在生活中，我們常常通過反思和總結(jié)來獲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。寫心得體會時(shí)，我們要用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。下面是一些心得體會的典型范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽魉悸泛蛥⒖肌?BR> 市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇一
北京的7月，驕陽似火，我懷著滿腔的熱情來到法院。報(bào)到后便開始培訓(xùn)，培訓(xùn)形式豐富多彩，有專題講座、參觀派出法庭、座談會議等方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三大部分：熟悉法院的工作環(huán)境和各項(xiàng)規(guī)章制度、思想培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期一個(gè)月的培訓(xùn)讓我收獲良多，下面我從對法院工作的認(rèn)識和對自己的要求兩個(gè)方面談?wù)剮c(diǎn)心得體會。
一、對法院工作的認(rèn)識。
法院是維護(hù)公平與正義的最后一道防線，是社會糾紛與矛盾的化解者。在接受培訓(xùn)之前，法院在我心中神圣而神秘，對于擔(dān)任法院工作也存在一些誤區(qū)，通過培訓(xùn)我對于人民法院的工作有了全面的了解，也從思想上消除了一些誤區(qū)。
首先，破除“進(jìn)業(yè)務(wù)部門才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在后勤工作不能發(fā)揮專長”的誤區(qū)。作為一名從法學(xué)院走出來的畢業(yè)生，學(xué)了滿腹的法律知識，很想能馬上投身于法律實(shí)踐中去。當(dāng)聽說新招聘的工作人員有可能會被分配到職能部門，我心中暗暗祈禱：希望能分配到審判業(yè)務(wù)庭，從事審判相關(guān)工作，其他幾個(gè)新來的同事也在不經(jīng)意中流露出這種想法，就在我們關(guān)心將來的分配問題時(shí)，7月2日xx處x主任在入院教育講座上專門就這個(gè)問題做出回應(yīng)，她耐心地為我們講解了xx處、紀(jì)檢處、研究室等部門的工作職責(zé)，并指出這些部門對個(gè)人能力同樣有很高的要求，她用自己的人生經(jīng)歷告訴我們“不管在哪個(gè)崗位，都要從中發(fā)現(xiàn)樂趣，都能豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)?！敝魅蔚囊幌捵屛一砣婚_朗，放下思想負(fù)擔(dān)，做好了服從組織安排的思想準(zhǔn)備，今后不管被分到哪個(gè)崗位我都會很愉快地接受，并盡最大的努力去把工作做好。
其次，破除“爭取盡早當(dāng)法官，當(dāng)員浪費(fèi)人才”的誤區(qū)。我們這些新招錄的八名工作人員都通過了國家司法考試，都具備了當(dāng)法官的資格條件。大家都有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，希望能當(dāng)一名清正廉潔、秉公執(zhí)法的好法官。但參觀派出法庭之后我意識到法官的工作難度非常大，同辦案法官座談特別是觀摩庭審之后，我深深地感受到要當(dāng)好一名法官，僅僅具有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，庭審中駕御法庭的能力、調(diào)解的技巧需要慢慢摸索、積累經(jīng)驗(yàn)的過程。法官辦案不能只是追求結(jié)案了事，而是盡量讓當(dāng)事人心服口服，真正達(dá)到化解矛盾糾紛的作用。所以，因此，在獨(dú)立審案之前，做幾年的員還是很有必要的。因此在做員的過程中，不能單純地以完成法官交給的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是為以后能勝任法官的工作作準(zhǔn)備。
二、對自己的要求。
一是加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高覺悟。人民法院是在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下代表國家行使審判權(quán)，因此法官在立場上具有明顯的傾向性，必須服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)行動(dòng)必須與黨的政策保持一致。我要求自己在工作之余應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用馬列主義理論武裝頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;并且多閱讀報(bào)紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策文件和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，努力提高思想素質(zhì)。
二是勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。雖然現(xiàn)在已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不能停止。目前中國正處于法制建設(shè)階段，法律法規(guī)修改頻繁，因此必須保持不斷學(xué)習(xí)，才能及時(shí)更新自己的法律知識。此外，學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)法律知識，其實(shí)社會生活也是一本無字的書，法院為我們提供了一個(gè)廣闊的社會舞臺，在這里可以學(xué)到很多做人、做事的道理。
三是謙虛謹(jǐn)慎，踏實(shí)肯干。來到工作崗位，人生又處于新的起跑線，一切得從頭開始，必須保持謙虛的態(tài)度，勤勉的作風(fēng)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，法官的工作并不輕松，員的工作更是瑣碎，因此必須做好吃苦的思想準(zhǔn)備。
四是保持良好職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己。法院是公平與正義的化身，法院工作人員的一言一行關(guān)系到司法的威嚴(yán)。因此不僅應(yīng)在工作場合保持儀表大方、得體，而且約束八小時(shí)以外的活動(dòng)，樹立良好的職業(yè)形象。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇二
7月1日，《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話》中指出：“全黨必須清醒地看到，在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn)，執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的?！睋?jù)此，在新的歷史時(shí)期和新的歷史條件下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)法院黨的建設(shè)工作，保證法院在黨的領(lǐng)導(dǎo)下保持黨組織和黨員的先進(jìn)性，既是人民法院踐行“三個(gè)代表”重要思想的客觀要求，也是人民法院按照“三個(gè)至上”標(biāo)準(zhǔn)以黨建抓隊(duì)伍促審判的科學(xué)發(fā)展的客觀需要。對此，我們就基層法院在新形勢下深化黨建工作作出以下幾點(diǎn)構(gòu)想，與同仁們共勉。
(一)強(qiáng)化黨的組織建設(shè)。黨的組織建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是保證黨的路線方針政策得以貫徹落實(shí)、法律得以正確實(shí)施、法院各項(xiàng)工作得以順利完成的組織保障。一要提高黨組織的引導(dǎo)能力。要充分發(fā)揮黨組織的決策作用，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策、民主決策和依法依規(guī)決策的能力，把黨員和全體干警引導(dǎo)到與黨同心同德謀事業(yè)上來。為此，黨的組織必須緊緊圍繞和各級黨委、上級法院的工作部署，適時(shí)作出切合本實(shí)際的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，解決好明確怎樣做、怎樣做得更好的問題。按照黨務(wù)工作與審判執(zhí)行等業(yè)務(wù)工作的規(guī)律，完善決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核三個(gè)體系建設(shè)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制、考核制和追究制，從而保證黨組織的引導(dǎo)作用達(dá)到預(yù)期效果。二要發(fā)揮黨組織的保障作用。應(yīng)根據(jù)本黨員分布情況，建立健全好組織機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)支部班子，要把責(zé)任強(qiáng)、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀黨員選配到支部班子，以加強(qiáng)班子的先進(jìn)性代表建設(shè)。要增強(qiáng)班子的黨性觀念，更加自覺地服從黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。要樹立黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念，工作中主動(dòng)爭取黨的領(lǐng)導(dǎo)，做到制訂本重要工作部署或重大事項(xiàng)及時(shí)向黨委請示匯報(bào)，聽取修正意見和指導(dǎo)意見，確保黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)原則落到實(shí)處。三要注意吸收黨的新鮮血液。要認(rèn)真抓好入黨積極分子和對新黨員的發(fā)展工作的教育培養(yǎng)，把符合條件的入黨積極分子及時(shí)吸收進(jìn)來，以發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)黨組織的生命力，培養(yǎng)黨組織的優(yōu)秀后備力量。四要堅(jiān)持思想與業(yè)務(wù)工作一起抓一起上。要堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍、一手抓業(yè)務(wù)的“兩手都要抓、兩手都要硬”的方針，把隊(duì)伍的思想工作與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同布置、同考核、同獎(jiǎng)懲。要把對干警的嚴(yán)格教育與關(guān)心體貼有機(jī)結(jié)合起來，使之感悟到黨組織的嚴(yán)格，又感受到黨組織的溫暖。
(二)強(qiáng)化黨的思想建設(shè)。黨的思想建設(shè)是黨的組織建設(shè)的基礎(chǔ)和中心環(huán)節(jié)，是黨的思想路線和路線得以貫徹的重要保證。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高黨員的思想理論水平。要順時(shí)應(yīng)勢，全面加強(qiáng)黨員干警的黨的理論知識教育、社會主義法治理念教育、“三個(gè)至上”工作指導(dǎo)思想教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”教育、“創(chuàng)優(yōu)爭先”等各項(xiàng)教育，組織進(jìn)行“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)，真正提高“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng)的運(yùn)用效果，積淀黨員干警的理論修養(yǎng)，拓寬理論視野，豐富精神世界。二要加強(qiáng)宣傳教育以提高黨員學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的積極性。要結(jié)合身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，以先進(jìn)典型引路，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，培養(yǎng)先進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)，讓先進(jìn)保持先進(jìn)再創(chuàng)先進(jìn)，從而帶動(dòng)全體干警學(xué)好先進(jìn)，營造一種生動(dòng)活潑、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的整體良好氛圍，最大限度地激勵(lì)全體干警獻(xiàn)身司法事業(yè)。
(三)強(qiáng)化黨的制度建設(shè)。建立健全黨建工作的長效機(jī)制，切實(shí)抓好黨員的經(jīng)常性教育管理工作，是確保黨建工作可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一要落實(shí)好黨建工作責(zé)任制。要形成黨組、黨總支、各黨支部抓黨建的工作格局，實(shí)行層層簽訂黨建活動(dòng)工作的責(zé)任書，建立帶頭抓黨建的責(zé)任制，明確是“第一責(zé)任人”和其他委員是“直接責(zé)任人”的工作職責(zé)，扭轉(zhuǎn)法院工作重業(yè)務(wù)輕黨建的偏向，保障法院黨建工作有人管、有人抓、有責(zé)任。二要規(guī)范好黨組織行為。應(yīng)視情落實(shí)、制訂和完善《黨組學(xué)習(xí)制度》、《黨組議事制度》、《黨員教育、管理及考評制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《黨組織工作、活動(dòng)、生活制度》、《黨支部、黨小組基本工作職責(zé)》等黨建工作制度，以增強(qiáng)組織生活的程序性，防止組織生活的隨意性。三要堅(jiān)持好“三會一課”制度。要通過“三會一課”有效制度，注意組織黨員學(xué)習(xí)黨的理論知識、科學(xué)文化知識和黨的路線方針政策，借以不斷提高黨員的覺悟、政策水平和使命感與責(zé)任感，從而明確工作方向，增強(qiáng)司法能力，完成司法任務(wù)。同時(shí)，通過“三會一課”制度，促使黨員對黨在工作中的某些重大問題能在黨的會議上進(jìn)行民主討論，正確交流看法，提出合理意見與建議，民主集中的原則才能有效發(fā)揮，促進(jìn)黨的生活生動(dòng)活潑，黨員的心情活躍舒暢。
(四)強(qiáng)化黨的廉政建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)是保持法院黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和清正廉潔的生命線，因此，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎法院黨建工作好與壞的大問題，必須持之以恒、常抓不懈。一要抓緊反腐倡廉教育，建立“不愿為”的自律機(jī)制。要以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，把教育貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。要堅(jiān)持對黨員的教育與管理、自律與他律相結(jié)合，教育黨員牢記“兩個(gè)務(wù)必”教導(dǎo)，保持清正廉潔，樹立為民之德觀念。同時(shí)，要堅(jiān)持以反面教材為輔的廉政教育形式，增強(qiáng)拒腐防變能力，做到警鐘長鳴。二要抓緊反腐倡廉制度建設(shè)，建立“不能為”的防范機(jī)制。要落實(shí)權(quán)力制約與監(jiān)督制度，完善公正司法與廉潔司法的訴訟流程和審判管理制度，貫徹公開審判、回避、合議、人民陪審、案件審限、案件執(zhí)行紀(jì)律等制度，把清正廉潔司法貫穿于訴訟活動(dòng)的全過程。要加強(qiáng)案件質(zhì)量評查，將評查結(jié)果與考核結(jié)果相結(jié)合，防止司法權(quán)的濫用。三要抓緊權(quán)利運(yùn)行的制約與監(jiān)督，建立“不敢為”的制約機(jī)制。要結(jié)合上級組織每年一次對法院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核，認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大工作報(bào)告、個(gè)人財(cái)產(chǎn)報(bào)告、述職述廉報(bào)告以及民主測評、誡勉談話、回復(fù)組織函詢等情況，接受監(jiān)督檢查。要強(qiáng)化法院紀(jì)檢監(jiān)察工作，堅(jiān)持有報(bào)必查、有查必果、有果必究原則。四要抓緊作風(fēng)建設(shè)，建立“不作為”的鞭策機(jī)制。對那些工作平庸、生活庸俗的庸才，要進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，克服不負(fù)責(zé)任的弊病。對那些不積極向上的懶惰作風(fēng)、散慢習(xí)氣，要嚴(yán)格整改手段，鞭策前進(jìn)，使之轉(zhuǎn)變成大有作為。五要抓緊改善提高干警工作生活條件，建立“不必為”的保障機(jī)制。要從實(shí)際出發(fā)，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真改善法官和其他工作人員的工作生活環(huán)境，努力提高物質(zhì)文化生活水平，強(qiáng)化全體人員的職務(wù)保障、經(jīng)濟(jì)保障和人身保障體制，想方設(shè)法解除后顧之憂，做到既嚴(yán)格管理又關(guān)懷入微，從而保證全體干警不必為日常生活而分散精力影響工作。
(五)強(qiáng)化老干部支部建設(shè)。離退休老干部是國家人才寶庫中的寶貴資源，也是法院內(nèi)部的寶貴財(cái)富。老干部參加革命時(shí)間早，受黨的教育多，積累黨的知識豐富，他們先后從工作崗位上退下后，仍在不斷地為加強(qiáng)法院隊(duì)伍建設(shè)嘔心瀝血，發(fā)揮著積極的余熱作用。一是選派老干部進(jìn)校講座。老干部支部每年都要選派身體尚好、有較高的理論知識的老黨員進(jìn)校向中小學(xué)校師生作黨史報(bào)告和法律輔導(dǎo)，增強(qiáng)中小學(xué)校師生的黨史知識和法律知識。二是認(rèn)真做好“關(guān)工”工作。老干部支部組成的“關(guān)心下一代”工作小組經(jīng)常開展“關(guān)工”教育工作，在中小學(xué)生寒暑假期間，“關(guān)工”小組都要組織老干部對本干警的在校子女進(jìn)行革命優(yōu)良傳統(tǒng)教育、團(tuán)結(jié)互助教育、集體主義榮譽(yù)感等教育，并逐步形成一種制度，對于推動(dòng)在校學(xué)生遵紀(jì)守法、奮發(fā)向上起到了有力的助推作用。三是征詢老干部意見建議。法院除每年底邀請老干部向黨組、黨支部提意見建議外，平時(shí)在開展其他教育活動(dòng)中也注意邀請老干部幫助找差距，把老干部的合理建議逐項(xiàng)對照整改好。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇三
市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)是國家針對藥品監(jiān)管部門工作人員進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，旨在提升他們對藥品監(jiān)管法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評估等方面的知識和能力，提高藥品監(jiān)管的科學(xué)化和規(guī)范化水平。藥品是人們生命健康的重要保障，合理使用藥品對于保障公眾的身體健康和社會穩(wěn)定具有重要意義，因此，加強(qiáng)市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)是非常必要的。
我作為某市市場監(jiān)管局的一名工作人員，近期參加了市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了藥品監(jiān)管的法律法規(guī)、藥品品質(zhì)控制、臨床試驗(yàn)、醫(yī)學(xué)倫理等多個(gè)方面，共計(jì)義務(wù)學(xué)習(xí)了兩天。
通過市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我對藥品監(jiān)管的專業(yè)性和重要性有了更深刻的認(rèn)識。在課堂上，專家們詳細(xì)解析了藥品監(jiān)管的各個(gè)方面，提供了大量權(quán)威的案例和數(shù)據(jù)來支撐他們所傳授的知識。這讓我更好地理解了藥品監(jiān)管工作的復(fù)雜性、難度和重要性，也更準(zhǔn)確地掌握了監(jiān)管工作的基本技能和方法。此外，我還在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了不少具有操作性的技能，如如何識別藥品合格證書和檢驗(yàn)報(bào)告，了解藥品出口質(zhì)量監(jiān)管流程、藥品稽查等。
參加市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，對于提高自己的工作水平和工作效率具有重要幫助。首先，它幫助我加深了對藥品監(jiān)管法律法規(guī)的認(rèn)識，提高了自己的執(zhí)行力和判斷力。其次，它提高了我對藥品質(zhì)量和安全的認(rèn)識，為更好地開展化妝品監(jiān)管工作提供了有力的支撐。最后，通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了要不斷學(xué)習(xí)不斷提高的重要性，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷拓寬自己的眼界和思路，以更好地適應(yīng)未來的工作要求。
第五段：總結(jié)。
市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)雖然只是短暫的兩天，但它卻讓我受益匪淺。我深刻體會到，作為一名藥品監(jiān)管工作者，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地履行自己的職責(zé)，保障人民群眾的生命健康和社會穩(wěn)定。今后我也將不斷努力，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐不斷提高自己的能力和水平，以奉獻(xiàn)更好的工作成果。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇四
作為一名醫(yī)藥從業(yè)者，受到市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)的影響，感到受益匪淺。此次培訓(xùn)涵蓋知識廣博，專家授課、案例分析、討論交流等方法層出不窮，使我們深入了解了市場監(jiān)管工作的現(xiàn)狀和前景，提升了專業(yè)技能，鍛煉了解決問題的能力。下面，我將結(jié)合自己的體會，簡要談?wù)勈袌霰O(jiān)管藥品培訓(xùn)的收獲和體會。
第二段：知識普及和專業(yè)提升。
在培訓(xùn)中，我們了解到相關(guān)法規(guī)政策、行業(yè)政策、人員配備和流程主管的安排、適用于跨地區(qū)多種復(fù)雜治療領(lǐng)域的性質(zhì)的藥品監(jiān)管法規(guī)等知識。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們更好地了解了市場監(jiān)管藥品方面的相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)要求，為我們今后的工作起到了積極的推動(dòng)作用。此外，專家的授課和課后的討論交流，更是促進(jìn)了我們在專業(yè)知識領(lǐng)域的提升。
第三段：提高解決問題的能力。
培訓(xùn)的案例分析當(dāng)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)市場監(jiān)管藥品的實(shí)際案例，這些案例是課程教學(xué)中的生動(dòng)教材。在分析這些案例的過程中，我們面臨著非常多的問題，包括了問題的原因、問題的處理與解決方案。通過這些練習(xí)，我們的解決問題的能力得到了提高、遇到同樣問題有了更好的思路，將讓我們可以更加高效地解決問題。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。
此次市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我們與來自不同地方的醫(yī)藥從業(yè)者相聚一堂，一起進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。這種集體學(xué)習(xí)與討論的形式，讓我們彼此了解，增進(jìn)了相互之間的認(rèn)識。更為重要的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對于我們今后工作中遇到的問題及時(shí)尋找解決方案有了更好的準(zhǔn)備，通過溝通與交流，大家的考慮與態(tài)度得到了充分的理解與共識，為協(xié)作良好的工作氛圍奠定了好的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論。
通過此次市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我們獲得了很多新的知識，提高了工作能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。更為重要的是，我們不僅認(rèn)識到了市場監(jiān)管藥品的重要性，還能夠?qū)⑺@得的知識應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出更為積極的貢獻(xiàn)。在我們未來工作的路上，我們將更加積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地投入到市場監(jiān)管藥品工作中，不斷提升自己的能力，為人民的健康做出自己的貢獻(xiàn)。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇五
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的深化，市場監(jiān)管扮演著越來越重要的角色。為了提高市場監(jiān)管工作的水平和效能，我參加了一次市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的培訓(xùn)。在這里我學(xué)到了很多理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對市場監(jiān)管工作有了更深入的認(rèn)識和思考。在這篇文章中，我將分享自己在學(xué)習(xí)文件中的心得體會。
