方案的制定需要考慮各種因素，包括時間、資源和可行性等。考慮方案實施過程中可能遇到的風險和挑戰(zhàn)是很重要的。以下是一些成功案例的總結(jié)，值得我們在制定方案時參考和借鑒。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇一
圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過對員工的培訓與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競爭力。
工作即培訓，通過培訓——工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效。
1、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
2、提高員工的績效，綜合素質(zhì)的提高。
3、把培訓塑造成一種文化，認同培訓。
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時，進行培訓需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓需求表。根據(jù)需求表、公司2013年總體計劃，特制定此培訓方案。
在培訓內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內(nèi)容可以再商定，培訓內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨開展培訓。
根據(jù)培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康腵重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以上幾種：
2.集中討論與自學相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動態(tài);
3.負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門業(yè)務能力的提高;
4.參加拓展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力。
(二)專業(yè)技能人員
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇二
依據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[2010]4號文件，關于實施中小學教師國家培訓計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學教師遠程培訓項目實施方案“及湖北省省有關遠程培訓的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結(jié)合我校實際，特制定我校實施方案。
1、提高我校領導及教師對“國家計劃”培訓項目的認識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓平臺的操作方法和管理方法。
2、提高教師終身學習的'意識，加強職業(yè)學習和崗位培訓的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓模式，為長期研修做好準備。
3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術水平和教育教學研究能力，為全面提高教育教學質(zhì)量，發(fā)展素質(zhì)教育打好基礎。
為加強遠程培訓項目的管理工作，成立了我校工作領導小組。
組 長：
心理健康班 副組長：
成員：
學生安全班副組長:
成員：
1、從思想上要高度重視遠程培訓工作，把培訓時間安排好，學校盡最大努力提供一切方便條件。
2、學校“國培”領導小組要定期向教師了解任務完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。
3、副組長要認真組織實施好本學科遠程培訓工作，對培訓工作及時跟蹤、檢查、指導，并及時上傳學學習簡報。
4、無網(wǎng)絡教師要積極利用校內(nèi)時間，克服一切困難，想盡一切辦法學滿學時，按輔導老師的要求保質(zhì)保量完成學習任務。
5、在培訓學習過程中，發(fā)現(xiàn)不認真學習的教師，學校要進行通報批評，并責令其按時整改與完善。
7、教師全員遠程培訓成績，作為考核教師的重要依據(jù)。
遠程培訓網(wǎng)絡研修，集中在線學習1個月，起止時間：
2016年2月25日——2016年3月25日。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇三
配合新的課程改革與實施，幫助教師準確理解和把握高中數(shù)學新課程的理念、目標、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容定位和教學基本要求，了解高中新課程實施的情況，學習借鑒成功經(jīng)驗，促進教學觀念和教學行為的轉(zhuǎn)變，提高教師實施新課程的能力和水平。
二、培訓對象。
新疆建設兵團南疆地區(qū)高中數(shù)學教師。
三、培訓主題。
高中數(shù)學教學的基本要求。
四、培訓內(nèi)容。
教學基本要求是教學必須遵循的基本原則，只有真正了解和掌握了這一基本要求，在教學中才可以有效避免“過度拔高”或“低層次重復”的現(xiàn)象，才能準確把握教學的重點和難點，才能有效地掌控教學內(nèi)容的難度和深廣度，才能真正落實新課程理念。為此，通過培訓完成以下內(nèi)容：
1、結(jié)合某一主體單元內(nèi)容，研討教學內(nèi)容和課標，搞清楚它們的基本要求，切實把握教學的難度與深廣度，根據(jù)這一要求，設計出適合的討論問題，編制出匹配的例題、習題，設計出鞏固練習題等。
2、結(jié)合新授課、習題課、復習課等常見課型，設計高質(zhì)量的“主題單元教學”方案，落實高中數(shù)學教學基本要求。
3、針對同一內(nèi)容，設計適合不同層次需要的教學方案。如以“集合”為例，分別設計出適合高一新生初學、高一單元復習、高三高考復習的教學方案。各“主題單元教學”方案包括內(nèi)容如下：
五、培訓方式。
采取集中的'理論學習與分組合作指導相結(jié)合的方式。具體有：
1、頭腦風暴----交流困惑與想法。
2、合作研討----探討問題與方法。
3、演練習得----展示收獲與做法。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇四
為了能加快學校發(fā)展，讓學校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調(diào)進的教師進行培訓。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應新的工作崗位，進入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個人發(fā)展打下良好基礎，也為學校發(fā)展夯實基礎。
二、培訓目標。
通過培訓讓新教師在短時間內(nèi)熟悉學校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛本職工作，熱愛學生。初步掌握學科的教學常規(guī)和技能，理解學科的業(yè)務知識和內(nèi)容體系，課堂教學、作業(yè)批改、課外輔導等逐步走向規(guī)范化。
三、參訓人員。
四、培訓內(nèi)容。
(一)介紹學校基本情況、辦學理念。
(二)教育教學常規(guī)培訓。
1、教學計劃、備課、上課、聽課的有關標準及要求。
2、作業(yè)設計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。
3、教學上的有關規(guī)章制度。
(三)如何當好一名老師。
五、培訓時間安排。
培訓分集中培訓和分散培訓兩個階段。
(一)集中培訓階段。
分三期。
第一期：10月11日(星期四)下午放學后。
培訓主講人：熊校長。
培訓內(nèi)容：介紹學?；厩闆r、辦學理念。
培訓地點：校長辦公室。
第二期：10月15日(星期一)下午放學后。
培訓主講人：文學忠。
培訓內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學教學常規(guī)管理制度》。
培訓地點：多媒體教室。
第三期：10月17日(星期三)下午放學后。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇五
公司客戶經(jīng)理培訓心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓班，我有幸參加了此次培訓班，在三天既充實又豐富的培訓中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學習機會。對于此次學習，我有以下心得：
第一、建設銀行的業(yè)務是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設計出很多相關金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等?？傊?，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認真學習，只有在深諳業(yè)務知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務知識好比建筑物的基礎，底層基礎越好、業(yè)務能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。
第二、要做好風險防范就需要學習各項知識，此次培訓我們學習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務制定了相關政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學習這些條文，所以造成了風險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應該抽大量時間來關注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規(guī)避好風險。
第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
第四、三天的學習時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學習，達到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的，更重要的是自己形成一個學習意識，理解不斷學習的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設銀行的戰(zhàn)略愿景目標是這樣說的：“把建設銀行建設成為為客戶提供最佳服務，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行?！边@都需要以不斷的學習作為基礎才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇六
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理。
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務，發(fā)展和管理與客戶之間的關系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點的工作，而是一項系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務直至發(fā)展和客戶之間的關系，這是一個完整的過程。
客戶管理的關鍵是——發(fā)展與客戶之間關系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對客戶信息進行有效的管理，構(gòu)建和維護有價值的客戶關系，提高企業(yè)的運作效率；建立客戶檔案，長期維護和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場會要求大家進行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準確的市場信息。
（4）實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化是一對矛盾體，通過對客戶的分類有效管理，讓這一對矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具。
我們先介紹一下日常銷售工作的有關客戶管理的基礎性工具——客戶管理系統(tǒng)。
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談記錄；
（4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報表、月報表；
（7）應收賬款、應收未收賬款、應收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務。我們所做的基礎客戶管理工作就可以通過這些表格來實現(xiàn)。
一般來說，這個基礎的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關鍵是要發(fā)展與客戶之間的關系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個客戶都要發(fā)展呢？對客戶進行分類。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇七
根據(jù)政府信息公開工作的有關規(guī)定，按照《2016年滁州市政務公開工作要點》等有關文件的工作要求，結(jié)合我處工作實際，制定如下宣傳培訓方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，圍繞貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和全年工作目標，加強政務公開宣傳培訓工作，不斷增強干部的政務公開意識，健全工作機制、創(chuàng)新公開形式、完善公開內(nèi)容、接受社會監(jiān)督，促進我處政務公開工作的日?；?、制度化、規(guī)范化。
二、宣傳培訓內(nèi)容及方式
(一)培訓內(nèi)容：
1、學習貫徹中央、省、市政務公開工作相關文件、領導講話、政策法規(guī)等。
2、了解掌握我處政務公開職責任務、行政權力審批流程、服務承諾等公眾關心關注內(nèi)容。
(二)培訓方式:
及時組織人員參加市政務公開辦公室的統(tǒng)一培訓，提升政務公開工作的業(yè)務素質(zhì)。同時，適時采取多種方式組織培訓，確保重點突出，取得實效。
1、全員宣傳培訓。重點在提高思想意識、思維層次上加強宣傳和培訓。
2、新任(調(diào))職培訓。重點在夯實政務公開理論基礎，增強政務公開意識上加大力度。結(jié)合崗前培訓、集中教育等方式，進行重點培訓。
3、業(yè)務能力培訓。采取參觀考察、集中授課等方式進行專門培訓，全面提高業(yè)務工作能力和水平。
三、宣傳培訓要求
全處政務公開宣傳培訓工作需建立長效機制，實行分級負責、分級監(jiān)管。各部門要對本單位相關宣傳培訓工作做出具體安排，并負責本部門人員培訓工作的落實。培訓工作需明確分工，責任到人。要加強對培訓方案的組織實施和參培人員的管理，切實保證培訓的質(zhì)量。
為了增強機關學習培訓工作的實效性，提高機關干部的.理論素養(yǎng)和工作能力，建設“學習型”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機關?，F(xiàn)制訂機關學習培訓工作實施方案。
一、指導思想
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇八
一、目的：
為貫徹落實總廠領導“三個轉(zhuǎn)變”的指導方針，樹立總廠專業(yè)化服務形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓體系。
(二)通過培訓使銷售服務人員能夠為客戶提供準確及時的技術支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術支持、售后服務人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓服務。
(二)總廠各銷售單位技術支持和售后服務人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓服務。
三、培訓形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓。
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓。課程安排：培訓課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學習產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓。課程安排：在總部或授權分部進行的集中培訓，嚴格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學員能夠深入掌握培訓目標中設定的所有知識點，進一步提高技術水平。
