報告的寫作需要一定的時間和思考，同時也需要收集和整理相關材料和數(shù)據(jù)。報告的撰寫要注重文字的清晰和結構的合理，可以使用適當?shù)臉祟}和分段，突出重點，提高閱讀體驗。請查收附上的年度銷售業(yè)績報告，跟進公司發(fā)展情況。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：
在xx支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到xx萬元，加辦網(wǎng)銀x戶，電話銀行x戶，銷售理財x萬，建立大客戶資料x戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習，討教經(jīng)驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、＂四聲服務＂行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
謝謝大家。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇二
尊敬的各位領導：
大家好!
我是今天來競聘貴行客戶經(jīng)理的一名學生，我叫____。能來到銀行里工作一直都是我心中的理想，今天距離理想終于又近了一步，所以我的這次競聘無論是成功還是失敗了，對于我都有著重大的意義。我是一名應屆大學生，所以我的工作經(jīng)驗還是比較欠缺的，但是我這個人最不缺的就是時間和毅力，在校里面的時候，我就會利用一些空余的時間去鉆研一些書籍和技能，在大學里面的這幾年，我獲得了____、____等各項證書，雖然這并不能對我的工作產(chǎn)生太多實質性的幫助，但是這倒也能證明我對于學習的態(tài)度。
在來競聘之前，我就對貴行的客戶經(jīng)理工作有了不少的了解，雖然一些資料是在網(wǎng)上獲得的，但是我也去問了不少在銀行里工作的同學和朋友們，借此我對于銀行的業(yè)務也是熟悉了不少，我知道，想要當好一名銀行客戶經(jīng)理不僅要擁有豐富的理財知識、溝通能力、過硬的心里素質，還得有一種盡職盡責的精神，這幾點我雖然不敢說完全的具備，但是我還有一些信心自己能勝任客戶經(jīng)理。這得從我大學生活說起來了，在大學校園里，我學習的專業(yè)就是財務、金融這一塊，通過這幾年在學校里面苛刻的學習和自主的鉆研，我覺得自己的專業(yè)能力還是出于一個較為不錯的水平，另外我在大學校園里面在學生會里也工作了兩年的時間，這讓我的交際能力以及處理任務的能力都提高了不少，我這個人最喜歡的就是結交新朋友，要是我真的有幸成為了貴行的銀行客戶經(jīng)理，那么我一定會主動地去和客戶們打交道，給大家提供更多更優(yōu)質的服務。
此外，我以前也在銀行里實習過幾個月，所以我還是具備了一點工作經(jīng)驗的，在學校的時候，我就渴望著自己能進入到銀行里工作，但是我也知道這可不是一件容易的事情，所以我只能認真的去學習，去博取每一個能前進的機會，要是我真的獲得了在銀行工作的機會，那么我一定不會輕易的放過它，我一定會盡我全部的身心去做好自己的本質工作，為更多的人提供我的幫助，為銀行創(chuàng)造更多的業(yè)績，這是我的目標，也是我的心愿，為此我將矢志不移的努力下去，無論今天是成還是敗，我都不會改變自己的初衷!
謝謝大家!
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇三
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xxxx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：
行承兌匯票xxx萬元，回收xxx萬元。實現(xiàn)收費類收入xxx萬元。實現(xiàn)報表利潤xxx萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤xxx萬元。
（一）順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。網(wǎng)點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的'金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務。
（二）大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%；個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為xxx萬元。
（三）、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
（四）中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額xxx萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入xxx萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)xxx萬元。
（五）大力加強合規(guī)文化建設。
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育——大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇四
本人于2004年1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做。
一、概述。
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項。
規(guī)章制度。
積極響應上級行的有關號召在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內無發(fā)生一起案件事故實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健業(yè)務運行機制良好員工精神面貌較好部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、履職及廉潔從業(yè)情況。
1、主要業(yè)務指標情況。
2003年底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2004年底一般性存款達87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面。
（1）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后。
心得體會。
讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（4）、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2－3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇五
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對20xx年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：
20xx年，作為xx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的.努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
2、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務操作流程，對大額現(xiàn)金及轉賬業(yè)務的操作，做好監(jiān)控和授權工作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。
總結個人去年的工作經(jīng)驗的基礎上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象。
為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
（二）加強學習、提升個人服務能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇六
工作報告是崗位人員陳述工作情況，評價工作能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文。它具有報告性、總結性和理論性的特點。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
在過去的一年里，我科在院黨委的正確領導下，在各職能部門及兄弟科室的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了一些成績，但還存在許多不足，現(xiàn)匯報如下。
我科人員始終本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)護質量?？剖覂炔酷t(yī)護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體。我們還趁早會的時間，組織大家查找科內各種問題，協(xié)調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。全年沒有出現(xiàn)一例因服務態(tài)度問題而引起的糾紛。
1、病原不足。
2、醫(yī)護人員業(yè)務水平不高：因我科技術水平目前只局限于顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術治療，對腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經(jīng)驗，導致部分病人外流，相應手術量和經(jīng)濟收入出現(xiàn)下降。
3、部分醫(yī)生仍存在懶散心里，工作業(yè)務上不求進取，滿足于現(xiàn)狀，推一推動一動不推不動，工作上丟三落四，有的人員甚至出現(xiàn)業(yè)務水平下滑，整天忙于外交事物和打點生意掙錢發(fā)財，對病人關系太少，缺乏責任心事業(yè)心。導致病人對服務不滿意。面對病人及病人家屬，把病情及預后說的如何如何嚴重，過分夸大事實，導致病人外流到上級醫(yī)院。
今年我科按照20xx年工作計劃獨立開展了ct下鈦網(wǎng)三維成型修補顱骨缺損手術，今年下半年已開展了3例效果良好，無一例并發(fā)癥出現(xiàn)。還開展了高血壓腦出血的微創(chuàng)手術，現(xiàn)已開展十幾例，收效良好，該術式大大降低了對病人的創(chuàng)傷，縮短了手術時間，很大程度上降低了許多并發(fā)癥的發(fā)生。
自我院實行機打病例以來，原來書寫潦草的病例已不存在了，內容也較以前充實多了，但還存在諸多問題，如現(xiàn)病史書寫不全，三級醫(yī)師查房記錄不全，病程記錄黏貼現(xiàn)象十分嚴重，診斷與鑒別診斷混亂不分、不能按時完成病例等等。
以今年二甲醫(yī)院復審達標驗收為契機，通過醫(yī)院宣傳和科室貫徹會議精神落實，抗菌藥物的應用已基本規(guī)范，分級使用制度得到了嚴格落實。濫用和越級使用抗菌藥物的現(xiàn)象已不復存在。
我科全體醫(yī)師全都掌握了新的心肺復蘇模式，呼吸機的臨床應用，急診急救流程深入心中，急救藥物的應用更是得心應手。
在現(xiàn)有水平的基礎上我科20xx年準備開展腦室腹腔內引流術，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫(yī)院神經(jīng)外科進修學習的劉亞松大夫明年7月份學成歸來，到時我科將會出現(xiàn)一個大的飛躍發(fā)展，會給我科帶來新的活力，使我科業(yè)務活躍起來。
原來我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫，在新來的人員能夠單獨值班的前提下我們盡早派出業(yè)務基礎牢固的去省立醫(yī)院進修學習，給科室盡早帶來新的技術。繼續(xù)請xx醫(yī)院的專家教授來我院指導業(yè)務會診講課協(xié)助手術，幫助我科解決臨床上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟收入。
讓每一個同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動創(chuàng)造財富”、“勞動者最光榮”的思想。徹底解決“閑、散、懶、怕”的思想，目前還有少數(shù)同志抱有“不勞而食”的思想，看見病人就想躲，發(fā)獎金時就嫌少，要想從根本上解決這些問題，首先是進行思想教育，更重要的是進一步細化二次分配方案，徹底做到干就有收獲，不干分文沒有。讓勤快者干的舒心，讓懶人為得不到獎金而心服口服。
十三項核心制度的落實是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的前提。醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是貫穿整個醫(yī)療過程永恒的主題，這一概念要在每一位醫(yī)務人員的腦海中牢固樹立起來。
（五）嚴格按照《xx省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》及《xx縣第一人民醫(yī)院病歷書寫基本規(guī)范》來要求每一位大夫，堅決杜絕重復黏貼現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度及各種討論制度、手術安全制度。
（六）繼續(xù)抓好“三基三嚴”的學習考核工作，一切從基礎入手，做到每月對科室全體人員進行一次嚴格考核，對考試不合格的同志給予全科通報批評和一定的經(jīng)濟上的處罰。將“三基三嚴”考核結果作為年終評先樹優(yōu)的重要參考依據(jù)。
總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離醫(yī)院黨委對神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻。
大家好!我叫***，現(xiàn)擔任**村婦女主任。自從走上這一崗位以來，我一直堅持坦蕩磊落做人、勤懇努力做事的準則，心懷大局，扎實肯干，恪盡職守，忠誠敬業(yè)!今天的述職對我而言，是思想的洗禮、行為的鞭策，讓我有新的收獲和感悟。
**(時間)至今，我在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)計生委的正確領導下，在**村黨員和兩委的積極支持下，承蒙在座各位同志們的支持、包容和理解，我嚴以律己，認真履行工作職責，圓滿的完成了上級交辦的政工組織、紀檢、計生、婦女、初級保艦宣傳、精神文明、教育、調解、殯改和共青團等工作?，F(xiàn)在，我就將一年以來的工作情況向大家做一下匯報。
第一、狠抓落實，維護團結，使政工工作穩(wěn)步開展。作為**村的政工負責人，一年來，我團結和帶領全村黨員同志，積極貫徹落實上級黨組各項決策，充分調動全員的積極性和創(chuàng)造性，嚴格徹落實黨的方針政策，積極傳達上級的有關精神。去年，吸收一名入黨積極分子，3名預備黨員轉證，使支部不斷壯大黨員增至90人。為更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，20xx年共召集黨員開展各種討論**次;汶川大地震期間，我發(fā)動黨員村民代表為震區(qū)捐款2萬多元，繳交特殊黨費600元。與此同時，我還以大局為重，在搞好內部管理教育的同時，堅決落實以人為本的工作理念，維護領導權威，搞好與同事的關系。我還結合法庭支部與我村結對的有利條件，組織各種交流活動，法庭協(xié)助我村追收久款。這些活動的開展，為廣大黨員過好組織生活提供了良好平臺。
第二、廉潔自律，民-主集中，將廉政工作落實到實處。作為婦女主任兼***，我嚴格要求自己，率先垂范，用人格力量帶隊伍、樹形象。時刻注意自重、自盛自警、自勵，認真執(zhí)行省市有關要求，不搞形式主義，不以各種名義用公-款互相宴請、大吃大喝和高消費娛樂。一是嚴格落實黨風廉政建設責任制。加強對領導班子的權力監(jiān)督，認真落實民-主生活會制度，開展批評與自我批評，加強班子內部監(jiān)督，完善并落實領導干部黨內情況通報制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度和領導班子述職述廉制度，積極發(fā)揮黨員監(jiān)督作用。二是堅持民-主集中制，正確履行職責。在班子中，我自覺接受鎮(zhèn)紀檢辦領導，注意維護領導的威信，團結班子其他成員。自覺維護村集體榮譽，講究工作整體合力，注重發(fā)揮一班人和工作人員的作用。
第三、實事求是，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)村務工作的新突破。在一年的婦女主任工作中，我積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，堅持以人為本，工作中注重方法與工作實效，使各項工作都有了新突破，實現(xiàn)了預期的目標。除調解、宣傳、僑務、共青團等工作得到較好的開展外，還有：