首先，在學(xué)習(xí)文件中，我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管的重要性。市場監(jiān)管不僅為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供了保障，也對保障消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)公平競爭環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。市場監(jiān)管工作需要高度的專業(yè)性和責(zé)任心，要全面深入地了解市場的各個(gè)方面，針對不同行業(yè)和領(lǐng)域制定不同的監(jiān)管政策和措施。只有通過科學(xué)合理的監(jiān)管手段，才能確保市場的秩序和公正，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。
其次，在學(xué)習(xí)文件中，我更加清晰地認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場監(jiān)管工作面臨著新的形勢和問題。其中，我印象最深的是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和電商平臺監(jiān)管。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是市場監(jiān)管的重點(diǎn)之一，也是難點(diǎn)之一。如何加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。而電商平臺監(jiān)管，則是另一個(gè)面臨挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的興起，一些不法商家借機(jī)欺騙消費(fèi)者，擾亂市場秩序。市場監(jiān)管部門需要加大對電商平臺的監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效能。
第三，在學(xué)習(xí)文件中，我學(xué)到了很多市場監(jiān)管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。市場監(jiān)管工作是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了一些市場監(jiān)管的成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對我在實(shí)踐中的工作起到了很好的指導(dǎo)作用。比如，在打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面，可以借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，建立假冒偽劣產(chǎn)品的追溯和查處機(jī)制；在電商平臺監(jiān)管方面，可以加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作，建立健全的監(jiān)管機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)管的針對性和有效性。
第四，在學(xué)習(xí)文件中，我認(rèn)識到市場監(jiān)管工作需要加強(qiáng)協(xié)同合作。市場監(jiān)管工作涉及的領(lǐng)域廣泛，涉及到多個(gè)部門和行業(yè)。只有各級各部門之間加強(qiáng)協(xié)同合作，形成合力，才能更好地完成監(jiān)管任務(wù)。比如，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要加強(qiáng)與知識產(chǎn)權(quán)局和工商局的合作；電商平臺監(jiān)管需要加強(qiáng)與工商局和公安機(jī)關(guān)的合作。只有形成合力，才能更好地推動(dòng)市場監(jiān)管工作的落實(shí)和推進(jìn)。
最后，在學(xué)習(xí)文件中，我明確了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命。作為一名市場監(jiān)管工作者，我應(yīng)當(dāng)以高度的責(zé)任心和使命感，投身到市場監(jiān)管工作中去，為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我要不斷提高自己的專業(yè)水平，積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，不斷完善自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為市場監(jiān)管的公平公正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
通過這次市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)，我對市場監(jiān)管工作有了更深入的認(rèn)識和思考。我明白了市場監(jiān)管的重要性，認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)到了市場監(jiān)管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的協(xié)同合作重要性，明確了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在市場監(jiān)管工作中發(fā)揮更大的作用，為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇六
近年來，我國市場監(jiān)管工作取得了長足的進(jìn)步，不僅增強(qiáng)了對市場經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管能力，也提高了市場秩序的規(guī)范性和公平性。市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件是指導(dǎo)我們開展市場監(jiān)管工作的重要文件，對于提高我們的業(yè)務(wù)水平和工作能力具有重要指導(dǎo)意義。通過學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，我深刻認(rèn)識到了市場監(jiān)管的重要性，感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在學(xué)習(xí)文件中，我進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)和使命，也學(xué)到了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力，為市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我深切認(rèn)識到市場監(jiān)管的重要性。市場經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石，而市場監(jiān)管則是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障。通過市場監(jiān)管，我們可以有效維護(hù)市場競爭的公平性，阻止不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)市場的繁榮和發(fā)展。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管工作的重要性，更深入地認(rèn)識到了身為一名市場監(jiān)管人員的責(zé)任重大。我深感市場監(jiān)管工作沒有小事，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們的精心把握和嚴(yán)格要求。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。市場環(huán)境的復(fù)雜性決定了市場監(jiān)管工作不是一件簡單的事情，而是需要我們?nèi)?、系統(tǒng)地分析和處理各種問題。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管涉及到的法律法規(guī)、政策措施、技術(shù)手段等方面的知識，也了解到了市場監(jiān)管面臨的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了知識，還深入思考了問題，并提出了自己的看法和建議。在今后的工作中，我將更加注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和工作方法的總結(jié)，提高自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)和使命。市場監(jiān)管工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要我們具備一定的執(zhí)法能力、從業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管工作的具體內(nèi)容和職責(zé)，也了解到了市場監(jiān)管人員的角色和使命。我認(rèn)識到，作為一名市場監(jiān)管人員，我們既要承擔(dān)起證據(jù)收集、調(diào)查取證等執(zhí)法工作，也要積極參與市場監(jiān)管的宏觀規(guī)劃和政策研究。我們的工作不僅要關(guān)注眼前的問題，更要著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，為市場的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我學(xué)到了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法。在文件中，不僅對市場監(jiān)管的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行了全面闡述，還對市場監(jiān)管的方法和手段進(jìn)行了詳細(xì)描述。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了市場監(jiān)管工作需要我們注重市場情報(bào)的收集和分析，注重市場監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，注重法律法規(guī)的解讀和執(zhí)行。同時(shí)，在文件中也提出了健全市場監(jiān)管制度和政策的思路和建議。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法對我今后的工作具有很大的指導(dǎo)作用，我將在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提升，為市場監(jiān)管工作的規(guī)范化和科學(xué)化貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件讓我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的重要性，感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力，為市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。市場監(jiān)管工作不僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是一種使命，我愿意為之努力奮斗！
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇七
做好信訪工作要進(jìn)一步樹牢宗旨意識，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。
感想，歡迎大家閱讀。
按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況。
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機(jī)關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財(cái)物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時(shí)期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個(gè)代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問題。
信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時(shí)期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。
信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁犠C在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。
一、暢通渠道善待信訪群眾。
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動(dòng)、促進(jìn)信訪工作的開展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。
首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動(dòng)。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍然存在的無序性。一要加大。
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。及時(shí)辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時(shí)溝通。承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪。可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時(shí)，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個(gè)責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時(shí)解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實(shí)到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇八
一、此次調(diào)查工作采用普遍調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，分二個(gè)階段完成。
二、酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員狀況分析。
酒店共有員工50人，下設(shè)客房部、餐飲部、后勤服務(wù)部和倉庫等部門，其中客房部分為三個(gè)班組，每班設(shè)領(lǐng)班一人，是酒店人員較多，工作任務(wù)較重的主要部門，在調(diào)查中大家普遍認(rèn)為，在幾年的經(jīng)營運(yùn)行中，部門設(shè)置合理，便于經(jīng)營管理，便于各部門協(xié)調(diào)合作，便于發(fā)揮職工的積極性，較好地完成了酒店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
黨員2人，團(tuán)員8人，黨團(tuán)員人數(shù)少是由于酒店是集體企業(yè)，沒有設(shè)置黨團(tuán)組織所致。
從年齡結(jié)構(gòu)看30歲以下職工10人，大多數(shù)是待業(yè)青年和進(jìn)城務(wù)工人員，55歲以下40人，大多數(shù)是40、50下崗人員。
從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大專文化4人，中專及高中文化7人，其余均初中文化，人員構(gòu)成學(xué)歷文化較低，適應(yīng)工作環(huán)境的能力較差，但由于大都是下崗人員和待業(yè)青年，工作熱情普遍較高，敬業(yè)精神較強(qiáng)。
三、酒店的經(jīng)營狀況和思路。
2、表中小旅店，設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量一般是我們可以競爭的對手。分析和平區(qū)客流人員狀況，他們大多數(shù)是來津辦事人員，希望住地離市中近，檔次上過得去，又不失體面，且價(jià)格上又要相對便宜，恰好我們是具備這樣的地理位置，及時(shí)地調(diào)整價(jià)位，迎合了這部分人的需求，與此同時(shí)我們又改進(jìn)酒店一些設(shè)施，使自己很快具備了競爭優(yōu)勢。通過培訓(xùn)使服務(wù)員很快熟悉了業(yè)務(wù)，在管理上健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，和員工手冊，規(guī)范了員工行為，在經(jīng)營策略上采取了靈活，又有一定力度的措施，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。目前酒店的客房率保持在90%以上，寫字間出租率幾乎到100%。餐廳、倉庫、小賣部建立了相應(yīng)的責(zé)任制，已完全扭虧，略有盈余，酒店目前整體經(jīng)營狀況進(jìn)入良性循環(huán)。
四、職工目前的思想狀況。
在調(diào)查中了解到，無論是酒店各部門的管理人員，還是一線的工作人員，絕大部分職工都能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，有一定的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。在工作中涌現(xiàn)出很多好職工。如：不計(jì)得失，不計(jì)工作時(shí)間呂明真、曹福勝同志，不分工種團(tuán)結(jié)協(xié)作謝岳同志，以及拾金不昧的徐梅等同志，他們在職工中樹立了良好的形象，為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)，酒店各項(xiàng)工作的完成是和這些職工努力工作分不開的。
在座談中我們還了解到酒店的40、50人員中，他們的人生經(jīng)歷坎坷、生活負(fù)擔(dān)重，上有老，下有小，因?yàn)槠髽I(yè)不景氣下崗，在酒店就業(yè)后他們普遍的思想就是希望酒店興旺發(fā)達(dá)，自己能有一個(gè)安定的工作，他們最擔(dān)心的是怕酒店經(jīng)營不好再次下崗失業(yè)，因此這部分人員特別珍惜目前的崗位，盡管收入不多，但都工作努力。
酒店的年青人中多數(shù)是城市待業(yè)青年和進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村青年，他們的思想有兩個(gè)特點(diǎn)：一是工作勤奮好學(xué)，接受新事物快；二是臨時(shí)工思想嚴(yán)重，擔(dān)心工作不穩(wěn)定，怕耽誤自己青春年華。對酒店的關(guān)心勝過其它人員，并渴望得到除工資外的各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇。
無論是40、50人員還是年青人他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，都把酒店當(dāng)作家，當(dāng)做依靠，也就是大家常說的一句話，找個(gè)工作，特別是比較穩(wěn)定的工作實(shí)在是太難了，對目前的工作感到很滿足。我本人即是調(diào)查人員，也是被調(diào)查人員，做為酒店經(jīng)理，我關(guān)心酒店工作，更關(guān)心為酒店日夜工作的職工，能為這些下崗人員和待業(yè)青年做點(diǎn)工作，為他們提供一個(gè)穩(wěn)定就業(yè)機(jī)會，并逐步提高他們的福利待遇，是我的希望也是激勵(lì)做好工作的動(dòng)力，為了這個(gè)目標(biāo)我將不懈地努力工作。
五、存在的問題和不足。
在調(diào)查中我們了解到，酒店是個(gè)新組建的集體性質(zhì)的小企業(yè)，人員都是臨時(shí)工，即無黨團(tuán)組織，也無工會組織，政治思想工作薄弱，他們雖然是下崗人員和待業(yè)青年，也有參加黨團(tuán)組織的欲望，也愿意參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)(如這次“七一”歌詠比賽)。
酒店的管理人員中文化素質(zhì)普遍偏低，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會很少，在一定程度上影響酒店的開展和提高。
酒店是特種行業(yè)，是各種事故和案件高發(fā)的部門，在安全管理與缺乏經(jīng)驗(yàn)，力度不夠，措施不到位。
六、幾點(diǎn)建議。
通過這次工作調(diào)研，我們了解到職工對酒店的工作基本上是肯定的，但仍然有許多值得重視和急待解決的問題。
1、能否讓酒店職工參加院里黨團(tuán)、工會組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使他們政治上享有與院職工平等待遇，以便于調(diào)動(dòng)他們在工作、學(xué)習(xí)上積極性增強(qiáng)職工的凝聚力。
2、酒店是特種行業(yè)，是各類案件的高發(fā)行業(yè)，建議院加強(qiáng)對酒店的安全管理，和必須的人力物力的投入，希望院領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)部門經(jīng)常檢查三產(chǎn)實(shí)體工作。
3、如果酒店經(jīng)營狀況良好，在有能力的情況下應(yīng)解決其中部分職工的勞動(dòng)保險(xiǎn)問題。
4、應(yīng)加強(qiáng)管理人員和職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，以適應(yīng)激烈競爭市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇九
人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。禮儀教育是人之初的必修課。下面是本站帶來的禮儀。
范文，僅供參考。
9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。
我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動(dòng)地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開端。
我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過程。
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情耐心地回答問題細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十
過這次培訓(xùn)，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：
這次通過培訓(xùn)老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強(qiáng)、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達(dá)到，因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。
就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，老師還講到的營銷的4p理論、4c理論，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。
還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個(gè)銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會到企業(yè)成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長中的困難是對我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。
通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的長處，來彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現(xiàn)了，會及時(shí)改正，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十一
甲方：
乙方：有限公司。
___________________________公司(以下簡稱甲方)與世紀(jì)海馬科技有限公司(以下簡稱乙方)經(jīng)友好協(xié)商，本著自愿誠實(shí)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，就乙方授權(quán)甲方在指定區(qū)域內(nèi)獨(dú)家代理金海馬餐飲管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、授權(quán)代理商資格及內(nèi)容。
1.甲方具有獨(dú)立享有權(quán)利并獨(dú)立承擔(dān)義務(wù)的企業(yè)法人。
2.甲方需一次性向乙方支付貳萬元人民幣作為獨(dú)家代理押金。
3.乙方授予甲方為金海馬餐飲管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品在地區(qū)的獨(dú)家代理商資格，授權(quán)甲方在該區(qū)域內(nèi)尋求銷售合作伙伴及負(fù)責(zé)該軟件產(chǎn)品的合法銷售業(yè)務(wù)推廣并承擔(dān)售后服務(wù)。
4.獨(dú)家代理授權(quán)期限為個(gè)月(年月日至年月日)，期滿后協(xié)議無異議自動(dòng)延續(xù)，有一方提出終止時(shí)，協(xié)議期滿后終止。
二、代理級別。
1、一般代理。
1.1可以是個(gè)人和公司，具有軟件銷售維護(hù)能力。
1.2愿意做代理的個(gè)人和公司，只需向我公司提出代理申請，并提供詳細(xì)介紹資料和聯(lián)系方式，即可成為一般代理商。
1.3可以簽代理協(xié)議，也可以不簽代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書；個(gè)人代理商可以獲取我公司授權(quán)的法人委托書。
1.4享有一般代理商的價(jià)格優(yōu)惠。
1.5我方提供軟件試用光盤和宣傳資料，代理商應(yīng)繳納相應(yīng)的資料費(fèi)和郵資費(fèi)。
1.6如果能夠?qū)崿F(xiàn)月銷售10套軟件的業(yè)績，本月的代理軟件可以享受總代理的價(jià)格優(yōu)惠。
1.7如果在該代理地區(qū)有公司申請總代理，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議；但如果乙方此時(shí)也申請總代理，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的申請。
1.8款到發(fā)貨。
2、地市級總代理。
2.1必須是與電腦相關(guān)的公司，并具有相應(yīng)的軟件銷售維護(hù)能力。代理商應(yīng)提供詳細(xì)的介紹資料和聯(lián)系方式.
