銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(實(shí)用19篇)

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    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以梳理自己的思路,更好地理清思維。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的范文,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和寫(xiě)作技巧。通過(guò)閱讀這些心得體會(huì)范文,我們可以借鑒其中的寫(xiě)作技巧和思維方式,提升自己的表達(dá)能力。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
    近日,我有幸參與了一場(chǎng)關(guān)于人民銀行的講座,行長(zhǎng)親自發(fā)表了一次重要講話(huà)。這次講話(huà)中,他深入剖析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),并展望了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)聆聽(tīng)行長(zhǎng)的講話(huà),我對(duì)人民銀行的工作有了更深入的理解,并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    首先,行長(zhǎng)在講話(huà)中明確指出了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的嚴(yán)峻性。他提到了國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定因素增加,外部沖擊增大等問(wèn)題。行長(zhǎng)告訴我們,這些都給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了一定的壓力和挑戰(zhàn)。這讓我深感到,作為金融從業(yè)者,我們必須保持警醒,時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的金融支持。
    其次,行長(zhǎng)在講話(huà)中對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望,他指出了我國(guó)金融業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)改革創(chuàng)新,加強(qiáng)金融科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,以更好地適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。他還強(qiáng)調(diào)了金融業(yè)要積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)金融對(duì)外開(kāi)放,提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和控制,確保金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行。這些展望讓我深感到,金融行業(yè)正處于變革之中,我們需要緊跟時(shí)代的步伐,不斷學(xué)習(xí)和提升自己,以適應(yīng)金融創(chuàng)新和國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。
    接下來(lái),行長(zhǎng)在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了人民銀行的工作重點(diǎn)。他指出,人民銀行要積極配合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,加強(qiáng)宏觀調(diào)控,保持貨幣政策的穩(wěn)定,確保貨幣供應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要相匹配,防止通貨膨脹和資產(chǎn)泡沫的出現(xiàn)。行長(zhǎng)還提到,人民銀行要加強(qiáng)金融體制改革,推動(dòng)金融業(yè)健康發(fā)展,加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范和處置工作。他還強(qiáng)調(diào)了金融科技的創(chuàng)新與監(jiān)管問(wèn)題。這些工作重點(diǎn)讓我深感到,作為金融從業(yè)者,我們必須認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極配合人民銀行的工作,為金融體系的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    最后,行長(zhǎng)在講話(huà)中對(duì)金融從業(yè)者提出了期望。他希望金融從業(yè)者要樹(shù)立正確的價(jià)值觀,保持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心,推動(dòng)金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)。他還強(qiáng)調(diào),金融從業(yè)者要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,不斷適應(yīng)新的金融業(yè)態(tài)和金融創(chuàng)新的發(fā)展,提高自身的素質(zhì)和能力。這些期望讓我深感到,作為金融從業(yè)者,我們要時(shí)刻保持職業(yè)的敬業(yè)精神,勇于創(chuàng)新;同時(shí)也要不斷提升自己的能力,為行業(yè)的繁榮發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
    通過(guò)聆聽(tīng)人民銀行行長(zhǎng)的講話(huà),我深刻體會(huì)到了金融行業(yè)的重要性和責(zé)任。作為金融從業(yè)者,我們必須持續(xù)關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì),緊跟發(fā)展趨勢(shì),積極推進(jìn)金融創(chuàng)新和改革,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需要。只有這樣,我們才能真正成為行業(yè)的中流砥柱,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
    第一段:引言(字?jǐn)?shù):100字)。
    最近我有幸參加了一場(chǎng)行長(zhǎng)的講話(huà)活動(dòng),從中受益匪淺。行長(zhǎng)以他深厚的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解,深情款款地和我們分享了他的學(xué)習(xí)心得和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。他的講話(huà)內(nèi)容深入淺出,富有啟發(fā)性,讓我對(duì)金融行業(yè)及職業(yè)生涯有了更深入的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中,我將分享我在行長(zhǎng)的講話(huà)中所獲得的心得體會(huì)。
    第二段:行長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)(字?jǐn)?shù):200字)。
    行長(zhǎng)在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了職業(yè)素養(yǎng)的重要性。他指出了作為銀行家應(yīng)該具備的一些必要的品質(zhì),如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、道德底線(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作等。行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的實(shí)力,我們才能在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立足。同時(shí),行長(zhǎng)還分享了他在職業(yè)生涯中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使我深刻認(rèn)識(shí)了職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并對(duì)自己的未來(lái)規(guī)劃有了更明確的方向。
    第三段:行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力(字?jǐn)?shù):300字)。
    行長(zhǎng)在講話(huà)中還談到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。他強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一些能力和特質(zhì),如審時(shí)度勢(shì)、善于溝通、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力等。行長(zhǎng)用他的親身經(jīng)歷和案例來(lái)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的典型特征,讓我深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過(guò)與行長(zhǎng)的交流,我意識(shí)到只有成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,我們才能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
    第四段:行長(zhǎng)的智慧經(jīng)營(yíng)(字?jǐn)?shù):300字)。
    行長(zhǎng)還分享了一些智慧經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)。他強(qiáng)調(diào)在金融領(lǐng)域,創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的。他分享了一些成功和失敗的案例,通過(guò)這些案例,我學(xué)到了如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。行長(zhǎng)的智慧經(jīng)營(yíng)理念和策略,讓我深受啟發(fā)。我意識(shí)到在未來(lái)的職業(yè)生涯中,我需要不斷學(xué)習(xí)和思考,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,保持個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    第五段:總結(jié)與反思(字?jǐn)?shù):200字)。
    通過(guò)學(xué)習(xí)行長(zhǎng)的講話(huà),我深刻認(rèn)識(shí)到自身在職業(yè)生涯中的缺陷和不足之處。同時(shí)也感受到了行長(zhǎng)的智慧和領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)整個(gè)銀行行業(yè)的引領(lǐng)和推動(dòng)。作為一名年輕的銀行從業(yè)者,我深感敬佩并受益匪淺。我將努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力,以更好地應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
    以上是我在學(xué)習(xí)行長(zhǎng)講話(huà)中的心得體會(huì)。這次講話(huà)活動(dòng)對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響,使我對(duì)自己和職業(yè)生涯有了更深入的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者,并為銀行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
    近日,人民銀行行長(zhǎng)在一次重要講話(huà)中就金融改革與發(fā)展問(wèn)題發(fā)表了重要講話(huà)。我對(duì)此進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和思考,從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這篇文章中,我將分享我的心得體會(huì)。
    第二段:全面深化金融改革的重要性。
    在講話(huà)中,人民銀行行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了全面深化金融改革的重要性。他指出,改革是時(shí)代的要求,是發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融體系的不斷完善,我們必須推動(dòng)金融改革不斷深化,以適應(yīng)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展變化。只有通過(guò)改革,我們才能夠進(jìn)一步解決金融體系存在的問(wèn)題,推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展,并為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)提供更堅(jiān)實(shí)的支撐。
    第三段:穩(wěn)定金融市場(chǎng)的重要性與挑戰(zhàn)。
    人民銀行行長(zhǎng)在講話(huà)中還強(qiáng)調(diào)了穩(wěn)定金融市場(chǎng)的重要性與當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。他指出,金融市場(chǎng)的穩(wěn)定是金融改革的基礎(chǔ),也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的前提。然而,當(dāng)前金融市場(chǎng)存在著諸多不穩(wěn)定因素,如金融泡沫、風(fēng)險(xiǎn)傳染、金融產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。我們必須加強(qiáng)金融市場(chǎng)的監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防控,有效預(yù)防和化解金融風(fēng)險(xiǎn),保持市場(chǎng)的穩(wěn)定。
    第四段:加強(qiáng)金融科技創(chuàng)新的重要性。
    行長(zhǎng)在講話(huà)中還提到了加強(qiáng)金融科技創(chuàng)新的重要性。他指出,金融科技正深刻改變著我們的生活和工作方式,對(duì)金融業(yè)發(fā)展具有重要推動(dòng)作用。我們要積極引導(dǎo)金融科技的發(fā)展,鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大科技投入,推動(dòng)金融科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。同時(shí),我們也要加強(qiáng)金融科技的監(jiān)管,防范金融科技創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),確保金融科技的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    第五段:堅(jiān)守金融穩(wěn)定發(fā)展的底線(xiàn)。
    行長(zhǎng)在講話(huà)的最后強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)守金融穩(wěn)定發(fā)展的底線(xiàn)。他指出,金融穩(wěn)定是金融機(jī)構(gòu)的首要職責(zé),也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。無(wú)論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn),我們都要堅(jiān)守金融穩(wěn)定發(fā)展的底線(xiàn),保持金融系統(tǒng)的健康運(yùn)行,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的金融支持。
    總結(jié):
    通過(guò)學(xué)習(xí)人民銀行行長(zhǎng)的講話(huà),我深刻認(rèn)識(shí)到全面深化金融改革的重要性,以及穩(wěn)定金融市場(chǎng)和加強(qiáng)金融科技創(chuàng)新的緊迫任務(wù)。同時(shí),我也意識(shí)到金融機(jī)構(gòu)在金融穩(wěn)定發(fā)展中承擔(dān)的重要責(zé)任和義務(wù)。我相信,在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下,人民銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和協(xié)調(diào),推動(dòng)金融改革與發(fā)展取得新的突破和成就。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
    羅行長(zhǎng)的講話(huà)中,全面深刻分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),同時(shí)分析了我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。他明確指出:“2014年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年,也是“十二五”開(kāi)局之年。從國(guó)際看,世界經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)恢復(fù)增長(zhǎng),但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國(guó)宏觀政策顯著分化,國(guó)際金融市場(chǎng)仍將動(dòng)蕩。發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)率居高不下,貿(mào)易保護(hù)主義可能升溫。新興市場(chǎng)通脹水平明顯上升,宏觀政策與國(guó)際資本管控壓力增大。從國(guó)內(nèi)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期,但宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行面臨復(fù)雜形勢(shì),特別是物價(jià)上漲與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大,資源環(huán)境約束強(qiáng)化,改善民生任務(wù)艱巨。中國(guó)政府將以科學(xué)發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線(xiàn),實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性、靈活性、有效性,加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷深化改革開(kāi)放,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,為實(shí)施“十二五規(guī)劃”創(chuàng)下良好的開(kāi)局。從重慶看,當(dāng)前重慶多重機(jī)遇匯集,“314”總體部署和國(guó)發(fā)3號(hào)文件政策效應(yīng)加快釋放,西部大開(kāi)發(fā)深入實(shí)施、三峽后續(xù)工作全面啟動(dòng)、國(guó)家中心城市和兩江新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放又添新動(dòng)力,大發(fā)展的氣勢(shì)已經(jīng)形成,市政府提出全年gdp增長(zhǎng)13.5%??傮w而言,國(guó)際金融危機(jī)影響仍在持續(xù),國(guó)內(nèi)外各種不確定因素仍然較多,重慶市進(jìn)入全面發(fā)力、闊步前進(jìn)的重要時(shí)期,銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷加大,經(jīng)營(yíng)管理面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)?!币虼?,把2014年確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”,不創(chuàng)新就不會(huì)有出路,不創(chuàng)新就沒(méi)有前途,不創(chuàng)新銀行就缺乏市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)形勢(shì),我們要自我加壓,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),多做奉獻(xiàn);面對(duì)挑戰(zhàn),我們要迎難而上,踏平坎坷,戰(zhàn)勝風(fēng)雨。