首先是計生工作：我借助《廣東省計生新條例》于1月1日實施的契機，通過宣傳欄、閱報欄宣傳，發(fā)放資料到各家各戶等方式，加大宣傳力度，使村民在第一時間內了解到了計生新內容。我還不厭其煩地通過電話、入戶等方式宣傳新政策。通過我的努力，村民的生育觀念有了很大的變化，村民計生自覺性有了很大提高。20xx年，我村的上環(huán)、結扎避孕措施育齡婦女達100%，杜絕了因無避孕措施而造成政策外生育。流動人口一直是我村的老大難問題。為了加強對流動人口的計生管理，我派發(fā)宣傳品、避孕藥具入戶在90%以上，并規(guī)定流管辦必須協(xié)助計生辦進行流動已婚育齡婦女巡查登記，對這些對象進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)情況及時向計生辦反映。流管站在平時工作中，還要督促查環(huán)查孕對象到我村參加每年三次的檢查。
其次是婦女工作：婦女工作是我的本職工作，也是我最拿手的工作。為使我村的婦女工作走在全鎮(zhèn)的前列，我做了大量工作。一是在村組兩級高度重視下，三八婦女節(jié)組織婦女外出參加學習，并多次組織愛好跳舞健身婦女進行交流活動。二是我結合計生的關心已婚婦女健康的主題活動，在今年4月7日，特邀鎮(zhèn)計生服務所醫(yī)生為我村已婚婦女進行了一次免費普查普治，使婦女同志感受到了政府和村委對她們的關愛。三是在去年落實外嫁女及其子女權益工作中，我認真協(xié)助書記和主任做好摸底調查、計生審核等工作，符合條件外嫁女及其子女均已按政策結合我村的章程配置股權，圓滿完成區(qū)委區(qū)府下達的中心工作。婦女學校與團支部辦系列教學課程和活動，暑假育齡婦女四期教育暑假青少年心理健康教育等。
再次是民政工作：扶貧幫困是黨委政府的一項民心工程，做得好與壞直接影響到科學發(fā)展觀和以人為本執(zhí)政理念的落實。我村雖然處于富裕地區(qū)，但還有極小部分孤寡、或因殘疾因重病致貧的家庭，生活十分困難。在我的努力下，20xx年我村新入五保一人，并對現(xiàn)在冊五保(入住老人院安享晚年2人，散居村內五保老人5人)每月一次定期上門探訪，在暴雨、臺風來臨前即時上門動員轉移到老人院暫祝還為因重大疾病而造成家庭困難的村民申請低保救濟2戶，有效落實城鄉(xiāng)最低生活保障制度;為患重大疾病的村民申請慈善會救助，金額達3萬元，受惠村民10人;為貧困家庭考上重點大學的子女申請助學5人;為在讀高中貧困學生減免學費3人;為患多種疾病退伍老兵申請區(qū)民政救助1人，切實解決他們的燃眉之急。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
本人有幸擔任公司財務部經(jīng)理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財務制度來執(zhí)行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來的學習和工作情況向各位領導做出匯報：
在思想上，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實踐“三個代表”和科學發(fā)展觀，貫徹學習“十九大”精神。在思想上嚴格要求自己，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會習近平總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。
一年來我嚴格要求自己，認真學習反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構筑拒腐防變的長城。在工作中，我嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律有關規(guī)定，自覺接受警示教育，開展批評與自我批評。在處事為人上，堅持為人正派，辦事公道，對人不對事，注意把握自己的角色定位，維護團結。
(一)協(xié)助領導部署安排年度財務工作要點。
根據(jù)公司的總體要求，結合公司現(xiàn)實，參考上年財務管理工作經(jīng)驗，協(xié)助部門領導確定了“強化內部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實”的工作主題，全面推進財務預算管理，加強資金管理，會計制度建設，加強債務管理等方面對我部門的今年的財務工作進行了重點部署，提高了公司整體財務管理水平，加強了會計專業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務的能力。
(二)完善財務制度，進一步深化各項會計工作。
一是根據(jù)本企業(yè)實際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細則》、《差旅費報銷制度》、《費用報銷管理辦法》、《預算管理辦法》等六項財務規(guī)章制度。
二是積極領導部門建立合理的預算分解體系，將上級公司指標按照業(yè)務主管部門分解，并與績效考核指標掛鉤，細化預算上報流程。這一體系建立后，有助于以預算標準化體系為客觀依據(jù)克服預算管理中的人為干擾因素，確保了預算上報的準確性、合理性，發(fā)揮了預算在經(jīng)營管理中的資源配置作用。
(三)開展經(jīng)濟分析活動。
注重對經(jīng)濟活動的分析(綜合分析結合專項分析、定量與定性結合等方法)，增強了經(jīng)濟分析的參考性，增強了預測分析對管理的支持作用，為公司經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。
(四)開展內控體系建設，防范經(jīng)營風險。
一是加強內控宣貫培訓，積極指導內控辦公室組織開展的兩次內控培訓活動，共培訓人員達十六。
二是注重測試隊伍建設，將內控辦公室隊伍建設共分為三個階段，逐步壯大測試隊伍，截止11月末共發(fā)展14名內控測試人員。
三是落實內控工作執(zhí)行，要求部門員工按照分公司內控辦公室關于梳理《2019內控表單》的通知要求對91個強制性表單、28個非強制性表單進行梳理;根據(jù)總公司《2019版內控手冊》發(fā)布的200個業(yè)務流程，剔除液化氣流程26個及區(qū)域公司流程6個，各部門內控管理員共梳理168個業(yè)務流程。
四是加強監(jiān)督檢查，組織部門開展了關于“了解流程內容掌握程度”的兩期訪談測試和測試人員內控自測工作的活動，通過監(jiān)督檢查活動測試結果較好。
五是重視風險管理，聘請注冊稅務師對2019年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務事項進行預審，提出了存在的問題及整改建議。
(五)完善會計制度，確保財務安全。
我一直用“認真、仔細、嚴謹”的工作作風要求部門員工正確核算、按時結算、及時報送財務報表和納稅申報表等工作。加強財務基礎自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。
(六)債務集中管理，防范資金風險。
按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃氣收費系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進實現(xiàn)資金全過程、全方位的體內封閉循環(huán)，有效防范了資金風險，加強了資金集中管理，強化了財務信息化建設，進一步夯實了基礎數(shù)據(jù)。
(七)加強股權管理，落實股權相關事宜。
帶領部門同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實了2013年股權預算匯總表及預算編制說明的編報工作，核對了股權系統(tǒng)中公司各項執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡介。
(八)落實完成稅收工作。
領導部門員工完成了完成了2017年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調查表》的填制及報送工作。
(九)組織參加培訓活動，提高員工素質。
發(fā)動員工積極參加總公司組織的各項業(yè)務培訓活動(初始化建賬、業(yè)務技能考核、會計知識競賽)，強化財務人員素質提升，增強了團隊學習創(chuàng)新能力。
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：
一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應對;三是：在工作中，溝通協(xié)調能力還不夠，調動發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
總之，在今后的工作中，我將不斷總結與反省，不斷完善自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
根據(jù)學校分工，我的任務是主抓本單位黨建行風工作，協(xié)助支部書記開展對職工的思想政治教育。分管師德和安全工作。一年來，按照上級提出的各項要求和部署，認真開展工作，及時完成上級交給的各項任務，并結合我校的實際，努力增強工作的針對性和實效性，把思想政治工作落到實處。顧全大局，團結合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻精神。主要抓了以下幾項工作，不足之處，望同志們批評指正。
(一)、黨建行風工作。
黨建行風工作是學校發(fā)展的靈魂，是建設一支高素質黨員干部、教師隊伍的政治保證，是提高辦學質量和辦學效益的物質基礎。一年來支部工作的總體思路是抓住一條線、維繞中心促黨建。一條線就是上半年抓紀念建黨xx周年系列活動，下半年抓黨員雙評活動。
1、加強理論學習，抓好思想作風建設。
堅持把思想建設放在首位，組織全體黨員和教職工深入學習三個代表重要思想和黨的十x大精神，開展了師德師風及教師禮儀培訓和大討論活動，黨員教師撰寫心得體會，剖析師德建設中存在的問題。采取集中、自學相集合的方法，采用了講座、聽報告、看專題片等形式，大大的增強了教育效果。
學校領導班子成員定期進行集中學習，全年學習16次，記自學筆記萬余字，支部下發(fā)《政治理論學習月報》8期，供全體教職工自學研討，進行了政治學習暨《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》知識競賽，全體參與，成績優(yōu)異。黨員通過組織生活、黨課的學習，思想認識逐步提高。
要求每位黨員以黨的十x大精神和新黨章作為自己的行動指南，做解放思想、與時俱進的模范，努力實踐、銳意創(chuàng)新的模范，樹立黨員在全體師生中的良好形象。引導廣大黨員和教職工確立科學的學生觀、人才觀、質量觀，努力實現(xiàn)學校的跨越發(fā)展。
2、加強自身建設，發(fā)揮班子的示范作用。
一是發(fā)揚民主議事的作風。充分發(fā)揮領導班子的整體功能作用，切實加強領導班子成員的思想建設、黨風廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展讀書思廉活動，狠抓自身素養(yǎng)的提高。明確班子各成員的工作職責和任務要求，做到分工明確、責任到人、互相協(xié)調，分工不分家，保證各項工作井井有條。堅持民主生活會制度，通過提高生活會質量，開展批評與自我批評來提高班子成員解決自身問題的能力，及時克服缺點，糾正錯誤，完善自我。
二是發(fā)揚團結協(xié)作的作風。在做好各自分管工作的同時，做到分工不分家，互相支持配合，一起想辦法、做到求大同存小異，到位而不越位，形成一條心，一心一意干事業(yè)，全力以赴謀發(fā)展。同時，班子成員真心團結同志、關心同志，營造了班子帶動中層、影響群眾的良好氛圍。
三是發(fā)揚爭先務實的作風。堅持弘揚理論聯(lián)系實際的學風，將政策理論學習與深化教育改革、加快教育發(fā)展、謀劃學校發(fā)展大計緊密結合起來，努力做到理論水平有新提高，思想觀念有新解放，精神狀態(tài)有新變化。學校施行領導包年部，領導帶班，領導考核細則32條規(guī)定制，以改進領導作風。
領導按兩個規(guī)定深入課堂，加強教育教學的指導;深入年級或教研組參加教研活動，研究解決教育教學中存在的問題;深入師生中進行調查研究，傾聽師生意見，征詢師生建議。每項工作做到有計劃、有檢查、有布置。在考核上，做到獎懲分明。制定激勵機制，進一步調動了教師的工作熱情，增強了凝聚力。
3、加強黨員管理，發(fā)揮黨員模范作用。
黨員教育以學習理論、聯(lián)系本職、發(fā)揮作用、促進工作為指導。舉行專題黨課報告。例如xx大理論輔導，職業(yè)道德教育、形勢報告等。通過學習，認真執(zhí)行三會一課制度，增強一個黨員一面旗的意識，深化黨員先鋒活動，黨員掛牌上崗，在全體黨員中深入開展紀念建黨xx周年系列教育活動，簽訂叫響完成了活動中的五個一工程，成功的舉行了黨的知識競賽和家鄉(xiāng)美一日游活動，收到了令人滿意的效果。
組織和引領全體黨員在學校教育教學中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。在這次為四川災區(qū)捐款活動中，全校師生共捐款5893元，其中特殊黨費900元。許多黨員能克服困難，爭挑重擔。在這次的普九過程中全體黨員積極為改善學校辦學面貌起早貪黑，加班加點，忘我工作，使學校的各項工作蒸蒸向上，面貌大有改觀，收到了局領導的好評，涌現(xiàn)出xxx等先進人物。建黨日前夕，xx老師被評為局優(yōu)秀黨員，xx被評為優(yōu)秀黨務工作者。
4、加強組織建設，圍繞中心抓黨建。
我們注重加強組織建設，為一批優(yōu)秀的年輕教師提供舞臺和鍛煉機會，即指路子，結對子，壓擔子，給點子。黨支部的組織建設和發(fā)展工作，重點放在青年教師的培養(yǎng)上。積極探索在教育教學實踐活動中加快青年教師成長的管理辦法，學校黨、政、工、團都積極參與研究，形成重視青年教師，加強培養(yǎng)力度的合力。
黨支部從青年教師求發(fā)展的內在需要出發(fā)，對每位青年教師提出了具體要求，在教育教學上認真指導。經(jīng)過努力，我們高興地看到，我校青年教師大部分已成為學校教育教學骨干，一支既有政治追求，又有專業(yè)素質的朝氣蓬勃的青年教師隊伍正在形成。不少人積極向黨組織靠攏，提交入黨申請書，成為支部圍繞中心抓黨建的后備梯隊。
此外進一步重視黨員發(fā)展工作，嚴格把好入黨關，認真履行入黨手續(xù)，發(fā)展了兩名同子入黨，1名預備黨員轉正，培養(yǎng)1名入黨積極分子，一名老師向黨組織遞交入黨申請，增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、加強民主管理與監(jiān)督，推動學校各項工作健康發(fā)展。
學校黨支部注重發(fā)揮自身作用，加強對學校各項工作的民主管理與監(jiān)督，從而保證了學校的健康穩(wěn)定發(fā)展。
學校重大決策前都能征求群眾意見，領導班子成員研究后再決策，確保了決策的正確性，化解了不必要的矛盾，使老師信服。
全面推進校務公開工作，努力做到政策公開、內容公開、過程公開、結果公開，增強學校各項工作的透明度，自覺接受廣大師生和社會各界的監(jiān)督。教職工關注的重點、熱點問題在公開欄上公開。
學校工會認真履行監(jiān)督職責，促進了校務公開的制度化、規(guī)范化，增強了學校工作的透明度，形成了民主管理的良好氛圍。一年來，我們堅決執(zhí)行上級部門的收費規(guī)定和要求，規(guī)范學校的收費行為，嚴格按照收費項目和收費標準收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，使收費工作步入了規(guī)范化的軌道，樹立了學校的良好形象。
6、加強對工會、少先隊的領導。
工會能積極配合其他部門認真開展教師的學習和崗位練兵和崗位競賽活動，一心一意為教職工服務，幫助教師解決難題，堅持執(zhí)行為教師送溫暖工程關愛離退休職工生活，節(jié)假日定期走訪，維護教職工的合法權益，定期開展豐富多彩的工會活動。
少先隊緊跟時代發(fā)展的步伐，加強對學生的思想教育，利用重大節(jié)日紀念日開展特設活動，豐富了學生的業(yè)余文化生活，收到了理想的教育效果。
(二)、師德建設工作。
支部把師德師風建設放在辦人民滿意的教育的突出位置，加強對師德師風的培訓、指導、檢查力度，完善師德個人檔案，制定《五小教師一日常規(guī)》、《五小教師師德規(guī)范》，堅決杜絕三亂現(xiàn)象的發(fā)生，一年來，全校44名教師無一名違紀違法、上訪事件發(fā)生。
一大批年輕教師脫穎而出，在學校教育教學中斬露頭角，逐步成為骨干力量。冷百榮同志獲得市課改先進個人。
(三)、學校安全工作。
加強安全文明校園的創(chuàng)建工作，努力提高辦學品位，一年來，學校始終把創(chuàng)建安全文明校園工作放在首位，加強對教職工及專業(yè)人員的應急培訓，組織了地震、疏散等應急演練，加強了對學生的文明安全教育，完善了班級日巡查、學校周查、月總結的管理體制，組織全體學生進行了交通安全、遠離毒品等專項講座。落實了首問制使得師生的文明意識、安全意識、責任意識不斷增強，形成了良好的風尚。無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
以上三項主要工作，在接受局領導的檢查中，其靚點受到一致好評。
人都說：支部工作虛能把虛的工作做實其實還真不容易，如何能緊密的圍繞學校教育教學開展支部特設工作還真是一個響當當?shù)恼n題。
支部整體工作與先進黨支部相比還有一定差距;基礎工作還不夠完善，創(chuàng)新意識不強，在激勵黨員、教師全身心投入教育教學方面凸顯不足，工作中存在著畏難情緒，主動性差。
在今后工作中，我們將不斷夯實基礎工作，根據(jù)新形勢不斷創(chuàng)新支部工作的方式方法，與時具進、加倍努力，力爭xx年支部工作在上新臺階;再創(chuàng)支部工作的新輝煌。
各位選民代表：大家好!
