總結是我們對工作和學習的一種自省和總結的方式。在總結中，我們可以分享自己的成果和體會，同時也可以提出一些改進的建議。以下是一些總結的樣本，希望能為你提供一些靈感和思路。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇一
20xx年，嶄新的一年，對我來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到，至今已經(jīng)4個多月的時間，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對這半年來的工作做個小結。
來到出版社后，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關心幫助下，迅速學會了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎。
東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū)，傳統(tǒng)的貢獻型城市較多，大部分城市經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，居民消費水平相對較低，用于文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務的努力下，業(yè)務范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書銷售的主、二道市場的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家（包括兩所大學客戶），民營書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點客戶9家，分別是......二渠道重點客戶11家，分別......今后的工作重點將以這些客戶為中心，在保障給這些客戶服務的基礎上，再發(fā)展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。
此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)對比：
從此表可得出，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報定時間有一定關系，xx年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所減少，主發(fā)圖書的復本量客戶要求的也比較嚴格；主觀原因也和我新接手業(yè)務，對本版教材的推廣不力，致使學校教材的選用品種有不少流失；還有對客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的了解不精有直接關系。退貨較大的原因主要是藥師圖書在xx年下半年開始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書個別品種復本量較大銷售不理想，客戶對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時等原因造成的。退貨并不是客戶的單方行為，這與平時的發(fā)貨合不合理有很大關系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據(jù)不同客戶的特點有針對性的發(fā)貨，嚴格控制主發(fā)圖書的品種和復本量，密切關注圖書的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝j主任、z老師和f老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務。
1、新開發(fā)客戶，到目前為止有幾家客戶想與社里做長期客戶，由于時間較短還未談妥。（社里對新開客戶都有哪些要求）。
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶對補充協(xié)議還有不同意見，在下半年出差中解決合同問題。
3、為保證地區(qū)的銷售增長，針對不同客戶的銷售及經(jīng)營情況，適當調(diào)整客戶的欠款額度，并針對重點客戶具體銷售情況進行庫存的合理調(diào)整。
4、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶占平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷售。
5、統(tǒng)計春季和秋季教材的流向，及時將信息提供給市場部，為開展教材換版及售后服務提供有力的幫助。
1、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進貨量，嚴重的干脆不進貨，嚴重影響整體銷售，一定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控。
2、加強對教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點的銷售政策，成為激勵客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務，因為.....的.....大學的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場敏銳度，加強工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、做好各項基礎性工作，在關注變化的同時要注重持續(xù)累積，把握客戶特點。
6、加強自身市場開拓能力，積極開發(fā)新渠道。
20xx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領導和同事們對我的關心與幫助。在下半年我一定會戒驕戒躁，腳踏實地，努力進取，多向同事們學習，積極調(diào)整經(jīng)營策略，努力完成今年社里的各項指標任務。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇二
今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結如下：
一、學習方面。
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業(yè)務方面。
我作為政法委的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息；對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了xx地委、xx地區(qū)行署、xx分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度。
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領導請假。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇三
20xx年是公司發(fā)展上臺階的關鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里，我一直從事售后技術服務和客戶服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。一年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于積累學習。
作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通,這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用知識至關重要。能否做好設備的質量調(diào)研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。
20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下:。
一、努力做好各項工作。
作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調(diào)試及培訓、設備售前演示等各項工作;售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調(diào)試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能;售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負責江西的售后服務，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設備安裝調(diào)試及設備演示也盡職盡責的做好;湯自欣主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處。
售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結及資料整理不及時不完善。
四、改進措施。
1.售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2.要增加公司售后服務部的人員編制;售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄;售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理;針對公司幾個固定業(yè)務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發(fā)回。
3.定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇四
它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。
半年來本人頂著各方面的壓力，孤身一人深入第一現(xiàn)場，花費了近三分之二的時間走遍現(xiàn)場的每個角落，幾次險些遇難，才將現(xiàn)場的實際施工情況全部體現(xiàn)在白圖上，并繪制了電子版，為班組和甲方結算做好了準備。目前工程已接近尾聲各班組也已陸續(xù)到公司來結算，我會秉誠實事求事的原則，認真對待此次結算，切實維護好公司的利益。
但像這個工地的施工狀況，在我過去的施工期間可以說是從未經(jīng)歷過也沒見過，我想凡是在這個工地上呆過的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧！進入施工現(xiàn)場給人的第一感覺就是亂，材料隨處可見，浪費特別的嚴重。就拿我所管的地塊來說，現(xiàn)場施工情況和設計圖紙很多地方不相符，現(xiàn)場完成是施工方想怎么做就怎么做，可以任意的增減，有的甚至整個系統(tǒng)全部被改動，且不按規(guī)范要求執(zhí)行。然而施工方的這種施工方案卻沒有一份甲方或設計院下發(fā)的變更通知或聯(lián)系單，由此造成材料的大量浪費。
在結算過程中班組不能提供任何現(xiàn)場施工的情況圖紙和依據(jù)，現(xiàn)場改動后的圖紙完全由公司來提供，這等同于睜眼把自己兜里的錢向外掏卻又無奈，公司所制定的結算流程完全就成了紙上談兵，毫無半點意義和價值，更嚴重的是在公司里還出現(xiàn)肇事事件，使公司員工人人自危。就工地來看，本人認為公司完全是在做慈善家，我們在工地上駐扎了半年多的時間得到的勞動結果完全是在為施工方服務，對公司的得與失我已多次向公司領導反映過這個問題。如果象這樣發(fā)展下去的話，將大大損害公司的聲譽及加大公司的損失，那公司的威信何在、利潤何在、發(fā)展前途何在！
許多事情總是出現(xiàn)互相推諉，陽奉陰違，執(zhí)行力度不夠，對于各自應該承擔的責任和義務不能勇于承擔，這也是出現(xiàn)施工方滋事及做事難的一個原因之一。希望公司以后能加強管理，尤其是合同訂立方面及施工班組的選擇上深思熟慮，慎重訂立及選擇，不要再重蹈覆轍今年的事情。
今年，公司花巨資請來了名聲顯赫的管理公司，通過他們的各種制度改革，使公司的各項制度得到了實制性的改變，但還存在諸多問題需要完善。如：
（一）各項制度的訂立來說，新制度的訂立沒有做到統(tǒng)一性、公開性、強制性、完整性；
（二）我們公司是屬于施工企業(yè)而非銷售企業(yè)，注重的是實際行動，而不能只是高談闊論，紙上談兵，卻不付諸行動。作為公司來說，沒有制度也不行，但一味只注重制度的改變而不接合實際行動，那公司能發(fā)展和狀大嗎？那純粹是在拿公司開玩笑、做實驗，長此以往公司的前途堪憂也。試問？有誰聽說過一個企業(yè)只說而不做卻能發(fā)展狀大的，那豈不成為一大美談，一件奇事也。
感到身心疲憊、力不從心，覺得此次工作已遠遠超出了我的能力范圍，為此曾向公司領導提交過辭職報告。在公司領導及同事的安慰和大力支持下，我堅持了下來。沒有你們的支持和幫助我不可能堅持到今天，是你們給了我堅持下來的信心和動力。在此我想對曾幫助、支持過我的同事和領導說聲“謝謝你們”。
目前，班組結算已接近尾聲，然公司與甲方的結算工作到現(xiàn)在仍是個大問號，如結算圖紙和簽證等還是個懸而未決的問題，還需領導與甲方對接，盡快理出個合理合情的可行性方案，為明年的結算工作做好前提準備。否則，明年與甲方的結算將遙遙無期。此事望領導予于重視為感。
其本身性質是枯燥無味的，整天面對的均是電腦、數(shù)據(jù)、圖紙等，大腦長期處于緊張狀態(tài)，加之本部門人員相對少的客觀事實上，加班加點的日子是常事。長時間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點意見和建議，供公司領導參考：
1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。
2、能否一個星期之內(nèi)本部門根據(jù)工作情況自由調(diào)節(jié)安排每個員工休息一天，或在一個季度或半年內(nèi)考慮輪休假的設置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養(yǎng)精力，在緩解工作壓力的同時也能享受下片刻的天倫之樂，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。且機器也有休息的時刻，何乎人也，當機器或人超負荷時將會出現(xiàn)的癥狀我想我們每個人都很清楚。