    二、信心和勇氣。
    關(guān)于今后個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),分行領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn):“個(gè)人貸款要堅(jiān)持以房貸和車(chē)貸為主,經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款為輔的工作思路。建立個(gè)人貸款同城操作中心,實(shí)現(xiàn)零售貸款集中在中后臺(tái)審批,提高審批效率,讓客戶(hù)經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務(wù)拓展?!闭雇磥?lái),我市的汽車(chē)消費(fèi)信貸市場(chǎng)發(fā)展空間非常巨大,發(fā)展汽車(chē)消費(fèi)信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。其原因和理由我想主要有這么五點(diǎn):一是“有車(chē)族”迅速增加,汽車(chē)產(chǎn)量快速增長(zhǎng),為發(fā)放汽車(chē)消費(fèi)貸款提供了豐富的商品保障;二是消費(fèi)觀念前衛(wèi)變化,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),為發(fā)放汽車(chē)消費(fèi)貸款提供了潛在的需求保障,車(chē)貸正在成為房貸以后新的個(gè)人消費(fèi)信貸重點(diǎn);三是政府控制比較放松,寬松的宏觀政策為汽車(chē)消費(fèi)貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障;四是銀行信貸強(qiáng)力支撐,金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展消費(fèi)信貸,為市場(chǎng)提供更豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù);五是消費(fèi)習(xí)慣悄然改變,居民消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化,信用卡透支消費(fèi)逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說(shuō),羅行長(zhǎng)的講話(huà)使我們從事基層消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的員工,進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展信心,增強(qiáng)了發(fā)展動(dòng)力,看到了發(fā)展曙光。
    三、責(zé)任和使命。
    二戰(zhàn)后期,在地中海的一個(gè)海灣,有段時(shí)間德國(guó)軍艦總是在每周一,三,五日去布水雷,而英國(guó)掃雷艦則逢二,四,六日去掃雷,漸漸成為雙方都默認(rèn)的規(guī)律。有一天,英國(guó)軍隊(duì)不知為什么沒(méi)有去例行掃雷,第二天德國(guó)軍艦照舊去布雷時(shí)便撞上了自己布在水下的魚(yú)雷。軍艦沉沒(méi)了。英國(guó)人把落水的德國(guó)人作為俘虜救了起來(lái)。德國(guó)的艦長(zhǎng)被救上英國(guó)軍艦后立即怒斥英國(guó)人:“你們?cè)趺茨苓@么干?也太不負(fù)責(zé)任了!這在我們的軍隊(duì)中是決不容許的!”他是在責(zé)怪英國(guó)人前一天沒(méi)有去掃雷。有的時(shí)候做出的事情不一定是對(duì)是錯(cuò)的,但是做任何事情都要堅(jiān)守原則,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。這個(gè)經(jīng)典小故事告訴自己,責(zé)任重于泰山。認(rèn)真學(xué)習(xí)羅行長(zhǎng)的講話(huà),從分行領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)中,我感受到作為一個(gè)銀行員工,必須牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),要象杜拉拉一樣去懷揣著夢(mèng)想和使命去拼搏。聯(lián)系自己讀過(guò)的《杜拉拉升職記》這本小說(shuō),主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場(chǎng)女性,沒(méi)有什么家庭背景,沒(méi)有什么嫵媚姿色,但是,她憑借著自己的自信、敬業(yè)、勤奮、精細(xì)、聰明,使她從一個(gè)比較稚嫩的大學(xué)生,歷經(jīng)挫折、適應(yīng)、跳槽、升遷,最終把握機(jī)會(huì),獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當(dāng)上司想證明自己在公司的重要性時(shí),在公司關(guān)鍵的時(shí)候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨(dú)立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務(wù)。在主管辭職時(shí)高管們也就自然想起,也會(huì)放心地讓杜拉拉接手上海的工作!在每次接受任務(wù)時(shí),她都能靠著自己的責(zé)任心和使命感,及時(shí)且保質(zhì)保量地完成任務(wù),這才是她成功的秘笈!在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,我們每個(gè)人都要不辱使命,不負(fù)重托,在堅(jiān)定信心的指引下,向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無(wú)法左右的事情,做好自己能做的,成功終會(huì)到來(lái)。可以說(shuō),責(zé)任永遠(yuǎn)是一個(gè)人走向成功的工作宣言。
    為什么這樣講,責(zé)任是一個(gè)人的工作宣言。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,每個(gè)人所從事的工作,都是由一件件細(xì)節(jié)構(gòu)成的,但我們不能因此而對(duì)工作中的細(xì)節(jié)敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作,把每一件小事做好,樹(shù)立對(duì)事業(yè)追求的標(biāo)桿,用自己的特長(zhǎng)和學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,以高度的使命感去服從服務(wù)于自己所從事的工作,去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。一個(gè)人無(wú)論在什么工作崗位上,無(wú)論從事什么工作,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任感,是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。只要用心去工作,用愛(ài)去行動(dòng),去開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),去發(fā)展信貸客戶(hù),防范金融風(fēng)險(xiǎn),我們一定會(huì)一出色的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可。
    新的起點(diǎn),新的使命,新的征程?!把谬S臥聽(tīng)蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情。”這是清代畫(huà)家鄭板橋當(dāng)知縣時(shí)的感懷。關(guān)切之情中,透著的是沉甸甸的責(zé)任。作為一名新時(shí)期的銀行員工,在今后的工作中,自己要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí),常察客戶(hù)情,常慮發(fā)展憂(yōu),常思自己責(zé),成績(jī)面前要看到不足,繁榮背后要看到危機(jī),專(zhuān)心致志地做好信貸業(yè)務(wù)工作,不負(fù)處領(lǐng)導(dǎo)和分行的重托,在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng),不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力,通過(guò)努力使自己的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
    行長(zhǎng)在市分行工作會(huì)議上的講話(huà),是我們__銀行市分行干部員工業(yè)務(wù)工作的指路明燈,是我們__銀行市分行干部員工科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)文件,作為一名基層支行開(kāi)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理,自己感到任重道遠(yuǎn),責(zé)任重大,使命艱巨,唯有化壓力為動(dòng)力,化不朽為神奇,建功立業(yè)。結(jié)合自身崗位實(shí)際,現(xiàn)談如下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
    銀行行長(zhǎng)的講話(huà)中,全面深刻分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),同時(shí)分析了我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。他明確指出:“從國(guó)際看,世界經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)恢復(fù)增長(zhǎng),但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國(guó)宏觀政策顯著分化,國(guó)際金融市場(chǎng)仍將動(dòng)蕩。發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)率居高不下,貿(mào)易保護(hù)主義可能升溫。新興市場(chǎng)通脹水平明顯上升,宏觀政策與國(guó)際資本管控壓力增大。從國(guó)內(nèi)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期,但宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行面臨復(fù)雜形勢(shì),特別是物價(jià)上漲與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大,資源環(huán)境約束強(qiáng)化,改善民生任務(wù)艱巨。
    政府將以科學(xué)發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線(xiàn),實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性、靈活性、有效性,加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷深化改革開(kāi)放,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。從重慶看,當(dāng)前重慶多重機(jī)遇匯集,“314”總體部署和國(guó)發(fā)3號(hào)文件政策效應(yīng)加快釋放,西部大開(kāi)發(fā)深入實(shí)施、三峽后續(xù)工作全面啟動(dòng)、國(guó)家中心城市和兩江新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放又添新動(dòng)力,大發(fā)展的氣勢(shì)已經(jīng)形成,市政府提出全年gdp增長(zhǎng)13.5%。
    總體而言,國(guó)際金融危機(jī)影響仍在持續(xù),國(guó)內(nèi)外各種不確定因素仍然較多,重慶市進(jìn)入全面發(fā)力、闊步前進(jìn)的重要時(shí)期,銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷加大,經(jīng)營(yíng)管理面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。”因此,把確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”,不創(chuàng)新就不會(huì)有出路,不創(chuàng)新就沒(méi)有前途,不創(chuàng)新銀行就缺乏市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)形勢(shì),我們要自我加壓,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),多做奉獻(xiàn);面對(duì)挑戰(zhàn),我們要迎難而上,踏平坎坷,戰(zhàn)勝風(fēng)雨。
    關(guān)于今后個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),分行領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn):“個(gè)人貸款要堅(jiān)持以房貸和車(chē)貸為主,經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款為輔的工作思路。建立個(gè)人貸款同城操作中心,實(shí)現(xiàn)零售貸款集中在中后臺(tái)審批,提高審批效率,讓客戶(hù)經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務(wù)拓展?!闭雇磥?lái),我市的汽車(chē)消費(fèi)信貸市場(chǎng)發(fā)展空間非常巨大,發(fā)展汽車(chē)消費(fèi)信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。其原因和理由我想主要有這么五點(diǎn):
    三是政府控制比較放松,寬松的宏觀政策為汽車(chē)消費(fèi)貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障;
    五是消費(fèi)習(xí)慣悄然改變,居民消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化,信用卡透支消費(fèi)逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說(shuō),銀行行長(zhǎng)的講話(huà)使我們從事基層消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的員工,進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展信心,增強(qiáng)了發(fā)展動(dòng)力,看到了發(fā)展曙光。
    二戰(zhàn)后期,在地中海的一個(gè)海灣,有段時(shí)間德國(guó)軍艦總是在每周一,三,五日去布水雷,而英國(guó)掃雷艦則逢二,四,六日去掃雷,漸漸成為雙方都默認(rèn)的規(guī)律。有一天,英國(guó)軍隊(duì)不知為什么沒(méi)有去例行掃雷,第二天德國(guó)軍艦照舊去布雷時(shí)便撞上了自己布在水下的魚(yú)雷。軍艦沉沒(méi)了。英國(guó)人把落水的德國(guó)人作為俘虜救了起來(lái)。德國(guó)的艦長(zhǎng)被救上英國(guó)軍艦后立即怒斥英國(guó)人:“你們?cè)趺茨苓@么干?也太不負(fù)責(zé)任了!這在我們的軍隊(duì)中是決不容許的!”他是在責(zé)怪英國(guó)人前一天沒(méi)有去掃雷。有的時(shí)候做出的事情不一定是對(duì)是錯(cuò)的,但是做任何事情都要堅(jiān)守原則,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。這個(gè)經(jīng)典小故事告訴自己,責(zé)任重于泰山。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行行長(zhǎng)的'講話(huà),從分行領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)中,我感受到作為一個(gè)銀行員工,必須牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),要象杜拉拉一樣去懷揣著夢(mèng)想和使命去拼搏。
    聯(lián)系自己讀過(guò)的《杜拉拉升職記》這本小說(shuō),主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場(chǎng)女性,沒(méi)有什么家庭背景,沒(méi)有什么嫵媚姿色,但是,她憑借著自己的自信、敬業(yè)、勤奮、精細(xì)、聰明,使她從一個(gè)比較稚嫩的大學(xué)生,歷經(jīng)挫折、適應(yīng)、跳槽、升遷,最終把握機(jī)會(huì),獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當(dāng)上司想證明自己在公司的重要性時(shí),在公司關(guān)鍵的時(shí)候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨(dú)立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務(wù)。在主管辭職時(shí)高管們也就自然想起,也會(huì)放心地讓杜拉拉接手上海的工作!在每次接受任務(wù)時(shí),她都能靠著自己的責(zé)任心和使命感,及時(shí)且保質(zhì)保量地完成任務(wù),這才是她成功的秘笈!在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,我們每個(gè)人都要不辱使命,不負(fù)重托,在堅(jiān)定信心的指引下,向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無(wú)法左右的事情,做好自己能做的,成功終會(huì)到來(lái)??梢哉f(shuō),責(zé)任永遠(yuǎn)是一個(gè)人走向成功的工作宣言。
    為什么這樣講,責(zé)任是一個(gè)人的工作宣言。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,每個(gè)人所從事的工作,都是由一件件細(xì)節(jié)構(gòu)成的,但我們不能因此而對(duì)工作中的細(xì)節(jié)敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作,把每一件小事做好,樹(shù)立對(duì)事業(yè)追求的標(biāo)桿,用自己的特長(zhǎng)和學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,以高度的使命感去服從服務(wù)于自己所從事的工作,去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。一個(gè)人無(wú)論在什么工作崗位上,無(wú)論從事什么工作,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任感,是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。只要用心去工作,用愛(ài)去行動(dòng),去開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),去發(fā)展信貸客戶(hù),防范金融風(fēng)險(xiǎn),我們一定會(huì)一出色的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可。