2.2必須簽訂代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書。
2.3享有總代理商的價(jià)格優(yōu)惠，獨(dú)家享有在代理地區(qū)的經(jīng)營權(quán)。
2.4必須先按售價(jià)購買代理軟件至少1套，如果今后確實(shí)未能賣出去，可以按代理價(jià)格退貨，退貨的同時(shí)終止代理關(guān)系。
2.5剛開始代理的2個(gè)月內(nèi)，應(yīng)達(dá)到3套軟件的銷售業(yè)績。從開始代理的第3個(gè)月起，應(yīng)達(dá)到每月3套軟件的銷售業(yè)績。
2.6如實(shí)現(xiàn)了超過3套軟件的月銷售業(yè)績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優(yōu)惠；如月銷售業(yè)績低于3套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般代理商的價(jià)格計(jì)算。
2.7如果在該代理地區(qū)有公司申請總代理，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議；但如果乙方此時(shí)也申請總代理，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的申請。
2.8款到發(fā)貨。
3、省級總代理。
3.1必須是與電腦相關(guān)的公司，并具有相應(yīng)的軟件銷售維護(hù)能力。代理商應(yīng)提供詳細(xì)的介紹資料和聯(lián)系方式.
3.2必須簽訂代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書。
3.3享有總代理商的價(jià)格優(yōu)惠，獨(dú)家享有在代理地區(qū)的經(jīng)營權(quán)。
3.4必須先按售價(jià)購買代理軟件至少各2套，如果今后確實(shí)未能賣出去，可以按代理價(jià)格退貨，退貨的同時(shí)終止代理關(guān)系。
3.5剛開始代理的2個(gè)月內(nèi)，應(yīng)達(dá)到6套軟件的銷售業(yè)績。從開始代理的第3個(gè)月起，每月應(yīng)達(dá)到10套軟件的銷售業(yè)績。
3.6如實(shí)現(xiàn)了超過10套軟件的月銷售業(yè)績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優(yōu)惠；如月銷售業(yè)績低于10套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般代理商的價(jià)格計(jì)算。
3.7款到發(fā)貨。
三、甲方的權(quán)利與義務(wù)。
2.甲方應(yīng)在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)開展乙方產(chǎn)品的銷售與宣傳推廣工作，按進(jìn)貨要求進(jìn)貨并完成銷售指標(biāo)。負(fù)責(zé)所發(fā)展用戶的技術(shù)服務(wù)并及時(shí)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，對于軟件本身的bug可以要求乙方第一時(shí)間予以解決。
3.甲方有責(zé)任維護(hù)市場穩(wěn)定、嚴(yán)格遵守乙方的營銷價(jià)格體系，確保向最終用戶的銷售價(jià)格不低于全國市場統(tǒng)一價(jià)格的80%，不得為短期利益進(jìn)行低價(jià)傾銷。因促銷活動(dòng)等特殊情況引起的價(jià)格變動(dòng)應(yīng)提前得到乙方書面認(rèn)可。
4.甲方應(yīng)自覺維護(hù)乙方權(quán)益及品牌形象，不得從事有損乙方及產(chǎn)品形象的行為；積極配合乙方的整體市場推廣宣傳活動(dòng)；甲方有權(quán)在許可范圍內(nèi)按規(guī)定使用乙方品牌進(jìn)行市場推廣與宣傳，未經(jīng)允許不得隨意更改乙方產(chǎn)品的標(biāo)志及文字。
5.甲方在代理的周邊地區(qū)進(jìn)行的銷售業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先向乙方咨詢該地區(qū)是否有代理商，如該地區(qū)已產(chǎn)生代理商，甲方應(yīng)退出該區(qū)域的一切銷售活動(dòng)，不得出現(xiàn)串貨現(xiàn)象。如未經(jīng)咨詢就向該區(qū)域進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)，視為違約，要立即退出該區(qū)域銷售活動(dòng)。同時(shí)要對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)承擔(dān)售后服務(wù)。
四、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1.乙方有權(quán)要求甲方自覺保護(hù)將乙方產(chǎn)品的自主知識產(chǎn)權(quán)，并將產(chǎn)品被侵權(quán)或用戶意見及時(shí)反饋給乙方；軟件中顯示的公司及其聯(lián)系方式為甲方的公司及聯(lián)系方式。
2.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)更新、升級工作。為甲方提供完整產(chǎn)品。(光盤版包含：安裝光盤、使用說明書電子版)并為甲方提供部分宣傳資料。
3.乙方負(fù)責(zé)用戶的授權(quán)與管理工作，及時(shí)為甲方提供真實(shí)的有效的注冊文件或者加密狗。乙方負(fù)責(zé)甲方本身的技術(shù)支持工作，對于客戶所提出的新功能，應(yīng)協(xié)商解決比如支付一定修改費(fèi)用。
4.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全國性宣傳工作。確保產(chǎn)品有一定的市場知名度。同時(shí)有積極宣傳和維護(hù)甲方聲譽(yù)的義務(wù)。在市場推廣期間，乙方在市場價(jià)格、促銷政策、升級政策等涉及到乙方產(chǎn)品市場推廣的相關(guān)信息有所變更時(shí)，乙方確保及時(shí)通知甲方。
5.乙方承諾如在甲方代理區(qū)域內(nèi)另有申請成為獨(dú)家代理商的，同等條件下，首家代理商享有優(yōu)先權(quán)。但獨(dú)家代理商未完成銷售任務(wù)，被取消獨(dú)家代理資格的除外。
6.有代理商區(qū)域的商家提出申請成為經(jīng)銷商并且符合條件者，代理商可以受理，如果代理商不受理該區(qū)經(jīng)銷商，本公司有權(quán)以經(jīng)銷商的價(jià)格受理。并將區(qū)域獨(dú)家代理商與經(jīng)銷商之間的價(jià)格差額利潤轉(zhuǎn)給該區(qū)域獨(dú)家代理商，以保護(hù)其在該區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)益。
7.乙方在公司網(wǎng)站上對甲方的聯(lián)系方式做相應(yīng)宣傳。
8.銷售的軟件產(chǎn)品品牌使用乙方指定的品牌如技雄等，甲方不可更改軟件品牌進(jìn)行宣傳或出售。
五、進(jìn)貨要求與銷售指標(biāo)。
1.二年的軟件銷售總額必須達(dá)到25萬元，否則乙方不退還押金。
2.每季度軟件費(fèi)銷售額至少達(dá)到3萬元以上。
六、價(jià)格、結(jié)算方式。
1.結(jié)算方式為款到發(fā)貨，甲方所有款項(xiàng)的匯付均以有效方式匯至乙方的銀行賬戶中。
2.如甲方連續(xù)2個(gè)季度未完成銷售指標(biāo)，乙方可以就協(xié)議的繼續(xù)履行事項(xiàng)與甲方進(jìn)行磋商，有權(quán)將甲方降級為授權(quán)經(jīng)銷商。
附：系統(tǒng)功能。
金海馬餐飲管理系統(tǒng)(豪華版)。
含所有餐飲管理系統(tǒng)的功能(前臺收銀，后臺統(tǒng)計(jì)管理，庫存管理，無線點(diǎn)菜，后廚打印)。
七、違約責(zé)任。
1.甲方在合約期間未能履行本協(xié)議的部分或全部條款，乙方有權(quán)取消授權(quán)代理商資格；
2.沒有乙方的許可，甲方不可傳播、非法銷售此軟件；甲方不能組織或指使任何人破解乙方任何軟件，更不可銷售盜版軟件；否則乙方有權(quán)取消甲方的代理權(quán)和追究甲方的法律責(zé)任，并且甲方賠償乙方20萬元整。
3.如果協(xié)議任何一方違反本協(xié)議內(nèi)容，造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，違約的一方需承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任，并且承擔(dān)適用法律責(zé)任。
八、附則：
本協(xié)議一式兩份，甲乙各執(zhí)一份。未盡事宜，或在本合同履行過程中發(fā)生爭議，若協(xié)商不成，提交本合同簽約到石家莊人民法院仲裁。
甲方：乙方：世紀(jì)海馬科技有限公司。
蓋章(簽字)蓋章(簽字)。
電話：電話：
傳真：傳真：
日期：年月日日期：年月日
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十二
第一段：引言（字?jǐn)?shù)200字）。
市場監(jiān)管是現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分，對于維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。近日，我有幸參加了一次市場監(jiān)管知識培訓(xùn)，對市場監(jiān)管工作有了更深入的了解，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這次培訓(xùn)中，我認(rèn)識到了市場監(jiān)管的重要性，學(xué)到了實(shí)用的監(jiān)管知識和方法，更加堅(jiān)定了作為市場監(jiān)管人員的責(zé)任感和使命感。
第二段：市場監(jiān)管的重要性（字?jǐn)?shù)200字）。
市場監(jiān)管是國家治理體系和治理能力的重要組成部分，是保障市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場監(jiān)管的主要目標(biāo)是維護(hù)市場秩序，防止市場失衡和市場不公平現(xiàn)象出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只有通過有效的市場監(jiān)管，才能確保市場環(huán)境公平、競爭秩序良好，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和提高消費(fèi)者滿意度。參加這次培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命，使我對市場監(jiān)管的重要性有了更深刻的理解。
第三段：學(xué)到的監(jiān)管知識和方法（字?jǐn)?shù)200字）。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的監(jiān)管知識和方法，包括市場監(jiān)督管理法律法規(guī)、市場調(diào)查與監(jiān)測方法、市場風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)警機(jī)制建立等。這些知識和方法的學(xué)習(xí)，不僅使我對市場監(jiān)管有了更深入的了解，更為我今后的工作提供了實(shí)際操作的指導(dǎo)。學(xué)到的知識和方法讓我更加了解市場監(jiān)管的具體內(nèi)容和工作流程，同時(shí)也增強(qiáng)了我在實(shí)踐中解決問題的能力。這些監(jiān)管知識和方法的靈活應(yīng)用，將為我今后的工作提供更多的思路和參考。
第四段：寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會（字?jǐn)?shù)200字）。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。首先，作為市場監(jiān)管人員，要不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)不僅在于知識的積累，更在于能力的提升。其次，要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場監(jiān)管的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷更新監(jiān)管思維和方法。再次，要加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，市場監(jiān)管工作需要協(xié)調(diào)各方利益，有效的溝通和協(xié)作能力是保證監(jiān)管工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，將成為我今后工作的重要參考和指導(dǎo)。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)200字）。
通過這次市場監(jiān)管知識培訓(xùn)，我對市場監(jiān)管的重要性有了更深刻的理解，學(xué)到了實(shí)用的監(jiān)管知識和方法，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。作為市場監(jiān)管人員，我們應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，緊跟市場監(jiān)管的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，為市場監(jiān)管工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將能夠更好地履行自己的職責(zé)，為維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出更大的貢獻(xiàn)。市場監(jiān)管的重要性不可忽視，也必將在未來的發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十三
確實(shí)兩天收獲很多，首先得益于法鴻師兄不藏私的這種拿干貨往外甩的這種精神。我開始抱的目并不是很堅(jiān)決，還是想從傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)這個(gè)方面來了解一下，因?yàn)獒t(yī)易同源，我對中國哲學(xué)文化是比較感興趣的，有的時(shí)候也會用到，想了解一下真正的中醫(yī)。
學(xué)完了以后確實(shí)改變很大，應(yīng)該講，對中醫(yī)的認(rèn)識很多了，這是一個(gè)。第二個(gè)的`話呢，應(yīng)該會改變我以后在生活里對于疾病的態(tài)度，家人的一些狀況，生活狀況應(yīng)該會有很大的一個(gè)影響。以前呢，說句實(shí)話一看那個(gè)什么六味地黃丸什么什么陰虛陽虛，我也百度過也看過，誰懂得什么陰虛什么陽虛的，但是昨天我感覺像入門了，很簡單嘛，不就這么分三類嘛，這就很好懂了，確實(shí)非常感謝法鴻師兄，我相信以后有機(jī)會初級班中級班高級班，都會參加，表個(gè)態(tài)。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十四
通過參加以“深改實(shí)干轉(zhuǎn)形象、擔(dān)當(dāng)作為爭一流”為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深深體會到自己在工作上還存在很大的差距?，F(xiàn)結(jié)合崗位實(shí)際，深刻剖析，談?wù)勛约旱乃小⑺?。通過學(xué)習(xí)，自己充分感知到，必須轉(zhuǎn)變之前一些不正確的觀念和陳舊思想，增強(qiáng)為民服務(wù)意識和公務(wù)人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。
“{城市}要發(fā)展，我該怎么辦”，剛開始提出這個(gè)主題后，感覺似乎與自己無關(guān)，都是領(lǐng)導(dǎo)層考慮的問題。但是通過參加會議聆聽上級的文件精神，才明白自己思想上存在嚴(yán)重的誤區(qū)。正因?yàn)槲覀児ぷ髟诨鶎樱拍艹浞煮w會到基層群眾所需所求，而作為直接為群眾辦事、為民服務(wù)的基層代表，怎么樣服務(wù)群眾，解決好他們的困難，正是為政府分憂、為民解難的一種體現(xiàn)。通過這一思想轉(zhuǎn)變，我明白了下一步工作該怎么辦的方法路徑，就是撲下身子，放下架子，真心誠意的對待群眾，時(shí)時(shí)處處解決好他們的困難。
作為基層食品藥品監(jiān)管人員，必須嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法才能有效的做好轄區(qū)百姓的飲食用藥安全。對待群眾，要真心真意，對待監(jiān)管對象要換位思考，站在對方的角度分析解決問題，參加工作三十年來，自己能夠做到熱忱禮貌，但有時(shí)也會出現(xiàn)不耐心、心情急躁的現(xiàn)象發(fā)生。面對新形勢新要求，必須要解放思想轉(zhuǎn)變觀念，勤勉敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)。提升服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立“東昌府興我榮，東昌府衰我恥”的大局觀，才能真正做到為政府分憂，為群眾解難。為我區(qū)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
堅(jiān)持履職盡責(zé)不懈怠，始終保持顧全大局的集體榮譽(yù)觀。多年來，自己始終有一種緊迫感，擔(dān)心自己能力和工作技能方面不足影響日常監(jiān)管工作，所以在平時(shí)注重學(xué)習(xí)新知識，確保自己能始終保持勝任本職工作的能力素質(zhì)，具備能嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，熱情為民服務(wù)的激情。將工作中的落腳點(diǎn)放在嚴(yán)監(jiān)管、重規(guī)范上來，改正“輕處罰、輕糾正”的現(xiàn)象。在辦案過程中克服因人際關(guān)系和復(fù)雜社會環(huán)境帶來的困擾，嚴(yán)格執(zhí)法樹立市場監(jiān)管人員的良好形象和增加執(zhí)法權(quán)威。
俗話說“紀(jì)律是個(gè)圈、自由在里面”，我能夠時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦?！凹核挥?、勿施于人”自覺帶頭遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律己。不以權(quán)謀私，在權(quán)力、金錢、人情上自覺接受組織和群眾監(jiān)督。其身不正、其令不行，凡是要求別人不做的，自己帶頭做好，真正做到自重、自省，保持共產(chǎn)黨人的本色。
這次解放思想大討論活動(dòng)，對個(gè)人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機(jī)會，更是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，增加榮譽(yù)感、自豪感，提高工作方法和更好為人民服務(wù)的機(jī)遇。通過學(xué)習(xí)討論，使我更加清醒地認(rèn)識到自己存在的問題，我決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素質(zhì)，為保障轄區(qū)群眾飲食用藥安全，為創(chuàng)建食品安全示范城做出自己的努力。
市場監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)推動(dòng)落實(shí)。唯有把工作做得更精細(xì)更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實(shí)效才會越顯著越喜人，我們的工作才干真正博得社會和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為此刻的市場監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。
一人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。
市場監(jiān)管人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素養(yǎng)和專業(yè)化的人才隊(duì)伍。當(dāng)前，市場監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊(duì)伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足;專業(yè)方面，普遍缺乏藥品醫(yī)療器械特種設(shè)備廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才;文化方面，知識老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想熟悉不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
二缺少激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動(dòng)力不足。“多干多錯(cuò)，不干不錯(cuò)”，目前查辦案件實(shí)行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，辦錯(cuò)案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬事大吉，所以辦好案子無人獎(jiǎng)，萬一出差錯(cuò)卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡單的“小案子”來辦，查處的大案要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動(dòng)作’。加之查辦案件費(fèi)心勞神還簡單得罪人，以至于呈現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。
三創(chuàng)新監(jiān)管不足。
基層監(jiān)管工作面對監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對象在數(shù)量上力量懸殊明顯;市場監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)單一，精準(zhǔn)管理程度不高;監(jiān)管重點(diǎn)不突出，對重點(diǎn)地段重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)管對象缺乏有效措施，缺少對監(jiān)管對象的分類動(dòng)態(tài)管理。
四信息化宣傳有待加強(qiáng)。
雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群qq群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運(yùn)用;群眾食品安全意識不高，對基本的食品安全知識用藥常識都不自知;部分經(jīng)營者法律意識淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。
關(guān)于市場監(jiān)管的幾點(diǎn)思量：
一增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少監(jiān)管任務(wù)重的問題。
二加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實(shí)際工作需求有針對性地開展法制及專業(yè)知識培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)，可通過開展執(zhí)法案例討論講座等形式交流經(jīng)驗(yàn)。
三科學(xué)完善人員考核方案，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過模范的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)新出一個(gè)利于人才成長的良好環(huán)境。
四轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對火車站批發(fā)市場便民市場學(xué)校食堂等重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)場所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
五積極實(shí)行市場監(jiān)管錯(cuò)時(shí)工作制。打破工作日與節(jié)假日8小時(shí)以內(nèi)和8小時(shí)以外的工作常規(guī)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。
六加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。微博微信公眾號完全可以成為基層所宣傳政策提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才干保障政策惠民生;在日常市場監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺發(fā)放宣傳材料走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營者法律意識。
市場監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度怎樣的方式方法有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價(jià)值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)懷最直接最迫切需要解決的問題入手，才干實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。