3、能否制定一個完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰并進，讓每個員工心里有個踏實感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風雨同舟的兩個不同體。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇五
我在后勤服務部主要負責核算各隊組每月工資情況，每月對各隊組提供的考勤表和二次分配表進行審核，包括加班工資和員工公傷、探親、產(chǎn)假、事假的按比例扣款計算；負責督促新員工的辦理工資卡、離崗員工的工資消除、員工各時期的工資增減變動等是否準確無誤。
我的工作需要細心，耐心，更需要認真負責的責任感，在工作的過程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結，吸取教訓，爭取更大的進步。
幾個月來的，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格的負責工作，并較完滿的完成了領導交給的各項任務，但在實際工作中還存在一些不足和差距，現(xiàn)對存在問題及今后的努力方向的總結：
1、在工作過程中，缺乏大膽的主動性，今后我會加強學習，不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關心不夠主動，關心力度不夠，所以我將進一步努力改進。
3、工作還需要再細致一些，以前工作過程中開動腦筋想辦法的點子不多，對學習的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過程中努力改進。
4、工作之余沒有及時發(fā)現(xiàn)不足，并吸取教訓。以后每天、每項、每月工作后我都會細心分析自己在工作中存在哪些進步和不足，及時的改正，提高自己的工作效率。
剛剛工作的時候，我的思想不夠成熟，遇到問題和困惑的時候也沒有明確的解決辦法，有依賴心理，經(jīng)過這段時間的鍛煉，遇到問題的時候我能夠更果斷、謹慎的解決問題。這對我來說也是不小的進步，我將繼續(xù)努力，使自己的思想更加成熟。
20xx年是新的一年，也是后勤服務部發(fā)展的新階段，作為后勤服務部的一員，應該有自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對20xx年的工作進行了認真仔細的規(guī)劃，我將在上級領導的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為后勤的健康持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計劃如下：
1、加強相關專業(yè)的學習，工作之余鞏固和學習相關知識，以使自己的業(yè)務水平提高到新臺階。
2、更加認真負責的做好本職工作，在工作中更認真細心，對更數(shù)據(jù)都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。
3、加強與后勤各部門的溝通與協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到統(tǒng)一性和業(yè)務的規(guī)范性，才能一起為后勤的發(fā)展和進步作出貢獻。
4、團結同事，幫助需要幫助的同事，后勤服務部這個大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的人感受到家的溫馨和睦。
綜上所述，我深深的意識到核算工作的重要性，干好核算工作并不是件容易的事，只有把位置認準，把職責搞清，團結同事，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真做事，才能完成好本職工作。在以后的工作中，我將更加努力認真完成領導交給的各項任務，讓自己活的更加充實有意義。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇六
從20xx年x月份開始，根據(jù)集團財務中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
根據(jù)君華集團財務中心的統(tǒng)一要求，結合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及xxx）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用。
在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《xx業(yè)財務制度》、《xx物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《xx業(yè)財務付款管理辦法》、《xx業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《xx業(yè)財務部部門職責》、《xx集團內(nèi)部服務結算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。
物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率。
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149.33萬；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的提高。
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經(jīng)營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監(jiān)督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
一份汗水一份收獲，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇七
x年是不平凡的一年，在這一年，也是我們x公司成立x周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當中又帶著憂傷。在歡送x迎接x到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結如下幾個方面：
一、人員分工合作，共同完成任務。
我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。
今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質按量地完成。
為了給設計人員提供實踐學習的機會，我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實踐鍛煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參與的工程項目包括：
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及x項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成x項目的圖紙設計工作。
3、跟進和做好x項目的建設工作。
4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調(diào)試工作。
6、策劃和組織好公司成立x周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務推廣。
7、做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。
8、公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術創(chuàng)新，管理得心應手。
秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把x項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設計和開發(fā)x項目，在x原來的基礎上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進，把x現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術知識，部分設計還通過了多次試驗，盡力使x項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結合x的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術注入到x項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。
三、堅持不斷學習，提高綜合素質。
為提高技術部的人員綜合素質，滿足公司長遠發(fā)展建設的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學習，并提供技術支持和指導等相關工作。
今年四月份派送x到x水電站參與電氣方面的技術支持和指導工作。八月份后派送x連續(xù)三次深入x施工現(xiàn)場鍛煉學習和提供技術支持。也曾多次組織x等人到x等現(xiàn)場工地參觀學習、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術改造工作。
平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐鍛煉學習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質。
四、發(fā)揚優(yōu)良作風，改善不足之處。
通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度技術部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術部全體員工的共同努力。
但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：
我們的隊伍綜合素質還有待進一步提高;其次是技術資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周，許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學習新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。
今后我們還將努力完善我們部門綜合建設，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。
我們堅信，在大家的團結努力下，x公司的明天會更加燦爛輝煌!
部門工作年終總結部門工作年終總結篇八
以數(shù)字技術為代表的新媒體，其最大特點是打破了媒介之間的壁壘，消融了媒體介質之間，地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。新媒體還表現(xiàn)出以下幾個特征：
（一）媒體個性化突出。
由于技術的原因，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的。而新媒體卻可以做到面向更加細分的受眾，可以面向個人，個人可以通過新媒體定制自己需要的新聞。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接收到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動地閱讀或者觀看毫無差別的內(nèi)容有很大不同。
（二）受眾選擇性增多。
從技術層面上講，在新媒體那里，人人都可以接受信息，人人也都可以充當信息發(fā)布者，用戶可以一邊看電視節(jié)目、一邊播放音樂，同時還參與對節(jié)目的投票，還可以對信息進行檢索。這就打破了只有新聞機構才能發(fā)布新聞的局限，充分滿足了信息消費者的細分需求。與傳統(tǒng)媒體的“主導受眾型”不同，新媒體是“受眾主導型”。受眾有更大的選擇，可以自由閱讀，可以放大信息。
（三）表現(xiàn)形式多樣。
新媒體形式多樣，各種形式的表現(xiàn)過程比較豐富，可融文字、音頻、畫面為一體，做到即時地、無限地擴展內(nèi)容，從而使內(nèi)容變成“活物”。理論上講，只要滿足計算機條件，一個新媒體即可滿足全世界的信息存儲需要。除了大容量之外，新媒體還有“易檢索性”的特點，可以隨時存儲內(nèi)容，查找以前的內(nèi)容和相關內(nèi)容非常方便。
（四）信息發(fā)布實時。
與廣播、電視相比，只有新媒體才真正具備無時間限制，隨時可以加工發(fā)布。新媒體用強大的軟件和網(wǎng)頁呈現(xiàn)內(nèi)容，可以輕松地實現(xiàn)24小時在線。
新媒體交互性極強，獨特的網(wǎng)絡介質使得信息傳播者與接受者的關系走向平等，受眾不再輕易受媒體“擺布”，而是可以通過新媒體的互動，發(fā)出更多的聲音，影響信息傳播者。
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？下面是小編幫大家整理的大學新媒體（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇九
20__年，財務會計部緊緊圍繞營業(yè)部工作目標，認真貫徹落實總、分行年初會議精神和總分行20__年資產(chǎn)負債管理工作要點，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為中心，努力提高統(tǒng)計科學管理水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的整體功能?？朔藛T少，工作內(nèi)容增加的困難，認真完成了上級行、監(jiān)管部門的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表、統(tǒng)計報告的編制、上報工作，匯總、整理了相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，較好地履行了部門職能。