    新的起點(diǎn),新的使命,新的征程?!把谬S臥聽(tīng)蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情?!边@是清代畫(huà)家鄭板橋當(dāng)知縣時(shí)的感懷。關(guān)切之情中,透著的是沉甸甸的責(zé)任。作為一名新時(shí)期的銀行員工,在今后的工作中,自己要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí),常察客戶(hù)情,常慮發(fā)展憂(yōu),常思自己責(zé),成績(jī)面前要看到不足,繁榮背后要看到危機(jī),專(zhuān)心致志地做好信貸業(yè)務(wù)工作,不負(fù)處領(lǐng)導(dǎo)和分行的重托,在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng),不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力,通過(guò)努力使自己的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
    在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上,我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道,認(rèn)真聽(tīng)取了銀行行長(zhǎng)就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話(huà)。行長(zhǎng)用精辟的語(yǔ)言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,結(jié)合銀行行長(zhǎng)在省分行黨委中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)班上的講話(huà)精神,為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典,即分析了銀行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì),也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求,對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)銀行行長(zhǎng)的講話(huà)精神和自己的感知感悟,結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
    記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專(zhuān)家方永飛教授所寫(xiě)的《贏在中層》一書(shū),書(shū)中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫(kù),是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長(zhǎng)的講話(huà)中也提到中層管理,“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”中層,“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話(huà):中層管理人員既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。
    對(duì)于__支行來(lái)講,我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
    任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來(lái)執(zhí)行的,雖有好的制度作“支撐”,但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話(huà)。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門(mén)即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)體現(xiàn)和驗(yàn)證。銀行行長(zhǎng)在講話(huà)中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用,我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
    1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。
    銀行行長(zhǎng)在講話(huà)中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合,就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué),我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合,就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來(lái)思考,而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合,就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論,再反過(guò)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念,沒(méi)有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力,放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上,增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性?!弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅?,我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況,轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。
    學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺(jué)悟;學(xué)習(xí)英語(yǔ)等文化知識(shí),提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營(yíng)管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí),提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營(yíng)法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道,去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。
    2、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營(yíng)管理水平的表率。
    做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一“帶頭”和“表率”中,最重要的是提高客戶(hù)服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問(wèn)題。
    金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),總歸是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地;才能將客戶(hù)的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),為我們吸引越來(lái)越多的中高端客戶(hù)。
    聽(tīng)了銀行行長(zhǎng)的報(bào)告,我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理,更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的`思想政治工作,無(wú)論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè),保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任,今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài),做到心中有數(shù)。
    3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng),做推動(dòng)和發(fā)展的表率。
    要加強(qiáng)自身修養(yǎng),就是要提高自己的境界,有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀,不為權(quán)力、金錢(qián)所動(dòng),保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí),推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)在講話(huà)中還提到,“團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益,團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力?!爆F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì),銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格,一個(gè)部門(mén)和員工的任務(wù)完不成,就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國(guó)》一書(shū)中對(duì)木桶理論的描述,一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長(zhǎng)度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無(wú)法裝滿(mǎn)水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,我們必須在成員之間形成高度的信任感,形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。
    對(duì)于基層管理人員來(lái)說(shuō),對(duì)上是提高執(zhí)行力,對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者,都必須通過(guò)員工來(lái)完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人,今后我將著重提高以下5方面的能力:
    1、工作領(lǐng)悟能力。
    無(wú)論做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向和要達(dá)到的效果,這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒(méi)有重視這一點(diǎn)。也就是說(shuō),清楚悟透一件事,勝過(guò)草率做十件事,并且會(huì)事半功倍。
    2、制定計(jì)劃能力。
    要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表,作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí),要掌握關(guān)鍵性問(wèn)題,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。
    3、指揮協(xié)調(diào)能力。
    一項(xiàng)計(jì)劃無(wú)論如何周到和完善,如果不能很好的執(zhí)行,仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果,而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè),而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的,所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
    4、判斷能力。
    判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要,網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜,常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系,從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī),未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。
    5、創(chuàng)新能力。
    要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),這就需要不斷地學(xué)習(xí),而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí),它要求大家把工作的過(guò)程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程,不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程。因此,我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想,有沒(méi)有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無(wú)極限,唯有創(chuàng)新,才能生存。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
    上周三我們xx銀行的員工有幸學(xué)習(xí)了cc行長(zhǎng)的 講話(huà) 精神,感觸頗深!通過(guò)張行長(zhǎng)的講話(huà)可以看出錦州銀行的 領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)!想員工之所想,急員工之所急,真正把關(guān)心員工落到了實(shí)處,并努力踐行行 領(lǐng)導(dǎo) 的講話(huà)精神!
    我們中華民族是一個(gè)尊老愛(ài)幼的民族,孝敬老人,教育子女是中華民族的串通美德,但由于社會(huì)的發(fā)展,在尊老愛(ài)幼方面做得有些差強(qiáng)人意!作為錦州銀行的行長(zhǎng)高-瞻遠(yuǎn)矚適時(shí)提出了給每一名員工尊老愛(ài)幼費(fèi)2000元,以此為榜樣帶動(dòng)員工都尊老愛(ài)幼,要有一顆感恩的心,孝敬好自己的父母,教育好自己的子女,讓這一優(yōu)良傳統(tǒng)在錦州銀行的每一名員工中傳承下去。
    當(dāng)下房?jī)r(jià)虛高,很多同事都無(wú)力購(gòu)買(mǎi)住房,以此影響了員工工作的積極性,同時(shí)對(duì)生活也失去了信心。行領(lǐng)導(dǎo)獲知此事后,在資金緊張的情況下拿出轉(zhuǎn)向資金給我們員工建造集資房,選址在錦州開(kāi)發(fā)區(qū),面朝大海,環(huán)境優(yōu)越。解決了我們的住房問(wèn)題,我作為錦州銀行的一員深深感謝張行長(zhǎng)的良苦用心。
    在物價(jià)飛漲的年代,我們的工資還停留在2000年左右的水平,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)今天的物價(jià)運(yùn)行水平!由于低工資嚴(yán)重影響了生活水平,孩子上學(xué),孝敬父母及方方面面的人情,現(xiàn)有的工資水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足生活需求。為此在張行長(zhǎng)的講話(huà)中提出了給員工漲工資的信息!而且工資漲的很高,完全超過(guò)錦州市的工資水平,我們錦州銀行的員工能提前享受到高質(zhì)量的生活,這一切的一切都得益于張行長(zhǎng)對(duì)我們員工的關(guān)心!!
    聽(tīng)罷張行長(zhǎng)的 報(bào)告 心情久久不能平靜,我想我們錦州銀行在張行長(zhǎng)的'領(lǐng)導(dǎo)下,在我們每一名員工的努力下一定會(huì)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)!一定會(huì)在工作上取得驕人的成績(jī)!!
    在本年總行的分行行長(zhǎng)工作會(huì)議上林源行長(zhǎng)的講話(huà),令人鼓舞,回來(lái)后再細(xì)讀講話(huà)內(nèi)容,聯(lián)系本行工作,確實(shí)具有十分重要的指導(dǎo)意思。
    2007年中國(guó)第一銀行實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)的一次重大飛躍。隨著我行股份制改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,省行黃明祥行長(zhǎng)的講話(huà)承前啟后,總結(jié)以往改革成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),分析現(xiàn)在面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),明確成長(zhǎng)方向,部署2008年的工作。
    2007年作為一個(gè)新的起點(diǎn),更是一個(gè)重要關(guān)口:經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率規(guī)定達(dá)到80%,各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)任務(wù)大幅提高,中間業(yè)務(wù)收入大幅增加,各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)跨越性成長(zhǎng),不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì),我行所面臨的內(nèi)外環(huán)境都需要我們要把握機(jī)遇,重新調(diào)整思路,明確方向,迎接新的挑戰(zhàn)。
    作為基層行部,我們更要緊跟形勢(shì),在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)的成長(zhǎng)觀統(tǒng)攬全局,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)十個(gè)滿(mǎn)足,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、品質(zhì)和效益的協(xié)調(diào)成長(zhǎng)。
    一、 樹(shù)立科學(xué)的成長(zhǎng)觀,正確處理好成長(zhǎng)與品質(zhì)、效益的關(guān)系,按照省行“分析市場(chǎng),鎖定目標(biāo),明確職責(zé),完善機(jī)制,整合產(chǎn)品,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),勇于創(chuàng)新,努力拼搏的”的三十二字方針,努力開(kāi)拓市場(chǎng),走可持續(xù)成長(zhǎng)的道路。版權(quán)聲明:學(xué)習(xí)林源行長(zhǎng)講話(huà)的心得體會(huì),由找本站原創(chuàng)首發(fā),作者:朱劍,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,用作商業(yè)用途請(qǐng)聯(lián)系作者取得授權(quán)。
