中小企業(yè)面臨的生存壓力更大，資金鏈條較緊，資金周轉(zhuǎn)困難，據(jù)初步調(diào)查，有部分中小企業(yè)貸款已形成逾期。特別是一些企業(yè)為緩解資金緊張壓力，直接面向社會高息融資，致使自身不堪重負，陷入惡性循環(huán)，面臨資金鏈斷裂風險。雖然我市設(shè)立了1億元的還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，但由于合作銀行大局意識不強、強調(diào)風險多、承擔責任少，嚴重影響了資金的使用效率。二是信貸規(guī)模偏緊，企業(yè)貸款門檻高。金融機構(gòu)出于防控風險的考慮，對中小企業(yè)“惜貸”、“慎貸”、“斷貸”心理嚴重，對一些資金實力較弱的小微企業(yè)采取收緊規(guī)模、抬高抵押物品質(zhì)等手段來控制風險，導致企業(yè)貸款門檻提高、成本增加，進一步影響銀行貸款增量。目前全市金融機構(gòu)余額存貸比56％左右，與75％的要求相差19個百分點。三是民間融資風險暴露。從目前特征來看，非法集資、民間借貸逾期違約案件高發(fā)，民間融資、非法集資風險進入集中暴露期，出現(xiàn)多起理財公司跑路現(xiàn)象，造成一些企業(yè)資金鏈斷裂，致使我市銀行業(yè)金融機構(gòu)選擇客戶的難度增大。
    （三）發(fā)展后勁有待增強。一是規(guī)模小，骨干龍頭企業(yè)少。目前，我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)僅占全省規(guī)模以上工業(yè)總數(shù)的4％，在全省“百強”企業(yè)中，我市僅神火集團、科迪集團兩家企業(yè)入選；“百高”企業(yè)中，我市僅5家。二是科技創(chuàng)新能力不足。產(chǎn)業(yè)多集中在產(chǎn)業(yè)鏈上游和價值鏈低端，企業(yè)自主研發(fā)、市場開拓、輻射帶動能力明顯較弱。目前，全市共有科技部門認定的高新技術(shù)企業(yè)35家，只占全省總數(shù)的3％。三是企業(yè)競爭力不強。截至目前，在a股上市企業(yè)中，我市多年來僅神火集團和科迪乳業(yè)公司2家，在新三板上市企業(yè)僅亞太新能源和愛己愛牧生物科技公司2家，在全省處于偏低位次。
    （一）強化經(jīng)濟運行，確保工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行平穩(wěn)。一是強化運行監(jiān)測分析。發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測平臺作用，加強對規(guī)模以上企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、高成長性企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的監(jiān)測分析，完善經(jīng)濟運行聯(lián)席會議、監(jiān)測分析、信息報送及旬報告月分析等制度，不斷提高工業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)質(zhì)量和監(jiān)測時效，加強對經(jīng)濟形勢的研判。二是加強要素保障。依托市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議制度，加強部門聯(lián)動，提升運行調(diào)節(jié)能力，進一步做好煤電油氣運、土地、環(huán)保等要素保障，確保生產(chǎn)要素向重點產(chǎn)業(yè)、重點監(jiān)控企業(yè)、高成長性企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜。三是進一步加強督導協(xié)調(diào)。抽調(diào)市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議部分成員單位組成督導協(xié)調(diào)服務(wù)組，分赴各縣（區(qū)）開展工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)防風險促發(fā)展督導協(xié)調(diào)服務(wù)工作。具體包括政策貫徹落實情況、項目建設(shè)達產(chǎn)情況、工業(yè)生產(chǎn)要素保障情況、市場開拓情況等。
    （二）打造“三城五基地”，建設(shè)“百千”億級產(chǎn)業(yè)集群。一是強化主導，集群發(fā)展。把培育百千億級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要抓手，制定實施我市《“百千”億級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群培育工程行動計劃（20xx-2017）》，重點打造“三城五基地”（即食品工業(yè)城、紡織服裝制鞋城、裝備制造產(chǎn)業(yè)城、新材料產(chǎn)業(yè)基地、電子信息產(chǎn)業(yè)基地、五金工量具產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)資化工產(chǎn)業(yè)基地、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地），推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，構(gòu)建現(xiàn)代新型工業(yè)體系。爭取到20xx年，市級依托“三城”分別形成食品、紡織服裝制鞋、裝備制造3個超千億元的產(chǎn)業(yè)集群，縣域依托“三城五基地”形成12個左右百億級的產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建市、縣（區(qū)）上下游銜接的區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈，基本形成產(chǎn)業(yè)布局合理、區(qū)域特色突出、結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。二是突出重點，擴大優(yōu)勢。做大做強高成長性制造業(yè)，加快構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢；培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快形成新的經(jīng)濟增長點；對傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)進行改造，加快推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是引進龍頭、承接配套。把開放招商作為推動先進制造業(yè)集約集聚發(fā)展、跨越式發(fā)展的重要途徑，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范市優(yōu)勢，瞄準產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域和優(yōu)勢地區(qū)，著力引進一批龍頭企業(yè)和龍頭項目，帶動關(guān)聯(lián)配套產(chǎn)業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)移，以形成產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，增強產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力。
    （三）深化產(chǎn)銷對接，積極幫助企業(yè)開拓市場。在組織企業(yè)參加全國性展會的同時，繼續(xù)按照“政府主導、專業(yè)運營、市場化發(fā)展”的運作模式，在總結(jié)以往舉辦行業(yè)展會成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全力籌辦好20xx年電動車、紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品、食品、制冷四大展會，擴大展會規(guī)模，提高展會規(guī)格，打造新亮點，實現(xiàn)新突破。
    （四）深化與阿里巴巴合作，共建電子商務(wù)示范市。一是進一步壯大阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶。加大政策支持力度，落實好政府獎勵政策，引導阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展走“社會化、有償化、市場化”的路子，力爭20xx年底入駐企業(yè)突破1200家，線上銷售較好的a類企業(yè)占比提升到70%以上。二是深化與阿里巴巴集團合作，共建電子商務(wù)示范市。履行好與阿里巴巴集團共建電子商務(wù)示范城市框架協(xié)議，在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融保障體系、電商人才培訓體系、電商業(yè)務(wù)體系、電商生態(tài)服務(wù)體系、政策配套體系等方面開展深度合作，努力打造集電商主體、綜合服務(wù)、人才支撐等聚合為一體的電子商務(wù)生態(tài)鏈和生態(tài)圈，盡快在xx建成能示范、可復制的全國電子商務(wù)示范區(qū)。有效解決我市電子商務(wù)發(fā)展中存在的經(jīng)驗不足、資金受限、人才短缺、生態(tài)不優(yōu)等制約因素，加速電子商務(wù)及信息化的快速發(fā)展。
    （五）深化企業(yè)服務(wù)，完善長效服務(wù)機制。一是完善中小企業(yè)公共服務(wù)體系。進一步整合政府部門、行業(yè)協(xié)會及中介機構(gòu)服務(wù)資源，加強市級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，探索委托運營管理機制，完善公共性服務(wù)、公益性服務(wù)與市場化運作相結(jié)合的模式。指導縣（區(qū)）中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，推動市、縣兩級企業(yè)服務(wù)平臺互聯(lián)互通和資源共享。整合企業(yè)服務(wù)熱線、中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)功能，實現(xiàn)窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化，全天候受理企業(yè)反映問題、政策咨詢、服務(wù)求助。二是突出市中小企業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)功能。積極引進眾籌平臺，探索開展眾籌融資服務(wù)。持續(xù)做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周末沙龍、論壇、講座、路演等活動，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和推動作用。三是完善領(lǐng)導聯(lián)系分包企業(yè)制度和企業(yè)問題辦理機制。繼續(xù)實行市縣兩級領(lǐng)導干部聯(lián)系分包企業(yè)制度，要求領(lǐng)導干部每月到分包企業(yè)至少進行一次現(xiàn)場調(diào)研指導或集中辦公，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題。完善由企業(yè)服務(wù)活動辦公室牽頭、有關(guān)部門協(xié)同的問題辦理機制，重點落實需多部門協(xié)調(diào)辦理的事項。實行企業(yè)問題季通報制度，市企業(yè)服務(wù)活動辦公室每季度對各縣（區(qū)）和市聯(lián)席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況向縣（區(qū)）及部門主要負責人通報。四是加大融資協(xié)調(diào)服務(wù)力度。落實好市政府《關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》（商政〔20xx〕49號）等文件精神，運作好還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，建立完善銀行對企業(yè)抽貸報告制度，防范資金鏈斷裂風險。完善中小企業(yè)信用擔保體系，開展多層次銀企對接，積極推進中小企業(yè)“新三板”上市。積極推動建立阿里巴巴金融服務(wù)中心，拓展網(wǎng)上融資渠道。
    （六）積極推進“兩化”融合，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。深入落實“中國制造20xx”行動計劃，積極參與國家、省三年智能制造試點示范行動，加快從區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)推進兩化深度融合。一是加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。擴大“光網(wǎng)城市”建設(shè)成果，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動網(wǎng)絡(luò)普及提速，加快光纖改造到戶，力爭到20xx年，入戶寬帶全部升級光纖寬帶，全面實現(xiàn)城區(qū)100m、農(nóng)村20m的寬帶接入速率。二是推進兩化深度融合。按照省級兩化融合試驗區(qū)創(chuàng)建標準，繼續(xù)開展市級兩化融合產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)建工作，推進兩化融合試點示范，提升產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)核心競爭力。三是積極推進智能生產(chǎn)工廠、智能生產(chǎn)車間建設(shè)，引導企業(yè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝和生產(chǎn)流程，實現(xiàn)信息技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的全面滲透、綜合集成和深度融合。四是積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮我市在電動車生產(chǎn)、制冷技術(shù)方面的優(yōu)勢，積極發(fā)展冷鏈物流等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐和公共服務(wù)平臺，面向企業(yè)食品藥品溯源、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用示范，探索建立物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作共贏的新型商業(yè)模式。五是大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。依托三大電信企業(yè)積極引進國內(nèi)外知名的移動軟件及應(yīng)用企業(yè),推動移動互聯(lián)網(wǎng)和各類終端、行業(yè)融合,培育智能終端、軟件及應(yīng)用研發(fā)、內(nèi)容與服務(wù)一體的產(chǎn)業(yè)鏈。
    （七）持續(xù)推進機關(guān)黨建和黨風廉政建設(shè)。一是進一步強化黨建主體責任。對照縣級以上機關(guān)四項基礎(chǔ)制度和兩項機制，結(jié)合“三嚴三實”專題教育，嚴格落實黨建主體責任，進一步加強機關(guān)黨建工作，統(tǒng)一思想、凝聚力量，引導黨員干部正確對待從嚴治黨和經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，向中心聚焦、朝大局發(fā)力，在本職工作崗位上履職盡責、建功立業(yè)。二是堅持黨要管黨，把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作納入工業(yè)和信息化事業(yè)發(fā)展和機關(guān)黨的建設(shè)總體部署，做到與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩手硬。特別是抓好新修訂的《準則》和《條例》的學習貫徹落實，按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內(nèi)的黨員、干部的教育管理和監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中。三是以創(chuàng)建文明單位標兵為載體，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、和諧型文明機關(guān)，提升干部隊伍精神面貌，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力。積極參與六城聯(lián)創(chuàng)工作，認真完成市六城聯(lián)創(chuàng)辦公室下達的各項目標任務(wù)。
    年度總結(jié)及計劃篇十二