統(tǒng)計工作承擔著全轄數(shù)據(jù)信息的上傳下導和輸出，是全轄的信息樞紐。統(tǒng)計基礎工作是資產(chǎn)負債綜合管理工作的起點，數(shù)據(jù)是一切分析研究工作的依據(jù)，因而我部力求數(shù)據(jù)的真實、準確與及時性，同時注重提高綜合分析水平。
一、按時按質做好報表上報工作。
隨著統(tǒng)計范圍不斷拓展，各類監(jiān)管報表及臨時性報表種類不斷增加，統(tǒng)計工作量和責任越來越大。為保時保質，作好統(tǒng)計報表的上報工作，我部通過多種形式對統(tǒng)計工作進行完善：
1、從年初開始，根據(jù)上級行新統(tǒng)計制度的要求，結合人民銀行有關統(tǒng)計制度及本行實際情況，制訂出當年的統(tǒng)計制度和統(tǒng)計工作考評辦法，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)按質、按時上報。
2、為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質量，除了嚴格執(zhí)行上級行及各監(jiān)管機構統(tǒng)計制度要求外，我部還通過采取數(shù)據(jù)匯總后人工再次核實等措施，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
3、為提高統(tǒng)計報表時效性，我部統(tǒng)計人員自覺放棄節(jié)假日及休息時間，力爭在上級行及監(jiān)管機構要求時間段內(nèi)完成各類報表匯總及上報工作。
4、加強與業(yè)務部門的協(xié)作和協(xié)調(diào)，暢通數(shù)據(jù)提供渠道。
二、強化對基層報送單位統(tǒng)計人員的培訓、指導和管理，組織全轄范圍內(nèi)統(tǒng)。
計人員基礎統(tǒng)計制度的學習，提高基層統(tǒng)計人員的專業(yè)素質，使基層統(tǒng)計人員能真正理解指標，從源頭確保數(shù)據(jù)質量。我部人員較少，下轄網(wǎng)點數(shù)量多達25家，報表審核、匯總的工作量較大。基層行統(tǒng)計人員水平參差不齊，部分統(tǒng)計員的業(yè)務素質有待提高，這些都給統(tǒng)計報表按時報送增加了困難。我部在人員少，工作忙的情況下，仍不定期對基層行統(tǒng)計員采用電話交流、以會代訓、深入基層網(wǎng)點等手段進行業(yè)務培訓指導，不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質。
三、抓好統(tǒng)計分析工作。
拓展統(tǒng)計工作的內(nèi)涵外延，對數(shù)據(jù)進行深入加工，多角度多方位反映業(yè)務經(jīng)營狀況，為各職能部門提供經(jīng)營情況數(shù)據(jù)，對每天業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集處理，及時提供給行領導和各業(yè)務部門，同時作為按日考核的依據(jù)；結合同業(yè)市場和經(jīng)濟形勢的研究，每月到人民銀行了解同業(yè)經(jīng)營情況，運用資產(chǎn)負債綜合分析手段進行對比分析，供領導決策參考。
四、嚴格執(zhí)行對數(shù)據(jù)質量管理制度，規(guī)范流程，明確責任，確保報表責任落實到個人，專人上報，專人審核。
五、認真執(zhí)行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作。
今年來我部對所轄網(wǎng)點的統(tǒng)計工作進行全面檢查，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭質量及基層行統(tǒng)計基礎工作為檢查重點，通過檢查解決統(tǒng)計工作中存在的不足，進一步加強基層行統(tǒng)計基礎工作，確保我部統(tǒng)計工作規(guī)范有序的開展。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十
20xx年度，我辦信息工作在辦公室領導和同志們的關心支持下，在市委辦信息科的具體指導下，很好地完成了全年目標任務?，F(xiàn)將xxx年信息工作開展情況總結如下：
為全面反映縣委重大決策部署的落實情況，客觀反映我縣經(jīng)濟社會發(fā)展取得的重大成就，我辦積極主動對接市委辦信息科，隨時掌握市委領導普遍關注的信息領域，及時上報“5個100工程”、“三個萬元工程”、“十大民生工程”等重點工作的推進情況和取得的成效。為進一步規(guī)范和擴寬信息報送渠道，我們及時下發(fā)了《中共**縣委辦公室關于進一步加強信息報送工作的緊急通知》（江委辦字〔xxx〕39號）等指導性文件，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門建立了信息員制度，明確了信息分管領導和信息聯(lián)絡員，并對xxx年的信息報送工作作出了明確的要求。一是信息報送的重點以調(diào)研信息為主，對于參考價值不高、題材不新穎、數(shù)據(jù)不詳實，可報可不報的簡報類信息不必再報。二是涉及安全生產(chǎn)的突發(fā)性事件和涉及社會穩(wěn)定的事件必須2小時內(nèi)上報并續(xù)報。三是上級黨委領導的批示件，上級黨委信息機關的交辦件、網(wǎng)訪件3個工作日內(nèi)必須調(diào)查處理并如實上報。
今年以來，我辦在調(diào)研信息的撰寫上下功夫，力求上報信息能夠反映工作的創(chuàng)新和亮點。一是把握領導思路，找準上報信息的切入點。克服以往“坐等信息”和“信息二傳手”的做法，主動向領導了解信息需求，時刻注意領導決策的動向，力求思路能超前、決策會追蹤、經(jīng)驗?？偨Y、問題善分析，以提高信息工作與決策思維的貼近度。在收集、選編信息的過程中，我們嚴格按照領導要求觀察和思考問題，及時反映領導最關心的問題，以提高信息的針對性和參考性。二是探索信息工作規(guī)律，抓住上報信息的著重點。針對上報信息具有的宏觀性、政策性等顯著特點，堅持從“四個圍繞”（圍繞上級黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋信息；圍繞縣內(nèi)一段時期的.工作重點反饋信息；圍繞群眾關心的難點、熱點問題反饋信息；圍繞縣委、縣政府出臺的相關政策措施編報信息）著手，盡量挖掘信息的內(nèi)涵，力求上報信息符合上級的要求，努力提高我辦信息的采用率。三是進一步增強緊急信息的敏銳意識，把握緊急信息上報的時間點和關鍵點。對重大突發(fā)性事件、緊急災情疫情、重大交通事故、重要社會動態(tài)等重大緊急信息，做到反應敏捷、采編迅速、報送及時，并針對采編信息的內(nèi)容進行跟蹤，及時續(xù)報。
縣委辦信息工作主要由信息科承擔，重點面向省委門戶網(wǎng)、省委辦公廳網(wǎng)站《縣域動態(tài)》欄目、市委社情民意辦及市委辦信息科報送信息，分為動態(tài)信息、調(diào)研信息、緊急信息和假日信息4個大類。截至12月13日，我辦共完成市委辦信息科和市委社情民意辦交辦件17件，上報網(wǎng)訪回復材料22篇，向省委門戶網(wǎng)、省委辦公廳《縣域動態(tài)》欄目上報動態(tài)信息1167條，向市委辦信息科報送專題匯報材料19篇、調(diào)研信息10篇。全年報送元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等假日綜合信息12條，報送年初雪凝天氣安全事故、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)咨詢等專題信息19條，上報事故類、落實類專報信息22篇。我辦報送的調(diào)研類信息客觀地反映了縣委在貫徹落實省委、市委決策部署方面的重要舉措和顯著成效，事故類信息真實地反映了縣委在處理縣內(nèi)重大安全事故、突發(fā)事件及事件方面的重要部署和成功經(jīng)驗，全年沒有一起信息誤報、遲報、漏報、假報、瞞報的事件發(fā)生，較好地完成了年初制定的目標任務數(shù)。
新的一年，新的起點。20xx年，我辦將牢牢把握信息工作的規(guī)律，進一步完善信息網(wǎng)絡、暢通信息渠道，努力提高信息采編工作水平，撰寫出更多質量高、有價值、能參考的調(diào)研信息，切實為領導決策服好務、參好謀。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十一
忙碌中的xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領導，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
xx年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功！
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十二
轉眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯?BR> 天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。
市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。
總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。
團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。
各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。
究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的'服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
一、財務管理工作
1998年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔任財務部經(jīng)理。
當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。
公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。
當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。
建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。
由于注冊資本股東單位多次變更，直至到2001年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達6797萬元中型企業(yè)。
從籌集資金到項目開發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房;從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金;從審計檢查到財務決算;從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評選為“20xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務方面
本人自1978年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經(jīng)理6年。
本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以最高的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。
自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。
在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統(tǒng)審批計劃列支。
總之，我從事20多年的財務工作，我認為沈陽xxxx公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。
多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以最優(yōu)的方案為領導的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領導的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務工作
財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋。
這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對財務工作的設想
在近6年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，服務職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。
按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。
我想：通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務工作。
我相信：在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
一,員工禮節(jié)禮貌方面:
進入酒店沒有感覺到向進入三星級酒店,無論是前臺還是餐飲還是客房整體汽分,沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向對待上帝一樣,沒有一位員會想我的工資是客人發(fā)給我的,而不是老板.
建議:以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進行大規(guī)模的培訓,讓員工清楚知道自已應該達到的禮節(jié)禮貌標準,在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領班要認真落實,加強督導,只要是酒店的管理人員(無論崗位)都要發(fā)現(xiàn)員工沒有做到的要去說去督導。
而不是認為不是我部門的員工視而不見,從酒店上層做起,帶動員工的禮節(jié)禮貌意識,從而達到服務熱情禮貌的表現(xiàn).