    二、 要適應(yīng)新形勢(shì)的規(guī)定,增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),以新觀念、新思路、新精神、新作風(fēng)推動(dòng)我行的成長(zhǎng)。
    一是必須通過(guò)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),更新觀念,確立“以客戶(hù)為中心,以利益為方向,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立總行規(guī)定的股東意識(shí)、市值意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、程序至上意識(shí)“四種意識(shí)”。
    二是抓住各種成長(zhǎng)的機(jī)遇,開(kāi)拓創(chuàng)新,克服困難,開(kāi)拓新思路,積極尋找新辦法。
    三是要樹(shù)立不甘落后、敢爭(zhēng)第一的精神,認(rèn)真分析目前我們支行所面臨的形勢(shì),認(rèn)真定位,加大成長(zhǎng)。
    四是堅(jiān)定信心,勇于創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,實(shí)現(xiàn)效益的大幅增長(zhǎng)。
    三、 積極尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù),加大資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,加大中間業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)力度,實(shí)現(xiàn)全面的跨越性成長(zhǎng)。
    一是認(rèn)真“落實(shí)品質(zhì)為先、風(fēng)險(xiǎn)控制”這一經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),積極做好貸款的存量管理工作以及加大營(yíng)銷(xiāo)力度、加大投放力度。
    二是按照實(shí)施大個(gè)金的戰(zhàn)略,認(rèn)真定位客戶(hù)市場(chǎng),集中資源,優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的新突破,全面打造“第一零售銀行”。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
    人生是很累的,你現(xiàn)在不累,以后就會(huì)更累。人生是很苦的,你現(xiàn)在不苦,以后就會(huì)更苦。萬(wàn)物相生相克,無(wú)下則無(wú)上,無(wú)低則無(wú)高,無(wú)苦則無(wú)甜。培訓(xùn)是自我素養(yǎng)提高的一個(gè)途徑。下面是本站帶來(lái)的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。
    僅供參考。
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)??梢?jiàn),20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù),那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
    1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能,做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
    2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客,而是要走出去,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),不是有這樣一句話(huà)嘛:時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà),我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
    隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái),培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    五、強(qiáng)化執(zhí)行力,提升管理能力。
    何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
    1、要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。
    2、要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無(wú)成。
    3、要著眼于“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率。“明日復(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎?!币虼?,要提高執(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
    4、要著眼于“新”,開(kāi)拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn),并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通,而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題,想辦法進(jìn)行改善和處理。
    一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。
    在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行,最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
    那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新,客戶(hù)期望值的提升等,銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué),要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,首先要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度,注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,保持精神飽滿(mǎn),給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶(hù)建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的內(nèi)容如下:
    1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿,通過(guò)學(xué)習(xí),我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等,一一記錄下支行的具體做法,結(jié)合自身實(shí)際,查找不足,加以規(guī)范和整改。
    2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng),要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上,指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估,提出整改意見(jiàn),逐步落實(shí)到位,以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
    3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí),加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的具體措施,提高二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
    二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
    銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,由于各種不確定因素的影響,使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi)。
    隨著銀行業(yè)案件的增多,金額的加大,必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理,以日常習(xí)慣代替制度,以照顧情面代替紀(jì)律,不能存在僥幸心理。要以。
    規(guī)章制度。
    約束自己。
    三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī),首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”,所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致,具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通,只有良好的溝通才能建立信任,才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,俗話(huà)說(shuō)的好:“團(tuán)結(jié)就是力量”,再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
    四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
    營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程,所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū),通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
    我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門(mén),而要走出去,了解客戶(hù)的需求,并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象,解除客戶(hù)的戒備心理,建立良好的信任關(guān)系??傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得,在以后的工作中,我一定盡力學(xué)以致用,為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)??梢?jiàn),20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù),那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能,做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客,而是要走出去,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),不是有這樣一句話(huà)嘛:時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà),我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái),培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
    我是一位多年從事基層人民銀行宣傳思想工作的宣傳干部,多年從事基層宣傳思想工作,我們積累了一些經(jīng)驗(yàn),同時(shí)我們也在慢慢失去一些馬行長(zhǎng)要求我們恢復(fù)的東西。在沒(méi)有讀到馬行長(zhǎng)的講話(huà)之前,我們認(rèn)為總行的領(lǐng)導(dǎo)高高在上,不了解基層員工的所思所想,而且某種意義上是講大話(huà)空話(huà)的代表,但是讀完了馬行長(zhǎng)的講話(huà),用現(xiàn)在時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言講,就是被“雷”到了,馬行長(zhǎng)深刻精辟的分析,真誠(chéng)務(wù)實(shí)的論述,生動(dòng)有趣的實(shí)例,是我多年讀到的最好的“領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)”,也是讓我發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)真學(xué)習(xí)了n遍的“領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)”,每學(xué)一次就會(huì)有新的收獲,特別是講話(huà)的第三部分關(guān)于宣傳干部自身修養(yǎng)和工作方法中談到的“八個(gè)摒棄和八個(gè)恢復(fù)”,讓我深刻反思,受益匪淺,在這里談一些自己的認(rèn)識(shí)和看法,和同行們進(jìn)行交流。
    一、如何做到摒棄冷漠,恢復(fù)熱情;摒棄戒備,恢復(fù)信任;摒棄虛偽,恢復(fù)真誠(chéng)。
    馬行長(zhǎng)在講話(huà)中把這三個(gè)問(wèn)題分開(kāi)論述,但我個(gè)人認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題是相互聯(lián)系、一脈相承的,其基礎(chǔ)就是信任度。人為什么會(huì)冷漠、戒備、虛偽,其根源就是人與人之間缺乏信任,因?yàn)椴恍湃谓涣鲗?duì)象,與之相處時(shí)內(nèi)心充滿(mǎn)戒備,表現(xiàn)出來(lái)就是冷漠,行動(dòng)起來(lái)就是虛偽。信任度的危機(jī)是一個(gè)歷史的問(wèn)題,也是一個(gè)長(zhǎng)期需要解決的問(wèn)題,也是不只存在當(dāng)今社會(huì)的問(wèn)題,但為什么在今天顯得尤為突出,馬行長(zhǎng)在講話(huà)中已經(jīng)談到了:因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng),產(chǎn)生了對(duì)手關(guān)系。大家都想過(guò)好日子,但過(guò)好日子有先有后,是需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)得到,有些人為了贏在前面,不擇手段,損人利己,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了看不見(jiàn)的硝煙戰(zhàn)火。同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)在發(fā)展過(guò)程中存在不公平、不透明,有些人通過(guò)不信任的手段比對(duì)手早得到了所謂好日子,周?chē)娜司烷_(kāi)始效仿,從而整個(gè)社會(huì)開(kāi)始效仿,“潛規(guī)則”變成了規(guī)則,信任危機(jī)出現(xiàn)了,那么這個(gè)社會(huì)怎么會(huì)不冷漠、戒備、虛偽?面對(duì)這種形勢(shì),我們做思想工作的宣傳干部怎樣做到恢復(fù)信任、熱情和真誠(chéng),我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
    一是要多讀書(shū),有一顆包容、平和的心,正確看待工作生活中的所謂不平等現(xiàn)象,積極地工作生活。一個(gè)人從出生到死亡,要經(jīng)歷很多自己不愿意面對(duì)、不能面對(duì)的人和事,職務(wù)的升遷、收入的高低、家庭的和睦等各個(gè)方面,每一次抉擇都是對(duì)人性的考驗(yàn)。古人說(shuō)“書(shū)中自有顏如玉,書(shū)中自有黃金屋”,其實(shí)就是告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,你一輩子追求的東西書(shū)上都有,不要被這個(gè)虛妄、浮躁的社會(huì)所迷惑。你經(jīng)歷的古人都經(jīng)歷過(guò),你想要追尋的前人都嘗試過(guò),你內(nèi)心的煎熬困惑,書(shū)中會(huì)給你答案。我們要多讀書(shū),從迷茫的物質(zhì)生活中超脫出來(lái),從書(shū)中汲取力量,用包容、平和的心態(tài)對(duì)待工作生活,精神上多追求一些,物質(zhì)上少要求一些,你才可以快樂(lè),快樂(lè)了你才會(huì)有熱情,才會(huì)真誠(chéng)。
    二是要熱愛(ài)自己的宣傳工作,發(fā)自?xún)?nèi)心地快樂(lè)工作。通過(guò)多年的工作,我也接觸到不少?gòu)氖逻@項(xiàng)工作的宣傳干部,也聽(tīng)到不少抱怨和牢騷。其實(shí)所謂的抱怨不外乎“領(lǐng)導(dǎo)不重視、得罪人、沒(méi)有得到升遷”,我個(gè)人認(rèn)為這些抱怨都是太在乎外人對(duì)自己的看法,太在乎名和利,而忽視了自己內(nèi)心的感受。我們生活在和平年代,大上講國(guó)家沒(méi)有戰(zhàn)火紛飛,國(guó)泰民安,小上講我們?nèi)嗣胥y行這個(gè)大家庭的一份子,有一份穩(wěn)定的工作和收入,過(guò)著所謂中產(chǎn)階級(jí)的生活,我們內(nèi)心應(yīng)該是滿(mǎn)足和幸福的,我們要珍惜這份幸福,從內(nèi)心感謝黨,感謝政府,要懂得感恩,要對(duì)得起自己的那份工資,所以不要在乎某一方面的得與失,實(shí)實(shí)在在的做一些事情,為黨委和群眾負(fù)擔(dān)一些憂(yōu)慮,如果我們都有這樣的思想,相信我們的工作和生活一定是快樂(lè)的。
    三是逐步向宣傳部門(mén)注入一些新鮮血液,吸收一些青年同志來(lái)做宣傳干部。過(guò)去都認(rèn)為宣傳、工會(huì)是養(yǎng)老的地方,很多基層宣群部門(mén)配備的都是快退休的老員工,其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是片面,是不符合工作需要的。宣傳工作要求能寫(xiě)會(huì)唱,還要求通過(guò)很多活動(dòng)和形式去營(yíng)造氛圍。青年人有活力、有熱情,生活的重壓還沒(méi)有把他們壓倒,他們富有創(chuàng)新意識(shí),知道社會(huì)的時(shí)尚在哪里,熱點(diǎn)是什么,這些都是宣傳干部最需要具備和掌握的,做宣傳工作的干部只有知道員工在想什么,需要什么才能有的放矢,做好宣傳工作。
    二、如何做到摒棄假大空、恢復(fù)說(shuō)真話(huà)。
    是真話(huà),但在與你交流的對(duì)象而言,與你產(chǎn)生了共鳴,愿意接受你善意的話(huà)語(yǔ),我覺(jué)得這種真話(huà)才是起到作用的真話(huà),是人人都需要的真話(huà)。
    宣傳工作很大的一部分是在講話(huà),領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)介紹、工作總結(jié)、解決工作生活中出現(xiàn)的問(wèn)題,都是用說(shuō)話(huà)來(lái)做的,怎樣講話(huà)確實(shí)是一個(gè)我們從事宣群工作的同志需要思考和學(xué)習(xí)的大問(wèn)題,而講真話(huà)也是我們工作能否做好工作的關(guān)鍵所在,是否熱情、真誠(chéng)也是通過(guò)說(shuō)話(huà)表現(xiàn)出來(lái)的,講真話(huà)真的很重要。
    我個(gè)人認(rèn)為講真話(huà)不意味著直來(lái)直去,不意味著刀子嘴,更不是隨心所欲、口無(wú)遮攔,講真話(huà)也需要藝術(shù),要把握聽(tīng)者的心理。我們講話(huà)的目的無(wú)非是讓對(duì)方接受我們的觀點(diǎn),讓聽(tīng)者入腦入心,講話(huà)方式不得當(dāng)就達(dá)不到這個(gè)目的,可能還適得其反,那我們的真話(huà)還有什么意義,所以如何“說(shuō)真話(huà)”更重要。