2015年7月17日，我?guī)е叛?、懷著夢想通過層層選拔終于進(jìn)入了市場監(jiān)督管理局，成為了千千萬萬基層執(zhí)法人員之一。一年來我與艱難相隨，與風(fēng)雨同行，感受了基層，感恩了組織，感動(dòng)了自我。還記得在大學(xué)時(shí)候觀看的《焦裕祿》時(shí)候的感受，那種為人民服務(wù)精神、忘我奉獻(xiàn)精神和艱苦奮斗精神都深深印刻在我的心中，時(shí)時(shí)刻刻的提醒著我要實(shí)實(shí)在在為人民，認(rèn)認(rèn)真真做事情。
青春，就應(yīng)揮灑汗水。
作為新人，我經(jīng)歷了市場體制改革的元年。第一天我來到局里報(bào)道時(shí)候得知我分到了泗涇市場監(jiān)督管理所，當(dāng)我乘坐所長的車子從局里到所里的時(shí)候我思緒萬千，百感交集，心中又激動(dòng)又忐忑，路上所長問了我們一些問題，讓我深深感受到組織和領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視與關(guān)心，“根植沃土、服務(wù)基層”的組織教誨愈加明晰。
工作了一段時(shí)間后，我漸漸理解了“上面千根線，下面一根針”這句話，在基層工作繁多，任務(wù)之重，所里同志都卯足的勁去完成工作，對于新來的我感同身受，在緊張的工作氣氛中我感受到了所班子和前輩們的關(guān)懷，對于剛來什么都不懂的我，有時(shí)候不僅幫不了忙反而會越幫越忙，但是他們并沒有對我有任何的不滿，反而是更細(xì)心的教導(dǎo)我并耐心的糾正我的錯(cuò)誤，讓我對錯(cuò)誤有了深刻的認(rèn)識?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)和前輩作出的榜樣，對于新人的我更是要努力，青春無限好，就應(yīng)撒汗水，堅(jiān)定了我的基層之路。
風(fēng)采，用工作證明自己。
在這近一年的工作中，我前后分別負(fù)責(zé)了所里的藥化、特種設(shè)備、認(rèn)證、和計(jì)量等條線工作。剛開始我負(fù)責(zé)藥化工作，對檢查工作很激動(dòng)感覺自己有種崇高的工作，反而忽略的檢查本身的內(nèi)容，往往對專業(yè)的知識缺乏導(dǎo)致現(xiàn)場檢查的時(shí)候不夠仔細(xì)，在一次又一次錯(cuò)誤中，我得到了成長，我明白了我要補(bǔ)充知識，我漸漸靜下心來，學(xué)習(xí)藥品和化妝品相關(guān)的法律法規(guī)和專業(yè)知識，在科室老師和所班子、前輩們的指點(diǎn)下，慢慢的對這份工作有了一定認(rèn)識。
就在我剛剛工作上軌道的時(shí)候，在一次的所務(wù)會中，我知道我要分管特種設(shè)備和認(rèn)證等條線工作，可能對于當(dāng)時(shí)的心里是抗拒的，但是作為一名青年人，此時(shí)不奮斗又等待何時(shí)呢？我毅然決然的向所班子表示認(rèn)真按時(shí)的完成條線任務(wù)。經(jīng)過了之前的藥化工作后，我學(xué)會了干好一件事情要先學(xué)習(xí)，我得到了所班子的大力支持，讓我去了局里的執(zhí)法大隊(duì)中學(xué)習(xí)，在這個(gè)為期兩周的學(xué)習(xí)里，我學(xué)到很多專業(yè)知識。
“保安全、惠民生、促發(fā)展”安全一直是我們局第一位，特種設(shè)備安全更是重中之重，在泗涇鎮(zhèn)的特種設(shè)備種類多，數(shù)量多，事故多的情況，我更是要打起萬分的精神，積極完成科室、所里和鎮(zhèn)里的任務(wù)，在空閑的時(shí)候加大對企業(yè)的日常監(jiān)管，做到社會監(jiān)督（投訴、舉報(bào)），企業(yè)自治（自查報(bào)告）和行政監(jiān)管（現(xiàn)場檢查）多維度監(jiān)管模式。與此同時(shí)，宣傳安全知識（針對人民群眾）、督促企業(yè)安全培訓(xùn)（針對特種設(shè)備使用單位的員工）和舉行安全教育會議（針對特種設(shè)備使用單位的負(fù)責(zé)人）等舉措共同消除特種設(shè)備隱患，規(guī)范企業(yè)使用特種設(shè)備，引起企業(yè)負(fù)責(zé)人對特種設(shè)備安全的重視，正真的做到“安全隱患必須要消除”。
奉獻(xiàn)，在艱難中前行。
在泗涇市場監(jiān)督管理所工作的這一年里，我看到了太多的感動(dòng)，所里的班子和前輩們用自己行動(dòng)演示著基層干部的幸苦，他們那種甘于吃苦、安于清貧的敬業(yè)精神一直感動(dòng)著我，使我走出了固有“出淤泥而不染”的孤傲，他們也盡量把一些好的工作方法告訴我，讓我在總結(jié)他們經(jīng)驗(yàn)和親歷實(shí)踐的基礎(chǔ)成了任務(wù)。在有一次，一件投訴讓我焦頭爛額，不知所措的時(shí)候，我的帶教老師，吳玉林副所長認(rèn)真仔細(xì)的教我的哪里做的不到位，然后耐心的幫助我完成了這件投訴。就是他們一次次的教導(dǎo)之下我的成長更快，我對工作的信心也更的強(qiáng)大。
基層執(zhí)法工作就像拿著米去做賊，吃力不討好的，開始我怎么也不理解，后來我漸漸悟出了其中的道理。我們是直接面對的是人民群眾，可能會遇到人民群眾的不理解。有一次在晚上的大聯(lián)動(dòng)行動(dòng)中，我們參與去取締燒烤攤位的時(shí)候，燒烤攤的一位老板娘莫名其妙的就自己坐在地上撒潑，我們對此一點(diǎn)辦法都沒有，圍觀的群眾更是起哄說我們打人，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心中多么想向大家解釋我們并沒有打人，我們只是取締一家無證無照的燒烤店，既不會讓周圍的居民受油煙的影響也能保證轄區(qū)居民的用餐安全，但是我忍耐下來了，雖然我知道群眾不理解我們，但是我們身為國家一名光榮的執(zhí)法人員，我們有理由保證轄區(qū)人民安全。
感恩，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴回報(bào)。
一年來，我一直為成為一名市場監(jiān)督管理的工作人員感到光榮，我沒有重大突出表現(xiàn)，但是我在日常工作中，我希望自己能多做點(diǎn)，多分擔(dān)點(diǎn)，盡量做到獨(dú)立展開工作，心懷感恩，日思夜想用進(jìn)步，用行動(dòng)還回報(bào)組織和所里領(lǐng)導(dǎo)和前輩對我的關(guān)懷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我清醒地知道，自我的年輕與幼稚，成長的不足與缺失，我只是剛剛邁過基層執(zhí)法之路的起跑線而已，惟有銘記組織教誨，挑戰(zhàn)艱難，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，跨越平庸，方能把青春、智慧留守在堅(jiān)實(shí)的大地上，把熱血、汗水拋灑在厚重的基層里。
開展解放思想大討論活動(dòng)，具有極其重要的意義。沒有新的觀念，就不可能有新的思路；沒有新的思路，就不可能有新的舉措；沒有新的舉措，就不可能有新的成效。黨的十六大把解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)確立為黨的思想路線，是對黨的思想路線的豐富和發(fā)展，證明我們黨在理論上的自覺性到達(dá)了一個(gè)新高度。與時(shí)俱進(jìn)，就其語言形式上講，是中國化的；就其基本上講，是馬克思主義發(fā)展觀直接、通俗、準(zhǔn)確的概括。
一、解放思想是一項(xiàng)永不竣工的工程。
切妨礙發(fā)展的思想觀念，改變一切_發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制弊端，才能不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能為"十一五"經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展供給強(qiáng)有力的思想、組織和政治保障。
二、解放思想是解決突出思想問題的迫切需要。
思路決定出路，觀念決定財(cái)富。沒有觀念的更新，就不會有發(fā)展的突破；沒有觀念的超越，就不會有發(fā)展的跨越；沒有觀念的，就不會有發(fā)展的率先。一些陳舊的觀念禁錮著我們的思維，_著我們的手腳，制約著我們的發(fā)展。必須經(jīng)過持續(xù)不斷的解放思想，堅(jiān)決破除不合時(shí)宜的思想_，牢固樹立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的新觀念，著力營造寬商、愛商、富商的發(fā)展環(huán)境，營造主動(dòng)為全民創(chuàng)業(yè)搞好服務(wù)、為廣大群眾排憂解難的良好氛圍。
一要樹立開拓精神。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，開展解放思想大討論活動(dòng)，我們要牢固樹立市場意識、機(jī)遇意識、競爭意識和開拓意識，堅(jiān)持市場化改革的方向。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的新形勢下，我們要大力倡導(dǎo)自強(qiáng)不息、勤勞致富的創(chuàng)業(yè)精神，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，以創(chuàng)業(yè)推動(dòng)發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)加快致富，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)和諧。
二要培育創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)城市加快發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨和組織永葆生機(jī)的源泉。所以大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)各方面創(chuàng)新創(chuàng)造，以各方面的創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的提高。用解放思想、服務(wù)為民、創(chuàng)新發(fā)展的理念，營造更具活力、更加開放的體制環(huán)境，才會有更多的人勇于探索，才會有更多的人、更多的企業(yè)投身創(chuàng)新創(chuàng)造中來。
三要營造創(chuàng)優(yōu)精神。創(chuàng)優(yōu)，聯(lián)系到一個(gè)城市，就是創(chuàng)造最快的發(fā)展速度、的發(fā)展環(huán)境，"執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展"正是一個(gè)為地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展供給最滿意服務(wù)的指導(dǎo)方針，是實(shí)現(xiàn)利益化，服務(wù)，效率最充分的體現(xiàn)。要大力倡導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)精神，引導(dǎo)和支持崗位創(chuàng)優(yōu)、單位創(chuàng)優(yōu)、行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)，對成績優(yōu)異者予以重獎(jiǎng)，對勇于冒尖者給予保護(hù)，樹立起開拓進(jìn)取者有功、甘于平庸者有錯(cuò)、喪失機(jī)遇者有罪的_導(dǎo)向，構(gòu)成競相發(fā)展的生動(dòng)格局。
三、解放思想是創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的客觀要求。
（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，作為人民的公仆，要認(rèn)清歷史使命，真正樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，忠實(shí)履行職責(zé)，保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。不學(xué)習(xí)，政治上就不可能成熟，工作上就不可能取得好的業(yè)績。僅有在復(fù)雜的環(huán)境中堅(jiān)持清醒的頭腦，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，才能為民辦好應(yīng)有的事情。
（二）牢固樹立為民服務(wù)的宗旨，"執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展"的關(guān)鍵，是看我們是否體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨。擺正自我的位置，虛心向群眾學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，不計(jì)較個(gè)人得失，是做好工作的前提。
（三）講求行之有效的工作方法，切實(shí)服務(wù)于民。人民群眾創(chuàng)造財(cái)富、政府營造環(huán)境，是市場經(jīng)濟(jì)條件下正確的定位和選擇。近年來，圍繞擴(kuò)大招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，不斷完善創(chuàng)業(yè)政策，推進(jìn)行政管理體制改革，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)等有了明顯的改善。但在發(fā)展環(huán)境方面仍然存在一些問題，如審批程序繁瑣，工作方法機(jī)械，把依法按規(guī)辦事和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)割裂開來等問題，制約了民營經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。所以，解決影響發(fā)展環(huán)境的突出問題，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，必須解放思想，大膽探索，與時(shí)俱進(jìn)，建立起為民服務(wù)思想理念，完善政策環(huán)境，轉(zhuǎn)變政府職能，引導(dǎo)機(jī)關(guān)部門樹立"管理就是服務(wù)，在服務(wù)中管理"的行政管理新理念，營造公平公正的法制環(huán)境，牢固樹立以人為本、以企業(yè)為本的思想，堅(jiān)持一切為投資創(chuàng)業(yè)者著想、一切為投資創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，營造寬松和諧的人文環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
應(yīng)對新的形勢，要不斷的更新觀念，改善工作方法；要勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，使我的思想和工作到達(dá)更高的境界。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，就是要充分發(fā)揮黨員干部的模范作用，要完成十六大提出的全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，要完成基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、_、禮貌的社會主義國家的歷史任務(wù)，要不斷開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，就需要我們從此刻做起，立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為我市建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
市場監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢、轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、推動(dòng)落實(shí)。唯有把工作做得更精細(xì)、更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實(shí)效才會越顯著、越喜人，我們的工作才能真正博得社會和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為現(xiàn)在的市場監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。
市場監(jiān)管人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素質(zhì)和專業(yè)化的人才隊(duì)伍。當(dāng)前，市場監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊(duì)伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足;專業(yè)方面，普遍缺乏藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才;文化方面，知識老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想認(rèn)識不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
激勵(lì)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動(dòng)力不足?！岸喔啥噱e(cuò)，不干不錯(cuò)”，目前查辦案件實(shí)行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，辦錯(cuò)案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬事大吉，所以辦好案子無人獎(jiǎng)，萬一出差錯(cuò)卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡單的“小案子”來辦，查處的大案、要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動(dòng)作’。加之查辦案件費(fèi)心勞神還容易得罪人，以至于出現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。
基層監(jiān)管工作面對監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對象在數(shù)量上力量懸殊明顯;市場監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)、單一，精準(zhǔn)管理程度不高;監(jiān)管重點(diǎn)不突出，對重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)監(jiān)管對象缺乏有效措施，缺少對監(jiān)管對象的分類動(dòng)態(tài)管理。
雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群、qq群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運(yùn)用;群眾食品安全意識不高，對基本的食品安全知識、用藥常識都不自知;部分經(jīng)營者法律意識淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。
關(guān)于市場監(jiān)管的幾點(diǎn)思考：
一、增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少、監(jiān)管任務(wù)重的問題。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實(shí)際工作需求有針對性地開展法制及專業(yè)知識培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，可通過開展執(zhí)法案例討論、講座等形式交流經(jīng)驗(yàn)。
三、科學(xué)完善人員考核方案，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過榜樣的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)造出一個(gè)利于人才成長的良好環(huán)境。
四、轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對火車站、批發(fā)市場、便民市場、學(xué)校食堂等重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)場所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
五、積極實(shí)行市場監(jiān)管錯(cuò)時(shí)工作制。打破工作日與節(jié)假日、8小時(shí)以內(nèi)和8小時(shí)以外的工作常規(guī)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。
六、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。微博、微信、公眾號完全可以成為基層所宣傳政策、提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才能保障政策惠民生;在日常市場監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺、發(fā)放宣傳材料、走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營者法律意識。
市場監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度、怎樣的方式方法、有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價(jià)值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切需要解決的問題入手，才能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。
北京的7月，驕陽似火，我懷著滿腔的熱情來到法院。報(bào)到后便開始培訓(xùn)，培訓(xùn)形式豐富多彩，有專題講座、參觀派出法庭、座談會議等方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三大部分：熟悉法院的工作環(huán)境和各項(xiàng)規(guī)章制度、思想培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期一個(gè)月的培訓(xùn)讓我收獲良多，下面我從對法院工作的認(rèn)識和對自己的要求兩個(gè)方面談?wù)剮c(diǎn)心得體會。
一、對法院工作的認(rèn)識。
法院是維護(hù)公平與正義的最后一道防線，是社會糾紛與矛盾的化解者。在接受培訓(xùn)之前，法院在我心中神圣而神秘，對于擔(dān)任法院工作也存在一些誤區(qū)，通過培訓(xùn)我對于人民法院的工作有了全面的了解，也從思想上消除了一些誤區(qū)。
首先，破除“進(jìn)業(yè)務(wù)部門才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在后勤工作不能發(fā)揮專長”的誤區(qū)。作為一名從法學(xué)院走出來的畢業(yè)生，學(xué)了滿腹的法律知識，很想能馬上投身于法律實(shí)踐中去。當(dāng)聽說新招聘的工作人員有可能會被分配到職能部門，我心中暗暗祈禱：希望能分配到審判業(yè)務(wù)庭，從事審判相關(guān)工作，其他幾個(gè)新來的同事也在不經(jīng)意中流露出這種想法，就在我們關(guān)心將來的分配問題時(shí)，7月2日xx處x主任在入院教育講座上專門就這個(gè)問題做出回應(yīng)，她耐心地為我們講解了xx處、紀(jì)檢處、研究室等部門的工作職責(zé)，并指出這些部門對個(gè)人能力同樣有很高的要求，她用自己的人生經(jīng)歷告訴我們“不管在哪個(gè)崗位，都要從中發(fā)現(xiàn)樂趣，都能豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)?！敝魅蔚囊幌捵屛一砣婚_朗，放下思想負(fù)擔(dān)，做好了服從組織安排的思想準(zhǔn)備，今后不管被分到哪個(gè)崗位我都會很愉快地接受，并盡最大的努力去把工作做好。
其次，破除“爭取盡早當(dāng)法官，當(dāng)員浪費(fèi)人才”的誤區(qū)。我們這些新招錄的八名工作人員都通過了國家司法考試，都具備了當(dāng)法官的資格條件。大家都有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，希望能當(dāng)一名清正廉潔、秉公執(zhí)法的好法官。但參觀派出法庭之后我意識到法官的工作難度非常大，同辦案法官座談特別是觀摩庭審之后，我深深地感受到要當(dāng)好一名法官，僅僅具有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，庭審中駕御法庭的能力、調(diào)解的技巧需要慢慢摸索、積累經(jīng)驗(yàn)的過程。法官辦案不能只是追求結(jié)案了事，而是盡量讓當(dāng)事人心服口服，真正達(dá)到化解矛盾糾紛的作用。所以，因此，在獨(dú)立審案之前，做幾年的員還是很有必要的。因此在做員的過程中，不能單純地以完成法官交給的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是為以后能勝任法官的工作作準(zhǔn)備。
二、對自己的要求。