二.各崗位的紀律及衛(wèi)生
酒店各崗位員工作紀律渙散，工作隨意，各崗位工做紀律應是各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓，讓員工道知我在工作中應該有的工作紀律要求，特別是酒店的服務一線崗尊，如前臺，迎賓及宴會預定，在重點崗位。
酒店各級管理人員在工作時要多留心觀察，多督導多檢查以預防為主，教育和日常要求為重心，多鼓勵少處罰，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事，老板不知道，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。
三，員工儀容儀表及衛(wèi)生要求
制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標準，需要投入的一事實上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求，衛(wèi)生方面加強檢督，該項配到位的工具要配到位，如吸塵器等。
四.酒店各級管理人員的工作配合
酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意，相互工作不配合，都自任為自己的工作做的很不錯了，什么都會，在工作中有人要做件事，有部分管理人員不配合，看笑話，心不向一起使。
部分管理人員沒有把自已放在一個星級酒店管理崗位上去要求自己，工作隨意，對下屬不加以指導，造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問題沒能落實，都是管理人員的責任，在開會時沒有幾個管理人員會站在酒店的立場上想工作，在工作中討價還價要報酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報酬。
餐飲方面：
一，服務員少，員工工作隨意，沒有標準，制定的標準及要求在工作中沒有很好的落實，在落實的過程中不是靠一個人來完成的，而是靠部門的所有管理人員，在制定相關標準時不發(fā)表任意見，制定后在工作中不帶頭不落實不督導，不去指導員工怎么做，任有員工隨意工作，造成員工在工作中沒有規(guī)矩。
培訓并沒有起到應有的做用，在培訓中講的很多東西，然而在工作中沒有得到有效的應用，在工作中我在是一個樣，我不在又是一個樣，像老鼠躲貓一樣，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做。
二，在工作中制定的意見卡標準在操作中可能有管理人員在操作時有問題，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資，相互疑惑，造成制度無法制行下去，有部分問題無法給員工一個滿意的答案，造成有經(jīng)理也不能給我們解決問題，我為什么要聽他的呢。
三，我建議酒店(餐飲部)更改在物品領用制度和方法，應該誰主管誰負責的原則進行，部門第一管理人員對部門的成本和物資領用有檢督的責任，所有物品部門第一責任人要簽字并說明用途，財務部才可以發(fā)放相關物品，部門可以有效控制成本及物品的安全使用。
四，在工作中我自任為我工作的強項在餐飲樓面管理及員工培訓及落實上，在廚房對菜品開發(fā)及成本控制上很精通，然而在這里一樣也發(fā)揮不出來，失去了應有的價值，我不想這樣混日子，拿高工資而做不出自已應該做的工作，失去了在這工作的價值，本人提出辭職，請給予批準，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意!
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十三
項目領導重視安全生產(chǎn)管理工作，為加強安全生產(chǎn)管理，項目部成立了以項目經(jīng)理為組長的安全管理領導小組，設立了專職的安全總監(jiān)和獨立的安全管理部門，安全環(huán)保部，并且配備了專職安全員，具體負責、組織、實施、完善安全生產(chǎn)管理工作。項目部在成立之初便建立了職業(yè)健康安全與環(huán)境監(jiān)督管理體系，安全環(huán)保部門通過日常巡查、定期不定期的專項、綜合檢查，實現(xiàn)了對工程安全情況的總體控制，確保了職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標的實現(xiàn)。
根據(jù)公司、分公司有關文件規(guī)定，項目部結合實際制定了《20xx年安全生產(chǎn)工作計劃》，根據(jù)計劃項目部不斷的健全、修訂各項制度及規(guī)程，目前項目部共有各項規(guī)章制度12項，各種安全操作規(guī)程15項。
為加強安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任制，項目經(jīng)理與分公司總經(jīng)理、項目部經(jīng)理與各部門負責人、各部室負責人與本部門人員、施工隊層層簽訂責任書，各主要施工點、各施工隊都配備了兼職安全員，做到了對各個主要施工點的有效監(jiān)控。同時，根據(jù)安全生產(chǎn)計劃規(guī)定，編制安全投入計劃，結合施工中危險源辨識情況，編制了各項安全生產(chǎn)事故預案并進行了培訓演練。
1、安全會議。
項目部每月召開領導小組會議、專題會議或例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制訂安全技術方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)、提前預防、提前解決。
2、安全培訓。
制定安全培訓計劃，建立職工安全培訓檔案卡，定期對項目管理人員、特種作業(yè)人員、專職安全員以及一般作業(yè)人員進行安全培訓，通過各項培訓，提高了大家對安全的認識、增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。
3、安全活動。
項目部除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓活動外，還認真貫徹落實——的各項文件精神，響應總公司、分公司號召，開展各項活動。如“安全月”的啟動及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動、安全征文、安全演講、危險源講座以及“百題問答”、安全大檢查等活動，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案。通過各項活動的開展提高了大家對安全的認識、增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。
項目部堅持“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，針對消防、交通運輸、特種設備以及防汛、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應的安全管理制度及預案，并設專人管理，責任到人。
為增強項目部各類人員的安全意識、國家有關規(guī)程、規(guī)范、技術標準，進一步提高工程建設管理水平，項目部專職安全員對場施工情況每日進行巡查，定期不定期組織綜合檢查、專項檢查。做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
為有效控制和消除施工過程中各類事故的發(fā)生，項目部組織工程技術、安全環(huán)保等各部門人員，針對施工工序、施工特點，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。項目部組織安全環(huán)保部和作業(yè)隊伍對重要部位和工序，如基坑土方開挖、腳手架搭設等進行聯(lián)合驗收，對在驗收中發(fā)現(xiàn)的隱患及時進行整改。
為有效應對各類事故的發(fā)生，在事故處理時努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失及對環(huán)境污染的影響，項目部結合實際情況制定了各項應急預案，目前項目部制定的預案有：《安全生產(chǎn)事故應急預案》《溺水應急預案》、《防汛應急預案》《夏季高溫防暑應急預案》等，并根據(jù)預案內(nèi)容進行了消防演練、溺水演練、防汛演練，同時根據(jù)工程特點對項目部所有員工進行了雨季施工培訓、夏季高溫防暑知識培訓。
通過培訓，使得大家明確了在事故發(fā)生時自己的任務與職責，提高了大家的安全意識，掌握了事故控制的技能技巧。通過演練，增強了大家的應對能力，提高了項目領導的指揮能力和人員設備的應對能力，同時根據(jù)演練，項目及時對預案進行修訂，增強其可實施性和操作性。
項目部加強對現(xiàn)場的安全文明施工管理，制定安全投入計劃，加大安全投入，還制定了安全工作計劃，嚴格按照工作計劃展開工作，對各項環(huán)境因素進行辨識與評價，制定了環(huán)境保護方案、環(huán)境保護實施細則，將安全環(huán)境目標以及職業(yè)健康目標分解到各個部門?，F(xiàn)場對噪音、揚塵進行控制，定期清洗圍擋，打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。每月對現(xiàn)場以及項目部環(huán)境進行檢查，做到了文明施工。
按照公司、分公司要求，項目部建立了安全信息管理系統(tǒng)，設有專職的安全信息員，安全信息輸入及時，目前共輸入各種信息近xx條。并將每月安全生產(chǎn)情況和隱患排查及時向公司、業(yè)主上報。
全面提高管理水平工程自開工以來，不但分局、總局和集團公司對項目部進行了多次安全方面的檢查，業(yè)主監(jiān)理、當?shù)刂鞴懿块T、上級主管部門也多次來檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們都非常重視，及時召集有關部門人員進行開會通報和研究，制定整改方案和整改措施，落實責任單位和責任人，督促檢查落實整改情況，并將整改結果及時上報上級有關單位，對規(guī)范和提高各參建單位的建設管理行為，提高工程質量，起到了有力的促進作用。
20xx年已近尾聲，在項目管理班子的帶領下，通過一系列安全措施的實施，項目安全工作取得了良好的成績：項目部安全生產(chǎn)責任書簽訂率100%，特殊工種持證上崗率、安全員持證上崗率100%，從開工至今，項目部未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，未造成任何重大環(huán)境污染事故，圓滿完成了各項目標，為下一階段工程進行打下了良好基礎。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十四
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的.考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭, 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十五
還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，xx年已經(jīng)領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機遇和挑戰(zhàn)的一年。
系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。
二、工作開展回顧
在過去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監(jiān)控項目與網(wǎng)絡項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目需求了解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來說，項目方案設計又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個時期的成長。
第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料（如?？低暋⑷A為等常用設備）修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處于對公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產(chǎn)品。
第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務、分析用戶需求，并提供解決方案。
三、xx個人職業(yè)展望
通過這一年時間的摸索與觀察，對于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個應用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺下進行。也就是說，對于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案。
在學習交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計算將是未來發(fā)展的技術方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來說既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發(fā)展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉而提升系統(tǒng)應用的靈活性和高可用性。
除了對技術方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進行分析，了解客戶一時期內(nèi)的發(fā)展狀況，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業(yè)進行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發(fā)來進行整體解決方案設計，提供給客戶綜合應用解決方案。