    元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂。
    施工合同。
    ;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
    3、報建工作。
    工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。
    4、工程質(zhì)量。
    xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。
    5、預決算工作。
    工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。
    (二)切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)。
    公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
    1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
    20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽。
    協(xié)議書。
    該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式全面完成年銷任務(wù)在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案努力創(chuàng)造營銷新模式以形成自我營銷特色。
    2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷。
    新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
    3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制。
    策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
    4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能。
    擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設(shè)資金的及時到位。
    (三)全面啟動招商程序，注重成效開展工作。
    招商工作是xx建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
    1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。
    按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
    1、全年工作指導思想。
    公司20xx年度工作總體指導思想是：以黨的xx大以及關(guān)于“”規(guī)劃的建議精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，大力實施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學的內(nèi)部管理機制，著力進行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項年度工作目標，走以質(zhì)量管理和風險控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路，抓住公司資質(zhì)成功升甲級的機遇，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
    2、工作目標。
    根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項工作目標：
    2.1、業(yè)務(wù)收入目標和利潤。
    20xx年度公司的收入目標為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標為180萬元，力爭全年實現(xiàn)目標利潤48萬元。(此項工作目標由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負責)。
    2.2、公司團隊、文化建設(shè)目標。
    公司在20xx年度將繼續(xù)加強建設(shè)“誠信為本、敬業(yè)奉獻、團結(jié)創(chuàng)新、自強不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團隊和員工隊伍。
    建立、健全公司組織機構(gòu)設(shè)置，形成董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，實現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立、健全三級復核制度，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理，總部設(shè)立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價咨詢一、二部、跟蹤審計項目部、雙流縣財政投資咨詢項目部、司法鑒定部等職能機構(gòu)。加強分支機構(gòu)的團隊建設(shè)和管理，條件成熟時在其他地、市、州增設(shè)分支機構(gòu)。(此項工作由經(jīng)理層負責)。
    2.3、人才發(fā)展目標。
    建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團隊組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
    公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評。同時，也必須充分認識到，當前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當前整個行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
    公司將建立科學的考核評價體系和約束激勵機制，充分調(diào)動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進和完善人才培訓的內(nèi)容、方式與手段，進一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬通過培養(yǎng)和引進等手段，擁有各類人才，逐步達到人才結(jié)構(gòu)合理;遠期目標是用三至四年時間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔各項業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項工作由經(jīng)理層負責)。
    2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標。
    執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本，在本年度實行全方位的質(zhì)量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔任造價咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當具備專門學識與經(jīng)驗，經(jīng)過適當專業(yè)訓練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，必須加強對員工的培訓，通過培訓不斷提升員工素質(zhì)，使經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核、預算(工程量清單)編制等造價咨詢項目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。
    2.5、內(nèi)部治理機制建設(shè)目標。
    基本形成一套質(zhì)量和風險控制嚴格、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學機制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要，在20xx年度將繼續(xù)對內(nèi)部管理制度進行修訂和完善;同時要嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進行管理，保證各項工作按照制度化、規(guī)范化、標準化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項工作由董事會負責)。
    2.6、信息化建設(shè)目標。
    著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時間建成集公司辦公自動化、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺，為各部門、各員工提供一個公文運轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上處理。(此項工作由經(jīng)理層負責)。
    3、實現(xiàn)上述目標的主要措施：
    3.1、齊心合力，努力開拓市場。
    目前，全省共有價咨詢機構(gòu)500余家，其中甲級資質(zhì)的造價咨詢機構(gòu)約45家(含20xx年新批準的16家)，市場競爭愈加激烈，同時市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。
    3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務(wù)收入目標分解及獎勵辦法，落實責任制，充分調(diào)動各級員工開拓市場的積極性。
    3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實現(xiàn)公司規(guī)模擴張。如鼓勵員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機構(gòu)，以贏取更為廣闊的市場。
    3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點。
    3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高公司的知名度。
    企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內(nèi)它能激勵員工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，加強對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
    3.2.1、體現(xiàn)對員工的真正尊重。
    對員工的尊重主要通過“肯定個人尊嚴”理念與活動體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個人尊嚴的內(nèi)容包括：實質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓并能勝任工作;在公司有明確的個人前途;及時中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進各級主管定期與員工進行單獨會談，就以上各方面進行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
    3.2.2、強調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作。
    3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機制，強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導致的人才內(nèi)耗。
    3.2.2.2、定期與員工進行事業(yè)與個人成長的評價與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達意見和看法。
    3.2.3、促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結(jié)合。
    公司要在目前嚴酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
    在創(chuàng)造競爭機制的同時，提倡團隊協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團結(jié)互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認同感、歸屬感，實現(xiàn)個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一。
    3.3、依據(jù)公司發(fā)展的需要，實施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化。
    人才是競爭的關(guān)鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強對人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)或引進資源性人才、技術(shù)性人才，重點培養(yǎng)或引進復合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
    3.3.1、加強員工的培訓，提高人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
    執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強對員工的培訓。在總結(jié)以前年度培訓的經(jīng)驗，針對員工的特點，根據(jù)員工的需求，在本年度主要進行以下方面的培訓：
    3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓：
    3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓工作，特別是《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導規(guī)程》(中價協(xié)20xx第016號)、《工程量清單計價規(guī)范》等。
    3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進行分經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員等層次進行培訓，培訓的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓在本年度使經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員能達到以下要求：(此項工作由經(jīng)理層負責)。
    a、經(jīng)理：能堅決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標明確、責權(quán)明確、計劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定。
    并組織實施;作好本部門業(yè)務(wù)督導;協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系保證各項管理工作達到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標;積極拓展業(yè)務(wù)。
    b、項目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動;負責貫徹落實全面質(zhì)量控制政策和程序，以及各項造價咨詢項目的具體質(zhì)量控制程序，督導造價人員按程序完成具體造價咨詢項目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達到總體造價咨詢目標。
    c、造價員：服從公司、部門、項目經(jīng)理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項目的造價咨詢工作，所編制的工作底稿達到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，并對其咨詢結(jié)果負責。
    3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓：通過培訓，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本，恪守“獨立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù)。