一是加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高覺悟。人民法院是在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下代表國家行使審判權(quán)，因此法官在立場上具有明顯的傾向性，必須服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)行動(dòng)必須與黨的政策保持一致。我要求自己在工作之余應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用馬列主義理論武裝頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;并且多閱讀報(bào)紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策文件和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，努力提高思想素質(zhì)。
二是勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。雖然現(xiàn)在已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不能停止。目前中國正處于法制建設(shè)階段，法律法規(guī)修改頻繁，因此必須保持不斷學(xué)習(xí)，才能及時(shí)更新自己的法律知識。此外，學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)法律知識，其實(shí)社會生活也是一本無字的書，法院為我們提供了一個(gè)廣闊的社會舞臺，在這里可以學(xué)到很多做人、做事的道理。
三是謙虛謹(jǐn)慎，踏實(shí)肯干。來到工作崗位，人生又處于新的起跑線，一切得從頭開始，必須保持謙虛的態(tài)度，勤勉的作風(fēng)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，法官的工作并不輕松，員的工作更是瑣碎，因此必須做好吃苦的思想準(zhǔn)備。
四是保持良好職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己。法院是公平與正義的化身，法院工作人員的一言一行關(guān)系到司法的威嚴(yán)。因此不僅應(yīng)在工作場合保持儀表大方、得體，而且約束八小時(shí)以外的活動(dòng)，樹立良好的職業(yè)形象。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇二
7月1日，《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話》中指出：“全黨必須清醒地看到，在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，面臨許多前所未有的新情況新問題新挑戰(zhàn)，執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的?！睋?jù)此，在新的歷史時(shí)期和新的歷史條件下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)法院黨的建設(shè)工作，保證法院在黨的領(lǐng)導(dǎo)下保持黨組織和黨員的先進(jìn)性，既是人民法院踐行“三個(gè)代表”重要思想的客觀要求，也是人民法院按照“三個(gè)至上”標(biāo)準(zhǔn)以黨建抓隊(duì)伍促審判的科學(xué)發(fā)展的客觀需要。對此，我們就基層法院在新形勢下深化黨建工作作出以下幾點(diǎn)構(gòu)想，與同仁們共勉。
(一)強(qiáng)化黨的組織建設(shè)。黨的組織建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是保證黨的路線方針政策得以貫徹落實(shí)、法律得以正確實(shí)施、法院各項(xiàng)工作得以順利完成的組織保障。一要提高黨組織的引導(dǎo)能力。要充分發(fā)揮黨組織的決策作用，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策、民主決策和依法依規(guī)決策的能力，把黨員和全體干警引導(dǎo)到與黨同心同德謀事業(yè)上來。為此，黨的組織必須緊緊圍繞和各級黨委、上級法院的工作部署，適時(shí)作出切合本實(shí)際的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，解決好明確怎樣做、怎樣做得更好的問題。按照黨務(wù)工作與審判執(zhí)行等業(yè)務(wù)工作的規(guī)律，完善決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核三個(gè)體系建設(shè)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制、考核制和追究制，從而保證黨組織的引導(dǎo)作用達(dá)到預(yù)期效果。二要發(fā)揮黨組織的保障作用。應(yīng)根據(jù)本黨員分布情況，建立健全好組織機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)支部班子，要把責(zé)任強(qiáng)、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀黨員選配到支部班子，以加強(qiáng)班子的先進(jìn)性代表建設(shè)。要增強(qiáng)班子的黨性觀念，更加自覺地服從黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。要樹立黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念，工作中主動(dòng)爭取黨的領(lǐng)導(dǎo)，做到制訂本重要工作部署或重大事項(xiàng)及時(shí)向黨委請示匯報(bào)，聽取修正意見和指導(dǎo)意見，確保黨對法院工作的領(lǐng)導(dǎo)原則落到實(shí)處。三要注意吸收黨的新鮮血液。要認(rèn)真抓好入黨積極分子和對新黨員的發(fā)展工作的教育培養(yǎng)，把符合條件的入黨積極分子及時(shí)吸收進(jìn)來，以發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)黨組織的生命力，培養(yǎng)黨組織的優(yōu)秀后備力量。四要堅(jiān)持思想與業(yè)務(wù)工作一起抓一起上。要堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍、一手抓業(yè)務(wù)的“兩手都要抓、兩手都要硬”的方針，把隊(duì)伍的思想工作與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同布置、同考核、同獎(jiǎng)懲。要把對干警的嚴(yán)格教育與關(guān)心體貼有機(jī)結(jié)合起來，使之感悟到黨組織的嚴(yán)格，又感受到黨組織的溫暖。
(二)強(qiáng)化黨的思想建設(shè)。黨的思想建設(shè)是黨的組織建設(shè)的基礎(chǔ)和中心環(huán)節(jié)，是黨的思想路線和路線得以貫徹的重要保證。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高黨員的思想理論水平。要順時(shí)應(yīng)勢，全面加強(qiáng)黨員干警的黨的理論知識教育、社會主義法治理念教育、“三個(gè)至上”工作指導(dǎo)思想教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”教育、“創(chuàng)優(yōu)爭先”等各項(xiàng)教育，組織進(jìn)行“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)，真正提高“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng)的運(yùn)用效果，積淀黨員干警的理論修養(yǎng)，拓寬理論視野，豐富精神世界。二要加強(qiáng)宣傳教育以提高黨員學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的積極性。要結(jié)合身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，以先進(jìn)典型引路，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，培養(yǎng)先進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)，讓先進(jìn)保持先進(jìn)再創(chuàng)先進(jìn)，從而帶動(dòng)全體干警學(xué)好先進(jìn)，營造一種生動(dòng)活潑、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的整體良好氛圍，最大限度地激勵(lì)全體干警獻(xiàn)身司法事業(yè)。
(三)強(qiáng)化黨的制度建設(shè)。建立健全黨建工作的長效機(jī)制，切實(shí)抓好黨員的經(jīng)常性教育管理工作，是確保黨建工作可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一要落實(shí)好黨建工作責(zé)任制。要形成黨組、黨總支、各黨支部抓黨建的工作格局，實(shí)行層層簽訂黨建活動(dòng)工作的責(zé)任書，建立帶頭抓黨建的責(zé)任制，明確是“第一責(zé)任人”和其他委員是“直接責(zé)任人”的工作職責(zé)，扭轉(zhuǎn)法院工作重業(yè)務(wù)輕黨建的偏向，保障法院黨建工作有人管、有人抓、有責(zé)任。二要規(guī)范好黨組織行為。應(yīng)視情落實(shí)、制訂和完善《黨組學(xué)習(xí)制度》、《黨組議事制度》、《黨員教育、管理及考評制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《黨組織工作、活動(dòng)、生活制度》、《黨支部、黨小組基本工作職責(zé)》等黨建工作制度，以增強(qiáng)組織生活的程序性，防止組織生活的隨意性。三要堅(jiān)持好“三會一課”制度。要通過“三會一課”有效制度，注意組織黨員學(xué)習(xí)黨的理論知識、科學(xué)文化知識和黨的路線方針政策，借以不斷提高黨員的覺悟、政策水平和使命感與責(zé)任感，從而明確工作方向，增強(qiáng)司法能力，完成司法任務(wù)。同時(shí)，通過“三會一課”制度，促使黨員對黨在工作中的某些重大問題能在黨的會議上進(jìn)行民主討論，正確交流看法，提出合理意見與建議，民主集中的原則才能有效發(fā)揮，促進(jìn)黨的生活生動(dòng)活潑，黨員的心情活躍舒暢。
(四)強(qiáng)化黨的廉政建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)是保持法院黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和清正廉潔的生命線，因此，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎法院黨建工作好與壞的大問題，必須持之以恒、常抓不懈。一要抓緊反腐倡廉教育，建立“不愿為”的自律機(jī)制。要以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，把教育貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。要堅(jiān)持對黨員的教育與管理、自律與他律相結(jié)合，教育黨員牢記“兩個(gè)務(wù)必”教導(dǎo)，保持清正廉潔，樹立為民之德觀念。同時(shí)，要堅(jiān)持以反面教材為輔的廉政教育形式，增強(qiáng)拒腐防變能力，做到警鐘長鳴。二要抓緊反腐倡廉制度建設(shè)，建立“不能為”的防范機(jī)制。要落實(shí)權(quán)力制約與監(jiān)督制度，完善公正司法與廉潔司法的訴訟流程和審判管理制度，貫徹公開審判、回避、合議、人民陪審、案件審限、案件執(zhí)行紀(jì)律等制度，把清正廉潔司法貫穿于訴訟活動(dòng)的全過程。要加強(qiáng)案件質(zhì)量評查，將評查結(jié)果與考核結(jié)果相結(jié)合，防止司法權(quán)的濫用。三要抓緊權(quán)利運(yùn)行的制約與監(jiān)督，建立“不敢為”的制約機(jī)制。要結(jié)合上級組織每年一次對法院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核，認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大工作報(bào)告、個(gè)人財(cái)產(chǎn)報(bào)告、述職述廉報(bào)告以及民主測評、誡勉談話、回復(fù)組織函詢等情況，接受監(jiān)督檢查。要強(qiáng)化法院紀(jì)檢監(jiān)察工作，堅(jiān)持有報(bào)必查、有查必果、有果必究原則。四要抓緊作風(fēng)建設(shè)，建立“不作為”的鞭策機(jī)制。對那些工作平庸、生活庸俗的庸才，要進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，克服不負(fù)責(zé)任的弊病。對那些不積極向上的懶惰作風(fēng)、散慢習(xí)氣，要嚴(yán)格整改手段，鞭策前進(jìn)，使之轉(zhuǎn)變成大有作為。五要抓緊改善提高干警工作生活條件，建立“不必為”的保障機(jī)制。要從實(shí)際出發(fā)，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真改善法官和其他工作人員的工作生活環(huán)境，努力提高物質(zhì)文化生活水平，強(qiáng)化全體人員的職務(wù)保障、經(jīng)濟(jì)保障和人身保障體制，想方設(shè)法解除后顧之憂，做到既嚴(yán)格管理又關(guān)懷入微，從而保證全體干警不必為日常生活而分散精力影響工作。
(五)強(qiáng)化老干部支部建設(shè)。離退休老干部是國家人才寶庫中的寶貴資源，也是法院內(nèi)部的寶貴財(cái)富。老干部參加革命時(shí)間早，受黨的教育多，積累黨的知識豐富，他們先后從工作崗位上退下后，仍在不斷地為加強(qiáng)法院隊(duì)伍建設(shè)嘔心瀝血，發(fā)揮著積極的余熱作用。一是選派老干部進(jìn)校講座。老干部支部每年都要選派身體尚好、有較高的理論知識的老黨員進(jìn)校向中小學(xué)校師生作黨史報(bào)告和法律輔導(dǎo)，增強(qiáng)中小學(xué)校師生的黨史知識和法律知識。二是認(rèn)真做好“關(guān)工”工作。老干部支部組成的“關(guān)心下一代”工作小組經(jīng)常開展“關(guān)工”教育工作，在中小學(xué)生寒暑假期間，“關(guān)工”小組都要組織老干部對本干警的在校子女進(jìn)行革命優(yōu)良傳統(tǒng)教育、團(tuán)結(jié)互助教育、集體主義榮譽(yù)感等教育，并逐步形成一種制度，對于推動(dòng)在校學(xué)生遵紀(jì)守法、奮發(fā)向上起到了有力的助推作用。三是征詢老干部意見建議。法院除每年底邀請老干部向黨組、黨支部提意見建議外，平時(shí)在開展其他教育活動(dòng)中也注意邀請老干部幫助找差距，把老干部的合理建議逐項(xiàng)對照整改好。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇三
市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)是國家針對藥品監(jiān)管部門工作人員進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，旨在提升他們對藥品監(jiān)管法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評估等方面的知識和能力，提高藥品監(jiān)管的科學(xué)化和規(guī)范化水平。藥品是人們生命健康的重要保障，合理使用藥品對于保障公眾的身體健康和社會穩(wěn)定具有重要意義，因此，加強(qiáng)市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)是非常必要的。
我作為某市市場監(jiān)管局的一名工作人員，近期參加了市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了藥品監(jiān)管的法律法規(guī)、藥品品質(zhì)控制、臨床試驗(yàn)、醫(yī)學(xué)倫理等多個(gè)方面，共計(jì)義務(wù)學(xué)習(xí)了兩天。
通過市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我對藥品監(jiān)管的專業(yè)性和重要性有了更深刻的認(rèn)識。在課堂上，專家們詳細(xì)解析了藥品監(jiān)管的各個(gè)方面，提供了大量權(quán)威的案例和數(shù)據(jù)來支撐他們所傳授的知識。這讓我更好地理解了藥品監(jiān)管工作的復(fù)雜性、難度和重要性，也更準(zhǔn)確地掌握了監(jiān)管工作的基本技能和方法。此外，我還在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了不少具有操作性的技能，如如何識別藥品合格證書和檢驗(yàn)報(bào)告，了解藥品出口質(zhì)量監(jiān)管流程、藥品稽查等。
參加市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，對于提高自己的工作水平和工作效率具有重要幫助。首先，它幫助我加深了對藥品監(jiān)管法律法規(guī)的認(rèn)識，提高了自己的執(zhí)行力和判斷力。其次，它提高了我對藥品質(zhì)量和安全的認(rèn)識，為更好地開展化妝品監(jiān)管工作提供了有力的支撐。最后，通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了要不斷學(xué)習(xí)不斷提高的重要性，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷拓寬自己的眼界和思路，以更好地適應(yīng)未來的工作要求。
第五段：總結(jié)。
市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)雖然只是短暫的兩天，但它卻讓我受益匪淺。我深刻體會到，作為一名藥品監(jiān)管工作者，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地履行自己的職責(zé)，保障人民群眾的生命健康和社會穩(wěn)定。今后我也將不斷努力，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐不斷提高自己的能力和水平，以奉獻(xiàn)更好的工作成果。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇四
作為一名醫(yī)藥從業(yè)者，受到市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)的影響，感到受益匪淺。此次培訓(xùn)涵蓋知識廣博，專家授課、案例分析、討論交流等方法層出不窮，使我們深入了解了市場監(jiān)管工作的現(xiàn)狀和前景，提升了專業(yè)技能，鍛煉了解決問題的能力。下面，我將結(jié)合自己的體會，簡要談?wù)勈袌霰O(jiān)管藥品培訓(xùn)的收獲和體會。
第二段：知識普及和專業(yè)提升。
在培訓(xùn)中，我們了解到相關(guān)法規(guī)政策、行業(yè)政策、人員配備和流程主管的安排、適用于跨地區(qū)多種復(fù)雜治療領(lǐng)域的性質(zhì)的藥品監(jiān)管法規(guī)等知識。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們更好地了解了市場監(jiān)管藥品方面的相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)要求，為我們今后的工作起到了積極的推動(dòng)作用。此外，專家的授課和課后的討論交流，更是促進(jìn)了我們在專業(yè)知識領(lǐng)域的提升。
第三段：提高解決問題的能力。
培訓(xùn)的案例分析當(dāng)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)市場監(jiān)管藥品的實(shí)際案例，這些案例是課程教學(xué)中的生動(dòng)教材。在分析這些案例的過程中，我們面臨著非常多的問題，包括了問題的原因、問題的處理與解決方案。通過這些練習(xí)，我們的解決問題的能力得到了提高、遇到同樣問題有了更好的思路，將讓我們可以更加高效地解決問題。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。
此次市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我們與來自不同地方的醫(yī)藥從業(yè)者相聚一堂，一起進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。這種集體學(xué)習(xí)與討論的形式，讓我們彼此了解，增進(jìn)了相互之間的認(rèn)識。更為重要的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對于我們今后工作中遇到的問題及時(shí)尋找解決方案有了更好的準(zhǔn)備，通過溝通與交流，大家的考慮與態(tài)度得到了充分的理解與共識，為協(xié)作良好的工作氛圍奠定了好的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論。
通過此次市場監(jiān)管藥品培訓(xùn)，我們獲得了很多新的知識，提高了工作能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。更為重要的是，我們不僅認(rèn)識到了市場監(jiān)管藥品的重要性，還能夠?qū)⑺@得的知識應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出更為積極的貢獻(xiàn)。在我們未來工作的路上，我們將更加積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地投入到市場監(jiān)管藥品工作中，不斷提升自己的能力，為人民的健康做出自己的貢獻(xiàn)。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇五
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的深化，市場監(jiān)管扮演著越來越重要的角色。為了提高市場監(jiān)管工作的水平和效能，我參加了一次市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的培訓(xùn)。在這里我學(xué)到了很多理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對市場監(jiān)管工作有了更深入的認(rèn)識和思考。在這篇文章中，我將分享自己在學(xué)習(xí)文件中的心得體會。
首先，在學(xué)習(xí)文件中，我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管的重要性。市場監(jiān)管不僅為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供了保障，也對保障消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)公平競爭環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。市場監(jiān)管工作需要高度的專業(yè)性和責(zé)任心，要全面深入地了解市場的各個(gè)方面，針對不同行業(yè)和領(lǐng)域制定不同的監(jiān)管政策和措施。只有通過科學(xué)合理的監(jiān)管手段，才能確保市場的秩序和公正，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。
其次，在學(xué)習(xí)文件中，我更加清晰地認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場監(jiān)管工作面臨著新的形勢和問題。其中，我印象最深的是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和電商平臺監(jiān)管。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是市場監(jiān)管的重點(diǎn)之一，也是難點(diǎn)之一。如何加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。而電商平臺監(jiān)管，則是另一個(gè)面臨挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的興起，一些不法商家借機(jī)欺騙消費(fèi)者，擾亂市場秩序。市場監(jiān)管部門需要加大對電商平臺的監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效能。
第三，在學(xué)習(xí)文件中，我學(xué)到了很多市場監(jiān)管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。市場監(jiān)管工作是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了一些市場監(jiān)管的成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對我在實(shí)踐中的工作起到了很好的指導(dǎo)作用。比如，在打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面，可以借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，建立假冒偽劣產(chǎn)品的追溯和查處機(jī)制；在電商平臺監(jiān)管方面，可以加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作，建立健全的監(jiān)管機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)管的針對性和有效性。