明確了個人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲、備份、數(shù)據(jù)恢復以及云服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經(jīng)驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇一
20xx年，嶄新的一年，對我來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到，至今已經(jīng)4個多月的時間，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對這半年來的工作做個小結。
來到出版社后，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關心幫助下，迅速學會了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎。
東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū)，傳統(tǒng)的貢獻型城市較多，大部分城市經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，居民消費水平相對較低，用于文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務的努力下，業(yè)務范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書銷售的主、二道市場的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家（包括兩所大學客戶），民營書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點客戶9家，分別是......二渠道重點客戶11家，分別......今后的工作重點將以這些客戶為中心，在保障給這些客戶服務的基礎上，再發(fā)展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。
此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)對比：
從此表可得出，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報定時間有一定關系，xx年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所減少，主發(fā)圖書的復本量客戶要求的也比較嚴格；主觀原因也和我新接手業(yè)務，對本版教材的推廣不力，致使學校教材的選用品種有不少流失；還有對客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的了解不精有直接關系。退貨較大的原因主要是藥師圖書在xx年下半年開始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書個別品種復本量較大銷售不理想，客戶對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時等原因造成的。退貨并不是客戶的單方行為，這與平時的發(fā)貨合不合理有很大關系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據(jù)不同客戶的特點有針對性的發(fā)貨，嚴格控制主發(fā)圖書的品種和復本量，密切關注圖書的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝j主任、z老師和f老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務。
1、新開發(fā)客戶，到目前為止有幾家客戶想與社里做長期客戶，由于時間較短還未談妥。（社里對新開客戶都有哪些要求）。
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶對補充協(xié)議還有不同意見，在下半年出差中解決合同問題。
3、為保證地區(qū)的銷售增長，針對不同客戶的銷售及經(jīng)營情況，適當調(diào)整客戶的欠款額度，并針對重點客戶具體銷售情況進行庫存的合理調(diào)整。
4、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶占平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷售。
5、統(tǒng)計春季和秋季教材的流向，及時將信息提供給市場部，為開展教材換版及售后服務提供有力的幫助。
1、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進貨量，嚴重的干脆不進貨，嚴重影響整體銷售，一定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控。
2、加強對教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點的銷售政策，成為激勵客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務，因為.....的.....大學的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場敏銳度，加強工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、做好各項基礎性工作，在關注變化的同時要注重持續(xù)累積，把握客戶特點。
6、加強自身市場開拓能力，積極開發(fā)新渠道。
20xx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領導和同事們對我的關心與幫助。在下半年我一定會戒驕戒躁，腳踏實地，努力進取，多向同事們學習，積極調(diào)整經(jīng)營策略，努力完成今年社里的各項指標任務。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇二
今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結如下：
一、學習方面。
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業(yè)務方面。
我作為政法委的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息；對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了xx地委、xx地區(qū)行署、xx分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度。
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領導請假。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇三
20xx年是公司發(fā)展上臺階的關鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里，我一直從事售后技術服務和客戶服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。一年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于積累學習。
作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通,這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用知識至關重要。能否做好設備的質量調(diào)研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。
20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下:。
一、努力做好各項工作。
作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調(diào)試及培訓、設備售前演示等各項工作;售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調(diào)試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能;售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負責江西的售后服務，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設備安裝調(diào)試及設備演示也盡職盡責的做好;湯自欣主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處。
售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結及資料整理不及時不完善。
四、改進措施。
1.售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2.要增加公司售后服務部的人員編制;售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄;售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理;針對公司幾個固定業(yè)務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發(fā)回。
3.定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇四
它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。
半年來本人頂著各方面的壓力，孤身一人深入第一現(xiàn)場，花費了近三分之二的時間走遍現(xiàn)場的每個角落，幾次險些遇難，才將現(xiàn)場的實際施工情況全部體現(xiàn)在白圖上，并繪制了電子版，為班組和甲方結算做好了準備。目前工程已接近尾聲各班組也已陸續(xù)到公司來結算，我會秉誠實事求事的原則，認真對待此次結算，切實維護好公司的利益。
但像這個工地的施工狀況，在我過去的施工期間可以說是從未經(jīng)歷過也沒見過，我想凡是在這個工地上呆過的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧！進入施工現(xiàn)場給人的第一感覺就是亂，材料隨處可見，浪費特別的嚴重。就拿我所管的地塊來說，現(xiàn)場施工情況和設計圖紙很多地方不相符，現(xiàn)場完成是施工方想怎么做就怎么做，可以任意的增減，有的甚至整個系統(tǒng)全部被改動，且不按規(guī)范要求執(zhí)行。然而施工方的這種施工方案卻沒有一份甲方或設計院下發(fā)的變更通知或聯(lián)系單，由此造成材料的大量浪費。
在結算過程中班組不能提供任何現(xiàn)場施工的情況圖紙和依據(jù)，現(xiàn)場改動后的圖紙完全由公司來提供，這等同于睜眼把自己兜里的錢向外掏卻又無奈，公司所制定的結算流程完全就成了紙上談兵，毫無半點意義和價值，更嚴重的是在公司里還出現(xiàn)肇事事件，使公司員工人人自危。就工地來看，本人認為公司完全是在做慈善家，我們在工地上駐扎了半年多的時間得到的勞動結果完全是在為施工方服務，對公司的得與失我已多次向公司領導反映過這個問題。如果象這樣發(fā)展下去的話，將大大損害公司的聲譽及加大公司的損失，那公司的威信何在、利潤何在、發(fā)展前途何在！
許多事情總是出現(xiàn)互相推諉，陽奉陰違，執(zhí)行力度不夠，對于各自應該承擔的責任和義務不能勇于承擔，這也是出現(xiàn)施工方滋事及做事難的一個原因之一。希望公司以后能加強管理，尤其是合同訂立方面及施工班組的選擇上深思熟慮，慎重訂立及選擇，不要再重蹈覆轍今年的事情。
今年，公司花巨資請來了名聲顯赫的管理公司，通過他們的各種制度改革，使公司的各項制度得到了實制性的改變，但還存在諸多問題需要完善。如：
（一）各項制度的訂立來說，新制度的訂立沒有做到統(tǒng)一性、公開性、強制性、完整性；
（二）我們公司是屬于施工企業(yè)而非銷售企業(yè)，注重的是實際行動，而不能只是高談闊論，紙上談兵，卻不付諸行動。作為公司來說，沒有制度也不行，但一味只注重制度的改變而不接合實際行動，那公司能發(fā)展和狀大嗎？那純粹是在拿公司開玩笑、做實驗，長此以往公司的前途堪憂也。試問？有誰聽說過一個企業(yè)只說而不做卻能發(fā)展狀大的，那豈不成為一大美談，一件奇事也。
感到身心疲憊、力不從心，覺得此次工作已遠遠超出了我的能力范圍，為此曾向公司領導提交過辭職報告。在公司領導及同事的安慰和大力支持下，我堅持了下來。沒有你們的支持和幫助我不可能堅持到今天，是你們給了我堅持下來的信心和動力。在此我想對曾幫助、支持過我的同事和領導說聲“謝謝你們”。
目前，班組結算已接近尾聲，然公司與甲方的結算工作到現(xiàn)在仍是個大問號，如結算圖紙和簽證等還是個懸而未決的問題，還需領導與甲方對接，盡快理出個合理合情的可行性方案，為明年的結算工作做好前提準備。否則，明年與甲方的結算將遙遙無期。此事望領導予于重視為感。
其本身性質是枯燥無味的，整天面對的均是電腦、數(shù)據(jù)、圖紙等，大腦長期處于緊張狀態(tài)，加之本部門人員相對少的客觀事實上，加班加點的日子是常事。長時間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點意見和建議，供公司領導參考：
1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。
2、能否一個星期之內(nèi)本部門根據(jù)工作情況自由調(diào)節(jié)安排每個員工休息一天，或在一個季度或半年內(nèi)考慮輪休假的設置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養(yǎng)精力，在緩解工作壓力的同時也能享受下片刻的天倫之樂，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。且機器也有休息的時刻，何乎人也，當機器或人超負荷時將會出現(xiàn)的癥狀我想我們每個人都很清楚。