    3.3.2、科學規(guī)劃，改進培訓方式，提高培訓效果。
    制定全面、科學的業(yè)務(wù)技能培訓目標、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓工作，如采用習題練習、測試、集中上課(聽講座)、邀請專家進行作專題講座等形式進行;要加強對典型案例的分析，進一步豐富培訓內(nèi)容，加大培訓力度。
    3.3.3、嘗試進行高層次人才培養(yǎng)工作。
    為了實現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對公司的優(yōu)秀人才進行更高層次的培養(yǎng)。
    3.4、加強和完善內(nèi)部治理機制制度。
    內(nèi)部治理機制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風險控制的水平，影響著公司的正常運轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)董事會與經(jīng)理層逐步分離，推動公司做大做強。(此項工作由董事會負責)。
    3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實踐經(jīng)驗，結(jié)合20xx年公司在實踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度，包括：新制度的培訓、績效評價考核、高管人員薪酬、財務(wù)收支預算管理制度;建立、健全公司的崗位責任制度。(此項工作由綜合部負責)。
    3.4.2、做好日常行政工作。
    3.4.2.1、加強管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報工作，明確上述上報資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內(nèi)容之一。
    3.4.2.2、加強考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度，并定時進行公布、上報，并按相關(guān)規(guī)定給予獎懲。(此項工作由綜合部負責)。
    3.4.2.3、加強業(yè)務(wù)檔案的管理工作。各項目工作結(jié)束后，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補貼發(fā)放的條件之一。(此項工作由綜合部負責)。
    3.5、樹立科學的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
    3.5.1、樹立科學的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念?！澳嫠兄?，不進則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
    3.5.2、靈活經(jīng)營、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入。
    3.6、各部門20xx年度工作目標。
    3.6.1、造價咨詢一、二部：加強項目管理，對項目經(jīng)理、造價員進行督導，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務(wù)，深挖老客戶的潛力，加強部門的團隊建設(shè)。
    3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負責總工辦的日常事務(wù)性工作，做好業(yè)務(wù)報告的三級復核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。
    3.6.3、綜合管理部(業(yè)務(wù)拓展方面)：及時收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標比選信息，加強與省、市、區(qū)審計局、財政局、財政投資評審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強與各高校、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，做好比選投標工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務(wù)收入。
    3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領(lǐng)導全面負責公司的日常行政事務(wù)性工作，及時辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作，積極辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報工作，修訂并認真貫徹執(zhí)行公司的各項。
    規(guī)章制度。
    保證各項行政工作按照制度規(guī)定高效率地運行。
    3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導全面負責公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作，針對重點項目或定期向客戶發(fā)放問卷，對廉政建設(shè)情況進行調(diào)查。
    20xx年是公司取得甲級資質(zhì)力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全體員工，按照本工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把公司的發(fā)展推向一個新的臺階。
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    年度總結(jié)及計劃篇十三
    今年以來，通過我局積極爭取，省委政府決定于4月28-30日在我區(qū)潛口鎮(zhèn)唐模山生態(tài)茶園、富溪鄉(xiāng)長塢茶葉加工集群和謝裕大茶葉加工基地、山區(qū)農(nóng)業(yè)機械演示展示現(xiàn)場，參觀茶園機械化植保、修剪、采摘等作業(yè)現(xiàn)場演示，觀摩大中小型茶葉加工現(xiàn)場，觀看高揚程植保機械、割灌機械、毛竹初加工機械、板栗剝蒲及采收機械等山區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工機械的演示、展示，并組織座談，這是對我區(qū)農(nóng)機化工作的一項肯定，同時又是一次自我加壓的過程，為確保此次會議的順利召開，我局領(lǐng)導多方協(xié)調(diào)，爭取各部門的大力配合與支持，加強與各觀摩點及參展企業(yè)的相互溝通交流，會議取得圓滿成功，并得到省市領(lǐng)導的一致好評，提升了宣傳我區(qū)農(nóng)機化發(fā)展工作的檔次。
    農(nóng)機新技術(shù)新機具的示范推廣是農(nóng)機推廣的工作重點。結(jié)合我區(qū)的實際，一是通過在20xx年底農(nóng)機化產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目引進高速乘坐式插秧機的基礎(chǔ)上，5月在巖寺鎮(zhèn)富山村召開了水稻育插秧現(xiàn)場會，填補了我區(qū)機械化育插秧的空白，實現(xiàn)了我區(qū)水稻生產(chǎn)從耕整地、育插秧、植保、收割、烘干、加工等過程的全程機械化。二是在本地機械不足時，從宣城引進油菜收割機，在西溪南鎮(zhèn)琶村高速路兩旁收割油菜籽百余畝，幫助農(nóng)民解決了搶收搶種，改善了的土壤養(yǎng)分，還降低秸稈焚燒引起的空氣污染，助我區(qū)秸稈粉碎還田工作順利開展。
    推動農(nóng)機社會化服務(wù)體系建設(shè)，大大提高了機械化水平和作業(yè)能力，有力促進了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。積極探索，創(chuàng)新模式，以服務(wù)促進推廣，規(guī)范和引導農(nóng)機社會化服務(wù)組織健康發(fā)展，取得了良好的效果。富民農(nóng)機專業(yè)合作社從20xx年組建，目前發(fā)展為擁有基地1300畝，有聯(lián)合收割機、大中型拖拉機、手扶拖拉機、高效遠程擔架式噴霧器、靜電噴霧器，農(nóng)用運輸車等農(nóng)業(yè)機械50余臺套，機庫400平方米，辦公場所100平方米，擁有轎車、電腦、打印機、照相機等辦公設(shè)備，目前擁有總資產(chǎn)達到數(shù)百萬元，20xx年被農(nóng)業(yè)部評為全國種糧大戶，列入20xx年全國萬名現(xiàn)代青年農(nóng)場主培育對象。
    一是利用“上九”廟會、“四進社區(qū)”、“三下鄉(xiāng)”等活動，開展農(nóng)機新技術(shù)新機具的推廣展示和中央強農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳。
    二是在春耕、春播時節(jié)，按照局里統(tǒng)一安排，農(nóng)機推廣站適時組織農(nóng)機推廣技術(shù)人員深入各村，幫助農(nóng)民機手保養(yǎng)、調(diào)試和檢修好各類農(nóng)業(yè)機械，保證農(nóng)機具以良好技術(shù)狀態(tài)投入到春耕生產(chǎn)中，同時把農(nóng)機化各項新技術(shù)、新機具廣泛宣傳、推廣到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當中，保證了農(nóng)機化生產(chǎn)工作的順利進行。
    三是全面進行農(nóng)機維修。以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站人員為基礎(chǔ)，會同農(nóng)機生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員，對全區(qū)問題農(nóng)機進行全面修理，并安排技術(shù)人員上門做好機具調(diào)試，確保農(nóng)機良好的工作狀態(tài)。確保農(nóng)機能在春耕中正常運行。到目前為止，共修理各類農(nóng)機具100多臺，其中農(nóng)機用柴油機52臺。
    我局結(jié)合“3.15”行動，積極與工商、質(zhì)監(jiān)等部門配合，深入開展農(nóng)機市場專項整治活動，重拳打擊制售假劣農(nóng)機坑農(nóng)害農(nóng)行為，嚴厲查處假冒偽劣農(nóng)機物資，有效地凈化了農(nóng)機市場秩序，切實維護了農(nóng)民的正當權(quán)益。
    一是強化源頭管理，嚴把農(nóng)機產(chǎn)品準入關(guān)。要求凡在我區(qū)銷售的大型農(nóng)機具，廠家必須派駐技術(shù)人員承擔質(zhì)量“三包”售后服務(wù)工作。
    二是加大“打假”力度，整頓農(nóng)機市場秩序。年初，我局公布了農(nóng)機問題產(chǎn)品舉報投訴電話，長期深入各經(jīng)銷網(wǎng)點，采取定期、不定期檢查相結(jié)合的辦法，全面查處制售假劣農(nóng)機等坑農(nóng)害農(nóng)行為。截止目前，共開展農(nóng)機市場檢查5人次，同時查處了2起非法經(jīng)營農(nóng)機行為，排查農(nóng)機經(jīng)營點、維修點安全事故隱患6起。
    認真開展農(nóng)機安全生產(chǎn)“大培訓、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動、農(nóng)機“安全宣傳月”活動，與農(nóng)機手簽定了農(nóng)機安全生產(chǎn)責任書，深入鄉(xiāng)村及農(nóng)機作業(yè)場所認真開展安全宣傳活動，發(fā)放宣傳資料900余份，農(nóng)機安全生產(chǎn)溫馨提示短信650余條，標語、橫幅、展板、宣傳專欄等9個，營造了一個濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。通過組織現(xiàn)場會、培訓班等形式，培訓農(nóng)機操作人員200余人。
    認真貫徹落實黨和國家對農(nóng)機安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、法規(guī)，嚴厲打擊黑車非駕，強化監(jiān)管力度，提高服務(wù)水平，排除隱患，繃緊安全生產(chǎn)這根弦，采取一系列有效措施，實現(xiàn)農(nóng)機事故為零的大好勢頭。截止目前共年審拖拉機816臺，新辦駕駛證7個，駕駛證到期換證22個，發(fā)放農(nóng)機安全宣城資料1000余份，制作標語、橫幅、展板、宣傳專欄9個，開展安全檢查7次，檢查農(nóng)業(yè)機械186臺套，糾正違章12起，排查安全隱患21起，已全部整改完畢。
    一是根據(jù)時節(jié)，深入農(nóng)村開展農(nóng)機技術(shù)宣傳及服務(wù)指導工作，在春耕前積極為富民農(nóng)機專業(yè)合作社出謀劃策，指導合作社選機購機，以更好的開展農(nóng)機化作業(yè)。
    二是深入茶葉產(chǎn)區(qū)協(xié)助茶農(nóng)做好生產(chǎn)機具的檢修選購工作及技術(shù)服務(wù)工作。
    1、認真學習，加強管理，切實轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率，著力提升干部職工的業(yè)務(wù)能力，把廣大干部職工的思想、行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，凝民心、聚民智，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設(shè)，齊心協(xié)力推進農(nóng)機工作跨越式發(fā)展。
    2、積極落實農(nóng)機化發(fā)展的各項政策。全面貫徹《農(nóng)業(yè)機械化促進法》，積極爭取、認真落實中央和自治區(qū)有關(guān)農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展的各項扶持政策，充分利用農(nóng)機化發(fā)展政策的導向作用和扶持效應(yīng)，合理調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)機裝備結(jié)構(gòu)。重點向糧食生產(chǎn)和重點作物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)傾斜，重點扶持大中型拖拉機、水稻聯(lián)合收割機械、糧食烘干加工機械等生產(chǎn)機械。
    3、實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，抓好農(nóng)機推廣、教育培訓，搞好農(nóng)機產(chǎn)（商）品質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)機市場秩序，大力引進業(yè)主開發(fā)，搞好機耕機收的跟蹤服務(wù)。進一步加大新機具新技術(shù)的宣傳推廣力度，引導幫助農(nóng)民選購先進適用當?shù)厥褂玫霓r(nóng)業(yè)機械，不斷提高我區(qū)農(nóng)業(yè)機械化作業(yè)水平。
    4、組織實施農(nóng)機化示范推廣項目。以解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中的機械化作業(yè)瓶頸為重點，建設(shè)不同類型的農(nóng)機化示范區(qū)，一是抓好水稻全程機械化示范項目，計劃引進植保無人機、糧食烘干設(shè)備以及水稻直播技術(shù)等先進的現(xiàn)代化農(nóng)機技術(shù)，鞏固提升我區(qū)水稻生產(chǎn)全程機械化水平。二是抓好農(nóng)機維修項目建設(shè)。逐步完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級農(nóng)機維修網(wǎng)點建設(shè)，解決好農(nóng)機看病難問題。三是積極爭取和實施好農(nóng)業(yè)機械購置補貼和農(nóng)機報廢更新補貼項目，在國家和省購機補貼政策實施情況下，期間爭取購機補貼資金不少于100萬元，不斷地提高機械化裝備水平。
    5、加強農(nóng)機安全生產(chǎn)工作。進一步推進“文明監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范窗口和“農(nóng)機安全村”創(chuàng)建工作，組織開展農(nóng)機安全生產(chǎn)整治和大檢查活動，嚴格治理“黑車非駕”、“違章載人”等違章行為，杜絕農(nóng)機違章重特大事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。加強農(nóng)業(yè)機械牌證管理，積極配合公安交通管理部門維護農(nóng)村交通秩序，查處無牌行駛、無證駕駛的違法行為，提高農(nóng)業(yè)機械的入戶率。期間，拖拉機入戶掛牌率、檢審驗持證率達到80%以上，農(nóng)機事故率控制在1‰以內(nèi)。