第四，在學(xué)習(xí)文件中，我認(rèn)識到市場監(jiān)管工作需要加強(qiáng)協(xié)同合作。市場監(jiān)管工作涉及的領(lǐng)域廣泛，涉及到多個(gè)部門和行業(yè)。只有各級各部門之間加強(qiáng)協(xié)同合作，形成合力，才能更好地完成監(jiān)管任務(wù)。比如，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要加強(qiáng)與知識產(chǎn)權(quán)局和工商局的合作；電商平臺監(jiān)管需要加強(qiáng)與工商局和公安機(jī)關(guān)的合作。只有形成合力，才能更好地推動(dòng)市場監(jiān)管工作的落實(shí)和推進(jìn)。
最后，在學(xué)習(xí)文件中，我明確了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命。作為一名市場監(jiān)管工作者，我應(yīng)當(dāng)以高度的責(zé)任心和使命感，投身到市場監(jiān)管工作中去，為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我要不斷提高自己的專業(yè)水平，積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，不斷完善自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為市場監(jiān)管的公平公正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
通過這次市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件的學(xué)習(xí)，我對市場監(jiān)管工作有了更深入的認(rèn)識和思考。我明白了市場監(jiān)管的重要性，認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)到了市場監(jiān)管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的協(xié)同合作重要性，明確了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在市場監(jiān)管工作中發(fā)揮更大的作用，為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇六
近年來，我國市場監(jiān)管工作取得了長足的進(jìn)步，不僅增強(qiáng)了對市場經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管能力，也提高了市場秩序的規(guī)范性和公平性。市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件是指導(dǎo)我們開展市場監(jiān)管工作的重要文件，對于提高我們的業(yè)務(wù)水平和工作能力具有重要指導(dǎo)意義。通過學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，我深刻認(rèn)識到了市場監(jiān)管的重要性，感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在學(xué)習(xí)文件中，我進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)和使命，也學(xué)到了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力，為市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我深切認(rèn)識到市場監(jiān)管的重要性。市場經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石，而市場監(jiān)管則是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障。通過市場監(jiān)管，我們可以有效維護(hù)市場競爭的公平性，阻止不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)市場的繁榮和發(fā)展。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管工作的重要性，更深入地認(rèn)識到了身為一名市場監(jiān)管人員的責(zé)任重大。我深感市場監(jiān)管工作沒有小事，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們的精心把握和嚴(yán)格要求。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。市場環(huán)境的復(fù)雜性決定了市場監(jiān)管工作不是一件簡單的事情，而是需要我們?nèi)?、系統(tǒng)地分析和處理各種問題。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管涉及到的法律法規(guī)、政策措施、技術(shù)手段等方面的知識，也了解到了市場監(jiān)管面臨的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了知識，還深入思考了問題，并提出了自己的看法和建議。在今后的工作中，我將更加注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和工作方法的總結(jié)，提高自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)和使命。市場監(jiān)管工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要我們具備一定的執(zhí)法能力、從業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識。在學(xué)習(xí)文件中，我了解到了市場監(jiān)管工作的具體內(nèi)容和職責(zé)，也了解到了市場監(jiān)管人員的角色和使命。我認(rèn)識到，作為一名市場監(jiān)管人員，我們既要承擔(dān)起證據(jù)收集、調(diào)查取證等執(zhí)法工作，也要積極參與市場監(jiān)管的宏觀規(guī)劃和政策研究。我們的工作不僅要關(guān)注眼前的問題，更要著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，為市場的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件，讓我學(xué)到了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法。在文件中，不僅對市場監(jiān)管的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行了全面闡述，還對市場監(jiān)管的方法和手段進(jìn)行了詳細(xì)描述。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了市場監(jiān)管工作需要我們注重市場情報(bào)的收集和分析，注重市場監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，注重法律法規(guī)的解讀和執(zhí)行。同時(shí)，在文件中也提出了健全市場監(jiān)管制度和政策的思路和建議。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法對我今后的工作具有很大的指導(dǎo)作用，我將在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提升，為市場監(jiān)管工作的規(guī)范化和科學(xué)化貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，學(xué)習(xí)市場監(jiān)管學(xué)習(xí)文件讓我深刻認(rèn)識到市場監(jiān)管工作的重要性，感受到了市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力，為市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。市場監(jiān)管工作不僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是一種使命，我愿意為之努力奮斗！
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇七
做好信訪工作要進(jìn)一步樹牢宗旨意識，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。
感想，歡迎大家閱讀。
按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況。
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機(jī)關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財(cái)物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時(shí)期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個(gè)代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問題。
信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時(shí)期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。
信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁犠C在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。
一、暢通渠道善待信訪群眾。
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動(dòng)、促進(jìn)信訪工作的開展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。
首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動(dòng)。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍然存在的無序性。一要加大。
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。及時(shí)辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時(shí)溝通。承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪。可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時(shí)，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個(gè)責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時(shí)解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實(shí)到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇八
一、此次調(diào)查工作采用普遍調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，分二個(gè)階段完成。
二、酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員狀況分析。
酒店共有員工50人，下設(shè)客房部、餐飲部、后勤服務(wù)部和倉庫等部門，其中客房部分為三個(gè)班組，每班設(shè)領(lǐng)班一人，是酒店人員較多，工作任務(wù)較重的主要部門，在調(diào)查中大家普遍認(rèn)為，在幾年的經(jīng)營運(yùn)行中，部門設(shè)置合理，便于經(jīng)營管理，便于各部門協(xié)調(diào)合作，便于發(fā)揮職工的積極性，較好地完成了酒店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
黨員2人，團(tuán)員8人，黨團(tuán)員人數(shù)少是由于酒店是集體企業(yè)，沒有設(shè)置黨團(tuán)組織所致。
從年齡結(jié)構(gòu)看30歲以下職工10人，大多數(shù)是待業(yè)青年和進(jìn)城務(wù)工人員，55歲以下40人，大多數(shù)是40、50下崗人員。
從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大專文化4人，中專及高中文化7人，其余均初中文化，人員構(gòu)成學(xué)歷文化較低，適應(yīng)工作環(huán)境的能力較差，但由于大都是下崗人員和待業(yè)青年，工作熱情普遍較高，敬業(yè)精神較強(qiáng)。
三、酒店的經(jīng)營狀況和思路。
2、表中小旅店，設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量一般是我們可以競爭的對手。分析和平區(qū)客流人員狀況，他們大多數(shù)是來津辦事人員，希望住地離市中近，檔次上過得去，又不失體面，且價(jià)格上又要相對便宜，恰好我們是具備這樣的地理位置，及時(shí)地調(diào)整價(jià)位，迎合了這部分人的需求，與此同時(shí)我們又改進(jìn)酒店一些設(shè)施，使自己很快具備了競爭優(yōu)勢。通過培訓(xùn)使服務(wù)員很快熟悉了業(yè)務(wù)，在管理上健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，和員工手冊，規(guī)范了員工行為，在經(jīng)營策略上采取了靈活，又有一定力度的措施，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。目前酒店的客房率保持在90%以上，寫字間出租率幾乎到100%。餐廳、倉庫、小賣部建立了相應(yīng)的責(zé)任制，已完全扭虧，略有盈余，酒店目前整體經(jīng)營狀況進(jìn)入良性循環(huán)。
四、職工目前的思想狀況。
在調(diào)查中了解到，無論是酒店各部門的管理人員，還是一線的工作人員，絕大部分職工都能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，有一定的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。在工作中涌現(xiàn)出很多好職工。如：不計(jì)得失，不計(jì)工作時(shí)間呂明真、曹福勝同志，不分工種團(tuán)結(jié)協(xié)作謝岳同志，以及拾金不昧的徐梅等同志，他們在職工中樹立了良好的形象，為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)，酒店各項(xiàng)工作的完成是和這些職工努力工作分不開的。
在座談中我們還了解到酒店的40、50人員中，他們的人生經(jīng)歷坎坷、生活負(fù)擔(dān)重，上有老，下有小，因?yàn)槠髽I(yè)不景氣下崗，在酒店就業(yè)后他們普遍的思想就是希望酒店興旺發(fā)達(dá)，自己能有一個(gè)安定的工作，他們最擔(dān)心的是怕酒店經(jīng)營不好再次下崗失業(yè)，因此這部分人員特別珍惜目前的崗位，盡管收入不多，但都工作努力。
酒店的年青人中多數(shù)是城市待業(yè)青年和進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村青年，他們的思想有兩個(gè)特點(diǎn)：一是工作勤奮好學(xué)，接受新事物快；二是臨時(shí)工思想嚴(yán)重，擔(dān)心工作不穩(wěn)定，怕耽誤自己青春年華。對酒店的關(guān)心勝過其它人員，并渴望得到除工資外的各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇。
無論是40、50人員還是年青人他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，都把酒店當(dāng)作家，當(dāng)做依靠，也就是大家常說的一句話，找個(gè)工作，特別是比較穩(wěn)定的工作實(shí)在是太難了，對目前的工作感到很滿足。我本人即是調(diào)查人員，也是被調(diào)查人員，做為酒店經(jīng)理，我關(guān)心酒店工作，更關(guān)心為酒店日夜工作的職工，能為這些下崗人員和待業(yè)青年做點(diǎn)工作，為他們提供一個(gè)穩(wěn)定就業(yè)機(jī)會，并逐步提高他們的福利待遇，是我的希望也是激勵(lì)做好工作的動(dòng)力，為了這個(gè)目標(biāo)我將不懈地努力工作。
五、存在的問題和不足。
在調(diào)查中我們了解到，酒店是個(gè)新組建的集體性質(zhì)的小企業(yè)，人員都是臨時(shí)工，即無黨團(tuán)組織，也無工會組織，政治思想工作薄弱，他們雖然是下崗人員和待業(yè)青年，也有參加黨團(tuán)組織的欲望，也愿意參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)(如這次“七一”歌詠比賽)。
酒店的管理人員中文化素質(zhì)普遍偏低，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會很少，在一定程度上影響酒店的開展和提高。
酒店是特種行業(yè)，是各種事故和案件高發(fā)的部門，在安全管理與缺乏經(jīng)驗(yàn)，力度不夠，措施不到位。
六、幾點(diǎn)建議。
通過這次工作調(diào)研，我們了解到職工對酒店的工作基本上是肯定的，但仍然有許多值得重視和急待解決的問題。
1、能否讓酒店職工參加院里黨團(tuán)、工會組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使他們政治上享有與院職工平等待遇，以便于調(diào)動(dòng)他們在工作、學(xué)習(xí)上積極性增強(qiáng)職工的凝聚力。
2、酒店是特種行業(yè)，是各類案件的高發(fā)行業(yè)，建議院加強(qiáng)對酒店的安全管理，和必須的人力物力的投入，希望院領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)部門經(jīng)常檢查三產(chǎn)實(shí)體工作。
3、如果酒店經(jīng)營狀況良好，在有能力的情況下應(yīng)解決其中部分職工的勞動(dòng)保險(xiǎn)問題。
4、應(yīng)加強(qiáng)管理人員和職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，以適應(yīng)激烈競爭市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇九
人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。禮儀教育是人之初的必修課。下面是本站帶來的禮儀。
范文，僅供參考。
9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。
我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動(dòng)地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開端。
我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過程。
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情耐心地回答問題細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十
過這次培訓(xùn)，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：
這次通過培訓(xùn)老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強(qiáng)、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達(dá)到，因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。
就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，老師還講到的營銷的4p理論、4c理論，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。
還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個(gè)銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會到企業(yè)成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長中的困難是對我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。
通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的長處，來彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現(xiàn)了，會及時(shí)改正，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十一
甲方：
乙方：有限公司。
___________________________公司(以下簡稱甲方)與世紀(jì)海馬科技有限公司(以下簡稱乙方)經(jīng)友好協(xié)商，本著自愿誠實(shí)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，就乙方授權(quán)甲方在指定區(qū)域內(nèi)獨(dú)家代理金海馬餐飲管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、授權(quán)代理商資格及內(nèi)容。
1.甲方具有獨(dú)立享有權(quán)利并獨(dú)立承擔(dān)義務(wù)的企業(yè)法人。
2.甲方需一次性向乙方支付貳萬元人民幣作為獨(dú)家代理押金。
3.乙方授予甲方為金海馬餐飲管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品在地區(qū)的獨(dú)家代理商資格，授權(quán)甲方在該區(qū)域內(nèi)尋求銷售合作伙伴及負(fù)責(zé)該軟件產(chǎn)品的合法銷售業(yè)務(wù)推廣并承擔(dān)售后服務(wù)。
4.獨(dú)家代理授權(quán)期限為個(gè)月(年月日至年月日)，期滿后協(xié)議無異議自動(dòng)延續(xù)，有一方提出終止時(shí)，協(xié)議期滿后終止。
二、代理級別。
1、一般代理。
1.1可以是個(gè)人和公司，具有軟件銷售維護(hù)能力。
1.2愿意做代理的個(gè)人和公司，只需向我公司提出代理申請，并提供詳細(xì)介紹資料和聯(lián)系方式，即可成為一般代理商。
1.3可以簽代理協(xié)議，也可以不簽代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書；個(gè)人代理商可以獲取我公司授權(quán)的法人委托書。
1.4享有一般代理商的價(jià)格優(yōu)惠。
1.5我方提供軟件試用光盤和宣傳資料，代理商應(yīng)繳納相應(yīng)的資料費(fèi)和郵資費(fèi)。
1.6如果能夠?qū)崿F(xiàn)月銷售10套軟件的業(yè)績，本月的代理軟件可以享受總代理的價(jià)格優(yōu)惠。
1.7如果在該代理地區(qū)有公司申請總代理，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議；但如果乙方此時(shí)也申請總代理，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的申請。
1.8款到發(fā)貨。
2、地市級總代理。
2.1必須是與電腦相關(guān)的公司，并具有相應(yīng)的軟件銷售維護(hù)能力。代理商應(yīng)提供詳細(xì)的介紹資料和聯(lián)系方式.
2.2必須簽訂代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書。
2.3享有總代理商的價(jià)格優(yōu)惠，獨(dú)家享有在代理地區(qū)的經(jīng)營權(quán)。
2.4必須先按售價(jià)購買代理軟件至少1套，如果今后確實(shí)未能賣出去，可以按代理價(jià)格退貨，退貨的同時(shí)終止代理關(guān)系。
2.5剛開始代理的2個(gè)月內(nèi)，應(yīng)達(dá)到3套軟件的銷售業(yè)績。從開始代理的第3個(gè)月起，應(yīng)達(dá)到每月3套軟件的銷售業(yè)績。
2.6如實(shí)現(xiàn)了超過3套軟件的月銷售業(yè)績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優(yōu)惠；如月銷售業(yè)績低于3套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般代理商的價(jià)格計(jì)算。
2.7如果在該代理地區(qū)有公司申請總代理，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議；但如果乙方此時(shí)也申請總代理，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的申請。
2.8款到發(fā)貨。
3、省級總代理。
3.1必須是與電腦相關(guān)的公司，并具有相應(yīng)的軟件銷售維護(hù)能力。代理商應(yīng)提供詳細(xì)的介紹資料和聯(lián)系方式.