我叫徐xx，擔任xx公司總經(jīng)理，我于20xx年2月榮幸地當選為xx鎮(zhèn)第三屆鎮(zhèn)人民代表大會的代表。自從擔任鎮(zhèn)人大代表近三年來，主要聯(lián)系xx村王xx,湯xx等三位選民代表,在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領導下，在鎮(zhèn)人大主席團與各位選民代表的支持和幫助下，我積極發(fā)展家鄉(xiāng)的民營經(jīng)濟，自當選代表后又不斷學習人大工作知識，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高代表素質。近幾年，我代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民向政府工作提出了意見和建議，現(xiàn)將我代表履職和工作情況向在座的各位選民代表及上級領導作簡要匯報如下：
我擔任代表后,堅持學習人大工作知識，提高了自身思想覺悟，強化了人民代表為人民的意識。我立足五一燈具公司本職崗位，不斷提高代表履職能力，認真依法履行代表職責，牢記代表服務宗旨，努力為選民群眾代言，為xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民服務，促進民營公司穩(wěn)健發(fā)展。
我通過對《代表法》和《監(jiān)督法》以及開展人大工作履行職責所涉及的法律法規(guī)的學習。2012-2014年中主要學習了鎮(zhèn)黨委書記對人大工作的講話等材料;市委書記市人大主任閻xx對全市人大工作的幾點要求;以及鎮(zhèn)人大業(yè)務知識培訓班的學習。深刻領會人大與代表工作的內涵，在政治覺悟思想上與人大保持一致。
人大代表是國家權力機關的組成人員，擔負著代表人民依法管理國家事務，參與決定重大事項，協(xié)助政府推行工作等職責，當一名代表不容易，當好一個稱職的人大代表就更不容易。這幾年來，如何“履行好代表職責，不負東陸村選民代表的重托”的問題，始終圍繞在我的心中、立足公司本職崗位，積極發(fā)展民營經(jīng)濟，發(fā)揮代表帶頭作用，做好人大代表工作，是人大代表應具備的基本條件和職責。
人大代表參加人代會是代表人民參與國家事務管理的最基本的形式，一切從人大全局與代表工作出發(fā)，正確處理公司工作與代表工作和履行代表職責的關系。為做好人大代表工作，我時刻牢記東陸村選民的重托，牢記我的人大代表職責，在認真做好公司工作的同時也積極做好選民與職工的接待工作，及時處理與向上反映東陸村與職工選民的意見與建議，努力幫助選民職工解決一些實際問題。廣泛聽取東陸村與職工選民代表的意見，并將收集好的建議和意見，及時在每年的鎮(zhèn)人大會議上提出。
擔任鎮(zhèn)人大代表三年來，我積極參加鎮(zhèn)人大規(guī)定的接待選民活動，直接接觸選民群眾，及時了解選民實情，反映社情民意，集中民智，對政府工作提出好的建議，以發(fā)揮代表的積極作用。我積極參加鎮(zhèn)人大每年一次的人民代表大會，在每次人代會召開會議前夕都能注意聽取本區(qū)域選民群眾對國計民生的意見、建議和要求。如xx工業(yè)園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生建設,xx二路安裝燈路的問題。目前，我正在等待有關部門的辦理與答復,今年我將要在人代會上對農(nóng)村公共環(huán)境衛(wèi)生長效管理的問題向政府提出好的意見與建議。
我積極參加鎮(zhèn)人大一到三次代表會議，對鎮(zhèn)政府工作報告認真進行了審議，在開會期間，我積極參加小組討論，認真聽取兩會報告，圓滿完成了人大會議的各項議程。在閉會期間，我積極參加鎮(zhèn)人大代表小組，代表之家，代表視察，代表評議的各項代表監(jiān)督活動。本人三年來已經(jīng)分別參加了代表小組和代表之家活動各四次，一次代表視察活動,發(fā)揮了人大代表的監(jiān)督作用。以上是自己擔任代表期間所做的一些工作，做的還很不夠，離上級人大和本區(qū)域選民群眾的愿望與要求還相差很遠，今后一定抽出更多的時間來履行代表職責。
自我當上鎮(zhèn)人大代表以來，既要當好人大代表，更要發(fā)展好企業(yè)。做到代表工作和公司工作兩不誤，把加快發(fā)展民營經(jīng)濟作為我的一種責任，把自身的公司做大做強，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻作為我的一種光榮。
近幾年，我公司執(zhí)行嚴格“勞動法”，加強職工勞動保護，保證公司的每位員工平均年收入不低于4,5萬元，關心困難職工家庭，提高職工福利待。時代在前進，企業(yè)在發(fā)展。對我們辦企業(yè)的人來說，擺在面前的首要任務是加強學習，更新知識，改善知識結構，提高管理水平，使企業(yè)發(fā)展與時俱進。為此，我公司訂閱了10多種報刊雜志，有各類藏書幾百冊，在百忙中擠出時間，勤讀書報，收看新聞聯(lián)播，養(yǎng)成“每天快樂學習一小時”的良好習慣，學習了電腦操作，掌握現(xiàn)代科學管理，鉆研汽摩燈具生產(chǎn)業(yè)務，力爭行家能手。
在企業(yè)發(fā)展的同時，我們真誠幫助困難群眾，幾年來，出資近十幾萬元，熱心支持社會公益事業(yè),支持村委安裝路燈。xx隊一家小作坊不幸火災,損失較大我個人資助五萬多元,xx村新建健身廣場公司出資五萬多元,對80歲以上的老年人發(fā)放禮品,東陸村五組一老年人生病困在床上贈送慰問金與慰問品等等。我給公司里職工15歲以下的兒孫共100多人，每人不同款式贈送一套新衣服，在做好員工福利待遇、養(yǎng)老保險的同時，還特別對公司66名女同胞進行女性安康疾病保險。資助教育事業(yè)發(fā)展，六一節(jié)時公司都分別為地方中、小學進行了愛心贊助。經(jīng)常向社會慈善機構、困難弱勢群體捐款,每年向鎮(zhèn)齊梁慈善基金捐款七萬多元,市消防大隊資助在萬元。本生產(chǎn)隊里的老人跟我特別親熱，他們見了我總是問長問短，充滿了關愛和親情。我想，企業(yè)的發(fā)展離不開社會的關注，近幾年來，每次在春節(jié)之前，我都會給生產(chǎn)隊里的10位80歲以上的老大爺、老婆婆，每人送上慰問金與慰問品以及新衣服，讓他們高高興興過個年。
我們注重家庭和企業(yè)文化建設，每年用于文教娛樂的費用在3萬元以上，先后購置了跑步器、旋轉器、乒乓球臺、羽毛球等健身器械，有二胡、笛子、電子琴、卡拉ok等娛樂用品。每年組織企業(yè)員工隊伍參加鎮(zhèn)舉辦的乒乓球大賽、卡拉ok演唱賽、拔河比賽和健身操比賽，和鎮(zhèn)婦聯(lián)一起，先后舉辦了兩屆“美在農(nóng)家”展示活動。每次文體活動我身體力行，帶領職工上場，豐富了職工們的精神文化生活。
我們把公司看作一個更大的家庭，把來自五湖四海的100多名員工看作自己的親人，把每一個職工看作企業(yè)的寶貝，相逢在一起是緣份，有了員工的勞動才有企業(yè)的業(yè)績。我們尊重職工，以人為本，團結和諧。努力營造良好的工作環(huán)境，構筑員工展示才華的平臺。每星期給員工上課，邀請講師給中層干部上課培訓，以提高他們的管理水平。教老職工學習電腦。每逢春節(jié)、婦女節(jié)、端陽八月半等傳統(tǒng)節(jié)日，公司都會開展文體活動，組織知識競賽，向員工贈送禮品，使員工們感到在我們五一公司工作勝過在自己家里。
近幾年，我公司被鎮(zhèn)黨委評為“先進黨支部、xx區(qū)工程技術研究中心、xx市產(chǎn)品、xx市知名商標、江蘇省高新技術企業(yè)、江蘇省文明企業(yè)”。我的家庭被評為“xx市學習型家庭、常州市五好文明家庭、全國第六屆五好文明家庭、夫妻倆雙雙評為xx區(qū)道德模范”。面對榮譽，我們深感不足和鞭策。我們一定要珍惜來之不易的榮譽，繼續(xù)帶領全體員工加倍努力，奮發(fā)進取，決不辜負領導與選民和社會各界對我公司的厚愛，為加快振興地方經(jīng)濟發(fā)展，建設和諧孟河作出應有的貢獻!
我要感謝鎮(zhèn)人大給我這樣一次好的機會，向大家匯報我當選人大代表以來執(zhí)行代表職務的體會與認識，我衷心感謝各位選民代表聽取我的述職報告，并對我的代表工作進行評議。通過這次代表述職工作報告，是對我一次重要的鞭策和激勵，也是一次學習的機會，我要虛心向老代表學習。
我能榮任鎮(zhèn)第三屆人民代表大會代表，是我人生中的重要一頁，作為一名xx村與xx工業(yè)園區(qū)工業(yè)企業(yè)的代表我感到很光榮，也是我一生中一段十分難得可貴的經(jīng)歷。今后我要積極參加代表活動,認真履職代表的職責。我認為這是選民群眾對一名人大代表殷切的期望。怎樣才算心里裝著選民與職工呢?我覺得這需要在實際的工作中具體地體現(xiàn)，而不是掛在嘴邊的一句空話。我理解這一句話的意思，就是要與xx工業(yè)園區(qū)職工和東陸村選民代表保持密切的聯(lián)系，注意關心和幫助他們解決實際困難和問題，聽取和反映他們的意見和要求，在自己的學習、生產(chǎn)、工作和社會交往的活動中，協(xié)助政府貫徹國家憲法和法律法規(guī)在本行政區(qū)域內的實施，把國家的方針政策和有關精神，積極向選民群眾與職工進行宣傳和貫徹落實，真正在選民職工與政府之間起到橋梁和紐帶的作用。
我在擔任人大代表期間，對做好代表工作還存在許多不足之處。如未能正確處理好代表工作與自已公司工作之間的關系;在公司工作繁忙時，放松人大代表工作，在思想上對人大代表工作認識還不夠高;特別在聯(lián)系東陸村選民代表方面，在征求建議和意見的工作，還做得不夠好，沒有形成高質量的建議和提案，讓上級領導和政府有關部門引起高度的重視等等，我決心向老代表學習，在今后的代表工作加以改進和提高。
作為一名人大代表，要積極做解放思想、做實現(xiàn)中國夢的帶頭人與實踐者，帶頭發(fā)展民營經(jīng)濟，代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民的意志和利益，依照憲法和法律賦予本級人民代表大會的各項職權，參加行使好國家權力，發(fā)揮廣納群言的優(yōu)勢，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展出謀劃策，為構建和諧社會出力流汗，用自己的實際行動力爭做一個xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民滿意的好代表。謝謝大家!
愛崗敬業(yè)、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。
工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務。
加強政治業(yè)務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據(jù)的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。
套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長規(guī)范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數(shù)據(jù)和依據(jù)。
預算及年結合我局的部門財政預算，根據(jù)我局的發(fā)展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。
本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據(jù)。
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。
根據(jù)關于固定資產(chǎn)清查的相關規(guī)定和使用年限，對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進行卡片的報廢處理，并進行賬務及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規(guī)定，使我局的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。
根據(jù)市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將工會發(fā)生的各項業(yè)務及時的進行電子賬務處理。
為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關于對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領導聯(lián)系，將我局管理的200多個配套項目，在最短的時間內將各項資料打印出來并準備好，為清理小組的工作開展作好基礎準備工作。
總結這近一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。
在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我局的建設和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在__與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
1、創(chuàng)優(yōu)工作。
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作。
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
尊敬的各位領導、全體黨員：
我叫xxx，村委委員,具體分管婦聯(lián)工作。
我是村委員會委員，分管村婦聯(lián)工作，下面就這兩項工作，今年以來在支部及村委的正確領導下就我一年來的工作述職如下：
我們婦聯(lián)的工作職責是：協(xié)助村黨支部、村委會，帶領好廣大婦女，解放思想、加強學習，提高每個的素質，幫助引導她們走致富之路，長期穩(wěn)定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國策意識，有效地控制人口過快增長，促進經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。
20xx年是我村發(fā)展的關鍵一年，我村也進入了新的歷史發(fā)展階段。新的形勢、新的特點已經(jīng)出現(xiàn)，我們積極響應黨的號召，廣大婦女都充分發(fā)揮了她們的作用，推動了全村各項工作的又好又快發(fā)展。
另外，在計劃生育方面，我村20xx年49歲以下育齡婦占婦女總數(shù)的61%，為了落實計劃生育工作思路和工作方法的兩個轉變，貫徹落實《中共中央、國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，我村重新修訂了《泉頭村計劃生育村民自治章程》，力在穩(wěn)定低生育水平，為計劃生育家庭提供政策扶持。同時在村黨支部的領導下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認識，對藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設立了計劃生育領導小組，由書記擔任領導小組負責人，簽訂了《人口和計劃生育目標責任書》并制定了《村計劃生育領導小組職責》，形成了行政管理、技術服務、群眾工作三位一體的工作模式。
目前，我村已婚育齡婦女采取長效措施的占已婚婦女的57%;使用短效避孕措施的占已婚婦女的32%。由于我們宣傳到位，上下級相互溝通，群眾對政策有了充分的認識，才保證了我村20xx年沒有出現(xiàn)計劃外生育。20xx年我村新辦證戶，辦理一孩《生育服務證》戶，辦理二孩《生育服務證》戶;為70歲以上的獨生子女戶辦理獎勵費戶，改善了他們的家庭經(jīng)濟狀況，提高了他們的生活質量。
盡管20xx年的計劃生育工作取得了一定的成績，但我們的工作還存在著一些不足之處。管理上還存在一定困難。這種狀況會有所改善，能夠促進我村計劃生育工作的更好開展。
今后，在各級黨組織的正確引導下，我一定積極學習，彌補自己的不足，充分發(fā)揮模范作用，積極配合村黨支部、村委會，做好自己的本職工作，引導廣大婦女群眾提高自身素質，奔向致富之路。
今天借這個會議，望在座的各位領導、全體黨員、村民代表對我的工作進行指證批評，為我的工作獻計獻策，促使我的工作能夠更好的開展，為泉頭經(jīng)濟社會的發(fā)展做出應有的貢獻。
現(xiàn)將2020年抓基層黨建工作情況述職如下，請各位領導和同志們予以評議。
（一）抓黨建工作思路、成效和亮點。一是加強以新時代黨的建設為根本的基層工作。認真開展“整鄉(xiāng)推進、逐村觀摩”工作。全年共組織觀摩x次，發(fā)現(xiàn)問題x個，且已全部整改到位。不斷優(yōu)化干部隊伍。全年儲備后備干部x人，培訓入黨積極分子x名，接受預備黨員x個。開展“黨員聯(lián)系戶”活動。將全鎮(zhèn)x名黨員全部分包到戶，開展大走訪、大排查活動。全年共排查問題x余起，化解矛盾糾紛x多件，捐資捐物x次，幫扶困難群眾x多人次。二是集中整頓軟弱渙散村基層黨組織。鎮(zhèn)黨委按照集中排查，“一村一策”，縣鄉(xiāng)驗收的要求扎實開展軟弱渙散村整治工作。x年共有軟弱渙散村兩個，現(xiàn)已全部整改驗收完畢。三是以高質量基層黨建推動完成重大任務。認真落實“三會一課”、“四議兩公開”等黨建工作制度，突出黨建在脫貧攻堅、人居環(huán)境整治、征地拆遷、綜合治理等重點工作的示范引領作用，助推鄉(xiāng)村振興。x年全鎮(zhèn)共承辦縣級以上觀摩和現(xiàn)場會x余次，其中國家級x次。四是履行基層黨建工作責任。認真落實黨建“第一責任人”職責，將黨建工作納入全鎮(zhèn)目標考核體系。以“高標準黨建推動高質量發(fā)展”為目標，在組織活動場所規(guī)范化建設、制度落實、黨員模范作用發(fā)揮等方面齊抓共管，形成工作合力，全年共投入專項經(jīng)費x萬元。五是全力開展疫情防控工作。迅速成立防控工作領導小組，第一時間召開了全體領導干部會、村兩委會議部署防控工作。機關支部黨員先鋒隊在轄區(qū)的路口、各村組戶開展疫情防控工作。他們帶頭講政治、傳理論，當疫情防控的“戰(zhàn)斗員”“示范員”，深入村民家中發(fā)放“一號公告”“一封信”等宣傳單和倡議書；利用電子顯示屏、廣播、微信群等進行防控知識宣傳工作，為抗擊疫情營造了濃厚的氛圍。
（二）抓黨風廉政建設工作思路、成效和亮點。一是聚焦職責，扛牢主體責任。認真履行黨風廉政建設第一責任人職責，堅持把黨風廉政建設具體深入到工作的各個環(huán)節(jié)。全年召開專題會議x次，簽訂目標責任書x份。二是知行統(tǒng)一，嚴守紀律規(guī)矩。組織黨員干部認真學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨章黨規(guī)。按照從嚴治黨、依規(guī)治黨要求，嚴肅黨內政治生活，帶頭嚴守政治紀律和規(guī)矩，自覺抵制“幫圈文化”。三是明確責任，落實“一崗雙責”。認真落實“一崗雙責”的要求，與x名班子成員簽訂目標責任書，明確班子成員分管范圍內黨風廉政建設第一責任人的責任。四是持續(xù)發(fā)力，推進從嚴治黨。始終把黨風廉政建設和反腐敗工作抓在手上，確保紀委監(jiān)督責任落實到位。五是嚴于律己，自覺抵制不正之風。嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和省、市x條意見精神，執(zhí)行黨的各項規(guī)定。按時向上級報告?zhèn)€人有關事項，自覺接受各方監(jiān)督。
（三）抓意識形態(tài)工作思路、成效和亮點。一是領導班子及成員履職情況。全面履行第一責任人的職責，全年研究意識形態(tài)工作x次、舉辦意識形態(tài)培訓班x次。制定黨委中心組理論學習計劃，全年撰寫學習筆記x余篇。二是制度建設情況。定期加強對黨員理想信念、社會主義意識形態(tài)的教育學習，增強做好宣傳教育工作和意識形態(tài)工作的意識。健全和完善專題報告制度、分析研判制度、檢查考核制度、問責制度等x項制度，不斷強化機制上的創(chuàng)新。三是主流意識形態(tài)建設情況。充分利用村級文化廣場、農(nóng)家書屋，深入宣傳社會主義核心價值觀、鄉(xiāng)風文明建設等內容。持續(xù)開展“文明家庭”“好媳婦”“好婆婆”“鄉(xiāng)賢”的評選活動，帶頭推進移風易俗宣傳教育。鎮(zhèn)村兩級指定專人負責意識形態(tài)工作，強化隊伍建設。目前全鎮(zhèn)共有相關工作人員x名。四是意識形態(tài)領域風險隱患防范化解情況。實行黨委書記親自抓網(wǎng)絡意識形態(tài)安全制度，健全維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全制度，由輿情監(jiān)督員負責動態(tài)監(jiān)測并實時上報。高度重視網(wǎng)絡安全，嚴格加強微信群及公眾號的監(jiān)督和管理，牢牢把握網(wǎng)絡意識形態(tài)主導權。五是落實巡視督查反饋意見整改情況。針對反饋問題，召開專題會議逐條逐項認真梳理，逐一明確責任單位、責任人，推動問題整改。
（一）抓基層黨建工作方面。一是黨建工作制度落實不到位。全年黨建觀摩發(fā)現(xiàn)問題x個，其中制度落實不到位問題x個，占比較大。問題突出表現(xiàn)在以集中學習代替主題黨日活動、以日常工作會議代替黨建專題會議，問題具有普遍性。二是支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不夠，黨員的宗旨意識淡化。一方面?zhèn)€別村級黨支部工作開展不扎實，對理論學習僅僅是抄寫學習筆記，學習活動簡單化、形式化。另一方面是一些農(nóng)民黨員把自己等同于一般群眾，在黨員先鋒模范作用發(fā)揮中比較被動，為群眾服務的意識不強。三是村級集體經(jīng)濟發(fā)展薄弱。這集中表現(xiàn)在村級集體經(jīng)濟收入渠道較為單一，大多數(shù)為集體土地租金收入；村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，大多數(shù)村沒有支柱產(chǎn)業(yè)；新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體運營不規(guī)范，大多數(shù)重視數(shù)量建設，輕視質量管理。
（二）履行黨風廉政建設責任制方面。一是作風建設需進一步加強，個別村組干部缺乏敬畏之心，吃拿卡要現(xiàn)象依然存在，不給好處不辦事兒，給了好處亂辦事。二是監(jiān)督執(zhí)紀力度不夠，群眾身邊的“微腐敗”時有發(fā)生，影響干群關系，敗壞黨的形象和社會風氣，影響社會的和諧穩(wěn)定。三是廉政教育需進一步深化，“以案促改”警示教育不夠深入，震懾力度不強。有些干部理想信念不堅定，看不到自身差距，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。甚至個別干部拒腐仿變的思想道德防線一沖就破，不堪一擊。
（三）落實意識形態(tài)工作責任制方面。一是個別村干部對新形勢下加強意識形態(tài)工作的重要性認識上還有差距，思想上重視程度還有待進一步提高。二是新形勢下對網(wǎng)絡意識形態(tài)領域安全監(jiān)管的措施還不夠有力，各村輿情監(jiān)督員都是村干部兼職，存在輿情收集分析方面不全面、上報不夠及時的問題。三是宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進一步創(chuàng)新，宣傳的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還有待進一步提高。四是關于新媒體“兩微一端”運行方面還需嚴格落實管理制度，加強微信群及公眾號的監(jiān)督和管理。