    6、組織開展農(nóng)機監(jiān)督市場監(jiān)督檢查工作。認真貫徹落實《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書和標志管理辦法》，加大對農(nóng)機流通和維修市場的監(jiān)督檢查工作力度，實行農(nóng)機產(chǎn)品推廣產(chǎn)品目錄和許可證審查制，對假冒偽劣農(nóng)機配件、“三無”農(nóng)機產(chǎn)品予以嚴厲打擊，凈化農(nóng)機市場；積極受理農(nóng)機投訴工作，保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護農(nóng)機生產(chǎn)、經(jīng)營、使用者的合法權(quán)益。
    7、繼續(xù)加大農(nóng)機購置補貼政策宣傳力度，加強對補貼機具的質(zhì)量監(jiān)督和售后服務(wù)。
    8、按時按質(zhì)完成區(qū)委、區(qū)政府和xx市農(nóng)機局交辦的各項目標任務(wù)。
    年度總結(jié)及計劃篇十四
     今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞科學發(fā)展主題、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展主線，全力穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、快轉(zhuǎn)型、強服務(wù)，全區(qū)商務(wù)工作水平得到較好提升。
     20xx年1~5月，全區(qū)共實現(xiàn)進出口總額43.75億美元，其中出口27.69億美元;20xx年1~5月，新增注冊外資4.68億美元，實際利用外資3.16億美元;預計完成服務(wù)外包接包合同額1.38億美元，其中離岸執(zhí)行額4851萬美元，同比分別增長83.1%和67.5%;完成中方境外協(xié)議投資額2285萬美元，同比增長14.8%，新簽對外工程承包勞務(wù)合作合同額29萬美元，對外工程承包勞務(wù)合作營業(yè)額1223萬美元，同比增長49.9%;20xx年1~5月，實現(xiàn)社會消費品零售總額116.3億元，同比增長9.9%。
     加強與企業(yè)建立聯(lián)系制度，繼續(xù)推進“7+1”穩(wěn)外貿(mào)工作機制，組織協(xié)調(diào)各板塊做好重點企業(yè)跟蹤。
     積極組織企業(yè)參加103屆廣交會、第二屆中國(昆山)國際進口產(chǎn)品博覽會、第23屆華交會等各類國內(nèi)外展會，幫助企業(yè)爭訂單、拓市場。
     加大對上爭取力度，1~5月，共爭取上級資金撥付447萬元，區(qū)級資金撥付2182萬元，有效緩解進出口企業(yè)資金壓力，提增企業(yè)發(fā)展信心。
     與中信保蘇州辦事處簽訂了《關(guān)于建立吳中區(qū)中小企業(yè)出口信用風險基本保障制度的合作協(xié)議》，正式啟動吳中區(qū)中小企業(yè)出口信保統(tǒng)保平臺，有效降低企業(yè)出口風險，目前簽約企業(yè)數(shù)已達48家。
     大力推動全區(qū)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，截止20xx年5月，全區(qū)累計完成進出口總額43.75億美元，同比增長59.4%，增速位居蘇州大市之首。
     按照產(chǎn)業(yè)鏈招商、以商招商的方針，制定完善區(qū)20xx年招商計劃，積極落實20xx年赴日招商工作。
     利用外資新興業(yè)態(tài)突顯，蘇州江匯融資租賃有限公司為我區(qū)首家外資融資租賃企業(yè)，注冊外資達5000萬美元;蘇匯通供應(yīng)鏈管理有限公司、蘇州雅衣坊服裝設(shè)計有限公司等外資現(xiàn)代物流企業(yè)及商貿(mào)服務(wù)企業(yè)紛紛落戶吳中。
     世界500強企業(yè)日本永旺集團、法國耐克森集團分別在我區(qū)投資設(shè)廠，截止目前，全區(qū)共有18個世界500強投資了21家企業(yè)。
     1~5月，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)到賬外資為1.70億美元，同比增長80.8%。
     推進外資重點項目建設(shè)，1~5月，全區(qū)完成外資重點項目投資18.07億元，完成年度計劃的46.4%，開工率達83.3%。
     其中，aw(蘇州)汽車零部件有限公司項目完成投資 4.8億元，完成年度計劃的48.0%;三洋能源(蘇州)有限公司三期項目完成投資5.0億元，完成年度計劃的51.3%。
     推動優(yōu)勢外包產(chǎn)業(yè)擴容增量，加快發(fā)展工業(yè)設(shè)計、第三方檢測、生物醫(yī)藥、動漫設(shè)計、第三方物流、人力資源管理、軟件設(shè)計等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。
     大力培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù)能力的本地服務(wù)外包骨干企業(yè)，形成以藥明康德、蘇州電科院等上市外包企業(yè)為龍頭，安潔科技、寶成實業(yè)等重點外包企業(yè)爭相發(fā)展的具有較大規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)集群。
     加強區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)動，推動重點板塊接包業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。
     開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、城區(qū)(長橋)、胥口鎮(zhèn)、木瀆鎮(zhèn)、甪直鎮(zhèn)等接包合同額均呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。
     境外投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
     20xx年上半年新批境外投資項目5只，投資地區(qū)分別位于美國、加拿大、香港、臺灣、新加坡，經(jīng)營類型涉及金融投資、銷售網(wǎng)絡(luò)、文化產(chǎn)業(yè)和資源開發(fā)領(lǐng)域。
     國發(fā)創(chuàng)業(yè)、安潔科技分別向各自境外投資項目匯出250萬美元和100萬美元。
     積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“日本東北地區(qū)投資經(jīng)貿(mào)促進說明會”、“ 對外工程承包企業(yè)業(yè)務(wù)培訓會”、“ 跨國經(jīng)營人才培訓班”等活動。
     推進城市商貿(mào)集聚區(qū)建設(shè)，目前全區(qū)擁有南蘇州生活廣場、中潤蘇州中心等城市綜合體2個;全區(qū)擁有10000平方米以上商場、購物中心5家，5000平方米以上的賣場超市12家，其他各類超市422家，連鎖店218家，加盟店304家，還有數(shù)量眾多的便利店、專賣店、專業(yè)店等。
     推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過吳中區(qū)電子商務(wù)協(xié)會門戶網(wǎng)站和蘇州日報《新吳商》等媒體，宣傳吳中區(qū)電商發(fā)展情況，兌現(xiàn)電子商務(wù)扶持資金213.91萬元。
     加快推進尹山國際汽車城、永旺夢樂城、港龍二期·疊石橋家紡城、歐蓓莎美食城等全區(qū)商貿(mào)重點項目建設(shè)。
     推動區(qū)肉類食品加工配送中心建設(shè)，加快推動肉菜流通追溯體系正常運行，簽訂豬肉保供協(xié)議，確保全區(qū)肉類食品安全，保障供應(yīng)。
     20xx年全年商務(wù)工作主要目標是：注冊外資12億美元，實際利用外資5.5億美元;進出口總額107億美元，其中出口62億美元;服務(wù)外包接包合同額、離岸執(zhí)行額分別達到3.15億美元和1.25億美元;中方境外協(xié)議投資額3100萬美元;社會消費品零售總額302億元。
     要培育新的增長點，深挖外貿(mào)發(fā)展?jié)撃?，以發(fā)展求增長。
     依托出口加工區(qū)、物流平臺、政策等優(yōu)勢，著力發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易、保稅物流貿(mào)易等，鼓勵區(qū)內(nèi)外企業(yè)充分利用現(xiàn)有的貿(mào)易口岸實現(xiàn)進出口，從而擴大全區(qū)外貿(mào)增量。
     深入推進統(tǒng)保平臺合作機制，建立吳中區(qū)小微企業(yè)信息臺帳，提高區(qū)內(nèi)企業(yè)參保率。
     大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，建立區(qū)級服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)導機制，建立服務(wù)貿(mào)易重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫，形成完善的服務(wù)貿(mào)易管理體系。
     提高一般貿(mào)易核心競爭力，努力提高高新技術(shù)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、高附加值勞動密集型產(chǎn)品出口比重。
     研究符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的進口配套扶持政策，有效促進進口增長。
     繼續(xù)推進科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地(生命科學)工作。
     不斷優(yōu)化貿(mào)易環(huán)境，密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟發(fā)展走勢，扎實推進公平貿(mào)易預警點工作，做好外貿(mào)形勢的研判和預警。
     不斷加強與海關(guān)、商檢等部門的合作，最大限度降低企業(yè)貿(mào)易成本。
     加強工業(yè)產(chǎn)值、用電、投資等外貿(mào)相關(guān)指標的監(jiān)測，及時采取應(yīng)對措施。
    
     大力實施規(guī)劃招商、載體招商和產(chǎn)業(yè)鏈招商，引進新能源、新材料、生物醫(yī)藥等技術(shù)能力高、經(jīng)濟效益好的新興制造業(yè)項目，同時大力推進服務(wù)業(yè)對外開放，擴大生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)利用外資，大力發(fā)展外資研發(fā)中心，全面提升利用外資層次。
     大力發(fā)展融資租賃等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)利用外資，鼓勵現(xiàn)有外資企業(yè)通過功能完善和提檔升級，轉(zhuǎn)型成為從事區(qū)域性研發(fā)、物流配送、財務(wù)結(jié)算、分銷中心等方面的功能性機構(gòu)。
     重點推進愛信aw、東瑞制藥、亞東工業(yè)、三洋能源、豪利機械等重點項目，落實各類要素保障，確保各類項目早日落戶建設(shè)、投產(chǎn)增效。
     要與鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)動發(fā)展，由鎮(zhèn)區(qū)尋找、推薦存在的外包企業(yè)和符合條件的企業(yè)，鼓勵其在商務(wù)部外包網(wǎng)上注冊。
     將服務(wù)外包資金申報細致化、深入化，使符合條件的企業(yè)都有機會申請扶持資金。
     進一步擴大服務(wù)外包份額。
     對已設(shè)有研發(fā)部門的制造業(yè)進行實地走訪，進一步挖掘“工業(yè)設(shè)計”服務(wù)外包企業(yè)，擴大我區(qū)服務(wù)外包占比份額。
     不斷完善鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的.相關(guān)政策，鼓勵有條件的制造業(yè)企業(yè)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的研發(fā)、設(shè)計部分分離出來，成立外包企業(yè)承接境外外包業(yè)務(wù)。
     充分發(fā)揮各板塊主導產(chǎn)業(yè)及服務(wù)外包重點企業(yè)作用，錯位發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，做到各有側(cè)重、聯(lián)動發(fā)展。
     逐步形成種類集聚，特色鮮明的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)格局。
    
     按照蘇州市“走出去”155工程計劃要求，積極甄選7家重點“走出去”企業(yè)加入新時期“走出去”項目信息庫，鼓勵和推動入選外經(jīng)企業(yè)加快建立國際化運營戰(zhàn)略，逐步做大規(guī)模，有效利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，大力提升企業(yè)跨國經(jīng)營能力，提升企業(yè)國際化水平。
     支持企業(yè)利用境外特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營和品牌合作等多種方式開展國際化經(jīng)營。
     加快打造一批具有區(qū)域特色的大型承包工程企業(yè)，鼓勵企業(yè)承攬科技含量高的大型國際承包工程項目，通過承包工程項目帶動本地機械設(shè)備、建材等出口。
     引導企業(yè)通過對外合資、聯(lián)營和跨國并購等方式，從國外獲取先進技術(shù)和管理模式。
     深化區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
     推進金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園配套設(shè)施、公共服務(wù)平臺和城區(qū)“蘇州電商谷”建設(shè)，提升吳中區(qū)電子商務(wù)集聚發(fā)展環(huán)境和發(fā)展內(nèi)涵;推進區(qū)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，促進行業(yè)企業(yè)間的交流合作。
     貫徹落實區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)提升工作。
     對全區(qū)餐飲集聚區(qū)進行走訪，推進餐飲行業(yè)培訓等各項提升工作。
     推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。
     打造以中心城區(qū)為主體，越溪城市副中心、蘇州太湖新城和雙湖板塊兩翼齊飛南城新商圈。
     積極推進“兩河一江”吳中段、縣前街、東吳北路、蠡墅片區(qū)“四大商圈”建設(shè)和尹山湖生態(tài)商圈建設(shè)，優(yōu)化提升胥口片區(qū)、甪直片區(qū)和木瀆片區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)體系。
     加強消費和生產(chǎn)安全保障，健全安全隱患定期排查和專項整治制度，杜絕商貿(mào)行業(yè)重大事故發(fā)生。
     推動完善肉菜流通追溯體系長效運行管理制度，保證體系正常運作。
     抓緊建立市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和管理平臺，確定監(jiān)測樣本、商品類別和品種等關(guān)鍵事項，完善市場監(jiān)測方式。
     半年時間已經(jīng)過去，感謝公司領(lǐng)導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。
     了解到一個采購所具備的最基本的素質(zhì)就是要具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價格的供應(yīng)商處進行采購，堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎(chǔ)，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。
     在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領(lǐng)導的提醒下，我及時的調(diào)整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產(chǎn)有關(guān)的一切事物，我都會積極配合!，一切以生產(chǎn)，銷售為主，我們輔助。
     采購與銷售是密不可分的!