    對(duì)青年人我們可以直接一點(diǎn),對(duì)他們工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,要直接指出來(lái),不要拐彎抹角,要嚴(yán)格要求他們。同時(shí)要把我們工作生活中積累的經(jīng)驗(yàn)不斷地告訴他們,讓他們少走彎路,盡快成長(zhǎng)。但一些迂腐和世故的東西少灌輸給年輕人,成熟晚對(duì)年輕人是一件好事情,成熟太早,如果沒(méi)有嚴(yán)格的自我約束,其實(shí)他們腐爛的也特別快。
    們要把握他們的這種心理,講話(huà)不可直來(lái)直去,語(yǔ)速要慢,要委婉動(dòng)聽(tīng)。
    宣群是橋梁和紐帶,是喉舌,所以宣群干部向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候非常多,怎樣上傳下達(dá),在領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間搭建一個(gè)良性循環(huán)的溝通平臺(tái),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講真話(huà)還真是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)愿意聽(tīng)真話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)我講真話(huà);對(duì)不愿意聽(tīng)真話(huà)的領(lǐng)導(dǎo),我盡量不講話(huà),如果非要講話(huà),我就講實(shí)話(huà)。這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和把握。在工作中因?yàn)椤爸v錯(cuò)話(huà)”,被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和誤會(huì)也是正常的,我們要正確對(duì)待,不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),我們就放棄說(shuō)真話(huà),好的領(lǐng)導(dǎo)是愿意聽(tīng)真話(huà)的,我們必須堅(jiān)信這一點(diǎn)。
    三、如何摒棄功利,恢復(fù)責(zé)任。
    件,缺乏責(zé)任感和使命感,人民銀行這個(gè)大家庭一定不會(huì)和諧,我們政府提倡的和諧社會(huì)就不會(huì)實(shí)現(xiàn)。所以我們需要多一些精神上的追求,少一些物質(zhì)的需求,我們才可以發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)我們的工作,盡職盡責(zé),快樂(lè)工作。
    摒棄功利,恢復(fù)責(zé)任是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,這需要我們不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人修養(yǎng)。
    四、宣傳干部自身的心理健康需要關(guān)注。
    2006年我們親身經(jīng)歷了身邊的領(lǐng)導(dǎo)(主管宣傳)因?yàn)楣ぷ魃顗毫Υ蠖忌弦钟舭Y自殺的悲劇,這對(duì)我們從事宣傳思想工作的干部是一個(gè)警示,是一個(gè)值得深思和關(guān)注的問(wèn)題。為什么一個(gè)在我們眼里特別開(kāi)朗和活躍人會(huì)患上抑郁癥,為什么我們生活在他周?chē)鷧s沒(méi)有發(fā)覺(jué),怎樣避免類(lèi)似的悲劇,這些都是需要我們思考的。
    內(nèi)容可以看出結(jié)果,受測(cè)試的員工可以刻意規(guī)避,測(cè)試結(jié)果并沒(méi)有反映出員工真實(shí)的心理問(wèn)題,而心理輔導(dǎo)也存在呆板和空洞,心理干預(yù)的效果并不是很好。其實(shí)真正心理有問(wèn)題的人是不愿意讓周?chē)耐拢ǜ?jìng)爭(zhēng)對(duì)手)知道的,對(duì)于心理有問(wèn)題的人家庭成員的幫助尤其重要,和諧的家庭關(guān)系可以幫助他走出困境。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)馬行長(zhǎng)在2010年人民銀行宣傳思想工作會(huì)議上的講話(huà),是對(duì)自己多年來(lái)從事宣傳工作的一個(gè)反思,特別有收獲。人民銀行的大廈是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)央行職工砌成的,我們宣傳干部的職責(zé)就是要讓每塊磚都發(fā)揮它應(yīng)有的作用,不腐朽,有活力,能經(jīng)歷風(fēng)雨的考驗(yàn)和洗禮,讓人民銀行這個(gè)大廈永遠(yuǎn)屹立。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
    作為普通人民,我們難得有機(jī)會(huì)近距離聽(tīng)取國(guó)家最高行政、立法機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)。然而,近日我有幸參加了一場(chǎng)行長(zhǎng)的講話(huà)會(huì)議。在這次機(jī)會(huì)中,我深受啟發(fā),思考到了許多關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融改革和社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題,下面我將分享一些我從這次講話(huà)中獲得的心得體會(huì)。
    第二段:學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)。
    行長(zhǎng)在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了金融從業(yè)人員要堅(jiān)持廉潔從業(yè),不僅要守住人生底線(xiàn),更要加強(qiáng)職業(yè)操守和道德守則的約束。金融行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要支撐,如果從業(yè)人員缺乏廉潔從業(yè)的意識(shí),無(wú)疑會(huì)給金融市場(chǎng)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。而作為行業(yè)的一份子,我們要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,養(yǎng)成自律、自省的良好習(xí)慣。只有通過(guò)不斷提高職業(yè)道德和素質(zhì),才能夠?yàn)榻鹑谛袠I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    第三段:關(guān)注金融科技創(chuàng)新。
    行長(zhǎng)在講話(huà)中也提到了金融科技的發(fā)展。金融科技對(duì)于提升金融服務(wù)效率和質(zhì)量有著重要作用,可以為金融行業(yè)的創(chuàng)新和變革提供技術(shù)支持。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展,使得金融行業(yè)面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此,我們必須要加強(qiáng)對(duì)金融科技的學(xué)習(xí)和研究,不斷提升自己的科技水平,把握科技發(fā)展的趨勢(shì)和脈動(dòng),為行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出更多的貢獻(xiàn)。
    第四段:積極參與市場(chǎng)開(kāi)放。
    行長(zhǎng)還在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了金融行業(yè)要積極參與市場(chǎng)開(kāi)放,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。如今,世界各國(guó)之間的聯(lián)系日益緊密,全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須要建立在共贏和互利的基礎(chǔ)上。金融行業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,必須要走出去,加強(qiáng)與外界的交流與合作。只有通過(guò)積極參與國(guó)際市場(chǎng),才能使得中國(guó)金融行業(yè)真正站上世界的舞臺(tái),與國(guó)際接軌。
    第五段:堅(jiān)持穩(wěn)健的貨幣政策。
    最后,在講話(huà)中,行長(zhǎng)還對(duì)貨幣政策提出了明確的要求。貨幣政策是國(guó)家經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要工具,它關(guān)系到貨幣供應(yīng)、利率水平和市場(chǎng)流動(dòng)性。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的復(fù)雜性下,我們要堅(jiān)持穩(wěn)健的貨幣政策,穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期,保持政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。只有這樣,我們才能夠保持金融行業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展,以應(yīng)對(duì)各種內(nèi)外沖擊和風(fēng)險(xiǎn)。
    總結(jié):
    通過(guò)行長(zhǎng)的講話(huà),我深刻地認(rèn)識(shí)到金融行業(yè)的使命和責(zé)任,需要我們擔(dān)負(fù)起推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的重要任務(wù)。我們要不斷學(xué)習(xí),提高自己的素質(zhì)和能力,做一個(gè)有操守、有責(zé)任感的金融從業(yè)者。同時(shí),我們也要關(guān)注金融科技的發(fā)展、積極參與市場(chǎng)開(kāi)放以及堅(jiān)持穩(wěn)健的貨幣政策,為金融行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展助力。相信只有以這樣的態(tài)度和行動(dòng),我們才能夠?yàn)橹袊?guó)金融行業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
    近日,浙商銀行的行長(zhǎng)在一次會(huì)議上發(fā)表了一場(chǎng)精彩的講話(huà),他深入剖析了當(dāng)前銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,提出了一系列切實(shí)可行的對(duì)策。在聽(tīng)完行長(zhǎng)的講話(huà)后,我深感受益匪淺,下面就我對(duì)此次講話(huà)的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
    首先,在講話(huà)中,行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了銀行業(yè)當(dāng)前面臨的一系列挑戰(zhàn),特別是數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)模式的沖擊。行長(zhǎng)指出,在這個(gè)信息時(shí)代,銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。新一代消費(fèi)者更加追求高效和便捷的金融服務(wù),而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得這一要求成為可能。行長(zhǎng)的觀點(diǎn)讓我深感到,銀行必須緊跟時(shí)代的步伐,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
    其次,行長(zhǎng)在講話(huà)中提到了銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是客戶(hù)信任。他分析了如何獲得客戶(hù)信任的重要性和困難之處。在當(dāng)今社會(huì),信息爆炸的背景下,人們往往懷疑和擔(dān)心自己的金融隱私泄露。因此,行長(zhǎng)認(rèn)為,銀行必須更加注重保護(hù)客戶(hù)隱私,加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的把控,為客戶(hù)提供安全可靠的金融服務(wù)。行長(zhǎng)的這個(gè)觀點(diǎn)非常實(shí)用,讓我更加明白了提高服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)客戶(hù)隱私的重要性。
    此外,在講話(huà)中,行長(zhǎng)還提到了金融科技對(duì)銀行業(yè)的影響。他指出,金融科技的發(fā)展給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了巨大的沖擊和機(jī)遇。行長(zhǎng)認(rèn)為,傳統(tǒng)銀行需要借鑒金融科技的優(yōu)勢(shì),加快創(chuàng)新,提升服務(wù)效率。特別是在支付、儲(chǔ)蓄和貸款等領(lǐng)域,傳統(tǒng)銀行需要結(jié)合金融科技的創(chuàng)新,提供更加便捷和高效的服務(wù)。這一觀點(diǎn)讓我深思,銀行業(yè)作為重要的金融機(jī)構(gòu),需要敢于創(chuàng)新,為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。
    此外,行長(zhǎng)還講到了銀行的社會(huì)責(zé)任。他指出,金融機(jī)構(gòu)不僅要追求自身的利益,還應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。行長(zhǎng)認(rèn)為,銀行業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起引導(dǎo)社會(huì)資源向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任,積極支持小微企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展。這個(gè)觀點(diǎn)讓我深感掩飾銀行的社會(huì)責(zé)任不容忽視,一個(gè)具有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)你y行才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
    總之,浙商銀行行長(zhǎng)的講話(huà)給我留下了深刻的印象。行長(zhǎng)在講話(huà)中從多個(gè)角度分析了銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并提出了一系列切實(shí)可行的對(duì)策。我相信,只有銀行緊跟時(shí)代的步伐,加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)客戶(hù)隱私,借鑒金融科技的優(yōu)勢(shì),積極履行社會(huì)責(zé)任,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該牢記行長(zhǎng)的講話(huà),不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為銀行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
    這兩天的訓(xùn)練活動(dòng)內(nèi)容豐富,形式多樣,感慨萬(wàn)千,受益匪淺。中國(guó)共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國(guó),領(lǐng)導(dǎo)億萬(wàn)中國(guó)人民建立了富強(qiáng)民主的新中國(guó),到今天為止有著建設(shè)和發(fā)展特色社會(huì)主義的良好局面,89年的風(fēng)雨歷史充滿(mǎn)了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗(yàn),其歷史凝聚了無(wú)數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在,資政育人的作用,對(duì)此我們有著不可推卸的責(zé)任。
    歷史是鏡子,照亮現(xiàn)實(shí),照亮未來(lái)。學(xué)習(xí)黨的歷史,了解我們過(guò)去才能看清前進(jìn)的方向。如何學(xué)好黨史,使用黨史,我認(rèn)為應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)記住和兩個(gè)必要。
    這兩個(gè)記住,一個(gè)記住黨的理想信念,永遠(yuǎn)不要忘記黨的最終目標(biāo)。理想信念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人們對(duì)未來(lái)的憧憬和追求。對(duì)于我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō),為建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義而奮斗,為未來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗,這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動(dòng)力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎(chǔ),是因?yàn)樗泄伯a(chǎn)黨人都記得黨的理想信念,不怕出血,不怕?tīng)奚?,?jiān)定地走著。
    二是牢記黨的歷史經(jīng)驗(yàn)。歷史是認(rèn)真的教科書(shū),我們的黨史是描述中華民族強(qiáng)盜、挺起脊梁的生動(dòng)教材。黨史記錄了新中國(guó)從無(wú)到有,從小到大,從弱到強(qiáng),從一勝再勝。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌的奇跡,其中的經(jīng)驗(yàn)和智慧凝聚在黨的歷史上。
    學(xué)黨史,要深刻理解,用心思考。不僅要入眼,還要入心。黨的歷史只有89年,黨的每一次進(jìn)步都不容易,所有的決定都經(jīng)過(guò)深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學(xué)習(xí)那個(gè)方法,不調(diào)查那個(gè)意思,只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況,尋求出口,解決問(wèn)題就更不能說(shuō)了。
    學(xué)習(xí)黨的歷史,要理論與實(shí)際聯(lián)系,學(xué)習(xí)使用,促進(jìn)學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實(shí)際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。今天,我們學(xué)習(xí)黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗的教訓(xùn)。充分借鑒歷史,解決工作中的新問(wèn)題、新矛盾。
    歷史是過(guò)去傳遞給未來(lái)的回聲,是未來(lái)對(duì)過(guò)去的反映。學(xué)好黨的歷史,了解過(guò)去才能把握今天,把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒,我們一代人要承擔(dān)上啟下的歷史任務(wù),不斷保持和發(fā)揚(yáng)黨的勝利成果。黨的歷史就像河流,曲折但堅(jiān)定地向著方向流動(dòng)。穿越89年的歷史長(zhǎng)河,點(diǎn)點(diǎn)滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長(zhǎng)河的水滴,他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕,堅(jiān)定不移!