3、能否制定一個完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰并進，讓每個員工心里有個踏實感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風雨同舟的兩個不同體。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇五
我在后勤服務部主要負責核算各隊組每月工資情況，每月對各隊組提供的考勤表和二次分配表進行審核，包括加班工資和員工公傷、探親、產(chǎn)假、事假的按比例扣款計算；負責督促新員工的辦理工資卡、離崗員工的工資消除、員工各時期的工資增減變動等是否準確無誤。
我的工作需要細心，耐心，更需要認真負責的責任感，在工作的過程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結，吸取教訓，爭取更大的進步。
幾個月來的，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格的負責工作，并較完滿的完成了領導交給的各項任務，但在實際工作中還存在一些不足和差距，現(xiàn)對存在問題及今后的努力方向的總結：
1、在工作過程中，缺乏大膽的主動性，今后我會加強學習，不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關心不夠主動，關心力度不夠，所以我將進一步努力改進。
3、工作還需要再細致一些，以前工作過程中開動腦筋想辦法的點子不多，對學習的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過程中努力改進。
4、工作之余沒有及時發(fā)現(xiàn)不足，并吸取教訓。以后每天、每項、每月工作后我都會細心分析自己在工作中存在哪些進步和不足，及時的改正，提高自己的工作效率。
剛剛工作的時候，我的思想不夠成熟，遇到問題和困惑的時候也沒有明確的解決辦法，有依賴心理，經(jīng)過這段時間的鍛煉，遇到問題的時候我能夠更果斷、謹慎的解決問題。這對我來說也是不小的進步，我將繼續(xù)努力，使自己的思想更加成熟。
20xx年是新的一年，也是后勤服務部發(fā)展的新階段，作為后勤服務部的一員，應該有自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對20xx年的工作進行了認真仔細的規(guī)劃，我將在上級領導的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為后勤的健康持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計劃如下：
1、加強相關專業(yè)的學習，工作之余鞏固和學習相關知識，以使自己的業(yè)務水平提高到新臺階。
2、更加認真負責的做好本職工作，在工作中更認真細心，對更數(shù)據(jù)都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。
3、加強與后勤各部門的溝通與協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到統(tǒng)一性和業(yè)務的規(guī)范性，才能一起為后勤的發(fā)展和進步作出貢獻。
4、團結同事，幫助需要幫助的同事，后勤服務部這個大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的人感受到家的溫馨和睦。
綜上所述，我深深的意識到核算工作的重要性，干好核算工作并不是件容易的事，只有把位置認準，把職責搞清，團結同事，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真做事，才能完成好本職工作。在以后的工作中，我將更加努力認真完成領導交給的各項任務，讓自己活的更加充實有意義。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇六
從20xx年x月份開始，根據(jù)集團財務中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
根據(jù)君華集團財務中心的統(tǒng)一要求，結合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及xxx）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用。
在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《xx業(yè)財務制度》、《xx物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《xx業(yè)財務付款管理辦法》、《xx業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《xx業(yè)財務部部門職責》、《xx集團內(nèi)部服務結算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。
物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率。
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149.33萬；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的提高。
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經(jīng)營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監(jiān)督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
一份汗水一份收獲，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇七
x年是不平凡的一年，在這一年，也是我們x公司成立x周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當中又帶著憂傷。在歡送x迎接x到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結如下幾個方面：
一、人員分工合作，共同完成任務。
我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。
今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質按量地完成。
為了給設計人員提供實踐學習的機會，我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實踐鍛煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參與的工程項目包括：
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及x項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成x項目的圖紙設計工作。
3、跟進和做好x項目的建設工作。
4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調(diào)試工作。
6、策劃和組織好公司成立x周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務推廣。
7、做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。
8、公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術創(chuàng)新，管理得心應手。
秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把x項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設計和開發(fā)x項目，在x原來的基礎上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進，把x現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術知識，部分設計還通過了多次試驗，盡力使x項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結合x的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術注入到x項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。
三、堅持不斷學習，提高綜合素質。
為提高技術部的人員綜合素質，滿足公司長遠發(fā)展建設的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學習，并提供技術支持和指導等相關工作。
今年四月份派送x到x水電站參與電氣方面的技術支持和指導工作。八月份后派送x連續(xù)三次深入x施工現(xiàn)場鍛煉學習和提供技術支持。也曾多次組織x等人到x等現(xiàn)場工地參觀學習、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術改造工作。
平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐鍛煉學習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質。
四、發(fā)揚優(yōu)良作風，改善不足之處。
通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度技術部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術部全體員工的共同努力。
但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：
我們的隊伍綜合素質還有待進一步提高;其次是技術資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周，許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學習新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。
今后我們還將努力完善我們部門綜合建設，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。
我們堅信，在大家的團結努力下，x公司的明天會更加燦爛輝煌!
部門工作年終總結部門工作年終總結篇八
以數(shù)字技術為代表的新媒體，其最大特點是打破了媒介之間的壁壘，消融了媒體介質之間，地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。新媒體還表現(xiàn)出以下幾個特征：
（一）媒體個性化突出。
由于技術的原因，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的。而新媒體卻可以做到面向更加細分的受眾，可以面向個人，個人可以通過新媒體定制自己需要的新聞。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接收到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動地閱讀或者觀看毫無差別的內(nèi)容有很大不同。
（二）受眾選擇性增多。
從技術層面上講，在新媒體那里，人人都可以接受信息，人人也都可以充當信息發(fā)布者，用戶可以一邊看電視節(jié)目、一邊播放音樂，同時還參與對節(jié)目的投票，還可以對信息進行檢索。這就打破了只有新聞機構才能發(fā)布新聞的局限，充分滿足了信息消費者的細分需求。與傳統(tǒng)媒體的“主導受眾型”不同，新媒體是“受眾主導型”。受眾有更大的選擇，可以自由閱讀，可以放大信息。
（三）表現(xiàn)形式多樣。
新媒體形式多樣，各種形式的表現(xiàn)過程比較豐富，可融文字、音頻、畫面為一體，做到即時地、無限地擴展內(nèi)容，從而使內(nèi)容變成“活物”。理論上講，只要滿足計算機條件，一個新媒體即可滿足全世界的信息存儲需要。除了大容量之外，新媒體還有“易檢索性”的特點，可以隨時存儲內(nèi)容，查找以前的內(nèi)容和相關內(nèi)容非常方便。
（四）信息發(fā)布實時。
與廣播、電視相比，只有新媒體才真正具備無時間限制，隨時可以加工發(fā)布。新媒體用強大的軟件和網(wǎng)頁呈現(xiàn)內(nèi)容，可以輕松地實現(xiàn)24小時在線。
新媒體交互性極強，獨特的網(wǎng)絡介質使得信息傳播者與接受者的關系走向平等，受眾不再輕易受媒體“擺布”，而是可以通過新媒體的互動，發(fā)出更多的聲音，影響信息傳播者。
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？下面是小編幫大家整理的大學新媒體（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇九
20__年，財務會計部緊緊圍繞營業(yè)部工作目標，認真貫徹落實總、分行年初會議精神和總分行20__年資產(chǎn)負債管理工作要點，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為中心，努力提高統(tǒng)計科學管理水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的整體功能?？朔藛T少，工作內(nèi)容增加的困難，認真完成了上級行、監(jiān)管部門的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表、統(tǒng)計報告的編制、上報工作，匯總、整理了相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，較好地履行了部門職能。