(三)網(wǎng)絡培訓。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學習或咨詢服務。在網(wǎng)站提供相應產(chǎn)品基礎知識介紹、技術支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術支持。
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術支持或培訓需求。
課程安排：培訓課程根據(jù)客戶實際情況，應具有針對性和時效性，應能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導性的建議。
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓需求及必要的其他人群。
五、權責。
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓工作的開展情況，并提供必要的培訓輔助與支持；對各銷售單位的培訓實施者定期進行培訓和考核，并授予其對外培訓師資格證書；對各銷售單位的培訓開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓的客戶授予培訓證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓，培訓計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負責組織以集中培訓為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓工作。
六、培訓次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓實施：(一)內(nèi)部培訓：
根據(jù)培訓內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應教師或委托相關專業(yè)培訓機構(gòu)進行。
(一)培訓講師依據(jù)所需培訓內(nèi)容設計培訓課程，并將培訓教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓講師編寫發(fā)放給客戶的培訓教材，結(jié)合以往客戶培訓經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導性和實用性價值。
(三)培訓講師應配合網(wǎng)絡培訓，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡咨詢。
九、培訓發(fā)證。
依據(jù)客戶所接受的培訓內(nèi)容，在通過相應的考核合格后，為參加培訓的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設計，授權各銷售單位對參加培訓人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓評估(一)現(xiàn)場培訓評估。
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓記錄單》，記錄培訓內(nèi)容、接受培訓人員及其自我評估培訓接受的程度和對培訓者的業(yè)務認可度等。
評估項目：客戶服務人員定期就網(wǎng)絡提供的培訓內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡培訓內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術與服務的網(wǎng)絡信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡和交流。
(四)臨時性技術支持。
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術人員對客戶技術支持的有效性和及時性，并作為技術人員考核項目之一。
十一、相關表單（見附表）。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇九
2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓會，通過一天的培訓，我開闊了視野，夯實了業(yè)務理論知識，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個人認為這次培訓的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進的營銷理念。他從面向市場、面向客戶、滿足需求、引導消費、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實際，給我們上了非常生動的一課。
一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。
所學為公司日后的發(fā)展打好基礎。
二、看到了工作中的不足之處，加深了服務營銷的深層次認識。
通過對武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項收集的介紹，再對照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺陳列、店堂宣傳等方面的工作對比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務營銷的更多內(nèi)涵。我認為我們在以下幾個方面要加以改進：
1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方。
針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點培育的品牌。
2、信息收集反饋要及時和真實。開展市場調(diào)查，收集市場信。
息，做好市場需求分析，及時反饋信息，指導客戶購進有針對性的品種牌號，積極引導社會消費。
3、客戶服務要更加細致。除了日常拜訪，我們還應該幫助客。
戶提高卷煙的識假能力、提供銷售技巧、服務技巧，推廣銷售經(jīng)驗，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。
4、維護良好穩(wěn)定的客戶關系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)。
時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。
5、提高學習和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具。
備一定的能力，要想服務好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對不同的客戶需求和困難時具備“兵來將擋，水來土掩”的本領。下午，馬局長就當前的工作重點做了重要指示，強調(diào)了庫存采集要真實、取消代訂代送員的工作要細致、對退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對下一步的工作從科學發(fā)展方面提出了四點要求。這對我將自己的工作和與科學發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實科學發(fā)展觀。
以上就是我在這次培訓大會的主要收獲，我將把自己在培訓會上學的知識與今后的實際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十
1、在進行護理活動中，履行三級護士負責制，逐級負責。主要體現(xiàn)在查房、急癥、危重、大手術、老年病人護理、護理文件書寫及護理質(zhì)量管理方面。
2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導意見，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作，做到上通下達，形成完整的護理體系。
（一）、三級（護士長或?qū)？谱o士）職責。
1、掌握本?？谱o理的發(fā)展動態(tài)，引進護理新技術、新項目在臨床的應用，制訂新病種、新開展手術的護理常規(guī)，是學科的帶頭人。
2、嚴格質(zhì)量控制管理。
3、每周查房至少一次，指導責任組長及責任護士解決大手術、重病人的疑難護理問題，提出預見性意見。
4、護士長業(yè)務查房時，幫助護理人員提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
5、組織護理人員的技術培訓和考核工作。
（二）、二級（責任組長）職責。
1、每天對手術病人、老年病人及大手術3天以內(nèi)的病人進行查房，負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。
2、負責重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。
3、對下級護理人員進行工作質(zhì)量的檢查和指導，發(fā)現(xiàn)治療、護理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。
4、參與病房的管理工作：監(jiān)督執(zhí)行護理的規(guī)章制度，對規(guī)章制度的修訂提出建議。
5、在工作允許的情況下，參加科主任醫(yī)療查房和科內(nèi)的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內(nèi)護理科研、教學、查房工作。
6、與相關專業(yè)團隊有效溝通與協(xié)調(diào)等工作。
7、高級責任護士有權行使初級責任護士的職能。
（三）、一級（責任護士）職責。
1、責任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導，及時向上級護士匯報，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄，將采取的措施、效果評價作記錄。
2、執(zhí)行并監(jiān)督住院患者的醫(yī)囑落實情況，負責護理記錄書寫，檢查其他班次的護理記錄。
3、負責所管患者病室環(huán)境、陪住管理。
4、指導、協(xié)助助理護士按質(zhì)量標準完成基礎護理。是助理護士的培訓老師。監(jiān)督檢查清潔員、護工的工作。
5、參與病房的質(zhì)量管理、教學管理、健康教育內(nèi)容的制定、術后康復指導計劃的管理等。
6、主動學習并掌握新業(yè)務、新技術，協(xié)助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十一
為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運輸行業(yè)安全監(jiān)管職責，加強交通運輸安全教育培訓工作，提高交通運輸行業(yè)全員安全意識，確保對交通運輸重點領域企業(yè)負責人、安全管理人員及相關從業(yè)人員培訓考核工作順利開展，切實提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運輸工作實際，制定本方案。
深入貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標，按照統(tǒng)一部署、分類實施、分級負責的原則，創(chuàng)新安全培訓工作模式，加快建立交通運輸行業(yè)安全培訓考核體系，將企業(yè)安全培訓及持證上崗落實情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設相結(jié)合，為全市交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運輸部門負責培訓考核的人員包括：公路水運工程建設和道路運輸單位的主要負責人、安全管理人員。交通運輸企業(yè)負責從業(yè)人員的培訓教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國家有關規(guī)定參加培訓并持證上崗。通過培訓，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負責人、安全管理人員的安全意識和管理能力進一步增強，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓的組織、實施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。
(一)市交通運輸局負責制定交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓和考核實施方案，負責培訓機構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓考核及發(fā)證工作。
（二）市港航局、公路局、運管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負責監(jiān)督培訓機構(gòu)的培訓組織、培訓考核、培訓檔案管理，相關人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。
（三）各縣（市、區(qū)）交通運輸局負責本行政區(qū)域內(nèi)培訓人員的組織、監(jiān)督，確保參訓率100%，持證上崗率100%。
（四）具備安全培訓和考核條件的培訓機構(gòu)，負責制定培訓計劃、培訓受理、培訓實施和培訓檔案的歸檔整理、培訓結(jié)果報備及申請發(fā)證的登記、審核工作。
（五）交通運輸企業(yè)負責本單位從業(yè)人員的安全教育培訓工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權利和義務，并對培訓人員進行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。
(一)市交通運輸局每年組織1-2期培訓；培訓機構(gòu)根據(jù)培訓申請情況適時組織培訓；交通運輸企業(yè)每年制定培訓計劃，組織對從業(yè)人員進行教育培訓。
(二)培訓經(jīng)費:企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費開支）；市交通運輸局考核不收費。
(三)培訓教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門的做法，結(jié)合交通運輸工作實際，確定培訓內(nèi)容、培訓題庫、考核方式及考核時間。
(一)培訓考核與發(fā)證分工。
1.培訓。培訓機構(gòu)負責制定具體培訓計劃，編制培訓講義，并根據(jù)交通運輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開展安全培訓(每期培訓時間不得少于24學時)，同時應做好每期安全培訓資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗。
2.考核。培訓機構(gòu)組織培訓后，培訓人員均應接受考核?？己擞墒薪煌ㄟ\輸局負責組織。
3.發(fā)證。參加培訓人員按規(guī)定接受安全培訓并經(jīng)考核合格者，由市交通運輸局頒發(fā)《濟寧市交通運輸局安全培訓證書》，培訓成績及表現(xiàn)情況均記入個人培訓檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對無正當理由不參加培訓或培訓成績不合格的，企業(yè)年度信譽考核不能評為aaa級。對積極參加培訓，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓工作的部門和單位，要給予通報批評。
(一)精心組織，嚴肅問責。各有關單位要充分認識安全生產(chǎn)培訓考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓就是抓安全基礎的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實保障措施，精心組織實施，確保培訓考核任務的完成。對培訓考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營資質(zhì)。對未承擔安全培訓主體職責、安全培訓不落實的或沒有取得相應資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴肅查處。
(二)落實責任，注重實效。生產(chǎn)經(jīng)營單位要將安全培訓工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實，要保證本單位安全培訓工作所需資金，制定好人員培訓計劃，分期、分批組織員工參與培訓，尤其要保障重點對象的培訓，確保生產(chǎn)經(jīng)營與培訓兩不誤。培訓機構(gòu)要在培訓中注重方式方法，抓好課堂教學這個環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強化教學實踐，更多的采用實物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動、直觀的教育方法，增強培訓效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進行培訓，做到針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合。