（一）抓基層黨建工作的思路和重點。一是圍繞第一責任，在示范引領上下功夫。切實履行好黨建主體責任第一責任人的職責，增強緊迫感和責任感，高標準抓好黨建工作；將落實好黨建工作制度作為全年黨建工作的切入點，扎實推進黨建工作的示范引領作用。二是圍繞宗旨意識，在服務群眾上下功夫。切實做好“黨員聯(lián)系戶”、無職黨員設崗定責等工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員示范帶動作用；選優(yōu)配強村兩委班子，不斷優(yōu)化黨員干部隊伍建設；加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和后備干部的選拔，夯實選人用人基礎。三是圍繞產(chǎn)業(yè)興旺，壯大村級集體經(jīng)濟。利用宿鴨湖清淤擴容工程和獨特的區(qū)位優(yōu)勢，著力扶持一些帶動引領能力較強的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，打造萬畝優(yōu)質果園，塑造一批致富能手和“鄉(xiāng)賢”，培育一批村級主導產(chǎn)業(yè)，助推鄉(xiāng)村振興。
（二）抓黨風廉政建設工作的思路和重點。一是聚焦一個職責。聚焦黨委主體責任，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項重大政治任務來抓，進一步提高全鎮(zhèn)黨員干部對黨在新形勢下全面從嚴治黨、推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭重要性的認識，確保黨風廉政建設和反腐敗工作落到實處。二是補齊兩個“短板”。一是補齊“以案促改”不夠常態(tài)化的短板。加強對村級組織“以案促改”工作的督導，針對典型案例敢于揭丑亮短、敢于開展批評和自我批評。二是補齊廉政教育形式單一的短板。積極探索新方法，開展形式多樣、內容豐富的廉政警示教育，讓黨員干部時刻保持警醒，提高黨員干部遵紀守法的自覺性。三是突出三個重點。一是重點糾正“四風”。關注新動向，緊盯老問題，使糾正“四風”問題成為常態(tài)。二是重點治理扶貧領域干部作風和腐敗問題，加大對扶貧領域作風和腐敗問題以及漠視侵害群眾利益問題的整治力度。三是重點推進巡察整改，以村居巡察問題整改為契機，舉一反三，積極整改，嚴肅執(zhí)紀問責。
（三）意識形態(tài)工作的思路和重點。一是進一步落實意識形態(tài)工作責任制。把意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，建立健全意識形態(tài)工作研判機制。二是堅持不懈抓好理論學習。以黨員干部特別是領導干部為重點，創(chuàng)新理論學習方式，豐富理論學習內容，不斷完善好理論學習活動。三是切實提高輿論引導水平。通過開設專題、專欄等方式，扎實推進事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局的宣傳活動。四是加強意識形態(tài)工作隊伍建設。按照政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的要求，努力打造一支思想理論好、綜合素質高、具有豐富意識形態(tài)工作經(jīng)驗的干部隊伍。
2020年，在x委、x政府的正確領導和x人大的監(jiān)督指導下，本人帶領x市場監(jiān)管局全體干部職工，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹學習十九大和十九屆歷次全會精神，緊緊圍繞x委“xx”的總體思路，充分履行市場監(jiān)管職責，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，嚴守安全底線，多措并舉保障市場秩序穩(wěn)定運行，為全x經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出了積極貢獻。先后獲得x省食品安全示范x、全省市場監(jiān)管系統(tǒng)2019年度市場主體年報工作先進集體、洛陽市抗擊新冠肺炎疫情先進集體、黨建工作先進單位、工業(yè)經(jīng)濟及項目引資工作先進單位等榮譽稱號?，F(xiàn)將一年來履職情況匯報如下。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在的工作情況，匯報如下：
在xx支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到xx萬元，加辦網(wǎng)銀x戶，電話銀行x戶，銷售理財x萬，建立大客戶資料x戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的`服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習，討教經(jīng)驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、＂四聲服務＂行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
謝謝大家。
述職人：xxx。
時間：20xx年xx月xx日。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇八
20xx年已經(jīng)過去，回首xx年，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營業(yè)部廣華服務站負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：
一、從嚴治內、嚴格要求自己。
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務開發(fā)人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務知識和業(yè)務流程的熟練。由于廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸荊州營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手廣華服務站，負責管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建廣華服務站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設備的重建、內網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于荊州營業(yè)部，各個業(yè)務環(huán)節(jié)電子商務部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務知識相同，但業(yè)務環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務知識和業(yè)務流程的學習，并不斷跟荊州營業(yè)部、電子商務部等業(yè)務風險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務操作。業(yè)務規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務的基礎上，結合了廣華地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽。
一個服務行業(yè)在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當?shù)毓ど叹?、城建局等各個政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
三、創(chuàng)新中開拓、在競爭中發(fā)展。
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結了一些經(jīng)驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。
三、存在問題。
廣華服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。
雖然證(20xx副校長工作述職報告)券行業(yè)目前正處于調整的冬季，但是國家新的政策和國民經(jīng)濟的不斷增長又為證券市場的發(fā)展提供了新的契機，加入wto后更是機遇與挑戰(zhàn)并存，發(fā)展與創(chuàng)新共舉的新時機。回顧過去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮斗。
20xx.1.9。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇九
因為工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx0多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的`用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
四、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十
本人于1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
1、主要業(yè)務指標情況。
20xx年底，營業(yè)室一般性存款為90,408萬元，其中儲蓄存款47,488萬元，企業(yè)存款42,920萬元，底一般性存款達87,369萬元，一般性存款下降了3,039萬元，其中儲蓄存款新增3,659萬元，企業(yè)存款下降了6,698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近20xx萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：
1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。
3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。
4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面。
（1）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的'理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（3）、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業(yè)室在業(yè)務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業(yè)務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2－3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十一
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的.信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十二
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xxxx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：
行承兌匯票xxx萬元，回收xxx萬元。實現(xiàn)收費類收入xxx萬元。實現(xiàn)報表利潤xxx萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤xxx萬元。
（一）順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。網(wǎng)點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的'發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務。
（二）大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%；個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為xxx萬元。
（三）、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
（四）中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額xxx萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入xxx萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)xxx萬元。
（五）大力加強合規(guī)文化建設。
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育——大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十三
大家好！
在店鋪工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起，這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點。用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客。
在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的`清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經(jīng)驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理；對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)，及時將公司的信息傳達給每一位員工。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。
銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環(huán)境。積極主動的為顧客服務；盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十四
一年以來，營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正好處上的方法合作伙伴關聯(lián)，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結報告如下：
一、xx公司xx項目的成員組成：兄弟情深的句子。
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。透過前期的項目運作，銷售人員從潛質和對項目的明白上都有了很大的提高，今后會透過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關聯(lián)的。此刻我們想透過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會用心與開發(fā)公司在下方溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會透過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時刻倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的領導：
你好！
大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農(nóng)行工作，先后干過經(jīng)濟警察和儲蓄員的工作。
有必要回顧一年來的工作，全年工作已經(jīng)圓滿結束。及時對經(jīng)驗教訓進行總結，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
發(fā)展袋記卡客戶名，截止末。第三方托管名，開借記卡1張，網(wǎng)上銀行客戶名，經(jīng)銷安全3萬、吸儲500萬。
積極參與政治學習，個人的工作成果是與我儲蓄所的發(fā)展分不開的思想上。關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
自己能忠于職守，工作上。嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守農(nóng)總行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的.細節(jié)上想點子、找方法，符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
自從參與工作以來，學習上。從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，效果優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不時提高。積極開展“文明優(yōu)質服務工作”樹立良好的金融企業(yè)形象。
都有了很大地轉變，從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態(tài)。取得了明顯的效果。想客戶所想，善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優(yōu)良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業(yè)道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發(fā)展的橋梁和紐帶。
展望未來。機遇和挑戰(zhàn)并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創(chuàng)新求實，建康、穩(wěn)定的發(fā)明出更大的經(jīng)濟效益和社會效益。讓我事業(yè)更加輝煌，讓我未來會更加美好！
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十六
因工作上的需要，20xx年xxx月我?guī)е霞壷赝泻屯聜兊男湃?，我受聘擔任?lián)社營業(yè)部經(jīng)理一職，負責主持開展全面工作。
根據(jù)聯(lián)社上級部門的總體安排和布署下，在深化規(guī)范化管理、強化內控制度原則指導下，扎實穩(wěn)妥地開展各項業(yè)務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。
截止20xx年xx月xxx日，我部各項存款余額合計為xxx，20xxx萬元（其中對公存款xx萬元、儲蓄存款xxxxxxxxx萬元）；各項貸款余額合計為xxxxxxxxx萬元；xxxxxx月至xxx2月珠江平安卡累計發(fā)卡2xxxxxxxxx張，pos機累計裝機xxx臺。
將近一年時間里，我主要圍繞著以下幾個重點開展工作：xxx、優(yōu)化存貸結構，開源吸收存款，控制新增貸款，并逐步壓降過往不良貸款。
節(jié)省各項營業(yè)費用，努力做到開源節(jié)流。xxx、防范信貸風險，抓質量嚴控信貸質量關。xxx、全面營銷珠江平安卡以及pos機。xxx、深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。xxx、組織全員學習，提高整體業(yè)務素質，提升服務質量。xxx、組織工作，完成票據(jù)兌付工作。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
我能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色的社會主義理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，具有全心全意為人民服務的意識，認真學習有關金融法律、法規(guī)，學習有關業(yè)務規(guī)章，同時工作之余進行業(yè)余學習，增強自身素質，加強自身廉潔自律教育、忠于職守、依法辦事，使各項工作遵章依法運行。
組織員工學習各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育，落實各項工作的全面開展，完成上級下達的各項任務指標。
（一）信貸管理，強化管理，降低風險，取得綜合效益化。嚴格執(zhí)行信貸管理制度，建立健全貸款檔案，做到內容完整，資料齊備。貸款發(fā)放和管理嚴格按照有關法律法規(guī)和聯(lián)社制定的貸款管理辦法執(zhí)行。嚴格落實了授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
（二）結算業(yè)務、會計財務工作，開源吸收存款，節(jié)省各項營業(yè)費用。認真學習聯(lián)社制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓。加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位，其中我部員工xxx喜獲農(nóng)信之星的稱號。
（三）后勤保障及“三防一保”工作。加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。對我部的營業(yè)場所等要害部位的.技防、物防設施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照聯(lián)社安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保聯(lián)社各項具體制度得到貫徹和落實。
回顧這過往的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：
在xx支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到xx萬元，加辦網(wǎng)銀x戶，電話銀行x戶，銷售理財x萬，建立大客戶資料x戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習，討教經(jīng)驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、＂四聲服務＂行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
謝謝大家。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇二
尊敬的各位領導：
大家好!