統(tǒng)計工作承擔著全轄數(shù)據(jù)信息的上傳下導和輸出，是全轄的信息樞紐。統(tǒng)計基礎工作是資產(chǎn)負債綜合管理工作的起點，數(shù)據(jù)是一切分析研究工作的依據(jù)，因而我部力求數(shù)據(jù)的真實、準確與及時性，同時注重提高綜合分析水平。
一、按時按質做好報表上報工作。
隨著統(tǒng)計范圍不斷拓展，各類監(jiān)管報表及臨時性報表種類不斷增加，統(tǒng)計工作量和責任越來越大。為保時保質，作好統(tǒng)計報表的上報工作，我部通過多種形式對統(tǒng)計工作進行完善：
1、從年初開始，根據(jù)上級行新統(tǒng)計制度的要求，結合人民銀行有關統(tǒng)計制度及本行實際情況，制訂出當年的統(tǒng)計制度和統(tǒng)計工作考評辦法，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)按質、按時上報。
2、為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質量，除了嚴格執(zhí)行上級行及各監(jiān)管機構統(tǒng)計制度要求外，我部還通過采取數(shù)據(jù)匯總后人工再次核實等措施，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
3、為提高統(tǒng)計報表時效性，我部統(tǒng)計人員自覺放棄節(jié)假日及休息時間，力爭在上級行及監(jiān)管機構要求時間段內(nèi)完成各類報表匯總及上報工作。
4、加強與業(yè)務部門的協(xié)作和協(xié)調(diào)，暢通數(shù)據(jù)提供渠道。
二、強化對基層報送單位統(tǒng)計人員的培訓、指導和管理，組織全轄范圍內(nèi)統(tǒng)。
計人員基礎統(tǒng)計制度的學習，提高基層統(tǒng)計人員的專業(yè)素質，使基層統(tǒng)計人員能真正理解指標，從源頭確保數(shù)據(jù)質量。我部人員較少，下轄網(wǎng)點數(shù)量多達25家，報表審核、匯總的工作量較大。基層行統(tǒng)計人員水平參差不齊，部分統(tǒng)計員的業(yè)務素質有待提高，這些都給統(tǒng)計報表按時報送增加了困難。我部在人員少，工作忙的情況下，仍不定期對基層行統(tǒng)計員采用電話交流、以會代訓、深入基層網(wǎng)點等手段進行業(yè)務培訓指導，不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質。
三、抓好統(tǒng)計分析工作。
拓展統(tǒng)計工作的內(nèi)涵外延，對數(shù)據(jù)進行深入加工，多角度多方位反映業(yè)務經(jīng)營狀況，為各職能部門提供經(jīng)營情況數(shù)據(jù)，對每天業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集處理，及時提供給行領導和各業(yè)務部門，同時作為按日考核的依據(jù)；結合同業(yè)市場和經(jīng)濟形勢的研究，每月到人民銀行了解同業(yè)經(jīng)營情況，運用資產(chǎn)負債綜合分析手段進行對比分析，供領導決策參考。
四、嚴格執(zhí)行對數(shù)據(jù)質量管理制度，規(guī)范流程，明確責任，確保報表責任落實到個人，專人上報，專人審核。
五、認真執(zhí)行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作。
今年來我部對所轄網(wǎng)點的統(tǒng)計工作進行全面檢查，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭質量及基層行統(tǒng)計基礎工作為檢查重點，通過檢查解決統(tǒng)計工作中存在的不足，進一步加強基層行統(tǒng)計基礎工作，確保我部統(tǒng)計工作規(guī)范有序的開展。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十
20xx年度，我辦信息工作在辦公室領導和同志們的關心支持下，在市委辦信息科的具體指導下，很好地完成了全年目標任務?，F(xiàn)將xxx年信息工作開展情況總結如下：
為全面反映縣委重大決策部署的落實情況，客觀反映我縣經(jīng)濟社會發(fā)展取得的重大成就，我辦積極主動對接市委辦信息科，隨時掌握市委領導普遍關注的信息領域，及時上報“5個100工程”、“三個萬元工程”、“十大民生工程”等重點工作的推進情況和取得的成效。為進一步規(guī)范和擴寬信息報送渠道，我們及時下發(fā)了《中共**縣委辦公室關于進一步加強信息報送工作的緊急通知》（江委辦字〔xxx〕39號）等指導性文件，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門建立了信息員制度，明確了信息分管領導和信息聯(lián)絡員，并對xxx年的信息報送工作作出了明確的要求。一是信息報送的重點以調(diào)研信息為主，對于參考價值不高、題材不新穎、數(shù)據(jù)不詳實，可報可不報的簡報類信息不必再報。二是涉及安全生產(chǎn)的突發(fā)性事件和涉及社會穩(wěn)定的事件必須2小時內(nèi)上報并續(xù)報。三是上級黨委領導的批示件，上級黨委信息機關的交辦件、網(wǎng)訪件3個工作日內(nèi)必須調(diào)查處理并如實上報。
今年以來，我辦在調(diào)研信息的撰寫上下功夫，力求上報信息能夠反映工作的創(chuàng)新和亮點。一是把握領導思路，找準上報信息的切入點。克服以往“坐等信息”和“信息二傳手”的做法，主動向領導了解信息需求，時刻注意領導決策的動向，力求思路能超前、決策會追蹤、經(jīng)驗?？偨Y、問題善分析，以提高信息工作與決策思維的貼近度。在收集、選編信息的過程中，我們嚴格按照領導要求觀察和思考問題，及時反映領導最關心的問題，以提高信息的針對性和參考性。二是探索信息工作規(guī)律，抓住上報信息的著重點。針對上報信息具有的宏觀性、政策性等顯著特點，堅持從“四個圍繞”（圍繞上級黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋信息；圍繞縣內(nèi)一段時期的.工作重點反饋信息；圍繞群眾關心的難點、熱點問題反饋信息；圍繞縣委、縣政府出臺的相關政策措施編報信息）著手，盡量挖掘信息的內(nèi)涵，力求上報信息符合上級的要求，努力提高我辦信息的采用率。三是進一步增強緊急信息的敏銳意識，把握緊急信息上報的時間點和關鍵點。對重大突發(fā)性事件、緊急災情疫情、重大交通事故、重要社會動態(tài)等重大緊急信息，做到反應敏捷、采編迅速、報送及時，并針對采編信息的內(nèi)容進行跟蹤，及時續(xù)報。
縣委辦信息工作主要由信息科承擔，重點面向省委門戶網(wǎng)、省委辦公廳網(wǎng)站《縣域動態(tài)》欄目、市委社情民意辦及市委辦信息科報送信息，分為動態(tài)信息、調(diào)研信息、緊急信息和假日信息4個大類。截至12月13日，我辦共完成市委辦信息科和市委社情民意辦交辦件17件，上報網(wǎng)訪回復材料22篇，向省委門戶網(wǎng)、省委辦公廳《縣域動態(tài)》欄目上報動態(tài)信息1167條，向市委辦信息科報送專題匯報材料19篇、調(diào)研信息10篇。全年報送元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等假日綜合信息12條，報送年初雪凝天氣安全事故、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)咨詢等專題信息19條，上報事故類、落實類專報信息22篇。我辦報送的調(diào)研類信息客觀地反映了縣委在貫徹落實省委、市委決策部署方面的重要舉措和顯著成效，事故類信息真實地反映了縣委在處理縣內(nèi)重大安全事故、突發(fā)事件及事件方面的重要部署和成功經(jīng)驗，全年沒有一起信息誤報、遲報、漏報、假報、瞞報的事件發(fā)生，較好地完成了年初制定的目標任務數(shù)。
新的一年，新的起點。20xx年，我辦將牢牢把握信息工作的規(guī)律，進一步完善信息網(wǎng)絡、暢通信息渠道，努力提高信息采編工作水平，撰寫出更多質量高、有價值、能參考的調(diào)研信息，切實為領導決策服好務、參好謀。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十一
忙碌中的xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領導，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
xx年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功！
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十二
轉眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯?BR> 天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。
市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。
總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。
團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。
各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。
究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的'服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
一、財務管理工作
1998年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔任財務部經(jīng)理。
當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。
公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。
當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。
建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。
由于注冊資本股東單位多次變更，直至到2001年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達6797萬元中型企業(yè)。
從籌集資金到項目開發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房;從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金;從審計檢查到財務決算;從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評選為“20xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務方面
本人自1978年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經(jīng)理6年。
本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以最高的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。
自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。
在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統(tǒng)審批計劃列支。
總之，我從事20多年的財務工作，我認為沈陽xxxx公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。
多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以最優(yōu)的方案為領導的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領導的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務工作
財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋。
這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對財務工作的設想
在近6年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，服務職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。
按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。
我想：通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務工作。
我相信：在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
一,員工禮節(jié)禮貌方面:
進入酒店沒有感覺到向進入三星級酒店,無論是前臺還是餐飲還是客房整體汽分,沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向對待上帝一樣,沒有一位員會想我的工資是客人發(fā)給我的,而不是老板.
建議:以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進行大規(guī)模的培訓,讓員工清楚知道自已應該達到的禮節(jié)禮貌標準,在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領班要認真落實,加強督導,只要是酒店的管理人員(無論崗位)都要發(fā)現(xiàn)員工沒有做到的要去說去督導。
而不是認為不是我部門的員工視而不見,從酒店上層做起,帶動員工的禮節(jié)禮貌意識,從而達到服務熱情禮貌的表現(xiàn).