3.2必須簽訂代理協(xié)議；代理商可以獲取代理證書。
3.3享有總代理商的價(jià)格優(yōu)惠，獨(dú)家享有在代理地區(qū)的經(jīng)營權(quán)。
3.4必須先按售價(jià)購買代理軟件至少各2套，如果今后確實(shí)未能賣出去，可以按代理價(jià)格退貨，退貨的同時(shí)終止代理關(guān)系。
3.5剛開始代理的2個(gè)月內(nèi)，應(yīng)達(dá)到6套軟件的銷售業(yè)績。從開始代理的第3個(gè)月起，每月應(yīng)達(dá)到10套軟件的銷售業(yè)績。
3.6如實(shí)現(xiàn)了超過10套軟件的月銷售業(yè)績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優(yōu)惠；如月銷售業(yè)績低于10套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般代理商的價(jià)格計(jì)算。
3.7款到發(fā)貨。
三、甲方的權(quán)利與義務(wù)。
2.甲方應(yīng)在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)開展乙方產(chǎn)品的銷售與宣傳推廣工作，按進(jìn)貨要求進(jìn)貨并完成銷售指標(biāo)。負(fù)責(zé)所發(fā)展用戶的技術(shù)服務(wù)并及時(shí)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，對于軟件本身的bug可以要求乙方第一時(shí)間予以解決。
3.甲方有責(zé)任維護(hù)市場穩(wěn)定、嚴(yán)格遵守乙方的營銷價(jià)格體系，確保向最終用戶的銷售價(jià)格不低于全國市場統(tǒng)一價(jià)格的80%，不得為短期利益進(jìn)行低價(jià)傾銷。因促銷活動(dòng)等特殊情況引起的價(jià)格變動(dòng)應(yīng)提前得到乙方書面認(rèn)可。
4.甲方應(yīng)自覺維護(hù)乙方權(quán)益及品牌形象，不得從事有損乙方及產(chǎn)品形象的行為；積極配合乙方的整體市場推廣宣傳活動(dòng)；甲方有權(quán)在許可范圍內(nèi)按規(guī)定使用乙方品牌進(jìn)行市場推廣與宣傳，未經(jīng)允許不得隨意更改乙方產(chǎn)品的標(biāo)志及文字。
5.甲方在代理的周邊地區(qū)進(jìn)行的銷售業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先向乙方咨詢該地區(qū)是否有代理商，如該地區(qū)已產(chǎn)生代理商，甲方應(yīng)退出該區(qū)域的一切銷售活動(dòng)，不得出現(xiàn)串貨現(xiàn)象。如未經(jīng)咨詢就向該區(qū)域進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)，視為違約，要立即退出該區(qū)域銷售活動(dòng)。同時(shí)要對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)承擔(dān)售后服務(wù)。
四、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1.乙方有權(quán)要求甲方自覺保護(hù)將乙方產(chǎn)品的自主知識產(chǎn)權(quán)，并將產(chǎn)品被侵權(quán)或用戶意見及時(shí)反饋給乙方；軟件中顯示的公司及其聯(lián)系方式為甲方的公司及聯(lián)系方式。
2.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)更新、升級工作。為甲方提供完整產(chǎn)品。(光盤版包含：安裝光盤、使用說明書電子版)并為甲方提供部分宣傳資料。
3.乙方負(fù)責(zé)用戶的授權(quán)與管理工作，及時(shí)為甲方提供真實(shí)的有效的注冊文件或者加密狗。乙方負(fù)責(zé)甲方本身的技術(shù)支持工作，對于客戶所提出的新功能，應(yīng)協(xié)商解決比如支付一定修改費(fèi)用。
4.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全國性宣傳工作。確保產(chǎn)品有一定的市場知名度。同時(shí)有積極宣傳和維護(hù)甲方聲譽(yù)的義務(wù)。在市場推廣期間，乙方在市場價(jià)格、促銷政策、升級政策等涉及到乙方產(chǎn)品市場推廣的相關(guān)信息有所變更時(shí)，乙方確保及時(shí)通知甲方。
5.乙方承諾如在甲方代理區(qū)域內(nèi)另有申請成為獨(dú)家代理商的，同等條件下，首家代理商享有優(yōu)先權(quán)。但獨(dú)家代理商未完成銷售任務(wù)，被取消獨(dú)家代理資格的除外。
6.有代理商區(qū)域的商家提出申請成為經(jīng)銷商并且符合條件者，代理商可以受理，如果代理商不受理該區(qū)經(jīng)銷商，本公司有權(quán)以經(jīng)銷商的價(jià)格受理。并將區(qū)域獨(dú)家代理商與經(jīng)銷商之間的價(jià)格差額利潤轉(zhuǎn)給該區(qū)域獨(dú)家代理商，以保護(hù)其在該區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)益。
7.乙方在公司網(wǎng)站上對甲方的聯(lián)系方式做相應(yīng)宣傳。
8.銷售的軟件產(chǎn)品品牌使用乙方指定的品牌如技雄等，甲方不可更改軟件品牌進(jìn)行宣傳或出售。
五、進(jìn)貨要求與銷售指標(biāo)。
1.二年的軟件銷售總額必須達(dá)到25萬元，否則乙方不退還押金。
2.每季度軟件費(fèi)銷售額至少達(dá)到3萬元以上。
六、價(jià)格、結(jié)算方式。
1.結(jié)算方式為款到發(fā)貨，甲方所有款項(xiàng)的匯付均以有效方式匯至乙方的銀行賬戶中。
2.如甲方連續(xù)2個(gè)季度未完成銷售指標(biāo)，乙方可以就協(xié)議的繼續(xù)履行事項(xiàng)與甲方進(jìn)行磋商，有權(quán)將甲方降級為授權(quán)經(jīng)銷商。
附：系統(tǒng)功能。
金海馬餐飲管理系統(tǒng)(豪華版)。
含所有餐飲管理系統(tǒng)的功能(前臺收銀，后臺統(tǒng)計(jì)管理，庫存管理，無線點(diǎn)菜，后廚打印)。
七、違約責(zé)任。
1.甲方在合約期間未能履行本協(xié)議的部分或全部條款，乙方有權(quán)取消授權(quán)代理商資格；
2.沒有乙方的許可，甲方不可傳播、非法銷售此軟件；甲方不能組織或指使任何人破解乙方任何軟件，更不可銷售盜版軟件；否則乙方有權(quán)取消甲方的代理權(quán)和追究甲方的法律責(zé)任，并且甲方賠償乙方20萬元整。
3.如果協(xié)議任何一方違反本協(xié)議內(nèi)容，造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，違約的一方需承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任，并且承擔(dān)適用法律責(zé)任。
八、附則：
本協(xié)議一式兩份，甲乙各執(zhí)一份。未盡事宜，或在本合同履行過程中發(fā)生爭議，若協(xié)商不成，提交本合同簽約到石家莊人民法院仲裁。
甲方：乙方：世紀(jì)海馬科技有限公司。
蓋章(簽字)蓋章(簽字)。
電話：電話：
傳真：傳真：
日期：年月日日期：年月日
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十二
第一段：引言（字?jǐn)?shù)200字）。
市場監(jiān)管是現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分，對于維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。近日，我有幸參加了一次市場監(jiān)管知識培訓(xùn)，對市場監(jiān)管工作有了更深入的了解，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這次培訓(xùn)中，我認(rèn)識到了市場監(jiān)管的重要性，學(xué)到了實(shí)用的監(jiān)管知識和方法，更加堅(jiān)定了作為市場監(jiān)管人員的責(zé)任感和使命感。
第二段：市場監(jiān)管的重要性（字?jǐn)?shù)200字）。
市場監(jiān)管是國家治理體系和治理能力的重要組成部分，是保障市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場監(jiān)管的主要目標(biāo)是維護(hù)市場秩序，防止市場失衡和市場不公平現(xiàn)象出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只有通過有效的市場監(jiān)管，才能確保市場環(huán)境公平、競爭秩序良好，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和提高消費(fèi)者滿意度。參加這次培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了自己在市場監(jiān)管工作中的責(zé)任和使命，使我對市場監(jiān)管的重要性有了更深刻的理解。
第三段：學(xué)到的監(jiān)管知識和方法（字?jǐn)?shù)200字）。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的監(jiān)管知識和方法，包括市場監(jiān)督管理法律法規(guī)、市場調(diào)查與監(jiān)測方法、市場風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)警機(jī)制建立等。這些知識和方法的學(xué)習(xí)，不僅使我對市場監(jiān)管有了更深入的了解，更為我今后的工作提供了實(shí)際操作的指導(dǎo)。學(xué)到的知識和方法讓我更加了解市場監(jiān)管的具體內(nèi)容和工作流程，同時(shí)也增強(qiáng)了我在實(shí)踐中解決問題的能力。這些監(jiān)管知識和方法的靈活應(yīng)用，將為我今后的工作提供更多的思路和參考。
第四段：寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會（字?jǐn)?shù)200字）。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。首先，作為市場監(jiān)管人員，要不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)不僅在于知識的積累，更在于能力的提升。其次，要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場監(jiān)管的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷更新監(jiān)管思維和方法。再次，要加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，市場監(jiān)管工作需要協(xié)調(diào)各方利益，有效的溝通和協(xié)作能力是保證監(jiān)管工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，將成為我今后工作的重要參考和指導(dǎo)。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)200字）。
通過這次市場監(jiān)管知識培訓(xùn)，我對市場監(jiān)管的重要性有了更深刻的理解，學(xué)到了實(shí)用的監(jiān)管知識和方法，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。作為市場監(jiān)管人員，我們應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，緊跟市場監(jiān)管的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，為市場監(jiān)管工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將能夠更好地履行自己的職責(zé)，為維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出更大的貢獻(xiàn)。市場監(jiān)管的重要性不可忽視，也必將在未來的發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十三
確實(shí)兩天收獲很多，首先得益于法鴻師兄不藏私的這種拿干貨往外甩的這種精神。我開始抱的目并不是很堅(jiān)決，還是想從傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)這個(gè)方面來了解一下，因?yàn)獒t(yī)易同源，我對中國哲學(xué)文化是比較感興趣的，有的時(shí)候也會用到，想了解一下真正的中醫(yī)。
學(xué)完了以后確實(shí)改變很大，應(yīng)該講，對中醫(yī)的認(rèn)識很多了，這是一個(gè)。第二個(gè)的`話呢，應(yīng)該會改變我以后在生活里對于疾病的態(tài)度，家人的一些狀況，生活狀況應(yīng)該會有很大的一個(gè)影響。以前呢，說句實(shí)話一看那個(gè)什么六味地黃丸什么什么陰虛陽虛，我也百度過也看過，誰懂得什么陰虛什么陽虛的，但是昨天我感覺像入門了，很簡單嘛，不就這么分三類嘛，這就很好懂了，確實(shí)非常感謝法鴻師兄，我相信以后有機(jī)會初級班中級班高級班，都會參加，表個(gè)態(tài)。
市場監(jiān)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會和感想篇十四
通過參加以“深改實(shí)干轉(zhuǎn)形象、擔(dān)當(dāng)作為爭一流”為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深深體會到自己在工作上還存在很大的差距?，F(xiàn)結(jié)合崗位實(shí)際，深刻剖析，談?wù)勛约旱乃小⑺?。通過學(xué)習(xí)，自己充分感知到，必須轉(zhuǎn)變之前一些不正確的觀念和陳舊思想，增強(qiáng)為民服務(wù)意識和公務(wù)人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。
“{城市}要發(fā)展，我該怎么辦”，剛開始提出這個(gè)主題后，感覺似乎與自己無關(guān)，都是領(lǐng)導(dǎo)層考慮的問題。但是通過參加會議聆聽上級的文件精神，才明白自己思想上存在嚴(yán)重的誤區(qū)。正因?yàn)槲覀児ぷ髟诨鶎樱拍艹浞煮w會到基層群眾所需所求，而作為直接為群眾辦事、為民服務(wù)的基層代表，怎么樣服務(wù)群眾，解決好他們的困難，正是為政府分憂、為民解難的一種體現(xiàn)。通過這一思想轉(zhuǎn)變，我明白了下一步工作該怎么辦的方法路徑，就是撲下身子，放下架子，真心誠意的對待群眾，時(shí)時(shí)處處解決好他們的困難。
作為基層食品藥品監(jiān)管人員，必須嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法才能有效的做好轄區(qū)百姓的飲食用藥安全。對待群眾，要真心真意，對待監(jiān)管對象要換位思考，站在對方的角度分析解決問題，參加工作三十年來，自己能夠做到熱忱禮貌，但有時(shí)也會出現(xiàn)不耐心、心情急躁的現(xiàn)象發(fā)生。面對新形勢新要求，必須要解放思想轉(zhuǎn)變觀念，勤勉敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)。提升服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立“東昌府興我榮，東昌府衰我恥”的大局觀，才能真正做到為政府分憂，為群眾解難。為我區(qū)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
堅(jiān)持履職盡責(zé)不懈怠，始終保持顧全大局的集體榮譽(yù)觀。多年來，自己始終有一種緊迫感，擔(dān)心自己能力和工作技能方面不足影響日常監(jiān)管工作，所以在平時(shí)注重學(xué)習(xí)新知識，確保自己能始終保持勝任本職工作的能力素質(zhì)，具備能嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，熱情為民服務(wù)的激情。將工作中的落腳點(diǎn)放在嚴(yán)監(jiān)管、重規(guī)范上來，改正“輕處罰、輕糾正”的現(xiàn)象。在辦案過程中克服因人際關(guān)系和復(fù)雜社會環(huán)境帶來的困擾，嚴(yán)格執(zhí)法樹立市場監(jiān)管人員的良好形象和增加執(zhí)法權(quán)威。
俗話說“紀(jì)律是個(gè)圈、自由在里面”，我能夠時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦?！凹核挥?、勿施于人”自覺帶頭遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律己。不以權(quán)謀私，在權(quán)力、金錢、人情上自覺接受組織和群眾監(jiān)督。其身不正、其令不行，凡是要求別人不做的，自己帶頭做好，真正做到自重、自省，保持共產(chǎn)黨人的本色。
這次解放思想大討論活動(dòng)，對個(gè)人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機(jī)會，更是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，增加榮譽(yù)感、自豪感，提高工作方法和更好為人民服務(wù)的機(jī)遇。通過學(xué)習(xí)討論，使我更加清醒地認(rèn)識到自己存在的問題，我決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素質(zhì)，為保障轄區(qū)群眾飲食用藥安全，為創(chuàng)建食品安全示范城做出自己的努力。
市場監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)推動(dòng)落實(shí)。唯有把工作做得更精細(xì)更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實(shí)效才會越顯著越喜人，我們的工作才干真正博得社會和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為此刻的市場監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。
一人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。
市場監(jiān)管人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素養(yǎng)和專業(yè)化的人才隊(duì)伍。當(dāng)前，市場監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊(duì)伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足;專業(yè)方面，普遍缺乏藥品醫(yī)療器械特種設(shè)備廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才;文化方面，知識老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想熟悉不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
二缺少激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動(dòng)力不足。“多干多錯(cuò)，不干不錯(cuò)”，目前查辦案件實(shí)行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，辦錯(cuò)案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬事大吉，所以辦好案子無人獎(jiǎng)，萬一出差錯(cuò)卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡單的“小案子”來辦，查處的大案要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動(dòng)作’。加之查辦案件費(fèi)心勞神還簡單得罪人，以至于呈現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。
三創(chuàng)新監(jiān)管不足。
基層監(jiān)管工作面對監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對象在數(shù)量上力量懸殊明顯;市場監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)單一，精準(zhǔn)管理程度不高;監(jiān)管重點(diǎn)不突出，對重點(diǎn)地段重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)管對象缺乏有效措施，缺少對監(jiān)管對象的分類動(dòng)態(tài)管理。
四信息化宣傳有待加強(qiáng)。
雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群qq群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運(yùn)用;群眾食品安全意識不高，對基本的食品安全知識用藥常識都不自知;部分經(jīng)營者法律意識淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。
關(guān)于市場監(jiān)管的幾點(diǎn)思量：
一增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少監(jiān)管任務(wù)重的問題。
二加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實(shí)際工作需求有針對性地開展法制及專業(yè)知識培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)，可通過開展執(zhí)法案例討論講座等形式交流經(jīng)驗(yàn)。
三科學(xué)完善人員考核方案，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過模范的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)新出一個(gè)利于人才成長的良好環(huán)境。
四轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對火車站批發(fā)市場便民市場學(xué)校食堂等重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)場所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
五積極實(shí)行市場監(jiān)管錯(cuò)時(shí)工作制。打破工作日與節(jié)假日8小時(shí)以內(nèi)和8小時(shí)以外的工作常規(guī)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。