(三)加強考核，建立檔案。培訓機構(gòu)應在每期結(jié)束后為每家參訓企業(yè)、參訓人員建立培訓檔案、編印成冊，詳細、準確記載培訓考核情況，并于當期培訓結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運輸局報備，所有報備材料必須經(jīng)相關責任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓、誰簽字、誰負責”。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十二
以提高村（社區(qū)）干部、大學生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點，增強培訓的針對性和實效性。以理論為基礎，開展綜合教育、班子建設、組織協(xié)調(diào)、黨風黨紀、自身素養(yǎng)等培訓，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強服務意識、法制意識、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設一支政策理論水平高，服務能力強，模范作用好，作風正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。
根據(jù)各個時期的任務和崗位職責，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進行培訓。切實提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學領導能力。
（一）培訓類型及對象。
1、基礎培訓：主要對村（社區(qū)）干部和大學生村官進行培訓。
2、任職培訓：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務員進行任職培訓。
3、提高培訓：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學生村官）進行培訓以及鎮(zhèn)、村級后備干部進行培訓。
4、專題培訓：對全體工作干部、大學生村官、村（社區(qū)）三職干部進行一個時期的重點工作和任務進行相應的專題輔導和培訓，如十八大精神和群眾路線教育實踐活動進行學習培訓等。
1、理論培訓：主要通過組織領導講課、集中學習、專家講座、個人自學等形式進行。
2、實踐培訓：主要通過拓展訓練、外出參觀學習考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗交流搭建平臺。
1、基礎培訓。著眼于建設一支守信念、講奉獻、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎作用，實施基礎培訓主要以學習中省市縣文件精神，依法行政、黨風廉政建設、公共危機應對等為主要內(nèi)容的培訓。時間定于每季度一次。
2、任職培訓。著眼于增強團結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設、機關禮儀、管理技能、公共危機應對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。
3、提高培訓。加強后備干部選拔培養(yǎng)，實施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實施基層后備干部培訓主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。
4、專題培訓。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。
5、外出參觀學習。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領導干部在周邊的市縣進行參觀學習，主要內(nèi)容看黨的組織建設、新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設和招商引資等情況。
1、提高思想認識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強基層干部培訓，也是鎮(zhèn)黨委為適應新形勢新任務要求的需要，加強干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認識，增強責任感和使命感。
2、加強組織領導。各單位要高度重視培訓工作，要結(jié)合培訓計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學安排，確保培訓人員按時參加培訓，做到工作與學習培訓“兩不誤、兩促進”。
3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀委對干部參加情況嚴格進行考勤，培訓記錄納入干部考核考察范圍。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十三
根據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內(nèi)容如下：
通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
7月22日d7月30日。
體育城、醫(yī)院會議室。
（一）陽光城拓展訓練。
（二）院內(nèi)培訓。
1、正視現(xiàn)實審視自己作好人生職業(yè)規(guī)劃。
（1）學習醫(yī)院核心制度，找到立足方位感。
（2）學習醫(yī)院文化理念，找到價值認同感。
（3）學習醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感。
2、醫(yī)院業(yè)務發(fā)展相關情況）。
3、醫(yī)教科培訓內(nèi)容(待定)。
4、院感dd預?？婆嘤杻?nèi)容。
（1）傳染病報告。
（2）醫(yī)院感染控制。
（3）相關法律法規(guī)內(nèi)容培訓。
5、保衛(wèi)科培訓內(nèi)容。
（1）消防安全知識培訓。
（2）工作崗位注意事項。
6、藥劑科培訓內(nèi)容。
xx品、抗菌素、處方管理相關內(nèi)容。
7、財務科培訓內(nèi)容。
（1）欠費管理。
（2）職工費用報銷程序及標準。
（3）差理費管理條例。
8、醫(yī)保辦培訓內(nèi)容。
9、急救知識與技能培訓。
xxxxx。
體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
（一）筆試。
（二）通過學習以上內(nèi)容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十四
目的：
提高基層管理人員的管理水平，推動企業(yè)管理升級。
適用范圍：
各級經(jīng)理級以下管理人員。
權責：
人力資源部：負責培訓管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓記錄、檔案整理、資料準備等。
各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓的時間安排、培訓通報、人員組織、培訓效果評估與考核。
總經(jīng)辦：負責對人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎懲。
定義：
基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。
內(nèi)容：
1.1培訓內(nèi)容分為兩部份，一是隊列訓練，二是理論課程培訓;。
1.2隊列訓練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風、紀律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊列訓練，推動作業(yè)員的紀律觀念與執(zhí)行力的改善。
1.3理論課程主要采取課堂培訓、小組討論、互外活動的形式展開培訓。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。
2、培訓時間安排。
2.1培訓時間為四個月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)《企業(yè)管理培訓》畢業(yè)證。
2.2軍訓時間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。
2.3理論課培訓時間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進行培訓，每課堂培訓時間為2.5h。
2.4如進行互外培訓活動，時間由人力資源提前另行通知。
3、隊列課程安排：
3.1隊列訓練主要訓練其基本動作要領，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。
3.2隊列動作評估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊長進行一次檢驗，并根據(jù)動作要領進行評分，檢測結(jié)果記入個人培訓檔案。
4、理論課程安排：
5、理論培訓的評估。
5.1基層管理人員培訓反應層評估，指收集基層管理人員對培訓內(nèi)容、培訓教師、教學方法、材料、設施、培訓管理等各個方面的反應情況，并進行綜事評價。理論培訓評主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。
5.1.1理論考試由各培訓老師向人力資源部提交培訓大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復印后在每堂課結(jié)束后組織考試。
5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對受訓人進行調(diào)查，由受訓人填寫后送人力資源部。
5.1.3為確實檢驗培訓效果，調(diào)查問卷必須同時向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對受訓人的培訓情況進行評估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評審。
6、培訓結(jié)果的運用。
6.1培訓實行百分制，其中軍訓占總分的10%，理論考試占40%，員工對基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎金，兩年內(nèi)職務不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十五
為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務食品安全從業(yè)人員培訓方案如下：
全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學習《食品安全法》、國務院《關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務意識和企業(yè)的管水平。
通過培訓，強化企業(yè)是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預防和控制食品安全事件的發(fā)生。
食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學片。
各食品生產(chǎn)企業(yè)負責人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。
由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負責人、食品經(jīng)營戶）準時參加，培訓地點由每期培訓點鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。
每期培訓結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十六
第六次人口普查作為一項重大的國情國力調(diào)查，是我國和平時期最大的社會動員，在這項龐大的系統(tǒng)工程里，普查指導員和普查員業(yè)務培訓工作是其中重要的一環(huán)，是保證普查工作質(zhì)量的基礎工作。根據(jù)區(qū)人口普查工作總體安排，9月15日前，我街將采取集中的方式完成對人口普查人員的培訓。為保證全街培訓工作正常有序推進，并取得良好的培訓效果。根據(jù)《第六次全國人口普查方案》及有關細則，結(jié)合我街實際，特制訂本方案。
培訓工作是普查準備階段的一個重要環(huán)節(jié)，通過培訓，使全體普查人員明確普查目的、意義，掌握普查對象、范圍、指標含義、資料來源及普查的具體操作要求等，切實提高廣大普查人員的業(yè)務素質(zhì)，保證普查方案統(tǒng)一、規(guī)范地貫徹實施，保證客觀、準確、及時地填報普查表。
四唯街機關科室包點人普業(yè)務負責人（13人）及社區(qū)普查指導員、普查員（176人），共計189人。（注：社區(qū)普查指導員除負責一個普查小區(qū)普查工作外，還必須負責本社區(qū)4—5個普查小區(qū)普查員指導工作。）。
四唯轄區(qū)將劃分成為7個普查區(qū)（7名人普首席指導員協(xié)助街分包科室負責人完成對應普查區(qū)域的人普工作），176個普查小區(qū)（176名普查員，其中35名骨干普查員同時兼任指導員工作）。
全街的培訓工作在街人口普查領導小組辦公室的統(tǒng)一指導下，組織實施。街人普辦負責培訓各街轄普查區(qū)的普查指導員和普查員，并負責檢查、指導和督促各街轄普查區(qū)的業(yè)務答疑工作；各街轄普查區(qū)普查指導員負責本普查區(qū)中普查小區(qū)普查員的普查業(yè)務咨詢工作。
普查指導員和普查員的培訓主要以《第六次全國人口普查普查員手冊》為基本內(nèi)容，掌握繪制和使用《普查小區(qū)圖》、編制《戶主姓名底冊》、填寫普查表（四種）、搞好復查和快速匯總等工作的方法。要強調(diào)工作職責、工作紀律、調(diào)查技巧、填報方法和注意事項，并加強對普查員保密教育的培訓。
(一)9月13日上午8：30四唯路小學階梯教室大會。
1、領導講話；（高小健）。
2、講解第六次人口普查方案及工作流程；（宋國祥）。
3、講解區(qū)域劃分、地址編碼和繪圖細則。（焦菲）。
(二)9月13日下午2：30四唯路小學階梯教室大會。
1、講解摸底細則及相關內(nèi)容、摸底測試、講解摸底測試題；（焦菲）。
2、講解長表抽樣；登記、復錄工作細則。（宋國祥）。
(三)9月14日上午8：30四唯路小學階梯教室大會。
1、講解長短表填寫說明、講解港澳臺、外籍人員和死亡人口調(diào)查表填表說明；（焦菲）。
2、長&短表測試、講解長&短表測試題。（焦菲）。
(四)9月14號下午2：30四唯路小學階梯教室大會。
1、快速匯總工作細則；（焦菲）。
2、編碼工作細則、資料包裝、運送和管理細則、調(diào)查技巧。（宋國祥）。
培訓方式以教員面授為主，輔之以課件等多媒體手段，教員要認真?zhèn)湔n，授課時要有實際的案例，要通俗易懂，在培訓講課前要先進行試講。培訓保證全部參訓人員都能比較熟練地掌握普查內(nèi)容和方法，對試填中的疑難問題，要認真討論，并進行講評和總結(jié)。如遇疑難問題，要及時向上級請示匯報，由上級人普辦負責解釋，防止出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)性差錯。
普查指導員和普查員經(jīng)培訓并測試合格后，由縣級人普辦統(tǒng)一頒發(fā)全國統(tǒng)一的證件。普查證件須張貼本人照片(一寸)，并加蓋當?shù)厝似辙k印章，進行編號。普查員入戶登記以及普查指導員指導、檢查工作時，必須佩帶證件。
市人普辦負責《第六次人口普查普查員手冊》、《第六次人口普查工作手冊》、《第六次人口普查宣傳手冊》、《致被調(diào)查戶一封信》、各種樣表、普查指導員和普查員證，并統(tǒng)一制作下發(fā)培訓課件，以保證全市人口普查業(yè)務培訓口徑的一致性。街道人普辦負責本地培訓所需要的物資（包、筆、本等調(diào)查員所需用品）及測試題目。
（一）培訓費用。
2.午餐費：10元/餐2190=3,800元。
3.礦泉水：1元/瓶2002（上/下午）2天=800元。
全程培訓需要開支費用人民幣5,700元。
（二）參加培訓人口普查員名單。
由各社區(qū)人普首席指導員于xx年9月3日前將各普查小區(qū)參加培訓的人口普查員名單（姓名、聯(lián)系方式），以excel格式上報街人普辦。
本方案由四唯街人口普查領導小組辦公室負責解釋。
聯(lián)系人：焦*。
聯(lián)系電話：5526（辦）1301877。
地址：x路78號街辦事處210室經(jīng)協(xié)科。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十七
以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風險防控能力的教育培訓力度，進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。
20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。
儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊伍。
全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。
(一)公司業(yè)務客戶經(jīng)理培訓。