     在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。
     只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真對待!感謝上級領(lǐng)導，在采購方法方面為我們出謀劃策。
     是你們的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本。
     在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的4%的增值稅發(fā)票轉(zhuǎn)換為17%點的增值稅發(fā)票使價格仍然不變。
     間接性地降低成本。
     在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”!感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談價時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。
    截止6月25號，2010年共完成辦公用品采購 18 家，(含辦公家具類供應(yīng)商)采購到貨金額 25.62 萬元，文具勞保采購 13 家，采購到貨金額 6.81萬元，完成五金配件采購 29 家，采購到貨金額 82.21萬元，低值易耗品采購 12 家，采購到貨金額 21.34萬元，采購機械設(shè)備 19 家，采購到貨金額447.11 萬元， 采購化學試劑 6 家，采購到貨金額 4.78 萬元，執(zhí)行情況良好，較圓滿的完成了所承擔的任務(wù)，現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)如下： 10年上半年計劃內(nèi)外交易統(tǒng)計表
     序號
     品名
     交易額（萬元）
     備注
     成都
     1
     機械設(shè)備
     447.11
    
     2
     低值易耗
     21.34
    
     3
     文具勞保
     6.81
    
     4
     五金配件
     82.21
    
     5
     化學試劑
     4.78
    
     6
     辦公用品
     25.62
    
     7
     宣傳品
     0.22
    
     8
     其它
     0.46
    
     合計
    
     588.55
    
    成都基地2010上半年計劃內(nèi)外經(jīng)營情況
     ????????????????? 月份
     9.11
     9.12
     10.01
     10.02
     10.03
     10.04
     10.05
     10.06
     基地
     成都
     成都
     成都
     成都
     成都
     成都
     成都
     成都
     采購到貨（萬元）
     計劃內(nèi) 外
     141.4
     274.72
     580.88
     29.36
     26.6
     46.25
     6.88
     5.39
     付款金額（萬元）
     計劃內(nèi) 外
     20.56
     32.92
     25.99
     23.84
     27.4
     9.59
     17.74
     4.04
     應(yīng)付款? 金額 （萬元）
     計劃內(nèi) 外
     272.99
     176.77
     152.65
     87.32
     104.17
     109.68
     106.71
     117.33
     1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應(yīng)市場的了解。
     2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。
     3.對于供應(yīng)商的追款沒有處理好，有時候讓供應(yīng)商打電話到領(lǐng)導那里去。
     1.積 1.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
     2.在 2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質(zhì)量問題。
     3.與機修人員共同完成生產(chǎn)線設(shè)備日常保養(yǎng)及維修，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
     4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
     5.按時完成計劃內(nèi)外的采購工作。
     6.加強自己的采購業(yè)務(wù)水平，讓自己在采購工作中領(lǐng)域能夠獨當一面。
     在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經(jīng)驗，為自己，為公司做的更好!最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。
    年度總結(jié)及計劃篇十五
    工作總結(jié)。
    的書寫，要求大家要按真實情況來寫，下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于年度內(nèi)審總結(jié)計劃，希望可以幫助到大家！
    20xx年成華區(qū)審計局認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞市局、區(qū)委、區(qū)政府年初工作安排部署，在拓寬審計視野、把握審計重點、理清審計思路、改進審計方式、增強審計能力、提高審計質(zhì)量上下功夫，審計工作為全區(qū)經(jīng)濟社會的深入發(fā)展作出了積極貢獻。緊緊圍繞這一目標，我區(qū)積極發(fā)揮內(nèi)部審計的預防和建設(shè)作用，在完善財經(jīng)制度、維護群眾利益、促進管理水平提高、推進廉政建設(shè)等方面做出了積極的貢獻。
    按照《四川省內(nèi)部審計條例》的要求，我局法規(guī)科負責監(jiān)督指導全區(qū)內(nèi)部審計機構(gòu)業(yè)務(wù)工作，并確定3名同志為專職人員。20xx年，通過多種方式，加強對本區(qū)內(nèi)部審計人員的指導。一是充分利用各個審計項目的現(xiàn)場實施階段，向各單位內(nèi)審人員宣傳審計工作程序、方法和經(jīng)驗;二是隨時對內(nèi)審人員遇到的困難提供幫助，20xx年我局向各內(nèi)審機構(gòu)提供了大量參考意見和資料，對內(nèi)審機構(gòu)工作開展進行指導，幫助其完善制度和相應(yīng)工作流程;三是以新《審計法實施條例》、《國家審計準則》的頒布為宣傳教育突破口，大力宣傳審計法律法規(guī);四是針對共性問題，我局進行專題研究，并提出相應(yīng)改進意見。根據(jù)村級公共服務(wù)和管理專項資金審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局建議各街道加強對社區(qū)工作的指導，確保村級公共服務(wù)項目的有序開展和推進，特別應(yīng)加強對工程建設(shè)項目的發(fā)包、質(zhì)量監(jiān)督、進度控制、竣工驗收等工作環(huán)節(jié)的指導和監(jiān)督。
    今年，我區(qū)內(nèi)部審計工作主要集中在對社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)資金和財務(wù)收支審計方面，截止11月，完成內(nèi)部審計項目96項，其中基本建設(shè)審計49項、財務(wù)收支審計18項、效益審計1項、經(jīng)濟責任審計14項、內(nèi)部控制評審3項、其他類審計項目12項。
    為突出內(nèi)部審計工作重點，我局要求各部門、各街道側(cè)重專項資金的監(jiān)管和審查，全區(qū)下?lián)艿母黝悓ｍ椯Y金務(wù)必納入內(nèi)審監(jiān)管范圍，確保專項資金管理無盲區(qū)。同時，切實發(fā)揮自身職能特點，積極指導和幫助全區(qū)各部門、各街道加強內(nèi)部審計。
    各部門內(nèi)審人員在加強內(nèi)部檢查和督促整改的同時，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真總結(jié)，積極提出制度修訂或修改意見20條，不斷促進本單位財務(wù)控制制度的完善，取得了良好的效果。
    全區(qū)各相關(guān)單位十分重視內(nèi)審工作，在日常工作中切實保障內(nèi)審機構(gòu)依法取得審計信息資料和獨立行使審計監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮內(nèi)審人員在各單位重大經(jīng)濟活動中的決策參謀作用，為內(nèi)部審計發(fā)揮重要作用奠定了良好的基礎(chǔ)。
    （一）對內(nèi)審工作指導還有待進一步加強，部分單位對內(nèi)審工作的作用認識不夠，致使個別內(nèi)審機構(gòu)形同虛設(shè)，未能切實開展工作。
    （二）部分單位內(nèi)審工作開展無計劃、審計程序不夠規(guī)范、操作實務(wù)未遵循相關(guān)審計準則，原因是大多數(shù)內(nèi)審機構(gòu)人員是兼職且業(yè)務(wù)水平有限。
    （一）加強《四川省內(nèi)部審計條例》的學習貫徹，尤其要向各級領(lǐng)導宣傳條例內(nèi)容，使其了解內(nèi)部審計的必要性和重要性，以取得支持;加大我區(qū)內(nèi)審機構(gòu)建設(shè)力度，進一步擴大覆蓋面。
    （二）加強與市審計局的聯(lián)系，接受指導和培訓，不斷提高我區(qū)內(nèi)審工作管理水平，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督、預防作用。
    （三）積極組織內(nèi)審審計人員參加各類培訓，搭建、完善內(nèi)審機構(gòu)間的交流平臺，促進內(nèi)審隊伍理論水平和工作能力的不斷提高。
    我市內(nèi)審協(xié)會在市審計局、市民間組織管理局的領(lǐng)導下，在省內(nèi)審協(xié)會的具體指導下，在全體會員單位的大力支持下，較好地履行了宣傳、服務(wù)、交流、管理的職能。全市的內(nèi)部審計工作取得了新的成績。
    xx年底有專職內(nèi)審機構(gòu)158個，專職內(nèi)審人員503人。據(jù)送達年報單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：全年完成審計項目6534個（其中財務(wù)收支審計1393個、效益審計293個、經(jīng)濟責任審計546個、基建審計139個、專項審計283個，內(nèi)控審計360個、風險評估4個、其他審計1516個），查出損失浪費8028萬元，發(fā)現(xiàn)大案要案8件，增加效益15389萬元，提出審計建議意見2347條，向司法機關(guān)移送案件7件，建議給與行政處分22人，移送司法機關(guān)處理5人，財務(wù)決算審簽134個。報送優(yōu)秀審計項目14個（其中送省參評7個，獲獎6個），調(diào)研論文送省參評11篇并全部獲獎。
    xx年我市內(nèi)審協(xié)會在會員管理、教育培訓、業(yè)務(wù)指導、宣傳交流和考核激勵等方面具體做了以下幾項工作：
    1、采取多種途徑增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。
    一是組織召開會長、秘書長、常務(wù)理事會和二屆三次理事大會。2月6日，召開了會長、秘書長會議，商討“脫鉤”后的新形勢下，我市內(nèi)審工作的發(fā)展方向，研究二屆三次理事會事宜。3月6日，又召開各區(qū)、縣（市）審計局常務(wù)理事會，通報二屆三次理事會的籌備工作，對各區(qū)、縣（市）的內(nèi)審工作提出指導性的建議。3月25日在市煙草公司召開二屆三次理事會。傳達省內(nèi)協(xié)三屆四次理事會議精神；布置我市xx年度內(nèi)審工作；審議修改后的《常德市內(nèi)部審計師協(xié)會章程》；增加調(diào)整團體會員和理事、常務(wù)理事；表彰xx—xx年度常德市人民政府授予的先進單位和先進個人；通報表彰省、市評選的優(yōu)秀項目；通報表彰全省理論研討獲獎?wù)撐摹?月9日，在市審計局召開各區(qū)、縣（市）審計局常務(wù)理事會。會上簡要回顧上半年內(nèi)審工作情況和下半年工作的設(shè)想；布置《關(guān)于收集整理我市內(nèi)部審計工作25周年有關(guān)資料》的相關(guān)調(diào)查事宜；布置xx年cia考試報名工作；布置舉辦內(nèi)審人員后續(xù)教育培訓班的安排；布置xx年《中國內(nèi)部審計》雜志的征訂工作。各區(qū)、縣（市）審計局相繼召開了內(nèi)審工作會議。
    二是拜訪各區(qū)、縣（市）審計局的領(lǐng)導和走訪會員單位。從元月5日到2月20日拜訪了9個區(qū)、縣（市）審計局的領(lǐng)導，向他們匯報工作、征求意見、溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情；從元月4日起，相繼走訪了市財政局、桃源縣財政局、地稅局、市電業(yè)局、市煙草專賣局、常德卷煙廠、常德紡機、常德煙機、華南光電等絕大多數(shù)會員單位，加強與會員單位的領(lǐng)導、內(nèi)審機構(gòu)的聯(lián)系。通過加強內(nèi)審協(xié)會與會員單位的互動和協(xié)作，增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。
    2、大力開展內(nèi)部審計調(diào)研工作，收集、整理全市內(nèi)部審計工作25周年有關(guān)資料。
    6月9日召開了各區(qū)、縣（市）審計局常務(wù)理事會議，傳達貫徹省內(nèi)審協(xié)會關(guān)于做好收集、整理我省內(nèi)部審計工作25周年有關(guān)資料的通知精神。與會者認為：收集整理內(nèi)審工作25周年有關(guān)資料是一件大好事。對內(nèi)審工作進行全面總結(jié)，并載入史冊，有利于提高內(nèi)審工作的地位和內(nèi)審人員的榮譽感，對貫徹落實內(nèi)部審計新理念，推動內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型，促進內(nèi)部審計發(fā)展，肯定內(nèi)部審計工作人員成績具有重大的歷史意義。與會者表示將以對內(nèi)審單位、內(nèi)審人員高度負責的態(tài)度，扎扎實實地抓好此項工作。通過一個月的扎實工作，從主要成績、具體工作兩個方面系統(tǒng)地總結(jié)了我市內(nèi)審協(xié)會成立以來取得的成績、先進經(jīng)驗和行之有效的方式方法。
    x集團公司審計部自20xx年8月成立以來，在集團公司的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹《審計法》和集團公司內(nèi)部審計工作精神，堅持“全面審計，突出重點”的審計工作方針，按照集團公司領(lǐng)導的要求，緊緊圍繞集團公司中心工作，以維護集團公司財經(jīng)秩序、規(guī)范集團公司經(jīng)濟行為、促進黨風廉政建設(shè)，提高資金使用效益為重點，以促進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展為目標，積極履行審計職能，開展各項審計工作，較好地完成了各項任務(wù)，取得了一定成績?，F(xiàn)將20xx年集團公司內(nèi)部審計工作情況總結(jié)如下：
    審計部從成立之日起，加強對審計人員的學習培訓，一是組織審計人員認真學習《審計法》等國家法律法規(guī)和集團公司內(nèi)部審計工作精神，使全體審計人員提高思想認識，充分認識集團公司成立審計部的重要意義，充分認識開展審計工作是貫徹落實黨的xx大精神、加強黨風廉政建設(shè)、促進反腐倡廉工作發(fā)展的需要，是確保干部職工遵紀守法、清正廉潔、干凈做事的需要，是促進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展的需要，要增強工作責任心和工作使命感，按照集團公司內(nèi)部審計工作精神，充分履行審計職能，全面做好內(nèi)部審計工作，取得內(nèi)部審計工作的實際成效。二是對審計人員進行政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的培訓，提高審計人員的政策法規(guī)水平和審計業(yè)務(wù)技能，使審計人員能夠正確履行審計職能，做好各項審計工作，完成審計工作任務(wù)，取得審計工作成績。
    為確保內(nèi)部審計工作順利開展，審計部明確了工作目標：一是要嚴格貫徹執(zhí)行國家審計法律法規(guī)，規(guī)范審計行為，提高審計工作效率；要結(jié)合集團公司實際加強制度建設(shè)，建立、健全、完善各項制度，構(gòu)筑防腐反腐屏障，促進黨風廉政建設(shè)發(fā)展。二是要圍繞集團公司中心工作，積極開展內(nèi)部審計，堅持以財務(wù)收支審計為基礎(chǔ)，以物資采購、基建項目、中期債、大額資金使用等審計為重點，不斷拓寬審計領(lǐng)域，加大審計監(jiān)督力度，提高管理部門和管理人員的責任意識和管理水平，提升集團公司經(jīng)濟效益。三是要貫徹“全面審計、突出重點”的方針，抓好對重點部門、重點資金、重大問題審計的同時，逐步擴大審計覆蓋面，進一步發(fā)揮審計工作的監(jiān)督與服務(wù)功能，對在審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出建議意見，使被審計單位切實加強制度建設(shè)和日常收支管理水平。
    審計部按照集團公司的工作精神和工作部署，從20xx年9月開始內(nèi)部審計工作，通過全體審計人員認真努力、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了內(nèi)部審計工作任務(wù)，取得良好成績。