    一、服務(wù)贏得顧客,大廳認(rèn)真接待所有顧客,以所有進(jìn)門(mén)的顧客為神秘人服務(wù),從顧客的角度思考問(wèn)題,始終站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客解決問(wèn)題。制作柜臺(tái)接待,以全心全意的服務(wù)征服顧客,以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客,制作電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)和大廳接待,聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),不斷改善工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量,提高顧客的粘性。
    二、提高凝聚力,我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展,我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn),應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),重視團(tuán)隊(duì)管理,讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng),彌補(bǔ)自己的短板,相互配合,相互配合,共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
    三、提高奮斗精神,我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見(jiàn)的,但沒(méi)有退縮,沒(méi)有逃避,敢于正視,善于總結(jié),勇于探索,最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過(guò)一些困難,我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法,最終找到適合我們的發(fā)展方向。
    現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng),以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo),不忘初心,記住使命!朝著中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)前進(jìn)。
    鑒于過(guò)去,有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過(guò)去,還有助于在塵封的時(shí)間里理解未來(lái),提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史,善于讀黨史,從中找到感覺(jué),才能踏上偉大復(fù)興的新征程。
    讀黨史可以深化黨員的責(zé)任感。責(zé)任感有多大,前進(jìn)的動(dòng)力有多大。作為中國(guó)的執(zhí)政黨,我們有責(zé)任成為中華發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)雁、行人。所以,我們總是害怕工作,不后悔,牢牢承擔(dān)黨員的責(zé)任。我們只有把人民放在心里,才能理解這個(gè)責(zé)任源于人民堅(jiān)定的信賴(lài)。我們?cè)诓粩嚅喿x黨史的過(guò)程中,應(yīng)該深刻理解這種長(zhǎng)期堅(jiān)定的感情。黨的歷史,其實(shí)是黨章在不同時(shí)代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同,但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強(qiáng)烈的責(zé)任感,董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅,在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上有無(wú)數(shù)可哭的故事,有著兩彈一星的驚天動(dòng)地,有著擺脫貧困的永恒華章……這個(gè)責(zé)任,我們勇敢地前進(jìn),永遠(yuǎn)不會(huì)停止。
    讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個(gè)人力量畢竟有限,只有合眾力量,才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責(zé)任感,還能提高黨的影響力,使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中,形成更強(qiáng)的凝聚力,為社會(huì)發(fā)展提供無(wú)盡的動(dòng)能。這種歸屬感是身體的,更是心靈的?,F(xiàn)代人很難想象,在長(zhǎng)征路上,一名紅軍士兵在找到大部隊(duì)時(shí)感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強(qiáng)黨員與黨組織的聯(lián)系,使其成為更加緊密的系統(tǒng),加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力,為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感,我們才能凝聚更堅(jiān)實(shí)的核心,形成更強(qiáng)大的力量。
    讀黨史可以增加黨員的存在感。個(gè)人價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)上,其根本方法是積極實(shí)踐。共產(chǎn)黨人的價(jià)值表現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動(dòng)中。也許我們只是普通黨員,在平凡的崗位上工作。但正是千千萬(wàn)萬(wàn)平凡的你我,體現(xiàn)了我們黨在新時(shí)代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實(shí)踐,是黨員的存在感。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人鮮明的特征,而是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)使命的初心。沒(méi)有人記得長(zhǎng)城的所有磚塊,這些磚塊都承擔(dān)著自己的責(zé)任和重量,牢牢堆積在一起,是跨越崇山峻嶺的千年奇跡?,F(xiàn)代黨員也應(yīng)該理解在閱讀黨史的過(guò)程中,理解自己的價(jià)值,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,連接周?chē)幕锇?,合作提高大我的存在感?BR>    以黨史的智慧,旅途漫長(zhǎng)。這是前輩留給我們的遺產(chǎn),也是時(shí)代賦予我們的使命。事實(shí)上,在閱讀黨的歷史中,找到的感覺(jué)畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下,我們正在尋找相同的目標(biāo),因?yàn)槲覀兊牡谝活w心沒(méi)有改變,因?yàn)槲覀兊氖姑诩绨蛏希驗(yàn)辄h的歷史在繼續(xù),因?yàn)槲覀兊母杏X(jué)在我們的心里!
    前幾天,習(xí)近平總書(shū)記訪(fǎng)問(wèn)福建調(diào)查時(shí),福建作為革命老區(qū),應(yīng)立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨(dú)特優(yōu)勢(shì),充分開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育。以史為鏡,可知興替。扎實(shí)推進(jìn)黨史教育,旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量,讓全社會(huì)從充滿(mǎn)坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法寶,回顧時(shí)代道路的萬(wàn)丈豪情和自信,不忘初心,展望未來(lái),努力創(chuàng)造新時(shí)代中國(guó)發(fā)展的新篇章。
    以史為導(dǎo)向,是黨史教育的基礎(chǔ)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史,但其風(fēng)雨飄蕩的時(shí)代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強(qiáng)相距甚遠(yuǎn),對(duì)奮斗史的記憶只停留在教科書(shū)和影像資料上,現(xiàn)代人無(wú)法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅(jiān)定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦,如何正確學(xué)習(xí)黨史尤為重要,深入挖掘周?chē)募t色故事,探索紅色斗爭(zhēng)痕跡,利用周?chē)?、生活化黨史教育的書(shū)角、紅色廣播、影像紀(jì)錄片,充分認(rèn)識(shí)黨的歷史道路,開(kāi)展黨史知識(shí)競(jìng)賽、紅色故事會(huì),全面提高黨員學(xué)習(xí)黨史的積極性多措并舉,全面梳理黨史知識(shí),真正正正確的共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)。
    以理為方,是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒(méi)有的大變局,國(guó)際和國(guó)內(nèi)都有長(zhǎng)期的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)。一些敵對(duì)勢(shì)力往往通過(guò)扭曲歷史事實(shí),進(jìn)一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念,煽動(dòng)不利于國(guó)家政治輿論,從而造成混亂和震蕩。只有學(xué)史明理,才能實(shí)現(xiàn)學(xué)史增信、學(xué)史崇德和學(xué)史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國(guó)特色社會(huì)主義為何好等道理,才能運(yùn)用科學(xué)的實(shí)踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律,總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),團(tuán)結(jié)一心,粉碎敵對(duì)勢(shì)力的分裂野心,清除中華民族偉大復(fù)興的道路障礙。
    以初心為燈,是黨史教育的最終目的。在中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)下,中國(guó)總是在各個(gè)歷史時(shí)期前進(jìn),面對(duì)恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上,不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過(guò)學(xué)習(xí),以初心為道路指示燈,深刻明確從哪里來(lái),到哪里去,怎么走,為誰(shuí)走等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,繼承黨史的工作路線(xiàn)和工作風(fēng)格,發(fā)揚(yáng)廣泛。另一方面,結(jié)合不忘初心,記住使命的主題教育成果,將黨史教育融入常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制,實(shí)行主題黨日制度,利用紅色資源、黨性教育基地等,教育引導(dǎo)黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另一方面,要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度,以黨史教育為例典型,深刻促進(jìn)黨員、干部為大眾實(shí)事、做好事、解決困難,繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實(shí)的民間本色。
    百年生日就在附近,知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的,從黨史中汲取智慧的力量,學(xué)習(xí)歷史的明理,成為人民的初心。
    1921年7月,從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航,中國(guó)共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人,克服所有困難的勇敢英雄氣概,推進(jìn)中國(guó)革命和建設(shè)事業(yè)的大船斬波,不斷奮進(jìn)。百年波瀾壯闊,初心長(zhǎng)久,我黨的航行歷史是沉重的歷史書(shū),蘊(yùn)藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要仔細(xì)研究這本沉重的歷史書(shū),從中尋求方法,堅(jiān)定信念,加強(qiáng)負(fù)責(zé)人,以昂揚(yáng)的姿態(tài)開(kāi)辟新的道路。
    用歷史思維解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,順利掌舵不動(dòng)搖。黨的十八大以來(lái),習(xí)近平總書(shū)記非常重視歷史研究學(xué)習(xí)和歷史思維的培養(yǎng)。因?yàn)槭枪湃?,所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒(méi)有的巨大變化,我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務(wù)和越來(lái)越復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境,需要不斷提高運(yùn)用歷史思維的能力,自覺(jué)地把問(wèn)題放在歷史時(shí)間段思考,千年,看萬(wàn)里,通過(guò)古今的智慧分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,洞察發(fā)展規(guī)律,把握航行方向。在學(xué)習(xí)黨史的過(guò)程中,要堅(jiān)持馬克思主義的歷史觀和方法論,博學(xué)之、審問(wèn)之、慎重思考之、明確之、誠(chéng)實(shí)之,理解之后,充分總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn),把握歷史規(guī)律,認(rèn)識(shí)歷史趨勢(shì)。要結(jié)合學(xué)習(xí)黨史和解決實(shí)際問(wèn)題,古以今用,用黨在長(zhǎng)期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風(fēng)指導(dǎo)我們今天的工作,確保我們走自己的長(zhǎng)征路。
    用歷史眼光把握前進(jìn)方向,保護(hù)路線(xiàn)不偏航。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō):對(duì)我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō),中國(guó)革命歷史是營(yíng)養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史,心中會(huì)增加很多正能量。百年來(lái),我黨帶領(lǐng)人民為實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福而奮斗,創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來(lái)看百年黨史,深刻理解紅色政權(quán)來(lái)之不易,新中國(guó)來(lái)之不易,中國(guó)特色社會(huì)主義來(lái)之不易,真正明確馬克思主義為什么行中國(guó)共產(chǎn)黨為什么行中國(guó)特色社會(huì)主義為什么行,然后堅(jiān)定四個(gè)自信黨史是我們黨自己走過(guò)的路,也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學(xué)習(xí)中,我們要堅(jiān)持從世界看中國(guó),從全球看局部,從歷史和未來(lái)看現(xiàn)在,加強(qiáng)對(duì)中國(guó)國(guó)情和中國(guó)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí),深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)特色社會(huì)主義道路的深厚基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),不懈奮斗。
    一、服務(wù)贏得顧客,大廳認(rèn)真接待所有顧客,以所有進(jìn)門(mén)的顧客為神秘人服務(wù),從顧客的角度思考問(wèn)題,始終站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客解決問(wèn)題。制作柜臺(tái)接待,以全心全意的服務(wù)征服顧客,以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客,制作電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)和大廳接待,聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),不斷改善工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量,提高顧客的粘性。
    二、提高凝聚力,我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展,我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn),應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),重視團(tuán)隊(duì)管理,讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng),彌補(bǔ)自己的短板,相互配合,相互配合,共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
    三、提高奮斗精神,我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見(jiàn)的,但沒(méi)有退縮,沒(méi)有逃避,敢于正視,善于總結(jié),勇于探索,最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過(guò)一些困難,我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法,最終找到適合我們的發(fā)展方向。
    現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng),以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo),不忘初心,記住使命!朝著中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)前進(jìn)。
    在中國(guó)共產(chǎn)黨成立xx周年前夕,中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國(guó)特色社會(huì)主義理論和實(shí)踐進(jìn)行了第七次集體學(xué)習(xí)。中共中央xx在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào),歷史是最好的教科書(shū)。學(xué)習(xí)黨史、國(guó)史是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、繼續(xù)推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的必修課。這門(mén)課不僅要修,還要修。要不斷加強(qiáng)對(duì)黨史、國(guó)史的學(xué)習(xí),在對(duì)歷史的深思考中做好現(xiàn)實(shí)工作,更好地走向未來(lái),不斷提出堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的合格答案。
    俗話(huà)說(shuō),以銅為鑒,以古代為鑒,以知興衰為鑒,以知得失為鑒,以歷史為鑒,以知興替。以史為鑒對(duì)某個(gè)國(guó)家的繁榮有多重要。從這個(gè)意義上講,只有不忘歷史,學(xué)習(xí)歷史,才能不斷從歷史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中汲取養(yǎng)分,才能為未來(lái)的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力;只有加強(qiáng)黨史、國(guó)史的學(xué)習(xí),才能了解中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)苦難的輝煌歷程,才能明確中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向,才能凝聚實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的強(qiáng)大力量。