二.各崗位的紀律及衛(wèi)生
酒店各崗位員工作紀律渙散，工作隨意，各崗位工做紀律應是各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓，讓員工道知我在工作中應該有的工作紀律要求，特別是酒店的服務一線崗尊，如前臺，迎賓及宴會預定，在重點崗位。
酒店各級管理人員在工作時要多留心觀察，多督導多檢查以預防為主，教育和日常要求為重心，多鼓勵少處罰，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事，老板不知道，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。
三，員工儀容儀表及衛(wèi)生要求
制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標準，需要投入的一事實上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求，衛(wèi)生方面加強檢督，該項配到位的工具要配到位，如吸塵器等。
四.酒店各級管理人員的工作配合
酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意，相互工作不配合，都自任為自己的工作做的很不錯了，什么都會，在工作中有人要做件事，有部分管理人員不配合，看笑話，心不向一起使。
部分管理人員沒有把自已放在一個星級酒店管理崗位上去要求自己，工作隨意，對下屬不加以指導，造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問題沒能落實，都是管理人員的責任，在開會時沒有幾個管理人員會站在酒店的立場上想工作，在工作中討價還價要報酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報酬。
餐飲方面：
一，服務員少，員工工作隨意，沒有標準，制定的標準及要求在工作中沒有很好的落實，在落實的過程中不是靠一個人來完成的，而是靠部門的所有管理人員，在制定相關標準時不發(fā)表任意見，制定后在工作中不帶頭不落實不督導，不去指導員工怎么做，任有員工隨意工作，造成員工在工作中沒有規(guī)矩。
培訓并沒有起到應有的做用，在培訓中講的很多東西，然而在工作中沒有得到有效的應用，在工作中我在是一個樣，我不在又是一個樣，像老鼠躲貓一樣，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做。
二，在工作中制定的意見卡標準在操作中可能有管理人員在操作時有問題，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資，相互疑惑，造成制度無法制行下去，有部分問題無法給員工一個滿意的答案，造成有經(jīng)理也不能給我們解決問題，我為什么要聽他的呢。
三，我建議酒店(餐飲部)更改在物品領用制度和方法，應該誰主管誰負責的原則進行，部門第一管理人員對部門的成本和物資領用有檢督的責任，所有物品部門第一責任人要簽字并說明用途，財務部才可以發(fā)放相關物品，部門可以有效控制成本及物品的安全使用。
四，在工作中我自任為我工作的強項在餐飲樓面管理及員工培訓及落實上，在廚房對菜品開發(fā)及成本控制上很精通，然而在這里一樣也發(fā)揮不出來，失去了應有的價值，我不想這樣混日子，拿高工資而做不出自已應該做的工作，失去了在這工作的價值，本人提出辭職，請給予批準，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意!
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十三
項目領導重視安全生產(chǎn)管理工作，為加強安全生產(chǎn)管理，項目部成立了以項目經(jīng)理為組長的安全管理領導小組，設立了專職的安全總監(jiān)和獨立的安全管理部門，安全環(huán)保部，并且配備了專職安全員，具體負責、組織、實施、完善安全生產(chǎn)管理工作。項目部在成立之初便建立了職業(yè)健康安全與環(huán)境監(jiān)督管理體系，安全環(huán)保部門通過日常巡查、定期不定期的專項、綜合檢查，實現(xiàn)了對工程安全情況的總體控制，確保了職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標的實現(xiàn)。
根據(jù)公司、分公司有關文件規(guī)定，項目部結合實際制定了《20xx年安全生產(chǎn)工作計劃》，根據(jù)計劃項目部不斷的健全、修訂各項制度及規(guī)程，目前項目部共有各項規(guī)章制度12項，各種安全操作規(guī)程15項。
為加強安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任制，項目經(jīng)理與分公司總經(jīng)理、項目部經(jīng)理與各部門負責人、各部室負責人與本部門人員、施工隊層層簽訂責任書，各主要施工點、各施工隊都配備了兼職安全員，做到了對各個主要施工點的有效監(jiān)控。同時，根據(jù)安全生產(chǎn)計劃規(guī)定，編制安全投入計劃，結合施工中危險源辨識情況，編制了各項安全生產(chǎn)事故預案并進行了培訓演練。
1、安全會議。
項目部每月召開領導小組會議、專題會議或例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制訂安全技術方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)、提前預防、提前解決。
2、安全培訓。
制定安全培訓計劃，建立職工安全培訓檔案卡，定期對項目管理人員、特種作業(yè)人員、專職安全員以及一般作業(yè)人員進行安全培訓，通過各項培訓，提高了大家對安全的認識、增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。
3、安全活動。
項目部除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓活動外，還認真貫徹落實——的各項文件精神，響應總公司、分公司號召，開展各項活動。如“安全月”的啟動及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動、安全征文、安全演講、危險源講座以及“百題問答”、安全大檢查等活動，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案。通過各項活動的開展提高了大家對安全的認識、增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。
項目部堅持“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，針對消防、交通運輸、特種設備以及防汛、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應的安全管理制度及預案，并設專人管理，責任到人。
為增強項目部各類人員的安全意識、國家有關規(guī)程、規(guī)范、技術標準，進一步提高工程建設管理水平，項目部專職安全員對場施工情況每日進行巡查，定期不定期組織綜合檢查、專項檢查。做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
為有效控制和消除施工過程中各類事故的發(fā)生，項目部組織工程技術、安全環(huán)保等各部門人員，針對施工工序、施工特點，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。項目部組織安全環(huán)保部和作業(yè)隊伍對重要部位和工序，如基坑土方開挖、腳手架搭設等進行聯(lián)合驗收，對在驗收中發(fā)現(xiàn)的隱患及時進行整改。
為有效應對各類事故的發(fā)生，在事故處理時努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失及對環(huán)境污染的影響，項目部結合實際情況制定了各項應急預案，目前項目部制定的預案有：《安全生產(chǎn)事故應急預案》《溺水應急預案》、《防汛應急預案》《夏季高溫防暑應急預案》等，并根據(jù)預案內(nèi)容進行了消防演練、溺水演練、防汛演練，同時根據(jù)工程特點對項目部所有員工進行了雨季施工培訓、夏季高溫防暑知識培訓。
通過培訓，使得大家明確了在事故發(fā)生時自己的任務與職責，提高了大家的安全意識，掌握了事故控制的技能技巧。通過演練，增強了大家的應對能力，提高了項目領導的指揮能力和人員設備的應對能力，同時根據(jù)演練，項目及時對預案進行修訂，增強其可實施性和操作性。
項目部加強對現(xiàn)場的安全文明施工管理，制定安全投入計劃，加大安全投入，還制定了安全工作計劃，嚴格按照工作計劃展開工作，對各項環(huán)境因素進行辨識與評價，制定了環(huán)境保護方案、環(huán)境保護實施細則，將安全環(huán)境目標以及職業(yè)健康目標分解到各個部門?，F(xiàn)場對噪音、揚塵進行控制，定期清洗圍擋，打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。每月對現(xiàn)場以及項目部環(huán)境進行檢查，做到了文明施工。
按照公司、分公司要求，項目部建立了安全信息管理系統(tǒng)，設有專職的安全信息員，安全信息輸入及時，目前共輸入各種信息近xx條。并將每月安全生產(chǎn)情況和隱患排查及時向公司、業(yè)主上報。
全面提高管理水平工程自開工以來，不但分局、總局和集團公司對項目部進行了多次安全方面的檢查，業(yè)主監(jiān)理、當?shù)刂鞴懿块T、上級主管部門也多次來檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們都非常重視，及時召集有關部門人員進行開會通報和研究，制定整改方案和整改措施，落實責任單位和責任人，督促檢查落實整改情況，并將整改結果及時上報上級有關單位，對規(guī)范和提高各參建單位的建設管理行為，提高工程質量，起到了有力的促進作用。
20xx年已近尾聲，在項目管理班子的帶領下，通過一系列安全措施的實施，項目安全工作取得了良好的成績：項目部安全生產(chǎn)責任書簽訂率100%，特殊工種持證上崗率、安全員持證上崗率100%，從開工至今，項目部未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，未造成任何重大環(huán)境污染事故，圓滿完成了各項目標，為下一階段工程進行打下了良好基礎。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十四
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的.考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭, 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
部門工作年終總結部門工作年終總結篇十五
還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，xx年已經(jīng)領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機遇和挑戰(zhàn)的一年。
系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。
二、工作開展回顧
在過去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監(jiān)控項目與網(wǎng)絡項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目需求了解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來說，項目方案設計又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個時期的成長。
第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料（如?？低暋⑷A為等常用設備）修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處于對公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產(chǎn)品。
第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務、分析用戶需求，并提供解決方案。
三、xx個人職業(yè)展望
通過這一年時間的摸索與觀察，對于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個應用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺下進行。也就是說，對于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案。
在學習交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計算將是未來發(fā)展的技術方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來說既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發(fā)展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉而提升系統(tǒng)應用的靈活性和高可用性。
除了對技術方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進行分析，了解客戶一時期內(nèi)的發(fā)展狀況，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業(yè)進行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發(fā)來進行整體解決方案設計，提供給客戶綜合應用解決方案。
明確了個人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲、備份、數(shù)據(jù)恢復以及云服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經(jīng)驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。