    審計部20xx年9月組織全體審計人員對集團下屬公司進行一次財務(wù)大檢查，檢查重點為新公司建章建制，老公司查錯糾弊。在財務(wù)大檢查過程中，要求新公司制定完善的財務(wù)管理制度，使公司財務(wù)管理工作有章可循，有據(jù)可依，切實做到以制度管理財務(wù)，促進財務(wù)管理制度化和規(guī)范化，實施有效的財務(wù)監(jiān)督，保證賬賬相符、賬款相符、賬實相符、賬表相符、賬證相符，防范違反財經(jīng)紀律行為的發(fā)生。對老公司財務(wù)大檢查中，主要發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)未盤點，應(yīng)收賬款未對賬的問題，要求老公司加強對固定資產(chǎn)的管理，建立健全固定資產(chǎn)賬冊，嚴格固定資產(chǎn)日常核算、管理和處置，對固定資產(chǎn)增減及收入、支出要及時入賬，確保賬證、賬賬、賬實相符。要定期對固定資產(chǎn)進行清查，年終進行全面清查盤點，做好固定資產(chǎn)的實物登記管理，確保固定資產(chǎn)完整和不流失。要求老公司及時做好應(yīng)收賬款對賬工作，同時加強應(yīng)收賬款催收工作，防范應(yīng)收賬款流失，降低公司經(jīng)濟效益。
    審計部20xx年11月開展小金庫整治工作，要求各單位領(lǐng)導一是深刻認識到“小金庫”的存在，擾亂了集團公司財務(wù)管理秩序，影響集團公司財務(wù)資金的安全，誘發(fā)、滋生腐敗行為，嚴重敗壞黨風政風和社會風氣。二是要按照集團公司的要求，健全和加強制度建設(shè)，進一步完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和財務(wù)管理。
    規(guī)章制度。
    加強部門經(jīng)費使用與管理從源頭上防止和杜絕“小金庫”問題的發(fā)生。通過開展小金庫整治工作規(guī)范了財務(wù)管理秩序?qū)Υ龠M黨風廉政建設(shè)防范產(chǎn)生腐敗行為起到積極作用。
    審計部在20xx年下半年積極開展專項審計工作，一是10月份配合主管部門對公司進行檢查，配合水務(wù)一體化小組對審計、評估進行全程跟綜；二是11月份成立督查組對在建基建項目跟綜落實；三是與公司其他部門成立小組配合會計師事務(wù)所對發(fā)行中期債進行審計。這些專項審計工作開展，有力促進在建基建項目、中期債等工作的發(fā)展，確保在建基建項目、中期債等工作按照集團公司的工作要求進行，取得實際成效。
    集團公司審計部成立時間只有短短幾個月，經(jīng)過全體審計人員共同努力和辛勤工作，完成了集團公司下達的審計工作任務(wù)，取得了較好的成績。但還是存在一些不足問題，主要是：一是審計手段較為單一，審計工作效率仍待提高；二是審計咨詢和審計服務(wù)還沒有完全到位；三是由于人力不足審計工作未全面開展，例如下屬公司業(yè)績考核等工作還未開展；四是制度建設(shè)還不夠健全完善；五是審計信息化建設(shè)不夠等，審計手段較為原始、落后。這些存在的不足問題，需要引起審計部高度的重視，采取切實措施，在今后的工作中加以改進和提高。
    （一）加強宣傳，突出審計工作的重要性。
    審計部要切實加強宣傳，突出審計工作的重要性，通過板報、宣傳欄等方式，構(gòu)建一個審計信息交流的窗口，把集團公司內(nèi)部審計工作動態(tài)、審計法規(guī)、審計制度等公布于眾，在一定范圍內(nèi)對有關(guān)審計結(jié)果進行通報。通過這些工作，使集團公司全體干部職工進一步加深對內(nèi)部審計工作重要性的了解，改善和優(yōu)化審計環(huán)境，理解和支持內(nèi)部審計工作，促進集團公司內(nèi)部審計工作健康持續(xù)發(fā)展。
    （二）加強財務(wù)管理，強化會計基礎(chǔ)工作。
    審計部要配合財務(wù)部門，加強下屬公司財務(wù)管理，使下屬公司財務(wù)人員一是深入貫徹落實《會計法》等法律法規(guī)，充分認識會計基礎(chǔ)工作的重要性，掌握會計基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容和基本要求，進一步強化內(nèi)部控制和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，全面提升會計基礎(chǔ)工作水平。二是營造崇尚誠實守信、規(guī)范會計核算、強化內(nèi)部管理的會計文化，按照財政部《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》和集團公司財務(wù)工作精神，進一步健全內(nèi)部會計管理制度，使記賬、算賬、報賬等基礎(chǔ)工作符合國家統(tǒng)一的會計制度，為全面提高會計信息質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
    （三）運用審計結(jié)果，促進黨風廉政建設(shè)發(fā)展。
    審計部要充分運用審計結(jié)果，加強對人財物管理使用和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，促使干部職工規(guī)范財務(wù)管理，正確行使職權(quán)。要加強對各類制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，杜絕“暗箱操作”，避免權(quán)力腐敗的發(fā)生，既促進黨風廉政建設(shè)發(fā)展，又建立一支清正廉潔的干部職工隊伍。
    （四）開展下屬公司業(yè)績考核，提高下屬公司工作積極性。
    審計部要按照集團公司的工作部署，開展下屬公司業(yè)績考核。通過審計如實反映下屬公司的經(jīng)營業(yè)績，按照集團公司標準進行考核，做到獎優(yōu)罰劣，進一步提高下屬公司的工作積極性，促進生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。
    （五）加強審計隊伍建設(shè)，不斷提高內(nèi)部審計工作水平。
    審計部要加強審計人員的思想建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)和廉政建設(shè)，推進依法審計、文明審計。要加強管理，嚴明紀律，強化監(jiān)督，提高審計工作效率和審計工作質(zhì)量，促進審計工作發(fā)展，為推進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻。
    回顧半年的工作，對照醫(yī)院的各項制度，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
    1、參與制定并完善了一系列sop流程。
    2、參與制定“20xx年度審計工作計劃”，并參與科室開展的“內(nèi)審部20xx年工作計劃討論”。通過參與該計劃的制定與討論，讓我更加了解了科室對于內(nèi)審員的定位及期望，同時明白現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“逐步完善”。該計劃的最終確定，為今后的工作指明了方向。
    通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進地了解并熟悉了科室的操作流程。
    1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合醫(yī)院實際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導提供可靠的決策依據(jù)。
    2、領(lǐng)導的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同分管領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導的信任，取得了領(lǐng)導對內(nèi)審工作的重視和大力支持。醫(yī)院領(lǐng)導對內(nèi)審工作倍加關(guān)注，對內(nèi)審的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。
    總之，經(jīng)過半年的工作磨練，我對科室已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是，隨著內(nèi)審制定的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、內(nèi)審工作需進一步深入、內(nèi)審項目需更加具有針對性，內(nèi)審方法需進一步改進，力度需進一步加強等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在二甲辦領(lǐng)導下及與科室同志的合作中，努力工作、抓住機遇、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，聯(lián)系檢驗科的實際情況，并結(jié)合醫(yī)院對內(nèi)審工作的要求，努力工作再上新臺階！
    年度總結(jié)及計劃篇十六
    尊敬的各位領(lǐng)導您好：
    我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業(yè)之際，得到區(qū)部及總部各位領(lǐng)導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于201x.03.09正式開業(yè)，回望過去，青口店已經(jīng)10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現(xiàn)在能帶領(lǐng)著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結(jié)和計劃。
    伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，201x年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首201x年，在區(qū)部和總部各位領(lǐng)導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實現(xiàn)青口店經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來的具體工作總結(jié)：
    一、經(jīng)營方面：我在各位領(lǐng)導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的標準菜單嚴格執(zhí)行，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對每周區(qū)部會議，大區(qū)會議下達的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成！
    二、管理方面：以人為本，我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、的團隊。
    三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經(jīng)說過這么一句話，“菜肴質(zhì)量是企業(yè)的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質(zhì)量一定要100﹪合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執(zhí)行，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。
    四、衛(wèi)生方面：1.首先是食物安全，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，工作總結(jié)《年度總結(jié)和計劃》。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產(chǎn)品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。2.再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經(jīng)理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應(yīng)該感覺責任重大，對于廚房的任何細節(jié)隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業(yè)造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！
    五、成本方面：公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執(zhí)行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。
    綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與責任。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結(jié)！
    一個忙碌而又充實的201x年已經(jīng)過去，迎接我們的是充滿挑戰(zhàn)的201x年，展望在新一年當中我回帶領(lǐng)我的團隊從以下幾點去努力：1.菜肴質(zhì)量：要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多學多問，有什么不懂得，及時與區(qū)總廚和大區(qū)總廚請教，多多走訪其他兄弟門店，取長補短，加強廚師之間的溝通，不斷的充實自己和我的團隊！嚴把質(zhì)量關(guān)，對原材料嚴格把關(guān)，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面鉆心鉆研，對每一個上到菜臺上的菜品做到盡善盡美！2.前廳和后廚的溝通協(xié)調(diào)：每天及時的加強對客人的反饋信息正確對待、重視，并以良好的心態(tài)，虛心的態(tài)度去改正。針對上菜順序、快慢嚴格把關(guān)，到高峰期的時候，及時協(xié)調(diào)，使餐廳正常營運！3.能源節(jié)約：對每天的水、電、氣嚴格合理使用定時定人準時開關(guān)設(shè)備，在后期不操作時，及時關(guān)閉鼓風機，排風機，灶頭明火，和水龍頭，做到開源節(jié)流！4.設(shè)備，設(shè)施的安全使用：加強和工程部的溝通，有什么損壞及時聯(lián)系，定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)保修，定期檢查煤氣管道是否存在安全隱患！5.成本控制：對每天的原材料嚴格把關(guān)，對每天的廚房用料及時把關(guān)，對原材料合理使用，做到物盡其用！6.人員溝通：春節(jié)過后及時的與各崗位人員聯(lián)系，主灶負責灶頭這塊，主切配負責切配，我負責其余崗位，確保年后使餐廳正常開業(yè)，正常營運！
    辭舊迎新之際，我們將在201x年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的`工作思路，加強菜肴的菜品質(zhì)量，從而尋求在201x年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    最后我用一句話總結(jié)我的心態(tài)：我會打好這份工！
    此致
    青口店：張新冉。
    年度總結(jié)及計劃篇十七
    自來公司上班以來，4個月時間，認真服從領(lǐng)導安排，端正自己的思想態(tài)度，努力學會經(jīng)驗知識，對自己要求做到員工安全手冊的每一點要求，當然在17年，依舊如此，不過還有很多的不足，所以在新的一年新氣象，更是新的開始，新的一年新思想，要有對自己新的工作規(guī)劃。
    新的工作規(guī)劃，歸為4點累計經(jīng)驗，認識不足，站內(nèi)統(tǒng)計，站外優(yōu)化。
    ：希望17年，我可以積累更多的經(jīng)驗，讓自己更加的充實，一直認為經(jīng)驗是無價的，所以積累經(jīng)驗是非常的重要，工作中，有不懂要虛心請教領(lǐng)導，有疑問要找對方法去解決。
    ：在這一點上，個人認為還是有很大的欠缺，剛來公司前，還是初生牛犢不怕虎，自以為認識了很多，其實自己認識的只是冰山的一角。同理即使現(xiàn)在的積累了更多的經(jīng)驗知識，但事實和往前一樣，依然還是冰山的一角，所以希望自己，新的一年，能更清楚的認知自己更多的不足之處，并學習。
    ：交換友鏈，尋找相關(guān)性高，網(wǎng)站質(zhì)量好的鏈接交換。品牌軟文問答外鏈優(yōu)化，每天堅持10個，質(zhì)量非常高的一個，提升知名度。
    另外，希望在公司能結(jié)交真誠的知心朋友，求精不求多。
    年度總結(jié)及計劃篇十八
    為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
    一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。
    建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
    二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源。
    今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
    計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
    強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
    三、熱情接待，服務(wù)周到。
    接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
    做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。
    四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
    與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
    五、加強學習，提高銷售技巧。
    爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。
    隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻。
    年度總結(jié)及計劃篇十九
     半年度計劃總結(jié)，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作總結(jié)了嗎?以下是半年度計劃總結(jié)，歡迎大家閱讀!