指導思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務精湛的公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.初級客戶經(jīng)理培訓班(4月份—7月份)。
(1)培訓目標：通過基礎性業(yè)務知識培訓，使培訓員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務客戶經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓對象：公司業(yè)務平臺客戶經(jīng)理、信貸管理部、風險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務客戶經(jīng)理及報名參加培訓的員工。
(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結(jié)束后，組織考試，全部培訓課程結(jié)束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務客戶經(jīng)理準入條件。
2.骨干客戶經(jīng)理培訓班(9月份)。
(1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象：公司業(yè)務條線骨干客戶經(jīng)理。
(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務培訓，同時可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關培訓機構(gòu)的講座、交流會等，學習先進的業(yè)務經(jīng)驗。
3.管理層培訓班(9月份—10月份)。
針對分管副行長、公司機構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)開展更高層次的培訓教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓、到同行業(yè)金融機構(gòu)學習先進的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗等。
(二)個人業(yè)務客戶經(jīng)理培訓。
指導思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務精湛的個人業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.客戶經(jīng)理日常培訓。
(1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓，從而進一步提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象。全行個人業(yè)務客戶經(jīng)理。
(3)培訓方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務管理制度、個貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務營銷等進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式?？荚嚥患案竦模a考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.初級客戶經(jīng)理培訓班(6月份)。
針對全行有意從事個人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業(yè)務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業(yè)務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務客戶經(jīng)理準入條件。
3.骨干客戶經(jīng)理培訓班(9月份)。
針對已從事個人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展培訓，同時可以不定期組織外出參加培訓、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓班(9月份—10月份)。
針對總行分管副行長、個人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展更高層次的培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構(gòu)、同行業(yè)金融機構(gòu)等參加培訓、考察交流等，學習先進經(jīng)驗。
(三)會計主管培訓。
培訓對象：各分支機構(gòu)會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。
指導思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞?、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務素質(zhì)，增強風險防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進會計基礎工作規(guī)范化。
1.日常培訓。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓，提高業(yè)務操作規(guī)范化程度，加強風險識別能力，提升服務水平。
培訓內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓、核心系統(tǒng)業(yè)務培訓、反洗錢知識培訓、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務技能測試等。
培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.專業(yè)培訓。(5月份)。
為了全面提升會計主管的業(yè)務管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓機構(gòu)針對會計主管開展提升類培訓，側(cè)重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓。
培訓對象：各分支機構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導思想：綜合柜員是柜面業(yè)務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務，加強風險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務。
1.日常培訓。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓。
內(nèi)容與會計主管培訓內(nèi)容一致。
培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務技能培訓。培訓采取三種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.服務培訓。
緊緊抓住總行服務轉(zhuǎn)型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。
3.專業(yè)培訓。(6月份—9月份)。
由人力資源部外聘專業(yè)機構(gòu)組織提升類培訓，側(cè)重柜面業(yè)務操作風險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓。
(五)新員工培訓(2月份—4月份)。
培訓對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓。培訓內(nèi)容以目前業(yè)務規(guī)范和流程為基礎，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。
2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務知識培訓，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓及合規(guī)警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(3月份—4月份)。
培訓對象：大堂經(jīng)理。
指導思想：大堂經(jīng)理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務與管理水平，對網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展十分關鍵。
1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。
2.邀請外部培訓機構(gòu)開展專項禮儀培訓、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務規(guī)范，建立正確的客戶服務意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓。
培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構(gòu)行長(總經(jīng)理)。
指導思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學性，促進我行改革、發(fā)展目標順利實現(xiàn)。
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關條線業(yè)務知識培訓。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學習先進的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進經(jīng)驗，進一步加深對國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務管理經(jīng)驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務健康發(fā)展。(5月份—9月份)。
(八)參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工培訓。
培訓對象：參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工。
指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學習與工作關系的基礎上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經(jīng)濟師等專業(yè)技術資格考試以及各類學歷教育，是適應銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢的必然要求。
1.專業(yè)培訓班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓機構(gòu)針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓。
(1)中級會計師培訓班。(9月份)。
(2)金融理財師培訓班。(10月份)。
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。
為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領導審核后交人力資源部備案。
二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。
三要實行考試制度。歷次培訓結(jié)束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實行外出學習總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學習、交流的，回單位后一個星期內(nèi)均要針對學習考察內(nèi)容，結(jié)合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導審閱。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十八
根據(jù)巴音朝魯書記20xx年9月22日會見阿里巴巴總裁金建杭時所作指示，“抓好我省電商人才培訓，特別是通過淘寶大學加大農(nóng)村電商人才培訓力度，提高電商應用能力和營銷水平”，制定本方案。
電子商務帶來了流通方式、消費方式以及生活方式的深刻變革。按照省委、省政府部署，年初以來我省積極推進與阿里巴巴集團合作，加強網(wǎng)絡運營商、網(wǎng)上賣家培育，提高廣大農(nóng)民學習運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術手段的能力，應用電子商務新模式，發(fā)揮我省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及特色資源優(yōu)勢，發(fā)揮品牌效應，把更多的吉林產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品賣出去，服務三農(nóng)發(fā)展，推動興商致富。
對全省175個新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地師資、大學生村官、政府部門等有關人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務站等各行業(yè)、企業(yè)人員開展電商知識培訓，提升電商應用能力和水平，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要。
結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實用技術、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓，開展電商普及性或點亮式培訓;對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個人，開展定制式電商專訓，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務基礎培訓、電子商務進階提升培訓、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓、師資隊伍及相關農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓，以擴大網(wǎng)絡購銷規(guī)模。
通過二至三年多形式、多渠道的系統(tǒng)和實操培訓，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運營商，全面提升農(nóng)村電商帶動能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計劃實施奠定堅實基礎。
對農(nóng)村個體性質(zhì)的電商人員培訓，重點了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術;對新從事電商業(yè)務的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴b2b開店平臺流程;對現(xiàn)有電子商務相關企業(yè)和網(wǎng)商重點培訓店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應對，熟悉新型電商模式及應用;對相關經(jīng)濟部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓內(nèi)容，提升服務電商發(fā)展的能力。培訓實施“交鑰匙工程”，包教包會，學會為止。
農(nóng)村電商培訓任務由淘寶大學認定的我省培訓機構(gòu)承擔，依托淘大的師資技術力量，并結(jié)合吉林實際采用淘大特色課程設計。
農(nóng)村電商培訓工作由省商務廳結(jié)合全省電商發(fā)展實際，實行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，省農(nóng)委配合省商務廳組織開展針對農(nóng)民的培訓，各市(州)縣(市、區(qū))商務部門與農(nóng)業(yè)部門積極配合，組織開展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓工作。吉林萬和電子商務培訓學校負責實施培訓工作。
培訓工作分三個層次組織實施，一是由吉林萬和電子商務培訓學校對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地開展師資培訓;二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓課程中增設電子商務基礎知識和宣講課程;三是對有繼續(xù)學習需求的人員進行登記，由吉林萬和電子商務培訓學校組織開展實際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎培訓，每期創(chuàng)業(yè)基礎班培訓基地設定一個輔導中心，由吉林萬和電商培訓學校對培訓學員進行跟蹤指導和提供技術支持。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇一
圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過對員工的培訓與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競爭力。
工作即培訓，通過培訓——工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效。
1、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
2、提高員工的績效，綜合素質(zhì)的提高。
3、把培訓塑造成一種文化，認同培訓。
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時，進行培訓需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓需求表。根據(jù)需求表、公司2013年總體計劃，特制定此培訓方案。
在培訓內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內(nèi)容可以再商定，培訓內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨開展培訓。
根據(jù)培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康腵重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以上幾種：
2.集中討論與自學相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動態(tài);
3.負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門業(yè)務能力的提高;
4.參加拓展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力。
(二)專業(yè)技能人員
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇二
依據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[2010]4號文件，關于實施中小學教師國家培訓計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學教師遠程培訓項目實施方案“及湖北省省有關遠程培訓的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結(jié)合我校實際，特制定我校實施方案。
1、提高我校領導及教師對“國家計劃”培訓項目的認識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓平臺的操作方法和管理方法。
2、提高教師終身學習的'意識，加強職業(yè)學習和崗位培訓的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓模式，為長期研修做好準備。
3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術水平和教育教學研究能力，為全面提高教育教學質(zhì)量，發(fā)展素質(zhì)教育打好基礎。
為加強遠程培訓項目的管理工作，成立了我校工作領導小組。
組 長：
心理健康班 副組長：
成員：
學生安全班副組長:
成員：
1、從思想上要高度重視遠程培訓工作，把培訓時間安排好，學校盡最大努力提供一切方便條件。
2、學校“國培”領導小組要定期向教師了解任務完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。
3、副組長要認真組織實施好本學科遠程培訓工作，對培訓工作及時跟蹤、檢查、指導，并及時上傳學學習簡報。
4、無網(wǎng)絡教師要積極利用校內(nèi)時間，克服一切困難，想盡一切辦法學滿學時，按輔導老師的要求保質(zhì)保量完成學習任務。
5、在培訓學習過程中，發(fā)現(xiàn)不認真學習的教師，學校要進行通報批評，并責令其按時整改與完善。
7、教師全員遠程培訓成績，作為考核教師的重要依據(jù)。
遠程培訓網(wǎng)絡研修，集中在線學習1個月，起止時間：
2016年2月25日——2016年3月25日。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇三
配合新的課程改革與實施，幫助教師準確理解和把握高中數(shù)學新課程的理念、目標、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容定位和教學基本要求，了解高中新課程實施的情況，學習借鑒成功經(jīng)驗，促進教學觀念和教學行為的轉(zhuǎn)變，提高教師實施新課程的能力和水平。
二、培訓對象。
新疆建設兵團南疆地區(qū)高中數(shù)學教師。
三、培訓主題。
高中數(shù)學教學的基本要求。
四、培訓內(nèi)容。
教學基本要求是教學必須遵循的基本原則，只有真正了解和掌握了這一基本要求，在教學中才可以有效避免“過度拔高”或“低層次重復”的現(xiàn)象，才能準確把握教學的重點和難點，才能有效地掌控教學內(nèi)容的難度和深廣度，才能真正落實新課程理念。為此，通過培訓完成以下內(nèi)容：
1、結(jié)合某一主體單元內(nèi)容，研討教學內(nèi)容和課標，搞清楚它們的基本要求，切實把握教學的難度與深廣度，根據(jù)這一要求，設計出適合的討論問題，編制出匹配的例題、習題，設計出鞏固練習題等。
2、結(jié)合新授課、習題課、復習課等常見課型，設計高質(zhì)量的“主題單元教學”方案，落實高中數(shù)學教學基本要求。
3、針對同一內(nèi)容，設計適合不同層次需要的教學方案。如以“集合”為例，分別設計出適合高一新生初學、高一單元復習、高三高考復習的教學方案。各“主題單元教學”方案包括內(nèi)容如下：
五、培訓方式。
采取集中的'理論學習與分組合作指導相結(jié)合的方式。具體有：
1、頭腦風暴----交流困惑與想法。
2、合作研討----探討問題與方法。
3、演練習得----展示收獲與做法。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇四
為了能加快學校發(fā)展，讓學校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調(diào)進的教師進行培訓。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應新的工作崗位，進入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個人發(fā)展打下良好基礎，也為學校發(fā)展夯實基礎。
二、培訓目標。
通過培訓讓新教師在短時間內(nèi)熟悉學校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛本職工作，熱愛學生。初步掌握學科的教學常規(guī)和技能，理解學科的業(yè)務知識和內(nèi)容體系，課堂教學、作業(yè)批改、課外輔導等逐步走向規(guī)范化。
三、參訓人員。
四、培訓內(nèi)容。
(一)介紹學校基本情況、辦學理念。
(二)教育教學常規(guī)培訓。
1、教學計劃、備課、上課、聽課的有關標準及要求。
2、作業(yè)設計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。
3、教學上的有關規(guī)章制度。
(三)如何當好一名老師。
五、培訓時間安排。
培訓分集中培訓和分散培訓兩個階段。
(一)集中培訓階段。
分三期。
第一期：10月11日(星期四)下午放學后。
培訓主講人：熊校長。
培訓內(nèi)容：介紹學?；厩闆r、辦學理念。
培訓地點：校長辦公室。
第二期：10月15日(星期一)下午放學后。
培訓主講人：文學忠。
培訓內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學教學常規(guī)管理制度》。
培訓地點：多媒體教室。
第三期：10月17日(星期三)下午放學后。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇五
公司客戶經(jīng)理培訓心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓班，我有幸參加了此次培訓班，在三天既充實又豐富的培訓中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學習機會。對于此次學習，我有以下心得：
第一、建設銀行的業(yè)務是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設計出很多相關金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等?？傊?，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認真學習，只有在深諳業(yè)務知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務知識好比建筑物的基礎，底層基礎越好、業(yè)務能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。
第二、要做好風險防范就需要學習各項知識，此次培訓我們學習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務制定了相關政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學習這些條文，所以造成了風險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應該抽大量時間來關注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規(guī)避好風險。
第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
第四、三天的學習時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學習，達到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的，更重要的是自己形成一個學習意識，理解不斷學習的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設銀行的戰(zhàn)略愿景目標是這樣說的：“把建設銀行建設成為為客戶提供最佳服務，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行?！边@都需要以不斷的學習作為基礎才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇六
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理。
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務，發(fā)展和管理與客戶之間的關系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點的工作，而是一項系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務直至發(fā)展和客戶之間的關系，這是一個完整的過程。
客戶管理的關鍵是——發(fā)展與客戶之間關系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對客戶信息進行有效的管理，構(gòu)建和維護有價值的客戶關系，提高企業(yè)的運作效率；建立客戶檔案，長期維護和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場會要求大家進行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準確的市場信息。
（4）實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化是一對矛盾體，通過對客戶的分類有效管理，讓這一對矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具。
我們先介紹一下日常銷售工作的有關客戶管理的基礎性工具——客戶管理系統(tǒng)。
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談記錄；
（4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報表、月報表；
（7）應收賬款、應收未收賬款、應收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務。我們所做的基礎客戶管理工作就可以通過這些表格來實現(xiàn)。
一般來說，這個基礎的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關鍵是要發(fā)展與客戶之間的關系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個客戶都要發(fā)展呢？對客戶進行分類。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇七
根據(jù)政府信息公開工作的有關規(guī)定，按照《2016年滁州市政務公開工作要點》等有關文件的工作要求，結(jié)合我處工作實際，制定如下宣傳培訓方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，圍繞貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和全年工作目標，加強政務公開宣傳培訓工作，不斷增強干部的政務公開意識，健全工作機制、創(chuàng)新公開形式、完善公開內(nèi)容、接受社會監(jiān)督，促進我處政務公開工作的日?；?、制度化、規(guī)范化。
二、宣傳培訓內(nèi)容及方式
(一)培訓內(nèi)容：
1、學習貫徹中央、省、市政務公開工作相關文件、領導講話、政策法規(guī)等。
2、了解掌握我處政務公開職責任務、行政權力審批流程、服務承諾等公眾關心關注內(nèi)容。
(二)培訓方式:
及時組織人員參加市政務公開辦公室的統(tǒng)一培訓，提升政務公開工作的業(yè)務素質(zhì)。同時，適時采取多種方式組織培訓，確保重點突出，取得實效。
1、全員宣傳培訓。重點在提高思想意識、思維層次上加強宣傳和培訓。
2、新任(調(diào))職培訓。重點在夯實政務公開理論基礎，增強政務公開意識上加大力度。結(jié)合崗前培訓、集中教育等方式，進行重點培訓。
3、業(yè)務能力培訓。采取參觀考察、集中授課等方式進行專門培訓，全面提高業(yè)務工作能力和水平。
三、宣傳培訓要求
全處政務公開宣傳培訓工作需建立長效機制，實行分級負責、分級監(jiān)管。各部門要對本單位相關宣傳培訓工作做出具體安排，并負責本部門人員培訓工作的落實。培訓工作需明確分工，責任到人。要加強對培訓方案的組織實施和參培人員的管理，切實保證培訓的質(zhì)量。
為了增強機關學習培訓工作的實效性，提高機關干部的.理論素養(yǎng)和工作能力，建設“學習型”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機關?，F(xiàn)制訂機關學習培訓工作實施方案。
一、指導思想
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇八
一、目的：
為貫徹落實總廠領導“三個轉(zhuǎn)變”的指導方針，樹立總廠專業(yè)化服務形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓體系。
(二)通過培訓使銷售服務人員能夠為客戶提供準確及時的技術支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術支持、售后服務人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓服務。
(二)總廠各銷售單位技術支持和售后服務人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓服務。
三、培訓形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓。
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓。課程安排：培訓課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學習產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓。課程安排：在總部或授權分部進行的集中培訓，嚴格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學員能夠深入掌握培訓目標中設定的所有知識點，進一步提高技術水平。