六加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。微博微信公眾號完全可以成為基層所宣傳政策提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才干保障政策惠民生;在日常市場監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺發(fā)放宣傳材料走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營者法律意識。
市場監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度怎樣的方式方法有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價(jià)值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)懷最直接最迫切需要解決的問題入手，才干實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。
2015年7月17日，我?guī)е叛?、懷著夢想通過層層選拔終于進(jìn)入了市場監(jiān)督管理局，成為了千千萬萬基層執(zhí)法人員之一。一年來我與艱難相隨，與風(fēng)雨同行，感受了基層，感恩了組織，感動(dòng)了自我。還記得在大學(xué)時(shí)候觀看的《焦裕祿》時(shí)候的感受，那種為人民服務(wù)精神、忘我奉獻(xiàn)精神和艱苦奮斗精神都深深印刻在我的心中，時(shí)時(shí)刻刻的提醒著我要實(shí)實(shí)在在為人民，認(rèn)認(rèn)真真做事情。
青春，就應(yīng)揮灑汗水。
作為新人，我經(jīng)歷了市場體制改革的元年。第一天我來到局里報(bào)道時(shí)候得知我分到了泗涇市場監(jiān)督管理所，當(dāng)我乘坐所長的車子從局里到所里的時(shí)候我思緒萬千，百感交集，心中又激動(dòng)又忐忑，路上所長問了我們一些問題，讓我深深感受到組織和領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視與關(guān)心，“根植沃土、服務(wù)基層”的組織教誨愈加明晰。
工作了一段時(shí)間后，我漸漸理解了“上面千根線，下面一根針”這句話，在基層工作繁多，任務(wù)之重，所里同志都卯足的勁去完成工作，對于新來的我感同身受，在緊張的工作氣氛中我感受到了所班子和前輩們的關(guān)懷，對于剛來什么都不懂的我，有時(shí)候不僅幫不了忙反而會越幫越忙，但是他們并沒有對我有任何的不滿，反而是更細(xì)心的教導(dǎo)我并耐心的糾正我的錯(cuò)誤，讓我對錯(cuò)誤有了深刻的認(rèn)識?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)和前輩作出的榜樣，對于新人的我更是要努力，青春無限好，就應(yīng)撒汗水，堅(jiān)定了我的基層之路。
風(fēng)采，用工作證明自己。
在這近一年的工作中，我前后分別負(fù)責(zé)了所里的藥化、特種設(shè)備、認(rèn)證、和計(jì)量等條線工作。剛開始我負(fù)責(zé)藥化工作，對檢查工作很激動(dòng)感覺自己有種崇高的工作，反而忽略的檢查本身的內(nèi)容，往往對專業(yè)的知識缺乏導(dǎo)致現(xiàn)場檢查的時(shí)候不夠仔細(xì)，在一次又一次錯(cuò)誤中，我得到了成長，我明白了我要補(bǔ)充知識，我漸漸靜下心來，學(xué)習(xí)藥品和化妝品相關(guān)的法律法規(guī)和專業(yè)知識，在科室老師和所班子、前輩們的指點(diǎn)下，慢慢的對這份工作有了一定認(rèn)識。
就在我剛剛工作上軌道的時(shí)候，在一次的所務(wù)會中，我知道我要分管特種設(shè)備和認(rèn)證等條線工作，可能對于當(dāng)時(shí)的心里是抗拒的，但是作為一名青年人，此時(shí)不奮斗又等待何時(shí)呢？我毅然決然的向所班子表示認(rèn)真按時(shí)的完成條線任務(wù)。經(jīng)過了之前的藥化工作后，我學(xué)會了干好一件事情要先學(xué)習(xí)，我得到了所班子的大力支持，讓我去了局里的執(zhí)法大隊(duì)中學(xué)習(xí)，在這個(gè)為期兩周的學(xué)習(xí)里，我學(xué)到很多專業(yè)知識。
“保安全、惠民生、促發(fā)展”安全一直是我們局第一位，特種設(shè)備安全更是重中之重，在泗涇鎮(zhèn)的特種設(shè)備種類多，數(shù)量多，事故多的情況，我更是要打起萬分的精神，積極完成科室、所里和鎮(zhèn)里的任務(wù)，在空閑的時(shí)候加大對企業(yè)的日常監(jiān)管，做到社會監(jiān)督（投訴、舉報(bào)），企業(yè)自治（自查報(bào)告）和行政監(jiān)管（現(xiàn)場檢查）多維度監(jiān)管模式。與此同時(shí)，宣傳安全知識（針對人民群眾）、督促企業(yè)安全培訓(xùn)（針對特種設(shè)備使用單位的員工）和舉行安全教育會議（針對特種設(shè)備使用單位的負(fù)責(zé)人）等舉措共同消除特種設(shè)備隱患，規(guī)范企業(yè)使用特種設(shè)備，引起企業(yè)負(fù)責(zé)人對特種設(shè)備安全的重視，正真的做到“安全隱患必須要消除”。
奉獻(xiàn)，在艱難中前行。
在泗涇市場監(jiān)督管理所工作的這一年里，我看到了太多的感動(dòng)，所里的班子和前輩們用自己行動(dòng)演示著基層干部的幸苦，他們那種甘于吃苦、安于清貧的敬業(yè)精神一直感動(dòng)著我，使我走出了固有“出淤泥而不染”的孤傲，他們也盡量把一些好的工作方法告訴我，讓我在總結(jié)他們經(jīng)驗(yàn)和親歷實(shí)踐的基礎(chǔ)成了任務(wù)。在有一次，一件投訴讓我焦頭爛額，不知所措的時(shí)候，我的帶教老師，吳玉林副所長認(rèn)真仔細(xì)的教我的哪里做的不到位，然后耐心的幫助我完成了這件投訴。就是他們一次次的教導(dǎo)之下我的成長更快，我對工作的信心也更的強(qiáng)大。
基層執(zhí)法工作就像拿著米去做賊，吃力不討好的，開始我怎么也不理解，后來我漸漸悟出了其中的道理。我們是直接面對的是人民群眾，可能會遇到人民群眾的不理解。有一次在晚上的大聯(lián)動(dòng)行動(dòng)中，我們參與去取締燒烤攤位的時(shí)候，燒烤攤的一位老板娘莫名其妙的就自己坐在地上撒潑，我們對此一點(diǎn)辦法都沒有，圍觀的群眾更是起哄說我們打人，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心中多么想向大家解釋我們并沒有打人，我們只是取締一家無證無照的燒烤店，既不會讓周圍的居民受油煙的影響也能保證轄區(qū)居民的用餐安全，但是我忍耐下來了，雖然我知道群眾不理解我們，但是我們身為國家一名光榮的執(zhí)法人員，我們有理由保證轄區(qū)人民安全。
感恩，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴回報(bào)。
一年來，我一直為成為一名市場監(jiān)督管理的工作人員感到光榮，我沒有重大突出表現(xiàn)，但是我在日常工作中，我希望自己能多做點(diǎn)，多分擔(dān)點(diǎn)，盡量做到獨(dú)立展開工作，心懷感恩，日思夜想用進(jìn)步，用行動(dòng)還回報(bào)組織和所里領(lǐng)導(dǎo)和前輩對我的關(guān)懷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我清醒地知道，自我的年輕與幼稚，成長的不足與缺失，我只是剛剛邁過基層執(zhí)法之路的起跑線而已，惟有銘記組織教誨，挑戰(zhàn)艱難，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，跨越平庸，方能把青春、智慧留守在堅(jiān)實(shí)的大地上，把熱血、汗水拋灑在厚重的基層里。
開展解放思想大討論活動(dòng)，具有極其重要的意義。沒有新的觀念，就不可能有新的思路；沒有新的思路，就不可能有新的舉措；沒有新的舉措，就不可能有新的成效。黨的十六大把解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)確立為黨的思想路線，是對黨的思想路線的豐富和發(fā)展，證明我們黨在理論上的自覺性到達(dá)了一個(gè)新高度。與時(shí)俱進(jìn)，就其語言形式上講，是中國化的；就其基本上講，是馬克思主義發(fā)展觀直接、通俗、準(zhǔn)確的概括。
一、解放思想是一項(xiàng)永不竣工的工程。
切妨礙發(fā)展的思想觀念，改變一切_發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制弊端，才能不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能為"十一五"經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展供給強(qiáng)有力的思想、組織和政治保障。
二、解放思想是解決突出思想問題的迫切需要。
思路決定出路，觀念決定財(cái)富。沒有觀念的更新，就不會有發(fā)展的突破；沒有觀念的超越，就不會有發(fā)展的跨越；沒有觀念的，就不會有發(fā)展的率先。一些陳舊的觀念禁錮著我們的思維，_著我們的手腳，制約著我們的發(fā)展。必須經(jīng)過持續(xù)不斷的解放思想，堅(jiān)決破除不合時(shí)宜的思想_，牢固樹立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的新觀念，著力營造寬商、愛商、富商的發(fā)展環(huán)境，營造主動(dòng)為全民創(chuàng)業(yè)搞好服務(wù)、為廣大群眾排憂解難的良好氛圍。
一要樹立開拓精神。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，開展解放思想大討論活動(dòng)，我們要牢固樹立市場意識、機(jī)遇意識、競爭意識和開拓意識，堅(jiān)持市場化改革的方向。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的新形勢下，我們要大力倡導(dǎo)自強(qiáng)不息、勤勞致富的創(chuàng)業(yè)精神，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，以創(chuàng)業(yè)推動(dòng)發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)加快致富，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)和諧。
二要培育創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)城市加快發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨和組織永葆生機(jī)的源泉。所以大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)各方面創(chuàng)新創(chuàng)造，以各方面的創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的提高。用解放思想、服務(wù)為民、創(chuàng)新發(fā)展的理念，營造更具活力、更加開放的體制環(huán)境，才會有更多的人勇于探索，才會有更多的人、更多的企業(yè)投身創(chuàng)新創(chuàng)造中來。
三要營造創(chuàng)優(yōu)精神。創(chuàng)優(yōu)，聯(lián)系到一個(gè)城市，就是創(chuàng)造最快的發(fā)展速度、的發(fā)展環(huán)境，"執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展"正是一個(gè)為地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展供給最滿意服務(wù)的指導(dǎo)方針，是實(shí)現(xiàn)利益化，服務(wù)，效率最充分的體現(xiàn)。要大力倡導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)精神，引導(dǎo)和支持崗位創(chuàng)優(yōu)、單位創(chuàng)優(yōu)、行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)，對成績優(yōu)異者予以重獎(jiǎng)，對勇于冒尖者給予保護(hù)，樹立起開拓進(jìn)取者有功、甘于平庸者有錯(cuò)、喪失機(jī)遇者有罪的_導(dǎo)向，構(gòu)成競相發(fā)展的生動(dòng)格局。
三、解放思想是創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的客觀要求。
（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，作為人民的公仆，要認(rèn)清歷史使命，真正樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，忠實(shí)履行職責(zé)，保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。不學(xué)習(xí)，政治上就不可能成熟，工作上就不可能取得好的業(yè)績。僅有在復(fù)雜的環(huán)境中堅(jiān)持清醒的頭腦，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，才能為民辦好應(yīng)有的事情。
（二）牢固樹立為民服務(wù)的宗旨，"執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展"的關(guān)鍵，是看我們是否體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨。擺正自我的位置，虛心向群眾學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，不計(jì)較個(gè)人得失，是做好工作的前提。
（三）講求行之有效的工作方法，切實(shí)服務(wù)于民。人民群眾創(chuàng)造財(cái)富、政府營造環(huán)境，是市場經(jīng)濟(jì)條件下正確的定位和選擇。近年來，圍繞擴(kuò)大招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，不斷完善創(chuàng)業(yè)政策，推進(jìn)行政管理體制改革，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)等有了明顯的改善。但在發(fā)展環(huán)境方面仍然存在一些問題，如審批程序繁瑣，工作方法機(jī)械，把依法按規(guī)辦事和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)割裂開來等問題，制約了民營經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。所以，解決影響發(fā)展環(huán)境的突出問題，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，必須解放思想，大膽探索，與時(shí)俱進(jìn)，建立起為民服務(wù)思想理念，完善政策環(huán)境，轉(zhuǎn)變政府職能，引導(dǎo)機(jī)關(guān)部門樹立"管理就是服務(wù)，在服務(wù)中管理"的行政管理新理念，營造公平公正的法制環(huán)境，牢固樹立以人為本、以企業(yè)為本的思想，堅(jiān)持一切為投資創(chuàng)業(yè)者著想、一切為投資創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，營造寬松和諧的人文環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
應(yīng)對新的形勢，要不斷的更新觀念，改善工作方法；要勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，使我的思想和工作到達(dá)更高的境界。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，就是要充分發(fā)揮黨員干部的模范作用，要完成十六大提出的全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，要完成基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、_、禮貌的社會主義國家的歷史任務(wù)，要不斷開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，就需要我們從此刻做起，立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為我市建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
市場監(jiān)管工作直接關(guān)乎民生，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。做好市場監(jiān)督管理工作，需要我們適應(yīng)新形勢、轉(zhuǎn)變監(jiān)管觀念，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、推動(dòng)落實(shí)。唯有把工作做得更精細(xì)、更精準(zhǔn)，監(jiān)管的實(shí)效才會越顯著、越喜人，我們的工作才能真正博得社會和人民群眾更普遍的信賴和支撐。但是我認(rèn)為現(xiàn)在的市場監(jiān)管工作還存在很多問題，需要正視和解決。
市場監(jiān)管人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善。有效的監(jiān)管離不開一支高素質(zhì)和專業(yè)化的人才隊(duì)伍。當(dāng)前，市場監(jiān)管人員結(jié)構(gòu)還存在著一些問題。結(jié)構(gòu)方面，人員老齡化較為嚴(yán)重，自機(jī)構(gòu)改革合并后執(zhí)法隊(duì)伍平均年齡偏大，年輕基層執(zhí)法力量不足;專業(yè)方面，普遍缺乏藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、廣告等相關(guān)專業(yè)的高層次人才;文化方面，知識老化問題嚴(yán)重，監(jiān)管理念陳舊，思想認(rèn)識不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
激勵(lì)機(jī)制的缺失，導(dǎo)致執(zhí)法辦案工作動(dòng)力不足?！岸喔啥噱e(cuò)，不干不錯(cuò)”，目前查辦案件實(shí)行責(zé)任制，而沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，辦錯(cuò)案子有人追究責(zé)任，不辦案子萬事大吉，所以辦好案子無人獎(jiǎng)，萬一出差錯(cuò)卻又處罰，挫傷了辦案人員的積極性。再者只挑案源簡單的“小案子”來辦，查處的大案、要案數(shù)量仍然偏少，缺乏‘大手筆’和‘大動(dòng)作’。加之查辦案件費(fèi)心勞神還容易得罪人，以至于出現(xiàn)人心思走的現(xiàn)象。
基層監(jiān)管工作面對監(jiān)管區(qū)域大，監(jiān)管人員少，監(jiān)管對象多的困境，執(zhí)法力量與監(jiān)管對象在數(shù)量上力量懸殊明顯;市場監(jiān)管管理方式粗放，監(jiān)管手段傳統(tǒng)、單一，精準(zhǔn)管理程度不高;監(jiān)管重點(diǎn)不突出，對重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)監(jiān)管對象缺乏有效措施，缺少對監(jiān)管對象的分類動(dòng)態(tài)管理。
雖然各基層所陸續(xù)開設(shè)了轄區(qū)業(yè)戶的微信群、qq群，但是大多停留在信息轉(zhuǎn)發(fā)，空有寶山而不知如何運(yùn)用;群眾食品安全意識不高，對基本的食品安全知識、用藥常識都不自知;部分經(jīng)營者法律意識淡薄，存在僥幸心理，知法犯法。
關(guān)于市場監(jiān)管的幾點(diǎn)思考：
一、增加考錄名額，加大專業(yè)技術(shù)人才錄用比例。把現(xiàn)有的人員多投入到一線，精簡機(jī)關(guān)編制，增加基層的編制，解決人員少、監(jiān)管任務(wù)重的問題。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照基層執(zhí)法人員的實(shí)際工作需求有針對性地開展法制及專業(yè)知識培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，可通過開展執(zhí)法案例討論、講座等形式交流經(jīng)驗(yàn)。
三、科學(xué)完善人員考核方案，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)監(jiān)管人員爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，通過榜樣的作用，示范引領(lǐng)，創(chuàng)造出一個(gè)利于人才成長的良好環(huán)境。
四、轉(zhuǎn)變思維方式，樹立現(xiàn)代市場日常監(jiān)管模式思路，在精耕細(xì)作上下功夫，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度。采取重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查方式，對火車站、批發(fā)市場、便民市場、學(xué)校食堂等重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)場所，聯(lián)合其它執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)不斷地開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
五、積極實(shí)行市場監(jiān)管錯(cuò)時(shí)工作制。打破工作日與節(jié)假日、8小時(shí)以內(nèi)和8小時(shí)以外的工作常規(guī)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制，有效打擊違法行為，確保全年365天市場監(jiān)管高壓態(tài)勢。
六、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。微博、微信、公眾號完全可以成為基層所宣傳政策、提升管理的好幫手。通過群眾喜聞樂見的方式，讓高高在上的政策接地氣，才能保障政策惠民生;在日常市場監(jiān)管工作中，通過設(shè)置宣傳臺、發(fā)放宣傳材料、走進(jìn)社區(qū)宣講等方式，廣泛開展法制教育，加強(qiáng)法律法規(guī)知識的宣傳，強(qiáng)化廣大群眾及經(jīng)營者法律意識。
市場監(jiān)管采取怎樣的服務(wù)態(tài)度、怎樣的方式方法、有怎樣的創(chuàng)新思路。這都?xì)w根于有沒有把人民群眾的幸福作為根本價(jià)值取向。根植于基層沃土，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切需要解決的問題入手，才能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。