    學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運(yùn)。一個(gè)國(guó)家走什么樣的路,關(guān)鍵看這條路能否解決這個(gè)國(guó)家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來(lái),從內(nèi)憂(yōu)外患、貧困積累到國(guó)家獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富裕、人民富裕,是無(wú)數(shù)中華兒童長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的成果。這種探索和實(shí)踐向世人證明,只有共產(chǎn)黨才能拯救中國(guó),只有中國(guó)特色社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)。
    學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來(lái)、富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)的道路上,多次取得重大的歷史進(jìn)步,正確的路線(xiàn)、方針、政策指導(dǎo)是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論,從三大代表的重要思想到科學(xué)發(fā)展觀,近百年來(lái),這種與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)風(fēng)格的理論語(yǔ)言體系,為中華崛起和民族復(fù)興提供了不斷強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
    學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個(gè)國(guó)家,走什么樣的路,堅(jiān)持什么樣的體制,使用什么樣的制度,鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設(shè)計(jì),有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度的鞋不合腳,人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開(kāi)放后的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,中國(guó)式的制度探索與創(chuàng)新,不斷推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
    出乎歷史,出乎意料。歷史是最好的教科書(shū)。讓黨史國(guó)史之光照亮未來(lái),給予中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
    近日,建設(shè)銀行行長(zhǎng)于會(huì)文在全行系統(tǒng)會(huì)議上發(fā)表了一次重要講話(huà),對(duì)當(dāng)前銀行業(yè)面臨的新形勢(shì)和任務(wù)作出了明確的闡述和規(guī)劃。作為該銀行的一名員工,我深受啟發(fā)和教益,深刻認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)階段銀行業(yè)所面臨的發(fā)展壓力和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)于行長(zhǎng)講話(huà)的一些心得體會(huì),希望與各位分享。
    首先,在講話(huà)中,行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了金融業(yè)的利率市場(chǎng)化改革,指出該改革是大勢(shì)所趨,銀行更應(yīng)著眼于戰(zhàn)略層面的思考,加大對(duì)內(nèi)部管理、資產(chǎn)投資等方面的重要性。這提醒我們銀行業(yè)務(wù)人員,不僅要追求規(guī)模和收益的增長(zhǎng),也要堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控,全面提升內(nèi)控管理水平。同時(shí),在高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域要有更加全面的評(píng)估和規(guī)避,確保資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)健。
    其次,在現(xiàn)代數(shù)字化的時(shí)代背景下,行長(zhǎng)提出了構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的重要性。數(shù)字化發(fā)展已是大勢(shì)所趨,行長(zhǎng)呼吁銀行業(yè)要將數(shù)字化理念融入到全流程的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)當(dāng)中。這一思想的貫徹,首先要求銀行員工具備數(shù)字化工具的操作技能和知識(shí)背景,更進(jìn)一步的是需要遵循客戶(hù)需求導(dǎo)向,建立一套全新的、數(shù)字化的服務(wù)體系。比如說(shuō),要打造一種場(chǎng)景化的金融服務(wù),根據(jù)客戶(hù)需求創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
    第三,行長(zhǎng)講話(huà)強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理,更應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的多樣性,精準(zhǔn)控制風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),我們應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到,銀行業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的未知和不了解,因此,必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)的透明度和可控性。通過(guò)防控和管理,甚至可以轉(zhuǎn)危為安,提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力。
    第四,在行長(zhǎng)講話(huà)當(dāng)中,他還強(qiáng)調(diào)了人才戰(zhàn)略的重要性,提出了構(gòu)建多元化和高績(jī)效的人員隊(duì)伍的策略。人才是企業(yè)的戰(zhàn)略資源,機(jī)構(gòu)能夠培養(yǎng)和留住人才,就是在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在招聘和選拔人才時(shí),更應(yīng)該因人而異,保持積極的心態(tài),創(chuàng)造多元的發(fā)展環(huán)境。
    最后,在行長(zhǎng)講話(huà)中,他談到了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”的重要性。這個(gè)戰(zhàn)略是建設(shè)銀行作為收入(營(yíng)收和利潤(rùn))增長(zhǎng)的重要引擎的進(jìn)一步發(fā)展所必需的。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí),建設(shè)銀行應(yīng)該實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確性、華麗性和可行性。因此,銀行行長(zhǎng)需要對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的規(guī)劃和推進(jìn)持續(xù)關(guān)注和發(fā)展。
    總之,通過(guò)本次行長(zhǎng)講話(huà),我們對(duì)銀行業(yè)面臨的新形勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí),并引起我們更大的關(guān)注。下一步,我們應(yīng)該找到自己的優(yōu)勢(shì)和差異,并開(kāi)展全公司的工作,認(rèn)真貫徹行長(zhǎng)講話(huà)中的思想,更好地發(fā)揮銀行業(yè)的潛力,以更好地支撐中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
    近期,浙商銀行行長(zhǎng)在一次重要會(huì)議上發(fā)表了一場(chǎng)精彩的講話(huà),讓我們深受啟發(fā)。他在講話(huà)中提出了一系列獨(dú)到的觀點(diǎn)和建議,對(duì)于推動(dòng)浙商銀行的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。以下是對(duì)該講話(huà)的心得體會(huì)。
    首先,行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的重要性。他指出,互聯(lián)網(wǎng)等新興科技的迅猛發(fā)展正在改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)模式。面對(duì)這種挑戰(zhàn),浙商銀行必須加快創(chuàng)新步伐,積極探索新的發(fā)展路徑。在這方面,行長(zhǎng)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的策略,即通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作,借助其技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。這一策略的出現(xiàn),使浙商銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了先機(jī),實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。
    其次,行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。他指出,金融行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),任何一家銀行都不能掉以輕心。他強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于銀行的可持續(xù)發(fā)展的重要性,特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定的情況下。為了做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,浙商銀行要建立起科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的盡職調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)提示,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。只有這樣,浙商銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
    此外,行長(zhǎng)還提到了金融服務(wù)的創(chuàng)新。他表示,金融服務(wù)是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是銀行與其他行業(yè)的區(qū)別所在。浙商銀行要注重創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求。在這方面,行長(zhǎng)提出了開(kāi)放式創(chuàng)新的理念,即通過(guò)與各界合作,借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維,改進(jìn)現(xiàn)有的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這一理念的引入,提高了浙商銀行的金融服務(wù)水平,贏得了更多客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。
    最后,行長(zhǎng)談到了企業(yè)文化的建設(shè)。他強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化對(duì)于銀行發(fā)展的重要性。行長(zhǎng)表示,浙商銀行要打造積極向上的企業(yè)文化,營(yíng)造和諧的工作氛圍,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),行長(zhǎng)提出了“以人為本”的管理理念,即注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,關(guān)心員工的生活和福利,建立良好的員工關(guān)系。只有這樣,浙商銀行才能吸引到更多的人才,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    總而言之,行長(zhǎng)的講話(huà)充分體現(xiàn)了對(duì)金融行業(yè)的深刻理解和領(lǐng)導(dǎo)智慧。他的觀點(diǎn)和建議,無(wú)疑對(duì)浙商銀行的發(fā)展具有重要的啟示作用。作為浙商銀行的員工,我們要深入學(xué)習(xí)行長(zhǎng)的講話(huà),轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),為浙商銀行的發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。相信在全體員工的努力下,浙商銀行必將取得更加輝煌的成績(jī)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
    建設(shè)銀行是我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一,行長(zhǎng)是該銀行的最高領(lǐng)導(dǎo)人,掌管著銀行的全局。近日,建設(shè)銀行行長(zhǎng)發(fā)表了一次重要講話(huà),闡述了對(duì)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的深刻認(rèn)識(shí)和未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略思考。針對(duì)此次講話(huà),我深深感到了行長(zhǎng)的胸懷和擔(dān)當(dāng),也有了自己的體會(huì)和思考。
    一、行長(zhǎng)關(guān)注客戶(hù)需求。
    建設(shè)銀行作為商業(yè)銀行,它的客戶(hù)就是它的生命線(xiàn)。在講話(huà)中,行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了銀行要關(guān)注客戶(hù)需求,樹(shù)立“客戶(hù)至上”的理念,以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共贏為目標(biāo)。這讓我想到了一個(gè)古老的行業(yè)諺語(yǔ),“客戶(hù)是上帝”。隨著科技的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,銀行業(yè)的客戶(hù)需求也在不斷變化。因此,建設(shè)銀行要不斷改善客戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、提高效率,讓客戶(hù)感受到貼心、溫暖、快捷的服務(wù),才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
    二、行長(zhǎng)注重人才建設(shè)。
    作為一家銀行,人才是其最重要的資產(chǎn)。行長(zhǎng)在講話(huà)中特別強(qiáng)調(diào)了人才建設(shè)的重要性,提出了要加強(qiáng)人才儲(chǔ)備、提升人才素質(zhì)、培育人才創(chuàng)新等方面的任務(wù)。這讓我想到了一句話(huà):“沒(méi)有人才,再好的理念也是紙上談兵?!倍唐趦?nèi),優(yōu)秀的人才可以帶來(lái)組織效益的提升,長(zhǎng)期看,是銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此,建設(shè)銀行要注重人才培養(yǎng)、引進(jìn)和使用,讓每一位員工都充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),助力銀行更好地服務(wù)客戶(hù)、走向更廣闊的市場(chǎng)。
    三、行長(zhǎng)重視風(fēng)險(xiǎn)管理。
    作為一家金融機(jī)構(gòu),風(fēng)險(xiǎn)管理是建設(shè)銀行的重要職責(zé)。行長(zhǎng)在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,提出了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防范等措施。這讓我想到一句話(huà):“風(fēng)險(xiǎn)管理,從小事做起?!便y行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)體系龐雜,有信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等多種類(lèi)型。為了保護(hù)銀行自身利益,行長(zhǎng)讓每位員工都要意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)會(huì)發(fā)生,做好防范工作,把風(fēng)險(xiǎn)掌握在掌握中。
    四、行長(zhǎng)發(fā)掘數(shù)字化創(chuàng)新機(jī)遇。
    隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的不斷提升,數(shù)字化已經(jīng)成為銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化對(duì)銀行的意義和影響,提出了要利用云計(jì)算、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)普惠金融和數(shù)字化金融的雙管齊下。這讓我想到了一句話(huà):“沒(méi)有創(chuàng)新的銀行只會(huì)被淘汰?!睌?shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái),銀行業(yè)需要不斷跟進(jìn)、改良和創(chuàng)新,才能在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。
    五、行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
    發(fā)展同時(shí)也伴隨著責(zé)任,作為大型國(guó)有企業(yè),建設(shè)銀行要承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。行長(zhǎng)在講話(huà)中提到了環(huán)境保護(hù)、反腐倡廉、員工福利等方面的企業(yè)責(zé)任。這讓我想到一句話(huà):“責(zé)任是發(fā)展之路的堅(jiān)實(shí)基石。”在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,只有承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任,保持公正正義、誠(chéng)信勇毅的價(jià)值觀,在道義上贏得客戶(hù)、市場(chǎng)和員工的支持,才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
    總之,在建設(shè)銀行行長(zhǎng)的講話(huà)中,我深深感受到了他的管理智慧、擔(dān)當(dāng)精神和發(fā)展意愿。不論是面對(duì)客戶(hù)、還是面對(duì)市場(chǎng),不論是面對(duì)未來(lái)、還是面對(duì)變革,每個(gè)員工都應(yīng)該時(shí)刻感受到自己在銀行發(fā)展中的重要地位和責(zé)任義務(wù),才能推動(dòng)建設(shè)銀行不斷前行,成為更加強(qiáng)大、更加有影響的企業(yè)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
    矗立在民心的巍峨高山,你是心之所向;在時(shí)代的荒流浪潮中屹立,你是時(shí)代的中流砥柱;肩負(fù)起民族的重任,你是國(guó)之棟梁。7月1日,祝你生日快樂(lè)。
    回溯往昔,你從戰(zhàn)火硝煙中誕生。還記得浙江嘉興南湖上的那艘紅色的游船嗎?在江南的朦朧煙雨中,泛著中國(guó)希望的湖光山色中,一群有志青年集結(jié)在一起,討論著當(dāng)時(shí)的政治形勢(shì)、黨的基本任務(wù)、黨的組織原則和組織機(jī)構(gòu)等問(wèn)題。他們以肩負(fù)國(guó)家振興為己任,以挽救國(guó)家危亡為目標(biāo),誓要建造起一個(gè)堂堂正正、屹立世界、有尊嚴(yán)、有底氣的嶄新的中國(guó),讓四萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)同胞挺直脊梁做人,讓底層的窮苦大眾得到生的希望。而你,就誕生于這樣一群有希望的人中間。
    從幼時(shí)的牙牙,到自己站立,你曾跌倒過(guò),也曾彷徨過(guò)。但從未放棄過(guò)自己的你,依然是如此的可愛(ài)。見(jiàn)過(guò)冰天雪地的沼澤地,經(jīng)歷過(guò)艱苦卓絕的紅軍長(zhǎng)征,你是那么的英勇無(wú)畏。體會(huì)過(guò)晝夜加急的趕赴戰(zhàn)場(chǎng),你是怎樣的不怕苦、不怕累。1949年,你終是親眼見(jiàn)證了新中國(guó)的誕生,彼時(shí)的你,心中是洶涌澎湃,熱淚盈眶。青年的你,迷茫時(shí)不后退,困難時(shí)咬緊牙關(guān)堅(jiān)持,你的成長(zhǎng)是驚心動(dòng)魄,是激蕩?kù)`魂,是民族的希望所在。
    展望明天,你的奇跡還在書(shū)寫(xiě)。作為新一代青年的我們,在你光輝下成長(zhǎng)的我們,也將在你的指引下,搏擊長(zhǎng)空。在世界發(fā)展的浪潮中,做那遏住飛舟的后浪,肩負(fù)起中華民族偉大復(fù)興的重任,承擔(dān)起自己的歷史使命,扛起時(shí)代賦予的重任。我們將在奮斗中釋放青春激情、追逐青春理想,以青春之我、奮斗之我,為民族復(fù)興鋪路架橋,為祖國(guó)建設(shè)添磚加瓦。