(三)網(wǎng)絡培訓。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學習或咨詢服務。在網(wǎng)站提供相應產(chǎn)品基礎知識介紹、技術支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術支持。
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術支持或培訓需求。
課程安排：培訓課程根據(jù)客戶實際情況，應具有針對性和時效性，應能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導性的建議。
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓需求及必要的其他人群。
五、權責。
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓工作的開展情況，并提供必要的培訓輔助與支持；對各銷售單位的培訓實施者定期進行培訓和考核，并授予其對外培訓師資格證書；對各銷售單位的培訓開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓的客戶授予培訓證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓，培訓計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負責組織以集中培訓為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓工作。
六、培訓次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓實施：(一)內(nèi)部培訓：
根據(jù)培訓內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應教師或委托相關專業(yè)培訓機構(gòu)進行。
(一)培訓講師依據(jù)所需培訓內(nèi)容設計培訓課程，并將培訓教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓講師編寫發(fā)放給客戶的培訓教材，結(jié)合以往客戶培訓經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導性和實用性價值。
(三)培訓講師應配合網(wǎng)絡培訓，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡咨詢。
九、培訓發(fā)證。
依據(jù)客戶所接受的培訓內(nèi)容，在通過相應的考核合格后，為參加培訓的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設計，授權各銷售單位對參加培訓人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓評估(一)現(xiàn)場培訓評估。
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓記錄單》，記錄培訓內(nèi)容、接受培訓人員及其自我評估培訓接受的程度和對培訓者的業(yè)務認可度等。
評估項目：客戶服務人員定期就網(wǎng)絡提供的培訓內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡培訓內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術與服務的網(wǎng)絡信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡和交流。
(四)臨時性技術支持。
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術人員對客戶技術支持的有效性和及時性，并作為技術人員考核項目之一。
十一、相關表單（見附表）。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇九
2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓會，通過一天的培訓，我開闊了視野，夯實了業(yè)務理論知識，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個人認為這次培訓的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進的營銷理念。他從面向市場、面向客戶、滿足需求、引導消費、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實際，給我們上了非常生動的一課。
一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。
所學為公司日后的發(fā)展打好基礎。
二、看到了工作中的不足之處，加深了服務營銷的深層次認識。
通過對武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項收集的介紹，再對照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺陳列、店堂宣傳等方面的工作對比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務營銷的更多內(nèi)涵。我認為我們在以下幾個方面要加以改進：
1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方。
針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點培育的品牌。
2、信息收集反饋要及時和真實。開展市場調(diào)查，收集市場信。
息，做好市場需求分析，及時反饋信息，指導客戶購進有針對性的品種牌號，積極引導社會消費。
3、客戶服務要更加細致。除了日常拜訪，我們還應該幫助客。
戶提高卷煙的識假能力、提供銷售技巧、服務技巧，推廣銷售經(jīng)驗，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。
4、維護良好穩(wěn)定的客戶關系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)。
時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。
5、提高學習和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具。
備一定的能力，要想服務好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對不同的客戶需求和困難時具備“兵來將擋，水來土掩”的本領。下午，馬局長就當前的工作重點做了重要指示，強調(diào)了庫存采集要真實、取消代訂代送員的工作要細致、對退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對下一步的工作從科學發(fā)展方面提出了四點要求。這對我將自己的工作和與科學發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實科學發(fā)展觀。
以上就是我在這次培訓大會的主要收獲，我將把自己在培訓會上學的知識與今后的實際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十
1、在進行護理活動中，履行三級護士負責制，逐級負責。主要體現(xiàn)在查房、急癥、危重、大手術、老年病人護理、護理文件書寫及護理質(zhì)量管理方面。
2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導意見，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作，做到上通下達，形成完整的護理體系。
（一）、三級（護士長或?qū)？谱o士）職責。
1、掌握本?？谱o理的發(fā)展動態(tài)，引進護理新技術、新項目在臨床的應用，制訂新病種、新開展手術的護理常規(guī)，是學科的帶頭人。
2、嚴格質(zhì)量控制管理。
3、每周查房至少一次，指導責任組長及責任護士解決大手術、重病人的疑難護理問題，提出預見性意見。
4、護士長業(yè)務查房時，幫助護理人員提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
5、組織護理人員的技術培訓和考核工作。
（二）、二級（責任組長）職責。
1、每天對手術病人、老年病人及大手術3天以內(nèi)的病人進行查房，負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。
2、負責重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。
3、對下級護理人員進行工作質(zhì)量的檢查和指導，發(fā)現(xiàn)治療、護理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。
4、參與病房的管理工作：監(jiān)督執(zhí)行護理的規(guī)章制度，對規(guī)章制度的修訂提出建議。
5、在工作允許的情況下，參加科主任醫(yī)療查房和科內(nèi)的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內(nèi)護理科研、教學、查房工作。
6、與相關專業(yè)團隊有效溝通與協(xié)調(diào)等工作。
7、高級責任護士有權行使初級責任護士的職能。
（三）、一級（責任護士）職責。
1、責任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導，及時向上級護士匯報，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄，將采取的措施、效果評價作記錄。
2、執(zhí)行并監(jiān)督住院患者的醫(yī)囑落實情況，負責護理記錄書寫，檢查其他班次的護理記錄。
3、負責所管患者病室環(huán)境、陪住管理。
4、指導、協(xié)助助理護士按質(zhì)量標準完成基礎護理。是助理護士的培訓老師。監(jiān)督檢查清潔員、護工的工作。
5、參與病房的質(zhì)量管理、教學管理、健康教育內(nèi)容的制定、術后康復指導計劃的管理等。
6、主動學習并掌握新業(yè)務、新技術，協(xié)助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十一
為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運輸行業(yè)安全監(jiān)管職責，加強交通運輸安全教育培訓工作，提高交通運輸行業(yè)全員安全意識，確保對交通運輸重點領域企業(yè)負責人、安全管理人員及相關從業(yè)人員培訓考核工作順利開展，切實提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運輸工作實際，制定本方案。
深入貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標，按照統(tǒng)一部署、分類實施、分級負責的原則，創(chuàng)新安全培訓工作模式，加快建立交通運輸行業(yè)安全培訓考核體系，將企業(yè)安全培訓及持證上崗落實情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設相結(jié)合，為全市交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運輸部門負責培訓考核的人員包括：公路水運工程建設和道路運輸單位的主要負責人、安全管理人員。交通運輸企業(yè)負責從業(yè)人員的培訓教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國家有關規(guī)定參加培訓并持證上崗。通過培訓，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負責人、安全管理人員的安全意識和管理能力進一步增強，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓的組織、實施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。
(一)市交通運輸局負責制定交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓和考核實施方案，負責培訓機構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓考核及發(fā)證工作。
（二）市港航局、公路局、運管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負責監(jiān)督培訓機構(gòu)的培訓組織、培訓考核、培訓檔案管理，相關人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。
（三）各縣（市、區(qū)）交通運輸局負責本行政區(qū)域內(nèi)培訓人員的組織、監(jiān)督，確保參訓率100%，持證上崗率100%。
（四）具備安全培訓和考核條件的培訓機構(gòu)，負責制定培訓計劃、培訓受理、培訓實施和培訓檔案的歸檔整理、培訓結(jié)果報備及申請發(fā)證的登記、審核工作。
（五）交通運輸企業(yè)負責本單位從業(yè)人員的安全教育培訓工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權利和義務，并對培訓人員進行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。
(一)市交通運輸局每年組織1-2期培訓；培訓機構(gòu)根據(jù)培訓申請情況適時組織培訓；交通運輸企業(yè)每年制定培訓計劃，組織對從業(yè)人員進行教育培訓。
(二)培訓經(jīng)費:企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費開支）；市交通運輸局考核不收費。
(三)培訓教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門的做法，結(jié)合交通運輸工作實際，確定培訓內(nèi)容、培訓題庫、考核方式及考核時間。
(一)培訓考核與發(fā)證分工。
1.培訓。培訓機構(gòu)負責制定具體培訓計劃，編制培訓講義，并根據(jù)交通運輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開展安全培訓(每期培訓時間不得少于24學時)，同時應做好每期安全培訓資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗。
2.考核。培訓機構(gòu)組織培訓后，培訓人員均應接受考核?？己擞墒薪煌ㄟ\輸局負責組織。
3.發(fā)證。參加培訓人員按規(guī)定接受安全培訓并經(jīng)考核合格者，由市交通運輸局頒發(fā)《濟寧市交通運輸局安全培訓證書》，培訓成績及表現(xiàn)情況均記入個人培訓檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對無正當理由不參加培訓或培訓成績不合格的，企業(yè)年度信譽考核不能評為aaa級。對積極參加培訓，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓工作的部門和單位，要給予通報批評。
(一)精心組織，嚴肅問責。各有關單位要充分認識安全生產(chǎn)培訓考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓就是抓安全基礎的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實保障措施，精心組織實施，確保培訓考核任務的完成。對培訓考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營資質(zhì)。對未承擔安全培訓主體職責、安全培訓不落實的或沒有取得相應資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴肅查處。
(二)落實責任，注重實效。生產(chǎn)經(jīng)營單位要將安全培訓工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實，要保證本單位安全培訓工作所需資金，制定好人員培訓計劃，分期、分批組織員工參與培訓，尤其要保障重點對象的培訓，確保生產(chǎn)經(jīng)營與培訓兩不誤。培訓機構(gòu)要在培訓中注重方式方法，抓好課堂教學這個環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強化教學實踐，更多的采用實物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動、直觀的教育方法，增強培訓效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進行培訓，做到針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合。