     xx年上半年以來，安全部根據(jù)年初制定的工作計劃，以及公司領(lǐng)導班子對安全工作的布署。
     本著“預防為主、綜合治理、安全第一”的宗旨，從人防、物防、技防入手，認真落實目標責任管理，積極督導落實各項管理制度，認真做好消防、治安安全防范措施，多措并舉，保障了公司的正常經(jīng)營秩序。
     為公司的發(fā)展做著不懈的努力。
     現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下：
     面對日趨激烈的市場競爭，作為服務(wù)行業(yè)的安保工作者，早已從單純的安全防范，轉(zhuǎn)化成整個酒店服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。
     半年以來，部門與時俱進，大力開展服務(wù)意識培訓活動，已完成從安全管理到安全服務(wù)的思想轉(zhuǎn)變。
     在做好平時安全保障的同時，積極配合餐飲、客房以及主管部門開展各類服務(wù)工作。
     累計配合餐飲傳菜 次，協(xié)助客房營銷做好大型團隊接待50余次，配合村委、居委會、武裝部等相關(guān)主管部門開展工作 次。
     二、從人防、物防、技防入手，深化安全防范措施，多措并舉，確保安全
     1、在人防上，加大巡視檢查力度，強化安全防范意識。
     部門定期進行崗位工作流程及崗位安全責任制的培訓學習緊繃安全弦。
     加大了消防、安全生產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備隱患的排查力度。
     對檢查出的問題進行事實整改跟蹤、督導、復查。
     2、在物防上，重點區(qū)域加設(shè)防盜門窗及防盜網(wǎng)，前臺及財務(wù)室配備保險柜。
     涉及燃油、電氣區(qū)域加設(shè)防護措施，設(shè)置警示標示。
     客房、餐飲等經(jīng)營區(qū)域累計加設(shè)安全出口指示燈、消防應(yīng)急照明燈60余具
     3、在技防上，為減少盲區(qū)，提高安全系數(shù)，累計加設(shè)監(jiān)控攝像12個
     三、加大來店車輛停車保障及停車收費管理力度
     為了確保就餐及住宿客人車輛安全有序停放，對車場保安進行了合理調(diào)配，嚴格按照車場“三勤”“四到位”標準上崗操作。
     對前來車輛，指揮停放到位、檢查登記到位、交流溝通到位、看管守護到位，在執(zhí)勤過程中，眼勤、腿勤、嘴勤，將服務(wù)工作做在前邊，讓賓客車輛來的放心、停的安心、走的舒心。
     在收費管理上上半年完成停車收費任務(wù)39500元，僅發(fā)放免費停車票就3100張(客房部1200張 、 餐飲部1400張、味純園500張)。
     四、上半年以來工作中的不足
     為使部門工作更好的開展，我們對上半年以來的工作作了梳理，存在以下不足:
     2、在節(jié)能降耗方面，做的還不夠到位，仍存在一些不必要的浪費
     3、在人員培訓管理上還有待提高。
     尤其是工作之余對員工的關(guān)心不夠。
     上半年，我市各級共青團組織以“三個代表”重要思想為指導，堅持服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)青年，著力深化團的各項工作，大力加強團的自身建設(shè)，努力拼搏，真抓實干，衡陽共青團的各項工作都有了新的突破。
     一、育人為本，認真貫徹《意見》精神，青少年思想政治工作呈現(xiàn)新氣象
     大力加強未成年人思想道德建設(shè)。
     團市委認真貫徹《意見》精神，充分發(fā)揮共青團和少先隊組織在全市未成年人思想道德建設(shè)的重要作用。
     組織全市各級共青團和少先隊組織通過主題團隊日活動、專題講座、座談會等形式認真學習《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，并結(jié)合團的各項品牌工作扎實推進未成年人思想道德建設(shè)工作。
     同時，在“衡陽共青團”網(wǎng)站上制作了專題網(wǎng)頁，推動網(wǎng)上學習。
     月份，團市委籌資余萬元，新建“衡陽市青少年德育歡樂營”，開辟了未成年人思想道德建設(shè)的新陣地。
     德育歡樂營內(nèi)設(shè)有道德棋、泥塑人物展等活動區(qū)，將德育教育、歷史文化知識與棋牌游戲巧妙結(jié)合，達到寓教于樂的目的。
     目前，德育歡樂營已免費接待全市上萬人次的未成年人參觀游玩。
     大力宣傳表彰青少年典型。
     團市委大力培養(yǎng)、評選、表彰先進典型，積極宣傳他們的感人事跡，有力推動了全市青少年思想政治工作。
     全市相繼開展了第三屆“市十大杰出(優(yōu)秀)青年”、第六屆“青年五四獎?wù)隆钡仍u選活動，召開了“紀念五四運動八十五周年大會”，表彰了“十大杰出青年崗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先進個人和集體，使全市廣大團員青年趕有目標、學有榜樣。
     同時，通過報紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體開設(shè)專欄，廣泛宣傳優(yōu)秀青年先進事跡，通過各種渠道向黨政領(lǐng)導、社會各界推介典型，有力的倡導了“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”的社會風尚，引導青少年更好的成長成才。
     二、團結(jié)務(wù)實，緊密圍繞中心工作，團的各項品牌工作實現(xiàn)了新發(fā)展
     青年文明號不斷深化。
     今年是青年文明號活動開展十周年，團市委以此為契機，進一步深化青年文明號活動的內(nèi)涵，全面構(gòu)筑社會信用示范體系，擴大青年文明號活動的影響。
     加強了對青年文明號單位的復查和調(diào)研力度，并有針對性的指導青年文明號單位開展工作，全市家青年文明號單位已逐漸成為我市經(jīng)濟建設(shè)中的一支主力軍。
     上半年，我市有三家獲全國級青年文明號，一家獲“全國青年文明號十年成就獎”，一家獲“省十大杰出青年文明號”，一人獲“十年全國青年文明號優(yōu)秀組織獎”，一人獲“全國杰出青年崗位能手”，一人獲“全省十大杰出青年崗位能手”。
     青年中心試點工作有序推進。
     青年中心是新時期團組織聯(lián)系青年、服務(wù)青年、教育青年的新型紐帶。
     團市委有序推進試點工作，年初在市高新開發(fā)區(qū)和其他四個城區(qū)進行了社區(qū)青年中心試點建設(shè)工作，在祁東縣進行農(nóng)村青年中心試點。
     其中市高新開發(fā)區(qū)金山社區(qū)青年中心活動內(nèi)容豐富，形式多樣，深受社區(qū)青年朋友喜愛。
     該青年中心大力引進社會資金、不斷完善機制建設(shè)、力創(chuàng)服務(wù)品牌項目的做法得到了前來視察的團中央書記處第一書記周強的高度肯定。
     目前已吸納會員余人。
     青年志愿者行動蓬勃開展。
     月份，我市各級團組織積極發(fā)動廣大團員青年參與“雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”活動，上萬名團員青年走上街頭、深入社區(qū)農(nóng)村開展志愿服務(wù)活動。
     團市委備戰(zhàn)志愿服務(wù)總隊制度健全、活動經(jīng)常，已成為全市家喻戶曉、口碑載道的“道德名片”，繼唐備戰(zhàn)同志榮獲“全國學雷鋒先進個人”之后，今年又榮獲全省“雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”主題活動杰出集體。
     月份，團市委引導我市各大中專院校學生組建環(huán)保協(xié)會，并集中組織上千名大學生志愿者開展了護我湘江“保護母親河”活動，他們在廣場和社區(qū)設(shè)立宣傳欄，展覽環(huán)保小作品，散發(fā)宣傳資料，并沿湘江河拾撿垃圾，設(shè)立監(jiān)護站(其中團市委蒸水河監(jiān)護站被評為“全國保護母親河行動優(yōu)秀監(jiān)護站”)，得到了廣大市民的熱情關(guān)注和大力支持，取得了良好效果。
     青少年文化活動有聲有色。
     團市委注重以青少年喜聞樂見的形式來凝聚青少年、教育青少年。
     月份，團市委組織開展的“雁城陽光女孩”總決賽隆重舉行，參賽選手們不俗的氣質(zhì)、聰穎的才智、全面的素質(zhì)充分展示了衡陽青少年的良好形象。
     月份，團市委組織上千名小學生在衡陽廣場舉行“美麗雁城，我的家”千人美術(shù)書法現(xiàn)場大賽活動，小朋友們用手中的畫筆描繪雁城新人新貌，培養(yǎng)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的美好情感。
     “六一”前夕，團市委組織了“慶六一”大型文藝匯演活動，為全市小朋友們獻上了一道精彩、豐富的節(jié)日文化大餐。
     青少年文明創(chuàng)建活動影響深遠。
     團市委青少年文明創(chuàng)建活動堅持以人為本，寓教于樂，讓廣大青少年在活動中提升道德修養(yǎng)，在服務(wù)社會中體驗快樂。
     我市各中小學的團組織深入開展了“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動，在周末共組織萬人次學生進行文明宣講和勸導活動，開展衛(wèi)生清理和維持交通秩序活動，用他們的小手拉起人們的大手，為我市創(chuàng)建省級文明城市做貢獻。
     團市委將大學生“
     “四進社區(qū)”活動不斷引向深入，近萬名大中專院校的大學生與全市個社區(qū)簽訂合同，廣泛開展了創(chuàng)建“綠色社區(qū)”等活動，學校與社區(qū)共建文明家園的良好局面已經(jīng)形成。
     三、與時俱進，著力拓展思路，服務(wù)青少年工作創(chuàng)造了新業(yè)績
     青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作來勢喜人。
     就業(yè)是民生之本，是富民之源，更是安國之策，團市委不斷創(chuàng)新思路、拓寬渠道，切實服務(wù)廣大青年。
     團市委成立的青年就業(yè)基地充分發(fā)揮作用，共培訓和實現(xiàn)就業(yè)達余人。
     團市委組織上千名下崗青工參加中國創(chuàng)業(yè)網(wǎng)的招聘會，開展“網(wǎng)上招聘大會”活動，為下崗青工提供了大量的就業(yè)信息。
     團市委僅指導七一零廠社區(qū)青年家政服務(wù)中心開展青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，引導下崗、失業(yè)青年進入家政服務(wù)行業(yè)，就安排該廠人次再就業(yè)，大大緩解了企業(yè)下崗青工的再就業(yè)壓力，維護了企業(yè)的穩(wěn)定。
     希望工程成績突出。
     希望工程在衡陽市是極具號召力和影響力的愛心公益事業(yè)。
     今年上半年，市希望工程辦聯(lián)系援建的衡陽縣小珍希望小學勝利竣工，耒陽市曾洲希望小學主體工程已經(jīng)落成，衡東縣新塘希望小學已簽訂協(xié)議。
     月份，市希望工程辦接受了一位民營企業(yè)主的`宣傳車捐贈，作為希望工程工作宣傳專門車，成為全省希望工程工作的新突破。
     月份開始，“芙蓉學子--與希望同
     行”活動在全市展開，活動將獎勵我市文理科狀元各一臺筆記本電腦，資助名貧困大學新生各元。
     由團市委聯(lián)系深圳視得安公司捐助萬元實施的“寒門學子”救助活動從今年月開展以來，先后經(jīng)歷了深入宣傳、廣泛申報、考察確定、公示公開、款項發(fā)放等階段。
     現(xiàn)已將款項發(fā)放完畢，確保名救助對象按期進入大學深造。
     青少年維權(quán)工作卓有成效。
     團隊組織是廣大團員、少先隊員的“家”，全市各級團隊組織提高認識，積極行動，努力為他們撐起一把保護傘。
     月份，**日報社的團員青年在**等地開展了“新聞援助”活動，為青少年提供輿論支持。
     市法律援助中心的團員青年開展法律援助活動，廣泛宣傳《未成年人保護法 》、《預防未成年人犯罪法 》，并為青少年解決法律難題，為青少年提供司法保障。
     團市委大力開展禁毒宣傳教育活動，共組織多萬人次的青少年參與這項活動，發(fā)放禁毒宣傳資料余萬冊，在環(huán)城南路小學建立了禁毒教育基地。
     各少先隊組織在學校舉行了有關(guān)禁毒知識競賽，使他們從小遠離毒品，預防毒品犯罪。
     四、改革創(chuàng)新，著眼長遠事業(yè)，團的自身建設(shè)開創(chuàng)了新局面
     組織建設(shè)與時俱進。
     團市委適應(yīng)經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)和青少年群體分布的變化，創(chuàng)新工作思路，試點先行，因地制宜，立足服務(wù)，活動引路。
     一是加大非公有制經(jīng)濟組織團建力度。
     我們采取向非公有制經(jīng)濟組織派遣團建“聯(lián)絡(luò)員”、“指導員”的方式，幫助企業(yè)主認識到建立團組織的重要意義和價值，增強他們支持和參與青年工作的自覺性和積極性。
     上半年就有近家非公有制經(jīng)濟組織迅速建立了團組織。
     二是加大社區(qū)少先隊組織建設(shè)力度。
     我市個社區(qū)均已建立了團組織，但少先隊組織有待健全。
     團市委已專門下發(fā)文件，將聯(lián)合教育、公安、文化、民政等部門在全市社區(qū)(街道)成立少先隊大隊、中隊或少先隊工作委員會，將社區(qū)街道的少先隊員們凝聚起來，緊密團結(jié)在少先隊組織周圍，擴大少先隊組織的覆蓋面和活動范圍。
     團的隊伍不斷壯大。
     團市委加強團員團干部隊伍建設(shè)，取得明顯成效。
     一是加強了團干部協(xié)管力度，與個縣(市)區(qū)組織部門進行了多次聯(lián)系，加強了對團縣(市)區(qū)委班子建設(shè)的指導力度。
     上半年，在團市委的努力下，常寧、衡山、石鼓個縣(市)區(qū)迅速配齊配強了團委班子。
     二是加強團員隊伍建設(shè)。
     我們以表彰優(yōu)秀團員、上團課、開展業(yè)余黨校學習、推優(yōu)入黨等工作不斷提高團員意識，積極做好團員發(fā)展和超齡離團工作，上半年全市共發(fā)展新團員.萬人。
     團市委機關(guān)建設(shè)日新月異。
     一是狠抓機關(guān)干部作風建設(shè)。
     培養(yǎng)一支作風扎實、能征善戰(zhàn)的團干部隊伍是各級團組織的重要職責，也是團工作不斷發(fā)展的重要保證。
     團市委組織機關(guān)干部認真學習背誦《文明市民守則》，學習《機關(guān)工作規(guī)范》，并制定目標任務(wù)，嚴格督察考核。
     團市委還在全體機關(guān)干部中開展了“四樹四為”活動，要求“樹立科學的發(fā)展觀，為人民盡好責;樹立正確的政績觀，為人民謀好利;樹立牢固的群眾觀，為人民服好務(wù);樹立嚴明的法紀觀，為人民辦好事”。
     二是加快推進團工作的信息化進程。
     “**共青團”網(wǎng)站內(nèi)容做到了及時更新，不斷豐富，并與團省委的“**青年”網(wǎng)站、縣(市)區(qū)的“雁峰共青團”、“石鼓共青團”實現(xiàn)了互通互聯(lián)，信息共享。
     市青年人才資源信息庫不斷加快建設(shè)，入庫的青年人才不斷增多，為挖掘、培養(yǎng)、舉薦青年人才提供了基本保障。
     《**市共青團志》編纂工作進展順利，初稿已基本完成，年內(nèi)有望付梓。
     青聯(lián)工作煥發(fā)活力。
     團市委充分發(fā)揮青聯(lián)的組織核心作用，積極組織市青聯(lián)委員、市青企協(xié)會員赴深圳、溫州商貿(mào)洽談，赴國外發(fā)達地區(qū)考察學習，并遞補了兩名省青聯(lián)委員，增選了五名省青聯(lián)委 員。