    生日快樂(lè),可愛(ài)的中國(guó)共產(chǎn)黨,愿你一切安好,愿你繁榮昌盛。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
    隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,銀行作為經(jīng)濟(jì)的重要支柱,其角色日益凸顯。為了適應(yīng)市場(chǎng)變化和提高業(yè)務(wù)能力,銀行的高層管理者常常會(huì)聘請(qǐng)行長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和講座。最近,我有幸參加了一次銀行學(xué)習(xí)行長(zhǎng)報(bào)告的活動(dòng),不僅深受啟發(fā),也受益匪淺。在這篇文章中,我將分享我的心得體會(huì)。
    首先,行長(zhǎng)在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。銀行是金融體系中擔(dān)負(fù)著風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和管理的主要角色之一。行長(zhǎng)指出,誤解風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不正確評(píng)估是導(dǎo)致金融危機(jī)的重要因素。因此,銀行必須加強(qiáng)內(nèi)部控制,建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。我深受啟發(fā)的是,銀行在做風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)要綜合考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等各種類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn),并采取相應(yīng)的措施來(lái)加以管理。
    其次,行長(zhǎng)還提到了銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),銀行必須主動(dòng)轉(zhuǎn)型,通過(guò)創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。在報(bào)告中,行長(zhǎng)介紹了一些成功的案例,如推出移動(dòng)支付、開(kāi)展線(xiàn)上理財(cái)?shù)?。這些創(chuàng)新不僅提高了銀行的業(yè)務(wù)能力,也為客戶(hù)提供了更便捷的服務(wù)。這讓我意識(shí)到創(chuàng)新不僅是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,也是銀行贏得客戶(hù)的重要方式。
    第三,行長(zhǎng)對(duì)金融科技的前景進(jìn)行了展望。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速發(fā)展,金融科技在銀行業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。行長(zhǎng)認(rèn)為,金融科技將為銀行帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在報(bào)告中,行長(zhǎng)舉例說(shuō)明了金融科技的應(yīng)用,如智能客服、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型等。同時(shí),行長(zhǎng)也提醒銀行要保持警惕,對(duì)新技術(shù)進(jìn)行審慎評(píng)估,避免盲目跟風(fēng)。我被行長(zhǎng)的洞察力和戰(zhàn)略眼光所折服,也被金融科技的潛力所吸引。
    第四,行長(zhǎng)對(duì)銀行服務(wù)的可持續(xù)性提出了要求。銀行作為金融機(jī)構(gòu),承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),銀行要注重綠色金融的發(fā)展,積極支持環(huán)保、能源和可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域的項(xiàng)目。同時(shí),行長(zhǎng)還提到銀行在打擊洗錢(qián)和反恐融資方面的角色。這些要求不僅是銀行的責(zé)任,也是對(duì)銀行行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種要求。
    最后,在報(bào)告的總結(jié)部分,行長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)了銀行高層管理者的職責(zé)和使命。銀行行長(zhǎng)不僅要具備出色的管理能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要具備高度責(zé)任感和社會(huì)使命感。行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),銀行不僅僅是追求利潤(rùn)的機(jī)構(gòu),更是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量。這些話(huà)深深地觸動(dòng)了我,讓我更加熱愛(ài)自己的工作,同時(shí)也明白了自己的責(zé)任和使命。
    通過(guò)參加銀行學(xué)習(xí)行長(zhǎng)報(bào)告的活動(dòng),我受益匪淺。行長(zhǎng)全面而深入的報(bào)告內(nèi)容,讓我進(jìn)一步了解了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到,作為銀行員工,除了要不斷提升自身能力,還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立足。同時(shí),行長(zhǎng)的報(bào)告也讓我明白了銀行的使命和責(zé)任,銀行不僅僅是追求利潤(rùn)的機(jī)構(gòu),更是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)的重要力量。我將以行長(zhǎng)報(bào)告為指引,不斷提升自己的能力,為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
    20xx年xx月xx日,召開(kāi)了xx會(huì)議。會(huì)議上,xx董事長(zhǎng)、xx行長(zhǎng)對(duì)贛銀今后的工作和建設(shè)提出了新的指示與要求。此次會(huì)議是深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧工作、推動(dòng)xx銀行改革轉(zhuǎn)型的一次重要的會(huì)議。
    通過(guò)對(duì)三季度總結(jié)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)與研究,讓我們更加明確今后的工作任務(wù)、目標(biāo)。特別是行長(zhǎng)在此次會(huì)議上的講話(huà)更是發(fā)人深省,董事長(zhǎng)在會(huì)議中提到的要求將對(duì)我行今后的工作起到有力的指導(dǎo)作用,使我們更加清晰的認(rèn)識(shí)到在今后工作中應(yīng)該努力的方向,更加明確的認(rèn)識(shí)到推進(jìn)xx銀行升級(jí)轉(zhuǎn)型的必要性。
    通過(guò)對(duì)本次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)和討論,我行認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)把握:
    首先,要高度重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)此次會(huì)議的精神,筑牢思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)。行長(zhǎng)的講話(huà)客觀求實(shí),立意深刻,從最實(shí)際的一面對(duì)我行20xx年前三季度的工作情況進(jìn)行了回顧,并就xx銀行四季度工作安排作出了詳細(xì)的敘述,為我們基層支行的業(yè)務(wù)工作起到了實(shí)際的指導(dǎo)作用,為我們的工作方法、發(fā)展指定了明確的方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)重要講話(huà)精神,認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),理順?biāo)枷朊}絡(luò);認(rèn)清我們所面臨的四大挑戰(zhàn)和考驗(yàn);理性、客觀的認(rèn)識(shí)我們隊(duì)伍當(dāng)中所存在的問(wèn)題與不足;我們要認(rèn)清當(dāng)前的五個(gè)有利因素的同時(shí),把握七個(gè)工作重點(diǎn),全面推進(jìn)和貫徹落實(shí)上級(jí)要求的“順勢(shì)而為,逆勢(shì)而上,全力做大做強(qiáng)xx銀行資產(chǎn)總量”的講話(huà)精神,從思想上筑牢堅(jiān)定的認(rèn)識(shí),在工作中做到原則性與創(chuàng)造性有機(jī)的結(jié)合,努力認(rèn)清形勢(shì),做到思想與上級(jí)保持高度統(tǒng)一,為工作的進(jìn)一步推進(jìn)打好思想基礎(chǔ),提供思想保障。
    其次,我們要以本次會(huì)議精神為指導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)銀行隊(duì)伍建設(shè)。我們要堅(jiān)持忠誠(chéng)任事、盡職工作,加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作;堅(jiān)持“忠誠(chéng)、信任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)”,深入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型xx銀行;堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先,進(jìn)一步深化“隊(duì)伍品德”建設(shè);堅(jiān)持用創(chuàng)新理論武裝頭腦,打造高效創(chuàng)新的銀行隊(duì)伍。作為經(jīng)濟(jì)下行中的前沿陣地,我們銀行目前要面臨的困難很多,如不能及時(shí)的在工作上、隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展上改進(jìn)和創(chuàng)新,那么每當(dāng)我們遇到新的問(wèn)題和困難,就會(huì)產(chǎn)生出一系列的斷接現(xiàn)象。要解決這些問(wèn)題和困難,首先是要不斷的強(qiáng)化干部思想,領(lǐng)導(dǎo)班子是銀行工作的指揮中樞,是做好xx銀行轉(zhuǎn)型的核心和關(guān)鍵,所以領(lǐng)導(dǎo)班子要起帶頭作用,不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí),自我充電,認(rèn)真開(kāi)展黨性學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)實(shí)踐將知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)在面對(duì)新的問(wèn)題上才能實(shí)際有效的將其解決;其次是建設(shè)一支想干事、能干事、會(huì)干事的銀行隊(duì)伍。我們必須要用“能者上、平者讓、庸者下”的建設(shè)基本理念為基礎(chǔ),從而來(lái)健全隊(duì)伍管理制度,改進(jìn)管理模式。只有這樣不斷的進(jìn)取,不斷的吸收才能在今后的工作中來(lái)戰(zhàn)勝新的問(wèn)題和困難。
    再次,我們要以貫徹落實(shí)xx董事長(zhǎng)重要講話(huà)精神為契機(jī),實(shí)現(xiàn)xx銀行的新發(fā)展。我們把握形勢(shì)、堅(jiān)定信心,明確目標(biāo)、找準(zhǔn)定位,把xx銀行升級(jí)轉(zhuǎn)型工作做好。會(huì)議中xx董事長(zhǎng)引用了的講話(huà)成績(jī)來(lái)之不易,困難不可低估,信心不可動(dòng)搖”,從市政府的支持,有一支有朝氣、有激情、想干事、能干事、會(huì)干事的隊(duì)伍,體制在不斷完善,前三季度的平穩(wěn)發(fā)展四個(gè)方面讓我們堅(jiān)定信心,我們能把xx銀行的各項(xiàng)工作做好,并順利的完成今年的各項(xiàng)任務(wù)。因此,我們亦要堅(jiān)定信念,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)下行而對(duì)工作失去熱情,得過(guò)且過(guò)的員工,給予批評(píng)教育,并激發(fā)其工作熱情,提高支行隊(duì)伍的凝聚力。對(duì)敢擔(dān)當(dāng)、靠得住,能干事的員工進(jìn)行培養(yǎng)和提拔。我相信只要不斷的凝聚隊(duì)伍的力量必然能真正實(shí)現(xiàn)xx董事長(zhǎng)提出的“xxxx”發(fā)展目標(biāo),徹底讓xx銀行轉(zhuǎn)型,使xx銀行實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越。
    總體而言,我們要緊密的團(tuán)結(jié)在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?,以本次?huì)議為契機(jī),全面貫徹會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,不辱使命,敢于擔(dān)當(dāng),讓我行成為xx的先鋒,為xx這座航母乘風(fēng)破浪貢獻(xiàn)屬于我們的力量!
    銀行行長(zhǎng)講話(huà)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
    ##年4月末,##銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽(yáng)學(xué)習(xí)考察培訓(xùn),我代表深發(fā)行??诜中袇⒓恿诉@次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn),我開(kāi)闊了視野,拓寬了思路,尤其是與招行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部、##銀行沈陽(yáng)鐵西支行、建行沈陽(yáng)融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā),對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此,僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn),談一點(diǎn)體會(huì)。
    一、因您而變,讓服務(wù)細(xì)分深化。
    走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà):客戶(hù)是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù),竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。
    銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,要想贏得市場(chǎng),就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上,而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求,通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù),維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
    二、感恩上帝,是服務(wù)理念升華。
    每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶(hù)與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?;顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué),把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
    三、客戶(hù)滿(mǎn)意,成服務(wù)價(jià)值取向。
    取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶(hù)需求而變,“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話(huà):客戶(hù)是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù),竭盡全力做好每一項(xiàng)工作:無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù),都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無(wú)不享受尊重和高貴,無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
    四、長(zhǎng)效培訓(xùn),為服務(wù)衍生增值。
    員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話(huà)水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶(hù),這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶(hù)管理培訓(xùn)班,讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì),真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核,以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵,定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽,要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn),使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能,熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
    招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,根據(jù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù),又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
    五、注重流程,讓服務(wù)常抓不懈。
    加大監(jiān)督的力度和廣度,形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈,才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡,不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員定期或不定期檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù),客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相,因此,明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng),不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶(hù)的身份,通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式,經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng),并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議,解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
    六、美化環(huán)境,使服務(wù)尊貴高雅。
    積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布,方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn),在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天,人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化,在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格,以起到無(wú)聲的宣傳作用。
    招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中,感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng),我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)唯一一家滿(mǎn)分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次##銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中,我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我行實(shí)際,很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去,使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。