(三)加強考核，建立檔案。培訓機構(gòu)應在每期結(jié)束后為每家參訓企業(yè)、參訓人員建立培訓檔案、編印成冊，詳細、準確記載培訓考核情況，并于當期培訓結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運輸局報備，所有報備材料必須經(jīng)相關責任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓、誰簽字、誰負責”。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十二
以提高村（社區(qū)）干部、大學生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點，增強培訓的針對性和實效性。以理論為基礎，開展綜合教育、班子建設、組織協(xié)調(diào)、黨風黨紀、自身素養(yǎng)等培訓，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強服務意識、法制意識、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設一支政策理論水平高，服務能力強，模范作用好，作風正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。
根據(jù)各個時期的任務和崗位職責，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進行培訓。切實提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學領導能力。
（一）培訓類型及對象。
1、基礎培訓：主要對村（社區(qū)）干部和大學生村官進行培訓。
2、任職培訓：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務員進行任職培訓。
3、提高培訓：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學生村官）進行培訓以及鎮(zhèn)、村級后備干部進行培訓。
4、專題培訓：對全體工作干部、大學生村官、村（社區(qū)）三職干部進行一個時期的重點工作和任務進行相應的專題輔導和培訓，如十八大精神和群眾路線教育實踐活動進行學習培訓等。
1、理論培訓：主要通過組織領導講課、集中學習、專家講座、個人自學等形式進行。
2、實踐培訓：主要通過拓展訓練、外出參觀學習考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗交流搭建平臺。
1、基礎培訓。著眼于建設一支守信念、講奉獻、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎作用，實施基礎培訓主要以學習中省市縣文件精神，依法行政、黨風廉政建設、公共危機應對等為主要內(nèi)容的培訓。時間定于每季度一次。
2、任職培訓。著眼于增強團結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設、機關禮儀、管理技能、公共危機應對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。
3、提高培訓。加強后備干部選拔培養(yǎng)，實施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實施基層后備干部培訓主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。
4、專題培訓。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。
5、外出參觀學習。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領導干部在周邊的市縣進行參觀學習，主要內(nèi)容看黨的組織建設、新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設和招商引資等情況。
1、提高思想認識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強基層干部培訓，也是鎮(zhèn)黨委為適應新形勢新任務要求的需要，加強干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認識，增強責任感和使命感。
2、加強組織領導。各單位要高度重視培訓工作，要結(jié)合培訓計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學安排，確保培訓人員按時參加培訓，做到工作與學習培訓“兩不誤、兩促進”。
3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀委對干部參加情況嚴格進行考勤，培訓記錄納入干部考核考察范圍。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十三
根據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內(nèi)容如下：
通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
7月22日d7月30日。
體育城、醫(yī)院會議室。
（一）陽光城拓展訓練。
（二）院內(nèi)培訓。
1、正視現(xiàn)實審視自己作好人生職業(yè)規(guī)劃。
（1）學習醫(yī)院核心制度，找到立足方位感。
（2）學習醫(yī)院文化理念，找到價值認同感。
（3）學習醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感。
2、醫(yī)院業(yè)務發(fā)展相關情況）。
3、醫(yī)教科培訓內(nèi)容(待定)。
4、院感dd預?？婆嘤杻?nèi)容。
（1）傳染病報告。
（2）醫(yī)院感染控制。
（3）相關法律法規(guī)內(nèi)容培訓。
5、保衛(wèi)科培訓內(nèi)容。
（1）消防安全知識培訓。
（2）工作崗位注意事項。
6、藥劑科培訓內(nèi)容。
xx品、抗菌素、處方管理相關內(nèi)容。
7、財務科培訓內(nèi)容。
（1）欠費管理。
（2）職工費用報銷程序及標準。
（3）差理費管理條例。
8、醫(yī)保辦培訓內(nèi)容。
9、急救知識與技能培訓。
xxxxx。
體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
（一）筆試。
（二）通過學習以上內(nèi)容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十四
目的：
提高基層管理人員的管理水平，推動企業(yè)管理升級。
適用范圍：
各級經(jīng)理級以下管理人員。
權責：
人力資源部：負責培訓管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓記錄、檔案整理、資料準備等。
各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓的時間安排、培訓通報、人員組織、培訓效果評估與考核。
總經(jīng)辦：負責對人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎懲。
定義：
基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。
內(nèi)容：
1.1培訓內(nèi)容分為兩部份，一是隊列訓練，二是理論課程培訓;。
1.2隊列訓練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風、紀律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊列訓練，推動作業(yè)員的紀律觀念與執(zhí)行力的改善。
1.3理論課程主要采取課堂培訓、小組討論、互外活動的形式展開培訓。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。
2、培訓時間安排。
2.1培訓時間為四個月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)《企業(yè)管理培訓》畢業(yè)證。
2.2軍訓時間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。
2.3理論課培訓時間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進行培訓，每課堂培訓時間為2.5h。
2.4如進行互外培訓活動，時間由人力資源提前另行通知。
3、隊列課程安排：
3.1隊列訓練主要訓練其基本動作要領，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。
3.2隊列動作評估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊長進行一次檢驗，并根據(jù)動作要領進行評分，檢測結(jié)果記入個人培訓檔案。
4、理論課程安排：
5、理論培訓的評估。
5.1基層管理人員培訓反應層評估，指收集基層管理人員對培訓內(nèi)容、培訓教師、教學方法、材料、設施、培訓管理等各個方面的反應情況，并進行綜事評價。理論培訓評主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。
5.1.1理論考試由各培訓老師向人力資源部提交培訓大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復印后在每堂課結(jié)束后組織考試。
5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對受訓人進行調(diào)查，由受訓人填寫后送人力資源部。
5.1.3為確實檢驗培訓效果，調(diào)查問卷必須同時向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對受訓人的培訓情況進行評估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評審。
6、培訓結(jié)果的運用。
6.1培訓實行百分制，其中軍訓占總分的10%，理論考試占40%，員工對基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎金，兩年內(nèi)職務不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十五
為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務食品安全從業(yè)人員培訓方案如下：
全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學習《食品安全法》、國務院《關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務意識和企業(yè)的管水平。
通過培訓，強化企業(yè)是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預防和控制食品安全事件的發(fā)生。
食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學片。
各食品生產(chǎn)企業(yè)負責人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。
由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負責人、食品經(jīng)營戶）準時參加，培訓地點由每期培訓點鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。
每期培訓結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十六
第六次人口普查作為一項重大的國情國力調(diào)查，是我國和平時期最大的社會動員，在這項龐大的系統(tǒng)工程里，普查指導員和普查員業(yè)務培訓工作是其中重要的一環(huán)，是保證普查工作質(zhì)量的基礎工作。根據(jù)區(qū)人口普查工作總體安排，9月15日前，我街將采取集中的方式完成對人口普查人員的培訓。為保證全街培訓工作正常有序推進，并取得良好的培訓效果。根據(jù)《第六次全國人口普查方案》及有關細則，結(jié)合我街實際，特制訂本方案。
培訓工作是普查準備階段的一個重要環(huán)節(jié)，通過培訓，使全體普查人員明確普查目的、意義，掌握普查對象、范圍、指標含義、資料來源及普查的具體操作要求等，切實提高廣大普查人員的業(yè)務素質(zhì)，保證普查方案統(tǒng)一、規(guī)范地貫徹實施，保證客觀、準確、及時地填報普查表。
四唯街機關科室包點人普業(yè)務負責人（13人）及社區(qū)普查指導員、普查員（176人），共計189人。（注：社區(qū)普查指導員除負責一個普查小區(qū)普查工作外，還必須負責本社區(qū)4—5個普查小區(qū)普查員指導工作。）。
四唯轄區(qū)將劃分成為7個普查區(qū)（7名人普首席指導員協(xié)助街分包科室負責人完成對應普查區(qū)域的人普工作），176個普查小區(qū)（176名普查員，其中35名骨干普查員同時兼任指導員工作）。
全街的培訓工作在街人口普查領導小組辦公室的統(tǒng)一指導下，組織實施。街人普辦負責培訓各街轄普查區(qū)的普查指導員和普查員，并負責檢查、指導和督促各街轄普查區(qū)的業(yè)務答疑工作；各街轄普查區(qū)普查指導員負責本普查區(qū)中普查小區(qū)普查員的普查業(yè)務咨詢工作。
普查指導員和普查員的培訓主要以《第六次全國人口普查普查員手冊》為基本內(nèi)容，掌握繪制和使用《普查小區(qū)圖》、編制《戶主姓名底冊》、填寫普查表（四種）、搞好復查和快速匯總等工作的方法。要強調(diào)工作職責、工作紀律、調(diào)查技巧、填報方法和注意事項，并加強對普查員保密教育的培訓。
(一)9月13日上午8：30四唯路小學階梯教室大會。
1、領導講話；（高小健）。
2、講解第六次人口普查方案及工作流程；（宋國祥）。
3、講解區(qū)域劃分、地址編碼和繪圖細則。（焦菲）。
(二)9月13日下午2：30四唯路小學階梯教室大會。
1、講解摸底細則及相關內(nèi)容、摸底測試、講解摸底測試題；（焦菲）。
2、講解長表抽樣；登記、復錄工作細則。（宋國祥）。
(三)9月14日上午8：30四唯路小學階梯教室大會。
1、講解長短表填寫說明、講解港澳臺、外籍人員和死亡人口調(diào)查表填表說明；（焦菲）。
2、長&短表測試、講解長&短表測試題。（焦菲）。
(四)9月14號下午2：30四唯路小學階梯教室大會。
1、快速匯總工作細則；（焦菲）。
2、編碼工作細則、資料包裝、運送和管理細則、調(diào)查技巧。（宋國祥）。
培訓方式以教員面授為主，輔之以課件等多媒體手段，教員要認真?zhèn)湔n，授課時要有實際的案例，要通俗易懂，在培訓講課前要先進行試講。培訓保證全部參訓人員都能比較熟練地掌握普查內(nèi)容和方法，對試填中的疑難問題，要認真討論，并進行講評和總結(jié)。如遇疑難問題，要及時向上級請示匯報，由上級人普辦負責解釋，防止出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)性差錯。
普查指導員和普查員經(jīng)培訓并測試合格后，由縣級人普辦統(tǒng)一頒發(fā)全國統(tǒng)一的證件。普查證件須張貼本人照片(一寸)，并加蓋當?shù)厝似辙k印章，進行編號。普查員入戶登記以及普查指導員指導、檢查工作時，必須佩帶證件。
市人普辦負責《第六次人口普查普查員手冊》、《第六次人口普查工作手冊》、《第六次人口普查宣傳手冊》、《致被調(diào)查戶一封信》、各種樣表、普查指導員和普查員證，并統(tǒng)一制作下發(fā)培訓課件，以保證全市人口普查業(yè)務培訓口徑的一致性。街道人普辦負責本地培訓所需要的物資（包、筆、本等調(diào)查員所需用品）及測試題目。
（一）培訓費用。
2.午餐費：10元/餐2190=3,800元。
3.礦泉水：1元/瓶2002（上/下午）2天=800元。
全程培訓需要開支費用人民幣5,700元。
（二）參加培訓人口普查員名單。
由各社區(qū)人普首席指導員于xx年9月3日前將各普查小區(qū)參加培訓的人口普查員名單（姓名、聯(lián)系方式），以excel格式上報街人普辦。
本方案由四唯街人口普查領導小組辦公室負責解釋。
聯(lián)系人：焦*。
聯(lián)系電話：5526（辦）1301877。
地址：x路78號街辦事處210室經(jīng)協(xié)科。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十七
以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風險防控能力的教育培訓力度，進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。
20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。
儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊伍。
全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。
(一)公司業(yè)務客戶經(jīng)理培訓。