我是今天來競聘貴行客戶經(jīng)理的一名學生，我叫____。能來到銀行里工作一直都是我心中的理想，今天距離理想終于又近了一步，所以我的這次競聘無論是成功還是失敗了，對于我都有著重大的意義。我是一名應屆大學生，所以我的工作經(jīng)驗還是比較欠缺的，但是我這個人最不缺的就是時間和毅力，在校里面的時候，我就會利用一些空余的時間去鉆研一些書籍和技能，在大學里面的這幾年，我獲得了____、____等各項證書，雖然這并不能對我的工作產(chǎn)生太多實質性的幫助，但是這倒也能證明我對于學習的態(tài)度。
在來競聘之前，我就對貴行的客戶經(jīng)理工作有了不少的了解，雖然一些資料是在網(wǎng)上獲得的，但是我也去問了不少在銀行里工作的同學和朋友們，借此我對于銀行的業(yè)務也是熟悉了不少，我知道，想要當好一名銀行客戶經(jīng)理不僅要擁有豐富的理財知識、溝通能力、過硬的心里素質，還得有一種盡職盡責的精神，這幾點我雖然不敢說完全的具備，但是我還有一些信心自己能勝任客戶經(jīng)理。這得從我大學生活說起來了，在大學校園里，我學習的專業(yè)就是財務、金融這一塊，通過這幾年在學校里面苛刻的學習和自主的鉆研，我覺得自己的專業(yè)能力還是出于一個較為不錯的水平，另外我在大學校園里面在學生會里也工作了兩年的時間，這讓我的交際能力以及處理任務的能力都提高了不少，我這個人最喜歡的就是結交新朋友，要是我真的有幸成為了貴行的銀行客戶經(jīng)理，那么我一定會主動地去和客戶們打交道，給大家提供更多更優(yōu)質的服務。
此外，我以前也在銀行里實習過幾個月，所以我還是具備了一點工作經(jīng)驗的，在學校的時候，我就渴望著自己能進入到銀行里工作，但是我也知道這可不是一件容易的事情，所以我只能認真的去學習，去博取每一個能前進的機會，要是我真的獲得了在銀行工作的機會，那么我一定不會輕易的放過它，我一定會盡我全部的身心去做好自己的本質工作，為更多的人提供我的幫助，為銀行創(chuàng)造更多的業(yè)績，這是我的目標，也是我的心愿，為此我將矢志不移的努力下去，無論今天是成還是敗，我都不會改變自己的初衷!
謝謝大家!
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇三
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xxxx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：
行承兌匯票xxx萬元，回收xxx萬元。實現(xiàn)收費類收入xxx萬元。實現(xiàn)報表利潤xxx萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤xxx萬元。
（一）順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。網(wǎng)點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的'金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務。
（二）大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%；個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為xxx萬元。
（三）、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
（四）中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額xxx萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入xxx萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)xxx萬元。
（五）大力加強合規(guī)文化建設。
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育——大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇四
本人于2004年1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做。
一、概述。
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項。
規(guī)章制度。
積極響應上級行的有關號召在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內無發(fā)生一起案件事故實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健業(yè)務運行機制良好員工精神面貌較好部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、履職及廉潔從業(yè)情況。
1、主要業(yè)務指標情況。
2003年底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2004年底一般性存款達87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面。
（1）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后。
心得體會。
讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（4）、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2－3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇五
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對20xx年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：
20xx年，作為xx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的.努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
2、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務操作流程，對大額現(xiàn)金及轉賬業(yè)務的操作，做好監(jiān)控和授權工作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。
總結個人去年的工作經(jīng)驗的基礎上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象。
為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
（二）加強學習、提升個人服務能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇六
工作報告是崗位人員陳述工作情況，評價工作能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文。它具有報告性、總結性和理論性的特點。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
在過去的一年里，我科在院黨委的正確領導下，在各職能部門及兄弟科室的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了一些成績，但還存在許多不足，現(xiàn)匯報如下。
我科人員始終本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)護質量?？剖覂炔酷t(yī)護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體。我們還趁早會的時間，組織大家查找科內各種問題，協(xié)調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。全年沒有出現(xiàn)一例因服務態(tài)度問題而引起的糾紛。
1、病原不足。
2、醫(yī)護人員業(yè)務水平不高：因我科技術水平目前只局限于顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術治療，對腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經(jīng)驗，導致部分病人外流，相應手術量和經(jīng)濟收入出現(xiàn)下降。
3、部分醫(yī)生仍存在懶散心里，工作業(yè)務上不求進取，滿足于現(xiàn)狀，推一推動一動不推不動，工作上丟三落四，有的人員甚至出現(xiàn)業(yè)務水平下滑，整天忙于外交事物和打點生意掙錢發(fā)財，對病人關系太少，缺乏責任心事業(yè)心。導致病人對服務不滿意。面對病人及病人家屬，把病情及預后說的如何如何嚴重，過分夸大事實，導致病人外流到上級醫(yī)院。
今年我科按照20xx年工作計劃獨立開展了ct下鈦網(wǎng)三維成型修補顱骨缺損手術，今年下半年已開展了3例效果良好，無一例并發(fā)癥出現(xiàn)。還開展了高血壓腦出血的微創(chuàng)手術，現(xiàn)已開展十幾例，收效良好，該術式大大降低了對病人的創(chuàng)傷，縮短了手術時間，很大程度上降低了許多并發(fā)癥的發(fā)生。
自我院實行機打病例以來，原來書寫潦草的病例已不存在了，內容也較以前充實多了，但還存在諸多問題，如現(xiàn)病史書寫不全，三級醫(yī)師查房記錄不全，病程記錄黏貼現(xiàn)象十分嚴重，診斷與鑒別診斷混亂不分、不能按時完成病例等等。
以今年二甲醫(yī)院復審達標驗收為契機，通過醫(yī)院宣傳和科室貫徹會議精神落實，抗菌藥物的應用已基本規(guī)范，分級使用制度得到了嚴格落實。濫用和越級使用抗菌藥物的現(xiàn)象已不復存在。
我科全體醫(yī)師全都掌握了新的心肺復蘇模式，呼吸機的臨床應用，急診急救流程深入心中，急救藥物的應用更是得心應手。
在現(xiàn)有水平的基礎上我科20xx年準備開展腦室腹腔內引流術，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫(yī)院神經(jīng)外科進修學習的劉亞松大夫明年7月份學成歸來，到時我科將會出現(xiàn)一個大的飛躍發(fā)展，會給我科帶來新的活力，使我科業(yè)務活躍起來。
原來我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫，在新來的人員能夠單獨值班的前提下我們盡早派出業(yè)務基礎牢固的去省立醫(yī)院進修學習，給科室盡早帶來新的技術。繼續(xù)請xx醫(yī)院的專家教授來我院指導業(yè)務會診講課協(xié)助手術，幫助我科解決臨床上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟收入。
讓每一個同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動創(chuàng)造財富”、“勞動者最光榮”的思想。徹底解決“閑、散、懶、怕”的思想，目前還有少數(shù)同志抱有“不勞而食”的思想，看見病人就想躲，發(fā)獎金時就嫌少，要想從根本上解決這些問題，首先是進行思想教育，更重要的是進一步細化二次分配方案，徹底做到干就有收獲，不干分文沒有。讓勤快者干的舒心，讓懶人為得不到獎金而心服口服。
十三項核心制度的落實是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的前提。醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是貫穿整個醫(yī)療過程永恒的主題，這一概念要在每一位醫(yī)務人員的腦海中牢固樹立起來。
（五）嚴格按照《xx省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》及《xx縣第一人民醫(yī)院病歷書寫基本規(guī)范》來要求每一位大夫，堅決杜絕重復黏貼現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度及各種討論制度、手術安全制度。
（六）繼續(xù)抓好“三基三嚴”的學習考核工作，一切從基礎入手，做到每月對科室全體人員進行一次嚴格考核，對考試不合格的同志給予全科通報批評和一定的經(jīng)濟上的處罰。將“三基三嚴”考核結果作為年終評先樹優(yōu)的重要參考依據(jù)。
總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離醫(yī)院黨委對神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻。
大家好!我叫***，現(xiàn)擔任**村婦女主任。自從走上這一崗位以來，我一直堅持坦蕩磊落做人、勤懇努力做事的準則，心懷大局，扎實肯干，恪盡職守，忠誠敬業(yè)!今天的述職對我而言，是思想的洗禮、行為的鞭策，讓我有新的收獲和感悟。
**(時間)至今，我在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)計生委的正確領導下，在**村黨員和兩委的積極支持下，承蒙在座各位同志們的支持、包容和理解，我嚴以律己，認真履行工作職責，圓滿的完成了上級交辦的政工組織、紀檢、計生、婦女、初級保艦宣傳、精神文明、教育、調解、殯改和共青團等工作?，F(xiàn)在，我就將一年以來的工作情況向大家做一下匯報。
第一、狠抓落實，維護團結，使政工工作穩(wěn)步開展。作為**村的政工負責人，一年來，我團結和帶領全村黨員同志，積極貫徹落實上級黨組各項決策，充分調動全員的積極性和創(chuàng)造性，嚴格徹落實黨的方針政策，積極傳達上級的有關精神。去年，吸收一名入黨積極分子，3名預備黨員轉證，使支部不斷壯大黨員增至90人。為更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，20xx年共召集黨員開展各種討論**次;汶川大地震期間，我發(fā)動黨員村民代表為震區(qū)捐款2萬多元，繳交特殊黨費600元。與此同時，我還以大局為重，在搞好內部管理教育的同時，堅決落實以人為本的工作理念，維護領導權威，搞好與同事的關系。我還結合法庭支部與我村結對的有利條件，組織各種交流活動，法庭協(xié)助我村追收久款。這些活動的開展，為廣大黨員過好組織生活提供了良好平臺。
第二、廉潔自律，民-主集中，將廉政工作落實到實處。作為婦女主任兼***，我嚴格要求自己，率先垂范，用人格力量帶隊伍、樹形象。時刻注意自重、自盛自警、自勵，認真執(zhí)行省市有關要求，不搞形式主義，不以各種名義用公-款互相宴請、大吃大喝和高消費娛樂。一是嚴格落實黨風廉政建設責任制。加強對領導班子的權力監(jiān)督，認真落實民-主生活會制度，開展批評與自我批評，加強班子內部監(jiān)督，完善并落實領導干部黨內情況通報制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度和領導班子述職述廉制度，積極發(fā)揮黨員監(jiān)督作用。二是堅持民-主集中制，正確履行職責。在班子中，我自覺接受鎮(zhèn)紀檢辦領導，注意維護領導的威信，團結班子其他成員。自覺維護村集體榮譽，講究工作整體合力，注重發(fā)揮一班人和工作人員的作用。
第三、實事求是，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)村務工作的新突破。在一年的婦女主任工作中，我積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，堅持以人為本，工作中注重方法與工作實效，使各項工作都有了新突破，實現(xiàn)了預期的目標。除調解、宣傳、僑務、共青團等工作得到較好的開展外，還有：
首先是計生工作：我借助《廣東省計生新條例》于1月1日實施的契機，通過宣傳欄、閱報欄宣傳，發(fā)放資料到各家各戶等方式，加大宣傳力度，使村民在第一時間內了解到了計生新內容。我還不厭其煩地通過電話、入戶等方式宣傳新政策。通過我的努力，村民的生育觀念有了很大的變化，村民計生自覺性有了很大提高。20xx年，我村的上環(huán)、結扎避孕措施育齡婦女達100%，杜絕了因無避孕措施而造成政策外生育。流動人口一直是我村的老大難問題。為了加強對流動人口的計生管理，我派發(fā)宣傳品、避孕藥具入戶在90%以上，并規(guī)定流管辦必須協(xié)助計生辦進行流動已婚育齡婦女巡查登記，對這些對象進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)情況及時向計生辦反映。流管站在平時工作中，還要督促查環(huán)查孕對象到我村參加每年三次的檢查。