     月份，團市委舉行了“市直機關(guān)青年干部五四聯(lián)歡會”活動，全市多個機關(guān)事業(yè)單位的余名青年干部歡聚一堂，觀看了由機關(guān)干部們自編自演的精彩演出。
     聯(lián)歡會氣氛熱烈、歡快，為廣大青年干部提供了一個良好的互相學習、溝通交流、增進了解的機會，得到了市直機關(guān)青年干部的熱烈歡迎和好評。
     團屬事業(yè)進一步發(fā)展。
     市青少年宮一是充分發(fā)揮主陣地作用，加大未成年人思想道德建設(shè)力度。
     通過大力開展“爭做文明小寶寶”活動，以活動為載體，形成強勢牽引力，引導全市廣大青少年參與到思想道德建設(shè)工作中來。
     通過不斷優(yōu)化辦學條件，增添辦學項目，建設(shè)“素質(zhì)教育超市”，以素質(zhì)教育推動未成年人思想道德建設(shè)工作。
     市青少年宮未成年人思想道德建設(shè)工作得到了前來視察的團中央書記處書記**，省委副書記**，省委常委、省政協(xié)副主席、省委統(tǒng)戰(zhàn)部長**等各級領(lǐng)導的一致稱贊。
     二是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。
     今年上半年，市青少年宮籌資余萬元，新建了“未來廣場”，為社區(qū)居民提供了一個休閑娛樂、體育鍛煉的好去處;新建了“污水處理池”，并填平了兩座污水塘，栽植樹木，美化休閑環(huán)境，維護粉刷了教學樓，青少年宮面貌煥然一新;購置了大量教育教學設(shè)備，其中的古箏教室、電子琴教室的裝修水平和教學器材在全省乃至全國都處于領(lǐng)先水平。
     上半年，市青少年宮開辦培訓班余期，培訓青少年萬余人次，已成為全市青少年校外培訓的龍頭、素質(zhì)教育的名牌。
     月份，市青少年宮榮獲“全國先進青少年宮”光榮稱號，月份，又成功承辦了全省青少年宮協(xié)會年年會。
    年度總結(jié)及計劃篇二十
     年度計劃及總結(jié)，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度計劃及總結(jié)，歡迎大家閱讀!
     以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。
     想想一年又要過去，時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。
     我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。
     想想這么久也過去了，我已經(jīng)習慣，習慣了這種生活。
     一個人又能怎么樣?時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。
     我的專業(yè)：物業(yè)管理。
     終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。
     在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。
     在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經(jīng)驗的累積，我的步伐會更加堅定。
     作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢?”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎?所以我會調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高(前臺同事覺得這樣稱呼好親切)聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。
     這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。
     當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。
     最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應(yīng)該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
     xx年計劃
     升職為樓管員。
     有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經(jīng)過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。
     冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
     提高工作主動性，做事要干脆果斷。
     因為年齡的問題有時候?qū)Υぷ鞑皇呛芗毿?，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領(lǐng)導。
     爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。
     做好登記以及回訪工作。
     感謝這段時間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。
     做好認真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。
     做好溝通交流。
     物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。
     它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的.服務(wù)。
     我們必須持續(xù)改進自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求。
     “勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個可能都要當作大事來切實落實;“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。
     改善服務(wù)質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。
     所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
     做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。
     以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進服務(wù)，促進管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。
     總之，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。
     發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。
     做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。
     以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復問題重復解決。
     xx年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題
     c、d區(qū)水壓問題(其中23號樓11層尤為嚴重)，周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
     寵物亂跑問題。
     很多人看到狗就會心理反應(yīng)的感到害怕，從而導致憤怒情緒。
     園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
     電梯問題。
     據(jù)我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。
     也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領(lǐng)導與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。
     隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。
     我相信新的一年我會更出色，業(yè)務(wù)也會更加熟練，晁心如：加油。
     最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關(guān)心。
     隨著南區(qū)的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。
     最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領(lǐng)導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。
     雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧!
     一、xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
     客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
     1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
     2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
     3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
     4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
     雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
     5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
     二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。
     1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
     2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
     3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
     4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
     5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
     6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
     7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
     三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
     1、把好進人用人關(guān)。
     銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。
     在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
     2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
     3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
     4、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。
     5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    年度總結(jié)及計劃篇二十一
    20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結(jié)如下：
    b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
    c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);。
    e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。
    2、工作收獲：
    a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;。
    b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
    二、工作中存在的不足：
    1、工作細心度仍有所欠缺;。
    2、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
    三、接下來的個人工作計劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
    總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結(jié)，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
    年度總結(jié)及計劃篇二十二
    轉(zhuǎn)眼間xx年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：
    半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
    行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
    認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
    1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
    2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
    3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
    4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
    5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
    6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的'組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
    作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
    面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。