指導思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務精湛的公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.初級客戶經(jīng)理培訓班(4月份—7月份)。
(1)培訓目標：通過基礎性業(yè)務知識培訓，使培訓員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務客戶經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓對象：公司業(yè)務平臺客戶經(jīng)理、信貸管理部、風險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務客戶經(jīng)理及報名參加培訓的員工。
(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結(jié)束后，組織考試，全部培訓課程結(jié)束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務客戶經(jīng)理準入條件。
2.骨干客戶經(jīng)理培訓班(9月份)。
(1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象：公司業(yè)務條線骨干客戶經(jīng)理。
(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務培訓，同時可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關培訓機構(gòu)的講座、交流會等，學習先進的業(yè)務經(jīng)驗。
3.管理層培訓班(9月份—10月份)。
針對分管副行長、公司機構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)開展更高層次的培訓教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓、到同行業(yè)金融機構(gòu)學習先進的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗等。
(二)個人業(yè)務客戶經(jīng)理培訓。
指導思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務精湛的個人業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.客戶經(jīng)理日常培訓。
(1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓，從而進一步提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象。全行個人業(yè)務客戶經(jīng)理。
(3)培訓方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務管理制度、個貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務營銷等進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式?？荚嚥患案竦模a考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.初級客戶經(jīng)理培訓班(6月份)。
針對全行有意從事個人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業(yè)務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業(yè)務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務客戶經(jīng)理準入條件。
3.骨干客戶經(jīng)理培訓班(9月份)。
針對已從事個人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展培訓，同時可以不定期組織外出參加培訓、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓班(9月份—10月份)。
針對總行分管副行長、個人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展更高層次的培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構(gòu)、同行業(yè)金融機構(gòu)等參加培訓、考察交流等，學習先進經(jīng)驗。
(三)會計主管培訓。
培訓對象：各分支機構(gòu)會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。
指導思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞?、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務素質(zhì)，增強風險防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進會計基礎工作規(guī)范化。
1.日常培訓。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓，提高業(yè)務操作規(guī)范化程度，加強風險識別能力，提升服務水平。
培訓內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓、核心系統(tǒng)業(yè)務培訓、反洗錢知識培訓、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務技能測試等。
培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.專業(yè)培訓。(5月份)。
為了全面提升會計主管的業(yè)務管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓機構(gòu)針對會計主管開展提升類培訓，側(cè)重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓。
培訓對象：各分支機構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導思想：綜合柜員是柜面業(yè)務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務，加強風險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務。
1.日常培訓。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓。
內(nèi)容與會計主管培訓內(nèi)容一致。
培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務技能培訓。培訓采取三種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。
2.服務培訓。
緊緊抓住總行服務轉(zhuǎn)型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。
3.專業(yè)培訓。(6月份—9月份)。
由人力資源部外聘專業(yè)機構(gòu)組織提升類培訓，側(cè)重柜面業(yè)務操作風險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓。
(五)新員工培訓(2月份—4月份)。
培訓對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓。培訓內(nèi)容以目前業(yè)務規(guī)范和流程為基礎，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。
2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務知識培訓，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓及合規(guī)警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(3月份—4月份)。
培訓對象：大堂經(jīng)理。
指導思想：大堂經(jīng)理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務與管理水平，對網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展十分關鍵。
1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。
2.邀請外部培訓機構(gòu)開展專項禮儀培訓、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務規(guī)范，建立正確的客戶服務意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓。
培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構(gòu)行長(總經(jīng)理)。
指導思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學性，促進我行改革、發(fā)展目標順利實現(xiàn)。
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關條線業(yè)務知識培訓。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學習先進的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進經(jīng)驗，進一步加深對國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務管理經(jīng)驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務健康發(fā)展。(5月份—9月份)。
(八)參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工培訓。
培訓對象：參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工。
指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學習與工作關系的基礎上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經(jīng)濟師等專業(yè)技術資格考試以及各類學歷教育，是適應銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢的必然要求。
1.專業(yè)培訓班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓機構(gòu)針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓。
(1)中級會計師培訓班。(9月份)。
(2)金融理財師培訓班。(10月份)。
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。
為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領導審核后交人力資源部備案。
二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。
三要實行考試制度。歷次培訓結(jié)束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實行外出學習總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學習、交流的，回單位后一個星期內(nèi)均要針對學習考察內(nèi)容，結(jié)合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導審閱。
客戶培訓工作方案給客戶培訓方案篇十八
根據(jù)巴音朝魯書記20xx年9月22日會見阿里巴巴總裁金建杭時所作指示，“抓好我省電商人才培訓，特別是通過淘寶大學加大農(nóng)村電商人才培訓力度，提高電商應用能力和營銷水平”，制定本方案。
電子商務帶來了流通方式、消費方式以及生活方式的深刻變革。按照省委、省政府部署，年初以來我省積極推進與阿里巴巴集團合作，加強網(wǎng)絡運營商、網(wǎng)上賣家培育，提高廣大農(nóng)民學習運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術手段的能力，應用電子商務新模式，發(fā)揮我省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及特色資源優(yōu)勢，發(fā)揮品牌效應，把更多的吉林產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品賣出去，服務三農(nóng)發(fā)展，推動興商致富。
對全省175個新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地師資、大學生村官、政府部門等有關人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務站等各行業(yè)、企業(yè)人員開展電商知識培訓，提升電商應用能力和水平，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要。
結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實用技術、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓，開展電商普及性或點亮式培訓;對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個人，開展定制式電商專訓，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務基礎培訓、電子商務進階提升培訓、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓、師資隊伍及相關農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓，以擴大網(wǎng)絡購銷規(guī)模。
通過二至三年多形式、多渠道的系統(tǒng)和實操培訓，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運營商，全面提升農(nóng)村電商帶動能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計劃實施奠定堅實基礎。
對農(nóng)村個體性質(zhì)的電商人員培訓，重點了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術;對新從事電商業(yè)務的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴b2b開店平臺流程;對現(xiàn)有電子商務相關企業(yè)和網(wǎng)商重點培訓店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應對，熟悉新型電商模式及應用;對相關經(jīng)濟部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓內(nèi)容，提升服務電商發(fā)展的能力。培訓實施“交鑰匙工程”，包教包會，學會為止。
農(nóng)村電商培訓任務由淘寶大學認定的我省培訓機構(gòu)承擔，依托淘大的師資技術力量，并結(jié)合吉林實際采用淘大特色課程設計。
農(nóng)村電商培訓工作由省商務廳結(jié)合全省電商發(fā)展實際，實行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，省農(nóng)委配合省商務廳組織開展針對農(nóng)民的培訓，各市(州)縣(市、區(qū))商務部門與農(nóng)業(yè)部門積極配合，組織開展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓工作。吉林萬和電子商務培訓學校負責實施培訓工作。
培訓工作分三個層次組織實施，一是由吉林萬和電子商務培訓學校對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地開展師資培訓;二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓課程中增設電子商務基礎知識和宣講課程;三是對有繼續(xù)學習需求的人員進行登記，由吉林萬和電子商務培訓學校組織開展實際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎培訓，每期創(chuàng)業(yè)基礎班培訓基地設定一個輔導中心，由吉林萬和電商培訓學校對培訓學員進行跟蹤指導和提供技術支持。