其次是婦女工作：婦女工作是我的本職工作，也是我最拿手的工作。為使我村的婦女工作走在全鎮(zhèn)的前列，我做了大量工作。一是在村組兩級高度重視下，三八婦女節(jié)組織婦女外出參加學習，并多次組織愛好跳舞健身婦女進行交流活動。二是我結合計生的關心已婚婦女健康的主題活動，在今年4月7日，特邀鎮(zhèn)計生服務所醫(yī)生為我村已婚婦女進行了一次免費普查普治，使婦女同志感受到了政府和村委對她們的關愛。三是在去年落實外嫁女及其子女權益工作中，我認真協(xié)助書記和主任做好摸底調查、計生審核等工作，符合條件外嫁女及其子女均已按政策結合我村的章程配置股權，圓滿完成區(qū)委區(qū)府下達的中心工作。婦女學校與團支部辦系列教學課程和活動，暑假育齡婦女四期教育暑假青少年心理健康教育等。
再次是民政工作：扶貧幫困是黨委政府的一項民心工程，做得好與壞直接影響到科學發(fā)展觀和以人為本執(zhí)政理念的落實。我村雖然處于富裕地區(qū)，但還有極小部分孤寡、或因殘疾因重病致貧的家庭，生活十分困難。在我的努力下，20xx年我村新入五保一人，并對現(xiàn)在冊五保(入住老人院安享晚年2人，散居村內五保老人5人)每月一次定期上門探訪，在暴雨、臺風來臨前即時上門動員轉移到老人院暫祝還為因重大疾病而造成家庭困難的村民申請低保救濟2戶，有效落實城鄉(xiāng)最低生活保障制度;為患重大疾病的村民申請慈善會救助，金額達3萬元，受惠村民10人;為貧困家庭考上重點大學的子女申請助學5人;為在讀高中貧困學生減免學費3人;為患多種疾病退伍老兵申請區(qū)民政救助1人，切實解決他們的燃眉之急。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
本人有幸擔任公司財務部經(jīng)理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財務制度來執(zhí)行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來的學習和工作情況向各位領導做出匯報：
在思想上，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實踐“三個代表”和科學發(fā)展觀，貫徹學習“十九大”精神。在思想上嚴格要求自己，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會習近平總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。
一年來我嚴格要求自己，認真學習反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構筑拒腐防變的長城。在工作中，我嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律有關規(guī)定，自覺接受警示教育，開展批評與自我批評。在處事為人上，堅持為人正派，辦事公道，對人不對事，注意把握自己的角色定位，維護團結。
(一)協(xié)助領導部署安排年度財務工作要點。
根據(jù)公司的總體要求，結合公司現(xiàn)實，參考上年財務管理工作經(jīng)驗，協(xié)助部門領導確定了“強化內部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實”的工作主題，全面推進財務預算管理，加強資金管理，會計制度建設，加強債務管理等方面對我部門的今年的財務工作進行了重點部署，提高了公司整體財務管理水平，加強了會計專業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務的能力。
(二)完善財務制度，進一步深化各項會計工作。
一是根據(jù)本企業(yè)實際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細則》、《差旅費報銷制度》、《費用報銷管理辦法》、《預算管理辦法》等六項財務規(guī)章制度。
二是積極領導部門建立合理的預算分解體系，將上級公司指標按照業(yè)務主管部門分解，并與績效考核指標掛鉤，細化預算上報流程。這一體系建立后，有助于以預算標準化體系為客觀依據(jù)克服預算管理中的人為干擾因素，確保了預算上報的準確性、合理性，發(fā)揮了預算在經(jīng)營管理中的資源配置作用。
(三)開展經(jīng)濟分析活動。
注重對經(jīng)濟活動的分析(綜合分析結合專項分析、定量與定性結合等方法)，增強了經(jīng)濟分析的參考性，增強了預測分析對管理的支持作用，為公司經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。
(四)開展內控體系建設，防范經(jīng)營風險。
一是加強內控宣貫培訓，積極指導內控辦公室組織開展的兩次內控培訓活動，共培訓人員達十六。
二是注重測試隊伍建設，將內控辦公室隊伍建設共分為三個階段，逐步壯大測試隊伍，截止11月末共發(fā)展14名內控測試人員。
三是落實內控工作執(zhí)行，要求部門員工按照分公司內控辦公室關于梳理《2019內控表單》的通知要求對91個強制性表單、28個非強制性表單進行梳理;根據(jù)總公司《2019版內控手冊》發(fā)布的200個業(yè)務流程，剔除液化氣流程26個及區(qū)域公司流程6個，各部門內控管理員共梳理168個業(yè)務流程。
四是加強監(jiān)督檢查，組織部門開展了關于“了解流程內容掌握程度”的兩期訪談測試和測試人員內控自測工作的活動，通過監(jiān)督檢查活動測試結果較好。
五是重視風險管理，聘請注冊稅務師對2019年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務事項進行預審，提出了存在的問題及整改建議。
(五)完善會計制度，確保財務安全。
我一直用“認真、仔細、嚴謹”的工作作風要求部門員工正確核算、按時結算、及時報送財務報表和納稅申報表等工作。加強財務基礎自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。
(六)債務集中管理，防范資金風險。
按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃氣收費系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進實現(xiàn)資金全過程、全方位的體內封閉循環(huán)，有效防范了資金風險，加強了資金集中管理，強化了財務信息化建設，進一步夯實了基礎數(shù)據(jù)。
(七)加強股權管理，落實股權相關事宜。
帶領部門同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實了2013年股權預算匯總表及預算編制說明的編報工作，核對了股權系統(tǒng)中公司各項執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡介。
(八)落實完成稅收工作。
領導部門員工完成了完成了2017年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調查表》的填制及報送工作。
(九)組織參加培訓活動，提高員工素質。
發(fā)動員工積極參加總公司組織的各項業(yè)務培訓活動(初始化建賬、業(yè)務技能考核、會計知識競賽)，強化財務人員素質提升，增強了團隊學習創(chuàng)新能力。
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：
一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應對;三是：在工作中，溝通協(xié)調能力還不夠，調動發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
總之，在今后的工作中，我將不斷總結與反省，不斷完善自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
根據(jù)學校分工，我的任務是主抓本單位黨建行風工作，協(xié)助支部書記開展對職工的思想政治教育。分管師德和安全工作。一年來，按照上級提出的各項要求和部署，認真開展工作，及時完成上級交給的各項任務，并結合我校的實際，努力增強工作的針對性和實效性，把思想政治工作落到實處。顧全大局，團結合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻精神。主要抓了以下幾項工作，不足之處，望同志們批評指正。
(一)、黨建行風工作。
黨建行風工作是學校發(fā)展的靈魂，是建設一支高素質黨員干部、教師隊伍的政治保證，是提高辦學質量和辦學效益的物質基礎。一年來支部工作的總體思路是抓住一條線、維繞中心促黨建。一條線就是上半年抓紀念建黨xx周年系列活動，下半年抓黨員雙評活動。
1、加強理論學習，抓好思想作風建設。
堅持把思想建設放在首位，組織全體黨員和教職工深入學習三個代表重要思想和黨的十x大精神，開展了師德師風及教師禮儀培訓和大討論活動，黨員教師撰寫心得體會，剖析師德建設中存在的問題。采取集中、自學相集合的方法，采用了講座、聽報告、看專題片等形式，大大的增強了教育效果。
學校領導班子成員定期進行集中學習，全年學習16次，記自學筆記萬余字，支部下發(fā)《政治理論學習月報》8期，供全體教職工自學研討，進行了政治學習暨《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》知識競賽，全體參與，成績優(yōu)異。黨員通過組織生活、黨課的學習，思想認識逐步提高。
要求每位黨員以黨的十x大精神和新黨章作為自己的行動指南，做解放思想、與時俱進的模范，努力實踐、銳意創(chuàng)新的模范，樹立黨員在全體師生中的良好形象。引導廣大黨員和教職工確立科學的學生觀、人才觀、質量觀，努力實現(xiàn)學校的跨越發(fā)展。
2、加強自身建設，發(fā)揮班子的示范作用。
一是發(fā)揚民主議事的作風。充分發(fā)揮領導班子的整體功能作用，切實加強領導班子成員的思想建設、黨風廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展讀書思廉活動，狠抓自身素養(yǎng)的提高。明確班子各成員的工作職責和任務要求，做到分工明確、責任到人、互相協(xié)調，分工不分家，保證各項工作井井有條。堅持民主生活會制度，通過提高生活會質量，開展批評與自我批評來提高班子成員解決自身問題的能力，及時克服缺點，糾正錯誤，完善自我。
二是發(fā)揚團結協(xié)作的作風。在做好各自分管工作的同時，做到分工不分家，互相支持配合，一起想辦法、做到求大同存小異，到位而不越位，形成一條心，一心一意干事業(yè)，全力以赴謀發(fā)展。同時，班子成員真心團結同志、關心同志，營造了班子帶動中層、影響群眾的良好氛圍。
三是發(fā)揚爭先務實的作風。堅持弘揚理論聯(lián)系實際的學風，將政策理論學習與深化教育改革、加快教育發(fā)展、謀劃學校發(fā)展大計緊密結合起來，努力做到理論水平有新提高，思想觀念有新解放，精神狀態(tài)有新變化。學校施行領導包年部，領導帶班，領導考核細則32條規(guī)定制，以改進領導作風。
領導按兩個規(guī)定深入課堂，加強教育教學的指導;深入年級或教研組參加教研活動，研究解決教育教學中存在的問題;深入師生中進行調查研究，傾聽師生意見，征詢師生建議。每項工作做到有計劃、有檢查、有布置。在考核上，做到獎懲分明。制定激勵機制，進一步調動了教師的工作熱情，增強了凝聚力。
3、加強黨員管理，發(fā)揮黨員模范作用。
黨員教育以學習理論、聯(lián)系本職、發(fā)揮作用、促進工作為指導。舉行專題黨課報告。例如xx大理論輔導，職業(yè)道德教育、形勢報告等。通過學習，認真執(zhí)行三會一課制度，增強一個黨員一面旗的意識，深化黨員先鋒活動，黨員掛牌上崗，在全體黨員中深入開展紀念建黨xx周年系列教育活動，簽訂叫響完成了活動中的五個一工程，成功的舉行了黨的知識競賽和家鄉(xiāng)美一日游活動，收到了令人滿意的效果。
組織和引領全體黨員在學校教育教學中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。在這次為四川災區(qū)捐款活動中，全校師生共捐款5893元，其中特殊黨費900元。許多黨員能克服困難，爭挑重擔。在這次的普九過程中全體黨員積極為改善學校辦學面貌起早貪黑，加班加點，忘我工作，使學校的各項工作蒸蒸向上，面貌大有改觀，收到了局領導的好評，涌現(xiàn)出xxx等先進人物。建黨日前夕，xx老師被評為局優(yōu)秀黨員，xx被評為優(yōu)秀黨務工作者。
4、加強組織建設，圍繞中心抓黨建。
我們注重加強組織建設，為一批優(yōu)秀的年輕教師提供舞臺和鍛煉機會，即指路子，結對子，壓擔子，給點子。黨支部的組織建設和發(fā)展工作，重點放在青年教師的培養(yǎng)上。積極探索在教育教學實踐活動中加快青年教師成長的管理辦法，學校黨、政、工、團都積極參與研究，形成重視青年教師，加強培養(yǎng)力度的合力。
黨支部從青年教師求發(fā)展的內在需要出發(fā)，對每位青年教師提出了具體要求，在教育教學上認真指導。經(jīng)過努力，我們高興地看到，我校青年教師大部分已成為學校教育教學骨干，一支既有政治追求，又有專業(yè)素質的朝氣蓬勃的青年教師隊伍正在形成。不少人積極向黨組織靠攏，提交入黨申請書，成為支部圍繞中心抓黨建的后備梯隊。
此外進一步重視黨員發(fā)展工作，嚴格把好入黨關，認真履行入黨手續(xù)，發(fā)展了兩名同子入黨，1名預備黨員轉正，培養(yǎng)1名入黨積極分子，一名老師向黨組織遞交入黨申請，增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、加強民主管理與監(jiān)督，推動學校各項工作健康發(fā)展。
學校黨支部注重發(fā)揮自身作用，加強對學校各項工作的民主管理與監(jiān)督，從而保證了學校的健康穩(wěn)定發(fā)展。
學校重大決策前都能征求群眾意見，領導班子成員研究后再決策，確保了決策的正確性，化解了不必要的矛盾，使老師信服。
全面推進校務公開工作，努力做到政策公開、內容公開、過程公開、結果公開，增強學校各項工作的透明度，自覺接受廣大師生和社會各界的監(jiān)督。教職工關注的重點、熱點問題在公開欄上公開。
學校工會認真履行監(jiān)督職責，促進了校務公開的制度化、規(guī)范化，增強了學校工作的透明度，形成了民主管理的良好氛圍。一年來，我們堅決執(zhí)行上級部門的收費規(guī)定和要求，規(guī)范學校的收費行為，嚴格按照收費項目和收費標準收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，使收費工作步入了規(guī)范化的軌道，樹立了學校的良好形象。
6、加強對工會、少先隊的領導。
工會能積極配合其他部門認真開展教師的學習和崗位練兵和崗位競賽活動，一心一意為教職工服務，幫助教師解決難題，堅持執(zhí)行為教師送溫暖工程關愛離退休職工生活，節(jié)假日定期走訪，維護教職工的合法權益，定期開展豐富多彩的工會活動。
少先隊緊跟時代發(fā)展的步伐，加強對學生的思想教育，利用重大節(jié)日紀念日開展特設活動，豐富了學生的業(yè)余文化生活，收到了理想的教育效果。
(二)、師德建設工作。
支部把師德師風建設放在辦人民滿意的教育的突出位置，加強對師德師風的培訓、指導、檢查力度，完善師德個人檔案，制定《五小教師一日常規(guī)》、《五小教師師德規(guī)范》，堅決杜絕三亂現(xiàn)象的發(fā)生，一年來，全校44名教師無一名違紀違法、上訪事件發(fā)生。
一大批年輕教師脫穎而出，在學校教育教學中斬露頭角，逐步成為骨干力量。冷百榮同志獲得市課改先進個人。
(三)、學校安全工作。
加強安全文明校園的創(chuàng)建工作，努力提高辦學品位，一年來，學校始終把創(chuàng)建安全文明校園工作放在首位，加強對教職工及專業(yè)人員的應急培訓，組織了地震、疏散等應急演練，加強了對學生的文明安全教育，完善了班級日巡查、學校周查、月總結的管理體制，組織全體學生進行了交通安全、遠離毒品等專項講座。落實了首問制使得師生的文明意識、安全意識、責任意識不斷增強，形成了良好的風尚。無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
以上三項主要工作，在接受局領導的檢查中，其靚點受到一致好評。
人都說：支部工作虛能把虛的工作做實其實還真不容易，如何能緊密的圍繞學校教育教學開展支部特設工作還真是一個響當當?shù)恼n題。
支部整體工作與先進黨支部相比還有一定差距;基礎工作還不夠完善，創(chuàng)新意識不強，在激勵黨員、教師全身心投入教育教學方面凸顯不足，工作中存在著畏難情緒，主動性差。
在今后工作中，我們將不斷夯實基礎工作，根據(jù)新形勢不斷創(chuàng)新支部工作的方式方法，與時具進、加倍努力，力爭xx年支部工作在上新臺階;再創(chuàng)支部工作的新輝煌。
各位選民代表：大家好!
我叫徐xx，擔任xx公司總經(jīng)理，我于20xx年2月榮幸地當選為xx鎮(zhèn)第三屆鎮(zhèn)人民代表大會的代表。自從擔任鎮(zhèn)人大代表近三年來，主要聯(lián)系xx村王xx,湯xx等三位選民代表,在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領導下，在鎮(zhèn)人大主席團與各位選民代表的支持和幫助下，我積極發(fā)展家鄉(xiāng)的民營經(jīng)濟，自當選代表后又不斷學習人大工作知識，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高代表素質。近幾年，我代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民向政府工作提出了意見和建議，現(xiàn)將我代表履職和工作情況向在座的各位選民代表及上級領導作簡要匯報如下：
我擔任代表后,堅持學習人大工作知識，提高了自身思想覺悟，強化了人民代表為人民的意識。我立足五一燈具公司本職崗位，不斷提高代表履職能力，認真依法履行代表職責，牢記代表服務宗旨，努力為選民群眾代言，為xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民服務，促進民營公司穩(wěn)健發(fā)展。
我通過對《代表法》和《監(jiān)督法》以及開展人大工作履行職責所涉及的法律法規(guī)的學習。2012-2014年中主要學習了鎮(zhèn)黨委書記對人大工作的講話等材料;市委書記市人大主任閻xx對全市人大工作的幾點要求;以及鎮(zhèn)人大業(yè)務知識培訓班的學習。深刻領會人大與代表工作的內涵，在政治覺悟思想上與人大保持一致。
人大代表是國家權力機關的組成人員，擔負著代表人民依法管理國家事務，參與決定重大事項，協(xié)助政府推行工作等職責，當一名代表不容易，當好一個稱職的人大代表就更不容易。這幾年來，如何“履行好代表職責，不負東陸村選民代表的重托”的問題，始終圍繞在我的心中、立足公司本職崗位，積極發(fā)展民營經(jīng)濟，發(fā)揮代表帶頭作用，做好人大代表工作，是人大代表應具備的基本條件和職責。
人大代表參加人代會是代表人民參與國家事務管理的最基本的形式，一切從人大全局與代表工作出發(fā)，正確處理公司工作與代表工作和履行代表職責的關系。為做好人大代表工作，我時刻牢記東陸村選民的重托，牢記我的人大代表職責，在認真做好公司工作的同時也積極做好選民與職工的接待工作，及時處理與向上反映東陸村與職工選民的意見與建議，努力幫助選民職工解決一些實際問題。廣泛聽取東陸村與職工選民代表的意見，并將收集好的建議和意見，及時在每年的鎮(zhèn)人大會議上提出。
擔任鎮(zhèn)人大代表三年來，我積極參加鎮(zhèn)人大規(guī)定的接待選民活動，直接接觸選民群眾，及時了解選民實情，反映社情民意，集中民智，對政府工作提出好的建議，以發(fā)揮代表的積極作用。我積極參加鎮(zhèn)人大每年一次的人民代表大會，在每次人代會召開會議前夕都能注意聽取本區(qū)域選民群眾對國計民生的意見、建議和要求。如xx工業(yè)園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生建設,xx二路安裝燈路的問題。目前，我正在等待有關部門的辦理與答復,今年我將要在人代會上對農(nóng)村公共環(huán)境衛(wèi)生長效管理的問題向政府提出好的意見與建議。
我積極參加鎮(zhèn)人大一到三次代表會議，對鎮(zhèn)政府工作報告認真進行了審議，在開會期間，我積極參加小組討論，認真聽取兩會報告，圓滿完成了人大會議的各項議程。在閉會期間，我積極參加鎮(zhèn)人大代表小組，代表之家，代表視察，代表評議的各項代表監(jiān)督活動。本人三年來已經(jīng)分別參加了代表小組和代表之家活動各四次，一次代表視察活動,發(fā)揮了人大代表的監(jiān)督作用。以上是自己擔任代表期間所做的一些工作，做的還很不夠，離上級人大和本區(qū)域選民群眾的愿望與要求還相差很遠，今后一定抽出更多的時間來履行代表職責。
自我當上鎮(zhèn)人大代表以來，既要當好人大代表，更要發(fā)展好企業(yè)。做到代表工作和公司工作兩不誤，把加快發(fā)展民營經(jīng)濟作為我的一種責任，把自身的公司做大做強，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻作為我的一種光榮。
近幾年，我公司執(zhí)行嚴格“勞動法”，加強職工勞動保護，保證公司的每位員工平均年收入不低于4,5萬元，關心困難職工家庭，提高職工福利待。時代在前進，企業(yè)在發(fā)展。對我們辦企業(yè)的人來說，擺在面前的首要任務是加強學習，更新知識，改善知識結構，提高管理水平，使企業(yè)發(fā)展與時俱進。為此，我公司訂閱了10多種報刊雜志，有各類藏書幾百冊，在百忙中擠出時間，勤讀書報，收看新聞聯(lián)播，養(yǎng)成“每天快樂學習一小時”的良好習慣，學習了電腦操作，掌握現(xiàn)代科學管理，鉆研汽摩燈具生產(chǎn)業(yè)務，力爭行家能手。
在企業(yè)發(fā)展的同時，我們真誠幫助困難群眾，幾年來，出資近十幾萬元，熱心支持社會公益事業(yè),支持村委安裝路燈。xx隊一家小作坊不幸火災,損失較大我個人資助五萬多元,xx村新建健身廣場公司出資五萬多元,對80歲以上的老年人發(fā)放禮品,東陸村五組一老年人生病困在床上贈送慰問金與慰問品等等。我給公司里職工15歲以下的兒孫共100多人，每人不同款式贈送一套新衣服，在做好員工福利待遇、養(yǎng)老保險的同時，還特別對公司66名女同胞進行女性安康疾病保險。資助教育事業(yè)發(fā)展，六一節(jié)時公司都分別為地方中、小學進行了愛心贊助。經(jīng)常向社會慈善機構、困難弱勢群體捐款,每年向鎮(zhèn)齊梁慈善基金捐款七萬多元,市消防大隊資助在萬元。本生產(chǎn)隊里的老人跟我特別親熱，他們見了我總是問長問短，充滿了關愛和親情。我想，企業(yè)的發(fā)展離不開社會的關注，近幾年來，每次在春節(jié)之前，我都會給生產(chǎn)隊里的10位80歲以上的老大爺、老婆婆，每人送上慰問金與慰問品以及新衣服，讓他們高高興興過個年。
我們注重家庭和企業(yè)文化建設，每年用于文教娛樂的費用在3萬元以上，先后購置了跑步器、旋轉器、乒乓球臺、羽毛球等健身器械，有二胡、笛子、電子琴、卡拉ok等娛樂用品。每年組織企業(yè)員工隊伍參加鎮(zhèn)舉辦的乒乓球大賽、卡拉ok演唱賽、拔河比賽和健身操比賽，和鎮(zhèn)婦聯(lián)一起，先后舉辦了兩屆“美在農(nóng)家”展示活動。每次文體活動我身體力行，帶領職工上場，豐富了職工們的精神文化生活。
我們把公司看作一個更大的家庭，把來自五湖四海的100多名員工看作自己的親人，把每一個職工看作企業(yè)的寶貝，相逢在一起是緣份，有了員工的勞動才有企業(yè)的業(yè)績。我們尊重職工，以人為本，團結和諧。努力營造良好的工作環(huán)境，構筑員工展示才華的平臺。每星期給員工上課，邀請講師給中層干部上課培訓，以提高他們的管理水平。教老職工學習電腦。每逢春節(jié)、婦女節(jié)、端陽八月半等傳統(tǒng)節(jié)日，公司都會開展文體活動，組織知識競賽，向員工贈送禮品，使員工們感到在我們五一公司工作勝過在自己家里。
近幾年，我公司被鎮(zhèn)黨委評為“先進黨支部、xx區(qū)工程技術研究中心、xx市產(chǎn)品、xx市知名商標、江蘇省高新技術企業(yè)、江蘇省文明企業(yè)”。我的家庭被評為“xx市學習型家庭、常州市五好文明家庭、全國第六屆五好文明家庭、夫妻倆雙雙評為xx區(qū)道德模范”。面對榮譽，我們深感不足和鞭策。我們一定要珍惜來之不易的榮譽，繼續(xù)帶領全體員工加倍努力，奮發(fā)進取，決不辜負領導與選民和社會各界對我公司的厚愛，為加快振興地方經(jīng)濟發(fā)展，建設和諧孟河作出應有的貢獻!
我要感謝鎮(zhèn)人大給我這樣一次好的機會，向大家匯報我當選人大代表以來執(zhí)行代表職務的體會與認識，我衷心感謝各位選民代表聽取我的述職報告，并對我的代表工作進行評議。通過這次代表述職工作報告，是對我一次重要的鞭策和激勵，也是一次學習的機會，我要虛心向老代表學習。
我能榮任鎮(zhèn)第三屆人民代表大會代表，是我人生中的重要一頁，作為一名xx村與xx工業(yè)園區(qū)工業(yè)企業(yè)的代表我感到很光榮，也是我一生中一段十分難得可貴的經(jīng)歷。今后我要積極參加代表活動,認真履職代表的職責。我認為這是選民群眾對一名人大代表殷切的期望。怎樣才算心里裝著選民與職工呢?我覺得這需要在實際的工作中具體地體現(xiàn)，而不是掛在嘴邊的一句空話。我理解這一句話的意思，就是要與xx工業(yè)園區(qū)職工和東陸村選民代表保持密切的聯(lián)系，注意關心和幫助他們解決實際困難和問題，聽取和反映他們的意見和要求，在自己的學習、生產(chǎn)、工作和社會交往的活動中，協(xié)助政府貫徹國家憲法和法律法規(guī)在本行政區(qū)域內的實施，把國家的方針政策和有關精神，積極向選民群眾與職工進行宣傳和貫徹落實，真正在選民職工與政府之間起到橋梁和紐帶的作用。
我在擔任人大代表期間，對做好代表工作還存在許多不足之處。如未能正確處理好代表工作與自已公司工作之間的關系;在公司工作繁忙時，放松人大代表工作，在思想上對人大代表工作認識還不夠高;特別在聯(lián)系東陸村選民代表方面，在征求建議和意見的工作，還做得不夠好，沒有形成高質量的建議和提案，讓上級領導和政府有關部門引起高度的重視等等，我決心向老代表學習，在今后的代表工作加以改進和提高。
作為一名人大代表，要積極做解放思想、做實現(xiàn)中國夢的帶頭人與實踐者，帶頭發(fā)展民營經(jīng)濟，代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民的意志和利益，依照憲法和法律賦予本級人民代表大會的各項職權，參加行使好國家權力，發(fā)揮廣納群言的優(yōu)勢，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展出謀劃策，為構建和諧社會出力流汗，用自己的實際行動力爭做一個xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民滿意的好代表。謝謝大家!
愛崗敬業(yè)、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。
工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務。
加強政治業(yè)務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據(jù)的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。
套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長規(guī)范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數(shù)據(jù)和依據(jù)。
預算及年結合我局的部門財政預算，根據(jù)我局的發(fā)展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。
本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據(jù)。
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。
根據(jù)關于固定資產(chǎn)清查的相關規(guī)定和使用年限，對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進行卡片的報廢處理，并進行賬務及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規(guī)定，使我局的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。
根據(jù)市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將工會發(fā)生的各項業(yè)務及時的進行電子賬務處理。
為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關于對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領導聯(lián)系，將我局管理的200多個配套項目，在最短的時間內將各項資料打印出來并準備好，為清理小組的工作開展作好基礎準備工作。
總結這近一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。
在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我局的建設和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在__與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
1、創(chuàng)優(yōu)工作。
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作。
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
尊敬的各位領導、全體黨員：
我叫xxx，村委委員,具體分管婦聯(lián)工作。
我是村委員會委員，分管村婦聯(lián)工作，下面就這兩項工作，今年以來在支部及村委的正確領導下就我一年來的工作述職如下：
我們婦聯(lián)的工作職責是：協(xié)助村黨支部、村委會，帶領好廣大婦女，解放思想、加強學習，提高每個的素質，幫助引導她們走致富之路，長期穩(wěn)定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國策意識，有效地控制人口過快增長，促進經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。
20xx年是我村發(fā)展的關鍵一年，我村也進入了新的歷史發(fā)展階段。新的形勢、新的特點已經(jīng)出現(xiàn)，我們積極響應黨的號召，廣大婦女都充分發(fā)揮了她們的作用，推動了全村各項工作的又好又快發(fā)展。
另外，在計劃生育方面，我村20xx年49歲以下育齡婦占婦女總數(shù)的61%，為了落實計劃生育工作思路和工作方法的兩個轉變，貫徹落實《中共中央、國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，我村重新修訂了《泉頭村計劃生育村民自治章程》，力在穩(wěn)定低生育水平，為計劃生育家庭提供政策扶持。同時在村黨支部的領導下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認識，對藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設立了計劃生育領導小組，由書記擔任領導小組負責人，簽訂了《人口和計劃生育目標責任書》并制定了《村計劃生育領導小組職責》，形成了行政管理、技術服務、群眾工作三位一體的工作模式。
目前，我村已婚育齡婦女采取長效措施的占已婚婦女的57%;使用短效避孕措施的占已婚婦女的32%。由于我們宣傳到位，上下級相互溝通，群眾對政策有了充分的認識，才保證了我村20xx年沒有出現(xiàn)計劃外生育。20xx年我村新辦證戶，辦理一孩《生育服務證》戶，辦理二孩《生育服務證》戶;為70歲以上的獨生子女戶辦理獎勵費戶，改善了他們的家庭經(jīng)濟狀況，提高了他們的生活質量。
盡管20xx年的計劃生育工作取得了一定的成績，但我們的工作還存在著一些不足之處。管理上還存在一定困難。這種狀況會有所改善，能夠促進我村計劃生育工作的更好開展。
今后，在各級黨組織的正確引導下，我一定積極學習，彌補自己的不足，充分發(fā)揮模范作用，積極配合村黨支部、村委會，做好自己的本職工作，引導廣大婦女群眾提高自身素質，奔向致富之路。
今天借這個會議，望在座的各位領導、全體黨員、村民代表對我的工作進行指證批評，為我的工作獻計獻策，促使我的工作能夠更好的開展，為泉頭經(jīng)濟社會的發(fā)展做出應有的貢獻。
現(xiàn)將2020年抓基層黨建工作情況述職如下，請各位領導和同志們予以評議。
（一）抓黨建工作思路、成效和亮點。一是加強以新時代黨的建設為根本的基層工作。認真開展“整鄉(xiāng)推進、逐村觀摩”工作。全年共組織觀摩x次，發(fā)現(xiàn)問題x個，且已全部整改到位。不斷優(yōu)化干部隊伍。全年儲備后備干部x人，培訓入黨積極分子x名，接受預備黨員x個。開展“黨員聯(lián)系戶”活動。將全鎮(zhèn)x名黨員全部分包到戶，開展大走訪、大排查活動。全年共排查問題x余起，化解矛盾糾紛x多件，捐資捐物x次，幫扶困難群眾x多人次。二是集中整頓軟弱渙散村基層黨組織。鎮(zhèn)黨委按照集中排查，“一村一策”，縣鄉(xiāng)驗收的要求扎實開展軟弱渙散村整治工作。x年共有軟弱渙散村兩個，現(xiàn)已全部整改驗收完畢。三是以高質量基層黨建推動完成重大任務。認真落實“三會一課”、“四議兩公開”等黨建工作制度，突出黨建在脫貧攻堅、人居環(huán)境整治、征地拆遷、綜合治理等重點工作的示范引領作用，助推鄉(xiāng)村振興。x年全鎮(zhèn)共承辦縣級以上觀摩和現(xiàn)場會x余次，其中國家級x次。四是履行基層黨建工作責任。認真落實黨建“第一責任人”職責，將黨建工作納入全鎮(zhèn)目標考核體系。以“高標準黨建推動高質量發(fā)展”為目標，在組織活動場所規(guī)范化建設、制度落實、黨員模范作用發(fā)揮等方面齊抓共管，形成工作合力，全年共投入專項經(jīng)費x萬元。五是全力開展疫情防控工作。迅速成立防控工作領導小組，第一時間召開了全體領導干部會、村兩委會議部署防控工作。機關支部黨員先鋒隊在轄區(qū)的路口、各村組戶開展疫情防控工作。他們帶頭講政治、傳理論，當疫情防控的“戰(zhàn)斗員”“示范員”，深入村民家中發(fā)放“一號公告”“一封信”等宣傳單和倡議書；利用電子顯示屏、廣播、微信群等進行防控知識宣傳工作，為抗擊疫情營造了濃厚的氛圍。
（二）抓黨風廉政建設工作思路、成效和亮點。一是聚焦職責，扛牢主體責任。認真履行黨風廉政建設第一責任人職責，堅持把黨風廉政建設具體深入到工作的各個環(huán)節(jié)。全年召開專題會議x次，簽訂目標責任書x份。二是知行統(tǒng)一，嚴守紀律規(guī)矩。組織黨員干部認真學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨章黨規(guī)。按照從嚴治黨、依規(guī)治黨要求，嚴肅黨內政治生活，帶頭嚴守政治紀律和規(guī)矩，自覺抵制“幫圈文化”。三是明確責任，落實“一崗雙責”。認真落實“一崗雙責”的要求，與x名班子成員簽訂目標責任書，明確班子成員分管范圍內黨風廉政建設第一責任人的責任。四是持續(xù)發(fā)力，推進從嚴治黨。始終把黨風廉政建設和反腐敗工作抓在手上，確保紀委監(jiān)督責任落實到位。五是嚴于律己，自覺抵制不正之風。嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和省、市x條意見精神，執(zhí)行黨的各項規(guī)定。按時向上級報告?zhèn)€人有關事項，自覺接受各方監(jiān)督。
（三）抓意識形態(tài)工作思路、成效和亮點。一是領導班子及成員履職情況。全面履行第一責任人的職責，全年研究意識形態(tài)工作x次、舉辦意識形態(tài)培訓班x次。制定黨委中心組理論學習計劃，全年撰寫學習筆記x余篇。二是制度建設情況。定期加強對黨員理想信念、社會主義意識形態(tài)的教育學習，增強做好宣傳教育工作和意識形態(tài)工作的意識。健全和完善專題報告制度、分析研判制度、檢查考核制度、問責制度等x項制度，不斷強化機制上的創(chuàng)新。三是主流意識形態(tài)建設情況。充分利用村級文化廣場、農(nóng)家書屋，深入宣傳社會主義核心價值觀、鄉(xiāng)風文明建設等內容。持續(xù)開展“文明家庭”“好媳婦”“好婆婆”“鄉(xiāng)賢”的評選活動，帶頭推進移風易俗宣傳教育。鎮(zhèn)村兩級指定專人負責意識形態(tài)工作，強化隊伍建設。目前全鎮(zhèn)共有相關工作人員x名。四是意識形態(tài)領域風險隱患防范化解情況。實行黨委書記親自抓網(wǎng)絡意識形態(tài)安全制度，健全維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全制度，由輿情監(jiān)督員負責動態(tài)監(jiān)測并實時上報。高度重視網(wǎng)絡安全，嚴格加強微信群及公眾號的監(jiān)督和管理，牢牢把握網(wǎng)絡意識形態(tài)主導權。五是落實巡視督查反饋意見整改情況。針對反饋問題，召開專題會議逐條逐項認真梳理，逐一明確責任單位、責任人，推動問題整改。
（一）抓基層黨建工作方面。一是黨建工作制度落實不到位。全年黨建觀摩發(fā)現(xiàn)問題x個，其中制度落實不到位問題x個，占比較大。問題突出表現(xiàn)在以集中學習代替主題黨日活動、以日常工作會議代替黨建專題會議，問題具有普遍性。二是支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不夠，黨員的宗旨意識淡化。一方面?zhèn)€別村級黨支部工作開展不扎實，對理論學習僅僅是抄寫學習筆記，學習活動簡單化、形式化。另一方面是一些農(nóng)民黨員把自己等同于一般群眾，在黨員先鋒模范作用發(fā)揮中比較被動，為群眾服務的意識不強。三是村級集體經(jīng)濟發(fā)展薄弱。這集中表現(xiàn)在村級集體經(jīng)濟收入渠道較為單一，大多數(shù)為集體土地租金收入；村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，大多數(shù)村沒有支柱產(chǎn)業(yè)；新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體運營不規(guī)范，大多數(shù)重視數(shù)量建設，輕視質量管理。
（二）履行黨風廉政建設責任制方面。一是作風建設需進一步加強，個別村組干部缺乏敬畏之心，吃拿卡要現(xiàn)象依然存在，不給好處不辦事兒，給了好處亂辦事。二是監(jiān)督執(zhí)紀力度不夠，群眾身邊的“微腐敗”時有發(fā)生，影響干群關系，敗壞黨的形象和社會風氣，影響社會的和諧穩(wěn)定。三是廉政教育需進一步深化，“以案促改”警示教育不夠深入，震懾力度不強。有些干部理想信念不堅定，看不到自身差距，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。甚至個別干部拒腐仿變的思想道德防線一沖就破，不堪一擊。
（三）落實意識形態(tài)工作責任制方面。一是個別村干部對新形勢下加強意識形態(tài)工作的重要性認識上還有差距，思想上重視程度還有待進一步提高。二是新形勢下對網(wǎng)絡意識形態(tài)領域安全監(jiān)管的措施還不夠有力，各村輿情監(jiān)督員都是村干部兼職，存在輿情收集分析方面不全面、上報不夠及時的問題。三是宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進一步創(chuàng)新，宣傳的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還有待進一步提高。四是關于新媒體“兩微一端”運行方面還需嚴格落實管理制度，加強微信群及公眾號的監(jiān)督和管理。
（一）抓基層黨建工作的思路和重點。一是圍繞第一責任，在示范引領上下功夫。切實履行好黨建主體責任第一責任人的職責，增強緊迫感和責任感，高標準抓好黨建工作；將落實好黨建工作制度作為全年黨建工作的切入點，扎實推進黨建工作的示范引領作用。二是圍繞宗旨意識，在服務群眾上下功夫。切實做好“黨員聯(lián)系戶”、無職黨員設崗定責等工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員示范帶動作用；選優(yōu)配強村兩委班子，不斷優(yōu)化黨員干部隊伍建設；加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和后備干部的選拔，夯實選人用人基礎。三是圍繞產(chǎn)業(yè)興旺，壯大村級集體經(jīng)濟。利用宿鴨湖清淤擴容工程和獨特的區(qū)位優(yōu)勢，著力扶持一些帶動引領能力較強的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，打造萬畝優(yōu)質果園，塑造一批致富能手和“鄉(xiāng)賢”，培育一批村級主導產(chǎn)業(yè)，助推鄉(xiāng)村振興。
（二）抓黨風廉政建設工作的思路和重點。一是聚焦一個職責。聚焦黨委主體責任，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項重大政治任務來抓，進一步提高全鎮(zhèn)黨員干部對黨在新形勢下全面從嚴治黨、推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭重要性的認識，確保黨風廉政建設和反腐敗工作落到實處。二是補齊兩個“短板”。一是補齊“以案促改”不夠常態(tài)化的短板。加強對村級組織“以案促改”工作的督導，針對典型案例敢于揭丑亮短、敢于開展批評和自我批評。二是補齊廉政教育形式單一的短板。積極探索新方法，開展形式多樣、內容豐富的廉政警示教育，讓黨員干部時刻保持警醒，提高黨員干部遵紀守法的自覺性。三是突出三個重點。一是重點糾正“四風”。關注新動向，緊盯老問題，使糾正“四風”問題成為常態(tài)。二是重點治理扶貧領域干部作風和腐敗問題，加大對扶貧領域作風和腐敗問題以及漠視侵害群眾利益問題的整治力度。三是重點推進巡察整改，以村居巡察問題整改為契機，舉一反三，積極整改，嚴肅執(zhí)紀問責。
（三）意識形態(tài)工作的思路和重點。一是進一步落實意識形態(tài)工作責任制。把意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，建立健全意識形態(tài)工作研判機制。二是堅持不懈抓好理論學習。以黨員干部特別是領導干部為重點，創(chuàng)新理論學習方式，豐富理論學習內容，不斷完善好理論學習活動。三是切實提高輿論引導水平。通過開設專題、專欄等方式，扎實推進事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局的宣傳活動。四是加強意識形態(tài)工作隊伍建設。按照政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的要求，努力打造一支思想理論好、綜合素質高、具有豐富意識形態(tài)工作經(jīng)驗的干部隊伍。
2020年，在x委、x政府的正確領導和x人大的監(jiān)督指導下，本人帶領x市場監(jiān)管局全體干部職工，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹學習十九大和十九屆歷次全會精神，緊緊圍繞x委“xx”的總體思路，充分履行市場監(jiān)管職責，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，嚴守安全底線，多措并舉保障市場秩序穩(wěn)定運行，為全x經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出了積極貢獻。先后獲得x省食品安全示范x、全省市場監(jiān)管系統(tǒng)2019年度市場主體年報工作先進集體、洛陽市抗擊新冠肺炎疫情先進集體、黨建工作先進單位、工業(yè)經(jīng)濟及項目引資工作先進單位等榮譽稱號?，F(xiàn)將一年來履職情況匯報如下。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在的工作情況，匯報如下：
在xx支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到xx萬元，加辦網(wǎng)銀x戶，電話銀行x戶，銷售理財x萬，建立大客戶資料x戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的`服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習，討教經(jīng)驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、＂四聲服務＂行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
謝謝大家。
述職人：xxx。
時間：20xx年xx月xx日。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇八
20xx年已經(jīng)過去，回首xx年，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營業(yè)部廣華服務站負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：
一、從嚴治內、嚴格要求自己。
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務開發(fā)人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務知識和業(yè)務流程的熟練。由于廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸荊州營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手廣華服務站，負責管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建廣華服務站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設備的重建、內網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于荊州營業(yè)部，各個業(yè)務環(huán)節(jié)電子商務部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務知識相同，但業(yè)務環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務知識和業(yè)務流程的學習，并不斷跟荊州營業(yè)部、電子商務部等業(yè)務風險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務操作。業(yè)務規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務的基礎上，結合了廣華地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽。
一個服務行業(yè)在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當?shù)毓ど叹?、城建局等各個政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
三、創(chuàng)新中開拓、在競爭中發(fā)展。
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結了一些經(jīng)驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。
三、存在問題。
廣華服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。
雖然證(20xx副校長工作述職報告)券行業(yè)目前正處于調整的冬季，但是國家新的政策和國民經(jīng)濟的不斷增長又為證券市場的發(fā)展提供了新的契機，加入wto后更是機遇與挑戰(zhàn)并存，發(fā)展與創(chuàng)新共舉的新時機。回顧過去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮斗。
20xx.1.9。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇九
因為工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx0多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的`用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
四、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十
本人于1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
1、主要業(yè)務指標情況。
20xx年底，營業(yè)室一般性存款為90,408萬元，其中儲蓄存款47,488萬元，企業(yè)存款42,920萬元，底一般性存款達87,369萬元，一般性存款下降了3,039萬元，其中儲蓄存款新增3,659萬元，企業(yè)存款下降了6,698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近20xx萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：
1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。
3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。
4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面。
（1）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的'理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（3）、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業(yè)室在業(yè)務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業(yè)務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2－3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十一
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的.信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十二
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xxxx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：
行承兌匯票xxx萬元，回收xxx萬元。實現(xiàn)收費類收入xxx萬元。實現(xiàn)報表利潤xxx萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤xxx萬元。
（一）順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。網(wǎng)點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的'發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務。
（二）大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%；個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為xxx萬元。
（三）、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
（四）中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額xxx萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入xxx萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)xxx萬元。
（五）大力加強合規(guī)文化建設。
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育——大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十三
大家好！
在店鋪工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起，這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點。用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客。
在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的`清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經(jīng)驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理；對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)，及時將公司的信息傳達給每一位員工。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。
銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環(huán)境。積極主動的為顧客服務；盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十四
一年以來，營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正好處上的方法合作伙伴關聯(lián)，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結報告如下：
一、xx公司xx項目的成員組成：兄弟情深的句子。
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。透過前期的項目運作，銷售人員從潛質和對項目的明白上都有了很大的提高，今后會透過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關聯(lián)的。此刻我們想透過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會用心與開發(fā)公司在下方溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會透過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時刻倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的領導：
你好！
大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農(nóng)行工作，先后干過經(jīng)濟警察和儲蓄員的工作。
有必要回顧一年來的工作，全年工作已經(jīng)圓滿結束。及時對經(jīng)驗教訓進行總結，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
發(fā)展袋記卡客戶名，截止末。第三方托管名，開借記卡1張，網(wǎng)上銀行客戶名，經(jīng)銷安全3萬、吸儲500萬。
積極參與政治學習，個人的工作成果是與我儲蓄所的發(fā)展分不開的思想上。關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
自己能忠于職守，工作上。嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守農(nóng)總行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的.細節(jié)上想點子、找方法，符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
自從參與工作以來，學習上。從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，效果優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不時提高。積極開展“文明優(yōu)質服務工作”樹立良好的金融企業(yè)形象。
都有了很大地轉變，從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態(tài)。取得了明顯的效果。想客戶所想，善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優(yōu)良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業(yè)道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發(fā)展的橋梁和紐帶。
展望未來。機遇和挑戰(zhàn)并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創(chuàng)新求實，建康、穩(wěn)定的發(fā)明出更大的經(jīng)濟效益和社會效益。讓我事業(yè)更加輝煌，讓我未來會更加美好！
營業(yè)經(jīng)理述職報告篇十六
因工作上的需要，20xx年xxx月我?guī)е霞壷赝泻屯聜兊男湃?，我受聘擔任?lián)社營業(yè)部經(jīng)理一職，負責主持開展全面工作。
根據(jù)聯(lián)社上級部門的總體安排和布署下，在深化規(guī)范化管理、強化內控制度原則指導下，扎實穩(wěn)妥地開展各項業(yè)務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。
截止20xx年xx月xxx日，我部各項存款余額合計為xxx，20xxx萬元（其中對公存款xx萬元、儲蓄存款xxxxxxxxx萬元）；各項貸款余額合計為xxxxxxxxx萬元；xxxxxx月至xxx2月珠江平安卡累計發(fā)卡2xxxxxxxxx張，pos機累計裝機xxx臺。
將近一年時間里，我主要圍繞著以下幾個重點開展工作：xxx、優(yōu)化存貸結構，開源吸收存款，控制新增貸款，并逐步壓降過往不良貸款。
節(jié)省各項營業(yè)費用，努力做到開源節(jié)流。xxx、防范信貸風險，抓質量嚴控信貸質量關。xxx、全面營銷珠江平安卡以及pos機。xxx、深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。xxx、組織全員學習，提高整體業(yè)務素質，提升服務質量。xxx、組織工作，完成票據(jù)兌付工作。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
我能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色的社會主義理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，具有全心全意為人民服務的意識，認真學習有關金融法律、法規(guī)，學習有關業(yè)務規(guī)章，同時工作之余進行業(yè)余學習，增強自身素質，加強自身廉潔自律教育、忠于職守、依法辦事，使各項工作遵章依法運行。
組織員工學習各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育，落實各項工作的全面開展，完成上級下達的各項任務指標。
（一）信貸管理，強化管理，降低風險，取得綜合效益化。嚴格執(zhí)行信貸管理制度，建立健全貸款檔案，做到內容完整，資料齊備。貸款發(fā)放和管理嚴格按照有關法律法規(guī)和聯(lián)社制定的貸款管理辦法執(zhí)行。嚴格落實了授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
（二）結算業(yè)務、會計財務工作，開源吸收存款，節(jié)省各項營業(yè)費用。認真學習聯(lián)社制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓。加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位，其中我部員工xxx喜獲農(nóng)信之星的稱號。
（三）后勤保障及“三防一保”工作。加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。對我部的營業(yè)場所等要害部位的.技防、物防設施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照聯(lián)社安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保聯(lián)社各項具體制度得到貫徹和落實。
回顧這過往的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。